時間：2023-03-10 15:05:53
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首先感謝報社及FXZX給我們提供這樣的機(jī)會；感謝報社及FXZX領(lǐng)導(dǎo)多年來培養(yǎng)了我們；更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)以及在座的各位同事給予我工作的支持與幫助。今天我用我身邊發(fā)生的事例作為此次在競聘市場部經(jīng)理崗位上的報告。謝謝大家！ 我今天的報告分四部分：
1. 投入才有回報
20xx年6月13日告別家鄉(xiāng)，踏上南行的火車。8月25日加入NDFXB推廣部，從推廣部成立到推廣部輝煌的02年10月，02年末加入FXZXLSB。03年9月初再次告別第二故鄉(xiāng)廣州，踏上北上的火車，9月6加入XXX發(fā)行中心零售部直到現(xiàn)在。從一個普普通通的NFDSB推廣專員到推廣部主管到DHLSZ站長再到今天XXX零售區(qū)域經(jīng)理。這一切都是隨著時間的推移再發(fā)生變化；這一切也因為時間的量變到自己經(jīng)驗累積的質(zhì)變；這一切是時間檢驗自己付出辛勤汗水多少最好的見證，更是檢驗自己得到回報的多少。現(xiàn)在已經(jīng)是06年了，回過頭來看看，時間過得飛快。而自己不光投入的是青春年華，收獲得更多是碩果累累。因為投入就有回報。
記得接到通知要配送DT報紙的時候，從摸不著DT東南西北到如今對DT市場了如指掌；從DT送報用自行車送的笑料到如今不斷更新勞動工具提高工作效率；從DT報刊發(fā)行的門外漢到如今以敬業(yè)、服務(wù)水平高、團(tuán)隊氛圍好的DT發(fā)行精英，這一切從PJ我們到認(rèn)可我們，個個豎起了大拇指。難道我得投入沒有回報嗎？
以上得事例足以證明，像今天新的市場部所負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)拓展、渠道建設(shè)、外報外刊、渠道資源和隊伍配送資源的銷售以及客戶資料管理等工作，都會因為我有一份“只要我投入就一定會有回報”的信念，而體現(xiàn)出我得優(yōu)勢。就像Z總說得，辦企業(yè)就是辦教育，只要自己盡一份責(zé)任，多一份投入，多一份愛心，少一些責(zé)罵，我們就定會給社會培養(yǎng)一批可用人才，就定會得到社會的回報。大家說是不是？
2. 忠誠才有信任
記得20xx年7月初正直歐錦賽臨近尾聲的時候，一天早上SCXXX把我喊進(jìn)辦公室，告訴我：因為最近DT車廂賣XXX的報販太多，已經(jīng)引起了治安問題，而且一些乘客以及部分DT派出所也已經(jīng)投訴到DTXXX。現(xiàn)在報販的問題你們又解決不了，明天必須停報。而先前就DT售報報販較多事宜，當(dāng)時Y總也和三產(chǎn)打過幾次保證，但由于XXX當(dāng)時的歐錦賽特刊做的很好，很出眾，影響力也很大，地面各站為了報社的發(fā)展，不惜犧牲自己寶貴的休息時間，面臨被警察以及稽查抓、被打的危險，行走在車廂里售報。正是如此，報販人員規(guī)模已經(jīng)越來越大，直接影響安全客運(yùn)。SC高層因此也受到了批評。現(xiàn)在只有停報進(jìn)行整頓。當(dāng)時我解釋了半天都無濟(jì)于事。最后我當(dāng)著XXX以及其他幾家報刊社負(fù)責(zé)人的面流下了眼淚。哀求等歐錦賽結(jié)束以后，我一定協(xié)調(diào)報社解決此事。雖然說“男兒有淚不輕彈”，但是當(dāng)時我就想：不管任何辦法只要不停報，讓我做一切都可以，哪怕跪下。也許是我的一舉一動感動了XXX，她暫時答應(yīng)了我的請求。這一段不大好，別把自己寫的這么可憐，要寫出你是怎么爭取的，而且多寫些管理方面的事
20xx年6月底，為了落實(shí)貫徹CSGDAQ法，保障乘客安全，DT撤掉了所有的報攤。我們當(dāng)時停下工作積極配合SC撤臺，但還是因為當(dāng)時我們的人去SHD和CT拉臺子沒有及時返回來，造成我們沒有人積極幫忙的誤會。加上DT又撤掉報攤，三產(chǎn)負(fù)責(zé)人心情難免有一些波動。兩件事情加起來，又讓三產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)不高興了，直接告訴我說明天流動點(diǎn)不送報了，而且已經(jīng)打電話告訴XX了，關(guān)于明天流動點(diǎn)送報的會我也不用去開了。而JH、XB等其他的早報依然送流動點(diǎn)。我再一次厚著臉皮參加了會議，會后又一次打保證說好話，掉眼淚。事情還是擺平了。
自XXX創(chuàng)刊以來，地面同事到DT售報基本從來沒有間斷過。曾經(jīng)一段時間安全大檢查，也曾被一些站長及同事誤會過、罵過，甚至在會上爭吵過。為了報社的發(fā)展，為了尊重與報社利益高于一切，為了維護(hù)好XXX特殊的重點(diǎn)市場渠道，我一次次跟SC的負(fù)責(zé)人姐長姐短，哥好哥親的去化解矛盾，去和站長以及同事協(xié)調(diào)，去安慰站內(nèi)的同事。
這些都只是工作經(jīng)歷的一小部分。正因為我忠誠于報社，忠誠于這份工作的責(zé)任，忠誠于報社領(lǐng)導(dǎo)對于我的信任，這一些委屈算的了什么？再多我也愿意背！就算再流幾次眼淚我也愿意！因為工作就意味著責(zé)任。因此,我們每一個人都應(yīng)該對所擔(dān)負(fù)的責(zé)任充滿責(zé)任感。一個有責(zé)任感的員工,不僅僅要完成自己份內(nèi)的工作,而且要時時刻刻為企業(yè)著想。企業(yè)也會為擁有如此關(guān)注企業(yè)發(fā)展的員工感到驕傲,也只有這樣的員工才能夠得到企業(yè)的信任。因為只有忠誠才有信任。
3. 主動才有創(chuàng)新
從ND單一的街頭行為藝術(shù)到集印花換禮品，從簡單的報紙零售到報紙營銷，從買報送祝福到買報送平安！所有的一切只有依托與市場的應(yīng)變以及不斷的創(chuàng)新，來求取報紙零售銷量的突破。
因為市場是活得，人更應(yīng)該靈活。有人說做市場就是做戰(zhàn)場！因為商場如戰(zhàn)場，市場更是沒有硝煙的戰(zhàn)場。作為一個市場部經(jīng)理，主要工作來自于市場，服務(wù)于市場，依托于市場，積累市場的信息。從而為自己的報紙確定銷售及策略、并建立相關(guān)客戶資源、拓展及維護(hù)好市場渠道以及報紙售后服務(wù)。所以靈活的市場信息只有自己親歷親為，主動親身走入市場才能獲取。
而創(chuàng)新就是不墨守成規(guī)，敢于沖破傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)習(xí)俗的束縛，勇敢地走前人沒有走過的道路，勇敢地干前人沒有干過的事情。哪怕是微不足道的創(chuàng)新總比墨守成規(guī)要好的多。
做好一個市場部經(jīng)理就必須主動帶頭，鼓勵大家積極主動的學(xué)會創(chuàng)造力的去工作，一旦同事有一個所謂好的點(diǎn)子，就鼓勵他主動地將這個點(diǎn)子如何變成現(xiàn)實(shí)！因為只有主動才有創(chuàng)新。
4. 敬業(yè)才有榮譽(yù)
從加入NFDSB到現(xiàn)在，我一個榮譽(yù)證書也沒有拿到。因為一直認(rèn)為自己工作很優(yōu)秀。如果沒有拿到榮譽(yù)證書，就總結(jié)反思是什么原因，那些地方不足。第二年改正不足點(diǎn)并努力拼命工作。可是等到真正有資格拿這個榮譽(yù)的時候，又因為自己是管理者，為了鼓勵新人又拱手相讓。甚至有一年優(yōu)秀敬業(yè)獎，自己又有機(jī)會，也是讓跟自己同一級別的一個經(jīng)理去代替。曾經(jīng)也因為別人拿到榮譽(yù)證書以后，郁悶過許久。也因此給領(lǐng)導(dǎo)打過電話，訴過苦，更和朋友發(fā)過火。甚至在年度總結(jié)上幼稚的提過自己干得很郁悶，沒有功勞也沒有苦勞，有點(diǎn)想要離職的想法，那時候感覺自己太虛偽，感覺工作就是為了榮譽(yù)！后來領(lǐng)導(dǎo)啟示我，“不是每一個人做的每一件事情都會得到別人的欣賞，只要問心無愧就夠了”。這話好像是偶和你說的吧，哈哈這句話時刻在我耳邊回蕩，我認(rèn)認(rèn)真真的做好每一件事。不求榮譽(yù)，只求自己問心無愧。有一次偶然的機(jī)會看了一部范偉和王志文主演的《求你表揚(yáng)我》，讓我觸動很大，其實(shí)敬業(yè)就是一種榮譽(yù)！自己在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，付出了很多，就會有回報，就更能得到的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。不僅僅是榮譽(yù)證書的體現(xiàn)。記得國內(nèi)知名學(xué)者陳凱元在《你在為誰工作》一書中談到:“敬業(yè)對工作態(tài)度的要求是非常嚴(yán)格的。一個人無論從事何種職業(yè),都應(yīng)該心中常存責(zé)任感,敬重自己的工作,在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神,這才是真正的敬業(yè)。”而那些勇于承擔(dān)責(zé)任并具有很強(qiáng)責(zé)任感的人,才有可能被賦予更多的使命,才有資格獲得更大有榮譽(yù)。所以只要敬業(yè)就有榮譽(yù)。
沒錯，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，敬業(yè)才有榮譽(yù)。這不止是《加西亞的回信》經(jīng)歷了100多年的歷史考驗，它更給人們提示的是人類社會最基本的行為法則即互惠的交換，更是我們一個管理者所具備的基本要素。除此之外，我還要有一顆感恩的心！對工作心懷感恩。對周圍的人心懷感恩。要感謝各位同事的恩惠，要感謝父母的恩惠，感謝領(lǐng)導(dǎo)的恩惠；沒有各位同事的幫助，沒有父母的養(yǎng)育，沒有領(lǐng)導(dǎo)的教誨，就不可能有我的今天。感恩不但是美德，而且是一個人之所以為人的基本條件。每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美,但如果我們能每天懷著感恩的心情去工作,在工作中始終牢記“擁有一份工作,就要懂得感恩”的道理,對周圍的點(diǎn)滴關(guān)懷或任何工作機(jī)遇都懷有強(qiáng)烈的感恩,并努力與周圍的人快樂相處。結(jié)果,我們不僅心情會更加愉快,所獲幫助也會更多,工作會更出色。
初出茅廬，
她建議“任總”
用貨款墊付員工工資
孫亞芳畢業(yè)于成都電訊工程學(xué)院無線電技術(shù)系通信專業(yè)，獲得學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)后，孫亞芳被分到電子工業(yè)部下屬的河南省新鄉(xiāng)市國營燎原無線電廠工作，任技術(shù)員。后來，她被調(diào)往北京信息技術(shù)應(yīng)用研究所，擔(dān)任工程師。但是，孫亞芳不想安安靜靜地當(dāng)一名工程師，想去企業(yè)打拼，等多積累一些社會經(jīng)驗后再從事研究工作也不遲。
1992年，孫亞芳加入華為技術(shù)有限公司，擔(dān)任培訓(xùn)部經(jīng)理。面對女兒“不務(wù)正業(yè)”之舉，父母看在眼里，急在心頭，擔(dān)心傳統(tǒng)的中國教育會使女兒難以招架商界激烈的競爭。于是，他們勸導(dǎo)孫亞芳：“一個女孩子，坐在辦公室搞搞研究，有什么不好？你辭去研究所的工作，豈不是浪費(fèi)了我們的心血和金錢嗎？”父母愛女心切的嘮叨，反而刺激孫亞芳更加堅定了自己的選擇，發(fā)誓一定要干出成績，不讓父母失望。
1993年，華為技術(shù)有限公司因貨款回收太慢，現(xiàn)金流出現(xiàn)嚴(yán)重問題，全體員工連續(xù)幾個月沒有發(fā)工資，士氣低落。部分員工打起了退堂鼓，紛紛請求辭職。
當(dāng)時公司收到了一筆巨額貨款，公司高層正一起研究這筆貨款的用處，總經(jīng)理任正非拿不準(zhǔn)主意。孫亞芳知道后，直接闖進(jìn)會議室，對任正非大聲說：“任總，這筆貨款我們不如先發(fā)放員工的工資！”相貌秀氣、大膽直率的孫亞芳，讓任正非刮目相看。公司高層再次慎重討論，同意了孫亞芳的建議。
于是，員工們領(lǐng)到了拖欠已久的工資，立刻士氣高漲。公司內(nèi)部出現(xiàn)的一些問題迎刃而解，新產(chǎn)品很快研制成功，公司順利地走出了困境。
1996年，孫亞芳擔(dān)任市場部主管。2月，她組織了一次震驚業(yè)界的集體辭職行為。她帶領(lǐng)公司26個辦事處主任向任正非遞交了兩份報告――一份辭職報告，一份述職報告。由任正非視組織改革后的需要，決定接受哪一份報告。公司高層開會討論時，任正非說：“我只會在一份報告上簽字。”
華為技術(shù)有限公司的競爭對手將這件事當(dāng)成“作秀”。但是，任正非最終同意了孫亞芳的述職報告，6名辦事處主任被置換，一批新員工走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，市場部許多人下崗。這次事件在內(nèi)部引發(fā)了一場員工怎樣跟隨公司發(fā)展、干部能上能下的討論。
不久，孫亞芳由市場部主管升任部長。一天，市場部、干部部召開工作會，其中議題之一是討論市場部干部選拔問題。大家認(rèn)為市場部部分中層領(lǐng)導(dǎo)安于現(xiàn)狀，“狼性”不足，關(guān)鍵原因是壓力不足，缺乏憂患意識。于是，大家同意再來一次類似1996年的中層干部競聘活動。
會議氣氛有些激昂，大家仿佛置身于炮火紛飛的年代。會議決議由干部部部長向任正非、孫亞芳匯報。任正非聽完后表示贊同，但孫亞芳斬釘截鐵地說：“我不同意！競聘是那個時期的特殊做法，是我們無法準(zhǔn)確判斷一個人的不得已行為。公司通過多年人力資源體系的建設(shè)，評價系統(tǒng)已經(jīng)比較完備。我們應(yīng)該通過體系的運(yùn)作考察干部，壓力不足是因為我們沒有執(zhí)行評價體系，而不是因為沒有舉行競聘。”
一天，孫亞芳召集市場部的高層們開會討論市場策略以及人力資源的相關(guān)事宜。大家正在討論時，任正非走進(jìn)會議室，沒有詢問詳情，就發(fā)表觀點(diǎn)：“你們市場部應(yīng)該選那些有狼性的干部，比如說辦事處主任王某某，我認(rèn)為這樣的干部就不能晉升。”
任正非話音剛落，孫亞芳反駁說：“任總，王主任不是你說的這樣，你對他不了解，不能用這種眼光來看他。”
任正非一時語塞，好像在串門一樣轉(zhuǎn)身就往外走，喃喃地說：“你們接著討論吧……”2002年，這位辦事處主任被提拔為公司副總裁。
成為“女王”后，
她注重細(xì)節(jié)，用人不疑
在華為技術(shù)有限公司，本來沒有董事長這一職務(wù)。1998年，任正非提議孫亞芳任董事長，負(fù)責(zé)外部的協(xié)調(diào)，任正非則擔(dān)任總裁，專心管理內(nèi)部。此后，在任正非不愿出面或不方便出面的場合，孫亞芳充當(dāng)“特使”。不少人認(rèn)為，這比崇尚“狹路相逢勇者勝”的任正非出馬要合適。
“一個企業(yè)，沒有資金可以籌集，沒有技術(shù)可以引進(jìn)，沒有市場可以開拓，但萬萬不能沒有能征善戰(zhàn)的一流員工。”抱著這樣的用人觀，孫亞芳從擔(dān)任董事長那一刻起，通過諸多的激勵舉措，想方設(shè)法聚攏人氣，喚起全體員工同心做事，共同鑄就“華為魅力之舟”。
2013年，華為技術(shù)有限公司制訂職能工資體系，關(guān)鍵工作是把全公司的職位評出等級。在確認(rèn)職位等級會議上，干部部部長有事缺席，便委派一名員工參加。這名員工把市場部的職位等級表遞給孫亞芳。孫亞芳看了一眼，問他：“你們部長看過嗎？”這名員工一怔，說：“應(yīng)該……看過吧。”
孫亞芳非常嚴(yán)肅地說：“不能是應(yīng)該，有就是有，沒有就是沒有！”
孫亞芳擲地有聲的話語讓這名員工深受震撼。之后，每次在使用“應(yīng)該”這個詞語時，他都會掂量其中的分量。
一次，市場部幾名員工寫了《華為優(yōu)秀客戶經(jīng)理模型》，既有理論又有實(shí)踐，形象描繪銷售人員素質(zhì)類型。一天，這幾名員工都收到了部長轉(zhuǎn)發(fā)孫亞芳寫的電子郵件：“市場部各位領(lǐng)導(dǎo)：我收到了幾名員工寫的《華為優(yōu)秀客戶經(jīng)理模型》，他們做了非常有建設(shè)性的工作，以后你們要多抓這些建設(shè)性的工作，有空我要請這些同事們座談。”
很多人認(rèn)為孫亞芳事無巨細(xì)，缺乏戰(zhàn)略眼光。但是，能在紛繁的人力資源工作中看出不起眼的小冊子是“建設(shè)性工作”，就是戰(zhàn)略眼光。這幾名員工十分感慨：孫亞芳是他們見到的真正把人力資源以戰(zhàn)略相待的人。
華為技術(shù)有限公司上海研究所坐落在上海市郊，很多當(dāng)?shù)厝藢ζ湟粺o所知。這棟裝配全球最昂貴的光控百頁雙層外玻璃幕墻的大樓，是上海最大的地上單體建筑――總長770米，約為2個平放的上海金茂大廈的長度。身處其中，讓人很容易產(chǎn)生置身于大型商場的錯覺。長長的甬道兩邊散落著擁有冗長編碼的實(shí)驗室，穿梭其間的人都身著白色長褂。
孫亞芳經(jīng)常會出現(xiàn)在這里。對于技術(shù)研發(fā)，她強(qiáng)調(diào)“板凳要坐十年冷”，要求手機(jī)檢測實(shí)驗室內(nèi)每天超過1000臺手機(jī)，24小時開機(jī)進(jìn)行穩(wěn)定性測試。此外，她特意要求技術(shù)部發(fā)展了1000個手機(jī)測試用戶。手機(jī)的任何一次異常，系統(tǒng)都會記錄下來。這套系統(tǒng)杜絕了人為的干涉，可自動導(dǎo)出測試結(jié)果。
2014年，在舉辦一次大型展覽的時候，華為技術(shù)有限公司消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)搭建了一座由3500臺華為手機(jī)組成、高達(dá)6米的飛馬雕像，引起了轟動。這也引起了部分老員工特別是運(yùn)營商部門的不滿，因為過去公司都是低調(diào)發(fā)展，沒有這么張揚(yáng)。消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)CEO余承東在微博上頻頻與粉絲互動，不斷地夸獎自己的產(chǎn)品。他與同行產(chǎn)品PK的那種勁頭，也讓很多老員工看不慣，他們跑到孫亞芳那里告狀。孫亞芳每次都是笑著安慰他們：“新業(yè)務(wù)必須用新辦法，我們要用人不疑。”
在手機(jī)業(yè)務(wù)的拓展中，公司遇到了諸多不順。余承東大刀闊斧地砍掉了非智能手機(jī)，大幅度地降低對運(yùn)營商的依賴，使得終端業(yè)務(wù)的收入下降。一時間，公司內(nèi)部撤換余承東的聲音不絕于耳。不過，孫亞芳堅決支持余承東的改革。后來的事實(shí)證明，如果不是余承東堅持將精品化、互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)行到底，華為技術(shù)有限公司就不會贏來市場的豐收。
閑暇之余，
她尋找工作與生活的契合，
而非平衡
孫亞芳的辦公桌靠著一扇大窗戶，窗外是深圳市繁華的街道。窗外車水馬龍日日喧囂，窗內(nèi)卻是另一番景致：四壁古樸典雅的蘇州刺繡、墻角綠意盎然的盆栽、古色古香的檀木辦公家具上，鮮花正幽幽地散著芳香。辦公桌正對著的墻上，掛著一幅畫。畫中，靜謐的水底，幾條紅燦燦的金魚正游離水草，奮力前行。
孫亞芳給人的感覺是氣定神閑，沒有一些女性管理者的咄咄逼人。在她看來，即使很離譜好像不可能會發(fā)生的事情，她也會以幽默感看待它，不會輕易生氣。她說：“如果我能保證大部分時間里心情都是平和的，那么遇到?jīng)_擊，它們都只是我心海中的波浪而已，而不是我整天在波濤中生活。我挺自豪的一點(diǎn)就是自己臨危不亂的能力。處理那么大的一個企業(yè)，變數(shù)又有那么多，我早應(yīng)該預(yù)備有什么突發(fā)的事情。”
2015年，孫亞芳率領(lǐng)團(tuán)隊到南斯拉夫洽談合資項目，入住南斯拉夫首都貝爾格萊德的一家五星級酒店。為了給客戶留下有實(shí)力的印象，孫亞芳安排員工開了總統(tǒng)套房。但是，她精打細(xì)算，把總統(tǒng)套房的幾個房間充分利用起來――晚上員工們打地鋪，早上起來讓服務(wù)員打掃衛(wèi)生，以便白天會見客戶。孫亞芳的安排，讓員工見識了她和員工艱苦奮斗、同甘共苦的情景，也明白了什么時候應(yīng)該花錢花到手軟而不心軟，什么時候應(yīng)該厲行節(jié)約。
一次，孫亞芳去巴西看望駐地工作人員后，帶領(lǐng)大家自費(fèi)旅游。出發(fā)前，他們?nèi)ギ?dāng)?shù)厣痰曩I旅游鞋。旅游鞋有三種檔次的，價錢分別是每雙35雷日爾（巴西貨幣，約合224元人民幣）、45雷日爾（約合288元人民幣）、55雷日爾（約合352元人民幣），而員工每天的出差補(bǔ)助有75雷日爾（約合480元人民幣）。一些員工買了最貴的名牌旅游鞋，孫亞芳卻選擇了最便宜的旅游鞋。
職場新人簽名發(fā)泄
85后男孩陳舒駿出生于山東鄒城。父親從事小本買賣，母親是全職主婦。2012年7月，陳舒駿從北京某高校畢業(yè)后，和女友文菲菲前往廣州求職。不久，女友順利進(jìn)入一家報社任職。陳舒駿則力挫群雄，以絕對優(yōu)勢應(yīng)聘到一家知名日用化妝品公司工作。陳舒駿和一起進(jìn)公司的李杰、高勇同為市場部新人，他們所在的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)兩種高端牙膏產(chǎn)品的市場推廣。
陳舒駿的工作離不開電腦，每天往電腦前一坐，第一件事就是登錄QQ。陳舒駿生性耿直，藏不住事，他有一個習(xí)慣，不管遇到開心或者不開心的事，就立即更換QQ簽名。久而久之，簽名檔就成了他的心情晴雨表。身邊的同事、朋友都打趣地說：“以后陳舒駿只要看看簽名檔，就知道這輩子怎么過來的，連寫日記都省了。”
2012年9月，公司舉辦牙膏創(chuàng)意廣告大賽。經(jīng)理張振在會上特別強(qiáng)調(diào)，新員工要珍惜這次機(jī)會，有好作品盡管大膽地亮出來。一心想表現(xiàn)的陳舒駿，熬夜設(shè)計了一套自己頗為滿意的策劃方案，沒想到交給部門組長楊帆時，卻被他當(dāng)場打了回來。陳舒駿氣不打一處來，覺得組長壓制新人，連個機(jī)會都不給，氣惱之下把QQ簽名改成：“不怕狼一樣的對手，就怕豬一樣的隊友”。
同事高勇好心提醒陳舒駿：“我剛從組長那兒出來，組長看到你的QQ簽名很憤怒，趕緊刪了吧！”陳舒駿雖然也覺得自己有含沙射影之嫌，但不甘心的他只是把簽名換成了“郁悶中……”
從那以后，懷恨在心的楊帆經(jīng)常給陳舒駿安排一些高強(qiáng)度的工作。那段時間，陳舒駿忙得焦頭爛額，再加上項目進(jìn)行得不順利，連著幾天加班到深夜。不堪重負(fù)的陳舒駿為了減壓發(fā)泄，更是頻繁更換自己的簽名：“一天上班8小時，加班8小時，這是人干的活？”“累死累活沒加班費(fèi)啊？”“終于忙完了，還沒過勞死！”……
陳舒駿雖然愛在QQ上吐槽，工作能力卻很強(qiáng)，只要是他接手的工作都能很出色地完成，在三個新人里頗受經(jīng)理賞識。
2012年10月26日是周五，陳舒駿忍不住把簽名改成“周末別找哥，哥不在地球”。沒想到，不一會兒，經(jīng)理張振把他叫到了辦公室：“不好意思小陳，這周末又要辛苦你了，廣告拍攝的事咱們要跟進(jìn)一下，這周末你陪著廣告公司一起干吧。”
經(jīng)理交待的事，陳舒駿忙不迭地應(yīng)承下來，只能在心里哀嘆泡湯的周末了。可快下班的時候，組長楊帆又派下了新任務(wù)，讓陳舒駿和同事李杰利用周末時間，針對公司推出的兩款新產(chǎn)品，做一份市場調(diào)研，周一交報告。陳舒駿想也沒想就說：“對不起，上午張經(jīng)理才讓我周末盯廣告拍攝，所以……”
楊帆皺起眉頭說：“你是拿張經(jīng)理來壓我嗎？”“我不是那個意思。”陳舒駿連忙爭辯。楊帆敲了敲桌子說：“工作就是工作，不論誰安排的都要認(rèn)真完成，少說廢話了，周一將報告交給我！”
無奈之下，陳舒駿只得接了任務(wù)。可是，時間實(shí)在太緊迫了，為了完成任務(wù)，他想到一個投機(jī)取巧的辦法，白天去盯廣告拍攝，晚上就在百度文庫里下載了一套產(chǎn)品調(diào)研案例，然后依葫蘆畫瓢，完成了他的調(diào)研報告。
周一剛上班，李杰和陳舒駿都將報告交給了組長。正當(dāng)陳舒駿暗暗為自己的小聰明沾沾自喜時，楊帆拿著報告摔在了他的辦公桌上：“你覺得有多少人從百度文庫下載過這個案例？工作可以借鑒別人的，但是全盤照搬是不是有點(diǎn)過分了？就算照搬也行，但至少要讓我看到點(diǎn)有用的東西啊？給你3天時間，重新做1份出來，否則，你這個月的獎金就泡湯了！”
眾目睽睽之下，陳舒駿被批得無地自容，心想要不是你逼我，我怎么會拿這樣的東西出來應(yīng)付。受到這樣的羞辱，無處發(fā)泄的陳舒駿立馬把QQ簽名改成了：“職場三定律：要么忍，要么狠，要么滾！”
經(jīng)過這件事后，陳舒駿和楊帆的關(guān)系不僅徹底鬧僵，而且矛盾完全公開化了。雖然事后經(jīng)理沒說什么，但陳舒駿發(fā)現(xiàn)張振看他的目光也有了一絲異樣。
吐槽升級錯失升職
工作不開心，陳舒駿隔三差五就對女友文菲菲提出跳槽的想法。文菲菲卻認(rèn)為好歹這是一家大公司，工資高，福利待遇也好。文菲菲勸男友：“人在職場漂，隨時會挨刀。你要像人家范爺學(xué)習(xí)：萬箭穿心，習(xí)慣就好！”就這樣，陳舒駿的跳槽計劃被女友阻止了。
讓陳舒駿慶幸的是，2012年年底，公司人事調(diào)整，處處針對他的楊帆調(diào)到別的部門去了。沒有了楊帆的打壓，陳舒駿感覺心情舒爽，工作的激情又重新被點(diǎn)燃起來。
因為能力突出，業(yè)績不錯，2013年年初，陳舒駿升職為市場部組長，工資也比原來漲了2000多元，儼然成了市場部的一匹“黑馬”。他的簽名也跟著陽光燦爛起來：“升職加薪了，接下來要努力攢錢，實(shí)現(xiàn)在廣州買房的夢想！”
為了買房，文菲菲也渾身是勁，每天除了跑新聞、寫稿子，還到處拉贊助，給客戶提供從宣傳到策劃、設(shè)計一條龍服務(wù)。這就樣，陳舒駿和文菲菲決定啟動買房計劃。
2013年2月18日，兩人領(lǐng)了結(jié)婚證，還購買了一套80平方米的房子。房子買好后，接下來就要裝修，光是建材加上人工費(fèi)，就花費(fèi)了五萬多元，還不算壁紙、窗簾、家具等。偏偏文菲菲是個小資情調(diào)十足的女孩，什么都要品質(zhì)最好的。陳舒俊雖然不認(rèn)同女友的消費(fèi)觀，但想到自己正職場得意，也就由著女友做主。
這時，又一個升職的機(jī)會來臨了：市場部副經(jīng)理辭職，經(jīng)理張振向公司高層建議在內(nèi)部競聘。陳舒駿知道機(jī)會難得，心想，要是能成功登上副經(jīng)理的寶座，年薪至少有20萬。心情激動的陳舒駿，立即將這個好消息告訴文菲菲，她忙給陳舒駿打氣：“加油！我的整體廚房和漂亮的歐式大床就全交給你啦！”
放眼整個市場部，只有老員工王政榮和陳舒駿業(yè)務(wù)能力最突出，經(jīng)理比較看重他們倆，而在二人中又更看好陳舒駿，原因是陳舒駿接手的經(jīng)銷商客戶，大都與公司保持著良好的合作關(guān)系，后續(xù)的訂購合同都能順利完成，為公司積攢了一大批穩(wěn)定的客戶。而王政榮雖然在業(yè)績上不輸陳舒駿，可爭取客戶的手段卻為同事們所不齒，經(jīng)常公開搶其他同事的客戶資源。在客戶資源的維護(hù)上，王政榮也不如陳舒駿做得好。綜合比較之下，陳舒駿無疑是最熱門的人選。
為了考驗兩人的能力，公司高層決定讓他們分別與一個全國知名的商洽談，如果能簽下這個總，業(yè)績將是全公司一年所有銷售額的四分之一。
陳舒駿費(fèi)盡周折，在那個商住的賓館里磨了3天，手段用盡，終于說服了對方。沒想到，臨簽合同的前一天，對方打來電話說，已經(jīng)和王政榮簽了合同。陳舒駿一聽，肺都?xì)庹恕?/p>
原來，王政榮發(fā)現(xiàn)這名總竟然是他爸爸的一個朋友，于是不費(fèi)吹灰之力拿下了這個大單子。陳舒駿得知事情的來龍去脈后，氣得在簽名上寫下：“辛苦了半天，卻成了裙帶關(guān)系的炮灰。”明眼人一看就知道這是針對王政榮的。第一回合，陳舒駿敗給了王政榮。
第二回合是為公司最新推出的去漬牙膏做策劃方案。王政榮的策劃中規(guī)中矩，跟以往新品的與推廣沒什么不同，一心想挽回敗局的陳舒駿卻大膽提出了移動媒體推廣宣傳的理念。然而，結(jié)果卻讓自以為穩(wěn)操勝券的陳舒駿失望了，公司高層否定了他的方案，原因是可操作性不強(qiáng)。
慘遭打擊的陳舒駿為了發(fā)泄情緒，在簽名上寫道：“每當(dāng)我找到成功的鑰匙，就有人把鎖給換了。”沒想到，這又成了競爭對手王政榮告他的一條罪狀，說他這明擺著在影射上司，不服從公司管理……
事已至此，陳舒駿心里跟明鏡兒似的，自己完全沒有可能競聘成功了，心情沮喪的他在簽名上寫道：“人生就像憤怒的小鳥，失敗時總有幾只豬在笑”“升職、加薪都是浮云”……
面對陳舒駿的頻頻吐槽，和他關(guān)系要好的一個主管提醒他：“小陳，你不能隨便在QQ上亂寫了，大家在一個平臺上工作，日常工作溝通全依靠QQ，大老板也不可避免會看到簽名檔的內(nèi)容。你看看王政榮的簽名不是‘努力工作’，就是‘加油，明天會更好’，都是些積極向上的話；再看看你的簽名總讓人哭笑不得。你說老板能對你有好印象嗎？”
主管這番話如同醍醐灌頂，讓陳舒駿幡然醒悟。然而，事情已成定局，再也無法挽回了。
失意多疑錯手殺妻
升職失敗后，陳舒駿心情沮喪到了極點(diǎn)，當(dāng)天晚上下班回到家后，他對文菲菲說：“對不起菲菲，讓你失望了，這次我升職失敗了。都怪我，如果我不在簽名檔上亂吐槽得罪了頭兒，說不定就會順利升職。”文菲菲聽后，好言安慰道：“別著急，你還年輕，升職的機(jī)會多的是！”
與陳舒駿的失意相比，文菲菲在職場上倒是順風(fēng)順?biāo)斆鞯乃扔泻妥约簩W(xué)歷相匹配的智商，也有“討好”領(lǐng)導(dǎo)的情商。
一天，兩人在聊天時，文菲菲眉飛色舞地對陳舒駿說：“昨晚我看到楊總發(fā)了條微博，說他經(jīng)常失眠。今天一上班，我就網(wǎng)傳了一個音樂包給他，里面全是治愈失眠的輕音樂。沒想到，今天快下班時，老總親自來到辦公室謝我，還當(dāng)著我們頭兒的面表揚(yáng)了我。”
陳舒駿聽后，酸溜溜地說：“他該不會是看上我的漂亮老婆了吧？”文菲菲一本正經(jīng)地說：“去去去，之所以跟你說這些，是想告訴你，以后在職場，你也應(yīng)該多學(xué)一些類似的職場秘笈……”陳舒駿的臉當(dāng)即就暗了下來，原來，妻子這是在給自己上課呢。
此后，陳舒駿雖然把簽名檔變成了空白，但大家對他的印象卻沒改變，在公司他一如既往地走“霉運(yùn)”，可文菲菲卻在職場上一帆風(fēng)順。
一天晚上，陳舒駿一身疲憊地下班回到家，文菲菲身著一款裸色手工卷花抹胸蕾絲長裙迎了上來，她身材修長，穿上這樣的裙子顯得更漂亮了。陳舒駿突然想起在時尚雜志上看到過同款的裙子，他緊張地問道：“這是什么牌子？多少錢？”
文菲菲微微一笑，親熱地挽著陳舒駿的胳膊說：“是香奈兒的。我穿著是不是比范冰冰還好看？”緊接著，文菲菲得意地說：“為了慶祝我升職為主任，我特意犒勞自己的。”陳舒駿聽后心里很不舒服，一想到老婆在職場上步步高升，自己卻步步驚心，一種強(qiáng)烈的危機(jī)感涌上他的心頭。
2013年4月9日，因為一個營銷方案，陳舒駿又挨了上司一頓狂批，氣得中午飯都沒吃。下班后，他饑腸轆轆地回到家，卻發(fā)現(xiàn)家里冰鍋冷灶。文菲菲正對著一堆桃核在打眼、穿線。他忍住不快問道：“你飯也不做，這是在干什么啊？”
“哦，我們老總出了車禍，現(xiàn)在還躺在醫(yī)院里，我就叫爸媽從老家寄來了這些野生的龍紋桃核，我想親自做一串桃核手鏈送給他。這時候送這個給老總，相信他一定會喜歡的！對了，這也是我的升職利器啊！你以后也要多學(xué)著點(diǎn)，我說了多少次了，你總是不聽！”文菲菲頭也不抬地說。
心情煩躁的陳舒駿一把奪過文菲菲正在穿線的桃核，狠狠地摔在地上，霎時，桃核滾落一地，他譏諷道：“升職利器？我看是投懷送抱利器才對吧？放著晚飯不做，卻一門心思討好外面的野男人！”
文菲菲氣得渾身直哆嗦：“你還是人嗎？為了多掙錢打造我們這個小家，我一個女人，身兼數(shù)職，寫稿、拉廣告，回家還得花心思準(zhǔn)備討好老總的禮物，你不安慰一下還說這樣的話！”
陳舒駿不屑地抓起文菲菲因為弄手鏈?zhǔn)軅氖掷^續(xù)譏諷道：“送串手鏈就是你的升職秘笈了？我看你是在借手鏈傳情吧？”文菲菲撂下一句“不可理喻”后不再理他，撿起地上的桃核打算重新做。
看著妻子輕蔑的目光，想想自己這個丈夫還不如一個外面的“野男人”，陳舒駿激憤之下再一次將桃核從文菲菲手里奪過來撒了一地：“我今天偏不讓你做，老子到現(xiàn)在連飯都沒吃，快餓死了也沒人管，還要聽你在這里炫耀什么職場秘笈，你馬上到廚房給我做飯去！”
文菲菲頓時火冒三丈，大聲地說：“今天我還就要做成這串手鏈，偏不給你做飯！”話音剛落，陳舒駿“啪”地在文菲菲臉上扇了一個耳光。
文菲菲捂著臉，哭得梨花帶雨，口不擇言地說：“難怪你升不了職，原來你的智商和情商都有問題，就是傻瓜也知道，不能在簽名檔直白影射自己的上司！”
文菲菲的話正戳到陳舒駿的痛處，他猛撲上去掐住文菲菲的脖子：“我讓你亂說，我讓你亂說！”文菲菲不甘示弱，使勁亂踢，陳舒駿手上的力道更重了。不一會兒，文菲菲就不再動彈了，清醒過來的陳舒駿這才發(fā)現(xiàn)自己竟失手掐死了妻子，急忙給她做人工呼吸，然而卻是徒勞無功……
守著妻子冰涼的尸體坐了一夜，4月10日一早，悔恨不已的陳舒駿前往派出所投案自首。目前此案仍在進(jìn)一步審理之中。
在如今高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，各種網(wǎng)絡(luò)體驗和應(yīng)用層出不窮，但人們應(yīng)該清醒地意識到，無論微博、微信還是QQ簽名，都不過是商家推出的以吸引網(wǎng)友參與并直接或間接消費(fèi)為目的的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，它們都是公開的信息平臺，而非“私人領(lǐng)地”。因此，人們在體驗和應(yīng)用這些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的時候，尤其在涉及隱私的內(nèi)容時，一定要把握好度，以避免帶來不必要的麻煩和傷害。本文主人公原本前途一片光明，但由于肆無忌憚地在網(wǎng)上發(fā)泄情緒，導(dǎo)致職場受挫，還引發(fā)了意想不到的“蝴蝶效應(yīng)”，釀成悲劇，讓人深思、警醒。
同為銷售的一員，感慨最多就是每次配合人力招銷售崗位的人員，人力總是轉(zhuǎn)發(fā)給我數(shù)個壓縮包，每個壓縮包都有若干銷售精英的自我推薦。看到這些精美的包裝或不菲的業(yè)績陳述，我總是思考，為什么會出現(xiàn)這種企業(yè)空崗及個人競崗的現(xiàn)象呢？
帶著疑問曾與人力資源方面的高手進(jìn)行過溝通，大家給出的意見不一，但總結(jié)以來不外乎有以下幾種情況：
1、招聘的人員與崗位不適配：如企業(yè)明明招聘的是城市經(jīng)理非要打出省區(qū)經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理的崗位來招，企業(yè)的想法是好的，真正招到合格的人才來操作市場，但是這只是企業(yè)單方面的相法，對于競聘的個人呢？試想想抱著應(yīng)聘省區(qū)經(jīng)理的人，他會接受城市經(jīng)理的崗位嗎？抱著應(yīng)聘大區(qū)經(jīng)理的人會接受省區(qū)經(jīng)理的崗位嗎？即使企業(yè)通過遠(yuǎn)景描述或職業(yè)規(guī)劃，勉強(qiáng)招得進(jìn)來幾個人才，但其待遇會留得住嗎？君不見，剛剛辦完入職的人員，不到兩個月又開始辦離職了，搞得人力資源部門的員工很忙碌，但真正需要的部門還是空崗，這是企業(yè)空崗的原因之一，招聘不適配的銷售精英。這就好比是維修拖拉機(jī)的崗位，招個維修汽車的來，告訴他修好拖拉機(jī)就會有汽車修，但是他會待得住嗎？
破解：招聘前先要了解這個崗位賦予什么的職責(zé)；再了解要做好此職責(zé)需要什么的技能，素養(yǎng)；多久的工作經(jīng)驗，什么樣的性格；
2、招聘成為營銷的一環(huán)：市場部認(rèn)為要想做好知名度，先要在圈內(nèi)制造點(diǎn)傳播度，擴(kuò)大企業(yè)的影響力，于是就瞄上51job，智聯(lián)招聘等知名度較高的網(wǎng)站，打出招大區(qū)經(jīng)理的廣告，一打就是半年，實(shí)則根本就沒有這個職位，只是廣告部的一個創(chuàng)意而已。
破解：打開常用的搜索就可以知道，這類型的招聘不但沒能在圈內(nèi)制造好的傳播，反而成為攻擊的對象，惡名遠(yuǎn)傳，最終形成狼來了的故事，真正招人的那一天到了，結(jié)果再也無人應(yīng)聘。
3、思維象限與現(xiàn)實(shí)之間的沖突：但凡愛看小說的，都曾在武俠中看到過若干場景，根正苗好的本門弟子，武功卻不如沒有根基的外來新手高強(qiáng)。位居丐幫的八袋長老也打不過流浪丐的現(xiàn)象，由此思索學(xué)歷及科班出身對工作的幫助到底有多大，實(shí)際上企業(yè)在尋找人才時并不看重是否是本門弟子，還是其它出身，企業(yè)尋求的是最好的，一定是最能創(chuàng)造效益的。如果看過優(yōu)秀的銷售人員一定是招來的，而不是培養(yǎng)出來的這本書就會有不一樣的體會。
破解：真正的大家不一定是行武出身，但必定是很用心，全身心投入市場營銷的銷售職業(yè)人。你要找的是能夠做事，出身名門當(dāng)然好，出身草根能夠做好事情，也不是壞事。
4、唯經(jīng)驗論，使得各企業(yè)總是喜歡從業(yè)內(nèi)來招人，從本企業(yè)中的員老級成員中提拔人，卻很少有人愿意跨行業(yè)招人。試問業(yè)內(nèi)做了N年之久的人，他背后的那個企業(yè)是否已經(jīng)成為龍頭老大，既使是龍頭老大，那么他在這個光環(huán)下做了什么有益于企業(yè)的事情呢？“比如說國內(nèi)的一線品牌在某一區(qū)域的市場份額占比較高，那么該人員負(fù)責(zé)這個區(qū)域多長時間呢？進(jìn)入這個區(qū)域的時候是空白市場還是利基市場，是個人努力還是行業(yè)的大環(huán)境使然，是企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)使然，還是其負(fù)責(zé)的區(qū)域一支獨(dú)秀呢？”如果他做了很多推動企業(yè)進(jìn)程的事項，那么這個人又為什么離職呢？這個企業(yè)也不會輕易的放棄精英的。一定會想盡辦法挽留這樣的精英。那么我們真正招過來的精英，他們往往工作了很長時間，但離職報告還是沒有上來，我們大抵決得這個人一定是精英，這樣想也是對的。但同樣要想，這不一定是前企業(yè)不想放人，可能是該員工有一些經(jīng)手的帳目，項目，銷售費(fèi)用還沒有處理清楚，也有可能是有病根的精英，即想走走不了呢。
破解：古人云“英雄不問出處”，盡可能招適合的人，而非業(yè)內(nèi)人事，經(jīng)驗有時是我們前進(jìn)的羈絆，跨行業(yè)帶來的新思維也許能夠快速帶動市場發(fā)展。
5、銷售精英的展示平臺受到人為的限制。
人力部門要思考的是：銷售經(jīng)驗8年以上，業(yè)績良好，渠道資源豐富，能夠獨(dú)擋一面，能夠擔(dān)負(fù)起區(qū)域、大區(qū)、或做過全國市場的人員。期望通過調(diào)整人員來改變銷售格局，實(shí)現(xiàn)銷售突破，畢竟在銷售這個領(lǐng)域里要想短平快，換人這是最好的方式。開拓與守衛(wèi)需要不同的人，建議根據(jù)市場實(shí)際情況來招合適的銷售經(jīng)理才是最佳的方式之一。如果招聘部門看到某人很適合這個崗位，但其只做過3年或者更少，那么這個崗位是否就與其無緣了呢？答案是肯定的，并不是那個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不用慧眼識才，而是這個人的簡歷最多到人力部門的那個剛剛畢業(yè)的小姑娘那里就被卡了。
那天，姜玲的電腦壞了，她有份著急的文件要趕，我便把電腦臨時讓給了她。她弄完文件后，匆匆出門去了。QQ來了簡訊提示。我以為是我的，隨手點(diǎn)開了，一則消息出現(xiàn)在屏幕上：晚上老地方?
是姜玲的QQ，她忘記關(guān)了。我正想退出，對方卻搶先發(fā)了消息：上次你穿黑色蕾絲很性感，這次給我什么驚喜?對方名叫今夜未眠，絕對不是陳雨航，因為我有他的QQ。
我感覺血往頭上涌：難道說，姜玲在外邊有人?我的心咚咚地跳：她的保密功夫也做得太好了吧!
到了晚上，我忐忑不安地給姜玲家去了電話，是陳雨航接的。姜玲果真不在家，陳雨航說她去參加同學(xué)聚會了。我假裝無聊，給姜玲去了電話。她的電話響了很久才接，敷衍了我?guī)拙浔銙斓袅恕Ｔ谒龗斓綦娫挼膭x那，我好像聽見有人哎一聲，絕對是個男的!
按理說同學(xué)聚會，應(yīng)該很嘈雜，可姜玲的周圍卻很安靜。姜玲表面上跟我貼心貼肺的，紅杏出墻這種事卻瞞我瞞得如此到位。我有種失落感，對錯誤估計自己在姜玲心中的位置感到難過。但好奇心卻更強(qiáng)了。
我知道姜玲的QQ一般都是自動記錄密碼登陸，于是第二天臨下班前，我故意讓自己的機(jī)子中了毒，然后借用姜玲的電腦工作。下班了，我對姜玲說，我還早呢，你先走吧。待會兒我關(guān)機(jī)。
其實(shí)我是有破綻的，我修電腦還可以，電腦中毒幾下就能解決。但我和姜玲關(guān)系太好，她沒絲毫疑心，放心地走了。
等同事都走完了，我打開了她的QQ，調(diào)閱她與今夜未眠的聊天記錄。看著他們?nèi)饴榈膶υ挘覕喽ㄋ麄兪乔槿岁P(guān)系。我用軟件查詢今夜無眠的IP地址，我再一次被雷住了，地址就是公司的!
誰會跟姜玲有一腿呢?是市場部那個常跟姜玲開葷玩笑的楊經(jīng)理?不像。是財務(wù)部那位斯斯文文看見姜玲就臉紅的劉部長?也不像。會是誰呢?我心里涌現(xiàn)了一大股謎團(tuán)。
都說好奇害死貓，我真要被這好奇心給整瘋了。靈機(jī)一動，我在百度里搜了搜，最后偷偷在姜玲機(jī)子上裝了一個軟件，這樣當(dāng)她跟對方聊天時，我可以通過軟件發(fā)現(xiàn)對方的局域網(wǎng)地址。第二天，對方又來了信息，我如愿得到地址，找機(jī)會翻閱了公司網(wǎng)管的IP地址分配表。沒想到，那人居然是公司的二把手李總!
出了辦公室，我怔怔地站在走廊上很久。怪不得，上次競聘業(yè)務(wù)主管姜玲意外獲勝，本來我才是最好人選的!
我出離憤怒，敢情姜玲把我當(dāng)傻子呀!表面上跟我稱姐道妹，說報名參賽是給我當(dāng)陪襯，獲勝后還假裝意外，原來都是預(yù)謀好的!
被愚弄的感覺讓我久久無法冷靜，無數(shù)個報復(fù)的方法在我腦海里一閃而過。等我覺得自己情緒平靜了一點(diǎn)，我才回到辦公室。姜玲大概發(fā)現(xiàn)我臉色不對，關(guān)心了一下。我看著她，心里惡心極了。
回到家，我已經(jīng)想好了整這對狗男女的辦法。星期五中午，我借口不舒服，沒去吃飯，然后利用姜玲的QQ給今夜未眠發(fā)去了很煽情的消息。
我們這種單位，很多人下午閑來無事就溜了，更何況是星期五。果不其然，姜玲剛回辦公室沒多久，就被李總一個電話叫過去了。過了5分鐘，我估摸兩人應(yīng)該進(jìn)入狀態(tài)了，就叫辦公室新來的大學(xué)生余欣：這有份報告，李總著急要的，我現(xiàn)在要趕著出去，你幫我送一下。
說完，我就溜班了。我揣度著余欣敲門后，這對狗男女肯定手忙腳亂!而以余欣的聰明，不難猜出他們做了什么。余欣是民政局余局長的嫡親侄女，李總也不敢把她怎么樣。
1．推進(jìn)市場集約運(yùn)營，實(shí)行全省一個營銷體系
廣東電信以“營銷集約化、銷售屬地化”為基本原則，對全省市場營銷的組織架構(gòu)和管理模式重新進(jìn)行了梳理和變革。省公司對營銷活動方案進(jìn)行統(tǒng)一制定、部署、管控，市分公司僅負(fù)責(zé)營銷方案的細(xì)化落實(shí)和日常銷售管理，縣級分公司撤銷市場部，成立銷售部，負(fù)責(zé)屬地銷售組織和執(zhí)行，（鄉(xiāng)/鎮(zhèn)）營銷服務(wù)中心則專注于網(wǎng)格內(nèi)銷售執(zhí)行。
2．推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)集約運(yùn)營，建設(shè)全省一個網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系
廣東電信以收購CDMA網(wǎng)絡(luò)和全業(yè)務(wù)運(yùn)營為契機(jī)，成立了省網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心、省無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心、省傳送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心、省平臺運(yùn)營支撐中心和省網(wǎng)絡(luò)資源管理中心，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺的全省集中維護(hù)、優(yōu)化和監(jiān)控，以及網(wǎng)絡(luò)資源的動態(tài)管理和集中調(diào)度，著力提升專業(yè)化維護(hù)能力和重大任務(wù)、應(yīng)急通信的保障能力。廣東電信按照全省“一張網(wǎng)絡(luò)”的思路，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)、采購供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等的集約運(yùn)營。在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方面，全省投資按市場需求集約配置，省公司統(tǒng)一管控新增能力和評估投資效益；在工程建設(shè)方面，建設(shè)項目由省公司統(tǒng)一對進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、驗收交付集中管控，資本支出指標(biāo)由省公司統(tǒng)一承接，不再考核分公司；在采購供應(yīng)方面，全面推廣“框架+訂單”的集中采購模式，實(shí)施集中倉儲、統(tǒng)一配送，集中管理采購工作關(guān)鍵控制點(diǎn)的審批權(quán)限，增強(qiáng)采購效能和采購工作的風(fēng)險防范能力；在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方面，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營板塊人員管理、業(yè)績考核、成本管控、運(yùn)營管理的四統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營考核指標(biāo)由省公司統(tǒng)一承接，不再考核分公司，提升全省“一張網(wǎng)絡(luò)”的運(yùn)營維護(hù)效率。
3.推進(jìn)IT集約運(yùn)營，建設(shè)全省一個IT運(yùn)營體系
廣東電信形成了“企業(yè)信息化部+IT運(yùn)營中心+分公司”三位一體的IT運(yùn)營模式。企業(yè)信息化部作為企業(yè)IT工作的管理者，集中負(fù)責(zé)全省信息化規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)管理；IT運(yùn)營中心全面負(fù)責(zé)MBOSS系統(tǒng)的集約運(yùn)營，包括集中計費(fèi)賬務(wù)處理、集中業(yè)務(wù)配置、集中收入確認(rèn)、集中數(shù)據(jù)管理及支撐、集中系統(tǒng)監(jiān)控維護(hù)；分公司則主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)挖掘、資料管理、欠費(fèi)管理、賬單管理、話費(fèi)爭議及減免退費(fèi)的經(jīng)營性工作，其IT支撐需求由IT運(yùn)營中心分部進(jìn)行派駐式服務(wù)。
4.推進(jìn)10000號及移動互聯(lián)網(wǎng)渠道集約運(yùn)營,建立全省一個客服體系
2009年3月，廣東電信撤銷了各地市的10000號客服中心，成立了省10000號運(yùn)營中心，全面負(fù)責(zé)全省10000號的全業(yè)務(wù)集約化運(yùn)營，下設(shè)廣州、深圳、汕頭、梅州、韶關(guān)五個區(qū)域中心，分片區(qū)負(fù)責(zé)21個市公司的全業(yè)務(wù)呼入客戶服務(wù)、投訴回訪、工單處理回復(fù)等工作，對全省的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、系統(tǒng)平臺進(jìn)行統(tǒng)一，為服務(wù)感知的統(tǒng)一和整體客服水平的提升打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
5.推進(jìn)財務(wù)集約運(yùn)營，實(shí)行全省一個財務(wù)體系
2008年11月，廣東電信成立了省財務(wù)共享服務(wù)中心，負(fù)責(zé)全省會計核算、資金結(jié)算、票據(jù)管理、會計報告及數(shù)據(jù)統(tǒng)計等會計服務(wù)及信息提供工作。2009年6月，省級財務(wù)共享服務(wù)在所有分支機(jī)構(gòu)集中上線，形成對27個二級分支機(jī)構(gòu)和4萬多名員工、月處理量峰值超過15萬筆的服務(wù)能力。基本實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一會計核算、統(tǒng)一報賬、統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一開關(guān)賬、統(tǒng)一出具報表、統(tǒng)一薪酬發(fā)放，實(shí)現(xiàn)了財務(wù)共享服務(wù)全業(yè)務(wù)、全地域、全員覆蓋；會計服務(wù)總?cè)藬?shù)明顯減少，建立了省市一體的收入確認(rèn)模式，確保了收入的真實(shí)性。6.推進(jìn)人力資源集約管理，構(gòu)建全省一個人力資源體系廣東電信于2007年5月啟動了二級經(jīng)理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型工作，實(shí)施覆蓋全部市、縣區(qū)分公司的組織架構(gòu)變革。全面實(shí)行經(jīng)理人員統(tǒng)一培養(yǎng)、選拔與任用，全省統(tǒng)一競爭上崗、公開競聘。新型人才統(tǒng)一引進(jìn)、集中培訓(xùn)，專業(yè)隊伍統(tǒng)一建設(shè)，員工業(yè)績統(tǒng)一管理。基本薪酬和福利待遇全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，薪酬管理、記賬、支付一體化。
7.構(gòu)建與集約運(yùn)營相配套的全業(yè)務(wù)制度流程體系，實(shí)行全省一個制度流程體系
廣東電信集中實(shí)現(xiàn)制度體系“一冊總覽”，制定了公司運(yùn)營管理的“基本法”——《運(yùn)營管理工作規(guī)則》，實(shí)現(xiàn)了公司管理規(guī)則的統(tǒng)一，建立了業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)實(shí)施的制度統(tǒng)籌管理機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化了集約運(yùn)營關(guān)鍵流程，實(shí)施制度流程100%IT固化，以確保制度流程的有效執(zhí)行。省、市、縣形成“全省一個制度”的執(zhí)行體系，所有制度由省公司統(tǒng)一制定、頒布，市分公司不再制定制度，確保了全省運(yùn)營管理的一致性。
二、以市場為導(dǎo)向進(jìn)行業(yè)務(wù)融合，打造領(lǐng)先的業(yè)務(wù)提供能力
一是提供領(lǐng)先的智能網(wǎng)絡(luò)。廣東電信在全省全面推進(jìn)3G、光纖寬帶和WiFi網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一建設(shè)，基本建成了“3G+光網(wǎng)+WiFi”全方位立體覆蓋的智能信息網(wǎng)絡(luò)體系。在網(wǎng)絡(luò)能力上，建成具備客戶感知良好、運(yùn)營管理方便、業(yè)務(wù)開通靈活，用戶可識別、業(yè)務(wù)可區(qū)分、質(zhì)量可控制、網(wǎng)絡(luò)可管理的智能網(wǎng)絡(luò)，可提供高速協(xié)同接入、資源自助指配、速率針對性保障的差異化服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模上，全面推進(jìn)“寬帶中國、光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略，普及光纖寬帶高速接入，實(shí)現(xiàn)骨干光網(wǎng)全省覆蓋，全力支撐全省寬帶普及提速民生工程，穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)網(wǎng)用戶光纖改造；對全省行政村以上區(qū)域?qū)崿F(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，成為具有領(lǐng)先優(yōu)勢的省級3G移動網(wǎng)絡(luò)。二是提供面向全業(yè)務(wù)、服務(wù)多客戶、承載多功能的綜合平臺。利用IT集約化的優(yōu)勢，集中建立了綜合業(yè)務(wù)平臺、內(nèi)容應(yīng)用平臺、行業(yè)應(yīng)用平臺、云服務(wù)業(yè)務(wù)平臺、呼叫中心平臺與會議型業(yè)務(wù)平臺等多種業(yè)務(wù)的綜合平臺，通過資源整合、門戶統(tǒng)一、賬號經(jīng)營、能力開放的形式，提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、集成化的平臺運(yùn)營環(huán)境，支持自營、第三方內(nèi)容與應(yīng)用的聚合。三是提供便捷、豐富、差異化、個性化的綜合信息服務(wù)。通過業(yè)務(wù)、平臺、終端的融合創(chuàng)新，圍繞“兩化”深度融合、“幸福廣東”信息化應(yīng)用等重點(diǎn)領(lǐng)域，提供全方位、多元化的現(xiàn)代信息服務(wù)，覆蓋政務(wù)、民生、產(chǎn)業(yè)三大領(lǐng)域，提供逾百項智慧應(yīng)用，助力“幸福廣東”工程。
三、以客戶為中心進(jìn)行服務(wù)集成，打造卓越服務(wù)能力
一是通過戰(zhàn)略合作、資本合作和業(yè)務(wù)合作等多種形式，引入優(yōu)質(zhì)社會資源，嵌入自身能力，快速形成差異化的服務(wù)和競爭力。在政務(wù)服務(wù)方面，廣東電信與廣東省政府簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面參與“智慧廣東”建設(shè)，全力配合做好省政府“網(wǎng)上辦事大廳”的總支撐。在民生服務(wù)方面，實(shí)施跨領(lǐng)域服務(wù)整合，推動“智慧民生”信息化普及，移動互聯(lián)網(wǎng)民生應(yīng)用。在企業(yè)服務(wù)方面，積極參與省經(jīng)信委“4個100”示范工程和“數(shù)字企業(yè)”專項行動，整合上下游提供電子商務(wù)等行業(yè)信息化解決方案和網(wǎng)絡(luò)存儲、店鋪管理、定位服務(wù)等一站式信息化解決方案，加速“商務(wù)領(lǐng)航”、“天翼”品牌融合，強(qiáng)化在企業(yè)客戶的服務(wù)能力。二是結(jié)合企業(yè)核心能力和戰(zhàn)略需要，在重點(diǎn)領(lǐng)域建立產(chǎn)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，掌控部分內(nèi)容和應(yīng)用，增強(qiáng)價值鏈服務(wù)整合能力。在云計算領(lǐng)域，建設(shè)了佛山華南智慧新城、沙溪云計算數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建了以云計算、云服務(wù)為中心的智慧城市綜合平臺；牽頭組建了廣東省云計算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，積極組織云計算技術(shù)與應(yīng)用交流活動，促進(jìn)全省云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，建成了省物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用孵化扶持基地，搭建開放合作創(chuàng)新平臺；在移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域，在廣州建立了中國電信創(chuàng)新孵化（南方）基地，將中國電信內(nèi)部資源與廣東省科技創(chuàng)新環(huán)境、社會資本等進(jìn)行高效整合對接，帶動廣東科技創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展等。
四、全面推進(jìn)運(yùn)營管理的精細(xì)化，提升集約化運(yùn)營效率
一是對市場運(yùn)營精細(xì)管理，引導(dǎo)全業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展。廣東電信對市、縣分公司和營銷服務(wù)中心進(jìn)行了分類分檔指導(dǎo)，實(shí)行差異化定位、差異化發(fā)展策略、差異化資源配置、差異化考核。建立了移動和寬帶業(yè)務(wù)綜合評價體系，移動業(yè)務(wù)從規(guī)模、質(zhì)量、融合、終端、客戶感知及效益六個維度進(jìn)行評價，寬帶業(yè)務(wù)則從規(guī)模、質(zhì)量、提速及服務(wù)四個維度進(jìn)行評價，并結(jié)合多維度評價體系，對業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行全程監(jiān)控。二是對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營精細(xì)管理，打造精品網(wǎng)絡(luò)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。廣東電信構(gòu)建了“寬帶接入十大場景”方案，指導(dǎo)市分公司快速復(fù)制、規(guī)模部署，促進(jìn)資源科學(xué)合理配置，規(guī)范了建設(shè)過程管理，推進(jìn)移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化精細(xì)化，建立質(zhì)量示范站，改善用戶速率感知，提升網(wǎng)絡(luò)競爭力。三是對服務(wù)支撐精細(xì)管理，提升服務(wù)支撐的效率和有效性。廣東電信建立了數(shù)據(jù)運(yùn)營和監(jiān)控體系，建設(shè)了省ODS數(shù)據(jù)共享平臺（即數(shù)據(jù)倉庫），提高了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、實(shí)時性，將ODS數(shù)據(jù)采集時限壓縮在1小時之內(nèi)；為強(qiáng)化財務(wù)管理，廣東電信緊密結(jié)合財務(wù)會計工作需求，整合了全省分散的會計核算、資金支付、票據(jù)管理、報告編制等資源，形成高度集成的五大財務(wù)共享業(yè)務(wù)平臺。
五、建立關(guān)鍵觸點(diǎn)人員呼喚炮火機(jī)制，快速響應(yīng)市場一線需求
尊敬的評委、公司領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：
我們又見面了!
昨天我的答辯未能通過，問題提出雷同的很多，工作計劃不能有效支持2005年的工作，感該領(lǐng)導(dǎo)的寬容，給我再一次的機(jī)會。
現(xiàn)在我開始本次第二輪部門經(jīng)理競爭答辯。
我已是第四次站在了金正大競爭上崗公平公正、嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶掗熚枧_。
回顧過去這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我在工作中取得了點(diǎn)滴進(jìn)步和成績，市場網(wǎng)絡(luò)初步搭建，銷售復(fù)合肥50416.35噸，20號王恒光的1080噸沒給加，全面實(shí)完成總公司下達(dá)的銷售任務(wù)，同時也暴露了一些缺點(diǎn)和不足，借此機(jī)會匯報給大家。謹(jǐn)請指導(dǎo)，鞭策。
值得欣慰的幾方面是：
第一，管理和用人的才能有所提高。在2005年度的工作中，感該領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我擔(dān)任奧格尼公司經(jīng)理，金正大是一所大學(xué)校，我就是奧格尼公司一班之長，就要使奧格尼公司的運(yùn)行有條不紊，就要多注意，多留心，發(fā)現(xiàn)不足及時彌補(bǔ)，把奧格尼公司成員擰成一股繩，使我們的團(tuán)隊發(fā)揮出最大的潛能。我們成功的將三個業(yè)務(wù)部的兵力，劃為六個業(yè)務(wù)部，更大程度的調(diào)動了大家的積極性，增強(qiáng)了大家的責(zé)任心和競爭意識。新劃業(yè)務(wù)部個個全面完成并超額完成了任務(wù)。連續(xù)多年擔(dān)任業(yè)務(wù)主任的王恒光同志更是顧全大局，積極支持三劃六舉措，并比原計劃超額約兩千噸，富有創(chuàng)業(yè)激-情的年輕的新上升的王全昌主任硬是憑著一腔熱情和吃苦耐勞的干勁，經(jīng)常獨(dú)自一人背著重重的行囊，奔波于市場，成功的開發(fā)華中市場并比原計劃超額約兩千噸，鐘聲經(jīng)理也是顧全公司在四月份調(diào)整的大局，頂力支持我的工作，團(tuán)結(jié)一致，并兼任四部主任，使這個銷售業(yè)績滯后的業(yè)務(wù)部完成全年任務(wù)的84%。
第二，品牌管理和產(chǎn)品開發(fā)能力有所提高。奧格尼品牌從始到今只經(jīng)歷了一年的時光。我們奧格尼公司全體同仁群策群力，身兼數(shù)職，幾位部主任一邊跑市場一邊提一些奧格尼品牌建設(shè)的好方案，并積極配合市場部設(shè)計包裝和宣傳材料。萬總和解總的指導(dǎo)，我們努力將奧格尼作為高端肥料的品牌來塑造，同時奧格尼公司鉀寶和奧力威沖施肥深受歡迎，由于沖施肥銷售旺季還沒到來，在銷量上暫時一般，但潛力很大。我們有奧磷丹和硫酸鉀復(fù)合肥兩個包裝被多個廠家模防或侵權(quán)，這說明我們的產(chǎn)品包裝策劃是有市場影響力的，為保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，已通過北京公司申請了包裝專利。
第三，報考了政法學(xué)院本科繼續(xù)教育，努力學(xué)習(xí)，提高水平，隨著公司的高速發(fā)展，也給本人帶來巨大的壓力和挑戰(zhàn)，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)羅文精神，時時處處以“羅文”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。伴隨著金正大事業(yè)的壯大，我已感覺到長江后浪推前浪的緊迫感。如果不進(jìn)步，真是前有猛虎后有追兵，只有憑借堅持不懈的努力學(xué)習(xí)，才能給自己插上騰飛的翅膀。與金正大公司一起成長，力爭為二次創(chuàng)業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
第四，提高了覺悟，革新了意識。我是公司第一批派往青島參加FST意識革新訓(xùn)練的學(xué)員。期間簡單的幾條內(nèi)容大半天還背不下來，我真正領(lǐng)悟自己曾經(jīng)是如何眼高手低。擺在我們大家面前的各項工作看似簡單，但真正完整的、扎實(shí)的、不折不扣的辦好還是要耐下性子，身體力行的去做才能行。
當(dāng)然，我本人的一點(diǎn)進(jìn)步還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司前進(jìn)的步伐。微不足道的成績也是領(lǐng)導(dǎo)百般叮嚀、同事頑強(qiáng)拼搏精誠合作而取得的。我還有很多缺點(diǎn)和不足有待于改進(jìn)，主要表現(xiàn)為以下二十個問題：
1、新產(chǎn)品開發(fā)缺乏系統(tǒng)性，并且在新產(chǎn)品問世后沒有與之配套的宣傳推廣方案。比如鉀寶就沒有制定有力的宣傳方案，甚至連宣傳材料都沒有。解決方案是每推出一個新品種先做出方案。
2、對有些區(qū)域市場了解不透，沒能在適合的季節(jié)進(jìn)行有效的市場開發(fā)。比如安徽市場，總公司其他品牌在這里銷量很大，而奧格尼產(chǎn)品當(dāng)時錯過了市場開發(fā)的黃金時期，客戶又少又校解決方案是在2005銷售年度開始之際，召集大家系統(tǒng)討論分析，廣泛咨詢論證，統(tǒng)一制定全年市場開發(fā)方案。
3、沒能解決物流瓶頸對銷售的影響。沒到火車站、鐵路局積極主動的找路子，協(xié)調(diào)緩解車皮壓力。解決方案是統(tǒng)計、了解發(fā)貨涉及的鐵路局，找關(guān)系協(xié)調(diào)。
4、對員工管理方式缺乏科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，方式簡單粗暴，批評人不注意場合，影響了自己的形象，傷害了員工的感情和自尊心，挫傷了積極性，解決方案：不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，換位思考。
5、在今年3轉(zhuǎn)自：月份發(fā)現(xiàn)個別小廠防制我公司“奧磷丹”包裝，沒有從法律角度以起訴或打假的方式去解決糾紛。影響了我公司產(chǎn)品的銷售，解決方案是向客戶搜集材料，鼓勵客戶到當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。案情較大的地方親自辦。
6、審核員工報銷單據(jù)連續(xù)兩次出現(xiàn)失誤，一次是不認(rèn)真查看誤將聯(lián)通公司對帳單當(dāng)成正式發(fā)票簽字，一次是姚一富的報銷封面沒有大寫數(shù)額就簽字，也沒看出來。解決方案是：認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心工作。
7、對公司內(nèi)部衛(wèi)生管理不嚴(yán)，曾兩次被罰款。解決方案，注意培養(yǎng)衛(wèi)生意識。
8、我公司業(yè)務(wù)二部和業(yè)務(wù)四部人員經(jīng)常遲到請假，由于本人有老好人思想，本想拒絕簽字不同意，又怕得罪人，就簽字同意很多不當(dāng)理由的請假，致使個別同志失去了改良的機(jī)會。解決方案：杜絕老好人思想。
9、原來本人制定的把部分部主任培養(yǎng)成銷售經(jīng)理，把部分業(yè)務(wù)員培養(yǎng)成部主任的計劃沒落實(shí)，上次答辯瞎吹的承諾，在實(shí)際工作中沒做。解決辦法：認(rèn)真去做。
10、對公司規(guī)定的周例會制度沒有落實(shí)，其中還有一次根本沒開就編了二個會議記錄交到人力資源資部，這種掩耳盜鈴的做法是不稱職的行為。解決辦法：只要不出差，嚴(yán)格認(rèn)真組織召開，并讓成為提高管理和開展工作的手段。
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1、在公司組織學(xué)羅文活動中，沒按公司要求組織員工學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)不深入。解決辦法：按時按要求組織。
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2、對公司新招聘的大學(xué)生安排工作不積極，對公司隨時從中抽調(diào)人員有意見，于是就消極對待，不注重培養(yǎng)，輔導(dǎo)很少，沒能站在一個中高層管理者的水準(zhǔn)上，站在公司發(fā)展角度上對待人才培養(yǎng)工作。解決方案：積極溝通、輔導(dǎo)。
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3、給分管領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通少，對于業(yè)務(wù)部主任提出申請的東西本應(yīng)當(dāng)面找解總匯報申請，但卻經(jīng)常簽上“報解總審批”進(jìn)行推拖，這就失去了銷售經(jīng)理的存在價值，給上級、下級工作增加了難度，是一種不負(fù)責(zé)任的行為。解決辦法：主動積極溝通。
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4、出差回來，有兩次沒交市場調(diào)研報告。解決辦法：認(rèn)真寫好，并交上。
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5、9月份聊城客戶打電話時正給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，于是沒接電話，又沒及時回，致使客戶很生氣，影響銷售50噸。解決辦法：及時補(bǔ)救。
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6、召集召開內(nèi)部會議時，只顧自己滔滔不絕的講，聽取部主任的意見和建議太少。解決方案：改掉“個人英雄主義”。今年秋季分配生產(chǎn)計劃時，有一次是不公平的，召集大家時，五部沒及時趕到，就生氣沒給分，傷害了員工的感情和積極性，解決辦法：不義氣用事。
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7、隨意承諾，而不能及時兌現(xiàn)。比如今年夏天我去浙農(nóng)集團(tuán)走訪時承諾：為其組織我公司車輛幫助搞宣傳，走訪二級經(jīng)銷商，秋季卻以貨源為由沒去兌現(xiàn)。解決方案：沒有把握的事不能承諾，一旦承諾就必須兌現(xiàn)。
18、犯錯誤的時候，有時不能正視批評，想找理由，虛榮心強(qiáng)，想逃避現(xiàn)實(shí)。比如：領(lǐng)導(dǎo)問到我對自己存在的“個人英雄之義”的看法時，我就拐彎摸角回避。解決方案：改善心智模式，明白人非圣賢孰能無過，改了就是好同志的道理，正視自我，自我反省，改進(jìn)提高，超越自我。
19、做事不能堅持到底。四月初我們同部簽訂了“銷售與市場開發(fā)軍令狀”，涉及到每個業(yè)務(wù)員，但在實(shí)際操作中，遇到部分業(yè)務(wù)員出差兩個月有勞無獲時，因考慮兌現(xiàn)軍令狀就要有三個人被淘汰時，產(chǎn)生了老好人的念頭，放棄了執(zhí)行。解決方案在：在今后的工作中，在工作計劃決心公布給大家，上交給領(lǐng)導(dǎo)，既嚴(yán)格要求自己又要別人的幫助與指導(dǎo)。
20、四月份率先成立物流部，不到六月就被-迫解散物流部。最早設(shè)立最早解散。決策缺乏論證。解決方案是凡重要的事要多征取意見、多討論，不做武斷的決定。
我們又見面了！
昨天我的答辯未能通過，問題提出雷同的很多，工作計劃不能有效支持2005年的工作，感該領(lǐng)導(dǎo)的寬容，給我再一次的機(jī)會。
現(xiàn)在我開始本次第二輪部門經(jīng)理競爭答辯。
我已是第四次站在了金正大競爭上崗公平公正、嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶掗熚枧_。
回顧過去這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我在工作中取得了點(diǎn)滴進(jìn)步和成績，市場網(wǎng)絡(luò)初步搭建，銷售復(fù)合肥50416.35噸，20號王恒光的1080噸沒給加，全面實(shí)完成總公司下達(dá)的銷售任務(wù)，同時也暴露了一些缺點(diǎn)和不足，借此機(jī)會匯報給大家。謹(jǐn)請指導(dǎo)，鞭策。
值得欣慰的幾方面是：
第一，管理和用人的才能有所提高。在2005年度的工作中，感該領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我擔(dān)任奧格尼公司經(jīng)理，金正大是一所大學(xué)校，我就是奧格尼公司一班之長，就要使奧格尼公司的運(yùn)行有條不紊，就要多注意，多留心，發(fā)現(xiàn)不足及時彌補(bǔ)，把奧格尼公司成員擰成一股繩，使我們的團(tuán)隊發(fā)揮出最大的潛能。我們成功的將三個業(yè)務(wù)部的兵力，劃為六個業(yè)務(wù)部，更大程度的調(diào)動了大家的積極性，增強(qiáng)了大家的責(zé)任心和競爭意識。新劃業(yè)務(wù)部個個全面完成并超額完成了任務(wù)。連續(xù)多年擔(dān)任業(yè)務(wù)主任的王恒光同志更是顧全大局，積極支持三劃六舉措，并比原計劃超額約兩千噸，富有創(chuàng)業(yè)激情的年輕的新上升的王全昌主任硬是憑著一腔熱情和吃苦耐勞的干勁，經(jīng)常獨(dú)自一人背著重重的行囊，奔波于市場，成功的開發(fā)華中市場并比原計劃超額約兩千噸，鐘聲經(jīng)理也是顧全公司在四月份調(diào)整的大局，頂力支持我的工作，團(tuán)結(jié)一致，并兼任四部主任，使這個銷售業(yè)績滯后的業(yè)務(wù)部完成全年任務(wù)的84%。
第二，品牌管理和產(chǎn)品開發(fā)能力有所提高。奧格尼品牌從始到今只經(jīng)歷了一年的時光。我們奧格尼公司全體同仁群策群力，身兼數(shù)職，幾位部主任一邊跑市場一邊提一些奧格尼品牌建設(shè)的好方案，并積極配合市場部設(shè)計包裝和宣傳材料。萬總和解總的指導(dǎo)，我們努力將奧格尼作為高端肥料的品牌來塑造，同時奧格尼公司鉀寶和奧力威沖施肥深受歡迎，由于沖施肥銷售旺季還沒到來，在銷量上暫時一般，但潛力很大。我們有奧磷丹和硫酸鉀復(fù)合肥兩個包裝被多個廠家模防或侵權(quán)，這說明我們的產(chǎn)品包裝策劃是有市場影響力的，為保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，已通過北京公司申請了包裝專利。
第三，報考了政法學(xué)院本科繼續(xù)教育，努力學(xué)習(xí)，提高水平，隨著公司的高速發(fā)展，也給本人帶來巨大的壓力和挑戰(zhàn)，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)羅文精神，時時處處以“羅文”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。伴隨著金正大事業(yè)的壯大，我已感覺到長江后浪推前浪的緊迫感。如果不進(jìn)步，真是前有猛虎后有追兵，只有憑借堅持不懈的努力學(xué)習(xí)，才能給自己插上騰飛的翅膀。與金正大公司一起成長，力爭為二次創(chuàng)業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
第四，提高了覺悟，革新了意識。我是公司第一批派往青島參加FST意識革新訓(xùn)練的學(xué)員。期間簡單的幾條內(nèi)容大半天還背不下來，我真正領(lǐng)悟自己曾經(jīng)是如何眼高手低。擺在我們大家面前的各項工作看似簡單，但真正完整的、扎實(shí)的、不折不扣的辦好還是要耐下性子，身體力行的去做才能行。
當(dāng)然，我本人的一點(diǎn)進(jìn)步還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司前進(jìn)的步伐。微不足道的成績也是領(lǐng)導(dǎo)百般叮嚀、同事頑強(qiáng)拼搏精誠合作而取得的。我還有很多缺點(diǎn)和不足有待于改進(jìn)，主要表現(xiàn)為以下二十個問題：
1、新產(chǎn)品開發(fā)缺乏系統(tǒng)性，并且在新產(chǎn)品問世后沒有與之配套的宣傳推廣方案。比如鉀寶就沒有制定有力的宣傳方案，甚至連宣傳材料都沒有。解決方案是每推出一個新品種先做出方案。
2、對有些區(qū)域市場了解不透，沒能在適合的季節(jié)進(jìn)行有效的市場開發(fā)。比如安徽市場，總公司其他品牌在這里銷量很大，而奧格尼產(chǎn)品當(dāng)時錯過了市場開發(fā)的黃金時期，客戶又少又小。解決方案是在2005銷售年度開始之際，召集大家系統(tǒng)討論分析，廣泛咨詢論證，統(tǒng)一制定全年市場開發(fā)方案。
3、沒能解決物流瓶頸對銷售的影響。沒到火車站、鐵路局積極主動的找路子，協(xié)調(diào)緩解車皮壓力。解決方案是統(tǒng)計、了解發(fā)貨涉及的鐵路局，找關(guān)系協(xié)調(diào)。
4、對員工管理方式缺乏科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，方式簡單粗暴，批評人不注意場合，影響了自己的形象，傷害了員工的感情和自尊心，挫傷了積極性，解決方案：不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，換位思考。
5、在今年3月份發(fā)現(xiàn)個別小廠防制我公司“奧磷丹”包裝，沒有從法律角度以起訴或打假的方式去解決糾紛。影響了我公司產(chǎn)品的銷售，解決方案是向客戶搜集材料，鼓勵客戶到當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。案情較大的地方親自辦。
6、審核員工報銷單據(jù)連續(xù)兩次出現(xiàn)失誤，一次是不認(rèn)真查看誤將聯(lián)通公司對帳單當(dāng)成正式發(fā)票簽字，一次是姚一富的報銷封面沒有大寫數(shù)額就簽字，也沒看出來。解決方案是：認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心工作。
7、對公司內(nèi)部衛(wèi)生管理不嚴(yán)，曾兩次被罰款。解決方案，注意培養(yǎng)衛(wèi)生意識。
8、我公司業(yè)務(wù)二部和業(yè)務(wù)四部人員經(jīng)常遲到請假，由于本人有老好人思想，本想拒絕簽字不同意，又怕得罪人，就簽字同意很多不當(dāng)理由的請假，致使個別同志失去了改良的機(jī)會。解決方案：杜絕老好人思想。
9、原來本人制定的把部分部主任培養(yǎng)成銷售經(jīng)理，把部分業(yè)務(wù)員培養(yǎng)成部主任的計劃沒落實(shí)，上次答辯瞎吹的承諾，在實(shí)際工作中沒做。解決辦法：認(rèn)真去做。
10、對公司規(guī)定的周例會制度沒有落實(shí)，其中還有一次根本沒開就編了二個會議記錄交到人力資源資部，這種掩耳盜鈴的做法是不稱職的行為。解決辦法：只要不出差，嚴(yán)格認(rèn)真組織召開，并讓 成為提高管理和開展工作的手段。
11、在公司組織學(xué)羅文活動中，沒按公司要求組織員工學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)不深入。解決辦法：按時按要求組織。
12、對公司新招聘的大學(xué)生安排工作不積極，對公司隨時從中抽調(diào)人員有意見，于是就消極對待，不注重培養(yǎng)，輔導(dǎo)很少，沒能站在一個中高層管理者的水準(zhǔn)上，站在公司發(fā)展角度上對待人才培養(yǎng)工作。解決方案：積極溝通、輔導(dǎo)。
13、給分管領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通少，對于業(yè)務(wù)部主任提出申請的東西本應(yīng)當(dāng)面找解總匯報申請，但卻經(jīng)常簽上“報解總審批”進(jìn)行推拖，這就失去了銷售經(jīng)理的存在價值，給上級、下級工作增加了難度，是一種不負(fù)責(zé)任的行為。解決辦法：主動積極溝通。
14、出差回來，有兩次沒交市場調(diào)研報告。解決辦法：認(rèn)真寫好，并交上。
15、9月份聊城客戶打電話時正給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，于是沒接電話，又沒及時回，致使客戶很生氣，影響銷售50噸。解決辦法：及時補(bǔ)救。
16、召集召開內(nèi)部會議時，只顧自己滔滔不絕的講，聽取部主任的意見和建議太少。解決方案：改掉“個人英雄主義”。今年秋季分配生產(chǎn)計劃時，有一次是不公平的，召集大家時，五部沒及時趕到，就生氣沒給分，傷害了員工的感情和
積極性，解決辦法：不義氣用事。
17、隨意承諾，而不能及時兌現(xiàn)。比如今年夏天我去浙農(nóng)集團(tuán)走訪時承諾：為其組織我公司車輛幫助搞宣傳，走訪二級經(jīng)銷商，秋季卻以貨源為由沒去兌現(xiàn)。解決方案：沒有把握的事不能承諾，一旦承諾就必須兌現(xiàn)。
18、犯錯誤的時候，有時不能正視批評，想找理由，虛榮心強(qiáng)，想逃避現(xiàn)實(shí)。比如：領(lǐng)導(dǎo)問到我對自己存在的“個人英雄之義”的看法時，我就拐彎摸角回避。解決方案：改善心智模式，明白人非圣賢孰能無過，改了就是好同志的道理，正視自我，自我反省，改進(jìn)提高，超越自我。
19、做事不能堅持到底。四月初我們同部簽訂了“銷售與市場開發(fā)軍令狀”，涉及到每個業(yè)務(wù)員，但在實(shí)際操作中，遇到部分業(yè)務(wù)員出差兩個月有勞無獲時，因考慮兌現(xiàn)軍令狀就要有三個人被淘汰時，產(chǎn)生了老好人的念頭，放棄了執(zhí)行。解決方案在：在今后的工作中，在工作計劃決心公布給大家，上交給領(lǐng)導(dǎo)，既嚴(yán)格要求自己又要別人的幫助與指導(dǎo)。
20、四月份率先成立物流部，不到六月就被迫解散物流部。最早設(shè)立最早解散。決策缺乏論證。解決方案是凡重要的事要多征取意見、多討論，不做武斷的決定。
公司正處于二次創(chuàng)業(yè)緊要關(guān)頭，需要我們面對現(xiàn)實(shí)、求真務(wù)實(shí)，發(fā)自內(nèi)心的自愿找出不足之處。講實(shí)話、辦實(shí)事，才能做出真正的貢獻(xiàn)。如果這二十條我找的還不夠，還有很多問題是在腦門后邊，自己看不出，還希望領(lǐng)導(dǎo)和同志會真誠的幫助我指出來，我將知不足而改進(jìn)。
2005年度的銷售已經(jīng)過去，我們公司已經(jīng)為2005年度制定了更高的目標(biāo)，那就是確保年銷售各類復(fù)合肥60萬噸，力爭80萬噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入8億元，利稅8000萬，這也就對我們提出了更高的要求，如果我在這次競爭答辯中，能夠成功的話，我將向年銷售量8萬噸挑戰(zhàn)，我將從以下幾個方面開展工作：
第一，營銷網(wǎng)絡(luò)的劃分與建設(shè)：
1、營銷網(wǎng)絡(luò)劃分：將全國市場劃分為14個營銷區(qū)域，山東省改成東西結(jié)合，一劃分二。其他省份全面結(jié)合集團(tuán)整體網(wǎng)絡(luò)的劃分和網(wǎng)絡(luò)分枝區(qū)域。
2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：以現(xiàn)有客戶為基礎(chǔ)，整合、優(yōu)化、細(xì)化，因此網(wǎng)絡(luò)就是進(jìn)一步確定區(qū)域。有資金，有網(wǎng)點(diǎn)，有事業(yè)心，精誠合作的，區(qū)域放大。中型的鞏固和發(fā)展，小的該取消的取消該合并的合并，減少小戶對貨源的分散，保障重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)市場的供應(yīng)。與客戶建立，可靠可信任的戰(zhàn)略合作關(guān)系，一個戰(zhàn)略合作客戶頂?shù)蒙弦欢簦液献鏖L久，出問題少。
第二，1、隊伍的設(shè)置與車輛配置。總編制50人，結(jié)合營銷網(wǎng)絡(luò)，劃分十四個營銷區(qū)域，設(shè)十四個業(yè)務(wù)部。每部2－3人。成立車隊，取消各部專用車制度，業(yè)務(wù)車隊維持四輛桑塔納，宣傳農(nóng)化車隊3輛依維客或其他適合宣傳用的車輛。劃分為三個銷售公司，銷售經(jīng)理兼一個最差區(qū)域和另外兩個區(qū)域，其獎懲考核大區(qū)業(yè)績占2/3。
2、設(shè)綜合部，在公司內(nèi)部協(xié)助接待客戶發(fā)貨，兩人。
3、營銷隊伍考核：14個區(qū)域的負(fù)責(zé)人，可根據(jù)其業(yè)務(wù)能力和在公司里競聘得到了職務(wù)，分為副經(jīng)理、主任級、副主任級、業(yè)務(wù)主辦級，其工資按照職別，主要按人力資源考核細(xì)則。
4、費(fèi)用的提取和支配：十四個部在開展業(yè)務(wù)時 集體作戰(zhàn)。費(fèi)用按營銷中心、財務(wù)中心的規(guī)定提取使用，區(qū)域負(fù)責(zé)人向公司申請、批辦并對內(nèi)公開。
第三，實(shí)行公關(guān)拉動和技術(shù)營銷推動策略。在不投放投資額較大的媒體廣告的情況下，奧格尼肥料的獨(dú)特的公關(guān)型廣告，及低價的墻體廣告，奧格尼是個小公司，集團(tuán)的小品牌，不可能投入很大的財力去宣傳。但我們將策劃在中國第一村的做示范田，讓與我們在中關(guān)村的奧格尼公司結(jié)合起來搞“村到村”的公關(guān)活動，并向重點(diǎn)銷售區(qū)域推廣。把奧格尼產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度進(jìn)行提升。在網(wǎng)絡(luò)及終端，計劃分批投放媒體廣告，讓重點(diǎn)市場能夠見得到奧格尼的宣傳標(biāo)語。學(xué)習(xí)示范的技術(shù)營銷方案，以農(nóng)化服務(wù)為突破口，開展技術(shù)營銷，這點(diǎn)將借助農(nóng)化服務(wù)部的支持。
第四，團(tuán)隊文化建設(shè)與組織紀(jì)律管理，2005年是公司注重企業(yè)文化建設(shè)的一年，我將以今年的學(xué)羅文及FFST革新訓(xùn)練為起點(diǎn)，配合公司05年將要組織的各項關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的活動。定期每月組織內(nèi)部討論學(xué)習(xí)，讓大家溝通，達(dá)成共識。團(tuán)結(jié)的隊伍才有戰(zhàn)斗力，營造互幫互助、互相愛護(hù)、共同進(jìn)步、共創(chuàng)偉業(yè)的氛圍，讓大家真正溶入到金正大這個團(tuán)隊，自覺遵守紀(jì)律，勤于思考，樂于奉獻(xiàn)，敬業(yè)愛崗。
第五，新產(chǎn)品開發(fā)和總體產(chǎn)品策略。總體戰(zhàn)略，抓公司主導(dǎo)的量大的產(chǎn)品。針對前期我在河南、濟(jì)南的濟(jì)陽、商河、魯西所做的調(diào)研，春季重推適合小麥追施的26-6-8尿基肥料，東北市場的大豆肥、BB肥及新興的高含量肥，要出幾個新穎的彩包，中南魯東地區(qū)加大高氮高鉀肥料的推廣，避開公司不是強(qiáng)項或可能暫不供貨的產(chǎn)品，精心設(shè)計此類包裝。
第六，內(nèi)部管理將在熱情關(guān)心員工成長、家庭生活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行今秋公司的三項罰款條例，并及時傳達(dá)落實(shí)05年業(yè)務(wù)可能新增添的管理制度。
第七，學(xué)習(xí)管理知識，提高管理技能。
現(xiàn)代社會知識更新?lián)Q代加速，以原有的思想、觀念來思考問題、開展工作已經(jīng)不能適應(yīng)工作的需要。金正大在迅速壯大，可以說日新月異，我們掌握的管理方法、管理技能更需要積極改進(jìn)和提高。今年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在做好本職工作的同時，扎實(shí)學(xué)習(xí)，使自己在理論上得到提高。同時，我將努力戰(zhàn)勝自我，勇敢的面對昨天高總提出的問題，克服和改善“個人英雄主義”，提高合作意識，發(fā)揮團(tuán)隊的力量，
為此，高職教育通過構(gòu)筑合理的人才培養(yǎng)方案、建立雙師素質(zhì)教師隊伍、加大校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方式，培養(yǎng)了大量的技能型人才，基本能滿足我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)對人才的需要。通過一系列的措施，高職學(xué)生在技能方面得到有效的培養(yǎng)，但圍繞“高素質(zhì)”內(nèi)容，沒有行之有效的一系列的措施和辦法保證。同時從用人單位反映來看，高職院校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在敬業(yè)精神欠缺、自我意識過強(qiáng)、合作態(tài)度較差、團(tuán)隊意識淡薄、企業(yè)忠誠度低等諸多職業(yè)素質(zhì)問題，這為高職院校人才培養(yǎng)提出了新的要求和課題。
一、當(dāng)前學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)存在的問題分析
（一）強(qiáng)調(diào)技術(shù)特性，忽視職業(yè)素質(zhì)中其他特性，職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)不全面
職業(yè)素質(zhì)理論中，“職業(yè)”的特性包括了社會特性、經(jīng)濟(jì)特性、技術(shù)特性、差異特性、規(guī)范特性等多方面內(nèi)容。[2]但縱觀職業(yè)院校對學(xué)生的培養(yǎng)教育，重心均放在掌握職業(yè)技能方面，片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)特性，對職業(yè)過程中需要的社會特性等其他方面培養(yǎng)不足。
現(xiàn)代社會對勞動者提出了更高的要求。除了要求勞動者必須要有一定的勞動技能外，還需要一定的職業(yè)意識與能力。其中職業(yè)意識最基本的包括了責(zé)任意識、規(guī)范意識、質(zhì)量意識、團(tuán)隊合作意識等；職業(yè)能力包括了心理承受能力、人際交往能力、自學(xué)能力、語言文字表達(dá)能力等多方面內(nèi)容。[3]各大學(xué)校也日益重視學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，并通過各種活動付諸實(shí)施。大多數(shù)學(xué)校開設(shè)了專門的職業(yè)素質(zhì)教育課程，并通過學(xué)生會、社團(tuán)等多種方式培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力。
但是從畢業(yè)生就業(yè)單位反饋的信息看來，學(xué)生的綜合素質(zhì)與社會的需求仍然存在較大差距。這使學(xué)校不得不重新思考現(xiàn)行的學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)模式是不是存在問題：通過實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的課程內(nèi)容、強(qiáng)制要求實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)保證了學(xué)生的實(shí)際工作技能，而職業(yè)素質(zhì)卻是通過講座、活動、理論課程等非參與性的方式來實(shí)現(xiàn)，這便是高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育未能有效培養(yǎng)的根本原因。
（二）缺乏專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)指導(dǎo)，造成職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能之間的巨大落差
學(xué)校對教師的要求和考核，均偏重于教師的實(shí)踐工作能力，注重教師的工程實(shí)施能力，從制度層面引導(dǎo)教師加強(qiáng)技術(shù)或技能的學(xué)習(xí)和掌握。而對教師如何培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，卻沒有提出更高的要求，這導(dǎo)致了學(xué)校對學(xué)生的職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)上還停留在共性層面，個性指導(dǎo)與系統(tǒng)化不足；同時在職業(yè)指導(dǎo)工作中，擔(dān)任該項內(nèi)容的教師多數(shù)還是輔導(dǎo)員、思政課教師，而專業(yè)課教師參與程度較低，使學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)有效性大大降低。
（三）忽略了職業(yè)素質(zhì)教育的實(shí)踐性，降低職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)的有效性
職業(yè)素質(zhì)是指勞動者在勞動實(shí)踐過程中，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、磨煉、自我修養(yǎng)等方式逐步積累和發(fā)展起來的，反映勞動者身體、思想、美德、心態(tài)、文化、情操、技能、誠信和責(zé)任等方面狀況的內(nèi)在要素和品質(zhì)，是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)。[4]從其概念來看，職業(yè)素質(zhì)的獲取，可以通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)，也可通過培訓(xùn)達(dá)到目的。在學(xué)校教育環(huán)境下，通過開設(shè)思政課，建立學(xué)生會、社團(tuán)，開展社會實(shí)踐活動等，均為提高學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。但這些活動學(xué)生主要是被動參加，并未真正融入到生產(chǎn)實(shí)踐活動中，學(xué)生獲取的僅僅是感性認(rèn)識。而職業(yè)素質(zhì)的概念明確提出了“實(shí)踐過程”特點(diǎn)，即職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)必須在生產(chǎn)實(shí)踐活動中，通過親身體驗體會，融入到具體的實(shí)踐活動中，才能逐步提高勞動職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力。
（四）現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的局限性，導(dǎo)致學(xué)生不能從根本上融入到實(shí)際工作中
學(xué)校教育非常重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)：有課程內(nèi)的短期實(shí)踐，也有時間較為集中的企業(yè)實(shí)踐。學(xué)校的短期實(shí)踐教學(xué)更注重技能的培養(yǎng)，對職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)益處不大。企業(yè)實(shí)踐有助于職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，但是這些實(shí)踐教學(xué)均是以學(xué)生的身份參與到實(shí)踐過程，即實(shí)踐者的身份仍然是“學(xué)生+職員”，從而使學(xué)生降低了對自己的要求。因?qū)W生是以實(shí)習(xí)者身份加入到企業(yè)中，企業(yè)對實(shí)習(xí)生的考核也與企業(yè)職員有顯著差別。如此的差別造成學(xué)生自主投入到職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的積極性降低。
沒有專門的課程保證，沒有符合要求的師資，沒有學(xué)生直接參與和體驗的環(huán)境，造成了學(xué)生職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能的巨大落差。
二、引入模擬公司的原因及可行性分析
模擬公司起源于20世紀(jì)50年代的德國。為適應(yīng)當(dāng)時德國工業(yè)發(fā)展對人才的需要，創(chuàng)立了“行動導(dǎo)向教學(xué)法”。“行動導(dǎo)向教育”又稱實(shí)踐導(dǎo)向教育，是指學(xué)生的“行為積極改變”為目標(biāo)，以學(xué)生能力的培養(yǎng)為本位，通過教師的引導(dǎo)，使學(xué)生在模擬職業(yè)活動中自主的學(xué)習(xí)，即“在行動中學(xué)”，本身是學(xué)習(xí)，同時也是在學(xué)做工作，“在學(xué)中做，在做中學(xué)，邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)”。[5]這種教學(xué)模式在財經(jīng)類專業(yè)的教學(xué)中應(yīng)用廣泛，并取得了較好的教學(xué)效果。
學(xué)校本身是個小社會，也有大量的社會活動、經(jīng)濟(jì)活動、技術(shù)與人才的需求。尤其是在信息化的今天，學(xué)校對計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、軟件等技術(shù)和人才的需求量越來越大。所以，以學(xué)校信息化建設(shè)和發(fā)展的需求為基礎(chǔ)，以學(xué)校教師為依托，將行為導(dǎo)向教學(xué)法引入到計算機(jī)教學(xué)實(shí)踐中，建立模擬公司教學(xué)法是完全可能的，也是可行的。
三、建立模擬公司對學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的實(shí)踐
模擬公司教學(xué)法針對有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)生（即入校的三校生，或已有一定專業(yè)技能的大二學(xué)生），建立模擬公司，并在學(xué)校內(nèi)部開展公司的業(yè)務(wù)活動。公司的管理、技術(shù)、運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)核算均由模擬公司自行負(fù)責(zé)，教師主要起引導(dǎo)、監(jiān)督，從而發(fā)揮學(xué)生的自主積極性，從實(shí)踐活動中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
其基本過程如下：
（一）建立模擬公司
在教師的引導(dǎo)下，挑選部分組織能力強(qiáng)、參與積極性高的學(xué)生組成模擬公司的核心成員，并布 置相應(yīng)的任務(wù)，組建模擬公司。
在此階段，學(xué)生主要完成以下任務(wù)：調(diào)查市場并提交公司的可行性分析報告、經(jīng)濟(jì)分析報告；制定公司章程；建立公司的組織機(jī)構(gòu)；演講競聘公司的主席團(tuán)成員并推薦公司董事長；聘任各部門經(jīng)理；招聘各部門員工；制訂年度工作計劃。最終，模擬公司成立，其組織架構(gòu)如圖1所示。
圖1 模擬公司組織架構(gòu)
（二）模擬公司基本運(yùn)作
模擬公司根據(jù)學(xué)校的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的分布，分別劃定各自的業(yè)務(wù)范圍，如技術(shù)一部主管信息工程學(xué)院專業(yè)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)的維護(hù)工作；技術(shù)二部主管學(xué)校其他教學(xué)部門專業(yè)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)的維護(hù)等；市場部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的推廣，并約談客戶；財務(wù)部統(tǒng)一管理公司的財務(wù)，并核算公司的財務(wù)狀況。
公司所有員工均要求持證上崗（由模擬公司考核后頒發(fā)的工作證）。在工作過程中，必須掛牌并按照操作流程完成工作任務(wù)。在有大型考試項目（如計算機(jī)等級考試），模擬公司根據(jù)需求布置工作任務(wù)，安排不同的工作部門負(fù)責(zé)不同的工作內(nèi)容，分別負(fù)責(zé)劃定范圍內(nèi)的設(shè)備的維護(hù)、軟件的安裝、調(diào)試等工作，保證考試的正常進(jìn)行。
模擬公司定期或不定期召開會議。以月度為單位，各部門需要向主席團(tuán)做工作報告，總結(jié)上階段的工作、討論目前工作中的問題、提交下階段的計劃；以季度為單位，考核公司員工，并給出考核成績；以年度為單位，董事長向全體員工匯報工作情況，并選出新的董事長。實(shí)施過程資料提交指導(dǎo)教師審閱以便進(jìn)行下一步的指導(dǎo)工作。
（三）模擬公司的激勵措施
能被公司聘用，參與到公司的工作中，并在公司的實(shí)踐活動中鍛煉能力，獲取知識，本身對學(xué)生具有很大的吸引力，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性。同時，對工作一定時間、取得一定業(yè)績的學(xué)生，公司頒發(fā)聘用證書以證明該學(xué)生的工作能力。實(shí)際上，該證書在學(xué)生求職過程中，被許多企業(yè)看重并發(fā)揮了與其他榮譽(yù)證書同等的作用。
同時聯(lián)系教學(xué)管理部門，對參與到模擬公司工作并考核合格的學(xué)生，以選修課的形式給定學(xué)生素質(zhì)學(xué)分或社會實(shí)踐學(xué)分。此舉一方面激勵學(xué)生參與到模擬公司，另一方面也降低了學(xué)生因為學(xué)校對學(xué)分的要求而選修其他課程的時間，有利于學(xué)生全身心投入到模擬公司的工作中。
由于學(xué)生實(shí)際參與了學(xué)校設(shè)備的維護(hù)管理工作，學(xué)校本身也是受益單位，給予學(xué)生一定的報酬理所應(yīng)當(dāng)。通過學(xué)生處的相關(guān)政策，結(jié)合學(xué)校對學(xué)生的勤工助學(xué)名額的分配，給予核心成員以勤工助學(xué)形式給予一定的報酬，激勵學(xué)生積極工作，競聘更高職位，培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識。
四、模擬公司對學(xué)生的培養(yǎng)效果
模擬公司運(yùn)行兩年以來，對學(xué)生的培養(yǎng)效果非常明顯。在學(xué)生求職過程中，在模擬公司鍛煉過的學(xué)生有明顯的競爭優(yōu)勢，部分企業(yè)甚至明確要求推薦的學(xué)生必須有模擬公司的工作經(jīng)歷。總結(jié)起來，模擬公司對學(xué)生的培養(yǎng)效果主要有以下方面：
（一）有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能
由于真正地參與到實(shí)踐工作中，學(xué)生面對的均是實(shí)際的項目與問題，極大地提高了學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。同時工作中的技術(shù)問題需要學(xué)生自行尋找方法，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，提高了學(xué)生的自學(xué)能力。
（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)
模擬公司的管理者、職員均是學(xué)生擔(dān)任，各角色在學(xué)校而言是平等的，在公司內(nèi)又有等級劃分的。故管理者必須加強(qiáng)能力的培養(yǎng)，以自身的人格魅力和管理能力以維護(hù)自己的管理地位，保證公司的正常運(yùn)行。職員必須學(xué)會服從公司的管理和制度，學(xué)會合作與團(tuán)結(jié)，以公司的利益和大局為重。從而培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊合作精神、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、社交能力和公關(guān)技巧等綜合素質(zhì)與能力，縮短了學(xué)生就業(yè)適應(yīng)周期。
（三）有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與創(chuàng)業(yè)能力
學(xué)生參與了模擬公司的實(shí)際運(yùn)行，有助于學(xué)生掌握市場調(diào)研方法，了解公司的運(yùn)行模式與組建過程，掌握一定的市場經(jīng)營理念，形成以專業(yè)為依托、以項目和公司團(tuán)體為載體的創(chuàng)業(yè)過程，獲取一定的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中需要的創(chuàng)新能力、策劃能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、公關(guān)能力等創(chuàng)業(yè)能力。
五、結(jié)語
通過以學(xué)生為主體的模擬公司的實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生主動進(jìn)入真實(shí)的工作場景，充分體現(xiàn)了職業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)的實(shí)踐性，為學(xué)生提供更貼近實(shí)際工作的實(shí)踐崗位和實(shí)踐內(nèi)容，極大地提高了學(xué)生的專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，在實(shí)踐過程中將學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的自主行為。同時，指導(dǎo)教師通過對學(xué)生的指導(dǎo)，協(xié)助學(xué)生解決公司運(yùn)行中的問題，處理學(xué)校“實(shí)體”與公司的“模擬”之間的關(guān)系，對教師的個人能力也是極大的鍛煉和提高。
參考文獻(xiàn)：
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