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第1篇

關(guān)鍵詞：水利水電；工程施工；危險源；辨析

水利水電工程施工建設(shè)主要問題就是安全施工生產(chǎn)，影響水利水電工程施工建設(shè)的質(zhì)量的因素有很多，應(yīng)該建立以預(yù)防為主體的施工理念。水利水電工程對我國經(jīng)濟的發(fā)展具有重要的影響，因此要保證水利水電工程建設(shè)順利開展需要強化對重大危險源的辨析能力，及時掌握水利水電工程建設(shè)的狀況，優(yōu)化辨析方式創(chuàng)新施工技術(shù)，這樣能夠?qū)ξｋU源進行嚴(yán)格的控制，避免重大危險的發(fā)生。

1 水利水電工程施工重大危險源分類

危險源是造成事故的主要原因。能夠在施工的過程中威脅到工作人員的生命安全，造成巨大的經(jīng)濟損失。現(xiàn)代水利水電工程施工過程中的危險源種類較為繁多，涉及到的方面較廣。主要有氣象災(zāi)害、火災(zāi)、車輛傷害、機械故障燈。危險源是潛在的水利水電工程質(zhì)量影響因素。需要對水利水電工程施工的危險源進行必要的分類。這樣才能夠在施工過程中有效的避免類似危險的發(fā)生。第一類危險源是在施工過程中出現(xiàn)的意外能量。例如，設(shè)備、化工裝置、壓力容器等出現(xiàn)的爆炸等。為了能夠控制第一類事故的發(fā)生，需要制定措施強化對危險物品的管理，這樣能夠有效的杜絕第一類危險源。第二類危險源是由于工作疏忽等造成的不安全隱患。主要是人、物、環(huán)境等。人為失誤是較為常見的第二類危險源，人為行動出現(xiàn)的偏離預(yù)期將不能夠達到目的。對于第二類危險源的控制需要強化安全管理，使水利水電工程施工能夠安全標(biāo)準(zhǔn)進行。統(tǒng)一指揮，按照施工方案進行施工，強化材料管理控制，避免周圍環(huán)境出現(xiàn)較為嚴(yán)重的污染。

2 水利水電工程施工中危險源辨識方法

2.1 對出現(xiàn)危險源的因素進行詳細的分析

水利輸電工程施工出現(xiàn)重大危險源要對類似因素進行相關(guān)的分析。根據(jù)審核結(jié)果、事故記錄等進行信息評審，強化合同數(shù)據(jù)的檢查。要充分的認識到辨析危險源的重要性，根據(jù)安全施工生產(chǎn)管理要求進行辨析標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)定。要全面的考慮各種影響因素，這樣才能夠?qū)?dǎo)致危險源出現(xiàn)的原因進行說明。對水利水電工程施工過程中存在的危險源進行辨析可以采用交談的方式進行。利用經(jīng)驗豐富的工作人員對施工現(xiàn)場進行詳細的檢查，初步將可能導(dǎo)致危險發(fā)生的原因進行歸納。在派遣專業(yè)人員對施工現(xiàn)場作業(yè)狀況進行查看。觀察水利水電工程施工安全落實情況。工作人員要充分的了解到職業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)。查閱相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并且對現(xiàn)場狀況進行記錄。通過查閱的方式將會確認之前水利水電工程施工過程中出現(xiàn)的事故，這樣也能夠發(fā)現(xiàn)危險源。通過對外部信息進行搜集，咨詢相應(yīng)的專家，也能夠獲取到危險源數(shù)據(jù)。在對數(shù)據(jù)進行分析，保證施工工藝過程的嚴(yán)格控制。檢查相應(yīng)的安全表格，根據(jù)繪制的安全檢查表，能夠系統(tǒng)的組織專業(yè)人員對危險源進行辨析。針對危險源的辨析進行可行性研究，在水利水電工程施工過程中出現(xiàn)的危險源進行嚴(yán)格的審查，制定出具有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的管理對策。分析危險源可能出現(xiàn)的具體原因，特別是原始數(shù)據(jù)的搜集，對比原始數(shù)據(jù)與新數(shù)據(jù)之間的差異，這樣能夠預(yù)測出水利水電工程施工存在的危險源。能夠在以前的安全事故中找出相應(yīng)的規(guī)律，根據(jù)水利水電施工實際狀況，選擇合適的辨析方法。

2.2 專家調(diào)查法與安全檢查表法

通過經(jīng)驗豐富的專家召開相應(yīng)的研討會，對水利水電工程施工危險源進行調(diào)查，征詢工作人員的意見。也是對危險源進行辨析的方式。這種方法簡單易行，但是受到專家水平的限制，會導(dǎo)致危險源辨析存在一定的隱患，不能夠全面的反映水利水電工程施工狀況。調(diào)查專家由于自身素質(zhì)的不同，在對于相同的問題上會產(chǎn)生加大的分歧。因此針對這種情況，需要將調(diào)查獲取的信息進行匯總，然后反饋給專家。并且對專家得出的結(jié)論進行驗證。這樣能夠在一定程度上避免較大問題的產(chǎn)生。檢查內(nèi)容以及要求、分類項目、檢查后的處理意見等。用√或×，是或者否來做標(biāo)記，標(biāo)注好檢查的日期，為了更好的落實責(zé)任，可以讓相關(guān)檢查人員以及被檢查對象進行親筆簽字。

2.3 職能部門危險源辨識

職能部門要將危險源的辨析與自身的職責(zé)相互聯(lián)系，這樣能夠保證在水利水電工程施工的過程中進行危險源的辨析。水利水電工程是主要的管理對象。根據(jù)水利水電工程主要特點，詳細分析可能出現(xiàn)的危險事故，對于存在的漏洞要詳細的檢查。經(jīng)過工程項目管理部門進行確認對危險源進行識別，評價危險源的危險指數(shù)。在經(jīng)過職能部門對危險源進行匯總，職能部門對危險源的確認將會推動水利水電工程施工質(zhì)量不斷地提升。

第2篇

【關(guān)鍵詞】 消毒供應(yīng)室；分散式處理；集中式管理；效果分析

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.672 文章編號：1004-7484（2013）-09-5338-02

在過去，醫(yī)院的可重復(fù)使用的醫(yī)療器械，特別是小的針管等，一直由科室內(nèi)部自行進行消毒管理，存在很大的安全隱患；隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院可重復(fù)使用的診療器械、器具，由過去的分散式處理，即由使用科室自行清洗、消毒，由供應(yīng)室負責(zé)滅菌的處理方式，向現(xiàn)代的集中化管理，即由供應(yīng)室負責(zé)清洗、消毒、滅菌的管理方式轉(zhuǎn)變勢在必行[1]。其轉(zhuǎn)化過程中必然面臨各種難點問題。

1 常見的問題

1.1 設(shè)備儀器管理與使用不當(dāng) 設(shè)備使用時不嚴(yán)格按操作規(guī)程操作或操作不當(dāng)，設(shè)備保養(yǎng)過程中如滅菌器儀表不準(zhǔn)、墊圈密封不嚴(yán)、壓力表、安全閥、減壓閥等等不定期監(jiān)測；儀表小故障不及時維修故障，維修，養(yǎng)護記錄不全等；將直接導(dǎo)致滅菌失敗而存在風(fēng)險隱患。

1.2 責(zé)任心不強，工作不認真 如在包裝過程中包裝材料選擇不適，包布陳舊有破洞，裝放容器不配套，無標(biāo)簽或者標(biāo)簽與物品名稱不等；寫錯日期、發(fā)錯無菌包或者發(fā)錯科室等均存在風(fēng)險隱患，在監(jiān)測過程中，各種監(jiān)測手段使用不當(dāng)，監(jiān)測記錄不全，缺乏質(zhì)量合格的有效證據(jù)而存在風(fēng)險隱患。

1.3 職業(yè)安全防范意識缺乏 職業(yè)安全防范意識淡薄，未認真做好自我防護，就有感染疾病的可能。消毒液的配制和使用也同樣存在著對人體的傷害。有時一次性醫(yī)療用品用后不及時補充儲備，可影響臨床醫(yī)療護理操作，甚至延誤搶救時機而引發(fā)風(fēng)險。

1.4 舊思想占據(jù)了主導(dǎo)地位 醫(yī)院消毒供應(yīng)室延續(xù)多年的消毒滅菌理念，已經(jīng)在人們的頭腦中占據(jù)了主導(dǎo)地位。在由分散式處理向集中式管理轉(zhuǎn)變中是最難解決的難點問題。原本運行得好好的工作程序為什么要改變呢？這其中不僅面臨惰性問題還存在對新理念的接受程度差異。無論是院主管領(lǐng)導(dǎo)、科室負責(zé)人及基層群眾都面臨著思想觀念的轉(zhuǎn)變。

1.5 人力資源的配置現(xiàn)狀 消毒供應(yīng)室成員大多數(shù)為年齡老化、身體偏差、不能從事臨床護理工作等的護理人群，或在臨床科室不能值夜班轉(zhuǎn)到供應(yīng)室臨時過渡，造成老少比例嚴(yán)重失調(diào)。實行集中式管理后，手術(shù)器械的處理大幅增加了消毒供應(yīng)室的工作量，并且根據(jù)需要延長科室工作時間，增加班次，加大了供應(yīng)室人力資源的消耗，成為轉(zhuǎn)變過程中的難點問題。

2 采取對策

2.1 因人而異，實行個性化管理，以身作則，情感激勵 供應(yīng)室的人員結(jié)構(gòu)以老護士居多，存在知識的老化、生理的退行性改變、心理的失落感等問題。因此，護士長要重視非權(quán)力因素的影響，尊重理解護士，有效溝通交流，加強自律和道德修養(yǎng)，以身作則，事事起表率，堅持原則，無私奉獻，以自己的職業(yè)素養(yǎng)影響護士，以自己的愛心感化護士，肯定他們年輕時奉獻的功績及現(xiàn)在的閃光點。進行愉悅式關(guān)懷式管理，運用情感激勵的方法，使大家保持良好的心態(tài)，認識到在供應(yīng)室工作，只是崗位不同，實際上都是“以患者為中心”的護理服務(wù)模式[2]。

2.2 重新制定工作程序完善規(guī)章制度 重復(fù)使用器械處理的標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)操作要求，包括十個程序即：回收分類清洗消毒干燥檢查保養(yǎng)包裝滅菌儲存無菌發(fā)放應(yīng)遵循由污到凈的單向操作流程，包括過期物品處理流程，工作程序中要有符合標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)測，做到滅菌物品各環(huán)節(jié)可追溯。按要求建立健全崗位職責(zé)與管理制度，包括崗位職責(zé)、操作規(guī)程、消毒隔離、質(zhì)量管理、監(jiān)測、設(shè)備管理、器械管理（包括外來醫(yī)療器械）及職業(yè)安全防護等管理制度和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，以保證工作有序完成。

2.3 集中式管理供應(yīng)室的布局要求 按照國家規(guī)定，集中管理的消毒供應(yīng)室參考面積與床位比為1-1.5：1。布局應(yīng)符合物流方向單向強制通過，不交叉，不逆行，實現(xiàn)由污到潔，再到無菌的工作流程。工作區(qū)域應(yīng)包括去污區(qū)、檢查包裝及滅菌區(qū)（含獨立的輔料制備或包裝間）和無菌物品存放區(qū)。輔助區(qū)域應(yīng)包括辦公室、工作人員更衣室、值班室、休息室、洗澡間、洗手間等。

2.4 建立健全規(guī)章制度和有效的風(fēng)險管理管理體制 建立健全各項規(guī)章制度，使每個環(huán)節(jié)都有章可循，有標(biāo)準(zhǔn)可依，避免工作中的隨意性。

在護理部和感控科的領(lǐng)導(dǎo)下，成立院、科二級風(fēng)險管理小組，分層落實各級風(fēng)險管理人員的職責(zé)。形成院、科二級風(fēng)險管理體制，將不定期和隨機抽查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)和有效處理各類風(fēng)險，減少差錯事故的發(fā)生。保障醫(yī)療護理安全；對供應(yīng)室的相關(guān)風(fēng)險事件進行分析，探討風(fēng)險防范措施。對供應(yīng)室管理工作提出建議和要求；定期召開風(fēng)險管理例會，每月進行工作小結(jié)。及時將結(jié)果反饋到相關(guān)科室，把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

2.5 加強培訓(xùn)，提高安全防范意識 組織全科工作人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，《消毒技術(shù)規(guī)范》，《醫(yī)療事故處理條例》以及相關(guān)的風(fēng)險管理理論及技術(shù)操作；使其明確供應(yīng)室在預(yù)防院內(nèi)感染中的作用，明確器械物品的處理程序及要求，增強風(fēng)險管理的意識；重視風(fēng)險管理的防范，增強其責(zé)任感，提高其防范風(fēng)險的意識和能力，杜絕人為因素造成的消毒滅菌不合格等因素，有效地控制醫(yī)院感染的發(fā)生。

2.6 規(guī)范無菌物品的貯存和運送 滅菌后的物品要檢查包裝的完整性，若有破損，濕包或有明顯水漬則不能使用。無菌物品存放在潔凈室內(nèi)并規(guī)范分類按順序擺放，標(biāo)志明顯。每天核對清點無菌物品。發(fā)放無菌物品時要查對名稱、滅菌日期、有效期等，按順序發(fā)放。運送滅菌物品時必須用密閉專用車，防止差錯事故和醫(yī)院感染的發(fā)生。

總之，要解決消毒供應(yīng)室實施集中式管理的難點問題，必須首先爭取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，才能使人力、物力資源投入獲得保障。

參考文獻

第3篇

關(guān)鍵詞： 經(jīng)營模式；WOWO；民族便利店

WOWO（中國）便利連鎖管理有限公司（以下簡稱WOWO）于2005年8月在四川省成都市成立，是成都第一家24小時連鎖便利店。自成立以來，WOWO一直采取迅速擴張的發(fā)展戰(zhàn)略，基本保持年均開店50家，目前在川已有300多家連鎖便利店。一般便利店是在營業(yè)后7～8年才開始盈利，而 WOWO則僅用了五年就正式盈利了。由于搶占了市場先機，WOWO已成為當(dāng)前成都地區(qū)知名度最大、數(shù)量最多、發(fā)展最為迅速的便利店，成為成都地區(qū)便利店零售業(yè)態(tài)的領(lǐng)頭羊，取得了顯著性的成功。

一、 WOWO便利店經(jīng)營模式研究

（一）選址、擴張策略——快速選址及開店

WOWO將自己定位為社區(qū)型便利店，在選址上，WOWO主要考慮居民聚集區(qū)。WOWO以年均50家店的開店速度，迅速占領(lǐng)了成都市場。這一迅速擴張的策略能夠得以實施，得益于其快速選址及開店的管理方法。WOWO擁有一支十余人的業(yè)務(wù)拓展隊伍，每天在大街小巷搜索進行選址，此外，WOWO還動員公司員工協(xié)助選址，并對其提供現(xiàn)金激勵。WOWO有標(biāo)準(zhǔn)化的店面裝修規(guī)定，便利店內(nèi)部的墻面全部采用統(tǒng)一鋁塑扣板，燈箱也采用統(tǒng)一材質(zhì)和光源。有了標(biāo)準(zhǔn)化的布置，開店速度也就大大提高，甚至能在幾天之內(nèi)完成裝修到開店的全過程。

（二）商品結(jié)構(gòu)——基本商品與特色產(chǎn)品相結(jié)合

WOWO的商品結(jié)構(gòu)主要為飲料糧油、休閑食品、生鮮熟食、日用百貨、非處方藥及特色服務(wù)。

為了提供便捷服務(wù)，WOWO便利店的商品種類少，范圍窄，但覆蓋了所有生活必需品，且價格基本與普通超市持平。不同于一般的小型超市，WOWO主打特色產(chǎn)品及服務(wù)以形成自己的獨特優(yōu)勢。目前WOWO的特色產(chǎn)品主要是生鮮食品、及非處方藥，此外，WOWO還提供拉卡拉、微波爐、免費無線網(wǎng)絡(luò)的特色服務(wù)。其中，免費無線上網(wǎng)區(qū)域更是國內(nèi)便利店首創(chuàng)，是WOWO便利店的特色產(chǎn)品之一。

（三）連鎖經(jīng)營——直營店

從2005年創(chuàng)業(yè)至今，WOWO一直采用直營連鎖的經(jīng)營模式，未開設(shè)特許加盟店。在WOWO成立之初，WOWO的外部環(huán)境寬松，幾乎沒有任何便利店與之競爭，WOWO有充足的時間探索便利店的運營及管理模式。

（四）物流和供應(yīng)鏈系統(tǒng)——中央廚房和配送中心

WOWO沒有采用第三方物流，而是在成立之初，就建立了自己的庫房。WOWO對物流和供應(yīng)鏈系統(tǒng)非常重視，2011年投資2000萬建立了的中央廚房和配送中心，其中，中央廚房成為其生鮮食品的主要供應(yīng)點，為WOWO便利店提供了產(chǎn)品支持。目前WOWO物流引進先進的設(shè)備和先進的管理理念，成為西南地區(qū)首個半自動揀貨的配送中心。

二、民族便利店經(jīng)營模式建議

WOWO在成都迅速擴張并盈利在一定程度上為中國民族便利店揭示一種可借鑒的經(jīng)營模式。認真分析WOWO，我認為中國民族便利店的應(yīng)從選址、特色產(chǎn)品及服務(wù)、信息及物流管理系統(tǒng)、連鎖經(jīng)營四個方面來構(gòu)建經(jīng)營模式。

1）選址——社區(qū)，人流量大交通樞紐，辦公聚集區(qū)。當(dāng)前，便利店與超市的最大不同在于營業(yè)時間更長，經(jīng)營面積小，服務(wù)區(qū)域較小。普通超市的營業(yè)時間多為早上9點到晚上10點，而便利店的營業(yè)時間多達16到24個小時，且全年無休；便利店的經(jīng)營面積多在25～35平方米，大大小于好幾百平方米的超市；便利店的其目標(biāo)客戶群體主要是社區(qū)居民，而大中型超市則需要較大客戶群作為支撐；其盈利主要來源于夜間超市及商店都已關(guān)門時，便利店的無競爭性經(jīng)營。根據(jù)以上特征，民族便利店應(yīng)將社區(qū)居民作為主要服務(wù)對象，滿足社區(qū)居民24小時消費需求的同時，也能實習(xí)單店盈利。此外，人流量大的交通樞紐地區(qū)，雖然租金較貴，但便利店經(jīng)營面積小，巨大的客流量和長時間持續(xù)的購買需求，完全可以彌補較高的租金；辦公聚集區(qū)購買力強，且由于加班等情況致使顧客需要服務(wù)時間為24小時的便利店。因此，民族便利店的選址應(yīng)在社區(qū)周邊，人流量大的交通樞紐，辦公聚居區(qū)。

2）構(gòu)建特色產(chǎn)品及服務(wù)——特色產(chǎn)品及服務(wù)。當(dāng)前，便利店的產(chǎn)品種類比較單一、傳統(tǒng)，為了進一步提高民族便利店的競爭力，構(gòu)建便利店區(qū)別于大型超市及普通超市的核心特征，便利店必需進一步了解區(qū)域消費者的購買需求，有創(chuàng)造性的改進自己的產(chǎn)品及服務(wù)，構(gòu)建自己的特色產(chǎn)品及服務(wù)，從而真正成為不可替代的零售業(yè)態(tài)。

中國領(lǐng)土面積廣大，不同地區(qū)的居民消費特征及生活特征各不相同，因此，了解區(qū)域性消費者的消費傾向因地制宜是便利店構(gòu)建特色產(chǎn)品及服務(wù)的關(guān)鍵。例如，成都消費者喜好麻辣、而沿海地區(qū)的消費者喜好清淡，這些都是區(qū)域性特征。

此外，便利店還可以與制造企業(yè)合作，以便利店總部為主導(dǎo)進行特色產(chǎn)品開發(fā)，譬如WOWO推出的快餐服務(wù)，特色早餐，冬季熱飲，非處方藥，拉卡拉便民服務(wù)。民族便利店還可以提供公共事業(yè)型服務(wù)，如代繳水電氣費；提供便利服務(wù)如手機卡、公交卡充值，飛機票、火車票銷售，快餐、洗衣等；與網(wǎng)上商城合作，推出網(wǎng)上訂貨，在店取貨等，進一步與主流快遞公司合作，提供快遞取件服務(wù)；此外，由于外資及外資參股的連鎖便利店不能出售香煙，香煙也將成為民族便利店的特色產(chǎn)品之一。

3）先進的信息管理系統(tǒng)和物流管理系統(tǒng)。信息化是當(dāng)前連鎖超市、便利店提高服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段之一，先進的信息管理系統(tǒng)能提高便利店店員的服務(wù)速度，便于連鎖分店的內(nèi)部存貨和銷售管理，提高管理效率，也有利于總部對便利店進行統(tǒng)一采購和監(jiān)控管理，并根據(jù)相關(guān)信息制定商品決策，營銷決策，從整體規(guī)劃布局。

便利店營業(yè)面積小，商品種類少，店面存貨少，單店需求量不大，但卻很緊急。因此便利店的物流需要小批量、多批次、且能夠及時配送。在公司投入期，若資金狀況不好，可以利用第三方物流，而在資金較為充足，有自有資金的情況下，民族便利店應(yīng)該自建物流體系，建立或租賃配送中心。配送中心和物流體系的建立能夠降低物流變動成本，從而降低商品價格，并保證物流質(zhì)量和速度，提高便利店的競爭力。

4）連鎖經(jīng)營。連鎖經(jīng)營是實現(xiàn)便利店規(guī)范化管理的重要經(jīng)營方式，包括特許加盟和直營連鎖和自愿加盟三種方式。其許加盟和直營連鎖是便利店經(jīng)營最常用的兩種經(jīng)營方式。特許加盟是便利店迅速擴張并盈利的關(guān)鍵模式，7～11、全家、羅森等便利店巨頭都是以特許加盟形式在中國獲得成功。特許加盟能夠降低經(jīng)營風(fēng)險，共同擴大市場份額，實現(xiàn)規(guī)模的迅速擴張，但需要一套完整且有效的運作模式和技術(shù)優(yōu)勢，并能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)移指導(dǎo)。直營連鎖是當(dāng)前便利店發(fā)展的另一種有效的方式，直營連鎖的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)都集中于總部，便于總部的統(tǒng)一管理。直營連鎖的經(jīng)營方式讓W(xué)OWO得以在市場導(dǎo)入期強化內(nèi)部管理，保證服務(wù)質(zhì)量，最終實現(xiàn)迅速開店并在成都地區(qū)取得了較大的市場份額。

由于當(dāng)前民族便利店技術(shù)優(yōu)勢不明顯，運作模式不成熟，民族便利店應(yīng)該選擇直營連鎖的經(jīng)營模式，強化內(nèi)部管理，實現(xiàn)統(tǒng)一決策和管理，從而保證服務(wù)質(zhì)量，維護品牌形象。

參考文獻：

[1] 沙振權(quán)，姜海龍.我國便利店發(fā)展模式研究[J].商場現(xiàn)代化，2006（1）：9091.

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[3] 王溥，葉梓.便利店在中國市場發(fā)展策略探析[J].商業(yè)研究，2003（14）：119120.

第4篇

不管你在什么公司，在什么行業(yè)，如果你要離職，就要先準(zhǔn)備好辭職申請書。下面,小編給大家介紹一下關(guān)于離職報告范文5篇,歡迎大家閱讀.

離職報告范文1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對我的培養(yǎng)和同事給我的無私幫助。領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任和厚愛，讓我不斷成長。特別令我感動和難忘的是，領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉機會，讓我成長過程不再單調(diào)。

在某某的工作經(jīng)歷，是我人生中最幸福的一段日子，從此也讓我的性格深深烙上了不屈不撓、逆流勇進、厚積薄發(fā)，這些將讓我終身受益。轉(zhuǎn)眼之間，我來公司工作也已經(jīng)快一年了，在這一年中我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下學(xué)到了很多知識，長了很多見識，不論做事還是做人，這些寶貴財富都將使我受用終身。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的工作機會及對我的培養(yǎng)和重用，讓我發(fā)揮了自己的綿薄能力，看到了自己的一些價值。

一年來，我一直以公司為家，盡心盡力做好每一件事，對培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)深有感情，也常懷感恩之心。作為一個外地人，我也曾有過扎根這里貢獻青春的夢想，從來沒有過把公司當(dāng)作一個跳板的想法。但是，我的理想是創(chuàng)一番事業(yè)，可我缺少經(jīng)歷這筆財富，所以我的潛意識告訴我到了應(yīng)該去漂泊的時候了。每個人都有不同的人生規(guī)劃，每個時期也有不同的想法。此次離職我也是在經(jīng)過了幾番思慮之后痛下決心的。我想我應(yīng)該給自己一片懸崖來激發(fā)自己的潛力，也只有這樣才能擺脫平庸的生活創(chuàng)造出屬于我生命的一份奇跡。

基于上述原因，我決定申請辭職，離開公司。在正式離職之前，我將做好工作，盡力讓工作平衡過渡，以減輕領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)。一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我難忘的回憶。是同事也是朋友，是領(lǐng)導(dǎo)也是親人，這是我的肺腑之言。

希望我的離開不會給公司帶來任何的損失和不快，畢竟我在公司的作用也不是很大。在我走上別的工作崗位時，我不會向他們透漏任何關(guān)于我們公司的機密的，這是我做人的基本原則，希望領(lǐng)導(dǎo)相信。

不過，我還是對我的離開感到一絲愧疚，畢竟公司培養(yǎng)我這么久。可是我也有自己的苦衷，“天下沒有不散的宴席”，希望領(lǐng)導(dǎo)諒解。

祝大家工作愉快，同時更祝愿公司發(fā)展得越來越好!

此致

敬禮!

辭職人：某某某

20某某年某月某日

離職報告范文2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，經(jīng)過再三思考、反復(fù)權(quán)衡，我做出了決定，決定離開公司!

我于20某某年某某月進入某某某公司成為一名普通員工，至今已經(jīng)一年有余。在公司的一年是學(xué)習(xí)的一年，是收獲的一年。在公司濃厚的企業(yè)文化氛圍下，在公司先進的管理理念中我成功的從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€工作者。踏踏實實做人老老實實做事的思想早已在我的意識里形成。某某公司是一個有社會責(zé)任感的企業(yè)是一個能擔(dān)當(dāng)大任的企業(yè)，公司的成長過程也是中國很多技術(shù)從無到有的過程，在公司工作過的人無不受到她的熏陶，她有很多東西值得我一輩子學(xué)習(xí)。在此對于公司一年多的照顧和培訓(xùn)表示真心的感謝，對公司多年的蓬勃發(fā)展表示衷心的敬意。在新和成的這一年將是我一生中最有意義的一段時間!

在這一年中我認真完成自己的工作積極參加工資組織的各項活動使得自己除了得到應(yīng)有的收入外生活也變得豐富多彩，但是天下沒有不散的宴席，由于我的人生觀價值取向隨著年齡的增長已經(jīng)改變，不在適合繼續(xù)留在公司，因此向領(lǐng)導(dǎo)申請辭職希望這是一個恰當(dāng)?shù)臅r間。望批準(zhǔn)!

祝某某公司再造輝煌，祝各位領(lǐng)導(dǎo)鵬程萬里!

此致

敬禮!

辭職人：某某某

20某某年某月某日

離職報告范文3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

從某某年初至今，進入公司工作兩年的時間里，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事。

在過去的兩年里，我在公司里工作的很開心，感覺公司的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，同時在公司里也學(xué)會了如何與同事相處，如何與客戶建立良好關(guān)系等方面的東西。并在公司的過去兩年里，利用公司給予良好學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經(jīng)驗。我對于公司兩年多的照顧表示真心的感謝!

在經(jīng)過某某年下半年的時間里，公司給予了很好的機會，讓自己學(xué)習(xí)做市場方面的運做，但由于自己缺乏市場等方面的經(jīng)驗，自己沒有能很好的為公司做好新的市場開發(fā)，自己身感有愧公司的兩年的培養(yǎng)。

由于我個人感覺，我在過去的一段時間里的表現(xiàn)不能讓自己感覺滿意，感覺有些愧對公司這兩年的照顧，自己也感覺自己在過去兩年沒有給公司做過點貢獻，也由于自己感覺自己的能力還差的很多，在公司的各方面需求上自己能力不夠。所以，經(jīng)過自己慎重考慮，為了自己和公司考慮，自己現(xiàn)向公司提出辭職，望公司給予批準(zhǔn)。

簽名：

年 月 日

離職報告范文4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先想對您說聲謝謝，在工作上您多年來給予的信任和關(guān)照，讓我在任何時候內(nèi)心都洋溢著感激之情。

回顧這幾年的工作情況，我深深覺得能得到您的賞識進入某某工作是我莫大的幸運。我一直非常珍惜這份工作。在生活和工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的關(guān)懷和幫助，一直是我自信而積極的源泉和動力。在公司工作幾年里，我受益良多：無論是從財會專業(yè)技能還是人際關(guān)系處理上都有了很大的提高。感謝公司提供的發(fā)展平臺和鍛煉機會。我很希望自己能夠發(fā)揮最大的努力，全身心地投入工作，這才是對公司對您以及對我自己的負責(zé)。但我發(fā)現(xiàn)自己對于從事某某行業(yè)工作的興趣已經(jīng)減退，目前的狀況下要圓滿完成公司的托付我已經(jīng)開始有心無力。所以我決定提出辭職，請您支持。

對于我此刻的離職我表示誠摯的歉意，請您諒解我做出的決定。衷心希望還能獲得與您共事的機會。我會在遞交辭職報告后一到兩周內(nèi)配合公司安排的工作交接再離開公司，把因為自己離職帶來的影響控制在最小范圍內(nèi)。

公司成立至今創(chuàng)造了很多優(yōu)秀的業(yè)績，持續(xù)地在發(fā)生可喜的變化。不能為公司輝煌的明天繼續(xù)貢獻自己的力量，我感到痛心遺憾。真心祝愿公司的規(guī)模不斷地擴大，業(yè)績不斷地提升，也祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：某某某

20某某年某月某日

離職報告范文5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先致以我深深的歉意，懷著極其復(fù)雜而愧疚的心情寫下這份辭職報告，很遺憾自己在這個時候突然向公司提出辭職，純粹是處于個人原因，不能在公司繼續(xù)發(fā)展!

時光荏苒，一個多月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司的工作使我真正從校園踏上了社會，在公司的工作經(jīng)歷帶給我很多愉快的記憶，也帶給我人生經(jīng)驗的增長，在這短暫的時間里我學(xué)到很多。離開對于我個人來說或許是一種損失!

非常抱歉，實習(xí)的一個多月里，我并沒有為公司創(chuàng)造多大的價值。十分感謝公司一個多月以來對我的培養(yǎng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和照顧。即使是曇花也曾肆意綻放過，即使是瞬間的流星也曾盡情的燃燒過。沒有遺憾，沒有怨言，雖然我并未成功，但是我努力過。我在公司所接受的培養(yǎng)，在我的一生之中都沒齒難忘。

很榮幸曾經(jīng)身為某某公司的一員，能有機會在這里工作學(xué)習(xí)，不勝感激!衷心祝愿所有在漣漪辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成!

最后，希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間商量一下工作交接問題。本人在某某某某年某某月某某日離職，希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)許!

誠祝某某公司事業(yè)百尺竿頭更進一步!

此致

敬禮!

辭職人：某某某

20某某年某月某日

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第5篇

關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營 實訓(xùn)中心建設(shè)

為適應(yīng)連鎖經(jīng)營的發(fā)展趨勢，連鎖經(jīng)營專業(yè)的課程開發(fā)以形成學(xué)生職業(yè)能力為出發(fā)點，以未來的職業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，以理論實習(xí)一體化為課堂主要模式，使學(xué)生更好地與社會接軌。

一、連鎖經(jīng)營行業(yè)的發(fā)展

中國加入WTO后，國內(nèi)市場呈現(xiàn)國際化的競爭態(tài)勢，企業(yè)生存發(fā)展壓力進一步增大。內(nèi)外資企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)的強強聯(lián)合，為大力發(fā)展連鎖經(jīng)營提供了經(jīng)濟實力。據(jù)此我國連鎖經(jīng)營表現(xiàn)出如下發(fā)展趨勢：

1.經(jīng)營“電子化”

我國連鎖經(jīng)營行業(yè)經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，已基本實現(xiàn)經(jīng)營電子化，這得益于計算機技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，得益于條形碼的開發(fā)和應(yīng)用，得益于銷售時點系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)賬作業(yè)系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)等的發(fā)展。大中型連鎖店在總部（本部）與各連鎖分店、物流配送中心之間都實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡(luò)化，使龐大的連鎖店網(wǎng)絡(luò)得以高效運作。

2.連鎖經(jīng)營規(guī)模化

我國大型連鎖經(jīng)營企業(yè)的迅速發(fā)展，多是外資實力企業(yè)進駐，并帶來先進的管理模式與信息技術(shù)，連鎖經(jīng)營已呈現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。

3.連鎖經(jīng)營類型“融合化”

在零售業(yè)態(tài)競爭發(fā)展中，以經(jīng)營鮮活商品、食品等為主的中型超級市場、便利店，伴隨消費者需求的改變，成為提高消費者生活質(zhì)量的購物好去處，并進一步與大型綜合超市和部分餐飲業(yè)形成競爭態(tài)勢。另外，各種商品的大型專業(yè)店呈現(xiàn)更大的發(fā)展，并與百貨店形成既競爭又介入的關(guān)系。

二、連鎖經(jīng)營專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前連鎖經(jīng)營專業(yè)根據(jù)需要人才的層次不一，各類院校培養(yǎng)的目標(biāo)也各不相同。本科以上院校培養(yǎng)的是連鎖經(jīng)營的管理類人才，高職院校培養(yǎng)的是基層與中層管理人員，中職類院校培養(yǎng)的是基層一線的工作人員。中職類院校的連鎖經(jīng)營專業(yè)雖然在教學(xué)建設(shè)與改革取得了顯著地成績，但與當(dāng)前商業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展的要求相比還存在許多不適應(yīng)的地方，如：

1.培養(yǎng)目標(biāo)不一：中職類連鎖經(jīng)營專業(yè)主要培養(yǎng)的是傳統(tǒng)型的營業(yè)人員。若將該專業(yè)細分，商品經(jīng)營專業(yè)人才包括營業(yè)員、收銀員、推銷員、采購員、理貨員、儲運員等。可見，連鎖經(jīng)營專業(yè)僅僅培養(yǎng)營業(yè)員難以適應(yīng)連鎖經(jīng)營行業(yè)的發(fā)展的需要。

2.重理論輕實訓(xùn)：連鎖經(jīng)營專業(yè)課程設(shè)置中以理論傳授為主，且與市場營銷專業(yè)課程相近，實踐較少。

3.課程實踐與商業(yè)發(fā)展實踐脫離：連鎖經(jīng)營中的新型業(yè)態(tài)內(nèi)容沒有列入專業(yè)教學(xué)內(nèi)容中，網(wǎng)上購物、電子商務(wù)等知識和技能未能在專業(yè)課程中體現(xiàn)。

三、連鎖經(jīng)營專業(yè)實訓(xùn)建設(shè)

針對連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)發(fā)展，該專業(yè)在實訓(xùn)建設(shè)上應(yīng)本著以下原則：一是短期課程的實訓(xùn)在校內(nèi)仿真實訓(xùn)室完成。二是長期綜合課程體系的實訓(xùn)在校外生產(chǎn)性實訓(xùn)基地（由合作企業(yè)提供）完成。三是校內(nèi)實訓(xùn)建議使用適合的軟件。四是連鎖經(jīng)營實訓(xùn)與物流配送實訓(xùn)要打通連成整體。

1.實訓(xùn)內(nèi)容重視基本功的練習(xí)

由于中職類院校的人才培養(yǎng)定位于基層和中級管理人員的崗位勝任，因此連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)培養(yǎng)的主要是連鎖企業(yè)營業(yè)員、收銀員、理貨員、推銷員及基本管理人員后備人選。這類崗位的能力本位訓(xùn)練體現(xiàn)為基本操作能力、專業(yè)知識應(yīng)用能力、專業(yè)技能應(yīng)用能力的復(fù)合。實訓(xùn)室要充分利用硬件設(shè)施來有效地鍛煉學(xué)生的操作技能，培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)流程的熟練演練。同時，為了鍛煉學(xué)生的復(fù)合性運用還應(yīng)將軟能力的培養(yǎng)和硬件設(shè)備的操作能力的培養(yǎng)結(jié)合起來，而且要做到有機的結(jié)合，訓(xùn)練思路是由淺入深、由易到難。我們要有意識將對連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理能力的實訓(xùn)系統(tǒng)化、顯性化，將對連鎖企業(yè)的店員實務(wù)能力、具體服務(wù)能力的培養(yǎng)模擬化、簡練化，一定要把操作層面的能力實訓(xùn)和方法態(tài)度層面的能力實訓(xùn)整合起來。

2.融入電子商務(wù)技能實訓(xùn)

由于連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)化普及，應(yīng)當(dāng)在連鎖經(jīng)營的實訓(xùn)課程中加入電子商務(wù)技能實訓(xùn)，使用相關(guān)軟件進行網(wǎng)絡(luò)采購、訂單、信息處理等實踐訓(xùn)練。

3.模擬真實環(huán)境，將軟硬件、前后臺結(jié)合起來

如果我們的實訓(xùn)室只是布置成普通機房的模樣，安裝教學(xué)用軟件，不利于直觀體現(xiàn)直營連鎖業(yè)制的總部分店的管理模式，不利于直觀體現(xiàn)各門店前臺與后臺的管理關(guān)系。因此在我們采用模擬超市實訓(xùn)形式，在實訓(xùn)超市中設(shè)置前臺與后臺，前臺操作負責(zé)收銀等業(yè)務(wù)實訓(xùn)，后臺負責(zé)庫存與統(tǒng)一調(diào)配等實訓(xùn)，使學(xué)生更加直觀的進行實踐練習(xí)。

4.集訓(xùn)營模式的實訓(xùn)室建設(shè)非常有必要

連鎖企業(yè)人力資源管理是經(jīng)營管理的重中之重，員工的工作態(tài)度、操作技能、對企業(yè)文化的認可接納內(nèi)化，是企業(yè)生存發(fā)展的支撐。因此，盡管我們培養(yǎng)的學(xué)生定位于從事連鎖企業(yè)經(jīng)營管理的各層級崗位，而非最基層的員工崗位，但是學(xué)生到企業(yè)必須從員工崗位干起，則是共識。不接受或不重視員工基本技能、工作態(tài)度、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，就絕無可能一步登天似的從事管理工作，做好管理工作。因為這既不符合人才培養(yǎng)規(guī)律，又不符合企業(yè)經(jīng)營管理的實際。這一點，我們在與合作企業(yè)溝通時就早有定論，通過這次學(xué)習(xí)，聆聽專家的授課，在與專家教授的互動中，感受就更為清晰。

參考文獻：

[1]李邁強.我國高等職業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀與改革走向[J].職業(yè)技術(shù)教育，2005.34

第6篇

【關(guān)鍵詞】區(qū)域特色 高職 工商企業(yè)管理 課程體系

【中圖分類號】 G 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）02C-0039-02

長期以來，受傳統(tǒng)高等教育體制的制約，高職工商企業(yè)管理專業(yè)課程體系已經(jīng)跟不上現(xiàn)代企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變的步伐。對此，可以培養(yǎng)職業(yè)行動能力為主線、以職業(yè)崗位遞進發(fā)展為目標(biāo)、以崗位工作任務(wù)為線索，構(gòu)建以技能為核心的課程體系，以此來適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟社會不斷發(fā)展的需要，有力地推動高職教育的可持續(xù)進步。由于本文主要討論商場管理方向的工商企業(yè)管理專業(yè)的課程體系，因此具體到零售業(yè)人才的培養(yǎng)，首先要以本土零售企業(yè)的實際發(fā)展需要為基本出發(fā)點，以校企合作為紐帶，以工學(xué)結(jié)合為突破口，構(gòu)建以工作內(nèi)容為載體，以就業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展能力為核心的課程體系。

一、工商企業(yè)管理（商場管理）專業(yè)職業(yè)能力要求分析

針對本土零售業(yè)的幾種主要業(yè)態(tài)，包括超市、百貨店、專賣店、購物中心、便利店等，可通過企業(yè)調(diào)研及行業(yè)專家研討會，歸納出在零售業(yè)中專業(yè)人才適應(yīng)的職業(yè)崗位遞進、職業(yè)面向和職業(yè)能力要求，見圖1及表1。

圖1 專業(yè)人才適應(yīng)職業(yè)崗位遞進圖

表1 工商企業(yè)管理（商場管理）專業(yè)的職業(yè)面向和職業(yè)能力要求

序號 專業(yè)人才適應(yīng)的職業(yè)類別 工作能力要求

1 一線服務(wù)人員

（營業(yè)員、收銀員、理貨員等） 1.良好的溝通及表達能力：具備較好的語言表達能力，善于與陌生人溝通。

2.完成簡單工作的能力：具備本崗位所需的基本素質(zhì)（包括銷售能力、客戶服務(wù)能力、理貨能力、崗位專業(yè)技能、良好的職業(yè)道德等），理解并能完成領(lǐng)導(dǎo)下達的工作，能夠與同事有良好的配合，具備團隊合作意識，工作有計劃及條理清晰。

2 專柜店長 1.出色的溝通及表達能力：能保持上下級的順暢溝通，能夠及時發(fā)現(xiàn)下屬店員心態(tài)變化并積極溝通，具備向上級準(zhǔn)確匯報工作的能力。

2.完成復(fù)雜工作的能力：除能出色完成一線服務(wù)人員的工作外，能夠處理專柜各項事務(wù)（賬務(wù)整理、貨品進銷存管理、報表制作、人員簡單面試及招聘、銷售計劃制訂與實施、陳列等），完成突發(fā)事件處理，發(fā)現(xiàn)專柜存在的問題并尋求解決方案。

3 品牌區(qū)域經(jīng)理 1.具有全局觀念，能從大局出發(fā)：能夠站在一定高度上看待問題，具備長遠的眼光及意識，從公司整體戰(zhàn)略上考慮問題。

2.出色的人際交往能力：具備與其他公司或政府相關(guān)部門溝通交往的能力，能夠處理公共危機事務(wù)。

3.出色完成復(fù)雜工作的能力：能夠同時管理多個地區(qū)的各項事務(wù)，協(xié)調(diào)并解決各個地區(qū)出現(xiàn)的問題，匯總并分析每個地區(qū)的數(shù)據(jù)，提出今后的工作計劃及問題的改善意見。

4.起到承上啟下的作用：準(zhǔn)確地傳達并實施公司戰(zhàn)略，將公司下達的指令準(zhǔn)確地傳達到負責(zé)的各個區(qū)域，監(jiān)督負責(zé)區(qū)域各項任務(wù)的完成情況。

4 店長助理 1.出色的協(xié)調(diào)能力：能夠協(xié)調(diào)店內(nèi)各項事務(wù)，處理各部門提出的問題。

2.出色的執(zhí)行力：準(zhǔn)確傳達店長的指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。

3.出色完成復(fù)雜工作的能力：能夠協(xié)助店長完成店鋪各項任務(wù)，收集及分析各項數(shù)據(jù)并提出改進方案及工作計劃。

5 店長 1.統(tǒng)籌管理能力：對店鋪所有事務(wù)負責(zé)，能夠統(tǒng)籌制訂計劃及分配任務(wù)，洞察周邊環(huán)境制定及調(diào)整策略。

2.團隊管理能力：能夠激勵并團結(jié)員工，充分發(fā)揮團隊作用。

6 樓面管理人員 1.出色的溝通及表達能力：能保持上下級的順暢溝通，能夠及時發(fā)現(xiàn)樓層員工心態(tài)變化并積極溝通，具備向上級準(zhǔn)確匯報工作的能力。

2.完成復(fù)雜工作的能力：能夠處理樓層發(fā)生的各項事務(wù)（各項單據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴及退換貨處理、召開員工班前會議、工作交接、日常設(shè)備設(shè)施檢查等），具備快速反應(yīng)能力，處理突發(fā)事件的能力。

3.良好的組織及協(xié)調(diào)能力：能夠組織開展各項員工活動（員工培訓(xùn)、員工生日聚會等），協(xié)調(diào)樓層與后勤物業(yè)部門之間的工作。

7 樓層經(jīng)理 1.統(tǒng)籌管理能力：對樓層所有事務(wù)負責(zé)，能夠統(tǒng)籌制訂計劃及分配任務(wù)，對樓層各品牌進行統(tǒng)一管理。

2.團隊管理能力：能夠激勵并團結(jié)員工，充分發(fā)揮團隊作用。

3.較好的談判能力：能夠與樓層各品牌進行日常促銷活動的談判，能夠通過談判獲得促銷資源從而提升銷售業(yè)績。

二、具有區(qū)域特色的理論課程體系

從上述專業(yè)職業(yè)能力要求分析可知，零售業(yè)涉及銷售、商品、服務(wù)、營銷、倉儲配送、企業(yè)管理、財務(wù)管理分析、公共關(guān)系、團隊建設(shè)、法律、商務(wù)談判等多方面多學(xué)科知識，應(yīng)該說是最需要復(fù)合型職業(yè)化人才的行業(yè)。要培養(yǎng)出符合零售業(yè)需求的復(fù)合型職業(yè)化人才，必須從理論課程的基礎(chǔ)層面、專業(yè)層面、結(jié)構(gòu)層面進行分析考慮，在理論課程體系中分別對應(yīng)基礎(chǔ)素質(zhì)課程、專業(yè)技術(shù)課程和職業(yè)拓展課程三大模塊。

（一）理論課程體系的基礎(chǔ)層面：基礎(chǔ)素質(zhì)課程模塊

基礎(chǔ)層面的課程的主要功能是引導(dǎo)和塑造學(xué)生的基本人格，包括引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價值觀、世界觀和人生觀。這部分課程是專業(yè)知識的基石，有助于學(xué)生更好地完成專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，是素質(zhì)教育的一部分；有助于培養(yǎng)具有職業(yè)素養(yǎng)與人文素質(zhì)良好，智能統(tǒng)一、全面發(fā)展的零售人才。在基礎(chǔ)層面的課程體系中，分設(shè)人文素質(zhì)、通用技能兩大類別，其中包括思想政治、體育健康、人文綜合、外語應(yīng)用、計算機應(yīng)用、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)等模塊。

（二）理論課程體系的專業(yè)層面：專業(yè)技術(shù)課程模塊

專業(yè)層面的課程設(shè)置是專業(yè)的核心課程知識和技能的直接表現(xiàn)形式，要能夠直接反映出專業(yè)的特點，符合本土零售企業(yè)的實際需求，并且隨著社會的發(fā)展和市場的變化作出動態(tài)的調(diào)整，緊跟市場發(fā)展的方向。按照人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)及專業(yè)核心技能要求，專業(yè)技術(shù)模塊包括專業(yè)基礎(chǔ)及專業(yè)核心兩類課程。

專業(yè)基礎(chǔ)課程基于零售企業(yè)基層管理人員所需基礎(chǔ)知識及必須具備的通用管理能力、經(jīng)濟常識而確定，主要有市場經(jīng)濟知識、管理學(xué)原理、基礎(chǔ)會計、市場營銷、應(yīng)用文寫作、人力資源管理、團隊拓展等。

專業(yè)核心課程將滿足專業(yè)核心技能的需求，根據(jù)商場管理職能部門崗位工作能力要求分為4個技能領(lǐng)域，即商場營運管理技能、客戶服務(wù)技能、專業(yè)商場策劃及商業(yè)文案寫作技能、店鋪開發(fā)與設(shè)計技能。主要有零售市場調(diào)研與分析、商場營運與管理、銷售與服務(wù)禮儀、商場促銷設(shè)計與實施、管理信息系統(tǒng)與ERP、客戶服務(wù)管理、商業(yè)形象設(shè)計、財務(wù)管理、專業(yè)商場策劃、店鋪開發(fā)與設(shè)計等。課程的設(shè)置強調(diào)人才的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，重視學(xué)生職業(yè)能力的形成過程，注重與就業(yè)實際需求的銜接性，強調(diào)崗位針對性，使學(xué)生畢業(yè)即能上崗。

（三）理論課程體系的結(jié)構(gòu)層面：職業(yè)拓展課程模塊

為滿足區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的需求及零售行業(yè)的特性，要重點強調(diào)知識面的寬和厚，知識的復(fù)合性。結(jié)構(gòu)化設(shè)置是在專業(yè)課程的基礎(chǔ)上，加入職業(yè)拓展課程模塊，該模塊主要考慮學(xué)生的隱性知識需求，安排一定可供學(xué)生選擇的如物業(yè)管理、物流基礎(chǔ)、東盟經(jīng)濟地理、保險知識、國際貿(mào)易實務(wù)、越南語、泰語等課程。如此，結(jié)構(gòu)化課程既實現(xiàn)了專業(yè)教育功能，又重視課程的科學(xué)性、綜合性和延伸性和深入性，尤其是學(xué)習(xí)者綜合素質(zhì)的提高，目的是更加突出他們的能力、興趣特長及個性化發(fā)展，最終能更具針對性地滿足本土零售企業(yè)多方面、多角度的人才需求。

三、具有區(qū)域特色的實踐課程體系

目前高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)實踐教學(xué)很少考慮區(qū)域經(jīng)濟的特色，導(dǎo)致高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)實踐教學(xué)同質(zhì)化。對此，在結(jié)合我國高職教育的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，應(yīng)充分考慮區(qū)域經(jīng)濟的特點，高水平地設(shè)計與區(qū)域經(jīng)濟相適應(yīng)的工學(xué)結(jié)合實踐課程體系。

第一，基礎(chǔ)實踐，包括社會認知與企業(yè)認知實踐。社會認知實踐，主要是為了加強學(xué)生對國家和社會基本情況的了解，組織學(xué)生通過青年志愿者、假期社會實踐等方式，接觸社會、了解社會，培養(yǎng)社會適應(yīng)能力。企業(yè)認知實踐，即邀請企業(yè)中高層管理人員來校做專題講座等，內(nèi)容涵蓋企業(yè)運作及管理等方面，使學(xué)生對企業(yè)和成為一名合格的企業(yè)管理人員所具備的條件有一定認知。同時，可結(jié)合相關(guān)專業(yè)課程組織學(xué)生到企業(yè)進行實地調(diào)研或參觀，增強學(xué)生對企業(yè)的感性認識。

第二，專業(yè)核心課程實訓(xùn)。專業(yè)核心課程全部采取一體化教學(xué)模式，即理論實踐相結(jié)合，教學(xué)做一體化的教學(xué)模式。堅持實用為主、夠用為度的原則，根據(jù)課程的教學(xué)目標(biāo)設(shè)置相關(guān)的實踐內(nèi)容，實行單一課程的實訓(xùn)，以職業(yè)技能訓(xùn)練為核心，將理論教學(xué)和技能訓(xùn)練有機結(jié)合。以此來幫助學(xué)生理解和掌握理論知識，逐步提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位相關(guān)技能。專業(yè)核心課程的實訓(xùn)可以在校內(nèi)實訓(xùn)室、校外實訓(xùn)基地并采用獨立實訓(xùn)項目等形式來完成。

第三，畢業(yè)實習(xí)。通過畢業(yè)實習(xí)可以檢驗學(xué)生所學(xué)知識的掌握情況和運用理論發(fā)現(xiàn)、分析、解決實際問題的能力，并發(fā)現(xiàn)存在的問題。同時，在實習(xí)過程中，通過分析、解決有一定難度和深度的問題，為完成畢業(yè)論好準(zhǔn)備。通過畢業(yè)實踐，學(xué)生也可以為就業(yè)做好準(zhǔn)備。

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【基金項目】新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程“十一五”第五批立項項目（2009A039）