時(shí)間：2023-02-28 15:55:55
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索賠意向的提出是工程索賠的開始，是承包商索賠意識(shí)的體現(xiàn)。索賠依據(jù)的收集、整理是工程索賠成功的基礎(chǔ)和保障。索賠報(bào)告的編制水平，是索賠成功與否的關(guān)鍵。本文作者通過(guò)多條高速公路索賠積累的經(jīng)驗(yàn)，就高速公路施工索賠報(bào)告的編制闡述一點(diǎn)自己的淺見。
【關(guān)鍵詞】索賠報(bào)告 索賠依據(jù)
中圖分類號(hào)：U412.36+6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
索賠報(bào)告是向?qū)Ψ教岢鏊髻r要求的正式書面文件，是承包商對(duì)索賠事件處理的預(yù)期結(jié)果。業(yè)主的反應(yīng)(認(rèn)可或不認(rèn)可)就是針對(duì)索賠報(bào)告。調(diào)解人和仲裁人也是通過(guò)索賠報(bào)告了解和分析合同實(shí)施情況和承包商的索賠權(quán)利要求，評(píng)價(jià)它的合理性，并據(jù)此作出決議。所以索賠報(bào)告的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及表達(dá)方式對(duì)索賠的解決有重大的影響，索賠報(bào)告應(yīng)充滿說(shuō)服力，合情合理，有根有據(jù)，邏輯性強(qiáng)，能說(shuō)服監(jiān)理、業(yè)主、調(diào)解人和仲裁人，同時(shí)它又應(yīng)是有法律效力的正規(guī)文件。索賠報(bào)告如果編制不當(dāng)，會(huì)使承包商失去在索賠事件中的有利地位和條件，使正當(dāng)?shù)乃髻r要求得不到應(yīng)有的妥善解決。下面就以一索賠成功案例來(lái)分析索賠報(bào)告應(yīng)如何編制。
一 某工程索賠報(bào)告實(shí)例
某大橋根據(jù)業(yè)主指示進(jìn)行了橋位變更設(shè)計(jì)。依據(jù)原設(shè)計(jì)圖紙?zhí)峁┑牡刭|(zhì)資料，監(jiān)理工程師認(rèn)為橋位變更后地質(zhì)情況與原橋位地質(zhì)勘探情況相符，沒有索賠的可能性。然而承包商在實(shí)際鉆孔灌注樁施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)橋位地質(zhì)情況與原橋位地質(zhì)情況不符，因此，在拍照并注意現(xiàn)場(chǎng)收集檢測(cè)資料的同時(shí)，重新對(duì)地質(zhì)情況進(jìn)行了專業(yè)性的勘探并將檢測(cè)報(bào)告隨同現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)資料、施工日志及索賠申請(qǐng)一并報(bào)送監(jiān)理，最終形成索賠金額三十多萬(wàn)元，其索賠報(bào)告主要由以下幾部分組成：索賠費(fèi)用事項(xiàng)概述、索賠計(jì)算書、索賠附件等。
索賠費(fèi)用事項(xiàng)概述：主要寫了發(fā)生索賠事件的經(jīng)過(guò)及主要依據(jù)。
索賠費(fèi)用：主要寫了費(fèi)用的計(jì)算過(guò)程及發(fā)生的每一項(xiàng)費(fèi)用的原因及依據(jù)，使費(fèi)用計(jì)算有據(jù)可循。
索賠附件：主要是各種勘探資料、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)資料、施工日志等。
正是由于該工程的索賠報(bào)告做到了有理有據(jù)，使這次索賠獲得了成功。
二 索賠實(shí)例分析
從以上工程實(shí)例可以看出，一個(gè)完整的索賠報(bào)告應(yīng)包括以下幾個(gè)部分。
1 索賠事件總論
總論部分的闡述要求簡(jiǎn)明扼要，說(shuō)明問(wèn)題。它一般包括序言、索賠事項(xiàng)概述、具體索賠要求、索賠報(bào)告編寫及審核人員名單。
2索賠根據(jù)
索賠根據(jù)主要是說(shuō)明自己具有的索賠權(quán)利，這是索賠能否成立的關(guān)鍵。該部分的內(nèi)容主要來(lái)自該工程的合同文件，并參照有關(guān)法律規(guī)定。承包商的索賠要求有合同文件的支持，應(yīng)直接引用合同中的相應(yīng)條款。強(qiáng)調(diào)這些是為了使索賠理由更充足，使業(yè)主和仲裁人在感情上易于接受承包商的索賠要求，從而獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或工期延長(zhǎng)。
3索賠費(fèi)用及工期計(jì)算
索賠計(jì)算的目的，是以具體的計(jì)算方法和計(jì)算過(guò)程，說(shuō)明自己應(yīng)得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)目铑~或延長(zhǎng)的工期。如果說(shuō)索賠根據(jù)部分的任務(wù)是解決索賠能否成立，則計(jì)算部分的任務(wù)就是決定得到多少索賠款額和工期，前者是定性的后者是定量的。
在款額計(jì)算部分，承包商必須闡明下列問(wèn)題：（1）索賠款的要求總額；（2）各項(xiàng)索賠款的計(jì)算，如額外開支的人工費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)和所損失的利潤(rùn)；（3）指明各項(xiàng)開支的計(jì)算依據(jù)及證據(jù)資料。承包商應(yīng)注意采用合適的計(jì)價(jià)方法，至于采用哪一種計(jì)價(jià)法，應(yīng)根據(jù)索賠事件的特點(diǎn)及自己所掌握的證據(jù)資料等因素來(lái)確定。其次，應(yīng)注意每項(xiàng)開支款的合理性，并指出相應(yīng)的證據(jù)資料的名稱及編號(hào)。切忌采用籠統(tǒng)的計(jì)價(jià)方法和不實(shí)的開支款額。
4 索賠證據(jù)
索賠證據(jù)包括該索賠事件所涉及的一切證據(jù)資料，以及對(duì)這些證據(jù)的說(shuō)明。證據(jù)是索賠報(bào)告的重要組成部分，沒有翔實(shí)可靠的證據(jù)，索賠是不可能成功的。索賠證據(jù)的范圍很廣，它可能包括工程項(xiàng)目施工過(guò)程中所涉及的有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等資料，具體可進(jìn)行如下分類：
(1) 來(lái)往文件、信件。有關(guān)工程的來(lái)往文件或信件必須全部保存妥當(dāng)，直至合約全部履行完畢，所有索賠均獲得解決為止。
(2) 各種施工進(jìn)度計(jì)劃表及過(guò)程資料。開工前和施工中編制的所有工程進(jìn)度表均應(yīng)妥善保存。
(3) 氣象資料。在分析進(jìn)度安排和施工條件時(shí)，當(dāng)?shù)貧庀蟛块T的氣象資料是重要的考慮因素之一。
(4) 會(huì)議紀(jì)要是業(yè)主、監(jiān)理和承包商定期或臨時(shí)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，討論工程情況的會(huì)議記錄。它能追溯項(xiàng)目的執(zhí)行情況，查閱業(yè)主或監(jiān)理簽發(fā)某項(xiàng)工程變更通知的背景和日期，且能查閱施工中最早發(fā)現(xiàn)某一重情況的確切時(shí)間。
(5) 工程照片與聲像資料。這些資料是反映工程客觀情況的真實(shí)寫照，也是法律承認(rèn)的有效證據(jù)。
(6) 工程核算資料，財(cái)務(wù)單據(jù)和工程款單據(jù)。所有人工、材料、機(jī)械設(shè)備使用臺(tái)帳，工程成本分析資料，財(cái)務(wù)單據(jù)，財(cái)務(wù)報(bào)表，貨幣匯率現(xiàn)金流量，物價(jià)指數(shù)，收付款憑證等內(nèi)容的增減均能揭示工程內(nèi)容的增減情況和開始時(shí)間。這些資料是承包商對(duì)業(yè)主提出索賠的重要依據(jù)，也是后續(xù)索賠額計(jì)算的原始基礎(chǔ)資料。
(7) 所有的合同文件，包括招投標(biāo)書，圖紙?jiān)?，變更圖紙及招投標(biāo)階段現(xiàn)場(chǎng)考察，編標(biāo)資料等。它們之間的某些差異和變化將是承包商索賠的最有力的證據(jù)。
(8) 工程檢測(cè)和中期驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。由駐地監(jiān)理工程師簽字的工程檢測(cè)和中期驗(yàn)收?qǐng)?bào)告反映出某一單項(xiàng)工程在某一特定階段竣工的程度，并記錄了該單項(xiàng)工程竣工時(shí)間和驗(yàn)收日期。因?yàn)楣こ虣z測(cè)或驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是由監(jiān)理工程師簽發(fā)，向業(yè)主索賠時(shí)充分利用這些資料往往力度較大。
三 結(jié)語(yǔ)
綜合以上內(nèi)容，得出以下結(jié)論，在高速公路工程編寫索賠報(bào)告時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1 依據(jù)合同及其它工程文件，索賠事情已發(fā)生；
2 按合同及相關(guān)文件要求，及時(shí)遞交了中間文件；
3 索賠費(fèi)用計(jì)算的過(guò)程要有據(jù)可循；
4 索賠報(bào)告中證據(jù)要充分。
參考文獻(xiàn)
1中國(guó)建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)，《建設(shè)工程合同管理》，知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2003版
2 《合同違約索賠技巧和賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》編委會(huì)編，《合同違約索賠技巧和賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》，法律出版社，2009
【關(guān)鍵詞】珠寶專業(yè);校企合作;培養(yǎng)模式
一、校企合作的內(nèi)容
根據(jù)寶石專業(yè)的特點(diǎn)和學(xué)生就業(yè)的傾向，寶石專業(yè)選擇了德誠(chéng)進(jìn)行合作。德誠(chéng)主要從事黃金首飾的加工、生產(chǎn)、銷售，是中國(guó)馳名商標(biāo)，全國(guó)十大珠寶品牌，擁有自己的生產(chǎn)基地和強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)。合作內(nèi)容包括以下幾方面：
第一、共建基地
學(xué)校依托德誠(chéng)的人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)建立生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地、畢業(yè)生就業(yè)基地和“雙師型”素質(zhì)教師培訓(xùn)基地。學(xué)校作為德誠(chéng)的一線技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)基地，定期或不定期地為其提供培訓(xùn)服務(wù)，提升生產(chǎn)一線技術(shù)人員的技術(shù)素質(zhì)。
第二、互聘專家
學(xué)校聘請(qǐng)德誠(chéng)集團(tuán)專家作為相關(guān)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)成員，指導(dǎo)專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定和專業(yè)改革建設(shè)。德誠(chéng)集團(tuán)聘請(qǐng)學(xué)校教師參與生產(chǎn)技術(shù)管理工作，指導(dǎo)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)和管理，參與生產(chǎn)技術(shù)科研工作。
第三、實(shí)行“2+1”訂單式人才培養(yǎng)模式
實(shí)行“2+1”人才培養(yǎng)模式，即前兩年在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，最后一年到企業(yè)實(shí)習(xí)。通過(guò)“定單”或“準(zhǔn)定單”方式，建立穩(wěn)定的人才培養(yǎng)合作關(guān)系，學(xué)校根據(jù)德誠(chéng)集團(tuán)需要進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，增加與實(shí)際工作的相關(guān)課程。根據(jù)公司人才需求設(shè)置相關(guān)專業(yè)。
第四、項(xiàng)目合作
德誠(chéng)集團(tuán)提供相關(guān)生產(chǎn)加工型項(xiàng)目供學(xué)校獨(dú)立承擔(dān)或共同合作承擔(dān)，委派相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)學(xué)校師生開展工作。對(duì)在合作項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生優(yōu)先考慮安排工作。雙方根據(jù)需要，進(jìn)行橫向課題研究和技術(shù)開發(fā)合作。
第五、設(shè)置冠名班
設(shè)置冠名班，冠名為“德誠(chéng)珠寶班”，企業(yè)從招生階段開始介入，招聘的學(xué)生作為訂單式輸送進(jìn)企業(yè)，簽訂實(shí)習(xí)及就業(yè)協(xié)議，畢業(yè)后定向輸送至公司進(jìn)行服務(wù)。2015年9月，在183名新生中選拔了48名加入該班。該班級(jí)的主要課程與其他班級(jí)一致，同時(shí)增加了企業(yè)專家講授的職業(yè)規(guī)劃、商務(wù)禮儀、珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷等課程。
第六、設(shè)立“德誠(chéng)獎(jiǎng)學(xué)金”及開展學(xué)生活動(dòng)
對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生發(fā)放“德誠(chéng)獎(jiǎng)學(xué)金”，每學(xué)年15人，每人3000元。
開展“德誠(chéng)珠寶藝術(shù)節(jié)”系列活動(dòng)，包括：黃金首飾秀、學(xué)生珠寶設(shè)計(jì)作品展、珠寶知識(shí)系列講座等。
二、校企合作的成效
通過(guò)與德誠(chéng)的校企合作整合了企業(yè)與學(xué)校的資源，將理論與實(shí)踐教學(xué)聯(lián)系起來(lái)，具有以下幾方面成效：
第一、 構(gòu)建了校企合作良性運(yùn)行機(jī)制
為保證校企合作能順利進(jìn)行，學(xué)院成立校企合作發(fā)展理事會(huì)，制定促進(jìn)校企合作和人才培養(yǎng)的政策，統(tǒng)籌項(xiàng)目合作和發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)，設(shè)立寶玉石鑒定與加工技術(shù)專業(yè)校企合作委員會(huì)，校企雙方共同組成專業(yè)建設(shè)和社會(huì)服務(wù)工作組，負(fù)責(zé)校企合作日常事務(wù)。
第二、改善了實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件。投入300多萬(wàn)，對(duì)寶石鑒定實(shí)訓(xùn)室、寶石加工實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行完善，同時(shí)新建首飾設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室、玉雕實(shí)訓(xùn)室。
第三、師資互培互訓(xùn)取得進(jìn)展。為提高校內(nèi)教師實(shí)踐技能，學(xué)校形成教師下企業(yè)鍛煉的制度，要求專業(yè)教師每年必須深入企業(yè)鍛煉至少40天。校內(nèi)專任教師利用暑假到德誠(chéng)學(xué)習(xí)首飾制作工藝，掌握最新技術(shù)，返校以后新開課程，把在工廠里所學(xué)到的技術(shù)帶入校內(nèi)課堂，使教學(xué)更形象，信息量更豐富。
同時(shí)，在企業(yè)鍛煉的老師利用工作之余為德誠(chéng)的員工普及專業(yè)知識(shí)，提高企業(yè)員工的理論水平。
第四、了解企業(yè)需求，改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃，提高教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)分析學(xué)生在企業(yè)工作中的表現(xiàn)和企業(yè)的反饋，弄清學(xué)校教學(xué)中的長(zhǎng)處與不足，從而調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)人才的需要。組織教師編寫了校本教材和講義，如：《寶石鑒定》、《寶石加工》等教材，將實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，上升為理論教學(xué)案例。
第五、提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。通過(guò)邀請(qǐng)企業(yè)專家講授和深入企業(yè)實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生可以掌握生產(chǎn)一線最新的技能和信息，獲得工作經(jīng)驗(yàn)，以理論知識(shí)為指導(dǎo)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，避免了學(xué)生就業(yè)時(shí)由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)而造成的障礙。
第六、學(xué)生積極參加企業(yè)實(shí)習(xí)，期間由校企雙方共同對(duì)學(xué)生管理，在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)良好的學(xué)生，優(yōu)先推薦就業(yè)。學(xué)生進(jìn)入德誠(chéng)黃金集團(tuán)實(shí)習(xí)，分布在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售部門，大部分學(xué)生打算留在德誠(chéng)發(fā)展，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也解決了就業(yè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)企業(yè)鍛煉的學(xué)生，具備一定的知識(shí)與技能，能夠更快更好地適應(yīng)企業(yè)的工作，降低了企業(yè)的人力成本。
第七、建立校外實(shí)訓(xùn)基地，降低了學(xué)校辦學(xué)成本，提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。
三、存在的問(wèn)題和未來(lái)方向
通過(guò)校企合作，了解到學(xué)校教學(xué)中存在理論知識(shí)講授過(guò)多、脫離實(shí)踐等問(wèn)題，學(xué)生對(duì)繁雜的理論學(xué)習(xí)積極性不高，而對(duì)實(shí)踐課程興趣較濃。學(xué)校雖然購(gòu)置了大量實(shí)訓(xùn)設(shè)備和標(biāo)本，但使用率較低。
針對(duì)校企合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)該合理調(diào)整專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，增加實(shí)踐課程，提高學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣;注重改變教學(xué)方法，將理論與實(shí)踐相聯(lián)系，同時(shí)提高實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備使用率。
未來(lái)，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間的聯(lián)系將會(huì)更加緊密，在三者之間建立起良性循環(huán)，能提高學(xué)校的綜合辦學(xué)實(shí)力，使學(xué)生學(xué)到扎實(shí)的本領(lǐng)，讓企業(yè)能招募到優(yōu)秀的人才，才能達(dá)到“三贏”的效果。寶石專業(yè)與珠寶行業(yè)緊密相連，也只有通過(guò)校企合作的方式，高校才能更好地服務(wù)于行業(yè)，促進(jìn)珠寶行業(yè)的發(fā)展。
作者簡(jiǎn)介：
摘 要：“店長(zhǎng)”是門店管理的核心，店長(zhǎng)的職業(yè)素質(zhì)和管理能力是門店效益提升的關(guān)鍵，店長(zhǎng)的職業(yè)培訓(xùn)成為企業(yè)提升店長(zhǎng)工作業(yè)績(jī)的主要手段。本文應(yīng)某連鎖企業(yè)需求，對(duì)企業(yè)門店店長(zhǎng)進(jìn)行全面調(diào)研，結(jié)合門店走訪交流，完成本次調(diào)研報(bào)告，全面反饋店長(zhǎng)培訓(xùn)需求，為進(jìn)一步的店長(zhǎng)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)做好充分準(zhǔn)備。
關(guān)鍵詞：店長(zhǎng)；培訓(xùn)需求；調(diào)研
連鎖企業(yè)是近幾年隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的行業(yè)，連鎖企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求是門店的不斷擴(kuò)張，所以門店員工和店長(zhǎng)是企業(yè)急需的人才。盡管幾年的校企合作，高職院校已經(jīng)為企業(yè)輸送了大量的專業(yè)人員，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)還存在著大量的非專業(yè)人才，還有著一大批專業(yè)技術(shù)和管理能力亟待提高的“老店長(zhǎng)”。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)等新科技對(duì)連鎖商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展沖擊較大，技術(shù)的與日更新更需要作為連鎖企業(yè)基層管理者的店長(zhǎng)，要不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，才能肩負(fù)起門店發(fā)展的重任。連鎖企業(yè)門店的管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，消費(fèi)者需求變化呈現(xiàn)出的多樣性和復(fù)雜性，給門店店長(zhǎng)的工作提出了更多的挑戰(zhàn)。為提升店長(zhǎng)工作能力，保證企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)的專業(yè)性和針對(duì)性，特應(yīng)××企業(yè)（時(shí)尚品牌專賣店）需求，完成此次調(diào)研報(bào)告 。
一、調(diào)研研究的意義
1.全面了解店長(zhǎng)工作內(nèi)容和培訓(xùn)需求。
2.結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，構(gòu)建滿足企業(yè)需求的職業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)體系。
3.探索連鎖企業(yè)店長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展軌跡，完善在校生的專業(yè)培養(yǎng)。
二、調(diào)研研究設(shè)計(jì)
1.樣本分布
此次調(diào)研企業(yè)分布在我國(guó)東北地區(qū)，調(diào)研對(duì)象選擇了大連、沈陽(yáng)、吉林省和黑龍江省的39家門店，對(duì)企業(yè)店長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，所有問(wèn)卷有效，實(shí)現(xiàn)了最初調(diào)研目標(biāo)，具體樣本分布詳見表1。
2.研究方式
課題研究主要采用問(wèn)卷、實(shí)地走訪和企業(yè)管理者溝通等多種方式。充分利用“店長(zhǎng)培訓(xùn)”的實(shí)際環(huán)節(jié)，與店長(zhǎng)互動(dòng)交流，在廣泛查閱相關(guān)研究文獻(xiàn)、結(jié)合連鎖企業(yè)客觀發(fā)展實(shí)際，充分依托問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出最終研究成果。
三、研究結(jié)果
1.店長(zhǎng)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
所有接受調(diào)研的店長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)評(píng)價(jià)良好，49%的受訪者認(rèn)為店長(zhǎng)培訓(xùn)較充分，41%的受訪者認(rèn)為現(xiàn)有培訓(xùn)還可以，但店長(zhǎng)在問(wèn)卷中都反饋出對(duì)進(jìn)一步的培訓(xùn)需求的迫切愿望，達(dá)到總調(diào)查比例的87%。近一半店長(zhǎng)（41%）自己主動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)候較少、計(jì)劃性不強(qiáng)、堅(jiān)持效果不佳，也需要企業(yè)有計(jì)劃、循序漸進(jìn)的開展培訓(xùn)，以滿足店長(zhǎng)職業(yè)成長(zhǎng)的需要。具體店長(zhǎng)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)研數(shù)據(jù)詳見表2。
目前企業(yè)店長(zhǎng)主要培訓(xùn)內(nèi)容如下。
（1）企業(yè)文化、員工成長(zhǎng)與晉升培訓(xùn)
和所有企業(yè)一樣，該企業(yè)將企業(yè)文化培訓(xùn)放在首位，店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)、店長(zhǎng)的成長(zhǎng)與晉升等內(nèi)容也是常規(guī)性培訓(xùn)內(nèi)容。
（2）店長(zhǎng)技能培訓(xùn)
店長(zhǎng)是一店之長(zhǎng)，同時(shí)也是門店的具體運(yùn)營(yíng)人員和員工操作的指導(dǎo)者和培訓(xùn)師，所以企業(yè)安排了系統(tǒng)的店長(zhǎng)技能培訓(xùn)，具體包括鞋子知識(shí)、服裝知識(shí)、陳列技巧、服務(wù)禮儀和安全知識(shí)等專業(yè)技能。
（3）管理能力培訓(xùn)
店長(zhǎng)的管理能力培訓(xùn)包括店長(zhǎng)角色、基本溝通技巧、門店訓(xùn)練系統(tǒng)等，內(nèi)容系統(tǒng)性較差、培訓(xùn)時(shí)間短，是店長(zhǎng)培訓(xùn)體系的薄弱環(huán)節(jié)。
2.店長(zhǎng)工作內(nèi)容分析
店長(zhǎng)培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)是全面了解店長(zhǎng)的主要工作狀態(tài)和內(nèi)容，采用的主要方式是在調(diào)研問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，進(jìn)行實(shí)地門店溝通走訪。通過(guò)走訪，企業(yè)店內(nèi)員工工作井然有序，收銀員工作較忙，一邊結(jié)賬，一邊耐心回答顧客詢問(wèn)，并仔細(xì)包裝，給顧客留下良好印象；店員都能各司其職，在自己服務(wù)區(qū)域內(nèi)忙碌著，幫顧客取拿商品，講解商品特色和保養(yǎng)知識(shí)，熱情周到細(xì)致；店員間合作較順利，并可以第一時(shí)間求助店長(zhǎng)。店員對(duì)店內(nèi)服務(wù)細(xì)則都能即刻解答。
在走訪中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)服務(wù)人員較年輕、樸實(shí)，靈活應(yīng)變能力較弱，對(duì)商品深層次知識(shí)了解較少，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)類似商品了解較少，對(duì)商品的相對(duì)特色了解較少。
通過(guò)溝通了解到店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)包括人員管理、商品管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理和績(jī)效管理等五項(xiàng)，具體內(nèi)容詳見表3（資料來(lái)自企業(yè)內(nèi)部）。
3.店長(zhǎng)培訓(xùn)需求分析
通過(guò)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，了解到店長(zhǎng)工作中主要欠缺的是“調(diào)動(dòng)員工工作激情”的能力，占到總調(diào)研比例的38%；其次為“店鋪銷售數(shù)據(jù)分析”能力，占到總調(diào)研比例的30%，排在第三位的是“同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)分析”能力；排名較靠前的還有“員工工作分配與協(xié)調(diào)”、“制定有效的促銷策略”；“如何有效管理庫(kù)存”等，都占到總比例的23%左右。通過(guò)上述數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，可推斷店長(zhǎng)首先認(rèn)為人的管理是第一位的，其次應(yīng)該是店鋪發(fā)展的策略，第三位的才是店鋪運(yùn)營(yíng)的各種專業(yè)技能，詳見圖表1。
店長(zhǎng)工作中主要面臨的挑戰(zhàn)包括“員工的積極性和執(zhí)行力有待加強(qiáng)、激勵(lì)員工技巧有待加強(qiáng)、服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)下滑、個(gè)人溝通技巧有待加強(qiáng)“等，詳見表4。歸根結(jié)底，店長(zhǎng)認(rèn)為員工的管理是其工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)。
店長(zhǎng)最想學(xué)習(xí)的是“如何提升門店的銷售業(yè)績(jī)”，占比高達(dá)74%，其次是“如何改善服務(wù)意識(shí)及服務(wù)品質(zhì)、如何改善員工績(jī)效表現(xiàn)、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)熔煉和如何處理與員工之間的關(guān)系”，并希望通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)提升和個(gè)人管理能力提高，詳見表5。店長(zhǎng)希望培訓(xùn)實(shí)實(shí)在在，能真正提升門店的效益和自己的管理效率。
除問(wèn)卷，與店長(zhǎng)的溝通，也了解到店長(zhǎng)普遍反映，很苦惱不會(huì)管理團(tuán)隊(duì)，不能較好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，所以銷售業(yè)績(jī)上不去，自身管理水平亟待提高。
在店長(zhǎng)選擇的“培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間”的問(wèn)卷中反饋，店長(zhǎng)希望通過(guò)案例研究法、參觀考察法和情景模擬等方法，由“實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助”的講師來(lái)完成，以達(dá)到訓(xùn)練的目的。店長(zhǎng)最喜歡的培訓(xùn)形式是“內(nèi)部講師主題內(nèi)訓(xùn)”，占到總調(diào)研比例的69%，其次為“外派公開課和外聘講師的主題內(nèi)訓(xùn)”。對(duì)于單次培訓(xùn)的時(shí)間選擇，店長(zhǎng)普遍贊成1天的長(zhǎng)度，對(duì)于更長(zhǎng)時(shí)間的選擇（2天以上）沒有店長(zhǎng)選擇，詳見表6。
四、研究結(jié)論
此次所調(diào)研的企業(yè)是年輕的企業(yè)，也是非常具有活力的企業(yè)，高層管理者非常重視員工的職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展。公司人力資源部負(fù)責(zé)全國(guó)所有區(qū)域的培訓(xùn)，形成了較完善的培訓(xùn)體系及培訓(xùn)資料，但在以下方面還是存在一定的缺陷，需要在即將完成的“店長(zhǎng)培訓(xùn)體系”設(shè)計(jì)中進(jìn)一步完善。
1.培訓(xùn)講師來(lái)源和培訓(xùn)形式單一。擔(dān)任企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)的講師主要是兩種類型，一是人力資源部專職培訓(xùn)人員，二是上一級(jí)管理者。這些培訓(xùn)講師基本上是企業(yè)自己培養(yǎng)出來(lái)的優(yōu)秀員工，培訓(xùn)講師來(lái)源單一，培訓(xùn)內(nèi)容“近親”效應(yīng)明顯，培訓(xùn)形式集中在講授方式上，較單一。
行人劉銀鎖與同事嬉鬧不慎闖入機(jī)動(dòng)車道，被一輛疾馳而來(lái)的寶馬車撞傷。可沒想到，行人還未提出索賠，寶馬車所在公司卻先將行人告上法庭，并索要修車費(fèi)近2萬(wàn)元。7月28日下午，北京市海淀區(qū)人民法院對(duì)此案進(jìn)行了宣判，駁回了北京成偉名房地產(chǎn)開發(fā)有限公司索要修車費(fèi)的訴訟請(qǐng)求。
2004年10月29日0時(shí)45分，在北京市海淀區(qū)紫竹院路華澳中心門前，成偉名公司的司機(jī)林科駕駛小型客車由東向西行駛，適有劉銀鎖由北向南步行進(jìn)入機(jī)動(dòng)車道，林科所駕車前部右側(cè)與劉銀鎖接觸，致使劉銀鎖受傷，小客車損壞。北京市公安局公安交通管理局海淀交通支隊(duì)于2004年11月7日出具《交通事故認(rèn)定書》，認(rèn)定劉銀鎖步行在機(jī)動(dòng)車道外與其同事嬉鬧過(guò)程中進(jìn)入機(jī)動(dòng)車道，劉銀鎖承擔(dān)全部責(zé)任。
法院認(rèn)為，機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。超過(guò)責(zé)任限額的部分，由機(jī)動(dòng)車一方承擔(dān)賠償責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)道路交通安全法》的這一規(guī)定一方面體現(xiàn)了無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則的理論，即根據(jù)法律規(guī)定，在交通事故侵權(quán)行為中，無(wú)論機(jī)動(dòng)車一方主觀上是否具有過(guò)錯(cuò)，都應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的歸責(zé)原則；另一方面強(qiáng)調(diào)作為高度危險(xiǎn)作業(yè)一方的機(jī)動(dòng)車駕駛員的謹(jǐn)慎注意義務(wù)，體現(xiàn)了對(duì)基本人權(quán)的尊重和對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)?；谏鲜龇梢?guī)定，成偉名公司作為機(jī)動(dòng)車一方主張的車輛修理費(fèi)損失亦應(yīng)包括在機(jī)動(dòng)車一方所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任范圍之內(nèi)，故原告要求劉銀鎖賠償車輛修理費(fèi)無(wú)法律依據(jù)，法院不予支持。
中國(guó)法院網(wǎng)·范靜
[關(guān)鍵詞]信息技術(shù) 服務(wù)外包 人才培養(yǎng)模式
[作者簡(jiǎn)介]劉志寶（1982- ），男，吉林吉林人，吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向?yàn)檐浖O(shè)計(jì)與開發(fā);閆淼（1979- ），女，吉林吉林人，吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向?yàn)檐浖O(shè)計(jì)與開發(fā)。（吉林 吉林 132021）
[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）35-0133-02
自2009年國(guó)家提出服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作目標(biāo)以來(lái)，高職院校競(jìng)相調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需要。但隨著我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展以及向各領(lǐng)域的輻射不斷加深，加之我國(guó)人才培養(yǎng)方面自身的原因，相關(guān)人才短缺、結(jié)構(gòu)不合理等人才供需矛盾仍然日益突出。因此，探索有效的信息技術(shù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的意義十分重大。
一、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與人才需求
近年來(lái)，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持了快速增長(zhǎng)，根據(jù)中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告等資料顯示，我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員總量以及增長(zhǎng)率不斷提高。另外隨著我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的普及應(yīng)用、通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)改造的不斷深化，國(guó)家對(duì)基于ITO的政府公共服務(wù)外包的大力推進(jìn)等，在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)快速發(fā)展。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展與新型崗位的派生，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)新型實(shí)用技術(shù)人才的廣泛需求。但我國(guó)服務(wù)外包人力資源仍處于供需不平衡狀態(tài)，人才供需脫節(jié)已經(jīng)制約了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
二、高職信息技術(shù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
1.專業(yè)設(shè)置與專業(yè)定位模糊。教育部、商務(wù)部提出，采取靈活措施培養(yǎng)服務(wù)外包人才，探索多種模式培養(yǎng)服務(wù)外包人才。可在原有專業(yè)內(nèi)開設(shè)服務(wù)外包專業(yè)方向，增設(shè)服務(wù)外包課程。但在實(shí)際實(shí)施中，許多院校并沒有結(jié)合ITO業(yè)務(wù)內(nèi)涵和實(shí)際崗位情況構(gòu)建課程體系。
2.校企合作難以穩(wěn)固。多年來(lái)，高職院校都一直都在探索適合自己發(fā)展的“雙贏”式校企合作模式，直到目前，還存在諸多困難和問(wèn)題。由于合作雙方的價(jià)值取向不同，為對(duì)方服務(wù)（投入）必將追求各自的利益，尤其是在高職院校與企業(yè)“身份”不對(duì)等的情況下，普通高職院校除了支付“簡(jiǎn)單勞力”外，無(wú)法提供其他利益，難以建立穩(wěn)固的利益共同體。
3.實(shí)踐教學(xué)有效性缺失。目前，在實(shí)踐教學(xué)中大多存在以下兩方面問(wèn)題：首先，實(shí)踐教學(xué)脫離企業(yè)實(shí)際。高職教育打破學(xué)科系統(tǒng)化框架后，相關(guān)課程內(nèi)容建設(shè)需要緊密貼近實(shí)際崗位內(nèi)容，實(shí)踐指導(dǎo)教師也必須熟練掌握相關(guān)知識(shí)和崗位技能。其中的每一個(gè)要素都需要企業(yè)資源支撐，尤其是在技術(shù)發(fā)展迅速的服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)域。對(duì)此，普通高職院校還難以做到。其次，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)難以整體實(shí)施。學(xué)生以實(shí)習(xí)員工身份在企業(yè)參加頂崗實(shí)習(xí)，缺乏系統(tǒng)化管理。此外，難以協(xié)調(diào)大量技術(shù)難度合適的工作崗位，學(xué)生在短期內(nèi)很難創(chuàng)造高價(jià)值，大批量頂崗實(shí)習(xí)會(huì)給校企雙方造成額外支出。
三、依托校企合作，革新信息技術(shù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式
1.理性投資，謀求校企合作。謀求校企合作首先要考慮與企業(yè)建立穩(wěn)定的利益共同體關(guān)系，在明確自身需求的基礎(chǔ)上，“配型”合適企業(yè)，然后評(píng)估自身能否滿足對(duì)方利益需求。企業(yè)追求利益不外乎學(xué)校對(duì)其進(jìn)行技術(shù)支持和人力資源支持，但在普通高職群體中，各校辦學(xué)水平不同，對(duì)企業(yè)的“交付”能力也就不同。顯然，在現(xiàn)今沒有第三方制約的情況下，校企合作只能通過(guò)雙方的利益整合實(shí)現(xiàn)。從培養(yǎng)ITO技術(shù)人才的角度看，由于ITO服務(wù)產(chǎn)業(yè)急速擴(kuò)張，各類層面技術(shù)人才緊缺，高職院?？梢酝顿Y（或投以設(shè)備使用權(quán)）與企業(yè)建設(shè)區(qū)域性共享實(shí)訓(xùn)基地，一方面，參與ITO服務(wù)商生產(chǎn)運(yùn)行;另一方面，作為學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地，也可面向社會(huì)開展職業(yè)培訓(xùn)。校企合作建立在雙方共同“利益”上，通過(guò)建全管理機(jī)制，可以保障長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。
2.基于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求定位專業(yè)?！盀榈胤浇?jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、人才培養(yǎng)符合企業(yè)需求”是高職專業(yè)定位的基本原則。從我國(guó)目前在離岸ITO業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與城市信息化建設(shè)情況看，無(wú)論是在發(fā)達(dá)地區(qū)（如外包示范區(qū)）還是次發(fā)達(dá)地區(qū)，高職院校開設(shè)本類專業(yè)都不難尋求契合點(diǎn)。正如《教育部、商務(wù)部關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》（教高[2009]5號(hào)）中所指出的“可在原有專業(yè)內(nèi)開設(shè)服務(wù)外包專業(yè)方向”。但專業(yè)定位則要嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)需求來(lái)進(jìn)行，包括確立專業(yè)技術(shù)方向、制定培養(yǎng)目標(biāo)與人才規(guī)格。近年來(lái)，經(jīng)過(guò)專門機(jī)構(gòu)、院校以及企業(yè)多方研究探索，關(guān)于ITO人才在知識(shí)儲(chǔ)備、職業(yè)技能、溝通與交流能力、個(gè)人素養(yǎng)以及結(jié)構(gòu)等方面的特征描述已經(jīng)作為成果得到公認(rèn)。必須強(qiáng)調(diào)，高職專業(yè)培養(yǎng)ITO人才不可能，也沒有必要將學(xué)生的技術(shù)能力提升到同一水平，因?yàn)樵贗TO業(yè)務(wù)領(lǐng)域的崗位群中，崗位技術(shù)含量差異跨度較大，能夠?yàn)閷W(xué)生提供各類技術(shù)崗位。因此，專業(yè)定位應(yīng)該重視學(xué)生的多元發(fā)展需求。
3.校企合作實(shí)施人才培養(yǎng)。校企合作培養(yǎng)ITO人才必須首先健全工作機(jī)制，確保人才培養(yǎng)過(guò)程的有效實(shí)施。（1）人才培養(yǎng)制定原則。校企雙方共同制訂人才培養(yǎng)方案，課程體系與教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)工作任務(wù)需求和行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定，必須具有鮮明的崗位指向。教學(xué)資源有深厚的企業(yè)背景，行為導(dǎo)向課程主導(dǎo)全部培養(yǎng)過(guò)程，依據(jù)工程成果評(píng)定學(xué)生成績(jī)。（2）教學(xué)進(jìn)程一分為二，實(shí)施兩階段教學(xué)進(jìn)程。其一，面向技術(shù)體系自身，以典型環(huán)節(jié)與用例為技術(shù)學(xué)習(xí)載體，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)本身的成熟應(yīng)用和策略能力。其二，面向職業(yè)崗位典型業(yè)務(wù)需求和工作流程，展開有針對(duì)性的職業(yè)能力（或生產(chǎn)性）實(shí)踐。前者培養(yǎng)專業(yè)技能基礎(chǔ)，后者形成實(shí)際工作能力。（3）工學(xué)交替，注重協(xié)調(diào)。高職教育是面向能力培養(yǎng)的短學(xué)歷教育，需要實(shí)踐教學(xué)能夠從方法性的單元問(wèn)題快節(jié)奏地轉(zhuǎn)向任務(wù)性的職業(yè)活動(dòng)。因此，必須考慮實(shí)踐內(nèi)容、教學(xué)形式和進(jìn)程間的協(xié)調(diào)性以及先期教育成果的綜合運(yùn)用，確保“工學(xué)交替”的有效實(shí)施。（4）注重學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)教育、職業(yè)方法能力和社會(huì)能力培養(yǎng)。支持學(xué)生開展課外社團(tuán)與技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
4.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)的有效性。堅(jiān)持用實(shí)踐教學(xué)成果主導(dǎo)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)典型ITO任務(wù)階段劃分課程單元，有計(jì)劃地依據(jù)合作企業(yè)導(dǎo)入的ITO項(xiàng)目，安排生產(chǎn)性實(shí)習(xí)，秉承學(xué)中做、做中學(xué)的教學(xué)理念，適時(shí)考核。同時(shí)，采取劃分小班方式分崗開展崗位實(shí)習(xí)，以便適應(yīng)高職學(xué)生能力發(fā)展不均衡的特點(diǎn)，允許學(xué)生自主選擇職業(yè)發(fā)展取向，實(shí)施多元技能培養(yǎng)，確保每個(gè)學(xué)生都有適合自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
結(jié)合本區(qū)域服務(wù)外包發(fā)展態(tài)勢(shì)，進(jìn)行專業(yè)定位;依托長(zhǎng)期、穩(wěn)定、雙贏的校企合作，將企業(yè)典型工作過(guò)程轉(zhuǎn)換為可利用的教學(xué)資源，通過(guò)校企合作實(shí)訓(xùn)基地，有效保證學(xué)生實(shí)踐過(guò)程的有效性，以上這些措施可有效解決人才培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)的問(wèn)題，從而提升高職信息技術(shù)服務(wù)外包人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
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[3]中國(guó)服務(wù)外包研究中心.服務(wù)外包研究動(dòng)態(tài).[DB/OL]http：///article/t/201303/20130300043253.shtml，2013-03-10.
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目外包 特點(diǎn) 雙創(chuàng)教師團(tuán)隊(duì)
中圖分類號(hào)：G643文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）13-0114-01
高校作為就業(yè)人口輸出大戶，探索如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力對(duì)響應(yīng)國(guó)家政策和提高學(xué)生就業(yè)率意義重大。高職教育作為高等教育的主要組成部分，應(yīng)當(dāng)總結(jié)出適合自身特點(diǎn)的培養(yǎng)方法，探索出適合高職院校的雙創(chuàng)人才培養(yǎng)模式。項(xiàng)目外包作為連接學(xué)校和公司的橋梁，以不同形式融入到高職教育過(guò)程中。通過(guò)完成項(xiàng)目外包的制作不僅提升學(xué)生的專業(yè)技能，同時(shí)也讓學(xué)生的雙創(chuàng)能力在制作過(guò)程中得以提升。分析項(xiàng)目外包、職業(yè)教育和學(xué)生的特點(diǎn)，探索項(xiàng)目外包與職業(yè)教育的結(jié)合對(duì)雙創(chuàng)能力的提升作用，發(fā)現(xiàn)解決雙創(chuàng)能力培養(yǎng)的方法對(duì)現(xiàn)階段職業(yè)教育的發(fā)展方向具有正面的作用和影響。
一、項(xiàng)目外包的特點(diǎn)
大部分產(chǎn)業(yè)是集合創(chuàng)意密集型和勞動(dòng)密集型人員在一起的集體。為降低成本，一般企業(yè)會(huì)把核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或產(chǎn)品的核心部分交由正職人員來(lái)制作完成；把非核心工作、短期需求的事務(wù)交由專業(yè)人員代為制作完成，這種以代制作完成的項(xiàng)目就是我們通常說(shuō)的項(xiàng)目外包。大部分企業(yè)之所以把項(xiàng)目外包出去完成的目的主要有三個(gè)方面：（1）簡(jiǎn)化項(xiàng)目的復(fù)雜程度；（2）節(jié)約公司的資源，把精力投入到核心業(yè)務(wù)；（3）讓專業(yè)的人員來(lái)做專業(yè)的事情，提升開發(fā)速度。找到合適的承包個(gè)人、工作室或公司來(lái)完成項(xiàng)目外包的制作對(duì)產(chǎn)業(yè)的完善和公司的良好運(yùn)營(yíng)尤為重要。探索承包項(xiàng)目外包者的資質(zhì)和特點(diǎn)也顯得較為重要。
二、高職院校、學(xué)生的特點(diǎn)
學(xué)生是教育的主體，不論是什么類型的教育，了解受教育學(xué)生的特點(diǎn)都比較重要。通常情況下，高職學(xué)生類型層次復(fù)雜，文化基礎(chǔ)差，不擅長(zhǎng)做研究性的工作。但是，高職學(xué)生的思想活躍、動(dòng)手能力強(qiáng)、適應(yīng)性較強(qiáng)。他們對(duì)職業(yè)技能的掌握較為理想，具備一定的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，能夠完成指定的項(xiàng)目制作工作。結(jié)合學(xué)校、教師和學(xué)生的特點(diǎn)，引入項(xiàng)目外包，以實(shí)訓(xùn)室為據(jù)點(diǎn)，以學(xué)生組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為主體，教師輔助指導(dǎo)，構(gòu)建公司管理環(huán)境，從而培養(yǎng)學(xué)生的管理能力和創(chuàng)業(yè)能力為之后的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。
三、以項(xiàng)目外包為載體，培養(yǎng)雙創(chuàng)能力經(jīng)常遇到的問(wèn)題
（1）學(xué)生職業(yè)技能夯實(shí)，但創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)能力和素質(zhì)欠缺。（2）雙創(chuàng)人數(shù)急速增加與雙創(chuàng)師資結(jié)構(gòu)和硬件條件容納量不匹配。
四、解決以項(xiàng)目外包為載體，雙創(chuàng)培養(yǎng)問(wèn)題的方法
（1）開發(fā)“45分鐘”以外的雙創(chuàng)思路，引入項(xiàng)目外包，產(chǎn)學(xué)融合提升大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，工學(xué)交替培養(yǎng)大學(xué)生雙創(chuàng)能力。
結(jié)合高職學(xué)生的人才培養(yǎng)方案，著重培養(yǎng)技術(shù)技能型人才，逐步轉(zhuǎn)化為技術(shù)創(chuàng)新型人才。從學(xué)生進(jìn)校開始，開展“2+05+05”的教學(xué)培養(yǎng)。2代表大學(xué)前兩年仿真式項(xiàng)目；第一個(gè)05表示在校企業(yè)進(jìn)行校中廠的真實(shí)項(xiàng)目；第二個(gè)05表示在校外企業(yè)進(jìn)行廠中校的真項(xiàng)目。
在“45分鐘”以外投入時(shí)間和精力，導(dǎo)師利用暑假和空閑時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)生深入社會(huì)、進(jìn)入企業(yè)、了解市場(chǎng)，到企業(yè)一線學(xué)習(xí)、參觀、交流，利用校企合作優(yōu)勢(shì)，本土企業(yè)實(shí)踐教學(xué)資源，豐富實(shí)踐形式。
引入項(xiàng)目外包。學(xué)生參與項(xiàng)目，按照企業(yè)的要求完成項(xiàng)目，在參與的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，再返回課堂針對(duì)性地提升技能，實(shí)現(xiàn)工學(xué)交替、產(chǎn)學(xué)融合。同時(shí)發(fā)掘?qū)I(yè)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高專業(yè)技能認(rèn)可度和自信心，進(jìn)而借助項(xiàng)目外包平臺(tái)及資源，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。組織參與學(xué)生，在雙創(chuàng)教育信息化平臺(tái)開展總結(jié)與交流，以各種形式分享與推廣，激發(fā)更多學(xué)生的參與熱情和擴(kuò)大影響力。
（2）建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)。雙師型的教學(xué)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不能滿足雙創(chuàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需求，雙創(chuàng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)教師對(duì)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的理解和經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)分別為：技能教師、創(chuàng)新教師、創(chuàng)業(yè)教師。
[關(guān)鍵詞]高職教育：軟件外包；人才培養(yǎng)模式：校企合作
[中圖分類號(hào)]G40―057
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[論文編號(hào)]1009―8097(2009)13―0290―03
一 引言
軟件外包是社會(huì)分工不斷細(xì)化的產(chǎn)物，通常是指發(fā)達(dá)國(guó)家的軟件公司將一些非核心軟件項(xiàng)目通過(guò)外包的形式交給人力資源成本相對(duì)較低國(guó)家的公司開發(fā)，以達(dá)到降低軟件開發(fā)成本目的，如圖1所示。目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，2007年全球軟件服務(wù)收入為7480億美元，其中外包業(yè)務(wù)約占1／6。我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的收入在2007年已達(dá)到5834億元，2008年第一季度我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)收入達(dá)到1443.6億元，同比增長(zhǎng)29.9％，全行業(yè)就業(yè)人數(shù)超過(guò)130萬(wàn)人。為順應(yīng)中國(guó)軟件外包服務(wù)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件外包人才的培養(yǎng)顯得至關(guān)重要。
軟件外包企業(yè)對(duì)人才的需求是多方面的，需要既懂軟件技術(shù)，也有一定行業(yè)背景知識(shí)的人才。對(duì)于我國(guó)外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，所需的外包人才按照需求不同是有所區(qū)別的，最合理的外包人才結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“金字塔”型。具體來(lái)說(shuō)，底層，也就是技術(shù)性人才，是基礎(chǔ)的軟件開發(fā)人員，基本能力要求是編寫代碼、技術(shù)文檔，以及與團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目經(jīng)理共同完善設(shè)計(jì)方案，要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力和表達(dá)能力：中間層是具有豐富項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理人才，有很強(qiáng)的溝通和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，準(zhǔn)確地了解客戶需求，能夠?qū)浖?xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)分析、模塊化分析，協(xié)調(diào)各種資源并掌握項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量控制，同時(shí)也需要很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力：頂層，即高層次人才，是既懂得管理又懂軟件，并具有外包市場(chǎng)開拓能力的高級(jí)人才，這種人才應(yīng)該熟悉國(guó)際化企業(yè)工作管理模式，能夠緊跟世界前沿技術(shù)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，熟悉對(duì)方的文化，參與國(guó)際軟件競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)開拓。隨著產(chǎn)業(yè)的逐步發(fā)展，信息化人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，呈現(xiàn)出金字塔結(jié)構(gòu)，高層次人才占8.5％，中間型人才占35％，技術(shù)型人才占56.5％，見下圖2所示，可見技術(shù)型人才占有比例最大，同時(shí)需求也是最大。
二 軟件外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
隨著軟件外包產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和當(dāng)前我國(guó)軟件外包人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題，導(dǎo)致很多軟件外包企業(yè)都出現(xiàn)了這樣一個(gè)問(wèn)題：不缺訂單，缺人才。軟件人才嚴(yán)重短缺和整體結(jié)構(gòu)的不合理問(wèn)題，嚴(yán)重制約著我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。目前我國(guó)外包企業(yè)對(duì)軟件外包人才都有技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的需求，但我國(guó)現(xiàn)有的幾種軟件外包人才培養(yǎng)模式還很難滿足企業(yè)對(duì)人才的需要，具體包括：
1 正規(guī)院校學(xué)歷教育培訓(xùn)模式，這樣培養(yǎng)出的學(xué)生能掌握基本的軟件開發(fā)技術(shù)，但缺乏軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目交流和團(tuán)隊(duì)合作鍛煉，企業(yè)選擇這樣的學(xué)生需要經(jīng)過(guò)相對(duì)的項(xiàng)目知識(shí)與技能培訓(xùn)。
2 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)模式，雖然有的機(jī)構(gòu)重視通用技能培訓(xùn)，但由于軟件外包項(xiàng)目因行業(yè)不同，會(huì)體現(xiàn)出不同的專業(yè)性要求，所以學(xué)生在專業(yè)知識(shí)，如金融、物流等方面會(huì)有所欠缺。
3 企業(yè)通過(guò)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，直接讓學(xué)員接受外包開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師及實(shí)際的外包項(xiàng)目訓(xùn)練，在團(tuán)隊(duì)模式下培養(yǎng)整體的開發(fā)和協(xié)作技能。但這樣的培訓(xùn)模式會(huì)給發(fā)展中的外包企業(yè)增加成本。
我國(guó)傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)的人才很難適應(yīng)企業(yè)要求，人才匱乏已經(jīng)成為困擾中國(guó)軟件企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。中國(guó)軟件人才呈現(xiàn)中間大，兩頭小的不合理局面：缺乏能夠緊跟世界前沿技術(shù)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，掌握符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軟件工程規(guī)范和技術(shù)規(guī)范，具有大型系統(tǒng)的開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用一門以上外語(yǔ)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，進(jìn)而能夠參與國(guó)際軟件發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的高層次軟件人才；同時(shí)缺乏具有很強(qiáng)的紀(jì)律性和耐心，能夠一絲不茍地執(zhí)行重復(fù)而枯燥的工作，并能適應(yīng)國(guó)外的開發(fā)模式(包括一定的語(yǔ)言能力)的低層次軟件人才。雖然與計(jì)算機(jī)相關(guān)的國(guó)內(nèi)大學(xué)本科畢業(yè)生每年有幾十萬(wàn)人，但是符合企業(yè)要求的人才很少，而符合國(guó)際軟件外包行業(yè)要求的人才則更是寥寥無(wú)幾。用人企業(yè)招聘進(jìn)的部分大學(xué)本科畢業(yè)生也要花很長(zhǎng)的時(shí)間培訓(xùn)才能令他們真正可以投入工作。這種情況是因?yàn)閷W(xué)歷教育與新技術(shù)和企業(yè)崗位技能要求的嚴(yán)重脫節(jié)，尤其在國(guó)際軟件外包這個(gè)領(lǐng)域上則更加突出。
三 高職院校軟件外包人才培養(yǎng)
我國(guó)的高職教育是在高新技術(shù)迅猛發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本形成的情況下大量出現(xiàn)的，它必須超前、主動(dòng)的去適應(yīng)現(xiàn)代教育和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提出的要求，要圍繞地方(區(qū)域經(jīng)濟(jì))或行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求來(lái)進(jìn)行，培養(yǎng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、企業(yè)所急需的技術(shù)型、技能型應(yīng)用人才；要有一定的行業(yè)、職業(yè)發(fā)展的前瞻性，注重培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的能力，使學(xué)生具有后續(xù)學(xué)習(xí)、自我擇業(yè)的基礎(chǔ)與潛能。同時(shí)，軟件與軟件外包行業(yè)因其知識(shí)性、專業(yè)性、實(shí)踐性，決定了該行業(yè)必然是智力型、應(yīng)用型人才高度集聚。由于軟件與軟件外包領(lǐng)域的多樣性、行業(yè)的高速發(fā)展性和市場(chǎng)的國(guó)際性，它對(duì)人才的技能與素質(zhì)的要求有其行業(yè)自身的特征：從能力上分，需要具備復(fù)合型人才的三種能力：一是熟練使用或開發(fā)軟件及信息網(wǎng)絡(luò)的技能：二是一門以上外語(yǔ)交流能力；三是項(xiàng)目涉及專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。
培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型人才的高職院校作為激烈競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)教育市場(chǎng)的參與者，在軟件外包人才培養(yǎng)中具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。高職軟件專業(yè)的學(xué)生要在軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用依賴于兩個(gè)條件：一是企業(yè)進(jìn)行軟件生產(chǎn)流程再造，如軟件外包大量工作可通過(guò)分工細(xì)化和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化為高職學(xué)生提供適用崗位；二是學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容實(shí)用化，按企業(yè)的崗位要求培養(yǎng)實(shí)用人才。這就提供了高職院校軟件技術(shù)相關(guān)專業(yè)在低層次軟件人才培養(yǎng)方面的優(yōu)勢(shì)，高職院校可根據(jù)軟件產(chǎn)業(yè)人才需求的特點(diǎn)，有的放矢，培養(yǎng)企業(yè)急需的軟件外包人才?；诟呗氃盒５能浖獍夹g(shù)型人才培養(yǎng)是加快培育和發(fā)展我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)的重要保障，不僅拓寬了軟件外包人才培養(yǎng)模式，可以提供大量合格的軟件外包人才，增強(qiáng)我國(guó)軟件外包的競(jìng)爭(zhēng)力；而且可以在一定程度上緩解當(dāng)前金融危機(jī)下的就業(yè)難問(wèn)題。
四 高職外包人才培養(yǎng)新模式
現(xiàn)階段的高職軟件專業(yè)人才培養(yǎng)面臨著幾方面的矛盾：一是企業(yè)分工不細(xì)，對(duì)學(xué)生提出了過(guò)高的要求，高職學(xué)生難以適應(yīng)；二是高校的“共性”教育與企業(yè)的“個(gè)性”需求相矛盾；三是學(xué)校教師知軟件而不知軟件生產(chǎn)，學(xué)生所學(xué)知識(shí)缺少實(shí)用性和針對(duì)性。這些矛盾導(dǎo)致了許多學(xué)生在就業(yè)時(shí)感覺學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作崗位能力要求相差甚遠(yuǎn)，而企業(yè)普遍認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生很難在短期內(nèi)勝任工作，崗位匹配性差，缺失相當(dāng)多的關(guān)鍵能力。
要從根本上解決以上問(wèn)題，必須對(duì)傳統(tǒng)的軟件專業(yè)培養(yǎng)
方式進(jìn)行改革，完全靠學(xué)校的環(huán)境是很難培養(yǎng)出來(lái)的。高職院校要按照產(chǎn)學(xué)結(jié)合的要求培養(yǎng)出高素質(zhì)的技能型人才，就必須積極主動(dòng)地與企業(yè)加強(qiáng)合作。學(xué)校只有融入企業(yè)文化，引入企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)、效率意識(shí)和用人機(jī)制等，創(chuàng)新辦學(xué)理念，健全經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，提升學(xué)校的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升所培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。我們認(rèn)為關(guān)鍵問(wèn)題是明確我們的教育對(duì)象和培養(yǎng)目標(biāo)定位。我們面對(duì)的教育對(duì)象，層次不齊，邏輯思維相對(duì)薄弱，主要以形象思維為主；高職教育既然是直接為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)一線培養(yǎng)應(yīng)用性專門人才的教育，我們就要從需求出發(fā)，從課程做起，說(shuō)白了就是讓學(xué)生針對(duì)工作而學(xué)習(xí)。因此選擇更適合自己、學(xué)生更容易接受的方式是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。校企合作有利于加快專業(yè)建設(shè)的步伐，有利于創(chuàng)新辦學(xué)模式，拓寬高職發(fā)展的路子。但校企合作的復(fù)雜之處是如何根據(jù)企業(yè)的靈活多變需求，彈性解決課程設(shè)置、時(shí)間分配以及如何快速收集外包項(xiàng)目真實(shí)案例，編制教程、組織教學(xué)以及配套實(shí)訓(xùn)等棘手工作。研究目標(biāo)是校企結(jié)合，充分利用高職院校和軟件企業(yè)的長(zhǎng)處，研究一種在高職院校培養(yǎng)外包軟件人才的切實(shí)可行的方法。我們認(rèn)為主要的實(shí)施方案可從以下幾個(gè)方面開展：
1 校企合作建設(shè)紹興市外包軟件人才培養(yǎng)基地，通過(guò)與軟件服務(wù)外包骨干企業(yè)的全面合作，在學(xué)院建立研發(fā)基地，讓學(xué)生與教師參與實(shí)際軟件外包項(xiàng)目，同時(shí)學(xué)院在軟件服務(wù)外包骨干企業(yè)建立多個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)基地，計(jì)算機(jī)系畢業(yè)學(xué)生將到公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，努力爭(zhēng)取政府及高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的支持。共建外包軟件人才培訓(xùn)基地，開展軟件外包人才的培養(yǎng)工作，校企雙方組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，共同開發(fā)課程和相關(guān)配套教材，進(jìn)入基地學(xué)習(xí)的學(xué)生，將直接以實(shí)際開發(fā)的外包項(xiàng)目作為實(shí)習(xí)訓(xùn)練項(xiàng)目，完成實(shí)訓(xùn)后，將具備相當(dāng)于在專業(yè)IT公司工作超過(guò)半年的員工之軟件開發(fā)能力與經(jīng)驗(yàn)，可直接上崗，參與實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)。
2 校企合作提升學(xué)生的能力與經(jīng)驗(yàn)，主要目標(biāo)是通過(guò)一些實(shí)際的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，對(duì)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。一方面鍛煉學(xué)生的項(xiàng)目開發(fā)能力；另一方面提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，為后續(xù)進(jìn)入企業(yè)提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)；邀請(qǐng)IT企業(yè)管理精英，對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，為每個(gè)學(xué)生提供的職業(yè)發(fā)展規(guī)范建議，幫助學(xué)生少走彎路，全面提升學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生的高就業(yè)率，為IT企業(yè)輸送更適合直接上崗的畢業(yè)生。
3 校企合作開展軟件外包方向訂單式人才培養(yǎng)，與軟件服務(wù)外包骨干企業(yè)及相關(guān)企業(yè)共同合作，開展軟件外包方向訂單培養(yǎng)班。目前，已有多家軟件企業(yè)上門討論合作的可能性。為此，計(jì)算機(jī)系專門召開相關(guān)的研討會(huì)，邀請(qǐng)多個(gè)企業(yè)的專家，就如何開展該方向教學(xué)工作進(jìn)行研討，初步確定了教學(xué)方案，并已開始實(shí)施。同時(shí)從07級(jí)起，將對(duì)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂，讓企業(yè)盡早參與到學(xué)生的培養(yǎng)工作中，使學(xué)生能更好地達(dá)到軟件外包人才的要求。
4 從政策層面上要建立校企合作的保障政策體系。學(xué)校要積極爭(zhēng)取政府支持，出臺(tái)相應(yīng)政策、法規(guī)和措施扶持和支持校企合作，要求企業(yè)、行業(yè)有參與職業(yè)技術(shù)教育的義務(wù)與責(zé)任，并有相應(yīng)的鼓勵(lì)政策。地方政府設(shè)立專門的部門對(duì)本地區(qū)的校企合作發(fā)展給予協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，體現(xiàn)社會(huì)對(duì)參與校企合作的軟件外包企業(yè)的認(rèn)可度，全力調(diào)動(dòng)企業(yè)支持教育的積極性。
改革高職院校軟件外包專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)外包技術(shù)人才技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性、重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作過(guò)程一致性的目標(biāo)，通過(guò)與企業(yè)深度合作，來(lái)帶動(dòng)其他相關(guān)課程的改革，并由此探索軟件外包技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的新方法、新途徑，解決人才需求與人才培養(yǎng)之間的矛盾，打造完整、順暢的教育價(jià)值鏈，為國(guó)家培養(yǎng)合格的軟件外包技術(shù)應(yīng)用型人才。
五 結(jié)束語(yǔ)
本文從高職學(xué)生就業(yè)的實(shí)際出發(fā)，依托軟件外包企業(yè)，通過(guò)校企合作，訂單培養(yǎng)，創(chuàng)建軟件服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，聯(lián)合軟件服務(wù)外包骨干企業(yè)，開展外包軟件人才的培養(yǎng)模式的研究，探索軟件外包的專業(yè)培養(yǎng)模式，提升學(xué)生的就業(yè)能力和職業(yè)能力。在這個(gè)過(guò)程中，不但可以培養(yǎng)社會(huì)需求的專業(yè)技術(shù)人才幫助企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中的人力資源瓶頸；而且作為高職教育機(jī)構(gòu)，我們可以抓住軟件外包所帶來(lái)的機(jī)遇，贏得更大發(fā)展的先機(jī)。學(xué)校要樹立“為學(xué)生服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)”的理念，企業(yè)要樹立支持教育的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，立足“雙贏”，共同發(fā)展進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)
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論文關(guān)鍵詞：培養(yǎng)模式,工學(xué)結(jié)合,金融
一、金融保險(xiǎn)專業(yè)高職畢業(yè)生主要職業(yè)崗位及能力要求
近幾年，我國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)飛速發(fā)展，人才需求呈現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)能力綜合要求高、人才需求逐漸理性等特征[1]，這給高職金融保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。一方面，大量新設(shè)機(jī)構(gòu)使得金融分析師、基金經(jīng)理、證券分析師、保險(xiǎn)精算師、投資管理人才等高端人才炙手可熱；另一方面，隨著業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，對(duì)基層一線崗位人員的需求增多，如銀行業(yè)的柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)，保險(xiǎn)業(yè)的保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、內(nèi)勤人員等需求巨大。通過(guò)對(duì)青島市金融機(jī)構(gòu)走訪調(diào)查，得出適合高職畢業(yè)生的就業(yè)崗位主要有綜合柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等。具體見下表：
表1：金融保險(xiǎn)專業(yè)職業(yè)崗位及能力要求
職業(yè)崗位
職業(yè)能力要求
金融崗位通用能力
金融機(jī)構(gòu)綜合柜員
金融綜合柜臺(tái)基本業(yè)務(wù)操作能力、常見證件、票據(jù)識(shí)別能力、綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)的管理能力、柜員業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范的能力
計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、法律運(yùn)用能力、自我推銷能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作市場(chǎng)能力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、應(yīng)變能力
金融機(jī)構(gòu)大堂經(jīng)理
了解客戶能力、接觸客戶技巧、金融業(yè)務(wù)的甄選能力
金融機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理
金融產(chǎn)品識(shí)別、說(shuō)明合同條款、接觸客戶技巧、甄別危險(xiǎn)客戶能力、簽單能力、確定價(jià)格能力、維持合同效力、激勵(lì)能力
金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷人員
自我推銷能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、市場(chǎng)創(chuàng)造能力、策劃能力、市場(chǎng)拓展能力、理財(cái)規(guī)劃能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
二、適于高職金融保險(xiǎn)專業(yè)的“321形式的工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式構(gòu)建
（一）、 “321形式的工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式
金融業(yè)有很嚴(yán)格的從業(yè)準(zhǔn)入限制，在金融機(jī)構(gòu)從事業(yè)務(wù)必須要獲取相應(yīng)的從業(yè)資格證，而事實(shí)上學(xué)生在全面學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)前，很難獲取資格證書，這一現(xiàn)實(shí)情況使得金融保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生“工學(xué)結(jié)合”的開展很難在金融機(jī)構(gòu)真實(shí)崗位上進(jìn)行。為提高教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，金融保險(xiǎn)專業(yè)應(yīng)以實(shí)踐教學(xué)、模擬實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)作為“工學(xué)結(jié)合”落腳點(diǎn)開展“321形式的工學(xué)結(jié)合”。“3”指在專業(yè)教學(xué)初始階段的前三學(xué)期可以安排學(xué)生進(jìn)入金融機(jī)構(gòu)參觀機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置、觀摩金融業(yè)務(wù)展業(yè)流程，完成專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)；“2”指在第四學(xué)期到第五學(xué)期安排學(xué)生模擬實(shí)訓(xùn)，通過(guò)模擬操作，熟悉金融企業(yè)基本業(yè)務(wù)的操作流程，具備從事綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)規(guī)劃產(chǎn)品組合、理財(cái)規(guī)劃、營(yíng)銷策劃的基本能力，同時(shí)完成職業(yè)資格能力考試，獲取相關(guān)機(jī)構(gòu)從業(yè)資格證；“1”指在第六學(xué)期依據(jù)學(xué)生就業(yè)意向，組織學(xué)生進(jìn)入金融機(jī)構(gòu)從事一線市場(chǎng)業(yè)務(wù)，開展頂崗實(shí)習(xí)。在頂崗實(shí)習(xí)前，可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排將適于在金融企業(yè)進(jìn)行的教學(xué)內(nèi)容，采取集中與分散相結(jié)合的方式安排在校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室內(nèi)完成，同時(shí)第四學(xué)期后可以組織獲取了從業(yè)資格證的學(xué)生利用寒暑假進(jìn)入金融機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)崗位的操作練習(xí)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程教學(xué)的 “工學(xué)結(jié)合”。
（二）、“321形式的工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式下目標(biāo)崗位職業(yè)能力的實(shí)現(xiàn)過(guò)程
“321”結(jié)構(gòu)的 “工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式以課程形式多樣的實(shí)踐性教學(xué)、課程崗位模擬實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)三種實(shí)踐性教學(xué)方式為基礎(chǔ)，各階段的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)是學(xué)生形成職業(yè)崗位能力的前提條件。專業(yè)理論課程是崗位職業(yè)能力實(shí)現(xiàn)的理論基礎(chǔ)，理論課程中的實(shí)踐性教學(xué)是崗位能力要求的基本認(rèn)知，主要目的是實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)基本職業(yè)崗位的工作任務(wù)的認(rèn)知。模擬實(shí)習(xí)是職業(yè)崗位的演練。由于金融行業(yè)業(yè)務(wù)是圍繞貨幣資金展開的，學(xué)生很難進(jìn)入金融機(jī)構(gòu)邊干邊學(xué)，所以對(duì)眾多的職業(yè)崗位我們采取模擬實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行。模擬實(shí)習(xí)是實(shí)踐的橋梁，既是理論課程實(shí)踐性教學(xué)的延伸又是頂崗實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)，通過(guò)角色模擬、機(jī)構(gòu)模擬、業(yè)務(wù)流程模擬、金融工具投資模擬等模擬操作環(huán)節(jié)，使學(xué)生掌握業(yè)務(wù)操作的基本流程與技巧。頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生畢業(yè)前目標(biāo)崗位工作的一次大實(shí)踐，是各種職業(yè)崗位能力培養(yǎng)與提高階段，通過(guò)在金融機(jī)構(gòu)工作崗位上的實(shí)際操作，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作方法。該培養(yǎng)模式下職業(yè)技能實(shí)現(xiàn)途徑見圖1。
圖1：“321形式的工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式下職業(yè)崗位能力的實(shí)現(xiàn)圖
三、“321”結(jié)構(gòu)培養(yǎng)模式運(yùn)用基本要求
（一）、加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，重視學(xué)生職業(yè)拓展能力
金融保險(xiǎn)公司在招聘時(shí)最注重的是金融畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，其次是畢業(yè)生的實(shí)際能力，再次是專業(yè)知識(shí) [2]。這種人才需求層次要求在人才培養(yǎng)時(shí)注意學(xué)生綜合素質(zhì)、實(shí)際能力的培養(yǎng)。在以實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的課程模塊教學(xué)過(guò)程中不論是理論教學(xué)還是實(shí)踐活動(dòng)均需擺脫以老師為主體的教學(xué)方式 [3]。教師在教學(xué)過(guò)程中主要起引導(dǎo)作用，通過(guò)各類實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)讓學(xué)生自己去驗(yàn)證知識(shí)，整個(gè)教學(xué)大部分時(shí)間由學(xué)生自己完成，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力的提升；其次需要廣泛開展普及面較廣的第二課堂教學(xué)活動(dòng)，如：投資社團(tuán)、技能比賽、辯論賽、演講比賽、金融產(chǎn)品解說(shuō)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)推介會(huì)等。再次，廣泛開設(shè)選修課，如市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)談判、金融禮儀、財(cái)經(jīng)法規(guī)等課程，通過(guò)課程設(shè)置實(shí)現(xiàn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，幫助能力的提高。
（二）、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)保障體系建設(shè)，建立多層次的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
學(xué)生職業(yè)能力的實(shí)現(xiàn)依托大量職業(yè)活動(dòng)，不論是廣泛使用的“項(xiàng)目教學(xué)”法，還是“依托工作過(guò)程”的教學(xué)方式均是以多層次的實(shí)踐教學(xué)條件為基礎(chǔ)的。專業(yè)發(fā)展過(guò)程中，必須依托當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)，建設(shè)和完善符合專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和特點(diǎn)多層次實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。首先整合校內(nèi)資源，通過(guò)資源共享的方式，大量建立“教、學(xué)、練”一體化教室，將學(xué)習(xí)場(chǎng)所由單一的教室轉(zhuǎn)入多功能教室；其次要對(duì)通過(guò)各種運(yùn)載工具模型、金融保險(xiǎn)設(shè)施沙盤、大型掛圖等，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)務(wù)模型了解部分金融保險(xiǎn)設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理[4]。再次，依托當(dāng)?shù)亟鹑谛袠I(yè)，通過(guò)建立實(shí)訓(xùn)基地的方式，加強(qiáng)企業(yè)融合，形成“專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)”、“校企聯(lián)合辦學(xué)”的專業(yè)發(fā)展模式。
（三）、強(qiáng)化職業(yè)證書考核，實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)工作崗位的無(wú)縫對(duì)接
隨著金融業(yè)改革的深化，銀行、證券、保險(xiǎn)行業(yè)均要求“持證上崗”，在與大量金融企業(yè)合作過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)絕大部分企業(yè)在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中也采用“持證上崗”的管理方式，這意味著在第六學(xué)期全面開展頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)前，學(xué)生必須通過(guò)目標(biāo)崗位職業(yè)資格證書考試。這一目標(biāo)為的實(shí)現(xiàn)除了課程設(shè)置做好知識(shí)準(zhǔn)備外，還需要為學(xué)生營(yíng)造職場(chǎng)氛圍，保證考證信息的通暢，督促學(xué)生及時(shí)取得從業(yè)資格證書。
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【關(guān)鍵詞】 配電網(wǎng) 安全性 隔離開關(guān)用機(jī)械鎖定保護(hù)裝置
在電力系統(tǒng)中，隔離開關(guān)作為配網(wǎng)設(shè)備，應(yīng)用比較廣泛，其從應(yīng)用上來(lái)看，主要起到了對(duì)電源隔離或分切線路的用途，對(duì)配電網(wǎng)的安全性有著十分重要的影響。然而，傳統(tǒng)的隔離開關(guān)在實(shí)際應(yīng)用中往往會(huì)因操作過(guò)電壓、雷電流沖擊，風(fēng)擺、雨雪、鳥雀等不確定干擾因素的影響而誤動(dòng)作，造成停電事故，給配電網(wǎng)的正常運(yùn)行帶來(lái)隱患。所以，設(shè)計(jì)一款抗干擾能力強(qiáng)，能夠避免誤動(dòng)作，以期提高配電網(wǎng)安全性的隔離開關(guān)是十分有必要的，現(xiàn)開始探討新型隔離開關(guān)的設(shè)計(jì)。
1 提高配電網(wǎng)安全性的隔離開關(guān)用機(jī)械鎖定保護(hù)裝置設(shè)計(jì)的必要性
伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷攀升，電力建設(shè)得到了迅速發(fā)展，然而伴隨發(fā)展而來(lái)的問(wèn)題也接踵而至。譬如在我國(guó)配電網(wǎng)中使用頻繁的隔離開關(guān)，它是通過(guò)動(dòng)、靜觸頭的切合與分離實(shí)現(xiàn)分、合電路操作，用以改變電路連接或使線路或設(shè)備與電源隔離的。一旦出現(xiàn)故障，不僅給公用電網(wǎng)的運(yùn)行安全滋生困擾，還可能會(huì)燒壞附近的電器，或造成停電事故，給用戶帶來(lái)不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。
傳統(tǒng)隔離開關(guān)在機(jī)械鎖定裝置上多利用勾型彈簧，借由聯(lián)動(dòng)回轉(zhuǎn)壓板形成鎖扣，雖然設(shè)計(jì)精巧，但是缺點(diǎn)是：使用時(shí)，其彈性元件極易受外力震蕩、環(huán)境干擾，或裝配不良，而易于脫落。此外，這種裝置受到了勾型彈簧結(jié)構(gòu)的局限性――有效圈數(shù)少，其儲(chǔ)能方式是由彈簧本身的張力形成，易于產(chǎn)生彈性疲勞而失效。在國(guó)內(nèi)，高壓隔離開關(guān)鎖定機(jī)構(gòu)使用最多的一種方式是扳扣式結(jié)構(gòu)，它由拉伸彈簧牽引撞針片形成鎖扣，裝配精度差；由于是裝置，極易受污穢等環(huán)境因素干擾而失效。高壓隔離開關(guān)的誤動(dòng)作事故嚴(yán)重影響著供配電網(wǎng)運(yùn)行的可靠性，因此，在隔離開關(guān)上設(shè)計(jì)一種安全可靠的機(jī)械鎖定保護(hù)裝置是十分必要的。
2 提高配電網(wǎng)安全性的隔離開關(guān)用機(jī)械鎖定保護(hù)裝置設(shè)計(jì)分析
由上文中可知，隔離開關(guān)在配電網(wǎng)中應(yīng)用廣泛，而其安全性的提高，對(duì)電力系統(tǒng)輸配電的可靠性有很大影響。下面就對(duì)隔離開關(guān)用機(jī)械鎖定保護(hù)裝置的設(shè)計(jì)進(jìn)行分析：
這種機(jī)械鎖定保護(hù)裝置主要安設(shè)于隔離開關(guān)刀閘上，完全區(qū)別于傳統(tǒng)隔離開關(guān)的機(jī)械鎖定裝置安裝精度差、彈簧、易于彈性疲勞，受環(huán)境干擾大的缺點(diǎn)，將彈性部件封裝在密閉滑到內(nèi)，作簡(jiǎn)單直線往復(fù)運(yùn)動(dòng)，配合刀閘的回轉(zhuǎn)，以實(shí)現(xiàn)隔離開關(guān)的開鎖分閘/閉鎖合閘操作。
所述密閉滑道固定在所述隔開開關(guān)刀閘上，該密閉滑道的一端為容所述鎖舌進(jìn)出的出口，另一端為端壁；裝設(shè)在隔離開關(guān)刀閘上的拉環(huán)設(shè)有一回轉(zhuǎn)中心孔和一球面槽通孔，拉桿一端與所述鎖舌固接鉸接，限位于封閉滑道內(nèi)，另一端呈球形結(jié)構(gòu)，穿過(guò)所述封閉滑道的端壁后通過(guò)球面槽通孔與所述拉環(huán)鉸接。彈簧套在拉桿上，一端推抵所述鎖舌，另一端推抵所述封閉滑道的端壁。
鎖舌舌頭下端為弧形結(jié)構(gòu)，以減小合閘阻力，便于鎖舌自由伸縮順利合閘。
此外，拉環(huán)有一回轉(zhuǎn)中心孔，且在孔圓周上設(shè)有限位凸臺(tái)。防止作用于拉環(huán)上的沖擊力過(guò)大造成對(duì)鎖定保護(hù)裝置的損壞。
鎖頭可根據(jù)實(shí)際需要做成各種形狀，但內(nèi)孔一定是鎖舌限位孔，使鎖舌錨入鎖頭內(nèi)，起到鎖定的作用。
3 提高配電網(wǎng)安全性的隔離開關(guān)用機(jī)械鎖定保護(hù)裝置實(shí)施方案
圖1中，本機(jī)械鎖定保護(hù)裝置由拉環(huán)1、鎖舌3、外滑槽2、內(nèi)滑槽5、彈簧6、拉桿7及鎖頭（圖中未示）組成。
外滑槽2和內(nèi)滑槽5扣合后形成一封閉滑道，并通過(guò)固定軸固定在隔離開關(guān)刀閘4上；鎖舌3與彈簧6被限位于封閉滑道內(nèi)，封閉滑道的一端為容鎖舌3進(jìn)出的出口，另一端為端壁，該端壁上開有容拉桿7穿過(guò)的通孔。
拉環(huán)1上設(shè)有一回轉(zhuǎn)中心孔13和一球面槽通孔14，利用一回轉(zhuǎn)軸穿過(guò)回轉(zhuǎn)中心孔13將拉環(huán)1可旋轉(zhuǎn)地裝設(shè)在隔離開關(guān)刀閘4上。
拉桿7一端穿過(guò)彈簧6中心孔與鎖舌3鉸鏈，另一端呈球形結(jié)構(gòu)，穿過(guò)封閉滑道端壁上的通孔后與球面槽通孔14嚙合，方便于球面槽內(nèi)旋轉(zhuǎn)，使得拉環(huán)1與拉桿7鉸接。
彈簧6一端推抵鎖舌3，另一端推抵封閉滑道的端壁；本實(shí)施例中，彈簧6采用成熟的圓柱形壓縮彈簧，材料為彈性不銹鋼；
鎖舌3的舌頭呈弧形結(jié)構(gòu)，以減小合閘阻力，便于鎖舌自由伸縮順利合閘；鎖頭可根據(jù)實(shí)際需要做成各種形狀，可以與隔離開關(guān)的動(dòng)觸頭制成一體，擬或與動(dòng)觸頭裝配成一體結(jié)構(gòu)，但鎖頭內(nèi)孔一定是鎖舌限位孔，使鎖舌3錨入鎖頭內(nèi)，起到鎖定的作用。
回轉(zhuǎn)中心孔13的圓周邊上還設(shè)有限位用的第一凸臺(tái)11和第二凸臺(tái)12，隔離開關(guān)刀閘4上還設(shè)有一個(gè)限位軸41，限位軸41位于第二凸臺(tái)12上方，用于閉鎖時(shí)抵住第二凸臺(tái)12；第一凸臺(tái)11位于封閉滑道下方，用于開鎖時(shí)鎖舌3滑入封閉滑道內(nèi)后抵住封閉滑道，防止拉環(huán)1轉(zhuǎn)動(dòng)角度過(guò)大或者拉環(huán)1上的沖擊力過(guò)大造成對(duì)鎖定保護(hù)裝置的損壞。
開鎖時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)拉環(huán)1，作用于拉環(huán)1上的開鎖力傳遞給拉桿7，拉桿7牽引鎖舌3擠壓彈簧6使得鎖舌3滑入封閉滑道，退出鎖頭；閉鎖時(shí)，推動(dòng)拉環(huán)1，拉環(huán)1上第二凸臺(tái)12旋轉(zhuǎn)并止位于限位軸41，彈簧6得以伸展，從封閉滑道內(nèi)釋放鎖舌3，鎖舌3弧形面最先撞擊觸頭，受觸頭反作用力，鎖舌3擠壓彈簧6向滑道內(nèi)移動(dòng)，待隔離開關(guān)到達(dá)合閘位置時(shí)，鎖舌3受彈簧的擠壓力伸出滑道進(jìn)入觸頭孔，從而實(shí)現(xiàn)自鎖；鎖舌3相對(duì)封閉滑道的位移是通過(guò)第一凸臺(tái)11、第二凸臺(tái)12、限位軸41以及旋轉(zhuǎn)弧長(zhǎng)來(lái)確定的。
本設(shè)計(jì)的有益效果是：這種隔離開關(guān)用機(jī)械鎖定保護(hù)裝置，使彈性滑動(dòng)部件在相對(duì)封閉的滑道內(nèi)作往復(fù)運(yùn)動(dòng)，彈簧受環(huán)境干擾因素少，其可靠性系數(shù)提高。能夠有效地避免傳統(tǒng)隔離開關(guān)用機(jī)械鎖定機(jī)構(gòu)的弊端，達(dá)到提高供配電網(wǎng)絡(luò)安全的目的。此外，其結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，經(jīng)濟(jì)成本僅為傳統(tǒng)裝置的50%～70%，具有極高的推廣價(jià)值。
4 結(jié)語(yǔ)
提高配電網(wǎng)的安全性是電力部門工作的重點(diǎn)，想要提高安全性首先就是要做好預(yù)防工作。本文中的隔離開關(guān)用機(jī)械保護(hù)裝置能夠提升配電網(wǎng)的安全性，并對(duì)整個(gè)電力系統(tǒng)安全起到了十分重要的作用。所以，筆者在對(duì)隔離開關(guān)用機(jī)械保護(hù)裝置進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，總結(jié)了以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，通過(guò)相應(yīng)的科技手段不斷完善該裝置結(jié)構(gòu)，以確保設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)。只有這樣，隔離開關(guān)用機(jī)械保護(hù)裝置才能更好地提高配電網(wǎng)的安全性。
參考文獻(xiàn)：
[1]邱宣懷.機(jī)械設(shè)計(jì)[M].第四版.北京：北京高等教育出版社，1997.
