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青年作為一種客觀存在，已納入西方學者研究的對象，隨著青年研究的發(fā)展，逐漸形成了具有西方特色的種種關于青年的理論模型。了解這些理論，對我國正在發(fā)展中的青年研究事業(yè)是有一定借鑒意義的。本文按照西方青年研究大體發(fā)展邏輯，簡介青年文化學和青年社會學研究的主要理論。
一、青年文化學理論
青年文化學是把青年作為一種社會文化現象，利用文化人類學知識對其進行研究，旨在指示青年亞文化發(fā)生發(fā)展業(yè)起作用的規(guī)律。首先用文化人類學觀點對青年進行研究的是美國學者M•米德，繼后按文化學模型進行研究的有R•本尼迪克特、林頓、卡丁納等人。他們認為，青年期不單是一種生理一心理現象，而且是一種文化現象。現代社會的青年期本身就是社會文明發(fā)展的產物。青年期的特征固然有生理、心理的表現，但起決定作用的是社會文化類型，社會發(fā)展的復雜程度，以及社會在不同年齡組之間所確定的差異和從一個年齡組向另一個年齡組過渡的方式。在文化不發(fā)達的社會里，如薩摩亞群島的原始部落群里，幾乎不存在現代意義上的青年期，人們既看不到什么“青春期危機”，也看不到與青春期到來相隨而生的戲劇性變化。當代社會文明不僅促進了人的生理方面的早熟，使青春期不斷提前，而且社會文化適應過程的復雜化，使青春期愈益向后拉長。因此，人生歷程上的漫長的青年期，是當代社會文明的必然產物。他們認為，青年是社會世代結構關系中的一代人。世代關系是一種文化關系。在傳統(tǒng)社會里，社會文化緩慢演進，上一代人把傳統(tǒng)文化自然而然地傳給了下一代。上一代人是青年社會化或文化適應過程的主要因素。由于社會文化的加速度發(fā)展，世代間傳統(tǒng)的文化傳遞過程產生了障礙。上一代人在青年社會化過程中的地位被青年同齡群體所代替。青年群體成為青年社會化或文化適應過程的基本因素。青年的成長和發(fā)展可以不再依賴于成人據優(yōu)勢的社會主導文化，而越來越仰仗青年自己創(chuàng)造的文化，即所謂青年亞文化或青年文化。米德進一步把人類社會世代關系歸納為三種文化類型。即成人楷模型、業(yè)存文化型和青年楷模型，所謂成人楷模文化，是指原始社會和宗教、意識形態(tài)團體的文化。在這種文化類型中，青年是“后成”的，主要接受父母的文化傳統(tǒng)，從過去吸取權威，所謂業(yè)存文化，是指文明社會里的兩代人各自從自己同齡人那里吸收文化。兩代人的文化共存于同一社會;所謂青年楷模文化，是指青年變成了社會文化權威。上一代人只有反過來向青年學習才能適應社會。六十年代以來，社會進入了一個新的歷史時期，在新的科學技術為主體的新文化面前，兩代人被拉到同一條起跑線上。長者不再是智者的代名詞。青年人正在贏得尚不為人所知的新的權威地位。他們處處用青年楷模文化來理解社會的未來。今天，沒有任何一代能象青年一代那樣理解、經驗和吸收人們眼前所發(fā)生的如此迅猛的變革。他們指出，社會文化類型的演變，與世代之間的“鴻溝”相關。所謂代溝，本質不在于代際間生理、心理上的差異，也不在于某些社會和政治行為方面的區(qū)別，而首要的是文化上的差異，其核心在于價值觀方面的分歧和沖突。米德認為，代溝是普遍存在于人類世代關系中的文化現象。局部的代溝現象，以前就產生過，如農民出身的父母與其在城市里長大的子女之間;外來移民與其在居住國長大的孩子之間，一次大戰(zhàn)前無優(yōu)無慮地過著舒適生活的一代與在歐洲希望之火熄滅后走進生活的青年之間;受過嚴格宗教教義熏陶的人與擁護現代新思潮的青年之間，等等。但是，八十年代以來，代溝已經不再是發(fā)生于某些保守的家長與他們孩子之間的感情問題，而是一個世界范圍內的事件。美國的反戰(zhàn)運動，西德的抗議示威，法國的巨大，英國的憤怒的一代，類似事實足以表明，反叛老一代的人數越來越多，反叛者的年齡越來越小。代溝已經由兩代人之間的差異、分歧、隔閡，發(fā)展為彼此的對立和仇恨，掘下了不可逾越的鴻溝。米德等人認為，當代之所以出現代溝這樣世代間的文化對立狀態(tài)，其深刻根源在于社會高度技術化。現代技術提供給人們足夠的物質享受，但都以犧牲家庭為軸心的傳統(tǒng)生活方式為代價。隨著技術的進步，社會流動日趨高頻化。家庭的根基在社會流動中動搖起來;技術的生活普及向青少年提供了迅速獲得信息的電視，提供了不必再依賴父母就可生活好的電冰箱、洗衣機、汽車等設施，提供了形形的社會服務機構，產生了各種色彩的交際圈子，從而瓦解了家庭成員相依為命的傳統(tǒng)關系;與技術進步相關，青年的經濟獨立愈益受到社會贊弩業(yè)且青年可以自行其事，輕而易舉地解決衣食住行問題，從而逐漸淡漠了對父母的依戀情感，知識爆炸，技術更新，往往使兩代人都處于零點地位，益且在世代的競爭中，青年比老年有著天然的優(yōu)勢。上一代人對青少年的支配和控制將越來越不可能，企圖駕馭自戰(zhàn)，超越社會的青少年，與總愛回憶過去的父母之間越來越缺乏共同語言，甚至格格不入，最終產生不可逾越的鴻溝。
二、青年社會學理論
青年社會學把青年作為社會結構關系中的一個年齡群體進行研究，旨在揭示青年的社會經濟和政治規(guī)定性，探究青年與社會相互作用的規(guī)律。青年社會學融合了關于青年的文化人類學和社會心理學研究，在第二次世界大戰(zhàn)以后，特別是六十年代末席卷西方世界的青年反抗運動之后獲得蓬勃發(fā)展。但是，由于青年社會學一開始便面臨著解決社會青年間題的緊迫任務，著重于對策性應用研究，所以迄今為止尚未形成一個較系統(tǒng)的青年社會學理論體系。現將對青年研究影響較大的幾種青年社會學的微型理論簡介如下:
(1)父權衰落說這是社會學學者G•門德爾等人用以解釋不同年齡群體在社會結構關系中權威地位變化的學說。他們認為，遠古社會，包括資本主義以前的封建社會，父親擁有絕又的權威地位，父輩靠親緣關系和宗法專制取犯‘棄輕人的崇敬、依附和服從。而在社會經濟迅速變革和資本主義商品社會的動搖為特點的新的歷史條件下，父親的權威性日趨衰落。以血緣關系和宗法專制為基礎的人與人，特別是代與代之間的結構關系分崩離析。價值、道德、傳統(tǒng)、習慣也受到空前的侵襲。家庭的傳統(tǒng)關系瀕于瓦解，親子的情感關系日益淡化。青年一代不斷受到強烈的“親緣危機”的威脅，而不再受父親富有有權威性的教育和保護，這就構成了一個“反專制的社會經濟范疇”一一青年。
(2)新社會化理論這是社會學學者TH•齊黑等人用以解釋青年群體在青年社會化過程中地位和作用變化的一種理論。他們認為，當代社會的迅速變革使父母不再成為青少年社會化過程的主要因素。父母在其子女社會化過程中的傳統(tǒng)地位和作用將由青年同齡群體取而代之。社會的高頻流動和生活節(jié)奏的加快，使親子間在時間和空間方面的接觸越來越少，大量的時間和空間留給了青年同齡人作交往，技術統(tǒng)治加官僚統(tǒng)治使父母本身既不能應付變化不定的現實，也不能教育子女正確對待生活。父母為了掩蓋自已對變革著的生活的迷惘和感情上的冷摸，只能提供子女物質上的最大滿足，把子女引向“消費主義”的歧途，以補償對未來信心不足和彼此不信任感情所帶來的精神貧困。這樣做的結果，越加使青年人對成人的生活模式產生信任危機越加對自己的雙親持懷疑、不信任、批判的態(tài)度。既然成人不能滿足青年的精神需要，刁俏巨教會自己如何適應社會變革，那末，精神饑餓和貧困的青年就只好實行“自戀主義”，把自我以及與同齡人的交往放在首位，從而用同齡人所倡導的生活模式代替成人僵化的生活模式。當代青年社會化是在本質上有別于傳統(tǒng)人社會化的一種新的社會化。這種社會化過程，除了形成一個無限威脹的青年“自我”以外，還更快地滋生著對成人的不滿、嘲笑、鄙視、抗議和反叛。
(3)邊緣化理論這是L•羅森馬耶爾等人用以閘述青年在各年齡群體結構關系中的特殊地位中的一種理論。他們認為，青年在正式獲得成人的全部權利和義務之前，處于一種“過渡”地位，既一種“不完全狀態(tài)”或“零點”。現代青年既失去了童年固有的依附、被保護狀態(tài)，又不能真正參與社會，發(fā)揮成人作用。現代青年在實際享有的權利與其可能擁有的權利方面存在明顯的差距。他們只能占據介乎兒童與成人之間的“中間地位”。這種地位使青年產生不安全感、無保障感、受排斥感和社會邊緣感，以及機會和權利的不均等、不公正感。持這種理論觀點的學者認為，當代青年的懷疑、迷惘、傍徨、反抗、恐懼、逃避，以及種種異常行為，如吸毒、崇拜暴力、結伙群居，蒙昧主義的神秘活動，自甘墮落和犯罪，等等，都是邊緣化理論的實證。
1.1社會營銷理念的提出與應用20世紀70年代，Kotler和Zalman首次提出社會營銷的理念，他們試圖將成功的商業(yè)營銷策略用于推廣對社會和公眾有益的觀點、態(tài)度和行為，并將這種理念稱為“社會營銷(socialmarket-ing)”。社會營銷通過使用市場營銷的原理與技術影響目標受眾，讓他們自愿地接受、拒絕、改變或放棄某種行為，從而促進個人、集體或社會整體利益。社會營銷將健康行為、健康服務理念看做“產品”，要想讓目標受眾接受這些產品，就必須以消費者為中心，圍繞他們的需要和想法開展營銷策略。社會營銷通過行為改變策略、營銷組合的運用等，影響受眾群體的觀念和行為，并通過受眾細分等方法，按照不同受眾群體對資源的需求合理配置資源，將有限的資源分配給最需要的群體。近幾十年來，社會營銷被社會學和心理學工作者成功地運用于一系列社會運動和公共健康活動，如促進母乳喂養(yǎng)，減少高脂肪食品的消費，控制吸煙，減少酒后駕車，預防艾滋病等。這些成功案例說明社會營銷是一種改變目標受眾行為的有效工具，也促使我們思考社會營銷理念應用于大學生心理健康工作的可能性。大學生心理健康工作，也可以看作學校為學生提供的一種心理健康服務。這里我們將心理健康工作看作一個大的范疇，其中不僅包括個體和團體心理咨詢，也包括心理健康教育、朋輩輔導、心理健康知識宣傳普及等活動，以及其他可能開展的心理健康促進形式。如何充分利用現有的服務條件為學生提供最有幫助的服務，是本文關注的重點問題。
1.2社會營銷理念和心理健康服務的共通性社會營銷與傳統(tǒng)的市場營銷的本質區(qū)別在于，社會營銷的價值導向是目標受眾的利益，而非營銷者的利益。所有社會營銷策略都是為了讓受眾最大限度地接受某種有益的觀念或行為。它和心理健康工作的方法和原則有很多相似之處，這些天然的聯(lián)系為社會營銷理念應用于心理健康工作提供了契機。首先，前者的立足點是目標受眾的利益，而后者以學生的利益作為核心價值和工作導向，目的在于幫助學生解決心理困擾，獲得個人成長，達到心理健康。其次，兩者都尊重學生的獨特性。心理健康服務針對學生的不同需求為他們提供服務，最大限度地尊重和滿足每個個體獨特的需要。同樣，社會營銷要求服務提供者根據不同受眾對象的需要、價值觀、能力、興趣、文化背景等，制定相應的營銷策略，這樣才能激發(fā)受眾接受和保持期望行為的興趣，最終改變學生對心理健康服務的態(tài)度和行為。最后，兩者都遵循自愿原則。一般而言，學生是否接受心理健康服務、接受何種形式的心理健康服務完全出于自愿。對于有必要接受咨詢但本身不愿求助的學生，不適于采用強制手段(除按照《精神衛(wèi)生法》需實施非自愿住院醫(yī)療的精神疾病患者外)。社會營銷利用行為改變的原理和技術，通過轉變觀念，提升動機，最終改變行為，相比于法律、政策等強制手段，是一種更為溫和、更為人性化的行為改變方式。社會營銷理念與心理健康服務之間的上述共通性，為將其引入到大學生心理健康工作奠定了基礎。
2社會營銷的工作原則
社會營銷是傳統(tǒng)的市場營銷理論和方法在一個新領域里的運用。在商業(yè)領域里所采用的市場營銷的原理和技巧，大多都可以運用于社會營銷。概括地說，社會營銷的工作原則主要體現在以下四個方面。行為目標(behavioralgoals):社會營銷關注的基本問題是行為改變。為了使營銷計劃切實有效，營銷者要始終關注自己的策略能否影響目標受眾，以及怎樣影響。對受眾知識和態(tài)度的改變是通往切實的行為改變的手段之一，因此社會營銷可以和教育、宣傳工作相結合，以便發(fā)揮長期作用，使某種觀念、態(tài)度深入人心，但社會營銷更關注如何將觀念、態(tài)度轉化成行為。為了達到行為改變的目標，營銷者可以將最終目標劃分成一些易于實現的行為步驟，并根據不同的行為目標發(fā)展出相應的營銷策略。受眾細分(audiencesegmentation):社會營銷不提倡“為所有人做所有事”。根據受眾細分原則實施目標行動，來達到營銷目的，讓社會營銷者能利用有限的資源獲得最大限度的成功。受眾細分的過程是將龐大的異質性群體劃分成同質性相對較強的亞群體，劃分依據就是那些會影響他們對營銷策略的反應的特質，如年齡、性別等人口統(tǒng)計學變量，而更常用的劃分標準是受眾目前的行為、未來的計劃、改變的意愿、產品忠誠度，以及心理統(tǒng)計學特征，如生活方式、價值觀、人格特征等。這種將服務對象細分的方式，有利于根據不同亞群體的特點制定有針對性的營銷策略，能最大限度地保證將資源有效地分配給最需要的群體。競爭分析(competitoranalysis):任何妨礙受眾群體產生目標行為的因素都可以看做競爭，具體通常指能滿足受眾群體需求的其他行為選擇或產品。社會營銷者必須了解自己的產品面臨哪些競爭，使自己的產品具有吸引力，比其他產品更能滿足受眾的需要。心理健康服務面臨的競爭通常是其他解決心理障礙的途徑，比如就心理咨詢而言，其面臨的競爭有求助于親友、自我心理調節(jié)等，每種途徑都能滿足大學生特定的心理需求，對解決問題也有一定幫助，營銷的關鍵是揭示其他方法不具備的心理咨詢的特有優(yōu)勢。雖然在直接提供行為指導方面，心理咨詢不如求助親友，在降低污名和求助風險上，心理咨詢不如自我調節(jié)，但心理咨詢的優(yōu)勢在于讓求助者獲得人格的成長，提升解決問題的能力，獲得情緒的自我調節(jié)能力，這些作用是其他方法難以企及的。營銷組合(themarketingmix)的運用:營銷組合是指營銷策略實施的核心要素，這些要素主要包括產品(product)價格(price)地點(place)和推廣(promotion)，因而又被稱為4P營銷理論。從心理健康服務代價與獲益的角度理解4P理論，心理健康工作者需要提升學生參與心理健康活動的獲益(產品策略)，降低代價(價格策略)，確保服務可以方便的獲得(地點策略)，并以有說服力的方式向學生呈現以上信息(推廣策略)。
3社會營銷理念下心理健康工作的具體措施
3.1現狀和需求調查為了有針對性地開展心理健康服務，首先要對學生的心理健康現狀和心理服務需求進行調查。社會營銷者認為，“不要急于向受眾強調意識、接受程度和知識，而是應該先搞清楚人們需要什么服務，想從服務中獲得什么益處，以及我們面對什么樣的障礙［16］。”細致全面的調查能最大限度地保證宣傳和干預措施的針對性和有效性。通過心理健康服務需求調查，心理健康工作者需要回答三個基本問題:學生心理健康和心理障礙的狀況如何?學生對心理健康服務需求的狀況如何?是什么因素阻礙或促進了學生利用心理健康服務?對第一個問題的回答幫助我們了解心理服務的潛在需求和資源配置的側重點，對第二個問題的回答便于針對學生的需要制定相應的干預形式和措施，對第三個問題則能為有針對性地開展心理健康宣傳提供依據。現階段國內心理健康工作者對大學生心理健康服務需求的了解主要是憑主觀經驗，實證數據大部分來自已經接受咨詢的學生，樣本缺乏代表性，難以了解學生總體情況。為了保證研究結果的可靠性，應盡量使調查對象能夠代表某范圍內的學生總體。如果大范圍的調查難以實施，則可以通過嚴格控制抽樣方法的小范圍調查結果推測總體。對心理服務的需求所包括的內容有:對心理健康服務的接納和認可程度;希望從心理健康服務中獲得的益處，需要的心理服務方式，如個別咨詢，心理健康課程，朋輩心理輔導，團體咨詢等。以上調查內容需要結合學生的人口學特征、心理障礙的特點等展開。綜合以上各因素，心理健康工作者可以將工作范圍內的學生總體拆分成同質性較高的亞群體，然后針對每個群體的特點進行宣傳和干預。
3.2有針對性的宣傳有時候，心理服務的潛在使用者并不清楚他們需要什么服務，他們可能根本不知道自己需要幫助，還可能拒絕幫助，這使得心理健康服務的宣傳工作至關重要。社會營銷理念下的宣傳不僅包括告知學生心理健康服務的存在以及獲得途徑，更應該告訴學生如何明智地利用有限的服務資源選擇適合自己的心理服務。基于現狀和需求調查結果，心理健康工作者可以根據亞群體的特點制定宣傳策略。例如，就心理咨詢服務的宣傳而言，有些學生并不了解咨詢如何工作，也不知道如何識別心理障礙，這時要重點宣傳有關心理健康的知識，如心理健康和心理健康狀況的判別，心理咨詢的工作范圍、工作方式、有何作用等。有些學生對咨詢有基本了解，但因為對咨詢工作的水平缺乏信任而選擇不求助，這時強調咨詢的專業(yè)性和咨詢效果是宣傳的重點。有些學生本身已經有較高求助意愿，研究表明，對這樣的學生可以通過建構積極的求助網絡，強調平等人文的咨詢關系，嘗試提高他們作為咨詢當事人的自我效能，降低他們對咨詢風險的預期，來促進專業(yè)求助行為。
3.3層次化的心理健康干預心理健康狀況和服務需求的調查將學生細分為不同的亞群體后，層次化干預即針對這些亞群體的特點，給予不同強度、不同形式的干預。國外一些高校以心理障礙的性質和嚴重程度為劃分標準實施分級干預，其工作模式值得借鑒。例如，美國一些高校建立了心理咨詢分級制度，將學生的心理障礙劃分為不同級別，并給予相應的干預措施。日本大學的心理輔導由三級不同的心理援助構成，一級心理援助的服務對象是全體學生，援助的特征是預防性的，其目的是促進發(fā)展和適應環(huán)境;二級心理援助的服務對象是在學習、心理、社會和升學就業(yè)等方面出現問題的學生，援助的特征是預防和早期發(fā)現;三級援助服務的對象是有特別援助需求的學生，如那些有明顯心理問題的學生。由于每個學校的情況不同，并非每個學校都要開展相同的活動。鑒于國內高校普遍人手不足、資源有限，可以用面向大多數學生的心理健康教育提高學生的總體心理素質和健康水平，預防心理障礙的發(fā)生;開展有針對性的講座和知識普及解決學生的發(fā)展性問題;用團體輔導、朋輩輔導解決一般心理問題;對問題比較嚴重的學生提供個體心理咨詢和治療。要適時開展我國大學生心理咨詢的循證研究，提高心理健康服務工作的規(guī)范性，克服當前普遍存在的干預實務工作的隨意性。循證心理咨詢會使接受心理健康服務的學生獲得有關咨詢目標、咨詢過程、咨詢時長等方面更多、更確切的信息，這將促使他們變得更加主動，從而有效增強來訪者的自我改變動機，同時降低阻抗發(fā)生的概率。循證心理咨詢也能幫助初級心理咨詢師更清晰咨詢目標與干預策略間的關系，即使具有豐富從業(yè)經驗的咨詢師，也能通過循證心理咨詢提供跨流派的、更為靈活的專業(yè)技術支持。
3.4層次化的分工和專業(yè)技能訓練針對大學生心理障礙性質和特點的層次化干預，需要心理健康工作者具備相應水平的專業(yè)技能。心理健康工作涉及的范圍和內容比較廣泛，為了保證服務的質量和專業(yè)性，不同的工作內容之間應該形成層次明確的分工體系。在美國、日本、加拿大等發(fā)達國家的很多高校，學校的心理健康工作注重多學科整合，形成了專職心理咨詢師、輔導員、專業(yè)輔助人員、教師、學生朋輩輔導員、社會工作者相結合的心理輔導網絡。現階段我國高校，普遍存在心理咨詢師兼任心理健康課程教師、思想政治教師(輔導員)兼任心理輔導老師的現象。工作內容的雜糅，使得心理健康工作者很難發(fā)展精深的專業(yè)技能，因此服務質量也難以保證。為了提高心理健康工作者的專業(yè)素質，首先有必要厘清各個崗位主要針對哪個層次的心理健康問題，而后針對該層次心理健康問題所需的專業(yè)技能，對不同崗位的工作人員提供不同的培訓。例如，專職和兼職的心理咨詢師應該具備識別各種心理障礙的能力，心理咨詢，包括危機干預的知識和技術;根據服務對象和形式的不同，團體咨詢師和個體咨詢師，發(fā)展性咨詢和障礙性咨詢的技能培訓也各有側重;心理健康教師主要的工作是普及心理健康知識，幫助學生樹立正確的價值觀，提升心理素質;而對于輔導員兼職心理咨詢工作，本身即存在專業(yè)能力薄弱、針對性減弱、角色定位模糊和管理模式限制等弊端，并不適于開展專業(yè)的心理咨詢，因此對輔導員的培訓重點可以放在有能力識別心理障礙的性質和嚴重程度，并及時轉介。
【關鍵詞】社會營銷學；自愿無償獻血者；血液安全
Applicationoftheconceptionofsocialmarketingtorecruitthevoluntary,non-remuneratedblooddonors
YANGDong-yan,DUANHeng-ying,HUANGLi.ChongqingBloodCenter,Chongqing400015,China
【Abstract】Weshoulddrawuptacticsandmethodfromthebusiness-servicelinkincludingdistinction,education,mobilization,recruiting,siffing,careandretentionfortheblooddonorstorecruitvoluntarynon-remuneratedblooddonnrssoastoprovideadequate,safety,effectivebloodandensurethesafetyoftheblooddonorsandpatients.
【Keywords】Seekingprofitsandsell;voluntarynon-remuneratedblooddonnrs;bloodsafety
輸血，這一救死扶傷不可替代的重要手段，古老又現代，歷經了風風雨雨數百年，安全輸血拯救了無數生命，不安全輸血也危害不少患者的健康和生命［1］。無論將血液行業(yè)看作是一個醫(yī)學專業(yè)，一個服務機構，還是一個企業(yè)，它的確是當今最引人關注的、富于挑戰(zhàn)性的、結構復雜的專業(yè)之一，對于血液我們還能做點什么［2］。WHO血液安全戰(zhàn)略的使命就是要建立并強化國家血液計劃，確保安全、優(yōu)質和充足的血液和血液制品的供應和合理使用，以滿足所有病人的需要。其具體內容是：建立受國家調控、組織良好、具有質量體系的輸血服務機構；招募自愿無償獻血者；有效檢測血液和加工血液；合理臨床用血［3］。而招募自愿無償獻血者是保證安全血液的基礎，如何招募是重點，將社會營銷學的理念引入招募策略中。
1定義
社會營銷：運用市場營銷的原理、方法和技巧，有目的地促使目標群體自愿接受和改變社會行為，從而提高個人、集體或者社會的整體利益。WHO關于自愿無償獻血者（VNRD－voluntary,non-remunneratedblooddonors）的定義是“自愿捐獻血液、血漿或其他血液成分且不接受現金或其他形式的可視為現金替代物的報酬，包括除為捐獻和交通所必需的合理費用之外誤工費、小的紀念品、點心和直達交通費的補償，與自愿無償獻血精神是一致的。”此定義強調的是自愿和不需要任何現金或相當于現金的回報，但不拘泥于任何獻血形式。無償獻血的本質——改變社會行為。
2招募的方法和策略
如何招募這些低危的自愿無償獻血者就是整個血液安全至關重要的一個環(huán)節(jié)。俗話說“巧婦難為無米之炊”，沒有這些低危的自愿無償獻血者則很難保證安全充足的血液，而要達到這一點，可以將社會營銷學中的方法和策略引入到非盈利性的公益性組織中來，根據社會營銷學中的營銷環(huán)境分析、市場調查、市場細分、目標市場選擇、市場定位、營銷組合4ps的應用、營銷活動的規(guī)劃、執(zhí)行和評估等方法［4］，從獻血者的識別、教育、動員、招募、篩選、關愛到保留這條營銷服務鏈中制定其策略和方法。
2.1獻血者識別
2.1.1獻血動機的原因分析1970年，RichardTitmuss出版了一本具有重大影響的書——《禮緣》，Titmuss在該書中分析了獻血者的動機［5］。大量調查普遍的結論是認為人們獻血的動機很復雜，呈現多元化，促進人們獻血的動機概括起來有以下幾個方面：利他主義和人道主義、用血保證或血液預存、社會壓力或周圍壓力（來自他人或社區(qū)的壓力）、金錢報酬的推動、大眾傳媒的引導、好奇心理的作用，意識到血液被需要、為用血的家人或朋友替償獻血以及提高自我意識、尋求一種社會認可等等［6］。國內，有人把獻血的動機總結為五種類型：愛心型、被動型、好奇型、榮譽型、保險及報銷型［7］。
2.1.2針對獻血動機，細分市場（1）市場細分：Kotler和Zaltman（1971）在他們首次提出“社會營銷”概念的經典論文中就指出，“社會營銷使用商品營銷的技術或理論，如市場細分，以促使目標群體的反映達到最大［8］。根據其動機，獻血者分為三種類型的人群，有償獻血者、家庭和親友替代獻血者及自愿無償獻血者。（2）而全球血液安全戰(zhàn)略的重要部分是從經輸血傳播疾病的低危人群中選擇健康的獻血者，只有這樣，才能奠定確保提供安全血液的基礎，因為受實驗技術、方法、條件等的影響，目前血液檢測窗口期問題還未得到根本解決，血液檢測項目也無法涵蓋所有經血傳播疾病，因此在低危獻血者中的招募工作就顯得尤為重要。（3）分析結論：有償獻血者是依靠賣血為生或補貼生話的人，其經血傳播疾病的危險性很大；家庭和親友替代獻血者也往往是在血源不足的地區(qū)實施的獻血，由于情感的壓力迫使獻血者隱瞞其健康狀況或高危行為，因此也具有較高的經輸血傳播疾病的危害性及流行率；而只有懷著利他主義和人道主義思想的自愿無償獻血者才是真正意義上的低危獻血者，不受任何利益的驅使，才是我們無償獻血工作最終的招募對象。
2.1.3根據市場細分，鎖定目標人群自愿無償獻血者是我們無償獻血工作招募的目標人群。其中青年大學生是這個群體的主要招募對象。因為大學生是潛在或現實的獻血者聚集人群，我國各級各類在校大學生有2.5億，在思想上，由于青少年思維活躍、感覺敏銳、富于幻想，高危行為少，有健康的生活方式，易于接受一些新思想和新事物，隨著社會經驗的逐漸豐富，他們的獨立性和思考能力也有了較大的提高，對家庭和社會的使命感逐步加強，人生觀也大致形成，在這個時期對他們開展一些有針對性的無償獻血宣傳工作，不僅能提供血液供應，同時將為無償獻血公益事業(yè)的后備力量的儲備打下堅實的基礎。
2.2獻血者的教育和動員無償獻血的本質——改變社會行為，教育、動員是改變行為方式的工具。
2.2.1教育、動員的目的及目標促進公眾在知識、態(tài)度和信心方面的轉變，使他們理解血液捐獻的重要性，促進人們行為的改變。有效的獻血者教育工作的目標實質就是建立一支固定自愿無償獻血者隊伍。
2.2.2教育、動員的手段與方式（1）首先要了解目標獻血人群他們所想知道的信息，如獻血的一些小常識，獻血會影響健康嗎，捐獻的血液將要用于什么等等。（2）其次，根據這些獻血者所需求的信息提供相應的IEC（information,education,communication）資料，可以是宣傳單、海報、演講、報紙、電視等大眾傳媒以及和獻血者面對面的交流等。
2.2.3教育、動員的結果當我們通過一系列的教育、動員行動，使自愿無償獻血者數量得以增加，固定自愿無償獻血者隊伍加大，有關獻血的社會團體自愿無償獻血組織增多，則教育動員活動是有效的。
2.3獻血者的招募從市場調查到市場細分，到最終鎖定目標人群，然后對目標人群實施教育和動員的過程都是獻血者招募所必不可少的準備階段，正是因為此正確的市場定位，才能進一步根據營銷組合和營銷策劃來制定我們的招募策略。無償獻血的社會營銷管理就是有關無償獻血工作的規(guī)劃和實施的全部過程，它是為了滿足組織的目標，而與目標獻血群體創(chuàng)造、建立和維護有益的獻血關系，獻血招募人員所處的職業(yè)就是創(chuàng)造、建立和維持交換關系（獻血關系）。
2.3.1獻血者的招募的核心是以獻血者為中心，理解獻血者，理解其付出的成本及期望的價值。這里所說的成本包含獻血者到血站來獻血所需要的交通費用等貨幣成本，路途時間、等候獻血的時間等時間成本以及尋找獻血信息、溝通交流的體力和精力成本；正是由于其付出了這些成本，他們才期望獲得他們所需要獲得的價值，這個價值并非什么金錢利益，而是為社會創(chuàng)造的功效價值，獻血者作為愛心使者的形象價值，以及獻血前、中、后的服務過程給獻血者提供的服務價值和讓渡價值，還有最重要的是社會及公眾對其行為認可的社會價值，因為這是人類精神的最高追求。只有把握住了這個核心，擬定的招募策略才會行之有效。
2.3.2獻血者招募的策略在社會營銷中，分銷渠道是使社會產品到達目標群體的通道，它是促使社會營銷的有形產品或服務被送達目標群體的一整套相互依存的組織網絡［9］。目前在獻血者招募工作中存在的問題是缺乏全國性有組織的獻血者招募計劃和體系，缺乏全國聯(lián)網的獻血者記錄體系，缺乏獻血者服務和保密的國家標準化程序，還有就是招募人員不足，招募人員的個人綜合素質亟待加強，財政資源不足等。因此在制定招募策略時更是要針對薄弱環(huán)節(jié)，制定行之有效的策略。
（1）開發(fā)領導層：《中華人民共和國獻血法》規(guī)定各級政府對獻血工作負有領導責任，因此政府的支持、領導參與至關重要，我們必須獲取政府的政治承諾和支持，進而才能在政府層面上批準并推行提高血液服務的相關政策和計劃。《獻血法》實施這八年來，也正是在各級黨委、政府的支持和領導下，國家機關工作人員、指戰(zhàn)員、高校師生和醫(yī)務工作者率先垂范，衛(wèi)生、宣傳、教育、紅十字會等各部門、團體密切配合，進行長時間、高密度、多角度、全方位的宣傳，使無償獻血逐步成為全社會倡導奉獻精神、提高市民素質、提升城市形象和深化文明城市建設的一項重要內容。
另一方面，我們可以將無償獻血的社會營銷渠道的總商理解為我們的政府，而各個采供血機構人員是其分銷商。要讓我們的政府知道血液是有限的資源，不僅要提供安全、充足的血液，而且還要合理的利用，當血液庫存告急時，我們通過各種信息渠道的消息是一個常態(tài)發(fā)展過程，而非出了什么問題，更不要有什么顧慮。
（2）與媒體建立伙伴關系，利用整合營銷觀念，營造無償獻血的良好氛圍：①媒體的作用：媒體是一種行銷的工具，能夠控制信息，具有視聽力，它可以影射制造者，而不是產品，這是一個關鍵，公眾對血液安全的不信任已是一個國際現象，許多國家報紙和雜志煽動性的報道起了推波助瀾的作用，因此媒體的正面報道是促進獻血工作的有效動力，而負面報道是對獻血工作發(fā)展的阻礙。②通過廣告、新聞、形象策劃、品牌推廣等活動進行一體化的整合，讓公眾從不同渠道來獲取對獻血工作的一致信息，從而使他們對獻血活動達成最大程度的認識，提高他們的知曉水平，從而有利于采供血機構的內在理念和外在形象的全面而有效地推廣到廣大公眾中，使公眾清晰地了解獻血活動的價值觀，了解采供血機構的服務理念，從而使采供血機構的品牌形象能夠深入人心，提高獻血者的忠誠度。③充分發(fā)揮信息的營銷招募作用，及時利用各種媒體將庫存偏少或緊缺的信息向社會，這是調控血液庫存的一個更加策略和科學的方法。
（3）利用電話營銷招募：①電話招募的優(yōu)點：及時性、雙向性、簡便性、經濟性、普及性。②電話招募的類型：主動正向服務，如獻血者到期提醒、獻血者緊急召回、檢測信息告知、生日祝福等；反向被動服務，如獻血信息咨詢、自動語音查詢獻血結果等。③舉辦大型活動推動無償獻血工作。每年的6月14日是世界獻血者日，這一天是諾貝爾獎得主，發(fā)現血液ABO血型的卡爾·蘭德斯坦納的生日，也是專門為獻血者設立的一個紀念日，對成千上萬的獻血者表示感謝。
2.3.3獻血者招募的人員（1）分類：①獻血者招募人員：要有一定的管理、交流和溝通的能力，具有良好的職業(yè)技巧和較好的素質，定期接受獻血者招募的培訓。一對一的溝通是有效的信息傳播渠道［10］。②獻血工作中的志愿者：經過培訓，理解、支持獻血工作，建立社會聯(lián)系，形成網絡形式。③獻血者：既是獻血者，又可以成為獻血工作的志愿者甚至獻血招募人員。（2）關系：建立獻血者、獻血工作中的志愿者、獻血招募人員以及采供血機構之間良好的合作關系，使獻血者有被需要感、安全感并能得到充分的認可；招募人員也得到認可和贊賞，感到其價值。
2.4獻血者的篩選、關愛到保留獻血者的篩選、關愛到保留的最終目的是建立一支固定自愿無償獻血者隊伍，而要實現這個目標采取的有效手段就是服務。無償獻血工作作為一種可以開發(fā)、生產、營銷的產品，由許多服務要素組成，是有形和無形服務的組合。
2.4.1服務的內容它分三個層次：核心服務、感知服務、擴增服務。（1）核心服務：自愿無償獻血者不是為了獻血而獻血，而是為了獲得某種需求，如利他主義、滿足感，之所以愿意獻血，是因為采供血機構開展的無償獻血工作能夠滿足其某種利益或需求，無償獻血工作給獻血者所提供的基本效用和利益，是獻血者需求的中心內容。（2）感知服務：采供血機構的核心服務必須以某種可感知的基本形式提供給獻血者。醫(yī)生、護士所提供的體檢和采血活動是無償獻血基本效用得以實現的具體形式和途徑，也是滿足獻血者利益需求的關鍵。因此，體采活動是無償獻血工作的核心競爭力，其影響因素包括人員、質量水平、品牌戰(zhàn)略、服務流程、技術與設備、價格等。（3）擴增服務：采供血機構向獻血者提供的超出正常體系服務以外的額外服務和利益，如靈活的工作時間、生日祝福、合格檢驗信息告知等。
2.4.2服務的過程過程涉及獻血的前、中、后所有環(huán)節(jié)。
（1）獻血前：獻血前的咨詢和獻血者登記是對獻血者篩選和關愛的重要組成部分，不僅使獻血者通過咨詢獲得獻血者的權利和義務、獻血程序、對定期獻血的需求等信息，更重要的是能讓獻血者首先進行自我排查，而做出立即獻血、延遲獻血或永久不能獻血的決定，甚至于是否需要實施保密性棄血。另一方面，完整有效的獻血者記錄也是發(fā)展固定自愿無償獻血者的基礎，有利于我們對自愿無償獻血者的召回，尤其是稀有血型；有利于確保血液的可追溯性；尤為重要的是履行了獻血者知情同意的原則，同時對其獻血信息負有嚴格的保密職責。當獻血者感到采供血機構能夠保證其個人隱私，才能使其感到安全。
（2）獻血中：①環(huán)境：采血環(huán)境衛(wèi)生、安全、專業(yè)；休息環(huán)境衛(wèi)生、舒適、高雅、靜謐。②采血服務流程：制定科學合理而且必要的流程，盡量減少獻血者等候的時間，這也直接影響到獻血者的忠誠度。③人員：訓練有素的員工，必須的經驗水平、教育水平、個性特點、與獻血者交流感情的實際能力直接影響到無償獻血工作的專業(yè)可信度，影響采供血機構的形象和價值，最終會影響到獻血者的忠誠度。④設備：精良的設備體現其專業(yè)性和安全性。
（3）獻血后：不僅要及時告知獻血者獻血后注意事項，而且能夠正確及時的處理獻血反應，同時對獻血者表示誠摯的謝意確保其滿意，感受到自我價值的實現和提升。對待獻血者反饋更是要認真對待，均衡地解決正面和負面的反饋信息。最終使獻血者感受到獻血是一個愉快的、安全的、方便的、值得的經歷，因為快樂的獻血者會成為重復的獻血者，快樂的獻血者會成為獻血動員者和教育者。
所有這些招募的方法和策略的根本目的就是提供充足、安全、有效的血液，確保獻血者和受血者的安全。隨著科學技術的發(fā)展、人類血液觀、血液管理和輸血技術不斷更新，人們已從最初對輸血安全的無知和感性認識發(fā)展到當今對輸血零風險的追求。血液安全不僅關系到人們的身體健康和生命安全，而且關系到社會穩(wěn)定，其意義已遠遠超出醫(yī)學領域，而成為各國政府加強公共管理的一項重要職責。因此，在新舊世紀之交之際，WHO將世界衛(wèi)生日的主題定為“血液安全從我做起”，在全球實施血液安全戰(zhàn)略，使血液安全有了大幅度的提高，但是，血液安全之路仍然任重道遠，我們血液工作者肩負著前所未有的歷史責任和使命，而未來社會對我們的期望才是我們應該努力發(fā)展的方向。
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關鍵詞：社會學 理論課程 心理特點
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.19.041
專業(yè)課的學習，最難的內容是相關理論的學習。沒有理論的構架和積淀，相應的專業(yè)實踐就成了無本之木、無源之水。系統(tǒng)的理論學習課程，是大學中每個專業(yè)課程安排中的重中之重。社會學學科成立以來，出現了很多的理論流派，大師級人物的閃耀的思想不僅照亮了社會學前進的道路，也成為整個文科的發(fā)展的重要基石。因此，如何使學生通過系統(tǒng)的學習，在腦海中構建起社會學專業(yè)的理論框架，對其之后的具體專業(yè)學習和實踐來說，是至關重要的。
但是，理論學習的困境在于，由于理論講授內容的枯燥乏味性、缺乏靈活性，理論課的學習內容一直是學生認為最枯燥的、最容易產生抵觸心理的。學生上課沒有積極性、老師講授沒有動力，成為理論學習現狀的真實寫照。
1 社會學專業(yè)理論課程安排的現狀
現階段，社會學專業(yè)的理論課，大致有社會學原理、中（西方）社會思想史、西方社會學理論和社會學名著選讀等課程，其中課程的具體命名會有所差異。
社會學原理（或稱社會學概論）是社會學專業(yè)課程中的重要課程，它作為社會學的入門課程，是對整個專業(yè)知識的系統(tǒng)梳理，內容涉及廣泛但是相對淺顯，涉及到社會學研究領域的方方面面，對整個社會學的專業(yè)知識框架起到了提綱挈領的作用。因此，能否學好這門課程對以后的專業(yè)知識的學習起到至關重要的作用。一般來說，這門課程安排在大一期間。
其他幾門課程，分別涉及到專業(yè)知識的歷史發(fā)展的沿革、理論流派的傳承以及相應經典專著的閱讀，對社會學專業(yè)理論知識的系統(tǒng)學習和進一步的深化起到了推波助瀾的作用。掌握了這些知識，就能較為全面掌握社會學理論知識，為后面的實際的專業(yè)運用起到具體的指導作用。沒有理論知識的掌握，就沒有社會學專業(yè)的實際田野調查和應用。對專業(yè)知識的學習需要一個循序漸進的過程。在學習了概論之后，需要系統(tǒng)梳理社會學理論流派的發(fā)展，進而了解整個學科理論的歷史發(fā)展過程，其中輔以相關大師級人物經典著作的研讀，才能到達對社會學專業(yè)理論知識的學習要求。因此，現階段這幾門理論課程的安排，參差不齊，基本上處于大二至大三這四個學期之中。
此外，理論知識的講授并不是僅僅出現在上述幾門單純的理論課程，在各個具體的專業(yè)課程的教學計劃中，會有一些和本課程相關的理論知識的提及和具體應用，因此，專業(yè)課程會以“知識點”的形式零星地體現理論課程的“知識面”，在具體的講授內容上會有理論“點”重復的現象，這是在具體的教學中常見的現象。
2 大學生各學年的心理特點
大學四年，能夠真正讓大學生安心學習、學到實用的知識的具體時間并不多。
2.1 大一：新奇與適應
大一剛入校，新生往往是好奇和適應的心理。一方面，要適應從高中階段向大學階段的學習方式的過渡，適應遠離家鄉(xiāng)獨自住校的生活過渡；另一方面，是對新的相對自由的大學學習、生活的好奇和自身的重新調整。這需要大學生拿出一定的時間來完成，大一的第一學期甚至整個大一就首當其沖。
這一時期，大學生剛從高中的填鴨式教育中走出來，在學習上還保留著高中的學習方法，血液中還有高考奮斗的激情，在大學的學習中自然地會將過去的學習激情和學習方法帶入。學習激情與好奇結合，是新生顯著的心理特點，容易使大學生對自己的專業(yè)產生學習興趣，也能促使其對高中的學習方法的反思。學習氛圍，過去是“千軍萬馬過獨木橋”的緊張艱苦，現在轉變成為很寬松、充分自由的；課堂上，不用再預習、復習，不再是“分分分，學生的命根”，而是“60分萬歲”。高中的學習方法已經不能適應大學的學習。
這個時期，大學生的重心從學習轉移到了各種的大學社團活動與集體活動，容易造成對專業(yè)課程的輕視，但是憑借學習激情的慣性，有些新生已經開始反思具體學習方法的改變。
2.2 大二：迷惘
大二這一學年，大學生進入了一個充滿迷惘和困惑的階段：對大學學習的迷惘、對課外活動的重新反思、對自己未來的迷惘……
這一時期，學習目的不明確。過去是一切只為高考的明確的目標，有家庭、社會交付給他們的明確的學習目的。現在考上大學的階段目標已經完成，那進入大學之后的學習目的又該是什么吶？
學習方式有待變化。過去是被動學習、填鴨式的高考教育，現在大學中一切寬松的學習環(huán)境為大學生提供了主動學習的良好氛圍，如何才能轉變成為主動的學習，這就需要找到和過去不同的學習方式和學習定位。
2.3 大三：自我定位
經過了前兩年的新奇和迷惘，大學生進入大三之后，對于大學生活和學習已經較為適應，基本上有了自己的學習方法和生活方式，自己對于社會和未來開始有了一些認識和看法。相對來說，這個時期的大學生的思維較為成熟一些了。但是，面對社會日益激烈的就業(yè)形式，“畢業(yè)就失業(yè)”、“學的好不如嫁得好”等輿論甚囂塵上，在校大學生開始明顯感受到外界的巨大壓力。
這個時期，大學生開始對未來的職業(yè)有了一定的規(guī)劃，開始利用課余時間甚至翹課來進行自己的規(guī)劃，對專業(yè)課程的重視度明顯下降。同時，運用還不怎么成熟的學習方法去自學其他的知識，顯然是事倍功半，達到的效果不佳。
3 有針對性地課程設置與教學
3.1 課程設置
專業(yè)課程的整體安排。大四學年，是大學生四年大學生活的最后一年，也是四年生活的總結，大學生的主要任務就是找工作、撰寫畢業(yè)論文，是對之前三年專業(yè)課程學習效果的一次實戰(zhàn)檢驗。畢業(yè)論文的撰寫，除了要應用社會學中的統(tǒng)計方法，還需要有相應的具體理論和研究方法與實例的相結合。因此，這一學年一般不用安排專業(yè)課程的學習，充其量有幾門關于就業(yè)技巧的課程可以安排在大四第一個學期。
理論課程的安排。鑒于從大三開始，大學生需要使用在前兩年習得的新的學習方法來規(guī)劃自己的未來職業(yè)，難以有太大的精力和熱情來學習枯燥的理論知識，因此大三學年的主要教學目標在于社會學各個分科社會學的學習。這些社會學分科課程（比如家庭社會學、人口社會學、農村社會學等等），內容比較貼近生活，教學形式和考核形式也可以多樣化，以靈活的方式引起學生對專業(yè)課程學習的興趣，也是社會學具體理論和實際相結合的最好運用。
社會學主要理論的學習應該集中于大一大二兩年。這兩年是大學生進入高校之后、建立自己的新的有效的學習方式的主要時間。在保持高中學習的激情的同時，探索如何由被動學習轉向主動的學習，提高學習的效率，增強理論修養(yǎng)，為之后專業(yè)學科上認知的進一步發(fā)展打好堅實的基礎。
3.2 教師的講授策略
社會學的整體課程，雖然由不同的教師來承擔不同課程的講授，但是應該遵循社會學學科的教學目標，在教學中有效地進行溝通和相互借鑒，將專業(yè)知識的傳授融合成一個有機的有效整體。
社會學概論的課程作為整個社會學專業(yè)的入門課程，要給學生一個清晰的學科內容和發(fā)展的框架脈絡。在此基礎上，將中西方的思潮、主要理論學派按照時間的順序將框架中相應部分充實起來。大學的課堂教育一直崇尚學生主動自主的學習，雖然現有的中國教育資源不能達到西方教育那種寬松的課堂形式，但是教師可以通過各種形式來達到課堂的活躍。理論知識的內容很是枯燥，可以將學派人物的一些軼事、趣事作為引起學生興趣的調味品來活躍氣氛，在分析人物的特定性格的基礎上引出其闡述的特定理論，這樣可以適當的增加趣味性。同時，理論課程的講授要注意理論演進的歷史發(fā)展和傳承關系，注重其理論的整體性和全面性，并重點突出其對實地調查的應用性，借以擴大理論知識的“面”。
其他專業(yè)課程，在講授具體的理論知識“點”的時候，由于之前的理論教學已經涉及到了這部分內容，就可以采用較為靈活的不同形式來教學：比如學生主講、教師評價的鞏固以往知識的方法；比如采用分組討論的方式，鼓勵學生在已有的知識的基礎之上能夠闡發(fā)出自己的想法和思想。在考核方式上，引入多種的考核形式，多方面地督促學生對已有知識的活學活用。比如采用小型的論文答辯的形式，就能有效地遏制學生在課程論文上的抄襲行為；比如采用舞臺劇的形式，讓學生將社會工作的調解行為通過實際的案例表演出來，不僅使學生運用了相關理論，而且為之后的工作進行了提前的演練。
3.3 學生的學習
大學生通過幾年的大學學習，主要是為了建立適合自己的有效的學習方式，這是會終身受益的。如何達到學生主動的、有針對性的高效學習，需要大學生有意識進行自我培養(yǎng)。
專業(yè)知識不是一成不變的，不是照本宣科的，大學生要用發(fā)展的、創(chuàng)新的眼光來看待理論知識的發(fā)展。社會學是一門實證為基本取向的社會科學。離開了對學生的實際操作能力的培養(yǎng)，就不可能達到社會學專業(yè)的教學任務。
理論知識的掌握程度直接影響著學生對社會學專業(yè)知識的吸收。面對內容龐大卻瑣碎的理論知識，學生需要主動地去理解并吸收相關的知識，而不是略帶無奈地為了學分而學。教師改進教學方式的同時，學生也要發(fā)揮積極性，課下研讀經典專著，用新時代的新眼光發(fā)展地了解這些理論的現實意義，賦予更多的新時代的氣息，用相關理論、視角分析各種當今的熱點問題、社會現象。一旦找到了理論與現實的契合點，就更容易找到大學生學習興趣的切入點。
4 結語
研究領域。具有心理學和管理科學工程的雙重學術背景，長期從事應用社會心理與人力資源方面的研究工作，主要感興趣的研究領域有社會態(tài)度與群體心理、工作壓力與心理健康、組織支持感與工作績效、性別偏見與女性職業(yè)發(fā)展、人力資源測評、心理咨詢輔導等。
主持項目。曾獲得過國家社科基金、中國科協(xié)重大調研項目、教育部人文社科基金(兩項)、教育部專項基金項目、教育部留學歸國人員基金項目、普林斯頓大學國際合作項目、湖北省人文社科基金項目、武漢市社科基金項目等研究項目二十余項。
學術交流。2006年11月于美國費城參加美國實驗社會心理學年會；2008年獲“中國心理學會荊其誠基金”獎勵和資助，赴德國柏林參加第29屆國際心理學大會，擔任人力資源實踐分會場主席并宣讀論文；2008年7月赴法國巴黎參加中法青年心理學家國際交流活動。
社會服務。先后為湖北省婦聯(lián)、武漢團市委、深圳城管局、長江水利委員會、長江水利建筑設計院、凱迪集團、紅桃K集團、武漢科技學院、三峽商報社等數十家企事業(yè)單位從事過員工測評、培訓、講座及管理咨詢。
學術成果。獨著《知識員工的組織支持感及其影響》、《個案社會工作》、《大學心理學》等著作和教材80余萬字。先后在《The Joumal of Social Psychology》、《Intemational Journal of Psychology》、《sex Role：A Research Joumal》、《心理科學》、《心理科學進展》、《中國心理衛(wèi)生雜志》、《健康心理學雜志》、《數理統(tǒng)計與管理》、《科學學與科學技術管理》、《工業(yè)工程與管理》、《自然辯證法研究》、《人類工效學》等重要學術期刊發(fā)表專業(yè)學術論文五十余篇。
一、“學術失范”的社會學闡釋
學術規(guī)范是一個以學術界和學術共同體的大致認同和確認為前提的，具有歷史繼承性和動態(tài)性的系統(tǒng)，是在長期的科研學術活動中形成的多維度、多層次的道德公約和行為準則，是一個具有普適性的指示系統(tǒng)，要求學術界和學術共同體必須嚴格遵守。其內涵豐富，絕非僅僅指學術研究的道德規(guī)范和學術論文的格式規(guī)范。
1897年法國社會學家迪爾卡姆（EmileDurkheim）將“失范”一詞引入社會學，描述的社會規(guī)范和社會價值出現不協(xié)調時的一種混亂無序的社會狀態(tài)，他將失范注釋為：“一種準規(guī)范缺乏、含混或者社會規(guī)范變化多端，以致不能為社會成員提供指導的社會情境“失范只是暫時的規(guī)則匱乏狀態(tài)，社會習俗仍舊可以規(guī)定和協(xié)調的社會器官和功能及其相互關系。（社會分工論，1893）“能夠限制個體欲望的特殊規(guī)范類型的缺席狀態(tài)”（自殺論，1897）。可見，失范是一種制度性，文化價值和道德倫理性的規(guī)則缺席或弱化的狀態(tài)。借用社會學“失范”理論“學術失范”表現為特定時期發(fā)生在學術領域的、學術規(guī)范的弱化甚至喪失的一種無序狀態(tài)。學術失范的表現各式各樣，作為學術研究成果之一的學位論文失范也屬于其范疇。
二、行政管理專業(yè)本科學位論文學術失范的主要表現
行政管理專業(yè)本科學位論文的學術失范的主要表現為四類：
（一）學術道德層面的失范
學術道德規(guī)范是指學界或學術共同體在進行學術研究時，應該具備的學術理想和核心價值觀念以及從事科學研究應遵守的學術倫理準則，強調的是一種嚴于律己的境界。行政管理專業(yè)本科生學術道德失范突出表現為不尊重他人勞動成果，截取拼湊和大篇幅抄襲剽竊的現象；或采取改頭換面篡改、編造、杜撰科研數據或參考文獻的現象。如此往復，大量低水平重復和學術垃圾導致了學術泡沬的產生，其危害不言而喻。
（二）學術研究程序層面失范
學術研究程序規(guī)范包括選題要求、文獻調研、形成假說或觀點的要求、術語界定的要求、制定研究計劃的要求、收集和篩選資料的要求、擬定大綱的要求、格式行文的要求。程序性的失范其實是論文寫作過程中的操作技術性的失范。行政管理專業(yè)學位論文多數是對已學理論的梳理或重組，缺乏實證性、創(chuàng)新性；對文獻的檢索搜集不夠，積累不夠充分，對相關領域、相關研究的前沿和動態(tài)了解不足，選題缺乏新意和深度；學科的強應用性決定了部分選題開展須建立在社會調查的基礎上，而多數學生懶于調查實踐、閉門造車，甚至編造數據，主觀臆造論文結論；參考文獻數量較少和質量不高，外文資料的搜集不足，對文獻缺乏批判性和整體性的把握，所選文獻的信度沒有基本的判斷，文獻綜述不到位等。
（三）學術研究方法層面失范
“科學研究方法論探討科學研究的發(fā)生、形成、檢驗以及評價的方法論問題，以期在理論和實踐之間架起一座方法論的橋梁。不同的研究方法都有其自身的研究價值和學科特性，行政管理學在其學科發(fā)展過程中形成了三種研究取向，分別為解釋性研究、詮釋性研究和批判性研究。研究方法上以概念演繹和理論分析為主，缺乏科學主義的實證思維方式，缺乏方法論和研究方法的訓練，尤其是實證研究方法的訓練。行政管理專業(yè)本科生學位論文的研究和寫作過程中，幾乎沒有涉及研究方論的運用，有部分同學文章中提到研究方法的應用，但是顯然不懂研究方法論和研究方法的關系。
（四）學術制度層面失范
制度規(guī)范是學術規(guī)范制度化的產物，是保證學術研究的價值得以實現的明文規(guī)定，具有約束性和強制性。主要包括程序規(guī)范，管理規(guī)范、評審規(guī)范和處罰規(guī)范等。目前，行政管理專業(yè)本科學位論文存在的制度性失范，主要是日常論文管理工作的統(tǒng)籌不夠科學，在相對較短的時間內，安排學生實習、有指導論文進展、另外兼顧學生就業(yè)；評審規(guī)范設置相對科學合理，但是評審制度落實有待改進，使得評審不夠嚴格，有效的監(jiān)控流于形式，對違規(guī)者的處罰力度不夠，起不到防范的作用。
三、行政管理專業(yè)本科生學位論文失范原因探究
（一）生態(tài)因素：先天的規(guī)范缺失和后天能量釋放不足
從行政管理學學科建設和學科教育發(fā)展歷程以及我國學術規(guī)范建設的歷程來看，該學科學術規(guī)范先天不足，后天功能萎縮。我國行政管理學科教育和學科建設以及學術規(guī)范建設歷程二者在時間上錯位，學術規(guī)范建設晚于學科教育和學科建設，以致起步的符合中國實際的行政管理學術活動在十多年的進行中無章可循、無范可模；在行政管理學科發(fā)展中，忽視了行政管理專業(yè)學科特色的學術規(guī)范建設，而且長時間的討論和爭鳴，沒有明確權威的規(guī)范加以規(guī)制行政管理學的學術研究。行政管理學學術規(guī)范的功能發(fā)揮不夠充分，基本規(guī)范的實操內容沒有很好的得到普及，本來具有的正能量沒有得到很好的釋放，功能趨于萎縮。
（二）價值因素：價值觀偏離和規(guī)范內化的失敗
在社會轉型期，受到西方功利主義價值觀的負面影響和學術規(guī)范價值內化失敗，導致功利主義和實用主義作祟，使學生越來越重視實用價值和實際利益，價值觀偏離了學術研究的核心價值觀。這是因為行政管理學科課程體系設置不夠合理，直接導致學生科研基礎能力的知識欠缺；教學方式傳統(tǒng)，學生的探索創(chuàng)新能力、社會實踐能力不足；寬松的學生管理和評價制度缺乏有力的外在監(jiān)督，使學生順利畢業(yè)，但是難以就業(yè)，求職時“萬金油”專業(yè)顯得毫無競爭力、加上外在就業(yè)環(huán)境的嚴峻沖擊，學生浮躁的心變得躁動，部分學生疏于學業(yè)參加沒有任何挑戰(zhàn)的社會鍛煉，部分學生致力于死記硬背備戰(zhàn)考研，努力提高自己的敲門磚，各屆學生如此往復地為現實利益奮斗著，現實利益的實現成了學生的核心價值觀，由學術規(guī)范內化的學術求真意識、學術創(chuàng)新精神從未和他們有過任何交集。
（三）能力因素：學生自身科研積累和科研能力不足
基于我國高等教育法的要求，本科生應具有從事本專業(yè)實際工作和研究工作的“初步能力。但本科生的關注重點則是通過順利畢業(yè)，迅速找到心儀的工作，普遍對如何提高學術素養(yǎng)和學術能力不感興趣。本科生普遍缺乏問題意識和質疑精神，習慣人云亦云；資料檢索和文獻鑒別、文獻批判、文獻整合綜述能力不足，通過分析、鑒別社會現象與其關鍵影響因素之間的關系，構建研究假設、模型能力欠缺，選擇適宜測量指標，設計調查問卷和抽樣方案的能力有待提高；力、和學術話語表達能力需加強；極為重要的是論文的科技創(chuàng)新能力和方法論理論和實踐訓練的極度欠缺。
四、行政管理專業(yè)學位論文失范的矯正對策
（一）注重過程監(jiān)督和管理
本科畢業(yè)論文工作不是一般的等同于學科課程的教學工作，而是一個循序漸進的，須長期規(guī)劃的動態(tài)師生互動和學生成長過程。要樹立大論文觀念，即把本科生畢業(yè)論文作為凝聚其基本科研能力的體現，對本科生科研能力的培養(yǎng)貫穿大學四年全過程，時間長、方面多、環(huán)節(jié)多，做好過程控制和管理非常重要。在總體培養(yǎng)思路不變的前提下，進一步，把上述過程分解為若干階段，明確每個階段的任務，實施路徑和應達到標準，真正形成前呼后應的遞進關系。要根據培養(yǎng)要求，細化具體內容，制定相應措施，做到培養(yǎng)過程有布置、有檢查、有督促、有評價、有激勵，不斷促進學生科研能力的提升。
（二）加強學術道德教育，培養(yǎng)嚴謹的科研作風和態(tài)度
治理行政管理學術學位論文失范要從大學入學開始抓起。針對行政管理專業(yè)本科生的教育，學術界和高校要結合我國轉型時期新的時代特點不斷促進學科的自身建設和發(fā)展，引領行政管理學界逐漸形成“求真、創(chuàng)新”的良好學術風氣，建設專門的行政管理學學科特點學術研究規(guī)范，通過多種手段，切實落實在新一屆行政管理本科生的教育管理過程中，使這種規(guī)范通過長時間的約束逐漸內化為學生的一種自覺行為和科學基本素養(yǎng)。另外，以本科生導師制為先導，從大學一年級開始，在重視基礎知識教育的同時，要有意識地開展專業(yè)化的研究方向的引導工作，讓學生了解導師的研究取向，最好能參與學術課題的相關活動，體驗和模擬科研的操作，激發(fā)學生的科研興趣和熱情。
（三）建立相應課程及考評體系，奠定論文寫作基礎
遵循因材施教和循序漸進的規(guī)律，科學規(guī)劃和統(tǒng)籌本科生教育的培養(yǎng)階段和教學管理計劃。各高校要根據自身學校的類別、培養(yǎng)目標等，建立科學的行政管理學課程評估體系，合理評估現有的課程設置，根據不同需求合理設置公共基礎及通識類課程模塊、專業(yè)核心課程模塊、專業(yè)基礎課程模塊、專業(yè)方法與技能課程等模塊的權重，加強學生基礎知識的積累，為學術研究提供基礎支撐。重點要協(xié)調理論課程和實踐課程之間的比例關系，均衡定性課程和定量課程的比例。加強過程性評價的考核方式，將學年論文、社會實踐調查報告與畢業(yè)論文融為一體，在研究生入學考試時凸顯本科學術研究成果的重要性，實際考察學生的基礎科研積累和科研訓練狀況。
（四）遵循科研訓練漸進原則，提升科研素養(yǎng)
在本科生教育階段就應該科學規(guī)劃，將畢業(yè)論文撰寫要求的基本素養(yǎng)融入到整個學科教育和培養(yǎng)過程中，以必修學分的形式要求學生積累基本的科研素養(yǎng)，有了這種平時的積累并將平時的學術積累滲透到畢業(yè)論文中，就可以一定程度上減少論文撰寫環(huán)節(jié)的孤立和滯后，而且也可減輕指導教師的工作強度，以提高論文的指導質量，進而提升論文水平。具體來講，就是要樹立大論文觀念，科學規(guī)劃，建立本科畢業(yè)論文工作的一般范式，將整個本科教育階段分為有機聯(lián)系的整體，把本科一、二年級作為專業(yè)基礎理論知識的儲備階段，奠定論文開展的知識性功底；在三年級開始以畢業(yè)論文寫作的流程為模擬，完成課程論文的考核，進而將基本學術規(guī)范內化到學生的科研行動中。
（五）完善和落實相關制度，規(guī)約關聯(lián)主體的相應行為
關鍵詞：體質健康；體質健康成績；統(tǒng)計調查
1.目的及意義
本文為了解我校2010級―2013級學生身體素質情況，鍛煉程度等基本狀況，進行深入了解，從而進行有計劃的訓練，為開展一些有益身體健康的體育項目做準備。并通過對西北民族大學體育學院2010級―2013級學生體質健康狀況進行調查，分析，評價，找出規(guī)律并發(fā)現存在的問題，提出相應的對策與建議。對全面提高大學生健康水平和身體素質水平、更新體育教學和健身觀念，有效增進大學生的身體健康和身體素質具有一定的現實意義。
2.研究對象與方法
2.1研究對象
本文以西北民族大學文、理科與體育學院的學生作為研究對象。體育學院相比文理科學院人數較少，體育學院的樣本我們選取了從2009年到2013年的全部學生的體質健康測試的綜合成績，并利用excel表格的公式功能計算出平均分；
理科學院我選取了土木工程學院、數學與計算機學院、電氣工程學院與生命科學與工程學院這四個學院，并用隨機抽樣的方法，每個學院抽取200人，樣本總量共800人。文科學院我選取了民族學與社會學院、歷史文化學院、外國語學院與文學院這四個學院，同樣隨機抽樣的方法，每個學院抽取200人，樣本總量共800人。
2.2研究方法
2.2.1文獻資料法
通過對國內外有關體質健康調查方法的學習和其結果的了解，將對西北民族大學學生的體質健康與其進行對比，看出問題，提出可行性建議。
2.2.2調查法
a、數理統(tǒng)計：將要用的數據進行統(tǒng)計整合
b、抽樣法：分層抽樣：針對4個文科學院和4個理科學院于2009～2013年體質健康成績分別抽取200份樣本。
隨機抽樣：文、理科學院學生成績隨機抽樣。
3.結果與分析
3.1不同學院的體質健康測試結果
3.1.1數據的整理與統(tǒng)計
3.1.1.1表格概況
下表1-1是我校2009年至2013年體育學院、理科學院與文科學院體質健康測試綜合成績的平均成績
3.1.1.2目的與作用
用以比較不同學科性質的學院之間體質健康狀況的差異，以及各自學院的學生隨著年級的增長身體素質狀況的變化
3.1.1.3抽樣與統(tǒng)計方法
按照上文抽樣方法得到的樣本量比較大，利用excel公式對樣本的平均成績進行了平均分的計算，得到下表。（注：平均分保留小數點后兩位）
1-1體育學院、理科學院與文科學院體質健康測試綜合成績的平均成績一覽表
根據上表我們可以看出，體育學院的體質健康測試成績從2009-2012學年均為83分左右，而2012-2013學年為88分，體育學院的身體素質狀況為良好及優(yōu)秀而文理科學院的體質健康測試成績均在72-73分左右，身體素質狀況為合格。
3.1.2不同學院隨著學年增長的身體素質變化的折線圖
下圖1-2是根據表格1-1制作出體育學院、理科學院與文科學院體質健康測試綜合成績平均分隨著學年增長的變化圖。
1-2不同學院隨著學年增長的身體素質變化的折線圖
從上圖可看出，體育學院學生從2009年到2012年體質健康測試的平均成績均在83分左右，而2012年到2013年的體質健康測試成績大幅度提高到88分，而文科學院與理科學院的體質健康測試成績從2009年到2013年的變化幅度不大，均在72-73分左右。
3.1.2不同學院之間體質健康測試成績的對比
下圖1-3是根據表格1-1制作出來的從2009年到2013年體育學院與理科學院和文科學院體質健康測試綜合成績的平均分的對比圖
1-3不同學院之間體質健康測試平均成績的條形圖
由上圖我們可以明顯的看出，從2009年到2013年這四個學年的體質健康測試的平均成績，體育學院遠遠高于理科學院與文科學院，而文科學院與理科學院的平均成績相差不大，身體素質基本相同。
4.結論與建議
4.1調查研究結論：
根據對2009-2013學年不同學院體質健康測試成績的統(tǒng)計對比和分析，以及對于2012-2013學年不同學院男女生跳遠成績的對比分析結果來看，非體育專業(yè)學生的身體素質遠不如體育專業(yè)的學生，身體素質狀況僅為合格，而體育專業(yè)學生身體素質為良好及優(yōu)秀，說明經常性的體育鍛煉可以增強體魄，提高身體素質，我們要提高非體育專業(yè)學生的身體素質，加強體育鍛煉。
4.2對于增強非體育專業(yè)學生身體素質的一些建議：
4.2.1從學校層次來說
（一）加大身體素質練習在教學時間上的比例
以我校來說，體育課為每周一次，而且只有大學一二年級開展體育課程，三四年級沒有體育課程，在一二年級的體育課程中，一年級為基礎的體育素質鍛煉，二年級為按興趣選擇體育項目進行訓練，在二年級的課程中身體素質練習相對較少，因此可以延長體育課程的學年時間，延長至大學三年級，而且加大身體素質練習在教學時間上的比例。
（二）多開展趣味性的體育競技類的比賽
學校應該鼓勵開展體育競技類的比賽，增強同學凝聚力，培養(yǎng)活力，強身健體，而體育競技多枯燥勞累，應該增強比賽的趣味性，打破原來單一的跑步、跳遠、跳高等傳統(tǒng)項目，加入如老漢推車，三人兩腳等普及性高，趣味性強，參與度高的項目比賽活動。
（二）加強體育場館等基本設施建設
拿我校來說，現在建有體育場、籃球館、籃球排球場、后操場、舞體館、羽乒館，基本設施建設基本完備，只是場地的開放時間有限，場地的容納量有限，而我校學生數量龐大，建議延長各體育活動場館的開放時間，并提供體育器材（如網球拍、羽毛拍等）的租借服務。
4.2.2從學生個人來說
保持合理的飲食，養(yǎng)成健康的生活作息規(guī)律。
大學生進入大學以來，心智年齡各方面趨于成熟，由于距離家較遠，受到父母的管制和約束較少，大學的管理模式也不像中學時代的嚴格和苛刻，不少學生喜歡喝酒吸煙，飲食不規(guī)律，熬夜打游戲，上網，唱歌等，不合理的作息習慣和規(guī)律對于身體體質的危害較大，我們學生自己要自覺養(yǎng)成合理一日三餐的飲食習慣和健康的早睡早起生活作息規(guī)律。
（二）加強體育鍛煉，積極參加戶外運動
由于現在交通通訊工具的發(fā)達，大學校園里出現了大量的“宅男”“宅女”，他們吃飯叫外賣，有些外賣甚至可以送到寢室宿舍里，購物靠淘寶，終日呆在屋內不進行運動與鍛煉，導致身體素質越來越差，作為中國新一代的大學生我們要有蓬勃的氣質和活力，經常參加體育活動，加強體育鍛煉，如每天跑步，和同伴打球，爬山踏青等戶外活動，提高自身身體素質。（作者單位：西北民族大學民族學與社會學學院）
參考文獻
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南開大學城市管理專業(yè)2011年醞釀設立伊始，就確定了高起點、國際化的辦學理念。2012年6月即與英國格拉斯哥大學簽訂城市管理專業(yè)“3+1”合作辦學備忘錄。2013年獲得教育部城市管理新專業(yè)審核后，兩校簽署了城市管理專業(yè)“3+1+1”合作辦學協(xié)議。由此，南開大學每年30名左右的城市管理本科生雅思考試達標后，第3學年整建制到英國城市學官方排名第一的格拉斯哥大學學習，第4年回國完成畢業(yè)設計或畢業(yè)論文，可獲得南開大學管理學學士和格拉斯哥大學頒發(fā)的留學一年課程學習證明。在自愿的前提下，學生第5年可返回格拉斯哥大學攻讀城市與區(qū)域規(guī)劃碩士。迄今已順利招生4屆，項目運行良好。
與城市管理本科國際項目相配套，2014年經教育部批準，以南開大學與格拉斯哥大學聯(lián)合研究生院為平臺創(chuàng)辦了城市學方向的“1+1”碩士項目，即考生通過全國研究生統(tǒng)考和南開的復試，符合格拉斯哥大學錄取條件的通過其教師來南開組織的面試進入南開大學“區(qū)域經濟學”碩士和格拉斯哥大學的“城市與區(qū)域規(guī)劃碩士1+1”聯(lián)合培養(yǎng)項目，研究生課程學習全部在南開大學完成，英方派教師來校授課，實行2-4年彈性學制。
經過幾年的城市管理專業(yè)建設，我們在目標定位、人才培養(yǎng)、師資隊伍、教材及實驗室建設等方面有幾點體會。
一、目標定位
按照教育部2012年界定，城市管理專業(yè)旨在“培養(yǎng)能在城市建設和管理部門、城市管理政策及法規(guī)研究部門、城鎮(zhèn)基層社會管理部門、城市社會團隊綜合部門、市政市容管理企事業(yè)單位等從事科研、教學以及具體管理工作的復合型人才”。南開大學在探索國際化辦學過程中，獲知由于發(fā)達國家現代化、后現代化的進程總體上快于中國，已完成“現代化進程”的歐美國家的大學基本上不開設“城市管理（urban management）”專業(yè)，而是開設與“后現代化”發(fā)展需求相適應的“城市學（urban studies）”專業(yè)。
例如，美國大學理事會（US College Board）對城市學的界定是運用社會學、經濟學和其他社會科學來研究城市生活、管理和服務，主要學習如何使城市文化具有獨特性，城市地區(qū)如何回應復雜問題和事件。簡言之，城市學是讓你懂得城市居民生活、行為方式及如何應對問題的專業(yè)。2014年，城市學科在英國官方排名并列第一的格拉斯哥大學官網是這樣描述城市學：它讓你從學界認可的相關領域的領導者那里學會和獲取至關重要的形塑地區(qū)、強化社區(qū)和改進政策制定的實踐知識。城市學涵蓋都市發(fā)生的社會的、經濟的和物理的所有方面的變化，包括城市的社區(qū)、治理、衛(wèi)生、住房、不平等、規(guī)劃、交通和房地產等領域（注：住房housing，在西方通常意味著通過政策或財稅補貼的政府主導色彩更強，而房地產real estate一般指商業(yè)化、市場化的力量居于主導地位）。
鑒于此，我國高校城市管理專業(yè)建設應當綜合考慮經濟社會轉型期特點，即“現代化”與“后現代化”兩個歷史進程高度疊加給我國大中城市治理帶來的復雜性和多樣性挑戰(zhàn)。
二、人才培養(yǎng)
城市管理專業(yè)涉及多學科、多領域的理論和專業(yè)學識。目前，城市管理本科畢業(yè)生可授予“管理學”或“工學”學士，各校的培養(yǎng)方向也各有千秋。為此，國內各高校在城市管理專業(yè)建設中，應當依托自身學科優(yōu)勢來打造其專業(yè)特色和品牌，通過服務于城市轉型和城市發(fā)展提升專業(yè)的綜合影響力。至于所培養(yǎng)的人才在學術影響力、社會影響力、政策影響力和國際影響力當中更側重哪一個或哪幾個方面，可以集思廣益，精心論證。我們在論證城市管理專業(yè)建設時，考慮到南開在應用經濟、政治學、社會學、公共管理等學科的傳統(tǒng)優(yōu)勢，結合格拉斯哥大學城市學系在城市與區(qū)域規(guī)劃、城市政策、都市再生、社區(qū)治理、城市經濟等方向的雄厚師資力量和世界一流的研究水準，將南開城市管理專業(yè)定位于培養(yǎng)具有國際視野和扎實的多學科知識功底，掌握全球城市發(fā)展趨勢和城市規(guī)劃管理動態(tài)，擅長城市和區(qū)域規(guī)劃管理、都市更新和社區(qū)發(fā)展、城市公共事務應對、城市政策分析的專業(yè)化復合型人才。同時利用國際合作辦學優(yōu)勢，瞄準部分國際機構和在華國際組織，為其推薦我們的畢業(yè)生。
三、師資隊伍
打造一流的城市管理專業(yè)需要高水平的師資隊伍。近4年來，我們根據課程體系需要有步驟施行優(yōu)化師資的學緣結構、聯(lián)合申報科研項目等方式，在已有的公共管理和公共政策、社會學和社會工作、政治學和經濟學師資基礎上，陸續(xù)招聘國內外高水平大學從事人居環(huán)境治理、建筑設計和城市規(guī)劃、地理信息系統(tǒng)、社會政策等專業(yè)方向的優(yōu)秀博士畢業(yè)生，引進了既有理論高度又有實踐經驗的高端人才。同時，進一步加強與格拉斯哥大學城市學系在科研、教學上的全方位合作，包括聯(lián)合申請到國家社科重大項目、國家自科重點項目和中英聯(lián)合資助超千萬元的“城市轉型”國際合作項目，通過科研合作加快提升年輕教師的研究能力。同時，利用國家留學基金委新設的學術團隊項目和南開大學一流專業(yè)建設專項資助等渠道，計劃利用3-4年時間把大部分教師派到格拉斯哥大學等城市學排名居前的英、美大學研修，采用與對方教師共同備課、授課和聯(lián)合指導碩士生的模式讓南開城市管理師資隊伍與國際高水平的本科和研究生教學接軌。
[關鍵詞]人文素質；醫(yī)學教育；醫(yī)學生
[中圖分類號]C649 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-7210(2011)08(b)-106-02
醫(yī)生是與人打交道的職業(yè)，醫(yī)生上崗先學人文。在我國，早在遠古時期就有神農氏“嘗百草，一日遇七十毒而醫(yī)道立”之說，戰(zhàn)國秦漢時期《黃帝內經》則明確指出“天覆地載，萬物悉備，莫貴于人”，在西方，古希臘著名的哲學家希波克拉底就曾說：“知道患者是什么樣的人，比知道他患了什么病更有價值。”由此可以看出，人們自古以來在醫(yī)學活動中就是非常重視人文精神的。但是在現代社會，隨著技術和物質文明的進步，價值觀念的改變，醫(yī)生在醫(yī)療實踐活動中往往忽略了患者屬性中“人”的屬性，而僅將患者當成疾病的載體來看待，雖然對疾病本身有較好的治療效果，但是失去了對患者的關懷和尊重。
醫(yī)學生肩負者未來保障人民生命健康的重任。加強對醫(yī)學生的人文素質教育。對其將來臨床能力和綜合素質的發(fā)展將產生重要影響。本文重點就歐美國家醫(yī)學生的人文素質培養(yǎng)特點進行了分析，并比較我國的現狀，對我們目前的醫(yī)學人文素質教育改革有一定的啟示和借鑒。1歐美國家醫(yī)學生人文素質培養(yǎng)的特點
第二次世界大戰(zhàn)以后，現代醫(yī)學得到迅速發(fā)展，隨著技術的進步和設備的更新，醫(yī)學逐漸成為“以醫(yī)生為中心”、“以疾病為中心”的純科學性、純技術性的學科，這是“生物醫(yī)學模式”發(fā)展的巔峰時期，但是醫(yī)生和患者之問的關系卻漸漸疏遠。當代社會，隨著呼吸支持技術、氣管捐獻、移植和輔助生殖等新技術的出現，醫(yī)院倫理問題日益凸顯。鑒于這樣的情況。歐美國家開始重新審視人文素質教育在醫(yī)學中的重要性，現代意義的醫(yī)學人文教育隨著醫(yī)學模式的轉變在20世紀60年代重新興起，80年代加強醫(yī)學人文素質培養(yǎng)成為歐美國家醫(yī)學教育的主流趨勢。1982年，美國醫(yī)學會教育委員會在“醫(yī)學教育的未來方向”報告中提出要加強醫(yī)學生的人文、社會科學教育。1992年，法國教育部和衛(wèi)生部首次聯(lián)合頒布增設人文社會科學課程指導性文件。1993年，英國總醫(yī)學會在“明天的醫(yī)生”報告中指出在醫(yī)學教育和實踐中要加入更多的課程使人文醫(yī)學和醫(yī)學自然科學達到相互滲透和包容。目前歐美國家已非常重視對醫(yī)學生的人文素質教育，并和國內有所不同。
1.1從錄取制度上保證學生具有成熟的心智
美國醫(yī)學教育的培養(yǎng)體制多采取的是“4+4”的模式，在報考醫(yī)學院之前，學生大多經歷了4年的理科本科教育，因此在報考的時候，無論是心智和年齡都已經較為成熟，能夠理解醫(yī)學意味著辛苦和奉獻，意味著對生命的關愛，也愿意獻身于這樣的事業(yè)。因此在將來的工作中能夠更加堅定自己的信念，更加懂得如何去關懷患者，并不受外界誘惑的影響。
1.2從課程設置上充分體現人文教育的延續(xù)性
歐美國家醫(yī)學院的課程設置更加重視人文課程。從人學到臨床實踐，再到畢業(yè)后的延續(xù)性。比如哈佛大學醫(yī)學院1985年開始實施的“新途徑”(New Pathway)課程計劃，該院第一、二學年的課程中就包括患者/醫(yī)生，社會醫(yī)學等內容，其中“患者/醫(yī)生”課程分為3個階段，重視醫(yī)患關系的教育和醫(yī)學的人文社會性，教學時間安排貫穿臨床前和臨床階段的多個學年。同時在后2年的臨床實踐階段還穿插了多至110門的選修課程。強調人文社會科學，行為醫(yī)學和醫(yī)學學科的結合。約翰?霍普金斯大學醫(yī)學院于2006年秋季開始使用的新課程計劃，第一、二學年的整合課程就包括“醫(yī)學科學基礎。患者、醫(yī)生與社會，醫(yī)學史，倫理學，職業(yè)行為自我保護，醫(yī)學學會”等課程。在臨床階段的最后一年又開設“轉向住院醫(yī)”等課程，把醫(yī)學生置于臨床實際環(huán)境中去培養(yǎng)，強調醫(yī)師角色認同感、醫(yī)學人文和醫(yī)患溝通。目前歐美國家人文社會醫(yī)學的課程占總課程的20％左右，其中以美國、德國為多，達20％-25％，英國、法國、日本為10％-15％，基本上由自然科學、人文社會科學、醫(yī)學三大類組成，這些課程的顯著特點。一是與臨床接觸緊密，并貫徹醫(yī)學教學的始終，二是非常重視人文社科與醫(yī)學科學的交叉，即人文課程在內容上與自然科學、醫(yī)學、社會科學等相互滲透，授課時也不是孤立地講授而是以實際問題為導向彼此融匯一體來進行綜合分析。
1.3從教學的側重點上強調以患者為中心，以學生為主題
歐美醫(yī)學認為，醫(yī)學教育的核心是以患者為中心，因此較為重視將人文教育整合到醫(yī)療實踐中去實施。在教學內容的安排上側重當前醫(yī)學領域的社會問題以及如何對這些問題進行調查、分析和提出解決辦法，例如哈佛醫(yī)學院的“生物科學技術的社會學研究”就重點討論新的生物技術的發(fā)展將會帶來的有關社會、倫理和臨床的問題以及解決的方法。在教學形式上，采取的教學方式和手段較為靈活，包括課堂講授、討論、學術研討、課外閱讀、寫論文甚至參與教學等多種方式。以案例為先導、以問題為基礎的教學形式(PBL)、小組討論方式也被廣泛采用，這種方式下以學生為主體，教師主要起到導師的作用。在醫(yī)學哲學、醫(yī)學倫理學等的教學中，甚至有時會采取邀請多種角色如醫(yī)生、患者、學生和其他非醫(yī)療專業(yè)人員如律師、作家、演員、政治家等一起討論的方式，使學生在社會實際情景中鍛煉以提高醫(yī)學人文素質。
2我國醫(yī)學人文素質培養(yǎng)的現狀和存在的問題
我國的醫(yī)學人文精神具有悠久的歷史，傳統(tǒng)中醫(yī)主張“人”與“天”的和諧。在醫(yī)治患者時，也非常強調整體觀念和“仁心仁術”。但是，隨著現代醫(yī)學的引入，特別是“生物醫(yī)學模式”的影響，我國的醫(yī)學人文教育出現被邊緣化和流于形式化的傾向。可喜的是，近年來醫(yī)學人文社科教育的重要性開始又逐漸受到重視，2009年教育部、衛(wèi)生部印發(fā)的《本科醫(yī)學教育標準――臨床醫(yī)學專業(yè)(試行)》中規(guī)定，課程計劃中必須安排行為科學、社會科學和醫(yī)學倫理學課程，課程計劃中還要安排人文素質教育課程，這是一項非常重要的進步，但是。與歐美國家對比，我國目前醫(yī)學人文素質培養(yǎng)的現狀有所不同，但仍存在許多需要解決的問題。
2.1醫(yī)學生對醫(yī)生職業(yè)的角色認同感普遍不足
我國的醫(yī)學生錄取體制和國外不同，大多數是從普通高中直接錄取，學生年齡小，社會經驗也很不足，在選擇醫(yī)學院的時候實際上很多學生對醫(yī)學并沒有很清晰的概念，所以會出現在學習過程中發(fā)現自己并不喜歡或并不適應醫(yī)學，學習時不認真或者不知道該怎么去學的現象。這樣的結果就是畢業(yè)后對醫(yī)生的角色認同感不足，臨床能力欠缺，再加上當前社會對醫(yī)院的誤解和醫(yī)護人員待遇的不高，因此中途轉行的也較多。留下來的也有很多責任心不強。
2.2醫(yī)學人文課程的設置比例偏少，內容單一
從醫(yī)學人文社科教育的課程設置上來說，雖然各個學校開設的課程不盡相同，但一般可分為三大類：政治和哲學、社會和經濟、歷史和文化。課程內容一般以理論課和思想品德課為中心，輔以醫(yī)學倫理學、醫(yī)學心理學、衛(wèi)生法學、衛(wèi)生經濟學和醫(yī)學社會學，再輔以美學、音樂欣賞等選修課程。突出的特點，一是從總的學時上來講，生物醫(yī)學課程較多，人文社會科學課程比例平均較少，僅為8％左右，明顯低于歐美國家和日本的比例；二是在人文社科課程內部，意識形態(tài)和政治類課程比例又較大，而醫(yī)學人文課程比例較少，課程設置面偏窄，內容較為單一；三是人文課程設置多集中在臨床前階段，進入臨床實踐階段后，特別是實習時期，基本上以臨床老師帶教為主，沒有統(tǒng)一的人文課程的設置。
2.3教學方式仍以課堂灌輸為主，學生缺乏實際運用的能力
