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第1篇

[關(guān)鍵詞] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；科室品牌；實踐；體會

[中圖分類號] R471[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] C[文章編號] 1674-4721（2012）01（c）-0160-02

2010年全國各地、各醫(yī)院，積極開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，本科非常榮幸被選為本院首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”創(chuàng)建單元，在此活動中，本科護(hù)理人員牢記”以人為本，以病人為中心的服務(wù)宗旨”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)[1]，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，經(jīng)過一年多的實施，不僅提升了患者滿意度，而且使護(hù)士自身價值得以實現(xiàn)，本科護(hù)理單元還被醫(yī)院授予了“護(hù)理品牌服務(wù)”示范崗，取得了社會效益經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

1 提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念

1.1 強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

成立以護(hù)士長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實可行的實施細(xì)則，科內(nèi)召開了動員大會，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的文件精神，讓全科護(hù)士能夠正確理解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動的目的、意義、工作實質(zhì)和具體措施。

1.2 營造創(chuàng)建氛圍

走進(jìn)本科，首先映入眼簾的是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)“的公示牌，本科的服務(wù)口號：“打造服務(wù)最佳科室”，服務(wù)宗旨：“服務(wù)好每一位婦女兒童”，服務(wù)理念：“以服務(wù)吸引患者，用真誠留住患者，憑人性化服務(wù)占領(lǐng)市場”。基礎(chǔ)護(hù)理項目分級護(hù)理指導(dǎo)原則公示上墻，明確護(hù)理項目執(zhí)行的頻次，實施的時間及衡量要求，接受患者的監(jiān)督。

2 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識

2.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

首先是轉(zhuǎn)變過去的以“醫(yī)護(hù)為尊”為以“病人為尊”[2]，在制定制度、規(guī)范、規(guī)程時必須首先考慮是否方便患者，是否是為了提高醫(yī)療效果，讓患者滿意。

2.2 實施人文關(guān)懷

組織護(hù)理人員開展“以病人為中心，理解人、尊重人和以“護(hù)理質(zhì)量安全為核心”為主題的大討論活動，積極引導(dǎo)護(hù)理人員將“心比心相連，心與心交融”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入于護(hù)理工作的每個環(huán)節(jié)。

2.3 突出科室服務(wù)特色

本科在服務(wù)中落實“四主動二陪同”：主動服務(wù)、主動觀察、主動巡視、主動溝通，全程陪同患者辦理入院手續(xù)，全程陪同患者完成入院前后的各項檢查。科內(nèi)倡導(dǎo)無鈴聲服務(wù)（不依賴呼叫器），為患者創(chuàng)造一個安靜、溫馨、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。實行“三卡服務(wù)”，入院有入院告知溫馨卡、住院有征求意見卡、出院有溫馨聯(lián)系卡，為了達(dá)到護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性，醫(yī)療護(hù)理服務(wù)由院內(nèi)擴(kuò)展到院外，科內(nèi)規(guī)定出院患者電話回訪兩次，通過了解患者出院的健康情況，給予健康指導(dǎo)，提高患者的復(fù)診率。本科目前對患者的電話回訪率達(dá)到100%。對患者進(jìn)行全程連續(xù)性的護(hù)理，患者對護(hù)理工作的滿意度提高了，增加了患者對護(hù)理工作的信任感及對治療護(hù)理的依從性[3]。

3 改變護(hù)理工作模式，確保基礎(chǔ)護(hù)理落實到位

3.1 實行護(hù)士責(zé)任制管理

實施責(zé)任制分工管理，護(hù)士擔(dān)負(fù)了更多管理病房和患者的職責(zé)[4]。科內(nèi)分成幾個護(hù)理責(zé)任組，實行責(zé)任護(hù)理組工作模式，1名責(zé)任護(hù)理組長，3名護(hù)士組成，每名護(hù)士負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，組長還要負(fù)責(zé)本組工作的落實、督導(dǎo)和檢查。其一讓護(hù)士明白自己所負(fù)責(zé)護(hù)理的患者，其二讓患者知道照護(hù)自己的護(hù)士；其三整合基礎(chǔ)護(hù)理中病情觀察治療、溝通和健康指導(dǎo)，為患者提供全面、全程連續(xù)無縫隙人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。并結(jié)合護(hù)士分層管理，按患者病情輕重、護(hù)理難度大小和技術(shù)要求層次分配給責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

3.2 合理實施排班

兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，合理實施排班，減少交接班次數(shù)，并根據(jù)患者的需要進(jìn)行彈性排班，有利于責(zé)任護(hù)士對患者提供全程連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。

4 夯實基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)病房管理

4.1 規(guī)范病房管理

基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量直接體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的品質(zhì)[5]。做好晨、午、晚間護(hù)理，每周一進(jìn)行一次生活護(hù)理，保持患者“三短六潔”，協(xié)助臥床的患者洗頭、梳頭、擦洗等，為行動不便的患者訂餐并協(xié)助開飯，指導(dǎo)并幫助臥床患者進(jìn)行有效咳嗽、翻身、叩背及床上關(guān)節(jié)運動，解決患者的自理缺陷問題。鼓勵自主活動，增強(qiáng)自理能力。在對患者的親切接觸中，可及時發(fā)現(xiàn)患者的病情變化，為醫(yī)生提供及時的病情動態(tài)信息，發(fā)現(xiàn)病情變化，做到及時處理，融洽了醫(yī)、護(hù)、患之間的關(guān)系。

4.2 掌握護(hù)理動態(tài)

責(zé)任護(hù)理組長將每日檢查患者護(hù)理措施落實情況，次日晨會通報，護(hù)士長實行“現(xiàn)場式管理”，及時了解信息動態(tài)，熟悉重點患者的情況，熟悉護(hù)士工作情況，每日兩次對危、重癥患者基礎(chǔ)護(hù)理，安全防范措施落實等工作進(jìn)行督導(dǎo)，對存在的問題及時反饋并進(jìn)行整改追蹤，以確保患者基礎(chǔ)護(hù)理落實到位。

5 細(xì)化管理措施，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

5.1 強(qiáng)化質(zhì)量控制

護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命健康，科室成立由護(hù)士長、實習(xí)護(hù)士長及護(hù)理骨干組成的質(zhì)控小組，嚴(yán)格遵循護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實過程質(zhì)量控制，健全完善各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，并健全檢查考核制度，強(qiáng)化質(zhì)量控制，做到抽查與全面檢查，隨機(jī)與定期檢查相結(jié)合，全方位考核護(hù)理質(zhì)量，并結(jié)合患者意見反饋，一月召開一次護(hù)理質(zhì)量分析講評會，對科室護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)提供整改措施，有針對性地改善服務(wù)質(zhì)量。一年多來，科室未發(fā)生護(hù)理事故、糾紛及護(hù)理并發(fā)癥。

5.2 強(qiáng)化警示教育

職工每天上班前要簽每日無差錯簽名，每月第四周為科內(nèi)的安全警示教育周，會上人人發(fā)言，報告自己和他人存在的安全隱患，或?qū)剖业陌踩岢龊玫慕ㄗh，供科主任和護(hù)士長采納，科主任和護(hù)士長對職工提出的安全隱患，制定整改措施，限期整改到位。

5.3 簡化護(hù)理文書

結(jié)合專科特點設(shè)計表格式護(hù)理文書，簡化書寫，縮短護(hù)士書寫文書時間，真正做到把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者，讓護(hù)士有足夠的時間與患者交流、溝通，進(jìn)行病情觀察，同時做好生活護(hù)理。

5.4 落實績效考核

根據(jù)護(hù)士的工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護(hù)士進(jìn)行綜合考評，充分體現(xiàn)按勞取酬的原則。

6 強(qiáng)化健康教育，促進(jìn)患者康復(fù)

6.1 群體健康教育

為使患者能及時得到護(hù)理人員的健康指導(dǎo)，掌握健康保健知識，本科對本科常見病、多發(fā)病的早期預(yù)防，疾病健康指導(dǎo)等內(nèi)容，編印成冊，發(fā)給患者，責(zé)任護(hù)理組長利用公休會為患者進(jìn)行健康教育。

6.2 一對一的健康宣教

為使患者能夠在疾病的各個階段，獲得相關(guān)的健康知識，患者入院后責(zé)任護(hù)士就會為其制定個性化的健康教育計劃，由責(zé)任護(hù)士在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，采取一對一的宣教，如入院宣教、術(shù)前指導(dǎo)、術(shù)后指導(dǎo)等，患者掌握健康教育內(nèi)容后簽名。

6.3 做好健教評估

健康教育是整體護(hù)理的重要組成部分，也是現(xiàn)代醫(yī)院為滿足患者健康需求而賦予護(hù)士的重要職責(zé)[6]。護(hù)士長要定期對患者掌握健康教育知識進(jìn)行評估，逐步提高健康教育知曉率與覆蓋率，使患者真正受益。

7 細(xì)化工作舉措，提高患者滿意度

7.1 每周滿意度調(diào)查

每周一進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，了解患者對護(hù)理工作的反映，聽取患者意見，并根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進(jìn)的措施，不斷提高患者滿意度。

7.2 每月召開兩次公休會

每月召開兩次公休座談會，利用公休座談會落實三件事。一是責(zé)任護(hù)理組長對患者進(jìn)行健康教育，講解本科常見病多發(fā)病的預(yù)防及疾病相關(guān)知識。二是聽取患者意見及好的建議。三是反饋上次會議患者提出意見的整改措施及整改效果。

8 小結(jié)

通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動的開展，規(guī)范了臨床各項基礎(chǔ)護(hù)理，提升了護(hù)士主動管理意識和執(zhí)行力，切實發(fā)揮了護(hù)士管理的作用。使患者切實感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到護(hù)士愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的護(hù)理文化，最大限度滿足了患者需求，促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系更加和諧。近一年來本科的基礎(chǔ)護(hù)理合格率為98.5%，患者滿意度調(diào)查居全院之首，每月患者滿意度均在95分以上，被醫(yī)院授予了“護(hù)理品牌服務(wù)”示范崗，也為醫(yī)院的發(fā)展樹立了良好的護(hù)理形象。

[參考文獻(xiàn)]

[1]中華人民共和國衛(wèi)生部辦公廳. 關(guān)于印發(fā)《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動》的通知（[2010]13號）[S]. 2010-01-26.

[2]邱瑞娟，張廣清，劉玉珍. 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升護(hù)理品牌[J]. 護(hù)理管理雜志，2005，1（5）：58.

[3]劉杰. 病人滿意度調(diào)查在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]. 護(hù)理實踐與研究，2006，8（3）：47-48.

[4]馬曉傳. 轉(zhuǎn)變模式求真務(wù)實，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”深入發(fā)展[J].中國護(hù)理管理，2010，10（12）：5-8.

[5]張愛珍，孫琳，劉云. 深化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的實踐與體會[J]. 護(hù)理管理雜志，2011，11（1）：68-69.

第2篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+新媒體；電力企業(yè)；品牌建設(shè)；建設(shè)

電力資源是國家賴以發(fā)展，人民賴以生存的重要能源，已經(jīng)滲透到了人們?nèi)粘Ｉ钆c國家生產(chǎn)建設(shè)的方方面面，目前應(yīng)用得極為廣泛。隨著我國現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，我國電力企業(yè)開始扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，逐漸樹立并打造屬于自己的企業(yè)品牌，以求更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的增長，提高客戶對供電服務(wù)的認(rèn)可度，推動自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。在新媒體背景下，互聯(lián)網(wǎng)+新媒體的興起已然改變了人們的生活方式與思考方式，其傳播信息之快、網(wǎng)羅信息之廣遠(yuǎn)非傳統(tǒng)媒體所能及。為此，運用互聯(lián)網(wǎng)+新媒體能夠有效地幫助電力企業(yè)建設(shè)自身品牌并推廣品牌項目。分析互聯(lián)網(wǎng)+新媒體運用在電力企業(yè)品牌建設(shè)中的創(chuàng)新，對電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展將具有極其深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義。

一、新媒體有利于企業(yè)品牌建設(shè)

“新媒體是相對于廣播、電視、報刊等傳統(tǒng)媒體而言，產(chǎn)生的一種更為迅捷的傳播方式，具有傳統(tǒng)媒體所不具有的創(chuàng)新性，主要表現(xiàn)在信息傳播更加多樣化、個性化，比傳統(tǒng)媒體傳播更加快捷、更為廣泛、更為開放、傳播內(nèi)容更加豐富多彩。”[1]以數(shù)字傳播、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為主要傳播渠道的互聯(lián)網(wǎng)+新媒體目前已經(jīng)深刻影響到了人們的日常生活方式與思考方式，其興起及運用漸成大勢，不可逆轉(zhuǎn)。相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體的交互功能極有利于企業(yè)品牌的建設(shè)及推廣。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及詢問及早了解到客戶的需求與期待，繼而在品牌建設(shè)與推廣過程中進(jìn)一步做到有的放矢。并且可以通過縮小受眾范圍更準(zhǔn)確高效地推廣品牌，將品牌與網(wǎng)站平臺進(jìn)行綁定，在網(wǎng)民應(yīng)用平臺時自然而然地接觸到企業(yè)品牌，得以了解、接觸、購買，不僅如此，在品牌項目推廣之初，企業(yè)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計網(wǎng)民客戶的反饋，繼而根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)一步改善品牌產(chǎn)品。因此，互聯(lián)網(wǎng)+新媒體有利于企業(yè)品牌的建設(shè)，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)+新媒體在電力企業(yè)品牌建設(shè)中的運用創(chuàng)新

“近年來電力企業(yè)在加強(qiáng)電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升電力供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，不斷深入電力企業(yè)品牌建設(shè)，加強(qiáng)電力企業(yè)文化建設(shè)，履行電力央企社會責(zé)任。”[2]然而，在運用互聯(lián)網(wǎng)+新媒體建設(shè)品牌的過程中，電力企業(yè)也遇到了諸多問題，如新媒體宣傳電力品牌需要承受巨大的壓力，稍有不慎便會因為言行失當(dāng)而受到群眾的質(zhì)疑。為此，電力企業(yè)在運用互聯(lián)網(wǎng)+新媒體時，要針對受眾群體的心態(tài)合理進(jìn)行改善，進(jìn)行創(chuàng)新。

（一）強(qiáng)化專業(yè)意識

有別于其他企業(yè)品牌，電力企業(yè)品牌的建設(shè)由于電力資源的特殊性而存在一定程度的困難，要想建設(shè)具有知名度、認(rèn)可度的新媒體品牌，就需要委派專人進(jìn)行專項運營工作，因此，企業(yè)必須重視工作人員的專業(yè)程度，不可找其他部門兼而任之。如果出現(xiàn)任何運營差錯，必須及時進(jìn)行溝通解決，不可因為微小的疏忽遺漏而招致巨大的負(fù)面影響。另一方面，企業(yè)除要選用熟悉新媒體品牌宣傳建設(shè)的工作人員外，還要適時對其進(jìn)行培訓(xùn)，并組建專業(yè)化技術(shù)化的新媒體品牌建設(shè)隊伍。

（二）強(qiáng)化價值意識

以往電力企業(yè)往往認(rèn)為企業(yè)形象只要知名度廣即可，繼而忽略了品牌含金量的意義，其實，要想讓企業(yè)品牌得到認(rèn)可，不應(yīng)只注重品牌在受眾中的熟悉度、知名度，更應(yīng)注重的是品牌的價值，因此，電力企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新品牌設(shè)計，用獨特的品牌設(shè)計來增強(qiáng)品牌價值，使其具有更高的辨識度，“在進(jìn)行品牌創(chuàng)新設(shè)計的過程中，企業(yè)應(yīng)該將品牌戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略有效地結(jié)合在一起，注意企業(yè)形象與企業(yè)品牌識別的有效融合，適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整和革新。”[3]同時要盡最大可能地保障供電服務(wù)的質(zhì)量，提高品牌的口碑，增加品牌設(shè)計的含金量，這樣才能滿足新媒體時代對企業(yè)品牌的需求。

（三）強(qiáng)化創(chuàng)新意識

在新媒體時代下，客戶所應(yīng)用的軟件日漸增多，諸如微信、微博等，在以往的品牌推廣過程中，品牌沒有和手機(jī)軟件、網(wǎng)站系統(tǒng)等建立合作關(guān)系，將爆炸式的新聞信息等與品牌進(jìn)行結(jié)合，繼而積極探索出新的途徑和方法。客戶可以通過手機(jī)軟件或客戶端與品牌產(chǎn)生良性的互動，更加深入地了解品牌的內(nèi)容、原則、宗旨等，從而對品牌產(chǎn)生認(rèn)可。不僅如此，電力企業(yè)還可以開通各種微信公眾號或客戶端平臺，建立對內(nèi)及對外的互動機(jī)制，實時解決用戶在應(yīng)用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題，推動企業(yè)品牌的發(fā)展。

三、結(jié)論

“二十一世紀(jì)是一個信息化的世紀(jì)，是一個以科技水平為評判標(biāo)準(zhǔn)的時代。”[4]在信息技術(shù)作為有力后盾的支撐下，電力企業(yè)品牌的建設(shè)有了更多的可能和無限的機(jī)遇。電力企業(yè)要想創(chuàng)建屬于自己的優(yōu)質(zhì)品牌，就必須創(chuàng)新運用互聯(lián)網(wǎng)+新媒體，讓其與品牌互相滲透，進(jìn)一步提高品牌的價值與知名度，繼而促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李金光.試論新媒體對縣供電企業(yè)品牌建設(shè)的重要作用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（21）：102-103.

[2]楊洋.電力企業(yè)的新媒體品牌創(chuàng)新策略[J].企業(yè)改革與管理，2016，10（20）：109.

第3篇

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)服務(wù) 人文關(guān)懷 護(hù)理文化 服務(wù)品牌

1 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本資料

1.1 一般資料

科室開放病床35張，共有護(hù)士12名，護(hù)工3名。主管護(hù)師1名，護(hù)師3名，護(hù)士9名；本科學(xué)歷3人，大專學(xué)歷10人，平均年齡23.7歲，平均院齡5年。

自2010年6月起至今，創(chuàng)優(yōu)患者350人，以選擇性到全病區(qū)推廣。其中手術(shù)270例，五保戶30例，其它50例；男性196例，女性154例，年齡1-92歲，平均46.5周歲，平均住院日4+- 0.5天。（見表1）

表1 350名患者的一般資料（人）

男性

女性 五保戶

胸腹手術(shù)

75

56

8

泌尿系手術(shù)

62

67

其他

48

28

6

1.2 分級護(hù)理執(zhí)行單的應(yīng)用

分級護(hù)理源于1956年由護(hù)理前輩張開秀、倪秀芳倡導(dǎo)[1]，一直沿用至今。要想發(fā)展與新形式相匹配的分級護(hù)理制度為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，就必須對現(xiàn)有的護(hù)理分級制度進(jìn)行更改和完善，建立新的分級護(hù)理制度。為此，我們將等級護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、巡視記錄，制成一表格簡單多樣使用，減輕護(hù)士繁瑣的工作，表格醒目清晰。

見表2）

附：1、執(zhí)行項目時在相應(yīng)時間欄內(nèi)打“√”。2、當(dāng)半小時需記錄時，則在相應(yīng)欄內(nèi)以分?jǐn)?shù)形式記錄，如：7：30，則在8：00欄內(nèi)劃“/”。3、執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理項目時以符號代替：洗頭“”，擦浴“”，口腔護(hù)理“”，會陰護(hù)理“”，剪指甲“à”，防褥護(hù)理“＃”，褥瘡護(hù)理“”，更換床單“”，灌腸“E”。

1.3 責(zé)任分組護(hù)理

責(zé)任護(hù)士——責(zé)任助理——護(hù)士單元——護(hù)工

護(hù)士長——

責(zé)任護(hù)士——責(zé)任助理——護(hù)士單元——護(hù)工

2 護(hù)理內(nèi)容

2.1 細(xì)節(jié)感動患者

晨晚間護(hù)理詢問患者飲食、睡眠，了解心理，掌握第一手資料，觀察各種管道，皮膚，排泄情況，實施濕式掃床每天兩次。認(rèn)真執(zhí)行“三短六潔”，剪指甲每周一次，洗頭發(fā)每周兩次，剔胡須每周兩次，皮膚清潔每天兩次，更換病員服每天一次，口腔護(hù)理每天兩次。（見表3）

基礎(chǔ)護(hù)理安排表

一例雙下肢截癱，雙髖2*3cm骶尾8*10cm大面積褥瘡感染40歲男性患者，五保戶，無家屬。住院30余天，予以抗生素靜滴，局部換藥bid后紅外線照射q8h，翻身q1h，所有生活護(hù)理全在病床上，無大小便意，便秘時是醫(yī)生、護(hù)士用手摳挖糞便出來，讓我們欣慰的是最后褥瘡處露出了紅潤的皮膚。

醫(yī)院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理，增加了護(hù)士的工作量，并沒有因增加護(hù)理項目提高服務(wù)質(zhì)量而增收護(hù)理費用，減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓患者和家屬真正得到實惠，也贏得了社會各界的廣泛好平。

2.2 全員創(chuàng)造品牌

護(hù)士代表醫(yī)院的形象，我們堅持以提倡“五個一”溫馨服務(wù)，讓患者放心、貼心。“一張笑臉，一聲親切的問候，一張整潔的床鋪，一份一日清單，一番通俗易懂的入院宣教”。

實行“5S”護(hù)理模式：人性化的服務(wù)語言，服務(wù)行為，服務(wù)環(huán)境，服務(wù)流程及服務(wù)品牌。

我科每月對護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，重點培訓(xùn)新護(hù)士，每月考核專科知識操作技能，提高護(hù)士的整體素質(zhì)。科室內(nèi)普通病床全部更換成雙護(hù)攔搖床，增添了10張氣墊床及100套純棉病員服，為減輕病人在床上洗頭不適，添置了洗頭車，對活動不便及不宜下床的患者，送藥送飯入口。上午集中治療、落實各項基礎(chǔ)護(hù)理，下午深入病房與病人交流、溝通，予以形式多樣化或用圖片式的進(jìn)行宣教，落實各項生活護(hù)理。

3 體會

3.1 以“患者為中心”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量是全社會對護(hù)理人員的要求，更是護(hù)理管理者的追求目標(biāo)[2]。

3.2 護(hù)理理念是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)的靈魂。它有一種強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動力，“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，創(chuàng)新專科護(hù)理”。提升病人滿意率是普外科護(hù)士護(hù)理理念。在同一職業(yè)價值觀的引導(dǎo)下，每一位護(hù)士都自覺按規(guī)范從事護(hù)理活動，把基礎(chǔ)護(hù)理轉(zhuǎn)化成護(hù)理行為習(xí)慣。

3.3 護(hù)理隊伍是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的主體。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療護(hù)理的主要組成部分。護(hù)理人員素質(zhì)的高低直接影響到護(hù)理的服務(wù)品牌，護(hù)理服務(wù)是最直接，最快捷為病人所感受到的，護(hù)士是護(hù)理工作的主體，因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的護(hù)理隊伍是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的需要。

3.4 支持保障系統(tǒng)是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的基礎(chǔ)，包括硬件和軟件保障系統(tǒng)。硬件保障系統(tǒng)包括科內(nèi)必要的基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施，如洗頭車，護(hù)攔床等；軟件保障系統(tǒng)包括護(hù)士的專科知識內(nèi)涵和院領(lǐng)導(dǎo)及個職能部門的支持度。自衛(wèi)生部“服務(wù)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動倡導(dǎo)以來，我科經(jīng)過一年的努力，通過全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，通過夯實基礎(chǔ)護(hù)理，創(chuàng)新專科護(hù)理內(nèi)涵，使護(hù)理工作達(dá)到了“患者滿意，社會滿意，政府滿意”的“三滿意”工程。

參 考 文 獻(xiàn)

第4篇

1規(guī)范服務(wù)行為,倡導(dǎo)人性化護(hù)理

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效途徑是實現(xiàn)制度管理,即通過嚴(yán)格的、具體的、便于操作的規(guī)章制度,把全體人員和各項護(hù)理工作納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軌道。

1.1嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度在日常護(hù)理管理中,將“療養(yǎng)護(hù)理工作規(guī)范”、“療養(yǎng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程”、“安全條例”等各種規(guī)章制度作為護(hù)理工作質(zhì)量控制的依據(jù)。科室嚴(yán)格抓落實,做到年有計劃、季有分析、月有檢查、周有講評、日有安排,每名護(hù)理人員都按照分工履行職責(zé),確保了護(hù)理工作規(guī)范化、程序化、制度化。

1.2培養(yǎng)護(hù)理人員的服務(wù)意識療養(yǎng)院吸引療養(yǎng)員的不單是先進(jìn)的設(shè)備,高檔的裝修,優(yōu)美的環(huán)境,還必須要有一個“情”字。我們要求科室每一位工作人員以科為家,視療養(yǎng)員為親人,開展換位思考“如果我是療養(yǎng)員,希望得到什么樣的服務(wù)”,從而變被動服務(wù)為主動服務(wù),提高服務(wù)的自覺性和敏感性,主動去發(fā)現(xiàn)身邊的服務(wù)缺陷。

1.3規(guī)范服務(wù)語言,強(qiáng)化禮儀、禮節(jié)根據(jù)人性化護(hù)理服務(wù)模式框架,定期組織護(hù)理人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn),制定服務(wù)措施,規(guī)范語言、語調(diào)、手勢、站姿、走姿、坐姿、端盤倒茶,力求大方得體。這些事說起來很小,做起來并不簡單,這些細(xì)小環(huán)節(jié)都體現(xiàn)著療養(yǎng)院的精神面貌,給療養(yǎng)員一種美感和信任感。

2運用細(xì)節(jié)管理,深挖護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

堅持以人為本,就是要在護(hù)理實踐活動中時刻體現(xiàn)對人的生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注,提供人性化的專業(yè)服務(wù)。

2.1護(hù)理措施人性化,實施“感動服務(wù)”讓療養(yǎng)員感悟護(hù)士的真情,在倡導(dǎo)構(gòu)建和諧社會的今天,以人為本,處處體現(xiàn)對療養(yǎng)員的尊重和關(guān)愛,實行人性化護(hù)理顯得尤為重要。在療養(yǎng)員入出院時,科室工作人員到門口迎送療養(yǎng)員,落實“三領(lǐng)”、“三代”、“三關(guān)心”、“五聲”、“七主動”等服務(wù)項目。做好入院介紹和指導(dǎo),積極與療養(yǎng)員溝通,廣泛征求療養(yǎng)員意見,對出院療養(yǎng)員作出院健康指導(dǎo),科室根據(jù)自身特點,制心卡、溫馨提示卡等,努力為療養(yǎng)員提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

2.2護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)細(xì)節(jié)化護(hù)理操作行為中的細(xì)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,有助于提高護(hù)士的整體素質(zhì),保證療養(yǎng)員安全。如在操作前用溫和的語言向療養(yǎng)員介紹該項操作的目的、作用及注意事項,操作完畢給療養(yǎng)員擺好、蓋好被子;當(dāng)療養(yǎng)員詢問病情或其他情況時應(yīng)起立,熱情、誠懇、準(zhǔn)確地回答療養(yǎng)員的問題。一個微笑、一句溫暖的話語、一個得體的撫摸往往可起到藥物無法替代的作用。

2.3工作流程注意細(xì)節(jié)的合理化始終把“療養(yǎng)員是否滿意”作為檢驗服務(wù)工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),入院前準(zhǔn)備工作充分,認(rèn)真整理消毒療養(yǎng)室,及時辦理入院手續(xù),介紹科室情況及療養(yǎng)生活安排,主動征求首長意見。

3創(chuàng)建護(hù)理特色,不斷拓寬服務(wù)內(nèi)涵

創(chuàng)新療養(yǎng)護(hù)理工作,要不斷創(chuàng)出服務(wù)品牌,拓寬服務(wù)內(nèi)涵,用精品優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得療養(yǎng)員,贏得市場,促進(jìn)療養(yǎng)事業(yè)的發(fā)展。

3.1堅持創(chuàng)建護(hù)理特色,不斷創(chuàng)出服務(wù)品牌創(chuàng)建服務(wù)品牌是搞好療養(yǎng)護(hù)理服務(wù)、促進(jìn)療養(yǎng)事業(yè)不斷進(jìn)步的一個重要方面。療養(yǎng)員有什么樣的需求,療養(yǎng)院就盡可能提供什么樣的服務(wù)。如以呵護(hù)療養(yǎng)員的健康為目的,根據(jù)療養(yǎng)員疾病特點、個人需求建立療養(yǎng)員個人健康指導(dǎo)檔案,實施跟蹤的健康管理,為療養(yǎng)員提供連續(xù)性的護(hù)理指導(dǎo)、護(hù)理教育及護(hù)理服務(wù),提出個性化的健康管理建議,做到“療養(yǎng)一次,受益一生”。

第5篇

一、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善“3h”規(guī)范化護(hù)理服務(wù)。

護(hù)理部自從3月在全院開展“3h”規(guī)范化護(hù)理服務(wù)以來，護(hù)理人員以“以人為本，關(guān)愛生命，營造溫馨、舒心、舒適、安全的就醫(yī)氛圍”為宗旨，努力做好護(hù)患溝通、禮儀服務(wù)、溫馨服務(wù)規(guī)范化。今年1月份，借醫(yī)院“深化六項措施，營造精神家園，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”活動的東風(fēng)，更進(jìn)一步加強(qiáng)和完善“3h”規(guī)范化護(hù)理服務(wù)。通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實施方案，檢查措施落實情況等，使“3h”規(guī)范化護(hù)理服務(wù)深入人心。各病區(qū)開展護(hù)理人員首問負(fù)責(zé)制、設(shè)置溫馨服務(wù)包、發(fā)放健康教育卡，部分病區(qū)設(shè)立護(hù)患溝通熱線或按時進(jìn)行電話回訪，深受病人好評。幫助無陪人病人買飯，購買生活用品，代繳押金，陪護(hù)危重病人做檢查，為病人提供針線、梳子、花鏡、書報等生活必需品等等一系列便民服務(wù)，已成為護(hù)理工作的一部分，讓病人備感溫馨。各病區(qū)實行彈性排班制，根據(jù)病人需求合理安排班次，在工作比較繁忙、病人需求量較大班次增加了幫班，盡可能的為病人增加便利，盡大限度的滿足他們的需求。

同時，進(jìn)一步完善特色服務(wù)示范病區(qū)創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮各護(hù)理組的專業(yè)特點、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌，爭創(chuàng)健康教育示范病區(qū)、溫馨服務(wù)示范病區(qū)、禮儀服務(wù)示范病區(qū)、心理支持示范病區(qū)、技術(shù)操作示范病區(qū)。我院心血管內(nèi)科病區(qū)經(jīng)過積極籌備、規(guī)范護(hù)理服務(wù)，4月份順利通過省衛(wèi)生廳專家組評審，5月份，被省衛(wèi)生廳授予首批“山東省護(hù)理服務(wù)示范病房”。

二、提高護(hù)理質(zhì)量，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念。

護(hù)理部始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)檢查、抽查力度，采用全面檢查與單項檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查相結(jié)合，定期檢查與不定期檢查相結(jié)合，季檢查、月檢查與周檢查相結(jié)合的方式，并及時召開護(hù)士長會議反饋檢查結(jié)果，使(來源：文秘站 ）護(hù)理質(zhì)量明顯提高；堅持護(hù)士長夜查房制度，上半年安排護(hù)士長夜查房20余次，根據(jù)科室工作特點，制定了icu護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、急診科護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，使專業(yè)科室護(hù)理質(zhì)量檢查做到有的放矢。對于發(fā)現(xiàn)的問題，護(hù)理部認(rèn)真調(diào)查，做到問題沒有查清不放過，定性不準(zhǔn)確不放過，當(dāng)事人沒有接受教訓(xùn)不放過，改進(jìn)措施不落實不放過，保證了各項計劃的落實，全面提高了護(hù)理質(zhì)量。今年上半年，在全院病人居高不下，護(hù)理工作量不斷增加，護(hù)理人員相對緊張的情況下，無差錯事故發(fā)生，病人滿意度不斷上升，實現(xiàn)了零投訴，為病人提供了全面無縫隙護(hù)理。

三、加強(qiáng)各級護(hù)理人員培訓(xùn)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)。

加強(qiáng)各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分三個層次：全院護(hù)理人員進(jìn)行人性化護(hù)理、護(hù)患溝通技巧及護(hù)士禮儀等內(nèi)容培訓(xùn)；護(hù)士長、教學(xué)老師、護(hù)理骨干進(jìn)行新業(yè)務(wù)新技術(shù)等內(nèi)容培訓(xùn)；三年以下護(hù)士進(jìn)行專業(yè)知識技能培訓(xùn)。

1、加大對三年以下護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論、基本技能培訓(xùn)力度，采用科室專人講座、現(xiàn)場指導(dǎo)、集中練習(xí)、護(hù)理部統(tǒng)一組織考核的方式進(jìn)行，并于6月份組織底理論考試不合格人員補(bǔ)考，擬定于年底進(jìn)行三年以下護(hù)理人員理論及操作統(tǒng)一考試。

2、加強(qiáng)急診科、icu護(hù)士專業(yè)理論及技能培訓(xùn)，切實提高護(hù)理人員急診急救及危重病人護(hù)理技術(shù)。對急診科、icu的護(hù)士進(jìn)行了專業(yè)理論、技能培訓(xùn)，并定于9月份對急診科護(hù)士進(jìn)行氣管插管、心肺復(fù)蘇、電除顫、電動洗胃機(jī)洗胃等急救技術(shù)考核；這些措施的執(zhí)行，使我院急診科、icu護(hù)理人員的急救意識、危重病人護(hù)理技術(shù)水平有較大提高。4月份，icu順利通過省衛(wèi)生廳專家組的評審，醫(yī)療護(hù)理工作得到專家組一致好評，被確立為山東省icu專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)基地。

3、對為籌建兒科傳染病房、ccu病房、icu擴(kuò)建床位、nicu規(guī)范管理等補(bǔ)充招聘的60余名合同護(hù)士，進(jìn)行初步的培訓(xùn)。

4、加強(qiáng)對外學(xué)術(shù)交流。上半年共邀請美國亞利桑那大學(xué)護(hù)理學(xué)院教授來我院進(jìn)行護(hù)理查房四次，組織我院相關(guān)科室護(hù)士長與我院赴美工作護(hù)士李春香（現(xiàn)在美國杜克大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院外科icu）進(jìn)行了座談，安排4名護(hù)理骨干外出參加學(xué)術(shù)會議，選派nicu人員一名外出進(jìn)修（現(xiàn)在北京兒童醫(yī)院），組織icu、nicu、腎移植、急診科護(hù)士長外出參觀等。

上述一系列培訓(xùn)措施的實施，優(yōu)化了護(hù)理人員知識結(jié)構(gòu)，提高護(hù)理專業(yè)水平，全面提高了護(hù)理人員素質(zhì)，從而使護(hù)理質(zhì)量得到提升，病人得到實惠。

四、開展護(hù)士崗位技能練兵活動

結(jié)合衛(wèi)生部開展的“全國衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士技能訓(xùn)練和競賽活動”，護(hù)理部積極開展護(hù)士崗位技能練兵活動，印制了《護(hù)理技術(shù)操作項目考核要點》，全院護(hù)理人員人手一冊，以病區(qū)為單位進(jìn)行訓(xùn)練，護(hù)理部另外組織全院護(hù)理人員在臨床技能實訓(xùn)中心開展了“心肺復(fù)蘇”技能培訓(xùn)。特聘請專家為各病區(qū)護(hù)士長和帶教老師授課并進(jìn)行技能培訓(xùn)，各病區(qū)護(hù)士長和帶教老師再分別組織各病區(qū)護(hù)理人員進(jìn)行訓(xùn)練，盡管目前大部分病區(qū)處于加床狀態(tài)，但大家仍然加班加點，訓(xùn)練進(jìn)行的如火如荼，在全院形成了“人人學(xué)技能，個個是能手”的技術(shù)練兵熱潮。因為大家只有一個目的，就是通過護(hù)士技能大練兵，練就過硬的專業(yè)本領(lǐng)，以扎實的基礎(chǔ)和嫻熟的技能為病人服務(wù)，從而構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

五、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

第6篇

護(hù)理文化作為療養(yǎng)院文化的組成部分，是現(xiàn)代臨床護(hù)理管理的重要內(nèi)容之一[1]。為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理改革的需要，全面提高療養(yǎng)院護(hù)理管理與護(hù)理服務(wù)水平，我院護(hù)理部在全面開展整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，注重人性化護(hù)理，樹立“以療養(yǎng)員為中心，開展人性化服務(wù)”的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)護(hù)理是由醫(yī)院文化、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理教育、護(hù)理管理、護(hù)理研究等各個環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣、整體協(xié)調(diào)一致構(gòu)成的更加科學(xué)、規(guī)范化的專業(yè)。現(xiàn)把護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)內(nèi)容歸納如下。

1 制定護(hù)理理念 創(chuàng)建護(hù)理文化

仁人之心，關(guān)愛病人，服務(wù)病人。創(chuàng)建療養(yǎng)院護(hù)理文化，促使護(hù)理人員認(rèn)識到療養(yǎng)院的服務(wù)理念是對服務(wù)對象提供高素質(zhì)的關(guān)懷與服務(wù)。為此，護(hù)理部多次組織了專題講座，把療養(yǎng)院文化建設(shè)與人性化護(hù)理服務(wù)的觀念逐步滲透到每一位護(hù)理人員的意識中，并組織護(hù)士長到其他醫(yī)院、療養(yǎng)院參觀學(xué)習(xí)。外出參觀學(xué)習(xí)，給護(hù)士長們的觸動很大，對創(chuàng)建工作有了直接的感性認(rèn)識，在頭腦中初步樹立了品牌意識，為創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)品牌注入活力和動力。

2 講究護(hù)理服務(wù)藝術(shù)

開展全方位、多層面的服務(wù)，提倡微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、舒適服務(wù)。積極開展心理護(hù)理、健康教育，內(nèi)容豐富、形式多樣，有錄音、錄像、音樂、宣教等各種措施和方法。

3 嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量

修訂了護(hù)士考核條例，制定各項規(guī)范操作章程，強(qiáng)化了由護(hù)理部、護(hù)士長共同參與的兩級質(zhì)控體系。為了充分調(diào)動護(hù)士長在護(hù)理管理中的重要作用，發(fā)揮護(hù)士長的作用，護(hù)理管理實行護(hù)士長目標(biāo)責(zé)任制，在年初護(hù)理部與護(hù)士長簽定了目標(biāo)責(zé)任書。護(hù)理質(zhì)控小組每月一查，護(hù)理部隨時抽查，并在護(hù)士長例會上及時通報檢查情況，分析原因，并及時提出整改措施，年底護(hù)士進(jìn)行述職和綜合考評。通過有效的質(zhì)量控制及對護(hù)士的考評，一方面確保各科護(hù)理質(zhì)量的不斷提高，另一方面充分發(fā)揮護(hù)士長的工作能動性。從開展考評至2006年底全院出院病人滿意率達(dá)100%。

4 提高護(hù)理服務(wù)效率

為了有效提高護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，護(hù)理部多次邀請外院老師為護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。利用護(hù)士節(jié)開展了護(hù)理操作技能比賽、護(hù)士的風(fēng)采形象展示。同時，為了培養(yǎng)護(hù)理骨干及優(yōu)秀護(hù)理人才，開展“護(hù)士之星”評比活動。這些活動充分展示了護(hù)理人員的工作風(fēng)貌，大大激勵了全院護(hù)士積極向上的工作熱情，也涌現(xiàn)出一批年輕有為的護(hù)理人才，對提升護(hù)理質(zhì)量、選拔護(hù)理管理接班人起到了很好的導(dǎo)向作用。

5 深化整體護(hù)理 注重內(nèi)涵建設(shè)

如果說整體護(hù)理是棵大樹，那么人文精神則是其賴以生存的土壤，是整體護(hù)理內(nèi)在發(fā)展的動力和靈魂。嚴(yán)格護(hù)理管理，完善護(hù)理程序，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任心等都是整體護(hù)理向縱深發(fā)展的不可缺少的促進(jìn)要素。因此，在整體護(hù)理工作中，要不斷加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)，以提高護(hù)理品位，達(dá)到理想的護(hù)理文化境界[2]。

總之，護(hù)理人員只有對護(hù)理服務(wù)文化有深刻的認(rèn)識，才能具有強(qiáng)烈的危機(jī)感，才能把不斷創(chuàng)新作為自己求生存、求發(fā)展的手段，使自己的服務(wù)在不斷更新?lián)Q代中獲得發(fā)展，才能使護(hù)理跟上時代前進(jìn)的步伐[3]。

參考文獻(xiàn)

1李旭.今后十年我國護(hù)理管理發(fā)展趨勢.護(hù)理管理雜志，2001，1(1)：24-27

2吳曉蓮，譚德玉.淺談護(hù)理文化建設(shè)與整體護(hù)理.當(dāng)代護(hù)士，2003，10：10-11

第7篇

衛(wèi)生巾品牌排行榜前十名

1、SOFY蘇菲

蘇菲創(chuàng)立于1997年，是日本尤妮佳集團(tuán)旗下知名的衛(wèi)生巾品牌，專注于為全球女性提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生巾和護(hù)墊等產(chǎn)品，其生產(chǎn)的高性能夜用衛(wèi)生巾一直備受廣大女性朋友喜愛。

2、Whisper護(hù)舒寶

護(hù)舒寶創(chuàng)始于1983年美國，是美國寶潔公司旗下女性衛(wèi)生用品品牌，一直專注于為女性提供健康、舒適的衛(wèi)生護(hù)理用品，其生產(chǎn)的液體衛(wèi)生巾使用感好，非常受廣大女性青睞。

3、七度空間SPACE7

七度空間是國內(nèi)知名的衛(wèi)生巾品牌，隸屬于福建恒安集團(tuán)，集團(tuán)創(chuàng)立于1985年，專業(yè)從事女性衛(wèi)生巾和嬰兒紙尿褲等產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，產(chǎn)品品種系列多樣，品質(zhì)優(yōu)異。

4、樂而雅Laurier

樂而雅創(chuàng)始于1978年，是日本花王集團(tuán)旗下的女性衛(wèi)生用品品牌，十大日本衛(wèi)生巾品牌之一，專注于為世界各地的女性朋友提供高品質(zhì)的生理衛(wèi)生用品，產(chǎn)品暢銷全球30多個國家。

5、ABC

ABC是廣東景興健康護(hù)理實業(yè)股份有限公司旗下的高端女性護(hù)理用品品牌，公司成立于1998年，經(jīng)營的產(chǎn)品包括衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護(hù)墊、衛(wèi)生護(hù)理液等，產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)、健康、舒適著稱。

6、Kotex高潔絲

高潔絲是1920年誕生于美國的知名女性衛(wèi)生用品品牌，隸屬于美國金佰利公司旗下，自1994年進(jìn)入國內(nèi)市場以來，憑借其出眾的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了眾多中國消費者的喜愛。

7、潔婷

潔婷創(chuàng)立于1997年，是湖北絲寶集團(tuán)旗下中高檔女性衛(wèi)生護(hù)理用品品牌，集團(tuán)一直專注于女性護(hù)理用品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，致力于為提供更加舒適透氣的衛(wèi)生巾產(chǎn)品。

8、安爾樂anerle

安爾樂創(chuàng)立于1991年，也是福建恒安集團(tuán)旗下的衛(wèi)生巾品牌，品牌針對剛?cè)肼殘龅哪贻p女性，產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉，性價比高，在國內(nèi)市場有著很高占有率。

9、Free·飛

Free·飛和ABC都是廣東景興健康護(hù)理實業(yè)股份有限公司旗下品牌，F(xiàn)ree·飛是專為少女群體打造的，旗下產(chǎn)品涵蓋衛(wèi)生巾、護(hù)墊、濕巾等，產(chǎn)品受到眾多少女的喜愛和好評。

10、自由點FREEMORE

第8篇

1、資生堂，是日本著名的化妝品品牌。資生堂（中國）投資有限公司高檔化妝品事業(yè)，高檔化妝品事業(yè)，主要負(fù)責(zé)在全國各大百貨店開設(shè)形象專柜的高檔進(jìn)口化妝品品牌的市場推廣和銷售業(yè)務(wù)。

2、花王，日本知名日用品品牌。2002年8月花王株式會社斥資3000萬美元在中國創(chuàng)建了花王（中國）股份公司，從而一舉將其在中國境內(nèi)的三家企業(yè)納入統(tǒng)一的管理之下。

3、碧柔，是著名的全球500強(qiáng)企業(yè)，日本最大的日用消費品制造商——花王企業(yè)旗下的肌膚護(hù)理品牌，2002年8月花王株式會社斥資3000萬美元在中國創(chuàng)建了花王（中國）股份公司，從而一舉將其在中國境內(nèi)的三家企業(yè)納入統(tǒng)一的管理之下。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第9篇

當(dāng)活泉水與藥劑師相遇

一切源自雅漾，這座美景如畫歷史悠久的法國南部小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)的房屋沿著奧爾布河岸建造，在這里自然無處不在，郁郁蔥蔥的植被、完美均衡的氣候、充足的陽光……就在這個寧靜的小鎮(zhèn)上，一脈活泉正靜靜流淌。十九世紀(jì)，它已經(jīng)以有助于敏感肌膚的治療而聞名。1871年，為搶救芝加哥火災(zāi)的受害者，它被運輸?shù)搅嗣绹褪鞘?奧黛爾活泉，也就是今天的雅漾活泉水。

1975年，皮爾?法伯先生，出于對其家鄉(xiāng)南部地區(qū)傳統(tǒng)，特別是那些傳統(tǒng)的治療方法的喜愛，著手開發(fā)圣，奧黛爾活泉并取名雅漾活泉水。經(jīng)過對于活泉水活性長達(dá)15年的充分研究開發(fā)，雅漾活泉水對敏感肌膚的護(hù)理作用已經(jīng)被充分了解，并且被大量科學(xué)研究證實。1990年，皮爾?法伯先生決定建立新的活泉水療中心。每年可為2，500多名病人提供極好的治療條件。

數(shù)億年來，雅漾活泉水以同樣的方式，慢慢孕育。每一滴雅漾活泉水，都經(jīng)過40余年的地下之旅，噴涌而出。一路上，它被“保護(hù)”著，來到雅漾產(chǎn)品生產(chǎn)車間，雅漾皮膚學(xué)護(hù)膚研究室的產(chǎn)品在那里灌裝、生產(chǎn)。此外，雅漾活泉水也通過無菌管道，被運送到雅漾活泉皮膚護(hù)理中心。在那里，受敏感皮膚、耐受性差皮膚困擾的人們和特應(yīng)性皮炎、銀屑病等皮膚病患者得到舒緩和治療，最終痊愈……

皮爾?法伯先生讓雅漾活泉水這一古老而又神奇之水，與皮膚學(xué)護(hù)膚相遇，并依托集團(tuán)強(qiáng)大的科研和制藥背景，開創(chuàng)了雅漾品牌――以雅漾活泉水為基礎(chǔ)的一系列產(chǎn)品。20多年過去了，雅漾品牌逐漸得到眾多敏感肌膚的喜愛，成為皮膚學(xué)護(hù)膚領(lǐng)域的引領(lǐng)品牌。

心系中國AD兒童

為了幫助更多中國AD兒童獲得健康快樂的童年，自2004年起始至2013年止，皮爾法伯集團(tuán)邀請10名中國AD兒童赴法國免費體驗為期三周的活泉護(hù)理。經(jīng)過為期三周的特別護(hù)理，從按摩盆浴、淋浴、水下按摩、強(qiáng)力沖淋、封包護(hù)理、面部噴淋甚至飲水療法，病情不但有明顯改善，更讓孩子們盡情享受了一次快樂活泉護(hù)理。但是，在中國，還有數(shù)以百萬的AD兒童不能親臨法國稚漾活泉皮膚護(hù)理中心，因此皮爾?法伯先生還在中國建立了“雅漾特應(yīng)性皮炎之家”，這是國內(nèi)首家面向中國AD兒童和家長的免費教育課堂，通過皮膚科醫(yī)生講解疾病知識，幫助AD兒童及其爸爸媽媽們了解發(fā)病原因，疾病癥狀和治療方法，減輕特應(yīng)性皮炎給孩子自身造成身體和心理方面的諸多傷害，與家庭沉重的負(fù)擔(dān)。

取自自然還原自然

50多年來，皮爾?法伯先生深諳植物對健康和美容的功效，一直將植物成分作為集團(tuán)研究重心。

繼皮爾?法伯先生在其位于卡斯特爾的配藥室研究出假葉樹成分后，他于1962年創(chuàng)辦了皮爾法伯集團(tuán)，推出第一個天然來源的血管劑――Cvclo3。25年之后，他又推出了諾維本。這是法國首例提取自熱帶長春花屬植物的抗癌藥物，至今已為世界上百萬患者帶來了救治的希望。之后，他又陸續(xù)收購其它高端醫(yī)藥及制藥品牌，并于1977年創(chuàng)建了Galenic品牌，在西班牙、意大利和德國建立分公司來加強(qiáng)集團(tuán)在歐洲的地位，并向國際發(fā)展。他還收購了創(chuàng)于2002年和2006年的美國實驗室，巴西的Darrow實驗室，專門從事抗腫瘤藥品和皮膚學(xué)護(hù)膚品的研究。此外，集團(tuán)還制定了一個開發(fā)新型安全有效植物活性成分的認(rèn)證流程（歐洲EFQM標(biāo)簽）：皮爾法伯植物研究機(jī)構(gòu)，在確保創(chuàng)新和高品質(zhì)的同時，保護(hù)珍貴的植物資源。

謙虛、謹(jǐn)慎、無私的高尚人格魅力