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第1篇

【關(guān)鍵詞】 遠(yuǎn)程監(jiān)控 圖像存儲(chǔ) 視頻分發(fā) 聯(lián)動(dòng)報(bào)警

一、視頻監(jiān)控系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)

1.1系統(tǒng)概述

視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)是由運(yùn)營(yíng)商基于有線和無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)、采用流媒體技術(shù)開(kāi)發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，它融合了“網(wǎng)絡(luò)+視頻+音頻”與一體，可以為客戶提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、圖像存儲(chǔ)、視頻分發(fā)和聯(lián)動(dòng)報(bào)警等多種服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了人類遠(yuǎn)古以來(lái)的“千里眼”夢(mèng)想。

視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)利用運(yùn)營(yíng)商無(wú)所不在的寬帶網(wǎng)絡(luò)和3G網(wǎng)絡(luò)，將分散的圖像采集點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)跨地域、大范圍的集中監(jiān)控、統(tǒng)一管理、異地存儲(chǔ)、資源共享，為各行各業(yè)的管理決策者們提供了一種先進(jìn)的管理工具，能夠幫助他們做到“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”。視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用范圍廣泛，凡事需要進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，圖像存儲(chǔ)和現(xiàn)場(chǎng)管理的地方，都可以使用“寬視界”平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)。

公安部門：車站、各類市場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所周邊、交通要道等人流量大，案件多發(fā)區(qū)域的監(jiān)控。交通部門：對(duì)卡口、收費(fèi)站、高速路、航道實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控。金融行業(yè)：網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、自動(dòng)取款機(jī)、金庫(kù)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控。環(huán)境監(jiān)測(cè)：廢物排放出口、垃圾無(wú)害化處理實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控。水利監(jiān)控：對(duì)大壩、庫(kù)區(qū)、設(shè)備實(shí)施24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控、報(bào)警錄像。民用建筑：商業(yè)辦公樓、小區(qū)、體育場(chǎng)館和博物館智能監(jiān)控。工業(yè)監(jiān)控：流水線、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、車間、倉(cāng)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控。石油化工：對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、儲(chǔ)油罐、輸油管道、加油站及周邊環(huán)境的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控。

1.2系統(tǒng)工作原理

運(yùn)營(yíng)商的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)由以下部分構(gòu)成：1、前端采集子系統(tǒng)；2、監(jiān)控子系統(tǒng)；3寬視界中心服務(wù)子系統(tǒng)；4、傳輸網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)。前端采集子系統(tǒng)一般由攝像機(jī)和視頻服務(wù)器組成，攝像機(jī)采集視頻信號(hào)后由視頻服務(wù)器進(jìn)行編碼；“寬視界”中心平臺(tái)作為整個(gè)系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)視頻信息的接收、分發(fā)、存儲(chǔ)，監(jiān)控子系統(tǒng)通過(guò)“寬視界”終端軟件訪問(wèn)中心平臺(tái)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控視頻的觀看；運(yùn)營(yíng)商“寬視界”平臺(tái)承載于運(yùn)營(yíng)商IP城域網(wǎng)上，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò)或3G WCDMA無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)接入。

1.3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能描述

系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)字視頻技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備，采用實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、記錄查詢網(wǎng)絡(luò)傳輸、分級(jí)控制、授權(quán)訪問(wèn)、資源共享等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)單位、重要目標(biāo)、要害部位等目標(biāo)的監(jiān)控，并將監(jiān)控圖像實(shí)時(shí)傳輸?shù)狡脚_(tái)，通過(guò)圖像資源的整合、共享，使相關(guān)人員實(shí)時(shí)、清晰、直觀地了解現(xiàn)場(chǎng)的情況。

1）實(shí)時(shí)視頻瀏覽。實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)視頻瀏覽，可以在遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)（或運(yùn)營(yíng)商3G手機(jī)）上實(shí)時(shí)監(jiān)控，亦可實(shí)現(xiàn)在遠(yuǎn)程通過(guò)解碼服務(wù)器在監(jiān)視器、電視墻上觀看實(shí)時(shí)視頻。瀏覽客戶端采用C/S架構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)電視墻投放視頻的靈活控制。

2）錄像存儲(chǔ)。運(yùn)營(yíng)商“寬視界”平臺(tái)，可以向客戶提供靈活的存儲(chǔ)方式，客戶可以選擇進(jìn)行中心平臺(tái)存儲(chǔ)的方式，也可以選擇前端存儲(chǔ)的方式。

3）錄像回放。提供方便的錄像檢索、查詢手段，回放模式靈活；回放用戶交互界面友好，可以直觀地為用戶反映所查日期一個(gè)的錄像資料情況，并可以點(diǎn)取播放。

1.4 “寬視界”建設(shè)方案論述

“寬視界”網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)提供了一個(gè)應(yīng)用在寬帶網(wǎng)絡(luò)上跨地域、跨行業(yè)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的全面解決方案。

1）平臺(tái)使用方式。由運(yùn)營(yíng)商建立統(tǒng)一的視頻監(jiān)控平臺(tái)，向客戶提供平臺(tái)租用服務(wù)。視頻監(jiān)控平臺(tái)包括中心管理服務(wù)器、中心存儲(chǔ)服務(wù)器（含磁盤陣列等存儲(chǔ)模塊），前端視頻服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)通信電路等，整個(gè)平臺(tái)均由運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)建設(shè)和維護(hù)。客戶只需自行配置客戶端設(shè)備（如：攝像機(jī)、視頻服務(wù)器顯示終端及電視墻）。

2）平臺(tái)使用方式。1、新建方式。對(duì)于原本沒(méi)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)，則可以由運(yùn)營(yíng)商公司為客戶提供整體解決方案，從監(jiān)控前端設(shè)備提供和按照調(diào)試，以及視頻服務(wù)器的調(diào)測(cè)配置，傳輸線路的提供，以及中心平臺(tái)配置。客戶只需要在PC上或手機(jī)安裝終端軟件即可通過(guò)運(yùn)營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控。2、改造方式。對(duì)于已經(jīng)擁有自己的本地監(jiān)控系統(tǒng)，但是無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控，就可以通過(guò)對(duì)客戶原有的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造，在不影響客戶原有的系統(tǒng)的情況下，將視頻信號(hào)通過(guò)視頻分路器進(jìn)行分路后，接入寬視界前端視頻服務(wù)器，利用原線路傳輸前端視頻信號(hào)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器通過(guò)光纖LAN方式接入運(yùn)營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò)，從而接入到“寬視界”網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)。

1.5 “寬視界”觀看方式

第2篇

摘要:文章探討并提供了一種簡(jiǎn)單高效的國(guó)際漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選解決方案。在該解決方案中，歸屬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商用戶可以在漫游地自動(dòng)注冊(cè)到擁有高優(yōu)先級(jí)的網(wǎng)絡(luò)，歸屬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可以控制這一過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)其對(duì)國(guó)際漫游用戶的可管可控。該方案基于現(xiàn)網(wǎng)的HLR網(wǎng)元來(lái)實(shí)現(xiàn)，無(wú)需部署新網(wǎng)元，投資少，見(jiàn)效快，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基本上沒(méi)有影響，值得運(yùn)營(yíng)商實(shí)驗(yàn)、部署。

關(guān)鍵詞: 歸屬位置寄存器；國(guó)際漫游；優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)

Abstract: In this paper, a new solution is proposed for optimizing outbound roaming. A home network user can automatically register to a high-priority network when roaming, and the home network operator can control the whole process. The home network operator can manage its roaming users. This solution is based on home location register (HLR), and a new network element does not need to be deployed. This solution requires little investment; it is highly efficient, and it has little effect on existing networks.

Key words: HLR; outbound roaming; preferred network

當(dāng)有國(guó)際漫游權(quán)限的用戶漫游到其他國(guó)家后，在漫游地可能存在兩家以上的網(wǎng)絡(luò)可供用戶注冊(cè)。歸屬運(yùn)營(yíng)商如何控制用戶注冊(cè)到的、和歸屬運(yùn)營(yíng)商有良好合作關(guān)系的、高優(yōu)先級(jí)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，目前還沒(méi)有完善的解決方案。

文章探討了一種解決方案，使歸屬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)其用戶在漫游地自動(dòng)注冊(cè)到擁有高優(yōu)先級(jí)的網(wǎng)絡(luò)。

1 國(guó)際漫游優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)控制

方案實(shí)現(xiàn)原理

1.1 國(guó)際漫游優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)的考慮因素

歸屬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商如何給其他國(guó)家漫游地的運(yùn)營(yíng)商排列優(yōu)先級(jí)，可以從兩個(gè)方面考慮。

(1) 價(jià)格因素：歸屬地運(yùn)營(yíng)商和某些漫游地運(yùn)營(yíng)商基于互惠互利原則，可能簽署有價(jià)格協(xié)議，當(dāng)漫游用戶注冊(cè)到這些漫游地運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)時(shí)，能夠享受更低廉的資費(fèi)。

(2) 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量：歸屬網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)用戶使用業(yè)務(wù)的情況，為其選擇更合適的漫游地接入網(wǎng)絡(luò)，例如，對(duì)于主要使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶，為其選擇高質(zhì)量的漫游地接入網(wǎng)絡(luò)；對(duì)于只求費(fèi)用低廉的用戶，則為其選擇質(zhì)量稍低的漫游地接入網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)漫游地的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量很差時(shí)，歸屬網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商也希望快速地把其用戶切換到質(zhì)量好的網(wǎng)絡(luò)。

1.2 國(guó)際漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選控制功能的

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)元

在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的歸屬位置寄存器(HLR)上可以實(shí)現(xiàn)國(guó)際漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選功能。之所以選擇在HLR上實(shí)現(xiàn)國(guó)際漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選功能，是因?yàn)楫?dāng)用戶在漫游地發(fā)起注冊(cè)流程時(shí)，HLR可以控制用戶注冊(cè)，且對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程改動(dòng)小、對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的其他設(shè)備無(wú)改動(dòng)要求，簡(jiǎn)單易行。

1.3 國(guó)際漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選策略的設(shè)置

首先，HLR應(yīng)該設(shè)置控制開(kāi)關(guān)，以控制是否啟用國(guó)際漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選功能。可以按照國(guó)家來(lái)設(shè)置控制開(kāi)關(guān)，每個(gè)國(guó)家設(shè)置一個(gè)控制開(kāi)關(guān)。當(dāng)某國(guó)家的國(guó)際漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選功能開(kāi)關(guān)打開(kāi)時(shí)，此功能被激活，那么用戶漫游到該國(guó)家時(shí)，漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選控制策略將起作用；當(dāng)某國(guó)家的國(guó)際漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選功能開(kāi)關(guān)關(guān)閉時(shí)，此功能無(wú)法激活，那么用戶漫游到該國(guó)家，漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選控制策略將不起作用。

其次，HLR中應(yīng)該設(shè)置一個(gè)閥值。當(dāng)啟用國(guó)際漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選功能時(shí)，若用戶沒(méi)有在歸屬運(yùn)營(yíng)商優(yōu)選的網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)，那么當(dāng)用戶發(fā)起位置更新請(qǐng)求流程時(shí)，HLR則會(huì)拒絕此位置更新請(qǐng)求，本次注冊(cè)失敗。但是，若用戶一直在低優(yōu)先級(jí)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)起注冊(cè)，HLR應(yīng)該在拒絕次數(shù)達(dá)到某個(gè)閥值后，讓其注冊(cè)成功，以不影響用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。所以，HLR中應(yīng)該設(shè)置一個(gè)閥值，當(dāng)拒絕位置更新請(qǐng)求的次數(shù)達(dá)到此閥值后，就允許用戶在低優(yōu)先級(jí)的網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)。HLR也可以間斷地使位置更新成功和失敗，比如，第1、2、3次失敗，第5、6次成功，第7、8次失敗等等。總之，HLR可以提供非常靈活的控制策略[1-3]。

一個(gè)國(guó)家的漫游控制策略可以按以下因素設(shè)置：

(1) 按比例控制，即拜訪移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)(VPLMN)網(wǎng)絡(luò)的接入比例可以設(shè)置。和歸屬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商有密切關(guān)系的漫游地運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，用戶接入其網(wǎng)絡(luò)的接入比例值設(shè)置得高，反之用戶接入其網(wǎng)絡(luò)的接入比例值會(huì)設(shè)置得低。

VPLMN設(shè)置為移動(dòng)國(guó)家碼(MCC)＋移動(dòng)網(wǎng)號(hào)(MNC)或國(guó)家碼(CC)＋網(wǎng)絡(luò)目的碼(NDC)，如表1所示。

(2) 按照時(shí)段控制。由于啟用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選控制功能，HLR會(huì)拒絕用戶在低優(yōu)先級(jí)網(wǎng)絡(luò)發(fā)起注冊(cè)，如果用戶反復(fù)在低優(yōu)先級(jí)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)起注冊(cè)嘗試，將會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)的信令負(fù)荷。為了減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)信令負(fù)荷的影響，可以設(shè)置HLR在指定時(shí)間段內(nèi)激活優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)功能，如表2所示。

(3) 按照用戶的類別設(shè)定控制的策略，即可以指定某一類用戶是否激活優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)控制功能，如表3所示。

當(dāng)啟用優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)控制功能時(shí)，若因?yàn)橛脩艚尤氲蛢?yōu)先級(jí)的網(wǎng)絡(luò)而被HLR拒絕注冊(cè)，則HLR返回失敗的位置更新響應(yīng)消息給拜訪位置寄存器(VLR)。根據(jù)不同的需要，位置更新響應(yīng)消息中會(huì)返回不同的失敗原因。

2 國(guó)際漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選的

消息流程

HLR中存貯如1.3節(jié)所述的國(guó)際漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選策略相關(guān)的數(shù)據(jù)。當(dāng)HLR收到位置更新請(qǐng)求消息時(shí)，HLR就能夠根據(jù)策略數(shù)據(jù)庫(kù)中的控制策略，判斷位置更新是否成功，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)國(guó)際漫游用戶接入網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)先選擇和控制。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選過(guò)程消息流程圖如圖1所示。

如圖1所示，當(dāng)用戶在漫游國(guó)拜訪位置寄存器(VLR)/GPRS服務(wù)支持節(jié)點(diǎn)(SGSN)注冊(cè)時(shí)，會(huì)發(fā)起位置更新請(qǐng)求，那么歸屬國(guó)的HLR收到位置更新請(qǐng)求消息后，會(huì)根據(jù)策略數(shù)據(jù)庫(kù)中漫游地網(wǎng)絡(luò)接入控制策略來(lái)判定是否允許用戶注冊(cè)到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)，如果允許，則完成位置更新過(guò)程，如果不允許，則拒絕位置更新，并向VLR/SGSN返回相應(yīng)的失敗原因。這些失敗原因是協(xié)議中定義的標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)應(yīng)用協(xié)議(MAP)失敗原因，比如失敗原因?yàn)榉瞧谕臄?shù)據(jù)值，HLR則具體返回那個(gè)失敗原因值，并且可以在HLR中設(shè)置。如果用戶連續(xù)地在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，HLR則可以根據(jù)控制策略，在拒絕位置更新的次數(shù)達(dá)到閥值之后，允許位置更新成功，那么此時(shí)用戶成功注冊(cè)。

3 結(jié)束語(yǔ)

如何控制國(guó)際漫游用戶優(yōu)先注冊(cè)到歸屬網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商所期望注冊(cè)到的網(wǎng)絡(luò)，是歸屬網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商非常關(guān)心和需要解決的技術(shù)問(wèn)題，但是目前還沒(méi)有非常成熟的解決方案。文中探討并提供一種簡(jiǎn)單高效、切實(shí)可行的漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選解決方案，在該方案中歸屬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商用戶在漫游地自動(dòng)注冊(cè)到擁有高優(yōu)先級(jí)的網(wǎng)絡(luò)，而歸屬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可以控制這一過(guò)程，從而對(duì)國(guó)際漫游用戶的可管可控。本解決方案基于現(xiàn)網(wǎng)的HLR網(wǎng)元來(lái)實(shí)現(xiàn)，無(wú)需部署新網(wǎng)元，投資少，見(jiàn)效快，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有影響，值得運(yùn)營(yíng)商部署。

4 參考文獻(xiàn)

[1] GSM Association Official Document IR.73[S].

[2] 3GPP TS 23.012. Location Management Procedures[S].

[3] 3GPP TS 29.002. Mobile Application Part (MAP) Specification[S].

收稿日期：2012-05-30

第3篇

我兒子今年9歲，被確診為自閉癥，醫(yī)生說(shuō)病因不明。有人說(shuō)自閉癥都是遺傳自父母，我和丈夫的性格雖然都屬內(nèi)向，但還不至于自閉呀！請(qǐng)問(wèn)，孩子的自閉癥究竟是怎么得上的？家長(zhǎng)又該怎樣幫助孩子呢？

讀者 黎慧珺

黎慧珺讀者：

人們對(duì)自閉癥的病因存在諸多猜測(cè)和誤解，在幫助自閉癥患兒之前有必要予以澄清，否則早期干預(yù)就無(wú)從下手。

盡管自閉癥確切的病因機(jī)制尚未被完全發(fā)現(xiàn)和闡明，但是，自閉癥是一種先天的神經(jīng)發(fā)育障礙已經(jīng)是研究者的共識(shí)。基因變異和遺傳因素對(duì)發(fā)病影響最大，遺傳度可達(dá)90%。但遺傳于誰(shuí)、誰(shuí)的基因作用大、怎樣遺傳，仍然是未解之謎。

研究證明，自閉癥跟孩子的養(yǎng)育環(huán)境沒(méi)有直接關(guān)系。只要養(yǎng)育者有正常的語(yǔ)言能力，孩子就應(yīng)該發(fā)展出社會(huì)交往意向，只是交往能力有強(qiáng)有弱而已。

研究證明，突發(fā)環(huán)境事件，比如被教師批評(píng)、被同學(xué)孤立、被交通事故驚嚇等，可能會(huì)造成孩子精神和心理上出現(xiàn)一些問(wèn)題甚至某些障礙，但不會(huì)導(dǎo)致自閉癥。

對(duì)于自閉癥的病因，現(xiàn)有的研究成果大致只有這些。其實(shí)，研究自閉癥的病因是研究者的事，患兒家長(zhǎng)更應(yīng)關(guān)注孩子，給他有效的幫助。

首先，家長(zhǎng)要接受孩子患自閉癥的現(xiàn)實(shí)，而不是要在家庭中尋找一個(gè)承擔(dān)責(zé)任的人，幫助自閉癥孩子是整個(gè)家庭和社會(huì)的責(zé)任。父母、老師需要共同學(xué)習(xí)、了解自閉癥的特點(diǎn)和干預(yù)技術(shù)，根據(jù)孩子的實(shí)際情況進(jìn)行干預(yù)。

其次，治療要避免盲目。社會(huì)上針對(duì)自閉癥的治療，許多是虛假的。“維生素加酶”、“飲食控制和脫敏”、疫苗、接種、抗生素、生物螯合治療、干細(xì)胞移植等治療方法令很多家長(zhǎng)看到希望，但這些治療方法有的沒(méi)有實(shí)證效果，有的已經(jīng)確認(rèn)無(wú)效，有的仍在探索試驗(yàn)階段。有些家長(zhǎng)為了矯治孩子的問(wèn)題行為使用藥物，非但控制不了問(wèn)題行為，還帶來(lái)副作用。事實(shí)上，使用正確的行為治療方法，不用藥物，也可以矯治問(wèn)題行為。所以，要不要用藥、如何用藥、用多長(zhǎng)時(shí)間，家長(zhǎng)都應(yīng)該在有經(jīng)驗(yàn)又負(fù)責(zé)任的醫(yī)生指導(dǎo)下進(jìn)行。

醫(yī)生 侯軍

怎樣消除妊娠紋？

我懷孕7個(gè)月了，肚子越來(lái)越大，肚皮上出現(xiàn)了許多難看的妊娠紋。請(qǐng)問(wèn)，在不傷及胎兒的前提下，有沒(méi)有消除妊娠紋的辦法？

讀者 陳芹芹

陳芹芹讀者：

妊娠中后期，隨著胎兒的成長(zhǎng)、羊水的增多，孕婦的子宮逐漸膨大。當(dāng)腹部的快速膨脹超過(guò)了肚皮肌膚的伸張度，就會(huì)導(dǎo)致皮下組織中的纖維組織及膠原蛋白纖維發(fā)生斷裂，產(chǎn)生妊娠紋。懷孕期間荷爾蒙改變，或是體重增加速度太快，也會(huì)導(dǎo)致孕婦妊娠紋上身。妊娠紋多出現(xiàn)在孕婦的腹部，也會(huì)分布在周圍、及臀部。

在醫(yī)學(xué)上，妊娠紋被稱為“擴(kuò)張性條紋”。擴(kuò)張性條紋不僅出現(xiàn)在孕婦身上，許多健康的男性或是女性，在青春期的快速生長(zhǎng)期，身體也會(huì)出現(xiàn)類似于妊娠紋的“生長(zhǎng)紋”。另外，體重急速增減、使用大量類固醇的人也容易出現(xiàn)這類擴(kuò)張性條紋。

孕婦消除妊娠紋，不外乎以下三種方法：

第一，控制體重。在懷孕期間控制體重，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)時(shí)，注意避免體重增加過(guò)快，孕中期每周體重增加不超過(guò)500克為宜。也可以進(jìn)行適當(dāng)鍛煉，增加皮膚對(duì)牽拉的抗力，同時(shí)防止贅肉的產(chǎn)生。

第二，均衡飲食。孕婦飲食有一個(gè)原則：再好吃、再有營(yíng)養(yǎng)的食物都不要一次吃得過(guò)多、過(guò)飽，或一連幾天大量食用同一種食物。多攝取富含維生素C和蛋白質(zhì)的食物，這兩種營(yíng)養(yǎng)素有助于重建皮膚的膠原纖維。如果蛋白質(zhì)攝取量不足，會(huì)直接導(dǎo)致皮膚膠原纖維無(wú)法得到足夠的養(yǎng)分。也可以吃一些含膠原蛋白豐富的豬蹄、羊蹄等，有利于增加皮膚彈性，緩解妊娠紋。

第三，保養(yǎng)肌膚。皮膚干燥和有瘙癢感的孕婦，產(chǎn)生妊娠紋的概率更大。建議每天涂抹含有維生素E的油脂或橄欖油等，令皮膚滋潤(rùn)保濕。如果能在產(chǎn)后的3個(gè)月里持續(xù)對(duì)產(chǎn)生妊娠紋的皮膚施以按摩，則效果會(huì)更好。

醫(yī)生 康明

怎樣預(yù)防胰腺癌？

前不久，我們廠的李師傅患胰腺癌去世了。從確診到去世僅僅三個(gè)月時(shí)間，手術(shù)、化療都沒(méi)用。據(jù)說(shuō)胰腺癌是“癌中之王”，最為兇險(xiǎn)。大家深受刺激，感覺(jué)生命是那么寶貴和脆弱。請(qǐng)問(wèn)，有沒(méi)有辦法預(yù)防胰腺癌呢？

讀者 達(dá)智遠(yuǎn)

達(dá)智遠(yuǎn)讀者：

胰腺癌是一種極為兇險(xiǎn)的消化道腫瘤，在世界范圍內(nèi)發(fā)病率較高，身體不是很好的中老年人發(fā)病率更高。我國(guó)胰腺癌發(fā)病率為5.1/10萬(wàn)，較20年前大幅升高。

胰腺癌起病隱匿，而且病情進(jìn)展快，死亡率高，被稱為“癌中之王”。近年來(lái)，在惡性腫瘤5年生存率排行榜上，胰腺癌始終以低生存率高居榜首。更為重要的是，由于胰腺的位置特殊，手術(shù)難度非常大，而且通常化療效果也不是十分明顯，一般的生存期只有3～6個(gè)月，臨床上的發(fā)病率幾乎就等同于死亡率。因此，加強(qiáng)預(yù)防和早期診斷是提高胰腺癌治愈率、生存率的關(guān)鍵。遺憾的是，胰腺癌不容易被早期發(fā)現(xiàn)，它以消化道癥狀為主，如反復(fù)上腹不適、食欲不振等，很容易被誤診為胃病而疏忽大意，當(dāng)確診為胰腺癌時(shí)，癌細(xì)胞十之八九已向周圍臟器如肝、膽道、胃等擴(kuò)散，根治手術(shù)的難度相當(dāng)大。

預(yù)防胰腺癌，主要從以下四個(gè)方面入手：

1.戒煙酒，保持良好的生活習(xí)慣。煙和酒都是極酸的酸性物質(zhì)，長(zhǎng)期吸煙喝酒的人，極易導(dǎo)致酸性體質(zhì)。對(duì)于胰腺癌來(lái)講，酸性物質(zhì)是誘發(fā)疾病的因素，所以盡可能早地戒煙戒酒是預(yù)防胰腺癌的重要措施。

第4篇

為商務(wù)量身訂制無(wú)線上網(wǎng)方式

無(wú)線上網(wǎng)方式隨著商務(wù)人士的鐘愛(ài)與投資熱潮的到來(lái)而普及，面對(duì)眾多運(yùn)營(yíng)商推出的各種無(wú)線上網(wǎng)方式，普通消費(fèi)者往往會(huì)無(wú)從選擇。目前我們可選擇的無(wú)線上網(wǎng)方式包括：可通過(guò)小靈通、GPRS或者CDMA的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)接入方式；wi-Fi接入方式，也就是通常運(yùn)營(yíng)商所稱的WLAN，它的信號(hào)覆蓋區(qū)域也就是我們?nèi)粘ＫQ的“熱點(diǎn)”(H0tSpot)。

采用了2.4GHz頻段的wi-Fi，最高可以支持54Mbps的速率，是目前非常成熟的接八方式。并且，由于英特爾將wi-Fi作為其無(wú)線移動(dòng)技術(shù)“迅馳”的一部分植入到筆記本電腦中，市場(chǎng)上有一半以上的筆記本電腦都具有wi-Fi功能，因此它也成為筆記本電腦上網(wǎng)的首選。

目前，全球范圍的熱點(diǎn)數(shù)量早已超過(guò)了10萬(wàn)個(gè)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)2008年奧運(yùn)會(huì)的移動(dòng)通信承諾，國(guó)內(nèi)各大運(yùn)營(yíng)商都推出了使用wi-Fi的無(wú)線接入服務(wù)，在各大城市的機(jī)場(chǎng)與商務(wù)區(qū)都設(shè)置了一定數(shù)量的熱點(diǎn)。除了這些運(yùn)營(yíng)商們提供的收費(fèi)熱點(diǎn)之外，目前在北京、上海、深圳等大城市，有不少酒店、賓館、酒吧、餐廳、咖啡吧等娛樂(lè)和休閑場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)者也都為用戶提供了免費(fèi)的熱點(diǎn)服務(wù)。

除了有收費(fèi)與免費(fèi)之分之外，使用熱點(diǎn)上網(wǎng)終端也有所不同。一種是通過(guò)帶有wi-Fi網(wǎng)卡的筆記本電腦上網(wǎng)，這是使用最為普遍的方式。此外，隨著帶有wi-Fi功能的掌上終端開(kāi)始出現(xiàn)，攜帶方便的掌上終端也深受熱點(diǎn)用戶的喜愛(ài)。

如果需要隨時(shí)隨地在線，可選擇基于移動(dòng)通信網(wǎng)的無(wú)線接入方式：對(duì)于經(jīng)常使用筆記本電腦且對(duì)帶寬要求高的商務(wù)人士，那么還是請(qǐng)站到wi-Fi陣營(yíng)吧。

各大運(yùn)營(yíng)商的wi-Fi解決方案

國(guó)內(nèi)收費(fèi)的wi-Fi服務(wù)目前幾大運(yùn)營(yíng)商都有提供。不過(guò)因?yàn)楦鬟\(yùn)營(yíng)商的側(cè)重不同，方案訂制與費(fèi)用也有所不同，下面，我們就為用戶一一解析。

中國(guó)移動(dòng)

隨e行服務(wù)是由中國(guó)移動(dòng)提供的GPRS+WLAN綜合無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)，資費(fèi)也包括GPRS與WLAN兩部分。通過(guò)WLAN無(wú)線上網(wǎng)時(shí)，按照用戶實(shí)際通信時(shí)長(zhǎng)收取，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.2元，分鐘，不收漫游費(fèi)。中國(guó)移動(dòng)隨e行提供的WLAN服務(wù)由于和GPRS捆綁在一起，GPRS和WLAN在使用過(guò)程中可以互為補(bǔ)充，對(duì)于時(shí)常出差的用戶來(lái)說(shuō)非常方便。

除此之外，中國(guó)移動(dòng)還為奧運(yùn)專門推出了熱點(diǎn)服務(wù)，如為奧運(yùn)媒體打造的“即拍即傳”WLAN網(wǎng)絡(luò)，它可讓使用WLAN功能的相機(jī)注冊(cè)攝影記者將拍攝到的照片通過(guò)WLAN網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間傳回總部。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)還為奧運(yùn)提供了一套Wireless INFO系統(tǒng)，這是一個(gè)基于WLAN無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接八的媒體信息服務(wù)平臺(tái)，注冊(cè)媒體用戶在奧運(yùn)比賽場(chǎng)地可以利用筆記本電腦使用中國(guó)移動(dòng)奧運(yùn)WLAN專網(wǎng)接入奧運(yùn)INFO系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)，第一時(shí)間完成新聞稿件的采、編、發(fā)工作。

中國(guó)電信

中國(guó)電信推出的WLAN無(wú)線上網(wǎng)方案名為天翼通，其資費(fèi)相比中國(guó)移動(dòng)更為靈活，而目也有地域方面的差異。以上海電信商業(yè)用戶為例，新裝費(fèi)為610元/個(gè)，終端費(fèi)用590元/臺(tái)，其中上行128KB/下行512KB的辦公用戶網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)為700元，月(包120小時(shí)，超過(guò)部分按0.1元，分鐘計(jì))，公共區(qū)域注冊(cè)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)按0.2元/分鐘計(jì)。家庭用戶相對(duì)資費(fèi)比較便宜，新裝費(fèi)為440元/個(gè)，1MB的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)為160元，月，在公共區(qū)域使用按0.06元/分鐘計(jì)。從覆蓋率來(lái)看，中國(guó)電信天翼通與中國(guó)移動(dòng)隨e行不相上下，但是在沒(méi)有熱點(diǎn)的地方不能像中國(guó)移動(dòng)一樣提供其他替代性的無(wú)線接入方式(各運(yùn)營(yíng)商的分公司有可能會(huì)因?yàn)榈赜蛟颍Y費(fèi)略有不同)。

中國(guó)網(wǎng)通

中國(guó)網(wǎng)通無(wú)限伴旅服務(wù)目前主要在北京地區(qū)開(kāi)通，資費(fèi)統(tǒng)一為0.2元/分鐘，由于熱點(diǎn)范圍較少，用戶數(shù)量也不太多。而中國(guó)聯(lián)通則是主推CDMA掌中寬帶上網(wǎng)服務(wù)，對(duì)于WLAN的服務(wù)推廣力度并不是很大，現(xiàn)在還沒(méi)有大規(guī)模的推廣與CDMA捆綁的WLAN無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。

如果要搜索國(guó)內(nèi)的熱點(diǎn)提供區(qū)域，可以通過(guò)新浪和英特爾合作的網(wǎng)站.on來(lái)查找國(guó)內(nèi)各大城市已開(kāi)通熱點(diǎn)的具置。

享用Wi-Fi其實(shí)很簡(jiǎn)單

Wi-Fi開(kāi)通因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商不同，注冊(cè)方式會(huì)有所不同，但在終端的設(shè)置是基本相同的。

目前免費(fèi)的Wi-Fi服務(wù)已經(jīng)很普及了，如果處在免費(fèi)的熱點(diǎn)區(qū)，且Wi-Fi信號(hào)沒(méi)有加密，則可以直接打開(kāi)無(wú)線開(kāi)關(guān)，搜索到無(wú)線接入點(diǎn)，然后直接連接就可以了，不需要輸入用戶名賬號(hào)之類。如果無(wú)線接入點(diǎn)啟用了加密功能，則需要向提供服務(wù)的單位咨詢接入密碼。

中國(guó)移動(dòng)

隨e行服務(wù)的開(kāi)通方式有短消息申請(qǐng)、10086電話申請(qǐng)和SIM認(rèn)證方式三種方式，用戶可以發(fā)送特定短消息或撥打服務(wù)電話以開(kāi)通Wi-Fi服務(wù)并獲得服務(wù)密碼，使用手機(jī)號(hào)碼作為賬號(hào)，用收到的服務(wù)密碼即可登陸。如果漫游到中國(guó)網(wǎng)通的熱點(diǎn)區(qū)，則可以在賬號(hào)后面加上“@CMCC”，密碼不變，同樣可以享受中國(guó)網(wǎng)通的Wi-Fi服務(wù)。如果使用的是SIM卡認(rèn)證方式，則只要將數(shù)據(jù)SIM卡插入無(wú)線上網(wǎng)卡就可以使用。無(wú)需輸入賬號(hào)和密碼。

中國(guó)電信

中國(guó)電唐的寬帶用戶只需要去營(yíng)業(yè)廳辦理即可開(kāi)通天翼通的服務(wù)。家庭用戶在公共區(qū)域使用的用戶名為ADSL賬號(hào)@shpel.tyt(上海地區(qū))，密碼與ADSL目同，而商業(yè)用戶在公共區(qū)域使用只能以購(gòu)買上網(wǎng)卡的形式獲得賬號(hào)和密碼。

中國(guó)網(wǎng)通

使用網(wǎng)通熱點(diǎn)服務(wù)可在營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)賬號(hào)和密碼，使用時(shí)只需在熱點(diǎn)區(qū)內(nèi)，打開(kāi)瀏覽器輸入網(wǎng)址，在彈出窗口中輸入賬號(hào)和密碼即可。

世界的Wi-Fi未來(lái)的WiMAX

第5篇

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了企業(yè)之間激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要場(chǎng)所，能不能夠在線上運(yùn)營(yíng)方面做到領(lǐng)先，將會(huì)直接影響到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)筑。從目前企業(yè)的情況來(lái)看，線上運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為了企業(yè)進(jìn)行品牌展示、產(chǎn)品銷售、營(yíng)銷推廣等工作的重要平臺(tái)，其在企業(yè)發(fā)展中的重要作用不斷凸顯，線上運(yùn)營(yíng)因此成為了企業(yè)必須做好的一項(xiàng)工作。線上運(yùn)營(yíng)并不容易，很多企業(yè)在此工作開(kāi)展方面出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，遇到了不少的難點(diǎn)。如何對(duì)于線上運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)采取有效措施加以破解，從而實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)營(yíng)水平的不斷提升，這成為了很多企業(yè)發(fā)展中不能夠回避的課題。

線上運(yùn)營(yíng)概述

企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)和載體，來(lái)進(jìn)行品牌宣傳、營(yíng)銷策劃等工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)知名度提升，線上產(chǎn)品銷量增加的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。線上運(yùn)營(yíng)是相對(duì)于線下運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)的，從內(nèi)涵來(lái)看，其屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一種方式，只不過(guò)是載體不同而已。線上運(yùn)營(yíng)與線下運(yùn)營(yíng)因?yàn)檩d體的不同，客觀上存在很多的不同之處，這也就意味著沿用線下的運(yùn)營(yíng)模式會(huì)出現(xiàn)水土不服的問(wèn)題。從內(nèi)涵來(lái)看，線上運(yùn)營(yíng)包括了線上營(yíng)銷推廣活動(dòng)的開(kāi)展、線上營(yíng)銷方案策劃實(shí)施、線上營(yíng)銷分析、線上渠道的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)等等，而且隨著線上運(yùn)營(yíng)的不斷發(fā)展，其內(nèi)涵也在不斷地豐富以及拓展。從線上運(yùn)營(yíng)的作用來(lái)看，在網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)+給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)各種顛覆性影響的情況下，做好線上運(yùn)營(yíng)毫無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存發(fā)展的必然之舉。

企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)

線上運(yùn)營(yíng)對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新生事物，從很多企業(yè)這一工作開(kāi)展情況來(lái)看，普遍存在較多的難點(diǎn)，具體闡述如下：

大數(shù)據(jù)分析困難。大數(shù)據(jù)分析是線上運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)之一，大數(shù)據(jù)的搜集、分析與線上運(yùn)營(yíng)的成功息息相關(guān)，從目前很多企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)的情況來(lái)看，一方面就是不注重大數(shù)據(jù)的搜集，另一方面則是在大數(shù)據(jù)的分析方面存在力有不逮的情況。大數(shù)據(jù)分析所得出結(jié)論是企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整的重要依據(jù)，對(duì)于線上運(yùn)營(yíng)方面的所獲得一些數(shù)據(jù)，應(yīng)該如何進(jìn)行深入分析，從中能夠得到哪些結(jié)論，這對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)難點(diǎn)。不少企業(yè)難以做到對(duì)于各種數(shù)據(jù)的精確分析，從而導(dǎo)致了線上運(yùn)營(yíng)工作受到了負(fù)面影響。

策劃推廣比較難。策劃推廣是線上運(yùn)營(yíng)的重要工作內(nèi)容，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，線上營(yíng)銷策劃推廣難度很大，沿用線下策略推廣方法是很多企業(yè)的選擇，而實(shí)踐證明，這種做法效果很差，很難實(shí)現(xiàn)策略推廣目的。互聯(lián)網(wǎng)的基本特點(diǎn)就是跨越時(shí)空、互動(dòng)性更強(qiáng)等等，這些特點(diǎn)意味著線上策劃推廣需要采用不同于線下策劃推廣的模式。部分企業(yè)線上策劃推廣方面，偏愛(ài)采用網(wǎng)絡(luò)廣告這種方法，策劃推廣方案無(wú)趣、互動(dòng)性不強(qiáng)，這些都導(dǎo)致了線上運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展效果不如人意。

渠道沖突比較多。線上運(yùn)營(yíng)方面的另外一個(gè)難點(diǎn)就是如何來(lái)處理渠道沖突問(wèn)題，線上運(yùn)營(yíng)方面，很多企業(yè)選擇多種渠道并用的運(yùn)營(yíng)模式，不同渠道之間客觀上存在各種沖突，這些沖突解決起來(lái)非常棘手，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致沖突產(chǎn)生，并帶來(lái)很大的危害。從不少企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)的具體情況來(lái)看，面對(duì)渠道沖突的頻發(fā)以及高發(fā)，其在解決方面措施不當(dāng)，導(dǎo)致渠道沖突難以得到較好的控制，影響到了企業(yè)價(jià)格體系的穩(wěn)定，給企業(yè)的品牌聲譽(yù)帶來(lái)了損害。

企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)策略

針對(duì)企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)，需要企業(yè)管理者采取有效措施砑右越餼觶具體來(lái)說(shuō)就是要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。

做好大數(shù)據(jù)分析。企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)中需要高度重視大數(shù)據(jù)分析工作的推進(jìn)，投入更多的資源來(lái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的搜集以及分析，從而為線上運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整提供更多的依據(jù)。企業(yè)需要設(shè)置專門的大數(shù)據(jù)分析部門，設(shè)置數(shù)據(jù)分析崗位，注重對(duì)于線上運(yùn)營(yíng)方方面面資料的搜集，舉例而言，客戶年齡分布、產(chǎn)品銷量情況、客戶需求情況等等，基于這些數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)于自身線上運(yùn)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)全面的分析，從而給未來(lái)的線上運(yùn)營(yíng)調(diào)整提供依據(jù)。例如對(duì)于企業(yè)暢銷單品所具備的特點(diǎn)進(jìn)行歸納，從而反饋給研發(fā)生產(chǎn)部門，繼而開(kāi)發(fā)出更加適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

創(chuàng)新策劃推廣模式。在線上策劃推廣模式方面，一定要充分考慮互聯(lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)，圍繞這些特點(diǎn)來(lái)精心設(shè)計(jì)策劃推廣方案，舉例說(shuō)，可以引入事件營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷等模式，更好的來(lái)提升策劃推廣效果。線上運(yùn)營(yíng)中，成功的策劃推廣模式設(shè)計(jì)關(guān)鍵要具有有趣、互動(dòng)等特點(diǎn)，有趣是指策劃推廣方案不能夠過(guò)于死板，不能夠就是一味進(jìn)行信息推送，而是要能夠吸引眼球，讓受眾關(guān)注、了解企業(yè)的策劃推廣方案內(nèi)容。互動(dòng)性是指線上策劃推廣模式要注重與受眾形成良好的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)受眾參與其中，從而實(shí)現(xiàn)線上策劃推廣水平的提升。

第6篇

2015年7月上線的“回收哥”，最初通過(guò)建立APP、微信、網(wǎng)站等線上平臺(tái)，提供上門回收廢品服務(wù)。然而，發(fā)展不過(guò)半年，“回收哥”發(fā)現(xiàn)，回收量跟不上運(yùn)營(yíng)成本上升的速度，業(yè)務(wù)持續(xù)虧損。2016年4月，“回收哥”開(kāi)始轉(zhuǎn)型。半年多以來(lái)，公司開(kāi)始步入正軌。作為創(chuàng)業(yè)公司，“回收哥”遭遇了哪些煩惱？又是如何化解的？

用“互聯(lián)網(wǎng)+”收廢品

要說(shuō)上門收廢品，早巳不是什么新鮮事兒。生活中經(jīng)常可以看到這樣的場(chǎng)景：一些拉著板車或騎著電動(dòng)自行車的人，不經(jīng)意間出現(xiàn)在大街小巷，車上帶著一個(gè)高音喇叭，循環(huán)播放著“回收舊手機(jī)、舊洗衣機(jī)、舊冰箱……”不過(guò)，當(dāng)有著互聯(lián)網(wǎng)屬性的“回收哥”上線后，廢品回收市場(chǎng)開(kāi)始“玩起了新花樣”。不論是廢紙、廢塑料、舊衣服，還是舊手機(jī)、舊洗衣機(jī)、舊冰箱，也不論廢品數(shù)量多少，只要用戶想賣廢品，便可通過(guò)“回收哥”的App、微信、網(wǎng)站等線上平臺(tái)，實(shí)時(shí)查看廢品價(jià)格指數(shù)，選擇廢品種類和重量，填好預(yù)約時(shí)間和地址等基本信息后，就會(huì)有回收人員接單，并按時(shí)上門回收。 明碼標(biāo)價(jià)、不挑肥揀瘦、方便，這是“回收哥”的優(yōu)勢(shì)。

既然是上門回收，首先得要有足夠多的人參與進(jìn)來(lái)。“回收哥”希望采取自雇與加盟的方式。畢竟，如果全部是自雇人員，人力成本會(huì)非常高。傳統(tǒng)回收人員加盟“回收哥”，只要錄入真實(shí)姓名、真人頭像、身份證號(hào)碼，經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)即可上崗，每做完一單業(yè)務(wù)，并將廢品交給“回收哥”后，便可拿到廢品價(jià)格20%一50%的報(bào)酬。遇上廢紙、廢塑料瓶、廢舊衣物等低值廢品的回收，“回收哥”則會(huì)每單給予他們5―10元的補(bǔ)貼。公司成立之初，“回收哥”的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)還不錯(cuò)，日均回收量很快便突破了1噸。2015年底，“回收哥”的業(yè)務(wù)范圍，則從武漢擴(kuò)展到了荊州、天津和深圳4個(gè)城市。

沒(méi)想到成本這么高

但是，擴(kuò)張之后，問(wèn)題也開(kāi)始慢慢顯現(xiàn)。盡管“回收哥”給出的條件十分誘人，但在加盟這條路上，走得并不順利。對(duì)很多傳統(tǒng)回收人員來(lái)說(shuō)，這沒(méi)有足夠的吸引力。因?yàn)樗麄円酝菓{借區(qū)域壟斷和價(jià)格不透明的方式獲取利潤(rùn)，“回收哥”則恰好打破了這兩種優(yōu)勢(shì)。不僅如此，因涉及上門服務(wù)，用戶時(shí)常會(huì)擔(dān)心財(cái)產(chǎn)和人身安全問(wèn)題，而作為平臺(tái)的“回收哥”，對(duì)加盟的回收人員無(wú)法完全掌控。

發(fā)展到后期，“回收哥”的回收人員基本上是自雇，這又導(dǎo)致成本急劇上升。那時(shí)“回收哥”采取的運(yùn)營(yíng)模式是：在4個(gè)城市，分別投放多個(gè)自建的“移動(dòng)回收面包車隊(duì)”，每輛車上各有一名司機(jī)、回收人員和搬運(yùn)工。但受成本影響，自建隊(duì)伍的密集度遠(yuǎn)不能覆蓋用戶碎片化的需求。因此，這些面包車滿城跑，每接到一個(gè)訂單，就由相對(duì)較近的車輛完成訂單。更嚴(yán)峻的情況是，“回收哥”雖然吸引了一部分用戶，但很多潛在用戶如環(huán)衛(wèi)阿姨和小區(qū)清潔工，根本就不會(huì)用智能手機(jī)，更別提通過(guò)線上平臺(tái)下單了。

“回收哥”陷入了兩難境地：一方面物流、人員等運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，導(dǎo)致持續(xù)處于虧損狀態(tài)；另一方面，用戶和回收量的增長(zhǎng)速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上運(yùn)營(yíng)成本的上升速度，導(dǎo)致造血能力不強(qiáng)。“上門回收這個(gè)大方向沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵是運(yùn)營(yíng)模式有問(wèn)題，導(dǎo)致成本過(guò)高。”許銘解釋，越發(fā)展就越“輸血”，有點(diǎn)扛不住了。

攤子不能鋪太大

這一狀況，讓“回收哥”的母公司格林美股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“格林美”）有些坐不住了。近年來(lái)，格林美的產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，但同時(shí)，再生資源的可利用量無(wú)法跟上。這與國(guó)內(nèi)居民尚未養(yǎng)成垃圾分類的習(xí)慣有關(guān)，很多人甚至隨意丟棄廢舊家電等。格林美等再生資源企業(yè)，大多依靠傳統(tǒng)走街串巷的回收人員回收廢品。

格林美顯然希望“回收哥”能大干一場(chǎng)，在為自己服務(wù)的同時(shí)，未來(lái)也能成為全國(guó)領(lǐng)先的廢品供應(yīng)商。但是，“回收哥”運(yùn)營(yíng)半年來(lái)，不論是收到的廢品數(shù)量，還是在降低成本方面，都不是太讓人滿意。“既然運(yùn)營(yíng)模式有問(wèn)題，就需要一切推倒重來(lái)。”許銘說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是要迅速“止血”。

幾輪討論后，格林美決定不再控股“回收哥”，而是引入戰(zhàn)略股東，自己成為第二大股東。在許銘看來(lái)，盡管格林美“退居”二線，使得“回收哥”沒(méi)有了上市公司的靠山，但在某種程度上，這也許更有利于“回收哥”的快速轉(zhuǎn)型。

“創(chuàng)業(yè)講究靈活和隨機(jī)應(yīng)變，上市公司講究流程和標(biāo)準(zhǔn)，以往兩者在制度和管理上有沖突，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能快速應(yīng)對(duì)。”許銘說(shuō)，“回收哥”現(xiàn)在反而能輕裝上陣。

究竟該如何“止血”呢？

“首先要承認(rèn)服務(wù)能力有限，將上門服務(wù)局限于一些試點(diǎn)片區(qū)。”許銘認(rèn)為，要改變以往“一開(kāi)始攤子就鋪太大”的方式，慢慢從試點(diǎn)鋪開(kāi)。

以武漢為例，“回收哥”通過(guò)此前的線上數(shù)據(jù)，選出了用戶需求較高的常青花園、百步亭社區(qū)、東亭社區(qū)等幾個(gè)試點(diǎn)片區(qū)，開(kāi)展上門回收服務(wù)。同時(shí)，將以往“一車三人”模式改為“一車一人”，即回收人員、司機(jī)、搬運(yùn)同為一人，“一車一人”固定負(fù)責(zé)各自片區(qū)的上門回收服務(wù)。許師傅也從“回收哥”的一名司機(jī)變成了回收人員。他告訴《支點(diǎn)》記者，固定在一個(gè)片區(qū)跑后，就算出現(xiàn)“幾個(gè)塑料瓶就下單的情況”，整體算下來(lái)還有得賺。

線上線下全渠道布局

許銘深知，光“止血”還不夠，還得“造血”。只有讓用戶量快速漲起來(lái)，公司才能可持續(xù)發(fā)展。既然很多潛在用戶不用線上平臺(tái)，那么就用線下渠道去接近他們。于是，“回收哥”在試點(diǎn)片區(qū)的基礎(chǔ)上，又布局了線下回收超市。很快，這一招便有了效果。

何香芝是常青花園一家便利店的老板，她常常會(huì)存放紙盒、塑料瓶這樣的廢品。在沒(méi)有“回收哥”線下回收超市之前，她一般是等積攢到一定數(shù)量后，將廢品拉到相對(duì)較近的回收亭去賣，或是等待偶爾會(huì)出F的“板車大軍”來(lái)了才賣掉。不過(guò)，她總覺(jué)得，第一種方式常常要花費(fèi)自己較多時(shí)間，而“板車大軍”又不容易碰到。何香芝透露，如今店門口就有一家“回收哥”線下回收超市，她不用積攢廢品占位置，每天都能把廢品拿過(guò)去賣掉。

許銘表示，“回收哥”線下回收超市起到的作用遠(yuǎn)不止這些，還能促進(jìn)線上線下用戶之間的相互導(dǎo)流。比如，當(dāng)線上用戶積攢一定廢品后，如果總量不太多，“回收哥”就以獎(jiǎng)勵(lì)碳積分兌換生活用品的方式，鼓勵(lì)他們自己拿到線下回收超市來(lái)賣；針對(duì)那些通過(guò)線下回收超市了解到“回收哥”的用戶，當(dāng)他們積攢的廢品總量較多時(shí)，教他們通過(guò)線上平臺(tái)下單。

“現(xiàn)在，‘回收哥’的運(yùn)營(yíng)成本不斷下降，用戶量和廢品回收量也在快速增長(zhǎng)。”許銘透露，目前公司日均回收總量已突破了30噸。當(dāng)試點(diǎn)片區(qū)模式成熟后，會(huì)由點(diǎn)及面覆蓋各城市區(qū)域。

未來(lái)想做社區(qū)管家

不過(guò)，許銘也坦言，雖然“回收哥”的整體運(yùn)營(yíng)情況在逐漸變好，虧損也在持續(xù)收窄，但依然沒(méi)有盈利。他認(rèn)為，“回收哥”還需進(jìn)一步變革，讓運(yùn)營(yíng)變得更加順暢和高效。

第7篇

盡管各種零售端始終都在強(qiáng)調(diào)和推動(dòng)去中間化，試圖與品牌商形成直營(yíng)合作，取消商。但是，在市場(chǎng)缺乏規(guī)范化專業(yè)化分工社會(huì)化程度較低的大環(huán)境下，零售端自身的管理處于較低水平的情況下，中國(guó)的家電商仍有著不可或缺的作用，成為供應(yīng)鏈重要的參與者。

家電商的專業(yè)化分類

中國(guó)的家電商是從最初的家電批發(fā)商轉(zhuǎn)型而來(lái)。隨著中國(guó)零售市場(chǎng)的變化，家電的商群體也在不斷地增加。目前商按照渠道可以分為線上運(yùn)營(yíng)的商和負(fù)責(zé)線下傳統(tǒng)渠道運(yùn)營(yíng)的商，也有傳統(tǒng)線下商增加線上業(yè)務(wù)兼顧線上線下，整合更多資源。

在線上，商家正在以兩種類型與品牌商合作，一類是代替品牌負(fù)責(zé)線上某一平臺(tái)或者店鋪運(yùn)營(yíng)的TP代運(yùn)營(yíng)商。代運(yùn)營(yíng)商一般是按照銷售總額提取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。另外一種是打款進(jìn)貨負(fù)責(zé)某一平臺(tái)的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格講，后者這類商戶才屬于商。目前，代運(yùn)營(yíng)商的數(shù)量越來(lái)越少，更多的線上運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)屬于商范疇。

當(dāng)然，很多傳統(tǒng)家電商近幾年也增加了線上的業(yè)務(wù)。或者在天貓平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，或者作為品牌商與京東等電商平臺(tái)合作的供貨商。在線上線下同時(shí)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，線上的業(yè)務(wù)增速更快，銷售占比很快超過(guò)了線下。有的傳統(tǒng)商甚至因此而全面停止了線下的業(yè)務(wù)。

在線下傳統(tǒng)渠道，商的運(yùn)營(yíng)也因?yàn)榍雷隽烁嗟募?xì)分。除了3C和KA兩大主要渠道以外，百貨、禮品和電視購(gòu)物也都有專業(yè)的商做專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理。在互聯(lián)網(wǎng)+的推動(dòng)下，各個(gè)渠道和平臺(tái)之間的差異正在逐漸縮小，相互之間的融合正在增加。

組織模式轉(zhuǎn)型的順勢(shì)而為

目前，單品牌單一區(qū)域的商較少。多品牌、多區(qū)域、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的商越來(lái)越多。為了適應(yīng)品牌的增加，渠道的細(xì)分，商正在通過(guò)內(nèi)部組織模式的改變，提高團(tuán)隊(duì)的積極性和整體的運(yùn)營(yíng)效率。而項(xiàng)目制正是在這種背景下誕生，并成為越來(lái)越多商嘗試的新模式。

在以往的模式中，商內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)多以渠道或者區(qū)域來(lái)劃分業(yè)務(wù)單元和團(tuán)隊(duì)。例如，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中，公司負(fù)責(zé)國(guó)美系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)，要負(fù)責(zé)公司所有品牌與該系統(tǒng)的全部對(duì)接工作，從品牌的相關(guān)部門溝通到系統(tǒng)的談判、費(fèi)用、推廣組織等，幾乎涉及銷售鏈環(huán)節(jié)所有的工作。這一模式的好處在于便于商內(nèi)部的考核。即某一系統(tǒng)年度的銷售規(guī)模漲跌與該系統(tǒng)所有的品牌都有關(guān)系，團(tuán)隊(duì)熟悉該系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)。劣勢(shì)在于，因?yàn)槠放贫啵Y源投入不均衡使得品牌商多有不滿。商與品牌的合作越緊密，品牌商考核的項(xiàng)目越多，這種模式所反映出的問(wèn)題就越多。

在團(tuán)隊(duì)年輕化的同時(shí)，商公司正在結(jié)合轉(zhuǎn)型升級(jí)，借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的合伙人制等形式，在公司內(nèi)部嘗試更多激勵(lì)方式。以合伙人為例，商內(nèi)部首先以品牌為業(yè)務(wù)單元的劃分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，同時(shí)引進(jìn)合伙人機(jī)制，使得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為首的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該品牌在公司內(nèi)的所有運(yùn)營(yíng)管理工作，從與品牌的合作規(guī)劃到區(qū)域內(nèi)各系統(tǒng)和渠道市場(chǎng)的分銷，再到營(yíng)銷推廣等所有環(huán)節(jié)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人從原來(lái)的運(yùn)營(yíng)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者之后，除了營(yíng)銷推廣以外，還要結(jié)合成本與毛利等因素通盤規(guī)劃。

總體看，商公司目前所做的組織模式改革既有社會(huì)大環(huán)境的背景需求，也是行業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻保證自身生存發(fā)展的必要手段。如果說(shuō)公司內(nèi)部流程管理的提升是外部因素，那么組織模式的變革才是商蛻變的內(nèi)生因素。

高效運(yùn)營(yíng)與精細(xì)化管理

商運(yùn)營(yíng)管理既有行業(yè)屬性的環(huán)節(jié)，也有一般商貿(mào)型企業(yè)的共性環(huán)節(jié)。行業(yè)屬性環(huán)節(jié)做的好，體現(xiàn)的是商的專業(yè)度，大多在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中體現(xiàn)；共性環(huán)節(jié)做的好，多是在內(nèi)部管理，體現(xiàn)的是商的管理水平。而將二者優(yōu)化之后，即高效的對(duì)外運(yùn)營(yíng)+精細(xì)的內(nèi)部管理，是商然軟實(shí)力的體現(xiàn)，為商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的充要條件。

商的軟實(shí)力包括推廣能力、客情、管理、機(jī)制和人力資源五個(gè)維度。推廣能力包括新品牌培育和新產(chǎn)品推廣。不管品牌出了什么新的產(chǎn)品，你都能夠在本區(qū)域內(nèi)推廣得風(fēng)生水起，這才是商推廣能力的真實(shí)表現(xiàn)。而這個(gè)能力需要打造一支團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)體系，用比較長(zhǎng)時(shí)間才能做到。客情包括賣場(chǎng)關(guān)系和社會(huì)資源；內(nèi)部管理包括公司的組織、規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、控制和協(xié)調(diào)。到底是粗放式的管理方式，還是具備精細(xì)化的管理能力，都是靠軟實(shí)力；機(jī)制包括動(dòng)力機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制和控制約束機(jī)制。管理不能解決所有的問(wèn)題，有些問(wèn)題需要內(nèi)部的機(jī)制來(lái)解決；人力資源包括領(lǐng)導(dǎo)力、人才梯隊(duì)和培訓(xùn)與培養(yǎng)。這些軟實(shí)力都是內(nèi)在的，要通過(guò)外在的表象來(lái)體現(xiàn)。

例如，在產(chǎn)品方面，商所做的是區(qū)域終端品類管理；在推廣方面，商則偏重于品牌終端策略的執(zhí)行；在資金方面，商則側(cè)重于渠道資金風(fēng)險(xiǎn)，收益要與風(fēng)險(xiǎn)相匹配；在物流方面，商需要把產(chǎn)品從自己的倉(cāng)庫(kù)配送到終端再到消費(fèi)者手中；在客情方面，商則與區(qū)域和門店的管理人員溝通。

服務(wù)商的品牌化與社會(huì)化

服務(wù)商也是品牌商的合作伙伴，也是商的組成之一。有的商本身就有服務(wù)項(xiàng)目。

服務(wù)的專業(yè)化和社會(huì)化，正在催生服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)商地位的提升。一方面，以銷售為主的安裝類產(chǎn)品商正在通過(guò)增加對(duì)服務(wù)部門的各種投入，借助自媒體等工具，試圖通過(guò)服務(wù)和服務(wù)營(yíng)銷，改變服務(wù)業(yè)務(wù)原有的盈利模式。

另一方面，服務(wù)的社會(huì)化平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，正在改變著家電服務(wù)的生態(tài)鏈。原來(lái)，品牌的服務(wù)系統(tǒng)和專業(yè)服務(wù)公司是中國(guó)家電服務(wù)市場(chǎng)的兩大主力軍。搭載在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的服務(wù)平臺(tái)，正在以互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷手法+專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品+服務(wù)人員個(gè)體向消費(fèi)者滲透。服務(wù)有本地化的屬性，傳統(tǒng)服務(wù)商很難做橫向的跨區(qū)域發(fā)展。但借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，本地化服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)式營(yíng)銷管理，已經(jīng)使得服務(wù)商突破了地域性的障礙，快速整合更多上下游資源，并吸引了更多的家電中人和社會(huì)資本。更為關(guān)鍵的是，上門服務(wù)與當(dāng)?shù)氐姆?wù)資源的充分結(jié)合方面，移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)發(fā)揮了巨大的作用。移動(dòng)互聯(lián)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的互動(dòng)功能，不但提高了服務(wù)的效率，也提高了服務(wù)的品質(zhì)。而這正是服務(wù)商以前看來(lái)最難以攻克的兩個(gè)管理難題。

平臺(tái)化的服務(wù)商也有兩類，一類是通過(guò)持續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)，如免費(fèi)清洗等獲得初期的流量。再通過(guò)其他服務(wù)項(xiàng)目和實(shí)體產(chǎn)品的推廣，增加客戶的粘性，銷售更多的服務(wù)產(chǎn)品，獲取規(guī)模。這種服務(wù)商也是最接近互聯(lián)網(wǎng)模式的服務(wù)平臺(tái)。此類服務(wù)平臺(tái)未來(lái)的難點(diǎn)在于線下客戶粘性的持久性。

另一類平臺(tái)化服務(wù)商則以獲得電商平臺(tái)的服務(wù)訂單為業(yè)務(wù)來(lái)源。原則上看，這類服務(wù)商的屬性更加接近傳統(tǒng)的服務(wù)商。即合作的品牌越多，線上的訂單數(shù)量就越多。此類商家未來(lái)需要加強(qiáng)是將原有電商平臺(tái)獲得的訂單客戶轉(zhuǎn)化為具有一定粘性的客戶。

第8篇

直銷銀行的誕生有三方面推力：一是新生代網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣的形成，二是利率市場(chǎng)化的持續(xù)推進(jìn)，三是互聯(lián)網(wǎng)金融的興起。銀監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2013～2016年，商業(yè)銀行凈利潤(rùn)增速由14.48%降至3.54%，凈息差持續(xù)收窄，不良率逐步高企。商業(yè)銀行不斷尋求創(chuàng)新，以期在差異化競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓新領(lǐng)域。2013年9月，北京銀行聯(lián)合荷蘭ING集團(tuán)，采用線上產(chǎn)品、線下直銷門店的運(yùn)營(yíng)模式推出國(guó)內(nèi)首家直銷銀行。2014年下半年，直銷銀行開(kāi)始大規(guī)模上線。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2017年一季度國(guó)內(nèi)上線直銷銀行已達(dá)93家。從2016年上市銀行年報(bào)來(lái)看，各行直銷銀行資產(chǎn)規(guī)模和用戶數(shù)量仍在持續(xù)擴(kuò)大。截至2016年末，上海銀行和民生銀行的直銷銀行用戶數(shù)量均突破500萬(wàn)戶大關(guān)。其中，上海銀行直銷銀行用戶更是達(dá)到800萬(wàn)戶的高點(diǎn)。

受制于經(jīng)營(yíng)范圍，區(qū)域性中小銀行發(fā)展直銷銀行有其必要性。借助直銷銀行經(jīng)營(yíng)模式，區(qū)域性中小銀行既可以有效延伸經(jīng)營(yíng)觸角，又可以憑借地方經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)，在直銷銀行開(kāi)展一系列便民服務(wù)，便于展業(yè)。然而，目前區(qū)域性中小銀行的直銷銀行發(fā)展方向仍不明確，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是經(jīng)營(yíng)獨(dú)立性不夠，二是戰(zhàn)略定位不明，三是經(jīng)營(yíng)模式不佳。如何妥善處理好這三個(gè)問(wèn)題是區(qū)域性中小銀行進(jìn)一步發(fā)展直銷銀行的當(dāng)務(wù)之急。本文在對(duì)上述問(wèn)題分析的基礎(chǔ)上，提出區(qū)域性中小銀行直銷銀行的發(fā)展愿景――金融精品超市，并擬定了較詳盡的戰(zhàn)略規(guī)劃，以為區(qū)域性銀行直銷銀行轉(zhuǎn)型與發(fā)展提供參考。

區(qū)域性中小銀行直銷銀行發(fā)展中的問(wèn)題

第一，經(jīng)營(yíng)獨(dú)立性不夠。直銷銀行與傳統(tǒng)銀行最大的區(qū)別在于直銷銀行擺脫了傳統(tǒng)銀行思維定勢(shì)，發(fā)揮了成本優(yōu)勢(shì)；在運(yùn)營(yíng)模式上表現(xiàn)為直銷銀行依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)渠道變革和流程再造，減少了運(yùn)營(yíng)成本，提升了運(yùn)營(yíng)效率。從經(jīng)營(yíng)層面上看，非獨(dú)立性直銷銀行可能面臨戰(zhàn)略定位模糊、內(nèi)部管理僵滯和部門間業(yè)務(wù)沖突等問(wèn)題。以上這些特點(diǎn)要求直銷銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要保持相當(dāng)程度的獨(dú)立性。縱觀國(guó)外直銷銀行大部分為獨(dú)立法人經(jīng)營(yíng)模式，而國(guó)內(nèi)90余家直銷銀行中，絕大部分為非獨(dú)立法人運(yùn)營(yíng)，其中多數(shù)直銷銀行是作為銀行二級(jí)部門的形式運(yùn)營(yíng)。2017年1月，百信銀行獲批籌建，國(guó)內(nèi)首家獨(dú)立法人運(yùn)作模式的直銷銀行正式落地。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有20多家銀行在申請(qǐng)獨(dú)立法人直銷銀行牌照。獨(dú)立法人模式已然成為直銷銀行發(fā)展的方向標(biāo)。

第二，戰(zhàn)略定位不明。區(qū)域性中小銀行直銷銀行戰(zhàn)略定位不明主要體現(xiàn)在沒(méi)有明確區(qū)分直銷銀行、傳統(tǒng)電子銀行（如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行）與實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)渠道之間的關(guān)系。直銷銀行與傳統(tǒng)電子銀行均是通過(guò)線上渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)的。如果直銷銀行戰(zhàn)略定位不明晰，就很容易導(dǎo)致直銷銀行在渠道建設(shè)、客群定位、營(yíng)銷推廣等方面與傳統(tǒng)電子銀行高度重合，從而產(chǎn)生內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與重復(fù)建設(shè)。目前，區(qū)域性中小銀行直銷銀行的許多產(chǎn)品與其傳統(tǒng)電子銀行的產(chǎn)品相重疊，直銷銀行產(chǎn)品特色性不夠、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。而且在宣傳方面，直銷銀行品牌宣傳也未充分體現(xiàn)其與傳統(tǒng)電子銀行的區(qū)別，異地差異化推廣方式也不明顯。直銷銀行的戰(zhàn)略定位要求銀行清晰地處理好直銷銀行與傳統(tǒng)電子銀行、實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)之間的相關(guān)目標(biāo)客群、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與品牌拓展等三方面關(guān)系。

第三，經(jīng)營(yíng)模式不佳。目前國(guó)內(nèi)直銷銀行運(yùn)營(yíng)模式包括三種：純線上經(jīng)營(yíng)模式、“線上+線下直銷門店”模式、“線上+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”模式。其中，多數(shù)直銷銀行為純線上經(jīng)營(yíng)模式。純線上模式的直銷銀行不設(shè)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，雖然節(jié)省了成本，但缺乏線下接觸客戶的渠道，營(yíng)銷機(jī)會(huì)較少。而且，從線上渠道看，直銷銀行并沒(méi)有諸如支付寶之類的高頻應(yīng)用工具，缺乏有效流量的導(dǎo)入，僅依靠傳統(tǒng)營(yíng)銷成本極高且作用十分有限。目前，際上直銷銀行也開(kāi)始由線上走向線下（如Capital One 360的“咖啡銀行”），線上提供標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化的產(chǎn)品，線下提供高附加值、復(fù)雜化的產(chǎn)品，通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，全方位滿足客戶需求，提高客戶黏性。

區(qū)域性中小銀行直銷銀行發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想

直銷銀行發(fā)展愿景：金融精品超市

區(qū)域性中小銀行直銷銀行的發(fā)展愿景――金融精品超市。金融精品超市可以從外部架構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)兩方面鳥瞰。

從外部架構(gòu)上構(gòu)建獨(dú)立法人直銷銀行，明晰戰(zhàn)略定位。區(qū)域性中小銀行應(yīng)加速獨(dú)立法人直銷銀行牌照申請(qǐng)，盡快實(shí)現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。在設(shè)立模式上，為加快落地速度，同時(shí)避免合資設(shè)立的不確定性，區(qū)域性中小銀行可以先嘗試以獨(dú)資或全資方式設(shè)立直銷銀行，后期再根據(jù)具體情況選擇引入企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)合作比較契合的股東，以達(dá)到彼此借力的目的。在戰(zhàn)略定位方面，直銷銀行應(yīng)定位于新興電子渠道，同時(shí)明確直銷銀行與其他渠道在目標(biāo)客群、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌拓展等方面的區(qū)別。在目標(biāo)客群方面，直銷銀行應(yīng)以拓展新增客戶為主，定位于對(duì)電子渠道接受度高、對(duì)新興產(chǎn)品敏感、更看重便利性的客戶階層；傳統(tǒng)電子渠道和實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)則以維護(hù)存量客戶為主。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，直銷銀行應(yīng)以精優(yōu)和新穎產(chǎn)品吸引新增客戶；傳統(tǒng)電子渠道則以相對(duì)健全和新穎的產(chǎn)品來(lái)為客戶提供線上辦理渠道，提升客戶黏性；實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)則以相對(duì)健全和專業(yè)的產(chǎn)品，來(lái)完成線上客戶承接和線下投顧服務(wù)。在品牌拓展方面，直銷銀行應(yīng)明確產(chǎn)品特色與功能，以區(qū)分其他渠道，提高產(chǎn)品差異明晰度。新興電子渠道、傳統(tǒng)電子渠道和實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)渠道應(yīng)實(shí)現(xiàn)互通性，達(dá)到客戶相互引流的目的。（見(jiàn)圖1）

從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)上發(fā)展線上線下結(jié)合模式，打造特色精品超市。線上線下結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式是未來(lái)直銷銀行發(fā)展的必然趨勢(shì)。為打造金融精品超市，線上渠道，區(qū)域性中小銀行直銷銀行可為客戶提供推薦層、精品層和服務(wù)層三類產(chǎn)品（如圖2所示）。直銷銀行應(yīng)秉承精品和新穎的概念。所有層級(jí)產(chǎn)品類別相對(duì)齊全，但可供選擇的產(chǎn)品不宜過(guò)多，以提高界面精簡(jiǎn)性。線下渠道，直銷銀行主要從事?tīng)I(yíng)銷擴(kuò)展、線下投顧服務(wù)，同時(shí)為客戶提供高凈值、個(gè)性化產(chǎn)品。直銷銀行通過(guò)線上線下結(jié)合方式，致力打造金融精品超市，可以從產(chǎn)品功能上滿足客戶全方位金融需求。

除上述特點(diǎn)之外，區(qū)域性中小銀行直銷銀行金融精品超市還應(yīng)具有開(kāi)放性、大數(shù)據(jù)、一站式服務(wù)特點(diǎn)。一是開(kāi)放性。直銷銀行金融精品超市對(duì)所有異地分支機(jī)構(gòu)、異地業(yè)務(wù)部甚至全國(guó)開(kāi)放，最大限度地發(fā)揮直銷銀行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。二是大數(shù)據(jù)。直銷銀行金融精品超市能建立自身的數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)接CRM系統(tǒng)及其他數(shù)據(jù)系統(tǒng)，便于數(shù)據(jù)積累、產(chǎn)品研發(fā)與精準(zhǔn)營(yíng)銷。三是一站式服務(wù)。直銷銀行金融精品超市不依托其他APP工具或轉(zhuǎn)鏈接，僅在平臺(tái)就能為客戶提供“一站式”解決方案，極大程度地提高客戶體驗(yàn)和客戶黏性。

直銷銀行發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃

第一階段：金融產(chǎn)品便利店。金融產(chǎn)品便利店是直銷銀行金融精品超市的初級(jí)階段，主要實(shí)現(xiàn)渠道變革。一是獨(dú)立性。銀行需加快獨(dú)立法人直銷銀行牌照申請(qǐng)，并建立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、考核機(jī)制、成本核算、風(fēng)險(xiǎn)控制等一整套獨(dú)立管理體系。二是開(kāi)放性。直銷銀行應(yīng)推廣至所有異地分支機(jī)構(gòu)及異地業(yè)務(wù)部（中心），并根據(jù)不同地區(qū)擬定不同的營(yíng)銷方案。三是產(chǎn)品求簡(jiǎn)。為客戶提供簡(jiǎn)單、快捷的純線上無(wú)障礙理財(cái)、融資與生活服務(wù)類產(chǎn)品。四是線上獲客。加大線上推廣力度，采用多種營(yíng)銷方式，嘗試線上獲客營(yíng)銷。

第二階段：金融精品直銷店。金融便利店越發(fā)成熟，獨(dú)立管理體系逐步完善，產(chǎn)品與服務(wù)相對(duì)健全，直銷銀行發(fā)展由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心過(guò)渡，此階段主要現(xiàn)流程再造。一是客戶體驗(yàn)。將金融便利店轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)建立示范場(chǎng)景、嘗試提供一站式服務(wù)、對(duì)接客服建議，突出客戶互動(dòng)與參與感，極大限度地提升客戶體驗(yàn)。二是互通性。直銷銀行、傳統(tǒng)電子渠道和實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)客戶相互遷移與引流，促使新增客戶沉淀以及提高存量客戶體驗(yàn)。三是批量導(dǎo)流。與第三方商鋪展開(kāi)密切合作，實(shí)現(xiàn)客戶批量導(dǎo)流。四是產(chǎn)品求精。對(duì)接行內(nèi)外數(shù)據(jù)，為客戶提供特色性產(chǎn)品與服務(wù)。五是線上線下結(jié)合。除線上提品與服務(wù)以外，線下輔助營(yíng)銷與推廣，鎖定客戶。六是引入企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶。直銷銀行開(kāi)始引入小微企業(yè)客戶甚至機(jī)構(gòu)客戶，實(shí)現(xiàn)大平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略。

第9篇

目前，美的熱水器在天貓平臺(tái)共有24家店鋪運(yùn)營(yíng)，1家旗艦店和23家專賣店。美的總部不直接參與電商運(yùn)營(yíng)，只是扮演管理和服務(wù)職能，總部電子商務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理23家專賣店及進(jìn)行聯(lián)合促銷的發(fā)起。例如，在大型促銷活動(dòng)中，美的熱水器會(huì)給出什么樣的支持，要達(dá)成什么樣的銷量，為了達(dá)成這樣的銷量我們會(huì)如何操作，需要天貓電器城給什么支持及共同投入達(dá)到銷量等等，美的電子商務(wù)中心會(huì)與天貓達(dá)成一致，給出大方向戰(zhàn)略的支持后，具體如何實(shí)現(xiàn)這些銷量，則需要由店鋪再與天貓溝通落實(shí)。

2013年，美的熱水器又進(jìn)一步成為天貓電器城的戰(zhàn)略合作伙伴，借助天貓平臺(tái)品牌折射品牌拉力，形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。截止上半年，美的熱水器在天貓電器城同比增長(zhǎng)100%，全渠道增長(zhǎng)148%。對(duì)于品牌商來(lái)講，與平臺(tái)形成戰(zhàn)略合作關(guān)系非常重要，對(duì)于戰(zhàn)略合作伙伴，天貓?jiān)诘赇伒倪\(yùn)營(yíng)和促銷資源上給以更多的傾斜。例如，促銷窗口位置資源支持，日常運(yùn)營(yíng)中天貓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)更加關(guān)注我們的發(fā)展，雙方的溝通更為密切，幾乎每個(gè)月雙方都會(huì)相互拜訪，這樣在經(jīng)營(yíng)中形成共同促進(jìn)，達(dá)成銷量目標(biāo)。

其實(shí)，電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，之所以天貓電器城與供應(yīng)商的合作氛圍相對(duì)較好，是因?yàn)樘熵堧娖鞒强梢詫N售數(shù)據(jù)與供應(yīng)商共享，品牌通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化與天貓后臺(tái)溝通的深度，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力，使雙方的戰(zhàn)略合作更深入。

雖然傳統(tǒng)家電制造企業(yè)都在做電子商務(wù)，并且銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)也非常快，但對(duì)于線上銷售給消費(fèi)者帶來(lái)什么樣的購(gòu)物體驗(yàn)，以及在網(wǎng)絡(luò)渠道中如何推廣品牌等重視度都還不夠，還只是把電商作為新渠道的一部分來(lái)操作。這樣，必然會(huì)將操作線下渠道的思維帶到線上。現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)人群的年齡層次、行為習(xí)慣、收入情況都和傳統(tǒng)市場(chǎng)有差異，客觀來(lái)講，傳統(tǒng)企業(yè)做線上時(shí)，在這方面的研究還是很匱乏的。反而很多新興的網(wǎng)絡(luò)品牌，由于沒(méi)有線下渠道的產(chǎn)品，一開(kāi)始就依托于線上銷售，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物行為習(xí)慣的研究，以及對(duì)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的認(rèn)知比傳統(tǒng)品牌都更為深刻，整體供應(yīng)鏈的定位及品牌定位都已相對(duì)成熟。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)還面臨一個(gè)轉(zhuǎn)型問(wèn)題，即在網(wǎng)絡(luò)渠道中塑造品牌的影響力。