時間：2023-04-08 11:45:47
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇行業英語論文范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
行業英語教學者多是由教普通英語轉行的青年教師。年輕人的教學能力不容樂觀，理論知識與基本功都需加強。作為學習活動的領頭人，教師需勤于鉆研，超越自我。如果只會上普通英語，下崗是遲早的事。如果不能站穩行業英語的舞臺，很可能成為高職教育改革的犧牲品。后方法時代，外語教師需以特殊性、可行性、實用性的視角審視各種教學方法，創造性地實踐教學、理解教學，生成自己的教學機智，做一個反思性實踐者、理論建構者。學習研究成為教師的必然選擇，教學過程就是一個實驗、反思、發現的過程，也是教學理解得以深化的過程。行業英語教學屬專用英語的范疇，內容型教學是專用英語的教學方法之一。教師需首先掌握這兩個領域的教學要求并學習相關的跨學科內容。專用英語的特色在于課程的內容與目標都指向學生的發展需求，課程聚焦于特定的專業學習、學術研究、職場活動中所需的語料、語言技能、語言體裁。除了關注跨學科知識的獲取及學生的背景、年齡、語言技能外，教師需考慮的問題還有:在學習需求的基礎上依據體裁分析開發課程，因為不同的使用目的與情境需要不同的語言、選編教材、教學評估等。視英語為國際語言、情境中體裁分析以及學習者的學術素養、身份認同等研究有助于理解專用英語教學的復雜性。內容型教學是將語言能力的發展融入學科內容探究中，其理論基礎有輸入假設、可理解輸出等二語習得研究，以及最近發展區等社會文化理論。其要求是:以情境化學習突出所學內容的意義與關聯性，重在發展語言，提供真實得體的語篇與測試，在內容和語言融合中完成學習任務，學習策略與學術技能并舉。上述理論表明，行業英語教學的重心是學會運用語言，不能位移至行業內容，語言是內容驅動下學習的介質與目標。會計英語等課程一般是在二年級后開設，學生具有特定學科的專業知識與基本技能，需要學習的是如何在英語情境中同化、順應這些知識與技能。教師必須補充語言所依附的跨學科知識，武裝自己的“內容知識”。行業英語的基礎是普通英語，重視學習研究的教師有信心改教行業英語。當今的外語教學突出教師即學習者、課程融合等要求，也強調學習者自主、學習的社會性、聚焦意義、學習者的多樣性、培養高級思維能力、多元評價。這些要求體現在后方法策略框架中，也需教師學習以下原則。這些原則是:較強的學習動機和有意義的互動可促進學習順利進行;有效的任務與練習可提供意義協商與建構的機會;有意義的語言交流源于學生對主題內容的理解加工;交流是個完整的過程，需多種語言模態參與;語言學習需歸納、探究語言規則，也需解構、反思語言;語言學習是循序漸進的過程，應引導學生創造性地使用語言并不斷試誤糾正;學生有各自的學習路徑、速度、需求、動機;成功的語言學習需要有效的學習策略、交際策略;教師是促進者、語言專家，應創造語言學習氛圍，提供語言使用機會，激發學生反思語言的使用與學習;課堂是個共同體，學生在合作中學習、分享中成長。
二、教材開發者
教材是課程的物化，要求教師根據不同情境開發教材。目前，很多行業英語教材或是舶來品，有時水土不服;或是由某學科教師編寫，缺乏英語素養和教學理論，書中出現語言的硬傷，有的甚至用拼音標注書名。高職教育的職業性與實踐性需要遵循工作過程的系統化開發課程，堅持項目導向、任務驅動，在學習情境式教學單元中培養學生的職業能力。這些與內容型教學并行不悖，兩者都將學習過程視為學習的最佳條件。內容型教學指導下的教材應含有英語教師能教、特定學生能接受的內容，通過學科文章提高學生的語言能力。編制內容和語言交融的教材是其特色，但尚無標準可循。4C(內容、交際、認知、文化)與6T(主題、語篇、話題、線索、任務、遷移)等模式已經成功地運用到課程與教材的開發中，任務教學法、項目教學法也被融入其中。這些模式都是基于內容驅動的學習假設，即運用語言去獲取所需的信息，語言學習更易成功;內容搭建的結構框架有利于綜合發展語言技能;內容表達是學生語言學習的需求。因此，在開發行業英語教材時，應與某學科教師合作先選定學科內容，然后安排語言學習項目，將內容作為學習活動的驅動力，將提高語言能力所需的詞匯、語法、技能、練習與內容緊密捆綁。以筆者編寫的《會計英語》教材為例，其課程定位是學會運用英語去表達會計專業的基本術語，描述職業環境與工作過程，完成英語語境中的基本任務。主題是課程的中心思想，與學習需求、教師能力、教學場景相適應。根據學情和我國會計從業資格要求，該教材的主題設為“會計職業的基礎英語”。教材以編譯閱讀語篇為主，提供會計憑證與報表等樣例，聽說語篇作為課外作業。這些語篇以項目形式出現，分為認知職業環境、明確行業規范、夯實崗位基礎、熟諳典型任務、掌握業務流程、學習會計法規。話題是語篇內容的分單元和更具體的主題學習內容。以“熟諳典型任務”為例，教材中設計的話題有會計憑證、會計賬簿、財產清查、會計報表等，會計憑證又含原始憑證、記賬憑證。線索意指系列主題之間的聯系、課程之間的銜接性，對應到某一課程，應是教材內容整體的銜接性。該教材的明線是會計職業的環境、行規、法規、基本知識技能、工作過程，暗線是會計循環。任務體現在各語篇的教學活動及練習設計上，該教材的練習是圍繞“運用英語完成會計行業的知識學習與崗位任務”而設計的。遷移則是設計好話題之間、任務之間教學活動的過渡與銜接。
三、教學設計者
高職院校建有校內專業實踐教學基地，教師可在這些充滿職場氣息的基地中設計行業英語教學活動，學生置身于模擬的工作崗位和業務流程中體驗內容和語言的融合。策略一，激活背景知識。該策略以建構主義、圖式理論為基礎，利用學生的過去知識激活認知圖式。以會計英語為例，學生已學的會計專業知識和基礎英語知識可視為已有的內容圖式和語言圖式，學習新內容時可讓學生先試用英語表達相關的會計術語。策略二，注意學習階段性。教師按照學習階段組織教學，設計好教學前、教學中、教學后的學習活動，考慮內容、文化、文體、語言、學習策略等課程要素。策略三，融合語言模態。教學中應提供多種文體的語篇，融入聽說讀寫的多模態訓練。小組合作、拼圖游戲、思考———互助———分享等活動可綜合發展語言技能，最大化地輸出語言。策略四，提供支架式指導。貼近學生的最近發展區指導學習活動，幫助他們完成不能獨自完成的任務。這被視為內容型教學的關鍵，主要提供言語(關注語言發展)、程序(指導小組和活動的構成)、教學(提供支持學習的工具)等方面的支持。策略五，運用圖形組織者。圖形組織者(如大綱、維恩圖、網絡圖、圖表)是大腦組織信息的方式，可以被用來增強教學效果、優化教案設計。會計英語中語篇的結構主旨、會計循環過程等皆可用此策略。策略六，情境化學習語法。情境化是指為了真實的交際目的有意義地使用語言，并理解語言使用者如何在情境中建構意義。該策略要求語言的功能、結構、詞匯都在內容交織的情境中被學習和使用。策略七，提供有意義輸入。意指輸入是真實的語篇，是含有不同的觀點、可理解、反復的，教師可減少、再用、循環使用詞匯及主要語法結構。策略八，最大化輸出語言。為了學習語言，學生必須在有意義的互動中使用語言。教師需平衡輸入機會，鼓勵學生多輸出語言。策略九，及時反饋。確保學生隨時傳遞、接受反饋，理解自身語言使用和內容掌握的情況。反饋可以在教學中、小組中、終結性評價中進行。策略十，指導學習策略。內容和語言的學習都有策略，學生使用學習策略能達到理想效果。
四、共同體建設者
在內容型教學理論指導下，行業英語教學以行業為背景，引領學生發展職場所需的英語語言能力。可是，行業英語的課堂生態并不樂觀，通常是教師一言堂、學生靜悄悄。這里有教師自身的原因:缺乏行業內容的學習，習慣于盡職地解釋詞句，不顧學生所思所為，忽視課堂的生命體征和交互屬性。同時，行業英語處邊緣化的學科地位，有的僅開設一個學期，有的被定為選修考查課，學生不夠重視;學生英語基礎較弱，學習動機不足，上課是為了混學分。由此，行業英語教學需建設學習共同體。學生的投入與參與可以彰顯語言課堂的人文性與生態性。教師的自主性意味著，依據學習共同體、群體動力學等理論，發揮自身的領導力，激活英語課堂的群體動力，與學生共同創造學習機會，而不是管制或不管他們。一是發展和諧的師生關系。學生具有一定的專業基礎，可成為行業英語教學的助手而不是灌輸的對象，教師是其專業學習的同伴、講英語的話友;教師通過記住學生名字，給予關愛，鼓勵學生表達或解釋專業內容，可得到學生的尊重而被視為學習的向導。二是設計互動式任務，在會話交往中使英語成為合作、分享、友誼的紐帶。三是與學生共商團隊精神和課堂規則，心靈有約、對話協商，尊重生命。四是咬定目標。教學的大目標是共同進步、有效學習，小目標是創造更多的機會，形成有效的學習小組、學習共同體。另外，為了解決教學中遇到的行業內容的困惑，提高英語表達的專業性和課堂教學的有效性，教師還需參與外語教師或其他學科教師(或行家)的學術共同體建設，研討英語教學的理論與方法，學習相關行業的理論與要求，以便合作開發課程。
五、發展評價者
目前，社會上對于地方高校向應用技術大學轉型看法不一。為了了解地方本科院校大學生和家長們對于高校轉型的真實想法，我們對他們做了一份關于應用技術型大學定位和教育理念的調查問卷。從調查結果來看，對于應用技術型大學的定位，有相當一部分大學生甚至是一些社會人士都沒有一個正確的認識。調查發現，當問及“你覺得應用技術型大學在教育方面相較改革之前會有什么不同？”這一問題時，超過60%的調查對象堅信應用型大學在教育上更側重理工科；33%的調查對象認為它是專門為培養理工類人才的新型大學；僅有3%的調查對象將它理解為引導大學生將其所學知識應用于實際工作的大學。通過分析以上數據，不難發現，大多數大學生或社會人士對于應用技術型大學的定義、教育理念以及人才培養有一個狹隘的認識。但事實上，地方本科院校向應用技術型大學轉型的目的就是希望地方高校能將自身的教育與地方經濟支柱產業相結合，期望在這樣的教育模式下培養出來的大學畢業生，能夠更快地適應社會。
二、外語專業就業現狀分析——以英語專業為例
根據我國目前整體發展需求來看，理工科類的學生就業情況總體一直好于文科類的學生。從最近幾年看，英語專業畢業生越來越趨于飽和，畢業生供過于求，導致其就業越來越困難。究其原因主要三點：第一，很多學校盲目擴招，一些學校不具備培養高素質的英語專業人才的條件，開設的課程也不足以滿足社會工作需要，于是導致英語專業的畢業生在求職應聘時的認可度降低。第二，傳統的英語專業畢業生往往只具備單一的外語技能，已經不能滿足用人單位的需要，人才市場對這一類型畢業生的需求日漸減少。第三，很多英語專業的學生自身就業觀念僵硬死板，對沒有就業有一個全面、理性、正確的認識。調查結果顯示，超過70%的英語專業學生期望自己將來從事高收入行業,而待遇優越的工作又沒有能力去勝任，顯得眼高手低，無所適從。但是，通過對常熟理工學院2011年至2014年英語專業畢業生就業情況統計進行仔細分析，該專業學生近4年平均就業率幾近百分之百。其中，英語專業畢業生從事外貿和服務行業的人數逐年遞增，從事傳統教師職業的人數逐年遞減。由此我們可以得出這樣的結論：越來越多的英語專業畢業生開始在其他行業找尋就業機會，并且取得了良好的效果。
三、外語專業的就業前景和方向——以英語專業為例
英語是國與國之間交流的一座橋梁。在國際會議、論壇、學術研討會和國際商務談判中，外語無處不在。隨著世界經濟一體化的迅速發展，特別加入WTO以后，我國更加積極廣泛地融入國際社會，與世界各國在政治、經濟、文化等領域的交流活動日益頻繁，使得我國對英語人才的需求數量越來越大，為英語專業帶來了前所未有的發展契機。同時，隨著經濟全球化、市場國際化，英語專業畢業生的就業已經呈現多元化的態勢，工作崗位從傳統的教學領域已經慢慢延伸到金融、IT等領域。因此在語言專業的人才培養方面，應用技術型大學不應像清華北大那樣偏重語言學這樣理論性很強的內容，而是應將重心放在對學生語言的實際應用的培養上，因為“應用型大學要為地方經濟社會發展培養應用型人才，直接服務于生產或其他社會實踐”，只有這樣英語專業學生才能在目前大學畢業生就業狀況普遍不理想的狀況下脫穎而出。例如，英語專業的畢業生可以在專業翻譯機構、新聞出版社、高級酒店賓館、旅游公司、涉外企業、政府涉外部門等行業或部門從事翻譯、駐外記者、外文編輯、商務洽談、導游、涉外公關等工作。在常熟理工學院外國語學院隨機挑選的100名學生就業選擇的調查時發現僅有20%的大學生希望畢業后能夠成為教師，有近65%的大學生想要從事商務或翻譯類工作，另外還有10%的大學生對自主創業充滿熱情。
四、結語
(1)保障體系。制定符合大學生創新創業教育的政策，不斷地加大對創新創業教育的資金投入，以保障大學生創新創業教育的實效性，使大學生能夠在政府優惠政策、企業創業機會和高校創業理論三位一體的環境下，真正做到理論與實踐相結合，獲得科學的創新創業技能。(2)培養方案。培養方案是人才培養的依據，創新創業教育不能光靠樹理念、喊口號，也不僅僅是通過鼓勵學生參加各類競賽來達到創新創業訓練的目的。必須結合本專業特色，將創新創業思維切實融入到專業培養方案中，將創新創業能力的培養貫徹于整個培養體系中。(3)師資隊伍。教師是教育的執行者，要培養出具有創新創業精神的學生，教師首先須具備較高的創新創造性素質，并應熟悉本行業的生產實踐。目前，許多高校教師都是一畢業就直接任教，企業工作經歷不足，缺乏實踐經驗。因此，學校應鼓勵教師利用課余時間到企業實踐鍛煉，并聘請具有豐富創業實踐經驗的企業導師承擔部分教學內容。(4)教學環境。教學環境和條件是教育的實施平臺，通過理論課的學習增強學生創新創業意識，只是在學生心中埋下一顆創新創業的種子，實踐課的訓練讓學生獲得創新創業能力，才是讓種子成長為蒼天大樹的關鍵。實踐教學環節依賴于教學環境和條件，而國家的教育資源有限，這就需要教育工作者拓寬思路、發揮探索精神，克服困難創造條件，為創新創業教學廣辟新徑。
2應用型專業創新創業教育實踐探析
包裝工程等應用型專業綜合性、實踐性較強，對應的行業領域廣、創業起步門檻低，在創新創業方面有著鮮明的特點和優勢。近年來，我校包裝工程專業順應時展，結合行業需求，充分發揮主觀能動性，在優化人才培養方案、調整師資結構、創造教學環境、參與科技創新與創業競賽等方面進行了雙創教育改革，以期培養出銳意進取、勇于創新創業的包裝工程技術人才。
2．1優化人才培養方案
(1)完善理論教學環節將創新創業的教育理念貫穿于培養方案的制訂中，重構包裝工程專業課程體系，將學生創新創業能力與綜合素質拓展狀況納入培養方案的學分管理，設立了“創新創業能力與綜合素質拓展”實踐環節10學分，并開設“大學生職業生涯規劃”、“就業與創業指導”等必修課程，以及“大學生創業原理與實務”、“創新設計”、“個人與團隊管理”、“成功心理學”等通選課程，強化大學生創新創業能力訓練，使之與專業課程、實習實踐形成一個完整的教學體系。(2)重視實踐教學環節完善實踐環節，加大實踐環節在教學中的比重，實踐環節由原本科教學計劃的36周增加為38周，在企業進行為期16周的生產實踐、實際包裝產品設計實踐、頂崗實習與畢業設計等實踐活動，學生在校期間必須完成10個“創新創業能力與綜合素質拓展”學分后方可畢業，以強化學生的工程實踐能力、工程設計能力與工程創新能力、創業能力的訓練。
2．2多種教學形式
廣義師資概念，豐富師資結構。通過多樣的教授方式和經驗交流，激發學生的自主學習熱情，鍛煉學生的創新創業能力。同時，形成企業與高校之間互利共贏，就業與創業的良性循環。(1)建立校企“雙向交流”在學校相關政策支持下，與多家企業建立校企“雙向交流”關系。選派青年教師深入企業學習和實訓，豐富教師的實踐經歷，同時幫助企業攻克科研、技術難題;聘任企業優秀人才承擔部分創新創業課程教學任務。先后聘請了36位具有工程實踐經驗的兼職企業教師，承擔學生在企業階段的專業理論授課、生產實踐指導和畢業設計指導工作，以保證學生在企業階段的學習、實踐和畢業設計等教學任務的完成。(2)發揮校友良性激勵效應充分發揮校友良性激勵效應，成立了“工大包裝校友會”，通過網絡進行日常交流，并定期舉辦“精英校友工作經驗交流會”，邀請優秀校友回校傳授就業、創業經驗，激發在校學生的專業興趣和創業熱情。
2．3創造教學條件
(1)校內工程實踐基地建設包裝工程專業成立十幾年來，著力開展學科建設和專業建設，先后投入數百萬元建設校內實驗基地。現實驗室面積800余平方米，設有包裝系統實驗室等專項實驗室10余間，擁有先進的實驗儀器設備百余臺(套)，為學生開展科技創新活動和創新創業訓練提供了條件。另外，我校與本溪市桓仁縣政府及相關企業合作項目“基于‘卓越計劃’校政企協同創新聯辦葡萄酒學院的研究與實踐”，計劃在本溪市桓仁縣大連工業大學葡萄酒學院投資1000萬元，建設印刷包裝實驗中心和工程實踐教育基地。項目的建設為包裝工程“卓越計劃”試點專業學生的企業實習實踐階段提供了保障。(2)校外工程實踐基地建設在多年的專業教學實踐活動中，包裝工程專業以構建包裝專業校企合作、產學研結合培養創新應用型工程人才為目標，確立“面向產業、依托產學研合作、突出工程能力、培養創新應用型工程人才”的專業教學方式與改革思路，與40余家包裝相關企業建立了長期穩定的校企合作聯合培養人才關系。其中與10余家企業簽訂了建立“包裝工程實踐教學基地”協議，逐步形成集教研合作、產學研合作、學生實踐能力培養、畢業生就業、創業為一體的校企雙贏的教學模式。
2．4開展科技創新與創業活動
學生參與科技創新與創業競賽情況，是衡量創新創業績效的重要指標之一，也是激勵學生進行創新創業實訓的有效方式。近兩年，包裝工程專業研究生、本科生在專業教師和企業導師指導下，積極參加科技創新和創業競賽活動，包括“挑戰杯”省大學生課外學術科技作品競賽、“挑戰杯”大學生創業大賽、全國大學生包裝結構設計、中國包裝創意設計大賽和“濟豐杯”運輸包裝設計創意大賽等競賽活動，獲得省級及以上獎項30余項，學生在競賽活動中鍛煉了科技實踐能力、團隊協作能力，提高了創新創業素質，為將來可能的創業實踐打下了良好的基礎。
3應用型專業創新創業教育實踐初見成效
經過多年的創新創業教育實踐改革，逐步摸索出一套理論與實際相結合的應用型人才培養方案，為東北乃至全國包裝、印刷行業培養了大批有創新精神和創業能力的人才，部分畢業生考取了國內外名牌學校的研究生繼續深造，部分畢業生被國際知名企業錄用，在短時間內成為用人單位的技術骨干，還有部分畢業生成為各級、各類組織機構的管理者和領導者。很多企業反映我校包裝工程專業的畢業生有較強的社會責任感、工作中能吃苦耐勞，業務水平提高較快，協作精神較強，為企業的發展發揮了很好的作用，受到用人單位的好評。近年來，應屆畢業生的初次就業、創業率一直保持在95%以上。
4結語
在我國，很多應用型本科院校都是由一些地方性本科院校轉型發展而來的，因此應用型本科商貿類專業的創新創業教育目前還存在很多問題，也還處在起步和探索階段。具體來說，應用型本科商貿類專業在開展創新創業教育的過程中存在的主要問題有以下幾點。
1．1創新創業教育觀念相對落后
由于在我國很多應用型本科院校都是由一些地方性本科院校轉型發展而來，所以很多應用型本科院校對創新創本科商貿類專業在創新創業教育的過程中只重視創新創業知識的普及和創新創業技能的傳授，卻忽視了對學生創新創業意識和創新創業基本能力的培養。學生在接受創新創業教育的過程中也普遍存在一些錯誤的認識，認為創新創業教育主要是針對那些想創業的學生開展的，只會對想創業的學生有幫助，在觀念上沒有把創新創業教育當成是應用型本科商貿類專業的通識教育。
1．2創新創業教育與人才培養模式沒有有機地融合
由于創新創業教育觀念相對落后，所以應用型本科商貿類專業在人才培養的過程中沒有真正將創新創業教育的理念融人到商貿類專業的人才培養的體系之中。在很多應用型本科商貿類專業，創新創業教育往往以相對孤立的形式開展，隨意性強，缺乏統一的規劃，屬于學生第二課堂的拓展，創新創業教育與人才培養模式沒有實現有機地融合。
1．3創新創業教育的課程設置與教學方法亟待改革
應用型本科商貿類專業目前尚未形成系統的創新創業教育課程體系，雖然很多專業已經開設了一些創新創業課程，但這些課程相對零散、不成體系，和專業課程體系相脫節。在具體實施的過程中，應用型本科商貿類專業已開設的創新創業教育課程往往是以課堂講授或獨立講座的形式進行教學，沒有真正將學生作為學習的主體，缺乏對學生自主性和創造性的引導與激勵。
1．4創新創業教育師資隊伍薄弱
在我國高校中，由于創新創業教育起步較晚，很多高校特別是一些地方性應用型本科院校創新創業教育師資極度缺乏。很多應用型本科商貿類專業沒有專門的創新創業師資，平時創新創業教育的授課、講座、輔導都是由一些專業老師或臨時從校外聘請的企業專家客串，雖然他們具有相對豐富的專業知識，有的也具有十分豐富的實踐經驗，但是由于他們缺乏系統的創新創業知識，也沒有實際的創業經驗，所以在指導學生創新創業時對學生的幫助十分有限。
1．5校內外創新創業基地建設嚴重滯后
由于很多應用型本科院校在轉型之前都是一些地方性的本科院校，他們在過去長期發展的過程中一般偏重于理論教學，往往忽視了學生實踐能力的培養，一般也不重視校內外實踐教學基地的建設。由于我國應用型本科和創新創業教育都還處于起步階段，所以很多應用型本科商貿類專業十分缺乏校內外創新創業基地，校內外創新創業基地活動的開展。
1．6創新創業實踐活動形式單一
由于很多應用型本科商貿類專業缺乏校內外創新創業基地，所以他們在開展創新創業教育的過程中往往以理論授課、講座為主，創新創業實踐活動相對很少，即使有大多形式也比較單一。很多學校創新創業實踐活動的主要形式就是舉辦創新創業大賽，撰寫創新創業計劃書，由于缺乏相應的資金、場地條件，學生很多很好的創新創業計劃無法落地開展，因為缺乏親身實踐的體驗學生創新創業的綜合素質很難得到很大的提高。
2應用型本科商貿類專業加強創新創業教育的
2．1樹立正確的創新創業教育觀念
應用型本科商貿類專業在加強創新創業教育的過程中，首先應該樹立正確的創新創業教育觀念。應用型本科商貿類專業旳創新創業教育應結合高素質應用型人才培養目標的定位和每個專業自身的特點來開展，在開展創新創業教育的過程中不僅要重視創新創業知識的普及和創新創業技能的傳授，同時也要重視對學生創新創業意識和創新創業基本能力的培養，要改變“創新創業教育就是為了培養成功的創業者、企業家＂這樣的片面觀念，要把創新創業教育當成是應用型本科商貿類專業的通識教育，要充分認識到創新創業教育對應用型本科商貿類專業培養高素質應用型創新創業人才的重要意義。
2．2構建融合創新創業教育的創新人才培養模式
應用型本科商貿類專業在加強創新創業教育的過程中，要將創新創業教育納人到商貿類專業的人才培養體系之中。應用型本科商貿類專業要不斷進行人才培養模式的改革，要將創新創業教育與學業教育相融合，要將創新創業的實踐活動真正融人到應用型本科商貿類專業的專業實踐活動之中，通過統一的規劃，實現創新創業教育與人才培養模式有機地融合，從而構建應用型本科商貿類專業融合創新創業教育的創新人才培養模式。
2．3不斷深化創新創業教育課程體系與教學方法的改革
（1）教材選擇不合理
我國行業英語的教材正處于探索階段，雖然種類繁多，但還是比較偏重于專業英語。研發社在研發行業英語教材的時候，沒有對行業英語的教學大綱和教學目標進行明確，導致行業英語教材出現了以下問題，比如：行業英語教材的專業性太強，詞匯記憶量大；教材和現實脫離，不能很好地激發學生的學習興趣等。
（2）教學模式不完善
高職院校的行業英語依然使用傳統的教學模式，比如：語法翻譯法、活動中心法、聽說法等。（何有萍，2010）很多教師在使用這些方法的時候，基本上都是照搬照抄，很少根據實際的教學情況對其進行完善和改變，導致在教學過程中出現了一些問題。使用語法翻譯法進行教學，雖然能很好地對詞匯和語法進行講解，但是在講解的過程中沒有體現高職行業英語的特點，不能很好地實現高職行業英語的教學目標。使用聽說法進行行業英語教學，雖然在教學的過程中，很好地鍛煉了學生的聽說能力，但是忽視了對相關語言知識的講解，同樣沒有辦法實現行業英語的教學目標。使用活動中心法進行教學，雖然充分活躍了課堂氣氛，但是在教學的過程中，又出現了對學生活動監管力度不夠的問題。
（3）考核制度不健全
行業英語的考核制度依然是閉卷考試的方式。這種考核方式沒有體現出行業英語的真正特點，也不能有效地體現出學生的真實水平，同時還會影響學生的學習積極性。
（4）學生基礎知識不扎實
很多高職院校的學生在入學之前，英語成績普遍比較差，英語基礎知識不扎實，對英語缺乏學習興趣。同時，在高職行業英語基礎知識學習階段，沒有通過很好的方式幫助學生打好基礎，使得學生在以后的學習過程中出現了一些問題。
（5）教師的專業性有待提高
在高職行業英語教學中，教師基本上都是英語教師，語言教學能力非常強，但是缺乏相關的專業背景，導致在行業英語教學的過程中專業程度不高，不能很好地實現行業英語的教學目標。同時，和英語教師相比，行業英語教師專業知識非常扎實，但是對于行業英語的教學規律缺乏深入的了解，導致在教學的過程中比較偏重專業知識的教授，忽視了語法和詞匯的傳授，不能很好地體現出行業英語的特點。（高麗紅、馬建豹、曹陽等，2013）
2高等職業院校行業英語課程的教學改革
（1）行業英語教材的改革
行業英語的教師要以教學目標為中心，對課堂教學活動進行科學的設計，以提高學生的學習興趣。興趣是最好的老師，是激發學生學習的關鍵動力，所以對課堂活動進行合理的設計，對英語教材進行改革，對改善行業英語的學習現狀具有重要的意義。行業英語的課堂設計可以從以下四個方面來進行：第一，了解學生的性格、英語基礎和教育背景；第二，明確行業英語的教學目標，明確行業英語的教學內容；第三，合理安排教學步驟和教學活動，使得教學過程在時間上得到合理的分配；第四，合理地設計每一節課堂教學，使課堂教學的目標和最終的教學目標相適應。（鄒菁，2014）除此之外，在課堂設計的過程中，最重要的一個環節就是教材的選擇。在目前的行業英語教學中，教材不符合行業英語的教學現狀是亟需解決的一個問題。高職學校行業英語的教師在教學的過程中，可以將行業英語的特點和學生的英語基礎結合起來，在教學過程中，對行業英語的教材內容進行適當的改變。比如，將某些不適用的內容刪除，在教學的過程中結合社會實際適當地補充一些學習材料，或者對課后練習題的難易度做一些相應的調整等。
（2）行業英語教學方法的改革
JeremyHarmer針對語言教學提出了語言教學課堂的三要素，分別是投入—學習—運用。（肖德鈞，2015）所以，在行業英語的教學中，教師可以圍繞課程的教學內容，通過順序的變換對這三要素進行重新組合，以實現教學方法的創新。本文通過對這三要素進行不同形式的組合，設計出了三種不同的教學方法，分別是：直線型、反彈型、雜拼型。第一，直線型。高職行業英語直線型的教學方法就是在行業英語的教學過程中，教師以激發學習興趣為目的，提高學生的學習興趣，組織學生學習相關課堂內容，然后通過課堂教學活動的組織，為學生創造相關機會來運用其學到的知識。第二，反彈型。高職行業英語反彈型的教學方法就是在行業英語的教學過程中，教師通過案例導入教學內容，激發學生的學習興趣；然后，讓學生進行相關的實際演練和操作；進而，教師針對學生在演練和操作中的問題進行講解；最后，讓學生再次演練。第三，雜拼型。高職行業英語雜拼型的教學方法就是在行業英語的教學過程中，教師以教學目標為基礎，通過對教學內容與活動的研究，將投入—學習—運用三個要素進行交融，將其運用到教學中。
（3）完善考核方式
高職行業英語的教學目的是為了培養學生的實際應用能力，所以考核方式要以這個目標為基礎，將終結性評價和形成性評價進行有機融合。（靳鵬，2014）在對學生進行考核的過程中，一方面要關注學生在課堂上的表現，適時地給予一定的鼓勵和指導，提高學生信心。另一方面，要使用終結性評價，讓學生對自己在階段性學習中的不足和進步形成結論性的認識，以對后期的學習產生指導。又因為高職行業英語的教學目的是應用，所以，在考核的時候可以采用口試和筆試相結合的方式來進行，并且在考核的過程中要以口語為核心，以提高學生的實際應用能力。
（4）提升行業英語教師的專業能力
教師在教學的過程中發揮著重要的引導作用，所以為了提高行業英語的教學效果，提高行業英語教師的專業能力是關鍵。高職行業英語教師可以通過參加培訓，對行業英語的社會應用現狀進行了解，同時還可以向行業英語的專業教師交流學習。行業英語專業的學生在行業英語學習中的問題是不能將英語技能和專業知識進行很好的融合。所以，行業教師要加強和專業教師的溝通和交流，加強合作，以幫助學生將兩者很好地融合在一起，以達到教學目的。
3結語
企業是社會中從事經濟活動的主體，一個企業作為社會組織，在其內部人員之間、企業與外部群體或個體之間都有著大量的人際交往。禮儀就成為構建企業關系、體現企業素質和傳播企業文化的重要形式。員工作為企業的一份子也必須具備企業需要的禮儀素質。1.員工禮儀素質是企業形象樹立的基本保障。企業形象是指社會公眾(包括企業內部員工)對企業整體的印象和評價。良好的企業形象，是一個企業的無形資產和無價之寶。它不僅靠企業各種硬件設施建設和軟件條件開發，更要靠每一位員工從自身做起。[1]作為企業應用型人才的儲備力量，高職學生的禮儀素養通常以行為表達的方式表現在日常工作之中，企業形象也會通過員工的日常工作行為展示于企業的內部與外部環境。例如，員工在進行營銷工作時，通過得體的禮儀可以將企業嚴謹的工作程序和嚴格的工作標準傳遞給客戶，與客戶建立相互信賴的關系，樹立企業良好的外部形象。在企業內部也可以通過員工間的有禮有節，建立穩固的組織結構和高效的組織關系，在企業內部建立起團結協作的企業形象。2.員工禮儀素質是企業文化提升的內在基礎。企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的企業特有的文化形象。員工禮儀行為是企業文化在企業活動中的具體表現，是員工對企業價值觀的行為認知和認同，是企業管理制度落地的內在保障。員工禮儀素質提高與企業文化提升可以相互促進，企業文化內涵越豐富，對員工禮儀素質要求越高；員工禮儀素質越高，企業文化提升越順利。企業文化對員工禮儀素質具有熏陶浸染的作用，一個健康向上的企業文化，會促進員工禮儀素養的自覺提高，會伴隨企業化的發展“水漲船高”。
二、高職禮儀教育的現狀及問題
1.高職學生個人禮儀的缺失。現在，高職學生的主體是“90后”，其中獨生子女的比例在逐年增加，這一代家庭教育的特點是家長過度的保護和溺愛，隨之而來的是學生個人意識的膨脹，個人主義盛行，這就帶來了禮儀意識生長根基的缺失。以個人意識為轉移，以個人感受為標準，忽視他人的意志和感受，瓦解了禮儀規范中尊重他人，禮讓他人的根本。于是，校園中不合時宜的穿戴，實習崗位上不符合規范的言行舉止屢見不鮮。雖然因為家庭教育和成長環境的不同，每個學生有不同的禮儀素質的呈現，但是“90后”高職學生整體個人禮儀的缺失已是不可忽視問題。2.高職學生團體禮儀的缺失。馬斯洛的需求層次理論告訴我們，人們對社交需要也是一種本能，高職學生在成長的過程中，也會對團體社交有一種天然的需求。但是由于個人禮儀意識的缺失，在團體交往中很難自然理解團體禮儀的要求和自覺遵循團體禮儀規范。例如，由于以自我為中心，造成的不懂得尊重他人、缺乏誠信、侵犯隱私等，而在宿舍、班級中人際關系的緊張，造成團體禮儀的缺失。進而呈現，對集體的漠不關心，集體觀念淡漠，缺乏集體榮譽感，班集體組織松散等群體性團體禮儀缺失。3.高職學生社會禮儀的缺失。人是社會的人不會是真空的人，任何人都不能擺脫社會環境而獨立存在，然而社會環境的生存更需要基本的禮儀素質——公共道德素質。遵守社會公德是一個人基本素質的表現，但高職學生公共道德的缺失也頗為讓人擔憂。例如在校園亂扔垃圾、破壞公物，在教室大聲喧嘩、影響他人，上課時隨意走動、進出教室等現象，在高職院校中隨處可見，究其原因還是把社會公德放在了個人利益之下，造成了公共道德禮儀的嚴重缺失。[2]當這些學生走上工作崗位，就難以避免的出現不遵守職場禮儀，不尊重領導同事，甚至違反工作紀律，破壞企業形象的現象了。
三、提升高職禮儀教育適應性的途徑
【關鍵詞】企業營銷預警管理風險
東莞是一個典型的依賴外向型經濟發展的城市,多數企業都是外向型企業,且多為“三來一補”的勞動密集型加工貿易企業,目前在東莞部分企業面臨生存壓力,融資困難,政府一次性拿出10億元幫助企業融資,實現政府救市。部分企業缺乏處理危機的預警管理措施,導致在危機面前束手無策,這對企業發展提出了更高的要求,要求企業完善營銷的預警管理。
1企業營銷風險預警管理的內涵和特征
1.1企業營銷風險預警管理的內涵
企業營銷風險預警管理就是創造一種良性機制,對危及企業生存、發展的重大戰略問題進行預告和分析,提前或及時地把握危機信息,找出導致失誤的各種風險因素,進而實現對不利的環境因素的預控和扭轉,實現向良性狀態的回歸,從而完成螺旋式上升的發展過程。風險具有不確定性,常常難以預測,但是我們可以通過對風險的成因進行分解,并對這些分解后的風險觀測點評估,來間接推算出各種風險的大小,從而為企業及時地制定相應的對策提供了依據,達到預警的目的。企業營銷風險預警管理實際上是對企業營銷職能的預警管理,它覆蓋整個企業營銷活動,企業只有準確及時地對即將出現的營銷風險做出預警,防范危機于未然,才有可能在激烈的市場競爭中獲得更大的發展機遇。
1.2企業營銷風險預警管理的特征
(1)全面性,企業營銷風險預警是企業管理全過程的預警,不但包括企業投資的風險預警也包括企業管理的預警。(2)預控性,根據企業現有的資料和信息,分析企業營銷涉及因素的變化趨勢,預控其可能的結果。(3)矯正性,在預控性和安全性的基礎上,對企業營銷管理波動或企業營銷管理失誤的糾錯、制止、回避、預防等作用。
2企業營銷風險預警體系的構建
企業實施“營銷風險預警體系”有助于增強其自身抵抗風險的能力,獲得長遠的競爭優勢,以最小的代價,來規避營銷風險,從而為其帶來利潤;為企業的顧客提供優質的產品,支持顧客價值。構建科學、有效的風險預警模式是企業在激烈的市場競爭中制勝的關鍵。
2.1企業營銷風險預警體系構建的思路
風險預警從本質上說是對企業目前營銷狀況進行綜合評判,然后從評判結果來分析企業營銷狀況,為企業的營銷決策提供支持。它應該包括兩個循環,一個是對所有觀測點收集的數據進行綜合評判,分析企業營銷系統目前的運行處于何種狀況。第二個是由綜合評判結果來分析企業營銷活動所存在的具體風險。然后企業決策層針對這些存在風險的種類進行改進。
企業營銷風險預警體系主要需要解決三個難題:(l)確定觀測點。觀測點設置的多,就會放大部分的風險,形成資源的浪費;觀測點設置的少,可能對于某些風險反映遲鈍,從而影響企業營銷風險預測的準確性。(2)建立適合企業營銷現狀的營銷風險預警模型。由于大多數企業管理的不規范,歷史營銷數據不健全,一般的綜合評判模型已經不適合用來對企業進行營銷風險預測,所以必須尋求智能性預測模型。(3)必須建立企業營銷風險結構分析模型。預警的最終目的是分析企業營銷工作中所存在的不足,對企業的運行會造成什么樣的影響,從而及時改變營銷方案來規避營銷風險或降低風險帶來的損失。
觀測點的設置、營銷風險綜合評判模型、營銷風險結構分析模型這三個方面的設計關系到企業營銷風險預警體系設計的成敗,是我們關注的重點。
2.2企業營銷風險預警的方法
(1)預警信息系統
信息是預警的主要依據和基礎,因而靈敏的預警信息系統對于整個預警系統至關重要,是預警管理成敗的關鍵。預警信息即為預測系統、預控系統提供基礎數據,它是整個預警系統的基礎。一個功能強大的企業營銷風險預警系統需要有完善的信息網絡和高效的信息處理元來進行支撐。
(2)預警指標體系
預警指標體系是反映企業營銷活動的一些具有高度概括性和敏感性的監測點。它從多個視角和層次反映企業營銷活動的數量表現和數量關系,為企業營銷風險預警系統提供預警信息,具有對企業營銷活動的現狀描述、結果評價和未來發展的預警導向功能,是企業營銷預警系統活動的評價標準。它是預警系統開展識別、診斷、預警控制等活動的前提,其目的是為了使信息定量化、條理化和可操作化。不同類型的企業,預警系統的指標體系有所差異,但最重要的是選擇敏感指標和主要指標,以便預警指標體系能真正反映企業營銷活動所面臨風險的實際情況。
(3)預警準則
企業營銷風險預警的方法不能過松也不能過緊,如果設計過松,則會發生漏警,即對現實存在的危險要不不發出警報,要不發出的警報等級錯誤;如果預警準則設置過緊,則會導致誤警即不該發出警報時卻發出了警報,使企業虛驚一場。預警準則的設計有多種形式,主要有指標預警、因素預警、綜合預警。指根據預警指標數值大小的變動發出不同程度的警報。假設進行警報的指標為X,其安全區域為[0,X3],初等危險區域為[X1,X2],高等危險區域為[X2,+∞],當0≤X≤X1時,不發出警報;當X1≤X≤X2時,發出一級警報;當X2≤X≤X3時,發出二級警報;當X≥X3時,發出三級警報。
因素預警有兩種形式,一種是:當風險因素X出現時,發出警報;當風險因素X不出現時,不發出警報。另一種是:若風險因素為隨機變量,其發生的概率為X,當01時,不發出警報;當X1≤X2時,發出初等警報;當X≥X2時,發出高等警報。
綜合預警是將指標預警和因素預警方法綜合起來,把諸多因素和指標進行綜合考慮和分析,所得出的一種綜合報警模式。它運用有關數據處理方法,將多個指標或因素歸納為一個綜合性指標,然后根據綜合性指標的值所處的值域范圍來決定發出何種警報。整個預警管理系統可保證下述過程的運行:與本企業營銷活動有關的內外部信息、數據和資料通過企業營銷信息網絡進入預警信息系統;經過對營銷信息的收集、整理、處理、分析和推斷后,再分別進入預測系統和預警指標體系中,預測系統運用預測方法和預測模型對未來企業營銷活動所處的內外部環境狀況進行預測;預警指標體系經過運算估計出未來營銷風險狀況并將輸出的結果與預警準則進行比較,以便決定是否發出警報以及發出何種程度的警報,然后根據判別結果調用預控對策系統中提供的對策,最后顯示預控對策信息。
3結論
隨著我國社會主義市場經濟的發展,與國際經濟的接軌,企業生存的內外部環境都發生了變化,危機的普遍存在性、隱蔽性和本質的雙重性決定了現代企業要想在商場中有最高的勝算,就必須具有危機意識,加強企業的營銷安全研究,強化企業的營銷安全意識,建立企業自己的營銷安全管理體系,全面實施企業營銷安全預警管理,已經刻不容緩。
參考文獻:
[1]王愛民.營銷風險管理[M].武漢:武漢理工大學出版社,2004.
[2]張俊.論營銷風險管理[J].湖北經濟學院學報,2005,(6).
1 漢語言文學的簡介
漢語言文學專業，是一個相對而言較為弱勢的一個專業。由于其本身而言，人文社科性太強，沒有工科專業的實用性，沒有如醫學建筑學專業那樣的清晰地職業定位，也沒有如財經政法專業那樣強的針對性，最終，導致其在應用性上存在著一定的薄弱環節。
漢語言，事實上是一種人文性非常強的學科，在歷史的演變的過程中，漢語言文學，傳承和發揚著漢語和中國文化的作用，使得中國的精神財富得以保留下來，體現著中國文化的精髓。
那么，對于漢語言文學專業的學生而言，更多的是要將漢語言文學的精神傳承下去，使更多的人能夠了解到漢語言文學的作用以及漢語言文學對社會的巨大影響。從這個層面上看，漢語言文學專業的內容，更多的是對人類文化的一種認識，這個專業的學生，承受的，更多的是社會的一種責任，一種將文化傳承下去的責任和意識。
因而，對于漢語言文學專業的學生而言，要想適應社會發展的需求，首當其沖的沒，就是要明確自己專業的重要性，明確自己專業對社會產生的影響，重要的，不是如何去創造個人的經濟效益，而是創造社會意義層面上經濟的效益。那么，在教學的過程中，應當著重培養學生的人文方面的素養，要使學生能夠正確認識到自己專業對于社會的現實意義。社會是在不斷地發展和進步的，漢語言文學專業的學生，在就業上面臨著很大的壓力，那么，只有提高漢語言文學的應用性，才能使漢語言文學專業的學生適應社會的需求，使漢語言文學專業的學生能夠在社會上找到自己的價值。
2 提高漢語言文學專業應用性本文由收集整理
那么，在以上的大背景下，在漢語言文學專業學生面臨的巨大壓力之下，如何呢能夠有效地提高漢語言文學在社會化進程中的應用性，使漢語言文學專業的學生真正能夠適應社會的需求呢？接下來，本文將從四個方面提出一些的有效地建議和對策，希望讀者能夠從中受到啟發。
2.1 培養學生的自主創新的能力
社會是在不斷地發展和進步的，然而，老一套的學習思想和觀念深深扎根在學生的心里，學生一味的被壓迫者進行學習，他們只是在被動的接受著知識的傳達，而并未了解到學習的真諦。在學習的過程中，最常見的，就是上課的時候，老師講，學生聽，老師記，學生抄，學生從來沒有去想過要真正的自主的去學習。在推行素質化教育的今天，我們不得不反思，傳統的教育方式給我們帶來了根深蒂固的傷害，我們要突破傳統教育給我們帶來的束縛，要讓素質化教育得以實現。那么，為了達到這一目的，首先，應當注重培養學生的創新能力。
對于漢語言文學專業的學生而言，其專業的就業面是相當廣泛的，當然，真是由于這種廣泛的就業面，使得學生學的知識非常的寬泛，知識學得不夠精，那么，創新在漢語言文學的學習上顯得非常的重要。
漢語言文學上的創新，是指的對教學的內容、教學的思維方面的創新，從整體上打破漢語言文學專業的束縛，使學生能夠不受專業的限制，加深對某一方面專業知識的了解，從而對今后的工作學習予以指導。例如，對于新聞、文秘等等人文社科類的專業，都是從漢語言文學專業中衍化出來的一個分支，那么，如果學生對漢語言文學中的新聞類的知識相對感興趣，就可以選擇新聞方面的知識，進行著重的研究和學習，這樣，使自己在這方面的專業知識得以深化的學習，不僅僅有利于學生今后在這方面的研究和學習，與此同時，學生也能從中收獲更多，不是泛泛的去學習，而是在一個相對較小的領域中發揮自己的優勢，這種學習方法，不失為為漢語言學習的學習方法的創新。
方法上的創新固然重要，但是，最重要的，是培養學生思維上的創新。古話有云：“授之以漁不如授之以魚”。這句話，雖然很多人都會講，但有多少人真正明白其中的內涵呢？在學習上的創新，不僅僅是教會學生創新的內容，最重要的，是讓學生有自我創新的意識，使學生能夠真正用一種創新的思維去想問題，這樣，學生在今后遇到問題時才不會素手無策，才能真正明晰創新意識對解決問題所帶來的好處。
2.2 強化漢語言文學專業教學的實用性
漢語言文學專業，我們都知道，其包括的主要課程有現代漢語、古代漢語、中國現當代文學、中國古代文學等十余門課程，課程內容之龐大，使學生都望而生畏。那么，在這樣的情況下，如何能夠改善這種情況呢？
在漢語言教學的過程中，應當加大對漢語言文學的課程的精簡力度，是漢語言文學專業的課程能夠得以強化，核心的內容能夠得以展示出來，并且，應當避免學科之間的交叉，要能夠很明確的展示出學科的特色知識要點，這樣，是學生在學習上能夠收到事半功倍的效果。
3 結語
近幾年，珠三角地區傳統的加工制造業企業正快速向多元化服務型企業轉變，企業內部的發展與行業整體的提升催生了對各類商務英語人才的需求，新的就業模式與就業崗位不斷產生。針對不斷變化的形勢，以就業為導向的高職院校必須不斷審視自己培養的“產品”是否滿足地方經濟的需求。姜大源教授認為，職業教育的供需關系矛盾主要表現在:職業教育的“產品”存在著以“供給”和“需求”的或膨脹或剩余為主要形式的數量失衡，以客觀辦學條件和主觀教育期望的不匹配和有差異為主要形式的質量失衡，以層次和專業的或短缺或過剩為主要形式的結構失衡，以企業、院校布局和教育資源配置的不合理和有偏差為主要形式的區域失衡。［2］因此，我們認為，廣東的高職院校通過適時的調研，及時了解珠三角地區的中小型涉外企業對商務英語人才的需求，有助于適時調整培養目標和人才培養模式，以避免出現供需關系的矛盾，偏離高職教育的辦學方向。對廣東高職商務英語專業的人才培養模式改革有著非常重要的意義。本課題擬通過畢業生就業跟蹤調查及對珠三角中小型涉外企業管理人員的訪談，了解在經濟轉型期珠三角中小型涉外企業對商務英語人才規格的需求，以期對廣東高職院校商務英語專業創建服務地方經濟的校企合作、工學結合培養模式提供指導和借鑒。
二、調查設計
(一)調查目的
珠三角城市中，廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、中山六市外向型經濟較為發達。本研究通過對上述六市中小型涉外企業中的高職商務英語專業畢業生及其雇主進行問卷調查和訪談，了解畢業生在企業中所從事的崗位、工作任務、對畢業生素質的要求等，分析涉外企業對商務英語人才規格的需求，了解企業對商務英語人才在人格、品格、知識能力結構、身心健康等方面的期待，以期更加有的放矢地創建服務珠三角經濟的校企合作、工學結合培養模式，消除商務英語人才培養過程中可能出現的供需矛盾。
(二)調查工具及方法
本次調查的工具是自我編制的“珠三角地區中小型涉外企業商務英語人才規格需求調查問卷”，問卷分為兩部分，第一部分主要涉及企業的相關信息及其對招聘人才的基本要求，問卷中的問題視乎具體內容采用單選、多選題或開放型三種形式。2011年9月至2012年3月期間我們走訪了廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、中山六市100余名在中小型涉外企業工作的畢業生，對畢業生所在企業進行問卷調查和訪談，并在畢業生的協助下調查了六市中的其他部分中小型涉外企業，總計發出問卷380份，共回收345份。剔除無效問卷后，得到問卷334份，參加統計分析問卷共334份。
(三)調查結果分析手段與方法
調查數據經過匯總，通過社會科學統計軟件SPSS17.0對所有問題進行逐個分析，統計結果與分析將按調查內容在下面分別進行討論。
三、結果與討論
(一)珠三角中小型涉外企業基本情況及商務英語人才使用情況
本次接受調查的涉外企業分屬廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、中山六市，其中廣州企業135家，占總數的40.4%，深圳企業72家，占21.6%，珠海企業15家，占4.5%，佛山企業55家，占16.5%，東莞企業28家，占8.4%，中山企業29家，占8.7%。所有企業的用工規模在500人以下，其中用工規模在50－100人的企業有118家，占調查企業的35.3%，用工規模在50人以下的企業有69，占20.7%，用工規模在100以下的小型企業合占調查企業的56%。表1顯示，受調查企業涉及制造業、流通業、物流業、IT業、旅游業、金融業、證券業、保險業、外貿業等多個行業，基本涵蓋了商務英語專業畢業生畢業的就業崗位。在商務英語人才每年的招聘數量上，61.1%的企業招聘5人以下，21.3%的企業招聘5－10人，但招聘10人以上的企業不足20%。這至少說明兩點:第一、珠三角中小型涉外企業對商務英語人才的需求是剛性的，每年都能為畢業生提供穩定的就業崗位;第二，限于企業的規模，中小型涉外企業對商務英語人才的需求量不大。從訪談中筆者了解到，近幾年由于對外貿易不十分景氣，許多企業把目標更多地轉向國內市場，導致商務英語人才流失率較高，這也是企業每年必須招聘商務英語人才的原因之一。企業對商務英語人才的學歷要求普遍不高，51.5%的受訪企業對應聘者的最低學歷要求是專科，44.3%企業最低學歷要求是專科，兩者合占90%以上，說明相對于學歷，企業更重視應聘者的實際工作能力和個人素質。
(二)中小型涉外企業對聘用商務英語人才知識結構的要求
我們首先了解了中小型涉外企業對商務英語人才的英語語言能力和職業技能方面的要求。在回答企業最重視英語的聽、說、讀、寫、譯等諸能力中的哪一種時，60.8%的企業首選英語聽說能力，33.8%的企業首選翻譯能力，3.9%的企業首選英語寫作能力，1.2%的企業首選閱讀能力。筆者就企業所看重的語言能力對部分管理者進行了訪談。多數受訪人員表示，對于從事外貿工作的人員來說，最重要的是聯系客戶，并在商務洽談中充當翻譯，而英語聽說能力和翻譯能力在商務洽談中尤其重要。由此可見，企業實際上是重視英語的綜合能力，讀寫能力并非不重要，恰恰相反，在商務洽談結束之后的后續工作中，需要通過書面形式維持業務聯系，大量使用電子郵件和備忘錄等，英語寫作能力就顯得特別重要。職業技能的調查結果恰恰說明了這一點，如圖1所示，在所列6項職業技能中，受訪企業的重視程度最高的四項技能是:用英語聯絡客戶的能力，24.9%;用英語書寫電子郵件和備忘錄的能力，24.9%;用英語進行商務談判或洽談的能力，21.9%;外貿跟單能力，19.2%。可以說，具備了以上四種技能，在涉外企業的工作就可以得心應手。為了考察企業對商務英語人才知識結構的真實態度，筆者在問卷的第二部分設計了若干問題，內容涉及外貿資格證書、英語閱讀能力、英語寫作能力、英語聽說能力、外貿流程熟悉程度等。上述問題皆為反意問題，每一問題得分的中數都低于3，說明企業對上述問題都持否定看法。事實上，在回答“我認為商務英語人才不一定需要具備熟練的英語寫作能力”時，選擇“非常不同意”和“不同意”的企業占了受訪企業的54.8%，回答“我認為商務英語人才不一定需要具備熟練的英語閱讀能力。”時，選擇“非常不同意”和“不同意”的企業占了受訪企業的63.2%，回答“我認為商務英語人才不一定需要具備熟練的英語聽說能力”時，選擇“非常不同意”和“不同意”的企業占了受訪企業的68.9%，回答“我認為商務英語人才不一定需要熟悉國際貿易流程”時，選擇“非常不同意”和“不同意”的企業占了受訪企業的54.8%。只有在回答“我認為商務英語人才不一定需要考取外貿類職業資格證書”時，選擇“非常不同意”和“不同意”的企業占了受訪企業的35.6%，但也有64.4%的企業選擇“不一定”。由此可見，英語閱讀能力、英語寫作能力、英語聽說能力、外貿流程熟悉程度等因素仍然是中小型涉外企業考察商務英語人才首選的條件。至于外貿類職業資格證書，如外貿跟單員和外貿業務員等證書，固然也受企業的歡迎，但由于普及程度不高，也沒成為企業聘用人才的必要條件。
(三)中小型涉外企業對聘用商務英語人才基本素質及人格、品格的要求
在調查問卷的第二部分，我們就與人交流的能力、與人合作的能力、解決問題的能力、信息處理的能力、數字應用的能力、自我學習的能力、創新革新的能力、組織協調的能力、時間管理的能力、市場推廣的能力、高度的責任心、良好的職業道德、較高的忠誠度、潛在的領導能力、抵御誘惑的定力等人才基本素質及人格、品格對企業進行了調查。從上表中可以看出，14項素質和能力的平均得分都超過3.5，說明我們所列出的各項能力和素質，都得到了企業的認可。其中得分排在前五位的是:良好的職業道德、與人交流的能力、高度的責任心、時間管理的能力、自我學習的能力，緊隨其后的是與人合作的能力、較高的忠誠度、解決問題的能力、信息處理的能力、組織協調的能力、創新革新的能力，排在最后幾位的是市場推廣的能力、抵御誘惑的定力、潛在的領導能力、數字應用的能力。從訪談中我們了解到，與專業技能相比，企業更重視員工的基本素質、人格、品格等非專業因素。在中小型涉外企業中，員工在職業崗位上能夠晉升到哪一個層級或是能否適應轉職換崗的需要，除了受到專業知識和專業技能的影響外，更受到非專業因素的影響。與其他能力相比，市場推廣能力、抵御誘惑能力、領導能力得分相對較低，與商務英語人才在中小型涉外企業所從事的崗位有關，商務英語人才在這些企業一般擔任跟單員、采購員、外事聯絡員等，這些崗位的工作性質對市場推廣、抵御誘惑及領導能力要求不高，因此這幾項能力的得分偏低。統計結果說明，除了專業知識技能外，中小型涉外企業高度重視員工的職業道德素質、職業社會能力和職業方法能力。職業道德素質主要體現在員工的責任心和忠誠度，這是企業對員工最基本的要求。商務英語人才流失率高是個普遍的現象，因此企業尤其注重員工的忠誠度。職業社會能力主要表現在與人交流、與人合作、解決問題的能力，這是團隊工作不可或缺的能力，也是事業能否成功的決定性因素。職業方法能力主要體現在自我學習能力、信息處理能力和數字應用能力。信息技術日新月異，對外貿易的方式方法也隨著形勢不斷變化，因此，優秀的企業員工必須掌握良好的自我學習、信息處理和數字應用能力，這才能在競爭中立于不敗之地。然而，遺憾的是，不少企業反映，現在高職院校畢業生存在的最嚴重的問題不是技能問題，而是一個綜合素質問題。許多畢業生缺乏起碼的與人溝通合作的能力，缺乏在工作中計劃、統籌安排的能力，缺乏基本的責任感，也缺乏對自己職業生涯的規劃和再學習的能力，這是學校教育應該反思的主要問題。
四、結論與建議
自2005年10月國家頒布《國務院關于大力發展職業教育的決定》［3］以來，各地高職院校在轉變辦學思想、建立新的適應市場需求的人才培養模式上進行了積極探索。在這一過程中，關于高職院校的人才培養目標即人才規格問題越來越引起人們的關注。人才規格作為動態發展的概念，是隨著時代的發展而發展的。商務英語人才規格是指用人單位，尤其是涉外企業對商務英語人才所必須具備的知識、技能、內心品質的基本要求、規定。在國外，對人才規格的描述一般用“Knowledge，Skill，Attitude”三個單詞表述，國內從知識、能力和素質三個維度進行描述。［4］38綜合以上調查結果，珠三角地區中小型涉外企業對商務英語人才的需求可概括為:
(一)“知識”要求
就“知識”而言，由于商務英語中所指的“商務”包括商品、資本、服務、人員和技術的國際流通，跨國的采購和零售，在國外設立倉儲和分銷系統等，所涉及的行業不僅包括貿易和投資，還包括運輸、旅游、銀行、廣告、零售、批發、保險、電信、航空、海運、咨詢、會計等行業，要求商務由于人才在上述領域做到面面俱到是不可能的，較為實際的提法是“具備扎實的英語基本功，掌握所從事的行業的相關知識”。
(二)“能力”要求
1．專業工作能力:熟悉國際貿易流程，具備用英語進行貿易磋商與談判、單據制作、電子郵件和備忘錄寫作，以及報關、報檢、國際貨運等與所從事工作相關的基本技能;2．職業社會能力:具備與人交流、與人合作、解決問題的能力;3．職業方法能力:具備自我學習能力、信息處理能力和數字應用能力。
(三)“素質”要求
