時間：2022-10-21 16:03:22
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1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。
xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、產品調整，產品更新。
產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。
【酒店營銷年度工作計劃范文三】一、市場環境分析：
1.我店經營中存在的問題
(1)目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。
總的看我市酒店業經營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務質量存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。
我店在經營中也存在一些問題，去年的經營狀況不佳，我們應當反思目標市場的定位。應當充分挖掘自身的優越性，拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理，這是導致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區是一個消費水平較低的區，居民大部分都是普通職工。而我店是以經營粵菜為主，并經營海鮮，價格相對較高，多數居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務質量在本區都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費群體，對本區的居民不能構成消費吸引力。
(2)新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。
我店雖然屬于金杰集團(金杰集團是我市著名企業)但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導致我酒店的知名度很低。
2.周圍環境分析
盡管我區的整體消費水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國道旁，其位置優越，交通極為方便，比鄰商院、理工學院、機電學院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛在的消費群。大學生雖然自己沒有收入，但卻不是一個低消費群體，僅商院就有萬余名學生，如果我們可以提供適合學生的產品，一低價位吸引他們來我店消費，這可謂一個巨大的市場。
實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠。下面是小編為大家整理的大型酒店年度工作計劃，我們來看看。
大型酒店年度工作計劃一
20**年至20**年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經理一職。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：
⑴協助經理做好前廳的'整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄；⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度；
⑷掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；
⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求；
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案；
⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬；
⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。
大型酒店年度工作計劃二
1、餐具清洗，消毒，保管；環境清潔維持，泔水處理；二級庫管理，物料補充與控制；布草管理與配置；家私財產與餐具，器具的管理，檔案建立與修正；餐飲前廳申購和到位物品（統稱）的驗收 及其使用信息反饋 ；傳菜與質量把關；醬料與菜品所跟用具的配備和跟進；信息傳遞與溝通；等相應的工作內容
2、 實施餐飲部的各項規章制度，協助解決人事問題；不斷地創造部門內良好、和諧的工作氣氛和環境，協助實施員工培訓計劃，提高服務質量。
3、 協助各個部門的工作，以保證酒店的每天正常運營
4、 做好每天營業前的準備工作，做好酒店的成本控制及消耗控制
5、 做好酒店每位員工的各項福利計劃標準與實施
6、 員工食堂和宿舍管理制度的完善與實施
7、對管事部的庫房，財產人員管理要經常教育其行事風格，態度教育很重要，另外加強責任管理，建立嚴格的各項規章制度和操作流程。
8、領頭之人嚴以律己，以身作則，要求下屬做到的自己必須首先做到，一定要團結全體人員，形成良好的氛圍。
9、 后勤員工的定期培訓與考核
10、員工未來業余活動的計劃與實施根據企業發展及員工建議，適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議
11、酒店環境及辦公區域的清潔定期檢查工作，發現問題及時解決酒店所有衛生質量的標準與實施
12、提高后勤人員的工作質量，認真做好領導下達的每項工作
13、負責調配本部門人員的工作安排。調配及日常事務管理本部門各項工作有序開展，計劃及時完成的程度、關心員工與做員工的思想工作
14、員工更衣室與其他服務設施的管理并檢查和督促工作。
15、員工宿舍管理制度與員工就餐時間及作息時間的合理安排制度的實施
16、嚴格執行后勤部各項費用審批制度，確保后勤費用支出控制在預算范圍之內。
17、配合人力資源部定期組織本部門員工進行工作技能培訓，提高后勤服務水平
18、注重每各人的作用和地位，并充分尊重之，合重人力成大家事。
19、強化系統運作，機制運行。
20、要實施兄弟姐妹般情懷與嚴格的紀律管理并重，恩威并施，管理要有魄力，樹立榜樣。
大型酒店年度工作計劃三
第一，開展定期的酒店安全保障工作培訓。定期開展安全工作培訓，培訓酒店安全保障部門的工作能力，讓每一名安全工作人員切實具備保障安全的工作能力。
第二，加強酒店的治安秩序管理工作。定期開展酒店治安秩序檢查工作，對于存在的問題嚴肅糾正。
第三，定期查出違規行為。
第四，加強酒店消防安全管理工作。定期開展酒店消防管道檢查工作，對于存在隱患的部分加強整改力度。
酒店安全保障工作注意點：
第一，加強酒店安全重要區域的排查與監視工作。
第二，定期培訓對于客人傷害、死亡等事故的處理能力。
第三，定期加強客人報失工作的培訓。
第四，加強停電事故的應急響應工作準備。
第五，加強酒店防范“偷、搶、盜、打、侵”等各項犯罪活動。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業技能培訓
管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。
總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：
① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時）。
② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤ 激勵與處罰機制：
A、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，
B、設定一定的英語津貼，
C、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續
培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
考 核
員工轉正培訓
員工晉升培訓
員工轉正考核
員工晉升考核
新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。
培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數而定），時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。
培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。
3、一專多能培訓
培養“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。
在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
酒店領班年度工作計劃【一】年時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點引領新的夢想。我作為酒店餐飲領班，根據公司領導的工作安排及去年的工作經驗總結作出今年的工作計劃。
一、廳面現場管
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合.的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管.公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務.體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管.及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調.好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心.上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和.解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內部人員管理.，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳.體管.經營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合.用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關系。
4、重食品安全衛生，抓好各項安全管.。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
酒店領班年度工作計劃【二】一、認識領班的基本工作職責：
在工作中做好督導，協助，榜樣。
二、日常工作的流程和計劃
1.單據報表存檔
2.S帳，漏結，呆賬，信用卡等賬務的處理
3.每周工作計劃及總結
4.每月考勤及排班等
三、學習積極主動管理
1.主動處理突況，解決同事工作中的各種困難
2.以身作則，帶領員工落實完成上級安排的各項工作任務
3.不斷尋找方式調動員工的積極性，激勵其發揮自身最大的熱情和潛力并提高服務質量
4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正
5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協助，團結一致
6.主動做員工的思想工作，應善溝通，會協調。給予其關心和幫助
四、自身的改進及提高
1.學習面談，電話，書面等各種溝通技巧
2.改變心態。
學習控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細心分析，勤于思考，果斷地做出處理
3.培養強烈的工作責任心，不推卸不找借口
1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。
建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、利用行業優勢，加強保安信息工作。
首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助飯店把好用人關，進一步凈化飯店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保飯店各項消防工作安全順利。
配電運行班管轄著560條280xxxx公里10kv配電線路和×××10xxxx公里低壓線路，如何保證安全、可靠運行是我們的工作核心。首先利用工區安全、運行分析會和班組安全活動注重抓好班組安全教育，及時傳達上級安全會議精神和各級領導講話要點，使班組人員能及時提高安全意識。
同時抓好安全責任的落實及責任制考核，及時獎懲。平時凡發生障礙或不安全的苗子應及時抓住不放，認真分析，查找原因，落實責任。其次提高設備消缺率。消除設備缺陷是確保安全生產的基礎。一是加強對新投運線路的驗收力度、努力做到新建工程少缺陷或零缺陷投運，有效地降低缺陷的發生率；二是抓好線路巡視周期、巡視質量和提高判斷缺陷類別能力，認真制定班組消缺計劃，督促檢修單位加大消缺力度，實現公司年度消缺率指標。
二、抓好設備管理。
(1)、20xx年要進一步完善配電設備現場標志(色標、相位標志)與基礎臺賬建設，做到圖紙與參數表格一致、與現場一致。要加強設備變更、圖紙資料的更改力度，從而確保10kv線路圖紙資料與現場的唯一性、準確性。并積極與電纜運行班共同完善10kv線路圖紙，使線路與電纜在一張圖紙上反映。
(2)、積極配合工區做好電力設施防盜和防外力破壞措施，努力減少配電設備盜竊和外力破壞事件的發生。一是針對配變被盜頻繁發生地區，繼續在配變蓋板上加裝防盜栓。二是加大電力設施防外力破壞的宣傳、警告力度。沿線增加懸掛警告牌的密度，凡機動車易撞桿塔處均涂紅白相間的螢光警告漆。三是加強報案力度。偷盜和外力破壞事件發生后，立即向本公司相關職能科室匯報和到當地公安機關報案，爭取引起各方面的重視和及時結案。四是積極配合有關部門對外力破壞的肇事單位或個人進行索賠。
(3)、努力做好08年的迎峰度夏工作，盡量避免低電壓現象的出現，全力以赴做好配變高峰負荷測量、配電設備測溫檢查等工作。確保配網設備承載高溫高峰負荷的迎峰度夏工作平穩過渡，也為下一步配網改造工作掌握第一手的依據。
三、抓好搶修管理。
一、緊緊圍繞宣傳這個中心，不斷提高宣傳水平
1、集中力量，全力以赴，認真全面做好黨的十宣傳工作。我們以高度的政治責任感和使命感，牢牢把握正確導向，周密安排部署，精心組織實施，拓展宣傳廣度和深度，創新形式，濃墨重彩、有聲有色做好宣傳報道。通過新聞、專題、專欄、標語等多種方式，全面展示黨的十六大以來經濟社會發展各方面所取得的輝煌成就，深入宣傳黨的十的重要意義和戰略部署，廣泛報道廣大干部群眾、社會各界熱情關注十勝利召開的火熱場景和產生的熱烈反響，為我區全面掀起慶祝黨的十勝利召開和學習宣傳貫徹黨的十精神熱潮營造了強大的輿論聲勢和濃厚氛圍。在十召開前后和召開期間，本站《新聞》欄目共采編相關新聞75條，推出“科學發展·新跨越”等專欄5個，播放電視標語40余條/次，《縱橫》欄目制作播出“喜迎十·走基層看變化”系列專題2期。
2、圍繞中心，抓好重點，營造氛圍。我局緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，深化輿論引導，全方位、多角度、深層次的抓好了對各項工作進展和成效的宣傳報道。以“奮進·輝煌巨變”和“現代酒城·跨越發展”為主題，充分展示十六大以來新變化、新氣象，在十精神指引下對未來的美好愿景；以“打造兩江四岸·建設醉美·大家談”為主題，組織鼓勵人積極參與美麗新建設；以“酒城之美·醉在”為主題，推動系列文化旅游外宣活動；以“眾志成城·大愛”為主題，謳歌了“7.23”抗洪救災工作中涌現出的可歌可泣的英勇行為和先進典型。以新聞、專題、專欄等形式深入報道了各級黨委政府解決民生問題的重大舉措，全面宣傳報道我區重點工程項目建設、城鄉環境綜合治理、文化強區建設、省級文明城市創建、“兩化互動”、基層組織建設年等重點工作，為區干部職工干事創業，組織發動群眾共建美好家園營造了濃厚輿論氛圍。
全年《新聞》欄目共播出新聞稿件2200余條，《縱橫》欄目制作播出《再造一個新》、《黨建之窗》、《兩化互動·名動酒城》等專題片60余期；另外還制作了《城鄉環境綜合治理督查》、《泰安安置房抽簽》、《醉美》等30余個專題類匯報片、資料片和公益廣告。
3、加強外宣力度，展示形象。區廣播電視站在做好日常宣傳工作的同時，強化外宣意識，整合外宣資源，創新工作思路，增強外宣時效，加強同市臺和區委宣傳部的合作聯系，整體策劃、系統謀劃，精心組織對外宣傳，突出重點、挖掘亮點，建立了全方位、立體化、多形式、多領域的外宣格局，努力提高外宣工作能力和水平。
全年本站累計送上級電臺、電視臺用稿共計719條，其中市電視臺上送用稿452條，上送市電臺231條，上送電視臺29條，上送央視7條；在市臺的支持下，以“兩化互動·醉美”和“喜迎十·基層看變化”為主題進行了兩期各五節的系列報道，市臺專題欄目“每日630”使用區上送專題節目4期，上送稿件數量和質量較往年均有大幅提高。通過外宣全面展示了我區堅實的經濟發展基礎、穩定和諧的社會環境、厚重的歷史文化底蘊，為區營造了良好的外部輿論環境。
4、健全制度，不斷創新，節目質量穩固提升。我們始終堅持“三貼近”原則，深入開展“走轉改”活動，不斷提高宣傳報道的實際效果，著力提高我區廣電節目收視率，努力提高自辦節目的影響力和知名度。進一步健全完善了新聞宣傳策劃制度，以促進新聞宣傳從業人員策劃意識的形成和策劃能力的提高。進一步改進了《新聞》的形式和內容，增設了“民生日志”和“快訊”兩個小版塊，增強了新聞節目的可聽性、可看性，提升新聞的時效性、信息量，以滿足不同人群的觀看需求。積極改進和加強《縱橫》專題節目制作，不斷豐富節目形態，提高節目質量，使之逐步成為百姓喜愛、關注民生、服務大眾的民生新聞欄目。
二、緊緊抓住民生工程這個重點，全面推進各項工作
1、無線數字電視入戶迅速。按照市、區的統一安排部署，全面推動無線地面數字電視的發展。我們嚴格執行中央、省、市、區相關規定和要求，精心規劃，周密部署，明確任務，落實責任，定期考核，形成廣電牽頭，鄉鎮落實、廣電站具體安裝的無線數字地面電視推進工作體系。堅持政府集中采購，提供科學的技術保障，加強對設備、資金的安全管理，組織技術人員開展安裝、維修技術培訓，確保群眾收聽收看質量。通過全面開展入戶安裝工作，保證了民生工程及時完成，截止目前區已安裝2160套地面數字電視，已超額完成區上下達1800套目標任務的20%，預計年底將實現3000套地面數字電視的目標。
2、農村公益電影放映任務全面完成。一是重點抓好農村公益電影放映工作，區14個鄉鎮街204個行政村全年累計放映農村公益電影2693場，平均每月放映224場公益電影，確保了每個行政村每月放映一場數字電影，保障了廣大農村群眾的基本文化權益；二是根據上級有關2013年公共文化體系建設的部署要求，完成了黃艤鎮、彌陀鎮、黃艤鎮永興村、華陽街道石虎村4個固定電影放映點建設任務；三是進一步加強城鄉公益電影放映工作，鼓勵電影深入社區、廠礦、校園、軍營和廣場等地開展公益放映活動，大力推動城區數字電影廣場發展，采取多種方式滿足農民工、留守兒童、城鄉低收入居民等不同群體的觀影需求，全年共計放映92場。
三、以安全播出為主軸，確保“十”召開期間安全播出，連續多年實現“零插播”目標
分局始終把安全播出作為重中之重的工作加以重視和落實，在各級、各部門的高度重視和大力支持下，分局堅決貫徹落實上級有關安全播出的各項規定，加強對廣大干部職工的安全教育意識，認真指導和督促網絡分公司，鄉鎮廣電站加強網絡安全巡查、做好廣電設備保護工作，確保有線電視網絡安全。特別是在黨的十召開期間以及各重大節假日、重要敏感時期，堅持重要播出崗位的值守和巡查，堅持“零報告”制度，確保了我區廣播電視播出未出任何安全和政治事故，實現了連續多年“零插播”的目標。
四、眾志成城，抗擊洪魔
“7.22”特大暴雨和“7.23”特大洪峰使我市遭受了重創，作為受災最為嚴重的區，廣大機關干部不分晝夜，奮戰在抗洪第一線，為奪取抗洪救災的全面勝利作出了積極的貢獻。我局認真貫徹執行市、區防汛工作的要求和部署，成立抗洪救災工作領導小組，組織新聞記者采訪報道，幫助群眾轉移安置，積極開展抗洪搶險、災后重建工作。
一是局長帶領機關各股室負責人深入到江北鎮岱宗村等村社積極協助當地干部群眾轉移人員、財產、物資，密切關注水情，排除險情，全力確保當地群眾的生命財產安全，江北鎮岱宗村在50年不遇的7.23特大洪災中，全村沒有發生一起傷亡事故，沒有一戶群眾出現重大財產損失，沒有發生一起偷盜事件及群眾糾紛事件，洪水過后，當地群眾恢復了生產。
二是組織記者展開宣傳報道，在兩個小時內，緊急攝制了15分鐘長的洪峰過境專題新聞節目在《新聞》中播出，洪峰過境情況；同時，緊急錄制市、區兩級政府的通告，刻錄成光碟，發放到城區街道、鄉鎮，在移動宣傳車和鄉鎮廣播中播放，有效的引導了群眾轉移安置，廣大編輯記者始終堅守在一線，報道抗洪搶險實況，為中央、省、市媒體正確宣傳洪災情況提供了大量新聞素材。
三是連續作戰，第一時間投入災后重建。洪水消退后，局機關干部職工，拿起鐵鍬、掃帚幫助岱宗村的群眾們開展災后重建，全面投入到清淤、消毒的工作中，經過兩天緊張的清淤和消殺，岱宗村災后重建取得了階段性的勝利。編輯記者投入到全區人民在洪災后清淤消毒、災后重建階段的宣傳報道中，明確報道要點，努力使新聞報道重點突出，特色鮮明，有條不紊。
在廣大編輯記者的共同努力下，全面宣傳了我區黨政軍民，工農兵學商團結一心，眾志成城抗擊洪魔，不等不靠重建家園的感人事跡，重點報道了“民兵成功營救94歲癱瘓老者”等突出先進典型，充分發揮了電視媒體組織發動，宣傳鼓勁的作用，大量新聞稿件被中央、省、市媒體采用。據統計，本站相關新聞稿件被市電臺、電視臺采用35條，被電視臺采用8條，被中央電視臺采用4條。
2013年同志獲市委“抗擊7.23”特大洪澇災害先進個人，三位同志獲得區“7.23”特大洪災搶險救災先進個人榮譽稱號。
五、其他工作順利完成
1、及時傳達學習、貫徹落實中央、省、市、區的重大決策、重要工作部署和重要會議精神。結合單位實際，研究制定了貫徹落實黨的十七屆六中、七中全會精神、省第十次黨代會、市第七次黨代會和區第八次黨代會精神的學習計劃及措施方案，做到了有安排、有計劃、有總結，并及時向上級和有關部門反饋貫徹落實情況。另外，我局還結合自身工作職能職責，針對我區“再造一個新”思辨討論活動、省級文明城市創建、文化強區建設等專項工作的安排部署，加強領導、落實責任、明確目標、確保了各項工作任務順利完成。
2、繼續加強黨風廉政責任制的貫徹落實，完成了懲防體系建設基本框架構建和廉政風險防控工作。進一步加強了機關效能建設，轉變工作作風，嚴格遵守職業道德和職業紀律，努力打造風清氣正、勤政廉潔的廣電隊伍，避免了違法違紀行為發生。
3、積極深入基層開展各種宣教工作，提高聯系村（社區）群眾的法制意識、安全意識，協助抓好綜治、維穩、、愛衛等工作，努力創造文明、和諧、穩定的社會環境。
4、組織指導市摩爾電影城、市飛高農村數字電影院線公司等文化單位，完成了本年度文化產業統計工作。
5、黨建、綜治、愛衛、雙擁、統計、普法、計生等工作有條不紊的開展，較好的完成了全年各項工作任務。
六、2013年工作打算
（一）深化宣傳，創新創優，加強人才隊伍建設
1、深化輿論宣傳和引導，把學習宣傳貫徹落實黨的十等會議精神和廣播影視工作實際緊密結合，切實找準宣傳報道著力點。繼續營造我區重點工程項目建設、文明城市創建、文化強區建設、“掛包幫”等重大活動的濃厚輿論氛圍。緊緊圍繞區委、區政府的中心工作和重點工作，加強對各項活動的跟蹤報道。
2、切實加強新聞宣傳的公信力、影響力、傳播力建設，堅持新聞立站，繼續探索創新節目內容、節目形態，加強重點新聞的采編播能力，提高新聞采訪的快速報道水平，增加新聞節目的可聽性、可看性，提升新聞的時效性、信息量。進一步提高自辦節目的收視率和優化對外宣傳效果，努力打造品牌欄目、精品欄目，擴大我區外宣影響力和競爭力。
3、認真開展節目試聽評議工作，抓好凈化聲頻熒屏活動，嚴格把關新聞、專題稿件質量，嚴格執行三級審查制度，做到新聞宣傳方向不出偏差，確保節目播出不出政治事故和責任事故。
4、抓好2013年度的廣播電視節目創優工作，力爭再上新臺階。同時牢固樹立“創優促質量”的觀念，提高新聞工作者業務素質，促進日播節目質量的不斷提高。
5、強化廣播影視從業人員的業務和職業道德培訓教育，規范從業人員行為,提升從業人員整體素質。著力抓好本站專業人才隊伍和鄉鎮街通訊員隊伍建設，提升自身宣傳水平，全面加強后備人才隊伍的儲備，在機制上為廣電宣傳、事業建設和產業發展做好人力資源保障
（二）繼續大力推進廣播影視民生工程建設
1、以建設惠及全民的廣播影視公共服務體系為目標，繼續推進20戶以下自然村廣播電視“村村通”工程，為2015年底實現“戶戶通”打下堅實的基礎。在鞏固有線電視的基礎上，全面推動地面數字電視的發展，不斷提高農村廣播電視入戶率，提高收聽收視質量和水平，加快實現廣播電視城鄉一體化，提升廣播影視服務民生、改善民生的能力，保質保量的完成市、區下達的2013年廣播電視“村村通”民生工程建設任務。
2、要采取積極措施，制定農村公益電影事業發展規劃，繼續推進農村公益電影數字放映工程，確保區14個鄉鎮街204個行政村平均每月放映1場公益電影，保障群眾的基本文化權益；積極爭取農村電影固定放映點建設項目，為鄉鎮群眾創造良好的觀影條件，促進和推動農村公益電影放映規范化、制度化、常規化，逐步實現農村公益電影觀看方式轉變；積極整合電影市場資源，大力實施城區數字電影廣場建設，加大城區數字電影廣場公益電影放映力度，保障和滿足廣大人民群眾不斷增長的精神文化需求。
（三）加強防范意識，確保安全播出
進一步健全廣播電視安全播出應急機制，積極做好廣電設施安全保護，認真落實廣播電視安全播出巡邏巡查、“零報告”等制度，確保我區廣播電視安全播出工作，實現“零插播”目標。
（四）結合實際，認真履職，全面完成各項工作目標任務
1、嚴格落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行各項規章制度，加強政務公開和黨務公開，深入推進懲防體系建設，加強機關效能建設，切實轉變工作作風，提高辦事效率。
2、做好定點聯系工作，積極深入基層開展宣傳教育，進一步提高聯系村（社區）群眾的法制意識、安全意識、文明意識。
3、強化互聯網視聽節目和網絡輿情監管工作，凈化廣播、電視、網絡媒體健康有序發展環境。
4、有計劃、有機制、有措施、有效果地加強對愛衛工作的長效管理。結合城鄉環境綜合治理、省級文明城市創建、創建食品安全示范區等活動，發動干部職工大力開展環境衛生整治，加強宣傳報道，為活動開展貢獻應有的力量。
為了認真貫徹落實國網公司“一強三優”發展戰略和“三抓一創”工作思路，進一步深化計劃管理，結合我局各單位業績考核實施細則和供電所“線變承包”實施方案，為完成全局年度各項經濟指標和工作任務提供指導依據，現將二0__年度的各項重點工作計劃如下：
一、指導思想
20__年度電力工作，我們將緊緊圍繞國網公司、省公司和XX供電公司的指示和總體安排部署，以“一強三優”總體目標總攬工作全局，狠抓安全生產、經營管理、黨風廉政建設和工青婦工作，加強同業對標綜合性管理工作，并力爭“雙達標”工作通過驗收，“創一流”工作全面開展，在生產經營管理工作中，全面開展集約化、專業化和精細化管理，使各項業績目標再上新臺階。
二、二OO六年重點工作打算
（一）狠抓安全生產不放松，夯實全局安全生產基礎
安全生產工作的成效如何，直接影響著全局其他重點工作的開展，因此，狠抓安全生產工作仍然是20__年度的重點工作。根據國家電網公司20__年12月31日安全穩定電視電話會議精神，我們要全面落實《關于加強安全生產工作的決定》，深入開展反事故斗爭，提高對安全生產實施“愛心工程”、“平安工程”的重大意義認識，加強職工的安全教育，提高安全防范意識，嚴格執行和落實各級安全生產責任制，建立安全生產應急處理預案，消除各種安全隱患和不穩定因素，開展好日常安全性評價和安全措施檢查工作，安全形成黨政工團齊抓共管的安全生產大格局，確保全年安全生產工作取得優異成績。
（二）加快電網建設步伐，以發展解決改革中出現的問題
建立健全科技發展電網和企業的中長期規劃。一是及時組織實施20__年電網建設和改造項目計劃，力爭XXX35KV線路改造項目付諸實施。同時對無電地區實施風能、光能通電項目，加快10KV及以下電網建設，擴大通電面，解決牧區部分農牧民群眾用電問題，提高全縣的電氣化水平。二是以“十一五”電網發展規劃，緊密聯系全縣社會經濟發展實際，落實“四個服務”目標，超前規劃重點項目建設對電網建設的需求。三是積極協調鄰市、區、縣對我縣境內供電的事宜，擴大供電營業范圍，加強需求側管理。對皇城馬營和祁豐鄉下轄的村、點供電問題，祁青工業園區電網建設問題，都要力爭創造條件納入我縣供用電管理，并對以上村、點實施農網改造工作，為全縣國民經濟發展提供強有力的電力保障。三是重點解決集鎮低壓配電設施的建設和戶表改造，提高配電網管理水平。
（三）加強職工政治學習，統一思想認識
我們要更進一步地認真學習黨的十六屆五中全會精神，將學習領會精神實質作為全局職工學習的最終目的，把國網公司、省公司學習貫徹十六屆五中全會精神的具體通知，以及劉振亞總經理、時家林總經理的講話在實際工作中貫徹執行。提高職工對“解放思想，加快發展”的思想認識。為全面建設“一強三優”電網和電力企業，實現“三抓一創”工作思路，為營造和諧家庭、和諧企業奠定思想基礎，為全面完成全年各項工作任務的有效落實提供強有力的思想保證。
（四）強化業績考核，為“雙達標”驗收和“創一流同業對標”工作提供制度保證
按照業績目標責任書內容和“線變承包”方案，全局已經將以上兩項工作作為20__年提升全局管理水平的重要舉措予以實施，所以，細化全年生產經營、安全生產、黨風廉政建設和重點工作任務，落實月度考核措施是當務之急。一是要做到業績責任書內容和月度計劃有檢查、有結果，以此提高經營管理水平。二是“雙達標”工作力爭20__年3月份取得省公司驗收，在此之前，在2月份搞好自查工作，做好驗收前的準備工作。三是將供電所規范化管理、創一流同業對標綜合性評價工作抓緊抓好，制定標桿，選定有效方案，明確各項措施，加強組織領導和分類指導，力爭20__年全局綜合管理名次在全公司靠前。
（五）以技改促效益，提高水電經濟運行水平
在加強水電站生產管理的同時，實施水電站技術改造項目，利用2個水電站的現有設施，挖掘潛力，年內完成九個泉水電站水機部分改造，對/，！/二號電站進行引水設施的改造，并采取各種措施，加大革新技術成果的應用，增加小水電站發電量，提高水電站發電效益。
（六）認真搞好精神文明建設，以創建文明單位，綠色單位、誠信單位為載體，抓好職工的思想教育。
一是鞏固先進性教育取得的成果，建立黨員長期受教育的機制，發揮黨員在生產經營管理工作中的帶頭作用。二是加強職工隊伍建設，從加強職工政治業務技術學習和教育入手，結合實際工作，進行不同層次，不同類型的學習和培訓，提高職工的政治素質、思想素質和業務技術素質。三是以“努力超越，追求卓越”的企業品牌意識，加強企業文化建設，把創一流和規范化管理工作與企業文化建設形成有機的統一體，塑造肅南電力企業新形象。（七）全面實施新的工資制度，提高職工的工資收入
20__年底，我局經過認真細致的工作，全面完成了全局工資改革工作，制定了切合我局工作實際的《工資改革方案》，本次大會將提交職工進行討論，形成決議/！/后上報XXX供電公司審批執行。與此同時，我們將加大新的工資制度的執行和監督力度，將實事辦好。其次，在20__年我們將采取一切有效措施關心職工生活，增加職工的收入為職工辦實事，辦好事。文秘站版權所有
酒店工程部年度工作計劃范文一
時光如梭，眨眼新的一年已經到來，面對酒店業競爭越來越激烈的現實，以及酒店經營面臨著設備設施進一步老化的困難和挑戰，結合酒店實際情況，總結20xx年許多不足之處，值得去深思改正，工程部要全力結合酒店現有設備設施做好全年維護保養工作。
一、工程部20xx年的總體工作
工程部要確保酒店動力的正常運行，要進一步加強設備設施的維護運行管理，加強計劃保養、設備巡檢、保證好中央空調、冷熱水供水系統、電梯、消防、廚房設備等正常運行，特別要提高酒店整體設施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。希望酒店增加有技術的工程人員，加強員工技能培訓和服務意識培訓，爭取人員一專多用。改善服務，改善后臺形象，促使工程工作質量更上臺階。
二、工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，消防，中央空調，電梯等方面技術綜合化。對工程部技工實行優勝劣汰，技能考核。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創建舒適的硬件環境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設備設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區，責任到人。并且由維修班組定期對各部門設施使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養，做好電梯、中央空調、消防、配電、供水系統的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調在春季保養過程中對主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、水系統的清洗保養，精心調試，確保中央空調順利運轉安全度夏。加強對餐飲部、客房部、卡拉ok包房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養巡檢。保養必須經使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據。
4、樹立成本經濟概念，發揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低成本。
(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件總體質量的調查控制。
(2)修舊利廢加強考核統計，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
(3)合理調控設備經濟運行，杜絕跑冒滴漏現象。
(4)貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源的使用檢查，杜絕浪費。
(5)加強材料，設備配件的定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料用途，便于控制。
(6)嚴格控制外協項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外協，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強個人衛生及儀容儀表意識，增強個人素質意識，學習掌握星級新標準，為酒店創建和諧的美麗環境。
總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業充滿激情，對工作充滿熱情，對企業傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
酒店工程部年度工作計劃范文二
一、充分提高對“情滿XX，舒適家園”品牌戰略的認識，從嚴掌握工作標準和要求。
“情滿XX，舒適家園”品牌戰略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導的，是我們的奮斗目標：“以一流的產品一流的服務，一流的員工隊伍，一流的管理模式，創建一流的三星級酒店”所要求的，為理想而奉獻，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是XX人永遠的追求。不斷改善工作質量和服務質量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿意度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求。
“情滿XX，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團結向上的團隊如家庭般溫暖，也是經過我們的努力，優秀的服務，顧客對酒店的高度認同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽度的認同。實現這一品牌戰略是保持我們企業長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團結、敬業、學習、創新，以誠信精神，創新精神，團隊精神，奉獻精神來指導和促進我們的工作，市場經營以顧客為中心，企業管理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標準來指導工作，做優秀的員工，提供優質的服務，品牌戰略一定會取得成功。
二、工程部今年的總體工作
今年是酒店企業改制的攻關之年，同時企業經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，PA工作間等，同時，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~12層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產品的競爭力。
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調，供水系統，廚房設施等正常運行，特別要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。
進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。
三、結合創新品牌戰略，工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。(來自)對工程部技工實行優勝劣汰，技能比武考核。留用優秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創建舒適的硬件環境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。
3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量4—6套。控制好工程改造造價。
4、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養，做好電梯、中央空調、鍋爐、配電、供水系統的換季檢修，(來自)日常維護，特別是對中央空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養，精心調試，確保中央空調順利運轉安全度夏。加強對客房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養巡檢。保養必須經使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據。
5、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。
(2)修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優秀者可給予適當獎勵。堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
(3)合理調控設備經濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。
(4)貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。
(5)加強材料，設備配件定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。
(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。
