時(shí)間：2023-07-23 09:17:12
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一、開(kāi)展生活化教學(xué)
所謂思想政治課生活化教學(xué)是指將社會(huì)生活特別是與學(xué)生息息相關(guān)的社會(huì)生活貫穿于思想政治課教學(xué)的每一環(huán)節(jié)之中，將學(xué)生從枯燥、抽象的知識(shí)中解脫出來(lái)，向?qū)W生提供感受自然、社會(huì)的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在對(duì)可親可感的日常生活、在與現(xiàn)實(shí)世界的交流與對(duì)話中產(chǎn)生對(duì)未來(lái)生活的追求和熱愛(ài)，從而自發(fā)地、主動(dòng)地去獲取知識(shí)。生活化教學(xué)是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)貫穿了誠(chéng)信友愛(ài)、平等對(duì)話的過(guò)程，一個(gè)將實(shí)際生活與教材理論有機(jī)結(jié)合的過(guò)程，一個(gè)讓學(xué)生切身感受生活、體會(huì)生活的本質(zhì)意義的過(guò)程。
（一）教學(xué)目標(biāo)的確定
實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能，過(guò)程與方法，情感、態(tài)度和價(jià)值觀的有機(jī)統(tǒng)一是課程改革目標(biāo)的整體追求。
就思想政治課生活化教學(xué)而言，我們所講的知識(shí)是指能有效幫助和指導(dǎo)學(xué)生生活的知識(shí)，技能是指開(kāi)創(chuàng)美好生活的技巧和能力;過(guò)程是指教師積極主動(dòng)地引導(dǎo)學(xué)生感悟生活、體驗(yàn)生活的過(guò)程，方法是指認(rèn)識(shí)生活、理解生活的方法;情感、態(tài)度和價(jià)值觀是對(duì)生活充滿感激和熱愛(ài)，對(duì)生活的本質(zhì)進(jìn)行積極探究，恰當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)未來(lái)生活的美好藍(lán)圖，并立志為之付出艱苦的努力。
（二）教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)
確立生活主題 教材每部分的主題是確定的，而現(xiàn)實(shí)生活是復(fù)雜多變、豐富多彩的。因此，在教學(xué)實(shí)踐中，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)的實(shí)際需要和客觀條件，通過(guò)營(yíng)造一定的生活場(chǎng)景，確立師生可能平等對(duì)話與交流的主題。這一主題既要能反映教學(xué)的主要內(nèi)容，又要能體現(xiàn)生活的本質(zhì)。生活主題的確立為生活化教學(xué)構(gòu)筑平臺(tái)。
探究生活問(wèn)題 隱含著教學(xué)主題的生活場(chǎng)景是具體的、復(fù)雜的，教師要引導(dǎo)學(xué)生積極思考，發(fā)現(xiàn)生活問(wèn)題，并以提問(wèn)、設(shè)疑、辨誤等方式予以展現(xiàn)。這為生活化教學(xué)的有效開(kāi)展，為師生互動(dòng)、合作學(xué)習(xí)提供切入點(diǎn)。
解除生活疑惑 解除生活疑惑離不開(kāi)理論的支撐，因此教師要為學(xué)生認(rèn)識(shí)和理解生活提供理論幫助和現(xiàn)實(shí)引導(dǎo)。一方面，教師要分層次、多角度闡釋教材的基本觀點(diǎn)，重點(diǎn)是幫助學(xué)生把握教材知識(shí)的本質(zhì)內(nèi)涵;另一方面，教師要引用日常生活中的典型事例，從不同側(cè)面印證教材理論，以便讓學(xué)生能感受到理論之“真”、生活之“真”。“真”是“誠(chéng)”的基礎(chǔ)。生活化教學(xué)提倡真誠(chéng)的教育，反對(duì)虛假的教育。這是生活化教學(xué)的核心理念和本質(zhì)要求。為學(xué)生解除生活中的疑惑是生活化教學(xué)的主要目的。
設(shè)計(jì)生活范式 解除了學(xué)生生活疑惑后，學(xué)生就會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際設(shè)計(jì)自己的生活范式。這一范式既可以是著眼于現(xiàn)實(shí)的親身實(shí)踐，也可以是著眼于未來(lái)的美好藍(lán)圖。從范式設(shè)計(jì)的形式來(lái)看，既可以是合作式的，也可以是示范式的;既可以是交流式的，也可以是作業(yè)式的。
下面以人民教育出版社出版的普通高中課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書《經(jīng)濟(jì)生活》中“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)”一課教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)為例，來(lái)談?wù)勊枷胝握n生活化教學(xué)的實(shí)施。
（1）確立生活主題
提問(wèn):在生活中，你見(jiàn)過(guò)哪些企業(yè)？（教師不作評(píng)價(jià)，而是將學(xué)生的發(fā)言記錄下來(lái)）
教師介紹在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ钠髽I(yè)，并運(yùn)用多媒體展示企業(yè)的圖片、資料，將學(xué)生帶入一定的生活場(chǎng)景之中。
（2）探究生活問(wèn)題
提問(wèn):學(xué)校小賣部或商店是否是企業(yè)？（學(xué)生進(jìn)行議論）
（3）解除生活疑惑
教師講解企業(yè)的概念和特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生判斷學(xué)校小賣部或商店是否是企業(yè)，并討論其在經(jīng)濟(jì)中的作用。
（4）設(shè)計(jì)生活范式
由學(xué)生設(shè)計(jì)其企業(yè)夢(mèng)（或從開(kāi)小賣部開(kāi)始，或從創(chuàng)辦高新技術(shù)企業(yè)開(kāi)始，只要言之成理就可以）。
二、轉(zhuǎn)變教師角色
在新課改下，教師必須針對(duì)教育形勢(shì)的發(fā)展變化做出相應(yīng)的角色轉(zhuǎn)換，這樣才能成為自覺(jué)的創(chuàng)新教學(xué)的研究者和實(shí)踐者。
1.教師要由一個(gè)學(xué)習(xí)的控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)學(xué)習(xí)的參與者
在思想政治課教學(xué)中，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)，教師決不能包辦代替，而應(yīng)以一個(gè)參與者的身份給予學(xué)生指導(dǎo)或幫助，這樣學(xué)生才能發(fā)揮學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。在講“中學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀”這一問(wèn)題時(shí)，我設(shè)計(jì)了“中學(xué)生月生活費(fèi)情況調(diào)查研究”“校園浪費(fèi)現(xiàn)象的調(diào)查研究”兩個(gè)研究性學(xué)習(xí)課題。學(xué)生在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多寄宿生未到月末生活費(fèi)便已花光，一個(gè)原因就是食堂飯菜漲得太快了，特別是豬肉價(jià)格漲得最多，因此他們想另立課題，就豬肉價(jià)格上漲原因開(kāi)展研究。我尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)以一個(gè)參與者的角色引導(dǎo)他們深入分析這一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。學(xué)生的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，后來(lái)他們撰寫的《豬肉價(jià)格上漲原因》一文被評(píng)為優(yōu)秀論文。
2.教師要由一個(gè)學(xué)習(xí)的預(yù)設(shè)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)學(xué)習(xí)的合作者
在思想政治課學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生會(huì)遇到很多問(wèn)題，有些問(wèn)題教師無(wú)法做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和判斷，這時(shí)教師應(yīng)以一個(gè)合作者的身份，與學(xué)生一道來(lái)探索。學(xué)生在學(xué)習(xí)“信用工具和外匯”時(shí)，提出質(zhì)疑:在人民幣升值意味著人民幣的實(shí)際購(gòu)買力提高的情況下，國(guó)家為什么還要保持人民幣幣值基本穩(wěn)定？我與學(xué)生一起上網(wǎng)搜集資料，向人請(qǐng)教，最終解決了這個(gè)疑惑。
3.教師要由一個(gè)學(xué)習(xí)的權(quán)威者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者
暑期打工一個(gè)月，讓游戲宅男瞄準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)
讀研前，寧沛然從沒(méi)想過(guò)自己的人生會(huì)和創(chuàng)業(yè)沾上邊。“窩在宿舍打了3年游戲，用四個(gè)月考上了研究生。”回想大學(xué)生活，寧沛然用“茫然”來(lái)形容。就連考研，也是因?yàn)楦赣H施加了壓力。
等待讀研的那年暑假，寧沛然的茫然達(dá)到了頂點(diǎn)。正好家在義烏的高中同學(xué)小付家中布行缺人手，寧沛然就過(guò)去幫工打雜。
這是寧沛然第一次接觸各色生意人。“原以為做生意挺容易，真正上手了才知其不易。”寧沛然說(shuō)，盡管難度比自己想象的大，但他卻“明白自己想要什么了”。
2011年初，讀完研一的第一學(xué)期后，寧沛然辦了休學(xué)，帶著向父母借的近20萬(wàn)元，和女友前往義烏創(chuàng)業(yè)。
爭(zhēng)取免費(fèi)廣告位，天天守著“店小二”
在小付的牽線搭橋下，寧沛然找到了內(nèi)衣的便宜貨源，一間10平方米的農(nóng)民房成了他創(chuàng)業(yè)夢(mèng)開(kāi)始的地方。
“一張床，兩臺(tái)電腦，其余都是貨柜。進(jìn)貨、發(fā)貨、客服、推廣都是我。”寧沛然說(shuō)，隔一段時(shí)間他會(huì)向樓下小賣部的老板借三輪車去義烏國(guó)際商貿(mào)城進(jìn)貨。頭一個(gè)月，寧沛然的淘寶店生意可以用慘淡來(lái)形容。“差不多一周才有一筆生意。后來(lái)好一點(diǎn)，但一天也只有兩三單。”
彼時(shí)，淘寶首頁(yè)免費(fèi)廣告位的“生殺大權(quán)”還在淘寶“店小二”手里，爭(zhēng)取到了就意味著既能省下一筆不菲的廣告費(fèi)，又能有大量客流點(diǎn)擊店鋪。
如何吸引到“店小二”，寧沛然的小店根本不具備競(jìng)爭(zhēng)力。寧沛然說(shuō)，頭幾周他天天來(lái)回杭州義烏之間，或者干脆住在學(xué)校宿舍。“我?guī)缀跆焯焓卦凇晷《霓k公室外，讓他們上班下班都能看見(jiàn)我，不過(guò)不能挑戰(zhàn)別人忍耐的底線。”
寧沛然還在家反復(fù)演練。“我推測(cè)他會(huì)用什么理由拒絕我，然后想好最佳回復(fù)和對(duì)策。”寧沛然說(shuō)，終于店小二禁不住寧沛然的軟磨硬泡，一周后，他拿到了第一個(gè)免費(fèi)廣告位。此后，寧沛然又用相同的辦法在淘寶多個(gè)部門拿到了免費(fèi)廣告位，而他也從“店小二”們頭疼的客戶變成了朋友。
2011年5月，為了能更好地和淘寶溝通，寧沛然把淘寶店搬到了杭州，免費(fèi)廣告位加各種活動(dòng)的策略，讓他的內(nèi)衣店逐漸火了起來(lái)。
但好景不長(zhǎng)，當(dāng)年10月，寧沛然的店因?yàn)樨溬u三無(wú)產(chǎn)品被淘寶查封。“我注冊(cè)了自己的品牌，可太懶，就從別人那里進(jìn)貨然后貼牌出售。”創(chuàng)業(yè)失敗的代價(jià)慘重，寧沛然不僅把父母給的近20萬(wàn)元都虧光了，還背上了10余萬(wàn)的外債。
無(wú)意寫成的經(jīng)驗(yàn)帖，為他爭(zhēng)取到創(chuàng)業(yè)新契機(jī)
內(nèi)衣淘寶店的失敗，并沒(méi)有讓寧沛然泄氣。從2011年底到2012年底，他先幫朋友的羽絨服公司開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)，在神棍節(jié)（2011年11月11日）當(dāng)天賣出三四百萬(wàn)元的貨物，后又在東陽(yáng)一家賣打底褲的公司里做出過(guò)單月上百萬(wàn)的業(yè)績(jī)。
但因?yàn)槔砟顩_突、個(gè)人原因等，他的兩次合作都不長(zhǎng)久，以失敗告終。
接連三次的不成功創(chuàng)業(yè)，讓寧沛然除了10余萬(wàn)元堆積貨物、近20萬(wàn)元債務(wù)和一輛寶馬325車外，一無(wú)所獲。
百感交集下，已經(jīng)在2012年初回到學(xué)校繼續(xù)讀研的寧沛然將自己怎樣將打底褲店一個(gè)月賣到上百萬(wàn)的經(jīng)歷寫成帖子，發(fā)在了國(guó)內(nèi)某著名電子商務(wù)網(wǎng)上。
令他意外的是，正是這個(gè)無(wú)意寫成的帖子為他的淘寶創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了柳暗花明的新契機(jī)。
“帖子發(fā)出沒(méi)幾天，我就接到了好幾個(gè)獵頭電話，要給我介紹各種需要找人手開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)的公司。”寧沛然沒(méi)告訴獵頭的是，此時(shí)他的經(jīng)濟(jì)狀況已經(jīng)到了非常窘迫的地步。
去年11月，山東一家戶外用品公司負(fù)責(zé)人來(lái)杭州找寧沛然談合作。“當(dāng)時(shí)我的幾張信用卡余額都是0，透支了最后200元，給汽車加了點(diǎn)油。在機(jī)場(chǎng)接到人后，帶他去下沙的飲料店談事情。”寧沛然說(shuō)，因?yàn)樽约簺](méi)有籌碼，他唯有用簽軍令狀的方式說(shuō)服了該負(fù)責(zé)人。
但凡銷售形勢(shì)好的產(chǎn)品，都是終端的“閃亮”登場(chǎng)者。可口可樂(lè)PK百事可樂(lè)，爭(zhēng)奪的是第一陳列位置、陳列柜的展示、POP的露出等。很多中小品牌的調(diào)味品企業(yè)，不一定非要強(qiáng)大的廣告轟炸，只因?yàn)閾屨剂私K端，搶占了好的貨架陳列面，建立過(guò)人的通路客情，也會(huì)增加與消費(fèi)者的接觸機(jī)會(huì)，產(chǎn)生不俗的銷售效果。同樣品牌力產(chǎn)品的PK，更能顯示終端爭(zhēng)奪的真功夫。因?yàn)榻K端爭(zhēng)奪能力不同，品牌力相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)相去甚遠(yuǎn)，甚至大品牌打不過(guò)比自己弱的區(qū)域品牌，已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了。遇到此類問(wèn)題，大多數(shù)業(yè)務(wù)人員會(huì)口口聲聲說(shuō)是因?yàn)楫?dāng)?shù)厝瞬徽J(rèn)可這個(gè)牌子，或那個(gè)品牌在當(dāng)?shù)赜绊懮钸h(yuǎn)等。在當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這是多么無(wú)力的托詞啊。品牌力相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，三年河?xùn)|三年河西的現(xiàn)象太多。各個(gè)經(jīng)銷商操作手法不同，渠道運(yùn)作深度不同，都會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)成長(zhǎng)或停滯。
市場(chǎng)份額和消費(fèi)者心智的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，很大程度是對(duì)終端戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用和對(duì)終端的培養(yǎng)，一味把借口推向消費(fèi)者，那不是在做營(yíng)銷。那么，如何讓終端“亮”起來(lái)呢？
核心網(wǎng)點(diǎn)的爭(zhēng)奪：穩(wěn)定銷售主戰(zhàn)場(chǎng)
巴萊多的“二八定律”認(rèn)為，80%的銷量來(lái)自20%的網(wǎng)點(diǎn)。核心網(wǎng)點(diǎn)的爭(zhēng)奪，就是強(qiáng)化當(dāng)?shù)?0%的銷售大網(wǎng)點(diǎn)，出量的網(wǎng)點(diǎn)。這樣的網(wǎng)點(diǎn)可以定半壁河山。對(duì)品牌力相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，終端店老板為了使自己的利益最大化，會(huì)抬高競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)，夸大我品的弱點(diǎn)，不要讓他影響我們的信心。因?yàn)椋诟?jìng)品面前也會(huì)這樣打擊他們。業(yè)務(wù)人員要堅(jiān)信我品不弱于競(jìng)品的信心。
對(duì)于這樣的網(wǎng)點(diǎn)，建議采取“基本供價(jià)+年終返利”的模式。這還不夠，需要進(jìn)一步量化。比如對(duì)完成銷售額的，進(jìn)行階梯式返利，銷售越多，返利越多；或采取新品激勵(lì)措施，新品銷售越多，返利越多；或單獨(dú)返點(diǎn)，根據(jù)產(chǎn)品利潤(rùn)不同，制定不同的銷售政策；還可以增設(shè)陳列獎(jiǎng)勵(lì)等其他激勵(lì)機(jī)制。一個(gè)目的，就是要將這些店做成旺銷店、形象店，使其輻射周邊網(wǎng)點(diǎn)，起到榜樣作用。
渠道氛圍的建立：打造“旺銷”局面
很多經(jīng)銷商對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)花大力氣去做，但是對(duì)不起量、甚至不賺錢的小網(wǎng)點(diǎn)，老經(jīng)銷商經(jīng)常是望而卻步。新經(jīng)銷商對(duì)這些小網(wǎng)點(diǎn)的爭(zhēng)取意識(shí)會(huì)更強(qiáng)些。現(xiàn)在一線品牌都會(huì)強(qiáng)制經(jīng)銷商去做全終端，有效網(wǎng)點(diǎn)必須都做，不是沒(méi)有道理。大品牌做市場(chǎng)需要大氛圍，打造的是一種產(chǎn)品現(xiàn)象，張三家賣，李四家也賣，大超市有，小賣部也有，這是市場(chǎng)力的表現(xiàn)。消費(fèi)者會(huì)感覺(jué)“買這樣的產(chǎn)品很流行，因?yàn)榇蠹叶荚谫u，肯定大家都在買”。這樣的攻心策略，是對(duì)勢(shì)均力敵企業(yè)的考驗(yàn)。誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者？從這個(gè)角度出發(fā)，小網(wǎng)點(diǎn)必須做。大品牌這樣做沒(méi)什么問(wèn)題，但是，對(duì)中小品牌來(lái)說(shuō)，“做終端找死，不做終端等死”這句話同樣流行。那么，需要衡量品牌強(qiáng)度，選擇網(wǎng)點(diǎn)級(jí)別突圍，寧可“找死”尋找突破口，也不能被動(dòng)“等死”。中小企業(yè)怕市場(chǎng)適應(yīng)期產(chǎn)生臨期品，那么，可以選擇空箱陳列代替實(shí)物陳列，也減小壓力。另外，空箱陳列在店門口，可以起到第一位置的宣傳作用，加上海報(bào)的張貼、其他促銷物品的輔助宣傳，也會(huì)抬高品牌價(jià)值。
心智經(jīng)營(yíng)：提高終端客戶滿意度
人心，也是爭(zhēng)奪終端的關(guān)鍵因素。中國(guó)的人情社會(huì)傳統(tǒng)，要求經(jīng)銷商不但要“唯利是圖”，而且要使終端老板舒心賺錢。這就是建立什么樣客情的問(wèn)題。大多數(shù)人會(huì)談到業(yè)務(wù)員要建立什么樣的客情，但會(huì)忽略經(jīng)銷商老板、經(jīng)理的客情。這其實(shí)也很重要。經(jīng)銷商老板定期走訪大客戶，與之聊聊產(chǎn)品銷售情況和市場(chǎng)反饋，這樣既可以了解大客戶的心態(tài)，也可以檢查業(yè)務(wù)員終端維護(hù)情況，增加業(yè)務(wù)人員的用心程度和拜訪頻率，終端店老板也會(huì)感覺(jué)到經(jīng)銷商或廠家對(duì)他的重視和尊敬，能進(jìn)一步鞏固客情。這樣，在年底訂貨會(huì)或答謝會(huì)上，才不會(huì)出現(xiàn)連大客戶名字都叫不出來(lái)的尷尬局面。終端客戶更愿意和什么樣的品牌合作，決定了這樣的品牌有多大的終端推力。經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人與門店產(chǎn)生的客情，加上直屬業(yè)務(wù)代表的服務(wù)客情，會(huì)鞏固渠道強(qiáng)度，增加穩(wěn)定度。經(jīng)銷商可以帶一些小禮品，饋贈(zèng)終端店老板娘。很多時(shí)候，小東西也會(huì)“打動(dòng)老板娘的心”。一年舉辦幾次答謝會(huì)，邀請(qǐng)大客戶參加，通過(guò)聚餐、制定政策、講解公司產(chǎn)品發(fā)展概況、饋贈(zèng)禮品等方式經(jīng)營(yíng)人心，讓終端老板感到他不僅僅是在賣貨，而且交到很多朋友。
心智的經(jīng)營(yíng)包括業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、物流團(tuán)隊(duì)、終端店客情等銷售鏈上的利益人群，其旨在創(chuàng)造比競(jìng)品更具競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)措施和考核制度，科學(xué)化地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理，讓團(tuán)隊(duì)能夠付出艱辛得到甜蜜，讓下游客戶能夠配合銷售得到贏利增長(zhǎng)。同時(shí)，要強(qiáng)化“服務(wù)力”，積極解決終端市場(chǎng)的問(wèn)題，而不是回避、逃避。
賣場(chǎng)：導(dǎo)購(gòu)售賣力拉鋸戰(zhàn)
眾所周知，賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)售賣能力的高低，直接影響終端銷量。同樣品牌力的產(chǎn)品，終端爭(zhēng)奪的重要性更明顯。這就要求我們對(duì)導(dǎo)購(gòu)積極主動(dòng)的銷售態(tài)度、扎實(shí)的產(chǎn)品賣點(diǎn)、專業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)技巧、責(zé)任心等，進(jìn)行系統(tǒng)且反復(fù)的培訓(xùn)。當(dāng)然，這些工作你在做，競(jìng)品也在做，不一定會(huì)因此超越對(duì)手，但至少你做了，就不會(huì)和競(jìng)品差距太大，能先穩(wěn)住局面。可以和競(jìng)品拉開(kāi)差距的根本是良性的激勵(lì)和考核措施。例如，增加相仿新品銷售單品提成，提高導(dǎo)購(gòu)積極性。隨著業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)和工作時(shí)間的增加，導(dǎo)購(gòu)可以有晉升機(jī)制，可以漲工資，而不是讓導(dǎo)購(gòu)在崗一天，可以看穿一年職業(yè)生涯的“死水體系”。建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)可以晉升督導(dǎo)、巡店等更具有挑戰(zhàn)性和體面的崗位。提高員工價(jià)值，讓優(yōu)秀人員享受正式員工的保險(xiǎn)、旅游、聚會(huì)等人性化大家庭的溫暖，能夠充分調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)的工作積極性和榮譽(yù)感。同時(shí)，薪資體系、任務(wù)量化要切合實(shí)際，挑戰(zhàn)率、增長(zhǎng)率要科學(xué)，讓導(dǎo)購(gòu)人員能夠看得到、摸得著，有能力做得到。不能制定不合實(shí)際的政策，盲目提升目標(biāo)，使導(dǎo)購(gòu)喪失信心，影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
終端形象建設(shè)：贏取更多機(jī)會(huì)
終端形象的建設(shè)，每個(gè)企業(yè)都在做，只是做出的效果差異很大。有的企業(yè)百店如一，無(wú)論在城區(qū)門店還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店，都有一個(gè)整齊的地堆陳列，圍貼、POP、地貼、吊旗、海報(bào)、展位形象、產(chǎn)品展示等配備齊全,整潔，有氣勢(shì)。有的企業(yè)不同門店做出的效果參差不齊，要不缺少插卡，要不贈(zèng)品捆綁不匹配，要不就是價(jià)格混亂。這樣的終端形象建設(shè)，緣于認(rèn)識(shí)程度不夠，執(zhí)行能力欠缺，會(huì)被競(jìng)品打得很慘，也不足為奇。終端形象的建設(shè)，是在良好鋪市和市場(chǎng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，通過(guò)產(chǎn)品陳列等形象布建，進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者的距離，正確有效傳遞銷售信息，通過(guò)美觀陳列、到位宣傳，讓消費(fèi)者更認(rèn)可產(chǎn)品的形象和品質(zhì)，吸引新消費(fèi)者，誘惑、拉動(dòng)忠實(shí)消費(fèi)者，傳遞我品良好的形象活力，增加更多銷售機(jī)會(huì)。這些工作標(biāo)準(zhǔn)需要團(tuán)隊(duì)認(rèn)真貫徹下去，并做出標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的形象。
關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游;社區(qū)參與;參與能力
作者簡(jiǎn)介：李植鵬（1987―），男，陜西漢中人,西南林業(yè)大學(xué)生態(tài)旅游學(xué)院碩士研究生。
中圖分類號(hào)：F590.3
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：16749944(2011)10020903
お
1 引言
自1983年“生態(tài)旅游”的概念提出以后,在不到20年的時(shí)間里,生態(tài)旅游業(yè)以前所未有的速度迅速發(fā)展壯大,并掀起了一股全球性的生態(tài)旅游熱潮。而社區(qū)參與生態(tài)旅游發(fā)展帶來(lái)的積極作用在20世紀(jì)90年代中期已逐漸引起人們的重視,它強(qiáng)調(diào)大部分的利益應(yīng)該保留在社區(qū)內(nèi)部,強(qiáng)調(diào)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)擁有和管理,強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與規(guī)劃和決策制定過(guò)程。在社區(qū)參與旅游的案例研究方面,諸葛仁等人探討了武夷山自然保護(hù)區(qū)的社區(qū)參與狀況[1];劉巖等人探討了股份合作制形式的社區(qū)參與生態(tài)旅游,提出了生態(tài)旅游股價(jià)合作制的運(yùn)行機(jī)制[2];孫九霞、保繼剛等人研究了陽(yáng)朔遇龍河、陽(yáng)朔世外桃源、西雙版納傣族園等地社區(qū)參與狀況,并詳細(xì)地追蹤了3個(gè)景區(qū)的社區(qū)狀況、參與狀況和發(fā)展過(guò)程等[3~4];邱云美等人分析了景寧畬族地區(qū)旅游發(fā)展中的社區(qū)參與旅游發(fā)展現(xiàn)狀[5];劉延等人調(diào)查了吉林向海自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)旅游社區(qū)參與狀況[6];唐曉云等人注意到當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村社區(qū)生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)中普遍存在“政府主干”和“政府招商”兩種忽視社區(qū)居民利益的情況[7]。已有很多例子表明,當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與生態(tài)旅游有助于資源的保護(hù)和社區(qū)的發(fā)展,強(qiáng)化社區(qū)居民的自我意識(shí),增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感,促進(jìn)傳統(tǒng)文化的延續(xù),減少居民對(duì)旅游的反感情緒和沖突,從而實(shí)現(xiàn)旅游目的地社區(qū)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、社會(huì)3大效益的平衡[8]。
南華縣龍川鎮(zhèn)岔河村咪依嚕風(fēng)情谷是一個(gè)風(fēng)景秀麗、民族風(fēng)情濃郁、彝族文化底蘊(yùn)深厚、民俗保持完好的少數(shù)民族聚居區(qū),還保留著彝族的語(yǔ)言、服飾、歌舞、刺繡、姑娘房和傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式。但其社區(qū)參與生態(tài)旅游的程度還停留在初級(jí)階段,為了解咪依嚕風(fēng)情谷的社區(qū)參與狀況,筆者運(yùn)用野外觀察法、半結(jié)構(gòu)訪談、關(guān)鍵人物的深度訪談和106份問(wèn)卷調(diào)查等方法獲得了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)對(duì)生態(tài)旅游參與情況的第一手資料,其中回收有效問(wèn)卷102份,回收有效問(wèn)卷達(dá)率96.23%,希望本文的研究能為咪依魯風(fēng)情谷在鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)迅速發(fā)展的道路上起到理論與實(shí)踐的借鑒意義。
2 村民參與生態(tài)旅游能力現(xiàn)狀
2.1 咪依嚕風(fēng)情谷概況
“南華咪依嚕風(fēng)情谷”以岔河新農(nóng)村示范帶為依托,全長(zhǎng)6.5km2,涉及岔河村委會(huì)沿南永公路一線6個(gè)村民小組205戶856人。岔河村是一個(gè)風(fēng)景秀麗,彝族風(fēng)情濃郁的彝族聚居區(qū),位于南華縣城以北,地處南華、姚安、牟定3縣交界處,轄12個(gè)村民小組,共1 538人,其中彝族人口1 532人,占99.6%。該村民風(fēng)淳樸,生態(tài)良好,環(huán)境清幽,保留著傳統(tǒng)的彝族歌舞、服飾、刺繡以及生產(chǎn)生活方式,熱情的“攔門酒”、古樸的喇叭迎賓調(diào)、神秘的“姑娘房”、傳統(tǒng)的風(fēng)味菜、清醇的“羊角酒”、動(dòng)人的原生態(tài)山歌、奔放的“左腳舞”等洋溢著濃郁的民族氣息。目前,咪依嚕風(fēng)情谷旅游接待點(diǎn)主要為馬鞍寨、彝族文化生態(tài)村、彝人客棧、起家大院、水景房、腳樓寨、七家殺豬飯、山菜飯莊、彝家土雞宴。
2.2 社區(qū)參與能力現(xiàn)狀分析
2.2.1 社區(qū)內(nèi)部能力現(xiàn)狀分析
在農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)方面,由于受地勢(shì)影響,稻谷產(chǎn)量和油菜產(chǎn)量都還比較高,并且?guī)缀跛械募彝ザ嘉褂猩?但是沒(méi)有考慮將其結(jié)合到旅游中來(lái)。在副業(yè)方面,受當(dāng)?shù)貧夂虻挠绊?櫻桃樹和野生菌長(zhǎng)勢(shì)很好,具有一定的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)能夠拉動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)。針對(duì)非農(nóng)牧副業(yè)生產(chǎn)能力方面進(jìn)行分析如下。
(1)手工藝品。村里大多女性都會(huì)織披肩、腰帶、頭巾等手工藝品,在那里游客可以買到當(dāng)?shù)匾妥迦擞H手織的地道的彝族服裝和飾品。
(2)歌舞。主要有古樸的喇叭迎賓調(diào),動(dòng)人的原生態(tài)山歌、奔放的“左腳舞”,而表演比較好的除了幾個(gè)老人外,都是年輕的受過(guò)教育的男男女女。
(3)廚藝。彝族同胞用純糧釀造的小鍋酒和傳統(tǒng)的“彝家土雞宴”在彝族的飯桌上最為出名,小鍋酒幾乎家家都會(huì)釀造,但是真正做的好的卻不是太多,做的好的比如彝人客棧等等。
(4)向?qū)АＳ捎谛畔㈤L(zhǎng)期閉塞,村民大多溝通能力差,只有極個(gè)別村民曾作過(guò)向?qū)?所以他們的普通話及專業(yè)知識(shí)的修養(yǎng)急需提高。
(5) 游客接待方面。本社區(qū)居民參與生態(tài)旅游深度和廣度都有所不足,旅游業(yè)從業(yè)人員參與的形式以開(kāi)農(nóng)家樂(lè)為主(75.83%),其它參與形式有加水(8.33%)、開(kāi)小賣部(2.69%)和住宿(11.39%),此外,此調(diào)查問(wèn)卷還涉及到的如賣菜等其他形式占1.67%,而賣紀(jì)念品等工作形式?jīng)]有任何居民參與。當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)旅游社區(qū)參與處于比較底層的狀態(tài),主要參與形式就是以農(nóng)家樂(lè)為主。這種思想意識(shí)上的落后使得一些根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)和風(fēng)俗特色開(kāi)發(fā)旅游商品、紀(jì)念品等很多可獲得經(jīng)濟(jì)收益的參與形式仍處于比較空白的狀態(tài)。
2.2.2 社區(qū)居民參與意愿分析
(1)在村民直接參與旅游意愿方面。所有受訪者都強(qiáng)烈愿意參與到旅游業(yè)中。在愿意參與的項(xiàng)目上,占最大比例的是家庭接待,106戶中有效回答102戶,其中有92戶明確表示希望自家未來(lái)可以做旅游接待,占90.2%;15戶被調(diào)查者表示愿意做鐵板燒,占14.71%;29戶愿意自己做生意參與旅游經(jīng)營(yíng)來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì),占28.43%;19戶明確表示想開(kāi)小賣部和茶館,占18.63%;8戶想賣自制刺繡和手工藝品,占7.84%;5戶表示有參與表演的意愿;其他農(nóng)戶只表明希望參與旅游發(fā)展,但并不知道自己能干什么工作。調(diào)查顯示:很多家庭的房屋住宿情況及家庭勞力情況都達(dá)不到接待要求,而且咪依嚕風(fēng)情谷社區(qū)居民對(duì)于筆者此次調(diào)研也沒(méi)有很清晰的認(rèn)知,很多人僅僅是出于對(duì)經(jīng)濟(jì)的訴求和彝人熱情好客的傳統(tǒng),提出自己強(qiáng)烈愿意開(kāi)展旅游業(yè)。在是否愿意接受培訓(xùn)方面,102戶中有99 戶接受調(diào)查時(shí)明確提出希望接受培訓(xùn),占總數(shù)的98.04%。而且他們對(duì)于語(yǔ)言培訓(xùn)的需求最為強(qiáng)烈,此外,他們還希望接受一些接待技巧、禮儀、做菜和手工藝品等方面的培訓(xùn)。
(2)村民間接參與旅游意愿方面。在種植業(yè)方面,調(diào)查和訪談時(shí)發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)赜袀€(gè)別居民想大片區(qū)栽種櫻桃樹,大片的白色櫻花無(wú)疑是一道亮麗的風(fēng)景線,而且會(huì)起到吸引游客的作用,當(dāng)櫻桃成熟的時(shí)候可以采取游客自由采摘活動(dòng)。對(duì)于傳統(tǒng)文化和彝人特色方面,部分家庭通過(guò)織具有彝人特色的物品出售,也可以與彝人文化編織小紀(jì)念品一同出售。
3 發(fā)展咪依嚕風(fēng)情谷的對(duì)策建議
3.1 政府主導(dǎo)的旅游培訓(xùn)教育模式
政府應(yīng)該承擔(dān)起對(duì)社區(qū)居民培訓(xùn)的主要責(zé)任,特別在目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)貧困地區(qū),只有在政府主導(dǎo)下進(jìn)行的培訓(xùn)才更為有效。培訓(xùn)的組織者應(yīng)該是旅游行政管理部門,如南華縣旅游局,或者是社區(qū)所在的政府,如岔河村村委會(huì),景區(qū)開(kāi)發(fā)企業(yè)作為主要協(xié)助者共同完成對(duì)居民的培訓(xùn)。
針對(duì)咪依嚕風(fēng)情谷社區(qū)居民文化水平較低,而旅游業(yè)迅速發(fā)展需要居民更有效參與的現(xiàn)實(shí),政府應(yīng)該盡快給社區(qū)居民必要的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括提供游客接待、游客安全、烹飪、食品安全衛(wèi)生等方面知識(shí),提高社區(qū)居民參與旅游接待的技能。在觀念上也應(yīng)對(duì)居民進(jìn)行培訓(xùn),如培訓(xùn)居民對(duì)可持續(xù)發(fā)展的理解、培訓(xùn)居民對(duì)生態(tài)旅游及管理等方面的知識(shí),以實(shí)現(xiàn)社區(qū)旅游組織自我管理及自我運(yùn)作。在有條件的情況下,還可組織居民到社區(qū)參與比較成功的景區(qū)參觀學(xué)習(xí),親身體驗(yàn)。此外,當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民最迫切需要了解的是如何開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)方面的知識(shí),以及如何通過(guò)結(jié)合自己彝族人的特色來(lái)開(kāi)展各種各樣的旅游參與形式等。
3.2 多渠道引資,增強(qiáng)參與的資金保障
將鄉(xiāng)村社區(qū)納入旅游發(fā)展之中,是旅游可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)公平的要求。但鄉(xiāng)村社區(qū)作為一個(gè)弱勢(shì)群體,其參與旅游過(guò)程中面臨著資金不足的問(wèn)題。在這種情況下,景區(qū)有必要發(fā)揮引導(dǎo)、資助和管理的職能,開(kāi)拓融資渠道,為鄉(xiāng)村社區(qū)參與旅游提供資金上的支持。主要包括開(kāi)發(fā)資金和經(jīng)營(yíng)管理資金支持兩方面，融資形式可以是吸引民間資金和政府補(bǔ)助等形式。
3.3 提高文化水平
調(diào)查發(fā)現(xiàn),咪依嚕風(fēng)情谷的居民中,大多數(shù)居民由于沒(méi)有文化,只是僅僅停留在耕作以及賣點(diǎn)野生菌來(lái)支持生活。咪依嚕風(fēng)情谷里的彝族人處于山谷,在南永公路通車前,無(wú)論是交通還是教育條件都很惡劣,導(dǎo)致當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)人文化程度極低。政府應(yīng)該提高對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦募?lì)機(jī)制,給予愿意提高自己文化水平的人以獎(jiǎng)勵(lì)。如可對(duì)景區(qū)中3個(gè)英語(yǔ)較好的大學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng),專門負(fù)責(zé)以后和外國(guó)游客的交流。
3.4 改善意識(shí)結(jié)構(gòu)
咪依嚕風(fēng)情谷的當(dāng)?shù)鼐用翊蠖嗍谰颖镜?大多數(shù)人的經(jīng)濟(jì)意識(shí)較弱,沒(méi)有形成參與旅游來(lái)獲得利益的意識(shí)。在這種情況下,除了政府需要對(duì)其引導(dǎo)外,當(dāng)?shù)氐木用駪?yīng)該從自身做起改變自己的小農(nóng)意識(shí),放開(kāi)膽量參與到旅游當(dāng)中來(lái)獲取利益。
3.5 結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣妥陨韮?yōu)勢(shì)使得參與形式多樣化
調(diào)查以及走訪發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在咪依嚕風(fēng)情谷居民參與旅游的方式極為單一,主要的就是農(nóng)家樂(lè)、住宿和加水。而且有些參與的居民在旅游參與時(shí)并沒(méi)有結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和彝人特色進(jìn)行參與。
就農(nóng)家樂(lè)而言,大多數(shù)人沒(méi)有把彝族人的文化景觀很好地融合到農(nóng)家樂(lè)的裝修上,體現(xiàn)不出彝族人的特色。因此應(yīng)在當(dāng)?shù)卣闹С窒麻_(kāi)發(fā)本地特色的特產(chǎn)或者紀(jì)念品之類的產(chǎn)品,多樣化參與方式來(lái)使自己更好的參與到旅游中來(lái)。
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Strategies for the Ability of Participation Ecotourism of Villagers in MIYILU Exotic Valley
Li Zhipeng1,Sun Ping2
（1.Ecotourism college,Southwest Forestry University,Kunming,yunnan 650224,China;
2.Institute of city scientific research of Yunnan,Kunming,yunnan 650224,China）
關(guān)鍵詞： 川端康成；東京人；敬子；徒勞
中圖分類號(hào)： I106.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-8153（2016）01-0087-04
《東京人》（1955年）是日本著名作家川端康成的一部長(zhǎng)篇小說(shuō)。主人公敬子積極追求生活的幸福。她希冀擁有幸福的家庭，健康的兒女，美貌的容顏，甜美的愛(ài)情，富裕的生活――她執(zhí)著于人生的。然而，她的理想一個(gè)接一個(gè)的破滅。在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前，她的追求非但實(shí)現(xiàn)不了，甚至連最基本的平靜都不能獲得，收獲的只是生活的殘破與凄慘，讓人 “感到世間皆苦、人生無(wú)常”[1]4。這源于作者對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的不滿和對(duì)人世生活的無(wú)奈。作者認(rèn)為在戰(zhàn)敗后的日本國(guó)民的人生是痛苦的，追求人生解脫而無(wú)路可走。“人只能在痛苦的連鎖反應(yīng)中蠕動(dòng)、掙扎、輪回、沉浮于苦海，演出一幕又一幕慘劇。”[1]14《東京人》淋漓盡致地展現(xiàn)了作家的徒勞美學(xué)觀。
一、敬子的積極抗?fàn)幣c希望
《東京人》中的主人公敬子是一個(gè)個(gè)性鮮明的人物，她身上最突出、最典型的特征是擁有無(wú)畏的勇氣，旺盛的精力，是一個(gè)仿佛不會(huì)被生活打敗的人。讓人聯(lián)想到著名的《飄》的女主人公郝思嘉，又或者可以和海明威筆下的硬漢形象相媲美。敬子是地地道道的東京人，她完全是在這座大都會(huì)里土生土長(zhǎng)的，認(rèn)真地生活，并且也確實(shí)有著極強(qiáng)的生活能力。在日本戰(zhàn)后的廢墟中她用滿腔的熱情去擁抱生活，盡可能地讓生活變得精致、美好而奮力拼搏。毫無(wú)疑問(wèn)，作者是把敬子身上的這種精神看作是日本人的進(jìn)取精神的代表，而對(duì)其寄寓作者最深切的感動(dòng)。
敬子已經(jīng)四十三歲，但卻比年輕人對(duì)生活更有熱情。她精心打扮努力工作。敬子家擁有極為豪華的浴室，就連在旅店里生活敬子的日課也是從入浴與化妝開(kāi)始。她精雕細(xì)琢，打扮得神采煥發(fā)，洋溢著青春，顯得精神抖擻，整潔而又生氣勃勃。這一方面是出于對(duì)生活的熱愛(ài)，一方面也是為了更好地展開(kāi)工作。因?yàn)榫醋訌氖碌氖菍毷袠I(yè)，打扮得光鮮也是為了順利成交生意的一種技巧。而敬子的生意也確實(shí)興隆紅火。戰(zhàn)后的敬子也曾干過(guò)小賣部的營(yíng)生。“國(guó)營(yíng)鐵道公司的小賣店并不是人人都能獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的。這也是作為對(duì)鐵道殉職者的家屬和窮困的退職者所提供的一種救濟(jì)。”[2]18敬子的小賣店生意最是興隆。在國(guó)家政策的變化之下，小賣店的營(yíng)生毫無(wú)維持下去的必要，敬子果斷地放棄小賣店改操寶石業(yè)。
敬子對(duì)幸福的美好未來(lái)充滿期待，相信遲早會(huì)迎來(lái)幸福。敬子在家里栽培玫瑰，以愉快的心情期待著玫瑰會(huì)展。照看花季的玫瑰，使她感到愉快，還能聊以排遣日常生活中的不滿。敬子相信：“玫瑰家里擺，幸福上門來(lái)。”[2]99她希望通過(guò)自己的勞動(dòng)，使得家里的每一個(gè)人都能隨心所欲的生活。譬如，子女能夠繼續(xù)求學(xué)，畢業(yè)后找一份可心的工作。面對(duì)窮愁潦倒到處流浪的俊三以敬子的脾氣是不會(huì)對(duì)他棄置不顧的。
而敬子之所以想到要搗騰寶石，栽培玫瑰花正是因?yàn)樵趹?zhàn)爭(zhēng)期間受了苦，之后又從車站的小賣店里觀察戰(zhàn)敗后的城市和人。敬子認(rèn)為在戰(zhàn)爭(zhēng)期間曾怎樣受苦掙扎著過(guò)日子，就很希望這些受苦之人能戴一顆美麗的寶石。總之，敬子是一個(gè)能夠給人以力量的人，她是家庭的主心骨，雖然有眾多的不如意，但是在戰(zhàn)后一片蕭條之中，她也極力將生活經(jīng)營(yíng)得有聲有色。
二、敬子的無(wú)奈與苦悶
敬子是有許多煩惱的，與獨(dú)子清和獨(dú)女朝子的關(guān)系就極不和諧。作為母親，敬子是苦悶的。
敬子深深地愛(ài)著獨(dú)子清和獨(dú)女朝子。自從在仗打得熱火朝天的時(shí)候孩子們失去爸爸，她就格外心疼起孩子們。可是在母親驕縱下成長(zhǎng)起來(lái)的朝子卻不懂得感恩體諒母親。母女之間那柔情的紐帶，不知不覺(jué)地就斷了。敬子心中時(shí)時(shí)涌現(xiàn)出失去女兒的母親的寂寥。而戰(zhàn)后的清卻對(duì)消沉的世道感到恐怖，心理陰影深重，對(duì)生活充滿悲觀。
敬子的丈夫在戰(zhàn)爭(zhēng)中陣亡后，在那段最黑暗的日子里，她與島木俊三相扶著一道過(guò)日子，都是屬于從戰(zhàn)敗后的怒濤中泅渡過(guò)來(lái)的人而相扶著生活。在戰(zhàn)敗后那蠻荒的城市里，敬子著實(shí)是緊緊地抓住俊三的。敬子之家是由兩個(gè)各有各的孩子的人湊在一起組成的，清和朝子是丈夫的遺孤，弓子是俊三帶來(lái)的孩子，并非敬子的親生的閨女。但是俊三的所作所為離間了敬子與清和朝子的關(guān)系。首先，俊三一直拖延著不肯與妻子京子離婚，這讓敬子沒(méi)有名分，成為一個(gè)破壞別人家庭的第三者，在道義上讓清和朝子抬不起頭來(lái)。清說(shuō)道：“無(wú)論如何，爸爸不是個(gè)有太太的人嗎！爸爸不是甚至于沒(méi)離婚嗎！”[2]123這樣，敬子在孩子們面前就有歉疚感，不斷地由于和俊三過(guò)日子而受到責(zé)備，因而她這個(gè)母親和孩子們之間的關(guān)系就變得客客氣氣，不融洽了。其次，俊三非但是多余的，甚至是有害的可恨的。他不提供生活費(fèi)，一切費(fèi)用都由母親敬子提供。這樣對(duì)朝子而言，弓子和弓子的父親就是多余的負(fù)擔(dān)。而不管是在戰(zhàn)爭(zhēng)中失去第一任丈夫，還是在戰(zhàn)后為了艱難的生活而與俊三結(jié)伴過(guò)日子，都不是敬子所能決定的，只是出于生活所迫。在這樣的背景下成長(zhǎng)起來(lái)的清和朝子也是不幸福的。
朝子性情乖僻。這一方面是由于再婚家庭的傷痕，俊三以及弓子的到來(lái)，使得朝子覺(jué)得她一下子失去了母親和哥哥的愛(ài)。“母親被島木奪了去，哥哥又被弓子奪去了。”[2]463朝子的幼年回憶絕不是愉快的。另一方面，因?yàn)榭∪肮佣际强磕赣H養(yǎng)活，這讓朝子覺(jué)得極為不滿。朝子是滿腹牢騷地成長(zhǎng)起來(lái)的，冷漠而又任性。成年后朝子的事業(yè)也是毫無(wú)希望。朝子喜歡表演，雖然忙得像紅演員一般，其實(shí)連名字都還不曾為任何人所認(rèn)可。而朝子的戀愛(ài)更是不如人意。戀人小山不愿做父親，“還沒(méi)交換愛(ài)的誓言，更沒(méi)許下終身，就先得吐露懷孕一事，女人的這種處境是何等悲慘啊！”[2]219朝子一再地做人工流產(chǎn)，這對(duì)于一個(gè)想要孩子的母親來(lái)說(shuō)是多么大的傷害啊。朝子結(jié)婚后不久就有著無(wú)法向任何人可以言說(shuō)的不滿。小山錙銖必較，在錢上極為吝嗇，使朝子惡心的事層出不窮。敬子認(rèn)為“朝子要么是個(gè)自己把幸福破壞掉的人，要么就是個(gè)讓幸福溜掉的人呢。”[2]390這樣不幸的女兒讓母親敬子感到悲哀。
清畸形的性格與不幸的愛(ài)戀。戰(zhàn)后年輕人的生活態(tài)度普遍是頹廢的，清未能例外，清一直有的念頭是如今這個(gè)世道難以生存，從而有著極為陰暗的青春的彷徨。他的別扭，給敬子留下的是難以捉摸的不安。另外，與弓子的朝夕相處，青梅竹馬中，清對(duì)弓子產(chǎn)生了熾熱的愛(ài)情，然而弓子和清是像兄妹一樣兩小無(wú)猜地一道長(zhǎng)大起來(lái)的，弓子難以把清當(dāng)作一個(gè)男人那樣去愛(ài)，這種愛(ài)情只是單戀，注定無(wú)果。這又給清帶來(lái)了巨大的傷痛，清日益自暴自棄。
子女不健全的性格以及悲劇性的命運(yùn)都讓做母親的敬子憂心如焚。而子女的不幸也與戰(zhàn)爭(zhēng)有著莫大的干系。
三、敬子的失敗婚姻與愛(ài)情
如果說(shuō)許多人是為了愛(ài)而活著，那么敬子一定就是為了活著而愛(ài)了。敬子和清與朝子的父親是經(jīng)過(guò)相親平平凡凡結(jié)的婚，但是他卻在戰(zhàn)爭(zhēng)中陣亡了，和弓子的父親是交往了較長(zhǎng)時(shí)期后互相信賴而同居的。然而俊三的所作所為是讓人失望的。不論在物質(zhì)上還是心理上都不能給敬子以依靠。又由于俊三的緣故敬子被迫和昭男分手。
俊三不能好好抓住生活，很快就喪失了與現(xiàn)實(shí)搏斗的精力。俊三的生意蕭條，工作連連受到挫折，他已淪落到一籌莫展的地步。他本人因此而為失眠癥所苦，脾氣變得很糟糕。這是戰(zhàn)后的市面蕭條所致，“近來(lái)不景氣，又有好幾家出版社倒閉了，”[2]98“公司好像一家挨一家地倒閉，無(wú)力償付債務(wù)，宣告破產(chǎn)。這也怪世道糟糕。”[2]156
俊三自私而又吝嗇，不給敬子生活費(fèi)。敬子不僅照料俊三以及弓子的生活，還給俊三患病的妻子寄療養(yǎng)費(fèi)。朝子認(rèn)為俊三是個(gè)不負(fù)責(zé)任的懦夫，是個(gè)卑鄙的利己主義者。
最為惡劣的是俊三卷走公司的公款而失蹤，造成自殺死亡的假象。“自從俊三失蹤以后，敬子的心里就充滿寂寞，仿佛是孤零零地被拋棄在荒野上一般。不時(shí)地難過(guò)到心都凍結(jié)了的程度。”[2]236面對(duì)俊三的死亡，敬子不勝悲戚。“跟戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的陣亡比起來(lái)，俊三的下落不明更給敬子以失落感，如今社會(huì)穩(wěn)定了，反而有不易活下去之處。”[2]237父親渺無(wú)消息，這件事給女兒弓子帶來(lái)心靈的傷痛是巨大的。當(dāng)弓子被告訴說(shuō)俊三大概自殺了，她就變成仿佛被風(fēng)刮倒的浮萍，對(duì)自己作為棄兒心懷恐懼。
但是在敬子已經(jīng)為俊三辦過(guò)喪事，開(kāi)完追憶會(huì)之后才知道俊三并沒(méi)有死亡，他只是隱匿起來(lái)了。雖然在剛剛過(guò)去的戰(zhàn)爭(zhēng)中已經(jīng)陣亡并辦完喪事的人有不少又回來(lái)了，但俊三如此所作所為卻是自己的選擇。這不啻是一個(gè)極度不負(fù)責(zé)任的人。然而從前的俊三卻并不如此，曾經(jīng)的俊三“把久病的妻子送到山里，自己拉扯著，邊維護(hù)體面，邊與生活搏斗。敬子既同情他，又從他身上感到魅力。”[2]17就是這樣一位剛強(qiáng)的男子，也終于在面對(duì)戰(zhàn)敗后市面的蕭條打擊下一蹶不振。由此可見(jiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)的影響之深遠(yuǎn)。俊三的悲劇追根究底還是戰(zhàn)爭(zhēng)的悲劇，因?yàn)閼?zhàn)后日本的社會(huì)世道蕭條嚴(yán)酷，極為不景氣。戰(zhàn)爭(zhēng)讓平平凡凡的人們做出了許多不可思議的事情，俊三的行為不管多么古怪都是可以理解的。
俊三的“死而復(fù)歸”是橫亙?cè)谂c昭男之間的障礙。敬子正是由于與昭男的這場(chǎng)新戀愛(ài)，她的生命力才旺盛地涌出來(lái)了。昭男長(zhǎng)得清新水靈，身材苗條，有著能打動(dòng)人心那樣的氣質(zhì)。但是年輕鮮活的弓子卻和昭男彼此相吸引，讓敬子大為嫉妒，最終還是以分手告終。
敬子是一個(gè)想依賴男人、在男人的懷抱里找到幸福的女人，她希圖通過(guò)男人來(lái)找尋幸福。“日本人心理上有一種‘撒嬌’的心理原型，那是類似于嬰兒對(duì)母親的依戀那樣的感情，是人與人之間心理上相互依賴的感情。”[3]118敬子以為昭男是可以依賴之人，但是敬子的命途乖舛，這幸福如此虛幻如此不可靠，如果說(shuō)與俊三是在戰(zhàn)敗后的艱難中走到了盡頭，那么與昭男的分手則是戰(zhàn)爭(zhēng)的陰魂不散所致。
四、敬子形象的意義
千葉宣一先生在《認(rèn)識(shí)川端康成的文學(xué)（代序）》一文中認(rèn)為“分析川端康成文學(xué)創(chuàng)造之特色時(shí)，有一個(gè)文學(xué)認(rèn)識(shí)根本方法方面的川端之‘存在與時(shí)間’論的問(wèn)題――其深層含義即所謂‘無(wú)常’的美學(xué)的思想問(wèn)題。”[4]7“這種‘無(wú)常’，即‘諸行無(wú)常’，也就是佛教的無(wú)常觀。”[5]159“日本的‘無(wú)常’，是來(lái)自佛教的無(wú)常觀。”[5]159無(wú)常美學(xué)堪稱川端文學(xué)之血液與泥土，無(wú)常正是形成川端文學(xué)之存在核心、形成其根本的文學(xué)認(rèn)識(shí)尺度的母胎。《東京人》將這一主題發(fā)揮到淋漓盡致，川端認(rèn)為敬子的一切努力都是徒勞的，斗爭(zhēng)也好抵抗也好都是徒勞的。
敬子到底抵抗不了年華的老去，身體出現(xiàn)衰老的跡象成為無(wú)可奈何的事情，縱使敬子如此精心修飾自己。“敬子的手曾幾何時(shí)每一節(jié)都添了細(xì)碎的皺紋，逐漸衰老了。”[6]146對(duì)人由青春的美貌很快地變得老丑不堪，恐懼不已，出現(xiàn)了對(duì)無(wú)常的憂傷。盡管已經(jīng)竭盡全力，但是卻還是感到如此強(qiáng)烈的恐懼不安，慨嘆人生的無(wú)常。川村說(shuō)“為什么非要這樣不惜工本打扮得漂漂亮亮的不可呢？即使不修邊幅，敬子也是位美人兒啊。川村覺(jué)得這也是徒勞。”[6]9-10
第一次遇到流浪貓的經(jīng)歷，讓吳宏力跟這些街頭游蕩的小動(dòng)物結(jié)下緣分。有次，他出門倒垃圾，一只純白色的小貓蹭到身邊來(lái)，喵喵要食。出于對(duì)小動(dòng)物的憐愛(ài)，他丟了塊月餅給它。沒(méi)想到，第二天小貓又來(lái)了，不僅自己來(lái)，還帶了兩只更小的貓崽。吳宏力找出了一個(gè)紙箱給它們。出乎他意料的是，沒(méi)多久那只純白的小貓就在紙箱里產(chǎn)下五只小貓，并一只一只叼到吳宏力家。“可能是它覺(jué)得我這里有吃的，也很安全。”吳宏力為這突如其來(lái)的“一家人”拍下他第一次的“貓片”。而這種被信任的感覺(jué)，也讓他非常開(kāi)心，和貓的淵源也從此開(kāi)始。
幾年下來(lái)，吳宏力持續(xù)他拍攝的各種“貓片”。目前，“喵嗚不停”賬號(hào)已經(jīng)在Lofter上超過(guò)1800張照片，并累積了15萬(wàn)粉絲，成為2016最受歡迎的Lofter年度攝影師之一。
本期，我們邀請(qǐng)吳宏力來(lái)講講他拍攝流浪貓的故事和獨(dú)門秘笈。
請(qǐng)跟大家介紹一下自己。
吳宏力：我現(xiàn)在在上海工作生活，半路出家做了10年的視覺(jué)設(shè)計(jì)，現(xiàn)在一邊拍照，一邊經(jīng)營(yíng)一家面包店。
為什么能拍到這么多形態(tài)、性格各異的流浪貓？
吳宏力：我可能比較有“貓緣”吧，況且一個(gè)人特別容易發(fā)現(xiàn)他在意的東西。即便是流浪貓，多拍幾次，它真的能認(rèn)識(shí)你。我現(xiàn)在已經(jīng)狂熱到走到哪兒都會(huì)問(wèn)：“你們這有貓嗎？”會(huì)習(xí)慣性地搜尋貓的身影，哪里人少，哪里有貓，我就去哪里。有時(shí)在路上我會(huì)一直喵喵喵叫，來(lái)尋找流浪貓。
拍攝流浪貓，第一步是要找得到，與大家分享一下你的找貓經(jīng)驗(yàn)吧？
吳宏力：上海有幾個(gè)流浪貓經(jīng)常出沒(méi)的地方：
公園。上海豫園是拍貓的天堂。那里簡(jiǎn)直是“貓園”！一到下午五點(diǎn)，很多阿姨會(huì)一拔一拔地去喂貓，那里的流浪貓都長(zhǎng)得肥肥的，而且不太怕人。
弄堂。弄堂里阿姨B的貓都不太怕人，很好拍。有一次在小賣部里遇到兩只小奶貓，我當(dāng)時(shí)一直想拍小貓喝奶，主人很好心地問(wèn)我要不要拍？太幸運(yùn)了，小貓拿著奶瓶狂喝，我就在一邊狂拍。
菜市場(chǎng)。菜市場(chǎng)里有很多養(yǎng)貓的人，有時(shí)為了拍攝，我經(jīng)常固定到一個(gè)養(yǎng)貓的小攤販那里買菜。周圍很有市井氣息，但你的相機(jī)要高感好、光圈大，因?yàn)椴耸袌?chǎng)光線通常比較陰暗。
小區(qū)。不同小區(qū)的貓群都不一樣，而且會(huì)遇到很多有意思的人。很多居民會(huì)因?yàn)閷櫸镲@得特別得意，樂(lè)意你給他們拍照。
以上這些地方我都會(huì)反復(fù)去。有時(shí)我會(huì)先踩點(diǎn)，下次再去拍貓。對(duì)于時(shí)間，我也有些小建議，夏天千萬(wàn)不要下午2點(diǎn)到4點(diǎn)期間去拍，貓會(huì)躲起來(lái)睡覺(jué)。夏末初秋的清晨、傍晚最好，這時(shí)貓的瞳孔會(huì)睜得很大，眼睛顯得特別圓。
什么樣的光線下拍攝效果比較好？
吳宏力：傍晚的光線較好，柔和溫暖，光比不會(huì)太大，能拍到虛幻的光斑和色彩。通常這時(shí)貓的眼睛也比較圓。而且天將暗未暗的時(shí)候，有星點(diǎn)燈光，效果也不錯(cuò)。
有哪些拍攝流浪貓的技巧，可以分享給大家？
吳宏力：首先跟貓建立良好的關(guān)系，不要用眼睛去直視它，貓多數(shù)時(shí)候是通過(guò)眼神去判斷對(duì)方是否有敵意。我通常會(huì)看看天，假裝系鞋帶，同時(shí)慢慢靠近它。這時(shí)才有機(jī)會(huì)把相機(jī)對(duì)準(zhǔn)它。有的貓看到相機(jī)會(huì)跑，我的經(jīng)驗(yàn)是先將鏡頭對(duì)準(zhǔn)旁邊，然后慢慢轉(zhuǎn)向貓。如果有的貓實(shí)在太警覺(jué)，膽子小，沒(méi)有機(jī)會(huì)靠很近，就不要強(qiáng)求，試著換個(gè)鏡頭用長(zhǎng)焦抓拍它動(dòng)態(tài)的一瞬間，說(shuō)不定倉(cāng)皇逃竄的身影也能形成有趣的畫面。
還有個(gè)屢試不爽的辦法就是裝個(gè)“貓叫”App（模仿貓的叫聲的手機(jī)軟件），大部分貓聽(tīng)到聲音都會(huì)出來(lái)。比如，膽小的貓見(jiàn)到人會(huì)“唰”一下就跑進(jìn)樹叢，這時(shí)我會(huì)在外面擺好機(jī)位，打開(kāi)“貓叫”App，等它聽(tīng)見(jiàn)聲音好奇地探頭，我就立刻抓拍。
我還會(huì)使用一些小道具：比如，每次都會(huì)隨身帶些貓糧，隨時(shí)準(zhǔn)備用吃的吸引貓靠近。有時(shí)我會(huì)用細(xì)細(xì)的枝條做一個(gè)逗貓棒，很多怯生生的貓都可以用逗貓棒招惹過(guò)來(lái)。我的照片中，很多飛起來(lái)的貓就是這樣拍到的。
拍攝貓之前，需要了解哪些貓的習(xí)性，或者它的小動(dòng)作？
吳宏力：拍攝時(shí)，需要對(duì)貓的動(dòng)作進(jìn)行一些預(yù)判。舉例如下：
飛翔。比如貓來(lái)到兩個(gè)屋檐之間，這時(shí)便可預(yù)判它要“飛翔”了。發(fā)現(xiàn)它要跳的時(shí)候，擺好機(jī)位，等它跨越屋檐。有時(shí)貓會(huì)猶豫，可以用小樹枝在屋檐另一邊逗它跳過(guò)來(lái)。
爬樹。我拍了很多在樹上的貓，都是用小樹枝在樹干上逗兩下，它就蹭蹭爬上樹了。
伸懶腰。通常貓咪睡醒就要伸懶腰，這時(shí)我會(huì)提前找一個(gè)合適的距離，不要太近，以便拍到全身完整的畫面。
搖晃、扭動(dòng)身體。這表示前面有獵物，貓要開(kāi)始撲了，或者是貓要跳躍的前動(dòng)作。
積累了一些照片后，你對(duì)大多數(shù)場(chǎng)景和動(dòng)作都比較熟悉了，如何制造新鮮感？
吳宏力：首先，我會(huì)對(duì)出片的要求越來(lái)越高，同一個(gè)場(chǎng)景的“貓片”肯定不會(huì)超過(guò)3張，基本是一個(gè)場(chǎng)景保留1～2張，選最優(yōu)秀的。有時(shí)保留1～2組連拍，做GIF動(dòng)畫，讓照片產(chǎn)生新意。
其次，好的攝影師要能按照主題把照片分門別類整理成組。我現(xiàn)在也開(kāi)始編輯主題組照，比如樹上的貓、蹲坐的貓、齜牙咧嘴的貓等，以整組照片的形式，對(duì)很多老照片進(jìn)行重新篩選。
最后，換場(chǎng)景，去其他城市或國(guó)家。比如我一直想去日本拍櫻花樹下的小貓，雪地里的小貓。日本人拍貓為什么拍得好？因?yàn)槿撕拓埖年P(guān)系很好。民眾保護(hù)動(dòng)物意識(shí)強(qiáng)，貓對(duì)人有信任感，在公共場(chǎng)合能看到大貓叼著小貓崽騰空跳到窗邊。國(guó)內(nèi)貓對(duì)人的警惕感很強(qiáng)，很多自然狀態(tài)難以拍到。如果有一天能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，我會(huì)花全部精力和時(shí)間去拍貓的照片、紀(jì)錄片。
對(duì)拍流浪貓愛(ài)好者有什么建議？
吳宏力：很多好“貓片”可遇不可求，需要長(zhǎng)時(shí)間的積累。所以拍貓的過(guò)程，一大半都是在尋找、等待。有時(shí)你會(huì)相信，老天會(huì)眷顧一直堅(jiān)持做一件事的人。有次我遇到了一片特別好的磚墻竹林，當(dāng)時(shí)我想，要是這里有只貓就好了。正想著，它就出來(lái)了，幾秒鐘的瞬間被我抓拍到了。做一件事情怎么能做好？從容，這種狀態(tài)下事情一定能做好。
拍流浪貓對(duì)你的生活有什么影響？
吳宏力：我花了太多時(shí)間在拍貓上，這也讓我確信未來(lái)做的事情至少要和貓有關(guān)。在之前的公司，我會(huì)號(hào)召同事每人出30元給流浪貓買貓糧。我還自己印制明信片，賣了錢就去買貓糧。我的感覺(jué)是，如果你愛(ài)這件事，你總會(huì)想辦法抽時(shí)間做。拍貓和修“貓片”對(duì)我而言是生活最大的調(diào)劑品，會(huì)帶來(lái)非常強(qiáng)的愉悅感。
有哪些后期修片和調(diào)色技巧可供分享？
吳宏力：因?yàn)槲液芟矚g膠片的顏色，所以很多“貓片”在后期上都會(huì)處理成膠片的色調(diào)。有些特別喜歡的照片，我會(huì)把它處理成黑白。對(duì)于這類照片，我的要求是光感要強(qiáng)，形式感要強(qiáng)，否則處理成黑白不好看。有時(shí)會(huì)做一些精修，例如在照片上重新畫貓的眼睛和胡須。當(dāng)背景出現(xiàn)雜物我也會(huì)處理掉，追求畫面的整潔。
器材參數(shù)推薦
相 機(jī)： 推薦有翻轉(zhuǎn)屏的相機(jī)，我現(xiàn)在使用的機(jī)型為索尼A7RII配合24～70毫米，70～200毫米焦段鏡頭。
快門速度： 如果有五軸防抖功能，快門只要在1/30秒以上基本不會(huì)虛掉。
7月底是各高校畢業(yè)生離校最后的期限，盡管尚未落實(shí)“婆家”的學(xué)子們并不樂(lè)意接受這么一種現(xiàn)實(shí)，但“飯碗”問(wèn)題必須正視。另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，下崗工人的再就業(yè)問(wèn)題。
過(guò)了40歲這道線，再想和如春韭般一茬一茬往外冒的大學(xué)生搶“飯碗”也顯得不太現(xiàn)實(shí)。
于是自己創(chuàng)業(yè)成了畢業(yè)后大學(xué)生和下崗工人不約而同的選擇。而他們平時(shí)少有關(guān)注的工商執(zhí)照如何辦，稅務(wù)政策如何用，小額貸款如何申請(qǐng)等一系列問(wèn)題卻知之甚少，正因如此，作者走訪了工商、稅務(wù)和金融部門，從實(shí)用角度“畫”出一張簡(jiǎn)易流程圖，當(dāng)然這里面的政策“玄機(jī)”在閱讀之后也就一目了然了。
■ 工商篇 ■
1.企業(yè)注冊(cè)可借力
在工商部門注冊(cè)登記的程序?yàn)椋I(lǐng)表――查詢名稱――提交材料――受理――審查――核準(zhǔn)――收費(fèi)――發(fā)票。一般來(lái)說(shuō)，從申請(qǐng)執(zhí)照開(kāi)始，如果材料全面，一般七個(gè)工作日便可搞掂，所需費(fèi)用根據(jù)所審請(qǐng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不同而不同，一般幾百元便可。
如果怕煩，也可以委托專業(yè)的注冊(cè)公司代為辦理，只是費(fèi)用問(wèn)題上要高出許多，少則一兩千，多則三四千。
如果不是忙得脫不開(kāi)身的話，建議還是親自辦理，一來(lái)是省錢，二是可以學(xué)到許多實(shí)用知識(shí)，以后便可以輕車熟路。
另外，需要說(shuō)明的是在工商登記時(shí)，根據(jù)注冊(cè)資金的不同，選擇工商部門的級(jí)別也不一致。
例如，在南京市工商局辦證大廳的注冊(cè)資金至少在250萬(wàn)。小于這個(gè)數(shù)字則在所屬區(qū)縣的工商分局或工商所辦理即可。
如果的確比較急，根據(jù)省市工商局出臺(tái)的一些特事特辦或“免罰條例”可以先在當(dāng)?shù)毓ど滩块T備案，接著就營(yíng)業(yè)。在經(jīng)營(yíng)期間再去補(bǔ)辦手續(xù)，也就是時(shí)下流行的“先上船，再補(bǔ)票”。
2.創(chuàng)業(yè)政策要熟記
對(duì)于高校畢業(yè)生，國(guó)家一直持鼓勵(lì)態(tài)度。早在去年，國(guó)家工商總局專門出臺(tái)了一個(gè)“普通高等學(xué)校畢業(yè)生從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)有關(guān)收費(fèi)優(yōu)惠政策的通知”，具體內(nèi)容如下：
其一，凡高校畢業(yè)生（含大學(xué)專科、大學(xué)本科、研究生）從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，除國(guó)家限制的行業(yè)（包括建筑業(yè)、娛樂(lè)業(yè)以及廣告業(yè)、桑拿、按摩、網(wǎng)吧、氧吧等）外，自工商行政管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)其經(jīng)營(yíng)之日起，1年內(nèi)免交個(gè)體工商戶登記注冊(cè)費(fèi)（包括開(kāi)業(yè)登記、變更登記、補(bǔ)換營(yíng)業(yè)執(zhí)照及營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本）、個(gè)體工商戶管理費(fèi)、集貿(mào)市場(chǎng)管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)合同鑒證費(fèi)、經(jīng)濟(jì)合同示范文本工本費(fèi)。
其二，高校畢業(yè)生申請(qǐng)個(gè)體工商戶設(shè)立登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)向登記機(jī)關(guān)出具普通高等學(xué)校頒發(fā)的《畢業(yè)證書》、個(gè)人身份證，以及省級(jí)高校畢業(yè)生就業(yè)工作主管部門簽發(fā)的《全國(guó)普通高等學(xué)校本專科畢業(yè)生就業(yè)報(bào)到證》或者《全國(guó)畢業(yè)研究生就業(yè)報(bào)到證》（簡(jiǎn)稱《報(bào)到證》）；
登記機(jī)關(guān)核實(shí)無(wú)誤后，依法辦理登記注冊(cè)手續(xù)，并在《報(bào)到證》上注明登記注冊(cè)時(shí)間、加蓋登記機(jī)關(guān)印章后退回本人，在《個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營(yíng)者姓名后注明：“（高校畢業(yè)生）”；高校畢業(yè)生憑《個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照》免交上述規(guī)定的有關(guān)費(fèi)用。
■ 金融篇 ■
1.迂回貸款可一試
白手起家的故事不少，然而也缺少不了創(chuàng)業(yè)的第一筆資金。
這筆款可以從銀行貸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，南京市已發(fā)放357.6萬(wàn)元貸款，幫助301人走上了創(chuàng)業(yè)路，其中有19個(gè)行業(yè)，政府可全額貼息。
對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，資金是道檻。據(jù)記者了解，目前南京市各家銀行沒(méi)有一家愿意信用貸款，而且是在國(guó)家緊縮銀根的大背景之下，剛出校門的大學(xué)生如想貸款必須有實(shí)物抵押或者實(shí)體擔(dān)保。
好在下崗失業(yè)人員想創(chuàng)業(yè)可以享受到政府作擔(dān)保的資金。
大學(xué)生如果畢業(yè)后找不到工作，某種意義上也成了“下崗失業(yè)人員”，據(jù)有關(guān)方面介紹，大學(xué)生可以到戶口所在地的街道或居委會(huì)辦理。
據(jù)了解，目前創(chuàng)業(yè)貸款對(duì)象是南京市下崗失業(yè)人員，須具備南京市常住戶口、年齡60歲以內(nèi)、具有一定勞動(dòng)技能等條件，無(wú)論是自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營(yíng)與組織起來(lái)就業(yè)的，其自籌資金不足部分，在貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)承諾擔(dān)保的前提下，均可持勞動(dòng)部門核發(fā)的《再就業(yè)優(yōu)惠證》，向商業(yè)銀行申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款。
2.貸款數(shù)額有限定
據(jù)悉，小額擔(dān)保貸款金額一般在2萬(wàn)元左右，還貸方式和計(jì)結(jié)息方式由借貸雙方商定，對(duì)下崗失業(yè)合伙經(jīng)營(yíng)和組織起來(lái)就業(yè)的，可根據(jù)人數(shù)，適當(dāng)擴(kuò)大貸款規(guī)模，貸款期限一般不超過(guò)兩年。
目前，商業(yè)銀行最高一筆貸款為10萬(wàn)元，是給合伙經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)下崗工人提供的。如果項(xiàng)目好，又急需資金，最高可貸到5萬(wàn)元。下崗失業(yè)人員組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，組建股份制或合伙經(jīng)營(yíng)的，最高可貸30萬(wàn)元。
小額貸款利率按照中國(guó)人民銀行公布的貸款利率水平確定，不得向上浮動(dòng)。為鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，對(duì)微利行業(yè)實(shí)行政府據(jù)實(shí)全額貼息。
微利項(xiàng)目具體為19個(gè)行業(yè)，包括家庭手工業(yè)、修理修配、圖書借閱、旅店服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗染縫補(bǔ)、復(fù)印打字、理發(fā)、小飯桌、小賣部、搬家、鐘點(diǎn)服務(wù)、家庭清潔衛(wèi)生服務(wù)、初級(jí)衛(wèi)生保健服務(wù)、嬰幼兒看護(hù)和教育服務(wù)、殘疾兒童教育訓(xùn)練和寄托服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、病人看護(hù)、幼兒和學(xué)生接送服務(wù)。
3.講究誠(chéng)信是關(guān)鍵
當(dāng)然，需要說(shuō)明的是并非每個(gè)創(chuàng)業(yè)者的貸款都能得到滿足，所有獲得貸款必須要有成熟項(xiàng)目。
據(jù)南京市下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)小額貸款擔(dān)保中心負(fù)責(zé)人介紹，申請(qǐng)人可持戶口簿、身份證、《再就業(yè)優(yōu)惠證》或《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、貸款申請(qǐng)書及創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書等資料，到戶籍所在社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站領(lǐng)取《下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款前期審查表》，填寫后，由社區(qū)審核提出推薦意見(jiàn)。
同時(shí)，申請(qǐng)人還要寫一份“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃申請(qǐng)借款報(bào)告”，說(shuō)明自然狀況、自主創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況分析、借款用途及借款數(shù)額、盈利預(yù)測(cè)和還款計(jì)劃。
在申請(qǐng)人資料送達(dá)后，擔(dān)保中心將組織相關(guān)專家到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、論證和擔(dān)保審核。現(xiàn)場(chǎng)考核時(shí)要提出書面審核意見(jiàn)，說(shuō)明拒絕或同意貸款的具體原因。
初審?fù)ㄟ^(guò)后，持資料到市商業(yè)銀行雞鳴寺分行申請(qǐng)貸款，填寫相關(guān)表格，銀行在10個(gè)工作日內(nèi)給予正式答復(fù)。如同意貸款，銀行要與擔(dān)保中心簽訂擔(dān)保合同。
■ 稅務(wù)篇 ■
1.企業(yè)性質(zhì)很重要
領(lǐng)完工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之后，接著便是辦理稅務(wù)登記證。不少人此時(shí)總會(huì)想起“合理避稅”一說(shuō)，“避稅”不同于偷稅或逃稅，說(shuō)白了是用足政府部門給予創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)惠政策。為此，記者專門采訪了稅務(wù)專家。
據(jù)專家介紹，先要從企業(yè)確立何種性質(zhì)說(shuō)起，是個(gè)體工商戶、公司、私營(yíng)有限責(zé)任公司還是私營(yíng)獨(dú)資、私營(yíng)合伙企業(yè)。
私營(yíng)有限責(zé)任公司和私營(yíng)獨(dú)資、合伙企業(yè)、個(gè)體工商戶在絕大部分稅種方面區(qū)別不大，二者在納稅上的區(qū)別主要體現(xiàn)在所得稅（包括個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅）方面。
先說(shuō)個(gè)人所得稅。個(gè)體工商業(yè)戶目前只征收個(gè)人所得稅；私營(yíng)獨(dú)資、合伙企業(yè)，從2001年起不征收企業(yè)所得稅，比照“個(gè)體工商業(yè)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得”征收個(gè)人所得稅；私營(yíng)有限責(zé)任公司征收企業(yè)所得稅。對(duì)私營(yíng)有限責(zé)任公司的稅后利潤(rùn)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行分配，剩余的未分配利潤(rùn)如用于投資的不征收個(gè)人所得稅，如用于個(gè)人消費(fèi)的則按“利息、股息、紅利所得”項(xiàng)目征收個(gè)人所得稅。
在稅率上，“利息、股息、紅利所得”項(xiàng)目個(gè)人所得稅稅率為20％。即私營(yíng)有限責(zé)任公司的最高稅率為53％，最低稅率為38％。
而“個(gè)體工商業(yè)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得”的個(gè)人所得稅稅率為5％－35％的5級(jí)超額累進(jìn)稅率，最高稅率為35％，而最低稅率僅為5％，在決定企業(yè)注冊(cè)類型時(shí)還要注意起征點(diǎn)的有關(guān)規(guī)定。
企業(yè)所得稅的基本稅率為33％，但在應(yīng)納稅所得額在3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的，稅率有所優(yōu)惠為27％，應(yīng)納稅所得額在3萬(wàn)元以下的稅率為18％。
2.合理避稅有技巧
在增值稅和營(yíng)業(yè)稅方面也有講究。目前，南京市增值稅銷售貨物的起征點(diǎn)為月銷售額5000元，小于這個(gè)數(shù)字不必繳稅；銷售應(yīng)稅勞務(wù)的起征點(diǎn)為月銷售額3000元；按次納稅的起征點(diǎn)為每次（日）銷售額200元。
營(yíng)業(yè)稅按期納稅的起征點(diǎn)為月?tīng)I(yíng)業(yè)額5000元；按次納稅的起征點(diǎn)為每次（日）營(yíng)業(yè)額100元。上述起征點(diǎn)的有關(guān)規(guī)定針對(duì)個(gè)人，包括個(gè)體工商業(yè)戶，不包括私營(yíng)獨(dú)資、合伙企業(yè)和私營(yíng)有限責(zé)任公司。
另外，如果是下崗失業(yè)人員，要注意相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策。
據(jù)悉，為促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)，國(guó)家規(guī)定了若干優(yōu)惠政策，如稅法規(guī)定，對(duì)下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)（除建筑業(yè)、娛樂(lè)業(yè)以及廣告業(yè)、桑拿、按摩、網(wǎng)吧、氧吧外）的，自領(lǐng)取稅務(wù)登記證之日起，3年內(nèi)免征營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和個(gè)人所得稅。
對(duì)下崗職工從事社區(qū)居民服務(wù)業(yè)，對(duì)其取得的勞務(wù)報(bào)酬所得，自其持下崗證明在當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)備案之日起，3年內(nèi)免征個(gè)人所得稅。
3.風(fēng)險(xiǎn)大小可選擇
另外，有限責(zé)任公司以其法人資產(chǎn)對(duì)外負(fù)有限責(zé)任，即如果企業(yè)虧空，風(fēng)險(xiǎn)最大的虧空也是該公司所有，而獨(dú)資、合伙企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)戶承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，即企業(yè)所有盈虧風(fēng)險(xiǎn)要負(fù)責(zé)到底。
稅務(wù)專家建議，公司制有利于業(yè)務(wù)拓展，小型企業(yè)在創(chuàng)辦之初成立獨(dú)資、合伙企業(yè)或個(gè)體工商業(yè)戶，待規(guī)模做大后再適時(shí)變更為有限責(zé)任公司。
專家還提醒說(shuō)，對(duì)合伙企業(yè)，為了降低稅率，可多設(shè)一些合伙人。
1．以行為訓(xùn)練為突破口，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力的兩個(gè)階段
俗話說(shuō)習(xí)慣成自然。職業(yè)核心能力的養(yǎng)成不是知識(shí)的獲得，而是行為的改變。學(xué)生的認(rèn)知只有轉(zhuǎn)化為行為，并且在連續(xù)反復(fù)的訓(xùn)練中不斷鞏固成為習(xí)慣，在性格中固定下來(lái)，才能成為穩(wěn)定的心理特征。
（1） 按照職業(yè)能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編制學(xué)生學(xué)習(xí)手冊(cè)。新生入學(xué)時(shí)，出現(xiàn)了男女學(xué)生留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、穿奇裝異服、課堂紀(jì)律散漫、逃課作弊、舉止談吐不文明等不符合學(xué)生身份形象等現(xiàn)象。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談和日常觀察等方法，發(fā)現(xiàn)職高的學(xué)生，正好進(jìn)入十六七歲的青春期，已經(jīng)有了較多的抽象思維和帶有懷疑性的思考，因此他們的情緒表現(xiàn)為強(qiáng)烈、動(dòng)搖和不穩(wěn)定，外來(lái)的東西不分良莠，不論精華糟粕都在他們中有一定的市場(chǎng)，部分學(xué)生因長(zhǎng)期找不到學(xué)習(xí)的興趣，養(yǎng)成了一些懶散的壞習(xí)慣。我們將用人單位的需要、用人部門對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)作為核心指標(biāo)，編制了本專業(yè)學(xué)生的日常行為規(guī)范學(xué)習(xí)手冊(cè)。利用新生教育、軍訓(xùn)以及班會(huì)、團(tuán)會(huì)課組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)期間舉行新生日常行為規(guī)范比賽激勵(lì)學(xué)生。
（2） 進(jìn)行職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練，建立“操行銀行”評(píng)價(jià)體系。為了改變以往學(xué)生養(yǎng)成教育的單一的說(shuō)教方式，我們積極探索多種養(yǎng)成教育方式，進(jìn)行職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練，并建立操行評(píng)價(jià)體系。考慮到電子商務(wù)、物流專業(yè)的學(xué)生就業(yè)方向之一是銀行、金融系統(tǒng)行業(yè)，采用模擬銀行的方式實(shí)施養(yǎng)成教育的管理，可以在學(xué)習(xí)期間給學(xué)生營(yíng)造一種行業(yè)環(huán)境，2007年課題組實(shí)施學(xué)生成長(zhǎng)銀行管理系統(tǒng)。目前，以成長(zhǎng)銀行作為電子商務(wù)、物流專業(yè)養(yǎng)成教育的一種新的實(shí)施手段，不僅激發(fā)了學(xué)生參與的積極性和主人翁意識(shí)，而且使學(xué)生從受教育的被動(dòng)者變成主動(dòng)者。自從成長(zhǎng)銀行管理系統(tǒng)實(shí)施以來(lái)，學(xué)生的積極性和參與興趣空前提高，學(xué)生良好的行為習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，班級(jí)的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
2．采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行專業(yè)課教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力
（1） 電子商務(wù)、物流專業(yè)近兩年來(lái)從職業(yè)需要入手，精選教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建模塊化教學(xué)體系，進(jìn)行了教學(xué)方法的改革，將職業(yè)能力的培養(yǎng)滲透在專業(yè)課的教學(xué)中。
（2） 在教學(xué)活動(dòng)中突破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。主要采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法組織教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)交流和合作，在學(xué)習(xí)中體會(huì)成功，增強(qiáng)自信心。結(jié)合物流管理專業(yè)的主要課程，以 《倉(cāng)儲(chǔ)配送管理》 為例，在物流管理崗位要求下，將貨物的堆垛、管理、盤點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)模塊化，利用實(shí)驗(yàn)室、小賣部等實(shí)訓(xùn)基地設(shè)置教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中掌握課本上的專業(yè)知識(shí)，在活動(dòng)中體會(huì)完成工作所需要的職業(yè)能力，并在活動(dòng)訓(xùn)練過(guò)程中得到提高。
創(chuàng)設(shè)德育活動(dòng)載體，促進(jìn)學(xué)生自主發(fā)展
創(chuàng)設(shè)德育活動(dòng)載體，增強(qiáng)“活動(dòng)育人”效果。課題組積極改變以往單一的教育方式，努力尋找使學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，培養(yǎng)職業(yè)核心能力的方式。兩年來(lái)，我們開(kāi)展的德育活動(dòng)，分為創(chuàng)德育教育特色專題活動(dòng)、學(xué)風(fēng)學(xué)紀(jì)檢查系列專題活動(dòng)、健康伴我行陽(yáng)光體育專題活動(dòng)、專題思想教育活動(dòng)、素質(zhì)拓展專題活動(dòng)五個(gè)大的專題。每月有組織、有重點(diǎn)地開(kāi)展德育活動(dòng)。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)，提高了學(xué)生的社會(huì)交往能力和組織策劃能力，也拓寬了學(xué)生的視野，促進(jìn)了學(xué)生了解社會(huì)，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
加強(qiáng)傳統(tǒng)美德教育
開(kāi)展中華民族傳統(tǒng)美德教育，既可以繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，又可以促進(jìn)學(xué)生的人格教育，使養(yǎng)成教育更具有民族特色和學(xué)校特色。一方面，課題組在常規(guī)教育中積極滲透中華民族傳統(tǒng)美德教育，如在日常生活上對(duì)學(xué)生提出勤儉節(jié)約、艱苦樸素、按時(shí)作息、整潔衛(wèi)生、團(tuán)結(jié)互助、相互尊重、尊敬老師、文明有禮等要求，家庭生活中對(duì)學(xué)生提出孝敬父母、體貼父母、理解父母、溝通交流、尊敬長(zhǎng)輩、禮貌待客、勤做家務(wù)、與鄰和睦等要求，在學(xué)習(xí)上對(duì)學(xué)生提出另一方面，在積極完成學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)傳統(tǒng)美德教育活動(dòng)之余，課題組還以主題活動(dòng)為載體，對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的傳統(tǒng)美德教育，在傳統(tǒng)美德教育中實(shí)現(xiàn)養(yǎng)成教育的訓(xùn)練。
從創(chuàng)業(yè)教育和就業(yè)指導(dǎo)中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力
關(guān)鍵詞：校園超市；發(fā)展現(xiàn)狀；營(yíng)銷模式
校園超市，作為零售業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，主要是面向?qū)W校師生提供各種便利的消費(fèi)品為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，并依托校園而得以發(fā)展的一種零售形式。校園市場(chǎng)既有壟斷又有競(jìng)爭(zhēng)，其壟斷主要在于進(jìn)入壁壘。許多高校校園內(nèi)僅有一家或兩家超市，以我校為例，目前僅有一家超市且隸屬于二級(jí)學(xué)院商學(xué)院來(lái)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，其壟斷地位不僅實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是同時(shí)也為學(xué)生提供了實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)。近年來(lái)，隨著學(xué)校的發(fā)展，許多高校校園周邊逐漸涌現(xiàn)出了不少的私營(yíng)個(gè)體，甚至有大型品牌超市的出現(xiàn)，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)必然擠壓掉了校園超市的一些營(yíng)業(yè)額，目標(biāo)市場(chǎng)占有率的下滑也給校園超市的經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)了一定的壓力。顯而易見(jiàn)，校園超市仍想通過(guò)原有的壟斷地位和資源來(lái)實(shí)現(xiàn)較好的經(jīng)濟(jì)效益已并非易事了，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。因此，我們有必要對(duì)校園超市的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行全面、綜合的調(diào)查分析，從而尋找一種適宜于其發(fā)展的營(yíng)銷模式。
1 高校校園超市經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
1.1 校園超市商品的單一化
由于校園超市面積的有限性，店內(nèi)商品的配備和陳設(shè)過(guò)于單一化。例如，食品類的商品相對(duì)充裕，占用了一大部分貨架；而相比之下，日常用品和化工用品從品牌至品種都較少，并不具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在這種現(xiàn)狀之下，校園超市儼然扮演的小賣部或是小吃部的角色。由于商品的單一化，致使其在學(xué)生中的形象也是單一固化的。在校園內(nèi)，學(xué)生有購(gòu)買食品的需求時(shí)，第一想到的是校園超市；而對(duì)其他商品的選擇，學(xué)生群體自然也就被流失了。
1.2 工作人員服務(wù)意識(shí)薄弱
因校園超市在許多高校里又是商科類專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，所以超市內(nèi)95%以上的工作人員都是在校學(xué)生。雖然校園超市根據(jù)學(xué)生所學(xué)的相應(yīng)專業(yè)設(shè)立了相應(yīng)的工作崗位，如理貨員、收銀員、網(wǎng)絡(luò)信息員、副店長(zhǎng)、店長(zhǎng)等，但因相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)的缺乏，致使學(xué)生員工所體現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；在顧客進(jìn)入超市現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不夠熱情主動(dòng)，也極少會(huì)運(yùn)用導(dǎo)購(gòu)技巧，在超市現(xiàn)場(chǎng)中沒(méi)有展現(xiàn)出應(yīng)有的活力。
1.3 營(yíng)銷活動(dòng)的缺乏
校園超市應(yīng)樹立一個(gè)清晰的、能滿足廣大學(xué)生生活服務(wù)的校園品牌形象。而在品牌的建設(shè)中，營(yíng)銷策略和方法是必不可少的。而校園超市營(yíng)銷策略的采用卻過(guò)于單一。一般只是開(kāi)展某幾類商品的價(jià)格促銷，這是很難吸引學(xué)生消費(fèi)群體的注意力和提升其購(gòu)買頻率。根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)群體的特征，大部分學(xué)生的消費(fèi)是屬于沖動(dòng)性而非計(jì)劃性的，往往最終購(gòu)買的商品比所想的要多。所以，有效的營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，可以充分利用大學(xué)生的這種沖動(dòng)性和情感性的消費(fèi)特點(diǎn)以提高營(yíng)業(yè)額。
2 適合于校園超市的營(yíng)銷模式
2.1 商品品種的多元化
大學(xué)生作為消費(fèi)者其消費(fèi)行為是多層次和多跨度的。由于大學(xué)生來(lái)自于不同的地區(qū)和家庭，其群體的內(nèi)部差異也是非常大的，有些學(xué)生的消費(fèi)相對(duì)比較簡(jiǎn)樸，而一部分學(xué)生的消費(fèi)水平比較奢侈。并且男女學(xué)生在消費(fèi)內(nèi)容上也存在較大的差異。但總體而言，大學(xué)生群體的消費(fèi)層次還是相對(duì)集中于中等水平，并且以日常用品、零食品和休閑品為主。因此，校園超市在商品結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)以日常生活用品、零食品和休閑品為主，占據(jù)總商品結(jié)構(gòu)的80%，其余20%的商品可選擇相對(duì)時(shí)尚、新穎的工業(yè)類產(chǎn)品，以滿足大學(xué)生群體的求新、求異的心理。并且對(duì)于貨源穩(wěn)定的日常生活用品、零食品和休閑品可從廣度和寬度來(lái)豐富產(chǎn)品以及降低價(jià)格來(lái)減少學(xué)生的購(gòu)買成本，以提高學(xué)生的購(gòu)買頻率。
2.2 服務(wù)意識(shí)的提高與服務(wù)范圍的擴(kuò)張
2.2.1 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
校園超市的工作人員基本上都是學(xué)生群體，其服務(wù)意識(shí)的缺乏與校園周邊的連鎖超市所提供的專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)形成了很大的差距。因此，校園超市應(yīng)加強(qiáng)和提供學(xué)生工作人員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。校園超市實(shí)際上也是服務(wù)業(yè)的一份子，特別是在我校超市在產(chǎn)品種類和結(jié)構(gòu)方面與大型連鎖超市無(wú)法媲美的情況下，更應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量。特別是在如今商品同質(zhì)化越來(lái)越明顯的時(shí)候，不斷為顧客提供超值服務(wù)，才能有效的減少客戶的流失；并且服務(wù)也成為消費(fèi)者選擇品牌的重要參考要素之一。
2.2.2 拓寬服務(wù)范圍
校園超市的定位應(yīng)該不再是傳統(tǒng)的商品供應(yīng)者，而是能夠全方位的滿足學(xué)生日常生活需求的服務(wù)提供者。因此校園超市不再是單一的商品銷售場(chǎng)地，而應(yīng)是服務(wù)銷售場(chǎng)地，所以拓寬服務(wù)范圍是校園超市今后的發(fā)展趨勢(shì)。除了日常生活用品的銷售，校園超市還可相應(yīng)的增加其他服務(wù)；如，在學(xué)生特定的節(jié)假日，或是班級(jí)活動(dòng)中，可提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)；學(xué)生在寒暑假前夕，也可提供車票的代購(gòu)服務(wù)等。服務(wù)范圍的拓寬，能促使學(xué)生群體在日常生活方面有任何需求的時(shí)候，能第一時(shí)間想到校園超市。
2.3 利用營(yíng)銷活動(dòng)打造出超市品牌
品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分，它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性，是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上一個(gè)品牌的主要力量。而校園超市要建立成為學(xué)生消費(fèi)者心目中的品牌，是需要借助一系列優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)完成的。因此，我們應(yīng)加強(qiáng)打造以學(xué)生需求為中心的營(yíng)銷活動(dòng)，來(lái)吸引學(xué)生的消費(fèi)注意力，提高學(xué)生的重復(fù)購(gòu)買率，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)校園超市這一品牌的忠誠(chéng)度。
2.3.1 產(chǎn)品策略
在產(chǎn)品方面，可以結(jié)合不同的特定節(jié)日，加強(qiáng)產(chǎn)品推新的開(kāi)發(fā)能力。如，在情人節(jié)、七夕節(jié)、雙十一和雙十二這些特定節(jié)日中，可策劃各種有趣的主題活動(dòng)，推出與活動(dòng)主題相符的產(chǎn)品以挖掘出學(xué)生消費(fèi)者的不同需求；或在學(xué)生期末考試階段，可開(kāi)發(fā)出營(yíng)養(yǎng)早餐或是營(yíng)養(yǎng)食品等。
2.3.2 價(jià)格策略
大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，雖然有著超前的消費(fèi)觀念，但由于自身經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約，以及我校一半的大學(xué)生來(lái)自于農(nóng)村，因此總體上學(xué)生消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格還是比較敏感的。目前，校園超市的價(jià)格和校外超市的價(jià)格基本上是持平的，但校園超市可根據(jù)學(xué)生消費(fèi)群體的特點(diǎn)來(lái)綜合權(quán)衡來(lái)制定商品的價(jià)格。具體可遵循以下原則：
首先，嚴(yán)格控制“敏感商品”的價(jià)格。大學(xué)生消費(fèi)商品主要以日常用品為主，所以對(duì)于學(xué)生使用量大，購(gòu)買頻率高的商品（如牛奶、方便面、洗發(fā)水等）可實(shí)行低價(jià)策略，使這些商品的價(jià)格低于校外超市的價(jià)格。這樣不僅能在市場(chǎng)上具有地理和價(jià)格兩大絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也能夠有效的吸引和刺激學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。其次，充分利用市場(chǎng)旺季或特殊節(jié)日，適時(shí)的推出折扣定價(jià)，如在節(jié)慶、店慶等時(shí)期，推出部分商品或所有商品的折扣下浮比例；或者以一星期為周期，建立“每周四特價(jià)日”，在每周四的時(shí)候，推出幾款不同的特價(jià)商品；或是以一月為周期，建立“每月十五日超市日”，在每月十五號(hào)，消費(fèi)者購(gòu)買任何商品可享受9.6折的優(yōu)惠等，以此吸引消費(fèi)者的注意力，培養(yǎng)消費(fèi)者的周期消費(fèi)習(xí)慣。最后，可推行會(huì)員制的營(yíng)銷模式。
2.3.3 促銷策略
在現(xiàn)代社會(huì)，要完成商品到貨幣的跳躍，促銷是關(guān)鍵的一環(huán)。我校校園超市應(yīng)注重促銷所能帶來(lái)的銷售效益和影響。
1）廣告策略
由于受到學(xué)校文化娛樂(lè)設(shè)施的限制，采用一般的大眾傳播媒介（電視、報(bào)刊、雜志等）來(lái)做廣告促銷是不大現(xiàn)實(shí)的事情，因此，POP廣告策略更適合校園超市。為了有效的刺激消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買需求，POP的主要形式可選用掛于天花板上的彩條、店內(nèi)外旗幟、立式展示物、海報(bào)、特殊陳列架、特別裝飾物、特價(jià)標(biāo)示牌等等。但校園超市應(yīng)針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的需求，集中視覺(jué)效果設(shè)計(jì)有創(chuàng)意、生動(dòng)有趣的POP廣告。
2）公關(guān)策略
校園超市的公關(guān)活動(dòng)應(yīng)以傳遞真誠(chéng)服務(wù)、與學(xué)生消費(fèi)者建立友好關(guān)系為主要目標(biāo)。在公關(guān)策略上，可以集中突出資源壟斷的優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。首先，可與學(xué)生處合作，給一些優(yōu)秀的貧困生提供勤工儉學(xué)的工作機(jī)會(huì)以及設(shè)立“校園超市獎(jiǎng)學(xué)金”等，以此可在學(xué)生心中樹立良好的形象。其次，可與校團(tuán)委或二級(jí)學(xué)院合作，贊助學(xué)校各項(xiàng)競(jìng)賽、社團(tuán)活動(dòng)等，既有利于超市和產(chǎn)品的宣傳。也能提升學(xué)生消費(fèi)者對(duì)校園超市的認(rèn)同感和贊美度。與此同時(shí)，也能切切實(shí)實(shí)地做到讓校園超市這個(gè)品牌深入到學(xué)生消費(fèi)者生活中的方方面面。
3 結(jié)論
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，校園超市應(yīng)重視自身現(xiàn)存的問(wèn)題，采取有效的營(yíng)銷策略，以學(xué)生消費(fèi)群體的需求為中心，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品組合、開(kāi)拓新的服務(wù)范圍、成功地運(yùn)用營(yíng)銷活動(dòng)打造品牌，以使校園超市能從營(yíng)業(yè)額——“量”的提升發(fā)展至培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客——“質(zhì)”的變化，并促進(jìn)校園超市長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 黃本新，胡芳.我國(guó)便利店連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及模式探析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008，（542）.
