時(shí)間：2023-03-06 16:03:03
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇公文培訓(xùn)情況報(bào)告范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。
課程簡(jiǎn)介：即便不是文字工作者，也會(huì)時(shí)常碰到文字煩惱。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？是用請(qǐng)示還是用報(bào)告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文，格式準(zhǔn)確嗎？行文規(guī)范嗎？用語得體嗎？書本是怎么寫的？經(jīng)驗(yàn)是怎么說的？企業(yè)內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定？本課程旨在解決公文寫作不規(guī)范的問題。
培訓(xùn)講師：陳馨賢
進(jìn)行方式：
l實(shí)例講授
l小組研討
l集體訓(xùn)練
l案例研討
l腦力激蕩
l情境仿真
l角色扮演
l沙盤模擬
培訓(xùn)對(duì)象：部門經(jīng)理、文員、各類秘書
企業(yè)公文寫作培訓(xùn)課綱：
一、概述
1、公文寫作的概念與作用
2、公文寫作的種類和特點(diǎn)
3、公文寫作的基本原理
4、行政公文與一般事務(wù)性公文的理解及誤區(qū)
三、公文寫作過程
1、公文寫作的一般步驟
2、公文寫作的主題與材料
3、公文寫作的結(jié)構(gòu)和語言
4、學(xué)習(xí)公文寫作的意義與方法
四、請(qǐng)示、報(bào)告以及批復(fù)
1、什么情況下用請(qǐng)示？報(bào)告？批復(fù)？（講授）
2、如何寫請(qǐng)示、報(bào)告、批示（練習(xí)，改錯(cuò)）
3、請(qǐng)示、報(bào)告的分類（講授）
4、寫作規(guī)范模式（見三類模式表格）
五、函
1、了解什么情況下用函？一份得體的函所具有的意義（講授）
2、熟悉怎么寫函（練習(xí)，改錯(cuò)）
3、掌握寫作規(guī)范模式（見模式表格）
六、計(jì)劃和總結(jié)
1、了解計(jì)劃的多種“變體”和時(shí)間限定（講授）
2、熟悉計(jì)劃和總結(jié)的寫法（練習(xí)，改錯(cuò)）
七、通報(bào)、通告及通知
1、辨析這幾類常見公文，結(jié)合受訓(xùn)單位性質(zhì)確定講授重點(diǎn)。（講授）
2、熟悉通知的幾種類型和寫法（練習(xí)，改錯(cuò)）
八、會(huì)議紀(jì)要
1、學(xué)會(huì)在會(huì)議記錄的基礎(chǔ)上寫作會(huì)議紀(jì)要。（講授）
2、了解會(huì)議紀(jì)要的成文格式。
九、請(qǐng)柬和邀請(qǐng)函
1、了解請(qǐng)柬和邀請(qǐng)函的區(qū)別（講授、練習(xí)）
2、得體寫作請(qǐng)柬和邀請(qǐng)函（練習(xí)）
十、宣傳類
1、學(xué)會(huì)寫作企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)和向媒體提供的統(tǒng)發(fā)稿（事例、改錯(cuò)、練習(xí)）
2、探討內(nèi)部刊物和簡(jiǎn)報(bào)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義。（討論） 十一、文字“料理”
1、寫作規(guī)范和細(xì)節(jié)
. 培訓(xùn)目的：使受訓(xùn)人員了解公文的基本特點(diǎn)和一般格式，掌握常用快速的寫作方法及其變化提高日常公文的寫作能力。
．培訓(xùn)內(nèi)容：
1、公文的概念
2、日常公文的分類
3、公文擬寫的步驟與方法
4、電子公文
5、公文范例
6、嘗試寫作
．課程長(zhǎng)度：6時(shí)
．培訓(xùn)方式：講解法+范文欣賞+模擬練習(xí)
．教材內(nèi)容：
引言
在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人類社會(huì)快步走向信息時(shí)代的今天，公文在為黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、聯(lián)系事務(wù)、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，公文的寫作也正在從舊模式中解放出來，逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。
什么是公文？
所謂公文，它是公務(wù)文書的簡(jiǎn)稱，它是國(guó)家機(jī)關(guān)在行政管理過程中為處理公務(wù)而按規(guī)定格式制作的書面材料。公文的種類主要包括：命令、議案、決定、公告、通告、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要。
在各類企業(yè)中，所指的公文一般為商務(wù)公文，主要分為介紹報(bào)告、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、工作計(jì)劃要點(diǎn)、公司及產(chǎn)品介紹、信函、講話稿、可行性報(bào)告、工作總結(jié)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、說明等
公文擬寫的步驟與方法
公文擬寫的步驟與方法大體同一般文章的寫作方式相似，但是由于公文在性質(zhì)、作用上及其寫作要求上的不同，擬寫時(shí)也有一些需要特別注意的問題。
公文的擬寫通常按以下步驟進(jìn)行：
一、 明確發(fā)文主旨
任何一份公文都是根據(jù)工作中的實(shí)際需要來擬寫的。因此，在動(dòng)筆之前，首先要弄清楚發(fā)文的主旨，即發(fā)文的主題與目的，包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、文件的中心內(nèi)容是什么？比如相關(guān)工作的改善，主要提出目前情況怎樣？存在哪些問題，解決方式、需協(xié)助事項(xiàng)；再如請(qǐng)求事項(xiàng)，擬請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)答復(fù)或解決問題等。
2、根據(jù)文件內(nèi)容，準(zhǔn)備采用什么文種？比如，匯報(bào)工作情況，是寫專題報(bào)告還是寫情況簡(jiǎn)報(bào)；針對(duì)下級(jí)來文所反映的問題，是寫一個(gè)指示或復(fù)函，還是一個(gè)帶規(guī)定性質(zhì)的通知等。
3、明確文件發(fā)送范圍和閱讀對(duì)象。比如，向上級(jí)匯報(bào)工作，還是向有關(guān)單位推廣、介紹經(jīng)驗(yàn)；是給領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門人員閱讀，還是向全體人員進(jìn)行傳達(dá)。
4、明確發(fā)文的具體要求。例如，是要求對(duì)方了解，還是要求對(duì)方答復(fù)，是供收文機(jī)關(guān)貫徹執(zhí)行，還是參照?qǐng)?zhí)行、研究參考、征求意見等。
總之，發(fā)文必須明確采取什么方式，主要闡述哪些問題，具體要達(dá)到什么目的，只有對(duì)這些問題做到心中有數(shù)，才能夠落筆起草。
二、收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查研究,
發(fā)文的目的和主題明確之后，就可以圍繞這個(gè)主題搜集材料和進(jìn)行一定的調(diào)查研究當(dāng)然，這也要根據(jù)具體的情況，并不是擬寫每一份公文都要進(jìn)行這一步工作。例如，擬寫一份簡(jiǎn)短的通知、公告，一般來說不需要專門做搜集材料和調(diào)查研究工作，在明確發(fā)文主旨之后，稍加考慮就可以提筆寫作了。但對(duì)于問題較為復(fù)雜，還要進(jìn)行具體的分析和歸納；如擬訂篇幅較長(zhǎng)的文件，擬訂工作計(jì)劃、進(jìn)行工作總結(jié)、起草規(guī)章、條例、擬寫工作指示等，往往都需要搜集有關(guān)材料和進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查研究工作。
怎樣為擬寫公文搜集材料和進(jìn)行調(diào)查研究呢？一是收集和閱讀有關(guān)的文字材料；二是到實(shí)際當(dāng)中搜集活材料。例如，要草擬本部門的年度工作計(jì)劃，首先需要查閱去年的工作計(jì)劃及工作總結(jié)，以及參考有關(guān)先進(jìn)企業(yè)的同類工作計(jì)劃等，還要研究本部門今年所面臨的形勢(shì)，今年的中心任務(wù)上級(jí)要求等。
總之，收集材料及調(diào)查研究，是一個(gè)醞釀的過程，是為了掌握全面的、大量的素材了解問題的各個(gè)方面，然后經(jīng)過分析思考產(chǎn)生一個(gè)認(rèn)識(shí)的飛躍。
三、擬出提綱，安排結(jié)構(gòu)
在收集材料的基礎(chǔ)上，草擬出一個(gè)寫作提綱。提綱是所要擬寫的文件的內(nèi)容要點(diǎn)，把它的主要框架勾畫出來，以便正式動(dòng)筆之前，對(duì)全篇做到通盤安排、胸有成竹，使寫作進(jìn)展順利，盡量避免半途返工。
提綱的詳略，可以根據(jù)文件的具體情況和個(gè)人的習(xí)慣、寫作的熟練程度而定。篇幅不長(zhǎng)的文件，可以大致安排一下文件的結(jié)構(gòu)，先寫什么問題，依次再寫什么問題，主要分幾層意思等。篇幅較長(zhǎng)、比較重要的文件，往往需要擬出比較詳細(xì)的提綱，包括文件共分幾個(gè)部分，每一個(gè)部分又分作幾個(gè)問題，各個(gè)大小問題的題目和要點(diǎn)及使用什么具體材料說明等。提綱的文字不需要很多，也不需要在文字上推敲。當(dāng)然，需要集體討論或送給領(lǐng)導(dǎo)審閱的提綱除外。
擬寫提綱是一個(gè)很重要的構(gòu)思過程，文件的基本觀點(diǎn)，可以召集相關(guān)人員進(jìn)行集體討論研究和修改，使提綱日益完善。由兩人以上分工合寫的文件，更需要共同研究寫作提綱，以免發(fā)生前后重復(fù)、脫節(jié)或相互矛盾的現(xiàn)象。
四、落筆起草、擬寫正文
結(jié)構(gòu)安排好后，要按照要求所列順序，開宗明義、緊扣主題、擬寫正文。寫作中注意兩點(diǎn)：
1、 要觀點(diǎn)鮮明，用材得當(dāng)。也就是說要用觀點(diǎn)來統(tǒng)帥材料，使材料來為觀點(diǎn)服務(wù)。運(yùn)用材料要能說明問題，做到材料與觀點(diǎn)統(tǒng)一。
在寫作當(dāng)中，要注意明確觀點(diǎn)，用語不能含糊不清，模棱兩可、詞不達(dá)意，似是而非。如果觀點(diǎn)不明，令人不知所云。有些文件，只講觀點(diǎn)沒有實(shí)際材料，就會(huì)使人感到抽象空洞、缺乏依據(jù)，不易信服。而只羅列材料沒有鮮明的觀點(diǎn)，則會(huì)使人弄不清要說明什么問題，不了解發(fā)文的意圖 ，特別是情況匯報(bào)、工作匯報(bào)介紹。
2、 要語句簡(jiǎn)練，交代清楚。擬寫文件既要盡量節(jié)省用字、縮短篇幅、簡(jiǎn)潔通順，又要注意交代的問題清楚明了。
五、反復(fù)檢查，認(rèn)真修改
初稿寫出后，要認(rèn)真進(jìn)行修改。寫文章，需要下功夫。自古以來，好文章都要經(jīng)過反復(fù)修改的，寫文件也同樣，尤其是重要的文件，往往要經(jīng)過幾稿才能通過。
1、 關(guān)于主題的修改?？粗黝}是否明確，主題論述是否集中，主題挖掘是否深刻。
2、 關(guān)于觀點(diǎn)的修改。修改公文要考慮到觀點(diǎn)是否正確，表達(dá)有無問題。
3、 關(guān)于材料的修改。材料是文件的基礎(chǔ)，有了正確的觀點(diǎn)，還要通過適當(dāng)?shù)牟牧媳憩F(xiàn)出來。
4、 關(guān)于結(jié)構(gòu)的修改。修改文件的結(jié)構(gòu)，包括文件總體結(jié)構(gòu)的修正，使全文更加嚴(yán)謹(jǐn)。
5、 關(guān)于語言的精練。主要是修改不通順的語句，不規(guī)范的字及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
修改工作要做到認(rèn)真仔細(xì)，必須有足夠的耐心和精益求精的精神。
請(qǐng)示
請(qǐng)示是下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)求決斷、指示或批準(zhǔn)事項(xiàng)所使用的呈批性公文。
請(qǐng)示的特點(diǎn) 一、針對(duì)性。只有本單位權(quán)限范圍內(nèi)無法決定的重大事項(xiàng)，如重要決定、重要決策、人事安排等問題，以及在工作中遇到的新問題、新情況或克服不了的困難，才可用"請(qǐng)示"行文。請(qǐng)示上級(jí)給予指示、決斷或答復(fù)、批準(zhǔn)。因而"請(qǐng)示"具有很強(qiáng)的針對(duì)性。二、呈批性。請(qǐng)示是有針對(duì)性的上行文，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于呈報(bào)的請(qǐng)示事項(xiàng)，無論同意與否，都必須給予明確的"批復(fù)"回文。三、單一性。請(qǐng)示應(yīng)一文一事，一般只寫一個(gè)受文領(lǐng)導(dǎo)，即使需要同時(shí)呈送其他領(lǐng)導(dǎo)，也只能用抄送形式。四、時(shí)效性。請(qǐng)示是針對(duì)本單位當(dāng)前工作中出現(xiàn)的情況和問題，求得上級(jí)單位指示、批準(zhǔn)的公文，如能及時(shí)發(fā)出，就會(huì)使問題得以及時(shí)解決。
請(qǐng)示的分類
根據(jù)內(nèi)容、性質(zhì)的不同，請(qǐng)示分為以下三種：
一、 請(qǐng)求指示性請(qǐng)示。二、 請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示。三、 請(qǐng)求批轉(zhuǎn)性請(qǐng)示。
請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法
請(qǐng)示由首部、正文和尾部三部分組成，其各部分的格式、內(nèi)容和寫法如下：
一、 首部。主要包括標(biāo)題和主送機(jī)關(guān)兩個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
1、 標(biāo)題。請(qǐng)示的標(biāo)題一般有兩種書寫方式：一種是有發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種構(gòu)成。如《***組關(guān)于********的請(qǐng)示》；另一種是由事和文種構(gòu)成，如《關(guān)于*******的請(qǐng)示》
2、 受文領(lǐng)導(dǎo)。每份請(qǐng)示只能寫一個(gè)受文領(lǐng)導(dǎo)，不能多頭請(qǐng)示。
二、 正文，其結(jié)構(gòu)一般由開頭、主體、結(jié)語構(gòu)成。
1、 開頭。主要交代請(qǐng)示的理由。
2、 主題。主要說明請(qǐng)示事項(xiàng)，它是向上級(jí)機(jī)關(guān)提出的具體請(qǐng)求，這部分內(nèi)容要單一，只宜請(qǐng)求一件事。
3、 結(jié)語。另起一段，其習(xí)慣用語有"當(dāng)否，請(qǐng)批示"、"妥否、請(qǐng)批復(fù)"、"以上請(qǐng)示，請(qǐng)予審批"、"以上請(qǐng)示，呈請(qǐng)核準(zhǔn)"或"以上請(qǐng)示如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各部門予以執(zhí)行"。
三、 尾部，其主要結(jié)構(gòu)為落款與成文時(shí)間兩部分。
請(qǐng)示應(yīng)注意的問題
一、 一文一事的原則。
二、 材料真實(shí)，不要為得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而虛構(gòu)情況。
三、 理由充分，請(qǐng)示事項(xiàng)明確。
四、 語氣平實(shí)、懇切，以引起上級(jí)的重視。
報(bào)告
報(bào)告是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見或建議、答復(fù)詢問的陳述性上行公文。"報(bào)告"是陳述性文體。寫作時(shí)要以真實(shí)材料為主要內(nèi)容，以概括敘述為主要的表達(dá)方式."報(bào)告"是行政公文中的上行文種，撰寫"報(bào)告"的目的就是為了讓上級(jí)掌握本單位的情況，了解本單位的工作狀況及要求，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)給予支持，為上級(jí)機(jī)關(guān)處理問題，布置工作或作出某一決策提供依據(jù)。"下情上達(dá)"是制發(fā)報(bào)告的目的。所以報(bào)告的內(nèi)容要求以擺事實(shí)為主，要客觀的反映具體情況，不要過多的采用議論和說明，表達(dá)方式以概括為主，語氣要委婉、謙和、不宜用指令性語言。
報(bào)告的特點(diǎn)：
一、報(bào)告的目的為了向上級(jí)匯報(bào)工作、情況、建議、答復(fù)等，它不直接請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)正面回答報(bào)告中的問題，所以不帶請(qǐng)示事項(xiàng)，這是它與請(qǐng)示的重要區(qū)別之一。二、報(bào)告中一般不提建議或意見。如果確實(shí)需要在某一領(lǐng)域或某些部門貫徹報(bào)告中提出的建議或意見，可建議上級(jí)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)到有關(guān)部門貫徹執(zhí)行，報(bào)告一經(jīng)批準(zhǔn)，便作為批轉(zhuǎn)文件的附件下發(fā)，其權(quán)威性依賴或附屬于批轉(zhuǎn)機(jī)關(guān)。三、報(bào)告在內(nèi)容上不像"請(qǐng)示"那樣有"一文一事"的要求，它可在一件公文中綜合報(bào)告幾件事情，層次結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。四、報(bào)告廣泛使用于下級(jí)向上級(jí)反饋信息，是溝通上下級(jí)機(jī)關(guān)縱向聯(lián)系的一種重要形式。向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)工作、反映問題、提出建議，也是下級(jí)機(jī)關(guān)必須履行的一項(xiàng)工作制度。
報(bào)告的種類
報(bào)告從種類與內(nèi)容上分主要有：匯報(bào)性報(bào)告、答復(fù)性報(bào)告、呈報(bào)性報(bào)告、例行工作報(bào)告。寫法
報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、受文領(lǐng)導(dǎo)、正文、落款、成文時(shí)間組成，下面介紹幾種報(bào)告的寫法
一、 匯報(bào)性報(bào)告
匯報(bào)性報(bào)告主要是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況的報(bào)告，一般分為兩類：1、 綜合報(bào)告。這種報(bào)告是本單位工作到一定的階段，就工作的全面情況向上級(jí)寫的匯報(bào)性報(bào)告。其內(nèi)容大體包括工作進(jìn)展情況，成績(jī)或問題，經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)以及對(duì)今后工作的意見或建議。這種報(bào)告的特點(diǎn)全面、概括、精練。2、 專題報(bào)告。這種報(bào)告是針對(duì)某項(xiàng)工作中的某個(gè)問題，向上級(jí)所寫的匯報(bào)性報(bào)告。
二、 答復(fù)性報(bào)告
這種報(bào)告是針對(duì)上級(jí)或管理層所提出的問題或某些要求而寫出的報(bào)告。這種報(bào)告要求問什么答什么，不涉及詢問以外的問題或情況。
三、 呈報(bào)性報(bào)告
呈報(bào)性報(bào)告主要用于下級(jí)向上級(jí)報(bào)送文件、物件隨文呈報(bào)的一種報(bào)告。一般是一兩句話說明報(bào)送文件或物件的根據(jù)或目的以及與文件、物件相關(guān)的事宜。
四、 例行工作報(bào)告 例行工作報(bào)告是下級(jí)向上級(jí)因工作需要定期向上級(jí)所寫的報(bào)告。如，財(cái)務(wù)報(bào)告、費(fèi)用支出報(bào)告等。
公告
公告是用于對(duì)企業(yè)內(nèi)、外宣布重要事項(xiàng)的公文。
公告的寫法
公告是一種嚴(yán)肅、莊重的公文，它內(nèi)容較為單一，篇幅較短，表達(dá)直截了當(dāng)，語言簡(jiǎn)潔明快。
一、 標(biāo)題。
公告標(biāo)題有三種：一種是完全標(biāo)題，包括發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種；二是發(fā)文機(jī)關(guān)和文種以上兩項(xiàng)，多用于政府機(jī)關(guān)；有的只有文種，如《公告》，標(biāo)題之下，有時(shí)可依公告單獨(dú)編號(hào)。
二、 正文
正文一般由主旨與說明構(gòu)成。
主旨單獨(dú)成段，用簡(jiǎn)短的一句話概括出此公告的主題內(nèi)容。
說明寫出公告依據(jù)、公告事項(xiàng)。結(jié)尾一般用"特此公告"作為結(jié)語。
三、 落款及日期
公告日期有的標(biāo)注在標(biāo)題下方，也可以注在公告結(jié)尾處。重要的公告落款處除注明發(fā)文單位外，還應(yīng)標(biāo)明發(fā)文地點(diǎn)。
會(huì)議紀(jì)要
會(huì)議紀(jì)要是一種記載、傳達(dá)會(huì)議情況及議定事項(xiàng)的紀(jì)實(shí)性公文。它用于各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位召開的工作會(huì)議、座談會(huì)、研討會(huì)等重要會(huì)議。
會(huì)議紀(jì)要通過記載會(huì)議的基本情況、會(huì)議成果、會(huì)議議定事項(xiàng)，綜合概括反映會(huì)議精神，以便使與會(huì)者統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，會(huì)后全面如實(shí)的進(jìn)行傳達(dá)組織開展工作的依據(jù)。同時(shí)"會(huì)議紀(jì)要"是可以多向行文，具有上報(bào)、下達(dá)以及同級(jí)單位進(jìn)行交流的作用。
會(huì)議紀(jì)要的寫法
會(huì)議紀(jì)要一般由首部、正文、尾部三部分組成。其各部分的寫作要求如下：
一、 首部。這部分的主要項(xiàng)目是標(biāo)題。有的會(huì)議紀(jì)要的首部還有成文時(shí)間等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題通常是由會(huì)議名稱和文種構(gòu)成的。如《*****公司******會(huì)議紀(jì)要》
二、 正文。會(huì)議紀(jì)要正文結(jié)構(gòu)由前言、主體兩部分組成。
1、 前言。首先概括交代會(huì)議的名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、主要議程、參加人員、會(huì)議形式以及會(huì)議主要的成果。
2、 主體。它是會(huì)議機(jī)要的核心內(nèi)容，主要記載會(huì)議情況和會(huì)議結(jié)果，寫作時(shí)要注意緊緊圍繞中心議題，把會(huì)議的基本精神，特別是會(huì)議形成的決定、決議準(zhǔn)確的表達(dá)清楚。對(duì)于會(huì)議上有爭(zhēng)議的問題和不同意見，必須如實(shí)予以反映。
三、 尾部。包括署名和成文時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。
電子公文
隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，公文通過E-mail的方式批閱使傳統(tǒng)的辦公模式正在發(fā)生著革命性的變化，但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)缺少實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公文批閱的軟件，文件容易被拷貝、篡改，企業(yè)的辦公方式還無法真正實(shí)現(xiàn)無紙化。
電子公文的寫法
電子公文主要由主題、事項(xiàng)或附件落款組成。
一、 收件單位/人
二、 抄送單位/人
三、 主題。相當(dāng)與公文的標(biāo)題，如《關(guān)于***請(qǐng)示》、《關(guān)于****報(bào)告》。
四、 事項(xiàng)。公文的主要內(nèi)容，包括發(fā)文目的，事項(xiàng)等（與日常公文協(xié)作方法一致），若提供相關(guān)文件或報(bào)告等，可以附件方式發(fā)送（注明）。
筆者僅就機(jī)關(guān)公文質(zhì)量的現(xiàn)狀等問題提出一些淺見，以便引起辦公部門的重視。
一、存在的問題
1、文件使用不當(dāng)，擬寫公文常有文種使用不當(dāng)?shù)那闆r，常見“報(bào)告”與“請(qǐng)示”文種混為一談。如擬寫公文標(biāo)題：《北安市人民法院購(gòu)置檔案裝具的請(qǐng)示報(bào)告》，但文尾還寫有：特此請(qǐng)示，請(qǐng)予批復(fù)，顯而易見，這是一份請(qǐng)示文種公文，請(qǐng)求上級(jí)部門對(duì)文中的內(nèi)容給予批復(fù)。諸如此類，標(biāo)題用“報(bào)告”文種，內(nèi)容是“請(qǐng)示”，形式與內(nèi)容的不統(tǒng)一，這就是請(qǐng)示與報(bào)告不分，給收文機(jī)關(guān)的登記辦文者帶來誤導(dǎo)，公文擬寫文種使用不當(dāng)時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)延誤公文處理時(shí)限，推遲辦理的情況。
2、聯(lián)合行文不規(guī)范
時(shí)常會(huì)遇到在聯(lián)合行文過程中，有些主辦機(jī)關(guān)的辦文者感情用事，提出文尾蓋印章時(shí)，要尊重聯(lián)合行文單位，我們客氣一些，印章蓋在最后。這種提法是錯(cuò)誤的，兩個(gè)以上的機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，主辦機(jī)關(guān)應(yīng)排列在前，應(yīng)該說這里不存在尊重、客氣的問題，誰主辦誰在前。
3、成文日期模糊不清
常見機(jī)關(guān)打字員將公文的成文日期打成擬文日期，聯(lián)合行文的公文成文日期誤打成本機(jī)關(guān)的簽發(fā)日期或擬文日期。成立日期，關(guān)系文件的生效或形成時(shí)間。因此，必須寫得明確完整，一般的文件，以最后簽發(fā)機(jī)關(guān)簽發(fā)日期為準(zhǔn)。
4、發(fā)文字號(hào)編寫不規(guī)范
發(fā)文字號(hào)是由發(fā)文機(jī)關(guān)編排的文件代號(hào)，它的作用一是統(tǒng)計(jì)發(fā)文的數(shù)量便于管理；二是查找和利用文件時(shí)，可以作為文件的代號(hào)使用。
有的機(jī)關(guān)文秘人員調(diào)動(dòng)頻繁，工作出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，加之公文知識(shí)培訓(xùn)不夠，擬寫公文發(fā)文字號(hào)常出錯(cuò)誤。例如：有的公文發(fā)文字號(hào)編寫為×××字第1999（3）號(hào)，有的公文發(fā)文字號(hào)編寫為（1999）×××字第024號(hào)，以上兩例均不規(guī)范，機(jī)關(guān)代字后都多加“字”“第”兩字，造成機(jī)關(guān)代字不簡(jiǎn)潔、明了、應(yīng)刪掉，發(fā)文字號(hào)應(yīng)按機(jī)關(guān)代字、年份、順序號(hào)依法排列，規(guī)范的發(fā)文字號(hào)如：北安市人民法院的發(fā)文字號(hào)是：北法發(fā)（1999）20號(hào)。
總之，提高公文質(zhì)量是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。它是立卷歸檔工作的基本條件，也是檔案部門開展工作的重要基礎(chǔ)，只要各級(jí)辦公部門加以重視，并有計(jì)劃地進(jìn)行檢查，采取必要的措施，及時(shí)糾正存在的問題，提高與保證公文質(zhì)量是可以做到的。
二、采取的措施
1、提高文秘人員的思想素質(zhì)。文秘人員要具備奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)的精神，開拓進(jìn)取的精神和精誠(chéng)協(xié)作的精神，只要文秘人員具備了這四種精神，就一定會(huì)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感和一絲不茍的精神，就能盡心盡力地完成工作任務(wù)。
2、提高文秘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在改革開放，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，文秘人員為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要，要博覽群書，加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好《文書學(xué)》、《檔案管理學(xué)》和《機(jī)關(guān)應(yīng)用文》等專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，開展必要的文秘知識(shí)培訓(xùn)，使文秘人員練好基本功，適應(yīng)工作需要。
一方面加強(qiáng)員工政治教育。堅(jiān)持每周交班會(huì)制度,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和公司有關(guān)重要文件精神,并通過支部“”、室務(wù)會(huì)等形式,特別加強(qiáng)員工思想政治教育，進(jìn)一步提高全體員工的政治理論水平。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，筑牢思想防線，全年杜絕了任何路風(fēng)不良反映。加強(qiáng)對(duì)骨干分子的培養(yǎng)教育。一方面加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造條件選派員工參加各級(jí)組織的專業(yè)培訓(xùn)和專題調(diào)研活動(dòng),其中“兩辦”干部培訓(xùn)1人次、應(yīng)用寫作培訓(xùn)人次、檔案管理人次,計(jì)劃生育管理人次，提高了員工業(yè)務(wù)能力水平，隊(duì)伍整體素質(zhì)有較大提高。同時(shí)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，調(diào)整秘書人次，更新了血液，秘書隊(duì)伍更加年輕化。事實(shí)證明,我們現(xiàn)在的這支隊(duì)伍,較之前年,思想更成熟,經(jīng)驗(yàn)更豐富,能力更全面,都能在分管的工作上獨(dú)擋一面,分扛一面旗。
二、圍繞中心工作，規(guī)范運(yùn)作程序，發(fā)揮良參謀助手作用
一是積極參政議政。圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮辦公室“綜合部、參謀部”的綜合協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)溝通相關(guān)部門，積極出謀獻(xiàn)策，科學(xué)制定措施，抓好督促落實(shí)。如：針對(duì)下半年增收節(jié)支形勢(shì)嚴(yán)峻的實(shí)際，我們積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，綜合整理出增收節(jié)支攻關(guān)措施，并督促檢查落實(shí)，取得了較好效果。加強(qiáng)信息調(diào)研，收集掌握運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)信息，深入開展了構(gòu)建安全落實(shí)機(jī)制和總結(jié)、規(guī)劃公司年度工作的調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。并認(rèn)真做好值班信息、信息專報(bào)、情況通報(bào)的采編工作，全年共編發(fā)各類信息期（條），集團(tuán)公司轉(zhuǎn)發(fā)公司信息條。
二是改進(jìn)辦文質(zhì)量。依據(jù)集團(tuán)公司最新公文處理辦法，結(jié)合公司實(shí)際，制定出臺(tái)了《公司公文處理實(shí)施辦法》，進(jìn)一步規(guī)范了辦文程序，規(guī)范了公文處理，結(jié)束了一直以來公司公文處理較為混雜的局面。落實(shí)《公司公文處理實(shí)施辦法》，嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)，不辦、資料來源于/不收不規(guī)范性公文，先后退回事業(yè)部重辦的不規(guī)范性公文件。堅(jiān)持文秘人員嚴(yán)格核稿，確保辦文質(zhì)量，全年審核各部門文電余件，沒有發(fā)生大的差錯(cuò)。堅(jiān)持“文以載道”，全年擬制涉及全局性工作的各類規(guī)范性文電件，認(rèn)真起草公司各類匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿余篇，較好地發(fā)揮了“以文輔政”的參謀助手作用。
三是增強(qiáng)辦會(huì)效果。認(rèn)真做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，切實(shí)提高辦會(huì)水平，全年沒有在會(huì)務(wù)工作上發(fā)生失誤。專門發(fā)出通知，進(jìn)一步規(guī)范總經(jīng)理辦公會(huì)議題的收集，并認(rèn)真落實(shí)議題報(bào)審制度，不屬辦公會(huì)議事內(nèi)容的，做到堅(jiān)決不上會(huì)，有效提高了會(huì)議效率。切實(shí)抓好會(huì)后信息、紀(jì)要的整理工作，對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹。抓好會(huì)議決定事項(xiàng)的督促落實(shí)，保證會(huì)議取得實(shí)效。辦公室承辦的領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議、工作會(huì)議等均取得了預(yù)期效果。
四是提高辦事效率。進(jìn)一步規(guī)范辦事程序。如：針對(duì)各單位、部門“白紙”請(qǐng)示、報(bào)告直送領(lǐng)導(dǎo)，牽扯公司領(lǐng)導(dǎo)工作精力的情況，辦公室以落實(shí)《公司公文處理實(shí)施辦法》為契機(jī)，明確規(guī)定基層單位請(qǐng)示、報(bào)告必須以“紅頭”文件行文，機(jī)關(guān)各部門請(qǐng)示、報(bào)告必須采勸紅頭”簽報(bào)形式，嚴(yán)格按公文處理程序辦理，有效強(qiáng)化了公文的權(quán)威性、規(guī)范性。進(jìn)一步精簡(jiǎn)公文、會(huì)議，集中精力干工作，提高了工作效率。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)辦公方式，不斷提高綜合服務(wù)水平
一是成功推行機(jī)關(guān)用車制度改革。落實(shí)“一件辦成一大大事”的指導(dǎo)思想，把改革機(jī)關(guān)用車制度作為辦公室20**年工作的一件大事來抓，辦好、辦實(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)用車辦法進(jìn)行調(diào)整，不再固定專車、專職司機(jī)，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度，有效節(jié)約用車成本，并做到了服務(wù)質(zhì)量不資料來源于/下降，取得了很好反響。同時(shí)，改進(jìn)用車服務(wù)，提高司機(jī)業(yè)務(wù)技能水平，辦公室組織開展了公司首屆汽車駕駛技術(shù)比武活動(dòng)，取得的好成績(jī)。全年辦公室車隊(duì)共安全出車趟次，安全行程萬公里。
二是認(rèn)真做好接待工作。掛牌成立辦，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，使得職工來訪有門、接待有人。辦牢記服務(wù)宗旨，堅(jiān)持群眾利益無小事，認(rèn)真對(duì)待每件來信來訪，落實(shí)政策和人文關(guān)懷，妥善處理每件，妥善處理上訪人次，解決各類具體問題個(gè)，確保大局穩(wěn)定。
【摘要】公文是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體在進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)時(shí)的工具。在日常公文的運(yùn)用中，常常出現(xiàn)各種不同的問題，本文就公文寫作存在的文種運(yùn)用不當(dāng)，如何積累整理材料，安排結(jié)構(gòu)和公文的視野高度等方面問題試談解決的辦法。
關(guān)鍵詞 公文；寫作問題；解決辦法
公文是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體在進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)時(shí)所使用的各種正式文書。是維系公務(wù)活動(dòng)正常開展的工具，它有著明確的現(xiàn)實(shí)目的和效用。公文具有獨(dú)特的性質(zhì)和特點(diǎn)，其寫作有與一般文章寫作不一樣的地方，其知識(shí)和理論要求有些可以說是大相徑庭。公文寫作是在寫作活動(dòng)的一般規(guī)律和原理指導(dǎo)下，根據(jù)公務(wù)活動(dòng)的客觀需要，以黨和國(guó)家的路線方針政策和法律、法規(guī)為指導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)原理和寫作技法，完成公文的撰寫。但對(duì)公文寫作，不少人在認(rèn)識(shí)上還存在著一些誤解，認(rèn)為公文就是應(yīng)用文，應(yīng)用文就是公文，很多公文存在相互抄襲的現(xiàn)象，在寫作時(shí)基本上都虛話、套話，談不上什么體裁、結(jié)構(gòu)思路、主題。如何寫好公文，解決對(duì)公文寫作的常見問題，主要應(yīng)做好以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)識(shí)公文種類并正確使用
公文主要分兩類，一類是行政公文，一類是綜合性文稿。
行政公文，又叫公務(wù)文書，是在行政公務(wù)活動(dòng)中使用的具有法定權(quán)威和規(guī)范格式的文書。它是特殊規(guī)范化的文體，具有法定的權(quán)威性，有法定的制作權(quán)限和明確的讀者，有特定的行文格式、行文規(guī)則和辦理辦法。在總結(jié)以往20 多年來公文運(yùn)行管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，2012 年4 月12 日，中央辦公廳下發(fā)了《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，規(guī)定行政公文包括決議、決定、命令（令）、公報(bào)、公告、通告、意見、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、議案、函、紀(jì)要15 種。這些公文在各級(jí)行政機(jī)關(guān)經(jīng)常用到的，用于宣傳貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的路線方針政策、機(jī)關(guān)之間的溝通聯(lián)系、協(xié)調(diào)各方面的意見、推動(dòng)群眾工作和定紛止?fàn)?。公文是黨和政府的意志體現(xiàn)，表達(dá)政府的主張，顯現(xiàn)機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)的目的。由于公文的種類和體式是取決公務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)與方式，不同的文種在不同的公務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著不同作用。因此在擬制公文時(shí)，應(yīng)當(dāng)從實(shí)際需要出發(fā)，根據(jù)所在機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍、所處的地位與發(fā)文目的，具體選擇不同的文種。另外還有機(jī)關(guān)中的綜合性文稿，是公務(wù)員在日常工作中除上述15 種公文外經(jīng)常接觸的大量事務(wù)性寫作任務(wù)，如講話稿、調(diào)查報(bào)告、演講稿、工作總結(jié)、述職報(bào)告、主持詞、工作方案或計(jì)劃、簡(jiǎn)報(bào)等等。這些文稿往往具有業(yè)務(wù)范圍廣、主題內(nèi)容雜、領(lǐng)導(dǎo)要求高、體式較靈活、起草難度大等特點(diǎn)。
在寫作公文時(shí)要注意文種的選擇，因?yàn)樵诨鶎又性S多公文的文種比較混亂，有時(shí)應(yīng)該寫調(diào)查報(bào)告的卻寫成工作總結(jié)，應(yīng)該寫通報(bào)的而寫成通知，請(qǐng)示與報(bào)告寫在一個(gè)公文中，簡(jiǎn)報(bào)可以反映的情況卻用通報(bào)來報(bào)告等情況。在寫作前要了解寫作的目的、作用和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，從而選定正確的文種，這樣才能準(zhǔn)確地確立寫作的對(duì)象、材料和采用什么格式。
二、素材收集積累與整理
（一）材料的積累。要寫好公文首先要有材料，材料的來源主要靠平時(shí)的累積。素材的積累既要全面又要真實(shí)。
1. 全面。首先是本單位的實(shí)際情況。包括本單位狀況、決策、實(shí)施情況，如單位性質(zhì)及職能、中心工作、任務(wù)計(jì)劃等。反映本部門特色的熱點(diǎn)及大家關(guān)注的問題，這些需要我們?cè)谌粘５墓ぷ鞫嗔粜?，將平常工作中的各類文件，如通知、講話稿、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等大小的文件都收集起來，以備不時(shí)之需。其次是本系統(tǒng)、本行業(yè)，每個(gè)系統(tǒng)行業(yè)都有自己特殊的情況和相關(guān)的法律法規(guī)，同時(shí)也有其特定的“行話”，我們要對(duì)系統(tǒng)上下的情況了解，包括黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)，上級(jí)有關(guān)部門的指示精神、意見、方案等，要了解重點(diǎn)是什么、總體的要求是什么、當(dāng)前的主要任務(wù)是什么、要注意什么問題等，這些材料的來源可以是內(nèi)部或外部網(wǎng)站的要聞，也可以是上級(jí)的文件，會(huì)議講話。對(duì)這些做到全面深刻的理解，使黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和上級(jí)的精神貫徹落實(shí)不變形，不走樣。下級(jí)部門情況，主要是下屬各單位的情況，包括本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)單位的意見看法，本級(jí)部門對(duì)下屬單位的指示或指導(dǎo)意見等。還有就是下屬單位的其他情況，我們除了看文件外，還要到下屬單位進(jìn)行調(diào)研，多聽取下屬單位的匯報(bào)，以及實(shí)踐調(diào)研。第三，要關(guān)注社會(huì)上的相關(guān)情況，事物之間是相互聯(lián)系的，任何事件的發(fā)生是有廣泛的社會(huì)背景和原因的，因此對(duì)本地區(qū)乃至更廣泛的社會(huì)范圍內(nèi)的有關(guān)材料都應(yīng)收集，它們對(duì)認(rèn)識(shí)和分析事物的因果有著重要的意義。
2. 真實(shí)。我們收集材料首先要反復(fù)核實(shí)，證明確鑿無誤。
因?yàn)楣奶岢龅囊庖姟⑥k法措施必須是實(shí)事求是的，要便于執(zhí)行，如果脫離實(shí)際，就無法執(zhí)行了。背景、經(jīng)過的表述也必須完全真實(shí)，包括細(xì)節(jié)和數(shù)字，否則用到公文中就會(huì)失去說服力，失去利用價(jià)值。其次，材料的必然性。收集的材料要反映客觀事物的一定本質(zhì)，不能只是個(gè)別的、偶然的表象，只有本質(zhì)的才是真實(shí)的。如報(bào)告、總結(jié)之類的公文，其中的材料就應(yīng)反映本質(zhì)，表明發(fā)展的必然趨勢(shì)。第三，客觀性。收集的材料必須直接或間接地來自公務(wù)實(shí)踐，而不能想象，無中生有。
（二）材料整理。材料的整理，就是對(duì)平常積累的材料進(jìn)行整理、消化、吸納，深入全面地占有素材、理解素材，體會(huì)材料的精神實(shí)質(zhì)，融會(huì)貫通。以備以后的查找和運(yùn)用。材料整理歸納的方法，可以按照內(nèi)容橫向分類，就是將全年的通知、簡(jiǎn)報(bào)、講話稿、會(huì)議紀(jì)要、報(bào)告等分門別類整理出來，這種整理方式比較直接，清晰。今后查找運(yùn)用時(shí)容易對(duì)照，有些可以直接引用。還可以按照內(nèi)容縱向分類，就是把所有收集到的材料打散，按照觀點(diǎn)、內(nèi)容、寫作方法等進(jìn)行分類整理。這種分類整理方式可以通過分析材料的寫作特點(diǎn)，材料的亮點(diǎn)或者行文的特點(diǎn)和規(guī)律等，這樣可以為寫作時(shí)提供一個(gè)學(xué)習(xí)的范本。無論用哪種分類方法都要遵循適度有用的原則，在篩選材料時(shí)要有以下幾種意識(shí)：
1. 剔除的意識(shí)。我們收集到的材料應(yīng)該具有信息價(jià)值。對(duì)于那些沒有新意的，不能反映最新的精神、意見、思想及動(dòng)向的材料，要堅(jiān)決剔除。這樣在寫作時(shí)才不會(huì)被沒價(jià)值的材料影響，運(yùn)用起來更得心應(yīng)手。
2. 時(shí)效的意識(shí)。材料是有時(shí)效性的，我們對(duì)自己收集到的材料應(yīng)該有正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，對(duì)流動(dòng)性的材料要區(qū)別對(duì)待，有選擇性地留存。
3. 整體性的意識(shí)。有些材料孤立地看價(jià)值不大，但從全局來看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值，對(duì)這類材料要注意收集。
4. 超前的意識(shí)。有些材料對(duì)目前的寫作可能沒有價(jià)值，但對(duì)以后的寫作還是有用的，也就是說對(duì)有潛在價(jià)值的材料要注意收集。否則時(shí)過境遷，以后想找很麻煩。
5. 統(tǒng)計(jì)的意識(shí)。在收集整理材料時(shí)，要有意識(shí)用科學(xué)的量化和統(tǒng)計(jì)的方法去處理某些材料，除了有意識(shí)去收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，必要時(shí)，要自己去做些統(tǒng)計(jì)工作，這樣才有利于今后寫作時(shí)的對(duì)比和運(yùn)用，否則，儲(chǔ)存起來也沒用。
三、公文結(jié)構(gòu)層次的安排
公文是公務(wù)活動(dòng)的工具，在公文寫作時(shí)，安排公文的結(jié)構(gòu)就要符合公務(wù)活動(dòng)的思維邏輯。主要是：
（一）有序。公文寫作時(shí)材料安排要按照一定的順序，這個(gè)順序應(yīng)該符合公務(wù)活動(dòng)的一般認(rèn)識(shí)規(guī)律，即從開始到結(jié)束，從總到分，從遠(yuǎn)到近，從局部到整體，從特殊到普遍，從原因到結(jié)果，從過去到現(xiàn)在，從主要到從屬。有序地組織材料，可以防止忽近忽遠(yuǎn)，忽前忽后，忽今忽明，以免造成結(jié)構(gòu)混亂，表達(dá)不清。
（二）連貫。公文寫作時(shí)，要注意材料的連貫性和必然性。
寫作的材料是有必然聯(lián)系的，在安排材料時(shí)要注意前后的聯(lián)系，這樣才能使全篇思路暢通，前后銜接，語意連貫，渾然一體。
要防止上下語意斷止，跳躍，甚至相互對(duì)立。
（三）區(qū)別。各類公文因?yàn)槲姆N不同，反映的內(nèi)容角度、容量、表達(dá)方式等都不同，所以對(duì)材料安排也有不同。如通報(bào)與情況匯報(bào)是不同的，前者是下行文，后者是上行文，所以寫作時(shí)要注意區(qū)別。另外寫作中，在表達(dá)相反或相同的意思時(shí)，要把不同的材料區(qū)別開來。相同意思的材料要集中表達(dá)，做到界限清晰。
避免混淆不清，防礙公文主旨的表達(dá)。
（四）周密。寫作中安排結(jié)構(gòu)時(shí)，要周密安排，不同文種邏輯結(jié)構(gòu)是不同的，如：工作總結(jié)，要有總結(jié)的名稱、情況概述、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、存在問題和努力方向。每個(gè)部分是有關(guān)聯(lián)的，安排要符合邏輯。又如對(duì)事件的通報(bào)，要詳細(xì)敘述事件的經(jīng)過，注意前后一致，每個(gè)細(xì)節(jié)的安排要經(jīng)得起推敲，要防止顧此失彼，切忌肯定一切或否定一切。
四、公文視野要有高度
作為貫徹上級(jí)決策部署、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展、指導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)工具的公文，其視野是公文質(zhì)量和價(jià)值的體現(xiàn)。公文的寫作者應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)決策者的位置，根據(jù)國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)，在不同發(fā)展階段，對(duì)宏觀世界、歷史時(shí)空進(jìn)行全面思考，只有站在決策者的高度領(lǐng)會(huì)政策精神，發(fā)現(xiàn)問題，才能寫出有深度、有氣勢(shì)的公文。
（一）全局在胸。全局的意識(shí)，就是指在公文寫作時(shí)要有顧全大局的思想認(rèn)識(shí)。全局，就國(guó)家而言，是指民族團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、國(guó)家的發(fā)展振興和人民群眾生活的幸福。就一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門或一個(gè)單位而言，全局就是區(qū)域的發(fā)展、地區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和本單位的發(fā)展。任何一項(xiàng)公務(wù)活動(dòng)都是一個(gè)統(tǒng)一的整體，各部門和個(gè)人分管的工作只分擔(dān)一方面的職能，如果只從部門或個(gè)人的角度去思考，就缺乏對(duì)整體的了解，在認(rèn)識(shí)和分析問題時(shí)就會(huì)產(chǎn)生局限性。要求在公文寫作時(shí)跳出一時(shí)一地的局限，自覺地把本地、本部門的工作放到全黨全國(guó)的工作中，用更寬廣的眼界和思維審時(shí)度勢(shì)，把握現(xiàn)在，透視未來。
（二）放大背景。公文的材料有現(xiàn)實(shí)的材料、歷史的材料，此外還有背景材料，因?yàn)楦鞣N事件都是在一定的背景當(dāng)中的，在公文寫作時(shí)，必須考慮背景因素，將思維調(diào)整到所在的單位、部門，考慮其環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)文化背景，如果離開背景只是就事論事，不講背景，寫出來的公文就不夠厚實(shí)，高度就不夠了。
（三）學(xué)會(huì)運(yùn)用政策理論。公文的政策理論水平?jīng)Q定公文的質(zhì)量，這又是寫作者的政策理論水平的體現(xiàn)。公文是黨和國(guó)家的方針政策的承載者，黨的路線方針政策通常是以公文的形式來傳達(dá)，具有高度的政策性、法定權(quán)威性和現(xiàn)實(shí)的效用性，是用以推動(dòng)公務(wù)活動(dòng)的重要工具。因此對(duì)寫作者的思想政策理論水平要求非常高，但很多的公文寫出來以后，不符合領(lǐng)導(dǎo)的意圖，不符合實(shí)際需要，在很大程度上，不是因?yàn)閷懽髡哒Z言表達(dá)能力問題，而是其思想政策理論水平不夠高。所以寫作者要努力掌握黨的路線方針政策理論，要會(huì)辯證法，懂經(jīng)濟(jì)學(xué)，掌握科學(xué)發(fā)展觀的理論知識(shí)，只有這樣，才能使自己的頭腦保持政治清醒和敏感，在寫作時(shí)不出現(xiàn)政治原則上的失誤或不周，才能自覺地把黨和國(guó)家的方針政策融會(huì)貫通到公文中去，使文章有更高的政治高度。
（四）問題的發(fā)現(xiàn)和解決。公文是以實(shí)際工作為基礎(chǔ)，對(duì)公務(wù)活動(dòng)中的各類問題、現(xiàn)象和情況進(jìn)行分析和研究，找出事物的本質(zhì)規(guī)律和特點(diǎn)，提出解決問題的辦法和措施，從而指導(dǎo)工作實(shí)踐。寫作者要善于發(fā)現(xiàn)問題，而且要去研究分析，然后提出解決的辦法。多問一個(gè)“為什么”，從表象背后的原因進(jìn)行探索；想下“怎么辦”，對(duì)事物的過程、規(guī)律、本質(zhì)進(jìn)行思考，提出新理論、新觀點(diǎn)或新方法。培養(yǎng)自己敏銳的視野，并運(yùn)用到公文寫作實(shí)踐中，這是提高公文寫作能力的基本功。
關(guān)鍵詞：高校文秘工作；創(chuàng)新方法探討
辦公室作為一個(gè)單位的工作中心，是一個(gè)單位的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對(duì)外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。文秘人員要積極探索和引入現(xiàn)代公文管理中的新思路、新手段，不斷提高公文處理水平，為學(xué)校各項(xiàng)工作的有效落實(shí)發(fā)揮了較好的作用。筆者從事辦公室公文處理工作多年，結(jié)合自己在公文處理工作中出現(xiàn)的一些問題，就當(dāng)前學(xué)校文秘工作談幾點(diǎn)粗淺的看法和建議。
一、當(dāng)前文秘工作中存在的問題
客觀地說，隨著我們文秘工作隊(duì)伍素質(zhì)整體的提高，文秘工作有了很大的發(fā)展，但也存在一些不容忽視的問題，值得重視、思考。
（1）辦公室事務(wù)過于繁雜，影響文秘工作。一般一個(gè)單位的辦公室多為綜合性辦公室，它集合了政務(wù)、文秘、財(cái)務(wù)、機(jī)關(guān)服務(wù)的職責(zé)，辦公室文秘幾乎變成了勤雜室。辦公室工作人員每天都會(huì)沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報(bào)送不及時(shí)，調(diào)查研究流于形式，下情上級(jí)不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。
（2）是辦公室文秘人員少，工作負(fù)擔(dān)重、質(zhì)量低。近年來，單位文秘人員短缺已成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，人員短缺已影響了工作的正常開展。目前，大多單位主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔(dān)了一些重要事務(wù)、重要材料以及工作調(diào)研、信息報(bào)送任務(wù)及公文處理工作。文秘人員的辛苦只有干過的人才會(huì)明白，加班加點(diǎn)、熬通宵、“連軸轉(zhuǎn)”是家常便飯，如果再有點(diǎn)家庭拖累，那更是苦不堪言。
（3）信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好?？陀^上由于辦公室事務(wù)多，沒有時(shí)間，但更多的是文秘人員主觀上對(duì)信息調(diào)研工作難以重視，沒有認(rèn)識(shí)到調(diào)查研究的重要性，業(yè)務(wù)不精通，基層調(diào)研少，基本情況了解不多，加之個(gè)人素質(zhì)能力，導(dǎo)致單位的信息調(diào)研工作跟不上新形勢(shì)下工作的需求，不能很好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
二、做好新形勢(shì)下文秘工作的途徑
面對(duì)當(dāng)前單位文秘工作的現(xiàn)狀，要求我們必須不斷反思，讓文秘工作適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需求。
1.劃“規(guī)矩”，推進(jìn)公文處理制度化
俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。精簡(jiǎn)、高效、規(guī)范的公文有利于學(xué)?？茖W(xué)決策和辦事效率的提升。做好公文處理工作，不僅是辦公室系統(tǒng)一項(xiàng)重要的日常工作，更是學(xué)校維持正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的關(guān)鍵樞紐和重要保障。而公文處理工作又有自己特定的運(yùn)行程序和格式規(guī)范，如何保證公文處理工作沿著正確軌道優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)行，必須要有一整套管理制度和辦法來支撐。劃定“規(guī)矩”，特別是對(duì)高校來說，辦公室是由學(xué)校管理層級(jí)、行文風(fēng)格、崗位流程都存在一些差異，公文處理的難度、復(fù)雜度較大。對(duì)此，我們一是以集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定為藍(lán)本，結(jié)合高校公文處理工作中一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立健全了高校公文處理辦法，對(duì)公文種類、格式、行文規(guī)則、辦理、立卷、歸檔和銷毀等方面作出了明確規(guī)定和要求。二是結(jié)合公文處理網(wǎng)絡(luò)化實(shí)際，為保障公文處理的快速、高效和安全，專門制定下發(fā)了《辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用管理辦法》。三是為做好文件的保密安全和工作落實(shí)，制定《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全保密制度》，對(duì)文件的取、存、閱、辦、歸等環(huán)節(jié)的保密安全進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，如用于電子公文傳輸?shù)挠?jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，嚴(yán)禁與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接；文件的傳閱必須通過辦公室，嚴(yán)禁橫向傳遞；傳閱文件每天下班前必須統(tǒng)一收回管理等。這一系列制度和要求的頒布，使得每一名從事公文處理工作的人員都能有章可循、有法可依，為提高公文質(zhì)量和辦文效率提供了制度保障。
2.銳意進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高文秘人員綜合素質(zhì)
作為文秘工作者，是領(lǐng)導(dǎo)與干部、領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個(gè)文秘工作者必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素養(yǎng)。
（1）不斷提高自己的政治素質(zhì)。辦公室工作是一個(gè)政治性、全局性、政策性很強(qiáng)的工作，工作人員任何時(shí)候都必須忠誠(chéng)堅(jiān)定，把政治素質(zhì)作為自己的第一素質(zhì)。這就要求我們要不斷提高政治鑒別力和政治敏銳性、堅(jiān)定性，學(xué)會(huì)從政治的角度，辨證的分析問題和解決問題。
（2）全面提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)?！罢圆胖巍I(yè)以才興”。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合知識(shí)和社會(huì)常識(shí)。要做到這一點(diǎn)，沒有捷徑可走，必須勤學(xué)苦練，博采眾家之長(zhǎng)，既要向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，又要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、同事學(xué)，使自己成為“雜家”，成為復(fù)合型人才，要做到提筆能寫，開口能講，有事能辦，尤其要把提高自己的寫作水平作為增強(qiáng)能力的重點(diǎn)。
（3）加強(qiáng)文秘人員教育培訓(xùn)工作。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，相對(duì)稅收業(yè)務(wù)部門來說培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，文秘人員知識(shí)更新慢，現(xiàn)有的知識(shí)水平很難滿足工作的需要。為此，要加強(qiáng)文秘人員的培訓(xùn)工作，不僅要培訓(xùn)辦公室文秘人員，還要培訓(xùn)各股室辦公人員，培訓(xùn)要有針對(duì)性，提倡“菜單式”的培訓(xùn)模式。
3.推進(jìn)公文處理規(guī)范化，把好“辦文七個(gè)關(guān)”
公文處理不僅僅是對(duì)文字、格式校核的把關(guān)，更重要的是上級(jí)政策、規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)意圖的準(zhǔn)確體現(xiàn)，必須要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度嚴(yán)格把關(guān)，在實(shí)際工作中，需要嚴(yán)格遵循“準(zhǔn)確把握、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效”的原則，把好“辦文七關(guān)”。
（1）把好行文關(guān)。“把事情從一開始就做對(duì)、做好”。在擬定文稿時(shí)，首先審核發(fā)文依據(jù)，是否確需行文，行文規(guī)則是否規(guī)范.為避免部分基層單位越過辦公室直接報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人“寫條子”、“倒流文”、“賬外文”等現(xiàn)象，專門出臺(tái)了《公文簽報(bào)制度》，明確辦公室是公文處理的歸口管理部門，并與備單位績(jī)效考核相掛鉤，杜絕了越權(quán)發(fā)文、濫發(fā)文件等現(xiàn)象。
（2）把好文種關(guān)。重點(diǎn)檢查文種選用是否符合規(guī)定，不僅規(guī)范了發(fā)文機(jī)關(guān)與受文者的工作關(guān)系，也明確了各層級(jí)發(fā)文機(jī)關(guān)的職責(zé)、權(quán)利范圍，糾正了部分單位“請(qǐng)示、報(bào)告、函”模糊不清等問題。
（3）把好文字關(guān)。重點(diǎn)檢查結(jié)構(gòu)是否合理、字句是否貼切，語言是否簡(jiǎn)練、標(biāo)點(diǎn)是否正確、引文是否規(guī)范等。專門在辦公室門戶網(wǎng)站上設(shè)置了公文寫作知識(shí)專欄，對(duì)公文層次、名稱、單位等做出了專門說明。
（4）把好內(nèi)容關(guān)。重點(diǎn)檢查內(nèi)容是否符合上級(jí)的有關(guān)精神要求，是否完整、準(zhǔn)確體現(xiàn)發(fā)文的意圖，所提措施是否切實(shí)可行。選用材料是否準(zhǔn)確真實(shí)等，在實(shí)際工作中，對(duì)可能模糊的概念和數(shù)據(jù)等，一律要求相關(guān)部門提供文字說明。
（5）把好協(xié)調(diào)關(guān)。對(duì)相關(guān)公文事先做好溝通、協(xié)調(diào)，避免公文“互相打架”或公文未發(fā)就遇到障礙“落實(shí)工作先天不足”等現(xiàn)象的發(fā)生。
（6）把好報(bào)批關(guān)。按照高校管理規(guī)定和各部門職責(zé)劃分，依據(jù)各部門和單位的工作規(guī)則，明確規(guī)定各種文件的報(bào)批程序和權(quán)限。
（7）把好格式關(guān)。堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，對(duì)行文的字體、行間距、頁面設(shè)置、標(biāo)題、裝訂線等都做出明確要求。教職工普遍反映“只要是辦公室出來的東西，效果就是不一樣”。
4.提高辦事效率、提升辦文質(zhì)量
辦公室工作看似無大事，實(shí)則千頭萬緒、細(xì)致繁瑣。要求時(shí)效性、細(xì)致度比較高。這就要求辦公室文秘必須樹立效率意識(shí)，提高快速反應(yīng)能力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)要第一時(shí)間即交即辦，切勿等、靠、盼，達(dá)到積極主動(dòng)、又好又快的做好本職工作。
（1）提高辦理公文的質(zhì)量和效率。公文處理是學(xué)校的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是系統(tǒng)內(nèi)部方針政策、指示要求等傳達(dá)的途徑之一，綜合反映學(xué)校的工作水平，必須嚴(yán)格程序，規(guī)范及時(shí)行事。作為文秘人員，要熟知公文處理的規(guī)程、正確使用文種，嚴(yán)格審核把關(guān)，要在發(fā)文校核、格式校核、內(nèi)容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規(guī)范等問題，確實(shí)提高公文處理質(zhì)量。
（2）強(qiáng)化文字撰寫的能力。文字起草是辦公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公務(wù)文書的撰寫，要表達(dá)上級(jí)的意志，體現(xiàn)上級(jí)的想法，要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度和全局的層面上審視問題，切不可以個(gè)人的想法為準(zhǔn)。
（3）理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。但越在這時(shí)我們?cè)讲荒軄y，我們要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中，而無時(shí)間抓信息工作和調(diào)研工作。尤其是在遇到工作任務(wù)多的情況下，一定要冷靜思考、科學(xué)處理，一件一件排出時(shí)間表落實(shí)。
（4）嚴(yán)以律己，樹立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質(zhì)較為復(fù)雜。不得飛揚(yáng)浮躁、驕傲自大，要低調(diào)做人，低調(diào)干事，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，在工作中謙虛謹(jǐn)慎，一絲不茍，要正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待組織、自己和他人，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，以實(shí)際行為來感染和帶動(dòng)其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好科室的關(guān)系，有利于各項(xiàng)工作的開展。
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[3]張中南，淺談如何創(chuàng)新企業(yè)辦公室的管理工作《中國(guó)信息化》2013、2
第六條依申請(qǐng)公開辦理是指將本單位受理的信息公開申請(qǐng)?jiān)跇I(yè)務(wù)平臺(tái)上錄入，依法依規(guī)在法定期限內(nèi)辦理答復(fù)。政府信息公開申請(qǐng)答復(fù)應(yīng)當(dāng)按照以下流程辦理：（一）申請(qǐng)：區(qū)政府在區(qū)檔案館設(shè)立政府信息公開集中受理窗口，公民、法人或其他組織可以直接向區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)提出政府信息公開申請(qǐng)，也可以通過集中受理窗口向行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，申請(qǐng)應(yīng)采用書面形式。（二）登記：區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)收到申請(qǐng)人以當(dāng)面遞交、電子郵件、信函、傳真或通過“”政府門戶網(wǎng)站等方式提出的政府信息公開申請(qǐng)后，除當(dāng)場(chǎng)答復(fù)以外，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具收件回執(zhí)，并由工作人員在收到申請(qǐng)當(dāng)天通過業(yè)務(wù)平臺(tái)登記錄入。區(qū)集中受理窗口轉(zhuǎn)送的政府信息公開申請(qǐng)，由受理申請(qǐng)的區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)工作人員在收到申請(qǐng)當(dāng)天通過業(yè)務(wù)平臺(tái)登記錄入。（三）審核：區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，對(duì)申請(qǐng)人提出的申請(qǐng)進(jìn)行審核，并自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)（如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最多不得超過15個(gè)工作日）。區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)通過業(yè)務(wù)平臺(tái)選擇相應(yīng)的政府信息公開文書，按規(guī)定權(quán)限報(bào)本單位行政負(fù)責(zé)人審批。經(jīng)審批同意后，制作政府信息公開答復(fù)文書。（四）答復(fù)：區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人送達(dá)政府信息公開答復(fù)文書，并留存送達(dá)憑證。提供政府信息的，應(yīng)當(dāng)按照申請(qǐng)人要求的方式和載體提供政府信息。對(duì)區(qū)集中受理窗口轉(zhuǎn)送的政府信息公開申請(qǐng)，受理申請(qǐng)的區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)將答復(fù)文書及政府信息送區(qū)集中受理窗口，由區(qū)集中受理窗口負(fù)責(zé)向申請(qǐng)人送達(dá)和提供。（五）辦結(jié)歸檔：在申請(qǐng)辦理完成后，區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)將有關(guān)材料整理歸檔，并在業(yè)務(wù)平臺(tái)上將申請(qǐng)辦結(jié)歸檔。
第七條公文類信息目錄備案是指將本單位公文類信息目錄在業(yè)務(wù)平臺(tái)上錄入，按期每月2次開展目錄備案。公文類信息是指區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，包括命令(令)、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要等。公文類信息目錄備案內(nèi)容包括索取號(hào)、標(biāo)題、文號(hào)、成文日期、發(fā)文機(jī)關(guān)、主題、公文種類、公開類別、不予公開理由、內(nèi)容描述、關(guān)鍵詞、載體類型、記錄形式、規(guī)范性文件標(biāo)識(shí)、是否為草案等要素。公文類信息目錄備案應(yīng)當(dāng)按照以下流程辦理：（一）在公文形成時(shí)同步確定公開屬性認(rèn)定。區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)工作機(jī)制，完善發(fā)文稿格式，按規(guī)定權(quán)限報(bào)本單位行政負(fù)責(zé)人審批后，在公文形成時(shí)同步確定將公文按主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開、不予公開和非《條例》、《規(guī)定》所指政府信息進(jìn)行分類。（二）區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)每月1日、16日（遇節(jié)假日順延）應(yīng)分別對(duì)本單位上月16日至31日、本月1日至15日制發(fā)的公文進(jìn)行備案，由本單位工作人員按要求通過業(yè)務(wù)平臺(tái)錄入備案信息。屬于國(guó)家秘密的公文類信息，不進(jìn)行目錄備案。除國(guó)家秘密外的公文文號(hào)要連續(xù)，公文類信息索取號(hào)由業(yè)務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一編制。
第八條門戶網(wǎng)站信息是指本單位政府信息在業(yè)務(wù)平臺(tái)的錄入和維護(hù)，通過業(yè)務(wù)平臺(tái)到“”政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開專欄。各單位的具體責(zé)任見《“”門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄更新維護(hù)責(zé)任一覽表》（附件2）。門戶網(wǎng)站信息應(yīng)當(dāng)按照以下流程執(zhí)行：（一）公開前的保密審查：區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全保密審查機(jī)制，除在形成過程中已經(jīng)同步確定為主動(dòng)公開屬性的公文外，區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)擬公開的政府信息進(jìn)行審查。（二）網(wǎng)上：對(duì)屬于主動(dòng)公開范圍的政府信息，自該政府信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)由區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)工作人員通過業(yè)務(wù)平臺(tái)到“”政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開專欄。部門規(guī)范性文件的，如制定機(jī)關(guān)已報(bào)送備案并準(zhǔn)予備案的，選擇規(guī)范性文件屬性（已備案）；如制定機(jī)關(guān)尚未報(bào)送備案，請(qǐng)報(bào)送區(qū)政府法制辦備案，選擇規(guī)范性文件屬性（未備案）（待審查并準(zhǔn)予備案后，由區(qū)政府法制辦修改文件屬性）。
第九條信息公開基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是指本單位信息公開年度報(bào)告、月度統(tǒng)計(jì)、復(fù)議訴訟以及其他業(yè)務(wù)的錄入。開展信息公開基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照以下流程：（一）本單位信息公開年度報(bào)告，各區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在每年2月底前，編制、公布本單位上年度的政府信息公開年度報(bào)告，由區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)工作人員通過業(yè)務(wù)平臺(tái)到“”政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開專欄。（二）月度統(tǒng)計(jì)、復(fù)議訴訟以及其他業(yè)務(wù)，在每月前3個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)由區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)工作人員通過業(yè)務(wù)平臺(tái)錄入。
第十條各使用單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)基礎(chǔ)保障，按要求使用業(yè)務(wù)平臺(tái)。主管部門應(yīng)當(dāng)開展日常工作指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過情況通報(bào)、專項(xiàng)抽查等方式加強(qiáng)過程監(jiān)督，各單位使用情況納入當(dāng)年度區(qū)政府信息公開考核評(píng)估范圍。
1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是上傳下達(dá)和溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾的樞紐和橋梁。因此，辦公室的工作既宏觀又具體，既要溝通上下，又要協(xié)調(diào)左右，既需要具有前沿知識(shí)又需要具有實(shí)際工作能力，再加上辦公室人手少，工作量大，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。一年來，我以踏實(shí)的工作態(tài)度，不僅適應(yīng)了辦公室繁雜的工作特點(diǎn)，還滿意的完成了各項(xiàng)工作，贏得了同事的好評(píng)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身思想水平。結(jié)合工作實(shí)際，自己更加認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。工作一年來，我一方面自覺學(xué)習(xí)時(shí)事政治及法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，另一方面時(shí)時(shí)溫習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、公文寫作及計(jì)算機(jī)知識(shí)等，不斷提高自己的思想素質(zhì)、工作水平和認(rèn)識(shí)、分析和解決問題的能力。
3、以學(xué)習(xí)整改活動(dòng)為契機(jī)，樹立良好的工作作風(fēng)。一是積極參加“執(zhí)政為民服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)整改活動(dòng)，多次參加義務(wù)勞動(dòng)，同時(shí)，撰寫心得體會(huì)，不斷加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)。二是學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨的十七大精神，認(rèn)真收看黨的十七大開幕式，多次參加職工大會(huì)專題學(xué)習(xí)，并認(rèn)真聆聽了縣上十七大精神宣講團(tuán)到衛(wèi)生局的專場(chǎng)宣講報(bào)告。
4、加強(qiáng)文秘工作，嚴(yán)格文件印發(fā)、送達(dá)、收發(fā)程序。一是嚴(yán)格公文簽發(fā)和制發(fā)程序，在具體工作中，由各有關(guān)科室負(fù)責(zé)擬稿經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽字后，再由辦公室負(fù)責(zé)公文審核，登記，全年共制發(fā)公文（簡(jiǎn)報(bào)）450多件，做到分類明確，存檔細(xì)致，無編發(fā)錯(cuò)誤。二是加強(qiáng)公文收發(fā)傳閱管理工作，根據(jù)自己工作需要，設(shè)有公文閱件卷和急辦件卷，并按照局領(lǐng)導(dǎo)分工情況分別配置有領(lǐng)導(dǎo)閱文卷，從而大大提高了閱文速度和工作效率。在具體工作中，我認(rèn)真閱讀每一份文件，寫好每一份擬辦意見，傳遞好每一份文件，督促相關(guān)科室按時(shí)完成有關(guān)工作，作到條理清晰，心中有數(shù)。三是在工作中加強(qiáng)與同事間的配合，協(xié)助做好文稿修改、年度總結(jié)、工作匯報(bào)及領(lǐng)導(dǎo)講話等的擬草工作。
5、做好群眾來信來訪工作。工作不僅是辦公室的重點(diǎn)工作，更是全局的重點(diǎn)工作，如果不重視此項(xiàng)工作，馬馬虎虎去應(yīng)付，不僅會(huì)損害部門形象，更會(huì)影響社會(huì)和諧和穩(wěn)定。因此，全局上下都高度重視工作。我嚴(yán)格按照《條例》要求，做好日常管理工作，按規(guī)定對(duì)群眾來訪做好接待工作，對(duì)群眾來信進(jìn)行專項(xiàng)登記、傳閱及歸檔。同時(shí)，對(duì)2007年度維穩(wěn)工作進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié)。
6、做好了迎接市衛(wèi)生局和縣上考評(píng)工作。一是根據(jù)時(shí)間安排，及時(shí)向縣屬各單位部署迎檢準(zhǔn)備工作，積極協(xié)調(diào)各科室，做好各類資料歸檔立卷工作。二是按照縣上考評(píng)要求，對(duì)穩(wěn)定、幫鄉(xiāng)扶貧、計(jì)劃生育及勞務(wù)經(jīng)濟(jì)等10多項(xiàng)工作進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié)，同時(shí)，我還參加了對(duì)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城工作及全年衛(wèi)生工作總結(jié)工作。三是按照年初市衛(wèi)生局下達(dá)的2007年度基層單位目標(biāo)責(zé)任書，由我擬草了自查報(bào)告，制作了專題幻燈片，考評(píng)后，我還圍繞此次考評(píng)工作撰寫《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)確保全民身心健康》發(fā)表在《夔門報(bào)》第91期上。
7、做好了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)培訓(xùn)授課工作及全縣農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)工作。一是按照安排，我很榮幸地為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)們作了《醫(yī)院文化和醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)》一講的培訓(xùn)授課工作，使我獲得了眾多院長(zhǎng)們的好評(píng)。二是根據(jù)縣衛(wèi)生局2007年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，我于12月21日在公平鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)。
8、加強(qiáng)檔案管理，提高歸檔質(zhì)量。一是參加了縣上組織的檔案業(yè)務(wù)繼續(xù)教育培訓(xùn)，就公文處理、歸檔文件整理、機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定等內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并獲得了結(jié)業(yè)證書。二是制定了《奉節(jié)縣衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》（奉節(jié)衛(wèi)發(fā)〔2007〕40號(hào)），經(jīng)奉節(jié)縣檔案局認(rèn)真審查后（奉節(jié)檔函〔2007〕12號(hào)），同意從2007年度起開始施行，切實(shí)加強(qiáng)檔案管理。三是將1996年~2003年的文書檔案共188卷進(jìn)行了歸檔立卷并移交縣檔案局。
9、加強(qiáng)信息報(bào)送及宣傳工作。全年撰寫衛(wèi)生工作簡(jiǎn)報(bào)44期，投稿發(fā)表在《夔門報(bào)》上的信息有20余篇，向市、縣報(bào)送各類信息100余條，我局信息報(bào)送工作在縣級(jí)部門中名列前茅。同時(shí)，我還開通了奉節(jié)衛(wèi)生信息網(wǎng)和夔州衛(wèi)生qq群，加強(qiáng)信息的傳遞、交流與宣傳。
寫作在線是一家專業(yè)各類公文稿件的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有近百名的專家團(tuán)隊(duì)，全方位、多角度為您打造最具實(shí)用價(jià)值的公文材料，畢業(yè)實(shí)結(jié)，會(huì)計(jì)實(shí)結(jié)，個(gè)人實(shí)結(jié)，實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，實(shí)結(jié)范文，教育實(shí)結(jié)，實(shí)習(xí)工作總結(jié)，實(shí)習(xí)自我總結(jié)，頂崗實(shí)結(jié)，銷售實(shí)結(jié)等。
一 、走近你,讓我充滿向往
當(dāng)我在畢業(yè)生人才交流會(huì)上向海程邦達(dá)國(guó)際貨運(yùn)有限公司投出我的求職簡(jiǎn)歷時(shí),我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過三次面試,見到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。也曾有過很多故事,但命運(yùn)還是讓我走近了你，海程邦達(dá)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
短短的五天培訓(xùn),像一個(gè)小小的切口,通過它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是邦達(dá)的好員工。五天里,從海運(yùn)到空運(yùn),從報(bào)關(guān)到報(bào)檢,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關(guān)照。
從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的的學(xué)生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機(jī)構(gòu)健全、社會(huì)口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。
是的,就是這樣, 僅僅三次面試, 五天的培訓(xùn), 就讓我對(duì)你充滿了向往, 邦達(dá), 你是好樣的!
二、走進(jìn)你，讓我斗志昂揚(yáng)
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A 一步一步走向前——專業(yè)技能的學(xué)習(xí)
作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。4月12日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到傳真機(jī)，從傳真機(jī)到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從4月13日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到4月17日上午，我在定艙部實(shí)習(xí)。這條代號(hào)為06的航線工作主要是從接受定艙委托書開始的。大致流程為：接受定艙委托后向船公司定艙，主要是通過傳真、電話或者EDI等途徑。然后等船公司回傳定艙確認(rèn)書，收到船公司的確認(rèn)后，給客戶發(fā)入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運(yùn)價(jià)情況。 4月26日到28日，實(shí)習(xí)范圍是美加整柜。這條航線上需要發(fā)的傳真比較多，但是我學(xué)會(huì)了不少東西。比如，我學(xué)會(huì)了寫派車單，還知道寫派車單時(shí)，“裝貨時(shí)間”一欄一定要寫明白什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，是工廠還是貿(mào)易公司。我還學(xué)會(huì)了定艙單的制作和更改的書寫，留底文件的整理、歸檔等等。
總之，在上述四條航線上的實(shí)習(xí)，基本上完成了“實(shí)習(xí)指導(dǎo)書”里應(yīng)該實(shí)習(xí)的10條內(nèi)容，像了解航線基本情況，接受與審核委托書，繕制下貨紙，制作集卡聯(lián)系單等。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)了海運(yùn)出口操作的一些最基本的常識(shí)和技能，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。
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B 一點(diǎn)一滴的溫暖在心田——實(shí)習(xí)指導(dǎo)人的關(guān)照
十四天，短短的實(shí)習(xí)時(shí)間，卻讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是牛兵和肖國(guó)暄師傅。他們兩個(gè)工作挺認(rèn)真的，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候也比較有耐心。
其次是萬娟娟、賈麗紅和鄭蕾蕾幾位師傅。她們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是萬娟娟和鄭蕾蕾，她們倆教會(huì)了我不少東西。
最后是吳梅和張家兩位師傅。因?yàn)樗齻冞@條航線一直很忙，所以，我的吳梅師傅每天都要加班，她和張家兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間，吳梅還給我補(bǔ)過課，給我系統(tǒng)地講解了操作整柜時(shí)易出現(xiàn)的問題和解決方法等等。
總之，那些個(gè)日子，每位師傅對(duì)我都能盡心盡力地指導(dǎo)和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點(diǎn)一滴的溫暖讓我很感激她們。
三、海程邦達(dá)，我能為你做些什么
實(shí)習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是邦達(dá)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！
短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實(shí)話實(shí)說，“物流”算是一個(gè)比較年輕的詞吧。目前，物流運(yùn)輸仿佛處在“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，足可以用一個(gè)“亂”字來形容。其實(shí)，打價(jià)格戰(zhàn)、無序競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)使物流業(yè)成為一個(gè)微利行業(yè)了。也就是說，中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是不容樂觀的。但是，要想長(zhǎng)久的留住客戶，絕對(duì)不是靠壓低價(jià)格，還要靠品牌和實(shí)力，服務(wù)和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強(qiáng)實(shí)力的途徑?。「?jìng)爭(zhēng)如激烈，我們靠什么勝出？最簡(jiǎn)單的道理就是企業(yè)要跟隨市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)需要什么，企業(yè)就要提供什么，我們必須提供給客戶1＋100個(gè)最優(yōu)的服務(wù)！
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講，我覺得公司應(yīng)該在海運(yùn)方面做實(shí)體運(yùn)輸，也就是不僅僅作無船承運(yùn)人，我們應(yīng)該盡可能的克服困難，讓公司擁有運(yùn)輸工具，有自己的實(shí)體，發(fā)展的空間才可能無限地拓寬。
其次，還有幾個(gè)小問題，我覺得應(yīng)該注意一下。第一，大家要盡量做到書寫字跡清楚，不能太草，應(yīng)該讓客戶比較容易辨認(rèn)。第二，其實(shí)公司有必要在必要的場(chǎng)合、必要的時(shí)候，要求員工穿工裝，比如召開大型的會(huì)議，比如在招聘新員工的時(shí)候等等。
當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實(shí)屬無心，請(qǐng)多包涵。
在和邦達(dá)結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會(huì)盡200％的努力，盡200％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從最低點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一個(gè)合格，再到優(yōu)秀，直至出色的邦達(dá)人而努力！
四、謝辭
首先，感謝海程邦達(dá)給我這樣的機(jī)會(huì)，讓我為她而工作；同時(shí)也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。
其次，我要深深感謝妥善安排并確保我的實(shí)習(xí)順利實(shí)施的管理部；我還要感謝海運(yùn)部的各位師傅：牛兵、肖國(guó)暄、尹曉暉、吳梅、張家、萬娟娟、賈麗紅、鄭蕾蕾，感謝他們給我的指導(dǎo)，謝謝！我也要對(duì)陳鑫經(jīng)理及各位主管說一聲謝謝，感謝他們對(duì)我的栽培！
