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一、企業(yè)社會責任與公益責任
傳統(tǒng)經(jīng)濟學認為企業(yè)存在的價值只在于追求企業(yè)利潤的最大化,而現(xiàn)代社會經(jīng)濟學提出企業(yè)應承擔其社會責任。按照利益相關(guān)人理論解釋：企業(yè)的生存依賴于與企業(yè)相關(guān)的利益相關(guān)者，因此企業(yè)對各種類型的利益相關(guān)者負有社會責任。Freeman（1984)將“利益相關(guān)人”定義為:“能影響組織行為、決策、政策、活動或目標的個人或團體,或者受組織行為、決策、政策、活動或目標影響的人或團體?！崩嫦嚓P(guān)人具體包括：股東、員工、客戶、供應商、競爭者、政府、當?shù)厣鐓^(qū)、環(huán)境、及整個社會關(guān)系等。
利益相關(guān)人理論雖然清楚的解釋了企業(yè)社會責任產(chǎn)生的原因（企業(yè)不是獨立創(chuàng)造利潤，而是依賴于利益相關(guān)人），但是其企業(yè)社會責任的范疇是非常寬泛的，有必要分類認識。Carroll（1979）將企業(yè)社會責任劃分為四類：經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和公益責任。經(jīng)濟責任指企業(yè)必須進行經(jīng)營活動，通過生產(chǎn)、銷售、服務等創(chuàng)造財富，獲得利潤以獲得市場生存；法律責任指企業(yè)必須遵守法律、制度的約束；倫理責任指企業(yè)在法律責任之外，要符合社會倫理道德觀念對企業(yè)的期望；Carroll解釋的公益責任是社會對企業(yè)“酌情而定的期望”，可以理解企業(yè)承擔公益責任是一種量力而行的自發(fā)行為。本文探討的公益責任即是企業(yè)按照自身意愿，主動承擔超出外部的要求的社會責任。企業(yè)承擔公益責任的主要行為是以慈善捐助、設立基金、義務工作等方式從事有利于大眾的公益事業(yè)。
比較公益責任同其它的企業(yè)社會責任，其存在顯著的差異特征：
1.公益責任是企業(yè)的主動意愿。企業(yè)承擔“經(jīng)濟責任”、“法律責任”、“倫理責任”時都有來自外部的壓力，“經(jīng)濟責任”本身是企業(yè)生存的基本條件，有來自市場壓力；“法律責任”的壓力來自政府監(jiān)管的強制力；“倫理責任”的壓力來自社會輿論、消費者選擇等方面。而企業(yè)承擔公益責任應屬于一種主動意愿，來自外部的壓力較小。
2.公益責任的內(nèi)容不確定，具有差異性。公益事業(yè)是從整個社會角度幫扶弱勢群體、改善社會福利，涉及教育、醫(yī)療、救災、扶貧、環(huán)保等各個方面的內(nèi)容。同其它的企業(yè)社會責任相比，公益責任的內(nèi)容同企業(yè)自身的經(jīng)營活動的關(guān)聯(lián)性不大。應該說任何一項公益事業(yè)都不可能由單一的企業(yè)完成，也不可能對應為哪個具體企業(yè)的社會責任。在眾多公益事業(yè)中，企業(yè)一般是根據(jù)自身的價值觀，選擇投入一些自己比較關(guān)注的社會公益事業(yè)。既使在同一項公益事業(yè)的投入中，企業(yè)選擇的方式、投入的多少也是各自不同。因此，承擔公益責任，一家企業(yè)可以選擇為零，也可以是無窮大，表現(xiàn)出很大的差異性。
二、企業(yè)負擔公益責任的邏輯性
由于公益責任是自愿性和差異性的，那么“要不要承擔公益責任，承擔多少公益責任”便成為企業(yè)倫理思考的問題。Friedman認為企業(yè)承擔額外的社會責任將增加企業(yè)的經(jīng)營成本，而這些成本又帶來股東、消費者、供應商等利益的損失，既違背企業(yè)利潤最大化的目標，又降低整體經(jīng)濟效率。國內(nèi)學者張維迎也認為“在一個完美無缺的制度下追求利潤就是企業(yè)擔負的社會責任”。如果要劃分一個企業(yè)基本社會責任的邊界，公益責任顯然可以不在其列。增加企業(yè)成本，不能產(chǎn)出利潤，企業(yè)為什么還要選擇負擔公益責任呢？
按照馬斯洛的需求層次理論，人的需求是具有層次的，低層次的需求得到滿足之后將產(chǎn)生更高層次的需求，低層次的需求主要是生存的物質(zhì)需要，高層次的需求是社會關(guān)系、尊重、自我實現(xiàn)等精神需要。從兩個方面看，這個理論可以借鑒為企業(yè)行為的分析。第一，企業(yè)行為很大程度上取決于企業(yè)家的個人決策，如果企業(yè)家個人的需求層次符合馬斯洛的理論，那么企業(yè)行為應該具有相似性。第二，如果企業(yè)行為被理解為群體共同決策的行為，可以認為企業(yè)的需求是內(nèi)部個體需求意愿的累加，同樣也可以認為需求層次理論對企業(yè)適用。
借用馬斯洛的理論分析，企業(yè)在已經(jīng)建立穩(wěn)定的盈利模式后，其對單一經(jīng)濟利潤的需求將會有所減弱，而對獲得社會尊重,社會地位，贏得社會權(quán)力的需求會有所增加。戴維斯（1960）認為:“商人的社會責任必須同他們的社會權(quán)力相稱，對社會責任的回避將導致社會賦予權(quán)力的逐步喪失?！笨梢?自愿負擔公益責任，正是企業(yè)滿足社會尊重、社會地位、社會權(quán)力等高層需要的基本途徑。
另外，企業(yè)負擔公益責任能夠提高公眾形象，對企業(yè)品牌具有潛在的價值。受儒家思想中：“己立立人，己達達人”“窮則獨善其身，達則兼濟天下”等觀點影響，社會價值觀念中都認同強者承擔更多責任的道理。一方面基本的社會責任是企業(yè)應該普遍承擔的，比如納稅、保護勞動者權(quán)益、誠信等。另一方面，各個企業(yè)發(fā)展程度不同，生存難易不同，在市場中所處的強弱地位也有差異，優(yōu)秀企業(yè)自愿承擔更多的公益責任更符合大眾的道德倫理。優(yōu)秀企業(yè)在資金、人力、管理方面存在一定的優(yōu)勢，對公益活動也能發(fā)揮較好效率，不會給企業(yè)經(jīng)營帶來影響，還可以改善公共關(guān)系?！艾F(xiàn)代公關(guān)之父”艾維·李就提出：“凡是有利公眾的事，最終必將有利于企業(yè)和組織?！笨梢?，投入公益對企業(yè)長遠發(fā)展也是有利的。
三、企業(yè)承擔公益責任的現(xiàn)狀
經(jīng)過三十年的改革開放，我國已經(jīng)產(chǎn)生了一批的優(yōu)秀的企業(yè)，據(jù)《財富》雜志2008年的統(tǒng)計，進入世界500強的中國企業(yè)已經(jīng)有26家（不含港臺地區(qū)），而最新的中國500強企業(yè)的年營業(yè)都已達到70億元以上。企業(yè)在經(jīng)營上成功的同時承擔公益責任的狀況如何？
1.企業(yè)負擔公益責任數(shù)量增加。根據(jù)2006年對企業(yè)作的抽樣調(diào)查顯示，83.7%的企業(yè)經(jīng)營者認為本企業(yè)“積極參與社會、社區(qū)公益活動”，77.7%的受調(diào)查企業(yè)捐助了慈善事業(yè)，90%以上的企業(yè)在最近一年里不同程度參加了社會公益行動。這個數(shù)據(jù)顯示大部分企業(yè)已經(jīng)具有公益責任意識，并且已經(jīng)有實際的行為。從內(nèi)容上看，企業(yè)對承擔公益責任內(nèi)容的認同度不同，依次為“為社會提供就業(yè)機會”、“救助弱勢群體”、“參與社會社區(qū)公益活動”、“捐助慈善事業(yè)”，這說明企業(yè)認識公益責任也是由身邊向社會逐漸滲透的。不同類型和經(jīng)營狀況的企業(yè)，在進行社會捐贈上也存在差異，大型企業(yè)、上市企業(yè)、國有企業(yè)、盈利企業(yè)、處于成熟的企業(yè)捐贈相對較多。由此可以看出，企業(yè)性質(zhì)對企業(yè)承擔公益責任存在影響，而企業(yè)經(jīng)營依然是企業(yè)的首要社會責任。
2.企業(yè)公益事業(yè)提升空間很大。雖然我國企業(yè)已經(jīng)廣泛地開始承擔公益責任，但在整個社會的影響力和貢獻還很小?！逗鷿?006中國慈善企業(yè)榜》共有50家上榜企業(yè)和基金，共捐贈41億元人民幣，平均每家8000萬。上榜企業(yè)平均將其年銷售收入的0.15%用作了慈善事業(yè)，而根據(jù)胡潤百富介紹，國外前十大企業(yè)將其年銷售收入的0.5%捐獻給公益事業(yè)。美國富裕階層的企業(yè)和個人，每年通過各類基金會提供慈善公益捐助達6700多億美元，亦即通過第三次分配的財富，占到了美國GDP的9%，而我國只占到0.1%。中國自古就有樂善好施，熱心公益的傳統(tǒng)，在5.12汶川地震后，一個月內(nèi)民政部就收到來自社會各界的捐贈超過了290億元，一些企業(yè)的捐贈額甚至接近企業(yè)一年的利潤。由此可見，我國企業(yè)公益事業(yè)發(fā)展還有很大提升空間。3.企業(yè)對公益責任管理不成熟。目前，大部分企業(yè)的公益活動還屬于臨時性的，沒有納入計劃性的管理，沒有考慮到承擔公益責任與公司的長遠目標相結(jié)合，一些企業(yè)公益活動效率很低甚至適得其反?，F(xiàn)代公益事業(yè)，已經(jīng)成為一項企業(yè)、政府、非盈利組織、公眾多方協(xié)作的系統(tǒng)性工作，企業(yè)必須學習掌握其中的運作方法。部分企業(yè)認為公益活動只要捐贈或贊助了財物就完成了，對于財物的去向、使用和管理情況并不了解。另外還有一些企業(yè)只關(guān)注公益活動的新聞效應，甚至出現(xiàn)承諾之后不作為現(xiàn)象，嚴重影響了企業(yè)形象。
四、完善機制，提升企業(yè)公益責任
在經(jīng)濟效益提高的同時，更多的支持社會公益，這既是企業(yè)義不容辭的責任，又是我國構(gòu)建和諧社會現(xiàn)實需要。提升企業(yè)公益責任，不僅僅是企業(yè)或者企業(yè)家的意識提高的問題，而在于整個社會相應機制的完善，就此而言，需要社會各方面共同努力。
1.社會對企業(yè)公益責任的激勵機制。公益責任基本的特點是出于自愿，沒有人會喜歡“被迫的捐款”，對于公益責任不能以法律、行政、輿論的壓力來要求，而應該以激勵的方式來引導鼓勵。由于經(jīng)濟增長過程中的貧富差距拉大，在社會公眾中有些潛在的“仇富”心態(tài)，認為企業(yè)有錢就應該多捐款，否則就是為富不仁。一些輿論也迎合公眾的心態(tài)，對企業(yè)負面的報道比較多，比如：“我國企業(yè)99%沒有參加過慈善捐款”“社會捐款70%來自港臺地區(qū)，國內(nèi)捐款僅占15%”等。不論這些數(shù)據(jù)是否準確，但是這樣的批評反而造成了企業(yè)以及企業(yè)家不敢露富，更加不愿從事公益活動，制約了企業(yè)承擔公益責任。心理行為學上認為贊美比批評更能改變行為，企業(yè)從事公益是就希望得到社會的認同和美譽，只要強化激勵，企業(yè)自然會做得更好。
企業(yè)公益投入，并不是越多越好，需要和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相平衡。如果一個企業(yè)投入過多，必然會影響企業(yè)再生產(chǎn)，從而影響就業(yè)、稅收和社會福利的增長。企業(yè)的公益責任不能是按照公益需要期望而增長的，必須保留企業(yè)自主決策的空間，社會應該鼓勵更多的企業(yè)根據(jù)自身條件適度參與社會公益事業(yè)，而不是鞭笞少數(shù)企業(yè)捐贈數(shù)量。
稅收鼓勵政策是提升公益責任的重要激勵機制。在美國，稅收制度就是公益事業(yè)的重要推手，一方面美國的稅收制度極為完善，逃稅幾乎是不可能；另一方面，政府對企業(yè)、個人的公益投入都予以免稅和抵稅，這樣大大加強了企業(yè)個人參與公益的意愿。
2.建立有效的公益事業(yè)運作機制。完成公益事業(yè)根本上是社會的工作，但是由于企業(yè)具有財力、物力、人力等條件，我們希望企業(yè)負擔部分的公益責任。公益事業(yè)產(chǎn)生的效果如何，是企業(yè)選擇公益責任的重要考慮，只有整個社會建立有效的公益事業(yè)運作機制，企業(yè)的公益投入才能產(chǎn)生切實的成果。
在我國，公益事業(yè)基本上還是政府工作的延伸部分。從一定角度上看，這樣做十分有效，可以借用到一些政府資源和行政手段，也有利體現(xiàn)我國社會主義國家的優(yōu)越性；但另一方面，這種體制一定程度上挫傷了企業(yè)和其它組織參與從事公益事業(yè)的積極性。
一些發(fā)達國家公益事業(yè)運作比較成熟，其機制值得我們借鑒。非營利組織是一些國家公益事業(yè)的主要承擔者，其受大企業(yè)或者大企業(yè)家的資助,從事眾多社會公益事業(yè)，扮演著捐助方同受助者之間的橋梁作用。非營利組織在公益事業(yè)中優(yōu)勢在于,它與企業(yè)捐贈方的委托關(guān)系使得其更加關(guān)心企業(yè)在捐贈時的要求，另一方面,其專業(yè)的定位使其在公益工作中的效率比企業(yè)和政府更高。要發(fā)揮非營利組織的作用，需要建立相應的立法、監(jiān)督等管理機制。
3.建立企業(yè)自身的公益管理機制。伴隨公益責任的提升，企業(yè)自身對公益事業(yè)的管理機制也必須完善。從宏觀上看，企業(yè)公益意識源自企業(yè)對自身使命和社會關(guān)系的認識，負擔公益責任關(guān)系到企業(yè)的公共關(guān)系，從而影響到企業(yè)的長期發(fā)展。對此波特提出過企業(yè)戰(zhàn)略慈善行為的觀點，按照這個觀點企業(yè)要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度選擇慈善項目，對負擔公益責任要結(jié)合自身情況做長期計劃性的安排。從微觀上看，具體公益工作中要提高效率，達到預期的效果，也需要建立起管理機制?，F(xiàn)代公益事業(yè)管理已經(jīng)日趨繁瑣復雜，包括篩選項目、籌集資金、制定方案、追蹤效果等等環(huán)節(jié)。企業(yè)要利用公益活動樹立企業(yè)形象，還需要對開展公益活動時對傳播的范圍、媒介的選擇、受眾的特點等等進行科學的分析研究。
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一般來說，在“多元責任論”的基礎(chǔ)之下，企業(yè)所必須要參與的社會責任實踐活動可以被劃分成為四個部分，即：（1）對與利益有關(guān)人的合法權(quán)益進行維護的活動；（2）對企業(yè)自身的制度進行建立的活動；（3）與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有直接聯(lián)系的活動；（4）對生態(tài)環(huán)境進行合理保護以及治理的活動。
且這四種活動都會產(chǎn)生與之相對應的四種基本成本維度，（1）維權(quán)責任成本；（2）制度責任成本；（3）經(jīng)營責任成本；（4）環(huán)境責任成本。另一方面，依照前幾年“搜狐網(wǎng)”針對廣大社會人士，向他們進行了一次“企業(yè)社會責任評價”的問卷調(diào)查，從這次的調(diào)查數(shù)據(jù)中，我們可以得知：有59.6%的人認為，“在當前的局勢之下，在我國實行企業(yè)社會責任制，讓企業(yè)面向社會樹立起良好的公眾形象，是極其重要的”。有57.08%的人則認為，“企業(yè)的道德核心，除了貢獻社會之外，還應當要承擔起對廣大市民的人身健康以及安全提供保障的義務，所以，不論是產(chǎn)品，還是環(huán)境，企業(yè)都應當對其進行合理的保護，而這也正是企業(yè)對社會的最基本的一種責任?！逼浯?，針對企業(yè)社會責任中最基礎(chǔ)，最迫切的內(nèi)容的調(diào)查結(jié)果，還應當依照重要程度的排序要求，將其歸納為：產(chǎn)品安全責任，環(huán)境保護責任，公眾安全責任，依法納稅責任，公益事業(yè)責任。另外，也有42.4%的人持反對意見，他們普遍認為，“企業(yè)最主要的社會責任，就是貢獻社會，多做公益事業(yè)。”
由此可見，大部分人都贊同企業(yè)所必須要參與的社會責任活動，需建立在“經(jīng)濟責任維度”的基礎(chǔ)之上，且其的重中之重，則是：（1）對廣大市民的權(quán)益進行維護；（2）對職員的利益以及他們的人身安全進行保護；（3）對生態(tài)環(huán)境進行保護與治理。
二、探究社會責任會計與傳統(tǒng)企業(yè)會計
1.相同點分析
不論是“社會責任會計”，還是“傳統(tǒng)企業(yè)會計”，它們都存在著三個方面的相同點，即：其一，同主體。前者直接反映出來的是企業(yè)承擔社會責任的實際情況，所以它的主體為企業(yè)；而后者則是以資金的流動情況，來對企業(yè)的生產(chǎn)以及經(jīng)營活動中所開展的經(jīng)濟活動進行記錄、分析、確定以及作出相應的報告，所以，它的主體同樣為企業(yè)。其二，同會計信息質(zhì)量和假設要求。在同樣的社會背景之下，前者的會計信息質(zhì)量和假設要求要比后者多很多，究其原因，主要是由于：前者會計信息的使用者將不再只是企業(yè)所有者和相關(guān)利益集團，還包含更多的社會公眾。其三，同會計核算程序。從本質(zhì)上來說，這兩者的會計核算程序幾乎無太大差別，都為：（1）對原始憑證進行獲取以及填報；（2）對記賬憑證進行填報和審核；（3）對賬簿進行登記；（4）對報表進行繪制。
2.差異點分析
2.1會計對象方面
社會責任會計，它的對象主要有兩個，一個是企業(yè)社會責任，另一個則是企業(yè)履行社會責任的實際情況，它能夠直接反映出企業(yè)對社會產(chǎn)生的利弊之處，即：給社會作出的貢獻以及對社會產(chǎn)生的負面影響，并為各級政府部門以及廣大市民提供企業(yè)履行社會責任情況的基本數(shù)據(jù)信息，從而幫助除了企業(yè)之外的客體，對企業(yè)經(jīng)濟活動給社會做出的貢獻以及產(chǎn)生的負面影響進行詳細的了解。而傳統(tǒng)的企業(yè)會計，它的對象則主要是企業(yè)生產(chǎn)中所涉及到的所有資金活動，總共有六種，即：收入、利潤、資產(chǎn)、費用、負債以及所有者權(quán)益。其次，因不同的國家，他們對社會責任會計都持有不同的要求、標準、認識以及實施方式，所以，他們對社會責任會計的對象表述也都是存在著較大差別的。
2.2會計目標方面
在社會責任會計的范疇之下，企業(yè)除了需要向企業(yè)所有者以及相關(guān)利益者提供必需的會記信息之外，還需要向與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的客體作出相應的服務，即：為他們提供企業(yè)履行社會責任的實際情況信息，以客觀的將企業(yè)所產(chǎn)生的社會成本以及經(jīng)濟效益完完整整的表現(xiàn)出來。而傳統(tǒng)的企業(yè)會計，它則主要是為了向企業(yè)所有者以及相關(guān)利益者提供企業(yè)的經(jīng)驗成果、現(xiàn)金流量以及財務的基本情況等會計信息，以直接的體現(xiàn)出企業(yè)的內(nèi)部成本和效益。
2.3會記披露方面
社會責任會記的核算對象是不相同的，且其對會計信息進行披露的方式也存在著較大的差別。近年來，隨著社會經(jīng)濟市場的不斷進步，我國社會責任會計信息披露方式主要是通過財務報表中的附注來實現(xiàn)的，且它的披露形式也具有兩種，第一種，利用基本的文字表述法，將企業(yè)非貨幣性質(zhì)的信息合理的表述出來，讓其能夠直接的反映出企業(yè)履行社會責任的實際情況；第二種，利用各類表（主要有增值表，對照表，資產(chǎn)負債表以及社會收益表），將企業(yè)履行社會責任的實際情況合理的表達出來。而傳統(tǒng)的企業(yè)會計，它則是借助“四表一注”的方法，將企業(yè)的現(xiàn)金流量、財務的基本情況以及經(jīng)營成效，以貨幣的基本形式客觀的表述出來。
三、結(jié)語
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；社會責任；經(jīng)濟績效；管理對策
2006CCTV中國經(jīng)濟年度人物評選活動剛剛落下帷幕，本年度評選的標準是：責任、創(chuàng)新、影響力、推動力。今年把“責任”放在第一位，因為六中全會的核心是“和諧社會”，“責任”既是對股東的責任，也是對員工的責任，還是對社會的責任，還是對自然資源、自然環(huán)境的責任，同時也是對人的道德要求。李嘉誠榮獲2006CCTV中國經(jīng)濟年度人物特別榮譽大獎毫無懸念，因為他將社會責任推向前所未有的高度。李嘉誠以超人智慧創(chuàng)造了龐大的企業(yè)王國，他以個人財富創(chuàng)立基金會兼濟天下。他宣布將再捐1/3財富，價值480億元，不僅為華人企業(yè)家樹起了夢想的旗幟，更為這個群體注入了彌足珍貴的精神血液。因此對企業(yè)家來說，不僅僅是做一個好企業(yè)，更多的是要承擔一份社會責任。
一、企業(yè)社會責任的內(nèi)涵
（一）企業(yè)社會責任的歷史發(fā)展
企業(yè)社會責任的具體內(nèi)容，在不同時代的法律和道德環(huán)境中是不一樣的，它隨著時代的變化而“發(fā)展”。這一發(fā)展過程大體如下：
18世紀，企業(yè)高效率地使用資源，為社會提供所需的產(chǎn)品和服務，并遵循市場原則，在法律允許的范圍內(nèi)追求利潤最大化，這就能被認為履行社會責任了。一些富有的企業(yè)家如果還能為社區(qū)提供捐助和做點慈善事業(yè)，則會受到頌揚。19世紀中后期，西方國家工業(yè)化完成，公司制日趨成熟。但面對工傷事故頻繁，勞工缺少安全保障和生活保障等問題，遵守經(jīng)營倫理，改善勞動條件和勞工地位，就成了社會對企業(yè)的普遍要求。20世紀初期，公司的公共性加強，企業(yè)的社會責任開始向“對外”和“對內(nèi)”兩個方向發(fā)展。對外，更強調(diào)企業(yè)在國民經(jīng)濟中的責任，強調(diào)企業(yè)為公共福利、慈善以及科學與教育進行捐助；對內(nèi)，則從公司治理的角度，進一步強調(diào)了對全體股東負責。20世紀中后期，則有“企業(yè)社會責任運動”孕育和興起。
（二）企業(yè)社會責任的含義
企業(yè)社會責任有廣義和狹義之分，廣義上的社會責任包括含有社會利益內(nèi)容的法定責任和含有社會利益內(nèi)容的道德責任。法定的社會責任是指由法律、行政法規(guī)明文規(guī)定的企業(yè)應當承擔的對社會的責任。如果企業(yè)違反法定的社會責任，則應當承擔相應的法律后果。道德的社會責任是指雖然沒有法律的直接規(guī)定，但道德倫理要求企業(yè)承擔的對社會的責任。由于法律規(guī)定不能包羅萬象，面面俱到，道德的社會責任便成為法定的社會責任的必要補充，二者相互依存，相互促進，共同構(gòu)成整個企業(yè)的社會責任。狹義的企業(yè)社會責任僅僅指企業(yè)根據(jù)倫理道德對社會承擔的責任，也就是道德責任。但正如學者所言“公司社會責任概念，其本身，基本上雖是道德性的抽象觀念，但在學術(shù)研究上仍應該請求如何將之具體落實的辦法，否則將淪為純粹道德化的訴求，免不了終致落空成為一項口號而已。”因此有必要將這種道德責任法律化。另一種途徑是將這種社會責任融進具體的制度設計中，例如在公司法人治理結(jié)構(gòu)中賦予職工參與決策、確立董事中心地位等。這一定義顯示：（1）企業(yè)社會責任是多元化的，具體可分為以下六個主要方面。企業(yè)對員工的責任(如員工安全健康、培訓等)；企業(yè)對消費者的責任(如質(zhì)量、誠信等)；企業(yè)對投資者的責任(如賺取利潤、保證企業(yè)成長發(fā)展等)；企業(yè)的政府責任(如納稅、履行政府經(jīng)濟政策等)；企業(yè)社區(qū)責任(如社團和慈善捐贈等)；企業(yè)對環(huán)境的責任(如環(huán)境保護、資源循環(huán)利用等)。（2）企業(yè)社會責任是更高層次的企業(yè)責任。（3）社會責任的承擔與企業(yè)行為所造成的后果有因果關(guān)系。判斷企業(yè)是否承擔了社會責任不能只根據(jù)“說”，必須根據(jù)其行為和后果下結(jié)論，既要聽其言，更要觀其行。那些只喊漂亮口號而不落實行動的企業(yè)，很難讓人相信其社會責任意識的真誠。
二、企業(yè)承擔社會責任的必要性和重要意義
（1）公眾期望。對企業(yè)的社會期望自20世紀60年代以來急劇增長，公眾支持企業(yè)在追求經(jīng)濟目標的同時也追求社會目標的主張，現(xiàn)在則更加堅定。（2）長期利潤。承擔社會責任的企業(yè)趨向于取得更穩(wěn)固的長期利潤，這是更好的社區(qū)關(guān)系和負責的行為，產(chǎn)生了更好的企業(yè)形象所帶來的必然結(jié)果。（3）道德義務。一家企業(yè)能夠并應該有良心，企業(yè)應該具有社會責任，因為負責的行為符合他們自身的利益。（4）公眾形象。公司設法加強自身的公眾形象已獲得更多的顧客、更好的雇員、進入貨幣市場以及獲得其他益處。由于公眾認為社會目標是重要的，企業(yè)就能夠通過追求社會目標來創(chuàng)造一個為大眾喜歡的形象。（5）更好的氛圍。企業(yè)的參與能解決許多社會難題，從而在企業(yè)中創(chuàng)造更好的生活質(zhì)量和更令人向往的團體，這種氛圍有利于吸引并留住雇員。（6）減少政府調(diào)節(jié)。政府調(diào)節(jié)增加了經(jīng)濟成本，限制了管理當局的決策靈活性。通過承擔社會責任，企業(yè)可以期望減少政府調(diào)節(jié)。（7）責任與權(quán)力的平衡。企業(yè)在社會中擁有巨大的權(quán)力，這就要求有同等程度的責任來平衡它。當權(quán)力遠大于責任時，這種不平衡會助長違背公眾利益的不負責行為。（8）股東利益。從長期來看，社會責任將提高企業(yè)股票價格。股票市場將把承擔社會責任的公司看作風險更小的和接受公眾監(jiān)督的公司，因此，他將使股票獲得更高的價格——收益比率。（9）資源占有。企業(yè)擁有財政資源、技術(shù)專家和管理人才，它們有能力幫助需要援助的公共項目和慈善計劃。（10）預防社會弊端的優(yōu)越性。社會問題發(fā)展到一定時候必須處理。企業(yè)應該在問題變得更嚴重時，付出更大的代價去補救，以及分散管理當局實現(xiàn)產(chǎn)品和服務目標的經(jīng)歷之前，對它們采取措施。
三、企業(yè)社會責任與經(jīng)濟績效
有觀點認為，企業(yè)承擔社會責任將帶來經(jīng)營成本的增加,從而影響其經(jīng)營業(yè)績，因此企業(yè)的社會責任與績效是一種負相關(guān)的關(guān)系。在短期財務核算下，這一觀點是成立的。但事實上,這只是企業(yè)短期財務績效與社會責任的矛盾沖突，長遠分析未必如此。企業(yè)的社會責任支出雖然增加當前的經(jīng)營成本，但正是這些社會支付為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤回報。（1）提高企業(yè)融資吸引力。在全球媒體和消費者越來越關(guān)注勞工問題時，有效地實施社會責任管理有利于保護和提升公司品牌價值，避免公司品牌因勞工標準等問題受到損害。社會責任管理很大程度上有助于企業(yè)社會聲譽的建立和完善,有助于企業(yè)樹立良好的形象。（2）提高人力資源的回報。人力資源狀況對企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢具有決定性的作用。企業(yè)全面而富有針對性的人力資源管理實踐能夠比僅僅依靠經(jīng)營者個人的努力在提高企業(yè)績效方面取得更好的效果。如沃爾瑪公司將員工視為合伙人，于1971年實行了“利潤共享”政策。這一政策促使員工們不折不扣地以管理層對待他們的態(tài)度來對待顧客。員工善待顧客,顧客感到滿意從而經(jīng)常光顧本店，這正是利潤的真正源泉。（3）提高顧客的滿意度。長期與一個供應商保持穩(wěn)定合作關(guān)系的企業(yè)將比那些同時擁有很多供應商的企業(yè)具有更高的績效水平。（4）獲得政府政策支持。政府在市場經(jīng)濟的發(fā)展中擔負著重要的角色，企業(yè)對政府的責任主要集中于按照法律法規(guī)辦事，依法納稅，如果企業(yè)對政府負責能為自己爭取更好的政策促進企業(yè)發(fā)展，那么該社會責任與企業(yè)績效正相關(guān)。
此外，較好的社會聲譽對于求職者也具有更大的親和力，更容易得到勞動者的認同，它會直接影響到人才的流向。對于外向型企業(yè)來說，是消除貿(mào)易壁壘的利器。推行社會責任管理可以幫助企業(yè)及其商業(yè)伙伴更好地遵守法規(guī)，避免因社會責任管理不善而丟失國際訂單。
四、我國企業(yè)推行社會責任管理的對策
根據(jù)我國當前實際情況，要實現(xiàn)良好的社會責任管理目標,必須采用系統(tǒng)的方法，將企業(yè)社會責任管理納入企業(yè)日常經(jīng)營管理中去，確保社會責任管理的落實。
（一）樹立承擔社會責任的觀念
如果說以前，企業(yè)考慮環(huán)境因素少，人們更多把目光放在經(jīng)濟增長問題上，今后企業(yè)面臨更多嚴厲的具有懲戒性質(zhì)的勞動保護和環(huán)境的法律法規(guī),管理部門將強化勞動保護立法以及制定強制標準等措施,迫使包括我國企業(yè)在追求生產(chǎn)效益的同時,把環(huán)境保護與勞動保護兩方面的內(nèi)容考慮進去，促使處于單一原始積累盡快走向人本主義。億利資源集團主導產(chǎn)業(yè)是治理沙漠，使點沙成金和社會效益互動提升，得到社會的認可和贊揚。正如王文彪所說：治理沙漠我沒有賺多少錢，但是我認為作為一個企業(yè)既是一個財富的創(chuàng)造者，也是社會資源的消耗者，這是億利資源的歷史使命。在治理沙漠起初是為了生存，后來是為了發(fā)展，但是更多卻是造福當?shù)匕傩?，改善區(qū)域環(huán)境。所以今后不管賺錢不賺錢，我們講也就是要將治理工程進行到底。
（二）建立社會責任系統(tǒng)化管理
要從整個組織所有的業(yè)務范圍出發(fā)，積極和系統(tǒng)地理解、管理及交流風險，從整個組織的目標出發(fā)制定風險管理策略。目前眾多的企業(yè)僅僅停留在最低的管理層次，回避法律風險，極力逃避社會責任，甚至為節(jié)省成本而引起生產(chǎn)事故。
（三）建立社會責任管理傳播系統(tǒng)
可仿效國外企業(yè)制定并公布企業(yè)社會責任年度報告，借鑒國際上影響力大的企業(yè)社會責任標準。要按照標準要求，不斷改進企業(yè)工作環(huán)境與職工生活環(huán)境，改變本土企業(yè)“勞工權(quán)益保護不充分”的不良社會形象。
（四）貫徹實施SA8000標準
目前很少有企業(yè)獨立編制社會責任會計報告，即使有，和企業(yè)履行的社會責任相關(guān)的也只是“社會貢獻率”和“社會積累率”兩項指標，此情況的存在很大程度上使信息使用者對企業(yè)社會責任會計信息的需求與使用產(chǎn)生很大的影響，最為嚴重的是不利于企業(yè)樹立形象。
二、構(gòu)建企業(yè)社會責任會計信息披露體系的具體措施
1.逐步完善法律法規(guī)政府應從維護社會利益的根本點出發(fā)，以法律的形式，逐步出臺和完善一整套涉及環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、職工勞動保障、消費者權(quán)益以及市場經(jīng)濟秩序等方面的法律和規(guī)章，以規(guī)范企業(yè)行為。制定統(tǒng)一規(guī)范的社會責任信息披露的規(guī)則、準則和指南，以指導企業(yè)開展社會責任會計與報告實務，使企業(yè)社會責任會計信息的披露有法可依。
2.單列社會責任會計科目對社會責任會計科目采用單列的形式，把社會責任會計信息與非社會責任會計信息兩者進行區(qū)分?？赏ㄟ^增加“社會責任固定資產(chǎn)”一級科目，以及用于環(huán)境保護治理污染的“環(huán)境固定資產(chǎn)”、用于公共需要的“公共責任固定資產(chǎn)”、用于保障職工權(quán)益的“職工責任固定資產(chǎn)”等二級科目。還可以增設“社會責任管理費用”一級科目，以及“治理環(huán)境污染費用”、“綠化維護費用”等二級科目。
3.綜合運用多種披露形式由于定量數(shù)據(jù)的客觀性和可比性較強，采用定量方式進行社會責任會計信息的披露，企業(yè)所承擔的社會責任的成本效益可以更加直接和準確的顯示出來，也便于企業(yè)間的比較和評價。此外，由于各企業(yè)的社會責任履行內(nèi)容的差異性，導致存在一些非經(jīng)濟形態(tài)的信息，這些信息至關(guān)重要卻又是難以可靠計量的，對于這些信息，企業(yè)可以通過定性文字說明的形式進行描述。同時運用定量數(shù)據(jù)和定性描述方式進行披露，能夠達到相輔相成的效果，使企業(yè)提供的社會責任會計信息更加的完整和準確。在網(wǎng)絡化和高信息化的時代，社會責任會計信息在披露形式上也可以呈現(xiàn)出個性化和多樣化的特點。企業(yè)可以通過圖形、動畫等方式作出對相關(guān)信息的說明，也可以通過一些模塊和控件等人機交互方式進行社會責任會計信息的披露，使得信息披露更加美觀和人性化。
4.獨立編制社會責任會計報表對于定量的社會責任會計信息可以通過三大核心報表，即“社會責任資產(chǎn)負債表”、“社會責任利潤表”、“社會責任現(xiàn)金流量表”加以反映；對于定性的社會責任會計信息則可通過社會責任會計報表附注來加以披露，可以采用文字、圖表等方式進行披露。
如果從純商業(yè)的角度來解讀這個問題，其答案是相對簡單的：一個企業(yè)只要能夠逾越特定的社會責任認證門檻，消解所有特定利益相關(guān)者的質(zhì)疑和訴求，就算是履行了自己應盡的社會責任。
然而，如此商業(yè)化的解題顯然不具有廣泛性。企業(yè)社會責任要成為一個受到普遍遵循的準則，必須首先上升為法律的強制性規(guī)范。易言之，只有法律強制性規(guī)范中涉及的企業(yè)社會責任規(guī)定，才是企業(yè)必須履行的義務。
我國《公司法》第5條、《合伙企業(yè)法》第7條、《個人獨資企業(yè)法》第4條都對企業(yè)承擔社會責任作了原則性的規(guī)定，與之相配套的是，我國頒布的《勞動法》、《環(huán)境保護法》、《環(huán)境污染噪聲防治法》、《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《電力法》、《廣告法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，則對企業(yè)應當承擔的社會責任之具體內(nèi)容以及與之相關(guān)的法律責任作了明確的規(guī)定。比如，《環(huán)境保護法》第24條規(guī)定：“產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害的單位，必須把環(huán)境保護工作納入計劃，建立環(huán)境保護責任制度；采取有效措施，防治在生產(chǎn)建設或者其他活動中產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢渣、粉塵、惡臭氣體、放射性物質(zhì)以及噪聲、振動、電磁波輻射等對環(huán)境的污染和危害?！痹摲ǖ?l條規(guī)定：“造成環(huán)境污染危害的，有責任排除危害，并對直接受到損害的單位或者個人賠償損失?！庇纱瞬浑y看出，對那些產(chǎn)生環(huán)境污染的企業(yè)而言，有效防止環(huán)境污染，就成了它們應當承擔的法定社會責任，如果不履行該項社會責任，就會招致相應的法律后果。以河北省發(fā)生的全國首例不堪忍受噪音污染而導致的自縊案為例：何文臣等四人合伙開辦的雙興飲料廠，在裝卸貨及運輸中發(fā)出的噪音遠遠超過了國家規(guī)定的鄉(xiāng)村生活區(qū)域環(huán)境噪聲和工廠企業(yè)廠界噪聲排放標準，鄰居萬田林一家飽受6年高噪聲之苦，萬田林因此患上了神經(jīng)病，在多次交涉無果的情形下，終因不堪忍受噪聲而自縊身亡。死者家屬遂將該飲料廠和四名合伙人告上法庭，要求其停止噪聲侵害，并賠償因侵權(quán)行為而造成的經(jīng)濟損失和精神撫慰金。經(jīng)過兩審的較量之后，河北省唐山市中級人民法院主張了原告的訴訟請求。
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責任中的利益相關(guān)方溝通策略
利益相關(guān)方這一概念自弗里曼（Freeman,1984）提出以來，已成為了企業(yè)社會責任管理的理論基礎(chǔ)和重要工具。所謂企業(yè)的利益相關(guān)方指的是受企業(yè)活動影響或者對企業(yè)目標的實現(xiàn)有影響的群體或個人，如：政府、社區(qū)民眾、投資者、股東、消費者、供應商、媒體、員工、競爭對手、民間組
當前工商和企業(yè)界在履行其社會責任過程中也越來越認識到：重視利益相關(guān)方關(guān)系能給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境而忽視二者之間的關(guān)系會給企業(yè)在商業(yè)及信譽上增加潛在的風險。例如，惠普公司認為與利益相關(guān)方的溝通可以幫助公司
利益相關(guān)方溝通是企業(yè)履行社會責任的重要環(huán)節(jié)，從內(nèi)部看，如果管理者、員工不知道企業(yè)的社會責任理念、規(guī)劃、措施和行動，社會責任的各項工作就無從開展；從外部看企業(yè)文化論文，如果采購商、供應商、投資者、政府、消費者
全球報告倡議組織（GRI）將利益相關(guān)方溝通定義為：企業(yè)與利益相關(guān)方之間以增進相互理解和解決問題為目標進行的雙向互動。國際金融公司（ IFC）把利益相關(guān)方溝通描述為企業(yè)與潛在受影響者之間的一個更廣泛、更具包容性的
實際上，與利益相關(guān)方進行溝通已成為企業(yè)社會責任日常管理的重要內(nèi)容，并且貫穿在企業(yè)社會責任的每個環(huán)節(jié)之中。當前，幾乎所有的企業(yè)社會責任報告（包括：企業(yè)公民報告、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告）中都有對利益相關(guān)方溝通的陳述。但也不難發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)，特別是一些國有企業(yè)，似乎有將宣傳等同于利益相關(guān)方溝通的傾向。然而在認識上，企業(yè)社會責任中有效的利益相關(guān)方溝通有別于我們傳統(tǒng)認識的企業(yè)宣傳（如表1所示）中國知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫。在目標上，宣傳是為了提高企業(yè)的聲譽和形象，而真正意義的利益相關(guān)方溝通則是回應相關(guān)方的關(guān)注問題，或通過他們的反饋意見進行改善。在渠道上，前者是信息從企業(yè)到社會的單向流動；而利益相關(guān)方溝通則是企業(yè)與相關(guān)方之間的雙向互動對話。在內(nèi)容選擇上，企業(yè)的宣傳是從自己的需要出發(fā)，所選擇的信息多半是利己和正面的；與利益相關(guān)方溝通則能聽到不同的聲音企業(yè)文化論文，有
表1 企業(yè)宣傳與利益相關(guān)
企業(yè)宣傳
真正意義的利益相關(guān)方溝通
目 標
提高公司聲譽和外部形象
——回應相關(guān)方關(guān)注的問題
——通過相關(guān)方反饋進行改善和解決
渠 道
單向信息流動
雙向互動對話
內(nèi) 容
根據(jù)企業(yè)自身需求披露信息
根據(jù)相關(guān)方需求披露信息
形 式
——制作宣傳冊（企業(yè)介紹）
——邀請媒體進行宣傳報道
——制作簡報
——網(wǎng)站宣傳
——企業(yè)年報
——利益相關(guān)方對話會議
——媒體披露
——培訓和教育
——建立網(wǎng)站（開展網(wǎng)絡調(diào)查）
——第三方企業(yè)社會責任報告
效 果
——可信度較低
——有效性較低方溝通戰(zhàn)略。框架的制定可以從四個方面著手（如圖1所示）。首先，企業(yè)自身必須建立一套針對利益相關(guān)方溝通的識別和管理體系，形成針對利益相關(guān)方反饋的閉環(huán)管理體系，并將其融入企業(yè)的日常運營當中；其次，通過實
利益相關(guān)方溝通
企業(yè)通過與利益相關(guān)方的有效溝通，能夠及時回應不同群體對企業(yè)社會責任的關(guān)注，同時也能提高利益相關(guān)方的滿意度。一個有效的企業(yè)社會責
一、建立利益相關(guān)方溝
利益相關(guān)方溝通管理體系至少應該包括三方面的內(nèi)容：①利益相關(guān)方溝通管理機構(gòu)的設立。企業(yè)應設置利益相關(guān)方溝通管理部門和工作人員，一般和企業(yè)的社會責任推進部門緊密合作或部分重合。部門應定期開展如何與不同利益相關(guān)方溝通的具體工作會議，就溝通對象、議題、形式等等問題進行討論；②利益相關(guān)方溝通規(guī)章制度的
二、其次，識別企業(yè)社會責任中的重要溝通議題——
某一議題在溝通中是否重要，可以從兩方面考慮，即：企業(yè)和利益相關(guān)方。對于企業(yè)而言，需要考慮的是：所處的行業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略重點、產(chǎn)品和服務、風險管理、股東、企業(yè)管理六個方面來確定某個具體議題的重要性。而從利益相關(guān)方的角度，則需要考慮特定的利益相關(guān)方（政府、非政府組織、媒體等）企業(yè)文化論文，并對他們在企業(yè)社會責任領(lǐng)域里的關(guān)注點做需求分析，以確定重要議題。其中需要注意的是同一議題對不同利益相關(guān)方
利益相關(guān)方識別的重要重要工具之一是實質(zhì)性分析矩陣（如圖2所示）。橫坐標代表企業(yè)對議題關(guān)注程
橫坐標系——對企業(yè)本身
?所處行業(yè)：本議題是否具
?戰(zhàn)略重點：本議題對企業(yè)的
?產(chǎn)品與服務：本議題對企業(yè)的產(chǎn)
?風險管理：本議題是否會
?股東：本議題對股東關(guān)
?企業(yè)管理：本議題對企業(yè)管
縱坐標系——對相關(guān)方
?政府：本議題是否幫助企
?客戶：本議題對客戶關(guān)系
?同業(yè)者：行業(yè)伙伴是否
?媒體：在主流媒體、CSR專業(yè)媒體
?非政府組織：本議題是否是非
?員工：本議題對員工是
在實質(zhì)性分析矩陣中，位于區(qū)域Ⅰ的議題，企業(yè)和利益相關(guān)方的關(guān)注度都較高，也就是所謂的利益相關(guān)方溝通的重要議題，企業(yè)應盡快采取
位于區(qū)域Ⅱ的議題，利益相關(guān)方對其關(guān)注程度較高，但企業(yè)對這些議題的關(guān)注度較低，這就需要企業(yè)對這些議題保持密切關(guān)注，在信息上為溝通做好
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；社會責任；經(jīng)濟績效；管理對策
2006CCTV中國經(jīng)濟年度人物評選活動剛剛落下帷幕，本年度評選的標準是：責任、創(chuàng)新、影響力、推動力。今年把“責任”放在第一位，因為六中全會的核心是“和諧社會”，“責任”既是對股東的責任，也是對員工的責任，還是對社會的責任，還是對自然資源、自然環(huán)境的責任，同時也是對人的道德要求。李嘉誠榮獲2006CCTV中國經(jīng)濟年度人物特別榮譽大獎毫無懸念，因為他將社會責任推向前所未有的高度。李嘉誠以超人智慧創(chuàng)造了龐大的企業(yè)王國，他以個人財富創(chuàng)立基金會兼濟天下。他宣布將再捐1/3財富，價值480億元，不僅為華人企業(yè)家樹起了夢想的旗幟，更為這個群體注入了彌足珍貴的精神血液。因此對企業(yè)家來說，不僅僅是做一個好企業(yè)，更多的是要承擔一份社會責任。
一、企業(yè)社會責任的內(nèi)涵
（一）企業(yè)社會責任的歷史發(fā)展
企業(yè)社會責任的具體內(nèi)容，在不同時代的法律和道德環(huán)境中是不一樣的，它隨著時代的變化而“發(fā)展”。這一發(fā)展過程大體如下：
18世紀，企業(yè)高效率地使用資源，為社會提供所需的產(chǎn)品和服務，并遵循市場原則，在法律允許的范圍內(nèi)追求利潤最大化，這就能被認為履行社會責任了。一些富有的企業(yè)家如果還能為社區(qū)提供捐助和做點慈善事業(yè)，則會受到頌揚。19世紀中后期，西方國家工業(yè)化完成，公司制日趨成熟。但面對工傷事故頻繁，勞工缺少安全保障和生活保障等問題，遵守經(jīng)營倫理，改善勞動條件和勞工地位，就成了社會對企業(yè)的普遍要求。20世紀初期，公司的公共性加強，企業(yè)的社會責任開始向“對外”和“對內(nèi)”兩個方向發(fā)展。對外，更強調(diào)企業(yè)在國民經(jīng)濟中的責任，強調(diào)企業(yè)為公共福利、慈善以及科學與教育進行捐助；對內(nèi)，則從公司治理的角度，進一步強調(diào)了對全體股東負責。20世紀中后期，則有“企業(yè)社會責任運動”孕育和興起。
（二）企業(yè)社會責任的含義
企業(yè)社會責任有廣義和狹義之分，廣義上的社會責任包括含有社會利益內(nèi)容的法定責任和含有社會利益內(nèi)容的道德責任。法定的社會責任是指由法律、行政法規(guī)明文規(guī)定的企業(yè)應當承擔的對社會的責任。如果企業(yè)違反法定的社會責任，則應當承擔相應的法律后果。道德的社會責任是指雖然沒有法律的直接規(guī)定，但道德倫理要求企業(yè)承擔的對社會的責任。由于法律規(guī)定不能包羅萬象，面面俱到，道德的社會責任便成為法定的社會責任的必要補充，二者相互依存，相互促進，共同構(gòu)成整個企業(yè)的社會責任。狹義的企業(yè)社會責任僅僅指企業(yè)根據(jù)倫理道德對社會承擔的責任，也就是道德責任。但正如學者所言“公司社會責任概念，其本身，基本上雖是道德性的抽象觀念，但在學術(shù)研究上仍應該請求如何將之具體落實的辦法，否則將淪為純粹道德化的訴求，免不了終致落空成為一項口號而已。”因此有必要將這種道德責任法律化。另一種途徑是將這種社會責任融進具體的制度設計中，例如在公司法人治理結(jié)構(gòu)中賦予職工參與決策、確立董事中心地位等。這一定義顯示：（1）企業(yè)社會責任是多元化的，具體可分為以下六個主要方面。企業(yè)對員工的責任(如員工安全健康、培訓等)；企業(yè)對消費者的責任(如質(zhì)量、誠信等)；企業(yè)對投資者的責任(如賺取利潤、保證企業(yè)成長發(fā)展等)；企業(yè)的政府責任(如納稅、履行政府經(jīng)濟政策等)；企業(yè)社區(qū)責任(如社團和慈善捐贈等)；企業(yè)對環(huán)境的責任(如環(huán)境保護、資源循環(huán)利用等)。（2）企業(yè)社會責任是更高層次的企業(yè)責任。（3）社會責任的承擔與企業(yè)行為所造成的后果有因果關(guān)系。判斷企業(yè)是否承擔了社會責任不能只根據(jù)“說”，必須根據(jù)其行為和后果下結(jié)論，既要聽其言，更要觀其行。那些只喊漂亮口號而不落實行動的企業(yè)，很難讓人相信其社會責任意識的真誠。
二、企業(yè)承擔社會責任的必要性和重要意義
（1）公眾期望。對企業(yè)的社會期望自20世紀60年代以來急劇增長，公眾支持企業(yè)在追求經(jīng)濟目標的同時也追求社會目標的主張，現(xiàn)在則更加堅定。（2）長期利潤。承擔社會責任的企業(yè)趨向于取得更穩(wěn)固的長期利潤，這是更好的社區(qū)關(guān)系和負責的行為，產(chǎn)生了更好的企業(yè)形象所帶來的必然結(jié)果。（3）道德義務。一家企業(yè)能夠并應該有良心，企業(yè)應該具有社會責任，因為負責的行為符合他們自身的利益。（4）公眾形象。公司設法加強自身的公眾形象已獲得更多的顧客、更好的雇員、進入貨幣市場以及獲得其他益處。由于公眾認為社會目標是重要的，企業(yè)就能夠通過追求社會目標來創(chuàng)造一個為大眾喜歡的形象。（5）更好的氛圍。企業(yè)的參與能解決許多社會難題，從而在企業(yè)中創(chuàng)造更好的生活質(zhì)量和更令人向往的團體，這種氛圍有利于吸引并留住雇員。（6）減少政府調(diào)節(jié)。政府調(diào)節(jié)增加了經(jīng)濟成本，限制了管理當局的決策靈活性。通過承擔社會責任，企業(yè)可以期望減少政府調(diào)節(jié)。（7）責任與權(quán)力的平衡。企業(yè)在社會中擁有巨大的權(quán)力，這就要求有同等程度的責任來平衡它。當權(quán)力遠大于責任時，這種不平衡會助長違背公眾利益的不負責行為。（8）股東利益。從長期來看，社會責任將提高企業(yè)股票價格。股票市場將把承擔社會責任的公司看作風險更小的和接受公眾監(jiān)督的公司，因此，他將使股票獲得更高的價格——收益比率。（9）資源占有。企業(yè)擁有財政資源、技術(shù)專家和管理人才，它們有能力幫助需要援助的公共項目和慈善計劃。（10）預防社會弊端的優(yōu)越性。社會問題發(fā)展到一定時候必須處理。企業(yè)應該在問題變得更嚴重時，付出更大的代價去補救，以及分散管理當局實現(xiàn)產(chǎn)品和服務目標的經(jīng)歷之前，對它們采取措施。
三、企業(yè)社會責任與經(jīng)濟績效
有觀點認為，企業(yè)承擔社會責任將帶來經(jīng)營成本的增加,從而影響其經(jīng)營業(yè)績，因此企業(yè)的社會責任與績效是一種負相關(guān)的關(guān)系。在短期財務核算下，這一觀點是成立的。但事實上,這只是企業(yè)短期財務績效與社會責任的矛盾沖突，長遠分析未必如此。企業(yè)的社會責任支出雖然增加當前的經(jīng)營成本，但正是這些社會支付為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤回報。（1）提高企業(yè)融資吸引力。在全球媒體和消費者越來越關(guān)注勞工問題時，有效地實施社會責任管理有利于保護和提升公司品牌價值，避免公司品牌因勞工標準等問題受到損害。社會責任管理很大程度上有助于企業(yè)社會聲譽的建立和完善,有助于企業(yè)樹立良好的形象。（2）提高人力資源的回報。人力資源狀況對企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢具有決定性的作用。企業(yè)全面而富有針對性的人力資源管理實踐能夠比僅僅依靠經(jīng)營者個人的努力在提高企業(yè)績效方面取得更好的效果。如沃爾瑪公司將員工視為合伙人，于1971年實行了“利潤共享”政策。這一政策促使員工們不折不扣地以管理層對待他們的態(tài)度來對待顧客。員工善待顧客,顧客感到滿意從而經(jīng)常光顧本店，這正是利潤的真正源泉。（3）提高顧客的滿意度。長期與一個供應商保持穩(wěn)定合作關(guān)系的企業(yè)將比那些同時擁有很多供應商的企業(yè)具有更高的績效水平。（4）獲得政府政策支持。政府在市場經(jīng)濟的發(fā)展中擔負著重要的角色，企業(yè)對政府的責任主要集中于按照法律法規(guī)辦事，依法納稅，如果企業(yè)對政府負責能為自己爭取更好的政策促進企業(yè)發(fā)展，那么該社會責任與企業(yè)績效正相關(guān)。
此外，較好的社會聲譽對于求職者也具有更大的親和力，更容易得到勞動者的認同，它會直接影響到人才的流向。對于外向型企業(yè)來說，是消除貿(mào)易壁壘的利器。推行社會責任管理可以幫助企業(yè)及其商業(yè)伙伴更好地遵守法規(guī)，避免因社會責任管理不善而丟失國際訂單。
四、我國企業(yè)推行社會責任管理的對策
根據(jù)我國當前實際情況，要實現(xiàn)良好的社會責任管理目標,必須采用系統(tǒng)的方法，將企業(yè)社會責任管理納入企業(yè)日常經(jīng)營管理中去，確保社會責任管理的落實。
（一）樹立承擔社會責任的觀念
如果說以前，企業(yè)考慮環(huán)境因素少，人們更多把目光放在經(jīng)濟增長問題上，今后企業(yè)面臨更多嚴厲的具有懲戒性質(zhì)的勞動保護和環(huán)境的法律法規(guī),管理部門將強化勞動保護立法以及制定強制標準等措施,迫使包括我國企業(yè)在追求生產(chǎn)效益的同時,把環(huán)境保護與勞動保護兩方面的內(nèi)容考慮進去，促使處于單一原始積累盡快走向人本主義。億利資源集團主導產(chǎn)業(yè)是治理沙漠，使點沙成金和社會效益互動提升，得到社會的認可和贊揚。正如王文彪所說：治理沙漠我沒有賺多少錢，但是我認為作為一個企業(yè)既是一個財富的創(chuàng)造者，也是社會資源的消耗者，這是億利資源的歷史使命。在治理沙漠起初是為了生存，后來是為了發(fā)展，但是更多卻是造福當?shù)匕傩?，改善區(qū)域環(huán)境。所以今后不管賺錢不賺錢，我們講也就是要將治理工程進行到底。
（二）建立社會責任系統(tǒng)化管理
要從整個組織所有的業(yè)務范圍出發(fā)，積極和系統(tǒng)地理解、管理及交流風險，從整個組織的目標出發(fā)制定風險管理策略。目前眾多的企業(yè)僅僅停留在最低的管理層次，回避法律風險，極力逃避社會責任，甚至為節(jié)省成本而引起生產(chǎn)事故。
（三）建立社會責任管理傳播系統(tǒng)
可仿效國外企業(yè)制定并公布企業(yè)社會責任年度報告，借鑒國際上影響力大的企業(yè)社會責任標準。要按照標準要求，不斷改進企業(yè)工作環(huán)境與職工生活環(huán)境，改變本土企業(yè)“勞工權(quán)益保護不充分”的不良社會形象。
（四）貫徹實施SA8000標準
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)如何有效履行社會責任和政府的作為
作為企業(yè)社會責任的主體和承擔規(guī)則制定、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務、引導等職能的企業(yè)和政府，如何結(jié)合我國的現(xiàn)實國情，通過自己的作為，更好、更有效地去履行和保證企業(yè)更好、更有效地履行其社會責任。
一、企業(yè)要抓住核心，統(tǒng)籌兼顧。從決策理論上講，組織進行決策，往往需要一個相對單一的目標，目標多了，就無法進行有效決策。如企業(yè)欠了供應商的錢企業(yè)文化論文，企業(yè)不支付就損害了供應商的利益，但是，錢給了供應商，企業(yè)就沒有錢買原材料，生產(chǎn)就無法進行，職工就要失業(yè)，消費者的需求就得不到滿足，股東也就沒有了回報，你說企業(yè)該怎么辦？企業(yè)社會責任的履行也有主次，有輕重緩急，有層次之分，不能眉毛胡子一把抓，企業(yè)必須做到抓住核心，統(tǒng)籌兼顧。
一是找準切入點，牢牢抓住企業(yè)經(jīng)濟責任這個核心不放松。因為企業(yè)的經(jīng)濟責任是企業(yè)履行其它社會責任的基礎(chǔ)和前提，如果股東沒有回報，企業(yè)就不會有投資，沒有投資就不會有企業(yè)企業(yè)文化論文，沒有了企業(yè)，什么法律責任、倫理道德責任、公益責任也就成了無源之水。企業(yè)只有發(fā)展了，即通過向社會提品或勞務、滿足顧客的消費需求，為顧客創(chuàng)造價值，有了可供分配的利潤后，才能吸引投資者追加投資；才能實現(xiàn)職工就業(yè)，才有錢給職工發(fā)放工資和福利、改善職工工作環(huán)境和加大技改、環(huán)保投入以及支付供應商的貨款；才能給政府交納稅費，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，使政府完成社會二次分配成為可能；才能制定公益計劃，為社會做好事，等等。彼得。德魯克在他的《管理——任務、責任、實踐》一書中認為：對于一個企業(yè)家來說僅僅是做得好還不夠，還必須做好事。然而，為了做好事，首先必須做好企業(yè)中國。他說，只要一個企業(yè)忽略了在經(jīng)濟上取得成就的限制并承擔了它在經(jīng)濟上無力支持的社會責任，企業(yè)很快就會陷入困境。如果因此而損失了企業(yè)取得成就的能力，那就是最不負責任。通俗地講，就是企業(yè)有了錢企業(yè)文化論文，你才能盡責任，反過來說，企業(yè)要盡社會責任，你必須先做好企業(yè)。否則，一切都是空談。
現(xiàn)階段，我國企業(yè)的核心責任就是要在法律、道德允許的范圍內(nèi)想盡一切辦法先養(yǎng)活自己，再做好、做強、做大，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，取得做好事的本錢和能力。
二是抓好聯(lián)動點，統(tǒng)籌兼顧，積極履行企業(yè)公益責任。企業(yè)公益責任雖然是倡導性的，但也是每一個中國企業(yè)應盡的義務。因為任何一個企業(yè)都不可能脫離社會而孤立存在，其發(fā)展離不開國家政策的扶持、公眾的支持、安全有序的市場環(huán)境和社會氛圍。所以企業(yè)發(fā)展壯大后，只要有能力，就應該從利他主義的道德責任感出發(fā)，積極、主動參與、支持社會慈善等公益活動，回報社會，把中華民族“達則兼濟天下”的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)與現(xiàn)代市場經(jīng)濟原則有機結(jié)合起來企業(yè)文化論文，為和諧社會建設做出自己的貢獻。
二、政府要從無為到作為。如何保證企業(yè)更好、更有效地履行社會責任？作為承擔特殊職能的政府，應與時俱進，從無為到大有作為。
一要積極倡導企業(yè)社會責任理念。雖然我國暫不鼓勵企業(yè)搞sa8000社會責任認證，國際標準化組織的lso26000也沒有頒布，但國際知名大企業(yè)對中國很多的分包商已經(jīng)提出了要求。隨著國際竟爭的進一步加劇，不少國家也把企業(yè)社會責任的履行作為一種竟爭手段。政府要末雨綢繆，大力宣傳企業(yè)社會責任理念，倡導企業(yè)認真履行社會責任，引導民眾正確、全面地看待企業(yè)社會責任。
二要建立健全科學的法制制度體系和促進、保障、評價機制，做到有法可依。企業(yè)在追求利潤的時候，總會面臨一個機會成本問題，它總是在既定的游戲規(guī)則下做平衡。所以，作為規(guī)則的制定者，政府必須比企業(yè)看得遠、跑得快，決不能出現(xiàn)企業(yè)因遵守法律帶來成本增加而輸給不遵守法律的企業(yè)。要通過科學立法保證市場竟爭的公正、公平和合理，及時把企業(yè)拉回到規(guī)則里來。
三要強化市場監(jiān)管和法律的執(zhí)行中國。法律再好，沒有執(zhí)行力不行。小煤窯、小造紙、小化工問題，不少就是一個政府職能部門、工作人員有法不依、執(zhí)法不嚴。所以企業(yè)文化論文，要確保企業(yè)社會責任真正得到落實，政府必須做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究，包括對政府及其工作人員的不作為實施責任追究。確保政府的管控縱到邊、橫到角，努力實現(xiàn)政府社會管理從人治到法治。
四要大力推進國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革。因為在一個產(chǎn)權(quán)得到有效保護的竟爭市場上，企業(yè)追求自己的利益給社會帶來的好處，比它直接追求社會責任帶來的好處、效果還要大，這就是亞當。斯密所說的“看不見的手”使然。
五要通過政策引導企業(yè)、吸引企業(yè)承擔更多的社會公益責任。因為公益責任畢竟是倡導性責任，不能靠法律制度強制執(zhí)行，必須靠企業(yè)的道德自覺。國外目前很多好的做法，如通過稅收減免來激勵企業(yè)投資高薪技術(shù)、節(jié)能環(huán)保和公益事業(yè)，鼓勵企業(yè)做好事。我國在這方面也有一些嘗試，但基本局限在高新產(chǎn)業(yè)，但還很不夠。
供應鏈通過準入管理、績效考評與監(jiān)督、相互信任以及溝通協(xié)商等機制影響供應鏈中的中小企業(yè)履行社會責任的積極性和能力。
(1)供應鏈準入管理。按照供應鏈核心企業(yè)確定的CSR準則積極承擔企業(yè)社會責任是中小企業(yè)進入供應鏈體系并成為其中節(jié)點的必要條件。
(2)相互信任機制。供應鏈信任是基于個體相互信任基礎(chǔ)上的群體信任,具有群體傳遞性,信任的利益與風險并存。
(3)CSR績效考評與監(jiān)督機制。一方面,核心企業(yè)通過CSR審計,監(jiān)督上下游企業(yè)的行為,使之能夠更好地為客戶提供服務;另一方面,成員企業(yè)也可以監(jiān)督核心企業(yè)的行為,監(jiān)督核心企業(yè)的規(guī)則制定。
(4)溝通與協(xié)商機制。供應鏈成員企業(yè)之間,特別是中小企業(yè)與核心企業(yè)之間形成主動、互動、聯(lián)動的社會責任溝通與協(xié)調(diào)機制,是促進社會責任目標實現(xiàn)的重要條件。
二、產(chǎn)業(yè)集群與中小企業(yè)社會責任
產(chǎn)業(yè)集群是指在某一特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中,大量相互關(guān)聯(lián)或競爭的企業(yè)及支撐機構(gòu)在空間上集聚,并形成強勁、持續(xù)的競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。產(chǎn)業(yè)集群治理機制及其對中小企業(yè)CSR的影響根據(jù)各種機制在產(chǎn)業(yè)集群中發(fā)揮作用的不同,可以將產(chǎn)業(yè)集群的治理機制分為利益分配機制、競爭與合作機制、激勵與約束機制、溝通協(xié)調(diào)機制等。
(1)利益分配機制。企業(yè)利益分配通常遵循幾個原則:差異性、互生共存以及公平互惠原則。
(2)競爭與合作機制。競爭機制是指通過適度競爭,實現(xiàn)集群企業(yè)的活力和效率。合作機制是指集群企業(yè)之間通過共享資源、設施、政策,加強彼此之間的信息交流和共享,更好地實現(xiàn)互利共贏。
(3)激勵約束機制。政府通過制定可行的激勵措施來刺激集群內(nèi)中小企業(yè)履行相應的社會責任。激勵機制通常包括價格、訂單、聲譽和信息激勵。
(4)溝通協(xié)調(diào)機制。集群企業(yè)產(chǎn)業(yè)分工不明確、信息不對稱和企業(yè)本身的自利性使得集群企業(yè)間需要在交易和合作方面進行溝通與協(xié)調(diào)?？傊?通過利益分配、競爭合作、激勵約束、溝通協(xié)調(diào)等治理機制的建立和完善,不僅推動中小企業(yè)CSR行為規(guī)范和共同CSR議題的形成,而且還有助于增強中小企業(yè)履行社會責任的積極性和履責能力。
三、中小企業(yè)社會責任管理模式及比較
中小企業(yè)社會責任管理模式是為了確保中小企業(yè)履行相應的社會責任,實現(xiàn)良性發(fā)展而形成的相關(guān)制度安排與組織建設。CSR行為準則的制定、CSR推進和監(jiān)管、CSR信息披露和績效評價等方面也會有所不同.
(一)四種典型的中小企業(yè)社會責任管理模式
1．地方政府主導型的中小企業(yè)社會責任管理模式。地方政府在中小企業(yè)社會責任管理中處于主導地位。一方面,政府部門通過制定相應的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束中小企業(yè)的行為,同時發(fā)揮政府行政監(jiān)督的作用;另一方面,政府部門通過金融和財政優(yōu)惠政策給予中小企業(yè)以一定的政策支持,通過政策倡導,推動中小企業(yè)履行社會責任。
2．行業(yè)協(xié)會主導型的中小企業(yè)社會責任管理模式。行業(yè)協(xié)會不僅是聯(lián)系行業(yè)內(nèi)企業(yè)、企業(yè)與市場的中介,還是聯(lián)系行業(yè)和政府的橋梁。行業(yè)協(xié)會既是中小企業(yè)社會責任行為準則的主要制定者,同時也是中小企業(yè)承擔社會責任的主要推動者和監(jiān)督者。此外,行業(yè)協(xié)會還通過組織中小企業(yè)CSR培訓及經(jīng)驗交流,增強中小企業(yè)CSR意識和履責能力。
3．供應鏈核心企業(yè)主導型的中小企業(yè)社會責任管理模式。供應鏈核心企業(yè)負責制定供應鏈所需遵循的企業(yè)社會責任內(nèi)部和外部守則,對供應鏈成員企業(yè)的社會責任行為進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和評價。從整體管理層面看,關(guān)鍵是建立一種整體的社會責任認知,并在此基礎(chǔ)上建立一致的CSR守則和規(guī)范,然后嚴格地去執(zhí)行。在該模式下,政府、社會可以通過加強對核心企業(yè)的引導、監(jiān)督和評價,進而推動整個供應鏈企業(yè)社會責任的實現(xiàn)。
4．自我管理型的中小企業(yè)社會責任管理模式。相關(guān)政府部門對中小企業(yè)的約束力較弱,缺乏相應的監(jiān)管;另外,自我管理型的中小企業(yè)績效機制不夠健全,信息披露不夠完善等問題,但是作為一個合格的經(jīng)營者,應該誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營、依法納稅、珍惜資源、保護環(huán)境、充分利用相應的資源等等,唯有經(jīng)營者做到了這些,才能夠真正履行相關(guān)的社會責任。
(二)管理模式比較
1．在不同模式下CSR參與主體扮演角色及所發(fā)揮作用不同
(1)CSR行為準則由誰制定的,該準則會體現(xiàn)誰的意圖或需要。
(2)在不同模式下,推動并監(jiān)督中小企業(yè)履行社會責任的主體及措施手段會有所不同。
(3)在不同模式下,中小企業(yè)CSR信息披露和績效考評機制也不同。例如在行業(yè)協(xié)會主導型管理模式下,各個企業(yè)之間必須遵守行業(yè)標準來對各自的企業(yè)經(jīng)營情況進行披露。
2．四種模式各有其管理困境
(1)GDP主導的政績觀、地方保護主義及政府職能轉(zhuǎn)型等與政府主導型的中小企業(yè)CSR管理模式存在矛盾。
(2)在產(chǎn)業(yè)集群快速發(fā)展的背景下,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會而非政府的推動、監(jiān)督作用,是完善我國中小企業(yè)社會責任管理體系和實現(xiàn)機制的重要任務。
(3)CSR利益和貢獻的非對稱性在一定程度上抑制供應鏈中中小企業(yè)CSR積極性和履責能力。
(4)目前我國數(shù)量眾多的中小企業(yè)受制于自身的資源條件和經(jīng)營績效,仍把生存問題放在首位,因此只是選擇那些不得不履行的基本社會責任。
四、結(jié)論和建議
1．各地應根據(jù)當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會成熟度、供應鏈發(fā)展水平、政策法規(guī)完善性及中小企業(yè)自身發(fā)展情況等選擇適合的中小企業(yè)CSR管理模式。
2．各地政府首先應該從公眾利益和社會和諧的角度出發(fā),一方面,積極推進中小企業(yè)社會責任的法制化工作,通過制定相關(guān)法律和法規(guī)來強化企業(yè)承擔履行社會責任的義務;另一方面,相關(guān)政府部門應當牽頭組織我國企業(yè)社會責任國家標準或地方標準的可行性研究。
3．隨著中小企業(yè)集群的發(fā)展,行業(yè)協(xié)會應充分發(fā)揮其在引導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務、自律等方面的作用。
