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第1篇

[關(guān)鍵詞]7-Eleven；商業(yè)模式；供應(yīng)鏈管理；外包

[DOI]1013939/jcnkizgsc201528030

1 SEJ的商業(yè)模式

7-Eleven便利店誕生于美國(guó)得州，1974年由Ito Yokado 引入日本，并結(jié)合日本現(xiàn)實(shí)國(guó)情進(jìn)行商業(yè)模式革新，迅速確立零售霸主地位。

商業(yè)模式是指企業(yè)組織管理企業(yè)各種資源（包括貨幣資本、實(shí)物資本、人力資本、知識(shí)資本及創(chuàng)新管理模式）提供消費(fèi)者無(wú)法自力的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足消費(fèi)者需求、創(chuàng)造價(jià)值的系統(tǒng)。

SEJ在CEO Toshifumi Suzuki 的經(jīng)營(yíng)下，致力于發(fā)展成為顧客提供生活日常問(wèn)題解決方案的便利商店連鎖企業(yè)，不僅供應(yīng)高質(zhì)量的實(shí)體產(chǎn)品，同時(shí)提供人性化服務(wù)，旨在為顧客提供24小時(shí)全天候的便利。

由于日本與美國(guó)存在諸如文化、消費(fèi)者心理、外部環(huán)境等商業(yè)元素的差異，SEJ結(jié)合日本國(guó)情確立了以信息系統(tǒng)支持下的高效供應(yīng)鏈管理來(lái)滿足消費(fèi)者需求（顧客導(dǎo)向）的商業(yè)模式。

11 顧客導(dǎo)向

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)需求更趨多樣、復(fù)雜化。市場(chǎng)天平向消費(fèi)者傾斜，即買(mǎi)方市場(chǎng)上消費(fèi)者占據(jù)主動(dòng)。日本消費(fèi)者普遍對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)敏感，而對(duì)價(jià)格敏感度較低。日本地狹人稠，受店鋪面積限制，SEJ連鎖便利超市貨架數(shù)量及倉(cāng)儲(chǔ)能力有限，在預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地銷(xiāo)售熱銷(xiāo)產(chǎn)品尤為必要。SEJ以顧客需求為導(dǎo)向，全天24小時(shí)無(wú)間斷為消費(fèi)者提供熱銷(xiāo)產(chǎn)品，而不滿足于傳統(tǒng)的將貨架產(chǎn)品“銷(xiāo)售一空”。消費(fèi)需求是SEJ所有戰(zhàn)略選擇的出發(fā)點(diǎn)，商業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)建也都圍繞顧客需求開(kāi)展，滿足消費(fèi)需求成為SEJ占據(jù)市場(chǎng)獲得收益的源泉。

12 致力于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與提供友好服務(wù)

作為便利連鎖商店，SEJ不僅銷(xiāo)售供應(yīng)商生產(chǎn)的制成品，更注重研究消費(fèi)者潛在需求，通過(guò)調(diào)研分析為消費(fèi)者提供方便其生活的各類(lèi)便利產(chǎn)品。

與一般便利商店或大型超市不同的是，SEJ致力于為顧客提供日常生活問(wèn)題解決方案，其任務(wù)不僅僅是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而是為消費(fèi)者打造更便利輕松的生活。因此，除去24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)外，SEJ還提供“宅急送”、代收水電費(fèi)、代收機(jī)票、自助取款等特色服務(wù)，將零售業(yè)務(wù)范圍不斷拓延。

13 高效低成本的供應(yīng)鏈管理模式

受條件限制，SEJ貨架上的商品都是經(jīng)數(shù)據(jù)分析后挑選的針對(duì)目標(biāo)顧客的高質(zhì)量產(chǎn)品，該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)高效、低成本的供應(yīng)鏈管理。通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，不斷復(fù)制盈利模式，確保每家分店的盈利水平；通過(guò)創(chuàng)新物流模式、外包配送中心等方式確保商品質(zhì)量、降低成本；借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的信息共享，降低交易成本，提升顧客滿意度。

2 SEJ商業(yè)模式的戰(zhàn)略支持

21 SEJ的經(jīng)營(yíng)原則

SEJ堅(jiān)信顧客滿意是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。這一原則反映在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各層次戰(zhàn)略中。Suzuki 認(rèn)為庫(kù)存是零售業(yè)中最需關(guān)注的問(wèn)題，成功的零售商應(yīng)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)成本。

為給消費(fèi)者日常生活提供便利，SEJ通過(guò)IT技術(shù)預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，避免顧客流失；通過(guò)有效的項(xiàng)目控制和科學(xué)的供應(yīng)鏈管理提供需求量高、周轉(zhuǎn)率高的產(chǎn)品，并移除銷(xiāo)售緩慢的產(chǎn)品，降低成本。

22 連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

SEJ采取了成熟的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)完善統(tǒng)一，易于識(shí)別并形成顧客忠誠(chéng)度；統(tǒng)一的物流，保障產(chǎn)品質(zhì)量并降低物流成本；規(guī)范系統(tǒng)的培訓(xùn)，使各店鋪均可保持較高水平的服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步占據(jù)市場(chǎng)份額，SEJ在連鎖選址時(shí)采取密集分布戰(zhàn)略，利于品牌辨識(shí)度提升，同時(shí)緩解了店部分散造成的物流壓力。約60%的新加盟店都是由個(gè)體商鋪改造而成，SEJ與特許經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系非常親密，SEJ提供規(guī)范的管理、IT系統(tǒng)支持，培植加盟商忠誠(chéng)度，確保盈利水平。

23 供應(yīng)鏈管理

信息技術(shù)支持下的供應(yīng)鏈管理，是SEJ商業(yè)模式創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。

首先，獨(dú)創(chuàng)組合配送體系。早在1976年SEJ便建立了流暢的物流配送系統(tǒng)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，SEJ改進(jìn)了組合配送系統(tǒng)。來(lái)自不同供應(yīng)商的產(chǎn)品被匯集到全國(guó)223所綜合配送中心，然后被分裝到相應(yīng)的貨車(chē)上發(fā)送至各門(mén)店。

其次，信息系統(tǒng)的支持。1999年6月，SEJ投資五億美元革新了其第五代全信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)連接了總部及各店面70000余臺(tái)計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)星通信、獨(dú)立連接；店鋪信息系統(tǒng)使得全體員工有機(jī)會(huì)參與貨物、訂單管理，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理；與合作伙伴共享信息平臺(tái)，降低交易成本，提升了供應(yīng)鏈綜合管理效率。

再次，電子商務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，SEJ積極發(fā)展電子商務(wù)，拓寬服務(wù)范圍，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要包括金融服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、公共社區(qū)服務(wù)、店內(nèi)智能打印等。在提升服務(wù)質(zhì)量，提升顧客忠誠(chéng)度的同時(shí)增進(jìn)顧客交流，獲得信息資源，為供應(yīng)鏈管理乃至整個(gè)商業(yè)模式的運(yùn)行提供了信息支持。

最后，采取積極外包政策。SEJ的外包策略及供應(yīng)鏈關(guān)系管理能力聞名于世。SEJ避免了盲目業(yè)務(wù)擴(kuò)張，集中精力于整條供應(yīng)鏈中自己最擅長(zhǎng)的環(huán)節(jié)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而將物流中心、全信息系統(tǒng)等供應(yīng)鏈服務(wù)進(jìn)行外包，降低研發(fā)管理成本，并積極維系上下游合作伙伴的關(guān)系，增進(jìn)彼此信任，降低交易成本。

3 SEJ商業(yè)模式評(píng)析

一方面，SEJ的連鎖經(jīng)營(yíng)模式通過(guò)統(tǒng)一管理提升了管理效率；統(tǒng)一配送確保了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了物流成本。以顧客需求為導(dǎo)向提供高質(zhì)量產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量建立了高度的顧客忠誠(chéng)度，采取的特色服務(wù)模式也形成了區(qū)別于普通便利店的差異化優(yōu)勢(shì)。IT技術(shù)支持下的供應(yīng)鏈管理高效系統(tǒng)，降低了運(yùn)營(yíng)成本，確保持續(xù)收益。

另一方面，差異化的產(chǎn)品及服務(wù)導(dǎo)致了高價(jià)格，缺乏價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。多數(shù)連鎖店由個(gè)體經(jīng)營(yíng)店鋪改造而來(lái)，資源整合存在困難。部分店面選址偏遠(yuǎn)、管理不善導(dǎo)致店面倒閉。存在過(guò)度多元化問(wèn)題。

4 結(jié) 論

SEJ結(jié)合日本國(guó)情，革新了零售連鎖經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展至今建立起便利零售王國(guó)。高效科學(xué)的供應(yīng)鏈管理及統(tǒng)一完善的連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式有效支撐起SEJ以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念，使得SEJ零售業(yè)界長(zhǎng)盛不衰、獨(dú)樹(shù)一幟。我國(guó)便利連鎖企業(yè)應(yīng)根據(jù)中國(guó)消費(fèi)環(huán)境合理借鑒SEJ的商業(yè)模式，更好地服務(wù)顧客、贏得市場(chǎng)，以期在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]Kei Nagayama and Peter Weill7-Eleven Japan Co，Ltd： Reinventing the Retail Business Model[R].CISR WP No338 and MIT Sloan WP No4485-04

[2]于秋月淺析7-Eleven便利店的營(yíng)銷(xiāo)模式[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（4）：59-61

第2篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)模式 區(qū)分 個(gè)人閑置物品交易 淘寶

一、引言

淘寶是中國(guó)最大的電子商務(wù)交易平臺(tái)，主要包括B2C的天貓和c2c的淘寶集市。近年來(lái)學(xué)界對(duì)于淘寶c2c的研究非常多，但是在研究之前，大部分研究者并沒(méi)有很好的界定研究對(duì)象，籠統(tǒng)的將整個(gè)淘寶當(dāng)作c2c來(lái)研究。本文將以淘寶集市中的店鋪和二手閑置物品的交易兩模式為例，探討下這種劃分方法的模糊性，然后從商業(yè)模式的角度來(lái)區(qū)分上述兩個(gè)例子。

二、現(xiàn)有電子商務(wù)模式區(qū)分方法的局限性

以淘寶為例，c2c和b2c僅以是否在天貓為區(qū)分維度，并不能從本質(zhì)上區(qū)分不同電子商務(wù)模式。例如，具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商家在淘寶集市中開(kāi)了店鋪，于是他的經(jīng)營(yíng)方式被定義為了c2c，而另外一個(gè)具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商家在天貓中開(kāi)店鋪，他的經(jīng)營(yíng)方式則被定義成了b2c，再者，還有個(gè)人在淘寶上經(jīng)營(yíng)著和上述賣(mài)家同樣的業(yè)務(wù) 。這三者本質(zhì)上是一樣的，前兩者僅僅在因?yàn)樵诜謩e在天貓和淘寶上，就被定義為了b2c和c2c，而后者和前兩者在目前的法律上而言，是消費(fèi)者個(gè)人和商家的區(qū)別，但是在淘寶上卻干著和商家類(lèi)似的事情。個(gè)人在淘寶轉(zhuǎn)賣(mài)自己的閑置物品。這種行為和上述的后兩者都是屬于c2c，但是仔細(xì)思考，卻還是存在了極大的差異，相較之下，前三者更像是同一類(lèi)的，而第四個(gè)例子，則是自成一個(gè)類(lèi)。

有上述可知，一個(gè)能夠清楚鑒別淘寶集市中不同類(lèi)別店家的分類(lèi)規(guī)則還是有一定必要的。

三、從商業(yè)模式的角度對(duì)淘寶集市中的交易模式區(qū)分

Magretta（2002）曾指出商業(yè)模式本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是解釋企業(yè)如何運(yùn)作的。商務(wù)模式可以很好的從商業(yè)運(yùn)作的角度歸類(lèi)淘寶集市中的商家。Morris（2003）將商業(yè)模式分為三類(lèi)，：經(jīng)濟(jì)類(lèi)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)和戰(zhàn)略類(lèi)。其中經(jīng)濟(jì)類(lèi)解釋了企業(yè)“賺錢(qián)”的根本原因，即利潤(rùn)產(chǎn)生的邏輯，包括收益來(lái)源、定價(jià)方法、成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)等；運(yùn)營(yíng)類(lèi)定義關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造問(wèn)題，包括產(chǎn)品或服務(wù)交付方式、管理流程等；戰(zhàn)略類(lèi)定義涉及企業(yè)的市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其可持續(xù)性，包括創(chuàng)造價(jià)值的方式、差異化、愿景和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等。而吳晨，梅姝娥（2005）則是通過(guò)前人研究先建立一種更加詳細(xì)的描述商業(yè)模式的指標(biāo)，通過(guò)這套指標(biāo)將電子商務(wù)分類(lèi)，其中包括用戶角色、交互關(guān)系、產(chǎn)品性質(zhì)、價(jià)值活動(dòng)和收益來(lái)源。在他們的基礎(chǔ)之上，本文將通過(guò)用戶、交易、產(chǎn)品、收益指標(biāo)來(lái)描述商業(yè)模式，并對(duì)淘寶集市中的一般商品買(mǎi)賣(mài)和閑置物品買(mǎi)賣(mài)進(jìn)行對(duì)比研究。

參與者動(dòng)機(jī)角度，主要是從賣(mài)家從事買(mǎi)賣(mài)的動(dòng)機(jī)。一般商品買(mǎi)賣(mài)和閑置物品買(mǎi)賣(mài)的參與者都包括賣(mài)家和買(mǎi)家，這里主要體現(xiàn)出動(dòng)機(jī)的不同，一般商品買(mǎi)賣(mài)的賣(mài)家目的是為了獲利。而閑置物品買(mǎi)賣(mài)則是為了閑置物品的變現(xiàn)。變現(xiàn)則意味著賣(mài)家可能會(huì)犧牲一部分自己的利益。從買(mǎi)家角度而言，一般商品買(mǎi)賣(mài)中的買(mǎi)家對(duì)于商品的品質(zhì)、商家的相關(guān)服務(wù)更加注重，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)較為敏感，對(duì)于價(jià)格敏感相對(duì)較弱。而閑置物品的買(mǎi)賣(mài)中，買(mǎi)家更多的是對(duì)價(jià)格的敏感，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)存在風(fēng)險(xiǎn)的敏感較弱。

從產(chǎn)品的角度，主要包括批量、品質(zhì)和價(jià)格。淘寶集市中一般商品買(mǎi)賣(mài)中會(huì)有較大批量的同類(lèi)產(chǎn)品，且這些產(chǎn)品一般都是具有一定的質(zhì)量保證（例如出廠前的質(zhì)量方面的抽檢），價(jià)格相對(duì)比較穩(wěn)定，集中，不同賣(mài)家對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)差距不會(huì)太大。二手閑置物品買(mǎi)賣(mài)中，一般量非常小，一個(gè)賣(mài)家同類(lèi)產(chǎn)品基本上只有個(gè)把。這些閑置物品絕大部分都是使用過(guò)，現(xiàn)有的質(zhì)量不確定，無(wú)法得到保證。

從交易的角度，主要包括交易的流程、交互方式、信譽(yù)等。一般商品的買(mǎi)賣(mài)，相對(duì)閑置物品的買(mǎi)賣(mài)流程更加標(biāo)準(zhǔn)、更加復(fù)雜，而閑置物品買(mǎi)賣(mài)則靈活和相對(duì)簡(jiǎn)單。例如買(mǎi)賣(mài)之前的推廣、買(mǎi)賣(mài)中的溝通、交易的金額、交易的方式、售后的方式，一般商品買(mǎi)賣(mài)是遵循淘寶上固定流程進(jìn)行，且受第三方監(jiān)督保護(hù)，而閑置物品則簡(jiǎn)略很多。交互方式，交易過(guò)程中，一般商品買(mǎi)賣(mài)，商家和購(gòu)買(mǎi)者一對(duì)多，而閑置物品交易，基本上是一對(duì)一。信用角度，一般商品的買(mǎi)賣(mài)，由于歷史交易的存在，賣(mài)家本身可以通過(guò)批量的歷史交易來(lái)較快積累自己的信譽(yù)（淘寶的賣(mài)家信用評(píng)價(jià)），其售賣(mài)的產(chǎn)品也可以累積信譽(yù)（體現(xiàn)在買(mǎi)家評(píng)論中），商家的信譽(yù)對(duì)于買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)意愿影響大。對(duì)于閑置物品交易，賣(mài)家本身一般信用評(píng)價(jià)的累積速度較慢，同時(shí)其轉(zhuǎn)賣(mài)的某一商品很難有歷史評(píng)價(jià)。

從獲利的角度，一般商品的買(mǎi)賣(mài)中，賣(mài)家獲得買(mǎi)賣(mài)的差價(jià)的利益，買(mǎi)家獲得有保障的產(chǎn)品。閑置物品轉(zhuǎn)賣(mài)中，賣(mài)家可能損失一部分差價(jià)的利益，但減少物品閑置的機(jī)會(huì)成本。買(mǎi)家可以因所獲得產(chǎn)品品質(zhì)方面的不確定性而得到賣(mài)家損失的利益。

四、研究結(jié)論

從上述的四個(gè)角度，可以看出淘寶集市中一般商品買(mǎi)賣(mài)與閑置物品交易的商業(yè)模式存在著巨大的差異。學(xué)者在研究國(guó)內(nèi)所謂C2C和B2C的差異時(shí)，應(yīng)先考慮這兩者區(qū)別。如果僅以傳統(tǒng)的劃分進(jìn)行區(qū)別，很有可能會(huì)得出兩者相同的結(jié)論。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳晨， 梅姝娥，電子商務(wù)模式的多維分類(lèi)體系研究[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，？2005，？（？9）.

第3篇

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù);O2O;發(fā)展對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

O2O經(jīng)營(yíng)模式的核心在于線上線下的一體化發(fā)展，電商企業(yè)O2O經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)于經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展具有特別的意義。O2O經(jīng)營(yíng)模式是一大歷史性的革新，具有非常大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，符合人們對(duì)于新興消費(fèi)的期待，電商企業(yè)O2O經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大亮點(diǎn)，但是其發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。

一、O2O經(jīng)營(yíng)模式定義

O2O（Online to Offline）是突破線上線下渠道割裂的特色模式。簡(jiǎn)單來(lái)講就是“線上拉客，線下消費(fèi)”。始于2010年興起的網(wǎng)絡(luò)“團(tuán)購(gòu)”是我國(guó)這一模式最典型的應(yīng)用。它是指通過(guò)線上的營(yíng)銷(xiāo)、線上的購(gòu)買(mǎi)、線上的支付等一系列的環(huán)節(jié)和步驟，從而產(chǎn)生訂單，消費(fèi)者轉(zhuǎn)到線下進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)性，互聯(lián)網(wǎng)則充當(dāng)了傳統(tǒng)行業(yè)里前臺(tái)的角色。O2O模式的精華在于將線上與線下進(jìn)行一體化，從而實(shí)現(xiàn)商務(wù)的發(fā)展，并可以提供給商家精準(zhǔn)有效的數(shù)據(jù)，推送消費(fèi)者更精準(zhǔn)的消費(fèi)信息，而O2O是支付模式和創(chuàng)造客流量的有效結(jié)合，也為消費(fèi)者創(chuàng)造了一種新的“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制。

線上牽線：用戶通過(guò)在線上的信息篩選和對(duì)比，匹配自身最貼近的需求。

線上支付：經(jīng)過(guò)一系列的篩選和對(duì)比，最終線上用戶與企業(yè)或商家搭線成功后，購(gòu)買(mǎi)者則可以通過(guò)線上的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行資金預(yù)付從而獲得享受消費(fèi)的憑證。

線下消費(fèi)：在獲得享受消費(fèi)的憑證后，便可持有憑證進(jìn)入線下的服務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，進(jìn)而完成消費(fèi)最為核心的內(nèi)容。在這一環(huán)節(jié)將會(huì)實(shí)現(xiàn)雙方最為直接而深刻的相互了解，為后續(xù)企業(yè)的數(shù)據(jù)積累，客戶體驗(yàn)等重要策略層面的決定產(chǎn)生不可估量的作用。而對(duì)于消費(fèi)者而言，則是為后續(xù)的消費(fèi)選擇積累現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，也深刻影響到之后的消費(fèi)決定和消費(fèi)習(xí)慣。

二、O2O經(jīng)營(yíng)模式的特色

隨著時(shí)間的推移以及消費(fèi)習(xí)慣的不斷升級(jí)，在電子商務(wù)的衍生到不斷升級(jí)的過(guò)程中，出現(xiàn)了諸多的經(jīng)營(yíng)模式。在電子商務(wù)的眾多模式中，各有各自的優(yōu)勢(shì)，比如能夠使企業(yè)間的往來(lái)交易的事務(wù)性工作流程擺脫繁多復(fù)雜的困局的模式是B2B模式，該模式在一定程度上可將企業(yè)的成本縮減。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，能夠做到信息雙向溝通，交易手段更為便捷，而且物流體系發(fā)達(dá)的模式，是能夠?qū)崿F(xiàn)廣泛使用的B2C模式。還有一種大眾所熟知的模式，特色在于信息和支付的獨(dú)特展現(xiàn)方式，既能夠保證推廣的效果，又能保證對(duì)成本的把控。這就是C2C模式，降低了創(chuàng)業(yè)門(mén)檻和經(jīng)營(yíng)成本，能夠向潛在買(mǎi)家推送最有價(jià)值的信息，為社會(huì)提供具有商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局。O2O模式和這兩種模式的相同點(diǎn)，是均以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行在線支付，區(qū)別在于，B2C和C2C模式的客體主要是商品，消費(fèi)者在完成在線支付后，所購(gòu)買(mǎi)到的商品會(huì)通過(guò)物流配送給消費(fèi)者。對(duì)于O2O模式的突出優(yōu)勢(shì)在于，它面向商品和服務(wù)，能夠經(jīng)線上與線下進(jìn)行高效的融合，從而實(shí)現(xiàn)訂單的轉(zhuǎn)化與效益的產(chǎn)生。除此之外，O2O模式在所預(yù)期的現(xiàn)金流方面比B2C、C2C模式來(lái)說(shuō)更可觀，主要是因?yàn)檫@種消費(fèi)是來(lái)源于用戶的現(xiàn)實(shí)生活，具有持續(xù)性和剛性的特點(diǎn)，是需求彈性較小且占主導(dǎo)地位的生活服務(wù)類(lèi)消費(fèi)。

有專家認(rèn)為B2B、B2C、C2C是對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的第一次變革，實(shí)現(xiàn)了“面對(duì)面”交易與“線對(duì)線”交易的轉(zhuǎn)化，而O2O則是對(duì)電子商務(wù)的二次變革，它重塑了新時(shí)代的實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，就是將“線對(duì)線”交易重新拉回現(xiàn)實(shí)中。變革的最大的意義是改變了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

O2O模式由于自身的模式特色，實(shí)現(xiàn)了虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)關(guān)系的搭建與融合。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)兩者之間并非完全對(duì)立的，而是相互配合的共同體，只有良好的配合才能實(shí)現(xiàn)共贏。線上開(kāi)店或線上推廣有助于實(shí)體店閑置資源的合理調(diào)動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)體店銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額的拓展。在實(shí)踐中逐漸價(jià)格不再是唯一的吸引點(diǎn)，通過(guò)完善線下服務(wù)來(lái)促進(jìn)線上購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)使商家的營(yíng)利點(diǎn)多元化，有效地避免了惡性價(jià)格戰(zhàn)。O2O模式下銷(xiāo)量的增長(zhǎng)擺脫了以利潤(rùn)的損失為代價(jià)的困局，在店消費(fèi)是一種輕物流模式，規(guī)模效益得以儲(chǔ)蓄釋放，使線上線下實(shí)現(xiàn)分享增值收益，最終成為合作共贏關(guān)系。還有，因?yàn)榭臻g差異性、地域區(qū)別化、服務(wù)差異化等特點(diǎn)的存在，同類(lèi)網(wǎng)站之間競(jìng)爭(zhēng)小于合作，難以形成巨頭壟斷，利于良性生態(tài)系統(tǒng)的建立。

三、電商企業(yè)O2O經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)分析

在消費(fèi)觀念不斷升級(jí)演變的時(shí)代，一切經(jīng)營(yíng)模式都在圍繞這一改變進(jìn)行著不斷地嘗試和轉(zhuǎn)變。能夠與消費(fèi)者新訴求實(shí)現(xiàn)高度匹配的O2O經(jīng)營(yíng)模式，應(yīng)用范圍和領(lǐng)域都十分的廣泛，并且經(jīng)營(yíng)良好的企業(yè)收益情況也十分看好。可以說(shuō)電商企業(yè)O2O經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與發(fā)展，取得了較為突出的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的貢獻(xiàn)。

（一）消費(fèi)者角度的優(yōu)勢(shì)分析

一是信息服務(wù)完善，消費(fèi)者可以便捷地搜索到全面豐富的信息，便于參考選擇;二是與實(shí)體店對(duì)比，購(gòu)物的選擇更加豐富。網(wǎng)站的搜索功能極大地給予了消費(fèi)者方便;三是在線咨詢服務(wù)，利于提高訂單轉(zhuǎn)化率;四是信息真實(shí)度提高。相對(duì)比與B2C和C2C的商家商品服務(wù)信息更為真實(shí)可靠。而O2O網(wǎng)站屬于第三方，其評(píng)論信息相對(duì)客觀。

O2O模式也存在弊端：一是實(shí)際購(gòu)買(mǎi)到的商品或服務(wù)有可能無(wú)法達(dá)到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)預(yù)期。B2C和C2C模式下也存在這樣的問(wèn)題。二是售后問(wèn)題處理能力有待提高。

（二）商家角度的優(yōu)勢(shì)分析

一是能夠獲得更多推廣宣傳的資源，擴(kuò)大影響力，推動(dòng)消費(fèi)方式時(shí)代化的轉(zhuǎn)變。該種模式的曝光度更高，性價(jià)比更高。推廣效果可量化，交易數(shù)據(jù)有留存記錄;數(shù)據(jù)積淀，無(wú)無(wú)效推送，站在客情關(guān)系的維護(hù)角度，進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推送的成功需要更豐富的客戶數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)可真實(shí)的反應(yīng)消費(fèi)心理，解釋消費(fèi)行為，進(jìn)而商家更加占據(jù)主動(dòng)地位;預(yù)定消除時(shí)間浪費(fèi)節(jié)省成本;對(duì)店鋪地段依賴性降低。

同時(shí)從整體的市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，對(duì)于O2O經(jīng)營(yíng)模式并且經(jīng)營(yíng)狀況較差的企業(yè)具有較多的而共同點(diǎn)，差異化不明顯，甚至是無(wú)差異經(jīng)營(yíng)，換句話講就是沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力;部分宣傳不靈活，持續(xù)性差，不做到高效的宣傳無(wú)法全方位的覆蓋用戶和潛在用戶;用戶忠誠(chéng)度低，用戶積淀難以維持。

（三）平臺(tái)角度優(yōu)勢(shì)

和B2C及C2C等模式相比，O2O經(jīng)營(yíng)模式的獨(dú)特之處在于，更貼近大眾生活，尤其是在情景中的消費(fèi)帶入感更強(qiáng)，參與度更高，消費(fèi)意識(shí)更易被喚醒。進(jìn)而更易于積淀高消費(fèi)頻次的用戶。另一點(diǎn)是性價(jià)比更高的高曝光能突破時(shí)間空間的限制，將推廣資源發(fā)揮到極致，進(jìn)而吸納大批量的商家。同時(shí)具有現(xiàn)金流優(yōu)勢(shì)。盈利模式多樣化。

在該模式快速地發(fā)展進(jìn)程同樣也不可避免的存在著一些有待進(jìn)一步完善和提升的問(wèn)題：最為突出的當(dāng)屬誠(chéng)信問(wèn)題，如何破局一直是社會(huì)各個(gè)層面共同思考的問(wèn)題。另一個(gè)是商家資質(zhì)問(wèn)題。失去原則的任意吸納商家，不加考核和規(guī)范的商家資源，短期內(nèi)可能會(huì)使自身有短暫的虛假繁榮，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上講既無(wú)法確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有可能破壞自身品牌。更重要的是創(chuàng)新能力短板的暴露。一擁而上盲目的模仿，畸形的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同質(zhì)化將是無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)倒閉的核心問(wèn)題。

四、電商企業(yè)O2O經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題

在消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)的今天，只有準(zhǔn)確的把握消費(fèi)新訴求，并且不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者最貼近最便捷，而且具有高轉(zhuǎn)化率的經(jīng)營(yíng)模式，才能為消費(fèi)者提供高享受的消費(fèi)體驗(yàn)，同樣才能為企業(yè)帶來(lái)較高的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。但是不過(guò)進(jìn)行如何的優(yōu)化和調(diào)整，依然在帶來(lái)利處的同時(shí)也會(huì)衍生出諸多的問(wèn)題。因而能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且根據(jù)實(shí)際情況采取及時(shí)有效的優(yōu)化措施，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)顯得格外重要。

（一）O2O模式理解偏差

O2O模式經(jīng)營(yíng)者的天然優(yōu)勢(shì)是掌握大量的商家資源，O2O模式的經(jīng)營(yíng)者會(huì)降低對(duì)商家的資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，多家網(wǎng)站曾被曝出入駐商家資質(zhì)存在嚴(yán)重問(wèn)題，這種短視的行為無(wú)異于自斷后路。這一問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因在于對(duì)O2O經(jīng)營(yíng)模式理解存在偏差。O2O是注重本地化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的模式，強(qiáng)調(diào)樹(shù)立本地品牌，吸引本地內(nèi)的消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)，只有在固定區(qū)域內(nèi)極致化，才能積累忠實(shí)的消費(fèi)者。O2O取勝的關(guān)鍵在于商品和服務(wù)質(zhì)量的保障，而部分企業(yè)沒(méi)有清晰的擴(kuò)張計(jì)劃或者盲目擴(kuò)張，忽視了對(duì)于商品質(zhì)量大關(guān)的嚴(yán)格把控。因而在后期因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生諸多問(wèn)題與投訴，從而嚴(yán)重影響企業(yè)形象與口碑。O2O經(jīng)營(yíng)者理解上的誤區(qū)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)策略的失利，進(jìn)而在企業(yè)整體的品牌形象和經(jīng)濟(jì)收益上產(chǎn)生重大的不良影響。

（二）誠(chéng)信問(wèn)題突出

O2O模式在提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)也不可避免的存在諸多隱患與風(fēng)險(xiǎn)。用戶的個(gè)人信息和隱私安全難以實(shí)現(xiàn)全面保護(hù)，泄露風(fēng)險(xiǎn)較大，包括線上綁定的銀行卡信息等。既有來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)本身風(fēng)險(xiǎn)，又有商家風(fēng)險(xiǎn)，巨大的現(xiàn)金流的誘惑也有可能導(dǎo)致自身的行為不規(guī)范。這些使廣大消費(fèi)者的現(xiàn)金流時(shí)刻處于非安全狀態(tài)，同時(shí)，因?yàn)榉杀O(jiān)管不到位，大量網(wǎng)站被曝光各種負(fù)面新聞，出現(xiàn)了諸多如貨品虛假描述、線下不合理限制、捆綁消費(fèi)、侵占挪用客戶資產(chǎn)或者退換貨困難等一系列的誠(chéng)信問(wèn)題。

（三）創(chuàng)新能力欠缺

O2O模式的早期運(yùn)作方式和盈利模式相對(duì)單一，極易被復(fù)制和抄襲，所以大多造成發(fā)展模式的雷同。其中最具典型性的是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站初期呈現(xiàn)出時(shí)間上扎堆出現(xiàn)的趨勢(shì)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量3000家的記錄，在2011年3月就早已突破，但各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，雷同的盈利模式運(yùn)作，最終造成慘烈的惡性競(jìng)爭(zhēng)，因而經(jīng)歷了提前到臨的團(tuán)購(gòu)行業(yè)的寒冬，行業(yè)進(jìn)行了慘烈洗牌。

O2O經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)深刻吸取歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不可止步于提供一些表層次、低技術(shù)的服務(wù)，要清醒地認(rèn)識(shí)到在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，企業(yè)成功和衰敗的周期都已經(jīng)大幅縮短，不與時(shí)俱進(jìn)就一定會(huì)被時(shí)代淘汰。為了良性的生存和發(fā)展，一定要積極挖掘更有價(jià)值力，更具競(jìng)爭(zhēng)力的新型業(yè)務(wù)。

除了以上幾個(gè)主要問(wèn)題，線上線下協(xié)作、價(jià)格體系建立、庫(kù)存同步、整合會(huì)員體系等問(wèn)題也是當(dāng)下O2O模式在運(yùn)作過(guò)程中所面臨的問(wèn)題。

五、電商企業(yè)O2O經(jīng)營(yíng)發(fā)展的對(duì)策建議

（一）重塑企業(yè)管理及文化

企業(yè)文化在塑造企業(yè)員工，營(yíng)造企業(yè)氛圍以及企業(yè)發(fā)展等環(huán)節(jié)發(fā)揮著十分重要且不可置換的決定性作用。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)員工的管理方法也有等級(jí)之分，最差的企業(yè)是通過(guò)監(jiān)督來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的把控，中等的公司是通過(guò)制度來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的把控，而好的企業(yè)則是通過(guò)文化激勵(lì)員工從而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共贏的局面。但是能否抓住O2O這個(gè)新的機(jī)遇，還是要看是否具有快速的創(chuàng)新能力和長(zhǎng)久維持的激情，而這些都需要通過(guò)企業(yè)文化來(lái)塑造和改變。

（二）完善誠(chéng)信體系

誠(chéng)信是O2O發(fā)展立足的根本。為了整個(gè)O2O產(chǎn)業(yè)的能夠得到良性地發(fā)展，誠(chéng)信的動(dòng)機(jī)和行為需要通過(guò)一定的規(guī)則進(jìn)行一定約束意義上的促成。樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)的根本途徑。強(qiáng)化企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)，首先需要善用國(guó)家工商部門(mén)的督查管理之力，獎(jiǎng)懲查處分明，處理迅速高效。同樣可以第三方機(jī)構(gòu)的引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的職責(zé)，通過(guò)一定的評(píng)估機(jī)制實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信評(píng)級(jí)，以保證雙方的利益。同時(shí)還應(yīng)逐步完善企業(yè)的退出機(jī)制。只有進(jìn)一步完善市場(chǎng)退出機(jī)制，才能加速推進(jìn)企業(yè)信用體系的發(fā)展步伐。

（三）提高創(chuàng)新能力

國(guó)內(nèi)在O2O經(jīng)營(yíng)模式的應(yīng)用和挖掘尚且不夠深入，場(chǎng)景拓展面依舊較為局限。而消費(fèi)者的訴求以及習(xí)慣仍在持續(xù)的升級(jí)轉(zhuǎn)化中。在不斷衍生的新需求中有巨大的開(kāi)發(fā)和轉(zhuǎn)化空間，因此社會(huì)各界都應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)新當(dāng)做一切舉措的高標(biāo)準(zhǔn)要求，深入探尋和挖掘，從而實(shí)現(xiàn)在創(chuàng)新中獲利，在獲利中創(chuàng)新的可持續(xù)的良性循環(huán)的局面。

在經(jīng)營(yíng)思路上，O2O模式的經(jīng)營(yíng)者不必盲目鎖定低價(jià)路線，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看應(yīng)打開(kāi)思路，強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)并借助媒體優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新特色服務(wù)，積極挖掘增值性業(yè)務(wù)。同時(shí)，需要借助各種媒介進(jìn)行推廣宣傳，從而提高知名度，提高訂單轉(zhuǎn)化率，既效益的真正兌現(xiàn)。

（四）堅(jiān)持本地化經(jīng)營(yíng)

大部分傳統(tǒng)企業(yè)初期嘗試O2O經(jīng)營(yíng)模式，出于成本、風(fēng)險(xiǎn)與效益等因素的考慮，通常與成熟的電子商務(wù)平臺(tái)合作。從一定意義上說(shuō)，減少中間環(huán)節(jié)，提高相互監(jiān)督意識(shí)與約束，才能從根本上保障審核工作的真正有效。進(jìn)行資質(zhì)審核，并在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督。在監(jiān)督約束下，商家的行為能夠更加規(guī)范。消費(fèi)者的利益也會(huì)得到更切實(shí)的保障。本地化經(jīng)營(yíng)更利于有效的監(jiān)督和管理。

（五）充分開(kāi)發(fā)、利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶基礎(chǔ)更龐大，市場(chǎng)親和度更高，消費(fèi)方式也更便捷。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做O2O有著很多先天的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)站找商家肯定不如打開(kāi)手機(jī)，通過(guò)地理位置的方式找商家更方便。此外，在移動(dòng)商務(wù)時(shí)代，商家和企業(yè)能以更低成本接觸和贏得更多客戶，把生意做到消費(fèi)者的手掌上。因此，移動(dòng)商務(wù)更適合O2O商業(yè)應(yīng)用，它將成為推動(dòng)O2O經(jīng)營(yíng)模式融入更廣泛的商業(yè)生活的主導(dǎo)力量。App和LBS應(yīng)用已經(jīng)成為常見(jiàn)的形式，運(yùn)營(yíng)商可以與擁有巨大用戶群體的手機(jī)應(yīng)用提供商進(jìn)行合作。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]張波.O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010-05：531-554

[2]盧益清，李忱.O2O商業(yè)模式及發(fā)展前景研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（13）

第4篇

關(guān)鍵詞 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新途徑

一、引言

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新的概念

商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯，指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利，在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所貫徹實(shí)現(xiàn)的一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，是通過(guò)連結(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)謀求企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)作的一整套具體范式。

商業(yè)模式創(chuàng)新則是相對(duì)于企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式而言的，是指企業(yè)新的實(shí)現(xiàn)價(jià)值的形式，即企業(yè)通過(guò)新的商業(yè)模式為客戶和企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值，具有明顯區(qū)別與舊的傳統(tǒng)模式的特點(diǎn)，是一種進(jìn)步和創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)發(fā)展有積極意義。

（二）成功商業(yè)模式創(chuàng)新的特征

通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)，成功的商業(yè)模式創(chuàng)新大多具有以下特點(diǎn)：

1.更加明確的價(jià)值主張：成功的商業(yè)模式創(chuàng)新大多基于明確的價(jià)值主張，采取目標(biāo)管理的策略，避免企業(yè)在建設(shè)商業(yè)模式的過(guò)程中因?yàn)槟繕?biāo)不明確而出現(xiàn)錯(cuò)誤；

2.更加系統(tǒng)和協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制：商業(yè)模式本身就是一個(gè)通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)各要素的整體模式，成功的商業(yè)模式更加注重協(xié)調(diào)性，包括內(nèi)部管理的整合與價(jià)值主張的協(xié)調(diào)；企業(yè)內(nèi)各要素、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)。

3.更加具有差異性：是指成功的商業(yè)模式創(chuàng)新既具有不同于原有的普通模式的特點(diǎn)，又具有不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制、模仿的特點(diǎn)，這是成功商業(yè)模式的最重要特征。

4.更加重視客戶需求：這是成功商業(yè)模式的秘訣之一，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中只要你的客戶不拋棄你，企業(yè)就會(huì)得到長(zhǎng)足發(fā)展，成功的企業(yè)會(huì)更加系統(tǒng)的分析客戶的要求，從根本上思考設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)。

二、我國(guó)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑

（一）將創(chuàng)新基點(diǎn)定位在目標(biāo)群體—顧客

1.考慮顧客的利益

商業(yè)本身并不創(chuàng)造價(jià)值，商業(yè)過(guò)程中的一切花費(fèi)，最終都要由消費(fèi)者通過(guò)商品的價(jià)格平攤。企業(yè)在謀求自身利益最大化的同時(shí)，適當(dāng)考慮作為消費(fèi)者的客戶的利益，以較低的價(jià)格讓顧客得到同樣的服務(wù)，在這方面的成功的典型就是世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪。沃爾瑪奉行“為顧客節(jié)省每一分錢(qián)，向顧客提供最實(shí)惠的商品”的戰(zhàn)略，在沃爾瑪沒(méi)有專門(mén)的辦公室，企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)和物流優(yōu)化盡可能降低物流成本等。

2.重新鎖定顧客

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)的生存是依賴于顧客需求的。對(duì)于成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何定義屬于企業(yè)自身的顧客是非常重要的。如中國(guó)民營(yíng)航空公司“春秋航空”，它將自身所要服務(wù)的顧客鎖定在觀光度假旅客和中低收入商務(wù)旅客，只對(duì)他們提供基本的服務(wù)，以此來(lái)降低機(jī)票價(jià)格，“省之于旅客，讓利于旅客”，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)惟一的“廉價(jià)航空”商業(yè)模式。”

（二）將創(chuàng)新基點(diǎn)定位在差異性

1.提供“與眾不同”的產(chǎn)品和服務(wù)

成功的商業(yè)模式創(chuàng)新的一個(gè)重要特征就是差異性，企業(yè)抓住創(chuàng)新點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，一個(gè)重要方面就是提供“與眾不同”的產(chǎn)品和服務(wù)。服裝業(yè)巨頭ZARA改變傳統(tǒng)制造業(yè)“品種少，大批量”的天條，奉行“款式多，小批量”的戰(zhàn)略，有意造成自身產(chǎn)品的“短缺”，在ZARA的專賣(mài)店每件衣服只有兩件，賣(mài)完也不補(bǔ)貨，以此來(lái)追隨顧客個(gè)性化的需求，為顧客提供“獨(dú)一無(wú)二”、“與眾不同”的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.特殊的提品途經(jīng)：“直銷(xiāo)”

“直銷(xiāo)”通過(guò)分銷(xiāo)渠道的調(diào)整和改變，減少企業(yè)在中間環(huán)節(jié)的損耗，將更多的精力放在為顧客提品和服務(wù)上，創(chuàng)造更多的顧客價(jià)值，也減少了企業(yè)的成本。在這方面做得比較出色的就是戴爾，它消除了分銷(xiāo)商的環(huán)節(jié)，變先造后賣(mài)為先賣(mài)后造，進(jìn)而消滅了中間商和庫(kù)存，創(chuàng)造了直銷(xiāo)商業(yè)模式。這種直銷(xiāo)模式最大的優(yōu)點(diǎn)就是減少成本，避免了生產(chǎn)過(guò)剩造成的庫(kù)房壓力。

（三）將創(chuàng)新基點(diǎn)定位在經(jīng)營(yíng)模式

1.改變單一的競(jìng)爭(zhēng)模式，組建“企業(yè)聯(lián)盟”

在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)體制下，企業(yè)可以通過(guò)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，尋求企業(yè)伙伴，組成“企業(yè)聯(lián)盟”的方式來(lái)提高市場(chǎng)份額，獲得長(zhǎng)足發(fā)展。典型的案例是日本和美國(guó)在半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中采用的研發(fā)合作產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

2.連鎖經(jīng)營(yíng)

在第三產(chǎn)業(yè)中一種比較流行的模式就是實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，其優(yōu)勢(shì)很明顯：較高的市場(chǎng)占有率、成本低、較高的企業(yè)知名度、較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。連鎖經(jīng)營(yíng)非常適合可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的企業(yè)，如麥當(dāng)勞。麥當(dāng)勞正是憑借連鎖經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式，從一家十分傳統(tǒng)的快餐業(yè)公司發(fā)展到全球500強(qiáng)企業(yè)。

（四）將創(chuàng)新基點(diǎn)定位在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值

1.以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)使得網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)發(fā)展中的作用得到重視，企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)的過(guò)程中需要及時(shí)搜集網(wǎng)絡(luò)信息，以信息網(wǎng)絡(luò)為運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)。企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)大多都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在這里就不再進(jìn)行具體闡述。

2.依賴互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)模式

電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新出現(xiàn)的一種商業(yè)模式，其優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性：企業(yè)可以通過(guò)電子信息代替實(shí)物，企業(yè)與顧客直接的交流也不再受時(shí)間和空間的限制。阿里巴巴是電子商務(wù)的代表，在阿里巴巴商人將商品的圖案、動(dòng)畫(huà)、規(guī)格、價(jià)格、交貨方式等信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上，作為消費(fèi)者可以在短時(shí)間得到商品的基本信息，也很容易將同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，最終選定自己需要的產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

［1］［美］斯蒂芬·P·羅賓斯.管理學(xué).北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.60.

［2］Osterwalder·A，YvesPigneur，andChirstopherL.Tucci. Clarifyingbusinessmodels：Origins，Present，andFutureof theConcept［J］.CommunicationsoftheInformationSystems，2005，15（5）：1－25.

第5篇

誠(chéng)然，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的活力之源，但創(chuàng)新并不一定就是企業(yè)的萬(wàn)能良藥，尤其是模式。一種模式是否為企業(yè)帶來(lái)革命性的成功和勝利，關(guān)鍵是要看能否適用于市場(chǎng)，能否經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)，而不僅僅只是對(duì)原有經(jīng)營(yíng)模式的一種顛覆和改變。而事實(shí)上，很多所謂的全新的經(jīng)營(yíng)模式，只是對(duì)市場(chǎng)原有經(jīng)營(yíng)模式的一種變通和改變，只是有形式上的區(qū)別，而并無(wú)本質(zhì)上的提高，有的甚至只是出自于主創(chuàng)人員自我的一些想法。而更為可怕的是，這種模式動(dòng)不動(dòng)就被當(dāng)作“圣靈之方”予以全面實(shí)施和推廣，其結(jié)果可想而知。

改革開(kāi)放三十年，事實(shí)證明，改革開(kāi)放是正確和成功的，但在初期，也僅僅只是劃出了十四個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，也只是選擇了深圳作為試驗(yàn)田進(jìn)行開(kāi)發(fā)；葉利欽“改換門(mén)庭”全盤(pán)西化，導(dǎo)致老大哥頃刻間土崩瓦解，結(jié)果蘇聯(lián)也不復(fù)存在。國(guó)家如此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)亦如此。

是以，模式創(chuàng)新并不是不好，關(guān)鍵在于要正確面對(duì)，科學(xué)實(shí)施，以防止掉進(jìn)模式光環(huán)下美麗的“黑洞”。

模式“黑洞”主要來(lái)自于認(rèn)知。一種全新模式的誕生不僅需要特殊的環(huán)境，而且需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，然后不斷完善，最終才能形成成熟的新商業(yè)模式。切忌不要只是在提出一些革命性的想法，還只是在紙上，只是形式的時(shí)候就過(guò)高的寄予其期望，把賭注全部壓在新模式成功后所帶來(lái)的結(jié)果和預(yù)期上。一個(gè)新的模式，能為企業(yè)帶來(lái)巨大的成功，但必然也會(huì)讓企業(yè)背負(fù)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，模式“黑洞”還來(lái)源于落實(shí)。落實(shí)主要有兩點(diǎn)，一是理論要求和執(zhí)行結(jié)果是否能夠一致。新的模式必然需要新的操作思路，也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以參考，一切都需要摸索著前進(jìn)，對(duì)比著論證，改善著提高。二是實(shí)施方法是否正確，包括實(shí)施的步驟和人選。新的模式一切都還是未知數(shù)，其中也有很多變數(shù)和不可預(yù)測(cè)因素，正如中國(guó)改革改放一樣，所以需要先進(jìn)行小范圍內(nèi)的試驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)積累，然后完善，最后才能形成詳盡、成熟的創(chuàng)新模式，然后方可正式推廣，而不能一開(kāi)始就全面推廣實(shí)施。新的模式開(kāi)始時(shí)還需要有合適的人選去執(zhí)行，有膽識(shí)，善總結(jié)，應(yīng)變強(qiáng)等都是這些人選的基本要求，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、并培養(yǎng)人才，以為正式推廣新模式提供可靠的人才保障！

第6篇

作為媒體的搜索引擎與作為廣告模式的競(jìng)價(jià)排名

針對(duì)CCTV兩次曝光而引發(fā)的百度搜索競(jìng)價(jià)門(mén)事件，IT業(yè)界將其因由更多地歸為競(jìng)價(jià)排名這種商業(yè)模式本身。而筆者認(rèn)為，若將搜索引擎看做一種新媒體、將競(jìng)價(jià)排名看做這種新媒體特有的廣告經(jīng)營(yíng)模式，那么，更有利于找出百度陷入危機(jī)的深層次原因，并對(duì)新媒體的發(fā)展有著更為深刻的借鑒意義。

首先，搜索引擎是不是一種媒體?對(duì)此，中國(guó)傳媒大學(xué)田智輝曾在其《Google與21世紀(jì)媒體》一文中提到，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們每天面臨的信息如同浩瀚大海，網(wǎng)上信息更是應(yīng)接不暇。搜索引擎成為網(wǎng)上傳播的關(guān)鍵形式。有學(xué)者則在麥克盧漢關(guān)于電子媒介是人類(lèi)中樞神經(jīng)系統(tǒng)外化的論斷基礎(chǔ)上，提出“搜索引擎是人類(lèi)大腦的延伸”這樣一種觀點(diǎn)。南京大學(xué)杜駿飛教授更是在《如何抵御“網(wǎng)絡(luò)搜索霸權(quán)”》一文中呼吁，“必須重新界定搜索引擎作為一種媒體或準(zhǔn)媒體的定義”。

可以說(shuō)，百度作為互聯(lián)網(wǎng)公司，網(wǎng)站是其盈利和發(fā)展的平臺(tái)，因此，它需要將商業(yè)化進(jìn)行到底。然而，作為為公眾提供信息的網(wǎng)站，百度同時(shí)又有著明顯的媒體屬性，是一個(gè)通過(guò)蜘蛛抓取海量信息、運(yùn)用高科技算法對(duì)信息進(jìn)行整合，供公眾按需搜索的新型信息媒介。

在搜索引擎是一種媒體這種觀點(diǎn)成立的前提下，我們就有理由將競(jìng)價(jià)排名看做是這種新媒體所特有的廣告經(jīng)營(yíng)模式。知名互聯(lián)網(wǎng)專家呂伯望曾就此事件在接受媒體采訪時(shí)稱：“百度的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)對(duì)外宣稱并不是廣告，而是一種技術(shù)服務(wù)。但從性質(zhì)上來(lái)看就是廣告。”

在這里，如果我們剔除競(jìng)價(jià)排名中的高科技因素，那么，這種模式的根本原理――“給錢(qián)多排名就靠前”，也正是傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體和排列廣告的一種傳統(tǒng)。比如，在報(bào)紙廣告刊例中，不同疊、不同版、同一版面不同位置都有著高低不同的刊例價(jià)，刊發(fā)在頭版的廣告要比其他版的廣告支出更多費(fèi)用。再以門(mén)戶網(wǎng)站搜狐為例，其首頁(yè)首屏通欄廣告報(bào)價(jià)為35萬(wàn)元，輪換?天，而位于第三屏的首頁(yè)通欄廣告，只需要5萬(wàn)元／輪換?天。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，作為媒體的百度，以一種和其他媒體類(lèi)似的規(guī)則來(lái)經(jīng)營(yíng)其競(jìng)價(jià)排名廣告，為何卻問(wèn)題層出不窮，以至于最終被CCTV曝光而引發(fā)“搜索競(jìng)價(jià)門(mén)”事件呢?其中關(guān)鍵在于，百度雖繼承了按價(jià)格高低排列廣告的傳統(tǒng)，卻未能領(lǐng)悟到媒體廣告經(jīng)營(yíng)中的真諦。

被金錢(qián)扭曲了的信息把關(guān)機(jī)制

競(jìng)價(jià)排名作為搜索引擎特有的廣告經(jīng)營(yíng)模式，與傳統(tǒng)媒體的廣告最大的不同在于，其基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的自助式廣告模式。比如，一家企業(yè)要在CCTV廣告，至少需要與CCTV廣告部或其公司聯(lián)系，提交廣告意向，斟酌投放方案，并一定要進(jìn)行各種嚴(yán)格的資質(zhì)審查后，才能廣告。而在百度這個(gè)特殊的媒體上，廣告主只需注冊(cè)一個(gè)競(jìng)價(jià)排名賬戶，然后與銀行卡賬戶關(guān)聯(lián)或預(yù)先存入若干費(fèi)用，即可自行設(shè)置與廣告匹配的關(guān)鍵詞，之后，這一廣告的即可生效。

可以看出，這個(gè)過(guò)程原則上說(shuō)是完全自動(dòng)、無(wú)人工把關(guān)的。這正是競(jìng)價(jià)排名區(qū)別于常規(guī)廣告經(jīng)營(yíng)模式的最大不同。也正是這種不同，給予了非法廣告主和非法信息乘虛而入、鉆空子的機(jī)會(huì)。

媒體需要對(duì)其信息進(jìn)行把關(guān)，那么廣告是否也需要進(jìn)行把關(guān)呢。學(xué)者王世枚在《媒介應(yīng)當(dāng)好廣告宣傳的“把關(guān)人”》一文中指出，媒介要認(rèn)真分析廣告宣傳的思想性，把好政治關(guān)；對(duì)商品廣告宣傳的產(chǎn)品質(zhì)量性能進(jìn)行驗(yàn)證，把好真實(shí)關(guān)；對(duì)廣告宣傳效果進(jìn)行全面性的預(yù)見(jiàn)，把好導(dǎo)向關(guān)。就百度“搜索競(jìng)價(jià)門(mén)”事件而言，則是百度對(duì)其的廣告――競(jìng)價(jià)排名信息，未能把好真實(shí)關(guān)。而虛假?gòu)V告信息的泛濫，恰恰是因競(jìng)價(jià)這種被金錢(qián)扭曲了的把關(guān)機(jī)制而起。

在這里，我們不妨基于傳播學(xué)中的把關(guān)人理論和“把關(guān)”過(guò)程的實(shí)質(zhì)，來(lái)進(jìn)一步剖析百度“搜索競(jìng)價(jià)門(mén)”事件。百度作為媒體，錯(cuò)就錯(cuò)在將盈利作為其最重要的立場(chǎng)和方針，將經(jīng)濟(jì)收益的高低作為信息選擇、取舍和排序的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)傳媒大學(xué)田智輝也在文章《Google與21世紀(jì)媒體》中指出，“搜索引擎公司的‘把關(guān)人’作用越來(lái)越突出，它具有潛在的控制大量在線活動(dòng)的能力。”把關(guān)作為一種傳播學(xué)理論，其揭示的是一種媒介控制機(jī)制。而百度把關(guān)機(jī)制缺失的背后，更根本的問(wèn)題，是其作為媒體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的缺失與匱乏。

社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益的失衡

如上文所述，從傳播學(xué)角度看，搜索引擎可以視為一種媒體，而具有媒體屬性和社會(huì)功能的百度搜索引擎，其初始定位是商業(yè)網(wǎng)站，其原始使命是要盈利。因此，披著商業(yè)外衣的百度，一旦無(wú)視其作為媒體應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，就難免會(huì)把關(guān)不嚴(yán)、唯利是圖，進(jìn)而陷入商業(yè)和道德上的雙重危機(jī)。

趙雅文、張穎在《社會(huì)責(zé)任是傳媒的生命線》一文中指出，不良廣告雖然使傳媒與企業(yè)得到“雙贏”，但卻偏離了傳媒的社會(huì)責(zé)任。而產(chǎn)生傳媒種種怪現(xiàn)象的最直接原因就是經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)。

百度內(nèi)部人士也曾就此事件對(duì)媒體表示，百度在未來(lái)會(huì)選擇更好的商業(yè)模式，很可能朝“媒體”定位發(fā)展，“名正言順地做廣告”。而按照IT業(yè)內(nèi)人士的理解，如果百度名正言順地做廣告，就肯定要受廣告法的約束，必須接受?chē)?yán)格審核。

第7篇

“整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)開(kāi)始回暖，進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展周期，應(yīng)用將成為主導(dǎo)市場(chǎng)的新標(biāo)準(zhǔn)。”業(yè)界很多人士在接受《IT時(shí)代周刊》采訪時(shí)，這樣評(píng)價(jià)2004中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)回歸用戶需求的運(yùn)用熱潮。

在過(guò)去的一年里，這一運(yùn)用回歸，通過(guò)搜索、實(shí)時(shí)通、電郵這3大基礎(chǔ)應(yīng)用明顯地表現(xiàn)出來(lái)。“表面看來(lái)是一哄而上的熱鬧景象，然而在這背后是運(yùn)營(yíng)商們?yōu)閷で笫袌?chǎng)生存之道而根據(jù)新的市場(chǎng)要求主動(dòng)調(diào)整其商業(yè)模式。”

“一成不變的年度商業(yè)計(jì)劃在今天已經(jīng)變得不現(xiàn)實(shí)。要使企業(yè)跟上變化的節(jié)奏、抓住機(jī)會(huì)，就要在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中不斷改變自身的商業(yè)模式以達(dá)到持續(xù)贏利的目的。”埃森哲咨詢公司經(jīng)濟(jì)分析師的這句話同樣適用于今天的互聯(lián)網(wǎng)。

搜索市場(chǎng)：技術(shù)推進(jìn)反映模式變更

“如果搜索公司在2005年下半年還沒(méi)有第3代搜索技術(shù)，就有可能被淘汰。”中搜CEO陳沛在接受《IT時(shí)代周刊》記者采訪時(shí)表示。

2004年被稱為互聯(lián)網(wǎng)的中國(guó)搜索年。

從慧聰國(guó)際成立中搜到雅虎推出“一搜”，又到搜狐推出“搜狗”，再到新浪推出“查博士”，以及網(wǎng)易重修搜索用戶接口。仔細(xì)端倪，不難看出各大門(mén)戶這一系列的舉動(dòng)都可以用“第3代搜索”這條紅線穿起來(lái)：慧聰?shù)闹兴褳橥怀鰝€(gè)性化而努力向智能搜索轉(zhuǎn)型；網(wǎng)易在著力實(shí)現(xiàn)“定向搜索”和“海量搜索”相結(jié)合；而張朝陽(yáng)力推的“搜狗”，稱其以一種人工智能的新算法，有效分析和理解用戶可能的查詢意圖，給予多個(gè)主題的搜索提示……

相對(duì)于前2代，第3代搜索以計(jì)算機(jī)與用戶在互動(dòng)提示下進(jìn)行搜索為主要特征，即所謂的“智能搜索”。在這其中，體現(xiàn)的最為明顯的是：人機(jī)對(duì)話已成為搜索市場(chǎng)發(fā)掘潛力的下一個(gè)亮點(diǎn)――用戶對(duì)搜索引擎的精細(xì)化、個(gè)性化要求加深。

在這個(gè)苗頭出現(xiàn)的時(shí)候，各大門(mén)戶網(wǎng)站已經(jīng)隨市場(chǎng)需求祭出自己以新技術(shù)為支撐的產(chǎn)品，以最靈敏的反應(yīng)將這些新的需求融入自己的發(fā)展戰(zhàn)略中去，整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式也隨之發(fā)生改變。如搜狐除了在搜索智能化方面推出搜狗，更領(lǐng)先其他搜索引擎在國(guó)內(nèi)首家推出“融地域性與購(gòu)物搜索為一體”的地域化搜索，使得搜索用戶方便地搜索到本地區(qū)范圍內(nèi)的服務(wù)商，而服務(wù)僅限于當(dāng)?shù)氐姆?wù)商也可以通過(guò)選擇廣告投放的地區(qū)，準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，既節(jié)省了廣告費(fèi)用，又提高了顧客轉(zhuǎn)化率。“實(shí)際上，搜狐搜索的一切創(chuàng)新都是建立在搜索用戶以及長(zhǎng)期在搜索商業(yè)化模式的積極探索和深厚積淀基礎(chǔ)上的。”張朝陽(yáng)告訴《IT時(shí)代周刊》記者。

“在硬碰硬的較量和市場(chǎng)檢驗(yàn)中，搜索門(mén)戶通過(guò)調(diào)整自身的商業(yè)模式，正在把中國(guó)的搜索引擎市場(chǎng)帶入一個(gè)更高的境界，眾多網(wǎng)民也將從商家競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好更便利的服務(wù)。”雅虎中國(guó)區(qū)總裁周鴻告訴《IT時(shí)代周刊》記者。按照他的設(shè)計(jì)，雅虎中國(guó)剛剛推出的“一搜網(wǎng)”并不是按照百度等中國(guó)搜索門(mén)戶所倡導(dǎo)的競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)模式那樣運(yùn)作的，同時(shí)也沒(méi)有在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)多少利潤(rùn)的明確商業(yè)指針，只是在技術(shù)層面和用戶使用的層面上有一定的要求。

雅虎在這段時(shí)間內(nèi)所推廣的業(yè)務(wù)線似乎全都沒(méi)有自身明確的贏利目標(biāo)和市場(chǎng)預(yù)期，這跟國(guó)內(nèi)門(mén)戶們?cè)谕茝V新業(yè)務(wù)時(shí)的做法存在著本質(zhì)區(qū)別。

“這其實(shí)體現(xiàn)出來(lái)的是一種經(jīng)營(yíng)理念的區(qū)別。”互聯(lián)網(wǎng)分析師方興東表示，“或者說(shuō)是企業(yè)在商業(yè)模式層面上的區(qū)別。”

免費(fèi)電郵：用戶端應(yīng)用是終極風(fēng)向標(biāo)

繼Google在2004年初推出1G郵箱之后，雅虎隨后響應(yīng)；接著新浪、網(wǎng)易、263相繼推出免費(fèi)G郵，一時(shí)之間電郵市場(chǎng)的后起之秀如雨后春筍般涌現(xiàn)。去年10月，各大門(mén)戶相繼升級(jí)自己的G郵箱，整個(gè)電郵市場(chǎng)掀起了回歸免費(fèi)的軒然大波。目前整個(gè)郵箱市場(chǎng)的格局已發(fā)生巨變――量級(jí)的電郵時(shí)代成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的潮流所趨。

就在電郵領(lǐng)域停止擴(kuò)容大戰(zhàn)的時(shí)候，雅虎卻“反彈琵琶”，將重點(diǎn)放在提供更多的電郵應(yīng)用上。

跟風(fēng)的背后是門(mén)戶網(wǎng)站根據(jù)市場(chǎng)需求的變化主動(dòng)調(diào)整自己的商業(yè)模式。

“用戶最終選擇某種產(chǎn)品的原因是在于產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，也許在一段時(shí)間之內(nèi)確實(shí)會(huì)有部分用戶為了區(qū)別于普通用戶而甘愿選擇收費(fèi)服務(wù)，但這無(wú)法構(gòu)成企業(yè)最終的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”周鴻對(duì)本刊記者表示，“按照雅虎的經(jīng)營(yíng)思路，我們的贏利最終并不是依靠幾條單獨(dú)的產(chǎn)品線贏利的累計(jì)，而是透過(guò)各種不同的服務(wù)，讓用戶最終在雅虎的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上尋找到最適合自己的服務(wù)，并最終為此買(mǎi)單。我們更愿意把電子郵件看作是一種工具和一種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，而不是一種單獨(dú)的贏利手段。之所以在電子郵件領(lǐng)域加大投入，完全是希望透過(guò)這種工具為雅虎吸引到更多的用戶，培養(yǎng)用戶對(duì)雅虎品牌的信賴感，并最終實(shí)現(xiàn)把這部分用戶轉(zhuǎn)移到雅虎的其他業(yè)務(wù)中。”

“收費(fèi)服務(wù)主要是針對(duì)要求更高的用戶提供相對(duì)更專業(yè)并更細(xì)致周到的服務(wù)，而免費(fèi)電子郵件服務(wù)是我們用以提供給用戶了解我們的一扇窗口。”在解釋為什么要重視免費(fèi)郵箱業(yè)務(wù)時(shí)，搜狐CEO張朝陽(yáng)這樣解釋。張朝陽(yáng)的表態(tài)從一定程度上代表了國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的態(tài)度――既然有這樣的市場(chǎng)需求，那么我們就去滿足，去開(kāi)創(chuàng)一種新的贏利手段，并發(fā)展成為一種獨(dú)特的商業(yè)模式，或是把這樣的模式并入現(xiàn)有的整體模式當(dāng)中。

“用戶已不再滿足于單一郵件平臺(tái)的溝通，而是希望郵件能跨越手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等多種通訊平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多種操作平臺(tái)應(yīng)用。單一文字格式的郵件也已經(jīng)不能滿足用戶多變和個(gè)性的溝通需求，他們需要包括文字、圖像、聲音等多格式的溝通方式。這加大了對(duì)郵箱容量的需求，即要求電子郵件具有海量數(shù)據(jù)傳輸能力，也就是需要增加郵箱的容量。”互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)分析師告訴本刊記者。

用戶的需求讓郵箱提供商紛紛祭起大容量、多功能郵箱的旗幟。而對(duì)于門(mén)戶網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，免費(fèi)電郵能夠?yàn)樗麄兲峁┐笈闹艺\(chéng)用戶。以前以收費(fèi)為贏利方式，現(xiàn)在是通過(guò)服務(wù)來(lái)提高門(mén)戶的知名度，目的是給網(wǎng)站帶來(lái)更多潛移默化的經(jīng)濟(jì)效益。

攪動(dòng)市場(chǎng)這股潮流的原始驅(qū)動(dòng)力則是滿足用戶的應(yīng)用需求。應(yīng)用奏響了免費(fèi)電郵新一輪競(jìng)賽的進(jìn)行曲，應(yīng)用還將成為下一個(gè)電郵市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

實(shí)時(shí)通市場(chǎng)：人性化亮點(diǎn)

自1999年騰訊推出OICQ以來(lái)，馬化騰一直忙得不亦樂(lè)乎，2004年前騰訊還在實(shí)時(shí)通市場(chǎng)控制著“一家獨(dú)大”的局面。然而其后，馬化騰在心理上不得不承受比前幾年更大的壓力。去年的實(shí)時(shí)通市場(chǎng)熱鬧非常，越來(lái)越多的門(mén)戶將目光投向?qū)崟r(shí)通市場(chǎng)。首先是搜狐推出搜Q向騰訊發(fā)起挑戰(zhàn)；新浪不滿足于“了了吧”的人氣，出手收購(gòu)UC；網(wǎng)易也相繼推出“泡泡2004”及其升級(jí)版；TOM在線與Skype聯(lián)手，推出TOM-Skype的實(shí)時(shí)通訊平臺(tái)。整個(gè)即時(shí)通市場(chǎng)格局不再是QQ一家獨(dú)大，從此進(jìn)入一個(gè)細(xì)分階段。

在這些新的實(shí)時(shí)通產(chǎn)品上可以看到一個(gè)共同點(diǎn)：突出人性化。

新浪CEO汪延在接受《IT時(shí)代周刊》記者采訪時(shí)表示：“人性化將成為未來(lái)幾年內(nèi)實(shí)時(shí)通市場(chǎng)的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，并成為各門(mén)戶網(wǎng)站在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出的重要砝碼。實(shí)時(shí)通市場(chǎng)對(duì)人性化的關(guān)注歸根結(jié)底體現(xiàn)的還是市場(chǎng)對(duì)用戶需求的終極關(guān)注。”

周鴻也認(rèn)為，未來(lái)的趨勢(shì)是互聯(lián)互通，和電郵一樣，任何人都可以做，這樣才可以打破IM市場(chǎng)格局。從雅虎雅虎通開(kāi)始后，新浪、網(wǎng)易、TOM、263等紛紛殺進(jìn)了這一市場(chǎng)，實(shí)際上現(xiàn)在已不是雅虎一家在和QQ、MSN競(jìng)爭(zhēng)。但是最終大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有通過(guò)互聯(lián)互通，才有可能做大市場(chǎng)、重新洗牌，否則每個(gè)人的份額都不會(huì)很大。

“和我們做郵件的思路一樣，雅虎通也只是一種吸引用戶嘗試并接受雅虎品牌的手段，本身并不存在直接實(shí)現(xiàn)贏利的商業(yè)模式，至少目前還沒(méi)有。我們的最終目的是憑借雅虎通將大量長(zhǎng)時(shí)間在線的用戶凝聚到雅虎的功能平臺(tái)上來(lái)，并保留日后將搜索、廣告、電子商務(wù)等各種收費(fèi)業(yè)務(wù)捆綁到這一平臺(tái)中的可能性。”

去年更早的一些時(shí)候，在雅虎推出“專門(mén)為中國(guó)市場(chǎng)量身定做”的雅虎通6.0版本時(shí)，周鴻就已經(jīng)表現(xiàn)出了雅虎中國(guó)這種看似“無(wú)為而治”的經(jīng)營(yíng)思路。

第8篇

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代；中小企業(yè)；發(fā)展思路

引言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)企業(yè)的數(shù)量急速增加，而中小企業(yè)是我國(guó)最龐大，也是活躍度最高的企業(yè)群體。中小企業(yè)的發(fā)展推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，擴(kuò)大了商品出口，推動(dòng)了科技創(chuàng)新。而創(chuàng)新是民族發(fā)展的靈魂，對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下脫穎而出，科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用在了我國(guó)的各行各業(yè)中，不僅減輕了工作時(shí)間，也進(jìn)一步提升了工作效率。“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，改變繁瑣的工作模式，使用創(chuàng)新的技術(shù)讓企業(yè)進(jìn)行成功的轉(zhuǎn)型。這是一項(xiàng)創(chuàng)新的商業(yè)模式，通過(guò)多元化的手段實(shí)行企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功。但“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在我國(guó)的企業(yè)發(fā)展中還屬于起步階段，是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代。如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)全新的發(fā)展，本文對(duì)此進(jìn)行分析。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

我國(guó)的中小企業(yè)可以分為幾類(lèi)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)以及勞動(dòng)密集企業(yè)。當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨時(shí)，不同的企業(yè)都想利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)給自身企業(yè)帶來(lái)新的科技創(chuàng)新，但常常由于技術(shù)人員的水平較低或是創(chuàng)新意識(shí)與思維不足，還有一些企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型資金緊缺，都使得企業(yè)轉(zhuǎn)型心有余而力不足。對(duì)此，筆者特意走訪了不同類(lèi)型的中小企業(yè)，實(shí)地探訪了一些企業(yè)的員工，技術(shù)人員以及公司的管理層，對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要有以下幾點(diǎn)。

1.缺乏技術(shù)人才和設(shè)備保障

21世紀(jì)最稀缺的就是人才，而21世紀(jì)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)這一類(lèi)人才的稀缺導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施創(chuàng)新時(shí)沒(méi)有合適的人才。中小企業(yè)的員工大多是年輕群體，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)水平不高，尤其是網(wǎng)絡(luò)這一類(lèi)型的專業(yè)型人才更為稀缺，一方面，企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)的人才要花費(fèi)大量的財(cái)力，一些中小企業(yè)負(fù)擔(dān)不起，另一方面，對(duì)于企業(yè)的科技創(chuàng)新，在O備的要求上也不僅僅是一些老舊的設(shè)備，而需要進(jìn)行升級(jí)與更換，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一筆不小的資金，中小型企業(yè)在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，沒(méi)有足夠的資金聘請(qǐng)到優(yōu)秀的人才，更換老舊的設(shè)備。通過(guò)一些簡(jiǎn)陋的IT設(shè)備，很難達(dá)到科技創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)。

2.缺少技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)和思維

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，一些傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都需要改變。中小企業(yè)往往不愿意在自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上創(chuàng)新，認(rèn)為傳統(tǒng)的模式能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，而在生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)手段上也不能夠看到時(shí)代的發(fā)展，找到創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，許多線下的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能夠吸引用戶群體，許多用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)會(huì)依賴網(wǎng)絡(luò)的幫助。而中小企業(yè)在選擇線上營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，沒(méi)有創(chuàng)新的策略，只會(huì)讓企業(yè)在線上的營(yíng)銷(xiāo)手段流于形式，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的青睞度無(wú)法提升。

在中小企業(yè)的設(shè)計(jì)生產(chǎn)方面，許多企業(yè)使用的是統(tǒng)一規(guī)模化的生產(chǎn)模式，這樣能夠節(jié)約不同設(shè)計(jì)的成本，但這種模式忽略了不同用戶群體的個(gè)性化需求，使得用戶在選擇時(shí)只有單一的設(shè)計(jì)能夠選擇，無(wú)法提升消費(fèi)者的新鮮度。

3.資金緊缺，融資渠道方式難以創(chuàng)新

資金是提升中小企業(yè)創(chuàng)新的資本，沒(méi)有足夠的資金，中小企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)就會(huì)步步艱難，但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，許多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)沒(méi)有足夠的后續(xù)資金支撐，使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中只能夠保持穩(wěn)步，而中小企業(yè)名氣不高，融資渠道缺乏。在進(jìn)行銀行貸款時(shí)，中小企業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性會(huì)讓眾多融資渠道很難對(duì)企業(yè)進(jìn)行放款。而中小企業(yè)規(guī)模小、管理不規(guī)范、缺乏合理的擔(dān)保，也讓中小企業(yè)在貸款時(shí)受到許多條框的阻礙。

其次，在融資渠道的選擇上難以進(jìn)行創(chuàng)新。大多中小企業(yè)都屬于低成本，低技術(shù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代缺乏一定的科技創(chuàng)新，使得中小企業(yè)在融資上難以吸引到優(yōu)秀的投資人，在融資渠道上，也按照傳統(tǒng)的廣告、跑業(yè)務(wù)等方式進(jìn)行融資，沒(méi)有使用更加便捷的技術(shù)增加企業(yè)的曝光度，擴(kuò)展企業(yè)融資的道路。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中小企業(yè)發(fā)展思路

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨給了我國(guó)中小企業(yè)一個(gè)科技創(chuàng)新的渠道，讓企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新的技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做企業(yè)的核心技術(shù)，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以從以下幾方面進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。

1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨讓許多企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的手段增強(qiáng)企業(yè)的曝光度，在線上將企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行擴(kuò)大銷(xiāo)售。但互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有著較大區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，許多企業(yè)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量，網(wǎng)絡(luò)世界的錯(cuò)綜復(fù)雜讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)中十分激烈。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)將企業(yè)的核心產(chǎn)品，利用創(chuàng)新的廣告語(yǔ)或是視頻宣傳，提升用戶的熟知度，但這種模式并不能夠增強(qiáng)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲，所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手法，利用互聯(lián)網(wǎng)的科技，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全新的包裝。我們可以看到一些成功的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，例如小米手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略上就選擇了十分成功的營(yíng)銷(xiāo)方式，在互聯(lián)網(wǎng)剛剛崛起時(shí)，小米手機(jī)利用自己性價(jià)比超高的手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，但小米的銷(xiāo)售模式又不讓每一位網(wǎng)民都搶到小米手機(jī)，它采用了“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的手段，將手機(jī)進(jìn)行限量發(fā)售，每星期進(jìn)行一次搶購(gòu)，在當(dāng)時(shí)給網(wǎng)民造成了極大的轟動(dòng)，一方面為小米超高的性價(jià)比所吸引，另一方面又因?yàn)閾尣坏蕉粩嚓P(guān)注。這也使得小米手機(jī)在短短幾年內(nèi)由一個(gè)中小企業(yè)做到了國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)手段一個(gè)很好的平臺(tái)，但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是依靠著一句創(chuàng)新的廣告語(yǔ)就能夠增加產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)量，而是要有長(zhǎng)久的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，是根據(jù)時(shí)展，不斷調(diào)整的營(yíng)銷(xiāo)方案，企業(yè)要將自身的產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)相融合，始終從消費(fèi)者的上網(wǎng)習(xí)慣與選擇方式上進(jìn)行創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以客戶需求為中心展開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理。例如在線上推廣新品時(shí)，可以利用網(wǎng)民的“夜貓子”性格，在凌晨的時(shí)間進(jìn)行，還可以通過(guò)零點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)，激發(fā)消費(fèi)者的熱情。積極的進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，幫助企業(yè)擴(kuò)大知名度，利用低成本的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，也讓中小企業(yè)的資金能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。

2.創(chuàng)新商業(yè)模式

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種低成本的營(yíng)銷(xiāo)模式，互聯(lián)網(wǎng)模式有著重要的特點(diǎn)就是免費(fèi)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)行低成本、高效率的營(yíng)銷(xiāo)手段才能夠最大化的擴(kuò)展企業(yè)利益，讓企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代提供了一個(gè)全新的平臺(tái)，也將所有的資源進(jìn)行整合，改變了傳統(tǒng)的單打獨(dú)斗的方式，不僅用于產(chǎn)品銷(xiāo)售上，更對(duì)于企業(yè)的融資渠道有了新的創(chuàng)新，例如在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行眾籌就是現(xiàn)在很流行的融資方式，這與傳統(tǒng)意義上的融資有很大的區(qū)別，一方面，融資的對(duì)象成為了所有網(wǎng)民，只要網(wǎng)民感興趣，就可以對(duì)自己青睞的企業(yè)進(jìn)行投資，另一方面，融資有股份制融資與商品交易融資，股份融資是根據(jù)投資金額的大小分擔(dān)著企業(yè)的股份，在每年年終的時(shí)候能夠進(jìn)行一定的分紅，這種方式一般用于企業(yè)在進(jìn)行擴(kuò)張或是初創(chuàng)業(yè)時(shí)期。商品交易融資是另一種形式的購(gòu)買(mǎi)商品，用戶對(duì)眾籌感興趣，進(jìn)行資金的支持，幫助產(chǎn)品擴(kuò)大銷(xiāo)量。這兩種商業(yè)模式是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新的商業(yè)模式，中小企業(yè)可以根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)中創(chuàng)建自己全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，吸引投資者的青睞，也能夠?qū)⒆陨淼漠a(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)讓更多消費(fèi)者知曉。使用眾籌融資，走新的道路，將企業(yè)進(jìn)行成功的轉(zhuǎn)型是現(xiàn)下流行的方式。

3.培養(yǎng)企業(yè)的微創(chuàng)新

相比于一些力雄厚的大型企業(yè)，中小企業(yè)在資金、人手與技術(shù)上都與大型企業(yè)有很大的差距，所以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，部分中小企業(yè)堅(jiān)持不下去，找不到企業(yè)發(fā)展的方式，最終走向倒閉。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給了中小企業(yè)一個(gè)全新的創(chuàng)新平臺(tái)，想要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”作為企業(yè)新的突破就必須要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的微創(chuàng)新。微創(chuàng)新的概念在于從消費(fèi)者的角度出發(fā)，將企業(yè)最具有優(yōu)勢(shì)的點(diǎn)不斷擴(kuò)大化，以最低的成本滿足到消費(fèi)者的需求，讓企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代成為最具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，大范圍的創(chuàng)新對(duì)企業(yè)是百害無(wú)一利的，資金、技術(shù)的不足會(huì)讓企業(yè)在良好的開(kāi)頭下無(wú)法后續(xù)支撐，只有依附于時(shí)代的發(fā)展，利用微創(chuàng)新找到企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)模式，才能提高自己在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。例如我們熟悉的“美團(tuán)外賣(mài)”平臺(tái)，就是在短短兩年內(nèi)迅速崛起，利用用戶消費(fèi)時(shí)不愿意出門(mén)購(gòu)買(mǎi)商品，更愿意在家中等待商品的到來(lái)，開(kāi)展了相應(yīng)的外賣(mài)平臺(tái)，這一舉動(dòng)自提出就獲得了消費(fèi)者的喜愛(ài)，足不出戶，就能夠吃到各種美食。外賣(mài)平臺(tái)就是從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中創(chuàng)新的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)網(wǎng)購(gòu)群體的增多以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷，創(chuàng)新到了讓消費(fèi)者進(jìn)行外賣(mài)消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)模式。類(lèi)似的創(chuàng)新模式還有很多，中小企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深度調(diào)查，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定出讓消費(fèi)者喜愛(ài)的經(jīng)營(yíng)模式，才能夠?qū)崿F(xiàn)低成本、高效率。

4.強(qiáng)化技術(shù)人才與設(shè)備投入

第9篇

從接觸龍虎網(wǎng)第一批業(yè)務(wù)客戶開(kāi)始，我們才真正以新媒體人的身份而存在，真正體驗(yàn)以網(wǎng)絡(luò)媒體和手機(jī)媒體為代表的新媒體的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)情況；了解網(wǎng)絡(luò)媒體的盈利模式及電子商務(wù)、即時(shí)通訊、數(shù)字娛樂(lè)、無(wú)線增值及搜索引擎等業(yè)務(wù)應(yīng)用。而伴隨龍虎網(wǎng)的發(fā)展，我相信，每位龍虎人也在迅速成長(zhǎng)。

任何形式的媒體的運(yùn)營(yíng)，首先是為了追逐利潤(rùn)，而媒體利潤(rùn)的重要來(lái)源之就是廣告收入。網(wǎng)絡(luò)廣告自然成為網(wǎng)站收入的重要組成部分。在網(wǎng)絡(luò)媒體中，以傳統(tǒng)商業(yè)與金融行業(yè)為例，前者更著重于提升促銷(xiāo)活動(dòng)能夠帶來(lái)的銷(xiāo)售，后者更著重于提升產(chǎn)品及服務(wù)的知名度和美譽(yù)度。兩個(gè)行業(yè)根據(jù)需求細(xì)分，自然體現(xiàn)的廣告宣傳重心不一。受一次貸危機(jī)影響，國(guó)內(nèi)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如今面臨的已經(jīng)不再是“坐等收錢(qián)”的好日子了。而金融行業(yè)比傳統(tǒng)商業(yè)的目標(biāo)受眾在消費(fèi)心理、消費(fèi)行為上更為理性，這就導(dǎo)致金融行業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)的廣告宣傳內(nèi)容和形式上有所區(qū)別，金融行業(yè)宣傳上除了利潤(rùn)之外，更注重安全、可靠性，而傳統(tǒng)商業(yè)則更注重沖動(dòng)消費(fèi)心理。

國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營(yíng)模式，基本上通過(guò)打造一個(gè)好的內(nèi)容吸引受眾，把受眾賣(mài)給廣告主。電視、平面媒體、廣播三大傳統(tǒng)媒體，基本上屬于這樣的模式。而新媒體經(jīng)營(yíng)模式，則擺脫了這種束縛，通過(guò)媒體渠道的搭建，獲得信息的傳遞。就是說(shuō)，并不是通過(guò)內(nèi)容的吸引來(lái)獲取受眾的注意力，而是通過(guò)特殊渠道的獲取來(lái)贏得受眾的注意力，然后實(shí)現(xiàn)廣告的一種商業(yè)模式。

可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)媒體是目前消費(fèi)者取得商品信息的最佳來(lái)源。網(wǎng)絡(luò)媒體也是迅速建立品牌影響力、了解網(wǎng)絡(luò)客源行為與趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)潛在客源以及電子商務(wù)應(yīng)用的最有效、最快捷、最廉價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體和傳統(tǒng)媒體廣告相比，其最大優(yōu)勢(shì)不在技術(shù)上，而在心理上。