時間：2022-08-20 23:34:25
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一、設立社區消費維權網上工作站起因。
由于××分會地處××市××新區，消費投訴壓力很大，其中年消費投訴案件達近*件，如何減輕責任區干部消費投訴調解壓力，充分發揮消費維權站點工作職能，一直是該所探討的話題。經過反復討論要求，該所認為，要充分發揮消費維權監督站的職能，開通社區網上維權工作站不乏為一種好的舉措，使其成為消費維權站點的有益補充，成為保護消費者合法權益的前哨站，提高消費者自我保護意識的宣傳站，加強社會監督，及時傳遞社區消費者對商品和服務的意見、要求、建議。為此，××分會根據有關要求，由責任區責任人，對××原有的消費維權站點進行實地復查，并按照上級“五進”要求，對各種類型聯絡站進行初步排查，確定××社區為網上工作站試點單位。由于××社區是國家級小康住宅示范區，又位于××市××新區繁華地段具有區域優勢其維權站聯絡員又有熟練電腦操作技術,××社區現有的網站(××××.com)在轄區內具有較高的知名度，社區共有住房*戶，人口*萬，共有各類經營戶*戶，社區內經營戶以商業、餐飲、娛樂、服務業為主，以前××社區每年的消費投訴量占總量的30%左右。通過與社區溝通聯系，討論，并經市消費委的指導，設立了社區消費維權網上工作站。
二、具體做法
××街道××社區(××××*.com)
消費維權網上工作站,工作站開辟了五個子欄目包括鳳荷消費維權站的基本情況、工作站基本職責、消費警示、相關法律法規宣傳、維權信息。主要的功能是網上受理消費者投訴舉報，聽取網民對工作站等相關意見和建議。××社區12315消費維權聯絡站網上聯絡員及時調解簡單消費糾紛，對較復雜案件及時上報本級12315處理，對網上工作站收集到的侵犯消費者合法權益的違法行為，和可能或已經危害群眾生命和財產安全的制售假冒偽劣等不法行為，指導消費者舉報或直接向當地12315中心通報。
三、取得成效
××社區12315消費維權網上工作站，在市消保委會與××分會的支持下，雖然成立時間還不長，但經過探索和實踐，已經充滿著生機和活力，取得了初步成效。
1、方便社區居民投訴，解決了消費維權難問題。隨著消費維權網絡逐步建立與完善，它將遍布消費者日常生活的各個領域。當消費者遇到消費糾紛時，可以第一時間得到維權站點的現場調解，及時處理與化解消費糾紛。疑難復雜的案件也可以通過站點及時向上級匯報，爭取幫助支持，給消費者一個滿意的答復，避免矛盾激化。把消費維權站建在社區網站上，就是把消費維權站建在社區居民的家門口，使社區居民的投訴不再成為難事。無論事情大小，案件難易，只要群眾的合法權益受到損害，都能在網上投訴及時受理，及時調解終結。真正做到投訴不出門，極大地方便了社區居民。這樣既降低了維權成本，又提高了工作效率。社區居民孫某位于××社區的新房在裝修好搬進新家時發現地上的拋光磚有色差，在與經營者溝通卻得不到合理的答復，聽到××社區有消費維權網上工作站，并嘗試利用家里的電腦進行網上投訴，把自己的消費及溝通經過用文字進行詳細的表達。××社區消費維權網上工作站聯絡員在接到投訴后第一時間趕到來到投訴者家中了解相關情況，同時與經營者和廠商聯系，第二天消費者和經營者及廠商達成協議，同意賠償消費者的損失*元。消費維權網上工作站聯絡員調解的成功得到了廣大居民的贊許，群眾說：“咱社區的消費維權網上工作站還真管用”。自××社區消費維權網上工作站成立以來，共接受咨詢*起，共舉辦各類消費安全宣傳*次，受理投訴*起，結案*起，挽回損失*元，接到舉報*起，立案*起，同時有些糾紛投訴不出社區就已經解決了，減輕了××分會調解投訴的工作量。
2、著力調解消費糾紛，促進了和諧社會建設。我們建立消費維權網上工作站時就“把消費投訴解決在家門口”，把矛盾消滅在基層，把矛盾消滅在萌芽狀態的目標。建立消費維權網上工作站是提升消費維權網絡建設的新舉措，它不僅是維護消費者合法權益，促進經營者誠信經營、依法經營和轉變經營方式的有效手段，而且對化解消費者與經營者之間的矛盾，維護市場經濟秩序，構建和諧社會具有重要的意義。
3、樹立了工商形象，推進了作 風建設。消費維權網上工作站作為12315消費維權、食品安全監督聯絡站的重要的組成部分，同時又成為工商執法與消費維權就有了很好的聯系平臺，也使社區居民對工商執法職能有了比較深入的了解，工商干部成了群眾的貼心人。××分會和××消保委真心實意地幫助指導消費維權網上工作站開展工作，又為社區居民實實在在解決問題，社區干部和居民增進了對我們的工作了解。理解工商、信任工商、支持工商，我們的工作環境更好了，群眾基礎更扎實了。
學校明確了“賞識教育，德育為首，育人為本，技能為主，全面發展”的辦學理念，提出了“打造裝備制造特色專業，創建國家級示范性中等職業學校”的奮斗目標，把“培養素質合格，知識適用，技能過硬的合格技能型人才”確定為學校的育人目標，明確了堅持走規模發展、內涵建設、改革創新、多元化辦學的發展思路。
學校積極探索工學結合、校企合作、頂崗實習的有效途徑，與包鋼集團、一機集團、北重集團、中國二冶集團等百余家企業建立了穩定的合作關系，組建了以學校牽頭，政府部門、行業企業與高校參與的包頭機械工業職業學校教育集團。
2010年，學校被授予“全國中職學校德育工作先進集體”、“包頭市教育系統優秀黨委”、“包頭市示范青年軍校”等稱號。學校連續兩次在自治區中職學校教育教學改革研討會上做經驗介紹，受到自治區領導和教育同行的一致贊譽。2011年學校代表自治區赴京參加了全國中職學校創先爭優活動經驗交流會，大會發言受到了教育部領導的高度評價。
學校辦學經驗先后在《中國職業技術教育》、《人民日報》、《中國教育報》、《內蒙古日報》、新華網、內蒙古電視臺等多家新聞媒體和核心刊物上進行了宣傳報道。
一、我校網站建設基本情況
我校網站建設成為學校信息化建設的重要內容，是我校對外宣傳和教學管理的重要平臺。學校領導非常重視學校信息化的建設，2003年成立了信息中心，專門負責信息化工作，從簡單的新聞頁面，逐步發展成目前內部網站、外部網站2套網站并存，10多個子網站和功能模塊組成的較完善的學校網站系統。
1.內部網站重在應用。采用自有服務器方式，放置在校園網內部，為學校教學管理的數字平臺。主要包含以下功能模塊：
（1）校內新聞系統：采用asp新聞網站代碼，經過適當修改而成。校內各部門及時將部門的新聞事件、通知通告等于此，實現校園內信息互通，提高工作效率。
（2）內部mail系統：采用webmail系統，建立局域網郵件服務器。其目的一是提高郵件傳輸速度，尤其是帶有較大附件的郵件，效果明顯；二是減小網關的流量壓力和不必要的帶寬占用。這一點在學校網絡出口帶寬有限的情況下，有著重要的意義。
（3）OA辦公系統：采用通達OA系統，是提高辦公效率、實現無紙化辦公的必選系統。
（4）學生學籍成績管理系統：是一個C/S構架的數據庫系統，在網站內開辟專區用于客戶端下載和操作說明。
（5）在線電子圖書館系統：學校擁有12萬冊電子圖書，格式為pfd和txt，提供在線閱讀平臺，方便師生隨時閱讀。
（6）在線視頻點播系統：將校內優秀教師的課堂錄像、校外教學視頻、德育視頻素材等收集整理，提供點播功能。
（7）在線圖片管理系統：學校經常用到的一些會議、活動照片放置于此，方便工作人員查閱使用。
（8）校內工作安排系統、校內值班安排系統：是2個改編的asp小系統，將每天的工作安排和值班表顯示在網站主頁中。
（9）在線“電子校報”系統：將學校每月一期的校報，以電子版的形式在網站，便于廣大師生閱讀。
這些模塊的設置和使用，有效地提高了學校內部的教學管理信息化水平，大幅度提高了管理效率。
2.外部網站重在宣傳。采用租用空間的方式，采用asp的學校新聞系統，并在首頁增加學校宣傳片視頻播放、增加在線“電子校報”系統等，把網站辦成一個讓外界了解學校的窗口。
二、我校網站建設的主要特點
1.內外網并存：學校網站從功能上看，主要為對外宣傳和對內服務功能。學校在建立網站初期，考慮到當時出口帶寬較小，不能很好地兼顧這兩個功能，所以提出了內外網并存的建站方案，內網作為學校教學管理的數字平臺，采用自有服務器方式，放置在校園網內部；外部網站以對外宣傳為主要功能，采用租用空間的方式。這樣做有四點益處：一是內部信息交流速度足夠快；二是內部網站有充分的擴展空間；三是內部交流不占用出口帶寬；四是內部交流信息只限于內網，不會公開。實踐證明二網并存的方案在網絡資源有限的條件下滿足了學校的兩方面的需求。
2.注重實際使用效果：我校的內部網站極力避免目前有些學校網站存在的功能和美化做得非常好，但是沒有發揮作用的問題，所以我校網站頁面談不上美觀，欄目談不上完整，但是卻很實用，廣大師生愿意使用。因此網站在歷次改版中，都把“實用”、“夠用”放在首位，技術人員修改代碼，去掉了很多廣告欄、分類欄目等，簡化各級欄目，使網站首頁一目了然，重點突出。同時采取幾項措施引導師生瀏覽學校內網，這幾項措施包括：在學校路由器上設置強制主頁功能，校內計算機每天第一次打開網頁，自動跳轉到學校內網上；在所有辦公計算機、機房計算機上指定IE主頁為學校網站，并設置開機自動打開；將以前在辦公樓張貼的每周工作安排、每周值班安排等，放在了校園網主頁的專門區域；所有的通知通告發往網站，不再另行通知；各科室自行網站新聞，所新聞的數量和質量將作為科室每月考核的依據之一；學校文印室的打印材料，只接受來自內部郵箱的文件，不能接受U盤拷貝和外網郵箱。通過以上措施的實施，校園網站和內部郵局成了每位教職工必須的交流平臺。
3.附加功能豐富：一個網站在設計初期，不可能顧及到日后使用的全部功能。我校的網站也一樣。在建站初期，只有新聞網站這個單一功能。隨著工作的需要，我們逐步改造一些小的功能站點，并將其掛接在內部網站上。到目前為止，我校內部網已經有學生學籍成績管理系統、內部mail系統、OA系統、在線電子圖書館系統、在線視頻點播系統、在線圖片管理系統、校內工作安排系統、校內值班安排系統、在線“電子校報”系統等近10個功能模塊正常使用，還有一部分曾經使用過的模塊因不再適合學校的發展而關閉。外部網站也在原設計的基礎上增加了學校專題片播放和在線“電子校報”欄目。
4.投資小，效果好：一套功能完整的網站的建設和維護要投入不少的資金。我校作為民族地區的一所中職學校，在信息化建設方面，尤其是網站建設方面，可用的資金非常有限。為了盡可能節約資金，我校在網站建設中盡量采用免費網站代碼，所有的功能模塊也是技術人員自己改造，甚至學校的總出口路由器都是用報廢計算機改造的軟路由。如果把大筆投入的成套網站看作是“洋樓”的話，我校的網站只能看作是“土房”，“土房”比起“洋樓”差距不小，但極少的投入換來的是顯著的效果。
三、我校網站發揮的重要作用
1.促進學校無紙化辦公模式的應用：我們依托網站的信息系統、OA辦公系統、webmail系統等，已經實現了高效快捷的無紙化辦公，各種文字、圖片等資料的整理、保存實現了電子化。在為學校降低辦公成本的同時，提升了管理水平和管理檔次。
2.在學生思想道德教育中發揮著舉足輕重的作用：依托網站平臺，學校各科室收集、編寫大量的德育知識內容和名家講座資料，放在網站資源欄目供學生閱讀和觀看；網站的“在線圖書館”存有12萬冊電子圖書供同學們免費閱讀；每周在網站各種學生活動的新聞，以豐富的圖片內容吸引同學們瀏覽新聞；開辟校內論壇，由專人負責學生信息的反饋；設置師生網上聊天室，通過留言、提問、解答的方式，加大師生溝通力度，幫助學生解難答疑。通過以上各項措施，學校上下形成了良好和諧的交流溝通氛圍，德育工作方式得到創新和發展。2010年學校榮獲了“全國中職學校德育工作先進集體”稱號。
3.充分發揮了立體多維宣傳學校的作用：我校外部網站對于學校的宣傳工作起到重要作用。網管員會定期將內部網站中的重要新聞補充后于外部網站，通過主頁中學校專題片的播放、網站新聞的瀏覽、“電子校報”的瀏覽等，使廣大學生及家長充分了解學校的管理、教學、就業等各方面的情況，擴大了學校對外宣傳的力度。
四、網站建設中的幾點體會
1.領導高度重視是網站建設的重要支撐。我校領導高度重視信息化工作，成立了由校長任組長、各職能部門負責人組成的信息化領導小組，對于網站的重要新聞、校報的頭版內容等，均由校長親自過目審核，逐字逐句指出從內容到格式的不足之處，保證了新聞的嚴肅性和準確性。領導小組還經常對網站的建設提出看法，對網站的功能提出要求，并督促技術人員改進網站功能。保證了網站逐步成熟和健康發展。
2.網站的有效利用是關鍵：一個網站不能吸引來訪者，缺乏人氣，那么對于網站管理者來說，也慢慢失去了激情的投入。對于學校來說，在網站的管理上要給予一定的政策支持，采取多種手段誘導老師和學生瀏覽校園網站。為了支持我校網站的發展，學校規定，將校內網站上的通知、值班安排、周工作安排等作為唯一官方信息來源，引導師生去關心網站內容，促進網站的發展。
關鍵詞：學習者語料庫；自主學習系統；網站建設；應用模式
一、國內英語自主學習系統網站現狀
近年來，國內高校積極推動計算機輔助教學。基于多媒體網絡技術的英語學習系統和數字化語言實驗中心應運而生。筆者調查了國內幾十所高校，發現國內高校正在使用的英語學習系統基本分為兩類：技術外包型和教材配套型。目前國內高校自主開發的成熟英語自主學習系統還是空白，絕大多數是將需求進行技術外包，即向教育技術軟件公司購買學習系統。這樣做的原因主要是各大高校外語學院沒有自己的網站系統開發力量來自主研發，特別是系統的維護等，需要專業人士進行操作。但是外包型學習系統基本是快餐式制作，系統開發的模式已經有統一模板，根據各個學校的需求進行細節調整，不能體現出各個學校的教學特點和風格。而且外包型學習系統的開發、建設、維護都由外包公司完成，系統內部產生的任何軟件、硬件沖突問題，都要等待外包公司的解決方案，長遠看來，必將影響學習系統的使用效率。外包型學習系統目前的價格都很昂貴，由教育軟件服務公司提供的基本自主學習系統售價為10萬元起（不包括后續的維修和升級費用）。
國內高校使用最多的另外一種英語學習系統，基本是教材配套的自主學習系統，例如外語教學與研究出版社出版的《新視野大學英語教程》提供的教材配套自主學習系統等。使用教材附帶型學習系統，用戶只能無條件接受系統提供的設計方案和配套內容，無法進行有針對性的改進。教材配套免費學習系統，對于全國范圍內所有使用該教材的高校開放，學習者基點數量驚人，系統的承受能力有限，系統經常出現癱瘓狀態。再者，教材配套系統多適用于校園網絡，當學生置身于校園之外時，例如寒暑假期間，就不能登錄系統開展英語學習。
筆者所在學校為全國37所國家示范軟件學院之一，擁有得天獨厚的軟、硬件資源來量體開發適合教學實踐的英語自主學習系統網站。網站開發者集網站建設者和使用者為一身，從系統需求分析、定位分析、市場調查、技術整合等各個環節都參與討論和方案的不斷修正。
二、一體化網站設計理念
“進入20世紀，應用語言學逐漸從各種語言理論，經驗性研究中冷靜下來，開始重視語言數據研究工作，重視頻數效應。”。[1]而在此期間，語料庫語言學的出現和發展為此貢獻巨大。語料庫語言學通過借助檢索軟件對大規模存儲于計算機里的語料庫進行語言現象的分析與研究。我國的語料庫研究起步較晚，但是研究成果突出。特別是應用于語言教學的目標語研究成果尤其豐富, 也是當前的研究熱點。[2]我國先后建立了一系列學習者語料庫，但是由于采樣和錄入的困難，語料庫語言學仍有其缺陷和局限性。例如，嚴格來說，中國學習者英語語料庫(CLEC)是書面語語料庫。目前CLEC中的數據僅適合做同類語料的比較，不適合做縱向的比較，即不能用來說明中國學習者的語言發展過程[3]。如何克服語料收集費事費力等局限性，體現學習者語言發展動態特征，是語料庫面臨的困難。另外，由于現有語料庫中數據和不同學習者之間沒有直接關系，在教學中不易引起學習者共鳴，激發學習者學習熱情。因此，我們考慮可以將學生在線作業系統和語料庫建設形成同步，通過系統將學生的作業直接提交到語料庫中，合二為一，既滿足了語料庫的動態需求，同時克服了建庫費時費力的困難。這是我們設計本網站的初衷。
數據驅動學習法是一種新的基于語料庫的外語學習方法，通過指引學生觀察、概括、比較語言現象，自我發現語言規則及語用特征。數據驅動學習法挑戰了以教師和教材為中心的外語教學理念[4]。研究發現中國大學生利用電子郵件進行互動交際和利用傳統的紙和筆寫作這兩種寫作模式都不同程度促進二語學習者寫作能力，但是電子郵件寫作訓練提供了更真實語境，可以讓寫作者更加關注寫作過程[5]。“自主學習”概念19世紀被提出，20世紀60年代，西方教育學家開始倡導自主學習，并將其作為教育改革的主要目標之一。近年來，國內學者也積極開展自主學習理論和實踐研究，探尋適應我國外語教學的自主學習模式，本研究語料庫及英語自主學習系統一體化網站建設就是以數據驅動學習法為理論基礎，強調學生自我探索和自我發現，以培養學生實現自主學習為目標。
三、一體化網站的建設
學習者語料庫及自主學習系統一體化網站主要包括語料中心、作業中心、考試中心、互動管理中心四大板塊。
1. 語料中心
語料中心是學習者語料庫及自主學習系統一體化網站的最大特色，它包括大學生筆語語料庫、口語語料庫、課外資源庫三個子板塊。現在國內其他英語學習系統雖然都設計了課外資源庫，但是能夠內嵌本校學生筆語、口語語料庫的自主學習系統尚無先例。在外語教學實踐中，積累了寶貴的學生寫作和口語資料。如果能夠開展基于學生口筆語語料的數據分析，總結學生外語學習的特點，分析外語教學中存在的問題，必然會促進外語教學的發展。 語料中心包括：（1）筆語語料庫：例如大學入學考試作文、四級模擬作文、六級模擬作文、網絡課堂作文、學生自由寫作等。（2）口語語料庫：我們堅持期末口語考試制度，由電腦隨機從學生的年級名單中抽取來自不同班級的三名學生組成小組，進行英語口語考試。嚴格按照大學英語四、六級口語考試流程進行，鍛煉了學生的口語實戰能力。學生期末考試口語資料上傳到系統內，實現音頻資料系統內共享，學生可以收聽自己的考試錄音，也可以收聽其他年級同學的錄音。我們將學生英語筆語、口語語料庫作為資源中心的一個子板塊嵌在學習系統內，為學生課外寫作實踐和教師教學經驗交流搭建理想的平臺，使之能夠方便教學，服務教師、學生，實現資源共享。學生可以上傳自己的作文和口語資料、搜索優秀作品、開展同伴互評學習等。我們會不斷補充學生的各類寫作習作、口語資料，保持語料庫的動態和開放，同時擴大其規模。（3）課外資源庫：包括文字資源、音頻資源、視頻資源等。除了提供經典的英語演講、廣播、動畫電影等資源，我們會緊密結合軟件學院的專業特點，開發與建設專業英語資源庫。例如軟件、硬件、網絡、數字媒體、金融專業詞匯表，國內外IT行業內新聞瀏覽、技術鳥瞰、人物介紹，金融財經英語寫作與聽力訓練等小板塊等。凸顯專業特點、興趣為主、就業受益、開闊視野。
2. 作業中心
考試作業中心是英語自主學習系統的核心部分。在適度縮減英語教學課時要求下，保證教學質量的關鍵就是最大限度挖掘學生自主學習空間，有的放矢地開展課外教學管理、監控、督導。自主學習系統中考試作業中心能夠實現自主學習過程中教師對學生的有效指導，及時檢驗學習效果，督促學生完成學習任務，刺激學生學習興趣。作業中心承擔語料庫和自主學習系統之間橋梁作用。學生作業被實時存儲、保存于語料庫中，是實現語料庫和自主學習中心的一體化功能的關鍵。考試作業中心分為：（1）寫作任務區：又分為考試作文、自由寫作、影評等小板塊。教師根據四、六級考試、雅思考試、托福考試等不同考試的寫作需求，定期布置學生作文題目，開展備考作文寫作練習。教師每學期布置學生觀看5部電影，然后學生提交英文影評。教師還可以不定期布置自由寫作題目，就新聞事件、校園生活等日常話題要求學生開展自由寫作。教師將及時反饋意見，打出分數，給出評語。 優秀作品系統會自動上傳達“優秀作品區”供全院師生學習。（2）口語任務區：又分為討論作業區、復讀作業區兩塊。教師將在討論作業區布置討論話題，學習小組成員按期提交討論作業。復讀作業區部分教師將定期上傳經典英語演講、新聞、電影片段等，要求學生上傳復讀作業。教師將會及時評分，給以快速反饋。
3. 考試中心
這一板塊為學生提供在線考試服務，學生根據自己的需求，參加四、六級考試、雅思考試、托福考試等在線模擬測試。學生在完成考試后，即時獲悉自己的分數，并和教師交流，總結不足，確立新的學習目標。
4. 互動管理中心
互動中心包括作品展、討論區、留言板三個子板塊。（1）作品展：主要展示本院學生優秀的寫作作品、口語作業等，為本院學生提供一個互相學習的環境。作品展為學生提供了同伴學習、榜樣力量、外部刺激學習環境。既實現了交流的目的，又激勵學生主動學習熱情。（2）討論區和留言板：這一功能可以實現全院師生信息公布、瀏覽、班級內部信息交流、教師間交流經驗、探討教學問題、教師和學生交流、學生之間信息傳遞等。通過新聞公告、虛擬聊天室、留言板、論壇等，學生可以交流學習經驗、心得，表達自己的真實想法，克服和教師面對面談話的心理包袱。即實現了一對一交流，也可以一對多交流，大大提高效率。
管理中心分為教師管理區、學生管理區、管理員專區。。學生可以瀏覽和提交作業。教師可以班級管理、學習小組管理、布置作業、評分、成績統計、上傳作品等。管理員可以數據維護、資源導入、密碼管理、教師群、學生群管理、權限審核、資源中心整理等。
四、一體化網站的特色及應用績效
《大學英語課程教學要求》提出：“要充分利用現代信息技術, 鼓勵采用基于多媒體和網絡技術的全新教學模式，改進原來的以教師講授為主的單一課堂教學模式。”如何突破傳統教育的“掣肘”，將現代教育技術融入教學，一直是外語教學不斷探索的問題。現代教育技術為教育改革與發展提供了機遇和突破口，本學習系統網站的建立就是抓住了這個機遇，致力探索大學外語教學改革新模式。
本一體化網站的開發者同時集網站建設者和使用者角色為一身，他們參與了網站建設，增加網站凝聚力，直接關系網站訪問量和影響力。本網站建設隊伍的學生從系統需求分析、定位分析、市場調查、技術整合等各個環節都參與討論和方案的不斷修正。在網站開發、建設、維護過程中，不僅自身學習興趣濃厚，而且帶動了大批學生積極參與網站活動，吸引和更多同學的參與。既發揮了學生的專業優勢，激發學生學習興趣，使網站具有巨大的親和力和凝聚力。
本一體化網站不僅為英語自主學習系統，更是英語教師開展科研平臺。系統內大量的學生筆語、口語語料為教師提供了寶貴的真實數據分析材料。教師可以開展基于真實語料的實證分析。例如可以分析學生作文和口語的詞匯、語法特點，作文文體特點、復雜度、口語流利度、準確度等。教師科研能力的提高，必將會促進教學質量的提高，形成良性循環。教育過程中重要的環節是學習者和資源之間的協調工作。自主學習系統不僅為學習者提供了協作學習平臺、情境支持，更為教師提供了管理和輔助課堂管理的平臺。教師可以進行考勤、評分、交流、記錄成績、作業提交日期和其他教學干預等管理活動實現傳統課堂教學不可及的即時管理功能。
學習者語料庫及自主學習系統一體化網站的開發與嘗試不僅提高學生的語言運用能力，更加促使學生提高語言學習的自主性。筆者對其一年來的實際使用效果展開了調研工作。結果表明，本網站對學習者外語學習自主性的提高產生了積極的影響，教學效果良好。 在大學英語教學“減時保效”的改革目標下，學習者語料庫及自主學習系統一體化網站有助于提高英語教學時效性，體現了教學手段的先進性，促進了網絡外語學習平臺“立體化”，彰顯了外語教育思潮的現代化進程，實現了科研與教學二者的無縫鏈接，是實現新形勢下網絡教學資源共享的有效嘗試。
參考文獻：
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在新一學期的工作中，深入貫徹學校“一訓三風”精神，圍繞上級團委安排及及學校總體部署，堅持把為學生服務作為突破口，加強團委建設，以提高團工作水平和活動質量為目標，大力推進團的各項活動。狠抓團的基礎建設，不斷開拓進取，努力開創我校團委、少先隊工作的新局面。充分調動和發揮廣大團員的主體性和創造性，促進團的工作全面發展。不斷發揮共青團組織的宣傳教育作用，增強共青團在青年中的滲透力和影響力，進一步加強團的作風建設和團組織機構及各項工作的完善，爭取以新的姿態、新的作為，開創我校共青團工作的新局面
二、具體思路
1、深化理想信念教育，進一步加強和改進青少年的思想教育
（1）深入開展理論學習教育活動，在全校團員青年中掀起濃厚的學習熱潮。在工作中要重點抓好團干，團員的學習。針對學生團員的特點，采取不同的方式，加強對理論學習的指導。加強對團干部的教育和培訓，通過舉辦團干理論培訓班、團干讀書會、參觀交流等方式，努力提高團干的工作能力和業務水平。
（2）進一步加強團員的思想道德教育。以重大節慶紀念日為契機，大力弘揚和培育以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神。廣泛開展理論教育和社會實踐活動，加強青少年的心理健康教育工作。努力擴大團員的積極作用，同時爭取建立一兩個校外理念教育和實踐教育基地，進一步加強學校團隊干部隊伍的培訓交流，大力推進校園文化建設，形成良好的校園文化氛圍。
2、適應學校新課程的發展，開展系列活動，強化團的自身建設。
學校是學生團員的大舞臺，隨著學校新課程的推進，對加強團的自身建設也提出了更高的要求，特別是各團支部的建設，只有抓好團員的意識建設，才能促進學校團工作的新發展。為此，我們做到以下三個“強化”：
（1）強化團員意識。大力開展以保持先進性教育為主要內容的團員意識教育活動通過開展“我優秀所以我入團，我入團所以我先進”教育活動，通過“舉團旗、戴團徽、學團章、交團費、唱團歌、過團日”、團員先進意識大討論、征文、演講比賽等活動，引導團員了解自己應具備什么先進意識；引導團員了解自身缺乏哪種先進意識；通過組織引導、組織幫助，個人自剖，增強團員的政治意識、組織意識和模范帶頭意識。增強團員意識教育的針對性、實效性，推動團員青年深入學習理論、積極投身社會實踐、努力創造青春業績。通過舉行團組織生活經驗交流會等形式，拓寬團內生活的內容和形式，真正建立團員學生喜歡的團內生活。
（2）強化團的管理制度建設。對團支部實行量化考核制度，并建立有力的保障機制，保證各團支部健康有序地發展。制定《團支部工作量化考核評分細則》，要求各團支部對照執行，認真做好團員教育和管理工作。做到自轉能力強，制度落實，班子健全，落實團委各項工作，有計劃地開展各項工作和活動。
（3）要強化團的隊伍建設。根據團支部干部的選拔、培訓、考核等制度，努力培養一支素質好的學生團干部隊伍，為學校育人工作作出貢獻。對于一些班級團支部好的經驗，校團委將進行大力推行，并給予及時的表揚及獎勵，在工作中校團委將針對隊伍建設中出現的一些弊端及時地進行調整，努力作好建設工作。
3、進一步加強團委學生會網站建設。
網站不僅是團委會工作的平臺，而且也是我校宣傳工作的重要體現。團委會要繼續做好撰寫宣傳學校教育教學活動和建設發展動態和成就的網絡稿件。著重體現學校各種活動所開展的情況以及取得的效果。按照內容生動、圖文并茂的要求，及時更新網絡內容，做到及時將有關材料和通知到團委會網站上，增加網站的信息量，提高網站的質量，提高網站的點擊率，努力把網站建設成宣傳團委會、學校和服務師生的陣地。
4、繼續抓好常規工作，力求有所創新；同時加大對學生會工作的指導力度。
本學期校團委為了豐富校園生活，搞好校園文化建設，營造濃厚的校園文化氛圍和良好的素質教育環境，進一步推進素質教育，舉辦各項文體活動，努力提高學生文化藝術修養，促進學生德、智、體、美諸方面全面發展。同時，校團委還繼續加大對學生會的指導力度，讓學生會更充分發揮自我監督及自我服務的作用。
三、具體工作安排
九月：
1、校團委學生干部會議，制定團委計劃。
2、校團委、學生會、班團支部，班委會計劃交流。
3、“陽光體育”系列活動。
4、法制、安全宣傳教育活動。
5、第二屆團代會、學代會的籌備。
十月：
1、“慶國慶”系列活動。
2、“六項評比”工作反思。
3、第二屆團代會、學代會的召開。
4、做好第三屆校運動會的宣傳工作。
十一月：
1、做好學校消防安全教育活動。
2、做好高二年段社會時間活
3、校園文體系列活動籌備。
4、校元旦匯演籌備。
十二月：
1、學生民主座談會。
2、做好校元旦匯演的節目篩選、排練及相關工作。
3、做好元旦系列綜合活動。
一月：
[關鍵詞]獨立學院；管理學原理；精品課程；優化策
一、前言
為進一步貫徹落實《教育部關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》的精神，教育部于2003年啟動了《高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作》，精品課程建設本著“開放和共享”的精神，旨在建設一批集合一流教師隊伍、一流教學內容、一流教學方法、一流教材、一流教學管理等特點的示范性課程，為全面提高高等教育教學質量，造就數以千萬計的專門人才和一大批拔尖創新人才提供有力支持。獨立學院起步比較晚，精品課程建設才剛剛起步，很多方面還不成熟，在精品課程建設上需要付出更為艱辛的努力和探索。通過分析研究2003年～2009年《管理學原理》國家級精品課程，并結合對武漢理工大學華夏學院《管理學原理》精品課程的現狀剖析，從教師隊伍、教學內容、教學資源、教學管理五個方面提出了《管理學原理》精品課程建設的優化策略。
二、《管理學原理》國家級精品課程特色分析與研究
1.打破了傳統的教學模式。以直觀形象的多媒體課件、結合便于交互的網絡課程進行教授，使學生更容易接受晦澀、抽象的知識，還可以進行經驗和思想交流，提高學習的效率。
2.鼓勵教授親臨講臺。教授擔任主講教師，講授基礎的理論知識，教授豐富的教學經驗和淵博的知識，能充分調動學生的積極性和主動性，便于其對課程內容的理解和掌握，大大提高了課堂的教學效率。
3.立體化教材建設初具規模。由傳統的單一課本教材發展到包含紙質教材、多媒體課件、錄像教材、實驗教材(實驗指導材料)和網絡課程相結合的立體化教材。立體化教材的采用對學生基礎理論知識的掌握、思維的拓展和適應社會的能力培養方面具有舉足輕重的作用。
4.開展實踐教學活動。為學生創設良好的實踐環境，便于提高學生處理問題和解決問題的能力，做到理論聯系實際。針對課程的特點為學生提供了課堂之外的實踐基地，建設實驗教室，以便培養其能力。重視實驗教師的培養和使用，有助于學生有規范的進行實踐活動，在實踐中遇到的問題也能及時得到解決，從而使學生更好地掌握理論知識，并能靈活的運用到實際的工作和學習中，提高學習效率。
5.教學網站建設注重在線交互。短短的課堂講授不能滿足具有不同接受能力的學生的學習需求，課外輔導雖然可行，但是教師與學生在時間上、空間上存在一定的差異，難以協調，網絡課程的推出為學生進行課后自學、經驗交流提供了方便。師生之間可以突破時空的限制，相互提問、交流意見和經驗，學生之間也可以進行交流和互動，利于發散思維和開放思維的培養。隨著資源建設規模的擴大，很多教學和學習資源免費在網上，便于各大高校之間教學方法和經驗的相互借鑒。可以說，在線交互為學生提供了一個課外自學的良好環境。
6.資源建設規模的日漸完善。利用網絡的教學資源庫規模更加龐大，包含的內容更為的豐富，有習題庫、案例和圖庫、考試題庫、教學錄像、課程教案、輔助資料等，為學生和教師提供了完備的教學和學習環境。部分課程還提供了資源定期更新，將學科前沿的知識進行及時的進行填充，使學生能夠既接觸經典知識又了解學科的最新動態，拓展了知識面。
三、獨立學院《管理學原理》精品課程的現狀分析
課題組花費較多時間構建完善的教學與科研組織結構，精心建設教研的四大梯隊：第一梯隊，由具有較高的科研水平、豐富的教學經驗和較強的課程管理能力的教授當任學科領軍人物。第二梯隊，課程主講教師中還有兩位教授，是專業帶頭人。第三梯隊，由骨干教師組成學術骨干力量。第四梯隊，有青年教師組成學術發展力量。針對目前獨立學院的學生特點、獨立學院人才培養目標，縮寫了適合獨立學院學生的《管理學原理》教材及與之配套的《管理學原理習題與案例庫》。
在課程建設過程中，課程組十分注重持續提升教師的整體素質，創造條件，利用各種機會，鼓勵教師通過各種途徑提高自身能力和素質，先后5人在企業掛職鍛煉。為不斷提高教學質量，增強課堂教學效果，本課程教學團隊在教學方法、教學手段等方面不斷探索，積累了較豐富的教學經驗，取得了良好的教學效果。第一是最大限度地挖掘、發揮傳統教學手段的優勢，比如我們一直在沿用的“粉筆+黑板+多媒體”，在啟發和引導學生思維、師生之間即興的討論等方面很好地結合了傳統的教學手段與現代化的教學手段相結合。第二個是盡最大可能利用現代教學手段，建成《管理學原理》網絡課堂，內容包括：教學團隊；教學大綱；課件點播；案例分析；課后習題；推薦數目；經典導讀；書籍下載；經理講壇；影像資料；仿真訓練；相關站點；交流郵箱。但與國家級精品課程相比，還存在著很大的差距，主要表現在以下幾個方面；
1.實踐教學需要進一步加強。盡管近幾年課題組對《管理學原理》的實踐教學十分的重視，與以前相比較已經有了較大的改善。但就目前的現實情況來看，《管理學原理》的實踐教學仍然是一個相當薄弱的環節，主要表現在兩個方面：第一，物質條件還不能充分滿足實踐教學的需要；第二，師資隊伍本身的素質尚不能完全適應實踐教學的要求。實踐教學場地雖然得到了明顯的改善，但是仍然無法滿足學生日益增加的實踐場地要求。另外，擔任實踐教學的師資大多沒有經過專門的訓練，教學中又沒有及時地參加學習培訓，對學科領域新的技術手段等了解不是太深入。
2.師資學歷結構層次還不夠高。雖然課題組擁有良好的教師結構，但學歷和職稱與國家級相比還比較低，博士及以上的學歷占少數。教師大部分時間精力用于教學，搞科研的時間較少。“雙師型”教師的培養力度不夠，專業教師不能參與實踐，因而專業教師實踐教學的質量難以保證。
3.課程信息資源建設相對滯后，水平偏低。第一，課程網站建設水平較低，除人的因素外，硬件設備投入不足也是重要原因。例如由于校園網服務器內存小，設備落后，導致資料上傳受限，網站內容殘缺不全。由于缺少錄播及編輯設備，教學錄像畫面模糊粗糙且無法編輯、壓縮上傳，導致畫面效果差，網絡傳送速度過慢，嚴重影響了觀看，無法保證教學效果。第二，課程網站利用率低，課程網站是師生交流的平合，《管理學原理》課程網站建成后缺少師生網上交流，網絡課堂形同虛設，導致學生訪問率低，逐漸失去興趣，這樣課程網站建設也就失去了意義。第三，《管理學原理》網站建成后極少更新，成了毫無意義的擺設，無法滿足學生網上學習的需求。
四、《管理學原理》精品課程建設的優化策略
1.加強教師隊伍建設。精品課程建設對獨立學院教師隊伍提出了更高的要求，教師是教學的核心力量，沒有高水平的
教師隊伍，就沒有高質量的教學效果。《管理學原理》精品課程建設的長遠任務在于造就名師。任何一門精品課程的建設都離不開一位名師作為該學科的帶頭人和負責人，要優化《管理學原理》精品課程，首先也要注重造就名師這個重要環節，使其無論從教學、科研、還是業務上都能起到領軍的作用。管理學是一門融合了經濟學、金融學、哲學、社會學、心理學以及各種專業性較強的工程技術學與計算機科學等多學科專業知識而發展起來的一門理論知識比較豐富的學科。該課程要求教師的理論知識面較廣，必須具備其他交叉學科的相關專業理論知識，并且要求教師有較強的管理實踐能力。現實中存在的問題是，目前獨立學院中的管理類教師絕大多數是從學校到學校，多數擁有較高的學歷，但缺乏從事企業經營與管理的經歷，教師實踐教學經驗不足，成為教學過程中的軟肋。校方為老師搭建合適的平臺，可以鼓勵教師深入企業，為其提供管理咨詢和服務；參加各種管理研討會及論壇，構建豐富的社會關系網絡，以利于管理學的研究與教學。為了提高教師的管理實踐能力，校方應建立起一支“雙師型”即具有高校教師資格和高校講師及以上專業技術職務同時又屬于有實踐經驗又能勝任教學任務的專業行家或生產第一線的技術能手的專兼職教師隊伍。
2.改革教學內容。獨立學院管理人才的培養應實現從傳統的知識型“專業人才”培養轉向造就“職業管理者”的培養模式轉變，不僅著力介紹具體的管理學理論，而且要培養學生的實踐應用能力。在課程內容的設計上，以“課堂、實體、社會位一體為框架，把教學與社會實踐緊密結合，同時把握本學科的最新動態，跟蹤本學科的熱點問題，并運用理論知識對最新動態和熱點問題進行剖析。課程內容設計做到理論先進、知識新穎、信息量大、實踐性強。在教學內容的組織方式與安排上，采取團隊教學，學大綱、教學計劃、教材、命題及考試等，并大力開展教學研討活動，同時做到因材施教。
3.完善教學資源。對于現階段的《管理學原理》精品課程教學資源的建設，仍處于低層次的重復建設階段，最終建成的資源庫也只提供對信息的檢索、查詢和存儲功能，很少考慮使用者的學習需求和使用行為。《管理學原理》精品課程建設中，要實現知識資源的共享：首先需要為教師、學生搭建一個能進行資源和獲取的平臺，使他們能在貢獻自己知識的同時也能方便地獲取到別人的知識；其次提供一個交流和討論的環境，促進教師和學生、學生和學生之間知識的交流和共享；應建立一定的激勵機制來促進教師和學生將自己的知識和經驗貢獻出來，與他人分享。
4.建立科學教學管理機制。精品課程建設不是靠一兩個骨干教師單打獨斗的，要建立一套完整的管理體系。從課程組組長到主講教師，明確責任，分工協作。精品課程建設不是一項一勞永逸的工作，獲得精品課程的稱號是完善精品課程建設和取得發展的新起點，精品課程建設的主要目的是發揮它的示范輻射作用，因此，必須強調建設的創建和鞏固的全過程，必須建立一個精品課程建設工作的監督檢查制度，實行動態管理。《管理學原理》精品課程課題組成員應按照評審指標中所包含的內容對精品課程的課程教學內容及相關教學資源(包括教學大綱、教案、習題、實驗指導、網絡課件、授課錄像、參考文獻目錄、相關教學資源庫等)網上開通運行及年度更新情況，教師、學生訪問、網上互動及學生評價情況等進行定期檢查。檢查的目的是使《管理學原理》精品課程的資源能夠不斷的優化和拓展，使之能夠達到省級精品課程水平。
參考文獻
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【關鍵詞】長春市；民間組織；信息；建設
政府政務信息公開是指行政主體將其行使行政管理職能或提供公共服務過程中制作、收集或儲存的信息，在法律規定范圍內以法定的形式向行政管理相對人和社會公眾予以公開。以公眾為中心的電子政務的重要內容之一，而電子政務是政府信息公開的重要載體，為政府與公眾的交流提供了溝通的渠道。電子政務應用涵蓋政府內部辦公和面對公眾的信息服務兩大方面，要搞好電子政務建設，使電子政務發揮應有的作用，必須開發豐富的信息資源，并提高信息資源共享程度。
一、平臺定位
長春市民間組織信息管理系統管理平臺是集行政機關政務門戶、社會公眾信息服務、社團網上辦公服務、社團組織網上管理、全市社團行業門戶等于一體的社會組織行業的綜合性信息服務與辦公平臺。是一套能夠滿足市、縣（區）兩級社會組織管理機關對外服務和對內管理需要的綜合性信息化整體解決方案。
二、主要特點
1、突破傳統網站局限，全面整合社會組織服務與政務管理工作。
2、完善政務信息功能，強化其政務門戶的主導作用。
3、完善網上辦公功能，強化為社團服務職能，提供便捷服務。
4、突出展示社團組織及其建設成果，樹立社團工作者的形象，為社團搭建發展平臺。
5、致力于服務社會各界和公眾，促進社會與社團的對接與融合。
6、欄目分類清晰，內容與風格一致，信息直觀、明了，板塊大方、簡潔。
7、政務信息、公眾信息服務與行政管理工作、社會信息需要等高度統一協調。
8、方便信息提交，強化信息互動，活躍網站信息，吸引社團工作人員和公眾參與。
9、規范社會組織臺帳管理，建設網絡管理平臺，提高管理工作效率和質量。
10、嵌入手機短信和電子郵件功能，解決管理工作中組織難、溝通難的問題。
三、網站欄目
公眾服務是指網站前臺頁面上公眾可以任意點擊瀏覽的各欄目和互動功能，應包括：
（一）基本信息
1.通知公告：民政部、省內、市局的重要通知、工作發文和有關重要公告。
2.圖片新聞：市局重要工作、會議、新聞活動的照片。
3.政務動態：市民間組織管理局的工作動態。
4.各區資訊：各區的重要新聞資訊等動態。
5.政策法規：和民間組織相關的政策、法律、法規、條例等。
6職能介紹：民管局的職能介紹、領導姓名、工作人員工作分工、地址、電話。
（二）社會組織相關
1.民間組織活動：各個民間組織舉辦的相關活動新聞。
2.活動聚焦：重要的民間組織活動展示，以圖片為主。
3.經驗交流：民間組織中好的管理、工作經驗。
4.新建組織：新成立民間組織名錄，包括：名稱、主管、地址、電話等重要信息。
5.組織變更：變更信息的民間組織名錄（重要信息）。
6.優秀組織：被評為優秀組織的民間組織名錄。
四、系統架構
系統環境和約束及結構
環境
客戶端：
IE6.0及其以上版本瀏覽器
服務器端：
使用Windows 2003 Server + SP2操作系統
數據庫使用SQL Server 2005 + SP1
應用程序服務器使用IIS6.0
Framework 3.0/3.5
約束
環境約束
有完整的局域網
開發約束
Microsoft Visual Studio 2008
Microsoft SQL Server 2005
Microsoft Visual SourceSafe
Visio或Rose建模工具
硬件約束
主數據庫服務器和備份數據庫服務器：CPU英特爾酷睿?2 雙核處理器；主頻3G Hz；內存8GDDR；硬盤4*60G SCSI；網卡1000MB；
解決方案結構圖
五、功能概述
整體上，長春市民間組織信息管理系統分為前臺公眾服務和后臺政務管理兩大部分。前臺分為社會團體組織和民間非企組織的業務流程，包括政務信息、社團活動、社團辦公、社團展示、信息互動等。后臺分為欄目信息與審查、臺帳管理、年檢管理、信息與管理、權限管理與系統維護等。
前臺操作：
1.社會團體：各個社團籌備、登記、變更、注銷等受理的相關流程、應提交材料，年檢的網上填報、結果查詢，相關表格的范本、下載。
2.民辦非企業：各個民非企業籌備、登記、變更、注銷等受理的相關流程、應提交材料，年檢的網上填報結果查詢，相關表格的范本、下載。
3.服務指南：相關的事務辦理指南、使用說明。
4.在線咨詢：通過網絡由公眾提出的一些常見問題，民政局進行解答。
5.年檢公告：年檢的結果公示（重要信息）。
后臺管理：
政務管理功能是“平臺”區別于普通“網站”的根本所在，是提高平臺作用和效能的基礎，是信息實現內外互動、真正實現網上辦公的關鍵。
欄目管理：針對信息類欄目的管理，包括欄目、審核欄目、辦公欄目、展示欄目等。
臺帳管理：針對社會組織的基本管理工作，包括社團、民非可對兩臺帳進行規范化管理。
年檢管理：針對年檢填報和年檢審核等相關工作。包括社團、民非。
活動管理：社團活動的申報與批復管理。
信息：管理機關有關社會組織管理工作信息的。可以通過手機短信和電子郵件兩種方式進行，還可以對回復信息進行管理。
權限管理：平臺操作員管理及其權限分配，操作日志管理等。
系統維護：平臺數據備份與恢復等數據安全管理。
查詢管理：按照社會團和民辦非企業單位的名稱、登記證號、登記機關、業務主管單位、業務類型為關鍵詞。
權限劃分：由超級管理員分配一級權限給社會團體組織、民辦非企業單位管理員，再由一級管理員分配欄目權限給二級操作員。
六、系統建設后期維護及故障處理
網站建設是一個持續的工作，因此后期維護非常重要。網站建設完成以后，還需要一個完善的后期服務體系。
域名維護
域名一般很少出問題，但不排除出現問題的可能性，域名維護主要指當域名出現故障時要及時提供備用解決方案，讓網站能夠臨時正常訪問，另外要盡快解決域名故障，恢復域名的正常使用和訪問。
硬件維護
硬件維護是網站后期服務的重點，因為網絡空間及計算機硬件具有一定的不穩定性是公認的，除了黑客攻擊外，諸如服務器機房網絡線路故障、電腦系統軟件故障、電腦硬件（如硬盤損害）等，那么就需要定期定時進行數據備份，此套民間組織管理系統不僅實現了在本機定時自動備份，還通過虛擬機實現了數據的遠程復制。如果一旦出現數據丟失或異常，能夠及時還原最新的數據信息以保障系統正常運行。
網站系統維護
網站系統維護主要是當網站被誤操作（如誤刪除）時，如何恢復到正常狀態；以及系統局部地方進行需求變更，做一些小的修改等等。
全年主要工作和任務情況
一年來，辦公室開展的工作主要包括以下幾個方面：
一、自身建設情況。今年來，按照上級關于加強機關建設的指示要求，以提高全科人員整體素質為突破口，加強自身建設，主要抓了四個方面的工作：一是抓思想政治建設，始終保持昂揚的精神狀態。針對辦公室人員成份新，素質參差不齊，而工作任務連續集中、壓力較大的情況，我們堅持每周一次的科務例會，通過以會帶訓，對相關法律法規、規章制度和基礎知識進行系統學習，并積極參加市組織的各類業務培訓，如檔案管理、計算機網絡操作、佛山市撰寫地方志、會計培訓等，從而提高辦公室人員的自身素質和業務水平，全科同志自覺講政治、顧大局、守規矩。始終保持了思想穩定、心齊風氣、團結協作的良好局面，節假日、雙休日、八小時以外經常加班加點完成工作任務，有的帶病堅持工作，表現出了很強的敬業精神。二是抓法規制度建設，進一步正規工作秩序。辦公室組合以后，對人員工作進行了細致的分工，進一步完善了工作制度，明確了工作職責，工作中講程序、講規矩，按照誰主管、誰負主要責任，誰承辦、誰牽頭的原則，把責任落實到具體人、具體事，減少了錯、忘、漏。三是抓業務素質建設，努力提高工作質量。針對辦公室工作面廣、任務重、材料多的特點，注意在工作實踐中大力培養全科人員“嚴、細、快、準、實”的工作作風，要求科里每個同志“辦事情做到滴水不漏，寫材料寫到山窮水盡”。采取集中學習、專題研討、以老帶新、實踐鍛煉、體會交流等形式，加強業務訓練。在全科叫響了“多干工作多長才干”口號。大的材料堅持集體研究、人人參與、集體改稿，提高大家領會局黨組和局領導意圖和承文辦事的能力。四是抓作風紀律建設，樹立機關干部的良好形象。主要分為兩個階段來實施，第一階段：上半年，主要以完成局大的任務為牽引，抓工作質量、抓辦事程序、抓工作效率，減少差錯、堵塞漏洞，確保局黨組、領導意圖在機關、基層得以貫徹落實。并針對競爭上崗后及新公務員招錄到崗到位后，人員有“車到碼頭船到岸”的放松思想，狠抓了作風紀律建設。第二階段：下半年，重點抓成效，上層次，促進科室人員整體素質提高。在局領導的批評指導和提醒下，通過努力學習，不斷的改進，克服了磨合期工作不熟悉、人員情況不了解、工作進入慢等種種問題，基本杜絕了大的差錯，大家嚴格遵守部隊各項規定，自律意識大為增強，各項工作有了明顯的推進。
二、履行職責情況。一年來，辦公室根據自身職能主要從六個方面加強人員履行職責工作的建設。一是明確職責，完善規章制度。由于辦公室人員來自不同崗位和部門，大部分同志沒有接觸過機關尤其辦公室工作，對辦公室工作不甚了解，工作時出現了思路不明確，職責不清楚等問題。為使辦公室全體人員責任明確、有章可循、各負其責，結合我們的工作實際，從抓基礎入手，先后制定和完善了《佛山市城市管理行政執法工作規則》、《辦公室人員分工》、《公文格式》、《辦公室秩序》、《辦公自動化系統管理規定》、《執法局文件閱辦制度》等20余份針對性強、易操作、行之有效的規章制度，并且及時予以下發和抓好落實，逐步形成了較為完善的機關工作制度保障體系。二是筑牢根基，提高人員整體素質。在這個方面辦公室主要抓住了三個重點開展工作：一抓人員的協調磨合與內部團結。辦公室8個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負其責，如何用其所長，發揮個人和整體作用，成為辦公室工作開局來的首要任務，我們牢固樹立團結出戰斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結協作，以大局為重。通過談心、批評與自我批評和“拉袖子”等方式不斷加強協調意識。促進了團結，形成了合力，戰斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低，直接關系到全局工作的質量。文稿質量要符合本市、本部門的實際，同時要能夠在把握大局，突出重點。因此我們在空余時間組織學習《城市管理》、《秘書工作》、《半月談》、《求是》、《南方》等與辦公室工作相關的書籍，通過多學、多看、多思考、多積累，并及時向局領導請教，摸清領導意圖、思路。在局領導的幫助指導下，不斷提高寫作能力。全年上報、下發正式文件130多份，起草大的匯報材料10多份。三抓協調辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。劉飛同志在工作中利用自己在機關長時間積累下來的經驗幫忙引導新同志，使新同志的辦事能力逐漸得到提高。三是對外宣傳工作取得了一定成效。根據辦公室職能和局領導指示，我們按局領導“宣傳教育是行政執法永恒的主題”的工作思路，圍繞局對外宣傳這個重點，及時成立了以辦公室牽頭的對外宣傳小組，行之有效的開展了工作。先后牽頭組織了“共建美好家園城管論壇”、“市執法局掛牌儀式和上路巡游活動”、“一市三區執法局新聞會”、“華法杯城管法規知識競賽活動”、“上路咨詢親民活動”等大型活動，并起草了相關新聞通稿，與各大媒體建立起良好關系，為展示執法隊伍形象，宣傳我局職能發揮了積極的作用。宣傳組的同志奮斗工作，已初見成效，得到了市委、市政府和廣大市民的肯定。四是加大局政務信息建設。為加強局政務信息建設，在關局和吳局的高度重視下，我們在局網站建設工作上下工夫，花力氣，使局網站從無到有。局領導十分重視，高度關注，上網稿件局領導親自批閱，杜絕錯漏。堅持每日更新，并建立了聯絡員制度，注意收集掌握情況，各科的領導和同志給予大力支持和協助。負責此項工作的張維，在劉飛、欒蕭蕭的協助下，認真負責，想方設法的努力完成好網站建設工作。全年共編輯文字高達20多萬字，上網信息370多條，點擊率達到34500人次，向市政府信息網提供信息179條，采用率達到100％，在全市市直單位中排名第八。政務信息建設取得了長足進展，正在向“政務公開先進網站”沖刺。五是完善檔案管理，做好保密工作，加大后勤保障力度。檔案管理工作方面，在按新方法把200*年檔案歸檔，完成了檔案局要求上交200*年之前的電子公文工作共220份。同時為了使我局的檔案工作盡快進入正規化、信息化管理軌道，將我局檔案管理系統升級至最新版本，并開通在線移交系統，確保我局的電子公文安全、快速、完整地移交至檔案局，進一步推進政務工作的順利進行。喻曦同志認真負責、一絲不茍按上級要求辦理檔案管理工作，使我局檔案管理工作被市里評為“歸檔合格單位”。馮思藝同志嚴格遵守有關保密規定，執行保密制度，確保密件傳閱、辦理、保存的安全、及時，杜絕各類泄密事件的發生。在行政后勤保障方面，及時建立了后勤工作保障措施。堅持每周向局領導和各科征求保障意見。辦公室每月及時購置糧油肉菜，保證食品安全衛生，并多次征求領導和同事的意見，不斷翻新菜式以滿足大家的口味；增訂報刊，雜志，統計了全局的固定資產；定期到各科室了解情況，保障各科室辦公所需物品，除日常辦公用品外，在局領導的努力爭取下，購置了錄音筆、移動硬盤、數碼相機、數碼攝像機等裝設備，制定了對講機系統網絡構建方案。六是嚴格財務制度、為局當好家。劉飛、李虹華同志都是第一次接觸財務、出納方面的工作，他們通過上網、查書，認真學習相關工作規范虛心向有經驗的同志請教，在短期內便熟悉了相關工作，按時間規定，完成了每月的會計報表、資產負債表、收入支出表、經費支出明細表、行政單位基本數字表、并按每月的經費情況，填報財政撥款申請書，制定200*年局財政預算，保證了局機關經費正常的使用。并在資金報領上嚴格按規章制度辦事，管好局里的每一分賬。
存在的主要問題和薄弱環節
回顧一年的工作，我們的主要體會是多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，注意在干中學、學中干，不斷在實踐中增長知識才干。但是，在看到成績的同時，還必須清醒看到自身存在的問題和薄弱環節。
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，個體的能力素質不夠高，材料質量上不去；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是自身學習抓得不緊。尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。
四是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算珠”。
下一步工作打算
發揚優點改進不足，辦公室將繼續發揚以人為本的精神，拓寬思路，求真務實、全力做好本職工作，下一步打算從以下五個方面開展工作：
一是加強工作統籌。根據局黨組明年的工作要求，對工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，集中力量抓大事、抓成果。加強科室與科室之間、機關其他部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是搞好調查研究。發揚求真務實的工作作風，深入搞好調查研究，了解掌握第一手資料。利用各項工作時機，有計劃地安排科室人員到基層學習，加強對基層工作的熟悉，努力實現工作上的創新。
三是培養過硬作風。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。嚴格管理教育抓養成，強化自律意識，努力實現自我意識的分化，樹立機關干部的良好形象。充分利用“八小時以外”時間，以時間保質量，以質量求效益，高標準地完成各項任務。
四是提高能力素質。加大人員培養力度，制定學習計劃，組織學習交流。定期組織材料評比、集體改稿，搞好經驗交流，實行重點突破，促進全科業務能力水平的提高。強化自我加壓、自我提高、自我成才意識，多壓擔子，多交任務，力爭出成果、出精品、出人才。
關鍵詞：教學團隊；建設；教學
作者簡介：郝杰（1986-），女，河北張家口人，中國石油大學（北京）教務處，職員。（北京?102249）
中圖分類號：G647?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）29-0029-02
隨著《關于啟動實施“本科教學工程”“專業綜合改革試點”項目工作的通知》（教高司函[2011]226號）的出臺，專業建設成為新時期高等教育改革的抓手，而教學團隊建設是專業建設的重要項目之一。加強本科教學團隊建設，建立有效的團隊合作機制，有利于推動高校教學內容和方法的改革與研究，促進教學經驗的交流，開發更為豐富的教學資源，加強青年教師培養，成為當前高等教育改革的重要課題，在實施質量工程、提高教學質量工作中具有重要的地位和作用。
一、明確教學團隊建設的意義
1.形成“教師學習共同體”，促進教師專業發展
國際上很多高校都鼓勵教師形成教師學習共同體，以團隊形式開展教學和科研工作。例如在邁阿密大學，教師學習共同體（Faculty Learning Communities，FLCs）是一個由教師和學校職員組成的學習項目團隊，人數一般是8～12人。團隊以促進教與學為目標，頻繁地組織研討活動，為成員提供申請項目資助、學習和發展的機會。參與者可以自行選擇一個焦點課程或項目，與自身工作相結合，設計案例、嘗試教學創新、評價實施效果；參與到兩周一次或更加頻繁的研討中，并把項目成果在學校或者國內的交流會上展示，借助教學團隊這一平臺實現教師自身的專業成長。
國內教育學家潘懋元先生認為，高校教師專業發展指高校教師通過各種途徑、方式的理論學習與實踐，使自己的專業化水平持續提高，不斷完善，在發展過程中尤其強調教師教學能力的提高，注重其作為教學工作者的發展。教師完成專業發展的有效途徑之一是參加到學習共同體中，通過團隊的合作探究、團隊成員之間的經驗交流和分享，逐漸積累教育教學經驗，提升教學能力。
2.改革、創新教學理念，提升教學質量
師資是高校教學質量提升的關鍵。圍繞專業核心課程群，以優秀教師為帶頭人，建設熱愛本科教學、改革意識強、結構合理、教學質量高的優秀教學團隊，通過集體研討、課堂觀摩、開發教學資源等方式，可以為改革、更新教學理念提供契機，更好地提高課堂教學質量。
二、優化教學團隊建設的策略
1.健全教學團隊的管理機制
規范順暢的管理機制是促進高校教學團隊建設的重要保障，為促進教學團隊建設，中國石油大學（北京）制定了《中國石油大學（北京）教學團隊建設與管理辦法（試行）》、《中國石油大學（北京）關于基層教學團隊建設的指導意見》、《中國石油大學（北京）校級優秀教學團隊和校級培育教學團隊評選辦法》等管理文件，開展了三級教學團隊，即基層教學團隊—校級培育教學團隊—校級優秀教學團隊的建設，形成了教師—教學團隊—教學系—學院—學校的教學管理體系，規范了基層教學組織建設。
（1）教學團隊組建。學校規定基層教學團隊可以圍繞單一理論課程、實驗課程、實習課程、實踐課程組建，也可以圍繞專業系列課程，或學科性質相近的本科生課程和研究生課程構成的課程群組建。原則上本科公共基礎課和專業基礎課、研究生學位課、其他學生受益面廣的課程以及重要實踐環節須以單一課程為核心組建教學團隊。在團隊人數方面，要求每個基層教學團隊的人數不少于4人，不多于12人。在團隊負責人選定方面，團隊負責人應具有較高的學術造詣、具有團結、協作精神和較好的組織、管理和領導能力并堅持在教學第一線為學生授課。
（2）教學團隊備案。中國石油大學（北京）要求各院系根據《中國石油大學（北京）關于基層教學團隊建設的指導意見》的要求負責所屬基層教學團隊的認定工作，并向教務處或研究生院備案新建設教學團隊的基本情況（名稱、承擔的課程、團隊成員名單等），以實現規范管理。
（3）教學團隊運行管理。在教學團隊的日常管理方面，學校要求各個教學團隊制訂團隊工作制度，每個學期制訂詳細的工作計劃，撰寫工作總結，工作內容應包括教學大綱制訂與實施、課程（實踐環節）建設、教材建設、青年教師培養及其他教學條件建設等方面，圍繞教學質量的提高積極開展各種教學研究活動。
（4）教學團隊網站建設。為充分發揮網絡平臺的作用，學校還開發了教學團隊網站，由教務處牽頭組織，各院系教學團隊共同建設、管理和維護，將團隊研討紀要、教學改革論文、課程教學材料等在團隊網站上進行及時更新，為團隊之間的交流創設平臺。
（5）教學團隊評價考核。學校要求各院系負責對每個教學團隊的運行狀況進行考核，并將考核結果報教務處或研究生院備案；學校每年從備案的基層教學團隊中評選校級培育教學團隊和校級優秀教學團隊；作為院系日常考核的一項重要指標，學校每年對院系基層教學團隊的建設和運行情況進行考核。
2.構建合理的團隊結構
作為高校教學團隊，一方面要有出色的團隊帶頭人。帶頭人應為本學科或專業的專家，具有較深的學術造詣和創新性學術思想，品德高尚，治學嚴謹，具有團結、協作精神和較好的組織、管理和領導的能力；另一方面，團隊要具備合理的梯隊結構。團隊成員在年齡、職稱、知識結構上要科學合理，充分發揮名師的傳、幫、帶作用，實現團隊的技能互補和成員技能的共同提高。
論文關鍵詞：教學團隊；建設；教學
隨著《關于啟動實施“本科教學工程”“專業綜合改革試點”項目工作的通知》（教高司函[2011]226號）的出臺，專業建設成為新時期高等教育改革的抓手，而教學團隊建設是專業建設的重要項目之一。加強本科教學團隊建設，建立有效的團隊合作機制，有利于推動高校教學內容和方法的改革與研究，促進教學經驗的交流，開發更為豐富的教學資源，加強青年教師培養，成為當前高等教育改革的重要課題，在實施質量工程、提高教學質量工作中具有重要的地位和作用。
一、明確教學團隊建設的意義
1.形成“教師學習共同體”，促進教師專業發展
國際上很多高校都鼓勵教師形成教師學習共同體，以團隊形式開展教學和科研工作。例如在邁阿密大學，教師學習共同體（Faculty Learning Communities，FLCs）是一個由教師和學校職員組成的學習項目團隊，人數一般是8～12人。團隊以促進教與學為目標，頻繁地組織研討活動，為成員提供申請項目資助、學習和發展的機會。參與者可以自行選擇一個焦點課程或項目，與自身工作相結合，設計案例、嘗試教學創新、評價實施效果；參與到兩周一次或更加頻繁的研討中，并把項目成果在學校或者國內的交流會上展示，借助教學團隊這一平臺實現教師自身的專業成長。
國內教育學家潘懋元先生認為，高校教師專業發展指高校教師通過各種途徑、方式的理論學習與實踐，使自己的專業化水平持續提高，不斷完善，在發展過程中尤其強調教師教學能力的提高，注重其作為教學工作者的發展。教師完成專業發展的有效途徑之一是參加到學習共同體中，通過團隊的合作探究、團隊成員之間的經驗交流和分享，逐漸積累教育教學經驗，提升教學能力。
2.改革、創新教學理念，提升教學質量
師資是高校教學質量提升的關鍵。圍繞專業核心課程群，以優秀教師為帶頭人，建設熱愛本科教學、改革意識強、結構合理、教學質量高的優秀教學團隊，通過集體研討、課堂觀摩、開發教學資源等方式，可以為改革、更新教學理念提供契機，更好地提高課堂教學質量。
二、優化教學團隊建設的策略
1.健全教學團隊的管理機制
規范順暢的管理機制是促進高校教學團隊建設的重要保障，為促進教學團隊建設，中國石油大學（北京）制定了《中國石油大學（北京）教學團隊建設與管理辦法（試行）》、《中國石油大學（北京）關于基層教學團隊建設的指導意見》、《中國石油大學（北京）校級優秀教學團隊和校級培育教學團隊評選辦法》等管理文件，開展了三級教學團隊，即基層教學團隊—校級培育教學團隊—校級優秀教學團隊的建設，形成了教師—教學團隊—教學系—學院—學校的教學管理體系，規范了基層教學組織建設。
（1）教學團隊組建。學校規定基層教學團隊可以圍繞單一理論課程、實驗課程、實習課程、實踐課程組建，也可以圍繞專業系列課程，或學科性質相近的本科生課程和研究生課程構成的課程群組建。原則上本科公共基礎課和專業基礎課、研究生學位課、其他學生受益面廣的課程以及重要實踐環節須以單一課程為核心組建教學團隊。在團隊人數方面，要求每個基層教學團隊的人數不少于4人，不多于12人。在團隊負責人選定方面，團隊負責人應具有較高的學術造詣、具有團結、協作精神和較好的組織、管理和領導能力并堅持在教學第一線為學生授課。
（2）教學團隊備案。中國石油大學（北京）要求各院系根據《中國石油大學（北京）關于基層教學團隊建設的指導意見》的要求負責所屬基層教學團隊的認定工作，并向教務處或研究生院備案新建設教學團隊的基本情況（名稱、承擔的課程、團隊成員名單等），以實現規范管理。
（3）教學團隊運行管理。在教學團隊的日常管理方面，學校要求各個教學團隊制訂團隊工作制度，每個學期制訂詳細的工作計劃，撰寫工作總結，工作內容應包括教學大綱制訂與實施、課程（實踐環節）建設、教材建設、青年教師培養及其他教學條件建設等方面，圍繞教學質量的提高積極開展各種教學研究活動。
（4）教學團隊網站建設。為充分發揮網絡平臺的作用，學校還開發了教學團隊網站，由教務處牽頭組織，各院系教學團隊共同建設、管理和維護，將團隊研討紀要、教學改革論文、課程教學材料等在團隊網站上進行及時更新，為團隊之間的交流創設平臺。
（5）教學團隊評價考核。學校要求各院系負責對每個教學團隊的運行狀況進行考核，并將考核結果報教務處或研究生院備案；學校每年從備案的基層教學團隊中評選校級培育教學團隊和校級優秀教學團隊；作為院系日常考核的一項重要指標，學校每年對院系基層教學團隊的建設和運行情況進行考核。
2.構建合理的團隊結構
作為高校教學團隊，一方面要有出色的團隊帶頭人。帶頭人應為本學科或專業的專家，具有較深的學術造詣和創新性學術思想，品德高尚，治學嚴謹，具有團結、協作精神和較好的組織、管理和領導的能力；另一方面，團隊要具備合理的梯隊結構。團隊成員在年齡、職稱、知識結構上要科學合理，充分發揮名師的傳、幫、帶作用，實現團隊的技能互補和成員技能的共同提高。
3.豐富團隊成員的合作交流模式
多元化的、豐富的、創新的團隊合作模式可以增強團隊建設的效果。北師大的劉寶存教授在其相關論文中介紹，20世紀70年以后團隊教學在美國開始應用于高等學校，在傳統的學科組織之外，還形成了各種形式的研究和教學團隊，如同事互助小組、任務小組、項目計劃、學術沙龍、午后茶、論壇、研究中心、實驗室、研究所、課題組、首倡行動計劃、研究協作組、講座、工作站等形式，為教師交流提供了平臺，也為教學質量的提高提供了契機。
國外開展教學團隊合作的模式主要可以分為兩種：一種是“整體團隊模式”，團隊成員一起作為一個整體就教學問題或某個項目開展交流，共同完成合作設計目標、任務呈現集體工作過程呈現反饋與改進合作工作評價等事項；另一種是“小組互補模式”，團隊中確定多個小組，每組一般有3～5個成員，各小組針對整體目標的若干個分解任務分別進行研究合作，不同小組之間通過交流達到整體目標的實現。
在借鑒國際經驗的基礎上，經過幾年的實踐，中國石油大學（北京）探索了多種團隊成員合作的模式，主要包括模塊教學、大班教學小班研討、課程互聽互評、外出學習與分享等。
（1）模塊教學。學校不同類型教師各有特點，例如高學歷的青年教師比較擅長理論教學，有工程實踐經驗的教師在實踐教學方面更有優勢，采取模塊教學，不同類型的教師之間分工合作，實現優勢互補，不僅有利于提高課程教育質量，更可以為團隊成員提供一個較好的學習平臺。具體而言，模塊教學主要是將課程教學分解成多個環節，每個教師專司一兩個環節，專業化分工協作能夠使得每個環節完成得更精細化，從而提高教育質量。教學團隊具有規范的交流合作機制，更有利于模塊教學的開展。
（2）大班教學小班研討。目前很多高校采取大班教學、小班研討的教學模式，這種教學模式需要有一定的教師團隊作為支撐，而教學團隊的建設為小班研討提供了師資，對于班級規模較大的基礎課程，教學團隊的成員分別帶若干個討論小組或討論班，圍繞課程內容組織學生進行深入研討，而且教師之間可以經常性地進行小班研討內容、方式、方法的溝通交流，從而促進了小班研討的效果。
（3）課程互聽互評。課程互聽互評是教學團隊教師合作的另一種模式。這不僅是成員之間相互交流、取長補短的有效途徑，更是培養年輕教師的有效載體。青年教師可以通過課堂觀摩，汲取其他教師在教學上的經驗，增強自己的教學能力、拓展視野、把握前沿、改革教學內容和方法，促進教學質量的全面提高。
為了方便團隊教師之間的互聽互評，中國石油大學（北京）開發的綜合評教系統“同行聽課”模塊中專門設置了“教學團隊課程評價”功能，即在每位老師的聽課列表中自動顯示本團隊其他成員的課程，方便教師操作，進一步促進了教師之間教學經驗的交流。
（4）外出交流與學習。教學團隊的成員除了增強內部交流，還應“走出去”。一是與本校其他院系的教學團隊進行交流，不同學科的教學模式會風格各異，通過互相交流和學習可以豐富和革新教學方法，促進教學水平的提高；二是走出學校，參加各種教學研討會或其他交流活動，拓展視野，不斷更新教育教學理念，優化教育教學實踐。
4.營建和諧的團隊文化
為達到既定目標所表現出來的團隊成員自愿合作和協同努力的精神就是團隊精神。通過團隊精神形成團隊的凝聚力，團隊成員才能在工作中團結互助，互相認同，暢所欲言，積極參與，才能調動團隊成員所有的資源和才智創造更多的價值和更大的效益。面對各種問題，教學團隊的成員應做到平等溝通，。團隊并非要完全學方法和教學風格，而應包容多元化的觀點和做法，教師在自身教學風格的基礎上優化教學方法，提升教學效果。
5.改革教學團隊的評價機制
（1）以提高人才培養質量作為評價教學團隊的重要指標。教學團隊擔負著創新教育思想和教育理念，創新教學模式，推進教學改革和提升教學質量的任務，而最終的落腳點在于提升人才培養質量。對教學團隊的評價也應以能否提高人才培養質量作為重要標志。教學團隊在教學改革上應體現出開創性和探索性，教學團隊要成為改革傳統教學模式和教學方法的倡導者和實踐者，應具有明確的改革措施，并取得優良的教學建設成果。
（2）突出對團隊整體的評價。對教學團隊的考核與評價不應該是對團隊中每個成員個人評價的總合，而是應該在個人業績考核的基礎上，突出對團隊成績的考核，加強團隊運行制度、團隊合作文化建設方面的評價。
