時間：2022-11-12 07:28:08
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轉型需策應
目前，為應對“低價代工”的市場競爭，很多國內傳統服裝生產制造企業開始向品牌營銷轉型。然而戰略的轉變并沒有讓一籌莫展的中國服裝企業松一口氣，品牌營銷的探索需要新一輪方式方法的介入，向零售商業模式的嘗試需要更加優化的解決方案和詳細的戰略規劃。
鴻星爾克集團目前已發展為集研發、生產、銷售為一體、員工逾1萬余人的大型服飾集團。為順應市場變化，鴻星爾克通過采用零售商品規劃與優化解決方案，實現集成的規劃實踐，從而強化其不斷發展的零售模式，并進一步支持其涵蓋6000多家專賣店和跨30個國家的全球分銷網絡。作為傳統的批發及特許經營零售商，目前鴻星爾克正在推進其零售商業模式的轉型，并采用領先的優化規劃解決方案以優化實施規劃、產品品類和庫存，增強零售商的競爭力，進而提升消費者的用戶體驗。這也成為鴻星爾克“顧客至上”理念的關鍵性戰略。
鴻星爾克現已完成零售商品財務計劃和零售品種搭配規劃的部署，可集成包括附屬公司在內的跨業務規劃能力，獲取可操作的數據洞察力，最終使日常經營決策與戰略目標保持一致。零售系統的實施為戰略性的詳細財務規劃提供了一致且靈活的方法，以幫助鴻星爾克提升經營規劃的準確性，并識別最佳盈利的庫存投資機會。借助對經營數據更加深入的洞察，鴻星爾克能夠更好地調整產品品類的搭配，以全面滿足客戶需求和獲取最大化銷售契機，同時進一步提高利潤率和客戶滿意度。
而在其他領域，轉型的成功者也有著自己的思路。雅戈爾集團是從傳統向品牌營銷過度中轉型比較早的服裝企業，其轉型成功要素之一是借助兩化融合項目建成了三種紡織服裝供需鏈電子商務集成應用系統。系統優化了企業業務流程和組織結構，增強產、供、銷協同運作能力，提高了企業的市場反應能力、提高了科學決策水平和經濟效益；構建了業務協同的全程供需鏈、實現從“經營產品”到“經營客戶”的轉變，提高了企業的核心競爭力。借助兩化融合項目的實施，三大集成系統中的單元系統陸續建成并投入使用，對公司的信息化水平不斷提升，并在實際應用中發揮了加快成品庫存周轉、資金周轉、縮短服裝生產周期、降低物流成本，以及促進市場范圍擴大和品牌價值提升等方面的作用，產生了較好的經濟效益。
可見策略的調整需要積極有效的技術配合。
創新是常青樹
在轉型中照搬、復制不足以使企業長期保持領先。學習的目的是提升企業自身的認識，而非克隆出另外一個優勝者。只有不斷的發展創新才能夠幫助傳統企業擺脫困境。
不同企業在規劃其自身的轉型路徑時，從自身特點出發，結合品牌受眾群體特性是先決條件。鴻星爾克之所以花費大力氣部署零售模式，是因為看到其目標市場中，消費者要求獲得隨時隨地購買所需之物的購物體驗，而且可以通過各種設備、在各種網站上和商店中購物。零售商就需要通過消除不同渠道之間的界限、有針對性地報價以及在恰當的時間和地點快捷供貨，來響應消費者的需求。
業內人士分析，從目前情況來看，運動品牌在商場和一些連鎖超市銷量更大，因為商場和超市的人流量很大，而專門的運動城似的銷售模式不升反降；因此選擇人氣較高的商場合作無疑會成為提高銷量的不錯選擇。目前鴻星爾克有6000多家門店，從已經獲知的消息判斷，每年門店數量會以2000多家的速度增長，在未來2～3年內突破1萬家；采取多渠道、多元化的方式進行開店。截止到2013年1月30日，鴻星爾克主要在淘寶、拍拍等B2C渠道開展電子商務；2011年10月，鴻星爾克與運動休閑商品B2C網站西街網結成戰略合作伙伴，旨在推動運動品牌及零售企業系統開設電子商務渠道，通過合作、資源整合的形式擴展多種銷售渠道。鴻星爾克將積極參與和推動電子商務這一新型渠道的發展，通過品類管理或其他策略，讓線上商品的各種屬性更加符合消費者的價值需求；目標是線上銷售能占到10%，達到以“億”計算的銷售額，這表示鴻星爾克在關注零售的同時也將大規模拓展電子商務領域的份額。
與過千位零售／服裝行業決策者共享最新服裝輔料科技、理念及解決方案
每兩年一度且僅限獲邀人士參與的香港服裝輔料技術研討會（Trim Technology Day Hong Kong）于2009年5月25日在位于紅的香港理工大學賽馬會綜藝館舉行。國際知名標簽制造商艾利丹尼森及其三位業務合作伙伴吉田拉鏈(YKK)、金泰線廠（Gunzetal）和科德寶.寶翎(Freudenberg & Vilene)聯合舉辦了此次活動，與來自香港和中國南部約1,000多位服裝零售商、品牌持有者、買手和廠商共享服裝輔料領域最新科技、理念及解決方案。
作為此次研討會的舉辦伙伴之一，艾利丹尼森是全球公認的業界龍頭企業，致力于為工業及消費市場提供一系列別具創新的品牌標識及修飾解決方案。此次活動期間，艾利丹尼森除舉辦了以EcoFriendlyTM*服裝輔料技術為核心的研討會外，還在其展臺展出了多種環保服裝輔料產品、廠內印刷創新方案、包裝及熱轉印解決方案。
艾利丹尼森信息與品牌管理部副總裁兼總經理南中國分部施天達(Deon Stander)先生表示：“此次活動的主要目的是a向服裝零售領域推廣最新的服裝輔料科技。此次活動并非銷售展示會，我們的主要目的是與業內人士共同探討下一代服裝輔料解決方案，為成衣和時裝業提供啟發。服裝輔料技術研討會包括一系列技術研討會。相關活動有助于建立積極合作關系，提供正確的解決方案，尤其適合零售商、品牌持有者和生產商?！?/p>
艾利丹尼森信息與品牌管理部高級區域銷售經理廖先生(Kenny Liu)就此次研討會的主題“讓輔料發揮優勢”發表演講, 深入淺出地介紹了艾利丹尼森多樣性的環保標簽系列,并闡釋了多種國際環保生產標準對輔料生產和制作的影響。此外, 作為生產的新賣點,廖先生更是著重討論了廠內打印技術的新趨勢及其應用范圍。
全新產品及業務優化解決方案
價格合理的環保服裝輔料產品
2009年，艾利丹尼森進一步擴大了其環保產品組合，并結合可持續設計理念，采用環保材料，盡可能提供價格合理的環保服裝輔料產品。具體包括：環?？棁O和印嘜、可分解紙張、獲森林管理委員會（FSC）認證再生紙可制作標簽和價標、環?？棁O和印嘜、再生天然掛繩、以及再生仿皮牛仔褲皮標。此外，研討會期間，艾利丹尼森還向所有與會人士展示了其全新環保紙產品目錄本。
快捷、經濟和高素質的廠內印刷創新技術
全新高速 SNAP 700 多媒體廠內打印機操作簡便，活動期間艾利丹尼森對其進行了現場演示。SNAP 700 可為全球服裝承包商提供快捷、經濟和高素質的廠內打印，配備了七種語言的語音輔助操作及保養提示，并支持所有主要服裝生產地區的印刷生產（具體可訪問ibmd.省略/snap700 觀看演示視頻）。
獨具特色的包裝和熱轉印解決方案
艾利丹尼森在活動期間還展示了其獨具特色的包裝解決方案，包括各種靈活解決方案和結構包裝系列產品。其中，靈活包裝解決方案包括：配有拉鏈或按扣的生物可降解聚乙烯袋、乙烯基袋、小包裝袋、閉合包裝袋、購物袋和掛包；結構包裝系列產品包括折疊紙板箱、掛簽、馬腹帶、信封和銷售點展示用品。
此外，艾利丹尼森還向與會者展示了其環保彈性熱轉印產品。該產品采用100％水溶性材料，不含聚氯乙烯，經過 Öko-Tex Standard 100 Product Class One 認證，適合多種與皮膚直接接觸的產品應用。艾利丹尼森數碼高清熱轉印產品也于研討會同期展出。此類標簽可為客戶提供動態多色彩熱轉印圖案，使標簽集尺寸數據、使用須知內容、按尺寸決定顏色、縮放文字印刷甚至條碼和產品編碼于一身，可為用戶提供更高的能力和更好的靈活性，從而促進銷售的增長。
“十二五”規劃明確提出“把擴大消費需求作為擴大內需的戰略重點”，指出要充分挖掘我國內需的巨大潛力。政府出臺的強大的政策支持為商業零售行業的健康快速發展奠定了良好的外部環境。
在經歷了2010年經濟升溫所帶來的出色業績后，國內外零售企業對2011年的行業發展前景充滿了希望。從最近國內零售業各大企業的最新在華發展藍圖來看，“加速擴張”是所有大型零售企業的主旋律。業內人士指出，隨著市場的回暖，國內零售行業競爭必將加劇。未來，消費行為變革必將導致零售企業經營重心向服務品質轉移。消費者不僅對商品的品質有要求，而且更加追求購物的愉悅性和便利性。因此在確保商品品質的前提下，服務成為企業的核心競爭力。服務水平的提高與先進的管理軟件密不可分。企業可以通過實施管理軟件，減少運營成本，提升運營效率，從而全面優化服務質量，提升企業品牌形象。
面對日益激烈的競爭，眾多零售企業紛紛將目光投向信息化解決方案管理軟件，計劃建立高效的管理機制來減少企業管理成本，加強企業的信息化管理，并通過客觀的數據分析企業現狀，提供更科學的管理方案。作為中國十大解決方案供應商之一的潤百科技，一直致力于為中國零售業開發出一系列適合當前零售業需求的整體解決方案，獲得了包括達芙妮、愛登堡、莎莎、漢堡王、爭鮮壽司、圓緣園在內的一大批國內外知名連鎖企業的認可。
潤百科技不斷增大新技術、新產品的研發力度，在武漢成立了研發中心，提品研發和升級服務，其中商業智能解決方案和靈動終端解決方案最為突出。2009年初，國內時尚服飾企業達芙妮與潤百科技進行深度合作，潤百科技為其提供立體化、多視角、具有滲透力及數據分析能力的BI解決方案，彌補了常規零售業在傳統分析上的不足，利用科學、專業的手段加強成本控制，促進業績增長。潤百科技為餐飲業爭鮮（上海）食品有限公司提供了一款專門為零售業設計的軟硬一體化百靈動終端解決方案Vii，以尖端的終端信息化技術協助爭鮮公司實現了快捷、安全、統一化的服務與管理目標。面對服裝行業的機遇與挑戰，潤百科技與國內休閑男裝品牌愛登堡就服飾行業的標準化管理體系達成共識，攜手打造快速反應供應鏈，并以Vii解決方案為其分銷零售管理系統，建立起基于網絡的實時管理系統，加強零售終端管控力度，助力愛登堡完成新型營銷模式的建立和實施。
成立至今，潤百科技已經逐步成長為一家以專營專賣、超市賣場、餐飲行業、百貨及購物中心、石油便利和商業智能等零售企業為業務核心的高科技公司，位居行業領先地位。專家表示，在當代錯綜復雜的市場環境下，IT提供商也應當提高自身的服務質量，主動、積極探索客戶的新需求，把握市場變化的新風向，從客戶的角度出發，考量方案的可行性和適用性，從根本上解決企業信息化建設的難點問題，幫助企業提升整體運營效率。潤百科技相關人士表示，潤百科技將會持續研發全面的IT解決方案，為零售行業信息化建設的創新與發展提供良策。
顧問式銷售是一種全新的銷售概念與銷售模式，它具有豐富的內涵以及清晰的實踐性。顧問式零售是指銷售人員站在專業角度和顧客利益角度提供專業意見和解決方案以及增值服務，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力與顧客進行快樂溝通，提出積極有效的顧問指導服務使顧客能做出對產品或服務的正確選擇并發揮其價值，從而形成獨具秒殺的市場競爭力。
實戰派形象營銷培訓師王云在她的這本《服飾店業績倍增術》中強調：我們每個人都做過“顧客”，顧客來到服飾店終端，還是最關心自己買的這件衣服穿上是否好看，是否滿足了她／他的自身需求，這就體現了形象顧問式導購對達成業績倍增的重要作用!
決勝終端的形象顧問式零售，實際上就是讓導購具備專業的個人形象顧問的咨詢服務技能，但是，與形象顧問不同的是顧問式導購需要快速的時間管理，這就意味著你沒有時間緩慢的、用長篇大論的說教為顧客提供咨詢。你必須在一兩分鐘之內，快速識別過濾顧客的主要形象特征和重點要領，進而迅速選出最適合該顧客的服飾搭配。立刻找出該顧客適合的服飾類型和風格以及適合的面料等等。
改革開放30年來,我國服裝產業得到了長足發展,產銷量均居世界第一;人民群眾對衣著消費的需求也在不斷擴大;服裝銷售額在逐年上升,占我國商品零售總額的比例超過10%。與此同時,服裝經銷商隊伍也在不斷擴大與成長。服裝經銷商將服裝企業與市場溝通起來。使產品快速傳遞到消費者手中,在服裝企業和消費者的供需環節中起到了積極作用,構成了我國服裝零售渠道的基本要素。
步入新世紀以來,特別是2008年以來,我國服裝行業零售渠道在不斷調整創新、轉型升級。服裝品牌不斷加強直營、聯營、托管、網購等新模式。服裝經銷商傳統的、加盟方式不斷受到沖擊。在此背景下,服裝經銷商也需要順應行業發展、不斷調整、發展壯大。
中國服裝經銷商創新論壇,本著為經銷商解決發展難題為核心理念,旨在通過別開生面的論壇活動,提升企業營銷及整體管理能力,為經銷商企業高層搭建一個學習最新行業經驗,把握高端商業機會的平臺,是服裝經銷商的年度盛宴。
發展是服裝經銷商不變的目標,變革是服裝經銷商必經的路途。2010中國服裝經銷商創新論壇站在行業制高點。緊鑼密鼓推出三大主題活動,深度把握行業發展脈搏,于細微中探尋市場發展規律,引導服裝經銷商走向成功。
在主題演講環節中,北京前沿顧問首席管理專家徐斌帶來“網絡時代的經銷商財富新增長”演講,針對全球經濟衰退的宏觀背景,就如何來把握行業大趨勢、提升業績作深入解析,提出戰略擬定與有效實行相輔相成的新銳觀點。而上海壹尚咨詢首席講師郝英利先生則圍繞目前我國服裝零售市場之現狀、區域市場發展趨勢以及服裝經銷商目前面臨的種種壓力結合快時尚的主要特征,解析快時尚風潮下經銷商店鋪管理的五大核心內容,并提出解決方案。
關鍵詞：達利服裝零售產業；英國經驗；結論與建議
中圖分類號： F27 文獻標識碼：A
“達利國際集團有限公司為全球知名的絲綢紡織及服裝企業。公司成立于1978年，并于1992年在香港上市。公司專營高檔男女真絲產品，包括梭織、針織、時裝便服、內衣系列、領帶服飾和絲綢家紡產品?！?/p>
一、達利的服裝品牌在英國的營銷現狀的原因分析
1 英國服裝銷售量整體下跌，英國服裝零售業仍然處于低迷狀態
根據英國當地最新公布的研究表面，由于全球經濟衰退，嚴重影響了英國服裝零售業。像英國服裝零售巨頭Marks & Spencer的服裝和鞋類市場份額從去年同期的11.5%下降至11.1%，并且連續7個季度一直在持續下滑。從整體來看，英國服裝零售業的發展在未來幾年還是不容樂觀。所以在這樣的環境和大背景下，中國的服裝品牌想打入英國市場并占有一席之地，真的是難上加難。因儲蓄與債務造成的銷售退步，使英國大部分家庭財務處于岌岌可危之地，從而大大降低了英國消費者的消費購物欲望。他們連本國的知名服裝商品都沒有足夠的資金或者很大的欲望去購買，又怎么會對中國的服裝商品產生興趣并消費呢？
2 英國的氣候和消費者的品味
英國是個有著悠久歷史的時尚大國，而在這些充滿藝術氣息的熏陶下，英國的消費者已經具備了很強的時尚審美，他們喜歡名牌商品，品牌意識很強。達利集團是以“成為世界第一的絲綢企業”為目標，旗下服裝品牌也多以絲綢服裝為主，對于英國這個氣候相對濕冷的國家來說，絲綢并不是英國民眾喜愛的面料，這就致使達利的服裝品牌無法順利開拓英國市場。而且企業對達利品牌形象和品牌知名度的塑造還是不夠到位和明確，使得達利的服裝品牌的認知度很低。再加上企業的宣傳力度的薄弱，更使英國消費者對該品牌的了解少之又少。
3 英國消費者熱衷于網購，英國流行服飾網絡銷售份額持續成長
據英國市場情報咨詢公司――敏特國際集團有限公司（Mintel International Group Ltd）的調查表明，去年英國將近45%的消費者上網購買服飾，較前年的35%有著顯著提高。正因如此，英國很多的服裝品牌開始利用網絡營銷手段來扭轉品牌的營銷業績。例如知名服裝品牌New Look（新面貌）公司，去年虧損了5500萬英鎊，為此公司對其網站進行大規模整改，并開發了一款能在手機和平板電腦上使用的應用（APP），這些舉措終使New Look時裝在網上的銷售額增長了79%。然而達利似乎沒有適應英國消費者的這個購物習慣，也沒有著力于在英國開展網絡營銷這個渠道。達利在英國未設立獨立網站，也沒有在英國的各大知名服飾購物網站上推廣自己的商品，從而很難去吸引到英國的消費者，也無法宣傳自己的服裝品牌。
二、結論與建議（解決方案）
達利制衣商品董事邱冠榮在采訪中曾談到，達利服裝在面料和設計風格上都努力接近國際水水平，對消費群體的需求也一直有著針對性的設計。如果達利想拓寬英國市場，在英國形成一定的銷售規模，應該可以注意以下幾點：
1 了解英國消費者的產品需求、消費習慣和消費心理，針對性的生產特色產品。
正如前面提到的，英國的消費者品牌意識強，有一定的時尚審美觀，所以達利如果想在英國有一定市場，就必須提高自己的品牌知名度，當然也要研究生產具有特定的、符合英國時尚風格的產品。例如，英倫風格一向追求各種格子圖案，達利服裝可以針對這個特點選取有個性的格子圖案的面料設計一系列英倫時裝。此外，因英國氣候大多潮濕寒冷，夏季炎熱的時候氣溫也就25左右，所以絲綢面料的服裝就不受英國消費者的喜愛。因此，達利在設計服裝時應考慮到這點，多選擇一些棉質的或者厚實一些的面料。而且英國人喜歡有質感的、精致的東西，如果在服裝設計上的創意不明顯，可以轉換角度去追求服裝制作上的精細，這樣更能迎合英國消費者對服裝產品的特定需求。
2 重視產品銷售的網絡渠道，建立完善的網絡營銷系統
前面也分析過英國人熱衷于各種網絡購物，所以建立完善的網絡營銷體系對達利服裝品牌開拓英國市場是十分重要的。網絡營銷的優勢體現在能給企業搭建一個直接面向消費者的平臺，且企業在網絡營銷中投入的成本比傳統營銷要低得多。在英國進行網絡推廣不僅僅是對達利服裝的品牌形象的塑造，同時更借助互聯網覆蓋面廣的特點，可以使達利成為在英國的知名品牌。因此，達利應投入資金找專業的團隊精心建立達利服裝品牌的銷售網站，網站一定要有自己鮮明的特色，服裝展示一定要清晰且生動，努力吸引英國消費者眼球。還有，網絡銷售的售后服務也一定要到位，方便消費者進行調換和退貨。
3 利用明星和名媛效應，品牌提高知名度
利用明星效應去打響一個品牌的知名度已經是一件稀松平常的事情了。在國內，劉清揚的服裝品牌就是因為被眾多大牌明星（例如范冰冰）穿著而受到大眾的追捧以及廣泛的關注，從而出現消費者爭相購買的情況。在英國，也有同樣的例子。Meli Melo這個品牌是一個意大利的皮具品牌，本來是個名不見經傳的小牌子，就因為前段時間被美國名媛Olivia和英國凱特王妃在一些重大場合攜帶出席，它家的包包瞬間就出現了一包難求的狀態。由此可見，名人明星效應對于打響一個品牌知名度和提高產品銷售度是多么的重要，達利應重視這一點，針對自身產品特點找到合適的品牌宣傳人來加大英國消費者對達利品牌的認識和了解。
4 開發創意合作項目，使產品更具看點和賣點
“1+1”的力量肯定比“1”大，所以找一個實力強勁的合作伙伴來共同宣傳推廣，這是個很有效的營銷方式。之前，英國的高街品牌TOPSHOP曾與GOOGLE+合作，在英國時裝周上給全球觀眾和消費者一場創意十足的服裝秀，這對TOPSHOP服裝品牌打響全球的知名度起到了很大的作用，而且也為TOPSHOP迎來了更多的服裝訂單。所以，為了宣傳更有爆點和看點，達利可以試著需要一些自己產品服裝風格相反，或者說是與自己產品沒有主要關聯的企業合作。當然，還能與一些英國知名的網絡公司合作（例如facebook、twitter）去推廣自己的服裝品牌，從而拓寬英國服裝市場。
關鍵詞：創新；服裝供應鏈；眾包
中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：1672－3198（2016）01－0010－02
作者簡介：何夢婷，武漢紡織大學管理學院研究生；指導老師：黎繼子
1眾包的定義及應用
“眾包”一詞是由美國連線記者杰夫豪（JeffHowe）于2006年最早提出來的，并在2008年對它進行了完整的定義：“眾包是一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自愿的形式，外包給非特定的大眾網絡的做法”。從“眾包”這一詞被提出以來，許多國內外知名學者從不同的角度對其進行了研究，并提出了各自的見解。Thrift（2006）認為眾包是用來刺激和協調不規則資源的整合，使之能夠組織化工作；Brabham（2008）描述眾包為企業在線問題，大眾群體（專業或非專業）提供解決方案，贏者獲取報酬，且其知識成果歸企業所有，是一種在線、分布式問題解決模式和生產模式；肖嵐、高長春（2010）認為眾包的實施動機是降低成本、解決難題、尋求創意的過程。作為一種開放式創新模式，最早從眾包中受益的是美國禮來醫藥公司，它創立了Innocentive眾包創新平臺，并通過這個平臺發明了藥物Cialis，Cialis成了輝瑞公司重磅藥品偉哥（Via—gra）的強有力競爭者（DanielBurrus，JohnDavidMann，2011）。2005年Innocentive公司獨立出來與多個大型公司合作，成為了全球重要的創新發展平臺。
2在眾包條件下研究服裝供應鏈的設計的優勢
眾包是基于Web2．0網絡技術發展的產物，隨著互聯網的普及，網民數量也大幅增加，消費者的需求也愈發個性化，他們希望能夠參與產品的創新、設計以及制造過程，而Web2．0網絡技術的高交互性雙向溝通功能使得跨區域、跨組織、跨文化、跨專業的網絡用戶能夠在眾包平臺充分發揮在各自領域的專業優勢，共同研發出新產品，大大降低了大眾參與創新的成本和門檻。在眾包條件下研究服裝供應鏈的設計模式具有以下優勢：
2．1提高服裝設計效率，降低風險
眾包條件下服裝供應鏈中的各個環節都可以在眾包平臺根據自己的發展需求征集創意，一些原本需要雇傭專家來做的工作，眾包參與者可能愿意免費或者以很少的報酬去做，服裝供應鏈中的企業只需要以較少的成本采取一些激勵措施調動眾包參與者創新的積極性，就能夠充分利用服裝企業內外部人員的智慧。
2．2滿足消費者個性化的需求
基于眾包的服裝供應鏈設計的大眾參與性使得用戶能夠在眾包平臺根據自己的喜好提出有關產品設計的一些建議，從而使得服裝供應鏈向市場提供的產品更能滿足用戶的個性化需求。例如曾經在凡客上賣得很火的凡客VT，都是出自創意設計師之手，將創意產品化，風格化，雖然最終由于平臺的原因沒有繼續下去，但從當年VT的火爆程度可以看出，用戶對個性化的產品需求其實是存在的。
3服裝供應鏈的設計模式研究
以一個簡單的僅包括銷三個環節的服裝供應鏈為例，傳統的服裝設計主要是集中在服裝供應鏈的制造環節，由制造商內部的設計部門自行設計服裝款式并完成新產品的生產，然后通過零售商將新產品推向市場。為設計出成功的產品、降低設計成本以及制造成本、提高供應鏈的運作效率，企業必須尋找出新的創新途徑。服裝企業從最初關注企業內部知識的創造和知識的開發，發展到更關注基于吸收能力的企業外部知識的利用，企業創新績效越來越依賴于高效率和高效益地利用知識。傳統的創新理論認為，在一條包括供應商、制造商、零售商及終端用戶的服裝供應鏈中，服裝供應鏈的創新僅來源于成衣制造商，但是之后的學者通過研究否定了這一理論。1988年美國麻省理工學院的vonHippel教授首次提出創新源具有可變性的假設，并通過大量實地考察、理論分析和實證研究對該假設進行驗證，得出制造商、用戶和供應商都可能成為創新源的結論。即在開放式創新模式———眾包條件下，服裝供應鏈的創新可以通過充分利用內外部資源獲得，除了來源于成衣制造環節之外，服裝供應鏈的設計還可以來源于面料供應環節和成衣銷售環節以及終端用戶。根據服裝供應鏈中服裝的設計來源于不同的環節，提出眾包條件下服裝供應鏈設計的三種模式：以面料供應商為創新源的服裝供應鏈設計模式、以成衣制造商為創新源的服裝供應鏈設計模式、以成衣零售商為創新源的服裝供應鏈設計模式。
3．1以面料供應商為創新源的服裝供應鏈設計模式
面料供應商作為服裝供應鏈的起點，通常扮演著為服裝供應鏈下游企業提供原材料及半成品的角色，很少會有人將其與服裝供應鏈中服裝的設計聯系在一起。基于發展的觀點，面料供應商在他的經營過程中也會去努力尋求突破。在服裝供應鏈中，與服裝供應鏈中的成衣制造商相比，面料供應商對原材料及半成品的特性更了解，在眾包條件下，供應商可以在供應鏈內部平臺展示一些布料的特性，由供應鏈下游企業根據對這些不同類別的布料的特性以及對消費者偏好的了解，提出相對應的布料更適合生產哪種類型的服裝以及哪些布料的生產工藝需要改進的建議。面料供應商將在內部平臺中搜集的一些可行性方案加以整理，并把有關產品制造的方案傳遞給下游的成衣制造商，為下游成衣制造商的設計生產提供參考，促進成衣制造環節產品的生產和推廣；以面料供應商為創新源的供應鏈設計模式，一方面可以提高服裝供應鏈的服裝設計效率，推動供應鏈的運作進程；另一方面還可以增加面料供應商所提供的原材料的銷量。
3．2以成衣制造商為創新源的服裝供應鏈的設計模式
傳統的創新理論認為服裝供應鏈的創新僅來源于制造商，作為服裝供應鏈的創新中心，成衣制造環節創新能力的提高對整體服裝供應鏈設計能力的提高起著決定性的作用。與傳統創新理論相比，眾包條件下以制造商為創新源的供應鏈的設計模式擴大了組織的邊界，充分利用了企業內外部人員的智慧。服裝供應鏈的創新一方面是由成衣制造環節內部的服裝設計師發揮自身的智慧設計出產成品或是半成品，再由其將這些半成品或產成品到相應的眾包社區，向眾包社區的參與者征集修改意見或建議，制造環節服裝設計師根據眾包社區反饋的修改方案對原先的產成品或半成品加以改進之后投入生產；另一方面供應鏈的創新完全來源于眾包社區，成衣制造商直接購買眾包社區中其認為有價值的設計并投入生產。例如2014年4月14日上線的服裝社交創作網站“集思廣益”，從創意眾籌、設計師審核、用戶投票、預售、樣衣制作到批量生產形成一個完整的供應鏈。其生產銷售模式是一件衣服的設計有50人投票就算通過，投入生產，并在線上以及線下進行銷售。對一些特別走俏的款式，才會保留一定的庫存，類似ZARA的快時尚模式，“多款式，小批量”。這樣也降低了庫存風險。
3．3以成衣零售商為創新源的服裝供應鏈的設計模式
成衣零售商作為服裝供應鏈中最接近終端消費者的環節，最能把握消費者的偏好。服裝零售商為了滿足客戶的個性化需求，通過自己公司的平臺發動注冊用戶在該平臺設計自己喜歡的服裝款式，同時平臺注冊用戶可以對各自的設計方案進行評分并在線訂購自己喜歡的款式。零售商從中篩選出最受消費者歡迎的幾種款式交由上游的制造環節進行生產，生產出來的產成品可以直接由制造商郵寄給在線訂購的消費者，也可以由消費者從零售商處自助提貨，這種模式類似于美國無線T恤的營銷模式?；蚴欠b零售商成立一個中介平臺，并在該平臺銷售多個品牌不同款式的服裝，發動平臺注冊用戶提供一些單品的搭配方案，如美邦服飾今年推出的APP“有范”。以零售商為創新源的服裝供應鏈的設計模式能夠提高服裝供應鏈新款的研發效率，降低整個服裝供應鏈的服裝設計成本，同時還能夠在一定程度上降低服裝供應鏈的庫存成本，擴大成衣零售商的銷量，增加成衣零售商的銷售利潤，是一種拉動式的供應鏈的創新模式。
4結語
在當今經濟環境的影響下，我國服裝企業要做大做強，創造更好的經濟效益，最重要的就是要提高服裝企業的設計能力，使我國從服裝大國變成服裝強國。在理論研究的基礎上根據創新的來源提出了眾包條件下服裝供應鏈的三種設計模式，是從一個全新的視角來探索如何提高服裝供應鏈的設計能力。關于這三種設計模式在實際應用中能否達到預期效果，筆者將繼續進行深入研究，以求真正使得我國服裝企業的設計能力得到提高。
參考文獻
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“?！?、“精”、“優”征服客戶
上海百勝軟件有限公司（下稱百勝軟件）于2000年初成立于上海，為時尚行業客戶服務，主要包括零售、供應鏈、電子商務、商業智能等四大主流業務，以及百勝電子商務解決方案、百勝協同供應鏈解決方案、百勝ERP管理解決方案、百勝零售終端解決方案、百勝訂貨會管理解決方案、百勝移動商務解決方案等9大系列解決方案和10余款管理軟件產品。
黃飛，一個扎根中國時尚行業信息化領域十多年，深刻熟知該領域的信息化管理需求的企業全局掌控者，攜領一支精心打造的領軍團隊，讓產品和品牌形成了獨特的風格和形象。
通過與黃飛的交流，筆者認為，百盛軟件能有今天行業領先地位，理由有三：“?！薄獙Ｗ⒂谠跁r尚行業信息化的深耕細作，“精”——“追求極致，不斷創新”的精工精神，“優”——最優用戶體驗，用心將產品做到了極致。因為專注精工，保證了優質的產品。
而在“?！?、“精”、“優”特色促進企業崛起的背后，黃飛認為，經營理念是一個企業戰略發展的主導思想，成功企業背后一定要有一個能夠經得起推敲、耐得住考驗的企業理念。而對于百勝來說，則為“幫助客戶成功”、“始終追求第一”、“管理以人為本”。黃飛表示，這不僅是百勝軟件的企業理念，更是企業一路發展壯大的“生意經”。
讓客戶成功，黃飛將這個最樸實的概念設定為百勝軟件生存命脈。百勝軟件所建立的一整套客戶服務體系更加印證了這一點。黃飛介紹，該客戶服務體系包括項目實施、服務運維、定制開發、呼叫中心等，建立了百勝實施方法論，并在全國范圍內建立了80家星聯機構，形成了百勝星聯服務體系。正如UR IT經理秦華東所說：“百勝軟件是服飾行業信息化大進程中憨實的愚公。”
如果說滿足客戶需求是百勝軟件最高宗旨，那么企業行業領先的地位和以人為本的管理方式更是保證企業可持續發展的管理理念。黃飛表示，百勝軟件無論專注哪個行業，目標始終是追求第一。同時，百勝軟件以員工的全面發展為核心，員工是企業發展的基石，幫助員工成長，尊重員工意見，公平公正對待員工，最終實現企業和員工的雙贏。
經過百勝團隊多年的共同努力，百勝軟件已注冊著作權的產品超過20個，建立了ERP、供應鏈、分銷零售、電子商務、BI等系列產品，最終形成了圍繞時尚行業信息化管理的完整解決方案。據了解，高達20萬個門店終端運行其POS系統、3000家規模品牌企業使用百勝軟件，其中三大家紡巨頭夢潔、羅萊、富安娜均為百勝軟件客戶。
多重優勢問鼎行業信息化
在黃飛的帶領下，13年來，百勝軟件成功為上萬家時尚企業提供IT解決方案和管理咨詢，業務涵蓋零售管理、供應鏈、電子商務、商業智能、云服務等領域。正是這13年，百勝軟件為企業提供網上商城和訂單管理系統，到電商業務的網絡分銷、會員管理和倉儲物流等系統，成為目前電商業務解決方案最全的軟件供應商。
“業務需要IT系統完美支撐，IT系統要與業務無縫結合。”多年的經驗讓黃飛能夠恰如其分地把握行業趨勢和企業需求，基于此，百勝軟件多次獲得用戶好評和資本市場的青睞。
最終百勝軟件贏在口碑，多個榮譽接踵而至。2011年百勝軟件榮獲第七屆中國服裝品牌科技進步推動大獎，這是百勝軟件幫助客戶實現高效管理、科技創新的肯定，也鞏固了百勝軟件在中國服裝管理軟件領域不可撼動的地位；2012 年度中國服裝行業十大供應商等60余項政府、社會認證和殊榮。
黃飛介紹，百勝軟件推出了完整的電子商務解決方案。從基礎的訂單處理系統，到多渠道網絡分銷、會員營銷管理和多倉庫協同管理，百勝軟件為客戶提供相應的e-FAST或EC、e-DRP、OS、e-CRM、iWMS等軟件產品。
而今年8月1日，百勝軟件推出的E3電子商務套件，將其推向了時尚產業信息化領域的又一。據黃飛介紹，E3電子商務套件是面向時尚企業多種零售渠道整合管理的ERP 系統，整合各種電子商務平臺、獨立B2C 商城系統、線下實體門店、移動購物終端，以及網絡營銷推廣系統和系統接口（Call center、IM、E-mail、短信）的專業協同開放式系統平臺，為企業提供全價值鏈的解決方案。它具有全網營銷、全程管理、智能業務策略、精細化運營、完美整合O2O、穩定可靠、按需定制、快速集成等行業優勢。
掌控行業趨勢
四大平臺搭出行業“勝斗士”
黃飛介紹，經過多年發展，電商的信息化程度已從應用簡單工具的電商軟件1.0時代、獨立訂單處理的電商軟件2.0時代，并邁向電商全程價值鏈整合的電商軟件3.0時代。
綜觀電子商務發展歷程，網購形式多樣化、消費者需求個性化、企業電商戰略化是電子商務的三大趨勢。而信息化技術已由支撐業務管理轉而成為引領企業商務創新的關鍵力量。
正是充分把握該趨勢，百勝軟件才能成功地為時尚企業提供一站式的企業管理方案。2009年百勝軟件加入淘拍檔ISV伙伴，專注時尚行業，為傳統品牌和淘品牌提供以訂單為核心的管理系統。2012年加入淘寶聚石塔開放平臺……值得一提的是，從2011年起，茵曼等上百家時尚品牌與百勝軟件合作，百勝軟件幫助這些企業順利完成了“雙十一”期間的大批量訂單，整個過程中系統十分穩定可靠。據了解，早在今年6月份，百勝軟件與多家時尚品牌就開始投入今年“雙十一”的備戰工作中。
9月初，西班牙連鎖服裝零售品牌ZARA中國官方網站上線的廣告鋪天蓋地，尤其吸引企業運營者關注的是，ZARA對其網上店鋪采用了與線下實體店同款同價的銷售策略，所有在門店銷售的衣服也可以用同樣的價格在網上商店里買到，并有物流公司配送上門。
這種模式一時引起關注電商發展的管理者們的熱議。以前國內消費者普遍認為網上銷售的商品應該比實體店的更便宜，所以國內企業發展電商渠道時，往往采用與實體店不同的品類和更低的價格以應對這種渠道差異。ZARA線上線下同款同價的策略在中國是否可行？實體店和網絡渠道如何定位？此舉的目的是否是為了各渠道統一管理，整合后臺供應鏈？ITValue社區的CIO和電商專家對此展開了熱議。
太平鳥服飾電商總裁閔捷認為，ZARA和優衣庫等都是全直營模式，他們做線上線下的價格和貨品同步很自然。中國的服裝品牌還是以期貨和加盟為主，所以前期不得已采取以商品差異化的方式繞過渠道的沖突。但隨著互聯網和移動互聯網的加速推動，線上電商平臺的客流量和收入占比在擴大，因此是需要考慮新的渠道策略了。
閔捷認為有4方面的工作要做：1.商品層面：統一電商和渠道的商品新品上市模塊、波段、商品鋪貨、補貨計劃、商品庫存調撥，價格保持一致，更多地通過訂單的促銷管理而非單品的促銷管理來操作。2.營銷活動：促銷商品的確定與庫存調撥、促銷方案的批準（報備品牌公司）以及社會化媒體營銷等。3.市場推廣：線下推廣活動的提交和線上同步、線下需宣傳的信息提交和線上，推廣資源的分配（新媒體）及推廣方案的策劃與實施（電子商務的推廣可通過CPC、CPA等方式量化）。4.會員的打通：特別是圍繞會員全景視圖和品牌交互方式的統一管理，這方面移動終端會發揮核心作用。
閔捷的觀點得到淘寶網財務部總監周慶瑜的贊同。他認為部分消費者選擇在網上購物，不僅是價格問題，可能也解決了沒時間逛街，或是更加容易搜尋自己想要商品。另外，移動終端的進步也是一個原因。想象一下以后逛街想要買的東西，只要拿起手機拍下二維碼，然后貨品就能自動送貨上門，再也不用大包小包拎回家的狼狽，從這個角度來看，統一價格其實是更加方便消費者做出采購決定。
網上零售的成交額占整體零售總額的比例逐年升高，在這個前提下，企業做出的決策主要是讓網上購物的消費者更加滿意，而不太可能是因為要保護店面的銷售收入和利潤而做出這樣的決定。
州逸酒店和度假村管理公司信息技術副總裁朱明生也認為同款同價的策略值得嘗試，傳統定價模式以企業為中心，線上渠道成本低，所以商品定價就低，而ZARA的做法是以客戶為中心，尊重客戶不同的購買習慣，而不在價格上歧視喜歡上門購物的顧客。
