時間：2022-07-30 21:38:02
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線銷售或營銷總監，還是現在飛來飛去在全國各地講課，都應該很忙的，怎么會有時間寫出幾百萬字的營銷與管理方面的文章，還能出書?”
我的回答是：“這得益于以前做銷售與管理時，所做的大量工作日記”。這些工作日記，不僅見證了我日后的成長與發展，而且經過采集，歷練，后來還成了我業余創作的思想源泉。
寫銷售日記，記錄過去，承載未來。它不僅僅是你足跡和行為的印證，同時，也是你思想和高度日臻成熟和提升的記載，是部個人發展的“史記”，記錄了營銷人的過去，今天和未來。
可些營銷高管說，企業花很多錢制作的工作日志讓大家去填寫，但效果卻不理想，很多營銷人員，寧可把大量的時問用在泡吧、打游戲上，卻不用在寫工作日記上。結果，本來在智商層面并無太大區別的營銷人員，短短幾年，距離畢現：有的成了區域主管或部門主管，有的卻原地打轉。原因就在于有些人雖然業績做的很好，但卻不善于歸納和總結，也就無法形成自己的工作和管理體系。一個不能將自己的東西系統化的營銷人員，是無法承擔更高職務的。而那些入門很快，并能夠快速得到提升的人，跟他們善于摸索和總結，揚長避短，讓自己的東西能夠復制，能夠將自己的營銷實踐最大化系統提升有很大的關系。
寫工作日記，其實，就是將自己的銷售實踐及其所學，系統化起來，形成自己獨特的市場運作思維，并讓自己的東西能夠傳承，能夠更好地指導和訓練自己的下屬，從而擔任更高的職位，獲取更大的發展平臺。對于營銷人員來講，工作日記就是個營銷人員在市場上是對工作和生活歷練的感悟，甚至是對職業生涯、人生的感悟，是一個銷售員“蛻變”成長的見證。
工作日記的基本格式
像通常的日記樣，營銷人員的工作日記的格式一般也是在第一行寫上具體的“年月日、星期和天氣”，完整的工作日記，一定要從以上三項開始(企業印刷的工作日志往往還包括每天工作開始時間，結束時間)。寫上“年月日”，記載的是你工作的日期，它是種時光的印痕，若干年過去，它都是筆財富，都是段幸福的往事。而“星期”記錄，則表示你敬業的程度。營銷人員不要把自己的工作和休息分的太開。“贏在別人休息時”，業務生活化，生活業務化，能在禮拜六、禮拜天工作的營銷人員，定會比不上班的業績要好。銷售，有時比拼的就是時間和精力。“天氣”的填寫，從個側面可以表示無論天氣如何變化，你都能風雨兼程，而不是因為天氣的變化，心緒、行為不定，甚至偷懶耍滑。
當然，我們也可以在以上第行的下邊，給日記寫上個標題，也就是日記的主題，這其實就相當于篇營銷短文了，這也許就是未來你撰寫文章的個雛形或“原材料”吧。
工作日記的內容
這里要先區分兩個概念：工作日記與工作日志。日記，就是每天發生的事情的記錄，包括工作和生活兩個方面，往往在結尾還會記下工作和生活的感受，也是種經驗歸納或思想升華。而日志，則是日記的種，一般是根據企業需要，記載每天所做的工作，比如，拜訪客戶，訪問時問，工作事項，商談的結果，下次再約時問，其他記錄等等。般企業要求業務人員寫的就是工作日志。而我們這里所說的，是指廣義的工作日記。
工作日記分為兩個部分：即工作和生活，二者其實是密不可分，互相滲透的，一個是理性的記錄，記載你具體的工作事項，成果如何，遇到什么困難，需要公司的支持等等：一個是感性的記錄，即天的工作或工作之外，你對銷售工作的體會和感悟，更多的是種情感和思想的表達。
工作的部分是基本。
它記錄了我們天所做的工作。般包括如下內容：
1.今天主要做了哪幾項工作?是拜訪客戶，還是開發客戶，還是協助客戶鋪貨、理貨，或者是調查市場，了解競爭對手，或者是幫助客戶策劃或實施促銷活動，或走訪終端，深化合作，或與客戶一道，解決了下游客戶的疑難問題，或下達公司剛剛簽批的銷售政策等等。
2.銷售完成情況。在我們的工作日記里，最好要有每天的銷售記錄累積表，即把每月的目標，分解到每天，并羅列按計劃進度應該完成的數量，實際完成的數量，是欠了，還是超了，實際完成比率，有沒有跟得上計劃進度等等。
3.市場競爭狀態。我們生存與發展于競爭對手的缺陷里，競爭對手的每個錯誤或缺陷，都是我們的機會，因此，我們每天都要關注競品的變化，從新品推出，老品淘汰，產品生產日期(看競品流轉速度)、促銷活動執行，客戶變化，業務員和下游客戶狀態、售后服務規范度，下游客戶滿意度等等，都要記入日志，并做SWOT分析，做到知己知彼，百戰不殆，對市場了然于胸。
4.急迫問題及明日工作計劃。通過對一天工作的梳理，總結出影響銷量達成的核心因素或主要障礙，或者需要向公司申請的方案或政策，以及其他需要公司支持的資源等。凡事預則立，不預則廢，在這部分，還可以加上對第二天工作的計劃或思路，以指導第二天的工作，讓每天的工作都要目標和計劃，從而能夠便于檢核和評估。
5.工作的得失總結。這其實是對自己天工作的評價，是最具價值的，無論成功的還是失敗的。這部分可以回顧：一天的工作當中，哪些工作事項做的是有價值，有意義的：哪些方面，做的不到位，甚至就是失敗的，哪些是需要在接下來的工作中改進的。成功的經驗，如何通過寫成案例或做成課件的方式，對客戶或下屬進行培訓提升：失敗的地方，也要通過現身說法，勇于揭丑，讓自己或同事得到啟發或借鑒。
下邊寫的生活部分內容包括：
1.工作和生活感悟。總結今天，甚至聯想起以前的工作，有何感想?對我們未來的工作，甚至發展，有何幫助，自己的目標是什么，完成的如何?工作當中，哪些是對自己觸動最大的，哪些錯誤是必須防止再犯的。
在這里，甚至還可以記載自己的其他“雜事“，比如，自己的情感歷程，自己的人生目標，自己對人生、工作或些事情的看法，甚至還可以是學習了哪些書或報紙、電視等媒體，而與自己工作結合后的感想與收獲，從而可以不斷地積累自己的知識，開闊自己的眼界，提升自己的高度。
2.銷售日記拔高升華。這部分也可以說是日記“連體”的部分，既可以在日記當中“附屬”體現，也可以單獨成為篇文章，這部分是對自己未來發展最有價值的，最容易出彩的。因此，需要用心構思和撰寫。這部分根據自己的做法和感悟，可長可短，寫出自己的觀點和實操的步驟、方法與細節，這其實就是篇案例了，需要用些表格、公式表達的，盡可以畫出來、寫下來，它可以成為我們淬煉思想和理論體系的陣地。當然，如果寫的精彩的話，還可以向營銷類媒體投稿，天長日久，專家型的營銷人員就慢慢練成了。
名業務人員，我記錄下來天的
感觸，短則百十字，長則上千字，有的直接就寫成了文章，都在媒體刊物發表了，反過來，它又極大地刺激了我繼續寫下去的決心和信心。今天我取得了些小成績，跟做營銷時，所寫的大量工作日記有很大的關系。它促進了我更快地進步，并不斷邁向更高的階段，獲取了更大的施展平臺。
當然，要想讓工作日記真正變成自己高速成長的跳板，寫時還要注意以下幾個問題：
1.要堅持不懈。營銷的積累，講究過程和積淀。營銷人員只有持之以恒，才能終有所成，而寫工作日記，可以作為磨練自己堅強意志力的種工具。能堅持下來的人，一定毅力非凡，它是做大事的基礎。
2.要認真不要敷衍。很多營銷人員對于公司要求的工作日志，總是抱著種應付的態度，比如，平時不寫，到月底公司要檢查時突擊完成，不僅內容空洞，而且字跡潦草，讓人看，就知道是應付差事，一個經常應付的人，企業能托付重任嗎?工作日記雖然事小，但卻反映了個人的工作態度。一個態度不好的營銷人員，會得到上級或領導的青睞嗎?要記住：工作日記，是寫給未來的自己的，不是寫給企業的，一定要細致和用心。
3.找到差異化的寫點。一些營銷人員在寫了段時間工作日記或日志后，發覺每天就是那些事，寫著寫著，就有些乏味，甚至厭煩了，有些人就此中斷。其實，處處留心皆學問，只要你用心，你每天都可以找到些新穎的點來：天氣的變化多端、復雜的人問百態、方案的出奇制勝、競品的推陳出新……小到綠樹紅花，大到國家形勢政策，只要對我們的工作和心情有關，都可以寫來。
4.不要記成流水賬。很多營銷人員的銷售日記，往往記成了流水賬：7點起床，7：30吃早餐，8：00上班拜訪客戶，8：30協助客戶巡訪終端和鋪貨……這其實僅僅是種記事，最重要的部分，比如，工作得失，生活感悟等等，這些對未來發展有啟發和借鑒的東西卻沒有寫出來，讓人有種畫了龍，卻不點睛的遺憾。
5.要能吃苦和忍受寂寞。辛苦了天了，回去還要寫工作日記，一些人感覺很累。其實，我認為，填寫銷售日報表，撰寫周總結、周計劃等工作，能在市場上完成的，就在市場上完成，把這些事務性工作，貫穿到工作中去，晚上就可以安心去寫自己的工作日記了。也許有人會說很苦，很寂寞。但不吃苦中苦，怎為人上人，不能忍受寂寞，怎么去體驗成功的快意?老古人不是說：天道酬勤嘛?
與時俱進，只爭朝夕，為了更好的應對日趨激烈的保險業競爭，進一步擴大**部在**市壽險市場的競爭力，為公司更好、更快、更強的發展目標貢獻自己的力量，我部堅決貫徹執行公司領導班子的會議精神，緊跟公司腳步，總結2009年上半年，展望2013下半年，以下是詳細的13年下半年工作計劃
團隊管理
1、建立早會功能小組和訓練功能小組確保早會質量
(1)、早會功能組
早會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會，對一個團隊的發展至關重要。早會經營要有計劃性，內容不能空乏，要很好地發揮業務推動和激勵的作用，基于這種情況我們決定成立早會功能組，讓更多營銷人員參與到早會經營中來，真正做到早會與市場銜接，切實幫助業務員解決日常工作中遇到的難題。定期召開會議，并且聯合訓練功能組，每天早上給大家進行專題訓練，確實解決了早會上學不到東西的問題，未來我們更要進一步召開營銷員座談會，了解大家在早會經營方面還有哪些要求和建議，不斷明確了早會經營的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業績聲、激勵聲”，使早會經營走上一條專業化，規范化的健康發展的道路，也使早會成為一天工作的加油站。
(2)、訓練功能組
切實加強培訓在經營中的作用，讓培訓也成為生產力。對于營服自己操作的銜接訓練，新人進修培訓，專題培訓等等，都要根據實際做好詳細的培訓計劃，目的就是讓人馬上采取行動，重點是自我學習意識的增強和培訓風氣的打造。利用訓練功能組的小組成員在團隊中的影響力，加強與各部門主管的溝通，已獲取主管們的支持，讓培訓真正成為大家的事。也可以采取培訓積分制，增強學員榮譽感，讓他們感覺到培訓的重要性和正規性。
2、基礎管理
(1)出勤管理
壽險經營本質是會議經營，重點在早會，好的早會出勤不但能為早會帶還了良好的氛圍，更能將公司的工作指示更直接傳達給每一位伙伴，為了能鼓勵良好的出勤，**部在2009年下半年制定以下計劃
從感官營造早會氛圍，每個人進入職場必須著職業裝
從紀律營造早會氛圍，遲到、早退、早會期間隨意走動、手機響等各種影響早會正常進行的行為采取適當方法給與約束和制止
用高質量的早會吸引出勤，特設立早會功能組，由各縱隊輪流執行
制作出勤公示榜，保證出勤總監的值勤的公平
(2)會議管理
為了讓所有伙伴在公司都能學到更好、更多、更新的知識，真正體現壽險會議經營的功能，**部在2009年下半年制定以下計劃
主管早會：讓每一位主管都能夠參與到主早的經營中，把主早主持、專題都交由主管操作，組訓輔導其主持、專題講解能力
大早會：結合公司、部門的階段性工作，根據業務員在實際工作中所遇到的問題，想業務員之所想，講業務員之所需，真正把大早會打造成業務員的加油站、練兵場。
二次早會：二早是每支縱隊解決個性問題的重要會議，高質量的二早在日常工作中的作用不可取代，提前輔導主管二早流程、注意事項，把開二早養成一種習慣，也是提升主管自主經營意識的不可或缺的會議。
(3)舉績管理
舉績率是團隊經營的重要考核指標，同時高的舉績率也保證了季度考核質量，為了提高部門舉績率，**部在2009年下半年制定以下計劃
要求主管月初率先舉績，起到良好的帶頭作用
每月10日以前要求50%的舉績率，同時要求主管做好追蹤、輔導工作
力爭20日以前達到70%的舉績率，對于每月下旬仍未舉績的伙伴，部門加大追蹤力度，并根據情況召開夕會、破零會
對于當月未舉績的伙伴，部門根據實際情況適當懲罰
制作舉績榜，讓所有人明晰部門舉績情況
(4)訪量管理
在壽險行業，訪量定江山，沒有足夠的訪量，就沒有很好的業績，為了保證各項任務指標順利達成，**部在訪量管理方面制定以下計劃
業務員每天填寫活動日志，主管每天批閱
增加增員訪量，為團隊的發展做努力
部門不定期抽查，對于少訪、假訪，部門給予通報批評
(5)任務達成
全年任務指標是一個團隊經營、發展的依據，一切活動、工作計劃都圍繞其展開，為了能更快完成公司下達的各項指標，**部在2009年下半年制定以下計劃
部門將全年任務細分至每一支縱隊，并由主管同部門簽訂責任狀，每月公布序時進度，對成績好的團隊給與獎勵
充分發揮精英的帶頭作用，部門采取季度、半年總結表彰的方式，對每個階段、整體業績突出的伙伴予以表彰，同時設立新人獎勵，鼓勵新人發展。
(6)職場管理
為更好的落實職場管理，**部制定2009年下半年職場管理計劃
事假需提前一天寫請假條，并由部經理簽字。事假一天不扣款。2天(含)以上者每天扣款10元。部門不接受電話、短信及代請假。
病假需憑縣級以上醫院診斷證明及藥費發票，病假3天(含)不扣款，請假3天以上者，每天扣款5元。重病住院者視情況而定。
遲到、早退每次樂捐2元。否則，月底扣款5元/次。帶客戶體檢者憑體檢報告單銷假。
未履行請假手續而不出勤視為曠工，每天扣款20元，未穿職業裝扣款5元/次;手機響樂捐2元
新入司人員前半年酌情考慮，半年以后嚴格執行該公約
公司特殊會議或培訓統一執行部門要求，懲罰措施隨機制定
每月10日之前全員舉績，當月未舉績者，扣款50元。(舉績標準：期交 ≥500元)
主管早會(周一至周五)7：30(冬季：7：40)、大早會8：00(冬季：8：10)準時開始
每天出勤情況由出勤總監于早會結束時公布，如有異議，現場核對，事后核對均視為無效。
所有假條由部經理簽字，其他簽字一律無效
婚嫁、喪嫁、產假等特殊假期直接向個險部請假，其他人無權準假
一增員
增員和銷售是壽險行業健康發展的兩條平行線，不能缺少其中的任何一條。尤其是在金融危機影響下的2009年下半年，增員工作顯得更為重要，只有增員做好才能更好的完成公司下達的各項任務指標。公司領導高瞻遠矚，將增員工作作為2009下半年各項工作的重中之重反復強調。
**部嚴格按照公司領導要求，采取早會功能組和訓練功能組相互配合的方法，利用早會時間，通過高質量的專題、增員話術的不斷演練與宣導和日常追蹤相結合，在日常工作中不斷強化業務員危機意識，提升業務員增員技巧，將增員工作貫穿到工作的每一個細節當中，絕不讓增員工作成為某個階段性的活動競賽，更不能蜻蜓點水。持續的增員不僅能給隊伍注入新鮮的血液，更能最大程度提升保費規模，為了響為公司交一份滿意的答卷，**部在2009年下半年制定以下計劃。
1、早會經營
(1)通過早會訓練業務員增員拒絕處理、增員轉介紹等方面技巧
(2)通過早會專題提升業務員增員積極性
(3)通過學習基本法讓大家明細主管利益所在
2、職場布置
(1)利用職場布置、公司實力介紹，增強業務員增員信息
(2)設立周、月、季度增員英雄榜，樹立標桿，帶動增員氛圍
3、追蹤督導
(1)提升增員訪量，每天填寫活動日志
(2)主管每天批閱活動日志，部門不定期檢查并電話回訪，重點檢查增員訪量
(3)主管每天下午追蹤屬員增員訪量并向部門匯報
4、創業說明會
(1)部門定期召開創業說明會，
(2)做好會前約訪、會后追蹤，盡最大努力以最快速度讓新人辦理入司手續并參加崗前培訓班和代資培訓班
(3)對面試官進行集中輔導，并定期反饋面試遇到的問題，做好增員拒絕處理
5、教育培訓：
(1)充分發揮訓練功能組的作用，最大程度解決留存問題
(2)針對新人狀況制作立志專題，提升新人積極心態。
(3)舉辦新人險種講解比賽，提升新人險種講解能力
(4)通過陪防、跟隨見習、集體陌拜等方法提高新人溝通技巧及拒絕處理能力，提升展業技巧
(5) 積極鼓勵新人增員，提高新人責任意識
三、加強完善追蹤工作
追蹤大于激勵,在新的一年中，部門建立更加完善的立體式追蹤體系，最終目的就是通過各種形式的追蹤建設心態，開拓方法，給業務伙伴們建立信心，真正的去關心他們，讓業務員感覺回到職場有家的感覺。為了更好的落實追蹤工作，**部在2009年下半年制定以下計劃
大早會數據通報追蹤，業務競賽數據追蹤，制造業績推動氛圍;二早結束后，下發各縱隊關鍵經營指標數據;
新人追蹤，對新人進行輔導,輔導內容包括幫助業務員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,并進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險行業的從業信心;
電話追蹤,從電話追蹤中了解業務伙伴的各種狀況,關心他們的生活狀態,告訴他們如何才能達到競賽標準等。
面談追蹤，每次早會結束后與主管溝通業績、增員情況，灌輸組織發展，增員利益化調動意愿，通過面談對展業能力較弱的業務伙伴，每日進行電話追蹤，關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。
四、財務管理
**部按照公司下發《職場團隊費用管理情況》，結合本部門實際情況，為了保證部門每一筆費用都能用于職場建設，在財務管理方面制定了一下計劃
建立完善的臺帳，對每一筆費用支出、入賬都必須有詳細記錄，保證每一筆費用都有據可依，有據可查。
建立財務管理小組，下設出納、會計和采購員，每一筆費用支出都要由出納簽字;對于大額支出要有部門經理和會計、出納三人共同簽字方可執行
對于每次購物憑證，都要有部門經理簽字
1.日常工作時間為:
白班： 8：30—12：00 14：00—18：00
晚班：12：00—17：00 18：00—20：30
2.值班：特殊情況因工作需要時，公司將安排值班，按加班計算。
3.員工如因病假、補休、調休、公差等原因未能上班，應向所在行政部門書面報告，并經核實后，方可執行，否則按相關制度進行處理。并及時補上漏打考勤單交行政部門。
4.遲到、早退者，每次扣10元；遲到、早退15—60分鐘，計扣半天工資；遲到、早退超過一小時，計扣一天工資。
5.員工請事假一天，不核發當日工資，月累計事假不得超過三天。員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。
二、勞動紀律
1.聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結派。
2.遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。
3.保守公司機密（機密包括信息、業務情況、制度等），愛護公物，不得有損害項目、開發商以及公司利益和形象的言行。
4.工作時間內在銷售現場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。
5.工作時間內不得談與公事無關的事情，不得在售樓部閱報，讀與業務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態、醉態、擅離職守。
6.廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。
7.工作時間內銷售人員不得與客戶私下吃飯。
以上情況，如有違者將視情節輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。
三、例會制度
1.專案經理應實行例會制，并于每周一上交上周工作總結（上周目標、完成情況、業務員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議）及本周工作計劃（工作目標、具體實施計劃），同時結合主管銷售總監的建議、指導，開展工作。
2.日例會：每天早上9：00—9：30為例會時間；
周例會：每周日召開全體銷售人員工作會議，由專案經理主持召開；
月例會：每月30日為例會時間。（如果30日為休息日則提前）。
3.周會及重要日會必須由行政文員作會議紀要。
四、請假制度
1.員工請假一律履行請假手續，經同意后方可受假。不得以口頭、電話、手機或由他人代為請假。否則安曠工處理
2.員工請病假一天以內的須由專案經理批準并報行政部門核準且不扣工資。一天以上（含二天）的請假，事先須經專案經理同意后報行政部門批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。
3．員工因病不能提前請假，應先請示專案經理征得同意方可休假，并出具市級以上醫院的病假證明，上班第一天內到辦公室補辦請假手續，逾期作曠工處理。
4.無故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動離職，置業顧問應提前10天，銷售主管應提前30天，專案經理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退，必須辦好所有交接手續，包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必須完好無損，否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細則
為達到并保持工作高效率和優質服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下：
（一）行政管理
1.嚴格執行行政部門制定的案場考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨8：30必須到達案場，做好各項準備工作。白班按 8：30—12：00、 14：00—18：00 準時考勤，晚班按12：00—17：00 18：00—20：30準時考勤。9：00召開晨會。加班應上報行政人員，否則按未加班處理。違者罰款5元。
2.案場人員吃早飯必須在8：30前結束，如果發現8：30后吃早飯者，罰5元。
3.早上8：30點考勤前，所有人員應著制服，儀容儀表未達規定者（如頭發凌亂，男性不戴領帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），罰5元。
4.嚴格遵守請假制度。事假必須提前一天同時通知行政女專和業務專案，申請手續齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款50元。對于一般情況將不予批準。
5.病假：必須立即通知專案經理或行政女專，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。
6.工作期間外出：必須得到專案經理的同意，所有人員外出都要作書面登記，若不作登記者，罰5元，若私自外出者，罰20元，并以曠工論處。
7.不佩帶胸卡者，罰20元。
8.柜臺內吃飯及零食者，罰20元。
9.銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無關的事，罰20元。
10.業務員不得在柜臺及銷售區內抽煙，與客戶應酬除外，但不能主動發香煙于客戶，違者抽一根煙，罰20元。
11.上班睡覺、精神萎靡者，罰20元，聊天、看報、看與業務無關的書籍，做與業務無關的事情，罰20元。
12.接待完畢后，必須及時清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰5元。
13.柜臺內只允許放銷售夾、計算器、電話，其余物品一律不準擺放，違者罰5元。銷售夾不得隨意擺放,違者罰50元。
14.案場的一次性杯子僅供客戶使用，業務員使用一只罰5元。
15.故意破壞公物者，罰20元，并實行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。
16.業務員上班期間不得長時間打私人電話（一般為5分鐘），違者每次罰20元，若影響正常業務工作者，罰50元。
17.空白預售合同，由女專保管，實行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰20元。
18.如在柜臺或銷售桌上發現空白合同，合同使用者（業務員）罰20元；如發現已簽約的合同，則罰50元。
19.由業務員陪同客戶去工地看房必需帶安全帽，少一項罰20元。
20.辦公用品實行一次性發放，并簽字領取，丟失后將不再補發自行解決，如計算器等應照價賠償。
21.使用公共辦公用品，須經女專同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰5元；若不歸還并丟失，則實行雙倍賠償，罰10元。
22.中午不允許在售樓部用餐，違者罰10元。
23.業務員應服從管理部安排的各種合理任務，若不尊重管理人員，罰50元。
24.案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂（不影響交談），違者罰10元。
25.人員下班前應保持案場整潔，將所有門窗、燈光、電器設備關閉，違者罰50元。
26.所有案場人員休息日手機關機者罰款50元／次。
27.所有案場銷售人員離職必公司的時間期限執行，不得無故離職。若不遵守此規定，除公司規章制度外，且罰款300元。
（二）業務管理
1.每天17：00點之前業務員必須自覺向組長上交來人、來電登記表，業務日記、客戶詳細情況表必須在每天晚上小組業務會前完成（除特殊情況外），由組長簽字，并上交于女專存檔，專案做不定期檢查，如有一項不登記或遺漏，罰20元。若組長未及時在每天的業務員日記及b級卡上簽字，每次罰20元。
2.業務員日記書寫不規范，由組長指出罰5元，并立即改正。
3.每個來電必須做來電登記，若發現未做登記，罰20元。
4.業務日記、客戶b級卡及業務員每天做的來人登記表內容必須一致，否則罰20元。
5.業務員在領取大訂單時，必須有已購登記表，直接大訂，要同時有來人登記表及已購登記表，若無登記，則該業績不算，并罰20元。
6.接待客戶嚴格按照輪排順序，業務員坐銷售桌，如屢次指出仍不改正，罰款20元，并在此次輪排中被跳過。
7.電話鈴聲響3聲以上無人接聽，柜臺上的業務員罰5元/人。
8.使用公司規范用語，客戶來訪或來電，在場業務員必須喊“客戶到，歡迎參觀”，“本公司某某客戶電”等，否則罰5元/次。
9.在現場接待中，每次應詢問客戶“以前與哪位業務員聯系過沒有?”否則罰50元/次。
10.對客戶態度冷淡或態度惡劣，違者罰款50元/次。
11.對首次來訪客戶，每個業務員必須進行整體的銷講（環境、產品篇），否則罰20元/次。
12.如業務員私自給客戶折扣，違者罰整套業績獎金，并酌情給予處分。
13.業務員未通過柜臺（叫柜臺）私給客戶房源，違者當月考評分扣10分或罰半套業績獎金，如造成嚴重后果的，另酌情給予相應的處分。
14.業務員未按時完成專案經理合理任務時，罰50元。
15.業務員不經女專同意，隨意翻看女專的資料，進入財務室，罰20元。
16.柜臺銷控應由專案執掌，特殊原因應指定組長執掌，如業務員隨意翻看，違者罰20元，并當月考評扣10分。
17.認真執行銷售流程，做到手續完備，資料齊全，簽約準確、無差錯，違者罰10分。
18.客戶交大訂金或房款（包括首期款）時，必須由業務員帶客戶到財務室交款，否則罰20元。
19.業務員必須嚴于律己，不斷提高業務能力，有問題多請教、多討論，如遇特別事宜不得擅自作主，必須匯報上級主管，以便合理解決。違者罰50元。
20.每周案場考評不及格，凡影響考評的人員，罰50元/人。
21.業務員業績有爭議，自行協商，協商不成可找組長、專案、總監協調。絕對禁止發生爭吵，違者根據情節罰考評分10—50分，并酌情給予處分。
22.惡意爭搶客戶，警告處分一次，嚴重者記過處分。
23.案場所有員工不服從主管，口頭警告一次，嚴重者警告處分一次。
24.當月違反規章制度，罰款累計達5次者，自動轉為口頭警告一次。
25.不得私拿客戶回扣，違者全額退還客戶，罰款1000元并予以除名。
26.業務員在銷售中不得違背公司文件規定，隨意承諾客戶，泄露甲方及公司商業機密，違者罰款500元/次，視情節嚴重，給予記過處分或予以除名。
（三）附則：管理人員的責任
1.如處罰評判有爭議，只需行政女專或業務專案一方確定即可生效。
2.若組長違反以上規定，則雙倍處罰。
3.若專案違反以上規定，則三倍處罰。
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。那么問題來了，工作總結應該怎么寫?下面是小編為大家整理的最新銷售專員個人工作總結，希望能夠幫助到大家!
最新銷售專員個人工作總結120__年即將悄然離去，20__年走進了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20__年6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處、
第一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上__總和__經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三、客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話、聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。
要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
又過了一年了，不知不覺做電話銷售三年了，三年前在入這個行業時，信誓旦旦的想混出個樣子來，在這三年里，有成功的喜悅，當然，還有失敗的淚水。如果說20__是拼搏的一年，20__是勤奮的一年，20__是轉型的一年，那我的20__就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷。
確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情、銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道。
第一個開始重視的是農行__路支行，這個網點合作時間最久，關系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪__行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務、平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。
離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上__行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是__的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家、農行__路支行、農行__支行、農行__支行和工行__路支行。
從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，并經過改革創新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣。
另外團隊原來會議較多，經過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態真的很好。
除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面，一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八 九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20__年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發展來說，__年更多的偏向了團隊管理，個人的業績并不好，曾經記得__年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在__年初達到了，在20__年__月__日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考核，但是作為一名證券從業人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續性，只是對部分關系較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯系。
客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。如果說__年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20__，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。
最新銷售專員個人工作總結220__年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是20__年__月__日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
市場分析
我所負責的區域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。
從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
新一年的工作計劃
1.深入了解所負責區域的市場現狀，準確掌握市場動態。
2.與客戶建立良好的合作關系。
3.不斷的增強專業知識。
4.努力完成現定任務量。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
4、招聘工作：禮貌接待前來應聘人員，進行人事登記，預約安排應聘人員進行筆試及面試。
5、校區例會會議本周正常開展，由總監主持，各部門負責人都已下達總部傳達的命令及指示并寫好會議記錄交給總部。
6、財務工作：
(1)管好本周報銷單據及每日發送本校區收支明細給總部，并將本周每筆收入存入張總賬號內，保存好收據。
(2)已經詢問好本周校區及宿舍水電費用。
(3)做好本周各個老師的課時申報表及課時費。
7、協助工作：
(1)協助相關部門活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
(2)收好本周各老師的上課教案及電話回訪記錄，整理好交總部存檔。
三、行政周工作計劃
1.了解本校區下周的市場宣傳活動。
2.了解部門工作目標及領導對本部門的要求。
3.各項規章制度的實用性和落實情況。
4.熟悉和評價后勤行政管理現狀，包括基礎設施、物質器材管理，文檔、資訊安全管理。
5.將上級分配的各項新制度措施、方案及時執行，并做好本校區通知工作。
6.因本周人化大，需新規劃本校區職工坐班值班表。
7.重新統一布署部門工作，將工作計劃分工落實。
8.向總部借好下周本校區月份水電費用。
最新銷售專員個人工作總結3一轉眼，三個月的試用期就過去了，恰逢年底，銷售業績方面雖然不太樂觀，但是收獲還是很大的，這與領導與同事們的幫助是分不開的。
在試用期間，讓我歡喜讓我憂，有第一次銷售的成功喜悅，也有被拒之門外的傷心往事，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進入公司，就進入一個全新的領域，一切都充滿了陌生和好奇。我原來是在新網的公司工作，主要是負責客戶服務及銷售的工作，所以我對互聯網是有一定的了解，對新網也是有一些了解。我是8月8號正式到公司報到上班，剛到公司的第一周，我學習很多關于公司概況及互聯網行業概況的知識。
在9月，我正式接管了會員銷售的工作，每天的工作都很充實，主要包括會員的續費，新會員用戶的開發及問題的處理，周一，我要將統計好的周報按時發給各相關負責人那，每月初也要做相應的統計報表，雖然工作很繁瑣，但是我覺得很充實。原來負責會員的同事經常會傳授些經驗給我，并且會帶我一起去拜訪會員客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然后，仔細地分析給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關重要的作用。
期間，每天早上的第一項工作就是打開weare，查看郵件，然后翻開我的記錄本，看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理，一般我會在當月初統計下2個月的催費情況，一邊通知當月的續費，一邊通知下月的續費，這樣可以基本統計出每月的續費金額，給自己計劃出要新注冊的金額。還有個很重要的工作就是對客戶的回訪工作了，對于西安的客戶群體來講要分5個省份，而每個省多少都不一樣，所以不可能一次打完，要先在weare中查詢客戶的信息，在新網購買的產品，然后計劃出每天的電話數量，回訪的主要地區，這樣會比較順利的達到預期的效果，但在回訪中還是會發現很多問題，比如聯系方式不正確，找不到相關負責人等等，其主要原因還是我們的工作做的不到位，所以我認為回訪的工作是非常必要的工作。
應該說我的運氣很好，在剛進公司不到一個月的時間，經理就讓我到北京總部去學習、培訓，雖然時間很短暫，但是收獲卻是很大，也讓給我認識了很多在分公司擔任會員銷售的同事們。回來后繼續努力的工作，是從真正意義上的理論階段過度到實踐階段。通過這樣理論和實踐想結合的實戰演練，讓我對銷售工作有一個更深層次的認識，同時也積累了不少和客戶交流的實踐經驗，為自己更好地開展下一步工作奠定了基礎。
我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰勝自己。只要自己有收獲，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂的。
眼下自己最主要做的工作是改進自己的工作方法、深化學習、將被動的銷售模式逐漸轉化成主動的銷售來提高公司的業績，對西北的一個大市場，這是商家的必爭之地，同時其市場成熟度是可想而知的。像工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強。銷售這個行業，對于我來說一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰。我以前在校學的是樓宇自動化專業，而現在從事的工作是銷售。對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
自己在過去幾個月的銷售中也小有體會。例如主觀方面：塑造自我，研究產品，提高銷售技能，建立客戶網絡，產品管理。當然，最主要的是對客戶的服務態度一定要好之又好。客觀方面：市場把握分析，行業及對手動向等。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。
“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說，趁現在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長!
最新銷售專員個人工作總結420__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一，溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二，針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三，客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。
第四，開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。
第五，當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的'話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一，每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二，每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三，每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。
第四，加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五，每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
最新銷售專員個人工作總結5自己從_____年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20__年12月24日，20__年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排產品，通過自己對陜北區域的了解，的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析。
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析
1、市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
2、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為元/支、prw7-10/100銷售價格為元/支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、20__年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據__年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;
二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。
2、針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。
同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
3、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20__年農網改造暫停基本無用量，20__年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
4、為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
1、20__年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
2、20__年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
3、20__年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
重要提示:
一個不遵守制度的人是一個不可靠的人!制度只能對君子有效.對于小人,任何優良制度的威力都將大打折扣,或者是無效的.金豪公司的合格員工應使自己變成君子.
誓言
我將認真地閱讀這本手冊內容,努力使自己成為金豪公司的合格員工,靠近君子,遠離小人.
我將非常珍惜該手冊,只要在金豪公司工作一天,它將都伴隨著我.
如果我因故離開了金豪公司,我會嚴肅地將此手冊還給金豪公司
宣誓人(簽字):
目錄
一,前言……………………………………………………3
二,文化篇…………………………………………………5
三,制度篇…………………………………………………7
(一)員工守則……………………………………………7
職工守則……………………………………………8
(二)管理制度……………………………………………9
1,人事管理制度………………………………………9
2,工資管理制度………………………………………10
3,獎勵制度……………………………………………11
4,懲罰制度……………………………………………12
5,考勤制度……………………………………………13
6,休假制度……………………………………………14
7,財務管理制度………………………………………15
8,財務報銷制度………………………………………16
9,社會保險管理制度…………………………………17
10,醫療費報銷管理制度………………………………18
11,工傷事故處理………………………………………19
13,衛生制度……………………………………………21
12,檔案管理制度………………………………………22
13,公文辦理制度………………………………………23
14,學習及培訓制度……………………………………24
(三)工作職責……………………………………………25
1,董事長工作職責……………………………………25
2,總經理工作職責……………………………………26
3,副總經理工作職責…………………………………27
4,綜合部經理(辦公室主任)工作職責……………28
5,工程部經理工作職責………………………………29
6,銷售部經理工作職責………………………………30
7,會計工作職責………………………………………31
8,出納工作職責………………………………………32
四,特別提示……………………………………………33
前言
為進一步深化企業管理,充分調動發揮公司員工的積極性和創造性,切實維護公司利益和保障員工的合法權益,規范公司全體員工的行為和職業道德.結合《公司法》和《勞動法》的相關規定,建立一套健全的管理制度,以促使公司從經驗管理型模式向科學管理的模式轉變.
發展是永恒的主題.在運作規范化的企業組織中,體現其管理模式特性的是企業的管理制度.建立管理制度的目的是為了適應環境變化,調控企業行為,保證穩健,快速,健康運行,促進企業的發展壯大.
公司要建立一套健全的規章制度:正如一個人要有健全的四肢及協調性,各司其職,按章辦事.一個企業更是如此,管理制度是否健全這尤其重要,制度是企業發展之根本,一個企業如果沒有健全的制度其發展空間是非常狹隘的,更重要是企業形象卻是在一系列看似繁雜的制度中體現出來的.因此建立一套健全并行之有效的企業管理制度是企業發展的法寶.
創新是靈魂,是動力,是源泉.21世紀是創新制勝的世紀,成功的企業背后必定有一套規范性與創新性的企業管理制度在實施.公司秉承"以人為本"的理念,鼓勵一切創新的因素充分涌流.我們遵從國際通用"G"原則,遵從市場行為準則,遵從政策法規要求,符合現代企業制度下的企業經營管理的需要,致力于促進公司的可持續發展,涵蓋公司組織和運行,企業文化,提品以及營銷管理的全過程,努力實現公司內部創業,資源分配,資源吸引的有效重組和整合,最大程度挖掘公司的潛力,發揮公司的效能.
要確立企業的品牌意識:首先要推崇企業的文化建設,我們倡導社會的誠實守信,我們堅持用時展的要求審視自己,以改革的精神加強和完善自己.在市場競爭日益激烈的今天,公司要想永立潮頭就要以品牌占領市場.品牌是一個企業重要的無形資產,也是企業持續發展的動力之一.品牌是企業通過對自身的產品,質量,特色,管理,服務,技術,經營理念,企業文化等信息進行全面的宣傳所形成的一個企業的公眾形象,這就要求我們作為一個金豪人的言行舉止要始終有一個衡量的尺度,因為你的一舉一動所代表的已不只是你個人,同時你所代表的是金豪形象.要使"金豪"這個品牌深入人心,使"金豪人"感到自豪不僅僅是喊幾句口號,做做樣子,而是要求每一個員工把這種精神貫徹到實際行動中.
公司要確立企業發展信念:凝聚力是企業得以持續發展的長久動力,作為一個金豪的員工要時刻充滿自信,對金豪的未來充滿必勝的信心,真正做到以公司的發展壯大為己任.公司的發展是雙方面的,達到員工的個人事業追求與公司總體目標的真正融合,使公司整體得到可持續發展.創造員工與公司共同發展的平臺,達到公司整體和員工個體的全面發展.
公司要確立企業文化定位:企業文化意義在于它是為了保證企業的生存和發展,使企業組織具備不斷改進的能力,從而提高企業組織的競爭力.從另一方面來講企業的競爭力來自于對企業自身文化的不懈堅持.而一個企業文化主要體現在:有以人為本的經營理念;樹立以市場為導向的經營策略;加強員工自身的素質鍛煉;建立完善的企業規章制度.
公司要樹立一種企業精神:企業精神是企業內在的動力,我們應強調人本意識:樹立人的價值高于物的價值,共同價值高于個人價值,社會價值高于利潤價值;文化意識:力求創新,提高品位;未來意識:走可持續發展的道路,有使命感責任感,不斷創新,超越自我;誠信意識:要牢固樹立誠信為本的經營理念,把開發的項目看成是企業形象的化身.
把企業做大做強是最終目標.不是片面追求豐厚的收入,而是大家都有一個和諧的生活狀態和工作環境,能實現自己的理想和價值,追求大眾對金豪的認知,社會對我們的肯定.
愿我們的員工融入金豪公司的發展壯大,愿金豪公司融入創建和諧社會的似錦前程!
文化篇
企業宗旨:為顧客創造價值為企業創造利益
為員工創造財富為社會創造繁榮
企業作為市場經濟的主體,要正確處理社會,股東,顧客,員工的相互關系,不可失之偏頗,四者相輔相成,缺一不可.金豪要做的事,就是讓顧客,員工,股東,社會"四滿意".同時,以此作為金豪的公開承諾,以體現出金豪存在的社會價值.
企業精神:艱苦奮斗開拓創新
誠實做人踏實做事
艱苦奮斗,是一種美德,沒有創業,工作的艱辛和永不停息的奮斗精神,則不能成就今天的輝煌,更不能體會成功的來之不易.
金豪將以實際行動鼓勵和呵護員工的開拓創新精神,創新精神是企業能與時俱進的動力和發展的源泉.
對一個人來說,要做到老實人,說老實話,辦老實事.對一個企業來講,人人都要講真話,干實事,只有這樣才能認識自己,認識別人,認識社會,只有知己知彼,才會明白自己的缺點和短處,也才會虛心學習別人的優點和長處.講真話難,干實事更難,知難而進,既是我們的傳統,更是我們要不斷延續,永久保持的精神.
經營理念:規范管理恪守誠信
追求卓越務實創新
實行規范的管理制度,是一個企業做大做強所應具備的先決條件.管理出人才,管理出效益.沒有規范的管理,要把企業做大做強則是一紙空談.
誠信為企業立足之本,是我們做每一件事所必須遵循的最根本,最重要的行為準則底線.是每一個金豪人所必備的美德,是公司對外的一種形象.同時也是企業立足之本,生存之道.
"卓越"是一種永不妥協,一種超越自我的精神,只有不斷走在時代前列,企業才能有永遠的生命力.
從實際出發創建對社會,企業,員工有益的價值,是我們辦企業的根本,因此一切行為都必需圍繞"務實"二字,不能夸夸其談;要講求實效,又必須以"創新"為手段,在組織,制度,決策,管理等各方面創新,形成創新機制,才能使企業獲得發展與壯大.
企業目標:樹金豪形象創金豪品牌
我們追求的目標,更多的應著眼于錘煉企業的核心競爭能力,培育企業創造價值的能力,擴大企業的影響力.不是單純的以利潤最大化為目標.而現代企業競爭的核心即為搶占市場,因而金豪誠信形象的樹立和創建金豪品牌,則至關重要.不是在任何一個年代都能創造現代公司,而在中國經濟欣欣向榮和金豪事業蓬勃發展的今天,完全可以創造,機不可失.
企業哲學:財空人聚財聚人散
取之有道用之同樂
從企業的角度理解,財空人聚,此處"財"是指一切可用的資源,包括利潤,"聚"指對資源進行合理配置,整合開發;財聚則人散,此處"財"是指已開發整合的資源或已形成價值,"散"指將賺取的利潤,資源投入到再發展中去.
從員工的角度理解,員工得到了應得的報酬,就會聚在金豪事業的周圍,獻計獻力;如果員工的價值實現不合理,員工就會離心離德,離開公司.而員工要取得應有的報酬,實現自身價值,靠的是誠實勞動.
無論是企業還是員工,在"財"的聚散上均要體現"有道",企業講"得道多助,失道寡助",而"用之同樂"則是共同的目的.
企業道德:外樹誠信形象內育職業忠誠
每一位員工,都應該做到"企業內—優秀的金豪員工,企業外—文明的社會公民",在作為"自然人","企業人"和"社會人"等方面形成有獨特行為內涵的"金豪人"形象.作為"自然人"時,生活方式講文明,有修養;有知識,愛學習;身心健康,艱苦奮斗等.作為"企業人"時于主人活,盡主人現;遵紀守法有現代企業員工的風采,時時處處體現出一種高素質,高風尚,高品質等.作為"社會人"時要維護公司形象,宣傳公司形象;對公司不利的事不參與;對公司不利的話不說;體現出對公司的高度自信和作為金豪人的榮譽感;利用各種機會搜集對公司發展有利的信息資料,盡力促成有關方面與公司的合作;遵守法律法規,維護社會公德等.
不論在企業內還是在企業外,"誠信形象"需時刻保持.誠實是做人之本,守信是立事之根.誠實守信,對自己,是一種心靈的開放,是對自己人格的尊重;對他人,是一種交往的道德,是一種氣魄和自信;對企業發展,則是一種精神,是無形資產,更是管理價值的有效提升.打造"誠信形象"是長期工程,需從我做起,從身邊小事做起.
職業忠誠,是指對自己所從事的職業,事業,崗位忠誠.同時把自己所設計的人生目標與企業目標融于一體,這是最好的效忠企業.
企業作風:
不趕時髦不搞形式走自己的路圓自己的夢
趕時髦,搞形式,講假話,最終都不可能達到我們的目標.要去偽存真,認準目標,自己的路自己走,自己的夢自己圓.
思路決定出路作為決定地位
一切都是人為時間檢驗行為
怨天尤人沒有出路,消極悲觀走向死路,世上沒有救世主,只有通過發展自己提高自己,才能自己救自己.對一個人,對一個事業來說,都是這樣.生活中,你怎樣對待別人,別人就著對待你,工作中你流了多少汗水,就一定會得到多少回報.
一個人有多大的作為就決定著有什么樣的地位,一家企業給社會做出多大的貢獻,也同樣有著什么樣的地位,這所有的一切都靠人為.而行為的對和錯得依時間來檢驗,反過來,也就因為如此,我們所考慮的事情,所做出的決定及將付諸于行動前都要想得長遠些,更加負責任些,要經得起時間的考驗.
天上不會掉餡餅地上沒有免費午餐
從來沒有救世主一切都靠自己創造
播種才有收獲,付出才有回報,只有不斷創造才能更好的生存和發展,世上本來就沒有救世主,一切得靠自己創造,一個人是這樣,一家企業乃至整個社會同樣如此.
做人:忍一時風平浪靜退半步海闊天空
做事:進一步海闊天空退半步前功盡棄
我們的事業不進則退,只有前進,別無選擇.干好事業只要我們認定目標,百折不撓,充滿信心,齊心協力,盡心盡力,堅忍不拔勇于學習和改進,努力,努力,再努力,向前一步,就是海闊天空.但是,如果我們有半點投機的想法和怠慢的表現,存在一點僥幸的心理,我們就會前功盡棄.最后是死路一條.
金豪規劃:
1,目標:通過市場,管理,資源的創新整合,構建顧客忠誠的金豪制造品牌與市場網絡體系,實現利潤回報,顧客忠誠,管理潛能,創新學習的同步提升.
2,方針:管理信息化,服務網絡化,發展品牌化,合作全球化,資本市場化.
管理信息化是指從以派員直接參與所屬企業管理過程運作,事中及事后風險監控與消除,向以健全管理信息搜索與分析制度,以信息整合業務流程,事先掌控預警經營管理風險與幫助所屬企業提升管理水平.
服務網絡化,是指從以技術,生產,個人營銷為核心的市場體系,轉化成為以終端服務,快速響應,品牌忠誠為核心的市場網絡,為集團相關業務拓展提供市場進入通道.
發展品牌化,是指充分重視技術開發產品質量,配送便捷,終端服務,積極利用集團已有資源,使更多地轉化為集團的品牌優勢,以提高集團產品最終顧客的忠誠度.
合作全球化,是指在處理與產業鏈上下游及同行關系時,需重視相互之間優勢互補,市場共創,利益分享運作機制的建立,通過有選擇地建立戰略伙伴關系,增強企業的技術,生產,市場優勢.
資本市場化,是指要創造一個規范的投資環境,加快國際資本與民眾資本的進入,使金豪向資本實現國際化,股份化并最終走向證券化,全面與國際接軌.
3,措施:"三個一切",即聯合一切可以聯合的力量,利用一切可以利用的資源,調動一切可以調動的積極因素.
實施"三個一切"需要以"三個必須"為前提,即要想聯合,必須擁有;要想利用必須付出;要想調動,必須善待.
具體以"三個圍繞"確保"三個一切".即圍繞發展企業生產力,聯合一切可以聯合的力量,打牢企業發展的實力基礎;圍繞提高員工素質,調動其積極因素,打牢企業發展的智力基礎;圍繞為社會做貢獻,利用一切可以利用的資源,打牢企業發展的資源基礎.
只有更廣泛地聯合社會力量,更有效地利用全球資源,更充分地調動積極因素,讓一切創造財富的源泉充分涌流,沒有辦不成的事,沒有辦不好的企業.
制度篇
員工守則
1,遵紀守法遵章守制
2,愛企如家愛崗敬業
3,誠實做人踏實做事
4,服從領導服從分工
5,盡職盡責盡心盡力
6,廉潔奉公勤儉節約
7,誠實守信嚴守秘密
8,相互尊重互敬互愛
9,文明禮貌講究衛生
10,待客如賓服務為本
十不準
1,不準蒙騙說謊6,不準油腔滑調
2,不準拉幫結派7,不準賭博酗酒
3,不準打罵偷竊8,不準損害公物
4,不準隨地吐痰9,不準游嬉好閑
5,不準欺上瞞下10,不準自以為是
職工守則
1,遵紀守法,堅決服從有關上級的管理,杜絕與上級頂撞.
2,禁止對公司的職工品頭論足.禁止對公司的制度及公司處理問題的方法和其它一切與公司有關的事宜進行議論.如對某些問題不理解或不認同可通過書面方式反映或要求公司召開專門的會議傾聽你的陳述,以便公司做出判斷.
3,不得談論其他職工的工作表現及自己對該職工的看法,更不得探聽其他職工的報酬及隱私.
4,職工之間的關系要簡單化,不得勾心斗角,互不買帳.如有此情況發生,只要影響到公司的利益,將受到嚴肅處理.
5,工作時間要衣冠整齊,不得打鬧,不得穿拖鞋(特殊工作除外),不得影響別人工作.
6,不得有意怠慢工作或工作不努力.
7,必須做到筆記本不離身,對客戶的疑問,上級安排的任務及同事拜托的事情都應做記錄,并盡快落實或一一答復(回話).自己解答或解決不了的問題應立即解釋清楚并向有關人員匯報,任何事情都必須有個回話.杜絕石沉大海,有始無終.
8,對公司要忠實,不謊報情況,不散布流言蜚語及報喜不報憂.
9,不得向公司提供假文件(假文件包括:假證書,假體檢報告,假證明信等一切文件及其復印件或涂改過的文件)這在現代社會里是極不道德與違法的行為.
10,講文明,懂禮貌,不說臟話,粗話;真誠待人,不恭維成性,不溜須拍馬成習.
11,一個好公司對某些人來說如魚得水,對另外一些人來說則如喝毒藥.金豪的任何一位職工都有權利做出以下兩種選擇:
⑴職工如果有辭職想法的,請盡快辦理辭職手續,公司可以考慮給予一定的補助;
⑵可以請1至3年的長假出去闖蕩,公司為其保留公職及工齡.
如未做出以上選擇的職工,若擅自議論同事或公司事務的,一經發現立即解聘.
12,不得對外吹噓,炫耀金豪公司及有關的事情.樹金豪形象,為金豪增光.
人事管理制度
1,公司用工實行勞動合同制,崗位實行聘任制.總經理由董事會聘任.副總經理,總經理助理,部門經理由總經理聘任.部門副經理,員工經部門經理提名由總經理聘任.
2,新聘員工實行先試用后錄用的原則,試用期為三個月,試用期滿經考察合格者可正式錄用,雙方根據《中華人民共和國勞動法》和國家有關法律,法規,規章及公司依法制訂的各項規章制度,在平等自愿,協商一致的基礎上簽訂《勞動合同書》,同時簽訂《崗位聘任書》.
3,在勞動合同期內,雙方在平等自愿,協商一致的基礎上,可以對合同進行變更,解除和終止,《勞動合同書》的相關條款將對以上情形予以明確.
4,在聘任期內,根據員工的品德,能力,勝任聘任約定崗位工作的程度,業績,遵守公司規章制度等情形,公司依據國家法律法規,公司制訂的規章制度,有權解聘,換崗直至解除勞動合同.對造成經濟損失嚴重者和影響惡劣者追究賠償責任,構成犯罪移送司法機關處理.
5,勞動合同期和聘任期滿,公司對能遵守規章制度,工作業績顯著者優先錄用和聘任.
6,員工養老保險等福利待遇按《職工福利及報銷制度》執行.
工資管理制度
為明確公司員工的工資待遇,規范公司對員工工資的發放標準,充分調動公司員工的工作積極性和創造性,特訂立本制度:
公司員工工資實行基本工資,職務工資,職稱工資,加班工資,工齡工資,考勤工資等相結合的工資制度.
一,員工工資每月16日準時發放,遇節假日順延.
二,基本工資標準為:
董事長:1600元/月總經理:1200元/月
副總經理:1000元/月部門經理:600元/月
部門副總經理:500元/月一般員工:400元/月
三,職務工資:
董事長:800元/月總經理:600元/月
副總經理:400元/月部門經理:200元/月
部門副總經理:100元/月
四,職稱工資標準:
高級職稱(包括大學本科):200元/月
中級職稱(包括大專學歷):100元/月
初級職稱(包括中專學歷):50元/月
五,加班工資標準:按平時公司發放員工工資的兩倍計算
六,工齡工資標準:
按在公司實際工作年限計算工齡,第一年每月50元,以后按此幅度逐年遞增,按月發放.
七,考勤工資標準:
月全勤獎每月50元,全年滿勤獎600元.(每月出勤28天為滿勤;請假三天內工資據實發放,超過三天以上部分全額扣除).
八,補助:過節費標準(50—200元),另外夏天降溫費及冬天烤火費由公司定額定時發放.對工作做出特殊成績或有突出貢獻者,年終公司給予重獎.
九,其他獎懲按公司有關制度執行業績工資另定.
獎勵制度
1,工作中的改革,創新被采納并給公司帶來效益的,獎勵100—500元;
2,發現重大問題并及時解決,為公司減少不必要的損失,獎勵100—500元;
3,工作中任勞任怨,卻遭他人無理排擠,打擊,但為了公司的利益,而不計較個人得失,獎勵200元;
4,發現有損公司形象和利益的行為,
5,一年中,連續5次獲獎勵,年終再次給予5次獎勵的總和.
懲罰制度
1,對公司不忠實,謊報情況及散布流言蜚語的,開除.
2,對公司及公司的職工(包括管理者)的缺點及錯誤不能正面提出而私下進行議論的,解聘,情節嚴重者開除;
3,私做交易而謀求非法收入的,開除.
4,由于對公司職能部門及有關人員在行使權力時不能理解又不通過正常渠道申訴,或由于其它任何原因,而擅自對其他職工及人員揚言"不想干了"等類似語言的,解聘.
5,對客戶的疑問不解釋,不解答,不落實的,罰款20—200元/次;對上級布置的任務,同事拜托的事無回話的,罰款20—100元/次.
6,有意怠慢工作或工作不努力的,解聘;未能完全履行自己的職責的,發現公司財物受損,丟失而不管不問的,解聘.
7,應急情況離開,未交接好自己手頭工作而又沒向公司匯報的,罰款20元/次.應急請假,正常請假及正常調休,在自己安排的天數內,不能如期回公司又未補辦手續的,視同擅自離崗.上班時擅自離崗的,罰款20元—200元/次.
8,工作時談論與公司無關的話題,說風涼話及冷言冷語的,罰款20元—50元.
9,管理人員如采用正確的手段指出自己的缺點,錯誤及對自己提出批評的職工采取不理智的態度,泄私憤或打擊報復時.罰款20元—200元/次,并免職同時解聘,情節嚴重者開除.
10,在匯報工作時報喜不報憂,對同事及上級進行
11,上班時,工作有工作的樣子,走路有走路的姿勢.對丟三落四的工作方法和吊兒郎當的走路姿勢,公司將提出嚴重的警告,五次不更改,解聘.
12,員工在工作時無意中犯了錯誤而能主動向主管人員承認的,象征性地處罰1元錢;對企圖隱瞞錯誤的要從重處罰.
考勤制度
1,公司員工必須嚴格遵守作息時間,按時上下班,不得遲到,早退和曠工.
2,公司執行國家有關工作時間的規定,原則上每周正常工作時間不超過42小時,每日正常工作不超過8小時.平時工作如有加班在2小時內不支付加班工資.
3,上下班認真填寫考勤記錄,實行上班簽到,下班簽出制度.上,下班考勤記錄由辦公室負責統計,并于月初將上月考勤情況及時報送財務部作為扣發工資,支付加班工資和發放滿勤獎的依據.
6,遲到,早退超過五分鐘則一次扣款2元,超過10分鐘則一次扣款4元,超過三十分鐘扣半天工資,超過一個小時的視為曠工一天,一個月累計遲到達三次視為曠工一天,曠工一天每次扣50元,每月曠工三天當自動離職.
7,公司實行月滿勤獎和年滿勤獎制度.每月上班28天為滿勤,月滿勤獎為50元/月,連續12個月滿勤為年滿勤,獎為600元/年,經考核達到滿勤標準的員工滿勤獎年終公司一次發放.
8,上班外出辦事需要向辦公室或部門經理講明所去地點,時間,所需辦事宜,如有不相符而影響工作的按曠工處理,上班時間無事不離崗,不串崗,不做與工作無關之事.
休請假制度
1,公司建立調休,請假制度.部門經理以上人員休假,請假半天,員工兩天以上(含兩天)應提前半天向總經理報告,履行手續經批準后方可離崗;部門副經理,一般員工休假,請假兩天由部門經理視工作情況予以審批;所有休假,請假均由辦公室進行登記.未請假離崗視為曠工.
2,每月工作平均天數為21.17天,加班計發工資,請假扣發工資以此標準計算.婚,喪假按國家有關規定辦理;女員工產假為30天,哺乳期內,上下班時間每天縮短2小時.
財務管理制度
1,公司財務收支嚴格執行"收支兩條線",不得坐支現金.當天發生的經營收入當天必須存入銀行.
2,收款收據,發票,現金支票,轉賬支票等重要憑證和票據由會計統一管理,登記,不得缺號,跳號使用,領用,收回作廢(聯數齊全)存根收回由會計設立專項登記簿登記.
3,公司的費用開支標準嚴格執行財政部門,地方政府,董事會或經理辦公室所規定的標準,不得超標,盡量減小財務支出.
4,財務印鑒必須分離保管,財務收支日清月結,財務手續合規齊全.
財務報銷制度
1,費用報銷嚴格執行先審核后報銷的制度.一切費用的報銷應先由會計按規定的標準審核,經總經理審批后方可報銷.
2,公司財務支出實總經理一支筆審批制度.資金支付憑證必須附有經會計審核,總經理審批的有效票據.
3,費用經辦人員應在費用發生后三天內及時報償.費用報銷原則上實行兩手制,一人經辦,一人證明.
4,因工作需要出差車船費據實報銷.
5,住宿費,伙食費省內每人每天按120元包于,省外每人每天按160元包于,由會議統一安排的食宿費據實報銷.
6,董事長,總經理手機費據實報銷;副總經理,總經理助理,總工,總監手機費每月180元內據實報銷;部門經理,司機手機費每月100元內據實報銷.
社會保險管理制度
1,為體現公司對員工的關愛,激發員工的工作熱情,使員工老有所養,對符合條件的職工一律申報參加社會養老保險.
2,員工社會養老保險工資標準以400元為起點.繳納的養老保險費按國家規定執行.
3,員工自愿離開公司時,在公司工作期間由公司承擔交納的養老保險費員工要求帶走的按如下標準承擔:
(1)在公司工作未滿5年的全部由個人承擔.
(2)在公司工作滿5年而未滿10年的本人可享一半.
(3)在公司工作滿10年以上的本人可享受全部.
4,聘用的離退休,退養及下崗人員公司不為其購買養老保險.如下崗人員原單位不再為其交納養老保險金,由其本人將單位已交納的轉到公司,由公司按此制度從即日起為其申報交納社會養老保險.
醫療報銷管理制度
1,公司聘用的員工醫療費已包含在崗位月薪酬中.
2,員工在合同期間內患重病或因工負傷需住院,須持縣級以上(含縣級)醫院住院證明按以下標準報銷住院醫療費:
(1),連續工齡滿3年整的報銷50%,每增加1年,報銷比例遞增5%,最高不超過90%.
(2),一名員工所報銷的住院醫藥費一次最高不得超過1萬元,累計不得超過6萬元.
3,員工在合同期內因工死亡,女工孕期,產期,哺乳期所發生的醫療費等各項待遇,按國家,地方和公司的有關規定執行.
4,住院期間按工資額的80%發放工資,不享受補助及有關費用.
5,所報的醫療費的標準按"職工醫療保險"所規定的醫療,用藥范圍,由辦公室同財務部負責審核,報總經理批準.
6.受聘用的退休,退養員工由原單位負責,不享受以上待遇.
7,如公司參加醫保,將按縣參保規定執行.
工傷事故的處理制度
為了提高本公司所有員工的安全意識,嚴格執行施工中的操作規程,保證全體員工的身體健康,劃清工傷的界線,特作如下規定:
一,工傷的界定
1,為了公司的利益,敢于同壞人壞事作斗爭,在保護公司財產的過程中與壞人斗爭并被壞人打傷的,應為工傷事故.
2,上班時間在工作區域內因由于領導指揮不當或因機械發生意想不到的故障而致使工人或操作人受傷的(操作人員必須是按操作規程使用機械),應為工傷事故.
3,因公外出辦事所發生的一切意外事故,應為工傷事故.
4,駕駛員因公在外開車,因對方違反交通規則而造成的事故致傷的,應為工傷事故.
5,因履行職責而遭他人報復致殘,致死的,應為工傷事故.
二,非工傷界定
1,嚴禁酒后上班.因酒后上班所發生的任何傷亡事故,不但不能作為工傷事故處理,而且還要對當班領導給予一定的處罰.
2,施工所用的機械應由專業人員操作.如非專業人員操作機械而發生的事故不屬于工傷事故.
3,不服從領導安排,不按公司的有關安全規定辦事而發生的事故,屬于蓄意違章,不屬于工傷事故.
4,不管什么時間(尤其是上班時間)做私事所發生的事故,不屬于工傷事故.
5,不管是什么時間在任何地點,因打架斗毆造成的傷亡事故,不屬于工傷事故.
6,對公司隱瞞病情,后因暴病傷亡,不屬于工傷事故.
7,駕駛員酒后開車,屬于故意違章行為.如發生任何事故都應由本人負責,公司不報銷任何費用,更不作為工傷處理.
8,在工作中蓄意違章并因有自殺動機而造成的任何事故,不屬于工傷事故.
9,公司發給職工的安全防護品在施工時應穿戴好,因不穿戴安全防護品所造成的事故不屬于工傷事故.
三,工傷事故的賠償
1,不論發生任何事故,首先應本著救死扶傷的人道主義精神,將受傷人員立即送往醫院醫治,然后再根據事故的原因,確定事故的性質.
2,工傷事故者在治療期間的醫療費用全部由公司報銷,并發給全額工資,但應出具縣級以上(含縣級)的醫院或公司指定的醫院開出的發票和病歷.
3,工傷需要住院治療,生活不能自理,需要他人(非公司職工)看護的,其看護人員的工資由公司發給,工資數額參照當地的小工工資.
4,因工傷不能上班需要休息者,應出具縣級以上(含縣級)或公司指定的醫院開出的證明.公司根據醫院的證明發給受傷者工資.(半年以內100%,半年以上每天18元人民幣)
5,因工傷致殘而喪失勞動能力的,應出具縣級以上或公司指定的醫院開出的證明.公司根據醫院的證明,一次性發給受工傷者生活費及補助費.數額由公司按受傷者在公司的工作年限及本人的家庭情況而定.
6,因工傷而死亡的,公司根據死亡者的年齡及家庭情況一次性付給人民幣壹萬至伍萬元整.
7,非工傷死亡的,公司根據死亡者的年齡,發給相當于本人一年中月平均工資數額的撫恤金,另加喪葬費500元人民幣.
衛生制度
為規范員工日常行為,營造一個舒適,健康和諧的辦公環境,維護公司對外整體形象,特制定本制度.
1,每天上班后應將辦公室打掃干凈并整理好各自辦公桌上的文件及材料;
2,每周末對公司整體環境進行一次集體大掃除,
3,不得在辦公室亂扔紙屑及煙頭等垃圾,更不得隨地吐痰.
4,應保持辦公桌上的文件,辦公用品等擺放有序,不得亂扔亂放,雜亂無章.
5,保持洗手間衛生,用后必須認真沖洗,否則會是對他人的不尊重,從而影響工作.
6,報刊雜志閱讀后應及時放回報刊架,按序擺放.不得隨意堆放更不得四處亂扔.
7,應保持樓梯,走廊等公共區域的衛生,
8,作為金豪公司的員工應注意個人衛生.否則會給他人帶來不好的情緒.進而影響工作
檔案管理制度
1,為加強對文件統一管理,防止文件丟失,公司辦公室設立文件收文登記簿,簽發意見簿,逐日逐項登記清楚.
2,收到的文件應及時交總經理或部門分管經理閱示,對不按制度辦事所造成的損失,按本規章制度的獎懲制度執行.
3,要建立健全的檔案管理體系,檔案的分類應科學合理,各歸檔的資料應收集齊全,裝訂成冊,鑒定準確.
4,對檔案要實行科學管理以保證檔案資料的保管安全.
公文辦理制度
為進一步規范公文辦理程序,提高辦文效率和質量,按照"明確分工,各負其責,加強協作,統一管理"的原則,對公司的收發文進行規范管理.
一,收文辦理:
1,凡是收文,一律由辦公室登記,并根據文件內容,由辦公室簽批擬辦意見,分別呈送各級領導閱示及有關科室辦理,急件及時送辦.
2,承辦科室應按文件時限要求抓緊辦理不得延誤,推諉,對不屬于本科室職權范圍或不適宜本科室辦理,應當迅速退回辦公室并說明理由;總經理簽批由具體科室或個人負責辦理,則必須按吝惜經理要求辦結.
3,對已辦結的公文,各科室均應及時送交辦公室歸檔.密級公文辦完后立即送交,業務指導性公文需留用的,可采取復印件的辦法備用.
4,簽收登記后批辦的文件,由辦公室負責催辦.領導批示限期辦理的文件,重點催辦并及時反饋辦理結果.
5,未按辦文程序直接送總經理的公文有關科室在接到總經理交辦的公文時應到辦公室進行補辦登記,簽收手續.
二,發文辦理:
1,根據本規章制度確定的科室職責,各科室在職責范圍內需要對外發文的,由各科室擬定文稿,經總經理批示后發文.
2,公文送總經理簽發前,應交副總經理及辦公室審核.在不改變原意的的情況下,核稿人可對文稿進行刪節和文字加工,需對文稿進行較大修改時應提出意見由經辦人(主辦科室)修改.
3,對外發文一律由辦公室發文字號,確定文種,發放范圍,打印份數及時間要求.
學習及培訓制度
1,為提高公司員工技能素質和適應本企業發展的需要,對業務骨干進行適當的崗位培訓和學習,但被培訓人員要和公司簽訂有關培訓協議,對國家部門發給的崗位資格證書由公司統一備案管理.
2,公司鼓勵員工積極參加相關業務學習,以提高自身業務水平和工作能力.通過學習取得相應的資格,職稱后,公司將按級別給予一定的獎勵.
董事長工作職責
1,根據《公司章程》,《公司法》等有關法律,法規的規定制訂公司相關管理制度和辦法,以便規范公司的行為.
2,召集和組織召開董事會會議,聘任,解聘總經理,直至解除勞動合同.對認為不能勝任本崗位工作的其他員工建議總經理解聘,換崗直至解除勞動合同.
3,召集和組織召開董事會會議,審議和批準總經理提交的工作計劃,工作總結,制訂對總經理的獎懲制度.
4,召集和組織召開董事會會議,決定公司投資,增資,減資等重大事項;審議和批準總經理提交的重大經營決策,方案.研究和決定總經理提出的其他重大問題.
5,對公司的經營活動,內部管理及執行董事長決議的落實和執行情況進行監督,檢查.
6,對危害公司形象,利益,失職,營私舞弊等行為及時進行處理,對造成重大損失的進行責任認定,本著誰出問題,誰負責,誰賠償的原則,進行處理和處罰.
7,對公司的日常經營活動,管理措施提供參考意見.
8,對公司的資金,財產進行有效管理,保證公司財產安全.
9,簽署對外上報,印發的各種重要報表,文件,資料.
總經理工作職責
1,執行董事會的各項決議,組織和領導開展經營活動,自主經營,對重大的經營活動需報董事會批準后方可實施,否則,造成的損失自負.
2,根據《公司章程》,負責公司員工的錄用,勞動合同的簽訂,解除,崗位的聘任換崗及解聘,制訂崗位責任制.
3,根據董事會的決議制訂和完善管理制度辦法,業務操作規程,建立,健全公司統一,高效的組織體系和工作體系,并依此調動員工積極性以及發揮企業經營效益的最大化.
4,及時了解和研究市場,制訂公司經營發展規劃,業務計劃.
5,根據"顧客永遠最優先"的經營理念,率先垂范并督促經營人員增加服務意識,加強市場營銷,拓展業務市場,提升服務水平,以親切的服務,科學的設計,可靠的質量,合理的價格吸引客戶,樹立良好的企業形象.
6,對經營過程中經營人員如嚴重失職,營私舞弊,損害公司利益和形象的行為要及時按有關制度進行處理,對造成重大損失的應向董事會報告,協助董事會進行處理.
7,定期組織和召開經營通報,分析,決策會議,加強決策民主化,增強經營過程的透明度.
9,審查批準年度計劃內的經營,投資,改造,建項目和流動資金貸款,使用.健全公司財務管理制度,嚴守財經紀律,做好增收節支和開源節流工作,保證現有資金的保值和增值.
10,每年初年初制定年度工作計劃,并報董事會批準后實施.年終進行年度總結,對公司經營成果向董事會報告.
副總經理工作職責
1,副總經理在公司總經理安排下工作,具體負責公司分配的相關業務工作協助總經理日常工作.
2,認真執行分管業務,辦理公司總經理交辦事情,并且及時回報事情辦理的結果和執行狀況.
3,嚴格執行公司規章制度,對分管業務范圍內工作人員進行管理,督促工作人員辦理事務,對自己不能處理或不能及時處理的事項及時向總經理匯報.
4,定期或不定期向總經理匯報業務工作.
5,參與公司重大投資決策,擬訂公司相關計劃,制度等.
綜合部經理(辦公室主任)工作職責
1,在總經理統一領導下工作,負責協助處理公司的日常事務.
2,負責處理公司文件的收發以及檔案的整理工作.
3,組織重要會議并負責會議報告和綜合性文稿的起草工作.
4,負責公司值班,公文處理,來客接待及車輛派遣等日常工作.
5,定期向總經理匯報工作總結.
6,協調溝通公司各部門業務的銜接
7,協助做好公司規章制度的修訂,及時做好制度執行情況的檢查工作.
工程部經理工作職責
1,正確貫徹執行國家有關技術工作方面的政策,負責落實董事長,總經理關于工程的指示以及相關決策.
2,負責部內主要問題的決策,溝通公司領導與部內工作關系保持統一.
3,負責部內人員的分工,明確任務,下達工作安排.
4,起草有關工程方面的協議,合同,報告,請示,杜絕出現差錯,失誤,造成公司經濟損失.
5,負責工程技術文件及相關的資料的完整準確,以免歸檔不及時造成工作被動.并對相關的技術文件資料保管妥善,防止外傳,丟失,泄密,給公司帶來不必要的損失.
6,收集,整理,掌握,貫徹國家及市有關房地產的方針政策,研究各方信息,提供數據,當好領導參謀.
7,及時對工程進行預,決算.
銷售部經理工作職責
1,主持銷售部日常工作,溝通上下級及售樓部與其他部門的關系.
2,堅持"顧客至上,科學管理"的宗旨,樹立良好的企業形象,創造良好的銷售環境,充分調動各員工的積極性,并保持團結協作,優質高效的工作氣氛.
3,根據總經理的發展規劃和市場預測,擬訂銷售推廣計劃,報請公司總經理審核.
4,企業法人簽訂售房合同,并審核其它售樓員簽訂合同的有效性.
5,負責監督落實售樓款的回收工作.
6,做好售后服務工作,反饋樓盤信息,并努力同新老客戶保持良好關系,建立客戶檔案,以便于工作從老客戶處尋找新客戶.
7,負責組織售樓人員及時總結交流營銷經驗,加強業務修養,不斷提高業務水平.
會計工作職責
1,根據《會計法》,《企業財務通則》,《企業會計準則》,《會計制度》和《公司章程》的規定,設置會計科目和會計賬簿,記錄經濟業務活動.遵循會計核算的一般原則,對公司的一切經營活動進行會計核算和會計監督.
2,嚴格執行財務制度和公司有關制度,負責對公司的會計憑證,賬簿,報表及其他會計資料進行審核,包括經濟業務入賬前的審核和入賬后的復核.重點審核原始會計憑證的合法性,真實性和手續的完整性.
3,參與制訂公司的發展計劃,業務計劃,考核,分析,預算財務計劃的執行情況.向董事會通報業務經營情況,財務制度執行情況.
4,加強財務核算,對公司的經營情況,資金運轉情況進行全方位的監督和管理,保證公司財產的安全和完整.
5,保證財務核算的時效性,督促工作人員及時結賬,報賬,收回貸款,及時進行會計核算,編制會計報表,按章納稅,及時驚醒財務分析,保證會計核算的合法性,真實性,正確性.
6,按照《檔案法》,會計檔案管理規定,公司檔案管理制度等對財務資料及時整理,歸檔,保證會計檔案的合規性和完整性.
出納員的工作職責
1,負責貨幣資金的及時收付及結算,確保貨幣資金的安全,不得流失.
2,審核原始憑證的合法性,對于不合法,不合規的原始憑證,票據有權拒絕付款,對于不符合手續的原始憑證,要求經手人補辦手續后再付款.
3,及時登記銀行和現金日記賬,做到賬賬相符,日清月結.
4,營業款必須當天繳存銀行,做到資金安全,做到收,支兩條線,不得坐支現金.
特別提示:
人有兩件寶,雙手和大腦.
雙手能做工,大腦會思考.
做工又思考,才會有創造.
要將復雜的問題簡單化,一旦變成簡單的問題,就要打起十二萬分的精神認真地加以解決.
切記:復雜≠認真簡單≠草率
金豪公司提倡的價值觀是:誠實,勤勞,有愛心,忌走捷徑.切記懶惰是萬惡之源.
溫馨提示:
我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會努力工作的人,我們也應該同情那些努力去經營一個大企業的人,他們不會因為下班的鈴聲而放下工作.他們因為努力去使那些漠不關心,偷懶被動,沒有良心的員工不太離譜而日增白發.如果沒有這份努力的心血,那些員工將挨餓和無家可歸.
那些不能勝任,沒有才能的人都被摒棄在就業的大門之外,只有最能干的人才會被留下來.為了自己的利益,使得每個老板只留下那些最佳的職員——把公司當家的人.
如果你為一個人工作,以上帝的名義:為他干.
如果他付你薪水,讓你得到溫飽,你應該為他工作,稱贊他,感激他,并支持他的立場,和他所代表的機構形成統一戰線.
勞動是成功和幸福之本:
1,人們要享受真正的人生,享受真正的生活,就必須從事這樣或那樣的勞動.只有在勞動中,人們才能找到無盡的快樂,才能創造美好的生活.
2,懶惰,好逸惡勞乃萬惡之源;
3,懶惰是一種毒藥它既毒害人們的肉體,也毒害人們的心靈.
4,懶惰對身體帶來的損耗要遠遠大于勞動對身體的磨損作用.
5,一個聰明然而十分懶惰的人本身就是一種災禍,這種人必然成為邪惡的走卒.
6,讓我看看你能干什么.我就能知道你是一個什么樣的人
7,戰勝無聊苦悶的最好辦法就是勤奮地工作,滿懷信心地勞動.
8,沒有工作比過度勞累更壞,一個人一旦沒有工作,他的心就會自己折磨自己.
良好企業的屬性:
1,崇尚行動——"去干,去弄,去試,這是我們愛用的格言."
2,貼近顧客——"優秀的企業實際上的它們的顧客靠得很緊.也就是,其它企業只停留于空談,而優秀的企業說到做到"那些所謂的管理者忙著撰寫計劃書和制定制度,而優秀的企業卻老老實實給每一位顧客提供個人化的優質服務.
3,自主創新——優秀的企業鼓勵和呵護員工的個人主義精神和創新行動.
4,以人助產——人是企業最大的資源和財富.
5,價值驅動——價值觀構成企業文化的核心.
6,不離本行——脫離本行的多元化和兼并多半得不償失;謹慎從事,以本身的優勢拓展市場的企業更易成功.
7,精兵簡政——機構臃腫的企業往往人浮于事,機制僵化,盛行,不易生存.
8,寬嚴共濟——松和緊,寬和嚴,大的小,少的多.如何調適和把握軟和硬這正是管理的幽門和玄關.
