時間:2023-10-05 10:39:46
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關鍵詞:互聯網;市場營銷;變化;問題
互聯網環境的發展帶來了市場營銷方式的轉變,而營銷活動對于互聯網的依賴性和相互的聯系更加緊密。如何在互聯網經濟環境下發展好市場營銷,如何在市場營銷活動中對互聯網經濟的發展進行更好地促進,對于營銷工作來說,這些都是非常重要的。
一、市場營銷的發展歷程
市場營銷是從市場經濟發展的角度而誕生的一種營銷方式,隨著市場經濟的發展,人們對商品經濟社會中,商品的生產和消費需求不斷增加,與此同時,如何更好地實現商品的營銷工作,對于市場經濟的參與者而言都是需要重點關注的。市場營銷活動,就是在商品經濟的發展條件下,人們對商品消費的意識逐漸增強的觀念變化之下,不斷變化發展起來的。工業革命的發展帶來了社會的劇變,也讓更多的人對生產銷售環節有了更加清晰的認識,市場經濟的發展對人們生產生活的影響逐步加大,因此,市場營銷逐漸成為被更多人關注的內容。市場營銷不僅作為一種社會發展的方式在不斷推進,同時,有關于市場營銷的相關理論也在不斷發展中,特別是在西方,這種市場營銷活動相關的理論不斷在實踐中創新,給市場經濟的參與者和市場營銷活動的直接關注者帶來了新的發展空間,營銷理論和營銷活動的結合,推動了市場營銷活動在社會發展中的影響,同時,也在一定程度上推動了市場營銷活動的全面進步。
二、互聯網時代下市場營銷的變化
互聯網經濟是伴隨著互聯網技術的發展而發展起來的,在互聯網經濟的發展中,市場營銷活動的理論也在不斷變化,在適應社會經濟發展環境變化的同時,也更加適應現代化的市場營銷方式和市場營銷理念。具體分析,互聯網的發展帶來的市場營銷的變化主要表現在以下幾個方面。
(一)理論的變化
營銷理論,是指導互聯網市場營銷工作發展中的最重要支撐,早在20世紀,西方很多市場營銷專家就提出了很多市場營銷方面的理論。絡姆•麥卡錫教授就提出了4P理論,即產品、價格、渠道、促銷,這是市場營銷活動中必不可少的環節,在這之后,科特勒通過對市場營銷的理論進行全面分析,對于現存的市場營銷環節進行了補充,增加了政府和公共關系兩個影響因素,這是對傳統的4P理論的一次升華,這之后,科特勒不斷對市場營銷理論涉及的因素進行改變和補充,從4P到12P理論,這些理論的形成和發展都是在傳統的市場營銷活動發展中形成的。在互聯網時代,4E新觀點是互聯網市場營銷發展中的新特點,雖然傳統的12P理論和4C理論在市場營銷理論中扔占據著主要地位,但是,互聯網環境的迅猛發展,給市場帶來了新的挑戰,由于互聯網時代顧客的變化,布萊恩•費瑟斯通豪提出了4E理論。4E理論注重從銷售方的角度對購買者進行用戶體驗的關注,認為通過顧客對于銷售者會產生比較大的影響,這種理論比較清晰的體現出在銷售活動中,消費者的體驗感受對于市場營銷活動的影響和價值,這對于培養消費者的品牌忠誠度是非常重要的。此外,4E理論條件下,互聯網打造的經濟環境打破了傳統人們購買和消費的時空距離,人們在購買方面受到地域限制的影響縮小,消費者的購買空間和購買機會不斷增加,在這種條件下,互聯網市場營銷帶來的消費者更加注重商品的價值。
(二)經營環境的變化
傳統的市場營銷活動面臨的營銷環境是實實在在的,作為消費者,所能夠感受到和實際參與的消費活動都是通過實在金錢和物品的購買消費來完成的。這種方式是傳統的,也是基本的市場消費。在市場營銷活動中,就需要根據這種最基本的消費方式來進行營銷活動的設定。但是互聯網經濟時代,消費者通過網絡消費的渠道增加,消費者在消費的過程中在一定程度上有虛擬消費的環境,同時,消費者的消費受到時空的限制都比較小,消費者購買產品和營銷者的營銷環境發展的更加廣闊,越來越多的消費者向著更廣闊的消費渠道邁進,而他們所經歷的消費環節也不短減少,消費面臨的環境也存在著一定的虛擬形式。因此,這種環境的消費方式對于營銷活動提出了更多要求。
(三)市場營銷的變化
市場營銷的變化受到傳統市場營銷方式和現代化的互聯網市場營銷方式的影響的,隨著互聯網環境的不斷發展,互聯網營銷對于消費者的影響逐漸加大,如今,無論是線上還是線下的營銷,都對消費者產生著重要的影響,即便是線下的消費行為,也會通過線上的營銷方式進行推廣,互聯網帶來的已經不僅僅是消費方式的變革,同時,對于營銷策略,營銷手段,營銷思想的改變也是巨大的。互聯網發展環境下,市場營銷的變化向著更加多元化的方向發展,傳統的線下營銷方式依然在不斷延伸和推廣,而借助線上的互聯網平臺的營銷方式也在不斷推進。作為市場活動的參與者,市場營銷人員在對營銷的產品進行進一步的分類和研究后,針對不同的渠道進行不同的營銷方式的打造,過去,人們更加關注的是線下的市場營銷活動,例如傳統的促銷,如今,人們的關注焦點集中在線上平臺,每一個人都是市場活動的參與者,也都有可能成為消費者,因此,如今的市場營銷活動,營銷方式最重要的變化,就是通過線上的營銷活動來加大營銷力度,提高營銷活動的發展水平和影響力。
三、互聯網時代下市場營銷策略的創新
互聯網時代的發展下,市場營銷活動面臨的市場環境和消費者的消費心理,消費方式等都不斷發生著變化,互聯網提供給消費者的不僅僅是一個平臺,更是打造了一個全新的環境,無論是內容還是形式,都更加有特色。作為消費者,對于互聯網的依賴性不斷增強,受到互聯網經濟的影響程度也在不斷加深,在這樣的情況下,如何在互聯網時代下做好市場營銷的策略創新就十分重要。
(一)產品策略
產品,是市場營銷活動中最基本的立足點,任何一位消費者,通過消費活動購買的都是產品,在一定程度上,無論營銷活動如何開展,以什么樣的形式開展,產品都是最不可或缺的影響因素。互聯網經濟的發展讓越來越多的消費者可以通過互聯網這個渠道進行產品的選擇,而互聯網的開放性和包容性的特點,也讓消費者能夠通過互聯網平臺有更多的選擇。不同的消費者對于產品的需求側重點不同,因而在消費的過程中,體現出的消費傾向就有明顯的差異。而作為產品的生產者和營銷者,也需要針對不同的消費者客戶提出的消費需求來進行產品的更新換代,對產品進行進一步的補充和升級。特別是,在當今的互聯網大數據的發展背景下,消費者的消費傾向和消費需求都從數據的角度反饋到市場中,對于市場營銷者而言,這種大數據分析消費者消費需求的方式,正是對其產品進行更新策略最重要的幫助之一。通過大數據分析能夠讓銷售者對于消費者的消費傾向有更加精準的把握,因而,在市場營銷的過程中,就能夠打造更加符合消費者消費需求的產品,同時,也能夠制定更加符合消費者消費習慣的營銷策略。這種產品的創新和打造都是以互聯網平臺提供的數據內容和消費現象做支撐的,對于互聯網營銷的創新有重要支持。
(二)價格策略
現代市場環境下,生產者對產品的定價已經拋棄了傳統的對生產成本的研究定價方式,而是通過對消費者可接受的產品價格為依據進行進一步的價格評定,并依據該成本來組織生產和銷售。如今,在互聯網市場經濟環境下,營銷者可以通過互聯網了解到更多的消費者對于價格的接納程度,這對于生產者進行產品的定價更加具有借鑒意義,同時,這也有助于對生產成本進行把控。
(三)分銷策略
分銷是指一個產品及其所有權從生產者轉移到消費者的所有活動。在傳統營銷中,產品一般要經過商、批發商、零售商等多層次流動環節,才能從生產者轉移到消費者。互聯網經濟的發展帶來了新的銷售方式——網絡直銷。消費者可以通過互聯網直接購買產品,很多中間商的銷售環節受到了影響,減少了中間的分銷環節,對于企業而言能夠做到產品的直接銷售,減少庫存,而對于消費者而言,這種網上直銷的方式也能夠幫助消費者減少不必要的中間商差價支出。
(四)促銷策略
傳統的促銷方式主導者是產品的生產企業,作為消費者,智能被動的從媒體等途徑了解到促銷信息,并且做出對產品的購買決策。互聯網經濟環境下,消費者不再是被動的信息接受者,而是主動的信息接受者,他們可以直接與營銷者開展網上對話,通過互聯網提供的平臺對自己感興趣的產品進行了解,提出問題與建議,而銷售商則根據顧客的信息反饋對產品進行改進,對促銷活動進行調整。這對于消費者購買產品和企業的產品營銷都有著重要意義。
四、互聯網時代下市場營銷需注意問題
(一)安全問題
互聯網環境下,很多營銷活動都可以通過網絡快捷支付實現,隨著各種支付陷阱,釣魚網站,網絡詐騙等形式犯罪活動的出現,互聯網營銷的安全性備受關注。未來,在互聯網營銷活動中,作為營銷方一定要從多角度對互聯網營銷活動的安全性進行保障。一方面,作為互聯網營銷平臺的購物網站等,要有更加嚴密的安全保障,防范釣魚網站等對網站信息進行篡改,盜取用戶信息等。另一方面,作為營銷方,要對消費者的進行全程保護,杜絕信息泄露行為的出現,保護消費者的信息是保護消費安全的重要步驟。
(二)交互性問題
交互性是互聯網經濟發展中,互聯網站做好對消費者吸引的重要方式,為了更好地吸引更多消費者的關注,網站應該充分理解和把握消費者的消費關注和消費需求,對網站的建設應該注重交互性,加強網站更新,給消費者提供更加新鮮優質的消費信息,讓消費者能夠對網站產生消費信賴感。
結束語:
互聯網時代下人們的消費方式不斷轉變,市場營銷活動應該更加重視營銷的方式手段,同時,在網絡營銷中注重對用戶安全的保障,從自身的網站建設方面注重交互性。
參考文獻:
[1]陳禮.互聯網背景下市場營銷創新分析[J].現代商業,2015(19):77-78.
[2]王靜.互聯網+市場營銷模式創新研究[J].現代營銷(下旬刊),2015(10):52.
關鍵詞:移動互聯網時代;房地產營銷;微博;微信;APP
一、移動互聯網時代的到來
工信部公布數據顯示,截止至2014年7月份,我國移動互聯網用戶總數達到8.72億戶,對移動電話用戶的滲透率達到69.1%。此外,據工信部統計,工信部數據顯示,前7個月,移動互聯網接入流量達10.36億G,同比增長56.1%,今年以來每月同比增長均超過50%。
移動互聯網與互聯網的不同在于網絡的終端不同,以往傳統的互聯網的終端以電腦為主,直到智能手機的出現打破了這一格局。數據表明,中國移動互聯網用戶平均每天的有效媒體接觸時間為5.8小時。其中移動端使用時間為146分鐘,手機憑借每日每天146分鐘的平均使用時間成為最受歡迎的移動媒體。
二、移動互聯網的營銷方式
隨著中國城鎮住房制度商品化改革政策出臺,房地產營銷開始進入人們的視野。從最初的“豆腐塊”廣告到概念炒作,從整合營銷到大戰紛爭,從傳統營銷方式到網絡再到PC、移動,每一個改變,表面上是形式的不同,其實是賣方主導、營銷驅動和客戶主導的過程演變。
市場總是在沿著其規律前行。作為房地產業營銷主角的房地產企業和房地產公司,不管是多么地懷念過去那種“游手好閑”的營銷歲月,伴隨著市場變化和技術進步帶來的營銷手段的變化與更迭,房地產營銷者只有不斷“換腦”,參與進去,勇敢擁抱這些變化,才能在進化中升華自己并體會到其中的驚喜與樂趣。
移動互聯網營銷具有傳統營銷方式無法匹敵的優勢,首先,移動互聯網的用戶已經超過了任何傳統媒體的用戶群,其次,移動互聯網的營銷方式擴散速度快,可謂是病毒式營銷,而且營銷投入相對于傳統的媒體廣告低廉很多,因此移動互聯網已經成為了當今最為流行的營銷方式。各行各業都已經將目光轉移到了移動互聯網營銷。
互聯網的營銷方式具有多樣化的特點,其中最為流行的營銷方式是:微博、微信和APP。
筆者認為,在房地產行業,微博這一移動互聯網營銷方式是最先興起的,也是商業地產在移動互聯網營銷上成功的體現。
2009年,微博出現,人人皆可做傳播者、評論者的特性讓其逐漸深入人心,其所帶來的信息爆炸式的傳播功能甚至被美國《時代》周刊評價為“地球的脈搏”。對于房地產企業而言,微博魅力在于,微博所帶來的強大粉絲團能夠形成一個持續的關注,其帶來的客戶群不容忽視,而開發商在“轉發贏大獎”的類似活動中可以適當“植入”項目的銷售動態,網友會了解到樓盤的各項信息,再通過粉絲的持續轉發,營銷效果會被成百倍的放大。微博捧紅了一大批中國的房地產商:王石、潘石屹等等。從表面上來看,他們做的是他們個人的營銷,實際上是對自己品牌的營銷。他們經營自己的理念,讓廣大的網民更加了解他們自己,了解他們的商業,了解他們的品牌,從而贏得了廣大移動互聯網用戶的信任。
在移動互聯網時代,房地產微博營銷無疑是成功的。除了微博營銷,房地產行業也做了其他互聯網營銷的嘗試,下一部分我將介紹除了微博營銷之外,移動互聯網時代的房地產營銷幾個案例。
三、移動互聯網時代的房地產營銷案例
地產泛營銷并非首創,但只有進行移動互聯網時代,才真正形成規模效應。
萬科日前推出了一款社區生活APP“住這兒”,主要用戶為萬科業主、住戶群體。值得注意的是,通過該APP,業主可以直接登錄萬科房屋交易廳,進行相關交易服務。樂居緊跟移動互聯網的大趨勢,針對不同受眾推出“口袋樂居”、“房牛加”“口袋經紀人”、”裝修錢管家”、“口袋樓書”和“樂居觸屏版”等多款移動產品及移動應用,深度打造多維度房地產服務矩陣,全面占據房產移動營銷終端。2014年3月,樂居和騰訊簽署戰略合作協議,將與騰訊共同開發微信樂居房產O2O產品,為移動端房產電商開辟更廣闊天地。2014年,中國美林湖強勢啟動推薦購房有獎活動,網友推薦親朋好友買房,雙方將獲得3000元獎勵,該活動吸引了眾多網友參與,并成功推薦多套成交,堪稱地產界的“嘀嘀打車”。
四、移動互聯網時代商業地產的應對策略
房地產營銷在移動互聯網時代大有可為,以搜房網為例。2013年搜房網的數據十分可觀,無線流量即將超過PC流量,整體股價為2280,位列中國互聯網前5名。
盡管房地產移動互聯網營銷的前景看好,卻也存在一定的不足。移動互聯網營銷存在一定的夸大成分,而買房作為大筆的支出,相對于其他商品,人們在購房時勢必要更加理性,而移動互聯網的“夸大”和“不實”,會影響人們對于商品的不信任,而當今各種電信、互聯網的詐騙行為更是讓人們對網絡信息產生了不信任。以前因為缺乏管理,移動互聯網營銷行業比較混亂。不過,移動互聯網絡營銷缺乏規范的形勢即將有所改變。
2014中國互聯網大會獲悉,為積極維護公共網絡安全環境,遏制網絡攻擊威脅源頭,工信部將研究制定移動互聯網應用安全管理辦法,探索建立移動應用程序第三方安全檢測機制。此外,工信部還將加強對云計算、大數據、物聯網、移動互聯網以及下一代互聯網新技術、網絡安全業務的跟蹤研究,加快推進相關網絡安全標準研制,對涉及提供公共電信和互聯網服務的基礎設施和業務系統,都納入工信部網絡安全防護管理體系進行監管。
移動互聯網時代的商業地產網絡營銷應該結合房地產的行業特點,發展商業地產的網絡營銷。由于房地產是實物而不是虛擬商品,加上它具有不動產的特性,所以應該結合線上和線下共同完成營銷的整個過程,并掌握好這兩種不同營銷方式的平衡。
我們相信移動、電商、大數據在未來很長的一段時間里,依然是關鍵詞,這是非常充滿夢想的年代,在移動互聯網這個時代背景下,商業地產網絡營銷將會邁上一個新臺階。
參考文獻:
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【關鍵詞】互聯網;企業管理;營銷管理
在對當前的信息網絡技術和科學技術進行不斷深入的研究過程中,新的科學技術在經濟全球化的背景下進入了互聯網時代。“互聯網+”時代的到來可以說是企業營銷管理發展的機遇與挑戰。隨著大量新公司的出現,云計算、大數據等新技術的應用為中國社會主義市場經濟的穩定發展注入了新的活力,企業需要在一定程度上加強管理改革。資源的有效利用以及互聯網信息和平臺的積極影響可以創建新的營銷和營銷管理模式,并重塑企業的業務,在同行中形成有力的競爭優勢并持續發展,這是企業當前的首要任務。
一、傳統模式下企業管理的弊端
(一)管理方式落后。傳統的企業管理模式是企業現代經營明顯滯后的主要問題。在互聯網飛速發展的時代,經濟形式逐漸多元化,但傳統觀念已深深植根于現代企業的管理中。目前許多企業開始使用互聯網營銷方式,但內部管理并未進行任何更改。這意味著企業領導沒有意識到互聯網給企業帶來的影響。營銷手段與管理方式不配套在傳統的營銷管理中,存在以下問題:缺乏營銷管理方法,缺乏及時的市場數據,營銷管理不面向未來,消費者選擇不足。這些問題直接影響公司的營銷模式,并使公司難以針對營銷采取有效管理。
(二)市場營銷網絡化程度低。信息營銷主要通過互聯網進行,因此擁有強大的網絡平臺是網絡營銷的重中之重。但是,由于我國網絡發展水平相對較低,覆蓋率仍然較低,網絡營銷的有效性受到很大的限制,特別是在偏遠山區或農村地區仍有尚未普及的情況[1]。部分地區網絡配置尚未更新,線路數很少,網絡速度很慢,并且不能保證安全性。在某種程度上,用戶的使用成本增加,導致信息化產生高成本和低保證,對企業的網絡營銷出現極大地阻礙,許多公司失去拓展市場的機會。
(三)單一的營銷方式。目前大部分公司都在使用互聯網拓展市場,但是由于企業無法與傳統的營銷管理思想聯系,營銷方法尚未創新,并且部分企業營銷方法過于單一,企業的營銷方式不能推廣公司的產品,無法拓展發展空間,營銷利潤降低。部分企業無法獲取多條分銷渠道,產品的知名度不足,品牌影響力在減小。在制定營銷策略時,企業有必要豐富營銷方式,體現產品的競爭優勢,避免營銷模式簡化導致的營銷效率降低。
二、互聯網時代企業營銷的變革
(一)消費者中心。大數據分析強調了要以消費者為中心。大數據分析技術已經改變了傳統的品牌營銷方式。消費者在營銷中占據主導力量。消費者消費時,經常根據搜索關鍵字進行搜索并全面比較同類產品,選擇性價比最高的商品。傳統的營銷模式中消費者關注商品的價格,大數據分析使消費者對商品價值和消費者體驗的價值產生了全面的興趣。對于企業而言,互聯網技術可以有效借助信息庫了解消費者的消費特征,消費需求等,基于消費者的消費習慣制定正確的營銷策略,更好地滿足消費者的需求。隨著社會的不斷發展,消費者可以使用互聯網渠道準確表達個人需求,對企業可以依靠互聯網調查數據進行匯總分析,幫助企業明確消費者的消費觀念,指出并制定有效的營銷策略或根據大數據分析結果來改善產品設計開發、性能等,建立以大數據為核心的品牌營銷,強調消費者的營銷中心地位。
(二)市場調查。企業可以依據互聯網分類顧客群體,以提高營銷準確性。品牌營銷主要依靠對市場環境和消費者需求的基礎上加強對品牌的優化。在大數據時代,數據分析的最大優勢是處理市場數據并提取分析結果。特別是在分析消費者行為時,企業可以準確地了解每個消費者的實際需求,整體了解消費者的消費趨勢和心理,調整品牌營銷計劃,并指導企業正確地提供個性化產品和服務,結合市場做出品牌反映。不同的消費者在需求、消費心理、能力等方面存在巨大差異,并且每個消費者都有清晰的消費感知和消費目標。企業市場營銷應關注消費者的普遍性和個別性,展開多樣化服務[2]。
(三)營銷思維的轉變。企業的營銷思維需要從單向到雙向協調發展,在大數據時代,數據分析技術對品牌營銷的影響也體現在營銷思維和營銷趨勢的變化上。傳統的企業營銷主要由公司需求研究市場,分析產品設計和生產,以企業的營銷方式為主導,消費者的實際需求和企業產品生產之間通常存在信息不平衡的現象,大多數產品不能迎合消費者。大數據分析技術在應用程序中的出現使原始的企業單向產品營銷能夠獲得實時反饋,為企業帶來后續的交互服務。企業的市場數據可以實時更新,結合數據分析,檢查各個階段消費者群體對產品的態度和反應,并及時調整營銷策略,互聯網可以不受時間和空間限制,促進消費者與企業的溝通,有效增加二者的交易頻率。
(四)維護客戶關系。企業的營銷方式對品牌形象,聲譽有巨大影響。市場營銷中最重要的是要解決客戶問題,維護客戶關系。對于企業來說,客戶的身份是消費者,因此企業需要同時關注消費者的體驗感,對品牌的意識和品牌忠誠度。客戶信息有復雜性,動態性的特點,傳統的市場營銷方式缺乏合理的手段處理客戶信息。互聯網技術可以有效地處理消費者購買數據,得出特定的消費者結論,幫助營銷人員處理和維護客戶關系,在消費者中識別關鍵的消費者群體,弄清產品服務,避免市場營銷中出現品牌錯誤。企業可以結合互聯網聽取針對群體的反饋意見,以減少顧客的不滿,提高顧客的滿意度。企業可以在大數據分析技術的指導下,提高產品口碑,結合企業文化提升消費者的忠誠度,建立和加深品牌印象,拓寬市場營銷渠道。
三、互聯網時代企業營銷策略
(一)拓寬營銷渠道。品牌產品定位和企業形象是企業營銷的第一步,準確的產品定位是最基本、最重要的步驟,企業有必要確定產品的生產范圍,以及針對的目標人群。如果產品選擇的方向錯誤,目標消費者的經濟狀況很難接受企業的產品,企業也無法建立自己的品牌形象。因此,在確定市場之后,企業需要針對目標消費群體的偏好和經濟水平進行研究,以便產品可以更好地找到市場的切入點。特別是在營銷過程中,必須強調產品的質量、功能,并且發掘潛在用戶。企業可以建立互聯網消費平臺,針對客戶需求緊密地保持客戶關系,使消費者在互聯網平臺表達對產品的看法和意見,及時反饋使用效果,結合APP,手機移動通信平臺等方便與顧客溝通。企業品牌可以通過廣告進一步提高營銷的渠道,擴大市場,提升品牌的社會聲譽。市場調研發現,消費者對從未聽說過品牌,很難激發其了解產品的質量和功能,因此企業的市場營銷也應該在品牌廣告工作投入精力。隨著現代技術的發展,廣告媒體突破傳統的紙媒,電視等渠道,以網絡媒體為代表的新主流媒體的出現,為企業帶來豐富的宣傳機會。因此,企業可以利用現代消費者經常使用的社交網絡平臺,將其品牌產品和文化推向市場,最重要的是反映企業價值觀,引導消費者。企業在投放網絡廣告時,需要著重塑造品牌形象。企業需要結合消費者的質疑優化產品結構,結合營銷提升市場滿意度。例如,企業可以與明星、主播等開展互聯網合作,與消費者達成體驗與互動,增加產品的樂趣和吸引力,結合產品的核心價值,塑造粉絲經濟[3]。
(二)科學制定價格。品牌價格定位是公司制定營銷策略時應考慮的關鍵問題,也是任何營銷活動的起點。價格的制定策略需要取決于企業自身的經營情況和實際的市場表現,企業可以結合同類產品,科學分析市場價格,利用互聯網下發調查表,征求廣大消費者對產品的期待價格,定位產品營銷范圍。品牌價格的定位必須與其自身產品的長期定位以及品牌給消費者留下的印象相符合,同時結合企業產品的功能,價值設置不同級別的產品價格。大多數消費者更喜歡具有成本效益的產品,但如果品牌產品定位改變,價格定位也需要改變。如奢侈品牌不應盲目追求成本效益,而應設定比同類產品更好的價格,實現產品本身的價值。企業可以利用產品的價格打開市場,結合低價格,高品質的企業形象擴大消費基礎。
(三)提升營銷人員的互聯網思維。對于現代公司而言,營銷的目的不僅是增加銷量,而且是向消費者展示良好的品牌形象,并且不斷提高品牌價值以獲得持續的經濟效益。因此,企業需要培養營銷人員的專業素養和服務態度,獲得消費者對品牌產品價格和銷售的滿意度,企業可以建立完善的晉升渠道,薪酬福利制度,幫助營銷人員積極工作。同時結合最新研發產品提升營銷人員對產品的了解,對產品的功能,價格,以及附加價值制定營銷文本。企業可以針對營銷服務打造高級定制服務,通過完善的售后服務來提升品牌形象,使消費者能夠真正感受到品牌的優質服務。當前越來越多的消費者開始重視售后服務,因此,在消費者完成購物后,企業可以利用互聯網積極聯系消費者,定期查詢消費者對產品的使用情況,在重大假期或客戶生日時提供問候,贈送產品禮物或提供VIP打折活動,以便消費者能感受到品牌的熱情服務,極大地增加了品牌的吸引力,并通過消費者宣傳良好的品牌形象,降低營銷成本[4]。
四、結語
總而言之,只要企業可以有效、合理地使用互聯網平臺,就可以更好地了解消費者的消費概念和消費行為,創建更新的營銷策略。互聯網技術在品牌營銷中發揮著重要作用,并且是企業角色和戰略規劃的有效指南。企業可以結合大數據分析技術的功能,打造企業產品和品牌營銷的賣點。在互聯網時代,企業必須在追求產品優勢的同時,使品牌營銷更加科學合理,并將企業價值觀滲透消費者。
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互聯網技術的不斷進步帶動了互聯網金融的快速發展。互聯網金融模式不僅能夠提高金融交易效率、降低交易成本,而且還能夠滿足人們的個性化需求,因而受到了廣泛關注。本文就互聯網金融營銷中存在的問題進行了簡要分析,并對如何改進互聯網金融的營銷策略提出了若干意見。
關鍵詞:
互聯網金融;現狀和問題;營銷策略
互聯網金融以通信技術和互聯網技術為核心,其具有網絡金融交易成本低、信息傳遞速度快、時效性強等特征,給我國人發的金融生活帶來了巨大影響。目前我國互聯網金融在營銷發展中還存在不少問題,要解決這些問題必須要求改變營銷策略,從而進一步擴大互聯網金融的影響力。
1互聯網金融營銷中存在的問題
1.1營銷機構的營銷觀念較為落后
一方面,營銷機構對于金融營銷的認識還有待加強。不少人對互聯網金融營銷產生了錯誤的認識,他們認為互聯網金融營銷只是將互聯網金融做成廣告或者僅僅是營銷部門應該做的事,但是實際上,互聯網金融的營銷內涵還有待更加全面;另一方面,從機構的互聯網金融營銷戰略目標來看,不少機構在發展互聯網金融過程中均是定位當前,發展戰略目標不夠長遠[1]。此外,機構的顧客意識還不夠強烈,沒有充分從顧客的角度進行考慮,導致顧客的需求沒有得到較好的滿足。
1.2營銷體制還有待完善
互聯網金融的發展范圍已經擴展到多個方面,如銀行、企業、中介機構等,但是這些互聯網金融機構在營銷方面建立的體制還明顯存在缺陷。首先,安全風險意識較為薄弱。以商業銀行為例,互聯網金融雖然有著諸多優勢,如效率高、成本低等,但是也存在明顯的漏洞,那就是互聯網金融的風險較高。在互聯網金融模式下,商業銀行不僅需要創新運營模式,還要加強對客戶資料的安全管理,以防止出現安全風險。其次,技術性人才缺失。互聯網金融的發展需要大量的高素質人才,這些人才不僅要精通金融方面的知識,還要具備較強的計算機能力和互聯網金融營銷能力。很顯然,從這方面來說,我國互聯網金融營銷發展亟需的人才較為缺乏。
1.3互聯網金融營銷方式單一
互聯網金融的營銷戰略實際上可以利用互聯網技術來拓寬互聯網金融營銷渠道,但是實際上我國不少金融機構與機構的營銷意識較為駁所,營銷方式較為單一,因此導致營銷效果一般[2]。大部分金融機構不會主動去尋找新客源,產品促銷和推廣工作也不夠到位,網友在官方網站上甚至找不到相關的聯系方式或者具體信息[3]。這種營銷形式嚴重制約了我國互聯網金融的發展,導致互聯網金融營銷效率較差。
1.4互聯網金融產品開發力度不足
在互聯網金融產品的開發項目上,我國互聯網金融產品的開發還存在較多的不足。相對國外的互聯網金融產品開發來看,我國互聯網金融產品只是簡單的將線下的金融產品放在網絡中,缺乏新意,且沒有根據客戶的個性化需求進行產品研發,導致客戶對互聯網金融產品的滿意度不高,制約了互聯網金融的長遠發展。
2互聯網金融的營銷策略
2.1創新營銷觀念
要促進互聯網金融的營銷首先需要轉變人們的互聯網金融營銷觀念。要讓互聯網金融機構能夠認識到顧客在互聯網金融發展中的重要地位。無論是哪種互聯網金融發展模式,金融機構在發展過程中均要堅持以顧客為中心,從顧客的消費需求出發,為顧客制定個性化的互聯網金融營銷策略,促進互聯網金融營銷[3]。例如,商業銀行在建立網絡平臺的過程中,可以根據客戶的興趣愛好不同對客戶進行分組,這樣客戶還可以在商業銀行的網絡平臺中形成自己的朋友圈,加強相互之間的交流,從而吸引更多的新客戶。也可以建立網絡平臺,通過接受客戶提出的建議和需求不斷改良新的產品和服務。
2.2完善互聯網金融營銷體制
在新時展下,互聯網金融在發展過程中一定要加強對聯網金融營銷體制的完善。主要從兩方面著手,一方面是人才的培養,另一方面是技術的創新。從人才培養方面來看,互聯網金融機構在發展過程中應該要加大對人才的資金投入,大量引進高素質人才,加強對員工的專業素質培訓,切實促進互聯網金融的發展[4]。互聯網金融營銷需要人才不僅能夠具有較佳的計算機操作能力、豐富的金融知識,還需要掌握現代化市場營銷手段,這樣才能夠更好的促進我國互聯網金融的發展[5]。此外,在技術方面,聯網金融機構必須要加大技術投入,降低互聯網金融營銷中的風險,保證互聯網金融的營銷質量。
2.3創新營銷方式
隨著時代的不斷發展,現代社會聯網金融可以采用的營銷方式較為多樣,如可以利用人們的手機客戶端進行產品推廣,可以與微博等影響力較強的網站進行合作,本機構新開發的金融產品或者更新的金融信息等。此外,現代化信息技術的發展并不是要求完全摒棄傳統的營銷模式,而是應該學會將網絡營銷和市場營銷相結合[5]。例如,在網絡營銷中,人們可以通過在線問答的形式來進行網絡咨詢或者預約,而在傳統的營銷手段利用中,人們依然可以使用撥打熱線電話的方式來進行預約,實現線上和線下相結合的模式。再以網絡購物為例,客戶既可以在網絡上通過網上銀行和快捷支付進行網絡購物,也可以在實體店中進行刷卡消費。客戶可以根據自己的行為習慣和具體情況而選擇任意一種形式的操作,購物更加便捷。線上和線下形式的主要運用區別在于,線上服務可以節省客戶的時間,也可以方便客戶在世界各地進行即時操作,可以明顯降低客戶進行商業銀行產品購買和接受產品服務的時間和財力,成本較低,因此深受廣大客戶的歡迎。
2.4加強對新產品的開發新產品的開發
需要注意幾點。首先,要重視產品的組合研發。通過組合研發的形式進行產品開發可以起到較好的連續性效應,帶動多種金融產品的共同發展。此外,在組合開發過程中,機構還需要加強對服務質量的提高和創新,以便更好地滿足顧客的個性化服務需求,同時推動金融產品的促銷。其次,在產品研發過程中,要加強對信息技術的使用[6]。例如,金融機構可以建立完善的信息收集系統,對不同客戶的消費習慣進行分析和整合,并科學分析客戶的消費行為心理,然后為客戶開發具有針對性的產品和服務。如為客戶提供汽車消費信貸服務、信用卡信貸服務等。最后,新產品的開發需要體現出金融服務的品牌化和個性化。無論是什么樣的互聯網金融機構,在新時展下金融機構均需要跟上時展的腳步來開發新產品,并大力發展自己的品牌產品。互聯網金融加劇了金融市場的競爭,各金融機構在激烈的市場競爭中想要獲得地位,擴大自己在金融市場中的影響力就必須要發展自己的品牌特色產品,不斷開發新的金融產品,才能在金融市場中占據優勢地位[7]。當然,要新開發品牌產品并不容易,金融主體不僅需要根據對客戶信息的收集,不時為客戶推動一些適宜客戶的產品鏈接,以加強產品推廣,提高產品的接受率,還需要加強對客戶信息的多層次、立體分析,然后總本金融機構的發展特色進行新產品的開發,創建品牌產品,鞏固和提高自己在金融市場當中的地位。
3結語
綜上所述,近年來,我國互聯網金融獲得了快速發展,互聯網金融時代下人們的金融交易更加便捷,獲得的金融服務也更加全面。但是與世界上其他發達國家的互聯網金融營銷發展相比,我國互聯網金融在營銷中還存在不少問題。我國互聯網金融營銷中出現的問題主要有:第一,營銷機構的營銷觀念較為落后;第二,營銷體制還有待完善;第三,互聯網金融營銷方式單一;第四,互聯網金融產品開發力度不足。要改變這種現狀,實現互聯網金融的更好發展需要互聯網金融機構能夠調整當前的營銷策略,創新營銷觀念,完善互聯網金融營銷體制,創新營銷方式,并加強對新產品的開發。
參考文獻:
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[6]謝治春.互聯網金融與我國商業銀行零售金融業務營銷渠道的變革[J].西安電子科技大學學報(社會科學版),2015(06).
關鍵詞:移動互聯網環境;《網絡營銷》推廣
一、在移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣的原因
數字化時代背景下,網絡技術依靠其強大的信息存儲、共享、處理能力;便捷的通訊能力;快速及時的信息共享能力;全球化的覆蓋范圍等巨大優勢,已經深刻影響到了每個人的日常生活和各個領域的工作方式,眾多企業借助互聯網宣傳產品,擴大企業業務覆蓋范圍,開展全球化生產、銷售合作。網絡營銷推廣這一新型營銷方式便在這種時代背景下應運而生,成為眾多企業主流的營銷方式,相比傳統的營銷模式,網絡營銷具有更高的開放程度,包括更高的信息開放程度、更高的地域開放程度、信息接收者限制條件更少,人們可以通過網絡終端諸如電腦和更加方便的智能手機等,瀏覽全世界信息,不再受地域、時間等的限制;更強大的信息分享能力,個人可以通過網絡媒體和信息平臺自由信息,與不同地域、不同文化背景、不同工作領域、不同社會地位的人實現信息共享;更加便捷經濟,與傳統運營渠道和媒體信息平臺相比,大部分網絡資源都是免費使用的,信息的門檻也十分低。綜合以上這些優勢,網絡營銷已成為現代主流營銷方式。近年來,隨著我國電子商務的快速發展,越來越多的人成為電商從業者,《網絡營銷》的主體已經由高校學生走向平民百姓。《網絡營銷》也不再僅僅局限于課堂環境,而向更加貼合大眾,時間場地安排更加靈活的互聯網特別是移動互聯網平臺過度。
二、移動互聯網環境下《網絡營銷》推廣的開發與設計策略
(一)全面認識移動互聯網背景下《網絡營銷》開發與設計的特點
1、移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣的影響
數據統計顯示,截至2014年,我國在冊的電商從業者已經突破250萬人,隱性電商從業人數已經超過1800萬人。由于電商平臺的市場準入門檻普遍較實體經濟的市場準入門檻低,所以電商從業人員構成情況也十分復雜,既有專職的電商從業人員,也有大量的兼職電商從業人員。從業人員的金融知識水平。市場經濟知識水平,已有營銷水平基礎更是參差不齊,電商從業人員的經營項目等更是十分復雜。這就要求移動互聯網背景下的《網絡營銷》的主體不能僅僅對準專業化水平比較高、經濟教育系統性比較強的高校學生,而要將標準的適用范圍延伸,覆蓋范圍變廣。所以這就要求移動互聯網背景下的《網絡營銷》開發與設計必須做好課程層次劃分,既有對準普通大眾的通識化教育和入門教育,又要有對準專業研究人才、相關知識基礎較強的人員的。
2、全面認識營銷工作是移動互聯網環境下《網絡營銷》開發與設計的基礎
就概念本身來講,營銷就是經營主體為實現其社會效益、經濟效益等所采取的經營活動。本質即是充分利用各種外部因素擴大自身的價值影響,通過內部資源整合滿足消費者的需求,以實現產品和服務綜合效益價值的最優。傳統的市場營銷渠道主要有三個,從經濟學意義上看,企業營銷的結果涉及到諸多影響要素,最主要的包括企業產品、市場需求狀況、以及連接需求和產品的諸如宣傳等媒介性因素。所以傳統的營銷渠道主要有三個:最重要的是產品營銷。產品營銷主要是指通過提高營銷主體輸出的產品質量來實現營銷,產品質量是影響營銷的本質性因素;其次,市場環境和信息化環境下,媒體營銷對于營銷工作至關重要。現代社會大眾信息渠道來源廣,市場競爭激烈,依靠媒體進行營銷對于營銷成敗顯得尤為重要;最后,也是最具有自發性的營銷渠道,即消費者營銷。消費者營銷是消費者獲得良好的需求滿足后所進行的宣傳,大都帶有自發性。
3、移動互聯網背景下《網絡營銷》方式的變化而產生的影響
移動互聯網背景下,《網絡營銷》的推廣方式也發生了極大變化。首先,由課堂推廣向網絡平臺推廣的轉變,原因我們在2.2.1我們已經進行分析。但是網絡推廣在具有其自身明顯優勢的同時,也具有明顯的局限性,例如實踐性不足等。《網絡營銷》作為一門理論與實踐相結合,甚至實踐性價值更強的推廣模式,實踐性的缺失對于推廣效果的影響是十分巨大的。其次移動互聯網背景下,網絡營銷的復雜性是以往市場經濟活動所難以比擬的,所以移動互聯網環境本身也給網絡營銷推廣的開發與設計提供了許多新的思路和鮮活的案例。
(二)突出《網絡營銷》推廣內容特色,注重推廣效果
1、轉變營銷理念是《網絡營銷》推廣開發與設計的重點
移動互聯網背景下的網絡營銷較傳統營銷有著很大聯系的同時也有著明顯的區別,必須辯證的對待傳統營銷與網絡營銷的關系。首先,網絡營銷雖然在營銷方式營銷理念上和傳統營銷有很大區別,但是產品營銷依然是網絡營銷中的決定性因素。移動互聯網背景下的《網絡營銷》推廣開發與設計仍應引導學習者樹立質量第一、服務第一的營銷理念,看到移動互聯網背景下對產品質量和服務提出了更高要求。其次,移動互聯網背景下的網絡營銷推廣應使學習者看到移動互聯網背景下,媒體營銷特別是互聯網媒體營銷多發揮的越來越重要的作用,使學習者掌握移動互聯網背景下如何借助移動互聯網媒體平臺擴大產品品牌影響,品牌價值的方法和技巧;最后移動互聯網背景下的網絡營銷課程要使學習者樹立全新的消費者營銷理念,過去的消費者營銷由于消費者范圍制約,影響范圍往往有限。但是移動互聯網背景下,產品的消費者群體得到空前擴大,消費者觀點的影響力也得到空前加強,特別是名人效應在消費者群體中的應用更加廣泛。
2、移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣內容及方式應與時俱進
移動互聯網環境下眾多市場主體借助網絡平臺進入電商市場,其中既有白手起家獲得成功的案例,也有在新的營銷環境下慘痛的失敗教訓。所以移動互聯網環境下,網絡營銷課程的開發與設計應注意引入這些鮮活案例,總結其中的經驗教訓,給后面的人以具體化感受。另外移動互聯網背景下,網絡營銷推廣開發與設計也不應該忽視實踐性,但實踐性推廣的方式可以更加靈活。例如運用現代化技術讓學習者模擬進行網絡經營活動,在實踐中提高學習者網絡營銷的能力水平。
三、總結
移動互聯網背景下,網絡營銷課程的開發與設計既要有課程精神的堅持,也要有推廣內容和形式的創新,其最終目的都在于使學習者全面掌握網絡營銷的特點和技巧,為其經營活動提供幫助。(作者單位:云浮市高級技工學校)
參考文獻:
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關鍵詞:微博營銷;中國互聯網企業;前景
隨著國內互聯網的尤其是電子商務的迅速發展,互聯網廣告在企業營銷中的地位和價值越顯重要。選擇上網淘金,將成為中國企業的必然之路。探究網微博營銷的形式,可以更深入的洞察網絡營銷核心的商業運營模式,從而使得廣告主有針對性的定向投放,讓用戶變被動為主動。從而給企業帶來的很好的廣告效果,企業在做網絡廣告的時候現在都會考慮精準廣告,只有投放精準廣告才能為企業帶來精準的客戶。在互聯網web1.0時代,常用的網絡營銷有許多種,而微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式,因為隨著微博的火熱,及催生了有關的營銷方式,就是微博營銷。微博營銷利用微博的高度開放性特點,介于互聯網與移動網之間的特殊位置,吸引了越來越多網民關注。
一、微博于微博營銷概念
(一)微博一詞在中國的掀起
2009年8月,中國最大的門戶新浪網利用微博尚未在中國開發,首次推出“新浪微博”內測版,成為我國第一家提供微博服務的門戶網站,微博從此正式進入國內主流人群視野。相繼搜狐、騰訊等中國較大的門戶網站也相繼推出微博產品,隨后人民網、鳳凰網等許多媒體網站也看中了這一優勝之處,開拓了微博服務,中國微博市場由引進到開發,迅速進入了競爭狀態。短短兩年時間,國內微博網站數量達到了20個,其中用戶數量最多的是新浪微博和騰訊微博。
(二)微博與微博營銷
微博,英文簡稱micro-bloging,意思是一種迷你博客。微博基于用戶關系的信息分享、傳播及獲取平臺,如今已一個頗具影響力的社會化媒體平臺,為人們獲取新聞資訊、進行自我表達、加強人際交往、提高社會參提供了便利的媒體平臺。微博的主要特點是用戶通過網頁或各種第三方軟件便可隨時隨地進入個人頁面,140字以內的文字信息、視頻音頻連接或單張圖片,實現即時分享,也可了解到他人的信息,微博用戶可以通過手機、網絡等方式來即時更新自己的個人信息,為閑暇的人們提供了便利又充實的互聯網平臺也為企業營銷策略打下了基礎。
微博的火熱程度,讓一些企業發現了其中的商機,于是催生了有關的營銷方式,就是微博營銷。微博適應了用戶互動交流的需要,順應了信息傳播方式大變革的趨勢。作為互聯網的一種最新應用模式,它的高度開放性,介于互聯網與移動之間,無論在何時何地,用戶都能及時消息。相比較其他互聯網營銷,微博營銷不僅局限于企業,也適用于各種公益文化機構的宣傳與互動。所以微博營銷是因營銷主題不同而適用于組織,同時也適用于個人。
二、中國互聯網企業的微博營銷現狀
(一)中國互聯網的發展
自1994年我國正式接入互聯網以來,互聯網在中國的普及迅速之快或許是早有預料的,不出所料,以互聯網為依托的互聯網企業蓬勃發展起來。這不僅是因為我國互聯網的基礎設施在初期就構建的比較完善,也表現在互聯網的用戶人數、互聯網在各行各業的廣泛應用等各個方面。在二十世紀初年互聯網泡沫破滅后,網絡業的發展遭遇了一段時期的低潮,而中國互聯網行業正處于剛剛萌芽狀態,所以受影響較小,并且很快恢復并日益發展起來,并在網絡溝通、電子商務、企業信息化等信息化應用進展迅猛。
中國經濟在改革開放十幾年間迅速發展,全國上網人口逐年增加,到2010年底網民就達到了近6億的桂波,時至今日仍位居全球第一。巨大的網民數量潛藏巨大的商機。美國是全球最先進的經濟大國,基本所有的企業都建立了自己的專屬網站。在中國,網民和企業消費習慣巨大的變化,給網絡營銷提供了廣闊的空間。中國以世界先進互聯網企業為表率,通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品,開拓屬于自己的互聯網市場。
(二)中國互聯網企業現狀
中國的互聯網企業是由中國最傳統的也是最主要的互聯網企業群體演變而來,可以簡單分為兩類:一類是純粹的提供互聯網服務的互聯網企業,還有一類是線上與線下相結合的互聯網企業。這兩種企業的不同之處主要是有沒有針對消費人群。比如在SNS(社會性網絡服務)領域的人人網、開心網、綜合門戶網站的新浪、搜狐、網易等,主要提供互聯網服務等。而還有一些企業不僅提供網絡服務,也提供實物性的產品,比如說電子商務的淘寶、凡客、當當和京東,還有中介性質的團購網等等。這些互聯網企業通過實物與網絡的結合讓消費者有更好的消費體驗,我們也把他們稱為互聯網企業。
(三)微博營銷在中國互聯網企業的滲透與發展
隨著網絡的迅速普及,人們的生活習慣已經發生了改變,互聯網企業的革新使傳統的營銷方式不斷滯后,并且常常出于被動狀態的情況愈加明顯。于是各種互聯網企業的網絡營銷模式應運而生,微博營銷便是其中之一。2009年伊始,微博公司在中國迅速發展,微博的低門檻、高效率的特點,加上廣告宣傳力度的擴張,使這個行業一下熱鬧起來,新浪微博正式進入中文上網主流人群的視野。一個互聯網企業若是掌握好了這種營銷利器,便能以很小的成本產生很好的效果。
“微博是地球的脈搏。”目前,國內的微博企業用戶已達到6000家,而來自DCCI互聯網數據中心預測,中國互聯網微博累計活躍注冊賬戶數在2011、2012、2013年底將分別有望突破1、5億、2.8億、4.6億。為什么微博在這么短的時間內能收到大中小企業的青睞,相比其他網絡營銷模式,微博營銷的優勢確實是無法抵擋的誘惑。
三、微博營銷在中國互聯網企業發展中存在的問題
(一)關注群體單一制約微博營銷
新浪微博中,“粉絲”最多的博主只有三種群體。第一種是影視歌壇及時尚界的明星,如微博女王姚晨、人氣甜美派新掌門楊冪。第二種是財經政商界知名大亨,如中國營銷界傳奇式人物史玉柱、馬云。第三種是那些個性十足、風格出位的草根名博。這些主要博主群體的構成,說明微博作為新興人際傳播媒體,固然有人人皆是媒介的爆炸性、互動性效果,但其本性決定了微博不可避免地存在極其“勢利”的特點。這一特點決定了微博營銷在產品推廣方面的缺陷。
(二)微博營銷壟斷現象嚴重
《創業家》雜志調查報告顯示,在新浪草根微博排行榜前50名的用戶中,早已被微博創業營銷的三大門派“杜子建”、“微博福建幫”、“酒紅冰藍”瓜分,內容多為時尚服飾、笑話、星座運勢、經典語錄等簡易信息,卻成為暴利的營銷平臺。“全球熱門排行榜”――這一新浪微博人氣榜排名前一百的微博客,擁有五百多萬粉絲的“一個有態度的熱門資訊平臺”,背后其實是由強大的“福建幫”營銷團隊。微博粉絲量在中國運營的商業模式下,成為了可以自由買賣的商品,哪怕粉絲中夾雜著各類“僵尸粉”。在這中利益關系中,微博粉絲在不知不覺中成為某些人賺取金錢的踏板,每一位用戶或者轉發一條微博,或者對于某一微博進行評價,雖說精神抑或經濟上得到滿足,然而卻對網絡純凈度造成了一定影響。
四、中國互聯網企業的發展前景探析
當今我國互聯網用戶數量數以億計,微博營銷呈現出巨大的前景。目前,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2011年6月底,微博用戶數量以高達208.9%的增幅,從2010年底的6311萬爆發增長到1.95億,成為用戶增長最快的互聯網應用模式。因此,巨大的潛在用戶為微博營銷創造了有利的條件。
微博營銷的前景如何?可能同其他事物一樣具備雙重性。微博營銷的最大優勢在于低成本與速度,而且微博的專業分類細,只有對某個企業或某個領域感興趣的用戶才會去關注與此相關的博主。因此,微博時代的傳播將會更加精準和純粹。而同時,如果微博作為一種自由媒體容易讓隱私無所遁形,一些新聞資訊傳播上充斥誤導性的謠言,讓人對微博營銷難辨是非。事實上,微博營銷的實質是植入性廣告的變種,不一定能形成規模性的轟動效應。微博營銷的前景有待于微博發展的進一步成熟與電子商務市場的更加完善。
五、結語
微博營銷因給互聯網企業帶來的利益以及它的潛質而備受親睞,但微博不能獨立承擔企業營銷。它雖然是一種新的溝通方式,但對于營銷而言并沒有產生本質上的改變或創新,微博不會引起新一輪的營銷熱潮,這一形式本身也無法獨立支撐企業的營銷活動。所以,僅僅作為一個營銷工具,微博不能獨立承擔企業營銷,而是應該與企業傳統營銷方式結合,整合成一股強大的力量。
微博在中國的發展可謂前景廣闊,但任何一個新事物的成長都充滿了不可預測的結果,只有在不斷的探索和實踐中才能發現問題的存在,因此,不管是何種營銷策略,不僅要做出出大膽的嘗試,而且要不斷尋求突破。對于中國互聯網企業的微博營銷而言,對國外企業Twitter營銷經驗的攝取以及結合本土環境進行的適應性的考量以及中國互聯網企業自身在探索中總結應該是不可缺少的,唯有這樣,中國互聯網企業才有理由期待中國互聯網企業的微博營銷能夠走的更好、更遠。
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關鍵詞:市場營銷;網絡營銷;營銷策略 --!>
一般來講,企業的市場營銷策略包括:產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。
1.產品策略
產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等,其主要研究新產品開發,產品生命周期,品牌策略等,是價格策略、促銷策略和分銷策略的基礎。給予產品賦予特色,可以讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
2.促銷策略
促銷策略主要是指企業采用一定的促銷手段來達到銷售產品,增加銷售額的目的,其手段主要有折扣、返現、抽獎以及免費體驗等方式。廣告宣傳、促銷活動、人員銷售、口碑操作形式等都能算作促銷的手段方式。企業可以通過促銷策略的開展,讓消費者知曉、了解到企業所生產的產品,并最終讓消費者喜愛甚至購買企業的產品。決定企業產品知名度、品牌形象和銷售狀況的因素是企業促銷策略的強度及其計劃是否得宜。消費者只有通過企業的廣告宣傳或者促銷活動,才能對產品所能提供的使用價值、產品的價格以及如何購買和使用該產品有所了解,才可能會對去購買產品。而消費者在使用過產品之后所做出的反應也能夠為諸如產品、價格、通路等其他的行銷組合的修正調整產生推動作用。
3.價格策略
價格策略主要是指產品的定價,主要考慮成本、市場、競爭等,其主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具。
4.渠道策略
渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中,它是一個綜合的體系,由企業與各級經銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式所構成的。這一體系是建立在企業(機構)的產品被送抵最終消費者之前的。批發商、零售商、物流配送商,或是公司業務人員針對消費者的直接推銷出售,和多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構等都是屬于經銷商的類別,也是企業產品銷售出去的主要渠道。企業制定分銷政策的目的是:讓消費者能夠更方便快捷的拿到產品,但是這些分銷政策不僅要滿足降低企業分銷成本的要求,還要能保證這些策略的實施能夠幫助解決對消費者送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等顧客常常遇到的問題有方面的要求。
進入21世紀,市場營銷領域發生了迅速的變化,網絡營銷、體驗營銷、口碑營銷、數據庫營銷、城市營銷等市場營銷新進展日益引起學術界的高度關注。
體驗營銷是企業將產品和服務作為道具,讓消費者親自體驗,感受產品或者服務所帶來的使用價值,從而激發并滿足顧客的需求,并最終達到營銷的目的。體驗式營銷理念要求感官、情感、思考、行動和關聯諸方面都要作為設計應該考量的方面。這種營銷模式是一個歷史范疇,是社會經濟發展到體驗經濟時代的的產生。口碑營銷,顧名思義,就在營銷的過程中應用到口碑的概念,指的是企業提供給消費者良好的產品和服務滿足了顧客的需求,消費者在使用或者體驗了之后自動為企業的產品做出好的評價,并主動傳播,最終達到企業銷售產品的目的。城市營銷則是近年來隨著科學發展觀的貫徹落實而出現的一種熱門的新型的營銷模式,它的出現標志著在公共領域市場營銷學有了新的應用。
隨著互聯網的飛速發展,網絡營銷的價值已經逐漸被人們所接受和認可,作為企業的經營管理者,也理應對網絡營銷這一方式有足夠的認知和重視。搜索引擎營銷、電子郵件營銷、,即時通訊營銷、BBS營銷、病毒營銷等等方式是互聯網發展到Web1.0時代網絡營銷中較為常見和使用頻率較高的。但互聯網web2.0時代的到來,宣布網絡營銷進入了一個新的時代。隨著網絡的應用程序服務增長,不斷有許多新的營銷方式和手段加入到網絡營銷的隊伍中來,如伴隨著微博一起出現的博客營銷、RSS營銷、SN營銷、創意廣告和營銷、口碑營銷,體驗式營銷、知識營銷、事件營銷等多種多樣的營銷方式,使得當前的網絡營銷不再拘泥于傳統的幾種方式,變得越來越靈活多變。面對這么多的營銷策略,我們就該有疑問了:這些營銷策略的效果如何呢?應該如何開展呢?本文著重介紹了以下營銷策略,并做了簡單的分析和解釋。
1、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷分兩種:SEO與PPC。SEO即搜索引擎優化,是通過優化網站結構(此處的網站結構主要指內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構三個方面)、增加網站上的高質量主題內容、提供豐富而且有價值的相關性外部鏈接等方式來達到對網站的優化目的,從而使網站與用戶及搜索引擎更加友好,使得網站更容易被用戶及搜索引擎搜索到以及獲得在搜索引擎上的優勢排名,這樣不僅更容易為網站引入流量而且能更好的達到網絡營銷的目的。PPC,是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的。互聯網行業的各大搜索引擎都推出了形式不同但實質都一樣的廣告體系,這些廣告位就可以提供給客戶用以做網絡推廣和宣傳。這種搜索引擎廣告的優勢是具有一種相關性,因為這些廣告只有在有人進行相關搜索時出現的搜索結果或相關主題網頁時才會出現。這樣的營銷方式由于針對性更高更明確,因此比傳統廣告更加有效,相對應的客戶轉化率也更高。
2、電子郵件營銷
網絡時代,電子郵件的出現和大量使用,使之很快就成為了互聯網的基礎應用服務之一。而電子郵件營銷正是借助這一服務形式所開展的營銷方式,它主要是指以郵件的方式向有潛在的需求并想要了解相關信息的用戶發送行業或者產業的相關信息,并以電子郵件為紐帶建立起與用戶之間的信任與信賴關系。當前,很多互聯網企業都提供電子郵件服務,而且多數公司也都已經開始利用電子郵件作為營銷企業產品的一種方式。
3、即時通訊營銷
顧名思義,即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。這種營銷過程中與消費者之間的即時溝通十分重要,采用這種營銷方式要求我們考慮在有限的即時通訊時間里面為用戶提供對更多更直接更有價值的信息供客戶參考。
4、博客營銷
【關鍵詞】網絡營銷;意義;策略
網絡營銷或E Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
現代市場營銷的主旨是用戶導向,然而迄今為止,大多數企業的市場營銷都是單向的,即依賴各種各樣的媒體廣告來促進顧客的接受,再以各種各樣的調查研究方式了解顧客的需求。兩種過程在大多數場合下是分離的。
而互聯網則提供了企業與顧客雙向交流的通道,使企業得以發展規模化的交互式的市場營銷方式。這種交互式的市場營銷方式一方面讓企業更直接、更迅速地了解顧客的需求;另一方面,使企業有更多的空間,為用戶提供更具價值的售前服務和售后服務。互聯網的商業應用改變了傳統的買賣關系,帶來了企業市場營銷方式的變革,對市場營銷提出了新的要求。隨著互聯網廣泛的信息技術和市場營銷相互結合,相互作用,形成了網絡營銷的產品、價格、促進和渠道組合。
酒店網絡營銷的意義.網絡是酒店企業宣傳的綜合信息平臺酒店可以利用多媒體信息技術,把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來,網絡宣傳比傳統的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務有形化,它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。 網絡使酒店全球營銷成為由于互聯網具有跨時空性,網絡營銷可以不受時間、空間的限制而進行信息傳播和交流,突破傳統營銷媒體手段的限制,為全球范圍的潛在消費者提供全天候的服務。
網絡為客戶關系管理提供更好的技術支持酒店可以利用網絡信息技術對客戶按消費水平實行分級管理,即實行S PG優先客人計劃。
根據不同消費積累積分,經常與客戶溝通,告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、哪些優惠、哪些獎勵等,同時,酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動或者差別定價。
網絡幫助酒店提高個性化服務質量酒店可以利用網絡信息技術廣泛收集記錄客人的愛好及要求,進而對這些信息進行分析,針對不同賓客的不同需要,設計、生產個性化產品,實現大規模定制化服務。
酒店網絡營銷目前存在的問題.1酒店網站設計簡單不美觀、生動,內容單調,信息更新速度慢,時效性低。
網絡營銷內容簡單目前大多數的酒店的網絡營銷僅限于客人預定房間和客房的展示,其實網絡營銷的意義不會這么簡單,它是一家企業的網上形象,是宣傳企業文化、服務水平、服務價值和吸引顧客的一個很重要的網上市場,而且現代酒店營銷強調人性化和互動,形式陳舊的內容不可能給酒店帶來良好的網上效應。
網絡營銷沒有和其他營銷方式有效的結合起來營銷的最終目的是為了占領目標市場,而不是單單為了追趕潮流而流于形式,網絡營銷應和其他的營銷方式,如綠色營銷結合起來,網絡是一個工具,可以為酒店的綠色營銷提供途徑。
網絡營銷中沒有很好的利用促銷手段大多數的酒店只是簡單的把網絡營銷作為酒店的一個介紹性的窗口和一個預定房間的工具。
其實網絡營銷的本身也需要促銷,如制定酒店網站的會員制、積分制,讓越來越多的會員為酒店的網站促銷。
酒店網絡營銷的對策.1產品策略一虛擬客房顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解。酒店可以利用信息網絡技術手段營造一間 虛擬客房,讓顧客能夠對他將要預訂的客房有一個全方位的了解,從而真正使酒店客房的有形產品和無形服務達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐,屏幕會立刻從平面進入一個立體空間,顧客就可以進入酒店的 虛擬客房進行參觀了。
首先,屏幕上為顧客開門的是穿著考究、面帶微笑的服務員,她領你進人客房,為你開窗、沏茶、開音樂,并在一旁用她悅耳的聲音為顧客做客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客展示客房全景、家具介紹、房間裝飾、地板花紋等等。
展示完畢以后 (當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動鼠標查看新的服務項目,甚至還可以遠眺窗外景色。如果顧客對所 參觀的客房很滿意的話,就可以進行預訂確認。
價格策略隨著酒店市場發展的逐漸完善,市場的價格透明度也越來越高,賓客對價格也越來越敏感,尤其是網絡預定客戶和會議客戶。因此產品價格體系的合理與否直接關系到酒店產品的市場競爭力的高低。網絡營銷中產品和服務的定價要考慮以下因素:
國際化。由于互聯網營造的全球市場環境以及互聯網體現的信息對稱性,酒店在制定產品和服務的價格時,要考慮國際化因素,針對國際市場、國內市場的需求狀況和產品價格情況,以確定本酒店的價格對策。
趨低化。由于網絡營銷使酒店的產品開發和促銷等成本降低,酒店可以進一步降低產品價格。同時由于互聯網的開放性和互動性,市場是開放和透明的,消費者可以就產品及價格進行充分地比較、選擇, 貨比三家,因此,要求酒店以更高的性價比向消費者提品和服務。
價格解釋體系。酒店通過互聯網,向顧客提供有關產品定價的資料,如產品的生產成本、銷售成本等,建立價格解釋體系,為產品定價提供理由,并解答消費者的詢問,使消費者認同酒店的產品價格。
靈活變價。由于互聯網上客房價格隨時都有可能受到同行業酒店的沖擊,所以應在網上建立客房價格自動調節系統,按照旅游的淡旺季、市場供需情況、其他酒店的價格變動等情況,在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整,并且定期提供優惠、折扣等形式以吸引顧客。
彈性議價。酒店不能在網上與預訂客房的顧客 討價還價。酒店應該充分利用互聯網具有的交互式特點和顧客一起商議合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格范圍以及所需的客房的樓層,朝向等資料,然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過300元位于四樓的標準間,此時酒店便可以和顧客進行協商,讓其做出選擇,并向顧客做出承諾,如果下次他再住本酒店的話,酒店會給他更優惠的價格。這樣,顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統的服務員報價要省去很多麻煩,也比顧客在互聯網上根據價格一樣一樣地挑選商品要省時,要知道影響網上漫游的顧客是否作出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。
此外,網絡營銷中提品和服務的價格依然要根據產品和服務的需求彈性來指定,同時又要考慮網絡營銷的特點。酒店在網上可以向顧客提供價格更低的產品和服務,但酒店向顧客提供更多的方便和閑暇時間也是不可忽視的重要因素。
如果僅從銷售渠道的層次來看,互聯網營銷的渠道就退化為互聯網這個單一的層次,因此,對于酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。可以采取的方式有很多,如建立會員網絡,提供免費的服務和產品。
會員網絡是酒店在建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體。
酒店可以把曾經住過本酒店的顧客和酒店的常客組成一個會員網絡,促進他們之問的聯系和交流,培養顧客對酒店的忠誠度,并且把顧客融人到整個營銷過程中,讓每一個會員都互惠互利,共同發展。
比如在客人離店后,酒店通過互聯網上的EMAIL詢問他對酒店客房的意見,以示對客人的尊重和關心;還比如在節假日,酒店可通過EMAIL向會員發送精致的賀卡,在酒店推出新的服務項目以及對客房 進行重新設計前,也可以通過EMAIL這種方式通知會員,并征求他們的意見,這樣,顧客就會有一種被尊重、被重視的感覺,從而對本酒店就會有一個持續良好的印象。
促銷策略酒店網站只有得到大量的網友訪問,才有可能實現互聯網銷售上的根本性突破,因此在互聯網上酒店客房的促銷演變為對酒店的網址和網站的促銷,提高其點擊率和瀏覽率。當然,前面的產品策略中的網站內容的建設是一個重要的方面,但僅有極富吸引力的網頁是遠遠不夠的,還必須和相應的促銷手段相配合。
網站促銷。酒店可以根據客人的訂房方式進行差別定價,對于通過酒店的網站預訂客房的客人,實行最低銷售價格,以促進、鼓勵客人訪問酒店網站,通過網絡訂房。
網站會員促銷。酒店鼓勵網站的會員推薦、介紹自己的朋友、親戚、同事選擇酒店的網在經過了前面的以點帶面的復習、變式訓練、考點分析與及時反思的復習以后,學生對高考題有了一定的認識,這個時候可以讓學生嘗試去自編自解高考模擬題,出高考模擬試卷。教師要教會學生進行編題的方法,如以知識點為主線,結合數學思想方法將有關的考點鏈接在一起變成考題,又或用變式的方法去改編題。編題的時候,要要求學生寫出本張試卷考查的知識點與數學思想方法,將各個小題的命題意圖寫出來,各小題的考點寫出來,并能解出正確的答案。教師可選擇編得較好的模擬試卷用來考試,讓學生相互之間看各自出的高考題,相互交流出題心得體會,讓學生在交流中把握高考、熟悉高考。培養學生交流、分享站訂房,對于預訂客房的客人實行最低房價,對于介紹人.酒店網站會員實行會員積分獎勵,而一定的會員積分可以兌換免費的客房服務,這樣酒店通過酒店網站會員進行有效的關系營銷。
電子郵件形式。電子郵件是互聯網傳送的個人信件,可以把酒店的廣告通過EMAIL直接發給顧客。酒店所投寄的信息顧客不一定需要,這樣就容易導致顧客對本酒店產生不良的印象,這就要求酒店互聯網營銷人員要認真分析和嚴格審查,根據其資料進行取舍,同時提高所投電子郵件的質量,包括措辭、文字設計、背景圖案等各方面的內容。
當然在前面提到的會員網絡中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。
關鍵詞:國際貿易;網絡營銷;電子商務
網絡營銷是在計算機技術、網絡通訊技術的互動中逐漸形成,并隨著互聯網的廣泛應用而迅速發展起來的一種低成本、高效率的全新商業營銷模式。這種營銷模式借助目前全球互聯網普及和信息技術革命浪潮的時機已經全面滲透到各國消費者的生活習慣中。以網絡營銷為基礎的電子商務模式逐步取代了傳統的商務形式,這種商務模式的改變對我國國際貿易的開展也產生了深刻的影響和壓力。基于此,跨境電商已經上升到國家戰略層面成為我國未來一段時期重點的發展方向與領域。
一、網絡營銷在國際貿易中的優勢與特點
由于網絡營銷方式可以借助發達的通訊技術和互聯網平臺實現全球營銷模式的推廣,它的營銷效率和優勢相較于其它營銷方式而言非常明顯,具體說來有以下幾個方面:
1、網絡營銷可以有效降低國際貿易中交易信息的傳播成本。網絡營銷通過互聯網可以快捷而全面地將產品信息、服務信息、采購信息等在全球范圍內進行傳播,相比其它的信息傳媒,具有范圍廣、速度快、內容詳盡且時效性強、產品形象生動、無時間、無地域限制等特點,并且可以實現即時的雙向交流和信息的反饋,大大提高客戶服務的效率并為實現系統的客戶關系管理提供了基礎。
2、網絡營銷可以有效突破貿易壁壘,在營銷信息全球覆蓋的基礎上提升網絡推廣價值。全球潛在買家通過互聯網可以及時完整獲取網絡營銷信息、實現在線產品咨詢與合同磋商并最終實現在線交易與支付。其結果是通過網絡營銷實現了產品的全球推廣和客戶的跨國管理。
3、網絡營銷可以縮短國際貿易的生命周期。網絡營銷平臺的構建可以將客戶訂單管理與產品的生產、原料的采購、物流服務、倉儲管理、資金管理等鏈條實現系統化安排,在促進國內外分工和行業分工的同時降低產品成本并為客戶增加利益與便利。
4、網絡營銷可以有效降低國際貿易的交易成本。通過網絡營銷平臺實現產品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個交易中涉及的人力成本、倉儲成本、資金成本以及時間成本等。
二、我國外貿實踐中網絡營銷的現狀與不足
多年來,我國一直位列美國之后成為世界第二大貿易進出口國。外貿出口作為拉動我國經濟增長的重大引擎近年來出現了增速放緩的跡象,究其原因除了國際經濟衰退和形式錯綜復雜外,我國外貿企業的營銷模式落后是不容回避的主要原因。互聯網經濟背景下,網絡營銷基礎上的跨境電商發展滯后是目前我國外貿企業面臨的緊迫難題。結合實踐,我認為外貿企業實踐中網絡營銷的現狀與不足主要表現在以下幾個方面:
1、企業對網絡營銷的功能缺乏清醒的定位。目前網絡營銷的功能主要表現在信息、產品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務等方面。很多外貿企業在策劃營銷導向平臺時不能結合產品和行業的特點從客戶需求的角度出發來進行構建,造成網絡營銷推廣價值低于預期。很多外貿企業在網絡營銷平臺內容方面往往依據我國消費群體的瀏覽習慣進行填充式布置導致主次不清,甚至出現信息雜亂無序從而降低國外潛在買家的瀏覽量和成交轉化率。企業應該在已為營銷導向平臺功能進行定位的基礎上,突出網絡營銷平臺的功能設置,在便利國外買家的同時提升網絡營銷平臺在拓展產品和服務上價值。
2、企業網絡營銷平臺內容和形式與目標消費者的消費文化及消費習慣缺乏契合度。網絡營銷是要通過電子商務平臺挖掘客戶需求,通過營銷過程實現客戶需求。很多外貿企業沒有充分了解國外市場的消費文化與需求特點,而僅僅是將網絡營銷視為是網絡廣告和網絡信息的傳播。這種淺層次的網絡營銷錯解終究很難挖掘到真實的客戶并獲得市場推廣價值。在網絡營銷平臺內容構建上務必從點點滴滴細節上立足客戶需求,很多企業的網絡營銷平臺在外貿實踐中經常出現國外買家在信息瀏覽、在線服務、在線交易、技術支持、平臺規則等方面的困難,導致買家實際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問題。
3、企業對網絡營銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿企業的網絡營銷計劃是一個包含產品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內的體系管理方式,如果出現一個環節的管理不到位就往往會引發客戶的投訴和糾紛,在電子商務背景下,這種客戶投訴會帶來大批客戶的流失和網絡營銷推廣價值的損失。
4、企業對網絡營銷方式下的數據管理與分析缺乏足夠的重視。目前國內諸如速賣通跨境電商平臺下賣家都可以通過后臺數據監測和分析來對出口商的經營進行規劃,這種建立在數據基礎上的外貿出口將是我國外貿出口管理的方向。很多外貿企業缺乏對電子商務數據的后續分析和規劃,國外市場的錯綜復雜無疑會加大外貿出口的風險。
5、企業在網絡營銷方式推廣中對平臺的客戶服務和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網絡營銷方式下匯聚了來自全球眾多的買家,每個買家都是企業的營銷端口。客戶對企業的服務和產品的體驗會通過多種渠道在網絡平臺上影響著企業網絡營銷推廣的進程與效果。很多國際品牌知名度較高的跨國集團在構建網絡營銷平臺時往往會將客戶服務放在第一位,通過24小時在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內信、限時信息反饋系統等方式強化與客戶間的交流,盡力避免客戶的流失與網絡推廣的低效。很多外貿企業不注重對客戶信息的系統化管理,導致網絡營銷推廣價值不能實現延伸與擴大。
三、我國外貿企業國際貿易中網絡營銷的應對策略
結合目前跨境電商的實踐和國際貿易領域網絡營銷的發展趨勢,我國外貿企業在國際貿易實踐中應該更加合理地采取網絡營銷方式與其它營銷方式相結合進行產品和服務的推廣,具體說來,我認為應采取以下幾個方面的應對策略:
1、深入了解各國電商市場的消費文化和需求特點,采取符合該國消費者喜好的網絡營銷方式進行產品和服務的推廣。在進行網絡營銷之前,必須對各個國家的市場進行充分的調研,調研可以借鑒其它電商平臺的模式也可以著力分析后臺數據。通過后臺數據對全球市場進行分析后,著重對市場份額大的國外區域市場的網絡營銷平臺進行優化安排。密切關注這些市場的最新需求動向和流行元素,結合外貿企業的產品與服務特點以及資源優勢為面向這些區域市場的網絡營銷平臺定制專屬功能模塊,進而實現較好的網絡推廣效果,增加產品與服務在重點區域市場的品牌影響力并擴大對其外貿出口量。
2、外貿企業的網絡營銷推廣必須結合自己的產品特點和推廣優勢,也就是要讓自己的網絡營銷對象有“賣點”。實踐證明,如果產品的“賣點”如果能夠和市場需求有效契合,往往能夠產生巨大的推廣價值。網絡營銷方式在國際貿易領域的應用必須講究產品“賣點”的時效性,要結合目標市場目前主流的需求元素突出外貿企業產品的“賣點”才能實現網絡營銷的推廣目標。在挖掘產品“賣點”之前,外貿企業必須廣泛收集世界范圍內各個目標市場的相關資訊并總結各個目標市場的消費特點與需求元素,這樣后續的產品采購與生產以及網絡營銷推廣才能取得理想的效果。
3、外貿企業在進行網絡營銷之前務必全盤規劃營銷資源的整合。外貿企業要充分發揮網絡營銷的作用,就必須構建營銷服務型網站,樹立服務營銷意識,把國外客戶在網絡營銷過程可能涉及的服務需求實現全覆蓋,力爭實現包括產品、服務、客服、采購、在線交易、支付等在內的高效資源管理,提升品牌價值和網站的知名度。在進行資源整合時,要在全球范圍內結合目標市場的特點選擇資源合作對象。比如對物流服務商的選擇,要通過對DHL、UPS、TNT等公司的業務優勢分析來選擇合適的服務合作對象,力爭結合自己的產品特點選擇最優的方案來降低供給成本與風險。
4、外貿企業在進行網絡營銷推廣時必須構建完善的數據管理體系。網絡營銷的客戶分布全球兩百多個國家,區域廣、數量大的特點要求推廣者必須有完備的后天數據分析作為了解客戶知曉市場的工具,只有這樣,外貿企業的營銷才會有方向,其推廣的產品才能有效滿足市場,網絡營銷的推廣價值才能實現最大化。
5、外貿企業應用網絡營銷方式進行國際貿易業務開展時必須重視客戶服務開發和客戶管理職能。對外貿企業而言,互聯網平臺為提供及時有效的客戶服務提供了高效便利的條件和渠道。通過及時高效的客戶服務與客戶交流,在為客戶在線解決交易疑慮的同時可以大大提高客戶的成交率并有利于通過在線服務增進客戶關系,培養客戶的忠誠度與滿意度。通過對客戶信息的系統化管理實現客戶資源庫的整合與數據化平臺管理,可以逐漸增長企業的目標客戶群,在提高客戶管理效率的同時可以不斷積累企業的競爭優勢,為企業奠定在國外市場的行業地位并保持企業經營利潤的穩定增長夯實基礎。
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