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關(guān)鍵詞：校企合作 高校 生產(chǎn)性 實(shí)訓(xùn)基地 電子商務(wù)
中圖分類號：F830.59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（c）-0183-02
1 高校生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)現(xiàn)狀及啟示
在2014年4月25日召開的“產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國際論壇”中，教育部副部長魯昕強(qiáng)調(diào)：希望行業(yè)企業(yè)能發(fā)揮好積極能動作用。行業(yè)企業(yè)是高校轉(zhuǎn)型的重要推動力量，也是評價(jià)轉(zhuǎn)型成效的主體，由行業(yè)制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，參與課程改革。鼓勵(lì)企業(yè)全面參與到學(xué)校治理、管理、運(yùn)行的全過程。支持企業(yè)參與辦學(xué)、定制專業(yè)、探索雙元制培養(yǎng)、共同開發(fā)課程教材、交換專業(yè)技術(shù)人員、開展聯(lián)合科研及共建技術(shù)中心、培訓(xùn)基地和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。
校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是高職院校校企合作深化的必然選擇，其最大的特點(diǎn)是學(xué)生在校內(nèi)真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境中，通過完整的工作過程，生產(chǎn)真實(shí)的產(chǎn)品或提供專業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。目前，很多高職院校開展了校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。例如：南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院的服裝設(shè)計(jì)專業(yè)，引廠入校的形式與公司合作，建成“紡聯(lián)才工廠”和“職教集團(tuán)服裝設(shè)計(jì)中心”。紡織品設(shè)計(jì)專業(yè)建成了“工作室+教學(xué)工廠+設(shè)計(jì)中心”特色基地，通過校企共建的形式，建設(shè)了教師工作室、學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室，企業(yè)駐校研發(fā)中心。筆者也曾參觀過某市唯一一所職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地，整個(gè)實(shí)訓(xùn)基地占地超過2萬平方米，投資達(dá)到12億，每個(gè)專業(yè)都有超過三個(gè)的模擬真實(shí)企業(yè)環(huán)境的實(shí)訓(xùn)室，并聘請企業(yè)業(yè)務(wù)骨干指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
校企合作，建設(shè)全功能的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，并進(jìn)行日常生產(chǎn)經(jīng)營，學(xué)生參與生產(chǎn)，企業(yè)人員和教師參與管理，無疑是一種比較理想的職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)模式，它真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)生與學(xué)校的三贏。學(xué)生足不出校門就可以體驗(yàn)企業(yè)文化，熟悉企業(yè)環(huán)境，獲得企業(yè)的崗位專業(yè)技能，培養(yǎng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能獲取一些報(bào)酬，對企業(yè)運(yùn)作、人才需求及市場交易提前有了真實(shí)的感受和認(rèn)識。
這些校中廠功能完善，規(guī)模較大，投資也較大，除了學(xué)校自身投入外，大部分有政府財(cái)政支持。事實(shí)上，由于職業(yè)教育的公益性，盈利能力相對較弱，并不是所有的職業(yè)技術(shù)學(xué)院和專業(yè)都有如此財(cái)力來進(jìn)行這樣大規(guī)模的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的。另外，實(shí)體產(chǎn)品生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，例如：服裝設(shè)計(jì)等有具體的產(chǎn)品，和實(shí)訓(xùn)對接相對容易，其它專業(yè)，例如：財(cái)經(jīng)類的電子商務(wù)專業(yè)，如何建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，是一個(gè)值得思考的課題。
在現(xiàn)有條件下，以有限的投資，以有限的設(shè)施，應(yīng)該如何建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，我們以電子商務(wù)專業(yè)為例，進(jìn)行了一些研究。
2 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目調(diào)研
目前，電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地主要有以下項(xiàng)目。
第一類是校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目。主要是與企業(yè)例如百度和百捷合作，建設(shè)一個(gè)電話呼叫中心以及結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷，開展百度競價(jià)服務(wù)。
第二類是網(wǎng)店客服類項(xiàng)目。很多網(wǎng)店由于季節(jié)性或臨時(shí)性原因，客服需求經(jīng)常變化較大，但又想控制成本，不想過多招聘員工，于是把部分客戶服務(wù)外包，目前這類服務(wù)需求日益旺盛。對于供需雙方來說，客服外包方式經(jīng)營合作沒有風(fēng)險(xiǎn)而且方式靈活，所以發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
第三類是生產(chǎn)性項(xiàng)目。在校內(nèi)開辦工作室，進(jìn)行生產(chǎn)。承接企業(yè)業(yè)務(wù)，教師通過專業(yè)協(xié)會組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目式生產(chǎn)教學(xué)，這類目前高校開展較少，值得長期關(guān)注和進(jìn)行探索。
3 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目選擇
電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目選擇和多方面因素有關(guān)。首先每個(gè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)重點(diǎn)不同，有些學(xué)校偏向商務(wù)，有些學(xué)校偏向技術(shù)，有些兩者持平。其次，每個(gè)學(xué)校的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件不同，實(shí)訓(xùn)條件差一些的可能只有一間專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)條件好一些的，可能有多間實(shí)訓(xùn)室。另外，各個(gè)學(xué)校對生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)政策支持力度不同，有些極重視，而且能得到多方財(cái)力物力支持，有些雖然重視，但短期內(nèi)沒有條件對實(shí)訓(xùn)條件做大的改善。綜上所述，校內(nèi)生產(chǎn)性基地項(xiàng)目選擇并不容易，需要我們綜合考慮師資、企業(yè)、實(shí)訓(xùn)條件、政策等多個(gè)方面因素，然后有針對性地進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目的選擇，才能提高建設(shè)成功的可能性，才能起到事半功倍的效果。校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，應(yīng)該是高職專業(yè)建設(shè)的一個(gè)長期戰(zhàn)略，它也不可能一蹴而就，所以需要我們長遠(yuǎn)規(guī)劃、分階段實(shí)施。基地建成后要長期運(yùn)行、科學(xué)管理，在產(chǎn)生良好的社會經(jīng)濟(jì)效益后，就會形成招生和就業(yè)的良性循環(huán)，這樣合作企業(yè)和學(xué)校也會形成良性互動，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地才會越辦越好，才會發(fā)揮越來越大的作用。
綜上所述，我認(rèn)為可以考慮如下方面來進(jìn)行電商校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。
（1）如果校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施一般，只能滿足基本的網(wǎng)絡(luò)需求，我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷中心是一個(gè)可以考慮的選項(xiàng)，網(wǎng)絡(luò)營銷對計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)速度和辦公條件求不高，安裝電話等投資也不大。
（2）如果校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度很快，計(jì)算機(jī)配置較高，我認(rèn)為可以開展網(wǎng)店客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷雖然硬件要求較低，但更偏重于營銷，對學(xué)生營銷技能要求較高。
（3）如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好，設(shè)備也比較完善，經(jīng)營場所能滿足要求，特別是自己有獨(dú)特資源、客戶或優(yōu)勢貨源，我認(rèn)為可以開展網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)務(wù)。
（4）如果學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件較好，而且有多間實(shí)訓(xùn)室，師資力量也比較強(qiáng)，我認(rèn)為可除了以上項(xiàng)目外，可以考慮如下項(xiàng)目。
①成立電子商務(wù)網(wǎng)站（信息系統(tǒng)）建設(shè)工作室。由專業(yè)老師帶隊(duì)，組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)或信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目運(yùn)行承接業(yè)務(wù)后，不僅有一定收入，而且可以鍛煉學(xué)生的實(shí)際工作能力。
②網(wǎng)絡(luò)美工工作室，老師組建團(tuán)隊(duì)，可以設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告，平面設(shè)計(jì)，并可以為網(wǎng)站建設(shè)提供美工支持。
4 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目實(shí)施方案
建立電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，包括網(wǎng)站建設(shè)工作室、網(wǎng)絡(luò)美工工作室、網(wǎng)絡(luò)營銷工作室、網(wǎng)店經(jīng)營工作室。
4.1 工作室運(yùn)行制度
（1）建立教師工作業(yè)績評介機(jī)制和學(xué)生工作表現(xiàn)評介機(jī)制。
（2）定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析原因，共同改進(jìn)，并撰寫工作報(bào)告。
（3）每個(gè)工作室限制學(xué)生人數(shù)（例如24人），擇優(yōu)錄取。
（4）不定期根據(jù)學(xué)生的興趣、愛好、特長及工作績效進(jìn)行專業(yè)方向調(diào)整。
4.2 網(wǎng)站建設(shè)工作室
（1）功能：①承接網(wǎng)站設(shè)計(jì)及制作業(yè)務(wù)。②信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。③數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)管理培訓(xùn)。
（2）設(shè)施：①硬件：服務(wù)器一臺、電腦24臺。②軟件：平臺、PHP平臺、SQL數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)三劍客、Photoshop。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：①教師負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)承接，系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)。②學(xué)生24名，承擔(dān)部分設(shè)計(jì)及制作任務(wù)。
（4）運(yùn)行原則：①項(xiàng)目成員由選擇網(wǎng)站設(shè)計(jì)方向的學(xué)生組成。②指導(dǎo)教師由擅長網(wǎng)站及信息系統(tǒng)的老師擔(dān)任。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生就業(yè)主要以此方向。
4.3 網(wǎng)絡(luò)美工工作室
（1）功能：①承接平面設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。②承接網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)。③負(fù)擔(dān)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的美工部分。
（2）設(shè)施：①硬件：圖形工作站24臺、攝影機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)、其它攝影輔助器材。②軟件：Photoshop、CorelDraw、illustrator、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)三劍客等。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：①教師一名，學(xué)生不超過24名。②教師承接項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
（4）運(yùn)行原則：①教師為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，并承接業(yè)務(wù)，推薦就業(yè)。②項(xiàng)目成員上美工方向的學(xué)生組成。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生主要就業(yè)方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)美工、平面設(shè)計(jì)。
4.4 網(wǎng)店經(jīng)營工作室
（1）功能：①網(wǎng)店經(jīng)營。②網(wǎng)店客服。
（2）設(shè)施：①硬件：服務(wù)器一臺、電腦24臺。②軟件：阿里旺旺、QQ、瀏覽器、網(wǎng)站后臺。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：①教師一名，學(xué)生不超過24名。②教師承接項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
（4）運(yùn)行原則：①項(xiàng)目成員由網(wǎng)店經(jīng)營方向的學(xué)生組成。②教師負(fù)責(zé)網(wǎng)店服務(wù)外包業(yè)務(wù)，代銷網(wǎng)店經(jīng)營，并負(fù)責(zé)就業(yè)推薦。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生就業(yè)方向主要為網(wǎng)店經(jīng)營，及客服方向。
4.5 網(wǎng)絡(luò)營銷工作室
（1）功能①百度競價(jià)服務(wù)。②企業(yè)品牌、產(chǎn)品及網(wǎng)站推廣。
（2）設(shè)施：①硬件：電話24部、電腦24臺。②網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：①教師一名，學(xué)生不超過24名。②教師承接項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
（4）運(yùn)行原則：①教師為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷老師。②學(xué)生由選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷方向的學(xué)生組成。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生主要就業(yè)方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷。
5 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目實(shí)施
學(xué)院成立了生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)小組，成員分別為教學(xué)管理副院長，電商教研室主任，合作電商企業(yè)負(fù)責(zé)人，教務(wù)秘書。負(fù)責(zé)指導(dǎo)電子商務(wù)校內(nèi)生性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)工作。擬建設(shè)網(wǎng)店經(jīng)營工作室、網(wǎng)絡(luò)美工工作室、網(wǎng)站建設(shè)工作室、網(wǎng)絡(luò)營銷工作室。四個(gè)工作室共同組建一個(gè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。四個(gè)工作室地理位置相近。建設(shè)方案有如下選擇。
（1）新建：完全進(jìn)行全新建設(shè)。
（2）擴(kuò)建及改建：在資金及場地不足時(shí)采用這方案，在原有機(jī)房的基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)。
目前由于場地限制，先組建網(wǎng)店經(jīng)營工作室，等場地問題解決后，再建設(shè)其它工作室。同時(shí)，先期建設(shè)的網(wǎng)店經(jīng)營工作室，已經(jīng)有一定基礎(chǔ)，近年來，電子商務(wù)專業(yè)一直在進(jìn)行同企業(yè)合作的校企合作網(wǎng)店運(yùn)營專才的培訓(xùn)，對實(shí)體運(yùn)營有一定經(jīng)驗(yàn)。以后，其它工作室，可以吸取前期網(wǎng)店經(jīng)營工作室建設(shè)及運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以建設(shè)得更完善。
目前我，電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營工作室已經(jīng)運(yùn)行一年多，主要代銷“良品鋪?zhàn)印碑a(chǎn)品，目前正的籌建其它工作室，方案已經(jīng)設(shè)計(jì)好，只等場地問題解決就可以開始建設(shè)。
6 電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地實(shí)施總結(jié)
電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行一年多來，總體狀態(tài)良好。自從建立了生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地以后，教師不再為教而教，學(xué)生也不再為學(xué)而學(xué)，師生參與基地運(yùn)行積極性較高，學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性也有了較大提高，實(shí)訓(xùn)基地使學(xué)生真正能融合理論與實(shí)踐，教學(xué)效果明顯超過以前單純的理論或?qū)嵺`教學(xué)，教學(xué)效果明顯。
學(xué)生通過與客戶打交道，熟練了專業(yè)技能，提高了職業(yè)素質(zhì)，體會到了市場競爭的殘酷，開始了解社會并思考自己未來的職業(yè)發(fā)展。教師通過和企業(yè)合作，開拓了視野，獲得了企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生從以前盲目就業(yè)到思考結(jié)合自己愛好特長就業(yè)，基本實(shí)現(xiàn)了對口就業(yè)，并有了自己的初步的職業(yè)規(guī)劃。
目前是，基地運(yùn)行中也存在一些問題。首先是規(guī)模較小，只有一部分學(xué)生能夠進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)；其次是沒有細(xì)分專業(yè)方向，這樣就難以充分發(fā)揮學(xué)生興趣、愛好和特長，讓他們自主選擇專業(yè)方向，這些問題在以后要加以解決。
7 近期設(shè)想及遠(yuǎn)景規(guī)劃
7.1 近期設(shè)想
在網(wǎng)店經(jīng)營工作室的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充，承接網(wǎng)店客服外包服務(wù)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)美工工作室，承接內(nèi)外部業(yè)務(wù)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作室，并同百度和百捷合作，承接網(wǎng)絡(luò)營銷外包業(yè)務(wù)。
7.2 遠(yuǎn)景規(guī)劃
未來生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，打算引入電商品牌企業(yè)化管理經(jīng)營模式，設(shè)立相應(yīng)負(fù)責(zé)人，建立月度、季度、年度業(yè)績目標(biāo)，在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下由合作企業(yè)通過第三方交易平臺整合各電商企業(yè)優(yōu)勢資源：提供穩(wěn)定且有品質(zhì)保證的貨源、網(wǎng)店運(yùn)營一鍵式服務(wù)、物流、客服、售后退換貨服務(wù)等方面建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營平臺，搭建“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才孵化基地”理實(shí)一體化環(huán)境。
“電商創(chuàng)業(yè)孵化中心”完全采用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用線上線下融合的O2O運(yùn)營模式，樣品展示能夠滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)物體驗(yàn)等方面的需求，電子商務(wù)平臺滿足網(wǎng)絡(luò)交易需求。通過此模式便于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和運(yùn)營，打造一個(gè)多元化培養(yǎng)高質(zhì)量的技能型、實(shí)用型、創(chuàng)新型、專業(yè)化電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)基地。
參考文獻(xiàn)
2014 年，全國高等院校應(yīng)屆畢業(yè)生高達(dá) 727 萬，大學(xué)生就業(yè)形勢不容樂觀，甚至被認(rèn)為是“史上最難就業(yè)季”。而電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，在“十二五”期間發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，為許多大學(xué)生提供了更多就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的渠道。隨著“互聯(lián) 網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為了最受大學(xué)生青睞的一種創(chuàng)業(yè)方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2015年12月末，我國的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，相比2014年增長了2.4個(gè)百分點(diǎn)。2016年，微信活躍用戶量達(dá)8億，微信用戶平均年齡26歲，97.7%的用戶在50歲以下，86.2%的用戶在18～36歲之間，這一年齡段的用戶購買需求旺盛、購買力強(qiáng)。《中國就業(yè)市場景氣報(bào)告》顯示，2016年互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)就業(yè)市場景氣程度居首位，CIER指數(shù)為7.67。大學(xué)生是使用新媒體技術(shù)的主力軍，在就業(yè)困境下，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是大學(xué)生職業(yè)發(fā)展的重要選擇，他們的創(chuàng)業(yè)具有明顯的時(shí)代特色。
二、大學(xué)生網(wǎng)店微店創(chuàng)業(yè)存在的問題
1.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)動力不足
由于大學(xué)生在校期間主要以學(xué)習(xí)為主，對創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品缺乏相關(guān)知識和驗(yàn)。目前我國高校也缺乏整合網(wǎng)店與微店經(jīng)營模式的專業(yè)電子商務(wù)教材，即使有，也沒有什么實(shí)用性，很多大學(xué)生缺少開網(wǎng)店微店的專業(yè)指導(dǎo)，幾乎只能靠自學(xué)。另外，許多學(xué)生不懂得如何選取商品，也缺少資源，創(chuàng)業(yè)中遇到難題時(shí)，容易陷入“無人可找、無門可敲”的境地。而很多高校在引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)店微店創(chuàng)業(yè)過程中，忽略了學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)，學(xué)生開發(fā)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的能力、市場洞察力自然會相對薄弱，學(xué)校也沒有樹立“創(chuàng)業(yè)典型”，以上這些都在一定程度上影響了學(xué)生創(chuàng)業(yè)積極性。
2.職業(yè)道德能力欠缺
隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)日漸成熟，網(wǎng)店微店創(chuàng)業(yè)主要以團(tuán)隊(duì)方式為主，個(gè)體獨(dú)立創(chuàng)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中難以長期生存下來。現(xiàn)今的網(wǎng)店微店創(chuàng)業(yè)，首先要組建團(tuán)隊(duì)，根據(jù)需要分配工作任務(wù)（如產(chǎn)品美工、文案策劃編輯、運(yùn)營推廣等），團(tuán)隊(duì)分工合作。但在現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)業(yè)情境中，因部分學(xué)生缺乏合作精神，做事又沒有耐心和毅力，個(gè)別學(xué)生還有性格上的問題，這些因素都會影響創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，甚至?xí)?dǎo)致團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目失敗。
3.網(wǎng)店微店創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力欠缺
在校學(xué)習(xí)期間，學(xué)生無法充分接觸創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品資源，即使學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程，掌握基本的操作技能，但實(shí)戰(zhàn)能力仍顯不夠，缺乏創(chuàng)業(yè)信心，尤其是對經(jīng)營管理與銷售的認(rèn)識還處于初期階段，對產(chǎn)品的屬性、銷售、配送等環(huán)節(jié)的操作不熟悉，創(chuàng)業(yè)成功率不高。
三、大學(xué)生網(wǎng)店微店創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革
1.開展多樣化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目模擬訓(xùn)練， 提升團(tuán)隊(duì)實(shí)踐能力
（1）課堂教學(xué)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)化。高校針對學(xué)生個(gè)體特點(diǎn)，可讓學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)開展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練活動，以公司化的運(yùn)作模式，要求學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)本職任務(wù)。教師可根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行中期檢查，根據(jù)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品定位、美工設(shè)計(jì)、文案編輯、運(yùn)營推廣等方面存在的問題和學(xué)生能力水平差異進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)。課程考核形式也可以改革：去掉以往“一張?jiān)嚲矶ǚ謹(jǐn)?shù)”的考核方式，嘗試以團(tuán)隊(duì)答辯方式進(jìn)行，并要求提交創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目說明書、匯報(bào)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目背景、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員分工、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目背景調(diào)研、創(chuàng)業(yè)展望與創(chuàng)新點(diǎn)等相關(guān)文本材料，通過“PPT+講解”的形式展示創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成果，項(xiàng)目成員必須接受評委成員的提問，評委老師根據(jù)匯報(bào)與答辯情況對項(xiàng)目進(jìn)行評分。
（2）工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐化。教師指導(dǎo)學(xué)生引進(jìn)校外創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)品，通過組建互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)工作室進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，并要求團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)人才要求，提升成員的整體職能水平，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)可還通過積極參加校內(nèi)外電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽（如省級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)大賽、市級微店創(chuàng)業(yè)大賽、學(xué)校的網(wǎng)店大賽等），達(dá)到“以學(xué)促賽、以賽促訓(xùn)、以賽促教”的效果。另外，教師還可以指導(dǎo)學(xué)生參與“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課題”，從而更加深入對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識與研究。
2.選修“創(chuàng)業(yè)學(xué)”課，響應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”政策
“創(chuàng)業(yè)學(xué)”是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)選修課之一，是順應(yīng)新時(shí)展要求，以市場變化及其趨勢為背景，從企業(yè)微觀角度出發(fā)，運(yùn)用企業(yè)管理新觀念，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力，讓學(xué)生掌握中小企業(yè)開辦與管理全過程的理論和實(shí)務(wù)的一門創(chuàng)業(yè)課程。學(xué)生可通過學(xué)習(xí)這門課程，掌握創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的規(guī)劃與管理，培養(yǎng)與提升創(chuàng)業(yè)積極性，通過培訓(xùn)考核，獲得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資格證書。同時(shí)，深度了解國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持政策，2015年兩會上，總理在政府工作報(bào)告中指出要把“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”打造成推動中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)前行的“雙引擎”之一。一系列相關(guān)文件密集出臺，國家教育部、科技部、人保部、財(cái)政部等多部委以及各地方政府也紛紛跟進(jìn)，支持和要求高校及相關(guān)部門切實(shí)推動大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的工作。
3.結(jié)合區(qū)域化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)“落地化”
借助區(qū)域化經(jīng)濟(jì)特征，教師可指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)店微訓(xùn)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)操作。首先，教師引導(dǎo)學(xué)生了解市場需求，鼓勵(lì)學(xué)生走進(jìn)各類產(chǎn)品批發(fā)市場，尋找合作商，確定實(shí)體店貨源，簽訂網(wǎng)店微店創(chuàng)業(yè)合作合同，署明產(chǎn)品的價(jià)格、貨物的配送、貨物更新等相關(guān)問題。合同確定之后，要求設(shè)計(jì)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，將產(chǎn)品拍攝、產(chǎn)品美工、平臺上傳、運(yùn)營推廣等流程相關(guān)任務(wù)合理分配，嚴(yán)格按公司管理制度化進(jìn)行。教師適度監(jiān)督與指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)程，組建創(chuàng)業(yè)委員會，成員由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組成，對接商家與學(xué)生合作項(xiàng)目中存在的各類問題，及時(shí)展開討論交流，一方面提升學(xué)生的管理與統(tǒng)籌能力、網(wǎng)店微店創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力；另一方面推動電子商務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)店微店美工、店鋪運(yùn)營推廣、文案策劃等專業(yè)人才培養(yǎng)與區(qū)域化電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
網(wǎng)店微店創(chuàng)業(yè)是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的主流趨勢，隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的口號提出，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)已日漸納入各大高校的教育改革與人才培養(yǎng)的議程，電子商務(wù)課程也因各學(xué)院專業(yè)設(shè)置差異性、人才培養(yǎng)方案定位而各有不同。然而，網(wǎng)店微店創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)一直是各大高校的難題，本文主要探討網(wǎng)店微店創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)方面的教學(xué)改革，主要體現(xiàn)為：項(xiàng)目化模擬訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)“落地化”、團(tuán)隊(duì)合作意識與職業(yè)道德修養(yǎng)的培養(yǎng)等方面，通過這些改革，學(xué)校能在一定程度上提升學(xué)生網(wǎng)店微店的創(chuàng)業(yè)能力，以培養(yǎng)出合格的電子商務(wù)人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]張立康，陳文改.大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)分析[J].商場現(xiàn)代化，2015（5）.
[2]楊 柳.微店發(fā)展趨勢探析[J].才智，2015（5）.
圍繞河南省理工中等專業(yè)學(xué)校電子商務(wù)省品牌/示范專業(yè)建設(shè)，闡述“1+1+1模塊”教學(xué)的探索。通過幾年的實(shí)施，明確了“傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營”的中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為載體，共同驅(qū)動人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式；分模塊教學(xué)；項(xiàng)目驅(qū)動
中國電子商務(wù)研究中心《2015年（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示，2015年上半年，中國電子商務(wù)交易額達(dá)7.63萬億元，同比增長30.4%。其中，B2B交易額達(dá)5.8萬億元，同比增長28.8%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)1.61萬億元，同比增長48.7%。這些數(shù)據(jù)表明，企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)，對人才需求將變得越來越大，隨之而來的電子商務(wù)專業(yè)對人才培養(yǎng)模式也隨之變化。為適應(yīng)電子商務(wù)的變化，2013年對電子商務(wù)專業(yè)啟動了教學(xué)模式上的改變，通過企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生訪談、行業(yè)人員對電子商務(wù)人才的需求狀況分析，確定了中職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位群，明確了崗位群的工作崗位和工作任務(wù)，理清了如何培養(yǎng)中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，提出了“1+1+1模塊”教學(xué)的新思路。
一“、1+1+1模塊”教學(xué)探索
首先，通過對學(xué)生調(diào)研，得出中職生學(xué)電子商務(wù)專業(yè)有幾個(gè)原因：一是不了解，二是聽別人說的，三是家長給報(bào)的，四是自己比較喜歡，通過分析，學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)不夠了解，再加上中職生學(xué)習(xí)主動性比較差，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性勢在必行。其次，明確了中職生電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位：市場營銷專員、網(wǎng)店客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店美工和審單員。根據(jù)這些就業(yè)崗位和工作任務(wù)，調(diào)整課程整合勢在必行。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和就業(yè)崗位群，既要學(xué)生能主動學(xué)習(xí)，又要明確就業(yè)的崗位，在課程整合上實(shí)施“1+1+1模塊”教學(xué)，“1+1+1模塊”教學(xué)是三個(gè)學(xué)期模塊化教學(xué)，分別是：第二學(xué)期、第三學(xué)期和第四學(xué)期。根據(jù)每個(gè)學(xué)期不同、對應(yīng)就業(yè)崗位不同、開設(shè)課程不同，第一個(gè)模塊（第二學(xué)期）課程：《市場營銷》《消費(fèi)心理學(xué)》《商品經(jīng)營》和《溝通技巧》，對應(yīng)就業(yè)崗位：市場營銷專員。第二個(gè)模塊（第三學(xué)期）課程：《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《視覺營銷》和《開店實(shí)務(wù)》，對應(yīng)就業(yè)崗位：網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店客服和審單員。第三個(gè)模塊（第四學(xué)期）課程：《網(wǎng)店綜合實(shí)訓(xùn)》，對應(yīng)就業(yè)崗位：網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)推廣。“1+1+1模塊”教學(xué)確定下來之后，實(shí)施最關(guān)鍵。
二“、1+1+1模塊”教學(xué)的實(shí)施
1.模塊化教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)。模塊化教學(xué)和正常教學(xué)有所區(qū)別，正常教學(xué)是一門課程上一學(xué)期，如《市場營銷》一周4節(jié)課，一學(xué)期18周，總學(xué)時(shí)72學(xué)時(shí)，分給一個(gè)任課教師，這個(gè)教師從第1周上到第18周，但是實(shí)施模塊化教學(xué)后，總學(xué)時(shí)不變，上課自由，如《市場營銷》可能就上一個(gè)月，原因是課程要和企業(yè)項(xiàng)目對接。但模塊化教學(xué)對教師要求特別高，每門課都要會教，不能認(rèn)課，而正常教學(xué)會造成教師認(rèn)課，不愿意帶新課。
2“.1+1+1模塊”教學(xué)的具體實(shí)施。“1+1+1模塊”教學(xué)在每個(gè)模塊都和企業(yè)項(xiàng)目無縫對接，第一個(gè)模塊（第二學(xué)期）學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中去李寧專賣店實(shí)踐，每年承接李寧大型特賣活動，在活動進(jìn)行之前，企業(yè)要對學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)、話術(shù)和銷售技巧培訓(xùn)，活動結(jié)束后，企業(yè)要對本次活動進(jìn)行總結(jié)，選出優(yōu)秀學(xué)生作為公司的儲備干部，分給其一個(gè)工號，這樣做的好處就是雖然學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)，但是喜歡市場營銷這個(gè)工作，提前給學(xué)生進(jìn)行定位。第二個(gè)模塊（第三學(xué)期）學(xué)生學(xué)的課程全部是核心專業(yè)課，《網(wǎng)店客服》這門課從9月份上到11月初，原因是為了備戰(zhàn)雙11，雙11和“好想你”官方旗艦店合作，選派學(xué)生做天貓客服，在做天貓客服之前，企業(yè)對學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品知識、話術(shù)、績效考核培訓(xùn)，在雙11當(dāng)天，讓學(xué)生實(shí)戰(zhàn)，根據(jù)業(yè)績發(fā)補(bǔ)助，目的是讓學(xué)生了解網(wǎng)店客服這個(gè)崗位的崗位職責(zé)，為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。第三個(gè)模塊（第四學(xué)期）學(xué)生分組和企業(yè)項(xiàng)目對接，每組8個(gè)人分工明確，每8個(gè)人對接一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目，凡是涉及產(chǎn)品知識的由企業(yè)派工作人員給學(xué)生培訓(xùn)，凡是涉及網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店美工的由教師給學(xué)生進(jìn)行講解，這樣綜合做的目的是讓學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)之前，給自己量身定位，知道自己需要干什么工作。
三“、1+1+1模塊”教學(xué)的反思
1.對教師要求高。模塊化教學(xué)對教師要求非常高，教師除了要教好每門課外，還要了解企業(yè)需求，在實(shí)施工程中部分教師雖然有些排斥，但經(jīng)過2年的實(shí)施，教師都能接受，對中職學(xué)校而言，教師除教書外，還要成為企業(yè)能手。
2.把校企合作融入到課堂中。對每個(gè)模塊，都要對接不通企業(yè)，讓企業(yè)項(xiàng)目在教學(xué)過程中得到實(shí)戰(zhàn)和演練，對存在的問題，雙方進(jìn)行深度磨合，秉著雙方互贏的理念，在2年中讓每個(gè)學(xué)生都能接觸到3～4家企業(yè)，每個(gè)企業(yè)存在差異化，目的是找到自己的興趣點(diǎn)，為后期就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞 應(yīng)用型人才 網(wǎng)絡(luò)營銷 課程創(chuàng)新
中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents； network marketing； course innovation
1 了解電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求方向，明確中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)
一般來說，電子商務(wù)企業(yè)人才需求分三個(gè)層次。第一個(gè)層次是戰(zhàn)略層人才，這類人員大部分從IT領(lǐng)域轉(zhuǎn)行，并且掌握豐富的商業(yè)管理知識，具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。他們主要從事電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、總體運(yùn)營；第二層次是實(shí)施層人才，主要包括美工人員、IT技術(shù)人員，網(wǎng)店運(yùn)營人員。這層次的人員能夠根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃實(shí)施電子商務(wù)平臺的構(gòu)建、后臺技術(shù)的開發(fā)和維護(hù)以及完成相關(guān)商業(yè)項(xiàng)目活動的策劃及執(zhí)行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，能綜合應(yīng)用自動化辦公軟件，掌握電子商務(wù)的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質(zhì)，全面了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中的推廣渠道，關(guān)鍵詞的優(yōu)化方法。他們主要從事網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷售前及售后客服、數(shù)據(jù)信息收集等工作。
以上電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求層次為我們培養(yǎng)中職電子商務(wù)人才提供了方向。首先，中職學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)教育普遍較為薄弱，不具備學(xué)習(xí)軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與維護(hù)、信息系統(tǒng)分析與管理等學(xué)科的文化基礎(chǔ)，所以將中職學(xué)生定位在戰(zhàn)略性人才層面的培養(yǎng)方向顯然不適合。筆者認(rèn)為，就中職電子商務(wù)學(xué)生而言，中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷中的銷售環(huán)節(jié)，而非技術(shù)開發(fā)方向。根據(jù)教育部給出《關(guān)于中職學(xué)校電子商務(wù)課程安排建議》，中職電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程有：電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營銷等，再加上輔助課程計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、文秘。通過這些課程的學(xué)習(xí)，中職學(xué)生吸收了電子商務(wù)基礎(chǔ)性知識，懂得電子商務(wù)能做什么，并且掌握網(wǎng)上工作的基本技能，他們畢業(yè)后，可以進(jìn)入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷中基礎(chǔ)層面的工作，例如：網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)銷售等。假以時(shí)日，他們充發(fā)揮自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識和技能，積累了豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，再逐步向綜合性的電子商務(wù)管理層發(fā)展。
2 理論與實(shí)踐并重，因地制宜選用教材
網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)做到理論與實(shí)踐并重，在掌握基礎(chǔ)性營銷理論知識點(diǎn)的同時(shí)，積極探討適合企業(yè)，迎合市場的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)》，這本教材囊括全面的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)性理論知識，包括：網(wǎng)絡(luò)營銷概論、網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。二是《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐推廣》，這本書的主要內(nèi)容包括各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營銷、口碑營銷、郵件營銷等多種營銷方法以及SEM的操作規(guī)則。這些知識，都是學(xué)生學(xué)完后立馬可以實(shí)操，甚至可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，所以實(shí)用性非常強(qiáng)。
3 創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)手段，讓理論教學(xué)不再枯燥
作為網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師，筆者引導(dǎo)學(xué)生以理論學(xué)習(xí)為前提，扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識。首先，在正式講授網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容之前，筆者把網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，不受時(shí)空限制的市場營銷概念植根于學(xué)生腦海，讓學(xué)生突破傳統(tǒng)市場營銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學(xué)手段，創(chuàng)新理論課堂授課模式，采用案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學(xué)生不但全面理解基礎(chǔ)性的理論知識，還及時(shí)通過案例補(bǔ)充了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最新動態(tài)。例如：在講解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析這章內(nèi)容時(shí)，筆者沒有按照教材上總結(jié)的若干網(wǎng)民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當(dāng)堂進(jìn)行分析，把網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析的知識點(diǎn)穿插其中，同時(shí)也要求學(xué)生針對具體的營銷細(xì)節(jié)發(fā)表評論。這樣，教師就可以留給學(xué)生更多的思考空間，讓他們充分發(fā)揮主觀能動性，其教學(xué)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于先介紹結(jié)論，然后通過案例來證明這個(gè)結(jié)論的傳統(tǒng)做法。針對不同的內(nèi)容，采用不同的教學(xué)方法和教學(xué)手段，活動課堂氣氛，提高學(xué)生的分析能力，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4 以企業(yè)崗位需要為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)課程的創(chuàng)新
在教學(xué)過程中，筆者經(jīng)常瀏覽企業(yè)招聘電子商務(wù)工作人員的基礎(chǔ)崗位要求，總結(jié)起來主要有：熟悉網(wǎng)店規(guī)則和后臺操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)課程提供了方向。
在實(shí)訓(xùn)課堂上，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式有利于推動學(xué)生主動實(shí)踐，提高動手能力，并獲取實(shí)操性工作經(jīng)驗(yàn)。例如，在講解淘寶開店與維護(hù)的內(nèi)容時(shí)，首先將全班以團(tuán)隊(duì)的形式分成四組，每組負(fù)責(zé)一個(gè)淘寶店的構(gòu)建與運(yùn)營。學(xué)生在淘寶上分別注冊四個(gè)用戶，并以組長的身份通過實(shí)名認(rèn)證，獲得開店資格。可是，沒有營銷產(chǎn)品，怎么上架呢？筆者引導(dǎo)學(xué)生借勢淘寶客，也就是幫助有產(chǎn)品的店家代銷。這樣，四個(gè)淘寶店就順利地運(yùn)營起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算，售后服務(wù)，學(xué)生全程掌握了網(wǎng)店的操作流程，同時(shí)也積極把之前學(xué)習(xí)的各種推廣方法貫穿到這次任務(wù)當(dāng)中，收獲頗豐。
5 實(shí)踐考核檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果
為期一個(gè)月的營銷實(shí)訓(xùn)任務(wù)結(jié)束，我們通過一系列指數(shù)考核實(shí)訓(xùn)效果。首先，由老師主持評估店鋪裝修效果，分析裝修風(fēng)格是否與經(jīng)營產(chǎn)品相符，產(chǎn)品分類是否合理 ，產(chǎn)品描述是否恰當(dāng)；第二，運(yùn)用具體數(shù)據(jù)考核。比較四個(gè)店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評指數(shù)以及淘寶內(nèi)部免費(fèi)推廣工具的使用情況；第三，比較四組學(xué)生利用淘寶外部免費(fèi)推廣情況。盡管得出的綜合評估結(jié)果不盡滿意，但通過此次簡單的開店活動，學(xué)生邊學(xué)邊做，體驗(yàn)了真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷，掌握了網(wǎng)店的運(yùn)營流程。
6 結(jié)語
電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，我們應(yīng)該主動出擊，不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的新模式和新動態(tài)， 把握電子商務(wù)企業(yè)人才需求的新動向，創(chuàng)新式地開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)。
參考文獻(xiàn)
[1] 江禮坤.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實(shí)戰(zhàn)寶典（第一版）.電子工業(yè)出版社，2012.
[2] 鐘強(qiáng)者.網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)（第一版（.重慶大學(xué)出版社，2005.
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；實(shí)踐性；淘寶開店
伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》在市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)中的地位日益凸顯，作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，《網(wǎng)絡(luò)營銷》要求學(xué)生要掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、策略外，還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生真正進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。但是，當(dāng)前的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)普遍以理論教學(xué)為主，一定程度上忽視了學(xué)生的實(shí)踐技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，無法有效提升教學(xué)效果。本文將針對此情況，在網(wǎng)絡(luò)營銷的課堂上開展創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)與用的統(tǒng)一，提高學(xué)生的動手操作能力以適應(yīng)社會工作的需要。
1.《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)現(xiàn)狀
1.1教材案例相對落后，跟不上時(shí)展
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門新興學(xué)科，與市場營銷學(xué)相比，現(xiàn)成的教學(xué)案例較少。書本部分章節(jié)存在與市場營銷學(xué)重復(fù)的現(xiàn)狀，而且網(wǎng)絡(luò)營銷書中案例跟不上時(shí)展，較為老舊，不能突出網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)代性，難以吸引學(xué)生興趣。
1.2教學(xué)內(nèi)容重理論，輕實(shí)踐，缺乏職業(yè)引導(dǎo)
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，然而受到教學(xué)手段的限制，目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)普遍存在重理論，輕實(shí)踐，知識零散、片面等的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過程中，其網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐能力與企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn)，這對他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。
1.3教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)需求脫節(jié)
高素質(zhì)的人才離不開優(yōu)秀教師的指導(dǎo)，然而，大部分中職電子商務(wù)教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能及時(shí)更新學(xué)科的最新發(fā)展趨勢以及電商行業(yè)的發(fā)展變化，在教學(xué)中難以向?qū)W生滲透職業(yè)引導(dǎo)。
2.開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實(shí)踐教學(xué)的必要性
目前，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的課堂實(shí)踐局限于教學(xué)軟件的輔助，一般是利用某些封閉環(huán)境下的教學(xué)平臺模擬網(wǎng)絡(luò)商品交易過程的演示和實(shí)驗(yàn)，并且這些網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)軟件大多脫離于現(xiàn)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，只局限班級內(nèi)部進(jìn)行商品交易，貨幣和產(chǎn)品都是虛擬化，不具有現(xiàn)實(shí)的操作意義，不能激發(fā)學(xué)生的競爭性與興趣，課堂效果一般。
而通過實(shí)踐淘寶開店，使學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生通過自主組建團(tuán)隊(duì)，成立自己的網(wǎng)店，可以根據(jù)自身的興趣選擇商品，在淘寶網(wǎng)上以掌柜的身份進(jìn)行經(jīng)營，接觸真實(shí)的消費(fèi)者群體，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建和營運(yùn)，處理各種真實(shí)的購買行為，將網(wǎng)絡(luò)營銷課堂上的知識和網(wǎng)店實(shí)際操作技能結(jié)合起來。而且在網(wǎng)店實(shí)際經(jīng)營中，形成競爭機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)與實(shí)踐零距離，課堂與職業(yè)教育對接”。
3.開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)思路
3.1教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
課程開發(fā)設(shè)計(jì)立足“以學(xué)生為主體，以提升技能為目標(biāo)，滲透職業(yè)素質(zhì)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，打破教材體系的框架，把整本書的教學(xué)演變?yōu)橐粋€(gè)連貫的、實(shí)際操作的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐兩者之間的“工學(xué)結(jié)合”。
對于理論方面的教學(xué)，堅(jiān)持以案例導(dǎo)入、在案例分析中理解相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，啟迪學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中存在的問題的實(shí)際能力，讓學(xué)生可以熟練運(yùn)用網(wǎng)上市場調(diào)研、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣等技術(shù)手段，完善網(wǎng)店經(jīng)營，為今后學(xué)習(xí)其他管理課程和從事網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作奠定知識基礎(chǔ)。
針對實(shí)踐教學(xué)方面，淘寶網(wǎng)開店門檻較低，操作方便，切合學(xué)生現(xiàn)階段的知識和技能水平。教師要引導(dǎo)各小組在制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營，在解決在運(yùn)營過程中遇到的商品描述、采購渠道、物流快遞運(yùn)輸、支付寶賬號操作和售后服務(wù)等一系列問題上老師要給予相關(guān)的技術(shù)支持，鼓勵(lì)學(xué)生敢于突破思維，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提升創(chuàng)業(yè)能力。
3.2教學(xué)過程設(shè)計(jì)
3.2.1準(zhǔn)備階段
淘寶開店應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)，除了需要提供必要的硬件、軟件之外，網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識更為重要。充分利用經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷案例進(jìn)行引入，根據(jù)網(wǎng)店項(xiàng)目的知識要求進(jìn)行項(xiàng)目化理論鋪墊，并對各小組學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高學(xué)生圖片處理技巧、網(wǎng)絡(luò)推廣手段的運(yùn)用能力和客戶服務(wù)水平。另外，考慮到中職學(xué)生缺乏資金及開店經(jīng)驗(yàn)，建議學(xué)生提供二手及閑置物品作為銷售商品。
3.2.2實(shí)施階段
（1）建立網(wǎng)店站點(diǎn)。引導(dǎo)學(xué)生申請?zhí)詫氋~號和支付寶賬號，同時(shí)必須開通網(wǎng)銀，在電子商務(wù)平臺進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，根據(jù)淘寶上所指示的流程進(jìn)行網(wǎng)店的注冊，注冊成功后，就要進(jìn)行商品的上架，這里就涉及商品的選擇，使用照相機(jī)對產(chǎn)品拍照，運(yùn)用Ps軟件進(jìn)行圖片美化處理并商品。并且，根據(jù)組內(nèi)成員的情況進(jìn)行職務(wù)分工，設(shè)置的崗位主要包括店長、財(cái)務(wù)、美工、在線客服、采購和物流，協(xié)調(diào)網(wǎng)店運(yùn)營。
（2）網(wǎng)店運(yùn)營及推廣。網(wǎng)店建設(shè)好之后，需要學(xué)生積極運(yùn)用所學(xué)的營銷策略進(jìn)行店鋪運(yùn)營及推廣。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，選用合適的方式進(jìn)行店鋪宣傳，提升店鋪的點(diǎn)擊率及知名度，利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量，線下也可以運(yùn)用微信和QQ進(jìn)行店鋪推廣和宣傳，發(fā)動身邊的朋友支持新開的網(wǎng)店；使用產(chǎn)品定價(jià)策略對在售產(chǎn)品進(jìn)行合理定價(jià)；利用各種促銷策略幫助促進(jìn)產(chǎn)品銷售，做好網(wǎng)上客戶服務(wù)及管理。
在成功銷售產(chǎn)品后，教師指導(dǎo)學(xué)生完成資金結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)交易過程中應(yīng)注意的問題。
3.3總結(jié)階段
課程學(xué)習(xí)結(jié)束之后，教師引導(dǎo)學(xué)生編寫淘寶開店實(shí)踐報(bào)告，學(xué)生以小組為單位對網(wǎng)上經(jīng)營的成果進(jìn)行總結(jié)，撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，針對網(wǎng)店的營銷策略及運(yùn)營進(jìn)行分析，每組選出代表用PPT形式進(jìn)行匯報(bào)展示，其他小組進(jìn)行評分。在此過程中，為學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺，也讓各小組互相借鑒，取長補(bǔ)短，完善自己的網(wǎng)店，提高營銷技能，為將來創(chuàng)業(yè)奠定經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
另外，教師根據(jù)網(wǎng)店的運(yùn)營情況、學(xué)生的參與情況，以及對整個(gè)工作流程的掌握程度對各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評價(jià)，組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)學(xué)生之間相互評價(jià)，在教師及同學(xué)的幫助下，構(gòu)建自我工作經(jīng)驗(yàn)體系。
4.結(jié)論
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；數(shù)據(jù)化營銷；教學(xué)方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中圖分類號]F713.5-4；G712.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02
義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)自建立以來自始至終以創(chuàng)業(yè)為培養(yǎng)目標(biāo)，而日益變化的電子商務(wù)模式、日益激烈的市場競爭敦促職業(yè)院校必須改革教學(xué)方式、改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)，從而培養(yǎng)電子商務(wù)技能型人才，與實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)無縫連接。
1 課堂現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動電子商務(wù)的發(fā)展，“低頭族”越來越多，人們沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的世界樂此不疲，大學(xué)生亦難以幸免。與本科大學(xué)生相比，高職院校的學(xué)生，好動、好實(shí)踐，對于理論知識的理解和掌握能力不足。數(shù)據(jù)化營銷課程侃侃而談的教學(xué)模式成為學(xué)生的催眠神器，大量的理論闡述和數(shù)據(jù)分析讓學(xué)生無所適從，學(xué)而無用。要把學(xué)而無用轉(zhuǎn)化為學(xué)而有用，勢必要進(jìn)行課堂教學(xué)改革，創(chuàng)新課堂設(shè)計(jì)，改進(jìn)教學(xué)方式，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握技能。
電子商務(wù)專業(yè)的強(qiáng)實(shí)操性，要求學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營的技能，包括產(chǎn)品定位、貨源選擇、物流選擇、美工策劃與客服推廣等。學(xué)生要想創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，需要的是真本事，而非紙上談兵。本文通過引入企業(yè)項(xiàng)目管理模式，創(chuàng)新數(shù)據(jù)化營銷課堂設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中工作，在工作在學(xué)習(xí)。
2 企業(yè)項(xiàng)目管理模式
企業(yè)項(xiàng)目的開展往往跨越職能部門，如何進(jìn)行組織管理、合理優(yōu)化資源配置，是企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問題。在這種情況下，矩陣型的企業(yè)項(xiàng)目管理模式應(yīng)運(yùn)而生。該模式設(shè)置了與各職能部門平行的專門的項(xiàng)目管理辦公室（PMO），負(fù)責(zé)企業(yè)整個(gè)的項(xiàng)目管理，專職的項(xiàng)目經(jīng)理都?xì)wPMO，作為PMO的一個(gè)實(shí)權(quán)代表管理一個(gè)項(xiàng)目。本文的研究旨在將企業(yè)項(xiàng)目管理模式與課堂教學(xué)設(shè)計(jì)合二為一，開展教學(xué)與實(shí)踐項(xiàng)目。
3 “項(xiàng)目管理辦公室”進(jìn)課堂
將企業(yè)項(xiàng)目管理模式引入課堂教學(xué)，是開展校企合作的必然要求，同時(shí)也為學(xué)生在今后的頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為此，本文探索在數(shù)據(jù)化營銷課堂教學(xué)中，成立“項(xiàng)目管理辦公室”，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由“項(xiàng)目經(jīng)理”負(fù)責(zé)組織實(shí)施，在校內(nèi)校外參與實(shí)戰(zhàn)。各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以淘寶店鋪為項(xiàng)目載體，優(yōu)化店鋪運(yùn)營的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和營銷策略的制定。
“項(xiàng)目管理辦公室”職能及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)具體如下。
3.1 項(xiàng)目經(jīng)理人
①負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；②負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站異常狀況，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作；③負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手或競爭產(chǎn)品，挖掘潛在優(yōu)勢；④制訂店鋪未來發(fā)展方案，包括預(yù)期目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)途徑、策略調(diào)整等內(nèi)容，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)。
3.2 數(shù)據(jù)分析員
①熟練掌握店鋪數(shù)據(jù)分析工具：生意參謀、客戶關(guān)系管理、Office辦公軟件；②實(shí)時(shí)跟蹤店鋪流量、搜索排名等數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常、大幅波動等情況及時(shí)反饋；③搜集行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品信息，通過分析關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、競爭價(jià)格等因素，不斷挖掘潛力爆款產(chǎn)品，建立候選爆款產(chǎn)品資源庫；④定期整理店鋪直通車、優(yōu)惠券等推廣活動的投入成效，及時(shí)改進(jìn)營銷方案，提高轉(zhuǎn)化率。
3.3 文案
①負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品文字編輯，包括寶貝詳情頁的文字介紹、店鋪公告、品牌文化等；負(fù)責(zé)店鋪上傳寶貝的相關(guān)工作，包括產(chǎn)品攝影、圖片修改；②升級店鋪主頁，根據(jù)產(chǎn)品定位的主題、店鋪活動主題等，適時(shí)進(jìn)行店鋪整體美化。
3.4 運(yùn)營助理
①策劃并制訂店產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、論壇推廣、微博營銷與旺旺推廣等）等營銷工作；②負(fù)責(zé)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、搜索引擎營銷、直通車、淘寶客等推廣工作；③通過運(yùn)用客戶關(guān)系管理等服務(wù)，做好客戶檔案管理工作，描繪客戶畫像，做到精準(zhǔn)營銷。
3.5 客服
①負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客售前咨詢，引導(dǎo)用戶購買，促成交易；
②負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑，消除顧客疑慮；
③負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價(jià)、投訴等，合理、有效解決問題。
3.6 宣講員
宣講員主要負(fù)責(zé)撰寫任務(wù)執(zhí)行情況報(bào)告，同時(shí)對團(tuán)隊(duì)的階段性成果和存在的問題進(jìn)行匯報(bào)。
4 課程設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)化營銷課程的宗旨在于對淘寶店鋪的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品文案、產(chǎn)品營銷進(jìn)行量化分析，掌握淘寶運(yùn)營的消費(fèi)者需求分析、競爭對手分析，規(guī)劃適合的產(chǎn)品類目，確定店鋪潛力產(chǎn)品，從而進(jìn)行店鋪運(yùn)營的一系列過程。通過借鑒企業(yè)項(xiàng)目管理模式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢，把學(xué)習(xí)任務(wù)貫穿于實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的始終，實(shí)現(xiàn)邊學(xué)邊練。
4.1 階段一：圓桌學(xué)習(xí)，經(jīng)理引領(lǐng)
首先，通過自薦和推薦雙重方式推選出項(xiàng)目經(jīng)理人，余下學(xué)生競爭上崗數(shù)據(jù)分析員、文案、運(yùn)營助理、客服與宣講員等5個(gè)崗位，組成6人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。課堂的學(xué)習(xí)、任務(wù)的完成、成果的匯報(bào)都將以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為單位，圓桌學(xué)習(xí)、暢所欲言、互通有無。
4.2 階段二：任務(wù)驅(qū)動，穩(wěn)步推進(jìn)
本課程設(shè)置產(chǎn)品定位、文案創(chuàng)作、店鋪運(yùn)營與項(xiàng)目成果匯報(bào)等4個(gè)任務(wù)。針對任務(wù)要求，學(xué)習(xí)使用所需的數(shù)據(jù)分析工具、操作軟件、應(yīng)用服務(wù)，熟悉所有具體的操作方法及手段，掌握任務(wù)開展所需的基本技能，并應(yīng)用于店鋪運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)。課程所設(shè)任務(wù)內(nèi)容涵蓋淘寶店鋪運(yùn)營全過程，實(shí)現(xiàn)店鋪銷量從無到有、從有到多、從多到穩(wěn)的進(jìn)階。
任務(wù)一：店鋪產(chǎn)品定位。主要學(xué)習(xí)生意參謀的使用，掌握關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、直通車平均出價(jià)、競爭對手出價(jià)與采購成本等分析方法及手段。
任務(wù)二：產(chǎn)品文案創(chuàng)作。通過運(yùn)用PhotoShop、Office辦公軟件制作產(chǎn)品、品牌文案。
任務(wù)三：轉(zhuǎn)化與流量。通過淘寶推廣活動和客戶關(guān)系管理，掌握淘寶賣家中心、直通車等付費(fèi)推廣、會員制、優(yōu)惠券、客戶畫像、手淘短鏈與RFM模型等分析方法。
任務(wù)四：項(xiàng)目成果匯報(bào)。項(xiàng)目成果包括貨源選擇、競爭對手分析、后期推廣方法、流量獲取、轉(zhuǎn)化率提高與客單價(jià)提升手段等。
4.3 階段三：過程考核，競爭“上位”
傳統(tǒng)的期末考試一張紙，無法適應(yīng)日新月異的電子商務(wù)發(fā)展；生硬的實(shí)訓(xùn)報(bào)告考查，結(jié)構(gòu)單一，借鑒性較強(qiáng)，自主完成率無法保障。本次教改課題的目標(biāo)就是建立新型考核制度：任務(wù)驅(qū)動，實(shí)時(shí)跟蹤，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每周上報(bào)店鋪銷量趨勢圖、產(chǎn)品單價(jià)變化圖、文案修改方案、運(yùn)營推廣方案和改進(jìn)成效，注重過程考核，增強(qiáng)補(bǔ)弱，提高競爭意識。考核指標(biāo)主要為爆款點(diǎn)擊率（20%）、爆款轉(zhuǎn)化率（20%）、店鋪總銷量（30%）、店鋪銷售額（20%）、店鋪評分（10%）。
5 預(yù)期成效
本文探索了引入企業(yè)項(xiàng)目管理模式于數(shù)據(jù)化營銷課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中，打造項(xiàng)目管理辦公室，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為單位實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)并進(jìn)行考核。通過團(tuán)隊(duì)合作、任務(wù)驅(qū)動、競爭機(jī)制等充分調(diào)動學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的積極性，并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)學(xué)生資源優(yōu)化配置，從而提高教學(xué)質(zhì)量，切實(shí)提升課堂教學(xué)的有效性。
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網(wǎng)絡(luò)催生新三百六十行
快速成長的互聯(lián)網(wǎng)，衍生出網(wǎng)店客服、網(wǎng)店裝修師、“淘寶客”、游戲策劃師等新職業(yè)，正在成為近年來吸納就業(yè)的重要行業(yè)。這一新的就業(yè)增長點(diǎn)，已引發(fā)官方興趣。國務(wù)院總理在國務(wù)院機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)變動員電視電話會議上講話時(shí)指出：“我們穩(wěn)增長，促發(fā)展從根本上講是為了擴(kuò)大就業(yè)。目前中小微企業(yè)就業(yè)已占城鎮(zhèn)就業(yè)80%以上，成為我國吸納就業(yè)的主體。但在創(chuàng)辦小微企業(yè)還有不少限制，既影響發(fā)展也不利于就業(yè)。”
網(wǎng)絡(luò)就業(yè)崗位總量累計(jì)超過1000萬。李總理提出的中小微企業(yè)就包含了網(wǎng)絡(luò)就業(yè)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)就業(yè)主要特點(diǎn)就是中小微企業(yè)。作為人力資源和社會保障部管理指導(dǎo)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，中國就業(yè)促進(jìn)會近期承接了人力資源和社會保障部重點(diǎn)研究課題――推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)。課題報(bào)告顯示，中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)年均增速30%，累計(jì)創(chuàng)造的直接和間接就業(yè)崗位超過1000萬。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)，是中國經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)的一個(gè)全新事物，是創(chuàng)業(yè)和就業(yè)新的增長點(diǎn)，有力緩解了我國的就業(yè)壓力。業(yè)內(nèi)人士稱，1000萬數(shù)字僅僅是個(gè)估算，其原因是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展太快、拉動就業(yè)數(shù)字太大，以致官方尚未進(jìn)行相關(guān)就業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；另外，受傳統(tǒng)就業(yè)觀念的影響，部分網(wǎng)絡(luò)就業(yè)一度被看作是“靈活就業(yè)”形式，沒有列入就業(yè)統(tǒng)計(jì)“大盤子”。
逐步形成網(wǎng)購就業(yè)圈。在中國就業(yè)促進(jìn)會看來，未來5至10年，中國將成為世界最大的電子商務(wù)市場，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)將促進(jìn)就業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大、就業(yè)質(zhì)量不斷提高。據(jù)預(yù)測，如果按當(dāng)前的發(fā)展曲線測算，到2015年，以淘寶網(wǎng)為代表的部分網(wǎng)絡(luò)零售平臺將覆蓋5億消費(fèi)者，交易額有望超過2萬億元，帶動直接及間接就業(yè)3000萬人。在網(wǎng)購行業(yè)，除數(shù)百萬的賣家外，還有相當(dāng)數(shù)量的新行業(yè)隨之而生。有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購生態(tài)圈里已經(jīng)成長出至少十幾種職業(yè)為“用戶的包裹”服務(wù)，快遞員等物流倉儲人員的快速增加是最直觀的表現(xiàn)，僅淘寶網(wǎng)和天貓每天就產(chǎn)生超過1200萬單包裹量。
網(wǎng)絡(luò)不斷催生新的職業(yè)。同樣，隨著網(wǎng)店規(guī)模逐漸增大，一個(gè)新行當(dāng)――網(wǎng)店客服也應(yīng)運(yùn)而生。目前，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)店客服數(shù)已達(dá)到284萬人。據(jù)稱，照目前網(wǎng)購發(fā)展速度，至少還存在60萬個(gè)工作崗位缺口。分工細(xì)化的不只是網(wǎng)店客服，網(wǎng)購生態(tài)中還誕生了超過80萬名網(wǎng)店裝修師。他們只需點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，不到一天的時(shí)間，一個(gè)漂亮的店面就能裝修好。通過互聯(lián)網(wǎng)幫助淘寶賣家推廣商品，并按照成交效果獲得傭金的“淘寶客”也隨著產(chǎn)業(yè)繁榮。僅阿里媽媽平臺，就已擁有50多萬名活躍的合作網(wǎng)站及伙伴。此外，還有“秒殺”走紅催生的職業(yè)代拍人、幫助店主進(jìn)行專業(yè)分析的網(wǎng)店軟件商、網(wǎng)店培訓(xùn)師、網(wǎng)店職業(yè)經(jīng)理人等一系列新職業(yè)。
在網(wǎng)絡(luò)游戲中，同樣也催生出了提煉創(chuàng)作思路、設(shè)定游戲規(guī)則的游戲策劃師，負(fù)責(zé)游戲中角色的骨骼綁定、蒙皮以及游戲中所有場景的動畫設(shè)計(jì)制作的游戲動畫師等一系列新崗位。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)上就業(yè)崗位和職業(yè)，特別受到青年人喜愛，有超過近3成的大學(xué)畢業(yè)生認(rèn)為，只要條件許可，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)或就業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，有機(jī)會也可以自己在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，說明網(wǎng)絡(luò)就業(yè)的前景非常可喜，一批新職業(yè)已經(jīng)在不經(jīng)意間誕生。
門檻低 成本小 易成功
其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就是就業(yè)。過去，人們常常講“小企業(yè)、大就業(yè)”，并為此大力呼吁，收到的效果并不樂觀。隨著勞動力價(jià)格上漲、原材料價(jià)格上漲，使原本就微利經(jīng)營的小企業(yè)，運(yùn)營成本越來越高，多年來困擾小微企業(yè)的稅費(fèi)繁雜乃至亂收費(fèi)現(xiàn)象，也始終沒有杜絕。一些創(chuàng)業(yè)者甚至發(fā)現(xiàn)，想要注冊一家企業(yè)、拿到執(zhí)照、順利開業(yè)，其間的任何一個(gè)門檻都可能把人絆住。
相比之下，網(wǎng)絡(luò)就業(yè)異軍突起，堪稱這個(gè)時(shí)代的一大亮點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身解決了大量就業(yè)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的衍生性，更帶動了網(wǎng)銷、客服、美工等職業(yè)，新創(chuàng)了軟件、物流、支付等網(wǎng)商服務(wù)業(yè)崗位，輻射了生產(chǎn)、加工、包裝等行業(yè)，做大了蛋糕。那么，火熱的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶動了就業(yè)，它又具有哪些特點(diǎn)呢？
網(wǎng)絡(luò)的開放性和低成本，形成巨大的成長空間，為更多的普通人和就業(yè)艱難的群體提供了成就夢想的機(jī)會。中國就業(yè)促進(jìn)會的報(bào)告認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)就業(yè)創(chuàng)業(yè)具有靈活性、公平性等特點(diǎn)。具體來講：靈活性即就業(yè)方式靈活，就業(yè)彈性大、門檻低，創(chuàng)業(yè)成本小、范圍廣、不受城鄉(xiāng)地域限制。公平性，即青年、婦女、殘疾人等弱勢群體皆可創(chuàng)業(yè)就業(yè)。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，10年來，已有超過3萬名的殘疾人選擇在淘寶平臺創(chuàng)業(yè)就業(yè)。許多殘疾人利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了自己的人生夢想，坐在家里同樣了解世界，參與社會，成為有用之人，這樣的例子不勝枚舉。
在農(nóng)村網(wǎng)商方面，研究顯示，平均每家農(nóng)民網(wǎng)店帶動1.63位農(nóng)民成為網(wǎng)商。2011年，村鎮(zhèn)級農(nóng)民網(wǎng)店已有59萬個(gè)，農(nóng)民網(wǎng)商群體97萬人。
另一值得關(guān)注的現(xiàn)象是，2011年以來，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)逐漸走向“開放”，承載著創(chuàng)業(yè)夢想的第三方開發(fā)者隊(duì)伍快速成長。目前僅騰訊開放平臺，就已累積了超過80萬注冊開發(fā)者和超過35萬款注冊應(yīng)用。平臺上90%的開發(fā)者有分成收入，創(chuàng)造了超過200萬個(gè)就業(yè)崗位。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)大潮的來臨，移動第三方開發(fā)正在成為炙手可熱的領(lǐng)域。據(jù)不完全估算，2012年年底，國內(nèi)這一領(lǐng)域的開發(fā)者就已有80至100萬人，這一數(shù)字還在膨脹。由于開發(fā)成本與推廣成本普遍較低，移動互聯(lián)網(wǎng)比較適合低成本創(chuàng)業(yè)，目前，75后、80后是這一領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)主力。
現(xiàn)在，移動互聯(lián)網(wǎng)傳播成本基本為零。比如我們?nèi)粘Ｊ褂玫能浖粋€(gè)宿舍里某一個(gè)人下載到了手機(jī)，只要好用，很快同一個(gè)宿舍、同一幢樓……所有同學(xué)都會使用到，因?yàn)榭梢苑浅７奖愕胤窒怼Ｊ种赴匆话淳托辛耍换ㄒ环皱X。微信、微博同樣可以用于經(jīng)商或創(chuàng)業(yè)，還可改變經(jīng)商模式。艾媒咨詢的研究數(shù)據(jù)佐證了這一點(diǎn)：2012年，中國手機(jī)應(yīng)用開發(fā)者平均每個(gè)應(yīng)用的開發(fā)成本在1萬元以下的占40.6%，推廣成本在1萬元以下的占55.5%。
擋不住的必然趨勢
從某種意義上說，推動我國信息化快速發(fā)展的主要是兩股力量，一是創(chuàng)新，不斷滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活需要；二是創(chuàng)業(yè)，不斷開辟新的創(chuàng)業(yè)和職業(yè)平臺，讓更多的人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。這兩者之間，是相互關(guān)聯(lián)，也是相互促進(jìn)的，這是信息化時(shí)展的必然趨勢。而為了順應(yīng)這種潮流，我們必須破除五種觀念：
其一，破除非單位、企業(yè)不是正式就業(yè)的觀念。這是社會普遍存在的觀念，也是根深蒂固的觀念。一項(xiàng)調(diào)查顯示，87.2%的人認(rèn)為網(wǎng)上就業(yè)不是正式就業(yè)。開網(wǎng)店，算不算創(chuàng)業(yè)？店小二，算不算就業(yè)？開網(wǎng)店年收入過百萬的新聞并不鮮見，但仍有大量網(wǎng)店的從業(yè)者認(rèn)為這不是就業(yè)，至少不是正式就業(yè)。這不僅是個(gè)人觀念問題，而且也是家庭、社會等大環(huán)境問題，這不能怪誰，畢竟這是新行當(dāng)，也是新的就業(yè)門路，其中還關(guān)系到國家就業(yè)指導(dǎo)政策和新生職業(yè)認(rèn)定的觀念問題。對舊有觀念必須來次全國性的大破除，這也是策應(yīng)國務(wù)院機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)變和進(jìn)一步深化改革的需要。同時(shí)，要加大宣傳力度，多層次、多側(cè)面、多典型地進(jìn)行宣傳，也可推出網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)典型，評選全國最美網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)人，為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)營造良好氛圍。
其二，破除網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)不是實(shí)體企業(yè)的觀念。過去，人們認(rèn)為創(chuàng)業(yè)就是建廠房、買設(shè)備、出產(chǎn)品、招工人，把實(shí)體企業(yè)定為創(chuàng)業(yè)的思維定勢，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一傳統(tǒng)格局和舊有模式正在被打破或改變。因此，我們要積極鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，需要旗幟鮮明、理直氣壯地明確，從事網(wǎng)店經(jīng)營就是創(chuàng)業(yè)就業(yè)，而且不應(yīng)將其僅僅看作靈活就業(yè)、非正規(guī)就業(yè)或者其他補(bǔ)充就業(yè)形式。應(yīng)在全社會大力倡導(dǎo)，凡是靠誠實(shí)勞動和智慧獲得穩(wěn)定收入并依法納稅，就是值得自豪的創(chuàng)業(yè)就業(yè)。尤其是高校畢業(yè)生群體，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)更是適合其一展智慧和身手的地方。
在引導(dǎo)勞動者轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)，政府也應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，讓促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策延伸到網(wǎng)絡(luò)。譬如，在傳統(tǒng)就業(yè)領(lǐng)域，符合條件的人群創(chuàng)業(yè)就業(yè)可享受小額擔(dān)保貸款、稅費(fèi)減免、社保補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼等，對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)應(yīng)當(dāng)同等對待，便于勞動者便利地獲得政策優(yōu)惠。為此，職能部門之間需要打開壁壘，信息共享，責(zé)任共擔(dān)，創(chuàng)業(yè)和就業(yè)不僅僅是勞動人事部門的“獨(dú)角戲”，需要多部門乃至全社會的“大合唱”。
其三，破除網(wǎng)絡(luò)玩不出大名堂的觀念。自從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入視線，人們對其經(jīng)歷了逐步認(rèn)識的過程，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)就業(yè)同樣無法越過這樣的過程。好在如今的人們已經(jīng)對互聯(lián)網(wǎng)和信息化有了全新認(rèn)識，有了龐大的社會認(rèn)知基礎(chǔ)，對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)這個(gè)新生事物會接受得比較快。近幾年，我國信息消費(fèi)領(lǐng)域由于市場化程度較高，發(fā)展的速度非常驚人。2012年，我國網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)5.6億人，電子商務(wù)交易規(guī)模超過8萬億元，2013年一季度已達(dá)2.4萬億元，同比增長45%。可以說，以互聯(lián)網(wǎng)為主要特征的信息產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)滲透到社會方方面面和各行各業(yè)，如果國家相關(guān)政策到位的話，網(wǎng)絡(luò)就業(yè)人數(shù)有望成倍增長，潛力無可限量。
其四，破除網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等于假冒、欺詐的觀念。當(dāng)“小網(wǎng)店、大就業(yè)”正受到越來越多關(guān)注的時(shí)候，與關(guān)注一同到來的，有贊美、支持，也會有挑剔、干擾。這同樣需要網(wǎng)絡(luò)就業(yè)的從業(yè)者、支持者予以正視。隨著網(wǎng)店的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)購質(zhì)量問題、個(gè)別網(wǎng)店的欺詐行為、網(wǎng)購侵犯知識產(chǎn)權(quán)等逐步暴露出來，媒體也時(shí)常披露和曝光，引發(fā)質(zhì)疑。還有不少人因?yàn)殂y行卡被盜、手機(jī)信息上當(dāng)、網(wǎng)購被騙等等，而一味株連網(wǎng)絡(luò)。由于缺乏對這一新產(chǎn)業(yè)的全面認(rèn)識和理性把握，出現(xiàn)這樣那樣的問題不足為怪，可謂“成長中的陣痛”，需要我們從政策、法規(guī)到人才隊(duì)伍、管理手段等多方面加強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)肅查處，這是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、讓小網(wǎng)店吸納更多就業(yè)必須要面對的，同時(shí)也是加快職能轉(zhuǎn)變、建立服務(wù)型政府的重點(diǎn)所在。
其五，破除網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)“小散亂”難管理的觀念。客觀地說，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的規(guī)模，無論從哪個(gè)方面講，都沒有大中型實(shí)體企業(yè)氣派，就和同等中小微型企業(yè)也不可比擬，但不能就此否定它的創(chuàng)業(yè)就業(yè)功能。有的甚至小到僅需一兩臺電腦，就可以創(chuàng)業(yè)或就業(yè)了，還有的被許多人作為第二職業(yè)或者副業(yè)來做，這同樣不能否定，因?yàn)橥ㄟ^龐大的互聯(lián)網(wǎng)，一臺電腦足以聯(lián)通生產(chǎn)企業(yè)、物流、金融和消費(fèi)者，涉及到十幾個(gè)行業(yè)，關(guān)聯(lián)著上下游產(chǎn)業(yè)鏈，看似小、散、亂，實(shí)則不然。我國人力資源十分豐富，人才的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新蘊(yùn)藏著新的人口紅利，如果不能破除舊的創(chuàng)業(yè)就業(yè)觀念，新的創(chuàng)業(yè)就業(yè)觀念就難以樹立，更無法妥善處理成長中的種種問題。
前行之路需更多扶持
網(wǎng)絡(luò)就業(yè)要繼續(xù)往前走，還有什么難題待解？總理在電視電話會議上說得很具體：就業(yè)創(chuàng)業(yè)難，也與政府部門的資質(zhì)資格要求多、認(rèn)定多、考試多、證書多有相當(dāng)大的關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國務(wù)院部門許可的個(gè)人資格有110項(xiàng)，各級政府部門頒發(fā)的資質(zhì)資格證書有229種，名目繁多的資質(zhì)資格認(rèn)定，事實(shí)上抬高了就業(yè)門檻，一紙證書漫長的認(rèn)定過程擋住了不少人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)之路。
專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)當(dāng)前主要問題是缺乏公平創(chuàng)業(yè)環(huán)境。與剛起步的頭幾年相比，當(dāng)下的網(wǎng)購發(fā)展空間已經(jīng)狹小了很多，在眾多大賣家的壓力下，創(chuàng)業(yè)成本也提高了不少，中小賣家特別是初入行者的成功已變得十分艱難。目前，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)缺乏創(chuàng)業(yè)技能，且電子商務(wù)教育培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)需求脫節(jié)，導(dǎo)致運(yùn)營管理能力總體較弱，營銷推廣能力總體不高。缺乏公共服務(wù)，且未與社保體系全面接軌。缺乏整體扶持政策的支持，特別是缺乏資金、稅收優(yōu)惠政策和場地的支持，也是目前網(wǎng)絡(luò)就業(yè)存在的問題。
2013年一季度，全國新登記注冊的企業(yè)同比下降6.7%，而廣東省等率先試行工商登記改革，只需一張表格、一套材料、一門申請和一套證照，整個(gè)申請、審核流程全部在網(wǎng)上完成，許多僅需一個(gè)工作日即可完成，取消前置審批，新登記注冊企業(yè)增幅高達(dá)40%至50%，其中多數(shù)為中小微企業(yè)。國務(wù)院已兩次取消和下放的133項(xiàng)行政審批等事項(xiàng)，很多都是有利于促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展的，加快企業(yè)工商登記等制度改革已經(jīng)提速，正在為人民群眾增加更廣的就業(yè)門路和更多的就業(yè)機(jī)會，激發(fā)社會的創(chuàng)造力。
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)是新生事物，針對擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的要求，應(yīng)對現(xiàn)有就業(yè)政策充實(shí)完善，提供寬松的環(huán)境和良好的發(fā)展氛圍。具體政策應(yīng)包括：將現(xiàn)行的積極就業(yè)政策和對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策向網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)延伸；放寬經(jīng)營范圍，解決好經(jīng)營場所問題，允許在家庭住所、租借房、臨時(shí)商業(yè)用房等場所進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。提供資金、信貸支持和稅費(fèi)減免政策，拓寬融資渠道，引導(dǎo)社會資金對具有成長潛力的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行投資，對符合條件的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供小額擔(dān)保貸款、給予稅收優(yōu)惠和社會保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼，對科技成果轉(zhuǎn)化或文化創(chuàng)意類項(xiàng)目給予創(chuàng)業(yè)資金補(bǔ)助或貼息優(yōu)惠。
同時(shí)，應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人員素質(zhì)能力。對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)給予補(bǔ)貼，利用現(xiàn)有職業(yè)院校和實(shí)訓(xùn)基地開辦網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并鼓勵(lì)有條件的社會教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
關(guān)鍵詞 校園商城 中等職業(yè)教育 電子商務(wù)
中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
Application of Campus Mall in Vocational E-commerce Teaching
HU Min
（Xiamen Electronic Vocational School， Xiamen， Fujian 361009）
Abstract Currently， many e-commerce teaching in vocational colleges still follows the old traditional teaching methods， not prominent professional practicality and realism. For innovative teaching model， the need for reform of teaching methods， teaching and real mall construction financing platform and one of the campus mall， integrating teaching material， optimize each teaching to task-oriented and carry out professional teaching.
Key words campus mall； secondary vocational education； e-commerce
電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉性學(xué)科，發(fā)展迅速。合格的電子商務(wù)人才不僅僅要懂得電子商務(wù)的技術(shù)手段，能將電子商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用，熟知電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作模式及服務(wù)方法，而且還必須具有實(shí)踐操作的能力，能熟練地進(jìn)行電子商務(wù)活動，在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，學(xué)生能學(xué)到理論知識，能通過一些模擬系統(tǒng)在虛擬的電子商務(wù)工作環(huán)境中通過各種角色的模擬進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，可以熟知電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程或規(guī)范，但是模擬系統(tǒng)的操作是程序化的，強(qiáng)調(diào)過程性，較為單一，實(shí)際情況具有可變性和復(fù)雜性，因此傳統(tǒng)的授課方式不能滿足電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)發(fā)展的需要。
1 校園商城平臺開發(fā)的背景
1.1 學(xué)生學(xué)情決定需要創(chuàng)新教學(xué)模式
進(jìn)入中專電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生普遍存在以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：（1）學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)興趣不高；（2）自我管理能力較弱，課堂約束力不強(qiáng)；（3）獨(dú)立性較差，自主性強(qiáng)。
在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中教師要充分調(diào)動學(xué)生的參與性、積極性、主動性，去培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力，提高學(xué)生的素質(zhì)，學(xué)生的這些特點(diǎn)就決定了教師不能再用傳統(tǒng)的“一言堂”或是“滿堂灌”的方式給學(xué)生上課，重講不重學(xué)，重理不重練，那樣只會加重學(xué)生的厭學(xué)情緒，因此根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)情況要及時(shí)改革創(chuàng)新教學(xué)模式，改變教師觀念，讓課堂生動起來。
1.2 專業(yè)發(fā)展推動教學(xué)方式的改革
從中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC的 《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》顯示，2013年網(wǎng)購交易金額達(dá)到了1.85萬億元，相較于2012年增長了40.9%，從社會消費(fèi)品零售總額來看，2013年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易總額占社會消費(fèi)品零售總額的7.9%。
從以上數(shù)據(jù)可以明顯看出電子商務(wù)行業(yè)具有很好的發(fā)展前景，對于中職層次的電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生來說，熟練掌握各類電商平臺的應(yīng)用成為專業(yè)重點(diǎn)內(nèi)容，必須高度重視實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，如何結(jié)合實(shí)際工作環(huán)境和工作情境組織教學(xué)過程中的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，成為每個(gè)中職電子商務(wù)專業(yè)教師必須面對的一個(gè)難題，“任務(wù)驅(qū)動法”是目前比較廣泛采用的一種實(shí)踐教學(xué)方法，但能真正給學(xué)生安排實(shí)際的工作任務(wù)，讓他們帶著興趣去完成實(shí)際的任務(wù)，并能在其中學(xué)會知識，學(xué)會學(xué)習(xí)的方法，具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力是我們所追求的，只有經(jīng)歷這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和自主探究的方式逐步形成一個(gè)心智活動的良性循環(huán)，達(dá)到較好的學(xué)習(xí)效果。
2 校園商城平臺的綜合應(yīng)用
隨著互聯(lián)網(wǎng)在教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)本身的特點(diǎn)：綜合性、時(shí)效性、實(shí)踐性，不僅在理論上要求學(xué)生掌握有關(guān)的知識內(nèi)容，更要讓學(xué)生能通過互聯(lián)網(wǎng)，綜合運(yùn)用所學(xué)的知識進(jìn)行各項(xiàng)商務(wù)活動，其中對中職層次學(xué)生而言最關(guān)鍵的就是能熟練掌握在B2C，C2C平臺上進(jìn)行各種操作，進(jìn)行良好的交易，培養(yǎng)自身的操作技能和溝通能力，基于以上理念，我校與企業(yè)合作開發(fā)了校園B2C，C2C平臺，這是一個(gè)可以實(shí)際進(jìn)行各類電子商務(wù)活動的基于互聯(lián)網(wǎng)的商城系統(tǒng)，學(xué)生可以在這個(gè)平臺上實(shí)現(xiàn)開啟網(wǎng)上店鋪，進(jìn)行網(wǎng)上購物、出售商品等商業(yè)操作，并能借助這個(gè)平臺學(xué)習(xí)網(wǎng)店美工，網(wǎng)店運(yùn)營，網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)核心課程，平臺的教學(xué)系統(tǒng)中集成了網(wǎng)上商城的各種管理機(jī)構(gòu)，能完成店鋪管理，評分和各類評價(jià)功能，集學(xué)習(xí)、應(yīng)用、評價(jià)于一體。在我校使用現(xiàn)實(shí)商城平臺教學(xué)過程中，取得了很多突破，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）實(shí)踐操作環(huán)節(jié)多，綜合提升學(xué)生信息技術(shù)應(yīng)用的能力。從注冊賬號開始，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要學(xué)生自己動手在電腦上進(jìn)行操作，一環(huán)扣一環(huán)，引導(dǎo)學(xué)生步步深入，對于基礎(chǔ)較差、計(jì)算機(jī)綜合操作能力不強(qiáng)的中職生來說是一個(gè)很好的鍛煉操作能力，積累信息技術(shù)應(yīng)用技巧的好方法。
（2）利用真實(shí)工作任務(wù)為導(dǎo)向設(shè)置情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。開啟店鋪，給店鋪起名，用自己做的圖片去裝修美化自己的店鋪，優(yōu)化商品標(biāo)題，選擇合適的物流等任務(wù)來源于電子商務(wù)網(wǎng)上店鋪設(shè)置的真實(shí)工作，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行各類工作情境的設(shè)置與學(xué)習(xí)，將教學(xué)與工作結(jié)合在一起，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)興趣，更好地在電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
（3）平臺包含學(xué)習(xí)教程，可以強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，豐富他們的知識結(jié)構(gòu)。校園B2C，C2C平臺上提供了學(xué)習(xí)入口，將每一個(gè)任務(wù)的具體操作步驟詳細(xì)進(jìn)行分解，用圖示的方式展示給學(xué)生，可以幫助到各個(gè)層次的學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)，或是模擬進(jìn)行操作，可以強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。
（4）可以開展真實(shí)的交易，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。校園B2C，C2C平臺是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)商城，學(xué)生開啟店鋪后，學(xué)校老師聯(lián)系企業(yè)提供貨源，學(xué)生可以將店鋪?zhàn)鳛檎鎸?shí)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷，銷售商品，獲取利潤，通過整個(gè)交易流程的操作，極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的動力，有了動力加上興趣，學(xué)生對電商平臺的應(yīng)用能力就得到了很好的鞏固。
（5）綜合培養(yǎng)學(xué)生的社會能力。在交易實(shí)現(xiàn)的過程中，學(xué)生需要與貨源提供商、買家、物流公司等進(jìn)行溝通交流，開展各種業(yè)務(wù)往來，可以鍛煉學(xué)生的人際交往能力，溝通協(xié)調(diào)能力以及綜合管理店鋪的能力。
電子商務(wù)是一個(gè)有著巨大發(fā)展?jié)摿Φ膶I(yè)，對畢業(yè)生的要求也越來越細(xì)化，重實(shí)踐，強(qiáng)運(yùn)用，搭建商城教學(xué)平臺，創(chuàng)新教學(xué)模式，改革教學(xué)方法，加強(qiáng)校企合作，提升學(xué)生整體的操作和實(shí)踐能力，將是我們努力的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
[1] 李金清，紀(jì)幼玲，鄧之宏，陳新林.“校園網(wǎng)上商城”在電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用[J].職業(yè)技術(shù)教育，2006（20）.
[2] 余云暉.對電子商務(wù)教學(xué)中實(shí)踐環(huán)節(jié)的探討[J].經(jīng)營管理者，2010.
1.1綜合使用各大網(wǎng)絡(luò)平臺
大學(xué)校園信息服務(wù)平臺綜合使用各種網(wǎng)絡(luò)平臺（如淘寶網(wǎng)店、微博、微信、飛信、QQ群組、阿里旺旺等），與同學(xué)們進(jìn)行互動交流并對校園信息平臺進(jìn)行廣泛宣傳，符合在校大學(xué)生的消費(fèi)行為及特點(diǎn)。淘寶網(wǎng)店可用于團(tuán)購信息，阿里旺旺、QQ可成為客服工具，微博可成為收集大學(xué)生需求的主要線上工具，并提供與大學(xué)生互動的場所，微信及飛信除了可以接收訂單，還可以對大學(xué)生進(jìn)行客戶關(guān)懷，增強(qiáng)情感聯(lián)系。
1.2以班級或宿舍為單位進(jìn)行收集信息、實(shí)現(xiàn)免費(fèi)送貨
信息員深入班級、宿舍了解大學(xué)生在不同時(shí)段的需求，并收集相關(guān)需求信息，再結(jié)合渠道資源推出有針對性的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)于大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、個(gè)人提升需求，并實(shí)行免費(fèi)配送到宿舍或指定地點(diǎn)的服務(wù)，為大學(xué)生提供物美價(jià)廉、體貼周到的生活、學(xué)習(xí)用品及教育培訓(xùn)服務(wù)。
1.3為大學(xué)生走向社會，尋求社會實(shí)踐機(jī)會提供平臺
大學(xué)生可將自己的社會實(shí)踐的意向告知信息服務(wù)平臺，校提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力和教師實(shí)踐教學(xué)水平的探索——基于福建江夏學(xué)院校園信息服務(wù)平臺的運(yùn)營文／馬莉婷外企業(yè)可將人才需求信息提供給信息服務(wù)平臺，由平臺進(jìn)行企業(yè)資信認(rèn)證與信息過濾，篩選出可信并有價(jià)值的信息展現(xiàn)在微博、QQ群組中，并通過微信、飛信進(jìn)行被許可的群發(fā)，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生實(shí)踐就業(yè)的需求與校外企業(yè)的用人需求的對接，更好地服務(wù)于大學(xué)生的社會實(shí)踐，并為提高本校的就業(yè)率作出貢獻(xiàn)。
2、校園信息服務(wù)平臺構(gòu)建的步驟
2.1前期準(zhǔn)備
1、團(tuán)隊(duì)分工。團(tuán)隊(duì)分工合作，分為信息管理部、商品開發(fā)部、倉儲管理部、財(cái)務(wù)管理部、運(yùn)營部、市場部六個(gè)部門。團(tuán)隊(duì)每位成員負(fù)責(zé)一個(gè)部門，主管統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)各部門事項(xiàng)的開展，并定期進(jìn)行崗位輪換。2、網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建。綜合運(yùn)用各大網(wǎng)絡(luò)平臺（如淘寶網(wǎng)店、微博、微信、飛信、QQ群組、阿里旺旺等）進(jìn)行信息，與同學(xué)們進(jìn)行互動交流并對校園信息服務(wù)平臺進(jìn)行廣泛宣傳。3、市場調(diào)研。通過線上問卷星發(fā)放問卷及線下信息員深入各班級和宿舍調(diào)研了解的方式，了解大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、社會實(shí)踐各方面的需求。4、確定貨源。通過指導(dǎo)老師的幫助以及團(tuán)隊(duì)的努力，走訪批發(fā)市場，貨比三家，確定貨源提供商。與廠商商議，團(tuán)購數(shù)量足夠，愿意將物資送到學(xué)校，再由平臺發(fā)送。5、宣傳推廣。贈送印有平臺LOGO的小禮物（如書簽），宣傳提供服務(wù)的各種渠道及聯(lián)系方式。在食堂門口和各宿舍樓下張貼海報(bào)，在生活區(qū)設(shè)立咨詢點(diǎn)，舉辦現(xiàn)場小型活動）。在微博、微信上視頻、圖片，開展有獎轉(zhuǎn)發(fā)的活動。
2.2平臺運(yùn)營
1、服務(wù)項(xiàng)目（1）實(shí)物團(tuán)購學(xué)習(xí)生活用品、特色零食推薦、宿舍成員理發(fā)服務(wù)及統(tǒng)一用品、書籍等。（2）生活服務(wù)周末或短假期旅游團(tuán)購、聯(lián)系運(yùn)動愛好者、農(nóng)家樂等。（3）教育培訓(xùn)考證、學(xué)烹飪、學(xué)交誼舞、學(xué)調(diào)雞尾酒、學(xué)拼盤、學(xué)插花等。（4）社會實(shí)踐兼職、義工、支教、植樹、騎車環(huán)保出行宣傳等。（5）為商家提供宣傳平臺向商家收取一定的宣傳費(fèi)，用于平臺建設(shè)、推廣及公益事業(yè)。
2、服務(wù)方式（1）每周推出特色項(xiàng)目團(tuán)購（比如吃喝、玩樂、教育培訓(xùn)各一種）。（2）針對節(jié)假日推出團(tuán)購項(xiàng)目如植樹節(jié)，團(tuán)購小樹苗；女生節(jié)，團(tuán)購花及電影票等。（3）針對不同時(shí)間推出團(tuán)購項(xiàng)目根據(jù)考證時(shí)間，統(tǒng)一團(tuán)購考證復(fù)習(xí)材料；短假期的班級或個(gè)人出游團(tuán)購等。
3、校園信息平臺運(yùn)行中存在的問題及解決對策
3.1與校園超市的競爭
校園信息服務(wù)平臺需要具備與超市相比更強(qiáng)的競爭力，就必須在價(jià)格、品種、方便性、客戶關(guān)系管理上樹立自身優(yōu)勢。在價(jià)格上，校園信息服務(wù)平臺可以通過走訪批發(fā)市場和與貨源提供商聯(lián)系、比較、協(xié)商，從而降低采購價(jià)格；在品種上，校園信息服務(wù)平臺需要充分挖掘在校大學(xué)生的消費(fèi)需求，了解大學(xué)生在當(dāng)季需要的物品品種、品牌、花色、型號等，滿足大學(xué)生的個(gè)性化需求。在方便性上，校園信息服務(wù)平臺多樣的配送、提貨選擇為大學(xué)生提供了更大的便利性。可以免費(fèi)將物品配送到宿舍或生活區(qū)中指定的地點(diǎn)；也可以在生活區(qū)的指定地點(diǎn)設(shè)立提貨點(diǎn)。在客戶關(guān)系管理上，校園信息服務(wù)平臺設(shè)立客戶信息系統(tǒng)，將每個(gè)客戶的信息妥善記錄，并設(shè)立不同的客戶消費(fèi)等級，給予客戶打折、積分、返現(xiàn)、兌換禮物的優(yōu)惠，增強(qiáng)大學(xué)生客戶對校園信息服務(wù)平臺的黏性。
3.2學(xué)生的認(rèn)可度問題及運(yùn)行啟動資金不足的問題
在平臺試運(yùn)行初期，平臺成員在進(jìn)入班級、宿舍了解需求信息時(shí)，可以贈送印有平臺LOGO的小禮物（如書簽），或者進(jìn)行抽獎免費(fèi)派送小禮物，拉近與學(xué)生的距離。以利于學(xué)生建立對校園信息服務(wù)平臺的好感與信任，愿意告知其真實(shí)的意愿和需求。對于啟動資金不足的問題，可以尋求校外商家的贊助支持，一方面可以為平臺獲取支持資金，另一方面還可以鍛煉平臺成員與校外商家的溝通、協(xié)調(diào)能力。
3.3平臺成員不具備可持續(xù)性的問題
為了平臺能夠持續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行，必須不斷增加新的團(tuán)隊(duì)成員。在平臺運(yùn)行過程中，依托各社團(tuán)和學(xué)生會組織進(jìn)行納新。剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)新生，充滿激情、想象力和創(chuàng)造力，應(yīng)增加新生的比例。同時(shí)，目前的團(tuán)隊(duì)成員多為女生，思維受到一定局限，應(yīng)增加男生的比例，以使團(tuán)隊(duì)注入更多的創(chuàng)新思維。
4、基于校園信息服務(wù)平臺運(yùn)營的啟示
4.1對學(xué)生提高實(shí)踐技能的啟示
1、學(xué)生需要在實(shí)踐中解決問題，評估實(shí)踐技能的掌握情況。很多學(xué)生臨近畢業(yè)，會對自己的未來發(fā)展感到迷茫，不知道自己能夠從事什么工作，甚至不知道自己在大學(xué)期間學(xué)到了什么。究其原因，在于沒有進(jìn)行一次全面的實(shí)踐操作，沒有從實(shí)踐中收獲成就感。在校學(xué)習(xí)期間，學(xué)生只是按照教師的實(shí)訓(xùn)要求，完成一些模塊化的實(shí)驗(yàn)操作，提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。由于缺乏實(shí)踐教學(xué)平臺，教師也只能根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，設(shè)計(jì)一些簡單的實(shí)驗(yàn)給學(xué)生完成，實(shí)驗(yàn)僅僅停留在知道工具怎么操作，但是無法了解操作結(jié)果的階段。毋庸置疑，這樣的實(shí)驗(yàn)效果很不理想。學(xué)生只有在真實(shí)的實(shí)踐操作中，遇到問題并且通過自身努力解決了問題，才會有提升，這樣的實(shí)踐才有收獲。
2、學(xué)生需要輪崗式實(shí)踐，全面提高實(shí)踐技能。也有部分學(xué)生在學(xué)完了大學(xué)的所有課程之后，不知道自己喜歡什么或擅長做什么。這個(gè)問題可以通過“輪崗式實(shí)踐”來解決。學(xué)生通過“輪崗式實(shí)踐”可以了解不同崗位的崗位職責(zé)，掌握該崗位所需的技能。比如信息管理部負(fù)責(zé)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行信息，商品上架；商品開發(fā)部負(fù)責(zé)與校外供貨商進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、尋找貨源，并根據(jù)市場部提交的調(diào)研信息，開發(fā)新一期的團(tuán)購商品，進(jìn)行商品組合，設(shè)計(jì)商品開發(fā)計(jì)劃；倉儲管理部負(fù)責(zé)做好倉庫管理，進(jìn)行貨物的入庫、出庫登記，在庫貨物的盤點(diǎn)，貨物的配送，保證貨物不丟失并且完好無損。財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)做好資金管理，根據(jù)平臺運(yùn)行進(jìn)行宣傳推廣資金劃撥，進(jìn)行貨款的支付及客戶貨款的回收。運(yùn)營部負(fù)責(zé)校園信息服務(wù)平臺的全面運(yùn)營、推廣，制定每個(gè)階段的平臺運(yùn)行目標(biāo)和計(jì)劃，并對每個(gè)階段的運(yùn)行進(jìn)行總結(jié)；市場部負(fù)責(zé)市場信息的收集，通過信息員進(jìn)入班級、宿舍，同時(shí)采用問卷星、網(wǎng)店客服、微博互動、微信互動、QQ群組互動等各種方式進(jìn)行校內(nèi)信息調(diào)研，了解校園大學(xué)生需求信息。通過在這六個(gè)部門的輪崗式實(shí)踐，學(xué)生可以全面提升實(shí)踐技能，并了解自身興趣和特長所在，為之后的求職應(yīng)聘打下良好的基礎(chǔ)。
4.2對教師提高實(shí)踐教學(xué)能力的啟示
1、教師必須與企業(yè)對接，以了解企業(yè)的實(shí)際需求。目前，高校教師由于教學(xué)和科研的壓力，往往無法花費(fèi)大量的時(shí)間和精力與企業(yè)聯(lián)系，獲得實(shí)踐能力的提升。如果長此以往，必然會出現(xiàn)跟社會發(fā)展的脫節(jié)。教師無法了解企業(yè)的實(shí)際需求，企業(yè)也挑選不到符合要求的人才。校園信息服務(wù)平臺就很好地解決了這一問題。校園信息服務(wù)平臺模擬企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的過程中，可以不斷發(fā)現(xiàn)新的問題，通過解決這些實(shí)踐問題來獲得自身實(shí)踐技能的提升。同時(shí)，校園信息服務(wù)平臺有龐大的校外供貨商，通過與他們的聯(lián)系、合作，可以讓教師了解到企業(yè)的需求。更為重要的是，校園信息服務(wù)平臺具有人才信息交流功能，校外企業(yè)可將用人需求在平臺上，這更是一種了解企業(yè)實(shí)際需求的有效方法。
2、教師必須具備全面的實(shí)踐能力。電子商務(wù)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，要求學(xué)生具備極強(qiáng)的實(shí)踐操作技能。這對教師而言，提出了很高的要求。教師要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己。如果僅僅是紙上談兵，那么培養(yǎng)出的學(xué)生必然無法滿足用人單位的需求。同時(shí)，雖然每個(gè)教師都有自己的研究方向和專長，但是為了提升實(shí)踐教學(xué)能力和教學(xué)效果，也應(yīng)當(dāng)努力讓自己成為通才，才能更有自信地走上講臺，并且對學(xué)生做出全面指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃。
4.3對實(shí)踐教學(xué)課程設(shè)置的啟示
目前，我校電子商務(wù)專業(yè)沒有開設(shè)獨(dú)立的專業(yè)實(shí)踐課程，僅有每門課程的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)，學(xué)生只能利用少量的課時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺的操作及網(wǎng)絡(luò)工具的使用，無法形成系統(tǒng)的操作技能，教師也無法檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)踐效果。筆者認(rèn)為應(yīng)該以校園信息服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，構(gòu)建一個(gè)可操作的電子商務(wù)實(shí)踐平臺，并對應(yīng)設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐課程，匹配如下課程模塊設(shè)計(jì)。
1、網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建。能開設(shè)網(wǎng)店、注冊微博、創(chuàng)建微信公眾賬號、在微博及微信上與受眾進(jìn)行互動。
2、市場調(diào)研。能通過問卷星、QQ群組、微信、E-MAIL等開展市場調(diào)研，了解市場需求。
3、運(yùn)營能在微信、微博、QQ群組上信息，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，對數(shù)據(jù)、報(bào)表進(jìn)行分析，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行階段評估、總結(jié)，并制定合理的運(yùn)營目標(biāo)。
4、美工。能對團(tuán)購商品和信息進(jìn)行拍照，處理、美化圖片，設(shè)計(jì)宣傳圖片，對網(wǎng)店進(jìn)行裝修。
5、客服。能熟練使用阿里旺旺、QQ、微信、微博等客服工具，掌握一定的溝通技巧，了解客戶需求，幫助客戶解決問題，并處理客戶異議、客戶投訴，進(jìn)行客戶關(guān)懷。
