時間：2023-03-13 11:25:47
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇班組長培訓總結范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
孔主任在開學典禮上發表講話，要求我們在此次培訓中要做到學有所得、學有所用、學以致用，始終鼓勵著我。決心一定要把學到的先進班組管理理念，帶到實踐中去，為企業的發展做出貢獻，成為新時期的新型班組長。
我們的培訓課是拓展訓練。項目雖然是一些小游戲，但是給我啟發很大，印像最深刻的是畢業墻，他需要的就是這種團隊精神，每個成員都要團結一心，互幫互助發自內心的自信，去為了同一個目標而努力。其實對于一個團隊來說，團結、互幫互助、自信也可以激發他們對你更加的信任與擁戴，這只會使你更方便、高效的領導這個團隊去完成目標。現代社會就像一場戰爭，每個人必須有很強的團隊意識才能使你所在的團隊利于各種環境中，戰勝困難。作為班組長的我要帶好自己的團隊，關心、信任、團結每一個成員，形成一個有戰斗力的班組，才能順利完成企業交給的各項任務。使我更加的了解到“沒有完美的個人，只有完美的團隊。”這句話的真是含義。
理論課是學習班組的建設與管理、法律知識。如何做好兵頭將尾。在課上老師很直觀的提出了如何做好班組長的基本要求和應該具備的素質。出色的管理干部應具備組織能力，第一是組織好自己，第二是組織好部署。一個不懂得規劃自己的人無法去組織他人，也無法帶領團隊去實現既定目標。交流與溝通協調能力是人際交往能力的一個重要體現方面，在班組管理實際中，因不注重溝通協調或技巧不對而導致工人與班組長之間，班組長與同級部門領導之間產生誤解，引起不滿的事情常有發生。要想營造一個和諧的工作環境和氛圍，注重人與人之間的溝通協調和技巧就顯得尤為重要了。只有具備組織協調能力，做好交流與溝通才能建立完美的團隊。這堂課使我們在理論上得到了培訓，在能力上得到了升華，為以后的班組建設奠定了堅實的基礎。
關鍵詞： 能力素質；創新模式；管理機制
Abstract： Under the new form of colliery enterprise to team leader's ability and quality to raise new requirement. Surrounding the team leader should have the quality and ability requirements， on the demand investigation， setting up training courses scientifically， innovate training mode， "order type" training， innovative means of examination and reform team leader training mode， improve the quality and ability， is the basis of good the coal mine grassroots team-building work； Estabishment of effective management mechanism，is the training of team leaders to ensure.
Key words： quality and ability；innovation mode；management machanism
班組是企業最基層的生產作業單位，處于管理的最前線，企業效益要靠班組來實現，安全生產要靠班組來保證，所以，班組管理工作直接關系到企業的生存與發展。而作為“兵頭將尾”的班組長是班組管理最直接的組織者和指揮者，提高班組長的素質和能力，對提升班組管理水平有著重要作用。
當前，在受到國內經濟形勢影響，煤炭市場形勢嚴峻的情況下，公司依然堅持人才培訓工作不動搖，在日常培訓工作開展之外，決定在全礦區分期分批對班長、跟班隊長進行素質提升培訓，以“結合崗位、針對公司、突出特點”為標準；以“案例教學、理論更新、現場考察、互動研討”為手段，切實體現班組長培訓的針對性、實用性和生動性，提升班組長的團隊管理能力、安全管理能力和個人管理技巧，提高班組長解決班組實際問題的能力。改革班組長培訓模式 提高班組長素質能力勢在必行。
一、新形式下班組長的能力素質要求
班組長是煤礦最基層單位的負責人，處于“兵頭將尾”的地位，既是生產者，又是管理者。一個企業如果沒有一批優秀的班組長，那么企業的發展和經營管理的措施就很難得到順利落實。新形式下，對班組長的個人能力和素質提出了全新的要求，主要可以歸納為以下幾點：
1、政治思想素質
具有較高的政治思想素質是當好班組長的首要條件。對黨和國家的安全生產方針及安全管理的法律規章能夠正確理解，對企業的經營決策、工作目標能夠全面了解；熱愛煤炭事業，敬業奉獻；有良好的社會公德、職業道德、家庭美德和個人品質，自身修養好；具有良好的工作方法，辦事公道，不徇私情。
2、科學文化素質
班組長專業化與從事的崗位是對應的，要熟悉本工種的基礎理論知識，掌握本工種的基本操作技能，了解本班組所用的設備、工具、儀器儀表的結構、原理、維護和保養，能夠勝任班組各崗位工作，是班組生產技術多面手。同時，還要具備對本企業的新設備、新技術、新工藝、新材料有較快消化吸收和組織推廣實驗的能力。
3、管理素質
要掌握本班組管理需要的計劃、生產、技術、質量、設備、工具和經濟核算等方面的管理知識。在實際工作中應有較強的組織和管理能力，能夠團結班組工人一道工作，善于調動班組工人的勞動積極性，搞好崗位之間、工種之間的團結協作。
4、身心素質
煤礦井下條件千變萬化、情況復雜，煤礦生產任務緊張而繁重，不利于班組建設的因素時有出現，所以，班組長必須具備良好的情緒控制能力和較強的心理承受能力；礦井生產環境相對較差，自然條件變化較大，勞動強度較大，上下井及現場作業時間較長，要求班組長具有吃苦耐勞、勇敢頑強和克服各種困難的毅力。因此健康的體魄是必須具備的身體條件。
5、創新素質
煤礦班組管理不斷面臨新的形勢和任務，面臨新的挑戰，需要解決新的問題和矛盾，要求班組長一定要摒棄墨守成規的舊意識積極學習、運用新知識、新技術、新方法、新工藝，具備開拓精神和創新意識，不斷適應發展的新形勢。
二、創新班組長培訓模式
在確定了班組長的素質要求之后，就要考慮采用何種模式、方法對班組長進行培訓。班組長素質教育培訓不同與安全管理人員、特殊工種的取證培訓，也不同與新員工的入企培訓，它是一種綜合素質提升培訓。實踐經驗已證明，照本宣科式的傳統培訓方法收效甚微，已經不適用，要結合班組長的自身特點，崗位要求及接受程度，策劃有效的培訓模式和方法，才能使班組長的培訓達到理想的效果。
1做好需求調研，明確培訓目標
為提高班組長培訓的針對性和時效性，量身裁衣、按需培訓，成立培訓需求調研小組深入各礦基層單位利用問卷調查、會議座談、班組交流等形式進行培訓需求調查。要把新時期煤礦發展對班組長提出的素質和能力要求；班組長基本素質和能力現狀與煤礦的要求存在的差距；班組長自身對未來職業發展的期望和目標相結合，在此基礎上確定出符合公司和班組長實際的培訓目標。有了目標才有明晰的思路，這是做好班組長培訓工作的重要依據。
2、科學設置培訓課程，確保培訓有的放矢
圍繞班組長能力素質要求和培訓目標為中心，科學設置培訓內容，做好培訓課程計劃開發。國投新集公司2012年第一期班長、跟班隊長素質教育培訓中，以提升班長、跟班隊長綜合素質為目標，以政治思想素質、科學文化素質、管理素質、身心素質、創新素質為要求，建立以職業素養及領導力提升、心理健康與班組安全管理、班組人、財、物及質量管理、煤礦專業科技文化知識、團隊協作與意志力提升五大培訓模塊。通過培訓達到提升班組長的整體綜合素質。
3、創新培訓方式，提高培訓效果
在班組長培訓中充分考慮到成人學習的特點和班組長具有的文化基礎，對培訓方式進行大膽創新，采用靈活多樣的教學方式。在國投新集公司2012年第一期班長、跟班隊長素質教育培訓中，采用了案例分析法、經驗介紹和交流、小組討論、觀看錄像、現場考察、拓展訓練等方式，在教學設計上把管理故事、管理案例、管理知識、管理技巧、管理游戲、管理活動等內容引入課堂，利用教師講授、問題研討、學員展示、小組討論、總結點評、技巧介紹等多種方法，把重點放在發現問題、討論問題和解決問題上。例如：在上《如何當好班隊長》這門課是，為了把學員視為一種教學資源，實現師生智能互補，我們采用了參與式教學，讓學員們用自己的觀點、方法表達 “如何進行班組建設”、“如何有效溝通”、“如何有效激勵”等，并同其他學員一起交流，發現自身在管理中存在的問題，同時達到管理經驗共享的效果，教師也走下講臺，由以往的“主講”逐步轉變為“培訓主持人”，在恰當的時機予以點評。通過這種方式可以激發學員的學習熱情。
4、變“共性”培訓為“訂單式”培訓
每期班組長培訓學員來自不同單位、不同工種，培訓內容很難做到全面的針對性，做的只能是“共性”培訓，由于學員需求不同，培訓內容很難讓大家都滿意，在遇到工學矛盾時，培訓生源及時間都難以保證。面對這些問題，我們可以嘗試采用“訂單式”培訓，通過調研了解各礦基層的培訓需求及時間要求，按需制定培訓計劃，合理安排培訓時間，必要時可以送課到站。
5、創新考核手段，保證培訓效果
對班組長培訓考核要區別于“三項崗位”人員取證式培訓考核，采取多個角度進行考核，才能全面考察培訓效果。培訓中心在班組長培訓中，將考核分為理論考核、培訓心得體會（培訓總結）、軍訓考核、拓展訓練考核、紀律考核（出勤率及違規違紀情況），按側重點不同，分配不同比重進行加權綜合評分。通過多個角度進行考核，考評過程科學，考核內容務實，考核形式人性化，更能反映出培訓實效。此外，通過團隊作業，收集到了典型的管理、安全等方面的實例，豐富了教學案例。
三、建立有效管理機制，使班組長培訓工作落到實處
1、建立班組長持證上崗制度
煤礦班組長作為保證煤礦安全生產的關鍵崗位，根據國家局有關要求必須做到持證上崗。按照要求建立班組長的選拔、培訓、考核、持證上崗一條龍的用人機制，未經班組長培訓或培訓不合格的人員將不得擔任班組長。通過這一舉措，使班組長明確培訓的目的、意義及對自身職業生涯的影響，改變“認認人，養養神”的培訓態度，提高參與培訓的主動性和積極性，變“讓我培訓”為“我要培訓”。
2、建立班組長輪訓制度
每三年對全礦區所有班組長至少輪訓一次，參培率達100%。對已參加過培訓并取得上崗證的班組長也要按期參加輪訓，使其及時了解煤礦企業的最新發展動態，掌握比較前沿的管理知識，樹立新的管理理念，不斷地提高自己的班組管理技能，更好地適應企業的發展需求。各基層單位要加強宣傳，營造氛圍，形成推進班組長輪訓工作的輿論強勢，為深入開展班組長輪訓工作奠定基礎。
3、將班組長培訓完成情況納入各基層單位領導的績效考核體系
班組是實現煤礦企業生產過程控制和降低成本的關鍵環節，班組管理水平提高了，整個企業的管理水平也就提高了。因此，各基層單位必須對班組長素質教育培訓給予高度重視，要在時間上、組織上、人員接替上、培訓期間待遇上給予必要的支持。班組長素質教育培訓工作，是基層班組建設的一項基礎性工作，必須得到基層單位的高度重視，企業可以通過行政手段加以約束，將班組長素質教育培訓任務的完成情況納入到對各級主管領導的績效考核體系中，逐步由被動完成培訓任務變為主動支持和參與。
關鍵詞：人力資源管理；班組建設
一、抓好班組技能建設班組是員工工作、學習和培的重要場所
許多老員工需要在班組補充新的知識，許多青年員工需要在班組接受實踐鍛煉，增加閱歷和經驗。實踐證明，一個健康向上的班組就會成為學習型的組織和開拓創新的團隊，而一個風氣不良的班組則會成為消磨斗志、制造事端的是非場所。因此在班組建設的管理工作中須做到以下幾點：
1、不斷完善培訓機制，積極貫徹培訓計劃，加強現場培訓，增強培訓的針對性，提高員工的實際操作技能水平和分析、解決問題的能力。
2、加強班組培訓資源建設，完善培訓基礎設施，提供充足的班組培訓教材、課件和書籍，為員工創造良好的學習條件。
3、做好班組培訓需求調查，制定滿足生產需要和員工發展的培訓計劃，加強培訓效果評估，建立并及時更新培訓資料庫，將員工培訓情況和個人能力評價納入人員信息庫進行管理。
4、合理安排工作計劃，創造員工受訓機會，做好受訓員工的崗位補充支持工作，引導班組成員利用業余時間積極參與培訓和業務學習，主動提升崗位工作能力。
5、應建立開放式的學習系統，發揮職工書屋、電子閱覽室的作用，為班組提供必要的圖書音像資料，充分發揮網絡培訓的作用，為班組學習提供學習交流的渠道和平臺。
6、應制定班組崗位實訓計劃，組織開展形式多樣的班組崗位實訓活動。
7、組織開展師帶徒、技術講課、反事故演習、事故預想、計算機仿真模擬培訓等活動，提升班組成員崗位技能水平。
8、建立完善員工技能提升激勵機制，創造員工技能提升的良好環境。對在各類競賽中獲得優秀成績的班組和員工，應按規定給予相應的獎勵。
二、加強班組長隊伍建設
班組長是企業從事生產經營活動的直接組織者，是生產經營現場的直接管理者，是企業三個文明建設的前線指揮員。班組長所處的地位和擔負的責任，客觀上要求他們必須具備相應的政治業務素質。為了提高班組長素質，充分發揮他們的作用，班組長隊伍建設應從以下幾方面入手：
1、明確規定班組長選拔、任用條件，規范班組長選拔程序，提倡競聘上崗，保證班組長隊伍的整體素質。
2、合理規定班組長的責、權、利，落實并保障班組長待遇，保證職責和權力相互統一，以利于班組長組織開展工作。
3、對班組長實行動態考核管理，建立班組長的激勵機制，落實相應獎懲措施。
4、人資部門應開展輪訓班組長的培訓活動，取得班組長資格的上崗證回到班組任職，讓班組長在實踐中鍛煉提高，增長才干。在復雜的實際工作中，幫助他們總結經驗教訓，提高自己的領導水平和工作能力，這樣才能揚長避短，擴大視野，充分發揮班組長在班組建設中的作用。
5、重視班組長后備人才的選拔和培養，加強班組長后備人才儲備，建立班組長后備人才庫，形成合理的人才隊伍梯次結構。
三、完善班組建設的基礎工作
班組建設重在打基礎，健全各種規章制度，搞好民主管理，發揮職工主人翁作用，使班組工作標準化、規范化、制度化。主要應做好以下幾點：
1、根據工作需要，堅持人力資源合理配置、精干高效的原則，科學合理設置班組和崗位。
2、選配好政治、業務素質高、有一定組織能力的班組長，工會小組長，制定各自的工作職責，健全崗位責任制和崗位操作法，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。
3、開展班組達標升級競賽，評選優秀班組和優秀班組長；開展創合格班組、先進班組、優秀班組活動。制定 “三組”考核標準以及評選辦法。每年召開班組建設成果會，總結交流經驗、表彰先進、樹立典型。
4、建立必要的規章制度。沒有規矩，不成方圓，沒有制度行為也不可能規范。要制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責，任務、作業程序等，形成制度，頒布執行。且要做到月有考核，季有初評，年有總結，考核成績作為評選先進班組的依據。整套制度的建立健全，就會逐步做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。
5、開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。民主評議是民主管理的重要內容，發動班組人員圍繞生產、經營、管理、服務等深入開展合理化建議。
四、總結
總之，我們要充分認識人力資源管理在班組建設中的重要性和必要性，只有全力夯實班組建設的基礎管理，激發基層團隊活力，在實際工作中腳踏實地、穩扎穩打，才能贏得自身的成長，并促進企業的基業長青，為企業實現科學發展、和諧發展、又好又快發展奠定堅實的基礎。
關鍵詞:企業班組長；選拔；培訓；意識；能力
一個企業,蓬勃發展,布滿活力,靠的是企業領導英明的決策和基層班組共同的努力。一個班組,精誠團結,拼搏進取,靠的是班組長精心的管理和熱忱投入。我們企業最基層的生產單位就是生產班組,班組對一個企業,好比家庭對于社會,他們的生存狀態對于企業來說十分關鍵。家庭不穩定,必然造成社會不安;班組不穩,必然造成企業不安。可以這樣說,生產班組是企業大廈的基石。而生產班組的指揮者是班組長。班組長能否將企業的安全管理有效性深入到班組的安全建設，是能否大幅度降低企業的傷亡事故，實現企業安全生產的關鍵，由此可見班組長在企業生產中的重要性。
企業的安全生產和經濟效益好壞，關鍵在于班組安全工作的好壞。所以班組安全建設的成效大小，取決于班組長對安全生產的認識程度及所具備的安全技術知識水平和實際的組織協調能力。因此，企業必須抓好班組長選任與后續的安全培訓教育，使之真正擔負起最基礎安全生產指揮、組織和第一責任人的角色。那么，如何使班組長擔負起這個前線最基礎安全生產第一責任人的角色呢？筆者認為：對班組長選拔與安全培訓，是確保企業安全生產，取得好的效益的關鍵。
第一，選擇一個德才兼備的班組長是關鍵。班組長是企業各項安全生產指標的直接落實責任者，班組長作為各企業基層單位的“兵頭將尾”，工作在現場管理的最前沿，肩負著指揮控制安全生產的重任。因此，班組長素質的高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長應該具備很多方面的條件，主要體現在這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識面，較強的專業技能、較好的組織協調能力，還要有一定的領導決策能力，政治素質和涵養更是不可或缺的，沒有這一條，本事再大、水平再高、也不行。
具體講，作為班組長，一是要有集體榮譽感，有進取心。班組長要團結同志，帶領全班人員努力開拓進取，沒有責任感是不行的，責任心不強也是不行的。二是要掌握較寬的知識面。“打鐵先需自身硬”。作為班組長沒有過硬的技術是不能服人的，要利用業余時間多學習，工作時間多實踐，遇到問題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成本專業的專家，處理問題的行家，班組長必須對所有設備在正常生產過程中出現的各種問題和突發事故能夠盡快處理或在短時間內對事故拿出處理意見。。三是班組長要掌握一定的管理知識。班組長除了帶領全班人員做好日常生產運行、設備檢修外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進行，不僅環境井然有序，還要管理富有特色。要做到這些就必須具備一定的管理知識。四是班組長必須注重自身綜合素質的培養和提高。言談舉止、待人接物、為人處事等各個方面都要出類拔萃，只有這樣才能樹立良好的形象和權威，更好的組織班組工作。五是班組長要樹立正確的人生觀和苦樂觀，要敢于吃苦、樂于奉獻，見困難就上，見榮譽就讓，充分發揮模范帶頭作用，把大家緊緊團結在自己的周圍，這樣才能極大地調動每一個人的積極性，為圓滿完成廠部、站庫交給的任務做出應有的貢獻。
所以,我們在班組長的選拔任用上一定要考慮這些。通過考核合格后再任命為班組長。
第二，必須重視和加強對班組長的安全教育工作，經常性地組織本單位安全教育和派出去接受正規專業的安全教育，不斷提升班組長的政治思想和安全生產技能的整體素質。
通過培訓，使班組長樹立起四種意識和具備兩種能力。
樹起四種意識：樹立教育為先意識。要以崗位安全操作為重點抓安全教育。這是因為崗位安全操作規程十分具體，明確地規定了職工的安全作業規范，每一個職工不但要牢記，更應將其融入工作、指導工作。班組長要以此為目的持之以恒首先抓好安全教育，使職工牢固樹立起安全意識和具有精湛的技能。樹立超前意識。所謂超前意識是指班組長對班組安全工作要有預見性、敏感性、超前性。如果班組長沒有這種超前意識，就抓不住安全工作的要害。班組長一要吃透有關安全的法律、法規的精神實質，弄清上級對安全工作的要求，把握安全工作方向；二要有精湛的生產技術，對生產流程、生產設施了如指掌，對設備安全隱患有預測，使設備保養有的放矢，保持設備的良好狀態；三要了解和掌握班組的安全狀況，分析員工思想動態，注意情緒變化，對容易發生事故的崗位、工種心中有數，超前工作，穩定隊伍。樹立起監督意識。監督分事前監督和事后監督：事前監督，既上班前的監督，包括上崗人員的體力、精神狀態、作業環境及事故隱患整改情況的確認，這是保證安全生產的前提條件。事后監督：一要加強對周圍環境和設備狀況的監督，一旦發現隱患要及時處理，把事故消滅在萌芽狀態；二要加強對員工上崗前安全防護準備工作的監督，發現忽視安全的現象及時制止；三要加強員工在生產過程中執行安全規章制度的監督；四要加強對重點人員、重點崗位的安全監督，確保安全生產。樹立事后總結意識。班組長抓好安全工作，一要總結成功的經驗，找出成功的秘訣；二要總結失敗的教訓，找準失敗的原因，使二者上升為理論，以指導今后的安全工作。
班組長處于“兵頭將尾”的關鍵位置，他們的績效表現與電網企業的效益息息相關，而他們的績效表現由其崗位勝任能力決定。2010年7月，通過分析廣州局班組長的學歷、技能水平結構，得出以下結論：
（1）廣州局班組長普遍工作時間較長，工作經驗豐富，是行業的技能專家和單位的技能骨干。
（2）廣州局班組長也普遍存在著學歷偏低、年齡偏大的問題，另外，由于班組長也要承擔本班組的管理職能，其管理知識和管理能力是短板，需要得到提高。
（3）為了滿足廣州局未來發展對班組長結構和質量的需求，建立一套崗位勝任能力模型并將其應用于班組長崗位勝任能力的提升就顯得非常迫切和重要。
目前，法國、美國、英國等國外電力公司和文山、宿州等國內電網企業初步探索了一套具備企業特色的人員崗位勝任能力模型，但針對班組長建立崗位勝任能力模型并將其運用于培訓評價工作在國內尚無先例。從這個角度上說，廣州供電局建設的班組長崗位勝任能力模型并將其運用于培訓評價工作，既具有迫切性和重要性，也具有獨特性和創新性。該模型的建立和運用將提高企業班組長人力資源管理的系統性，增強了班組長理解、執行并推動企業戰略實現的能力，為支持企業向國際先進水平靠攏提供堅實的人才保證和智力支持。
成果的內涵和做法
2010年8月，廣州供電局啟動了以結果為導向、以實用為目標、以與時俱進和有效區分為特點、個性化的班組長能力素質模型及配套課程體系建設工作，通過近4個月的探索與實踐，歷經前期訪談、班組長建模信息整理、模型形成、模型宣貫與試點測評、課程體系規劃設計、課程體系形成等6個階段，最終建成了班組長能力素質模型及配套課程體系。
班組長能力素質模型建設
按照“比較普通班組長、現階段優秀班組長、未來國際先進水平班組長能力特征，系統形成班組長能力素質模型”的原理，通過全方位系統理解、多角度交互驗證，建成班組長能力素質模型。建設框架如下：
（1）理解企業現狀。收集和整理南方電網公司、廣東電網公司、廣州供電局企業發展戰略、企業文化、價值觀、重要發展階段、班組長崗位、素質和專業構成等相關文件和信息，訪談和了解企業領導對創建國際先進水平供電局的工作要求，分析歸納各種信息及其相互關系。
（2）廣泛征求意見。訪談和了解局領導、業務部門領導對班組長能力素質模型建設的意見和看法。問卷調查和分析班組長與其直接管理者對生產運行、營銷客服和綜合管理等三類（以下簡稱三類）班組長能力素質的主觀認識，得知班組長的認識與其直接管理者的觀點共識性較高、對班組長能力素質要求的感知共性比較強，明確三類班組長應具備的能力素質和需要提高的能力素質。
（3）分析班組長行為。選擇三類班組長代表及其直接管理者（22人），實施3場行為事件個人訪談、3場焦點小組研討，收集被訪者在過去有代表性的事件中的具體行為和心理活動的詳細信息和班組長及其直接管理者對班組長能力素質要求的意見和看法，梳理優秀班組長代表行為特征的相關數據，發現并總結出三類班組長能力素質要求方面的共性和個性特點。
（4）了解外部對標。調用Hay（合益）集團全球素質數據庫選取了美國恩達國際能源企業、英國核電能源企業、香港中電集團等8家國內外同行知名企業，對班組長能力素質要求進行對標分析，得出結論：能源服務行業的基層管理人員更多需要客戶服務意識、應變能力、追求卓越、領導團隊等能力素質。其中客戶服務意識、應變能力這兩項能力素質是能源服務行業特點。
通過匯總和整合從創先發展需要、問卷調研、個人訪談、小組研討、對標啟示等各個渠道得到的結果，利用“多角度分析原理”得出班組長能力素質模型初稿：①共性能力素質要求（即三類班組長都應具備的能力素質）：卓越執行、責任意識、用心服務、團隊管理、快速反應、學習提升等。②個性能力素質要求（除共性之外更強調的能力素質要求）：生產運行類班組長要求安全意識、營銷客服類班組長要求溝通影響、綜合管理類班組長要求細致高效。并進一步明確和細化了班組長能力素質模型的素質名稱、素質定義、素質層級以及行為描述。
為加強班組長能力素質模型的實用性，項目組采用小組研討和深度訪談等方式，溝通并收集局領導、人事部、市場部、生技部、安監部等各級領導、三類班組長代表對班組長能力素質模型初稿的反饋意見。并選取了部分班組長開展360度素質評估，檢驗標準是否具有區分性。經過多次溝通研討，形成了廣州供電局班組長能力素質模型，即“6+1”的素質模型，生產運行類、營銷客服類、綜合管理類班組長，具有6項共性素質項要求，同時各類型分別具有1項獨特個性素質項要求。具體如下：①共性素質項：卓越執行、責任意識、用心服務、團隊管理、快速反應、學習提升。②個性素質項：生產運行類為安全意識，營銷客服類為溝通影響，綜合管理類為細致高效。
班組長能力素質模型配套課程體系建設
為加快培養和發展現有的班組長的職業能力，通過建設基于班組長能力素質模型的培訓課程體系，進一步提高班組長培訓的系統性、針對性和實效性。建設框架如下：
（1）設計班組長課程目錄。在充分考慮課程目錄針對性和可操作性的基礎上，統籌班組長目前培訓需求和長遠職業發展需要、班組長能力素質要求、電網行業班組管理特點、企業對班組長的培訓與開發期望以及市場課程提供商資源的供給情況等關鍵因素，運用崗位分析、市場調研、培訓模式研究等方法，形成與能力素質維度和層級相匹配的班組長課程目錄，包括課程名稱、課時數、課程來源和課程資源。
（2）選擇班組長課程學習方式。針對班組長總體年齡偏大、學歷偏低、集中課堂時間有限等特點，在課程設計上注重生動、易掌握、控制合理的單門課時，在課程內容形式上注重淺顯、易懂，減少生僻的理論內容，在學習方式上采用以基于多媒體課件自學的方式為主，以工具和案例為輔，注重引入圖片、動畫、視頻等表現形式和運用“前測-課件-后測”學習模式，實現課程學習和能力素質等級的相互關聯、學習和工作的有機結合，確保學習效果，增強培訓課程實施落地的可操作性。
（3）設計課程大綱。基于課程目錄和學習方式，充分融合班組長能力素質模型的行為要求、企業對班組長管理的制度要求和班組長績效考核管理等內容，科學設計每門課程的課程大綱，包括課程名稱、目標學員、內容綜述、內容綱要等。
（4）配備相應課程。根據課程目錄、課程學習方式和課程大綱的要求，通過篩選和比對，從課程開發單位挑選出了與課程大綱和培訓需求契合度最高的36門課程，建立了配套課程庫。
成果推廣與應用
成果推廣
項目組對班組長能力素質模型做了VI（視覺識別）設計，期望通過形象化的圖像標志幫助企業員工記憶、理解和接受班組長能力素質模型的核心理念，促進該能力素質模型在內部的傳播和推廣。
同時，項目組對班組長能力素質模型配套課程體系做了宣傳手冊，內容主要包括班組長能力素質模型配套課程體系介紹、能力素質模型測評方法介紹、能力素質模型配套課程學習方法介紹等，引導班組長基于評價結果開展針對性的能力素質提升學習和培訓，推動每門培訓課程的落地。
成果應用
班組長能力素質模型及配套課程體系，最直接的應用表現在對班組長的培訓和評價方面。
首先，組織各單位對現有在崗班組長（含班、站、所長）共851人進行了能力素質測評（基于行為定義描述的單選題），測評覆蓋率100%。通過測評，每個班組長從測評報告中明晰了其目前能力素質狀態與崗位要求乃至未來發展要求的差距。
其次，組織班組長根據自身能力素質短板，依托配套課程體系，至少選擇3門課程進行個性化學習。
最后，班組長完成學習后，運用課程中所配套的測評試卷（基于情景模擬的單選題和案例分析題），再對其知識掌握程度進行測試，并形成測評分數。
通過前后測評結果的對比發現，班組長在進行了相關配套課程體系的學習后，各項能力素質平均提高了1.5分（單項能力素質總分17.5分）。
成果修正和完善
在推廣初期，項目組總結了一些亟待改善的問題，如培訓的網上課件不全，學員的前測結果和選課結果無法通過網絡自動上傳，前測和后測的計分方式較為復雜，該套課程體系注重于勝任能力模型“冰山下”的部分，對于“冰山上”的知識、技能缺乏關注。
項目組認真地考慮了上述疑問和建議，據此對配套課程體系進行有針對性的調整、修正，也將能力素質模型推廣至崗位勝任能力模型，不僅包括原有的能力素質部分，還新增知識和技能部分。配套課程體系也相應增加知識和技能部分的配套課程。
主要成效
微觀層面實施效果
項目組在變電管理二所、花都供電局等單位對部分班組主管領導和班組成員進行了一對一開放式面談，發現他們對于班組長管理能力和管理水平的滿意度有較大提升，多數班員認為班組長在管理上更加規范細致、更加注重實效，日常工作和管理中也更加注重和班員之間進行交流和溝通。受訪班組長普遍認為該套課程體系的內容實用性較強、與實際工作結合緊密，培訓方式和時間安排也較為合理，大多數班組長對課程體系的總體評價是“滿意”或“非常滿意”。
宏觀層面實施效果
隨著創先工作的扎實展開，廣州供電局在社會效益、經濟效益、其他效益等多方面都取得了顯著成就：
社會效益方面，最顯著的成就是取得了亞運保供電的全面勝利。在這期間，班組長作為生產一線的骨干，帶領一線員工嚴謹細致工作，實現了“全力以赴、萬無一失”的總體目標，兌現了“兩個絕不發生”的莊嚴承諾，做到了“零失誤”、“零事故”、“零投訴”。班組長的敬業精神和領導能力發揮了不可替代的作用，贏得了上級的高度評價和社會各界的廣泛贊譽。
班組長是工作現場的決策者和直接指揮者，企業的所有生產活動都在班組長管理下進行，班組長工作的好壞直接關系著企業經營的成敗。現階段，隨著企業內部改革的深化，班組定員越來越少，管理越來越精細，班組長在整個企業管理中的作用更加重要，加強班組長培訓具有現實而深遠的意義。
一、目前班組長隊伍現狀
隨著企業改革的推進，一批年輕的班組長走上了工作崗位，他們腦子靈活，思想解放，干勁足，逐漸成為班組長隊伍的主力軍，但與此同時，也存在著一些不容忽視的問題，有待通過培訓與開發，得到進一步改進與提升。 第一，班組長隊伍的文化素質明顯提高，但技術素質卻相對下降。由于資歷淺，工作經驗有限，接受專業技術培訓相對較少，當生產上遇到難題或突發事件時，班組長難以獨擋一面，給安全生產帶來影響。 第二，班組長執行力意識較差，整體管理水平不高。具體表現為“組織能力差、指揮能力差、協調能力差、民主管理意識差”等方面，急需通過培訓提升綜合管理力，這樣才能為班組切實把好槳，掌好舵。
第三，班組長缺乏創新能力，多數班組長只求做好本職工作，沒有開拓進取精神，尤其是年紀偏大的班組長墨守陳規，年輕的班組長雖有創新意識，卻多受自身能力所限，往往心有余而力不足，實現創新受阻。 第四，班組長的政治思想覺悟有待提高，班組長政治思想覺悟不高直接造成班員思想渙散，問題成堆，班組缺少凝聚力和向心力。 針對目前班組長隊伍現狀，必須采取相應的措施，改變現狀，才能適應企業在競爭中求發展，加強班組長培訓是提高班組長隊伍素質的主要途徑與重要手段。
二、班組長培訓的創新做法
隨著社會的不斷發展和進步，班組成員的學歷層次越來越高，班組長正由技能型向智能型轉化。只有創新班組長培訓機制，才能適應新形勢，解決根本問題。
第一，立足新形勢，創新班組長培訓理念。
企業理念是企業最高的行為準則，是在長期實踐中形成凝聚的企業靈魂，是企業文化的精髓，也是分析問題的視角，解決問題的思路，它從深層次決定著企業“怎么做”的抉擇。結合新形勢，首先要樹立人才資源是第一資源的理念，使人才資源的優勢通過班組長培訓轉化為企業創新發展的優勢；其次樹立班組長培訓的投入是效益投入的理念，加大培訓投入力度，樹立“以培訓促進發展，以培訓帶動班組成為優秀團隊”的理念，通過班組長素質和能力的提高帶動員工隊伍建設，提升學習能力、執行能力、創新能力；最后樹立班組長全方位培訓學習的理念，使班組長知識結構由單一型向復合型轉變。
第二，立足彌補能力差距，創新培訓需求分析。
現代培訓的一個突出的特點就是培訓針對性強、目標明確。如果把班組長作為管理人員培訓，將其目標定得過高，會造成培訓經費和時間的浪費；如果把班組長僅作為技能操作人員培訓，其目標定得顯然太低，達不到企業對班組長的能力要求，所以班主長培訓目標定位非常關鍵。班組長是一個特殊的群體，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能，所以對他們的崗位技能要求是比較復雜的，強調做好培訓需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準，明確目標，通過對班組長進行崗位分析、能力評審、績效考核和學習期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，制定培訓目標，通過針對性的培訓彌補能力差距。
第三，建立模塊培訓模式，創新培訓課程設計。
在課程設計中，既要涉及理論研究、案例分析、管理故事解讀課程，也要涵蓋技能訓練、經驗交流等實踐探討課程。為確保培訓內容豐富而又貼切準確，課程設計要注重課題、案例、游戲與企業班組實際管理的關聯性及說服力，為此，需要組織精通教育教學規律的高級講師、培訓部門領導和車間領導組成課題開發小組，使業務專家與教育行家有機結合，優勢互補，進行“針對性強、實用性強”的培訓內容的開發。在具體培訓項目設計上可引入模塊培訓模式，模塊培訓模式不是單純的、學究式的思辨過程，它符合知、做、思三者形成人的思想勞動能力的實踐過程，為受訓者創造三者結合的典型活動環境，它不再以具體學科作為課程設置的標準，而是依照實際工作中產生的實用工作模塊來設置模塊課程。這種模塊課程，直接與實際工作情景相一致，也與人們形成能力的環境相一致，通過模塊培訓而培養的能力就更具有現實性。經深入調研，現代班組長培訓應主要以班組長自我定位、管理技巧、管理創新思維與技術革新等四個模塊進行課程設計與開發。
第四，探索行之有效的培訓方法與手段，創新培訓形式。
現代班組長培訓首先要“打破”傳統課堂模式，打造團隊學習模式，通過培訓游戲，使學員盡快進入角色，營造出一種和諧、平等、自然的教學氣氛；其次在教學策劃上，各門培訓課程包含課程引入，管理故事、案例、技巧、游戲等內容，利用教師講授、問題研討、學員展示、小組討論、總結點評、技巧介紹等多種方法，把重點放在發現問題、討論問題和解決問題上，使班組長深刻體會每個項目的意義，總結出有益的工作方法和技巧；最后在教學方式上，大膽采用“雙講制”和“參與式”教學。“雙講制”是由理論研究之長的學者和有實踐經驗之長的專家共同配合，同時為學員講授課程，切實體現理論與實際相給的完美融合；“參與式”教學結合成人已有經驗，通過創設情境，利用視覺、聽覺、觸覺、表達等多種輔助手段，引導學員在活動、表現和體驗中反思自己的經驗與觀念，在交流和分享中學習他人的長處，產生新的思想，達到新的認識，從而實現自我提高，并最終采取行動改善現狀。 第五，開發內在潛能，創新班組長培訓激勵機制。
激勵就是通過激發人的動機來誘導人的行為，一個好的激勵機制，對于激發班組長奮發進取的開拓精神和工作激情，挖掘出其內在的潛力有著重要的“催化”作用。企業可以通過適當提高班組長崗位津貼，對優秀班組長實行發展黨員優先、提拔干部優先、列入高技能人才培養優先，評選先進優先、進修學習優先、旅游療養優先的“六個優先”激勵政策，讓有突出貢獻的班組長精神上受鼓勵、經濟上得實惠、政治上有榮譽，既激發了班組長的榮譽感、責任感和成就感.又起到典型輻射和示范作用，使全體員工學有榜樣。
第六，持續改進評估方式，創新班組長培訓評估。
創新班組長培訓評估，一是注重培訓過程中與班組長的交流，及時反饋教學、管理、服務等方面的信息，對教學計劃執行中出現的偏差、對實施方案運行中出現的問題，進行必要的調整和改進，使培訓項目的各個環節更為完善；二是以評估結果指導未來開辦的培訓項目。培訓結束時，專門召開學員座談會，對培訓方案制定是否科學、教材使用是否恰當，培訓方式是否先進，學習是否有效進行綜合評價，對大規模的培訓開展項目跟蹤回訪，用工作績效來驗證培訓的針對性、實效性。
關鍵詞：細化管理 機制建設 組織培訓 方法途徑
1.現實工作中班組長執行力的現狀
1.1貫徹上級精神打折扣，有章不循，對待安全懷有僥幸心理；港口生產經過多年的管理運行，積累了許多經驗和教訓，已經形成了一整套完整的規章制度，規范著每個人的工作行為，雖然這些規程、制度和標準健全完善，但是有章不循、有矩不依的現象依然存在，例如：無票作業、違章指揮、違反勞動紀律等，而由此所引發的事故也時有發生。
1.2班組內部管理失控，缺乏細化管理；班組管理包括安全管理、日常生產管理、后勤管理和民主管理等方面，而通常這些管理工作都是由班組長負責，交由班組成員執行，雖然這些都是一些基礎工作，但是管理內部失控現象依然存在。
1.3班組缺乏凝聚力，作風拖沓, 組織渙散；沒有執行力的班組表現為人心渙散，紀律松弛，事不關己、高高掛起，具體表現在班組長思想麻木，沒有干事業的激情，缺乏源動力，尤其是一些年齡大的班組長，總是認為干好干壞一個樣，沒有責任心，得過且過，對上級安排的工作視而不見或熟視無睹。
2.班組長執行力欠缺的原因
2.1班組長執行力意識較差；由于知識結構、文化層次、業務技能等方面的原因，班組長對執行力、執行文化缺乏深度認識或者只停留在模糊階段, 對個人執行力或班組整體執行力與企業的關系不關心、不考慮, 對執行力的提高不主動、不積極。
2.2班組長及班組成員的流動性較差；港口輪崗制脫節，造成了思想的守舊，以致抱殘守缺的情況嚴重，對待班組工作是一種長期循規蹈矩的生產活動，本身較為枯燥乏味，如果再缺乏責任心，一些工作和生活中的煩惱也時而被帶進本職工作中, 影響到工作的規范性開展。
2.3班組長的交流與溝通能力；班組長日常溝通能力，了解工作思路、工作重點及實施步驟，獲取最新的管理信息問題，如與其他班組長溝通，互通有無，交換工作經驗及對每一項任務的看法和做法；與班組成員溝通，了解其工作、生活、家庭方面的困難、需求以及對本班組的建設性意見。
2.4班組長教育與培訓；班組長作為引領班組的中堅力量，班組長的培訓需求存在與實際脫節，沒有做到“缺什么，補什么”的原則，培訓內容沒有能夠針對班組長的現有崗位需要以及未來發展的需要綜合考慮，造成了培訓工作夸夸其談、浮漂應付的現象。
3.班組長教育培訓的有效方式
3.1學習型班組長培訓的針對性；創新培訓需要三個理念：一是樹立人才資源是第一資源的理念，使人才資源的優勢通過班組長培訓轉化為企業創新發展的優勢；二是樹立班組長培訓的投入是效益投入的理念，加大培訓投入力度；三是樹立班組長全方位培訓學習的理念，使班組長知識結構由單一型向復合型轉變。
3.2創新班組長培訓的內容；創新培訓內容，要圍繞企業目標和中心工作，以需求為導向，科學設置班組長培訓的內容，做到“干什么、學什么”，“缺什么，補什么”，找準“供”與“需”的結合點。培訓形式，堅持多渠道、多形式、個性化，可增強培訓過程中“教”、“學”雙方之間的互動性，如班組長培訓可采用了理論學習和現場教學相結合的方式，學習內容突現了“量身定制”的原則。
3.3拓展學習型班組長培訓的梯隊延伸效應；要樹立“以培訓促進發展，以培訓帶動班組成為優秀團隊”的理念，通過班組長素質和能力的提高帶動員工隊伍建設，提升員工學習能力、執行能力、創新能力。學習和工作不能截然分開，俗話說，磨刀不誤砍柴工，我們要引導員工樹立“讀書、思考、實踐、總結”全新的學習理念。
4.持續提高班組長執行力的途徑
4.1加快制度建設, 明確班組長執行力標準；班組長的執行力很大程度上就是落實班組內部一整套規章制度的能力。因此，要建立健全班組內部一整套規章制度，使之達到班組內部崗位分工明確、流程銜接緊密、崗位職責清晰、作業操作規范，建設這樣一套制度需要堅持自下而上的原則。
4.2建立有效的監督考核機制；有效地監督考核機制是提高執行力的關鍵。建立班組建設領導考核小組, 在明確班組管理職責的基礎上,以提高執行力為重點, 制定實施各班組長執行力建設工作考核管理辦法, 把班組長執行力建設列入部門業績考核, 增強部門和班組成員抓執行力的責任感。
4.3加強班組作風建設, 塑造企業執行力文化；執行力文化是企業文化的一部分。轉變工作作風，塑造良好的執行力文化，將極大地提高班組長執行力。
4.4提高班組長素養, 打造一流的執行團隊；一個班組的執行力如何, 班組長起著非常重要的作用。要將班組長培養成一支思想文化素質高、 基本管理技能精、綜合業務水平強的骨干隊伍。只有班組長自身業務精, 才能帶隊伍, 才能帶出執行力強的隊伍，通過班組長自身的示范和榜樣作用, 把自己過硬的技術和作風潛移默化地傳導到班組成員身上, 從而提升班組整體的執行力。
基于以上所述，我們在實際工作中，應該針對班組長培訓和執行力的現狀，加強班組的體制建設，建立完整的班組管理模式，加強團隊建設，增強班組管理的系統性和執行性，有序地培養出一批優秀的基層管理人員，增強企業管理效率，推動企業不斷地向前發展。
參考文獻：
[1]《學習型班組創建指導讀本》，2005.7
[2]《知識型職工培訓讀本》，2005.7
加強班組長隊伍建設
鋼鐵企業的班組要想建設好，就必須抓好班組長。班組長是企業最基層的領導者和組織者，生產第一線的指揮官，在班組建設中扮演著隊伍領導、管理組織、生產指揮、關系協調的角色，是起著核心作用的兵頭將尾。為加強班組建設，在班組長的選用上應做到勤觀察、多交流、再確定。日常生產工作中要觀察候選班組長邏輯思維能力是否敏捷，干工作的先后順序是否科學；再觀察他的表現和內涵，是否具備組織能力、協調能力、技術能力，綜合分析上述條件確定班組長。班組長選定后，明確班組長的責權利，落實并保障班組長的各種待遇。
從職位和責任來看，班組長要求有較好的綜合素質，綜合素質的提高一是靠其在工作實踐中提高，二是要靠企業培養鍛煉。人力資源部門和管轄車間應多多開展班組長的培訓，以企業的經營目標、車間生產、班組現狀出發，堅持理論和實際結合，堅持培訓與應用結合，要求班組長多學習、懂生產、精技術、熟管理、有威信；再就是上到公司下到班組開展靈活多樣的各種活動，比如十佳班組長經驗介紹、技術比賽、參與各種成果研究、實際現場操作等等，使其在復雜的實際工作和各種活動中增長才干、總結經驗、拓寬眼界，提高工作能力和領導水平，在班組建設中充分發揮班組長的作用。要做好班組長的科學管理工作，班組長要明確其職責，合理行使其權力，上級領導要相信班組長，樹立班組長的威信，工作中創造條件，幫助解決后顧之憂，營造寬松的環境，讓班組長放心工作。車間還需要定期培養和選拔班組長后備人才，并且建立班組長后備人才信息庫，以備職工升職、調崗及補充時人員能夠及時到位。做好上述工作，抓緊抓好班組長這個關鍵人物，才能為班組建設提供有力的保證，搞好了班組建設，鋼鐵企業的生產才能出效益。
完善班組建設的基礎工作
一、班組長在企業所處的地位和作用
班組是企業的細胞。現代企業的三大要素：設備、人員、管理是企業發展的三大法寶。從人力資源的角度來講，企業的領導層又可分為三層：決策層領導、中層領導、班組長。班組是企業全部工作最終的落實點，班組長則是班組最直接、最重要的管理者，起到一個兵頭將尾的作用，也就是我們通常所說的“上面千條線、下面一針穿”。由此可見，班組長在企業中的位置和作用是十分重要的，班組長的管理水平和技術能力對企業有著舉足輕重的影響，企業的發展離不開班組長的智慧和才華。作為一名班組長，你們肩上的擔子很重，你們從事的工作光榮而艱巨，廠黨委、廠部對你們寄予厚望。
二、一個合格的班組長應該具備的條件
當好一個合格的班組長應該具備很多方面的條件，主要體現在這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識面，較強的專業技能、較好的組織協調能力，還要有一定的領導決策能力，政治素質和涵養更是不可或缺的，沒有這一條，本事再大、水平再高、也不行。
具體講，作為班組長，一是要有集體榮譽感，有進取心。班組長要團結同志，帶領全班人員努力開拓進取，沒有責任感是不行的，責任心不強也是不行的。二是要掌握較寬的知識面。“打鐵先需自身硬”。作為班組長沒有過硬的技術是不能服人的，要利用業余時間多學習，工作時間多實踐，遇到問題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成本專業的專家，處理問題的行家。三是班組長要掌握一定的管理知識。班組長除了帶領全班人員做好日常生產運行、設備檢修外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進行，不僅環境井然有序，還要管理富有特色。要做到這些就必須具備一定的管理知識。四是班組長必須注重自身綜合素質的培養和提高。言談舉止、待人接物、為人處事等各個方面都要出類拔萃，只有這樣才能樹立良好的形象和權威，更好的組織班組工作。五是班組長要樹立正確的人生觀和苦樂觀，要敢于吃苦、樂于奉獻，見困難就上，見榮譽就讓，充分發揮模范帶頭作用，把大家緊緊團結在自己的周圍，這樣才能極大地調動每一個人的積極性，為圓滿完成廠部、車間交給的任務做出應有的貢獻。版權所有
三、怎樣才能當好班組長
怎樣才能當好班組長？我認為應當做到以下六個方面：
（一）要頭腦清晰、思維敏捷
作為一名班組長，首先要有很強的管理意識，對于自己所服務的對象要做到心中有數。譬如對檢修班組來說，我們這個班組管理的業務范圍是什么？有哪些設備系統？他們的規范和構造如何？有哪些保護和控制系統？這些設備系統在機組運行中起到什么作用？有什么功能？等等這些問題都必須搞清楚。只有把這些問題搞清楚了，我們才不會犯一些低級錯誤。僅僅了解掌握了設備的構造、性能和作用還不夠，還要對自己所管理的人和設備要做到了如指掌，始終要處在受控狀態，如：所轄設備的運行狀態如何？存在哪些不安全隱患？準備采取哪些有效措施？班組每一個成員的技術水平如何？實際工作能力怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎么辦等等。在這方面，少數班組長的差距還是很大的，有待于在實踐中進一步提高。
（二）要技能過硬、帶好隊伍
作為班組長，班組成員是要看你的真本事的。一個班組，班組長應當是技術權威、業務大拿，才有說服力，才能當好帶頭人，才能樹立威信，適應班組版權所有管理的需要。但是，單靠班組長一個人掌握全部的技術是不行的，還要帶領全班人員學習業務，提高技術水平，組織、引導、實施各種形式的技能培訓，這方面我們的差距還很大。我們要本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則扎扎實實搞好崗位技術培訓。現在我們有一種不良傾向，就是片面追求文憑，對崗位技能培訓重視不夠，以至于出現了問題，自己解決不了或者解決不好，過分依賴廠家和科研部門，這個問題要引起高度重視。要注重培養我們的技能型人才，要積極鼓勵大學生到基層班組工作，不斷提高班組整體素質。如果一個班組每個人的技能水平都很高，所有的人都能干，那會是怎樣的一種局面？我廠出臺了《拔尖人才管理辦法》，在全廠評出了12名拔尖人才，其中就有我們的班組長。這對推動大家崗位成才起到了很大作用。因此，我們一定要樹立人才觀，正確處理文憑與技能的關系。
（三）要講究工作方法、務求實效
班組工作一定要講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。我們做任何事情都要提倡求真務實的工作作風和嚴細扎實的工作態度，標準要高，要求要嚴，要干就干好，要爭第一、創一流。堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負責的行為，大力發揚認真負責、吃苦耐勞、無私奉獻的愛崗敬業精神。
另一方面，要善于發現班組存在的問題，及時采取措施加以解決，使各方面工作高效有序，并富有創意。這就要求班組長在工作中要講求工作方式、方法，要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區別對待，要揚長避短，知人善任，充分調動每個人的潛能，發揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。
當班組工作中出現困難的時候，首先要樹立戰勝困難的決心和信心。從戰略上藐視它，戰術上重視它。不同的處理方式往往會產生不同的效果，這都需要我們在實踐中不斷摸索、領悟、總結和提高。
（四）要嚴格管理、嚴于律己
班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規章制度辦事，正確處理情、理、法的關系，對班組成員工作上要嚴格要求、一絲不茍，在生活上要給予無微不至的關懷。在班組內部，要積極創造一種健康向上、和諧友善的人際關系。作為班組長，還要吃苦在前、享受在后，嚴于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應該不做。不能私字當頭，只考慮自己的利益。不能拉幫結伙，要五湖四海。很多時候、許多方面要用人格的力量來影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會有很強的凝聚力和戰斗力，才能更好的發揮團隊精神，班組工作才能展現良好的風貌，創造出輝煌的業績。
（五）要善于總結、善于學習、善于思考
班組長要經常總結自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面總結，從中發現成功和不足、經驗和教訓，通過反思、總結繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發揚。還要善于向別人學習，提高分析問題的思路，處理問題、待人接物的幽默風趣及藝術性等等。邀請專家教授來授課的機會畢竟是有限的，這就有賴于我們平時自己的自主學習和較高的悟性。有很多同志特別注重這些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于學習，幾年下來沒有長進，依然說話無重點、表述不達意，辦事不得要領，工作總是繁忙但忙不到點子上，工作很是被動。
還要善于思考。思考應當是全方位的，做事情之前的構思、計劃與決策，過程中的監督、分析與比較以及事后的檢查與總結，都需要進行系統的思考。俗話說，不打無把握之仗，要目標明確、準備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。———成績取決于好的思路，而思路源于深思熟慮的系統思考。
（六）做好班組工作要創造良好的外部條件和環境
