時間：2022-02-07 23:08:07
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇手機使用情況調查報告范例。如需獲取更多原創(chuàng)內容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
通過調查了解我校在校同學所使用的手機數(shù)量，手機品牌和手機的價位，以便了解其對手機市場的行情。對我校同學的消費傾向及消費行為進行分析，為手機生產企業(yè)制定營銷策略，提供客觀依據(jù)。
調查對象：
本次調查的對象是我校所有在校的學生。
調查方法及抽樣方法
采用網(wǎng)上調查問卷的形式與電子郵件問卷的形式相結合調查方法。
調查結果分析
隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，但在他們大部分中，究竟是什么時候開始擁有自己的手機的？在調查中發(fā)現(xiàn)，1998年擁有自己手機的人只占總調查人數(shù)的15%；而1999年也不見有什么起色，只有總調查人數(shù)的13%；但在XX年時，一切卻改變了，有26％人開始擁有自己的手機，還記得那時候，剛好是手機競爭風暴，各手機商紛紛降價，很多人都是在那時候買的；不過更厲害的是在XX年，有30%的人擁有自己的手機，可見需求成上升趨勢。到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是－－－－諾基亞，在調查中，一共有36％的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點,而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總人數(shù)的18％,但它的市場份額有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星,占13％,三星雖然擁有高技術,但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6％；阿爾卡特占3％；飛利浦占2％；與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼；接著是nec和國產牌子，均是占總人數(shù)的1％。可見諾基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。
附調查問卷
XX年-4-16
XX年年x月x日
各位同學你們好：
感謝您在百忙之中來參加我們的調查活動，我們很榮幸的邀請你作為我們的調查對象，相信你一定配合我們的工作，在此表示要衷心感謝。
1、您的性別是？
a、 男 b、女
2、您所在的系部是？
a、經(jīng)貿系 b、藝術系 c、文傳系 d、電機系 e、農技系 f、食動系 g、計算機系
3、您現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？
a、諾基亞 b、索尼愛立信 c、三星 d、摩托羅拉 e、西門子 f、國產 g、其他的牌子
4、你使用的手機是平板的、華蓋還是翻蓋的？
a、平板的 b、華蓋 c、翻蓋的
5、在什么時候擁有自己的手機？
a、初中時 b、高中時 c、上大一時 d、到現(xiàn)在還沒有
6、你獲得手機的途徑是？
a、自己掙錢買的 b、父母花錢給買的 c、朋友送的 d、贈送得的
7、你選擇手機著重哪方面？
a、功能 b、款式 c、價錢 d、牌子
8、你最常用的輸入法是什么？
a、拼音輸入法 b、五筆輸入法 c、英文輸入法
9、你心目中最理想的手機應該有以下哪些功能？
a、拍照 b、mp3 c、mp4、 d、多種游戲
10、你對自己的手機還滿意嗎？
a、滿意 b、一般 c、不滿意
11、您更新手機的周期的是多長時間？
a、半年 b、一年 c、一年以上 d、用到壞為止
12、您目前擁有多少部手機？
a、一部都沒有 b、一部 c、兩部 d、兩部以上
13、您所購買的手機價格是多少錢？
a、一元購機 b、300元 c、300-1000元 d、1000元以上
14、您經(jīng)常用手機打電話還是發(fā)信息？
a、打電話的多 b、發(fā)信息的多 c、兩者都有
15、您每月的話費是多少錢？
一、活動背景：
手機方便了人們的生活，也害了人們的生活，我在你身邊，而你卻在玩手機！前不久， 看到一家咖啡館的牌子上寫道：“ 我們沒有WiFi，和你身邊的人說說話吧！” 現(xiàn)在跟很多朋友一起吃飯聊天對方都在不停的微信，語音，自拍，刷屏，心不在焉！不由的悲從心生，無論在哪里都是如此情景，特別是現(xiàn)在的大學生，課余時間比較充裕，上課，吃飯，睡覺都是機不離手，有句話話：百年前躺著吸鴉片，百年后躺著玩手機。 我們可能說沒有時間，可能說沒時間給爸媽打一通電話，沒有時間看書學習，然而卻花大把的時間捧著手機沉思、傻笑。不知不覺中我們形成了一種可怕的習慣， 早晨睜開眼第一件事是摸摸手機在哪里，晚上睡之前最后一件事還是玩手機，似乎離了手機就與世隔絕一般的孤獨！其實今日的智能手機與當初的鴉片一樣 、殘食著我們的熱情與靈魂。世界上最遙遠的距離就是……我在你身邊，而你卻在 …玩手機！ 所以，我們小組特展開一次手機使用情況調查。
二、活動目的：本次調查活動本著發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題的原則使更多的同學認識到自己對手機使用存在的不良習慣，反思自己，提高大學生自身的自控能力。第一，提高意識，大一時，就應該做好職業(yè)規(guī)劃，明確讀大學的目標和方向；第二，確定目標，并努力為之奮斗。有夢想，有追求，就不會懈怠和做與之無關的事情，更不會花大量精力用在玩手機和電腦上。大學生之所以出現(xiàn)手機控隱與缺乏信仰不無關系。第三，大學生應深刻地認識到過度玩手機和電腦將給自身帶來許多不利的影響。過度玩手機和長久地使用將給使用者帶來視力下降、身體不適和影響學習以及人際交往。第四，通過這次小小的主題活動提醒我們大學生，端正使用手機動機，把更多的交流轉移到現(xiàn)實的生活中……
三、活動對象：重慶電子工程職業(yè)學院全體同學
四、活動形式：問卷調查，撰寫調查報告，網(wǎng)絡呼吁
五、活動地點：校園食堂，情侶坡，圖書館，學子廣場
六、活動時間：2014年4月7日——2014年4月17日
七、活動流程：
（1）前期分工：徐琳制定策劃書 周朝輝設計問卷調查表 李紅、馮磊、楊健收集證據(jù)制作幻燈片 邱平、李自豪、張黎明撰寫調查報告 鄭航、蒲誠 、何奇奇課堂陳述 開展調查全組動力員出動
（2）中期開展：按照分工計劃開展各項內容，各組員分工不分家，相互協(xié)作
關于2017年市場調查報告一
一、調查方案
(一) 調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二) 調查對象：在校生
(三) 調查程序：
1. 設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2. 進行網(wǎng)絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1) 根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數(shù);
(2) 根據(jù)各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
同學您好：
打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。
1.您目前擁有手機嗎? ( )
a.有 b.沒有
2.您的手機牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信 e.cect f.夏新 g.其他( )
3.您購買手機的場所是?
a.商場 b.專賣店 c.網(wǎng)上訂購 d.其他( )
4.您喜歡的手機牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()
5.購買手機， 您認為合適的價位是多少?
a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上
6.您購買手機的主要用途是用來什么?
a.發(fā)短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他
7.您購買手機首先考慮的問題是?
a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他
8.若您要更換手機，在經(jīng)濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：
a.智能手機 b.拍照手機 c.音樂手機 d.普通手機
9.您的手機主要用來?
a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)
10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機功能?
a.文字短信 b.彩信 c.手機攝影 d.無線上網(wǎng)e.下載游戲 f.ems
11.您將來會嘗試使用哪些手機業(yè)務與手機功能?
a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機廣播信息 e.手機攝影 f.手機報紙 g.手機小說 h.手機電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機交友
12.您覺得手機對你的生活來說：
a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要
13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?
a.希望 b.不希望
14.您希望手機廠商提供什么樣的服務?
a.校內維修 b.學生專賣店 c.手機專賣店
15.請簡單描述您理想中的手機
第二部分 數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學生手機市場份額分析
根據(jù)調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發(fā)產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1. 學生消費群的普遍特點：
1) 沒有經(jīng)濟收入;
2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4) 學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5) 品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
(二)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的。
關于2017年市場調查報告二
在線國際商報訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報告稱，本土品牌正在主導中國廣告市場，它們在電視和平面媒體上的廣告投入遠遠超過國外消費品巨頭。
就在中國市場的廣告支出而言，中國品牌在前10名中占據(jù)8席。5年前該趨勢逐漸顯現(xiàn)，本土公司開始對營銷和推廣投入巨資。
寶潔公司旗下護膚品牌之一玉蘭油，排在中國市場廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發(fā)水，排名第10位。
然而根據(jù)該調查，排行榜中的其他品牌都是中國品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國內主要移動電話運營商中國移動(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。
該調查沒有包括諸如售點促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒有考慮廣告客戶按常規(guī)從媒體公司獲得的折扣。
專家表示，許多國外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來源于對細分市場的專注。
但是，他指出許多當?shù)仄放七\營良好是因為相對于國外公司而言國內品牌擁有更為廣泛的分銷網(wǎng)絡。國內品牌在廣告上投入巨資是因為它試圖將自己的產品由分銷主導轉為品牌主導。
職業(yè)道德行為是指從業(yè)者在一定的職業(yè)道德知識、情感、意志、信念支配下所采取的自覺活動。對這種活動按照職業(yè)道德規(guī)范要求進行有意識、有目的訓練和培養(yǎng)，稱之為職業(yè)道德行為養(yǎng)成。養(yǎng)成的最終目的，就是要把職業(yè)道德原則和規(guī)范貫徹落實到職業(yè)活動之中，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習慣，做到言行一致、知行統(tǒng)一，進而形成高尚的職業(yè)道德品質，并達到崇高的職業(yè)道德境界。
作為一名中等職業(yè)學校的專業(yè)教師，我在教學中對中職生職業(yè)道德行為養(yǎng)成做了一些小小的研究，以下就是我個人的一些經(jīng)驗的小結。
1 利用專業(yè)知識，培養(yǎng)學生職業(yè)道德素質
“依法統(tǒng)計，嚴守秘密”是我國實施“依法治國”方略在統(tǒng)計領域的具體化。在教學過程中，我結合實際對學生進行法制教育和誠信教育。比如有針對性地選取實際工作中存在的因虛報、瞞報、拒報或屢次遲報統(tǒng)計資料而被繩之以法的事例，告誡學生統(tǒng)計必須遵守《統(tǒng)計法》，它是每個統(tǒng)計人的職責和義務。同樣作為社會的一個成員，遵紀守法也是每一個人必須履行的義務，否則必將會受到法律的懲處。另一方面，統(tǒng)計的信息，咨詢和監(jiān)督功能表明統(tǒng)計是服務于社會的，要贏得統(tǒng)計客體的支持和贊譽，統(tǒng)計人必須做到嚴守國家、企業(yè)、個人的秘密，這關系到一個人的信用，“人而無信，不知其可也”。誠信對個人來說，是安身立命之本，是孕育德性的基礎；對一個社會來說，是建立一個公正有效、有序運行體系的基本保證。在教學中，我還運用國民經(jīng)濟的有關數(shù)據(jù)對學生進行國情教育，“識我祖國，愛我中華”。
2 利用統(tǒng)計知識，培養(yǎng)學生綜合能力
我注重對學生職業(yè)能力與職業(yè)素質的培養(yǎng)，培養(yǎng)學生的團隊合作精神，善于與人溝通的能力，使用小案例教學法與行為教學法，結合具體情景，教給學生體現(xiàn)職業(yè)素質的具體方法，制定全面發(fā)展的學習目標，包括專業(yè)能力、解決問題的方法能力、社會與交流能力以及認知和道德方面的學習目標。通過讓學生上網(wǎng)、看電視、看報紙雜志，去國美電器，去菜市場社會調查，培養(yǎng)學生應用現(xiàn)代先進的信息技術查閱及運用有關資料的能力。
在教學中以一個社會調查活動項目為中心，將學生每四人分為一組，具體分為以下階段。
2.1 分組準備階段
向學生闡述考評方法、步驟，列出各步驟完成的時間表，讓每位學生知道做什么？怎么做？推選出小組長，擬定調查課題，申報課題，確定調查范圍，寫出調查方案。
2.2 分組調查階段
每個小組根據(jù)本組課題查閱資料，討論、設計調查問卷，打印并發(fā)放問卷，進行問卷調查。教師只是作為指導者參與其中，隨時掌握學生的動向及調查進程，當學生出現(xiàn)方向性的問題時，及時進行點拔。本階段主要考核學生運用知識能力（解決問題）、動手能力、交往與合作能力、責任感、團隊意識、協(xié)作精神等。
2.3 分組撰寫調查報告階段
各組對問卷匯總整理，畫出整理表，撰寫調查報告提綱，應用調查報告的寫作格式撰寫調查報告并打印，本階段主要考核學生的寫作能力、歸納總結能力、計算機應用能力、創(chuàng)新能力。
2.4 學生講解階段
這是一個知識的主流反饋階段，各組制作口頭報告PPT，主要針對各組調查報告進行陳述和歸納，把調查研究的結果表述出來，制作口頭報告PPT，以恰當?shù)男问絺鬟_給其他同學，同其他同學進行交流，本階段著重培養(yǎng)學生的溝通能力，表達能力和應變能力。
2.5 交流心得體會階段
小組間交流本次活動的收獲，存在不足，提出改進意見。選出調查報告優(yōu)秀小組到各班匯報，各班互相學習。
2.6 教師評價階段
上述五個階段每一步驟都要求在規(guī)定的時間內上交學習成果，教師給出相應階段的分數(shù)，即最后每一組的檔案袋中有五項內容。在小組合作考核教學中，“不求人人成功，但求人人進步”作為考核所追求一種境界，小組成員間的使命互助活動是教學活動賴以進行的動力源泉，合作學習不僅講合作，而且還存在競爭，把個人之間的競爭變?yōu)樾〗M之間的競爭，小組合作成績既是個人成績又是小組成績，各小組既是調查者也是被調查者，小組之間也要互幫互助，把個人評價和集體評價，考試評價和學習過程評價有機結合起來，當某一小組或某一人有一點一滴進步時，教師和小組成員應及時給予表揚，肯定和鼓勵。從而發(fā)揮合作小組學習的積極性，主動性和創(chuàng)造性。
2.7 體會與收獲
學生選擇的調查課題內容廣泛，有中職生的學習態(tài)度、理財觀、人際交往、禮貌禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃、技能訓練、安全消防知識、社團活動等方面的調查，學生通過調查活動，既是與同學交流溝通的過程，也是對自己行為的檢查與反思過程，同時是對小組長領導能力的檢驗過程，在調查報告中，學生對學校課程設置、教學管理、體育活動、技能訓練等方面提出了很多建議，小組口號也有創(chuàng)意，有“讓微笑充滿校園，自信從我們開始！”充分展示了當代中職生積極進取的精神風貌。
3 實踐教學中的德育滲透
市場調查報告范文
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20**年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數(shù)是2019戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占 51.14%，在對季節(jié)的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當大的消費市場。
市場調查報告范文
一、市場調研
目前市場上的沙發(fā)按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發(fā)按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費者調查：
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精 (白領、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設計及針對目標消費者的技術研發(fā)滿足了追求不同風格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經(jīng)濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發(fā)
認為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產品的未來發(fā)展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產品設計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產品日趨細分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優(yōu)勢，占據(jù)中下層消費區(qū)域。
市場調查報告范文
一、調查方案
(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調查對象：在校生
(三)調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2、進行網(wǎng)絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數(shù);
(2)根據(jù)各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發(fā)產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1、學生消費群的普遍特點：
1)沒有經(jīng)濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5)品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
市場調查報告一：?
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20**年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當大的消費市場。
居民市場調查報告二：?
?一、調查方案
(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調查對象：在校生
(三)調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2、進行網(wǎng)絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數(shù);
(2)根據(jù)各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發(fā)產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1、學生消費群的普遍特點：
1)沒有經(jīng)濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5)品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
(三)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的。
市場調查報告三：?
目前市場上的沙發(fā)按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發(fā)按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
二、消費者調查：
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設計及針對目標消費者的技術研發(fā)滿足了追求不同風格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經(jīng)濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發(fā)
認為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
三、沙發(fā)產品的未來發(fā)展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產品設計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
[關鍵詞]中國移動；網(wǎng)絡滿意度；大學生；手機
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.036
[中圖分類號]F626 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-00-02
作為網(wǎng)民主體之一的大學生對于手機上網(wǎng)的滿意度，直接關系著網(wǎng)絡用戶的主要體驗感受。目前在日照大學城，中國移動正占據(jù)著最大的市場份額，同時中國聯(lián)通、中國電信也在不斷完善網(wǎng)絡，提高服務質量。在這種競爭形勢下，中國移動若想吸引客戶甚至是拓展更多的客戶業(yè)務，占領更大的學生市場，就必須了解客戶的需求。因此，為了更好地了解大學生上網(wǎng)滿意度的實際情況，筆者于2016年6月，以日照大學城的200名中國移動學生用戶為樣本，對大學生手機上網(wǎng)滿意度進行了問卷調查。
1 數(shù)據(jù)來源與方法
1.1 數(shù)據(jù)來源
為了了解在校大學生對網(wǎng)絡的滿意度情況，筆者對200名在校大學生進行了問卷調查，調查問卷共設計了11個選擇題，1個問答題。200名學生分別來自生物學院、管理學院、藥學院及醫(yī)學信息工程學院等不同學院的不同專業(yè)，經(jīng)篩選整理后獲得有效問卷190份，其中包括男生145人，女生45人。
1.2 研究方法
將發(fā)放到各專業(yè)的調查問卷回收后，運用統(tǒng)計學、信息分析與預測方法，從調查問卷中獲取相關信息，分別經(jīng)過建表、分類統(tǒng)計、匯總整理后，對大學生關于每題回答的具體情況進行分析，從而歸納出大學生手機網(wǎng)絡的滿意度情況。
2 結果分析與討論
2.1 手機網(wǎng)絡使用的基本情況
手機網(wǎng)絡的基本情況包括手機卡類型的選擇、數(shù)據(jù)流量類型及使用量、流量資費的使用情況三方面。
2.1.1 手機卡類型的選擇
在手機卡類型的選擇調查中，選用動感地帶的人數(shù)為132人，約為被調查人數(shù)的2/3，而神州行、全球通等其他套餐總共不足1/3，故目前來看動感地帶的配置更符合大學生日常生活學習的需求，以絕對的優(yōu)勢占據(jù)極大的市場份額，吸引較多的大學生。為此，中國移動應結合實際情況推出更多符合大學生需求的套餐，給予大學生們更多的選擇。這就要求運營商制定套餐時需符合大部分大學生消費群體的意愿，費用太低可能包含的服務太少，不能滿足需要；費用過高，超出學生的需求，過于浪費。這組數(shù)據(jù)讓移動運營商更能了解大學生消費群體的消費欲望，制定合適的套餐吸引消費者，占領市場。
2.1.2 數(shù)據(jù)流量類型及使用量
調查數(shù)據(jù)顯示，選用4G的人數(shù)為146人，約占被調查人數(shù)的4/5，而使用2G、3G等其他數(shù)據(jù)類型總共約占被調查人數(shù)的1/5。月流量在1 G以上的為89人，接近總人數(shù)的1/2，200 M～500 M和500 M～1 G人數(shù)均為40人左右，200 M以內人數(shù)最少。
可見，4G成為大學生群體主流的數(shù)據(jù)類型，占據(jù)超高的市場份額。大學生消費群體由于日常使用網(wǎng)絡較多，對網(wǎng)速的要求也更加嚴格。由于4G網(wǎng)絡網(wǎng)速更快，大學生每月手機上網(wǎng)的時間基本不變，故整個消費人群月用流量都集中在1 G以上。由此可見中國移動無論提供單種流量優(yōu)惠，還是套餐中流量種類優(yōu)惠，數(shù)量應接近大學生的需求，只有真正滿足消費者需求（其中包括既保證足夠使用，又不至于浪費），才能吸引大學生眼球。這組數(shù)據(jù)讓移動運營商更能了解消費者的消費欲望，從而制定合適的價格策略吸引消費者，占領市場。
2.1.3 流量資費的使用情況
在對流量資費占總消費比重的調查中，被調查者中接近一半的人流量花費占手機消費的70%以上，一方面說明現(xiàn)在的市場對流量需求很大，而對于那些最基本的通話、信息功能的需求明顯減小，大學生愿意把重心放在流量的消費上；另一方面說明流量的資費較貴，造成了接近92%的人對手機流量的資費不滿意。
2.2 手機網(wǎng)絡使用滿意度情況
在對手機網(wǎng)絡滿意度的基本情況進行分析得到初步結果后，筆者對于大學生對手機網(wǎng)絡滿意度從多個角度進行了分析，該部分共包括3個題目，內容具體涉及網(wǎng)速、上網(wǎng)信號覆蓋、手機通話質量3個方面。
2.2.1 數(shù)據(jù)上網(wǎng)網(wǎng)速的滿意程度
大學生在上網(wǎng)時非常注重上網(wǎng)的體驗，而數(shù)據(jù)上網(wǎng)的速度對體驗的好壞有非常大的影響，因此，也會影響到用戶對中國移動公司的網(wǎng)絡滿意度。從調查數(shù)據(jù)可知，雖然大學生普遍認為網(wǎng)速有待提高，但并不影響體驗，超過一半的學生選擇了該項，達到了58%；而認為“偶有卡頓”和“感覺很快”也占有相當大的比例，分別為21%和14%，而認為大多數(shù)時候達不到要求的學生項所占比例較小。
可見，上網(wǎng)速度受到了較高的關注，而大學生對移動公司數(shù)據(jù)上網(wǎng)的速度滿意度較高。由前面分析可知，有超過7成大學生選擇使用4G網(wǎng)絡，也可以看出中國移動用戶對新推出的4G網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)上網(wǎng)速度認可度較高。
2.2.2 網(wǎng)絡覆蓋率的滿意度
在對大學城上網(wǎng)信號覆蓋滿意度的調查項中，認為中國移動信號覆蓋率一般的學生占據(jù)絕大多數(shù)，為主要評價。而約占24%的人認為網(wǎng)速過于慢，只有28人對中國移動網(wǎng)速很滿意甚至非常滿意，占總人數(shù)的15%。可見網(wǎng)絡覆蓋率仍有提升的空間，中國移動公司可以根據(jù)實際情況提高上網(wǎng)信號覆蓋率，以提高用戶滿意度。
2.2.3 通話質量的滿意度分析
關于通話質量滿意度，190個調查對象中對通話清晰度評價，很好占15%，好占51%，為最大比例，超過了總人數(shù)的一半，認為一般的占24%，而對通話質量感到不滿意甚至很不滿意的人數(shù)分別占了6%和1%，二者之和不足總人數(shù)的1/10。這表明移動通話清晰度總體較好。針對這種狀況，移動公司可以采取相應措施，保持用戶對通話質量的認可，以提高其在通信市場上的競爭力。
2.3 手機網(wǎng)絡服務滿意度情況
調查結果表明，中國移動在手機消息通知及停機恢復速度方面上有待進一步完善，以提高學生對其滿意度。移動工作人員處理問題效率或話務員的回答方面僅僅達到了55%的滿意度。在評價工作人員處理問題的效率時，有3%的同學非常滿意，有49%的同學認為處理問題效率還可以，34%的同學認為其效率一般，14%的同學認為其是低效率的。這一比例說明中國移動在處理問題的效率方面有待提高。
2.4 手機網(wǎng)絡滿意度綜合分析
2.4.1 性別與流量使用情況交叉列聯(lián)的影響結果
為了研究流量使用情況是否受性別影響，進行了性別與流量使用的交叉列聯(lián)分析，結果表明手機流量的使用仍受性別的影響。調查結果顯示，女生普遍使用的流量在200 M～500 M，而男生普遍在500 M～1 000 M之間，由此可以看出男生比女生上網(wǎng)更多，需要的流量更多，移動通信公司可以根據(jù)這種情況推出適合不同人群使用的套餐，來滿足不同用戶對數(shù)據(jù)上網(wǎng)的需求。
2.4.2 手機卡類型與手機通話質量交叉列聯(lián)的影響結果
調查結果表明，手機通話的質量受手機卡類型的影響，選擇神州行的一半的用戶都認為質量不錯，選擇全球通的絕大部分用戶都對通話質量不滿意，卡頓現(xiàn)象嚴重，選擇動感地帶的用戶絕大部分對通話質量比較認可，說明中國移動的各個手機卡的類型對通話質量有不同的影響，尤其是全球通類型，雖然覆蓋的范圍比較廣，但通話質量尚未達到用戶的要求，此方面仍需提高。
3 結 語
由上文分析可知，大學生已普遍使用4G網(wǎng)絡，已有一半的同學使用流量超過1 G。運營商可以主推4G網(wǎng)絡，并完善4G的各項服務，獲得更大的市場份額。絕大多數(shù)學生對于移動網(wǎng)絡的各項服務包括信號覆蓋、通話質量等方面基本滿意，但對于各項流量資費普遍反映較昂貴，移動公司應充分根據(jù)問卷調查顯示出的問題采取相應的措施進行改進，使之更適合人們的需求。對于手機欠費停機、網(wǎng)絡維護問題的總體反饋比較不錯，用戶在消費選擇過程中服務也是必不可少的因素。
當今大學生對手機網(wǎng)絡的依賴程度不可小覷，該消費群體占據(jù)著巨大的市場份額。中國移動應抓住契機，了解大學生可以接受的網(wǎng)絡資費，適當?shù)卣{整價格，了解用戶的消費心理，并適時地推出各項優(yōu)惠政策，提供給大學生更多的選擇，發(fā)掘更多潛在的用戶，提供更滿意的服務。
主要參考文獻
[1]錢浩韻.中國移動滿意度調查分析[J].江蘇科技信息，2011（9）.
[2]徐森.關于提升移動通信網(wǎng)絡客戶滿意度探究[J].電子技術與軟件工程，2015（3）.
[3]林世品.提高移動通信網(wǎng)絡客戶滿意度[J].電信科學，2004（12）.
關鍵詞：青少年 網(wǎng)絡 生活
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2014）03-0110-02
移動互聯(lián)網(wǎng)以其強大的信息功能和豐富的娛樂方式改變了人們的生活環(huán)境和思維方式。網(wǎng)絡發(fā)展之初，僅用于開展科學研究和傳遞情報。二十世紀九十年代以來，網(wǎng)絡旋風開始席卷全球，網(wǎng)絡的使用以指數(shù)形式遞增。從用戶數(shù)量來看，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調查報告，截止2013年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億， 截至2011年12月，中國青少年網(wǎng)民規(guī)模達2.32億，占青少年總體的64.4%[基金項目：共青團河南省委、河南省社科聯(lián)2013年度專項調研課題（青少年工作研究）（QSNYJ2013124）]，可以看出移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種最新的網(wǎng)絡媒體，得到了全國青少年（青少年，心理學家通常將青少年期的年齡界定為11歲左右到21歲左右，大致相當于中學和大學教育階段）的認可和追捧。它已經(jīng)涉及到青少年生活的幾乎每一個方面。無可否認，網(wǎng)絡正在不斷重塑我們的生活。盡管對網(wǎng)絡的作用一直眾說紛紜，但網(wǎng)絡在現(xiàn)實生活中的影響越來越大卻是一個不爭的事實。
河南省屬于中原經(jīng)濟區(qū)，中原經(jīng)濟區(qū)發(fā)展起步晚，經(jīng)濟水平還遠遠跟不上沿海城市，而河南省又是農業(yè)大省和人口大省，用工需求少，農民工就業(yè)形勢嚴峻，城鎮(zhèn)失業(yè)人員增多，于是出現(xiàn)了大量河南人外出務工，衍生出了一些新群體“留守青少年”、“新生代青年農民工”等等，另外，手機等終端的普及也給網(wǎng)絡生活帶來了一些新的變化，這是河南省的社會特征。從上文的數(shù)據(jù)中可知青少年是網(wǎng)絡用戶中所占比例最大的群體，他們正處于人格形成和發(fā)展的關鍵階段，對建立親密社會關系的需求也日益強烈，所面臨的網(wǎng)絡互動與現(xiàn)實社會互動的沖突也最多。
鑒于河南省青少年的新情況以及網(wǎng)絡生活出現(xiàn)的一些新變化，本研究以河南省青少年為調查樣本，主要從網(wǎng)絡基本使用情況、網(wǎng)絡使用頻率、網(wǎng)絡使用能力、網(wǎng)絡使用活動、網(wǎng)絡使用動機、對網(wǎng)絡的觀點等方面調查河南省青少年網(wǎng)絡生活方式現(xiàn)狀，并針對現(xiàn)狀提出具有建設行、可實施的建議和方法。
一、研究對象與方法
1.研究對象
河南省的兩所高中、兩所初中以及一所職業(yè)學校的308名學生接受了調查，完整回答了《青少年網(wǎng)絡生活方式調查量表》，此量表參考了北京大學趙國棟等編制的《北大學生網(wǎng)絡生活方式量表》，回收有效問卷265份，有效率86%，其中男生占57%，女生占43%，年齡主要集中在12―18歲，來自城市的約占52%，來自非城市的約占48%。
2.研究方法
參考北京大學趙國棟等編制的《北大學生網(wǎng)絡生活方式量表》【3】，刪除原問卷主要針對大學生的網(wǎng)絡學習方面的調查，增加適用于青少年網(wǎng)絡生活方式的項目，修訂原有項目表述以便適合青少年，最終形成本次調查量表《青少年網(wǎng)絡生活方式調查量表》。本量表主要由人口統(tǒng)計變量和量表組成，其中量表又由幾部分組成：網(wǎng)絡基本使用情況；網(wǎng)絡使用頻率、網(wǎng)絡使用能力；網(wǎng)絡使用活動；網(wǎng)絡使用動機；對網(wǎng)絡的觀點。量表內各條目按照1-5級評分，1分：非常不同意；2分：比較不同意；3分：中立；4分：比較同意；5分：非常同意。
3.填表方法
在正式實施問卷調查時，研究者在班級的自習課上進行發(fā)放，鄭州市外的由班主任在自習課發(fā)放指導學生填寫，所有的施測者按照統(tǒng)一的指導語指導學生填寫，任何量表只要有一整個項目未填，即按無效回答處理，不計入統(tǒng)計分析。
4.統(tǒng)計方法
將收集到的問卷原始數(shù)據(jù)輸入到Excel數(shù)據(jù)模版里，使用SPSS17.0系統(tǒng)進行統(tǒng)計分析。
二、統(tǒng)計結果
在填寫問卷的學生中，63.2%的學生擁有自己的電腦，其中88%的人使用的是臺式機，只有12%的學生使用的是筆記本，相比于大學生擁有電腦的普遍性，仍然有36.8%的學生表示自己沒有電腦；在上網(wǎng)頻率這個項目中，有占一半的學生回答“偶爾上網(wǎng)”，只有24%的學生表示經(jīng)常上網(wǎng)、幾乎每天上網(wǎng)、每天必然上網(wǎng)；在上網(wǎng)地點上，55.2%選擇的是在自己家里上網(wǎng)，27%的選擇在網(wǎng)吧上網(wǎng)；在上網(wǎng)時使用的電子設備選項上，用臺式機和用手機上網(wǎng)的比例一樣，都超過了30%。在每周平均的上網(wǎng)時間上，總的平均時間達到17.43小時，平均2.5小時/天。
在網(wǎng)絡使用活動項目上，問卷數(shù)據(jù)顯示青少年只是偶爾會通過互聯(lián)網(wǎng)搜索學習資料、討論學習問題、下載學習資料、觀看視頻教程等進行網(wǎng)絡學習；青少年網(wǎng)民網(wǎng)絡應用的娛樂化特點比較突出，達到85.8%，青少年的網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡視頻和網(wǎng)絡游戲使用率分別占比例處于前列；網(wǎng)絡溝通交流上也表現(xiàn)得非常活躍，即時通信、微博、社交網(wǎng)站和個人空間的使用率也高于網(wǎng)絡學習的，經(jīng)常在網(wǎng)絡上與家人、朋友保持聯(lián)系的達到75.3%；青少年網(wǎng)民網(wǎng)絡購物行為較少，86.8%的青少年表示不經(jīng)常網(wǎng)購；73.9%的青少年表示自己目前的休閑娛樂多半與科技產品有關（上網(wǎng)、游戲、聽歌）；而在其他的例如：在網(wǎng)絡上經(jīng)常做現(xiàn)實不允許做的事（19%）、我喜歡在網(wǎng)絡發(fā)表我的看法和觀點（29.4%）；在互聯(lián)網(wǎng)里找志同道合的朋友（24.5%）等等這些脫離社會的行為青少年并不如我們所預先認為的高比例。
在網(wǎng)絡使用能力項目中，65.9%的青少年不認為上網(wǎng)和操作瀏覽器軟件對于自己是很容易的；71.6%的青少年不認為自己已經(jīng)掌握了有關電腦使用的各種基本技能和方法；只有13.1%的人認為自己是個電腦高手；73%的人不認為學會使用各種網(wǎng)絡技術是容易的；83.7%的人不會解答自己身邊同學問的關于互聯(lián)網(wǎng)的問題。
在網(wǎng)絡使用動機項目上，較顯著的特點是，青少年上網(wǎng)沒有特別明顯的動機，達到30%以上的幾個動機分別是：和朋友分享心情（30.2）；增進與家人、朋友的感情（31.4）；為了休閑娛樂（35.3）；為了緩解壓力（39.3%）。在其他動機如為了節(jié)省電話費、及時獲取信息、網(wǎng)絡購物、實現(xiàn)自我價值等上，青少年大部分都是保持了中立的態(tài)度，只有少數(shù)人有這些動機。
在對互聯(lián)網(wǎng)的觀點項目上，分別只有不到20%的青少年認為在網(wǎng)絡中自己更有成就感；認為自己喜歡網(wǎng)絡交流方式；認為在網(wǎng)絡中感到興奮和快樂；認為網(wǎng)絡可以激發(fā)創(chuàng)造力；認為在網(wǎng)絡中很容易找到歸屬感。大部分青少年對網(wǎng)絡保持一個客觀中立的態(tài)度，但是從總體上看，大家認為互聯(lián)網(wǎng)是積極向上的，是能改變生活的，在“網(wǎng)絡可以幫我提高現(xiàn)實技能（如溝通技能）”；“認為科技和網(wǎng)絡技術發(fā)展得太迅速”；“認為互聯(lián)網(wǎng)幾乎對我的生活中的各個部分都起到很大促進作用”項目上的比例達到20%以上甚至30%。
三、問題與對策
從統(tǒng)計分析結果來看，青少年網(wǎng)絡使用并沒有預想的那么糟糕，雖然使用的項目目的等方面與設想的不同，但從大體的結果來看還在可控之中。下邊討論下青少年網(wǎng)絡使用中存在的問題以及對策。
1.主要存在的問題
青少年網(wǎng)絡生活主要存在的問題有：
1.1使用項目比較集中，主要集中于音樂、視頻、游戲以及社交網(wǎng)站與軟件。
從統(tǒng)計結果上來看，青少年使用網(wǎng)絡的項目奉行娛樂至上，很少觸及下載學習資料、討論學習問題、網(wǎng)絡視頻學習等內容，并且電腦使用時間較長，2.5小時/天，這應該與青少年平時課業(yè)任務較重，壓力較大有關，導致青少年在網(wǎng)絡使用中，娛樂項目占了絕大部分。
1.2在網(wǎng)上做現(xiàn)實中不能做的事情比例雖然不高，但要引起足夠的重視。
在網(wǎng)絡上做一些現(xiàn)實中不能做的事情，這些事情自然包括兩個方面，一方面是家長不允許青少年做的事情，也就是我們平時認為的網(wǎng)絡危害，另一方面是現(xiàn)實中無法操作的事情，比如與較遠地方的同學親友聯(lián)系等等。前者是需要重點關注的地方，要進行監(jiān)管和教育，防止影響青少年身心健康。
1.3上網(wǎng)動機不明確，需要引導
從統(tǒng)計中可以看出，青少年使用網(wǎng)絡，沒有一個主要動機，所有項目都比較平均，但是從上文使用情況來看，最終選擇娛樂項目的占絕對比重，與原始動機不明確不符。
1.4使用網(wǎng)絡能力不足，需要提高網(wǎng)絡使用能力
在統(tǒng)計中可以看出，上網(wǎng)時出現(xiàn)問題，青少年并不知道如何解決上網(wǎng)問題，對網(wǎng)絡問題處理能力不足，當出現(xiàn)問題時不能自己解決或者幫別人解決問題，需要給青少年一指導，幫助其獲得解決問題的能力。
2.對策與建議
為了解決青少年網(wǎng)絡使用動機、使用項目以及使用能力方面的問題，引導青少年正確的使用網(wǎng)絡處理問題，并且防止網(wǎng)絡對青少年造成傷害，提出以下對策：
2.1加強網(wǎng)絡管理力度，防止對青少年造成傷害
青少年主要使用網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡視頻、游戲，網(wǎng)絡監(jiān)管部門應加大監(jiān)管力度，在不適合青少年的音樂、視頻、音樂中增加限制，防止青少年接觸到不健康的娛樂項目，造成身心的損害；家長應指導青少年網(wǎng)絡使用，幫助青少年在上網(wǎng)設備上屏蔽不健康信息，經(jīng)常檢查青少年網(wǎng)絡設備，加強監(jiān)管；網(wǎng)吧監(jiān)管要加強，未滿18周歲的青少年拒絕進入，一旦發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)吧接收青少年上網(wǎng)，直接關門整頓；凈化網(wǎng)絡環(huán)境，把毒源清除出網(wǎng)絡。
2.2增加戶外活動，提高同學之間的友誼以及青少年融入大集體，減少網(wǎng)絡使用。
學校和家長應該增加青少年的戶外活動時間，多組織大集體活動，減少青少年無聊獨處時間，讓青少年融入大集體，同時也能在長輩的指導下學習到更多的社會技能，拉近家長、教師與青少年之間的距離，建造和諧家庭、和諧校園，為社會和諧做出貢獻。家長和學校要做好溝通，多交流青少年學習生活中遇到的問題，了解青少年的真正想法，更好的處理青少年遇到的困惑。
2.3學校增加計算機等基礎課程，引導青少年正確使用網(wǎng)絡以及解決網(wǎng)絡問題。
中學應開始計算機課程，介紹計算機文化，教授青少年正確使用網(wǎng)絡，當遇到問題時，正確的處理方法；多進行網(wǎng)絡使用方面的介紹和活動，讓青少年了解更多的網(wǎng)絡知識；教授青少年正確使用網(wǎng)絡學習，從網(wǎng)絡中獲得更多的知識。
通過調查、統(tǒng)計和分析，針對河南省青少年網(wǎng)絡生活方式中存在的問題，提出了一些針對性的建議和措施，部分已經(jīng)可以運用到實際的生活當中，其他措施需要監(jiān)管部門、學校、家長通力合作，盡最大努力引導、教授青少年合理、健康使用網(wǎng)絡。通過實施這些措施，可以有效的讓青少年不受網(wǎng)絡的侵害，正確獲得知識。但由于提出的措施還未全面，后續(xù)需要在大范圍內檢測相關措施效果，并根據(jù)實際情況，進一步完善提出的措施。
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高校一直是投影機廠商非常重視的市場，如何能夠掌握高校用戶的使用習慣是眾多廠商最關心的問題。近日，清華大學信息化技術中心了《中國高校教師投影使用現(xiàn)狀及偏好調查報告》，報告顯示，對比度、穩(wěn)定性、亮度成為高校用戶選擇投影機的三大標準。
清華大學信息化技術中心對北京、上海、華東、華南、西南、西北、內蒙古等9個區(qū)域的近3000名高校教師進行了深入的調查。此調查通過問卷調查、訪談和教學素材搜集分析等形式，充分了解了投影機在高校教學中的使用現(xiàn)狀，為將來高校投影機采購提供了數(shù)據(jù)支撐。
“此次調查的目標是通過了解教師日常使用投影機教學的狀況，從而得知教師對投影機教學的真正需求，以總結出未來選購投影機的參考指標，讓投影機能真正符合并滿足教學第一線的教師們的真實需求。”清華大學信息化技術中心李海霞副教授在接受記者采訪時表示，“通過調查研究分析得知，在教學過程中，文字文本位列教學投影內容的第一位，有超過一半的教師使用文字內容占其教學內容的60%以上。為清楚呈現(xiàn)文字內容，對比度躍升為選購教育投影機極為重要的指標之一。”
該調查報告中還具體展示了在教學過程中，教師對于需投影的教學內容的使用情況和應用體驗。具體包括以下幾點。
投影機已成為重要教學工具。在教師的投影機使用頻率方面，有75%的教師每周使用3次以上投影機輔助教學，其中有20%的教師甚至每天都在使用；在區(qū)域方面，以上海和內蒙古的教師使用投影機最為頻繁。
在所有被調查的老師中，高達67.5%的老師（共1819位）將“文字內容”選擇為“其教學過程中投影最多的內容”，超過一半的老師在教學中使用的文字內容高達60%以上，甚至有30位教師認為其教學中的文字內容達100%。不難看出，文字內容是當前教師授課中最常用于投影的教學內容。
有45%的受訪教師認為，圖片內容是其教學內容中位列第二位的投影內容。但是在這些教師中，88%的教師使用圖片的比例小于40%，甚至有近1/4的教師使用圖片的比例不足20%。
在文字的投影效果中，85%以上的受訪教師最看重的投影效果是“線條清晰度”和“畫面對比度”，只有13%的教師認為“色彩”很重要；而在圖片和視頻的投影效果中，大部分專業(yè)的教師認為“畫面流暢度”和“畫面對比度”最重要，只有21.1%的教師選擇“色彩”最重要，選擇“色彩”的主要是藝術類教師。
教師們普遍認為“穩(wěn)定性”、“亮度”和“對比度”是最重要的三大指標，但是當前投影機的這些指標卻是教師們最不滿意的。為此，教師們提出了多項建議，包括希望投影設備的使用更為便捷智能，與教學更好地融合；希望進一步改進投影機的功能，提高亮度、對比度，實現(xiàn)使用時無需考慮環(huán)境光的影響等。
德州儀器DLP中國區(qū)前投產品部門業(yè)務經(jīng)理周軍表示：“清華大學的這次調查報告展示了來自高校教育用戶的心聲以及最真實的需求，讓我們更深刻地意識到他們的現(xiàn)實教學中，由于文本教學內容的比例很高，其對于對比度，尤其是原始對比度的要求則更為真切。DLP可以為高校教師提供高原始對比度，提供更深的黑色和明亮的白色，即使在有環(huán)境光的室內，也能夠滿足教師對文字文本清晰投影效果的需求。我們將繼續(xù)關注教育用戶對投影產品最真實的需求，期望能通過我們的技術滿足他們在應用中的需求，進而幫助教師提升教學滿意度。”
打印服務有Wi-Fi也有NFC
――三星利用NFC（近距離無線通信）讓打印體驗更舒服
無線打印一直是眾多廠商提升用戶打印體驗的一個法寶，但是傳統(tǒng)的無線打印都是基于Wi-Fi的，需要用戶事先進行網(wǎng)絡連接，并進行設置之后才可以打印，用戶體驗不盡如人意。
為了解決這個問題，三星給出了自己的解決方案――NFC連接+Wi-Fi直連打印。
近日，三星了支持NFC連接+Wi-Fi直連的黑白激光打印機ProXpress M2880和彩色激光打印機ProXpress C1860。這些打印機可以為中小型企業(yè)用戶提供更加簡單快捷的移動打印服務，并擁有出色的打印速度――黑白打印機每分鐘28頁，彩色激光打印機每分鐘18頁。
這兩款最新產品所具備的NFC與Wi-Fi直連技術，可以讓用戶僅需用手機輕觸打印機，即可方便、安全地打印出所需圖片、文檔、電子郵件和網(wǎng)頁內容，無需像過去一樣先要加入局域網(wǎng)才可以打印。
用戶在使用之前，只需要在谷歌應用商店或者蘋果應用商店免費下載打印應用程序，就可以在智能手機和平板電腦上體驗移動打印服務。三星Galaxy用戶甚至無需自行下載，就可以通過手機內置的“打印”按鈕直接打印。此外，用戶還可以在ProXpress系列打印機上通過谷歌云打印服務實現(xiàn)隨時隨地的打印。
除了無線打印之外，三星還面向有更多需求的用戶推出了打印服務，包括三星XOA（eXtensible Open platform Architecture，可擴展開放式平臺架構），基于網(wǎng)絡的開放平臺，為不同行業(yè)提供量身定做的解決方案。而且，三星公司重申其對于全球獨立軟件開發(fā)商、獨立軟件供貨商、合作伙伴如Ringdale和Equitrac實施戰(zhàn)略聯(lián)盟計劃的鄭重承諾。
XOA是一款靈活而強大的可以在打印機和多功能數(shù)碼復合一體機上運營商務解決方案的開放式平臺。但是，因為它對硬件配置的要求較高，過去該平臺只能在A3復合機這樣的高端產品上才能使用。
為了讓更多用戶可以體驗到這一服務，三星最近了XOA網(wǎng)絡平臺，由于是基于網(wǎng)絡服務器，因此不需要用戶擁有高端設備就可以使用。XOA網(wǎng)絡平臺可以與更多不同的設備兼容，從低端的A4一體機到高端A3數(shù)碼復合機，都可以通過這一平臺應用商務解決方案。
三星深知中小型企業(yè)用戶需要可定制化的工作流程解決方案，以便在保證打印安全和效率的同時滿足處理具體文件的打印要求。由于中小型企業(yè)用戶通常缺乏像大企業(yè)客戶可以直接獲得的大規(guī)模資源，經(jīng)濟實惠、易于管理的解決方案對他們來說就顯得尤為重要。
