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第1篇

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù)的管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，改善辦公環(huán)境，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作管理制度化、規(guī)范化，根據(jù)工作要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本管理辦法。

第二條 對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的處理，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公正、公平和教育、監(jiān)督、保護(hù)、懲處相結(jié)合的原則。

第三條 機(jī)關(guān)工作人員有違反本辦法的，依照本辦法處理；有違紀(jì)違法的，依照相關(guān)法律法規(guī)處理。

第二章 相關(guān)規(guī)定

第四條 嚴(yán)格實(shí)施作風(fēng)問(wèn)責(zé)。不折不扣執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)有關(guān)規(guī)定，全局干部職工凡觸及政令不暢、紀(jì)律不嚴(yán)、工作不實(shí)、為政不廉等5種問(wèn)責(zé)和免職情形的，一律予以按程序?qū)嵤﹩?wèn)責(zé)。對(duì)情節(jié)較輕的，給予批評(píng)教育、責(zé)令書面檢查、誡勉談話；情節(jié)較重的，給予通報(bào)批評(píng)、責(zé)令公開道歉；情節(jié)嚴(yán)重的，給予經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令停職檢查。凡被上級(jí)查處的，干部一律免職，職工一律待崗。

第五條 規(guī)范工作管理制度

（一）規(guī)范請(qǐng)假批報(bào)程序。局領(lǐng)導(dǎo)、干部職工全部納入出勤管理對(duì)象。按照層級(jí)管理原則和請(qǐng)假時(shí)限，局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假由局長(zhǎng)審批。股室負(fù)責(zé)人請(qǐng)假由分管領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)，報(bào)局長(zhǎng)審批。股室負(fù)責(zé)人以下干部職工請(qǐng)假由股室負(fù)責(zé)人申報(bào)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。全局干部職工1天以上（含1天）由局長(zhǎng)審批。所有請(qǐng)假手續(xù)必須堅(jiān)持事前審批、逐級(jí)報(bào)告，并及時(shí)與局辦公室銜接。因公開會(huì)、出差、辦事要及時(shí)辦理請(qǐng)假審批手續(xù)，未及時(shí)辦理手續(xù)的交由局辦公室復(fù)核。

（二）建立專人管理定期通報(bào)制度。局辦公室負(fù)責(zé)干部職工工作日的出勤登記管理、工作去向情況，確保客觀、公正、公平。

（三）建立崗位巡查制度。局辦公室考勤專管員要定期巡查干部職工離崗、串崗現(xiàn)象。工作時(shí)間內(nèi)非公離崗1次，視為遲到1次處罰，串崗3次視為遲到1次處罰。

（四）建立出勤管理登記工作制度。局辦公室要分門別類對(duì)每位干部職工的上下班出勤記錄、因公去向、請(qǐng)假審批程序進(jìn)行詳實(shí)記錄。

（五）建立督查制度。主要內(nèi)容有：嚴(yán)禁遲到、早退、曠工、不到崗不請(qǐng)假、提前就餐、在上班時(shí)間辦理私事或擅自離崗的；嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲、看電影、聽音樂(lè)，化妝、吃零食、飲酒等與工作無(wú)關(guān)的；不執(zhí)行掛牌上崗、首問(wèn)責(zé)任制的；嚴(yán)禁上班時(shí)間不告知外出后的聯(lián)系方式及去向，或外出后打麻將、斗地主等活動(dòng)的；上班時(shí)間非公事長(zhǎng)時(shí)間占用電話聊天的；不按要求參加重大集體活動(dòng)或義務(wù)勞動(dòng)的；不按規(guī)定值班，離崗、脫崗、漏崗的；不遵守會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度的；不按規(guī)定參加各種會(huì)議，受到批評(píng)或產(chǎn)生不良影響的；辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完不成交辦工作任務(wù)的；執(zhí)行公務(wù)行為不文明、不禮貌、影響機(jī)關(guān)形象的；對(duì)待群眾或企業(yè)來(lái)訪態(tài)度冷漠生硬、方式簡(jiǎn)單粗暴、辦理推諉延誤等行為的；辦公區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩、嘻鬧，未保持辦公室肅靜、整潔的；對(duì)群眾上訪、投訴不認(rèn)真辦理，造成惡劣影響的；機(jī)關(guān)工作人員被舉報(bào)、投訴，經(jīng)查證核實(shí)的；被各級(jí)新聞媒體曝光或被各種督查組發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為的，經(jīng)查證基本屬實(shí)的；違公德造成不良影響的；其他違法違紀(jì)行為的等。

（六）完善定期工作通報(bào)點(diǎn)評(píng)制度。召開中層干部辦公會(huì)議，聽取分管領(lǐng)導(dǎo)和股室負(fù)責(zé)同志工作任務(wù)完成情況匯報(bào)及下一步工作安排。

（七）實(shí)行工作目標(biāo)管理評(píng)分量化制度。對(duì)股室工作任務(wù)實(shí)施目標(biāo)管理，年底實(shí)行層次量化管理評(píng)分。評(píng)分分為優(yōu)秀、優(yōu)良、合格和不合格四個(gè)等次。分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)股室年度目標(biāo)管理任務(wù)完成情況和股室長(zhǎng)綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。股室長(zhǎng)對(duì)股室工作人員工作任務(wù)完成情況及綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分結(jié)果將作為年度目標(biāo)管理獎(jiǎng)懲、提拔任用的重要依據(jù)。

第六條 提高執(zhí)行力確保政令暢通。執(zhí)行縣委、縣政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門決策部署不力，局領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)辦理不及時(shí)、不回復(fù)、或不辦理，或消極抵制、拖延執(zhí)行，或下級(jí)不服從上級(jí)的，一律啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序。年度工作目標(biāo)管理任務(wù)未完成造成重大后果的，股室負(fù)責(zé)同志一律問(wèn)責(zé)。

第三章 處理的權(quán)限、辦法、程序

第2篇

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓“三個(gè)到位”。

加強(qiáng)行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。為此，局黨委始終堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)和干部職業(yè)道德建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作,從抓好“三個(gè)到位”入手，不斷加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，有力的保證了行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作的順利開展。

一是認(rèn)識(shí)到位。通過(guò)開展各種經(jīng)常性的教育，使廣大地稅干部認(rèn)識(shí)到，地稅部門作為經(jīng)濟(jì)執(zhí)法部門，行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)能否搞好，直接關(guān)系到地稅部門的形象。要樹立良好的地稅形象，就必須端正行業(yè)作風(fēng)，原創(chuàng)：正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，正確處理征納關(guān)系，提高服務(wù)意識(shí)和工作效率、工作質(zhì)量，以廉潔文明、高效的工作作風(fēng)在社會(huì)上和納稅人中間樹立良好的形象。基于這種認(rèn)識(shí)，近年來(lái)，我們每年都要結(jié)合實(shí)際，開展思想作風(fēng)整頓、職業(yè)道德建設(shè)大討論、“廉政教育月”等一系列整頓教育活動(dòng)，采取各種形式教育引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，增強(qiáng)廉潔從稅意識(shí)和為納稅人服務(wù)的意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。使文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為廣大地稅干部的自覺(jué)行動(dòng)。

二是領(lǐng)導(dǎo)到位。多年來(lái)，我們始終把行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)作為稅務(wù)部門精神文明建設(shè)的重要組成部分，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，在全局形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨委成員協(xié)手抓，相關(guān)科室組織協(xié)調(diào)，全局上下齊抓共管，干部職工廣泛參與的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作格局，并堅(jiān)持做到“兩個(gè)同時(shí)”：即稅收工作計(jì)劃與行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作計(jì)劃同時(shí)制定，稅收工作檢查考核與行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作檢查考核同時(shí)進(jìn)行。如在我局每月召開的局務(wù)會(huì)議上，局黨委在聽取各單位工作匯報(bào)或布置工作時(shí)，都把行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作作為重要議題，每次都專門拿出時(shí)間強(qiáng)調(diào)行風(fēng)建設(shè)工作，切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)抓，抓領(lǐng)導(dǎo)，常抓不懈，持之以恒。

三是責(zé)任到位。每年初，局黨委都制定黨委成員《關(guān)于行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分工》及《年度目標(biāo)管理考核辦法》時(shí)，并將其作為重要內(nèi)容，納入年度目標(biāo)管理考核，從市局到分局層層簽訂了《廉政責(zé)任書》，分解任務(wù)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)做到了齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

二、建立三項(xiàng)機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督制約。

為推動(dòng)行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作步入制度化、規(guī)范化軌道，近年來(lái)，結(jié)合地稅部門實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，我們從建立三項(xiàng)機(jī)制入手，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度規(guī)范和約束干部的言行。

1、建立制約機(jī)制。先后制定了《地稅干部行為規(guī)范》、《首問(wèn)責(zé)任制度》、《關(guān)于廉潔從稅的幾項(xiàng)具體規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定》等四十余項(xiàng)規(guī)章制度，內(nèi)容涵蓋了干部的儀表言行、工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、廉政建設(shè)等各個(gè)方面。同時(shí)，建立了干部述職述廉制度和干部廉政卡制度，為全局每一名干部職工建立了廉政檔案，增強(qiáng)干部的廉潔自律意識(shí)。

2、建立監(jiān)督機(jī)制。為保證各項(xiàng)制度落實(shí)到位，我們重點(diǎn)抓了內(nèi)外兩方面的監(jiān)督。在內(nèi)部，每年都要對(duì)各單位進(jìn)行一次內(nèi)審，重點(diǎn)檢查各單位的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)費(fèi)管理和發(fā)票使用管理等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞。并在各單位設(shè)了內(nèi)部兼職監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，了解各單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作等方面的情況。

在外部，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。一是定期開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。每年，我們都向全市納稅人發(fā)放征求意見(jiàn)信，讓社會(huì)各界和廣大納稅人就地稅部門稅收?qǐng)?zhí)法、廉政紀(jì)律、文明服務(wù)、稅容風(fēng)紀(jì)等方面進(jìn)行評(píng)議，并對(duì)違法違紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，要求具體到人、到事。對(duì)納稅人反映的問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)查處，并加強(qiáng)與人大、政協(xié)、紀(jì)委、監(jiān)察等部門的聯(lián)系，努力做到公開問(wèn)題，公開處理，在社會(huì)上產(chǎn)生了較好的反響，對(duì)我局的行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用。二是建立經(jīng)常性的工作聯(lián)系制度。每季度邀請(qǐng)市紀(jì)委、監(jiān)察局的領(lǐng)導(dǎo)舉辦廉政講座，并及時(shí)聽取市紀(jì)委、監(jiān)察部門對(duì)地稅部門行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作的指導(dǎo)和意見(jiàn)，幫助我們不斷改進(jìn)和提高。三是堅(jiān)持特邀監(jiān)察員和社會(huì)監(jiān)督員制度。在系統(tǒng)內(nèi)部和社會(huì)各界聘請(qǐng)了40名特邀監(jiān)察員和社會(huì)監(jiān)督員，在有代表性的企業(yè)設(shè)立了11處執(zhí)法聯(lián)系點(diǎn)。通過(guò)定期召開座談會(huì)、上門走訪、邀請(qǐng)其到地稅部門巡視等方式，廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)地稅部門黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作的意見(jiàn)。僅去年一年，我們就召開座談會(huì)三次，收集意見(jiàn)和建議24條。

3、建立激勵(lì)機(jī)制。一是實(shí)行目標(biāo)管理連帶責(zé)任制和行風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)一票否決制。我們規(guī)定，在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)中，哪個(gè)崗位、哪個(gè)環(huán)節(jié)除了問(wèn)題，不僅要追究當(dāng)事人的責(zé)任，而且單位分管領(lǐng)導(dǎo)還要因責(zé)任不力而負(fù)連帶責(zé)任，對(duì)在行風(fēng)評(píng)議中被評(píng)為末位或在上級(jí)明察暗訪中出現(xiàn)問(wèn)題，被上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)的單位實(shí)行一票否決制；二是設(shè)立行風(fēng)獎(jiǎng)。對(duì)在當(dāng)?shù)攸h委、政府組織的行風(fēng)測(cè)評(píng)中獲得優(yōu)異成績(jī)的單位，由市局統(tǒng)一進(jìn)行表彰通報(bào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。凡被評(píng)為行風(fēng)“較差”的單位，扣發(fā)一定數(shù)量的年終獎(jiǎng)金。

三、突出三個(gè)重點(diǎn)，提高行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)水平

為納稅人提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是深化行風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是密切征納關(guān)系的大事。幾年來(lái)，針對(duì)地稅部門的行業(yè)特點(diǎn)，我們以文明服務(wù)為突破口，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，努力樹立良好的社會(huì)形象。

一是實(shí)行公開辦稅制度。為杜絕群眾反映強(qiáng)烈的“人情稅”、“關(guān)系稅”問(wèn)題，我們堅(jiān)持依法治稅，公開辦稅，做到稅收法規(guī)公開、辦稅時(shí)限公開、違章處罰公開、工作紀(jì)律公開、社會(huì)監(jiān)督公開，將公開內(nèi)容張貼在各單位辦稅服務(wù)廳等納稅人較集中的場(chǎng)所。廣泛宣傳，接受納稅人監(jiān)督。

二是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深入開展“機(jī)關(guān)建設(shè)年”和“稅企金橋”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，圍繞納稅人普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范稅收服務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域和渠道，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制度、首問(wèn)責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，推行“一站式”、“一窗式”涉稅服務(wù)，實(shí)行公開辦稅，限時(shí)服務(wù)，方便納稅人，提高工作質(zhì)量和辦事效率。牢固樹立經(jīng)濟(jì)稅收意識(shí)，發(fā)揮職能作用，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和納稅人，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培植后續(xù)稅源。一年來(lái)，共為xx戶符合條件的企業(yè)辦理稅收減免xxx萬(wàn)元，為xxx戶下崗失業(yè)再就業(yè)人員減免稅收xx萬(wàn)元，為從事再就業(yè)的下崗人員免費(fèi)辦理稅務(wù)登記xxx個(gè)，免收工本費(fèi)xxx元。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。

三是規(guī)范執(zhí)法行為。為防止濫用權(quán)力、以稅謀私行為的發(fā)生，我們不斷深化完善“兩權(quán)”監(jiān)督制約，在全局實(shí)行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，進(jìn)一步理順征、管、查之間的關(guān)系，使征、管、查之間既相互制約，又相互促進(jìn)、相互監(jiān)督，從體制上推動(dòng)和促進(jìn)行風(fēng)、黨風(fēng)廉政和干部職業(yè)建設(shè)工作，規(guī)范和約束執(zhí)法行為。如在稽查部門，我們實(shí)行了“查前告知，查后反饋”制度，規(guī)定稽查人員在下戶檢查前，必須將《稅務(wù)稽查告知書》交給納稅人，檢查結(jié)束后，職業(yè)由納稅人填寫《監(jiān)督稅務(wù)稽查反饋書》反饋給地稅部門，對(duì)稽查過(guò)程中稅務(wù)人員的違規(guī)行為，還可隨時(shí)電話舉報(bào)，這些措施，提高了執(zhí)法透明度,較好地規(guī)范了執(zhí)法行為。

總的看，幾年來(lái)，由于我們對(duì)行風(fēng)和干部職業(yè)道德建設(shè)工作思想重視，措施得力，我局的行風(fēng)和干部職業(yè)道德建設(shè)工作取得了一定成績(jī)，但工作中仍存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一是個(gè)別單位仍存有一手硬、一手軟的問(wèn)題，對(duì)行風(fēng)建設(shè)和干部職業(yè)道德建設(shè)工作重視程度不夠，工作措施不力；二是關(guān)系稅、人情稅還不同程度的存在。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，排查問(wèn)題，制定措施，狠抓落實(shí)，以扎扎實(shí)實(shí)的工作推動(dòng)我局的行風(fēng)和干部職業(yè)道德建設(shè)工作不斷深入。重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

1、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶動(dòng)作用，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)，在繼續(xù)做好領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計(jì)、重大事項(xiàng)申報(bào)制度、禮品登記上報(bào)制度的同時(shí)，抓好干部八小時(shí)以外的監(jiān)督工作，對(duì)干部八小時(shí)以外的活動(dòng)常過(guò)問(wèn)、勤提醒，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，堅(jiān)持八小時(shí)以內(nèi)管住、八小時(shí)以外管好，使廣大干部時(shí)時(shí)有監(jiān)督，時(shí)時(shí)有壓力，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。

2、加大案件查辦力度。采取有力措施加強(qiáng)對(duì)案件和投訴多發(fā)部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，嚴(yán)肅查處在稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)程中貪贓枉法、以稅謀私等違法違紀(jì)案件，嚴(yán)肅查辦上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的的案件和司法、原創(chuàng)：審計(jì)部門移交的案件。同時(shí)深入剖析典型案件，從中發(fā)現(xiàn)制度和管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，建立健全制度，堵塞工作漏洞。

3、深入開展預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育活動(dòng)。加強(qiáng)與檢察院的工作聯(lián)系，建立預(yù)防工作機(jī)制，成立預(yù)防工作協(xié)調(diào)小組，建立預(yù)防工作聯(lián)系會(huì)議制度，定期邀請(qǐng)檢察院的同志做預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)職務(wù)犯罪的預(yù)防調(diào)研和預(yù)防對(duì)策研究，采取有效措施，推動(dòng)預(yù)防工作的深入開展。

4、嚴(yán)格落實(shí)述職述廉制度和干部廉政卡制度。結(jié)合每年兩次的黨風(fēng)廉政建設(shè)報(bào)告會(huì)制度，建立中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度，要求每位干部對(duì)階段工作圍繞工作紀(jì)律、思想作風(fēng)、生活作風(fēng)、廉潔勤政等方面，認(rèn)真查找工作中的不足之處，分析問(wèn)題根源，制定整改措施，限期整改，局黨委負(fù)責(zé)檢查督促，對(duì)問(wèn)題性質(zhì)嚴(yán)重，或是同一問(wèn)題連續(xù)出現(xiàn)兩次者，將給于嚴(yán)肅處理。

5、重點(diǎn)做好對(duì)稽查環(huán)節(jié)的跟蹤監(jiān)督。近年來(lái)，稽查工作對(duì)提高納稅意識(shí)、整頓納稅秩序、打擊稅收違法行為的作用越來(lái)越突出，但稽查環(huán)節(jié)不可避免的存在著人情稅、關(guān)系稅的問(wèn)題，為強(qiáng)化稽查工作的查漏增收、震懾稅收違法行為的職能，我們將根據(jù)稽查局的檢查工作方案，隨機(jī)抽取稽查局檢查戶數(shù)的5%—10%，由監(jiān)察部門對(duì)整個(gè)檢查過(guò)程跟蹤監(jiān)督，并作為稽查部門的年度目標(biāo)管理考核項(xiàng)目指標(biāo)，杜絕稽查環(huán)節(jié)的職務(wù)違法行為和國(guó)家稅收的跑、冒、滴、漏。

第3篇

縣局成立“機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”大走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣局局長(zhǎng)同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)同志任副組長(zhǎng)，縣局其他局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科（室）中心主要負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作和組織協(xié)調(diào)。

二、明確走訪對(duì)象，細(xì)化責(zé)任分工

（一）走訪對(duì)象

由縣局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，聯(lián)點(diǎn)科室參與，分別到聯(lián)點(diǎn)責(zé)任區(qū)開展走訪30戶轄區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)督測(cè)評(píng)點(diǎn)。（走訪分組分戶見(jiàn)附件1）

（二）主要工作

一是積極宣傳稅收政策法規(guī)、稅收工作職能、以及全縣地稅系統(tǒng)近年來(lái)參與強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的主要作法和成效；二是征求各走訪對(duì)象對(duì)地稅機(jī)關(guān)和人員在納稅服務(wù)、政策宣傳、稅收?qǐng)?zhí)法、廉潔從稅等方面的意見(jiàn)和建議，分戶填寫《市地方稅務(wù)局走訪調(diào)查情況記錄》(附件2)；三是開展社會(huì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境滿意度調(diào)查，輔導(dǎo)各走訪對(duì)象填寫《市地方稅務(wù)局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境問(wèn)卷調(diào)查表》（附件3）；四是對(duì)走訪對(duì)象反映的困難和問(wèn)題，實(shí)行“掛號(hào)銷號(hào)”制度，切實(shí)為廣大納稅人排憂解難（附件4），對(duì)涉及全局性的重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)縣局并匯總上報(bào)市局；五是各單位對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)監(jiān)督測(cè)評(píng)點(diǎn)、員的走訪情況進(jìn)行歸類、整理，填寫《大走訪情況統(tǒng)計(jì)表》（見(jiàn)附件5）。

三、明確走訪要求，確保收到實(shí)效

第4篇

一、主要作法

（一）認(rèn)真開展自查自糾。一是結(jié)合省局部署的稅務(wù)執(zhí)法行為“十查十看”活動(dòng)，按照****市地方稅務(wù)局“六查六看”的要求,由紀(jì)檢監(jiān)察督辦科牽頭，成立工作專班，對(duì)稅務(wù)執(zhí)法、稅務(wù)稽查、票證管理、經(jīng)費(fèi)管理等重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行深入檢查。二是分層召開專題討論會(huì)，深入開展“六查六看”。市局組織各科室負(fù)責(zé)人及中層干部召開科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，廣泛聽取意見(jiàn)和建議，查找思想、作風(fēng)、工作等各個(gè)方面存在的問(wèn)題，并研究具體的改進(jìn)措施。各科室組織干部職工分層召開討論會(huì)，查找存在的問(wèn)題，并認(rèn)真進(jìn)行整改。

（二）主動(dòng)開門納諫。一是為了將討論、教育、自查與開門納諫結(jié)合起來(lái)，邀請(qǐng)了市人大、政協(xié)及市直相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、納稅人代表等特邀監(jiān)察員，聽取特邀監(jiān)察員為我局“開展兩項(xiàng)教育”活動(dòng)所提出的意見(jiàn)和建議。二是在稅收服務(wù)大廳和利用稅收管理員下戶的機(jī)會(huì)，廣泛征求納稅人對(duì)稅收征管及服務(wù)方面建議。三是在納稅服務(wù)大廳等公眾場(chǎng)所設(shè)置征求意見(jiàn)箱，收集社會(huì)各界的批評(píng)意見(jiàn)。

（三）深入開展分析。對(duì)照“六查六看”要求，在認(rèn)真討論查找我局干部作風(fēng)問(wèn)題和影響機(jī)關(guān)行政效能的突出問(wèn)題的基礎(chǔ)上，每個(gè)干部職工、各個(gè)科室都進(jìn)行了深入地剖析，撰寫了分析材料，并在學(xué)習(xí)專欄進(jìn)行了公示。

二、問(wèn)題及原因

通達(dá)“六查六看”活動(dòng)，認(rèn)真地開展自查自糾，查找出以下問(wèn)題：

（一）工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，工作紀(jì)律執(zhí)行不夠。通過(guò)“六查六看”，部分科室干部工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，工作紀(jì)律比較松馳，上下班紀(jì)律以及工作去向報(bào)告制度紀(jì)律沒(méi)有很好地執(zhí)行。

（二）工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作效率不高。工作中應(yīng)付的現(xiàn)象偶有發(fā)生，工作不深、不透、不實(shí)，工作得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘的思想存在。工作積極性、主動(dòng)性不夠，習(xí)慣被動(dòng)安排，安于現(xiàn)狀。

（三）業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（四）服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

產(chǎn)生問(wèn)題的原因：一是干部職工思想認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致不能嚴(yán)格要求自我；二是部分干部職工的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，不能主動(dòng)適應(yīng)業(yè)務(wù)需要，存在被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀況；三是干部人員緊缺，干部工作壓力較大，導(dǎo)致疲于應(yīng)付工作。

三、整改措施

（一）強(qiáng)化思想教育和作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)效能。不斷增強(qiáng)干部職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、廉潔意識(shí)。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)教育，并通過(guò)技能考試、崗位練兵等多種形式，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化納稅服務(wù)，切實(shí)提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，為納稅人服好務(wù)。

第5篇

首先，要深刻領(lǐng)會(huì)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的重大意義。

當(dāng)前，黔東南地稅面臨著極其繁重的稅收收入任務(wù)，要在連續(xù)兩年大幅度增長(zhǎng)增收（增長(zhǎng)20%和增收1個(gè)億）的基礎(chǔ)上，在“兩高”企業(yè)不景氣、三凱高速公路、三板溪電站等重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)入收尾階段的情況下，繼續(xù)保持大幅度快速增長(zhǎng)存在著很大的困難。在全州地稅系統(tǒng)部分單位、少數(shù)或極個(gè)別地稅干部中仍然存在著的作風(fēng)不過(guò)硬、服務(wù)質(zhì)量不高、嚴(yán)明紀(jì)律不夠、關(guān)心職工生活不夠、學(xué)風(fēng)不正、工作質(zhì)量要求不高、發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)等方面的問(wèn)題，一定程度上影響和導(dǎo)致了個(gè)別單位干群關(guān)系和少數(shù)單位征納關(guān)系不和諧、戰(zhàn)斗力不強(qiáng)、作風(fēng)不硬。因此，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，提高地稅機(jī)關(guān)的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)干部的形象，確保完成全年稅收收入任務(wù)，成為擺在我們面前的一項(xiàng)急切而緊迫的重要任務(wù)。

其次，采取切實(shí)可行措施促進(jìn)干部作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。

轉(zhuǎn)變黔東南州地稅系統(tǒng)干部作風(fēng)要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，按照立黨為公，執(zhí)政為民和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”、“兩個(gè)務(wù)必”的要求，突出“心貼群眾，為民服務(wù)”的主題，圍繞黔東南州地稅局黨組提出的建強(qiáng)地稅“八項(xiàng)工程”發(fā)展總目標(biāo)，以進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率為目的，以解決突出問(wèn)題、加強(qiáng)制度建設(shè)為手段，樹立為民、親民、務(wù)實(shí)、清廉的地稅干部新形象，切實(shí)把廣大人民群眾的根本利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好，全面促進(jìn)地稅的建設(shè)和發(fā)展。具體而言，就是：

一、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變干部學(xué)風(fēng)。學(xué)習(xí)能力，是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)，更是一個(gè)政黨生命力、創(chuàng)造力的源泉。不學(xué)習(xí)，就會(huì)落伍掉隊(duì)；不學(xué)習(xí)，就會(huì)閉目塞聽；不學(xué)習(xí)，就會(huì)貽誤事業(yè)，錯(cuò)過(guò)發(fā)展的良機(jī)。

二、以身作則，真抓實(shí)干。有效地轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)的示范帶頭作用至關(guān)重要。全州地稅各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭轉(zhuǎn)變觀念，銳意進(jìn)取，以求實(shí)的科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新的思維方式，認(rèn)真研究、解決發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。要面向基層，深入一線，調(diào)查研究。

三、確保政令暢通，切實(shí)轉(zhuǎn)變政風(fēng)。黨員和干部要牢記確保政令暢通的政治紀(jì)律。嚴(yán)肅查處編造、傳播政治謠言及丑化黨和地稅形象的人和事；嚴(yán)肅查處對(duì)上級(jí)安排的工作頂著不辦或不及時(shí)辦理的單位和個(gè)人。

四、維護(hù)人民利益，樹立實(shí)效作風(fēng)。要牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的思想。增強(qiáng)工作透明度，積極為群眾解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。要特別關(guān)心和幫助特殊困難群體，要認(rèn)真落實(shí)下崗人員再就業(yè)有關(guān)稅收優(yōu)惠政策，兌現(xiàn)有關(guān)涉及干部職工的工資福利政策，充分征求群眾意見(jiàn)，真正做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”。

五、克服推諉塞責(zé)，堅(jiān)持服務(wù)作風(fēng)。要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，開展“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為納稅人服務(wù)，為基層服務(wù)，為職工服務(wù)”的“四服務(wù)”活動(dòng)。大力推行依法行政、政務(wù)公開。切實(shí)消除不給好處不辦事，給了好處亂辦事的現(xiàn)象；切實(shí)做到微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、力戒辦事不公，加強(qiáng)廉政作風(fēng)。堅(jiān)持深入開展反腐敗斗爭(zhēng)，從源頭制止腐敗；堅(jiān)持深入行風(fēng)評(píng)議，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。堅(jiān)持恪守做人本分，做到公正辦事、清白為人，勤奮工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

第6篇

一、6月份完成的工作

1、做好12366納稅服務(wù)熱線、納稅人來(lái)訪受理、網(wǎng)站涉稅咨詢及局長(zhǎng)信箱回復(fù)工作

我服務(wù)組始終堅(jiān)持“耐心傾聽、熱情服務(wù)、公平對(duì)待”的原則，受理不同類型的來(lái)電來(lái)訪，并積極跟蹤落實(shí)，做到“有問(wèn)必有答、件件有落實(shí)、事事有回復(fù)”，確保獲得納稅人的滿意。6月份共接受咨詢2539宗，其中來(lái)電咨詢2329宗、網(wǎng)上咨詢205宗、來(lái)訪咨詢5宗，咨詢的問(wèn)題主要是網(wǎng)報(bào)和社保征繳類。與5月份相比，電話咨詢減少16.5%，網(wǎng)上咨詢?cè)黾恿?8.5%，主要原因可能是12366熱線繁忙、而網(wǎng)上咨詢回復(fù)速度較快，導(dǎo)致納稅人偏愛(ài)上網(wǎng)咨詢。

2、做好12345行政服務(wù)熱線和市局辦公室轉(zhuǎn)來(lái)“網(wǎng)上發(fā)言人”問(wèn)題的回復(fù)工作

我服務(wù)組在做好12366納稅服務(wù)熱線、納稅人來(lái)訪受理、網(wǎng)站涉稅咨詢及局長(zhǎng)信箱回復(fù)工作的同時(shí)，認(rèn)真做好12345行政服務(wù)熱線和市局辦公室轉(zhuǎn)來(lái)“網(wǎng)上發(fā)言人”問(wèn)題的回復(fù)工作。我服務(wù)組始終認(rèn)為，凡是需要我們服務(wù)的，不管是份內(nèi)還是份外，都要一視同仁，認(rèn)真服務(wù)好，確保納稅人和人民群眾滿意，努力爭(zhēng)創(chuàng)和諧稅務(wù)。6月，我服務(wù)組共處理12345熱線涉稅事項(xiàng)2宗，市局辦公室轉(zhuǎn)辦1宗，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完成，處理質(zhì)量較好，獲得當(dāng)事人的基本滿意。

3、做好法律援助電話的受理工作

根據(jù)《佛山市地方稅務(wù)局法律援助規(guī)則(試行)》的要求，從6月始開通法律援助熱線，接受經(jīng)濟(jì)困難或特殊涉稅案件的納稅人的法律咨詢。我服務(wù)組為做好法律援助電話工作，作了精心準(zhǔn)備，隨時(shí)可以接受法律援助電話的受理工作，有信心把法律援助電話工作做好，給要求法律援助的人提供服務(wù)，幫助他們解決實(shí)際困難。

4、做好電話回訪工作

6月，我服務(wù)組對(duì)自助辦稅服務(wù)開展電話回訪，了解納稅人對(duì)自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置和使用方面的需求，有什么意見(jiàn)與要求。我服務(wù)組認(rèn)真聽取納稅人的意見(jiàn)與建議，并將意見(jiàn)與建議轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門，以利采納使用，切實(shí)提高和改進(jìn)自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置，方便納稅人使用。納稅人對(duì)我服務(wù)組開展自助辦稅服務(wù)電話回訪普遍滿意，評(píng)價(jià)較高，建議增加打單機(jī)臺(tái)數(shù)，擴(kuò)大電話回訪范圍，提高工作效率。

5、堅(jiān)持納服信息統(tǒng)計(jì)與通報(bào)制度，加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析，充分發(fā)揮決策參考作用

我服務(wù)組在6月堅(jiān)持納服信息統(tǒng)計(jì)與通報(bào)制度，加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析，充分發(fā)揮決策參考作用。我服務(wù)組按要求對(duì)市局及各區(qū)熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，提出意見(jiàn)與建議，供市局領(lǐng)導(dǎo)在決策中參考。我服務(wù)組還做好這些熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的跟蹤反饋工作，做好熱點(diǎn)問(wèn)題和納稅服務(wù)信息情況月報(bào)的上報(bào)工作。

6、繼續(xù)做好《12366咨詢問(wèn)答匯編》出版及《納稅服務(wù)之窗》專刊相關(guān)欄目的編輯工作

6月，我服務(wù)組認(rèn)真負(fù)責(zé)，繼續(xù)做好《12366咨詢問(wèn)答匯編》出版及《納稅服務(wù)之窗》專刊相關(guān)欄目的編輯工作，有關(guān)工作均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

7、按時(shí)完成納稅人信用等級(jí)評(píng)定管理工作

歷時(shí)近兩個(gè)月，我服務(wù)組聯(lián)合市國(guó)家稅務(wù)局積極穩(wěn)妥地開展了全市2008—2009年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作，并按時(shí)完成納稅人信用等級(jí)評(píng)定管理工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市符合條件參加2008—2009年度納稅信用等級(jí)評(píng)定的納稅人共有88166戶，其中獲得A級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人2500戶，B級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人80616戶，C級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人5001戶，D級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人49戶。總的來(lái)說(shuō)，這次納稅信用等級(jí)評(píng)定工作取得較好效果，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對(duì)提高納稅人依法納稅意識(shí)起到了積極的作用。相關(guān)總結(jié)及附件已如期上報(bào)。

8、配合省局做好12366上線的準(zhǔn)備工作

我服務(wù)組配合省局做好12366上線的準(zhǔn)備工作，著重參與省局12366上線功能測(cè)試，建立熱點(diǎn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，確保9月份納稅服務(wù)熱線切換順利完成。

9、按時(shí)上報(bào)有關(guān)材料

我服務(wù)組按時(shí)上報(bào)服務(wù)組2014年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃、2014年上半年12366運(yùn)行情況總結(jié)。同時(shí)撰寫了12366發(fā)展情況簡(jiǎn)介，征集有關(guān)科室意見(jiàn)報(bào)送“創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)”活動(dòng)意見(jiàn)的復(fù)函等。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)能力

1、完善培訓(xùn)制度，提高學(xué)習(xí)能力

培訓(xùn)是提升服務(wù)組人員素質(zhì)的有效方式。我服務(wù)組引導(dǎo)教育全體人員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，做到依法行政、服務(wù)于民。把加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)文化的弘揚(yáng)和團(tuán)隊(duì)精神的打造作為教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，目的加強(qiáng)整體知識(shí)更新，培養(yǎng)復(fù)合型人才，打造一支“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”隊(duì)伍。在服務(wù)工作中，要求全體服務(wù)組人員必須全面接受和掌握當(dāng)前稅務(wù)服務(wù)知識(shí)與技能，使服務(wù)工作逐步由工作型、粗放型、經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型、管理型、服務(wù)型相結(jié)合的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。要樹立講誠(chéng)信、重和諧，負(fù)責(zé)任的工作作風(fēng)，提高服務(wù)工作效能。通過(guò)完善培訓(xùn)制度，提高了服務(wù)組人員的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)了做好服務(wù)工作的本領(lǐng)，確保獲得納稅人滿意。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，深化作風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)鍵是深化作風(fēng)建設(shè)。我服務(wù)組面對(duì)新時(shí)期服務(wù)組的工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作任務(wù)，正視我們隊(duì)伍存在的不足，努力按照市局的要求，納稅人的希望，切實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，滿足新時(shí)期稅務(wù)服務(wù)工作的需要。一是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的持續(xù)深入，使全體服務(wù)組人員進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀與權(quán)力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。積極開展為納稅人服務(wù)的各類有益活動(dòng)，激發(fā)調(diào)動(dòng)全體服務(wù)組人員的工作積極性，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,加大工作力度，強(qiáng)化工作措施，做到“公正、廉潔、高效”。二是令行禁止，加強(qiáng)全體服務(wù)組人員日常紀(jì)律教育工作，每個(gè)人要養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)與健康的生活情趣，以抵御各種腐敗思想的侵蝕；要不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng)，以克服心浮氣燥；要模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良。三是以落實(shí)責(zé)任制為重點(diǎn)，提高服務(wù)效能與服務(wù)質(zhì)量。既要加強(qiáng)全體服務(wù)組人員的工作責(zé)任，服務(wù)好納稅人，又要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，把納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù)落到實(shí)處，以責(zé)任制的形式確保完成納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù)，要獲得市局的肯定與納稅人的滿意。

三、7月工作計(jì)劃

1、嚴(yán)把審核關(guān)，做好發(fā)票抽獎(jiǎng)的兌獎(jiǎng)工作；

2、依托納稅人之家開通稅企互動(dòng)QQ群；

3、繼續(xù)配合做好省局12366上線工作；

4、做好熱點(diǎn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)的更新工作；

5、做好納稅評(píng)定的后續(xù)管理工作；

6、做好常規(guī)性工作，包括12366電話及網(wǎng)上咨詢、熱點(diǎn)問(wèn)題上報(bào)、納稅服務(wù)信息月報(bào)編制等；

第7篇

在美麗迷人的松江河畔，活躍著一支聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民的地稅隊(duì)伍，他們?cè)玎l(xiāng)，用心承載著責(zé)任與使命，默默奉獻(xiàn)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，在艱辛的收獲中努力奮斗和思索，用對(duì)黨和人民無(wú)限忠誠(chéng)的丹心譜寫著一曲激越的地稅之歌。他們就是銅仁地區(qū)松桃苗族自治縣地方稅務(wù)局的干部職工。

多年來(lái)，松桃苗族自治縣地方稅務(wù)局取得了驕人的成績(jī)。稅收任務(wù)從成立之初的278萬(wàn)元發(fā)展到2008年的8828萬(wàn)元，一年一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了精神文明、物質(zhì)文明和政治文明“三豐收”。在充分展示了苗鄉(xiāng)地稅人開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌的同時(shí)，更為松桃經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越式發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)，多次獲得省、地、縣表彰：連續(xù)4年在全區(qū)地稅系統(tǒng)全面工作評(píng)比中名列第一；先后榮獲“全省精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“文明窗口”、地區(qū)“四五”普法依法治縣“先進(jìn)集體”、全省地稅系統(tǒng)“紀(jì)檢監(jiān)察工作先進(jìn)單位”、全省地稅系統(tǒng)政務(wù)信息工作先進(jìn)單位、松桃苗族自治縣“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)稱號(hào)。

強(qiáng)責(zé)任、嚴(yán)作風(fēng)――固本強(qiáng)基磨礪一流隊(duì)伍

“在新的時(shí)代里，地稅人要做到‘三講三比’：講政治、講作風(fēng)、講黨性原則，比學(xué)習(xí)、比先進(jìn)、比工作業(yè)績(jī)，與時(shí)俱進(jìn)，用‘三個(gè)代表’重要思想和科學(xué)發(fā)展觀指引我們的工作。”局長(zhǎng)黃衛(wèi)如是說(shuō)。

多年來(lái)，該局始終把思想政治工作作為一項(xiàng)重要的工作常抓不懈，引導(dǎo)全體干部職工牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，使廣大干部職工以高度的政治責(zé)任感投入地稅工作。始終堅(jiān)持依法治稅與從嚴(yán)治隊(duì)并重，嚴(yán)格執(zhí)法與文明服務(wù)并舉，全面實(shí)施以人為本、以德治稅的民心工程。

著力于思想政治制度建設(shè)。進(jìn)一步建立健全崗位培訓(xùn)和崗位激勵(lì)制度，培植積極健康向上的地稅文化，樹立干部職工正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀和利益觀，增強(qiáng)其黨性修養(yǎng)，提高其拒腐防變能力。

著力于組織作風(fēng)建設(shè)。該局領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，堅(jiān)持從自身做起，深入群眾，講黨性、講作風(fēng)、勤政廉政，查民意、解民心、知民心、暖民心，把愛(ài)民之心落實(shí)到切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)中去。該局領(lǐng)導(dǎo)每年都要開展幾次“參加工作為什么?當(dāng)干部做什么?身后留什么”的作風(fēng)建設(shè)討論和對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的深入學(xué)習(xí)，查找對(duì)職工的感情是否真摯和深厚的問(wèn)題，真正把群眾、把員工的冷暖放在心上，切實(shí)解決他們的實(shí)際問(wèn)題。局領(lǐng)導(dǎo)有一本職工情況簿，平時(shí)記著、經(jīng)常想著，關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)為他們排憂解難，每個(gè)職工特別是在基層工作中的職工一有困難就能得到及時(shí)解決。

著力于隊(duì)伍建設(shè)。該局大力實(shí)施人才興稅戰(zhàn)略，在培育人、提高人、促進(jìn)入的全面發(fā)展上下功夫。出臺(tái)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，全局干部職工自覺(jué)參加各種培訓(xùn)。自2002年以來(lái)，教育培訓(xùn)累計(jì)投入資金20余萬(wàn)元，年均培訓(xùn)500余人次。學(xué)歷和思想水平的提高，使一批政治合格、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬的優(yōu)秀人才脫穎而出，奮發(fā)向上成為主流。

心連心、為人民――文明服務(wù)展現(xiàn)地稅一流風(fēng)貌

依法治稅體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字。幾年來(lái)，該局內(nèi)外并舉，依法行政和優(yōu)化服務(wù)雙管齊下，大力推進(jìn)依法治稅。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)行政復(fù)議、處罰、訴訟等行政法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化法制觀念；大力加強(qiáng)稅收政策的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期組織開展以執(zhí)法質(zhì)量為主要內(nèi)容的評(píng)議考核，完善重大案件審理制度，規(guī)范執(zhí)法行為。為搞好稅收調(diào)研，掌握稅源動(dòng)態(tài)，深挖稅收潛力，該局主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)深入基層，掌握第一手材料，做到底數(shù)清、稅源明。在稅收征管方面，結(jié)合實(shí)際制定了《稅收征管質(zhì)量考核辦法》、《稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》、《稅收征管檔案管理辦法》及其過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等20余項(xiàng)制度。

依法征管體現(xiàn)一個(gè)“新”字。在工作思路上，首先是改進(jìn)干部職工的思想觀念，從“執(zhí)法打擊型”向“監(jiān)督服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，寓服務(wù)于執(zhí)法之中；其次，是從提高工作質(zhì)量和效率上人手，對(duì)一線征收單位進(jìn)行了收縮整合，實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化管理。在工作方法上。結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地創(chuàng)新工作開展。一是安裝錳礦稅費(fèi)遠(yuǎn)程電子監(jiān)控系統(tǒng)。二是加強(qiáng)稅收信息化建設(shè)。充分利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，大力推進(jìn)稅收信息化建設(shè)。構(gòu)建以納稅人為中心的服務(wù)體系。三是積極實(shí)施“三代”。對(duì)符合“三代”規(guī)定的單位，積極推行稅款的代收、代扣、代征工作，既減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)，又切實(shí)有效地解決了地稅人員不足導(dǎo)致征管力度不夠的問(wèn)題。四是加強(qiáng)部門聯(lián)合，強(qiáng)化源泉控管，初步新建成車輛稅收“立體”代征網(wǎng)絡(luò)。

文明服務(wù)體現(xiàn)一個(gè)“親”字。在嚴(yán)厲打擊稅收違法行為的同時(shí)，該局致力于優(yōu)化納稅服務(wù)，以納稅人的需求為導(dǎo)向。把稅收服務(wù)貫穿于稅收工作的全過(guò)程，不斷提高服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)手段、優(yōu)化納稅服務(wù)工作。完善稅法公告制度和稅務(wù)公開制度；推行了文明辦稅“八公開”，完善服務(wù)承諾制，健全首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，加強(qiáng)對(duì)文明辦稅有關(guān)制度落實(shí)情況的考核和監(jiān)督；進(jìn)一步改進(jìn)和完善辦稅服務(wù)廳，優(yōu)化辦稅窗口的各項(xiàng)服務(wù)。在稅收工作中強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)”，做到“百問(wèn)不厭，來(lái)有候聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，積極為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)，讓納稅人真正到感覺(jué)到“服務(wù)在大廳、滿意在地稅”，通過(guò)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，徹底實(shí)現(xiàn)“法治、公平、文明、效率”的治稅目標(biāo)。同時(shí)，印制了“納稅服務(wù)卡”送到企業(yè)納稅人手中，一心一意當(dāng)好企業(yè)的貼心人。納稅人遇到涉稅問(wèn)題，只要撥打卡上的任意一個(gè)電話號(hào)碼，就能及時(shí)享受地稅機(jī)關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“納稅服務(wù)卡”成為了納稅人與地稅機(jī)關(guān)交流和溝通的紐帶和橋梁，被納稅人譽(yù)為“愛(ài)心服務(wù)卡”，受到了廣大納稅人的好評(píng)。

關(guān)心他人體現(xiàn)一個(gè)“真”字。該局認(rèn)真按照“三貼近”的要求，實(shí)行“尊重人――理解人――啟發(fā)人――關(guān)心人――激勵(lì)人――塑造人”的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)虛與實(shí)的轉(zhuǎn)化，突出服務(wù)意識(shí)，真正做到心里裝著納稅人、凡事想著納稅人、工作依靠納稅人，為納稅人誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事、盡心竭力解難事、堅(jiān)持不懈做好事。時(shí)刻把維護(hù)納稅人的合法權(quán)益掛在心上。把關(guān)心和服務(wù)納稅人的各項(xiàng)政策和舉措落到實(shí)處。松桃宏慶錳礦因資金周轉(zhuǎn)困難，面臨停產(chǎn)，該局主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)縣農(nóng)行為其協(xié)調(diào)貸款，助其渡過(guò)了難關(guān)。事后，該礦總經(jīng)理說(shuō)：“地稅的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給我增添了信心和動(dòng)力。地稅的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使我們?cè)谒商野l(fā)展安心、放心、舒心”。

鑄稅魂、樹形象――廉政建設(shè)筑牢地稅拒腐防線

多年來(lái)，該局始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺在重要的位置，同時(shí)，大力加強(qiáng)地稅廉政文化建設(shè)，促進(jìn)地稅工作科學(xué)健康的發(fā)展。

該局在職工中大力創(chuàng)造廉政文化氛圍，開展各種寓教于樂(lè)的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)。既讓大家在各種活動(dòng)中生動(dòng)活潑、心情舒暢，又使大家在各種活動(dòng)中受到廉政教育，受到熏陶和感染。同時(shí)，把樹立新的思想觀點(diǎn)與先進(jìn)文化有機(jī)結(jié)合，積極培育和弘揚(yáng)“自強(qiáng)不息、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、誠(chéng)信敬業(yè)、廉潔高效”的地稅精神；在全局范圍內(nèi)樹立“沒(méi)有發(fā)展就沒(méi)有地稅的一切”的事業(yè)理念、“把握時(shí)機(jī)就能獲得發(fā)展”的機(jī)遇理念、“我就是地稅形象”的責(zé)任理念；規(guī)范職業(yè)道德，嚴(yán)于律己，塑造地稅廉潔新形象。

為從思想上強(qiáng)化地稅干部在廉政問(wèn)題上的感性認(rèn)識(shí)和理性思考，確保廣大干部職工廉潔從政、為稅清廉，每年結(jié)合廉政工作重點(diǎn)開展警示教育。組織干部職工觀看警示教育片。

同時(shí)，結(jié)合稅收工作，該局每年年底組織開展面向服務(wù)對(duì)象的述職述廉活動(dòng)。通過(guò)納稅人對(duì)稅務(wù)所(分局)的思想作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、依法行政、工作作風(fēng)和廉潔自律5個(gè)大項(xiàng)21個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行無(wú)記名民主測(cè)評(píng)。幾年來(lái)，無(wú)一票“不滿意”。其中：對(duì)稅務(wù)所(分局)的平均滿意率為98％，對(duì)稅務(wù)所(分局)長(zhǎng)的平均滿意率為99％。

第8篇

為進(jìn)一步推動(dòng)我市“強(qiáng)工興市”戰(zhàn)略的實(shí)施，深入推進(jìn)企業(yè)治亂減負(fù)工作和群眾滿意基層站所創(chuàng)建工作，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，幫助企業(yè)促進(jìn)發(fā)展，根據(jù)《關(guān)于開展“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”的通知》（浙糾辦發(fā)電〔20*〕11號(hào)）、《關(guān)于開展“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”的實(shí)施意見(jiàn)》（金糾辦發(fā)〔20*〕3號(hào)）和《關(guān)于在全市開展“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”的工作方案》（蘭糾辦發(fā)〔20*〕1號(hào)）精神，經(jīng)研究，決定在全局范圍內(nèi)開展“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”。現(xiàn)就開展“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”制訂如下方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”戰(zhàn)略主線，牢固樹立“強(qiáng)工興市”發(fā)展理念，開展“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”，以優(yōu)化納稅環(huán)境為重點(diǎn)工作目標(biāo)，以為企業(yè)減負(fù)為重要內(nèi)容，不斷深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，確保我市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)開展“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”，落實(shí)優(yōu)化企業(yè)發(fā)展的一系列重大舉措，不斷優(yōu)化稅收環(huán)境，支持企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

三、“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”具體工作內(nèi)容

（一）進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政審批程序

由辦公室對(duì)現(xiàn)行的行政審批項(xiàng)目、審批程序進(jìn)行一次全面清理，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序，制作新的辦理涉稅事宜流程圖、涉稅事項(xiàng)審批程序一覽表上墻公布。

（二）落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策和創(chuàng)新稅收管理方法

1、落實(shí)優(yōu)惠政策，增強(qiáng)發(fā)展后勁，為推進(jìn)“兩創(chuàng)”工作提供有力的政策支持。

A.積極支持企業(yè)自主創(chuàng)新，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

B.全面支持生態(tài)城鄉(xiāng)建設(shè)，提高企業(yè)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

C.支持我市中小企業(yè)和私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力。

D.發(fā)揮稅收服務(wù)“三農(nóng)”政策作用，支持我市新農(nóng)村建設(shè)。

E.切實(shí)改善民生，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。

F.用足用好出口退免稅政策，促進(jìn)產(chǎn)品出口和外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

G.用足用好新企業(yè)所得稅法，鼓勵(lì)我市企業(yè)發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)。

2、規(guī)范行政管理，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，為推進(jìn)“兩創(chuàng)”戰(zhàn)略提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。

A.進(jìn)一步加大稅收宣傳培訓(xùn)力度

利用各種方式進(jìn)行稅收政策宣傳。通過(guò)建立立體的納稅宣傳、咨詢服務(wù)體系，通過(guò)短信、電子信箱、稅收宣傳刊物、咨詢電話等手段加大日常宣傳力度，以多種形式面向各級(jí)政府、納稅人和社會(huì)各界開展有針對(duì)性的宣傳。

B.加強(qiáng)自身建設(shè)和部門協(xié)調(diào)，提供透明公正的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境。

管理員送政策上門。管理員加強(qiáng)對(duì)納稅人開展日常稅收宣傳，對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)分類摸底，掌握轄區(qū)內(nèi)企業(yè)減免稅情況，使納稅人充分享受稅收優(yōu)惠政策。對(duì)優(yōu)惠政策未落實(shí)到位的，應(yīng)告知其適用的優(yōu)惠政策，使納稅人充分了解。

公開辦稅、推行陽(yáng)光稅務(wù)。大力推進(jìn)國(guó)稅部門信息公開，進(jìn)一步實(shí)施“全程服務(wù)，陽(yáng)光國(guó)稅”品牌建設(shè)，對(duì)各辦稅事項(xiàng)的辦理程序、內(nèi)容、要求等進(jìn)行全面公開，進(jìn)一步推進(jìn)辦稅“八公開”制度。

由政策法規(guī)科結(jié)合實(shí)際，對(duì)現(xiàn)行稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行梳理，制訂《*市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于為推進(jìn)“兩創(chuàng)”戰(zhàn)略做好稅收服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》印發(fā)給相關(guān)企業(yè)。

（三）強(qiáng)化中層干部聯(lián)系企業(yè)制度，充分發(fā)揮稅收職能作用，積極主動(dòng)地服務(wù)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局

加強(qiáng)稅收與經(jīng)濟(jì)關(guān)系的專題性分析，做好稅收政策調(diào)研，認(rèn)真研究實(shí)施新所得稅法給地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)走向、地方財(cái)力帶來(lái)的變化和影響，分析國(guó)際市場(chǎng)變化、人民幣升值、出口退稅率變化對(duì)出口經(jīng)濟(jì)的影響，并提出可行性的措施建議，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和黨政領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好稅收上的參謀。實(shí)行中層以上干部聯(lián)系重點(diǎn)納稅企業(yè)制度，對(duì)全市年納稅額100萬(wàn)元以上或年銷售收入5000萬(wàn)元以上的130戶企業(yè)由中層以上干部進(jìn)行分工聯(lián)系，及時(shí)了解企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r和服務(wù)需求，協(xié)助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題。中層干部每季至少一次到所聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)真聽取納稅人的呼聲，并寫出調(diào)查報(bào)告。

（四）對(duì)辦稅大廳功能進(jìn)行整合

對(duì)辦稅大廳各窗口功能進(jìn)行整合，實(shí)行“一窗統(tǒng)辦”，切實(shí)提高辦事效率。

第9篇

“科技是第一生產(chǎn)力”。在全球信息化的今天，稅收信息化建設(shè)代表著稅收工作的發(fā)展趨勢(shì)，是推進(jìn)稅收工作技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的有效手段和必由之路，是稅收工作與時(shí)俱進(jìn)的必然要求。幾年來(lái)，××縣國(guó)家稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子基于對(duì)稅收信息化的全新認(rèn)識(shí)與迫切要求，帶領(lǐng)全局干部職工更新觀念，創(chuàng)造條件，開拓進(jìn)取，以“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、務(wù)求實(shí)效”的指導(dǎo)方針不斷推進(jìn)縣局的信息化建設(shè)，極大地促進(jìn)了我局的稅收征管及內(nèi)部管理，使我局的組織收入工作實(shí)現(xiàn)歷史性的跨越，現(xiàn)將幾年來(lái)我局的信息化建設(shè)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、以創(chuàng)新精神不斷提高gstmis運(yùn)用水平，全面提升征管質(zhì)量和工作效率，開創(chuàng)了我局稅收工作的新局面。

gxtmis是全區(qū)國(guó)稅系統(tǒng)凝聚十年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)己廣泛應(yīng)用的征收管理軟件，該軟件基本涵蓋了稅收科管的主要內(nèi)容。從該軟件一開始推廣，我局就全員培訓(xùn)、全力以赴進(jìn)行推廣應(yīng)用。該軟件的推廣應(yīng)用，使我局一是基本結(jié)束了手工開票的歷史，大大緩解了人手不足的矛盾，解放了大量的勞動(dòng)力，極大地提高了工作效率；二是有效的防止了執(zhí)法的隨意性，規(guī)范了全局的稅收征管業(yè)務(wù)，提高了稅收征管的質(zhì)量和水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止*年10月，我局納入計(jì)算機(jī)征管的納稅戶已達(dá)5134戶，從1998年至*年，通過(guò)計(jì)算機(jī)征收的稅款已達(dá)4.3億元，占全局組織收入的99.81%，稅款征收和稅收管理對(duì)稅收信息化的依存度達(dá)99%以上。*年，在區(qū)局對(duì)我局征管“七率”、稽查“八率”進(jìn)行的考核中，我們分別獲得了98.51分和99.22分的好成績(jī)。稅收信息化為稅收的發(fā)展插上了騰飛的翅膀，自1998年以來(lái)，我局的稅收收入年均增長(zhǎng)35.7%，稅收總量在全區(qū)的排名由1998年的第45位上升至*年的第5位，*年稅收收入有望突破2億元大關(guān)，兩年內(nèi)翻一番，開創(chuàng)了我局稅收工作的新局面，信息化效果的顯現(xiàn)，激發(fā)了全局干部職工創(chuàng)新熱情，為了進(jìn)一步減少工作強(qiáng)度，降低稅收成本和增加效益，*年，我局充分利用現(xiàn)有的操作平臺(tái)，在gxtmis應(yīng)用比較成熟的基礎(chǔ)上，開發(fā)了gxtmis外掛征收臺(tái)帳軟件，幫助提升管理價(jià)值。該系統(tǒng)為我局提供了一套稅收工作基礎(chǔ)信息管理平臺(tái)解決方案，使我局稅收人員擺脫了繁重的手工記帳、統(tǒng)計(jì)過(guò)程，并能夠?qū)崿F(xiàn)監(jiān)控管理，之前時(shí)查詢企業(yè)欠稅信息，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該系統(tǒng)的信息管理已為我局壓縮欠稅3500多萬(wàn)元，進(jìn)一步提高了稅收信息的及時(shí)性、有效性和真實(shí)性。

二、以嚴(yán)格的管理制度，保證金稅工程的運(yùn)行暢通無(wú)阻。

*年7月開通的金稅工程，扭轉(zhuǎn)了1994年以來(lái)虛開增值稅專用發(fā)票犯罪活動(dòng)一度十分猖獗的局面，有力地打擊了不法份子利用增值稅專用發(fā)票偷騙國(guó)家稅款的犯罪行為，大幅度提高了對(duì)增值稅一般納稅人的稅收征管、稽查工作的質(zhì)量和效率，加強(qiáng)了對(duì)稅源的控管，促進(jìn)了增值稅收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，也提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法水平。因而，如何抓好金稅工程工作，保證金稅工程各子系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，就成為我局領(lǐng)導(dǎo)班子的主要抓的重頭工作。兩年來(lái)，我局牢牢樹立“金稅工程是增值稅管理的生命線”的思想，一方面狠抓金稅工程的推進(jìn)，另一方面不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，“嚴(yán)”字當(dāng)頭建立健全保證金稅工程建設(shè)和運(yùn)行安全的各項(xiàng)管理制度，從發(fā)票發(fā)售、申報(bào)認(rèn)證、稽核一直到協(xié)查的全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，都建立了嚴(yán)格的崗責(zé)制度，實(shí)現(xiàn)了不同環(huán)節(jié)在網(wǎng)絡(luò)上相互監(jiān)督、制約的措施，堵塞了在增值稅管理中的漏洞，大大減少了我局執(zhí)法的隨意性。兩年多來(lái)，我局在金稅工程的運(yùn)行中，沒(méi)有發(fā)生一例責(zé)任事故，金稅工程“四率”均達(dá)100%。我局近兩年稅收收入的高增長(zhǎng)率，與嚴(yán)格執(zhí)行金稅程有關(guān)制度、征管質(zhì)量得到提高息息相關(guān)，是信息化效益的凸現(xiàn)。

三、將信息技術(shù)廣泛用于內(nèi)部管理，提高管理效率，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

××縣國(guó)家稅務(wù)局在不斷探索稅收信息化的同時(shí)，還開展了微機(jī)技術(shù)在內(nèi)部管理上的廣泛運(yùn)用：

（一）為使我局人力資源得到合理配置和開發(fā)，加大人事管理力度，我們實(shí)現(xiàn)了人事檔案信息的計(jì)算機(jī)信息化管理。對(duì)我局114名干部的個(gè)人基本情況、家庭成員及社會(huì)主要關(guān)系、教育狀況、培訓(xùn)狀況、獎(jiǎng)懲記錄、工作經(jīng)歷、個(gè)人特長(zhǎng)、緊急聯(lián)絡(luò)辦法等基礎(chǔ)檔案信息進(jìn)行了全面詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)和登記，并進(jìn)行個(gè)人照片掃描、文字錄入和數(shù)據(jù)庫(kù)建立工作。在人事管理中，人事統(tǒng)計(jì)工作是人事工作的重要基礎(chǔ)，按照傳統(tǒng)的工作方法，完成一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，往往需要投入大量的人力、財(cái)力和時(shí)間。周期長(zhǎng)，過(guò)程繁瑣，而且準(zhǔn)確性、時(shí)效性差，統(tǒng)計(jì)手段的落后直接影響了工作的成效。有時(shí)各種數(shù)據(jù)，用的時(shí)候出不來(lái)，出來(lái)的時(shí)候又用不上，人事統(tǒng)計(jì)成了人事管理工作的一個(gè)棘手的難題。人力資源的管理信息化，使人事管理動(dòng)態(tài)化，能自動(dòng)生成各類報(bào)表，使各種人力資源數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)的效率得到提高。使我局人事管理工作有了新的突破。

（二）在工資管理工作中，使用工資管理軟件，變?cè)瓉?lái)的分部門核算為統(tǒng)一核算，提高了工作效率，使原來(lái)的十五個(gè)部門核算員減少到一個(gè)人就能完成，同時(shí)堵塞了手工操作中的漏洞，提高了正確率，并方便各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

（三）為強(qiáng)化考勤信息化管理，我局利用考勤機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò)考勤系統(tǒng)，并配備監(jiān)控系統(tǒng)完善考勤管理。在考勤時(shí)間，干部職工直接通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)站錄入個(gè)人密碼，考勤機(jī)記錄人員簽到時(shí)間信息。計(jì)算機(jī)定期或?qū)崟r(shí)采集各考勤機(jī)中保存的數(shù)據(jù)，可分別進(jìn)行分類匯總、統(tǒng)計(jì)或查詢，生成各種考勤報(bào)表等。該系統(tǒng)配合完善的管理制度，將形成一個(gè)方便、快捷、高效的稅收工作考勤管理體系，只要在內(nèi)部網(wǎng)站錄入個(gè)人密碼，就如同簽名一樣，完成簽到過(guò)程。該系統(tǒng)將嚴(yán)格控制代替簽到、班中外出、遲到、早退等違紀(jì)行為；能迅速、全面、準(zhǔn)確的獲得各種考勤數(shù)據(jù)，隨時(shí)調(diào)取、閱讀考勤情況，隨時(shí)監(jiān)控考勤過(guò)程；便于查詢、管理，減少人工統(tǒng)計(jì)的工作量，并確保統(tǒng)計(jì)結(jié)果的正確性、及時(shí)性和多樣性，同時(shí)編制規(guī)范的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。信息技術(shù)使人事管理、工資管理、考勤管理得以完善，對(duì)我局的干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)起了人力不可替代的作用。

四，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和高漲的工作熱情，短時(shí)間、高質(zhì)量完成ctais試點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步加快我局稅收信息化步伐。

緊緊盯住稅收信息化發(fā)展的前沿，做好“科技加管理”文章，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷開創(chuàng)我局稅收工作的新局面是我局領(lǐng)導(dǎo)班子近年來(lái)訂下的目標(biāo)。《中國(guó)稅收征管信息系統(tǒng)（ctais）》是國(guó)家稅務(wù)總局“十五”計(jì)劃的重要內(nèi)容之一，是全國(guó)稅收征管信息系統(tǒng)的主體軟件。為此，在今年3月××市國(guó)家稅務(wù)局將我局定為××市ctais試點(diǎn)單位后，我局又主動(dòng)申請(qǐng)，在7月底經(jīng)自治區(qū)國(guó)家稅務(wù)局批準(zhǔn)成為全區(qū)ctais三個(gè)試點(diǎn)單位之一。這是區(qū)、市兩級(jí)國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局的充分信任，也是我局信息化發(fā)展一個(gè)不可多得的契機(jī)。為進(jìn)一步加快我局稅收信息化的步伐，為××市局全面推行ctais系統(tǒng)積累經(jīng)驗(yàn)，為廣西縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)推行ctais樹立樣板，為中國(guó)稅收信息化建設(shè)奉獻(xiàn)××國(guó)稅人的一份力量，我局集中全部人力、物力，強(qiáng)調(diào)提高認(rèn)識(shí)、嚴(yán)守紀(jì)律，按照“積極穩(wěn)妥、精心組織、穩(wěn)步實(shí)施、確保必勝”的工作方針，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和夜以繼日的高漲工作熱情，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，僅用三個(gè)月的時(shí)間就完成了試點(diǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了ctais前臺(tái)上線運(yùn)行。ctais的成功試運(yùn)行將使我局進(jìn)入新一輪即以信息化建設(shè)為前提的征管改革，是維護(hù)稅法嚴(yán)肅性、與涉稅違法犯罪斗爭(zhēng)的“殺手锏”，是加強(qiáng)“兩權(quán)監(jiān)督”、促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的重要基礎(chǔ)和治本措施，是新時(shí)期杜絕執(zhí)法隨意性、提高稅收征管質(zhì)量和效率的重要措施和保障。

以推廣應(yīng)用ctais為契機(jī)，我局建立了統(tǒng)一的職責(zé)分工、業(yè)務(wù)規(guī)程、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件應(yīng)用和監(jiān)督考核以及制約等工作機(jī)制。按照集約化的要求，壓縮征管機(jī)構(gòu)的層次和數(shù)量，簡(jiǎn)化和規(guī)范內(nèi)外工作程序，降低稅收征收成本和納稅人的納稅成本，以最小的投入求得最大的產(chǎn)出。進(jìn)一步調(diào)整了征管機(jī)構(gòu)，提高集中征收度，重組征管業(yè)務(wù)，建立科學(xué)、嚴(yán)密、高效、合理、規(guī)范的崗責(zé)體系，建立起“多元化申報(bào)，縣一級(jí)征收，鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理，縣一級(jí)稽查”的專業(yè)化稅收征管新格局，并計(jì)劃用三到五年的時(shí)間全面實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)多元化、稅款征收集中化、稅源管理屬地化，稅務(wù)稽查專業(yè)化、征管信息一體化，稅收成本最小化、稅收?qǐng)?zhí)法規(guī)范化。

為完成這次ctais試點(diǎn)工作，我局付出了極大的努力：

（一）制定詳盡的實(shí)施方案。整個(gè)試點(diǎn)工作過(guò)程，我局共制定了包括《××縣國(guó)家稅務(wù)局ctais推行工作實(shí)施方案》在內(nèi)的個(gè)方案，使每一個(gè)參戰(zhàn)人員明確各自的職責(zé)，打有準(zhǔn)備的仗。

（二）科學(xué)合理地完善崗責(zé)體系，為試點(diǎn)工作提供組織保障。根據(jù)ctais的業(yè)務(wù)流程對(duì)全局的崗責(zé)進(jìn)行了重新修訂、完善和調(diào)整。

（三）抓好人員培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。為適應(yīng)試點(diǎn)工作對(duì)人員素質(zhì)的要求，我局采取外出考察、網(wǎng)頁(yè)教學(xué)、辦班等多種方法，分別對(duì)全局的所有干部職工進(jìn)行了試點(diǎn)相關(guān)操作的技術(shù)培訓(xùn)。

（四）科學(xué)、準(zhǔn)確完整地準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。為保證試點(diǎn)工作的科學(xué)性，我局堅(jiān)持四級(jí)審核原則，數(shù)據(jù)小組自審、分局組織人員又審、互審、最后集中縣局專門人員再審，層層把關(guān)，追究責(zé)任，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

（五）全局人員的忘我工作態(tài)度。全局共有116人直接參與了ctais推行相關(guān)的工作，占全局的100%，共計(jì)加班加點(diǎn)近5000多人次、近萬(wàn)小時(shí)。

五、加大信息化建設(shè)設(shè)備的投入和信息化人才的培養(yǎng)

信息化建設(shè)需要大量設(shè)備的投入支撐。為此，我局想方設(shè)法集中財(cái)力加大設(shè)備的投入量，至目前為止，我局計(jì)算機(jī)擁有數(shù)達(dá)到人手一臺(tái)，中層以上干部還配備了手提電腦，建立了網(wǎng)絡(luò)教室和多功能的數(shù)字、語(yǔ)音會(huì)議廳。縣局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的重視造就了一批信息技術(shù)與稅收實(shí)務(wù)復(fù)合型人才，通過(guò)幾年的努力，我局已全員通過(guò)計(jì)算機(jī)nit考試，并有一位同志在全區(qū)計(jì)算機(jī)比賽中獲得第二名。