引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析報(bào)告范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

我們的網(wǎng)絡(luò)合作媒體315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)()，是中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)主辦的大型消費(fèi)電子類資訊網(wǎng)站，致力于提升中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)水平，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。作為中國(guó)電子商會(huì)旗下的兄弟單位。我們將會(huì)通過(guò)本欄目向消費(fèi)者傳遞更全面的購(gòu)買信息和購(gòu)買建議。

行業(yè)投訴概況

2010年6月，中國(guó)電子商會(huì)主辦的315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)()共接到消費(fèi)類電子產(chǎn)品投訴31314宗，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有效投訴共27708宗，比上月下降了207宗，比2009年6月上升了10180宗，其中已處理的投訴共19309宗，正在處理的投訴共8399宗，全月投訴解決率為69.69％。

LGKT878手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)群體投訴

六月LGKT878群體性投訴事件進(jìn)一步升級(jí)，本月315TS共接到涉及LGKT878有效投訴370宗，是5月該型號(hào)投訴量(171)的2.16倍，投訴增長(zhǎng)率為116.37％。投訴量創(chuàng)歷史新高，截止7月2日投訴解決率不到63％，投訴人在回音壁的留言超過(guò)140條，多數(shù)投訴人對(duì)LG的處理不滿，KT878的投訴問(wèn)題已經(jīng)由投訴質(zhì)量問(wèn)題向投訴售后問(wèn)題轉(zhuǎn)變，據(jù)投訴人反饋，手機(jī)維修和更換(kt878)都不能解決實(shí)際問(wèn)題，LG方面至今沒(méi)有統(tǒng)一處理方案，極少數(shù)投訴人可以退錢，部分投訴人得以更換GW880，大部分還是讓投訴人送網(wǎng)點(diǎn)處理，對(duì)此，很多投訴人認(rèn)為L(zhǎng)G有故意拖延之嫌，對(duì)于沒(méi)有發(fā)票和移動(dòng)購(gòu)機(jī)協(xié)議的投訴人，LG也以此為由說(shuō)只能給予維修處理，關(guān)鍵的關(guān)鍵在于投訴人表示維修解決不了問(wèn)題。客服態(tài)度差，推脫三包責(zé)任已經(jīng)成為近期KT878又一投訴主要問(wèn)題。盛夏來(lái)臨，空調(diào)售后糾紛增多

夏天到了，酷熱難耐，空調(diào)市場(chǎng)銷售開始火爆，而隨之而來(lái)的售后服務(wù)的問(wèn)題也日趨嚴(yán)重。6月共接到309宗有效的空調(diào)行業(yè)投訴，投訴量增長(zhǎng)94.34％，而隨著夏季銷售旺季的來(lái)臨，空調(diào)行業(yè)的投訴會(huì)進(jìn)一步增多。主要的投訴問(wèn)題集中在不制冷、售后服務(wù)不及時(shí)、噪音大、因質(zhì)量問(wèn)題多次維修、購(gòu)買后送貨安裝不及時(shí)、售后態(tài)度差等。

因?yàn)榭照{(diào)是大件商品，購(gòu)買后，需要工作人員安裝調(diào)試，而在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，需要售后人員上門維修時(shí)，現(xiàn)在很多消費(fèi)者所居住的小區(qū)多半都是高樓，隨之衍生的吊裝費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)等，因?yàn)槟壳斑€沒(méi)有行業(yè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)高低不一，是導(dǎo)致消費(fèi)者投訴的重要原因。河南吳小姐在喬遷新居后，安裝的幾臺(tái)美的空調(diào)中有一臺(tái)不制冷，聯(lián)系售后維修人員后，維修師傅上門檢查，告知吳小姐，空調(diào)安裝在半空中，需要收取三層樓以上每層20元的高空作業(yè)費(fèi)，吳小姐購(gòu)買的空調(diào)仍在保修期內(nèi)，再次聯(lián)系客服后被告知，保修期內(nèi)確實(shí)維修不收費(fèi)，但高空作業(yè)費(fèi)需要收取。

家電維修，虛假維修網(wǎng)點(diǎn)坑害消費(fèi)者

消費(fèi)者購(gòu)買家電后，出現(xiàn)問(wèn)題需要維修時(shí)，部分消費(fèi)者會(huì)選擇直接通過(guò)搜索引擎查找產(chǎn)品的保修電話、維修網(wǎng)點(diǎn)的信息，很多沒(méi)有資質(zhì)、沒(méi)有得到授權(quán)的維修點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上大量的虛假信息，號(hào)稱自己是得到廠家授權(quán)認(rèn)可的正規(guī)維修點(diǎn)，消費(fèi)者撥打這些虛假網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系電話后，聯(lián)系對(duì)方上門維修，往往被多收費(fèi)后，家電的毛病依舊或者加重?zé)o法使用。

這些虛假維修網(wǎng)點(diǎn)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一、重新申請(qǐng)某些廠家廢棄了的維修電話、聯(lián)系方式，利用114查號(hào)臺(tái)不能及時(shí)更新信息的空隙，來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者；二、利用某些搜索引擎，競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，讓其維修電話在網(wǎng)絡(luò)搜索上排名靠前，消費(fèi)者搜索時(shí)誤入圈套；三、不能提供廠家、生產(chǎn)企業(yè)的全稱和產(chǎn)品維修單，也不能提供生產(chǎn)企業(yè)委托維修的證明；四、上門維修人員無(wú)正規(guī)企業(yè)的統(tǒng)一著裝和工號(hào)胸牌；五、對(duì)致電行為的顧客“挑肥揀瘦”，產(chǎn)品保修期內(nèi)一般拒絕上門或再三拖延，過(guò)了保修期才接單，目的就在于收費(fèi)；六、對(duì)保修期內(nèi)的產(chǎn)品一般以使用不當(dāng)為由收取上門費(fèi)和維修費(fèi)；七、更換質(zhì)量差的部件，不少都是假冒偽劣產(chǎn)品，收取費(fèi)用高，而且得經(jīng)常維修。

網(wǎng)游絲路傳說(shuō)。玩家權(quán)益無(wú)法得到保障

網(wǎng)絡(luò)游戲的售后服務(wù)，一直以來(lái)沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)，玩家的權(quán)益無(wú)法得到保障，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲的投訴一直以來(lái)是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的投訴焦點(diǎn)。

絲路傳說(shuō)是北京世模科技有限公司的一款網(wǎng)絡(luò)游戲，在6月份舉辦了“王者至尊杯”的跨服爭(zhēng)霸賽，在激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)接近尾聲之時(shí)，官方以“服務(wù)器維護(hù)”為由，宣布此次比賽無(wú)效，擇日重賽。付出了諸多努力取得勝利，并即將進(jìn)入前四強(qiáng)的玩家非常不滿，紛紛在游戲里集結(jié)抗議，要求維持最終結(jié)果，其中以“國(guó)士無(wú)雙”服務(wù)器的玩家反映較為強(qiáng)烈。在未得到官方正面回應(yīng)的情況下，玩家只好向315TS投訴尋求幫助，短短的幾個(gè)小時(shí)，相關(guān)投訴已經(jīng)超過(guò)50多宗。

中國(guó)電子商會(huì)電子互動(dòng)專業(yè)委員會(huì)第二次工作會(huì)議暨網(wǎng)游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起草工作籌備會(huì)議6月25日在北京召開，就網(wǎng)游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起草工作進(jìn)行磋商，并成立了專門的《網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》起草工作組，將進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。繼文化部《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》后，此次會(huì)議將進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)客戶服務(wù)的規(guī)范化進(jìn)程，是相關(guān)主管部門對(duì)網(wǎng)游行業(yè)加強(qiáng)管理規(guī)范的又一重拳，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，《標(biāo)準(zhǔn)》的起草及制訂，將為網(wǎng)游行業(yè)的服務(wù)規(guī)范拉開新的篇章。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而衍生的第三方支付平臺(tái)，中國(guó)人民銀行出臺(tái)《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，自今年9月1日施行。辦法規(guī)定第三方支付機(jī)構(gòu)等應(yīng)當(dāng)在辦法實(shí)施之日起1年內(nèi)申請(qǐng)取得《支付業(yè)務(wù)許可證》；逾期未取得的，不得繼續(xù)從事支付業(yè)務(wù)。在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)，存在大量針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)設(shè)立假網(wǎng)頁(yè)，利用第三方支付工具進(jìn)行詐騙的投訴。相信《辦法》推出后，會(huì)更加促進(jìn)第三方支付企業(yè)的管理，對(duì)目前存在的這些網(wǎng)絡(luò)欺詐的行為也會(huì)起到遏制的作用。

通訊購(gòu)物中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物是投訴重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴問(wèn)題集中在網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)欠缺、假冒產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量欠缺等，電視購(gòu)物投訴問(wèn)題集中在夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量欠缺、售后服務(wù)欠缺、貨不對(duì)板等方面，。通訊購(gòu)物最大的特點(diǎn)是消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候不能直接看到所購(gòu)買的貨品以及無(wú)法和商家直接接觸，期間的信息缺失造成購(gòu)買后存在較多問(wèn)題，而商家的不誠(chéng)信行為又進(jìn)一步加劇了這種情況。

1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴將有回落

日前，國(guó)家工商總局正式公布了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》c根據(jù)這個(gè)《辦法》，從今年7月1日起，個(gè)人開網(wǎng)店將實(shí)行“實(shí)名制”，需提交姓名、地址等真實(shí)信息。《辦法》首次對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的全部過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入、商品準(zhǔn)入、交易信息、交易合同、交易憑據(jù)、交易競(jìng)爭(zhēng)、注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)和企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的保護(hù)、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益保護(hù)等多方面。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物預(yù)計(jì)將處于更規(guī)范的管理之下，消費(fèi)者的權(quán)益將能得到進(jìn)一步的保護(hù)。但網(wǎng)游類的交易平臺(tái)，如5173等，仍需進(jìn)一步規(guī)范。

2、移動(dòng)收費(fèi)更加規(guī)范

央視在7月5日晚的焦點(diǎn)訪談節(jié)目曝光運(yùn)營(yíng)商扣費(fèi)陷阱，稱運(yùn)營(yíng)商通過(guò)分割計(jì)費(fèi)、憑空計(jì)費(fèi)、未上網(wǎng)也扣流量費(fèi)以及刪改計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)等手段多收用戶費(fèi)用，而移動(dòng)公司表示會(huì)自查。315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)在電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)接到的投訴，主要是針對(duì)運(yùn)營(yíng)商亂扣費(fèi)、SP服務(wù)商亂扣費(fèi)等，經(jīng)央視曝光后，預(yù)計(jì)會(huì)在消費(fèi)者中引起連鎖反應(yīng)，之前隱藏沒(méi)被發(fā)現(xiàn)或沒(méi)有投訴的消費(fèi)者可能都會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行投訴，形成新的投訴熱點(diǎn)。

第2篇

關(guān)鍵詞：汽車研發(fā)；試驗(yàn)數(shù)據(jù)；管理

1汽車研發(fā)試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀

與其它數(shù)據(jù)不同，汽車研發(fā)試驗(yàn)數(shù)據(jù)有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：（1）多樣化的數(shù)據(jù)類型：包括圖像、數(shù)字、文字、視頻、音頻等類型數(shù)據(jù)；（2）數(shù)據(jù)處理過(guò)程繁瑣：有實(shí)時(shí)處理、預(yù)處理及后置處理3個(gè)數(shù)據(jù)處理過(guò)程；（3）測(cè)量參數(shù)多：一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)試驗(yàn)測(cè)量參數(shù)高達(dá)上萬(wàn)個(gè)；（4）某些數(shù)據(jù)記錄由幾類數(shù)據(jù)合成。比如溫度和壓力等；（5）數(shù)據(jù)量很大，不論單個(gè)試驗(yàn)?zāi)K還是整個(gè)試驗(yàn)測(cè)試的數(shù)據(jù)量每次到達(dá)到幾十G的容量。隨著現(xiàn)代測(cè)控技術(shù)的提高，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，測(cè)量的數(shù)據(jù)量也越來(lái)越大。但是一直沒(méi)有有效的數(shù)據(jù)管理工具來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)試驗(yàn)數(shù)據(jù)的有效管理，大量的試驗(yàn)數(shù)據(jù)都以各類電子文檔的方式進(jìn)行保存及共享。這種落后的數(shù)據(jù)管理方式存有根多弊端：（1）易出錯(cuò)：試驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性對(duì)試驗(yàn)至關(guān)重要，但是由于在數(shù)據(jù)管理中存在大量的手工操作，難免會(huì)出錯(cuò)誤，影響整個(gè)試驗(yàn)的準(zhǔn)確性，造成不良后果。（2）效率低下：試驗(yàn)人員從海量的數(shù)據(jù)文件中查找自己需要的試驗(yàn)數(shù)據(jù)需要花費(fèi)很多的時(shí)間。（3）數(shù)據(jù)利用率低：試驗(yàn)室數(shù)據(jù)信息的處理還停留在手工記錄及分析階段，大量試驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄在試驗(yàn)人員的記錄本上，無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息資源的共享，缺乏廣泛而有效的分析和利用。（4）安全保密性差：以文件方式保存的試驗(yàn)數(shù)據(jù)容易受到未經(jīng)授權(quán)的修改及訪問(wèn)，使重要數(shù)據(jù)資料的安全性大大降低。（5）無(wú)法進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析挖掘工作：在試驗(yàn)中獲得的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，包含著豐富的信息，簡(jiǎn)單的文檔管理無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘去使用那些有價(jià)值的信息。總之，大多數(shù)企業(yè)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)（如試驗(yàn)質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)、試驗(yàn)原始數(shù)據(jù)等）的存放較為分散，無(wú)統(tǒng)一管理平臺(tái)，主要存儲(chǔ)于每個(gè)工程師的移動(dòng)電腦中，要進(jìn)行階段性總結(jié)以及數(shù)據(jù)分析時(shí)，需要多人協(xié)同進(jìn)行匯總數(shù)據(jù)并整理與統(tǒng)計(jì)，耗時(shí)耗力。試驗(yàn)進(jìn)度都以試驗(yàn)場(chǎng)地每日日?qǐng)?bào)形式，這不僅給工程師工作增加沉重負(fù)擔(dān)，管理層也很難直觀的了解各試驗(yàn)進(jìn)度，同時(shí)質(zhì)量監(jiān)理方面進(jìn)行著重復(fù)性的整理、知會(huì)工作。

2汽車研發(fā)試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)概述

試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（TDM）能夠?qū)崿F(xiàn)全面詳實(shí)、科學(xué)準(zhǔn)確地對(duì)試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)記錄及高效管理，實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)各環(huán)節(jié)進(jìn)度的記錄、跟蹤與追朔，并實(shí)現(xiàn)各階段的試驗(yàn)數(shù)據(jù)共享，為大數(shù)據(jù)挖掘提供可靠有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)通過(guò)掌控試驗(yàn)數(shù)據(jù)、規(guī)范試驗(yàn)流程、試驗(yàn)全生命周期管理，最終達(dá)到數(shù)字化試驗(yàn)?zāi)芰Α?gòu)建知識(shí)化工廠，高效的支持科研院所、制造企業(yè)試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理的總目標(biāo)。近幾年來(lái)，汽車研發(fā)公司在高速的發(fā)展中，投入了大量資源進(jìn)行產(chǎn)品試驗(yàn)驗(yàn)證分析，積累了大量的數(shù)據(jù)和知識(shí)，并形成了基本的管理流程和制度，只有對(duì)這些數(shù)據(jù)和知識(shí)進(jìn)行有效管理和利用，才能有力地支持整車產(chǎn)品研發(fā)工作。為此汽車研發(fā)企業(yè)迫切需要建立有效的試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)來(lái)為試驗(yàn)提供有效的數(shù)據(jù)支持。

3系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

通過(guò)流程優(yōu)化、資源整合以及相關(guān)聯(lián)信息系統(tǒng)的建立力求打造一個(gè)全周期的、一體化的、高效的試驗(yàn)業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整車試驗(yàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行中的人、機(jī)、料、法、環(huán)的一體化的閉合管理，具體表現(xiàn)為：（1）全周期的系統(tǒng)。即結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)和體系ISO／IEC17025，優(yōu)化試驗(yàn)流程，對(duì)所有試驗(yàn)業(yè)務(wù)實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從試驗(yàn)委托到數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)全周期的試驗(yàn)過(guò)程和數(shù)據(jù)管理；（2）一體化的系統(tǒng)。即整合所有系統(tǒng)到同一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全方位管理和控制，將以試驗(yàn)執(zhí)行為主線的與試驗(yàn)管理相關(guān)的所有信息（例如：試驗(yàn)信息、質(zhì)量控制、設(shè)備管理、能力建設(shè)等）進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的、規(guī)范化的管理；（3）高效的系統(tǒng)。即通過(guò)進(jìn)行電子化的資源整合，實(shí)現(xiàn)智能的任務(wù)下達(dá)、資源調(diào)配、信息跟蹤以及交付物反饋等閉環(huán)控制，并通過(guò)信息共享提高試驗(yàn)數(shù)據(jù)的利用率和縮短檢索時(shí)間，以及通過(guò)設(shè)備智能網(wǎng)絡(luò)的建立實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和狀態(tài)推送。

4建設(shè)汽車研發(fā)試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的需求

從汽車研發(fā)試驗(yàn)業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)提出了如下的需求：建立專業(yè)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，集中管理試驗(yàn)分析相關(guān)數(shù)據(jù)，并在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)安全共享；高效的管理不同類型的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，如一維／二維／三維結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、模態(tài)數(shù)據(jù)以及非數(shù)值數(shù)據(jù)；能夠提供來(lái)自測(cè)試系統(tǒng)數(shù)值數(shù)據(jù)管理的解決方案，實(shí)現(xiàn)柔性的數(shù)據(jù)單位換算和數(shù)據(jù)特征的提取；提供高效、智能的試驗(yàn)數(shù)據(jù)的重用方法，以及與數(shù)據(jù)分類相對(duì)應(yīng)的科學(xué)數(shù)據(jù)可視化方案；以試驗(yàn)對(duì)象為核心，并以項(xiàng)目、試驗(yàn)類型、試驗(yàn)科目等為條理，實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)、有序管理、快速定位；管理各類試驗(yàn)文檔（標(biāo)準(zhǔn)文件、體系文件、分析報(bào)告等），靈活定義交付物文檔類型，并為每一類文檔定義相應(yīng)的模板；各類圖片、參數(shù)、BOM結(jié)構(gòu)、文檔的搜索、瀏覽、查看、對(duì)比功能，能下載相關(guān)圖片、報(bào)告，又能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析；試驗(yàn)樣品樣件管理，通過(guò)狀態(tài)標(biāo)識(shí)樣件的入庫(kù)、借閱、查閱、報(bào)廢狀態(tài)；試驗(yàn)分析業(yè)務(wù)流程的管控，支持工作任務(wù)分解，跟蹤、監(jiān)控和報(bào)告分析執(zhí)行進(jìn)度；實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)數(shù)據(jù)的結(jié)果，數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，能夠按照功能等不同要求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向?qū)Ρ确治龊桶凑詹煌囼?yàn)類別等進(jìn)行縱向?qū)Ρ确治觯唤⒃囼?yàn)分析的知識(shí)庫(kù)管理平臺(tái)；系統(tǒng)具體一定的柔性和可擴(kuò)展性，界面優(yōu)好；數(shù)據(jù)安全可控；用戶操作簡(jiǎn)單快捷，具有較好的可維護(hù)性。

5系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的建設(shè)工作應(yīng)該本著“數(shù)據(jù)管理－數(shù)據(jù)應(yīng)用－業(yè)務(wù)優(yōu)化提升”的思路開展，項(xiàng)目?jī)?yōu)先考慮將所有的試驗(yàn)分析數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)管理，建立江淮統(tǒng)一的試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)有試驗(yàn)工作的分析、評(píng)估，該系統(tǒng)應(yīng)包含以下功能：業(yè)務(wù)流程管理：理順相關(guān)業(yè)務(wù)流程，對(duì)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高工作效率與效能。試驗(yàn)業(yè)務(wù)流程管理：試驗(yàn)分析任務(wù)管理、數(shù)據(jù)結(jié)果等；樣品數(shù)據(jù)管理：樣品需求管理等；實(shí)物樣件庫(kù)流程管理，通過(guò)狀態(tài)表示樣件的入庫(kù)、借閱、查閱等狀態(tài)；試驗(yàn)統(tǒng)一知識(shí)庫(kù)構(gòu)建流程定義；測(cè)試測(cè)量分析數(shù)據(jù)模板化和標(biāo)準(zhǔn)化定義；試驗(yàn)原始數(shù)據(jù)／結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)／圖片結(jié)構(gòu)／分析模板／BOM／試驗(yàn)文檔結(jié)構(gòu)等業(yè)務(wù)模板化定義；數(shù)據(jù)創(chuàng)建和導(dǎo)入：建立包含數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、信息反饋等多種輸入角色的工作平臺(tái)，以業(yè)務(wù)導(dǎo)向，將試驗(yàn)數(shù)據(jù)快速采集、整理入庫(kù)的支持。支持試驗(yàn)結(jié)果結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如一維／二維／三維數(shù)據(jù)、模態(tài)數(shù)據(jù)等）的快速批量導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)特征的快速提取和柔性的數(shù)據(jù)單位換算導(dǎo)入支持規(guī)范化的文檔或報(bào)告的創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與格式的分離，創(chuàng)建完成后能夠體現(xiàn)數(shù)據(jù)來(lái)源與關(guān)聯(lián)關(guān)系；分析報(bào)告或采集的模板化和標(biāo)準(zhǔn)化，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行擴(kuò)展；實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入模板的定制，支持規(guī)范數(shù)據(jù)內(nèi)容與樣式分離的導(dǎo)入，及支持江淮現(xiàn)有的數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入；數(shù)據(jù)管理：對(duì)相關(guān)的試驗(yàn)原始數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、試驗(yàn)任務(wù)、文檔、圖片、視頻、參數(shù)、BOM等試驗(yàn)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范，形成多維度、結(jié)構(gòu)化的統(tǒng)一存儲(chǔ)，方便數(shù)據(jù)查閱、檢索和共享，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量改善提供數(shù)據(jù)支持。試驗(yàn)測(cè)試、測(cè)量、分析的原始結(jié)果數(shù)據(jù)管理；支持試驗(yàn)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理，包括一維／二維／三維數(shù)據(jù)、模態(tài)數(shù)據(jù)等，以試驗(yàn)分析流程為基礎(chǔ)，結(jié)合試驗(yàn)項(xiàng)目或試驗(yàn)任務(wù)、業(yè)務(wù)部門分類、數(shù)據(jù)相關(guān)的屬性對(duì)數(shù)據(jù)的層次、格式、類型、屬性、參數(shù)、版本等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行規(guī)范與描述，實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)數(shù)據(jù)的有效組織、關(guān)聯(lián)及重用，以便查詢與管理；對(duì)于試驗(yàn)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化模板管理，用戶可基于自定義的試驗(yàn)數(shù)據(jù)模板結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同的試驗(yàn)業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建或維護(hù)不同模板結(jié)構(gòu)，且可自行擴(kuò)展。后續(xù)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)收集和積累，可基于預(yù)先定義的模板進(jìn)行，確保試驗(yàn)數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；支持試驗(yàn)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理，包括試驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)、匯總報(bào)告、過(guò)程數(shù)據(jù)、文檔、視頻、圖片、掃描數(shù)據(jù)、BOM等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)、清晰的目錄和層次管理、快速獲取；支持試制試驗(yàn)車型、系統(tǒng)或總成零部件的BOM結(jié)構(gòu)管理；實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)的樣品／樣件管理，可利用狀態(tài)標(biāo)識(shí)樣品／樣件的入庫(kù)、借閱、查閱、報(bào)廢等狀態(tài)，且狀態(tài)的切換須通過(guò)執(zhí)行不同的審批流程后進(jìn)行變化；支持試驗(yàn)的設(shè)備資源管理，按照試驗(yàn)設(shè)備資源類別分類管理，針對(duì)試驗(yàn)設(shè)備資源具有完全的分類和庫(kù)管理功能，包含：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，夾具，工裝，量具，臺(tái)架管理，支持試驗(yàn)規(guī)劃過(guò)程中隨時(shí)查找設(shè)備資源；單一試驗(yàn)分析過(guò)程數(shù)據(jù)管理和試驗(yàn)的知識(shí)庫(kù)管理；支持不同試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理對(duì)象的屬性管理，方便的不同數(shù)據(jù)的預(yù)覽、查詢、對(duì)比，且支持多種版本文檔和圖片的在線編輯和注解；支持規(guī)范化的文檔或報(bào)告的創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與格式的分離，創(chuàng)建完成后能夠體現(xiàn)數(shù)據(jù)來(lái)源與關(guān)聯(lián)關(guān)系；以試驗(yàn)任務(wù)單為中心將樣品、試驗(yàn)資源、試驗(yàn)規(guī)范、試驗(yàn)大綱、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、試驗(yàn)報(bào)告等不同數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)，支持不同試驗(yàn)數(shù)據(jù)之間，內(nèi)部數(shù)據(jù)單元之間建立依賴、關(guān)聯(lián)關(guān)系，支持在后期分析中通過(guò)關(guān)系進(jìn)行信息的抽取和利用。數(shù)據(jù)應(yīng)用：在系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)屬性的抽取、整合，進(jìn)行報(bào)表查詢與數(shù)據(jù)對(duì)比分析，可將結(jié)果和數(shù)據(jù)按需組織和分析。統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)屬性（類型、重量、尺寸、強(qiáng)度等）的統(tǒng)計(jì)分析、圖表解釋；統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出及報(bào)表的自由擴(kuò)展；比對(duì)分析：支持用戶自定義下的多類型的數(shù)據(jù)屬性比較，如優(yōu)缺點(diǎn)比較、重量比較、結(jié)構(gòu)比較屬性等；支持多種模式的對(duì)比分析報(bào)告輸出，靈活的對(duì)比報(bào)表的配置擴(kuò)展；能夠?qū)⒃囼?yàn)分析和數(shù)字化驗(yàn)證結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析和對(duì)比，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和分析的一體化管理；利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)可以將抽象的數(shù)據(jù)以更直觀的方式呈現(xiàn)出來(lái)并進(jìn)行一些后處理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中隱含的信息。如將一維數(shù)據(jù)以柱狀圖或表格方式，二維數(shù)據(jù)以折線圖方式，三維數(shù)據(jù)以云圖方式，模態(tài)數(shù)據(jù)以模態(tài)振形3D動(dòng)畫方式實(shí)現(xiàn)。

6結(jié)論

隨著我國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車研發(fā)試驗(yàn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用越來(lái)越復(fù)雜。通過(guò)實(shí)施本汽車研發(fā)試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，將建立一個(gè)全周期、一體化、高效的試驗(yàn)業(yè)務(wù)綜合管理模式，大大提高汽車研發(fā)的效率能力。

參考文獻(xiàn)

［1］楊寧．試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)在工程領(lǐng)域的應(yīng)用［C］．e－works2015產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化，2015．

第3篇

關(guān)鍵詞：環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；準(zhǔn)確性審核；措施

中圖分類號(hào)：B845.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)審核的概念及實(shí)施關(guān)鍵

隨著我國(guó)建設(shè)項(xiàng)目管理制度的不斷完善，目前已經(jīng)形成一套完整的環(huán)境評(píng)價(jià)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、環(huán)境管理、環(huán)境執(zhí)法體系，可以為社會(huì)公眾提供較為及時(shí)、高效、準(zhǔn)確、權(quán)威的環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。但由于環(huán)境監(jiān)測(cè)屬于一項(xiàng)長(zhǎng)期性與短期行為互補(bǔ)的工作，存在著人為誤差以及客觀環(huán)境影響等多種因素影響，對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)收集造成影響，形成數(shù)據(jù)誤差，出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常的情況。環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)審核，需要富有長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員，利用程序軟件及審核平臺(tái)，從大量環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)里剔除異常數(shù)據(jù)，形成較為科學(xué)的分析報(bào)告，進(jìn)而得出合理而準(zhǔn)確的結(jié)論。而發(fā)現(xiàn)和判別異常數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行合理分析，是環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)審核的重要內(nèi)容簡(jiǎn)介，也是體現(xiàn)環(huán)境評(píng)價(jià)分析報(bào)告價(jià)值的重要組成部分。

環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)審核的實(shí)施關(guān)鍵主要有以下幾點(diǎn)：①代表性。②準(zhǔn)確性。③精密性。④可比性。⑤完整性。在進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性審核時(shí)，必須嚴(yán)格按照這五個(gè)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)照環(huán)境監(jiān)測(cè)過(guò)程中相互制約的各個(gè)干擾環(huán)節(jié)進(jìn)行審核和分析，才能保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及可靠性。

二、環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生誤差的原因分析

環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生誤差的原因主要集中在人為因素及客觀因素這兩個(gè)方面。人為因素主要有：由于環(huán)境監(jiān)測(cè)體系的不完整、監(jiān)管不到位、監(jiān)測(cè)人員水平及責(zé)任心不強(qiáng)等原因，出現(xiàn)人為修改監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)或者不檢、漏檢等現(xiàn)象。而客觀因素則主要體現(xiàn)在監(jiān)測(cè)硬件的落后，大部分的監(jiān)測(cè)站都還存在人力取點(diǎn)取樣的情況，監(jiān)測(cè)能力及監(jiān)測(cè)水平不高，相應(yīng)的自動(dòng)化數(shù)據(jù)獲取能力差、缺乏數(shù)據(jù)記錄及數(shù)據(jù)分析的可靠硬件措施。

鑒于以上兩大數(shù)據(jù)誤差原因，不僅要加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的獲取流程的管理控制，避免出現(xiàn)人為的誤差，保證環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的原始性和準(zhǔn)確性。繼而采用科學(xué)的審核手段，對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)行三級(jí)審核，從數(shù)據(jù)的原始性、規(guī)范性、時(shí)效性、合格性和完整性等方面進(jìn)行審核，保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和公正性。

三、審核監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的代表性

環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)是否具有代表性，是審核數(shù)據(jù)的最重要指標(biāo)。在實(shí)踐工作中，必須采集到具有代表性的樣品數(shù)據(jù)，根據(jù)其數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析和比較，才能產(chǎn)生具有代表性和價(jià)值的分析數(shù)據(jù)。雖然目前樣品采集儀器越發(fā)精密、分析方法也更為科學(xué)和精確，但是如果是采用人為觀測(cè)或者數(shù)據(jù)讀取記錄，則不可避免的出現(xiàn)人為誤差。

比如在環(huán)境監(jiān)測(cè)采樣過(guò)程中，如果采樣人員在廢水采樣時(shí)，沒(méi)有同時(shí)進(jìn)行樣品采集和瞬時(shí)流量測(cè)定，而只是簡(jiǎn)單進(jìn)行了樣品采集而選取了穩(wěn)定流量；或者在浮標(biāo)法測(cè)流時(shí)，測(cè)量的距離和次數(shù)達(dá)不到規(guī)定要求等情況。類似這樣的不符合規(guī)范的樣品采集，影響了監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的代表性，也必然給監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)帶來(lái)較大的誤差，不能反應(yīng)監(jiān)測(cè)的總體情況。

在進(jìn)行這類環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)審核時(shí)，審核人員應(yīng)著重審核在原始環(huán)境中采集樣品時(shí)的采樣記錄是否具有原始性和真實(shí)性。在考察監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)記錄的代表性時(shí)，還要注意考察是否有采集時(shí)周圍環(huán)境的偶然性因素以及人為因素影響的記錄。

四、審核監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)樣本的準(zhǔn)確性主要表現(xiàn)在其原始性、規(guī)范性和時(shí)效性三個(gè)方面。在環(huán)境監(jiān)測(cè)中，記錄的原始性代表著最真實(shí)的記錄數(shù)值。而記錄的規(guī)范性是指根據(jù)程序進(jìn)行采集、記錄和整理。由于大氣、水體環(huán)境污染等存在著一些突發(fā)性因素，因此在監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時(shí)，更應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的記錄在案，以保障監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)及環(huán)境評(píng)價(jià)分析報(bào)告的有效性。

在進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性審核時(shí)，一般會(huì)采用同組同樣本的實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)檢測(cè)來(lái)進(jìn)行校核。同時(shí)考察數(shù)據(jù)記錄的時(shí)間點(diǎn)以及規(guī)范性，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄出現(xiàn)小數(shù)點(diǎn)精確性不足或者時(shí)效性缺失的問(wèn)題，必須對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及涵蓋范圍做出說(shuō)明。不準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)不應(yīng)作為環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告的組成部分，而僅只能作為參考。如果同組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)矛盾，則應(yīng)重做數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。

五、審核監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的精密性

監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性審核中，針對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)精密性的審核是最為重要的內(nèi)容。首先要審核實(shí)驗(yàn)室測(cè)試用儀器的精度符合規(guī)范要求，還要特別注意是否依照國(guó)家技術(shù)及行業(yè)規(guī)范對(duì)每一批的樣品進(jìn)行了嚴(yán)格的測(cè)試。此外，有沒(méi)有按照規(guī)范要求采用校核手段進(jìn)行樣品測(cè)試，比如說(shuō)對(duì)一定比例的樣品進(jìn)行平行分析、密碼樣本分析測(cè)試等。此外還應(yīng)審核相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制內(nèi)容，充分審核數(shù)據(jù)的嚴(yán)密性及空白實(shí)驗(yàn)值的大小和分散程度，這樣才能保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的精密性。

六、審核監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可比性

可比性分析是環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性審核較為直觀的一環(huán)。對(duì)于選取具有可比性的項(xiàng)目及分析數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，在相同的時(shí)間段和時(shí)間點(diǎn)而又由不同的監(jiān)測(cè)站點(diǎn)及監(jiān)測(cè)人員提供的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，則可以非常直觀的探查出異常數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)比對(duì)，可以涵蓋環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的采樣、監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)處理等全過(guò)程，是一種以外部校核為手段的準(zhǔn)確性審核。在進(jìn)行比對(duì)性分析審核時(shí)，不僅要對(duì)同類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行參照比對(duì)，也可以對(duì)相同的樣品或者同組的樣品進(jìn)行比對(duì)分析。此外，要善于利用類同監(jiān)測(cè)對(duì)象的環(huán)境統(tǒng)計(jì)資料作類比分析，比如兩個(gè)工廠產(chǎn)品相同，工藝條件相似，其污染物性質(zhì)、成分、排污狀況大致都在一個(gè)范圍波動(dòng)，將兩個(gè)工廠的污染源監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)審核，則更為容易進(jìn)行綜合分析和準(zhǔn)確性審核。

七、審核監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的完整性

根據(jù)環(huán)境監(jiān)測(cè)的目的以及監(jiān)測(cè)預(yù)案的不同，環(huán)境監(jiān)測(cè)可分為環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀監(jiān)測(cè)、污染源監(jiān)督監(jiān)測(cè)、環(huán)評(píng)監(jiān)測(cè)以及建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收監(jiān)測(cè)等不同階段的監(jiān)測(cè)。而針對(duì)不同的監(jiān)測(cè)內(nèi)容及監(jiān)測(cè)階段，所采用的監(jiān)測(cè)方法及規(guī)范要求也不盡相同。在某些特殊的環(huán)境監(jiān)測(cè)項(xiàng)目中，需要針對(duì)項(xiàng)目做不同程度及深度的環(huán)境監(jiān)測(cè)，采用的監(jiān)測(cè)要素、數(shù)據(jù)分析方法、監(jiān)測(cè)頻率次數(shù)以及記錄描述要點(diǎn)都會(huì)有所不同。因此在審核監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)完整性時(shí)，應(yīng)以國(guó)家及行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)繩，同時(shí)針對(duì)項(xiàng)目的特殊性，依照既定的環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)案進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性的審核。比如說(shuō)在進(jìn)行工業(yè)廢水監(jiān)測(cè)中，不同類型的排污企業(yè)其必檢的項(xiàng)目應(yīng)該是一樣的，但是根據(jù)行業(yè)的不同，其單項(xiàng)應(yīng)有側(cè)重點(diǎn)和著重性。而不能因?yàn)樾袠I(yè)特殊性取消其中一些個(gè)人認(rèn)為不具有監(jiān)測(cè)價(jià)值的項(xiàng)目，出現(xiàn)漏檢漏查漏報(bào)的情況。一旦出現(xiàn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的缺漏，則應(yīng)重新監(jiān)測(cè)全部數(shù)據(jù)，而不能補(bǔ)充監(jiān)測(cè)，使得監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)時(shí)間和空間上的斷層，導(dǎo)致監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的整體誤差。

八、結(jié)束語(yǔ)

環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)審核是環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)處理及環(huán)境評(píng)價(jià)分析報(bào)告編寫的重要內(nèi)容，因此在進(jìn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性審核時(shí)，需要根據(jù)“五性”原則，依照國(guó)家規(guī)范及行業(yè)規(guī)定對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核及篩除，選取符合真實(shí)情況的數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行報(bào)告分析。審核人員應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)的環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，以保證數(shù)據(jù)審核的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃鵬飛.環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的審核[J].北方環(huán)境.2011年第07期

[2]王艷芳.環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)審核簡(jiǎn)析[J].河北水利.2005年第05期

第4篇

現(xiàn)在，每天早上一上班，洞庭藥業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱洞庭藥業(yè)）財(cái)務(wù)總監(jiān)龍玲要做的第一件事就是打開電腦，登陸B(tài)I系統(tǒng)，看看昨天的財(cái)務(wù)分析報(bào)表、來(lái)自全國(guó)各區(qū)域的銷售數(shù)據(jù)分析報(bào)表等，用龍玲的話來(lái)說(shuō)：“這已經(jīng)成為了一種習(xí)慣！”

而且，這種習(xí)慣不僅僅體現(xiàn)在龍玲身上，“包括公司的領(lǐng)導(dǎo)、全國(guó)各區(qū)域的銷售負(fù)責(zé)人，都已經(jīng)把BI看成了一個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)和銷售工具。”龍玲說(shuō)。

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)的數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)

作為一家具有50多年歷史的老牌制藥企業(yè)，洞庭藥業(yè)位于素有“桃花源里的城市”之稱的湖南常德市。在上個(gè)世紀(jì)90年代末，洞庭藥業(yè)進(jìn)行了股份制改造，公司也由此走上了快速的發(fā)展軌道，其所生產(chǎn)的止血藥和抗精神病藥在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)很受歡迎。業(yè)務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)大。“現(xiàn)在，我們的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布全世界30多個(gè)國(guó)家、地區(qū)。”龍玲介紹道。

銷售網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，給洞庭藥業(yè)帶來(lái)了兩個(gè)直接的難題和挑戰(zhàn)。

一是如何動(dòng)態(tài)地掌握各區(qū)域的產(chǎn)品銷售情況，例如哪些產(chǎn)品賣得好；哪些產(chǎn)品銷量不佳；和去年同期相比，各個(gè)產(chǎn)品的銷量是上升還是下降；哪些客戶最近比較活躍；哪些客戶的訂單出現(xiàn)明顯下滑等。這些銷售數(shù)據(jù)的及時(shí)獲得，對(duì)于企業(yè)快速的調(diào)整銷售策略，無(wú)疑有著十分重要的作用。而在如今愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，很多時(shí)候時(shí)間就意味著市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。

但在以前，這些銷售數(shù)據(jù)的匯總，至少是以月、甚至是季度為周期的，這樣的數(shù)據(jù)反饋速度，顯然難以滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。因此，如何能夠更快地獲得各區(qū)域的銷售數(shù)據(jù)，就成為企業(yè)最迫切的需求之一。

另一個(gè)挑戰(zhàn)則來(lái)自于銷售人員的管理。分布在全國(guó)各地的銷售人員，平時(shí)都在外面，公司總部很難隨時(shí)掌握這些銷售人員的業(yè)績(jī)情況，如果銷售人員出現(xiàn)異常狀況，也只能等到月末或季度末業(yè)績(jī)考核時(shí)才能發(fā)現(xiàn)，這時(shí)可能已經(jīng)太晚了。因此，如何對(duì)區(qū)域的銷售人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理，隨時(shí)了解銷售人員的業(yè)績(jī)，也成為企業(yè)所要解決的問(wèn)題之一。

其實(shí)，對(duì)于如何解決這些問(wèn)題，龍玲一直在進(jìn)行思索。

數(shù)據(jù)梳理在前 BI上線在后

2008年時(shí)，龍玲就曾想采用用友華表的BI系統(tǒng)。

因?yàn)閺?002年起，洞庭藥業(yè)就開始使用用友的財(cái)務(wù)模塊軟件；2006年時(shí)，又購(gòu)買了用友的U8供應(yīng)鏈系統(tǒng)。而如果采用用友華表的BI系統(tǒng)，則可以與洞庭藥業(yè)之前的U8系統(tǒng)進(jìn)行很好地連接，直接從系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。另外，在試用用友華表的BI系統(tǒng)用友BQ時(shí)，其在數(shù)據(jù)分析方面的靈活易用性、豐富的展現(xiàn)形式等也給龍玲留下了深刻的印象。但當(dāng)時(shí)由于洞庭藥業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還不完善，因此并不具備應(yīng)用BI的條件。“不過(guò)這幾年，我一直在惦記著這個(gè)軟件。”龍玲說(shuō)。

除了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善外，在2008年時(shí)，制藥行業(yè)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定。但最近兩年，制藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，洞庭藥業(yè)也感受到了來(lái)自于市場(chǎng)的壓力。另外，新醫(yī)改的推行，對(duì)于制藥行業(yè)也帶來(lái)了很大的沖擊。特別是對(duì)制藥企業(yè)銷售能力的要求越來(lái)越高：無(wú)論是對(duì)整個(gè)銷售體系的管控能力，還是反應(yīng)速度都提出了更高的要求。在這種情況下，利用BI系統(tǒng)對(duì)銷售、產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來(lái)為企業(yè)的銷售管理和策略的制定提供決策支持，就成為一個(gè)必然的選擇。

“從2008年后，我們開始對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善，到了2011年時(shí)，無(wú)論是從數(shù)據(jù)質(zhì)量方面、還是企業(yè)自身需求方面，都已經(jīng)到了應(yīng)用BI的合適時(shí)機(jī)。”龍玲介紹道。

2012年3月，龍玲期待近4年的BI系統(tǒng)終于開始在洞庭藥業(yè)進(jìn)行實(shí)施。由于有之前充分的準(zhǔn)備工作和完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為支撐，因此整個(gè)實(shí)施過(guò)程顯得十分順利。現(xiàn)在，洞庭藥業(yè)的用友BQ一期工程已經(jīng)完成，并已經(jīng)正式運(yùn)行。

一期BI 智慧分析、解放人力

系統(tǒng)使用后給企業(yè)所帶來(lái)的改變是十分明顯的。

以銷售方面為例，現(xiàn)在銷售負(fù)責(zé)人不僅可以隨時(shí)獲取各個(gè)區(qū)域的銷售報(bào)表和分析情況，同時(shí)還可以按人、產(chǎn)品或者客戶進(jìn)行分析，這樣，銷售負(fù)責(zé)人就能隨時(shí)了解：哪些產(chǎn)品導(dǎo)致了銷售額的上升；哪些客戶在采購(gòu)金額方面發(fā)生了明顯的變化；每個(gè)銷售人員最近一段時(shí)期的業(yè)績(jī)變化情況等。這樣，銷售負(fù)責(zé)人就可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，作出有針對(duì)性的策略調(diào)整。

對(duì)于財(cái)務(wù)方面，BI系統(tǒng)的應(yīng)用也帶來(lái)了效率的提升。“以前財(cái)務(wù)人員做一個(gè)報(bào)表，至少需要幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，現(xiàn)在則只要輕輕一點(diǎn)就能完成。這樣財(cái)務(wù)人員就能從繁瑣的做報(bào)表工作中解放出來(lái)，有更多時(shí)間去做一些更有價(jià)值、更重要的工作。”龍玲笑著說(shuō)。

同時(shí)，龍玲也表示：生產(chǎn)、成本等方面的分析應(yīng)用也將分期實(shí)施。

BI升為決策智囊 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

確實(shí)，報(bào)表只是BI所有功能中的一部分而已。“報(bào)表只是一種展現(xiàn)形式。本質(zhì)上，BI是一個(gè)輔助決策的智能系統(tǒng)，它的核心就是幫助企業(yè)利用好數(shù)據(jù)，讓決策管理者隨時(shí)隨地獲取關(guān)鍵信息，讓決策者基于數(shù)字決策，最終提高決策水平。”用友華表公司分析道。

事實(shí)上，曾有人將商業(yè)智能的應(yīng)用分為三個(gè)層次，即報(bào)表層次、數(shù)據(jù)分析層次和數(shù)據(jù)挖掘?qū)哟巍?/p>

記者曾采訪過(guò)一家鋼鐵企業(yè)，其BI應(yīng)用給筆者留下了很深的印象。

這家企業(yè)為了配套BI系統(tǒng)應(yīng)用，特別成立了獨(dú)立于銷售部門和原料部門之外的市場(chǎng)行情分析室。市場(chǎng)行情分析室的職責(zé)是以BI系統(tǒng)為基礎(chǔ)，研究企業(yè)營(yíng)銷政策與決策分析，為管理層進(jìn)行決策提供第三方的指導(dǎo)。

市場(chǎng)行情分析室通過(guò)外部數(shù)據(jù)與內(nèi)部數(shù)據(jù)的分析為管理層提供的支持主要包括兩方面：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，市場(chǎng)行情分析室發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)所在，及時(shí)給管理層提出預(yù)警；抓時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，市場(chǎng)行情分析室提出建議，抓準(zhǔn)商機(jī)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。其中，外部數(shù)據(jù)來(lái)自于外部權(quán)威機(jī)構(gòu)，內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源于ERP、MES、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的提煉，通過(guò)BI系統(tǒng)分析展現(xiàn)。

僅僅在2010年，市場(chǎng)行情分析室直接提報(bào)的分析報(bào)告就為這家企業(yè)創(chuàng)造了9000萬(wàn)元的收益。BI的巨大價(jià)值由此也可見(jiàn)一斑。

顯然，對(duì)于BI系統(tǒng)的潛在價(jià)值，龍玲也有著清晰地認(rèn)識(shí)。“和生產(chǎn)制造以及成本分析的結(jié)合，將是我們?cè)贐I應(yīng)用方面的下一個(gè)需求。”

對(duì)于龍玲的這一想法，用友華表公司十分認(rèn)同。在他看來(lái)，BI與生產(chǎn)制造的結(jié)合，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的變化：不僅能夠?qū)崿F(xiàn)更快速的反應(yīng)、帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是能夠提升企業(yè)的管理水平，這是企業(yè)今后向更大規(guī)模發(fā)展的基礎(chǔ)。“通過(guò)BI系統(tǒng)，不僅可以對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存等相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、更重要的是能夠隨時(shí)了解構(gòu)成某一產(chǎn)品的原材料的庫(kù)存、價(jià)格以及消耗量等詳細(xì)信息，來(lái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。”

第5篇

一、質(zhì)量成本管理的重要意義 

目前質(zhì)量成本管理已經(jīng)成為企業(yè)全面質(zhì)量管理的有機(jī)組成部分，很多生產(chǎn)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的大部分用途。通過(guò)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)分析，可以評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平及其對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響，了解產(chǎn)品質(zhì)量的變動(dòng)程度和變化趨勢(shì)，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素及薄弱環(huán)節(jié)，并在此基礎(chǔ)上積極進(jìn)行整改，力求使產(chǎn)品品牌、企業(yè)信譽(yù)、員工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量有實(shí)質(zhì)性的飛躍。另外，利用質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)信息可以向企業(yè)外部相關(guān)利益方提供質(zhì)量保證能力的證據(jù)，并可將其作為確定產(chǎn)品價(jià)格的重要參考依據(jù)。 

二、目前企業(yè)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)存在的突出問(wèn)題及癥結(jié) 

質(zhì)量成本管理是一個(gè)新興領(lǐng)域，目前多數(shù)企業(yè)對(duì)這項(xiàng)管理活動(dòng)還比較陌生。由于管理基礎(chǔ)薄弱，統(tǒng)計(jì)工作制度不健全，數(shù)據(jù)來(lái)源渠道不合理等，導(dǎo)致收集的數(shù)據(jù)信息缺乏完整性，進(jìn)而造成統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論與實(shí)際偏差較大，指導(dǎo)性不強(qiáng)，甚至誤導(dǎo)信息使用者。因此，提高質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)完整性是改善質(zhì)量成本管理、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本管理由量變到質(zhì)變首要解決的問(wèn)題。近幾年，許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了這一問(wèn)題，但如何從根本上加以改進(jìn)卻缺乏有效的指導(dǎo)。歸結(jié)起來(lái)，主要有以下幾方面癥結(jié)。 

一是對(duì)質(zhì)量成本的內(nèi)涵存在多種認(rèn)知偏差。有的認(rèn)為質(zhì)量成本是為獲得質(zhì)量所發(fā)生的成本，有的認(rèn)為是質(zhì)量部門的開支，還有的認(rèn)為是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的成本。其實(shí)這些理解都存在一定的誤區(qū)，影響了數(shù)據(jù)歸集范圍的合理確定。二是對(duì)質(zhì)量成本管理迫切性、重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視程度不夠，錯(cuò)誤地認(rèn)為開展此項(xiàng)工作主要是用來(lái)應(yīng)付質(zhì)量體系認(rèn)證和體系考核。三是缺乏閉環(huán)管理和必要的監(jiān)督機(jī)制，數(shù)據(jù)來(lái)源可驗(yàn)證性較差，出現(xiàn)偏差時(shí)不能及時(shí)加以糾正。四是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算與質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)沒(méi)有對(duì)接，呈現(xiàn)“兩張皮”，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息得不到充分利用，同時(shí)財(cái)務(wù)信息與生產(chǎn)、服務(wù)等信息不對(duì)稱，沒(méi)有做到有效結(jié)合。五是盲目地將質(zhì)量成本核算納入會(huì)計(jì)核算體系，試圖對(duì)會(huì)計(jì)核算體系“動(dòng)大手術(shù)”，在會(huì)計(jì)賬簿和內(nèi)部報(bào)表中陷入“數(shù)字游戲”，造成統(tǒng)計(jì)混亂。六是照搬傳統(tǒng)的成本控制方法，往往還按部門或按會(huì)計(jì)期間下達(dá)指標(biāo)并進(jìn)行考核，缺乏針對(duì)性和科學(xué)性，致使有些部門領(lǐng)導(dǎo)心存顧慮，出現(xiàn)主觀瞞報(bào)情況。七是質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)范疇沒(méi)有結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、管理基礎(chǔ)、產(chǎn)品質(zhì)量狀況來(lái)確定。納入質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量不全，覆蓋面過(guò)窄，降低了統(tǒng)計(jì)的完整性；同時(shí)有些項(xiàng)目經(jīng)常變動(dòng)，缺乏連續(xù)性和可比性，弱化了統(tǒng)計(jì)分析效果。八是質(zhì)量管理人員參與質(zhì)量成本管理力度不夠。受專業(yè)和工作特點(diǎn)的限制，單純依靠財(cái)務(wù)人員進(jìn)行質(zhì)量成本管理存在局限性，不能解決系統(tǒng)性問(wèn)題。 

三、提高企業(yè)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完整性的對(duì)策 

借鑒國(guó)外質(zhì)量成本管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合以上分析，本文提出以下幾方面的改進(jìn)對(duì)策。 

1、科學(xué)認(rèn)識(shí)質(zhì)量成本內(nèi)涵 

質(zhì)量成本的正確表述應(yīng)為“用貨幣的語(yǔ)言，以貨幣的形式表現(xiàn)的質(zhì)量現(xiàn)實(shí)與質(zhì)量理想狀況的差別”。這一方面從經(jīng)濟(jì)角度反映了質(zhì)量問(wèn)題，另一方面也反映了質(zhì)量對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響。它具有四個(gè)基本屬性：質(zhì)量成本是把質(zhì)量投入與質(zhì)量損失聯(lián)系起來(lái)考慮的一種觀念；研究質(zhì)量正向投入和負(fù)向產(chǎn)出關(guān)系的一種質(zhì)量管理工具；質(zhì)量成本不是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的一種成本概念，它屬于管理會(huì)計(jì)的范疇，著重考慮機(jī)會(huì)成本；質(zhì)量成本是質(zhì)量信息的一種載體，是質(zhì)量分析、控制、改進(jìn)、評(píng)價(jià)和證實(shí)的工具。

2、提高對(duì)質(zhì)量成本管理重要性的認(rèn)識(shí)

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視質(zhì)量成本管理工作，將其納入全面質(zhì)量管理之中并作為重要的組成部分常抓不懈。

3、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)完整性的監(jiān)督與考核力度

建立由質(zhì)量、計(jì)劃、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、采購(gòu)等部門組成的跨部門專題小組，重點(diǎn)針對(duì)部門上報(bào)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行監(jiān)督檢查（按月或按季），并出具審核意見(jiàn)。將審核結(jié)果納入部門年度工作考核范疇，同時(shí)制定科學(xué)、量化的考核辦法。　4、選擇切實(shí)可行的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集渠道

對(duì)于與財(cái)務(wù)信息緊密結(jié)合的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，如預(yù)防成本、鑒定成本、外部質(zhì)量保證成本以及外部故障成本中的維修差旅費(fèi)等，應(yīng)由財(cái)務(wù)部門直接從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中提取；對(duì)于難以從會(huì)計(jì)賬簿中提取的項(xiàng)目，如內(nèi)部故障成本、外部故障成本中的維修材料費(fèi)等，應(yīng)由各基層單位填報(bào)，同時(shí)報(bào)送編報(bào)說(shuō)明及相關(guān)分析，經(jīng)專題小組審核會(huì)簽后上報(bào)財(cái)務(wù)部門匯總。

5、搭建質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目與內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算之間的銜接平臺(tái)

在完善內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)上，明確質(zhì)量成本項(xiàng)目與財(cái)務(wù)預(yù)算項(xiàng)目之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。按照對(duì)應(yīng)關(guān)系，直接從財(cái)務(wù)預(yù)算中提取數(shù)據(jù)，計(jì)入相應(yīng)的質(zhì)量成本。這樣可有效利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，既簡(jiǎn)便可行又避免了數(shù)據(jù)遺漏。

6、細(xì)化質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)科目

按新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量成本劃分為預(yù)防成本、鑒定成本、外部質(zhì)量保證成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本五個(gè)一級(jí)科目，并在確定的一級(jí)科目下結(jié)合本單位實(shí)際情況進(jìn)一步調(diào)整并細(xì)化二級(jí)及明細(xì)科目，確保科目的設(shè)置涵蓋全部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，以避免統(tǒng)計(jì)漏項(xiàng)。

7、簡(jiǎn)化納入質(zhì)量成本管理的產(chǎn)品項(xiàng)目，按照產(chǎn)品類別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方法往往是按單臺(tái)套產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。由于單臺(tái)套產(chǎn)品數(shù)量眾多，類別繁雜，一方面不可能覆蓋全部產(chǎn)品，造成統(tǒng)計(jì)缺乏完整性；另一方面單臺(tái)套產(chǎn)品發(fā)生損失的偶然性和不確定性較大，影響分析效力。因此，按類別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)可以杜絕此類問(wèn)題，提高統(tǒng)計(jì)完整性和分析有效性。

8、實(shí)行全壽命質(zhì)量成本法

即納入質(zhì)量成本管理的產(chǎn)品類別確定后，將研制、生產(chǎn)、交付、保修、服務(wù)全過(guò)程所發(fā)生的與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的費(fèi)用均統(tǒng)計(jì)到質(zhì)量成本中，并對(duì)其全壽命周期進(jìn)行質(zhì)量成本跟蹤管理。此法與傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方法相比有顯著的進(jìn)步。傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法注重期間（按年度統(tǒng)計(jì)較常見(jiàn)），而全壽命質(zhì)量成本法注重產(chǎn)品類別，要求質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集、分析按產(chǎn)品類別或項(xiàng)目進(jìn)行（如×××類產(chǎn)品質(zhì)量成本分析報(bào)告，報(bào)告期間×××年至×××年），直至保修期結(jié)束。該辦法有利于連續(xù)、完整地考察產(chǎn)品質(zhì)量損失情況，掌握產(chǎn)品質(zhì)量損失動(dòng)態(tài)變動(dòng)規(guī)律，更好地做到持續(xù)改進(jìn)。

第6篇

關(guān)鍵詞：計(jì)劃；成本；生產(chǎn)；銷售；企業(yè)

中圖分類號(hào)：F275.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）30-0117-02

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件和市場(chǎng)需求來(lái)確定本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃和方向。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃是企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是企業(yè)制訂如財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃等其他計(jì)劃的前提。生產(chǎn)和銷售計(jì)劃的完成進(jìn)程將直接影響企業(yè)整體計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的完成情況是衡量企業(yè)生產(chǎn)和銷售水平的重要標(biāo)志，同時(shí)也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能否滿足社會(huì)需求的一個(gè)重要標(biāo)志。

一、理論綜述

財(cái)務(wù)分析主要是系統(tǒng)地分析和評(píng)價(jià)公司過(guò)去的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，并預(yù)測(cè)公司未來(lái)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，幫助經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行決策，其分析內(nèi)容涉及公司盈利狀況、資金使用、風(fēng)險(xiǎn)狀況等等。本文將借助一些財(cái)務(wù)分析模型對(duì)公司本量利、財(cái)務(wù)比率、銷售差異、微觀銷售等方面進(jìn)行分析，提出影響生產(chǎn)與銷售的積極因素。

1.量本利分析

邊際貢獻(xiàn)=銷售金額-變動(dòng)成本總額

邊際貢獻(xiàn)=0，說(shuō)明公司的銷售只能維持變動(dòng)成本支出，無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利。

邊際貢獻(xiàn)>0，說(shuō)明公司的銷售除了可以補(bǔ)償變動(dòng)成本外，還能收回部分固定成本，在不增加投資而引起固定成本增加的情況下，公司可擴(kuò)大銷售，直到收回固定成本而實(shí)現(xiàn)真正盈利。但在未收回固定成本之前，公司總體上仍然處于虧損狀態(tài)。

邊際貢獻(xiàn)率=邊際貢獻(xiàn) ÷ 對(duì)外銷售金額

銷售金額=成本總額×（變動(dòng)成本+固定成本）

2.財(cái)務(wù)比率分析

資金周轉(zhuǎn)率=年銷售額÷當(dāng)年各期平均投入的營(yíng)運(yùn)資金

年銷售額=當(dāng)年各期平均投入的營(yíng)運(yùn)資金×資金周轉(zhuǎn)率

其中，資金周轉(zhuǎn)率可用來(lái)測(cè)算公司完成銷售目標(biāo)所需要的營(yíng)運(yùn)資金及單位營(yíng)運(yùn)資金所能貢獻(xiàn)的銷售額。

3.銷售差異分析

這個(gè)方法是用來(lái)衡量各個(gè)因素對(duì)造成銷售出現(xiàn)差異的影響程度。產(chǎn)品銷售量分析：選擇不同的產(chǎn)品，選擇相應(yīng)的時(shí)間，生成相應(yīng)業(yè)績(jī)分析數(shù)據(jù)。例如，某公司年度計(jì)劃要求在第一季度銷售4 000件產(chǎn)品，售價(jià)為1元，售額為4 000元。季度末卻只銷了3 000個(gè)產(chǎn)品，而且售價(jià)僅為0.8元，銷售額為2 400元。實(shí)際比計(jì)劃銷售額少40%，差異為1 600元。造成這一差異的因素是銷售額下降和價(jià)格降低，問(wèn)題是這兩個(gè)因素對(duì)造成銷售額差異的影響程度如何，從計(jì)算結(jié)果可知，造成銷售額差距主要是由于沒(méi)有實(shí)現(xiàn)銷售量預(yù)定目標(biāo)。

4.微觀銷售分析

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品，銷售地區(qū)以及其他方面考察來(lái)分析未完成銷售目標(biāo)的原因。選擇不同的片區(qū)，選擇相應(yīng)的時(shí)間，可對(duì)選中的片區(qū)生成業(yè)績(jī)分析報(bào)告。如假設(shè)某公司在3個(gè)地區(qū)市場(chǎng)銷售，銷售目標(biāo)分別為1 500件、500件和2 000件，總數(shù)為4 000件，而實(shí)際銷售量分別是1 400件、525件和1 075件。三個(gè)地區(qū)市場(chǎng)完成的銷售量與計(jì)劃目標(biāo)差距分別為7%、+5%、-46% 。可見(jiàn)，地區(qū)市場(chǎng)差異是造成銷售差距的主要原因。

二、實(shí)證分析

1.公司簡(jiǎn)介

??有限責(zé)任公司，主要從事機(jī)床、機(jī)器零部件加工、法蘭制作。公司組織機(jī)構(gòu)嚴(yán)密，經(jīng)理層負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)、銷售，在全國(guó)較有名氣，產(chǎn)品銷往華北、華南地區(qū)，個(gè)別零部件遠(yuǎn)銷海外。

2.??公司基本生產(chǎn)銷售情況

??公司是一家制造業(yè)的企業(yè)，主要生產(chǎn)三種不同型號(hào)的機(jī)床零部件xa5012、xa502、xa602。下文中我們將分別以甲、乙、丙來(lái)代稱。

在工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析中，產(chǎn)品產(chǎn)量是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)為社會(huì)提供的產(chǎn)品數(shù)量，一般有三種指標(biāo)來(lái)衡量即實(shí)物量、價(jià)值量、勞動(dòng)量指標(biāo)。所謂實(shí)物量指標(biāo)是指用適合產(chǎn)品特征、性能并能夠體現(xiàn)產(chǎn)品使用價(jià)值的計(jì)量單位計(jì)算的產(chǎn)量指標(biāo)。他能夠比較鮮明的體現(xiàn)產(chǎn)品的使用價(jià)值量，但是卻不能綜合反映整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)量規(guī)模。價(jià)值量指標(biāo)是以貨幣為計(jì)量單位表示的根據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)量的指標(biāo)，通常稱為產(chǎn)值。勞動(dòng)量指標(biāo)是用小時(shí)表現(xiàn)的產(chǎn)品產(chǎn)量，一般用定額工時(shí)計(jì)算。

3.產(chǎn)品品種計(jì)劃完成情況分析

由于企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不止一種，不同品種的產(chǎn)品之間是不可相互替代的，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不僅影響企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足也影響企業(yè)未來(lái)的銷售狀況。因此，對(duì)產(chǎn)品品種的分析也是產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃完成情況的一個(gè)重要方面。在分析產(chǎn)品品種計(jì)算實(shí)際產(chǎn)值時(shí)，對(duì)完成或超額完成計(jì)劃的產(chǎn)品按計(jì)劃產(chǎn)值計(jì)算，不計(jì)算超額部分；對(duì)沒(méi)有完成計(jì)劃的產(chǎn)品，按實(shí)際產(chǎn)值計(jì)算，也就是不能用超產(chǎn)品種多完成的產(chǎn)值抵補(bǔ)未完成計(jì)劃品種少完成的產(chǎn)值。下面將展開分析：

產(chǎn)品品種計(jì)劃完成率 =完成計(jì)劃產(chǎn)量的品種數(shù)/列入考核對(duì)象的全部品種數(shù)

品種計(jì)劃完成程度 =按不抵補(bǔ)原則計(jì)算的實(shí)際產(chǎn)量/計(jì)劃總產(chǎn)量

由以上模型套入相應(yīng)數(shù)據(jù)分析可以看出，企業(yè)分析期三種產(chǎn)品全都在考核對(duì)象之列，可以清楚的知道甲產(chǎn)品、乙產(chǎn)品和丙產(chǎn)品哪個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有完成計(jì)劃任務(wù)，哪個(gè)產(chǎn)品完成了計(jì)劃任務(wù)。

4.全部產(chǎn)品銷售完成情況分析

銷售在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理理論中被認(rèn)為是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的三階段之一，是企業(yè)能夠保證連續(xù)運(yùn)營(yíng)的基本條件。因此，對(duì)產(chǎn)品銷售的分析也就有著不尋常的意義。全部產(chǎn)品銷售完成情況分析就是通過(guò)對(duì)銷售收入總額是否完成計(jì)劃，以及對(duì)產(chǎn)品各個(gè)品種銷售的分析來(lái)為企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益提供依據(jù)。

產(chǎn)品銷售計(jì)劃完成率=不抵補(bǔ)銷售收入/計(jì)劃銷售收入

=36 250 000/37 350 000≈97.1%

從上表可以看出，企業(yè)全部產(chǎn)品銷售量和銷售額都完成了計(jì)劃任務(wù)。其主要原因是甲產(chǎn)品和丙產(chǎn)品的大幅超額完成計(jì)劃，甲產(chǎn)品比計(jì)劃增加540 000元完成任務(wù)，超額2.4%；丙產(chǎn)品實(shí)際比計(jì)劃增加了950 000元完成計(jì)劃，超額37.3%。總銷售收入增加了390 000元，比計(jì)劃增加1.04個(gè)百分點(diǎn)。但按不抵補(bǔ)原則，企業(yè)的銷售計(jì)劃完成程度卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，他的產(chǎn)品銷售計(jì)劃完成率為97.1%，僅差2.9%未完成計(jì)劃，但沒(méi)有影響銷售業(yè)績(jī)。

三、結(jié)論及建議

總的來(lái)看企業(yè)在分析期內(nèi)，雖然生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)有得到很好的完成，但是他的銷售結(jié)果還是很好的。結(jié)合企業(yè)具體的情況進(jìn)行更深一層的分析，可以找出使企業(yè)不能完成生產(chǎn)計(jì)劃的原因并加以改正，同時(shí)也可以通過(guò)分析找出使企業(yè)最終能夠在生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的情況下卻有著比較好的銷售狀況的真正原因。以上模型的應(yīng)用和分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)在未來(lái)避免走彎路、提高經(jīng)濟(jì)效益提供有力的數(shù)據(jù)支持。整個(gè)模型不僅說(shuō)明生產(chǎn)均衡化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)諸多的好處，還可以減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短各個(gè)產(chǎn)品的制造周期。

由于市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)與銷售最為重要的是針對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力。如果采用均衡化、小批量的生產(chǎn)，企業(yè)就能夠提高對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性，隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化幅度調(diào)整生產(chǎn)，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，以提高效益。

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[4] 楊文士.管理學(xué)原理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1994.

第7篇

一路摸爬滾打出來(lái)的民營(yíng)企業(yè)家，周云杰的判斷來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)方向的捕捉：中國(guó)以“80后”為主的消費(fèi)群體對(duì)包括功能性飲料等快捷、方便、健康的快消食品有旺盛需求。比如，紅罐加多寶在2008年時(shí)，產(chǎn)量不過(guò)一兩億罐，但如今的年產(chǎn)量卻已經(jīng)接近50億罐。

另一方面，2012年全球金屬飲料罐達(dá)220億美元，前三大飲料罐企業(yè)市場(chǎng)份額合計(jì)占60%。同年，中國(guó)金屬包裝行業(yè)1700余家企業(yè)產(chǎn)值達(dá)到1070億元人民幣，但行業(yè)中最大的兩家企業(yè)——奧瑞金和中糧包裝（0906.HK）去年合計(jì)營(yíng)收不到70億元，市場(chǎng)份額還不到7%。

2012年10月上市之后，奧瑞金股價(jià)隨大盤探底之后，在12月開始反攻，半年時(shí)間走出翻番行情。資本市場(chǎng)亦在其股價(jià)運(yùn)行軌跡中，對(duì)于包裝行業(yè)進(jìn)入門檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈、企業(yè)難有定價(jià)權(quán)的印象，漸漸在奧瑞金身上抹去。

不過(guò)，作為“夾心型”企業(yè)，即便是行業(yè)龍頭的奧瑞金，也的確會(huì)受到上游原材料成本波動(dòng)和下游企業(yè)客戶訂單增減的影響，的確難以掌控定價(jià)權(quán)。甚至因?yàn)榧t牛這樣的核心大客戶，對(duì)其影響頗深，投資者亦擔(dān)心其大客戶依賴癥。除此之外，近年來(lái)，三聚氰胺、瘦肉精、毒膠囊等“黑天鵝”事件頻發(fā)，使處于產(chǎn)業(yè)中游的金屬包裝企業(yè)也受到了一定沖擊。

但就是這樣一家身居中游的企業(yè)，仍然在快速增長(zhǎng)。2013年中報(bào)顯示，奧瑞金營(yíng)收和凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)42%和48.8%。在11家研究機(jī)構(gòu)對(duì)公司2013-2015年的盈利預(yù)測(cè)中，給出了遠(yuǎn)高于行業(yè)均值的預(yù)測(cè)，所有機(jī)構(gòu)也均發(fā)出“買入”或“增持”的投資建議。

那么，到底奧瑞金是如何“上下逢源”？未來(lái)又會(huì)呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展?fàn)顟B(tài)呢？

夠得著 靠得上

周云杰也感嘆奧瑞金是“上不著天，下不著地”。

所以，從2002年開始，奧瑞金就一直在探索、研發(fā)與上下游客戶之間，如何形成一個(gè)戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系。

這個(gè)關(guān)系的突破，最后是表現(xiàn)在物理距離上。1998年奧瑞金和紅牛各自在北京建廠的時(shí)候，兩家距離是800米。等到了2003年在湖北建廠，兩家企業(yè)在同一個(gè)廠區(qū)里各自建廠。“最初是想減少運(yùn)輸成本，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)在一個(gè)廠區(qū)里，兩家公司無(wú)論是在管理、生產(chǎn)，還是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)上很容易達(dá)成協(xié)同，這樣就構(gòu)成了我們發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟的想法。”周云杰說(shuō)，在廣州建立第三個(gè)工廠時(shí)，紅牛和奧瑞金索性共同建廠，像辦公樓、宿舍、食堂全在一起。

“混居”模式，還不夠極致。

奧瑞金又提出了打造飲料罐裝基地。不僅做罐，還為客戶提供罐裝服務(wù)，說(shuō)白了，就是兩家企業(yè)的生產(chǎn)線索性嫁接在了一起。生產(chǎn)效率和成本控制進(jìn)一步提升。

這也是周云杰對(duì)奧瑞金的一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)的定位：從包裝產(chǎn)品制造商到完整的包裝解決方案的服務(wù)商。

在整套的解決方案中，周云杰還特別設(shè)計(jì)了與上游原材料供應(yīng)商的關(guān)系嵌入。其關(guān)鍵詞就是“讓利”——2007年，奧瑞金基本上放棄了在印刷領(lǐng)域的投資，產(chǎn)品印刷全部都委托給了寶鋼集團(tuán)來(lái)做。寶鋼也借此從一條印刷線擴(kuò)張到了目前在國(guó)內(nèi)擁有五個(gè)印刷基地，成為國(guó)內(nèi)最大馬口鐵產(chǎn)品印刷集團(tuán)。

以戰(zhàn)略聯(lián)盟建立互相依存的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。這是周云杰為奧瑞金設(shè)計(jì)的嵌入上下游方案的基本原理。奧瑞金與上游客戶寶鋼集團(tuán)以及中國(guó)最大的鋁材供應(yīng)商南山集團(tuán)都建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

“既然上不著天，下不著地，懸在半空的奧瑞金就要思考怎么夠得著，又要靠得上，創(chuàng)造一種安定、安全的環(huán)境。所以?shī)W瑞金需要這種戰(zhàn)略聯(lián)盟的保障。”周云杰坦言，奧瑞金之所以能夠在2007年后進(jìn)入高速發(fā)展的階段，很大程度上得益于與客戶在生產(chǎn)線以及整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟關(guān)系。

此外，要真正成為提供整套解決方案的服務(wù)商，奧瑞金就必須考慮更多的問(wèn)題。比如某食品企業(yè)突遭網(wǎng)絡(luò)爆發(fā)的對(duì)其產(chǎn)品安全問(wèn)題的一些質(zhì)詢，奧瑞金在第一時(shí)間就為該企業(yè)提供了一份詳盡的產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析報(bào)告，在這份報(bào)告里甚至還包括產(chǎn)品在哪些方面是沒(méi)有問(wèn)題的，在哪些方面可能會(huì)存在問(wèn)題。

依存不是依賴

紅牛這樣的終端消費(fèi)品為奧瑞金帶來(lái)了高速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，但這也是投資者一直以來(lái)詬病奧瑞金的最大問(wèn)題。

“其實(shí)，這在整個(gè)包裝行業(yè)里是一種常態(tài)。”周云杰認(rèn)為包裝企業(yè)與上下游企業(yè)之間并不是依賴關(guān)系，而是互相依存的關(guān)系。即便是在成熟的美國(guó)市場(chǎng)，全球最大包裝制造企業(yè)美國(guó)波爾公司最大的主導(dǎo)產(chǎn)品也只是百威啤酒、可口可樂(lè)，其他的產(chǎn)品生產(chǎn)量也很小。

目前，國(guó)內(nèi)金屬包裝行業(yè)基本上形成了奧瑞金、中糧包裝集團(tuán)等幾個(gè)比較大的龍頭企業(yè)，但每家企業(yè)都是專注做自己的核心客戶市場(chǎng)，每一家都有一個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品，比如奧瑞金的紅牛、中糧包裝的加多寶等等。

一位行業(yè)分析師亦表示，正因?yàn)橛辛撕诵目蛻簦沤o金屬包裝企業(yè)帶來(lái)了核心產(chǎn)品，兩者相輔相成。

在成為行業(yè)中規(guī)模化和規(guī)范化的標(biāo)志性企業(yè)后，周云杰認(rèn)為與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)接軌，將會(huì)更加有利于奧瑞金真正掌握行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。因此，奧瑞金也早早開始了對(duì)國(guó)外相關(guān)領(lǐng)域的資源整合。譬如引進(jìn)德國(guó)最先進(jìn)的技術(shù)、引進(jìn)國(guó)際化的戰(zhàn)略投資者建立更深層次的合作等。

“當(dāng)年，我引進(jìn)戰(zhàn)略投資者的時(shí)候，就告訴他們，奧瑞金要引進(jìn)的不是一個(gè)資金提供商，我們需要的是對(duì)國(guó)際市場(chǎng)有敏銳洞察力的戰(zhàn)略投資者，是能夠?qū)W瑞金的未來(lái)提供幫助的企業(yè)。”周云杰說(shuō)。

比如，奧瑞金的第六大股東阿達(dá)集團(tuán)有限責(zé)任公司，投資了全世界規(guī)模最大的食品金屬包裝企業(yè)，雖然這家企業(yè)并不是生產(chǎn)量最大的公司，但卻是世界上新技術(shù)運(yùn)用最多的公司，有很多新的金屬包裝產(chǎn)品，都是由這個(gè)公司作為先驅(qū)投入開發(fā)的。

實(shí)際上，金屬包裝是一個(gè)技術(shù)壟斷型的產(chǎn)業(yè)。尤其是近兩年，包裝產(chǎn)品的技術(shù)、原材料都發(fā)生了巨大變化，如果不主動(dòng)性的改變，那就必然會(huì)受到市場(chǎng)波動(dòng)的影響。

第8篇

關(guān)鍵詞：全程供應(yīng)鏈；電子商務(wù)；企業(yè)信息化；“中國(guó)制造2025”

引言

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈過(guò)程中，鋼鐵企業(yè)很難及時(shí)準(zhǔn)確地掌握對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)制造一系列環(huán)節(jié)都有用的詳細(xì)信息，這對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和企業(yè)的決策具有重要的影響。因此，全程供應(yīng)鏈的各合作企業(yè)間應(yīng)該進(jìn)行充分的信息共享，消除全程供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部的不確定性，從而有效利用及時(shí)有效的數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的供需做出正確的決策。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和交易行為的形成，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也需要發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，基于全程供應(yīng)鏈的電子商務(wù)管理可以幫助鋼鐵企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變。

1、鋼鐵行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

鋼鐵行業(yè)中產(chǎn)品種類和型號(hào)眾多，但所有類型的產(chǎn)品的研發(fā)、試點(diǎn)生產(chǎn)、大規(guī)模制造、到銷售配送都需要對(duì)市場(chǎng)需求的詳細(xì)分析報(bào)告和全體供應(yīng)商的積極配合才能高效、高質(zhì)滿足市場(chǎng)需求。而對(duì)于鋼鐵企業(yè)來(lái)說(shuō)，在滿足市場(chǎng)需求的過(guò)程中，各自生產(chǎn)的產(chǎn)品只能滿足一部分客戶要求，有可能是滿足特殊用途的特殊產(chǎn)品，就導(dǎo)致產(chǎn)品的研發(fā)到推出到退出市場(chǎng)的周期是一次性且無(wú)法重復(fù)利用的。隨著我國(guó)“中國(guó)制造2025”的提出，國(guó)家大力倡導(dǎo)鋼鐵行業(yè)的改革與升級(jí)，這對(duì)傳統(tǒng)鋼鐵行業(yè)產(chǎn)生了一定的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一般的鋼鐵企業(yè)都將精力集中在向統(tǒng)一的大市場(chǎng)推銷標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，很難實(shí)踐真正的市場(chǎng)，很難真正理解和滿足客戶的需求，低成本已經(jīng)不是當(dāng)今鋼鐵市場(chǎng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)和掌握客戶的需求的情況下生產(chǎn)大量的、同質(zhì)化產(chǎn)品只會(huì)加大產(chǎn)能過(guò)剩，而不能滿足市場(chǎng)的真實(shí)需要，而且不利于建立客戶忠誠(chéng)度，使得客戶流動(dòng)性大。鋼鐵企業(yè)的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷是面向統(tǒng)一的鋼鐵市場(chǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，響應(yīng)客戶需求的速度不高，從而影響了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。為了有效解決這一問(wèn)題，市場(chǎng)需求的挖掘和產(chǎn)品銷售要以“客戶為中心”，重視細(xì)分市場(chǎng)，適應(yīng)大規(guī)模定制模式下的全程供應(yīng)鏈管理，全程供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)管理運(yùn)用電子商務(wù)信息技術(shù)手段，從市場(chǎng)管理思想、流程到具體實(shí)現(xiàn)方面都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新與生產(chǎn)不應(yīng)全部分離，創(chuàng)新與生產(chǎn)分離過(guò)程中面臨的最大問(wèn)題就是研究部門不斷專業(yè)化和層次化，且受到企業(yè)其他部門的管理技術(shù)制約。這使得研究部門劃分成不同的職能專業(yè)，同時(shí)使研究開發(fā)與生產(chǎn)、銷售等后續(xù)活動(dòng)嚴(yán)重脫節(jié)，研究、生產(chǎn)、銷售等部門和客戶之間不能很好地溝通，不能建立持續(xù)創(chuàng)新機(jī)制，所以要注重突破性創(chuàng)新，加強(qiáng)持續(xù)性創(chuàng)新。

2、基于全程供應(yīng)鏈和電子商務(wù)的鋼鐵企業(yè)管理

2.1需求挖掘與市場(chǎng)營(yíng)銷

基于全程供應(yīng)鏈和電子商務(wù)技術(shù)下的需求挖掘的目標(biāo)就是要能真正做到直接把握客戶真實(shí)的需求，并且在最短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成這些需求。這對(duì)產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì)直到最終銷售成功，都起著至關(guān)重要的作用。基于全程供應(yīng)鏈和電商技術(shù)的銷售管理改變了傳統(tǒng)銷售管理的推銷方式，建立以客戶為導(dǎo)向的銷售管理流程，以現(xiàn)代化的電商技術(shù)手段作為支撐，能夠快速地響應(yīng)客戶的需求。其主要流程是銷售部門發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，通過(guò)客戶選擇窗系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)、合同、訂單、收款等管理。此流程通過(guò)電子商務(wù)交換平臺(tái)、客戶信息庫(kù)、銷售功能產(chǎn)品、智能分析工具等進(jìn)行技術(shù)支持。全程供應(yīng)鏈銷售管理流程在電商技術(shù)的支持下，保證了對(duì)客戶個(gè)性化需求的快速響應(yīng)，這主要體現(xiàn)在客戶選擇窗、在線銷售、電話銷售等多種形式的協(xié)同銷售，電子訂單的快速處理等。

2.2產(chǎn)品研發(fā)

全程供應(yīng)鏈中的新產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌包括產(chǎn)品概念形成、產(chǎn)品規(guī)劃、研究開發(fā)、測(cè)試驗(yàn)證、市場(chǎng)導(dǎo)入，之后進(jìn)入產(chǎn)品市場(chǎng)拓展與產(chǎn)品服務(wù)階段。支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的主要包括協(xié)同研發(fā)電子商務(wù)管理系統(tǒng)、研發(fā)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、研發(fā)人員管理系統(tǒng)以及電子商務(wù)信息平臺(tái)等，這幾個(gè)系統(tǒng)一起構(gòu)成了對(duì)企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)的管理支撐系統(tǒng)。在產(chǎn)品研發(fā)的業(yè)務(wù)和管理支撐層面上需要進(jìn)行諸如產(chǎn)品策略與協(xié)同策略的確定、研發(fā)規(guī)劃的實(shí)施和監(jiān)督、電子商務(wù)管理等活動(dòng)，構(gòu)成了研發(fā)體系的決策層。從而構(gòu)成了基于全程供應(yīng)鏈的電子商務(wù)產(chǎn)品研發(fā)體系，從流程、決策、組織、績(jī)效考核、激勵(lì)、項(xiàng)目管理、價(jià)值鏈、研發(fā)平臺(tái)等多個(gè)層次和角度對(duì)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程提供了綜合解決方案和最佳實(shí)踐。

2.3生產(chǎn)制造與物流配送

電子商務(wù)下的全程供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃是在電子商務(wù)的技術(shù)支持下，同步協(xié)同整個(gè)供應(yīng)鏈從供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)到客戶的生產(chǎn)和運(yùn)作規(guī)劃和計(jì)劃排程。與客戶協(xié)同的需求計(jì)劃，使預(yù)測(cè)更為一致和準(zhǔn)確，協(xié)同需求計(jì)劃通過(guò)建立多維度的分析和預(yù)測(cè)模型以及和客戶的信息交互溝通，實(shí)現(xiàn)全程供應(yīng)鏈統(tǒng)一的需求預(yù)測(cè)，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性；與供應(yīng)商/物流服務(wù)商的協(xié)同，鋼鐵企業(yè)與供應(yīng)商之間在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的支撐下進(jìn)行，從而使有效的信息能夠通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行傳遞和溝通，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)協(xié)同、庫(kù)存協(xié)同、產(chǎn)能協(xié)同、運(yùn)輸計(jì)劃等多種協(xié)同。供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃可以明顯縮短交貨提前期，在協(xié)同生產(chǎn)模式下快速響應(yīng)。

3、基于全程供應(yīng)鏈和電子商務(wù)的鋼鐵企業(yè)信息化

鋼鐵企業(yè)應(yīng)遵循“中國(guó)制造2025”提出的制造業(yè)創(chuàng)新中心建設(shè)工程、智能制造工程、工業(yè)強(qiáng)基工程等方針，從企業(yè)的需求挖掘和市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送等四大模塊入手，全方面應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)支持，使鋼鐵企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代，步入全程供應(yīng)鏈模式下的大規(guī)模定制化生產(chǎn)。

3.1鋼鐵企業(yè)信息化體系架構(gòu)

由電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)和信息安全服務(wù)提供總體支持。電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)的前端為Web前置、Web應(yīng)用服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)三個(gè)方面，而包含高速緩存和多協(xié)議適配消息隊(duì)列的中間層則成為了連接前端和應(yīng)用服務(wù)集群的通道。應(yīng)用服務(wù)集群主要包括了市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送四大方面，而這四大方面的技術(shù)支持為文件存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、大數(shù)據(jù)分析。除此之外，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)保障了電子商務(wù)平臺(tái)的信息安全，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)包括Web服務(wù)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、虛擬機(jī)監(jiān)控、數(shù)據(jù)層監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)層監(jiān)控。

3.2市場(chǎng)營(yíng)銷模塊的體系架構(gòu)

在全程供應(yīng)鏈和電子商務(wù)模式下的營(yíng)銷管理以競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷售渠道、銷售計(jì)劃為決策基礎(chǔ)執(zhí)行營(yíng)銷信息管理、營(yíng)銷人員管理、產(chǎn)品盈利管理三大管理職能。在管理職能的控制下，從市場(chǎng)分析開始，按照市場(chǎng)推廣、機(jī)會(huì)捕捉、合同簽訂、訂單確認(rèn)、產(chǎn)品交付、客戶服務(wù)等流程，最終將市場(chǎng)營(yíng)銷深入滲透至客戶群。而市場(chǎng)營(yíng)銷體系主要分為市場(chǎng)管理、銷售管理、客戶管理三個(gè)方面，這三個(gè)方面相輔相成，前后連接形成閉環(huán)，三個(gè)方面的管理都需要客戶信息庫(kù)、電子商務(wù)交互平臺(tái)、職能分析工具、功能產(chǎn)品的技術(shù)支持。

3.3產(chǎn)品研發(fā)模塊的體系架構(gòu)

基于全程供應(yīng)鏈和電子商務(wù)模式下的協(xié)同研發(fā)體系組成結(jié)構(gòu)主要包括產(chǎn)品規(guī)則、零部件及供應(yīng)商管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、產(chǎn)品可視化、流程管理、生命周期支持、制造規(guī)則、CAD/CAE/CAM(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/計(jì)算機(jī)輔助工程/計(jì)算機(jī)輔助制造)這八個(gè)部分。其中，研發(fā)平臺(tái)的協(xié)同層次是按照產(chǎn)品概念形成、產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)開發(fā)、測(cè)試驗(yàn)證、市場(chǎng)導(dǎo)入、市場(chǎng)拓展與推廣的流程展開的。而協(xié)同的交互對(duì)象涉及到了全程供應(yīng)鏈中的各部分人員包括供應(yīng)商、客戶、內(nèi)部和外包員工、合作企業(yè)等。通過(guò)這些交互對(duì)象的實(shí)時(shí)溝通合作，保證了產(chǎn)品研發(fā)的高效率和高質(zhì)量。

3.4生產(chǎn)制造模塊的體系架構(gòu)

鋼鐵企業(yè)的研發(fā)部門將協(xié)同研發(fā)生成的產(chǎn)品研發(fā)報(bào)告書交由鋼鐵企業(yè)高管審核通過(guò)后，將轉(zhuǎn)交給制造部門進(jìn)行生成制造。其中，生成制造的決策層需要根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)報(bào)告書制定出全程供應(yīng)鏈協(xié)同生產(chǎn)規(guī)劃，而管理層則負(fù)責(zé)依照全程供應(yīng)鏈協(xié)同生產(chǎn)規(guī)劃進(jìn)行電子商務(wù)信息管理、生產(chǎn)成本管理、全面質(zhì)量管理。經(jīng)營(yíng)層在管理層的領(lǐng)導(dǎo)下，以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，按流程以此制定出需求計(jì)劃、供應(yīng)鏈計(jì)劃、制造計(jì)劃、外包計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃。并將采購(gòu)計(jì)劃傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商按照鋼鐵企業(yè)的需求為其提供需采購(gòu)的物料，生產(chǎn)部門將供應(yīng)商提供的物料進(jìn)行儲(chǔ)存，經(jīng)過(guò)設(shè)備維護(hù)等前期工作后正式開始生產(chǎn)加工、產(chǎn)品裝配、產(chǎn)品存儲(chǔ)等流程，最終將產(chǎn)成品銷售給顧客。

3.5物流配送模塊的體系架構(gòu)

物流配送是體現(xiàn)企業(yè)良好的服務(wù)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)，物流協(xié)同模塊包括全程供應(yīng)鏈庫(kù)存跟蹤、安全庫(kù)存警示、質(zhì)保書查詢、出廠資源查詢與下載。決策層包括業(yè)務(wù)模式、物流策略、業(yè)務(wù)計(jì)劃、品牌文化。以此為基礎(chǔ)實(shí)施電子商務(wù)物流信息管理，其保證了物流配送流程的正常進(jìn)行，電商技術(shù)使得物流信息能夠?qū)崿F(xiàn)不間斷的更新，使得企業(yè)、客戶、相關(guān)供應(yīng)商能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控物流的去向并及時(shí)糾正存在的偏差，并根據(jù)物流進(jìn)度調(diào)整整體生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)期中控制，提高企業(yè)的整體銷量。以電子商務(wù)物流信息管理為依托的物流配送流程主要有接收訂單、進(jìn)行采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)保管、加工養(yǎng)護(hù)、分揀包裝、進(jìn)行配送、配送服務(wù)。

4、結(jié)語(yǔ)

本文闡述了全程供應(yīng)鏈和電子商務(wù)服務(wù)技術(shù)在鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用，隨著鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分不斷深入和客戶需求逐步多元，使得鋼鐵企業(yè)由傳統(tǒng)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒悄苤圃靹?shì)在必行，而電子商務(wù)技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)信息化最有效和最通用的手段，更應(yīng)該被鋼鐵企業(yè)得到充分的重視。同時(shí)，大規(guī)模定制是鋼鐵企業(yè)再創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要生產(chǎn)方式。而實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的前提便是將全程供應(yīng)鏈滲透到鋼鐵企業(yè)的各個(gè)模塊。

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第9篇

【關(guān)鍵詞】西部；大開發(fā)；統(tǒng)計(jì)；職能

改革開放以來(lái)，我國(guó)實(shí)施的區(qū)域不平衡發(fā)展戰(zhàn)略，一方面使東部沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，帶動(dòng)支撐了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，但另一方面，東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)愈來(lái)愈受到土地、資源、勞動(dòng)力、市場(chǎng)、環(huán)境等諸多因素的制約，西部的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)未能得到充分發(fā)揮，西部大開發(fā)勢(shì)在必行。西部大開發(fā)，輿論要先行，而正確的輿論來(lái)自于準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息。一方面，西部要向外宣傳自己，另一方面外部也需要了解西部。全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息有利于國(guó)家對(duì)西部的宏觀調(diào)控和西部各級(jí)政府制定西部開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃，也有利于投資者正確了解西部的實(shí)際情況，同西部開展交流與合作、貿(mào)易與投資。

一、西部大開發(fā)對(duì)資源數(shù)據(jù)的需求

（一）對(duì)自然資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的需求

西部大開發(fā)，就必須對(duì)西部的礦產(chǎn)資源、森林資源、草場(chǎng)資源、土地資源、氣候資源、水資源等自然資源的狀況有充足的信息資源和更好的分析手段。在中國(guó)960萬(wàn)平方公里的國(guó)土上，西部地區(qū)占了663萬(wàn)平方公里，約占國(guó)土總面積的69.1%，其中西部草場(chǎng)資源占全國(guó)的94%，森林資源占全國(guó)的51%，各種有色金屬礦儲(chǔ)量占全國(guó)的90%。另外，西部各省區(qū)“自然資源人均擁有量?jī)?yōu)勢(shì)度”位居全國(guó)首列，“自然資源綜合優(yōu)勢(shì)度”、“自然資源總豐度”等各項(xiàng)資源指標(biāo)也勻排在全國(guó)前15位。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有力地說(shuō)明了西部地區(qū)在可持續(xù)發(fā)展中有著巨大的自然資源潛在優(yōu)勢(shì)。因此，要立足于自然資源優(yōu)勢(shì)，加大科技投入，擴(kuò)大開發(fā)規(guī)模，走集約式經(jīng)營(yíng)、內(nèi)涵式發(fā)展的路子。同時(shí)設(shè)立反映資源使用及保護(hù)的描述指標(biāo)，例如水資源的描述指標(biāo)有供水量、可供水系數(shù)、人均用水定額、工業(yè)重復(fù)用水及重復(fù)利用率等。依據(jù)這些描述指標(biāo)，開展經(jīng)濟(jì)和環(huán)境關(guān)系的貨幣化經(jīng)濟(jì)核算，觀察西部經(jīng)濟(jì)中致力于環(huán)境保護(hù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)模以及這些活動(dòng)與其常規(guī)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之間的關(guān)系，以此反映各經(jīng)濟(jì)單位為保護(hù)環(huán)境而花費(fèi)的投入和環(huán)境投入以后的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出成果。

西部大開發(fā)是一項(xiàng)“強(qiáng)國(guó)富民”的長(zhǎng)期性工作，據(jù)估計(jì)至少需要四五十年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。因此，在對(duì)自然資源開發(fā)利用時(shí)要摸清西部的后備資源，重點(diǎn)加緊西部礦產(chǎn)資源的勘探力度，積極開展西南“三江”地區(qū)、陜甘川接壤地區(qū)、青海柴達(dá)木鹽類資源及新疆石油天然氣等資源的勘察，統(tǒng)計(jì)出后備資源的數(shù)量，對(duì)資源進(jìn)行保護(hù)性的開發(fā)與核算，以滿足西部大開發(fā)對(duì)資源的長(zhǎng)期需求。

（二）對(duì)其他資源數(shù)據(jù)的需求

資源是具有稀缺性且能帶來(lái)效用的財(cái)富。隨著社會(huì)的發(fā)展，資源的范圍不僅包括狹義的自然資源，人力資源、信息資源、時(shí)間資源、技術(shù)資源等都被納入到資源的范疇中。西部的信息資源庫(kù)中應(yīng)包括這些資源。統(tǒng)計(jì)活動(dòng)就是對(duì)統(tǒng)計(jì)資源進(jìn)行配置從而生產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)資料、分析報(bào)告等成果的一個(gè)投入產(chǎn)出活動(dòng)。西部地區(qū)在全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)中憑借自身在土地、勞動(dòng)力、環(huán)境、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)，使各類資源得到有效的利用，其統(tǒng)計(jì)功能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是為決策提供有效信息、咨詢服務(wù)和預(yù)警監(jiān)督。同時(shí)產(chǎn)出的數(shù)據(jù)還包括技術(shù)進(jìn)步、社會(huì)貢獻(xiàn)，不僅體現(xiàn)在增長(zhǎng)的數(shù)量上，更多體現(xiàn)在發(fā)展質(zhì)量上。

二、西部大開發(fā)對(duì)投資統(tǒng)計(jì)及分析提出了更高的要求

（一）加強(qiáng)投資統(tǒng)計(jì)的必要性

投資對(duì)于西部的開發(fā)具有重要的意義。投資的增加，會(huì)導(dǎo)致國(guó)民收入的成倍增加。西部大開發(fā)不僅有商機(jī)，同時(shí)也有分險(xiǎn)。一般地說(shuō)，投資者在投資前要認(rèn)真調(diào)研，投資項(xiàng)目的選擇要充分利用西部地區(qū)的資源、勞動(dòng)力、優(yōu)惠政策和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。目前西部的環(huán)保、旅游、基礎(chǔ)建設(shè)等項(xiàng)目的開發(fā)，既為東部地區(qū)的商品開辟了一個(gè)廣闊的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也為東部沿海地區(qū)相對(duì)富裕的資金、技術(shù)、人才提供了一個(gè)成本較低但利潤(rùn)較高的發(fā)展空間。由于西部地區(qū)存在的市場(chǎng)邊際消費(fèi)較大，因而投資所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益將更加明顯。國(guó)家已制定了投資西部地區(qū)、開發(fā)西部基礎(chǔ)性資源的戰(zhàn)略部署。因次，要抓住西部大開發(fā)的有利時(shí)機(jī)，統(tǒng)計(jì)出公路、鐵路、民航、石油、天然氣、水利、農(nóng)業(yè)改造、旅游等一系列最需要投資的項(xiàng)目，提高投資統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，把國(guó)家投資到西部的資金和西部吸引的外部資金合理配置。

（二）設(shè)立專門的投資統(tǒng)計(jì)和分析機(jī)構(gòu)

西部大開發(fā)應(yīng)設(shè)立專門的投資統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，以保證投資的全方位統(tǒng)計(jì)，并針對(duì)投資者的要求，建立一套定量的需求分析模型，先用回歸方法、投入產(chǎn)出、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等方法確定有關(guān)參數(shù)，在投資者需求時(shí)，將最新的變量代入模型，即可進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。同時(shí)，西部地區(qū)依靠外部的資金、技術(shù)、“以資源換技術(shù)，以產(chǎn)權(quán)換資金，以市場(chǎng)換項(xiàng)目，以存量換流量”時(shí)，可借助先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)分析軟件（如SPSS、SAS統(tǒng)計(jì)分析軟件包）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)，挖掘出各種隱含信息，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，以免在爭(zhēng)項(xiàng)目、技術(shù)時(shí)只看眼前利益，不顧長(zhǎng)期利益。采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段后，各級(jí)經(jīng)濟(jì)管理部門應(yīng)有能力直接參與社會(huì)投資的可行性研究與審批工作，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)投資的監(jiān)督。

三、立足三個(gè)職能，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的整體功能

（一）構(gòu)建西部信息工程

統(tǒng)計(jì)的信息、咨詢、監(jiān)督是統(tǒng)計(jì)的三個(gè)基本職能，其中統(tǒng)計(jì)信息是社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息的主體。因此統(tǒng)計(jì)工作在西部大開發(fā)中將起著越來(lái)越重要的作用。西部地區(qū)統(tǒng)計(jì)信息工程應(yīng)建立并完善網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)的信息應(yīng)用系統(tǒng)。重點(diǎn)建立統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、金融數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、商品和市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、農(nóng)副產(chǎn)品與流通數(shù)據(jù)庫(kù)、再就業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、人口數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)體系；構(gòu)建internet/intranet服務(wù)體系統(tǒng)一平臺(tái)，形成以信息的有效傳播、利用、查詢?yōu)橹鳎嫦驀?guó)內(nèi)外的信息服務(wù)體系。同時(shí)根據(jù)西部開發(fā)對(duì)數(shù)據(jù)的最新需求，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行口徑和范圍的調(diào)整，形成可比的時(shí)間序列數(shù)據(jù)，為西部地區(qū)對(duì)外開放、招商引資發(fā)揮重要的作用，為各級(jí)經(jīng)濟(jì)管理部門和投資者提供及時(shí)、方便的信息查詢，也為各個(gè)接入統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)提供信息服務(wù)。

（二）咨詢功能進(jìn)一步加強(qiáng)

西部地區(qū)要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究和統(tǒng)計(jì)分析工作，要組織專業(yè)隊(duì)伍加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析力量，要把有關(guān)的專家組織起來(lái)，建立“智囊型”的咨詢機(jī)構(gòu)，組織開展各種咨詢活動(dòng)，組織編寫反映西部大開發(fā)進(jìn)程及出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題的系統(tǒng)化統(tǒng)計(jì)分析資料，一方面為國(guó)家西部大開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)布局、實(shí)施步驟等宏觀調(diào)控提供依據(jù)，促使西部大開發(fā)健康、穩(wěn)定地發(fā)展；另一方面防止新聞媒介對(duì)西部大開發(fā)的過(guò)度炒作而調(diào)高人們的短期收益預(yù)期的短期行為，為西部大開發(fā)帶來(lái)不良的負(fù)面作用。

（三）監(jiān)督職能不能放松

西部大開發(fā)，仍然存在著整體利益與局部利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、國(guó)家、集體利益與個(gè)人利益之間的矛盾，這些矛盾導(dǎo)致的直接結(jié)果是統(tǒng)計(jì)信息的人為干擾，使正確的決策不能在實(shí)踐中貫徹落實(shí)，把國(guó)家投入到西部的資金不能合理配置，導(dǎo)致社會(huì)資源的浪費(fèi)。因此，通過(guò)統(tǒng)計(jì)信息發(fā)揮有效的監(jiān)督職能，這就要求統(tǒng)計(jì)人員樹立很好的職業(yè)道德，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要樹立統(tǒng)計(jì)數(shù)字為經(jīng)濟(jì)服務(wù)的觀念，力戒“官出數(shù)字”、“數(shù)字出官”等不良現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)提高決策和統(tǒng)計(jì)信息的透明度，自覺(jué)地接受廣大民眾和社會(huì)輿論的監(jiān)督。