時間：2022-07-26 23:57:47
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廉潔文化是以廉政文化理論基礎和思想內涵，以文化為表現形式的一種文化，是廉潔建設與文化建設相結合的產物。廉潔建設需要以文化為載體，文化建設應包括廉潔內容，廉潔與文化相輔相成，不可或缺。廉潔文化是以先進的廉潔制度為基礎，以先進的廉潔理論為引導，以先進的廉潔思想為核心，以先進的廉潔文學藝術為載體，具有深厚的歷史淵源、廣博的文化知識和豐富的社會實踐。現時代廉潔文化是先進文化內容所在，是社會主義“三個文明”建設與發展的助推器。廉潔文化是以“廉潔”為主題，圍繞“廉潔”開展的一系列文化教育與引導活動，其目的在于我們立足社會，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和職業觀>，！<、道德觀、名利觀。廉潔文化與醫風廉潔建設密切關聯，它作為一種無形的、潛在的力量，為“醫生替患者著想，醫療讓群眾滿意，醫院為社會服務”提供智力支持和思想保證，對醫風廉潔建設有著很大的作用。
廉潔文化是社會主義先進文化的一部分。醫院廉潔文化建設是醫院文化建設的重要內容，是醫院核心競爭力的集中展現和人文管理的升華。
荊門市第一人民醫院是我市唯一一所集醫療、科研、教學、預防、保健為一體的大型三級甲等綜合性醫院。多年來，該院緊密結合實際，緊扣醫德醫風建設，將“廉潔行醫、誠心服務”作為醫院廉潔文化建設的主題，并努力將醫院的管理理念、發展進步、價值觀念、經營觀念和服務觀念有機結合起來，形成了具有深刻廉潔文化內涵和鮮明醫院文化個性的醫院廉潔文化體系。
圍繞管理理念，打造廉潔文化建設平臺
醫院廉潔文化建設只有與醫院管理理念相契合才能得到醫務工作人員的認可和支持，才能煥發出強大的生命力。以人為本、和諧共進是醫院廉潔文化建設與醫院管理理念相融合的具體體現。該院一向秉承“科技領先、；服務無限”的主題理念和積極開展以黨員先進性教育、崗位成才教育、醫德醫風教育為內容的“三項教育”活動。近幾年來，醫院先后聘請了國內外的知名專家來院對干部職工進行服務理念和職業規范的講學與培訓，并舉辦了“廉潔行醫、誠信服務”的知識競賽、“新一醫、新形象、新風尚”演講賽、開展了爭創“青年文明號”和“明星護士”評選活動，使醫院干部職工的服務理念得到強化，業務技能得到提高，廉潔優質服務意識得到了鞏固和加強。與此同時，以病人為中心，以促進和諧發展為目的，秉承“為患者排憂解難，替健康精打細算”的服務觀，不斷加強廉潔制度建設。醫院黨委成立的“廉政文化建設領導小組”和醫院制訂出臺了《荊門市第一人民醫院“廉潔行醫、誠信服務”實施方案》，對(來源：文秘站 ）醫院各部門的工作流程和醫療質控進行了優化完善，編制了工作手冊。加強了人事管理和財務管理，實施了學科主任制和成本核算制，出臺了《學科主任管理辦法》，《收費管理辦法》和《萬元以上醫療設備采購辦法》等管理辦法，由此成立了包括紀委委員在內的管理小組，實行嚴格評審、公開操作，從制度上管卡、制約，有效地杜絕了不正之風。此外，在加強硬件投入，營造廉潔文化環境上下功夫。文化建設需要硬件平臺來烘托展現，在廉潔文化硬件環境的建設上，醫院給予了專項投入，在全市率先購置了醫藥價格電子顯示屏和醫療信息電子觸摸查詢臺，設立了廉潔文化專欄和宣傳櫥窗，開設了網絡廉潔信箱，開通了醫院廉潔熱線電話，在院內張貼和懸掛廉潔文化標語及楹聯，在門診部設立了導醫臺，從整體上在院內營造出濃厚的廉潔文化氛圍，為廉潔文化建設提供了硬件保障。
圍繞“廉潔行醫”，體現高尚醫院品質
“廉潔行醫”是醫院職業道德建設的重要內容，是醫務人員理應具有的高尚品質，是醫患關系的基石，是醫療活動正常進行的基本保證。為保證“廉潔行醫”，該院首先實行了廉政責任制和公開承諾制，科主任代表科室與院黨委簽訂了廉政責任狀，科室醫務人員與科室簽訂了廉潔責任書和優質服務 承諾書，院科兩級負責、責任到人，增強了干部職工的事業心、責任感和執行力。39名學科主任率先向全市同行發出了開展“廉潔行醫、誠信服務”活動的倡導書，作出了“不收受紅包”等十項承諾，主動接受社會監督，得到了全市醫務工作者的積極響應和廣大市民的贊同與肯定。其次，建立“個人廉潔檔案”，將其廉潔情況與效益工資和年度考核、職稱晉升掛鉤，提高了干部職工的自律意識和參與廉潔文化建設的積極性。其三，扎實推進以院務公開、醫務公開、藥價公開為內容的“三公開”，設立了“院長接待日”，實行了總值班制和院長查房制，定期召開院周會和座談會，增加雙向交流和溝通，提高了醫院管理的透明度，有效的加強了監督。不僅如此，該院針對重點和難點問題開展了專項治理。為有效杜絕“開單提成、亂收費”等違規現象，徹底治理“拿回扣、開大處方”等行業不正之風，醫院在院內醒目位置豎立了“嚴禁藥品進入病區”的警示牌，對舉報者給予獎勵。在醫療中，認真實行《大處方管理辦法》，規定醫務人員在給患者使用貴重藥品前必須向患者說明并征得其同意，300元以上的處方必須經主管領導審批后才可以取藥。對住院就醫治療的病患者全面實行住院費用一日清單制，每日將患者住院發生的明細清單送到患者手中。醫院黨委每月派專人對專項治理情況進行檢查，確保廉潔文化建設收到實效。
圍繞“誠信服務”，塑造天使風采魅力
為人民健康服務，為社會主義現代化建設服務是醫療衛生工作的總方針。醫療服務水平和人民群眾對醫院的滿意程度是衡量醫院發展的重要指標。該院提出并積極推行以“熱心接待、精心診斷、細心計劃、耐心治療、暖心溝通”為特征的“五心”工作法，要求在為人民群眾提供服務時必須做到：熱心接待(一張笑臉、一聲問候、一程導醫、一句祝福)、精心診斷(一個請字、一雙暖手、一份專注、一張名片)、細心計劃(一段家常、一組數字、一番比較、一點建議)、耐心治療(一一解答、一把攙扶、一聲寬慰、一番叮嚀)、暖心溝通(一份檔案、一件禮品、一次回訪、一段相送)。“五心”工作法在全院各科室得到了全面深入的推廣應用，工作人員均受到了全面、嚴格的培訓，在實施“五心”工作法的過程中，涌現了一大批先進科室和廉潔優質服務個人，將該院的廉潔文化建設推上了一個新的高度。組織開展向優秀人物和先進典型學習的活動，樹立廉潔誠信模范，是一醫一貫倡導和認真實施的。院黨委在全院范圍內大力宣傳立黨為公、勤政為民、廉潔行醫、誠信服務的先進典型，以科室為單位，先后開展了向優秀黨員干部牛玉儒、獻身邊疆醫療事業的吳登云、防治艾滋病的勇士桂希恩、一代名醫郭春園等優秀人物學習活動，全院醫護工作人員認真撰寫了學習筆記和心得體會，用先進人物的精神指導實際行動，弘揚了正氣，培育出了積極向上、廉潔無私、忘我奉獻的醫院廉潔文化新貌。以文藝形式打造精品短劇，展現“一醫”形象，在院黨委直接領導下，該院相關科室通力協作，以“廉潔行醫、誠信服務”為主題，制作了《一碗米湯》、《助我飛翔》等廉潔文化建設系列短劇，這些系列劇緊扣時展脈搏，弘揚主旋律，圍繞廉潔文化建設，以十分生動形象的形式展示出了該院醫務人員的風采魅力，在省、市電視臺播放后，在社會上引起了良好反響，更進一步促進了醫院廉潔文化建設，提高了醫院的品牌影響力和公眾形象。積極動員社會力量參與，加強行風指數監督，使廉潔文化建設的目的更有效的促進醫院包括醫患關系在內的社會關系的融合和社會的和諧發展，病人的滿意度是衡量醫院廉潔文化建設效果的重要標準。該院聘請了專職社會監督員，不定期地對醫院工作人員的廉潔情況進行暗訪和監督。院黨辦、健康服務中心、門診部按月對門診患者進行滿意度調查，實現了全方位、全流程的動態監管，建立起了透明、科學、有序的監控體系，以信譽贏得了人民群眾的信賴，用品質鑄就了醫院的品牌。
【關鍵詞】保險；廉潔從業；文化建設
廉潔，《辭海》解釋為清廉、潔白，與“貪污”相對，用通俗的話說，廉潔就是不貪得、不妄取，不接受不應當接受的財物，不受世俗丑行的污染。廉潔從業風險防范是風險管理和質量管理在保險公司反腐敗懲防體系中的具體體現，是公司開展反腐倡廉建設的新趨勢、新途徑。
1.加強廉潔從業文化建設的必要性
廉潔文化建設是夯實反腐倡廉的思想基礎。目前，保險公司正處于大發展時期，這給反腐倡廉工作也提出了新的更高要求。通過企業廉潔文化的宣傳、教育、引導和熏陶，可以促使各級領導、員工行為自律，也可以幫助員工牢固樹立遵章守紀、廉潔從業的思想意識，培養高尚的思想品德、職業道德、社會公德和家庭美德，讓每一位領導、員工都把公司中存在的腐敗貪污行為視為害人利已危害公司生存發展的鼠疫加予鏟除，形成“廉榮腐恥”的良好氛圍和環境。
2.廉潔從業文化建設核心理念
廉潔理念是人們對待利益問題上的價值取向和做人做事的基本準則。鑒于人保壽險發展的長遠目標，建議廉潔從業文化建設的核心理念為：陽光從業、清白做人。
陽光從業：公司各崗位的從業人員，特別是掌握一定權力的管理人員，要光明磊落，公平公正，緊緊圍繞公司的經營目標，實行陽光決策、陽光工程、陽光采購、陽光監督。
清白做人：公司各崗位的從業人員，特別是掌握一定權力的管理人員，做人要清白、正直、誠實，達到心靈的潔凈，在思想上筑起拒腐防變的堅固防線。
3.當前公司發展中面臨的主要廉潔從業風險
在實際工作中根據各類腐敗問題產生的誘因，可將廉潔從業風險分為思想道德風險、制度機制風險、崗位職責風險和關鍵領域風險。通過界定和劃分這四類廉潔從業風險，可在日常工作和生活中準確查找各種風險點，并制定針對性防范措施。
（1）思想道德風險。主要表現為對廉潔從業的認識不夠深刻，廉潔意識不強，工作作風不扎實；對公司文化的認同感還需要進一步提高，不能將個人命運與公司發展聯系在一起，缺乏敢于負責和積極進取精神。
（2）制度機制風險。主要表現為一些制度內容與公司發展不相適應，缺乏及時、必要的補充、修訂和完善；一些制度只有原則性要求，缺乏實際操作性，監督制約作用不強；有些制度盡管很健全，但在制度的落實和執行力上存在明顯不足。
（3）崗位職責風險。主要表現為利用崗位的便利條件，接受一些單位和個人的賄賂和好處；不認真履行崗位職責，不按照制度和規定辦事，喪失原則性和警惕性，給公司利益帶來損失。
（4）關鍵領域風險。主要表現為利用工作關系，向一些有利可圖的保戶泄露有關信息，影響承保、理賠工作；在公司物資采購、工程施工等經營活動中，、謀取私利。
4.廉潔從業文化建設的主要思路
4.1建立健全反腐倡廉領導體系和工作機制，加強對廉潔從業文化建設工作的領導
加強廉政文化建設對于公司而言，首先是要高度重視廉潔文化建設，將廉潔文化建設納入公司的總體發展戰略，認真貫徹落實中央關于反腐倡廉工作的各項決策部署，把廉潔文化建設作為搞好經營管理、促進公司發展的戰略任務來抓。首先，主要領導要真正擔負起本公司黨風廉政建設第一責任人的責任，把廉潔文化建設納入“一崗雙責”責任范圍，進一步落實黨風廉政責任制，對責任范圍內的有關人員嚴格要求。其次，紀檢監察機構要切實履行職責，協助黨委加強組織協調，搞好責任分解，量化考核標準，加強監督檢查，嚴格考核，加大責任追究力度，把反腐倡廉各項工作落到實處，有力促進各項工作全面和深入開展，促使公司廉潔文化建設走上規范化和制度化的軌道。
4.2領導干部率先廉潔
發揮及創新保險社會管理功能，做好合規經營和防范風險工作，一定要從推動公司各級領導干部廉潔自律抓起。一是要思想上要廉潔。領導干部廉潔從業，要從思想上抓起，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。二是要作風上要廉潔。做人要正派，工作中要公平、公正、公道，尤其是在遇到誘惑、面臨困難時，領導干部一定要堅韌不拔、能夠把握正確方向。三要做事要勤奮。倡導艱苦奮斗，領導干部要把更多的精力集中到干好工作上來，克服講排場、要面子、耍威風等庸俗的攀比心態，堅持戒奢以儉、厲行節約。四要紀律上要廉潔。作為保險公司領導干部，要強化組織紀律觀念，熟練掌握領導干部廉潔從業的各項制度和有關規定，用嚴格的紀律和制度規范行為。
4.3創新廉潔從業教育模式
要充分總結公司黨風廉政建設的實際，不斷創新廉潔從業教育模式，促進建立科學的廉潔從業教育體系，逐步完善廉潔從業教育長效機制。
（1）廉潔學習制度化。深化廉潔從業教育學習，完善學習制度，把“學廉文”納入各級領導班子和職工學習的規定內容，堅持黨員領導干部全覆蓋。不斷豐富學習內容，深入開展宗旨意識、職業道德、紀律法規教育；細化考核標準，結合巡視、調研、合規檢查到基層督導檢查學習情況，嚴格考核。
（2）廉潔提醒常態化。向黨員領導干部發放《廉潔自律提示函》，春節、元旦、中秋、國慶等節日期間發送廉潔短信，對新任領導干部進行廉潔談話，建立“定期提醒、節日提醒、有事提醒、家庭提醒”的常態化提醒教育模式，促進廣大黨員領導干部從外部提醒到自我提醒的思想轉化。
（3）集中教育定期化。各級公司每年至少四次集中教育。一要開展廉政黨課，解讀國家、保監會和公司制定的廉潔從業規定；二要作廉潔事跡報告，充分發揮先進典型的示范作用；三要觀看廉潔教育視頻，進行生動的腐敗案例警示教育；四要盡可能組織廉潔問卷競賽，讓廣大黨員領導干部對廉潔從業法律法規爛熟于心，自覺約束自身行為。
（4）主題教育特色化。保持反腐倡廉宣傳教育的新穎性，確定不同的主題，廣泛地開展反腐倡廉教育開展“踐行《廉政準則》，當好勤廉表率”、“勤廉從業、正氣興司”等系列教育實踐活動，通過廉潔從業牌板展、廉潔征文、廉潔學習心得體會、廉潔知識答題競賽等形式，不斷把教育活動引向深入，引導廣大黨員干部特別是領導干部增強宗旨觀念和責任意識，營造勤廉從業、風清氣正的良好氛圍。
（5）重點教育動態化。圍繞重點部門、重點崗位、關鍵環節，強化對領導干部和“人、財、物三管人員”責任意識和廉潔風險意識的教育，加強廉潔理念的宣傳和灌輸，不斷夯實廉潔從業的思想道德基礎。
（6）與實際緊密結合。一是在教育對象上，堅持重點教育與普遍教育相結合，擴大教育的廣泛性。二是在教育內容上，堅持正面教育與反面警示教育相結合，突出教育的針對性。三是在教育手段上，堅持黨紀政紀教育與人性化教育相結合，提高教育實效性。四是在教育方式上，堅持廉潔教育與業務工作相結合，增強教育的預防性。
4.4完善制度強化監督
俗話說“沒有規矩不成方圓”，思想教育固然重要，但如果沒有與公司發展水平相適應的科學規范的管理制度及監督機制做保障，就無法從根源上確保廉潔從業理念落實于工作實踐。
（1）建立完善干部員工績效考評機制。按照逐級管理的原則定期對干部員工的工作態度、工作紀律、工作質量等進行評估和考核，考核結果向本人進行反饋，將錯誤苗頭消滅在萌芽狀態。
一、問題的提出
隨著計算機技術與網絡技術的普及和發展，數字圖書館在我國高校、政府以及科研機構都得到了有效發展。數字圖書館來源于圖書館館藏的數字化從而充分地高效地利用圖書館信息資源。現有的圖書館資料主要是書籍、雜志、報刊、技術報告等。人們希望利用因特網把所有的數字化的資源站點連接起來，這樣要管理的信息除了圖書館中的文本信息外，還希望管理博物館、展覽館、檔案館、學術組織以及其它Web站點上千差萬別的信息。
面對浩瀚無邊的數字化信息使得數字圖書館關鍵核心技術之一的文本分類成為一個日益重要的研究領域。文本分類技術是人工智能和信息獲取技術的結合，是基于內容的自動信息管理的核心技術。
二、文本分類技術的基本原理
數字圖書館是一個巨大的知識寶庫。數字圖書館的服務重點是以人為主，而不是以館以書為主。數字圖書館的特點使得其服務要深入到知識的層次，通過對信息內容的組織和加工的自動化，把資源組織成一個知識系統。文本的自動分類是為提高信息內容服務的質量而產生的文本處理技術。它們的出現使得信息內容服務出現了新的局面。
文本分類是指根據文本的內容或屬性，將大量的文本歸到一個或多個類別的過程。文本分類算法是有監督學習的算法，它需要有一個己經手工分好類的訓練文檔集，文檔的類別已標識，在這個訓練集上構造分類器，然后對新的文檔分類。如果訓練集的類別未標識，就是無監督的學習算法，無監督學習算法從數據集中找出存在的類別或者聚集。
從數學角度來看文本分類是個映射程，它將未標明類別的文本映射到已有的類別中，用數學公式表示如下：
f：AB其中，A為待分類的文本集合，B為分類體系中的類別集合
文本分類的映射規則是系統根據已經掌握的每類若干樣本的數據信息，總結出分類的規律性而建立的判別公式和判別規則。然后在遇到新文本時，根據總結出的判別規則，確定文本相關的類別。但是由于大量的文本信息是一維的線性字符流，因此文本自動分類首先要解決的問題就是文本信息的結構化。在模式識別領域里，把文本信息的結構化稱為"特征提取"。在文本信息內容處理領域，這項工作被稱為文本的"向量空間表示"。其基本流程如圖1所示：
系統使用訓練樣本進行特征選擇和分類器訓練。系統根據選擇的特征將待分類的輸入樣本形式化，然后輸入到分類器進行類別判定，得到輸入樣本所屬的類別。
三、文本分類技術在數字圖書館中的應用分析
為了提高數字圖書館中分類準確率，加快系統運行速度，需要對文本特征進行選擇和提取。兩者的差別在于，特征選擇的結果是初始特征項集合的子集，而特征提取的結果不一定是初始特征項集合的子集(例如初始特征項集合是漢字，而結果可能是漢字組成的字符串)。特征選擇、提取和賦權方法對分類結果都有明顯影響。
（一）文本特征項
文本的特征項應該具有以下特點:特征項是能夠對文本進行充分表示的語言單位;文本在特征項空間中的分布具有較為明顯的統計規律;文本映射到特征項空間的計算復雜度不太大。對于計算機來說，文本就是由最基本的語言符號組成的字符串。西文文本是由字母和標點符號組成的字符串，中文文本就是由漢字和標點符號組成的字符串。
概念也可以作為特征項，"計算機"和"電腦"具有同義關系，在計算文檔的相似度之前，應該將兩個詞映射到同一個概念類，可以增加匹配的準確率。但是概念的判斷和處理相對復雜，自然語言中存在同義關系(如老鼠、耗子)、近義關系(如憂郁、憂愁)、從屬關系(如房屋、房頂)和關聯關系(如老師、學生)等各種關系。如何很好地劃分概念特征項，確定概念類，以及概念類的數量都是需要反復嘗試和改進的問題。
（二）特征項選擇
不同的特征項對于文檔的重要性和區分度是不同的，通常高頻特征項在多個類中出現，并且分布較為均勻，因此區分度較小;而低頻特征項由于對文檔向量的貢獻較小，因此重要性較低。
文檔頻次就是文檔集合中出現某個特征項的文檔數目在特征項選擇中計算每個特征項在訓練集合中出現的頻次，根據預先設定的閩值去除那些文檔頻次特別低和特別高的特征項。
信息增益方法是機器學習的常用方法，在分類問題中用于度量特征項在某種分類下表示信息量多少，通過計算信息增益得到那些在正例樣本中出現頻率高而在反例樣本中出現頻率低的特征項，以及那些在反例樣本中出現頻率高而在正例樣本中出現頻率低的特征項。
（三）特征值的提取
在文本分類中，我們稱用來表示文檔內容的基本單元為特征，特征可以是詞、短語。目前，大多數有關文本分類的文獻基本上采用詞的集合來表示文檔的內容。采用短語來表示文檔存在兩個缺點:第一短語的提取較困難，特別是準確的提取，需要較多的自然語言處理技術，而這些技術還不夠成熟;第二采用詞組表示文檔在信息檢索和文本分類中的效果并不比基于詞的效果好，有時反而更差。
【關鍵詞】文化關聯性 語言理解 關系
語言是文化的重要組成部分,既是思維的載體同時又是文化的載體,文化是一個相當大的概念,它幾乎涵蓋了人生活的各個領域。思維主要指人對所接受信息的選擇、處理、理解、儲存和反應的過程,是一個極其復雜的心理過程。人的思維是在一定的文化背景下產生的,受文化的制約和影響。不同文化背景的人具有不同的思維過程。
然而在人的思維過程中,還存在一種本能,那就是:人總是能對與自己最相關的信息產生一種自然的傾向性,也就是說,人總是從自己最熟悉的信息開始思維的。這種認知傾向性被稱為“關聯性”(Relevance)。人的積極思維來源于對文化關聯性的發掘,只有通過文化關聯性,才能刺激思維的主動性,才能對各種信息進行準確的判斷、選擇、吸收和表達。語言是文化和思維的具體表現形態和中介,語言交流過程是一種思維對文化關聯性的選擇過程,尤其是在跨文化交流中,只有當文化關聯性到達最佳狀態時,語言理解才能實現最佳效應。
斯珀波和威爾遜的關聯理論分析
交際是人類生活的需要,是語言存在的價值所在。隨著語言學理論的發展,尤其是語用學的興起,人們發現語言傳遞的不僅僅是其語義的信息,還包括一些不能從語言結構中獲取的隱含信息。由于人們的文化背景不同,對現實世界的認知和理解的角度就不同,導致了個人的思維能力的不同。那么人們是依賴什么來實現成功交流的呢?
1986年斯珀波(Sperber )和威爾遜(Wilson)在他們合著的專著《關聯:交際與認知》中,從認知的角度分析了語言交際的實質,提出了關聯理論。他們認為,在語言交際中,人的認知過程是一個自然選擇、利用所有經驗進行推理的過程。在這個過程中,人們將語言的字面意義與可能隱含的認知信息進行綜合處理,再結合語境假設,尋求它們之間的內在聯系,選擇其中最具關聯性的解釋去構建對話語理解的心理表征,實現用最少的努力去獲得最完美、準確的理解。①也就是說,人們成功的交流依賴于語言信息中的關聯性。在關聯理論中,他們對成功交際作了細致地剖析,他們把話語理解看成是一個動態的、綜合的過程,認為人們對每個話語的理解是千差萬別的。只有通過尋找到話語中的最大語言關聯性,才可能對話語做出合理的預測和推理,才可能對話語做出正確的判斷,實現正確理解,否則,人與人之間的交際是不會成功的。
如果語言交際中的信息與語境的關聯越小,交際對象在理解語言時,需要付出的努力就越大,反之,如果交際對象付出的努力越小,說明話語和語境的關聯越強。其實,在日常生活中,我們可以找很多這樣的例子。如:甲:你喜歡吃餃子嗎?乙:我是南方人。這一問一答看起來是問非所答,但這對中國人而言在理解上是沒有任何問題的,因為中國南北方的飲食習慣是有差異的。北方人喜好面食,而南方人則以米飯為主食。所以,“我是南方人”的回答,比較委婉地回答了對方的問題。因此,在中國文化背景下,這樣的問答方式是沒有理解障礙的。但如果是用英語翻譯來問答,或者此問話中有一方是英國人,或這一問一答出現在異國街頭的話,那么這樣的回答是難以讓人理解的。可見文化關聯性對語言理解成功具有很大的影響。由此可以看出語言交際的實質就是一個隱含和推理過程,語言理解的推理依據就是關聯性,語言理解過程就是尋找文化關聯性的過程。②語言理解與文化關聯性存在相當緊密的關系,離開了文化理解的背景,任何語言的理解都是不完整的,不準確的。
文化關聯性的內涵及分析
任何國家、民族的社會制度、自然環境、、民情風俗、思維方式、心理和語言表達習慣等方面都存在差異。這些文化范疇內的差異往往會給語言理解帶來障礙,最終導致文化誤讀的可能性和語言的不可理解性的產生。語言理解是一個相當復雜的認知過程,是語際間的明示―推理―順應―選擇的闡釋活動,是大腦機制的推理過程,是一種不同語言在語言維、文化維和交際維等多維度的交際活動。③由于文化的關聯性、語言自身的模糊性和語境的不確定性,干擾和影響著語言理解判斷的準確性。
具有怎樣的文化關聯性才能使語言的理解判斷更準確呢?人的思維潛在原則是只對那些具有足夠關聯性的現象給以關注、表達和處理。④在語言交流中,我們常常有這樣的體會,在同源文化中,有時交際雙方無須太多、詳細的語言表述,就能被對方所理解。然而在跨文化交際中,很多語言理解就變成了不可理喻的誤解。例如:“She is a fox.”在不同的文化背景下可以得出以下三種理解:一、她是個狐貍精;二、她是只狐貍;三、她是位時髦迷人的女郎。雖然,在中英文化中,“狐貍”都可以與狡猾或詭計多端的人聯系在一起,但當“狐貍”與女性聯系時,漢語與英語各自具有不同的文化色彩。在漢語背景下,當女性與“狐貍”聯系在一起時,往往被認為是指“狐貍精”,但“fox”本身并沒有“狐貍精”的意思。第二個理解沒有把真正的語用意義傳遞出來。只有第三個理解是正確的,因為這句話在英語中指的是時髦迷人的女子。由于在跨文化交流中存在文學典故、、社會生活等文化差異,如果交流者的文化關聯性差,就會導致聯想錯誤或缺乏適宜的文化意象,就難以避免出現語言理解的偏差和失誤。然而文化的差異不是絕對的和不可逾越的。只要通過學習認知目標語的文化,平衡認知差異,就能突破文化因素的制約,實現文化移植,達到最佳的語言理解。因為每個人都是用最小的努力選擇他認定的新信息與語境的文化關聯度,并使兩方面達到平衡,產生最大的語境效益。如果對文化關聯性理解得當,就會獲得相應的語境效果;有了語境效果,就能取得成功理解⑤。
文化關聯性的認知是語言理解的基石
語言是文化的基石――沒有語言,就沒有文化;語言反映文化又受文化的影響和制約。語言與文化之間的緊密關聯,決定了文化因素是理解語言的重要前提,文化知識是開啟語言理解之門的鑰匙。在不同文化的基礎上進行的語言交流實際上是一個文化移植的過程。如果交流雙方具有不同的文化形態、文化背景、價值觀念、、道德規范、風俗禮儀等,那么就會形成不同的認知環境,對同一信息就會產生不同的認知。
舉例來說,對“Every family is said to have at least one skeleton in the cupboard.”這句話可以有以下兩種理解:一、據說,每戶人家的壁櫥里至少都藏有一具骷髏;二、常言道:壁櫥里藏骷髏,丑事家家有。第一種理解僅僅是在字面意義的理解,這種理解是難以讓人接受的;第二種理解則既結合了字面意義,又結合了文化背景,屬于正確理解。從習慣上來說,“骷髏”與“丑事”扯不上關系,但兩者都具有不能公開的共同特點,在文化理解層面上,將兩者結合起來,這就達到了這句話的最佳理解效果。所以在文化差異的背景下,形成語言理解障礙的因素很多,涉及語言之外的各個領域,是不同的語言使用者對于語言和文化在各個層面的信息表達和理解中形成的一種文化動態的選擇⑥。比如:英國和中國地理位置的差異也能在語言文化中得到反映。“東風”、“西風”在兩國人心中所喚起的感覺和情感是不同的:英國地處西半球,西靠大西洋,其地理環境決定了西風為暖風、東風為冷風,所以“東風”帶給人們的是摧殘萬物的厭惡感,“西風”卻能引起人們對萬物復蘇、春回大地的共鳴;而在中國,其含義恰恰相反,“東風”多指春風,總給人以溫暖欲醉的感覺,“西風”則會令人產生寒冷的感覺。這就是文化差異帶來的不同語言感知。由此可見,如果不了解交流對象的文化禁忌,談及對方禁忌的內容必然引起尷尬或不快。
結 語
語言以文化為靈魂,文化以語言為依托。語言和文化的這種不可分割性,是一個民族交際工具的有機組成部分。任何有效的語言理解不僅依賴于對所有語言成份的精確辨認,更在于能否利用語言輸入信息提供的線索,構建新的語言文化關聯語境,并通過對新的語境認知,實現對語言準確的理解和判斷⑦。也只有在具備源文化背景知識的充分認知的基礎上,通過挖掘文化內涵,填補跨文化交流中的認知空白,才能達到對語言的準確理解。不了解一個民族的文化,也就無法真正學好這個民族的語言。所以在外語學習中不僅要學習語言的形式和內部結構,更應該把這種學習與訓練放到文化教學的大背景中進行,使學生具有語用能力和文化適應性,真正實現成功的語言理解和交流。(作者為四川警察學院英語教研部副教授)
注釋
①Spenber.D and Wilson.D , Relevance:Communication and Cognotion,Oxford: Blackwell.
②江曉紅:“論關聯理論的語用推理”,《肇慶學院學報》,2003年第5期。
③Ellis G,“How culturally appropriate is the Communicative approach?” ELT Journal Vol.5 No.3.
④張亞菲:“關聯原則及其話語解釋作用”,《現代外語》,1992年第4期。
⑤劉家榮:“話語相關與認知語境”,《外國語》,1997年第3期。
摘要：在分析目前中國大陸食品供應鏈運作的現狀、存在的瓶頸制約因素和現實問題的基礎上，從構筑和完善食品供應鏈高效運作的基礎平臺、改進食品供應鏈的內部運作方式等方面探索突破瓶頸和解決問題的途徑，有針對性地提出了相關改進措施和因應對策。
關鍵詞：食品供應鏈；瓶頸制約；因應對策
一、引言
改革開放以來，黨和國家高度重視我國的農業生產和發展問題，始終把農業發展放在首要地位，對“三農”問題給予了極大的關注。通過解放農業生產力，改革農業生產關系，極大地促進了我國農業的發展，比較好地解決了人民的吃飯、穿衣等生活問題，廣大人民群眾的收入水平和生活水平也得以迅速提高，在解決了溫飽問題的基礎上，較快地實現了小康的目標。與此同時，人們的食物消費結構也發生了很大變化，相繼提出了多品種、少數量、無污染的要求，但我國食品行業現有的軟硬件條件還遠不能適應消費者“多品種、少數量、保安全”的新型消費模式。再從我國食品供應鏈的整體運行質量和水平來看，問題更多，也更加復雜，由于食品供應鏈的總體設計不合理，鏈上組織和機構之間相互脫節，缺少配合，難以協同運作，從而導致我國食品供應鏈的實際運行不但存在成本高、效率低的問題，而且對食品安全的防范、監控和保障能力極其低下。據美國埃森哲咨詢公司不久前公布的統計數據，由于我國食品供應鏈存在大量問題，致使全國每年有總值不低于七百五十億美元的食品在供應鏈的物流運送過程中腐爛變質，有些國內外學者甚至估計這一損失可能在一千億美元左右。像新鮮蔬果、乳制品、肉類和水產品等容易腐爛變質的食品，其售價中大約有七成是用來補貼物流供應鏈過程中貨損的支出。在剛剛過去的兩年里，頻頻閃亮的國內食品安全紅燈，無情的折射出我國食品行業表面繁榮背后難以掩飾其的悲哀，從蘇丹紅、孔雀石綠到奪命小果凍、回收奶早產奶，再到福壽螺、瘦肉精和多寶魚，這些觸目驚心的食品安全事件，無一不與食品供應鏈的無序性、脆弱性有關，尤其是一再引發消費者恐慌的蘇丹紅事件，更是集中反映了我國食品供應鏈的問題[1]，也使我國消費者對食品行業的發展失去了應有信心和忠誠度。據調查，在許多大中城市，食品已成為消費者眼下最不放心的商品，消費者對食物類商品的不信任率高達65%以上，他們一方面處于失望與無奈的掙扎之中，一方面又熱切地期盼著擁有一個安全衛生的食品消費環境。就連食品專家也不得不面對“吃”的難題，深為吃的問題所困。如今果蔬專家不敢吃水果蔬菜，畜牧專家不敢吃肉食禽蛋，水產專家不敢吃龜蟹魚蝦，已是一個無法回避的事實[2]。
二、影響我國食品供應鏈有效運作的主要瓶頸因素
（一）交通基礎設施建設滯后
盡管我國的公路、鐵路、內河航運和遠洋運輸航線建設速度和營運里程逐年增長，取得了舉世矚目的成績。但由于交通基礎設施建設長期欠賬，積重難返，目前全國布局合理、功能完善、方便快捷的道路交通運輸網絡尚未形成，專門用于食品運輸的公路、鐵路、航空及水上常年性運輸通道更是無從談起。尤其是內地的一些地區交通運輸基礎設施陳舊落后，建設規劃不到位，資金投入不落實，交通設施建設欠賬較多。還有不少地方的交通運輸布局長期不合理，建設速度遠遠跟不上發展的需要，致使食品供應鏈物流阻塞時有發生，甚至使食品供應鏈頻繁出現斷鏈現象。
（二）港口冷藏設備和冷藏倉儲設施嚴重不足
作為特殊商品的食品對防腐、保鮮、安全等有著較高的要求，因此，食品供應鏈從某種意義上說就是冷凍冷藏鏈、保鮮鏈和食物安全鏈[3]。但由于我國目前的港口冷藏設備和冷藏倉儲基礎設施嚴重不足且發展滯后，無法形成真正意義上的冷凍冷藏食品供應鏈。現實中所謂的食品供應鏈，充其量不過是一般商品供應鏈的簡單延伸而已，根本無法適應食品安全呼聲日高及食品貿易國際化的要求。一位國際食品冷藏物流供應鏈發展商曾不無感慨地坦承，由于在中國港口難以找到合適的冷庫和其它專用食品倉儲設備，他的公司在過去的20多年里不得不把冷凍食品中的85%運送到香港或一些東南亞港口，然后再把冷凍食品分期分批轉運出口到中國大陸，只有15%的冷藏食品直接運到港口冷藏設備和冷藏倉儲基礎設施條件相對較好的上海，大連等港口。由此可見，目前我國的食品冷凍冷藏供應鏈還存在很多問題和不足，亟待迅速提升和不斷完善。
（三）食品冷藏運輸專用車輛投運率極其低下
從目前我國易腐保鮮食品的裝卸搬運上看，無論是裝船卸船，還是裝車卸車，大多都是在露天作業，而不是按照ISO9001：2000質量標準或安全食品供應鏈標準ISO22000：2005等國際食品質量安全標準的要求，在冷庫和保溫場所操作，也無法達到HACCP的食品安全危害控制要求。此外，在我國現有的公路食品運輸總量中，易腐保鮮食品的冷藏運輸率大約只有20%左右，其余80%左右的果蔬、禽蛋、肉食、水產品大多是用普通箱式貨車運輸，甚至直接用普通卡車運輸。由于我國食品運輸采用公路冷藏運輸的比例較低，因此食品損耗高、效率低問題一直沒得到很好的解決，整個物流費用占食品零售價格的70%多，遠遠高于“食品物流成本最高不能超過食品總成本的50%”的國際標準，極大地削弱了我國食品在國際市場上的競爭力。
（四）食品供應鏈的現代化信息技術平臺尚未形成
盡管我國食品行業近年來在制造過程機械化、倉儲管理自動化以及產品品牌推廣、物流配送和食品安全控制等方面已取得了不俗的成績，但時至今日，現代物流信息技術和設施在食品供應鏈物流中的應用仍很不充分，信息化水平較低，尤其是能反映物流現代化水平的物流信息技術和裝備設施，如BC、FM、RFID、GPS、GIS、EDI、CRM、VMI、QR、ECR、JMI、CPFR、SCOR技術，以及農產品食品保鮮技術、低溫制冷技術、冷鏈設計技術、智能化倉儲和配送技術與裝備等在食品物流供應鏈中的應用普及程度比較低，從而嚴重影響了我國食品供應鏈的總體運作水平和運作效率，延緩了我國食品供應鏈與國際接軌的程度和速度。由于食品供應鏈的信息化水平低，致使食品供應鏈上的信息阻塞，不夠透明和暢通，供應鏈各環節時常脫鉤，從而造成食品在運輸途中發生無謂耽擱，大大增加了食品的安全風險。國外的實踐業已證明，食品供應鏈的高效運作離不開供應鏈上各成員單位的精誠合作，因此食品流通領域的核心競爭早已從產品、資金、網點布局、品牌宣傳的競爭，發展到自動化技術、科學物流配送、人性化服務的供應鏈競爭，即以現代化、信息化為手段的提高周轉率、加快市場響應速度、降低安全風險和嚴格成本控制的信息化大戰。但遺憾的是，目前國內在針對食品流通行業特點，如品種繁多，單據格式復雜并日趨規范，客戶結算煩瑣，保質期管理嚴格，多單位結算、多幣種換算，操作要求簡單快速等特點，引進或開發科學實用的食品供應鏈信息管理軟件，以便為食品供應鏈管理和信息化診斷分析提供解決方案方面還非常薄弱，無法為決策者監控食品供應鏈的安全危害和關健控制點，及時解決供應鏈運作過程中的具體問題提供強有力的信息保障。
（五）食品供應鏈自身存在的內部瓶頸制約
我國的食品供應鏈先天不足，長期以來一直存在著不少自身問題。如忽視市場預測或預測不準、計劃調整和生產要么過剩要么不足、食品批號老化、對客戶要求反應遲鈍、渠道滲透及產品鋪貨率低、產品推廣不理想、安全責任難以劃分、橫向協調較難、配送作業主動性差等，可以說都屬于供應鏈運作的問題或與供應鏈密切相關[4]。從供應鏈集成整合的角度看，這些問題不是孤立的點，而是相互聯系的鏈，是供應鏈策略及流程運作系統的問題。如物流成本高和物流服務水平低等問題久拖不決，原因就在于食品供應網絡布局、需求預測、庫存控制和分銷政策等方面存在問題。應該說這些問題的出現不是孤立的，而是相互關聯的，供應網絡的不合理布局必然產生訂貨提前期延長、長距離不合理運輸、中轉配送量增加等弊端，并引發計劃和預測的提前期延長，進而使預測的準確性、計劃的靈活性下降。此外，訂貨提前期延長還意味著要應付更大的市場需求變動，使得其中的所有后勤環節都變得復雜和不可控，導致客戶服務價值大為降低。
三、舒緩與化解食品供應鏈瓶頸制約的因應對策
（一）搭建和完善食品供應鏈運作的基礎平臺
通過不斷加大交通基礎設施投入，尤其是增加內陸地區、西部貧困落后地區交通設施建設的投入，以優化全國路網布局，盡快在全國范圍內形成一個路網布局合理、交通設施完善、交通功能強大、交通方式多樣互補、方便快捷的道路交通運輸網絡和陸海空立體交通體系。在建設資金的籌措和投入上，可以考慮采用國家扶持、地方自籌、民間集資、中外合資以及BOT等多種籌資形式，通過實施優惠政策，調動各方建設交通基礎設施的積極性。
在食品供應鏈中大力推廣應用冷鏈技術，完善和優化冷鏈的運作和管理系統，不斷提高冷鏈運輸和配送在食品供應鏈物流運輸中的比例。尤其要在食品供應鏈系統的運輸和配送環節，增加冷藏冷凍運輸工具和車輛的投放和使用。與此同時，加快港口冷藏設備、專用冷藏冷凍倉庫等倉儲設施的建設，為食品供應鏈的冷凍冷藏化提供物質基礎。通過建立食品冷凍冷藏供應鏈，將易腐、生鮮食品從產地收購、加工、貯藏、運輸、銷售，直到消費的各個環節都置于適當的低溫環境之中，以保證食品的質量，減少食品的損耗，防止食品的變質和污染。我國在“十五”期間對冷鏈的建設投入和建設步伐明顯加快，中國肉類協會在“十五”期間，曾力推在城市尤其是大城市配套發展能適應小包裝、冷卻肉生產流通需要的儲藏、運輸、銷售不中斷的“冷鏈化”物流計劃，提出要以向社會開放、市場化經營、增加配銷功能為指導原則，加速冷庫的技術改造、經營管理和全方位服務工作，提高冷庫利用率和擴大社會服務面；在運輸和銷售環節則要大力倡導冷藏集裝箱運輸和按規定溫度展銷產品的新形式。這些舉措的推出和逐步實施，已取得了比較明顯的效果。
加快食品供應鏈的信息化進程和提高信息化水平，已成為食品業界內外和上下的一種共識。無論是食品生產企業還是食品物流企業都對食品供應鏈管理的信息化提出了迫切要求，食品供應鏈成員企業的合作也使得食品供應鏈渠道呈現百家爭鳴的局面，各種、經銷、直營、代銷、賣場銷售、高檔食品的酒店銷售和快速食品的加盟連鎖業務等發展迅速。食品供應鏈的競爭能力越來越依賴于以各種自動識別技術和計算機網絡技術為基礎的物流信息技術的支撐，競爭的關鍵也演變為以信息化為工具的提高周轉率、加快市場響應速度、降低經營風險和嚴格成本控制的信息化大戰[5]。沃爾瑪的全球信息管理系統和光明乳業的信息化、低成本配送的巨大成功說明了信息化對食品供應鏈整體水平的提升所起的作用。以鮮度維持為例，即使在供應鏈中的零售店銷售階段，要維持其新鮮度和安全度也是比較困難的，再加上終端銷售的食品種類繁多，如果沒有先進的信息系統就很難對產品貨架期和保鮮度進行有效管理。相反，若采用計算機系統對食品鮮度進行維持，可將每種食品的主文件設定為商品有效期和準許銷售期限，在商品入庫時輸入生產年月，計算機系統就可以自動判斷各類食品是否可以入庫。對在庫商品嚴格地按照先進先出原則進行作業，每日由作業人員檢驗商品日期，為保證不出現超過準許銷售期限的商品，還可以對將接近準許銷售期限的商品提供預警功能，及時提醒食品的保鮮期。
（二）改進和完善食品供應鏈的內部運作機制
眾所周知，食品供應鏈的流通加工環節可提高食品保存機能，從而使提供給消費者的食品保持較高的新鮮度。因此，要注重加強對食品供應鏈中的食品冷凍、農副產品分選、食品分裝、食品精制等流通加工作業的管理，通過有效實施配送和流通加工一體化策略，提高食品供應鏈的配送效率和效益。所謂配送和流通加工一體化策略，就是在實施食品集約化共同配送的同時，引入先進技術和設備，對食品進行在途加工和配送中心加工。如生鮮食品要求低溫保鮮，對質量、鮮度、營養均有很高要求，因此其配送策略應遵循“當天加工，當天配送”的配送原則，通過設置一條從進貨、分割、加工、包裝、配送運輸直至零售店銷售的供應鏈，使流通加工與配送一體化、集成化。這種供應鏈組織形式無論是對食品流通加工的有效運轉，還是對配送活動的完善與發展，都不失為一種有效的組織形式。
除此之外，食品供應鏈改進與完善的核心還在于大力發展以冷凍食品和生鮮食品物流為主的食品冷凍冷藏供應鏈，從而實現食品生產、加工流通、裝卸搬運、保管儲藏、運輸配送和消費過程的安全化、綠色化。這就需要做好以下三個方面的工作：一是開辟公路、鐵路、航空及水上常年性食品運輸通道，并按照區域分工、優勢互補和經濟合理和的原則將其聯結起來，發揮各類運輸工具的優勢，消除不必要、不合理的關卡和收費，在全國范圍內構建高效率、無污染、低成本的綠色運輸網絡和聯動運輸系統；二是在有條件的地方建立集約化、專業化的食品生產、儲藏、流通加工、物流生產配送基地，以規模作業方式提高資源利用效率，減少環境污染，如餐飲服務業對食品的集中加工、配送中心對生鮮蔬菜的輔助加工等。與此同時，注意對食品生產、流通和消費過程中產生的邊角廢料實行集中處理，以減少分散生產和消費者分散加工所造成的廢棄物污染；三是促進食品生產部門采用盡量簡化的以及由可降解材料制成的包裝，使食品供應鏈全程都盡可能采用可重復使用單元式包裝，在食品包裝物上印制的廣告與使用說明也應盡量做到規范并合乎有關規定和要求，并盡可能做到科學合理的回收處理食品包裝材料，直至實現循環使用各種包裝材料的目標。
四、簡要結論
在現階段基礎比較薄弱、運作環境不良和管理理念落后的情況下，研究如何提升我國食品供應鏈的整體運作質量和效率的問題，有著重要的理論意義和實用價值。但食品供應鏈作為復雜的社會經濟系統，其運作質量和效率問題的解決需要多方面的努力，除了下大力氣構筑和完善我國食品供應鏈運作的基礎平臺、改進食品供應鏈的內部運作機制外，還應該多管齊下，在加快食品供應鏈標準化體系、食品供應鏈質量安全保障體系的構建和促進食品物流配送的社會化、綜合化、專業化、系列化與網絡化上做足做好文章，只有這樣才能最終降低食品供應鏈的運作成本、保障食品供應鏈的運作安全，進而從整體上促使我國食品供應鏈運作質量和效率的提高。
參考文獻：
［1］鄒艷潔，金鑫.食品安全管理中存在的問題及對策分析——從“蘇丹紅事件引發的幾點思考［J］．中國衛生質量管理，2005（5）.
［2］張振飛，趙鵬，劉泊.食品物流業與食品物流鏈［J］．中國倉儲與運輸，2006（1）.
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關鍵詞：傳統文化； 核心價值觀；企業文化；儒家學派
金融危機爆發后，西方企業管理中的急功近利思想暴露出來，中國企業作為現代商業社會后發力量，既在反思也力圖從東方傳統智慧中尋找突破。管理是鑲嵌在一個地區或國家的背景之下的，不同文化背景下的成員會有不同的行動目的、行為方式和欲望，任何有效的經營管理模式都會因文化而異（Kluck
hohn，1962；Hofstede，1980）。企業文化作為企業管理的重要部分，同樣體現著民族文化的特性。Hofstede和Bond在研究亞洲四小龍經濟崛起時發現了第五個“組織文化構念”即儒家思想特質。黨的十報告提出培育和踐行社會主義核心價值觀，是要在國家層面“倡導富強、民主、文明、和諧”，在社會層面“倡導自由、平等、公正、法治”，在公民個人層面“倡導愛國、敬業、誠信、友善”[1]。包含企業、學校、非政府組織、醫院等在內的各類組織是社會主義重要組成部分，組織價值觀既要符合社會主義核心價值觀，又要揭示行業本質，以人本思想凝聚員工精、氣、神形成合力推動組織發展。中國傳統文化博大精深，源遠流長。它以儒家文化為主干，以佛、道、法為輔助，曾為保持民族凝聚力作出深遠貢獻，并內化成為百姓日用之道[1]。2014年世界財富500強55位的中國移動一直以“正德厚生，臻于至善”作為企業價值觀。“正德厚生”語出《尚書.大禹謨》：“德惟善政，政在養民。正德、利用、厚生、惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，它是一種以“責任”為核心要義的道德情操，是對組織個體品性、修養、行為的要求和標準；“臻于至善”源自《大學》：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行以“卓越”為核心要義的境界追求。位居財富榜排行25位中國工商銀行的價值觀是“工于至誠，行以致遠”，源自《漢書?趙廣漢傳》“行之發于至誠”，此八字朗朗上口，又蘊藏豐富內涵，既接續了中華民族悠久的傳統，又富有時代氣息，可謂雋遠悠長，宏闊精深。不過筆者仔細查閱過2014年世界財富500強中國上榜100家企業中只有3家企業的價值觀是用傳統文化凝練表達出來的，顯然與企業、社會不重視傳統文化有關。然而“只有民族的才是世界的”，中國企業要征服世界必須借助傳統文化的力量。在21世紀現代企業文化建設中，我們應該借鑒中華傳統文化的優秀部分，使之成為培育核心價值觀的重要源泉。借鑒傳統文化以培育核心價值觀的關鍵步驟，是要將傳統文化作為整體，讓組織核心價值觀在這個視野的輻照之下，也成為一個有機整體[1]。本文借鑒傳統文化深入分析企業核心價值觀的維度，為我國企業文化建設提供思路。
一、組織價值觀研究述評
全球“組織文化”研究始于二戰后的日本，在上世紀八十年代興起熱潮。組織文化學科系統理論的誕生可以概括為“花開日本，結果美國”。它是企業在生產經營和管理活動中所創造的具有企業特色的精神財富和物質形態。企業文化作為一種亞文化，既有文化的共性，也有其獨特的個性。它不可避免地受到文化的影響和輻射。廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和；中國傳統文化里面“文明”一詞出自《周易》，指的是文采光明。同時，“文明”與“人文”、“文化”有著密切關聯。《周易.賁卦》里有“文明以止，人文也”就是通過心智與德性的靈明，讓萬事萬物、人類社會得到恰當的安頓之意。還有“觀乎人文，以化天下”，意思是推行教化庶民促使天下昌明，是中國傳統關于“文化”的最早記錄。
企業文化是指企業在經營過程中所創造的具有自身特色的物質財富和精神財富的總和。具體包括企業價值觀、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。企業文化是一個有機而復雜的系統結構，它包含最外層的物質文化、淺層的行為文化、中間層的制度文化、最深層的精神文化四個子系統結構，是一個由表及里的四個層次的同心圓，而企業文化價值觀是這個同心圓的核心組成部分。企業文化的主體是人，核心是價值觀。
價值觀是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業文化的核心，企業為獲取成功而對其行為所做出的價值取向。企業核心價值觀必需是企業核心團隊或者是企業家本人經營過程中身體力行并堅守的理念，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。Schein認為“組織價值觀”對外具有適應 （external adap
tation） 作用，對內具有內部整合 （internal integration） 作用，即組織協調內部人際關系完成組織目標。Ouchi（1980）認為價值觀具有降低交易成本作用。經濟全球化的背景下國人的價值觀混亂已是不爭的事實。但無論如何，中國傳統文化是中國人核心價值觀的源泉和根本，每個中國人的心中都打下了深深的烙印。所以要想使顧客、供應商、員工認同我們的企業文化，我們必須尊重現實，溯本逐源，從中國的傳統文化中吸取營養，沉淀企業的核心價值觀。
自企業文化80年代傳入中國后，研究中國企業文化特征的論文很多，實證對中國企業文化探索源自鄭伯叮1990）對臺灣企業的組織文化進行的研究，他確認了臺灣企業文化的九個維度，并指出社會責任和敦親睦鄰是中國企業獨有的組織文化維度。王長斌（2012）綜述了近年來學者們的研究，認為或者按照所有制對中國國有企業（忻榕和徐淑英，2002；劉理暉，2007）、民營企業的維度（孫海法，2004）分別進行探索，或者從傳統文化出發選擇企業進行歸納（魏鈞和張德，2004；周毅，2007）得出了不盡相同的組織文化維度。趙劍民（2010）總結西方人們對價值觀的研究主要是適應跨文化交往和需要而進行的，從價值觀的類別進行研究。他提出“三要素價值觀模型”來分析實際的管理活動。綜合中西方學者歸納的企業價值觀維度，表1顯示了中西方企業在價值觀上的相同和差異，由于中國與歐美國家不同的民族文化背景，驅動企業管理和員工行為的價值觀不僅相同[2]。中西方企業共有的價值觀維度來源于市場經濟下企業作為一個贏利組織的必然要求，而中西方企業不同的價值觀源于不同的社會文化，尤其是不同的歷史文化傳統。
表1 中西企業價值觀維度比較[2]
二、如何利用傳統文化提升組織層面價值觀系統
中國曾經遭外族多次入侵，但從未亡國。尤其是在近代，中國慘遭帝國主義鐵蹄的踐踏，但并沒有成為西方列強的殖民地。中國傳統文化能夠屹立五千年不墜，正說明了其韌性、優良性與實用性。傳統文化大多產生在封建社會，中國沒有經歷西方的工業革命和泰羅的科學管理時代，缺乏理性、嚴密科層管理制度和市場經濟的基礎，從價值觀上來說反映全球化、細節、授權、本地化、專業化等西方特有的維度精彩論述很少。儒家傳統文化里面仁和禮都是維護封建等級秩序的工具，而企業文化里面一般不主張墨守成規和守舊。不過傳統文化對誠信、義、智的論述很多，還為友善、敬業、愛國、道德、和諧、勤奮、果斷、修身克己、變革、團隊精神等核心價值觀的培育提供非常豐富借鑒資源。趙劍民（2010）認為“三要素價值觀模型”即管理主體意識、價值目標觀念、價值手段意識等三個方面。管理主體意識指管理主體對自己在于社會、組織、他人的關系中的位置、資格的認識和理解，以及自己所應扮演的角色、應當獲得怎樣對待的認識、理解和期望。價值目標觀念主要在對人性的價值理解和價值判斷基礎上，對組織要實現的任務、結果的價值理解、價值認識、價值理想等。價值手段意識指管理主體對實現價值目標的方式、方法、途徑、規范等的價值認識和理解。
（一）價值主體。“合聚力”主張群體合作和團隊精神。荀子說“人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也”。人之所以高于和優于萬物且主宰萬物，就在于人能組成群體，從而形成巨大的合力。《漢書》中說人“不能群則不勝物，不勝物則養不足”。在這種古老的社會學理論影響下，家族整體主義發展擴大為社會整體觀念。于是，整體重于個體，整體利益高于個體利益，就成為中國傳統倫理道德的基本價值取向。
（二）價值目標。（1）弘揚“誠信為先”責任意識。它們本來就是傳統文化的內容，所謂誠信，是誠與信的結合，就是誠實守信，在儒家看來，“誠”是一個最高的概念，《中庸》指出，“誠者，天之道也；誠之者，人之道也”誠實是上天的法則，做到誠實是人的法則。先秦儒家賦予并確立出了人性中的仁、義、禮、智、信等德性，這就是五常之德。在這其中，信是五常之德的一種德性，其作用在于保有和持守至誠天道所賦予給人的至善德性，并讓德性推廣到生活和社會事務中的人，才稱得上信人，才稱得上盡了人道。因此可以說誠是天道，信是人道。天人合一，誠信一致，這是傳統文化對誠信的深刻論述，同時揭示出誠信是人之所以為人的基礎[1]。《論語?為政》）里說“人而無信，不知其可也；上好信，則民莫敢不用情；與人交，止于信，善之善者也。”是說做人如果沒有信用，那么任何事也做不成。《大學》“所謂誠其意者，毋自欺也”。《周易?系辭上》說：“人之所助者，信也”，《論語?顏淵》說“民無信不立”。（2） “和為貴”和諧、自然、中庸的價值文化。《論語?學而》“有子曰：禮之用，和為貴”。意思是“社會秩序的作用，貴在使社會和諧。”《周易乾卦》“保合大和，乃利貞”意思是萬物保持太和元氣，則祥和有益，順利貞固；保合元氣達到極致和諧，圓融、生機盎然的大合境界，就是利貞。大家都認為和諧最好，這在中華文化中處處可見。老子提出了“道法自然”（《老子》）的觀點。在道家的始祖老子看來，道的運行法則就是“自然而然”，“得道”就意味著必須任由事物成為它所應是的樣子，絕不能將自己的主觀意志摻雜其中，這就是“無為”；一旦徹底否定了任何外在意志的驅使和強迫，事物就會在運動中完全實現自己的本性，此即“無不為”。“道生一，一生二，二生三，三生萬物”（《老子》）“道”是指事物運動的規律，或有規律的運動。《孟子?梁惠王上》說“不違農時，谷不可勝食也，數罟不入闖亍S惚畈豢墑な騁玻斧斤以時入山林，材木不可勝用也。”這是全世界最早提出來的從農業“順應天時”進而涉及正確利用自然資源、保護生態平衡等問題。孔子說“君子和而不同，小人同而不和。”又說“君子中庸，小人反中庸。”《禮記?中庸》說“中也者，天下之大本也，和也者，天下之達道也。致中和，天地位焉，萬物育焉。“中和”是中華傳統文化所追求的一種理想境界，即社會上，或自然界的事物盡管千差萬別、矛盾交織，卻能實現多樣的統一、復雜的平衡，種種不同的事物聚在一起卻能協調和諧、共生并存、互相促進，實現“和而不同”、“和實生物”。（3） “兼生財”主張倫理，責任、義和利辯證統一。“君子不以利為利，以義為利，見利思義；生義二者不可得兼，舍生而取義也”的以義制利觀； “已欲立而立人，已欲達而達人，已所不欲，勿施于人；當仁不讓，無求生以害仁，有殺身以成仁”的仁愛、管理思想。孔子說：“君子明德大義，小人只懂財利”（《論語?里仁》），“不義而富且貴，于我如浮云”。
（三）價值手段。（1） “勤為徑”寬厚、爭先。“天行健，君子以自強不息”（《周易?乾卦》），就是說君子為了完成自己的使命，負起自己的責任，奮發圖強，永不止息；而“地勢坤，君子以厚德載物”（《周易?坤卦》），則是說君子應具有寬廣的胸懷，能夠容納和善于接受不同意見和建議，不斷地豐富自己的內涵。“雖無飛，一飛沖天；雖無鳴，一鳴驚人”喻指爭創一流。（《韓非子?喻老》）。（2）客戶導向、修身克己。“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家”，認為只有個人的品德修養好了，家和萬事興，做到父慈子孝，兄友弟恭，夫和妻順，家庭和睦，才能擔當“治國平天下”之重任。“物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平” （《禮記?大學》）每個人都要修煉自己道德修養。“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”（《大學》）意思是大學的根本宗旨在于彰顯出人們內在的完美德性，然后用來教化民心，從而達到最完美的境地。老子說：“自勝者強。”（《老子》）“自勝”就是克己；克己方能不斷地超越自己原有的水平，這當然是“強”的表現。（3）“變則通”主張創新變革的價值文化。子曰：“變一變，至于魯；魯一變，至于道。”（《述而》）孔子說：“齊國的社會一變革，就達到魯國的水平，魯國的社會一變革，就達到了王道的境地了”。莊子“禮義法度，應時而變”（《南華經》） 即管理制度要順時而變。“茍日新，又日新，日日新”指精神上棄舊圖新。（《大學》）“久則變，變則通，通則久”指通過變化求生存和發展。（孔子《易傳》）。（4）主張決策果斷、包容他人的價值文化。“言必行，行必果”“君子以果行德育”（《周易蒙卦》）都是強調執行力，決策果斷。儒家主張“天下一致而百慮，同歸而殊途”（《周易?系辭下》），有“萬物并育而不相害，道并行而不相悖，小德川流，大德敦化”（《中庸》）的說法，就可以詮釋為對不同文化所持的容忍態度。
三、總結和展望
傳統思想博大精深，再加上企業家對商業的獨特理解，對企業未來精準的分析定位，凝練和構建符合大多數人、符合企業長期發展的企業核心價值觀，能大大提升企業管理水平和核心競爭力。未來將進一步細化到研究每一個行業和企業，為21世紀的中國現代企業建設基于傳統文化凝練的價值觀體系。
參考文獻：
本刊訊為進一步推進全國法院文化建設,經最高人民法院領導同意,中國法官協會法院文化分會定于7月26日至28日在山西太原舉行首屆中國法院文化論壇。
本屆論壇的主題為“人民法官的品格與追求”。論壇由中國法官協會法院文化分會與山西省高級人民法院、太原市中級人民法院聯合主辦,太原市中級人民法院承辦。屆時,最高人民法院黨組副書記、常務副院長沈德詠將出席論壇并講話,法院文化分會名譽會長(原最高人民法院院領導)、會長、副會長(部分高級人民法院院長)、委員(部分中級人民法院院長)、論文作者將出席論壇,參會人員約200人,將有50篇優秀文章進行論壇大會發言。
本屆論壇是中國法官協會法院文化分會自去年11月5日成立后舉辦的一次重大活動,是該分會貫徹最高人民法院領導指示精神的具體行動。最高人民法院院長王勝俊在法院文化分會成立時作出專門批示:“人民法院文化建設是中國特色社會主義事業文化建設的重要組成部分,同時又充分體現人民司法事業的特點,其中最重要的是法院及法官的理想信念、價值追求、職業道德以及行為準則等,既具有完美的精神內涵,又具有豐富的物質內涵,既表現為外在形象,又表現為內在素質。加強法院文化建設的最終目的,就是要培養和造就一支政治堅定、業務精通、作風優良、清正廉潔、執法公正的法官隊伍。法院文化建設是全社會的大事,更是人民司法事業實現科學發展的大事。從最高人民法院到各級人民法院都要高度重視,加強領導,大力支持和積極推動這項工作,使法院文化建設伴隨著人民司法事業共同發展、共同前進。”最高人民法院黨組副書記、常務副院長沈德詠對加強法院文化建設提出了明確要求,他指出,各級法院應集聚智慧,在人民法院精神文化、行為文化、制度文化、物質文化建設上切實邁出新步伐、走出新路子,為法院工作科學發展提供強大的精神文化支撐。他強調,要大力培養人民法官“公正、廉潔、為民”的司法核心價值觀。用“公正、廉潔、為民”的司法核心價值觀統一思想、凝聚人心、引領風尚、弘揚正氣,是當前各級人民法院的一項重大宣傳教育任務。
中國法官協會法院文化分會會長李玉成就本屆論壇的組織和籌備多次作出部署,他指出,本屆論壇旨在深化廣大法院干警對法院文化建設意義的認識,豐富法院文化內涵,充實干警思想,在增強法院干警綜合素質的基礎上,促進審判水平和審判作風的提升,培養積極向上的人生觀,促進人民法官核心價值觀的形成,為創建學習型機關作出積極的努力。
另據了解,本屆論壇論文征集成果豐碩,全國法院系統廣大干警積極參與,認真撰寫文章,踴躍投稿。據初步統計,各高院組織論壇文章800余篇,向法院文化分會報送224篇。這些文章緊緊圍繞“人民法官的品格與追求”的主題,從不同角度闡述法院文化的現狀、內涵,深刻發掘人民法官的思想、行為特征,并緊密結合三項重點工作及樹立“公正、廉潔、為民”的核心價值觀,闡述法院文化建設的發展前景,以及如何培育和引領人民法官的職業品格和價值追求。
學校是教書育人的場所，育人是第一位的。把廉潔文化納入品德教育體系，對學生加強“崇廉憎腐”教育，使他們知情達理，讓廉潔文化植根孩子們心中，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀，是功在當代，利在千秋的事業。
對于廉潔一詞人們還是有不少的誤解。很多人會認為廉潔是做官的事，但實際上我們每個人都有責任做到廉潔。舉個例子，同學甲為了考試中成績能好些就給予同學乙一定的好處，好讓同學乙在考試中幫助同學甲作弊。相信大家經常會看見同學當中會有不少這樣或那樣的金錢交易，其中就有不少是涉及到貪污。大家都認為這個問題不大，但有沒有想過“千里堤壩毀于蟻穴”、“少時偷針，大時偷金”，很多都因為沒注意到細節而釀成大錯。所以廉潔并不是單方面的或者說是政府官員的自身問題，對于我們全體社會成員來說都應該自覺養成。我們一定要堅定心志，知榮明恥，堅決抵制這些不良風氣。
在教師隊伍及青少年學生進行廉潔教育和校園廉潔文化建設，培養廣大教師和青少年正確的價值觀念和高尚的道德情操，可以讓他們在當前思想多元化發展的形勢下，知榮明恥，樹立起積極、健康、向上的理想信念和道德品質，提高抵御腐敗的免疫能力。要積極開展豐富多彩的廉潔專題教育活動。每班每學期召開—次以知榮明恥、崇尚廉潔的主題班(隊、團)會，采取演講、專題討論、文藝表演等形式，讓學生在參與中明事理、辯是非，培養廉榮貪恥的道德觀念。利用早讀、閱讀課時間讀廉潔方面的書報，學唱廉潔童謠，講廉潔故事，讓學生在古今人物中認識誠信崇廉的含義。
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[4]面向生態文明的企業文化建設研究[D].徐杰.東北林業大學碩士學位論文.2005.22
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