時間：2023-02-28 15:57:02
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銷售工作計劃范文：一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
對于當前的國有大型鐵路施工企業(yè)來說，市場營銷工作尤為重要，主要基于以下原因：一是建筑行業(yè)的門檻低、勞動密集、技術壁壘低、同質(zhì)化程度高，市場競爭形勢異常嚴峻；二是各級政府和業(yè)主單位基于有效管理、降造和預防腐敗的考慮，以及隨著PPP項目的井噴，對標段的劃分越來越大，部分項目建設周期拉長，一旦某個標段丟失，也就意味著今后若干年整個市場的關閉；三是各級政府和業(yè)主單位對投標單位的要求越來越高，突出表現(xiàn)在增加增本金、墊資施工等方面，增加了經(jīng)營開發(fā)工作的難度。因此，必須突出市場營銷工作的先導和龍頭地位，全體員工獻計獻策，真正把市場營銷是企業(yè)的第一要務落實到位。
二、堅持承包營銷和投資營銷兩條腿走路
實際工作中承包營銷和投資營銷要統(tǒng)籌兼顧，相互結合，彼此促進。主要貫徹三大原則：一是承包營銷優(yōu)先原則，即首先是爭取承包，若搞不成再談投資；二是投資營銷帶動工程承包原則，即要充分發(fā)揮投資營銷的一體化、全過程優(yōu)勢，帶動設計、工程承包、裝備制造等建筑施工上中下游、各個板塊的協(xié)同發(fā)展；三是信息共享、優(yōu)勢互補原則，即承包營銷和投資營銷堅持一盤棋思想，同謀劃、同部署、同落實，優(yōu)勢互補、協(xié)同聯(lián)動，承包經(jīng)營一般側(cè)重在優(yōu)勢領域、優(yōu)勢區(qū)域提高份額，投資經(jīng)營側(cè)重在弱勢領域、弱勢區(qū)域?qū)崿F(xiàn)突破，共同為經(jīng)營開發(fā)做出積極貢獻。
三、在明晰企業(yè)各層級的營銷定位、推行區(qū)域營銷、完善營銷激勵約束機制等三個方面深化體制機制改革
一是明晰企業(yè)各層級的營銷定位。目前大多的國有大型鐵路施工企業(yè)有著34層法人單位，56層管理機構，大企業(yè)病不同程度的存在，尤其是各級法人單位上下一般粗、職能重疊、重復投入、同質(zhì)化發(fā)展、內(nèi)部惡性競爭等問題比較突出，這就要對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營職能進行科學的定位，落實各層級的經(jīng)營職責，充分釋放營銷工作的生產(chǎn)力，最大限度激發(fā)企業(yè)組織的發(fā)展動能。因此，在企業(yè)經(jīng)營管理體制上，各層級要貫徹一級法人單位協(xié)調(diào)營銷，二級法人單位主體營銷、三級法人單位輔助營銷的基本營銷機制，明晰定位，落實責任，有的放矢，形成合力，取得最佳的營銷成效。
二是深入推行區(qū)域營銷。區(qū)域營銷有利于貼近市場、整合資源、發(fā)揮合力，是實踐證明了的、有效的營銷模式。目前越來越多的國有大型鐵路施工企業(yè)已采用這種經(jīng)營模式，但不少單位仍處于初級階段，亟待進行加強和深化。下一步，二級法人單位應結合企業(yè)實際，建立由片區(qū)領導負責、營銷系統(tǒng)主管、覆蓋全國的若干區(qū)域經(jīng)營機構，劃分三級法人單位的省區(qū)主輔責，并加強對區(qū)域經(jīng)營的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促指導；三級法人單位的派出機構與二級法人單位的區(qū)域機構合署辦公，在其統(tǒng)一安排下，積極開展營銷工作；同時區(qū)域營銷機構要監(jiān)控施工生產(chǎn)，對涉及企業(yè)品牌信譽和經(jīng)濟效益的重大問題，應積極履行過程監(jiān)控、信息反饋和全程服務的職責。
三是健全完善營銷激勵約束機制。科學的、完備的、先進的激勵約束機制能夠充分激發(fā)廣大營銷人員的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，取得營銷工作的最大效能。目前大多數(shù)國有大型鐵路施工企業(yè)已建立了激勵約束機制，但普遍存在獎罰不夠科學、獎勵二次分配不當、考核力度不夠等問題，亟待予以解決和改進。下一步，要對相關獎罰辦法進行進一步的深化、細化，使其更具針對性、操作性，充分激發(fā)經(jīng)營人員的工作熱情和創(chuàng)造活力；在分配制度上貫徹突出重點，兼顧一般，基層傾斜的原則，既要體現(xiàn)重獎重罰的激勵效果，也要保持營銷人員收入的持續(xù)穩(wěn)定和高于其他崗位人員；既要敢于獎勵，也要敢于追責，對因工作失誤造成經(jīng)營承攬重大損失的，嚴肅追究相關責任人員的責任，形成真獎真罰的氛圍。
四、采取以現(xiàn)場促市場、直接營銷、協(xié)同營銷、聯(lián)合營銷等四種營銷途徑
一是堅持以現(xiàn)場促市場。項目現(xiàn)場是施工企業(yè)展示自我的平臺和載體，項目干的好壞直接關系到企業(yè)的信譽以及在該區(qū)域的營銷成果。因此，以現(xiàn)場促市場是施工企業(yè)首當其中、最直接、最有效的營銷手段，務必要以干好在建項目來贏得各級政府和業(yè)主的理解、信任和支持。重點要做好以下3個方面：一是確保項目質(zhì)量安全工期有序可控，如期履約。這是干好項目的底線要求，一旦這些方面出現(xiàn)問題，對營銷工作就是滅頂之災。二是確保項目現(xiàn)場和諧穩(wěn)定。處理好和業(yè)主、監(jiān)理、設計和協(xié)作隊伍的關系，堅決杜絕上訪、打架等等惡性事件，給企業(yè)抹黑。三是確保信用評價取得較好名次。無論是鐵路項目，還是公路、城軌、市政等項目，都要把信用評價工作擺在重要的位置，切實抓好抓實抓出成效，為經(jīng)營工作創(chuàng)造良好條件、堅定堅實基礎。
二是堅持獨立自主營銷。實踐表明，依靠企業(yè)自身實力來開展營銷工作是最靠得住、最可依賴的方式。因此，下一步各級法人單位、各級區(qū)域機構應按照各自的經(jīng)營定位和職責劃分，堅持立足自我、依靠自我，自我加壓、自我加碼，獨立自主地去闖市場、搞經(jīng)營，切實維護與業(yè)主上中下各層級的關系，做到門能進、人能見、事能辦，真正提升企業(yè)的市場營銷能力和水平。
三是大力推進協(xié)同營銷。隨著建筑市場日新月異的變化，抱團營銷、協(xié)同營銷已經(jīng)成為趨勢。協(xié)同營銷有著豐富的內(nèi)涵，這里主要指的是企業(yè)內(nèi)部的合作與配合。充分發(fā)揮國有大型鐵路施工企業(yè)在設計、施工、裝備、投融資等方面業(yè)務齊全、鏈條完整的優(yōu)勢，積極推進投資營銷和承包營銷、投資和融資、設計營銷和工程承包營銷、工業(yè)設備和工程承包營銷、技術引領市場、各業(yè)務板塊良性互動等協(xié)同營銷，向產(chǎn)業(yè)鏈高端邁進、向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，努力為市場營銷開辟一條康莊大道。
四是積極推進聯(lián)合營銷。聯(lián)合營銷主要指的是與企業(yè)外部地方政府、大企業(yè)、大財團實施大聯(lián)合、簽訂戰(zhàn)略同盟，筑牢關系紐帶，建立長期合作，借船出海、借力發(fā)力、形成合力，運作大項目、引領大市場，提高市場競爭力，擴大企業(yè)規(guī)模。
五、聚焦市場營銷的五大主攻方向，主要包括傳統(tǒng)市場、重點市場、優(yōu)質(zhì)市場、海外市場和新興市場
一是傳統(tǒng)市場，主要指鐵路、公路、市政、房建、房地產(chǎn)市場。這是企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢板塊，需要繼續(xù)保持領先地位，持續(xù)鞏固和提升。
二是重點市場，主要指城市軌道交通市場。這是朝陽產(chǎn)業(yè)，市場規(guī)模巨大，鐵路施工企業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢。
三是優(yōu)質(zhì)市場，主要指企業(yè)投資運作的重大項目。這些項目資金有保障、利潤較豐厚、周期短平快，努力實現(xiàn)盡可能占有。
四是海外市場，主要指海外投融資、傳統(tǒng)以及多元項目。海外市場較之國內(nèi)利潤率較高，要在有效規(guī)避風險的前提下大力發(fā)展，為企業(yè)規(guī)模、效益多做貢獻。
五是新興市場，主要指城際鐵路、綜合管廊、城市綜合體等新興市場。這一市場前景向好，務必要提前謀劃，搶占先機，贏得主動。
六、強化人才隊伍建設、資質(zhì)管理、標書質(zhì)量、信息化系統(tǒng)建設、執(zhí)業(yè)資格證書管理、各種獎項評優(yōu)等六項基礎工作，為市場營銷提供堅強有力的支撐和保障
一是加強人才隊伍建設。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和長遠規(guī)劃，配備數(shù)量、質(zhì)量滿足需要的營銷管理人員；加強對營銷人員的集中培訓和日常培訓，重點在金融、商務、公關、尤其是PPP知識方面狠下功夫，切實提升其市場分析能力、成本測算能力、投標策劃能力以及市場攻關能力；著力穩(wěn)定營銷隊伍，通過提高政治待遇、經(jīng)濟待遇，實現(xiàn)事業(yè)留人、待遇留人、感情留人，努力打造一支綜合素質(zhì)優(yōu)良的市場營銷團隊。
二是加強資質(zhì)管理。抓好資質(zhì)申報升級和補齊補強工作；嚴禁向企業(yè)以外的單位及個人掛靠、轉(zhuǎn)借、出賣資質(zhì)開展市場營銷工作，樹立企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營的良好形象。
三是提高標書質(zhì)量。仔細閱讀招標文件，詳細了解和掌握項目的工程概況、概算水平、評標辦法、擔保方式、合同條款、強制條件和其他承諾等，認真調(diào)查現(xiàn)場施工環(huán)境和各類資源供應情況，努力做到施工組織的科學性、先進性和實施性；進一步完善成本測算和報價決策機制，做到科學測算、合理報價；嚴格執(zhí)行標書審核制度，減少差錯率，確保標書內(nèi)容全面、詳略得當，重點突出、針對性強。
四是力推信息化系統(tǒng)建設。加強市場營銷系統(tǒng)的信息化建設，從項目信息的收集、篩選、跟蹤開始，到項目資審、投標、中標、合同簽訂全過程建立信息庫，提高工作效率，規(guī)范工作流程。
一是要始終把電力營銷作為公司的核心工作，樹立以市場為導向的“大營銷”觀念，充分認識調(diào)度、生產(chǎn)、基建等各環(huán)節(jié)對公司營銷工作產(chǎn)生的影響，從源頭上實現(xiàn)公司經(jīng)營生產(chǎn)鏈的連續(xù)穩(wěn)定，實現(xiàn)公司經(jīng)營效益和質(zhì)量的協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展。二是要要適應電力體制改革不斷深入和電力市場不斷發(fā)展的新形勢、新情況,轉(zhuǎn)變營銷理念，創(chuàng)新營銷手段，完善營銷管理體系和組織模式，形成強大的工作合力，保證電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營管理良性循環(huán)。三是要努力構建穩(wěn)定、有序的供用電環(huán)境，不斷拓展公司的可持續(xù)發(fā)展空間。
20*年，我們必須強化精細化管理，抓好“量、價、費、損”四大指標工作。今年的經(jīng)營目標壓力仍然不小，特別是在元、二月份線損大幅超計劃，售電量大幅下滑的情況下，更要認真分析當前的形勢，充分估計工作中的困難，堅定信心，變壓力為動力，加強過程管理和控制，確保全面完成年度各項指標。
二、突出重點，扎實開展“營銷全面精細化管理年”和行風“零投訴”、服務“零事故”活動
我們要統(tǒng)一思想，提高認識，突出重點，加大舉措，確保“營銷全面精細化管理年”活動有效開展。要構建“一科四中心”的營銷管理組織體系，打造集約化的管理平臺；要制訂和完善一系列營銷管理辦法和制度，推廣普及營銷作業(yè)指導書，打造標準化的制度平臺；要整合營銷信息系統(tǒng)功能，打造現(xiàn)代化的基礎平臺；建立營銷全面精細化管理指標、評價和考核體系；要建立常態(tài)、長效的臺區(qū)精細化管理工作機制；要規(guī)范營銷業(yè)務，強化基礎管理工作，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，加強過程監(jiān)控，堵塞管理漏洞，全面推進營銷標準化管理工作。在開展行風“零投訴”、服務“零事故”活動方面，市公司加強了對各單位的巡查，實行“三不一通報”制度，即在巡查時，不要基層單位接待，不讓基層單位知道，不與基層單位交換意見，巡查后，對每次的巡查情況如實地在全公司范圍內(nèi)通報，并嚴格考核和落實責任追究。所以，各單位一是要加強活動的宣傳，將活動的意義、要求、目地、傳達到每一個基層員工，增強每一個員工參與活動、改進服務的責任感和自覺性。二是要認真組織學習，特別是要學習重點考核的16個方面的內(nèi)容，通過學習，使每一個員工對照標準，規(guī)范自身行為。三是加強檢查考核。各單位要對照考核內(nèi)容嚴格自查自糾，在公司層面要加強日常工作的檢查督導。四是嚴格落實責任追究。對被市公司巡查發(fā)現(xiàn)查證屬實的投訴或事故，嚴重影響公司形象的，所在單位負責人要到公司來“說清楚”，對當事人要堅決給予嚴肅處理并在公司范圍內(nèi)通報。
三、突出關鍵，努力加強營銷隊伍建設
在一定程度上，營銷工作的水映公司的水平，營銷部門的作風體現(xiàn)公司的作風，營銷人員的形象代表公司的形象。加強營銷隊伍建設，要堅持以人為本，加強營銷人員的思想作風、工作作風、學習作風的建設，增強“四個服務”的使命感和責任感。要建立靈活的用人機制，推動營銷隊伍的合理有效流動。按照創(chuàng)建學習型企業(yè)的要求，促進員工樹立終身學習的理念，有計劃、有目標、有針對性的進行現(xiàn)代營銷知識和業(yè)務的培訓，提高營銷隊伍的學習、實踐和創(chuàng)新能力，全面提升營銷隊伍的綜合素質(zhì)。要健全培訓體系，重點加強對營業(yè)廳、客戶服務中心等部門以及業(yè)擴、抄核收、用電檢查、電能計量等崗位的法律知識及業(yè)務技能培訓，著力提高營銷人員的業(yè)務水平和崗位技能水平。
加強營銷隊伍建設，要著力強化五種意識：一是大局意識。電網(wǎng)企業(yè)關系國家安全、經(jīng)濟發(fā)展和社會秩序。作為直接服務客戶的營銷人員，要善于從講政治、顧大局的高度對待自己的本職工作，正確處理企業(yè)效益和社會效益的關系、全局利益和局部利益的關系。要認真開展好“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，真正做到有諾必踐，自覺維護穩(wěn)定大局，維護企業(yè)的形象。二是責任意識。以對國家、對社會、對事業(yè)、對企業(yè)負責的高度責任感和強烈事業(yè)心，做到盡職、盡責、盡心。三是協(xié)作意識。營銷工作涉及企業(yè)內(nèi)外方方面面，大家在工作中要自覺講團結，善于搞配合，充分形成和發(fā)揮集體的合力，做正確的事，正確地做事，保證工作效率和效果，營造團結干事的濃厚氛圍。四是服務意識。拋棄壟斷思想和衙門作風，堅決反對形式主義和，樹立企業(yè)觀念，增強服務意識，以優(yōu)質(zhì)的服務取得政府和社會各界的滿意，提高市場占有率，實現(xiàn)企業(yè)的效益和價值。特別要注重細節(jié)服務，把平凡的事情做好就是不平凡，把簡單的事情做好就是不簡單。五是廉潔意識。這是對營銷人員最基本的要求，必須嚴格遵守國網(wǎng)公司《供電服務手冊》和員工服務“十個不準”，自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和遵章守紀的好習慣。
四、認真領會會議精神，切實抓好本次會議精神的貫徹落實
貫徹落實好本次會議精神，是做好今年市場營銷及行風建設工作的重要前提。本次會議之后，各單位的首要任務是要盡快形成與公司思路相一致的20*年市場營銷工作思路和工作重點，并加以貫徹落實。要組織好傳達活動，把會議精神傳達到每一位員工，使全體職工領會精神，增強信心，努力工作，為完成公司下達的各項經(jīng)營指標作出貢獻。各單位要將傳達貫徹的情況以書面形式上報公司市場營銷科。
1 會計電算化的特點和作用
1.1 外部控制管理順序化
計算機經(jīng)過外部順序停止數(shù)據(jù)處置，對會計信息零碎的外部控制方式提出順序化的要求。同時，由于數(shù)據(jù)處置的是人與機器互相結合，將外部的控制順序化，讓零碎控制變得復雜化，控制點從手工會計對人停止控制轉(zhuǎn)向人與機器單方面的控制，控制的內(nèi)容包括硬件的維護、職能別離和計算機軟件、人員分工，還有會計檔案、會計信息的管理以及保管。
1.2 數(shù)據(jù)處置效率高
計算機在完成會計電算化當前對原始數(shù)據(jù)采取編碼的辦法停止處置，對會計數(shù)據(jù)的效率和速度有所進步。會計電算化在輸出會計憑證后自行開端記賬、結算、匯總、出報表等著一系列的任務。關于呈現(xiàn)的反復業(yè)務，可依照相應形式自動將記賬憑證生成，關于會計核算任務、編制會計報表任務，會計電算化可依照既定的順序，運用計算機計算，及時的抽取數(shù)據(jù)，隨時停止報表輸入，將會計的核算任務，從復雜變得迅速而復雜。
1.3 信息處置的標準化
電算化會計要在標準化的會計任務根底之上停止樹立，對數(shù)據(jù)處置也可以依照順序規(guī)劃停止。從會計電算化本身的特點來看，對會計任務具有深層次、多方面的影響。
1.4 數(shù)據(jù)處置任務自動化
電算化會計信息處置，必需把分散在每一個核算單位的會計數(shù)據(jù)停止一致搜集之后再集中輸出到計算機中，計算機自動對輸出的數(shù)據(jù)行進過賬、轉(zhuǎn)賬以及編表處置，其兩頭環(huán)節(jié)在計算機內(nèi)自動停止操作。
1.5 會計電算化的作用
在會計電算化模式下，現(xiàn)代會計管理工作更加看重對于會計信息數(shù)據(jù)的收集與分析，并且通過會計電算化手段將數(shù)據(jù)與信息快速應用于實際的會計工作當中。會計?算化工作模式更加適用于復合型工作模式，能夠優(yōu)化會計管理工作檔案及信息管理模式，進一步滿足會計工作開展的創(chuàng)新性需求，以提升會計工作的標準化與系統(tǒng)化水平，進一步提升會計工作的嚴謹性與高效性，便于數(shù)據(jù)信息的高效利用，也有利于企業(yè)基礎經(jīng)濟體系建設工作的開展。
2 會計電算化對會計工作的影響
2.1 會計職能方面的影響
會計電算化是結合了會計、計算機技術與信息技術，是一種綜合性的電算系統(tǒng)，包含預測、決策、分析、核算與管理功能，在網(wǎng)絡環(huán)境下，會計電算化的發(fā)展前景十分廣闊。會計電算化進一步提升了會計電算平臺上會計工作的開展，減少會計核算工作中人力成本與時間成本的投入，大大提升了經(jīng)濟管理與會計核算的效率與質(zhì)量，同時也進一步提升了會計工作的系統(tǒng)性與規(guī)范性。現(xiàn)階段，會計主要職能方向還在于會計核算與會計管理，由人工操作會計電算系統(tǒng)，會計電算平臺的應用進一步提升了會計各項工作職能之間的相互關聯(lián)。
2.2 對數(shù)據(jù)貯存辦法帶來的影響
傳統(tǒng)的企業(yè)會計，在停止會計任務時，大多運用手工的作業(yè)辦法，應用這種傳統(tǒng)的形式記載數(shù)據(jù)。在企業(yè)外部的信息以及財務數(shù)據(jù)等，通常用貯存??紙質(zhì)的資料，而且企業(yè)必需將這些紙質(zhì)的資料妥善的保管起來。會計電算化就是在以上根底下面，添加計算機貯存以及網(wǎng)絡貯存的先進辦法，這樣的辦法不但提升貯存容量，并且在貯存本錢方面的資源投入也分明增加了。借助計算機展開的數(shù)據(jù)處置的任務，應用計算機可以疾速不時的運轉(zhuǎn)的特點，從而提升了數(shù)據(jù)處置的效益。
2.3 對會計任務的內(nèi)容發(fā)生的影響
會計的任務通常是以企業(yè)的消費活舉措??對象，由于會計電算化帶來的影響，從而任務對象逐步開端拓展，包括傳統(tǒng)會計的賬簿、報表、憑證等有關內(nèi)容。并且將貯存數(shù)據(jù)的硬盤和軟盤都歸入其中。但是，數(shù)據(jù)審核和會計信息依然需求人工來完成。運用計算機的新處置方式，只需求經(jīng)過點擊鼠標這種復雜的操作方式，就可以逾越傳統(tǒng)會計的任務效率，將剖析數(shù)據(jù)等項目，變得十分的復雜。再次，會計電算化改動了會計任務的重點項目，都因電算化帶來的影響，傳統(tǒng)會計中的會計報表編制、算賬、記賬這些內(nèi)容不再是任務的重點。少量的借助計算機來完成復雜的任務，簡化了繁重的會計任務，監(jiān)視任務成為了任務重點。審核原始數(shù)據(jù)，對各種憑證和票據(jù)停止反省異樣是重要的任務內(nèi)容。
2.4 會計記賬方面的影響
對于會計記賬方面的影響，會計電算化技術的應用改變了傳統(tǒng)會計工作賬目核對工作，并且大大提升了會計記賬工作的效率與質(zhì)量，在記賬之余，會計電算化技術還能夠通過計算機來自動核對總賬與明細賬目，減少人力成本的投入。會計電算化是以計算機技術與信息技術為基礎的，對于計算機設備與網(wǎng)絡平臺的依賴較強，數(shù)據(jù)的錄入、編輯與導出工作更加方便且不易留下痕跡，因此存在一定程度上的網(wǎng)絡安全問題，會計記賬數(shù)據(jù)真實性與完整性會受到影響。傳統(tǒng)會計與會計電算化下的會計工作是以會計記賬為橋梁的，考慮到會計電算化環(huán)境下會計記賬數(shù)據(jù)安全性的問題，除了采取必要的網(wǎng)絡安全防范技術與會計電算化平臺登入權限限制之外，還應當切實加強對于會計評審的審核工作，對會計記賬職能進行嚴格限制，做好企業(yè)內(nèi)部控制與管理工作。
2.5 賬務處理方面的影響
傳統(tǒng)會計工作是采取人工方式處理會計賬務，進行手工記賬，需要由會計工作人員進行大量的紙質(zhì)計算與賬務處理工作，包括單據(jù)、報表、賬簿處理等，在投入大量人力成本的同時，還會消耗大量的紙張，造成資源損害與生態(tài)破壞。而在會計電算化環(huán)境下，會計賬務的處理基本上實現(xiàn)了無紙化工作，會計電算化以電子憑證、電子票據(jù)與電子賬務來取代了傳統(tǒng)賬務處理工作中需要消耗的大量紙張與人力。另外，會計電算化環(huán)境下，企業(yè)交易活動的支付方式主要通過網(wǎng)絡賬戶而非現(xiàn)金交易，擺脫了傳統(tǒng)會計賬務處理工作中，現(xiàn)金交易處理手續(xù)的煩瑣，工作效率大大提升。會計電算化在很大程度上解放了會計工作的人力成本，更加有利于壞賬與爛賬等問題的控制。
2.6 會計審計受到的影響
傳統(tǒng)的會計審計與監(jiān)督工作是會計賬務工作中十分重要的環(huán)節(jié)，也是確保會計工作有效性與高效性的重要方式，同時也能夠起到防范財務風險的作用。現(xiàn)階段，如何提升會計電算化環(huán)境下的會計審計工作質(zhì)量與監(jiān)督效果始終是困擾會計行業(yè)的重要因素。會計電算化給了會計舞弊更多的空間，對于會計工作采取的審計與監(jiān)督手段逐漸失效，基于網(wǎng)絡平臺與計算機軟件進行財務與會計犯罪的案例逐漸增加，而這些會計電算化舞弊案例相較于以往的會計舞弊與會計犯罪更加不易發(fā)現(xiàn)，具有非直接性、病毒性與跨地域性等特點，成為困擾會計電算化進一步發(fā)展的重要因素。在會計電算化環(huán)境下，會計審計人員的技術應用水平也需要進一步提升，會計審計人員需要具備熟練運用會計電算化平臺、信息技術與計算機應用技術的能力，能夠熟練錄入數(shù)據(jù)并修改數(shù)據(jù)，以解決計算機數(shù)據(jù)可操作性匱乏與系統(tǒng)漏洞等問題。
2.7 會計電算化對于傳統(tǒng)的會計工作而言具有重要影響
【關鍵詞】學校財務管理 會計電算化 應用
電算化指的是將電子計算機應用到會計管理中去，對現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)進行一定的處理的技術。會計電算化則是說在會計工作中，將這種技術運用進去。學校在進行財務管理的時候，將會計電算化很好的應用進去，能夠在一定程度上提高學校進行財務管理的水平，這對學校更好的運轉(zhuǎn)以及發(fā)展是非常重要的。
一、將會計電算化運用到學校財務管理中去的必要性
現(xiàn)在社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的速度非常的快，進行財務預算以及財務核算也更加的重要，對于學校而言，其財務管理的質(zhì)量直接會給學校經(jīng)費預算、支出、活動安排等造成影響，學校想要更好的進步，提高自己的管理質(zhì)量必須做好財務管理工作。現(xiàn)在社會生活的節(jié)奏不斷的加快，學校之間的競爭也在不斷的加劇。學校想要更好的生存，不但需要提高學校的教學質(zhì)量，還應該做好行政管理方面的工作，特別是財務方面。
現(xiàn)在，學校擴招在不斷的進行，學校的辦學模式也發(fā)生了一定的變化，在新的形勢下，學校財務管理的要求也在不斷的提高。以往那種利用手工核算的方式不但會浪費大量的時間，還很容易出現(xiàn)錯誤，這對學校的發(fā)展是非常不利的，所以必須采取措施提高財務管理的質(zhì)量和效率。將會計電算化運用到學校的財務管理中去，財務人員便不必在手工數(shù)據(jù)整理和計算方面浪費大量的時間，其工作效率也會有明顯的提升。并且會計電算化的運用還能夠?qū)⒇攧杖藛T的專業(yè)技能以及知識優(yōu)勢體現(xiàn)出來，解決學校在進行財務管理以及財務核算中存在的矛盾，保證財務管理的質(zhì)量，幫助校領導更好的決策，讓學校的發(fā)展更加的合理。
二、學校進行財務管理過程中，會計電算化運用存在的主要問題
將會計電算化運用到學校財務管理中去，能夠更好的對財務進行預算管理、核算管理、做好銀行對賬的管理工作、教師工資管理、報表報賬管理等財務管理工作。但是經(jīng)驗以及技術的缺乏和管理技術的不夠完善，直接導致了學校的會計電算化管理依舊存在一些問題，這些問題的存在對學校財務管理工作更好的進行是非常不利的。
（一）會計制度滯后，無法滿足實際的需要
現(xiàn)在很多學校在進行財務會計管理的時候，相關的制度還是根據(jù)手工預算核算的方式制定的。若是保證會計電算化應用的有效性，相關的會計制度便應該進行一定的改變，比如說賬戶登記以及賬戶設置等都應該進行一定的變化。就目前而言，學校實行的會計制度，本身便不夠完善，過度的重視會計電算化的應用，而對會計管理不夠重視，這也給學校財務的整體管理造成了一定的困難。所以，學校必須根據(jù)實際的情況來對會計制度進行一定的修改和調(diào)整，若是學校僅僅重視軟件的應用，那么其滯后的制度也會給會計電算化的實際應用造成嚴重的影響。
（二）信息系統(tǒng)比較的陳舊
雖然現(xiàn)在很多學校在進行財務管理的時候已經(jīng)將會計電算化運用了進去，但是卻沒有及時的對會計信息系統(tǒng)進行一定的完善，而是依舊利用以往的信息系統(tǒng)開展工作，這也直接導致了學校在進行財務信息處理的時候不夠及時，效率非常的低下，經(jīng)常會出現(xiàn)工作流程重復，進行成果反饋的時候不夠準確的情況。還有些學校在設置和調(diào)整會計電算化系統(tǒng)的時候，改進分析以往的手工系統(tǒng)不夠到位，這也直接導致了進行財務管理的時候重復環(huán)節(jié)以及中間環(huán)節(jié)比較的多，無法真正根據(jù)會計電算化的需要對業(yè)務流程進行規(guī)劃。
（三）相關的專業(yè)人才比較的缺乏
學校財務管理的時候想要將會計電算化很好的運用進來，對會計人員的要求是比較多的，相關人員不但需要了解會計制度、掌握會計知識、了解國家相關的政策和法規(guī)，還應該能夠使用財務軟件，了解計算機的相關知識，并且還能夠運用知識對信息系統(tǒng)進行一定的更新和維護。但是就目前而言，這種人才還是比較的少，這也給學校財務管理過程中會計電算化很好的應用造成了一定的障礙。
三、學校財務管理會計電算化應用改進的一些措施
學校財務管理會計電算化中問題的存在，給財務管理會計電算化造成了不良的影響，所以必須從這些問題出發(fā)，找到改進措施，確保會計電算化應用的更加科學合理，確保學校財務管理水平的提高。
（一）對會計制度進行完善
學校進行財務管理的時候，想要更好的將會計電算化運用進去，便必須對制度進行完善，在完善制度的時候也應該根據(jù)學校的實際需要進行，做好內(nèi)部財務管理以及控制，將會計電算化更好的利用起來，做好多級管理，對會計制度進行一定的完善，讓學校在進行財務管理的時候能夠有相應的規(guī)章制度進行依靠，對學校進行財務管理的流程進行一定的明確，對管理人員實際的操作權限進行明確。做好制單、審核以及二次審核方面的工作，確保學校財務管理的數(shù)據(jù)是真正準確的。
（二）對信息系統(tǒng)進行一定的改進
想要保證學校的財務信息是真正及時有效的便必須進行網(wǎng)絡體系的建立。網(wǎng)絡體系能夠給學校的財務系統(tǒng)更好的進行信息的掌握提供一定的保證。學校還應該進行專業(yè)部門的設立，讓其做好財務數(shù)據(jù)的分析和更新工作，并根據(jù)實際的需要將教師工資、學生交費情況以及實際的欠費信息的查詢方式進行公開或者公示，這樣能夠?qū)⑺袔熒谋O(jiān)督管理積極性調(diào)動起來，確保能夠真正的做到共同管理以及共同監(jiān)督。
（三）進行專業(yè)人才的培養(yǎng)
學校在進行財務管理會計電算化的過程中，對人才的需要是非常迫切的，所以為了更好地滿足學校的需要，便必須有針對性的對學校的財務進行一定的培訓和培養(yǎng)，這樣能夠讓財務人員更好的掌握會計的相關知識，能夠正確的使用計算機財務軟件，這樣才能保證會計電算化很好的實現(xiàn)，學校進行財務管理的相關效率也會有比較大幅度的提升，這對學校的財務管理以及長遠發(fā)展都是非常有利的。
四、結語
隨著社會的不斷進步和信息的發(fā)展，信息化趨勢愈加的明顯，學校在進行財務管理的時候?qū)嬰娝慊\用進去已經(jīng)是大勢所趨。學校在進行會計電算化運用的時候，必須真正的重視其中存在的問題，并根據(jù)問題制定或者選擇合適的方法，幫助學校更好的開展財務工作，提高會計人員的工作質(zhì)量和工作效率。
參考文獻
[1]肖曉月.芻議會計電算化在學校財務管理中的運用[J].財經(jīng)界（學術版），2013（04）.
關鍵詞：電力企業(yè) 績效目標 閉環(huán)管控
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2015）09-271-02
當前，電力市場化改革工作的不斷推進，給電力企業(yè)日常經(jīng)營管理工作帶來了前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)和考驗，客觀上要求我們不斷探索和完善現(xiàn)有的績效評價體系，通過提升績效評價工作的科學性，統(tǒng)一各級、各專業(yè)電力員工的工作目標和價值導向，不斷改進和提升現(xiàn)有各項工作，確保公司戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)。
一、電力企業(yè)績效管控工作概述
電力企業(yè)績效管理是實現(xiàn)企業(yè)管理工作科學化的重要手段，通過構建電力企業(yè)績效管理體系，應用績效管理工具，能夠充分增強電力員工的風險意識、服務意識、服務水平和工作積極性，激發(fā)各級員工的工作潛能，促進公司各項工作的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
當前電力企業(yè)績效管理工作的基本思路在于：突破傳統(tǒng)績效考核工作局限于人資職能專業(yè)內(nèi)部、事后評價的不足，從公司系統(tǒng)全局的視角，圍繞著公司核心的業(yè)務鏈條與業(yè)務資源，從事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)做好績效的全過程管控工作，只有這樣，才能使得績效管理工作真正成為提升公司各項業(yè)務有序協(xié)同開展、提升公司競爭力的有效抓手，助力公司的持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。（具體管控思路見附圖1）。
二、對于當前市縣兩級電力企業(yè)績效管理工作現(xiàn)狀的基本認識
多年以來，市縣兩級電力企業(yè)員工吃苦奉獻、善打硬仗，有力地保證了公司各項決策部署的執(zhí)行到位、操作到位，取得了輝煌的經(jīng)營業(yè)績。但是從各單位績效目標的執(zhí)行情況看，整體管理體系和管理方法還有許多需要改進的地方，與國際一流電力企業(yè)相比，在如下方面仍有一定的差距：
一是評價指標數(shù)量過多、過分關注指標管控結果，而忽視了管理基礎的提升。目前國網(wǎng)公司對于基層單位的指標考核主要存在“同業(yè)對標”、“關鍵績效”、“資產(chǎn)全壽命指標”以及“運營監(jiān)測指標”等多套不同側(cè)重點的指標考核體系，累計各類指標512項，由于不同的指標體系往往突出對核心業(yè)務和重點工作的評價與考核，造成各級領導都有忽視基礎基層管理的傾向。表現(xiàn)在對各項生產(chǎn)經(jīng)營的基礎性、決定性業(yè)務流程關注不多，對提升班組、一線員工履職能力關心不夠，長此以往勢必加劇企業(yè)安全經(jīng)營風險。尤為不可取的是，少數(shù)部門和單位人為調(diào)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營指標，追求業(yè)績的“面子”，長此以往勢必丟掉企業(yè)和個人的“里子”。
二是績效考核體系設計還不夠精準、科學。指標責任、管理壓力在市縣兩級之間、部門與員工之間的傳遞還不到位，員工的積分制績效考核與考勤、工作態(tài)度、工作業(yè)績之間關聯(lián)程度有待提升。
三是涉及跨專業(yè)、跨部門協(xié)同類指標管控效果較差。主要體現(xiàn)為專業(yè)與專業(yè)之間、專業(yè)內(nèi)指標之間以及不同地區(qū)之間指標管控水平“三極分化”嚴重的情況，指標的背后反映出我們當前管理的系統(tǒng)性和全局性不強，發(fā)展的著力點和脈絡不清晰，存在不少管理的短板（主要是跨專業(yè)、參與人員多、協(xié)同工作量大的指標，如：線損率、電能質(zhì)量類指標）長期得不到解決，還有寄希望于溝通、突擊的念頭。
四是公司績效溝通與改進提升機制不夠科學順暢。部門之間名義上互為客戶，實行“全業(yè)務鏈雙向協(xié)同作業(yè)”，實際上部門間協(xié)同多浮于表面，各自為政，缺乏全局觀念。工作決策、計劃、實施、監(jiān)督、考核的閉環(huán)推進機制呈弱化態(tài)勢，部門對難點工作“拖、躲、推”的現(xiàn)象較為突出，工作敷衍應付的心態(tài)有所顯現(xiàn)。
三、實行績效閉環(huán)管控，提升電電力企業(yè)績效管理水平
績效管理工作的閉環(huán)管控工作，其實質(zhì)就是基于業(yè)績和能力導向完善現(xiàn)有的績效目標事前評價方案，通過構建“第三方”績效協(xié)同管控平臺、完善線上線下一體化的績效溝通評價機制等方式、做好績效目標執(zhí)行環(huán)節(jié)的事中糾偏，強化績效目標執(zhí)行成效的事后評價和跟蹤改進，實現(xiàn)公司各項績效管理目標同各項具體業(yè)務工作成效的PDCA有效閉環(huán)。
（一）以業(yè)績和能力績效為導向，構建科學合理的績效評價標準
一是在不斷總結歷年績效管理工作經(jīng)驗的基礎上，從地區(qū)條件，人員組成，工作總量等實際情況合理確定相應的績效調(diào)整系數(shù)，動態(tài)優(yōu)化公司的績效評價標準。以期充分發(fā)揮績效方案的導向作用，積極引導公司內(nèi)部優(yōu)質(zhì)資源向艱苦地區(qū)、缺員地區(qū)以及艱苦專業(yè)傾斜，實現(xiàn)公司各項業(yè)務的均衡發(fā)展。
二是強化指標協(xié)同。對基層電力企業(yè)涉及的“同業(yè)對標”、“關鍵績效”以及“運營監(jiān)測類”指標體系涉及的相關業(yè)務指標按照具體業(yè)務價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行聚類整理，通過指標層層向下分解和橫向關聯(lián)，及時定位影響因素，預判未來發(fā)展趨勢，提前防范執(zhí)行進度或偏差風險，提升經(jīng)營效率效益，發(fā)揮事前引導、事中糾偏、事后評價的作用。
（二）依托“第三方”平臺，提升經(jīng)營指標跨專業(yè)協(xié)同管控能力
圍繞公司在關鍵績效、同業(yè)對標指標和重點工作管控中出現(xiàn)的短板和異動指標，建立指標管控部門與專業(yè)職能部門之間的跨專業(yè)協(xié)同機制。指標管控部門應立足于企業(yè)內(nèi)部“第三方”的業(yè)務視角，綜合應用指標分解下鉆、關聯(lián)分析、趨勢預測等方法，開展異動指標數(shù)據(jù)的溯源分析，服務公司領導和專業(yè)部門科學決策。針對指標異動分析成果，建立異動問題分級、分類管控機制，根據(jù)嚴重程度等級，采用各層級協(xié)調(diào)督辦會形式開展橫向溝通，縱向協(xié)調(diào)，推動異動問題閉環(huán)處理，確保管理改進成效。通過加強指標管控，各項核心指標全面提升，對公司內(nèi)部各項工作的開展情況進行量化考核。
（三）完善績效溝通機制，實現(xiàn)各項公司業(yè)務的良性開展
一是暢通線下績效溝通的平臺和渠道。通過每月對績效排名落后的員工和指標管控部門進行溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)找出差距和原因。員工提出績效申訴時，績效申訴小組及時了解員工的真實想法，化解員工的思想矛盾，使其心情舒暢，全身心投入工作。對有困難的員工，根據(jù)其情況，適當合理安排工作，幫助他們合理地拿到績效分值。
二是基于國網(wǎng)公司“三集五大”發(fā)展戰(zhàn)略，以績效管理一體化信息平臺以業(yè)績考核指標為主線，依托本部績效管理信息系統(tǒng)，通過相關信息系統(tǒng)的接口建設，將省公司本部與各基層單位績效管理信息系統(tǒng)、各專業(yè)信息系統(tǒng)（ERP、財務管控、PMS、營銷系統(tǒng)等）與績效管理信息系統(tǒng)鏈結起來，實現(xiàn)績效管理信息的橫向交互縱向貫通，在保證績效評價的客觀、公正的同時，為公司各項工作實施PDCA（計劃、執(zhí)行、評價、提升）閉環(huán)管理提供全過程監(jiān)控的信息化管理平臺，為各級管理者圍繞工作目標實現(xiàn)精細化管理提供有力工具。
（四）優(yōu)化結果應用機制，提升績效目標過程管控的效益和效果
一是通過進一步明確具體績效考核的實施細則，將考核對象細化到每一位員工，實行公司經(jīng)營層給業(yè)務職能部門打分考核，業(yè)務部門給各班組打分，班組給每一位員工打分的機制，將員工的實際工作行為表現(xiàn)與工作考核細則相比較，將難以量化的工作結果與設定的工作標準相比較，打分結果最后出來后，全體人員簽字認可。
二是根據(jù)績效考評工作實際，將公司各業(yè)務單位虛擬分類，通過工資總額分配、員工績效工資分配等相關的績效評價方案，每月按照績效總額、基數(shù)、每個人的崗級、得分綜合計算，確定員工的績效數(shù)，使績效考評及薪酬兌現(xiàn)更加清晰、合理，結果應用更為科學規(guī)范。
綜上所述，企業(yè)績效管理工作成敗的關鍵在于讓全員參與、在于各項績效管理工作的有效閉環(huán)管理。本研究以業(yè)績和能力為導向，以線上線下一體化績效溝通管控平臺為依托，實現(xiàn)了公司績效的全過程管控，為公司績效管理技能的提升指明了方向，使得績效管理真正成為幫助企業(yè)管理者和員工進步、發(fā)展和成功的平臺，有效實現(xiàn)了員工和企業(yè)發(fā)展的雙贏的目標。
參考文獻：
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【關鍵詞】鉭電解電容器；制作工藝；陽極氧化膜；整流效益；自愈作用；絕緣電阻
0 引言
電解電容器肩負著大容量的任務，但它又是難于集成化的元件，如何適應輕質(zhì)、薄型和小型化的發(fā)展趨向，已成為電解電容器今后發(fā)展的重要課題。
1 固體鉭電解電容器的制造工藝
1.1 成型與燒結
成型是將若干細小的金屬粉末制成大小、形狀不同的鉭陽極塊。對于成型所用的原料鉭粉有較高的要求。鉭粉中的雜質(zhì)對陽極氧化膜的質(zhì)量影響極大。雜質(zhì)直接影響電容器的漏電流、損耗角正切值、電容量和可靠性，還影響閃火電壓的高低。制造電容器用的鉭粉純度應為99.92%-99.94%。燒結使得壓制鉭塊的純度和強度都得到提高，并且具有適當?shù)目紫冻蔀槎嗫仔躁枠O。
燒結的作用有兩個，一是純化壓塊，二是增加壓塊強度，并且成為具有合適孔隙的多孔體。而燒結溫度和保溫時間是確定燒結工藝的兩個主要問題。燒結能夠改變陽極塊的孔體結構和含雜量，這就是燒結工藝影響陽極塊電性能的主要原因。如果燒結溫度低且時間短，則基體的收縮率小，燒結密度低，多孔率高，開口孔數(shù)也較多，所以陽極塊的比容較大。但由于燒結溫度低、時間短，陽極體的含雜量高，所以漏電流大，擊穿電壓低。因而對于高壓、高工作溫度及高可靠性的電容器，其陽極塊就必須要求燒結溫度和保溫時間相應提高和延長一些。
損耗和燒結條件的關系不象電容量那么簡單，因為陽極塊的損耗由氧化膜部分和電解質(zhì)部分組成。燒結溫度提高，基體中的雜質(zhì)減少，介質(zhì)氧化膜質(zhì)量提高，其損耗也減小；而且其體內(nèi)的多孔率也大大減小，孔徑變窄，導致電解質(zhì)的等效串聯(lián)電阻增大，這對損耗的影響大大超過前者。
1.2 形成陽極氧化膜
在燒結鉭塊顆粒的表面上生長一層氧化鉭薄膜的工藝稱為形成，也稱賦能。對于固體鉭電容器，形成電解液選用0.01%-0.1%H3PO4的水溶液。此外，形成電壓、形成溫度和升壓電流密度是形成工藝的三個基本參數(shù)。
1.2.1 形成電壓
形成電壓直接決定了介質(zhì)氧化膜的厚度，也即是電容器的設計容量一般固體鉭電解電容器的形成電壓為額定電壓的3.5-5倍。這樣可以使得氧化膜有一個較高的承受電壓，同時又避免接近形成液的閃火電壓，使得形成過程良好的進行。
1.2.2 形成溫度
由于采用較高的溫度形成時，可以得到較為致密均勻的氧化膜，形成一般在85±5℃下完成。
1.2.3 形成電流密度
氧化膜的生長速度，取決于陽極化時的電流密度。為了提高生產(chǎn)效率，就需要增加電流密度。但是電流密度過大，會使陽極反應產(chǎn)生的熱量增加。促使晶化發(fā)生。
1.3 被覆固體電解質(zhì)
自從發(fā)明了用MnO2作為電解電容器的陰極材料以來，電解電容器從根本上擺脫了電解液泄漏、干涸等問題，從而使固體電解質(zhì)鉭電容器在此類電容器中具有最佳的溫度頻率特性，而且結構多變化，形狀各異，性能優(yōu)良。
被覆的固體電解質(zhì)應該結構致密、附著牢固穩(wěn)定，具有良好的導電性且與氧化膜接觸良好。作為電容器電解質(zhì)的MnO2層，必須具有多方面的性能。一定晶型和粒度的MnO2對于生成結構致密、牢固而又具有良好導電性能的膜層是必要的。由于MnO2也是電容器的陰極，它還必須與介質(zhì)氧化膜有良好的接觸。MnO2層是高溫分解下生成的，所以高溫使介質(zhì)膜的損傷是一個值得重視的問題。
被覆MnO2電解質(zhì)層以后，還要浸漬7-8%的膠體石墨溶液，在 130-220℃下烘干20-30分鐘，反復3-5次，即在MnO2層外得到與其接觸良好的導電石墨層。最后，在石墨外被覆銀漿層作陰極引出。
2 陽極氧化膜的整流效應
電解電容器的兩個基本特性是整流效應和自愈作用，都與所用介質(zhì)為陽極氧化膜有密切關系。
對于整流機理的解釋，比較典型而又為較多研究者接受的理論是陽極氧化膜的p-i-n結理論。
在陽極氧化膜形成終了時，靠近基體金屬一邊的氧化膜內(nèi)，將存在過剩的金屬離子，它們處于填隙位置，并且愈靠近金屬/氧化膜界面，濃度愈大；而在靠近電解質(zhì)一邊的氧化膜內(nèi)，存在過剩的氧離子；至于氧化膜的中間組成部分可認為接近于化學計量比，因此此段區(qū)域具有介質(zhì)的完美性能。用半導體物理概念來分析，留有過剩金屬離子的區(qū)域可視為摻入施主雜質(zhì)（雜質(zhì)原子提供自由電子者稱為施主雜質(zhì)）具有電子導電性的n型半導體層。而在靠近電解質(zhì)界面留有過剩氧原子的區(qū)域可視為存在受主雜質(zhì)的具有空穴導電性的p型半導體層，而在p層和n層中間存在著絕緣阻擋層i層。更全面地說，整個陽極氧化膜成為一個p-i-n結。
當基體金屬接電源正極，在電場作用下，n型半導體內(nèi)的電子向電源的“+”端方向移動，p型半導體內(nèi)的空穴向電源的“―”端移動，使阻擋層擴大，即阻止電流提供的位壘增寬，表現(xiàn)為絕緣電阻增大，p-n結處于阻流狀態(tài)；而當電源反接時，電子及空穴相向移動，因此i層變窄，表現(xiàn)為絕緣電阻很低，p-n結處于通流狀態(tài)。
3 陽極氧化膜的自愈作用
電解電容器是否能構穩(wěn)定的工作，自愈特性是非常關鍵的，因此需要陰極材料及時的，較為徹底的隔絕缺陷和瑕疵。不同的陰極材料，陽極氧化膜的自愈機理是不相同的。
對MnO2材料而言，MnO2的轉(zhuǎn)化為Mn2O3所需溫度相對較高，這就是MnO2陰極層自愈的關鍵。當電容器通電工作時，疵點，裂紋缺陷處的電流激增。產(chǎn)生的熱量使MnO2迅速轉(zhuǎn)化為Mn2O3，后者的電阻率為106Ω?cm，遠高于MnO2的102Ω?cm，從而阻斷了電流通過。實質(zhì)上并沒有使缺陷處“愈合”，而是切斷了電流從此處通過。只要缺陷處電流產(chǎn)生的溫度達到轉(zhuǎn)化溫度，這樣的轉(zhuǎn)化就會發(fā)生。
當然，自愈效應并非適用于所有情況。如果電流無限制增長，沒有足夠時間使MnO2轉(zhuǎn)化為Mn2O3，缺陷處可能發(fā)生燃燒而使電容器失效。
當MnO2中出現(xiàn)大面積缺陷時，會出現(xiàn)很大的電流沖擊。MnO2開始轉(zhuǎn)化為Mn2O3并釋放出一定的氧。在MnO2及時轉(zhuǎn)化之前。由于電流過大，發(fā)熱過快，當溫度到達Ta2O5的晶化溫度時，它由無定形非晶態(tài)轉(zhuǎn)化為晶態(tài)，這個過程稱為介質(zhì)的“晶化”。晶化后的Ta2O5出現(xiàn)導電性能并產(chǎn)生更大的電流和釋放更多熱量，使缺陷進一步擴大，進從惡性循環(huán)狀態(tài)。當溫度足夠高時，金屬鉭開始結合氧，繼續(xù)產(chǎn)生熱量并最終導致電容器因燃燒而失效。
由于MnO2的自愈特性和轉(zhuǎn)化特性而出現(xiàn)了固態(tài)鉭電容器。同時，也正是由MnO2材料的含氧量極大，導致鉭電容器可能出現(xiàn)迅速氧化甚至燃燒，不僅造成電容器本身失效。還可能引發(fā)傷及周圍電路等更嚴重的后果。從這個意義上講，MnO2材料對于鉭電容器而言，也具有其缺點。
MnO2是一種電子導電的半導體材料，由于其電導率不高，人們越來越傾向于用其他材料替代它作為鉭電容器陰極。盡管通過熱處理工藝和其它成膜條件的改善，MnO2的電導率還可進一步提高，但這一切努力對于電容器ESR值的改善程度畢竟有限。
4 結束語
總之，過去20年來電解電容器性能也有了顯著改進，尤其是表現(xiàn)在可靠性的提高和能量密度的增加方面。通過使用新材料和先進的制造技術，引入先進的測試方法等手段，保證了電解電容器在高能量沖擊條件下所必需的使用壽命。
【參考文獻】
[1]姜節(jié)儉.電容器與電子器[M].電子科技大學出版社，1998.
關鍵詞：供電所;標準化建設;重點指標管理;日常管理;考核管理
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）33-0164-02
近年來，隨著經(jīng)濟社會的日益進步，用電需求量持續(xù)增長，電網(wǎng)不斷發(fā)展壯大，由此對基層供電所的要求越來越高。實施標準化供電所建設是全面加強供電所管理、提升可靠供電和優(yōu)質(zhì)服務能力的重要舉措。
按照標準化管理的要求，需要加強對供電所專業(yè)工作的管理。將供電所的安全管理、設備運行管理、營銷管理、計量管理、優(yōu)質(zhì)服務管理等分別納入企業(yè)安全管理體系、生產(chǎn)管理體系和營銷管理體系，不斷提高供電所的專業(yè)化管理水平。
一、基層供電所標準化建設的重點內(nèi)容
1.供電所硬件設施標準化
結合供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口建設，加強供電所設施完善工作，規(guī)范供電所功能設施，加強基礎管理。按照上級開展標準化供電所創(chuàng)建的要求，制訂標準化供電所創(chuàng)建實施方案，對供電所的辦公環(huán)境統(tǒng)一規(guī)劃，對供電所的功能設施進行合理的調(diào)整補充，使各功能區(qū)更加合理、清晰。營業(yè)服務、辦公、工器具及備品備件存放、后勤生活等功能區(qū)合理設置，整潔有序，做到辦公區(qū)統(tǒng)一、規(guī)范;生產(chǎn)區(qū)標準、實用;車輛、應急搶修設備等設施齊全，定置管理，對安全工器具和生產(chǎn)工器具進行區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人管理，規(guī)范并明確備品備件、安全工器具等臺賬，并設專人進行登記領用記錄，做到“賬、卡、物”相符。正確規(guī)范使用“國家電網(wǎng)”標識識別系統(tǒng)，建立和規(guī)范供電所上墻資料、崗位工作職責、管理制度、管理記錄等方面資料，做到上墻資料標準統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地點統(tǒng)一、各種記錄統(tǒng)一。
2.供電所基礎制度與資料標準化
抓好供電所標準體系制度梳理完善工作，提高制度的實用性和可操作性;設備臺賬等各類資料、檔案管理準確詳實。定期開展生產(chǎn)、營銷、服務等專業(yè)管理分析工作，針對薄弱環(huán)節(jié)制訂改進措施，優(yōu)化工作流程，提高管理的有效性和工作效率。同時以提高人員素質(zhì)為目的，堅持學習培訓與標準化建設相結合，強化制度的有效性和執(zhí)行力，突出培訓形式的靈活性。采取集中學習和自主學習的方式開展全員培訓。本著“學我所做，做我所學”的理念，采取標準化知識問答、現(xiàn)場提問、集中考試、工作觀摩等方法，使員工對標準化知識熟記于心、力行于崗。
3.供電所崗位設置及人員管理標準化
加快供電所作業(yè)組織專業(yè)化整合，全面完成供電所作業(yè)組織專業(yè)化設置工作;按照作業(yè)組織專業(yè)化要求，對標準化供電所實行專業(yè)化管理。建立生產(chǎn)、營銷、服務三個不同類型的專業(yè)化管理小組，對應設立供電所“一長、三員、三班”組織機構，將員工劃分為各專業(yè)班組分組作業(yè)，明確各崗位職責，完善工作標準、工作流程和規(guī)章制度。為解決供電所混崗問題，科學設置工作崗位，徹底改變供電所班組劃分不清晰、工作職責不明確、工作隨意性強的松散管理狀況，逐步優(yōu)化隊伍結構。加強規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎勵與考核制度。
4.供電所各項工作過程標準化
加強標準化作業(yè)管理，全面導入供電所標準化作業(yè)流程和崗位工作流程，對安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、專業(yè)技術管理、優(yōu)質(zhì)服務、綜合管理等方面按照全過程控制的要求，對工作計劃、準備、實施、總結等各個環(huán)節(jié)細化出具體的操作方法、操作措施、操作標準和操作人責任，依據(jù)工作流程的順序排列組合成具體的工作程序，不斷改善管理手段、提高工作效率。加強各專業(yè)之間的工作協(xié)調(diào)，突出工作過程標準化。實行專業(yè)化管理后，供電所要深化對各專業(yè)組的組織協(xié)調(diào)，用標準和制度加強供電所計劃管理和績效考核，充分調(diào)動工作人員的積極性，嚴格執(zhí)行供電所管理流程，與日常工作緊密結合，做到人員熟知、資料齊全、執(zhí)行到位，實現(xiàn)協(xié)調(diào)有、工作高效。
5.供電所管理手段信息化
在依托SG186系統(tǒng)實現(xiàn)供電所與縣區(qū)級基層供電企業(yè)的數(shù)據(jù)實時傳輸基礎上，加快實用化進程，達到設備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標分析、業(yè)績考核等實時管理功能，操作票、工作票、業(yè)務流程等安全生產(chǎn)、營銷管理工作流程實現(xiàn)網(wǎng)絡流轉(zhuǎn)。相關工作人員熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時限完成相關工作任務，根據(jù)實際情況及時更新數(shù)據(jù)信息。
二、基層供電所標準化建設的重點指標管理
按照標準化供電所的工作要求，根據(jù)指標管理的職能，建立健全相關的工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表臺賬，并確定各項指標的責任人，落實責任制，確保統(tǒng)計的真實、準確、有據(jù)。要及時分析生產(chǎn)經(jīng)營指標的完成情況，做到管理和考核的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。尤其是針對三大指標（線損率、電壓質(zhì)量和功率因素、供電可靠性）建立管理體系。
1.線損率指標
基層供電企業(yè)定期對高、低壓電網(wǎng)進行理論線損計算，根據(jù)各供電所的電網(wǎng)結構、負荷量和管理現(xiàn)狀，分供電所、分季度制訂10kV線路和配電臺區(qū)線損管理指標。供電再所根據(jù)供電公司下達的線損率指標，將每條10kV線路、配電臺區(qū)線損管理指標落實到人、考核到人。供電所應在年初根據(jù)基層供電企業(yè)的線損管理工作計劃制訂本所的工作計劃、降損計劃及降損保證措施。要建立線損分析例會制度，分析當月的線損完成情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，針對問題查找原因，及時調(diào)整降損措施。同時，對上月降損措施落實情況加以總結，看是否對降低線損起到了作用，及時調(diào)整降損措施，使其落到實處。配電臺區(qū)應設置在負荷中心，堅持多布點、小容量、短半徑的原則。優(yōu)化電網(wǎng)結構，縮短供電半徑，降低線路損失。按照要求，配電線路供電半徑應小于或等于15公里，低壓線路供電半徑應小于或等于0.5公里。
2.電壓質(zhì)量指標和功率因數(shù)指標
優(yōu)化無功補償，堅持就地分散補償和線路集中補償相結合的原則。線路集中補償點應根據(jù)負荷分布及線路長度確定，并備有調(diào)峰的補償設備。功率因數(shù)以10kV線路為考核單位。供電所應制訂無功管理和無功補償技術措施，建立無功補償檔案，做好無功補償設備的運行維護工作，根據(jù)高、低壓電網(wǎng)的功率因數(shù)情況，及時投、切無功補償設備，定期巡視檢查無功補償設備并作好記錄。建立電網(wǎng)監(jiān)測點檔案，落實專人負責，對電壓質(zhì)量和設備情況檢查記錄。定期對電壓質(zhì)量進行分析，查找電壓質(zhì)量波動因素，調(diào)整無功補償?shù)墓β剩{(diào)整配電變壓器的分接開關，保證電壓質(zhì)量在合格的范圍之內(nèi)。
3.供電可靠性指標
縣區(qū)級的基層供電企業(yè)應按月將供電可靠性指標及允許停電的時戶數(shù)合理分解到各條線路。技術員應根據(jù)基層供電企業(yè)下達給供電所的供電可靠性月度指標及允許停電的時戶數(shù)，根據(jù)“先算后停”的原則，制訂供電所的月度停電工作計劃，合理安排各類停電工作，執(zhí)行停電工作流程，按規(guī)定填寫相關記錄。
三、標準化供電所的日常管理
1.安全管理
供電所每年根據(jù)縣區(qū)級基層供電企業(yè)下達的安全生產(chǎn)指標，結合本供電所實際情況層層落實安全生產(chǎn)責任制，開展安全活動，進行安全分析，組織反事故演習，建立安全生產(chǎn)閉環(huán)和常態(tài)運行機制，實現(xiàn)無人身傷亡事故、無設備事故、無責任性人身觸電事故、無負主要責任的交通事故、無火災事故，安全生產(chǎn)事故“零”指標。供電所內(nèi)安全指標的考核管理由安全員負責組織實施，生產(chǎn)指標的考核管理由技術員負責組織實施，重點查處安全生產(chǎn)制度和設備缺陷處理的執(zhí)行情況，積極開展各項安全生產(chǎn)主題活動，加強配電網(wǎng)的運行管理。
2.營銷服務
規(guī)范供電所的營銷行為，制訂完善規(guī)范、合理、統(tǒng)一的營銷管理制度，嚴格執(zhí)行國家電價政策，做到電價準確、應收必收、收必合理，用電戶全部實現(xiàn)一戶一表，建立健全客戶營業(yè)檔案。增強電費電價的透明度，實現(xiàn)“三公開”“四到戶”“五統(tǒng)一”。嚴格落實優(yōu)質(zhì)服務各項要求，完善相關配套制度，推動優(yōu)質(zhì)服務工作的落實。
3.培訓管理
供電所培訓內(nèi)容主要包括安全知識、生產(chǎn)技術、電工基礎、營銷管理、法律法規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務、職業(yè)道德、線損管理、無功電壓管理、可靠性管理和計算機操作等。供電所的培訓內(nèi)容要以實用的崗位技能知識為主，輔以必要的理論知識。要根據(jù)人員的不同類別和層次，有側(cè)重地安排培訓內(nèi)容。對供電所的“三員”、各專業(yè)班長，要以理論知識和崗位知識作為培訓重點;對農(nóng)村電工，要以職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務和實際操作技能作為培訓重點。要根據(jù)崗位的不同安排培訓內(nèi)容，使培訓具有針對性和實用性。
4.會務管理
供電所工作例會是傳達、貫徹上級文件精神，總結工作經(jīng)驗，分析工作中存在的問題，制訂整改措施，制訂工作計劃的重要方式。供電所工作例會可以將月度安全生產(chǎn)分析例會、月度線損分析例會、季度經(jīng)濟活動分析例會、半年民主生活例會和優(yōu)質(zhì)服務行風建設例會等合并召開。讓全體員工統(tǒng)一思想，全面、及時地了解當前的工作形勢和工作任務，認真總結工作中存在的問題，并結合各自的工作經(jīng)驗集思廣益，提出解決問題的辦法，提高全體員工的工作效率和積極性。
四、標準化供電所的考核管理
縣區(qū)級基層供電企業(yè)對供電所按照年度簽訂的業(yè)績考核責任書和指標進行考核;供電所對所內(nèi)人員按月度進行考核，并與工資（或獎金）掛鉤。
對供電所的考核：對供電所的考核指標，一般包括供電所執(zhí)行國家電價政策、維護供用電秩序、電費回收、安全管理、線損管理、供電可靠性、營銷管理、成本費用、優(yōu)質(zhì)服務等內(nèi)容。
1.1稽查人員素質(zhì)普遍偏低稽查人員是供電企業(yè)電力營銷稽查管理工作的主體，對稽查工作的開展具有舉足輕重的作用，縱觀我國電力營銷稽查工作達不到預期效果的主要原因就在于稽查工作人員的能力（包括業(yè)務能力和思想覺悟）普遍不高，不足以完成相應的工作任務。供電企業(yè)在對相關員工進行聘用時往往將學歷作為最重要的考慮因素，而在實際工作中卻不能對人員進行持續(xù)性的崗位培訓，導致稽查人員的業(yè)務能力較差，而也有的供電企業(yè)在重視業(yè)務能力培養(yǎng)的同時卻忽視了思想道德素質(zhì)的教育，使得一些稽查人員工作責任心缺失，極大影響工作的順利進行。
1.2評價體系和考核制度相對缺失受到傳統(tǒng)經(jīng)濟體制的影響，當前我國的供電企業(yè)電力營銷稽查工作中還未能形成健全的評價體系和考核制度，這使得電力營銷稽查管理工作缺乏一個多元化的考核目標，當前的評價和考核資料分析大多數(shù)還處于定性研究的階段，由于未能形成定量的數(shù)據(jù)作為依托，使得電力營銷稽查工作在大多數(shù)情況下呈現(xiàn)出不夠規(guī)范的情況。
1.3管理方法較為落后當前供電企業(yè)在營銷稽查工作中的管理方法不夠先進，一般還在延續(xù)使用人工化的方法進行，最常見的是對稽查對象采用徹查或抽查兩種形式，當采用徹查時，就需要投入更多的人力物力財力，耗費時間較長，其產(chǎn)生的影響是，一方面過多的投入本身就會對供電企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生負面影響，另一方面由于受到工作人員主觀因素影響過多，容易導致在徹查的過程中由于工作人員疏忽或責任心不強等使得結果不真實。而在采用抽查時雖然可在很大程度上減少投入，但是由于抽查對象的隨機性很強，很難真實反映出整體的實際情況，落后的稽查管理方法嚴重阻礙供電企業(yè)的發(fā)展。
1.4相關法律和規(guī)范不健全在我國對于電力營銷稽查工作的相關法律法規(guī)和相關規(guī)范還不夠健全，因此無法從法律的層面對電力營銷稽查工作進行約束，并且在供電企業(yè)內(nèi)部無法形成統(tǒng)一的標準，因此導致各企業(yè)各自為戰(zhàn)，對于在稽查工作中的不足之處很難發(fā)現(xiàn)，即便發(fā)現(xiàn)也很難對其進行修正和補充，因此導致電力營銷稽查管理在很大程度上成為一個形式化的存在，無法發(fā)揮其真正的作用。
2.加強電力營銷稽查管理的相關措施
2.1提高電力營銷稽查人員的素質(zhì)要想使供電企業(yè)得以在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)自身社會和經(jīng)濟效益的最大化，就首先要有真實、客觀的資料作為依托，而要實現(xiàn)這一目的，就要保障電力營銷稽查工作的質(zhì)量，因此提高相關人員的素質(zhì)是十分重要且必要的。要提高電力營銷稽查人員的素質(zhì)，要做到以陳岳華黑河電業(yè)局黑龍江黑河164300下兩點：第一，相關人員要不斷學習電力營銷稽查方面的專業(yè)知識，以適應不斷變化的電力市場，除了自主學習外，供電企業(yè)應當對電力營銷稽查人員進行定期的培訓，如邀請行業(yè)內(nèi)專家進行專題講座、派遣人員到國外學習等，充分提高電力營銷稽查人員的專業(yè)技能；第二，還要提升電力營銷稽查人員的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，只有充分認識電力營銷稽查工作的重要性以及自身的存在價值，并提高思想覺悟，工作人員才能充分發(fā)揮主觀能動性，使工作效率大大提高，再輔之以科學的服務考核制度，做到獎罰分明，就可在最大程度上促使電力營銷稽查人員以最大的熱情投入工作。
2.2健全電力營銷稽查體制首先，要不斷健全電力營銷稽查相關法律法規(guī)和規(guī)范，使電力營銷稽查工作在制度上得到完善，有據(jù)可依，有利于供電企業(yè)在電力營銷稽查工作中及時發(fā)現(xiàn)不足之處，以便采取措施，及時歸正和補充，實現(xiàn)電力營銷稽查工作的規(guī)范化和制度化。其次，要合理安排電力營銷基礎工作。在健全的制度和體系的基礎上，供電企業(yè)應當根據(jù)企業(yè)自身情況對電力營銷稽查工作進行梳理，制定符合自身實際情況的規(guī)章制度和工作細則，對稽查工作方法、考核方法等作出明確規(guī)定，對各項工作進行細分，將責任落實到責任人，并在電力營銷稽查工作之前制定好工作計劃，以便指導接下來的工作，該工作計劃的制定可依據(jù)以往電力營銷稽查工作中發(fā)現(xiàn)和整改的問題來進行，做到重點突出、主次分明，以便將供電企業(yè)用作電力營銷稽查的人力物力財力等資源進行最優(yōu)化的配置，實現(xiàn)供電企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。再次，要改進電力營銷稽查方法，摒棄落后的徹查和抽查方式，采用定期稽查、抽樣稽查相結合的方式，同時積極推進供電企業(yè)的自查和互查，另外，在電力營銷稽查工作中，要充分借助前沿的科學技術，一方面可以極大提高稽查效率和準確性，另一方面可降低人為的影響，使稽查結果更準確和詳實，使之為供電企業(yè)服務。
3.電力營銷稽查工作需要注意的問題
首先，電力營銷稽查部門要注意對用戶計量裝置的監(jiān)督，采用高科技的方法，防止用戶盜電行為的發(fā)生，同時要做好用戶用電設備的驗收工作，以確保用戶增容大小符合相關的規(guī)定。其次，要最大程度降低電能損失，尤其是要對變更用電的出單、傳遞、登記和歸檔等工作進行嚴格的稽查，避免在變更用電過程中電能的損失和電費的流失等。再次，要做好常態(tài)營銷稽查工作，對年度、月度稽查工作計劃進行合理的規(guī)劃，在每年均要組織一次專項稽查，對用電客戶的檔案數(shù)據(jù)、營銷系統(tǒng)的計量準確性以及收費標準等進行檢查，此外還要加強對新用戶檔案歸檔的檢查和管理，以確保數(shù)據(jù)的可靠性。
4.結束語
