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第1篇

關(guān)鍵詞計(jì)量；數(shù)據(jù)采集；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

1引言

安鋼計(jì)量信息平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括硬件及軟件兩部分，主要描述的是該系統(tǒng)的組成與運(yùn)行過(guò)程。按照計(jì)量信息需求及的實(shí)際情況，系統(tǒng)采用瀏覽器/Web/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器三層分布式結(jié)構(gòu)。計(jì)量信息共享平臺(tái)是一個(gè)人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)，從物理機(jī)構(gòu)上看，它主要是由計(jì)算機(jī)、硬件設(shè)備、軟件、數(shù)據(jù)和用戶組成。

為達(dá)到本系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)，在設(shè)計(jì)中遵循以下幾個(gè)原則：實(shí)用性，可用性，先進(jìn)性，易用性，人機(jī)分工合理性幾個(gè)方面。根據(jù)信息平臺(tái)的實(shí)際情況，對(duì)各個(gè)具體功能和細(xì)節(jié)進(jìn)行分析和系統(tǒng)開發(fā)，根據(jù)用戶需求，在Windows環(huán)境下，采用當(dāng)前最為流行的開發(fā)工具進(jìn)行開發(fā)，建立人機(jī)友好，可視化的用戶界面，輸入方便快捷，輸出信息易讀易懂。

2體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

本信息共享平臺(tái)采用三層B/S結(jié)構(gòu)，B/S結(jié)構(gòu)中只安裝一個(gè)服務(wù)器，而客戶端采用瀏覽器運(yùn)行軟件。在數(shù)據(jù)管理層和用戶界面增加了一層結(jié)構(gòu)，稱為中間件，使整個(gè)體系結(jié)構(gòu)分為三層。中間件主要提供以下功能：負(fù)責(zé)客戶機(jī)與服務(wù)器、服務(wù)器與服務(wù)器間的連接與通訊，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫(kù)的高效連接。這種三層結(jié)構(gòu)在層與層之間相互獨(dú)立，任何一層的改變不會(huì)影響其它層的功能。

3系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

圖1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)系統(tǒng)的要求，在建立計(jì)量信息共享平臺(tái)之前，首先做好數(shù)據(jù)的采集工作。統(tǒng)一數(shù)據(jù)是建立信息共享平臺(tái)的基礎(chǔ)。在計(jì)量信息共享平臺(tái)上，數(shù)據(jù)層是基礎(chǔ)，通過(guò)數(shù)據(jù)的共享和交換處理形成信息，然后利用技術(shù)手段把信息總結(jié)、分類和歸納形成知識(shí)層，在此之上提供管理與決策支撐。根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，確定系統(tǒng)的功能如下：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、電能計(jì)量、動(dòng)力量數(shù)據(jù)處理、軌道衡數(shù)據(jù)處理、工作計(jì)劃、供應(yīng)處數(shù)據(jù)、管理查詢、權(quán)限管理、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備信息、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)維護(hù)、采集數(shù)據(jù)上傳、原始數(shù)據(jù)查詢、組織機(jī)構(gòu)等功能。整個(gè)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

4整體網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)

安鋼計(jì)量信息共享平臺(tái)的建設(shè)，首先是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，整體網(wǎng)絡(luò)采用千兆義太網(wǎng)技術(shù)，在硬件網(wǎng)絡(luò)布線設(shè)計(jì)上采用了分層的結(jié)構(gòu)，分為：核心層、匯聚層、接入層。

網(wǎng)絡(luò)核心層采用2臺(tái)高性能萬(wàn)兆路由交換機(jī)ExtremeAspen8810交換機(jī)組成，放置在數(shù)據(jù)中心機(jī)房作為核心設(shè)備，提供與四個(gè)匯聚交換機(jī)的互連和服務(wù)器的連接。網(wǎng)絡(luò)匯聚層設(shè)置四個(gè)節(jié)點(diǎn)(網(wǎng)絡(luò)交換中心)，分別放置在回皮軌道衡、計(jì)控部、熱送稱、黑河路，每個(gè)匯聚層節(jié)點(diǎn)配置一臺(tái)高性能的Extreme的SummitX450匯聚交換機(jī)。對(duì)于接入層，有的地方使用已有的DlinkDES系列交換機(jī)，有的地方節(jié)點(diǎn)數(shù)較少，甚至只有一個(gè)節(jié)點(diǎn)，就直接連到匯聚層交換機(jī)上。接交換機(jī)的地方有：回皮軌道衡交換中心在計(jì)控倉(cāng)庫(kù)、焦粉稱、西站配置三臺(tái)接入層交換機(jī)；計(jì)控部交換中心在250t/300t稱配置一臺(tái)接入層交換機(jī)；熱送稱交換中心在進(jìn)廠稱配置一臺(tái)接入層交換機(jī)；黑河路交換中心在三煉軌道衡配置一臺(tái)接入層交換機(jī)。四個(gè)交換中心共配置6臺(tái)接入層交換機(jī)。其網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2安鋼計(jì)量數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

5軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)

5.1軟件平臺(tái)設(shè)計(jì)

操作系統(tǒng)：選用MSWindows2000高級(jí)服務(wù)器；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：選用MSSQL2000；系統(tǒng)采用三層B/S的邏輯體系結(jié)構(gòu)，前端用戶界面為瀏覽器。在數(shù)據(jù)庫(kù)和前端業(yè)務(wù)界面之間為業(yè)務(wù)邏輯層。采用微軟.NET框架開發(fā)。對(duì)外的服務(wù)功能以Web服務(wù)的形式提供。

5.2信息共享平臺(tái)整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

從邏輯功能角度分析，把該系統(tǒng)分為應(yīng)用系統(tǒng)和支撐系統(tǒng)兩大部分。支撐系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)繼承的物質(zhì)基礎(chǔ)，包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和工具層。應(yīng)用系統(tǒng)是建立在支撐系統(tǒng)之上，根據(jù)在子系統(tǒng)中的作用領(lǐng)域又分為計(jì)量數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集兩個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，兩者之間通過(guò)支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物理集成，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息集成。系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。

.3數(shù)據(jù)采集層系統(tǒng)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)采集層完成現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集，包括能源量采集系統(tǒng)的升級(jí)，物資量采集軟件的編制與更新，它是信息共享平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)源。

能源量采集網(wǎng)絡(luò)采用”893”單總線結(jié)構(gòu)。硬件上把所有能源量計(jì)量網(wǎng)絡(luò)劃分為四個(gè)小的子網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)采集子站，由子站完成各子網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)采集，子站就近通過(guò)光纖在義太網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡(luò)控制，同時(shí)設(shè)立一個(gè)中心站完成數(shù)據(jù)的匯總、分析和網(wǎng)絡(luò)傳輸。軟件使用北京亞控公司的組態(tài)王軟件對(duì)能源量采集系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。對(duì)電量采集數(shù)據(jù)，使用自編的數(shù)據(jù)采集軟件把全部電站的結(jié)算電表數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)入數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)平臺(tái)，由數(shù)據(jù)中心按不同用戶的需要對(duì)授權(quán)用戶提供數(shù)據(jù)查詢與監(jiān)控。物資量采集程序開發(fā)工具使用Delphi6.0+MSDE數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行開發(fā)，完成數(shù)據(jù)采集任務(wù)，并存入本地采集站的數(shù)據(jù)庫(kù)中，由遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器通過(guò)“存儲(chǔ)過(guò)程”完成將本地的數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，經(jīng)過(guò)加工、處理后提供和授權(quán)用戶查詢。

系統(tǒng)采用上傳模型：(采集上傳的數(shù)據(jù)主要包括：能源量數(shù)據(jù)、軌道衡計(jì)量數(shù)據(jù)、汽車衡計(jì)量數(shù)據(jù)、皮帶稱計(jì)量數(shù)據(jù)、在線稱計(jì)量數(shù)據(jù)、電量計(jì)量數(shù)據(jù)。)

圖3系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)圖

5.4管理層系統(tǒng)設(shè)計(jì)

管理層完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量數(shù)據(jù)的采集和管理、分析與應(yīng)用等功能，整個(gè)系統(tǒng)采用三層B/S模式結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)部分由SQLServer2000完成，業(yè)務(wù)邏輯層使用開發(fā)完成，表示層使用完成開發(fā)。系統(tǒng)主要完成系統(tǒng)中提供的能源量及物資量數(shù)據(jù)的歸類、處理、及相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)，是信息共享平臺(tái)的主要部分。

5.5支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)

被分為四個(gè)層次：計(jì)算機(jī)層、通訊網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)庫(kù)層、工具層。

工具層介于應(yīng)用系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之間的軟件工具的集合。包括開發(fā)工具和集成工具。數(shù)據(jù)庫(kù)層是計(jì)量數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，處于通訊網(wǎng)絡(luò)層之上，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持下，為應(yīng)用系統(tǒng)提供信息存儲(chǔ)、管理、共享和集成的手段。本系統(tǒng)涉及數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)及管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。計(jì)量信息共享平臺(tái)均采用關(guān)系模型。數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)關(guān)鍵是表的設(shè)計(jì)，信息共享平臺(tái)應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)表有兩種：本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)表；管理層數(shù)據(jù)庫(kù)表。通訊網(wǎng)絡(luò)層是計(jì)量數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)通訊的載體和樞紐，計(jì)量信息共享平臺(tái)通過(guò)完落系統(tǒng)，是計(jì)算機(jī)之間、計(jì)算機(jī)與計(jì)量設(shè)備之間連接，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)集成，支持和保障了計(jì)量數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息集成。采用混合型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，TCP/IP協(xié)議。計(jì)算機(jī)層是支撐系統(tǒng)的底層。本系統(tǒng)要求客戶端計(jì)算機(jī)為PⅢ以上，安裝Windows2000Professionnal；服務(wù)器設(shè)計(jì)為雙冗余、群集方式，運(yùn)行MicrosoftWindows2000AdvanceServer。

5.6人機(jī)監(jiān)控界面設(shè)計(jì)

監(jiān)控畫面是人機(jī)交互的界面，一個(gè)軟件系統(tǒng)是否成功，最終的檢查標(biāo)準(zhǔn)是它能否使用戶感到滿意。本系統(tǒng)人機(jī)交互包括兩個(gè)方面：一方面是人對(duì)系統(tǒng)的輸入，包括向系統(tǒng)下達(dá)的命令，提供的命令參數(shù)和系統(tǒng)所需要的其它輸入信息；另一方面是系統(tǒng)向人提供信息，即輸出。輸出信息一般有三種：提示信息；系統(tǒng)向人報(bào)告的計(jì)算或處理結(jié)果；系統(tǒng)對(duì)輸入操作的反饋信息。本著使用簡(jiǎn)便、界面一致、及時(shí)反饋與美觀的原則，結(jié)合計(jì)量信息共享平臺(tái)的功能需求，應(yīng)用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM(jìn)行系統(tǒng)的人機(jī)界面設(shè)計(jì)。

6結(jié)束語(yǔ)

以上詳細(xì)論述了安鋼計(jì)量信息平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，將整個(gè)系統(tǒng)按照橫向和縱向分層介紹，采用具體的方案設(shè)計(jì)了安鋼信息計(jì)量平臺(tái)。該系統(tǒng)在實(shí)際中得以很好的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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第2篇

導(dǎo)致各部門間管理水平存在不同程度的差異，造成不少管理效率較低的檔案資源需要重新進(jìn)行錄入，嚴(yán)重降低了檔案管理工作的質(zhì)量與效率。此外，企事業(yè)單位內(nèi)部在運(yùn)用檔案管理軟時(shí)，還存在某些質(zhì)量方面的問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了檔案管理信息平臺(tái)的有效應(yīng)用。當(dāng)前，不少企事業(yè)單位內(nèi)部的檔案管理制度存在不合時(shí)宜的情況，主要體現(xiàn)在檔案管理方式不靈活，管理效率較企事業(yè)單位檔案機(jī)構(gòu)的調(diào)整稍有滯后，導(dǎo)致檔案管理無(wú)法很好地滿足新時(shí)期對(duì)檔案管理工作提出的新要求。

2）檔案管理軟件及設(shè)備難以滿足現(xiàn)代化需求

而且軟件管理系統(tǒng)智能化、數(shù)字化水平較低，此外，由于缺乏足夠的靈活性，難以很好地適應(yīng)機(jī)構(gòu)調(diào)整對(duì)于檔案管理工作提出的要求，用戶查詢檔案信息的效率較低企業(yè)配置的軟件應(yīng)用水平較差，實(shí)際管理過(guò)程中極易導(dǎo)致重要的檔案信息數(shù)據(jù)丟失。

3）管理軟件現(xiàn)代化程度不高

導(dǎo)致檔案查詢及使用軟件過(guò)程中出現(xiàn)難以查詢，或查詢信息錯(cuò)誤等狀況。由此可見(jiàn)，亟需進(jìn)一步深化檔案管理信息平臺(tái)的應(yīng)用，加快構(gòu)建統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的檔案管理信息平臺(tái)，以解決這些問(wèn)題。

4）進(jìn)一步明確應(yīng)用需求及目標(biāo)

第3篇

關(guān)鍵詞:用電信息管理MIS系統(tǒng)存在

1傳統(tǒng)用電MIS系統(tǒng)存在的問(wèn)題

(1)成本高:

現(xiàn)在絕大部分地區(qū)使用的是基于WindowsNT的操作系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)往往采用MSSQL,ORACEL,DB3等系統(tǒng),僅上述兩類軟件,單點(diǎn)成本就已經(jīng)超過(guò)了萬(wàn)元,而且由于供電企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散,所以往往在每處都必須安裝上述兩類軟件。以一個(gè)縣局而言,在系統(tǒng)軟件投資上就將花費(fèi)30萬(wàn)元左右。

但是與此形成鮮明對(duì)比的是,真正用戶需要的模塊(用電MIS),由于技術(shù)準(zhǔn)入門檻低,市場(chǎng)上產(chǎn)品良莠不齊,軟件廠商競(jìng)相壓價(jià),整套產(chǎn)品往往只能買到幾千元/單點(diǎn)。由于軟件廠商獲利不足,就無(wú)法繼續(xù)投入人力、財(cái)力進(jìn)行系統(tǒng)的進(jìn)一步開發(fā)和售后服務(wù)工作。

我個(gè)人認(rèn)為以上因素在根本上造成了現(xiàn)在用電MIS系統(tǒng)市場(chǎng)非常混亂的情況。

(2)難以維護(hù):

因?yàn)楣╇娖髽I(yè)的網(wǎng)點(diǎn)分散,而基于WindowsNT的系統(tǒng)缺乏對(duì)低帶寬數(shù)據(jù)鏈路(比如載波、電話線路等)的通信支持,所以現(xiàn)在用電MIS多是分散運(yùn)行的(即在每一點(diǎn)都有整套的系統(tǒng)在運(yùn)行)。所謂聯(lián)網(wǎng)也是指在局域網(wǎng)中的聯(lián)網(wǎng)。由于分散運(yùn)行,就必然導(dǎo)致分散維護(hù)。在現(xiàn)實(shí)工作中,維護(hù)工作一直是困擾用電MIS推廣的關(guān)鍵障礙。

(3)大范圍聯(lián)網(wǎng)困難:

這里指出的聯(lián)網(wǎng)功能,包含兩層含義:一是指供電企業(yè)內(nèi)部信息傳遞困難,原因可參照第(2)條。二是由于銀行、郵電等部門采用的主系統(tǒng)都是基于UNIX的,所以系統(tǒng)之間的互操作性能較差。

2基于LINUX平臺(tái)的用電MIS系統(tǒng)

基于上述原因,我詳細(xì)對(duì)比了目前主流的操作系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件的優(yōu)劣,認(rèn)為L(zhǎng)INUX系統(tǒng)有可能在今后的3~5年內(nèi),取代WindowsNT,成為電力系統(tǒng)的首選操作系統(tǒng)。

以下是兩種操作系統(tǒng)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的對(duì)比說(shuō)明。

(1)成本:

①購(gòu)買成本。

僅就操作系統(tǒng)而言,目前可以適應(yīng)用電MIS應(yīng)用需求的Windows系列包括WindowsNT40和Windows2000,其價(jià)格隨應(yīng)用復(fù)雜性和健壯性有很大差別,數(shù)千至數(shù)萬(wàn)元不等。LONUX是完全免費(fèi)的操作系統(tǒng),每個(gè)人都可以自由獲取。因此不存在購(gòu)買成本,而且現(xiàn)在LINXUE已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從嵌入式設(shè)備到超大型企業(yè)應(yīng)用的全系列支持。

在WindowsNT上運(yùn)行的SQL支持系統(tǒng),隨數(shù)據(jù)庫(kù)容量支持、檢索效率等因素不同,價(jià)格在幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)不等,沒(méi)有免費(fèi)的SQL系統(tǒng)。在LINUX上,應(yīng)用最廣泛的是MySQL數(shù)據(jù)庫(kù),它曾經(jīng)有上億條記錄連續(xù)運(yùn)行數(shù)月的記錄,所以在軟件功能上完全不比NT操作系統(tǒng)下的任何SQL系統(tǒng)差,而且目前為止仍然是完全免費(fèi)。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有數(shù)百萬(wàn)站點(diǎn)都是采用的LINUX+MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)的方式構(gòu)建的。

②管理、維護(hù)成本。

由于LINUX脫胎于UNIX,在設(shè)計(jì)之初就對(duì)遠(yuǎn)程接入提供了良好的支持,現(xiàn)在每天都有上百萬(wàn)名維護(hù)人員通過(guò)電話線遠(yuǎn)程管理、維護(hù)自己的系統(tǒng)。而WindowsNT在遠(yuǎn)程維護(hù)領(lǐng)域幾乎一無(wú)建樹,這也正是Microsoft公司花大價(jià)錢購(gòu)買PCAnywhere軟件的原因。但是由于PCAnywhere并非是內(nèi)嵌的操作系統(tǒng)中的,所以軟件的可用性在某些方面仍顯不足。

由于LINUX可以建立基于低帶寬數(shù)據(jù)鏈路的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),所以可以實(shí)現(xiàn)中心主機(jī)+遠(yuǎn)程終端的聯(lián)網(wǎng)模式,這樣只需要管理中心主機(jī)即可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的管理。進(jìn)一步降低了管理成本。

(2)開放性:

LINUX可以說(shuō)是目前最為開放的系統(tǒng),所有源代碼都可以免費(fèi)得到,即使操作系統(tǒng)不支持的功能,也可以通過(guò)修改、擴(kuò)充系統(tǒng)源代碼方便實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于WindowsNT而言,這是不可想象的。最近有消息稱,迫于開放源碼運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的市場(chǎng)壓力,微軟打算對(duì)美國(guó)1000家大企業(yè)開放Windows2000的部分源碼。

(3)互聯(lián)能力:

①鄉(xiāng)站聯(lián)網(wǎng)。如果采用WindowsNT實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)站實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行,則必須在縣局到鄉(xiāng)站之間建立寬帶數(shù)據(jù)鏈路(比如光纖),目前在很多地方還不現(xiàn)實(shí),甚至永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)。但是如果采用LINUX系統(tǒng),鄉(xiāng)站就可以通過(guò)遠(yuǎn)程接入到局中心計(jì)算機(jī),在窄帶和寬帶環(huán)境下均可實(shí)現(xiàn)。這種大范圍的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行模式實(shí)際上銀行系統(tǒng)在很多年前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

②智能設(shè)備聯(lián)網(wǎng)。由于數(shù)據(jù)可以通過(guò)載波或電話線接入局中心計(jì)算機(jī),所以在智能設(shè)備聯(lián)網(wǎng)方面,LINUX的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)也是不言而喻的。而且在嵌入式LINUX的系統(tǒng)低層就已經(jīng)支持了此種應(yīng)用。

③與其他單位聯(lián)網(wǎng)。由于銀行、電信等行業(yè)采用UNIX作為主要的操作系統(tǒng),而LINUX和UNIX本是一脈同根,所以在互聯(lián)方面的支持要好于同WindowsNT系統(tǒng)互聯(lián)。

(4)穩(wěn)定性、安全性:

LINUX的穩(wěn)定性一直倍受贊賞,連續(xù)運(yùn)行數(shù)月也毫無(wú)問(wèn)題,而WindowsNT的穩(wěn)定性則不敢于恭維,很多人在這方面都吃盡了苦頭,所以人們往往在微軟公司的產(chǎn)品正式推出一年以后,才將其應(yīng)用到關(guān)鍵任務(wù)中,以免成為穩(wěn)定性測(cè)試的犧牲品。

由于LINUX是基于代碼開放體系的,所以歷來(lái)都是黑客攻擊的熱點(diǎn),但是我們通過(guò)分布式運(yùn)行的方式,即可解決安全問(wèn)題,而且可以極大的提高系統(tǒng)的安全性和可用性。比如在局中心設(shè)置2~3臺(tái)主機(jī),互為備份且采用不同的安全策略,這樣一方面避免單臺(tái)主機(jī)運(yùn)行時(shí)的意外發(fā)生(包括黑客攻擊),另外可以分散處理訪問(wèn)請(qǐng)求,縮短系統(tǒng)反應(yīng)時(shí)間。

(5)易操作性:

WindowsNT系統(tǒng)基于圖形界面,熟悉Windows操作界面的人很容易學(xué)會(huì),在整體系統(tǒng)使用的難易程度上,LINUX要遜色很多(大部分LINUX應(yīng)用是字符界面)。

但是,具體到某項(xiàng)應(yīng)用,情形或許有些不同。比如在電費(fèi)電量處理過(guò)程中,如果將所有的操作都命令化,只需要30~40條命令,對(duì)于微機(jī)操作人員而言,記憶這些命令并不困難,而且在應(yīng)用效率上,也要好于圖形界面的操作方式。

(6)市場(chǎng)影響:

由于LINUX不如WindowsNT平臺(tái)上的開發(fā)工具豐富多彩,所以開發(fā)難度要遠(yuǎn)大于在NT平臺(tái)上進(jìn)行的開發(fā)。這也是LINUX最大的劣式所在。

第4篇

關(guān)鍵詞:物流管理;高校圖書館;圖書館管理

圖書館作為高校一種重要的信息保障和服務(wù)平臺(tái),面對(duì)環(huán)境的變化和用戶需求與行為模式的變化,需要在既定的資源條件下,大力挖掘自身的潛力與信息服務(wù)能力,以便充分地發(fā)揮信息平臺(tái)的作用。物流管理的使命就是根據(jù)用戶的要求,高效地向其提供特定的產(chǎn)品和服務(wù),使正確的產(chǎn)品和服務(wù)在正確的時(shí)間以良好的狀態(tài)到達(dá)正確的地點(diǎn),同時(shí)為組織做出最大貢獻(xiàn)。這一點(diǎn)和圖書館的使命基本一致。[1]高校圖書館可以充分發(fā)揮物流管理的作用,提高服務(wù)水平,提升服務(wù)質(zhì)量,以達(dá)到充分發(fā)揮信息平臺(tái)的作用。

1、物流管理

物流管理是指在社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程中,根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律,應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法,對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督,使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合,以降低物流成本,提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。實(shí)施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平,即尋求服務(wù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)的一種動(dòng)態(tài)平衡,并由此創(chuàng)造企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo),物流管理要解決的基本問(wèn)題,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價(jià)格在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)提供給客戶。

2、高校圖書館物流

高校圖書館日常工作活動(dòng)就是一個(gè)物流活動(dòng)。圖書采購(gòu)、包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、配送,圖書從采訪編目到流通部門,再到讀者,讀者再還回到上架,圖書的修復(fù)再加工,期刊的加工上架,電子資源的購(gòu)進(jìn)到用戶使用,信息的輸入輸出等等,所有的活動(dòng)都和物流密切相關(guān)。其實(shí)在本質(zhì)上來(lái)說(shuō),高校圖書館就相當(dāng)于一個(gè)融采購(gòu)、流通加工、信息服務(wù)于一體的信息物流配送中心。新校區(qū)與老校區(qū)之間的總分館模式,就相當(dāng)于一個(gè)信息物流配送中心網(wǎng)絡(luò),新館與老館就成為網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。許多高校圖書館的“一卡通”、“總分館”、“通借通還”等都可以充分利用物流管理的理念來(lái)規(guī)劃實(shí)施。物流活動(dòng)對(duì)圖書館能否有效實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化對(duì)用戶的服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。[2]對(duì)高校圖書館物流進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃,可以保障其物流暢通無(wú)阻的進(jìn)行,可以降低成本,可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量。

3、物流管理在高校圖書館管理中應(yīng)用的可行性

圖書館的最終目的就是利用現(xiàn)有資源,以最少的工作成本和最高的工作效率為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)在社會(huì)都提倡資源共享,而高校圖書館日常工作中有大量的書籍流通、有大量的信息與外界交流,這些都是物流管理發(fā)揮才能的基礎(chǔ)。相對(duì)其他行業(yè)和部門來(lái)說(shuō),高校圖書館的文獻(xiàn)雖然在數(shù)量上比較龐大,但是其供應(yīng)鏈較短,而且部門設(shè)置完善和流通有序,這些都為物流管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用提供了一個(gè)較好的環(huán)境。總之,物流管理在高校圖書館管理中運(yùn)用是完全可行的。

4、物流管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用

4.1采訪部門的物流管理

電子商務(wù)和物流管理的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源采購(gòu)方式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),高校圖書館可以了解全球的出版信息,從而擴(kuò)大了圖書選購(gòu)的范圍和品種。圖書采購(gòu)人員可以通過(guò)主題檢索或者分類檢索,可以查詢到所要購(gòu)買圖書的全部信息,便于采購(gòu)人員做出比較,從而選購(gòu)出滿意并適用的圖書。網(wǎng)絡(luò)化采購(gòu)則極大地提高了工作效率。采購(gòu)人員不必親自跑書店和書展了解圖書出版信息、查看訂單、劃訂單、人工計(jì)算賬目、跑書店送訂單等。所有這些繁瑣的工作程序,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在很短的時(shí)間內(nèi)就能完成。網(wǎng)絡(luò)書店的一切數(shù)據(jù)和信息都在網(wǎng)上傳遞和流動(dòng),原來(lái)所有的費(fèi)時(shí)的工作都可以在一瞬間完成,從而縮短了采購(gòu)周期,提高了效率。[3]圖書傳統(tǒng)的發(fā)貨方式大多是通過(guò)郵寄,而采用物流技術(shù)可將客戶所訂購(gòu)的文獻(xiàn)盡快傳遞到客戶手中,并且在過(guò)程中可以實(shí)施訂單跟蹤、查詢到貨是否有誤等。對(duì)于電子文獻(xiàn),則可以從電子倉(cāng)庫(kù)中將文獻(xiàn)直接傳遞到客戶端,既節(jié)約了交貨時(shí)間,也降低了交易成本。

4.2流通部門的物流管理

高校圖書館最繁忙的部門應(yīng)該就是流通部門。高校圖書館面對(duì)的讀者是多則幾萬(wàn)的學(xué)生,而學(xué)生在下課的間隙去圖書館借還書就容易形成扎堆現(xiàn)象。這時(shí)候如何快速做好圖書的借還以及快速上架,就顯得尤為重要了。流通部門可以調(diào)撥人員在高峰期整書上架,使讀者歸還的圖書能夠及時(shí)的供下一批讀者借閱。圖書館可以采用分借總還的方式,各庫(kù)的圖書在各庫(kù)借閱,還書在專門的地方,這樣可以保證歸還的圖書能夠及時(shí)整理上架,縮短圖書在讀者和圖書館之間的物流時(shí)間,為讀者提供快速高效的服務(wù)。

4.3信息咨詢部門的物流管理

由于高校學(xué)術(shù)研究和社會(huì)生活的日益復(fù)雜,在高校圖書館的信息參考咨詢過(guò)程中,用戶提出的檢索任務(wù)和信息需求在綜合性、復(fù)雜性、有序性等方面也有越來(lái)越高的要求,人們不再滿足于對(duì)相關(guān)信息、信息線索、文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)或信息參考數(shù)據(jù)的獲取,而更注重獲取有深度的信息內(nèi)容和文獻(xiàn)全文。與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)相比,采用物流技術(shù)的原文傳遞,覆蓋的地域更廣,傳遞速度更快,過(guò)程控制性更強(qiáng)。[4]運(yùn)用物流管理,借助網(wǎng)絡(luò)還可以實(shí)現(xiàn)高校圖書館的非中介性的文獻(xiàn)傳遞。

4.4多校區(qū)和館際互借的物流管理

讀者的文獻(xiàn)需求越來(lái)越多樣化和復(fù)雜化,高校圖書館有時(shí)候不能憑借一己之力來(lái)滿足讀者的需求,館際互借就相應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生。傳統(tǒng)的館際互借,需要讀者親自到館去借還,有頗多不變。如果遇到相隔很遠(yuǎn)的地方或者需要的數(shù)量較大,傳統(tǒng)館際互借更是無(wú)法在質(zhì)量上和時(shí)間上滿足讀者的需要。近幾年來(lái),高校合并,新校區(qū)的建設(shè)等等,往往幾個(gè)校區(qū)間采取分館制,由于沒(méi)有采取物流管理,無(wú)法實(shí)現(xiàn)圖書的通借通還,不但給讀者帶來(lái)很大的不便,更無(wú)從實(shí)現(xiàn)高校合并后圖書資源共享帶來(lái)的效益。因此,采用物流管理,借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),不僅可以擴(kuò)大館藏,還可以擴(kuò)大讀者群,縮短各個(gè)圖書館之間及與用戶的時(shí)空距離。這樣,高校圖書館不僅可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)本單位,還可以服務(wù)其他高校甚至其他行業(yè)及地區(qū),真正實(shí)現(xiàn)資源共享,節(jié)約成本,提升服務(wù)。

總之,作為高校的核心組成部分,圖書館不是以營(yíng)利為目的的,但是同樣可以借鑒企業(yè)的一些管理方式來(lái)提升自己的服務(wù)。系統(tǒng)的現(xiàn)代物流管理有助于高校圖書館提升服務(wù)能力、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、塑造良好的社會(huì)形象,有助于圖書館各個(gè)部門高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),對(duì)挖掘圖書館的信息服務(wù)能力與潛力、更充分地發(fā)揮信息平臺(tái)的作用具有重要的意義。

參考文獻(xiàn)

[1]許異興.圖書館物流系統(tǒng)規(guī)劃[J].圖書館建設(shè),2008(9):79-81.

[2]王秀舉,李靜宜.物流管理視角下的高校圖書館管理思考[J].煤炭高等教育,2009(3):111-112.

第5篇

龐大的信息數(shù)據(jù)使得數(shù)據(jù)的整理工作變得越來(lái)越繁瑣，以往的人工記錄的方式不僅僅效率不高，而且還很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，另外大量的數(shù)據(jù)資料還會(huì)占用比較大的空間，同時(shí)也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)破損和丟失的情況，這會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的更新造成比較大的影響。總而言之，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理存在著很多的弊端，急需要進(jìn)行一定的提升和改進(jìn)。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的存儲(chǔ)技術(shù)能夠有效的解決這些問(wèn)題，計(jì)算機(jī)可以提供十分強(qiáng)大的數(shù)據(jù)錄入和備份的平臺(tái)，這可以極大的提升信息計(jì)算機(jī)信息技術(shù)存儲(chǔ)平臺(tái)的開發(fā)與應(yīng)用文/劉京計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的存儲(chǔ)平臺(tái)是一種關(guān)于數(shù)據(jù)管理的存儲(chǔ)技術(shù)，在實(shí)踐中將數(shù)據(jù)錄入到計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)之中可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于數(shù)據(jù)的調(diào)用、更新和備份等方面的操作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)于數(shù)據(jù)的科學(xué)管理。目前針對(duì)計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，近年來(lái)被一些企業(yè)所采用，并因此形成了計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化管理。而這其中，計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的調(diào)用和存儲(chǔ)技術(shù)是最為核心的技術(shù)，因此研究計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的存儲(chǔ)技術(shù)以及調(diào)用程序有著十分重要的意義。本文主要結(jié)合實(shí)踐，就計(jì)算機(jī)信息技術(shù)存儲(chǔ)平臺(tái)的開發(fā)和應(yīng)用開展了分析和探討，以期能夠更好的促進(jìn)信息技術(shù)的不斷發(fā)展。摘要技術(shù)的，計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的一般管理流程如圖1所示。在實(shí)踐中計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)并不是單純的只進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入和更新，計(jì)算機(jī)本身的運(yùn)算和管理也是一種邏輯管理。所以計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)對(duì)于數(shù)據(jù)的管理也是對(duì)于相同類型或者是相同結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)開展管理的，有著比較好的應(yīng)用前景。

2計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的設(shè)計(jì)問(wèn)題探討

伴隨著計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的不斷發(fā)展，目前很多企業(yè)都開始使用計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)開展企業(yè)的內(nèi)部管理。企業(yè)的內(nèi)部信息管理和員工信息都可以采取計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的管理，進(jìn)而提升企業(yè)的管理效率。但是對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)講，其需求也會(huì)有著比較大的差別，這說(shuō)明計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用是十分具體的。在實(shí)踐過(guò)程中企業(yè)的內(nèi)部信息、員工信息都可以采取計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的管理模式，從而更好的提升企業(yè)的管理效率。在進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息技術(shù)存儲(chǔ)平臺(tái)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，E-R模型是十分典型的形式，以下舉例分析計(jì)算機(jī)信息技術(shù)存儲(chǔ)平臺(tái)的開發(fā)和應(yīng)用進(jìn)行分析。E-R模型是計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)開發(fā)過(guò)程中一種十分重要的模型，這種模型能夠比較有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)于用戶需求的可視化和準(zhǔn)確的分析。在一般的情況下，通過(guò)將該模型進(jìn)行一定的分析，能夠?qū)⒉煌男枨箝_展必要的表格分離，進(jìn)而針對(duì)不同的需求點(diǎn)進(jìn)行一定的分析。目前E-R模型被廣泛的應(yīng)用在計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)技術(shù)的開發(fā)之中，同時(shí)也為數(shù)據(jù)的開發(fā)和設(shè)計(jì)提供了一定的技術(shù)支撐。在E-R模型中能夠有效的實(shí)現(xiàn)實(shí)體之間的聯(lián)系，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)關(guān)系集和屬性，這些結(jié)構(gòu)之間有著十分嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，可以將不同的實(shí)體通過(guò)一定的附屬關(guān)系進(jìn)行連接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)完整的E-R模型。在E-R模型之中，橢圓形的形狀是用來(lái)表達(dá)屬性，菱形框主要是為了表明關(guān)系，而矩形框則主要是為了表示實(shí)體，下面通過(guò)一個(gè)高等院校的級(jí)別關(guān)系來(lái)進(jìn)行討論。圖2是學(xué)校對(duì)于老師進(jìn)行招聘的一個(gè)E-R模型，這其中存在著一定的數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，一個(gè)學(xué)校可以同時(shí)聘請(qǐng)多名教師，所以學(xué)校和老師之間是實(shí)體關(guān)系是1—N。

3計(jì)算機(jī)信息技術(shù)存儲(chǔ)平臺(tái)開發(fā)設(shè)計(jì)的流程

3.1計(jì)算機(jī)信息技術(shù)存儲(chǔ)平臺(tái)的需求設(shè)計(jì)

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)存儲(chǔ)平臺(tái)的需求設(shè)計(jì)階段是最為重要的一個(gè)階段，在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的開發(fā)和設(shè)計(jì)中基礎(chǔ)階段，只有明確了用戶的實(shí)際需求，才能夠?yàn)楹罄m(xù)的開發(fā)打下良好的基礎(chǔ)。在開展需求分析設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要將用戶的需求進(jìn)行必要的整理，然后明確每一個(gè)細(xì)節(jié)和具體的需求，這樣才能夠更好的設(shè)計(jì)出符合實(shí)際情況的信息技術(shù)的存儲(chǔ)平臺(tái)。

3.2計(jì)算機(jī)信息技術(shù)存儲(chǔ)平臺(tái)的概念理解設(shè)計(jì)

的具體階段在完成了需求分析的之后，各個(gè)需求還處在一種模擬的階段，也就是說(shuō)這些需求還沒(méi)有具體的定義。因此在開展程序設(shè)計(jì)的人員需要對(duì)這些概念進(jìn)行最終的定義，同時(shí)要將彼此之間的關(guān)系進(jìn)行必要的解析，以便更夠更好的確定彼此之間的關(guān)系。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)存儲(chǔ)平臺(tái)的概念理解和設(shè)計(jì)一個(gè)十分重要的階段，在這個(gè)階段需要對(duì)用戶的整體需求進(jìn)行總結(jié)和歸納，同時(shí)要抽象去比較具體的模型。除了這些階段之后，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)存儲(chǔ)平臺(tái)還需要開展邏輯設(shè)計(jì)、物理實(shí)現(xiàn)和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的維護(hù)，這些都是計(jì)算機(jī)信息技術(shù)存儲(chǔ)平臺(tái)開發(fā)的重要過(guò)程。

4計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)研究

以上對(duì)于計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)技術(shù)開展了比價(jià)詳細(xì)的分析，同時(shí)也明確了在每一個(gè)設(shè)計(jì)階段的核心內(nèi)容，但是在實(shí)際的計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)的開發(fā)之中，計(jì)算機(jī)本身的的存儲(chǔ)技術(shù)有著十分重要的作用，其技術(shù)的內(nèi)容并不是很復(fù)雜，主要是通過(guò)錄入界面實(shí)現(xiàn)對(duì)于數(shù)據(jù)的錄入，然后再進(jìn)行必要的存儲(chǔ)，但是存儲(chǔ)的過(guò)程是需要進(jìn)行嚴(yán)格審核才能夠通過(guò)的。對(duì)于計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)技術(shù)來(lái)講，錄入階段在完成之后，需要對(duì)所錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的存儲(chǔ)，值得注意的是在進(jìn)行儲(chǔ)存的過(guò)程匯總需要對(duì)各種信息進(jìn)行應(yīng)有的備份，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)功能是整個(gè)計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存技術(shù)的核心，只有確保存儲(chǔ)功能的正常，才能夠整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行正常。在實(shí)踐過(guò)程中，計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)中的文件一般都會(huì)被設(shè)置為不可讀，這樣做的主要目的是為了保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，因此在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的存儲(chǔ)過(guò)程中，一定要進(jìn)行。個(gè)人信息以及管理員權(quán)限的設(shè)置，也只有經(jīng)過(guò)了這樣的處理，才可以更好的保障信息的安全。

5小結(jié)

第6篇

設(shè)計(jì)管理模塊主要分為設(shè)計(jì)管理策劃、設(shè)計(jì)階段管理、施工階段設(shè)計(jì)管理及設(shè)計(jì)管理指令等四部分，基本涵括了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要進(jìn)行設(shè)計(jì)管理的所有部分，力爭(zhēng)對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程中的設(shè)計(jì)管理工作起到了全方位的指導(dǎo)規(guī)范作用。2.1設(shè)計(jì)管理策劃

1.1.1設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)計(jì)管理工程師在此模塊中可以上傳項(xiàng)目的設(shè)計(jì)依據(jù)，如設(shè)計(jì)規(guī)范、使用的材料規(guī)范、相關(guān)行業(yè)規(guī)范等，同時(shí)可以收集上傳各分項(xiàng)驗(yàn)收規(guī)范以方便項(xiàng)目施工過(guò)程中的驗(yàn)收工作。

1.1.2設(shè)計(jì)進(jìn)度

總進(jìn)度控制目標(biāo)：項(xiàng)目的進(jìn)度管理工程師需要上傳項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（project文件），由系統(tǒng)根據(jù)上傳的文件自動(dòng)獲取其中的文件節(jié)點(diǎn)以及相關(guān)文字信息，以系統(tǒng)格式體現(xiàn)，并具有編輯、更新及替換功能。此功能作為整個(gè)設(shè)計(jì)管理工作的主線貫穿始終。總投資控制目標(biāo)：由采購(gòu)合約工程師上傳項(xiàng)目各階段的投資控制目標(biāo)，如估算、概算、預(yù)算等，系統(tǒng)根據(jù)上傳的文件自動(dòng)獲取其中的文件信息，以系統(tǒng)格式體現(xiàn)，并具有編輯、更新及替換功能。此功能可以與其他系統(tǒng)模塊互相結(jié)合交叉顯示以進(jìn)行投資控制工作。

1.1.3設(shè)計(jì)目標(biāo)

由設(shè)計(jì)管理工程師上傳項(xiàng)目建議書、設(shè)計(jì)任務(wù)書、可行性研究報(bào)告等設(shè)計(jì)目標(biāo)至模塊，用在各階段作為設(shè)計(jì)參考，以審查該階段圖紙是否符合要求。2.2設(shè)計(jì)階段管理

1.2.1設(shè)計(jì)圖紙管理

該功能可以批量上傳、修改、備注整個(gè)項(xiàng)目的圖紙，方便項(xiàng)目所有成員查看及下載各階段的設(shè)計(jì)圖紙。

1.2.2控制內(nèi)容管理

該控制模塊負(fù)責(zé)記錄和匯總在各個(gè)設(shè)計(jì)階段中需要進(jìn)行控制的信息，并在進(jìn)行匯總和記錄時(shí)，需要選擇當(dāng)前記錄的信息是處于何種階段的，包括：

①進(jìn)度控制，負(fù)責(zé)記錄和匯總各階段各類圖紙的到位情況、各圖紙到位時(shí)間等內(nèi)容，并能根據(jù)相關(guān)條件進(jìn)行查詢；

②質(zhì)量控制，負(fù)責(zé)記錄和匯總在各個(gè)設(shè)計(jì)階段對(duì)于質(zhì)量審查的信息，其中包括：專項(xiàng)審查、施工圖審圖等，并能根據(jù)相關(guān)條件進(jìn)行查詢；

③投資控制，負(fù)責(zé)記錄和匯總在各個(gè)設(shè)計(jì)階段對(duì)于投資審查的信息，其中包括：投資預(yù)算專題會(huì)議紀(jì)要、預(yù)算審查意見(jiàn)、設(shè)計(jì)回復(fù)等，并能根據(jù)相關(guān)條件進(jìn)行查詢。

1.2.3流程管理

該模塊提供靜態(tài)頁(yè)面和鏈接，對(duì)于不同階段設(shè)計(jì)流程進(jìn)行描述，以方便用戶按圖進(jìn)行操作。主要提供如設(shè)計(jì)管理總流程、設(shè)計(jì)管理工作流程圖、設(shè)計(jì)任務(wù)書編制審核流程圖、方案設(shè)計(jì)管理流程等內(nèi)容鏈接。

1.3施工階段設(shè)計(jì)管理

施工階段的設(shè)計(jì)管理包括：圖紙會(huì)審管理、設(shè)計(jì)交底管理、技術(shù)核定單管理、專題研討會(huì)管理、設(shè)計(jì)變更管理，系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)記錄和匯總在各個(gè)設(shè)計(jì)階段的信息，如會(huì)議紀(jì)要、通知單、核定單、設(shè)計(jì)變更單等內(nèi)容。在進(jìn)行圖紙匯總和記錄時(shí)，需要選擇當(dāng)前記錄的圖紙信息是處于何種階段的，提供圖紙附件上傳和查看功能，并可根據(jù)上傳圖紙?jiān)O(shè)定的相關(guān)條件進(jìn)行查詢。

1.4設(shè)計(jì)管理指令

1.4.1聯(lián)系單

記錄和匯總對(duì)于在設(shè)計(jì)過(guò)程中不同階段聯(lián)系單的信息。在記錄聯(lián)系單之前需要選擇聯(lián)系單所處的設(shè)計(jì)階段。模塊提供相關(guān)信息輸入和附件上傳功能，并能根據(jù)相關(guān)條件進(jìn)行查詢。

1.4.2通知單

記錄和匯總對(duì)于在設(shè)計(jì)過(guò)程中不同階段通知單的信息。在記錄聯(lián)系單之前需要選擇通知單所處的設(shè)計(jì)階段。模塊提供相關(guān)信息輸入和附件上傳功能，并能根據(jù)相關(guān)條件進(jìn)行查詢。

2設(shè)計(jì)管理模塊的考核管理

為了提高本項(xiàng)目管理信息平臺(tái)的使用率，保證信息系統(tǒng)中項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全等關(guān)鍵信息能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確以及完整的考核，針對(duì)不同的項(xiàng)目管理模塊，我們制定了與之相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)管理考核模塊。在設(shè)計(jì)管理工作中，我們主要從以下的關(guān)鍵考核點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理工作進(jìn)行考核：

①設(shè)計(jì)任務(wù)書：設(shè)計(jì)任務(wù)書是否上傳；

②設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)管理：設(shè)計(jì)管理進(jìn)度計(jì)劃、方案設(shè)計(jì)階段圖紙審查報(bào)告、擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)圖紙審查報(bào)告、施工圖設(shè)計(jì)階段圖紙審查報(bào)告等內(nèi)容作為附件上傳及審批工作是否完成；

③施工階段設(shè)計(jì)管理：圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底、技術(shù)核定單及設(shè)計(jì)變更等內(nèi)容是否錄入；

④設(shè)計(jì)管理指令：聯(lián)系單、指令單等內(nèi)容是否錄入。具體各考核分項(xiàng)指標(biāo)的打分建議。通過(guò)對(duì)相應(yīng)管理模塊中必填內(nèi)容的完整性、及時(shí)性以及準(zhǔn)確性的評(píng)分，同時(shí)結(jié)合系統(tǒng)使用率的統(tǒng)計(jì)，對(duì)各項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理模塊部分計(jì)算綜合得分，作為項(xiàng)目及專業(yè)工程師工作的考核的一項(xiàng)指標(biāo)，提高本項(xiàng)目管理系統(tǒng)的使用程度。

3結(jié)語(yǔ)

第7篇

按照集團(tuán)公司四級(jí)對(duì)標(biāo)體系要求，選擇淮南礦業(yè)、兗州礦業(yè)、開欒物流等產(chǎn)業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)相近的先進(jìn)企業(yè)，組織全公司各部門結(jié)合崗位實(shí)際，在材料計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)配送、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源等方面開展對(duì)標(biāo)管理，通過(guò)對(duì)標(biāo)找差、攻堅(jiān)和考核，優(yōu)化各項(xiàng)指標(biāo)體系，追趕行業(yè)先進(jìn)。各部門按照崗位實(shí)際制定實(shí)施計(jì)劃，明確步驟措施，并逐步實(shí)施。商務(wù)科等單位進(jìn)一步擴(kuò)大原材料市場(chǎng)行情信息采集范圍，為單項(xiàng)設(shè)備材料招議標(biāo)采購(gòu)商務(wù)談判提供了準(zhǔn)確信息。管理科、質(zhì)檢科和各業(yè)務(wù)科加強(qiáng)材料計(jì)劃審查，杜絕功能過(guò)剩型產(chǎn)品采購(gòu)，嚴(yán)格控制超高性能、高價(jià)格型產(chǎn)品的采購(gòu)，綜采設(shè)備的選型、配套盡量做到了區(qū)域性通用。調(diào)劑科等單位嚴(yán)格堅(jiān)持先調(diào)劑后采購(gòu)制度，充分發(fā)揮完好設(shè)備的價(jià)值，減少新的物資積壓和浪費(fèi)。鋼木科借鑒煤鋼互保成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)與南京鋼鐵有限公司開展煤鋼互保業(yè)務(wù)，積極探索煤炭銷售、鋼材采購(gòu)銷售、機(jī)電設(shè)備采購(gòu)一體化的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式。

2創(chuàng)新物資管理模式

2．1集中管理與集中采購(gòu)

2．1．1集中管理（1）信息化管理。2013年底，公司建成了SRM物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了物流、信息流、業(yè)務(wù)流、資金流的有效集成和統(tǒng)一，為公司管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了可靠的保障。SRM系統(tǒng)融合了供應(yīng)鏈管理、物流管理、內(nèi)控體系、準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)、項(xiàng)目管理等先進(jìn)的管理理念，各項(xiàng)業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦公和系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)督控制，大大加快了信息的傳遞和反饋，增強(qiáng)了信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。（2）計(jì)劃管理。通過(guò)需求計(jì)劃的網(wǎng)上管理，實(shí)現(xiàn)了二級(jí)單位的需求提報(bào)和審批，信息共享，業(yè)務(wù)互動(dòng)。同時(shí)，落實(shí)計(jì)劃提報(bào)的依據(jù)、資金來(lái)源、使用方向和結(jié)算依據(jù)，明確使用方向、訂貨時(shí)間和要求。及早掌握需求信息，摸索消耗和需求規(guī)律，變被動(dòng)采購(gòu)為主動(dòng)服務(wù)。通過(guò)對(duì)計(jì)劃物資、合同物資、期貨物資、庫(kù)存物資、儲(chǔ)備定額的實(shí)時(shí)平衡，協(xié)助業(yè)務(wù)人員提早掌握需求信息，借助信息化平臺(tái)強(qiáng)化需求計(jì)劃的統(tǒng)一管理，向用戶端延伸，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)共享。對(duì)重要物資建立了庫(kù)存儲(chǔ)備定額管理和庫(kù)存物資高、低儲(chǔ)預(yù)警機(jī)制。（3）供應(yīng)商管理。以“動(dòng)態(tài)考核、扶優(yōu)汰劣”作為管理目標(biāo)，建立了徐礦集團(tuán)物資供銷公司供應(yīng)商生命周期管理體系。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)建立的供應(yīng)商生命周期管理體系能夠?qū)?yīng)商的靜態(tài)歷史和動(dòng)態(tài)交易歷史進(jìn)行全面跟蹤、分析和評(píng)估，實(shí)現(xiàn)從潛在供應(yīng)源開發(fā)，供應(yīng)商注冊(cè)與審核，資質(zhì)認(rèn)證，電子檔案，供應(yīng)商授權(quán)采購(gòu)，歷史交易記錄，供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估KPl，以及供應(yīng)商淘汰的全過(guò)程管控，推進(jìn)理性采購(gòu)和戰(zhàn)略采購(gòu)，實(shí)行科學(xué)決策，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)資源的有效整合，降低采購(gòu)交易的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，逐步建立起統(tǒng)一、規(guī)范的供應(yīng)商資源管理機(jī)制。（4）編碼管理。統(tǒng)一的物資代碼是實(shí)現(xiàn)信息管理全局化、網(wǎng)絡(luò)化和資源共享交流的重要基礎(chǔ)和紐帶，是有效提升物資采購(gòu)供應(yīng)現(xiàn)代化管理水平、追求物資供應(yīng)最佳綜合效益和最佳庫(kù)存量的基本保障。通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)物資編碼管理提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，管理數(shù)據(jù)、確保數(shù)據(jù)的完整性和同步性，提高信息化建設(shè)效益，改善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，在高端決策上為企業(yè)提供強(qiáng)有力支持。

2．1．2集中采購(gòu)（1）借助信息化平臺(tái)全力推行網(wǎng)上采購(gòu)。SRM系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)的招標(biāo)過(guò)程、詢價(jià)過(guò)程實(shí)現(xiàn)全面的流程監(jiān)督和控制，建立了“業(yè)務(wù)公開、全程受控、永久追溯”的信息管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公開、公正、公平的陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)。同時(shí)供應(yīng)商可實(shí)時(shí)掌握企業(yè)的需求，從而合理安排生產(chǎn)和供貨，提高服務(wù)質(zhì)量，縮短交貨周期。對(duì)戰(zhàn)略合作供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了需求、庫(kù)存、付款信息的高度共享，以及供應(yīng)鏈上下游之間的緊密協(xié)同和集成處理。電子商務(wù)網(wǎng)上報(bào)價(jià)大大變革和縮短了傳統(tǒng)的招標(biāo)和報(bào)價(jià)方式，增強(qiáng)了公司的市場(chǎng)適應(yīng)能力，縮短了采購(gòu)周期、降低了采購(gòu)成本。（2）實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)，建立供應(yīng)商合作伙伴管理。通過(guò)戰(zhàn)略采購(gòu)方式的實(shí)施，公司引入了零庫(kù)存管理理念，堅(jiān)持貫徹總體成本最優(yōu)的采購(gòu)策略，與供應(yīng)商充分共享需求、庫(kù)存等信息，充分利用社會(huì)資金和社會(huì)庫(kù)存，大幅降低了公司的采購(gòu)儲(chǔ)備資金占用，加快了采購(gòu)資金周轉(zhuǎn)。

2．2統(tǒng)一儲(chǔ)備結(jié)算監(jiān)督

2．2．1統(tǒng)一儲(chǔ)備有效整合徐礦集團(tuán)物資儲(chǔ)備資源，利用信息化手段逐步建立統(tǒng)一的物資儲(chǔ)備體系，降低儲(chǔ)備規(guī)模，逐步打破分散儲(chǔ)備、重復(fù)儲(chǔ)備的儲(chǔ)備體系。通過(guò)大力推進(jìn)戰(zhàn)略儲(chǔ)備、聯(lián)合儲(chǔ)備、物資寄售儲(chǔ)備等管理優(yōu)化和提升措施，建立了多方面的物資儲(chǔ)備體系，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)共享。對(duì)于重要物資建立實(shí)施了庫(kù)存儲(chǔ)備定額管理和庫(kù)存物資高、低儲(chǔ)預(yù)警機(jī)制。

2．2．2統(tǒng)一結(jié)算整合了徐礦集團(tuán)采購(gòu)資金和結(jié)算資源，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)資金和對(duì)外結(jié)算的統(tǒng)籌使用和統(tǒng)一控制，提高資金運(yùn)營(yíng)效率和結(jié)算效率。建立了徐州礦務(wù)集團(tuán)的物資財(cái)務(wù)結(jié)算和核算制度，采用供應(yīng)商滾動(dòng)加權(quán)平均價(jià)的實(shí)際價(jià)格計(jì)價(jià)方式，由信息系統(tǒng)自動(dòng)完成庫(kù)存物資價(jià)格處理和出庫(kù)成本核算，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有財(cái)務(wù)系統(tǒng)的緊密集成，完成應(yīng)付、付款、月末成本核算的自動(dòng)過(guò)賬，減輕了財(cái)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)和核算的工作量。

2．2．3統(tǒng)一監(jiān)督通過(guò)信息化平臺(tái)的支持，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)控制點(diǎn)職權(quán)分離的審核體制，對(duì)公司所有物資采購(gòu)供應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全程跟蹤、審核監(jiān)督。通過(guò)徐州礦務(wù)集團(tuán)物資管理系統(tǒng)的建立，為實(shí)現(xiàn)采購(gòu)過(guò)程的事前監(jiān)督和控制提供了必要的手段和工具。系統(tǒng)分時(shí)段的工作警示為各級(jí)業(yè)務(wù)人員和管理人員實(shí)時(shí)掌握物資采購(gòu)運(yùn)行動(dòng)態(tài)提供了方便快捷的信息展示平臺(tái)，實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)人員和各級(jí)審批流程的執(zhí)行情況；對(duì)業(yè)務(wù)控制環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和督促，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)堵塞，提高信息的通暢度。通過(guò)綜合分析功能對(duì)業(yè)務(wù)員已經(jīng)完成工作的效率評(píng)估，建立了定量的績(jī)效考評(píng)體系，通過(guò)對(duì)計(jì)劃、采購(gòu)、合同、庫(kù)存、采購(gòu)渠道等8個(gè)體系各項(xiàng)指標(biāo)的分析對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作強(qiáng)度和工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，從人為感性評(píng)定變?yōu)槎繑?shù)據(jù)評(píng)比，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、公正的業(yè)務(wù)考核。

3信息化物資管理存在的問(wèn)題

3．1SRM系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析等管理功能尚待開發(fā)物資信息系統(tǒng)深入推廣應(yīng)用時(shí)間較短，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分析功能還不完善，缺乏對(duì)物資采購(gòu)歷史價(jià)格和趨勢(shì)分析、供應(yīng)商投標(biāo)情況分析、節(jié)約采購(gòu)資金分析、付款情況分析、業(yè)務(wù)執(zhí)行進(jìn)度跟蹤等多方面的采購(gòu)評(píng)價(jià)工作，未建立業(yè)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)，影響物資管理決策分析。物資系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在差異，部分區(qū)域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，影響系統(tǒng)應(yīng)用效果。

3．2采購(gòu)監(jiān)管績(jī)效評(píng)估體系未完全建立在采購(gòu)交易中執(zhí)行動(dòng)態(tài)情況不清晰、業(yè)務(wù)過(guò)程中信息預(yù)警提示功能尚不完善。管理、業(yè)務(wù)人員無(wú)法及時(shí)掌控業(yè)務(wù)實(shí)施的動(dòng)態(tài)跟蹤情況，在一定情況下延緩了決策過(guò)程；對(duì)采購(gòu)結(jié)果尚未實(shí)現(xiàn)全過(guò)程監(jiān)管、評(píng)估，導(dǎo)致很難促進(jìn)和支持業(yè)務(wù)的績(jī)效改進(jìn)。

4加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控，確保健康安全發(fā)展

第8篇

企業(yè)信息化管理的目的還是為了用最少的投入獲取最大的效益，而當(dāng)前企業(yè)信息化管理平臺(tái)的發(fā)展還處于階段性的發(fā)展，存在一系列問(wèn)題，從企業(yè)信息化管理平臺(tái)的市場(chǎng)角度，可以看出，軟件市場(chǎng)比較混亂，價(jià)格高，對(duì)其操作的企業(yè)環(huán)境要求也高，給一些企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)企業(yè)信息化管理平臺(tái)的全程服務(wù)不到位，很多軟件商缺乏信息化管理系統(tǒng)的專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，而企業(yè)正是缺乏這類指導(dǎo)者，造成系統(tǒng)推廣受到限制。從企業(yè)角度，目前其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)大多針對(duì)于大中型企業(yè)，開發(fā)企業(yè)信息平臺(tái)費(fèi)用高昂更是讓中小企業(yè)望而卻步，很多企業(yè)的管理模式和管理觀念落后，對(duì)于用企業(yè)信息化管理平臺(tái)來(lái)改革管理制度認(rèn)識(shí)不足，缺乏主動(dòng)性。從政府角度，信息化管理平臺(tái)的應(yīng)用并沒(méi)有政府的大力支持和倡導(dǎo)，管理部門分散，管理政策沒(méi)有統(tǒng)一，造成信息化管理平臺(tái)實(shí)施沒(méi)有協(xié)調(diào)完善的調(diào)控主導(dǎo)。

二、企業(yè)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建策略的建議

企業(yè)信息化管理平臺(tái)的架構(gòu)，企業(yè)信息化管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)要克服以上不足問(wèn)題，讓企業(yè)快速地構(gòu)建應(yīng)用管理系統(tǒng)，其架構(gòu)主要包括一些中小企業(yè)較為需求的各個(gè)應(yīng)用軟件，如：人力資源管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、客戶資料管理、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理等等。具有極大的實(shí)用性，操作靈活，可以有效地降低企業(yè)在管理期間運(yùn)營(yíng)成本，通常由數(shù)據(jù)庫(kù)、平臺(tái)、應(yīng)用、系統(tǒng)層作為信息化管理平臺(tái)的架構(gòu)體系。企業(yè)信息化管理平臺(tái)的總體模式，系統(tǒng)由應(yīng)用開發(fā)工具，應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)模板組成，其中，應(yīng)用開發(fā)工具是針對(duì)于二次開發(fā)人員或者業(yè)務(wù)管理員所需，對(duì)企業(yè)開發(fā)其所需系統(tǒng)；應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)，是管理數(shù)據(jù)和處理業(yè)務(wù)的平臺(tái)；應(yīng)用系統(tǒng)模板，一般采用ERP、CRM、BPR、MRP應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)企業(yè)提供適時(shí)修改需求。企業(yè)信息化管理平臺(tái)的模塊設(shè)計(jì)方案，企業(yè)信息化管理平臺(tái)主要以應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)為基礎(chǔ)，其主要為企業(yè)提供數(shù)據(jù)管理、工作流、系統(tǒng)管理，一般涉及的系統(tǒng)為CRM、SCM、MRP，采用Windows應(yīng)用程序才實(shí)現(xiàn)模式的系統(tǒng)的應(yīng)用運(yùn)行，加入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，通常大部分?jǐn)?shù)據(jù)管理是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，部分無(wú)法采用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。建立數(shù)據(jù)庫(kù)表，數(shù)據(jù)庫(kù)字段，數(shù)據(jù)庫(kù)字段封裝，數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)要采用應(yīng)用開發(fā)工具，可以有效地提煉出輸入方式，讓管理功能涉及對(duì)定義用戶和角色，定制主界面，定制菜單，定制數(shù)據(jù)管理頁(yè)面。應(yīng)用系統(tǒng)模板是以應(yīng)用開發(fā)工具為基礎(chǔ)的實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)CRM、SCM、MRP、MRPⅡ、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等應(yīng)用軟件滿足客戶需求。對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)全局,規(guī)劃在信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)中的統(tǒng)籌和駕馭。地位給予充分的確認(rèn)和明確，發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)在信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)中給予充分的體現(xiàn)和傾斜，從而提高信息化平臺(tái)構(gòu)建中對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持和匹配力度。信息化管理平臺(tái)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等有巨大的作用。客觀上要求從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度和層次去審視和對(duì)待其整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)問(wèn)題，將企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行細(xì)分來(lái)尋求其用信息化平臺(tái)來(lái)表達(dá)和實(shí)現(xiàn)的途徑。對(duì)于信息平臺(tái)未來(lái)有效運(yùn)行和流暢操作的企業(yè)各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行符合信息化要求的重新塑造和調(diào)整，建立信息平臺(tái)與企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程并行的雙行運(yùn)作線路和模式并提高兩者之間的互動(dòng)性和相互支持性。從根本上說(shuō)，企業(yè)由傳統(tǒng)管理模式向依托信息化管理平臺(tái)進(jìn)行信息化管理模式的轉(zhuǎn)變中具有本質(zhì)的不同，這就需要對(duì)傳統(tǒng)管理模式所依賴的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行符合信息化管理平臺(tái)所要求的信息化改造和重新定義，并以此為基礎(chǔ)來(lái)規(guī)劃基于信息化管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和相關(guān)支持配套環(huán)節(jié)的部署，同時(shí)在大部分情況下兩種管理模式還需要并行運(yùn)行，這就需要有效地處理其協(xié)調(diào)問(wèn)題。

對(duì)于不斷變化的市場(chǎng)需求所引起的企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的變更給予充分的考慮和關(guān)注，從而增強(qiáng)了信息化管理平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)的延展性和搞笑可擴(kuò)充性，從而打造具有相對(duì)于變化而言的高彈性的信息化管理平臺(tái)。在市場(chǎng)需求信息急劇變化的時(shí)代背景下，企業(yè)的產(chǎn)品生命周期縮短對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的動(dòng)態(tài)調(diào)整提出了更高的要求，這就需要在信息化平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)中給予應(yīng)有的關(guān)注和思考，企業(yè)信息化平臺(tái)的架構(gòu)不但建立在解決現(xiàn)行問(wèn)題滿足目前業(yè)務(wù)運(yùn)作的需要，也要對(duì)于未來(lái)可能的市場(chǎng)需求變化所引起的企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和經(jīng)營(yíng)管理方式的變更有所預(yù)期和預(yù)見(jiàn)，從而增強(qiáng)整個(gè)信息化管理平臺(tái)對(duì)于變化的應(yīng)變能力和容忍度。對(duì)于信息化管理平臺(tái)底層的數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)和接口對(duì)于跨數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享、綜合處理以及數(shù)據(jù)挖掘等提供便利的支持，以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)所隱藏的關(guān)鍵商務(wù)信息和模式來(lái)發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)或提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。信息化管理平臺(tái)底層的數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中大部分的商業(yè)信息，這些信息對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探索新知的重要資源，而在分布式部署的信息化管理平臺(tái)中各底層數(shù)據(jù)庫(kù)的產(chǎn)品類型系統(tǒng)架構(gòu)以及數(shù)據(jù)庫(kù)表字段數(shù)據(jù)類型等都會(huì)存在較大差異，這就為跨數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)綜合利用和挖掘制造了困難，這就需要在平臺(tái)規(guī)劃階段數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇和系統(tǒng)分布階段就做出預(yù)期的規(guī)劃和設(shè)想，以充分使用信息化管理平臺(tái)中隱藏的有價(jià)值的商業(yè)信息。企業(yè)信息化管理平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制，為客戶預(yù)定好的系統(tǒng)模板不用任何修改便可直接應(yīng)用，主要是CRM、SCM、MRP、MRPⅡ等系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)客戶所需；同時(shí)也可根據(jù)企業(yè)不同需求情況，量身定做一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)管理員對(duì)應(yīng)用開發(fā)工具做出修改，增加、刪除或修改其某些部分；如果應(yīng)用系統(tǒng)模板不能滿足用戶需要，還可以使用應(yīng)用開發(fā)工具，全面設(shè)計(jì)定制模塊，形成最終的目標(biāo)系統(tǒng)。

三、結(jié)語(yǔ)

第9篇

關(guān)鍵詞:都市旅游信息;咨詢服務(wù)體系;信息網(wǎng)絡(luò)化

現(xiàn)代化的國(guó)際旅游大都市需要更加完善和成熟的城市服務(wù)功能,其中旅游信息咨詢服務(wù)體系是國(guó)際旅游城市的重要標(biāo)志之一。經(jīng)濟(jì)高度信息化的發(fā)展趨勢(shì),對(duì)旅游業(yè)提出了完善旅游系統(tǒng)信息流通渠道、加快信息化進(jìn)程的要求。以城市旅游信息咨詢服務(wù)中心為核心,具備旅游導(dǎo)向、咨詢服務(wù)、宣傳促銷、市場(chǎng)調(diào)研、形象傳播、旅游購(gòu)物等多種功能的現(xiàn)代旅游信息咨詢服務(wù)體系的構(gòu)建,是21世紀(jì)旅游城市(特別是國(guó)際旅游城市)發(fā)展的必然要求,是衡量城市旅游功能系統(tǒng)是否完備的重要標(biāo)志之一。通過(guò)對(duì)上海市旅游咨詢中心、各區(qū)縣旅游咨詢中心,及全市22處旅游咨詢站點(diǎn)實(shí)地走訪與問(wèn)卷調(diào)查,分析旅游信息咨詢服務(wù)體系發(fā)展演繹與功能結(jié)構(gòu),提出上海大都市旅游信息咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化體系及對(duì)策。

一、問(wèn)題的提出

旅游信息咨詢服務(wù)體系是指為游客(特別是散客)、市民提供諸如信息咨詢、投訴、救援等服務(wù)功能的相互配合、相互影響的相關(guān)服務(wù)設(shè)施與機(jī)構(gòu)總稱。主要包括旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)(問(wèn)詢處)、咨詢服務(wù)熱線、旅游信息網(wǎng)、咨詢信息查詢系統(tǒng)、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等服務(wù)界面及旅游咨詢服務(wù)中心等相關(guān)機(jī)構(gòu),共同承擔(dān)采集、編制、旅游信息,提供旅游信息咨詢、旅游救援與投訴幫助、票務(wù)預(yù)訂等服務(wù)功能。它的存在極大地便利了游客與市民的外出旅行,有助于提升城市整體形象。旅游信息咨詢服務(wù)體系依據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)不同,可以將其歸納為六種構(gòu)成類型。(1)從服務(wù)范圍劃分,包括市旅游信息咨詢服務(wù)站點(diǎn)、區(qū)(縣)旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)、集散地或旅游景區(qū)(點(diǎn))訪客中心(問(wèn)詢處);(2)從服務(wù)內(nèi)容劃分,包括綜合型旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)、專項(xiàng)型旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn);(3)從服務(wù)界面劃分,包括旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)(問(wèn)詢處)、咨詢服務(wù)熱線、旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、咨詢信息查詢系統(tǒng)、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等;(4)從服務(wù)市場(chǎng)劃分,包括旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)、國(guó)際訪問(wèn)者站點(diǎn)、外國(guó)旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn);(5)從服務(wù)形態(tài)劃分,包括旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)、在線旅游咨詢服務(wù)網(wǎng);(6)從服務(wù)周期劃分,包括固定式(常設(shè))旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)、流動(dòng)式(非常設(shè))旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)。

二、上海都市旅游信息咨詢服務(wù)體系分析

作為一個(gè)每年接待幾千萬(wàn)散客旅游的國(guó)際大都市,應(yīng)具備旅游信息咨詢服務(wù)的城市功能。通過(guò)咨詢服務(wù)體系與各方游客共享上海都市文化、都市商業(yè)、都市風(fēng)光的資源,可以宣傳上海旅游設(shè)施和旅游環(huán)境,展示上海改革成果和都市新風(fēng)貌。咨詢服務(wù)體系的構(gòu)建,將在強(qiáng)化政府職能,完善都市旅游服務(wù)功能的同時(shí),對(duì)都市旅游市場(chǎng)的發(fā)展起著直接的促進(jìn)作用,對(duì)都市商業(yè)發(fā)展、文化建設(shè)將起到巨大的推進(jìn)作用。正是在這樣的背景下,上海對(duì)咨詢服務(wù)體系的建設(shè)、運(yùn)作給予政策、資金等方面的支持,依托其服務(wù)載體為城市接待游客,方便出游提供服務(wù),帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的繁榮發(fā)展,充分發(fā)揮都市綜合服務(wù)功能,促進(jìn)市場(chǎng)的繁榮。

(一)都市旅游信息咨詢服務(wù)體系發(fā)展演繹

近十年來(lái),通過(guò)大力推進(jìn)硬件設(shè)施建設(shè)的同時(shí),不斷改善旅游信息服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)功能、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,取得了豐碩成果。大致分為兩個(gè)階段:基礎(chǔ)發(fā)展階段(1998-2004年),工作重點(diǎn)在于為旅游者提供高科技、電子化的手段旅游咨詢服務(wù)所需基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。規(guī)范發(fā)展階段(2005-2007年)工作重點(diǎn)在于相關(guān)法制與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升服務(wù)能級(jí)與管理質(zhì)量、深化發(fā)展模式等。

(二)都市旅游信息咨詢服務(wù)體系功能結(jié)構(gòu)

1.服務(wù)項(xiàng)目。國(guó)內(nèi)外旅游咨詢服務(wù)功能差別不大,一是咨詢、二是服務(wù),其服務(wù)項(xiàng)目可歸納為公益性和經(jīng)營(yíng)性兩類。對(duì)上海現(xiàn)有旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,通過(guò)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目及供給程度的統(tǒng)計(jì)分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)整體來(lái)看,公益性項(xiàng)目供給程度較高,而經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目供給程度欠缺;(2)行李寄存服務(wù)項(xiàng)目需加強(qiáng),僅28%供給程度,便民服務(wù)與旅游救援等項(xiàng)目供給程度較低,未達(dá)到六成,其中郊區(qū)旅游救援,因條件限制而嚴(yán)重缺失;(3)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目在票務(wù)預(yù)訂、酒店客房預(yù)訂、出售旅游產(chǎn)品和線路等有較好供給程度;而大部分項(xiàng)目供給的相當(dāng)不到位。

2.空間布局。各區(qū)(縣)旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置是按行政區(qū)落實(shí),自行選址。選址主要依據(jù)因素是客流規(guī)律占28%,交通情況占26%,周邊環(huán)境占30%,地形特點(diǎn)占6%,城市規(guī)劃要求占8%,服務(wù)對(duì)象占2%。然而,根據(jù)以上因素考慮確定,缺乏對(duì)市場(chǎng)需求、功能定位、服務(wù)項(xiàng)目等分析(圖1);就全市而言,缺少統(tǒng)一的科學(xué)規(guī)劃,各站點(diǎn)設(shè)置與市場(chǎng)脫節(jié),服務(wù)目標(biāo)不夠明確,數(shù)量、類型配置缺少合理。如:人民廣場(chǎng)、南京路步行街、火車站、飛機(jī)場(chǎng)、海港及其它交通樞紐(除上海南站外)等客流量較大地區(qū)咨詢站點(diǎn)缺失;浦西與浦東相比極不平衡,站點(diǎn)數(shù)之比為10:1。隨著上海都市旅游的發(fā)展,許多旅游景區(qū)、街區(qū)、商業(yè)繁華地段等地區(qū)都已逐步被開發(fā)利用,吸引越來(lái)越多旅游者,現(xiàn)僅有22家旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)數(shù)量明顯不足。

3.免費(fèi)信息。對(duì)全市現(xiàn)有旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)提供免費(fèi)信息資料收集、分類、統(tǒng)計(jì)分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)咨詢服務(wù)站點(diǎn)提供的資料種類有限,大多數(shù)為上海市旅游事業(yè)委員會(huì)制作的免費(fèi)信息,以及部分旅游企業(yè)制作的宣傳資料,各區(qū)(縣)旅游局可提供的信息很少;(2)內(nèi)容較陳舊,以文字介紹性信息居多,數(shù)量高達(dá)96%,而具有實(shí)用價(jià)值信息(如上海市交通圖、景點(diǎn)圖等)很缺乏,地圖類、影像制品類僅占3%和1%;(3)外語(yǔ)免費(fèi)信息也多為英語(yǔ)和日語(yǔ)的版本,其分別占外文資料語(yǔ)種類型的80%與17%,其他小語(yǔ)種很罕見(jiàn)。

4.運(yùn)作機(jī)制。旅游咨詢服務(wù)中心實(shí)行兩級(jí)政府兩級(jí)管理的體制結(jié)構(gòu),上海市旅游咨詢服務(wù)中心在業(yè)務(wù)上對(duì)各區(qū)縣旅游咨詢中心進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,提供各站點(diǎn)信息種類多,內(nèi)容豐富的定期或非定期的免費(fèi)信息資料,同時(shí),兼有旅游網(wǎng)、旅游熱線、旅游查詢系統(tǒng)、視頻播放、觸摸屏等旅游信息咨詢界面的開發(fā)、管理及旅游委政務(wù)網(wǎng)、機(jī)關(guān)處室業(yè)務(wù)網(wǎng)站維護(hù)和新項(xiàng)目開發(fā)。各區(qū)(縣)旅游咨詢中心建成后均實(shí)行屬地化,根據(jù)需要自行選址設(shè)立站點(diǎn),開展旅游信息咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。在提供公益功能的前提下,各旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)結(jié)合所轄區(qū)資源條件、市場(chǎng)需求及自身特點(diǎn)等,實(shí)行差異化發(fā)展戰(zhàn)略,從事拓展業(yè)務(wù),探索公益性與經(jīng)營(yíng)性相結(jié)合的服務(wù)運(yùn)作模式,前兩者市場(chǎng)化程度高、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),核心是如何協(xié)調(diào)好公益性與經(jīng)營(yíng)性問(wèn)題;后兩者業(yè)務(wù)依附性強(qiáng),核心是如何充分發(fā)揮咨詢服務(wù)功能問(wèn)題。

三、網(wǎng)絡(luò)化:上海都市旅游信息咨詢服務(wù)體系發(fā)展

都市是以其整體屬性以及能提供一系列專業(yè)化功能和服務(wù)而吸引旅游者將其作為旅游目的地的,科學(xué)、完善的旅游信息咨詢服務(wù)體系正是發(fā)揮大城市吸引力的關(guān)鍵所在。為適應(yīng)上海都市旅游發(fā)展需要,旅游信息咨詢服務(wù)體系將應(yīng)從規(guī)范發(fā)展階段向創(chuàng)新發(fā)展階段轉(zhuǎn)型,遵循在布局上的網(wǎng)格化、運(yùn)作上的差異化、手段上的多元化、營(yíng)銷上的一體化、管理上的標(biāo)準(zhǔn)化等基本原則與指導(dǎo)思想,構(gòu)建以旅游熱線、旅游網(wǎng)、旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)、旅游觸摸屏信息系統(tǒng)組成的四級(jí)縱向?qū)用娴男畔⒆稍兎?wù)網(wǎng)絡(luò)化體系,以高科技、電子化的手段為旅游者提供旅游咨詢和系列服務(wù);同時(shí),鏈接上海旅游的政府門戶網(wǎng)站、旅游統(tǒng)計(jì)網(wǎng)、導(dǎo)游信息管理系統(tǒng)、旅游會(huì)展網(wǎng)、旅游節(jié)慶網(wǎng)等多項(xiàng)橫向信息網(wǎng)絡(luò)共同組成信息服務(wù)系統(tǒng),形成同國(guó)際化旅游城市接軌的為海內(nèi)外游客服務(wù)的公共信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

(一)實(shí)現(xiàn)公共旅游信息服務(wù)與旅游電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合

上海市旅游咨詢服務(wù)中心負(fù)責(zé)旅游咨詢管理,建立集中式公共旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù),行使建設(shè)都市旅游公共信息系統(tǒng)、提升旅游產(chǎn)業(yè)信息化水平、推進(jìn)政府電子政務(wù)發(fā)展等社會(huì)職能。同時(shí),通過(guò)投資、合資、引入風(fēng)險(xiǎn)資金等多種形式,從事旅游網(wǎng)旅行服務(wù),提供旅游信息增殖服務(wù),開展旅游電子商務(wù)。這樣既能整合資源,充分挖掘都市旅游信息資源的價(jià)值,也能通過(guò)開發(fā)旅游電子商務(wù)使都市旅游公共信息系統(tǒng)的建設(shè)得到穩(wěn)定、持續(xù)的支撐。

(二)建立旅游數(shù)據(jù)采集中心和旅游接待基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)

旅游數(shù)據(jù)采集中心主要功能是實(shí)現(xiàn)對(duì)上海市各旅游企業(yè)的信息采集和數(shù)據(jù)管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游市場(chǎng)全面掌控,能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確地掌握上海旅游接待情況,整合接待資源、提高管理效率。通過(guò)對(duì)上海旅游接待基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的挖掘、統(tǒng)計(jì)分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游情況進(jìn)行短期、中期和長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)和預(yù)警,為決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)信息支持系統(tǒng)建設(shè)、提升旅游熱線能級(jí)

加強(qiáng)基礎(chǔ)信息支持系統(tǒng)的建設(shè),為應(yīng)用系統(tǒng)提供更加豐富的信息和支持。充分利用基礎(chǔ)系統(tǒng)資源,提高服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大旅游熱線規(guī)模,提供更加豐富的服務(wù)項(xiàng)目。如:旅游信息咨詢要覆蓋各種相關(guān)旅游要素;處理游客各類預(yù)訂業(yè)務(wù);提供自動(dòng)導(dǎo)游服務(wù);提供個(gè)性化旅游線路的設(shè)計(jì);及時(shí)提供旅游投訴咨詢和受理反饋功能;自動(dòng)提供旅游緊急預(yù)報(bào)信息;提供GIS旅游地理信息導(dǎo)航;提供人性化的信息配套跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)。

(四)完善旅游網(wǎng)、旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)和旅游觸摸屏信息系統(tǒng)

豐富上海旅游網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品,提升電子商務(wù)比重。在游客集中區(qū)域增加旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)的設(shè)立,同時(shí)設(shè)立一定數(shù)量的旅游問(wèn)詢處作為補(bǔ)充。在高星級(jí)賓館和交通窗口實(shí)現(xiàn)旅游觸摸屏信息系統(tǒng)的全覆蓋,同時(shí)在本市游客流量較大的品牌經(jīng)濟(jì)性連鎖酒店、地鐵、重要商業(yè)區(qū),部分居民小區(qū)等處增設(shè)立一定量的旅游觸摸屏。繼續(xù)豐富信息內(nèi)容,提高時(shí)效性,使游客能夠盡可能方便及時(shí)地得到各種旅游信息服務(wù)。適時(shí)建設(shè)中小旅游企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、長(zhǎng)三角旅游企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)和長(zhǎng)三角旅游城市信息化公共平臺(tái)。

(五)重視旅游信息數(shù)據(jù)交換規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

信息標(biāo)準(zhǔn)化是組織現(xiàn)代化管理的重要基礎(chǔ)。目前,旅游數(shù)據(jù)交換各自為政,必須加強(qiáng)旅游信息交換標(biāo)準(zhǔn)化工作,建立統(tǒng)一的旅游信息數(shù)據(jù)交換規(guī)范體系。同時(shí),為提高各站點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)重視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強(qiáng)規(guī)范各站點(diǎn)或問(wèn)詢處的接待環(huán)境、外觀裝潢、設(shè)施配備、資金投入、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、人員配備、員工培訓(xùn)等質(zhì)量要求。這將有助于旅游信息咨詢業(yè)務(wù)指導(dǎo)與服務(wù)提升,將對(duì)上海國(guó)際旅游大都市整體形象的塑造產(chǎn)生積極影響。

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