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第1篇

中圖分類號(hào)： C962 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是近幾年在世界范圍內(nèi)興起的一個(gè)新概念。也是目前國內(nèi)最熱門的話題之一。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，美國近來表現(xiàn)出“高增長(zhǎng)、低通脹、低失業(yè)率 ”的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，令世界矚目。而作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的子學(xué)科“知識(shí)管理”則是一個(gè)更新的概念。雖然我們似乎還沒來得及深人研究。但它在當(dāng)今的行政管理中，已開始發(fā)揮越來越重要的作用，并將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代行政管理的主要工具和管理模式。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義

知識(shí)經(jīng)濟(jì)并不是一個(gè)嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，它的緣起大約與新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論有關(guān)。在世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用的背景下，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默和盧卡斯提出了新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論。羅默把知識(shí)積累看作經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)內(nèi)生的獨(dú)立因素，認(rèn)為知識(shí)可以提高投資效益，知識(shí)積累是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉。盧卡斯的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論則將技術(shù)進(jìn)步和知識(shí)積累重點(diǎn)地投射到人力資本上。他認(rèn)為，特殊的、專業(yè)化的、表現(xiàn)為勞動(dòng)者技能的人力資本者才是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的真正源泉。

“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是一種新型的富有生命力的經(jīng)濟(jì)形態(tài)；工業(yè)化、信息化和知識(shí)化是現(xiàn)代化發(fā)展的三個(gè)階段；創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，教育、文化和研究開發(fā)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，教育和研究開發(fā)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最主要的部門，知識(shí)和高素質(zhì)的人力資源是最為重要的資源。

二、農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理模式的不同

在農(nóng)業(yè)時(shí)代，主要依賴勞力、牲畜及土地等有形資源進(jìn)行經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)，其知識(shí)應(yīng)用方式主要是重復(fù)使用，具體表現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的代代相傳，而有形資源之使用報(bào)酬率則具有“遞減”的特質(zhì)，例如土地愈用愈貧脊；在成本效益方面，則呈現(xiàn)一分耕耘、一分收獲的“對(duì)價(jià)關(guān)系”；而主要的生產(chǎn)者代表為農(nóng)民，代表性組織為農(nóng)村。在工業(yè)時(shí)代，依舊仰賴資本、廠房、機(jī)器等有形資源，其資源使用報(bào)酬率依然是遞減關(guān)系，在知識(shí)應(yīng)用方面，主要是工作手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，其成本效率主要在追求達(dá)成經(jīng)濟(jì)規(guī)模，主要的生產(chǎn)者為工人，代表性的組織為工廠。

到了當(dāng)今所謂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、組織生產(chǎn)與管理則有了革命性的改變，首先，經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的資源轉(zhuǎn)移成無形（無重量）的資產(chǎn)——“知識(shí)”；在知識(shí)的應(yīng)用方面，則是依賴不斷創(chuàng)發(fā)的知識(shí)，而非代代沿用的知識(shí)與一成不變的作業(yè)規(guī)范，且由于知識(shí)具有不耗損性、共享性，以及全球化市場(chǎng)的保障，所以知識(shí)的使用報(bào)酬率具有“遞增”的效果，例如生物科技業(yè)者對(duì)產(chǎn)品之特定成本的投資，待其制造成功后，其收益將有數(shù)倍的驚人效果。一般而言，會(huì)計(jì)師、律師、程序設(shè)計(jì)師、大學(xué)教授，都是知識(shí)工作者的典型代表；且一旦知識(shí)工作者充斥組織后，組織形態(tài)之發(fā)展極致，將可能形成如大學(xué)、醫(yī)院之類的組織，即員工多為高度依賴知識(shí)以完成工作之專業(yè)人士，此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者多只能扮演協(xié)調(diào)、溝通、支持及促進(jìn)的角色，知識(shí)工作者將獲得較高的工作獨(dú)立性。因此，我們可以知道在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)行政管理將被轉(zhuǎn)移為以知識(shí)工作者為核心的管理，而這將沖擊企業(yè)整體行政管理政策。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)行政管理的發(fā)展

（一）求才方面：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，較具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的高科技產(chǎn)業(yè)或其他知識(shí)密集產(chǎn)業(yè)，將面臨所雇用員工的專業(yè)素質(zhì)日益提高的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)所偏重的員工特質(zhì)，例如忠誠、穩(wěn)定、奉命行事、擅于背誦，遵守僵化作業(yè)流程等，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，恐反而成為負(fù)面素質(zhì)，所以應(yīng)積極雇用具想象力、敢突破傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)極威，懂得隨機(jī)應(yīng)變、擅于創(chuàng)造特質(zhì)的人才。

（二）用才方面：就內(nèi)部管理而言，在員工考績(jī)制度上可加重對(duì)其知識(shí)應(yīng)用或研究發(fā)展的表現(xiàn)；另可提供多元參與管道，使員工可以在重大決策及人事制度上發(fā)揮影響，并加強(qiáng)推動(dòng)“提案制度”，在不刻意強(qiáng)調(diào)所提建議的功效性前提下，對(duì)任何成員創(chuàng)意均給予正面支持。 轉(zhuǎn)貼于 233網(wǎng)校論文中

（三）育才方面：人力資源相較于其他組織資源有較高之維護(hù)成本，站在“知識(shí)折舊”的觀點(diǎn)，如果不加以維護(hù)，知識(shí)創(chuàng)造力勢(shì)必降低，主要的維護(hù)機(jī)制來自訓(xùn)練與教育，訓(xùn)練可以維持基本工作能力于不墜，教育才能真正厚實(shí)知識(shí)創(chuàng)造能力，二者不可偏廢，并且不可混淆二者功能。

（四）留才方面：以前企業(yè)用以留住人才之最主要制度在于健全的退休及福利制度，以及優(yōu)厚的入股及分紅制度。如今如何透過工作設(shè)計(jì)、工作豐富化等增加工作內(nèi)在報(bào)酬的方式，來重新調(diào)整員工工作內(nèi)容及界定新角色，恐怕是企業(yè)不得不面對(duì)的問題。此外，站在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與行政管理的角度，任何一個(gè)成員都是知識(shí)的載體，尤其是關(guān)鍵或資深員工所具備的組織經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與見解，都是其他員工作無法比擬，所以如何避免關(guān)鍵或資深員工流失，或透過管理以減少人才流失所造成之影響也是一個(gè)重要的問題。目前許多企業(yè)對(duì)于離職人員，大多是舉行感性的送別茶會(huì)了事，并未對(duì)其過去工作信息作系統(tǒng)性的探究與保留，而這將不利知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代行政管理工作的進(jìn)行。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織經(jīng)營特色，主要表現(xiàn)于知識(shí)將取代有形資產(chǎn)，成為競(jìng)爭(zhēng)的主力，善于管理知識(shí)者就能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，以優(yōu)質(zhì)行政管理策略推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營的思維，必須重視企業(yè)的人才管理運(yùn)作歷程，透過參與、整合與落實(shí)的系統(tǒng)思考原則，建立一套融合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特色的人才管理策略，發(fā)揮集思廣益的力量建立具有共同愿景，講求主動(dòng)、效率、適用、創(chuàng)新的精神團(tuán)隊(duì)，將企業(yè)建成為可持續(xù)發(fā)展的組織。綜合而言，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以優(yōu)質(zhì)行政管理策略來推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營，必須做好企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才的管理，同時(shí)我們必須深刻再次認(rèn)識(shí)到建構(gòu)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的方案是企業(yè)行政管理的永久性投資，除了關(guān)系著企業(yè)興盛未來的發(fā)展，也肩負(fù)著企業(yè)員工在工作、管理中不斷發(fā)展、進(jìn)步的任務(wù)，是企業(yè)發(fā)展扎根的百年大計(jì)，必須積極周詳?shù)倪\(yùn)用企業(yè)的行政管理策略，創(chuàng)建一個(gè)具有優(yōu)質(zhì)的文化氛圍的企業(yè)，經(jīng)營優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

參 考 文 獻(xiàn)

第2篇

跟著二一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,企業(yè)勢(shì)必面臨生存環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境的巨大變化。與之相適應(yīng),企業(yè)的組織軌制、管理模式以及文化體系也需要產(chǎn)生相應(yīng)變革,知識(shí)將取代資本、勞動(dòng)力而成為最有價(jià)值的資源要素。作為1種斬新的管理思想以及管理模式,知識(shí)管理引發(fā)了普遍關(guān)注,正成為目前1個(gè)熱點(diǎn)的前沿領(lǐng)域。國外許多有名知識(shí)型企業(yè)施行知識(shí)管理所獲得的巨大經(jīng)濟(jì)效益使咱們對(duì)于探討知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的親密聯(lián)絡(luò)發(fā)生了極大興致。

二 知識(shí)管理的內(nèi)涵及其特征

知識(shí)管理的提出及其實(shí)踐利用光陰尚短,因此對(duì)于其內(nèi)涵的界定尚無1個(gè)統(tǒng)1的定論。庫柏認(rèn)為:“恰是因?yàn)樾畔⑴c人的認(rèn)知能力的結(jié)合才致使了知識(shí)的發(fā)生。它是1個(gè)運(yùn)用信息創(chuàng)造某種行動(dòng)的進(jìn)程。這就是知識(shí)管理的目標(biāo)?！备ダＡ_說:“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變以及立異能力。”筆者認(rèn)為,知識(shí)管理就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù),通過對(duì)于企業(yè)外部知識(shí)以及內(nèi)部知識(shí)的捕獲,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯形知識(shí)以及隱性知識(shí)的同享提供新的途徑。因?yàn)槟壳爸R(shí)管理理論尚未構(gòu)成系統(tǒng)體系,因此,有許多觀點(diǎn)將知識(shí)管理簡(jiǎn)單地等同于信息管理、人力資源管理。在此10分有必要從其特征入手,闡明它同以往的信息管理、人力資源管理等其它管理方式之間的區(qū)分以及聯(lián)絡(luò)。

第1,知識(shí)管理與信息管理在對(duì)于象以及目標(biāo)上有所不同。信息管理的對(duì)于象是容易辨認(rèn)、能夠編碼化的顯性知識(shí),它運(yùn)用必定的信息技術(shù)以及通訊手腕,收集、收拾,加工信息,進(jìn)行信息整以及,使顯性知識(shí)有序化。企業(yè)進(jìn)行信息管理是為了技術(shù)以及信息的開發(fā)。而知識(shí)管理不但管理顯性知識(shí),而且還對(duì)于存在于人們腦子中的隱性知識(shí)加以管理。企業(yè)知識(shí)管理的目的在于激起立異以及集體的創(chuàng)造力。

第2,知識(shí)管理也區(qū)分于傳統(tǒng)人力資源管理。從某種意義上講,二者的管理對(duì)于象都是人力資源,但對(duì)于于施行知識(shí)管理的企業(yè)而言,知識(shí)被視為1種資產(chǎn),知識(shí)是企業(yè)獲取財(cái)富的巨大源泉。而人僅是知識(shí)的載體,知識(shí)管理更著重于對(duì)于知識(shí)資本的管理。

第3,知識(shí)管理的效力標(biāo)準(zhǔn)以及管理重點(diǎn)與傳統(tǒng)的企業(yè)管理有顯明差異。知識(shí)管理以知識(shí)、信息以及智力等無形資產(chǎn)為其管理對(duì)于象,其效力標(biāo)準(zhǔn)是知識(shí)出產(chǎn)率,管理重點(diǎn)是知識(shí)的開發(fā)以及傳布,包含鉆研、開發(fā)、教育以及培訓(xùn)方面的投資。德魯克在《后資本主義》1書中指出:“知識(shí)的出產(chǎn)率和使知識(shí)轉(zhuǎn)化為出產(chǎn)力,將日趨成為1個(gè)國家、1個(gè)行業(yè)、1家公司競(jìng)爭(zhēng)的抉擇因素?！倍鴤鹘y(tǒng)的企業(yè)管理更重視資本、勞動(dòng)力、原材料等有形資產(chǎn)的投入,其效力標(biāo)準(zhǔn)是勞動(dòng)出產(chǎn)率,管理重點(diǎn)是出產(chǎn)。

第4,知識(shí)與傳統(tǒng)資源相比有其特殊的地方。傳統(tǒng)的資源要素如能源、資本、土地以及勞動(dòng)力等擁有稀缺性,即今天使用患上越多,明天能使用患上就越少。新古典主義經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,收益遞減規(guī)律合用于對(duì)于以稀缺資源為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)流動(dòng)進(jìn)行解釋。從這個(gè)角度看,主要的管理職責(zé)是分配稀缺淘汰,市場(chǎng)份額是衡量勝利的標(biāo)志。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,知識(shí)取代資本、土地以及勞動(dòng)力等傳統(tǒng)資源而成為占主導(dǎo)地位的資源要素。知識(shí)是無形的,它不會(huì)因使用的人多,而每一個(gè)人分到的越少而發(fā)生任何的消耗,相反,它發(fā)生作用的規(guī)模越大,知識(shí)的價(jià)值就越顯著。收益遞增規(guī)律成為網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)時(shí)期的重要經(jīng)濟(jì)規(guī)律,它說明,在提高資源效力方面投資越多,取得的邊際收益將越多。這類效應(yīng)在傳媒業(yè)、電腦業(yè)、挪動(dòng)電話業(yè)以及軟件業(yè)等新興的高科技產(chǎn)業(yè)中普遍存在。毫無疑難,在全世界性知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮中,企業(yè)知識(shí)管理的職責(zé)是為公司內(nèi)外的新知識(shí)資本創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境并鼎力加以培養(yǎng),智力成份取代市場(chǎng)份額成為衡量勝利的標(biāo)準(zhǔn)。

二 知識(shí)管理的內(nèi)容

二.一 知識(shí)體系的分類

依據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織講演,知識(shí)可分為4類:(一)Know-What類,指關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)。(二)Know-What類,指自然原理以及運(yùn)行規(guī)律方面的科學(xué)理論。此類知識(shí)為鉆研開發(fā),為科技發(fā)展以及技術(shù)進(jìn)步提供理論基礎(chǔ)。(三)Know-What類,指從事某項(xiàng)工作的技巧。典型的Know-What類是企業(yè)發(fā)展以及保留于其規(guī)模內(nèi)的1類專門技術(shù)或者竅門。屬于企業(yè)核心能力的首要組成部份。(四)Know-What類,觸及誰知道以及誰知道如何做等信息。前兩類知識(shí)屬于顯性知識(shí),通常以出版物、數(shù)據(jù)庫、技術(shù)文檔等情勢(shì)存在。后兩類知識(shí)屬于隱性知識(shí),它存儲(chǔ)于人們的腦海中,與員工的個(gè)人能力息息相干,是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的1種體現(xiàn)。知識(shí)管理的難點(diǎn)以及重點(diǎn)在于如何對(duì)于形成企業(yè)核心能力的隱性知識(shí)進(jìn)行開發(fā)以實(shí)現(xiàn)知識(shí)同享。

依據(jù)知識(shí)的專業(yè)化程度,知識(shí)也可被分為兩類即專門知識(shí)以及通用知識(shí)。專門知識(shí)是指在間進(jìn)行轉(zhuǎn)移要付出昂揚(yáng)代價(jià)的知識(shí),通用知識(shí)則指無須昂揚(yáng)代價(jià)便可傳布的知識(shí)。知識(shí)轉(zhuǎn)移的本錢依賴于知識(shí)的種類、組織環(huán)境以及技術(shù)等因素。通常認(rèn)為,知識(shí)轉(zhuǎn)移的本錢越高,它就越專門化;轉(zhuǎn)移本錢越低,它就越通用,通用知識(shí)較易取得,而專門知識(shí)的傳布以及轉(zhuǎn)移則需付出必定代價(jià)。知識(shí)管理的根本目標(biāo)就是采用最有效的方式、以低廉的本錢在最短的時(shí)間將最適量的知識(shí)傳布以及轉(zhuǎn)移給特定需求者以便他們能做出最優(yōu)的決策。

二.二 企業(yè)知識(shí)庫的形成

貫穿于知識(shí)管理進(jìn)程的核心是知識(shí)。樹立企業(yè)知識(shí)庫是企業(yè)知識(shí)管理的基本內(nèi)容。企業(yè)知識(shí)庫為內(nèi)外部知識(shí)的同享與傳布提供了有效的輸入、輸出渠道,為組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)以及知識(shí)交換創(chuàng)造了優(yōu)良的知識(shí)環(huán)境。1般認(rèn)為,企業(yè)知識(shí)庫應(yīng)包含3種類型,即外部知識(shí)、結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部知識(shí)、非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部知識(shí)。以企業(yè)知識(shí)庫為中心的知識(shí)活動(dòng)鏈如圖一所示。

圖一 企業(yè)知識(shí)活動(dòng)鏈 放大圖片

圖一 企業(yè)知識(shí)活動(dòng)鏈

第3篇

【關(guān)鍵詞】隱性知識(shí) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 隱形知識(shí)管理

一、引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)踐證明，隱形知識(shí)在企業(yè)取得并維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上起著關(guān)鍵性的作用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)煤炭企業(yè)落后的生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)管理以及可持續(xù)發(fā)展等方面提出了新的挑戰(zhàn)。因此，如何利用隱性知識(shí)來提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就顯得尤為重要。

二、隱性知識(shí)

1958年，英國物理化學(xué)家和哲學(xué)家Polanyi在其著作《個(gè)人知識(shí)》一文中首次提出隱性知識(shí)的概念。之后，我國各位學(xué)者在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了深入地闡述。較為全面的是：黃平認(rèn)為隱性知識(shí)是高度個(gè)體化的、難以形式化的或溝通的、難以與他人共享的非編碼型知識(shí)。它根植于特殊的環(huán)境和背景，是停留在實(shí)踐層面即時(shí)性的非判斷性、經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)，往往被不自覺和無意識(shí)得運(yùn)用。在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐過程中，隱性知識(shí)通常以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專長(zhǎng)、印象、感悟、直覺、洞察力、團(tuán)隊(duì)的默契、技術(shù)訣竅、組織文化、風(fēng)俗習(xí)慣等形式存在，屬于難以用文字、語言、圖像等形式表達(dá)清楚的知識(shí)類型。

由此可以看出，隱性知識(shí)涉及認(rèn)識(shí)和技能兩方面，來源于個(gè)體、團(tuán)體和組織三個(gè)層面。隱性知識(shí)是在特定的環(huán)境下才產(chǎn)生的，只能在具體的實(shí)踐中習(xí)得，即“干中學(xué)”、“用中學(xué)”才能真正獲得隱性知識(shí)。

三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，除了資源、資金等基礎(chǔ)資源的支撐外，還必須發(fā)掘出有別于同行企業(yè)不可替代的核心能力。

梁?jiǎn)⑷A認(rèn)為，測(cè)度企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本尺度包括：創(chuàng)新能力、難以模仿、可持續(xù)性以及學(xué)習(xí)能力。

隱性知識(shí)以其難以模仿的模糊性、路徑依賴性、學(xué)習(xí)積累性、資產(chǎn)專用性、與組織的難分離等特性，使得隱性知識(shí)成為企業(yè)特有的核心資產(chǎn)，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得提供了強(qiáng)有力的支撐；而隱性知識(shí)的自組織性、協(xié)同效應(yīng)，又使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在原有的基礎(chǔ)上得以加強(qiáng)和持續(xù)，即保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的自增強(qiáng)性。

四、隱性知識(shí)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用途徑

由于煤炭企業(yè)是直接進(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)的企業(yè)，煤炭開采的區(qū)位條件、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力，還有煤炭資源稟賦等因素都直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而從本質(zhì)上起決定作用的關(guān)鍵因素是成本和質(zhì)量。因此我國煤炭企業(yè)隱性知識(shí)管理的目標(biāo)是通過降低成本、提高質(zhì)量最終獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

隱性知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，針對(duì)煤炭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響因素，隱性知識(shí)相應(yīng)地起到了具體的作用。

1.決策區(qū)位，選擇經(jīng)濟(jì)可采的方位。員工在多年的勘探經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)下，識(shí)別煤礦資源所在地以及煤炭的稟賦，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際開采能力，選擇合適的開采地點(diǎn)與方式，變不可開采、難開采為經(jīng)濟(jì)可開采，增加企業(yè)優(yōu)質(zhì)煤的儲(chǔ)量。

2.改良生產(chǎn)技術(shù)，提高生產(chǎn)效率。員工之間進(jìn)行意見交流、知識(shí)共享，解決技術(shù)難題，有可能產(chǎn)生新的技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)思，重組生產(chǎn)線，改造直接引進(jìn)的機(jī)械開采設(shè)備，以適應(yīng)本企業(yè)實(shí)地生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，減少生產(chǎn)成本。

3.高效管理，風(fēng)險(xiǎn)控制。企業(yè)文化屬于組織層面的隱性知識(shí)，真是通過影響員工的價(jià)值觀念、思維方式，最終影響行為方式來達(dá)到管理的效果，引導(dǎo)員工協(xié)同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)。而知識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)建，同時(shí)也涉及到風(fēng)險(xiǎn)子系統(tǒng)的組成，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程實(shí)施監(jiān)控，在可控制的最大范圍內(nèi)，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。

五、隱性知識(shí)管理策略

隱性知識(shí)是在實(shí)踐中不斷總結(jié)積累產(chǎn)生的，也只能在流動(dòng)過程中增值，在增值中轉(zhuǎn)變?yōu)閺V泛的生產(chǎn)力，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和經(jīng)營效益。而隱性知識(shí)的流動(dòng)是雙向的，即隱性知識(shí)可轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是知識(shí)共享的前提，顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)則實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大化的知識(shí)共享。為最大程度的促進(jìn)這一過程的轉(zhuǎn)化，煤炭企業(yè)可采取以下措施。

1.建立協(xié)同的企業(yè)文化。每一個(gè)工作的員工受教育的程度不等，家庭狀況不同，年齡層次參差不齊，不同部門員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)也不同，這些都會(huì)導(dǎo)致員工的價(jià)值取向和目標(biāo)方向不同。當(dāng)隱性知識(shí)擁有者的價(jià)值取向與企業(yè)的文化達(dá)成某種程度的一致時(shí)，認(rèn)為企業(yè)能最大限度滿足自己物質(zhì)和精神上的需要，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。這種思維導(dǎo)向下，他就會(huì)安定下來，專注于自己的本職工作，這將有利于隱性知識(shí)的產(chǎn)生與積累，保持員工的相對(duì)穩(wěn)定，減少管理成本。

2.建立公平透明的激勵(lì)體制，將知識(shí)納入利潤(rùn)分配的指標(biāo)范疇。具體可使用股份期權(quán)制、職工持股計(jì)劃、有限合伙制這三種激勵(lì)制度。降低隱性知識(shí)擁有者因共享知識(shí)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可根據(jù)共享知識(shí)產(chǎn)生的效益，結(jié)合每個(gè)隱性知識(shí)擁有者在整體效益中的貢獻(xiàn)率，再針對(duì)不同境況的員工的不同需求層次，采取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)方式，最大限度滿足隱性知識(shí)擁有者的需求。讓他們感覺到互相交流共享知識(shí)，各自的知識(shí)才能得到補(bǔ)充，知識(shí)存量才能增加，甚至有可能產(chǎn)生新的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在質(zhì)上的創(chuàng)新。同時(shí)感到共享知識(shí)有一定的回報(bào)，努力與回報(bào)成正比，從某種意義上認(rèn)可了隱性知識(shí)擁有者所做的努力，激勵(lì)其不斷積極主動(dòng)分享知識(shí)。這樣有利于營造一個(gè)實(shí)踐交流學(xué)習(xí)的良性循環(huán)氛圍。

3.構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫，搭建隱性知識(shí)交流平臺(tái)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于企業(yè)知識(shí)存量與知識(shí)結(jié)構(gòu)。顯性知識(shí)經(jīng)過系統(tǒng)的組織、編排，實(shí)現(xiàn)編碼化，存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)中，供需要時(shí)檢索和學(xué)習(xí)。而顯性知識(shí)量的增加和質(zhì)的更新卻又需要隱性知識(shí)不斷向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。方便快捷的知識(shí)交流平臺(tái)為知識(shí)所有者提供了交流的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化。企業(yè)可在部門內(nèi)、部門之間建立局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)外之間有效的溝通。目前，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的社會(huì)流軟件主要有QQ、MSN、Blog、E―mail、視頻會(huì)議等；直接見面交流的方式有因某種共同興趣而形成的非正式的學(xué)習(xí)小組，還有供休息的茶館、咖啡廳等實(shí)地場(chǎng)所，突破部門、層次時(shí)空的限制，讓員工及時(shí)的表達(dá)特定情境下產(chǎn)生的思想。

4.構(gòu)建知識(shí)管理體系，形成企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫。CIO知識(shí)主管將員工交流達(dá)成一致的且經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的知識(shí)，按不同門類有順序的組織編排，存儲(chǔ)起來，同時(shí)設(shè)計(jì)可視化的檢索界面，方便檢索；利用專家系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)員工的E―learning在線學(xué)習(xí)，幫助員工解決技術(shù)難題。企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫的形成，是員工的知識(shí)上升為企業(yè)的核心資產(chǎn)，避免因人員變動(dòng)造成的知識(shí)流失。

5.建設(shè)企業(yè)的Extranet外部網(wǎng)。一方面，利用智能技術(shù)自動(dòng)收集同行信息和國內(nèi)外相關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治政策，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從公開的、表面上不相關(guān)的信息中挖掘處隱藏的有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，據(jù)此及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略定位，制定應(yīng)對(duì)策略；另一方面，與一些相關(guān)企事業(yè)單位如高校、各研究中心、咨詢服務(wù)中心建立聯(lián)系，隨時(shí)獲得前沿科技成果，為企業(yè)技術(shù)攻關(guān)及引入高素質(zhì)人才奠定基礎(chǔ)。

六、小結(jié)

處于知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)背景下，我國煤炭企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，依據(jù)自身的實(shí)際情況，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境，準(zhǔn)確定位，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，管理企業(yè)隱性知識(shí)，充分發(fā)揮其核心效能，并整合來自Extranet企業(yè)外網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，不斷更新企業(yè)知識(shí)庫，使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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第4篇

一、企業(yè)行政管理新休制的意義和要求

實(shí)施企業(yè)行政管理的新體制最重要的意義就在于能夠使企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力得到有效提升。受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的直接影響,企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)日益激烈，如果企業(yè)內(nèi)部的行政管理不隨著市場(chǎng)形勢(shì)做出更新與調(diào)整,就必然無法與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)。

實(shí)施企業(yè)行政管理新體制能夠使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提升。企業(yè)在面對(duì)各種復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，通過行政管理體制的創(chuàng)新與改革，能夠使企業(yè)在核心管理水平上明顯提升。進(jìn)而為企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展提供更加強(qiáng)大的動(dòng)力支持，從而提高了企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

此外行政管理新體制還是企業(yè)對(duì)未來發(fā)展進(jìn)行有效把控的重要手段，通過行政管理體制的創(chuàng)新企業(yè)在處理各種發(fā)展問題時(shí)科學(xué)性更強(qiáng),進(jìn)而能夠推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展事業(yè)的不斷深人和落實(shí)。

新的行政管理體制有以下幾個(gè)基本要求，是實(shí)施新體制建設(shè)時(shí)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的問題。第一，要求對(duì)行政組織部門進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)。第二,要求建立有效的企業(yè)管理制度和獎(jiǎng)懲制度。第三，要建立科學(xué)合理的職責(zé)劃分方案。

二、企業(yè)行政管理新休制的建設(shè)策略

1. 加強(qiáng)新體制的建設(shè)力度

企業(yè)行政管理新體制要想取得良好的建設(shè)效果,就必然要明確新體制的建設(shè)任務(wù)，并且從這些任務(wù)依次人手加大逐一加大建設(shè)力度,這樣就能夠使新體制建設(shè)的成效盡快實(shí)現(xiàn)。

首先，應(yīng)當(dāng)明確行政管理新體制的最基本任務(wù)，即建立起優(yōu)化合理的行政管理制度。這是各項(xiàng)行政管理工作開展的基礎(chǔ)，所以也是加強(qiáng)新體制建設(shè)力度中的首要任務(wù)。

其次，根據(jù)新體制的改革需求將各項(xiàng)改革任務(wù)的落實(shí)加大監(jiān)督力度，進(jìn)而獲得更加優(yōu)秀的落實(shí)效果。

最后,在對(duì)新體制中的行政管理部門進(jìn)行合理的分工與完善，在行政管理工作不受影響的前提下實(shí)現(xiàn)人員的精簡(jiǎn)與合理的職責(zé)安排。

2. 加強(qiáng)新體制管理手段的改革

行政管理新體制必然要求從管理手段上進(jìn)行大力改革,面對(duì)傳統(tǒng)行政管理中的方法陳舊、手段單一的問題，應(yīng)當(dāng)建立起能夠與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的管理手段。并且通過有效的改革創(chuàng)新使管理手段的可應(yīng)用性更強(qiáng),這樣才能為新體制的建設(shè)提供有效動(dòng)力。一方面,現(xiàn)代化的管理理念能夠使行政管理新體制中的各種管理手段及方法效率更高，所以采用現(xiàn)代管理手段來處理行政管理中的部分任務(wù)是行政管理新體制的必然需求。另一方面，利用科技手段提升管理工作效率，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為各種管理工作提供了更加便利的技術(shù)支持，信息的儲(chǔ)存與管理，多媒體的傳播形式，都為現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作提供了極大的便利支持。

3. 實(shí)施行政管理職責(zé)體系的創(chuàng)新

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在各企業(yè)中的影響不斷擴(kuò)大,新行政管理體制已經(jīng)無法運(yùn)用傳統(tǒng)的職責(zé)分配體系支撐。因此，在建設(shè)行政管理新體制的工作中，以新的管理職責(zé)分配方案為前提，是提高新體制實(shí)施效果的必要條件。行政管理職責(zé)體系的創(chuàng)新，首先應(yīng)當(dāng)在職能分配上進(jìn)行調(diào)整,建立起創(chuàng)新的職能分配框架。以當(dāng)前企業(yè)的運(yùn)營特點(diǎn)為依據(jù)，對(duì)各種崗位進(jìn)行職能劃分。其次建立創(chuàng)新的責(zé)任體系劃分，根據(jù)經(jīng)過調(diào)整的職能分配方案，建立起相應(yīng)的責(zé)任體系，使各項(xiàng)行政管理事務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，通過行政管理的職責(zé)體系有效落實(shí)。

4. 建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)行政管理職責(zé)劃分固然能夠?yàn)槠髽I(yè)各項(xiàng)行政管理新體制中的管理任務(wù)有效落實(shí)提供必要支持，然而如果缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，行政管理新體制中的各項(xiàng)管理制度無法達(dá)到最佳的實(shí)施效果。所以，在進(jìn)行管理制度、管理方法、職責(zé)體系創(chuàng)新的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)建立起與之知識(shí)的激勵(lì)機(jī)制，以推進(jìn)企業(yè)行政管理新體制的不斷加強(qiáng)落實(shí),進(jìn)而獲得更好的建設(shè)成效。激勵(lì)機(jī)制的建立應(yīng)當(dāng)以管理制度與職責(zé)體系為基礎(chǔ)，從物質(zhì)上與精神上兩個(gè)方面實(shí)施合理的人員或部門激勵(lì)。激勵(lì)手段以薪酬增加為主，使企業(yè)對(duì)外的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提升;此外還應(yīng)當(dāng)從福利制度上加以完善。

三、結(jié)束語

第5篇

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；行政管理；管理職能

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.055

[中圖分類號(hào)]F272.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）06-00-01

1 企業(yè)行政管理的職能

行政管理是企業(yè)的“中樞神經(jīng)”，在企業(yè)管理中控制著整個(gè)管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展與方向起著導(dǎo)向的作用，下面介紹了企業(yè)行政管理的職能。

1.1 管理職能

企業(yè)行政管理人員是企業(yè)的管理層，是對(duì)企業(yè)文化、人力資源、經(jīng)濟(jì)效益等總體策劃起控制作用的人員。在企業(yè)的正常營運(yùn)過程中，其起著完全的管理職能，從企業(yè)成立之初就承擔(dān)著核心的管理作用。

1.2 協(xié)調(diào)職能

企業(yè)行政管理在參與企業(yè)管理中有著協(xié)調(diào)的職能，對(duì)于上下層的領(lǐng)導(dǎo)矛盾，其可以作為一個(gè)“中間人”來協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，使人力資源關(guān)系達(dá)到一個(gè)和諧的狀態(tài)。但這種協(xié)調(diào)職能在一定程度上也制約著企業(yè)員工全心全意為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

1.3 參與政務(wù)職能

企業(yè)行政管理是企業(yè)行使行政職能的主體，行政管理人員為企業(yè)管理層服務(wù)，有著參與企業(yè)各項(xiàng)政務(wù)的職能，為企業(yè)的發(fā)展、決策提供意見或建議，對(duì)企業(yè)管理層的科學(xué)決策與企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展起著推動(dòng)作用。

1.4 服務(wù)職能

服務(wù)是企業(yè)行政管理的真實(shí)目的，企業(yè)行政管理自始到終都是服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)各個(gè)管理層，對(duì)企業(yè)管理層起著協(xié)調(diào)和助手的作用，服務(wù)職能是企業(yè)行政管理的“魂”，在企業(yè)日常管理中，企業(yè)行政人員需要審時(shí)度勢(shì)服務(wù)于企業(yè)的常態(tài)化發(fā)展。

1.5 檢查監(jiān)控職能

在當(dāng)前社會(huì)大力反腐下，檢查監(jiān)控在企業(yè)管理中逐步顯得越來越重要，企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展中也具有檢查監(jiān)控的職能。每一個(gè)企業(yè)行政管理層都設(shè)有監(jiān)察機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)檢查企業(yè)營運(yùn)的安全生產(chǎn)，監(jiān)管企業(yè)賬務(wù)。

2 企業(yè)行政管理的作用

2.1 有助于強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)性

企業(yè)行政管理有著強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)性的作用，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展中，企業(yè)行政管理收集現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)的所有信息，并根據(jù)市場(chǎng)信息做出判斷，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，這是企業(yè)行政管理為企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)并穩(wěn)定發(fā)展所提供的導(dǎo)向作用。

2.2 為企業(yè)構(gòu)建良好的內(nèi)外部環(huán)境

企業(yè)行政管理在企業(yè)日常發(fā)展中需要掌握企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位、機(jī)遇、困境、變革，只有了解市場(chǎng)才能根據(jù)市場(chǎng)的變化來制定適合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需要構(gòu)建健康發(fā)展的一系列內(nèi)外部環(huán)境，只有保持良好的內(nèi)外部環(huán)境才能使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，在這一過程中，企業(yè)行政管理能夠很好地為企業(yè)構(gòu)建良好的內(nèi)外部環(huán)境，來保障企業(yè)健康有序的發(fā)展。

2.3 有利于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)

企業(yè)行政管理能夠及時(shí)將市場(chǎng)信息反饋到企業(yè)，企業(yè)便能根據(jù)這一信息制定企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開強(qiáng)有力的內(nèi)部支持，而企業(yè)行政管理能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理，并收集市場(chǎng)中科學(xué)合理的信息，從而確?，F(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的總目標(biāo)。

3 完善企業(yè)行政管理的措施

3.1 建立完善的企業(yè)行政管理系統(tǒng)

企業(yè)行政管理事關(guān)企業(yè)內(nèi)部體系的完整、有序，完善企業(yè)行政管理系統(tǒng)至關(guān)重要，企業(yè)行政管理系統(tǒng)管控企業(yè)的全局，是有效進(jìn)行企業(yè)控制的核心平臺(tái)與體系，這一系統(tǒng)是自上而下的金字塔式管理，是一個(gè)全面的行政管理框架，其能夠明確各個(gè)部門、各個(gè)崗位的職責(zé)，保證管理系統(tǒng)自上而下的連接呼應(yīng)。

3.2 建立健全企業(yè)規(guī)章制度

現(xiàn)如今，國內(nèi)企業(yè)行政管理尚處在一個(gè)不完善、不健全的狀態(tài)，這就需要更多的行政管理專家分析企業(yè)的各種狀況，在企業(yè)行政框架下，制定一系列有效、可行的企業(yè)規(guī)章制度，使企業(yè)行政管理層能夠及時(shí)有效地對(duì)企業(yè)存在的不足進(jìn)行管控。如果企業(yè)做出的決策不具有科學(xué)的操作性，行政管理要拿出相關(guān)的企業(yè)規(guī)章依據(jù)，以避免不合適的決策帶來的負(fù)面結(jié)果，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益作出保證。

3.3 充分挖掘企I高層行政人員的潛能

企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)是決定企業(yè)行政管理綜合能力的標(biāo)準(zhǔn)，具有較高素質(zhì)的行政管理人員，對(duì)企業(yè)的健康成長(zhǎng)會(huì)起到一定的幫助，因此，企業(yè)行政管理層要充分挖掘管理人員創(chuàng)新、積極、靈活、奮進(jìn)的能力，使企業(yè)行政管理人員的綜合素質(zhì)高于其他普通員工，只有這樣，才能領(lǐng)導(dǎo)員工做好工作。

3.4 建立完善的行政評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制

績(jī)效評(píng)估是推進(jìn)和強(qiáng)化行政管理，提升行政效能的有效手段。企業(yè)行政管理部門應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的特性、員工的崗位特征、組織文化等情況，制定和完善符合企業(yè)發(fā)展、具有一定管理效率的考核評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制。在此過程中，績(jī)效考核要具有公正性，不能生搬硬套其他企業(yè)的人力資源管理模式，使考核指標(biāo)趨于合理化，考核制度符合自身實(shí)際情況。此外，相關(guān)管理人員還要重視對(duì)企業(yè)員工的物質(zhì)激勵(lì)，加強(qiáng)對(duì)員工的精神激勵(lì)，建立其精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相互掛鉤的激勵(lì)模式。

主要參考文獻(xiàn)

第6篇

[關(guān)鍵詞] CVF；SECI；整合；組織知識(shí)管理模型

[中圖分類號(hào)] F27 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2008)08-0055-04

[作者簡(jiǎn)介] 李全亮，河南信陽師范學(xué)院經(jīng)管學(xué)院副教授，西安交通大學(xué)管理學(xué)博士，研究方向?yàn)楣芾頉Q策理論、物流供應(yīng)鏈管理。

(河南 信陽 464000)

一、引言

有學(xué)者認(rèn)為，有效的知識(shí)管理是提高組織績(jī)效的原動(dòng)力，能夠充分實(shí)現(xiàn)組織人力資本的價(jià)值。[1]通過影響組織成員學(xué)習(xí)和共享知識(shí)的企業(yè)組織文化可以強(qiáng)化知識(shí)管理。對(duì)此也有相反的觀點(diǎn)。Ribiere就認(rèn)為企業(yè)組織文化是知識(shí)管理的主要障礙[2]。然而，我們對(duì)企業(yè)組織文化是如何推動(dòng)或阻礙知識(shí)管理的過程和機(jī)理卻知之甚少。

在國外的研究文獻(xiàn)中，刻畫組織文化特征比較有名的模型有Gray的組織文化組合模型，[3]Queen的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值觀框架[4]和組織文化與領(lǐng)導(dǎo)行為相關(guān)關(guān)系測(cè)量的模型。[5]這些模型有一個(gè)共同的不足，就是缺乏從理論上闡明在組織中，組織文化是如何發(fā)動(dòng)和支撐知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換的。

在西方學(xué)術(shù)界有越來越多的人認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)的組織和社會(huì)情景是知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換的一個(gè)重要方面。因此，ELkjaer就認(rèn)為知識(shí)管理就是建立在個(gè)人參與溝通交流實(shí)踐之上的活動(dòng)。[6]換句話說，企業(yè)組織的成功并不依賴靜態(tài)的塊狀的知識(shí)，而是依賴一個(gè)增加知識(shí)、更新知識(shí)的動(dòng)態(tài)的社會(huì)過程。組織需要培育一種鼓勵(lì)其成員共享知識(shí)以便獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的企業(yè)組織文化。因此，就知識(shí)管理而言，我們需要對(duì)企業(yè)組織文化作進(jìn)一步研究，通過弄清組織文化與知識(shí)管理的相關(guān)關(guān)系來拓展以前的企業(yè)組織文化與知識(shí)管理理論。研究組織文化與知識(shí)管理的整合模型將會(huì)促進(jìn)組織學(xué)習(xí)、改進(jìn)知識(shí)管理。

二、研究概述及理論模型

1.卡梅龍與奎因的組織文化類型模型

卡梅龍與奎因的組織文化類型模型叫競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值觀框架(以下簡(jiǎn)稱CVF)。之所以如此命名是因?yàn)榭蚣軆?nèi)的基本評(píng)估指標(biāo)是相互對(duì)立、相互比照的[7]。例如，組織既需要適應(yīng)性和柔性，同時(shí)也需要穩(wěn)定和控制；既要有成長(zhǎng)所需要的戰(zhàn)略資源和外部環(huán)境支持，同時(shí)又需要嚴(yán)格的信息管理和正式的溝通、框架模型；既重視人力資源的價(jià)值，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)規(guī)劃和目標(biāo)管理。

競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值觀框架從組織的內(nèi)部與外部、穩(wěn)定性與柔性結(jié)構(gòu)等兩個(gè)成對(duì)維度闡明了組織文化的復(fù)雜性，兩個(gè)成對(duì)維度組合在一起創(chuàng)造了四個(gè)象限，這四個(gè)象限代表四種價(jià)值觀指導(dǎo)組織完成內(nèi)部與外部環(huán)境管理即內(nèi)部的整合和外部適應(yīng)的任務(wù)。[8]

圖1是按照競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值觀框架模型的原理而繪制的概念模型。每個(gè)象限按照解釋的特征標(biāo)注標(biāo)簽。

第一象限體現(xiàn)著企業(yè)組織具有柔性和對(duì)外部環(huán)境關(guān)注的文化特征，是一種開放系統(tǒng)的文化視角，稱之為活力型文化。這些具有環(huán)境適應(yīng)性的矩陣式組織強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、創(chuàng)造、適應(yīng)、成長(zhǎng)、外部支持和獲取資源。其成員因激勵(lì)和面臨挑戰(zhàn)而凝聚在一起。

第二象限的文化特色是關(guān)注企業(yè)組織的內(nèi)部且組織富有柔性，被看作是注重人際關(guān)系的文化視角，稱之為宗族型文化。這種文化強(qiáng)調(diào)信息共享，參與式民主決策，每個(gè)成員均感到自己是共同的社會(huì)系統(tǒng)或組群的一部分并通過已經(jīng)培育的歸屬感而凝聚在一起。

第三象限的文化特征是關(guān)注于企業(yè)組織內(nèi)部，一切照章辦事，突出可預(yù)測(cè)性，是一種以內(nèi)部流程為主的文化，也叫科層文化。該類型的組織強(qiáng)調(diào)信息管理，文件文獻(xiàn)資料，穩(wěn)定、慣例化、集權(quán)制、連續(xù)化和控制。在科層文化特征的組織里成員通過維持規(guī)則、政策和程序及內(nèi)部控制而粘合在一起。[9]

第四象限代表既注重外部環(huán)境又注重內(nèi)部的可預(yù)測(cè)性的文化特征，是一種理性目標(biāo)的文化視角，可命名為市場(chǎng)型文化。該類型組織關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)性、勞動(dòng)生產(chǎn)率、目標(biāo)明晰、管理效率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。成員通過目標(biāo)導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)粘合在一起。

企業(yè)組織很少具有單一類型的文化特征。隨時(shí)間的推移在組織不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)和變化時(shí)，組織就逐步形成了一種占統(tǒng)治地位的文化。帶有前述的所有的四個(gè)象限的文化特征的組織被認(rèn)是一種“均衡”或運(yùn)作狀況良好的表現(xiàn)。在這種組織里的領(lǐng)導(dǎo)能夠平衡有沖突的需求，表明了高績(jī)效需要有同時(shí)對(duì)似乎矛盾的東西和相悖能力的較好控制。與此相比較的是，被認(rèn)為非均衡的文化是趨于強(qiáng)調(diào)突出理性目標(biāo)和內(nèi)部流程的損害其他特征文化為代價(jià)的市場(chǎng)文化和科層文化，這種情況導(dǎo)致較差的組織績(jī)效。1995年，Denison等人在對(duì)美國176名組織主管的實(shí)證研究中發(fā)現(xiàn)，注意力集中于理性目標(biāo)和內(nèi)部流程而充當(dāng)生產(chǎn)者、指導(dǎo)者、承擔(dān)協(xié)調(diào)角色而忽略人際關(guān)系的管理者，一般都有較差的工作效果[10]。本文主要從知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化的角度去考察不同的組織文化的作用。

2.知識(shí)創(chuàng)造模型

Monika和Toyaman把知識(shí)創(chuàng)造概括為通過個(gè)人、組織和環(huán)境動(dòng)態(tài)的相互作用而綜合處理各種矛盾的過程。他們堅(jiān)持認(rèn)為，知識(shí)是在整合如有序與混沌、微觀和宏觀、部分和整體、思想和肉體、隱性和顯性、自我和他人、演繹和歸納及創(chuàng)造和效率等相對(duì)立的概念中被創(chuàng)造的。[11]這種方法產(chǎn)生于個(gè)人間的知識(shí)流，然后向其他人傳播。這個(gè)創(chuàng)造知識(shí)的過程涉及知識(shí)從隱性到顯性的轉(zhuǎn)化，與Patriotta的知識(shí)是一種運(yùn)動(dòng)著的奇特事物的觀點(diǎn)相吻合。[12]楊德群認(rèn)為隱性的知識(shí)基于個(gè)人的洞察力、經(jīng)歷和直覺，通常難以用語言和符號(hào)溝通。與此相比照的是，顯性的知識(shí)能夠編碼、交流、與其他人共享，但是這個(gè)過程有賴于對(duì)隱性知識(shí)的理解和應(yīng)用。[13]

Nonaka和Takeuchis于1995年提出了知識(shí)的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換的模型，即 SECI過程(Socialization―Externalization―Combination―Internalization)。2004年經(jīng)Byosiere和Luethge對(duì)模型精練改造后，它更加突現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化是在人與人之間，而不限定在一個(gè)人身上的一個(gè)社會(huì)過程。[14]圖2提供了一個(gè)人們彼此共享經(jīng)驗(yàn)和心智模式，從而提煉知識(shí)并開始社會(huì)化的知識(shí)轉(zhuǎn)化的四個(gè)模態(tài)詳細(xì)過程。外部化是指隱性的知識(shí)轉(zhuǎn)換為顯性的知識(shí)的過程，這個(gè)轉(zhuǎn)化過程中揭示個(gè)人擁有的隱性的知識(shí)概念被具體化并與其他成員共享，創(chuàng)造了新的知識(shí)。組合或知識(shí)精致化模態(tài)是指知識(shí)被表達(dá)得很清楚，能夠共享和解釋。涉及顯性的知識(shí)被改造為更加復(fù)雜的顯性知識(shí)。內(nèi)部化是指通過知識(shí)解釋和應(yīng)用，轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的內(nèi)化過程的模態(tài)。最后社會(huì)化是指通過共享經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造隱性知識(shí)的過程。[15]

三、模型的比較和整合

企業(yè)組織中的知識(shí)的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換依賴于推動(dòng)交流和實(shí)驗(yàn)的環(huán)境。共享、創(chuàng)造、利用知識(shí)的情境提供了從事個(gè)人間轉(zhuǎn)換，沿著個(gè)人知識(shí)螺旋移動(dòng)的能量、質(zhì)量和空間。CVF和SECI模型的整合為闡明在知識(shí)創(chuàng)造中組織文化的影響提供了一個(gè)工具。

有幾個(gè)相似的概念為這兩個(gè)模型奠定了基礎(chǔ)。兩個(gè)模型都提出了試圖解釋組織效率的預(yù)測(cè)。CVF是從組織文化的深層次結(jié)構(gòu)的角度來審視組織效率的。而SECI模型認(rèn)為是組織效率中心的組織目標(biāo)，推動(dòng)了知識(shí)的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換。兩個(gè)模型都試圖捕捉與內(nèi)部運(yùn)作以及外部環(huán)境中組織的相互作用的動(dòng)態(tài)過程。兩個(gè)模型都承認(rèn)組織成員必須平衡有沖突的需求。例如，CVF認(rèn)為較高的績(jī)效需要有同時(shí)控制似乎相互矛盾或相悖事物的能力，而SECI則認(rèn)為知識(shí)的創(chuàng)造是在整合相對(duì)立的概念(如有序和混沌，隱性和顯性)過程中實(shí)現(xiàn)的。

CVF模型，認(rèn)為有效的管理領(lǐng)導(dǎo)有賴于培養(yǎng)在所有四個(gè)象限都能完成任務(wù)的能力。而SECI模型建立了一個(gè)有序的知識(shí)轉(zhuǎn)化模型。設(shè)想分為四個(gè)模態(tài)在知識(shí)轉(zhuǎn)化的螺旋上同時(shí)運(yùn)作。圖3給出了一個(gè)栩栩如生的兩個(gè)模型的整合的代表即組織知識(shí)管理模型。

支持兩個(gè)模型的基本設(shè)定是：人際關(guān)系和知識(shí)共享的社會(huì)化過程是重要的。CVF強(qiáng)調(diào)在宗族文化中培養(yǎng)信任和歸屬感、推動(dòng)信息共享是重要的。相類似的，在SECI模型中，社會(huì)化過程就需要隱性的知識(shí)的聚集。這樣，兩個(gè)模型都認(rèn)為即使在知識(shí)管理上，基礎(chǔ)設(shè)施很完善的公司，人們?nèi)匀恍枰笾藖斫鉀Q問題，同時(shí)也都認(rèn)為這種人與人之間信息的相互作用使共享的經(jīng)歷能夠影響組織效率和知識(shí)的創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化。

具有柔性、創(chuàng)新、創(chuàng)造性和基于培育外部關(guān)系的開放系統(tǒng)的活力文化，與涉及由隱性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的外部化過程相一致。Takeuchi和Nonaka指出，外部化發(fā)生“個(gè)人使用離散的意識(shí)”和試圖對(duì)他們周圍的環(huán)境有一個(gè)理性和清楚的認(rèn)識(shí)。[15]外化過程創(chuàng)造知識(shí)，為了創(chuàng)造出新的明晰的知識(shí)，這些隱性知識(shí)必須被具體化并能夠與他人共享。

在CVF的模型中的市場(chǎng)文化是基于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)、勞動(dòng)生產(chǎn)率、目標(biāo)的清晰性、管理效率、完成任務(wù)等理性目標(biāo)之上，為擁有知識(shí)的個(gè)體如何努力影響組織的效果以及如何對(duì)組織效率有顯著的影響指明了方向。與此類似，Nonaka和Toyama把理性主義認(rèn)為是在組合的模態(tài)下通過連結(jié)、編輯和分解顯性的知識(shí)從而產(chǎn)生一種組合的新知識(shí)的有效方法。因此，市場(chǎng)文化和組合化過程一致認(rèn)為，通過把零碎的明晰的知識(shí)轉(zhuǎn)換成更加系統(tǒng)的顯性知識(shí)的過程，知識(shí)的獲取、應(yīng)用、綜合和分解是重要的。

科層文化的內(nèi)部過程強(qiáng)調(diào)信息管理、文件文獻(xiàn)資料、穩(wěn)定性、常規(guī)性和控制。常規(guī)化的工作和實(shí)踐使個(gè)人能夠選擇知識(shí)解決實(shí)際中的問題?？蚍Q之的職業(yè)化的內(nèi)部過程與SECI模型中的運(yùn)用在實(shí)際工作中的和變成新常規(guī)基礎(chǔ)內(nèi)部化模態(tài)相一致。此過程涉及知識(shí)由顯性向隱性轉(zhuǎn)換，主要途徑是通過定義責(zé)任、判斷標(biāo)準(zhǔn)、保留文件文獻(xiàn)資料和影視錄音錄像等。因此，CVF中的科層文化與SECI的內(nèi)部化過程有著相似的重要概念，都認(rèn)為組織知識(shí)管理模型、知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化是重要的。圖4給出了一個(gè)栩栩如生整合的概念模型，即組織文化與知識(shí)管理相互作用的模型。

四、模型的理論和實(shí)踐意義

通過觀測(cè)企業(yè)組織文化特征和知識(shí)管理之間的關(guān)系，可以發(fā)現(xiàn)一些理論和實(shí)踐上的意義。CVF和SECI的整合可以增強(qiáng)對(duì)決定組織績(jī)效的社會(huì)過程的進(jìn)一步理解。SECI為知識(shí)生產(chǎn)和轉(zhuǎn)換提供理論指導(dǎo)，并認(rèn)為這幾個(gè)過程在一個(gè)組織內(nèi)同時(shí)發(fā)生。與此相對(duì)照，CVF強(qiáng)調(diào)處理問題的背景以及競(jìng)爭(zhēng)性需求的重要性，兩個(gè)模型的整合可有助于組織成員，進(jìn)一步理解同時(shí)具有多種功能的知識(shí)管理系的復(fù)雜性。

利用SECI知識(shí)管理模型去加強(qiáng)CVF模型可以增強(qiáng)我們對(duì)推動(dòng)知識(shí)管理的領(lǐng)導(dǎo)行為的理解。Denison等人研究認(rèn)為，偏重理性目標(biāo)、內(nèi)部流程，忽視人際關(guān)系的低績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)，其后果是導(dǎo)致較差的知識(shí)管理，這些低效的領(lǐng)導(dǎo)可能是因?yàn)楸黄仁褂昧吮幌薅ǚ秶闹R(shí)生產(chǎn)和轉(zhuǎn)換的模態(tài)。[16]按照Boal和Whitehall的理論，僅僅扮演限定角色的管理者是不可能成功的，除非有高度穩(wěn)定的環(huán)境才能例外。因此，無效的管理和領(lǐng)導(dǎo)與被限定的知識(shí)管理流程就可以解釋為什么一些組織掙扎在較混亂的環(huán)境里。

清楚了管理者的有助于培育知識(shí)創(chuàng)造和文化共享的角色，對(duì)于組織變革和發(fā)展具有重要的意義。當(dāng)變革的發(fā)動(dòng)者促成組織發(fā)展的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者面臨著一系列巨大的挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)這種環(huán)境，這個(gè)過程被描述為試圖推動(dòng)牢固的官僚系統(tǒng)和指導(dǎo)人際關(guān)系，完成任務(wù)的控制系統(tǒng)。兩個(gè)模型的整合理論的發(fā)展，能夠促進(jìn)辨別合適的領(lǐng)導(dǎo)角色。

新的企業(yè)組織知識(shí)管理模型將會(huì)變成組織培育的基礎(chǔ)。這種培育能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者從戰(zhàn)略高度選擇最佳的支撐成功的組織變革的知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化的行為。此外，此模型還能夠診斷不恰當(dāng)?shù)闹R(shí)管理過程在有限定的知識(shí)文化里是如何形成知識(shí)共享的障礙的。在一個(gè)極端注重市場(chǎng)文化的高度競(jìng)爭(zhēng)性的組織里，這種情況會(huì)加劇。

五、結(jié)論

構(gòu)建的CVF使人們弄清了組織效率的復(fù)雜性、矛盾性。而SECI模型試圖解釋企業(yè)組織中的知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換。整合知識(shí)管理理論與競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值觀框架，有助于我們進(jìn)一步理解企業(yè)組織文化是如何推動(dòng)企業(yè)組織知識(shí)的發(fā)展的。進(jìn)一步的理論發(fā)展需要闡明知識(shí)由隱性向顯性轉(zhuǎn)換的過程。此外，這種發(fā)展奠定了企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)知識(shí)管理所需要的概念、解釋、技術(shù)技巧的基礎(chǔ)。

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第7篇

關(guān)鍵詞環(huán)境管制；污染密集型行業(yè)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類號(hào)F062.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1002-2104(2012)07-0067-06doi:10.3969/j.issn.1002-2104.2012.07.011

近年來，隨著環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，民眾環(huán)境意識(shí)的提高，以及可持續(xù)發(fā)展模式的興起，各國政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)的投入不斷增加，環(huán)境管制標(biāo)準(zhǔn)也日益提高。有關(guān)環(huán)境管制對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響已成為學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)問題。學(xué)者們從微觀層面、中觀層面和宏觀層面對(duì)此問題做了大量研究，各種新論也不斷涌現(xiàn)。但是，目前國內(nèi)外學(xué)者們?cè)诃h(huán)境管制對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響問題上還遠(yuǎn)未形成共識(shí)。本文利用我國省級(jí)面板數(shù)據(jù)，對(duì)政府加強(qiáng)環(huán)境管制對(duì)污染密集型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響進(jìn)行實(shí)證分析，目的在于從微觀層面客觀評(píng)估我國環(huán)境管制對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響，為協(xié)調(diào)我國環(huán)境管制和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系、并最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)“雙贏”提供有價(jià)值的參考。

1文獻(xiàn)綜述

西方學(xué)者對(duì)環(huán)境管制與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響的實(shí)證研究得出了差異較大的結(jié)論：一些學(xué)者如Robison［1］、Kalt［2］、Ederington & Minier［3］、Triebswetter & Hitchens［4］、Tewari & Pillai［5］等人的研究認(rèn)為，政府加強(qiáng)環(huán)境管制將顯著地增加企業(yè)的生產(chǎn)成本、降低生產(chǎn)率、并損害企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。但另有學(xué)者的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)環(huán)境管制造成的成本增加對(duì)企業(yè)的影響雖然為負(fù)，但影響很小，不至于降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。例如Walter［6］、Wheeler［7］、Levinson［8］、Grossman & Krueger［9］等人發(fā)現(xiàn)環(huán)境管制帶來的成本在產(chǎn)品總成本中所占的比例很小，與勞動(dòng)力成本差異、基礎(chǔ)設(shè)施完備狀況等其他因素造成的成本差異相比，環(huán)境成本的差異并非是決定性的，環(huán)境管制對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力沒有明顯的負(fù)面影響。但是，Joshi等人［10］對(duì)于環(huán)境成本的估量，表示了不同意見。他們認(rèn)為環(huán)境管制除了可見成本（在會(huì)計(jì)賬目中分類為環(huán)境成本）之外，還有隱藏成本?；谄髽I(yè)會(huì)計(jì)賬目的環(huán)境成本統(tǒng)計(jì)結(jié)果會(huì)低估環(huán)境管制帶來的成本增加。以鋼鐵企業(yè)為例，環(huán)境管制帶來可見成本上升1美元的同時(shí)，還會(huì)引起9-10美元的隱藏成本上升。不過，這些研究雖然對(duì)環(huán)境管制成本占企業(yè)總成本的大小、環(huán)境管制對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響的大小有不同意見，但都贊同加強(qiáng)環(huán)境管制會(huì)帶來企業(yè)成本的增加，并進(jìn)而對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力造成負(fù)面影響。按照這種思路，在環(huán)境管制標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況下，如果一個(gè)國家或一個(gè)地區(qū)的政府加強(qiáng)環(huán)境管制，實(shí)施了比其貿(mào)易伙伴更嚴(yán)格的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)國家或地區(qū)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)會(huì)相應(yīng)地增加生產(chǎn)成本。假若沒有保護(hù)措施和機(jī)制，這些產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)上將會(huì)因產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)較高而失去原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些產(chǎn)業(yè)很可能因此轉(zhuǎn)移到其他國家或地區(qū)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)方法在分析環(huán)境管制對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響時(shí)，往往假設(shè)技術(shù)條件、市場(chǎng)環(huán)境等不變，這時(shí)成本優(yōu)勢(shì)就成為影響競(jìng)爭(zhēng)力的唯一因素。但現(xiàn)實(shí)中市場(chǎng)條件是不斷變化的，短期成本往往不是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定性原因。管理學(xué)家Porter教授［11-12］認(rèn)為從動(dòng)態(tài)角度來看，環(huán)境管制不僅不會(huì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至還會(huì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。他樂觀地認(rèn)為政府加強(qiáng)環(huán)境管制與競(jìng)爭(zhēng)力之間沒有必然的沖突。他將環(huán)境管制引起的壓力類比為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，認(rèn)為設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境管制會(huì)激勵(lì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，這些創(chuàng)新不但可以補(bǔ)償企業(yè)為環(huán)境達(dá)標(biāo)而付出的成本，還可能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說環(huán)境管制與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可以實(shí)現(xiàn)“雙贏”。波特教授的這些觀點(diǎn)被稱為“波特假說”（Porter Hypothesis），自提出之后便引起了學(xué)者們的激烈爭(zhēng)論。

第8篇

隨著知識(shí)管理的發(fā)展，知識(shí)管理正作為一種新的管理理論引起越來越多企業(yè)家和學(xué)者的重視。知識(shí)管理是基于新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)以及人們對(duì)知識(shí)與管理內(nèi)涵的更深層次的理解而逐漸發(fā)展起來的。在我國加入WTO背景下，知識(shí)管理作為企業(yè)戰(zhàn)略資源的地位迅速提高，知識(shí)管理在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育中將發(fā)揮及其重要且無法替代的作用。

一、知識(shí)管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)

目前關(guān)于什么是知識(shí)管理，卻還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。許多中外學(xué)者從不同的角度出發(fā)，對(duì)知識(shí)管理做出了不同的解釋。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心(APQC)認(rèn)為：“知識(shí)管理是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程”。國內(nèi)著名管理學(xué)專家烏家培認(rèn)為：“知識(shí)管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并用知識(shí)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力?！庇捎谥R(shí)管理本身的復(fù)雜性和綜合性，學(xué)者們基于不同的角度對(duì)知識(shí)管理有著各種各樣的定義。但是這些定義中也反映出了一個(gè)共性，那就是高度重視知識(shí)的核心地位和發(fā)揮知識(shí)的作用，并強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣，是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

企業(yè)核心能力理論是隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展而發(fā)展的。戰(zhàn)略管理自20世紀(jì)60年源于美國以來，到20世紀(jì)80年代末、90年代初，該理論發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，以Prahlad和Hamel為代表的企業(yè)能力學(xué)派，成為戰(zhàn)略管理理論的新的主流學(xué)派，標(biāo)志性的事件是：1990年P(guān)rahlad和Hamel在哈佛商業(yè)評(píng)論(HBR)上發(fā)表了“企業(yè)核心能力”一文。

Prahlad和Hamel認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是“組織中的集體知識(shí)，尤其是協(xié)同不同的產(chǎn)品生產(chǎn)技能，以及對(duì)多樣化的技術(shù)進(jìn)行集成的知識(shí)”。這個(gè)定義是關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的、較早的“經(jīng)典”定義。

三、知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相互關(guān)系

1.知識(shí)管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造有賴于有效的知識(shí)管理。一方面，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和維持取決于企業(yè)知識(shí)積累、應(yīng)用和創(chuàng)新的能力；另一方面，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升也是建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的。知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用主要是通過外化、內(nèi)化、中介、認(rèn)知4種功能來實(shí)現(xiàn)的。此外，知識(shí)管理還可以幫助企業(yè)克服核心能力剛性。

2.核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)知識(shí)管理的導(dǎo)向作用

知識(shí)管理可以促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與發(fā)展。反之，核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)知識(shí)管理具有指導(dǎo)作用。

⑴核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略比狹隘的只重視現(xiàn)有知識(shí)資產(chǎn)管理的方式看得更遠(yuǎn)，這種思路使得人們?cè)诳紤]問題時(shí)，不僅要從增強(qiáng)當(dāng)前知識(shí)效用的角度出發(fā)，還要從獲取未來知識(shí)的角度出發(fā)。

⑵核心競(jìng)爭(zhēng)力和以知識(shí)為中心的公司觀點(diǎn)都要求相應(yīng)的知識(shí)管理變革，需要采取能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的知識(shí)管理方法，從知識(shí)綜合與創(chuàng)新的效率、范圍、靈活性等方面測(cè)量知識(shí)管理戰(zhàn)略價(jià)值。

⑶核心競(jìng)爭(zhēng)力的營造體現(xiàn)了企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，是公司通過重新認(rèn)識(shí)與整合內(nèi)部與外部已有的及新的知識(shí)，使自身素質(zhì)發(fā)生變化的過程，它能為企業(yè)未來的發(fā)展提供知識(shí)基礎(chǔ)。

⑷公司選擇核心競(jìng)爭(zhēng)力作為知識(shí)管理的重點(diǎn)，可以保證可用于公司知識(shí)管理的資源有更高收益的回報(bào)，也可顯著減少需要管理的知識(shí)內(nèi)容，簡(jiǎn)化知識(shí)管理業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程的融合，還有可能引起公司上下尤其是公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注，更有可能獲得較多的資源支持，并在公司范圍內(nèi)顯示宣傳知識(shí)管理的巨大作用。

四、利用知識(shí)管理來提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

1.創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織

在學(xué)習(xí)型企業(yè)中，每一個(gè)職員都被認(rèn)為是知識(shí)的管理者，全體員工事實(shí)上都成為了企業(yè)知識(shí)管理的主體。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都和企業(yè)員工都能通過不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能和文化素質(zhì)，并且積極地將個(gè)人隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)顯性知識(shí)，建立企業(yè)的智力優(yōu)勢(shì)，最終使企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)從依靠資本積累轉(zhuǎn)向知識(shí)的積累與創(chuàng)新，使得知識(shí)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到更加重要的作用。

2.增強(qiáng)創(chuàng)新能力

（1）企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力直接決定著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷開發(fā)出技術(shù)含量高、能夠滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。而提高這一能力，企業(yè)必須不斷加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)力量、更多地掌握產(chǎn)品的核心技術(shù)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。對(duì)于主要科研力量，要從各方面創(chuàng)造新環(huán)境，在分配制度上適當(dāng)?shù)匾牍蓹?quán)分配或者期權(quán)分權(quán)，充分調(diào)動(dòng)他們創(chuàng)新的積極性。

（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

組織的各個(gè)部門、每個(gè)人員都應(yīng)該可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活的調(diào)整和變動(dòng)。工作中沒有過多的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)職務(wù)的規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)。

（3）企業(yè)制度創(chuàng)新

企業(yè)的制度創(chuàng)新能力是指根據(jù)市場(chǎng)配置資源和企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，不斷革新和完善以企業(yè)的財(cái)產(chǎn)制度為核心的各項(xiàng)基本制度，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度。這一能力是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。這要求企業(yè)逐步建立和完善產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、科學(xué)管理的有限公司或股份有限公司，明確各類所有者權(quán)利，使企業(yè)各組織層面各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡。

（4）企業(yè)管理創(chuàng)新

企業(yè)的管理創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。這就要求企業(yè)管理層具備立足市場(chǎng)，洞悉市場(chǎng)變化，熟悉競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手情況，敢于抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)新的能力。為了防止出現(xiàn)重大的決策失誤，必須做到科學(xué)決策、民主決策、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

第9篇

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；技術(shù)創(chuàng)新類型；實(shí)證

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，越來越依賴于創(chuàng)新，依賴于科學(xué)技術(shù)。知識(shí)管理以及其創(chuàng)新類型的成功配合已成為決定企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。

一、知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新類型

1．知識(shí)管理的概念，關(guān)于知識(shí)管理的定義學(xué)界有不同的觀點(diǎn)，至今還沒有統(tǒng)一界定。綜合已有的觀點(diǎn)，將知識(shí)管理定義為：通過對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。其可以分為四個(gè)類型：數(shù)據(jù)庫、討論空間、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)時(shí)傳達(dá)。

2．技術(shù)創(chuàng)新類型也基本分為四類：（1）漸進(jìn)性創(chuàng)新，增強(qiáng)現(xiàn)有組件知識(shí)及結(jié)構(gòu)知識(shí)。（2）架構(gòu)性創(chuàng)新，增強(qiáng)現(xiàn)有架構(gòu)知識(shí)，但破壞原有的組件知識(shí)。（3）模塊性創(chuàng)新，增強(qiáng)現(xiàn)有組件知識(shí)，但破壞原有的架構(gòu)的知識(shí)。（4）劇烈性創(chuàng)新，破壞現(xiàn)有組件知識(shí)及架構(gòu)知識(shí)，即創(chuàng)造出新的核心設(shè)計(jì)概念，同時(shí)，也因應(yīng)新核心設(shè)計(jì)必須創(chuàng)新的組件，及新的架構(gòu)加以連接。

二、實(shí)證研究知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新類型配合的關(guān)系

（1）假設(shè)提出：不同的技術(shù)創(chuàng)新類型，對(duì)知識(shí)管理類型的配合有所偏好，配合好的對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的績(jī)效有提升作用。（2）樣本選擇：本次以杭州高新區(qū)廠商97家及浙江大學(xué)、浙江工商大學(xué)的經(jīng)理班為對(duì)象，經(jīng)過篩選確定了112個(gè)樣本。（3）樣本分析：本次研究把樣本分為五組，如下表：

將五組的新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效平均值，采用0.05的顯著水平，作單因子變異數(shù)分析，以求證是否技術(shù)創(chuàng)新類型與正確的知識(shí)管理類型對(duì)應(yīng)，對(duì)績(jī)效有所影響。經(jīng)過處理研究知道，發(fā)現(xiàn)第5組相對(duì)于第1、2、4組有顯著的差異性，即第五組的新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效顯著的低于第1、2、4組。本研究將各類型抽出，只針對(duì)某技術(shù)創(chuàng)新類型本身是否采用對(duì)應(yīng)正確的知識(shí)管理類型，對(duì)其進(jìn)行T-test，以檢驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新類型與知識(shí)管理類型對(duì)應(yīng)是否正確，是否較未對(duì)應(yīng)正確的廠商新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效顯著，其中第一組成對(duì)表示：漸進(jìn)性創(chuàng)新采用數(shù)據(jù)庫知識(shí)管理類型，未成對(duì)的表示：漸進(jìn)性創(chuàng)新采用討論空間、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)時(shí)傳達(dá)等知識(shí)管理類型。對(duì)各種對(duì)應(yīng)組合進(jìn)行T-test檢驗(yàn)，我們從輸出數(shù)據(jù)可知，技術(shù)創(chuàng)新類型與知識(shí)管理類型正確的廠商，其新產(chǎn)品的開發(fā)績(jī)效較未對(duì)應(yīng)正確的廠商高，因此，研究發(fā)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新類型與知識(shí)管理類型對(duì)應(yīng)正確的組織，新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效較高。由此我們可以知道，組織若能了解本身屬于何種技術(shù)創(chuàng)新類型，并且選擇正確的知識(shí)管理類型相配合，則對(duì)新產(chǎn)品績(jī)效可有所助益。

三、小結(jié)

我們已經(jīng)實(shí)證得到知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新類型的正確配合可以提高企業(yè)新產(chǎn)品的績(jī)效，那么我們就要朝著這個(gè)方向努力。我們要認(rèn)真確認(rèn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的類型，然后采用配合正確的知識(shí)管理系統(tǒng)，以便企業(yè)績(jī)效的提高，使企業(yè)走一條科學(xué)的道路。我們要構(gòu)建知識(shí)管理技術(shù)平臺(tái)，知識(shí)管理技術(shù)平臺(tái)主要是使企業(yè)在收集、加工處理、存儲(chǔ)、傳遞和利用知識(shí)中起作用，通過互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)信息、知識(shí)充分共享，知識(shí)管理技術(shù)平臺(tái)的建立是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的必要前提，是配和技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。因此，對(duì)企業(yè)來說，可以在現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)條件下開發(fā)出適合自身發(fā)展的知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享及應(yīng)用，借助特定的文件管理系統(tǒng)或?qū)ｉT的技術(shù)工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，來實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新的完善搭配，使知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新互相服務(wù)，提高企業(yè)績(jī)效。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]杜維．企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)施框架研究．現(xiàn)代管理科學(xué)．2011（2）

[2]胡秋梅．企業(yè)知識(shí)管理理論研究述評(píng)．科學(xué)管理研究．2011（1）