時間：2022-02-14 20:53:31
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
我認(rèn)為一份好的分析報告，有以下一些要點：
首先，要有一個好的框架
跟蓋房子一樣，好的分析肯定是有基礎(chǔ)有層次，有基礎(chǔ)堅實，并且層次明了才能讓閱讀者一目了然，架構(gòu)清晰、主次分明才能讓別人容易讀懂，這樣才讓人有讀下去的欲望；
第二，每個分析都有結(jié)論，而且結(jié)論一定要明確
如果沒有明確的結(jié)論那分析就不叫分析了，也失去了他本身的意義，因為你本來就是要去尋找或者印證一個結(jié)論才會去做分析的，所以千萬不要忘本舍果；
第三，分析結(jié)論不要太多要精
如果可以的話一個分析一個最重要的結(jié)論就好了，很多時候分析就是發(fā)現(xiàn)問題，如果一個一個分析能發(fā)現(xiàn)一個重大問題，就達(dá)到目的了，不要事事求多，寧要仙桃一口，不要爛杏一筐，精簡的結(jié)論也容易讓閱者接受，減少重要閱者(通常是事務(wù)繁多的領(lǐng)導(dǎo)，沒有太多時間看那么多)的閱讀心理門檻，如果別人看到問題太多，結(jié)論太繁，不讀下去，一百個結(jié)論也等于0；
第四，分析結(jié)論一定要基于緊密嚴(yán)禁的數(shù)據(jù)分析推導(dǎo)過程
不要有猜測性的結(jié)論，太主觀的東西會沒有說服力，如果一個結(jié)論連你自己都沒有肯定的把握就不要拿出來誤導(dǎo)別人了；
第五，好的分析要有很強的可讀性
這里是指易讀度，每個人都有自己的閱讀習(xí)慣和思維方式，寫東西你總會按照自己的思維邏輯來寫，你自己覺得很明白，那是因為整個分析過程是你做的，別人不一定如此了解，要知道閱者往往只會花10分鐘以內(nèi)的時間來閱讀，所以要考慮你的分析閱讀者是誰？他們最關(guān)心什么？你必須站在讀者的角度去寫分析郵件；
第六，數(shù)據(jù)分析報告盡量圖表化
這其實是第四點的補充，用圖表代替大量堆砌的數(shù)字會有助于人們更形象更直觀地看清楚問題和結(jié)論，當(dāng)然，圖表也不要太多，過多的圖表一樣會讓人無所適從；
第七，好的分析報告一定要有邏輯性
通常要遵照：1、發(fā)現(xiàn)問題–2、總結(jié)問題原因–3、解決問題，這樣一個流程，邏輯性強的分析報告也容易讓人接受；
第八，好的分析一定是出自于了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的
做數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品經(jīng)理本身一定要非常了解你所分析的產(chǎn)品的，如果你連分析的對象基本特性都不了解，分析出來的結(jié)論肯定是空中樓閣了，無根之木如何叫人信服？！
第九，好的分析一定要基于可靠的數(shù)據(jù)源
其實很多時候收集數(shù)據(jù)會占據(jù)更多的時間，包括規(guī)劃定義數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)上報、讓開發(fā)人員提取正確的數(shù)據(jù)或者建立良好的數(shù)據(jù)體系平臺，最后才在收集的正確數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做分析，既然一切都是為了找到正確的結(jié)論，那么就要保證收集到的數(shù)據(jù)的正確性，否則一切都將變成為了誤導(dǎo)別人的努力；
第十，好的分析報告一定要有解決方案和建議方案
你既然很努力地去了解了產(chǎn)品并在了解的基礎(chǔ)上做了深入的分析，那么這個過程就決定了你可能比別人都更清楚第發(fā)現(xiàn)了問題及問題產(chǎn)生的原因，那么在這個基礎(chǔ)之上基于你的知識和了解，做出的建議和結(jié)論想必也會更有意義，而且你的老板也肯定不希望你只是個會發(fā)現(xiàn)問題的人，請你的那份工資更多的是為了讓你解決問題的；
十一，不要害怕或回避“不良結(jié)論”
分析就是為了發(fā)現(xiàn)問題，并為解決問題提供決策依據(jù)的，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題也是你的價值所在，相信你的老板請你來，不是光讓你來唱贊歌的，他要的也不是一個粉飾太平的工具，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，在產(chǎn)品缺陷和問題造成重大失誤前解決它就是你的分析的價值所在了；
十二，不要創(chuàng)造太多難懂的名詞
如果你的老板在看你的分析花10分鐘要叫你三次過去來解釋名詞，那么你寫出來的價值又在哪里呢，還不如你直接過去說算了，當(dāng)然如果無可避免地要寫一些名詞，最好要有讓人易懂的“名詞解釋”；
下面來看看Google Venture六個最酷的科技投資：
Impossible Foods：素食的肉類與奶酪
Impossible Foods嘗試創(chuàng)造好吃兼健康的食物，團隊有超過50多名科學(xué)家、工程師、農(nóng)民和廚師，Impossible Foods正在研究分子級別狀態(tài)下的動物產(chǎn)品，以便利用植物重新組合出肉類和奶酪。
“不依賴動物、沒有負(fù)面的健康和環(huán)境影響，我們?yōu)槿祟愄峁┮恍┖芎玫氖澄铩！?/p>
23 and Me:吐口水就可得DNA報告哦
只需取些你的唾液分析，便會獲得一份DNA分析報告，從而甚至找到自己的祖先。這份報告將向你展示你的血統(tǒng)混合情況，包括來自歐洲、非洲以及亞洲的比例，進(jìn)而將你的祖先劃定在某個大陸的特定區(qū)域。DNA數(shù)據(jù)可用于遺傳學(xué)研究，提交DNA樣本的用戶可以獲得230多個點位的分析報告，能用于發(fā)現(xiàn)潛在的遺傳疾病以及及早治愈。
售價只要99美元哦。
Digit:幫你從卡奴中解脫出來
Digit是一款免費應(yīng)用，它會分析你的收入以及日常開銷習(xí)慣做數(shù)據(jù)分析，這種服務(wù)會將這些錢轉(zhuǎn)移到儲蓄帳號中。這筆儲蓄可在一個營業(yè)日內(nèi)轉(zhuǎn)回到銀行賬戶。Digit表示，他們永遠(yuǎn)不會取出超過你銀行賬戶余額的資金，為此你不必?fù)?dān)心支付透支費。
(備注：國外很多銀行卡是分儲蓄賬戶和現(xiàn)金賬戶的，取現(xiàn)需要從現(xiàn)金賬戶中取出，兩者利息也不一樣)
Urban Engines:現(xiàn)實增強，防止駕車信息的盲區(qū)
Urban Engines是一款增強現(xiàn)實應(yīng)用，無論你在哪里，都可以清晰虛擬地看到周邊的POI，例如火車站、街頭以及路線情況。研發(fā)團隊也與許多城市合作，追蹤公共交通數(shù)據(jù)，將延時情況減少到最低。
Granular：數(shù)據(jù)分析提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率
Granular是一個幫助讓農(nóng)民更好地了解農(nóng)產(chǎn)品從耕種到收獲全周期的平臺。此系統(tǒng)可以讓農(nóng)場主時刻追蹤工人位置、監(jiān)督任務(wù)進(jìn)程、并提供出相應(yīng)的財務(wù)報告。
Google Ventures還參與投資了數(shù)據(jù)分析公司Farmers Business Network，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)參與者盡可能多地了解他們農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期與土地，以提高生產(chǎn)效率。
關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)分析；統(tǒng)計學(xué)；課程體系；大數(shù)據(jù)
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）49-0248-02
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的逐漸成熟，移動帶寬迅速提升，云計算、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的豐富，更多的傳感設(shè)備、移動終端接入到網(wǎng)絡(luò)，由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及增長速度將比歷史上的任何時期都要多，都要快。“大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)來臨，它對人類的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了新的挑戰(zhàn)，也為人們獲得更為深刻、全面的洞察能力提供了前所未有的空間與潛力。大數(shù)據(jù)是指海量數(shù)據(jù)集，其來源包括動漫數(shù)據(jù)、企業(yè)IT應(yīng)用帶來的數(shù)據(jù)、博客、點擊流數(shù)據(jù)、社交媒體、機器和傳感數(shù)據(jù)等。它是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的又一次重大革命，對數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析提出了新的挑戰(zhàn)。如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)中的數(shù)據(jù)應(yīng)用及分析已經(jīng)相當(dāng)普遍，為了應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的要求，同時要具備較強的統(tǒng)計學(xué)功底和嫻熟的計算機軟件運用能力，而今完全具備這些能力的數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才是極其匱乏的。數(shù)據(jù)分析師便應(yīng)運而生，不僅互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)需要大量的數(shù)據(jù)分析師，近年來項目數(shù)據(jù)分析事務(wù)所不斷涌現(xiàn)，而項目數(shù)據(jù)分析師因其專業(yè)技能及量化的數(shù)據(jù)分析為客戶以及所在單位控制決策風(fēng)險、保證利益最大化而備受各界青睞，以待遇優(yōu)厚和地位尊崇而聞名國際，也被視為我國21世紀(jì)的黃金職業(yè)。《華商報》將項目數(shù)據(jù)分析師納入了新七十二行，《HR管理世界》將項目數(shù)據(jù)分析師評為七大賺錢職業(yè)。本文就如何在統(tǒng)計學(xué)專業(yè)開展數(shù)據(jù)分析方向進(jìn)行了闡述，首先論述了數(shù)據(jù)分析的重要意義，其次討論了數(shù)據(jù)分析方向的課程構(gòu)建，最后分析了如何加強理論與實踐環(huán)節(jié)的結(jié)合。
一、數(shù)據(jù)分析的重要意義
大數(shù)據(jù)預(yù)測美國總統(tǒng)：美國時代周刊報道稱，數(shù)據(jù)驅(qū)動的競選決策才是奧巴馬競選獲勝的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)分析團隊在籌集競選經(jīng)費、鎖定目標(biāo)選民、督促選民投票等各個環(huán)節(jié)的決策中都發(fā)揮了重要作用。這意味著華盛頓競選專家的作用極具下降，能夠分析大數(shù)據(jù)的量化分析家和程序員的地位卻大幅提升。如今從事專業(yè)數(shù)據(jù)分析工作的企業(yè)如項目數(shù)據(jù)分析師事務(wù)所、數(shù)據(jù)挖掘公司等都應(yīng)市場需求而大力發(fā)展，并且受到風(fēng)險投資的青睞。如美國社交數(shù)據(jù)挖掘公司Datasift于2012年宣布，獲得1500萬美元風(fēng)險投資。2013年，DataSift成為Twitter的“認(rèn)證合作伙伴”，主要負(fù)責(zé)海量微博社交數(shù)據(jù)分析。這是該公司今年第二筆融資，五月份其曾融資720萬美元。又如面向開發(fā)者的大數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件平臺服務(wù)提供商Continuity最近獲得1000萬美元的融資，目前融資總額已經(jīng)達(dá)到1250萬美元。
數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用無處不在，那什么是數(shù)據(jù)分析呢？數(shù)據(jù)分析就是用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以求最大化地開發(fā)數(shù)據(jù)的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。是為了提取有用信息和形成結(jié)論而對數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程。數(shù)據(jù)分析技術(shù)不僅能通過對真實數(shù)據(jù)的分析去發(fā)現(xiàn)問題，還能夠通過經(jīng)濟學(xué)原理建立數(shù)學(xué)模型，對投資或其他決策是否可行進(jìn)行分析，預(yù)測未來的收益及風(fēng)險情況，為做出科學(xué)合理的決策提供依據(jù)。在提高工作效率的基礎(chǔ)上，也增強企業(yè)管理的科學(xué)性。無論是在國家政府部門，還是企事業(yè)單位中，數(shù)據(jù)分析工作都是進(jìn)行決策和做出工作決定之前至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。因此，針對項目可行性、風(fēng)險承載力、投資回報率以及相關(guān)經(jīng)濟效益指標(biāo)等方面的分析工作顯得格外重要。在這個工作過程中，專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員扮演著無比重要的角色，數(shù)據(jù)分析成果的質(zhì)量高低直接決定著項目投資、企業(yè)經(jīng)營決策計劃最終的方向。所以，各個行業(yè)對數(shù)據(jù)分析人員的需求之多是不言而喻的。傳統(tǒng)行業(yè)，如政府機構(gòu)：一類是計委、經(jīng)委、統(tǒng)計局等一些經(jīng)濟綜合管理部門所設(shè)有的調(diào)研處、研究室和情報所。第二類是商業(yè)、糧食、物資、銀行等經(jīng)濟主管業(yè)務(wù)部門會設(shè)有信息中心或調(diào)研室，從本系統(tǒng)、本部門的業(yè)務(wù)出發(fā)進(jìn)行專業(yè)性調(diào)研，提供支持本部門的市場信息。而伴隨著數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的擴大，其在新興行業(yè)中也得到了發(fā)展，如計算機軟硬件及IT行業(yè)、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)游戲、金融保險、消費品、咨詢業(yè)與廣告媒體、大型設(shè)備與重工業(yè)以及房地產(chǎn)行業(yè)等對數(shù)據(jù)分析師的需求量很大，尤其是電子商務(wù)，由于利用互聯(lián)網(wǎng)，能夠比傳統(tǒng)零售業(yè)具有更好的數(shù)據(jù)收集和管理能力，能積累海量的數(shù)據(jù)，因此更看重從海量數(shù)據(jù)中挖掘出用戶偏好和市場機會。研究機構(gòu)：比如市場研究公司、咨詢公司、證券公司、研究院。自主創(chuàng)業(yè)：取得注冊項目數(shù)據(jù)分析師（CPDA）資格證可以自主創(chuàng)建或就業(yè)于項目數(shù)據(jù)分析師事務(wù)所等。所以，數(shù)據(jù)分析的行業(yè)應(yīng)用是極其廣泛的，并且隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)分析尤其是數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒔柚ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐步形成人們依靠的重點，并可能成為未來發(fā)展與競爭的重點之一。由此我們可以看到數(shù)據(jù)分析師的就業(yè)前景是非常廣泛而樂觀的，無論是數(shù)學(xué)專業(yè)、統(tǒng)計專業(yè)，還是計算機專業(yè)的學(xué)生，都可以通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析課程來適應(yīng)對數(shù)據(jù)分析人才的要求。
二、課程體系構(gòu)建
1.主干課程。主干課程包含高代、數(shù)分、概率論、數(shù)理統(tǒng)計、多元統(tǒng)計分析、時間序列分析、市場調(diào)查與分析、統(tǒng)計預(yù)測與決策、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、C語言、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析與展示。理論課程的學(xué)習(xí)可以使學(xué)生了解數(shù)據(jù)分析的基本內(nèi)容，學(xué)會如何對已獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，如何對實際問題進(jìn)行定量分析，以及如何解釋分析的結(jié)果。掌握幾種常用數(shù)據(jù)分析方法的統(tǒng)計思想及基本步驟，并具備一定的分析論證能力。
2.實驗課程。數(shù)據(jù)分析的操作離不開計算機。目前數(shù)據(jù)分析行業(yè)常用的一些統(tǒng)計軟件有SAS、SPSS和R軟件。SAS軟件是一個模塊化、集成化的大型應(yīng)用統(tǒng)計系統(tǒng)。它的功能包括數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)儲存及管理、應(yīng)用開發(fā)、圖形處理、數(shù)據(jù)分析、報告編制、運籌學(xué)方法、計量經(jīng)濟學(xué)與預(yù)測等。SPSS軟件是一個社會科學(xué)統(tǒng)計軟件包，是采用圖形菜單驅(qū)動界面的統(tǒng)計軟件，SPSS的基本功能包括數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析、圖表分析、輸出管理等。R軟件是一套完整的數(shù)據(jù)處理、計算和制圖軟件系統(tǒng)，包括：數(shù)據(jù)存儲和處理系統(tǒng)、完整連貫的統(tǒng)計分析工具、優(yōu)秀的統(tǒng)計制圖功能、可操縱數(shù)據(jù)的輸入和輸入等功能。這三個軟件在數(shù)據(jù)分析中針對不同行業(yè)的需求有不同方向的應(yīng)用。
3.專業(yè)課程。從數(shù)據(jù)分析的行業(yè)需求出發(fā)，好的數(shù)據(jù)分析人員不僅要有較強的數(shù)據(jù)分析能力，還要有該行業(yè)的背景及相關(guān)知識的儲備，這樣才能將數(shù)據(jù)分析與行業(yè)特性聯(lián)系起來，發(fā)揮數(shù)據(jù)分析的最大功能，即所謂的“因地制宜”。同時要兼顧學(xué)生的興趣與學(xué)習(xí)的聯(lián)系，需提供多領(lǐng)域的課程選擇，如：經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、保險學(xué)、管理學(xué)、會計學(xué)等。而在軟件學(xué)習(xí)方面也要拓寬渠道，除了實驗課程安排學(xué)習(xí)的軟件，學(xué)生可根據(jù)自身發(fā)展意向再多掌握一些軟件如：SQL數(shù)據(jù)庫，熟悉office常用功能，尤其熟練運用Word和PowerPoint、Excel圖表及數(shù)據(jù)分析等。同時還應(yīng)該結(jié)合對數(shù)據(jù)分析師的要求設(shè)置一些相關(guān)課程：投資數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研與預(yù)測、預(yù)測技術(shù)分析、現(xiàn)金流量表編制、風(fēng)險投資項目篩選、不確定性分析、編制數(shù)據(jù)分析報告等。
三、實踐環(huán)節(jié)
培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析的專業(yè)型人才目的就是為了學(xué)以致用。數(shù)據(jù)分析本身就是為了從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、建立模型、預(yù)測收益風(fēng)險企業(yè)決策進(jìn)而做出合理正確的決策判斷。因此，學(xué)習(xí)了基本的知識和技能就要運用到實際操作中。學(xué)校可以和本地的數(shù)據(jù)分析事務(wù)所，或者大量需求數(shù)據(jù)分析人員的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)建立實訓(xùn)基地，進(jìn)行合作式教學(xué)，使得學(xué)生在實習(xí)的過程中能夠理論聯(lián)系實際，切身體會數(shù)據(jù)分析的商業(yè)操作體系，這樣就能夠促進(jìn)學(xué)生有目的、有取舍地針對自身情況學(xué)習(xí)鉆研，繼而就能夠培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展，滿足市場需求的應(yīng)用型人才。
四、結(jié)語
在大數(shù)據(jù)時代到來之時，數(shù)據(jù)分析在互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用將會空前廣泛，與此同時對數(shù)據(jù)分析師的需求也將會井噴，無論是在軍事、工業(yè)、企業(yè)還是在政治上，大數(shù)據(jù)分析都將會十分緊缺。因此，目前對數(shù)據(jù)分析師的培養(yǎng)刻不容緩。本文從分析數(shù)據(jù)分析行業(yè)發(fā)展及其重要意義、數(shù)據(jù)分析專業(yè)課程設(shè)置以及教學(xué)實踐環(huán)節(jié)方面對構(gòu)建數(shù)據(jù)分析課程體系進(jìn)行了探討。不僅從教學(xué)課程的內(nèi)容上予以安排，而且更加注重引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，特別強調(diào)理論結(jié)合實踐的合作式教學(xué)。希望能夠結(jié)合行業(yè)需求合理地構(gòu)建課程，培養(yǎng)出專門從事數(shù)據(jù)分析的項目數(shù)據(jù)分析師，從而能夠滿足市場需求和自身發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]范金城.數(shù)據(jù)分析[M].科學(xué)出版社，2010.
[2]http：///jrt/120922/70953.shtml
［關(guān)鍵詞］會計信息管理；人才培養(yǎng)；數(shù)據(jù)分析
0引言
2012年以來，鋪天蓋地的大數(shù)據(jù)進(jìn)入了我們的視線，各種流行書籍，各大網(wǎng)站、媒體都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)，一時間成為這個時代最熱門的話題。同時，這也引起了我們的關(guān)注。我們說，大數(shù)據(jù)，不單純是數(shù)據(jù)規(guī)模上的大，還在多樣性、速度、精確性上都有突破性增長。更重要的是，這種數(shù)據(jù)的潛在價值也是舊有數(shù)據(jù)難以企及的。我們這里暫且不論如何駕馭大數(shù)據(jù)以及有什么樣的技術(shù)要求，它給我們的一點重要啟示就是要注重數(shù)據(jù)分析的重要性。在此背景下，深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院會計信息管理專業(yè)積極探索滿足新形勢下人才需求的培養(yǎng)模式，使人才更好地滿足當(dāng)前企業(yè)的實際需要。
1大數(shù)據(jù)時代背景引發(fā)對人才需求的變革
可以說，在未來的競爭領(lǐng)域，“占領(lǐng)市場必須先占有數(shù)據(jù)”，也就是要做到基于信息的決策———“用數(shù)據(jù)說話，做理性決策”，即進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析是從海量的數(shù)據(jù)中提取和挖掘出對企業(yè)有價值的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)的決策提供支持，這些支持體現(xiàn)在四個方面：①行為預(yù)見鏡———幫助企業(yè)識別機會、規(guī)避風(fēng)險；②問題良藥———幫助企業(yè)診斷問題、亡羊補牢；③跟蹤檢測———幫助企業(yè)評估效果，提升效益；④引力動力器———幫助企業(yè)提高效率，加強管理。不可否認(rèn)，個別公司的決策人具有超人的戰(zhàn)略眼光以及敏銳的洞察力，單靠直覺也能給公司帶來巨大價值。那么究竟靠數(shù)據(jù)分析的決策能否優(yōu)于直覺決策，我們這里也要靠數(shù)據(jù)說話。有學(xué)者比較了組織中用直覺決策以及用數(shù)據(jù)分析決策的可能性，研究發(fā)現(xiàn)，業(yè)績優(yōu)秀的組織更多地傾向于采用分析決策，尤其是在財務(wù)管理、運營、戰(zhàn)略等方面。因此，可以推斷，用數(shù)據(jù)分析決策比直覺決策能給企業(yè)帶來更大的價值。與此同時，根據(jù)智聯(lián)招聘網(wǎng)站顯示，短短兩年時間，珠三角地區(qū)數(shù)據(jù)分析人才需求已接近了需求量旺盛的傳統(tǒng)會計專業(yè)。可見，越來越多的公司需要能夠?qū)矩攧?wù)等相關(guān)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、加工、分析以為公司管理層決策提供信息支持的人才。可以說，傳統(tǒng)會計專業(yè)注重會計核算，即財務(wù)報表編制的整個流程及環(huán)節(jié)的掌握，而會計信息管理專業(yè)更注重對財務(wù)報表數(shù)據(jù)以及其他有用信息數(shù)據(jù)的再加工、處理、分析及呈報，以滿足管理層經(jīng)營決策的需要。可以說，不同的社會發(fā)展階段和發(fā)展水平要求有不同的專業(yè)設(shè)置及專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與之適應(yīng)。從會計電算化到會計信息管理背后的推動力是時代的變革引發(fā)的對人才的需求。然而，從當(dāng)前會計信息管理專業(yè)的建設(shè)情況來看，多數(shù)院校存在培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、沒有明確的專業(yè)定位、與會計電算化等專業(yè)沒有明顯區(qū)分以及缺乏明確的專業(yè)核心課程等突出問題，尤其是對會計信息管理專業(yè)名稱中“信息”二字究竟如何體現(xiàn)沒有清晰的把握和界定。因此，會計信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式亟需變革。
2大數(shù)據(jù)時代背景下會計信息管理人才工作崗位及能力分析
深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年成功申報會計信息管理新專業(yè)，并于2013年下半年開始首屆招生。與此同時，會計信息管理的專業(yè)定位、培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系也成為擺在專業(yè)任課教師面前的重大課題。近幾年來，全體專任教師圍繞會計信息管理專業(yè)建設(shè)展開了一系列的咨詢、調(diào)研、走訪，并定期進(jìn)行討論、交流，扎扎實實了解實際中的人才需求，實現(xiàn)專業(yè)人才供給與人才需求無縫對接。到目前，初步形成了具有專業(yè)特色的會計信息管理專業(yè)建設(shè)思路與方法。首先，會計信息管理專業(yè)人才就業(yè)崗位主要集中在賬務(wù)處理、管理會計、財務(wù)數(shù)據(jù)分析、預(yù)算管理、成本管理、資金管理及內(nèi)部控制等方面。具體工作任務(wù)體現(xiàn)在：會計核算，納稅申報，管理會計，財務(wù)數(shù)據(jù)處理、加工、分析及呈報，以及預(yù)算、成本、資金管理等。其次，在新形勢下會計信息管理人才的工作崗位領(lǐng)域，會計信息管理專業(yè)人才應(yīng)具備如下三方面能力：①會計核算能力，指的是熟悉并掌握會計信息生成系統(tǒng)，運用財務(wù)信息對企業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行評價；②數(shù)據(jù)分析能力，指的是掌握一定的數(shù)據(jù)分析方法，運用Excel、數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、分析及呈現(xiàn)；③輔助決策能力，指的是能夠依據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為公司日常財務(wù)等管理決策提供支持。
3大數(shù)據(jù)時代背景下會計信息管理人才培養(yǎng)目標(biāo)
在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代及大數(shù)據(jù)時代，對財務(wù)人才的要求，已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)賬務(wù)處理，更傾向于對決策相關(guān)信息數(shù)據(jù)的處理和分析。“占領(lǐng)市場必須先占領(lǐng)數(shù)據(jù)”，公司財務(wù)和經(jīng)營決策的制定更多的是基于信息的決策，即“用數(shù)據(jù)說話，做理性決策”，而數(shù)據(jù)分析即是從海量的數(shù)據(jù)中提取和挖掘出對企業(yè)有價值的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)的決策提供支持。因此，在新形勢下，會計信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)可以確定為數(shù)據(jù)分析引領(lǐng)財務(wù)決策信息化。為了實現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)，需要三個層面的支撐體系，即基于財務(wù)會計、強化數(shù)據(jù)分析、服務(wù)管理決策。
4大數(shù)據(jù)時代背景下會計信息管理人才培養(yǎng)課程體系
在以數(shù)據(jù)分析引領(lǐng)財務(wù)決策信息化的人才培養(yǎng)目標(biāo)指引下，我們初步形成了如下三個層次的課程體系。
（1）會計學(xué)基礎(chǔ)課程：會計信息管理源于會計，不能脫離財務(wù)會計，仍然要以財務(wù)會計為基礎(chǔ)。專業(yè)學(xué)生要了解財務(wù)報表的生成過程及會計賬務(wù)處理流程、能夠?qū)σ话闫髽I(yè)常見經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行會計處理、進(jìn)行企業(yè)納稅申報等。這方面課程主要有：會計學(xué)原理、財務(wù)會計、納稅實務(wù)。
（2）數(shù)據(jù)分析技術(shù)課程：對信息的把握體現(xiàn)在兩個層面，其一是與企業(yè)信息化相適應(yīng)的一般管理軟件、財務(wù)軟件的使用及熟練操作以及簡單維護(hù)，能夠作為關(guān)鍵人物輔助中小企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)信息化；另一層面通過對數(shù)據(jù)的采集、整理、分析報告，滿足管理層基于信息的決策以及決策的科學(xué)化。數(shù)據(jù)的來源可以來自公司內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)，根據(jù)需要也可以來自企業(yè)外部的國家經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)市場信息等。其中，對數(shù)據(jù)的分析能力又從兩方面進(jìn)行培養(yǎng)，一方面是分析思維方式的培養(yǎng)，這是起主導(dǎo)作用的層面；另一方面是分析工具運用的培養(yǎng)，信息化時代，數(shù)據(jù)量的加大要求借助于一定的分析工具才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析。企業(yè)信息化實施及數(shù)據(jù)分析方面的主要課程有：財務(wù)報表分析、財經(jīng)數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用、數(shù)據(jù)處理軟件應(yīng)用、商務(wù)智能等。
（3）決策能力提升課程：新形勢下財務(wù)人員面對和服務(wù)的更多是企業(yè)的管理層和決策層，會計信息管理專業(yè)學(xué)生要清楚公司管理層和決策層需要哪方面的決策信息支持，并通過數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行提供，同時給出合理化建議。這方面課程主要有：管理會計、財務(wù)管理、成本管理等。其中，財經(jīng)數(shù)據(jù)分析課程能夠使學(xué)生掌握系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法，包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)及報告撰寫各環(huán)節(jié)的基本理論及操作技能，同時熟練地運用數(shù)據(jù)分析的思想和方法分析企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)，為管理層決策提供信息支持。數(shù)據(jù)分析軟件應(yīng)用課程能夠讓學(xué)生熟練運用Excel等常見數(shù)據(jù)分析工具、軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析的方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生操作Excel等數(shù)據(jù)分析軟件的基本技能。商務(wù)智能（含數(shù)據(jù)挖掘）課程依托商務(wù)智能平臺，從商務(wù)智能概念、商務(wù)智能結(jié)構(gòu)、多維數(shù)據(jù)集內(nèi)容、數(shù)據(jù)挖掘、交付等主要內(nèi)容，使學(xué)生在了解如何運用商務(wù)智能的工具、架構(gòu)以及規(guī)則的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理層提供信息化決策支持系統(tǒng)。
5結(jié)語
不同的社會發(fā)展階段和發(fā)展水平要求有不同的專業(yè)設(shè)置及專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與之適應(yīng)。從會計電算化到會計信息管理背后的推動力是時代的變革引發(fā)的對人才的需求。大數(shù)據(jù)時代下會計信息管理人才培養(yǎng)目標(biāo)為數(shù)據(jù)分析引領(lǐng)財務(wù)決策信息化。相應(yīng)課程體系為財務(wù)會計基礎(chǔ)課程、數(shù)據(jù)分析技術(shù)課程、決策能力提升課程。我們共同期待，會計信息管理人才將通過數(shù)據(jù)分析對企業(yè)財務(wù)等管理決策帶來價值增值。
主要參考文獻(xiàn)
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“小明”喜歡在剛上班時關(guān)注金融、證券的行情；在中午休息時，玩網(wǎng)頁游戲；晚上回家后上社交網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站。平時，隨性了就會逛逛網(wǎng)上商城。對于網(wǎng)民“小明”的這些判斷，并不是空穴來風(fēng)。普通網(wǎng)民的行蹤和喜好，通過網(wǎng)宿CDN監(jiān)測所抓取的大量數(shù)據(jù)，就能形成一套精準(zhǔn)體現(xiàn)網(wǎng)民行為、喜好的分析報告。
根據(jù)網(wǎng)宿的數(shù)據(jù)分析，人們大多喜歡在剛上班時關(guān)注金融、證券的行情；中午休息時，網(wǎng)頁游戲則更受歡迎；下午股市、證券等網(wǎng)站的交易時間結(jié)束前，這類網(wǎng)站會再度集中“迎客”；下班后，社交類網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站才是大多網(wǎng)民最愛去的地方。而7×24小時開業(yè)的網(wǎng)上商城已經(jīng)漸漸成為網(wǎng)民生活的一部分，隨時都會有人想要“逛逛街”。
北京人最愛SNS
該報告顯示，SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）的訪問高峰出現(xiàn)在20:00；網(wǎng)頁游戲白天的訪問高峰期出現(xiàn)在12:00，晚上的高峰期出現(xiàn)在19:00；視頻網(wǎng)站的訪問高峰出現(xiàn)在21:00；政府和企業(yè)網(wǎng)站訪問集中在工作時間；招聘類網(wǎng)站網(wǎng)民訪問峰值出現(xiàn)在工作日10:00～11:00；財經(jīng)類網(wǎng)站的訪問最高峰出現(xiàn)在上午9:00、下午13:00~14:00以及晚上21:00，而電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問時間整體比較平穩(wěn)，沒有明顯峰值。
網(wǎng)宿的報告還顯示，人口和經(jīng)濟發(fā)達(dá)程度對網(wǎng)民地理分布比例有重要影響，人口多、經(jīng)濟越發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)民訪問比例越高，反之則比較低。2011 年第一季度， 對于SNS（社交網(wǎng)絡(luò)），來自北京、江蘇、山東的網(wǎng)民訪問頻率最高；廣東、山東、河北的網(wǎng)民則更鐘愛網(wǎng)頁游戲；對電子商務(wù)類網(wǎng)站的訪問量，廣東、上海、北京最高；對視頻類網(wǎng)站的訪問量，廣東、浙江、江蘇排在前三位；訪問政府、企業(yè)類網(wǎng)站的時候，來自廣東、北京和江蘇三省的訪問量名列前三。
Symbian依舊是老大
分析報告沒有固定格式，結(jié)構(gòu)安排也相對比較靈活，由經(jīng)濟活動分析的目的、需要決定。常見的經(jīng)濟活動分析報告一般包括標(biāo)題、正文、署名三部分內(nèi)容。
(一)標(biāo)題
全面分析報告的標(biāo)題，一般要寫明單位、時間、分析內(nèi)容、文種等四項內(nèi)容，如《××商場20xx年1月份銷售情況分析》;專題分析報告的標(biāo)題，一般是揭示分析報告的主要內(nèi)容與范圍，如《產(chǎn)品庫存積壓的原因何在?》;部門分析報告的標(biāo)題，一定要標(biāo)明部門，如《××市建工系統(tǒng)企業(yè)20xx年主要經(jīng)濟指標(biāo)的分析》。
(二)正文
正文可分為導(dǎo)語、主體、結(jié)尾三部分。
1.導(dǎo)語
它是分析報告的開頭部分，這—部分往往針對分析的問題，或簡要介紹被分析對象經(jīng)濟活動的基本情況，如評價產(chǎn)銷形勢、計劃指標(biāo)及指標(biāo)完成情況;或交代分析的目的、起因;或指出存在的問題等等。這一部分應(yīng)開門見山，直截了當(dāng)?shù)財⑹鲋饕獑栴}，盡快引入主體部分。
2.主體
主體部分集中反映著經(jīng)濟活動的分析過程及其結(jié)果，經(jīng)濟活動分析報告的核心部分，主要闡釋經(jīng)濟活動“怎么樣”、“為什么這樣”及“應(yīng)該怎么辦”的問題。體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上即表現(xiàn)為“基本情況——原因分析——對策建議”這樣三個相互關(guān)聯(lián)的層次。
(1)基本情況:一般采用對比、分解、綜合的方法，運用大量數(shù)據(jù)說明經(jīng)濟指標(biāo)的完成和變化情況及其存在的問題，展示經(jīng)濟活動的基本情況。有時還可列出表格并敘述說明。
(2)原因分析:要從分析的對象和目的出發(fā)，對經(jīng)濟活動的具體情況予以具體細(xì)致地分析，找出主客觀影響因素，并對其經(jīng)濟效益作出客觀評價。在分析中，既要分析成績?nèi)〉玫脑颍偨Y(jié)經(jīng)驗，又要善于揭示矛盾，分析問題產(chǎn)生的癥結(jié);既要重視客觀因素的分析，也不能忽視主觀因素的分析。如果是全面分析報告，則要對各項重要的經(jīng)濟指標(biāo)逐項進(jìn)行分析;如果是專題分析報告，則要對該專題的內(nèi)容和要點展開分析;如果是部門分析報告，則要抓住幾個主要經(jīng)濟指標(biāo)或一兩個重點問題進(jìn)行分析。這部分的寫作必須實事求是，依據(jù)確鑿的數(shù)字和翔實的資料(包括計劃資料、統(tǒng)計資料、會計核算資料等)，運用適當(dāng)?shù)姆治龇椒?包括對比分析法、因素分析法、動態(tài)分析法、綜合分析法、調(diào)查分析法等)，對一種經(jīng)濟現(xiàn)象發(fā)展變化的全過程，追本溯源，抓主要矛盾，突出重點問題，恰如其分地進(jìn)行分析評價。
(3)對策建議:它應(yīng)以主體部分為基礎(chǔ)，抓住要害，有針對性地提出切實可行的建議或措施，觀點要鮮明，切忌模棱兩可，意見要中肯，措施要有的放矢。
3.結(jié)尾
由于主要內(nèi)容已在主體中涉及到了，因此，大多數(shù)經(jīng)濟活動分析報告都不再有單獨的結(jié)尾，而在寫完對策建議后自然作結(jié)，行文上顯得干凈利落。也有一些經(jīng)濟活動分析報告有獨立的結(jié)尾，或者總結(jié)回顧以照應(yīng)前言，或者預(yù)測前景以展望未來，或者補充說明，使內(nèi)容更加全面。不管哪種寫法，都要簡短精粹，切合需要。
(三)署名
在正文之后右下方簽署提出報告的單位或個人姓名，說明寫作日期。如標(biāo)題已標(biāo)示單位或個人姓名時，只寫日期即可。
分析報告范文
隨著inter的發(fā)展，電子商務(wù)將從新聞、宣傳企業(yè)形象等功能，進(jìn)到網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上采購、電子支付等具有交互功能的新階段。這些交互大部分介于計算機系統(tǒng)、電子商務(wù)應(yīng)用程序和軟件組件之間，即動態(tài)電子商務(wù)(dynamice-business)。webservices是一種基于標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用集成方式，它可以將運行在intra/inter分布式服務(wù)器上的應(yīng)用集成在一起，使地理上分布在不同區(qū)域的計算機和設(shè)備協(xié)同工作，為用戶提供各種各樣的服務(wù)。
一、系統(tǒng)需求分析
目前國內(nèi)不少機電流通企業(yè)已經(jīng)在利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行運營管理和業(yè)務(wù)拓展，但仍存在一些制約因素：第一，庫存資源貧乏和庫存資源的高風(fēng)險;第二，資金的短缺和高財務(wù)成本;第三，原有基于client/server二層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的連鎖經(jīng)營管理系統(tǒng)給連鎖分銷體系的建立的帶來了局限性、高成本和風(fēng)險。案例分析報告。
通過對it互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢研究，利用成熟的webservices技術(shù)，實施商務(wù)模式的變革，將進(jìn)銷存商務(wù)運作范疇從公司內(nèi)部提升到整個機電行業(yè)，來達(dá)到引入和共享社會資源，不但可以完全解決庫存資源和資金的問題，還能大大降低公司經(jīng)營的風(fēng)險。同時，基于互聯(lián)網(wǎng)三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用，為公司分銷體系的建立帶來前所未有的光明前景：
集社會資源為我所用，并以此樹立行業(yè)地位和迅速擴大市場份額，并具備可控性、低成本、低風(fēng)險和高效率。并由此建立了“合作與服務(wù)”的經(jīng)營理念。
系統(tǒng)目標(biāo)如下：
(1)為機電流通企業(yè)提供全程服務(wù)，而不僅僅是簡單的信息。
(2)系統(tǒng)具有開放性、平臺無關(guān)性，能夠與現(xiàn)存的電子商務(wù)系統(tǒng)很好地兼容。
(3)機電流通企業(yè)可以根據(jù)自己的特別要求進(jìn)行定制，而且過程不復(fù)雜。
(4)方便應(yīng)用服務(wù)提供商(applicationserviceprovider，asp)擴展和維護(hù)系統(tǒng)功能。案例分析報告。
二、系統(tǒng)功能設(shè)計
整個系統(tǒng)由信息系統(tǒng)和交易系統(tǒng)二部分組成。信息系統(tǒng)主要是為交易系統(tǒng)提供輔助服務(wù)，為機電行業(yè)和產(chǎn)品提供全面的信息咨詢和技術(shù)服務(wù)支持，隨著交易規(guī)模的擴大而將提供的機電產(chǎn)品交易行情指數(shù);交易系統(tǒng)主要是采用會員制方式為機電行業(yè)制造商、行業(yè)總商、分銷商、物流商和客戶提供在線供貨、在線、在線分銷、在線倉儲物流配送和在線采購。如圖所示：
(1)為機電行業(yè)的產(chǎn)品制造商提供快速進(jìn)入市場的渠道;為制造商提供了高效、便捷、低成本、低風(fēng)險、高可控性的商務(wù)模式;使制造商具備對庫存產(chǎn)品資源的集中管理、合理配備和對物權(quán)的絕對控制和調(diào)度的能力和手段;具備了對產(chǎn)品的價格在應(yīng)對市場變化而擁有統(tǒng)一而有效的調(diào)控手段和能力;具備了借助互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而建立起具有無限擴展前景的產(chǎn)品分銷體系的條件;實現(xiàn)了社會庫存產(chǎn)品資源的共享。
(2)為機電行業(yè)的分銷商提供了高效、低成本、低風(fēng)險的銷售商務(wù)模式;實現(xiàn)分銷商零庫存，避免了庫存積壓或沉淀而造成的損失;實現(xiàn)了對龐大的社會庫存產(chǎn)品資源的享用。
(3)為機電產(chǎn)品的消費用戶提供高效、便捷、低成本的采購渠道和手段，節(jié)約人力成本，提高采購效率和采購?fù)该鞫龋⒂型麑崿F(xiàn)產(chǎn)品消費單位所渴望的備品備件零庫存目的。
(4)為物流配送企業(yè)實現(xiàn)了網(wǎng)上產(chǎn)品配送單接收功能、網(wǎng)上配送單的維護(hù)、跟蹤、查詢和處理的管理功能等。加快物流配送企業(yè)業(yè)務(wù)信息傳遞，提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為物流配送企業(yè)實施規(guī)模經(jīng)營奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、系統(tǒng)實現(xiàn)
1、三層體系結(jié)構(gòu)設(shè)計思路
根據(jù)目前大多數(shù)機電流通企業(yè)計算機應(yīng)用的需求分析情況，構(gòu)建基于webservices成熟的電子商務(wù)解決方案，以先進(jìn)成熟的計算機和通信技術(shù)為主要手段，建立以三層體系為主體的系統(tǒng)構(gòu)架，來實現(xiàn)機電流通企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)。
該電子商務(wù)交易系統(tǒng)通過局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)專用線路完成整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理和通訊。系統(tǒng)采用先進(jìn)的三層結(jié)構(gòu)體系，將業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯集中到中間層處理，增加了系統(tǒng)的適應(yīng)性、維護(hù)性和可靠性。
在總部建立數(shù)據(jù)中心，作為核心數(shù)據(jù)庫，存儲各個基地匯總上來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并使用雙機集群技術(shù)保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的高可用性。
在總部建立應(yīng)用服務(wù)器，存放所有應(yīng)用邏輯，供客戶端連接調(diào)用。
客戶端不需安裝數(shù)據(jù)庫客戶端，只需一次性安裝系統(tǒng)動態(tài)庫，即可使用瀏覽器進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，并可得到非常友好的交互性。
2、系統(tǒng)實現(xiàn)
基于webservices的電子商務(wù)系統(tǒng)是一種需要訂貨方與供貨方之間相互配合才能發(fā)揮最大效率的系統(tǒng)。訂貨方系統(tǒng)的實現(xiàn)需要利用大量的供貨方提供的webservices，同樣供貨系統(tǒng)也是如此。為簡單說明問題，本文只給出訂貨方系統(tǒng)的部分實現(xiàn)方法。
訂貨方選用windows20xxserver sqlserver20xx visualstudio。實現(xiàn)。windows20xxserver是微軟在服務(wù)器操作系統(tǒng)nt基礎(chǔ)上的升級版，進(jìn)一步增加了系統(tǒng)的易用性、穩(wěn)定性、界面友好性。sqlserver20xx數(shù)據(jù)庫與windows20xx系統(tǒng)緊密結(jié)合，在功能上有了很大的擴充，性能進(jìn)一步提高，是中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫軟件的首選。visualstudio。開發(fā)工具作為微軟、計劃中的重要一員于20xx年一經(jīng)推出就受到了廣大開發(fā)人員的喜愛，它強大的開發(fā)環(huán)境、高效的開發(fā)效率、翔實的資料信息是其他開發(fā)工具所無法比擬的。在編程語言方面選用了c#語言，c#語言是微軟新推出的一種專門為網(wǎng)絡(luò)編程量身定做的編程語言。它是在繼承了java、c、c 等語言的優(yōu)點后發(fā)展起來的一門簡單易學(xué)、高效優(yōu)質(zhì)的語言。c#語言吸收了java語言的虛擬機概念，利用ctl這個運行庫做到了跨平臺運行;同時，它與windows的緊密結(jié)合也使它成為windows下編程的最好選擇。因此，在系統(tǒng)實現(xiàn)時選用了上述組合。
(1)訂貨方采購單的web服務(wù)實現(xiàn)。利用visualstudio。開發(fā)環(huán)境建立一個aspxweb服務(wù)，命名為listpurchaseservice(具體代碼略)。此服務(wù)首先檢索采購訂單數(shù)據(jù)庫，把還沒有完成的采購訂單信息檢索出來，并利用dataset格式給供貨方。dataset是微軟推出的一種新的基于xml的數(shù)據(jù)格式。因此只要信息接收者有一個xml解析器就可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。當(dāng)然，如果可以利用。開發(fā)環(huán)境的話，開發(fā)效率和運行效率都會有大幅度提升。
(2)訂貨方提供的供貨方基本信息修改web服務(wù)的實現(xiàn)。此服務(wù)可以使供貨方動態(tài)地修改自己的基本信息，如公司名稱、公司密碼、公司電話、聯(lián)系人、產(chǎn)品簡介等。但公司編號、公司信用等級是由訂貨方維護(hù)，供貨方只能瀏覽，無法修改。
(3)訂貨方利用供貨方提供的web服務(wù)實現(xiàn)流水化電子。采購實現(xiàn)流水化電子采購需要供貨方提供一整套的web服務(wù)，包括產(chǎn)品信息的檢索、采購單的處理、網(wǎng)上議價、訂貨單的處理等。
四、需要解決的關(guān)鍵問題
1、webservices的實現(xiàn)
使用webservices部署數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)時，若不知道webservices的url，必須使用發(fā)現(xiàn)工具來完成對webservices站點的發(fā)現(xiàn)工作;若已知url，發(fā)現(xiàn)工作可省略。發(fā)現(xiàn)webservices后，必須使用webservices描述語言工具wsd1、exe來創(chuàng)建服務(wù)。服務(wù)是一個位于本地計算機上的class，它封裝了服務(wù)通信所需的所有復(fù)雜的功能。因此在應(yīng)用系統(tǒng)中，可以像與本地對象交互一樣與服務(wù)進(jìn)而與webservices服務(wù)器進(jìn)行交互。
2、webservices的安全
創(chuàng)建了公用的webservices后，任何知道該服務(wù)url的人都可以使用。因此必須采取措施來確保webservices的安全，以便只有被授權(quán)者才能使用它們。例如，可使用soap報頭(xml)來發(fā)送認(rèn)證信息(作為命令的一部分)，只有合法用戶才能訪問該服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)零售 運營管理 培養(yǎng)模式
一、引言
目前，我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)正處于一個快速發(fā)展時期，2012年全國網(wǎng)絡(luò)零售總額超過1.1萬億元，占社會消費品零售總額的5%，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)2.3億。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的資料顯示，2012年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)數(shù)已超過5萬家，連鎖百強中有六成企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。可以預(yù)計，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深化，除了在線零售商外，將會有越來越多的傳統(tǒng)的制造商、品牌商、服務(wù)商、渠道商、零售商將傳統(tǒng)渠道的觸角向線上延伸，通過自建、收購或利用第三方網(wǎng)購平臺等方式開拓網(wǎng)絡(luò)零售市場。
二、網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)人才需求分析
1、需求結(jié)構(gòu)
隨著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的快速發(fā)展，社會對網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)人員的需求量不斷上升，以一個組織結(jié)構(gòu)比較健全的網(wǎng)絡(luò)零售商鋪（網(wǎng)店）為例，其所需要的網(wǎng)絡(luò)零售崗位人才結(jié)構(gòu)體系如圖1所示。
從圖1可看出，網(wǎng)絡(luò)零售商鋪（網(wǎng)店）所需人才可分為五大類，具體見表1。從上述崗位需求可以看出，目前網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)所需要人才的專業(yè)分工越來越細(xì)，涵蓋了傳統(tǒng)的電子商務(wù)、市場營銷、新聞、統(tǒng)計學(xué)、界面設(shè)計、物流管理、會計及人力資源管理等專業(yè)。但由于網(wǎng)絡(luò)零售市場在我國還處于發(fā)展初期，各相關(guān)專業(yè)并沒有針對該領(lǐng)域市場進(jìn)行專門的人才培養(yǎng)。從電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)來看，在上述崗位類別中可以選擇的崗位只有店長、運營主管兩個管理類崗位，以及活動策劃、文案編輯、市場推廣與數(shù)據(jù)分析四個運營類崗位。
2、需求規(guī)模及趨勢
以店長與運營主管（經(jīng)理）為職位名稱在淘工作（http：//）進(jìn)行檢索。2011年到2012年招聘店主（含運營主管/經(jīng)理）的企業(yè)數(shù)如圖2所示。數(shù)據(jù)顯示，2011年，在淘工作進(jìn)行店主（含運營主管）招聘的企業(yè)數(shù)為3088家，2012年有4180家，同比增長36%。由此可見，對于店長及運營主管兩類網(wǎng)絡(luò)零售的管理類人才而言，市場需求有不斷增長的趨勢。
值得注意的是，隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場，網(wǎng)絡(luò)零售商家對店長類綜合運營管理人才的需求量也越大，同時隨著各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售組織架構(gòu)也不斷擴大，導(dǎo)致專職負(fù)責(zé)店鋪運營的主管人才需求量也不斷攀升。但由于不少網(wǎng)絡(luò)零售商還處于市場不斷開拓階段，因而其對店長及運營主管的要求除能從事管理崗位的工作外，還要求他們能承擔(dān)一定的運營類崗位工作，如網(wǎng)絡(luò)市場推廣、網(wǎng)絡(luò)活動策劃、網(wǎng)絡(luò)文案編輯與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析等。此外，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)對活動策劃、文案編輯、市場推廣、數(shù)據(jù)分析的人才需求也呈現(xiàn)快速增長趨勢，以淘工作統(tǒng)計為例，2011年招聘上述崗位的企業(yè)數(shù)依次為1521家、1024家、4656家和178家，到2012年依次為1688家、1457家、5920 家和241家，招聘企業(yè)數(shù)增長26%，招聘各類人員總數(shù)增長超過30%。
綜上所述，從我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展趨勢與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售人才需求狀況來看，未來五到十年內(nèi)，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場將呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，企業(yè)對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)零售運營管理類人才的需求將會越來越旺盛。
三、面向網(wǎng)絡(luò)零售的運營管理崗位能力要求
1、店長
（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)平臺商鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。（2）能力要求。熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣、傳播方式和渠道；熟悉電子商務(wù)模式與流程；熟悉網(wǎng)店裝修、頁面策劃、文案、平面設(shè)計等工作；熟悉網(wǎng)店、頁面優(yōu)化及SEO。
2、運營主管
（1）工作任務(wù)。制定網(wǎng)上店鋪的營銷策劃方案；負(fù)責(zé)推廣方案設(shè)計、討論和實施；提出網(wǎng)上店鋪的頁面優(yōu)化改版方案；對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進(jìn)措施，給出切實可行的改進(jìn)方案。（2）能力要求。熟悉平臺店鋪營銷策劃與推廣及網(wǎng)購銷售市場；熟悉網(wǎng)絡(luò)零售平臺運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣及廣告資源；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，組織專業(yè)人員進(jìn)行推廣。
3、活動策劃
（1）工作任務(wù)。協(xié)助規(guī)劃和制定年度網(wǎng)絡(luò)促銷計劃，撰寫新品推廣、產(chǎn)品促銷活動方案；協(xié)助制定、梳理促銷推廣活動的管理規(guī)則和流程，把控促銷方案落實；對促銷效果進(jìn)行跟蹤評估；收集、分析市場促銷需求、競品動態(tài)，做好促銷數(shù)據(jù)收集和分析，優(yōu)化促銷工具和方法，調(diào)整促銷策略。（2）能力要求。有較強的網(wǎng)絡(luò)市場信息收集、統(tǒng)計、分析能力；敏銳的市場動態(tài)感知能力和促銷推廣提案撰寫能力；較強的溝通能力、邏輯分析能力以及組織協(xié)調(diào)能力；較強的客戶意識，能夠從客戶角度出發(fā)思考問題和解決問題；能熟悉網(wǎng)絡(luò)零售平臺營銷與推廣。
（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪宣傳性軟文、硬廣、公司通告撰寫；店鋪大型活動的文案擬定；參與促銷活動及品牌包裝的創(chuàng)意、文案工作。（2）能力要求。具備扎實的文字功底，較好的文案撰寫能力；了解網(wǎng)絡(luò)消費者心理需求及消費習(xí)慣。
5、市場推廣
（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)零售平臺或互聯(lián)網(wǎng)上的推廣；制定推廣方案并負(fù)責(zé)實施，對推廣效果進(jìn)行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售平臺規(guī)則進(jìn)行商品頁面搜索優(yōu)化。（2）能力要求。精通網(wǎng)絡(luò)零售平臺營銷規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡(luò)消費者的購物習(xí)慣和心理；熟悉與掌握網(wǎng)絡(luò)零售平臺各種營銷工具，熟悉網(wǎng)絡(luò)SEO技術(shù)；良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力；具有較強的數(shù)據(jù)分析能力。
6、數(shù)據(jù)分析
（1）工作任務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺店鋪的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及其他電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計工作；負(fù)責(zé)對網(wǎng)上店鋪的流量、銷量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)的分析；負(fù)責(zé)對市場、行業(yè)及競爭對手的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；負(fù)責(zé)收集客戶資源；負(fù)責(zé)營銷管理問題的跟蹤和交叉分析，并提出解決方案。（2）能力要求。具備豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗；熟練獨立編寫商業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，及時發(fā)現(xiàn)和分析其中隱含的變化和問題；具備利用數(shù)據(jù)分析解決商業(yè)、市場營銷、風(fēng)險問題的能力。
四、網(wǎng)絡(luò)零售運營管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)與要求
1、培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)河南工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)零售市場人才需求特點，我們把網(wǎng)絡(luò)零售運營管理專業(yè)方向人才的就業(yè)崗位定位為網(wǎng)絡(luò)零售平臺主管（包括自建網(wǎng)絡(luò)商店與第三方平臺網(wǎng)絡(luò)商店店長）或運營主管，由于上述崗位一般需要至少一年的網(wǎng)絡(luò)零售工作經(jīng)驗，因此，學(xué)生前期就業(yè)崗位也面向網(wǎng)絡(luò)零售市場活動策劃、文案編輯、市場推廣與數(shù)據(jù)分析等具體運營業(yè)務(wù)崗位。
該專業(yè)方向的培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)零售的理論知識和運作規(guī)律，熟悉網(wǎng)絡(luò)零售市場特點，具備網(wǎng)絡(luò)零售市場的整體規(guī)劃、營銷、推廣與客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)的運營管理技能的綜合型的網(wǎng)絡(luò)零售運營管理人才。
2、人才規(guī)格
通過本專業(yè)方向的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生將具備表2所示的知識和能力。
五、基于能力要素的網(wǎng)絡(luò)零售運營管理方向課程設(shè)置
1、對應(yīng)關(guān)系
根據(jù)河南工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)零售運營管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)及定位，我們對崗位能力與課程單元對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行了分析研究，將本專業(yè)方向的專業(yè)及方向能力分解為六大專項能力，具體對應(yīng)關(guān)系如表3所示。
2、組織實施
根據(jù)上述的方向所需能力與課程設(shè)置的對應(yīng)關(guān)系，我們梳理了專業(yè)原有課程體系。原有課程體系包括了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、電子商務(wù)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計綜合實驗、網(wǎng)頁設(shè)計課程設(shè)計課程設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)等。同時，為了保證本專業(yè)方向在原有電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)體系上能夠?qū)嵤谡n程教學(xué)組織上保持原有的通識教育模塊、學(xué)科平臺模塊以及專業(yè)平臺模塊中的必選課體系不變，在專業(yè)平臺模塊中的選修課中設(shè)置網(wǎng)絡(luò)零售運營管理方向課程群，其中包括6門理論課和3門實踐課，如表4所示。學(xué)生如果選擇了該方向，就代表選擇了該方向課程群的所有選修課程。
六、結(jié)論
在電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)零售運營管理方向人才培養(yǎng)，符合社會對電子商務(wù)人才的專業(yè)化或行業(yè)化需求特點。網(wǎng)絡(luò)零售運營管理人才做為一個綜合性電子商務(wù)管理人才，既要具有足夠的理論知識，也需要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展，將一定的理論轉(zhuǎn)化為實踐能力。因而，在該類人才培養(yǎng)過程中，需要建立校企深度合作實踐教學(xué)基地平臺，實現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)零售市場企業(yè)需求之間的無縫銜接。當(dāng)然，要培養(yǎng)出符合網(wǎng)絡(luò)零售市場需求的電子商務(wù)運營管理類人才，需要在教學(xué)實踐中不斷進(jìn)行改革與實踐，探索出符合社會網(wǎng)絡(luò)零售人才需求及各高校實際的人才培養(yǎng)體系。
（注：基金項目：河南工業(yè)大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革工程項目“電子商務(wù)專業(yè)人才‘分類’培養(yǎng)模式研究與實踐”（2011）。）
【參考文獻(xiàn)】
1課程性質(zhì)
本課程是云南經(jīng)濟管理學(xué)院商學(xué)院為經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、市場營銷、藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程開設(shè)的目的就是通過市場調(diào)查與預(yù)測的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論和方法有一個大致的了解。本門課程的主要內(nèi)容有市場的調(diào)查的方式和步驟、市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場觀察調(diào)查法、詢問法、文案調(diào)查法、實驗調(diào)查法等；市場的預(yù)測方法主要有專家預(yù)測法、德爾非法、頭腦風(fēng)暴、時間序列、相關(guān)回歸分析等。
2改革思路
2.1課程改革的目的在本門課程的教學(xué)中，要求學(xué)生能較好地完成調(diào)查方案設(shè)計、問卷設(shè)計、調(diào)查分析報告撰寫、預(yù)測分析報告撰寫等模擬訓(xùn)練項目；切實提高了學(xué)生市場調(diào)查設(shè)計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告和預(yù)測報告的寫作能力，達(dá)到了課程教學(xué)目標(biāo)的需求。教學(xué)的效果要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1.1培養(yǎng)高學(xué)生的解決實際市場調(diào)研方案撰寫和問卷設(shè)計的能力，絕大部分學(xué)生都能設(shè)計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷。
2.1.2培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與建模能力。
2.1.3培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)查分析報告和預(yù)測分析報告的寫作能力。
2.1.4培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)計軟件的使用能力。讓大部分學(xué)生都能利用Excel、SPSS等統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立預(yù)測分析模型。
2.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識。比較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識走向整合，最終形成良好的專業(yè)技術(shù)技能。
2.1.6通過本門課程的教學(xué)改革，讓學(xué)生畢業(yè)以后能夠真正的學(xué)會運用本門課程相關(guān)知識來解決工作中的實際問題。
2.2課程改革的必要性市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.2.1學(xué)院辦學(xué)指導(dǎo)思想的要求該院定位于“職業(yè)教育院校”、“培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才”等辦學(xué)指導(dǎo)思想，為《市場調(diào)查與預(yù)測》課程建設(shè)和改革提供了導(dǎo)向。我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備較強的市場調(diào)研和市場預(yù)測能力，才能體現(xiàn)商學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才的內(nèi)在要求。為此，市場調(diào)查與預(yù)測確立強化案例與項目驅(qū)動教學(xué)法，著力培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研和市場預(yù)測的意識，符合學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想和定位的要求。
2.2.2課程性質(zhì)的要求《市場調(diào)查與預(yù)測》是在《管理學(xué)》、《經(jīng)濟數(shù)學(xué)》、《市場營銷學(xué)》等課程基礎(chǔ)上開設(shè)的。因此，市場調(diào)查與預(yù)測單純講授市場調(diào)查的理論和方法，勢必與其他相關(guān)學(xué)科在教學(xué)內(nèi)容上造成很大程度上的重復(fù)，達(dá)不到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)要求。因此，市場調(diào)查與預(yù)測課程需要從應(yīng)用的角度組織教學(xué)，重視實踐性教學(xué)。
2.2.3教學(xué)實訓(xùn)、實踐提供的啟示過去我們在市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)中，存在著重理論、輕實踐的教學(xué)傾向，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程后，仍然不會設(shè)計市場調(diào)查方案和問卷，不會數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調(diào)查報告和市場預(yù)測報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學(xué)法，學(xué)生的市場調(diào)研和市場預(yù)測能力有了較大的提高。因此，市場調(diào)查與預(yù)測只有確立“強化案例與教學(xué)模擬、動手實踐”的教學(xué)法，才能使本課程建設(shè)和改革具有特色。
3課程教學(xué)改革的路徑
根據(jù)近幾年的教學(xué)實踐來看，我們從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法手段、考核考試方式、實訓(xùn)實踐教學(xué)課等方面展開教學(xué)改革。
3.1改革課程教學(xué)目標(biāo)我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學(xué)生，通過本課程的學(xué)習(xí)，除了應(yīng)掌握市場調(diào)查和市場預(yù)測的基本理論和基本方法外，應(yīng)重點獲得五種能力：市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預(yù)測分析與建模應(yīng)用能力；市場預(yù)測報告撰寫能力。因此，本課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)從過去以傳授知識為主向知識傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合、強化能力培養(yǎng)的方向改革。
3.2改革教學(xué)內(nèi)容根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們增加了市場環(huán)境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、生產(chǎn)者市場研究、銷售潛力研究、產(chǎn)品市場研究、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌研究、廣告研究等市場調(diào)研內(nèi)容的教學(xué)。同時增加統(tǒng)計軟件在數(shù)據(jù)處理和分析的應(yīng)用等等。
3.3改革課程教學(xué)模式《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式，是以市場調(diào)研和預(yù)測能力培養(yǎng)為教學(xué)目標(biāo)，以教學(xué)內(nèi)容更新和優(yōu)化為基礎(chǔ)，以案例和模擬訓(xùn)練為實踐教學(xué)平臺，以案例和項目分析為教學(xué)手段。
3.4改革教學(xué)方法手段主要采用能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程教學(xué)方法手段。總體思路是將案例教學(xué)法、項目試驗教學(xué)法、計算機軟件輔助教學(xué)法、模擬教學(xué)法引入教學(xué)中。
3.5改革考試方式傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，難以測試學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。本課程的教學(xué)目標(biāo)在于提高學(xué)生的調(diào)查方案和問卷設(shè)計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告與預(yù)測分析報告的寫作能力。為了適應(yīng)本課程教學(xué)目標(biāo)的要求，我們采用綜合性測評的考核方式。
3.6改革實訓(xùn)、實踐教學(xué)模式本著提高學(xué)生市場調(diào)研和市場預(yù)測能力，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的要求，構(gòu)建了包括課程設(shè)計、計算機軟件應(yīng)用、案例教學(xué)、課外實踐教學(xué)等方式相結(jié)合的實訓(xùn)、實踐教學(xué)體系式。
4教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式，考核考試方式、實訓(xùn)，實踐改革操作初步設(shè)計
4.1教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式初步設(shè)計根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們將教學(xué)體系分為市場調(diào)查和市場預(yù)測兩部分考慮，再分別從理論和實踐部分進(jìn)行設(shè)計。
4.1.1市場調(diào)查部分①市場相關(guān)概念、市場類型等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容介紹。②市場調(diào)查的主要內(nèi)容指標(biāo)介紹討論。主要內(nèi)容包括市場環(huán)境（宏觀、中觀、微觀）、市場供求、銷售潛力、消費者市場、顧客滿意度、生產(chǎn)者市場、銷售潛力、產(chǎn)品市場、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌、廣告等市場調(diào)研內(nèi)容的指標(biāo)體系提示討論。③市場調(diào)查方案、方式方法介紹。主要內(nèi)容包括市場調(diào)研方案的設(shè)計，市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等，文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法、實驗調(diào)研法，還增加網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。④數(shù)據(jù)收集與整理理論教學(xué)，回顧統(tǒng)計基礎(chǔ)計算知識，EXCEL、SPSS軟件簡單常見功能介紹。⑤實踐教學(xué)部分設(shè)計初步。在第一堂課的時候，就將學(xué)生按自由組合的方式，以6～8人為一組，成立“模擬調(diào)查公司”，并讓學(xué)生為自己的公司取一個名稱，確定公司總經(jīng)理及內(nèi)部人員分工。在成立公司之后，告訴他們，先學(xué)理論知識，在學(xué)完市場調(diào)查的相關(guān)知識后將讓他們以模擬公司為單位，開展一次真實的市場調(diào)查活動，并且每個公司要完成一份調(diào)查報告，還要在課堂上來介紹分享自己的調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果。期望讓學(xué)生以這種特有的身份投入到學(xué)習(xí)中來，以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，并且通過實際體驗，更好地理解和掌握理論知識，也希望真實的調(diào)查活動能激發(fā)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)的興趣。在調(diào)查過程中主要讓學(xué)生體驗幾種調(diào)查方法：文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法和詢問調(diào)研法。讓學(xué)生根據(jù)本組確定項目設(shè)計調(diào)研過程。過程中將涉及調(diào)查方案策劃、調(diào)研方法、時間安排、資料整理與分析、調(diào)查報告撰寫等一系列環(huán)節(jié)。通過真實的調(diào)查活動不僅能加深學(xué)生對理論知識的理解。還能在活動中提高他們的團隊合作能力、人際交往能力、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達(dá)能力。課堂情景模擬。觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法兩種方法可采用課堂模擬教學(xué)。數(shù)據(jù)的收集與整理。對調(diào)查部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括圖表在EXCEL、SPSS等軟件中的制作。提出調(diào)查報告，進(jìn)行PPT概述介紹。
4.1.2市場預(yù)測部分①預(yù)測理論學(xué)習(xí)。包括預(yù)測相關(guān)概念、類型，對于我們學(xué)院學(xué)生主要從定型預(yù)測方法的學(xué)習(xí)討論和定量的時間序列、相關(guān)回歸預(yù)測、抽樣調(diào)研的基本估計進(jìn)行教學(xué)。②實踐教學(xué)。觀看頭腦風(fēng)暴的視頻，看后確定學(xué)生關(guān)注熱點話題進(jìn)行模擬頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)生切實了解頭腦風(fēng)暴的相關(guān)概念、操作步驟、實際應(yīng)用的意義。引入上機實訓(xùn)，提高學(xué)生利用計算機處理數(shù)據(jù)的能力。筆者設(shè)想在講授市場預(yù)測的內(nèi)容時引入上機實訓(xùn)。根據(jù)一些簡單數(shù)據(jù)預(yù)測未來的數(shù)據(jù)走勢，設(shè)計簡單模型。
4.2考核考試方式初步設(shè)計
《市場調(diào)查與預(yù)測》考試改革先采用班級試點的形式開展，實際操作成熟后進(jìn)行推廣至全部班級。主要采用能力測試為導(dǎo)向的考試方式。改革方案的總體思路是成績分兩個學(xué)期進(jìn)行評定，最后合成本課程的成績，最后按比例與平時成績合成總成績，分段測試的內(nèi)容如下：
4.2.1第一學(xué)期,創(chuàng)業(yè)計劃書撰寫大賽階段根據(jù)問卷設(shè)計、創(chuàng)業(yè)計劃書市場調(diào)查問卷設(shè)計及實際調(diào)研報告撰寫情況進(jìn)行能力評估。由班級內(nèi)部對市場調(diào)查與預(yù)測部分撰寫情況進(jìn)行評定，分5等級進(jìn)行，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，其中，90分（優(yōu)秀）以上按10%的比例進(jìn)行，80～90分（良好）按20%的比例進(jìn)行，其他不限比例。
4.2.2第二學(xué)期,市場調(diào)查校外實踐階段調(diào)研方案再加工，校外調(diào)查效果，調(diào)查報告再加工能力評估。成績評定應(yīng)根據(jù)調(diào)查方案和調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與報告寫作測試、市場預(yù)測分析與報告寫作測試的質(zhì)量、篇幅大小、觀點（結(jié)論）是否正確，分析方法是否科學(xué)，內(nèi)容是否完整、要素是否齊備等評定成績。以上各階段以100分為滿分，按完成情況，由教師和學(xué)生組成考評小組進(jìn)行審核打分。
4.2.3平時成績，主要用到課率來衡量。平時表現(xiàn)不及格者，期末成績不予認(rèn)定，作缺考處理。總評成績=第一學(xué)期創(chuàng)業(yè)大賽成績、第二學(xué)期評定成績均值×70%+平時成績×30%
5市場調(diào)查與預(yù)測課程的改革效果
市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預(yù)測分析與建模應(yīng)用能力；市場預(yù)測報告撰寫能力。學(xué)生應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提高，也培養(yǎng)了學(xué)生的團隊精神，鍛煉了學(xué)生獲取相關(guān)市場、產(chǎn)品等方面信息的能力，口語表達(dá)能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
5.1課程改革效果
5.1.1提高學(xué)生獲取數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與建模的能力。
5.1.2提高學(xué)生軟件使用能力，特別是Excel的統(tǒng)計功能，大部分學(xué)生能利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立簡單的預(yù)測分析模型；部分學(xué)生對SPSS軟件應(yīng)用能力也有一定的提高。
5.1.3提高學(xué)生市場調(diào)查方案撰寫和調(diào)查問卷設(shè)計的能力，大部分學(xué)生能設(shè)計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷，解決實際工作中遇到的難題。
5.1.4提高學(xué)生市場調(diào)查分析報告、預(yù)測分析報告的寫作能力，大部分學(xué)生基本掌握了調(diào)查分析報告、預(yù)測分析報告的寫作過程、技巧、方法和要求。
5.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識，較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，通過市場調(diào)查、預(yù)測模擬等實踐，真正整合了《管理學(xué)》、《統(tǒng)計學(xué)》、《市場營銷》等學(xué)科知識。
5.1.6通過教學(xué)改革，我們正在將《市場調(diào)查與預(yù)測》申報為云南省精品課程。2012年由王召寶完成本校商學(xué)院輔導(dǎo)員工作情況調(diào)查報告、學(xué)生參與完成本校商學(xué)院班級管理情況調(diào)查報告，成果提交學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為學(xué)院學(xué)生管理工作提供決策依據(jù)，本年度商學(xué)院被授予“平安學(xué)院”；經(jīng)過本門課程的實踐，對學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)大賽起到一定的幫助，據(jù)學(xué)校相關(guān)就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，參與省級、國家級“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃大賽等競賽的獲獎大學(xué)生就業(yè)率100%；2013年參加云南省“高等職業(yè)院校技能大賽”高職組市場調(diào)查分析比賽（主辦方未公布最終結(jié)果）；2014年榮獲海峽兩岸市場調(diào)查大賽一等獎。另外，由于該院學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，學(xué)生很難通過筆算掌握本門課程預(yù)測定量計算題，經(jīng)過考核方式改革，改變了過去出卷考試計算題空檔而導(dǎo)致分?jǐn)?shù)不高的尷尬局面。
5.2課程改革小結(jié)與不足
信息化在探索中前進(jìn)
作為一家具有50多年歷史的老牌制藥企業(yè)，洞庭藥業(yè)位于素有“桃花源里的城市”之稱的湖南常德市。在上個世紀(jì)90年代末，洞庭藥業(yè)進(jìn)行了股份制改造，公司也由此走上了快速的發(fā)展軌道，其所生產(chǎn)的止血藥和抗精神病藥更是在國內(nèi)外市場很受歡迎。業(yè)務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)迅速擴大。
和許許多多中國企業(yè)一樣，洞庭藥業(yè)的信息化之路在不斷探索中前進(jìn)。作為洞庭藥業(yè)“計算機使用第一人”，洞庭藥業(yè)的財務(wù)總監(jiān)龍玲是洞庭藥業(yè)信息化發(fā)展的見證人、推動者和規(guī)劃師。洞庭藥業(yè)最初只是使用單一的財務(wù)軟件來做簡單的報表和憑證，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)方面則嘗試自主開發(fā)。隨著企業(yè)的發(fā)展，單一的財務(wù)軟件和分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來越跟不上企業(yè)的管理需求，龍玲開始考慮將主要的信息系統(tǒng)納入到統(tǒng)一的管理平臺。
2002年，洞庭藥業(yè)選擇了U8系統(tǒng)，其最先上線完善了財務(wù)模塊。2006年，洞庭藥業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)平臺的統(tǒng)一成為迫在眉睫的問題，這一年，洞庭藥業(yè)的客戶已經(jīng)達(dá)到兩千多個，其在全國各省市均委派了區(qū)域經(jīng)理，但財務(wù)與業(yè)務(wù)平臺的不統(tǒng)一造成了應(yīng)收賬款管理困難。“當(dāng)時，我們的財務(wù)用的是U8，業(yè)務(wù)用的是自己編寫的系統(tǒng)，因為是兩個不同的系統(tǒng)，所以會出現(xiàn)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)不一致的情況。比如，兩個客戶可能只有一字之差，如果經(jīng)辦人不注意，就會混淆了客戶，等到賬目核對時，分不清是財務(wù)的數(shù)據(jù)對還是業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)對”。因此，龍玲決定上線早已購買的U8供應(yīng)鏈管理，至此，洞庭藥業(yè)主要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了平臺統(tǒng)一。2008年，洞庭藥業(yè)增加了管理外貿(mào)出口銷售的費用管理系統(tǒng)，同時升級了U8系統(tǒng)，其整個企業(yè)的ERP管理基本完善。
平臺統(tǒng)一之后，數(shù)據(jù)如何能夠得到更好的分析利用？此時，洞庭藥業(yè)對BI的需求浮出水面。龍玲有意選擇一家BI系統(tǒng)――BQ，原因之一是這款軟件靈活易用能夠滿足洞庭藥業(yè)的需求；其二是按照他的規(guī)劃，洞庭藥業(yè)的信息化系統(tǒng)最終將統(tǒng)一在平臺之上。但由于考慮到當(dāng)時洞庭藥業(yè)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性上仍有欠缺，龍玲認(rèn)為當(dāng)時并不是上線BI系統(tǒng)的最好時機。
財務(wù)業(yè)務(wù)一體化
系統(tǒng)的上線雖然被擱置，但準(zhǔn)備工作一直在進(jìn)行，經(jīng)過近四年的努力，洞庭藥業(yè)完善了企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，迎來了上線BI系統(tǒng)的最佳時機。2012年3月，洞庭藥業(yè)正式開始實施BQ商業(yè)分析平臺，目前，BI系統(tǒng)一期項目已經(jīng)完成，并已正式運行。
龍玲介紹，洞庭藥業(yè)BI系統(tǒng)一期項目主要實現(xiàn)了財務(wù)主題分析和人力資源主題分析。整個BI項目的建設(shè)原則是“準(zhǔn)確、高效、實用”。
在準(zhǔn)確性上，一方面要保證數(shù)據(jù)、公式的準(zhǔn)確，報表要體現(xiàn)各方面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，另一方面還要做到各系統(tǒng)的錄入、審核都要準(zhǔn)確無誤。洞庭藥業(yè)把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分為原料、針劑、片劑，新開發(fā)的產(chǎn)品單獨做監(jiān)控。在產(chǎn)品發(fā)貨時就設(shè)定好規(guī)則，設(shè)立了開票人和審核人，通過制定規(guī)范，提高原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，便于以后提取數(shù)據(jù)。
在高效方面，則要求任意終端電腦訪問報表時數(shù)據(jù)刷新要具有高效性。洞庭藥業(yè)對銷售數(shù)據(jù)的分析有自己特殊的要求。其銷售數(shù)據(jù)涉及到三個維度，包括區(qū)域、人員、產(chǎn)品，三個維度要互相疊加，比一般的行業(yè)分析起來復(fù)雜。在滯留資金的管理方面，洞庭藥業(yè)也有特別的規(guī)則，比如給一個客戶開了5萬元的發(fā)票，它只回款了3萬元的話，龍玲會不允許銷售部門做核銷，但是不做核銷，在應(yīng)收賬款里欠款還是5萬元，實際上回款已經(jīng)有3萬元，這種情況下的不允許核銷為數(shù)據(jù)分析提供了復(fù)雜性。龍玲說，BI系統(tǒng)很好地解決了這一問題，對于不同維度的銷售數(shù)據(jù)分析以及分年度的滯留資金分析通過BI系統(tǒng)都能夠輕松實現(xiàn)，實現(xiàn)了報表的隨時刷新，具有非常強的即時性，能夠快速拿到銷售分析資料。
在實用性上，從數(shù)據(jù)查詢到報表展現(xiàn)再到BI分析以及圖形界面都要做到實用，滿足不同層面瀏覽用戶能夠清晰明確的看到所需報表和分析圖表。作為財務(wù)部門的主管，龍玲最先體會到了BI系統(tǒng)帶來的便利，比如每月的財務(wù)分析報告，在系統(tǒng)實施的時候就已經(jīng)定義好，設(shè)定好財務(wù)指標(biāo)，系統(tǒng)能夠快速地呈現(xiàn)出來，縮短報表和分析報告周期，提高分析效率。在銷售分析方面，銷售人員通過實時跟蹤銷售數(shù)據(jù)分析結(jié)果，掌握了市場動態(tài)，并能夠進(jìn)一步地去分析銷售上升和下降的原因，此外，通過BI進(jìn)行人力資源主題分析，規(guī)范了人力資源管理，實現(xiàn)了資源共享。
龍玲認(rèn)為，BI系統(tǒng)幫助洞庭藥業(yè)初步實現(xiàn)了財務(wù)業(yè)務(wù)平臺一體化之后數(shù)據(jù)的能量釋放。
其實，對于BI在洞庭藥業(yè)的應(yīng)用目標(biāo)，作為企業(yè)信息化應(yīng)用奠基者的龍玲，心中已經(jīng)有了一個十分清晰的目標(biāo)：讓BI不僅僅是一個銷售支持工具，而是真正成為企業(yè)管理和決策的“智囊”。“可能要實現(xiàn)這一目標(biāo)還需要幾年的時間，但我相信這是值得的，而且也是十分必要的。”龍玲堅定地說道。
用數(shù)據(jù)改進(jìn)企業(yè)管理
談到對BI應(yīng)用的下一步計劃，龍玲直言對目前BI帶來的變化并不滿足，“我要通過這些數(shù)據(jù)進(jìn)一步改進(jìn)企業(yè)管理”。
實際上，信息化注定要在洞庭藥業(yè)大展拳腳。憑借產(chǎn)品上的高品質(zhì)優(yōu)勢，洞庭藥業(yè)生產(chǎn)的止血藥占據(jù)了全球60%的市場，其產(chǎn)品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品利潤率達(dá)到了20%以上。龍玲透露，洞庭藥業(yè)不久將啟用規(guī)模更大的新廠區(qū)，并準(zhǔn)備未來三到五年上市運作。而信息化也將迎來又一輪建設(shè)高峰，逐步上線生產(chǎn)制造系統(tǒng)和成本管理系統(tǒng)，實現(xiàn)自動化辦公。
信息系統(tǒng)的進(jìn)一步完善將更加有利于發(fā)揮BI的優(yōu)勢。龍玲希望BI應(yīng)用能夠進(jìn)一步深入到管理層，通過把ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)重新整合起來，使管理層通過BI的數(shù)據(jù)查詢分析系統(tǒng)查詢到各個業(yè)務(wù)模塊的信息，同時對這些信息做進(jìn)一步的綜合分析處理，以儀表盤，圖表等直觀的形式展示出來，逐步把公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)都整合到BI系統(tǒng)中，為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的數(shù)據(jù)支撐。
