時間:2023-08-25 16:38:53
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1、小米可能跟視頻應用一樣推出會員無廣告模式,不過這種設想對于小米這樣的互聯網電視廠商來說,不大現實。
2、互聯網電視廠商打造的內容生態遠沒有像優酷等視頻服務商一樣豐富,用戶如果花了錢,卻僅僅減少了開機廣告,在內容服務上沒有獲得更豐富的內容,肯定不會接受這種模式。
3、為了維持硬件、軟件服務成本,加之開機時間過長,互聯網電視廠商們剛好可以在開機廣告上找到一條恰飯的路子。
(來源:文章屋網 )
1 資料與方法
1.1 一般資料
回顧性分析2011年1月一2012年12月四川大學華西醫院胃腸外科每月定點連續隨機抽樣住院患者滿意度調查問卷。該問卷選取在四川大學華西醫院胃腸外科住院3d以上的患者,采用隨機數字表法每月分別抽樣30例調查住院滿意度,該時段內共調查720例患者。2011年1月一12月實施“HIS”護理模式服務前(實施前)共調查360例,其中男158例,女202例;年齡18一84歲,平均(45.38±15.25)歲。2012年1月一12月實施“HIS”護理模式服務后(實施后)共調查360例,其中男149例,女211例;年齡19一82歲,平均(44.71±15.67)歲。兩組數據基線一致、具有可比性。
1.2 方法
2011年1月1日一12月31日調查的360例患者接受常規胃腸外科圍手術期護理,2012年1月1日一12月31日調查的360例患者接受“HIS”護理服務。
1.2.1 常規胃腸外科圍手術期護理常規胃腸疾病外科圍手術期護理包括術前熱情接待、積極完善相關檢查,給予胃腸疾病相關知識的健康指導,術后嚴密觀察病情變化,給予疼痛的護理,鼓勵多活動、早活動,以及胃管、尿管、引流管等各種管道的護理,飲食、疾病康復健康知識等指導。
1.2.2 "HIS”護理服務“HIS”護理服務較常規胃腸外科圍手術期護理在以下7個方面有所改進。
①信念(conviction:堅定一切以患者為中心的服務信念。全程覆蓋貼心護理,包括患者人院伊始熱情接待、加強術前溝通以及責任護士的快速康復圍手術期護理并深人至出院后隨訪工作,開展諸如針對腸造口患者的華西大講堂、針對慢性感染傷口患者的出院后傷口換藥延續服務。
②合作(cooperation:提倡醫護一體化合作。“HIS”護理服務模式中強調醫療和護理共同協作,通過改變晨會交班形式、進行醫護共同查房、共同制定患者的分級護理。
③關懷(care):注重關懷患者身心需求。患者住院期間或多或少存在焦慮和恐懼心理,對此,我們開展了責任制整體護理,使得患者與負責護士相對固定。
④溝通(communication:永不斷線的溝通。科室護士在工作之余積極動手制作通俗易懂、圖文并茂的胃腸疾病健康教育卡和健康教育視頻等,以加強患者與主管醫護人員的溝通;開設具有胃腸外科特色的醫護懇談區,每周舉辦2一3次由科室年輕醫生、護士共同進行的胃腸道疾病專科互動講座,將健康知識講解與患者答疑相結合,解決患者住院期間的問題;此外,每間病房還配有溝通本,方便因工作等原因不能參加懇談會的家屬提問,責任護士和病房護士長在1一2個工作日給予回復。
⑤信任(confidence):用真誠的行動取得患者和家屬的信任。胃腸外科定期對護理人員開展取得患者信任的業務學習,提升其專業技術能力和護患溝通技巧,以便在患者住院期間取得信任,提高護理服務質量。
⑥便利(convenience):科學利用資源最大限度的達到醫護患三者的便利。開展基于患者舒適的胃腸疾病加速康復外科:不常規安置胃管、術后盡早拔除尿管、術后限制靜脈補液量、盡早進食。
⑦滿意(contentment:良性循環多方滿意。護士們在患者住院體驗上根因分析,開展護理服務質量持續改進。
1.3 評價方法
比較并分析“HIS”護理服務實施前后兩組患者間住院滿意度。滿意度調查表為四川大學華西醫院護理質量控制管理院內自測滿意度調查表,設有統一指導語,包括14個條口,每個條口的回答結果分為“滿意”“較滿意”“較不滿意”“不滿意”“很不滿意(未涉及)”。各條口單項分數計算公式為:滿意度=[(滿意條口數+較滿意條口數x0.8+較不滿意條口數x0.6+不滿意條口數x0.4+很不滿意條口數x0.2)/總條口數一未涉及條口數)x100%,總滿意度為第14條口患者住院期間對于病房護理工作的總體評價。分值越高表明患者對護理質量滿意度越局。
1.4 統計學方法
采用SPSS13.0軟件進行統計分析。計量資料先檢查數據正態性及方差齊性情況,以均數±標準差表示。對資料的比較采用t檢驗,檢驗水準a=0.05
2 結果
2011年1月1日一12月31日“HIS”護理服務模式應用之前共調查360例患者,其總滿意度為(83.27±5.71)分;2012年1月1日一12月31日“HIS”護理服務模式應用之后共調查360例患者,其總滿意度為(97.92±6.23。實施后滿意度有所提高,差異有統計學意義(t=-8.001,P<0.05。調查表中14個條口的滿意度均較優質護理服務實施前提高,差異有統計學意義(P<0.05)。
3 討論
護理質量是醫院質量建設的一項重要內容,同時也是衡量醫療服務質量的重要標準之一。如何提高日常護理工作中的服務質量是提升患者住院體驗需要改進的迫切問題,護理人員創新性地提出“HIS”護理服務模式,探索胃腸外科臨床護理的重點專科建設之路。
3.1 “HIS”護理服務模式的優勢
“HIS”護理服務模式強調堅定一切以患者為中心的服務信念,促進護士更積極主動地思考如何解決患者的問題。全程、貼心的護理服務使得患者住院期間更為舒適放松,增加的延續護理內容更是為有需要的患者提供幫助,想患者之所想,急患者之所急。同時“HIS”護理服務模式還強調醫療和護理共同協作。在臨床醫療過程中醫療和護理是密不可分的兩個主體,在治療疾病、維護健康的過程中發揮同等重要的作用。"HIS”護理服務模式充分發揮出團隊的優勢,以先進、精湛的治療、護理技術服務患者,提高治療效果,縮短住院時間,節省醫療費用,降低患者痛苦,同時提升住院體驗。針對患者住院期間或多或少存在焦慮和恐懼心理,責任護士不僅對患者的機體進行護理,還對患者的心理、社會關系和家庭生活狀況等進行全面了解,配合患者康復需要,給予最佳護理。護患溝通路徑化管理能責任到人,敦促護士主動提高服務意識和服務技能,護士依據共同遵循的溝通模式,可以不斷對教育內容進行評估、計劃、實施、評價、再教育,保證健康教育措施在既定時間內實現并達到預期效果。
在“HIS”護理服務模式實施過程中,患者信任水平的提升有助于醫療服務質量的改善。提高患者信任度能夠促進和諧醫患關系的達成。此外,新的護理服務模式更加順應多學科協作發展趨勢的發展,加強患者、家屬、臨床醫師、護士、麻醉師等相互合作,利用現有臨床手段對圍手術期各種常規治療措施進行改良、優化和組合,可以達到減少或減輕外科手術打擊的效果。
3.2 以人為本的服務理念促進患者滿意度提高
隨著醫學模式的發展和醫療市場化,患者的角色發生了向醫療服務消費者的轉化,在護理服務中應尊重患者的需求,體現醫療服務系統人性化。患者需要護士關心、尊重和理解,需要獲取有關自己疾病的相關知識,需要尋求健康的生活方式,需要在身心焦慮時得到安慰等,需要護士提供系統的、全方位的身心照顧。需求是否得到滿足是影響患者滿意與否的重要因素之一。眾所周知,滿意度可以表達患者對所接受護理服務的滿意程度,反映護理質量水平,因而成為現代醫院質量管理的金標準。本研究結果顯示,“HIS”護理服務模式應用后患者的滿意度高于未開展前滿意度,說明在胃腸外科重點專科建設中應用“HIS”護理服務模式不僅可以提升臨床護理服務質量,還能有效改善患者住院期間感受,提高滿意度。
3.3 護理人員參與護理重點專科建設的積極性轉變
醫藥衛生體制改革的浪潮賦予了新時代的護理人員更深層次的歷史使命,加強自身醫德的職業素養,將服務意識滲透到工作中是科室各級護士用實際行動對重點專科建設的最佳支持。這與多項研究中強調的護士參與全過程質量控制,提高護士工作責任心和業務素質,調動全體護士積極性和主觀能動性觀點一致。活動開展以來,護士對待工作更加積極主動、認真負責,工作變被動為主動,將科室快速康復流程,傷口治療、靜脈治療等專科護理范疇的理論與臨床實際結合,夯實基礎護理,從為患者洗臉、梳頭等細微之處著手,耐心細致地維持患者住院期間整潔有尊嚴的生活;再結合專科知識進行住院流程再造,從減少患者的痛苦,點滴之間著手,縮短了患者的術后恢復時間,提高其外科住院期間的舒適度,將基礎護理與專科護理緊密結合,為患者提供優質護理服務,從而提高住院滿意度。
3.4 “HIS”護理服務模式應用前景展望
騰信創新(下稱“公司”,300392.SZ)的主營業務是為客戶在互聯網上提供廣告和公關服務,通過分析相關數據,使得廣告和公關服務的精準度更高,服務效果更好。
2006年后,徐煒先生通過股權收購成為公司控股股東,并將業務專注于互聯網廣告服務業務。公司加大對互聯網營銷服務能力的重點培育和拓展,并通過創新性開發搭建起“互聯網營銷決策與標準化服務的七大核心技術平臺”。
2008年,引入feedsky技術及相關團隊,公司以feedsky技術為基礎,開展了互聯網公關業務,開始獲取規模化的互聯網公關業務收入,成為新的利潤增長點。
行業高速發展
近年來,互聯網廣告以其精確度高和互動性強以及成本相對較低等特性正受到中國越來越多企業的重視。
2007年-2011年,中國互聯網廣告市場規模從106億元增長到512.9億元,除去 2009年經濟危機影響,市場增長率基本保持在55%。2012年,中國互聯網廣告市場規模為753.1億元,2013年,國內互聯網廣告市場規模達到1100億元。預計2017年互聯網廣告市場規模將達到2852億元。
2000年以來,中國公關服務市場得到了蓬勃發展,市場規模不斷擴大。
根據中國國際公共關系協會的調查估算,2013年整個市場的年營業規模達到約341億元,2011年-2013年,復合增長率為14.52%。
預計未來中國互聯網營銷服務行業發展將呈現以下幾大趨勢:
1.互聯網營銷是未來營銷的重要方式;2.整合式服務將成為互聯網營銷服務行業的主要發展趨勢;3.提升營銷效果將成為互聯網營銷服務商之間爭奪話語權的關鍵;4.移動互聯網營銷將獲得快速發展。
競爭優勢突出
騰信創新具有多項行業競爭優勢:
1.整合式互聯網營銷服務模式優勢
該服務模式體現出服務高效性、業務全面性、盈利持續性等重要特點,實現了主營業務的可持續發展。
2.互聯網營銷技術優勢
公司搭建了互聯網營銷決策與標準化服務的七大核心技術平臺。體現了專業化的服務能力和核心優勢
3.互聯網媒介資源優勢
在2013年底艾瑞iUserTracker監控的中國流量前50家互聯網媒介中,已與公司建立合作關系的網站達41家,占比達 82%。
4.客戶資源優勢
依靠成熟的技術、良好的服務模式和優質的傳播渠道,公司培育了較大的客戶群,客戶質量相對較高,具有明顯的客戶資源優勢。公司服務的客戶中包含大量的品牌客戶。
5.策略和創意策劃優勢
公司的策略部和創意部擁有業內領先的創意策劃團隊。經過多年的積累,形成了獨特的創意策略經營思路和創意策略服務機制。
盈利能力出色
騰信創新具有較強的盈利能力和良好的成長性。2011年-2013年,公司營業收入分別為62839萬元、67292萬元、69270萬元,增長率為 20.18%、7.09%、2.94%;2011年-2013年,公司扣除非經常性損益后歸屬于普通股股東凈利潤分別為5497萬元、6033萬元、7348萬元,增長率分別為 31.55%、9.75%、21.80%。
報告期內,公司營業收入保持持續增長,主要原因是:
第一,互聯網對公眾的影響越來越廣,并逐漸改變公眾的消費方式和消費習慣。互聯網營銷服務業處在較好的發展時期,企業客戶在互聯網媒體的廣告及公關支出金額不斷增加。
第二,公司提供的互聯網廣告和公關服務對客戶的服務黏性逐步提高。
如何讓自己的廣告公司做到三分起色呢?
1. 眾說:“別人有的,你也有,別人沒有的,你也有”。這就是需要資源的整合,整合公司的資源,比如廣告創意設計為主的公司,可以聯合同行業的廣告策劃公司或是公關公司,從他們的業務尋找合作的增長點,發展自身的廣告公司,先解決自身溫飽問題,再來求發展。如果是以策劃為主的公司,就要大膽地整合媒體資源,在幫客戶服務同時,能夠為客戶提供更多的附加值,比如執行活動中可以為客戶提供免費的媒體資源為客戶傳播品牌。一家廣告公司能否立足于市場,就極其需要整合各方面的資源,尋找讓顧客接受以及能為自己求生活的渠道。
2. 廣告公司不能為了求生存,只要能生存的單都接,到時候喪失自己的優勢,失信于客戶,一旦失信于客戶,這家客戶將會永遠進入死胡同。廣告公司要有自己的核心優勢,這個核心優勢就是自己的強項。比如以設計為主的創意強項;以策劃為主的整合傳播強項;或是以活動執行的強勢;等等都不要擅自把自己的核心優勢給丟掉。當我們具備核心技術或核心優勢時,就要在日常的廣告經營中,發揮核心技術的巨大的優勢,力圖達到小圈子的影響力,進而吸引客戶對公司的認可度。
3. 廣告公司的經營模式極其重要,無論多少個合伙人都必須明確各自管理的模塊或是區分投資者哪些是可管理,哪些是沒有涉及的,這些都必須明確的用協議的形式明文規定并有相關人員簽字。另外,在服務客戶的模式和內部運作模式上都必須有著初期的流程形式,不能過于繁瑣與雜亂,服務效率高,向來是客戶最為滿意的第一條件,第二條件就是把項目做到顧客滿意。眾所周知,眾多的廣告公司并不是死在業務能力上,更多是死在服務模式上,這種模式更多方面是廣告公司業務規范不夠明了。所以廣告公司在經營上,一定要明確團隊各自的職責,哪怕是兩個人的廣告工作室也要明確,各自承擔的項目與工作職責,發展才會有更大的可能。
4. 有合作人廣告公司需要注重下勤奮第一、人品第二;大家都認為應該把人品放在第一位,如果一位合伙人他的人品不錯的話,又很懶,那廣告公司是絕對沒有生存的空間,或是只會累死其他合伙人,最終矛盾的突出也會導致散伙。所以勤奮是首要的,特別是對于前期成立的廣告公司一定是那些勤奮的人在支撐公司的生存,如果連勤奮的行動都沒有,談何生存。因此,人品好的人,不一定勤奮;但是我相信會勤奮的人,懂得吃苦的人,人品一定不差。所以選擇合伙人一定要選擇勤奮的人,你才會更大的生存機會。
5. 廣告公司在業務拓展能力上不要僅僅依賴于市場客服的人員,更不要異想天開地想著培養市場人員,這個在初創的廣告公司中是極為不合適的,只會加大成本,初創的廣告公司在加大業務拓展時,除了靠合伙人或是經營者之外,一定要善于挖掘社會的人士為自己的廣告公司注入新的業務范圍,比如可以相關推廣行業的業務經理人或是企業的職業經理人,如果能找到更多企業的老板那是最為合適的,畢竟人脈是極其廣泛的。當然了有個知名度高的社會人士加入團隊協助業務的開發,更會讓初創的廣告公司注入新業務。
6. 都說廣告公司難以經營,其實大多數難經營在于經營廣告公司的經營者大多數不是從業務出身做起來的,更多做了多年的技術,比如設計師或是攝影師、或是策劃師,這類群體開辟的廣告公司相比做市場的業務員更具困難。比如設計師重視于設計,就會少了策劃能力,那么公司在服務客戶的同時就會缺乏服務包裝的能力,相對而言,業務談判能力就會弱于別人。因此,現在的廣告公司能真正發展的不僅僅是依賴自己的業務能力,更多的是擁有自己獨特的技能,并且在別的技能上能夠懂得全面把關。畢竟現在服務的客戶,是多項需求的,每個客戶都想從單向服務的項目中得到廣告公司其他服務的附加值。比如做新聞會,大家都會懂得布置活動現場,但是如果能夠了解媒體就會為客戶解決媒體資源,客戶對你的印象和服務就會更深刻。
7. 業務的附帶服務能為廣告公司拿下業務的可能性最大,比如,企業要做宣傳片,那么在制作宣傳片的同時能為客戶提供宣傳的傳播渠道,比如為客戶提供本地電視臺的播放一次,或是為客戶邀請報社做個專訪,等等為客戶提品服務的附加值。從而更好地拿下業務。
“尺有所短,寸有所長”。不論何事何物都并存著優勢與劣勢,其成長與發展的過程,都是優勝劣汰、揚長避短的過程。報業作為產業進入市場,發掘自身優勢,贏得優者制勝的地位,必須遵循優勢經營的一些基本原則。
差異化競爭原則。差異化競爭原則的實質就是營造區別于競爭對手的特色,做到人無我有、人有我優、人優我廉、人廉我新,使自己在市場競爭中始終擁有相對優勢或絕對優勢。報紙內容的差異化和報業結構的差異化構成了報業的特色優勢,也使報業經營具有一定的壟斷性。對一張報紙來說,特色創新是形成差異化的基礎,差異化競爭則是報紙優勢經營的最主要方式。
品牌帶動原則。報業經濟是影響力經濟,主要靠品牌的影響力來推動報業經濟的發展。媒體的輿論影響,宣傳的品牌效應,是報業直接的競爭優勢。樹立報業品牌,就是與報紙的受眾建立良好買賣關系,提高報紙在市場的知名度、信任度和美譽度。實施品牌帶動,首先是經營管理好報業,全面提升報業爭先的能力,打造體制、機制、人才技術等內在優勢;其次是持久穩定地生產優質產品和提供優質服務;再次是抓好以報業的信譽、報紙的名稱和標識、新聞出版的特許權等為主要內容的無形資產的經營;其四是以報紙的最優品牌為龍頭,放大品牌優勢的作用,利用其品牌的影響力,向其他領域滲透,延伸產業鏈,帶動相關產業的發展。
服務性經營原則。報業歸屬第三產業,在產業分類上體現了服務性質。報紙的主要功能就是服務,報紙傳媒是黨和人民的喉舌,是為黨和國家事業的大局服務的,報紙提供的科技、知識、文化娛樂資訊都是服務性產品,報紙經營廣告亦是為廣告客戶和讀者服務。新聞的針對性、報紙的可讀性是服務質量的本質體現;報紙發行的覆蓋面、及時性,廣告的投放量、回報率都是服務需求的基本內涵。一張報紙要想在競爭中取勝,必須樹立全新的服務理念,健全完整配套的服務體系,確保優質高效的服務質量。從一定意義上說,服務決定優勢,優質服務就是優勢經營。
優勢經營的基本原則,在其內在關系上,是互相融合、互相作用的;在其具體實施上,是整體發揮、綜合運用的。報業產業在新一輪競爭與發展中,必須充分認識并正確把握和運用優勢經營的基本原則,形成持續競爭優勢,才能占據報業市場的主導地位,以優勢擴大化獲得利潤最大化。
二
報業經營方面的競爭已經不是純粹的、簡單的廣告、發行等經營活動的競爭,已經逐步發展到運用采編、公關等綜合手段來深度開發、經營,通過諸多經營手段和操作技巧來提升報紙的綜合競爭力,開拓報紙的發展空間。
比如,在計算自己報紙合理的成本和利潤空間的情況下,聯合政府職能部門、行業協會以及商家,以推行、運作行業經濟周刊的模式開發行業廣告。一方面通過行業經濟周刊在行業內的發行來擴大報紙在某一市場上的影響,另一方面通過行業經濟周刊自身的不斷發展、壯大,盡快實現報紙版面低成本、高效益的擴張,逐步實現擴版、經營、影響等同步增長。
報紙初創或者進行調整階段,以最低的成本建立自己需要的報紙經營框架,獲得豐厚的利潤回報,是每個媒體經營者的所求。將報紙的發行和廣告捆綁,統一運作是比較理想的方式之一。迅速建立自己經營范圍比較明確、管理規范、組織嚴密的經營隊伍后,組織自己的經營人員對各類廣告客戶、商家、特定讀者進行“掃樓”、“洗街”活動,一方面,聯絡、開發、發掘潛在的廣告客戶,另一方面,通過經營人員的信息傳遞,將自己的報紙通過既定的方式或者方案,送達商家、廣告客戶、特定讀者手中,擴大報紙的影響。這種做法會“一箭雙雕”:直接組織目標讀者和客戶,實現有效發行的擴大;增加報紙在既定人群中的影響,便于組織特定目標廣告。但這里面會牽扯比較多的細節組織問題。
三
一、地市黨報廣告經營存在的問題
⒈體制改革――不到位。人們都知道,人是生產力的第一要素,人是事業成敗的關鍵,報紙更是由人來承辦的。由于地市級報紙的人事制度和分配制度改革不能在報社內部完成,人事制度受編制的限制,收入分配受市審計、財政等部門的監督,不能很好釋放作為生產力第一要素“人”的生機與活力,并確立其在市場運營中的主體地位。
⒉經營管理――不專業。報紙從大的方面來劃分,主要為兩大塊,即新聞和廣告。新聞需要由具備新聞知識和新聞從業經驗的編輯和記者辦;廣告則需要具備企業經營和懂得市場運作法則的人來經營。而目前許多地市報的廣告經營管理人員知識結構單一、缺乏市場運作經驗、不具備駕馭傳媒市場和整合傳媒市場資源的能力,廣告營銷都仍處于“找市長”而非“找市場”和依靠行政命令的狀態,致使媒體廣告結構單一,經營效益低下。盤活廣告市場資源是地市報生存和發展的生命線。因此,對廣告經營管理人員的選拔任用是媒體廣告經營優劣的決定性因素。
⒊資源優勢――不顯現。對于媒體來說,廣告是新聞的攜帶者,新聞的受眾率高,報紙能受到讀者的喜愛,則客戶所投放的廣告就多。長期以來,地方黨報的新聞報道主要是跟著市級領導轉,在服務指導地方經濟的深度報道、關注民生新聞的挖掘和打造娛樂新聞上重視不夠,在傳媒市場和重大社會活動上策劃不夠,眼界不寬,缺乏創新精神,沒有能創造出應有的影響力,媒體所刊載的新聞閱讀性不強。
⒋有效發行――不到位。報紙的廣告量與發行量是緊密相連的,尤其是與有效發行量密不可分。地市黨報的發行是按照每百人一份報紙的要求而依靠行政命令的方式進行發行,雖然在一個地域內,地市黨報的發行量最大、覆蓋面最廣,但其80%的發行量都在周圍的縣區,而廣告客戶占80%的客戶擁有的報紙只有20%,就廣告而言,有效發行量很不到位。在一定程度上,不僅影響到信息的傳遞,也影響到客戶的廣告投放。
⒌人力資源――不平衡。雖說新聞和廣告對于平面媒體而言同等重要,但是在地市黨報內部的人員安排方面卻明顯存在著重編采、輕廣告的現象,大多數地市黨報編采人員富余,廣告經營人才偏少,人員安排不合理。
⒍廣告競爭――很激烈。就一個地域而言,廣告傳播手段和渠道眾多,除了報紙以外,還有廣播、電視、網絡、戶外廣告,雜志、郵政快遞、DM廣告、車身廣告、宣傳單等形式,這些都會分割一個地域內的廣告份額。因此,廣告市場的競爭也是很激烈的。
二、地市黨報廣告經營的潛在優勢
據有關資料統計,2007年全國廣告經營額占到GDP的3%。而陜西省2007年的廣告經營額僅占到GDP的0.75%,與全國平均水平差距很大。2007年陜西省平面媒體的廣告經營額為7.1億元,而《華商報》一家就達到5.2億元,9個地市黨報的廣告經營額還不到5000萬元。因此,地市黨報廣告經營潛力巨大。筆者以為具有以下優勢:
⒈生產優勢。報社猶如一個企業,其生產的產品即是報紙。作為一個企業,原材料生產首先有保證,一是有龐大的編采隊伍,可以按報紙的策劃和需求提供適用的新聞稿件;二是有龐大的通訊員隊伍,可以為報紙提供大量的新聞素材和新聞線索;三是有新華社專供稿件,可以為報紙提供大量的國內外新聞事件;四是有自己獨立的印刷廠,可以保證報紙及時出報。
⒉資源優勢。根據國家有關政策,前幾年報刊整頓時,縣級報紙已經大多被砍掉,而每個地市都保留有一份地市黨報,因而地市黨報在平面媒體方面具有壟斷地位的資源優勢;在文化體制改革以前,幾乎所有的地市黨報的大型固定資產都是由地方財政投資的,因而也具有資產優勢。
⒊人力優勢。目前所有地市黨報的富余人員都比較多,而這部分人員并不是報社的負擔,而是報社的人力資源,只是在人員的調配上不夠合理,只需將多余的人員調配到報紙的廣告經營部門就變成了人力優勢。
⒋信譽優勢。黨報的管理比較嚴格,信息的審查也比較嚴格,因而,黨報有不可比擬的權威性和指導性,在信息傳遞方面具有良好的信譽保證。
⒌閱讀優勢。報紙具有閱讀、收藏和傳閱的功能。有調查資料表明,一般信息在報紙上有效的閱讀時間為3天,每份報紙平均傳閱的人群為5人,加之報紙刊載的信息更便于人們細細閱讀和了解,因而報紙和其他廣告載體相比,具有閱讀、收藏和傳閱的優勢。
三、提高地市黨報廣告經營的對策
新聞與廣告緊密相連,讀者看報紙第一要看的就是新聞,廣告等于是新聞的陪襯,因而要提高廣告經營,贏得廣告客戶的廣告投放,就要做好以下兩個方面的工作:
一是要從新聞入手,辦好報紙,贏得讀者,贏得廣告客戶。
⒈把握方向,新聞強報。本著“三貼近”原則,地市黨報應該挖掘整合本地新聞資源,讓原創新聞、基層新聞、民生新聞唱主角。創新新聞寫作手法,力避空話、套話,杜絕假話,語言要凝練、樸素、生動。真切地關注社情民意,站在客觀公正的立場上來闡釋改革發展中的各種社會現象,為廣大讀者提供鮮活的、喜聞樂見的、有價值的信息精品。
⒉改革創新,特色立報。地市黨報改革要創新思路,版題設計立意要高,層次要深,目標讀者群針對性要強,而且風格要多姿多彩。深度報道是紙質媒體的天然優勢,要充分做好主題突出的解讀新聞、背景新聞、介入報道。
⒊營銷策劃,創立品牌。地市黨報應充分利用黨報自身優勢對本地廣告和發行資源全面挖掘,通過市場主題策劃活動來整合資源,從而拉動報業經濟增長。
⒋強化管理,明確職責。地市黨報要把握正確導向,發展報業經濟,加大管理改革力度,建立嚴格責任制,健全激勵、競爭和約束機制,優化結構,完善管理,堅持從嚴治社。
此外,地市報要想獲得長足發展,還必須順應和投身數字報業浪潮,樹立數字化戰略發展意識,創新商業模式。在打造數字化平臺基礎上,把數字報業發展的觸角伸向更寬泛的領域。
二是在辦好報紙、增強報紙新聞性的同時,全力抓好廣告經營。
⒈狠抓大戶和品牌廣告。報紙廣告發展到今天,過去原始的拉廣告方法早已不靈了,只有開動腦筋,不斷地根據市場的形勢和客戶的需要,以報紙為載體,為客戶做好服務,才能抓住大的客戶。以《咸陽日報》為例,去年以來,他們抽調專人,重點做好咸陽移動分公司、華泰房地產公司、開元商城咸陽店等客戶的服務工作,根據市場和客戶的需求不斷策劃新的宣傳方案,提升服務企業的知名度和美譽度,提升服務企業的銷售額,以此來贏得客戶的信任,增加客戶對報紙廣告的投放量,僅這3個客戶的全年廣告投放量就達到120萬元,占到報社全年廣告計劃的四分之一。
⒉抓好專題和專欄廣告。廣告的經營目標、市場責任是搞活報業市場,開發廣告資源。比如,現在的地市黨報一般都在8個版面以上,完全可以拿出一部分版面做專欄廣告或者專題廣告,比如分類廣告、家私專欄、超市專欄、汽車專欄、消費廣場等,并在價格上全面讓利,提供全方位服務,使這些專欄廣告也逐漸形成氣候,實現良性發展。以《咸陽日報》為例,去年開辦的《房產周刊》和《健康家園》,每周只提供一個版面做專欄,全年就創收100萬元。
⒊搞好部門協作廣告。地市黨報由于經常刊登黨和政府的文件,具有較高的權威性和可信性,在欄目設置上都分有“經濟信息”、“城市建設”、“醫療衛生”、“農村天地”、“法制園地”等等,各個部門每年都有上稿件的要求,不妨和這些部門進行合作共同辦報,不僅可以增加報社的收入,還可以解決稿源不足的問題,一舉兩得。
⒋爭取醫療藥品廣告。醫藥廣告由于管理嚴格,廣告宣傳門檻提高,刊登廣告有很大的限制。在這一方面應該積極主動與市上有關部門搞好關系,爭取他們的支持,同時加強與客戶的聯系溝通,變換醫療廣告的形式,不妨與當地的國立大型醫院加強聯系和合作,開設專家介紹、科室介紹、護士風采等,通過人物和科室的介紹,來提高醫院的知名度,增加醫療廣告的投放量。
⒌搞好專題策劃。廣告部門要取得社委會的支持,主動協調報社各部門,請他們支持廣告部門搞好專題專版宣傳。應該說,當地黨政機關、大型企業、事業單位都希望在黨報上開辟專題專欄,開展自身宣傳,展示改革開放以來各地、各行業、各部門取得的新成就、新經驗,新形象,促進各項事業的發展。在這方面,黨報有很大的優勢。一要抓住全國性或世界性的公眾紀念日,與政府有關部門合作宣傳;二要抓住帶有區域性的重大活動、重大事件,組織好專題專版。這些專題專版,一般都有一定的版面費,整版收入甚至不低于工商廣告。而且,策劃得好,內容豐富,版面新穎,讀者也愛看。如果每年報社能夠策劃組織一批專題專版,無疑是黨報廣告的一個新的增長點。
⒍劃分廣告經營部內部職能。比如成立廣告經營中心,下設房產部:主要針對房地產市場和房產開發商進行廣告策劃和服務;專刊部:主要針對農業、工業、計生、公檢法等行業進行廣告策劃和服務;健康部:主要針對醫院和藥品廣告進行策劃和服務;商業部:主要針對商業、飲食、娛樂行業進行廣告策劃和服務;金融電信部:主要針對電信、金融、保險行業進行廣告策劃和服務;綜合部:主要針對各行各業的形象專版進行策劃和服務;活動部:主要針對市場和消費者需求策劃一系列活動,比如春季房展會、秋季房展會、車展、美食評比、國慶消費指南等等,明確責權利。
2013年,光耀天潤傳媒贏來了集團化發展的第十一個年頭。十余年來的中國經濟,正在由一個人口密集型的農業大國向一個科技密集型的工業強國轉型,十余年來的中國廣告產業,也在從粗放式宣傳模式向精細化互動營銷轉型。覺察行業動向,從而在服務過程中有的放矢,洞察產業變化,從而在發展征途中永葆斗志,2013年的光耀天潤傳媒,綜合實力已然更上層樓!
立體化的媒介資源結構
眾所周知,光耀天潤傳媒以擅長運營央視資源為業界所稱道。2013年,光耀天潤的媒介資源體系再一次獲得嶄新提升,以北京首都機場T3航站樓、中國廉政網、中國紀檢監察報為互補優勢的獨家媒介資源體系得以搭建成型。由此,光耀天潤傳媒的媒介資源體系已涉足全媒體環境中的中堅領域。
央視廣告資源以其權威性與親民性,影響中國最廣大的消費群體;首都國際機場T3航站樓廣告資源,以其高關注度全程滲透的特征,從起飛到抵達,使受眾在視覺享受中獲得廣告信息,影響中國最具消費實力的核心人群;中國紀檢監察報與中國廉政網在中國黨政建設中發揮著弘揚社會正氣推進法制建設的關鍵作用,其讀者群是主導中國政治和經濟走勢的優秀代表,媒體資源的廣告價值亦是不言自明。電視、機場、報紙、互聯網四大媒體資源的立體配合,為客戶奉獻了一道豐盛的媒介資源盛宴。
媒介資源體系的更新,不是簡單的媒介購買與合作關系,它包含著服務體系的同期跟進,也包含服務策略的細節配合。光耀天潤傳媒集團的管理層,時刻在關注著集團服務體系的優化,為客戶提供務實高效的服務策略。
一站式的傳播服務體系
媒介資源的運用,反映傳播機構的媒介整合能力,服務體系的效率,反映傳播機構的媒介執行能力。無論多么優異的媒介資源,都無法脫離高效的媒介執行而存在。光耀天潤傳媒的傳播服務團隊,均由多年媒介執行經驗的業內資深專家組成,以嫻熟執行流程、規避執行風險而見長。
從項目創意,到項目合同擬定,再到項目執行和項目結束,光耀天潤傳媒設立策略研究中心、品牌服務中心、媒介執行中心與公關事務中心與之全程對接;使客戶在品牌傳播的過程中獲得全方位的跟蹤保障,加之品牌傳播中心對客戶需求的及時反饋,各中心通過協同作戰,保證了客戶的傳播方案得以順利落實。以盼盼食品為例,2010年底盼盼食品作為新秀出現在了招標會現場,成功中標“焦點訪談后”資源,拉開了盼盼食品以央視為根據地,多頻道聯動傳播序幕。光耀天潤傳媒以卓越的媒介執行能力,為客戶建設了一站式的傳播服務體系,最大限度地節約了客戶的廣告開支,同時保證了傳播效果的高標準達成。
客戶的傳播需求有著各自的特性,也有一致的共性,對于客戶的特性需求,光耀天潤傳媒憑借一站式的傳播服務體系,為客戶構建了品牌營銷的堡壘,對于客戶的一致需求,光耀天潤傳媒游刃有余地運用著自身的央視招標優勢,幫助客戶占領中國第一品牌傳播陣地。
集約型的央視招標優勢
如果說,每一個優質的媒體平臺都有獨特的傳播功能,那么,每一家成功的傳播機構必然有著獨特的媒介運用優勢。光耀天潤傳媒與央視歷年來保持情同手足的合作關系,名列“央視十佳廣告公司”前茅,高層往來之頻繁,業務合作之廣泛是同類其他公司所不能比擬的。同時,光耀天潤傳媒與全國數百家媒體建有深度合作關系,經過多年積累,形成了以地方各級媒體為基礎,央視為核心合作媒體,社會焦點資源三位一體的整合資源優勢。其中,以央視黃金廣告資源招標優勢最為突出。
光耀天潤傳媒的央視黃金廣告資源招標優勢有四大特征:一,豐富的招標經驗,光耀天潤傳媒擁有央視招標需要的長期的招標經驗及成熟的現場競標戰術,既協助企業成功投標又不浪費企業的廣告資金,并以100%的成功率為客戶競得所需標的物。二,良好的媒體關系,光耀天潤傳媒與央視各相關部門保持緊密的合作關系,保障了招標前期的準備到競標現場的執行,以確保競標成功以后的媒體執行與監控等工作的順利執行。三,專業的招標策劃及研究能力,光耀天潤傳媒擁有多年的招標參與經驗與招標策劃經驗,為招標客戶提供精準的競標價格,成功獲取目標標的物。四,專業的客戶服務團隊,光耀天潤傳媒配備專業的媒介執行團隊、策略研究團隊、客戶服務團隊來完成招標時段的廣告投放執行、投放策劃、日常維護等工作,保證招標段的順利執行。
多年來,光耀天潤傳媒幫助包括伊利集團、劍南春集團、京東商城、吉利汽車集團、第一汽車集團、盼盼食品、統一集團等多家國內與國際知名企業,成功中標簽約央視稀缺黃金廣告資源,就是光耀天潤傳媒央視招標實力的有力佐證。
(一)投資方-藍色光標品牌管理顧問股份有限公司
北京藍色光標品牌管理顧問股份有限公司(以下簡稱“藍色光標”)成立于1996年7月,總部位于北京,全國設有23個分區辦事處,是一家以提供公共關系服務為基礎的品牌管理服務的現代服務企業。自公司登陸創業板以來,堅持貫徹“內生式增長”和“外延式發展”并重的發展戰略,連續多年保持了高速增長。2013年公司正式啟動了新的10年戰略,確定了數字化、全球化、10年10倍作為未來10年的核心戰略目標。藍色光標的利潤自上市以來實現了大幅的增長,自10年上市的8791萬到2014年的94795萬,利潤總額實現了十倍的增長,而這些營收與利潤的增長很大一部分是通過并購企業實現的,可見“內生式增長”和“外延式發展”在公司戰略層面上的重要性。
(二)被投資方-西藏山南東方博杰廣告有限公司
西藏山南東方博杰廣告有限公司(以下簡稱“博杰廣告”)是一家致力于提供電影電視媒體產業增值服務的傳媒企業。博杰廣告在廣告業具有獨特的優勢,具有被收購的價值。博杰廣告自2010年起開始在全國范圍內布局自有影院數碼海報屏傳播媒體,截至2013年2月28日,博杰廣告在全國范圍內擁有各類影院數碼海報屏終端4,931塊,覆蓋了全國76個經濟發達的核心城市、571家成熟商圈內的優質影院,在全國重點城市中心區及重點開發區的優質影院覆蓋率達到85%,在此細分領域內具有絕對的布局優勢。
二、并購動因分析
藍色光標一直秉承著“內生式增長”和“外延式發展”并重的戰略,一方面通過積極發展品牌管理、公關等業務,實現企業的內生式增長,通過積極并購其他企業,不斷拓展公司的經營范圍,實現外延式的發展。就本并購案來說,藍色光標的主要并購動機如下:
(一)擴大生產規模,降低成本費用
藍色光標不斷的并購企業在很大程度上是踐行“外延式發展”的戰略,作為公關企業服務的對象往往有限,不能同時服務于相互競爭的雙方,在業務量上往往存在天花板,因此需要通過擴展業務范圍實現增長。藍色光標的并購很大的原因就在于可是實現業務規模的擴大,提高服務的競爭力,降低成本費用。
(二)獲得先進的生產技術、管理經驗、人才
藍色光標通過收購博思瀚揚、廣東百合、思恩客等一系列廣告傳播公司,進一步鞏固公司在傳媒與品牌營銷管理上的優勢,獲得各個被收購企業在相關細分領域的生產經營經驗和專業人才,通過對這些企業的收購,實現了品牌管理的進一步拓展,能夠通過報紙、網絡、影視等各個傳媒手段對品牌進行營銷。
(三)鞏固電視媒體廣告地位、拓展院線媒體廣告
博杰廣告主要是以電視媒體廣告承包為核心,因此藍色光標在收購了博杰廣告后可以鞏固公司在電視媒體領域的市場地位。同時博杰廣告作為最早涉及電影增值服務的企業之一,在全國的院線擁有較多的數碼海報屏,對于廣告傳播來說是一個極大的優勢資源,通過對博杰廣告的收購,藍色光標可以很好的利用這些數碼海報屏進行品牌的宣傳與營銷,實現公司營業收入的增長。
總體來講,藍色光標的并購動因主要包括謀求“協同效應”(管理協同效應、經營協同效應和財務協同效應)實現“1+1>2”、獲取競爭優勢提升競爭實力、實現資源互補開展多元化經營和獲得特殊資產,以及提升本土執行力、低成本獲取高質量人力資源、追隨跨國客戶、開拓新的區域市場以完成全球布局等。
三、整合效益
(一)實現公司戰略目標,完善藍色光標傳播服務鏈條
本次交易是藍色光標實施外延式發展戰略的重要步驟之一,通過本次交易藍色光標將增加在電視媒體廣告和影院數碼海報廣告領域的服務內容,原有的以公共關系、廣告服務為主的傳播服務鏈條得以完善。
(二)加速產業整合,發揮藍色光標與被收購公司的協同效應
本次交易完成后,博杰廣告的資產和業務將納入藍色光標的平臺架構內,這一架構有利于藍色光標對現有的公關、廣告業務進行全面、系統的整合,有助于藍色光標實現資源的優化配置,增強協同效應。
(三)收購優質資產,提升藍色光標現有業務規模和盈利水平
根據博杰廣告以及藍色光標經審計的2011年、2012年的財務數據,博杰廣告營業收入分別相當于同期藍色光標營業收入的10983%和5469%,歸屬于母公司股東凈利潤分別相當于同期藍色光標歸屬于母公司股東凈利潤的12769% 和8217%。交易對方同時承諾博杰廣告2013年、2014年、2015年、2016年經審計的歸屬于母公司股東的扣除非經常性損益后的凈利潤分別不低于人民幣20,700萬元、23,805萬元、27,376萬元、28,745萬元。本次收購完成后,藍色光標在業務規模、盈利水平等方面有望得到大幅提升。
(四)增強公司整體實力,實現全體股東利益最大化
本次交易完成后,一方面,藍色光標的廣告服務領域擴展至第一大廣告投放媒介電視媒體,整體廣告服務實力得到較大提升,另一方面,自有媒體資源影院數碼海報屏豐富了公司的媒體資源形式,擴大了媒體資源的覆蓋范圍,可增強公司的自主經營權以及服務客戶的能力。
根據藍色光標公司的財報顯示,2013年和2014年廣告業收入較上期增長6411%和9355%,截止2013年12月31日,博杰廣告總資產66,93061萬元,凈資產28,55658萬元。2013年8-12月實現營業收入51,33234萬元,營業利潤14,17954萬元,凈利潤11,57619萬元。而2013年博杰廣告為藍色光標貢獻了127,7769萬元收入。
關于對賭協議,2013年度博杰廣告實現歸屬于母公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤23,24335萬元,較預測歸屬于母公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤增加2,55048萬元,增加比例為1233%。凈利潤較協議規定的20,69287萬元高,符合藍色光標設置的目標額。
總的來說,藍色光標收購博杰廣告后,雙方的業績都有了較大幅度的提升,藍色光標可以利用博杰廣告在廣告業的優勢進一步鞏固市場地位,擴大市場份額。而博杰廣告業可以輔助藍色光標的品牌管理來實現業務量的增長。到目前為止這一收購是較為成功的,但也存在著一些風險。
1、醫療市場分析:
2、醫院優勢:
xx醫療是深圳一家按三級甲等醫院的要求為標準建設
的,集醫療、教學、科研、預防保健、康復為一體的最大的民營綜合性現代化醫院。是深圳市醫療定點醫院、深圳市120急救網絡醫院、深圳市工商保險定點醫院、深圳市商業保險醫療定點醫院。醫院依山傍海,風景秀美,述職報告環境幽雅。擁有各類先進的診療設備和過硬的技術人才隊伍。
3、醫院的劣勢:
相對于公立醫院,民營醫院缺乏信譽度,人才隊伍不夠穩定,起步晚,品牌知名度不高,所處地段社區環境不成熟,交通不方便。
4、爭對手分析:
1、寶安人民醫院(全市第八人民醫院,南方醫科大學附屬深圳寶安醫院)優勢特點
a 、優勢特點長期經營 , 是寶安市場最老牌的醫院之一。
b 、地理位置優越 , 位于寶安老城區 , 人口密度大,就醫方便。
c 、醫療水平高。
d 、擁有穩定的就醫人群
2、西鄉人民醫院(廣東醫學院教學醫院,天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環境)優勢特點
a 、地理位置優越
b 、服務質量較好
c 、每周二、五寶安日報健康欄目
d 、寶安的老牌醫院 , 有較為固定的服務人群。
3、婦幼醫院優勢特點
a、專長突出
b、地理位置優越
4、陽光集團春天醫院
優勢特點 :
a 地理位置優勢(位于 107 國道、公路局對面)
b、廣告力度強(擁有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣,廣告投入僅前期就好稱100 多萬元)
5、宣傳目標:第一目標人群深圳關外包括西鄉鎮新安鎮及附近最廣泛受眾,第二目標人群關內最廣泛受眾。
6、廣告效應:提高醫院品牌的知名度、美譽度,在社會中形成良好的品牌效應。
7、銷售促進:充分宣傳醫院的品牌形象,包括企業的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫院各科室的醫療優勢和服務品質。通過相關的公益廣告活動提升醫院在受眾心目中的美譽度。
8、廣告投放方向:在選擇廣告投放時要充分考慮到醫院的社會形象,對媒介的選擇寧少勿濫,求精求優。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好,廣告效應高的廣告媒介。
二、計劃具體內容
xx醫療從建立起至今已走過一年,通過過去一年的廣告投放,xx醫療品牌在寶安也有一定的知名度,基本上已完成其品牌的一個導入期。xx年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個過程中我們的廣告計劃應著重以下方面:
1、每個季度與社保局聯合主辦一次大型的公益講座,樹立起xx醫療在公眾中的公益形象,提高社會美譽度。
2、醫院形象代言人:聘請醫院形象代言
人,用于平面媒體的宣傳。
3、醫院外圍布置輪廓燈,以加強附近居民及大眾對xx醫療的印象。
4、在醫院門診四樓增設一個兒童歡樂天地。
5、醫院內添置多個顧客意見箱您的意見是我們進步的力量。
6、雇用或調派關愛大使,主要任務是將關愛的信息帶給每個顧客,如主動向病人問好,為顧客解答問題,記錄意見等。
7、公交車體廣告:在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。
8、大型戶外廣告牌:在南頭關口附近做一個戶外廣告牌,寶安主要路段安放2至3個大型戶外廣告牌(不要與路牌指引重復),一是起到宣傳的作用,二還可以用作路牌指引功能。
9、廣播:冠名一個交通頻道廣播節目,覆蓋有車族。
10、電視廣告:每天在寶安電視臺(翡翠頻道)播放數次1分鐘醫院廣告,加強xx醫療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告,醫院形象---宏厚資本及超優質人性化服務;手汗治療中心----一朝去除手汗多的困擾;婦產科vip區----讓太太做幸福女人;耳鼻咽喉----一根頭發絲治療酣癥。
11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目,加深公眾對xx醫療的認知。
12、1.1元旦節,對醫院環境要作相應的布置,比如在大門口要做兩個大
燈籠,橫幅等等要做出節日的氣氛。