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（1）組織優(yōu)勢：工會可以通過職代會對企業(yè)的重大決策進行監(jiān)督，提高職工參政議政能力；可以通過開展廠務公開、勞動競賽、合理化建議，增強企業(yè)文化的有效實踐；可以通過公平、公開的方式開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”，樹立先進典型，培育“比學趕幫超”的企業(yè)氛圍，引導企業(yè)形成共同的價值取向和行為規(guī)范。（2）陣地優(yōu)勢：工會可以通過開展形式多樣、豐富多彩的文體活動，使員工在參與活動的同時受到潛移默化的教育；可以通過開展勞動競賽、提合理化建議、技術創(chuàng)新等活動來激發(fā)員工的勞動熱情，將企業(yè)文化傳播到每個角落，滲透到每個職工的心中。（3）紐帶優(yōu)勢：工會是工人階級的群眾組織，是“職工之家”，最貼近員工群眾，最了解員工群眾的喜怒哀樂，最清楚員工群眾的所思所想。工會可以積極搭建職工與領導有效交流的平臺，在第一時間傳遞職工的心聲，使他們在寬松和諧的環(huán)境中愉快工作。
2工會參與企業(yè)文化建設必須找準自己的位置
企業(yè)文化建設需要黨政工團和有關部門的共同努力，黨委是企業(yè)文化建設的政治核心，應統(tǒng)一領導，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排，把握正確的方向；行政是企業(yè)文化的主要倡導者、設計者和實施者；工會負責組織群眾性文體活動的開展和骨干隊伍的培訓。因此，在企業(yè)文化建設中工會是積極參與而不是“大包大攬”。首先，要積極參與，共同努力。工會參與企業(yè)文化建設要利用宣傳骨干、文藝骨干等力量，發(fā)揮他們的特長，運用簡報、宣傳欄等宣傳形式，大力宣傳企業(yè)文化建設的目的，意義，努力的營造企業(yè)文化建設的濃厚氛圍。其次，圍繞中心，服務大局。工會參與企業(yè)文化建設工作一定要圍繞企業(yè)的安全生產、經營管理來開展，要從企業(yè)的中心工作來考慮安排企業(yè)文化建設工作。
3工會參與企業(yè)文化建設的有效途徑
工會要把企業(yè)文化建設納入到整體工作中去，有計劃、有步驟地開展，并把它作為工會工作的一項重要內容。
3.1抓好民主管理，維護員工權益要把民主管理作為推進企業(yè)文化建設的關鍵點。員工有沒有主人翁精神，企業(yè)有沒有向心力，關鍵看企業(yè)民主管理做得是否到位。民主管理是員工參與企業(yè)管理的有效形式，要通過職代會、企務公開等形式，推動企業(yè)如實、定期地向員工匯報企業(yè)生產經營情況，公布企業(yè)內部收入分配情況，以及一些重大的發(fā)展事項，保障員工的知情權、參與權和監(jiān)督權，維護員工的民主管理權利，增強員工的主人翁意識，為員工提供發(fā)揮聰明才智的舞臺和機會，逐步形成各盡所能、各展其才的良好氛圍。
3.2強化員工培訓，提高員工素質要把提高員工素質作為推進企業(yè)文化建設的切入點，工會要利用業(yè)余學校資源優(yōu)勢，對員工進行職業(yè)技能和文化培訓，拓展員工的成長空間，推動企業(yè)重視員工職業(yè)生涯成長，只有這樣才能保證員工永遠是企業(yè)發(fā)展的生力軍；要通過組織開展崗位練兵、技術比武、合理化建議等群眾性經濟技術創(chuàng)新活動，使企業(yè)工會文化建設與企業(yè)生產經營工作有機地結合起來，從而實現(xiàn)企業(yè)文化建設的最終目標----樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長，推動企業(yè)兩個文明建設。
3.3切實關愛員工，增強企業(yè)凝聚力把增強企業(yè)凝聚力作為推進企業(yè)文化建設的著眼點，企業(yè)文化建設要起到凝心聚力的作用，這本身就是工會工作的主要職能。在增強企業(yè)凝聚力方面，工會有著獨特的方式方法。首先，工會可以通過各種競賽平臺和文體活動，為員工創(chuàng)造一個既充滿競爭力、又寬松愉快的工作環(huán)境，使員工感到既能體現(xiàn)自身價值，又能把自己的工作積極性發(fā)揮至最佳狀態(tài)。其次，工會可以在關愛員工活動中發(fā)揮作用，維護員工的合法權益，解決員工的后顧之憂。
3.4營造和諧氛圍，創(chuàng)建和諧企業(yè)要把創(chuàng)建和諧企業(yè)作為企業(yè)文化建設的落腳點。一是要在滿足員工文化需求上下功夫。工會應積極爭取企業(yè)行政的支持,妥善用好工會經費,不斷加大對文化設施和文化陣地的投入；要引導員工參加形式多樣、健康向上的文體活動，為員工創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，陶冶員工情操，最大限度地激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。二是要有效暢通領導和員工的溝通渠道。工會要把員工的心聲傳遞給企業(yè)主要領導和有關部門，使領導及時了解員工的所思所想，掌握員工的困難和所需，也可以利用座談會、聯(lián)誼會等形式讓員工有和領導溝通的機會，使大家在寬松和諧的環(huán)境下愉快地工作。
關鍵字：工會;企業(yè)文化建設;核心地位
Abstract : The trade union in the core position of trade union organizations are by nature and the basic functions of decision in the construction of corporate culture. A union in the enterprise culture construction plays an irreplaceable role, on the other hand, the corporate culture is a kind of advanced group consciousness, it can not spontaneously form, nor in the enterprise practice can come very naturally to produce, only rely on the unique function of trade union.
Key words: trade unions; enterprise culture; core position
中圖分類號:D412.6獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2012）01-0020-02
企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下,企業(yè)生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài),它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產品等,其中價值觀念是企業(yè)文化的核心。工會組織作為黨聯(lián)系職工的橋梁與紐帶,由其性質與職能決定了它在企業(yè)文化建設中占據(jù)了核心的地位。
一、工會在企業(yè)文化建設中具有不可替代的作用
企業(yè)文化是企業(yè)目標在長期的生產經營中建設中形成的,被廣大職工群眾接受的共同行為,加強企業(yè)文化建設,有利于增強企業(yè)的凝聚力和向心力,有利于增強企業(yè)活力。工會性質與職能決定了在參與企業(yè)文化建設工作中,有不可替代的組織優(yōu)勢和強大的號召力，其重要作用表現(xiàn)如下。
（一）增強職工的歸屬感，在履行職能中創(chuàng)新工會工作。工會工作的維權、教育、參與、建設等職能，就在于提高職工綜合素質，使企業(yè)文化建設具有廣泛的基礎，因此它既是工會工作獨特的組織優(yōu)勢，也是企業(yè)文化建設的內容，兩者可以達到相互促進。
（二）豐富活動載體，在服務大局中凝聚職工隊伍。工會是工人階級的群眾組織，是職工的“娘家”，因而對職工具有很強的號召力和凝聚力。工會工作的對象和企業(yè)文化建設的主體都是職工群眾，工會社會職能也與企業(yè)文化建設的內容有緊密關系。工會在企業(yè)文化建設中能夠起到能動作用。充分利用工會的組織優(yōu)勢，將提高企業(yè)文化建設的品位。
（三）弘揚主旋律，在宣傳引導中培養(yǎng)共同價值觀。抓典型是一種常用的、有效的工作方法，典型抓好了，可以起到“點亮一盞燈，照亮一大片”的作用。工會可以通過對先進集體、先進個人的評選表彰活動，宣傳他們的事跡，弘揚他們身上所體現(xiàn)出的企業(yè)精神，陶冶職工的情操，培養(yǎng)職工群體意識和良好的共同習俗和道德風尚。
（四）提高職工素質，在和諧發(fā)展中營造濃厚氛圍。企業(yè)文化建設是富有深厚文化底蘊的企業(yè)個性和先進文化的高度統(tǒng)一，是職工不竭的精神動力，在各種活動中灌輸企業(yè)文化理念，能夠幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。而工會組織職工廣泛開展勞動競賽、合理化建議、革新創(chuàng)新等活動來激發(fā)職工的勞動熱情，能夠幫助職工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻社會的良好職業(yè)道德和職業(yè)風尚。
二、要加強企業(yè)文化建設必須依靠工會
企業(yè)的生命維系于它的文化，文化底蘊越深厚，個性越鮮明，企業(yè)就越有生命力。企業(yè)文化作為一種先進的群體意識，不可能自發(fā)地形成，也不會在企業(yè)實踐中自然而然地產生，只能靠工會的獨特作用。在企業(yè)文化建設中，職工是企業(yè)文化建設的主體，而工會作為企業(yè)的重要組織之一，由于其得天獨厚的群眾基礎條件，因此在企業(yè)文化建設中具有一定的優(yōu)勢。
而要發(fā)揮工會的作用，加強企業(yè)文化建設應該主要從以下方面入手。
第一、要注意發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用，把職工的追求和企業(yè)的追求緊密融合到一起。工會組織一直以來在情感凝聚和組織凝聚上做了大量細致入微的工作，但從企業(yè)文化建設上來講，不管在情感凝聚和組織凝聚方面做出了多少努力，如果不對職工明確告知企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，也很難真正地把職工思想凝聚起來。因此，在新的形勢下，工會組織在積極參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究的同時，更應重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在職工中的宣傳、講解和貫徹，讓職工看到前途和希望，理解并認同企業(yè)正在進行的各項改革措施的深層含義，把職工的追求與企業(yè)的追求緊密融合到一起。
第二，要注重發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用，把職工的價值觀與企業(yè)的價值觀緊密融合到一起。工會組織在企業(yè)文化建設過程中，要注重培育企業(yè)和職工新的思想觀念和樹立正確的價值觀。首先，要推動企業(yè)樹立創(chuàng)新意識，營造鼓勵干部職工按照“三個有利于”的標準，培育企業(yè)核心價值觀。其次，工會組織要善于發(fā)現(xiàn)先進典型，注意培養(yǎng)和造就楷模。要使楷模融于群眾之中，使他們的優(yōu)秀品格、模范的言行及感人的形象，成為群眾敬佩、認同和效仿的對象。
第三，要注意發(fā)揮企業(yè)文化的約束作用，把職工的職業(yè)道德與企業(yè)道德緊密融合到一起。企業(yè)文化的約束作用是企業(yè)通過開展制度、道德和禮儀建設活動，所形成的優(yōu)良思想文化氛圍，對企業(yè)職工產生內在規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束是企業(yè)管理不可缺少的一個方面，是保證企業(yè)各項工作的落實和生產效率提高的一個重要條件。
【關鍵詞】政治思想 企業(yè)文化 建設 作用
做好政治思想工作能提高員工的思想政治覺悟，調動員工的工作積極性，讓員工滿懷熱情投入到工作中，企業(yè)文化是企業(yè)形象的體現(xiàn)，能滿足員工的精神需求，有效的提高企業(yè)的市場競爭力，將政治思想工作應用在企業(yè)文化建設中，能極大的推動企業(yè)文化的建設，促進企業(yè)的發(fā)展。
一、政治思想工作和企業(yè)文化建設的關系
企業(yè)開展政治思想工作的本質是為了有效的促進企業(yè)整體實力的提高，企業(yè)文化建設是企業(yè)全面發(fā)展的重要部分，企業(yè)文化建設的本質也是為了推動企業(yè)整體實力的提高，因此，企業(yè)文化建設和政治思想工作有十分緊密的聯(lián)系。開展政治思想工作能對企業(yè)文化建設提出比較嚴格的規(guī)范，確保企業(yè)文化沿著正確的方向發(fā)展，政治思想工作能提高企業(yè)員工的思想政治覺悟，提高員工的工作熱情，而企業(yè)文化能極大的滿足員工的精神文化需求，增加員工的凝聚力，將政治思想工作融入企業(yè)文化建設中，能建設出獨具特色的企業(yè)文化，規(guī)范員工的行為，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
二、政治思想工作在企業(yè)文化建設中的作用
（一）降低企業(yè)文化自身的風險
企業(yè)文化在建設過程中，很容易受員工思想波動的影響，如果員工思想產生很大的變動，將不利于企業(yè)文化的建設，開展政治思想工作對員工進行思想教育，將員工的消極思想清除，引導員工樹立正確的思想觀念，為建設思想認同，價值觀相同的隊伍做好準備。開展政治思想工作能確立企業(yè)的核心價值觀，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀，同時還能創(chuàng)建良好的文化氛圍，培養(yǎng)員工的處事風格，減少企業(yè)文化建設中存在的不利因素，從而降低企業(yè)文化建設的風險。
（二）解決企業(yè)文化建設的矛盾
企業(yè)文化建設是一項長期性工作，要想建設建立良好的企業(yè)文化，不僅要樹立明確的發(fā)展目標，還要有科學的規(guī)劃、正確的實施途徑、良好的培訓方式，由于企業(yè)員工的思想覺悟不同，個體差異比較大，在企業(yè)文化建設過程中，難免出現(xiàn)各種矛盾，開展政治思想工作，能對員工進行正確的引導和啟發(fā)，為和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境的建設提供保證。企業(yè)文化的建設必然受傳統(tǒng)思想觀念的影響，開展政治思想工作能有效的化解員工對企業(yè)文化建設的抵觸心理，最大限度的降低企業(yè)文化建設和傳統(tǒng)思想觀念的沖突，從而促進企業(yè)文化的建設。
（三）讓全員參與到企業(yè)文化建設中
只有全員參與，并將主動的企業(yè)文化應用在實際工作中，才能保證企業(yè)文化建設工作的順利進行。開展政治思想工作能有效的激發(fā)員工的工作熱情，讓企業(yè)員工積極主動的參與到企業(yè)文化建設中，從而保證企業(yè)文化建設工作的長期進行。開展政治思想工作要注意用目標激勵員工、尊重員工、關愛員工生活，將員工思想凝聚在一起，不斷鼓勵員工，共同提高企業(yè)實力。
用目標激勵員工。正確的目標是工作的動力，在企業(yè)文化建設中，利用政治思想工作的特點，樹立正確的目標，從而鼓勵員工積極工作、努力工作，在企業(yè)文化建設中，要將樹立的大目標分解成多個小目標，每當員工實現(xiàn)一個小目標后，企業(yè)就給予員工相應的獎勵，這樣能極大的提高員工的工作熱情，同時為了讓員工正確的認識到自身的價值，在完成目標后，要積極的進行總結。同時企業(yè)還要注意員工思想認同感的培養(yǎng)，將員工的個人目標和企業(yè)的發(fā)展目標聯(lián)系在一起，有效的促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
尊重員工。企業(yè)文化的實施是在相互尊重中進行的，只有尊重員工、尊重知識，才能保證企業(yè)文化建設工作的順利進行。每個員工都渴望被尊重，開展政治思想工作，能培養(yǎng)員工的思想觀念，讓每個員工都樹立相互尊重的觀念，為企業(yè)建立一個和諧、友愛、相互尊重的工作氛圍，從而讓員工積極主動的參與到企業(yè)文化建設中。
關愛員工生活。企業(yè)文化建設的核心任務是發(fā)揚企業(yè)文化，為員工營造良好的工作環(huán)境，讓員工全身心的進行工作。開展思想政治工作能和員工進行面對面的交談，從而了解員工的困難，幫助員工解決一些實際問題，有效的提高員工的忠誠度，進而幫助員工樹立相互幫助、共同進步思想。開展思想政治工作關注每一個員工的生活問題，積極的幫助員工解決生活中的困難，最大限度的降低員工生活的包袱，讓員工將更多的精力投入到工作中，有效的提高工作效率。企業(yè)在開展政治思想工作時，要合理的運用榜樣的力量，例如定期表揚一段時間內工作積極的員工，這樣能形成一種積極的工作氛圍，增加員工的競爭和合作意識，為企業(yè)的全面發(fā)展打下良好的基礎。
政治思想工作能有效的培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和道德精神，開展政治思想工作能極大的提高員工的道德素質，為企業(yè)文化建設提供良好的基礎，政治思想工作還能提高員工的愛崗敬業(yè)精神，強化員工的工作責任心，極大的提高員工的工作效率。政治思想工作是企業(yè)文化建設的推動力，只有做好政治思想工作，才能確保企業(yè)文化建設工作的順利進行，才能將企業(yè)文化的作用良好的發(fā)揮出來。
三、總結
政治思想工作是企業(yè)文化建設的基礎，只有充分認識到政治思想工作對企業(yè)文化建設的重要性，加強政治思想工作，才能確保企業(yè)文化建設的順利開展，才能將企業(yè)精神完美的展示出來，企業(yè)在建設企業(yè)文化時，要充分的發(fā)揮政治思想工作的優(yōu)勢，有效的增強企業(yè)實力，促進企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻：
[1]王華.論思想政治工作在企業(yè)文化建設中發(fā)揮的作用[J].東方企業(yè)文化，2013，（22）.
關鍵詞：工會圖書館； 企業(yè)文化； 文化建設
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2016）01-183-001
隨著經濟水平的提高，人們在物質上得到了滿足，就開始追求精神和思想的滿足。企業(yè)文化的建設是為了促進人們在精神上得到滿足，而圖書館作為知識的海洋，為人們的精神需求提供糧食，因此企業(yè)開始注重工會圖書館的建設。如何利用圖書館幫助人們實現(xiàn)精神需求，促進人才培養(yǎng)，建立良好的企業(yè)文化氛圍，成為相關人員考慮的重要問題。工會圖書館內主要有思想政治、科學、技術等正面且具有意義的書籍，為員工樹立正確思想提供了幫助。
一、工會圖書館的現(xiàn)狀
我國企業(yè)雖然注重企業(yè)文化的建設和工會圖書館的管理，但在實際情況中還是存在一定的問題。
我國對企業(yè)工會圖書館的藏書問題有相關明確的規(guī)定，要求工會圖書館藏書必須是企業(yè)職工人數(shù)的七倍以上。這個比例雖然較大，但仍然無法滿足員工的閱讀需求，然而還是有一些企業(yè)連國家規(guī)定的基本要求都達不到，更不用談員工的閱讀需求。隨著經濟水平和物價的提高，圖書的價格也日益增長，那些原本就不滿足員工閱讀需求的企業(yè)，工會圖書館書籍匱乏越發(fā)嚴重。還有一些企業(yè)工會圖書館的藏書至今仍處在七八十年代水平，幾乎沒有與現(xiàn)今科學、文化相近的書籍。這些企業(yè)要么圖書匱乏、要么知識老舊，根本無法給企業(yè)員工帶來精神上的需求和滿足。
工會圖書館對于企業(yè)來說是一項付出較大且回報較少的項目，因此企業(yè)對工會圖書館的管理往往不太重視，特別是大多數(shù)企業(yè)圖書館的管理人員都是一些學識水平比較低的退休老員工。老員工由于受當年環(huán)境的影響，大多文化程度不高，而且他們還缺乏圖書館管理方面的工作經驗和相應的專業(yè)知識，因此他們根本無法將圖書館管理工作做好。
另外，大多數(shù)企業(yè)都將圖書館管理人員當作是端茶倒水的雜工，而忽略該職位的重要性。企業(yè)能給予圖書館管理人員的福利待遇少之又少，因此才會只有退休老員工做這份工作。
二、工會圖書館的作用
（一）知識向導作用
人們在從學校畢業(yè)之后，能夠繼續(xù)學習的地方和環(huán)境隨之變少，而圖書館則是人們想要充實自己的首選地點。工會圖書館能夠有效促進企業(yè)文化建設，它具有一定的知識向導作用。如今人們的工作越來越繁忙、思緒也越來越浮躁，而企業(yè)工會圖書館則是為企業(yè)老板和員工提供精神充實和修養(yǎng)的場所。
工會圖書館還能夠促進老板和職工的知識增長，為他們打開更加開闊的視野，從而促進企業(yè)產品的生產和創(chuàng)新。充足的知識是為企業(yè)增加發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展動力的重要因素，而工會圖書館則是知識儲備的重要場所，因此要注重工會圖書館的建設。
（二）核心凝聚作用
一個企業(yè)想要向上發(fā)展，必須實現(xiàn)老板和職工齊心協(xié)力的努力。要保證企業(yè)職工具有積極性和團隊合作意識，因此企業(yè)要注重對職工進行思想教育和素質教育。
企業(yè)的職工如果都把企業(yè)當作家一樣，那么企業(yè)凝聚力將會非常強大，從而促進企業(yè)更好的發(fā)展。企業(yè)工會圖書館則能有效加強職工對企業(yè)的感情，促進企業(yè)文化的健康發(fā)展。圖書館內都會有關于企業(yè)建設、企業(yè)宗旨和企業(yè)發(fā)展等相關的書籍，這些書籍能夠很好的培養(yǎng)職工的責任感和使命感，促進職工對企業(yè)有新的認識，使職工在工作時具有自豪感。
（三）鼓勵激勵作用
一種文化如果形成，則會給人們帶來意想不到的效果和收獲，企業(yè)文化也是一樣。如果一個企業(yè)能夠形成其獨特的文化，那么該企業(yè)將會有一種堅不可摧的力量。而促進良好的企業(yè)文化的形成則離不開工會圖書館對職工的教育。
一個企業(yè)只有具有良好的企業(yè)文化，才能證明該企業(yè)的發(fā)展?jié)摿偷滋N，而且良好企業(yè)文化能夠有效提高職工的工作氛圍，使職工發(fā)自內心的產生自我激勵意識，促進職工工作的積極性。
（四）創(chuàng)新推動作用
有一些企業(yè)雖然已經形成了自身的企業(yè)文化，但他們的企業(yè)文化可能會出現(xiàn)一定的問題。如發(fā)展時間長久的企業(yè)，他們的企業(yè)文化則比較老舊，無法面對日益革新的時代，因此工會圖書館此時的作用則是使老舊的企業(yè)文化更新?lián)Q代，從而促進企業(yè)再發(fā)展。
老舊的企業(yè)文化還會造成老職工的疲乏和新職工的不適應，因此企業(yè)要注重企業(yè)文化的革新。
三、工會圖書館服務于企業(yè)文化建設的方式
工會圖書館的建設并不是指隨便放一些書籍在一個房間內供職工閱讀。工會圖書館的作用是為了促進企業(yè)發(fā)展和進步，因此在建設工會圖書館時，要注重對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來，以及企業(yè)一些重大且具有正面思想的活動進行研究，供職工閱讀和學習。工會圖書館內必須要具有了解企業(yè)家思想和價值的相關領導講話內容、了解企業(yè)發(fā)展前景和目標的規(guī)劃內容等具有引領價值的書籍，從而促進職工學習和進步。
企業(yè)文化的形成與企業(yè)所在地區(qū)的文化密切相關，工會圖書館內應具有關于當?shù)氐南嚓P文獻，從而使企業(yè)的老板和職工能夠在圖書館了解當?shù)氐陌l(fā)展和資源。工會圖書館對企業(yè)的主要作用是提供全面的知識信息庫，能夠有效促進職工精神和知識的培養(yǎng)，職工可以在此學到更多的知識，從而促進企業(yè)發(fā)展。
綜上所述，隨著時代的變革和文化的進步，企業(yè)越來越注重企業(yè)文化的建設，對職工進行產品知識、精神素養(yǎng)和商業(yè)頭腦的培養(yǎng)。通過上述分析可知，工會圖書館對企業(yè)文化的建設有很大的作用，它能夠提高職工的整體素養(yǎng)，促進企業(yè)的發(fā)展和進步。目前我國很多企業(yè)的工會圖書館還存在一定的問題需要改進。
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作為一種新興職業(yè),具有社會工作碩士學歷背景的大學生社工正是社會目前所急需的。在一些發(fā)達國家,社會組織可創(chuàng)造占社會總量10%的就業(yè)崗位,但在我國這一比例還不到1%,無論數(shù)量還是質量,社會工作者都難以滿足實際需求 此次漲薪后,北京社會工作者預計最高每月能獲得薪酬4000 元,一般為2000 元左右。上海的待遇與北京相當,廣州、深圳的待遇稍微好一些,也基本上是3000多元,還不如一個普通的文秘職員。
一個社會工作專業(yè)研究生畢業(yè)后,所從事的并非一線社工,主要以管理者、教育者居多。據(jù)了解,一個復旦大學畢業(yè)的研究生從事企業(yè)社會工作,月薪達到8000元,選擇了會計領域的一個學生則拿到了5萬月薪。而從香港回來的社會工作博士生,如果成為一個社工項目督導(督導:社會工作專業(yè)訓練的一種方法,它是由機構內資深社會工作者對機構內資淺社會工作者或學生,透過一種定期和持續(xù)的指導程序,傳授專業(yè)服務的知識和技術,以增進專業(yè)技巧,并確保對案主服務的品質),年薪可以達到60多萬。
筆者從全國首批開展社會工作碩士專業(yè)學位教育試點工作的33所高校之一的江西財經大學獲悉,其首屆社會工作碩士生26人順利畢業(yè),就業(yè)形勢非常喜人。其中,有6人到延安大學、瓊州學院、銅仁學院、上海工會管理職業(yè)學院等院校工作,7人到廣州、深圳等地社會工作機構任職,2人到《社會工作》等雜志社工作,3人到金融部門就業(yè),4人到研究所和企業(yè)部門工作等。 因此,越來越多的學生,選擇了社會工作專業(yè)的考研,復旦今年的MSW(社會工作碩士)中有近10名的跨專業(yè)學生,有行政管理、社會保障、統(tǒng)計學、法語等專業(yè)的學生。
因此,正如一位香港督導所說,中國社工事業(yè)的發(fā)展正如中國的改革開放一樣,一旦開啟,潮流不可逆轉,只能向前,倒退或停滯不前都是沒有出路的,所以我們可以放心地補充自身的知識,等待發(fā)展的機遇。專業(yè)學位解析:社會工作碩士 基于我國經濟與社會發(fā)展需要,遵循社會工作學科研究生教育一般規(guī)律,根據(jù)專業(yè)學位教育特點,借鑒、吸收發(fā)達國家和地區(qū)高層次社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)的有益經驗,制定本培養(yǎng)方案。
一、學位名稱 社會工作碩士專業(yè)學位,英文譯為“Master of Social Work”, 縮寫為MSW。
二、培養(yǎng)目標 培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展,具有“以人為本、助人自助、公平公正”的專業(yè)價值觀,掌握社會工作的理論和方法,熟悉我國社會政策,具備較強的社會服務策劃、執(zhí)行、督導、評估和研究能力,勝任針對不同人群及領域的社會服務與社會管理的應用型高級專業(yè)人才。
三、招生對象及入學考試方法 招生對象一般為社會工作及相關專業(yè)或具有一定社會工作實踐經驗的其他專業(yè)的學士學位獲得者。
入學考試實行全國統(tǒng)一組織的統(tǒng)考或聯(lián)考及招生單位自行組織的專業(yè)復試,主要依據(jù)考生的考試成績以及面試情況并結合工作業(yè)績與資歷擇優(yōu)錄取。
四、學習年限 實行彈性學制。可以全日制學習,也可以非全日制學習。全日制學習期限為2年;非全日制學習期限為2—4年。
五、培養(yǎng)方式
1、實行學分制。學生必須通過學校組織的規(guī)定課程的考試,成績合格方能取得該門課程的學分;修滿規(guī)定的學分方能撰寫學位論文;學位論文經答辯獲得通過可按學位申請程序申請社會工作碩士專業(yè)學位。
2、教學方式采用課程講授、案例研討和專業(yè)實習等多種形式,重視實踐教學。實務課程要配備現(xiàn)代化的多媒體教室、社會工作實驗室等硬件設施,要聘請有實踐經驗的優(yōu)秀社會工作人才為學生上課或開設講座,可采用案例分析的方式授課,加強社會工作實務技能的訓練,兼顧研究能力的培養(yǎng)。
3、重視實習環(huán)節(jié)。要求學生至少有800小時的專業(yè)實習。發(fā)揮學校督導與機構督導的雙重作用,提高實習教學水平。
4、成立導師組,發(fā)揮集體培養(yǎng)的作用。導師組應以具有指導碩士研究生資格的正、副教授為主,并吸收社會服務與管理部門的優(yōu)秀社會工作人才參加;實行雙導師制,即學校專職教師與有實際工作經驗和研究水平的優(yōu)秀社會工作人才共同指導。
六、社會工作碩士專業(yè)學位課程設置
社會工作碩士專業(yè)學位課程的總學分不低于36學分。
(一)、必修課 公共必修課
1.政治理論
2.外語 專業(yè)必修課(不少于12學分)
1.社會工作理論
2.社會研究方法
3.高級社會工作實務
4.社會工作倫理
5.社會政策
(二)、選修課(不少于8學分,以下課程只做參考)
1.人的行為與社會環(huán)境
2.家庭與家庭服務
3.貧困與發(fā)
展 4.社會服務管理
5.社會項目管理
6.社會工作評估
7.中國社會政策
8.社會保障制度
9.社會福利思想
10.比較社會福利制度
11.社會統(tǒng)計分析
12.兒童社會工作
13.青少年社會工作
14.老年社會工作
15.女性社會工作
16.殘疾人社會工作
17.精神健康服務
18.學校社會工作
19.醫(yī)務社會工作
20.社會矯正
21.企業(yè)社會工作
22.農村社會工作
23.由各個學校根據(jù)需要開設的其他社會工作類選修課
(三)、社會工作實習(必修,社會工作專業(yè)畢業(yè)生不少于600小時,其他學生不少于800小時,6學分)
實行有專業(yè)督導的社會工作實習,可分成同步實習、集中(團塊)實習兩部分,在兩年內完成,分別計學分。
(四)、畢業(yè)論文:2學分
論文關鍵詞:社會工作機構 行政成本 有效控制
近年來,隨著我國經濟的強勢發(fā)展,隨著政府財政收入的日益提升,關于我國行政成本的討論也正成升溫趨勢,越來越多的討論進入了人們的視野。高居不下的行政成本正在嚴重影響著各級政府機關、企事業(yè)單位的效率和收益,作為肩負維護社會穩(wěn)定、關注弱勢群體生態(tài)的社會工作機構,行政成本的控制和降低是其實現(xiàn)社會使命的必由之路。
一、社會工作機構行政成本控制現(xiàn)狀分析
(一)重要概念解釋1.社會工作機構根據(jù)2009民政部發(fā)《關于促進民間社會工作機構發(fā)展的通知》中的界定,社會工作機構是指以社會工作者為主體,堅持“助人自助”宗旨,遵循社會工作專業(yè)倫理規(guī)范,綜合運用社會工作專業(yè)知識、方法和技能,開展困難救助、矛盾調處、權益維護、心理疏導、行為矯治、關系調適等服務工作的非企業(yè)單位。
目前,中國大陸地區(qū)社會工作機構正處于蓬勃發(fā)展階段,隨著社會工作的不斷專業(yè)化和職業(yè)化,社會工作機構也日益在社會運行中發(fā)揮著重要的影響力和作用。社會工作機構有民辦和公辦之分,本研究中不特別加以區(qū)分,控制并降低行政成本是所有社會工作機構所必須采取的手段。
2.行政成本本文選取行政管理學中對于行政成本的解釋是:政府機關、企事業(yè)單位行政部門為了加強對自身內部政治、經濟、文化、教育、衛(wèi)生等各方面事務的管理而支付的一切費用與消耗的總和。具體可分為費用成本、時間成本、人力成本、財力成本和其他成本。
每一個社會工作機構,無論規(guī)模大或小,都作為一個單獨的行政體獨立的行使其行政職能和行政計劃,因此,每一個社會工作機構在其運行過程中,都必須嚴格制定標準,有效控制行政成本支出。
(二)社會工作機構行政成本支出現(xiàn)狀根據(jù)中國民政部下屬民間慈善公益組織管理中心在2010年10月的一份報告中顯示,在對中國目前已注冊的99家社會工作機構進行抽樣調查后,結果顯示75%左右的社會工作機構“完全不披露或僅僅少量披露財政信息”。另據(jù)統(tǒng)計,目前有68.7%的社會工作機構沒有專門的網站和財政情況透露渠道,擁有網站的機構中,有28.3%的機構不再更新數(shù)據(jù),由此不完全估計,目前中國所有的社會工作機構中,約有65%左右沒有明確的財政統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
財政統(tǒng)計數(shù)據(jù)的難以獲得,直接造成了對于行政成本的難以估計,在進過多番查找后,始終沒有找到關于目前社會工作機構行政成本的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在對于西部陽光農村發(fā)展基金會所進行的探訪和整理中發(fā)現(xiàn),目前民政部對于各社會工作機構進行的“年檢制度”中,要求民辦非企業(yè)社會工作機構的年度財政報表中,顯示行政支出占總支出比例,并規(guī)定如行政支出所占比例高于整體支出的20%,則該機構不能通過年檢。由此,我們現(xiàn)在可見的大多數(shù)民辦非企業(yè)社會工作機構中,大多數(shù)機構的行政成本支出占總支出比例在20%上下,然而,這一數(shù)據(jù)的真實性和準確性,卻隨著財政數(shù)據(jù)的“不透明性”,而被大大的打上了一個問號。
《2010年全國慈善組織信息披露現(xiàn)狀報告》中稱,89.7%的民眾對于社會慈善機構的捐款“不放心”,這必將極大的導致社會資源的異向流轉,對于中國社會工作機構的長期發(fā)展,將造成巨大的破壞作用,因此,建立健全審核機制,革除不必要的行政開支,切實控制并降低行政成本,做到信息公開化透明化,是我國社會工作機構所必須履行的重要職責。
二、社會工作機構在行政成本控制方面存在的問題
(一)機構設置方面受科層化體制影響中國社會長期實行的計劃經濟政策的影響,現(xiàn)在仍存在于我國各級行政體機構設置中。科層制行政機構設置的方式,帶來的結果是機構臃腫、職能重疊、政出多門、人浮于事,這種現(xiàn)象也一定程度上存在于我國的社會工作機構中,龐大的工作人員工薪、福利、保險等支出,使得社會工作機構原本捉襟見肘的財政狀況雪上加霜。
(二)行政成本控制意識淡漠由于目前中國的社會工作機構大多屬于民辦非盈利機構,其不以盈利為目的的運行模式,導致其在運行過程中,極少考慮到投入與產出的比例關系問題。這也側面牽涉到社會工作機構績效評估的問題,即產出產品價值難以評估。由此造成的對于投入的控制意識的淡漠,是對于行政成本控制不靈的重要因素之一。
(三)人員流動性大,工作規(guī)范化程度低在目前的絕大多數(shù)社會工作機構中,很難找到明確的職位描述和工作分析,這是職權不明、工作缺乏規(guī)范性的典型表現(xiàn)。與此同時,由于社會工作組織薪酬待遇等一系列存在的問題,使得社會工作機構人員流動性大,每一次工作人員的流失都代表著“人在政在,人走政息”,每一個新雇員都要花費大量時間和精力熟悉業(yè)務,這不但造成了之前資本投入的荒廢,更加重了社會工作機構的運營成本。
(四)受形式主義影響,行政成本浪費現(xiàn)象嚴重目前中國的社會工作機構運行過程中的另一大特點是形式主義作風嚴重,為了擴大宣傳效果,不惜以重金打造規(guī)模宏大的“面子工程”,在宣傳方面大量投入成本,橫幅、彩噴、宣傳圖冊、紀念禮品等等一次性宣傳媒體,極大的加劇了社會工作機構的行政成本投入,從而壓榨了原本應直接投入于服務對象的資金,這種浪費,極大的增加了社會工作機構的財政負擔。
三、對于控制社會工作機構行政成本的建議
(一)廣泛樹立行政成本意識,大力推進效率觀念落實行政成本意識的淡漠,直接影響著社會工作機構效率和工作水平的提高,因此,在機構內部通過集體學習、培訓等方式進行的對于行政成本意識的樹立,無疑具有重要的意義。要盡機構最大的努力,以在機構內部樹立效率為先的意識,將一切成本投入與產出相關聯(lián),特別是將行政成本控制的概念深入培植,作為職業(yè)素質中的重要內容,將“講實效、重質量”的思想內容作為培訓工作人員的重要內容之一。
(二)建立行政成本責任制度,定期進行行政支出自查必須指出的是,僅僅依靠培訓、學習、觀念灌輸這樣的“軟手段”對行政成本進行控制是遠遠不夠的,更加重要的是在社會工作機構建立詳細的行政成本責任制度,以規(guī)章的形式切實規(guī)范工作人員的行政成本開支。與此同時,務必定期要求工作人員對自己業(yè)務過程中的行政支出進行自查,提交自查報告,以實現(xiàn)對于行政成本的自我監(jiān)督與機構控管相結合,以實現(xiàn)控制行政成本的目的。
(三)規(guī)范行政開支審批過程,嚴格遵守機構財務預算在控制行政成本的過程中,“節(jié)流”是重要的工作手段之一,社會工作機構運行過程中,務必詳細制定預算,從預算中嚴格控制行政支出的數(shù)額和范圍,以便在運行過程中嚴格控制。財務報銷制度務必做到規(guī)范化,做到專人、專章、專管,通過自上而下的財務審批過程,嚴格規(guī)范行政費用支出,從而杜絕過度使用行政費用的現(xiàn)象發(fā)生。
(四)精簡機構部門職能設置,切實規(guī)范工作人員職權對于目前中國社會的現(xiàn)實狀況來說,小而精簡的社會工作機構可能更加適合于對服務對象的幫助和改善。機構龐大的社會工作機構往往是造成人浮于事的重要誘因,這又從一個側面增大了行政開支的幅度。因此,精兵簡政對于當下中國大陸的社會工作機構具有重要意義和巨大價值。
此外,為杜絕因工作人員流動而造成的行政費用增加,社會工作機構應制定詳細的人力資源計劃,包括撰寫詳細的招聘計劃、部門職能設置、職位描述、工作分析,以規(guī)避新雇員進入機構后需要長時間的適應期和學習期和由此引發(fā)的行政開支。
(五)積極推行財務公開政策,接受廣大群眾監(jiān)督檢查除了社會工作機構內部必須進行的自我監(jiān)管之外,各機構還應不遺余力的加強對于財務收支狀況的公開和透明化,英國的每一個社會慈善機構任何時間都準備接受每一個國民對其財務的檢查,在這方面,我們必須看到差距的存在。因此通過網站、開放日等形式向整個社會而不單單是民政部門開展財務公開,不僅可以極大的提高群眾對于社會工作機構的信任和認可度,更能防微杜漸,從根本上遏制行政支出高居不下的情況。
關鍵詞：企業(yè)；勞資關系；社會工作
中圖分類號：F24文獻標識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.06.036
1研究背景
隨著市場經濟的不斷發(fā)展和壯大，民營企業(yè)為了創(chuàng)造利潤最大化，常常忽視或者無視員工的個人利益，通常表現(xiàn)為企業(yè)制定不合理的規(guī)章制度；管理者無視國家法定節(jié)假日，迫使超時加班、無故拖欠克扣工資、不支付加班費等等。如若φ廡┫執(zhí)嫻奈侍獠揮韙叨鵲鬧厥櫻往往會因小失大，使得管理者和員工的關系更加緊張，以致引發(fā)，嚴重影響到社會的健康穩(wěn)定發(fā)展。面對以上諸多問題，社會工作者的介入就顯得尤為重要和必要。社會工作者的介入應該為企業(yè)尋找發(fā)展機會，盡量給員工爭取福利，為我國產業(yè)經濟發(fā)展創(chuàng)造和諧環(huán)境。
2研究意義
第一，通過社會工作者的介入順暢企業(yè)與員工間的溝通渠道，建立良好的勞資關系。為員工謀福祉、減輕員工的心理壓力可以提高員工工作的積極性，促進員工在企業(yè)的發(fā)展，減少勞資沖突的同時提升企業(yè)效率，增加企業(yè)利潤。對員工個人來講，頻繁離職會造成其沒有穩(wěn)定的經濟收入。經濟基礎決定上層建筑，只有在個人有穩(wěn)定的發(fā)展后，才能給企業(yè)乃至社會創(chuàng)造出更多的剩余價值。
第二，如若企業(yè)員工的流動性過高，不僅給員工個人造成就業(yè)壓力，還將直接拉低企業(yè)的競爭力，影響企業(yè)核心利益。新員工的崗前培訓學習期加之工作適應期，無形中降低了企業(yè)的生產力。穩(wěn)定的員工隊伍、和諧的勞資關系，不僅可以給有經驗、有技術的老員工提供足夠的發(fā)展空間，也使得企業(yè)和員工有更多精力集中到發(fā)展生產上，以此提高企業(yè)的效益和品牌知名度。塑造正面的企業(yè)形象，讓員工以在這樣的企業(yè)工作為榮，增加企業(yè)競爭力才是每個企業(yè)管理者所應該在意的。
第三，面對多樣化的勞資矛盾，如不及時解決，將會引發(fā)更多的社會問題，甚至釀成悲劇事件，影響我國社會和經濟的穩(wěn)定和諧發(fā)展。為防止勞資關系斷裂引發(fā)的惡性事件頻發(fā)，社會工作者的介入是最直接最有效的解決問題方法。
3勞資關系的主要表現(xiàn)
隨著經濟的高速發(fā)展，企業(yè)間競爭也越來越激烈，為了達到爭創(chuàng)利益的目的，一些企業(yè)只顧謀求經濟利潤忽視了員工心理和生理需求。高壓的勞動任務是員工精神壓力的最大來源，企業(yè)管理者所采取的高壓強制管理方式使得員工產生反感情緒。不與員工簽訂正規(guī)勞動合同，對員工采取“呼之則來，揮之則去”的態(tài)度，不按照國家規(guī)定給員工繳納五險一金。很多企業(yè)強制員工超時加班，隨意擠占用員工的就餐和休息時間，不支付加班費用，不按時足額發(fā)放工資，用拖欠工資為手段迫使員工繼續(xù)留下工作。
員工的合法權益得不到保障，長期以往對員工造成了極大的精神摧殘。面對精神和身體上的雙重摧殘，大多數(shù)員工會表現(xiàn)得消極怠工，影響工作進度。在企業(yè)看來，經濟利潤是企業(yè)發(fā)展的重要指標，因此，面對員工的怠工情緒，企業(yè)會進一步采取“有效措施”給員工施壓，但是高壓政策通常會適得其反。處于高壓下的員工會不斷尋求解決路徑和利益表達渠道，當問題無法得不到解決、苦楚得不到慰藉時，一些員工不得不辭職離崗，然而仍有一些員工因生活所迫不得不繼續(xù)堅持，但是壓力往往讓員工負面情緒膨脹。長此以往，員工積郁的抵觸情緒隨時有爆發(fā)的可能，這種爆發(fā)可能是失去對生活的信心而選擇自殺的行為，也可能由于突破僅有的心理防線而選擇的暴力行為。不論員工情緒是以哪種形式爆發(fā)，都會給員工本人及其家人、企業(yè)、社會帶來巨大的影響和損失。
4社會工作的介入方法
社會工作是以“助人自助”為價值觀，通過專業(yè)的工作方法為案主提供服務。針對目前涌現(xiàn)出的勞資關系，大多數(shù)研究僅僅是從員工入手進行介入，但是往往效果不佳，從員工入手不能從根本上改變企業(yè)勞資關系，不能起到預期的作用。作為企業(yè)的領導，管理者掌握著更多的權利和資本，所以，本人認為社會工作者要從員工和企業(yè)管理者兩方面進行介入，才能達到理想目標。
4.1個案工作方法
針對企業(yè)員工勞資問題，個案工作方法是最佳的解決方法。通過對員工本人遇到的困難問題進行發(fā)掘，幫助和引導員工建立合理的心理預期，疏導員工的精神壓力，排解內心的壓抑情緒。充分運用賦權理論，賦權理論簡單來說就是賦予案利，權力無非是一種可以維護自身權益的能力。員工作為企業(yè)中的弱勢群體，這種能力可以讓員工有更多的自信。提高員工參與制定規(guī)章制度的積極性，讓員工理解企業(yè)的規(guī)章制度制定初衷和目的。協(xié)助員工修正偏頗思想，重塑工作信心。“授人以魚，不如授人以漁”，社會工作者作為支持幫助者，應該幫助案主建立強大的心理防線，當再遇勞資問題，可以有足夠的信心和勇氣面對。
4.2小組工作方法
一方面，從員工方面介入進行干預。對員工問題進行分類，根據(jù)問題分類對員工進行分組。互惠式小組工作方法是常用的小組工作方法，互惠模式是將小組工作的注意力集中于組員之間，為滿足共同需要所產生的互動過程。這種工作方法可以讓企業(yè)管理者與員工、員工與員工間進行交流，彼此建立關系，在活動中增進感情，順暢溝通渠道，形成良好的互動。管理者和員工的有效互動可以消除彼此的陌生感，緩和以往尷尬局面，化解一些矛盾和誤解。讓管理者不再“高高在上”，管理者要走下“神壇”才能和員工用平等的眼光互處。盡量讓問題消滅在萌芽狀態(tài)，避免事態(tài)進一步擴大造成不良影響。通過小組活動讓員工與員工間建立熟悉的關系網絡，發(fā)展友誼，增強員工對企業(yè)的歸屬感。調整員工的社會關系，讓員工以情感關系網絡來緩解對生活的恐懼，消除對工作的壓力感，達到身心放松的目的。
另一方面，從企業(yè)管理者方面介入進行干預。讓企業(yè)管理者深入第一線對員工生活進行體驗，制定更人性化的規(guī)章制度。向管理者灌輸“員工是第一生產力”的理念，重塑企業(yè)管理者的觀念。員工是企業(yè)利潤的直接來源，所以員工的發(fā)展關乎著企業(yè)的發(fā)展。給員工創(chuàng)造一個舒適和諧的工作環(huán)境，讓老員工發(fā)揮骨干作用，傳播企業(yè)文化，多多地帶動新員工，無形中給企業(yè)節(jié)約了成本。
企業(yè)管理者學法懂法才能不違法，所以，建立學法培訓小組。侵犯員工的合法權益給企業(yè)帶來的是不可估量的負面效應，不利于社會對企業(yè)產生正面評價，更不利于提升企業(yè)的知名度。讓違法舉動合法化的行為創(chuàng)造的只是眼前利益，甚至會讓企業(yè)處于一個危急的狀態(tài)。古人云：“水能載舟，亦能覆舟”。如果每個員工真心為企業(yè)利益著想，那么企業(yè)的業(yè)績將會有所提升。
給管理者播放典型影片，讓成功企業(yè)作為典范。寬松的工作環(huán)境和福利待遇，可以激發(fā)員工的活力，拓寬企業(yè)的發(fā)展前景。耐心接受和處理員工的控訴，幫助員工解決問題的同時完善企業(yè)的管理體制機制，提升管理水平，達到雙方共贏的局面。
參考文獻
[1]于娜.企業(yè)社會工作對民營企業(yè)構建和諧勞資關系的介入[C].陜西省社會學會、西北大學、陜西省社會科學院社會學研究所.陜西省社會學會（2010）學術年會――“關―天經濟區(qū)社會建設與社會工作”論壇論文集.陜西省社會學會、西北大學、陜西省社會科學院社會學研究所，2010：6.
關鍵詞企業(yè)社會責任：發(fā)展現(xiàn)狀；趨勢；實現(xiàn)途徑
一、緒論
(一)研究背景
2009年8月14日至15日，成都市人民政府、南方報業(yè)傳媒集團在成都舉辦了中國企業(yè)社會責任年會。眾所周知，去年5月12日。四川汶川發(fā)生特大地震，部分區(qū)市縣嚴重受損，災后重建任重道遠，社會各界給予非常大的關心和支持，眾多的企業(yè)無私奉獻愛心，關心災區(qū)恢復重建。
2008年12月9日，在國家環(huán)保部宣教中心舉行的中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告研究會上公布，截至2008年11月，已有121家中國企業(yè)了社會責任報告，數(shù)量與去年同期相比將近翻了一番，這個數(shù)字也接近了中國企業(yè)歷年的社會責任報告的總和。
科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展理念不僅國家、社會在關注，同樣也得到我國越來越多的企業(yè)的認同，我國企業(yè)也開始更多地關注其自身應該承擔的社會責任。
但在目前，我國對企業(yè)社會責任的研究還不系統(tǒng)和深入，社會公眾、企業(yè)等機構對企業(yè)社會責任缺乏系統(tǒng)認知或認知度還不夠，把部分單一指標或把捐款多少作為企業(yè)盡沒盡社會責任的衡量標準，顯然是帶有偏見和不完整的。
(二)研究的目的與意義
本論文研究的目的是對企業(yè)社會責任的定義、理論、在國內外的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢進行分析。結合中國實際國情，讓社會公眾和企業(yè)等機構充分、系統(tǒng)認知企業(yè)社會責任，正確評價企業(yè)社會責任履行狀況。對企業(yè)社會責任的實現(xiàn)途徑進行系統(tǒng)闡述，以幫助我國企業(yè)結合自身情況選擇更有效的社會責任實現(xiàn)途徑，更加有效的促進企業(yè)自身發(fā)展和社會和諧發(fā)展。
二、企業(yè)社會責任綜述
(一)企業(yè)社會責任的定義
企業(yè)社會責任(Corporate Social tkesponsibility，簡稱CSR)一直以來沒有一個統(tǒng)一的定義。不同的人可能對企業(yè)社會責任有不同的理解。有人認為企業(yè)社會責任就是把股東的經濟價值最大化，也有人認為是要對企業(yè)經營過程中所有的利益相關方都負有道德責任。
1851年，Titus Salt開始在Saltaire鎮(zhèn)實施被稱為“慈善家的住房建設”計劃時就表示“商人應肩負社會責任”。美國芝加哥大學的克拉克(Clark J.Maurice)教授是最早于1916年提出企業(yè)社會責任思想的。
1924年，英國學者歐利文?謝爾頓第一次從學術角度提出“企業(yè)社會責任”概念，他把企業(yè)社會責任與公司經營者滿足產業(yè)內外各種人類的需要的責任聯(lián)系起來，并認為企業(yè)社會責任含有道德責任。
較為規(guī)范和明確的“企業(yè)社會責任”概念是由鮑恩(Bowen)于1953年在他的著作《商人的社會責任》中首次提出的。由此，鮑恩被譽為“公司社會責任之父”。他認為，企業(yè)社會責任指的是商人有義務按照社會所期望的目標和價值，制定政策、進行決策或采取行動，如果公司在決策中認清了更廣泛的社會目標，那么其商業(yè)行為就會帶來更多的社會和經濟利益。但他將責任主體限定為“商人”。
1967年，戴維斯將企業(yè)社會責任的定義擴大到機構和企業(yè)。這是一個重要的進步。他將企業(yè)社會責任定義為：企業(yè)考慮或回應超出狹窄的經濟、技術和立法要求之外的議題，實現(xiàn)企業(yè)追求的傳統(tǒng)經濟目標和社會利益。
1979年，在總結前人的基礎上，卡羅爾(ArchJe B.Car-roll)提出了公司社會表現(xiàn)的三維空間模型，并提出企業(yè)社會責任包括經濟責任、法律責任、倫理責任和自愿責任。他對企業(yè)社會責任的定義是社會在一定時期對企業(yè)提出的經濟、法律、道德和慈善期望。
斯蒂芬?P-羅賓斯(Stephen P.Robbins)指出，企業(yè)社會責任是指超過法律和經濟要求的、企業(yè)為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任。
除了學術界的定義以外，很多組織和學術機構對企業(yè)社會責任也給出了定義，盡管他們對企業(yè)社會責任有不同的表述，但大家普遍認可的定義是：企業(yè)在追求利潤的同時也要承擔社會責任，在守法的同時也要合乎道德規(guī)范，維護企業(yè)利益相關者，包括勞動者和環(huán)境的利益，以最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(二)企業(yè)社會責任理論
企業(yè)社會責任的觀點最早是由美國鋼鐵集團公司創(chuàng)始人安德魯卡內基(Andrew Cameg~e)提出的，他認為企業(yè)經營管理者應當將自己視為社會利益的受托人。他所宣揚和所執(zhí)行的企業(yè)社會責任是通過慈善事業(yè)和公益事業(yè)體現(xiàn)的。
一直到上世紀70年代，大部分研究只是針對商人來定義企業(yè)社會責任。后來，企業(yè)社會責任的研究逐步轉移到社會責任行為的特征上。企業(yè)社會回應理論的提出將企業(yè)社會責任與戰(zhàn)略管理相結合，強調公司的主動責任行為，企業(yè)社會責任的研究重點從“什么是企業(yè)社會責任以及是否需要企業(yè)社會責任”開始轉向“如何實施企業(yè)社會責任”。在80年代，企業(yè)倫理觀念、企業(yè)社會表現(xiàn)研究開始盛行，企業(yè)社會責任被納入公司管理框架之內。被賦予了更多的實踐意義，企業(yè)社會責任表現(xiàn)也開始全面衡量。到90年代。利益相關者理論已逐漸發(fā)展成熟并與企業(yè)社會責任研究相結合，同時出現(xiàn)大量將企業(yè)社會責任與企業(yè)的財務表現(xiàn)相聯(lián)系的實證研究。在本世紀開始時，公司公民理論的出現(xiàn)使企業(yè)社會責任的研究進一步深入，公益創(chuàng)業(yè)將社會價值與經濟價值的創(chuàng)造相結合，給企業(yè)社會責任的研究帶來了新思路。
企業(yè)社會責任研究中的一大重要貢獻是利益相關者理論，“利益相關者”最早是由美國斯坦福研究所(StandfordResearch Institute)于1963年提出的。早期的利益相關者理論研究將企業(yè)看成社會的一部分的古老傳統(tǒng)，而不是將企業(yè)看成一個獨立的、純經濟的機構。利益相關者泛指與公司存在各種關系的個人或團體，它從某一群體對于企業(yè)的生存是否具有重要影響，是從企業(yè)生存的角度研究利益相關者，是一種狹義的定義。1984年，弗里曼(Freeman)對利益相關者給出了一個更廣義的定義。他把“那些能夠影響企業(yè)目標實現(xiàn)，或者會被企業(yè)實現(xiàn)目標的過程所影響的任何個人和群體”都稱為“利益相關者”。
基于利益相關者理論。卡羅爾又對社會責任理論進行了了進一步的拓展，提出利益相關者／社會責任矩陣。他認為，不同的利益相關者有不同的利益訴求，從而對不同的利益相關者，企業(yè)需要承擔不同的責任。對股東應當承擔經濟責任，對顧客需要承擔法律責任和倫理責任。卡羅爾的這一理論模型是結合企業(yè)和社會兩種視角，利用利益相關者理論，對企業(yè)社會責任的全新定義進行闡述…。
(三)企業(yè)社會責任在國外的發(fā)展
1 企業(yè)社會責任在美國的發(fā)展
在美國，企業(yè)社會責任的發(fā)展大概可以劃分為三個階段。
第一階段為20世紀20年代到40年代。這一階段主要是探討企業(yè)經營者的職能問題。最為典型的事件是貝利與多德關于企業(yè)地位與責任的論戰(zhàn)。最終結果表明，企業(yè)不只是股東利益最大化的機器，而是考慮公司對社會的責任。
第二階段為20世紀50年代到60年代。由于對經營者職能認識的逐步清晰，隨著更多的公司認識到“權力帶來責任”，慈善和管家原則開始為美國工商界廣泛接受。這時，企業(yè)的社會責任探討從經營者轉向企業(yè)的慈善捐贈問題和深化經營者社會責任職能的探討。60年代中期，企業(yè)所產生的環(huán)境污染與自然環(huán)境破壞等公害形成了嚴重的社會問題，這時的企業(yè)社會責任不再僅指傳統(tǒng)的企業(yè)家道德，而是開始轉向社會實踐性問題。
第三階段為20世紀70年至今。70年代初期，企業(yè)行為產生的包括偽劣產品、物價上漲等在內的社會問題在各國引起人們的關注，中東戰(zhàn)爭引發(fā)了世界石油危機，導致石油價格上揚，企業(yè)因此囤積居奇、乘勢漲價，造成物價紊亂，使企業(yè)社會責任成為焦點。90年代，由于全球化步伐加快，跨國公司在世界范圍內活動，一種強化企業(yè)社會責任的新概念“企業(yè)公民”應運而生。“企業(yè)公民”就是把公司看成是社會的公民，它描述企業(yè)怎樣通過其核心業(yè)務為社會提供價值的同時，也向社會顯示它們應該承擔的社會責任。如今，企業(yè)社會責任的評價標準又有了新的變化，企業(yè)社會責任開始轉向注重社會人的因素，轉向企業(yè)是否受到消費者的擁護，轉向企業(yè)是否保護環(huán)境，不產生公害等的法律要求。還有更多地轉向企業(yè)的道德責任方面的要求，如產品安全、廣告誠信、雇員權利、道德行為、公平等。
美國企業(yè)履行社會責任有三種行為方式：市場行為、監(jiān)督行為、自愿行為。美國企業(yè)基本上是從這三個方面規(guī)范其行為的。
2 企業(yè)社會責任在歐洲的發(fā)展
在歐洲，無論企業(yè)社會責任在社會的最初推動者是政府、企業(yè)還是社團，歐洲各國普遍認識到，社會責任的有效執(zhí)行可以提高社會福利，促進社會的可持續(xù)發(fā)展，包括使弱勢群體得到盡可能多的就業(yè)機會，進行能力培養(yǎng)投資，提高公眾健康水平，對自然資源更合理的開發(fā)使用，減少污染，對人權保護，減少貧困。
歐洲委員會大力倡導企業(yè)社會責任，對推動企業(yè)社會責任在歐洲的發(fā)展起到重要作用。2001年7月，歐洲委員會發(fā)表綠皮書，正式引入了“企業(yè)社會責任”的概念，并提出如何倡導和促進企業(yè)社會責任，共同建立企業(yè)社會責任歐洲政策架構。2002年，歐洲委員會又發(fā)表公告，提出切實的落實方案和措施，得到了極大的社會回應。歐盟機構、議會、經濟與社會委員會、地區(qū)委員會對綠皮書表示歡迎并做出積極評價。
歐盟各成員國政府也積極響應歐洲委員會的指導意見，采取相關政策支持企業(yè)社會責任的執(zhí)行。它們各自向歐洲委員會做出執(zhí)行報告，并由歐洲委員會對政府的行為進行了三個方面的考察：推廣企業(yè)社會責任，保證信息披露透明度，制定企業(yè)社會責任的輔助政策。
在推動企業(yè)社會責任發(fā)展中，歐洲企業(yè)社會責任協(xié)會(CSK EUKOPE)，歐洲工會聯(lián)盟，歐洲雇主聯(lián)盟，歐洲外貿協(xié)會等非政府組織都發(fā)揮重要作用。
(四)我國企業(yè)社會責任發(fā)展的現(xiàn)狀
30年改革開放以來，我國經濟的增長速度令世界矚目。中國政府在轉變經濟增長方式、規(guī)范企業(yè)行為、加強市場監(jiān)督等方面都制定了很多的措施，我國企業(yè)在積極承擔社會責任方面也做出了很多努力。但與國外的社會責任發(fā)展相比，我國的企業(yè)社會責任發(fā)展還有很大的差距。這些差距表現(xiàn)在資源的浪費，環(huán)境的破壞，勞工問題等。
在我國經濟快速增長階段，由于片面追求經濟發(fā)展，片面追求GDP和政績，導致企業(yè)忽視了對資源的保護和合理利用，采用粗放型增長方式。這種增長方式顯然是不可持續(xù)的，對自然資源的過度開發(fā)利用，實際上是剝奪了后代的發(fā)展空間。我國單位GDP的能耗是日本的7倍，美國的6倍，印度的2.8倍。與世界發(fā)達國家相比，生產每噸鋼材的綜合能耗要高出21％，發(fā)電耗煤要高出22.5％，我國社會勞動生產率水平只相當于美國的1／46。法國的1／34。與高能耗相伴隨的是高排放和高污染，目前我國廢棄物的排放水平大大高于發(fā)達國家，每單位GDP的廢水排放量比發(fā)達國家高4倍，每單位工業(yè)產值產生的固體廢棄物比發(fā)達國家高10倍以上。2003年，我國S02的排放居世界第一。七大水系劣五類水質占30％，酸雨面積占國土面積已達1／3。此外，企業(yè)違反勞動安全法律法規(guī)，侵犯勞動者權益的事件屢見不鮮。我國煤礦安全生產形勢逼人，礦主追求短期利潤最大化，缺乏社會責任意識。一些企業(yè)靠低工資，低福利，無償延長勞動時間，違法雇用童工等方式增加經濟效益，“血汗工廠”、“黑磚窯”事件就是典型。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，一方面是政府在片面追求經濟增長的政績觀下，對企業(yè)社會責任的監(jiān)督滯后。監(jiān)管不力，甚至可能是行政不作為。另一方面就是企業(yè)缺乏社會責任意識，說明我國的企業(yè)社會責任建設還非常落后。
目前我國國內對企業(yè)社會責任在認識上還有些誤區(qū)：
1 片面地將企業(yè)社會責任等同于《國際勞工標準》、跨國公司的《企業(yè)社會責任守則》、SA8000認證，或者將企業(yè)社會責任等同于企業(yè)捐贈或企業(yè)所做的公益事業(yè)
企業(yè)社會責任是一個整體的概念，就層次而言，不同層次的要求也有所不同。企業(yè)社會責任最基本的內容是企業(yè)有遵守法律的責任，包括遵守商業(yè)道德、安全生產、保護勞動者權益等各項內容。這些內容是明文規(guī)定的，遵照執(zhí)行即可。但這是最低要求。高層次的企業(yè)社會責任要求，要推動環(huán)境保護，社區(qū)建設，支持慈善事業(yè)，公益事業(yè)，保護弱勢群體等。這些內容沒有明文規(guī)定，不是強制性的，而是企業(yè)應承擔的道義上的義務。如果一個企業(yè)在前一方面做到了，并不是說在社會責任方面就無所作為，而后一方面做的好，而前一方面做的不好，那么企業(yè)也沒有很好履行社會責任。不可將企業(yè)社會責任簡單化、面具化。
2 國內的供應商把企業(yè)社會責任等同于應付跨國公司的檢查
中國在全球化經濟中，成為很多跨國公司的供應商，考慮到中國的社會責任推進情況達不到國際標準。一些跨國公司針對中國的勞工問題制定專門的企業(yè)社會責任守則，要求中國出口企業(yè)必須遵守。如家樂福、耐克、阿迪達斯等公司都對國內供應商進行社會責任審核。一些公司為通過審核，不惜做假以應付檢查，這是一種被動的行為，目的是為獲得訂單，而不是接受和推動企業(yè)社會責任。
3 將企業(yè)社會責任看成是一種負擔，而不是一種競爭力
很多企業(yè)把社會責任看成是一種負擔、成本，這是對企業(yè)社會責任認識模糊，只看到成本的一面。而沒有認識到對提高企業(yè)競爭力的一面。這種觀念是把社會責任完全推給政府和社會。履行社會責任是大勢所趨，一個有不良記錄的企業(yè)，將得不到公眾的認可。一個有良好社會責任意識的企業(yè)，將得到同行、消費者、社會的尊重，為其贏得更大的發(fā)展空間，會給企業(yè)帶來長遠利益。因此，從長遠來看，企業(yè)承擔社會責任與追求利潤最大化并不矛盾，它會提高企業(yè)長期
的競爭力。
(五)我國企業(yè)社會責任發(fā)展的趨勢分析
1 企業(yè)社會責任建設與和諧社會建設相結合
履行企業(yè)社會責任是構建和諧社會的重要內容，同時也是落實科學發(fā)展觀的必然要求。構建社會主義和諧社會，全面貫徹落實科學發(fā)展觀是當今中國經濟社會發(fā)展的時代主旋律。企業(yè)與社會同命運，共呼吸，逐漸成為企業(yè)和企業(yè)家的共識。
企業(yè)作為當今社會的經濟細胞、最有力量的組織之一，在建設社會主義和諧社會中處于特殊的地位。企業(yè)社會責任與和諧社會的理念是一致的，應該在構建和諧社會的框架下強化企業(yè)社會責任意識。
2 促進社會責任投資發(fā)展
近年來。我國金融市場的一些事件體現(xiàn)了金融市場和企業(yè)在社會責任方面的進步，深交所2006年9月了《上市公司社會責任指引》，同年12月，人行與國家環(huán)保總局合作，把企業(yè)污染記錄的信息納入企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫。“綠色奧運”及國家在環(huán)境保護方面的投資加大，相信社會責任投資會在中國得到長足發(fā)展。社會責任投資將通過改變投資方式改變社會，實現(xiàn)經濟利益與企業(yè)社會責任的雙重目標。
不同組織價值實現(xiàn)有其不同的側重點，在資源有限的情況下，作為變革促進者創(chuàng)造社會價值并使之持續(xù)，將社會工作者的熱情和企業(yè)家的創(chuàng)新、效率結合起來，就是公益創(chuàng)業(yè)。對于公益創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，在將社會價值與經濟價值的實現(xiàn)相結合起來的過程中，主要目標還是創(chuàng)造社會價值，經濟價值是為了可持續(xù)的實現(xiàn)社會價值。
三、企業(yè)社會責任實現(xiàn)途徑
(一)企業(yè)的生存和發(fā)展是首要的社會責任
企業(yè)是社會的細胞，細胞富有活力，整個社會才能勃勃生機。企業(yè)作為經濟實體，可持續(xù)獲得利潤最大化是企業(yè)的經營目標，企業(yè)經營必須能滿足利益相關方的要求，現(xiàn)在管理學界已經不再把實現(xiàn)股東利益最大化作為企業(yè)經營的終極目標了。企業(yè)的經營業(yè)績是判斷企業(yè)競爭力的重要標志，企業(yè)的盈虧狀況和企業(yè)在社會上的地位緊密相關。同時作為一個經營主體，企業(yè)為國家納稅，給民眾提供就業(yè)崗位，維護社會的穩(wěn)定。企業(yè)社會責任是分層次的，必須清醒的認識到，企業(yè)生存和發(fā)展是企業(yè)的首要社會責任，若忽視了這一點，喪失了企業(yè)的可持續(xù)獲利能力，企業(yè)就會陷入困境，這是最不負責任的行為，這是企業(yè)執(zhí)行社會責任必須把握好的一項原則。只有把企業(yè)的首要社會責任執(zhí)行好，也就是把企業(yè)經營好，才有能力去執(zhí)行更高層次社會責任。
企業(yè)在執(zhí)行社會責任中。要正確處理企業(yè)與政府的關系，其功能不能錯位，政府的職能是向社會提供“公共產品”，企業(yè)的職能是為社會提供各種商品，企業(yè)必須履行社會責任，但企業(yè)決不可重蹈計劃經濟時代“企業(yè)辦社會”的覆轍。“企業(yè)辦社會”是政府行為和企業(yè)行為的錯位：本應由企業(yè)自主經營的事卻由政府“指令”去完成；本應由政府負責的社會責任卻由企業(yè)來承擔。
(二)保障勞工權利，提高勞動者幸福感
保障勞工權利是企業(yè)社會責任基本要求之一。中國企業(yè)目前存在的侵犯勞動者權益的現(xiàn)象還很嚴重。部分企業(yè)不按國家要求為勞動者繳納社會保險和住房公積金，使勞動者的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育和住房得不到基本保障。很多企業(yè)還不與勞動者簽訂勞動合同，致使國家不得不在《勞動法》實施多年后，又頒布實施了專項的《勞動合同法》，并提出勞動合同三年行動計劃，來推進勞動合同簽訂工作，提高簽訂率。部分企業(yè)讓勞動者超時加班，更有甚者加班還不按照規(guī)定支付加班費。同時也存在使用童工，對未成年人和婦女的保護措施不落實等現(xiàn)象。山西洪洞縣黑磚窯事件，令人發(fā)指，在今天的社會中，還存在如此侵犯勞動者權利的事件。說明我國企業(yè)在履行社會責任方面路還很長。
企業(yè)是社會的細胞，勞動者是企業(yè)的細胞，企業(yè)除履行法律規(guī)定的應當保障勞動者的權益外，還應當通過創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，和諧的工作氛圍，以人為本，增強勞動者在勞動過程中的快樂感和幸福感。這是企業(yè)社會責任較高層次的要求。勞動者在企業(yè)中感受到快樂和幸福，必將更有效的服務于企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造價值。
(三)對消費者負責，提供社會和消費者需要的、安全的產品
消費者是企業(yè)服務的對象，可以說是企業(yè)的最終所向，企業(yè)必須對消費者負責，對消費者的消費行為進行細分，在進行了交易時，避免出現(xiàn)欺騙或間接欺騙消費者的現(xiàn)象。作為交易商品的提供者，企業(yè)有責任提供質量安全的商品，以及正確的商品信息，有義務提供完善的售后服務，保障消費者的利益。
在國內，尤其是食品質量安全問題令人擔憂，蘇丹紅事件，多寶魚事件，三鹿嬰幼兒奶粉事件等，引人深思在國內也激起了軒然大波，引發(fā)人們對企業(yè)社會責任的廣泛討論。
企業(yè)同時還要關注國家的產業(yè)政策指引，向社會公眾需要的產業(yè)進行投資，優(yōu)化產業(yè)結構，避免重復投資，形成過剩的產能，浪費資源。
(四)節(jié)約能源，保護環(huán)境
在本文的2.4已論述了我國經濟發(fā)展對能源的浪費和對環(huán)境的破壞。我國“十一五”規(guī)劃綱要提出，“十一五”期間單位國內生產總值能耗降低20％左右、主要污染物排放總量減少10％。這是貫徹落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的重大舉措；是建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的必然選擇。
為了降低能耗和污染物的排放量，中國政府積極推進產業(yè)結構調整，轉變經濟增長方式，落實科學發(fā)展觀。政府采取了各種優(yōu)惠措施，加快發(fā)展服務業(yè)，推進工業(yè)結構優(yōu)化升級。政府還堅決關停小火電、小水泥廠等高污染、低能效的落后產能。今年前9個月各地已關停高耗能、高排放的燃煤小火電機組250多臺，合計裝機容量903萬千瓦。中國也在努力與國際社會合作研究清潔煤技術，這將為中國清潔利用豐富的煤炭資源提供可行的技術條件。
可大力發(fā)展企業(yè)社會投資，企業(yè)社會投資是基于環(huán)境準則、社會準則及金錢回報的投資模式，通過投資者對財務、社會和環(huán)境三重考慮，做出投資決策，也被稱為“三重盈余投資”。
(五)安全生產
企業(yè)社會責任的重要內容之一就是要保障勞動者的生命安全，近年來安全生產形勢一直非常嚴峻，安全生產事故頻發(fā)。煤礦透水，瓦斯爆炸，天然氣井井噴，特大火災。化工廠爆炸，無數(shù)人的生命被無情的剝奪。
2004年，國務院做出《關于進一步加強安全生產工作的決定》，明確提出了安全生產的中長期目標，其中到202a年即全面建成小康社會之時，實現(xiàn)全國安全生產狀況的根本性好轉，億元國內生產總值事故死亡率、十萬從業(yè)人員事故率等指標達到或接近世界中等發(fā)達國家水平。
作為企業(yè)。尤其是礦山、建筑施工單位和危險品的生產、經營、儲存單位，更是應該關注和保障勞動者及相關者的生命安全，努力提高安全生產管理水平，建立健全安全安全生產規(guī)章制度，落實安全生產責任制，加大安全生產的投入，創(chuàng)建安全文化，實現(xiàn)本質安全。
(六)支持教育、衛(wèi)生等公益事業(yè) 企業(yè)在發(fā)展過程中，應當注重對教育、衛(wèi)生等公益事業(yè)上投資。這種投資一方面履行了企業(yè)的社會責任，一方面也通過履行社會責任，在政府、社會公眾、消費者心目中塑造良好的品牌形象，它還會提升消費者對企業(yè)的信任感，提高企業(yè)的銷售收入，是一種良性循環(huán)。
企業(yè)對教育和衛(wèi)生等公益事業(yè)的支持，不僅僅是捐一些錢，或間斷性的做一些項目，這樣做效果往往很短暫，無法持續(xù)。許多大企業(yè)設有專門的CSR機構，僅捐款是不夠的，比捐款更重要的是企業(yè)在精力和時間上的投入，這種投入是自始至終的，是長期的。企業(yè)應該對社會責任進行規(guī)劃。設立具體的目標和行動計劃，在實施中要關注細節(jié)。并且還可以與相關機構合作，擴大影響力，使更多的企業(yè)參與社會責任實踐。
(七)積極應對突發(fā)洼事件
企業(yè)應當采取積極的措施，包括制定突發(fā)性事件應急預案，來應對突發(fā)性事件，如5?12汶川大地震，3?14事件，新疆7?5事件等，在這些社會突發(fā)性事件面前，企業(yè)應當勇于承擔社會責任，幫助受災受難的同胞，包括海外同胞渡過難關。同時，企業(yè)在突發(fā)性公共事件面前捐款出力，應當量力而行，既能夠解燃眉之急，同時也要保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在5?12汶川大地震時，網絡上對一些企業(yè)捐款多少提出很多疑義，我認為，評判一個企業(yè)，我們要看它是不是長期實實在在地在做對社會有益的事，履行社會責任，而不是一時捐出多少錢。
四、結論
本文對企業(yè)社會責任的定義和理論進行研究，深入分析了企業(yè)社會責任在美國及歐洲的發(fā)展情況。對我國企業(yè)社會責任的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢進行系統(tǒng)分析，重點是要認識到我國的企業(yè)社會責任發(fā)展與發(fā)達國家之間的差距還很大。
失獨對于任何家庭都會造成無法彌補的物質和精神創(chuàng)傷，對人的心理、生理、精神、物質生活及國家生育政策的有效實施會產生強力沖擊。本論文在前人的基礎上，從社會工作理論視角出發(fā)，對失獨家庭社會支持這一問題進行研究，進一步探討社會工作介入失獨家庭社會支持模式，為他們提供情感、精神上的支持與關愛;生活，醫(yī)療，養(yǎng)老，物質上的照料與幫扶，使他們更快更好的融入社會，使這個群體有序、健康、穩(wěn)定的成長，使更多的失獨家庭在此基礎上得到更好的幫助。
二、研究現(xiàn)狀
目前關于失獨者的情況調查多見諸于新聞媒體，而在學術領域，相關研究還比較少。在學術領域，由于失獨者居住地域比較分散，分布較廣，失獨者的隱秘性，致使目前關于失獨者的調查研究相對較少，部分失獨家庭的研究也存在被學者邊緣化的現(xiàn)象。現(xiàn)有對于失獨家庭的研究，從研究對象上來看，大多數(shù)研究將獨生子女死亡和傷殘這兩種家庭類型放在一起進行研究;從研究內容上來看，關于失獨家庭的研究主要集中在失獨家庭的現(xiàn)狀與困境、養(yǎng)老模式、扶助保障機制及對策方面，關于失獨家庭的真實需要的研究比較少，同時還沒有針對失獨者特殊需要的系統(tǒng)研究。還有一些學者只是對失獨家庭所面臨的一些社會問題進行研究，如：相關政策、法規(guī)的評價和建議，救助機制的不足與缺陷，養(yǎng)老問題，醫(yī)療問題等。其中部分研究是從側面引出失獨家庭社會問題。而在社會工作領域中對失獨家庭社會支持的研究更是屈指可數(shù)，同時建立在心理學，社會學相關學科基礎上科學而具有實際操作性的救助方法的探索很缺乏。
三、社會支持存在的問題與成因
從生態(tài)系統(tǒng)理論角度出發(fā)，失獨家庭所面臨的問題不能得到有效的解決，一方面是受需要主體自身脆弱性的影響，而另一方面更重要的在于國家政策、制度，相關社會組織的不完善以及基層政府對失獨者的忽視，導致失獨者的相關權益無法得到保障，此外社會各界對失獨者的關注程度和支持力度不足，也影響了失獨者需要的滿足。
（一）政府方面
1.相關政策、法規(guī)不完善。我國從2001年就頒布了《人口與計劃生育法》第四章第二十七條：“獨生子女發(fā)生意外傷殘或死亡的情況時，其父母又不再生育和收養(yǎng)子女的，地方政府應當給與必要的幫助。”但有關法律專家分析，條例中的“給與必要幫助”概念模糊，且“幫助”并非“責任和義務”，在法律上得不到量化標準，在實際生活中不利于執(zhí)行。基于各地國民經濟與社會發(fā)展水平差異，幫扶范圍、力度、頻度等亦區(qū)別較大，對失獨家庭補助的標準不統(tǒng)一，各地政府補助的隨意性較大，缺乏制度上的保障。而這些政策大都著力在經濟扶助上，對失獨老人極需要的精神關懷涉及很少。
2.政府投入力度不足。由于政府投入力度不足和物價上漲的原因，來自政府的物質支持難以滿足失獨家庭的實際需求。政府對失獨者的生活照料和精神慰藉等精神方面的支持也難以保證。同時由于政府對社區(qū)服務的投入不足：一方面社區(qū)現(xiàn)有的資源依然難以滿足失獨家庭的需求。
3.缺乏相關的由政府主導建立的公益互助組織。失獨家庭作為一個特殊群體，他們心靈精神上承受著巨大的悲痛與壓力，卻無發(fā)撫平與發(fā)泄，他們渴望有相同生活經歷的同行者能夠彼此安慰與交流，卻很難找到這樣的群體或組織。他們參加群體組織的意愿很高，但缺乏參與途徑和方式，缺少正式的以政府名義創(chuàng)建的相關組織團體，基本屬于私人抱團形成的不規(guī)范的小群體，廣知度很低。
（二）社會互助組織方面
1.缺乏專業(yè)指導與服務。部分失獨家庭互助組織缺乏專業(yè)人才，不能對失獨家庭進行有效服務。大多數(shù)失獨家庭通過在網絡上組建QQ群來搭建交流平臺，宣泄情感。這樣的網絡自助群體雖然使失獨家庭走到一起，但這樣的情感宣泄方式并不利于失獨家庭的創(chuàng)傷修復。而且互助活動沒有固定模式，組織內部沒有權利分級，也沒有專業(yè)的技術人才支持。
2.缺乏資金來源。缺乏固定的資金來源阻礙了失獨家庭互助活動的進行。當組織缺錢時一般由大家公攤或是籌集組織的人來墊付缺少的余額，不利于組織的長遠發(fā)展。有些組織雖得到一些政府和單位的支持，但缺乏穩(wěn)定性。
（三）個人方面
1.消極應對。在經歷失去子女重大打擊后，在生理、心理的雙重壓迫下，失獨者會蔓延著悲傷的情緒，人際交往、工作、學習等方面也開始疏遠了，他們逐漸脫離了社會，不僅僅是跟政府等這樣的遠端支持有比較少的聯(lián)系，而且跟朋友、親戚這樣的近端支持也較少接觸，不主動尋求外界的幫助。
2.高齡老人日常生活難以自理，缺乏照護。我國老年服務市場化水平較低，養(yǎng)老的專業(yè)人才資源缺乏，在居家養(yǎng)老仍是主要養(yǎng)老模式的情況下，失獨老人生活醫(yī)療照護成為亟待解決的難題。同時越來越多的失獨家庭希望可以將他們這種人群轉變?yōu)橐粋€固定的組織，這樣他們就會在這個屬于自己的團體中彼此之間互相照顧，聊以慰藉，得到更強的歸屬感。
四、社會工作介入城市失獨家庭社會支持可行性
從社會工作誕生的那一刻起，它就是為有困難的個人和群體提供幫助的，本著這一價值觀它不僅幫助有困難的群體擺脫困境，而且還增強他們解決困難的能力，這種有效的服務對現(xiàn)在的失獨家庭社會支持研究有著重要的意義。
（一）提高關注度
社會工作者如果僅憑小范圍的互助與努力，沒有全社會的支援與關注，工作是很難長久的堅持下去的。鑒此，我們可以借鑒英國曾發(fā)起的結束老年孤獨運動，建立相關的專門網站與新媒介來宣傳，呼吁社會大眾以及政府認識、了解失獨家庭，唯有失獨家庭問題得到多方面的關注，才能引起國家社會以及相關政府部門的關注，才能為失獨家庭爭取社會資源，改變他們的外部環(huán)境。
（二）建立專門養(yǎng)老院舍
考慮到失獨群體的特殊性，私密性，排外性，因此對于失獨者的養(yǎng)老問題，我們可以借鑒國外的經驗，建議倡導政府或企業(yè)社會組織在有條件的地區(qū)可以設立專門的針對失獨者養(yǎng)老機構，把他們集中起來進行照料。
（三）解決工作
對于失去獨生子女經濟條件困難的夫妻中有人下崗失業(yè)的情況，政府部門或社工應該詳細了解情況，向上級請示，建議解決他們的工作問題。一方面有了經濟來源可以緩解他們的經濟困境，另一方面，通過工作，增加了與外界的接觸，會多少緩解心理的壓力與痛苦，逐漸恢復社會功能，回歸正常的生活。
（四）成立并完善公益互助組織
社會工作者可以與街道辦、相關政府工作人員聯(lián)合走訪調查本社區(qū)內失獨家庭的數(shù)量，他們的需求，現(xiàn)狀，有什么可以需要幫助解決的問題等等，將這些具體的情況進行分析整理登記造冊，然后可以整合運用社區(qū)內的現(xiàn)有資源，成立失獨家庭聯(lián)盟或互助小組。像武漢的“連心家園”就是全國失獨家庭組織中的其中之一。
（五）組織開展社區(qū)服務
針對性的開展社區(qū)服務。我們可以根據(jù)本社區(qū)失獨家庭的特點，他們不同類型的需求以及本社區(qū)可利用的資源，積極開展幫助失獨家庭的社區(qū)服務。如可以征求意見根據(jù)需求成立同質性的互助小組，定期定時組織一些活動，可以是繪畫的、烹飪的、讀書的、書法的、下棋的、打兵乓球的等等，每個人根據(jù)自身的情況可以參加多個活動，在鍛煉健身娛樂的同時會漸漸轉移自己的注意力，忘記失獨的不幸與痛苦。同時社會工作者要引導社區(qū)居民理解失獨者的心境，鼓勵居民關懷幫助失獨者，促使社區(qū)居民和失獨家庭建立良好的鄰里關系，為幫助失獨者走出困境建造良好的社區(qū)環(huán)境。
（六）創(chuàng)新社區(qū)養(yǎng)老模式
針對這個群體的特殊性，私密性，排他性，我們可以建立一個群體內部自己結對的養(yǎng)老模式，就是根據(jù)登記的社區(qū)失獨家庭的情況，按街道，年齡，興趣等因素進行分類，年紀較輕的失獨家庭可以根據(jù)自己的情況選擇一個年齡較大需要照料的失獨家庭，形成一個小的幫扶小組，平時為他們提供日常的生活照料。通過他們的付出積累愛心積分，然后等到他們年老需要別人照料的時候，就可以憑此享受免費服務。
（七）支持與鼓勵
在與失獨者接觸時要選擇適合的角度切入，要學會尊重隱私，在給予幫助時候要注意自己的行為方式，不要對他們造成二次傷害。個案工作者可以通過專業(yè)的溝通方式向失獨家庭表達尊重、信任、接納，對其做出的每一個小小的進步給予及時鼓勵，逐漸使失獨家庭放下自我防衛(wèi)心理，讓失獨家庭自由表達被壓抑的情感，與他們一起走過生命中最艱難的時光。
（八）改變不合理信念
根據(jù)美國心理學家埃森斯的ABC情緒理論，在多數(shù)情況下，從根本上解決失獨者所面臨的問題并不是改變本身發(fā)生的事件，而是改變其對事件的看法。此時，社會工作工作者可以采取對質、總結、辨別非理性信念等方法介入。但在方法使用中要小心，因為很多觀念并不是短時間內形成的，要考慮失獨家庭對問題的認識和改變的能力，其次就是要考慮到自己與他們之間關系的信任度和安全度。
（九）挖掘生命可能，趨向自我實現(xiàn)
社會工作者要注重鼓勵失獨家庭不斷挖掘生命潛能、激發(fā)成就動機。通過自發(fā)和有創(chuàng)造性的勞動，成就能力所及的一切事情，趨向人性的自我實現(xiàn)。如可以利用社區(qū)內的現(xiàn)有資源組織他們成立興趣班，或幫助他們報名參加一些適合的社會比賽活動等等，以此激發(fā)對生命、對生活的動力和激情。
