時間：2023-02-27 11:15:31
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站內不超站外超
有一年春節，我乘車去親戚家。我很幸運，有了一個座位。乘客們陸續上車，很快人上滿了，連過道都站滿了人。車即要起動時，上來一位客運公司的安檢員。他看超員了，就請站著的旅客乘坐下一班車。動員幾次后，站著的旅客很不情愿地下了車，但仍站在車旁邊，不愿離去。
這時，一位售票員對那幾個乘客輕聲說：“你們到站外路邊去等，出了這門就行了。”這話真靈，那幾個人很快走向站外路邊。客車開出車站后，拐彎來到公路邊，賣票的女人讓那幾個乘客全上了車。此后一路之上，只要見到有人招手，客車都是來者不拒。車內越來越擁擠，那賣票的女人仍指揮著站在過道上的乘客：“往里再擠一點，行個方便。”一個被擠得斜著身子的乘客，全靠一只手使勁地抓住車廂行李架，才能站穩。他嚷了起來：“腳都沒地方插了，別再上人了！”這下，那位賣票的女人霍然變臉：“我們一年下來，就指望這個把月呢！若不多帶幾個，這錢還咋掙！”司機也幫腔：“怕擠坐出租車去，反正也不缺你這一個。”那位乘客只好閉口……
隱患就在超乘中
嚴禁超載，開車的知道，坐車的也明白，但卻無人把這當回事。
在某個公共汽車停靠站，有五個人在等車。上來兩人后，另外三人擠不上去了。只見那男的把一個七八歲的孩子和女人推上車門口后，用自己的后背狠勁地往里頂，最后他自己一只手抓住車門，一只腳踮在車門口，另一只腳卻懸在車門外，肩上的背包帶都給擠斷了，車門還是只能關上一半。車上的乘客和售票員看著危險，都勸他坐后一班車，他硬是不肯。車子開出了幾十米，那男子的半個身子還在車外晃，最后好不容易才關上車門……
老鼠躲貓有辦法
誰都明白，超載一旦被查獲，那就會被高額處罰，甚至被取消春運資格。尤如老鼠怕貓，司乘人員千方百計地躲避檢查。
各中小學、幼兒園：
為進一步普及公共安全和應急防護知識，增強師生公共安全意識、社會責任意識和應對突發事件的綜合素質，提高預防應急、自救互救能力，根據xx市人民政府辦公廳《關于開展全市第二屆“關注應急·守護生命”應急宣傳教育月活動的通知》（x政辦明電〔2017〕x號）和xx市教育局《關于開展2017年校園應急宣傳教育月活動的通知》（x教安體〔2017〕x號）要求，決定5月份在全區中小學幼兒園開展應急宣傳教育月活動，現將有關事項明確如下：
一、活動時間
2017年5月。
二、活動內容
（一）積極開展“防災減災”科普宣教活動。2017年5月12日是我國第9個“防災減災日”,各中小學、幼兒園要結合“防災減災日”和“防災減災宣傳周”主題，采取多種形式，充分利用班（團、隊）會、板報、宣傳欄、校園廣播、校園網等載體，通過舉辦知識講座、開設專題專欄等途徑，深入開展防災減災科普宣教活動，重點宣傳和普及災害常識、防災減災知識，加強應急避險演練，提高學生避災自救互救技能。要倡導和組織師生開展“四個一”活動（閱讀一本關于防災減災的書籍、觀看一部涉及災害的影視作品或者聽一堂防災減災知識講座、分享一次避險經歷、開展一次家長和學生共同參與的家庭災害風險隱患排查）。
（二）配合開展xx市“5·12”警報試鳴工作。根據xx人民防空辦公室“5·12”警報試鳴方案，5月12日14時28分至14時49分，人民防空主管部門組織開展防空防災警報試鳴工作。
試鳴信號為預先警報（鳴36秒，停24秒，反復3遍，時間3分鐘）；突襲警報（鳴6秒，停6秒，反復15遍，時間3分鐘）；解釋警報（連續鳴3分鐘）。鳴放次序為預先警報——空襲警報——解除警報，每個信號之間間隔6分鐘。
試鳴方式為固定警報311臺（電動95臺，電聲216臺），其中中心城區183臺（電動49，電聲134）；xx電視臺1－5套，xx移動電視（市區主要公交線路運營車輛）；xx人民廣播電臺（新聞廣播、經濟廣播、交通廣播）。
各中小學、幼兒園要自行調整好警報試鳴時的教學安排，并組織學校師生開展應急疏散演練。
（三）組織開展應急疏散演練各項活動。各中小學、幼兒園要以“防災減災日”、“防災減災宣傳周”、應急宣傳教育月活動為契機，立足實際、因地制宜，在5月12日前后組織師生全面開展一次以消防安全、逃生自救、校園防暴反恐等為重點，包括防范溺水和交通事故、防震減災、防御地質災害、衛生防疫等方面內容的應急演練活動，提高師生防災自救意識，深化安全教育，排查各類事故隱患，完善相關應急措施。演練時要落實具體安全責任人，制定周密的行動計劃和安全預案，并進行必要的預先訓練，確保演練活動安全有序，并將相關材料上傳至xx市安全教育平臺。
三、工作要求
關鍵詞：小學英語；閱讀教學；趣味課堂；構建
英語是小學階段學生要學習的一門重點課程，也是鍛煉學生思維、培養學生能力的主要手段之一。孔子說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”對于感性思維比較強的小學生來說，如何讓他們在英語學習中感受到樂趣與趣味，并使其積極主動地進行英語知識的學習就成為當前英語教學中的重點，也是教師要解決的主要問題。下面我就結合自身的教學實踐，簡單談談我的看法。
一、當前小學英語閱讀教學的現狀
1.教學模式單一，課堂缺乏活力
活潑好動是大多數小學生的共性，而當前的英語課堂中，由于教學模式單一，學生很難提起學習的興趣，使他們的學習效率也就難以得到保證。在新課程改革的教學背景下，教師要轉變以往的教學觀念，運用多種教學模式開展教學，從而使英語課堂充滿生機與活力。傳統的滿堂灌的教學模式既不利于學生學習興趣的激發，又不利于學生學習能力的培養，因此，教師要在新時期不斷地探索新穎有效的教學手段與形式，以使教學效果得到保證，更好地促進小學生的發展。
2.學生興趣不足，學習方法不當
興趣是最好的老師，缺乏學習的興趣，學生就很難真正地投入到學習過程中，他們也就很難感受到學習的樂趣。而且，大部分學生在學習英語時都沒有掌握方法，只是一味地死記硬背，這樣的學習方式使他們浪費了大量的時間，但是卻收效甚微。新課程改革強調激發學生自身的主觀能動性，使學生可以自主積極地投入到課堂學習中，要實現這個教學目標，教師就要在教學中注重引導與啟發，采用恰當的方式指導學生，使其掌握學習的方法，從而真正地提高學生的學習質量。
3.教學內容抽象，超出認知能力
對于小學生來說，他們最熟悉的是自己的日常生活，由于小學生的生活閱歷與經驗不足，他們對于西方國家的文化都不是很了解，而教師在進行英語教學時，忽略了對文化背景的滲透，這就給學生學習英語知識帶來了一定的困難。舉個例子來說，西方國家的人們在受到贊美時都會表達感激之情，如，A：“You look so beautiful today！” B：“Thank you.”而在我國，由于國家文化的差異，中國傳揚謙遜的美德，在受到別人的夸獎時我們往往會說“沒有啦”，或者是找一些理由來說自己丑。在這樣的文化差異下，學生在學習英語的閱讀內容時就會給他們的理解帶來很大的困難，也就使教師的教學效果難以得到保證。因此，為學生適時地拓展西方文化，使教學內容生動而形象是實現有效教學的基礎，也是實現趣味教學的有效手段。
二、構建小學英語趣味課堂的策略
1.營造課堂氛圍，實現多元教學
良好的課堂氛圍是激發小學生情感的有效手段，也是增添課堂活力的主要途徑。在新的教學理念與背景下，教師也要采取新的教學模式與教學形式設計各個教學環節，從而使英語閱讀教學效率得到保證，使小學生的學習能力有所提升。在課堂教學中引入英語歌曲是調動學生積極性的主要方式，節奏整齊而輕快的音樂會讓學生自然而然地就投入到歌曲學習中，從而有助于學生感受到英語學習的樂趣。因此，教師可以為學生搜集一些適合的英語歌曲，通過學唱歌曲來活躍課堂氣氛，并為接下來的英語學習奠定良好的基礎。
教師在上課一開始就可以利用多媒體為學生播放英文歌，如“apple tree”“Jingle bells”等，簡單的單詞、簡短的句子都會讓學生不自主地就跟隨著哼唱起來，在學生的熱情與興趣調動起來后，教師就可以讓學生進行英語閱讀。由于小學生的感性思維比較強，在積極活躍的心理狀態下，他們自然也就更樂于學習英語，對所學內容的理解能力也會有所增強，從而有利于有效教學的實現。并且，經過了這樣的課堂氛圍的營造與渲染，輕松而愉快的氛圍會讓學生感受到學習英語是十分有趣的事情，這樣，有助于激發學生內心的學習潛能與動機，進而有助于高效趣味教學的實現。
2.指導學習方法，激發學習興趣
正所謂“磨刀不誤砍柴工”，好的方法可以使學生的學習達到事半功倍的效果，也能讓學生享受到學習成功的喜悅與樂趣。如果學生僅僅是憑借著自己的勤奮來學習英語，短時間內他們的學習成績確實會有所提升，但是長此以往，學生就會覺得疲憊不堪，甚至把英語學習當成一種負擔，最后會逐漸失去學習英語的興趣與動力，遏制了他們創造力的發展。要避免這種情況的出現，教師就可以指導學生采取正確的方法進行學習，讓學生在學習的過程中真正地掌握方法，體會到舉一反三的喜悅感與成就感，進而更好地激發學生的學習動機，實現趣味高效的英語教學。
單詞是英語閱讀教學的基礎，要提高學生閱讀的效率，扎實地掌握大量的單詞是必要的。但是面對這些陌生的單詞，學生記憶起來會有一定的困難，這就需要教師指導學生進行趣味有效的學習，讓學生的學習效果得到保證，而利用口訣進行單詞教學是行之有效的方法之一。例如“胖鼠和花貓”這個口訣：“有只老鼠rat，非常肥胖fat。跳進大缸vat，偷吃食鹽salt。變成蝙蝠bat，氣壞花貓cat。咬破帽子hat，當成墊子mat。”這些單詞都很相似，學生在記憶背誦時不注意就可能弄混，而通過這樣的口訣進行教學，在說口訣的同時學生也就順口說出了這些單詞，既培養了學生的語感，使教學充滿了趣味，又真正地提高了課堂教學的實效性。
3.豐富教學資源，設計教學活動
英語閱讀教學中的內容比較豐富，但是教材中對這些內容介紹的深度不夠，這也就給學生的閱讀學習帶來了一定的困難。要讓學生真正地理解閱讀的內容，提高閱讀教學的實效性，教師就要在教材內容的基礎上進行適當的拓展與延伸，為學生提供豐富的學習資料，使其更好地投入到課堂的學習中。在設計英語課堂的活動時，教師也可以結合西方國家的風俗習慣，為學生進行適時的滲透，從而使課堂教學的效果真正得到保證，使小學生在趣味有效的學習中得到能力的提升。
例如，在教學“Let’s make a fruit salad.”時，教師就可以利用多媒體為學生介紹西方國家的飲食習慣：“他們幾乎一日三餐都有面包，加有蔬菜的、雞蛋和紅腸的面包，也就是人們常說的三明治是西方大多數人的午餐主食，而且，沙拉和主菜之后是甜點，甜點相當于正餐中的最后一道菜……”通過這樣的直觀介紹，學生就可以很好地理解課本中的對話，他們在閱讀學習時也就很容易理解課本中內容的意思，從而使學生的學習效率得到提升。
總之，構建趣味的小學英語閱讀課堂是實現新課程改革背景下趣味教學的基礎，也是實現有效教學的根本，教師在設計英語教學時，要從學生的學習實際出發，在因材施教的基礎上設計英語教學的各個環節，從而使小學生的學習能力得到切實的培養，使英Z教學的質量得到有效的保證。
參考文獻：
[1]顧小亮.品讀小故事感受大魅力：淺談故事在小學英語教學中的應用[J].現代閱讀（教育版），2013（22）.
(電子商務研究中心訊)工信部今天表示，針對媒體報道的手機不明扣費等問題，工信部要求基礎電信企業下月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費。
據了解，針對騷擾電話問題，工信部已聯合十余個相關部門制定了專門方案，近期將組織開展綜合整治騷擾電話專項行動，重點是加強通信業務和資源管理，嚴控騷擾電話傳播渠道，防止通信資源被用于營銷擾民；強化源頭治理，規范各行業商家的業務推銷行為，整治營銷擾民亂象；增強技術防范能力，加強騷擾電話的預警、監測、識別和攔截。
針對媒體報道的手機不明扣費問題，工信部高度重視，立即核實報道所涉具體問題和典型案例，已關停發送垃圾短信的短信端口31個，處置涉嫌營銷擾民的電話號碼及關聯號碼82個，約談涉事企業，責令其全面自查整改。除督促電信企業立即糾正錯收費行為外，工信部還要求基礎電信企業從下月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息。對媒體報道所涉灰色利益鏈條上的相關違法違規行為，工信部將積極配合有關部門依法進行處置。（來源：人民日報；文/王政）
一、全年銷售指導思想：
以效益為中心、以完成任務量為目標。
以市場為導向，以客戶為中心，積極、主動、大膽、靈活。
按日按周按月完成進度任務，當日欠量次日補、當周欠量次周補、當月欠量次月補。
二、2010年成品油零售目標
2010年初在營油站完成銷量8萬噸，新投用網絡站完成3.5萬噸，合計完成零售11.5萬噸的銷售目標，整體價格到位率維持在92%以上，實現增效上量的銷售任務，實現利潤1160萬元，市場份額從2009年的25%提升至35%。實現2010年新增月量用10噸以上客戶30戶，月用量30噸以上客戶10戶，實現定點用戶200戶以上，責任客戶流失率為零。
三、全年成品零售工作要點
（1）、零售全年工作規劃：
1、每月制訂月度銷售方案和分解各站任務指標、客戶開發、客戶維護指標、協議客戶采購量、桶裝客戶采購量、現金客戶采購量指標，每月考核獎勵、處罰。
2、每月上旬召開經營分析會議，總結經驗和問題，分析市場、傳達政策，統一經營思路，并獎勵優勝加油站和加油狀元。
3、建立銷售獎懲激勵的長效機制，對銷售指標、客戶開發、客戶維護等方面突出的優勝加油站和員工進行物質獎勵，激勵員工發揮潛能，實現全員營銷的目標。
4、培訓加油站經理、儲備經理營銷技能、客戶管理技能2期次（3月、8月各一次），全年儲備加油站經理40名，其中5月份和8月份各完成一批20名儲備。
5、每月完成基層加油站客戶管理、銷售管理、價格管理等銷售專項內容的稽查和考核。
6、每季度末月開展加油站市場調研，更新各站車流結構，客戶群體，競爭狀況，市場潛在需求等基準信息檔案。
7、按網絡投用計劃，按月完成新租賃、新建站市場調研，掌握市場需求、車流結構、客戶群體等信息，制訂各站營業促銷方案。
8、完善營銷政策調整依據，快速制訂營銷政策。
9、按月制定客戶開發和客戶維護方案，組織實施、考核。
10、開展日運行分析，分析銷售結構、客戶用油變化分析、總量增減原因分析、效益情況分析、競爭對手策略等，分公司每日公示各站任務完成情況、增減變化情況，對排名末位的站點進行通報。
11、完善公司各項報告等日常常用格式的的模板制訂，完善各種日常工作對接及執行力度的考核，增加油站工作效率，提高油站管理人員業務水平，減輕業務部門對日常繁瑣的申請及報告的工作量，增加部門對日常銷售的關注力的集中。
12、規劃調整僑建、山心、坡塘整改時間爭取在二季度淡季期間進行，盡量減少停業對銷量的影響。
14、把握量效平衡，收集零售信息，合理制定銷售策略，對油站進行銷售指導，提高油站進站率及加滿率。
15、合理利用促銷費，在不降價、不拉低價格到位率的基礎上，達到銷量的最大化。
16、依托市區站點，以IC卡及非油品汽車美容為優勢，加大汽油銷售，提升公司固有利潤來源。
17、督促監督油站經理走出油站、面對市場及季節、有計劃、有針對性、有目標的開發客戶。
18、增加油站經理對零售欠量及任務完成情況的了解和緊迫感，改變賣多賣少無所謂，完成與完成無關緊要的消極思想，培養油站經理“當日欠量當日補、當周欠量次周補、當月欠量次月補。”的銷售觀念。
四、零售政策保障措施
1、執行跟隨政策，保持銷售政策長久具備優勢，零售掛牌價格低0.05-0.10元/升的有效優勢。
2、促銷費在銷售獎勵、零售客戶維護、油非互動、桶裝銷售等方面理順使用辦法和流程，方便、快捷、有效使用。
3、各站點堅持執行以站代庫或基本接近于以站代庫價格的桶裝政策，保障外圍市場石場、磚廠、沙廠、工程工地等終端市場的有力爭奪。
4、大型車隊、機構客戶等類型的終端車輛大客戶，保持同比競爭對手略有優勢的結算價格，實現分公司快速、有效的政策決策。
5、建立零售客戶檔案，完善客戶資料，組織各站將用油量較大的大貨車、客戶車全部建立檔案信息，建立飛信信息平臺，加油站有促銷時可以第一時間通知所有客戶，實現快速上量增量。
6、充分發揮IC卡上市運行，政策優惠的優勢，加大企事業、機關單位、車隊等客戶的開發。
一、員工工資薪金所得
由于個稅計征方法屬于硬性規定范疇，能夠幫助工薪族合理節稅的方式就是合理安排個人的收入方式。工資薪金收入一般包括月薪和年終獎，適用7級超額累進稅率，要達到合理節稅需考慮到很多因素。
（一）合理分配獎金數額，選擇最佳納稅區間。一般來說，月薪和年終獎的比例應該調整到兩者的個稅稅率接近時的節稅效果更加明顯。例如：甲某月薪9000元（已扣除三險一金），年終一次性獎金12萬元，全年應繳個稅=（（9000-3500）×20%-555）×12+120000×25%-1005=35535元；若將全年一次性獎金的一部分13200元按月發放，將全年一次性獎金的稅率調整到20%，則全年應繳個稅=（（9000+13200/12-3500）×20%-555）×12+（120000-13200）×20%-555=29985元，相比原方案節稅35535-29985=5550元。根據所處不用的年薪區間，將年薪在月薪與年終獎之間合理分配，將稅負降低，可增加職工的實際收入。
根據國稅總局《關于調整個人取得全年一次性獎金等計算征收個人所得稅方法問題的通知》（國稅發[2005]9號），將全年一次性獎金除以12，按其商數確定所適用的稅率和速算扣除數。此計算方法會產生無效區段，即在此區段多發年終獎金，而實際領取數比未多發更少，應避免在無效區段發放年終獎金。例如：乙某年終一次性獎金18100元（當月工資超出稅法規定的費用扣除額），全年一次性獎金應繳個稅=18100×10%-105=1705元；如少發100元或將100元并入月工資發放，全年一次性獎金應繳個稅=18000×3%=540元，相比原方案多發獎金=（18000-540）-（18100-1705）=1065元。
（二）繳納年金按月繳費稅負低。國稅總局《關于企業年金個人所得稅征收管理有關問題的通知》（國稅函[2009]694號）規定：“企業年金的企業繳費計入個人賬戶的部分是個人因任職或受雇而取得的所得，屬于個人所得稅應稅收入，在計入個人賬戶時，應視為一個月的工資薪金（不與正常工資薪金合并），不扣除任何費用，按照‘工資薪金所得’計算當期應納個人所得稅，并由企業在繳費時代扣代繳。對企業按季度、半年或年度繳納企業繳費的，在計稅時不得還原至所屬月份，均作為一個月的工資薪金，不扣除任何費用，按照適用稅率計算扣繳個人所得稅”。按月繳費因金額較小，所以適用的個稅稅率較低，稅負最輕。例如：丙某單位為其繳納的企業年金全年為10000元，若一次性繳納，應繳納的個稅=10000×25%-1005=1495元；若按月繳納，應繳納的個稅=10000/12×3%×12=300元，按月繳納年金比一次性繳納節稅1495-300=1195元。
（三）巧用公積金節稅。根據個人所得稅法有關規定，住房公積金是可以從稅前扣除的，同時可以按照政府有關規定提高公積金的繳存比例，工薪納稅人巧用公積金節稅是合理可行的，但住房公積金不能隨意支取，固化了個人資產。財稅[2006]10號文中第二條規定，根據《住房公積金管理條例》、《建設部、財政部、中國人民銀行關于住房公積金管理若干具體問題的指導意見》（建金管[2005]5號）等規定精神，單位和個人分別在不超過職工本人上一年度月平均工資12%的幅度內，其實際繳存的住房公積金，允許在應納稅所得額中扣除。單位和個人繳存住房公積金的月平均工資不得超過職工工作地所在城市上一年度職工月平均工資的3倍，具體標準按照各地有關規定執行。單位和個人超過上述規定比例和標準繳付的住房公積金，應將超過部分并入個人當期的工資薪金收入，計征個人所得稅。第三條規定個人實際領取原繳存的住房公積金時，免征個人所得稅。
（四）利用交通補貼、通訊補貼、防暑降溫費、取暖費等稅收優惠政策進行納稅籌劃。根據《河北省地方稅務局關于個人所得稅若干業務問題的通知》（冀地稅發[2009]46號）的有關規定，各單位向職工個人發放的交通補貼（包括報銷、現金等形式），按交通補貼全額的30%作為個人收入并入當月工資計征個人所得稅。各級行政事業單位按照當地政府（縣以上）規定標準向職工個人發放的通訊補貼（包括報銷、現金等形式）暫免征收個人所得稅，超過標準部分并入當月工資計征個人所得稅；各類企業單位參照當地行政事業單位標準執行，但企業職工個人取得通訊補貼的標準最高不得超過每人每月500元。各單位按照當地政府（縣以上）規定標準向職工個人發放的防暑降溫費暫免征收個人所得稅，超過標準部分并入當月工資計征個人所得稅。根據《河北省地方稅務局關于取暖補貼征免個人所得稅問題的通知》（冀地稅函[2008]236號）的有關規定，當地政府對企業的取暖補貼發放標準有具體規定的，按政府規定執行；沒有具體標準的可參照當地政府對行政事業單位的取暖補貼標準執行，但企業職工取得取暖補貼的標準最高不得超過3，500元，超過規定標準或超過3，500元最高限額的取暖補貼，分攤到取暖期所屬月份計征個稅。公司在安排員工福利計劃時應充分考慮上述稅收政策，爭取在稅前扣除的項目金額最大化。
根據康寶家具有限公司公司運行情況，主要存在下面幾個問題：一是已啟用ERP系統進3年時間，還出現手工單，如部分飾品及裝修材料手工開單無電腦跟蹤數據，導致報表數據的準確率有影響；二是系統的基礎資料建立極不完善，產品的相關信息都沒有，給銷售工作帶來不便；三是所有五金廠產品訂單完成情況跟單員做不了跟蹤，每個定單均需電話至五金廠跟單查詢；四是跟單員處理售后不專業，沒有系統性及可執行性的流程，造成經銷商對公司售后極其不滿；五是跟單流程繁瑣，做了很多不必要的工作，導致工作效率低；六是跟單的考核機制沒有實行，跟單對工作中所產生的工作失誤不重視，七是甚至有事不關己的表現，按訂單生產的產品滯留在公司倉庫，各工廠倉庫存放的訂單已完成產品。1、內部原因，同一訂單或是要求同時出貨的產品不能齊套。2、外部原因，客戶貨款支付不及時。3、問題涉及點：訂單是否與客戶達成交期約定，達成方式？每一份訂單就是一份合同，它包含的內容必定有產品、數量、價格、交期、付款方式幾項內容，價格、付款方式大多在年度合同中約定，日常訂單則只需確定具體產品、數量、交期。八是客戶選擇性出貨——客戶僅挑當下需要的貨出，先期訂單的產品存放在公司；九是新店開業貨品不能一次性發齊，影響開店效果。
二、未來工作重點或建議
建議之一：主要由相關部門開發部和生產部完成，客服部協助，產品的圖片、尺寸、正常搭配方案，產品的賣點，全部需要錄入ERP系統，錄入由開發部完成，產品的立方數。
建議之二：將此基礎資料錄入ERP系統，建議由各工廠完成，每個工廠將現有保留款全部建全，以便跟單員更熟悉產品，并做到電話營銷的效果，與達到最終服務好客戶并提高銷量的目的。
建議之三：在售后工作流程上，建議增加售后工程師1名
重點之一：強化客服部員工業務培訓
重點之二：實行跟單績效考核制
重點之三：加強內部管理
三、本人工作計劃
（一）系統研發管理
1、部門聯動、引進研發。延續2011年系統研發思路，適應公司業務需求，不斷完善ERP系統，進行跟進研發。
2、加強研發管理。出臺系統研發管理的基本制度，包括系統操作規范等流程，提高研發、使用、推廣的時效性、規范性、科學性。
（二）客戶營銷管理
1、明確目標，推進分層管理。明確重點客戶按個人、公司分為中高端、戰略型客戶，下發了《客戶營銷考核方案》，確立了中高端客戶衡量標準，開展客戶維護工作。
2、加強聯系，按月通報進度。按月通報客戶營銷進度。同時加強與客戶聯系，對營銷成績較好和較差的員工進行管理，收集成功經驗和存在的困難，并進行及時指導幫助。
3、獎懲兌現，實施激勵措施。制定《2015年重點客戶營銷激勵方案》，分配一定的任務，按月考核，獎優罰劣，對完成中高端營銷目標任務的員工進行獎勵。
4、組織客戶聯誼會，提高客戶忠誠度。定期組織黃金客戶召開異地聯誼會，加強交流、宣傳我公司企業文化，進一步增進與客戶間的情誼。
5、加強市場調研。通過會議、調研等多種形式，加強聯動，充分整合專家、部門之間、部門與公司之間人力、信息資源優勢，提高調研質量。經過針對性調研，全年形成調研文章篇，
（三）客戶經理培訓
為了進一步提升員工富合素質，組織客戶經理培訓次，培訓客戶經理及營銷骨干員工要超過人次。培訓內容主要為市場營銷、公關禮儀、營銷技巧等，并且確保培訓質量。
（四）內部管理方面
1、細化工作內容，增強團隊協作及效率。在繼續各項內部基本制度的基礎上，細化了我部工作內容，工作分工更明晰，實行工作責任制，增強了團隊協作及提高了工作效率。
2、加強紀律管理，增強員工紀律意識。進一步嚴格了作息制度、請銷假制度、工作日志評審。通過加強管理，增強了員工遵守紀律的意識。
(五)挖掘市場潛力,加大營銷力度,促進公司更快發展.
隨著市場經濟的發展,同行業競爭異常激烈,其他家具生產廠商對市場的蠶食和分流,搶占市場份額已成了生死攸關的關鍵問題.為盡快適應市場需求要求,我們將加強市場調查與分析,挖掘網絡和市場潛力,有針對性地開展"親情1+"和長話回流活動,全力發展寬帶業務,贏得新的競爭優勢.要加大營銷隊伍的素質培訓,經過多次營銷培訓,讓員工走出去客戶走進來,促進公司各項業務的快速發展.一是要在"保存量"上下功夫.要徹底擺脫"重數量,輕質量"的舊觀念.三是結合當前市場同質競爭異質替代的競爭形勢,要從"奪分流"上入手,對一些高端客戶進行一對一營銷,搶占市場份額,提升公司整體效益。
(六)建立長效機制,不斷提高客戶服務水平
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。1.房地產營銷計劃的內容在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。2.市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。6.行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時候做？費用多少？7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。8.控制：講述計劃將如何監控。
一、計劃概要計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。1.市場情勢應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。2.產品情勢應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。3.競爭情勢主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。4.宏觀環境情勢應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。1.機會與挑戰分析經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。2.優勢與劣勢分析應找出公司的優劣勢，與機會和挑戰相反，優勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。3.問題分析在這里，公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰術的確立。
四、目標此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。1.財務目標每個公司都會追求一定的財務目標，企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。2.市場營銷目標財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10％，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。目標的確立應符合一定的標準：·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。·各個目標應保持內在的一致性。·如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現。例如，增加10％的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。策略陳述書可以如下所示：目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。價格：價格稍高于競爭廠家。配銷渠道：主要通過各大著名房地產公司銷售。服務：提供全面的物業管理。廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30％。研究與開發：增加25％的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。市場營銷研究：增加10％的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監視競爭者的舉動。
六、行動方案策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要市場營銷推動力。而現在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時候去做？誰去做？將花費多少？等等具體行動。
七、預計盈虧報表行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算，此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。
八、控制計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發現未能達到目標的部門。有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃，簡明扼要地列出可能發生的某些不利的情況時公司應采取的步驟。8.2市場營銷計劃的執行營銷執行是將營銷計劃轉化為行動的過程，并保證這項任務之完成，以實現計劃的既定目標。策略所論及的是營銷活動是”什么”和”為什么”的問題，而執行則論及到”誰”去執行，在”什么地點”、”什么時間”和”怎么樣”去執行等問題。策略與執行密切相關，策略指導著執行，如給營銷方案分配一些基金，指導房屋銷售人員改變推銷重點，重印價格表等。
另外，執行也是一種策略反饋，即預計在執行某一策略過程中會產生的因難將影響策略的選擇。影響有效執行營銷方案的因素主要有四個方面：1.發現及診斷問題的技能；2.評定存在問題的公司層次的技能；3.執行計劃的技能；4.評價執行效果的技能。
一、診斷技能當營銷計劃的執行結果不能達到預期目標時，策略與執行之間的內在緊密關系會造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因為執行不當呢？此外還得確定究竟應確定是什么問題（診斷）還是應確定采取什么行動的問題？對每個問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問題的公司層次營銷的執行問題在公司3個層次的任一層上都會發生。
1.營銷功能層次銷售、辦理許可證、廣告、新產品計劃、配銷渠道等等功能，在執行營銷任務時是必須履行的。
2.營銷方案層次即把各種營銷功能協調組合在一些，構成一整體活動。例如房屋商通過定價、促銷和配銷的整體功能活動將房屋售給顧客。
3.營銷政策層次這里管理部門所關心的是：引導從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動中的作為。營銷的領導藝術以及更具體的各種報酬、招聘、訓練和銷售政策等要素，都體現了該組織的營銷文化。如果房地產公司的工作人員在與客房，開發商和其他人交易時采用社會性營銷觀念，就需要有達到這一目標的明確的營銷政策。營銷政策對能否有效執行營銷方案的影響最大，其次才是執行營銷功能的能力。因此，營銷方案能否有效地執行，主要取決于制訂和執行健全的政策。
三、執行市場營銷的技能為了有效地執行營銷方案，公司的每個層次即功能、方案、政策等層次都必須運用一整套技能。主要包括：配置、監控、組織和相互影響。
1.配置技能指營銷經理給功能、政策和方案3個層次分配時間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產推銷人員是每個房地產公司都面臨的一個共同問題。
2.監控技能建立和管理一個對營銷活動效果進行追蹤的控制系統。控制有4種類型年度計劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執行的角度出發，我們主要關心的是前3種類型。
3.組織技能涉及營銷人員之間為實現公司目標而應具有的關系結構。掌握構成控制系統的集中化程度和正規化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用，是制定有效執行程序的重要先決條件。非正式系統與正式系統的交互作用將影響許多執行活動的效率。
我們已整體性進入買方市場，買方市場最重要的課題，就是怎樣把產品賣出去。賣東西一定要有策劃，哪怕編個吆喝詞兒，也有高下。就說有人在火車上賣襪子吧，從引起乘客關注，到挨個分發樣品，從極富銷售力的演講詞，到更具沖擊力的用鐵刷子做破壞性演示，環環相扣，一眼就可以看出營銷策劃的痕跡。
每個企業都需要營銷策劃，成千上萬的企業需要有水準的營銷策劃，但有多少企業跟策劃公司合作呢？很少。是企業自己的策劃力量都足夠強嗎？顯然不是。筆者接觸過很多老板，沒有一個不需要策劃支持的。即使是在市場里摸爬滾打多年的老板，即使是自以為很懂策劃的老板，即使是策劃人出身的老板，也都無一例外的希望得到“外腦”的專業化營銷策劃支持。問題出在哪里？
絕大多數企業不找策劃公司，或找到了卻不能達成合作，原因只有一個，就是策劃公司的服務模式不能滿足企業的需求，企業心里沒底兒。
策劃公司的服務模式是怎樣的呢？最主流的服務模式就是“交單賣方案”。像做貿易一樣，企業是甲方，策劃公司是乙方，你企業給我多少策劃費，我就在多長時間內給你出多少什么樣的東西。一上來就列出長長的作業清單，而且用的都是專業術語，弄得許多企業老板當頭就是一暈。暈只是一瞬間的不適，不消一個囫圇覺的功夫就清醒了，我這幾十萬上百萬，就換得一大堆方案啊？誰知道好用不好用啊？廣告按照你給的方案上了，渠道按照你給的方案鋪了，促銷按照你給的方案做了，結果銷售起不來怎么辦？別說策劃費打了水漂，廣告費、渠道費用、促銷費用才是真嚇人！更有甚者，連公司架構、崗位薪酬也按照你的方案搭建或調整了，搞不好管理問題沒理順，倒弄得民怨沸騰，中堅離散！
策劃人都知道，做營銷策劃第一要把握的是研究消費者的需求。可做為策劃公司，怎么就很少去研究自己的消費者——企業（客戶）的需求呢？筆者代表某營銷策劃公司與企業洽談合作，發現來談合作的企業，十有八九都會表達這樣一種想法，就是希望雙方緊密、長期合作，最好是“捆綁到一起”。相信所有的營銷策劃公司都會遇到同樣的情形。對此，策劃公司自有一番計較。企業的擔憂不無道理，但策劃公司很難接受企業提出的這種合作模式。因為如此一來，企業就不必一下子支付大筆的策劃費，而策劃公司的的收益無法得到保障，實際上是企業把風險轉移給了策劃公司。這也難怪，招商分賬也好，銷售提成也好，策劃入股也好，在實踐中真正履行到位的畢竟很少。
“合作共贏”早已成為時代的主題，以“智業”自居的策劃公司應該有足夠的智慧破解這個困局，既能消除企業疑慮，又保證自己的收益，則企業幸甚，策劃業幸甚！事實上，已經有策劃公司在這樣想，在這樣做了。有家非著名的營銷策劃公司，叫五月花號（北京）營銷策劃公司，他們推出一種全新的“策劃服務模式”，就是“做企業的企劃部”，堪稱破局之舉。
“做企業的企劃部”，就是策劃公司擔當起企業的企劃部職能，從新產品上市到招商鋪通路，從終端陳列維護到舉辦各種促銷活動，從報紙電視廣告，到一個手冊一張DM，為企業長期提供貼身的策劃支持，隨時隨地幫助企業解決營銷過程中遇到的一切問題。企業和策劃公司一般簽訂至少半年的長期合作協議，并按月支付策劃服務費，每月數千元到一兩萬元不等，一般是五千到兩萬元左右。
這個模式一經推出，便得到了眾多企業，特別是中小企業的積極回應 。對于企業來說，通過這一模式跟策劃公司合作有三大好處。第一，可以回避一下子支付大筆策劃費的財務風險。第二，合作過程中，策劃公司全程跟進企業的營銷活動，不斷調整方案，確保策劃方案的可執行性和有效性。第三，企業能夠以低成本獲得高水準的營銷策劃支持。企業自建企劃部一直是一件很頭疼的事情。聘用的人員薪酬高了養不起，薪酬低了又不免能力平平。人員進進出出，一個企劃部一年下來少說也得投入個十幾萬元，而做出來的東西，無論從把握行業動向的高度還是策劃表現的深度，一般都無法與專業的策劃公司相提并論。
對于策劃公司來說，這種模式能夠帶來幾倍于從前的商業機會，節省了“簽單成本”，人事架構更加穩固，財務狀況更加穩健，公司高層能夠從繁冗的洽談事務中脫出身來，更專注于策劃工作本身（一個策劃公司往往就一兩個高層真正具有豐富的從業經驗和較強的策劃能力）。
