引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇高效溝通的要素范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

一、 課堂教學(xué)有效溝通的必要性

培養(yǎng)學(xué)生綜合交際能力是大學(xué)英語教學(xué)的出發(fā)點，而提高跨文化交際能力則是最終目標。？課堂教學(xué)是教學(xué)的基本形式，師生之間交流是通過課堂教學(xué)活動來實現(xiàn)。在課堂教學(xué)中教育的過程重在溝通，尤其是課堂上師生的溝通與交流，成功的溝通將會達到學(xué)生有效學(xué)習(xí)和教師成功傳遞知識的結(jié)果。教師的教育教學(xué)活動的實質(zhì)就是師生間的交流互動，課堂教與學(xué)的成功與否直接關(guān)系到課堂教學(xué)的效果，更是素質(zhì)教育的內(nèi)在要求。課堂教育的基本原則是教學(xué)應(yīng)該有利于教師與學(xué)生交流的流暢，這就要求教學(xué)中的兩個主體的信息不斷流動，角色不斷變換，以促進教學(xué)的氛圍和教學(xué)效果的提高，有利于提高師生信息交流的質(zhì)量。

二、課堂教學(xué)中師生溝通的有效性

教育實踐表明，師生之間溝通的好壞，交流是否暢通，將直接決定教育交往和活動的效果。課堂英語的教學(xué)離不開師生的交流，如教師的提問，學(xué)生的回答，師生對問題的質(zhì)疑和探討等等，都是教學(xué)交流的形式。成功的師生溝通，課堂上就會出現(xiàn)教師激昂并富有抑揚頓挫的講課聲，學(xué)生積極參與、躍躍欲試的活躍氣氛。有效課堂師生交流和溝通要從以下幾方面進行解釋。

1.信息交流過程的重要因素

所謂交際就是人與人之間相互來往和交流信息的過程。交流是由多種要素構(gòu)成的一個連續(xù)過程，整個溝通過程由八個要素組成，即信息的發(fā)出者、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙和情境、反饋等。課堂教與學(xué)就如信息發(fā)送到信息接收的整個過程，信息由信息的發(fā)出者始發(fā)溝通過程，選擇溝通對象，并決定溝通的目的。有效的課堂師生交流是指信息接受者學(xué)生在任何語境下都能夠理解信息發(fā)出者教師的意圖并能做出及時合適反饋。完整信息交流過程正如下面的課堂教學(xué)信息交流過程。

2.課堂信息交流的過程

在課堂教學(xué)師生交流的過程中，首先由信息的發(fā)送者老師或?qū)W生，可以對某一個人或一個群體發(fā)送信息。作為信息發(fā)出者重要的是如何將自己的思想、感情編碼、知識文化化作語言或其他的符號體系（信息）能順利地讓溝通對象學(xué)生接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要熟悉教材和教學(xué)技能和了解學(xué)生實際知識水平的原因。第二因素就是信息的編碼，在課堂上，教師要熟悉充分了解自己的學(xué)生，運用學(xué)生能夠理解的語言將教材中抽象的概念用淺顯易懂的語言表達出來，才能保證與學(xué)生有效的溝通。第三要素是信息傳達的方式通道，課堂上教師要充分利用所有的能力和手段來傳遞知識，如教師集動作、抑揚頓挫的聲音、豐富的面部表情、各種手勢并配合使用教室的多媒體設(shè)備，使知識圖文并茂，聲形結(jié)合，學(xué)生更容易接受。第四要素是障礙，信息接受的過程中會遇到各種障礙，它可以是外部障礙、內(nèi)部障礙、生理障礙和心理障礙。信息接受者要通過一系列的心理過程，如注意、知覺、記憶、儲存等來充分了解發(fā)送信息者的意圖，從而進行解碼。但可能由于外部環(huán)境的干擾、自身的身體欠佳狀態(tài)，以及極差的心態(tài)都有可能嚴重影響信息解碼接收的效果。第五個要素是反饋，有效、及時的反饋是極為重要的。教師在與學(xué)生交流的同時，要把學(xué)生的反饋加以歸納、總結(jié)、整理，再及時地反饋回去，形成互動。情境或場景是師生溝通互動過程中的重要第六因素。它包括：物理的場所、環(huán)境，如教室里、辦公室等。因此要想成為成功的溝通交流的人就必須了解信息溝通的各個環(huán)節(jié)和要素。

三、課堂師生溝通特點

交流可以借助語言，也可以借助非語言。溝通的種類也很多，如口語、書面溝通、個人和群體溝通等。交流的渠道也很多如廣播電影電視、書報雜志、廣告、告示牌等，但都有它的特點。課堂教學(xué)師生交流的特點如下：1）課堂師生雙方交流是動態(tài)的，溝通是一個循環(huán)往復(fù)、沒有結(jié)束的動態(tài)過程。課堂上師生交流都是在不斷地質(zhì)疑和探討中進行，由于討論的主題在不斷地改變，主次也隨之變化，雙方的角色也在不斷地變換，由信息的發(fā)出者轉(zhuǎn)變成信息的接受者。2）非語言交流，無聲勝有聲。文字交流只占信息交流的30%，70%的信息交流是通過非語言，即身體語言來實現(xiàn)的。身體語言包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、身體姿勢與外表、身體之間的空間距離等。美國人類學(xué)家霍爾（1995）在《無聲的語言》一書中指出：“無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多，而且深刻得多……。”教師課堂上可采用它以活躍課堂氣氛。3）交流強調(diào)相互理解，成功的交際應(yīng)該是相互理解對方的意圖，無任何誤解，交際就是有效的。課堂上教師要設(shè)法將與學(xué)生交流中可遇到的障礙降到最小，充分預(yù)測交際雙方交流的目的和意圖，不要忽視環(huán)境、學(xué)生心態(tài)和現(xiàn)有知識水平，這樣才能達到交際的最佳結(jié)果。

四、結(jié)束語

課堂教學(xué)是一個由多種要素構(gòu)成的復(fù)雜的師生信息交流動態(tài)系統(tǒng)，它是直接提高教學(xué)質(zhì)量，促進學(xué)生能力發(fā)展的重要渠道，也是大學(xué)英語教師們追求課堂教學(xué)有效性研究的永恒主題，更是大學(xué)英語教學(xué)改革深入發(fā)展取得實效的重要標志。“有效”是教學(xué)的本質(zhì)特性，也是當前高校大學(xué)英語改革的核心思想。要實現(xiàn)高效的課堂教與學(xué)教師們要了解課堂信息交流的重要因素、過程理論和課堂教學(xué)師生溝通的特點，遵守教育教學(xué)基本規(guī)律，在課堂上設(shè)疑啟智、營造創(chuàng)新氛圍，培養(yǎng)學(xué)生積極求異的思維能力和創(chuàng)新能力。課堂教學(xué)只有師生的共同努力才能達到大學(xué)英語的最終目的，實現(xiàn)高效的大學(xué)英語課堂師生交流。

參考文獻

[1] 王坤；康捷.英語課堂交互活動中的教師話語分析[J].長春大學(xué)學(xué)報.2010（01）

[2] 白娟.淺析英語課堂教學(xué)的有效性[J]. 教育教學(xué)論壇. 2012（26）

[3] 付嗣琴. 架起心靈溝通之橋，構(gòu)建和諧師生關(guān)系[J].文教資料.2009（28）

第2篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；團隊管理；企業(yè)管理；認同感；凝聚力

一、企業(yè)團隊管理的基本內(nèi)涵

世界普遍認同的定義是，團隊是一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。對于企業(yè)而言，團隊管理是指在工作中緊密協(xié)作并相互負責(zé)的一小群人，這些人擁有共同的奮斗目標、績效目標以及工作方法，并且能夠以此進行嚴格的自我約束和能力提升。

團隊的基本要素包括：規(guī)模、目的、目標、技巧、方法和責(zé)任。一個優(yōu)秀的團隊，或者說一個能夠產(chǎn)生團隊業(yè)績的隊伍，必須充分具備以上基本要素，并對這些要素予以高度重視和關(guān)注。據(jù)此，筆者認為，作為一支高效的團隊就必須應(yīng)該具有以下基本內(nèi)涵：第一，高效團隊具有明確的目標，團隊內(nèi)部的所有成員都清楚地了解團隊的共同目標，深刻理解該目標的重大現(xiàn)實意義；第二，高效團隊能夠?qū)崿F(xiàn)成員的能力互補，團隊成員都具備實現(xiàn)共同目標所需要的基本技能，并且每個成員都有專長，在能力上和技術(shù)上形成互補；第三，高效團隊內(nèi)部具有共同的諾言，這是每一位團隊成員對完成目標的堅定信念及奉獻精神；第四，高效團隊具有明確的分工和責(zé)任，團隊中每個人都應(yīng)該知道自己的責(zé)任，既要做好應(yīng)該做好的，又要對做不好進行相應(yīng)的懲罰；另外，高效的團隊還離不開合適的領(lǐng)導(dǎo)、良好的溝通等。

二、中小企業(yè)團隊管理的現(xiàn)狀

雖然團隊對于企業(yè)而言非常重要，但是目前中小企業(yè)團隊管理仍然存在著很多問題，具體表現(xiàn)為以下三個方面：

（一）企業(yè)員工缺乏團隊認同感，不能。在中小企業(yè)中，員工在加入這個團隊一段時間之后，應(yīng)該逐漸認同他們所在的團隊和組織，這種認同感能夠促使個人接受團隊的價值觀、態(tài)度和工作習(xí)慣。但是，當一個人同時屬于幾個團隊時，各個團隊的價值觀、團隊規(guī)范、工作習(xí)慣等，同時發(fā)揮作用，就使得該個體承受著內(nèi)心的沖突和壓力，難以適應(yīng)新的環(huán)境。同時，也限制了員工個性的發(fā)展，無法使其最大限度地發(fā)揮才能，無法實現(xiàn)員工在團隊中的價值。

（二）中小企業(yè)團隊管理存在道德風(fēng)險，威脅企業(yè)發(fā)展。對于中小企業(yè)而言，團隊管理注重管理模式和管理理念的傳播，忽視了對每個部門及成員的職責(zé)界定和道德約束，這就造成了一部分成員個體充分利用自己的信息優(yōu)勢規(guī)避義務(wù)或責(zé)任。對于成員個人而言，每個團隊成員都擁有自身的核心競爭力，他們可以輕易選擇離開當前的團隊。這種現(xiàn)象，往往造成團隊人才的流失，影響工作的順利進行，甚至造成知識、信息、技術(shù)的泄漏，給團隊帶來嚴重損失。

（三）中小企業(yè)存在溝通障礙的問題，內(nèi)部協(xié)調(diào)困難。在企業(yè)，各個成員具有不同的文化背景、宗教傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等，不可避免地會產(chǎn)生文化沖突。例如，由于語言上的差異，在信息交流時，很容易導(dǎo)致信息傳遞的丟失和失真；由于文化背景不同，容易導(dǎo)致信息傳達和理解上的偏差，甚至造成一定的誤解，給團隊內(nèi)部的溝通帶來了障礙。

三、完善中小企業(yè)團隊管理的對策

完善中小企業(yè)團隊管理的措施主要有三方面的內(nèi)容：

（一）增強團隊的認同感，團隊要做到

杰出的團隊具有強大的凝聚力，也能創(chuàng)造出杰出的業(yè)績。團隊的凝聚力來自于團隊內(nèi)部的步調(diào)一致和目標統(tǒng)一，這就要求團隊成員嚴格執(zhí)行鐵的紀律，在思想上做到志同道合。增強團隊的認同感，應(yīng)該做到：重視激勵，多激勵、少批評；重視培訓(xùn)，內(nèi)外結(jié)合；重視表率作用，領(lǐng)導(dǎo)要起模范帶頭作用；重視監(jiān)督，消除不良行為和思想；重視反饋，尊重各級員工的意見和建議。團隊是為達成共同的目標而相互協(xié)作并利用各自的技能、知識、資源的人、物、事等，一個團隊要做到，就必須：善于運用協(xié)調(diào)溝通的手段“”，善于運用團結(jié)友善的手段“”，善于運用以退為進的手段“”。

（二）培養(yǎng)企業(yè)團隊精神，提高企業(yè)團隊向心力

團隊精神是一個團隊的靈魂。團隊精神的核心是團隊的凝聚力，團隊的凝聚力是維持團隊存在發(fā)展的必要條件，是團隊的粘合劑。筆者認為，較高的凝聚力會給企業(yè)帶來較高的團隊績效。而協(xié)同工作、有效的溝通、尊重團隊成員的自我價值等，則是營造和形成良好的團隊凝聚力的前提和基礎(chǔ)。作為企業(yè)管理者，應(yīng)該認識到，團隊精神必須對全體成員進行長期的、持續(xù)不斷的培養(yǎng)。在這一點，著名的豐田、薩頓等世界知名公司，給我們做了榜樣，他們花大量經(jīng)費去培養(yǎng)新雇員，使之成為合格團隊成員。

（三）強化企業(yè)團隊溝通，鞏固強化共同目標

團隊的目標賦予團隊一種高于團隊成員個人總和的認同感，這種認同感為如何解決個人利益和團隊利益的碰撞提供了有意義的標準。溝通是合作的基礎(chǔ)，溝通的困難則使成員之間無法達成默契，團隊內(nèi)部缺乏共識，沒有默契，彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，最終因無法合作而影響企業(yè)的長遠發(fā)展?；诖?，筆者建議從三方面進行改善：首先，團隊內(nèi)部進行平等的雙向的溝通；其次，溝通的范圍要滲透到企業(yè)的方方面面，包括企業(yè)的內(nèi)部和外部溝通；第三，在溝通中要讓各種觀點相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會，建立團隊成員之間的相互信任與相互幫助。

結(jié)束語：綜上所述，當前中小企業(yè)團隊管理仍然有很多問題存在，為使其得到更好的解決，就要在管理過程中增強團隊的認同感，培養(yǎng)企業(yè)團隊精神，強化企業(yè)團隊溝通，從而促進中小企業(yè)的長遠發(fā)展。

參考文獻：

[1] 林東華；論中小企業(yè)的柔性戰(zhàn)略[J]經(jīng)濟師；2005年10期

[2] 孫海法，伍曉奕；企業(yè)高層管理團隊研究的進展[J]管理科學(xué)學(xué)報；2003年04期

[3] 李前兵；中小企業(yè)人力資源管理模式的實證研究[J]財貿(mào)研究；2005年03期

第3篇

關(guān)鍵詞：中職；校長；構(gòu)成要素；提升途徑

陶行知先生曾說：“校長是一個學(xué)校的靈魂，要想評論一個學(xué)校，先要評論它的校長”。由此可見校長對學(xué)校發(fā)展的重要意義。校長要想把學(xué)校發(fā)展的宏偉藍圖付諸實踐，就必須擁有強大的執(zhí)行力作保障?！叭謶?zhàn)略、七分執(zhí)行”，校長的執(zhí)行力問題直接決定了學(xué)校發(fā)展目標的完成品質(zhì)，應(yīng)該予以高度重視和深入研究。為此，文章擬運用執(zhí)行力理論，從我國中等職業(yè)學(xué)校校長執(zhí)行力的界定、構(gòu)成因素、提高途徑三個方面進行初步的分析和探討，以期拋磚引玉。

中職校長執(zhí)行力的界定

美國學(xué)者保羅·托馬斯和大衛(wèi)·伯恩指出：“執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系，它能夠使公司形成獨特的競爭優(yōu)勢?！蔽覈鴮W(xué)者將執(zhí)行力定義為： “執(zhí)行力是組織執(zhí)行戰(zhàn)略，實現(xiàn)組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標的能力；在討論問題、統(tǒng)一意見、制定計劃之后，完成組織目標的具體行為就是執(zhí)行，而確保執(zhí)行完成的能力與手段則構(gòu)成執(zhí)行力。”

結(jié)合上述中外學(xué)者對執(zhí)行力的定義，筆者認為：我國現(xiàn)階段中等職業(yè)學(xué)校校長的執(zhí)行力就是中職校校長在各級教育目標的引領(lǐng)下，以現(xiàn)有的客觀物質(zhì)條件為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮個體和組織的主觀能動性和創(chuàng)造性，進而實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標，提升中職學(xué)校適應(yīng)變革的能力。

中職校長執(zhí)行力的構(gòu)成因素

參考管理學(xué)關(guān)于個人執(zhí)行力的研究，結(jié)合中職學(xué)校工作實際和校長工作的特點，筆者認為現(xiàn)階段中等職業(yè)學(xué)校校長的執(zhí)行力構(gòu)成要素有四：心態(tài)、工具、角色和流程。這四大要素相輔相成，統(tǒng)一于執(zhí)行之中。

1.心態(tài)要素

執(zhí)行力的第一個要素就是心態(tài)要素，心態(tài)是影響執(zhí)行力的內(nèi)在要素。執(zhí)行力心態(tài)要素由低到高有三個層次：態(tài)度、激情和信念。態(tài)度的實質(zhì)就是一種職業(yè)化精神。校長首先要意識到自己肩負的責(zé)任和使命，端正工作態(tài)度。正因如此，陶行知就感嘆到“做一個學(xué)校校長，談何容易！說得小些，他關(guān)系千百人的學(xué)業(yè)前途；說得大些，他關(guān)系國家與學(xué)術(shù)之興衰?！比绻f態(tài)度在某些情況下是一種被動，那么，當態(tài)度升華為激情之后，它就會變成一種主動。激情與態(tài)度相比，能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力，因為它是一種發(fā)自內(nèi)心的主動行為。所以，校長在學(xué)校的管理過程中要努力激發(fā)并保護好師生員工的工作學(xué)習(xí)激情，推動學(xué)校各項工作的順利開展。相對于態(tài)度和激情而言，信念無疑就更加持久、更加穩(wěn)定。一所基業(yè)常青的學(xué)校一定是擁有良性的、大家認可的信念，這可以看作是學(xué)校成功的一條最基本的規(guī)律。學(xué)校有了正確的信念，它的執(zhí)行行為才能真正貫徹到底。

2.工具要素

適宜的工具是執(zhí)行成功的必要條件，學(xué)校要取得成功，校長除了要有發(fā)展的信念，還要找到能持續(xù)推進學(xué)校發(fā)展，實現(xiàn)辦學(xué)目標的工具。一個優(yōu)秀的執(zhí)行者必然具有這樣一種素質(zhì)──隨時隨地找到并善于使用合適的工具，即科學(xué)有效的管理手段。例如，老羅英語培訓(xùn)學(xué)校的校長羅永浩就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的成功范例，通過將個性化的培訓(xùn)海報、招聘信息、視頻資料等上傳到相關(guān)網(wǎng)站，不僅成功塑造了校長個人的品牌形象，而且為在更大范圍內(nèi)招募認可學(xué)校價值觀、業(yè)務(wù)能力強的員工提供了可能，從而為校長執(zhí)行力提升提供了人力資源基礎(chǔ)。

3.角色要素

根據(jù)管理者層次的不同，可以把執(zhí)行者角色分成的三個層次：最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和基層執(zhí)行者。這三個層次的執(zhí)行者分工不同，各司其職。校長不僅要做好自身的工作，還要幫助不同層級的員工做好角色認知，正確的角色認知會激發(fā)員工無限的工作熱情，會為學(xué)校帶來高效的執(zhí)行力。

現(xiàn)階段隨著中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴大和系部二級管理的推廣，客觀上造成了中職校長管理層級的增加，校長與基層執(zhí)行者的聯(lián)系受到削弱，而基層執(zhí)行者恰恰是與師生員工的聯(lián)系最密切，影響最直接的執(zhí)行層。基層執(zhí)行者的個人素質(zhì)與能力對學(xué)校政策執(zhí)行的成敗至關(guān)重要，不可輕視。部分中職學(xué)校就曾屢次發(fā)生過教師因不滿基層執(zhí)行者的執(zhí)行行為，而越級向校長反映的事例。所以，中職校長必須重視對學(xué)?；鶎訄?zhí)行者的選拔、考核、指導(dǎo)和監(jiān)督。

4.流程要素

實際上，學(xué)校管理的真正核心是流程管理和流程優(yōu)化，所謂流程就是如何為全體師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序，即先做什么，后做什么。人員流程、戰(zhàn)略流程、運營程流是體現(xiàn)學(xué)校執(zhí)行力的三大核心流程。戰(zhàn)略等于做正確的事，運營等于把事做正確，人員等于用正確的人。三項流程連接和綜合的程度，就表現(xiàn)為執(zhí)行力。所以，校長要想提高執(zhí)行力，就要首先從確保三大流程的科學(xué)性和有效性入手。

被譽為“史上最牛校長”的四川省綿陽市安縣桑棗中學(xué)校長葉志平就是成功設(shè)計“運營流程”的典范，正是由于葉校長平時率領(lǐng)老師們制定科學(xué)高效的逃生疏散流程，然后用演習(xí)來檢驗，反復(fù)改進，才在2008年5月12日創(chuàng)造了該校兩千二百多名師生在地震波驟然襲來的短短的1分36秒后，師生無一傷亡的奇跡。這一事例說明運營流程的重點是確定行動方案，行動方案的核心是關(guān)鍵任務(wù)先后順序，校長要對學(xué)校關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行情況要跟進跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題要及時修正。

提升中職校長執(zhí)行力的主要途徑

提升校長執(zhí)行力，是一個系統(tǒng)工程，必須從目標引領(lǐng)、文化增強、制度支撐、流程優(yōu)化、資源保障、監(jiān)控保證各個方面去努力。借鑒企業(yè)界關(guān)于個人執(zhí)行力的研究，結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校的工作實際和校長工作特點，筆者認為現(xiàn)階段應(yīng)從執(zhí)行者、管理系統(tǒng)、執(zhí)行文化等三個方面入手來提升中職校長的執(zhí)行力。

1.執(zhí)行者方面

提升校長執(zhí)行力的主體是校長。在學(xué)校上下要樹立起校長就是學(xué)校的CEO，樹立并維護校長執(zhí)政的權(quán)威。要做好學(xué)校管理的首席執(zhí)行官，校長應(yīng)該：

（1）校長要明確自己的首席執(zhí)行官角色。校長不僅要做好自身的執(zhí)行工作，還必須用戰(zhàn)略的眼光來審視人才梯隊的培養(yǎng)。因為執(zhí)行最終還是要落實到執(zhí)行者身上。譬如現(xiàn)在部分中職學(xué)校的校長就面臨著一方面憂慮青年骨干教師流失的問題，另一方面又出現(xiàn)了學(xué)校利益部門化的傾向，年青教師普遍感到學(xué)校中的課題申報、師資培訓(xùn)、績效考核等事項公開力度不足，選拔機制有欠公平。有鑒于此，科學(xué)技術(shù)部黨組副書記王志剛就曾規(guī)定必須有一定比例的課題留給35歲以下的年青人。這種以用為主的人才培養(yǎng)方式，確保了組織資源的高效配置，保證了組織戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。

（2）校長要學(xué)習(xí)推廣執(zhí)行力的提升方法。執(zhí)行是門學(xué)問，把握科學(xué)的執(zhí)行方法是現(xiàn)代校長的必要條件。如筆者所在學(xué)校在今年的國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校創(chuàng)建中推廣采用WBS法（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)法即按一定的原則把項目分解成一項項任務(wù)，任務(wù)再分解成一項項具體工作，再把這些具體工作分配到每位執(zhí)行人員的日常工作中。）就極大地提升各部門的執(zhí)行效能。

（3）校長要推廣強化執(zhí)行力理念，進行執(zhí)行力技能訓(xùn)練。校長的執(zhí)行技能包含專業(yè)技能、應(yīng)變技能、創(chuàng)造技能、細節(jié)技能。實踐證明將執(zhí)行力技能訓(xùn)練引入教師培訓(xùn)，不僅有助于校長執(zhí)行效能的提升，而且有助于在學(xué)校上下形成統(tǒng)一高效的執(zhí)行文化，降低學(xué)校的整體執(zhí)行成本，提升執(zhí)行的效益。

2.管理系統(tǒng)方面

校長的執(zhí)行力貫穿于學(xué)校管理系統(tǒng)的各個流程，學(xué)校管理流程的設(shè)計水平又直接影響校長執(zhí)行力水平的高低。因此，在學(xué)校的組織管理系統(tǒng)中校長要力爭做到如下幾點：

（1）制定科學(xué)合理目標來引領(lǐng)執(zhí)行力。目標是指組織預(yù)期某項活動能取得的成績。對于執(zhí)行來講，目標既是牽引力，又是驅(qū)動力。有了目標，才能充分發(fā)揮執(zhí)行的作用。目前，有些中職校管理中的戰(zhàn)略目標只描述未來發(fā)展遠景，沒有將目標具體化，這對校長執(zhí)行是一種削弱。

（2）選擇恰當?shù)膱?zhí)行工具。執(zhí)行工具包含學(xué)校的章程、管理制度、組織流程等。合理、科學(xué)、簡便的執(zhí)行工具有助于學(xué)校目標的順利達成。校長的重要任務(wù)之一就是選擇恰當?shù)膱?zhí)行工具，并在管理中利用這些工具達到事半功倍的效果。例如學(xué)校于2011年啟用OA辦公系統(tǒng)，不僅節(jié)省運營成本，提高工作效率，而且方便了學(xué)校上下級之間的溝通，信息反饋暢通，為發(fā)揮員工的智慧和積極性提供了舞臺。對于校長來說，OA更是決策支持系統(tǒng)，校長可以利用OA辦公系統(tǒng)就一項學(xué)校工作高效征求特定人員意見，從而為校長提供決策參考和依據(jù)。

（3）設(shè)計優(yōu)化執(zhí)行流程。學(xué)校的各級各類工作目標是由不同的工作部門之間的相互配合實現(xiàn)的?？茖W(xué)的流程設(shè)計可以使學(xué)校師生員工明確各自的常規(guī)工作和突發(fā)事件的執(zhí)行流程，從而排除諸多不確定性和人為的隨意性，提高學(xué)校事務(wù)的透明性和公平性，以有效降低執(zhí)行的阻力。如部分學(xué)校在教師培訓(xùn)、評優(yōu)、課題申報等工作中引入了事前公示程序就有效降低學(xué)校部門間、教師間的內(nèi)部矛盾。

3.執(zhí)行文化方面

加強執(zhí)行文化建設(shè)，確立執(zhí)行力文化理念，把這種理念內(nèi)化為校園文化，外化為師生行動，促成全校上下思想和行動的統(tǒng)一。學(xué)校的執(zhí)行文化體現(xiàn)在：

（1）開放的溝通。戴維認為精確地決策和有力的執(zhí)行都依賴于開放的溝通。管理學(xué)上有個“雙50%”的理論，即管理者50%以上的時間都用在了溝通上，可是工作中50%以上的障礙又都是在溝通中產(chǎn)生的?，F(xiàn)實中，溝通存在個人障礙和組織障礙，因此必須在組織內(nèi)部建立溝通機制，形成積極溝通的氛圍，建立起順暢的內(nèi)部溝通渠道。譬如：建立在相互信任基礎(chǔ)上的開放式對話就是校長與教師進行溝通的有效形式之一。

（2）推行績效管理，建立合理的激勵機制。執(zhí)行力是建立在嚴格有效的激勵制度基礎(chǔ)之上的。堅持獎懲與工作績效掛鉤。用理念凝聚組織，用規(guī)則管理組織。把“效率第一、兼顧公平”原則貫徹到管理工作中。激勵可以調(diào)動成員的情緒，化壓力為動力；也可以激發(fā)個人潛能，使組織發(fā)揮更大的威力。激勵的方式主要有：心理愿景激勵、職業(yè)發(fā)展激勵、合理薪酬激勵等。

第4篇

【關(guān)鍵詞】內(nèi)部控制；風(fēng)險防范

一、引言

內(nèi)部控制的建立和實施是為了更好的規(guī)范企業(yè)的各種行為，促使企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，通過一套統(tǒng)一、高質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力。從內(nèi)部控制五要素上來看，歸納起來為內(nèi)部環(huán)境是基礎(chǔ)、風(fēng)險評估是依據(jù)、控制活動是手段、信息溝通是載體、內(nèi)部監(jiān)督是保證。

二、基于內(nèi)部控制的五要素分析企業(yè)的內(nèi)部控制及風(fēng)險

基于“內(nèi)部控制基本規(guī)范”的框架理論，圍繞內(nèi)部控制五要素展開分析和討論。

1.內(nèi)部控制環(huán)境

內(nèi)部控制環(huán)境是構(gòu)成企業(yè)的一項基本要素，內(nèi)部環(huán)境規(guī)定了企業(yè)的紀律與結(jié)構(gòu)，影響經(jīng)營管理目標的制定，塑造企業(yè)文化氛圍并影響員工的控制意識，是企業(yè)建立和實施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。內(nèi)部控制環(huán)境包括治理結(jié)構(gòu)框架、組織機構(gòu)設(shè)置、員工的誠信和道德觀、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等內(nèi)容。

2.風(fēng)險評估

風(fēng)險評估是內(nèi)部控制的依據(jù)。風(fēng)險評估評的目的是：管理層及時識別、科學(xué)分析經(jīng)營活動中與實現(xiàn)控制目標相關(guān)的風(fēng)險并采取相應(yīng)的措施來管理。通過風(fēng)險應(yīng)對策略實施內(nèi)部控制。關(guān)鍵在于目標設(shè)定、風(fēng)險識別、風(fēng)險管理機制、風(fēng)險分析和應(yīng)對等。

第一，目標設(shè)定。資金的合理使用是企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險的目標，為保證企業(yè)的資金得到充分的使用，減少流失及浪費，有效遏制，重點把握影響企業(yè)經(jīng)營目標或涉及金額巨大的項目，將其作為高風(fēng)險目標進行控制。

第二，風(fēng)險識別。風(fēng)險識別基于對風(fēng)險程度的高低進行合理的認定。企業(yè)識別內(nèi)部風(fēng)險，一般關(guān)注人力資源因素；企業(yè)的組織機構(gòu)、經(jīng)營方式等管理因素；財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量等財務(wù)因素；自主創(chuàng)新因素等。通過企業(yè)各項指標的分析更好地識別風(fēng)險，從而更好地防范風(fēng)險。

第三，風(fēng)險分析及應(yīng)對。當企業(yè)承擔(dān)的項目存在風(fēng)險時，首先對風(fēng)險進行識別和分析，根據(jù)風(fēng)險的高低進行風(fēng)險等級認定?？紤]企業(yè)對風(fēng)險的承受能力，有針對性的提出解決方案應(yīng)對風(fēng)險。因此建立科學(xué)的決策機構(gòu)和科學(xué)的決策程序可以有效地規(guī)避風(fēng)險。

3.內(nèi)部控制活動

內(nèi)部控制體系的中心環(huán)節(jié)是控制活動。采用相應(yīng)的控制措施，將風(fēng)險控制在可承受度之內(nèi)。高效的控制活動主要研究資金支出管理與控制，突出費用的過程控制。應(yīng)將預(yù)算管理的內(nèi)部控制、資金使用過程管理的內(nèi)部控制、決算管理內(nèi)部控制三個部分緊密聯(lián)系，突出企業(yè)內(nèi)部控制的重點。

4.信息與溝通

首先確保搜集企業(yè)經(jīng)濟活動資料的真實及完整性，進而將這些信息更好地應(yīng)用于企業(yè)，加強信息的溝通。良好的信息與溝通是影響內(nèi)部控制的效率和效果的先決條件。企業(yè)內(nèi)部控制的主要內(nèi)容是會計信息的披露，通過收集各種決策和與內(nèi)部控制有用的內(nèi)部、外部信息來提高內(nèi)部控制的有效性。通過信息的搜集并根據(jù)高效的自身情況及時做出調(diào)整。

5.監(jiān)督檢查

內(nèi)部控制系統(tǒng)是一個管理系統(tǒng)，監(jiān)督檢查是內(nèi)部控制體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要確保內(nèi)部控制順利進行必須有專人對其進行監(jiān)督和評估。對于企業(yè)發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷，及時加以改進，是實施內(nèi)部控制的重要保證。通過日常監(jiān)督、專項監(jiān)督形成書面報告，并在報告中揭示存在的內(nèi)部控制缺陷。內(nèi)部監(jiān)督形成的報告應(yīng)當有暢通的報告渠道，確保發(fā)現(xiàn)的重要問題能及時送達管理層，建立糾正改進機制，充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督效力。

三、加強企業(yè)內(nèi)部控制的措施

第一，加強財務(wù)監(jiān)督，完善企業(yè)內(nèi)部控制制度。在今后的工作中應(yīng)嚴格實踐制定的財務(wù)制度，在摸索中求成長，只有不斷推敲，不斷實踐才能印證真理。

第二，提高財務(wù)人員素質(zhì)，增強財務(wù)管理能力。全面提高財務(wù)人員的專業(yè)知識，通過崗前認知與崗前培訓(xùn)增加財務(wù)人員對業(yè)務(wù)掌握的熟練程度，完善財務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)，及早成為復(fù)合型會計人才。

第三，加強預(yù)算管理控制，提高財務(wù)核算質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)根據(jù)各部門所制定的年度支出預(yù)算，積極加強與各部門的協(xié)作，以保證各部門運行及經(jīng)營活動得以順利開展，為企業(yè)節(jié)約成本，提高質(zhì)量，合理使用輔助賬表，嚴格控制“前緊后松，前松后緊”現(xiàn)象。同時，進一步研究、討論如何加強預(yù)算管理控制方案。

第四，加強信息的交流與溝通。首先，確保信息的真實性、可靠性，員工使用信息時做到信息前后一致；其次，建立并完善高效的交流渠道，使員工不僅能夠理解當前的政策還要確保信息及時傳達相關(guān)人員；最后，同事之間可以相互交流在工作中遇到的問題，尋求解決途徑，完善內(nèi)部控制的缺陷。

四、結(jié)束語

企業(yè)發(fā)展的速度越來越快，有效的內(nèi)部控制制度可以促進企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。因此，要增強業(yè)務(wù)人員的管理能力、監(jiān)督能力、審查能力，提升資金使用效率。根據(jù)企業(yè)目標和職能任務(wù)，按照科學(xué)、精簡、高效的原則，合理設(shè)置職能部門和工作崗位，明確各部門、各崗位的職責(zé)權(quán)限，形成各司其職、各負其責(zé)、便于考核、相互制約的工作機制。企業(yè)應(yīng)綜合利用因素分析、對比分析、趨勢分析等方法，定期對企業(yè)經(jīng)營管理活動進行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，查找原因，并提出改進意見和應(yīng)對措施。

參考文獻：

[1]馬正凱.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》解讀[J].財會通訊，2008（10）：28-29.

第5篇

Abstract： Starting from the definition of high performance team， the paper discussed the internal and external factors on how to establish the high performance team， on the basis of analyzing of the common features of high performance team.

關(guān)鍵詞： 高效團隊；共同特征；團隊建設(shè)

Key words： high performance team；common features；team construction

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）01-0277-02

1 團隊概述

團隊，指為了實現(xiàn)某個目標，由相互協(xié)作的若干個體組成的一種正式團體。具體而言，團隊是由為數(shù)不多的、相互間技能互補的，具有共同信念和價值觀、愿意為共同的業(yè)績、目標而協(xié)作的人組成的團體。

團隊是隨著社會的發(fā)展而出現(xiàn)的一種組織模式。它首先起源于日本，隨后推廣到歐美等國家，到目前已經(jīng)發(fā)展成為全球企業(yè)管理的熱點。團隊得到如此推崇的根本原因在于隨著技術(shù)的不斷進步、競爭的日趨激烈、社會分工的不斷細化以及工作任務(wù)的日益復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的快速變化對人們處理問題的能力提出越來越高的要求，要實現(xiàn)企業(yè)長期、穩(wěn)定發(fā)展，適應(yīng)競爭，就必然要求管理者為提高組織績效而建立起互相信任、共同合作的團隊。

2 什么是高效團隊

2.1 高校團隊的定義 麻省理工學(xué)院《組織行為學(xué)》教材將“高效團隊”定義為：業(yè)績突出，具有明顯學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)，能夠使內(nèi)部成員和外界均感到滿意的工作集體。

這個定義從定性和定量兩個方面對高效團隊進行定義。首先，從定量方面對團隊業(yè)績和學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)作了量的界定；其次，在定性方面對團隊的滿意度作了描述。從這個定義我們看出，高效團隊的評定是雙向的，既有定性又有定量，評定的主體也多元的，包括了管理者、團隊成員及外界相關(guān)人員。從管理者的角度來看，強調(diào)的是團隊的業(yè)績和學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)，從團隊成員和外界的角度來看，強調(diào)的是他們的要求滿足程度，也就是團隊能給他們帶來什么。前述的管理者、團隊成員以及外界實質(zhì)上可以歸結(jié)為團隊的利益相關(guān)者，因此，高效團隊即是一個能夠滿足團隊內(nèi)、外部利益相關(guān)者意愿要求的協(xié)作性群體。

2.2 高效團隊的特征 不同的團隊皆有其獨有的特點，但每個成功的團隊都會具有一些共同的特征：

2.2.1 共同的目標與信念 具有明確的目標與信念，團隊成員清楚自己努力的目標并具備為實現(xiàn)目標而奮斗的信念。

2.2.2 明確的角色定位 團隊成員根據(jù)知識、技能和能力的不同而擔(dān)任相應(yīng)的團隊角色，每個角色的職責(zé)與權(quán)利定義明晰。

2.2.3 清晰的工作界面與流程 團隊中每個角色之間工作界面清晰；整個團隊的工作流程簡明有序，并有成文規(guī)定。

2.2.4 開放、有效的溝通 具有開放、有效的溝通機制，團隊成員之間能夠及時的溝通、共享信息和知識。

2.2.5 優(yōu)秀的學(xué)習(xí)機制 注重團隊成員的培訓(xùn)，具有人才培養(yǎng)的長遠規(guī)劃和長效學(xué)習(xí)機制。

2.2.6 有效的團隊激勵政策 具有以團隊整體績效為基礎(chǔ)的評估體系，采用團隊激勵。

3 如何建立高效團隊

團隊的運行狀態(tài)和其所處的環(huán)境是密切相關(guān)的，高效團隊的形成實質(zhì)上也是團隊內(nèi)外部因素共同作用的結(jié)果。高效團隊的構(gòu)建必須從成功團隊的共同特征出發(fā)，消除團隊內(nèi)、外部阻礙高效團隊形成的根源，采取有針對性的措施。

3.1 團隊內(nèi)部工作重構(gòu)與流程建設(shè)

3.1.1 設(shè)置明確的工作目標 高效團隊最為顯著的特征即是具有一個被全體成員共同承認的，并愿意為之努力的目標。明確設(shè)置團隊工作目標能夠讓成員明白前進的方向，為整個團隊提供推動力。

幾乎所有的成功團隊都會在團隊建立之初，利用大量的時間和精力來討論并確定一個具體的工作目標。團隊目標的準確設(shè)置對后繼的任務(wù)分析起著重要的作用，可以認為明確的目標是團隊有效運作的前提。

3.1.2 深入開展任務(wù)分析 任務(wù)分析是一項確定具體工作本質(zhì)及與之相關(guān)聯(lián)的有關(guān)信息的過程。具體而言，任務(wù)分析即是要明確為實現(xiàn)團隊目標所需要的各種要素，包括實現(xiàn)目標的期限，實現(xiàn)目標所要經(jīng)歷的工作環(huán)節(jié)，在各個環(huán)節(jié)需要的知識、技術(shù)和技能，團隊運作中所要遵守的規(guī)范、原則等。

任務(wù)分析實質(zhì)上就是團隊目標設(shè)置的延續(xù)，通過它將團隊的目標分解為了具體的團隊任務(wù)，進而形成有效的團隊運作流程。

3.1.3 合理分配成員角色 首先，面對復(fù)雜的團隊任務(wù)，管理者必須根據(jù)工作的各個環(huán)節(jié)要求的知識、技能和能力要求合理地進行團隊內(nèi)角色分配，以保證讓正確的人做正確的事。

其次，團隊角色的不同也會影響團隊成員能力的發(fā)揮，成功的團隊在必要時還需要不斷嘗試讓成員去扮演不同的角色，挖掘團隊成員的潛力，幫助團隊實現(xiàn)角色分配最優(yōu)化。

此外，據(jù)行為心理學(xué)家Peter Horney建議，成功的團隊應(yīng)該保持時刻有人在擔(dān)任不同的角色，以達到以下作用：

①協(xié)調(diào)：確保工作目標清晰，各人均有份參與及承擔(dān)責(zé)任；

②檢批：對無效益之舉提出質(zhì)詢及帶頭探索改善；

③實干：提醒各成員要面對現(xiàn)實，完成手上的工作；

④思考：提出新穎意見，將他人的意見加以發(fā)揮；

⑤凝聚：營造和諧的工作關(guān)系，舒緩緊張氣氛。

3.1.4 實現(xiàn)有效的溝通 良好的溝通是保證團隊執(zhí)行力的核心。“雙50%”理論告訴我們：50%的工作問題因管理不善而產(chǎn)生，50%的管理問題又因為溝通不到位而出現(xiàn)?？梢姡晒Φ膱F隊必須建立起有效的溝通機制。

為實現(xiàn)有效溝通具體，應(yīng)做好以下幾個方面的工作：

①強化溝通意識：團隊成員相互間出現(xiàn)問題時，要多向?qū)Ψ角笞C，避免用自己的主觀判斷去推測他人的行文；

②構(gòu)建多樣化溝通平臺：包括正式的溝通和非正式溝通平臺。正式的溝通平臺主要以團隊定期會議為主，非正式溝通平臺則包括電話、網(wǎng)絡(luò)通訊工具及集體娛樂等；

③講究溝通技巧：學(xué)會合理的利用語氣、表情及肢體語言明確的表達自己的真實意圖；

④注重溝通的方式：針對不同年齡段的成員采用不同的溝通方式。

3.1.5 構(gòu)建長效學(xué)習(xí)機制 團隊成員能力的提升離不開學(xué)習(xí)，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)更需要有計劃地進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因此，所有的團隊都應(yīng)當構(gòu)建起長期、有效的學(xué)習(xí)機制，做好人才培養(yǎng)的長遠規(guī)劃，充分調(diào)動團隊成員的學(xué)習(xí)積極性，使其綜合能力得到培養(yǎng)和提升，同時使團隊成員不斷吸收最前沿的先進理念、知識技術(shù)和理論，實現(xiàn)團隊創(chuàng)新能力的不斷提升。

3.2 改造團隊外部組織環(huán)境

3.2.1 構(gòu)建團隊運行基礎(chǔ) 基于團隊的組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)在管理機制上是完全不同的，這要求企業(yè)在推行團隊組織模式的同時必須對整個組織的管理機制進行調(diào)整。職能結(jié)構(gòu)組織模式基于職能權(quán)力驅(qū)動，職能管理者與組織成員間是一種控制和被控制的關(guān)系。如果不能打破這種絕對的控制，那么在組織中建立團隊，團隊的成員必然更為傾向于職能部門，這顯然無益于高效團隊的建立。

因此，要提高團隊的績效就需要對傳統(tǒng)的組織模式進行變革，改變職能管理者與團隊成員間的關(guān)系，形成以團隊為基礎(chǔ)的組織管理機制。在此機制下，基于契約為驅(qū)動力，團隊管理者與團隊成員間是一種指導(dǎo)和激勵的關(guān)系，而職能管理者與下屬間則由指揮轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)和幫助的關(guān)系。

3.2.2 制定有效的激勵政策 有效的激勵是保持組織活力和激情的第一要素。傳統(tǒng)的激勵政策主要基于個人績效的評估結(jié)果，在團隊組建后繼續(xù)沿用則存在較大的潛在風(fēng)險：分裂團隊。要有效解決這一問題，關(guān)鍵在于建立以團隊為主體的評估體系和激勵政策，將團隊作為一個整體，評估團隊整體績效并實行團隊激勵。通過這一方式，能夠使成員更為自覺地認同團隊目標，協(xié)調(diào)相互的利益并形成相互依賴關(guān)系，進而增強團隊凝聚力，提升團隊整體績效。

參考文獻：

[1]倪東生.打造能贏的團隊[M].北京：中國財富出版社，2002.

[2]勞埃得.拜厄斯等，人力資源管理[M].北京：人民出版社，2004.

[3]高芳.對高效團隊建設(shè)的理論思考[J].沿海企業(yè)與科技，2008（01）.

[4]陳向東.做最好的團隊[M].北京：中信出版社，2010.

第6篇

關(guān)鍵詞：初中英語高效課堂 信息技術(shù)

中圖分類號：G633 文獻標識碼：A 文章編號：1674-2117（2014）20-0-01

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國社會已經(jīng)進入信息社會，信息技術(shù)在社會生活和學(xué)校教育中扮演著重要角色，初中英語課堂教學(xué)也同樣離不開信息技術(shù)的支持。目前，英語課堂教學(xué)效率不高，廣大英語教學(xué)工作者急需打造高效的英語課堂，將信息技術(shù)引入課堂教學(xué)有助于改善英語教學(xué)的現(xiàn)實狀況。充分利用信息技術(shù)打造新型的英語課堂教學(xué)環(huán)境，構(gòu)建英語高效課堂教學(xué)是每位英語教育工作者的共同愿望。

1 構(gòu)建初中英語高效課堂的含義

高效課堂是指在課堂教學(xué)中教師的授課達到高效率，學(xué)生聽課有高效果。自新課程標準頒布實施以來，高效課堂是指在課堂中實現(xiàn)知識與技能、過程與方法以及情感態(tài)度價值觀的最優(yōu)化。構(gòu)建高效的初中英語課堂就是指在課堂中教師和學(xué)生的身心能夠健康，課堂氛圍和環(huán)境和諧，教學(xué)環(huán)境平等、民主、協(xié)商，能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在高效的課堂中教師能夠高效地教學(xué)，學(xué)生能夠高效地學(xué)習(xí)，是低成本和高產(chǎn)出的活動。

2 信息技術(shù)在初中英語高效課堂中的優(yōu)勢

信息技術(shù)是構(gòu)建高效課堂教學(xué)的物質(zhì)基礎(chǔ)和現(xiàn)實條件，沒有信息技術(shù)的支持和應(yīng)用，高效課堂的構(gòu)建將大打折扣。對于英語課堂教學(xué)來說，主要以聽、說、讀、寫為主，這些方面的教學(xué)均離不開信息技術(shù)的應(yīng)用和支持，將信息技術(shù)有效地應(yīng)用到英語學(xué)科教學(xué)，是當前教育教學(xué)改革的途徑。將信息技術(shù)與英語課程進行深層次的整合是打造高效英語課堂的必然趨勢。這種深度整合不僅能夠改進教學(xué)環(huán)境、教學(xué)方法、教學(xué)手段，還能將信息技術(shù)與英語教學(xué)過程中涉及的教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等進行較為系統(tǒng)的整合，從而進行更優(yōu)化的設(shè)計，改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)課堂結(jié)構(gòu)的根本性變革，這不僅體現(xiàn)出教師的主導(dǎo)地位和作用，還能體現(xiàn)出學(xué)生的主體性地位，最大限度地調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

在課堂教學(xué)中主要涉及教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法四大要素，這四大要素構(gòu)成了課堂教學(xué)。信息技術(shù)在課堂中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在信息技術(shù)對這四大要素的協(xié)調(diào)和溝通作用。有信息技術(shù)的支撐和應(yīng)用，英語課堂結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定?？傮w來說，英語高效課堂在教學(xué)內(nèi)容上要以教材為主，同時要依托豐富的信息化教學(xué)資源，利用教學(xué)媒體的主要目的不僅是為幫助學(xué)生掌握課程教學(xué)的重點和難點，也是為學(xué)生能夠?qū)W會使用自主認知，利用信息技術(shù)進行自我學(xué)習(xí)，信息技術(shù)的應(yīng)用使得教師和學(xué)生在課堂上便捷地開展深度對話和交流，幫助學(xué)生實現(xiàn)主體性的構(gòu)建和知識意義的構(gòu)建。

3 信息技術(shù)支持下英語高效課堂構(gòu)建的一般模式

信息技術(shù)支持下的英語高效課堂構(gòu)建主要包括教學(xué)目標分析、信息化教學(xué)資源與教學(xué)內(nèi)容的有機融合設(shè)計、教學(xué)活動設(shè)計（教師行為與學(xué)生行為）和教學(xué)評價。

3.1 教學(xué)目標分析

一堂課的出發(fā)點和歸宿是教學(xué)目標，教學(xué)目標主要包含能力目標、情感目標、知識目標以及信息素養(yǎng)目標等。新課程標準指導(dǎo)下的教學(xué)目標不偏頗任何一個方面的目標，追求各方面能力和素養(yǎng)平衡發(fā)展。

能力目標是指運用英語正確表達時間和談?wù)撊粘Ｗ飨才牛瑏硖岣邔W(xué)會綜合運用語言的能力。情感目標是指充分利用信息化資源創(chuàng)設(shè)各種學(xué)習(xí)情境，通過情境設(shè)計激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會與他人合作。同時，通過與他人互相溝通交流，詢問對方的作息時間，能培養(yǎng)學(xué)生良好的作息習(xí)慣和計劃安排。知識與技能目標是掌握基礎(chǔ)的英語詞匯和語句。

3.2 信息化教學(xué)資源與教學(xué)內(nèi)容的有機融合設(shè)計

將信息技術(shù)融入英語課堂需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境和已有的教育資源尋找恰當?shù)慕Y(jié)合點，這不僅能豐富學(xué)生的感官體驗，還能幫助教師在課堂上與學(xué)生展開深度對話，教師根據(jù)每堂課中的重點和難點，運用網(wǎng)絡(luò)資源、光盤資源、衛(wèi)星資源或遠程教育等收集豐富多彩、內(nèi)容充實的教學(xué)素材，例如，各種課件、習(xí)題或者案例等。對需要借助信息技術(shù)手段講解的教學(xué)內(nèi)容最好借助信息技術(shù)手段和方法，但并不是所有的教學(xué)內(nèi)容都可以借助信息技術(shù)，也不能忽視傳統(tǒng)的教學(xué)手段和方法。

3.3 教學(xué)活動設(shè)計

新課程倡導(dǎo)以活動為中心的教學(xué)理念，主張通過音頻、視頻等來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，培養(yǎng)學(xué)生初步用英語進行聽、說、讀、寫的能力。課堂活動設(shè)計有利于學(xué)生獲得語言知識和發(fā)展語言的技能。如果教師的教學(xué)活動設(shè)計脫離了教學(xué)內(nèi)容，偏離了教學(xué)的目標，那么即使再有趣的教學(xué)活動設(shè)計也很難可以起到很好的教學(xué)效果。所以，筆者認為將教學(xué)內(nèi)容融入到教學(xué)活動設(shè)計中，使每個活動設(shè)計都有很強的目的性，才有助于構(gòu)建高效的英語課堂。

3.4 教學(xué)評價

教師利用評價的結(jié)果可以明了課堂教學(xué)目標的實現(xiàn)程度、教學(xué)活動中使用的方式是否有效、學(xué)生的接受程度和學(xué)習(xí)狀況，從而隨時調(diào)整自己的教學(xué)行為，反思和改善自己的教學(xué)計劃與教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)水平。通過教學(xué)評價，學(xué)生可以有機會了解自己學(xué)會了什么；學(xué)習(xí)的程度如何；是進步了還是退步了；是比其他學(xué)生學(xué)得好，還是比其他學(xué)生學(xué)得差。教學(xué)評價作為對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋，可以進一步增強學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。

4 結(jié)語

打造初中英語高效課堂是教育事業(yè)發(fā)展的需要，同時也是教師職業(yè)發(fā)展的需要，是每個初中英語教師的追求。在信息時代下，英語教師要善于將信息技術(shù)應(yīng)用于英語課堂教學(xué)，改變傳統(tǒng)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，在教學(xué)實踐過程中不斷總結(jié)和探索，最大限度地發(fā)揮信息技術(shù)在英語課堂教學(xué)中的重要作用，以實現(xiàn)課堂教學(xué)的效率最大化。

（甘肅省定西市岷縣四中，甘肅 岷縣748407）

參考文獻：

[1]陳金蓮.農(nóng)村初中英語“高效課堂”如何“動”起來[J].中學(xué)生英語：外語教學(xué)與研究，2012（10）：17―17.

第7篇

筆者有興于2006年4月份到S品牌具有野狼團隊稱號的菏澤辦事處參觀學(xué)習(xí)一段時間，在此期間筆者通過對S品牌菏澤辦事處日常工作管理的耳聞目睹，真正的認識到了什么是高效能團隊的成功基因。

基因一：團隊管理的三個要素 ——目標管理、時間管理、績效管理

目標管理、時間管理、績效管理并稱為團隊管理的三要素，李凡是團隊管理的高手，對團隊管理的三個要素掌握的可謂爐火純青，通過一次營銷例會就可見一斑：

場景一]

時間：2006-4-1；

地點：S品牌菏澤辦事處

人物：全體業(yè)務(wù)人員（李凡、業(yè)務(wù)員12人、內(nèi)勤 小高、商 王經(jīng)理）

任務(wù)：區(qū)域月度工作例會

會前：核實與會人數(shù)

時間管理——強調(diào)日常工作的準時性；

績效管理——通報、處罰遲到者。

會議內(nèi)容紀要：

1、 市場人員的5分鐘述職報告：

目標管理——跟進落實人員日常工作目標的明確性；

2、 3月份工作要求跟進及銷售完成情況通報（分3月15日與3月31日兩批）：

目標管理——任務(wù)達標核實；

時間管理——工作執(zhí)行進度跟進，強調(diào)計劃執(zhí)行的穩(wěn)定性，時間過半，任務(wù)過半；

3、 當前市場問題通報：

績效管理——日常工作獎懲項

4、 4月份工作安排：

目標管理——制定下月工作目標；

5、 本月考評數(shù)據(jù)、流程及最終結(jié)果通報：

績效管理——透明的績銷考核流程。

6、 培訓(xùn)：

在這樣一個簡短的月度銷售例會的召開組織過程中，李凡的管理措施就涉及到了2個時間管理項，3個目標管理項，3個績效管理項。當然，這是一個成功的月度銷售例會，它的成功不僅僅在于會議召開的過程，更在于對整體市場銷售的一個推動，對整體銷售市場人員的一個素質(zhì)的提升。

基因二：團隊效率提升的保證 ——培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進

李凡不僅是一個管理高手，而且是一個帶團高手。他經(jīng)常能夠通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進三個步驟來保證其團隊效率的提升。我們通過他對新業(yè)務(wù)人員的一次培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進過程可以獲得深刻的認識。

[場景二] 新業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)安排

人物：李凡、小劉（業(yè)務(wù)骨干）、小胡（新聘員工）

小胡是剛剛被公司分配來的一位大學(xué)生，屬于一名知識型員工，理論知識掌握比較多，但缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。李凡考慮的小胡的實際情況，首先了解了小胡在公司總部接受的培訓(xùn)項目：公司概況、產(chǎn)品知識、崗位職責(zé)以及必要的銷售技巧培訓(xùn)；李凡認識到有必要針對銷售實戰(zhàn)對小胡進行4周左右的實戰(zhàn)培訓(xùn)。李凡為小胡指定具體的培訓(xùn)日程（見表一）。

表一：新聘員工培訓(xùn)日程安排：

時間培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容及方式過程指導(dǎo)培訓(xùn)跟進

第一周產(chǎn)品知識、市場運做方法培訓(xùn)培訓(xùn)市場調(diào)研方法，通過一周實地調(diào)研了解競品與本品的產(chǎn)品知識及市場運做模式。晨會安排具體調(diào)研項目，晚會指導(dǎo)?！≈苋膛阃{(diào)研。每日上交調(diào)研日志，周末上交整體調(diào)研報告。

第二周客戶拜訪流程培訓(xùn)（室內(nèi)培訓(xùn)）拜訪9步驟、客戶溝通技巧、拜訪周期及技巧安排業(yè)務(wù)骨干小劉全程幫帶、指導(dǎo)。安排小胡晚例會總結(jié)拜訪收獲，大家點評。

第三周促銷活動安排培訓(xùn)促銷申請流程、促銷準備、過程控制、促銷結(jié)案填寫的培訓(xùn)李凡講解促銷申請流程與結(jié)案填寫，安排小胡跟進1周內(nèi)所有促銷活動。日常促銷巡視過程指導(dǎo)，幫帶，早會工作指導(dǎo)，晚會點評。

第四周日常銷售跟進培訓(xùn)合理庫存管理、區(qū)域內(nèi)導(dǎo)購管理、銷售報表使用李凡指導(dǎo)“1.5倍庫存”培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)小劉指導(dǎo)報表填寫及導(dǎo)購管理技巧。銷售報表的檢查與核實，終端現(xiàn)場銷售指導(dǎo)。

在對小胡進行培訓(xùn)的整個過程中，李凡并沒有一味的進行枯燥的室內(nèi)培訓(xùn)，也沒有進行特意的培訓(xùn)課程安排，而是通過晨會、晚會一天兩次的工作例會以及業(yè)務(wù)人員的幫帶、個人的工作指導(dǎo)來實現(xiàn)，整個培訓(xùn)過程體現(xiàn)了李凡在團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)上魅力，體現(xiàn)培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進在高效能團隊建立中的重要性。

基因三：高效能團隊應(yīng)有的組織氛圍 ——協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)

高效能團隊之所以高效，在于其團隊成員之間的協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)，促成團隊的協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)氛圍，是建立高效團隊的必要條件。李凡對這一觀點有著深刻的理解。

[場景三] 周末賣場的終端促銷活動安排

6：30　 菏澤辦事已經(jīng)聚集了很多員工，4名業(yè)務(wù)人員（2名市區(qū)業(yè)務(wù)、2名縣區(qū)業(yè)務(wù)）全部到齊另外還有4名商場導(dǎo)購（2名促銷賣場導(dǎo)購、2名相臨賣場導(dǎo)購），他們正在向外搬運宣傳物料，包括展柜、促銷品、條幅、海報以及宣傳品等等；

7：10　他們已4人（1市區(qū)業(yè)務(wù)與賣場導(dǎo)購帶領(lǐng)1縣區(qū)業(yè)務(wù)與相臨賣場導(dǎo)購）一組占領(lǐng)了室內(nèi)兩大賣場的最佳促銷位置；

7：30　賣場還沒有開門，他們已經(jīng)將條幅掛在路邊，展柜已經(jīng)整齊的拜訪在賣場的門口，海報、促銷品都已粘貼、擺放到位。

7：50　4名室內(nèi)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)準時的出現(xiàn)在了辦事處，準備晨會。

8：50　2名市區(qū)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)出現(xiàn)在促銷賣場了（2名縣區(qū)業(yè)務(wù)也已經(jīng)進入了自己的工作崗位）；

10：00　李凡出現(xiàn)在了一個賣場的展柜前，他正在觀察消費者對本次促銷的反映；

15：30　李凡出現(xiàn)在了另一個促銷賣場內(nèi)的產(chǎn)品堆頭前，他正在導(dǎo)購員進行溝通，了解當日的銷售情況；

18：30　促銷活動的8名導(dǎo)購、業(yè)務(wù)人員已經(jīng)聚集在辦事處進行促銷總結(jié)、填寫銷售報表與促銷結(jié)案；李凡就現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)的問題進行點評，并對如何提升現(xiàn)場促銷效果進行培訓(xùn)，大家認真的做著培訓(xùn)記錄。

周末終端促銷活動的安排，足見李凡在團隊管理過程中的強勢。他非常善于人員的團隊組合安排，給團隊人員以協(xié)作、溝通的機會，強化在工作中鍛造團隊，并適時的對團隊成員進行指導(dǎo)，給團隊成員以隨時進行學(xué)習(xí)提升的機會。

基因四：團隊持續(xù)高效的保障：制度、感染、激勵

有效的銷售制度的建立可以規(guī)范團隊行為，通過榜樣的樹立與銷售英雄的打造，可以感染你的營銷團隊持續(xù)上進，有效的獎懲激勵與褒貶激勵則可以持續(xù)推動你的團隊前進。制度、感染、激勵被稱為團隊持續(xù)高效的保障。李凡是這一管理思想的積極倡導(dǎo)者。

[場景四] S品牌菏澤地區(qū)辦事處布置

當你走進S品牌菏澤辦事處，迎門墻上是菏澤辦事處的文化標語“發(fā)揚亮劍精神，打造野狼團隊”。左邊的墻上依次貼著“員工聘用管理規(guī)定”、“員工考勤管理規(guī)定”、“員工辭退與辭職管理規(guī)定” “員工績銷考核管理規(guī)定” “員工行為規(guī)范綱要” “銷售標兵評比標準” “業(yè)務(wù)人員晉級標準”；另一面墻上則是“**月份菏澤各業(yè)務(wù)片區(qū)銷售曲線圖”、“**月份銷售標兵的照片”、“**月份菏澤地區(qū)人員績效考核評分一覽表”等。簡潔、規(guī)范是我對菏澤辦事處的第一感覺，朝氣、上進是我對菏澤辦事處的第二感覺，競爭、回報是我對菏澤辦事處的第三感覺。

第8篇

項目溝通管理（project communication management），是指通過收集、傳播、保存以及合理配置工程信息等手段，以確保工程項目信息能夠得以順利實施，同時，實現(xiàn)工程項目溝通管理有助于工程項目組成員之間的溝通與交流，進一步保證了工程項目信息的傳遞，工程項目溝通管理實質(zhì)上為工程項目信息交流； 工程項目組織之間的相關(guān)溝通實質(zhì)上是工程項目組織之間的信息傳遞。對于工程項目而言，只有具有良好的信息溝通管理系統(tǒng)，才能夠確保工程項目的組織、指揮、協(xié)調(diào)以及管理等諸多工作得以順利實施，即工程項目信息溝通系統(tǒng)最大程度上決定著工程項目的發(fā)展狀況。工程項目的實施是一個團隊合作的過程，基于工程項目團隊中具有不同的項目干系人，不同的干系人勢必將需要不同的工程項目信息，因此，工程項目一旦啟動，應(yīng)率先掌握整個工程項目的項目干系人，并能夠最大程度上滿足工程項目干系人的不同信息需求，確保工程項目諸多管理工作得以高效有序?qū)嵤?/p>

2  項目溝通計劃

現(xiàn)行工程項目溝通計劃分為三類，即長期計劃、中期計劃以及短期計劃，各期計劃在實施時首先要分清主次關(guān)系，其次是確定好溝通對象、需要的信息以及信息頻率，基于工程項目與工程項目之間有著較大的差異性，因此，在實施工程項目溝通計劃時，應(yīng)根據(jù)主次與緊急關(guān)系一一逐步進行開展?；诠こ添椖渴┕み^程中存在著較大的突發(fā)性，所以，工程項目溝通計劃在實施過程中會出現(xiàn)種種溝通問題。

工程項目溝通計劃的實施具有特定的周期性，并且，各周期之間有著不同的階段，各階段之間緊密相連，息息相關(guān)，因此，為順利高效的開展每一階段工作，確保工程項目溝通計劃得以充分發(fā)揮其應(yīng)有職能，這就需要工程項目組織內(nèi)部、部門與部門相互之間，包含工程項目和外界之間建設(shè)工程項目溝通渠道，為工程項目溝通信息的快捷、正確傳遞奠定堅實的基礎(chǔ)保障；其次，工程項目各部門以及各成員之間應(yīng)明確自身的職責(zé)，并深刻認識到自身工作對整個工程項目的重要性；最后是通過實現(xiàn)工程項目信息溝通，確立工程項目管理中存在的種種問題，并有針對性的制定有效政策?？偨Y(jié)來說，良好的溝通有利于更好的開展人力資源管理工作，進而，有助于推進工程項目目標的實現(xiàn)，同時，工程項目溝通管理實施過程中離不開工程項目信息快速并且準確地提取信息、收集信息、傳播信息以及儲存信息。針對工程項目整體而言，所有項目參與人都是工程項目的重要組成部門，他們的一言一行均影響著工程項目的整體運作，所以，工程項目溝通計劃最大程度決定著利害關(guān)系者的信息交流和溝通要求，故而，工程項目應(yīng)不斷加強對溝通計劃的制定。

第9篇

摘 要 商業(yè)銀行公文是行內(nèi)各項規(guī)章、制度、方針、政策落實的基石，合理、規(guī)范、高效地進行公文寫作顯得至關(guān)重要。本文首先分析了公文的性質(zhì)、公文的要素與公文的種類，然后闡述了商業(yè)銀行公文寫作程序和寫作格式，最后列舉了商業(yè)銀行常見的公文寫作方法運用。

關(guān)鍵詞 公文寫作 商業(yè)銀行 寫作程序 寫作方法

公文寫作是公務(wù)文書的擬稿工作。公文寫作從某種意義上講是個人工作能力、工作風(fēng)采最基本的體現(xiàn)。

一、公文的性質(zhì)

性質(zhì)是一事物最根本的東西，是一事物與另一事物的根本區(qū)別。就其公文的性質(zhì)，公文首先是一門實踐性學(xué)科；然后是體力與腦力結(jié)合的勞動；最后寫作的產(chǎn)品是一種特殊“商品”，其價值在于讀者的閱讀與認可。

二、公文的要素

在公文寫作前，應(yīng)該明確公文的要素。公文的要素包括寫作的目的、作者、讀者、內(nèi)容以及方法和技巧。具體體現(xiàn)為首先應(yīng)該弄清楚為什么要寫這篇公文。其次，由于公文的嚴密性、嚴謹性等特點決定了公文作者只有對相關(guān)政策、法律、法規(guī)具有清晰的判斷力，才具備資格寫作這篇公文。再次，根據(jù)不同的讀者，行文的架構(gòu)和方式也應(yīng)該產(chǎn)生相應(yīng)的變化。然后，公文具體應(yīng)該闡述什么內(nèi)容。最后，公文應(yīng)該怎么寫，這體現(xiàn)公文寫作的方法和技巧。

三、商業(yè)銀行公文的種類

商業(yè)銀行的公文包括11種，分別是：內(nèi)審結(jié)論和處理決定、決定、公告、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀要。

此外，對于中國人民銀行總行，除了以上11種公文，國務(wù)院給予了一個更高的公文：命令。

四、商業(yè)銀行公文的寫作程序

沒有程序就沒有一切，世界將是混亂的。商業(yè)銀行公文寫作的程序需要體現(xiàn)科學(xué)性和高效性。

（一）商業(yè)銀行公文寫作程序的科學(xué)性

商業(yè)銀行公文寫作的科學(xué)性體現(xiàn)在公文寫作需要依次包括以下主要程序：接受指示、分析意圖、提煉主旨、查找行文依據(jù)、確定行文材料、設(shè)計行文結(jié)構(gòu)、實施行文寫作、修訂文稿、部門主管審核、報送審批。

（二）商業(yè)銀行公文寫作程序的高效性

金融市場訊息萬變，公文需要迅速傳達制度、方針、政策，這也就要求寫作者高效地完成公文的寫作。

五、商業(yè)銀行公文的寫作格式

商業(yè)銀行公文主要由17個部分組成，依據(jù)公文的不同，有不同的要求。這17個部分體現(xiàn)在公文3部分中，分別是眉首、主體、版記。

（一）眉首

眉首包含6個主要要素，分別是：印數(shù)序號、秘密程度、緊急程度、公文名稱、公文編號、簽發(fā)人。

印數(shù)序號標注在公文的左上角，是上級行對下級行發(fā)送的公文。一個印有印數(shù)序號的公文隱藏的含義有三層，一是該公文非常重要；二是該公文下級行必須認真執(zhí)行；三是該公文必須做好存檔，嚴禁銷毀。公文的秘密程度包括商密、機密、秘密3個級別。公文的緊急程度包括加急、特急2個程度。簽發(fā)人有3個注意事項，一是對于往下簽發(fā)的公文不需要標明簽發(fā)人；二是對于往上報送的公文需要標注簽發(fā)人，以示對此文檔負責(zé)；三是簽發(fā)人不允許標注職務(wù)。

（二）主體

主體包括6個主要要素，分別是：標題、收文單位、正文、附件、日期、印章。

標題需要注意以下：一是對于往下發(fā)送的公文需要標注發(fā)文機關(guān)，以示公文的嚴肅性；二是對于往上發(fā)送的公文，不需要標注發(fā)文機關(guān)。附件需要注意以下：一是需要空一行、空兩格；二是不能添加書名號；三是對于多個附件直接用1、2、3表述，數(shù)字后面直接用圓點，每個附件單獨一行。日期使用中文日期。印章的使用必須騎年蓋月。

（三）版記

版記包括5個主要要素，分別是：發(fā)放范圍、主題詞、抄送單位、印發(fā)部門、印發(fā)日期。版本的印發(fā)日期使用數(shù)字日期。

六、商業(yè)銀行常用公文寫作方法

（一）通報

通報包括表彰、批評2種形式。通報類公文需要存檔。通報寫作包括以下：一是通報的緣由；二是通報的主要事實；三是對通報的事實從理論、政策角度進行評論；四是通報的決定，需要具體說明；五是對通報單位或者個人提出希望、要求；六是通報日期和公章。

（二）請示

請示類公文寫作的原則是先運作、后寫作。在寫作請示類公文前需要先與領(lǐng)導(dǎo)口頭請示、溝通，再進行公文請示。請示應(yīng)注意以下：一是不允許多頭主送；二是不允許越級請示。請示的內(nèi)容有收文單位、請示緣由、請示事項、結(jié)束語。請示事項只能一事一議，對于有多個事項需要請示，需要撰寫多個請示。

（三）會議紀要

會議紀要包括前言、主體、結(jié)束語。前言包括召開依據(jù)、時間、地點、參加單位、議題、成果、會議評價。結(jié)束語主要是對會議提出希望，發(fā)出號召。會議紀要不需要標注收文單位，也不需要蓋章。會議紀要的行文可以采用發(fā)言順序、發(fā)言者身份、設(shè)小標題，分層展示等方式進行。

七、結(jié)語

本文是對商業(yè)銀行公文寫作長期探索和實踐的結(jié)果，用于指導(dǎo)商業(yè)銀行常見公文的寫作。隨著商業(yè)銀行公文寫作隊伍的壯大，加強人員間相互溝通與交流，才能取長補短，切實解決公文寫作中的具體問題以及進一步合理、規(guī)范、高效地提高商業(yè)銀行公文質(zhì)量。

參考文獻：

[1] 閔庚堯.談公文寫作中的“六要”和“六忌”[D].中央財政金融學(xué)院學(xué)報，1984（03）.

[2] 季祝平.當前銀行公文寫作中存在的問題及對策[D].南京金融高等?？茖W(xué)校學(xué)報，1999（01）.