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關鍵詞：高校；教務員；工作效率；策略
中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1002-4107（2014）06-0072-02
教務員在高校的教學工作中起到劑的效果，高校好比一輛飛馳的汽車，本科教學工作是核心是“發動機”，教務員在教學管理工作的全過程無處不在，卻又潤物無聲，是各種教學管理信息上傳下達的橋梁，是連接學校、學院及師生的紐帶，是院系常規教務管理工作的執行者，是領導在教學管理工作中的參謀和得力助手。教務員除了應對平日瑣碎的教務管理工作，保證本科教學工作運行順暢，還要能夠鉆研業務，開展相關的研究工作，在工作中實踐，在研究中提高。本文試從當前高校教務員工作的特征出發，總結教務員工作規律，探討如何提高高校教務員的工作效率和工作質量。
一、高校教務員工作的特征
學分制打破了傳統教學管理模式，使教學管理呈現出動態性、開放性、多維性，學分制的學籍管理、選課管理、考試管理、成績管理、教師管理、學生管理及教材管理等大量工作都是現代化的系統管理。因此，必須能夠熟練操作網絡教學管理系統，具有信息化管理理念，才能成為一名合格的教務員。
教務管理工作首先具有連續性，業務性強的特點，教務員對教務管理工作的熟悉和精通需要三年。其次是服務性，教務員的工作具有很強的服務性。為學校的教學服務，為全院師生服務，因此教務員需要具有主動服務的意識。三是能動性。教學管理工作的對象是人而不是物，而人又是有主觀能動性、有思維活動和情感反應的，是個動態的管理，需要采取靈活多樣的工作方式。四是耐勞性。教學管理工作瑣碎、繁雜，它是連結多方面、各部門之間的管理，具有承上啟下、橋梁連結的作用，因此必須具備吃苦耐勞、甘于奉獻的敬業精神。
二、高校教務員工作的內容
以黑龍江大學為例，每學期18個教學周，在開學前一周需要做好課表的工作，提醒有教學任務的教師準備好上課并制定教學檢查工作方案。
第1周解決開課初期教師遇到的困難，完成試卷存檔；提醒全日制本科雙學位班師生按時上課，準備期初補考，成績上報學校；辦理學分制選課的補選、免聽等手續，解答關于學分修讀、選課、補考、畢業論文寫作等方面的問題；完成開課審核，對選課人數過少的課程及時了解情況，協助任課教師辦理停課手續或向教務處申請繼續開課；安排學生助理的值班表；春季學期須通過畢業論文管理系統監控教師的畢業論文指導進度，及時向主管領導匯報，經常和系主任溝通，對指導進度滯后的要督促；秋季學期須完成畢業論文存檔，籌備并組織雙學位開學典禮。
第2周制訂各項教學管理工作計劃，包括學業導師工作、雙學位工作等；組織雙學位補緩考；春季學期解答師生畢業論文管理系統的問題。第3周英語四六級報名開始；重視對教學工作的宣傳，注意相關教學活動照片和文字材料的收集和整理；秋季學期時需在教務管理系統上做好新生的分班工作；完成學業導師的推薦，并在學業導師網站上創建導師班級，提醒導師按計劃對新生開展指導；向新生介紹選課網站和學業導師網站的使用；協助教師完成優秀畢業論文校對；和新生學委、雙學位班干建立聯系；第4周期初補考后，需要連同上學期期末考試成績一起提交成績單給教務處。
教務員的日常工作比較瑣碎，隨時辦理調串課手續，解答教學管理系統使用的疑問；對轉專業和停學、復學的學生做好登記，在電腦中有專門的記錄表。在教師節和相關的節日做好對教師的慰問工作，與師生、領導、同事保持融洽的關系，充分發揮學習委員的作用，使其成為教務員在班級的代言人。定期開展教學管理改革專項調研、組織并參與師生座談、整理教學數據、總結教學管理經驗。注意重大活動影像材料的收集，本科及雙學位畢業論文答辯、實習、考試、教學檢查、教學評估工作、上級部門的專項教學迎檢等。
第6周安排雙學位課程和考試，同時確定考核方式、參考書目，在課表中標注學時構成；整理以往試卷送教務處大庫存檔上附說明，說明內容包括學院、學年、學期、年級等信息，學院只保存近兩學年的試卷。在秋季學期籌備雙學位招生；春季學期本科畢業論文指導完成中期檢查，確定答辯日期。
第7周開始排下學期本科課表，首先確定教學任務書和專業協調課，配合系主任落實教學任務；在春季學期安排畢業生大補考命題，通知畢業生提前準備好復習，聯系結業生參加考試；向招生辦提供當年本科生招生手冊的宣傳材料；組織雙學位學生填寫畢業生登記表、學籍附表。第8周確定伊春分校雙學位授課安排；春季學期時需組織系主任完成學生論文答辯稿的提交，按時向黑龍江大學本科生畢業論文（設計）管理系統以word文檔格式提交畢業論文（設計）電子版，逾期未提交者按畢業論文（設計）撰寫不合格處理，延期答辯。
第10周發放四六級成績單，做好成績的存檔工作，統計考試通過率；秋季學期核對本科生未報到情況，刪除未報到的學生，做好學籍管理；協助院領導組織系主任、實驗室主任、教學秘書填寫教學質量年報；參照學校相關時間安排設定畢業論文時間點，向全院；春季學期發放實習手冊，大三學生開始畢業實習，在實習期間補充缺少的實習協議。雙學位招生集中宣傳；獎學金評選和發放；本科畢業論文反剽竊檢測，組織本科和雙學位畢業論文答辯。
第12周安排期末考試考場和監考；秋季學期開始大一新生選課指導，介紹選課系統、校園網及教學在線、學業導師網站等，同時講解黑龍江大學的學分制和專業培養方案；第13周統計雙學位工作量上報課時費。春季學期14周報送優秀畢業論文評選材料；站開題、中期檢查、論文終稿提交完畢。
15周調停課補課，如果已經補課請在“申請停課、補課”網站填寫補課信息，如未補課請在該網站上提交補課預案，以上工作需要在17周前完成，否則因教師個人原因臨時停課而沒有按時補課的學時，將在審核總學時數中減除；組織四六級監考報名，提醒學生參加四六級考試。秋季學期填報本人的年終考核材料；春季學期第15周統計雙學位學生的畢業信息，了解其修讀雙學位的收獲。
16周開始計算本學期本科教學工作量；報送公共課監考教師名單；確定伊春雙學位課表；錄入本學期期末考試考表；學期優秀學業導師考核；提交學業導師工作總結；組織學生和學業導師領導小組對學業導師工作進行考核，上報考核結果。17周去教材科領取考試用品；春季學期實習工作收尾，完成實習材料歸檔；發放雙學位畢業證、學位證。18周開始組織期末考試，期末教學文件歸檔。
從上述的工作內容可以看出，教務員的工作貫穿學期，主要是教學計劃制訂、考務工作、學籍管理、日常教學工作、教學檔案管理和處理隨機性、突發性工作。每學期前兩周十分重要，“一年之計在于春”，要在學期初科學、合理地制訂好各項工作計劃。
教學管理文件、工作方案都是相關部門集體智慧的結晶和教學管理經驗的凝練，作為一個基層教學管理人員熟知學校的教學管理文件是至關重要的，并且要對每一項工作的各個步驟胸有成竹。作為一個好的執行者，一定要相信上級，認真貫徹執行教學計劃、規章制度、工作安排。教務員不但要做好一個執行者，還要給教務處積極的反饋，幫助學校完善教學管理。
更新和轉變管理觀念和管理手段。教務員積應極參加業務培訓以及學習教育管理方面的知識；從煩瑣的事務性工作中抽身出去學習其他高校的先進管理經驗，管理方式勇于創新，注重管理科研的積累。同時教務處把優秀的教務員送出去學習先進的管理理念，使其開闊思路，提高工作效率，在同行中推廣先進教學管理手段。
提高責任意識。責任意識需要在工作中用心培養、努力提高。教務工作看似都是些瑣事，但其實是一項嚴謹的工作，每項工作都差之毫厘謬以千里。俗話說“教學無小事”，上學期有兩名教務員由于工作瑣事處理不當而被通報批評，調離原崗位―――只有具備高度的責任心，認真履行自己的職責，工作方式科學規范，才能使自己少犯錯。
為確保教學工作穩定運轉，在保質保量的完成教學管理工作同時教務員需要有“搶前抓早”的觀念，要有憂患意識，做到“防患于未然”，提高辦事效率。教務工作復雜而瑣碎，必須學會合理地安排時間并要“彈好鋼琴”，善于處理中心工作和其他一般工作的關系，既要抓住中心工作，又要兼顧其他各項工作，統籌兼顧、有條不紊地開展各項工作。
主動學習教育學、心理學以及管理學等相關知識，接受過系統的理論基礎培訓，對高等教育發展及改革新動向關注和研究。深入分析和研究教學管理事務，工作不能停留在表面。不能墨守成規、按部就班地工作，要積極學習和應用新技術，主動適應教學管理現代化的要求。
用真誠、熱心的態度和精湛的業務能力為師生提供服務，通過優質的服務最終提高高校的教學管理水平。一支素質較高、經驗豐富、熟悉教學管理工作規律和特點的教務員隊伍，會使高校的教學秩序穩定，教學改革事半功倍，提高教學質量，較好地服務于師生，全面推進高校的發展。
參考文獻：
[1]吳艷.高校教務員隊伍建設的思考[J].當代教育論壇，2008，（12）.
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[3]李良菊.從自身實踐淺談教務員的工作[J].中小企業管理與科技：上旬刊，2009，（13）.
收稿日期：2013-10-25
關鍵詞：醫院；會計檔案；信息管理；工作效率；措施
DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.123
財會部門是保證醫院穩定發展的重要部門，同時它還是我國經濟結構的重要組成部分。伴隨網絡信息技術在醫院當中的應用，推動了醫療體制改革的順利開展，實現醫院會計檔案的信息化管理是時展的必然需求，一方面可以優化醫院對資金的管理，另一方面還有助于醫院的管理與考核，因此，我們應當加強對醫院會計檔案管理的重視[1]。從當前形勢看，部分醫院在會計檔案管理工作中還存在著一些缺陷，本文簡要闡述了醫院會計檔案管理現狀，分析了醫院會計檔案信息化管理的優勢，并分別從提升醫院會計檔案信息管理意識、培養醫院會計檔案信息管理人才等方面，提出提升醫院會計檔案信息管理工作效率的措施。
1醫院會計檔案管理現狀
1）醫院缺少專門負責檔案管理的部門。目前，一部分醫院雖設立了專門管理會計檔案的部門或者是設立了獨立的會計檔案的部門，但是管理的規范性不足，導致一些會計檔案在達到保管時限之后，未能及時移交到檔案部門，導致財務部門檔案存放的空間不足。此外，其他部門可能會到財務部門借閱原始檔案，會加重檔案部門的財務檔案管理壓力。國家財政部為此調整了會計檔案管理規定，會計檔案先由財務部門保存1年，保管的期限不得超過3年，當到達保管期限之后，需要第一時間將檔案移交至檔案部門，采取針對性地保管[2]。
2）檔案管理工作的信息化程度不高。伴隨我國信息技術的飛速發展，大部分企業轉把會計檔案轉變為性形式的資源進行保管。但因為醫院會計檔案的管理人員通常是財務工作者，他們雖然財務知識豐富，但是對臨床知識的了解不多，信息技能水平不高，檔案管理工作的信息化程度不理想，隨著時間的推移，檔案的數量越來越多，未能充分發揮出信息技術在醫院會計檔案管理中的應用價值。
2醫院會計檔案信息化管理的優勢
1）信息化專業性。現階段，大部分醫院的會計檔案信息管理都憑借專業會計軟件與硬件技術開展日常工作，此外，信息技術在醫院財務工作中的使用也取得了理想的效果，比方說資金的預算管理與使用等等，這些工作在信息技術的支持下都可以在短時間內得到處理。為此，促進醫院會計檔案的信息化管理，能夠在很大程度上提高醫院財務會計工作的專業性。
2）信息化全面性。醫院是國家的重要公共設施，它的組織比較龐大，涉及許多工作內容，檔案管理的復雜程度較重，因此，在管理醫院會計檔案期間，不可以只考慮某一個方面，需要從大局上考慮，同時管理。需要仔細觀察各個部門的現狀和優點，不放過任何細節，之后采取信息化技術管理醫院的會計檔案，此種做法可以降低醫院的成本，同時還可以有效避免人力資源浪費現象的發生。除此之外，因為每天醫院都會保存大量的數據信息，因而醫院使用信息化的方式管理會計檔案，可以在一定程度上降低數據處理的復雜程度[3]。
3）信息化高效性。實現醫院會計檔案管理的信息化，可以提升數據統計與核算的效率，同時還可以對收集的數據信息展開分析，第一時間提供適宜的建議。和人工管理相比，信息化的管理方法可以避免數據處理中的失誤，提升工作的準確性。
3提升醫院會計檔案信息管理工作效率的措施
1）提升醫院會計檔案信息管理意識。當前形勢下，醫療改革在我國如火如荼的進行，在此次改革活動中，共有兩個工作重點，一個是醫院會計檔案管理的信息化，另一個是醫院會計檔案管理的科學化，醫院的所有員工都應當轉變過去的思維模式，逐漸形成會計檔案管理信息化意識。第一，醫院領導應當加強對會計檔案管理信息化的重視，革新管理的理念，客服之前對于紙質檔案的依賴，意識到信息化管理在促進醫院科學發展方面的價值。第二，醫院需大力宣傳會計檔案管理信息化，給醫院的所有員工滲透信息化的管理理念，使其體會到檔案信息化管理的高效性和方便性。定期舉辦一些培訓活動和講座活動，令醫院的每個科室都可以加入到會計檔案的信息化管理活動中。第三，醫院的檔案管理工作人員應及時革新工作觀念，堅持以人為本的服務原則，樹立起自身的責任意識，把為醫院員工服務當作自身的責任，落實好各項會計檔案信息收集與管理的相關工作，全面發揮出信息技術的應用價值，提升會計檔案管理的工作效率和服務質量，最大限度地發揮會計檔案信息管理的價值。
2）培養醫院會計檔案信息管理人才。為了實現醫院會計檔案信息管理的發展，需要注重對相關工作人員的技能培訓，提高他們操作計算機的能力，同時提升他們的業務水平。為此，醫院在人才招聘期間，應下意識地選擇那些具有較強會計檔案信息化管理能力的人才，同時定期組織相關的工作人員參加培訓活動，使其樹立終身學習的意識，愛崗敬業，熟練掌握各種信息技術，進而達到會計檔案信息化管理的目標[4]。
3）健全醫院會計檔案信息管理設施。要想實現醫院會計檔案的信息化管理，離不開基礎設施的支持，醫院應加大對人力和物理方面的投入，為檔案工作的順利進行奠定良好的工作基礎。醫院應當改善會計檔案管理工作人員的工作環境，成立獨立的檔案室，同時配置先進的軟硬件設施，強化基礎設施的建設。醫院還應當加強對會計檔案信息管理網絡平臺的艱澀和，yulu.cc建立準確度高的會計檔案數據庫，把原有的紙質檔案轉變成數字化檔案和電子化檔案，為查閱者提供足夠的便利。
4）優化醫院會計檔案信息管理制度。對于醫院來說，提升會計檔案管理工作的規范性十分必要，不得不依據相應的流程對檔案信息進行管理，醫院應根據實際情況設計有關的檔案信息管理體系，無論是會計信息檔案的保管、查閱還是歸檔工作，都必須依據相應的制度展開，不僅可以提高會計檔案信息管理的工作效率，還可以確保會計檔案信息管理的工作落到實處，確保管理過程有據可查。此外，醫院還需進一步優化檔案信息管理的流程，然后把這個流程貫徹落實到醫院的所有員工，讓全體員工在制度規定的引導下組織檔案的信息化工作，在出現突發狀況時可以有效應對，解決出現的各種問題，更好地維護醫院與患者的利益[5]。
關鍵詞 以學生為本 教務員 工作效率
1 高校教務員工作的重要性
近年來，隨著高等院校的招生規模的擴大和教育改革的深入，教務員的工作量越來越重，而且業務范圍大，環節眾多，高校教務員的主要職責范圍包括：教學組織管理、學生學籍管理、考試組織管理、教學檔案管理以及對各個學科所需教材的統計、征訂、發放；配合做好教務處及學院的教學評估和檢查、新學期開學準備和期末結束工作；完成領導交辦的其它工作①。
高校教務員的工作具有廣泛性、具體性、復雜性等特點。但教務員是學校整體工作的中心環節，是學校和各部門院系、老師和學生之間的橋梁和紐帶。教務員服務對象是學生與老師，其工作也是圍繞著教師與學生展開的。高校的首要任務是培養人才，作為教師隊伍中的教務員，要對人才培養進行正確的組織管理，保證人才培養的順利進行。所以，高校教務員要堅持“以人為本”提高自身工作效率，服務于廣大教師和學生。教務員的工作效率直接影響教學正常運轉，它在一定的程度上決定了所在高校的管理水平和質量。
2 “以學生為本”的深刻內涵
“以學生為本”是“以人為本”的理念在教學領域的引申和具體表現②。“以學生為本”就是指高校教務員的工作必須以調動人的積極性，以做好學生的工作為根本。“以學生為本”的管理模式，要求教務員要搞好高校教學管理工作，必須緊緊抓住做好學生的思想工作這個根本，始終貫穿“以人為本”的思想，始終體現管理上的人性化，以學生為中心進行教學管理活動。堅持“以學生為本”，教務員首先要做到實施教學管理的過程中，應充分考慮到學生的年齡特征，尊重學生的感情和權益，更多地考慮人性關懷；其次要肯定學生在教學中的主體地位，以促進學生的全面發展為基礎，切實關注每個學生的個體差異及其對發展的不同要求，及時給予指導，幫助他們獲得成功。
3 以學生為本提高教務員工作效率
3.1 深入了解學生
學生是學校的主體，深入了解學生的情況是教學活動的前提。工作中教務員應樹立引導者的角色，把學生工作結合、滲透到教務管理工作中，真正做到管理育人，服務育人。教務員應該利用經常接觸學生的機會，及時掌握教學一線的信息，深入了解大學生的認知特點、知識儲備、興趣動機、思想狀況、心理趨勢和對知識的需求方向等，把握時機對學生進行心理健康和思想教育，幫助學生保持良好的心態、健全人格，幫助學生選擇更好的處理問題的方式，幫助學生樹立正確的學習觀、人生觀和世界觀。教務員只有深入了解學生的情況，才能更好地開展工作，進一步提高工作效率。
3.2 時刻保持服務學生意識
教務員的工作要服從教學改革的需要，打破單純的管理工作觀念，寓服務于管理，在管理中搞好服務。這就要求我們在學生事務管理中要時刻保持服務學生的意識，要以服務學生為使命，向學生提供一系列的服務項目以滿足學生的多樣化需要，嚴格做到“五服務”，即忠心服務、忠誠服務、精心服務、精致服務、優質服務。我們只有用“心”服務、用“情”服務，才能精誠所至，金石為開，從而使教務工作進一步順利開展。
3.3 科學合理安排教學計劃
目前是綜合型人才的時代，培養專業性強、知識面廣、技能過硬、具有創新精神的綜合型人才已成為眾多高校的共識③。安排和實施教學計劃是培養綜合型人才的關鍵。教務員要根據現代學生的課程性質、學科特點科學合理地安排課堂教學。教學計劃課程安排應遵循一定的原則。（1）主修和輔修專業共同開設，培養學生德、智、體、美全面發展，主修專業成績優良，具有輔修專業基本理論、知識和技能的高級綜合型應用型人才。（2）文科和理科課程交叉開設，工科學校為理工科學生開設大量的人文社科類選修課，由學生自由選修使學生的知識結構能文理互滲，拓寬思維空間，能更大程度地發掘學生的潛能，激發創造力。（3）合理安排課程時間，各個學科的上課時間錯開安排，以免同一學科信息量過大，造成學生疲憊用腦、降低效率。總之，一份科學合理的教學進程表既能培養學生的綜合發展，也有助于調動教務員的最佳工作情緒來服務大家。
3.4 利用現代化信息及時公開
現代計算機和網絡技術的快速發展，對教務員的教務管理和工作效率起到了助推和催化的革命性作用。據統計，現在手機、電腦在大學生中普及率非常高，一些教務通知除了以電話、海報張貼、開會通知等傳統方式傳達與公開之外，我們也可以通過手機短信、郵箱、QQ、飛信、微博等方式，把與學生密切相關的通知信息及時迅速地傳達和公開，避免學生猜測、疑慮和恐慌。在節假日，教務員可以通過上述方式給學生們發去問候和祝福，使他們感到關懷和溫暖。此外，教務員也可通過這種方式接受廣大學生對我們工作的意見和建議，提高我們的工作效率。
3.5 學習專業知識素質與能力
目前，在大多數高校中教務員是臨時挑選出來，其具有工作年限短、經驗欠缺、缺乏穩定性等弊端。教務員是高校教學管理工作的執行者之一，工作內容繁瑣。教務員要勝任本職工作必須熟悉所從事學科和專業的課程體系，且具有一定的專業知識能力，包括教育學、管理學、檔案學等基礎理論知識這些知識的培養需要教務員在業余生活中不斷地進行理論學習，不僅可以提高服務學生的能力，同時可以提高工作效率。高校教務員積極參加院系與教研室的教學活動，鍛煉自己的組織溝通與協調能力，切實維護教學工作的穩定性與高效性。另外，教務員的工作還涉及大量通知、傳達精神、考試咨詢、會議記要等文字工作，教務員必須做到正確傳達、言簡意賅、得體有效，這要求教務員在日常生活中不斷鍛煉自己的語言組織表達能力。
一、指導思想
認真貫徹落實黨的十七大精神，堅持科學發展觀，圍繞服務“滿園工程”和創建四型機關，依托“創新年”活動，按照為民、務實、科學、公正、協調、廉潔的要求，以創新理念、改進作風、提高能力、完善機制、加強監督為重點，全面實現效率高、質量優、效益好、能力強的工作目標，促進行政服務提速，為群眾提供“便民、規范、廉潔、高效”的行政服務。
二、基本原則
（一）創新務實的原則。各部門行政服務窗口緊緊圍繞招商引資、經濟社會發展和基層、企業、群眾的需要，急人之急、想人之想，從實際出發，創造性地開展便民便企的窗口服務工作。要主動適應開發區建設發展的新要求，不斷創新窗口服務機制，真正發揮好行政服務窗口的職能作用。
（二）公開規范的原則。各部門行政服務窗口對所有服務項目實行規范受理，做到公開透明：即公開服務內容、審批依據、申報條件、申報材料、辦理程序、承諾期限、收費標準、辦事結果。
（三）高效便民的原則。各部門行政服務窗口要把提高行政效率、方便企業和群眾作為窗口工作的出發點和立足點，按照面向基層、面向群眾的要求，盡量減少流轉環節，精簡申報手續，簡化申報材料，在法定工作時限內壓縮承諾時限，使服務工作按照程序最簡、路徑最短的要求高效流轉，力求達到三個滿意：基層滿意、企業滿意、群眾滿意，確保窗口良好的服務質量。
三、總體目標
按照創建四型機關和“創新年”活動的要求，以提升行政服務水平、優化招商引資和經濟發展環境，讓客商和群眾滿意為目標，通過一系列行之有效措施和嚴格量化考核，切實提升運行質量和管理水準，保證行政服務的提速、提質、提效，努力實現行政服務窗口工作制度化、標準化、程序化、規范化，更好地促進開發區又好又快發展。
四、主要內容
(一)實行文明接待
1、行政服務窗口人員必須置牌上崗，著裝整潔，行為端莊。
2、對前來咨詢的群眾有問必答，接待群眾主動熱情，微笑服務，文明用語，使用“您好；請坐；請問您辦理什么業務；馬上辦；請排好隊；對不起，機器出現故障，請稍等；請簽名；謝謝；再見”等文明服務用語。
3、公示窗口聯系電話、投訴受理中心電話、價格投訴舉報電話。
4、實行亮證收費，必須有物價部門公布的收費標準及責任人。
5、免費向前來辦事的企業、群眾提供筆、墨、紙等。
（二）提供便捷服務
1、公布和提供本窗口的職責范圍和有關事項的辦理流程圖。
2、主動及時提供申請文件(報告、合同等)示范文本，表格、文本填寫說明，以及其它相關的辦件材料。
3、對有關辦理事項的內容、程序、時限、法律依據、收費標準和依據進行公開承諾，對公開承諾的內容嚴格履行。
4、按照“非禁即入”的原則，對法律法規沒有明令禁止的事項，要主動想辦法幫助群眾排憂解難。
5、涉及到本窗口領導機關簽批的事項，由窗口工作人員按程序自行辦理。
（三）提高辦事質量
1、嚴格執行“一次性告知”制度，對前來咨詢辦事的群眾，一次性告知辦事程序、所需材料、辦理時限、收費標準及政策依據；對申請材料不完備的，一次性書面告知申請人需要補齊的材料。
2、嚴格執行首問負責制，第一受件人對辦件負責到底，主動搞好上下環節銜接。
3、做到耐心答疑，對未獲批準的申請，要告知申請人未予批準的原因。
4、強化時間觀念和成本意識，要想方設法節省群眾辦事的時間，降低群眾辦事的成本。對服務事項要在承諾期限內辦結，并創造條件在承諾期限內提前完成。
（四）規范行政行為
1、建立健全相應的規章制度，切實規范行政服務行為，做到依法行政。嚴格按照《行政許可法》和有關法律法規的要求辦理行政審批和公共服務事項。
2、建立群眾投訴受理制度，限期解答和反饋情況，對群眾的投訴有受理、辦理及反饋記錄，自覺主動接受社會各界監督。
3、廉潔行政，嚴禁，決不允許有任何附加條件的服務行為。
（五）提升管理水準
1、行政服務窗口位置顯而易見，整體環境整潔，標識清晰。
2、辦公桌椅、辦公用品、各類標牌擺放整齊，桌面柜臺潔凈。
3、窗口配備文件櫥柜，文件等資料分類管理，保存的各類文件、規章、辦件統計資料、簡報等做到“四有”，即登記有臺賬、管理有專人、保存有專柜、交接有手續，以防止窗口工作資料丟失。
4、模范執行各項法規和規章制度，展示優良作風，爭創優質文明窗口，樹立良好形象。
五、方法措施
（一）統一思想。要利用各種行之有效的形式，大力宣傳行政服務窗口建設的意義，提高大家的認識，引導其自覺主動開展行政服務窗口效能建設。
（二）明確范圍。招商局、經發局、高新局、規劃分局、建設局、國土分局、勞人局、國稅局、地稅分局、工商分局、公安分局、房管局、環保局等13個部門的行政服務窗口建設工作列入2008年考評范圍。
（三）建章立制。各部門行政服務窗口要按照本方案迅速制定本窗口的具體實施方案，明確目標職責和措施，在此基礎上建立健全相應的規章制度。
（四）組織實施。嚴格按照行政服務窗口建設方案組織實施，定期研究和解決行政服務窗口建設中的有關問題，總結推廣典型經驗，學習借鑒成功做法，更好地提升行政服務窗口的效能。
（五）檢查考評。要在各行政服務窗口中開展創服務品牌活動，爭創優質文明窗口，爭做服務模范。加強對各單位行政服務窗口的督查考評工作。在形式上，一是定期評比檢查，從2008年4月開始，每季度開展一次檢查評比；二是年終評議考核，年終按照本方案要求進行一次總評。在方法上，一是量化評估，將建設服務方案中的主要內容量化為具體的項目分值，由考評者對行政服務窗口予以評分；二是互評與鑒評相結合，采取召集各部門負責人互評和邀請服務對象鑒評的辦法。在結果上，考評分為優質（90分以上）、良好（80分以上）、一般（60分以上）、差（59分以下）四個等次。在運用上，實行以獎代補的辦法，由開發區財政列支專項資金，對行政服務窗口建設實行以獎代補，即對于考評結果“好”以上等次的行政服務窗口分類給予獎勵，對于行政服務窗口建設中的先進個人給予表彰獎勵。
【關鍵詞】 品管圈； 手衛生正確率； 手衛生執行率； 醫務人員
【Abstract】 Objective：To investigate the effect of quality control circle（QCC） on improving the correct rate and implementation rate of hand hygiene of endoscopic staff.Method：Through the establishment of quality control circle group，with the theme of “improving the hand hygiene compliance of endoscopic center staff”，the status of hand hygiene among all the staff in the Endoscopic Center were investigated，true because was verified，the true cause of poor hand hygiene was determined，by strengthening the hand hygiene consciousness，strengthen the hand hygiene training，setting up reasonable washing facilities， optimize work flow，the establishment of the department of supervision group was set，established quality control and improvement measures such as reward and punishment mechanism， and then evaluated the effect， tracking.Result：The rate of correct washing hands was improved from 83.67% to 96.86%， and the implementation rate of hand washing from 92.09% to 97.52%.The follow-up results showed that the correctness and the implementation rate were in line with the requirements to achieve hospital management objectives.Conclusion：Through carrying out quality control circle activities， can improve the correct rate and the implementation rate of hand hygiene of the staff in the Endoscopic Center， and reduce the hospital infection rate significantly， and the quality control circle activity is worth promoting.
【Key words】 Quality control circle； Hand hygiene correct rate； Hand hygiene implementation rate； Medical staff
First-author’s address：The Fifth Affiliated Hospital of Sun Yat-Sen University，Zhuhai 519000，China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.30.019
2014年本院護理部在全院推行了QCC活動，旨在讓基層護士自動自發參與。內鏡中心是醫院的重點區域，本科室在護理部的QCC中心推動下，于2015年3-10月再次開展了QCC活動，對本科的工作人員進行了為期8個月的“品管圈”主題活動，主題為“提高內鏡工作人員手衛生正確率及執行率”，通過真因分析，確定要因，針對真因擬定實施對策，并在活動后半年由醫院感染科進行效果跟蹤，現總結如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 于2015年3月對內鏡工作人員包括內鏡醫師、內鏡護士、消毒員、衛生員手衛生正確率、執行率進行隱性隨機調查，未開展品管圈活動前得到的現況數據正確率、執行率分別為83.67%、96.86%，2015年5-7月開展品管圈法動對內鏡工作人員手衛生的正確率、執行率繼續進行隱性隨機調查。其中全體醫護人員包括內鏡醫師3人、內鏡護士5人、消毒員3人、衛生員1人共12人。
1.2 方法
1.2.1 成立QC小組 （1）在醫院護理部QCC中心推動下，成立了內鏡中心QC小組。通過自愿參與原則，主要由護理人員報名參與，由護士長擔任圈長，科室護士長擔任輔導員，護理組長擔任秘書，其他護理成員為圈員，共同組成的內鏡中心QC圈。（2）由圈員投票選定圈名為“鏡心圈”并設計圈徽。（3）擬定活動計劃，按計劃實施。
1.2.2 主題選定 由全體圈成員針對科內護理工作中存在的護理問題，結合醫院護理部管理目標，通過羅列主題，并由圈員進行投票選出本次圈活動主題：提高內鏡工作人員手衛生正確率及執行率。
1.2.3 現況調查及目標設定 學習醫務人員手衛生規范，明確手衛生相關定義及手衛生執行原則，按標準七步洗手法和環節手衛生的落實，根據《WHO手衛生查檢表》以隱性隨機調查的方式，對內鏡中心工作人員日常工作進行手衛生檢查。包括內鏡檢查前、內鏡檢查后、內鏡治療時、內鏡輸液前后、復蘇患者前后、內鏡預約后、內鏡洗消前后等11個環節進行調查，對內鏡中心的內鏡醫師、內鏡護士、消毒員、衛生員等共調查12人。手衛生正確率=工作人員正確執行手衛生次數/工作人員執行手衛生總次數×100%，手衛生執行率=工作人員實際執行手衛生次數/工作人員應該執行的環節手衛生次數×100%，進行數據統計分析[1-3]。現況調查結果顯示內鏡工作人員手衛生正確率及執行率分別為83.67%和92.09%，按照醫院感染目標及2011版《等級醫院評審標準要求》，擬定出本次圈活動的改善目標為手衛生正確率為100%、手衛生執行率為95%[4]。
1.2.4 原因分析及真因驗證 遵照3項原則，對現場環境、工作人員手衛生環節落實現況、影響手衛生因素的現狀進行了詳細調查[5]，調查結果顯示影響手衛生原因為：（1）現場手衛生設施及流程不足：復蘇區、預約區、消毒間無手衛生設施；僅有2處有洗手流程，無環節手衛生落實提示圖。（2）科內制度不完善，無針對組織培訓。（3）工作人員評估抽考了手衛生理論、操作考試不理想。針對原因，小組成員開展了為期一周的真因驗證、討論，最后確定本次活動影響的主要原因為：（1）缺乏執行督導制度及管理。（2）人員手衛生意訓識薄弱。（3）缺乏手衛生流程。（4）手衛生步驟、方法不正確，培訓不夠。
1.2.5 對策擬定 針對4條真因，全員通過頭腦風暴法提出對策方案，依據可行性、經濟性、圈能力評價制定對策并進行實施[6]，具體如下，（1）針對科室無制度，缺乏針對培訓及質控、督導，制定手衛生質控、督導制度，成立日常質控督導小組，由專人督導落實，有計劃組織培訓與考核。（2）針對人員手衛生意訓識薄弱，多次對內鏡工作人員培訓手衛生規范，下載相關不良事件進行學習，強化手衛生意識，對特殊人群消毒員、進修人員、新入科等個別人員進行一對一培訓的強化鞏固；學習手衛生指征，規范洗手步驟，落實手衛生環節。（3）針對手衛生方法與步驟不正確，環節落實不到位。由“鏡心圈”小組制定統一標準手衛生步驟、環節落實圖、溫馨提示圖，在工作場所張貼，溫馨提示隨處可見，手衛生環節落實依從性提高。（4）針對科室衛生手消毒設施不夠，在消毒間、預約區、儲鏡室等處增加洗手設施及手消毒配置，手衛生設施處處有，方便工作人員手衛生執行，提高執行率。
2 結果
通過品管圈活動，使內鏡中心全體醫務人員手衛生正確率從83.67%提高到96.86%，執行率從92.09%提高到97.52%，后期因醫院等級醫院評審要求，繼續對科內所有工作人員強化培訓，加強督導質控，經過醫院感染科及護理部每月對科室反復進行質控，長達半年的效果追蹤，顯示手衛生正確率達到100%、執行率≥95%，符合醫院感染要求，均達到醫院感染管理目標，見表1。本次品管圈活動按公式計算[7]：目標總達標率=（改善后-改善前）÷（目標值-改善前）×100%，達到110.89%，進步率=（改善后-改善前）÷改善前×100%，達到了15.69%。
3 討論
3.1 提高手衛生依從性的重要性 據國內外資料顯示，醫護人員的雙手是致病菌傳播的主要媒介，醫護人員的手衛生是預防和控制醫院感染最簡單和最有效的環節，可有效預防控制病原體傳播，減少院內感染率[8]。手衛生是預防微生物交叉傳播從而防止醫院感染的重要因素之一。醫護人員手衛生依從性越高，則醫院內感染發生的感染率越低[9-12]。手衛生在醫院感染控制的工作中越來越受重視，而內鏡中心作為醫院感染的重點區域，提高人員手衛生意識，培訓工作人員正確洗手，保證手衛生的有效落實顯得尤為重要[13]。2016年本院迎來了三甲醫院的評審，在《三級綜合醫院評審標準（2011版）》中對工作人員手衛生有明確要求，上至醫生、護士，下至消毒員、衛生員，包括進修、實習、新入職人員，全員覆蓋，必須100%知曉達標[14-15]。因此，加強手衛生，遵守無菌操作技術原則，是每一個醫護人員必須具備的基本職業操守。本圈活動主要是針對科內工作人員手衛生依叢性低，而醫院迎接等級醫院評審的迫切性開展了品管圈質量管理活動。
3.2 品管圈活動 品管圈活動是質量管理方法之一，為了在護理臨床工作中，充分應用QCC手法，改進護理工作，提高護理質量，本院多次邀請了臺灣及國內專家進行了品管圈的專題授課，組織全院醫護人員對品管圈的實施步驟、原因分析方法、QCC七大手法、PPT制作、柏拉圖等繪制等進行了詳細學習，在護理部QCC推動中心的推動下，讓全院護理人員更好的應用品管圈，筆者所在科在第一圈、第二圈活動中均取得較好的效果，有效為臨床解決問題。
綜上所述，科室通過QCC活動使護士的綜合能力得到提升，調動人員的積極性，人人主動參與，極大的發揮了個人的潛能，各人員不僅增長了電腦方面知識，加強了人員之間的溝通，增強了語言表達能力，同時主動尋求解決問題的能力，增強了責任心與榮譽感[16-18]。QCC作為一種有效的管理方法，使全員享有更高的自、參與權和管理權。在護理管理中通過QCC的應用，各科室和各人員及各職能部門之間可結合目前存在的問題，解決臨床護理工作中的護理問題，提高護理工作目標，有助于護理質量的持續改進，是科學有效的管理方法，值得進行推廣和應用[19]。
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【關鍵詞】當代 提高 建筑 基層操作人員 生產質量培訓 宣傳 工作效率
中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：
眾所周知，在中國，萬丈高樓都是建筑工人一根一根鋼筋綁扎，一條一條焊縫拼接，一個個混凝土振動棒振搗，一塊塊模板拼接，一根根鋼管搭設，一塊塊機電模塊安裝起來的。所有的這些工作，都是現場操作工人一把汗一份血澆筑連接而成的。要達成房產開發公司制定的質量、進度、投資戰略目標，關注現場操作工人的思想、技術水平、總包的管理水平對房地產開發單位的管理是非常重要而且是有意義的。只有抓好了建筑基層從業人員的施工質量才能確保建筑施工工程質量，達到房產開發公司為該項目制定的戰略。
那么，作為一個房產開發企業管理人員，如何抓好這項非常重要的工作？筆者認為可以從操作工人的數量調節，操作工人的合理配置，操作工人的教育和培訓，操作工人的人員激勵，傳遞企業文化建設方面入手。下面，筆者將談談對提高建筑基層人員效率的粗淺看法：
(一) 操作工人的數量調節
人力資源的經濟投入，是提高勞動生產率的第一個基本途徑。不管是何種企業，人力都不能投入太多，各種生產要素的能力必須匹配，人均技術裝備及資金占有達到一定水平，才能充分發揮人的作用。另外，企業的各項資源投入還要根據市場需求及生產任務決定。人力投入太多就會造成勞動生產率及經濟效益下降。但是，人力也不可投入太少，社會化大生產要求發揮分工協作的作用，人力太少就難以形成專業化分工優勢和協作優勢，有時還會影響其他生產班組、機械設備的效率。
因此，建筑基層從業人員的人數就不僅僅是施工單位安排的事，作為房地產開發公司應該有個專門部門負責，在和施工單位簽訂合同之前，就應根據項目戰略目標計劃、建筑面積、人工效能，制定不同時段配置各班組施工人員人數需求峰值圖，并在合同中約定施工單位在施工過程中需按此圖配備施工人員，并設定幾個細致進度控制節點時間段，以利房產開發方在進度過程中對進度的進一步控制。提供操作工人人數峰值圖目的有二：一是考核施工單位的技術能力和規劃要求；二是在施工過程中房產公司和施工單位有管理有依據，確保進度質量安全進行。
(二)操作工人的合理配置操作工人的合理組織和配置，是提高勞動生產率的第二個基本途徑。由于每個施工企業生產經營活動是由各班組相互協作完成的，因此，施工企業各班組生產力必須均衡。某一班組若人力配置不足，就會影響到其他各班組的產出而導致整個施工企業生產率下降。在主體結構施工階段，班組配置人數為：木工：鋼筋工：泥工=5：3:2(三) 操作工人的教育和培訓通過教育和培訓提高操作員工的素質，是提高勞動生產率的第三個基本途徑。根據聯合國科教文組織提供的研究結果，勞動生產率與勞動者文化程度呈指數曲線關系，如與文盲相比，小學畢業可提高勞動生產率43％。初中畢業108％，大學畢業提高300％。舒爾茨早在20世紀60年代也指出并論證了人力資本投資對經濟增長的貢獻遠比物質資本的增加重要得多。可見員工的教育和培訓是最有效的提高勞動生產率的途徑，也是企業人力資本增值的重要途徑。企業要把對員工的教育培訓作為一件大事來抓，對培訓工作加強管理。
因此，作為一個房地產開發公司對提高建筑基層人員效率應該特別要做好以下幾方面的工作：第一，在簽署的施工合同中要求施工單位要對基層操作工人的培訓有全面的計劃和系統安排。
第二，在簽署的施工合同中要求施工單位技術交底部門必須對培訓交底的內容、方法、要點，教材、音像、參加人員、經費和時間段等根據施工進度有一個系統的規劃和安排。
第三，在簽署的施工合同中要求施工單位，在現場工人學校播放一些施工操作影像，優秀工程記錄片，施工方法等圖像資料，還可播放一些電影、戲曲圖像刺激工人的積極性，豐富民工夜余生活。要有相關資金和設備的投入。
第四，在簽署的施工合同中要求施工單位要對培訓項目加強評估和總結，并定時間向現場監理和甲方提交評估和總結報告。培訓評估的首要工作是確定評估標準，并告訴每一位現場操作工人和現場管理人員，并按標準實施。(四) 操作工人的人員激勵
人員激勵是提高勞動生產率的第四個基本途徑。組織激勵水平越高，員工積極性越高，組織生產力也就越高，這既是一般常識，也是科學研究得出的結論。如美國哈佛大學威廉·詹姆斯一項研究表明，員工在受到充分激勵時，可發揮其能力的80％～90％，而在僅保住飯碗不被開除的低水平激勵狀態，員工僅發揮其能力的20％～30％。因此，改革勞動、人事、分配制度，建立一個有效的激勵機制，激發和調動員工的工作積極性、創造性是人力資源轉變為人力資本的又一個關鍵。筆者認為房產開發公司在施工合同約定施工單位在施工現場，要有激勵操作班組的積極性的方法：
在簽署的施工合同中要求施工單位要做到樹立施工班組主人翁思想，可制定某種儀式或活動，把施工單位，施工班組，施工人員的名字刻畫在房子某一部位，永久保留，以增加操作工人和施工單位的榮譽感。
在簽署的施工合同中要求施工單位要做到在每棟房屋的出入口附近樹立施工人員簡介牌、表揚章，曝光牌，打分評比牌，通過在現場樹立先進旗幟，表揚先進，鞭策后進，共同把現場質量和文明施工搞好。
在簽署的施工合同中要求施工單位要做到操作工人在進場時要做好技術交底工作，接受房產公司的宣傳信息，完成責任交接儀式。
在簽署的施工合同中要求施工單位要做到舉辦操作工人進場，在開工前、結構封頂時舉辦房屋建成祈福儀式，給建筑工人、給建筑物賦予靈魂！增加操作工人的責任感，增加建筑工人在意識形態上創造品牌的愿望。并通過宣傳，傳遞給購房者，經過祈福房屋質量的高性能、高品質，高水平!增加銷售賣點和利潤點。
(五) 傳遞企業文化建設 企業文化建設是提高勞動生產率的第五個基本途徑。企業文化猶如企業的靈魂，是企業成員之間相互理解的產物，是企業制度、企業精神、企業道德規范和價值取向的總和。
關鍵詞：企業；財務會計；效率；策略
1引言
當今社會發展已經進入市場經濟時代，企業之間的競爭加大，以此來保證自身企業在市場經濟的競爭中保持自己的有利地位。對于21世紀的企業發展來說，實現企業經濟效率的最大化、實現企業的可持續發展是企業今后工作的主要目標和追求，同時這對于衡量企業在市場競爭中會計效率提升重要測定標準。因此，提升企業財務會計的工作效率意義重大，既有利于提高企業的資金使用效率，還能夠促進企業財務管理工作順利進行。
2影響企業財務會計效率的因素
2.1會計崗位職責不明確
積極提高企業資金利用的有效性對于提升企業會計的工作效率十分重要。對于企業的實際經營和管理工作，合理分配資金對于具體的籌資工作、投資選擇、企業經營管理和產品銷售等各個階段都非常重要。同時，對于企業各項活動的開展工作也有影響。因此，如果企業的會計人員不熟悉企業資金的使用范圍、具體的資金分配，就會導致企業內部管理制度效率下降，也影響到企業的財務會計工作效率。
2.2財務人員自身素質較低
對于我國現階段會計專業工作發展的局限性，僅僅滿足于其事務性工作，因此，多數的會計工作人員對于會計政策法規知識、電算化知識不夠熟悉，沒有進行專業的訓練，導致其工作效率再次降低。除此之外，因為我國的會計工作人員素質水平不足，進而影響其工作的質量和效率。
2.3從業人員整體素質不高
在實際企業的操作環節中，不同企業的會計操作人員都會出現一種比較普遍的現象：首先，不熟悉會計基礎知識，因此面對工作任務時難以獨立完成。其次，企業的財務管理人員的整體素質不足，因此容易出現會計信息泄露和企業稅務處理摻假的不良情況。其次，因為很多企業繼續使用老員工，其思想比較陳舊保守，對于信息技術和計算機操作不擅長，因此工作效率較低。企業內部不同的老、新員工之間溝通不足，導致員工分工不明確、責任心不強。企業的管理者對員工的管理意識不足，沒有重視起忽視了企業人員的培訓工作。
3有效提升企業財務會計效率的策略
3.1明確財務工作職責
對于財務工作來說，財務會計人員的明確分工有助于提升工作效率。而且對于降低財務管理的風險、更好地完成企業的財務工作十分重要。因此，明確員工分工是提高企業管理水平、提高會計效率的落腳點和起點。首先，企業管理者要對員工進行明確的部門分配，對員工進行定期培訓，員工要對專業的會計知識、會計財經法規比較熟悉，同時要熟練掌握相關的財務軟件。其次，企業要分配專門的業務指導來提升工作質量，詳細分析不同崗位的專業人員的職權，減少“權權相衛”不良現象的出現，比較高效的辦法就是在每個崗位之下設置下屬部門，同時將管理者的權利進行下放，讓每一位員工在自己的職權范圍內擁有最大的自，提高員工的工作積極性，同時保障和發揮員工在企業成本控制工作與參與決策方面的權利。
3.2建立健全完善的管理制度
首先，對于企業管理者來說，需要構建和完善企業的財務管理體系。高效專業的企業財務管理體系主要包括幾個重要的方面：一是企業對資金投入工作進行資金鏈的專項管理；二是管理生產經營中的現金流；三是完善企業的財務報表制作環節和流程；四是保證會計信息工作的真實性和收集記錄信息的完整性；五是提高和保證企業人員財務工作的準確性；六是提高財務人員在進行報賬工作時的合法性。同時，企業的管理人員可以按照企業發展的實際需求和財務系統的特點設立監測制度和員工的具體獎懲制度，加強對工作員工的監管，對于出現的問題及時進行處理，采用有針對性的處罰方法，并追究其必要的法律責任。其次，國家加強對企業的監督力度，同時配合司法機關的工作，打擊和抵制不良財務工作行為，對于主要負責人進行合理必要的處罰，同時對企業采取罰款處理。最后，企業不同人員進一步明確自己的職權，加強部門考核，同時部門的管理人員嚴格考核制度和獎懲制度，加強對人員的監管工作，以期提升會計的工作效率。如果企業中出現違法亂紀現象，對于涉事人員進行嚴肅處理，有需要的進行開除或辭退。當然，對于有突出貢獻和良好表現的人員也要及時給予獎勵，提高其工作積極性。
3.3提升財務工作人員的素質
現代社會中，會計工作的專業性較強，在企業的實際工作過程中，對于專業知識和指示能力的要求更加嚴格明確。因此，對于企業來說，要積極加大資金投入，提高員工的專業指示能力，定期對員工進行專業培訓，為人員的素質提高工作打好堅實的基礎。
4結語
綜上所述，隨著社會信息和經濟全球化的不斷推進，目前我國的財務管理工作已經取得了明顯的進步。在具體的會計工作職權方面、崗位職責方面仍然存在一些待解決的問題，同時財務會計的工作效率也有待進一步提升。因此，國家需要積極重視起這一問題，定期進行專業培訓，提高會計人員的專業水平，提升其工作效率。
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[關鍵詞]基層黨員；工作效率；激勵
1.引言
科學技術是第一生產力，21世紀世界各國的競爭實際就是科技之爭、人才之爭。隨著企業對人力資源管理的不斷重視，組織發展對黨員素質也提出了更高要求，很多企業已經意識到有效的基層黨員激勵對于自身發展和黨員工作的效率的提升起著非常重要的作用，也開始逐步重視基層黨員工作效率激勵管理。但我國的基層黨員工作效率激勵管理體系起步還相對較晚，也就是最近幾年才被各類企業所重視，盡管越來越多的企業已經開始開展基層黨員工作效率激勵管理工作，但是很多企業僅局限于口頭層面，在具體實施過程中，由于對基層黨員工作效率激勵管理的認識和了解不足，還面臨著很多阻礙，比如企業高層領導不重視，認為基層黨員工作效率激勵管理就是組織基層黨員管理工作就是進行基本的理論學習和思想政治教育，缺乏戰略層面、可持續發展層面和基層黨員工作效率激勵管理層面的考慮。激勵在組織基層黨員工作效率激勵管理中的重要性，歷來受到廣大基層黨員管理工作者和理論研究者的關注。本文給出基層黨員工作效率激勵管理的具體對策建議。
2.加強高層領導對基層黨員工作效率激勵管理的支持與重視
在企業中，任何變革的實施都需要公司高層領導的決策和支持，特別是關于人更、考核、調薪、各項福利制度出臺等。如果想讓方案能順利實施，要在拿出方案前做好考察研究，掌握足夠的數據和資料。客觀全面地對基層黨員的現狀進行分析和闡述，通過一些重點的、亟待解決的事例引起領導的重視和關注，也可以通過調查把基層黨員的表現或者反饋及時反映給領導。
首先，在領導思想上應當以加強基層黨員工作效率激勵管理為主。任何措施實施前，決策層應當首先達成一致，共同推進，激勵為主，約束為輔，在規章制度中盡量多地體現激勵的內容，才能促進新激勵制度有力推進，達到良好效果。
其次，加強引導宣傳。正確的引導宣傳，特別是公司決策層的貫徹引導宣傳作用將起到很大作用，通過公司關鍵群體和人物的帶動，基層黨員工作效率激勵管理將得到最大程度地推進。
第三，政策上給予支持。如果建立基層黨員工作效率激勵管理體系，公司必須給予政策支持，尤其是比較敏感的薪酬福利方面，更要有硬性的措施和政策支持，以保障順利推進。
3.企I提供基層黨員工作效率激勵管理的制度保障
一套激勵機制想要得到推行，取得預期的效果，必然要有相應的制度予以保障施行。只有建立完備的制度，才能使管理中的任何行為都能有章可循，所有獎懲做到賞罰分明，才足以服眾，便于執行。
首先，建立科學合理的基層黨員工作效率薪酬制度。所制定的薪酬制度應該遵循薪酬設計的原則，能夠體現薪酬按照基層黨員工作效率、工作貢獻、責任有合理的差異，同時在落實的過程中應該根據員工的反映和激勵的程度進行適度調整，使之符合公司的實際情況，能夠使基層黨員感受到通過努力可以享受到更好的薪酬待遇，從而提升工作積極性，達到有效的激勵目的。
其次，建立完善靈活性與人性化兼備的福利制度。一方面福利制度應當估計到基層黨員工作效率，即使基層黨員能工享受到公司福利，如公司年金。另一方面福利制度也應考慮基層黨員的具體情況和屬性差異，比如建立公司福利套餐制度。在建立個性化制度的同時既要照顧到相對公平，即雖然福利項目可以有選擇性，但獲得福利的機會和價值應當是公平的。福利制度的制定同時要考慮到企業的成本、實力等實際情況，合理制定標準。
第三，建立公平競爭下的基層黨員選拔制度。對于基層黨員的考察應當是多個方面的，比如品德、專業技術、敬業程度等等綜合考慮，但是標準應當嚴格執行，保證基層黨員選拔中的公平競爭。同時可以對不同崗位所考察的要素有所偏重，比如管理崗位看重協調組織能力，操作崗位看重專業技術等。
第四，建立完善合理的基層黨員工作績效考核制度。有效的績效考核制度一是要合理制定基層黨員工作效率標準，在對崗位職責、工作內容等充分評估的基礎上制定標準，便于落實執行，二是要嚴格按照標準進行績效考核，保證考核中不出現人為因素導致的結果偏差。嚴格執行績效考核是保證激勵制度實行的基礎，沒有合理有效的績效考核制度，激勵制度就會變得松散失去信服力，因而無法達到預期的考核效果，使激勵無據可依。
4.完善人力資源部的基層黨員工作職能保障
關鍵詞：企業；員工；正向激勵；工作
中圖分類號：C29 文獻標識碼： A
一、研究背景
新橋選煤廠裝運車間負責產品的外運工作，由于清車、平車等作業在室外工作，與我廠其他車間相比，勞動環境差、勞動強度大、工作內容單一枯燥，員工容易產生消極工作情緒；裝運車間與外部單位聯系較大，工作中需要較強的工作責任心；由于各班組人員逐漸減少，需要進一步提高每一個員工的工作效率。這就需要在管理方面進一步激發員工工作主動性和積極性，從而不斷提升團隊工作效率。車間制定員工正向激勵積分榜管理辦法，對在安全行為、安全操作、發現隱患、學習培訓、煤質管理、現場衛生等方面表現突出的員工給予獎勵、上榜表揚，從而進一步激發員工對工作的熱情，提高自身綜合素質，以點帶面，帶動整個班組、車間員工積極工作。
二、員工正向激勵積分榜管理實施方案
（一）制定積分考核依據
1、車間所屬各班組員工，在工作過程中，發現安全隱患、生產問題、或崗位衛生高于要求標準、培訓學習表現優秀等情況，均可獲得激勵積分。
2、車間管理人員在日常工作中，得到員工匯報或班長匯報，管理人員落實后，按要求做積分記錄，并在“員工正向激勵積分榜”進行打分。
（二）制定積分考核分值
1、安全方面
（1）在生產過程中，發現設備存在故障隱患，及時匯報，使設備故障隱患第一時間得到處理，避免影響生產，積2分。
（2）在工作過程中，發現車間存在環境存在安全隱患，可能對周圍職工造成傷害，及時匯報，根據隱患內容積2―5分。
（3）在工作期間，發現消防器材失效、損壞、丟失等，或發現現場存放易燃易爆物品等，及時匯報，積2分。
2、生產方面
（1）在生產過程中，及時發現并清理產品中雜物，積1分（屬于本班責任不計入積分）。
（2）在生產過程中，及時發現并匯報煤質不合格并積極采取措施避免煤質糾紛的，積2分。
（3）在裝車過程中，發現車皮信息不準確，出現錯裝、虧噸、超重等情況并得到及時處理，根據實際情況積3―10分（屬于本班責任不計入積分）。
3、衛生考核
在工作中，員工能按照車間要求衛生標準清理崗位衛生，并高于車間標準，樹立車間衛生整潔形象的，積2分。
4、培訓學習
（1）員工在廠抽查閉卷考試中，得分95分及以上的，積1分；在廠抽查提問中，考核為“優秀”的，積1分；上級公司、培訓學校抽查提問考核為“優秀”或考試95分以上的，積2分。
（2）員工在車間閉卷考試中，得分95分及以上的，積0.5分；在車間管理人員對其抽查提問中，考核為“優秀”的，積0.5分。
（3）員工努力學習崗位操作技能，在廠技術比武中取得前5名的，積5分；在公司技術比武中取得前5名的，積10分。
5、宣傳車間工作
（1）員工在“新選視野”發表稿件，積極宣傳車間工作的，積2分；在公司各類報刊發表稿件的，積5分。
（2）員工參加車間、廠各類活動，表現出車間員工積極向上精神面貌的，根據活動內容及個人表現積1―5分。
6、參與車間管理工作
（1）員工在工作中用心做事，發現崗位設備、設施或管理中存在漏洞，并提出合理建議，積極推動車間工作的，根據情況積1―5分。
（2）員工在工作期間，發現車間員工有帶病上崗或精神狀態差的情況，及時匯報，積1分；發現其他員工之間產生矛盾，及時匯報或化解矛盾，積1―3分。
7、日常工作
在工作過程中，員工能積極主動并高標準高質量完成車間、班組交予的各項工作，能引導車間員工積極向上，提高工作效率，根據實際情況積2―10分。
8、其它積分
在工作中，員工能從自身做起，規范自我安全行為、按章操作，及時處理生產、環境衛生等其它方面的問題，得到車間員工認可，為車間樹立榜樣的其它情況，根據實際情況積2―10分。
三、主要創新點
該激勵機制對員工日常工作內容、行為規范以獎勵及表揚方式進行宣傳，員工、班組得到物質及精神獎勵，激發了員工積極主動工作熱情，促進了員工的協作意識，進一步提高了員工工作積極性，提高了工作效率。
四、項目實施效果
新橋選煤廠裝運車間推行員工正向激勵積分榜管理方法后，增強了員工工作責任心，提升了員工工作激情，提高了工作效率。1、員工在工作中能及時發現生產、設備存在的問題，降低了設備故障與影響生產問題，提高了工作效率；2、員工在工作中能相互提醒，及時發現工作環境存在的隱患，為安全生產提供了保障；3、員工日常工作得到認可，提高了工作積極性；學習培訓得到獎勵、表揚，提高了學習積極性；4、員工積極主動工作個人及班組都受益，積分高的員工受到他人尊敬，提高了員工工作積極性；5、員工主動參與車間管理工作，彌補了管理過程中存在的漏洞，為車間民主化管理奠定了基礎。
五、結語
工作效率高低不僅體現了企業的管理水平，還能看出企業的員工素質，更能說明企業在當今市場上的競爭力。保持最佳的工作激情工作激情也可以說是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是積極主動、認真負責的工作，還是敷衍了事、拖拖拉拉的工作，兩種截然不同的心態，使得工作效率的具體表現也大相徑庭，因此工作激情成為提高工作效率的首要，就是說提高和保持工作激情是提高工作效率的前提。新橋選煤廠員工正向激勵積分榜管理方法應用后，增強了員工工作責任心，提升了員工工作激情，提高了工作效率。
參考文獻
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