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引言：隨著信息化普及和經濟全球化縱深發展，近幾年，我國電子商務高速成長，在改變人們生活方式的同時，其交易模式正逐漸步入主流，市場發展潛力較大。有關數據顯示，截止到2010年12月，我國網民規模達到4.57億，網絡購物用戶年增長48.6%，電子商務成為了用戶增長最快的應用。
一、市場電子商務人才需求
據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截止2010年12月，電子商務服務企業直接從業人員超過160萬人。相關行業就業人數，已超過1200萬人。有關數據預測，未來5年，中國3000多萬家中小企業過半以上會考慮嘗試或運用電子商務工具。屆時，國內對電子商務人才的需求量將達到300萬以上。
二、高校電子商務人才培養現狀
2001年國家教育部首批批準13所院校開設電子商務專業。截止到2010年6月已有375所院校經過教育部批準或備案開設本科層次的電子商務專業，在校學生約10萬人。每年畢業生約有10萬余人。未來十年，我國電子商務人才需求的缺口達200萬。
三、企業對電子商務人才的要求
企業對電子商務人才需求主要分為三類：
（一）商務型人才，具備對電子商務活動全局性了解，熟悉各階段活動實施流程及相關技術平臺實現；主要從事電子商務的網絡營銷業務、決策支持等工作。
（二）技術型人才，要求能夠把握技術實現框架，精通各種電子商務技術，熟練操作。主要從事電子商務平臺開發、電子商務網站建設、網站維護等相關工作。
（三）綜合型人才，具有豐富的應用經驗，前瞻性和創造性思維，順應市場，把握企業電子商務發展戰略和趨勢。主要從事企業電子商務整體規劃和綜合管理。
四、高校電子商務人才培養存在的問題
目前，電子商務專業應屆畢業生就業簽約率介于30%到40%之間，大量的畢業生未能找到專業對口的工作崗位。高校電子商務專業的低就業率和企業大量的電子商務人才渴求度產生了巨大矛盾，電子商務人才供應落差十分顯著。這些無不反映出高校在電子商務人才培養過程中存在著一些問題，這些問題主要表現在:
（一）專業定位模糊,就業去向不清晰
大部分的院校在沒有對企業需求進行廣泛深入的調研,就籠統的確定了專業培養方案,造成培養的方向和課程設置沒有針對性,也沒有明確的目標。課程設置不合理，技術多而不精，將現有的計算機、網絡與商務、管理方面的課程簡單揉合，缺乏系統性和針對性。
（二）師資力量薄弱，實踐經驗不足
目前，我國電子商務專業方向的教師普遍是半路出家，多是從計算機、網絡、管理、營銷等專業轉移而來的。在授課過程中，體現出將電子技術和商務知識的簡單和隨意組合的現象，多數教師通過自學，研討會和培訓來獲取知識，沒有系統的知識體系，也沒有相關從業經歷和項目實踐經驗。教師知識面不系統、不全面、不切實，授課自然就不能結合企業實際應用，以致教學理論和實踐嚴重脫節。
（三）實踐環境不理想，與社會聯系不夠
因為模擬軟件的更新換代不夠及時，企業真實操作之于學校模擬軟件的不可替代性，以及學校軟硬件與企業相關設備的巨大差距，都不同程度的影響了實踐的效果，造成高校培養出來的學生與企業實際人才需求較大的差距。
五、高校電子商務人才培養建議
（一）針對市場需求，明確專業培養目標，凸顯培養特色
根據企業電子商務人才培養的需求，比較適合在應用本科層次培養條件的是技術型和商務型人才。這就要求，高校在專業建設過程中，培養目標應側重定位在這兩個層次之上。同時，為了確保畢業生就業競爭力，專業定位還應該體現差異化和特色化?？梢葬槍^域優勢，將電子商務與某一個具體的特色行業或領域結合。
（二）加強師資隊伍建設，重視雙師型教師培養
優化教師隊伍結構，將企業中高層管理人員、具有實踐經歷的從業人員納入教學隊伍，聘請相關企業電子商務管理運作和開發人員作為兼職教師,來指導學生課程設計和畢業設計，推廣來自企業生產科研第一線的技術，實現雙師型教師隊伍建設。同時，校企共同制定專業培養計劃和教學大綱，保持教學科研始終與地方經濟和行業發展密切相關，形成良性循環。
（三）開展校企合作，實行項目驅動、產學結合的實踐模式
關鍵詞 微商 商業模式 平臺戰略 云集微店
進入21世紀后，網絡信息技術的發展和各種網絡終端設備的快速普及催生了電子商務行業的飛速發展，也產生了阿里巴巴、京東商城這樣的商業巨頭。但是，電子商務領域的創新從未間斷，2011年開始以微商為代表的社交電商的出現為電子商務注入了新的活力。2011年至2015年是我國分層制微商快速發展的幾年，同時也暴露了這種商業模式存在的一系列問題。2015年開始，平臺式社交電商開始出現，這種新的商業模式得到了業內、政府部門以及市場消費者的一致認可，分析這種商業模式對于促進我國社交電商發展具有一定促進作用。
一、我國電商商業模式發展演變
商業模式的概念最早出現于20世紀70年代。通俗的理解，商業模式即企業進行經營和賺錢的方法或途徑（羅珉，2015）。商業模式作為企業維持生存、為企業帶來經濟利益的商業組織體系，由多種不同的構成要素組成的（盛亞，2015）。這些不同的構成要素及它們的關系反映了商業運行邏輯，描寫了企業的內部結構框架和資本運作規律，以及外部的關系網絡，是企業價值活動和價值增值的組成要素集合。按照商業模式的這一內涵標準，我國電子商務在產生與發展過程中先后產生了以下多種商業模式：
一是B2B電商商業模式，即business 2 business。B2B電商商業模式的典型代表是阿里巴巴集團旗下的（）電商平臺。這種商業模式的r值核心是降低產品從廠家到零售商的渠道成本。二是B2C電子商務商業模式，最為典型的代表是京東商城、天貓商城等。當前，我國出現的大量深耕細分市場的垂直電商平臺（如酒仙網、貝貝、聚美優品等）也屬于B2C電商。三是C2C電子商務模式。主要是指淘寶網這種個人賣家對個人消費者的商業模式。四是C2B電子商務模式。C2B電子商務模式是對傳統以產品為驅動商業模式的革新，側重以消費者為中心。受制于小批量定制化生產和服務能力不足，當前我國C2B電子商務發展較為緩慢。五是以微商為代表，依托社交平臺建立與發展起來的社交電子商務模式。
在以上5種電商商業模式中，前4種都屬于“搜索電商”，都是依托互聯網數據搜索和信息檢索為基礎發展起來的。而社交電商是以分享經濟建立起來的商業模式，消費者了解產品的信息不再依托于自己的搜索，而是依托于好友的分享傳播。
二、平臺式微商產生與發展
微信（wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序（包括網頁版、PC版和移動應用APP）。根據騰訊集團公布的數據，截至2016年底我國微信的月活躍用戶已經達到8.89億，是我國用戶最多的社交平臺。
微商是指依托微信這一社交平臺，進行信息傳播、信息分享、信息宣傳并最終實現產品與服務銷售與盈利的商業模式。我國微商產生于2012年，并很快得到了快速的發展。
2012年至2015年是我國分層制微商快速發展的階段。所謂分層制，是指產品或服務的生產制造商通過微信的信息傳播和分享功能，借助于微信龐大的用戶規模分層發展銷售商，最終實現產品的銷售。分層制下，各層級商通過產品差價或廠家提成獲取利潤。分層制微商的快速粗放式發展導致這種模式產生了一系列問題，其中最為重要的是產品質量參差不齊和個人商誠信意識缺失。這兩個問題的出現極大的營銷了微商的社會口碑和宣傳效果，行業發展進入瓶頸期。
2015開始，一部分具有創新思維和變革精神的互聯網從業人員開始將平臺戰略思維與社交電商的理念相融合，推出了平臺式微商模式。平臺式微商模式在一定程度上解決了分層制微商存在的主要問題，引領了微商發展的新方向。
三、云集微店商業模式分析
云集微店是我國平臺式微商的典型成功案例，其在2015年5月上線后很快取得了業界嘆為觀止的發展速度。經過對云集運營模式、價值取向、利益相關者參與機制以及前、中、后臺的功能進行分析，本文認為云集微店之所以取得成功，得益于其以下商業模式：
第一，集中采購，降低商品單價成本、保證商品品質，通過規模經濟為消費者提供質優價廉的商品。社交電商具有一般電子商務本身虛擬性特征，消費者對產品品質和價格的滿意度對于客戶黏性與口碑效應至關重要。和分層制微商以及代購微商的小批量個人進貨不同，云集微店通過中央采購系統為廣大賣家提供品類豐富的商品庫。這種集中采購的模式既可以有效把控產品質量，同時又可以降低產品單價成本。目前云集平臺已經和多家母嬰用品、日化用品、家居用品的知名品牌建立了穩定的供求關系。
第二，強大的后臺管理、商品圖片與文案編輯以及數據處理系統。云集微店的價值取向是解放個體生產力 ，為大量有意在微商行業創業發展的個體提供完善的創業平臺支持。通過強大的高效、集約化的后臺管理與處理系統，云集微店極大地降低了微商從業者的創業成本。同時更為重要的是，云集微店改變了社會公眾對于微商從業者“非正規”的觀點，打造了一支真正意義上的微商正規軍。
第三，完善的中央物流、售后服務、用戶交互系統。用戶體驗是電子商務平臺提升客戶滿意度，真正留住客戶的關鍵。云集微店打破了傳統制微商個人單獨發貨物流成本高、效率低的情況，建設了完善的中央物流系統，目前已經和順豐物流、亞馬遜物流、心怡科技物流、中有郵政物流等建立了戰略合作協議。另外，云集微店還提供傳統制微商無法比擬的售后服務和用戶交互系統，極大提升了客戶的用戶體驗。
四、結論與建議
社交電商是未來電子商務創新的主要領域，是真正實現中央政府萬眾創新戰略的重要措施。以云集微店為代表的平臺式微商的崛起引領了我國社交電商發展與進步的方向。在分享經濟的大時代背景下，社交電商商業模式還有很多創更新的空間；廣大電子商務從業者要真正從用戶和創業者的視角出發，緊緊把握住社交電商發展的瓶頸和主旋律，探索更多的新型社交電商模式。
（作者單位為哈爾濱商業大學MBA、MPA教育中心）
[作者簡介：王厚君（1983―），女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業大學MPA、MBA教育中心2015級工商管理專業碩士研究生，研究方向：公司戰略管理。]
參考文獻
(一)電子商務經典定義的分析
1997年H月，國際商會在巴黎舉行了世界電子商務會議，會議對電子商務定義為:電子商務(Elec加nicC。~erce)，是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。從中我們可以得出:第一，電子商務是以電子交易手段和商業交易目的為要素的行為第二，電子商務是作用于某個對象的電子化行為第三，這種行為對各個階段的貿易活動分別發生作用美國學者瑞維•卡拉克塔和安德魯•B•惠斯頓在《電子商務的前沿》一書中提出:“廣義的講，電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網絡尋找信息以支持決策。一般的講，今天的電子商務通過計算機網絡將買方和賣方的信息、產品和服務聯系起來，而未來的電子商務則通過構成信息高速公路的無數計算機網絡中的一條線將買方和賣方聯系起來?！睆闹形覀兛梢缘贸?第一，電子商務是一種方法第二，這種方法是商業的方法第三，這種方法是現代的方法(注意，不是指現在的方法)歐洲議會給出的定義是:“電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得。它包括了產品(如消費品、專門設備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)、傳統活動(如健身、教育)和信心活動(如虛擬購物、虛擬訓練)。”
從中我們可得出:
第一，電子商務是一種活動
第二，這種活動是商務的活動
第三，電子商務借助于電子方式
以上三種定義，各有側重點，但我們不難從中看出它們的共性:電子商務本質上仍是一種商業行為，與傳統商務并無沖突，因此它必須以交易為目的，為了達到交易的目的，電子商務采用的是電子化這樣一種現代化的手段，并且這種手段存在而且作用于整個交易過程中的各個階段。因此電子商務的作用范圍是很寬的，它可以作用于商業活動的各個層次、各個方面，電子化手段更是深化了它的應用，增強了它的作用效率，從理論上講，電子商務的應用可以使任何商業活動的范圍和效率得到本質的提升。
(二)電子商務的基本內容
顧客面對零售商產生了BZC(BusinesstoCom-merce)，零售商面對渠道商(如批發商)、渠道商面對進口商、進口商面對供應商、供應商面對組件商、組件商面對生產商產生了BZB(BusinesstoBussi-ness)，BZe與BZB共同構成了電子貿易。而貿易必須涉及國內結算、國際結算，這些結算產生了電子銀行，同時還涉及到電子貨運、電子化的商務服務，這些構成了電子服務。電子銀行的運作又依賴于本國政府、兩國間的政府、多國政府，這樣就產生了電子政務，作為市場主體的銀行、企業都必須接受政府的行政監督，這些均采用電子化手段，因此就產生了電子監管。無論是電子貿易、電子服務、電子監管，涉及到的自然人、政府、法人都受到國際法及區域法律的約束，因此電子貿易、電子服務、電子監管依賴且影響電子法制。當人類的商業行為(電子貿易、電子服務)、行政行為(電子監管)、法律行為(電子法制)都建立在電子化的基礎上，一個嶄新的、真正意義上的信息化時代就來到了我們的面前。
二、我國電子商務發展的現狀分析
20世界90年代以來，電子商務在全球范圍內的興起和迅猛發展，快速改變著原有經濟格局，以及傳統的經濟運行方式和增長模式，電子商務在催生新經濟和推動經濟全球化所表現出來的巨大能量，已經使其成為評價一國經濟發展水平和可持續發展能力的重要指標。我國的電子商務幾乎是與除美國以外的多數發達國家同時起步的，自19%年6月中國公用計算機互聯骨干網(CHINANET)建成開通以來，已走過8年多的歷程。8年來，我國電子商務從無到有、從少到大逐步發展壯大，目前我國電子商務的活動已經進人到幾乎所有商務領域，由于資本市場對中國電子商務的青睞，伴隨著國內物流、支付、信用體系的逐步建立與完善，信息基礎設施的發展，以及企業和用戶上網需求的不斷開發和培養，2(X碎年電子商務市場得到前所未有的蓬勃發展，根據CNNIC(中國互聯網信息中心)20(抖年7月的《第十四次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2004年6月30日，我國的上網計算機總數已達3630萬臺，上網用戶總數為8700萬。另有資料顯示，中國電子商務的交易總額在2005年將激增至6200億元人民幣。有關人士認為，中國電子商務市場已經進人到務實發展階段，扭轉了概念炒作和短期利益行為，正在為盈利和長期發展積極準備。電子商務將成為中國互聯網發展的下一個熱點和盈利點。
三、我國電子商務人才的培養
通過以上的分析，我們知道，電子商務具有十分寬廣的應用范圍，它可以作用于商業活動的各個層次、各個方面，而我國的電子商務處于一種飛速發展的階段，因此社會上、市場上對電子商務人才的需求量應該是巨大的，甚至可用“求賢若渴”來形容。事實又是如何呢?請一起來看看如下數據:2(X)4年，國際電子商務師認證委員會(中國)研發中心(簡稱為CCIEBSCHINA)對高校電子商務專業學生、自學考試電子商務專業學生進行了就業情況的調查，結果顯示:截至2004年6月巧日，電子商務專業應屆畢業生就業率為20%，但2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%。可見電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。而勞動和社會保障部部長鄭斯林近日在北京表示:勞動和社會保障部將力爭2(X)4年全國應屆畢業生在9月1日前平均就業率達到70%以上，但目前電子商務專業應屆畢業生就業率距此目標還有著很大的差距。更令人擔憂的是，42.9%的電子商務專業非應屆畢業生表示:雖然沒有畢業，但他們已通過各種渠道了解到電子商務畢業生很難就業。電子商務專業的就業形勢不僅為非應屆畢業生蒙上沉重的就業壓力與心理負擔，而且他們已經考慮輔修其它專業或者建議考生不要報考電子商務專業。因此，如果不能扭轉這種局面，未來中國電子商務人才梯隊將會出現短檔的局面。一方面，社會上、市場上對電子商務人才的需求存在著巨大的缺口，而另一方面電子商務專業人才大部分卻不能順利找到工作，是什么造成了這種局面呢?
(一)當今中國電子商務人才的培養體系及不足
主要牽涉到各類大中專院校、商業培訓公司以及政府主管部門，在這里我們姑且稱之為培養主體;學習電子商務專業技術的學生稱之為培養受體;當然還包括電子商務專業人才的就業市場，主要指各用人單位。
1.培養主體
各大中專院校是電子商務專業人才培養的主陣地，從2001年開始，電子商務的院校教育得到了飛速的發展。2(X)2年，經教育部批準開辦電子商務專業的高校96所，2003年則迅速躥升到181所，目前，國內開設電子商務專業的學校有幾百所，在校學生有數十萬人，已形成相當的規模，但在實際操作中存在著很大的問題，嚴重地制約了電子商務專業人才的培養，主要表現在:
(1)對電子商務的概念理解不清，從而導致辦學思路模糊。
主要有三種不同的認識:一種認識為電子商務就是簡單的“電子化技術+商務知識”，在教學內容上無側重點，以為只要把商務知識和電子化技術簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結合點，學生什么都學，什么都會，但什么都不精，這樣的教學無疑是失敗的;另一種思路是電子商務本質仍是商務，因此電子商務的教學應該就是商務知識的傳授，把電子商務的教學等同于傳統商務的教學，這樣的電子商務專業也就沒有存在的必要了;還有一種就是高度重視各種技術，而忽略了商務專業的教學，這樣電子商務專業也就變成了信息技術專業了。以上三種情況以第一種情況最為常見，因為這種方式對于學校來說最容易組織和實施:有現成的教材、現成的師資、現成的講義，操作上十分簡便，需要變化的是將信息技術專業和商務專業多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但由于電子商務的作用范圍是如此之廣泛，而學習時間又只是那么短短的幾年時間，泛泛而學只能把學生變成”萬金油”，小傷小痛可以對付，但要靠這樣的學生來支撐中國電子商務未來的天空是不現實的。
(2)師資力量存在著嚴重的缺陷。
我們的教師自己本身沒有豐富的電子商務從業經驗，或者也沒有受過系統的電子商務專業化師資培訓。老師們也很希望有過相關的從業經驗，但往往并不現實，很多老師均是從其它專業轉過來的，自己也正處于一種摸索、學習的階段，當然這種情況會得到不斷的改善，但這需要一個過程。因此，如何盡快解決我國當今電子商務師資在實踐應用方面的不足是一個十分迫切的問題。
(3)課程設置不盡合理。
由于電子商務的概念過于寬泛，因此如何科學合理的組織教學內容，使學生既能全面了解與掌握本專業的基礎知識，又能體現出自己的特色，體現自己的核心競爭力就是一個并不簡單的問題，加上很多院校本來對電子商務的概念尚沒有明確的把握，就更使電子商務專業的課程設置往往成為一個大拼盤，教材都是其它專業現有的，比如國際貿易、市場營銷等，而不是專門的系統化設計的，授課老師也是按照自己的理解各說各的，而不是圍繞一個主線索來組織教學。課程設置的不合理最終造成培養目標不明確，在就業市場上就失去了自己的個性，因而也就喪失了競爭力。
2.培養受體
主要指廣大學習電子商務專業的在校學生。由于學校的辦學思路不明，使學生學起來沒有明確的目標與方向，往往是“眉毛胡子一把抓”;老師缺乏電子商務從業經驗，理論與實踐脫節，培養出來的學生就只具理論而少實際應用能力，不能適應紛繁復雜的、專業性極強的電子商務實務要求;課程設置不合理，沒能將技術與商務有機結合成一個整體，尤其是對各行各業具體的電子商務應用所知甚少，面對實際工作往往極難上手。
3.就業市場
從上面的資料我們已知道，電子商務專業的就業率遠遠低于其它專業學生的就業率，同樣是ccIEBSCHINA的調查表明:絕大部分應屆畢業生之所以不能順利找到工作，不知道應聘何種企業、何種職務是最主要的原因，未能順利就業的應屆畢業生中有76%是因為就業方向模糊;16%是因為供需雙方對”電子商務”專業理解的偏差所致;8%表示學習電子商務專業的學生很難獲得面試機會，盡管他們在簡歷中都標明了電子商務專業、課程設置及學分成績;另有8%認為面試機會專業上不對口。實際上，在就業市場，大量的用人單位往往需要電子商務人才，卻因對電子商務不了解，沒有明確標明，而應聘人員一看招聘崗位上沒有電子商務職位，便輕信輕聽，沒有深人分析企業的人才需求，因而使自己在就業市場上感覺對口的崗位太少，從而失去了大量的潛在的就業機會。
(二)電子商務人才培養的設想
1.明確培養方向
電子商務的本質是商務，而商務的本質是要降低成本、增加銷售，電子商務人才的培養應該建立在商務應用這個基礎上，這個基礎任何時候都不能動搖。但同時，我們絕不能忽視電子商務技術，因為電子商務的實施必須與技術緊密結合，如網絡、分布式數據庫、計算機安全技術、多媒體技術、web設備、人機接口設計，但3一4年的在校學習是不可能成為通才的，事實上也是不必要的，技術我們可以通過聘請一些專門技術人員來實行，而電子商務從業人員對技術的學習只要求掌握電子商務化的技術實現過程，而不是要每一個電子商務從業人員同時又是一名網頁設計師、軟件工程師、網絡工程師，只有了解并精通電子商務化的實施過程，才能制定明確的采購計劃和實施方案，才能從整體上把握企業電子化的方向與過程，而不被別人左右。因此，商務為本，技術為輔，在電子商務人才的培養中必須始終堅持這一點。在實際的操作過程中，“商務為本”要求培養一些既精于現代商務管理而又能清晰掌控電子化實施過程的高級人才，培養時應以商務知識為主，輔之以電子商務技術的一般性學習，對這部分人應定位在電子商務企業的管理型人才、參謀型人才、領導型人才上，本科及以上的層次較為適用;“技術為輔”要求培養一些既精于電子商務化技術而又能了解現代商務管理的基本原理與流程的人才，培養時應以電子商務技術為主，輔之以商務知識的一般性學習，對這部分人應定位在電子商務企業的技術型人才上，在電子商務技術型人才培養上，應有層次之分，上為研究型人才，可培養碩士、博士，中間為學術型、工程型人才，可培養學士;下為技能應用型人才，可分別由高職、高專、中專等教育機構負責培養。?？婆c中專層次較為適用。這樣培養目標上有層次，教學內容上有側重，才能適應電子商務企業對不同層次人才的實際需求。
2.師資培訓
所謂“名師出高徒”，沒有好的師資是培養不出高素質的電子商務人才，而事實上電子商務專業師資多從其它專業調用過來，既無專業理論，也無電子商務從業經驗，這樣的師資隊伍如果不經過系統的學習與培訓，是不能挑起中國電子商務人才培養的重擔的，解決方法有:
(l)鼓勵專業老師去電子商務企業兼職、掛職，以期獲得第一線的經驗與資料。
(2)從電子商務企業引進專業人員，傳授他們一線的實踐經驗，這樣能很快縮短畢業生對工作崗位的適應時間。
(3)鼓勵老師參加各種與專業相關的學術交流會，不定期地派遣老師參加各種電子商務培訓班、研討班等等。
(4)走產教結合的道路，大力支持教師在不影響本職工作的基礎上創辦電子商務公司。
3.課程教學體系的設置
(l)堅持以商務為主，技術為輔的指導思想，技術方面要開設一些與電子商務項目實施過程緊密相關的課程，授課重點放在電子商務化的實施過程，而不是具體的技術本身。
(2)加強實踐性教學，電子商務本來就是一門實踐性很強的實用學科，如果沒有經過專業的技能訓練，是不能勝任工作崗位的。現在許多學校都引進了各種電子商務模擬操作平臺，如德意電子商務實驗室，能完成大部分電子商務的實務操作，效果不錯，但畢竟是模擬平臺，更深一步的技能訓練應組織學生深人到電子商務企業的實務當中，免費為企業進行各種各樣的商務活動。
(3)根據企業的實際需求，在高年級設計專業方向。因為電子商務的范圍實在過于寬泛，而電子商務又是一門行業性很強的學科，如果一個畢業生沒有一點行業知識和背景，又怎么能為一個企業設計電子化方案?這樣的畢業生肯定不是我們的企業所需要的。在設計專業方向時，要根據學校的實際情況和師資的知識背景來劃分?？梢园凑招袠I細分如醫藥電子商務、汽車電子商務、房產電子商務等，也可以按企業的崗位環節設置如市場營銷方向、國際貿易方向等等。
關鍵詞：農村；電子商務；專業電子商務公司
中圖分類號：F49文獻標識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.24.026
1我國農村電子商務發展現狀
1.1我國農村電子商務發展迅猛
隨著我國電子商務的發展，農村電子商務發展迅猛。越來越多的農產品通過電商平臺進入市場，農村電商企業不斷涌現，越來越多的農民自己做起了電商。電子商務給農村帶來了財富，帶來了發展的機會。根據阿里研究院的數據，2013年阿里巴巴平臺上的農產品賣家達到39萬個，相當于所有“淘寶網”賣家的1/20；2014年我國農村網絡消費總額1800億元，預計2016年這一數字將攀升到4600億元。電子商務已經成為農村經濟發展的重要手段。
1.2可供選擇的電子商務平臺越來越多
電子商務離不開電子商務平臺。目前國內有眾多的電子商務平臺，比較知名的有“1688”、“淘寶網”、“天貓網”、“京東網”、“微商城”、“美團”等等。這些平臺提供了較為成熟的經營管理模式，實現從產品上線到營銷、支付等功能。只要有網絡接入的地方，就可以開展電子商務。
1.3市場競爭越來越激烈
隨著我國市場經濟的日益成熟，市場競爭是必然的生態。農產品上市具有很強的季節性，在一個相同的時間點，大量農產品集中上市，必然帶來市場供求關系的變化，產品銷售立刻形成激烈的競爭。如果產品銷售不暢，往往造成產品價格的急劇降低，或者因為不能及時銷售，致農產品變質腐爛，這些都給農民帶來極大的經濟損失。
電子商務作為一種高效的直接面向消費者的營銷模式，給農村經濟發展帶來了革命性的機會，農民有機會通過電子商務把產品快速出售。但是農村電子商務同樣面臨著市場競爭，不僅有產品的競爭，還有技術上競爭、管理上的競爭。
1.4急需大量電子商務人才
我國農村基礎設施長期落后，缺乏人才吸引力，造成農村電子商務人才匱乏，人才缺口很大。很多農民希望開展電子商務，但不僅自身不懂如何開展電子商務，身邊也缺少懂電子商務的人才。因此，農村電子商務急需大量的電子商務人才。
2當前農村電子商務發展面臨的問題
2.1產品的特殊性增加電子商務實施的難度
農產品易變質，不耐儲存，上市季節性強，尤其是生鮮農產品短時間大量上市，銷售壓力很大。如何讓農產品快速銷售，是一個難題。需要解決產品信息推送到消費者的電子商務推廣，需要解決物流和產品包裝等問題。
在農產品的電子商務實施過程中，物流是一個比較難解決的問題。物流要求時間要短，要快速送達到消費者手中。而產品包裝不僅要能完成產品保護，還要考慮包裝成本，要盡量使包裝成本控制在合理的范圍。
2.2電子商務技術與規則形成壁壘
電子商務要依靠電子商務平臺。國內眾多的電子商務平臺分屬不同的公司，分別有不同的運營模式和規則。入駐這些電子商務平臺的從業者，必須要了解這些電子商務平臺的技術與規則。但眾多的電子商務從業者在同一個電子商務平臺從事同一種產品的銷售的時候，由于平臺提供的資源有限，大家必然要競爭有限的產品展現的機會。由于資金、經驗、技術等方面的不同，只能允許有優勢的電子商務賣家獲得更好的展現，從而有機會出售更多的產品。而對于大多數剛剛進入電子商務平臺的農村電子商務業者，這些電子商務技術與平臺規則無疑是一道難以逾越的壁壘。
2.3人才缺乏
電子商務是互聯網技術與現代商務相結合的一種新興商務模式，需要專業的電子商務人才去從事電子商務活動，而農村恰恰缺乏專門的電子商務人才。我國整體上電子商務人才處于供不應求的狀態，經過專業學習的大中專電子商務人才集中在城市，農村由于基礎設施的落后、文化教育設施的不完備等，不足以吸引大量的電子商務人才到農村就業。當前，電子商務人才缺乏極大地影響了農村電子商務的發展。
2.4資金缺乏
在我國廣大的農村，長期以來農產品的價格偏低，使大量的農業從業者缺乏足夠的資金積累。農村個體從事電子商務面臨資金不足的難題，難以承擔電子商務活動中必要營銷推廣成本和人員成本。
3農村電子商務實施“點面結合”策略
如果把廣大農村當作一個“面”，那么其中每個農產品的供應地則當作一個個分散的“點”。每個點單獨從事電子商務活動將面臨成本高、效率低的問題。如果能夠找出一個核心的“點”，圍繞這個“核心點”實施
依托專業電子商務公司，由專業電子商務公司負責實施農村電子商務項目，在電子商務活動中，專業電子商務公司成為電子商務經營的“核心點”。由于專業電子商務公司在管理制度、專業技術、人才、資金等方面具有一定的優勢。農民只負責按計劃實施生產和管理，產品營銷交給專業電子商務公司負責。
專業電子商務公司可以與大量的農村從業者建立合作關系，形成一點對多點的關系。產品可以實現多樣化，淡化季節性的影響，實現多種經營，如農產品再進行深加工，再進行電子商務營銷。
這種模式，有利于實現電子商務專業化、集約化，能夠適應當前越來越激烈的市場競爭。
3.2選擇適當產品形成產品“吸引點”
在電子商務實施過程中，由于在同一個電子商務平臺上存在相同產品的競爭。如何將產品推廣到消費者的面前，需要營銷手段和方式。其中，比較有效的方式是以當前消費者最喜歡的產品吸引消費者來訪問網店，有計劃地引導消費者瀏覽網店網頁，在瀏覽頁面過程中逐步向消費者推廣所有的產品，從而帶動整體的營銷。這就是產品“吸引點”。
產品“吸引點”在電子商務實務中非常重要，它能夠為電子商務網站帶來流量，最終提升產品購買量。
3.3點面結合，形成持續“贏利點”
依托專業電子商務公司這個“核心點”，合理選擇產品“吸引點”，帶動全體產品的營銷，達到“面”營銷的效果，這樣自然就形成了“點面結合”。
由于產品眾多，在不同的銷售時刻，都能有合適的產品供應市場，從電子商務技術的角度，能夠不斷地形成轉化，維持好客戶資源，源源不斷地帶來銷售效益，最終形成持續的“贏利點”。
4結語
農村發展電子商務需要專業電子商務公司技術、人才、資金的支持，小而散的電子商務模式不適合農村電商做大做強，專業化、集約化是適應當前越來越激烈的農村電子商務市場的方向。
參考文獻
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[3]涂小云.淺談農村電子商務發展存在的問題及建議[J].農民致富之友，2015，（18）：1622.
【關鍵詞】電子商務；人才培養；教學改革
截至2011年6月底，我國電子商務企業直接從業人員超過150萬人，帶動其他行業就業人數超過1000萬人。
在國內電子商務行業如火如荼發展的同時，市場上出現了一個奇怪的現象：一方面是企業急需電子商務人才，另一方面是高校電子商務專業的畢業生面臨著就業困難。看似矛盾的一個現象其實并不矛盾，因為電子商務企業普遍注重從業者的實踐操作能力，雖然很多高校開展了電子商務專業，但是畢業生僅憑著在校期間學到的專業理論知識是不能滿足企業要求的，這導致電子商務專業就業率偏低，畢業生不得不改投其他行業，這更加劇了行業人才缺口的拉大。
一、電子商務專業課程設置
目前高校設置電子商務專業，按照專業培養重點的不同，專業課開設主要有三種不同方向：
1. 應用型方向課程
應用型方向電子商務課程以知識面廣為主要特點，課程開設的主要目的是使學生能在電子商務所涉及的各行業得到應用。開設的課程主要有商貿、法律、會計、營銷、管理、企業信息化等理論課程，以及計算機軟硬件技術應用、電子商務項目設計等技能課程。
2. 管理型方向課程
管理型方向電子商務課程以管理類為主，課程開設的主要目的是使學生在掌握電子商務基本技能的同時還能具有一定的管理才能。開設的課程主要有企業管理、商貿管理、電子商務項目管理等。
3. 技術開發型方向課程
技術開發型方向電子商務課程以技術開發應用為主，課程開設的主要目的是使學生在畢業后在技術方面有所專長。開設的課程主要有電子商務平臺開發技術、計算機網絡安全技術、編程語言、網站開發技術、數據庫技術等。
二、實踐教學中存在的問題
電子商務專業是一個注重實踐操作的專業，目前各高校所開設的電子商務專業教學中幾乎都安排有模擬實踐課程，通過電子商務模擬實踐軟件操作，學生對電子商務實踐有一個初步的認識，掌握一些電子商務操作流程。但是，從實際的教學效果來看，現有的模擬軟件還存在很多不足之處。
1.軟件流程跟實際脫節
電子商務概念從提出到現在雖然已經很長時間，但是電子商務的實際應用并不成熟，很多業務流程在不斷的改進完善，還沒有形成一個固定模式，而供應商的軟件是根據以前或現有的業務流程模式開發設計的，由于開發成本高，軟件開發商不可能根據市場實際重新開發軟件，做到實時更新。
2.模擬軟件和電子商務的真實應用還有距離
模擬軟件只能虛擬出一種模擬環境，在這個模擬環境中學生要扮演商家、銀行、物流公司、消費者等多種角色，這些角色的操作模式都是固定好的，所以與真實市場中事事瞬息萬變相比，模擬軟件中各角色內容顯得太模式化。此外，模擬軟件中大量數據信息都是學生杜撰出來的，遠沒有真實購物環境生動、吸引人，學生不能真實體驗到現實電子商務操作應用的魅力。
三、我國電子商務專業人才培養存在的問題
造成市場就業和人才需求矛盾的主要原因在于，高校電子商務人才培養方式存在諸多問題。主要有以下幾個方面：
1.專業定位不準確
由于專業培養和市場需求完全脫節，電子商務到底應該培養什么樣的人才，不同的高校給出的答案截然不同，電子商務專業有主攻營銷方向的，有主攻計算機軟件開發方向的，有助攻國際貿易方向的，甚至有主攻會計方向的。專業培養方向不明確使得電子商務專業的學生都很迷茫，很多學生根本不知道所學的專業知識到底能不能用的上。所以高校的電子商務專業一定要向市場需求看齊，了解市場上人才需求對電子商務人才有什么樣的專業要求，從而有針對性的給學生開設專業課。
2.專業師資問題
由于電子商務是新興專業，大部分高校的電子商務專業課教師是從經管專業和計算機相關專業教師隊伍中調出的，真正具有電子商務專業教學經驗的教師非常少。由于電子商務專業課教師多是半路出身，專業知識不夠系統。因此，在電子商務專業教學過程中不能有效的將專業知識體系融合。
具有實踐經驗的高校教師的缺乏也是電子商務專業人才培養過程中又一突出問題，由于電子商務專業是一個實踐操作要求較高的專業，如果老師沒有一定的實踐經驗，只是給學生傳授一些課本上的理論知識，這是遠遠不夠的。
四、對電子商務教學的幾點建議
針對以上普遍存在的問題，對電子商務專業教學提出以下建議：
1.整合教學內容，優化課程體系
電子商務專業課程體系設置，主要包括理論知識和實驗實訓兩部分。結合我國當前經濟發展現狀，電子商務專業課程設置要能夠滿足社會基本需求。這就需要結合實際突出課程的實用性，要注重理論聯系實踐，使學生在實驗課程教學中逐步掌握電子商務分析、管理、設計、維護等應用能力。
2.強化實踐教學，營造實戰環境
電子商務專業人才在掌握理論知識的基礎上還要注重實踐操作技能。一方面，應加大電子商務網絡實驗環節的比重，強化學生的動手能力。另一方面，要積極給學生創造社會實踐機會，有條件的話可以讓老師帶隊帶領學生頂崗實習，在實踐中檢驗課堂上的知識技能，并不斷的優化實踐教學。只有摸清了行業對電子商務專業人才的需求方向，學校才能更有針對性的組織教學內容，這樣培養出來的學生才能滿足社會需要。
3.加強專業師資隊伍建設
電子商務專業教師的業務素質高低直接決定著教學效果的好壞，加強專業師資隊伍建設是關鍵，可以從以下幾方面進行：一是要組織專業教師進行培訓或者到行業一線進行實踐鍛煉；二是要加強教師之間的經驗交流，組織相關的教學研討會；三是要積極吸納熟悉電子商務業務流程、有實戰經驗的行業專業人才，補充到教師隊伍中，使目前電子商務專業偏重理論教學的現狀得到改善。
電子商務在不斷地發展著、變化著，針對電子商務的教學方法也層出不窮、不斷進步。各個院校的老師要根據學生實際情況及自身特點，采取合適的教學方法以及適應電子商務的考試方法，培養出更多的適合電子商務實際需要的人才。
參考文獻：
[1]余海艷.電子商務實驗教學存在問題之探討[J].時代教育.2011.9
關鍵字：市場需求；教學改革；電子商務專業；電子商務網站建設課程
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）50-0123-02
一、背景分析
根據中國電子商務研究中心的《2013年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2013年中國電子商務市場交易規模達10.2萬億元，相比2012年的8.5萬億元，增長29.9%。截止2013年12月，電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人；國內B2C、C2C與其他電商模式企業數已達29303家，較去年增幅達17.8%，預計2014年達到34314家。另外，根據該中心2012年的電子商務人才需求報告，在行業快速發展的背景下，人才與誠信、物流一起成為影響電商產業發展的三大瓶頸。據2012年4月18日淘寶網淘工作頻道數據顯示，僅從2012年4月2日到18日半個多月的時間里，全部電子商務職位需求數是88870條。而從2000年以來，教育部批準339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業，每年大約有8萬多畢業生，以此來看，電子商務人才缺口非常大。但是，電子商務專業的學生卻面臨著就業難的問題。若將學校比做企業，學生比做產品，企業比做顧客。市場需求旺盛，產品卻滯銷，最直接的原因就是產品不符合顧客需求，因此必須改進產品。要改進產品就必須了解顧客需要什么，從而有針對性的對產品進行改進。那么產品研發和生產工藝可能就需要改進。因而要使學生的能力符合企業的需求，就需要專業的培養目標，教學指導思想先行，進而再對教學內容，教學方法進行改進，最終培養出符合企業需要的學生。因此本文將從分析企業對電子商務人才需求，以及高職院校培養電子商務人才時的存在的問題探究出發，結合電子商務網站建設課程的教學實踐，提出具體的課程改革措施。
二、結合企業對電子商務人才需求現狀分析
從網上招聘情況來看，企業的電子商務類的崗位能力需求主要有以下三類：
1.偏向計算機技術支持開發型的。需要了解硬件及網絡設備的功能，熟悉局域網知識，網絡設計、安裝、維護和管理。掌握服務器端操作系統，數據庫、安全、電子商務系統的選擇，安裝、調試和維護等。
2.電子商務應用型的。如網站策劃、網站編輯、網站開發等崗位，崗位能力需要是掌握html、css、xml、腳本語言方面的知識，有網頁設計和圖象處理方面的技能，網站WEB頁面的開發與后臺的技術支持；數據庫的開發，精通HTML語言等。
3.電子商務運營管理型的。需要熟悉網絡營銷常用方法，能夠整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；熟悉網絡，網絡營銷和辦公軟件；負責公司產品在網絡上的推廣，具有電子商務全程運營管理的經驗等。
以此來看，企業需要的有三類人員，第一類崗位人員需要掌握全面計算機知識，但面向電子商務。第二類是結合在要將計算機技術和商務知識結合起來，用計算機做商務，即以計算機及網絡為手段，以商務為目的的綜合應用型人才。第三類是在第二類的基礎上的職業能力的發展。
總體來說，無論那類崗位，都需要從業人員以電子商務為目的，以掌握計算機及網絡知識為手段來滿足企業的需求。
三、以電子商務網站建設課程為例的教學改革探討
1.電子商務網站建設課程在教學中存在的問題。將市場需求與教學結合起來，會發現我校在電子商務網站建設課程在教學中存在以下幾個問題。①培養目標不明確。在教學過程中沒有明確的方向，我們培養出來的學生將具備那些能力，這些能力是否符合市場需求，在就業市場上有什么樣的突出優勢，這些都不明確。目標不明確，培養的聚焦點，著力點就不明確，教師在授課過程中的重點就會出現隨意性，導致同一專業，不同課程在人才培養時缺乏整體性，各自為政，最終的結果就是培養的學生所具備的能力和市場需求脫節，從而導致學生就業難。例如在電子商務網站建設課程在教學中就出現這樣的情況，老師是計算機專業的，這門課就是以給計算機專業的學生的標準來上的，重點偏向技術，卻沒有考慮到很多學生都是文科上來的，邏輯能力偏差，結果老師教的費勁，學生學得枯燥，兩看相厭。②師資力量薄弱。在我校電子商務專業是由兩系合辦的，任教的老師都是從兩系抽調，大多數老師都沒有深入、系統地學習研究過電子與商務的交叉重合知識，同時教師也缺乏實踐經驗，具有電子商務從業經驗的教師幾乎沒有。比如，電子商務網站建設課程的任課教師就是計算機專業，教師在教學中偏重于計算機絡技術應用和分析，而忽視了商務知識的灌輸，同樣在商務方面的教師在商務知識的教學中存在同樣問題，使得學生無法將各部分知識點有機的融合在一起，特別是學生老有疑問，我們應該怎樣將所學到的計算機知識運用到商務方面，這些都嚴重影響教學效果和學生的能力培養。③教材建設較為薄弱，針對性較強的教材很缺乏，教學內容比較枯燥。比如在電子商務網站建設課程的內容有網站策劃、靜態網頁設計、動態網頁以及數據庫設計與應用等，教材也只是就內容寫內容，并沒有一個重點。教材中網頁設計與制作這一章重點講如何制作，即技術。其實技術是為商務服務的，怎樣體現這一中心思想大多數教材沒有設計。學生沒覺得其有多實用，只是一個技術活而已，思想上不重視，學生容易感覺枯燥，也會產生畏難情緒，嚴重影響上課效果。④教學方式傳統，實踐環節有待加強。此課程上課采取理論加上機實踐相結合的方式，學生雖然有機會直接上機實踐，但就此課程來說，實驗只停留在封閉開發階段，學生會制作一個站點，但是要將它和電子商務聯系起來，還是有差距的。另外學校的實訓室雖然很多，但是相對于需求來說，還是有差距的，學生在上完課后主要還是在教室學習理論知識，而沒有更多的時間和機會上機實踐。同時校外實習基地應該充分利用起來，但是有一個現實就是學生的頂崗實習企業并不是很歡迎，在實訓時會受阻，這也是單憑學校很難解決的一個突出的問題。因此要培養符合市場需求的人才就必須明確培養目標，改進教學方式。下面就此提出改進措施。
2.電子商務網站建設課程的教學改進措施。①培養目標緊盯市場需求，結合學生的實際情況，明確培養方向，使教師在教學過程中和對學生的崗位能力培養更有針對性。②對于師資較為薄弱這一塊，主要從以下三個方面入手。第一，教師教學思想必須轉變，在培養電子商務專業的學生時，教師都要有一思想指導，計算機老師在教授計算機課程時需要樹立為電子商務服務的思想，商務類課程老師需要在講授其課程時，要結合計算機與網絡運營環境。這就需要對教師進行培訓，使教師專輔結合，教師樹立起商務是目的，計算機是手段的思想，學生才會樹立起來。第二，加強教師的頂崗培訓，增加老師的實操經驗。寒假和暑假的兩個月在企業很難學到實質的東西，教師如果直接進入企業學習一年到兩年的時間，基本會解決教師缺乏實踐這一問題。第三，老師可以帶領學生承接社會業務，既鍛煉了教師，也鍛煉了學生。③重視教材建設，對于單門課程教材編寫，必須體現為商務服務的目標。如在電子商務網站建設課程這門課程在教學過程中要滲透以商務為目的，以計算機為手段的思想同時并應用于實踐。例如在講網頁制作時，不僅要體現靜態頁面的設計，如何加入動態內容，設計的網頁美觀要求，還要著重突出我們服務的對象是誰，誰最終會使用這些頁面，它們具不具備營銷功能，消費者認不認可它。只有這些都回答清楚了，目標明確了，這才完成任務。另外在教材建設中不能僅僅著眼于本門課程，而是可以將網絡營銷，網站運營，網站建設等課程統籌安排計劃，內容交叉融合。教師教授與學生學習思想、思維方式、知識、技能能夠充分融合。這樣會對走向工作崗位，形成崗位能力奠定良好的基礎。④改變傳統教學方式。這門課程的性質決定了此課程很適合運用項目教學法教學。參照我們的培養方向，以學生為主體，以電子商務網站建設的工作流程構建項目，將學生分成小組，布置任務。先講解網站基礎知識，同時結合網絡營銷等課程的基礎給學生布置編寫需求調研與網站策劃書，按照項目需求穿插講解介紹，ASP技術講解，動態網頁制作等。使學生形成碰到困難――解決困難的學習模式，成為課程的參與者而非聽眾，從而增強其探索欲和提高其學習的熱情。另外學生在學習的過程中會發現自己的興趣所在，自身便會對感興趣的專業方向深入探討，教師再依據學生的興趣對其進行引導，這樣會使多數學生形成自身的獨特優勢，為就業帶來便利。還有建立穩定的校外實習基地，進行深度校企合作，深層次挖掘校企合作建設的新模式。實習基地可以為學生提供真實的實習環境，學生可以為找到就業方向。這需要學校出面解決，主動上門溝通，與用人單位簽訂相關協議。在深度合作的基礎上爭取和企業建立訂單培養關系，合作辦學，這樣也可以隨時了解市場上人才需求的動態變化，及時調整教學思路，最終提高學生的就業率。
總之，根據我院的電子商務專業學生的實際情況，緊盯市場需求，我們應該主要培養第二類將計算機技術和商務知識結合起來，用計算機做商務，即以計算機及網絡為手段，以商務為目的的綜合應用型人才。教師在教學過程中注意計算機及網絡技術與商務知識的融合應用，重視教材建設，改進教學方式，從而提高電子商務專業的人才質量，更好的適應市場的需求。
參考文獻：
[1]中國電子商務研究中心.2013年度中國電子商務市場數據監測報告[R].[2013-03-01].
關鍵詞：電子商務；物流；發展
1電子商務與物流兩者之間聯系
1.1電子商務為物流發展指明方向
在社會經濟的發展、信息技術的變革、經濟一體化等背景條件下，傳統的銷售模式向電子商務發展轉型。電子商務改變了傳統的貨物運輸經營模式，創新的物流行業的服務項目，加快了物流行業的發展。多元化的電商發展直接影響物流的運營觀念、運行方式、管理形式的發展方向，改變了物流企業的內部結構模式、實際工作環節等，進一步確定了物流在電商經濟改革中的社會地位。伴隨新形勢下電子商務運行媒介不停變化，交易模式快速方便等特點，這就需要物流企業不斷創新運營模式，完善服務項目，更新設備技術等，以此來適應電商發展。
1.2物流質量決定電子商務水平
電子商務的運行是受多方面的因素影響的，其中物流質量是很關鍵的一個因素。高水平的服務質量能加快電子商務的運轉。在目前情況下，電子商務中實物商務還是占有絕大比例，伴隨電子商務發展模式的不斷深入，物流對其影響性漸漸顯現。優質物流服務是電子商務發展的根本條件，高水平的物流服務有益于資金流、商流等全面體現。從另一角度說，我國的經濟建設需要加入更多的信息技術，經濟發展提升需要依靠信息技術的不斷創新，因而對信息技術的要求決定著物流企業的發展。因此，與電商高速發展相適應的優質物流服務是決定電子商務發展的關鍵。
2促進物流行業的發展措施
應對信息化時代背景中電子商務企業的發展對物流的要求，可從以下五方面措施提升物流企業發展。
2.1健全法律法規
當前，關于物流服務國內、國際的法律法規有《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法運輸合同分章》、《水路貨物運輸規則》、《危險貨物運輸規則》、《國際鐵路聯運協議》、《鐵路貨物運輸》等等。如何確保物流行業在市場經濟體制中的良好發展，正確處理利益與道德的問題，這些都離不開國家相關政策及法律法規的引導與制約。
2.2完善配套服務
面對我國電子商務的深入發展，顧客對于物流行業要求和服務項目也會隨之增加。物流企業應適應市場的需求，廣泛開展調研，完善服務項目，拓展服務功能與模式。進而提高服務水平和客戶體驗，增強物流企業的競爭力。
2.3加強信息建設
電子商務作為全球信息化時展的產物，關鍵是需要構建與電子商務發展相適應的物流信息網絡。物流信息化建設包含兩方面要素：首先，完善物流信息系統信息收集、信息分析、調整和管理的各個途徑。確保每個物流傳輸過程在物流信息系統中統一安排，時刻了解商品庫存、種類、商品形態、傳輸狀態等情況。其次，完善現代化的物流信息系統，運用各項信息處理技術，如設置條形碼、全球衛星跟蹤定位方式、語音識別等等，逐步建立信息化、數字化、自動化的配送系統，進而實現物流體系智能化管理，提升物流服務質量。
2.4創新配送模式
不同于實體銷售，電子商務是網絡信息銷售，是一種虛擬經濟。人們選擇電子商務因為它省時省力、選擇面廣、價錢可比等與實體不同的購物體驗。但如果配送效率低下，人們對電子商務的選擇也會受到影響。而且，這兩種不同的消費方式，人們是根據所得的商品來評定商店。物流作為商家與客戶鏈接紐帶，質優高效的配送會大大提高客戶的滿意程度。促進商家與客戶的合作。反之，必然影響兩者的合作，進而改變消費模式。所以，增強基礎設施，創新配送模式，精分物品種類等，提高配送效率，使其與電子商務快速發展相適應。
2.5加強員工培訓
人在社會經濟發展當中起著重要作用，物流企業作為應用實踐操作非常強的一種行業，提高從業門檻、提升物流人員職業素養、加強復合型從業員工的培訓非常必要。不僅需要熟練物流各個環節的實踐應用的管理情況，還需掌握各種專業設備實際操作的能力。所以，加大員工培訓的投入，定期開展各項專業化培訓活動，增加優秀員工的表彰等，促進物流人員不斷學習新的專業知識，持續提高員工從業素養，提升行業服務體驗。促使物流行業發展與電子商務的發展步調相同。綜上所述，物流系統的發展為電子商務時代的前進發展承擔著重要作用，這種作用在實際生活中日益顯現，并對人們生活帶來巨大影響。隨著時間推移，全球信息化的發展，人們生活水平的提高，電子商務對物流的要求還會逐步提高。物流是保障電子商務發展的根基，只有打好根基，電子商務產業的明天才會更加美好。
參考文獻：
當前電子商務人才培養存在的問題
電子商務是一個新型交叉型學科，它涉及管理學、經濟學、信息技術、法學以及物流等多個方面的知識。很多高校提出的電子商務人才培養目標寬泛，不能清晰地界定其就業方向，以“萬能”為應用目標的電子商務人才，對電子商務專業的理解為電子化技術加商務知識。在專業教學內容上并無側重點，沒有特色，專業課程體系中幾乎囊括了所有與電子商務相關的課程，什么都學結果就是什么都學不精。僅僅把機械地傳授多學科知識作為電子商務人才的培養目標，這樣的電子商務教學無疑是失敗的。很多高校開設的電子商務專業方向細分不夠，電子商務本質是商務，但實施電子商務必須與信息技術緊密結合，如分布式數據庫、網絡、多媒體技術、計算機安全技術、人機接口設計、Web程序設計等，但四年的大學學習是不可能成為精通技術的電子商務通才的，事實上也是不必要的，必須根據市場和學生的興趣重點培養電子商務人才。電子商務專業是厚基礎、寬口徑、重實踐，專業涉及范圍廣，教學內容包括市場營銷、信息調查、市場策劃、網絡計算機技術、國際貿易等。很多企業對電子商務專業理解有偏差，加上電子商務專業畢業生不能結合企業的具體實際崗位需求去求職，難以將所學專業技能發揮出來，造成了就業困難。很多高校在電子商務專業的培養目標、專業理論與實踐技能的合理搭配、核心課程的安排上不盡合理。由于高校在學科整體建設目標以及對電子商務專業理解的不同，文理科背景的電子商務專業課程體系設置差異巨大。同時，選用的教材局限于概念的介紹，不注重教材內容的應用特性，關于電子商務的交易和運作細節較少涉及，教材改編遠遠落后于實際，不能適應就業市場變化和新技術的不斷更新要求，這很大程度上影響了電子商務人才的培養，導致人才培養與社會需求嚴重脫節。這已經制約了電子商務專業的發展，影響了電子商務人才的培養，導致專業人才培養與社會需求嚴重脫節。
電子商務是在Internet技術基礎上開展商務活動，本質上是商務。電子商務更重要的是在掌握技術背景的前提下，如何開展商務，而這種商務能力的培養離不開實踐教學環節。盡管所有高校的電子商務專業都開設了實踐課程，由于受各種因素的影響（實踐教學經費難以保證，實習單位難以落實等），專業實踐難以深入企業實際，往往流于形式。缺少了必備的專業實踐環節，學生的課堂學習過于抽象和被動，無法親身體驗和實際操作電子商務過程，理論和實踐難以結合，嚴重影響了學生的就業。盡管高校普遍配備了電子商務模擬軟件，但往往與實踐環節中的真實案例差距很大。電子商務教學體系中電子商務項目實施、商務策劃、計算機與網絡技術等相關課程都需要大量的真實的案例，以培養學生的商務能力。當前高校電子商務實驗室中的模擬軟件脫離實際的商業環境，商業流程過于簡略，與實際中真實的電子商務運作流程相距較遠，甚至很多模擬軟件已經落后于現有的應用，實際教學效果可想而知。真實中電子商務流程是復雜的，隨著商務環境的不同，電子商務的商務運作流程又是多變的，電子商務模擬軟件不能表達真實電子商務的思想，必然導致實踐教學與實際脫節，學生的學習和實踐興趣難以激發，畢業的電子商務學生很難適應市場對電子商務人才的需求。目前，電子商務專業的教師，大多是從計算機或者管理類專業轉過來的，大部分教師缺乏實踐經驗。技術類的老師缺少必要的商務知識，商務管理類的老師缺少必要的信息技術基礎，電子商務專業技術掌握的不全面、不系統、不深入，難以適應培養高素質電子商務人才的師資需求。
實踐型電子商務人才培養的思路及對策
電子商務的本質是商務，但電子商務的實施必須以信息技術為基礎。電子商務專業的課程要根據市場的需求來設置，這樣才有利于實踐型電子商務人才的培養。一般來說，實踐型電子商務人才分為：技術型人才、商務型人才和綜合管理類人才。根據電子商務發展與人才需求調查顯示：市場對電子商務人才的需求主要集中于企業領域，包括：商務網站設計開發與維護、利用互聯網進行商務洽談、服務與產品信息以及訂立電子合同等。如何培養企業需要的實踐型電子商務人才？通過對技術型人才、商務型人才和綜合管理人才的細分，并分析不同細分崗位對電子商務人才素質的要求：技術型人才要求既掌握電子商務信息技術（程序設計、網絡技術、網站設計、美術設計、系統安全與規劃等），又要求理解顧客心理、商務流程以及客戶服務等。這種綜合性的技術人才要經歷多年的工作歷練后才可能達到，對缺少實踐經驗的電子商務專業的畢業生無疑是很難的。技術類人才可以細分為：美工設計：視頻處理、顏色處理、圖像處理、文字處理。商務平臺設計：網絡編程、平臺規劃、安全設計。商務網站設計：數據庫、程序設計、網頁設計、站點管理（技術維護），該類人才不但要深刻理解企業的客戶需求，也需要有扎實的計算機功底，保證最終設計是為解決企業的業務和管理服務。商務類人才可以細分為：網上國際貿易：利用網絡平臺進行國際貿易、開發國際市場。
企業網絡營銷業務：利用網站為企業客戶服務、管理網絡品牌、開拓網上業務等。新型網絡服務商的內容服務：信息管理、頻道規劃、客戶服務、頻道推廣等。電子商務支持系統的推廣：銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。綜合管理類人才：這類人才既要求其具備項目管理能力，而且又必須對商業經濟和計算機網絡有深刻的認識，這類人才主要負責企業的電子商務整體規劃，難以直接從學校培養，往往要經過好多年的技術和商業領域的磨練。因此，要根據市場的需求和學生的興趣，將電子商務專業細分為技術方向、商務方向，在課程安排上有所側重。有針對性的調減一些理論性較強的課程，增加實踐型的內容。根據目前的就業市場的需求，由專業教師和用人單位共同制定專業課程的設置，使學生掌握就業市場急需的知識和技能。同時根據細分專業的培養目標和定位，專業理論課程的設置上覆蓋面要有一定的寬度和廣度，實踐課程的設置上要注重學生的動手能力，加強學生在網絡營銷和商務平臺建設與推廣上的實踐能力培養。根據電子商務專業的細分方向，具體課程設置如下：對于商務方向，可以將電子商務和國際貿易實務結合在一起，開設國際電子商務課程；增加電子商務英語的課時量，降低大學英語的課時安排；加大網上銀行和電子支付授課量，適當減少西方經濟學授課時間；加強網上開店、移動商務、網絡貿易等實踐內容的培養。對于技術方向，大學第一年可以開設基礎性課程，比如計算機網絡技術、電子商務概論、數據庫、電子商務技術基礎等。大學第二年注重電子商務技術的深入，開設電子商務安全技術、網絡銀行、網站建設、網頁設計、ASP程序設計等課程。大學三年級注重綜合技術能力的培養，開設電子商務系統分析與設計、Web服務器創建與管理等課程，大學四年級加強電子商務解決方案、項目管理等技術實踐內容的學習。建立校外實踐教學實習基地，加強校企合作，選擇本地的電子商務企業，共同建立實習教學項目，給學生提供一個真實的實戰環境鍛煉。根據電子商務課程特點，設計實踐實訓項目。根據教師的指導，把教學任務分解成不同項目，學生組成項目小組，進行“項目驅動式”實踐學習，參與不同項目的設計，以培養學生實際的商務運作能力。充分利用Internet的真實電子商務資源讓學生親身體驗商務交易，以掌握和提高電子商務專業實踐技能。#p#分頁標題#e#
比如：在京東商城、凡客、聚美優品、淘寶網等電子商務網站，都可以作為學生實習實訓的平臺。充分利用電子商務模擬實驗室，除完成課程教學所必需的案例分析、網頁設計、網站建設等實驗環節外，同時也可以進行電子商務模擬、電子商務貿易模擬等，以培養學生綜、注重師資隊伍建設高素質的師資隊伍是電子商務人才培養的保證，要采取以下措施加強電子商務專業師資隊伍建設。專業師資招聘上，學校要注重專業教師的實踐工作經驗，以優厚的待遇招聘既有IT行業經驗，又有商業領域從業經歷的兼具理工科、經濟管理多重知識背景的復合型教師。建立教師資源庫，在立足本校師資力量的同時，從其他高校聘請理論水平高、知識豐富的專家教授授課，建立教授資源庫，加強電子商務專業的理論深度。同時，從電子商務公司或者銀行金融領域聘請具有實踐經驗的IT專業技術人員、營銷及金融專家到校任教，電子商務實踐課程應盡量主要由從業經驗豐富的專業人士承擔。建立專業教師定期進修制度，加強現有電子商務教師的培訓。一方面選派優秀青年教師到電子商務科研教學水平高的院校定期進修，提高教師的教學科研水平。另一方面鼓勵教師與校外電子商務公司合作，參與到真實電子商務項目的研發或者電子商務平臺的經營管理，既可以學習運營電子商務的經驗，又可以掌握電子商務企業對人才的需求狀況。
1 電子商務實戰教材開發的思路
創業型教材開發的目的既可以適用于創業學院創業學生，也適用于其他有創業意愿的大學生，還可以適用于其他缺乏電子商務創業知識、想從事電子商務創業的人士。
創業型教材開發的內容可以是系列化教材，設6――7個分冊。每個分冊為一個模塊，自成一體，可以滿足某一個階段實踐課教學的需要；同時各個分冊之間是一種遞進關系。
從整體看，模塊分為兩部分，第一部分為基礎模塊，以淘寶店鋪的開設和開展為主線，分為淘寶入門、淘寶提升、淘寶推廣、淘寶店鋪管理等模塊；第二部分為拓展模塊，分為國際電子商務平臺模塊和全網布局――其他獨立電子商務交易平臺模塊。體現了“淘寶練手、多元發展”的創業教育的原則。
1.1 淘寶入門分冊
推薦使用對象：大一學生（剛剛從事淘寶創業的社會初學人士）
推薦使用對象特點：對電子商務一無所知
推薦使用時間：大一上半學期
教材編寫目的：這一分冊主要針對剛剛從事淘寶創業的學生。他們對于電子商務一無所知，缺乏電子商務交易經驗。通過本分冊的學習，能夠使他們盡快開設淘寶網店，能夠進行基本的網絡交易流程。
主要設置內容：
電子商務認知和淘寶認知；淘寶店鋪的開設；淘寶交易流程；產品上傳技巧；產品打包技巧；快遞的選擇與設置；淘寶規則的學習；淘寶助理等初級軟件的學習和使用。
1.2 淘寶提升分冊
推薦使用對象：大一學生（剛剛從事淘寶創業的社會初學人士）
推薦使用對象特點：網店剛剛開出，一點銷量也沒有，信譽度為零
推薦使用時間：大一下半學期
教材編寫目的：在入門分冊的基礎上，幫助學生了解更多的網絡營銷的技巧，將店鋪做得更加專業，能夠吸引更多的流量。
主要設置內容：店鋪裝修技巧；產品選擇技巧；圖片處理技巧；文案寫作技巧。
1.3 店鋪推廣分冊
推薦使用對象：大二學生（具有一定從業時間和經驗的淘寶創業人士）
推薦使用對象特點：網店經營狀況不好，只會一些基本的網店操作
推薦使用時間：大二上半學期
教材編寫目的：以吸引流量、提高轉化率、擴大店鋪知名度、提高店鋪銷售額和利潤率為主要目的。
主要設置內容：常規推廣技巧；直通車的使用；淘金幣的使用；淘寶促銷活動的申請和管理；網店管理和數據挖掘。
1.4 店鋪管理分冊
推薦使用對象：大二學生（具有一定從業時間和經驗的淘寶創業人士）
推薦使用對象特點：網店經營狀況時好時壞，不知道怎樣控制和管理
推薦使用時間：大二下半學期
教材編寫目的：提高管理意識，向管理要效益，提高店鋪管理能力，實現從小打小鬧、單打獨斗、單兵作戰向團隊合作、全程管理、企業化經營轉變。
主要設置內容：網店排名管理；網店糾紛管理；信息管理；供應鏈管理；倉儲管理；團隊管理；數據管理等。
1.5 國際電子商務分冊
推薦使用對象：大三學生（具有比較長的從業時間和經驗的淘寶創業人士或想從事國際電子商務的人士、轉型人士）
推薦使用對象特點：想從事國際電子商務、從國內電子商務向國際電子商務擴展或轉型
推薦使用時間：大三上半學期
教材編寫目的：了解各主要國際電子商務貿易平臺和特點，并可以有針對性地選擇其一進行操作，實現從淘寶網到其他網絡交易平臺的飛躍、從國內貿易到國際貿易的飛躍。
主要設置內容：E-Bay網介紹、特點和交易流程及常見問題與對策；速賣通簡介、特點和交易流程、主要問題和對策；敦煌網簡介、特點、交易流程和主要問題及對策；阿里巴巴國際網站的簡介和特點、交易流程等。
1.6 全網布局――其他電子商務平臺分冊
推薦使用對象：大三學生
推薦使用時間：大三下半學期（具有比較長的從業時間和經驗的淘寶創業人士或想創建淘寶商城的人士、轉型人士）
推薦使用對象特點：想從事淘寶商城、從C2C向B2C轉型
教材編寫目的：了解一些進入門檻比較高的電子商務平臺，幫助學生進行企業化經營。
主要設置內容：天貓商城；京東商城；亞馬遜等。
2 創業型教材開發的思考
2.1 教材的定位研究
首先，定位于電子商務創業教材。創業的類型很多，有電子商務創業，也有實體創業。因此需要針對不同創業類型的不同的創業教材。本套教材的主線是圍繞電子商務創業，體現“淘寶為基礎、其他平臺為延伸”的原則，包括各種電子商務平臺的介紹。
其次，定位為實訓（實戰）教材。這本教材不是針對理論課程的理論型教材，在體例上類似于高職院校中的實訓指導書，是一種創業訓練指導書。
第三，目標受眾定位。本教材面對的群體是一群特殊的群體，想從事電子商務創業的群體，適合于從事電子商務創業的大學生和其他人士。是創業學生的工具書、創業實踐指南。也是電子商務創業指導教師的工具書和參考書。
第四，功能定位。功能定位為“學生創業創有所依，老師指導教有所靠”，突出電子商務創業中的基本流程、基本技能、基本問題。
2.2 教材的特色研究
作為實踐（實戰）指導教材，本教材突出可操作性、實戰性、簡明性和情境性。淡化理論色彩，強化實戰導向，通過教材使得有志于電子商務創業的學生知道做什么、怎么做、什么時候做。在什么階段容易產生什么問題，怎樣預防和解決。
