時間：2023-03-06 16:03:38
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微博的虛擬溝通對現實溝通和人格產生阻礙。目前，大多數的微博用戶前臺還是采用匿名的方式，用戶可以自愿選擇用戶昵稱，網絡的虛擬性給高校學生提供了一個與現實不同的新的表達平臺，很多學生通過網絡活動去滿足自己的虛榮心和實現虛擬目標得到認同感，沉溺于網絡不能控制，對現實的溝通交流產生了嚴重障礙，回到現實社會中不知如何處理不同的社會關系。每個人都可以通過微博信息，監察部門由于人力、物力等條件的限制，無法逐條的對微博進行審核，真真假假的信息在微博上進行傳播，現實中人與人之間的信任力也受到影響。微博使大學生的分析思考能力退化。資源共享是一個最大的特點，微博的廣泛運用，為大學生獲取資訊提供了一種新方式，學生通過電腦、手機等移動終端上網瀏覽各類新聞報道，一種“快餐新聞”現象應運而生，面對網上紛繁復雜的信息，看標題讀新聞成為很多大學生的閱讀習慣，只瀏覽標題和大概內容已成為“快餐新聞”的主要特點，使大學生群體對新聞報道缺乏深入的思考與分析，一直這樣學生用自己的思想去分析和考慮問題的能力會逐漸消失。
2微博視角下促進高校文化建設的實現途徑思考
2.1依托微博，發揮社會主義核心價值觀的引導作用。
在“微時代”下，社會上各種復雜的價值觀、道德觀對高校校園文化建設帶來巨大的沖擊，要依托社會主義核心觀的影響力，引導高校校園文化建設，因為無論是在理論層面，還是思想層面，它都是“微時代”下高校校園文化建設的基礎。校園是一個重要的思想陣地，我們必須發揮社會主義核心價值觀的作用。只有這樣，才能占領高校校園文化建設傳播的高地，在與其他思想的較量中掌握主動權，但堅持這一思想的我們也不是一成不變的，我們要以與時俱進的態度來堅持思想，以我國具體實際和國情為基礎，結合，引導高校校園文化建設。要運用微博這一新興的工具，積極推進社會主義核心價值觀進入微博，對大學生的“三觀”進行導向，加強大學生對西方腐朽思想的侵襲的抵抗能力。
2.2建設高校官方微博，開拓高校與師生溝通新途徑。
高校應充分運用微博這一工具，開通高校“官微”，實現師生之間一種特殊形式的“面對面”交流，師生可以通過微博評論，來發表自己對這個問題的看法，學校通過“官微”平臺對師生的提問進行回復。這一新的溝通交流平臺的搭建，加強了師生對高校的監督，在一定程度上保證了師生的知情權、參與權。高校“官微”作為一種官方的聲音，能夠對校園文化進行準確、真實而又豐富的宣傳，為樹立高校形象起到積極地作用，提高了學校知名度，同時增加了與師生的互動。當高校遭遇輿情危機時，可以第一時間在微博上官方消息，給予官方的回復，快速掌握話語權，安慰師生情緒，增強高校在他們心中的公信力。在“輿情危機”得到有效控制后，通過“官微”多方聽取意見，謹慎處理危機遺留問題，同時也潛移默化的對大學生有進行了一次思想政治教育。
2.3合理引導微博發展，掌握話語主動權，凈化校園文化環境。
建立健全微博輿論導向機制。加強指導微博平臺上的熱點和輿論的突發事件，牢牢掌握主動權和發言權來對微博平臺上的輿論進行導向，遏制傳聞和謠言蔓延。對微博環境進行凈化，用戶采用實名制的形式進行管理。與此同時，要保證師生的言論自由，在這個前提下，對在微博客負面輿論炒作，盡快來緩和與化解；對微博上的惡意攻擊，積極開展斗爭，防止微博上的信息對高校校園文化建設帶來不良影響。加強微博監督管理，組建微博管理機構。微博的發展對高校教育者提出了新的要求，高校必須建立專業的微博管理團隊，及時適應當前形勢，對話語權進行引導，應盡可能的掌握交流話語權，加強對微博平臺上信息的把關，把握微博整體的輿論導向。
2.4挖掘微博潛力，提高學生的參與度。
一是創建“微班級”群。目前，大多數學校通過QQ群與學生進行溝通，并對班級進行管理。微博在大學生中的使用越來越廣泛，利用微博對班級進行管理是今后發展的必然趨勢，利用微博，發揮學生干部、學生黨員的先進性，讓他們作為管理人員，時時反饋班級學生的思想動態。二是創建學生管理機構。將機構微博與學生個人微博連接起來，及時向學生傳播校園內外的資訊。例如，大連海洋大學黨委宣傳部主管的大連海洋大學微博協會官方微博，微博開設兩年來，擁有超過一萬人的粉絲，微博內容涉及校園生活的方方面面，例如母校資訊，活動信息，校園福利，失物招領等話題。“海大學子，榜樣力量”校園明星評選活動中，通過大海大微博協會微博，對優秀海大學子的事跡進行宣傳，引起了學生的熱量參與討論，對激勵學生成長成才起到了重要作用，豐富了高校校園文化的內容。
3結論
[論文摘要] 本文認為校園道德文化建設是校園文化的核心和靈魂。突顯校園道德文化的時代性、增強文化信息管理的科學性、強化道德制度化建設的有序性、提升道德文化環境建設的系統性、探索知行合一實踐途徑的協調性和實效性這五個方面是校園道德文化建設的關鍵所在，也是當前亟須解決的實踐議題。
高校校園道德文化是校園文化的重要組成部分，是校園道德價值理念、道德規范體系以及承載著道德精神的文化符號實體所構成的整體。作為一種文化價值形態，它滲透于校園文化的方方面面，是校園文化之道德屬性與道德精神的集中體現，是校園文化的靈魂。校園文化建設應該抓住文化的核心與靈魂，構建校園道德文化精神，使各項校園文化建設有章可依、有理可循、有事可執，塑造出博而不淺、精而不乏、深而不玄的校園文化。
1·突顯校園道德文化的時代性。
在當今新的時代背景下，高校道德文化建設必然要突顯其時代性內容，這是高校校園道德文化建設的前提和基礎。新世紀新階段的時代特點決定了校園道德文化建設在導向上要體現社會主義核心價值觀;大學生思想道德素質的時代特點決定了校園道德文化建設在內容上要具有豐富性與和諧性;校園道德文化建設要適應社會生活的時代特點決定了校園道德文化建設要與時俱進，要在適應中超越，在超越中促進大學生思想道德素質的提高。
進入新世紀新階段，我國發展呈現出一系列新的階段性特征。在思想文化領域，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，價值觀念的多樣性突顯出來。大學生在校期間是系統地學習科學文化知識，形成一定的世界觀、人生觀和價值觀，培育自身道德素質的黃金時期，如果缺乏科學合理的政治、思想、文化、道德等觀念的引導，他們勢必缺乏對社會現實問題的判斷力和分析力，從而無法找到精神的寄托和心靈的歸宿。因此，校園道德文化必須有主題明確的思想政治和道德文化觀念的指導，從而使校園道德文化能夠在明確的道德價值標準的指引下健康發展。
突顯校園道德文化的時代性，首先要明確高校校園道德文化建設的導向性，體現社會主義核心價值觀。要堅持的指導地位，用中國化最新成果鼓舞教育廣大青年學生，樹立中國特色社會主義共同理想，用以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神激勵積極向上的志向，用社會主義榮辱觀引領校園風尚。校園道德文化建設的導向性體現在道德文化建設的諸多方面，各個環節，發揮著潤物無聲的作用。[1]
同時，高校校園道德文化建設的內容上要具有豐富性與和諧性，體現人的全面發展與人格和諧的時代性。在我們所處的這個時代，全面發展和人格的和諧無疑是對大學生素質的重要要求。人的全面發展，具體地說，就是要培養既具有科學文化素質，也具有思想道德素質的人，兩者相輔相成，不可偏廢。掌握的知識不僅要精專，還要廣博;科學文化素質不僅要扎實，思想道德素質也要過硬。人格的和諧，具體地說，就是具有正確的人生價值觀，良好的道德品質和人際協調能力，同時能夠很好地面對各種困難和挑戰，具有調節自己心理的能力。
突顯校園道德文化的時代性，建設豐富多彩的和諧的道德文化，還要適應社會生活的時代特點，在內容上體現與時俱進的精神。應以大學生的全面發展為目標，營造追求科學、積極向上同時又和諧寬松的文化氛圍，使大學生能夠在這種道德文化環境中，充分發揮所長，補己所短，增強自信，在適應中超越，在超越中健康成長，全面發展。校園道德文化建設要在實效上下功夫，與時俱進地把主題鮮明、內容豐富、形式多樣的道德文化活動與課堂教學緊密聯系，真正發揮道德文化的育人功能。
2·增強校園道德文化信息管理的科學性。
這里所說的校園道德文化信息管理主要是指校園媒體管理。校園媒體包括紙質媒體，如校報、學報等;光電媒體，如學校的廣播電臺、電視臺等;網絡媒體，如學校的官方網站、網絡論壇等。可以說，這三類媒體是校園中主要的信息載體，在大學生校園文化生活中發揮著重要作用。因此，應當加強校園文化信息管理工作，充分利用校園媒體這一平臺，以健康有益的信息豐富校園道德文化生活。
一般而言，文化信息的管理活動可以從對信息內容與信息載體的管理這兩個方面來把握。關于信息內容的管理，要關注:其一，校內媒體是校內輿論的主要渠道，學校需要對各類信息內容的政治方向性牢牢把關，堅持弘揚社會主義先進文化的主旋律;其二，高校是進步思想的發源地之一，在堅持思想的政治導向性的前提下，校內媒體應盡可能及時、全面地準確、真實的信息內容，起到普及新知識、宣傳新思想、啟發新思維的積極作用;其三，應當使校內媒體成為各類人群相互交流的橋梁與紐帶，通過開展訪談、評論、對話、辯論等各類豐富多彩的活動，促進師生之間、同學之間、校方與學生之間人際交流的融洽與和諧。[2]
在信息載體的管理上，應當根據學校的能力盡可能完備地設置信息發散的媒介終端，不僅覆蓋面要廣泛，還要注重其設置的人性化，盡可能地促成校內信息的聯動機制。當然，校內的媒體運作需要一定的操作與維護成本，學校應根據自身的條件與狀況量體裁衣，應集中把人力、物力和財力投入到主要的媒體運作中，以此為基礎整合校園媒體資源。
值得注意的是，近些年來，校園網絡文化呈迅猛發展之勢，學校應高度重視校園網絡文化的建設，不僅要以窗口意識來建設好自身的官方網站，尤其還要對校內論壇進行科學的管理。網絡論壇是一把雙刃劍，它既可以是言論自由的思想公器，也可以是有形世界的隱形殺手。因此，學校應給予足夠的重視。就目前國內幾個較大的網絡論壇(如百度貼吧、新浪論壇、搜狐社區等)的管理方式來看，校方可以采取參與式的管理方法，通過網絡規約、設置議題、網絡調查、網絡評選等各種方式積極地參與并引導網絡文化朝著健康的方向發展。
總之，科學的文化信息管理，能夠營造良好的輿論氛圍和思想環境，從而對校園道德文化的建設起到積極的推動與促進作用。
3·強化道德制度化建設的有序性。
一般說來，制度大致可分為正式制度與非正式制度兩種類型。正式制度一般指一定的文化共同體所頒布的一系列法定規則，包括正式文件、紀律規范、制度規章等。而非正式制度則一般指共同體內相互默認的隱性人際交往規則。非正式制度與正式制度之間往往并非是完全契合的，兩種制度形式的對立往往會造成雙方的制度效用“遞減”或“失靈”。而這種矛盾，在校園文化生活領域中反映得也較為突出。
高等院校一般都有相關的正式規范，如一些文化管理條例、大學生文明守則、文明公約、校園道德規范等。不過，這些正式制度雖然設置齊全，卻往往起不到應有的約束作用。多數大學生置身于自己的“小群體”、“小圈子”，有各自的活動方式與輿論平臺(如BBS)。小到一個宿舍，大到一個小團體(如同鄉會)，人際交往的非正式規則隨處可見。在現實的校園生活中，大學生往往都比較注重自身所處的小共同體內的非正式規則，而對學校的明文制度即使不抵觸也不怎么關心或認同。這就使得學校的一些文化規范形同虛設。這種現象正是文化的正式制度與學生群體內的非正式制度之間相互對立的集中體現。因此，應當找到一種合理健全且行之有效的方式去化解二者之間的矛盾，減少制度效用的“遞減”與“失靈”，使正式制度與非正式制度形成合力、互相補充。在這個意義上，作為一種實踐嘗試，高校應該有序地開展道德制度化建設。
道德的制度化建設包含這樣兩層含義:其一，在校內調研的基礎上，對大學生在校園文化生活中客觀存在的隱性規則有一個全面的了解，通過分析與判斷，把握這些規則的存在條件與成因，使一些合理的、契合大學生文化生活的規則能夠被總結和提煉出來，因地制宜地逐步地把這些規則上升為簡約的、正式的道德規范，從而既貼近了大學生的文化生活，也深化了正式的文化規章的合理性與有效性。其二，道德的制度化建設不僅包括道德制度建設，同時，也包含制度道德建設。所謂制度道德建設，是指制度的設計、安排要符合一定的道德原則，要體現學校所崇尚的道德文化精神。制度道德不僅應該體現在學校明文規定的一些正式的道德規范中，同時還應該體現在學校所頒布的一系列其他的正式制度當中。道德制度化建設的這兩方面應相輔相成、互為表里。良好的道德制度化建設應該是一套合理的、有序的校園文化規范體系，它既能夠貼近大學生的日常生活規則，又能高于這些規則，從而使學校的文化精神能夠在校園內各種人際交往活動中自由地流淌。
4·提升道德文化環境建設的系統性。
要使高校校園道德文化全面發揮作用，就必須以廣闊的視野來看待高校校園的道德文化建設。校園道德文化應該無處不在、無時不有，潛移默化地習染著大學生的思想觀念，在大學生自由全面發展的各環節、各層面、各階段系統地發揮作用。因此，在高校道德文化建設中，必須系統地優化道德文化環境，使大學生能夠在一個良好的道德環境中健康地成長。
環境可以教育人、感染人、啟發人、塑造人。辯證地把握人和環境的相互關系有助于充分認識道德文化環境建設的重要性。一方面，環境塑造著人，環境的改變在一定程度上“規定”著人的改變;另一方面，人的自我改變借助于環境的改變而得到強化。如果人們所處的環境系統在精神內涵上具有相同的目標指向，環境的育人效用將得到放大。 轉貼于
大學生所置身的校園道德文化環境是開放性的，具有不同的層面，一般說來，可大體分為硬環境和軟環境兩個子系統。道德文化的硬環境是那些可感可觸的物質性事物，如校園文化基礎設施、大學生活動場館、各類社會實踐基地等。道德文化的軟環境是指那些精神性的因素，如校園風氣、制度、組織、隊伍、心理等。整合道德文化環境建設就是要使高校校園道德文化的硬環境和軟環境相互融合，彼此促進，要以環境工程的系統性視野對校園道德文化環境進行全面的規劃，把社會主義道德價值和倫理精神灌注在文化建設的各方面，不斷地優化和美化校園道德文化環境。
強調道德文化建設的系統性要注重以下兩個方面:一是加強高校的文化環境建設，并進行系統、合理的整體規劃。把整個校園的道德文化環境視為一個大系統，使大系統的每一個子系統都在不同的角度和不同的側面承載和體現高校特有的核心精神和價值理念，使道德文化的硬環境與軟環境，也就是物質環境與精神環境相互配合與融合。高校應該根據并聯系自身的辦學理念與辦學特色，對各項文化環境的建設進行合理的整體規劃，堅持把自身的文化精神貫徹和落實到校園文化環境建設的方方面面。二是高校在注重硬環境建設的同時，要花大力氣建設軟環境。很多高校存在著重視硬環境建設，忽視軟環境建設的偏向，缺乏建設軟環境的有效機制。軟環境建設非一朝一夕之功，它不像建一座大樓、一個設施那樣立竿見影，但優良淳厚的學風和校風恰恰更多地體現于軟環境之中。因此，強化高校道德軟環境建設是整合校園道德文化環境建設的重中之重。
5·探索知行合一實踐途徑的協調性和實效性。
道德價值或倫理精神最終必須體現在行為實踐當中。要真正發揮校園道德文化的作用，必須構筑合適的道德實踐平臺，暢通開展道德實踐活動的渠道和環節，豐富和優化德育教育的實施手段，探索出具有協調性和實效性的校園道德文化建設的實踐途徑。[3]
首先，校園道德文化建設應該以“生活育人”為重要的實踐途徑。良好的行為習慣是在日常生活實踐過程中逐步養成的，并表現為相對穩定的人的素質和品質，為此，我們強調“生活育人”。所謂“生活育人”，是指把育人過程融入大學生真實的校園生活中，讓大學生在校內這個類似于社會生活的“可能世界”中，學會以道德的方式生活，邊學習知識邊學習做人，在生活的實踐經驗中進行自我修養的升華。讓大學生在現實的生活中學習、認識、提高、行動，使“知”和“行”結合起來，以“知”指導“行”和規范“行”，在“行”中深化“知”和實踐“知”，把“知”內化為素質品質并融進生活實踐中。
道德始終是一種人類把握世界的“實踐—精神”方式，而這種方式只有在現實的生活中才可能被把握。大學生的校園生活既類似于社會生活，又區別于社會生活，正是在這個意義上，我們引入校園道德文化的“生活育人”概念，提倡以“生活育人”為基礎，圍繞著大學生在個體成長中可能觸及的各類問題，把各項育人工作的開展定位在幫助大學生積累一定生活經驗的基礎上，為大學生以后踏入現實的社會生活提供“經驗準備”。因此，高校在校園道德文化建設中，應當暢通這一渠道，在信息管理、制度建設、環境建設等校園道德文化建設中融入“生活育人”的理念，把落腳點放在為大學生提供知行合一的“實踐”平臺上。
其次，校園道德文化建設以德育第二課堂為重要的實踐途徑。德育第二課堂能夠與道德知識教育相得益彰，通過各類道德文化活動的開展為大學生提供道德實踐的路徑。它能夠使學生在一定的道德氛圍當中，通過情境互動和文化感召，強化道德體認和道德踐行。因此，在高校校園道德文化建設中，要重視課堂教學和各類文化活動的開展。要以主題鮮明的思想政治教育為指導，全面發揮德育教育的功能，結合相關的道德文化活動，把合理的灌輸式教育和科學的啟發式教育有機結合，使學生能夠真正地對這種道德文化在思想上認同、情感上接受、實際中踐行，從而發揮校園道德文化的育人功能。
最后，校園道德文化建設應以社會實踐為重要的實踐途徑，使大學生在理論聯系實際的過程中，通過社會實踐來認識社會，為高校校園道德文化的建設奠定面向社會現實的實踐基礎。現實的生活世界是豐富多彩的，同時也是復雜多變的。大學生總有走出校園、步入社會的一天。如果缺乏對社會現實的觀照和相應的交往實踐能力，大學生將有可能無法適應社會生活。因此，高校應廣泛地開展社會實踐，深入聯系社會實際，在社會實踐中幫助大學生在正確的道德觀念的指導下，養成良好的行為習慣，從而使其能夠有所準備地步入社會、面向生活。
實踐途徑的貧乏必然造成對校園道德文化建設產生實效性的質疑。當前，實踐途徑的貧乏主要來源于缺乏對校園道德文化的系統性觀照和制度化安排，同時德育教育教學實施手段的針對性和實效性的貧弱也制約了校園道德文化的建設和發展。如果說，在某個高校校園內，知行合一已經成為大學生能夠普遍遵循的實踐活動，那么我們就不僅可以說這個高校的校園道德文化建設不僅是成功的，而且是優良的、持久的。提升大學生知行合一的協調性會牽涉到很多方面的工作，不僅需要理論上的研究，如哲學、倫理學、教育學、心理學、行為科學、管理學等，還需要開展大量具有實效性與可操作性的實際工作。高校應根據自身的辦學理念和辦學條件，探索知行合一在協調性上的不同途徑與方式。而因其途徑和方式的不同，所呈現出的校園道德文化也是豐富多彩且別具一格的。
參考文獻:
[1] 李威，陳娟娟·以社會主義核心價值觀建設和諧的大學校園[J]·沈陽大學學報，2007，(4).
作者：黑龍江 王珊珊
教學條件急需改善教學條件較差、教學資源不足是影響體育專業課多媒體授課少的重要原因。隨著經濟的發展,體育院校的教學硬件條件不斷改善,多數院校都興建了多媒體教室,但其數量不能滿足教學需求。在各種教學場館加裝多媒體教學設施的較少,教師講技術、戰術課時多是口述、自己示范、戰術板畫圖等,沒有利用現代教育技術進行更加直觀的演示。教師對現代教育技術的掌握不夠對于部分的體育教師而言,現代教育技術是較為陌生的教育理念。
從現代教育技術的發展變化、組成特點到聲音、圖象采集、動畫制作,再到課件設計、制作完成,都需要有一定的多媒體技術知識做后盾。制作素材和程序設計是現代教育技術的核心環節,雖然現代教育技術正在向容易制作的“傻瓜化”方向發展,但是制作素材和程序設計技術掌握的好壞仍然是教學效果綜合表現的最不可稀缺環節。教師對多媒體課件制作的重視不夠,體育技術課缺乏現代教育技術的應用體育院校與高校其他學科的教師比較,體育專業教師對多媒體課件制作的重視程度還不夠,制作課件的積極性不高,缺乏課件設計的總體構思,致使體育教學類課件從制作數量到制作質量都不夠,一些課件只是教學幻燈片。如何建立技術指導網站與學生實現教學互動,還是體育如何利用現代教育技術的難題。
傳統的課本已不能承載廣博而不斷推陳出新的知識,體育的理論知識和技術技能在教育和學習過程中引進現代教育技術是教學改革的途徑和發展方向,對提高教育質量、教學層次、辦學水平舉足輕重。為此，必須加快現代教學技術在體育教學中的應用建設。加強教師現代教育技術的技能培訓現代教育技術要求教師具備相應的現代教育技術能力。體育院校應對廣大教師進行計算機輔助課件(CAI)硬件、軟件和課件開發等有關理論的培訓。主要內容包括:(1)硬件:計算機基礎、數字攝像機、數字照相機、掃描儀、刻錄機、視頻采集卡、壓縮卡、移動硬盤、局域網等知識。(2)軟件包括圖片處理軟件、畫圖軟件、動畫制作軟件、網頁制作軟件、編輯平臺軟件、殺毒軟件等,如PHOTO-SHOP、POWERPOINT、LIIUSATOR、3DMAx、AU-THORWARE、FLASH、方正奧思、瑞星殺毒軟件。(3)課件設計:包括課件設計原則、選擇題目、課件目標、課件結構、課件功能、優化和美化、后期制作與調試等內容。
增加投入、建設，管理好現代教育技術設備現代教育技術要求必要的資金投入,但是體育院校對此的資金投入普遍不夠。隨著高校教育教學改革的發展以及體育院校規模擴大的現實要現代教育技術資源不足與教學需求的矛盾會越來越突出。資金投入可以從4個方面考慮:(1)為教研室配備必要的電化教育設備；(2)改善教室設施,興建專門的學術報告廳、建設多媒體專用教室；(3)加快網絡中心、電化教育、CAI制作室的投入,完善學院網站、聲像攝制與采集、非線性編輯等設備的投入；(4)建立教師培訓基金和獎勵基金。
本文作者：杜淑嫻程紅勤閆素英工作單位：首都醫科大學宣武醫院藥劑科
明確教學目標作為藥學專業畢業生，無論將來從事什么藥學崗位的工作，藥品調配是最基本的工作。結合實習生的教學大綱，我科制定了住院藥房實習生的培養目標：（1）培養良好的藥學職業道德、嚴謹的工作作風。（2）了解住院藥房工作性質、內容和流程。（3）鞏固所學的藥學基礎知識，培養藥品調配、藥品管理的實踐能力，以及解決問題的能力。（4）增強藥學專業服務意識，提高處方審核能力和用藥指導能力等。教學計劃的制定由于實習生在住院藥房實習的時間較短，一般為4～6周，為了在較短的時間完成教學任務，我科根據不同層次的實習生，如專科生、本科生、研究生等制定相應具體的教學計劃[2]，教學計劃由帶教小組討論通過后實施。
藥學職業道德教育實習生在住院藥房實習前首先應進行藥學職業道德教育，使其明白藥品調配工作直接關系到患者的健康和安危[3]。合格的藥品正確使用可以治療疾病，而質量差的藥品或不合理使用可能損害患者的健康，使實習生感受到自己職業的特殊性和責任感。另外，也通過因藥品調配差錯給患者造成傷害的案例，激發實習生努力學習專業理論知識和操作技能的興趣，養成嚴謹扎實的工作作風，建立強烈的工作責任感。掌握住院藥房的基本藥品信息首先，給實習生介紹藥品的擺放規律、位置以及藥品分類，指導實習生掌握藥房的基本藥品信息，包括：藥品名稱、適應證、規格、劑型、用量、常見不良反應及注意事項等。為了使實習生在實習期間最大限度地掌握各類藥品，我科改變原來盲目無規律的死記硬背說明書的方法，采取了多種教學方式。如，以問題式為中心的教學（PBL）[4]，發揮學生的主動性和創造性；采取縱橫教學方法[5]，即把處方中的臨床診斷和所開具的藥物等做縱向聯系，把處方中各類藥物的同類品種做橫向聯系，由帶教老師采取縱向聯系講解處方用藥常規知識，然后采用橫向聯系拓展處方用藥知識。了解住院藥房工作模式讓實習生了解住院藥房的工作模式、工作流程和各個崗位的職責，如微機管理下的藥品發放系統，包括：打印藥品請領單、擺藥、取藥、退藥、庫存藥品查詢等各種應用操作規程。加強實踐操作訓練，提高專業技能在住院藥房實習，實習生動手能力和實際操作能力的培養更為重要。為了讓實習生把藥學知識轉化為專業技能，我科把實習生能力的培養貫穿到具體的工作中，設計了不同的教學模塊。模塊一：藥品調配正確性的練習正確調配藥品是藥師最基本的工作，也是藥師的基本功。為了保證實習生正確、快速地調配藥品，在調配之前，帶教老師首先對一些易混淆的藥品進行了介紹，包括名稱相似，包裝相似，通用名相同、商品名不同，同一藥品、不同規格，同一藥品、不同劑型等的易混淆藥品。其次，要求實習生嚴格按照“四查十對”的原則進行處方調配。另外，讓實習生學習《藥品調配差錯登記本》，它記錄了藥師在日常工作中調配藥品錯誤的案例。這樣，實習生在實際調配藥品時，對易出錯的藥品就可提高警惕，減少差錯發生。模塊二：樹立藥品質量、安全意識藥品的質量對治療效果和患者的生命健康非常重要，帶教老師不僅要向實習生講述藥品儲存和管理制度，而且要把對實習生藥品質量意識的培養落實到每天具體操作之中。如，讓實習生親自動手進行藥品外觀質量檢查、登記冰箱溫度以及登記藥品有效期等。模塊三：提高處方審核和用藥教育指導的能力部分實習生認為藥房工作非常簡單，只要記住藥品位置，對著電腦和處方拿藥，發出去就行了。而審核醫囑和患者用藥教育，不僅是實習生把藥學知識轉化為藥學服務技能的重要環節，同時對培養實習生對未來職業的定位、培養職業成就感和自豪感都非常重要。帶教老師應指導實習生對處方用藥適宜性進行審核[6]，把不合理的醫囑和處方展示給實習生，如“硝苯地平控釋片（拜新同），胃管給藥，每天一次”。由于硝苯地平控釋片不能咀嚼和研碎，所以不能胃管給藥，建議換成硝苯地平普通片。并指導實習生在出院帶藥窗口如何進行患者用藥教育，如抗菌藥物不能與地衣芽孢桿菌活菌劑（整腸生）同時服用，應最少間隔2小時；刺激性大的藥物，如琥珀酸亞鐵（速力菲）應飯后服用；胰島素應冰箱保存，但在開封后，可放置室溫，必須一個月內用完等。模塊四：解決問題的能力指導實習生解答臨床用藥咨詢的問題和提高處理各種問題的能力。如，護士詢問：沐舒坦能否加入氨茶堿溶液中一起滴注？帶教老師指導實習生查閱沐舒坦的說明書，得知沐舒坦不能與pH≥6.2的藥物配伍使用，否則會出現沉淀。再查閱《中國藥典》發現，氨茶堿pH值約為9（不得超過9.6）[7]，所以沐舒坦不能加入氨茶堿溶液中。另外，還有對患者提出的意見和建議怎樣處理等。模塊五：培養協作和溝通能力在實際工作過程中，許多工作需要通過藥師與藥師、科室與科室之間共同協作才能圓滿完成，因此有效的團結協作能力是十分必要的。如，在我科住院藥房實行藥師雙核對，遇到護士詢問藥品數量少了或調配錯誤時，調配藥師和核對藥師不能互相推卸責任，應共同尋找原因，如果確實是藥師錯了，應及時給護士道歉，補發或調換藥品。還有，藥品臨時斷貨應如何向臨床醫護人員和患者進行解釋；在審核處方時，也不要在患者或眾人面前直接指出用藥不合理的問題，而是非常謙虛地與醫師溝通。
在完成住院藥房實習任務后，首先由實習生寫實結，帶教老師寫出評語。然后，對實習生進行綜合素質考核：一是基本技能的考核，包括審方意識、調配準確性與患者溝通等。二是理論考核，考察實習生對藥品管理知識掌握程度，如哪些藥品需要冰箱保存？哪些藥品需避光保存？屬于高危的藥品有哪些等。除此之外，還包括紀律情況、服務態度等，由帶教小組老師一起打分。將這三部分的分數相加，作為該實習生在住院藥房的實習成績。
反饋是帶教過程的必要環節，也是實施帶教活動和完成帶教任務的重要手段。在帶教過程中，帶教老師應認真聽取實習生、教學干事以及學校老師的意見，及時糾正帶教過程中存在的問題。同時，也向藥劑科其他班組學習，取長補短，更好地完成實習帶教任務。綜上所述，為了提高帶教水平，我科不斷對帶教模式進行探索，通過實行帶教小組，各個帶教老師的積極性都得到了發揮，群策群力，提升了整體帶教水平。科學、合理的教學計劃的制定，使教學工作更加規范、科學，而且也不會因為帶教老師的差異對帶教工作產生影響，在教學中更加注重針對性教學模塊的實施，使實習生在參與中學習，更好地將藥學知識轉化為藥學服務能力，最終收到了較好的效果。
[關鍵詞]現代醫院價值鏈服務利潤鏈營銷戰略
一、現代醫院價值鏈管理
價值鏈概念最早由美國學者邁克爾·波特提出。每個企業都是采購、生產、營銷，以及對產品起輔助作用的各種作業的集合，所有這些作業都可以用價值鏈表現出來。企業每完成一項作業都要消耗一定量的資源，而作業的產出又形成一定的價值，轉移給下一個作業，按此逐步推移，直至最終把產品提供給企業外部的顧客。最終產品作為企業內部一系列作業的總產出，凝集了在各個作業上形成而最終轉移給顧客的價值。
醫院作為服務行業，其服務的目的是治療疾病、產出健康，其價值主要體現在醫學知識的擁有和使用，以及社會、病人對醫院醫療服務的認可上。醫院價值鏈，即醫院運營的各種作業的集合，包括基本作業和輔助作業。
基本作業主要有：內向物流，包括良好的藥品、器械管理及即時將其運送到各部門和科室；運營，即利用各種資源為患者提供診療救護；外向物流，即提供合理的交通、運送方式，便于患者到醫院就診；營銷與銷售；服務，主要指延續，如傳統的隨訪工作。
輔助作業主要包括：采購、技術發展、人力資源管理、基礎結構建立等。
在醫院管理中可以運用價值鏈管理重組醫療服務流程，具體實踐策略如下：
第一，強化可以增加醫療服務價值的增值作業，同時減少或者消除不能增加醫療服務價值的非增值作業。減少各種物資在各部門之間的運輸時間、病人待診流程中的等待時間、病人的手術準備時間、檢驗科對標本的復核流程等。如減少“退藥”作業這一非增值作業環節，醫院可以通過加強醫生和藥房之間的溝通來降低處方的失誤率以解決這一問題。
第二，簡化和壓縮非增值作業。如對門診實行預約掛號制，或取消掛號制，實行病人持卡就診制，對門診就診流程實行網絡化管理，以減少病人排隊和待診時間。
第三，整合作業流程。英國倫敦的Hillingdon醫院在醫療服務流程重組中，將血液檢查從原來由中心檢驗室進行改為在患者所在的臨床科室進行，使等待血液檢查結果的時間大大縮短。瑞典的Stockholm醫院在手術流程重組中，通過建立手術準備室，在手術準備室為病人適時進行預麻醉，成功解決了原有手術流程中，由于病人在手術室內所導致的上一個手術結束到下一個手術開始之間平均需要59分鐘的問題；通過對各手術室功能的整合，改變了過去一個手術室只進行某些種類手術的做法，不但解決了手術室的瓶頸問題，而且在增加手術數量的同時將其16個手術室關閉了4個。
第四，將醫院的物資流、藥品流、資金流和服務流統一起來，最終形成資源、作業、成本及價值的有機結合，獲取競爭優勢。
二、現代醫院的服務利潤鏈管理
1994年，由美國哈佛大學商學院教授赫斯凱特(JamesL.Heskett）、薩塞（W.EarlSasser）、施萊辛格（LeonardA.Schlesinger）、瓊斯（ThomasO.Jones）等提出了“服務利潤鏈”這一服務管理模型，如圖所示：
顧客所獲價值是服務利潤鏈的核心，是指顧客所獲得的服務過程與服務結果質量同顧客總成本之比，它連接著企業的內部員工管理和外部的市場經營；顧客所獲價值決定著顧客滿意度，顧客滿意度決定顧客忠誠度，顧客忠誠度決定企業獲利能力，企業獲利能力最后決定企業內部服務質量和員工滿意度。
對于醫院服務利潤鏈而言，臨床一線人員的滿意度取決于醫院對他們的服務和行管、后勤人員對他們的支持。一線人員的滿意度直接決定了他們的忠誠度和工作效率；他們的忠誠度和工作效率決定了他們在工作中確保患者的利益和價值：診斷明確和診療有效，對患者心理、社會因素的關注，以及為患者就醫提供方便，對醫療費用的解釋,以及大處方、濫檢查的相對減少等；只有患者獲得他們期望的價值，才會對技術、服務、收費等多個方面滿意，才能保證患者的滿意度；滿意的患者很大部分會成為醫院的忠誠患者，忠誠患者在有新的醫療服務需求的時候，會再次到醫院就醫，會向其他患者稱贊醫院、推薦醫院；忠誠患者的長期價值會使得醫院業務量增加，醫院經營成本降低，醫院品牌形象改善，醫院競爭力增強，并最終確保醫院核心競爭力的提升；醫院的經營和競爭能力將會進一步提升醫院對員工的服務質量和員工的滿意度、忠誠度情況。
現代醫院管理可以根據服務利潤鏈模型調整相應的管理策略:
第一，更好地實施員工關系管理，包括從制度上、組織上、經費上等方面建立開展員工關系管理的保證機制；完善溝通渠道，如建立一系列有利于內部溝通的制度，了解員工的愿望和需求，開展一些例行性的溝通活動；關愛員工，幫助員工平衡工作與生活，關注員工生活中的熱點和難點，解決員工思想上的包袱；完善對員工的激勵和約束機制，完善對員工的績效考核機制，并將績效考核結果體現在薪酬、晉升、培訓發展、職位變動等方面上。
第二，更好地實施患者關系管理，培育滿意患者、忠誠患者。成立患者關系管理部門，建立患者數據庫，廣泛收集和儲存有價值的患者信息，并進行有效的定期更新。
第三，開展關系營銷，建立和保持顧客關系。成立電話咨詢中心，隨時為患者解答疑問；加大院內院外的宣傳，利用患者數據庫實施相關的銷售，如定期給患者打電話了解他們的病情并告知其注意事項，利用患者口碑開展患者推薦活動，長期忠誠患者的口碑宣傳效應會發揮很大的作用，間接地幫助醫院創造效益。
三、基于SWOT分析的現代醫院戰略規劃
SWOT分析代表組織的優勢(S）、劣勢(W)、機會(O)和威脅(T)的分析，實際上是對組織內外部條件的各方面內容進行歸納和概括，進而分析組織的優劣、面臨的機會和威脅的一種方法。其中優勢的分析主要是著眼于組織自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環境變化對企業的可能影響方面。
1.現代醫院優勢分析
(1)機制靈活，與市場結合緊密，市場營銷運作能力和應變能力強。利用各種媒體，進行強勢宣傳，高薪聘用專家，突出專科特色，打造品牌，吸引病人就診；對于已就診的患者,強化其對醫院忠誠度,以如何幫助預約復診等方式,讓其逐步成為忠誠客戶。
(2)逐漸建立價格優勢。醫院根據實際服務成本和市場供求情況自主定價，根據具體實際打造“平價醫院”、“老百姓看得起病的醫院”，符合市場規律。
(3)提供溫馨的服務。導醫為患者提供全程就診服務，賓館式的服務待遇讓看病成為一種享受。逐漸推行人性化、個性化服務,尊重病人的隱私；針對前來就診的每位患者建立健全病歷檔案，定期以電話或短信的形式發送祝福健康語；前來就診住院患者實行免費接送,加強醫后、術后跟蹤回訪服務，將病人的關心延伸到院外，有效改善醫患關系。
2.現代醫院劣勢分析
國家對待國有醫院與民營醫院政策上不能一視同仁。對民營醫院缺乏必要的政策支持和指導,如醫務人員的身份轉換困難、職稱評定、醫院項目設置、人事、政府監督者等方面。
3.現代醫院機會分析
面對激烈市場競爭的醫療市場，面對醫療市場秩序的不夠完善，要吸引患者，必須增強緊迫感、危機感，充分利用現代醫院經營管理上的靈活性，自主確定醫療服務項目和自主定價，只要看準市場機會，很快能調整戰略思路。
4.現代醫院威脅分析
(1)醫療市場份額有限，各種不同類型的醫院都將面對強大的競爭對手,搶占市場份額的意識和行動是保證醫院生存和發展的先決條件。
(2)部分從業者虛假廣告，形成了對現代醫院信任危機的考驗。
(3)有些醫療糾紛處理不妥,后果嚴重。
因此，現代醫院只有發揮優勢、克服劣勢、利用機會、化解威脅,才能找到發展的空間和成長的機會,并在激烈的醫療市場中立于不敗之地:
(1)轉變經營理念,不斷創新。現代醫院要發展,必須應用現代經營管理模式，走出關系式經營管理模式。
(2)嚴把質量關。質量是現代醫院的生命線:一是人才引進嚴格把關,人才決定醫療水平和醫療質量的高低;二是引進高水平的管理人才,尤其是要引進既懂業務、又懂管理的綜合型人才。
(3)打造信譽、權威。聘政府或專家學者顧問團,與著名高校聯合打造博士后培養基地等。
四、現代醫院市場營銷戰略
現代醫院營銷戰略是以擴大醫療市場份額為目標戰略,不斷擴大自己的形象,樹立誠信、廉潔的奉獻精神,開展獨樹一幟的核心技術,提供患者預期的、貼心的、超前的服務,不斷創造需求,吸引病人,占領更多的醫療市場。
1.現代醫院營銷戰略的4Ps
(1)產品，即服務，服務范圍很廣，并有所側重，如“微笑活動”、“家庭病床”等。
(2)地點，即醫院為使病人接近和得到其服務而進行的各種活動。
(3)促銷，醫院將其服務類型或技術告知患者并說服其來院診治而進行的各種活動。
(4)價格，不同的診療方法有不同的價格,通過病人選擇不同的服務方式,而合法進行不同的收費。
2.現代醫院營銷戰略的4Cs
(1)顧客問題解決，醫院通過精益求精的醫療技術幫助有醫療需要的人們解決問題。
(2)顧客的成本，病人就診所需的花費,醫護人員技術高,信譽好,價格合理。
(3)便利，看病或就診時方便、快捷程度。
(4)溝通，在醫院的顧客大部分是病人,他們不僅是來看病,也希望與醫務人員進行交流和溝通。
因此，現代醫院綜合運用以下的各類營銷戰略：
第一，品牌戰略。醫務人員的技術水平、醫療設備的先進水平、醫院的管理水平、醫務人員的醫德醫風狀況乃至醫院的環境和醫院的總體形象都會成為患者選擇就診的條件之一,所以樹立品牌意識,打造名醫名牌是市場經營觀念在醫院管理中的重要體現。醫院的品牌,除了醫療服務作為特殊產品所固有的技術含量、質量和價格三大要素外,還應有專家知名度、專科特色、高精尖儀器、技術水平及優質服務等要素形成的無形資產。
第二，服務戰略。重視服務流通的各個環節，增強醫務人員的責任心，嚴格操作程序，提高醫療質量，確保醫療安全，處處體現人文關懷，用優質服務贏得社會公眾的信任，提高患者滿意度。從患者需求出發，提供能基本滿足患者的無形服務。如給以細致入微的護理，深入淺出的解釋，合理有效的檢查，精湛高超的診治技能，舒適安全的病房條件，和藹可親的服務質量等。
第三，價格戰略。醫療服務的價格要根據國家的有關政策規定，并結合醫療市場需求確定醫療服務項目的價格。非營利性醫療機構實行政府指導價，營利性醫療機構實行市場調節價；在不增加社會醫藥費，確實減少藥品收入的情況下，提高醫療服務價格；在醫療服務價格內部,降低大型儀器設備檢查價格，增加勞務服務如診療費、護理費、搶救費、手術費的價格；基本醫療服務項目的價格應嚴格執行政府指導價，非基本醫院服務項目的價格可以實行市場調節價，但在實施時要增加透明度，實行明碼標價，讓就醫患者自愿選擇。
參考文獻：
[1]賀楊楊:淺析價值鏈在醫院管理中的應用.財會通訊，2007年第6期，19～20
【論文摘要】教學檔案是在教學管理和教學實踐中形成的對學校有價值的材料;文章從高校教學檔案的內容、教學檔案的特點、教學檔案管理中存在的問題等幾方面論述了對高校教學檔案的規范化管理的重要性和必要性。
【論文關鍵詞】教學檔案規范化管理
高等學校教學檔案是在教學管理和教學實踐中形成的對學校有保存價值的文字、圖表、聲像等材料,其內容非常豐富。高校的教學檔案從一定程度上來講它是反映學校教學管理水平和教學質量的一個重要標志。是學校教學工作的真實記錄,高等學校教學檔案的規范化管理是提高高校教學質量的重要保障,故加強高校教學檔案的規范化管理勢在必行。
1系部教學檔案的內容
(1)綜合類:主要有上級教育主管部門下達的有關文件;學院規劃實施計劃、教學要點、教學工作會議的記錄、簡報等材料;學院制定的各種教學制度、規定、辦法、條例以及教學工作的文件;教改項目的立項報告;教學工作的數據統計、分析資料;每學期評教評學的相關材料及教學檢查的記錄、總結。
(2)教學管理類:教師教學有關規程、教學工作檢查、評估有關材料;教師教學任務安排及開課有關資料、教師教學情況調查表、教學質量檢查、師資建設規劃、實施情況,教師進修培訓材料;學籍管理材料;學籍變更材料;課程安排表、學年校歷。
(3)教學業務類:重點課程及一般課程建設的規劃、實施方案、總結等有關材料;培養方案、課程標準、教學進度計劃、教學任務書、教學日志等有關資料;教材建設、教師自編或主編教材及使用教材的目錄;教師制作的CAI課件等資料;優秀教師講課的典型教案、教學模型、標本,青年教師教學比武材料;教學實習有關材料;各種考試試卷及試卷分析材料;學生的畢業論文及評審意見;學生在校期間發表的論文和獲獎有關資料,考研相關材料;教師業務檔案;教學儀器設備材料等。
(4)教學研究類:各類教改項目及科研課題的立項申請書、實施計劃、成果及總結以及獲獎的申報材料和獎狀;獲院級以上的教學成果類的申報材料及獎狀;教師發表的教學研究論文目錄。
2教學檔案的特點
教學檔案是教學活動的客觀反映和總結,故除具有一般檔案的屬性外它又有自己的特點:
(1)內容廣泛:一方面學校辦學規模越來越大,招生形式越來越多樣化,辦學領域不斷拓寬,新學科、新專業不斷涌現,使得教學檔案的內容也越來越廣泛;另,教學內容越來越豐富,高校除了設置相應的德、智、體幾方面的課程外,隨著專業的增多,多學科互相滲透、交差不斷加強,使的教學內容多學科性越來越明顯,與之相適應,檔案材料也越來越豐富。
(2)材料來源較分散:高校教學檔案來源于上級主管部門和學校兩級教務教學活動,即有上級和學校下發的有關教育教學的有關文件,又有主管教學的教務部門形成的關于教學改革、培養方案、培養目標、學科設置、課程安排等方面的材料,同時還有系部在日常教學中形成的教學檔案。
(3)歸檔時間不同:文書檔案是按年度歸檔,而教學檔案是按學年度進行歸檔的,歸檔時間從上一年的9月1日到當年的8月31日。
(4)高校的教學檔案統一按國家教委辦公廳的《高等學校檔案實體分類法》進行。
3教學檔案管理中存在的問題
(1)材料收集較困難:因部分教學人員對檔案管理工作的認識不足,認為教學科研成果是自己在教學過程中取得的,應該由自己來管理,擔心材料會遺失,或擔心檔案部門立卷歸檔后自己利用不方便。故對上交檔案材料有抵觸情緒,使的收集起來,有一定困難。
(2)系一級的管理困難:由于系部無專門的檔案管理人員,故材料的收集、整理、移交都是由教學秘書兼著,由于有些教師不配合,就會造成資料的不完整和檔案材料的不延續性。加上有些系部認為系部的主要工作是教學,對檔案材料只要用時有就可以了,無須按什么規則整理歸檔,導致教學檔案整理、分類缺乏統一的執行標準,使得教學檔案整理、分類缺乏系統性與關聯性。
(3)資金緊缺:系部收集到的材料并不能馬上移交,因經費不足有些系部連一個像樣的檔案柜都沒有,故造成檔案材料收集整理后與移交前這一段時間無處可放,容易遺失而選成檔案材料的遺失。
(4)人員緊缺:一般高校系部都無專職檔案管理員,由教學秘書兼任,而教學秘書的主要精力在教學上,加上大部分沒有受過檔案專業培訓,因而少有精力去將教學檔案收集整理完整,這樣將造成教學檔案整理分類缺乏系統性、準確性,致使移交到檔案館的材料不規范,給今后的利用工作帶來極大的不便。
4加強教學檔案的規范化管理
(1)從系部教學檔案管理方面存在的問題出發,各系部由于檔案工作規范化程度低,管理不到位,系、教研室兩級檔案管理、存檔部門職責不明,歸檔機制不健全,導致文件材料重復歸檔、不歸檔、漏歸檔現象較為普遍,亟需在科學劃分系部檔案類目的基礎上,明確系、教研室檔案的建檔、存檔和管理職責,加強對系、教研室檔案工作的指導和對檔案管理人員的業務培訓,定期開展對系部、教研室檔案工作的指導與業務培訓,定期開展對系部檔案工作的督查,提高信息服務的針對性與實用性,加速高校檔案信息化建設。
(2)檔案材料應當隨時收集、隨時整理檔案工作應當形成一種周期性的自查、自評、整改和自建的長效機制,以此為檔案管理日常運作機制提供質量上的監控與保證,避免把問題都積壓到一件中心工作來臨前倉促解決。
(3)完善檔案制度建設,據《高等學校檔案實體分類法》和本校的具體情況制定統一的檔案管理辦法和分類體系,使檔案分類走上統一化、標準化。
(4)歸檔要求:凡需歸檔的教學文件材料,必須遵循教學文件材料的自然形成規律,保持歸檔材料之間的聯系,據便于保管和利用的原則進行系統整理;盡量采用原件,規格相對統一;一般用計算機打印,不能打印的則要求用碳素墨水或藍黑墨水書寫,字跡要工整,圖文清晰,并裝訂成冊,以利長期保存;教學檔案材料一般要求長期保存。教學日歷、教學任務書、課程安排表、學生實習有關材料、教學檢查座談記錄、聽課記錄、學生畢業論文(設計)、各種考試試卷、實驗報告等則要求保存五年以上;教學檔案管理人員應于每學期期末對本單位的教學檔案進行及時的清理與歸檔。立卷人應按文件材料自然形成的規律和便于利用的要求,進行系統整理、組卷、并編頁號、卷號(盒號),填寫卷內目錄、備考表,擬定案卷標題,注明密級和保管期限,并于每學年度結束后對所有教學檔案進行匯總,裝訂后,按學年度排列進柜管理存檔。
(5)收集工作必須貫徹集中統一管理的原則,遵循教學檔案的自然形成規律,按歸檔范圍分類收集;必須保證歸檔教學文件材料收集的完整性、準確性、真實性、系統性;所收集的教學文件材料按各大類的分別積累,進行預立卷,并按時間先后順序排列。
(6)利用現代辦公技術,實現教學檔案現代化的管理。隨著高校教育體制改革的深入,教學管理人員工作量不斷增大,如果仍依靠長期沿襲的手工方式去處理日常教務工作和管理教學檔案,就不可能從繁雜的事務中解脫出來。故利用現代辦公手段,實現教務檔案的電子化、網絡化管理,有利于減輕工作人員勞動強度,縮短勞動時間,提高檔案管理的工作效率。
參考文獻
[1]鄧紹興,陳智為.檔案管理學.中國人民大學出版社,1999年.
當今世界全球一村化，經濟發展一日千里，社會主義市場對外開放，市場經濟體制備受青睞，改革開放氣勢如虹，每一個人的世界觀和人生觀都受到了相應的沖擊和影響，高職院校的學生也概莫能外。學校面臨新的形勢，需要知機識變與時共進，多管齊下，努力提高在校生的思想素質和道德水平，責任重大匪朝伊夕。面對學生，高職院校的教師必須知己知彼，對學生的思想狀況動態了如指掌洞幽察微，密切關注世界的發展，結合新時期特點，構建卓異的全新的高職思想政治教育體系。我們每一個教育者要胸有成竹，再接再厲，要清楚地認識到，挑戰同時也是機遇，必須在新時期的改革大潮中凸顯思想政治教育的非凡意義。在思想政治教育中，必須嚴格地貫徹教育事業的方針和政策，對前人的經驗要善于總結和吸收，同時要去粗取精取長補短，紹隆優秀，發展自我，面對新的形勢，不斷調整教育結構與策略，為社會和民族培養更多的擁有正確人生觀和世界觀的優秀人才，確保國家的安定和社會的和諧，維護民族的強大和持續發展。
二、加強對學生思想政治理論教育的意義
黨的十報告中申明，扎扎實實地推進社會主義文化強國建設。文化包括精神文化和物質文化兩個方面，其中使人們團結與自強不息的尤其是精神文化。文化代表著小到個人大到一個民族的精神面貌。實現中華民族偉大的復興，離不開文化的建設；祖國的強盛和繁榮，需要文化的裨益。高職高專院校思想政治教育對此起到了無可代替的作用，筆莫能罄，安可言喻？國家文化軟實力皆賴此提升。教育我們的學生，努力學習，胸懷坦蕩，認真掌握文化知識，“用仁栽種吉祥地，以愛耕耘智慧田；道義肩挑飛步走，真知手捧小心傳”，與人無忤，效法圣賢，處處謙讓，心靜無垢，德行漸長，智慧日增。讓他們能夠了解到社會主義核心價值體系的內核，掌握為社會主義服務的本領，嚴格拒絕腐蝕思想，樹立正確的人生觀和世界觀，杜絕不良思潮，凝聚社會精英力量，推動在中國的繁榮，用新時代的具有中國特色的社會主義理論體系豐潤心靈，武裝頭腦，讓自己變得更加強大，范仲淹的兒子范純仁一度做到宰相職位，《宋史》記載范純仁說“以責人之心責己，恕己之心恕人，不患不到圣賢地位也”。這就給學生提出了嚴格的要求，審慎要求自己，讓自己的德行不斷升華，團結他人，貢獻自己的力量，推動我國經濟發展；開展思想政治教育工作，堅持維護黨的政策，團結在社會主義偉大旗幟下。培養愛國主義精神，樹立集體主義觀念，響應民族的號召，發揚社會主義教育，弘揚民族精神，繼承優秀的中華民族的傳統，洗滌世風，移風易俗，高舉社會主義核心價值觀旗幟，宣傳公共道德，去除不良習氣，弘揚時代新風尚，全面提高學生的道德水平和綜合素質，積極培育起社會主義核心價值觀。尊重他人，能夠承擔社會的責任，從我做起，打造良好的社會環境。高職院校思想政治課的教育要堅持社會主義前進方向，義無反顧，引領學生走出思想困境，加強公共道德，增加自信心，加速建設社會主義文化建設的發展。
三、加強思想政治理論教育手段
隨著西風東漸和經濟全球化，魚龍混雜，利弊相生，各種各樣的文化相互激蕩，讓學生們應接不暇。面對社會上形形的人事，學生們的認識能力還不是很高，真善美與假惡丑容易混淆。隨著物質的發達，很多人精神空虛，行為虛妄，對社會產生了不良的影響。社會的矛盾日趨復雜，社會利益關系、就業方式與分配方式呈現出多種多樣的狀態，由此產生了一系列的問題和矛盾。而隨著社會的發展，社會對就業學生的要求也在不斷地提高，對學生造成了巨大的壓力，對學生的思想觀念產生了沖擊，學生閱歷淺，心理承受能力低，自我調節、心理保健能力差，所以出現的問題多多，以致有些人甚至出現頹靡、墮落與崩潰。因此必須加強思想政治理論教育手段，讓學生對這個社會有正確的認識，對自己有自信心，善于挖掘自己的潛力，勇于張揚個性，能夠正確地認識社會，能夠準確地辨別是非，通過思想教育，能返本還源，洗滌身心，壯大、深邃、豐富、完善自己的精神世界，增強學生的生活和集體的歸屬感。除去課堂上的教誨，在生活方面要關注學生，在細節方面要叮嚀囑咐，對學生進行全心全意細致入微地呵護，讓他們感受到教師和學校對他們的愛，針對他們自身出現的問題，耐心地給予幫助，幫助他們卸掉心靈的重負，從而使學生擁有自我肯定和認同感。豐富校園文化，對學生進行人文關懷，讓學生感受到生活的愉悅、校園的和諧、教師的親和，鼓勵學生認真學習，掌握真正的過硬的本領，在學校里不虛度時光，充分利用好青春年華。
(一)新生代農民工對社區教育的認知情況
首先，新生代農民工的工作和生活壓力是阻礙其社區教育的主要因素。對“阻礙學習的主要因素”的調研顯示，認為“工作時間太長”的占36．2%，“優先考慮生存”的占42．7%，“多賺錢”的占21．1%。其次，在學習地點的選擇上，有37．4%的人選擇社區學習，有40．4%的人選擇遠程學習，有22．2%的人選擇高校學習。再次，學習費用過高阻礙其接受社區教育。71．8%的人認為學費太高付不起。在“愿意支付社區教育的費用額度”的調研中，愿意花800元以上的僅占38．4%，400—800元的占34．9%，400元以下的占26．7%。由此可見，新生代農民工對社區教育表現出了較為強烈的學習愿望，渴望通過社區教育改善工作環境，提高生活質量，真正融入城市。但由于受時間、地點、費用等因素的制約，意愿與現實之間產生了矛盾，嚴重影響了其繼續接受各類教育的積極性與主動性。
(二)新生代農民工繼續教育的政策支持情況
1．國家有支持政策，但執行力度不夠。
2012年1月，農業部《全國農民教育培訓“十二五”發展規劃》中提到:“根據農民實際需求和特點，確定教育培訓內容，選擇適合農民學習的時間和地點，采用農民喜聞樂見的形式開展教育培訓，把滿足農民需求作為開展教育培訓工作的出發點和落腳點，切實幫助農民解決生產生活中的實際問題。”2013年1月，國務院辦公廳的1號文件《關于做好農民進城務工就業管理和服務工作的通知》指出:“鼓勵和支持各類職業培訓機構有組織、有計劃地對農民工開展針對性強、實用性廣、多層次、多形式的培訓。各類培訓機構在組織開展培訓時，認真組織教學計劃的實施，保證教學質量，同時酌情減免有關費用。”但我國尚未形成有關農民工繼續教育的專門立法，相關問題缺乏法律依據，政策無法真正落實。調查中，很多新生代農民工對政府的支持政策并不了解，不知情。
2．社區有教育計劃，但宣傳力度不夠。
聞潮社區所在的杭州經濟技術開發區從2003年開始全面實施“藍領成才”職工素質教育工程，旨在通過企業提供技能崗位需求信息，高校提供教學設備、師資和場地，開發區給予教育獎勵與補助資金，集中開展全區職工免費技能培訓。10余年來，“藍領成才”工程共推出成人高職大專、專升本、專業培訓、技能等級考評等四大類110多個教學科目，全區3萬余名職工參加了學習培訓。但調查得知，新生代農民工參加培訓的比例不高，只有22%表示對“藍領成才”工程了解，36．4%比較了解，不太了解或不了解的比例達41．6%。工程的目標雖明確，效果并不理想。
(三)高職院校與新生代農民工社區教育資源融合的現狀
1．高職院校參與社區文化教育，滿足新生代農民工的基本文化需求。
目前，聞潮社區配備有籃球場、塑膠跑道、健身館、職工圖書館，以及100平方米的社區培訓教室。其中，下沙經濟技術開發區職工圖書館，占地300多平方米，現有藏書5千余冊，全年訂閱報刊20余種，對開發區職工免費開放。為推進“藍領成才”職工素質教育工程，社區每年召集相關高職院校進社區設攤，開展新生代農民工繼續教育項目現場咨詢會。許多所高職院校也為社區職工圖書館捐贈了部分工具類書籍，以滿足新生代農民工對職業知識的需求。此外，杭州職業技術學院、浙江經濟職業技術學院和浙江育英職業技術學院3所高職院校成立“藍領成才”工程教學基地，提供進校培訓、進企業培訓、進社區培訓，使新生代農民工真正實現在“學校里上大學、廠里上大學、家門口上大學”。
2．高職院校參與社區社團建設，豐富新生代農民工的業余生活。
作為浙江省最大的廉租房公寓，新雁公寓內居住的多為新生代農民工，為了幫助他們融入城市，聞潮社區開展了豐富多彩的社團活動。目前，社區建有輪滑社、文學社、音樂社、籃球社和手工社等五大社團。近年來，各社團先后舉辦了“熱土下沙，相約聞潮”“中秋聯誼會”“和諧之聲、唱響聞潮”等精彩活動，并創辦了社區報紙《潮韻》，以此提升新生代農民工的凝聚力。另一方面，高職院校也積極參與到社區各社團的建設中，利用志愿服務、專業集中實訓等環節，與社區社團聯誼，開展各類社團活動。目前，聞潮社區牽頭創辦了“陽光藝校”，校社雙方社團組織根據各自特長優勢，為新生代農民工開設了音樂、書法、舞蹈、輪滑、腰鼓等免費培訓班，豐富業余生活，引導其參與健康、向上的娛樂活動。
3．高職院校參與社區精神文明建設，促進新生代農民工心理健康。
聞潮社區積極倡導“工作在下沙，生活在下沙，快樂在下沙”的理念，制定以“愛國守法、崇尚科學、團結互助、和諧共處”為主題的樓道文化，以規范新生代農民工的行為準則。利用宣傳櫥窗、聞潮之聲廣播站等媒介，向新生代農民工大密度、高頻率地宣傳構建品質生活、樹文明新風的行為規范。利用“紅五月”活動宣傳模范先鋒事跡，為新生代農民工樹立典范;設立“知心姐姐”信箱，收集新生代農民工各種情感、咨詢、困難問題，并及時給予心理援助。另一方面，高職院校師生也積極參與社區“安全出行”文明標語征集活動，在“中國夢，我的夢”系列活動中，浙江育英職業技術學院的老師參與了“中國夢，我的夢”征文的評比工作;浙江經濟職業技術學院志愿者服務隊承辦了“我的夢”家教活動等。各高職院校還積極參與社區“道德大講堂”活動，幫助新生代農民工樹立正確的道德觀和價值觀。
4．高職院校參與社區法制建設，維護新生代農民工合法權益。
針對新生代農民工法治意識薄弱的問題，聞潮社區聯合高職院校深入開展法制警示宣傳教育工作，開設了社區市民法制學校，并成功申報了浙江省“民主法制社區”單位。一方面，各高職院校參與社區法律顧問工作，為社區策劃并組織系列法制講座、法制宣講活動，普及新生代農民工的法律知識;另一方面，高校大學生志愿者通過開展現場法律咨詢會、免費提供法律援助的方式，為新生代農民工排憂解難，維護其合法權益。
5．高職院校參與社區網絡建設，搭建新生代農民工網絡信息平臺。
隨著信息科技的飛速發展，網絡建設已成為社區教育的重要方面。聞潮社區通過社區網站、QQ群、微信等網絡信息平臺，為社區與新生代農民工之間搭建了一座溝通的橋梁，有效地拉近了相互之間的距離。高職院校則通過網站維護、信息審核、信息更新等方式，在社區網絡建設過程中起到了技術指導和網絡管理的作用。
(四)高職院校與新生代農民工社區教育資源融合中存在的問題
1．資源融合的動力不夠。
由于校社雙方對社區教育的認識與理解不同，雙方的互動層次、級別較低。當前，社區教育只是高職院校發揮社會服務功能的有效手段，并非重點工作。因此，在社區教育中，高職院校處于從屬地位，工作被動且缺乏積極性，往往局限在志愿者服務等淺層次的義務服務層面，未能從長遠效益來認識校社雙方互動合作開展社區教育的問題。
2．資源共享的整合力欠缺。
由于受人力資源分配和教學秩序的影響，高職院校與社區教育間一直存在資源共享不全面的問題。一方面，目前大多數高職院校只是在文體活動設施、教室等資源上與社區教育實現了共享，但實驗室、圖書館等資源則很少開放。而這些恰恰是新生代農民工繼續教育所需、社區又缺乏的重要資源。另一方面，社區是新生代農民工居住和生活的重要場所，但由于社區未能在高職院校參與社區教育過程中起到良好的媒介作用，宣傳力度不夠，教育場地有限，也在一定程度上影響了高職院校參與社區教育的積極性。
3．資源融合的現代信息技術利用率不高。
網絡的出現，為新生代農民工社區教育帶來了全新的教學模式。然而，社區網絡平臺雖開辟了社區教育的宣傳窗口，卻缺乏繼續教育所需的教學資源模塊;而高職院校雖有類似社會培訓和精品課程的網站，卻尚未形成真正符合新生代農民工繼續教育需求的專題模塊，更沒有相關的教育互動平臺。因此，新生代農民工對現代信息技術的利用率不高，網絡教育模式并沒有發揮其應有的作用。
4．資源融合的保障機制不健全。
雖然國家、政府和開發區在促進新生代農民工的繼續教育問題上給予了一定的保障和實施意見，但是在具體操作過程中，卻缺乏必要的經費保障和評價機制。首先，由于雙方用于新生代農民工繼續教育的經費有限，多以義務服務為主，嚴重影響了高校參與社區教育的積極性。其次，當前高職院校與社區雙方均缺乏專門的協調部門，雙方在合作溝通過程中存在很多隨意性和不確定性。再次，雖然雙方的社區教育項目越來越多，但后續的教學質量和教學效果卻難以評估和反饋，不利于新生代農民工繼續教育的發展。
二、對策與建議
(一)轉變觀念，提高雙方對新生代農民工社區教育的認識
一方面，高職院校應加強對新生代農民工社區教育的重視程度。社會服務功能是高職院校服務區域經濟社會發展的一項重要功能，為新生代農民工提供社區教育是高職院校責無旁貸的責任。社區教育不僅能為在校學生了解社會提供實踐機會，而且能為教師科研、技術轉化提供調研和試驗對象。另一方面，社區應充分認識到高職院校對彌補社區人力資源不足、教育資源欠缺的重要意義，有利于促進社區教育的發展與提高。
(二)健全機制，激勵雙方積極參與新生代農民工社區教育
1．制定政策法規保障機制。
當前，國家尚無具體的法規規范社區教育活動，需要制定專項政策法規明確高職院校參與社區教育的管理體制，劃分高職院校與社區的權責，將高職院校與社區良性互動發展的目標分別納入學校與社區發展的規劃中，保障雙方關系的順暢、協調與同步發展。
2．健全經費保障機制。
針對雙方經費不足的問題，高職院校與社區應在國家財政撥款的基礎上，開拓保障社區教育經費的新思路。一是可以根據企業需求開發技能培訓項目，利用項目合作的方式吸引用人單位、社會團體向社區教育投入資金。二是通過舉辦社區公益活動，鼓勵社會各界捐贈，以改善辦學條件;三是鼓勵高職院校帶課題、帶任務進社區，開展科技成果轉化、課題試驗項目。
3．健全激勵保障機制。
激勵是調動高職院校與社區參與新生代農民工社區教育的動力。一方面，要健全社工激勵考核機制，提高社工對其職業的認同感，真正認識到社區教育的必要性和重要性。另一方面，要健全院校的激勵保障機制:一是要根據學科優勢，鼓勵相關學科教師積極參與到社區教育中，并將社區教育服務能力與科研、教學能力設置同等的獎勵措施;二是要鼓勵學生積極參與到社區教育中，并將志愿服務、社區實踐作為衡量學生社會實踐的重要考核指標。
4．建立督導評價機制。
督導評價機制是保障新生代農民工社區教育質量的有效方法。一是社區要做好對高職院校參與社區教育工作的監督、檢查和評估，由社區方對高校師生的社區服務做出評價。二是要建立健全高職院校與社區互動效果的評價體系，將評價作為促進雙方互動發展的工具，激發學校和社區互動的主動性，推進雙方良好互動的形成與發展。
(三)整合資源，形成雙方對新生代農民工社區教育的合力
1．文化資源的整合。
一方面，來自五湖四海的新生代農民工能給社區帶來多元共存、百花齊放、百家爭鳴的和諧氛圍，有效促進高職院校和諧校園文化的發展。另一方面，高職院校要充分利用自身的資源優勢，為新生代農民工提供各種智力支持與文化引導，為提升教育質量貢獻力量。
2．物質資源的整合。
高職院校的教學硬件設施的優越條件，能彌補社區基礎設施陳舊、配套不全的普遍問題。要滿足新生代農民工在學歷、技能和生活等各方面的需求，就要實現學校與社會物質資源的有效共享。各高職院校在不影響正常的學校教育秩序的前提下，要盡可能開放各類教學場所、實驗室、機房、運動場館、圖書館等設施，以滿足社區教育發展的需求。
3．人力資源的整合。
一方面，高職院校應成立專門的服務社區教育的部門，根據新生代農民工需求組建不同學科和不同項目的服務團隊，為社區教育服務。另一方面，社區組織也應成立專門的對接高校服務的部門，以便及時將農民工所需和反饋意見提供給學校，確保社區教育的質量。
(四)合力共建，完善新生代農民工社區教育的數字信息資源
我國早在1979年就頒發了《中國人民營房建筑面積標準》，這可以說是我國第一部系統規范軍隊各類營房建筑面積、規模等相關內容的綜合標準，這一標準的頒發，對我軍營房工程建設和管理的確發揮過重要作用。但隨著軍隊現代化建設的快速發展，部隊編成和戰斗力生成模式發生很大變化，例如武器裝備加速了更新換代、官兵物質文化需求日益提高、營房保障內容和范圍不斷拓展、保障功能和要求不斷提升。同時在老標準頒布施行的這30年里，我國改革開放、國家經濟社會發展進入最快的時期，為軍隊現代化和正規化建設創造了有利條件。據國家統計局2008年統計數據顯示，我國城鎮居民人均居住面積和1978年相比較增長了四倍。在這一時期，雖然軍隊后勤其他保障標準也有了大幅度的提高，但保障官兵戰備、訓練、生活的基礎性營房面積標準沒有太大變化。尤其是武警院校，大部分建立的時間還不長，基礎設施建設更是相對比較薄弱，一些教學保障性基礎戰備必需的營房項目，如信息化作戰指揮教學設施用房、綜合模擬訓練教學設施用房等，缺乏基礎性建設依據。同時由于經濟條件的制約，很大一部分營房已經與武警院校教學工作開展的實際需要產生了較大差距，不能適應現形勢下的基本教學需求。這一實際現象也嚴重制約了軍隊復合型人才的挖掘和培養，成為影響武警部隊整體作戰能力的主要因素。這方面我們與外國一些發達國家的軍隊營房建設有很多大差距，比如美軍在上世紀八九十年代就制定了一系列營房建設標準，來改善軍方服役人員的生活條件和住宿條件，進而不斷提高了軍隊整體戰斗力。所以改變武警院校營房管理和建設條件已經成為武警部隊加強力量儲備、實現科技強軍的迫切要求。
二、制約武警院校營房現代化建設的主要原因
分析武警院校營房建設問題的主要成因，主要存在客觀和主觀兩方面因素。從客觀條件上分析，長期的閉關鎖國政策，令我國在信息化、科技化學習借鑒上缺乏交流平臺，在我國建國后，國家從長期的戰爭中走出，全民致力于經濟建設。由于建國初期經濟落后、經濟實力不強，加上等因素，導致了國家在軍事建設上缺乏資金投入，軍隊基礎設施建設相對于發達國家明顯滯后。武警院校是隨著武警部隊建制后成立的武警部隊人才培訓機構，成立之初正值我國改革開放的初期，由于經濟條件所限在必要的基礎設施建設上有些力不從心。隨著改革開放以來經濟發展進入快車道，院校營房建設等教學基礎設施建設與高速發展的武警部隊信息化科技化建設越來越不適應。從主觀條件上分析，由于經濟條件的制約，在武警院校基礎設施建設上缺乏長遠規劃，將武警院校營房建設單獨分割成獨立的建設體系，沒有將武警院校營房建設規劃納入到地方整體建設規劃中來，這就直接導致了武警院校營房建設的發展不平衡和基礎設施建設的不平衡。有些武警院校建設標準高于地方規劃建設標準，而大部分武警院校營房建設標準遠遠低于地方規劃建設標準。
三、關于新形勢下武警院校營房現代化建設的思考和建議
要切實解決新形勢下武警院校營房建設的實際問題，使之完全能夠適應新形勢下武警部隊的人才培訓需求，真正成為武警部隊人才培訓與輸送的保障，就必須積極探索新經濟形勢下武警院校營房現代化建設的新模式。“十二五”規劃綱要中明確提出要“加快全面建設現代后勤步伐，加緊培養新型高素質軍事人才，提高以打贏信息化條件下局部戰爭能力為核心的完成多樣化軍事任務的能力。”和“建設現代化武裝警察力量，增強執勤處突和反恐維穩能力。加強后備力量建設，鞏固軍政軍民團結。”的目標，提出了加快全面建設現代后勤、培養高素質軍事人才和建設現代化武裝警察力量的總體要求，對于武警院校來說，責任重大使命光榮。而如何實現后勤現代化建設、培養出高素質的武警軍事人才，筆者認為，首先應該切實推進武警院校營房現代化基礎設施建設與管理進程，為培養人才創設優質環境，搭建科學有效的平臺。
(一)統籌規劃，科學調度
切實解決武警院校營房建設發展不平衡、結構不合理、功能不配套等問題，按照集中部署、集成建設、集約保障的要求，推動武警院校營房建設發展的戰略轉型，不斷創新體制機制和技術手段實現武警院校營房建設資源的優化整合，統籌規劃主導資源配置，科學確定經費投向投量、嚴格規范房地產管理、提高現有資源整合效益，把握國家政策扶持的有利契機，積極探索軍民融合、軍地配合共同發展的新路子。
(二)堅持原則，把握重點
武警院校營房現代化建設必須要始終堅持軍事優先、以人為本、注重創新、積極穩妥和講求效益的原則，按照《關于加快推進建設現代營房的意見》要求，把握機遇用好政策。要將建設現代營房和建設軍事一體化相結合，打破建制區域的控制瓶頸，以建設大型綜合保障基地、實現資源優化配置有效整合資源優化配置；要將建設現代營房和運用社會化保障模式相結合，充分依托社會提供人財物等項支持，充分借鑒先進的地方企業管理經驗，做到優勢互補共同推進；要將建設現代營房和信息化保障相結合，將“功能完備、安全防護、信息智能”的建設目標作為武警院校營房現代化建設的理念，把握科技化、信息化建設的重點方向。
