時(shí)間:2022-12-12 10:18:04
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下面我對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié)一、客戶接待
xx年6月-12月 共接待146組客戶,
本地93組客戶,占總客戶的63.6%。
本地以北地區(qū)28組,占總客戶的19.19%。
本地以南地區(qū)13組,占總客戶的8.9%。
其他地區(qū)8組,占客戶的5.4%。
外地客戶5組,占總客戶的3.4%。
二、面積選擇:50㎡-60㎡,占總客戶的20%。
70㎡-80㎡,占總客戶的50%
90㎡-100㎡總客戶的20%,
100㎡以上占總客戶的10%。
三、購(gòu)買方式
貸款購(gòu)房占客戶的70%,一次性購(gòu)房占總客戶的30%。
四、購(gòu)買人群
來訪客戶年齡:25-50歲,
主力購(gòu)買人群:30-40歲。
占來訪人群的70%。
五、購(gòu)房需求(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。
(2)客戶理想的戶型:90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型,
(3)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì):位置的優(yōu)越性,配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。
六、銷售情況
成交2組:一次性付款1組,按揭貸款1組。
總房款:316365元
七、未成交原因1、價(jià)格因素(1)價(jià)格偏高:部分客戶對(duì)于銷售價(jià)格和心里價(jià)位有出入,首付比例高也是客戶在購(gòu)房時(shí)考慮的主要因素。
(2)客戶認(rèn)知度部分客戶對(duì)項(xiàng)目不夠了解,對(duì)開發(fā)實(shí)力有所顧慮雖已進(jìn)行宣傳客戶對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度比較模糊。
(3)客戶方面①購(gòu)買習(xí)慣:當(dāng)?shù)厝说馁?gòu)房習(xí)慣,以樓房開工到完工期間為銷售期,在客戶印象中,樓房完工即清盤售完。
②主觀意識(shí)強(qiáng)對(duì)待新鮮事物反應(yīng)慢,客戶優(yōu)先考慮銷售價(jià)格,不注重房屋質(zhì)量。對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識(shí)薄弱。
③客戶回訪:前期積累客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)購(gòu)買欲望減弱或已購(gòu)房,未購(gòu)房者在回訪過程中未有看房時(shí)強(qiáng)烈購(gòu)買意識(shí)。
客戶接待經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一、在接待過程中,始終要保持熱情。抓住切入點(diǎn),更好的與客戶溝通,了解客戶性格和購(gòu)買意向?qū)ΠY下藥。
二、做好客戶檔案記錄,記錄客戶信息 姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認(rèn)知途徑、意向價(jià)格、客戶來源等;記錄洽談經(jīng)過,將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動(dòng)態(tài),記錄客戶成交與未成交原因。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作方法。
三、提高業(yè)務(wù)水平,學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆,樹立專業(yè)性,已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進(jìn)銷售。
四、 市場(chǎng)調(diào)研了解其它項(xiàng)目的銷售情況、樓盤價(jià)格、開發(fā)進(jìn)度、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌。總結(jié)樓盤優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),相同品質(zhì)樓盤銷售情況,調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報(bào)。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時(shí)作為參考依據(jù)。
總結(jié)半年來的工作,工作中仍存在問題和不足,在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在xx年基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足1、工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中細(xì)節(jié)考慮不周全。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧,仍需學(xué)習(xí)掌握。
3、應(yīng)變能力有待提高.
根據(jù)xx年的工作情況,制定XX年的工作計(jì)劃
(一)挖掘潛在客戶通過項(xiàng)目介紹,口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴(kuò)大銷售渠道。
(二)、增強(qiáng)自己服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作 做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
(三)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售技巧在銷售實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),理論與實(shí)踐相結(jié)合更好運(yùn)用在工作中。
1醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理工作中領(lǐng)導(dǎo)力核心價(jià)值分析
1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理工作特點(diǎn)與要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作對(duì)工作人員的能力及素質(zhì)有著特殊的要求,其特點(diǎn)決定著此項(xiàng)工作中領(lǐng)導(dǎo)力的核心價(jià)值所在,進(jìn)而才能夠加以利用,激發(fā)員工的積極性并將其有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
1.1.1溝通的價(jià)值與效力醫(yī)保辦很重要的一項(xiàng)功能就是政策的有效“上傳下達(dá)”。隨著北京市醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面的逐步擴(kuò)大,醫(yī)保基金已經(jīng)成為北京市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要來源,而醫(yī)保作為支付方,本著便民、惠民、利民的精神,其政策的制定需要與實(shí)際相適應(yīng),而醫(yī)學(xué)是個(gè)性化、發(fā)展中的學(xué)科,因此政策在實(shí)際應(yīng)用中可能會(huì)脫節(jié),必要的溝通能夠促進(jìn)醫(yī)保、醫(yī)學(xué)的共同發(fā)展,這對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生存與進(jìn)步有著重要意義。
1.1.2政策研究與整合北京市實(shí)施基金醫(yī)療保險(xiǎn)已十余年,同時(shí)實(shí)施的還有工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。由于籌資渠道、待遇等的不同,具體政策的實(shí)施也有所差別。因此作為醫(yī)保承擔(dān)工作量名列前茅的三級(jí)甲等定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),接待各種類別的醫(yī)保患者,醫(yī)務(wù)人員在政策實(shí)施過程中需得到明確的指導(dǎo)。醫(yī)保工作人員需把較為繁雜的政策進(jìn)行研究、分析、梳理及整合,進(jìn)而能使政策在執(zhí)行過程中落到實(shí)處。
1.1.3數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析北京市醫(yī)療保險(xiǎn)自2010年1月1日起實(shí)施“持卡實(shí)時(shí)結(jié)算”制度,2011年規(guī)范細(xì)化了門診上傳信息項(xiàng)目,醫(yī)保通過北京市醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建立了大數(shù)據(jù)庫(kù),已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計(jì),依據(jù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ),2012年同期試行總額預(yù)付和按病種分組付費(fèi)(DRGs)制度。在醫(yī)保大數(shù)據(jù)時(shí)代,醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身數(shù)據(jù)的深入分析與統(tǒng)計(jì)顯得更為緊迫。醫(yī)保付費(fèi)制度改革中數(shù)據(jù)分析得出的考核指標(biāo)日趨完善和科學(xué),但是僅基于單純的費(fèi)用分析將費(fèi)用數(shù)據(jù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的實(shí)際情況相結(jié)合,需進(jìn)一步挖掘與思考。
1.1.4決策建議與支持目前總額預(yù)付和按病種分組付費(fèi)(DRGs)兩項(xiàng)改革根據(jù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求,從費(fèi)用支付上對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)今后的發(fā)展給予了一定的導(dǎo)向作用,例如對(duì)三級(jí)甲等醫(yī)院加大住院費(fèi)用增幅、縮小門診量,以便實(shí)現(xiàn)患者的合理層級(jí)就醫(yī),有效分流。在面對(duì)政策導(dǎo)向的時(shí)候,需要醫(yī)保工作人員能夠提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果、趨勢(shì)預(yù)測(cè)和利弊分析等,以便能夠及時(shí)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供決策建議與支持,結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)大的方向,供決策參考。
1.2領(lǐng)導(dǎo)力在管理工作中的核心價(jià)值及體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力所包含的內(nèi)容很多,但是根據(jù)醫(yī)保工作的特點(diǎn),總結(jié)其所需的重點(diǎn)內(nèi)容形成核心價(jià)值,以核心價(jià)值為指導(dǎo)提升實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力,使醫(yī)保工作在付費(fèi)制度改革中不斷自我優(yōu)化。
1.2.1領(lǐng)導(dǎo)者的自身專業(yè)水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理工作溝通及政策分析等,要求領(lǐng)導(dǎo)者不能是單純、機(jī)械的政策管理人員,還需懂得臨床相應(yīng)的知識(shí),同時(shí)對(duì)醫(yī)保政策的沿革有著深刻的理解,能夠結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際及工作特性形成獨(dú)立觀點(diǎn),客觀分析評(píng)價(jià)現(xiàn)狀,為未來管理方向做出決策指導(dǎo)。
1.2.2領(lǐng)導(dǎo)者的自我提升意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力需要能夠起到引導(dǎo)的作用,因此在醫(yī)保管理中領(lǐng)導(dǎo)者僅業(yè)務(wù)水平過關(guān)是不能持久的,更無法引導(dǎo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的成員。若想領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)有效,團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展,則需領(lǐng)導(dǎo)者具有自我提升的意識(shí),從專業(yè)、個(gè)人素養(yǎng)、能力水平、思想高度上等方面自我學(xué)習(xí)自我提升,不斷拓展思路,形成個(gè)人風(fēng)格及魅力,能保持團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展的良性循環(huán)機(jī)制。
1.2.3領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和引導(dǎo)力一個(gè)人的戰(zhàn)斗所取得的勝利遠(yuǎn)不及一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。因此僅靠自身出色的業(yè)務(wù)水平單打獨(dú)斗并非一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所為,對(duì)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)與引導(dǎo)才是領(lǐng)導(dǎo)力中不可或缺的核心價(jià)值之一。醫(yī)保工作包含方面較多,面對(duì)的人群各不相同,需要團(tuán)隊(duì)每位成員的共同努力。如何做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、文化氛圍的建立、培養(yǎng)模式和梯隊(duì)建設(shè)等都是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。
2醫(yī)保管理工作中領(lǐng)導(dǎo)力核心價(jià)值的挖掘與應(yīng)用
在明確領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)務(wù)水平、自我提升意識(shí)、培養(yǎng)引導(dǎo)力3個(gè)核心價(jià)值后,在醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,加以實(shí)踐及應(yīng)用,保持了團(tuán)隊(duì)水平的有效提升。
2.1自我學(xué)習(xí),與團(tuán)隊(duì)共同提升醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作需要與外部大環(huán)境(如市、區(qū)醫(yī)保中心,其他兄弟醫(yī)院)進(jìn)行持續(xù)溝通、學(xué)習(xí)與交流,信息的獲取、政策的導(dǎo)向等對(duì)于醫(yī)保管理工作的成效影響較為顯著,而溝通交流的過程也是不斷學(xué)習(xí)、提升的過程。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保部門負(fù)責(zé)人,需要經(jīng)過多種渠道不斷提升自己。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的每一個(gè)人,尤其醫(yī)保作為“四梁八柱”之一,對(duì)于醫(yī)保工作有著大方向上的指導(dǎo),因此政策信息、相關(guān)研究報(bào)道的獲取必不可少;定期參加市、區(qū)醫(yī)保中心組織召開的相關(guān)政策研討會(huì),積極學(xué)習(xí)公立醫(yī)院改革、付費(fèi)制度改革的相關(guān)內(nèi)容,掌握改革的最新動(dòng)向;國(guó)內(nèi)外專家、相關(guān)兄弟單位付費(fèi)制度改革的介紹及經(jīng)驗(yàn)交流專項(xiàng)研討會(huì)的參與與互動(dòng),有利于最新內(nèi)容的吸收與應(yīng)用;定期將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)思考,找出適合本院實(shí)際情況的新方法等。自我學(xué)習(xí)的后續(xù)目標(biāo)是帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與提升,因此只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平的提升才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。政策培訓(xùn)、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流等鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工共同參與學(xué)習(xí),并對(duì)其學(xué)習(xí)成效提出相應(yīng)要求;組織員工進(jìn)行辦公室內(nèi)定期學(xué)習(xí),將外出培訓(xùn)內(nèi)容共同分享;定期召開辦公室例會(huì),團(tuán)隊(duì)員工互相交流工作中遇到的問題,并共同探討解決方法;指導(dǎo)員工能夠及時(shí)將自己工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、分析,形成書面成果;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)員工之間的合作精神,尤其是老同志經(jīng)驗(yàn)與年輕同志思路之間的有效交流與結(jié)合。
2.2有效授權(quán),發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性思維的拓展需要給予一定的空間與范圍,因此在工作中注重對(duì)員工的有效授權(quán),使其在能夠在被信任的基礎(chǔ)上發(fā)揮自我創(chuàng)造力,同時(shí)授權(quán)的基礎(chǔ)上給予一定的指導(dǎo),才能夠使人腦資源得到有效的釋放。在實(shí)際工作中,注重加強(qiáng)員工的自我思考精神。目前公立醫(yī)院改革對(duì)醫(yī)院內(nèi)在費(fèi)用結(jié)構(gòu)的調(diào)整提出了更高的要求,如何在管理過程中以科室考核指標(biāo)為工具,引導(dǎo)科室醫(yī)療行為規(guī)范化,需要管理者認(rèn)真思考。發(fā)揮員工的積極性,引導(dǎo)其深刻了解此次改革的目的并達(dá)到預(yù)期效果,由下而上地提供指標(biāo)制定策略、方案及標(biāo)準(zhǔn),以科室前期實(shí)際支出費(fèi)用為基礎(chǔ),充分考慮科室新技術(shù)、新項(xiàng)目使用的費(fèi)用變化的影響因素,避免季節(jié)因素等,制定考核指標(biāo),并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。在指標(biāo)制定過程中,指導(dǎo)員工如何與臨床科室交流溝通,以期指標(biāo)能夠更加合理、科學(xué)。醫(yī)保工作中有許多工作需要與上級(jí)主管部門(市或區(qū)醫(yī)保中心)、相關(guān)兄弟單位、信息系統(tǒng)部門、院內(nèi)其他行政部門間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),這部分工作充分培養(yǎng)員工自行發(fā)現(xiàn)問題、梳理問題、解決問題和共同決策商討的能力。在有效授權(quán)及指導(dǎo)下,員工的工作得到了相關(guān)科室的支持和認(rèn)可,員工工作自信心增加,對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同度增高,醫(yī)院的管理目標(biāo)也順利完成。
2.3人員品質(zhì)及能力的有效開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是人能力的有效發(fā)揮,而能力水平所達(dá)到的成效及影響是建立在人員品質(zhì)水平的基礎(chǔ)上。因此醫(yī)保辦特別重視人員品質(zhì)的培養(yǎng),在此基礎(chǔ)上致力于員工能力水平的挖掘。在組織行為學(xué)中,員工同時(shí)處于組織結(jié)構(gòu)和非組織結(jié)構(gòu)兩類結(jié)構(gòu)模式中,而非組織結(jié)構(gòu)更傾向于文化氛圍等非工作上的溝通交流。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,醫(yī)保工作員工之間能夠除工作關(guān)系外也以人際關(guān)系來有效凝聚,在工作和生活中都能夠相互幫助共同進(jìn)步。同時(shí)團(tuán)隊(duì)的氛圍影響并引導(dǎo)著人員的品質(zhì),團(tuán)隊(duì)的為公、奉獻(xiàn)精神得到了很好的體現(xiàn),團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng),這些品質(zhì)對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)整體能力的開發(fā)起到了正面作用。醫(yī)保工作的內(nèi)容范圍較廣,對(duì)員工工作能力要求較高(溝通協(xié)調(diào)、政策建議、數(shù)據(jù)分析、臨床知識(shí)等),而不同的員工擅長(zhǎng)點(diǎn)也有所不同,需要進(jìn)行挖掘和培養(yǎng)。因此,工作中給予員工較多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì),在全面能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上,對(duì)不同人員的品質(zhì)、性格特點(diǎn)加以引導(dǎo),形成既廣又專的團(tuán)隊(duì)特色,在實(shí)際工作中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的勝任力。例如部分員工對(duì)數(shù)據(jù)分析及挖掘方面較為擅長(zhǎng),部分員工則擅長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、政策梳理,而部分員工擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)等,這些都是醫(yī)保工作所需要的重要能力、發(fā)揮各自的特長(zhǎng)、才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能有效提升。
2.4提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造能力創(chuàng)造力是任何團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中不可或缺的能力,創(chuàng)造力的價(jià)值在醫(yī)保工作中也同樣十分重要。醫(yī)保工作涉及院內(nèi)院外政策實(shí)施等方面,由于政策與實(shí)際在結(jié)合過程中會(huì)有所沖突與碰撞,融洽地銜接需要工作人員在與醫(yī)務(wù)人員、政策制定人員、系統(tǒng)開發(fā)人員、醫(yī)院其他行政管理人員等溝通交流后創(chuàng)新性地提出解決方案。醫(yī)保工作的創(chuàng)造力需要在經(jīng)驗(yàn)累積的基礎(chǔ)上加以提升,但也需要一些內(nèi)在的啟發(fā),是一種工作經(jīng)驗(yàn)的高階應(yīng)用能力。我院醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)者及員工在實(shí)踐中不斷地豐富工作經(jīng)驗(yàn),以頭腦風(fēng)暴的方式集思廣義,啟發(fā)個(gè)人創(chuàng)造力,高效完成醫(yī)保各項(xiàng)工作。
3取得成效
3.1工作成績(jī)自2011年付費(fèi)制度改革試行至今,我院承擔(dān)醫(yī)保工作量位于全市前列,在努力探索新的付費(fèi)制度改革下創(chuàng)新醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理模式。2012年7月1日,我院率先實(shí)行“醫(yī)藥分開”,取消藥品差價(jià),使公立醫(yī)院改革真正進(jìn)入深水區(qū)。醫(yī)保辦發(fā)揮自身作用,做好醫(yī)保患者的惠民政策宣傳、解答工作,以保證醫(yī)保患者切實(shí)體會(huì)到改革帶來的實(shí)惠,促進(jìn)改革目標(biāo)的達(dá)成。2012年至今為鞏固付費(fèi)制度改革初步成效,促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,以績(jī)效考核管理為切入點(diǎn),推進(jìn)醫(yī)療行為規(guī)范,采取醫(yī)保和醫(yī)政聯(lián)動(dòng)考核管理,主要以次均費(fèi)用、次均藥費(fèi)、拒付費(fèi)用及患者滿意度為重點(diǎn),在全院取得非常好的效果。鑒于我院醫(yī)療保險(xiǎn)工作成效顯著,歷年獲得北京市人力資源和社會(huì)保障局、財(cái)政局授予的醫(yī)療保險(xiǎn)管理一等獎(jiǎng),基本醫(yī)療保險(xiǎn)“總額預(yù)付試點(diǎn)”獎(jiǎng)勵(lì)和“DRGs”獎(jiǎng)勵(lì)。
一、引入管理理論的前提條件
理性的思考使行動(dòng)具有正確性,靜安業(yè)大和靜安開大之所以能夠自覺運(yùn)用管理理論,取決于這樣幾個(gè)前提條件:
(一)良好的研究氛圍是基礎(chǔ)
靜安區(qū)是上海市中心的發(fā)達(dá)城區(qū),靜安教育歷來以科研為先導(dǎo)。近一二十年以來樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致了區(qū)域人群結(jié)構(gòu)的變化,白領(lǐng)人群成為本區(qū)在職人員的主體,與之相適應(yīng),靜安區(qū)教育主管部門在保持本區(qū)“精品教育”特色的前提下,提出“高位發(fā)展”,并把“個(gè)性化學(xué)習(xí)”作為全區(qū)各類教育形式在“十二五”期間發(fā)展的主題,立項(xiàng)了國(guó)家級(jí)課題,各類學(xué)校承擔(dān)了子課題。靜安業(yè)大和靜安開大自然也秉持了這樣的辦學(xué)理念和校園文化,很多領(lǐng)域的工作,都是以“工作與科研相互促進(jìn)”為特色的,因而學(xué)生德育工作同樣在一開始就注重理論先導(dǎo)的作用。
(二)暢通的實(shí)踐路徑是保障
靜安業(yè)大和靜安開大承擔(dān)的有關(guān)“個(gè)性化學(xué)習(xí)”的國(guó)家級(jí)課題的子課題是《成人高校學(xué)分制管理?xiàng)l件下學(xué)生社團(tuán)促進(jìn)個(gè)性化學(xué)習(xí)的研究》,這個(gè)項(xiàng)目同時(shí)也是學(xué)校“十二五”期間學(xué)生德育工作的主線和總的工作主線,既有德育工作的內(nèi)容,又有終身教育的內(nèi)容,因此需要首先下大力氣進(jìn)行理論的梳理。經(jīng)過校領(lǐng)導(dǎo)和研究人員的反復(fù)討論,并邀請(qǐng)專家來校調(diào)研會(huì)商,確認(rèn)了一些基本的理性認(rèn)知,這些認(rèn)知也成為學(xué)生社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng)的總的戰(zhàn)略路徑:
首先,必須發(fā)揮學(xué)分制管理的特色優(yōu)勢(shì)。上海的區(qū)辦成人高校在落實(shí)學(xué)分制、幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)方面做得比較到位,靜安業(yè)大和開大要使這一機(jī)制成為支持學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)的特色條件。
其次,以學(xué)生社團(tuán)作為凝聚學(xué)習(xí)者的載體。兩所成人高校可以通過組建學(xué)生社團(tuán),作為創(chuàng)建校園文化的主體之一。
再次,學(xué)生社團(tuán)可以通過業(yè)余愛好、跨專業(yè)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能大賽等形式開展不同類型的組織活動(dòng),在創(chuàng)建靜安特色的校園文化的行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)。
二、適用的理論及其操作過程
大學(xué)生社團(tuán)在國(guó)外大學(xué)的發(fā)展具有相當(dāng)長(zhǎng)的歷史。二戰(zhàn)以后,美國(guó)高校學(xué)生工作的指導(dǎo)思想逐步由注重智力培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅?ldquo;完整學(xué)生”的培養(yǎng),學(xué)生工作主要以“學(xué)生人事服務(wù)”(student personnel work)和“學(xué)生服務(wù)”(student services)為主。在這種思想的指導(dǎo)下,學(xué)生課余活動(dòng)蓬勃發(fā)展,作為學(xué)生課余活動(dòng)有效載體的學(xué)生社團(tuán),逐步成為校園文化中的獨(dú)特風(fēng)景。我國(guó)的大學(xué)生德育工作由來已久,研究文獻(xiàn)比較豐富。不過成人高校大學(xué)生社團(tuán)的研究文獻(xiàn)也是剛剛起步,因此在實(shí)踐中,更多的還是要借助于教育理論和管理理論。
具體到靜安業(yè)大和靜安開大,自2010年起,陸續(xù)有零星的社團(tuán)活動(dòng)形式開展:如業(yè)大的酒店管理專業(yè)開展的烹飪技能比賽、開大的英語學(xué)習(xí)小組學(xué)位英語助學(xué)行動(dòng)、開大的攝影興趣小組舉辦數(shù)碼攝影比賽和講座等。要把這些活動(dòng)擴(kuò)展外延、豐富內(nèi)涵、提升品質(zhì),就需要進(jìn)行理論上的前瞻。黨總支和管理部門發(fā)動(dòng)有理論素養(yǎng)的教師從教育教學(xué)角度開展研究并撰寫論文,還要求將學(xué)生德育工作經(jīng)驗(yàn)整理為研究論文,同時(shí)也注重班主任、學(xué)生干部的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以及活動(dòng)心得。在發(fā)動(dòng)和管理學(xué)生社團(tuán)過程中,黨總支和管理部門從實(shí)踐中總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)比諸多現(xiàn)代管理理論,確認(rèn)了這樣幾個(gè)具有適用性的理論可以作為學(xué)生社團(tuán)的管理理念和方法:
1、運(yùn)用引導(dǎo)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、道德教育和心理健康教育。教育學(xué)生熱愛社會(huì)主義祖國(guó),逐步樹立為人民服務(wù)的思想和為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義而奮斗的志向,培養(yǎng)社會(huì)主義道德品質(zhì)和良好的心理素質(zhì),遵守《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。
2、以班主任為主,團(tuán)結(jié)任課教師形成教師集體,共同分析、研究學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活狀況,齊心協(xié)力,共同關(guān)心每一位學(xué)生健康成長(zhǎng)。
3、根據(jù)學(xué)校德育工作計(jì)劃,結(jié)合班級(jí)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)狀況,每學(xué)期建立班級(jí)發(fā)展目標(biāo),制定工作計(jì)劃,精心組織班級(jí)教育活動(dòng),經(jīng)常深入班級(jí)宿舍,了解學(xué)生的思想,有針對(duì)性的進(jìn)行思想教育、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)。
4、教育學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,通過多種方式,指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)成績(jī),完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
5、進(jìn)行班級(jí)的日常管理,建立班級(jí)常規(guī),特別是寄宿生活的常規(guī)教育,指導(dǎo)班委及團(tuán)支部的工作,努力培養(yǎng)和提高學(xué)生自治、自理的能力,從而達(dá)到自主自立,讓常規(guī)教育內(nèi)化為學(xué)生自覺行動(dòng),把班級(jí)建設(shè)成積極進(jìn)取、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的集體。
6、教育指導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)工、學(xué)農(nóng)、學(xué)軍等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),教育指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)校公益勞動(dòng),志愿者服務(wù)等社會(huì)服務(wù)活動(dòng),積極開展社會(huì)調(diào)查和社會(huì)考察,讓學(xué)生在實(shí)踐中接受教育提高認(rèn)識(shí)。教育學(xué)生堅(jiān)持參加體育鍛煉,養(yǎng)成良好的勞動(dòng)、生活、衛(wèi)生等習(xí)慣。
7、關(guān)心學(xué)生的課外活動(dòng),指導(dǎo)學(xué)生參加各種有益于身心健康的科技文娛和社會(huì)活動(dòng),鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展興趣和個(gè)性特長(zhǎng),讓學(xué)生在自我發(fā)展的主動(dòng)追求中自我設(shè)計(jì),自我完善。
8、班主任要全面關(guān)心班級(jí)的每位學(xué)生,及時(shí)了解學(xué)生的思想、生活、歇息等情況,取得家庭和社會(huì)各方面的支持配合。要做好家訪工作,每學(xué)期至少要訪問二分之一學(xué)生,電話訪問每一位學(xué)生家長(zhǎng),新接班的班主任在第一學(xué)期中必須家訪每一位學(xué)生(暑期完成50%以上,外地學(xué)生除外)。每學(xué)期必須召開家長(zhǎng)會(huì),爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的支持。
9、認(rèn)真參加市、區(qū)班主任培訓(xùn)、講座及其他活動(dòng),不斷學(xué)習(xí),努力提高自身的思想素質(zhì),業(yè)務(wù)水平和教育藝術(shù)水平,增強(qiáng)科研意識(shí),成為研究型的班主任。
目前市場(chǎng)上銷售的蠶絲被產(chǎn)品主要存在標(biāo)識(shí)不合格和填充物以次充好的問題。本文針對(duì)蠶絲被的質(zhì)量問題,介紹了蠶絲被的現(xiàn)場(chǎng)鑒別方法,幫助消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候辨別真?zhèn)危悦馍袭?dāng)受騙。
關(guān)鍵詞:蠶絲被;標(biāo)識(shí);填充;鑒別
隨著生活水平的不斷提高,人們對(duì)床上用品的要求也越來越高。蠶絲被采用50%及以上蠶絲為填充物,具有吸收過量的紫外線、增強(qiáng)睡眠、吸濕保暖的優(yōu)良性能,特別具有防止螨蟲和霉菌滋生的性能,對(duì)過敏體質(zhì)者、風(fēng)濕病者尤其有益,因而銷量逐年增加。因?yàn)樾Q絲的價(jià)格比較昂貴,一些不法廠商就打起了蠶絲被被胎的主意,在原料上做手腳,以次充好、以假充真,以謀取暴利。
在日常的監(jiān)督檢驗(yàn)過程中,我們發(fā)現(xiàn)蠶絲被的問題集中在標(biāo)識(shí)不規(guī)范,概念模糊,填充物以次充好、以假充真等方面。針對(duì)這種情況,我們根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了部分現(xiàn)場(chǎng)鑒別的方法。
1標(biāo)識(shí)不合格
按照標(biāo)準(zhǔn)要求,蠶絲被的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)必須正確標(biāo)注的內(nèi)容有:制造者的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號(hào)型和規(guī)格、采用原料的成分和含量、洗滌維護(hù)方法、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。
不合格蠶絲被的標(biāo)識(shí)往往有以下兩方面問題:
1)未按標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)注標(biāo)識(shí)。項(xiàng)目缺項(xiàng)、耐久性標(biāo)簽與產(chǎn)品外包裝上的標(biāo)簽標(biāo)注內(nèi)容不一致等。例如:耐久性標(biāo)簽標(biāo)注的內(nèi)容為:“桑蠶絲50%、粘纖50%”,而外包裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注的內(nèi)容為:“100%桑蠶絲”。消費(fèi)者往往只能看到外包裝的標(biāo)識(shí),從而上當(dāng)受騙。
2)使用模糊概念,不具體標(biāo)明蠶絲的種類和長(zhǎng)度。如正確標(biāo)注應(yīng)為“50%桑蠶絲(中長(zhǎng)絲綿)、50%柞蠶絲(中長(zhǎng)絲綿)”的蠶絲被,只標(biāo)注為:蠶絲100%,實(shí)際上桑蠶絲的價(jià)格要高于柞蠶絲,而消費(fèi)者通過標(biāo)簽不能真正了解產(chǎn)品的品質(zhì)。另外,對(duì)于制作被胎來說,蠶絲的長(zhǎng)度越長(zhǎng)越好,如整條被胎都是由長(zhǎng)絲拉制而成的,則不易發(fā)生位移變形;如果被胎為中長(zhǎng)絲綿或短絲綿制成的,則纖維易發(fā)生位移變形、糾結(jié)成團(tuán),這樣在加工時(shí)就必須采用絎縫工藝,而經(jīng)絎縫的蠶絲被胎受針線拉扯、擠壓,被胎內(nèi)空氣保有量少,蓬松度較差,保暖性就相對(duì)較差。
2填充物以次充好
消費(fèi)者大多是采用眼看、手摸、燃燒后捻殘留物和聞氣味的辦法來判斷產(chǎn)品質(zhì)量,有的被胎全部或部分用柞蠶絲冒充桑蠶絲,而桑蠶絲和柞蠶絲的燃燒性能相同,普通消費(fèi)者通過這些方法不能分辨產(chǎn)品質(zhì)量,即使專業(yè)技術(shù)人員也需要借助顯微鏡等方法才能準(zhǔn)確判定。有部分商販把滌綸被當(dāng)蠶絲被賣,在包裝上印上“蠶絲被”或“純蠶絲被”標(biāo)識(shí),以一二百元一條的低廉價(jià)格吸引消費(fèi)者,這些商販經(jīng)常出現(xiàn)在早市、夜市、不規(guī)范的展銷會(huì)上,有的還出現(xiàn)在規(guī)模較大的正規(guī)展銷會(huì)會(huì)場(chǎng)外,以處理展銷樣品的名義銷售這些假冒被。這類假冒被很容易鑒別,消費(fèi)者只要稍加警惕,打開被胎扯出少量絲綿用火燒一下就會(huì)發(fā)現(xiàn),滌綸燃燒時(shí)冒黑煙,殘留物結(jié)硬塊,捻不碎。但粘膠纖維和柞蠶絲(桑蠶絲)混合在一起后也具備蠶絲燃燒后特征,因此,這類混紡的產(chǎn)品也容易使消費(fèi)者上當(dāng)。
3現(xiàn)場(chǎng)鑒別方法
針對(duì)這種情況,我們專門進(jìn)行了研究,總結(jié)出在沒有儀器和化學(xué)檢測(cè)手段的情況下,現(xiàn)場(chǎng)判斷粘膠和柞蠶絲(桑蠶絲)混合加工的被胎的方法。由于粘膠和蠶絲的特性不同,生產(chǎn)企業(yè)很難做到混合均勻。以一樣品為例,打開被胎套,仔細(xì)觀察被胎,可發(fā)現(xiàn)被胎上存在多處白度更白、光澤更亮的“絲綿”(如圖1),取白度和光澤差異較大的絲綿各一縷,并排繞在手指上,仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩縷絲綿有較明顯的不同(如圖2):右邊一縷絲綿更順直,排列整齊,顏色較白,極光強(qiáng);而左邊一縷沒有右邊的順直,白度差些,光澤則較柔和。然后分別將這兩縷絲綿進(jìn)行燃燒,結(jié)果見表1。
表1樣品燃燒狀態(tài)列表
燃燒灰燼圖見圖3和圖4。圖3為左邊的絲綿燃燒前、燃燒后、殘留物的狀態(tài),符合蠶絲的特征;圖4為右邊的絲束燃燒前、燃燒后、殘留物的狀態(tài),符合粘膠的特征。
圖4右邊的絲束燃燒前、燃燒后、殘留物的狀態(tài)
從以上兩縷絲束的燃燒特征可以現(xiàn)場(chǎng)判斷為兩種纖維,即蠶絲和再生纖維素纖維,而不是純蠶絲纖維。可通過取樣檢測(cè)進(jìn)一步檢驗(yàn)確定蠶絲和再生纖維素纖維的品種。根據(jù)以往的檢測(cè)結(jié)果,絕大多數(shù)摻假被胎的纖維是柞蠶絲和粘膠。此外,在打開的被胎里往往還會(huì)有多處“塊狀物”,如圖5所示。塊狀物是些短纖維糾纏在一起,經(jīng)燃燒試驗(yàn)會(huì)有燒毛發(fā)味,殘留物為松而脆的黑色顆粒,這樣可以基本判斷為蠶絲短纖維。
圖5被胎里的“塊狀物”
一、做好技術(shù)管理工作
1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文,并運(yùn)用到實(shí)際工作中,努力使工程設(shè)計(jì)達(dá)到安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀的要求。學(xué)習(xí)與會(huì)審圖紙領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖,明確技術(shù)要求,發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò),從而避免造成技術(shù)事故和經(jīng)濟(jì)上的浪費(fèi),多快好省的完成任務(wù)。在分部分項(xiàng)工程施工前,進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底,使操作者了解施工任務(wù)的特點(diǎn)、施工工藝、勞動(dòng)組織、技術(shù)組織、安全措施、控制消耗、規(guī)范要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,以及特殊、復(fù)雜工程或新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的特殊要求。
2、嚴(yán)把進(jìn)場(chǎng)原材料、構(gòu)配件及設(shè)備的質(zhì)量關(guān)。凡進(jìn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件及設(shè)備必須出據(jù)供應(yīng)部門提供的合格證文件,并對(duì)規(guī)范要求重新試驗(yàn)的原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)行重新抽查試驗(yàn),證明合格后方能使用。按有質(zhì)量標(biāo)規(guī)定逐項(xiàng)檢查操作質(zhì)量和中間產(chǎn)品質(zhì)量,并在質(zhì)量檢查的基礎(chǔ)上進(jìn)行隱蔽工程、分項(xiàng)工程和竣工工程的驗(yàn)收和記錄,以確保工程質(zhì)量。
3、做好工程技術(shù)檔案的管理工作,工程技術(shù)檔案整理歸檔是項(xiàng)重要工作,它能夠把原始技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料歸檔分類,是技術(shù)和工程質(zhì)量管理工作的成果,是建設(shè)單位使用、管理和維修所必須的依據(jù),所以工程技術(shù)檔案資料要填寫如實(shí)情況,并隨施工過程認(rèn)真填寫,避免事后補(bǔ)做。
4、根據(jù)工程特點(diǎn)及當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)氐臈l件編制施工方案,確定合理的施工順序、工程組織方法,以及重要分部分項(xiàng)的施工方法,編制和貫徹執(zhí)行技術(shù)措施計(jì)劃,克服建筑安裝生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié),挖掘內(nèi)部潛力,保證完成施工任務(wù),保證安全、節(jié)約原材料,降低成本、提高質(zhì)量、縮短工期,有計(jì)劃有步驟的發(fā)展生產(chǎn)力。
二、抓好質(zhì)量管理
運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方法,把各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能組織起來,形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的有機(jī)整體,使質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。確定質(zhì)量目標(biāo),目標(biāo)層層分解,層層交底,層層落實(shí),一直落實(shí)到每個(gè)職工的具體工作崗位,形成一個(gè)從上到下,從大到小的目標(biāo)管理體系。進(jìn)行全面培訓(xùn),使每個(gè)員工必須掌握本職崗位有關(guān)的體系文件、操作程序、方法及達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),使各類人員明確自己的職責(zé)和權(quán)限。及時(shí)掌握工程施工過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析以及客戶意見等,并收集整理、分析與反饋。同時(shí)對(duì)管理業(yè)務(wù)處理過程所經(jīng)過的各環(huán)節(jié)、管理崗位、工作步驟加以分析、研究,使之規(guī)范化、流程化。
總結(jié)以往的工作,我雖然取得了較好的成績(jī),但一些方面還存在不足之處,在以后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí),力爭(zhēng)在以下幾個(gè)方面為中心抓好各項(xiàng)工作:
1、正確貫徹國(guó)家的技術(shù)政策和上級(jí)對(duì)技術(shù)工作的批示與決定。
2、按照"現(xiàn)場(chǎng)第一,強(qiáng)化服務(wù)"的原則建立和健全組織機(jī)構(gòu),形成技術(shù)保障體系,科學(xué)的組織各項(xiàng)技術(shù)工作,充分發(fā)揮技術(shù)的作用。
3、建立技術(shù)責(zé)任制,嚴(yán)格遵守基本建設(shè)程序、施工程序、生產(chǎn)技術(shù)程序,確保工程質(zhì)量,安全生產(chǎn)。
4、努力提高技術(shù)工作的技術(shù)經(jīng)濟(jì)成果,做到技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一。
關(guān)鍵詞:測(cè)力、硬度計(jì)量工作 生產(chǎn)服務(wù) 產(chǎn)品質(zhì)量
前言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生產(chǎn)力的進(jìn)步,測(cè)力、硬度計(jì)量工作在企業(yè)生產(chǎn)中體現(xiàn)了越來越重要的地位。因?yàn)橹挥凶龊脺y(cè)力、硬度計(jì)量工作,才能確保產(chǎn)品質(zhì)量;才能做好各種測(cè)力機(jī)和硬度計(jì)的檢修工作,才能避免因試驗(yàn)機(jī)失準(zhǔn)對(duì)企業(yè)造成的損失,才能真正體現(xiàn)測(cè)力、硬度計(jì)量工作全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的宗旨。但依據(jù)總的形勢(shì)和我國(guó)目前測(cè)力硬度計(jì)量工作情況來看,測(cè)力硬度計(jì)量工作還需進(jìn)一步深入、提高,全面開展,以適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,服務(wù)好經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心任務(wù)。
1、測(cè)力、硬度計(jì)量工作概述
1.1測(cè)力、硬度計(jì)量工作的重要性
測(cè)力、硬度計(jì)量工作是確定金屬材料、機(jī)械性能的主要手段,從某種程度來說甚至起著決定作用。如果生產(chǎn)所需的各種原材料不經(jīng)過精確的性能試驗(yàn),企業(yè)產(chǎn)品的使用壽命和質(zhì)量就無法滿足標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)重時(shí)生產(chǎn)資料的錯(cuò)誤投放會(huì)造成大量報(bào)廢,增加了企業(yè)成本,因此計(jì)量工作在審核企業(yè)生產(chǎn)工藝性能,確保產(chǎn)品質(zhì)量上具有重要意義。尤其是對(duì)建筑工程材料的測(cè)試如:各種金屬、水泥、木材等,測(cè)試的精準(zhǔn)度關(guān)系到工程質(zhì)量和工程事故發(fā)生的概率。這些情況均反映了測(cè)力、硬度計(jì)量及其它方面計(jì)量工作的重要性,以及和工業(yè)生產(chǎn)間密切的關(guān)聯(lián)性。因此只有加強(qiáng)這一工作,才能更好的、全面的為生產(chǎn)服務(wù)。
1.2測(cè)力、硬度計(jì)量工作中的問題
(1)從總體來說,我國(guó)測(cè)力、硬度計(jì)量工作發(fā)展不均衡,各地技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)水平不一,因此需要各地互相學(xué)習(xí)、互相推動(dòng),改變不平衡狀況。
(2)由于實(shí)際生產(chǎn)中存在著硬度計(jì)不準(zhǔn)確,機(jī)械普檢普修不合格較多,最大誤差可達(dá)50%,全力解決這些大量存在并且迫切解決的問題使符合社會(huì)的要求的,但需要尋找的是完成檢修任務(wù)后,工作的前進(jìn)方向。
1.3測(cè)力、硬度計(jì)量工作的新局面
(1)我國(guó)大多省、市都已充分調(diào)動(dòng)本地人力和設(shè)備,獨(dú)立開展工作,省市的積極性得到了充分的發(fā)揮。
(2)大多省市的材料試驗(yàn)機(jī)、硬度計(jì)都已檢定修理如:陜西、上海、遼寧等,硬度塊的生產(chǎn)盡管快慢不一,但硬度計(jì)量工作都已開展并在不斷的發(fā)展過程中。
(3)計(jì)量部門已積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)如:如何在設(shè)備短缺、技術(shù)力量薄弱條件下開展工作;如何協(xié)同作業(yè);如何解決檢定和修理上的技術(shù)問題等。
2、開展計(jì)量工作的基本方法
(1)立足群眾,全面開展計(jì)量工作
我國(guó)計(jì)量工作大致起步于上世紀(jì)50年代,當(dāng)時(shí)采取了培訓(xùn)部分人,結(jié)業(yè)后通過在設(shè)備較好企業(yè)建立測(cè)力、硬度計(jì)量室和定度站,根據(jù)以大代小,以師傅帶徒弟和業(yè)余培訓(xùn)班等方法,深入到基層群眾大量培養(yǎng)計(jì)量工作人員。如:早期的天鋼一廠、建筑科學(xué)研究所、105廠等均通過業(yè)余學(xué)習(xí)和專業(yè)學(xué)習(xí)組織培養(yǎng)了大量專業(yè)人員,構(gòu)建了計(jì)量網(wǎng)和協(xié)作網(wǎng),保證了量值的統(tǒng)一,發(fā)揮了計(jì)量在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中應(yīng)有的作用。各計(jì)量部門深入生產(chǎn)實(shí)際,調(diào)查研究,提高了對(duì)計(jì)量工作重要性的認(rèn)識(shí);開展了對(duì)口檢查交流和普檢普修工作,揭示了計(jì)量器具失準(zhǔn)失修給生產(chǎn)帶來的損,,進(jìn)一步促進(jìn)了計(jì)量網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展。
(2)聯(lián)系群眾,開展普檢
大范圍內(nèi)的測(cè)力、硬度普檢普修工作往往由于標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和人員問題難以實(shí)現(xiàn),因此必要時(shí)刻應(yīng)當(dāng)發(fā)動(dòng)群眾,發(fā)揮協(xié)作組織作用如:建設(shè)局、設(shè)計(jì)院等。依照“分散保管、集中使用”的原則,大大提高了設(shè)備的利用率。目前我國(guó)的計(jì)量技術(shù)在沿襲以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷引進(jìn)新技術(shù)如:精密測(cè)試技術(shù)、激光、光 柵、萬能量具檢修技術(shù)革新等,增加交流活動(dòng)次數(shù)和交流人數(shù),極大的普及和提高了計(jì)量技術(shù),各地和企業(yè)也紛紛成立了計(jì)量技術(shù)交流隊(duì)。
(3)互幫互助
協(xié)作組織的基本任務(wù)之一是互相支援、以強(qiáng)幫弱,把生產(chǎn)中遇到的困難問題作為大家共同的任務(wù)是發(fā)展協(xié)作組織的基本職責(zé)。計(jì)量由于其重要的主體地位,應(yīng)經(jīng)常組織這類活動(dòng),促進(jìn)單位間的交流,為深入生產(chǎn),服務(wù)生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。如:我國(guó)某冶金局實(shí)驗(yàn)室在協(xié)作過程中抽出一個(gè)人,花了一個(gè)多月的時(shí)間幫助一些小廠――105廠、拔絲制釘廠、鐵絲廠等,進(jìn)行校對(duì)調(diào)整工作。又如某建筑公司400t試驗(yàn)機(jī)損壞時(shí),機(jī)械廠和設(shè)計(jì)院分別派出代表做突擊試驗(yàn);設(shè)計(jì)院100t試驗(yàn)機(jī)損壞時(shí)建筑研究所承包下進(jìn)行試驗(yàn);內(nèi)燃機(jī)廠試驗(yàn)機(jī)損壞由機(jī)械局試驗(yàn)室代為試驗(yàn)等。通過相互支援,相互協(xié)作在深入貫徹為生產(chǎn)服務(wù)方針的同時(shí)也增加了各廠之間團(tuán)結(jié)。
(4)大力完善計(jì)量網(wǎng)和計(jì)量檢定規(guī)程
各單位根據(jù)各自計(jì)量共組基礎(chǔ)的不同,深入到實(shí)際生產(chǎn)中,研究計(jì)量和質(zhì)量的密切關(guān)系。并做好群眾性的計(jì)量技術(shù)培訓(xùn)工作和計(jì)量技術(shù)交流活動(dòng),普及和提高計(jì)量技術(shù),促進(jìn)計(jì)量網(wǎng)的開展,壯大計(jì)量隊(duì)伍。可采用:舉辦專業(yè)的計(jì)量講座和學(xué)習(xí)班;充分發(fā)揮計(jì)量測(cè)試技術(shù)在生產(chǎn)中的作用,堅(jiān)持為生產(chǎn)服務(wù),促進(jìn)生產(chǎn)等。在計(jì)量檢定規(guī)程中,通過國(guó)家對(duì)校準(zhǔn)規(guī)程的審定,將有利于提高我國(guó)力值硬度計(jì)量檢定和校準(zhǔn)技術(shù)水平,并進(jìn)一步推動(dòng)力值硬度儀器設(shè)備制造、檢定與校準(zhǔn)市場(chǎng)的規(guī)范化建設(shè),促進(jìn)力值硬度計(jì)量專業(yè)的發(fā)展。
(5)依靠群眾
在計(jì)量工作剛起步的階段,不少研究所甚至對(duì)測(cè)力、硬度都不了解,通過與其他單位的攜手合作,開展了材料試驗(yàn)協(xié)作,不僅解決了技術(shù)和設(shè)備問題,而且促進(jìn)了生產(chǎn)質(zhì)量的提高。部分單位通過深入基層,依靠工人群眾開展了整體的材料試驗(yàn)機(jī)檢定維修工作,并取得了可惜的成績(jī)。因此對(duì)于今天的我們依然要走依靠群眾路線,要相信群眾、發(fā)動(dòng)群眾,互相學(xué)習(xí),只有這樣才能促進(jìn)計(jì)量工作轟轟烈烈、生機(jī)勃勃的發(fā)展。
(6)勇于競(jìng)爭(zhēng)、勇于創(chuàng)新
創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力,技術(shù)革新也同樣如此。計(jì)量技術(shù)的革新能有效的解決生產(chǎn)的關(guān)鍵問題和補(bǔ)充儀器的不足,使計(jì)量技術(shù)更具體的為生產(chǎn)服務(wù)。企業(yè)技術(shù)革新要和群眾技術(shù)革新相結(jié)合,與生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題相結(jié)合,這樣才能在指導(dǎo)生產(chǎn)中為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。
結(jié)語
通過對(duì)以上工作的分析,對(duì)于做好計(jì)量工作總結(jié)如下:
(1)計(jì)量工作不是簡(jiǎn)單的工作,但也不是深?yuàn)W難懂的工作。掌握該技術(shù)一方面需要在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn),另一方面要不斷深化系統(tǒng)知識(shí),進(jìn)而解決實(shí)際工作中的問題。
(2)事實(shí)上,企業(yè)只要生產(chǎn),就離不開計(jì)量工作,因此計(jì)量工作要堅(jiān)定不移的貫徹為生產(chǎn)服務(wù)的宗旨,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾的利益。總的來說也就是測(cè)力、硬度計(jì)量工作應(yīng)密切結(jié)合生產(chǎn),指導(dǎo)生產(chǎn),解決生產(chǎn)中關(guān)鍵問題。
(3)應(yīng)采取“面中選點(diǎn),以點(diǎn)帶面”的工作方法,將培訓(xùn)干部和組織工作有機(jī)結(jié)合起來。只有這樣才能最大限度的組織群眾,通過組織培訓(xùn)班學(xué)員投入實(shí)際工作實(shí)踐,形成“相互支援”,讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)體會(huì)到協(xié)同合作的優(yōu)勢(shì),從而使工作順利開展。
(4)立足于我國(guó)生產(chǎn)力的實(shí)際情況,貫徹群眾路線是實(shí)現(xiàn)多快好省的開展計(jì)量工作的根本保障。同時(shí)計(jì)量工作的開展要密切結(jié)合我國(guó)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)。
參考文獻(xiàn):
【1】葉明,激光干涉技術(shù)在硬度計(jì)量中的應(yīng)用[J].中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院.2010(11):18-19.
【2】馬林,全國(guó)測(cè)力、硬度計(jì)量工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)[J].國(guó)家計(jì)量局力學(xué)處.2010(8):1-10.
關(guān)鍵詞:輔導(dǎo)員 評(píng)價(jià)體系 信念
輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)多因素、多側(cè)面、多層次的工作,其評(píng)估內(nèi)容繁雜,標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一,我們大致可將其分為基本素質(zhì)、工作職責(zé)和工作績(jī)效三個(gè)方面。
1 輔導(dǎo)員素質(zhì)評(píng)估
1.1 高尚的思想品德
輔導(dǎo)員是學(xué)生的教育者、引路人和知心朋友,他必須有高尚的思想品德。評(píng)估輔導(dǎo)員的思想品德,一要看他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心,是否有忠于教育事業(yè)、獻(xiàn)身教育、甘做人梯的精神;二要看他是否有高度的責(zé)任感、飽滿的工作熱情和積極進(jìn)取的精神;三要看他是否能嚴(yán)以律己、寬以待人、團(tuán)結(jié)同志,做到以身作則、言行一致、為人師表。
1.2 堅(jiān)定的教育信念
輔導(dǎo)員肩負(fù)著百年樹人的艱難重任,必須具有堅(jiān)定的教育信念。評(píng)估輔導(dǎo)員教育信念,一要看他是否確信教育的力量,確信每一位學(xué)生都有優(yōu)點(diǎn)和才干,通過教育可以把每個(gè)學(xué)生,包括后進(jìn)生都教育好;二要看他是否像嚴(yán)父慈母,對(duì)每個(gè)學(xué)生都愛之、親之、育之,建立深厚的師生情誼;三要看他是否在工作中不畏艱難曲折,細(xì)致耐心的工作,通過頑強(qiáng)的工作,轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的典型。
1.3 較強(qiáng)的組織管理能力
輔導(dǎo)員所面對(duì)的是一個(gè)“小社會(huì)”、“小群體”,要培育和駕馭這個(gè)“小群體”朝著社會(huì)所要求的方向發(fā)展就要求輔導(dǎo)員必須有較強(qiáng)的組織管理能力。評(píng)估管理能力,要看他是否善于組建一套健全的班級(jí)組織機(jī)構(gòu),選拔和培養(yǎng)一支機(jī)構(gòu)合理、各有所長(zhǎng)、并能充分發(fā)揮作用的干部隊(duì)伍,成為班級(jí)的核心力量;二是看他是否善于建立一套完整、系統(tǒng)、合理、切實(shí)可行的規(guī)章制度;三是看他是否善于根據(jù)班級(jí)情況,圍繞教育目標(biāo)開展豐富多彩、形式各樣富有吸引力的系列教育活動(dòng);四是看他能否具有根據(jù)情況變化迅速做出決定、采取措施、進(jìn)行調(diào)控,能令行禁止、堅(jiān)定地引導(dǎo)學(xué)生前進(jìn)的能力。
1.4 敏銳的觀察力和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力
敏銳的觀察力給人提出最正確、豐富的信息思維和語言,是實(shí)現(xiàn)信息的正確加工和信息最佳輸出的工具。因此,觀察力與表達(dá)能力是輔導(dǎo)員必備的素質(zhì)之一,評(píng)估這兩種能力,一是要看他是否能“明察秋毫、高瞻遠(yuǎn)矚”,觀察到全班的情緒、動(dòng)態(tài)及每個(gè)學(xué)生的言行表現(xiàn),據(jù)以判斷其內(nèi)心活動(dòng),及時(shí)采取有效的教育措施;二是要看他說服教育學(xué)生時(shí),語言是否明確、中肯、簡(jiǎn)練、規(guī)范,表達(dá)是否形象、生動(dòng)富有說服力和鼓動(dòng)性。
1.5 較強(qiáng)的人際交往能力
輔導(dǎo)員接觸的人物眾多、性格各異,因此,他必須具有較強(qiáng)的交往能力。評(píng)估這種能力,一是要看他是否與各種性格類型的科任老師融洽相處,協(xié)調(diào)班級(jí)內(nèi)部的教育力量;二是要能否經(jīng)常與家長(zhǎng)、社會(huì)有關(guān)人士聯(lián)系和協(xié)作,協(xié)調(diào)家庭、社會(huì)和學(xué)校的教育力量;三要看他是否能正確處理班級(jí)偶發(fā)事件有靈活應(yīng)變的能力;四是看他是否善于扮演各類角色,是否使自己對(duì)每一個(gè)學(xué)生都富有吸引力,成為班級(jí)的核心與旗幟,樂觀、開朗、豁達(dá),有自制力、顧全大局、富有正義感與同情心、思維敏捷等心理品質(zhì)對(duì)評(píng)估交往能力有重要參考價(jià)值。
1.6 興趣廣泛、多才多藝
學(xué)生多種興趣與才能的發(fā)展,在很大程度上依賴于輔導(dǎo)員的直接指導(dǎo)與示范,年級(jí)愈低,這一特點(diǎn)愈明顯。評(píng)估輔導(dǎo)員的興趣與才能,一要看他是否一專多能,既是本學(xué)科的專家,又是其他學(xué)科知識(shí)的熱烈追求者、探索者;二看他是否對(duì)文娛、體育、創(chuàng)造發(fā)明、科普制造等各方面都具有濃厚的興趣,有一定的知識(shí)能力;三要看他是否性格開朗,能與學(xué)生打成一片,是學(xué)生各種課余活動(dòng)的參與者、指導(dǎo)者和評(píng)估者。
2 輔導(dǎo)員職責(zé)評(píng)估
2.1 了解和研究學(xué)生
了解和研究學(xué)生是搞好輔導(dǎo)員工作的前提和基礎(chǔ)。評(píng)估輔導(dǎo)員是否能全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地了解學(xué)生和班集體,一要看他對(duì)每個(gè)學(xué)生的思想、性格、學(xué)習(xí)、身體、經(jīng)歷和家庭情況、社會(huì)生活環(huán)境是否了解清楚;二要看他對(duì)班集體的思想、信念、輿論、士氣、紀(jì)律、榮譽(yù)感、凝聚力和班級(jí)的傳統(tǒng)作風(fēng)是否有清楚了解;三是要看他對(duì)班級(jí)中正式群體、非正式群體和各群體之間的關(guān)系,班級(jí)中先進(jìn)、中間、落后學(xué)生的分布情況和他們之間的關(guān)系,干部隊(duì)伍的積極性、能力、作風(fēng)、威信和相互關(guān)系是否了如指掌。 轉(zhuǎn)貼于
2.2 組織和培養(yǎng)班集體
培養(yǎng)班集體是輔導(dǎo)員的中心工作。評(píng)估班集體的工作,一是看是否根據(jù)班級(jí)的實(shí)際情況,及時(shí)提出為集體所接受、具有鼓動(dòng)的力量、能推動(dòng)班級(jí)不斷前進(jìn)的奮斗目標(biāo);二是能否挑選和培養(yǎng)具有威信、能起模范作用、工作積極主動(dòng)、有一定獨(dú)立工作能力,機(jī)構(gòu)合理的班級(jí)干部隊(duì)伍;三是能否建立、健全學(xué)習(xí)小組、體育鍛煉小組、寢室及其他各種課外活動(dòng)小組,配備好有一定能力和積極性的小組長(zhǎng)、課代表等基層干部;四是能否培養(yǎng)正確、有效的班級(jí)輿論,形成團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、向上的優(yōu)良班風(fēng);五是能否有計(jì)劃地開展目的明確、內(nèi)容豐富、形式各樣、富有吸引力和教育意義的班級(jí)活動(dòng)。
2.3 做好個(gè)別教育工作
個(gè)別教育是培養(yǎng)集體的必要條件。評(píng)估個(gè)別教育,一是看能否做好優(yōu)秀的個(gè)別工作,樹立典型,并不斷鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)面,成為全班學(xué)習(xí)的榜樣,推動(dòng)班級(jí)前進(jìn)的力量;二是能否做好后進(jìn)生的思想轉(zhuǎn)化工作,班里是否有后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的典型事例,并不斷鞏固已經(jīng)轉(zhuǎn)化了的后進(jìn)生,縮小后進(jìn)面;三是能否做好偶發(fā)事件的處理,對(duì)鬧課堂、爭(zhēng)吵、斗毆、錢物失竊、損壞公物、不尊敬教師等偶發(fā)事件,能否及時(shí)、正確處理。
2.4 做好班級(jí)日常管理工作
輔導(dǎo)員的大量工作是日常管理,其它許多工作常體現(xiàn)于日常管理之中,年級(jí)愈低愈顯突出。評(píng)估日常管理工作,一是能否嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校與班級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度,使全班各項(xiàng)工作具有條理性、規(guī)范性、堅(jiān)持始終;二是能否與班干部、全班同學(xué)保持經(jīng)常、密切的聯(lián)系,隨時(shí)掌握班級(jí)動(dòng)態(tài),定期召開班干部會(huì)和班會(huì),及時(shí)總結(jié)情況,恰當(dāng)指出優(yōu)缺點(diǎn),鼓舞士氣,指引努力方向;三是看班上的每件事是否都有人管理,日常教學(xué)與生活中某些環(huán)節(jié)脫節(jié)時(shí),是否有人及時(shí)反映、解決;四是看是否每周有小結(jié),每月有班干部會(huì)和班會(huì),期中期末各有一次全面總結(jié),小結(jié)和總結(jié)都應(yīng)該具體、有針對(duì)性、有表揚(yáng)和批評(píng),帶傾向性的問題應(yīng)恰如其分的分析。
2.5 協(xié)調(diào)各方面的教育力量
班級(jí)工作是系統(tǒng)工程,要綜合治理,協(xié)調(diào)者就是輔導(dǎo)員。評(píng)估輔導(dǎo)員工作的協(xié)調(diào)性,一要看經(jīng)常性協(xié)調(diào):即迅速、準(zhǔn)確地了解各方面的情況、反映各方面的意見、要求和辦法,實(shí)現(xiàn)信息順利交流;二要看定期協(xié)調(diào),是否做到了幫助各方面統(tǒng)一思想、端正態(tài)度、改進(jìn)方法、合理安排、妥善處理各種矛盾、而不損害任何一方面的積極性。
2.6 評(píng)定學(xué)生各項(xiàng)獎(jiǎng)助學(xué)金、各項(xiàng)競(jìng)賽和優(yōu)秀班、團(tuán)干部
評(píng)估輔導(dǎo)員對(duì)評(píng)定學(xué)生獎(jiǎng)助學(xué)金及評(píng)優(yōu)工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮:一是看給學(xué)生的評(píng)定是否客觀、公正、全面又有重點(diǎn),能體現(xiàn)學(xué)生的個(gè)體特征和發(fā)展趨勢(shì),為學(xué)生所能接受并受到教育,評(píng)估行為是否簡(jiǎn)單、明白,學(xué)生能夠看懂,不致產(chǎn)生歧義和誤解;二是看評(píng)定各類獎(jiǎng)項(xiàng)是否有充分的群眾基礎(chǔ),評(píng)定準(zhǔn)確,評(píng)定過程和評(píng)定結(jié)果具有教育意義。
3 輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)估
輔導(dǎo)員素質(zhì)如何,工作優(yōu)劣,最終表現(xiàn)在績(jī)效上,所以,它是整個(gè)評(píng)估的落腳點(diǎn)。它可分為工作成績(jī)和威信,班級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與科研成果幾方面。
3.1 工作成績(jī)
班風(fēng)班紀(jì)包括出勤率、衛(wèi)生等,具體內(nèi)容如下:①出勤率:上課及其他集體活動(dòng)中遲到、早退、曠課、請(qǐng)假等情況。②違紀(jì)率:上課、早晚自習(xí)、教室、考試的紀(jì)律情況及校內(nèi)外一切活動(dòng)中的違紀(jì)事件。③評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)情況:班、團(tuán)優(yōu)秀干部、各類競(jìng)賽中的單項(xiàng)獎(jiǎng)、集體獎(jiǎng)的人數(shù)、次數(shù)、獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別。
3.2 學(xué)生成績(jī)
①各科學(xué)業(yè)的平均成績(jī),優(yōu)秀率、及格率、提高率。②課外活動(dòng),如公益勞動(dòng)、校外競(jìng)賽等活動(dòng)形式、種類、參加人數(shù)、活動(dòng)次數(shù)、取得的成績(jī)等。
3.3 班主任威信
威信是教師在學(xué)生心目中的威望和信譽(yù),有威信的教師受到學(xué)生敬服,威信也是輔導(dǎo)員工作績(jī)效的集中表現(xiàn),要認(rèn)真加以評(píng)估。評(píng)估輔導(dǎo)員的威信,首先要考慮其威信類型。威信有工作型、品德型、感情型、學(xué)術(shù)型和性格型等類型。威信類型不同對(duì)班級(jí)工作影響也不同,在評(píng)估時(shí)應(yīng)區(qū)別對(duì)待。從班級(jí)工作角度加以考慮,評(píng)估時(shí)應(yīng):一看學(xué)生是否最信服,最愿意接近他,最聽從他的教育;二看學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是否信任他,對(duì)他的班級(jí)工作最放心、放手;三看任課教師是否最愿意與之合作,并對(duì)他的班級(jí)工作感到滿意。 轉(zhuǎn)貼于
3.4 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與科研成果
輔導(dǎo)員本人的成績(jī)應(yīng):一看經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方面的文章篇數(shù),在各種刊物上發(fā)表的篇數(shù);二看輔導(dǎo)員工作方面的論文篇數(shù)、在各種刊物上發(fā)表的篇數(shù);三看個(gè)人評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)次數(shù)、名次及規(guī)格。根據(jù)上述輔導(dǎo)員工作評(píng)估內(nèi)容,可確定下列較系統(tǒng)的評(píng)估指標(biāo)體系。
評(píng)估輔導(dǎo)員工作實(shí)際上是一個(gè)積極引導(dǎo)和激勵(lì)全體輔導(dǎo)員把工作提高到一個(gè)新的更高水平的過程。通過評(píng)估,我們可以發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的優(yōu)缺點(diǎn),幫助有獨(dú)創(chuàng)精神、工作卓有成效的輔導(dǎo)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加以推廣。班級(jí)是學(xué)校進(jìn)行教育、教學(xué)工作的基本單位,輔導(dǎo)員是班集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者,是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施教育、教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手。輔導(dǎo)員工作評(píng)估也是整個(gè)學(xué)校評(píng)估工作中不可缺少的組成部分,搞好這一工作,有著十分重要的意義。
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【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn);工程管理;措施
一、目前我國(guó)房地產(chǎn)工程中存在的問題
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)的管理環(huán)境變化也越來越大了,可變因素逐漸開始增多,使得項(xiàng)目工程的管理的預(yù)見性和可見性都相對(duì)較差,對(duì)各類工程項(xiàng)目的技術(shù)要求也就變得越來越高了。房地產(chǎn)行業(yè)基本上屬于勞動(dòng)密集型的企業(yè),產(chǎn)品的形成主要是依靠勞動(dòng)力的投入為主,人員流動(dòng)性頻繁,而且房地產(chǎn)行業(yè)一般都只雇用項(xiàng)目的管理人員以及少部分的技術(shù)工人,而大多數(shù)的員工都沒有固定的工作地點(diǎn)和工作單位,這就造成了培訓(xùn)上的困難,作業(yè)的水平也參差不起。并且,一個(gè)房地產(chǎn)的工程項(xiàng)目還涉及了業(yè)主方、材料供應(yīng)商、分包方等各種方面,而且分包的專業(yè)分工又較為細(xì)細(xì)致,項(xiàng)目的工程管理難度也較大,管理上面也相對(duì)粗放,還需要多方面進(jìn)行配合,才能夠較好地完成整個(gè)工程項(xiàng)目的施工。
對(duì)于開發(fā)商而言,工程的竣工和驗(yàn)收也就意味著可以進(jìn)行“交樓”,工程的驗(yàn)收也是越快辦完越好的。然而,開發(fā)商經(jīng)常都是在工程實(shí)施的過程中來對(duì)相關(guān)項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、消防驗(yàn)收等分環(huán)節(jié)的管理都不是很到位,到了竣工時(shí)再驗(yàn)收工程的資料是否齊全、結(jié)算依據(jù)是否充足,可能會(huì)造成備案的滯后或拖延交付等不良后果。
二、加強(qiáng)房地產(chǎn)工程管理的意義
工程的項(xiàng)目管理就是在建設(shè)開發(fā)部門在實(shí)際的工程項(xiàng)目建設(shè)中進(jìn)行有效的全面管理。整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)都是在房地產(chǎn)的開發(fā)總過程的一個(gè)重要階段,它集中了對(duì)各項(xiàng)工程操作的基本施工過程,其中也包括對(duì)項(xiàng)目工程的總管理。對(duì)于工程在整個(gè)建設(shè)中所進(jìn)行的各項(xiàng)作業(yè)以及工作都要要進(jìn)行及時(shí)控制、指揮協(xié)調(diào)、檢查、和計(jì)劃等,并且還要和市場(chǎng)以及社會(huì)等的各個(gè)方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)工作。房地產(chǎn)工程管理的主要工作內(nèi)容包括了工程的竣工驗(yàn)收、配合協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督以及與相關(guān)的施工單位進(jìn)行招標(biāo)和整體工程建設(shè)的總體設(shè)計(jì)等工作。工程項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容又是非常廣泛的,其事務(wù)又較多,也相對(duì)十分的負(fù)責(zé),其自身也具備較強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性,必須是具有高效能、系統(tǒng)化的管理才能夠使整個(gè)工程的建設(shè)得以保質(zhì)保量的完成。而工程的項(xiàng)目管理也是整個(gè)房地產(chǎn)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。
房地產(chǎn)的工程管理的意義還主要體現(xiàn)在:一是成本管理的積極意義,因?yàn)榉课莸某杀臼侵苯記Q定業(yè)主購(gòu)買能力的。成本過高,房屋的售價(jià)也是高的。這樣,大部分的房屋就會(huì)由于售價(jià)太高而囤積起來,出現(xiàn)賣不出去的現(xiàn)象,開發(fā)商的成本也收不回來,就導(dǎo)致了兩敗俱傷的慘痛局面;二是進(jìn)度管理的意義,房地產(chǎn)的工程進(jìn)度會(huì)直接影響到整個(gè)工程的成本造價(jià)。進(jìn)度太慢,施工的時(shí)間就會(huì)延長(zhǎng),工程的綜合成本就會(huì)成倍增加,導(dǎo)致最后的結(jié)果就是房屋的售價(jià)再次提高,還是會(huì)影響到業(yè)主對(duì)房屋購(gòu)買;三是質(zhì)量管理的意義,質(zhì)量應(yīng)該是整個(gè)工程竣工的最后結(jié)果。質(zhì)量不好,業(yè)主就不會(huì)購(gòu)買,房屋的銷售情況也就好不到哪里去。從以上三點(diǎn)就能夠看出來,要確保業(yè)主對(duì)房屋的購(gòu)買欲望,就必須要認(rèn)真體會(huì)房地產(chǎn)工程管理的重大意義。
三、加強(qiáng)房地產(chǎn)工程管理的有效措施
(一)開發(fā)企業(yè)要掌握工程管理的控制權(quán)
作為房地產(chǎn)行業(yè)的開發(fā)商,它所擁有的核心資源及能力都主要是針對(duì)房地產(chǎn)所需求的預(yù)測(cè)和營(yíng)銷來決定的。但是無論如何,都不能放棄了對(duì)自己所銷售的建筑產(chǎn)品本身的監(jiān)管控制。開發(fā)商必須要對(duì)整個(gè)工程的建設(shè)有著全局的掌控,房地產(chǎn)的開發(fā)企業(yè)的工程總監(jiān)應(yīng)該全面性掌握工程的實(shí)時(shí)情況,制定科學(xué)合理的計(jì)劃,明確建設(shè)目標(biāo),督促各參建單位保質(zhì)保量地完成各自任務(wù)。首先,就要加強(qiáng)在設(shè)計(jì)初期階段的造價(jià)控制,而且要定好大的原則方針,兼顧公平。在招、投標(biāo)和施工的整個(gè)過程中都要對(duì)施工單位的事實(shí)情況把握好度,控制好工程的重點(diǎn), 在嚴(yán)格按照合同執(zhí)行的基礎(chǔ)上進(jìn)行變通, 對(duì)工程建設(shè)實(shí)行動(dòng)態(tài)的管理, 并建立起宏觀的監(jiān)控思維。最后,還要強(qiáng)化管理公司在工程建設(shè)中的作用,進(jìn)一步完善工程的管理體系。
(二)在策劃階段做深做細(xì)全局控制計(jì)劃
工程在策劃階段的高級(jí)管理人員應(yīng)該參與工程項(xiàng)目建設(shè)的全過程中,將工程、資金相互配合好,只有這樣才有利于公司對(duì)工程全局的掌握。高級(jí)的工程管理人員應(yīng)在策劃的初級(jí)階段就進(jìn)行深度介入,將工程的建設(shè)與工程營(yíng)銷計(jì)劃和資金計(jì)劃配合好。這樣才可以達(dá)到公司層面上的優(yōu)化,還有利于公司層面對(duì)工程全局的掌握與統(tǒng)籌。而且還要對(duì)工程的全局計(jì)劃進(jìn)行肢解,將全局的控制計(jì)劃形成各單位都可操作的指導(dǎo)性文件。
(三)形成組織記憶,發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)的作用
做一項(xiàng)工程項(xiàng)目,可能會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤,但也會(huì)有許多成功的經(jīng)驗(yàn),把幾個(gè)人所做過得某個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并提升,為組織所共享,就變成了組織記憶。在工程建設(shè)的前期很多相關(guān)工作都是開發(fā)商根據(jù)法律政策來執(zhí)行,建設(shè)工程的質(zhì)量和工程的進(jìn)度控制都是施工單位經(jīng)驗(yàn)掌握程度的提升。想要做好一項(xiàng)目的工程,豐富的施工經(jīng)驗(yàn)是不可缺少的,任何一個(gè)項(xiàng)目工程都是避免不了會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的,如果一些人做過某個(gè)項(xiàng)目,并且有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn),施工單位就可以利用這一點(diǎn),將他們的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起來提高工程的總體建設(shè)水平,然后將他們的經(jīng)驗(yàn)共享傳遞給其他的管理人員,這樣就可以形成本公司自己的建設(shè)體系了。
隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的不斷增加,房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈,中國(guó)的房地場(chǎng)也開始進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。正如大家所知的那樣,房地產(chǎn)工程項(xiàng)目是一個(gè)施工周期長(zhǎng),技術(shù)含量很高的綜合工程,在房地產(chǎn)項(xiàng)目的每一個(gè)階段,都必須要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的工程管理。房地產(chǎn)工程的管理是房地產(chǎn)開發(fā)的一個(gè)重要組成部分, 也是保證項(xiàng)目安全的必要措施,還是按質(zhì)按期完成的有效保障, 只有對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)工程的全程進(jìn)行了有效的監(jiān)管,才能夠保證工程完成的質(zhì)量,也能夠更加有利于房地產(chǎn)行業(yè)和建筑行業(yè)的健康發(fā)展。
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