時間：2023-03-07 15:18:15
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1、什么是杠桿營銷？杠桿營銷又叫借力營銷，是指借助互聯網上高流量平臺來推廣產品和服務的一種營銷方式。
2、互聯網六大高流量平臺(1)百度知道 (2)百度貼吧 (3)博客(微博)(4)論壇 (5)團購網 (6)QQ群、旺旺群
二、SEM營銷
1、什么是SEM營銷SEM是Search Engine Marketing的英文縮寫，即“搜索引擎營銷”。搜索引擎營銷包括“SEO營銷”以及“競價營銷”，SEO是Search Engine Optimization的縮寫，即“搜索引擎優化”。SEO是一種免費的搜索引擎營銷手段，那么如何利用SEO技術來實現你在搜索殷勤上的關鍵詞排名以及營銷呢?
2、SEM營銷四大攻略
(1)開拓海外市場的秘密武器
(2)關鍵詞即可確定行業地位
(3)打造真正的自動賺錢平臺
三、多媒體營銷
什么是多媒體營銷？多媒體營銷是互聯網上最絢麗的營銷，最神秘的營銷，也是最隱蔽的營銷。它的形式可以是讓你捧腹大笑的圖片，可以是讓你大呼過癮的網絡小說，可以是實用性很強的電子書，還可以是讓你感覺秒不可言的視頻片段…….
2、多媒體營銷四大法寶(1)圖片營銷 (2)視頻營銷 (3)電子書廣告 (4)小說植入營銷
四、數據庫營銷
1、什么是數據庫營銷？
數據庫營銷是指利用一些的營銷技巧，巧妙地獲取到大量意向用戶的聯系方式，然后通過郵件提醒、企業QQ群發等宣傳手段來進行層層追銷，目的是把每個客戶打造成企業的終身客戶，讓他們不斷地消費企業的產品或者服務。實例：淘寶網、團購網、攜程網、當當網等新產品推薦郵件。
2、數據庫營銷兩大形式(1)打造你的終生客戶：網站流量利用率1%；建立客戶數據庫；郵件數據庫營銷(2)企業QQ也是數據庫：企業QQ可以添加管理10萬客戶QQ，并支持信息群發。
五、全民宣傳營銷
1、什么是全民宣傳營銷？全民宣傳被譽為“最省心的營銷方式”，是指利用有價值的、可復制的虛擬資源作為交換，讓網站訪問者變為網站的推廣者，網站就可以實現全自動營銷。它不是“直銷”，更不是“傳銷”，卻有著比直銷和傳銷更強的傳播力。全民宣傳營銷到底是一種什么樣子的營銷模式呢？
2、全民宣傳營銷三大模式(1)王通打造全自動流量平臺(2)口碑宣傳測試你能活多大年齡(3)投票平臺與全民宣傳
3、全民宣傳營銷運轉起來的三大前提(1)可信 (2)高價值 (3)可復制
六、軟硬結合營銷
1、什么是軟硬結合營銷？軟硬結合，其中“軟”代表是的互聯網推廣，“硬”代表的是地面傳統渠道推廣。在現階段互聯網環境下，最有效最切合實際的營銷模式就是“軟硬結合”，將互聯網優勢和傳統渠道優勢進行完美的結合。
七、網店營銷
1、什么是網店營銷？網店營銷有很多種類，如淘寶網店、淘寶商城、eBay網店、百度有啊等越來越多的網店神話已經告訴了企業人，網店不再是做小生意，而是值得每個企業都進軍的一個平臺。
2、決定網店銷售的極大因素(1)價格 (2)品質 (3)信譽 (4)服務 (5)流量 (6)商機
3、淘寶網店營銷當前主流方向
(1)利用淘寶網快速推廣品牌 (2)乘坐淘寶直通車批量銷售(3)你開店(淘寶客)我替你發貨 (4)讓淘寶網替你代銷產品
八、競價營銷
1、什么是競價營銷？競價營銷是指在“搜索引擎”以及“廣告聯盟”上購買關鍵詞或者投放內容廣告的一種營銷模式，是目前現階段網絡環境下，盈利最輕松的一種營銷模式。競價營銷類似電視購物營銷，是一種最直接的銷售模式，不過競價營銷的成本更低，而且盈利空間更大。
2、競價營銷方式(1)搜索引擎關鍵詞 (2)網站內容廣告投放 (3)聯盟網站廣告投放
九、品牌營銷
1、什么是品牌營銷？競價營銷是指在“搜索引擎”以及“廣告聯盟”上購買關鍵詞或者投放內容廣告的一種營銷模式，是目前現階段網絡環境下，盈利最輕松的一種營銷模式。競價營銷類似電視購物營銷，是一種最直接的銷售模式，不過競價營銷的成本更低，而且盈利空間更大。
十、營銷解決方案
關鍵詞：中小型企業; 網絡營銷
中圖分類號：TP393.18 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2007）09-0233-02
1 緒論
隨著互聯網在商業領域的廣泛應用，越來越多的企業利用網絡技術開展網絡營銷活動，他們開始將貿易從傳統的貿易市場轉移到了網絡平臺下，網絡營銷已成為現代企業一種重要的貿易方式，是開拓市場的有效手段之一，網絡虛擬性改變了傳統營銷時代企業的經營方式，使開展網絡營銷的企業不分大小具有同等貿易的機會，也正是由于這一點，對于中小型企業來講，面臨的是機遇，同時也帶來了巨大的挑戰。
2 中小型企業網絡營銷現狀分析
2.1 中小型企業的概念及特點
中小型企業顧名思義就是規模比較小的企業，但大小其實只是相對的概念，而規模的表示亦因采取的標準不同而有不同的結果。在我國，中小型企業主要是指員工在200人以下（建筑行業在3000人以下），銷售額低于3億元人民幣或資金低于4 億元人民幣的企業。
中小型企業經營靈活，市場適應性強，優點具體體現在三個方面：①規模比較小,大部分產權明晰,經營靈活,符合國際市場細分及小額、快捷、及時化的要求,有利于抓住瞬息萬變的市場機遇。②隨著科技的不斷進步,新技術、新工藝吸收能力強的中小型企業更表現出獨特的優勢,未來發展空間廣闊,往往是新興產業的開路先鋒。③對外貿易勢頭強勁,我國大宗出口產品如紡織品、服裝、食品、工藝品等產品主要靠中小型企業提供,只要深入進行管理和技術創新,就能長久站穩國際市場。中小型企業缺點同樣顯而易見，一般來說，在人力、財力、資訊、技術等方面還不過硬，在傳統企業經營中,由于規模、資金、人力等限制,很多中小型企業不可能建立完善的營銷渠道,也沒有足夠的資金進行有效的促銷和調研活動,因此,廣大中小型企業往往在和大型企業的競爭中處于劣勢。然而,這種差距在網絡營銷運用下大大縮小。利用互聯網,中小型企業可以進行各種有效的營銷活動,節約營銷活動的成本,提高營銷活動的效率。
2.2 我國中小型企業網絡營銷的現狀
我國中小型企業發展網絡營銷起步較晚，如今仍處于成長初期。據新網調查顯示，我國參與網絡營銷的中小型企業僅占總數的22.3% ，在眾多行業中，汽車、電子、貿易行業的信息化層次較高，參與電子商務的企業分別為35.1%，32.3%和29.7%。
目前我國分別只有47%和35%的中、小型企業建有企業內部網，而且在這些已上網的中小型企業中，多數僅在網上開設主頁與Email注冊用戶賬號，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動，70%-85%的網站長時間不更新。同時還存在網絡營銷部門在企業營銷組織中的地位尚不突出，網絡人才緊缺、后臺管理松懈，有關網絡營銷法律不健全等問題。
3 中小型企業網絡營銷實戰方案
中小型企業由于自身實力弱, 資金缺乏, 要在激烈市場競爭中生存與發展, 必須選擇一套成本低、見效快的網絡營銷實務策略, 而要進行行之有效的網絡營銷必須使企業各項活動適應消費者使用網絡的特點及發展趨勢，筆者認為,中小型企業實施網絡營銷應注意以下幾點:
3.1 個性化及定制產品
在網絡環境下, 消費者與廠商的直接對話成為可能, 消費個性化受到廠商的重視, 這使網絡營銷中的產品呈現出眾多新特色。企業在制定產品策略時, 應從網絡營銷環境出發, 努力滿足不同顧客的各種個性化要求, 開創符合市場發展潮流的新產品, 創造新的市場需求, 形成企業自身的優勢。
(1)個性化銷售。
通過分析網上消費者總體特征, 從而確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析, 網絡上最適合的營銷產品是流通性高的產品, 如書籍報刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;機票預定等服務。
(2)定制產品服務。
企業應利用網絡上與顧客直接交流的機會, 為顧客提供定制化產品服務, 企業應及時了解消費者對企業產品的評價, 以便改進和加快新產品研究與開發。
3.2 彈性化網絡價格
網上銷售的價格應該具有較大的彈性。企業在制定網上價格策略時, 應充分考慮檢查各個環節的價格構成, 以期做出最合理的價格。
(1)設計、開發一個適合網絡環境的自動調價系統。
由于網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊, 所以企業可以開發、設計一個自動調價系統, 根據季節變動, 市場供需情況, 競爭產品價格變動, 促銷活動等因素, 在計算最大盈利基礎上對實際價格進行調整, 同時還可以開展市場調查, 以及時獲得有關信息來對價格進行調整。
(2)拍賣競價策略。
網上拍賣是目前發展比較快的領域，經濟學認為市場要想形成最合理價格，拍賣競價是最合理的方式。網上拍賣由消費者通過互聯網輪流公開競價，在規定時間內價高者贏得，這樣可以使得企業在短時間內聚集相當高的網絡人氣，大大提升企業產品的網絡知名度，目前國內外比較有名的拍賣站點是：省略（淘寶網）、省略（拍拍網），它們允許商品公開在網上拍賣，拍賣競價者只需要在網上進行登記即可，拍賣方只需將拍賣品的相關信息提交給eBay公司，經公司審查合格后即可上網拍賣。
(3)在線協商定價策略。
QQ、MSN、旺旺、貿易通等是目前廣大網民包括網絡買家普遍采用的網絡在線聊天工具，這些在線溝通軟件的廣泛流行被企業廠商所利用，就可以使得兩種立場(買主和賣主)的價格策略真正實現直接對話, 充分體現網絡價格彈性化的整體特點。
(4)公開企業價格制定程序。
考慮到網上價格具有公開化的特點, 消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格, 為了避免盲目價格競爭, 企業可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序, 并可將本產品性能價格指數與其他同類產品性能價格指數在網上進行比較, 促使消費者做出購買決策。
3.3 企業門戶網站推廣及搜索引擎競價
企業網站是企業架構在互聯網上的一個門戶，使企業網絡營銷活動的重要組成部分，企業通過門戶網站為合作伙伴、客戶、采購商、供應商提供了一個相互信息交流、溝通的陣地和訪問企業內部各種資源的統一平臺，在企業網頁上輸入企業所有需要向消費者宣傳的信息, 這是進行網絡營銷的基礎。網頁設計必須考慮到目標消費群的特點,同時要有效展示企業形象, 宣傳企業品牌、文化、陳列、企業產品,建立客服通道等。這是中小企業網絡營銷的第一階段, 在網絡這一新的市場陣地上占領一席之地, 使得消費者通過網絡了解企業成為可能。
據第13 次CNNIC 調查結果顯示, 搜索引擎是83.4%的用戶得知新網站的主要途徑。所以企業要提高網站的知名度,提高目標消費群的訪問量, 就應把網絡營銷渠道的首要陣地放在搜索引擎上來, 利用各大搜索引擎的競價排名和固定排名業務通過少量的投資使企業的網站在常用的搜索引擎排名中領先與競爭對手, 能在第一時間被消費者看到。例如百度競價排名、雅虎直通車等等，此外, 一些常用的門戶網站及交易平臺也是消費者經常瀏覽的網站, 例如新浪網、搜狐網等企業也應充分重視。
3.4 網絡業務外包
外包經營實質上就是指借用、整合外部資源, 以提高企業競爭力的一種資源配置模式。即企業只做你最擅長的(核心競爭力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服務的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 運行效率更高, 成本更低。中小型企業在人才上不具有相對優勢, 并很難得到所需的專業人才, 而網絡營銷包含了許多技術性的活兒, 企業自身是很難做到的。外包出去可以為企業提供服務的有: 網絡營銷服務商和網絡營銷平臺。網絡營銷服務商是指利用互聯網資源和自身優勢, 為企業提供網絡營銷服務的組織、機構和個人等的總稱。網絡營銷服務平臺做得比較多,例如阿里巴巴中國站、慧聰網等基本上比較大的商貿網站都有。
4 結論
互聯網時代的到來，網絡營銷的開展，帶給中小型企業的不僅僅是挑戰，機遇也同時并存，盡管中小型企業在開展網絡營銷時，還面臨很多困難，現狀還有待改善，但是在互聯網環境下進行企業網絡營銷活動已經是企業開展營銷業務的發展趨勢之一。通過對產品策略，價格策略，外包策略、網站及搜索引擎策略等網絡營銷手段的合理應用，相信中小型企業在網絡這個虛擬世界里也會開出一朵朵奇葩。總而言之, 中小企業在實力， 規模等方面遠遜于大型企業, 要想在白熱化的市場競爭中生存和發展, 只能走不同于大企業的非常之路, 這需要中小企業主具備非常之觀念, 利用現代非常之技術, 搭上網絡營銷的快車,掌握好網絡營銷手段，這樣趕超大企業才有可能。
參考文獻
［1］周曙東.電子商務概論［M］.南京：東南大學出版社，2002,(5).
［2］于刃剛. 網絡營銷［M］. 石家莊:河北人民出版社,2000.
［3］中國互聯網絡信息中心.省略nic.省略
【關鍵詞】企業營銷戰略 營銷決策 存在問題 實施方案
一、企業在國內實施營銷戰略的重要性
企業營銷戰略主要包括企業市場領導者戰略、市場挑戰者戰略、市場追隨者戰略和市場利基者戰略等。所謂的市場領導者戰略主要指企業的新產品開發、銷售渠道和促銷戰略必須在整個行業中對其他企業起著引領的作用，開拓新市場，保留原有市場份額，提高企業產品的銷售數量，增加企業的經濟效益。市場挑戰者戰略主要是指企業通過采取先進的營銷戰略對其他企業進行攻擊，使得該企業能在激烈的市場競爭中占有引領地位，這要求企業必須確定企業營銷目標和競爭對手，制定特殊的營銷策略，提高企業的市場競爭力。根據市場追隨的程度，企業營銷戰略可以分為競爭導向定價戰略、市場發展戰略和市場細分戰略。企業通過為市場規模較小的細分市場提供優質的產品和服務，提高其專業化程度，從而增加企業的利潤。比如李寧公司通過推出“重塑李寧”計劃，打造時尚、魅力的品牌形象，以品牌營銷戰略贏得廣大消費客戶的信賴。
企業營銷戰略在企業的經營管理中占有重要的戰略地位，企業通過制定有效的營銷戰略，充分利用企業的營銷資源，提高企業的銷售額，為企業創造更多的經濟效益。營銷戰略是企業總體戰略的重要組成部分，直接關系到企業能否在激烈的市場競爭中處于領先地位。企業制定正確的營銷戰略對企業的生存發展具有重要意義:第一，正確的營銷戰略可以促進企業產品參與市場競爭，提高企業產品的市場占有率。企業通過采取品牌營銷策略，有利于提高企業的廣告宣傳效果，引導消費者的購買行為，提高產品的市場競爭力;第二，有利于保證產品質量，提高企業的信譽和形象。企業采取正確的營銷策略，推行品牌產品，能夠保證產品的質量，滿足顧客安全消費的需要，一定程度上提高了企業在顧客心中的信譽和形象;第三，科學的營銷策略有利于保護消費者的合法權益。企業通過制定科學的營銷戰略，注意產品的質量和服務，當產品出現質量問題時，及時保護消費的合法權益。
二、目前企業在國內的營銷戰略中存在的問題及解決對策
企業的營銷戰略不僅可以反映企業的企業的市場營銷管理思想，還直接影響到企業的市場決策，這對于企業的生存發展起著關鍵性的作用。面對著激烈的市場競爭，企業必須制定正確的市場營銷戰略，才能提高企業自身的經濟實力，使企業在市場競爭中處于優勢地位。
1.目前企業的營銷戰略中存在的問題。企業在國內的營銷策略并不完善，還存在一定的問題和不足，我們主要從以下幾個方面進行詳細介紹:第一，很多企業的經營目標不明確，營銷戰略缺乏長期規劃。我國大多數企業往往從短期利益出發，只重視商品的銷售量，沒有注重維護企業的信譽和形象，不利于提高企業的產品銷售率。企業應該從長遠角度出發，高度重視銷售戰略的制定和規劃，進一步增強企業的經濟實力，提高企業的市場競爭力;
第二，很多企業只重視外部的營銷，卻忽視對企業內部的管理。社會主義市場經濟的發展要求企業必須要高度重視產品的市場分析，重視外部環境對銷售產品產生的影響，制定科學的營銷策略，充分利用企業的營銷資源，增加企業產品的銷售數額。但是企業要想取得巨額利潤，必須有強大的后備力量做基礎，這就要求引進高素質的營銷人才，制定出科學有效地營銷方案。部分企業過度重視外部銷售，幾乎把大量的人力、財力和物力都投入產品銷售業務中去，但是企業的生產設備逐漸老化、技術水平嚴重落后，產品質量水平下降，內部管理混亂，不利于企業市場競爭力的增強和企業的持續發展能力的提高;第三，很多企業缺乏誠實信用意識。部分企業在銷售產品時，不講誠信，以次充好，產品質量大大下降，嚴重損害了消費者的合法權益。
誠信是企業的生存發展的根本因素，也是企業經營過程中必須遵循的重要原則。誠實信用這一經營理念必須貫穿到企業的整個市場營銷活動，但是如果企業失去誠信，將很難生存發展下去;
第四，部分企業單純的把市場營銷活動誤以為產品的銷售活動。
正是由于這種誤解，企業過度重視產品的銷售，卻忽略了企業營銷戰略的制定和實施。正確的市場營銷活動是以滿足顧客的需要為中心，而不是以企業生產的產品為主，只有這樣才能提高企業的經濟效益。
2.針對企業營銷戰略中出現的問題而提出的解決對策。第一，企業必須要加強對營銷活動的創新管理。創新是企業持續發展的動力來源，面對激烈的市場競爭，企業只有不斷研發新產品，才能提高企業的產品質量水平和服務水平。企業應該深入市場，調查顧客需求，及時加強和客戶之間的交流，生產出滿足顧客需求的產品，提高產品的銷售率。因此，企業應該樹立創新意識，主動研發新產品和新技術，掌握核心技術，不斷加強營銷戰略的創新，制定科學合理的營銷戰略，才能提高企業的市場競爭力;
第二，企業應該充分利用品牌效應，推進品牌營銷戰略的具體實施。隨著社會經濟的快速發展，人們的生活質量得到不斷改善，更多的消費者追求品牌，因為品牌的產品質量有較好的保證，能夠滿足消費者的安全使用需求。品牌效應可以幫助企業樹立良好的信譽和形象，推進品牌營銷戰略，堅持以質量為重，幫助企業創造更多的經濟利潤;
第三，正確分析企業的外部銷售環境，制定正確的營銷方案。隨著社會主義市場經濟的快速發展，消費者的消費觀念也在不斷變化，企業要保證自身的持續發展能力，必須做出正確的適銷對路方案。企業應該分析市場機會，挖掘市場潛力，提高企業產品的市場占有率，為企業的產品銷售做出科學合理的營銷戰略和實施方案;
第四，企業應該建立反應靈活，運作效率高的營銷機制。面對快速變化的市場需求，企業必須制定合理的營銷戰略，建立反應靈活、運作效率高的營銷機制，保證企業的營銷活動的順利進行。企業應該深入市場調查，分析顧客需求，搜集產品信息，可以提高企業的經營管理水平。
三、企業在國內的營銷戰略的具體實施
一、內江市城區小區域營銷格局現狀
內江市地處成渝之心，主城區建成面積40多平方公里，常住人口50多萬人。現有限額以上企業200戶，其中：1萬平方米以上大型專業市場12個，5000平方米以上購物中心15個；各類交易市場190個，其中：消費品市場185個，生產資料市場5個；農副產品市場167個；年交易額上億元的市場16個，其中：黃桷井綜合批發市場是川南最大的日用工業品綜合批發市場，年交易額逾10億元；大千建材批發市場是川南最大的建材專業市場，年交易額逾4億元左右。全市規模以上第三方物流企業有31戶，年營業額上億元的物流企業有6戶。
筆者最近對內江新城區東興區進行了一次調查，目的是了解營銷現狀調查的初步統計資料（見表1）：
表1
關于庫房，每個店都有庫房，小型商家庫房緊傍店面，大型商鋪庫房則散居城郊，比如沱橋過洞口的片區、高速路出口片區、火車站片區等等。商家比較理想的觀點是店庫合一，如不能店庫合一也要交通便捷的臨車站或臨貨場場地。商家大多希望統一庫房地點。同時要有專人看護。最好能在庫房進行交易。
基于以上現狀和分析，筆者提出搭建“小區域營銷平臺”的觀點，對內可以整合資源，提高素質，對外可以拓展發展空間，開創新型項目。
二、搭建“小區域營銷平臺”的模式構想
（一）小區域營銷聯盟
企業發展的前提，筆者始終堅信兩點：一是老板不學習公司不可能發展；二是經營管理不創新公司不可能發展。
目前我們身邊有一些老總在學習、在實施“強強聯合”、在開拓新項目、在涉足新領域。學習點或清華或北大的班，學費或兩萬或五萬，授課人或學界名師或商界巨子……他們在進步。任何成功都要通過努力，他們在努力踐行。然而，絕大多數中小企業沒有學，所以他們停滯不前。在小區域里，首先需要有帶頭人，這個帶頭人可以是商界中的，可以是政府中的，可以是學校的，比較起來，是商家最好。
帶頭的人要達到一個目的：成立一個同盟，或是組建一個協會，由群眾公推一個首領。
首領干什么？就是要組織學習，更新觀念，提高素質。這樣，一個小區域營銷聯盟才可以形成。
（二）搭建“小區域營銷平臺”
成立：以協會、學會、商會等形式依法登記成立。由小區域營銷聯盟為基礎，經志同道合的商家共謀成立。
會員：由少聚多，多多益善。
活動：組織學習，更新觀念，提高素質，交流信息，分析機會，認識機會，把握機會。
宗旨：提升運營能力，主動變革創新，強化業務發展，強化會員合作，實現向外拓展。
案例：內江市最近改組成立的“民營企業商會”，初期會員近100多名，其中約80名會員每人出資25萬元，以商會的名義將內江市黃角井商場的三樓、四樓共6000余平米的商鋪一下全買過來，均價3300余元/平米，用于該商會集中開發利用。這種操作優勢明顯，在內江住房均價已超過5000元/平米的時候，他們實現了3300元/平米買商鋪。這對于任何個人操作，都是難以實現的。接下來就是打造、利用、增值……
（三）“小區域營銷平臺”的發展空間
小區域營銷平臺的優勢是團結、提高、發展、共贏。團結就是不搞內耗，提高就是智慧提升和信息共享，發展就是在穩定提高自身業務的基礎上有選擇的進入新領域，共贏就是努力輔助“平臺”或“平臺”中的某個項目賺錢。
利益分享：有三個方面，一是在團隊里有學習有交流必然有智慧的進步和自身業務的發展，二是平臺或平臺中的某個項目有盈利分紅，這需要有章程或項目合同的約定。平臺所參與的項目可以有很多，但每個會員投資的項目是可以自由選擇的，股份的數量也由項目合同書來約定。三是會員所在的“平臺”是發展的，“平臺”的發展可以給會員提供有償的智慧技術支持、資金支持、場地支持，幫助你快速成長。
發展空間方案設想：
方向一：可以成立會員內部固定的融資平臺，也可依法成立投資管理公司，有閑余資金的會員在約定的時間以1.5分左右的利息交“平臺”，“平臺”以3分左右的利息支持使用者，同時開展對外業務。
方向二：以“平臺”召集認可會員參與項目運作，如收購資產、債權等，適當的時候再行銷售，按股獲取利益回報，集體決策，盈虧自負。
方向三：以“平臺”召集認可會員打造新的平臺，如前面提到的內江新城區東興區三大商城近100家企業，可以再動員更多的會員，向政府爭取項目，在某個交通要道劃一塊地，打造一個庫房集中區，將所有的商家的庫房集中起來，統一修建、統一管理，物流車直接進園下貨，送貨員直接送貨到庫，保管員只管點貨。如果采用電腦管理，就更方便了。到時，城里的門面相當于櫥窗，交易全部可以在庫房集中區完成。
三、結語
關鍵詞：加油站 消防 隱患
中圖分類號：U473文獻標識碼： A
隨著我國經濟建設的發展和人民生活水平的不斷提高，機動車輛大量增加，各種大大小小的加油站尤其是私營加油站也如雨后春筍般發展起來。加油站在城市交通中起著重要的作用，也是城市災害救助中的重要能源基地，但是近年來加油站的災害事故也是頻繁發生的，直接威脅到加油站周圍人群和建筑物的安全，也削弱了加油站作為城市能源樞紐的功能。一方面，由于加油站內儲存的氣體和輕柴油屬于高危品，一旦發生火災爆炸，不僅加油站受災，對周圍的人群和建筑物也有極大威脅；另一方面，很多私營加油站業主的文化水平低、欠缺專業技能，對國家安全生產法律、法規、技術標準缺乏了解，加之建站資金少，使私營加油站的選址、設計、施工等方面有諸多不合理之處，消防安全問題趨嚴重，成為城鎮消防安全的新隱患。
1.加油站的危險物質及危險裝備
汽車加油站主要是為各類機動車輛添加汽油、輕質柴油的專門場所，通常由地下儲油罐、加油機和管理室三部分組成，有的還有一些附屬設施。加油站所儲藏主要物質汽油的特性有：易燃性、易爆性、易積聚靜電、易揮發、易擴散、易流動性、易受熱膨脹性、毒害性、腐蝕性。其由C5——C12的脂肪族化合物組成的混合物，無色或淡黃色透明液體，不溶于水，相對密度（0.67——0.71），閃點一般低于-400C，其蒸氣的最小點火能量僅為0.2MJ。汽油的揮發性強，蒸氣比空氣重（相對密度3.0——4.0）不宜擴散，爆炸極限為1.4%——7.6%。汽油導電性能差，在運輸和罐充中由于沖擊或流速快極易產生靜電。汽油的燃燒熱值很高（燃燒熱值為46055KJ/Kg）。直埋地下汽油、柴油儲油罐的通氣管、卸油管、井口和連接加油機的加油槍直接暴露在空氣中，汽油蒸氣遇明火極易燃燒起爆。由于加油站的火災爆炸危險性大，所以要使加油站正常工作，必須首先加強對它自身的認識，這樣防火工作才能做到有的放矢。
2.加油站的火災危險因素
2.1、加油站缺乏統一規劃
2.1.1、選址定點位置不當
根據國家商務部關于加油站設置的有關規定，國道、省道加油站設置每百公里不超過12座。而我國許多地區的加油站建設密度遠遠超過這一標準，不少公路10公里至少有兩座以上加油站。同時，加油站位置距離不合標準。2002年我國開始施行的《汽車加油加氣站設施與施工規范》中規定，加油站的埋地油罐、通氣管管口距最近的站外建筑物應分別為12米、10米。但隨著城市的發展和市區面積的擴大，許多加油站原本處于城市邊緣的空曠地帶，現在卻成了繁華地帶，如果以這一規定衡量，我國有相當一部分加油站不符合標準。加油站的埋地油罐和進進出出的加油車輛，給附近居民的生活、出行造成很大威脅。例如，2001年11月27日下午3時30分，位于蘭州109國道大砂坪九公里處的甘肅省“金日加油站”發生劇烈爆炸，數百平方米范圍內地面上澆筑的混凝土被全部掀起，加油站受到嚴重破壞，爆炸引起的氣浪波及附近建筑，將數間樓房的玻璃完全摧毀。
2.1.2、超規模建設、多元化經營發展
一些加油站的業主為了追逐商業利益，私自擴大加油站的建設規模，一些加油站不但儲油量超過了國家《小型石油庫和汽車加油站設計規范》中汽車加油站150m3的規定，有的城市加油站甚至采用地上立式罐，最普遍的是一些加油站還設有商賣區，賣一些經營范圍以外的物品，有的甚至搞“一條龍”服務。加油站的多元化經營發展，使加油站這些本來屬于危險場所的人員更加龐雜，且滯留時間長，增加了不安全因素和管理難度。
2.2、加油站內平面布局不合理，建筑物、構筑物的設計不符和規范
汽車加油站是易燃易爆危險場所，因而其站內的建筑物、構筑物之間建筑物、構筑物與加油站相臨建筑物之間的安全距離有十分嚴格的規定。然而，有許多加油站存在諸多布局問題，具體體現在，加油站的油罐、加油機和通氣管管口與站外建、構筑物的防火距離，不符合《汽車加油加氣站設計與施工規范》（2006）4.0.4 表中的各項距離要求。主要表現在3個方面，①油罐、通氣管管口與民用建筑物距離不足；②加油機與城市道路之間距離不足；③有架空電力線和通信線從加油站的油罐、加油機上方穿越。例如，1999年8月10日16時10分左右，位于江蘇省如東縣岔洋路西側與古豐路交會處的古壩鎮前姚村個體加油站“前姚加油站”發生特大油罐爆炸事故。死亡16人，多人重傷。該加油站與緊鄰的一排房屋頓時被炸為平地，地下貯油罐燃燒起數米高的大火。據悉，該店從初建到擴建一直到經營，均未報經當地消防審核，存在油罐建在營業用房之上、油罐埋設不合要求、無防火間距、加油用房改作他用等嚴重問題。爆炸事故系加油機的長時間運行，加油機內防爆繼電器的一根相線絕緣層被斷電器外殼夾破，發生漏電。絕緣層起火點燃了管溝和地下室爆炸性混合氣體。
2.3、加油站的消防管理尚待加強，從業人員素質不高
2.3.1、加油站消防制度不健全，管理上存在漏洞
一些加油站進出站口無進站須知，有的甚至無禁火標志，還有的連油罐區都不設警示標志，這些都是加油站管理中存在的最明顯的漏洞。筆者曾到過一些加油站，在加油站的油罐區發現留有煙頭。一些顧客在加油站打手機，加油站的業主也對顧客的違規行為相當的“寬容”。在郊區農村的一些加油站中，消防管理的漏洞就更多，一些公共汽車在駛進加油站加油時，不顧乘客的安全，在載人的情況下加油，嚴重違反加油站的操作規程。加油站儲存的汽油和輕質柴油蒸氣的點火能量都非常小，即使敲擊金屬物品產生的火花也可能引起火災。更不用說在加油站抽煙，打手機了。事實證明，大多數加油站火災都是管理上的不善造成的。
2.3.2、加油站的從業人員素質不高，不懂得火規程，缺乏臨急處置能力
從業人員安全意識淡薄。加油站屬高危特殊行業，按國家有關規定，單位主要負責人和主管人員、從業人員必須接受專業培訓，經考核取得上崗資格后，方可進行成品油經營活動。在一些加油站，從業人員安全意識淡薄，存在吸煙、接打手機等危險現象，令人擔憂。例如，2002年01月07日，湖北公安縣一加油站發生爆燃事故，造成1人死亡，2人受傷。該加油站位于公安縣宏泰客運公司院內，東臨車站，西接一集貿市場，下埋有4個儲油罐，共裝有18噸汽、柴油。33歲的加油站員工吳本軍被燒死，另兩名員工被灼傷。事故原因系司機彭正秋違章操作，未按規程采用密封式輸油法，而是直接將輸油管插入儲油罐所致。員工吳本軍前去關閥門時，所穿的衣服產生靜電，引發燃爆。
2.4、防護措施不健
一般加油站存在的普遍問題是(1)消防器材滅火器型號不符規定，數量不足。(2)無防雷接地或防雷接地電阻不符和要求。(3)敞口卸油，未進行防靜電接地。(4)電器線路或電器設備不防爆。防火措施不得力這是加油站發生火災的直接原因。例如，2000年9月1日23時30分左右，湖北省武漢市鐘祥市一加油站發生爆炸，一個年僅17歲的少年當場被炸死，另有3人受傷。事故原因系輸油管內殘余汽油因靜電發生燃燒，繼而引起爆炸。
3.加油站的防火措施
3.1、硬件建設
3.1.1、儲油罐的防火要求
城市汽車加油站的汽油、柴油儲罐應直接埋入地下，汽油儲罐嚴禁設在室內或用蓋板掩蓋的坑內，儲罐容量也不宜過大。加油站建在郊區，儲罐直接埋入地下有困難時，也可設在地上或埋設成半地下式，但應設防火堤。直埋油罐的進油管、出油管、量油孔、呼吸管道等結合管，應設在入孔蓋上。量油孔應采用銅、鋁等有色金屬尺槽，以防上鋼尺與鋼管摩擦打火。地下油罐應單獨設置呼吸管，管徑不應小于5O毫米，且必須安裝阻火器，管口與地面距離不應小于4米。沿建筑物的墻（柱）向上敷設的呼吸管，其管口應高于建筑物1米，與門窗的凈距離不應小于3米。地下油灌入孔應設在堅固的操作井內，井蓋應用碰撞時不產生火花的材料制成。另外還要有防雷和防靜電裝置，防靜電接地裝置每年應檢測兩次。
3.1.2、加油機的防火要求
加油機基礎中穿過的油品管線、電源線和接地線的孔洞應用砂土填滿，以防油氣逸出。
加油機周圍應按石油庫內爆炸危險場所區域等級劃分1級區域。其電氣線路應采用電纜敷設和鋼管配線，電氣設備選用安全型。電源及照明燈的開關，應裝在加油站管理室內。加油機與儲油灌之間用導線連接起來并接地，以防兩者間產生電位差。嚴禁帶電檢修電氣設備，還應清除電氣設備內的塵土及異物。加油機油槍軟管應加繞螺旋形金屬絲，并用地線與加油機連接，以消除槍口處產生的靜電。接近加油機的人員不得穿易積聚靜電的服裝（如腈綸、滌綸等）和有鐵釘的鞋。檢修操作應使用不發火花工具，操作時不得有敲擊、碰撞。檢修現場應避免任何火源。吸油管、油泵、油槍等機構及各連接管路不得有滲漏現象。
3.1.3、管線的防火要求
加油站的輸油管線，宜采用無縫鋼管，管線的連接方式應用焊接。加油站內的管線應直接埋地敷設，不應采用管溝，如一定要采用，則用砂土將管溝填滿或者用實體墻將其與建筑物、構筑物隔開。加油站內不宜設置坑、井、渠或其他暗溝，以免聚積油氣。此外，管線的始端、末端、分支處及直線段，每隔1OO米都應設防靜電和防感應雷的接地裝置。
3.1.4、管理室的防火要求
管理室應為一、二級耐火等級的單獨建筑。加油機罩棚應采用現澆鋼筋混凝土遮棚。用于煮食物或開水的鍋爐應設在單獨房間內，鍋爐間的門窗不得朝向加油機、卸油口、油罐及呼吸管口，且應安裝火星熄滅器，嚴防火星外逸。
3.1.5、加油站場地的防火要求
加油站的四周應設不低于2米高的實體圍墻，與周圍建筑物防火間距符合要求時可設金屬或不燃材料的柵欄。為防止油品流出站外，加油站地面也應有一定坡度，并設置隔油池。此外，還要設置防雷設施和一些泡沫、干粉滅火器、石棉布、沙土等滅火器材。
3.2、操作和管理
3.2.1一般防火管理要求
操作人員應掌握本崗位的操作技術和防火規定，做到精心操作，防止油品滲漏、濺油。加油站內嚴禁煙火、并設立醒目的宣傳牌，嚴格用火、用電制度。嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業，諸如檢修車輛、敲擊鐵器等。對安全閥、呼吸閥、接地線等應經常檢查、測試，保證安全好用。嚴禁攜帶一切危險物品入站，加油站內嚴禁閑雜人員隨意出入和逗留。客車進站加油時，乘客必須先下車，等加油完畢，車輛駛出站外再上車。雷擊時應停止加油、卸油作業。
3.2.2卸油操作的防火要求
油槽車的排氣管應安裝防火罩。在自流卸油時應關閉發動機，同時停止加油作業，做好安全警戒，及時安排接卸。在油槽汽車卸油時，應有專人監護，司機應先在油槽車規定的部位接好臨時接地線，并堅守崗位，嚴防行人靠近。卸油完畢，穩油5分鐘后，復測油罐存量，以防測油尺和油液面、油罐間靜電放電，造成火災。在卸油前，一定要對油罐進行計量，核準油罐的存油量后才能卸油，以防止卸油時冒頂跑油。卸油時要嚴格控制油的速度，在油品沒有淹沒進油管之前，油的流速應控制在O．7～1米內，以防止產生靜電。在卸油時還要防止油噴濺產生靜電。
3.2.3加油操作的防火要求
加油員必須親自操縱加油槍，不得折扭加油軟管或拉長到極限，加油槍要牢固地插入油箱的罐油口內，集中精力，認真操作，做到不灑不冒。向汽車油箱加油，最好采用自封式加油槍，當液面達到一定高度，將加油槍上的小孔浸沒時，油槍自動關閉，停止加油。加油機發生故障和發生危及加油站安全情況時，應立即停止加油。發生跑、冒、漏油時，必須清理完現場后，加油車輛方能起動離去。加油站停止營業時，應關閉加油機，切斷電源，關閉油灌進出油管線問閥，鎖好門窗。
3.2.4修理加油機的防火要求
修理加油機時，特別是拆油泵、油氣分離器和進油管時，一定要防止油品流出。在修理電氣設備時，一定要在配電間切斷電源并掛上不許合閘的標志牌。在修理電氣設備之前，必須把油氣清除干凈，防止電火花點燃油氣。
4.應對措施
硬件設施上不符合相關要求的，較易進行整改的，督促業主及時整改；部分隱患較多，無法完全整改的，建議業主進行阻隔防爆技術改造。對規模小、隱患多、群眾反映大的，且業主經濟能力不足以進行整改的，可以引導業主進行兼并重組改造或者提請政府關閉；加大宣傳力度，提高安全意識。在生產活動中，人的不安全行為，不一定會發生事故，但每一起事故教訓中，必然存在不安全行為。只有通過宣傳教育和培訓，使得從業人員安全知識能力水平和安全意識的普遍提高，遵章守紀成為習慣，從本質上提高人的安全因素，才能有效地減少事故的發生；提高安全檢查的頻度，加大行政執法力度。推進聯合執法機制，尤其是安監與消防、工商的聯合執法檢查，提高安全檢查的頻率，促使加油站業主時刻繃緊安全弦。有關安全監督部門，對檢查發現的違法違規行為要加大處罰的力度，對帶有一定普遍性的違法行為，挑選典型案例進行宣傳曝光，及時報道查處情況，讓加油站經營業主對照自己的情況，及時進行自查自糾；引導成立加油站協會，通過協會來加強加油站行業的自我安全管理，協會既可以為加油站提供相應的安全服務,同時還可以成為溝通政府監督管理部門與加油站業主之間聯系的橋梁，成為政府安全監管的助手，成為加油站業主的服務器；做好加油站安全專項整治工作。通過安全專項整治活動，能夠在短期內消除加油站（點）安全隱患，促進加油站安全管理長效機制的建立健全，有效規范加油站安全生產工作秩序，確保加油站領域的安全狀態。
參考文獻：
[1] GB50156-2002汽車加油加氣站設計與施工規范[S]
[2] 梁紅.城市加油站如何安全運營和監管[J]. 中國石化,2008年 02期
[關鍵詞] PHP網絡編程語言 Mysql數據庫 APACHE網站服務器 免費的UNIX操作系統
一、引言
我們架設一個在UNIX服務器上運行的基于APACHE WEB服務器的網站時，出于對提高WEB服務器反應速度的考慮，產生了一個大膽的方案，但是基于系統安全性和穩定性的考慮，最后沒有使用該方案。然而，我們認為這個設想對于提高WEB服務器的反映速度有很大的作用，如果能夠用一定的時間做出一套基于這個設想的完整方案，將會大大提高WEB服務器的反映速度。現在我們已經用PHP腳本語言基本實現了這個方案。
二、方案的由來
這是一個關于旅游的綜合性網站，包括旅游景區、景點信息、各地的賓館飯店、民間特產、民風民俗等。根據用戶的要求分為3個功能模塊：后臺數據庫管理模塊，前端顯示模塊，注冊用戶管理模塊。注冊用戶可以在任意時間、地點登陸網站反映最新的景區動態。
由于整個網站基于MYSQL數據庫，網頁中的所有媒體信息包括文字、圖片、視頻文件等都存儲在數據庫中，當瀏覽者訪問時，所有的頁面都動態生成，風格和樣式用PHP程序控制，所以WEB服務器的響應速度會很慢。怎樣解決此問題？筆者當時正在研究PHP的一組文件操作函數，并且想編寫一個關于文件操作的類，于是設想是否先生成一個靜態頁面,準確的說是生成一個文件夾，包括一個HTML文件，頁面中嵌入的圖片和視頻文件，然后將HTML文件的路徑存入MYSQL數據庫。這樣用戶請求的是靜態頁面，一次生成可以讓用戶無數次訪問，而不是用戶訪問的時候每次臨時生成。這既可以減輕MYSQL數據庫的負擔，又可以提高WEB服務器的響應速度。于是提出了基于此原理的方案，詳見原理圖1；目前大部分網站所使用的方案詳見原理圖2。其中橢圓和圓代表對象或群體，矩形代表功能模塊。
三、此方案的原理
比較原理圖1和圖2，可以發現圖1比圖2多了一個“文件”對象，這是兩種方案區別的關鍵，該文件對象實際是大數據塊，如圖片、大量的文字、視頻等載體。已注冊用戶登錄后，他們將景區信息如文字、圖片、視頻等提交到服務器，用戶管理模塊將這些數據生成相應的文件存儲到相應的目錄下，同時生成一個固定風格的頁面，并將對應的目錄轉換為網絡路徑后存儲到MYSQL數據庫中。其中生成的網頁中顯示了相應景區的圖片、文字、視頻等。顯示模塊只要在數據庫中調用相應的路徑就即可。后臺管理模塊主要提供給網站管理人員使用。
四、常用方案和此方案的比較
出于安全性的考慮，大部分網站使用的都是第二種方案，然而第一種方案我們至今還沒有找到攻擊它的方式。下面分幾個方面來比較這兩個方案。
費用比較：要達到相同的響應速度，在硬件方面方案2要比方案1付出幾倍甚至更多的資金。方案1的軟件編寫比方案2難度更高，不過總體來講方案1比方案2的總投入少的多。
安全性和穩定性：方案1可能不如方案2安全和穩定。因為方案1涉及到文件操作。
結論：方案1更適合中小企業或教育類網站，可以節省資金；方案2是目前大的商業站點的必選。
五、分析第一種方案的安全性
方案1的弱點是它的文件操作，有惡意的用戶（以下簡稱黑客）會有如下的機會來攻擊用方案1實現的網站。
1.提交惡意代碼。已注冊的用戶可以提交大量的文字，黑客會將他們自己寫的代碼嵌入文字中，然后提交到網站上。因為方案1中是將這些文字保存為文件，所以黑客可以直接訪問這個文件，來執行他們的惡意代碼。
2.提交惡意文件。將惡意代碼文件作為圖片上載然后執行，比方式（1）需要更多的技巧。
3.用某些軟件探測APACHE服務器在UNIX系統上的系統用戶名和密碼，然后用這個用戶登錄，為所欲為。
【關鍵詞】胺碘酮；快速心房纖顫；短時療效
【中圖分類號】R541 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004―7484（2013）09―0528―01
快速心房纖顫時心房和心室不能同步，心房也失去了輔助泵血的作用，快速而不規則的心室率可以導致血流動力學發生惡化，導致患者出現心悸等不適，因此是臨床常見的需要緊急處理的急癥[1]。本研究通過對60例快速心房纖顫患者實施胺碘酮靜脈給藥治療取得不錯效果，現報告如下：
1資料與方法
1.1臨床資料 選取2011年5月～2013年6月期間我院收治的快速心房纖顫患者120例，隨機分為兩組，各60例。對照組男37例，女23例；年齡（40～82）歲，平均（47.91±12.48）歲；其發性房顫7例，冠心病27例，風濕性心瓣膜病5例，高血壓心臟病13例，肺心病8例；心功能I級34例，II級20例，III級6例。觀察組男37例，女23例；年齡（39～84）歲，平均（48.21±10.81）歲；其發性房顫7例，冠心病28例，風心病4例，高血壓心臟病14例，肺心病8例；心功能I級33例，II級21例，III級6例。所有患者近2周內未使用相關藥物。兩組患者在性別、年齡、心臟病原因、心功能分級等方面無明顯差異，具有可比性（P>0.05）。
1.2方法 對照組患者給予普羅帕酮治療，70mg/次，1次/8小時，每日極量：0.35g。或每次l～1.5mg/kg，以葡萄糖注射液20ml稀釋后緩慢靜注5分鐘以上，必要時20分鐘后可重復1次，以后以0.5-lmg/分鐘的滴速維持。小兒每次lmg/kg，以葡萄糖注射液20ml稀釋后緩慢靜注5分鐘以上，必要時20分鐘后可重復1次。觀察組患者給予胺碘酮治療，10min內靜脈注射150mg胺碘酮，隨后以1.5mg/min的速度使用微量泵持續給藥
1.3 評價標準 分別于用藥15min、30min、60min、90min和120min監測兩組患者心率，并進行比較。
1.4 統計學處理
采用SPSS13.0軟件進行分析，計量資料采用t檢驗，以 P
2結果 觀察組患者心率在用藥后30min、60min、90min和120min時均明顯低于對照組，兩組比較差異明顯，具有統計學意義（P
3討論
快速心房纖顫是最為常見的心律失常，而且隨著年齡的增加，其發生率也發生了顯著的提高。房顫雖然很少立即危及患者生命，但是可以造成明顯的身體不適，引起血液動力學的明顯改變。轉復房顫并維持機體竇性心律是治療的重要目的。藥物是治療房顫的主要方法。
胺碘酮為第III類抗心律失常藥物，具有輕度的非競爭性的α和β腎上腺素受體阻滯作用，其代謝產物還可以與甲狀腺素受體相結合，具有抗交感神經和抗甲狀腺素的雙重活性，有助于穩定心肌細胞，減少室性心律失常的發生[2]。該藥物還可抑制鉀離子通道、慢鈣通道內向電流以及心房和心肌傳導纖維的快鈉離子內流，延長動作電位及其不應期，并減慢傳導速度，延長Q-T間期、P-R間期。胺碘酮對竇房結和房室結的自律性還具有直接抑制作用，而不會影響到靜息膜電位以及動作電位，可以明顯的延長心房不應期，而對心室不應期的影響則較低。胺碘酮不會對左心室功能形成抑制，即使左心室功能不良的患者也可以良好耐受[3]。但是該藥物口服吸收慢，生物利用度低。通過靜脈給藥，可以快速達到血藥濃度，較快起效，特別適合急癥治療，但是其作用在4h內會逐漸下降，因此需要靜脈維持用藥。
在本研究中，觀察組患者在用藥30min、60min、90min和120min后心率均明顯低于對照組，因此我們認為胺碘酮用于快速心房纖顫可以在短時內取得較好的效果，是一種安全、有效的治療方法。
參考文獻：
[1] 尹海平.胺碘酮治療老年室性心律失常的臨床療效及安全性分析[J].中國老年學雜志，2010，30（10）：1422-1423.
按照全局工作安排，質監站組織科室全體人員對《關于開展“集中整頓作風提升工作效能”進一步優化營商環境專項活動實施方案》進行了集體學習討論，要求全體人員嚴格按照實施方案落實執行。
實施方案對作風紀律、優化營商環境方面存在的問題、整治范圍和內容、整治方法和主要步驟以及工作要求進行了明確，結合方案要求及科室實際工作，重點對照對照作風紀律大整頓問題清單、優化營商環境專項治理問題清單，梳理當前工作中存在的工作紀律、服務群眾、擔當不夠等方面的問題，逐項反思檢查，開展自查自糾。
作風紀律整頓進一步明確了日常管理制度、強調了工作紀律，通過學習科室全體人員認識到當前開展專項整頓的必要性和迫切性，我們要認真解決存在的考勤外出報備不嚴格、工作氛圍不突出等問題，一是要嚴明工作紀律、做到不遲到早退，不擅自離崗，保持對局各項工作制度的敬畏心；二是強化服務意識和效能意識，熱情服務，明確工作改進目標，真正做到落實。
優化營商環境專項治理為牢固樹立為企服務的理念提供良好的指引，通過反思學習，我們要在優化營商環境過程中堅持底線思維，不越紅線，把好廉政關，深入了解企業面臨困難，換位思考，站在企業和群眾的角度去考慮問題，提高主動服務能力，改進工作方式方法，切實將優化營商環境各項政策落到實處，建立長效機制，確保質量監管工作的深入推進。
在今后的工作中，我們要著重做好以下幾點：
一、強化工作紀律，提高工作效率。全體人員要從思想上認識到嚴肅工作作風紀律的意義，在行動上嚴格遵守工作紀律，認真履行工作要求，切實改變工作作風。同時將各項規章制度深入到自己的工作中并內化于心，找準工作與制度的平衡點,增強合規理念和合規意識，提升服務質量、提高工作效率，確保各項工作保質保量完成。
二、加強質量監管，優化營商環境。堅持“放管服”改革理念，結合建筑工程實際，提前告知，主動幫扶，進一步規范工程質量監管工作流程。在質量監督檢查的過程中，多與轄區各建設項目溝通，了解項目企業需求，主動解決項目反映的突出問題和難點問題，加快整改進程，減少對建設項目工期的影響。努力提升服務質量、提高工作效率、落實監管責任，以良好的工程質量為全面優化營商環境提供有力保障。
三、采取“雙隨機、一公開”的質量監管手段，對涉及工程實體質量、質量行為、建筑材料、工程建設強制性標準以及事關人民群眾安全的重點領域實行全覆蓋監管，用“雙隨機、一公開”抽查與日常監管相結合的方式，進一步提升監管的公平性、規范性和有效性。
營銷策劃是高職營銷專業學生的專業核心課程。通過本課程的學習使學生了解和掌握營銷策劃的基本理論、基本方法和基本程序,培養學生應用市場營銷原理解決企業營銷實際問題的基本能力,為學生畢業后能夠較好地適應市場營銷管理工作的需要打下基礎。因此本課程在市場營銷專業中處于非常重要的地位。長期以來,營銷策劃沿襲了市場營銷的框架和方法(即“STP+4P”理論)以理論講述為主的模式,缺乏與實踐的聯系,學生學習的興趣不大。課程學習結束后很多學生認為市場營銷概論與營銷策劃沒有區別,企業也認為營銷專業的學生因缺乏策劃能力而不具備長期發展的潛力。然而,營銷策劃的實戰性很強,富有創意性,如何體現出課程的特點,對學生實踐有益,讓企業滿意,實施項目化課改也許是一種途徑。
2課程改革思路
營銷策劃項目化課程改革思路基于以下步驟:首先深入企業進行調研,對市場營銷工作崗位和工作任務進行分析,明確市場營銷專業的核心能力(即產品推銷能力和銷售管理能力),進而進行課程設計,要求每門專業課都有明確的工作任務與之相對應,最終確定營銷策劃課程是市場營銷專業的主干核心課程。然后對營銷策劃的工作過程進行分析;選擇工作任務中具有代表性的典型工作任務;按照職業行動完整性和工作過程系統化的理念歸納出學習項目(學習情境)。改革后課程實施項目教學以改變學與教的行為是教學模式的一個重大轉變。項目課程設計中項目載體設計是一個關鍵環節。筆者在企業有多年的營銷實戰經驗,并且在高校營銷專業從教5年,在此基礎上經過與相關企業深入、細致、系統的討論分析,確定本課程以營銷策劃的類型為載體的項目設計思路(見表1),通過對典型策劃類型的提煉,學生可獲得比較完整的營銷策劃能力,可以從事各種產品的營銷策劃工作。營銷專業的學生畢業后所銷售產品種類繁多,所以策劃內容也有所區別,不同產品策劃過程中的知識和技能可能互補,也可能存在交叉,為使營銷策劃知識和技能融合到各個產品銷售過程中,可以通過對典型策劃類型的提煉,學生獲得比較完整的營銷策劃能力來實現,以從事各種產品的營銷策劃工作。
3課程內容的組織與安排
經過分析,確定本課程的內容組織與安排見表2,充分體現這樣的思路:學生參與程度遞增;工作內容、難度、綜合度遞增。考慮到學生對于產品的熟悉程度以及資料、數據搜集的方便性,圍繞《廣東萬家樂燃氣具武漢市推廣策劃案》,分析營銷策劃書的各組成模塊,然后以小組為單位,結合當前國家經濟形勢,在無錫地區為某家電品牌企業撰寫一份營銷策劃書。具體而言,在熟悉營銷策劃書結構的基礎上,進行環境分析、SWOT分析、市場選擇與定位、確定營銷戰略與目標、確定營銷策略、組織與實施計劃、費用預算、控制應變措施,最后形成營銷策劃書,并進行策劃書的報告。項目一由9個模塊組成,每一模塊由教學目標、工作任務、活動設計、主要實踐知識、主要理論知識、思考與練習等組成。這樣,學生先分析成熟案例中與模塊學習內容相應的部分,理論貫穿其中,然后分組討論,形成自己的方案,從而獲得訓練,而且整個項目緊緊圍繞家電企業進行,連貫性較強,所以學生能充分掌握每一模塊的要求,進而掌握營銷策劃書的撰寫與發表。項目一的特點:學生在學習理論的基礎上,邊學邊做,這樣理論貫穿整個策劃書的撰寫中,使學生更容易接受。以教師提供的《松下冰箱杭州分公司銷售資料》為分析對象,以小組為單位,在發現問題、分析問題和解決問題的基礎上撰寫一份營銷診斷書。具體而言,在熟悉營銷診斷書結構的基礎上,明確銷售資料中該公司營銷現狀與存在問題并進行原因分析,同時針對存在問題提出完善措施,最后形成營銷診斷書,并進行營銷診斷書的報告。項目二的特點:更大程度地發揮學生主觀能動性,運用所學習的理論知識解決問題。以小組為單位,自行尋找合作企業相關資料,并撰寫一份年度營銷計劃書。具體而言,在熟悉年度營銷計劃書結構的基礎上,總結上年度營銷工作,并進行本年度營銷形勢分析和預測,然后提出實施計劃,最后形成年度營銷計劃書,并進行年度營銷計劃書的報告。項目三的特點:放手讓學生自己做,充分檢驗學生在營銷策劃方面的綜合能力。
4課改實施建議
為了順利達到課程改革的目標,結合學校和專業的特點,以下幾方面需要重視。
4.1課程資源
(1)課程標準和單元實施方案。課改前的教學文件以教學大綱和教學日歷為主,更多地受制于理論。課改后的教學文件則主要以課程標準和單元實施方案的形式出現,來更好的體現項目化課改的要求。課程標準包括課程性質、課程內容和要求(包括工作任務、技能要求、知識要求和參考學時)、課程目標、設計思路實施建議。單元實施方案包括:項目設計、模塊劃分、活動設計,這里特別強調活動設計的重要性,因為活動設計不理想將嚴重影響課改的實施。
(2)教材編寫。因為現行已經出版的教材并不能完全符合項目化課改的要求,所以根據課改思路的教材編寫工作十分重要。教材的編寫必須摒棄傳統教材的編寫思維,充分體現互動性、實戰性、項目化的特點。具體而言,圍繞《廣東萬家樂燃氣具武漢市推廣策劃案》展開項目一的教材編寫,理論寓于案例中,以營銷策劃書的步驟為導向,項目內各個模塊緊密聯系;圍繞《松下冰箱杭州分公司銷售資料》展開項目二的教材編寫,理論重點為發現問題、分析問題和解決問題;項目三的理論重點為分析上年的工作總結、本年度銷售形勢分析與預測、本年度的實施計劃。
(3)案例和學生閱讀材料庫。由于營銷策劃具有十分明顯的實戰性特點,大量案例及其評價的閱讀將有助于學生畢業后解決實際的營銷問題。課改案例和學生閱讀庫要求具有豐富實戰經驗的教師編寫親身營銷經歷來充實,所以對教師的企業實戰經驗要求很高。
4.2教學方法
結合本課程內容,注重職業情景的創設,綜合運用理論講解、小組討論、方案撰寫與發表、案例分析、角色扮演、實戰訓練等教學方法。其中理論講解以具體任務為主線,首先由老師結合成熟案例進行模塊理論講解(包括案例分析),在教師提示與小組討論的基礎上,學生撰寫方案并發表,同時采用創新的考核評價模式對學生進行考核。傳統教學過程中“一言堂”情況居多,學生學習無趣,課改后的教學過程中應十分注重教師與學生的互動。比如,教師在帶領學生分析案例時,先介紹背景信息,然后詢問學生在分析案例時的信息是否充足,如果學生反應不夠可以提問,教師回答。學生在發表方案時,教師也可以針對發表內容提問,要求學生回答,這樣可以讓學生更加投入學習過程,教師也能更清楚學生的知識掌握程度。
4.3教學條件
專業教師要求具備講師及以上職稱,有扎實的營銷策劃理論基礎以及實戰經驗。這里尤其強調“雙師型”教師參與教學,因為課改后課程對教師的實戰經驗要求很高,研究型教師將很難應付課程的教學。比如,學生發表方案后要求教師進行評價,由于方案實戰性較強,對教師的要求也較高。多開展與企業的合作,建立校內、校外實訓基地,以利于課改的實施和學生實戰能力的提高。此外,多角度展示學習情境(如企業的環境、產品、競爭情況等)將有利于學生更多地獲取信息,更好地開展策劃書的撰寫,同時也有利于學生策劃作品的發表,所以多媒體教室應充分利用。
4.4教學評價
改變傳統的書面考核為主的方法,充分考慮學生學習積極性、主動性,采用創新的教學評價方法(見表3)。教學評價圍繞三個課程項目,每個課程項目的考核分別由小組分工合作、小組策劃書質量、小組報告水平、教師提問組成。
(1)小組分工合作。要求每個學生小組填寫小組分工合作表,以明確每位學生在方案撰寫和報告中對整個小組所作的貢獻(即完成小組任務的權重),以此確定小組成員的分工,利于小組團隊精神的體現。教師據表評價學生該項目得分。
(2)教師提問。教師結合小組方案質量和小組分工合作表向小組每位成員分別提問。設置針對策劃書的教師提問環節目的是為了減少小組成員中“東郭先生”(在教學過程中經常出現這樣的情況,由5—6位學生組成的小組只有1—2位學生對方案的撰寫付出較多,其他小組成員混在當中,很少付出,坐享其成)、增加小組成員保衛小組成果(小組撰寫的策劃書)的團隊合作精神(教師提問時,小組成員都可以進行解釋)、增加學生對于關鍵問題的敏感性(教師的問題是精心思考后提出的,主要的目的是考察小組成員對于自己負責內容乃至整體方案的熟悉程度)。
(3)小組策劃書質量。小組策劃書質量由教師根據學生小組提供的書面方案進行評價,主要評價內容為方案的結構、創新性、可操作性、經濟性等。另外“小組整體報告水平”這一環節很重要,因為依據筆者的教學經驗,學生對這樣的考核非常投入,一方面學生是對自己成果和能力的展示,另一方面也可以充分體現團隊合作精神。為此可以這樣安排:每小組至少由三位學生發言,一位學生介紹小組分工合作情況,一位學生介紹自己的企業和產品,另一位學生發表小組方案。發表結束,其他小組(包括教師)可以針對方案自由提問,發表小組當場回答。在項目三中引入企業專家對學生方案及發表進行評價,使學生在實戰操作能力方面獲得進一步提高,同時也能增加學生學習的興趣。
