時間:2022-05-05 14:59:46
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(一)業績回顧: 1、XX年年開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統計)。 2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。(具體數據見相關部門統計) 3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康,有了進一步拓展和提升的基礎。
(二)業績分析: 1、促成業績的正面因素: ①調整營銷思路,對市場費用進行承包,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。 ②加強了銷售人員工作的過程管理,工作實效有所提升。 ③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態,也是促成業績的重要因素之一。 ④對于市場遺留問題的解決,依據“輕重緩急”程序,采用“堅持公司利益原則,以有效依據處理”的指導思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 2、存在的負面因素: ①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩定,沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤! ②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。 ③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價,所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,甚至根本無終端意識,直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。 ④大多數商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產品價格降到底價,已無更多利潤支持市場。 ⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優勢,宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。 ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,不能促成品牌的熱銷。 ⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 ⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓,觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調,往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析:
(一)費用回顧: 1、營銷政策調整后,市場費用得以控制,公司的盈利能力穩定,8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數據見相關部門的統計) 2、人員費用的固定風險降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價值提升。(具體數據見相關部門的統計)
二)費用分析: 1、正面因素: ①公司提出市場費用承包政策之后,最大限度防止了費用陷阱,費用超支現象得以控制。 ②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風險降低了,人員的競爭意識和挑戰性加強。 2、負面因素: ①營銷部沒有數據統計的支持,對費用的控制較為盲目。 ②市場支持費用和人員費用報銷等,營銷部存在“知情難,無審批”的歧形現象,管理無法加強。 ③個別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動遵從層級化管理,因此整個管理缺乏科學的流程。 ④老板“一筆簽”的現象依然存在。
三、營銷團隊的建設回顧及分析:
(一)團隊建設業績回顧: 1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除,營銷團隊的管理加強。 2、待遇方面,基本消費了“大鍋飯現象”,薪資待遇的挑戰性增強,標準更科學合理。 3、團隊的執行力有所增強。 4、提問題不提解決方案的現象減少,銷售人員的工作能動性增強。 5、銷售人員工作主動性有所增強,工作實效提高。
(二)團隊建設分析: 1、正面因素分析: ①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式,一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣? ②降低了銷售人員底薪,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強了銷售人員的工作挑戰性。 ③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性,因此執行力隨之增強。 ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法,從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心,遇到問題找借口、找理由的現象降低,逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。 ⑤在管理實踐中,不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感,從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。 2、負面因素分析: ①公司內部的輔助管理配合不到位,團隊管理實效降低。 ②公司部份管理人員管理意識保守,團隊管理實效降低。 ③銷售人員長期適應了“放任式”的管理,從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。 ④部分人存在“老油條”觀念,有一定優越感,因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。 ⑤部分人心存不軌,希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。 ⑥人性特點的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。 ⑦公司管理高層調整,久經事故的銷售人員見風使舵,左右逢緣,趁機蒙混過關,不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態”。 ⑧誰都想做好人,缺乏主動做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅持,等于一紙空文。共2頁,當前第1頁1
四、內部管理運作的回顧及分析:
(一)運作回顧: 1、基本解決了不按客戶定單發貨的現象。 2、公司制定工衣,并規定著裝時間,公司人員有了較統一的形象。 3、文員工作有了一定分工,工作程序、方法和責任逐步明確。 4、制定并實施了新的行政管理制度,逐步規范了員工行為,出勤等管理一視同仁,趨于規范化。 5、客戶檔案基本建立。 6、周一和周六有開例會,工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負面因素分析: 1、部門協作性不強,都喜歡圍著老板轉,喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現象,并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為,是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。 2、客戶管理能力較弱,有待進一步的能力提高和完善。
一、扎實完成基礎工作
1.預算工作
全年經濟預算指標在控制范圍內,同時相關費用能做到按時報銷,編制的新增預算方案獲得股份公司預算委員會一次通過,為各項經營、接待工作夯實了基礎。
2.會議管理
2019年先后策劃、組織股份公司層級大型會議兩次,專題研討會兩次,大型會議分別為**工作推進會與**業務觀摩交流會,會議效果良好,在股份公司內外造成了一定的影響,擴大了**業務的影響力;專題研討會分別為瀝青業務研討會與核電業務研討會,通過專題研討,統一了瀝青業務與核電業務的發展共識與發展目標。
3.接待工作
2019年完成多項內部、外部接待任務多次,均能以較好的水平完成接待工作。
4.制度編寫
2019年完成《關于加強**業務指導意見》的編寫及意見收集,并已開始走正式發文流程,《城市外**業務投標管理辦法》正在持續完善中。
5.考察調研
2019年先后參與考察調研工作兩次,赴西藏拉薩調研某項目一周,先后對項目情況、業主情況、市場情況及競爭對手情況進行了深入調研,并會同其他調研人員一并出具調研報告,較為圓滿的完成了調研任務;赴貴州公司印秀高速項目調研三天,對項目運營、項目特點等特色化內容進行了深入的歸納總結,并根據相關總結內容策劃了**業務觀摩交流活動。
二、營銷工作逐步開展
1.客戶拜訪
先后對**路橋四川分公司、**交通四川分公司、中鐵昆侖投資公司等準客戶單位進行了實地拜訪,傳遞了我司在**業務領域的合作訴求與意向,為下一步業務拓展打下了基礎。
2.投標管理
逐步開始對**業務的投標流程進行梳理,同時積極配合湖南公司在海南某項目投標中準備相關資料,順利完成該項目投標相關工作,該項目也順利中標。
三、存在的不足
1.營銷工作需進一步加強
2019年未能獨立開發出新的合作客戶,項目信息的儲備與客戶拜訪頻次與公司要求還有極大的差距,同時對**業務的認識還不夠深,經驗還遠遠不足。
作為一個營銷戰場上的新兵,我意識到多見客戶、多跑,善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃,我常常都是覺得對方只是想了解了解,并無實質性合作意識,怕被客戶拒絕,所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后,總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結出來的做業務必須做到的三點:聞、思、行。
聞—朝聞天下的“聞”,就是多聽、多看、多學,只要能被我們“聞”到的都是值得我們學習借鑒。只有博學善學,處處留心,多聽、多看,才能使自己觸類旁通,從而產生創新思維。
思—奇思妙想的“思”。學而不思則罔,僅有“聞”是不夠的,一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創造性工作的必要條件。看過了、聽過了,就要琢磨思考別人是怎么做到的,我們的策劃工作要求不斷創新,直接的照搬照套是不可取的,而且有時候我們聽到的,看到的太多,思路也會容易混亂,因此更需要思考,來理清思路,找出出路。今天的總結也就好比一個頭腦風暴室,在這里我們將自己的所見所聞與大家分享,然后天馬行空,奇思妙想,常常能碰撞出創新的火花,并立竿見影的解決一些燃眉之急。
過去的一年,我們主要做了以下幾項工作。
一、貫徹思想,提高認識,增強業務員的戰斗力。
業務發展是保險行業的生存之本。一年來,我部堅持貫徹落實總公司營銷戰略,一直把如何提高業務平臺,擴大市場占比作為工作中的重點。堅決樹立“長遠+穩健”的經營思想,分部經經理李榮同志帶領廣大員工轉變觀念,提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理,拓寬業務渠道,以劍鋒所指,所向披靡的精神,使大到這個團隊的整體,小到團隊的每個成員都有一種豪氣當頭,勢不可擋的爆發力和強大的凝聚力,不斷占領市場份額,用服務和士氣與同業競爭,營銷團隊在市場取得了可喜成績。
二、求真務實,周密部署,提升分部員工價值創造力
按照總公司的要求,我們分部注重全面提升管理水平,全力做強做***險*項業務,不斷擴大市場占有比,提高經營效益。在過去一年的工作中,公司上下團結一致,奮力拼搏,在全年的工作中,率領業務伙伴始終沿著既定方向努力,實現了整體工作的持續性和有效性。
三、強化管理,苦練內功,增強分部員工團結意識。
一年來,分部結合自己的實際情況,順應業務發展的要求,全面加強和改善各項內部管理工作。通過各項規章制度的貫徹和落實,實現了內部管理工作進一步加強,管理水平進一步提升。并通過一系列的措施,促進了團隊的穩定和管理工作的加強,內控機制得到了強化,風險得到了有效的控制,減少了浪費,降低了成本,實現了增收節支。在面臨費用緊張的情況下,公司一方面抓業務發展,一方面抓費用管控,實現了年底的費用節余。一是進一步完善了內部控制制度,特別是經濟責任制考核及獎懲辦法,堅持人員能進能出,職位能上能下,收入能高能低,以效率為中心,實行工效掛鉤,徹底清除人浮于事的消極現象。堅持以貢獻排名次,以業績論英雄。讓經濟杠桿起作用,變職工要為我要干,拉開了分配檔次,增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,做到以制度來管人、管事,做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關,增加了職工遵紀的自覺性。二是塑造天安形象,搞好優質服務。根據保險服務行業的特點,從狠抓文明創建入手,抓落實,重實效,取得了顯著效果。首先加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中,我部一直以來把對員工的思想教育放在工作的首位,做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。
回顧今年以來的工作,雖然做出了一定成績,但同樣也發現有不少需要加以改進和提高的地方,主要表現在以下幾個方面:
一是在具體的營銷活動方面。營銷渠道還是比較單一,成功的營銷模式和有效的營銷手段不多,雖然也在努力嘗試一些新的營銷模式,但力度不夠大,效果還不明顯。
二是在客服工作方面。思想意識上沒有足夠的重視,有些工作做的不到位,主動服務的意識不強,影響到客戶服務的質量。
三是基礎管理不到位,領導者沒有充分調動員工的積極性和創造性,使得公司內部猶如一盤散沙,缺乏凝聚力。
四是險種結構太過單一,形成車險“一險獨大”的尷尬局面。
成績只代表過去,未來還需努力。在2015年,我部工作的總體思路是:以“發展是第一要務”的思想統攬全局,以實現既定目標為主線,以強化內部管理,拓展營銷渠道為重點,以提高員工整體素質為保障,團結一心,奮力進取。確保開陽營銷服務部成為公司排頭兵。2015年,我營銷部的工作目標是:完成保費計劃為300萬,其中非車險業務計劃完成55萬,占累計保費計劃的18.33%,車險業務計劃完成245萬,占累計保費計劃的81.67%。
一、突出領導,完善機制,為工作目標如期完成提供堅強保證。
(一)堅持用貫徹“發展是第一要務”的精神,用發展的思路解決發展中存在的問題,統一思想,堅定信心。在指導思想上與時俱進,開拓創新,以發展為主題,以改革為動力,以調整結構為重點,以增強實力、增效益、增實惠為目的,提高員工素質,強化客戶服務,進一步適應市場經濟的需要,提高隊伍素質、提高公司綜合競爭力、不斷開拓市場,堅持發展是第一要務的方針,貫徹發展以市場占有率為核心、按照“抓隊伍、強服務、調結構、控成本、防風險、促發展、求效益”的總體思路,加快發展方式轉變,狠抓自身能力提升,促進公司平穩健康較快發展。
(二)堅持實事求是的方針,與時俱進地安排和調整目標
按照公司的統一部署和全年工作的指導思想,堅持實事求是,制定業務發展計劃和指標,并認真分析業務發展的形勢以及經營中存在的問題和困難,進一步統一全體干部職工的思想,明確全年發展經營的目標。這些目標既要有市場目標要求,又有經濟效益要求;既有保費規模要求,又有險種結構要求;既有公司增實力的要求,又有員工增實惠的要求,目標到位,切合實際,鼓舞人心,促進發展。
(三)精心策劃,做好業務銷售推動工作
大力推進效益險種和風險型業務的發展。根據其險種特點,研究賣點,并推出統一的展業話術,營造良好的品牌效應和產品銷售氛圍。要加強營銷服務部的建設,規范管理,增強市場開拓和銷售競爭力。大力培育精英意識,充分發揮精英的骨干作用,激發干勁,增強隊伍的凝聚力。
二、加強管理、開拓創新,為確保目標如期完成制定完善措施。
一要加強客服服務。從改革創新入手,為客戶提供全面、優質的服務,促進各種業務的發展。加強客戶資源的開發力度,建立客戶業務檔案,配合創新銷售模式的推廣,努力促進各項業務向深層次的發展。
二要提高銷售隊伍的整體素質。修訂銷售人員管理辦法,完善管理制度,形成統一的銷售人員管理體系。加強業務培訓,提高銷售人員整體素質,建立銷售人員行之有效的激勵體系,充分調動銷售人員的積極性。
第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平,加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業性,同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當的逼客戶盡快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切,當個人的需要受挫時,態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活。
作為一個營銷戰場上的新兵,我意識到多見客戶、多跑,善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃,我常常都是覺得對方只是想了解了解,并無實質性合作意識,怕被客戶拒絕,所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后,總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結出來的做業務必須做到的三點:聞、思、行。
聞—朝聞天下的“聞”,就是多聽、多看、多學,只要能被我們“聞”到的都是值得我們學習借鑒。只有博學善學,處處留心,多聽、多看,才能使自己觸類旁通,從而產生創新思維。
思—奇思妙想的“思”。學而不思則罔,僅有“聞”是不夠的,一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創造性工作的必要條件。看過了、聽過了,就要琢磨思考別人是怎么做到的,我們的策劃工作要求不斷創新,直接的照搬照套是不可取的,而且有時候我們聽到的,看到的太多,思路也會容易混亂,因此更需要思考,來理清思本_文_來_源_于_貴-州.學,習;網路,找出出路。今天的總結也就好比一個頭腦風暴室,在這里我們將自己的所見所聞與大家分享,然后天馬行空,奇思妙想,常常能碰撞出創新的火花,并立竿見影的解決一些燃眉之急。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為石城石業的一名員工,我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣,石城人之拼搏的精神。
我是營銷部門的一名普通員工,剛開始我對石材方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的安排下,我接受了張總為期一周的知識培訓,我很快了解到公司的性質及其砂巖市場的前景,我深深覺到自己和企業身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個石材市場的動態,走在市場的前沿。培訓后,我們開始跑業務,開始奔波于臨汾市的各個大工程和施工場地,經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
一、銷售業績回顧及分析:
應石材市場的美好前景和需求,公司于8月與古玩城進行合作,共同完成銷售工作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在這段時間,我和褚經理.馬靜積極配合大寧公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成價格的制定,開始了臨汾市第一家樣品工程,九月十月開始全力投入,以天氣寒冷不能品而告終。經過這次企業的洗禮,我從中得到了不少專業知識,尤其是社會經驗的積累,使自己各方面都所有提高。
年底又于廣東公司合作,。在此期間主要是針對荒料的銷售。由于時間和運輸條件有限,年底只能達成荒料的合作,這也是企業的又一大業務,這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,更是狹路相逢勇者勝。
(二)業績分析:
1、促成業績的正面因素:
① 調整營銷思路,對市場進行有目標的調整,加大了宣傳!
②加強了銷售人員工作的過程管理,工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態,也是促成業績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決,依據產品特有性質和用途,采用“堅持公司利益原則,以工程實用可用方針”的指導思路,從而使業務作大做強。
2、存在的負面因素:
①我對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩定,沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②我的心態以及公司存在薪資制度,均存在不規范狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。
③公司產量也沒太大規模,就古玩城情況出現供不應求,甚至斷貨,建議新的一年有充足的備貨和良好的生產質量.客戶選擇公司產品時更多考慮的是低價格問題,所以很多未接受,甚至根本無終端意識,直接將公司的產品優勢變成毫無優勢的流通產品。建議公司產品獨有特性和優勢更好開拓和做大市場,使我們的砂巖在市場上能獨樹一幟!
心得和收獲:
首先邁出校門的半年,我體會了理論和實際脫節的情況,以后的工作學習我會把理論應用到實際.
公司也給我機會參加培訓和接待顧客,我珍惜每次機會,我會在石城逐漸成長!
山東省總人口9000多萬,人口總數僅次于河南省,在全國居于第二位。全省共設城市48個,其中地級市17個,縣級市31個,縣城60個,其廣闊的市場空間是商家必爭之地,現批發市場主要要下設四個地區:濟南、臨沂、荷澤和青島,濟南市場覆蓋區域有:濟南、泰安、聊城、德州、濱州、東營、淄博、萊蕪、?易?和濰坊部分地區;臨沂市場主要覆蓋臨沂地區三區九縣;荷澤市場主要覆蓋荷澤地區市場;青島市場主要覆蓋日照、煙臺、威海等膠東半島城市。現經營較好的品牌有:紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、澳倫、老鞋匠、金猴、孚德等品牌,主要銷售渠道以本地鞋城和商場為主。
二、本公司品牌基本運作狀況:
濟南市場:現客戶總數40多個,有效客戶數15個,加盟店3家、商場專廳4家、商場、鞋城專柜7家。總庫存2600雙,有效庫存1000雙,需處理庫存1600雙,全年進貨額250萬,市場總欠款45萬。
臨沂市場:現客戶總數20多個,有效客戶數13個,自營專廳2家,加盟專廳4家,商場、鞋城專柜6家。總庫存3300雙,有效庫1500雙,需處理庫存1800雙,其中自營店1800雙,全年進貨額300萬,市場總欠款26萬(自營店除外)。
產品結構濟南和臨沂市場基本相同,批發價從90多到220,其中130左右的價格居多,款式以溫州鞋為主,總體款式以正裝鞋為主,約占60%,商務休閑占30%,純休閑占10%左右。
三、存在的問題:
1、商張老板經營皮鞋行業已有多年的歷史,從最初的零售開始做起,逐步走向批發,品牌經營路線,對市場信息和市場狀況撐控能力基本較好,但其落戶于臨沂,便更多的精力放在臨沂市場,臨沂所轄區的三區九縣,現市場基本操作穩定,終端質量較高。其對庫存和欠款把握也比較合理,再加上他本人的兩個自營商場也在經營,對信息反饋和款式的把握上比較準確。
但要想發展山東市場,就不能不重視濟南市場,因為其省會城市必定覆蓋九個地區市。從目前的運作來看,張老板基本上把濟南市場的運作交由他妹夫楊先生管理,楊原本在下面市場做服裝零售,對鞋業的品牌操作沒有實際經驗,其人更不善于與人溝通,也很少去主動開發市場,從市場發展的角度來看,大大影響了本品牌在山東市場的整體擴張。
2、品牌的檔次和定位較低,這是山東市場的基本情況,從以上商批發價的主線中也可以看的出來,其價格的定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平,但溫州鞋在市場多年馳騁中已經占有一定的市場份額,我們要在同一水平線上與其競爭,實在太難。目前商利用本公司品牌的知名度而經營中低檔的產品,意在提取“S”品牌的最后一點剩余價值。
3、商并沒有對市場做遠投和長期規劃的打算,其過高的加價制約著在市場中的跑量,普遍加價在出廠價乘以1.4以上,部分產品利潤甚至高達50%,這便是一種短期的索利行為。今年能多賺點便多賺點,確少對市場的培育和保護。
4、商因其沒有對市場做長投的計劃,以至對市場的支持和投入太少,認為賺到口袋里的再拿出去就不合算,市場便難以拓展開。就拿泰安的客戶來說吧!泰安客戶楊老板經營"S"品牌已有三年的歷史,在所有客戶中銷售最好,泰安某商場的一個專廳一年可以達到進貨額100萬。為了進一步拓展市場,楊老板便在另一條準商業街上開了一家"S"品牌專賣店,專賣店的貨柜和門頭都是在公司制作的,楊老板支付了貨柜與門頭總款的50%,公司按計劃給予核報30%,那么商支付的是多少呢?一算便知1/6,對于楊老板這樣的大客戶來說是這樣的投入,就更別說其他客戶的支持與投入了。
5、從以上的數據分析來看,濟南市場對貨源的配備嚴重不足,因其沒有自營店作后備導致不敢備貨,客戶補單缺貨斷碼現象嚴重,以嚴重遏致銷售量的提升。缺少對終端市場的管理,濟南市場經營幾年來,其中也發展過不少的客戶,但眾多經銷商經營一段時間后便放棄或經營不下去了。當一個品牌在一個市場經營不下去倒閉后,給下一次對該市場的拓展造成了相當的難度。
四、建議整改方案:
1、加大對商加價的控制,即公司給予一定的加價比例,建立區域強制批發價,公司不定期對下面零售商調查,按此批發價執行的,便加大給予年終返利中補償,并給予擬定額度的欠款支持。如發現違反以上規定擅自加價,降低對該市場的欠款支持和其它支持。
2、限定商在全年向公司核定的進貨額中拿出一定比例的金額用于市場支持,包括門頭、貨柜、燈箱、宣傳畫、促銷禮品等,同時公司加大投入對專賣店道具承擔比例,強制商所做以上道具必須在公司制作,以便核算金核。為了鼓勵濟南市場多開自營店,公司加大對商自營店道具的承擔比例。
3、公司和商聯合加大對山東市場的廣告投入,可以適當的選擇招商旺季和銷售旺季在電視媒體投廣告,加強部分平面廣告的投入,如路牌、高炮、車體、報刊等。
4、逐步提高山東市場產品檔次,加大休閑鞋在產品結構中的比例,產品的價格和檔次要略高于溫州鞋,渠道以二三線市場的主流商場為主,以避開同溫州品牌的正面競爭。
5、針對濟南市場目前的現狀,公司應重新派駐區域經理對其市場全面監控和協助商工作,所不同的是公司承擔區域經理在當地的食宿和下市場的出差費用,這樣不至于區域經理有些工作落的很被動,涉及到商的切身利益時而不好下手(現有些品牌采用如此辦法)。
6、逐步改制商的夫妻批發檔口,更新商的經營理念,逐步建立貿易公司的運作模式。
2009年11月至2009年11月,在某某供電營業所任副所長的一年時間里,首先是完成了該所24名農電工的培訓、考試、考核、錄用工作,94個農變臺區的移交工作。2009年新春,訪所所轄供區遭遇了百年一遇的冰凍災害,8條10KV線路,73個臺區不同程度地因倒桿斷線而停電,我在所長身患重病期間,帶領全所員工,與冰雪抗爭,奮戰四十余天,使10224個用戶告別了黑暗重見光明。
2009年11月至2009年3月,在某某供電營業所任所長期間,一是完成了腰牌2#、獅子包1#標桿臺區建設,并通過了市公司的驗收,當年腰牌2#臺區、獅子包1#的售電量分別與上年相比分別上升了27%、31%,臺區線損率則分別下降了1.7、1.3個百分點;二是加強電力設施保護工作,率先在公司范圍內嚴格執行電力設施保護區作業許可制度,通過與地方黨委政府溝通協調,組織鎮經濟發展辦公室、城建、土管、派出所和供電部門定期召開聯席會議,及時溝通信息,集中審批農民建房用地和項目建設用地,從源頭杜絕了違章建筑,使該所轄區內的電力設施保護工作逐步步入良性循環軌道;三是以“五嚴”(嚴工程進度管理,確保工程如期完成;嚴制度管理,確保工程規范實施;嚴現場管理,確保施工現場人身安全;嚴質量管理,確保工程質量;嚴紀律,樹立公司的品牌形象)為標準,積極依靠當地政府、村委會,安全、順利、圓滿地完成了投資額達120萬元“戶戶通電”工程任務,使9個行政村,30個配電臺區,18戶歷史型無電戶,94戶中斷型無電戶順利地通上了電。省公司原總經理親自到長樂坪所視查“戶戶通電”工程情況,市公司原總經理、黨委書記也多次到該所檢查“戶戶通電”工程的進展情況,工程中所涌現的各種事跡也被搬上了電影《最后一個盲點》故事情節中,并作為外景點之一參與了電影的拍攝工作。2009年該所以安全生產為重點,以優質服務為手段,以經濟效益為中心,扎實工作,以管理促效益,全年售電量比上年同期上升21.63%,綜合線損率比上年同期下降了1.38個百分點,售電均價為與同期相比上漲2.09%,為公司增加銷售收入33.4萬元,并榮獲宜昌供電公司安“全生產先進單位”稱號。
2009年3月至2009年7月,在農電管理中心任主任期間,一是在公司的統一領導部署下,對全縣農村供電所的供用電情況進行了調查,分析了農村供電的現狀及存在的問題,與營銷科配合,以省市公司的臺區精細化管理為模式,制定了適合代管縣特色的《臺區精細化管理實施細則》,在農電中心所屬八個農村供電營業所實施了臺區精細化管理,151位農電工分別投中了151個標的組,承包了609個配電臺區的安全生產、營銷、優質服務等各項管理工作,通過精細化管理609個營銷臺區2009年三季度完成臺區線損率14.74%,比一季度16.98%下降2.24個百分點,完成售電均價0.6018元/kwh,比一季度的0.5844元/kwh上漲0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增收營銷收入20.1萬元。二是在“6.22”洪災期間,率先深入到受災最嚴重的采花、付家堰、牛莊三個供區,為公司領導決策災后重建工作提供了詳細地一線資料,與基層員工一起奮戰七晝夜,完成了受災地區的恢復供電任務。
從2009年7月任營銷科科長以來,結合公司實際制定了以營銷臺區精細化管理為基礎,以電力營銷系統應用為切入點,以不喊落實難,多想怎么辦為工作理念,完善用電稽查監控體系,創新服務機制,優化報裝流程,盤活營銷隊伍,降損增效,努力開創營銷工作新局面的工作思路。
兩年多來,已成功運行一個系統,即營銷管理系統:2009年6月6日,經過近三個月的基礎資料錄入及培訓,在公司范圍內全面投運電力營銷系統的業擴報裝系統模塊、電量電費系統模塊、收費系統模塊、計量系統模塊,該系統的全面應用,提高了營銷數據的準確性、及時性,統計口徑的標準化,使業擴報裝工作進一步流程化,全面實現了計量器具的統一購置、統一檢定、統一發放,至此已初步建立營銷網絡數字化、信息化、實時化管理平臺。
實施二項制度,一是實施營業抄核收單雙月抄表制度,該制度按照工作量、管理面積將抄核收工作分為單月和雙月開展,該制度的實施縮短了抄表周期,減小電費風險,確保當月應收電費回收率的100%;提高了服務質量,能及時了解客戶用電的各種信息,及時解決用電故障;增加了線路設備巡視檢修頻率,使安全隱患得以及時發現解決,確保供電可靠性和供電質量;二是建立農電人才流動考核制度,即通過考試考核建立公司農電后備人才庫,同時通過精細化管理,加大了對農電員工的考核力度,近兩年來共有6人因不能勝任本職工作而自行辭職,有3人因嚴重違反公司勞動紀律或規章制度予以除名,有12人從后備人才庫中選拔進入工作崗位,確保能者上、庸者下,為促進農電人才流動考核機制的深入進行打下良好的基礎。
加強三項管理,一是進一步加強營銷臺區精細化管理,2009年按照精細化管理“可操作性、合理性、學習”階段性要求,實事求是重新修正了各項承包指標,全年八個供電所營銷臺區精細化管理完成線損率12.86%,與2009年精細化完成線損率14.00%相比,下降了1.14個百分點,售電均價完成0.6170元/kwh,與2009年精細化完成售電均價0.6013元/kwh相比,上漲了0.0157元/kwh,考核兌現獎勵臺區承包管理員14194.78元,初步實現了企業增效、員工增收的精細化管理目標;二是整頓和規范用電市場,加強用電秩序管理,由于農電體制改革,鄉鎮體制改革以及小水電產業的迅猛發展,因涉及小水電企業與農民山、林、水等糾紛造成用電秩序混亂的現象時有發生,2009年2月,就發生了“2.29”油菜坪圍攻事件,政府及公司20余人被圍攻達10余小時。該事件發生后,引起了縣委、縣政府的高度重視,公安機關對起煽動作用的七名首要分子實施抓捕,同時公司與政府組成工作專班進駐油菜坪村,與該村148個用戶簽訂了供用電合同,清理歷欠電費五萬余元,嚴厲打擊了油菜坪村惡意破壞擾亂用電秩序的行為,同時還完成了五峰鎮謝家坪村雙楊河39個用戶、付家堰鄉白廟村58個用戶用電秩序清理整治工