時間：2022-05-15 06:50:24
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇營銷拓客方案范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
一部分美容院以降低價位，縮小利潤，單純的促銷來穩(wěn)定顧客來自保。還有一部分美容院在選擇穩(wěn)定老客的同時，選擇開拓新客，來彌補客人的流失。
第一種方式的選擇，直接縮小了自己的利潤, 第二種方式的選擇的是主動出擊。無論你選其中任何一種，短期結(jié)果似乎都是利潤減少。但如果從長遠而言，第二種方式具有持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。
對于美容院來講，客戶等于核心資產(chǎn)，更多的客戶等于更多的利潤。對于選擇第一種方式的美容院，死守一畝三分地，在市場普遍繁榮時期，還可以獨善其身，但現(xiàn)在是經(jīng)濟波動期，消極意味被動，隨著客源一點點被蠶食，最終難逃退市命運。
勇敢走出去，選擇主動是我們在危機中發(fā)展的最優(yōu)策略,拓展新客是美容院經(jīng)營的必然選項。那么在這條道路上，跟其他的拓客形式相比，終端會拓客是性價比最優(yōu)的選擇。因為既是廣告、也是促銷；既能帶來A客，也能穩(wěn)定老客；既能打造商業(yè)圈，也能團結(jié)鍛煉員工。相對而言是成本低，但收效明顯。
那么如何做一場成功的終端會議呢？如何通過會議拓展新客呢？
我們邀約的對象在哪里？
到何處尋覓合適的目標(biāo)人群，是每場拓客會議的第一步，很多人都瞄準(zhǔn)了銀行、通訊、保險、商城等大型VIP單位，而且是瞧準(zhǔn)了他們的頂級VIP客戶。當(dāng)然，就理論而言，并沒有錯，越頂級的越有消費潛力。這樣是對的，因為目前的市場情況只有銀行、通訊、保險、商城等大型單位聚集了足夠多的VIP客戶。
但是，第二步往往是很多美容院老板容易犯的致命的錯誤，認(rèn)為客人質(zhì)量越高越好。其實不然，我們認(rèn)為在這個問題的解決上，講究“對等性”。什么樣的店格，引進什么樣的客戶。店格太高，不能引進低端客戶，此類客人沒有消費實力。店格太低，不能引進高端客戶，美容院本身沒有服務(wù)能力。因此，在此問題的解選擇是合適即可。
1，如何成功邀約？
影響晚會的邀約成功率，我們認(rèn)為有兩大因素。
――會議主題的適時性
A，會議舉辦的主題，一定要切合當(dāng)時當(dāng)?shù)氐奈幕諊簿褪峭ǔＫf的選版本。一般市場上分為：快樂版、深情版、感恩版。
B，會議時間的選擇
會議時間選擇是按照美容院的營銷方案來確定的。如3.8婦女節(jié)為主題的感恩版。以母親節(jié)為主題的深情版、以乳腺為主題的粉紅絲帶、以年末為主線的快樂答謝版，配合店內(nèi)的促銷時機。具體時間的定制根據(jù)每個地區(qū)的人群生活習(xí)慣而定，有的地區(qū)喜歡周六周日參加，但是我們們發(fā)現(xiàn)在周三，周四舉辦會議效果往往好過預(yù)期，因為剛好在周末服務(wù)和留下到店體驗的客人。
――會議宣傳力度
A，媒體搭建會議宣傳
以電視、報紙、電臺、路牌為主導(dǎo)的宣傳，對客戶形成視覺和聽覺上的廣告宣傳轟炸，集中在一個星期的時間段，切忌不要分時段宣傳，那樣會削弱廣告的影響力度以及范圍。此廣告以會議為主線，以美容院為載體進行宣傳。打造其公益實力的印象。
B，以美容院內(nèi)部員工、聯(lián)盟單位內(nèi)部員工為載體，形成精準(zhǔn)的內(nèi)部廣告營銷。
來了不聽
影響這一結(jié)果的主要有幾個因素。
1，會議版本內(nèi)容的選擇。
在前面也提到過，會議內(nèi)容是否符合當(dāng)時當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境至關(guān)重要。就如5.12地震剛過就立馬在成都上演：《媽媽，我們偉大的母親》如此深情的版本，誠然是不合時宜的。那樣只會加重災(zāi)區(qū)人民的心理負(fù)擔(dān)。
2，主持人的功力。
3，主持人的感染力、渲染力、親和力是一場晚會是影響一場晚會的絕對因素。
4，流程節(jié)目的編排。需緊湊。
5，獎品的豐厚程度。這樣說有可能太俗氣，但卻是不可回避的一個現(xiàn)實的問題。
聽了不進店
參會的客人，能否進店嘗試消費，這是整個晚會至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，關(guān)系到整個會議最后目標(biāo)是否達成。什么是影響新客人進店的因素呢？
1，美容院在當(dāng)?shù)氐闹取Ｖ袊硕加衅放埔馑迹藗兌荚敢獾胶玫牡胤饺ハM，因為那樣既可以滿足小小的虛榮心理，又可以有質(zhì)量保障。
2，此次晚會的營銷宣傳是否成功，拓客卡產(chǎn)生的項目是否對大部分目標(biāo)人群具有足夠的吸引力，如何做拓客卡的項目，這個其實是因地區(qū)而已，因店而異，因季節(jié)而異。根據(jù)不同的天時地利人和來搭配出好的項目，只有一個原則，你看了都有去的欲望。
進店不買單
1，店內(nèi)會議的促銷方案是否適合目標(biāo)人群。
以多重驚喜、低價位引進客人，對于新客人切忌不要有很賺一筆的天真想發(fā)，要進行緩攻策略，做好長期開發(fā)的準(zhǔn)備，如果急于求成，那樣子的結(jié)果就是把已經(jīng)到手的客戶送到你競爭對手的手上。
2，促銷項目是否符合人群要求。
3，銷售人員的銷售功力。
這三者是能否讓客人落地的主要因素。
以上提到的是開一場終端拓客會議要考慮的要素，內(nèi)容非常豐富，要考慮的細節(jié)按照品鑫終端執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)達到442項，確保巨細無遺。品鑫的終端拓客專家團隊和店務(wù)服務(wù)團隊一直努力，讓拓客服務(wù)能夠與時俱進，真正幫助到美容行業(yè)的成長。
作者介紹：
2012年6月28日，易觀國際第五屆新營銷年會在上海舉行，峰會聚焦整個新營銷生態(tài)系統(tǒng)，包括社會化媒體營銷、搜索引擎精準(zhǔn)營銷、微視頻營銷等內(nèi)容。會上，凡客誠品憑借“凡客vt正能量搜狗營銷“獲得“效果新營銷之星“獎項，在其互聯(lián)網(wǎng)營銷歷程中再添重彩。
凡客誠品2012年以年輕人關(guān)注的熱點文化事件，主打“正能量”，推出了150個主題2000款印花T恤。通過與搜狗微門戶、每日新詞彈窗廣泛覆蓋網(wǎng)民，凡客在網(wǎng)民上網(wǎng)的第一時間將活動信息傳達到目標(biāo)群體。同時，網(wǎng)民在使用搜狗輸入法輸入凡客品牌時，直接引導(dǎo)用戶搜索。加以搜狗搜索競價推廣，將推廣信息精準(zhǔn)的傳遞至目標(biāo)消費群，并通過在搜狗搜索建立凡客的品牌專區(qū)來進一步強化品牌形象。整個方案“全面+精準(zhǔn)”的營銷效果不僅給凡客帶來了更多消費者，同時也進一步提高了品牌影響力。“此次與搜狗微門戶+搜狗輸入法+搜狗競價推廣+搜狗品牌專區(qū)四位一體的全方位組合推廣，將活動信息全面且精準(zhǔn)的展現(xiàn)給目標(biāo)受眾，推廣效果很好。”凡客誠品相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
作為互聯(lián)網(wǎng)的新生力軍，搜狗多元化的產(chǎn)品矩陣能為企業(yè)提供多樣的推廣形式。搜狗‘輸入法-瀏覽器-搜索’的商業(yè)模式，可以讓企業(yè)在搜狐網(wǎng)、搜狗輸入法、搜狗瀏覽器、搜狗搜索主頁等多個上網(wǎng)入口進行綜合推廣，使得推廣效果最大化。
而互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌凡客誠品更是一向在營銷方面以新意取勝，從“凡客體”火爆網(wǎng)絡(luò)一路走來，凡客保持開放心態(tài)，在營銷方面持續(xù)創(chuàng)新。比如今年在品牌方面主推“無畏體”、正能量，強化品牌的態(tài)度；在社交媒體上“凡客達人”強化社區(qū)黏性，以倡導(dǎo)生活方式而聚集了大量潮男潮男；在移動互聯(lián)網(wǎng)方面，手機凡客更是全面覆蓋新渠道，開拓了新的一批用戶群。
Step1 項目選擇
在生殖保養(yǎng)產(chǎn)品項目越來越多的今天，面對激烈的競爭環(huán)境，如何在眾多的生殖保養(yǎng)項目中選擇最具優(yōu)勢的品牌呢？投資者必須細分目前生殖保養(yǎng)狀況，做好項目分析，認(rèn)清哪個生殖保養(yǎng)項目才是最迎合市場和最有潛力發(fā)展的。
我們先來分析一下現(xiàn)今市場中的生殖保養(yǎng)項目：第一種，通過手術(shù)來幫助女性縮陰，在開刀，恢復(fù)慢，風(fēng)險大，極大可能導(dǎo)致不孕。第二種，凝膠內(nèi)塞類的生殖保養(yǎng)產(chǎn)品，在私密處塞入凝膠后平躺5～10分鐘幫助女性縮陰和改善，凝膠異物排不干凈，不僅引發(fā)婦科炎癥，嚴(yán)重者導(dǎo)致癌癥。第三種，體外生殖保養(yǎng)精油，采用澳洲天然植物，只需涂抹于下腹部和后腰部按摩吸收，即可達到有效縮陰和改善婦科炎癥，安全有效。
隨著生殖保養(yǎng)行業(yè)的一步一步的崛起，越來越多的人們開始追求天然有機健康保養(yǎng)方式，綜合上述項目分析可以得出結(jié)論：體外生殖保養(yǎng)精油將會成為最適合美容院經(jīng)營的生殖保養(yǎng)項目。因為精油芳香療法可令純天然成分3分鐘到達到真皮，8～10分鐘到達血液及淋巴循環(huán)，4～12小時可完全排出體外，以高效療和高安全性滿足消費者需求。而且精油自身的有機成份不會讓人產(chǎn)生依賴性，如不使用也不會產(chǎn)生反彈效果，無任何副作用，也不在體內(nèi)殘留。
Step2 開啟銷售
一旦確定好項目，就要著手準(zhǔn)備生殖保養(yǎng)項目的營銷推廣方法。如何做才能開啟項目并讓其在店內(nèi)成功銷售？
首先，自引進生殖保養(yǎng)項目起，為了從上到下貫徹統(tǒng)一思想，對內(nèi)部全員進行培訓(xùn)，甚至到清潔阿姨都必須了解生殖保養(yǎng)項目的基本信息，人與人之間口碑營銷是最有成效營銷方法之一，務(wù)必讓店面的全體員工隨時隨地處于營銷的最佳狀態(tài)。其次，生殖保養(yǎng)項目在店面的形象推廣，為讓更多需求者看到或者了解產(chǎn)品信息，形象宣傳是運作好項目的重要條件之一，在店面里任何一個有可能的可設(shè)置廣告的位置都打上生殖保養(yǎng)項目的信息，讓顧客隨時隨地接收生殖保養(yǎng)項目的信息。再次，對店內(nèi)所有類型的客戶進行檔案分析，歸類出目標(biāo)客戶和非目標(biāo)客戶。對目標(biāo)客戶進行邀約或者電話營銷，針對性需求點進行銷售，這類客戶銷售成功率可達80%，非目標(biāo)客戶可先進行需求鋪墊和短信營銷，激發(fā)顧客欲望，再進行跟蹤銷售。最后，進行售后回訪增加對顧客的關(guān)注，從而提高銷售，對購買后的顧客使用效果進行采訪記錄，提高顧客對產(chǎn)品的忠誠度和解決顧客對產(chǎn)品的疑慮，一般情況下，使用好的顧客100%會進行再次購買。
Step3 持續(xù)性營銷
【關(guān)鍵詞】航空公司；發(fā)展推廣；營銷策略
一、目前航空運輸業(yè)的狀態(tài)
國內(nèi)市場：國內(nèi)市場運力增速繼續(xù)大于運量，客座率維持在80%以下，市場需求不足的跡象明顯，國內(nèi)市場的裸票價較去年大幅度下滑，即使是全票價，也僅有不足2%的增長。市場進入一種底部相對來說平穩(wěn)狀態(tài)。值得注意的是，客座率、票價的同比、環(huán)比降幅正在逐漸減小，市場進入最淡季時，指標(biāo)在底部趨穩(wěn)。
國際市場：據(jù)相關(guān)資料顯示，票價觸底小幅反彈。國際航線運力增長環(huán)比快于運量，但同比運量快于運力，使得國際航線客座率和票價均同比小幅度上升。因此可以判斷，國際航線目前的盈利也不容樂觀。只有經(jīng)濟帶動的需求好轉(zhuǎn)出現(xiàn)才能徹底改變目前的市場形勢。
首先要針對消費市場進行了解，通過對消費人群的調(diào)查問卷，了解到已知的消費者對目前航空運輸?shù)母惺苋缦聢D表。
對航班晚點不滿存在占35%、對機乘人員服務(wù)態(tài)度不滿的占有24%、機場交通不便的占有17%、對安檢時存在問題不滿的占有14%、對票價不滿的占有10%。航班晚點、延誤、或者因天氣取消是普遍客戶不能接受的問題，因為不僅影響了乘客的情緒，也給乘客帶來了時間上的損失。所以這一問題一直是乘客對航班運輸?shù)闹饕粷M。而機場交通運輸不方便、安檢時的一些糾紛與問題都可以歸結(jié)到服務(wù)問題中。而票價太貴，也一直是乘客對航空運輸價格的直觀感受。
同時，通過調(diào)查得出的以下圖表可以了解到消費者因為價格問題而放棄飛機作為交通工具的占比較大的一個比例。因為時常可以聽到飛機安全事故的報道，而安全系數(shù)也成為消費者對飛機運輸?shù)囊环N詬病，還有一些不習(xí)慣坐飛機的也占一部分的比例，大概是患有眩暈癥或恐高癥的人群。不過值得注意的是，還是有19%的消費者愿意嘗試航空這種交通運輸方式。因此就要針對這類潛在消費人群，進行業(yè)務(wù)的營銷拓展。
二、航空公司營銷推廣與發(fā)展的策略
航空公司首先要明確自己的目標(biāo)市場。一方面消費者的需求是復(fù)雜多變的，另一方面一個航空公司的能力總是有限的。所以就要對整個市場進行細分化，這是選擇目標(biāo)市場的前提。對目標(biāo)市場進行營銷的同時，要關(guān)注相同企業(yè)策略的航空公司之間不僅存在著競爭，而且也存在合作的可能。有時，通過加強合作更有利于航空公司營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。要研究不同的航空公司與自己的各種關(guān)系，并努力地創(chuàng)造條件，建立并發(fā)展與他們的各種合作關(guān)系，在競爭中合作，在合作中競爭。
以下是中國南方航空公司的成功航空營銷策略決策，有些借鑒作用：①有明確的、為廣大員工熟知的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，其中給出了準(zhǔn)確的企業(yè)宗旨；②中高層管理者熟悉戰(zhàn)略管理的基本過程及其內(nèi)涵、意義；③各職能部門戰(zhàn)略在公司經(jīng)營戰(zhàn)略下配合比較默契，能夠隨著競爭態(tài)勢的變化及時調(diào)整；④高度重視環(huán)境分析工作，有專門的團隊研究競爭對手；⑤強調(diào)在多個被選戰(zhàn)略方案中挑出最滿意的方案去實施；⑥重視對參與市場營銷工作的人員的定期培訓(xùn)工作；⑦在市場營銷戰(zhàn)略決策工作中，鼓勵學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
通過對調(diào)查情況的分析，制定出如下的解決方案：
1、在航空市場欠發(fā)達的地區(qū)建立代銷網(wǎng)絡(luò)。即通過當(dāng)?shù)芈糜尾块T、民航等單位建立機票銷售渠道，可在一定程度上使航空公司擺脫因資金和人力資源的有限而對銷售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展產(chǎn)生制約，以求擴大市場、降低成本。
2、在航空市場相對發(fā)達的地區(qū)建立直銷網(wǎng)絡(luò)即在這些地區(qū)的主要城市的機場、繁華地段、高級賓館、銀行等開辦機票直銷處，以減少中間環(huán)節(jié)，降低營銷成本。例如，借助信貸銀行在城市星羅密布的營業(yè)點，建立由航空公司和銀行聯(lián)手開辦的機票直銷處，由銀行投入營業(yè)柜臺，航空公司投入售票終端等設(shè)備及人力。建立機票直銷處，雖然一時投資較大，但從長遠發(fā)展的戰(zhàn)略眼光來看，增強了航空公司自主營銷的能力，減少了銷售費的長期支付，能降低成本，增加收益；直銷處使用航空公司的品牌，市場形象好，航空公司員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)及忠誠度，保證了較高的銷售質(zhì)量；直銷還使航空公司直接面對乘客，可在銷售服務(wù)中得到乘客的第一手資料，便于及時了解乘客需求的變化，促使航空公司以市場為導(dǎo)向不斷改進航空客運產(chǎn)品。
3、積極拓展其他分銷渠道。我國航空公司還可以通過積極地與國外航空公司進行長期合作來擴大海外市場。例如，東方航空公司在美國的合作伙伴就有美國西北航空公司、聯(lián)合航空公司等，并在美國本土設(shè)立了辦事處，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了便利。
4、要竭盡全力的避免人為導(dǎo)致航班晚點、延誤的情況。若是因為天氣，環(huán)境導(dǎo)致的不可預(yù)知航班晚點，航空公司也要盡力安撫乘客的焦急情緒，而且要想盡辦法減少乘客的個人損失，例如轉(zhuǎn)成公路或是鐵路先讓乘客去往可以運行航班的機場，如果實在沒有辦法，那么針對客戶辦理退票的要求也要積極配合，減免繁瑣的步驟。公司內(nèi)部的原因?qū)е碌娘w機延誤，不該收取任何退票的手續(xù)費。這樣做也許不能讓百分百的乘客都滿意，但是要及時的與乘客進行溝通，把存在的問題真實的向乘客傳達，那么沒有客戶是蠻不講理、不近人情的。
5、服務(wù)問題，這也是航空公司發(fā)展的重要問題。安檢問題與機場的交通運輸問題也可以歸位到服務(wù)問題中。就目前來看，很多的空乘人員在招聘上只注重外在形象卻忽視了內(nèi)在修養(yǎng)，這就導(dǎo)致在航空服務(wù)上出現(xiàn)了問題。因此，在招聘錄用前就要對空乘人員進行考核檢驗，錄取后更要加大力度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。也要注意一些已經(jīng)工作幾年的老乘務(wù)人員考核與培訓(xùn)。還要制定出獎罰分明的制度，以限制空乘人員的不良行為。機場的交通問題上，建議航空公司應(yīng)該在城市的繁華地段，在不同的時間段設(shè)有來往于機場的免費往返通勤車，而機場內(nèi)部也該設(shè)有這樣的車輛，方便接送乘機與抵達的乘客，這樣做不僅服務(wù)更加人性化，也方便了乘客的出行。只有做好服務(wù)，用心的服務(wù)，那么就不會有乘客認(rèn)為航空的價格不符合自己得到的服務(wù)，也就不會存在票價過高的情況，高票價就要有高服務(wù)。航空公司不僅要加大力度拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，同時也必須及時地維護已有消費者的利益，防止消費者的流失。
上期愛蓮為大家講解了如何進行科學(xué)合理的年度運營規(guī)劃，本期將用一位山西客戶的實例來詳細說明一整年的營銷活動規(guī)劃該如何進行。
一、明確策略目標(biāo)
要實現(xiàn)一個宏偉的目標(biāo)，首先必須要有一個整體的策略，這個策略應(yīng)該是決策者在團隊“議論紛紛”的基礎(chǔ)上所做的。我們需要根據(jù)店內(nèi)一整年的年度營銷活動規(guī)劃，繼續(xù)規(guī)劃出年度的促銷策略和拓客策略，明確店內(nèi)每月、每周及具體某個時間節(jié)點上的活動業(yè)績目標(biāo)。
下面是愛蓮?fù)ㄟ^科學(xué)的年度運營診斷對山西某美容連鎖機構(gòu)進行SWOT分析后，得出的該美容連鎖機構(gòu)的經(jīng)營現(xiàn)狀：
1.為抓住機會，做山西第一領(lǐng)導(dǎo)者品牌，需要立刻梳理經(jīng)營模式和服務(wù)項目；
2.為盡早擺脫劣勢，需要進行大膽的改革創(chuàng)新，加強憂患意識，讓企業(yè)做到穩(wěn)、強、大；
3.為加強企業(yè)文化提煉和傳播，需要加強品牌建設(shè)，建立選人、育人、用人機制和科學(xué)的決策機制；
4.面臨經(jīng)濟形勢下滑的局面，需要及時規(guī)避風(fēng)險，加強內(nèi)部組織職能化管理，經(jīng)營模式創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量提升，經(jīng)營特色突出，打造核心競爭力，依法治企。
二、進行營銷定位
營銷定位準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到銷售的效果。要提高營銷定位的準(zhǔn)確性，必須準(zhǔn)確的分析產(chǎn)品的屬性和消費者的特性，同時還要考慮到企業(yè)本身的實力，進而找準(zhǔn)既適合于產(chǎn)品，又適合于消費者的營銷方式。愛蓮?fù)ㄟ^市場細分，為客戶進行目標(biāo)市場的十一大定位分析，以下為山西這家美容連鎖的STP戰(zhàn)略規(guī)劃：
1.經(jīng)營定位：健康美容連鎖經(jīng)營為主題――生活美容+醫(yī)學(xué)美容的連鎖經(jīng)營模式；
2.商圈定位：一線城市、高檔社區(qū)；
3.形象定位：時尚、國際潮流的健康、年輕元素；
4.顧客定位：25～45歲，年收入5萬以上女性；
5.規(guī)模定位：經(jīng)營面積在300～500平米；
6.環(huán)境定位：彰顯文化特色、優(yōu)雅、安靜；
7.項目定位：抗衰老、健康養(yǎng)生、生活美容；
8.服務(wù)定位：專業(yè)、先進、系統(tǒng)、私密性；
9.價格定位：單次消費300元左右，中高價位；
10.文化定位：您身邊的私人健康顧問――親情文化+專業(yè)文化；
11.品牌定位：抗衰健康美容第一品牌。
三、 完善營銷模式
目前美容行業(yè)內(nèi)營銷方法層出不窮，促銷方式千奇百怪，每個老板及員工各顯其能，想盡辦法進行營銷，開展促銷活動，以吸引顧客到店。但無論花樣怎樣變化，歸根結(jié)底都無外乎是打折、降價和讓利。往往在耗費了很多人力、物力和財力之后，結(jié)果依舊是業(yè)績停滯不前，甚至還會給美容院帶來虧損。為了幫助美容院走出困境，擺脫這種尷尬局面，愛蓮經(jīng)過深入研究，總結(jié)出美容院最常用、最經(jīng)典的顧客營銷、產(chǎn)品營銷、會議營銷、體驗營銷、情感營銷等十一套營銷模式；并輔之以相應(yīng)的十一套促銷模式。
1.聯(lián)合多種營銷模式
在這十一套營銷模式中，我們不僅可以單獨使用一種營銷模式進行活動宣傳，也可以綜合各類的營銷模式進行組合使用。例如：在三八婦女節(jié)期間，店家可以邀約專家到店，進行一些女性健康常識方面的講座，并針對部分見效較快的女性產(chǎn)品邀約顧客現(xiàn)場體驗。這種方式就是結(jié)合了節(jié)日、專家和體驗三種營銷模式，讓美容院老板們從簡單的打折、讓利的原始促銷思維，更多的站在顧客的角度，來進行更合理的營銷活動規(guī)劃。
2.根據(jù)時間劃分全年營銷重點
美容院在做營銷模式時，應(yīng)該針對全年四個季度十二個月份，科學(xué)的規(guī)劃出季度營銷活動重點與月度營銷活動主題。全年的十二個月份要有淡季旺季之分，針對顧客春夏秋冬四個季節(jié)的皮膚保養(yǎng)需求在策略上也應(yīng)各有側(cè)重。繼續(xù)以山西的這家美容連鎖為例：
第一季度，需要關(guān)注的是歲末年初的顧客保有與顧客喚回，由于1月份雖然不是銷售業(yè)績最突出的季節(jié)，但卻是客流培育的黃金時期，所以，愛蓮在1月份幫助客戶進行了年度運營規(guī)劃的診斷分析。包括規(guī)劃全年的業(yè)績結(jié)構(gòu)、顧客結(jié)構(gòu)、項目結(jié)構(gòu)診斷、卡項結(jié)構(gòu)、銷售績效與服務(wù)品質(zhì)的診斷分析。還結(jié)合店家的項目結(jié)構(gòu)與顧客結(jié)構(gòu)制定了年度目標(biāo)與目標(biāo)分解，從而進一步制定出年度營銷、促銷、拓客規(guī)劃。
因為2月和3月會經(jīng)歷中國人最重要的節(jié)日――新年，所以愛蓮制定的營銷活動的重點就是顧客的喚醒與員工錢流的打磨鍛煉，推廣“喚醒沉睡的愛”這款顧客培育項目的導(dǎo)入，有效喚醒沉睡顧客，提高顧客保有率；同時導(dǎo)入“團隊特訓(xùn)營”與“王者爭霸賽”提升服務(wù)品質(zhì)與客情關(guān)系以激勵團隊士氣，目標(biāo)100%達成的策略與方法提升，強化產(chǎn)品解說、技術(shù)手法、與操作流程規(guī)范，提高B、C、D客、散客，沉睡客的項目普及率。
第二季度，是美容院上半年業(yè)績沖刺的關(guān)鍵時期，我們都知道，如果美容院上半年可以超額完成業(yè)績目標(biāo)，那么下半年達成乃至超額完成業(yè)績目標(biāo)就會輕而易舉。所以愛蓮在4月份要求顧客進行鋪墊項目“愛心傳送”，通過情感營銷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，準(zhǔn)備精準(zhǔn)拓客會開發(fā)高端客戶，并培育開發(fā)VIP客戶。而在5、6月黃金旺季，愛蓮將為客戶帶來一次時長45天的營銷活動，以提高常規(guī)項目的普及率和顧客的耗卡額，提高顧客的季度消費額。同時喚醒沉睡客，挽回流失客，提高顧客保有量。
平臺運營總監(jiān)需要有很強的市場意識，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團隊精神，責(zé)任心強，能承受壓力和接受挑戰(zhàn);以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)11.負(fù)責(zé)自有電商平臺的日常運營管理工作，做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外，對外積極拓客創(chuàng)收，帶領(lǐng)團隊完成銷售目標(biāo)。
2.結(jié)合集團發(fā)展戰(zhàn)略，制定平臺全年運營方案并推進執(zhí)行，分解到月度、季度、全面目標(biāo)任務(wù)的完成。
3.負(fù)責(zé)平臺總體運營，激活和管理現(xiàn)有會員，做好社群營銷，提高平臺瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁。
協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺技術(shù)維護和優(yōu)化。
4.在集團指導(dǎo)下，開拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道，豐富平臺上架商品的數(shù)量和品種等。
5.定期對產(chǎn)品、銷售、營銷、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)進行分析，制定相應(yīng)的方針策略。
6.團隊的日常管理，持續(xù)提升團隊成員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)能力。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)21、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定互聯(lián)網(wǎng)營銷總體定位，策劃年度營銷工作目標(biāo)和營銷方案;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)市場開拓業(yè)務(wù)，進行相關(guān)的宣傳和推廣;
3、負(fù)責(zé)公司自有電子商務(wù)平臺的管理和運營;
4、負(fù)責(zé)建立公司總體的互聯(lián)網(wǎng)運作體制;
5、規(guī)劃和管理互聯(lián)網(wǎng)市場活動的預(yù)算，合理有效、___限度地使用預(yù)算執(zhí)行廣告和市場活動;
6、廣泛鏈接各類互聯(lián)網(wǎng)商城、平臺，維護大客戶關(guān)系
7、做好內(nèi)部管理，合理設(shè)置部門組織機構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)及培訓(xùn)等工作。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)公司平臺業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，組織制定公司平臺的中長期運營發(fā)展方向與目標(biāo)規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)建立平臺運營機制，策劃各類型平臺運營活動;
3、負(fù)責(zé)平臺合作機構(gòu)的挖掘，商業(yè)洽談，管理及相關(guān)合作模式的探索制定;
4、指導(dǎo)收集平臺產(chǎn)品的市場信息的收集，調(diào)查和分析，為公司自營平臺甄選優(yōu)質(zhì)商品;
5、完成每月的平臺銷售指標(biāo);
6、完成平臺的日常運營工作;
7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上新，推廣，頁面維護，數(shù)據(jù)分析，完成每月銷售目標(biāo);
8、對接平臺獲取活動推廣資源，針對不同活動資源，選擇活動商品，指定對應(yīng)的推廣計劃，并執(zhí)行完成;
9、分析每日運營情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決方法;
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)41、全面建設(shè)和管理公司電商團隊,負(fù)責(zé)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)移動端的運營和維護;
2、負(fù)責(zé)公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺運營工作，完成公司戰(zhàn)略目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)整體電商平臺營運體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化運營管理體系的完善，對接渠道，爭取資源;
4、規(guī)劃和管理營銷活動的預(yù)算，合理有效、___限度的使用預(yù)算執(zhí)行廣告投放和營銷活動;
5、結(jié)合市場和行業(yè)數(shù)據(jù)分析競爭對手的產(chǎn)品、促銷、營銷、推廣等策略組合，制定應(yīng)對措施;
6、負(fù)責(zé)不同渠道和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，價格、營銷、庫存戰(zhàn)略管理，及人才隊伍建設(shè)，提升團隊運營能力;
7、深入業(yè)務(wù)團隊，整合內(nèi)外部資源，參與核心項目的商業(yè)判斷與關(guān)鍵節(jié)點的策略支持，帶領(lǐng)團隊完成銷售目標(biāo)。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)51、平臺運營：根據(jù)平臺的發(fā)展目標(biāo)，制定用戶及平臺運營規(guī)則與整合營銷落地實施方案;
2、用戶運營：分析用戶體驗問題，收集用戶反饋，挖掘用戶潛在需求，提出解決方案;
3、活動運營：商城各應(yīng)用端的各類線上活動的策劃與組織實施;
4、數(shù)據(jù)分析：針對平臺運營目標(biāo)進行深度數(shù)據(jù)分析，持續(xù)監(jiān)控過程指標(biāo)表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并制定解決方案，持續(xù)優(yōu)化平臺。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。
2、策劃各類型平臺運營活動，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、通過多種用戶運營手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協(xié)同進行項目實施。
建立并不斷擴大用戶社區(qū)。助力公司實現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。
5、打造運營團隊，負(fù)責(zé)運營團隊的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行;
2、推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標(biāo)的實現(xiàn)，對KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);
3、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，帶領(lǐng)團隊進行平臺的維護及升級;
4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;
5、通過線上線下運營提升網(wǎng)站平臺價值和粘性，提高服務(wù)會員、企業(yè)活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業(yè)績提升;
6、用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標(biāo);
一年一度的五一節(jié)，是美容院最重要的節(jié)日之一。如何利用這個節(jié)日做好活動，為上半年的業(yè)績打好堅實的基礎(chǔ)呢？經(jīng)歷了拍拍秀、賭城之夜、慈善9+1，百店喜樂會、專家坐診等花樣繁多的活動之后，很多院長發(fā)現(xiàn)大部分的活動都是殺雞取卵式的傷客活動，不利于美容院的長久經(jīng)營。那么，做什么樣的活動才能良性地提升業(yè)績呢？ 回到營銷的本質(zhì)上來說，要想提高業(yè)績，只有三種途徑：1、增加新客戶人數(shù)；2、深挖老客戶的消費潛力；3、讓老客戶幫我們轉(zhuǎn)介紹。越來越多的院長發(fā)現(xiàn)，只有站在顧客立場，為她提供真實有效的產(chǎn)品，想方設(shè)法幫她解決問題，摒棄華而不實的花樣，才能持久獲得顧客的滿意與信賴，美容院才能獲得源源不斷的收入！所以，本方案的目的就是以極少的投入，深挖老客戶的消費潛力，提高客戶滿意度的同時，獲得優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)介紹客戶。同時，拓展新的客源。 嫩白修復(fù)液，作為一款安全而又見效快的高保養(yǎng)產(chǎn)品，不管是作為拓客的工具，還是作為鎖客、留客的手段都是非常好的，已經(jīng)幫助全國1000多家店達到良好的效果--業(yè)績良性增長，客戶滿意度提高、轉(zhuǎn)介紹增加！
一、深挖老客戶的消費潛力
老客戶篩選
先組織美容師分析客人，篩選出10個左右3A級客戶。要求：1、有錢：能消費起中高端產(chǎn)品的客人，2、有需求：想改善皮膚現(xiàn)狀的，3、能快速決策的。嚴(yán)格按以上要求，進行篩選。
2、準(zhǔn)備
印制面值980元的“皇室面部護理貴賓卡”30張，要求此卡有效期為7天 ，此卡可尊享皇媛世家抗衰美白項目3次（每次用半支產(chǎn)品即可），連續(xù)3天每天1次。以五一節(jié)回饋老客戶的名義送給上面篩選出的3A級客戶。皇室面部護理流程如下：
潔面（用性質(zhì)溫和的潔面乳）補水面膜爽膚水嫩白修復(fù)液（按摩或超聲波導(dǎo)入，皮膚薄的客戶用手法按摩5-10分鐘，皮膚表皮層厚的用超聲波導(dǎo)入5-10分鐘）。
3、客戶體驗
客人第一次來體驗時，先做半張臉，然后讓客人看效果（皮膚細膩、光滑、通透、毛孔縮小），引導(dǎo)客人確認(rèn)效果后再做另半張臉，第一次只說效果和作用機理，不做銷售；
第二天來做時，邊做邊引導(dǎo)成交，成交價可定為XXXX元/小套盒（XXXX元/大套盒）。
可享受：
a、20次皇室面部護理（抗衰嫩膚）服務(wù)；
b、一個36支（72支）的套盒。用這套盒給客人做20次，剩下產(chǎn)品交給客人帶回家用；
c、送客人一張價值1380元的4天3夜港澳游票（我公司配送）；
d、贈送兩張價值980元的皇室面部護理貴賓卡（注意只給兩張），讓她送給同樣的3A級的朋友，獲得轉(zhuǎn)介紹的權(quán)利和收益！
e、另贈送專業(yè)線的保濕效果好的爽膚水1瓶，保濕面膜貼X張。
第二天未成交下來的客戶，第三天來做時繼續(xù)成交，連續(xù)三次讓客人看到效果，只要客戶有消費能力，一般情況下都能成交。個別嫌貴的客人，可以先成交7支XXXX元（可以來店做7次，客戶帶產(chǎn)品回家做7次，每次半支）。用完后再補足余款享受以上方案將會很容易。
二、轉(zhuǎn)介紹，實現(xiàn)自動拓客
經(jīng)大部分店家在元旦、三八節(jié)實踐證明，以上方法的成交率和客戶滿意度都很好，所以事后的追蹤就是督促客人把貴賓卡送給她2個朋友，她朋友帶卡來做的程序和她開始時一樣，如果朋友成交了套盒，給她充值580元做為代金券，存到她賬上。這樣就會形成自動拓展高端客戶的良性循環(huán)，象雪球般越滾越大。
三、多管齊下，拓展新客源
1、印制宣傳單，核心內(nèi)容是原價380元的“皇室面部護理”，三八節(jié)期間僅需38元，發(fā)給附近效益好的機關(guān)事業(yè)單位女性及高檔小區(qū)。吸引客戶前來體驗（體驗流程和上面一樣）。
2、和附近的高檔女裝店、珠寶店等進行異業(yè)聯(lián)盟。印制消費券，作為對方的贈品，顧客在對方店內(nèi)消費滿一定金額，即可免費來美容院享受價值380元“皇室面部護理”。實現(xiàn)把對方店里的高端顧客免費輸送給你。
這不僅要求企業(yè)掌握了解市場營銷和社會營銷等一級觀念，更重要的還應(yīng)積極導(dǎo)入整合營銷、關(guān)系營銷、信息營銷和文化營銷等一些次級的營銷概念和競爭新觀念。
可持續(xù)發(fā)展觀念的產(chǎn)生和興起，使得企業(yè)不再也不可能單純地以目標(biāo)市場上的顧客滿意為中心，更需注重顧客價值的實現(xiàn)。
《經(jīng)理人》對近百家中國優(yōu)勢企業(yè)營銷個案進行研究，梳理了5個典型的最新營銷創(chuàng)新模式。
病毒營銷：創(chuàng)造關(guān)系營銷新形態(tài)
目標(biāo)問題：后發(fā)企業(yè)，如何迅速博取市場眼球，迅速上位？
代表企業(yè)：凡客誠品
核心創(chuàng)新：利用獨創(chuàng)的“凡客體”進行戰(zhàn)略性病毒營銷。
解決方案：
凡客誠品的病毒營銷體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，在契合當(dāng)今潮流文化中，抓住目標(biāo)消費群。
在“病源”對象設(shè)定上，針對的是80后、90后。新興消費群個性上雖然具有出位傾向，但消費選擇上，屬于絕對的“低免疫力”。
在“病源”制造上，采用網(wǎng)絡(luò)“酷語”，以第一人稱廣告語，使80后、90后“主動對位”;啟用同時代生的明星代言人，進行平民化形象改造，以游戲般的調(diào)侃，形成有效“病毒”。
在傳播渠道上，通過80后、90后流動性最廣的虛實區(qū)域，如地鐵、戶外和互聯(lián)網(wǎng)等，進行立體式布局。
在整個散播過程中，一方面升級“病毒”，一方面提供低價誘惑產(chǎn)品：從早期個人聲明式的“酷語”，演變成“私話”。如明星黃曉明的新廣告語：“七歲，立志當(dāng)科學(xué)家，長大后……人生即是如此，哪有勝利可言。挺住，意味著一切。”另外，凡客以低價策略博取眼球。如29元T恤、49元帆布鞋等。
凡客預(yù)計今年銷售額將增長200%，達60億元。
凡客的病毒營銷正在波及同行。“聚美優(yōu)品”最近復(fù)制這一營銷策略。它繞過了凡客體臃腫的描述，直接打出“我為自己代言”口號。
借鑒要點：病毒的制造本身不是目的，而是緊緊圍繞制造病毒目的展開營銷。
風(fēng)險提示：當(dāng)手法被對手復(fù)制、消費者產(chǎn)生“抗毒”能力的時候，病毒營銷將面臨突破難題。
汽車電子商務(wù)：爭奪新興消費群
目標(biāo)問題：如何用最便捷的方法，推動新生品牌銷售？
代表企業(yè)：吉利汽車
核心創(chuàng)新：將傳統(tǒng)線下汽車零售轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)銷售模式。
解決方案：
吉利在業(yè)內(nèi)首開汽車電子商務(wù)先河，補充傳統(tǒng)零售渠道的同時，爭奪新興消費群。
在最新的吉利營銷體系上，除了帝豪、英倫繼續(xù)傳統(tǒng)的門店營銷渠道之外，全球鷹進入到新的營銷渠道—淘寶旗艦店。
吉利網(wǎng)上賣車究竟是否不得已？另外，這一全新的營銷給消費者和企業(yè)帶來什么樣的利益？
全球鷹是5萬元級的汽車，消費對象是收入并不寬裕的新興消費群，這部分人最敏感的就是價格，如果和競爭對手一起出現(xiàn)在零售市場，來自各地渠道商的利潤，以及門店的經(jīng)營成本要求，實際售賣的價格在各地市場就會不一，影響到銷售。
吉利抓住消費心理，通過免費的淘寶網(wǎng)店，首先突出的就是價格不變、價格透明、價格統(tǒng)一，其次，吉利在淘寶上承諾與線下銷售的同等待遇。比如，一旦出現(xiàn)維修、零配件更換，網(wǎng)上消費者可到線下的實體經(jīng)銷店進行維修與保養(yǎng)。由此，消費者可以安全、放心地通過淘寶購買全球鷹。
從企業(yè)角度，吉利針對的是新型的80后消費者，以期培育吉利的新興用戶。目前，全球鷹已經(jīng)連續(xù)6個月突破3500輛以上的銷量。吉利甚至考慮未來將帝豪、英倫引入淘寶。
借鑒要點：通過零成本的淘寶B2C，為未來自身發(fā)展尋得試驗田。
風(fēng)險提示：對于客戶價值理解不透，直接影響到營銷模式的創(chuàng)新成功與否。
雙免式體驗營銷：經(jīng)營風(fēng)險換市場
目標(biāo)問題：如何讓已體驗過產(chǎn)品的消費者，轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵉馁徺I者？
代表企業(yè)：創(chuàng)維電子
核心創(chuàng)新：讓消費者購物風(fēng)險趨向于零。
解決方案：
將顧客選中的產(chǎn)品免費送貨上門，讓顧客盡情試用，甚至可免費調(diào)換或退貨，直到滿意付費為止。創(chuàng)維的這種“雙免營銷”，徹底打破傳統(tǒng)“體驗式營銷”的桎梏。
但“雙免營銷”雖降低了消費者風(fēng)險，卻增加了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，創(chuàng)維如何保障“雙免營銷”的有效經(jīng)營？
首先，“雙免營銷”體現(xiàn)的是一種將經(jīng)營風(fēng)險換市場的策略，讓消費者感受到企業(yè)在作“犧牲”，讓他們無后顧之憂，增加他們對于品牌的忠誠度，有利擴大市場占有率。
其次，對“雙免營銷”進行風(fēng)險控制。與消費者需要簽訂最長不超過一個月的體驗期，且規(guī)定試用期間必須保證產(chǎn)品的外觀完好。
最后，創(chuàng)維對“雙免營銷”進行有效的營銷管理。比如建立消費者的電子檔案庫，將每一位曾經(jīng)購買或試用過創(chuàng)維產(chǎn)品的消費者的資料，存入檔案庫，如果消費者有更換產(chǎn)品或購買其他產(chǎn)品意向，創(chuàng)維銷售人員會以最快的速度上門，根據(jù)檔案資料為消費者提供最優(yōu)的可行性試用和購買方案。另外，不僅開通24小時服務(wù)熱線，而且定期對免費使用產(chǎn)品的消費者進行電話溝通。
這樣，一方面取得大量的顧客信息，一方面有效監(jiān)督免費體驗產(chǎn)品在消費者手上的整個過程。
通過這一營銷模式，創(chuàng)維業(yè)績連續(xù)增長。截止今年6月，前12個月的總營業(yè)額達243.39億港元，比上年增長6.9%。
借鑒要點：免費經(jīng)濟對消費者心理、行為具有強大的吸引力。
風(fēng)險提示：先試用后付款的營銷服務(wù)，考驗的是企業(yè)產(chǎn)品的實力和風(fēng)險控制能力。
“新”懷舊營銷：創(chuàng)造品牌第二春
目標(biāo)問題：老品牌如何喚醒消費者記憶，進而爭取年輕一代的認(rèn)同？
代表企業(yè)：上海家化
核心創(chuàng)新：利用消費者的情感共鳴，創(chuàng)造“價值收藏”。
解決方案：
懷舊營銷并非簡單的“墳?zāi)箯?fù)活”，而是借助老品牌，實施高端品牌戰(zhàn)略。
上海家化將誕生于該廠1898年的老品牌—“雙妹”化妝品進行復(fù)活。該案的核心在于如何對老品牌重新定概念、定戰(zhàn)略、定策略、定戰(zhàn)術(shù)？
概念上，主要突出品牌歷史，并給予其應(yīng)有的戰(zhàn)略地位，就是中國式奢華化妝品。
戰(zhàn)略制定，不僅僅限于化妝品領(lǐng)域，而是使用“高端跨界”的概念，之后還會衍生至鞋包、音樂人產(chǎn)品領(lǐng)域，整個產(chǎn)品線的基調(diào)為上世紀(jì)30年代整體上海風(fēng)情的“文藝復(fù)興”。
策略上，走高端路線，做奢侈品營銷，直接與國際大牌競爭。
戰(zhàn)術(shù)上，借助企業(yè)早已成名的“佰草集”現(xiàn)有資源，采取完全獨立的品牌運作模式。此外，借鑒“佰草集”海外運作時取得的“部分歐洲消費者抵觸中國制造，但對上海制造、上海設(shè)計有較高認(rèn)同度”的反饋意見，以“上海制造”為市場切入點，打造“屬于中國上海的高端時尚化妝品”的品牌形象。
雙妹品牌目前屬于“戰(zhàn)略性培養(yǎng)”階段，但根據(jù)過去在“佰草集”上的經(jīng)驗(直至第七年才出現(xiàn)盈利，每年增速超過60%)，雙妹可成為上海家化中又一個獲利來源。
借鑒要點：恢復(fù)一個老品牌同樣需要現(xiàn)代戰(zhàn)略包裝。
風(fēng)險提示：新興的消費者對老品牌的陌生感，仍然需要投入市場教育成本。
微博營銷：讓市場成為營銷決策者
目標(biāo)問題：如何挖掘微博營銷深度市場潛力？
代表企業(yè)：去哪兒、春秋航空
核心創(chuàng)新：通過微博，讓關(guān)聯(lián)企業(yè)、消費者影響營銷決策。
解決方案：
去哪兒和春秋航空，通過在微博，與消費者共同討論“石家莊—香港的￥199往返機票方案”，進行有效的營銷聯(lián)手，為消費者提供了優(yōu)惠出行機會。
該案例中，如何做話題、如何推廣話題，是進行有效營銷的核心。
話題營銷，首先抓消費者最敏感的內(nèi)容進行布局。去哪兒和春秋航空討論的是如何在廉價基礎(chǔ)上再優(yōu)惠，這就觸發(fā)了消費者的興趣。
接下來，就是做局。兩家企業(yè)開始彼此轉(zhuǎn)發(fā)“評論”，吸引消費者加入。
最后，就是破局。兩家企業(yè)給出一個“再優(yōu)惠”，就是“如果北京消費者愿意去石家莊，接受199元的航空飛行，那么就可以免費巴士接送”。
整個過程就是針對消費者的“優(yōu)惠”需求心理，進行“滿足—不滿足—再滿足”心理測試。雙方企業(yè)發(fā)揮微博的話題功能，吸引網(wǎng)友們關(guān)注與討論，使得企業(yè)信息通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論，以此取得傳播效果的最大化。
消費者在其中，一方面成為營銷方案的最終決策者。一方面又成為受益者。兩家企業(yè)在其中，一方面滿足了消費需求，一方面找到新的營銷創(chuàng)新渠道。
微博營銷遠不止此，包括針對如今熱門的“秒殺”也可以進行傳播。比如企業(yè)在微博上掛上“秒殺”網(wǎng)絡(luò)鏈接，讓眾多網(wǎng)友直接通過鼠標(biāo)點入。
借鑒要點：通過開放的微博互動，挖掘到消費者未知需求。
風(fēng)險提示：微博的開放性特點，讓企業(yè)經(jīng)營行為暴于公眾的監(jiān)督之下。（來源：經(jīng)理人）
電商會議：“2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會”火熱報名中
資源共享 南百家電老字號開拓新零售
南百家電公司總經(jīng)理雷煥榮介紹，南寧百貨是廣西商業(yè)企業(yè)第一家上市公司，也是廣西目前規(guī)模最大的商業(yè)批發(fā)、零售企業(yè)。南百的家電業(yè)務(wù)從1996年開始操作，2010年成立家電分公司，憑借多年積累的信譽，從“質(zhì)量、服務(wù)、價格”等幾方面著手，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，首開廣西家電行業(yè)先河，盡一切力量解決消費者的后顧之憂。目前在廣西省內(nèi)擁有朝陽店、金湖店、新世界店、貴港店、桂平店、平南店等六個門店及拓展批發(fā)部，是海爾、美的、西門子、LG、三洋等國內(nèi)外名牌家電廣西區(qū)域經(jīng)銷商，批發(fā)網(wǎng)點遍及桂東南，擁有400多家良好的網(wǎng)點資源，年批發(fā)量超1億元，牢牢占據(jù)廣西家電賣場銷售額第一位。
目前，博西家電、LG樂金電子（中國）有限公司、海爾南寧中心、貴陽海信電子、深圳創(chuàng)維-RGB電子、廣西鑫東飛、廣西粵美制冷、廣東萬和新電氣、廣西晟世欣興格力等供應(yīng)商代表分別與南百家電簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。南百家電與奇客優(yōu)選，在海爾、美的、西門子、創(chuàng)維、LG、海信、萬和、九陽、格力等戰(zhàn)略合作品牌支持、配合，遵循“互惠互利、平等誠信”原則，共同創(chuàng)建“奇客南百家電資源整合營銷平臺”，建立長期、戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，共謀發(fā)展鴻圖。雙方將齊力合作，利用資金、專業(yè)、營銷技術(shù)優(yōu)勢，獲取更多優(yōu)質(zhì)資源，統(tǒng)一營銷策劃支持，開發(fā)三四級鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，力爭在兩三年內(nèi)開拓出二十余家基于奇客南百家電平臺服務(wù)的南百家電加盟店。為南寧為廣西消費者提供更多更廣泛更實在的實惠的商品價格和貼心的服務(wù)。
有著二十多年行業(yè)經(jīng)驗的雷煥榮認(rèn)為，近兩年來，整個中國的家電零售市場發(fā)生了巨大的變化，廣西盡管經(jīng)濟不發(fā)達，地理環(huán)境復(fù)雜，但是零售市場的變化也是巨大的。從C端看，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，消費者獲得信息的時間成本正變的越來越短，消費需求從被動的滿足過程逐步的轉(zhuǎn)化為主動尋找過程。消費者對零售終端所帶來的產(chǎn)品和服務(wù)提出越來越高的需求，正是基于這些變化。從B端看，傳統(tǒng)的零售商在互聯(lián)網(wǎng)多年的教育下，已經(jīng)洗去了他們很多“地頭蛇”的傲嬌。相反，他們都在試圖尋找能夠幫助其實現(xiàn)管理和營銷突破的合作者。因此，南百奇客平臺的出現(xiàn)非常符合市場的需求。
搭建平臺 廣西奇客新團隊整合市場資源
創(chuàng)立于2011 年的奇客優(yōu)選，是由一群在全國家電連鎖歷練后，進入廣西二三級家電零售市場的職業(yè)經(jīng)理人所創(chuàng)立的。奇客優(yōu)選團隊年輕而有朝氣，代表了基于大數(shù)據(jù)下的專業(yè)、高效的資源整合能力所帶來的新一代家電零售管理思維，奇客優(yōu)選致力于利用專業(yè)的家電零售軟件，為傳統(tǒng)家電零售商在采購，運營，企劃及財務(wù)等方面提供支持及服務(wù)。因此，奇客的創(chuàng)立抓住了廣西的家電零售業(yè)轉(zhuǎn)型的天時地利人和的好時機。
2014年起，奇客為八桂大地傳統(tǒng)渠道的綜合家電零售賣場提供專業(yè)管理支持，成功幫助多家賣場占領(lǐng)區(qū)域市場高地，并獲得了投資人、供應(yīng)商、零售團隊和消費者的多方好評。以前，奇客管理的四家店面都是屬地采購，即各賣場分別向當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商采購商品。2015年和2016年，奇客公司升級了內(nèi)部的管理手段和信息系統(tǒng)，將管理平臺和采購平臺逐步移到了南寧總部。
武鳴大世界家電、武鳴強利家電、黎塘上光家電、大新鴻福家電等廣西區(qū)域家電零售的代表分別與奇客平臺簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。這表明，奇客優(yōu)選與南百平臺將依托南百家電豐富的采購經(jīng)驗和專業(yè)的采購團隊，為消費者提供更全面的高品質(zhì)、高性價比家電產(chǎn)品，為供應(yīng)商提供更高效、更穩(wěn)定的產(chǎn)品流通平臺。
廣西奇客還將通過奇客南百平臺為未來三年新增的20～30家傘下零售終端提供專業(yè)的管理工具，輸出高效的管理模式、分享有效的營銷方案，幫助傘下終端解決高庫存、低周轉(zhuǎn)、資金占用、銷售團隊培訓(xùn)、終端客戶體驗等經(jīng)營管理問題，促使其成長為以客戶需求為中心的專業(yè)家電賣場。因此，奇客南百平臺將圍繞客戶需求，依托采購、運營、信息系統(tǒng)、等平臺，形成支撐線上、線下、移動端的全零售多界面平臺，通過大數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn)營銷，滿足全零售場景中消費者對商品和服務(wù)的需求，為消費者提供個性化的實體零售購物體驗，從而打造出V西最佳的全零售支持平臺，為消費者、供應(yīng)商、傘下網(wǎng)點、全社會創(chuàng)造更大的價值。
順應(yīng)大勢 市縣家電零售轉(zhuǎn)型升級正當(dāng)時
