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第1篇

中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速發(fā)展，驅(qū)動(dòng)著世界經(jīng)濟(jì)中心從歐美轉(zhuǎn)移到亞洲，轉(zhuǎn)移到中國，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)站建設(shè)影響甚至改變著現(xiàn)代商業(yè)文明的發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)以及世界經(jīng)濟(jì)正在依靠互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)必然要改變商業(yè)價(jià)值觀。《新商業(yè)文明研究報(bào)告》指出，新商業(yè)文明，是在互聯(lián)網(wǎng)條件下，由電子商務(wù)引領(lǐng)，通過經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化發(fā)展方式變革實(shí)現(xiàn)的一種新的人類進(jìn)步狀態(tài)。由信息技術(shù)革命引發(fā)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)方式的變革，最終推動(dòng)在此基礎(chǔ)上形成新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化的文明范式和進(jìn)步狀態(tài)。簡而言之，新商業(yè)文明是信息時(shí)代的商業(yè)文明。

新的商業(yè)文明賦予時(shí)代新的商業(yè)責(zé)任，知名網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)雷客網(wǎng)定位為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商，專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，商城網(wǎng)站建設(shè)，現(xiàn)代化網(wǎng)店建設(shè)，行業(yè)性網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站運(yùn)營咨詢，都以專業(yè)技能為企業(yè)提供全程的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，品牌形象服務(wù)。雷客網(wǎng)凝聚了一支高素質(zhì)、具有國際化視野的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，既能為大型集團(tuán)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)，也可以為中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的建站服務(wù)！專注于集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)，為大型集團(tuán)客戶提供"企業(yè)門戶架構(gòu)"和"互動(dòng)營銷"服務(wù)，用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)和互動(dòng)，從而使其品牌成功延伸到互聯(lián)網(wǎng)，具體包括(企業(yè)網(wǎng)站建設(shè))、(企業(yè)品牌創(chuàng)意)、(網(wǎng)站運(yùn)營與推廣)、(互動(dòng)營銷)、(服務(wù)器托管和維護(hù)、域名注冊、虛擬主機(jī))。

雷客網(wǎng)以精湛的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中小型企業(yè)提供全方位的網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù);精心推出多種科學(xué)方案，從網(wǎng)頁制作到網(wǎng)站推廣，讓企業(yè)最大限度擁有建站優(yōu)勢!雷客網(wǎng)擁有出色的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作能力，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，誠信可靠的服務(wù)質(zhì)量，從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、給企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值、助企業(yè)獲取更好的成功！

2.優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)打造企業(yè)間高效營銷模式

現(xiàn)代企業(yè)營銷可以通過網(wǎng)站建立與客戶建立便捷渠道，全面展示企業(yè)的所有產(chǎn)品。網(wǎng)站建設(shè)足以令您的產(chǎn)品與品牌形象更加立體地呈現(xiàn)在用戶面前，就算企業(yè)僅僅把網(wǎng)站當(dāng)成電子宣傳冊來使用，也比傳統(tǒng)的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于詳細(xì)與廣泛傳播、更加的經(jīng)濟(jì)與環(huán)保。

致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值、助企業(yè)獲取更好的成功。讓企業(yè)網(wǎng)站更加廣泛高效的提高企業(yè)宣傳，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，據(jù)調(diào)查，有超過50%的人是通過上網(wǎng)查詢企業(yè)信息和產(chǎn)品信息以及電話和地址的，這一比例和通過114查詢的比例相接近，可見企業(yè)網(wǎng)站已成為許多人首次接觸企業(yè)、了解相關(guān)信息的選擇。

現(xiàn)代企業(yè)豐富營銷手段，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道，建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站可以滿足絕大多數(shù)現(xiàn)代商業(yè)客戶網(wǎng)上查詢與采購的需要，抓住網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，通過網(wǎng)站可以開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的補(bǔ)充可以拓展新的空間，增加銷售渠道，能夠接觸更大的現(xiàn)代消費(fèi)群體，另外，企業(yè)網(wǎng)站可以減少環(huán)節(jié)，減少人員，節(jié)約費(fèi)用，降低成本，有利于提高營銷效率，增加了中小企業(yè)客戶網(wǎng)上采購的利益動(dòng)力。

全球網(wǎng)絡(luò)化迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低貿(mào)易成本，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式。帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)發(fā)展空前繁榮，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易已成潮流，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在現(xiàn)代商業(yè)中的顯現(xiàn)的作用越發(fā)重要。

知名網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)雷客網(wǎng)認(rèn)為，每一個(gè)客戶都是獨(dú)一無二的，客戶的需求至關(guān)重要，雷客網(wǎng)將與客戶一起，分析并記錄客戶的初步需求，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)營銷的起點(diǎn)，規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性將直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。雷客網(wǎng)以客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的專業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助不同類型企業(yè)在滿足企業(yè)不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)要求的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定階段性的網(wǎng)站規(guī)劃方案。

雷客網(wǎng)依托自身的網(wǎng)站建設(shè)、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁，在前期規(guī)劃基礎(chǔ)上，建立起以網(wǎng)站用戶體驗(yàn)為核心的網(wǎng)站信息組織、個(gè)性化的網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)、度身訂制的網(wǎng)站功能定義及開發(fā)、高效的營銷型網(wǎng)站系統(tǒng)。

3.新商業(yè)文明下的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)回穩(wěn)，但仍然存在重大挑戰(zhàn)。在可預(yù)見的未來，世界經(jīng)濟(jì)還面臨許多需要關(guān)注和解決的全球性問題，新商業(yè)文明下的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)問題更加重要。開放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神給新商業(yè)文明帶來莫大的信心。利用互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，讓企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)中找到自己的定位，是世界經(jīng)濟(jì)面向未來，走出危機(jī)的一次重大的機(jī)會(huì)。

在這個(gè)開放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認(rèn)為企業(yè)建立自己的企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)中能夠取得成功的重要前提。無論大、中、小型企業(yè)，都不能被時(shí)代所淘汰，建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)把握時(shí)代脈搏，衡量一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)代化商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。精明的經(jīng)營者懂得并擅于用最先進(jìn)的媒體--互聯(lián)網(wǎng)，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。企業(yè)建立網(wǎng)站，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)舞臺(tái)中展現(xiàn)自身實(shí)力和尋求發(fā)展的重要途徑。企業(yè)通過精美、功能強(qiáng)大、特點(diǎn)鮮明的網(wǎng)頁來表達(dá)自己的產(chǎn)品信息和服務(wù)，并及時(shí)、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。

第2篇

關(guān)鍵詞：營銷型網(wǎng)站；原則；內(nèi)容

中圖分類號：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）06-0336-01

1 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的影響因素

網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的載體，企業(yè)的網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務(wù)開發(fā)、在線銷售和客戶服務(wù)等功能。對于不同企業(yè)，基于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場分布、顧客特點(diǎn)和財(cái)務(wù)預(yù)算等方面的考慮，企業(yè)將制定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃中最基礎(chǔ)的、最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的水平直接決定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃中必須認(rèn)真考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)、詳細(xì)分析企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶需求、挖掘企業(yè)的特色和競爭力，使網(wǎng)站真正成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中一個(gè)品牌展示、客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的平臺(tái)。

2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則

2.1 彰顯特色、突出產(chǎn)品賣點(diǎn)

品牌宣傳和產(chǎn)品銷售是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能，當(dāng)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，如何讓客戶增強(qiáng)對企業(yè)品牌的信任、產(chǎn)生對企業(yè)產(chǎn)品的興趣是實(shí)現(xiàn)這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當(dāng)他通過網(wǎng)絡(luò)獲取了一個(gè)新的企業(yè)品牌信息時(shí)，網(wǎng)站給他的第一印象對他是否會(huì)選擇這個(gè)品牌是非常關(guān)鍵的。所以企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產(chǎn)品賣點(diǎn)做為一個(gè)重要原則。

2.2 體現(xiàn)便捷、強(qiáng)化客戶體驗(yàn)

當(dāng)一個(gè)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，他的每一個(gè)微妙的感受都將影響到他對企業(yè)品牌的判斷。網(wǎng)站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導(dǎo)航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構(gòu)成了一個(gè)客戶體驗(yàn)。良好的客戶體驗(yàn)使得客戶對企業(yè)品牌產(chǎn)生好感和信賴，而不好的客戶體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致客戶對企業(yè)的品牌實(shí)力和服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，并最終放棄進(jìn)一步和企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。客戶體驗(yàn)是一個(gè)無法量化的指標(biāo)，更多的時(shí)候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗(yàn)的網(wǎng)站可以從這幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：可用與易用性。網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等；網(wǎng)站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能；網(wǎng)站的可信度。與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網(wǎng)絡(luò)營銷中價(jià)值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式。

2.3 注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則

企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的營銷性會(huì)大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營過程。

3 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃主要包括網(wǎng)站的目標(biāo)定位、特色定位和可行性分析幾個(gè)部分。

3.1 網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)定位

（1）業(yè)務(wù)分析。企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃時(shí)不可能將所有的業(yè)務(wù)全部搬到網(wǎng)上，尤其對于傳統(tǒng)企業(yè)，在上網(wǎng)的初期只能選擇典型的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐，然后通過與內(nèi)部信息化整合逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的信息化。不同業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應(yīng)該分析哪些業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上開展、哪些業(yè)務(wù)首先應(yīng)該在網(wǎng)上進(jìn)行。企業(yè)將什么業(yè)務(wù)置于網(wǎng)上，應(yīng)通過對自身的營銷業(yè)務(wù)需求和行業(yè)的特點(diǎn)等研究分析而得出。在業(yè)務(wù)需求分析時(shí)應(yīng)該關(guān)注最迫切的環(huán)節(jié)、最薄弱的、最令人頭痛的環(huán)節(jié)。如中小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳和市場開發(fā)環(huán)節(jié)；不同的行業(yè)在上網(wǎng)業(yè)務(wù)的選擇上也不一樣，如一些服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，信息功能和會(huì)員管理功能可能是最重要的，而對于一些生產(chǎn)類企業(yè)，訂單管理和渠道管理功能是最重要的。

（2）目標(biāo)客戶分析。目標(biāo)客戶分析可以保證網(wǎng)站的服務(wù)滿足目標(biāo)客戶的不同需求，從客戶需求的角度對網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)基本要求。做為一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務(wù)交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發(fā)新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網(wǎng)站，才可能成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。在網(wǎng)站內(nèi)容和功能的規(guī)劃中，應(yīng)該將客戶最關(guān)心的信息和最需要的功能放在網(wǎng)站最重要的位置。有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)能力、而有的企業(yè)客戶則關(guān)心企業(yè)的品牌文化、有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，企業(yè)的營銷型網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)應(yīng)該把這些要素都考慮進(jìn)去。

（3）內(nèi)部人員分析。企業(yè)營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)到企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)部門，而企業(yè)的網(wǎng)站也不僅僅是滿足一個(gè)部門的需求，它需要多個(gè)部門的參與，所以網(wǎng)站建設(shè)也要充分了解各個(gè)參與部門的需求。網(wǎng)站定位分析時(shí)，應(yīng)與企業(yè)決策層次人士溝通討論，以便讓企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)能對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有一個(gè)方

作者簡介：董劍（1979-），男，江蘇蘇州人，蘇州市職業(yè)大學(xué)網(wǎng)管中心教師，主要從事網(wǎng)絡(luò)安全和多媒體技術(shù)研究。

向性的把握。還應(yīng)與其他相關(guān)部門的人員一起討論，從企業(yè)的角度提出好的建議，并及時(shí)反饋到網(wǎng)站的策劃方案中，因?yàn)槠髽I(yè)所有部門在以后的工作中都將通過企業(yè)的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)某些方面的功能。

不同的企業(yè)因?yàn)槠湫袠I(yè)性質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營模式和企業(yè)未來發(fā)展方向的差異，網(wǎng)站的功能定位不盡相同。一般來所，企業(yè)建立營銷型網(wǎng)站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持；在線交易；提高企業(yè)營銷管理的信息化水平。

3.2 企業(yè)網(wǎng)站特色定位

網(wǎng)絡(luò)在給企業(yè)帶來更大市場空間的同時(shí)，也給企業(yè)帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統(tǒng)的市場，一些企業(yè)可能憑借地理位置優(yōu)勢和強(qiáng)大的人員推動(dòng)在市場中占據(jù)一定的位置，可如果一旦將業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)市場中，那么這些優(yōu)勢將蕩然無存。所以特色是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中的生存之道，而網(wǎng)站將是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中展示競爭特色的載體。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅要分析和定位自己的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢，還要將這種競爭優(yōu)勢通過網(wǎng)站得以體現(xiàn)。

對競爭對手的分析研究是一個(gè)真正具有競爭力的的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必不可少的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)唯一個(gè)表現(xiàn)企業(yè)競爭力和競爭特色的載體，所以對競爭對手的研究和確定滋生在網(wǎng)絡(luò)中的競爭特色對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是非常重要的。理解競爭對手的實(shí)力和地位，分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)劣勢，洞察已開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的競爭對手情況，研究競爭對手網(wǎng)站運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作效果，制訂自己的發(fā)展策略、設(shè)計(jì)方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法，并最終確定自己在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的競爭特色。

市場定位分析是以目標(biāo)客戶分析和競爭對手分析為基礎(chǔ)，尋求自身競爭優(yōu)勢的分析方法。市場定位就是要在目標(biāo)客戶和心目中為產(chǎn)品、服務(wù)以及自身樹立一個(gè)出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領(lǐng)市場份額，戰(zhàn)勝競爭對手。除此之外，隨著市場需要、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等變化，企業(yè)營銷型網(wǎng)站的定位也要隨之而變，不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。

3.3 可行性分析

第3篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)站建設(shè)；營銷推廣

中圖分類號：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

近年來，網(wǎng)絡(luò)營銷手段已獲得廣泛的應(yīng)用。但中小企業(yè)建成的網(wǎng)站因?qū)I(yè)水平等因素的制約，未能為企業(yè)帶來明顯的效益，從而影響了更多企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的積極性。根據(jù)新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問的調(diào)查，超過75％的企業(yè)網(wǎng)站在專業(yè)性方面都存在非常突出的問題[1]。筆者在進(jìn)行河北省企業(yè)電子商務(wù)及信息化建設(shè)調(diào)研時(shí)也發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中存在一些問題。針對問題查找原因，本文提出了中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及推廣的策略。

一、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題

（1） 企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)。主要表現(xiàn)在：欄目設(shè)置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整。網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況：一種是頁面上的內(nèi)容過少，或者將本來一個(gè)網(wǎng)頁可以的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁，而且各網(wǎng)頁之間沒有相互鏈接，需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息，這樣便增加了信息傳播渠道的長度，在此過程中可能失去潛在用戶；另一方面是盡管網(wǎng)頁內(nèi)容總量不少，但有用的信息少，籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)的重要信息不完整，尤其是產(chǎn)品介紹過于簡單，有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。

（2）企業(yè)網(wǎng)站對銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮，在網(wǎng)絡(luò)營銷資源積累方面缺乏基本支持。雖然網(wǎng)上銷售目前還不是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主流，但網(wǎng)絡(luò)營銷可以對網(wǎng)下銷售以及售后服務(wù)提供良好的支持，這需要通過網(wǎng)站的信息、服務(wù)等方面來給予支持，如詳細(xì)的售后服務(wù)聯(lián)系信息、關(guān)于產(chǎn)品購買和保養(yǎng)知識、產(chǎn)品價(jià)格和銷售網(wǎng)絡(luò)查詢等等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)網(wǎng)站對此沒有足夠重視，因而難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。另外，很多相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站之間資源合作也存在問題，從而失去了很多積累網(wǎng)絡(luò)營銷資源的機(jī)會(huì)。

（3）企業(yè)網(wǎng)站促銷意識不夠明確，在線顧客服務(wù)比較欠缺。促銷意識指通過網(wǎng)站向訪問者展示產(chǎn)品、對銷售提供支持。如主要頁面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷售網(wǎng)店信息等，這方面總體狀況比較欠缺。只有小部分企業(yè)網(wǎng)站具有一定的在線促銷功能。另外各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等服務(wù)也欠缺。在線服務(wù)手段沒有得到足夠的重視，網(wǎng)絡(luò)營銷的在線顧客服務(wù)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來。

（4）企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用。企業(yè)網(wǎng)站最重要的在于為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)促銷和在線銷售等職能提供支持，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反。現(xiàn)在界面設(shè)計(jì)簡陋的企業(yè)網(wǎng)站越來越少，但卻向另一個(gè)極端發(fā)展，主要表現(xiàn)為網(wǎng)站過分注重美術(shù)效果，包括：大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度；有些網(wǎng)站連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲取；或者文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景，影響正常視覺等等。

（5）企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思想和內(nèi)容沒有得到起碼的體現(xiàn)， 企業(yè)網(wǎng)站訪問量小，急需有效的網(wǎng)站推廣策略。雖然多數(shù)企業(yè)對于網(wǎng)站建設(shè)比較關(guān)注，但營銷效果并不理想，從被調(diào)查企業(yè)網(wǎng)站訪問量指標(biāo)來看，訪問量總體平均水平很低。可見，訪問量過小仍是企業(yè)網(wǎng)站的重要問題之一。造成這種狀況的主要因素之一在于，大部分企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作都依賴于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的專業(yè)水平，而各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的水平差別很大，一些服務(wù)商自身的專業(yè)水平不高，為企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站體現(xiàn)不了網(wǎng)絡(luò)營銷效果。這種狀況無論對于網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)市場的進(jìn)一步發(fā)展，還是對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平提升都是非常不利的。

上述網(wǎng)站建設(shè)問題最終的結(jié)果就是浪費(fèi)了很多的人力、物力和財(cái)力，無法產(chǎn)生收益回報(bào)。許多網(wǎng)站甚至呈現(xiàn)出“死網(wǎng)站”的病態(tài)特征。從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51%，維護(hù)和軟件投資加起來不過35％，而與國外發(fā)達(dá)國家的硬件 14％，軟件和維護(hù)的63％相比，形成巨大的反差[2]。

二、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及推廣的有效策略

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺(tái)。就其外部環(huán)境而言，需要政府和社會(huì)積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業(yè)適度傾斜。就企業(yè)本身而言，應(yīng)該著重抓好以下工作，以提高中小企業(yè)信息化方面的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（1）應(yīng)將網(wǎng)站建設(shè)與推廣納入企業(yè)的總體營銷戰(zhàn)略，做出長遠(yuǎn)規(guī)劃部署，并與相關(guān)營銷及管理活動(dòng)相配合。

有條件的企業(yè)可成立專門的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)推廣有關(guān)的各類事務(wù)；人員較少的一些中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)成立網(wǎng)站建設(shè)與推廣小組或者任命專員來處理相關(guān)事宜。只有成立網(wǎng)站建設(shè)推廣部門或委派專職人員，才能把網(wǎng)站建設(shè)與推廣作為企業(yè)的一項(xiàng)日常工作來做，從而收到成效。對網(wǎng)站的功能也要有一個(gè)正確的認(rèn)識。網(wǎng)站不是萬能的。網(wǎng)站是現(xiàn)代企業(yè)的重要營銷手段，但就目前而言，網(wǎng)站營銷還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營銷形式，網(wǎng)站建設(shè)推廣還必須結(jié)合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營銷形式協(xié)同作戰(zhàn)。當(dāng)然也可以實(shí)行專門隊(duì)伍和外包項(xiàng)目結(jié)合。企業(yè)自身的專門隊(duì)伍或人員負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和與外部的聯(lián)系，鼓勵(lì)企業(yè)將網(wǎng)站建設(shè)等具體任務(wù)外包給具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營銷技巧、經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃顧問公司，同時(shí)選擇良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，以得到可靠的網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層的支持，得到網(wǎng)絡(luò)營銷的多層次服務(wù)。包括信息、商機(jī)搜索、商務(wù)溝通、網(wǎng)上客戶管理、網(wǎng)上市場信息管理和分析的技術(shù)和咨詢服務(wù)等。

（2）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣應(yīng)該因企制宜、循序漸進(jìn)、逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷功能。

中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模、資金實(shí)力及人才技術(shù)力量等情況，循序漸進(jìn)、逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷。可以從一個(gè)主頁開始到經(jīng)營企業(yè)網(wǎng)站，從做產(chǎn)品廣告到建立客戶關(guān)系，從發(fā)電子郵件到建立產(chǎn)品供銷鏈等，采取靈活多樣方式來發(fā)揮網(wǎng)站功能。另外對網(wǎng)站效果既不能急功近利、期望值過高，也不能悲觀懷疑、視為雞肋。應(yīng)該不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因企制宜，有的時(shí)候，一些不經(jīng)意的措施可能促成一次交易，而精心設(shè)計(jì)的方案可能沒有任何結(jié)果。網(wǎng)站建設(shè)推廣中有許多規(guī)律需要企業(yè)認(rèn)真研究，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)并掌握了這些規(guī)律的時(shí)候，也許離成功就不遠(yuǎn)了。

（3）企業(yè)應(yīng)當(dāng)開展市場調(diào)研，確定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，準(zhǔn)確實(shí)施網(wǎng)站定位。

與傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)站建設(shè)與推廣也應(yīng)該開展市場調(diào)研，確定相應(yīng)的營銷目標(biāo)。在當(dāng)前，網(wǎng)上營銷剛起步發(fā)展之時(shí)，目標(biāo)就不應(yīng)定得過高，重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。在網(wǎng)站建設(shè)定位中要考慮產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。一般說來，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。另外還要考慮到目標(biāo)市場客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率，假若目標(biāo)市場的客戶基本不使用Internet，那在Internet上營銷顯然是不值得的。要針對中小企業(yè)特點(diǎn)制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。對其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模基本功能和運(yùn)作方式進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，追求本企業(yè)獨(dú)特、鮮明的個(gè)性化特點(diǎn)。

（4）企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估。當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該能給企業(yè)與消費(fèi)者之間雙向的經(jīng)濟(jì)、信息和情感溝通提供直接、及時(shí)和有效的互動(dòng)，企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該能很好的體現(xiàn)這一特點(diǎn)。所以，企業(yè)要定期的分析已取得的成績和不足，改善網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)劃，制訂新一輪的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，最終能給用戶提供及時(shí)的和具有個(gè)性化的服務(wù)。

作者單位：秦皇島廣播電視大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

第4篇

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 中小企業(yè) 網(wǎng)站管理

一、中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的必要性

在互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的背景下，越來越多的中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。但是很多中小企業(yè)網(wǎng)站因?yàn)榉N種原因沒讓這一平臺(tái)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。很多企業(yè)網(wǎng)站功能主要還是集中在展示上，缺乏與客戶溝通。尤其很多中小企業(yè)網(wǎng)站更新慢，甚至處于半停滯狀態(tài)。另一方面，中小企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)水平偏低，缺乏專業(yè)人員和團(tuán)隊(duì)，技術(shù)維護(hù)非常滯后，不能及時(shí)進(jìn)行內(nèi)容更新和管理。

企業(yè)網(wǎng)站不僅僅是“企業(yè)名片”，而是企業(yè)與用戶間的紐帶。很多中小企業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)站問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳，這種極差的效果與企業(yè)網(wǎng)站密切相關(guān)，往往因?yàn)闃O差的用戶體驗(yàn)導(dǎo)致客戶的轉(zhuǎn)化沒法順利完成。

中小企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)可以展示企業(yè)形象。企業(yè)建立網(wǎng)站不是萬能的，不會(huì)馬上為企業(yè)帶來巨大的收益。但是企業(yè)網(wǎng)站宣傳公司的廣告容量大，費(fèi)用低，可以把海量內(nèi)容放入網(wǎng)站。當(dāng)然網(wǎng)站和廣告各有不同的作用，彼此是互相補(bǔ)充。

企業(yè)可以全面展示企業(yè)文化及產(chǎn)品。企業(yè)擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站，你可以把任何想讓人們知道的東西放到一個(gè)頁面，網(wǎng)絡(luò)具有無所不包的特性使企業(yè)文化及產(chǎn)品能得到充分的展示。

可以與客戶保持密切聯(lián)系，并與潛在客戶建立商業(yè)關(guān)系。現(xiàn)在消費(fèi)者會(huì)慢慢習(xí)慣性地進(jìn)入不同企業(yè)的網(wǎng)址，因?yàn)樵谶@些企業(yè)的網(wǎng)頁上能找到所有的新產(chǎn)品和新服務(wù)的信息，并且這些信息會(huì)及時(shí)更新。越來越多的企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)能力，并用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。全世界任何地方的人能夠進(jìn)入公司的網(wǎng)址看到公司的產(chǎn)品，世界各國的采購商也可以在網(wǎng)絡(luò)上尋覓到產(chǎn)品和供應(yīng)商。

可以及時(shí)與客戶溝通與反饋。企業(yè)有了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶可以隨時(shí)與公司進(jìn)行溝通，公司可以收集到大量的客戶意見和建議。這一切只需要公司在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)加入電子郵件和電子表格的功能就可以，有了這一功能，客戶向公司反饋信息就比較簡單和方便了。

二、中小企業(yè)建立網(wǎng)站一般步驟

域名選擇及申請。每個(gè)網(wǎng)站的域名需要向管理域名的機(jī)構(gòu)注冊才能獲得其使用權(quán)。這個(gè)全球獨(dú)一無二的域名或訪問地址被譽(yù)為“企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)”或者“互聯(lián)網(wǎng)上的門牌號”。域名如同商標(biāo)一樣是受法律保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)，及早注冊和保護(hù)域名是十分必要的，因?yàn)橛蛎远甲裱葋硐茸缘脑瓌t。

租用或者托管服務(wù)器。企業(yè)擁有自己的域名使用權(quán)后，企業(yè)還要有展示自己信息的網(wǎng)上地盤，企業(yè)將這些信息放到磁盤空間供目標(biāo)人群瀏覽。

網(wǎng)頁制作。網(wǎng)頁制作要充分考慮訪問者的閱覽習(xí)慣，讓訪問者樂于進(jìn)入站點(diǎn)瀏覽。越來越多的企業(yè)都在著手設(shè)計(jì)盡可能非常好的主頁使企業(yè)達(dá)到最佳的宣傳效果，力圖為它們帶來更多的商機(jī)。

網(wǎng)站推廣。很多企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容非常豐富，但訪問量總是不高，這導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站利用率低。要使目標(biāo)客戶群了解并進(jìn)入你的企業(yè)站點(diǎn)應(yīng)該是首先建立一個(gè)網(wǎng)站推廣方案。當(dāng)前常用的網(wǎng)站推廣方式包括：優(yōu)化網(wǎng)站構(gòu)架或內(nèi)容，在博客、微信、微博、論壇等平臺(tái)信息，以及在其他平臺(tái)外鏈等。企業(yè)一方面可以自己宣傳自己的企業(yè)網(wǎng)站，比如把企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址印刷在名片、印刷品、信紙、產(chǎn)品、信封等上面。企業(yè)也可以通過和借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣，比如網(wǎng)絡(luò)廣告、友鏈、郵件宣傳等。

站點(diǎn)管理維護(hù)。企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容對網(wǎng)站的正常運(yùn)行非常重要，網(wǎng)站維護(hù)不僅僅是使服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，更要使內(nèi)容及時(shí)更新，才能更好吸引大量用戶瀏覽。企業(yè)網(wǎng)站管理人員要定時(shí)維護(hù)，及時(shí)更新內(nèi)容，企業(yè)最新的動(dòng)向，從而增加企業(yè)的人氣。

三、中小企業(yè)辦好網(wǎng)站的些許建議

需求分析為辦站之始。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略性的競爭手段，世界上越來越多的企業(yè)都在利用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售渠道的拓展，宣傳產(chǎn)品和新聞，甚至通過商業(yè)平臺(tái)實(shí)行全天候銷售服務(wù)。因此，分析需求，量身打造符合本企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就顯得尤其重要。

企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有明確的目標(biāo)。特別是中小企業(yè)，建站之初就明確目的能夠?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)增加內(nèi)在動(dòng)力，能夠清晰地規(guī)劃網(wǎng)站的未來方向，能夠突出網(wǎng)站的功能。這些對中小企業(yè)而言，能利用有限的財(cái)力物力做出最適合自己企業(yè)的網(wǎng)站，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

網(wǎng)站建設(shè)要注意品牌和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。企業(yè)為客戶提品和服務(wù)往往要與品牌聯(lián)系在一起，特別是中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)塑造網(wǎng)絡(luò)品牌的個(gè)性化形象是必須的，品牌的塑造有利于建立忠實(shí)的消費(fèi)群體。另一方面，建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要考慮用戶化需求和網(wǎng)站建設(shè)成本。實(shí)際上，網(wǎng)站的特有框架設(shè)計(jì)使前臺(tái)增加欄目后不會(huì)破壞網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)，后臺(tái)能針對欄目和類別做出修改而不影響網(wǎng)站功能，從而節(jié)省運(yùn)營成本。

中小企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有完善的功能。企業(yè)網(wǎng)站通過準(zhǔn)確、及時(shí)商業(yè)信息實(shí)現(xiàn)對外傳遞信息與開展服務(wù)，因此對于眾多的中小企業(yè)而言，擁有一個(gè)能夠自主管理的網(wǎng)站，對于企業(yè)發(fā)揮開拓市場是非常重要。企業(yè)建站網(wǎng)站不僅僅是展示產(chǎn)品，而且還具備客服和銷售功能，不僅為企業(yè)帶來知名度，而且還要方便客戶的購買。企業(yè)網(wǎng)站的功能完善能吸引用戶閱覽企業(yè)網(wǎng)站。互聯(lián)網(wǎng)最大特點(diǎn)是它能夠使信息得到廣泛的傳播、其功能具備顯著的靈活性，因此，企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)充分利用留言板、在線訂購、短信、即時(shí)通訊等功能聯(lián)系客戶、溝通商務(wù)、反饋結(jié)果。網(wǎng)站建設(shè)追求簡潔化的界面和靈活變通性的功能模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)一次投資，長期受益，降低成本。

第5篇

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)站建設(shè);問題;策略

中圖分類號:F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)19-0342-02

1 當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題

1.1 沒有明確目標(biāo),盲目跟風(fēng)

一些中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng),只為有個(gè)網(wǎng)站而已,沒有制定明確的目標(biāo),最后導(dǎo)致浪費(fèi)了很多人力和物力。主要表現(xiàn)在:欄目設(shè)置有重疊交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂,網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。網(wǎng)站信息量小,重要信息不完整。網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況:一種是頁面上的內(nèi)容過少,或者將本來一個(gè)網(wǎng)頁可以的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁,而且各網(wǎng)頁之間沒有相互鏈接,需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網(wǎng)頁內(nèi)容總量不少,但有用的信息少,籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)的重要信息不完整,尤其是產(chǎn)品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。

近年來,已有相當(dāng)一部分中小企業(yè)在網(wǎng)上安了“家”,有了自己的企業(yè)宣傳網(wǎng)站。然而,一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是:建設(shè)了網(wǎng)站的中小企業(yè),有些尚能用其信息或更新企業(yè)的產(chǎn)品,有些則在制作完成并新鮮一段時(shí)間后就也不聞不問,分析這些網(wǎng)站的原因有很多:網(wǎng)站制作形式不科學(xué)、網(wǎng)站宣傳推廣不到位、網(wǎng)站維護(hù)管理不規(guī)范等,但最主要的原因是網(wǎng)站建設(shè)不做規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)不全面。

1.2 網(wǎng)站更新速度太慢

一些企業(yè)始終堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”,企業(yè)網(wǎng)站雖然上線了,但也不主動(dòng)地進(jìn)行推廣,也無法產(chǎn)生收益回報(bào)。在網(wǎng)站內(nèi)容更新方面,58.7%的企業(yè)以有重大變化時(shí)更新和定期更新為主;39.1%的企業(yè)基本不更新,僅有2.2%的企業(yè)每日更新網(wǎng)站內(nèi)容。有的企業(yè)最近更新的時(shí)間還顯示為2002年的時(shí)間。有的企業(yè)建站已有一二年了,動(dòng)態(tài)更新的欄目中空空如也。企業(yè)網(wǎng)站只有不斷更新內(nèi)容,才會(huì)有人關(guān)注。企業(yè)員工企業(yè)活動(dòng)、新產(chǎn)品服務(wù)公告、本行業(yè)的動(dòng)態(tài),甚至員工旅游、生日聚會(huì)等,都是企業(yè)網(wǎng)站的獨(dú)特內(nèi)容,他們都跟企業(yè)息息相關(guān)。

但有一點(diǎn)中小企業(yè)必須認(rèn)識到:一個(gè)網(wǎng)站必須保持經(jīng)常性的更新,才能不斷吸引訪問者再次光臨,使?jié)撛诘南M(fèi)者變成客戶,如果網(wǎng)站一成不變,是無法獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)的。所以,中小企業(yè)網(wǎng)站的更新是網(wǎng)站營銷一個(gè)很重要的手段。但是,大多數(shù)企業(yè)并沒有意識到這一點(diǎn),或被忙碌的工作所累,無暇顧及,或者干脆因?yàn)闆]有專業(yè)的技術(shù)人員而放棄。因此,必須把網(wǎng)站的維護(hù)工作放到議事日程上來,否則,企業(yè)就是在放棄很多垂手可得的商業(yè)機(jī)會(huì)。另外,經(jīng)常更新還能使搜索引擎經(jīng)常光臨,提高企業(yè)網(wǎng)站的排名。企業(yè)網(wǎng)站更新不足不是一個(gè)新鮮話題了,一個(gè)內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對用戶來說沒有吸引力,對搜索引擎來說同樣沒有興致經(jīng)常造訪。實(shí)際上網(wǎng)站更新還不應(yīng)該只停留在上了多少圖片上,應(yīng)不時(shí)增加一些關(guān)于產(chǎn)品介紹或其它文字性頁面如企業(yè)動(dòng)態(tài)等,因?yàn)槲淖中皂撁娓菀妆凰阉饕孀ト?它們同樣可以把訪問者引向首頁或產(chǎn)品頁面。

1.3 忽視用戶體驗(yàn)

許多中小企業(yè)網(wǎng)站頁面美觀且內(nèi)容豐富,但沒有很好的導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng),用戶在進(jìn)入網(wǎng)站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用戶使用起來很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企業(yè)網(wǎng)站上一般都有專門的企業(yè)郵箱、留言板,用以與用戶進(jìn)行及時(shí)的溝通。但很多企業(yè)的郵箱、留言板形同虛設(shè),用戶給企業(yè)所發(fā)的信息根本得不到任何響應(yīng),最后用戶不得已而放棄,這樣的網(wǎng)站只會(huì)給人不負(fù)責(zé)任的印象,而造成訪客的不信任。

1.4 網(wǎng)站推廣及管理不力

網(wǎng)站建設(shè)完成并投入使用后,并不等于網(wǎng)民都知道你公司的網(wǎng)站了,要想讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用,必須進(jìn)行一段長時(shí)間的推廣工作,并且要經(jīng)常更新公司網(wǎng)頁,否則,網(wǎng)站并不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。而許多企業(yè)網(wǎng)站前期做了相當(dāng)多的工作,也做得非常優(yōu)秀,正因?yàn)榫W(wǎng)站推廣及管理更新做得不夠而失去應(yīng)有的功能發(fā)揮而導(dǎo)致關(guān)閉。但還是有很多企業(yè)堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”, 企業(yè)網(wǎng)站建成了,如果不進(jìn)行推廣,也無法產(chǎn)生收益回報(bào)。大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站在策劃和設(shè)計(jì)中往往沒有將推廣的需要考慮進(jìn)來,這個(gè)問題很可能是在網(wǎng)站之后才被認(rèn)識到,然后才回過頭來考慮網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)等問題,這樣不僅浪費(fèi)人力,也影響了網(wǎng)站推廣的時(shí)機(jī)。網(wǎng)站推廣策略的全面貫徹實(shí)施,涉及到多方面的因素,需要從網(wǎng)絡(luò)營銷策略整體層面上考慮,否則很容易陷入網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣脫節(jié)的困境,目前這種問題在企業(yè)中是普遍存在的,這也是中小企業(yè)網(wǎng)站往往不能發(fā)揮作用的重要影響因素之一,而改變這種狀況的理想方法,就是由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員來跟蹤管理整個(gè)網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)的全過程,這樣便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并得到解決。

2 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略探討

盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式開展,但是,欲通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場競爭的企業(yè)越來越多,這是信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。那么,到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,特別是中小企業(yè),并使其能真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢? 我想從以下幾方面給出策略。

2.1 做好網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃,避免盲目上馬

首先,要進(jìn)行市場分析,要對相關(guān)行業(yè)的市場分析,對市場主要競爭對手進(jìn)行分析,對公司自身情況進(jìn)行分析;其次,對網(wǎng)站建設(shè)的目的及功能進(jìn)行準(zhǔn)確定位。要明確建設(shè)網(wǎng)站的目的是為了宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?要確定網(wǎng)站的功能是信息手冊型、在線銷售型、客戶服務(wù)型,還是娛樂驅(qū)動(dòng)型等;接著,要根據(jù)網(wǎng)站功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。要明確是采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機(jī)。是采用自己開發(fā)、合作開發(fā)還是委托開發(fā)。是網(wǎng)站安全性措施、防黑還是防病毒方案。再次,要重視網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合CI規(guī)范,要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、標(biāo)簽、排版等各方面的優(yōu)化,使百度等搜索引擎更容易搜索網(wǎng)站的內(nèi)容,并且讓網(wǎng)站的各個(gè)網(wǎng)頁在百度等搜索引擎中獲得較高的評分,從而獲得較好的排名。制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。最后,要對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。要對服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估,制定響應(yīng)時(shí)間。要對數(shù)據(jù)庫維護(hù),有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。要對內(nèi)容的更新、調(diào)整等。要制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

2.2 注重用戶體驗(yàn),發(fā)揮網(wǎng)站營銷作用

要達(dá)到以用戶為中心,注重用戶體驗(yàn),應(yīng)從以下三方面考慮:

2.2.1 功能多樣、使用方便

網(wǎng)站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個(gè)方面:擴(kuò)大網(wǎng)站知名度和吸引力;將潛在用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶;將現(xiàn)有用戶發(fā)展為忠誠用戶等。為用戶提供一個(gè)多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說到底用戶使用一種服務(wù)最主要的是方便。包括方便的導(dǎo)航系統(tǒng)、站內(nèi)搜索系統(tǒng)、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序。

2.2.2 以用戶為中心,滿足目標(biāo)用戶的個(gè)性化需求

在今天的消費(fèi)市場中,用戶需求具有多樣化,個(gè)性化的特征,中小企業(yè)要對這些變化作出及時(shí)快速的反應(yīng),建設(shè)網(wǎng)站前要了解用戶,網(wǎng)站建設(shè)中要以用戶為中心,網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)要以滿足用戶的個(gè)性化需求為目標(biāo),這樣才能實(shí)現(xiàn)自己的營銷目標(biāo)。企業(yè)之間的競爭在很大程度上是用戶資源的競爭,誰能把握住用戶的需求,并以最快的速度作出響應(yīng),誰就能吸引新用戶,保持老用戶在競爭中取勝。

2.2.3 重視用戶的意見,保持同用戶的溝通

為了保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量,中小企業(yè)網(wǎng)站可建立企業(yè)郵箱、在線服務(wù)等交互功能,及時(shí)了解用戶的情況,增進(jìn)與用戶的溝通,交互時(shí)最重要的是能夠及時(shí)回復(fù)用戶所提出的問題,樹立良好的服務(wù)形象和品牌形象,加強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。

2.3 及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容

用戶訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深人的了解,企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息。過時(shí)的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進(jìn)銷售,同時(shí)也影響用戶的信心。網(wǎng)站更新主要包括產(chǎn)品圖片及說明文字。企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品或者一些通知都應(yīng)及時(shí)更新,更新的好處第一豐富了網(wǎng)頁內(nèi)容,讓客戶能經(jīng)常看到新的東西,第二對搜索引擎排名也是很有幫助,經(jīng)常保持更新的網(wǎng)頁在排名上有很大的優(yōu)勢。

2.4 做好網(wǎng)站推廣工作

2.4.1 使用傳統(tǒng)媒介廣告

傳統(tǒng)媒介廣告方式不應(yīng)廢止。無論報(bào)紙還是雜志廣告,一定確保在其中展示網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容,提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲取更多相關(guān)信息。不要忽視在一些定位相對較窄的專業(yè)報(bào)紙或雜志刊登廣告,有時(shí)這些廣告定位會(huì)更加準(zhǔn)確、有效,而且比網(wǎng)絡(luò)廣告更便宜。

2.4.2 在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推廣

第一,搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。它是網(wǎng)站推廣最快捷的方式,包括注冊搜索引擎、搜索引擎結(jié)果登錄和搜索引擎競價(jià)排名。

第二,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、個(gè)性化的廣告形式。消費(fèi)者可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。此外,網(wǎng)絡(luò)廣告還有覆蓋范圍廣、信息量大、綜合的視聽效果、實(shí)時(shí)性和持久性的統(tǒng)一、定位及投放準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)在自己網(wǎng)站的每張網(wǎng)頁上設(shè)置橫幅廣告,否則就會(huì)浪費(fèi)資源。同時(shí)還要盡量到別的網(wǎng)站上放置自己的廣告,以達(dá)到宣傳效果。企業(yè)與企業(yè)之間,可以在交換友情鏈接的同時(shí)互換橫幅廣告,或者參加廣告交換組織,在相關(guān)的網(wǎng)站之間進(jìn)行廣告交換。為了獲得最好的營銷效果,除了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告交換之外,通常還要在其他訪問量高的、有影響力的網(wǎng)站或者潛在顧客集中的網(wǎng)站上購買廣告空間,這時(shí)就需要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒體。例如,在許多著名網(wǎng)站(如新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等)都會(huì)看到易趣的廣告,易趣所投放的廣告都是最新的商品信息,就連年輕人最喜歡的QQ也有易趣的廣告鏈接。將網(wǎng)絡(luò)廣告用于網(wǎng)站推廣,具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn),適合于網(wǎng)站初期及運(yùn)營期的任何階段。

第三,電子郵件推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,E-mail已經(jīng)成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展,用手機(jī)發(fā)送電子郵件也已變成現(xiàn)實(shí),每天收發(fā)E-mail己經(jīng)成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法,前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件。

參考文獻(xiàn)

[1]關(guān)青.經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)2009,(17).

第6篇

關(guān)鍵詞：門戶網(wǎng)站 信息管理

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，全球掀起了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化浪潮，使社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營方式和消費(fèi)模式正在發(fā)生劇烈的變化。網(wǎng)站作為信息的匯聚點(diǎn)和集散地，很大程度上改變著以往企業(yè)問交流的方式，一流的門戶網(wǎng)站已成為企業(yè)樹立品牌，傳播信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)門戶網(wǎng)站也需具有更加豐富的功能，如信息集成，將眾多分散、孤立的信息結(jié)點(diǎn)串聯(lián)，以提高信息集成度，減少信息冗余；信息交互，區(qū)別于以往的信息提供型站點(diǎn)，全新意義的網(wǎng)站需要完成“正反”式信息傳播，通過建立信息反饋機(jī)制加強(qiáng)網(wǎng)站交互能力；數(shù)據(jù)挖掘，網(wǎng)站需要完成深層次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，從海量的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息形成商務(wù)知識，助力企業(yè)主營業(yè)務(wù)的提升。

二、網(wǎng)站建設(shè)前期分析

1.過程控制

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)遵循軟件工程的思想，傳統(tǒng)的瀑布式或迭代式開發(fā)模型已能較好地反映網(wǎng)站建設(shè)的全過程。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)在于維護(hù)階段，不斷進(jìn)行信息的更新，品牌的推廣，以吸引更多客戶是網(wǎng)站長遠(yuǎn)發(fā)展之計(jì)。

2.需求分析

網(wǎng)站需求的調(diào)研主要是明確網(wǎng)站的使用者、建設(shè)網(wǎng)站的目的、核心的商務(wù)流程、網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)條件、用戶群之間的關(guān)系等。網(wǎng)站潛在的用戶種類較多.主要有企業(yè)客戶、商業(yè)伙伴、求職者、社會(huì)團(tuán)體、管理員等。從用戶群體劃分，網(wǎng)站功能的需求可概括為企業(yè)基本信息展示。如企業(yè)簡介、機(jī)構(gòu)設(shè)置，用以展示企業(yè)文化、發(fā)展理念，樹立良好的企業(yè)形象；企業(yè)客戶利益信息展示，用以為客戶提供合作利益的產(chǎn)品、服務(wù)信息；網(wǎng)站交互信息，如在線客服、電子商務(wù)、投資者關(guān)系等；此外，網(wǎng)站還需要具有友好的管理后臺(tái)，它直接關(guān)系到網(wǎng)站訪問量的持續(xù)提高和后臺(tái)功能的完善。從軟件設(shè)計(jì)角度考慮，需求分析所使用的工作量需大于網(wǎng)站建設(shè)總工作量的30%。企業(yè)網(wǎng)站具有一定的嚴(yán)肅性，建設(shè)者必須從各個(gè)細(xì)節(jié)考慮較大的需求變化對企業(yè)網(wǎng)站的影響，并盡可能地減少這種變化帶來的網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)的改變。

3.可行性分析

可行性分析用于反映項(xiàng)目在技術(shù)平臺(tái)、資金、人員和用戶需求等方面的可實(shí)施性，以保證項(xiàng)目按期進(jìn)行。可行性分析應(yīng)包括網(wǎng)站技術(shù)細(xì)節(jié)和建設(shè)需求分析過程中可能遇到的一切問題和解決辦法，如網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確建立和資金是否按期到位，人員的調(diào)動(dòng)變化對于網(wǎng)站建設(shè)的影響，用戶需求遇到技術(shù)上難以逾越的障礙時(shí)如何處理等。前期的認(rèn)真分析有助于后期遇到問題時(shí)采取快速、果斷的處理措施，防止影響項(xiàng)目進(jìn)度的安排。

4.網(wǎng)站詳細(xì)設(shè)計(jì)

石油工業(yè)類網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)，立足工程應(yīng)用、技術(shù)研究等企業(yè)定位，網(wǎng)站建設(shè)將研究開發(fā)、質(zhì)量安全、技術(shù)創(chuàng)新等作為網(wǎng)站的主要欄目，將科技成果展示作為特色欄目，并根據(jù)重大專項(xiàng)進(jìn)展，不斷開設(shè)專有欄目，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。

三、網(wǎng)站編程

網(wǎng)站開發(fā)平臺(tái)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀和企業(yè)應(yīng)用規(guī)模進(jìn)行選擇。主流的開發(fā)平臺(tái)有：.NET體系的ASP，SQI.Server，Internet InformationServer；J2EE平臺(tái)的Java，0raele，Weblogic和開源的PHP，My SQL，Apache方案等。對于大型站點(diǎn)，一般需要有高可靠性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，J2EE技術(shù)已經(jīng)不斷完善，

首選Java平臺(tái)；SQI。Server和ASP對于中小企業(yè)而言，具有其產(chǎn)品上的優(yōu)勢，小型企業(yè)或團(tuán)體機(jī)構(gòu)則宜選用開源的PHP+My SQL方案，其費(fèi)用低，開發(fā)方便，大量的開源網(wǎng)站經(jīng)過改進(jìn)即可應(yīng)對一般的商務(wù)應(yīng)用。各種平臺(tái)有其自身的特點(diǎn)和定位，應(yīng)盡量選擇成熟的產(chǎn)品，減少投資風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，本案中選擇服務(wù)器為Microsoft IIS 6.0，操作系統(tǒng)為Windows Server 2003。采用Java Script，Vbseri皿作為服務(wù)器腳本語言，SQLServer 2005作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，再配合Flash加強(qiáng)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)效果。其次，網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)也是重要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用文字、色彩、圖片、視頻、聲音等元素將極大地提升網(wǎng)站的層次，讓客戶體會(huì)到美感，延長客戶停留時(shí)間。網(wǎng)站編程工具采用Visual Studio 2003，數(shù)據(jù)庫鏈接使用Ado對象。網(wǎng)頁編程中需要進(jìn)行大量的頁面代碼優(yōu)化。

三、網(wǎng)站運(yùn)維階段

1.推廣策略

網(wǎng)站上線并非意味著項(xiàng)目的結(jié)束。網(wǎng)站推廣的廣度、深度以及維護(hù)的力度最終決定了網(wǎng)站建設(shè)的效果。從推廣策略而言，有以下幾種方式：

1.1 根據(jù)用戶群特征進(jìn)行定點(diǎn)推廣

定點(diǎn)推廣主要是基于企業(yè)的基本產(chǎn)品展開，通過分析產(chǎn)品的客戶，在其關(guān)注的站點(diǎn)投放廣告，以達(dá)到推廣的目的。

1.2 根據(jù)企業(yè)主營產(chǎn)品進(jìn)行定點(diǎn)推廣

1.3 搜索引擎優(yōu)化

目前，全球互聯(lián)網(wǎng)的站點(diǎn)總數(shù)約2億左右，搜索引擎提供的搜索排名直接決定網(wǎng)站的訪問量，因此，通過關(guān)鍵字優(yōu)化、詞匯優(yōu)化等技巧可大幅度提高網(wǎng)站的檢索率。另外，網(wǎng)站推廣的一個(gè)誤區(qū)是，網(wǎng)站推廣僅僅是為提高網(wǎng)站的訪問量。實(shí)際上，網(wǎng)站推廣的真正目的是宣傳企業(yè)形象，提高經(jīng)營收益，并不斷體現(xiàn)網(wǎng)站媒介的作用。其次，杜絕惡意推廣方式，如網(wǎng)站掛馬，嵌入無關(guān)鏈接，捆綁釣魚插件等，短期內(nèi)，這種方式可以使網(wǎng)站的訪問量飆升，但從長遠(yuǎn)考慮，這些惡意行為將引起客戶的巨大反感，并可能因此損壞企業(yè)聲譽(yù)。

2.網(wǎng)站流量分析

通過流量分析可以對網(wǎng)站的訪客特征、客戶來源、IP地址進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而對網(wǎng)站進(jìn)行選擇性、目的性的完善。目前互聯(lián)網(wǎng)提供這項(xiàng)服務(wù)的供應(yīng)商較多，如：谷歌分析、百度網(wǎng)盟、雅虎統(tǒng)計(jì)等，且大多是免費(fèi)的，需要防范的是泄露企業(yè)信息的情況。

四、結(jié)論與認(rèn)識

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是一蹴而就的，網(wǎng)站的暢通性、安全性、可靠性、準(zhǔn)確性等方面都是需要長期注意的問題。現(xiàn)今，門戶網(wǎng)站已成為企業(yè)對外宣傳的第一媒介。網(wǎng)站建設(shè)者們則需要更多地從專業(yè)角度出發(fā)，對網(wǎng)站內(nèi)容、形式的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行不斷完善，充分發(fā)揮網(wǎng)站功能，挖掘客戶的潛在商業(yè)需求，不斷提取商業(yè)知識，提高網(wǎng)站管理水平，為企業(yè)主營業(yè)務(wù)的提升架橋鋪路，助力企業(yè)駛?cè)胄畔⒏咚俾贰?/p>

第7篇

[關(guān)鍵詞]物流網(wǎng)站；快遞；物流；網(wǎng)站建設(shè)

隨著信息一體化的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加快，物流和網(wǎng)絡(luò)儼然已成為了當(dāng)今炙手可熱的事物。作為服務(wù)性行業(yè)的快遞物流，迎來了自己飛速發(fā)展的時(shí)期，其網(wǎng)絡(luò)信息化也取得了前所未有的發(fā)展，然而國內(nèi)對快遞物流網(wǎng)站建設(shè)的研究卻與這種發(fā)展不相匹配。期間，具有代表性有朱道立、董卓偉、吳新宇（2001）的《中國物流網(wǎng)站的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢》；賀立蘅、王耀球（2001）的《如何建立物流網(wǎng)站――原則與案例》；王小燕（2008）的《我國物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的品牌策略》等。研究資料和數(shù)據(jù)都比較陳舊，沒有專門的機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)對物流網(wǎng)站的建設(shè)情況進(jìn)行專門的統(tǒng)計(jì)，也沒有針對快遞網(wǎng)站建設(shè)研究的新成果。在這種背景下，本文以中國快遞物流網(wǎng)站為研究對象，選取一定量的快遞物流企業(yè)網(wǎng)站為樣本，通過實(shí)際的訪問、調(diào)查和對比研究，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出了相應(yīng)的對策，旨在為當(dāng)前快遞物流網(wǎng)站提供一定的依據(jù)和導(dǎo)向，引起后來研究者和快遞及其它部門的關(guān)注和重視。

一、中國快遞物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

為了解快遞物流網(wǎng)站的建設(shè)及運(yùn)營情況，本著數(shù)據(jù)來源的便易性和經(jīng)濟(jì)性原則，本文選取了快遞之家（http：//省略/）中所列出的36家快遞公司為樣本，通過實(shí)際訪問和利用搜索引擎來進(jìn)行調(diào)查。由于調(diào)查資料來源有限，不可避免調(diào)查結(jié)果與總體實(shí)際會(huì)存在一定程度的差異性，但是本文意在說明中國物流快遞行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中重點(diǎn)的普遍性問題，以引起快遞物流業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的重視和思考。本文對調(diào)查數(shù)據(jù)作如下分析：（1）在被調(diào)查的36家快遞物流企業(yè)中，企業(yè)建于北京的有4家，占總數(shù)的11%；建于上海的有14家，占總數(shù)的39%；建于廣東的有12家，包括深圳、東莞和廣州，占總數(shù)的33%；其他地域的有6家，占總數(shù)的17%。物流企業(yè)的網(wǎng)站分布區(qū)域可用如下餅圖表示：

可見經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度高的區(qū)域也是快遞企業(yè)密集的區(qū)域，這也顯示了快遞業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高依賴性。（2）企業(yè)自建網(wǎng)站的有35家，占總數(shù)的97%。較高的建站率充分說明了信息化是現(xiàn)代物流的重要特征之一，而網(wǎng)絡(luò)作為信息化的載體和重要組成部分，自然受到企業(yè)的重視和推廣。（3）提供英文和中文等多種語言版本的有16家，占總數(shù)的44%。這說明在國際化浪潮的影響下，快遞企業(yè)具有很強(qiáng)的開拓國際市場、尋求合作和交流的意識。可見企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了網(wǎng)站是實(shí)施國際化戰(zhàn)略的重要途徑。（4）提供友情鏈接的有11家，占總數(shù)的31%。從調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出網(wǎng)站提供友情鏈接的不足一半，說明快遞企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣和對網(wǎng)絡(luò)資源互補(bǔ)性上缺乏重視。（5）提供網(wǎng)站地圖的有7家，占總數(shù)的19%；提供站內(nèi)搜索的有5家，占的比例為14%。網(wǎng)站地圖和站內(nèi)搜索的低比例，不便于站內(nèi)資源的搜索和用戶體驗(yàn)，這對用戶認(rèn)可度和網(wǎng)站推廣都有很大的影響。（6）提供快件查詢、追蹤和價(jià)格查詢的有36家，比例為100%。開通全國服務(wù)熱線的有28家，比例為78%。作為快遞最核心的服務(wù)功能，說明基本上快遞企業(yè)都能意識到服務(wù)的重要性，這對提升公司的形象、繼而提高公司效益具有很大的作用。

二、中國物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問題

雖然快遞物流網(wǎng)站在最近幾年如雨后春筍般出現(xiàn)和發(fā)展，但是各網(wǎng)站建設(shè)上良莠不齊，比較突出的主要有以下幾個(gè)方面：

1.網(wǎng)站建設(shè)趨同化現(xiàn)象嚴(yán)重。目前大多數(shù)快遞物流網(wǎng)站在欄目設(shè)置、版面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品與服務(wù)模式上相互學(xué)習(xí)、借鑒、甚至模仿和抄襲，框架構(gòu)造上沒有太大區(qū)別，缺少個(gè)性化和創(chuàng)新意識。缺少如申通提供購買火車票服務(wù)；順豐開通夜晚收件、限時(shí)派送等增值服務(wù)和積分計(jì)劃、客戶專刊等客戶專區(qū)；EMS的鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢、留學(xué)和經(jīng)濟(jì)速遞等特特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。趨同化現(xiàn)象的普遍存在，不僅降低了用戶網(wǎng)上搜索信息的效率，而且降低了用戶的認(rèn)可度和體驗(yàn)度。

2.網(wǎng)站缺乏專業(yè)品質(zhì)，目標(biāo)定位不清。真正能體現(xiàn)企業(yè)形象的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站基本要素的專業(yè)化水平，比如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)。然而，大多數(shù)快遞企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知水平不高，要么缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，要么直接將自己的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司。其對快遞行業(yè)特性不夠了解，只是采用通用的建站方案。許多快遞企業(yè)的首頁采用大幅Flas，不但影響打開速度，而且對展現(xiàn)企業(yè)形象也沒有太大的幫助。同時(shí)，各個(gè)網(wǎng)站的定位也不是很清楚。有的網(wǎng)站以宣傳企業(yè)形象為主，有的突出自身的產(chǎn)品和服務(wù)，有的突出對客戶、內(nèi)部員工及加盟商的服務(wù)功能，有的甚至提供天氣預(yù)報(bào)和列車時(shí)刻表查詢等欄目。由于欄目眾多，而人員、技術(shù)和資金支持有限，造成欄目更新速度慢，網(wǎng)站重點(diǎn)不突出，反而影響網(wǎng)站的服務(wù)功能。

3.客戶至上的設(shè)計(jì)理念不突出。快遞物流作為服務(wù)性行業(yè)，客戶才是實(shí)現(xiàn)利潤和增長的關(guān)鍵和決定性因素。然而，當(dāng)前大多數(shù)快遞網(wǎng)站都沒有突出以客戶為中心的設(shè)計(jì)理念。表現(xiàn)比較突出的是，在欄目設(shè)置上不是以產(chǎn)品和服務(wù)為第一欄目考慮，而是以企業(yè)為第一欄；頁面設(shè)計(jì)上全國客服熱線位置不明顯，大多數(shù)不是把其放在網(wǎng)站突出和顯眼位置，而是把其放置與頁面邊角和側(cè)距；大多數(shù)網(wǎng)站僅是提供快件和價(jià)格查詢等服務(wù)，并沒有相應(yīng)的增值服務(wù)、客戶專區(qū)；網(wǎng)頁布局上，公司、行業(yè)的新聞動(dòng)態(tài)和Flash宣傳占據(jù)了絕大多數(shù)空間，沒有以較大空間突出客戶和產(chǎn)品服務(wù)，也沒有突出企業(yè)的個(gè)性化和品牌化服務(wù)等。

4.網(wǎng)站推廣效果不佳。為了測定快遞網(wǎng)站的營銷效果，本文選定幾個(gè)代表性的快遞物流企業(yè)在Alexa.省略上進(jìn)行測定，為了說明其有效行，特選擇百度，網(wǎng)易，騰訊來作對比，測定結(jié)果如下表：

雖然Alexa測試有一定的局限性，但是從與國內(nèi)前列的網(wǎng)站相比，快遞類物流網(wǎng)站的營銷效果明顯要低的多。從前面的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看到，許多網(wǎng)站沒有重視對網(wǎng)站的推廣，缺少對網(wǎng)站地圖、友情鏈接、站內(nèi)搜索等欄目的設(shè)置。結(jié)果，減少了訪問流量，降低了被搜索引擎錄用的概率。網(wǎng)站推廣的不重視，最明顯的后果表現(xiàn)就是網(wǎng)站的訪問量很低。

三、快遞物流網(wǎng)站建設(shè)對策

（1）差異化實(shí)施企業(yè)網(wǎng)站品牌建設(shè)。快遞屬于服務(wù)性行業(yè)，其主要產(chǎn)品是為顧客提供快速、滿意的服務(wù)。因此，創(chuàng)建物流服務(wù)品牌、為顧客提供滿意的服務(wù)是物流企業(yè)提升自身競爭力、獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。但由于各快遞網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)日趨同質(zhì)化，不但會(huì)帶來信息識別和服務(wù)上的困難，而且會(huì)抹殺其帶給人們的差異化、獨(dú)特化享受。網(wǎng)絡(luò)是一種眼球經(jīng)濟(jì)和回頭經(jīng)濟(jì)，為了獲得顧客的青睞和忠誠，使網(wǎng)站最大程度地發(fā)揮其效用，快遞企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)必須遵循以品牌為中心的差異化原則。（2）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站專業(yè)化和個(gè)性化。只有不斷提高專業(yè)化水平，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的信任，才能贏得利潤。個(gè)性化服務(wù)是提高用戶忠誠度的最好方法，而且也是擴(kuò)大網(wǎng)站知名度和美譽(yù)度的好方法。專業(yè)化和個(gè)性化是快遞網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢。快遞網(wǎng)站應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃和定位，根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)的對象，重新設(shè)計(jì)內(nèi)容及功能，并且對網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容及布局進(jìn)行明確的指導(dǎo)，傳達(dá)網(wǎng)站建設(shè)的理念和各項(xiàng)信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的專業(yè)化和個(gè)性化，塑造網(wǎng)站獨(dú)特、專業(yè)的形象。EMS輔助工具中的郵編查詢、資費(fèi)查詢，產(chǎn)品介紹中的留學(xué)快遞、鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢和承諾服務(wù)就是很好的例子。（3）以滿足用戶的需求為主導(dǎo)。一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站必須滿足用戶的信息需求，如果顧客不能在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)所需的服務(wù)信息，就難以在網(wǎng)站上駐足停留，更提不上忠誠和青睞。顧客訪問企業(yè)網(wǎng)站，最關(guān)注的就是網(wǎng)站能為其提供滿意的信息服務(wù)。因此，企業(yè)在信息時(shí)應(yīng)該做到：第一，突出。企業(yè)網(wǎng)站不同于專業(yè)的ICP或門戶網(wǎng)站，不可能也沒有必要包羅萬象，網(wǎng)站的存在必須以滿足用戶的信息服務(wù)需求為前提，必須突出信息的傳遞和處理功能。第二，時(shí)效。網(wǎng)站在運(yùn)營維護(hù)上要注意信息的及時(shí)更新和反饋，網(wǎng)站只有給顧客常新的感覺，才能帶來高的回頭率和積極的印象。第三，方便。為了方便顧客獲取所需信息，提高顧客查找效率，降低顧客查詢成本，網(wǎng)站應(yīng)盡量為顧客提供諸如站內(nèi)搜索或網(wǎng)站地圖等必要的信息服務(wù)工具。（4）加強(qiáng)對網(wǎng)站的推廣力度。現(xiàn)今人們上網(wǎng)搜索自己喜歡或感興趣的話題時(shí)都會(huì)通過百度、谷歌、貼吧、論壇等形式，所以注重網(wǎng)站知名度的推廣，對網(wǎng)站的發(fā)展建設(shè)和企業(yè)的營銷宣傳都有很大的益處。只有用戶瀏覽了網(wǎng)站，體驗(yàn)和使用了網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)，并獲得認(rèn)可和忠誠后，網(wǎng)站才真正實(shí)現(xiàn)了其價(jià)值。所以，快遞企業(yè)必須加強(qiáng)網(wǎng)站品牌的推廣力度，一般常用的推廣方法有優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)搜索引擎；在相關(guān)門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站做廣告；提供友情鏈接；提供網(wǎng)站地圖；注冊網(wǎng)絡(luò)實(shí)名域名；創(chuàng)辦論壇和貼吧等。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)實(shí)在虛擬世界的延伸，不僅是企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，而且是用戶的需求平臺(tái)。快遞企業(yè)應(yīng)該充分重視和利用網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展推波助瀾。雖然在實(shí)際中，快遞物流網(wǎng)站還存在不少的問題和可以改進(jìn)的地方，但是回眸其發(fā)展的歷程，我們應(yīng)該持十足的信心。專業(yè)化和個(gè)性化必是其發(fā)展的趨勢，以客戶為中心一定要作為網(wǎng)站建設(shè)的核心。本文限于資料搜集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以及網(wǎng)絡(luò)信息的更新和發(fā)展，會(huì)存在一定的局限，希望后來者能給予改進(jìn)和不斷提高。

參考文獻(xiàn)

[1]王小燕．我國物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的品牌策略[J]．中國流通經(jīng)濟(jì)．2008（7）

第8篇

但另一方面，對于大多數(shù)的中小型企業(yè)經(jīng)營者來講，電子商務(wù)和網(wǎng)站營銷還僅僅停留在一個(gè)概念階段，他們也知道通過上網(wǎng)，通過建設(shè)網(wǎng)站和推廣網(wǎng)站可以銷售產(chǎn)品，但在具體操作方面卻沒有自己的規(guī)劃和投入，說白了就是沒有引起企業(yè)高層的足夠重視。那么做為企業(yè)，特別是電子商務(wù)意識比較淡的中小型企業(yè)來講，應(yīng)該通過怎樣的方法來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銷售呢?

一、企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)站營銷和電子商務(wù)意識。

大多數(shù)的中小型企業(yè)管理者對“電子商務(wù)”的理解還停留在“網(wǎng)站建設(shè)”和“企業(yè)上網(wǎng)”上，首先做為企業(yè)管理者要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)系統(tǒng)的了解電子商務(wù)和網(wǎng)站營銷的概念、理論、方法，并通過學(xué)習(xí)一些網(wǎng)站營銷比較成功的企業(yè)案例，制定本企業(yè)網(wǎng)站營銷的具體方案和投入計(jì)劃。

二、建設(shè)營銷型網(wǎng)站

如果說企業(yè)網(wǎng)站營銷是一場市場戰(zhàn)爭的話，那么企業(yè)網(wǎng)站就是這場戰(zhàn)爭的陣地，傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)往往在視覺、功能方面考慮的比較多，把企業(yè)網(wǎng)站做得很花哨，當(dāng)然，從豎立企業(yè)形象的角度考慮，這也無可厚非。但企業(yè)網(wǎng)站做為一個(gè)電子商務(wù)營銷平臺(tái)，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)我們應(yīng)該把“潛在客戶”訪問體驗(yàn)放在第一位，把網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否為搜索引擎所喜歡放在第一位，盡量把網(wǎng)站做得簡單易用，把客戶關(guān)心的產(chǎn)品信息放在醒目的位置，讓客戶一目了然，增強(qiáng)客戶的訪問體驗(yàn)。這就要求企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)公司的時(shí)候一定要進(jìn)行細(xì)致的考察，以筆者所在網(wǎng)絡(luò)公司來講，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)公司制作的網(wǎng)站大多是只考慮美工和視覺效果，很少考慮企業(yè)的營銷需求。

三、招聘網(wǎng)站營銷人才

任何銷售模式都應(yīng)該是以為本的，單純的建設(shè)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站是無法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的，專業(yè)的電子商務(wù)銷售人才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的條件之一，如果有必要的話，可建立一支電子商務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)。企業(yè)在招聘電子商務(wù)人才的時(shí)候應(yīng)充分考慮到該類人才的“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”和“銷售技能”這兩方面的能力和經(jīng)驗(yàn)，光懂銷售不懂網(wǎng)絡(luò)甚至不懂電腦肯定不行，但如果只是喜歡網(wǎng)絡(luò)和電腦技術(shù)而對銷售知識一無所知，也就無法與客戶進(jìn)行溝通和談判，也就無法把潛在客戶變?yōu)檎嬲蛻簦裕鰹殡娮由虅?wù)從業(yè)人員，這兩方面的才能必須兼具。同時(shí)、電子商務(wù)人才還必須具備一定的文字編輯和寫作能力，因?yàn)殡娮由虅?wù)工作的重要一環(huán)就是企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的更新，對于搜索引擎來說，一個(gè)經(jīng)常更新的企業(yè)網(wǎng)站更容易在海量的同行網(wǎng)站信息中脫影而出。

四、購買專業(yè)的營銷軟件

一套專業(yè)的電子商務(wù)營銷軟件是企業(yè)電子商務(wù)必不可缺的利器，該類軟件的主要作用就是以整個(gè)網(wǎng)絡(luò)為對像把企業(yè)的產(chǎn)品信息和供求信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)的角角落落，在更多的網(wǎng)站留下企業(yè)的痕跡，這樣，我們的產(chǎn)品才會(huì)被更多的網(wǎng)民知識和了解，同時(shí)這也是提高企業(yè)網(wǎng)站知名度的最有效的方法。

五、制定具體的網(wǎng)站營銷計(jì)劃

第9篇

    2012年6月13日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)了《2011年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告對中小企業(yè)(不含個(gè)體工商)電子商務(wù)的應(yīng)用基礎(chǔ)、現(xiàn)狀、效果等進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),報(bào)告顯示小微企業(yè)電子商務(wù)普及率較低,但是電子商務(wù)交易占總銷售額和采購額的小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的路徑選擇研究文/孫悅郭醒趙慧玲比率較高。對于受訪的應(yīng)用了電子商務(wù)的小微企業(yè)普遍認(rèn)為,電子商務(wù)在縮短交易時(shí)間、拓寬銷售范圍和節(jié)省采購費(fèi)用等方面確實(shí)為企業(yè)帶來了一定的好處。而對于那些從來沒有應(yīng)用過電子商務(wù)的小微企業(yè)來說,有些表示未來應(yīng)用電子商務(wù)的可能性仍舊不高,有29.1%的受訪企業(yè)認(rèn)為根本不需要電子商務(wù)輔助經(jīng)營活動(dòng)。

    2、我國小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

    2.1小微企業(yè)的電子商務(wù)意識不強(qiáng)在我國,由于小微企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)能力有限,其精力主要集中在其主營業(yè)務(wù)方面,而且企業(yè)的經(jīng)營管理者對電子商務(wù)的理解比較片面,認(rèn)為電子商務(wù)就是將企業(yè)網(wǎng)站放在網(wǎng)上展示而已。在面對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的來臨,沒有一點(diǎn)準(zhǔn)備,甚至覺得與自身無關(guān),這些思想都阻礙了企業(yè)與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)對接,利用電子商務(wù)來提高自身的競爭力。

    2.2小微企業(yè)缺乏電子商務(wù)的長遠(yuǎn)規(guī)劃

    通過對我國部分小微企業(yè)的調(diào)查可知,目前約有三分之一的小微企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)。有的企業(yè)建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站,但是不重視網(wǎng)站推廣,后期維護(hù)跟不上,網(wǎng)站利用率極低,最后網(wǎng)站就變?yōu)榱艘粋€(gè)空殼。電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該是一個(gè)長遠(yuǎn)規(guī)劃,從建設(shè)網(wǎng)站到網(wǎng)站推廣,再到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上采購,最終通過網(wǎng)絡(luò)完善自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng),在規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實(shí)施,才能帶來持久的發(fā)展動(dòng)力和回報(bào)率。

    2.3政府政策傾斜力度不夠

    小微企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中離不開政府的支持,在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃與引導(dǎo)。如果政府僅僅把電子商務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來理解和扶持是不夠的,需要政府把電子商務(wù)和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展,外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物流園區(qū)建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展等方面戰(zhàn)略結(jié)合起來,出臺(tái)政策引導(dǎo),創(chuàng)新本地電子商務(wù)發(fā)展模式。

    2.4缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才

    小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心競爭力是專業(yè)的電子商務(wù)人才,而小微企業(yè)往往因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)實(shí)力原因,無法承擔(dān)起專業(yè)人才的薪酬費(fèi)用,所以很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣工作,大多由原有銷售人員或管理人員從事。專業(yè)人員的不足直接導(dǎo)致電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新,電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來,許多小微企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余而力不足。

    3、我國小微企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展路徑

    3.1企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣

    企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)名片,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象的重要展示窗口。企業(yè)網(wǎng)站不僅應(yīng)該承擔(dān)起企業(yè)對外形象展示和產(chǎn)品服務(wù)展示的作用,還應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部信息傳遞和交流的互動(dòng)平臺(tái),是宣傳企業(yè)文化、傳遞企業(yè)管理信息的窗口。因此,小微企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造可以從如下幾個(gè)方面進(jìn)行:(1)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)完成網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ),小微企業(yè)可根據(jù)自身的需求定位網(wǎng)站類型為形象展示型或在線交易型,然后有針對性的進(jìn)行網(wǎng)站策劃。根據(jù)企業(yè)的VI形象識別系統(tǒng)確定網(wǎng)站的風(fēng)格和主色調(diào),合理規(guī)劃導(dǎo)航顯示內(nèi)容,同時(shí)根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)選擇網(wǎng)站的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行布置,以最完美的視覺體驗(yàn)呈現(xiàn)給網(wǎng)站的用戶。前期網(wǎng)站策劃合理,網(wǎng)站的需求分析完善,后期的建設(shè)網(wǎng)站工作就變得相對輕松。(2)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化必不可少企業(yè)擁有了網(wǎng)站只是第一步,如何讓用戶在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中迅速準(zhǔn)確的尋找到你,則需要對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。SEO優(yōu)化(搜索引擎優(yōu)化)能夠利用搜索引擎排名位置服務(wù),為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案,讓企業(yè)網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位,從而獲得品牌收益,得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可。因此小微企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中要對行業(yè)核心關(guān)鍵詞進(jìn)行深入研究,優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)結(jié)構(gòu),在搜索引擎中獲得良好排名,達(dá)到企業(yè)宣傳的效果。(3)網(wǎng)站后期維護(hù)實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站優(yōu)化工作完成之后,企業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營就進(jìn)入了常態(tài)化。由于企業(yè)的情況實(shí)時(shí)都在發(fā)生變化,因此網(wǎng)站內(nèi)容也要實(shí)時(shí)更新,這樣與時(shí)俱進(jìn)的網(wǎng)站內(nèi)容才能有效吸引訪問者,同時(shí)也有利于提高網(wǎng)站在同行同類網(wǎng)站中的搜索排名位置。所以,小微企業(yè)在網(wǎng)站維護(hù)方面要委派網(wǎng)絡(luò)管理員定期對網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品信息進(jìn)行更新,向客戶和合作伙伴傳遞企業(yè)的最新資訊。

    3.2合理利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)

    第三方電子商務(wù)平臺(tái)是一種獨(dú)立于買賣雙方,能夠?yàn)樾∥⑵髽I(yè)提供在線交易、支付、物流配送和信用保證體系等綜合服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)滿足了小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、專業(yè)化和便捷化的電子商務(wù)需求。對于生產(chǎn)型小微企業(yè)可以入駐國內(nèi)最大的B2B第三方電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴,它不僅可以為企業(yè)提供基本的商業(yè)信息和外貿(mào)交易等支持,還能為小微企業(yè)提供小額貸款和融資服務(wù)。規(guī)模更小一些的微型企業(yè)可以選擇淘寶網(wǎng),淘寶網(wǎng)將小型C2C集市和天貓B2C商城相結(jié)合,可以迅速幫助小微企業(yè)擴(kuò)展交易范圍,降低交易成本,縮減流通環(huán)節(jié)跨度,把更多的實(shí)惠傳遞給最終消費(fèi)者。