時(shí)間:2024-02-19 15:25:20
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圍繞戰(zhàn)略“施工圖”,打造宣傳“強(qiáng)磁場(chǎng)”。年初以來(lái),為了精彩展現(xiàn)靈寶聯(lián)社“四大體系、智慧靈信”戰(zhàn)略“施工圖”效果,聯(lián)社班子高度重視、審時(shí)度勢(shì),圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新和階段性重點(diǎn)工作,出臺(tái)了《信息宣傳年度工作意見》,分別對(duì)社會(huì)媒體、自媒體和電視專題等宣傳目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行全面部署。在冠名《靈寶新聞聯(lián)播》的基礎(chǔ)上,按照確定的宣傳重點(diǎn),每半月錄制一期電視專題,每晚在靈寶電視臺(tái)黃金時(shí)段進(jìn)行滾動(dòng)播出,突出宣傳我業(yè)務(wù)發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)成效、企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)等方面的新產(chǎn)品、新成果、新思路、新舉措,迅速在全市范圍形成了宣傳的“磁場(chǎng)效應(yīng)”,為吸引客戶和市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)揮了重要作用。
制定專題“規(guī)劃圖”,打出宣傳“特色牌”。為有效加大產(chǎn)品宣傳力度,營(yíng)造良好的產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境,聯(lián)社按照“全年有計(jì)劃、月月有重點(diǎn)”的宣傳策略,充分結(jié)合聯(lián)社《年度工作意見》、《三年發(fā)展規(guī)劃》和各業(yè)務(wù)條線的工作重點(diǎn),在集思廣益基礎(chǔ)上,詳細(xì)規(guī)劃了“警銀亭”、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、農(nóng)民自助服務(wù)點(diǎn)、十大品牌貸款、利率優(yōu)惠政策、風(fēng)險(xiǎn)防控、安全保衛(wèi)和科技創(chuàng)新等專題“規(guī)劃圖”,有計(jì)劃、分步驟開展電視專題宣傳,持續(xù)擴(kuò)大社會(huì)影響力,引導(dǎo)全員以高昂的精神狀態(tài)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),凝心聚力,搶抓機(jī)遇,夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)、管理和隊(duì)伍建設(shè)等基礎(chǔ)工作,促進(jìn)了“警銀亭”、績(jī)效管理系統(tǒng)、“小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)救助”、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微信銀行和依法清收等重點(diǎn)工作的順利推進(jìn),使上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)明顯好轉(zhuǎn),經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。
精心描繪“重點(diǎn)圖”,營(yíng)造發(fā)展好環(huán)境。上半年是靈寶聯(lián)社“警銀亭”、手機(jī)銀行等重點(diǎn)金融產(chǎn)品投入使用的重要時(shí)段。為了確保新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)開局良好和達(dá)到“一開即紅”效果。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)多次召開專題會(huì)議,對(duì)新產(chǎn)品宣傳工作進(jìn)行全面部署。為此,聯(lián)社突出農(nóng)信形象建設(shè)和產(chǎn)品特色,從吸引和滿足客戶強(qiáng)烈需求方面準(zhǔn)備宣傳材料,先后精心準(zhǔn)備了四期“警銀亭”刷卡抽獎(jiǎng)活動(dòng)、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、農(nóng)民自助服務(wù)點(diǎn)等專題節(jié)目,向觀眾詳細(xì)介紹了新產(chǎn)品的使用方法、操作流程、性能優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)布局等,使觀眾過(guò)足了眼球,接受了新生事物,也為聯(lián)社的新產(chǎn)品推廣帶來(lái)了大客流和高人氣,有效提高了客戶的吸引力和關(guān)注度。
關(guān)鍵詞:湯山 文化產(chǎn)業(yè) 文化旅游
湯山是一座自然景觀和人文景觀相互交融的古鎮(zhèn),擁有良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)、豐厚的文化資源稟賦和優(yōu)勢(shì)的區(qū)位條件,文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆揭盐袊?guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì),收效良好。文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃是系統(tǒng)工程,需要持續(xù)規(guī)范和調(diào)整完善,因此,對(duì)湯山文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃進(jìn)行分析審視極具參考價(jià)值。
1.全力發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)
發(fā)展文化旅游業(yè)是目前湯山發(fā)展的重中之重。在我國(guó)大力推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的戰(zhàn)略指引下,科學(xué)整合開發(fā)湯山優(yōu)質(zhì)特色旅游資源,重點(diǎn)發(fā)展以溫泉文化和傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的文化體驗(yàn)旅游,強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)的延伸和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的豐富,實(shí)現(xiàn)與差異化發(fā)展,將湯山打造成溫泉度假特色的國(guó)際休閑都會(huì)。
1.1建設(shè)文化藝術(shù)集聚區(qū)
立足湯山地區(qū)的文物古跡和民俗文化,打造以特色文化體驗(yàn)和現(xiàn)代休閑游憩為主要特征的歷史文化旅游集聚區(qū)。目前,湯山歷史文化展示中心項(xiàng)目、南京直立猿人化石遺址公園、陽(yáng)山碑材遺址公園和國(guó)家地質(zhì)公園等重大項(xiàng)目已啟動(dòng)或在進(jìn)行中,啟用之后將會(huì)極大推動(dòng)歷史文化旅游集聚區(qū)的形成。
建議依托“中國(guó)(江蘇)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)藝術(shù)園”,建設(shè)藝術(shù)集聚區(qū)。中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)主題公園將建設(shè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大師園、五星級(jí)、明文化主題酒店等,可吸引國(guó)內(nèi)外一流的藝術(shù)機(jī)構(gòu)及相關(guān)的特色服務(wù)商入駐,進(jìn)而形成集創(chuàng)作、生產(chǎn)、展示交易于一體的藝術(shù)集聚區(qū)。
1.2形成系列特色街區(qū)
加速湯山溫泉休閑街區(qū)的建設(shè)。巴斯時(shí)光溫泉文化主題休閑街區(qū)打造溫泉主題餐飲街區(qū)、全手工文化創(chuàng)意品街區(qū)、藝術(shù)主題精品酒店等。創(chuàng)新業(yè)態(tài)有溫泉小劇場(chǎng)、溫泉博物館等。溫泉主題街區(qū)的定位和湯山溫泉的品牌形象完美融合,將會(huì)為游客帶來(lái)獨(dú)特的深度旅游體驗(yàn)。
打造文化藝術(shù)交流街區(qū)。湯山已成功舉辦四屆南京湯山國(guó)際溫泉文化旅游節(jié)、世界溫泉及氣候養(yǎng)生聯(lián)合會(huì)第65屆年會(huì)、湯山汽車電影音樂(lè)節(jié)等國(guó)內(nèi)外文化藝術(shù)交流活動(dòng)。今后隨著各個(gè)文化藝術(shù)項(xiàng)目的正式運(yùn)營(yíng)將有更多的國(guó)內(nèi)外文化藝術(shù)交流活動(dòng)落地湯山。
提升湯山鄉(xiāng)土美食街區(qū)的品質(zhì)。湯山鄉(xiāng)土美食街區(qū)2008年掛牌,已經(jīng)具有一定的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效應(yīng),建議嚴(yán)格管理規(guī)范美食街區(qū),提升其服務(wù)質(zhì)量和宣傳力度,吸引國(guó)內(nèi)外游客。
1.3開發(fā)佛教文化項(xiàng)目
規(guī)劃寺院景觀區(qū)的開發(fā)建設(shè)。湯山的寺院景觀區(qū)主要包括延祥寺景觀區(qū)、藏龍寺景觀區(qū)和隆昌寺景觀區(qū),各景觀區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)均可開發(fā)招商,需要充分調(diào)動(dòng)相關(guān)街道、部門和寺院參與的積極性,保護(hù)寺院的歷史文物古跡。
規(guī)劃各景觀區(qū)的公共區(qū)域及配套設(shè)施,達(dá)到佛教文化與現(xiàn)代社會(huì)的銜接與融合。規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中,要充分認(rèn)識(shí)并科學(xué)評(píng)估各寺院的文化內(nèi)涵,搜集各個(gè)佛門祖廟可供游客觀光的資源,重點(diǎn)打造佛教文化旅游體驗(yàn)式產(chǎn)品;制定相關(guān)優(yōu)惠政策,吸引投資商進(jìn)行適度開發(fā)。通過(guò)精心設(shè)計(jì)、傾力推介,使湯山的佛教文化資源的開發(fā)利用提升到更高的水平。
1.4研發(fā)主題旅游產(chǎn)品
升級(jí)單季型產(chǎn)品為四季型產(chǎn)品。總投資達(dá)到8億元的“歡樂(lè)水魔方”的水上樂(lè)園,主要吸引夏季游客;建議依托歡樂(lè)水魔方水上樂(lè)園的品牌優(yōu)勢(shì),將單季型旅游產(chǎn)品升級(jí)為四季型旅游產(chǎn)品。可借鑒北京歡樂(lè)水魔方2012年冬季推出的“嬉雪廟會(huì)”,打造集嬉雪、游樂(lè)、演藝于一體的親民化旅游休閑度假項(xiàng)目。
開發(fā)復(fù)合型體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品。針對(duì)龐大的普通度假游客市場(chǎng)群體,開發(fā)系列化、多種類、跨層次的旅游產(chǎn)品,形成以“休閑度假、生態(tài)體驗(yàn)、會(huì)展商務(wù)、康體養(yǎng)生”為一體的復(fù)合型體驗(yàn)式旅游體系。將溫泉旅游點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)旅游點(diǎn)等串聯(lián),有效延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,拓寬旅游消費(fèi)時(shí)間和空間,吸引游客“漫游”和“悠游”,將湯山打造為周邊游客的周末休閑旅游和節(jié)假休憩目的地。例如,開發(fā)“我在湯山有塊地”產(chǎn)品,為周邊都市人群提供租地采摘服務(wù)。
整合文化資源研發(fā)文化旅游產(chǎn)品。立足湯山的民俗文化、明文化和民國(guó)文化發(fā)展節(jié)慶民俗文化旅游,推出豐富的節(jié)慶旅游產(chǎn)品,將湯山打造成具有鮮明傳統(tǒng)文化特色的鄉(xiāng)村旅游目的地。例如,開發(fā)明文化體驗(yàn)游等深度旅游產(chǎn)品,將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。
1.5優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)體系
優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和建設(shè)。進(jìn)行旅游接待服務(wù)中心、文化景觀標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、交通道路、停車場(chǎng)等配套項(xiàng)目的建設(shè),提升文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)能力。目前,湯山已經(jīng)規(guī)劃了集散服務(wù)中心,包括主題形象大門、游客接待綜合服務(wù)中心和旅游管理中心。
優(yōu)化文化旅游服務(wù)咨詢體系。在湯山區(qū)主要文化旅游景區(qū)和商業(yè)場(chǎng)所,建議設(shè)立富于湯山文化特色和元素的電子旅游信息服務(wù)點(diǎn),打造集旅游咨詢、文化展示、創(chuàng)意商品為一體的文化旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提高集散承載能力和游客滿意度。
2.逐步拓展多元產(chǎn)業(yè)格局
湯山可憑借優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境和深厚的歷史文化底蘊(yùn),積極發(fā)展演藝娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)、文博會(huì)展產(chǎn)業(yè)、體育休閑產(chǎn)業(yè)等,打造特色民族文化活動(dòng)品牌,促進(jìn)文化資源在產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的結(jié)合中實(shí)現(xiàn)傳承和可持續(xù)發(fā)展。
2.1演藝娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)
湯山演藝娛樂(lè)業(yè)尚處于初級(jí)發(fā)展階段,需要進(jìn)一步強(qiáng)化度假區(qū)文化體驗(yàn)的功能,為游客提供動(dòng)態(tài)、生動(dòng)的文化演藝旅游產(chǎn)品。湯山可立足其深厚的文化底蘊(yùn),打造展示當(dāng)?shù)孛袼孜幕瘋鹘y(tǒng)的演藝產(chǎn)品,豐富現(xiàn)有演藝產(chǎn)品,提升產(chǎn)品文化品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。
開發(fā)動(dòng)態(tài)體驗(yàn)演藝產(chǎn)品。目前湯山多處景區(qū)基本以靜態(tài)展示為主,動(dòng)態(tài)藝術(shù)表演產(chǎn)品較為缺乏,現(xiàn)有節(jié)目表演時(shí)間短,間隔時(shí)間長(zhǎng),體驗(yàn)性項(xiàng)目尚未設(shè)置。明文化村中的鏢局、當(dāng)鋪等現(xiàn)有靜態(tài)設(shè)施可改造成動(dòng)態(tài)的接待休閑設(shè)施。
提高演藝產(chǎn)品的科技含量和創(chuàng)新含量。引入LED大屏幕設(shè)備、舞臺(tái)燈光設(shè)備,制作集聲、光、電、影視特技、舞蹈藝術(shù)為一體的實(shí)景演出產(chǎn)品;可將陽(yáng)山碑材景點(diǎn)軍工生活場(chǎng)景制作視頻或演藝產(chǎn)品,使用LED大屏幕定時(shí)循環(huán)播放。
構(gòu)建文化演藝集群。湯山可充分利用旅游景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施和特色文化建筑,通過(guò)改造提升、完善配套、活動(dòng)策劃等手段,構(gòu)建湯山特色文化演藝集群。例如,民國(guó)風(fēng)情街可引入特色表演,豐富游客和本地居民的文化生活。豐富的演藝產(chǎn)品可提升游客休閑度假滿意度,也為“泡夜湯”提供基礎(chǔ)。
加強(qiáng)演藝活動(dòng)交流。湯山現(xiàn)有的演藝資源較為缺乏,可積極引進(jìn)知名演藝中介機(jī)構(gòu)和演藝活動(dòng),加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外演藝機(jī)構(gòu)的交流與合作。在交流的同時(shí)借助溫泉文化節(jié)等各類節(jié)慶、會(huì)展和商業(yè)活動(dòng),舉辦大型文化藝術(shù)演出,形成文化演藝與旅游、商業(yè)等產(chǎn)業(yè)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)發(fā)展,拓寬演藝市場(chǎng)。
2.2體育休閑業(yè)
湯山目前主打的是溫泉休閑度假產(chǎn)品,可與體育休閑互相補(bǔ)充和豐富,達(dá)至“健康養(yǎng)生、休閑娛樂(lè)”的定位。利用優(yōu)勢(shì)旅游產(chǎn)業(yè),規(guī)劃發(fā)展不同功能分區(qū)的體育休閑產(chǎn)業(yè)群。
親水體育休閑產(chǎn)品。利用安基湖、湯泉湖、龍尚湖、水魔方等水資源,形成垂釣、游泳、游艇等一系列親水體育旅游產(chǎn)品。目前,湯山的水資源尚未充分開發(fā), 游客們多以觀賞為主,難以獲得更多的親水休閑產(chǎn)品。
戶外拓展休閑產(chǎn)品。依托湯山豐富的山林資源,形成登山、攀巖、拓展、滑翔傘、高爾夫、山地自行車、滑草等為一體的戶外拓展休閑產(chǎn)品。
景觀休閑體育產(chǎn)業(yè)群。建設(shè)現(xiàn)代化的體育中心,配合正在打造的溫泉度假村和五星級(jí)酒店群,布局室內(nèi)休閑健身會(huì)所,形成賽事觀賞、休閑觀光、健身娛樂(lè)、購(gòu)物、吃住一體的景觀休閑體育產(chǎn)業(yè)群。
2.3文博會(huì)展業(yè)
文博會(huì)展業(yè)既可作為核心溫泉度假產(chǎn)業(yè)的有效拓伸,又可作為溫泉度假產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勁支撐。依托節(jié)慶會(huì)展延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,進(jìn)一步提升文博會(huì)展業(yè)的國(guó)際化與產(chǎn)業(yè)化水平,把湯山打造成國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際具有鮮明品牌特征的文化會(huì)展集聚區(qū)和國(guó)際會(huì)議目的地。
培育會(huì)展主體與會(huì)展市場(chǎng)。依托江蘇的會(huì)展產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)培育溫泉養(yǎng)生度假文化、休閑旅游文化等文化會(huì)展活動(dòng)。鼓勵(lì)高校名企共同打造湯山文化會(huì)展品牌項(xiàng)目,培育文化會(huì)展企業(yè)發(fā)展,繁榮文化會(huì)展市場(chǎng)。
優(yōu)化會(huì)展配套與服務(wù)保障。加快建設(shè)博覽中心,盡快解決文化會(huì)展業(yè)發(fā)展的場(chǎng)館瓶頸問(wèn)題,提升湯山街道在會(huì)展活動(dòng)中的公共服務(wù)水平。大力培育會(huì)展策劃、展覽搭建企業(yè),優(yōu)化湯山文化會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈。
打造湯山的節(jié)慶旅游活動(dòng)。規(guī)范提升節(jié)慶活動(dòng)促進(jìn)發(fā)展會(huì)展業(yè)。湯山的節(jié)慶活動(dòng)可在時(shí)間上均勻分布,在空間上兼顧各景區(qū)平衡,面向不同的市場(chǎng)層次,提升湯山對(duì)外知名度與美譽(yù)度。例如,以溫泉養(yǎng)生度假為主題的休閑節(jié)慶活動(dòng)、以生態(tài)資源和農(nóng)業(yè)資源為依托的生態(tài)旅游節(jié)慶活動(dòng)、以宗教文化為主題的朝拜節(jié)慶活動(dòng)、以民俗文化和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主題的綜合節(jié)慶活動(dòng)等。
3.湯山文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃審視
湯山文化產(chǎn)業(yè)極具發(fā)展?jié)摿Γ幸欢ǖ闹龋谑澜绶秶鷥?nèi)仍有較大的上升空間。據(jù)筆者實(shí)地調(diào)研觀察,宣傳推廣力度和人力資源素質(zhì)已成為湯山文化產(chǎn)業(yè)品牌塑造的制肘。
3.1宣傳推廣力度亟待加強(qiáng)
湯山文化旅游產(chǎn)業(yè)是湯山文化產(chǎn)業(yè)的主業(yè),亟需加大旅游文化品牌宣傳推介力度。借助新媒體和傳統(tǒng)媒體的傳播平臺(tái),定期舉辦和承辦國(guó)內(nèi)外文化品牌活動(dòng),加強(qiáng)旅游品牌的宣傳推廣,擴(kuò)大文化旅游品牌活動(dòng)的影響力和輻射力。
通過(guò)廣播影視進(jìn)行宣傳推介。目前,湯山旅游資訊的公布大多出現(xiàn)在湯山溫泉旅游度假區(qū)的網(wǎng)站上,無(wú)法通過(guò)廣播影視媒體及時(shí)獲得即時(shí)資訊,不利于湯山旅游品牌形象的塑造和宣傳。湯山得天獨(dú)厚的文化資源值得深度開發(fā)利用,可適當(dāng)開放一些景區(qū)作為影視拍攝基地,投資制作湯山題材的優(yōu)秀影視作品,植入湯山的文化元素,優(yōu)選制作團(tuán)隊(duì),拓寬播放渠道。建議加大廣告投放力度,選取品牌電視欄目作為外景拍攝地、冠名或提供旅游產(chǎn)品贊助。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行宣傳推介。目前,各大微博網(wǎng)站上零星分布著湯山溫泉度假村、湯山七坊等湯山相關(guān)微博,但整體信息量較低,建議開設(shè)及完善湯山旅游官方微博和微信,形成湯山系列微博,進(jìn)行品牌宣傳推介的同時(shí)可有效吸引國(guó)內(nèi)外潛在游客。通過(guò)優(yōu)酷網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn),湯山已制作了度假區(qū)形象宣傳片、招商宣傳片、湯山新城宣傳片和湯山工人療養(yǎng)院宣傳片,尚未形成重點(diǎn)旅游產(chǎn)品和旅游景點(diǎn)的系列宣傳片投放,整體宣傳效果亟需提升。鑒于此,根據(jù)湯山的發(fā)展階段,建議拍攝湯山系列宣傳片,打造“溫泉湯山”、“文化湯山”和“樂(lè)活湯山”三大系列,凸顯資源優(yōu)勢(shì),開發(fā)品牌潛能。
3.2人力資源素質(zhì)有待提升
優(yōu)質(zhì)人力資源可以推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)增值,提高產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前,湯山文化產(chǎn)業(yè)正處于發(fā)展期,大量從業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)直接影響到湯山文化產(chǎn)業(yè)的品牌形象和口碑,提升人力資源素質(zhì)已迫在眉睫。
完善文化人才專業(yè)服務(wù)體系。建立文化產(chǎn)業(yè)人才公共服務(wù)平臺(tái),為創(chuàng)意企業(yè)提供人事、人才培訓(xùn)、人才交流、創(chuàng)業(yè)咨詢等配套服務(wù);大力引進(jìn)文化創(chuàng)意人才、文化管理人才、文化科技人才等。鼓勵(lì)“產(chǎn)學(xué)研”合作,與開設(shè)文化產(chǎn)業(yè)專業(yè)的高等院校、職業(yè)學(xué)院合作,每年安排學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐,為湯山輸送優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)業(yè)人才。
定期培訓(xùn)文化產(chǎn)業(yè)管理人員和從業(yè)人員。管理人員可以通過(guò)外出參觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高文化產(chǎn)業(yè)管理水平,培養(yǎng)戰(zhàn)略眼光開拓視野。基層一線服務(wù)人員直接面向游客,其人員素質(zhì)直接決定了服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。筆者在湯山部分景區(qū)發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)人員業(yè)務(wù)生疏,不能很好地解決游客疑問(wèn),甚至面對(duì)游客詢問(wèn)時(shí)流露出不耐煩的神情。建議公開招聘擇優(yōu)錄取,嚴(yán)格崗前培訓(xùn),定期在崗培訓(xùn),提升服務(wù)意識(shí),明確獎(jiǎng)懲制度。
近年來(lái),湯山文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速,需緊密結(jié)合湯山文化資源特色和溫泉品牌,促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)與城市文化和城市經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合,做強(qiáng)文化旅游產(chǎn)業(yè)的同時(shí)向演藝娛樂(lè)、體育休閑、文博會(huì)展領(lǐng)域積極拓展。只有強(qiáng)化湯山文化品牌整體營(yíng)銷宣傳力度,提升湯山文化產(chǎn)業(yè)人力資源素質(zhì),才能持續(xù)增強(qiáng)湯山文化產(chǎn)業(yè)的綜合實(shí)力和國(guó)際影響力。
參考文獻(xiàn):
[1]赫斯蒙德夫.張菲娜譯.文化產(chǎn)業(yè)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2007
煙草企業(yè)在企業(yè)文化戰(zhàn)略下通過(guò)適合的公共形象管理能夠使企業(yè)自身成為一個(gè)無(wú)形的品牌,然而目前煙草企業(yè)的公共形象管理存在一些問(wèn)題。本文對(duì)該類問(wèn)題進(jìn)行分析,并提出煙草公司公共形象管理的方法。
【關(guān)鍵詞】
煙草企業(yè);企業(yè)文化;公共形象管理
1 企業(yè)文化戰(zhàn)略對(duì)公共形象管理的影響
企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)樹立的一種價(jià)值觀與行為規(guī)范,它要求企業(yè)管理人員、企業(yè)生產(chǎn)人員、企業(yè)營(yíng)銷人員自發(fā)的以企業(yè)文化為準(zhǔn)則約束自己的形為。企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化戰(zhàn)略能構(gòu)建自己的價(jià)值觀、展現(xiàn)自己的形象、樹立自己的品牌。
企業(yè)公共管理是指通過(guò)社交、宣傳、管理的方法傳播企業(yè)的戰(zhàn)略文化,使社會(huì)認(rèn)識(shí)到企業(yè)的文化、認(rèn)同企業(yè)的形象、了解企業(yè)的產(chǎn)品,讓企業(yè)的形象本身成為一種無(wú)形的資產(chǎn)。企業(yè)公共管理對(duì)企業(yè)文化戰(zhàn)略有以下的影響:
1.1 引導(dǎo)消費(fèi)市場(chǎng)
煙草企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,需要有針對(duì)性的選擇市場(chǎng),然后針對(duì)自己選擇自己選擇的銷售群體以合適的渠道讓他們了解自己公司的生產(chǎn)理念、樹立品牌形象、形成消費(fèi)貫性。做好公共形象管理能讓消費(fèi)者了解到自己不僅在選擇一件商品,而是通過(guò)這件商品體現(xiàn)自己的生活品味與價(jià)值觀,最后成為煙草企業(yè)的忠實(shí)消費(fèi)者。
1.2 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)不允許煙草企業(yè)以“好酒不怕巷子深”的理念經(jīng)營(yíng)自己的商品,目前每家煙草企業(yè)都感受一競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、調(diào)整工藝流程、提高工藝生產(chǎn)技術(shù)等硬實(shí)力雖然能使煙草企業(yè)的質(zhì)量得到保證,然而讓消費(fèi)者通過(guò)了解煙草公司的文化建設(shè)來(lái)了解公司的產(chǎn)品卻要靠煙草企業(yè)的軟實(shí)力來(lái)完成。樹立企業(yè)公共管理形象是體現(xiàn)公司軟實(shí)力的重要方面,只有做好企業(yè)公共形象管理人們才會(huì)相信企業(yè)文化建設(shè)可以完成。
1.3 擴(kuò)大宣傳途徑
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使企業(yè)的發(fā)展與宣傳也發(fā)生巨大的改變。在全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的模式下,煙草企業(yè)已經(jīng)不能固守一地一區(qū)的宣傳,否則必然在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落后。要讓煙草企業(yè)的商品走出地區(qū),邁向世界,必須要依靠多渠道、全方位、人性化的宣傳才能完成。公共形象管理能宣傳煙草企業(yè)的文化建設(shè),做好企業(yè)公共形象管理能使企業(yè)產(chǎn)品宣傳事半功倍。
1.4 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,由于各類煙草企業(yè)的文化建設(shè)結(jié)果參次不齊,使很多消費(fèi)者對(duì)煙草企業(yè)本身沒(méi)有信心。很多消費(fèi)者擔(dān)心煙草企業(yè)的宣傳名不幅實(shí),“掛著羊頭賣狗肉”;擔(dān)心自己消費(fèi)者權(quán)益得不到保障,自己一旦失到經(jīng)濟(jì)損失無(wú)法追回;擔(dān)心如果有疑問(wèn)卻沒(méi)有咨詢的渠道,他們希望與企業(yè)相關(guān)部門的人員溝通。
2 煙草企業(yè)公共形象管理出現(xiàn)的問(wèn)題
雖然我國(guó)的煙草企業(yè)已經(jīng)了解到可以通過(guò)公共形象管理來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的文化建設(shè),然而在實(shí)際的操作中卻存在一些文體。目關(guān)煙草企業(yè)公共形象宣傳中最常出現(xiàn)的問(wèn)題為:
2.1 名不幅實(shí),嘩眾取寵
人們選擇一款商品,通常需要了解這款商品的質(zhì)量、特色、品味,只有準(zhǔn)確的了解以上信息,人們才知道在眾多煙草產(chǎn)品中該款產(chǎn)品是否滿足自己的需求。可是部份煙草產(chǎn)品為了吸引人們的目光、為了讓自己的產(chǎn)品獨(dú)樹一幟,便在煙草產(chǎn)品中作虛假宣傳。比如部分煙草企業(yè)宣稱自己的產(chǎn)品不含有任何副作用或者該款產(chǎn)品有獨(dú)特的壯陽(yáng)功能。人們雖然在短期內(nèi)會(huì)關(guān)注這款產(chǎn)品,然而從長(zhǎng)遠(yuǎn)的宣傳效果來(lái)說(shuō),人們會(huì)對(duì)該品牌的產(chǎn)品不再信任。
2.2 急功近利,后繼乏力
人們長(zhǎng)期消費(fèi)一款煙草產(chǎn)品,最主要的目的是該款產(chǎn)品的價(jià)位滿足自己的需求、煙草質(zhì)量符合自己的品味、外裝或其它的服務(wù)能達(dá)到自己的要求。煙草企業(yè)長(zhǎng)期只有把宣傳銷售與煙草產(chǎn)品的質(zhì)量結(jié)合起來(lái),才能讓人們對(duì)該款煙草產(chǎn)品的宣傳產(chǎn)生信賴感。然而部分煙草企業(yè)在做企業(yè)形象管理時(shí)期望一次投入巨大的資金,立刻產(chǎn)生品牌效果,卻常常因?yàn)樾麄魅狈笃诘闹С郑谷藗儩u漸淡忘該產(chǎn)品。
2.3 缺少創(chuàng)意,照貓畫虎
煙草企業(yè)要做好企業(yè)形象管理,首先要明確自己的定位,然后在選定的人群中用適當(dāng)?shù)那佬麄鳌H欢糠譄煵萜髽I(yè)的企業(yè)形象管理的規(guī)劃出現(xiàn)方向性的錯(cuò)誤,他們認(rèn)為自己的企業(yè)只要被越多人知道越好。因此不僅在各類平面媒體中廣泛宣傳,還將宣傳小報(bào)等隨意張貼。這種企業(yè)形象宣傳不僅浪費(fèi)大量的宣傳成本,而且反而降低企業(yè)的自身形象。
2.4 延伸不當(dāng),品牌模糊
部分企業(yè)為了推廣自己的產(chǎn)品,便希望將自己的產(chǎn)品以系列的方式推銷出去,可是由于企業(yè)形象管理的失誤,使人們根本無(wú)法聯(lián)想起煙草企業(yè)真正需要推廣的品牌。比如部份煙草企業(yè)同時(shí)推廣同品牌的服裝、飲料、煙草,宣傳的方式不分主次,人們提到該企業(yè)的形象感覺(jué)很模糊,不明白企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向。
3 文化建設(shè)戰(zhàn)略下煙草企業(yè)公共形象管理的方法
3.1 明確企業(yè)文化建設(shè)的定位
煙草企業(yè)在做好企業(yè)公共形象管理以前,必須要意識(shí)到自己需要在哪些人群范圍內(nèi)樹立怎樣的公眾形象。任何一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀不可能討好所有的人群、任何一件商品不可能實(shí)現(xiàn)所有的功能,企業(yè)必須以實(shí)際為出發(fā),有針對(duì)性的樹立自己的品牌形象,讓該范圍內(nèi)的人群對(duì)企業(yè)樹立的形象、形成的理念、推出的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象。
3.2 作好企業(yè)公共形象的規(guī)劃
要形成一個(gè)良好的公眾形象不能依靠一時(shí)興起的投資方式,即使該種宣傳方式能一時(shí)搏得人們的關(guān)注,然而沒(méi)有足夠的宣傳與之配合,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中,人們往往會(huì)淡忘該次宣傳。煙草企業(yè)要制定一個(gè)長(zhǎng)期的宣傳規(guī)劃,同時(shí)以該宣傳規(guī)劃為目標(biāo)形成一套宣傳機(jī)制。該種機(jī)制要能彼此呼應(yīng),從各個(gè)方面建設(shè)企業(yè)公共形象。
3.3 重點(diǎn)推出需要宣傳的產(chǎn)品
煙草企業(yè)在做公共形象設(shè)計(jì)時(shí),要清醒的認(rèn)識(shí)到要以哪樣商品為核心進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。只有做到得點(diǎn)突出,人們才能意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向、核心價(jià)值、重點(diǎn)產(chǎn)品。人們會(huì)嘗試從煙草企業(yè)的重點(diǎn)產(chǎn)品著手嘗試了解企業(yè)的產(chǎn)品;有們可能會(huì)看到與之相關(guān)的產(chǎn)品內(nèi)心反應(yīng)的卻是企業(yè)的重點(diǎn)產(chǎn)品。抓好重點(diǎn)產(chǎn)品的宣傳,才能作到主次突出,使企業(yè)的產(chǎn)品形象更鮮明。
3.4 選擇企業(yè)產(chǎn)品宣傳的途徑
要作好企業(yè)產(chǎn)品的宣傳,需要從產(chǎn)品的定位、宣傳的文化、產(chǎn)品的價(jià)位來(lái)決定宣傳的途徑,使企業(yè)選擇的消費(fèi)人群能隨時(shí)、迅速的了解自己的產(chǎn)品。企業(yè)除了使用營(yíng)銷的途徑推廣自己的產(chǎn)品外,還可以在各種文化領(lǐng)域用文化滲透的方法讓人們了解該種文化時(shí)能了解自己的產(chǎn)品;煙草企業(yè)要用先進(jìn)的信息技術(shù)用微博、網(wǎng)站等方式加強(qiáng)人們與企業(yè)的溝通。選擇適合的宣傳途徑,企業(yè)形象管理能達(dá)到事半功倍的效果。
4 總結(jié)
文化建設(shè)戰(zhàn)略是以加強(qiáng)軟宣傳的方式加強(qiáng)煙草企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)形象管理是把企業(yè)文化建設(shè)用具象的方式表達(dá)出來(lái),煙草企業(yè)要用適合的公共形象管理方式準(zhǔn)確的表達(dá)自己的企業(yè)文化建設(shè)成果,通過(guò)企業(yè)公共形象管理的方式體現(xiàn)企業(yè)自身的文化建設(shè)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]劉祥勝.略論企業(yè)文化[J].沿海企業(yè)與科技,2006(01).
企劃部副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略的研究,制訂規(guī)劃報(bào)告草案。
2.負(fù)責(zé)公司品牌宣傳工作規(guī)劃和實(shí)施方案的制定。
3.負(fù)責(zé)政策、市場(chǎng)、產(chǎn)品、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等調(diào)研,形成分析報(bào)告。
4.負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)的規(guī)劃和籌建管理工作的推動(dòng)。
5.負(fù)責(zé)編制公司業(yè)務(wù)計(jì)劃。
6.負(fù)責(zé)績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)、信息統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)處理、報(bào)表分析等。
7.負(fù)責(zé)多元行銷渠道的研究和推動(dòng)工作。
企劃部總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司品牌宣傳工作規(guī)劃和實(shí)施方案的制定。
2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)、產(chǎn)品、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等調(diào)研,形成分析報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)的規(guī)劃和籌建管理工作的推動(dòng)。
4.負(fù)責(zé)編制公司業(yè)務(wù)計(jì)劃。
5.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息處理等。
6.負(fù)責(zé)多元行銷渠道的推動(dòng)工作。
企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.協(xié)助營(yíng)運(yùn)。百貨商場(chǎng)經(jīng)理制定商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,全面負(fù)責(zé)百貨商場(chǎng)的企劃工作,并對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.企業(yè)內(nèi)外形象設(shè)計(jì)、宣傳執(zhí)行,成功塑造企業(yè)形象。
3.策劃組織實(shí)施公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和促銷活動(dòng),塑造企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。
4.掌握各廣告媒體的費(fèi)用及價(jià)格,負(fù)責(zé)年度廣告宣傳的預(yù)算。
5.指導(dǎo)、安排本部門人員工作,并監(jiān)督、檢査執(zhí)行情況。
6.負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)內(nèi)部宣傳的收集工作。
7.積極與政府有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)工作關(guān)系,對(duì)外新聞聯(lián)絡(luò)與宣傳。
8.負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司對(duì)口部門的溝通,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,正確傳達(dá)公司指示。
經(jīng)過(guò)對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的分析,得出我們所要闡述的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品、人員、促銷。
一、產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)
個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)包括三個(gè)方面,即商業(yè)銀行開發(fā)什么樣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品來(lái)滿足客戶;如何使客戶接受、購(gòu)買銀行的理財(cái)產(chǎn)品;如何使客戶忠誠(chéng)。分以下幾個(gè)戰(zhàn)術(shù)來(lái)闡述:
1.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)術(shù)。開發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)在于“以人為本”的創(chuàng)新,要求在個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品定位首先是根據(jù)商業(yè)銀行自身的發(fā)展戰(zhàn)略,通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),明確所服務(wù)客戶的構(gòu)成,進(jìn)而進(jìn)行目標(biāo)營(yíng)銷,“一個(gè)人一個(gè)尺寸”,實(shí)現(xiàn)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化和個(gè)性化服務(wù)。要求銀行不僅要知道客戶需要什么服務(wù)、喜歡什么產(chǎn)品,更需要通過(guò)分析去了解客戶的潛在需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),并能利用自身優(yōu)勢(shì),不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品去引導(dǎo)市場(chǎng)、吸引客戶。
2.產(chǎn)品組合戰(zhàn)術(shù)。該戰(zhàn)術(shù)的出發(fā)點(diǎn),是根據(jù)自身資源、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況,本著“以人為本”的原則,根據(jù)細(xì)分出的不同的市場(chǎng),將其開發(fā)出的產(chǎn)品根據(jù)不同的客戶群進(jìn)行組合,適當(dāng)調(diào)整,達(dá)到最佳的產(chǎn)品組合。尤其要注重產(chǎn)品組合的深度和關(guān)聯(lián)性,在不斷豐富原有理財(cái)產(chǎn)品線內(nèi)新產(chǎn)品種類的同時(shí),增強(qiáng)各個(gè)產(chǎn)品大類在最終使用、客戶及分銷渠道等方面的關(guān)聯(lián)性,適時(shí)推出符合客戶需求的“理財(cái)套餐”,牢牢鎖住客戶。
3.產(chǎn)品品牌戰(zhàn)術(shù)。是指商業(yè)銀行運(yùn)用個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的名稱、標(biāo)志和商標(biāo)等組合要素,用來(lái)識(shí)別本行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品及服務(wù),可為客戶提品功能以外的附加價(jià)值。必須根據(jù)客戶貢獻(xiàn)度確定市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù),著力打造自己的特色產(chǎn)品和服務(wù)。并配備客戶經(jīng)理,提供個(gè)性化高層次服務(wù),比如,教育計(jì)劃,投資規(guī)劃,稅務(wù)規(guī)劃等。定期拜訪,重視溝通,強(qiáng)化對(duì)客戶關(guān)系的管理和維護(hù),提高個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的知名度和客戶的忠誠(chéng)度。并且要求商業(yè)銀行確定特色強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)品、打造產(chǎn)品品牌,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有重點(diǎn)和有針對(duì)性地展開競(jìng)爭(zhēng),搶占市場(chǎng)。
二、人員戰(zhàn)術(shù)
人員是指商業(yè)理財(cái)業(yè)務(wù)所涉及到的銀行理財(cái)專家以及客戶群兩部分,“以人為本”的設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品,“以人為本”的培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才。
1.客戶群。對(duì)于客戶群來(lái)講,“以人為本”策略主要體現(xiàn)在,客戶細(xì)分之后投其所好。這需要商業(yè)銀行對(duì)客戶的個(gè)人偏好、風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資能力等等方面考量,而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)銀行理財(cái)產(chǎn)品總以預(yù)期收益性為誘餌,客戶需求放在次位。
在此我們鼓勵(lì)中國(guó)商業(yè)銀行向美國(guó)商行的營(yíng)銷策略發(fā)展,既提供一攬子服務(wù),向客戶提供集業(yè)務(wù)員、咨詢員、情報(bào)員三種角色為一體的“個(gè)人銀行家”。2.銀行相關(guān)人員素質(zhì)提升。我們所說(shuō)的銀行相關(guān)人員,包括兩類:專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃師或者理財(cái)顧問(wèn);客戶經(jīng)理。第一類專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃師(CFP),在中國(guó)仍屬于稀缺人才。在中國(guó)截止2008年5月最新數(shù)據(jù),中國(guó)大陸CFP/AFP持證人總數(shù)已經(jīng)達(dá)到20349人,其中CFP持證人數(shù)為2163人,AFP持證人數(shù)為18186人。即便不達(dá)到CPF的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),國(guó)內(nèi)較為專業(yè)的理財(cái)顧問(wèn)也是鳳毛麟角,多數(shù)都沒(méi)有達(dá)到保險(xiǎn)、證券、基金等等多元化知識(shí)儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)。
第二類客戶經(jīng)理,他們的是理財(cái)規(guī)劃師之外專業(yè)人員的有益補(bǔ)充,不僅需要專業(yè)知識(shí)更加需要與客戶保持較好的聯(lián)系,打“感情牌”。在這點(diǎn)上,中國(guó)列家商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)和客戶意識(shí)與這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還相距甚遠(yuǎn)。
三、促銷戰(zhàn)術(shù)
促銷戰(zhàn)術(shù),換言之就是宣傳策略,“酒香也怕巷子深”。促銷在營(yíng)銷策略上分類眾多,就個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的本身屬性而言,可分為廣告促銷策略、優(yōu)惠促銷策略、人員促銷策略和公共宣傳促銷策略等。
招商銀行2003年的宣傳綜合應(yīng)用上述策略:它在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦“金葵花”理財(cái)文化月,包括“金葵花”理財(cái)周年回顧報(bào)告會(huì)、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)界知名人士專題演講、投資理財(cái)巡回講座,以及“金葵花”理財(cái)動(dòng)態(tài)指數(shù)論壇等一系列“地毯式”的宣傳推介活動(dòng)。招行地毯式的宣傳是近幾年“金葵花”深入人心主要原因之一。
但另一方面,目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行推廣個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),存在有意宣傳“預(yù)期益率”、“最高收益率”忽略風(fēng)險(xiǎn)提示的現(xiàn)象。針對(duì)此現(xiàn)象,2008年4月《銀監(jiān)會(huì)通知進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)》中規(guī)定商業(yè)銀行為理財(cái)產(chǎn)品命名時(shí),不得使用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性和承諾性的稱謂和蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)或易引發(fā)爭(zhēng)議的模糊性語(yǔ)言。
促銷不僅是理財(cái)產(chǎn)品推銷有效手段,但同時(shí)也在打造銀行品牌,若一味尋求短時(shí)銷售利益,會(huì)丟掉客戶信任度。把促銷當(dāng)成長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌塑造的一部分才應(yīng)是銀行高瞻遠(yuǎn)矚的表現(xiàn)。
四、小結(jié)
在春秋時(shí)期齊國(guó)明相管仲的“以人為本”的我國(guó)傳統(tǒng)思想指導(dǎo)下,合理構(gòu)建產(chǎn)品、人員、促銷三方面的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足發(fā)展。
海洋旅游的界定是多種多樣的,沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。李隆華認(rèn)為“海洋旅游業(yè)是游客以海洋為旅游目的地,并且將海洋作為地球上行走的最大延伸來(lái)滿足自身的休閑旅游欲望”。董玉明認(rèn)為“海洋旅游是一種以一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件為基礎(chǔ),將海洋作為依托,通過(guò)海洋度假、海洋娛樂(lè)、海洋游覽等方式滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和精神需求”。海洋旅游產(chǎn)業(yè)可界定為人們利用海洋空間或以海洋資源為對(duì)象的社會(huì)生產(chǎn)、交換分配和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),以及為各類旅游消費(fèi)活動(dòng)生產(chǎn)和提品的各種企業(yè)集合。近些年來(lái),因?yàn)楹Q舐糜螛I(yè)在全國(guó)的興起,海洋旅游產(chǎn)業(yè)正成為海洋經(jīng)濟(jì)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
2海南旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題
2.1海洋旅游發(fā)展概況。海南省設(shè)立以來(lái),旅游業(yè)就開始蓬勃發(fā)展。1997年海南的旅游接待人次就達(dá)到了790萬(wàn)人,旅游收入過(guò)億元,旅游人口已經(jīng)超越居住人口,據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),次年海南的旅游接待人次上升為816.55萬(wàn)人次,1999年持續(xù)增長(zhǎng)為929.07萬(wàn)人次。截至2000年,海南旅游人次就達(dá)到1007.57萬(wàn)人,首次突破千萬(wàn);2008年,海南旅游接待人次突破2000萬(wàn),達(dá)到2060萬(wàn)人次。“十二五”以來(lái),海南旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道,接待過(guò)夜人數(shù)千萬(wàn)級(jí)增長(zhǎng)時(shí)間迅速縮短,海南旅游接待過(guò)夜人數(shù)2010年增長(zhǎng)14.8%,2011年增長(zhǎng)16%,并且突破3000萬(wàn)人次,達(dá)到3001.34萬(wàn)人次,2012年增長(zhǎng)10.6%。到2014年12月,海南省接待旅游過(guò)夜總?cè)藬?shù)突破4060.18萬(wàn)人次。2.2海南海洋旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。2.2.1宣傳力度不夠,旅游產(chǎn)品單一。海南島海洋旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在的最大問(wèn)題就是宣傳不夠。雖然海南在國(guó)內(nèi)知名度較高,但政府對(duì)宣傳重視不夠,國(guó)際層面的宣傳更是寥寥無(wú)幾,沒(méi)有一些像國(guó)際知名旅游勝地一樣主流的、長(zhǎng)期的宣傳體,導(dǎo)致國(guó)際影響力和一些世界著名景點(diǎn)無(wú)法相提并論。海南海洋旅游產(chǎn)品數(shù)量和種類都偏少,相對(duì)單一,大部分海洋旅游產(chǎn)品在其他地區(qū)也可以享受得到,替代性選擇性大,分散了海南的游客量,缺乏特色和主題,缺少品牌產(chǎn)品,難以帶動(dòng)海南旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。2.2.2基礎(chǔ)設(shè)施不完善。海南旅游景區(qū)道路建設(shè)規(guī)劃不完善,旅游通道未完全開通,易造成交通堵塞,影響游客出行體驗(yàn)。當(dāng)前海南的國(guó)際航班數(shù)量有限,造成國(guó)際游客入島游玩不便利。此外,海南未建成海底隧道和跨海大橋,旅游交通受自然因素影響較大。2.2.3海洋生態(tài)環(huán)境保護(hù)薄弱。非法濫采、毀林養(yǎng)殖、過(guò)度捕撈、海岸線腐蝕、土地荒蕪化等現(xiàn)象嚴(yán)重。海洋旅游資源的開發(fā)不合理導(dǎo)致海南的生態(tài)環(huán)境被破壞,熱帶植被、海洋、大氣和水不同程度的受到污染。居民和游客缺乏生態(tài)保護(hù)方面的宣傳教育,環(huán)保意識(shí)普遍較低,不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,降低海南的美譽(yù)度。
3海南省海洋旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略
3.1產(chǎn)品策略。海南省不僅要加快海洋旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)速度,而且要開發(fā)新型海洋旅游產(chǎn)品,不斷挖掘海洋旅游潛力,增加海洋旅游產(chǎn)品的種類,豐富海洋文化產(chǎn)品內(nèi)涵。分析市場(chǎng)需求,從實(shí)際出發(fā),開發(fā)特色海洋景區(qū)以及旅游項(xiàng)目,有主次地發(fā)展海洋旅游產(chǎn)品、設(shè)計(jì)海洋旅游路線,充分利用海南海洋旅游資源,打造具有海南特色的自主海洋旅游品牌,提高海南海洋旅游市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.1.1海洋旅游產(chǎn)品。海洋旅游產(chǎn)品。充分利用海南得天獨(dú)厚的海洋資源,不斷豐富海上娛樂(lè)度假目,例如海上探險(xiǎn)、潛水、沖浪、環(huán)島觀光等。海洋民族風(fēng)情文化旅游產(chǎn)品。宣傳具有海洋特色的少數(shù)民族文化,在少數(shù)民族節(jié)慶時(shí)期開展特色活動(dòng),打造民族文化、歷史文化等本土特色產(chǎn)品。自助海洋旅游產(chǎn)品。近些年來(lái)自駕游在全國(guó)范圍內(nèi)興起,自駕游客數(shù)量逐漸上升,進(jìn)島自駕游也成為一種新的旅游趨勢(shì),設(shè)計(jì)自駕旅游路線就成了新的營(yíng)銷策略。3.1.2海洋旅游路線。消費(fèi)者自身?xiàng)l件迥異產(chǎn)生出差異化的消費(fèi)需求,不同的游客會(huì)選擇不一樣的旅游路線。因此,要滿足不同層次的游客,海南旅游市場(chǎng)必須根據(jù)不同類型的游客需求制定出相適應(yīng)的旅游路線,以滿足游客的不同需要。針對(duì)休閑度假型游客,選擇沙灘度假、海洋博物館、海底世界等景點(diǎn),圍繞此類型景點(diǎn)設(shè)計(jì)旅游路線。針對(duì)情侶以及中老年游客,可設(shè)計(jì)一條風(fēng)景優(yōu)美、情調(diào)浪漫、沿線有諸多海鮮美食的旅游路線。3.2價(jià)格策略。海洋旅游產(chǎn)品價(jià)格是對(duì)海洋旅游產(chǎn)品的價(jià)值的體現(xiàn),是旅游產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值和消費(fèi)者心理價(jià)值之和。制定合理的價(jià)格策略可以吸引更多消費(fèi)層次的游客,提高游客二次旅游發(fā)生率(見圖1)。3.2.1差別定價(jià)。以游客的需求為出發(fā)點(diǎn)提供海洋旅游產(chǎn)品和服務(wù),不同的游客能接受的旅游價(jià)位也各有差異。旅游價(jià)格受旅游產(chǎn)品成本、供求關(guān)系、內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)情況以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等諸多因素影響而波動(dòng)。只有依據(jù)游客的需求進(jìn)行差別定價(jià),才能讓游客滿意,通過(guò)這些游客的口碑以吸引更多的游客。海南擁有其他地方所沒(méi)有的海洋民俗文化以及特色海洋旅游公園,這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的,具有一定的壟斷性,這些海洋旅游資源可以采取高價(jià)策略。3.2.2聲望定價(jià)。海南具有黎族特色的壟斷性景區(qū)應(yīng)當(dāng)采取聲望定價(jià),與其他地區(qū)的旅游產(chǎn)品區(qū)別開來(lái),打造優(yōu)勢(shì)品牌,贏得更多游客青睞。3.2.3滲透定價(jià)。海上體育運(yùn)動(dòng)以及常見海上休閑等項(xiàng)目,非海南地區(qū)獨(dú)有,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng),在保證質(zhì)量的前提下,實(shí)施低價(jià)滲透策略,完善設(shè)施,以優(yōu)異的服務(wù)慢慢打入市場(chǎng),樹立名氣之后,合理提升價(jià)格。3.2.4招徠定價(jià)。對(duì)于海南一些知名度不高的海島娛樂(lè)項(xiàng)目需采取招徠定價(jià)策略。在法定節(jié)假日或者旅游淡季等特殊時(shí)期實(shí)施低價(jià)促銷策略吸引游客,提高旅游產(chǎn)品銷售量。
4海南旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷對(duì)策
4.1加強(qiáng)品牌宣傳力度,提升海洋旅游業(yè)熱度宣傳力度不足,難以保持和提升海南海洋旅游業(yè)在全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)的熱度是海南島海洋旅游業(yè)發(fā)展遇到的主要瓶頸。因此,海南省應(yīng)該主動(dòng)實(shí)施以政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的營(yíng)銷策略,開展有目的、有針對(duì)的宣傳活動(dòng)。面對(duì)不同需求層次的游客,海南旅游企業(yè)應(yīng)制定多方面、多層次的宣傳策略,增加宣傳手段的多樣性,不斷創(chuàng)新宣傳模式,打造旅游特色產(chǎn)品。通過(guò)在熱門景區(qū)投放其他景區(qū)廣告等方式,以點(diǎn)帶面,讓熱點(diǎn)景區(qū)輻射周邊景區(qū),推動(dòng)海島景區(qū)全面系統(tǒng)發(fā)展。不摒棄傳統(tǒng)的宣傳方法(如電視、報(bào)紙、廣播等),增加宣傳多樣性,打造3D立體宣傳模式。利用名人造勢(shì)、企業(yè)以及口碑效應(yīng)吸引游客,如邀請(qǐng)明星和知名企業(yè)家以及影視節(jié)目制造商來(lái)海南游玩。繼續(xù)舉辦“環(huán)海南島國(guó)際公路自行車賽”等國(guó)際性體育比賽,提升海南的國(guó)際影響力。利用網(wǎng)絡(luò)推廣當(dāng)?shù)孛褡骞?jié)日,與主要客源國(guó)家互辦旅游年活動(dòng),促進(jìn)兩國(guó)交流,增強(qiáng)海南旅游的宣傳力度。例如:在北京、上海等中國(guó)代表性的大城市舉辦大型的旅游論壇和會(huì)展,在韓國(guó)、日本等東南亞國(guó)家進(jìn)行推廣活動(dòng),可派發(fā)海南特色小禮品,提高海南在全球范圍內(nèi)的活躍度。重視新媒體宣傳,跟上時(shí)代潮流。目前,微信公眾號(hào)和訂閱號(hào)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)的主流媒體。海南政府應(yīng)重視微信公眾號(hào)和訂閱號(hào)的建立與運(yùn)營(yíng),發(fā)揮新媒體在宣傳上的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步提高海南海洋旅游的熱度。微信公眾號(hào)中加入各大旅游網(wǎng)站信息系統(tǒng),游客直接可以通過(guò)微信公眾號(hào)了解海南風(fēng)光以及優(yōu)惠活動(dòng)等,擴(kuò)大宣傳空間。在人流量大的地方設(shè)立二維碼宣傳海報(bào),開展掃二維碼領(lǐng)獎(jiǎng)品活動(dòng),提升微信公眾號(hào)人氣,擴(kuò)大宣傳空間,維持和提升海南海洋旅游業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)的熱度。4.2做大做強(qiáng)海洋旅游產(chǎn)品,增加核心競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),加快旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和設(shè)計(jì),提高旅游國(guó)際化水平。加快旅游產(chǎn)品的更新,拓展生態(tài)旅游產(chǎn)品種類,增加精品旅游路線,生產(chǎn)有特色、高質(zhì)量、高水平的旅游產(chǎn)品,對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升,打造品牌,使海南的旅游產(chǎn)品區(qū)別于其他地區(qū)旅游產(chǎn)品,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。加大投入,開拓海南旅游市場(chǎng),增加旅游項(xiàng)目開發(fā),做好旅游品牌建設(shè),發(fā)展具有海南特色的旅游經(jīng)濟(jì),提高旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì),提升競(jìng)爭(zhēng)力。充分利用海南島得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì),深入挖掘海南島優(yōu)秀的海洋民族文化,將特色民族文化融入到旅游項(xiàng)目中,打造出國(guó)內(nèi)一流的海洋旅游景區(qū)品牌,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提高宣傳力度,增加海南旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。4.3加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善旅游服務(wù)體系缺少海底隧道和跨海大橋是阻礙海南旅游業(yè)發(fā)展的一大頑疾。加快海南海底隧道、跨海大橋等交通規(guī)劃與建設(shè),增加游客入島方式。開通更多國(guó)際航線,增加旅游熱點(diǎn)地區(qū)的航班,方便國(guó)內(nèi)外游客入島。打造特色海洋星級(jí)酒店,完善旅游住宿體系;加快餐飲娛樂(lè)、醫(yī)療等項(xiàng)目的開發(fā),完善景點(diǎn)以及商場(chǎng)的硬件設(shè)施;建設(shè)文化品質(zhì)和管理服務(wù)一流的購(gòu)物中心和娛樂(lè)設(shè)施,加快旅游產(chǎn)品的更新速度,豐富產(chǎn)品種類,開發(fā)旅游系列新產(chǎn)品,生產(chǎn)有特色、有主題的旅游產(chǎn)品,成為國(guó)內(nèi)無(wú)法超越的高端海洋休閑度假區(qū)。健全服務(wù)體系,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè),做到及時(shí)準(zhǔn)確地為游客提供有價(jià)值的信息和服務(wù);加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理,降低線上交易的風(fēng)險(xiǎn);建立產(chǎn)品售后服務(wù)體系,樹立良好企業(yè)形象,建立口碑效應(yīng),完善服務(wù)模式,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.4加強(qiáng)立法和監(jiān)督,保護(hù)海洋環(huán)境通過(guò)立法,給予管理部門更多權(quán)限,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)環(huán)境保護(hù)法,加大懲罰力度,設(shè)立監(jiān)測(cè)站點(diǎn)對(duì)海南當(dāng)?shù)毓I(yè)生產(chǎn)排放的污染物、居民生活污染物進(jìn)行整治監(jiān)督,禁止高污染項(xiàng)目在海南建設(shè),保護(hù)海南的生態(tài)環(huán)境,保證物種、森林等損害得到控制;對(duì)生態(tài)旅游資源進(jìn)行專業(yè)的規(guī)劃,首先對(duì)海南進(jìn)行全面的調(diào)查,根據(jù)海南生態(tài)環(huán)境的特性與變化規(guī)律進(jìn)行規(guī)劃,嚴(yán)格規(guī)定開發(fā)規(guī)模,防止項(xiàng)目重復(fù),資源得不到充分利用。定期對(duì)規(guī)劃工作進(jìn)行調(diào)整,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行防治;嚴(yán)格控制可接納游客人數(shù),緩解海南環(huán)境壓力,實(shí)施景點(diǎn)定期開放策略,給予一定的緩沖時(shí)間。加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面的宣傳教育,對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜喂芾砣藛T、導(dǎo)游進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),對(duì)海南當(dāng)?shù)鼐用穸ㄆ谶M(jìn)行環(huán)境教育,定期向居民發(fā)放宣傳教材;政府加大財(cái)政投入,推廣環(huán)保產(chǎn)品,普及環(huán)保知識(shí)。另外,在課堂上對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育,共同制止亂扔生活、旅游垃圾、亂折花草、破壞景點(diǎn)設(shè)施等破壞環(huán)境行為。還可利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體使宣傳教育深入到單位、街頭、鄉(xiāng)村。
5結(jié)論
伴隨全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快,海南省抓住歷史機(jī)遇,發(fā)展各項(xiàng)特色旅游事業(yè),優(yōu)化旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu),讓海南旅游業(yè)取得快速發(fā)展。海洋旅游業(yè)在海南旅游業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位,政府不斷進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,重視海洋旅游業(yè)發(fā)展,制定完善海洋旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略,促進(jìn)海洋旅游業(yè)發(fā)展,充分發(fā)揮了旅游業(yè)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)和海南經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用。政府應(yīng)該加大對(duì)外開放力度,把握發(fā)展機(jī)會(huì),加大對(duì)海洋旅游業(yè)的宣傳投入,努力維持和提升其在全國(guó)和世界范圍內(nèi)的熱度,將海南建設(shè)成世界一流的旅游勝地。
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誰(shuí)對(duì)廣告宣傳特別在意,追求新奇事物,購(gòu)買各類新型產(chǎn)品和食品——大學(xué)生!
可見,大學(xué)生是一個(gè)強(qiáng)大的消費(fèi)群體,它的重要性是不可忽視的,因此貴公司鼎力支持大學(xué)生的某次活動(dòng),必會(huì)得到豐厚的回報(bào),極大的提高貴公司的知名度。
眼前就有一個(gè)極大的機(jī)會(huì),那就是我們大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃協(xié)會(huì)成立典禮儀式大型晚會(huì)。此次晚會(huì)就是各個(gè)贊助商向南昌理工學(xué)院學(xué)子介紹自己的大好時(shí)機(jī),宣傳產(chǎn)品的大好時(shí)機(jī),形象策劃的大好時(shí)機(jī)。行動(dòng)吧!你們的參與活動(dòng)策劃,將是我們最大的期待。哪位廠家商家想利用這次機(jī)會(huì)宣傳,就趕緊參加我們南昌理工學(xué)院外聯(lián)部的贊助活動(dòng)吧,我們向您保證我們會(huì)盡最大的努力,最大的心血,在我校推廣您的產(chǎn)品或食品。讓您以最低的投資獲得最高的回報(bào)。
活動(dòng)介紹
1.活動(dòng)目的:
為了豐富學(xué)院的社會(huì)文化氛圍,擴(kuò)展我大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃協(xié)會(huì)的活動(dòng)范圍,也為了幫助大學(xué)生對(duì)職業(yè)規(guī)劃的一個(gè)了解,減少畢業(yè)后找工作的煩惱,滿足社會(huì)合作企業(yè)人才的要求,選拔優(yōu)秀人才,也提高大學(xué)生對(duì)我社團(tuán)的認(rèn)識(shí)和了解。同時(shí),這也是鍛煉大家能力,同學(xué)們能將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中來(lái),能夠從實(shí)踐中更好的認(rèn)識(shí)自己、鍛煉自己和提升自己的能力。通過(guò)宣傳教育使廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者以及社會(huì)各界全面深刻理解“大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃協(xié)會(huì)”的使命,充分認(rèn)識(shí)其重要意義和作用,進(jìn)一步增強(qiáng)大學(xué)生的理念。這是一個(gè)鍛煉的良策,幫助于我們的交流。
2.組織機(jī)構(gòu):
主辦單位:大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃協(xié)會(huì)
承辦單位:
協(xié)辦單位:聚賢書法社、追夢(mèng)劇組
3.活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn):
時(shí)間:12月中旬
地點(diǎn):e棟101
4.活動(dòng)對(duì)象:
南昌理工學(xué)院全體師生
5.活動(dòng)形式:《1》
通過(guò)海報(bào)、橫幅、口頭等形式,擴(kuò)大宣傳力度,讓廣大師生知道我會(huì)成立儀式的召開。
6.活動(dòng)內(nèi)容:
會(huì)前
1、由執(zhí)勤人員對(duì)來(lái)賓進(jìn)行登記及收請(qǐng)?zhí)?/p>
2、由紀(jì)檢人員接待領(lǐng)導(dǎo)、兄弟協(xié)會(huì)及特邀嘉賓入座
3、音響師負(fù)責(zé)晚會(huì)開始的一切準(zhǔn)備工作
4、主持人負(fù)責(zé)晚會(huì)的開場(chǎng)白
晚會(huì)期間
1、主持人上臺(tái)主持晚會(huì)的流程
2、紀(jì)檢人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律
3、執(zhí)勤人員負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的衛(wèi)生情況,阻止吸煙問(wèn)題
會(huì)后
1、由執(zhí)勤人員維護(hù)退場(chǎng)次序
2、執(zhí)勤人員負(fù)責(zé)會(huì)后的會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,并進(jìn)行清掃
3、執(zhí)勤人員負(fù)責(zé)收拾一些道具。
活動(dòng)安排
1、活動(dòng)全場(chǎng)總指揮:周玉輝 張康東
配合總指揮工作:范霞 胡亭
2、活動(dòng)接待員:2位禮儀小姐(外部邀請(qǐng)) 胡小平 歐陽(yáng)飛英 閔紅娟
3、現(xiàn)場(chǎng)次序維護(hù):陳建樂(lè) 王偉 李夢(mèng) 李琴 祝韓佳
4、后臺(tái)工作者:燈光師(外部邀請(qǐng)) 音樂(lè)師(外部邀請(qǐng))
配合工作者成員:何蓮
5、負(fù)責(zé)道具、演員工作者:曾輝 黃紅 彭娟 江莎麗 彭根蘭
6、配合主持人:朱凱文 楊莉女
7、晚會(huì)記錄者:李琴 何婷
8、后臺(tái)總指揮:周越 劉建超
9、后備人員:丁文輝 諸銘銘 潘慧玲 陳娟
節(jié)目安排(大概流程) 1、 剪彩儀式
2、 唱歌、小品、舞蹈、話劇
3、 頒獎(jiǎng)儀式 抽獎(jiǎng)活動(dòng)(與觀眾互動(dòng))
4、 唱歌、小品、舞蹈、話劇
5、 游戲活動(dòng)(與觀眾互動(dòng))
6、 唱歌、小品、舞蹈、話劇
7、 大合唱會(huì)歌(晚會(huì)結(jié)束)
活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
一、 活動(dòng)資金
1、 道具資金
演出道具資金:50元
場(chǎng)地設(shè)施資金: 40元
其他協(xié)會(huì)道具:40元
2、 物品資金
請(qǐng)?zhí)Y金:45元
水源資金: 20元
打印資金: 10元
裝飾資金: 10元
書寫資金: 10元
其余資金: 10元
2、 協(xié)會(huì)準(zhǔn)備基金:65元
二、 宣傳資金
海報(bào)資金:30元
橫幅資金:100元
宣傳單資金:30元
三、 內(nèi)部資金
協(xié)會(huì)頒獎(jiǎng)資金:200元
協(xié)會(huì)發(fā)展資金:200元
協(xié)會(huì)補(bǔ)充資金:400元
總計(jì)經(jīng)費(fèi):1260元
市場(chǎng)分析:
1、 南昌理工學(xué)院是南昌地區(qū)最知名的高校,現(xiàn)有在校學(xué)生30000余人,作為一個(gè)全國(guó)十大民辦大學(xué)。學(xué)生平時(shí)的消費(fèi)大,擁有巨大的消費(fèi)發(fā)展?jié)摿ΑH魏我粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展都需要企業(yè)文化發(fā)展,擁有優(yōu)良的企業(yè)文化發(fā)展可以大大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)與高校的合作就是在壯大企業(yè)的文化,促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。《企業(yè)文化》
2、 同電視、報(bào)刊廣告相比,在高校宣傳有良好的性價(jià)比,可用最少的資金做到最好的宣傳。《近期利益》
《1》大學(xué)消費(fèi)群體范圍集中,針對(duì)性強(qiáng),消費(fèi)量大。
《2》容易受周圍環(huán)境的影響,消費(fèi)易引導(dǎo)。
《3》容易形成潮流,而且迅速向周邊地區(qū)輻射。
《4》接受能力強(qiáng),尤其對(duì)新鮮事物的接受能力。
3、 近幾年的市場(chǎng)反映,我校學(xué)生消費(fèi)能力較高,并且有巨大的消費(fèi)欲望和市場(chǎng)潛力,綜合我校發(fā)展的新特色,處于校本部的英雄校區(qū)市場(chǎng)具有不可抗拒的魅力,是為商家開拓市場(chǎng)樹立品牌的良機(jī)。隨著消費(fèi)觀念的不斷變化和社會(huì)發(fā)展,學(xué)生消費(fèi)模式轉(zhuǎn)向多樣化,學(xué)生中多層次消費(fèi)能力并存的狀況有利于商家們?cè)趯W(xué)院開展各種各樣的商業(yè)活動(dòng)。
4、 無(wú)限的市場(chǎng)潛力:大一新生剛進(jìn)入大學(xué),沒(méi)有真正確立自己的消費(fèi)方向。學(xué)生的消費(fèi)往往能帶動(dòng)家長(zhǎng)的消費(fèi)觀念。《長(zhǎng)遠(yuǎn)利益》
5、 高效廉價(jià)的宣傳:以往的校內(nèi)活動(dòng)中,我們積累了不少的宣傳經(jīng)驗(yàn),可以在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到很好的宣傳效果。而且有足夠的人力資源為企業(yè)完成宣傳活動(dòng)。
6、 十一月份是開學(xué)消費(fèi)高峰的緩沖期,是商家宣傳自己產(chǎn)品的最佳時(shí)期。在這個(gè)宣傳的黃金期,哪個(gè)公司或酒店能在這個(gè)月做最有效的宣傳,必能更快的占去這一片超過(guò)萬(wàn)人的大市場(chǎng)。
宣傳計(jì)劃:
根據(jù)不同的贊助金額,提供不同的宣傳活動(dòng)
1、 橫幅 在校區(qū)在醒目的位置,掛上宣傳標(biāo)語(yǔ),一目了然,且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。也可以由商家自行設(shè)計(jì)具有擁有自己特色的橫幅。在晚會(huì)期間在會(huì)場(chǎng)主干道進(jìn)行宣傳。
2、 宣傳單 可以由商家自行設(shè)計(jì),隆重推出其所產(chǎn)品。由本協(xié)會(huì)組織人員在不同時(shí)間,不同地點(diǎn)分發(fā)。盡力使每位我校學(xué)生了解到您的產(chǎn)品。
3、 海報(bào)宣傳 在全校各宣傳欄和學(xué)生公寓宣傳欄內(nèi)或校內(nèi)外人口較多,人口流動(dòng)量大的路上張貼大型海報(bào),在保證相關(guān)活動(dòng)的宣傳的情況下量身打造策劃,以求對(duì)公司的宣傳達(dá)到最好最全面你的效果。
4、 刊物宣傳 本校具有自己的學(xué)生刊物和形象代表物,在學(xué)生中間具有很大的影響力。
5、 咨詢點(diǎn)宣傳 由商家組織人員到本校,我外聯(lián)部負(fù)責(zé)配合您的工作,幫助組織宣傳您的產(chǎn)品。使公司產(chǎn)品得到更好的直接的展示策劃,吸引校內(nèi)人士參觀市場(chǎng)策劃方案,極大提高您的產(chǎn)品人氣。
6、 獎(jiǎng)品宣傳 晚會(huì)上設(shè)置的獎(jiǎng)品可由貴公司贊助或可印有您公司的圖案的產(chǎn)品或是食品,使學(xué)生了解您的產(chǎn)品。
7、 產(chǎn)品宣傳 公司產(chǎn)品可作為該活動(dòng)的唯一指定用品,贊助產(chǎn)品或食品必須滿足現(xiàn)場(chǎng)需要方可。
8、 主持人發(fā)言 邀請(qǐng)的大型贊助商參加我們的活動(dòng)策劃,并到現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng),現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言企業(yè)策劃,面對(duì)面宣傳。
9、 抽獎(jiǎng)活動(dòng) 進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品或食品的問(wèn)卷調(diào)查,最后在被調(diào)查者中抽取中獎(jiǎng)?wù)撸?jiǎng)勵(lì)您的部分產(chǎn)品和食品,目的在于推廣您的產(chǎn)品或食品,使之被學(xué)生大眾接受。
活動(dòng)效果分析:
1、 通過(guò)海報(bào)、橫幅、現(xiàn)場(chǎng)宣傳等形式,擴(kuò)大宣傳力度,讓公眾增加對(duì)貴公司的好感和信賴。
2、 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)來(lái)增加氣氛,這樣有助于增加促銷量,擴(kuò)大宣傳影響力,讓公眾對(duì)貴公司以及貴公司的產(chǎn)品或食品有更進(jìn)一步的了解。這在極大程度上增加了貴公司在學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力,樹立了企業(yè)的形象,將在很大程度上滿足大學(xué)生追求時(shí)尚和品牌的心理。
3、 同時(shí),產(chǎn)品或品牌或食品在價(jià)位上有很大的選擇空間,這樣同時(shí)可以滿足需要中低檔產(chǎn)品或食品的消費(fèi)者,做宣傳將更有利于獲得先機(jī)占有主動(dòng)權(quán),增強(qiáng)同行業(yè)中產(chǎn)品或品牌食品的競(jìng)爭(zhēng)力。
4、 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善,商品廣告宣傳促銷活動(dòng)已成為商家開拓、占據(jù)市場(chǎng)不可或缺的手段。所以,此次活動(dòng)強(qiáng)勁的校園關(guān)注度,實(shí)為您開闊市場(chǎng)、樹立品牌之良機(jī)。英雄校區(qū)是南昌理工學(xué)院最大的一個(gè)校區(qū),其以豐富多彩的校園活動(dòng)和形式多彩的宣傳風(fēng)格在學(xué)校獨(dú)領(lǐng),成為南昌理工學(xué)院最具影響力和號(hào)召力的一個(gè)校區(qū),相信我們可以為您的良好工作業(yè)績(jī)添磚加瓦,可以為您蒸蒸日上的公司帶來(lái)新的業(yè)績(jī)。
我們真心的希望能夠以此活動(dòng)為契機(jī),和貴公司或大型酒店建立更長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系,幫助貴公司在校園內(nèi)和社會(huì)上的獲得最大的利益。我們將在以后的工作為貴公司提供更大支持。
[論文摘要] 本文將在廣告學(xué)及推銷學(xué)中廣為運(yùn)用的aida公式引入到旅游營(yíng)銷規(guī)劃領(lǐng)域,并以山西省陽(yáng)泉市旅游規(guī)劃為例進(jìn)行了實(shí)證分析。根據(jù)旅游者心理變化的演進(jìn)過(guò)程,通過(guò)attention(引起注意)——interest(激發(fā)興趣)——desire(產(chǎn)生欲望)——action(達(dá)成交易)四個(gè)階段的營(yíng)銷策略設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)陽(yáng)泉旅游形象及產(chǎn)品的有效推廣。
陽(yáng)泉,古稱“漾泉”,地處山西省東部,太行山中段西麓,轄城區(qū)、礦區(qū)、郊區(qū)、開發(fā)區(qū)四區(qū)和平定、盂縣兩縣,境域面積4569.61平方公里。2005年陽(yáng)泉市接待國(guó)內(nèi)旅游者358萬(wàn)人,國(guó)內(nèi)旅游收入15.35億元,接待入境旅游者1140人次,外匯收入47.3萬(wàn)美元。
筆者于2003年~2006年參與了《山西省陽(yáng)泉市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃(2004-2020)》的編制工作,并負(fù)責(zé)其中營(yíng)銷規(guī)劃部分的撰寫。在編制過(guò)程中,筆者嘗試將廣告學(xué)和推銷學(xué)中的aida公式運(yùn)用到旅游目的地營(yíng)銷規(guī)劃中去,根據(jù)旅游者心理變化的演進(jìn)過(guò)程,分階段、分層次地進(jìn)行陽(yáng)泉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷推廣。
一、陽(yáng)泉旅游市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論
規(guī)劃組運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法、焦點(diǎn)小組訪談法等科學(xué)方法對(duì)山西陽(yáng)泉旅游市場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,獲得了一手的調(diào)研資料,并得出以下啟發(fā)性結(jié)論:(1)陽(yáng)泉是一個(gè)新興的旅游目的地,初游游客占到了近50%的比例,陽(yáng)泉作為一個(gè)新興旅游地,尚待宣傳推廣;(2)陽(yáng)泉區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯,交通條件較為便利,這成為吸引旅游客源市場(chǎng)的一個(gè)重要籌碼;(3)到訪陽(yáng)泉的旅游者有一定消費(fèi)能力,相當(dāng)一部分游客來(lái)自于太原、大同、石家莊、北京等大城市;(4)娘子關(guān)是陽(yáng)泉的標(biāo)志性的旅游產(chǎn)品,認(rèn)知度最高,可作為可以代表陽(yáng)泉市旅游形象的名牌產(chǎn)品來(lái)開發(fā)和推介;(5)陽(yáng)泉旅游面臨山西省內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng),如周邊景區(qū)五臺(tái)山、平遙古城、大同云岡石窟、介休綿山及喬家大院等,需要以差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略而取勝;(6)陽(yáng)泉旅游開發(fā)中的最大問(wèn)題是環(huán)境問(wèn)題;(7)陽(yáng)泉旅游宣傳力度不夠;(8)當(dāng)代旅游者偏愛“休閑度假型”旅游產(chǎn)品更甚于“觀光型”旅游產(chǎn)品。
二、aida公式概述
aida公式以及與其類似的模式已經(jīng)問(wèn)世很長(zhǎng)時(shí)間。早在1913年,在廣告宣傳方面著述頗多的芝加哥西北大學(xué)心理學(xué)家沃爾特·迪爾·斯科特(walter dill scott)提出了“關(guān)注——領(lǐng)會(huì)——了解”模式,這個(gè)模式以當(dāng)時(shí)流行的感官知覺(jué)與動(dòng)機(jī)的理論為基礎(chǔ)而構(gòu)建。20世紀(jì)30年代,公共關(guān)系的專家們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域做了更多的工作。20世紀(jì)50年代,aida公式作為一個(gè)概念正式出現(xiàn),由heinz m. goldmar在《怎樣贏得顧客》一書中首次總結(jié)出來(lái),并用首字母縮略語(yǔ)aida表示這樣四個(gè)階段,分別是:attention(引起注意),interest(激發(fā)興趣),desire(產(chǎn)生欲望)和action(達(dá)成交易)。
aida公式根據(jù)消費(fèi)者認(rèn)知心理的變化過(guò)程來(lái)進(jìn)行促銷設(shè)計(jì),它迎合了消費(fèi)者的情感需要和社會(huì)需要,因此被廣泛地運(yùn)用于銷售及廣告等促銷領(lǐng)域。
aida公式四階段示意圖
三、aida公式在對(duì)陽(yáng)泉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃中的運(yùn)用
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃是在確定地區(qū)優(yōu)勢(shì)和特色旅游資源的基礎(chǔ)上,整合各類旅游產(chǎn)品,給予其準(zhǔn)確定位,宣傳其核心利益,達(dá)到向目標(biāo)市場(chǎng)有效告知,并誘發(fā)旅游者實(shí)地游覽的目的。現(xiàn)階段,鑒于陽(yáng)泉仍然是一個(gè)尚未為人所廣知的新興旅游目的地,營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)是創(chuàng)造市場(chǎng),打造知名度,拓展市場(chǎng),營(yíng)造美譽(yù)度,最終實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效益目標(biāo)。
在陽(yáng)泉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃中,筆者借鑒了在推銷學(xué)和廣告學(xué)廣為運(yùn)用的aida公式,根據(jù)旅游者心理認(rèn)知的特點(diǎn),按照旅游者興趣程度轉(zhuǎn)移的規(guī)律,規(guī)劃了四個(gè)階段的主題活動(dòng),賦予了陽(yáng)泉旅游不同的熱點(diǎn)和賣點(diǎn),使旅游者對(duì)陽(yáng)泉由“無(wú)所知”,到“有所知”,再到“愿知之”和“樂(lè)知之”。這樣,在目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)制造轟動(dòng)性的效果,以期在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)迅速創(chuàng)造知名度,打造美譽(yù)度,形成區(qū)域內(nèi)的旅游新熱點(diǎn)。
1.第一階段:引起注意(attention)——“英雄難過(guò)美人關(guān)”
(1)規(guī)劃目標(biāo)。第i階段的規(guī)劃目標(biāo)是引起受眾的廣泛注意力,使得其對(duì)陽(yáng)泉旅游從“漠不關(guān)心”到“廣為關(guān)注”。運(yùn)用的手段主要是“造勢(shì)”,也即通過(guò)廣告、公關(guān)等活動(dòng),吸引游客的注意力,讓旅游者關(guān)注陽(yáng)泉,進(jìn)而向往陽(yáng)泉。這一階段最為關(guān)鍵的問(wèn)題是尋找usp,即尋找抓人的“賣點(diǎn)”,這一賣點(diǎn)可以不是實(shí)際的旅游資源或?qū)嵨铮仨毷切缕娴摹⒂腥さ模哂修Z動(dòng)性和吸引力的因素,讓對(duì)陽(yáng)泉有了解和沒(méi)有了解的游客都感到好奇,引起他們對(duì)陽(yáng)泉旅游的濃厚興趣。
(2)規(guī)劃依據(jù)。擬采用“娘子關(guān)”作為第一階段的策劃重點(diǎn),策劃與之相關(guān)的系列促銷活動(dòng)。選擇娘子關(guān)作為市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳突破口的依據(jù)是:一是“娘子關(guān)”在規(guī)劃中的定位。在本規(guī)劃中,將“娘子關(guān)”作為旅游業(yè)發(fā)展的龍頭,將“滹沱河”作為旅游發(fā)展的后勁所在,可見,娘子關(guān)是陽(yáng)泉旅游發(fā)展的“先行軍”;二是“娘子關(guān)”本身所具有的資源特色。娘子關(guān)是中國(guó)第九關(guān),是惟一與女性有關(guān)的關(guān)隘,其典故傳說(shuō)既涉及唐高祖李淵之女李世民之妹平陽(yáng)公主,又有“娘子關(guān)有婦女艷妝而過(guò),必然雷電交加,因此而得名”之說(shuō),其名字蘊(yùn)涵著“美人關(guān)”之意;三是市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)論。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷看出,對(duì)于陽(yáng)泉市的旅游景點(diǎn)的認(rèn)知度,娘子關(guān)的認(rèn)知率是最高的,超過(guò)了昔陽(yáng)的大寨。
(3)營(yíng)銷手段。主要利用報(bào)紙、雜志等平面廣告媒體,達(dá)到集中宣傳告之的目的。以“英雄難過(guò)美人關(guān)”為主題,征集景區(qū)旅游形象——在《陽(yáng)泉日?qǐng)?bào)》、《太原晚報(bào)》、《北京晚報(bào)》、《燕趙都市報(bào)》等各主要客源市場(chǎng)的媒體上刊登征集景區(qū)旅游形象的廣告,以“英雄難過(guò)美人關(guān)”為對(duì)聯(lián)的上句,征集對(duì)聯(lián)下句,實(shí)行有獎(jiǎng)競(jìng)猜,吸引旅游者對(duì)于陽(yáng)泉的注意力。
2.第二階段:激發(fā)興趣(interest)——“泉水叮咚響,歡快陽(yáng)泉行”
(1)規(guī)劃目標(biāo):用實(shí)際的利益點(diǎn)引發(fā)旅游者的濃厚興趣。在前一階段引起旅游者的注意力之后,本階段的規(guī)劃重點(diǎn)是通過(guò)陽(yáng)泉旅游資源實(shí)際吸引物的尋找,針對(duì)當(dāng)前旅游者的最新的旅游消費(fèi)需求,規(guī)劃出能夠真正吸引旅游者的利益點(diǎn)。
(2)規(guī)劃依據(jù):選擇泉水資源,尤其是溫泉資源作為第二階段的主要利益點(diǎn),其理由如下:一是“水”資源在北方旅游市場(chǎng)中具有相當(dāng)?shù)莫?dú)占性。北方旅游開發(fā)中的一個(gè)通病是缺水,因此利用較為豐富的水資源來(lái)發(fā)展旅游對(duì)于陽(yáng)泉來(lái)說(shuō)是一個(gè)極好的契機(jī);二是“泉水”資源是一個(gè)更加吸引人的賣點(diǎn)。“陽(yáng)泉”的城市名稱顧名思義是一個(gè)歷史上富含泉水的地區(qū),即使是當(dāng)今,陽(yáng)泉市的泉水資源仍舊是可圈可點(diǎn);三是“溫泉”資源尤其值得關(guān)注與開發(fā)。溫泉旅游產(chǎn)品的開發(fā),適應(yīng)了當(dāng)今最為時(shí)尚的旅游方式,即休閑度假,因此,溫泉旅游市場(chǎng)規(guī)模龐大。
(3)營(yíng)銷手段。主要通過(guò)公關(guān)活動(dòng)及節(jié)事活動(dòng)進(jìn)行炒作。策劃陽(yáng)泉市的城市旅游形象,以“溫泉”為謎面打一城市名,在各主要目標(biāo)客源市場(chǎng)上的報(bào)紙、電視等媒體上,連續(xù)刊登,數(shù)天后公布謎底為“陽(yáng)泉”,并隨之附帶陽(yáng)泉市旅游風(fēng)光的大規(guī)模介紹。所謂“陽(yáng)泉”,照字面來(lái)理解,一是陽(yáng),意味著溫暖,二是泉,即泉水,所以“陽(yáng)泉”可以釋義為“溫暖之泉”,即“溫泉”。這樣,通過(guò)在大眾媒體上以猜謎的方式進(jìn)行宣傳,既可以生動(dòng)地宣揚(yáng)陽(yáng)泉市的城市旅游形象,又可以把陽(yáng)泉旅游資源中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性“賣點(diǎn)”即“溫泉”資源推廣出去,形成實(shí)際的旅游吸引力。
3.第三階段:產(chǎn)生欲望(desire)——“古關(guān)、古鎮(zhèn)、古文化,民風(fēng),民俗,民間情”
(1)規(guī)劃目標(biāo)。形成實(shí)質(zhì)吸引力,激發(fā)購(gòu)買欲望。在引起旅游者的注意力,并使其真正感興趣后,要通過(guò)具體的產(chǎn)品規(guī)劃以及實(shí)際可游的旅游產(chǎn)品及旅游線路,激發(fā)旅游者的購(gòu)買欲望,使其從關(guān)注到實(shí)際購(gòu)買。
(2)營(yíng)銷手段。發(fā)揮渠道作用,充分利用旅游中間商即旅行社的組織職能。這一階段主要是通過(guò)報(bào)紙、雜志、旅游小冊(cè)子等多樣的宣傳工具,向旅游者集中宣傳,告知陽(yáng)泉市的旅游產(chǎn)品已經(jīng)形成規(guī)模,吸引其前來(lái)游覽。由于此階段的重點(diǎn)是吸引游客,所以,要把現(xiàn)階段在陽(yáng)泉可游的景區(qū)及線路向旅游者重點(diǎn)推介,可以主要突出陽(yáng)泉目前旅游資源中的兩大賣點(diǎn):一是“古文化”,二是“民俗”,并形成多條旅游線路。
4.第四階段:達(dá)成交易——“人說(shuō)山西好風(fēng)光,風(fēng)光錦繡在陽(yáng)泉”
(1)規(guī)劃目標(biāo)。提供便利渠道,促成旅游者的最終購(gòu)買行為。這一階段是最終達(dá)成交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在陽(yáng)泉旅游產(chǎn)品開發(fā)逐漸成熟階段,可以大范圍組織游客前往,規(guī)劃重點(diǎn)是通過(guò)各種信息傳媒,向旅游者傳遞信息,完成旅游者從購(gòu)買前選擇到現(xiàn)實(shí)購(gòu)買的“跳躍”。
(2)營(yíng)銷手段。多種促銷手段的綜合運(yùn)用,參加全國(guó)及重點(diǎn)目標(biāo)客源市場(chǎng)城市的旅游交易會(huì)和旅游促銷會(huì)。赴旅游目的地,如北京、太原、石家莊等城市進(jìn)行宣傳促銷。制作陽(yáng)泉旅游網(wǎng)頁(yè),詳盡介紹陽(yáng)泉的旅游資源以及旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施,制作印刷精美的旅游小冊(cè)子,并做成光盤,與網(wǎng)絡(luò)連接,定期更新,實(shí)現(xiàn)及時(shí)互動(dòng)。在參加旅游交易會(huì)時(shí),在定點(diǎn)旅游飯店,在旅游信息中心,以及在重點(diǎn)客源市場(chǎng)的旅行社中投放,形成針對(duì)性的目標(biāo)營(yíng)銷。發(fā)行通往北京、太原、石家莊等地的旅游專線車,并由陽(yáng)泉市的地接社組織好實(shí)際游覽工作。
參考文獻(xiàn):
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銀行同業(yè)營(yíng)銷宣傳經(jīng)驗(yàn)與做法的比較分析
“他山之石,可以攻玉”,銀行同業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)是提高商業(yè)銀行營(yíng)銷宣傳的系統(tǒng)性和規(guī)劃能力的有效途徑。
商業(yè)銀行營(yíng)銷宣傳取得的經(jīng)驗(yàn)和主要做法在加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳規(guī)劃方面,有的銀行加強(qiáng)了營(yíng)銷宣傳的整體規(guī)劃,保持了營(yíng)銷宣傳的常態(tài)化,并細(xì)化到每月、每季以及重大節(jié)日的具體宣傳措施、進(jìn)度安排、效果反饋等工作。
在創(chuàng)新營(yíng)銷宣傳方式與內(nèi)容方面,有的銀行優(yōu)化資源配置,合理布局,加大投放力度,并把公關(guān)活動(dòng)與廣告渠道宣傳結(jié)合起來(lái),收到顯著成效;有的銀行開展了豐富多樣的主題營(yíng)銷活動(dòng);有的銀行把企業(yè)形象指引做成視頻片,使得標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行更為直觀、方便。
在完善營(yíng)銷宣傳基礎(chǔ)管理方面,有的銀行規(guī)范營(yíng)銷項(xiàng)目立項(xiàng)審批的程序和流程,走精品會(huì)審、精品投放之路,提高營(yíng)銷宣傳工作的質(zhì)量和效率;加強(qiáng)費(fèi)用管理,制定完善費(fèi)用管理辦法,實(shí)現(xiàn)費(fèi)用成本在各部門、各行部之間的科學(xué)合理分?jǐn)偂?/p>
在加強(qiáng)廣告投放策劃方面,有的銀行對(duì)廣告投放前后主要業(yè)務(wù)指標(biāo)變化情況進(jìn)行分析,評(píng)估廣告投放效果,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品特質(zhì)與載體特性的高度吻合,提高廣告投放的針對(duì)性、實(shí)效性。
在加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳培訓(xùn)方面,有的銀行加強(qiáng)對(duì)全行員工尤其是客戶經(jīng)理的營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。在師資的選擇上,既有行內(nèi)業(yè)務(wù)精英,也有行外營(yíng)銷專家;在課程設(shè)置上,既有營(yíng)銷理念和理論的傳導(dǎo),更有營(yíng)銷技巧和案例的講授,更好地指導(dǎo)和推動(dòng)工作。
商業(yè)銀行營(yíng)銷宣傳工作中存在的問(wèn)題
據(jù)我們對(duì)某國(guó)有商業(yè)銀行省級(jí)分行的調(diào)研情況看,該行在新聞宣傳、媒體公關(guān)、廣告營(yíng)銷、品牌管理等各方面工作都取得了一定進(jìn)展,但也存在一些不足。
認(rèn)識(shí)不到位部分單位和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的營(yíng)銷宣傳工作的重要性理解不深,主要反映在部分行不舍得投入,重銷售,輕宣傳,費(fèi)用更愿意用在客戶關(guān)系的維護(hù)上。
營(yíng)銷宣傳管理的規(guī)范性、科學(xué)性還不夠高一是缺乏一套科學(xué)、規(guī)范的管理體系和流程,至今沒(méi)有制定營(yíng)銷宣傳、廣告投放管理辦法。二是現(xiàn)行的營(yíng)銷宣傳管理與運(yùn)作模式有待進(jìn)一步完善:缺乏總體、統(tǒng)一規(guī)劃,具有一定的盲目性和隨意性;存在部門分割現(xiàn)象,沒(méi)有建立一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷宣傳管理平臺(tái);廣告營(yíng)銷效果的評(píng)價(jià)不足。
整體策劃水平有待加強(qiáng)目前,該行主動(dòng)的營(yíng)銷宣傳策劃力度不夠,還局限于被動(dòng)投入,沒(méi)有充分研究不同渠道、不同區(qū)域、不同產(chǎn)品、不同客戶群對(duì)廣告投放和公關(guān)宣傳的不同特點(diǎn)與規(guī)律,進(jìn)而選擇合適的內(nèi)容和投放渠道,并有效整合,降低宣傳成本。
廣告宣傳模式單一局限于報(bào)紙、廣播、電視廣告、路牌及店面等傳統(tǒng)的傳播途徑,日新月異的互聯(lián)網(wǎng)較少得以應(yīng)用,公益活動(dòng)、事件營(yíng)銷方式很少采用。
新聞宣傳和媒體公關(guān)的力度有待加強(qiáng)普遍存在對(duì)本地媒體的關(guān)系維護(hù)較好,但對(duì)一些省級(jí)報(bào)刊或全省發(fā)行的報(bào)刊(駐當(dāng)?shù)赜浾哒?的關(guān)系維護(hù)仍然存在不足,容易造成工作被動(dòng);個(gè)別分行日常媒體監(jiān)測(cè)工作還未完全開展,已有監(jiān)測(cè)工作的分行未能作好監(jiān)測(cè)后的登記歸檔工作,給今后的工作帶來(lái)不便。
隊(duì)伍建設(shè)不能完全適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要從事營(yíng)銷宣傳工作的人員專業(yè)知識(shí)缺乏,尤其是廣告營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷技巧等專業(yè)知識(shí)的缺乏。在廣告執(zhí)行方面也缺乏科學(xué)、有效的理論指導(dǎo)。部分二級(jí)行人員流動(dòng)快,一個(gè)人負(fù)責(zé)很多項(xiàng)工作,精力上得不到保證。
提高商業(yè)銀行營(yíng)銷宣傳的系統(tǒng)性和規(guī)劃能力的對(duì)策
圍繞全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要,制定近、中、遠(yuǎn)期營(yíng)銷宣傳規(guī)劃要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷宣傳的統(tǒng)一規(guī)劃,提高廣告投放與新聞宣傳的前瞻性。首先要根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要制定營(yíng)銷宣傳中長(zhǎng)期規(guī)劃,以保證全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要;其次,要結(jié)合工作安排及實(shí)際,按年度或季度制定下發(fā)廣告投放計(jì)劃及宣傳工作要點(diǎn),更好地服務(wù)于轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)的廣告與新聞宣傳工作,各種渠道綜合運(yùn)用,各個(gè)時(shí)段重點(diǎn)突出,增強(qiáng)營(yíng)銷宣傳的計(jì)劃性、整體性、統(tǒng)一性,提高宣傳效果。
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善運(yùn)行機(jī)制,提高營(yíng)銷宣傳水平進(jìn)一步完善組織架構(gòu)。在組織分工上,要完善以辦公室為牽頭的聯(lián)動(dòng)協(xié)作的營(yíng)銷宣傳管理架構(gòu)。在橫向上,要明確辦公室、營(yíng)銷宣傳需求部門、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、法律合規(guī)部和紀(jì)檢監(jiān)察部的職責(zé)與分工;在縱向上,要明確各行辦公室為歸口管理部門,并報(bào)上級(jí)分行辦公室審核的體制。
完善廣告項(xiàng)目審批制度。廣告投放采取審批制度和集中采購(gòu)制度,二級(jí)分行廣告項(xiàng)目必須報(bào)省分行審批同意后才能夠執(zhí)行,省分行對(duì)廣告項(xiàng)目形式、內(nèi)容、策略等進(jìn)行審核,在廣告投放策略上進(jìn)行指導(dǎo),使全行廣告營(yíng)銷工作步調(diào)一致、內(nèi)容統(tǒng)一。
實(shí)行營(yíng)銷宣傳項(xiàng)目流程化管理一是業(yè)務(wù)部門提出營(yíng)銷策劃項(xiàng)目需求,向辦公室上報(bào)營(yíng)銷策劃項(xiàng)目需求書;二是成立營(yíng)銷策劃項(xiàng)目小組。由辦公室牽頭,指定項(xiàng)目經(jīng)理,業(yè)務(wù)部門制定項(xiàng)目需求編寫人參與,與廣告公司一同形成項(xiàng)目媒體投放計(jì)劃和各種廣告設(shè)計(jì)腳本,報(bào)辦公室分管主任和需求部門分管負(fù)責(zé)人審批;三是營(yíng)銷策劃項(xiàng)目審批。由業(yè)務(wù)部門牽頭項(xiàng)目簽報(bào)制作,辦公室、計(jì)財(cái)部會(huì)簽后,報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)終審;四是營(yíng)銷策劃項(xiàng)目實(shí)施。審批同意后,辦公室牽頭負(fù)責(zé)按照投放計(jì)劃表進(jìn)行實(shí)施,同時(shí)把媒體投放計(jì)劃表以及各種廣告樣本發(fā)二級(jí)行,形成集中的宣傳攻勢(shì);五是營(yíng)銷策劃項(xiàng)目評(píng)估。可實(shí)行由需求部門提供相關(guān)業(yè)務(wù)增減數(shù)據(jù)以及客戶的反應(yīng)和需求部門對(duì)廣告執(zhí)行提出的意見和建議,進(jìn)行評(píng)估,逐步提高品牌傳播及廣告投放決策的科學(xué)性;六是營(yíng)銷策劃項(xiàng)目歸檔。要把所有有關(guān)項(xiàng)目的各種資料備份并整理成檔案,記錄過(guò)程,備查使用。
加強(qiáng)策劃,合理配置資源,整合渠道,提高營(yíng)銷宣傳的整體效果一是在宣傳策劃中要測(cè)算總費(fèi)用與銀行的規(guī)模是否對(duì)稱,把費(fèi)用控制在一個(gè)合理適中的范圍內(nèi);二是在總費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定后,要對(duì)不同的宣傳方式進(jìn)行評(píng)估與合理搭配。如廣告宣傳、營(yíng)業(yè)推廣中的網(wǎng)點(diǎn)宣傳、公共關(guān)系中的新聞宣傳等等,通過(guò)整合形成合理搭配,以收到最佳的宣傳效果;三是做好內(nèi)部的配合協(xié)作與聯(lián)動(dòng)。營(yíng)銷宣傳要有系統(tǒng)、有組織;四是進(jìn)一步整合資源,注重創(chuàng)意策劃和渠道建設(shè),從形象宣傳、產(chǎn)品宣傳和包裝策劃等幾個(gè)方面開展?fàn)I銷宣傳工作。
加大廣告投入,不斷完善廣告營(yíng)銷策略廣告宣傳是企業(yè)品牌營(yíng)銷中的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié),也是整合營(yíng)銷多項(xiàng)工作中的一項(xiàng)。要精打細(xì)算,緊盯著同業(yè)的選擇,注重不同渠道的整合,建立全方位、有效的廣告?zhèn)鞑ゾW(wǎng)絡(luò)。一是運(yùn)用綜合增值法和目標(biāo)任務(wù)法來(lái)確定廣告預(yù)算;二是突出品牌形象宣傳,制定全面統(tǒng)一的品牌廣告投放體系,加大品牌形象宣傳廣告投放力度;三是在以傳統(tǒng)媒體如戶外樓頂廣告、報(bào)紙、電臺(tái)等為主體進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ耐瑫r(shí),不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)、樓宇液晶電視、樓宇框架廣告、滾動(dòng)戶外廣告、液晶戶外大屏、DM等多種新媒體形式;四是充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢(shì),整合資源,進(jìn)行“一個(gè)聲音、一個(gè)形象”的一致傳播。重點(diǎn)對(duì)以下三種渠道進(jìn)行整合運(yùn)用:自有渠道。主要是網(wǎng)點(diǎn),形式包括宣傳折頁(yè)、形象展示墻、網(wǎng)點(diǎn)液晶視頻等;自建渠道。理財(cái)期刊、臺(tái)歷等。建議策劃制作雙月刊的客戶期刊,通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、特約特惠商戶直投給重要客戶;自找渠道:根據(jù)產(chǎn)品營(yíng)銷需求尋找合適的外部渠道。如在重大活動(dòng)期間,要組織銀行各業(yè)務(wù)部門,在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立自助取款機(jī)、網(wǎng)上銀行操作平臺(tái)、咨詢臺(tái)、講解臺(tái)等,積極營(yíng)銷金融產(chǎn)品。
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 部級(jí)期刊
中國(guó)食品土畜進(jìn)出口商會(huì)主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 部級(jí)期刊
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 部級(jí)期刊
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 部級(jí)期刊
中國(guó)航天科技集團(tuán)有限公司主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 部級(jí)期刊
中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級(jí)期刊
中國(guó)一拖集團(tuán)有限公司主辦