引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇銷(xiāo)售月度工作匯報(bào)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

所謂工欲善其事，必先利其器。在對(duì)終端業(yè)務(wù)調(diào)查的管理過(guò)程中，我們必須先設(shè)計(jì)好一套適合于業(yè)務(wù)員展開(kāi)工作和方便于管理的工作流程。這便是我們的第四個(gè)話(huà)題：流程設(shè)計(jì)；

那么，什么樣的流程是合理的呢？

從我個(gè)人多年的工作管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，能夠正確地利用好時(shí)間管理的流程就是最好的合理的！大家來(lái)看一看，以我們每星期工作六天來(lái)考慮，每天工作時(shí)間為七個(gè)小時(shí)，則每周工作時(shí)間為四十二小時(shí)，總共不吃不喝拼命工作才兩個(gè)白天黑夜。按每月工作二十六天計(jì)算，我們總共花在工作上的時(shí)間只有一百八十二小時(shí)。這樣的時(shí)間其實(shí)是很緊湊的！因此，時(shí)間管理最最重要！

既然時(shí)間管理如此重要，那么，我們的工作流程設(shè)計(jì)應(yīng)以時(shí)間為第一要素，借此提高工作的效率。具體工作流程設(shè)計(jì)如下：

第一、 每天工作流程；

1、 早上9：00進(jìn)入公司；

2、 9：00-9：30分小組晨會(huì)。內(nèi)容有昨日工作情況匯報(bào)，市場(chǎng)信息匯總、今日計(jì)劃，路線(xiàn)確定，拜訪(fǎng)目標(biāo)街道等；

3、 9：35分準(zhǔn)備好今日工作業(yè)務(wù)包，業(yè)務(wù)包的內(nèi)容清單有：計(jì)算器、筆、速記簿、地圖、手機(jī)或呼機(jī)、名片、產(chǎn)品POP資料等，有條件的可攜帶錄音筆；

4、 9：30-12：30分拜訪(fǎng)目標(biāo)街道，展開(kāi)業(yè)務(wù)調(diào)查工作；

5、 12：30-14：00分午餐、休息；

6、 14：00-17：00分繼續(xù)拜訪(fǎng)目標(biāo)街道和業(yè)務(wù)調(diào)查；

7、 17：00-17：30分返回公司，今日總結(jié)，整理資料，下班；

第二、 每周工作流程；

1、 周一，9：30分之前，各業(yè)務(wù)員將本周工作計(jì)劃上交各小組組長(zhǎng)，由小組長(zhǎng)簽字，并將各業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃統(tǒng)一上交城市經(jīng)理；

2、 各小組長(zhǎng)要將本組的本周工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)詳細(xì)擬定，并在周一上午10：00時(shí)之前上交到城市經(jīng)理處，由城市經(jīng)理簽字審核；

3、 每周六下午15：00-15：30分，各小組返回公司，進(jìn)行本周工作總結(jié)；

4、 15：30-17：30分，城市經(jīng)理主持召開(kāi)周末例會(huì)。例會(huì)內(nèi)容有：本周工作情況匯總、業(yè)務(wù)員本周工作匯報(bào)、業(yè)務(wù)員工作表現(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)、市場(chǎng)信息及動(dòng)態(tài)反饋、下周工作安排等；

第三、 月度計(jì)劃與總結(jié)；

1、 每月30號(hào)或31號(hào)上午9：00-12：30分，由各小組組長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)員進(jìn)行當(dāng)月業(yè)務(wù)調(diào)查工作總結(jié)報(bào)告，及下一月度的工作計(jì)劃擬定；

2、 12：30-14：00分午餐、休息；

3、 14：00-15：30分，城市經(jīng)理主持召開(kāi)月度總結(jié)例會(huì)。例會(huì)內(nèi)容有：本月工作情況匯總、問(wèn)題檢討、各小組工作匯報(bào)、業(yè)務(wù)員工作表現(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)、市場(chǎng)信息及動(dòng)態(tài)反饋分析、下月度工作計(jì)劃安排等；

工作流程設(shè)計(jì)好了，業(yè)務(wù)員及公司管理進(jìn)入有序、良性的工作狀態(tài)。在積極、高效、嚴(yán)格的工作管理機(jī)制下，每個(gè)人各司其職，忠實(shí)誠(chéng)懇地完成各自的工作。

在這樣的管理和工作流程之下，一般以廣州這樣的區(qū)域市場(chǎng)為例，所耗費(fèi)的業(yè)務(wù)調(diào)查時(shí)間應(yīng)在一個(gè)月之內(nèi)完成。在以后的日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)工作中，這種終端業(yè)務(wù)調(diào)查仍將不間斷地進(jìn)行。只不過(guò)由專(zhuān)一性調(diào)查轉(zhuǎn)變?yōu)殇N(xiāo)售與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)的兼顧調(diào)查而已。

值得一提的是，業(yè)內(nèi)有人把這種業(yè)務(wù)調(diào)查行為稱(chēng)之為“掃街”，較為形象生動(dòng)。只不過(guò)，單純“掃街”的內(nèi)容行為較為空泛。而我們則是進(jìn)行針對(duì)性的終端“掃街”業(yè)務(wù)工作！

通過(guò)這種終端業(yè)務(wù)調(diào)查，我們花了一個(gè)月的時(shí)間來(lái)了解區(qū)域市場(chǎng)各種市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、現(xiàn)狀，在月底，我們對(duì)這種終端調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，以便分析市場(chǎng)，從而找到市場(chǎng)的最佳切入點(diǎn)，為公司順利進(jìn)入市場(chǎng)打開(kāi)缺口。這是真正意義上的“商戰(zhàn)”，我們應(yīng)作好臨戰(zhàn)前的充分準(zhǔn)備。

現(xiàn)在，我們來(lái)談?wù)劷K端業(yè)務(wù)調(diào)查工作的最后一個(gè)問(wèn)題：工作總結(jié)和市場(chǎng)分析。

首先是工作總結(jié)，其內(nèi)容為：

1、 區(qū)域市場(chǎng)的街道分布、名稱(chēng)、數(shù)量、各街道公交狀況、車(chē)資、路況等；

2、 區(qū)域市場(chǎng)的商業(yè)區(qū)分布情況、主商業(yè)區(qū)和次商業(yè)區(qū)分布情況、消費(fèi)指數(shù)統(tǒng)計(jì)、住宅區(qū)分布情況、人口結(jié)構(gòu)和購(gòu)買(mǎi)力因素分析（初步）等；

3、 區(qū)域市場(chǎng)的終端商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)統(tǒng)計(jì)、百貨商店數(shù)、大賣(mài)場(chǎng)數(shù)、超市數(shù)、便利店和零售店數(shù)匯總、各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的名稱(chēng)、規(guī)模、營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì)匯總；

4、 各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的門(mén)店負(fù)責(zé)人姓名、商品部負(fù)責(zé)人姓名、收貨部負(fù)責(zé)人姓名、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人姓名、營(yíng)業(yè)員姓名、他們的聯(lián)系方式、他們的當(dāng)班情況、他們的工作特征等；

5、 區(qū)域市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)鋪貨情況、主導(dǎo)品牌、排面量最大的品牌、鋪貨面最寬的品牌、促銷(xiāo)最頻繁的品牌、廣告最多的品牌、包裝最好的品牌、包裝最差的品牌、高價(jià)品牌、中檔品牌、低端品牌、口碑最好的品牌等；

6、 上述品牌的銷(xiāo)售價(jià)格、促銷(xiāo)方式、促銷(xiāo)價(jià)格、促銷(xiāo)狀況、上述品牌在各門(mén)店銷(xiāo)售、排面、服務(wù)的差異性統(tǒng)計(jì)等；

通過(guò)工作總結(jié)，我們下一步要將總結(jié)完的內(nèi)容進(jìn)行提成分析，這就是我們接下來(lái)談的問(wèn)題：市場(chǎng)分析。市場(chǎng)分析的具體內(nèi)容有：

1、 區(qū)域市場(chǎng)狀況。是多品牌混戰(zhàn)，還是以某品牌為主導(dǎo)，其他品牌則處于從屬地位；

2、 各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主導(dǎo)品牌的銷(xiāo)售情況分析，其他品牌的銷(xiāo)售情況比較；

3、 主導(dǎo)品牌的產(chǎn)品特征、價(jià)格特征、銷(xiāo)售特征、促銷(xiāo)頻率分析和新產(chǎn)品上市情況；

4、 其他品牌的產(chǎn)品特征、價(jià)格特征、銷(xiāo)售特征、促銷(xiāo)頻率分析和新產(chǎn)品上市情況；

5、 重點(diǎn)終端中主導(dǎo)品牌和其他品牌的銷(xiāo)售比較；

6、 重點(diǎn)終端經(jīng)營(yíng)者對(duì)主導(dǎo)品牌和其他品牌的銷(xiāo)售看法和態(tài)度以及對(duì)上述品牌的銷(xiāo)售支持力度；

7、 第二和第三終端對(duì)上述品牌的銷(xiāo)售看法、態(tài)度和銷(xiāo)售支持力度；

8、 重點(diǎn)終端的商業(yè)布局特征及各門(mén)店的營(yíng)業(yè)狀況分析；

9、 重點(diǎn)終端的日化類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況分析和未來(lái)銷(xiāo)售潛力分析；

10、 通過(guò)上述分析結(jié)果，結(jié)合本產(chǎn)品之實(shí)際情況，研究介入?yún)^(qū)域市場(chǎng)之對(duì)策：市場(chǎng)的切入點(diǎn)在哪里？本品的市場(chǎng)定位？預(yù)計(jì)重點(diǎn)終端的銷(xiāo)售潛力？銷(xiāo)售價(jià)格？銷(xiāo)售方式？銷(xiāo)售量？第二第三終端的銷(xiāo)售潛力、銷(xiāo)售量？

11、 預(yù)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)反應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)策略，預(yù)計(jì)市場(chǎng)阻力、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等；

第2篇

1、公司對(duì)銷(xiāo)售人員的考核指標(biāo)有：銷(xiāo)售計(jì)劃（數(shù)量）完成率、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率、銷(xiāo)售價(jià)格保持率、銷(xiāo)售費(fèi)用、欠款回收率、訪(fǎng)問(wèn)成功率、顧客意見(jiàn)發(fā)生率、新顧客開(kāi)發(fā)率、老顧客保持率。

2、銷(xiāo)售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場(chǎng)等因素負(fù)責(zé)制定每月銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。

（二）考核頻次：

1、月度考核，每月評(píng)分一次。

2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷(xiāo)售員年度考核得分，即銷(xiāo)售員年度考核得分=（銷(xiāo)售人員該年度12個(gè)月度考核分之和）÷12。

3、每月8日前，銷(xiāo)售公司將銷(xiāo)售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報(bào)送人力資源部。

（三）、考核細(xì)則：

月度考核得分=（日常工作考核得分×權(quán)重70%）＋（出勤×權(quán)重30%）

出勤（百分制）：權(quán)重30%

當(dāng)月滿(mǎn)勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計(jì)）

（四）區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（100分）：權(quán)重70%

1、月報(bào)（60分）：月報(bào)的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況提出合理化方案。

（1）月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細(xì)，字跡清楚，語(yǔ)句通順；（20分）

（2）月工作計(jì)劃要求思路清晰，內(nèi)容詳細(xì)，字跡清楚，語(yǔ)句通順；（20分）

（3）根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況提出近期可操作性強(qiáng)的銷(xiāo)售方案；（20分）

2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的周報(bào)，認(rèn)真審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)。（10分）

3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷(xiāo)售員培訓(xùn)，每月最少一次，要求培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)記錄。（10分）

4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷(xiāo)售計(jì)劃部，上報(bào)不及時(shí)。（10分）

5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的責(zé)任。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分。（10分）

注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

（五）銷(xiāo)售員日常工作考核（百分制）：權(quán)重70%

1、經(jīng)銷(xiāo)商的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項(xiàng)扣5分

（1）經(jīng)銷(xiāo)商終端日?qǐng)?bào)（須在發(fā)生終端銷(xiāo)售當(dāng)日16：00前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員）上報(bào)不及時(shí)；

（2）未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；

（3）終端用戶(hù)存在問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商未能及時(shí)解決；

（4）沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對(duì)進(jìn)貨、銷(xiāo)量、存貨情況不了解；

（5）經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)特殊問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

（6）各種返利表（在每月25日前上報(bào)銷(xiāo)售計(jì)劃部）不及時(shí)上報(bào)。

2、銷(xiāo)售員管理方面（70分）

（1）周報(bào)（40分）：認(rèn)真填寫(xiě)《周工作匯報(bào)表》，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分；

①上周工作總結(jié)（10分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；

②下周工作計(jì)劃（10分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；

第3篇

時(shí)間過(guò)的好快，似乎在一個(gè)不經(jīng)意間給人許多考驗(yàn)，許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我已從事財(cái)務(wù)工作兩個(gè)多月的時(shí)間了。以下是針對(duì)我所在酒店的基本介紹和2019年酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃的具體情況：

酒店簡(jiǎn)介：

××大酒店是一家文化型酒店，在經(jīng)營(yíng)上打造一流文化型酒店。

在餐飲形式上講究：

地方特色或民族性風(fēng)味特色，所以在餐飲產(chǎn)品品種數(shù)量上，相應(yīng)比較多。這樣就決定了酒店在食品原料上的成本投入，相應(yīng)的增多。所以在餐飲成本控管方面，必須注意到食品原料市場(chǎng)供應(yīng)情況及廚房在加工情況。以便于更好的對(duì)產(chǎn)品價(jià)格跟蹤管理，隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品的毛利進(jìn)行控制。做出毛利預(yù)警機(jī)制，以保證酒店的利益。

剛到財(cái)務(wù)，一切都從零開(kāi)始。作為成本控管，本崗位的工作責(zé)任就是：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后用具體的數(shù)字或文字說(shuō)明問(wèn)題。解決關(guān)于成本方面的問(wèn)題，不定時(shí)地對(duì)酒店的菜品價(jià)格進(jìn)行核算。是否銷(xiāo)售價(jià)格過(guò)低，或成本過(guò)高等問(wèn)題。以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)記錄下來(lái)。并且用書(shū)面形式表達(dá)出來(lái)，以作書(shū)面性匯報(bào)。好及時(shí)的反應(yīng)情況，保證酒店利益不受損失，將酒店的2019年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃如下：

1、了解廚房所使用原材料的漲發(fā)率及凈料率，同時(shí)了解原材料在廚房的使用情況。做好購(gòu)進(jìn)原料的質(zhì)量驗(yàn)收與督促工作，保證食品原料的質(zhì)量。

2、不定時(shí)的，對(duì)廚房食品原料使用情況進(jìn)行調(diào)查。并抽查干貨原材料的凈料率或漲發(fā)率，做到算得出，管得住。以防由于廚房人員技術(shù)不同而造成食品原的出品率過(guò)低，影響酒店的利益。

3、做好日常酒店菜品價(jià)格巡查工作，發(fā)現(xiàn)菜品價(jià)格問(wèn)題及時(shí)做出書(shū)面匯報(bào)，并計(jì)算出毛利率!以保證餐飲產(chǎn)品的毛利率不低于50%

在 ××酒店財(cái)務(wù)，工作的這段時(shí)間里。剛開(kāi)始工作比較上進(jìn)，并且能快速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反應(yīng)問(wèn)題，同時(shí)做出書(shū)面性的工作匯報(bào)。并且也解決了一些實(shí)際問(wèn)題。但是到最近半個(gè)月來(lái)，由于年終盤(pán)點(diǎn)，年貨問(wèn)題，而沒(méi)分清主次，同時(shí)沒(méi)有做好時(shí)間安排。造成成本控管工作不及時(shí)，反應(yīng)不到位。書(shū)面性匯報(bào)也沒(méi)有做，同時(shí)做了好多無(wú)用功，造成大量工作時(shí)間的浪費(fèi)。

在保密工作當(dāng)中，由于自己的剛剛踏入財(cái)務(wù)，對(duì)工作數(shù)據(jù)的保密意識(shí)不強(qiáng)，所以后我將三思而后行。在工作認(rèn)真考慮后再去做，把工作時(shí)間安排好，以免做太多的無(wú)用功。在工作當(dāng)中應(yīng)做到，工作效率的最大化以防止效率過(guò)低!工作問(wèn)題主要存在：沒(méi)有分清工作重點(diǎn)，沒(méi)有理順工作環(huán)節(jié)。而造成以上問(wèn)題的發(fā)生，為防止以上問(wèn)題從復(fù)發(fā)生，做出下一步工作計(jì)劃如下：

迎新年，2019年工作計(jì)劃如下：

1、安排好工作時(shí)間，做好日常工作。根據(jù)每天的工作情制定工作計(jì)劃，以防為找事情做而找事的事情發(fā)生。

2、一周一書(shū)面匯報(bào)，做到不漏報(bào)不瞞報(bào)。并且對(duì)匯報(bào)內(nèi)容就行詳細(xì)數(shù)據(jù)分析，以便于更好的為下一步工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)留底以便于備忘，為以后的工作開(kāi)展作好準(zhǔn)備。

第4篇

1、公司對(duì)銷(xiāo)售人員的考核指標(biāo)有：銷(xiāo)售計(jì)劃（數(shù)量）完成率、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率、銷(xiāo)售價(jià)格保持率、銷(xiāo)售費(fèi)用、欠款回收率、訪(fǎng)問(wèn)成功率、顧客意見(jiàn)發(fā)生率、新顧客開(kāi)發(fā)率、老顧客保持率。

2、銷(xiāo)售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場(chǎng)等因素負(fù)責(zé)制定每月銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。

（二）考核頻次：

1、月度考核，每月評(píng)分一次。

2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷(xiāo)售員年度考核得分，即銷(xiāo)售員年度考核得分=（銷(xiāo)售人員該年度12個(gè)月度考核分之和）&pide;12。

3、每月8日前，銷(xiāo)售公司將銷(xiāo)售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報(bào)送人力資源部。

（三）、考核細(xì)則：

月度考核得分=（日常工作考核得分×權(quán)重70%）＋（出勤×權(quán)重30%）

出勤（百分制）：權(quán)重30%

當(dāng)月滿(mǎn)勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計(jì)）

（四）區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（100分）：權(quán)重70%

1、月報(bào)（60分）：月報(bào)的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況提出合理化方案。

（1）月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細(xì)，字跡清楚，語(yǔ)句通順；（20分）

（2）月工作計(jì)劃要求思路清晰，內(nèi)容詳細(xì)，字跡清楚，語(yǔ)句通順；（20分）

（3）根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況提出近期可操作性強(qiáng)的銷(xiāo)售方案；（20分）

2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的周報(bào)，認(rèn)真審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)。（10分）

3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷(xiāo)售員培訓(xùn)，每月最少一次，要求培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)記錄。（10分）

4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷(xiāo)售計(jì)劃部，上報(bào)不及時(shí)。（10分）

5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的責(zé)任。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分。（10分）

注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

（五）銷(xiāo)售員日常工作考核（百分制）：權(quán)重70%

1、經(jīng)銷(xiāo)商的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項(xiàng)扣5分

（1）經(jīng)銷(xiāo)商終端日?qǐng)?bào)（須在發(fā)生終端銷(xiāo)售當(dāng)日16：00前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員）上報(bào)不及時(shí)；

（2）未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；

（3）終端用戶(hù)存在問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商未能及時(shí)解決；

（4）沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對(duì)進(jìn)貨、銷(xiāo)量、存貨情況不了解；

（5）經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)特殊問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

（6）各種返利表（在每月25日前上報(bào)銷(xiāo)售計(jì)劃部）不及時(shí)上報(bào)。

2、銷(xiāo)售員管理方面（70分）

（1）周報(bào)（40分）：認(rèn)真填寫(xiě)《周工作匯報(bào)表》，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分； ?

? ?①上周工作總結(jié)（10分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；

??? ②下周工作計(jì)劃（10分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；

??? ③大客戶(hù)走訪(fǎng)情況（10分）：每周須走訪(fǎng)2家以上，并對(duì)走訪(fǎng)情況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄，不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪(fǎng)同一家大客戶(hù)將《客戶(hù)拜訪(fǎng)紀(jì)實(shí)》一同上交，如不交者該項(xiàng)不得分；（每項(xiàng)扣3分，2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分）；

??? ④客戶(hù)拜訪(fǎng)紀(jì)實(shí)（10分）：拜訪(fǎng)客戶(hù)結(jié)束后及時(shí)將走訪(fǎng)的詳細(xì)情況填寫(xiě)在《客戶(hù)拜訪(fǎng)紀(jì)事》中以備日后查詢(xún)；

??? （2）市場(chǎng)信息反饋（5分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；

??? （3）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋（5分）：認(rèn)真填寫(xiě)，要求做到及時(shí)有效；

??? （4）廣告計(jì)劃表（5分）：每月13日前報(bào)給廣告信息部，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣2分；

??? （5）促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告（5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報(bào)告中說(shuō)明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣2分；

??? （6）促銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)（5分）：積極配合經(jīng)銷(xiāo)商做好促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，上報(bào)給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)內(nèi)容的，每項(xiàng)扣2分；

??? （7）周轉(zhuǎn)車(chē)輛管理（5分）：銷(xiāo)售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車(chē)輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車(chē)管理制度》中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。

??? 注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

??? （六）、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表日常考核（百分制）：權(quán)重70%

??? 1、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)（10分）：對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒(méi)熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。

??? 2、駐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表去向（10分）：售后服務(wù)部各職能部門(mén)、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特殊情況除外），由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。

??? 3、用戶(hù)投訴（10分）：特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí)，造成用戶(hù)投訴升級(jí)的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴(yán)重者直至下崗，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。

??? 4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量（20分）：區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫(xiě)無(wú)誤的得10分，有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分，由索賠組負(fù)責(zé)考核；區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購(gòu)計(jì)劃的得10分，沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒(méi)造成不良影響的扣1—4分，沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。

? ? 5、各地經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)（10分）：對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿(mǎn)意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負(fù)責(zé)考核。

??? 6、走訪(fǎng)報(bào)告，月工作計(jì)劃、總結(jié)（10分）：按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分，有計(jì)劃、總結(jié)但敘述方面、簡(jiǎn)單扣2—5分，無(wú)走訪(fǎng)報(bào)告或月工作總結(jié)、計(jì)劃不得分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。

??? 7、內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無(wú)缺席，成績(jī)優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。

??? 8、服務(wù)活動(dòng)（10分）：轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分，能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開(kāi)展但效果不夠理想的扣1—3分，沒(méi)能正常開(kāi)展活動(dòng)的扣5—10分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。

??? 9、信息反饋（10分）：特殊批量質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提報(bào)反饋信息的得10分，不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核。

??? 10、特殊考核項(xiàng)目（10分）：每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

??? （七）考核權(quán)限：

??? 1、采取逐級(jí)考核原則。

??? 2、銷(xiāo)售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分，由銷(xiāo)售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總，銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。

??? 3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷(xiāo)售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分，銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。

??? 4、銷(xiāo)售公司部長(zhǎng)以上人員的考核由銷(xiāo)售公司董事長(zhǎng)（或授權(quán)人）考核。

??? （八）薪酬發(fā)放

??? 1、銷(xiāo)售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”、“調(diào)職”的依據(jù)。

??? 2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資＋計(jì)劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計(jì)劃獎(jiǎng)金

??? 其中：基礎(chǔ)工資＝工資總額×50％；

??? 計(jì)劃完成率考核工資＝工資總額×35%×計(jì)劃完成率；

??? 日常工作考核工資＝工資總額×15%×日?？己说梅致省?/p>

第5篇

手機(jī)閱讀的普及，進(jìn)一步造成了碎片化知識(shí)的淺閱讀、淺思維，各類(lèi)所謂心靈雞湯、正能量似的文章滿(mǎn)天飛，結(jié)果每個(gè)人都好像感悟到人生和成功的真諦——可是真正技術(shù)層面的、系統(tǒng)、理性和有邏輯的專(zhuān)業(yè)知識(shí)反而被忽視，造成了大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)就是打雞血、談感恩。

不要總喝雞湯了，一位優(yōu)秀的選手絕對(duì)不是靠喝營(yíng)養(yǎng)液培養(yǎng)出來(lái)的，一定是各種動(dòng)作分解訓(xùn)練而成……

如果非要找秘笈，這才是贏銷(xiāo)精英修煉秘笈——銷(xiāo)售人員工作技能檢核表（示例）

以下是我們?yōu)槊恳粋€(gè)企業(yè)進(jìn)行“業(yè)績(jī)倍增”顧問(wèn)時(shí)必須為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)完成的項(xiàng)目之一。

很多企業(yè)招聘新銷(xiāo)售人員，往往指望2、3天的培訓(xùn)就能幫企業(yè)帶來(lái)效益，日常訓(xùn)練缺乏系統(tǒng)，晨會(huì)、周會(huì)流于形式。

對(duì)照下表，經(jīng)理人會(huì)發(fā)現(xiàn)有太多內(nèi)容可以融入日常的培養(yǎng)之中，而銷(xiāo)售人員也能夠不斷進(jìn)行自我提升。

傳遞價(jià)值，成就夢(mèng)想 ，希望對(duì)您也有用。

銷(xiāo)售人員工作技能檢核表

（示例，因?yàn)榘媸絾?wèn)題，您可以復(fù)制并制作成表格，并在項(xiàng)目、內(nèi)容后面再加上3列：自我檢核、經(jīng)理驗(yàn)收、領(lǐng)導(dǎo)抽查）

一、市場(chǎng)相關(guān)知識(shí)：

1. 行業(yè)：了解行業(yè)的發(fā)展情況、市場(chǎng)規(guī)模和前景。

2. 企業(yè)：了解公司的相關(guān)情況。

3. 競(jìng)爭(zhēng)：了解競(jìng)爭(zhēng)狀況與主要競(jìng)爭(zhēng)者情況。

4. 趨勢(shì)：了解產(chǎn)品的應(yīng)用趨勢(shì)。

5. 產(chǎn)品：了解各種產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。

6. 技術(shù)：掌握一定的產(chǎn)品應(yīng)用方面的技術(shù)知識(shí)。

7. 價(jià)值：了解我們提供的產(chǎn)品及服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。

8. 價(jià)格：掌握價(jià)格體系及報(bào)價(jià)技巧。

二、銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)：

1. 客戶(hù)細(xì)分：了解各主要細(xì)分客戶(hù)群體的需求。

2. 客戶(hù)價(jià)值：1、了解不同規(guī)模細(xì)分客戶(hù)群體的當(dāng)前需求價(jià)值。2、了解不同規(guī)模細(xì)分客戶(hù)群體的長(zhǎng)期需求價(jià)值。

3. 交易流程：了解各主要細(xì)分客戶(hù)群體的交易流程與典型案例。

4. 計(jì)劃：1、了解保障業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)計(jì)劃等。2、根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)制定合理的年度、季度、月度及每周、每天的工作計(jì)劃。

5. 規(guī)劃：掌握所屬區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的整體規(guī)劃。

6. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：掌握客戶(hù)的識(shí)別、開(kāi)發(fā)及推進(jìn)技巧。

7. 客戶(hù)關(guān)系：了解客戶(hù)內(nèi)部相關(guān)人員的作用及關(guān)系維護(hù)技巧。

8. 渠道：了解各類(lèi)銷(xiāo)售渠道的特征及運(yùn)作關(guān)鍵。

9. 拜訪(fǎng)：掌握客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧、拜訪(fǎng)工具等運(yùn)用。

10. 提案：根據(jù)客戶(hù)溝通的不同階段，掌握相應(yīng)的提案技巧。

11. 談判：掌握一定的商務(wù)談判技巧。

12. 招投標(biāo)：掌握一定的招投標(biāo)技巧。

13. 合同：掌握合同的各項(xiàng)條款、原則及執(zhí)行內(nèi)容與履行過(guò)程。

14. 售后服務(wù)：了解客戶(hù)的售后服務(wù)流程及注意事項(xiàng)。

15. 客戶(hù)指導(dǎo)：能快速培訓(xùn)客戶(hù)正確使用產(chǎn)品。

16. 回款：了解回款流程及催款技巧。

17. 財(cái)務(wù)常識(shí)：了解客戶(hù)往來(lái)相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)。

18. 投訴處理：掌握主要的投訴處理技巧。

三、人際能力：

1. 表達(dá)能力：1、能夠邏輯清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔的表達(dá)自己所需表達(dá)的內(nèi)容。2、能夠簡(jiǎn)潔、熟練的介紹自己、公司、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)等。

2. 溝通能力：掌握溝通技巧，提高溝通水平，快速建立良好的關(guān)系。

3. 文案寫(xiě)作：熟悉各類(lèi)應(yīng)用文檔的寫(xiě)作格式、規(guī)范，有一定水準(zhǔn)。

4. 說(shuō)服能力：掌握說(shuō)服技巧，提高說(shuō)服客戶(hù)的能力。

5. 公眾溝通：能在正式場(chǎng)合介紹自己、公司、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)等。

6. 內(nèi)部關(guān)系：了解內(nèi)部各部門(mén)職能、各項(xiàng)工作流程，并能高效協(xié)作。

7. 職業(yè)禮儀：掌握必須的職業(yè)禮儀，表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)、得體的職業(yè)形象。

8. 人脈維護(hù)：掌握人脈關(guān)系維護(hù)技巧，包括各種通訊手段的運(yùn)用。

四、企業(yè)了解：

1. 企業(yè)文化：了解并認(rèn)同企業(yè)文化。

2. 企業(yè)目標(biāo)：了解并認(rèn)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

3. 規(guī)章制度：了解并認(rèn)同企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。

4. 收入構(gòu)成：了解自己的收入構(gòu)成，并有積極的收入目標(biāo)。

5. 團(tuán)隊(duì)精神：有合作精神，并能積極幫助他人。

6. 部門(mén)配合：了解各個(gè)部門(mén)與自己崗位之間的關(guān)系，并熟悉相關(guān)流程。

五、日常工作管理：

1. 辦公軟件：Word、Excel、PPT的基本操作技能。

2. 工作日志：有效制定每天的工作規(guī)劃，并積極完成。

3. 工作計(jì)劃：有效制定每周、每月的工作計(jì)劃，并積極完成。

4. 工作總結(jié)：定期對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)與改善。

5. 工作匯報(bào)：每次都能簡(jiǎn)明、清晰的對(duì)自己的工作進(jìn)行匯報(bào)、分享。

6. 時(shí)間管理：能夠有效安排時(shí)間，并對(duì)重要事件備忘。

7. 心態(tài)管理：能夠管理好自己的情緒，并不斷自我激勵(lì)。

8. 客戶(hù)管理：建立客戶(hù)管理體系及相應(yīng)檔案，有效管理各類(lèi)客戶(hù)。

9. 銷(xiāo)售輔導(dǎo)：（經(jīng)理、主管）掌握基本的銷(xiāo)售人員培訓(xùn)技能。

10. 辦公系統(tǒng)：掌握公司辦公OA系統(tǒng)或客戶(hù)管理系統(tǒng)等使用。

11. 績(jī)效考核：了解績(jī)效考核的內(nèi)容，并通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)自身不足，下月做出改善計(jì)劃。

六、自我提升與持續(xù)改善：

1. 職業(yè)規(guī)劃：有明確的職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃。

第6篇

于是，公司決定從培訓(xùn)入手，從改變員工習(xí)慣開(kāi)始。為此，不惜耗巨資邀名師為員工授課、購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、開(kāi)發(fā)在線(xiàn)學(xué)習(xí)課程等。然而，員工一方面貌似對(duì)這些不感興趣，更有甚者直接抱怨道“你們是不是沒(méi)事兒干，瞎折騰”；另一方面卻又抱怨沒(méi)有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)……這些問(wèn)題使得培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不勝其擾。

建立學(xué)習(xí)官體系走出困局

在傳統(tǒng)的培訓(xùn)工作中，孤軍奮戰(zhàn)的首席學(xué)習(xí)官、首席知識(shí)官、職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，甚至是殫精竭慮的培訓(xùn)部，他們與員工之間始終存在隔閡，仿佛有一道無(wú)形的墻壁阻在中間，無(wú)法順暢地溝通。建立學(xué)習(xí)官體系的本質(zhì)就是通過(guò)部門(mén)學(xué)習(xí)官的設(shè)置，由部門(mén)學(xué)習(xí)官把在第一工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與部門(mén)主管、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人(培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)專(zhuān)員)、首席學(xué)習(xí)官進(jìn)行溝通，以最快的速度對(duì)問(wèn)題予以響應(yīng)和解決。通過(guò)體系中各個(gè)角色的配合，打造具有變革性與靈活性的學(xué)習(xí)型組織，避免紙上談兵式、填鴨式、想當(dāng)然式的培訓(xùn)(如圖1)。其中：

首席學(xué)習(xí)官是具有略高度的第一學(xué)習(xí)官，通過(guò)建立和優(yōu)化企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展體系并領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)整體業(yè)務(wù)績(jī)效的提升、打造企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是學(xué)習(xí)官體系的最高領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)企業(yè)的智力資本產(chǎn)出負(fù)責(zé)、對(duì)CEO負(fù)責(zé)。

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，是學(xué)習(xí)官體系中的協(xié)調(diào)者，除履行常規(guī)培訓(xùn)職能外，根據(jù)企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求，配合部門(mén)學(xué)習(xí)官對(duì)員工業(yè)務(wù)技能更新、知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果跟蹤評(píng)估，并且組織對(duì)部門(mén)學(xué)習(xí)官的工作進(jìn)行考核。

部門(mén)學(xué)習(xí)官是由從各部門(mén)選拔具有創(chuàng)新意識(shí)的人員擔(dān)任，通過(guò)正式授權(quán)使他們承擔(dān)起“關(guān)注所在部門(mén)不同員工的提升需求、成長(zhǎng)意愿，以及分析所在部門(mén)的總體學(xué)習(xí)需求，定期、不定期地與部門(mén)主管及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員溝通，提出具有可操作性的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)建議，進(jìn)而開(kāi)展、主持本部門(mén)的學(xué)習(xí)活動(dòng)”等職責(zé)，最終實(shí)現(xiàn)員工作業(yè)能力提升、組織績(jī)效改善的目的(如圖2)。

學(xué)習(xí)官體系的建立，可以讓企業(yè)根據(jù)不同的崗位需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、商業(yè)模式等，選擇差異化的學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容，而不是拘泥于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的呆板與滯后，使得學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，是面向應(yīng)用、為了使員工更好地勝任本職工作的主動(dòng)行為。同時(shí)，為了創(chuàng)新以及更好地適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，還蘊(yùn)含著企業(yè)文化的要素，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的升華分享和廣泛學(xué)習(xí)，可以?xún)?nèi)化成為企業(yè)的“性格”。

明確勝任要素是前提

部門(mén)學(xué)習(xí)官的個(gè)人能力和個(gè)人素養(yǎng)，直接影響到其任務(wù)執(zhí)行情況和執(zhí)行質(zhì)量，所以必須是可以代表所在業(yè)務(wù)／職能模塊的創(chuàng)新型人才標(biāo)桿，能夠關(guān)注前沿且具有優(yōu)秀的整合能力和思考能力。勝任要素主要考量如下方面：具有高度的責(zé)任心，對(duì)自我和團(tuán)隊(duì)提升有濃厚的熱情；具有敏銳的觀(guān)察力，善于發(fā)現(xiàn)部門(mén)(員工)的提升需求；具有優(yōu)秀的溝通能力和整合能力，積極配合部門(mén)主管，為公司(部門(mén))培訓(xùn)提供建議；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿和創(chuàng)新思維，可以幫助打造學(xué)習(xí)型部門(mén)；具有優(yōu)秀的戰(zhàn)略理解能力和文化感悟能力，為公司發(fā)展而思考行動(dòng)等(如圖3)。

人員甄選要謹(jǐn)慎

在學(xué)習(xí)官體系建設(shè)中，部門(mén)學(xué)習(xí)官這一角色至關(guān)重要，必須嚴(yán)格按照勝任要素進(jìn)行選拔，從勝任能力到個(gè)人特質(zhì)都不能忽視。除了重點(diǎn)考察是否具備上述勝任要素所要求的特質(zhì)外，學(xué)習(xí)官的創(chuàng)新能力必須得到部門(mén)主管的認(rèn)可，而且能夠與部門(mén)主管有效溝通，這樣才能成為培訓(xùn)官體系中的互動(dòng)橋梁。

另外，在確定人選之后，要對(duì)部門(mén)學(xué)習(xí)官進(jìn)行培訓(xùn)，該項(xiàng)工作由首席學(xué)習(xí)官或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行，除了闡明學(xué)習(xí)官的職責(zé)，還必須最大程度地調(diào)動(dòng)候選人的參與熱情。當(dāng)然，學(xué)習(xí)官任職期間因工作繁忙或其他原因無(wú)法繼續(xù)擔(dān)任此職時(shí)，可自動(dòng)請(qǐng)辭。

考核激勵(lì)是關(guān)鍵

對(duì)部門(mén)學(xué)習(xí)官的評(píng)估實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤、月度簡(jiǎn)報(bào)打分、部門(mén)員工匿名打分相結(jié)合的辦法。其中，月度簡(jiǎn)報(bào)(如圖4)是部門(mén)學(xué)習(xí)官的工作匯報(bào)形式，他們?cè)诿吭碌仔枰獜摹氨静块T(mén)本月度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)、對(duì)本月度關(guān)于所在部門(mén)培訓(xùn)工作的深度思考、與主管的溝通意見(jiàn)、需要公司(培訓(xùn)部門(mén))提供哪些支持”等方面進(jìn)行書(shū)面匯報(bào)。首席學(xué)習(xí)官或培訓(xùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)部門(mén)學(xué)習(xí)官的月度簡(jiǎn)報(bào)情況進(jìn)行打分，同時(shí)結(jié)合動(dòng)態(tài)考察情況、部門(mén)員工匿名打分情況得出部門(mén)學(xué)習(xí)官的當(dāng)月得分。公司根據(jù)得分結(jié)果對(duì)部門(mén)學(xué)習(xí)官發(fā)放不同級(jí)別的津貼。對(duì)部門(mén)學(xué)習(xí)官評(píng)估實(shí)行優(yōu)勝劣汰，經(jīng)評(píng)估確系無(wú)法勝任學(xué)習(xí)官一職，退出學(xué)習(xí)官隊(duì)伍。

配套機(jī)制做支撐

一是要有制度作為保障。從公司層面具有正式約束力的學(xué)習(xí)官體系文件，明文確定學(xué)習(xí)官體系中各角色的權(quán)利與義務(wù)，尤其要為部門(mén)學(xué)習(xí)官正式授權(quán)。而且，在學(xué)習(xí)官體系推行之初必須進(jìn)行企業(yè)中高層動(dòng)員工作和學(xué)習(xí)官體系培訓(xùn)工作。動(dòng)員形式可以由公司首席學(xué)習(xí)官或者人力資源部負(fù)責(zé)人在經(jīng)理例會(huì)上做專(zhuān)項(xiàng)說(shuō)明，取得各業(yè)務(wù)線(xiàn)負(fù)責(zé)人的支持；也可以通過(guò)對(duì)部學(xué)習(xí)官體系的制度、權(quán)責(zé)、義務(wù)、評(píng)估與激勵(lì)等方面的培訓(xùn)，使大家充分理解自己的職責(zé)，從而發(fā)揮更好的功效。

第7篇

蔚州公司自新組建時(shí)，就實(shí)行全面預(yù)算管理，當(dāng)時(shí)煤礦企業(yè)在煤炭市場(chǎng)價(jià)格方面具有主動(dòng)權(quán)、處于快速擴(kuò)張發(fā)展時(shí)期，公司效益好，經(jīng)營(yíng)管理中的矛盾被掩蓋和忽視。在2012年煤炭市場(chǎng)發(fā)生改變，蔚州公司利潤(rùn)大幅下滑，公司全面預(yù)算管理中的不足顯現(xiàn)出來(lái)。

（一）蔚州公司對(duì)資金預(yù)算重視程度不夠高，月度資金執(zhí)行預(yù)算與年度資金預(yù)算沒(méi)有相關(guān)聯(lián)

蔚州公司編制年度預(yù)算時(shí)過(guò)分關(guān)注經(jīng)營(yíng)預(yù)算和資本預(yù)算，而對(duì)資金預(yù)算的重視度不夠高，對(duì)資金的收支沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的預(yù)算指標(biāo)來(lái)進(jìn)行控制，對(duì)現(xiàn)金流量預(yù)算表編制的項(xiàng)目?jī)?nèi)容的可行性沒(méi)有仔細(xì)研究和審查。

蔚州公司對(duì)年度資金收支沒(méi)有設(shè)置預(yù)算考核指標(biāo)，年初對(duì)各單位的資金收支也沒(méi)有嚴(yán)格審核，任由各單位編制。在月度資金預(yù)算執(zhí)行時(shí)，月初由各單位財(cái)務(wù)部門(mén)上報(bào)本月資金收支預(yù)算，由公司財(cái)務(wù)部審核匯總上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，由財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)平衡后下達(dá)月度預(yù)算指標(biāo)，控制本月資金收支活動(dòng)。由此，蔚州公司月度資金預(yù)算完全與年度資金預(yù)算相脫離，形成兩張皮，年度資金預(yù)算完全失去意義。

（二）蔚州公司信息傳遞不及時(shí)

蔚州公司的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)僅僅涉及會(huì)計(jì)核算與資金結(jié)算兩個(gè)方面，與采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等管理系統(tǒng)沒(méi)有形成對(duì)接，沒(méi)有促成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息流、實(shí)物流、資金流的匯合和數(shù)據(jù)信息共享。因此，全面預(yù)算的分析過(guò)程僅依靠Excel表進(jìn)行，預(yù)算管理人員不僅工作量大、效率比較低，而且分析出現(xiàn)困難，難以及時(shí)地準(zhǔn)確地收集相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)際數(shù)據(jù)，削弱了以預(yù)算為指導(dǎo)管理業(yè)務(wù)的效果。

蔚州公司財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算進(jìn)行審批和控制，公司其他部門(mén)沒(méi)有分配相應(yīng)的預(yù)算監(jiān)控指標(biāo)，形成預(yù)算執(zhí)行與控制是財(cái)務(wù)部門(mén)的事情，大大降低了預(yù)算管理的作用，使得預(yù)算管理得不到有效執(zhí)行。

蔚州公司下屬各單位的科室直接對(duì)應(yīng)蔚州公司的相應(yīng)部門(mén)，進(jìn)行工作匯報(bào)和信息交流，公司其他部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通較少，財(cái)務(wù)部門(mén)獲得信息比較滯后，最終到達(dá)蔚州公司財(cái)務(wù)部的只是既定事實(shí)和執(zhí)行結(jié)果。蔚州公司財(cái)務(wù)部在預(yù)算的執(zhí)行中辦不到事前控制與事中監(jiān)督，從而影響到預(yù)算執(zhí)行地效果。

（三）蔚州公司月度業(yè)務(wù)執(zhí)行預(yù)算可比性差

蔚州公司及所屬各單位在年初編制了業(yè)務(wù)預(yù)算指標(biāo)后，在以后的每月月預(yù)算指標(biāo)往往以年度預(yù)算均攤計(jì)算得出，并依此進(jìn)行考核。蔚州公司所屬各單位有其自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，比如崔家寨礦每年十月要進(jìn)行一周的礦井停產(chǎn)檢修，其產(chǎn)量減少，修理用材料、修理費(fèi)增加；蔚州公司每年春節(jié)生產(chǎn)工人放假回家，礦井暫停產(chǎn)，導(dǎo)致當(dāng)月產(chǎn)量降低和成本費(fèi)用減少；受季節(jié)影響，公司醫(yī)院在冬季的月收入明顯高于其他季節(jié)收入；還有一些時(shí)間固定的集中性支付的項(xiàng)目引起當(dāng)月成本升高。在以上情況下，月均預(yù)算指標(biāo)的執(zhí)行受到挑戰(zhàn)。

（四）蔚州公司全面預(yù)算考評(píng)范圍小、考核獎(jiǎng)懲形式單一

財(cái)務(wù)人員在全面預(yù)算管理中起著非常重要的作用，全面預(yù)算管理離不開(kāi)財(cái)務(wù)人員參與，但僅有財(cái)務(wù)人員參與的全面預(yù)算管理是不能稱(chēng)之為“全面”。蔚州公司進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況、分析報(bào)告和結(jié)果的考核與獎(jiǎng)評(píng)，被考評(píng)人員僅限于所屬財(cái)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)人員，考評(píng)范圍把其他科室成員排除在外，影響到財(cái)務(wù)部門(mén)與其他科室工作上的溝通與協(xié)調(diào)，極大打擊了其他科室參與的積極性。

蔚州公司進(jìn)行的預(yù)算執(zhí)行情況、分析報(bào)告和結(jié)果的考評(píng)作為了一項(xiàng)單獨(dú)的管理行為，考評(píng)的結(jié)果僅作為工資調(diào)整的因素之一，未與公司人力資源管理相連接，沒(méi)有將結(jié)果與人員的升遷、培訓(xùn)等方面結(jié)合起來(lái)，不能促進(jìn)員工不斷地調(diào)整自己的行為和積極地改進(jìn)工作。

二、蔚州公司全面預(yù)算管理完善建議

針對(duì)蔚州公司全面預(yù)算管理中存在的不足，結(jié)合蔚州公司實(shí)際情況和本人自身的能力，提出以下建議。

（一）蔚州公司加強(qiáng)各部門(mén)、上下級(jí)之間協(xié)同性、信息傳遞的及時(shí)性

在公司預(yù)算編制過(guò)程中，各部門(mén)各司其職，同時(shí)又要做好相互之間的溝通、協(xié)作。生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)要根據(jù)各單位的生產(chǎn)能力及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，認(rèn)真組織測(cè)算產(chǎn)量及掘進(jìn)開(kāi)拓進(jìn)尺，做好生產(chǎn)銜接安排，及時(shí)報(bào)預(yù)算管理辦公室；銷(xiāo)售部門(mén)則根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)及產(chǎn)量情況做銷(xiāo)售安排，并報(bào)預(yù)算管理辦公室；組織人事部門(mén)根據(jù)人員定額情況及工資政策對(duì)工資、勞務(wù)費(fèi)等進(jìn)行測(cè)算，并及時(shí)報(bào)預(yù)算管理辦公室；經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)需根據(jù)各單位的內(nèi)部投資、安全生產(chǎn)的需求及產(chǎn)量情況做好資本預(yù)算的編制；財(cái)務(wù)部需根據(jù)收入、成本費(fèi)用及資本支出情況進(jìn)行籌資測(cè)算；預(yù)算管理辦公室則根據(jù)各部門(mén)、各單位上報(bào)的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，進(jìn)行總體平衡，當(dāng)與企業(yè)的總體目標(biāo)出現(xiàn)不一致時(shí)，則要求各部門(mén)、各單位對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。

在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，公司的各部門(mén)必須進(jìn)行分工和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)相互之間良好的溝通。生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)情況；組織人事部門(mén)核定與監(jiān)測(cè)各單位工資及勞務(wù)費(fèi)情況；經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)審批與核實(shí)內(nèi)部投資與安全費(fèi)用、材料消耗情況；機(jī)電管理部下達(dá)與監(jiān)控電費(fèi)、修理費(fèi)情況；綜合辦公室管控辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等費(fèi)用情況；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)籌集資金，并控制支付情況；黨群工作部負(fù)責(zé)全面預(yù)算宣傳和調(diào)動(dòng)員工積極性；銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)向財(cái)務(wù)部門(mén)匯報(bào)銷(xiāo)售市場(chǎng)情況；公司各部門(mén)及時(shí)與預(yù)算辦公室進(jìn)行信息溝能，紀(jì)委監(jiān)察審計(jì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查各部門(mén)的工作，如良好地按以上進(jìn)行分工協(xié)作，公司預(yù)算就能很好地與企業(yè)運(yùn)行相結(jié)合，可加快推動(dòng)全面預(yù)算管理的開(kāi)展工作。

蔚州公司需組織技術(shù)人員來(lái)建立一個(gè)信息傳遞平臺(tái)，將生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)信息等綜合在一起，使每個(gè)想了解信息的人員都能及時(shí)查到有關(guān)資料，或形成一個(gè)信息傳遞機(jī)制，定時(shí)將信息傳遞到需求者手中，以便對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)控制和全面分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用信息。另外，蔚州公司全面預(yù)算的編制和分析過(guò)程僅依靠Excel 進(jìn)行，對(duì)比分析困難。公司應(yīng)組織技術(shù)人員對(duì)此進(jìn)行研發(fā)預(yù)算管理系統(tǒng)軟件，提升會(huì)計(jì)預(yù)算電算化水平，來(lái)提高預(yù)算分析的效率與預(yù)算控制的水平。

（二）規(guī)范蔚州公司業(yè)務(wù)預(yù)算與資金預(yù)算

以蔚州公司年度業(yè)務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)，以經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、規(guī)律為依據(jù)，進(jìn)行月度預(yù)算分解，確定每月預(yù)算指標(biāo)，這樣每月目標(biāo)比較明確和接近實(shí)際，可操作性強(qiáng)和易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在月預(yù)算目標(biāo)能完成的基礎(chǔ)上，年度預(yù)算指標(biāo)也有了保障。

蔚州公司各預(yù)算責(zé)任單位根據(jù)公司下達(dá)的盈虧指標(biāo)和重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo)，確定資金來(lái)源預(yù)算，編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算、內(nèi)部投資和安全費(fèi)預(yù)算，并編制相關(guān)的資金收入和支出預(yù)算。上報(bào)蔚州公司后，由公司進(jìn)行總體平衡匯總，平衡后公司資金仍然出現(xiàn)缺口，則尋找融資渠道，對(duì)符合條件的項(xiàng)目制定相應(yīng)的融資預(yù)算。若自有資金和融資能力不能支撐投資預(yù)算，則要求相關(guān)單位對(duì)相關(guān)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)過(guò)最后平衡匯總后，對(duì)有關(guān)單位下達(dá)相關(guān)資金預(yù)算考核指標(biāo)，并要求在年度預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行，不得突破。在年度資金預(yù)算的控制下，進(jìn)行季度和月度預(yù)算分解，來(lái)更好地加強(qiáng)資金預(yù)算控制。各預(yù)算責(zé)任單位每月對(duì)本單位的資金收支情況和月度預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比分析，重點(diǎn)分析存款增減變化的原因，為管理者能夠合理評(píng)價(jià)企業(yè)的收益質(zhì)量和獲利能力提供數(shù)據(jù)支撐，提高對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生各種風(fēng)險(xiǎn)的概率估計(jì)地準(zhǔn)確性，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資、籌資等預(yù)測(cè)、決策提供可靠的依據(jù)。

（三）擴(kuò)大被考評(píng)人員范圍、多樣化考核獎(jiǎng)懲形式

第8篇

首先賽馬又相馬：

馬是好馬還是劣馬，并不在于用嘴去理論，而是在于讓所有的馬都到賽場(chǎng)上去比賽，在比賽中去識(shí)別。員工的好與不好，也不是領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人說(shuō)了算，主要在于工作中的表現(xiàn)。工作的表現(xiàn)主要以行為導(dǎo)向。知識(shí)和能力是核心，思維模式是，態(tài)度是第三層，三者疊加依次為行為。一個(gè)人的知識(shí)、能力和思維模式不太容易很快提高或改變，但是態(tài)度很容易改變。這種比賽是在競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別好馬，對(duì)于市場(chǎng)人員效果特別明顯。對(duì)于管理者，要常做360度的民主評(píng)議，考核實(shí)施辦法的結(jié)果像一面鏡子似的反映管理者那些方面做的好，那些方面做的不好，這樣就將帶領(lǐng)不同團(tuán)隊(duì)的管理者拉到了同一起跑線(xiàn)上，創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)，也創(chuàng)造了壓力，強(qiáng)迫管者者不斷提高自己帶隊(duì)伍的能力。

其次將合適的人用在合適的位置：

實(shí)施《管理人員績(jī)效考核實(shí)施辦法》，將員工分為不同的序列。比如：銷(xiāo)售序列、售后序列、培訓(xùn)序列、認(rèn)識(shí)序列等。不同的序列都依照不同層級(jí)的能力要求分為初、中、高、資深四個(gè)級(jí)別，每個(gè)序列的員工都必須被評(píng)估后定位不同的級(jí)別。

連續(xù)三個(gè)月的績(jī)效考核的結(jié)果作為公司的人才評(píng)估大盤(pán)點(diǎn)，以達(dá)到將“合適的人用在合適的位置——即人崗匹配”的結(jié)果。級(jí)別不同的人員會(huì)從事復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性不同的工作，激勵(lì)措施也會(huì)不同。同時(shí)每次盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)員工的共性和個(gè)性做出更為有效的培訓(xùn)計(jì)劃。

第二、具體績(jī)效考核辦法

一、被考核人員：

財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、OTC經(jīng)理、分公司經(jīng)理、分公司服務(wù)部長(zhǎng)、企劃部長(zhǎng)、售后部長(zhǎng)、銷(xiāo)售部長(zhǎng)、辦事處主任、管理員。

二、考核程序：

1、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、OTC經(jīng)理、分公司經(jīng)理、分公司服務(wù)部長(zhǎng)、企劃部長(zhǎng)、售后部長(zhǎng)、銷(xiāo)售部長(zhǎng)的考核人為總經(jīng)理及副總經(jīng)理。

2、辦事處主任的第一考核人為銷(xiāo)售部長(zhǎng)，第二考核人為分公司經(jīng)理，總經(jīng)理委員會(huì)為考核成績(jī)調(diào)整人。

三、考核方法：

1、所有人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每月度、季度、年終進(jìn)行一次。

2、述職報(bào)告：每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。

四、考核時(shí)間：

1、月度考核：每月30日前將個(gè)人本月書(shū)面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下月3日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交辦公室匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部。

2、季度考核：所有在職員工應(yīng)于每季度的倒數(shù)第四天前將個(gè)人本季度的工作述職報(bào)告及下季度的工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下季度的3日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交辦公室匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部。

3、年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并辦公室匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部。

4、試用期員工不參加年中、年終考核。

注：由辦公室將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。以年中、年度考核成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎(jiǎng)金。

五、考核內(nèi)容：

1、崗位職責(zé)考核：

指對(duì)每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級(jí)交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)?；疽赜晒ぷ髂繕?biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。

2、能力考核：

指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。

3、品德考核：

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4、學(xué)識(shí)考核：

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及其他一般知識(shí)等。

5、組織紀(jì)律考核：

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言規(guī)范等。

六、考核等級(jí)：

1、A級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）95—100分工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。

2、B級(jí)（良好級(jí)）85—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出。

3、C級(jí)（合格級(jí)）75—84分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。

4、D級(jí)（較差級(jí)）60—74分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到。

5、E級(jí)（極差級(jí)）64分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用（工資指基本工資）

1、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)將作為員工年終評(píng)比以及職務(wù)和工資升降與獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。各分公司經(jīng)理不再有直接給下屬銷(xiāo)售人員定獎(jiǎng)金的權(quán)力，當(dāng)本公司編制內(nèi)各級(jí)崗位遇有空缺或公司擴(kuò)編增加員工額時(shí)，凡考核成績(jī)優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。

2、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)锳級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5%。

3、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)锽級(jí)者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2%。

4、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)镃級(jí)者，享受全額工資。

5、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)镈級(jí)者，當(dāng)月扣除工資額的50%，并給予留用一個(gè)月處理。如下月考核不合格，給予辭退處理。

6、月考核成績(jī)?yōu)镋級(jí)者，當(dāng)月獎(jiǎng)金全部扣除，并給予留用一個(gè)月處理。如下月考核仍不合格，給予辭退處理。

7、連續(xù)5個(gè)月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)锳，或全年累計(jì)8個(gè)A者，下年工資額增加5%。

8、全年業(yè)績(jī)考核成績(jī)達(dá)到10個(gè)A者，下年度工資額增加10%。

9、季度考核：

季度考核成績(jī)主要應(yīng)用于員工職位晉升使用，公司原則上每季度進(jìn)行一次晉升考核。

10、年度考核：

1、年度考核成績(jī)?yōu)锳級(jí)者，享受A類(lèi)年終獎(jiǎng)。

2、年度考核成績(jī)?yōu)锽級(jí)者，享受B類(lèi)年終獎(jiǎng)。

3、年度考核成績(jī)?yōu)镃級(jí)者，原有職務(wù)、工資不變，享受C類(lèi)年終獎(jiǎng)。

4、年度考核成績(jī)?yōu)镈級(jí)者，給予留用察看二個(gè)月處理，不享受年終獎(jiǎng)。

5、年度考核成績(jī)?yōu)镋級(jí)者，停職，不享受年終獎(jiǎng)。

八、考核紀(jì)律：

1、上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)親自培訓(xùn)的部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分或免去全月獎(jiǎng)金。

3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。員工每月30日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的10%；每月3日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門(mén)，扣其部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核總分的15%。

4、扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀(guān)、公正。

5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。

附件一：關(guān)于分公司經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

一、任職資格

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先。

2、五年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)。

3、具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和市場(chǎng)操作能力，對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析判斷和較強(qiáng)的控制能力，有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4、洞察力和邏輯思維能力強(qiáng)有一定的營(yíng)銷(xiāo)思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。

二、崗位職責(zé)及考評(píng)

第一部分：崗位要求（20分）

1、服從管理、尊重下屬。（2分）

2、嚴(yán)格遵守公司作息制度。（2分）

3、工作積極，責(zé)任心強(qiáng)。（2分）

4、進(jìn)取心強(qiáng)，每月制定出自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。（2分）

5、關(guān)心員工生活、工作，體恤入微。（2分）

6、注重個(gè)人儀表、言談舉止，全力維護(hù)公司及個(gè)人形象。（2分）

7、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、創(chuàng)新、合作，不得拉幫結(jié)派。（2分）

8、上傳下達(dá)、準(zhǔn)確、迅速、不隱瞞、不欺騙。（2分）

9、善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門(mén)工作。（2分）

10、保守公司秘密，不向別人透露公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及商業(yè)秘密。（2分）

第二部分：崗位職責(zé)（60分）

1、每月對(duì)部長(zhǎng)、主任及員工做兩次營(yíng)銷(xiāo)管理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。（4分）

2、每月參加企劃培訓(xùn)一次，努力提高自身企劃水平，重視個(gè)人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求。（2分）

3、每日以電話(huà)形式與省外分公司溝通一次，及時(shí)傳達(dá)推廣部會(huì)議精神，幫他們找出問(wèn)題，并拿出解決方案。（5分）

4、從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，制定分配各分公司的每月銷(xiāo)售任務(wù)。（5分）

5、監(jiān)督、督促各分公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及各項(xiàng)工作落實(shí)情況，并隨時(shí)加以鼓勵(lì)，指正。（7分）

6、做好各部門(mén)及總經(jīng)理之間的溝通，將公司最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)技巧及重要指示傳達(dá)于各分公司。（5分）

7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計(jì)劃。（5分）

8、每周日3：00以前將本周工作總結(jié)匯報(bào)于總經(jīng)理。（3分）

9、每月28日向總經(jīng)理以書(shū)面形式遞交三點(diǎn)問(wèn)題、三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。（3分）

10、每次戰(zhàn)役修訂營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃，并以書(shū)面形式上報(bào)總經(jīng)理。（3分）

11、配合各分公司做好人事管理。（1分）

12、配合企劃部，幫助分公司制定企劃活動(dòng)，如有必要親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。（4分）

13、設(shè)立龍虎榜，倒計(jì)時(shí)牌等，積極貫徹落實(shí)分公司百分考核制。（3分）

14、每月參加促銷(xiāo)活動(dòng)并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。（10分）

第三部分：銷(xiāo)售任務(wù)（20分）

1、每月完成任務(wù)100%（20分）

2、每月完成任務(wù)80%—100%（20×（80-100%）分）

3、每月完成任務(wù)60%—80%（20×（60—80%）分）

5、每月完成任務(wù)60%以下，不記分

附件二：關(guān)于財(cái)務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

一、任職資格

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先。

2、五年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)。

3、具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)財(cái)務(wù)分析能力，對(duì)市場(chǎng)資金的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析判斷和較強(qiáng)的控制能力，有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4、洞察力和邏輯思維能力強(qiáng)有一定的營(yíng)銷(xiāo)思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。

二、崗位職責(zé)及考評(píng)

1、服從管理、尊重下屬。（2分）

2、嚴(yán)格遵守公司作息制度。（2分）

3、工作積極，責(zé)任心強(qiáng)。（2分）

4、進(jìn)取心強(qiáng)，每月制定出自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。（2分）

5、關(guān)心員工生活、工作，體恤入入微。（2分）

6、注重個(gè)人儀表、言談舉止，全力力維護(hù)公司及個(gè)人形象。（2分）

7、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、創(chuàng)新、合作，不得拉幫結(jié)派。（2分）

8、上傳下達(dá)、準(zhǔn)確、迅速、下隱瞞、不欺騙。（2分）

9、善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門(mén)工作。（2分）

10、保守公司秘密，不向別人透露公司的一切營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及商業(yè)秘密。（2分）

第二部分：崗位職責(zé)（60分）

1、每月對(duì)部長(zhǎng)、主任及員工做一次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)計(jì)管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。（4分）

2、每月參加培訓(xùn)辦事處會(huì)計(jì)兩次，努力提高自身財(cái)務(wù)水平，重視個(gè)人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求。（2分）

3、每日以電話(huà)形式與省外分公司溝通4次，及時(shí)傳達(dá)公司會(huì)議精神，、幫他們的工出問(wèn)題，并拿出解決方案。（5分）

4、從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，制定分解各分公司、辦事處的每月資金使用任務(wù)。（5分）

5、監(jiān)督、督促各分公司、辦事處會(huì)計(jì)各項(xiàng)工作落實(shí)情況，并隨時(shí)加以鼓勵(lì)，指正。（7分）

6、做好各部門(mén)及總經(jīng)理之間的溝通，將公司最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)技巧及重要指示傳達(dá)于各分公司。（5分）

7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計(jì)劃。（5分）

8、每周日3：00以前將本周工作總結(jié)匯報(bào)于總經(jīng)理。（3分）

9、每月28日向總經(jīng)理以書(shū)面形式式遞交三點(diǎn)問(wèn)題、三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。（3分）

10、每次戰(zhàn)役修訂營(yíng)銷(xiāo)資金使用計(jì)劃，并以書(shū)面形式上報(bào)總經(jīng)理。（3分）

11、配合各分公司做好財(cái)務(wù)人員管理。（1分）

12、配合分公司，幫助分公司制定資金使用活動(dòng)，如有必要親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。（4分）

13、設(shè)立龍虎榜，倒計(jì)時(shí)牌等，積極貫徹落實(shí)分公司百分考核制。（3分）

14、每月檢查各辦事處財(cái)務(wù)情況，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。（10分）

第三部分：目標(biāo)任務(wù)（20分）

1、每月10日核算出事業(yè)部上月經(jīng)營(yíng)情況。（10分）

2、每月5日完成各分公司上月經(jīng)營(yíng)情況。（5分）

3、每月5日完成事業(yè)部工資核算。（5分）

附件三：辦事處主任崗位職責(zé)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第一部分：工作品德及態(tài)度（占20分）

1、關(guān)心員工，忠于職守，視公司為家。（2分）

2、關(guān)心員工，富于合作。（2分）

3、按時(shí)上、下班，遲到一次扣0.5分。（3分）

4、服從上級(jí)、尊重下屬。（2分）

5、工作積極、責(zé)任心強(qiáng)。（2分）

6、進(jìn)取心強(qiáng)、不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。（3分）

7、注重外表、舉止，維護(hù)個(gè)人及公司形象。（2分）

8、嚴(yán)格遵守公司機(jī)密。（4分）

第二部分：工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)（占80分）

1、日常管理（7分）

A制定作息時(shí)間、記錄考勤。

B召開(kāi)晨會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、半月會(huì)、月結(jié)會(huì)。

C統(tǒng)一存放員工工作日志，每周批改一次。

2、內(nèi)部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（7分）

A一記（工作日記）

B一榜（龍虎榜）

C一牌（倒計(jì)時(shí)牌）

D一箱（意見(jiàn)箱）

E二圖（組織機(jī)構(gòu)圖、城區(qū)查戶(hù)圖）

F二表（工作推進(jìn)表、促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)表）

G四制度（獎(jiǎng)罰制度、學(xué)習(xí)制度、員工晉升制度、投遞檢查制度）

3、請(qǐng)示匯報(bào)體系（26分）

A請(qǐng)示（1分）

招聘、辭退、晉升員工及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)

B匯報(bào)

（1）一周工作匯報(bào)（每周四上報(bào)銷(xiāo)售部長(zhǎng)）（8分）

（2）每周不少于2篇刊登《市場(chǎng)快訊》的稿件，由會(huì)計(jì)周四帶回。（4分）

（3）月管理績(jī)效表（每月2日前上交上月表格給部長(zhǎng)）（5分）

（4）專(zhuān)刊發(fā)放一覽表（次月2日上交財(cái)務(wù)部）（1分）

（5）辦事處基金使用一覽表（次月2日上交財(cái)務(wù)部）（1分）

（6）銷(xiāo)售明細(xì)表（次月2日上交財(cái)務(wù)部）（1分）

（7）員工提成明細(xì)表（次月2日上交財(cái)務(wù)部）（1分）

（8）考勤表（次月1日上交財(cái)務(wù)部）（1分）

（9）物資申請(qǐng)計(jì)劃表（每周四上報(bào)下周計(jì)劃表）（1分）

4、工作標(biāo)準(zhǔn)（20分）

A愛(ài)崗敬業(yè)、身先士卒、率先垂范。

B遵守公司各項(xiàng)制度。

C認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度、文件，并向辦事處人員宣讀，做到上傳下達(dá)。

D監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及報(bào)銷(xiāo)審批，保證貨款安全。

E制定辦事處員工培訓(xùn)計(jì)劃，每周一次，要求每人寫(xiě)出培訓(xùn)體會(huì)，上報(bào)。

F召開(kāi)辦事處員工交流學(xué)習(xí)會(huì)（每周二次）并記錄會(huì)議內(nèi)容，上報(bào)。

G每月參加10次促銷(xiāo)活動(dòng)，有書(shū)面報(bào)告。

5、銷(xiāo)售任務(wù)（40分）

每月銷(xiāo)售任務(wù)完成100%得40分

每月銷(xiāo)售任務(wù)完成80—70%40×（70—100%）分

第9篇

述職報(bào)告應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般，抓住主要矛盾，寫(xiě)出這一段工作的特色，才會(huì)確實(shí)具有指導(dǎo)意義。下面就讓小編帶你去看看總經(jīng)理助理個(gè)人工作轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文，希望能幫助到大家!

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

進(jìn)入__________有限公司已經(jīng)近3個(gè)月，承蒙公司總經(jīng)理及各位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，本人能夠順利完成本職工作，達(dá)成責(zé)任目標(biāo)并履行好總經(jīng)理助理“助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的崗位職能。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)、歸納和實(shí)踐，以及配合總經(jīng)理對(duì)內(nèi)統(tǒng)籌公司管理流程，對(duì)外開(kāi)發(fā)拓展業(yè)務(wù)訂單，目前

對(duì)模具廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)及本崗位的職能定位有了較清晰的理解，工作中的收獲也頗多。現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、助理工作;

關(guān)于總經(jīng)理助理的本職工作，我個(gè)人根據(jù)平時(shí)開(kāi)展工作的理解將其劃分為“文書(shū)類(lèi)”、“會(huì)務(wù)類(lèi)”、“事務(wù)類(lèi)”及并分別歸納出各項(xiàng)工作的運(yùn)作、匯報(bào)流程，爭(zhēng)取讓總經(jīng)理交代的工作任務(wù)都形成一個(gè)完整的閉環(huán)，并事后進(jìn)行總結(jié)、檢討、提升：

1. “文書(shū)類(lèi)”：

(1) 能草擬、匯總公司年、季、月度匯報(bào)材料，做好模具廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析、改善規(guī)劃和項(xiàng)目導(dǎo)入等文稿的編輯;

(2)負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展，商務(wù)合作類(lèi)計(jì)劃書(shū)的草擬、完善、整理、歸檔;更新公司對(duì)外宣傳展示資料如company profile并對(duì)公司的所有資料、數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)狀況、決策通知高度保密，不對(duì)外泄露;

(3)協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)和了解各部門(mén)的工作執(zhí)行進(jìn)度，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)收集各部門(mén)的follow-up及milestone報(bào)表并匯總交于總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理與各制程單

位及業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通工作，掌握公司主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)拓展情況(公司經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)表);

(4)參與部分管理流程的擬定、修改、討論及完善工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門(mén)對(duì)制度的執(zhí)行情況;

2.“會(huì)務(wù)類(lèi)”：

(1)組織公司周例會(huì)的召開(kāi)，做好會(huì)前的周報(bào)收集、議題通知，會(huì)中的會(huì)議記錄及會(huì)后的決議貫徹執(zhí)行;

(2)參與了公司發(fā)展規(guī)劃的擬定，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論;

(3)通知、安排總經(jīng)理需參與的重要會(huì)議，提前了解會(huì)議的議題，與會(huì)人員以及相關(guān)準(zhǔn)備資料等;

3. “事務(wù)類(lèi)”：

(1)能服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，協(xié)助總經(jīng)理日常工作如通知傳達(dá)、派車(chē)、行程制定、出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、名片印制等事務(wù);

(2)負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的分類(lèi)審核、呈送，根據(jù)輕重緩急請(qǐng)示總經(jīng)理批閱簽字并轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理;

(3)參與公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目(如____項(xiàng)目)的會(huì)談、調(diào)研等有關(guān)工作，及時(shí)編制項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，并根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展進(jìn)度定期與對(duì)方窗口接洽;

(4)工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作(內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序)安排分配的合理性、有效性;工作中對(duì)突發(fā)事件的處理具有靈活的應(yīng)變能力;

二、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作;

(1)參與客戶(hù)審廠(chǎng)特別是國(guó)外客戶(hù)(如______)參觀(guān)公司的溝通協(xié)調(diào)、接待、翻

譯工作;

(2)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助____總和____總跟進(jìn)外單業(yè)務(wù)的開(kāi)拓狀況，錄入客戶(hù)開(kāi)發(fā)名冊(cè)并及時(shí)更新;

(3)主動(dòng)搜集整理模具制造設(shè)備供應(yīng)商信息及垂直細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展行情信息供上級(jí)參考、決策。

三、工作中的不足及改善之處：

就個(gè)人的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，從市場(chǎng)崗位過(guò)渡到助理崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)具有一定的挑戰(zhàn)，加上對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式缺乏系統(tǒng)全面的見(jiàn)解，使得在剛開(kāi)展工作的過(guò)程中有所局限。通過(guò)走訪(fǎng)車(chē)間向相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)教，研究各制程單位的工藝介紹、工作匯報(bào)資料，已經(jīng)基本能夠了解模具廠(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，在協(xié)助總經(jīng)理做總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)告時(shí)也能更充分全面地理解公司的策略和定位，也總結(jié)出了今后開(kāi)展工作的突破點(diǎn)：

(1)明確崗位職責(zé)，積極、主動(dòng)、獨(dú)立、大膽、有效地配合總經(jīng)理處理相關(guān)工作，真正起到參謀的作用;

(2)提升對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理宏觀(guān)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)度，對(duì)公司產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管控、流程改進(jìn)等方面的認(rèn)知，以便在今后的工作報(bào)告及業(yè)務(wù)開(kāi)展中做出建設(shè)性的貢獻(xiàn);

(3)嘗試完善公司VI標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)(PPT，word等)，利用各種在線(xiàn)企業(yè)辦公軟件將各部門(mén)資料收集、執(zhí)行進(jìn)展規(guī)范化、扁平化(如簡(jiǎn)道云，To-do-list等);

在西可工作期間，對(duì)待工作，本人努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待同事及領(lǐng)導(dǎo)，能做到真誠(chéng)友善。在這三個(gè)月的時(shí)間里真切感受到了____企業(yè)文化帶來(lái)的認(rèn)同感，也希望今后在崗位工作上能再接再厲取得質(zhì)的飛躍!謝謝!

報(bào)告人：______

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

從____年6月份開(kāi)始，我們虹波風(fēng)電正式開(kāi)始籌備，到目前為止已經(jīng)有大半年了，各項(xiàng)工作正在緊張而有序的開(kāi)展，總體來(lái)說(shuō)，各部門(mén)工作開(kāi)展的情況還是比較好的。

風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開(kāi)發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢(shì)，無(wú)論是從國(guó)家政策支持，國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)需求，產(chǎn)品利潤(rùn)，還是未來(lái)可持續(xù)性發(fā)展趨勢(shì)等等來(lái)看，都是非常樂(lè)觀(guān)的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)之一，那么在未來(lái)的2-3年內(nèi)，就我們南通，會(huì)有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入，同時(shí)，會(huì)有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個(gè)時(shí)候，我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會(huì)投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位，無(wú)疑是正確的，意義深遠(yuǎn)的，是一個(gè)戰(zhàn)略性的重要舉措。

我是11月份加入虹波風(fēng)電的，以前曾從事過(guò)化工、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤(rùn)日趨微薄的今天，我們大家加入虹波風(fēng)電，與這樣的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長(zhǎng)，對(duì)我們個(gè)人發(fā)展都會(huì)起到積極向上的推動(dòng)作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的平臺(tái)。所以，我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。

____年籌備期間，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo)，公司陸續(xù)出臺(tái)了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項(xiàng)管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計(jì)、部門(mén)工作流程設(shè)計(jì)、公司整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)等等)。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中，行政人事部門(mén)招聘工作在開(kāi)展，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中，公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器，搭建了初步的信息交流平臺(tái)。各部門(mén)人員逐步到位，部門(mén)框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門(mén)管理人員主動(dòng)加班，工作也很辛苦?？傊?，____年籌備到現(xiàn)在，各項(xiàng)工作進(jìn)展情況還是比較順利的。

當(dāng)然，在管理工作過(guò)程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰、權(quán)責(zé)不明確、部門(mén)制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門(mén)工作的責(zé)任心欠缺等等，反映出來(lái)的這些問(wèn)題，有待進(jìn)一步提高。

轉(zhuǎn)眼新的一年即將開(kāi)始，____我的工作計(jì)劃如下：

一、制度化建設(shè)與實(shí)施。

年后，由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭，組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度，組織、督促并檢查各部門(mén)人員制度化建設(shè)的進(jìn)度，部門(mén)內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實(shí)施的進(jìn)展，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對(duì)各部門(mén)長(zhǎng)月度與年度考核管理中。2014總經(jīng)理助理工作總結(jié)

二、部門(mén)職責(zé)與崗位說(shuō)明。

由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭，其他各部門(mén)配合，開(kāi)展對(duì)公司各部門(mén)、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內(nèi)容、上下級(jí)工作關(guān)系、權(quán)限與責(zé)任，進(jìn)一步為公司績(jī)效考核工作提供參考依據(jù)。

三、流程類(lèi)設(shè)計(jì)(部門(mén)工作流程、公司整體運(yùn)營(yíng)流程)。

企業(yè)是功利組織，經(jīng)營(yíng)要有目標(biāo)，同樣對(duì)于管理來(lái)說(shuō)，思路明晰更不容忽視。部門(mén)工作與公司整體運(yùn)營(yíng)必須納入流程化管理體系。工作流程、運(yùn)營(yíng)流程，你雖然看不到它，但所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行。所以，____年將組織各部門(mén)依據(jù)部門(mén)管理制度設(shè)計(jì)本部門(mén)的工作流程圖，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出合理的公司整體運(yùn)營(yíng)流程。作為企業(yè)人力資本投資的主要形式，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，其方式之一就是培訓(xùn)，其終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。____年公司培訓(xùn)工作主要內(nèi)容為：建立適合公司的培訓(xùn)管理體系，開(kāi)展公司級(jí)與部門(mén)級(jí)培訓(xùn)，具體包括新員工入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理提升、安全教育等等。采用內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，逐步提高公司管理人員整體素質(zhì)與水平。

五、績(jī)效考核前期工作準(zhǔn)備。

年后由行政人事部門(mén)牽頭，對(duì)各部門(mén)已到崗行政管理人員，依據(jù)崗位描述，先行組織月度績(jī)效考核，將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn)，鼓勵(lì)拉開(kāi)員工工資間距，建立公司初步的績(jī)效考核體系，對(duì)一線(xiàn)操作類(lèi)工人的績(jī)效考核可以暫緩，但前期需要做的一些準(zhǔn)備性工作，同樣不能耽擱。2014總經(jīng)理助理工作總結(jié)

六、iso體系的組織建立與推進(jìn)。

公司正在著手iso9000體系建立的前期準(zhǔn)備工作，大量的文字材料性工作需要提供。因此，年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門(mén)積極參與，此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后，結(jié)合公司實(shí)際情況，力行推進(jìn)。

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我于____年12月15日進(jìn)入公司，擔(dān)任公司總經(jīng)理助理一職，轉(zhuǎn)瞬之間我已經(jīng)工作了三個(gè)月。因?yàn)閯倎?lái)公司的時(shí)候是年底，有兩件比較重要的事項(xiàng)跟進(jìn)，一個(gè)是協(xié)助總經(jīng)理做好新店的開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備，一個(gè)是做好年底年終總結(jié)會(huì)議的召開(kāi)，對(duì)于剛?cè)肼毜奈沂莻€(gè)不小的考驗(yàn)。在總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項(xiàng)重要任務(wù)，也使我無(wú)論在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也較快的融入到公司的文化氛圍。在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和幫助。

現(xiàn)就這三個(gè)月的工作，我做出如下整理和總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批閱：

一、 工作總結(jié)

1、 積極認(rèn)真的熟悉公司架構(gòu)、企業(yè)文化和目前工作的操作模式。讓自己快速的進(jìn)入角色，打好開(kāi)展工作的基礎(chǔ);

2、 文件修訂工作：

1) 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司____年提成方案

2) 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司____年年度目標(biāo)和各部門(mén)目標(biāo)

拆分

3) 修訂目前使用的季度、月度和半月度會(huì)議用表格

3、 會(huì)議組織和召開(kāi)

1) 從____年2月起，所有業(yè)務(wù)和采購(gòu)每月舉行2次會(huì)議，分別是半月度和月度總結(jié)會(huì)議，截止目前已經(jīng)成功召開(kāi)3次，效果比較理想，反響也不錯(cuò);

2) 每月的部門(mén)經(jīng)理以上總結(jié)會(huì)議如期舉行。

4、 協(xié)助新店開(kāi)業(yè)

1) 新店開(kāi)業(yè)宣傳海報(bào)、宣傳單的制作印刷;

2) 新店開(kāi)業(yè)物料的準(zhǔn)備和購(gòu)買(mǎi);

3) 協(xié)助總經(jīng)理新店開(kāi)業(yè)當(dāng)天事項(xiàng)的跟進(jìn)和人員安排;

4) 協(xié)助總經(jīng)理跟進(jìn)新店開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)跟進(jìn)。

5、 處理日常事務(wù)與總經(jīng)理臨時(shí)交付的工作。

二、 工作分析與崗位認(rèn)識(shí)

作為公司總經(jīng)理的助理，配合好總經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)部門(mén)工作和處理日常事務(wù)尤為重要，總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，完成公司的年銷(xiāo)售目標(biāo)，是工作的重點(diǎn)和核心，對(duì)于工作崗位的認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)：

1、 作為總經(jīng)理助理要及時(shí)收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動(dòng)情況;

2、 協(xié)助總經(jīng)理收集各部門(mén)重要報(bào)表，并校對(duì)各項(xiàng)重要

數(shù)據(jù);

3、 負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他相關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施;

4、 負(fù)責(zé)公司行政文書(shū)檔案的管理存檔以及各部門(mén)文書(shū)資料收集歸檔管理工作。

三、 總結(jié)

短短的三個(gè)月過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我努力學(xué)習(xí)了每項(xiàng)工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過(guò)程中，我還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足，幸好總經(jīng)理能及時(shí)的給與指正，這些也是我在日后的工作中需要不斷總結(jié)和反省。我相信自己會(huì)在以后的工作中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，積極、主動(dòng)、高效的完成各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。