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第1篇

在顧客是上帝的時代，誰把握住消費(fèi)者誰就掌握住商機(jī)，因此，商場上廣告、促銷、推銷等現(xiàn)象可謂是你方唱罷我登場，層出不窮。在商家們的你爭我奪中，消費(fèi)者“眼花繚亂”，關(guān)注度、忠誠度明顯受到分散，到底需要的是什么，有時候消費(fèi)者自己都不知道，心理想法也不是一成不變的，這時廣告設(shè)計就要隨著消費(fèi)的心理的變化而變化。作為世界知名香煙品牌的萬寶路香煙，能取得今天的成就，關(guān)鍵就在于廣告設(shè)計的改變迎合了消費(fèi)者心理的變化。當(dāng)年，萬寶路香煙廣告設(shè)計中，不論從文字還是圖片、色彩上突出強(qiáng)調(diào)的是:這是一款女士香煙。因此在廣告詞中寫道:男人總是忘不了女人的愛。希望通過走“情感”路線的設(shè)計，吸引女士大量購買，結(jié)果，萬寶路香煙的銷量一直不盡如人意。公司通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)女士吸煙量無法于男士相比，購買香煙的數(shù)量和頻率更是難及男士的項(xiàng)背，而男士一看廣告設(shè)計，這明明就是一款女士吸的香煙，我絕對不能買。廣告設(shè)計將公司帶進(jìn)了窘境。于是公司及時調(diào)整廣告設(shè)計內(nèi)容，在畫面上出現(xiàn)一位美國西部牛仔形象的男人:戴著一頂牛仔帽、身穿牛仔服，并將袖口高高挽起，露出一支多毛的手臂，在手指間還夾著一支燃燃點(diǎn)起的香煙。一副“酷斃了”的男人形象出現(xiàn)在廣告中，下面一行大字:萬寶路香煙!廣告一經(jīng)推出，風(fēng)靡當(dāng)時的美國，男人就吸男人的香煙，這就是當(dāng)時美國人的心理感受。由于廣告設(shè)計的及時改變，才有了今天的萬寶路香煙的輝煌。

二、廣告設(shè)計中影響消費(fèi)者心理的因素

(一)注意與吸引力

在廣告設(shè)計中通常以某一特定的刺激物吸引消費(fèi)者，該刺激物可以考慮到消費(fèi)者的社會文化因素(文化、亞文化、社會階層、家庭、角色等)，也可以考慮到消費(fèi)者的個人因素(性別、年齡、職業(yè)、嗜好、受教育程度、個性、收入等)，并將其刺激物突出在顯著的位置上，增大刺激物的強(qiáng)度和之間的對比，突出刺激目標(biāo)，利用刺激物的變化讓消費(fèi)者“一目了然”，從而起到吸引注意的效果。

(二)知覺與理解

消費(fèi)者的知覺具有整體性、選擇性、理解性和恒常性等規(guī)律，在廣告設(shè)計中把握、運(yùn)用好這些規(guī)律，能讓廣告收到獨(dú)特的效果。讓消費(fèi)者體會出廣告要突出的特點(diǎn)，從而起到“心有靈犀一點(diǎn)通”的效果。如美的公司做過的廣告:世界一定是美的。讓人看完之后，感受到廣告設(shè)計構(gòu)思的巧妙，將“世界是美的”和美的公司完美地聯(lián)系起來，利用“的”字的多音效果，達(dá)到了宣傳的目的。但也要注意，要保證消費(fèi)者對廣告設(shè)計中的知覺理解能夠和商家要表達(dá)的隱形喻意相一致，要不然就會出現(xiàn)“南轅北轍”的現(xiàn)象。如當(dāng)年立邦漆在中國做的一則廣告，廣告中刷上立邦漆的宮殿柱子上，龍都滑落下來。立邦漆公司廣告中暗指:立邦漆特別光滑。而中國消費(fèi)者看完后理解這是對中國“龍”文化的褻瀆，向立邦漆公司提出嚴(yán)重抗議，在當(dāng)時引起了不小的風(fēng)波。

(三)記憶

記憶是人們頭腦中對過去經(jīng)歷的事物的印象，它是通過大腦而產(chǎn)生的心理過程。在廣告設(shè)計中，消費(fèi)者把印象深刻的廣告分類記在自己的大腦中。消費(fèi)者對廣告內(nèi)容有不同程度的遺忘是正常現(xiàn)象，但根據(jù)消費(fèi)者對商品的興奮點(diǎn)和消費(fèi)心理規(guī)律，在廣告設(shè)計上采取一定的策略，如:廣告內(nèi)容應(yīng)簡潔、易懂;適當(dāng)重復(fù)廣告信息;廣告形式新穎獨(dú)特;減少信息變異;運(yùn)用多種感官同時參與記憶;增加感染力以引起消費(fèi)者的情緒記憶等，將遺忘程度降低到最小值，增強(qiáng)加深消費(fèi)者對廣告的記憶。如恒源祥公司曾經(jīng)做的一款廣告:恒源祥、羊羊羊;恒源祥、龍龍龍;恒源祥、鼠鼠鼠;……。廣告一播出，引起渲染大波，褒貶不一，但消費(fèi)者記住了這個品牌。

三、廣告設(shè)計中消費(fèi)者的訴求心理

(一)形象訴求

形象訴求是人們對事物外表追求的一種表現(xiàn)方式。形象訴求具有可選擇性、誘導(dǎo)性和抽象性等特征，在廣告設(shè)計中被廣泛運(yùn)用。請具有影響力的明星為企業(yè)產(chǎn)品做形象代言或宣傳也是當(dāng)下比較流行的做法。利用明星在“粉絲”心中的英俊、帥氣、漂亮的形象或極富個性的處事風(fēng)格，使“粉絲”們追捧和崇拜，進(jìn)而讓“粉絲”們“心甘情愿”地接受其所代言的產(chǎn)品。如今，有很多影視明星、體育明星等都在廣告中展露頭腳，以各種方式為商家代言。一部來自韓國的電視劇《來自星星的你》，劇中的男主角金秀賢“都”教授，以其俊朗的外表、沉穩(wěn)的個性迅速走紅，盡管電視劇已經(jīng)完結(jié)半年之久，但金秀賢的人氣依然沒有衰退的意思，各種廣告邀請紛紛踏至而來，據(jù)韓國廣告界人士透露:今年，金秀賢僅為韓國國內(nèi)品牌就拍攝了15部廣告，此外還為國外品牌拍了20部廣告，創(chuàng)下了明星代言的記錄。

(二)理性訴求

理性訴求是指廣告設(shè)計中訴求的定位與消費(fèi)者的理性思維，通過真實(shí)準(zhǔn)確的信息反饋給商家的客觀情況，是消費(fèi)者經(jīng)過分析、判斷、總結(jié)等理智地作出決定的思維過程。在廣告設(shè)計中可以做為正面表現(xiàn)，即在廣告中告訴受眾如果購買某種產(chǎn)品或接受某種服務(wù)會獲得什么樣的利益;也可以做另一方面的表現(xiàn)，即在廣告中告訴消費(fèi)者不購買產(chǎn)品或不接受服務(wù)會對自身產(chǎn)生什么樣的影響。這種訴求通常會表現(xiàn)在消費(fèi)者需要經(jīng)過慎重考慮才能決定是否購買的商品或服務(wù)，如汽車、房屋等高檔耐用品。

(三)情感訴求

情感訴求是指在廣告設(shè)計中通過富有情緒化和人情味的訴求方式、方法感染消費(fèi)者的情緒，滿足消費(fèi)者的情感需求，誘發(fā)其購買動機(jī)。廣告設(shè)計的目的之一是刺激消費(fèi)者購買欲望和誘發(fā)其產(chǎn)生購買商品的行為，而欲望和行為的產(chǎn)生是和消費(fèi)者的情感緊密相連的。消費(fèi)心理學(xué)通過研究把消費(fèi)者購買商品的一般心理過程大致分為五個階段，即引起注意、喚起興趣、刺激欲望、加強(qiáng)記憶、促成購買行動。在這里，消費(fèi)者的欲望和情感可轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I行為的動力，因此，注重消費(fèi)者的情感訴求是我們進(jìn)行廣告設(shè)計中著重考慮的方面。

(四)意志訴求

第2篇

論文摘要：赫茨伯格“雙因素論”原是就管理問題而提出，但在廣告及營銷領(lǐng)域的消費(fèi)者動機(jī)方面．其價值并未受到重視。本文旨在強(qiáng)調(diào)它的廣告學(xué)研究意義。廣告?zhèn)鞑ピ谡T導(dǎo)消費(fèi)者動機(jī)時．應(yīng)分清主次．找出重點(diǎn)；同時不可對雙因素的任何一方有所偏廢，并注意適當(dāng)?shù)拇钆渑c組合。

著名心理學(xué)、傳播學(xué)者庫爾特·盧因(Kult 1.ewin)曾說:“沒有什么東西比好的理論更實(shí)用的了。”在廣告?zhèn)鞑?或稱廣告宣傳)領(lǐng)域，當(dāng)探討受眾(或消費(fèi)者)動機(jī)時，馬斯洛(Abraham Maslow)的“需要層次論”和弗洛伊德(Sigmud Freud)的“潛意識理論”受到人們的廣泛關(guān)注，這類基于人類本質(zhì)特性的理論雖未經(jīng)過嚴(yán)密的實(shí)證，但卻因其實(shí)用性而成為研究消費(fèi)者動機(jī)的主導(dǎo)理論。

馬斯洛理論對廣告?zhèn)鞑サ呢暙I(xiàn)在于使人們認(rèn)識到，消費(fèi)者動機(jī)存在著由低到高的層次性，一個層次的需要一旦滿足，就趨向于更高一層的需要，廣告?zhèn)鞑フ咴趩酒鹣M(fèi)者動機(jī)時應(yīng)有的放矢，隨時而變;弗洛伊德理論則揭示了消費(fèi)者潛在的、不甚明了的動機(jī)，借以提醒廣告?zhèn)鞑フ卟豢珊鲆晫οM(fèi)者意識之外的潛意識動機(jī)的激發(fā)，增強(qiáng)宣傳的含蓄性、暗示性。前者以發(fā)展的眼光來看待消費(fèi)者動機(jī)，而后者則說明動機(jī)的潛藏性。理論雖不是直接就廣告?zhèn)鞑栴}提出，但研究者很快就發(fā)現(xiàn)了它們的價值。

然而，西諺說:“條條大路通羅馬?！崩碚撘搽y免殊途同歸。赫茨伯格(Frederick Her- zberg)提出的“雙因素論”可以說也是動機(jī)理論，然而它在廣告、市場營銷領(lǐng)域的受重視程度遠(yuǎn)不如前兩者。它雖是基于管理問題而提出的，但仔細(xì)辯析，對于研究廣告?zhèn)鞑栴}也頗有價值，而且與前述兩論的旨趣稍有不同。

赫茨伯格的“雙因素論”即“激勵一保健理論”首先出現(xiàn)于50年代末，并在60年代和70年代得到了進(jìn)一步發(fā)展。赫茨伯格對與工作滿意度相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行了推理，歸納了有關(guān)造成工作滿意和不滿意因素的員工報告，而后提出了該理論。他曾對心理健康頗有研究，注意到心理疾病不僅僅是心理健康的對立面，他把這一發(fā)現(xiàn)運(yùn)用到組織活動中，認(rèn)為工作滿意度也是如此—也就是說，工作“不”滿意不僅僅是工作滿意的對立面。赫茨伯格理論的基本前提是，有一組工作特點(diǎn)能夠使員工感到快樂和滿意;另外一組特點(diǎn)則會使員工感到不滿和不快。他用“動因”或“激勵因素”來表示員工滿意和快樂的工作因素;用“保健因素”來表示員工免于感到不滿或不快的工作因素。他最初的研究引出了一連串激勵與保健因素。在激勵因素一類中，包括責(zé)任、成就、認(rèn)可、挑戰(zhàn)性的工作及在組織中的提升。他認(rèn)為，如果某項(xiàng)工作具備這些因素，個人會對這項(xiàng)工作感到快樂和滿意。保健因素一類則包括了物質(zhì)工作條件、工資、福利、公司政策及管理技術(shù)水平。并且認(rèn)為，缺乏這些因素將導(dǎo)致員工感到不快和不滿。這就是“雙因素論”的基本觀點(diǎn)。

從管理或組織傳播角度來看，赫茨伯格的“雙因素論”與馬斯洛理論一樣，屬人際關(guān)系學(xué)派。與以往的古典組織理論不同，‘.人際關(guān)系理論家強(qiáng)烈反對把個人看作可預(yù)測的組織里一個能夠隨意替換、只受經(jīng)濟(jì)因素驅(qū)使的齒輪。相反，這些人際關(guān)系理論不約而同地把員工看作需要關(guān)心、社會互動和個人成就的個人。人際關(guān)系理論描繪出的員工不僅是為經(jīng)濟(jì)所得所驅(qū)動，而且也為滿足這些較高層次需要的欲望所驅(qū)動”。馬斯洛從總體上分析了人類不同層次的需求，指出動機(jī)的層次性與趨向性，而赫茨伯格則具體指出在工作過程中、組織單位中，哪些是積極的滿意因素，哪些是消極的滿意因素，他們可能同時存在，也可能只存在一類因素，但最根本的動力是那些最積極的因素—激勵因素。

不論是組織單位中成員的行為動機(jī)，還是廣告?zhèn)鞑ゼ盃I銷過程中的受眾(或消費(fèi)者)動機(jī)，其中的共性在于都是人的動機(jī)。如果我們認(rèn)識到這一點(diǎn)，自然會發(fā)現(xiàn)‘’雙因素論”對廣告?zhèn)鞑ァ⑹袌鰻I銷同樣具有一定意義。市場營銷學(xué)專家科特勒(Philip Kotler)在《營銷管理》一書中就利用“雙因素論”(科特勒稱之為“不滿意因素”和“滿意因素”與赫茨伯格的“保健因素”與“激勵因素”相當(dāng))對消費(fèi)者動機(jī)作出解釋。他舉例說明消費(fèi)者拉里在購買蘋果牌計算機(jī)時的情況:“假使蘋果牌計算機(jī)不附有保單，也許就是一個不滿意因素。拉里喜歡的產(chǎn)品要有保單。然而，即使有了產(chǎn)品保單，也還不能斷定它就是購買產(chǎn)品的滿意因素或激勵因素。因?yàn)楸尾⒎鞘抢飳μO果牌計算機(jī)真正滿意的本質(zhì)因素。而蘋果計算機(jī)那漂亮的色彩圖案也許是個滿意因素，能增強(qiáng)拉里對它的興趣?！本痛耸吕铺乩罩赋?，“雙因素論”有兩層意義:‘一是銷售商應(yīng)該盡最大努力防止影響購買者的各種不滿意因素，這些因素可能是不符合要求的使用訓(xùn)練手冊和不好的產(chǎn)品維修服務(wù)政策。盡管這些事情對計算機(jī)的出售不起促進(jìn)作用，但卻會起影響出售的作用。二是指在計算機(jī)市場上，生產(chǎn)廠商要仔細(xì)識別消費(fèi)者購買產(chǎn)品的各種主要滿意因素和激勵因素，并對此深加研究?？梢娫跔I銷過程中，各種因素都可能成為激勵消費(fèi)者動機(jī)的因素?？铺乩兆⒁獾搅舜龠M(jìn)消費(fèi)者行動的各種因素，并對之有所區(qū)分，而且意在強(qiáng)調(diào)滿意因素對消費(fèi)者影響最大?？铺乩帐菫閿?shù)不多的將“雙因素論”用于說明消費(fèi)者動機(jī)的學(xué)者，對我們在廣告、市場營銷領(lǐng)域借鑒“雙因素論”很有啟發(fā)。

其實(shí)，在廣告?zhèn)鞑ゼ盃I銷過程中，激勵消費(fèi)者的因素并不僅限于上面提到的保單和色彩圖案之類，往往存在著眾多因素，有著各種不同類型的動機(jī)。從消費(fèi)者生理角度看，有生存動機(jī)、安全動機(jī)和繁衍動機(jī)等;從消費(fèi)者個體心理角度看，有感情動機(jī)、理智動機(jī)和惠顧動機(jī)等;從社會心理角度看，有求實(shí)動機(jī)、求新動機(jī)、求美動機(jī)、求廉動機(jī)、求名動機(jī)、求同動機(jī)和求異動機(jī)等。那么，如何區(qū)分其中的保健因素和激勵因素?何者為其根本動因?這其實(shí)很難一句話說清楚，因?yàn)橄M(fèi)者并非鐵板一塊，其動機(jī)可以說千差萬別，只有在一項(xiàng)促銷活動之前根據(jù)市場調(diào)查所得信息作具體分析從而確定。而在分析過程中，‘’雙因素論”關(guān)鍵在于提供了有用的分析思路，它可在一定程度上避免將消費(fèi)者的需求動機(jī)“眉毛胡子一把抓”，有利于分清主次，找出重點(diǎn)，在廣告?zhèn)鞑ブ袕?qiáng)化那些真正的激勵因素。

然而，從紛繁復(fù)雜的需求及動機(jī)中，我們是否能看到大體一致的趨勢呢?回答應(yīng)該是肯定的。隨著社會的發(fā)展，商品極大豐富，消費(fèi)者收人增加，他們的消費(fèi)心理和觀念肯定會發(fā)生變化。當(dāng)今消費(fèi)者動機(jī)較之以往多重視質(zhì)量、價格、優(yōu)惠甚至服務(wù)的承諾，已有著很大的不同。可以說，消費(fèi)動機(jī)的信念化、精神化甚至符號化已成為一種趨勢。或者說消費(fèi)者的消費(fèi)動機(jī)已從偏重廣告?zhèn)鞑ミ^程中的物質(zhì)實(shí)體性承諾轉(zhuǎn)向廣告及產(chǎn)品帶來的心理滿足上，而且其中的非理性成分明顯增加。前述科特勒所舉事例中，消費(fèi)者拉里在雙因素中，更看重產(chǎn)品的色彩圖案，已說明了一些問題。當(dāng)然，這只是就總體趨勢而言。關(guān)于消費(fèi)者真正的動機(jī)，另一位心理學(xué)家帕卡德(Vance Pakard)的見解也具有很高的參考價值。帕卡德運(yùn)用心理分析的方法對推銷和消費(fèi)行為進(jìn)行了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的行動常是非邏輯、非理性的。在《隱藏的說服者》一書中，他列舉了消費(fèi)者的八種心理需要，即安全感、價值感、自我滿足感、情愛感、力量感、創(chuàng)造欲、根基感和不朽感。它們是消費(fèi)者認(rèn)同、購買商品的重要內(nèi)在驅(qū)動力。環(huán)視當(dāng)今消費(fèi)行為實(shí)際，我們不難找到可供佐證的實(shí)例。這恐怕是消費(fèi)動機(jī)帶有趨勢性的、共性的方面，盡管它有時不易被我們一眼看出。甚至不妨說在目前的消費(fèi)者中，我們可以看到在消費(fèi)動機(jī)上人性的回歸。

廣告大師奧格威(David Ogilvy)關(guān)于短期促銷與品形象關(guān)系的觀點(diǎn)也可以說明問題。奧格威在《一個廣告人的自白》中寫道:..致力在廣告上樹立明確突出性格品牌形象的廠商會在市場上獲得較大的占有率和利潤。同樣，目光短淺、只會抽挪廣告費(fèi)搞促銷活動的機(jī)會主義廠商往往正是處境拮據(jù)的人。”他還引用一位公司經(jīng)理的話說:“銷售是生產(chǎn)價值和廣告的函數(shù)。促銷產(chǎn)生的只不過是銷售曲線上的一個靠不住的點(diǎn)?！?，因而特別是對于塑造高檔次產(chǎn)品的品牌形象來說，“經(jīng)常不斷地使用削價促銷會降低產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的聲譽(yù)。總是打折扣出售的東西會是好東西嗎?關(guān)于“促銷”，奧格威在這里的意思是依靠企業(yè)的一部分資金投人開展的能使消費(fèi)者從速購買的優(yōu)惠性活動，比如打折、讓利、附贈、抽獎等等。他意在說明，一個想長期獲利的企業(yè)在廣告宣傳上投人關(guān)注最多的應(yīng)是品牌形象，品牌形象可以帶給消費(fèi)者信任感、滿足感、價值感等，這些因素不妨說就是赫茨伯格雙因素說的激勵因素，它的激勵價值從根本上說超越了那些小恩小惠式的促銷讓利，不妨說這些促銷讓利只是保健因素。

結(jié)合“雙因素論”，我們可以發(fā)現(xiàn)認(rèn)識到這一點(diǎn)極為重要。首先，它有助于改變在廣告?zhèn)鞑ミ^程中的單純推銷的觀念。面對當(dāng)今的市場環(huán)境，企業(yè)要想開拓市場，占據(jù)一定的市場份額，保持長期的品牌優(yōu)勢，寄望于短期的促銷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。可以說，廣告活動中的物質(zhì)實(shí)體性的促銷手段固然重要，而滿足消費(fèi)者潛藏于內(nèi)心的、不自覺的欲望，努力在消費(fèi)者心目中建立品牌的持久忠誠則更為重要。其次，認(rèn)識到這一點(diǎn)對改進(jìn)現(xiàn)有的廣告?zhèn)鞑?nèi)容也有重要意義，它有利于在廣告表現(xiàn)上將“人文關(guān)懷”提升到新的層次，挖掘出新的動機(jī)因素。

然而回過頭來，我們也要看到，廣告及產(chǎn)品之于消費(fèi)者不是僅靠心理滿足來‘.充饑”的“畫餅”。消費(fèi)者生活在充滿物質(zhì)利益的世界中，而不僅僅生活在包括廣告在內(nèi)的傳播所造成的虛幻滿足中。人類的基本物質(zhì)需要應(yīng)盡力去滿足，物質(zhì)利益的追求將伴隨人類始終。正如工人需要更高的工資報酬、福利待遇

一樣，通過廣告向消費(fèi)者許諾實(shí)惠同樣是必不可少的。這類“保健因素”是通往那些“激勵因素”的必經(jīng)之地，不可將其隔斷，不可作絕對化的理解。“工作不滿意不僅僅是工作滿意的對立面”，同樣，廣告給消費(fèi)者提供的優(yōu)惠性條件一類‘’不滿意因素”(確切地說是“免于不滿意因素”)并非與深層的精神、心理滿足一類的“滿意因素”勢如水火。因而我們可以說，在廣告?zhèn)鞑セ顒又?，為了激勵消費(fèi)者的購買欲望，廣告?zhèn)鞑フ咛峁╇p因素乃是最佳選擇，兩者不可偏廢。

當(dāng)然我們不能忽視產(chǎn)品因種類不同產(chǎn)生的不同的消費(fèi)動機(jī)特點(diǎn)，在設(shè)計誘導(dǎo)因素時應(yīng)該有所取舍。更何況，廣告?zhèn)鞑サ淖陨硪?guī)律也告訴我們，廣告的訴求點(diǎn)、承諾應(yīng)該單一、集中，廣告表現(xiàn)應(yīng)該簡約、明了。因此我們不能指望廣告?zhèn)鞑?nèi)容包含過多的各類激勵因素，而只能對其進(jìn)行合理有效的搭配與組合。這樣一來，廣告?zhèn)鞑フ呱钊苏{(diào)查研究，詳盡地占有動態(tài)的消費(fèi)動機(jī)資料并對之進(jìn)行雙因素分析就顯得十分重要。如果在廣告策劃、創(chuàng)意之前就有了更多基本穩(wěn)定的、可以參考的資料，就能使廣告在尋找消費(fèi)者動機(jī)方面變得更為主動。

第3篇

關(guān)鍵詞：目標(biāo)消費(fèi)者生活需求時尚需求著裝理念中國論文職稱論文

摘要：服裝市場的激烈競爭，現(xiàn)代人多元化的著裝理念，都給服裝企業(yè)的經(jīng)營者提出了前所未有的挑戰(zhàn)，如何使自己的產(chǎn)品、商品贏得消費(fèi)者青睞，如何在時尚的商戰(zhàn)中獲得商機(jī)，顯然切入點(diǎn)就是目標(biāo)消費(fèi)者需求的把握，從消費(fèi)者到消費(fèi)者是市場營銷的永恒定律，消費(fèi)市場的廣泛深入調(diào)研，對消費(fèi)者的準(zhǔn)確定位、對定位消費(fèi)者生活需求、時尚需求的準(zhǔn)確分析，是商家決勝商戰(zhàn)的法寶。

現(xiàn)代人的著裝，既要塑造與自己生活方式相一致的著裝風(fēng)格，又要彰顯自己的個性，這已成為人們著裝需求的重要目標(biāo)，作為服裝企業(yè)的經(jīng)營者，特別是服裝商品經(jīng)銷商，必須能夠提供滿足消費(fèi)者著裝需求的商品，這是決定商家經(jīng)營成敗的重要因素之一，有的商家經(jīng)營的商品備受推崇，有的商家進(jìn)的貨卻少有問津，關(guān)鍵就在于市場定位是否準(zhǔn)確，目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求信息把握是否準(zhǔn)確，因此，準(zhǔn)確捕捉目標(biāo)消費(fèi)者著裝需求，成為企業(yè)經(jīng)營者們共同關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

消費(fèi)者著裝需求包括著裝的生活需求與時尚需求兩個方面，通過深入調(diào)研，科學(xué)分析消費(fèi)者生活需求與時尚需求，準(zhǔn)確預(yù)測目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)需求，才能提供給消費(fèi)者適銷對路的產(chǎn)品，才能贏得商機(jī)。

一、消費(fèi)者時裝消費(fèi)需求調(diào)查

消費(fèi)者著裝需求受許多因素的影響與制約，一方面是外部環(huán)境的影響，如政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)等宏觀因素的影響，另一方面也受個人因素的制約，如人生觀、生活方式、消費(fèi)態(tài)度、價值取向、時尚意識等，這些因素直接或間接影響著人們的著裝需求。

不同年代、不同時期人們對著裝美有著不同的追求，而且消費(fèi)者的著裝需求可謂千變?nèi)f化，變幻莫測，但萬變不離其宗，所有的消費(fèi)者都試圖通過著裝使自己更美、更富有獨(dú)特的魅力，這是一個永恒的主題。為了捕捉消費(fèi)需求信息，做廣泛深入的調(diào)查是最有效的方法手段。調(diào)查方法一般包括觀察法、詢問法、試驗(yàn)法。在這里我們重點(diǎn)探討觀察法與詢問法。

1.觀察調(diào)查

觀察調(diào)查是采用定點(diǎn)、定時的一種調(diào)查法。他是把忠實(shí)于自己企業(yè)品牌的消費(fèi)者作為被調(diào)查的對象，在他們經(jīng)常出入的街頭進(jìn)行觀察，利用相機(jī)、攝像機(jī)等工具記錄他們的著裝特征，或在自己專賣店、銷售網(wǎng)點(diǎn)等觀察來店人員中，目標(biāo)顧客的數(shù)量、比例，把握他們的著裝狀態(tài)。

2.問卷調(diào)查

在目標(biāo)消費(fèi)者出入的街頭、商店，采用口頭詢問和發(fā)放問卷的方法，了解其著裝需求的相關(guān)內(nèi)容，包括經(jīng)常購買那些品牌的服裝、經(jīng)常在哪家商店消費(fèi)、看那些服飾雜志、喜歡的流行音樂、電影有哪些、購買動機(jī)、使用次數(shù)的多少等都是詢問的話題，把這些問題記錄收集起來。

還有目標(biāo)消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)居住條件、來店的交通工具、來店次數(shù)等也是被詢問的內(nèi)容。

二、消費(fèi)者著裝需求的分析

通過調(diào)查收集了大量相關(guān)信息，這些信息是進(jìn)行消費(fèi)者著裝需求分析的重要依據(jù)。在分析過程中，要從消費(fèi)者生活需求和時尚需求兩個側(cè)面進(jìn)行研究。

1.生活需求分析

生活需求是著裝的硬件需求，是由構(gòu)成人們“生活”的硬件所決定的，包括消費(fèi)者的年齡時期、生活空間、生活方式、著裝場合、季節(jié)變化等五個方面。即著裝必須符合消費(fèi)者年齡、生活環(huán)境、生活習(xí)慣，符合其著裝的場景要求以及季節(jié)的變化。

2.時尚需求分析

生活需求強(qiáng)調(diào)了功能性，時尚需求則指在符合著裝生活需求的條件下，追求和表現(xiàn)自己的個性，展示個性美的著裝需求，是美的需求范疇。消費(fèi)者都試圖在滿足生活需求的前提條件下，通過著裝打扮塑造出不同風(fēng)格形象，展示不同風(fēng)格的美。每個人對著裝美的認(rèn)知、流行的采納、著裝的風(fēng)格的體現(xiàn)、品位等都各不相同，因此，服裝風(fēng)格、服裝感性心理、服裝品位及審美和服裝流行變化等構(gòu)成了時尚需求分析的核心要素。

服裝風(fēng)格指著裝的形象或著裝風(fēng)格特征的含義，女性著裝風(fēng)格概括地分為淑女風(fēng)格、古典風(fēng)格、運(yùn)動休閑風(fēng)格；服裝感性心理分為年輕感、成熟感、高貴感三種感性類型，這里的感性心理分類與生理年齡無關(guān)，指著裝者的心理現(xiàn)象；時裝品位及審美，則指不同的人對服裝的審美趣味性及對流行的感受能力、辨別能力，是不同的人對時尚美的反應(yīng)態(tài)度，審度能力，衡量人們對流行的采納程度；服裝流行變化即流行趨勢，是服裝企業(yè)商品企劃、產(chǎn)品開發(fā)、商家進(jìn)貨計劃的有力依據(jù)。

時尚需求分析：

由此可以看出，同樣是學(xué)生，生活需求相同或相似的人，由于時尚需求、審美意識不同，著裝需求就會截然不同。

三、目標(biāo)消費(fèi)者的著裝需求預(yù)測

時代的變遷、社會的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人類的著裝理念也隨之發(fā)生根本變化，更加強(qiáng)調(diào)舒適性、功能性、審美性于一體，并且現(xiàn)代人在追求自我人生價值、突出個性表現(xiàn)等意識方面表現(xiàn)得極為突出與強(qiáng)烈，服裝作為精神文化語言的載體，表現(xiàn)出了個性化與多元化的特征，而商家對消費(fèi)者著裝需求預(yù)測的落腳點(diǎn)是一個消費(fèi)群體，而不是某一個人，所以這成為一種前所未有的挑戰(zhàn)，為更好、更準(zhǔn)確地獲取多元化著裝需求的信息，必須采取捕捉多樣化美意識的方式，從生活需求與時尚需求多角度綜合分析，把產(chǎn)品和服務(wù)準(zhǔn)確定位于一個顧客群體，

消費(fèi)者定位首先進(jìn)行顧客的基本類型進(jìn)行劃分，

第4篇

摘 要 本文運(yùn)用了訪談法、問卷調(diào)查法以及數(shù)理統(tǒng)計法對蘇州市區(qū)群眾性乒乓球俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀、教練員現(xiàn)狀以及消費(fèi)者現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究，認(rèn)識到乒乓球俱樂部的開展現(xiàn)狀，找出其中存在的問題，提出合理建議，旨在為推進(jìn)蘇州市區(qū)乒乓球俱樂部產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，完善乒乓球俱樂部建設(shè)體系，促進(jìn)蘇州市區(qū)全民健身計劃的實(shí)施等提供科學(xué)的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞 乒乓球 俱樂部

蘇州的群眾體育運(yùn)動開展較好，尤其以老少皆宜的乒乓球，參與人群最為廣泛，各類乒乓球場館和乒乓球訓(xùn)練團(tuán)體幾乎遍布每個社區(qū)。從娛樂、觀賞、鍛煉層面來說，乒乓球是老百姓喜聞樂見的運(yùn)動項(xiàng)目之一，它素有我國“國球”之稱，具有良好的群眾基礎(chǔ)。

本文通過對蘇州市群眾性乒乓球俱樂部的調(diào)查研究，旨在為推動蘇州市區(qū)乒乓球俱樂部產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，完善乒乓球俱樂部建設(shè)體系，促進(jìn)蘇州市區(qū)全民健身計劃的實(shí)施等提供科學(xué)的參考依據(jù)。

一、研究對象和方法

（一）研究對象

本文以蘇州市五家典型俱樂部為研究對象。以經(jīng)營者、教練員、消費(fèi)者、三方為問卷調(diào)查對象。

（二）研究方法

1.訪談法

圍繞論文主題，就乒乓球俱樂部管理部門、經(jīng)營者、消費(fèi)者、教練員分別進(jìn)行訪談，了解俱樂部在經(jīng)營中存在的不同問題。

2.問卷調(diào)查法

問卷分為三種，即管理者問卷、教練員問卷、消費(fèi)者問卷。

3.統(tǒng)計法

通過SPSS16軟件系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計與分析。

二、分析與討論

（一）蘇州市群眾性乒乓球俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀的分析

1.蘇州市群眾性乒乓球俱樂部的選址的分析

針對蘇州市乒乓俱樂部的選址，通過對五所俱樂部選址的調(diào)查，可見其選址一般具備以下三個l件：人流量較大；停車便利；毗鄰學(xué)校。

2.蘇州市乒乓球俱樂部經(jīng)營規(guī)模的分析

從俱樂部經(jīng)營的投資份額、場地面積、配套設(shè)備來看，本文所調(diào)查的五所乒乓俱樂部經(jīng)營規(guī)模為小到中型。

3.蘇州市群眾性乒乓球俱樂部經(jīng)營性質(zhì)的分析

從表1可以看出所調(diào)查的蘇州市區(qū)五所俱樂部中，其經(jīng)營性質(zhì)主要以個人獨(dú)資和集體出資兩種，其中集體出資的有4所，占80%，僅1所是個人獨(dú)資。

4.蘇州市群眾性乒乓球俱樂部的經(jīng)營方式

經(jīng)調(diào)查顯示俱樂部的經(jīng)營方式主要分為會員制和青少年兒童乒乓球培訓(xùn)兩種。從5家蘇州市群眾性乒乓球俱樂部的調(diào)查顯示，俱樂部經(jīng)營采用最多的方式是會員制，同過會員制的形式拉攏許多乒乓球愛好者，俱樂部的許多會員會建立起一些“QQ群”和“微信群”，俱樂部通過經(jīng)常會在群里一些優(yōu)惠活動以及舉辦各式各樣有關(guān)乒乓球的活動。

5.蘇州市群眾性乒乓球俱樂部提供的服務(wù)

大部分乒乓球俱樂部都包含的服務(wù)項(xiàng)目有：培訓(xùn)；有償?shù)呐憔殻惶峁┢古仪蚱餍?；鍛煉者進(jìn)行理論講授；提供沐浴。其中開元乒乓球俱樂部還會提供沐浴和乒乓雜志。俱樂部整體消費(fèi)氛圍較好，俱樂部服務(wù)人員態(tài)度好。

三、蘇州群眾性乒乓球俱樂部教練員現(xiàn)狀

通過表2顯示，蘇州市教練員普遍為男性，女性少數(shù)。所調(diào)查俱樂部中教練員18名，男性教練員有15名占教練員總?cè)藬?shù)83%，女性教練員共3名占教練員總?cè)藬?shù)16%。教練員年齡普遍年輕，30歲以下教練員共13占教練員總?cè)藬?shù)72%，30歲以上教練員共5名占教練員占教練員總?cè)藬?shù)27%。

蘇州市群眾性乒乓球俱樂部教練員授課方式：調(diào)查得知：教練員在進(jìn)行教學(xué)過程中主要采用單個指導(dǎo)為主以及集體性上課結(jié)合單個指導(dǎo)兩方面。

研究結(jié)果顯示，俱樂部教練員報酬情況存在的明顯差異，教練員的收入主要與教練員自身的水平直接掛鉤，收入較高的大多都是曾經(jīng)從事過專業(yè)乒乓球訓(xùn)練的教練。

四、蘇州市群眾性乒乓球俱樂部消費(fèi)者現(xiàn)狀

表6調(diào)查顯示了在154名蘇州市群眾性乒乓球俱樂部中，男性有128名占調(diào)查總?cè)藬?shù)的83%，女性有26名占調(diào)查總?cè)藬?shù)的17%。

表7數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：蘇州市群眾性乒乓球消費(fèi)者在年齡上主要以中青年為主，調(diào)查所有消費(fèi)者中12歲以下占有13%，13―18歲占有6%，19―39歲占有46%，40―59歲占有30%，60歲以上占有5%。

蘇州市群眾性乒乓球俱樂部消費(fèi)者消費(fèi)群體的學(xué)歷情況：在調(diào)查的消費(fèi)群體中，18歲以下的主要以小學(xué)生為主，占該群體81%。

表8調(diào)查顯示，蘇州市群眾性乒乓球俱樂部消費(fèi)者職業(yè)只要以企業(yè)、單位人員為主，占所調(diào)查消費(fèi)者總?cè)藬?shù)的52%；其次是學(xué)生，占所調(diào)查消費(fèi)者總?cè)藬?shù)的27%；下來是政府公務(wù)員，占所調(diào)查消費(fèi)者總?cè)藬?shù)的16%；比例最少的是一些退休人員，占所調(diào)查消費(fèi)者總?cè)藬?shù)的5%，主要原因是一方面大多退休老人很少有時間去鍛煉，另一方面是不愿意花錢去鍛煉身體，思想比較陳舊。

蘇州市群眾性乒乓球俱樂部消費(fèi)者收入水平：據(jù)調(diào)查顯示：學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)來源主要靠家庭支出，家庭每月收入在5000―10000元。企業(yè)單位人員以及公務(wù)員這些消費(fèi)者，每月收入在6000―8000的這些人群比較多，占調(diào)查比例的84.6%，其中每月收入在4000元以下的只有4.4%，每月收入在8000元以上的占調(diào)查比例的11%。

蘇州市群眾性乒乓球俱樂部消費(fèi)者消費(fèi)動機(jī)：從問卷調(diào)查顯示蘇州市乒乓球鍛煉者在俱樂部進(jìn)行乒乓球活動的主要動機(jī)有以下幾點(diǎn)（1）強(qiáng)身健體，所占比重為97.0%；（2）消遣娛樂，所占比重為82.0%；（3）交際交流，所占比重為76.9%；（4）釋放壓力，所占比重為67.8%；（5）學(xué)習(xí)特長，所占比重為48.7%；（6）提高運(yùn)動能力，所占比重為32.2%；（7）其他，所占比重為2.5%。

制約蘇州市群眾性乒乓球俱樂部消費(fèi)者參與乒乓球活動的因素：通過調(diào)查表明，制約蘇州市消費(fèi)者來俱樂部進(jìn)行活動的主要原因有平時工作太繁忙，沒有時間進(jìn)行一些乒乓球鍛煉活動；其次是所居住地與俱樂部太遠(yuǎn)，交通不方便；最后是經(jīng)濟(jì)條件的制約。

通過表9我們可以了解到大部分消費(fèi)者對俱樂部的服務(wù)質(zhì)量還是表示滿意，只有少部分消費(fèi)者對俱樂部服務(wù)態(tài)度表示不滿意。

五、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.蘇州市群眾性乒乓球俱樂部分布比較主要集中在一些經(jīng)濟(jì)比較繁華、消費(fèi)人群比較多的地段；俱樂部的占地面積主要在400―800平方米居多，俱樂部中大多能擺放6―12張乒乓球桌，俱樂部投資量大多在18萬元以下，經(jīng)營規(guī)模主要以中小型為主；股份籌資成為俱樂部主要的形式；俱樂部經(jīng)營形式主要是會員制和非會員相結(jié)合，同時俱樂部會經(jīng)常舉辦業(yè)余比賽和建立“QQ群制”來輔助俱樂部經(jīng)營；俱樂部管理層對俱樂部今后的發(fā)展前景有很大的期望，對俱樂部未來經(jīng)濟(jì)的收益非常有信心。

2.蘇州市群眾性乒乓球俱樂部教練員主要以男青年為主，學(xué)歷多為本科；在乒乓球教學(xué)工作中，大部分能被被俱樂部和消費(fèi)者所認(rèn)同，不斷的采用各式各樣的教學(xué)手段和方法。

3.蘇州市群眾性乒乓球俱樂部的消費(fèi)者主要以男性中青年為主，退休的老人居少數(shù)；絕大部分消費(fèi)者都是些學(xué)歷較高的企事業(yè)單位人員以及公務(wù)員，有較好的鍛煉意識和一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的主要動機(jī)有強(qiáng)身健體、消遣娛樂、交際交流、緩解壓力等。

4.蘇州市群眾性乒乓球俱樂部少部分管理者、教練員綜合素質(zhì)以及俱樂部的宣傳和營銷手段還有待提高，俱樂部的價格定位欠合理；低水平教練員的技術(shù)水平還需提高，對于自己的勞動報酬不太滿意。

（二）建議

1.完善政府當(dāng)局對俱樂部有關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，完善俱樂部相關(guān)管理體制，設(shè)立相關(guān)高效的監(jiān)督管理部門，推動俱樂部經(jīng)營管理體制逐步統(tǒng)一規(guī)范化，并且針對各項(xiàng)問題一一給出有針對性的扶持政策。

2.完善經(jīng)營者的綜合素質(zhì)，使其能更有效更專業(yè)的對俱樂部進(jìn)行管理，促進(jìn)俱樂部向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化發(fā)展。

3.俱樂部加強(qiáng)對教練員教學(xué)力能力的培養(yǎng)，不間斷的為教練員提供有關(guān)乒乓球教學(xué)指導(dǎo)能力的培訓(xùn)。

4.俱樂部完善消費(fèi)體系，按照消費(fèi)者需求定制不同的消費(fèi)價格，滿足消費(fèi)者的需求。

5.完善與加強(qiáng)俱樂部的宣傳工作，不斷的增強(qiáng)俱樂部的有形展示，為俱樂部建立起良好的形象，使更多的乒乓球愛好者參與到俱樂部中來。

6.在俱樂部中建立起滿意度的監(jiān)督體系，時時把消費(fèi)者放在首位，不嗟牧私庀費(fèi)的需求以及對俱樂部的滿意程度，使俱樂部能健康良好的發(fā)展。

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第5篇

開展實(shí)證項(xiàng)目分析的第一個問題就是選題，即確定“怎么開始，亦或如何開始”的問題。選題是一個不斷探索、逐步深化認(rèn)識的過程，一般而言，需要從兩個層面進(jìn)行考慮：首先應(yīng)該確定自己感興趣的研究領(lǐng)域；然后是在所感興趣的研究領(lǐng)域中選題感興趣的具體題目。顯然，這是兩個不同的層面，前者是對擬研究問題的一個總框架或總領(lǐng)域的確定，后者是要明晰一個具體的、真正的研究問題。當(dāng)然，研究領(lǐng)域的確定要依據(jù)我們所學(xué)專業(yè)，亦或結(jié)合在諸多經(jīng)管類課程學(xué)習(xí)過程中，自己所掌握到的知識來確定擬研究的科學(xué)領(lǐng)域。在對課程論文選題時可以從以下方面著手：第一，重點(diǎn)選擇我們在經(jīng)濟(jì)、社會等領(lǐng)域中給予廣泛關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問題。這就要求我們選擇的問題一定是具體化的問題，而不是空洞泛泛、言之無物的問題。第二，明確研究范圍。研究的范圍可以是宏觀領(lǐng)域，也可以從微觀層面來探討。第三，題目的選擇不應(yīng)太大。我們應(yīng)綜合考慮實(shí)證項(xiàng)目研究的條件和現(xiàn)實(shí)可能，如：個人理論水平層次、數(shù)據(jù)可獲得性、完成項(xiàng)目或課題的人力資源、物質(zhì)成本及時間條件等。作為本科生課程論文，題目不能選得過大而無重點(diǎn)，否則工作量太大，建議選擇具體的切實(shí)可行的“小題目”。第四，數(shù)據(jù)的可獲得性。數(shù)據(jù)來源是進(jìn)行計量經(jīng)濟(jì)學(xué)建模及研究的基礎(chǔ)，若不能獲得具體的觀測變量數(shù)據(jù)，將無法進(jìn)行具體的計量研究。另外，選題過程中也應(yīng)充分借鑒已有研究成果，如圖書、報刊、電子圖書館和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等。有效利用資料和文獻(xiàn)，可避免做已有學(xué)者已做過的學(xué)術(shù)研究。對收集到的文獻(xiàn)資料進(jìn)行梳理、綜述和評價，指出現(xiàn)有研究成果中存在的不足，也可從中發(fā)現(xiàn)自己論文寫作可能的創(chuàng)新。文獻(xiàn)綜述和回顧是研究論文中一個重要的組成部分，很多人會將文獻(xiàn)綜述部分作為文章的引言，以保持整個課程論文結(jié)構(gòu)上的連貫性。

二、模型設(shè)定與數(shù)據(jù)處理

1.模型設(shè)定。課程論文研究題目選定之后，就要考慮模型的設(shè)定和建立問題。一般來說，模型優(yōu)良的判別標(biāo)準(zhǔn)有：第一，構(gòu)建模型的基本準(zhǔn)則與所得數(shù)據(jù)表現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)相統(tǒng)一和一致。第二，模型構(gòu)建應(yīng)與經(jīng)濟(jì)理論一致。第三，構(gòu)建的模型需要外生變量構(gòu)成回歸變量，且構(gòu)建模型中含有明確因果關(guān)系。第四，參數(shù)應(yīng)具有相對穩(wěn)定性。第五，模型必須具有對數(shù)據(jù)的代表性和優(yōu)良的擬合性。第六，模型應(yīng)具有盡可能大的包容性。最后，模型的簡潔性。設(shè)定模型首先要確定模型中的變量，其選擇的依據(jù)要根據(jù)研究目的，以經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo)，抓住其主要影響因素和特征，同時根據(jù)研究需要，對所選變量進(jìn)行取舍并加以檢驗(yàn)，以確保避免對變量設(shè)定的誤差。當(dāng)變量選擇好之后，就要對回歸模型的函數(shù)形式進(jìn)行設(shè)定，使所設(shè)定的變量間函數(shù)形式能夠體現(xiàn)變量間的基本關(guān)系。

2.數(shù)據(jù)收集與處理。在計量經(jīng)濟(jì)研究中使用的數(shù)據(jù)，包括：統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)、對外公報、實(shí)地調(diào)查數(shù)據(jù)和人為構(gòu)造數(shù)據(jù)。可用于估計參數(shù)的數(shù)據(jù)主要有時間序列數(shù)據(jù)、截面數(shù)據(jù)、面板數(shù)據(jù)和虛擬變量數(shù)據(jù)。如何取得用于實(shí)際計量的適合的樣本數(shù)據(jù)，是計量經(jīng)濟(jì)研究成敗的關(guān)鍵。計量經(jīng)濟(jì)研究中所用數(shù)據(jù)，要力求真實(shí)、可靠、完整，數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接關(guān)系到所估計參數(shù)的可靠性，對明顯失真的數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以剔除。收集數(shù)據(jù)工作結(jié)束后，需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)先處理，可進(jìn)行一些初步查驗(yàn)與分析，這樣可得到調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特征。

三、計量經(jīng)濟(jì)分析

當(dāng)設(shè)定的計量經(jīng)濟(jì)模型確定之后，就可利用所獲得的數(shù)據(jù)來估計模型中的參數(shù)。所采用的方法主要有普通最小二乘法、WLS法、廣義差分法、工具變量等方法估計模型中的參數(shù)。接著，還需要進(jìn)行模型檢驗(yàn)，主要從其經(jīng)濟(jì)意義、統(tǒng)計推斷、模型預(yù)測等方面進(jìn)行。此外還有模型診斷性檢驗(yàn)，主要包括變量檢驗(yàn)、殘差檢驗(yàn)和穩(wěn)定性檢驗(yàn)。模型檢驗(yàn)不存在通行的模式，每個階段的檢驗(yàn)需要大量地判斷和驗(yàn)證，不同學(xué)者使用的檢驗(yàn)方法也不可能完全相同。因此，我們要避免在沒有對模型進(jìn)行更多深入分析之前就倉促地下結(jié)論，也需要對其進(jìn)行一系列的診斷和檢驗(yàn)。最后，利用我們選取的統(tǒng)計量數(shù)值對諸多模型的優(yōu)劣程度做出判斷。經(jīng)過檢驗(yàn)和調(diào)整后的估計模型是符合要求的，接著就要對模型所提供的數(shù)量信息做具體的分析。根據(jù)研究目的，可能是經(jīng)濟(jì)預(yù)測、結(jié)構(gòu)分析、政策評價或驗(yàn)證理論。對實(shí)證分析結(jié)果做出說明：如回歸系數(shù)正負(fù)符號、大小、經(jīng)濟(jì)意義、檢驗(yàn)結(jié)果解釋、不同估計方法的差異性等角度。

四、課程論文范例

1.題目：消費(fèi)者對新疆特色農(nóng)產(chǎn)品購買行為的實(shí)證研究。

2.前言：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題一直是全社會關(guān)注的熱點(diǎn)，對農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)的研究也已成為目前社會科學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。我國對于食品質(zhì)量安全研究起步較晚，但近年來，國內(nèi)學(xué)者開展了消費(fèi)者無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品、地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品和轉(zhuǎn)基因食品等認(rèn)知、支付意愿和購買行為的研究，且成果頗豐。區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品極具濃厚的地域特性，它們在生產(chǎn)后被營銷到當(dāng)?shù)兀瑫l(fā)生如何的意義？與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的互動如何？這成為了值得關(guān)注和研究的問題。本研究在對鄭州市240位消費(fèi)者問卷調(diào)查基礎(chǔ)上，從微觀層面探討消費(fèi)者對新疆特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的認(rèn)知狀況、需求動機(jī)和購買行為及影響因素。

3.數(shù)據(jù)來源與樣本特征：我們以面談形式填寫調(diào)查問卷，調(diào)查人員為高校研究生。在正式調(diào)查之前，先于2011年3～4月、6～8月進(jìn)行預(yù)調(diào)查，并于2012年1～3月進(jìn)行了正式、全面調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括消費(fèi)者基本情況、對新疆特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的認(rèn)知和購買等內(nèi)容，獲得240份有效問卷。根據(jù)所調(diào)查數(shù)據(jù)，對消費(fèi)者基本情況統(tǒng)計。

4.描述性統(tǒng)計分析：本文主要在以下幾個方面對其進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析，消費(fèi)者對新疆特色農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)知和購買、了解渠道、購買及目的、消費(fèi)者對新疆庫爾勒香梨的鑒別、質(zhì)量安全性和價格水平的評價。

5.計量經(jīng)濟(jì)分析：模型采用以下函數(shù)形式表示。Y=F（X1，X2，X3…X11）+μ式中，X1，X2，X3…X11分別表示年齡、文化程度、職業(yè)、個人月均收入、對健康的關(guān)注、對原產(chǎn)地的關(guān)注、銷售推廣介紹、親朋好友的推薦、個人喜好、對質(zhì)量安全水平的評價和對價格的評價，μ表示隨機(jī)擾動項(xiàng)。本研究擬采用二元邏輯斯諦（BinaryLogistic）回歸模型實(shí)證分析消費(fèi)者購買行為，回歸模型可表述為：logP（Y1）P（Y0）--=b0+b1x1+…+b11x11+μ式中，Y1為購買過新疆庫爾勒香梨，Y0沒有購買過新疆庫爾勒香梨；b0為常數(shù)項(xiàng)，

6.結(jié)果分析：利用SPSS13.0統(tǒng)計軟件，對消費(fèi)者購買行為進(jìn)行回歸分析，由于本研究構(gòu)建模型主要目的不在于預(yù)測，而是定量分析與檢驗(yàn)自變量對因變量的影響，故在回歸處理過程中，采用向后逐步剔除法（回歸結(jié)果略）。主要研究結(jié)論：影響消費(fèi)者購買主要顯著性變量有年齡、文化程度、職業(yè)狀況、對原產(chǎn)地關(guān)注、銷售推介、個人喜好和價格水平評價等7個因素，另外可知它們的顯著性水平不盡相同。結(jié)合實(shí)際調(diào)研結(jié)果（描述統(tǒng)計部分），進(jìn)一步可知：新疆特色農(nóng)產(chǎn)品有著較高的認(rèn)知度，相比較而言，新疆庫爾勒香梨和阿克蘇“冰糖心”蘋果的市場認(rèn)知度有待提高；消費(fèi)者對新疆特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平有著較高的評價，同時也認(rèn)為價格較高；消費(fèi)者對新疆特色農(nóng)產(chǎn)品需求動機(jī)存在多樣性。

五、總結(jié)

第6篇

摘要：隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為一個劃時代的消費(fèi)渠道。為了探究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)動機(jī)，本文從消費(fèi)動機(jī)理論入手，以西南五省的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者為研究對象，采用定性與定量的研究方法，通過李克特量表法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，運(yùn)用SPSS20.0對選取的五個因素進(jìn)行因素分析。最終得出本文選取的五個影響因素結(jié)構(gòu)良好，適合進(jìn)行進(jìn)一步相關(guān)分析和回歸分析的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；西南地區(qū)；因素分析

一、引言

在淘寶十周年大會上，前阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說：“大家還沒搞清PC時代的時候，移動互聯(lián)網(wǎng)來了，還沒搞清移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，大數(shù)據(jù)時代來了?！?/p>

那么，什么是大數(shù)據(jù)？所謂大數(shù)據(jù)，即Big data，是指依據(jù)對數(shù)據(jù)的新的處理模式，增強(qiáng)決策力、洞察力且具有流程優(yōu)化能力的巨量的、幾何級增長的、多樣化的信息資產(chǎn)。①它在各國建立一個邏輯數(shù)據(jù)倉庫，將有用的或潛在有用的信息匯集在一起，經(jīng)過高效地處理和分析，對經(jīng)營決策起到關(guān)鍵性的輔助作用。因此，大數(shù)據(jù)是繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)又一次顛覆性的技術(shù)變革，對國家治理模式、對企業(yè)的決策、組織和業(yè)務(wù)流程、對個人生活方式都將產(chǎn)生巨大的影響。

大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)可以歸納為四個“V”，即Volume，Variety，Value，Velocity。具體來講有四個層面：第一，數(shù)據(jù)體量巨大。從TB級別，躍升到PB級別；第二，數(shù)據(jù)類型繁多。包括博客、視頻、圖片、地理位置信息等等。第三，價值密度低，商業(yè)價值高。以視頻為例，連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。第四，處理速度快，即1秒定律。這一點(diǎn)也是區(qū)分傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的關(guān)鍵所在。

在大數(shù)據(jù)時代中，數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)。誰擁有數(shù)據(jù)，誰就擁有市場。因此，大數(shù)據(jù)正逐漸影響著企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，并且對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、組織文化進(jìn)行重構(gòu)。一個擁有數(shù)據(jù)，同時又能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行高效分析、把握消費(fèi)者需求的企業(yè)才能根據(jù)市場的變化迅速作出反應(yīng)，迎合市場的需求，才能使企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代殘酷的競爭中生存并發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為分析

本次調(diào)查主要是通過網(wǎng)絡(luò)問卷的方式針對我國西南地區(qū)（包括重慶市、四川省、貴州省、云南省、廣西壯族自治區(qū)）進(jìn)行， 2013年5月1日至6月31日總共回收有效問卷152份。

筆者根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)和因子分析，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的特點(diǎn)、消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的意愿、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素和制約因素等進(jìn)行了分析。

1.樣本構(gòu)成情況分析

（1）受訪者的年齡段主要集中在18-30歲，占94.74%，這類人群易于接受新事物，同時又有上網(wǎng)的習(xí)慣，行為動機(jī)易受網(wǎng)絡(luò)的影響，并且積累有較多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者呈現(xiàn)低齡化的趨勢。

（2）受訪者的受教育程度。本科及以上學(xué)歷占到了92.11%，專科和高中及高中以下的比例分別只有5.26%和2.63%。由此可以看出在西南地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)滯后，電腦及網(wǎng)絡(luò)相對不如發(fā)達(dá)地區(qū)普及，網(wǎng)絡(luò)購物的人群還是相對集中于高學(xué)歷人群。這與其他學(xué)者在發(fā)達(dá)地區(qū)的研究形成鮮明的對比，同時也使得我們研究欠發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有較高的實(shí)踐意義。

（3）受訪者的月可支配收入。根據(jù)調(diào)查受訪者的結(jié)果，居民的可支配收入在1200元以上的占到了71.05%，由于受訪者中間有不少學(xué)生的樣本，因此整體呈現(xiàn)出可支配收入較低的狀況。盡管這樣，所有受訪者均有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的經(jīng)歷。

總體看來，西南地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)正在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)受眾也逐漸呈現(xiàn)低齡化、低收入化的趨勢，與發(fā)達(dá)地區(qū)不同的是，高學(xué)歷人群依舊占有很大的比例。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動機(jī)的描述性統(tǒng)計

（1）影響因素。受訪者選擇網(wǎng)上消費(fèi)的最主要原因，便宜實(shí)惠和方便快捷占到了80%以上，分別為44.74%和36.84%；產(chǎn)品齊全、品類豐富為13.16%；其他原因諸如新奇時尚只占到了5.26%。由此可以看出，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的低成本（包括金錢、時間、精力等因素影響的成本），以及沒有空間和時間的制約，便宜實(shí)惠和方便快捷就成為了消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的主要原因，這也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)區(qū)別于傳統(tǒng)消費(fèi)的最本質(zhì)特征。

（2）制約因素。從受訪消費(fèi)者的反饋來看，制約消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最大原因是網(wǎng)站或者賣家的信用度，占到了55.26%；而其他因素諸如產(chǎn)品類別是否豐富、產(chǎn)品信息是否全面、售后服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)則分別15.79%、13.16%和15.79%。這說明當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最大的制約因素還是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性，所以建立健全網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信用體系和監(jiān)管體系是保證網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)健康告訴的發(fā)展的基本保障。

三、理論假設(shè)與因素分析

1. 前提假設(shè)

為了簡化模型和更好地擬合模型，筆者排除了對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的制約因素，對模型進(jìn)行了如下假設(shè)：

H1：在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，賣家是完全守信的；

H2：在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，產(chǎn)品的信息是完全的；

H3：在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，賣家能夠提供良好的服務(wù)保障（包括售后）；

H4a：其他條件不變，消費(fèi)者的月可支配收入對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額有影響；

H4b：其他條件不變，消費(fèi)者的受教育程度對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額有影響；

H4c：其他條件不變，消費(fèi)者的周上網(wǎng)時長對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額有影響；

H4d：其他條件不變，產(chǎn)品方便快捷程度對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額有影響；

H4e：其他條件不變，產(chǎn)品便宜實(shí)惠程度對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額有影響。

2.數(shù)據(jù)處理與因素分析

在進(jìn)行因素分析之前，我們首先要對問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。本文所分析的月均可支配收入、受教育程度、周上網(wǎng)時長、便宜實(shí)惠程度以及方便快捷程度等五個因子均采用李克特的5點(diǎn)量表法。對各項(xiàng)問題按照態(tài)度取向重新定義和歸集，從否定到肯定依次取值為1（非常不符合）、2（不符合）、3（不確定或者中等水平）、4（符合）、5（非常符合）。

此外，本文采用因子分析方法中的主成分分析法，進(jìn)行最大方差旋轉(zhuǎn)，以特征值大于1作為因子提取標(biāo)準(zhǔn)。我們要先進(jìn)行KMO取樣適當(dāng)性檢驗(yàn)和Bartlett球形檢驗(yàn)，然后再進(jìn)行探索性因素分析。對前文構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響因素量表進(jìn)行KMO取樣適當(dāng)性檢驗(yàn)和Bartlett球形檢驗(yàn)，結(jié)果如表3.1所示：

表3-1結(jié)果顯示，KMO值為0.625>0.5，同時Bartlett球形檢驗(yàn)P值為0，顯著；適合進(jìn)行因素分析。

在因素分析中，我們看到只有兩個因子的特征值大于1，這兩者共同解釋了69.818%的方差，如表3-2所示。這說明我們選取的因子對西南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的動機(jī)具有較好的解釋能力，但是只有兩個主成分因子，我們必須進(jìn)行進(jìn)一步的剖析，即檢驗(yàn)各待驗(yàn)因素的因子負(fù)荷，進(jìn)行旋轉(zhuǎn)后的因子負(fù)荷，見表3-3的旋轉(zhuǎn)成分矩陣。

可以看到，變量5、變量3、變量1和變量4代表一個主成分，變量2單獨(dú)代表一個主成分。根據(jù)我們對變量的定義，變量2為受教育程度，因此本文將其定義為內(nèi)生因素；變量5、變量3、變量1和變量4分別代表方便快捷程度、周上網(wǎng)時長、月均可支配收入以及便宜實(shí)惠程度，因此將其定義為外生因素。

從探索性因素分析的結(jié)果來看，2個成分的分布符合內(nèi)生和外生動因理論，而且每個成分在相應(yīng)的因素上符合較高，均大于0.6，從而可以看出本文選擇的因素結(jié)構(gòu)良好。

四、主要結(jié)論與進(jìn)一步探討

本文對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動機(jī)因素的分析中，選用了月均可支配收入、受教育程度、周上網(wǎng)時長、便宜實(shí)惠程度以及方便快捷程度五個基本變量，通過進(jìn)行因素分析，確定了所選因素的結(jié)構(gòu)良好。因此，從總體上可以說這五個因素對西南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生了較大的影響。通過本文的研究，為進(jìn)一步選取其進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析提供了基礎(chǔ)。（作者單位：貴州財經(jīng)大學(xué)）

本文屬于貴州財經(jīng)大學(xué)2012年度在校學(xué)生科研資助項(xiàng)目

參考文獻(xiàn)

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第7篇

關(guān)鍵詞：皇室健身會所 鍛煉現(xiàn)狀 消費(fèi)動機(jī)

西安市的健身俱樂部(會所)產(chǎn)業(yè)在進(jìn)入2000年以后得到迅速發(fā)展。在這種背景下，位于文藝路和平花園A座的皇室健身會所于2006年9月30日開始營業(yè)?；适医∩頃徶糜邢冗M(jìn)的健身器械，聘用有專業(yè)的私人教練和巡場教練為會員提供科學(xué)的健身指導(dǎo)，同時開設(shè)有舞蹈、形體、健身操、瑜伽、動感單車、太極等十幾種操課，滿足不同會員的健身需求。其經(jīng)營規(guī)模和檔次在西安市的各類健身會所中處于中上游水平。于是準(zhǔn)確把握皇室健身會所會員的鍛煉現(xiàn)狀和消費(fèi)行為特征，對俱樂部的營銷策略和管理都具有導(dǎo)向作用。本文試圖通過對皇室健身會所會員的鍛煉現(xiàn)狀和動機(jī)的調(diào)查分析，為俱樂部的進(jìn)步發(fā)展和科學(xué)決策提供有針對性的對策和建議。

一、研究對象與方法

研究對象。西安市皇室健身會所全體會員的鍛煉動機(jī)與現(xiàn)狀。隨機(jī)抽取皇室健身會所的11 0名會員作為調(diào)查對象。

研究方法。文獻(xiàn)資料法：通過中國期刊網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，優(yōu)秀碩士論文數(shù)據(jù)庫，優(yōu)秀博士論文數(shù)據(jù)庫和重要會議數(shù)據(jù)庫查閱健身(會所)俱樂部會員的鍛煉現(xiàn)狀和消費(fèi)動機(jī)，并獲得大量相關(guān)文獻(xiàn)，為本文研究提供參考數(shù)據(jù)和理論依據(jù)。問卷調(diào)查法：采取整群隨機(jī)抽樣的方法，對皇室健身會所的110名會員進(jìn)行問卷式調(diào)查，當(dāng)面填寫，當(dāng)面回收。共發(fā)放問卷110份，經(jīng)審閱，回收有效問卷110，有效率100％，并對回收的有效問卷的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。

二、調(diào)查結(jié)果

皇室健身會所會員的基本情況

1、會員的性別特征。在接受調(diào)查的皇室健身會所中的110名會員中，女性會員68名，占總數(shù)的61．8％；男性會員42名，占38．2％。這種情形與人們普遍認(rèn)為“我國體育人口中，男性多于女性”的觀念不同；但是與健身會所4位健身教練的訪談的看法一致，會所的女性會員明顯多于男性。出現(xiàn)這種現(xiàn)象是因?yàn)榕耘c男性相比更加注重自身的形體，而健身會所所開設(shè)的課程大多與瘦身、塑形、美體有關(guān)，從而吸引更多的女性會員到皇室健身會所進(jìn)行健身。

2、會員的年齡特征。從調(diào)查來看，在皇室健身會所健身的會員中，以26歲至35歲的會員居多，占被調(diào)查對象的49．3％，其次是21歲至25歲和35至40歲的，分別占15 5％和13．6％，呈現(xiàn)出年齡偏低的特點(diǎn)。一般來說21歲至40歲之間這個年齡階段的人大多數(shù)收入比較穩(wěn)定，精力充沛，喜歡追求時尚，比較容易接受在健身俱樂部健身的時尚消費(fèi)方式。而20歲以下的人群多處于學(xué)習(xí)階段學(xué)業(yè)較重，更多的傾向于在校園鍛煉：40歲以上的人群，可能由于工作較忙，加上俱樂部開設(shè)的課程不太符合他們的年齡特點(diǎn)，所以加入到俱樂部健身的人數(shù)相對較少。

3、會員的文化程度特征。被調(diào)查者的學(xué)歷主要集中在大專以上，擁有大專以上學(xué)歷的健身會員在調(diào)查中占到了84．6％，可見皇室健身會所的會員整體以高學(xué)歷為主。這主要是因?yàn)楦邔W(xué)歷人群一般都有著較高的收八，并有較強(qiáng)的健身意識，他們對健身和休閑娛樂就有更高的認(rèn)識，也就更愿意到擁有良好健身環(huán)境的健身俱樂部進(jìn)行健身，同時能夠享受專業(yè)的健身指導(dǎo)。

4、會員的職業(yè)特征。根據(jù)調(diào)查顯示：到皇室健身會所參加健身的人群職業(yè)分布廣泛，其中以公司職員居多，占被調(diào)查人員的36．4％，這類健身會員對健身消費(fèi)的需求較高；其次是學(xué)生、個體經(jīng)營者和企業(yè)管理人員。相對來說公司職員、學(xué)生、個體經(jīng)營者和企業(yè)管理人員時間相對充裕，在這些人群當(dāng)中，除學(xué)生之外，收入一般比較穩(wěn)定。這說明隨著社會的進(jìn)步，人們已不再滿足于溫飽，提高生活質(zhì)量和健康水平已成為人們追求的目標(biāo)，并愿意加入到健身的消費(fèi)行列中。

5、會員的經(jīng)濟(jì)狀況。調(diào)查表明，皇室健身會所會員的月收入主要集中在1000--3000元之間，占到被調(diào)查會員的57％，而月收入在3000以上的會員占28％；收入的高低在較大程度上反映了皇室健身會所周邊的經(jīng)濟(jì)狀況，而皇室健身會所附近有不少的個體經(jīng)營者收入一般都較高，消費(fèi)能力較強(qiáng)，這些會員的時間一般由自己支配，所以他們更容易參加到健身之中。月收入在4000元以上的健身會員比例最低，這說明月收入的高低和健身消費(fèi)沒有必然聯(lián)系。另外值得說明的是月收入在1000以下的主要以學(xué)生為主，他們有著較強(qiáng)的健身消費(fèi)觀念和意識，但經(jīng)濟(jì)的匱乏在一定程度上限制了他們的健身消費(fèi)行為，但是學(xué)生群體的健身消費(fèi)潛力也不可忽視。

6、會員的消費(fèi)動機(jī)。根據(jù)調(diào)查顯示，到皇室健身會所的會員參加健身活動的動機(jī)排在前四位的依次是“增進(jìn)健康、緩解壓力、減肥瘦身、休閑娛樂”，其次為豐富生活、擴(kuò)大社交范圍、其他。消費(fèi)者的動機(jī)是推動消費(fèi)者行為的驅(qū)動力，由于需要未被滿足而存在不舒適緊張狀態(tài)下所引起的。所以消費(fèi)者的行為取決于其中占主導(dǎo)地位的動機(jī)。增進(jìn)健康成為會員的消費(fèi)第一目的，說明花錢買健康的觀念已經(jīng)深入人心為人們所廣泛接受，人們?yōu)榱私】担a(chǎn)生了健身需求，同時通過體育健身可以達(dá)到增進(jìn)健康，于是，增進(jìn)健康成為會員消費(fèi)的首要動機(jī)。除了增進(jìn)健康外，緩解壓力、休閑娛樂、豐富生活也成為較大部分會員消費(fèi)的驅(qū)動力，說明會員的消費(fèi)動機(jī)日趨多元化。因此皇室健身會所應(yīng)抓住會員的消費(fèi)動機(jī)，努力營造輕松、和諧、愉快的健身環(huán)境，以達(dá)到滿足消費(fèi)者增進(jìn)健康、緩解壓力、愉悅身心的且的。

三、結(jié)論

皇室健身會所管理者耍及時了解會員的健身需求和主要消費(fèi)目的，針對不同年齡階段的會員的需求不同，開發(fā)和引進(jìn)更多的健身項(xiàng)目，滿足會員需求的多樣性。積極引導(dǎo)會員科學(xué)的健身，使更多的會員掌握科學(xué)的健身知識，每周爭取都能參加3次以上的健身：另外把每次時間盡量控制在120分鐘以內(nèi)，因?yàn)殄憻挄r間過長對人體反而是有害的：還要引導(dǎo)會員在鍛煉時間段的選擇，避免過于集中在16：00―19：00時和19：00時以后這兩個時段進(jìn)行健身造成會所人員擁擠。同時為了吸引更多不同職業(yè)的人群到健身會所健身，俱樂部可以根據(jù)不同職業(yè)人群的工作時間特點(diǎn)，在不同時段開設(shè)不同的健身課程。

第8篇

關(guān)鍵詞：奢侈品；效用；效用函數(shù)

中圖分類號：F752 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01

一、奢侈品的概念及特殊性介紹

奢侈品一般被定義為一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨(dú)特、稀缺、珍惜等特點(diǎn)的消費(fèi)品。以尼爾.菲斯克為代表的觀點(diǎn)認(rèn)為，奢侈品指的是這樣的一些產(chǎn)品或服務(wù)，它們比同類商品中的其他產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量更好，品位更高，也更讓消費(fèi)者們心馳神往，這些商品價格不菲，但是還不至于昂貴得讓人們可望而不可及。奢侈品具有以下特征：高價格和高品質(zhì)特征、稀有性特征、炫耀性特征、地域性特征、文化特征。消費(fèi)者購買奢侈品包括炫耀性動機(jī)、領(lǐng)先動機(jī)、從眾動機(jī)、社交動機(jī)、追求品質(zhì)精致動機(jī)、自我享樂動機(jī)、自我贈禮動機(jī)、表現(xiàn)內(nèi)在動機(jī)。正是由于奢侈品的種種特征，造就了各種消費(fèi)動機(jī)，同時使得奢侈品的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其實(shí)際生產(chǎn)價格，使得奢侈品成為經(jīng)濟(jì)市場中一種特殊商品。

二、奢侈品的特點(diǎn)

綜觀奢侈品消費(fèi)行為及消費(fèi)心理，可以看出，奢侈品消費(fèi)具有以下兩個特點(diǎn)：一是具有較強(qiáng)的需求收入彈性。與日常生活所需必需品不同，奢侈品的需求收入彈性大于1，即其需求增長速度大于收入增長速度。EX=（dX/dL）*（L/X）>1，EX為奢侈品的需求收入彈性；X表示奢侈品；L表示收入。二是特殊的效用函數(shù)。對于購買奢侈品的消費(fèi)者而言，其效用函數(shù)不僅與購買數(shù)量有關(guān)，同時受到奢侈品價格影響。用U=UX（Y，PX）（其中X、Y指兩種奢侈品，P是奢侈品X的價格）表示奢侈品的效用函數(shù)。本文將以經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析方法對奢侈品進(jìn)行分析。

三、相關(guān)經(jīng)濟(jì)概念

在消費(fèi)者理論中首當(dāng)其沖的問題是消費(fèi)者面臨市場如何選擇商品，為此引入了消費(fèi)者偏好和效用的概念。簡單地說，消費(fèi)者偏好是指消費(fèi)者對商品或勞務(wù)的喜好程度。效用是衡量消費(fèi)者對某種商品或勞務(wù)的偏好程度，是消費(fèi)者的一種主觀感受，消費(fèi)者認(rèn)為某商品的效用高即該商品能夠給消費(fèi)者帶來高程度的滿足感。效用函數(shù)，為定義在n維商品空間上的實(shí)函數(shù)，U=U（x），其中U（x）表示消費(fèi)者對商品x的效用值。

四、奢侈品與普通商品

經(jīng)濟(jì)學(xué)中講求效用最大化原理。經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)就有人們都是理性經(jīng)濟(jì)人追求效用或收益最大化的假設(shè)。理性人對商品的選擇是在能夠擁有的信息條件下對成本和收益的比較。但是奢侈品市場中，消費(fèi)者在同樣的實(shí)用價值的情況下會選擇比普通商品價格高出幾十倍的奢侈品，這在表面上看來是不符合理性經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)的。但是在實(shí)際生活別是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，奢侈品市場日益繁榮，究其原因是消費(fèi)者通過奢侈品消費(fèi)可以獲得消費(fèi)普通產(chǎn)品無法獲得的效用。

運(yùn)用數(shù)學(xué)的分析方法可以得到加入奢侈品，消費(fèi)者效用最大化公式變?yōu)镸axU（X1，X2）；s.t.P1X1+P2X2

五、奢侈品的精神利益

效用是一個與消費(fèi)者的內(nèi)心主觀感受相聯(lián)系的概念，可以說內(nèi)在心理機(jī)制是效用形成的根本原因，由此我們可以建立一個與消費(fèi)者心理相聯(lián)系的，重點(diǎn)分析偏好的效用模型，將商品產(chǎn)生的效用分解為物質(zhì)層面的效用和精神層面的效用。由佛洛依德的精神分析的相關(guān)理論和人格構(gòu)成存在差異的理論分析我們可以得出，商品物質(zhì)層面的效用與精神層面的效用所占效用比重大小是不同的，同時不同的消費(fèi)者精神層面的效用也是存在較大差異的。為了描述商品對消費(fèi)者精神層面的效用差異，定義消費(fèi)者對某一商品精神利益的心理敏感程度為精神指數(shù)，用θ表示。以此為基礎(chǔ)，我們來分析，關(guān)于奢侈品的消費(fèi)選擇模型。

為了簡化問題，同時使問題的分析更具有針對性，我們作出如下假設(shè)：一是假設(shè)消費(fèi)者的收入、產(chǎn)品價格以及產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的物質(zhì)利益點(diǎn)為外生變量。二是假設(shè)理性經(jīng)濟(jì)人追求物質(zhì)利益與精神利益總和的最大化。

根據(jù)以上假設(shè)與分析，構(gòu)建基于精神偏好的消費(fèi)選擇模型。

物質(zhì)層面的效用受到商品數(shù)量q的影響，且效用隨著商品數(shù)量的增加而增加，物質(zhì)效用函數(shù)為：u1=u（q）且du1/dp≥0

精神利益通過精神指數(shù)的強(qiáng)度來影響消費(fèi)者效用的大小，且精神指數(shù)與精神效用是單調(diào)增函數(shù)關(guān)系，強(qiáng)度為零時，精神效用為零，精神效用函數(shù)為：

u2=u（θ）且du2/dθ≥0，u2（0）=0

現(xiàn)有兩種同類商品i和j，消費(fèi)者偏好取決于i、j的精神利益和物質(zhì)利益和的效用的大小。所以i和j的總效用差為：

ΔU=[u1（qi）+u2（θi）]-[u1（qj）+u2（θj）]

其中，ΔU為商品i與j的總效用差，qi、qj分別為i、j商品的數(shù)量，θiθj分別為i、j商品的精神指數(shù)。

假設(shè)u1（qi）=u1（qj），則：ΔU=u1（θi）-u1（θj）

由上式可知，消費(fèi)者偏好取決于精神指數(shù)的大小。根據(jù)消費(fèi)者對商品i和j的精神利益敏感度的不同，對消費(fèi)者行為的分析可得出下列三個結(jié)論：

第一，兩種商品僅滿足消費(fèi)者物質(zhì)利益的需求，消費(fèi)者對i、j的精神利益均不敏感或者完全感受不到，精神指數(shù)為零。

第二，商品i滿足消費(fèi)者精神利益需求且消費(fèi)者對精神利益敏感，消費(fèi)者對商品j的精神利益完全不敏感，即θi0，θj=0，則有ΔU=u2（θi）。偏好完全取決于商品i的精神指數(shù)。

第三，當(dāng)商品i和j的精神指數(shù)均不為零時，即θi≠0，θj≠0，消費(fèi)者選擇取決于二者精神指數(shù)的大小。

六、結(jié)束語

奢侈品是社會經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論和數(shù)學(xué)的相關(guān)方法我們能夠?qū)ι莩奁肥袌鲞M(jìn)行深度的剖析，分存在的問題，提出相應(yīng)的對策。

參考文獻(xiàn)：

[1]高敏.自我損耗對品牌標(biāo)識炫耀性選擇的影響研究.上海交通大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.

[2]劉松柏，于力.消費(fèi)者精神偏好視角下消費(fèi)選擇的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析.北京市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報，2012，9.

第9篇

論文隨著我國商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者需求的不斷變化和社會文明程度的不斷提高,使商品銷售變得愈來愈復(fù)雜。消費(fèi)者的購買行為，受到消費(fèi)者購買心理因素的影響，要使消費(fèi)者購買行為成為可能，就必須認(rèn)真分析消費(fèi)者心理洞察，研究消費(fèi)行為。本文就消費(fèi)者心理洞察對消費(fèi)購買行為的影響提出了自己的見解。

前言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活的提高，消費(fèi)者對琳瑯滿目的商品挑選余地越來越大，人們的需求已不僅僅局限在滿足其使用功能上，而更大的取決于心理層次的滿足。在目前競爭激烈的市場中,如何使自己的產(chǎn)品脫穎而出受消費(fèi)者青睞？如何使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)動機(jī)？如何使消費(fèi)者產(chǎn)生具體消費(fèi)行為后而繼續(xù)忠實(shí)于自己的產(chǎn)品？我們的產(chǎn)品如何去滿足人們多種多樣的物質(zhì)需求和文化需求？面對這一系列的消費(fèi)問題，消費(fèi)者心理洞察與消費(fèi)行為的研究就顯得尤為迫切了。

1.消費(fèi)者的市場消費(fèi)洞察

消費(fèi)者的存在形式多種多樣，有時是個人，也可以是家庭，或者是以單位、公司形式出現(xiàn)，只要發(fā)生消費(fèi)行為便成為我們所說的消費(fèi)者。消費(fèi)者有時是商品的購買者但不一定是使用者，有時既是商品的購買者又是使用者。從社會總體上看，在商品這個領(lǐng)域里企業(yè)是強(qiáng)者，消費(fèi)者是弱者。企業(yè)之所以成為強(qiáng)者，消費(fèi)者之所以成為弱者，其根源是信息不對稱，也就是消費(fèi)者擁有的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于企業(yè)生產(chǎn)者。面對如此眾多的商品，如此花樣繁多的銷售戰(zhàn)略，作為買方的消費(fèi)者就會越發(fā)感到信息不足，無法對商品價格做出準(zhǔn)確的評估，難以對商品做出合理的選擇。因此，商家在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時應(yīng)把該產(chǎn)品的性能、功效、以及會給消費(fèi)者帶來與眾不同的感受一并宣傳，使消費(fèi)者在沒有接觸或使用過該產(chǎn)品的情況下對該產(chǎn)品有較全面的了解和良好的印象，并在購買之前就對該產(chǎn)品有了很好的洞察使其產(chǎn)生消費(fèi)動機(jī)，為下一步進(jìn)行消費(fèi)行為做好鋪墊作用。

2.消費(fèi)者的消費(fèi)心理洞察

在眾多的產(chǎn)品中滿足心理需求的產(chǎn)品和滿足生理需求的產(chǎn)品是不同的，后者強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的物質(zhì)實(shí)體本身，前者強(qiáng)調(diào)的卻是附加在物質(zhì)產(chǎn)品上的信息。當(dāng)然，心理的滿足也不能脫離對商品物質(zhì)實(shí)體的消費(fèi)，但這里強(qiáng)調(diào)的是物質(zhì)實(shí)體本身并不能對心理滿足起決定作用，起決定作用的是能夠進(jìn)入消費(fèi)者頭腦的信息，這些信息給消費(fèi)者帶來心理上的愉悅和滿足，當(dāng)消費(fèi)者洞察到該產(chǎn)品符合自己的各個方面需求，并感到非常滿意時是就會產(chǎn)生消費(fèi)行為。因此在消費(fèi)者較低層次的需求得到滿足后，新的高層次的心理需求就會產(chǎn)生。按照美國心理學(xué)家馬斯洛的理論，消費(fèi)者的需要可以分為五個層次：即生理、安全、愛、威望、自我實(shí)現(xiàn)。同一個消費(fèi)者在不同時間不同的狀態(tài)下，各種需要的強(qiáng)度是不一樣的，因此消費(fèi)者的購買傾向也是不一樣的。

消費(fèi)者對產(chǎn)品的心理洞察,是支配消費(fèi)者具體消費(fèi)行為的重要心理因素, 當(dāng)消費(fèi)者需要某種需求，準(zhǔn)備購買某種產(chǎn)品時，他會對同一種類的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的洞察。通常，在同類產(chǎn)品中消費(fèi)者最關(guān)心的有4個要素：即產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌、愛好，一般可表現(xiàn)為以下幾個心理方面: 1品牌、求名心理

這類消費(fèi)者的特點(diǎn)是追求名牌,以“顯示”和“炫耀”自己的“地位”，他們崇拜和信任名牌,仰慕地方名優(yōu)產(chǎn)品和世界名牌商品,很多消費(fèi)者時常以名牌商品來顯示自己地位,力求從中獲得一種讓人羨慕的榮譽(yù)感。當(dāng)然品牌是要優(yōu)良的質(zhì)量和服務(wù)來鑄就的，只有具有同行業(yè)中最優(yōu)秀的品質(zhì)才能成為名牌，于是擁有了名牌也就擁有了品質(zhì)。同時商家會利用人們“追求名牌、品質(zhì)”的心理“順?biāo)浦邸毕嗷プ饔檬怪罱K產(chǎn)生消費(fèi)行為。在這種心理傾向趨勢下,有些消費(fèi)者購買商品就不僅僅是為了獲得一定的使用價值，而是在趕超別人,證明自己，以求得精神上的平衡。例如，有一些消費(fèi)者即便是物質(zhì)基礎(chǔ)不是很豐厚、個人也并非是體育愛好者，可是在選擇衣著上一定要選擇耐克，這樣就滿足了他擁有名牌擁有品質(zhì)的心理需求。

2價格、求廉心理

我國相當(dāng)多的消費(fèi)者購買商品時,特別注重價格,并以此作為主要選擇標(biāo)準(zhǔn),一般這些消費(fèi)者喜歡購買處理價、優(yōu)惠價的商品。而對商品的質(zhì)量、外觀、包裝等卻不大挑剔。很多商家根據(jù)這種消費(fèi)洞察心理,往往在季末或節(jié)日期間采用打折銷售的促銷方式,收到了良好的效果。 3質(zhì)量、求信心理

這類消費(fèi)者以追求某一企業(yè)或某種商品信譽(yù)為主的消費(fèi)心理傾向。例如,有些消費(fèi)者喜歡到大型超市、質(zhì)量、信得過的商場購買商品,認(rèn)為這里的商品貨真價實(shí)，質(zhì)量有安全保障，售后有保證。例如有一些消費(fèi)者就喜歡在大型超市購買蔬菜，他認(rèn)為那里的蔬菜更綠色更環(huán)保無公害，吃起來更健康。 4愛好、個性心理

這類消費(fèi)者常常專門購買某些商品，其目的是為了滿足個人特殊的愛好和興趣。就像有人喜歡百花鬧春、有人喜歡陽春白雪；有人喜愛高調(diào)排場、有人喜愛含苞待放。總之,人們會根據(jù)自己的興趣和愛好消費(fèi),希望從中得到特別的快慰和享受。具有這種心理傾向的消費(fèi)者相對感性,喜歡追求個性，對所感興趣的商品相對舍得花錢,喜歡附庸風(fēng)雅的寧愿不惜重金博得一幅字畫；喜歡飲酒作樂的愿意一擲千金換得一醉方休。

結(jié)束語

綜上所述,隨著目前商品市場的激烈競爭，只有深刻把握消費(fèi)者的消費(fèi)洞察，準(zhǔn)確地從各個方面滿足消費(fèi)者的需求就會激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，才能進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)及定位等策略,使企業(yè)在市場中有的放矢,提高效益，立于不敗之地。

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[1]褚伶利. 從消費(fèi)者心理需求傾向透視商品促銷[j]. 商業(yè)研究. 2005.12. 總第320期.