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第1篇

面對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時推出了三綜合服務(wù)項目，希望以服務(wù)為陣地，贏得市場的認(rèn)可，搶占金融市場發(fā)展先機，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。這對于一個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠(yuǎn)。

我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營業(yè)部先進(jìn)事跡材料綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作，短短2年時間，我已然從一個剛?cè)肼殘龅男氯宿D(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人，優(yōu)秀的建行人。

從入行的那一刻起，我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中，希望自己能夠為客戶排憂解難，希望能為建行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。入行時便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對具有挑戰(zhàn)性。兩年時間里我不斷學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識，向同事請教，認(rèn)真做好筆記。每天早晨最早到達(dá)支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細(xì)心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)大廳之后，我會主動迎上前，熱情的詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，將客戶引領(lǐng)到柜臺前或客戶理財中心辦業(yè)務(wù);當(dāng)營業(yè)大廳客戶較多需要排隊較多時，我會仔細(xì)了解給銀行先進(jìn)事跡材料散文客戶不同的業(yè)務(wù)需求，有效引導(dǎo)與分流客戶，第一時間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。通過兩年的不斷學(xué)習(xí)，我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評。

客戶至上，注重細(xì)節(jié)，這是建行始終踐行的服務(wù)理念，服務(wù)的目的是讓客戶滿意。可能是擅長記憶的緣故，我總會準(zhǔn)確的稱呼出常來我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。客戶因此也更愿意在我行辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問到為什么會舍近求遠(yuǎn)前往我行來辦理業(yè)務(wù)時，客戶變回會心的說：在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺很貼心，因為我們有家的感覺，舒服.客戶的一番贊美是對我的最高肯定與表揚。兩年的臨柜實戰(zhàn)中，客戶的評價與表揚成為我不斷進(jìn)步的動力。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式、規(guī)范化操作流程、無風(fēng)險的運營標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅持學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在不斷向目標(biāo)靠近的過程中，我會秉著五心為客戶服務(wù)，即關(guān)心，耐心、用心，細(xì)心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財產(chǎn)安全，耐心傾聽客戶的訴求，用心與客戶交流，細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務(wù)，讓客戶來的安心，走的開心。兩年期間，我以業(yè)務(wù)零差錯，零投訴贏得了全行同志的認(rèn)可與表揚并很村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)事跡材料榮幸被省分行評選為優(yōu)秀員工。

客戶的滿意是我最大的快樂。能夠繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作，為客戶服務(wù)是我最大的追求。在未來的工作中，我會再接再厲，按照建行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實地的工作，毫無保留地付出，為建行的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為建行的宏偉藍(lán)圖繪出曼妙的彩虹。

第2篇

一位樸實的農(nóng)村漢子，一張微笑而祥和的臉龐，一個忙碌而堅定的身影。自從參加郵政工作以來，他先后從事投遞員；營業(yè)員；基層負(fù)責(zé)人，一步一個腳印，用他的實際行動證明自己人生價值。年初，他被調(diào)往縣郵政局所擔(dān)任負(fù)責(zé)人。4年來他始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門心思謀發(fā)展，帶領(lǐng)全所職工走上了業(yè)務(wù)發(fā)展的快車道，連續(xù)四年郵儲余額增長過千萬，保險業(yè)務(wù)每年二百余萬元。截止年月底，本年新增郵儲余額萬元，完成年計劃的%，在全縣各支局中名列前茅。他們所連續(xù)三年被評為縣局業(yè)務(wù)收入最佳單位，報刊發(fā)行先進(jìn)集體。被省公司評為年度明星營業(yè)員。在年全市開展雙創(chuàng)文明先進(jìn)單位活動中，所又被縣局推薦參加全市評選活動。在一連串榮譽的背后，蘊藏著他和全體職工的辛勤汗水，他深知“花香自始苦寒來”的寓意。

一、用誠心打動客戶

在業(yè)務(wù)發(fā)展中，處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù)，也是競爭最為激烈的業(yè)務(wù)，郵政的硬件比不上其它銀行，所以他把著力點放在軟件上，在上班期間，他總是穿上標(biāo)志服，佩戴工號牌，站在營業(yè)大廳宣傳業(yè)務(wù)，在與客戶的交往中，特別是大客戶，處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，聯(lián)系方式和相關(guān)信息，從細(xì)節(jié)入手。幫助客戶規(guī)范填寫業(yè)務(wù)單式，耐心解答用戶提出的問題，用服務(wù)與對手贏得客戶。在他的帶領(lǐng)下，職工的精神面貌煥然一新。“熱心辦好每一件事，真誠對待每一個人”是他對同志們提出的口號。

鎮(zhèn)有位個體經(jīng)營戶，主要搞百貨批發(fā)，以前存款都在當(dāng)?shù)匦庞蒙纾鰧挼弥@一信息后多次上門宣傳動員，他還利用下班時間上門攬收營業(yè)款，搞百貨批發(fā)者，多是些零鈔，他們每天堅持?jǐn)埵眨灰磺妩c，時間一長，該經(jīng)營戶被他的執(zhí)著精神所感動，慢慢地將存款轉(zhuǎn)入該所，還主動當(dāng)起了宣傳員，向從他這里批發(fā)的小商戶宣傳郵政儲蓄的優(yōu)勢和便利，引導(dǎo)大家到郵局去存款。他還逢人便說，咱郵局現(xiàn)有的一班人服務(wù)就是好，我們有點錢都不有的存到他那里去。

在今年第三季度勞動競賽中，所儲蓄存款余額凈增800余萬元，目前，該所余額達(dá)到5800余萬。

二、用真心謀求發(fā)展

近年來由于國家對銀行利率政策的調(diào)整，加之農(nóng)村地區(qū)私人借貸較多，儲蓄市場競爭激烈，為了拓展業(yè)務(wù)，所有的親戚朋友都成了他的宣傳對象，有一千存一千，有一萬存一萬，給你訂張報紙，給他訂份雜志。主動放棄休息日，家里地里的活全留給妻子一人起早貪黑干農(nóng)活，他根本沒有時間顧及家里。心里感到非常內(nèi)疚，但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好表率，就這樣，他把所有的精力都投入到郵政事業(yè)上來。年報刊發(fā)行會開了才10天。他就超額完成了個人包銷報刊任務(wù)。

三、用制度落實責(zé)任 事跡材料網(wǎng)

增寬在工作中提出“抓經(jīng)營，促發(fā)展，重落實，抓制度，強管理，嚴(yán)考核”思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自的崗位職責(zé)。定期召開業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會，發(fā)現(xiàn)問題不護(hù)短，不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經(jīng)營有秩序，質(zhì)量有保證，制度落實有效果。在他的帶領(lǐng)和廣大職工的共同努力下，郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作始終處于全縣領(lǐng)先水平。

四、用愛心對待職工

群燕高飛頭雁領(lǐng)，工作中增寬專挑難點業(yè)務(wù)，重頭業(yè)務(wù)，而將好發(fā)展，易完成的任務(wù)讓給職工，以自己的實際行動凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。他時刻牢記“以所為家，所興我榮，所哀我恥”的信念，為了讓職工愛上郵政所這個家，把全部愛心傾注給了職工，誰家有事，他總是帶頭前去看望，誰有個發(fā)燒感冒的，就替他上班，并且讓灶上專門為她做可口飯菜。曾經(jīng)有位職工因工作調(diào)離該所時，她哭了，她舍不得這個團(tuán)結(jié)的集體，她留戀這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，她懷戀這個和睦的家。本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)

要想干出一番事業(yè)，總要付出心血和汗水，憑著對事業(yè)的指著追求和敬業(yè)精神，以他的實際行動在基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，實現(xiàn)了自己的人生價值，展示了新世紀(jì)郵政人奮發(fā)向上，勇于人先的勃勃生機。他無怨無悔的把自己的青春，智慧和力量奉獻(xiàn)給郵政事業(yè)。你看，他一如既往，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

（二則）郵政系統(tǒng)典型事跡材料 一、心系郵路，情灑群眾，甘在山弄奉獻(xiàn)青春

第3篇

民政局公益金管理使用先進(jìn)集體事跡材料（四）

為適應(yīng)人口老齡化的新形勢，**縣社會福利院被納入全省市縣城市公辦福利機構(gòu)建設(shè)項目之一,得到省民政廳、財政廳等單位的大力支持.經(jīng)過兩年的努力,一座占地65畝、建筑面積7093平方米、設(shè)置床位148張、供養(yǎng)三無院民73人和社會老人68人的**縣社會福利院全面建成。該項目累計投資700余萬元，其中福利彩票公益金200余萬元。在項目建設(shè)工作中，認(rèn)真做好五個堅持，確保項目建設(shè)質(zhì)量、資金規(guī)范使用和效益最大發(fā)揮。一是堅持項目規(guī)范設(shè)計。組織專班工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，對項目建設(shè)要求形成共識；規(guī)范項目設(shè)計，公開招標(biāo)，對設(shè)計圖紙逐一審查，確定科學(xué)的設(shè)計方案。二是堅持項目規(guī)范管理。嚴(yán)格項目法人責(zé)任制，與參與建設(shè)的每位項目法人簽訂責(zé)任狀，建立投資責(zé)任約束機制，規(guī)范項目法人行為；嚴(yán)格招標(biāo)投標(biāo)制。工程一律進(jìn)行公開招標(biāo)；對設(shè)備設(shè)施采購，嚴(yán)格程序，面向社會公開競價，聘請專家參加評標(biāo)，節(jié)約了工程投資，確保了工程質(zhì)量，杜絕不正之風(fēng)；嚴(yán)格工程監(jiān)理制。聘請專業(yè)監(jiān)理人員，監(jiān)督工程施工，嚴(yán)格質(zhì)量管理。建立周會聯(lián)系機制，確保施工進(jìn)度和工程質(zhì)量；嚴(yán)格合同管理制。嚴(yán)格按招標(biāo)文書簽訂合同，明確責(zé)任義務(wù)及違約責(zé)任，確保項目建設(shè)按合同要求有序推進(jìn)。對已完成的建設(shè)項目，及時組織驗收，對不符合質(zhì)量要求的限期整改。在項目工程建設(shè)中，沒有出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，所有工程全部為合格及以上等次。三是堅持資金規(guī)范使用。實行專戶管理。所有資金全額進(jìn)入專戶，嚴(yán)格按照規(guī)定范圍使用，專款專用，無擠占、挪用等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生；堅持社會化發(fā)放，按照工程建設(shè)進(jìn)度和合同要求，采取銀行直達(dá)賬戶的社會化發(fā)放方式，及時撥付項目建設(shè)資金，杜絕了項目建設(shè)資金跑冒滴漏的現(xiàn)象發(fā)生。四是堅持專班運作。成立了工程建設(shè)專班，縣民政局黨組書記、局長任組長，全面負(fù)責(zé)項目建設(shè)的管理、資金籌措和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。由局黨組副書記牽頭，相關(guān)股室成員參加，組建項目硬件專班，負(fù)責(zé)房屋建設(shè)、供水供電改造、道路硬化、環(huán)境綠化等土建工程建設(shè)；由分管副局長牽頭，相關(guān)股室成員參加，組建軟件建設(shè)專班，負(fù)責(zé)老年人室內(nèi)外設(shè)施設(shè)備的采購以及檔案資料建設(shè)。項目專班的高效運作，為順利推進(jìn)項目建設(shè)提供了堅強保證。五是堅持規(guī)范檔案管理。建立了福彩公益金資助項目檔案管理系統(tǒng)，項目規(guī)劃設(shè)計，招投標(biāo)文件，項目施工合同，項目審計等均按照檔案管理要求規(guī)范整理，內(nèi)容豐富，項目齊全。福彩資助項目在醒目位置進(jìn)行標(biāo)識，嚴(yán)格按照福彩公益金資助要求進(jìn)行操作。

 

第4篇

XX縣郵政局儲蓄所是XX山下的一個小支局，有職工**人。****年分營后一位中年婦女通過競聘成了這里的“領(lǐng)頭雁”，五年來，她始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門心思謀發(fā)展，帶領(lǐng)支局走上了良性發(fā)展的快車道。今年郵儲余額凈增****萬元，占全年凈增計劃的***％，在全縣各郵政儲蓄所中名列前茅。她就是先后被市縣局評為“三八紅旗手”、“先進(jìn)生產(chǎn)者”和“本溪地區(qū)個人標(biāo)兵”的XXX。其儲蓄所也連續(xù)多年被評為“先進(jìn)集體”，2002年又被XX省郵政局授予“優(yōu)秀儲蓄所”光榮稱號。

用真心謀求發(fā)展

郵政儲蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所。XX深知要想在如此激烈的儲蓄市場競爭中謀求得發(fā)展，就得改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。為此她在平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，大力提倡“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的良好職業(yè)風(fēng)尚，每天6：30分到所，做好上班前準(zhǔn)備工作，迎接儲戶的到來，比其他儲蓄所提前了1個小時。并利用換班時間有針對性的組織職工進(jìn)行技術(shù)練兵活動，采取“結(jié)對子”、“一幫一”等辦法，使所里的職工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，進(jìn)一步激發(fā)了儲蓄人員的工作積極性和創(chuàng)造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，深受社會和用戶的好評。每次在縣局舉辦的業(yè)務(wù)練兵比賽活動中，郵政儲蓄所都能憑著過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)能力取得較好的成績，所里儲蓄員XX在今年的郵政職工技術(shù)業(yè)務(wù)練兵比賽和職工知識大賽中取得了兩個第一名。 本文來自sjclw.net

近年來由于國家對銀行利率政策的調(diào)整，儲戶進(jìn)行資產(chǎn)投資的增多，儲蓄市場競爭日益激烈。為了擴(kuò)展儲源，XX帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，走到哪里就把郵政業(yè)務(wù)宣傳到哪里，一聽到誰家辦事情，馬上就去宣傳業(yè)務(wù)，動員他們把存款存到郵政儲蓄所里。從農(nóng)村到市里的所有親戚和朋友都是XX進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳對象，有*千存*千，有*萬存*萬。一次到水庫魚場玩，她又把儲蓄業(yè)務(wù)宣傳到了飯桌上，經(jīng)過一番努力，當(dāng)時就有一位叫XXX的女士表示以后存款到郵政儲蓄所，果然不幾天就將**多萬元存到郵政儲蓄所。她的親朋和同學(xué)都開玩笑說：“你得職業(yè)病了，而且病的不輕呀，你得趕緊上醫(yī)院！”功夫不負(fù)有心人，在全所職工的共同努力下，郵政儲蓄所今年的儲蓄余額凈增了****萬元，超額完成了市縣局下達(dá)的儲蓄任務(wù)。

拿愛心對待職工

群雁高飛頭雁領(lǐng)，工作中XX專挑難點業(yè)務(wù)、重頭業(yè)務(wù)，而將好發(fā)展、易完成的任務(wù)讓給職工，以自己的實際行動凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛上儲蓄所這個家，XX把全部愛心傾注給了職工，職工發(fā)展業(yè)務(wù)受到委屈，她會耐心安慰鼓勵；職工發(fā)展業(yè)務(wù)有困難，她就主動幫忙；職工家里有大事小事，她都親自上門問候，她以純樸的愛心為職工營造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產(chǎn)，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調(diào)不出人員來。XX只好動員所有職工放棄一切休息時間，中午不休息，直接在儲蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難，各項工作走在職工的前面，時時處處起帶頭作用。XX的丈夫在離家百里的XXX鎮(zhèn)政府工作，每周只能回來一次，夫妻倆聚少離多。有時丈夫就對XX說：“女兒在外地，家里只有咱倆個人，你換個工作吧，在家好好陪陪我吧！”每當(dāng)這個時候，XX總是說：“誰不想和家人好好的在一起但是既然做了這儲蓄所的所長，干一天就要干出個樣子，就要對得起這一天的工資！” 事跡材料網(wǎng)

把熱心獻(xiàn)給用戶

幾年里，XX不管跑業(yè)務(wù)還是坐營業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶，那就是盲人XXX，XXX因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次XXX老人來儲蓄所存取款時，XX都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時，特別是取款時，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個塑料夾，把錢點好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲蓄所時，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個親閨女在郵政儲蓄所，就是XXX姑娘。

第5篇

郵政全國勞模事跡材料一 ***曾經(jīng)在年和年連續(xù)兩次榮獲市勞動模范，并在年獲得全國勞動模范稱號的同志，現(xiàn)在已是市郵政公司市北郵政局的副局長了。雖然職務(wù)變了、崗位換了，但同志依然保持著勇于創(chuàng)新和樂于奉獻(xiàn)的精神，以勞模的感人力量在新的崗位上閃光，被員工們譽為講奉獻(xiàn)、挑重?fù)?dān)、邁新步的領(lǐng)頭人。

1。建團(tuán)隊樹信心

今年年初，同志又調(diào)到市北郵政局任副局長。在新的崗位上，同志認(rèn)真進(jìn)行市場需求調(diào)研，從樹立信心和技能培訓(xùn)入手，建立了旨在提高營銷能力的營銷晨會、周會和月會制度，及時通報營銷信息，群策群力公關(guān)，共享營銷經(jīng)驗，收到了很好的效果。今年以來，同志還組建了區(qū)局層面的北斗星營銷團(tuán)隊，同志擔(dān)任隊長。團(tuán)隊定期舉行項目研究，推進(jìn)落實。隊員們在北斗星營銷團(tuán)隊好，我是最棒的的理念激勵下積極工作，為各支局的營銷工作提供了經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，同志還根據(jù)各支局營銷工作的特點，組建了83局的姐妹花營銷團(tuán)隊、90局的曉華營銷團(tuán)隊、85局的七浦路營銷團(tuán)隊、77局的賬單服務(wù)營銷團(tuán)隊、72局的劉劍平大用戶營銷團(tuán)隊、70局的規(guī)模市場營銷團(tuán)隊。這些團(tuán)隊，在攻堅克難、拓展市場方面發(fā)揮了優(yōu)勢，在6月中旬就提前實現(xiàn)了今年時間過半任務(wù)過半的營銷目標(biāo)。 2。抓服務(wù)自加壓

在迎中樹立郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象活動中，同志對三心服務(wù)有了新的理解。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高全員整體素質(zhì)是同志提出的工作新思路。為此，同志制定了抓調(diào)研、抓機制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施，并提出了具體要求，如要完善員工獎懲制度，引入激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性;支局要深化現(xiàn)場管理，開展好服務(wù)市場、服務(wù)用戶、服務(wù)職工的各項活動;在14個支局建立服務(wù)隊，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。

迎自我加壓、實施區(qū)域聯(lián)動、實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量整體提高是同志新的工作目標(biāo)。在同志的主持下，以四川路橋支局為龍頭的紅緞帶服務(wù)隊在14個支局全面開花;來自郵區(qū)內(nèi)楊浦、閘北、虹口等地的8名社會監(jiān)督員和局內(nèi)監(jiān)督員聯(lián)手為郵政服務(wù)質(zhì)量挑刺與市北投遞局和松江郵政局開展以迎共同提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的社會公益互動;動員機關(guān)干部和各個支局的員工參與迎三五活動，擦亮郵政窗口，為即將到來的年會提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱身。

3。再努力添新彩

在榮譽面前，在新的崗位上，同志依然是一臉的沉靜，依然是以勤奮向上的精神，孜孜不倦地努力工作著。

郵政全國勞模事跡材料二 桓仁縣郵政局儲蓄所是五女山下的一個小支局,有職工 7人。1998年分營后一位中年婦女通過競聘成了這里的領(lǐng)頭雁，五年來，她始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門心思謀發(fā)展，帶領(lǐng)支局走上了良性發(fā)展的快車道。今年郵儲余額凈增1，731萬元，占全年凈增計劃的298%，在全縣各郵政儲蓄所中名列前茅。她就是先后被市縣局評為三八紅旗手、先進(jìn)生產(chǎn)者和本溪地區(qū)個人標(biāo)兵的袁嫦娥。其儲蓄所也連續(xù)多年被評為先進(jìn)集體，2002年又被遼寧省郵政局授予優(yōu)秀儲蓄所光榮稱號。

用真心謀求發(fā)展

郵政儲蓄所地處桓仁縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所。袁嫦娥深知要想在如此激烈的儲蓄市場競爭中謀求得發(fā)展，就得改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。為此她在平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，大力提倡愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的良好職業(yè)風(fēng)尚，每天6：30分到所，做好上班前準(zhǔn)備工作，迎接儲戶的到來，比其他儲蓄所提前了1個小時。并利用換班時間有針對性的組織職工進(jìn)行技術(shù)練兵活動，采取結(jié)對子、一幫一等辦法，使所里的職工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，進(jìn)一步激發(fā)了儲蓄人員的工作積極性和創(chuàng)造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，深受社會和用戶的好評。每次在縣局舉辦的業(yè)務(wù)練兵比賽活動中，郵政儲蓄所都能憑著過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)能力取得較好的成績，所里儲蓄員孫晶在今年的郵政職工技術(shù)業(yè)務(wù)練兵比賽和職工知識大賽中取得了兩個第一名。

近年來由于國家對銀行利率政策的調(diào)整，儲戶進(jìn)行資產(chǎn)投資的增多，儲蓄市場競爭日益激烈。為了擴(kuò)展儲源，袁嫦娥帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，走到哪里就把郵政業(yè)務(wù)宣傳到哪里，一聽到誰家辦事情，馬上就去宣傳業(yè)務(wù)，動員他們把存款存到郵政儲蓄所里。從農(nóng)村到市里的所有親戚和朋友都是袁嫦娥進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳對象，有1千存1千，有1萬存1萬。一次到桓仁水庫魚場玩，她又把儲蓄業(yè)務(wù)宣傳到了飯桌上，經(jīng)過一番努力，當(dāng)時就有一位叫徐克蘭的女士表示以后存款到郵政儲蓄所，果然不幾天就將40多萬元存到郵政儲蓄所。她的親朋和同學(xué)都開玩笑說：你得職業(yè)病了，而且病的不輕呀，你得趕緊上醫(yī)院! 功夫不負(fù)有心人，在全所職工的共同努力下，郵政儲蓄所今年的儲蓄余額凈增了1，731萬元，超額完成了市縣局下達(dá)的儲蓄任務(wù)。

拿愛心對待職工

群雁高飛頭雁領(lǐng)，工作中袁嫦娥專挑難點業(yè)務(wù)、重頭業(yè)務(wù)，而將好發(fā)展、易完成的任務(wù)讓給職工，以自己的實際行動凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛上儲蓄所這個家，袁嫦娥把全部愛心傾注給了職工，職工發(fā)展業(yè)務(wù)受到委屈，她會耐心安慰鼓勵;職工發(fā)展業(yè)務(wù)有困難，她就主動幫忙;職工家里有大事小事，她都親自上門問候，她以純樸的愛心為職工營造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產(chǎn)，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調(diào)不出人員來。袁嫦娥只好動員所有職工放棄一切休息時間，中午不休息，直接在儲蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難，各項工作走在職工的前面，時時處處起帶頭作用。袁嫦娥的丈夫在離家百里的五里甸子鎮(zhèn)政府工作，每周只能回來一次，夫妻倆聚少離多。有時丈夫就對袁嫦娥說：女兒在外地，家里只有咱倆個人，你換個工作吧，在家好好陪陪我吧!每當(dāng)這個時候，袁嫦娥總是說：誰不想和家人好好的在一起?但是既然做了這儲蓄所的所長，干一天就要干出個樣子，就要對得起這一天的工資!

把熱心獻(xiàn)給用戶

幾年里，袁嫦娥不管跑業(yè)務(wù)還是坐營業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶，那就是盲人劉玉福，劉玉福因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次劉玉福老人來儲蓄所存取款時，袁嫦娥都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時，特別是取款時，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個塑料夾，把錢點好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲蓄所時，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個親閨女在郵政儲蓄所，就是小袁姑娘。

想用戶之所想、急用戶之所急是袁嫦娥要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫了，馬上就要下班了。這時吉林的周海濤先生來取款，非常著急。袁嫦娥只好從做生意的朋友那里借了5萬元錢存到儲蓄所里，并給周每濤先生取款。這個用戶非常感動的說：謝謝你們了!

第6篇

縣婦聯(lián)在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級婦聯(lián)的關(guān)懷支持下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，緊緊圍繞“服務(wù)婦女求實效、創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”的目標(biāo)，進(jìn)一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新工作方式，推動工作發(fā)展，使我縣婦女兒童事業(yè)取得新進(jìn)步、獲得新發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得明顯成效。

一、精心謀劃創(chuàng)先爭優(yōu)活動思路。***縣婦聯(lián)按照全國及區(qū)、市婦聯(lián)創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，結(jié)合我縣婦聯(lián)工作實際，深入調(diào)查研究，精心謀劃制定出創(chuàng)先爭優(yōu)活動思路：以縣委、政府工作為中心，以大力推動貫徹男女平等基本國策為目標(biāo)，以深化建設(shè)“堅強陣地”和“溫暖之家”為重點，深入開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動。突出抓好婦女發(fā)展、婦兒維權(quán)、基層基礎(chǔ)工作。著力加快引領(lǐng)婦女發(fā)展步伐，帶領(lǐng)婦女投身推動科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的生動實踐中。著力強化婦兒維權(quán)工作，推動解決婦女最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。著力夯實基層基礎(chǔ)，不斷健全婦女基層組織網(wǎng)絡(luò)，為推動全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

二、積極開展公開承諾工作。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展過程中，縣婦聯(lián)面向社會公開承諾：全縣各級婦聯(lián)組織要立足本職崗位工作，結(jié)合各自工作實際，進(jìn)一步加快引領(lǐng)婦女發(fā)展步伐，著力引領(lǐng)廣大婦女積極投身全縣經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)中；抓住換屆契機，推動婦女參政議政比例和女性村“兩委”成員比例的提高；進(jìn)一步強化婦兒維權(quán)工作，加大維護(hù)婦女兒童權(quán)益的力度；進(jìn)一步夯實基層基礎(chǔ)，以“三個共建”為抓手，推動配齊配強村、社區(qū)基層婦聯(lián)干部,積極拓展婦女組織覆蓋面；進(jìn)一步加強對結(jié)對村的幫扶支持力度，幫助其加強基層組織建設(shè),推動其經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

三、深入實踐力求實效。

（一）促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)，優(yōu)化婦女發(fā)展環(huán)境

用“四抓”解決婦女發(fā)展中存在的突出問題，一是抓培訓(xùn)，實施“巾幗科技致富”工程，舉辦各類實用技術(shù)培訓(xùn)班；二是抓創(chuàng)業(yè)資金，大力實施婦女小額擔(dān)保貸款項目，協(xié)助向創(chuàng)業(yè)婦女發(fā)放貸款資金；三是抓示范，開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，激勵廣大女職工創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位建功、崗位成才。四是抓宣傳，引導(dǎo)婦女樹立正確的人生觀、價值觀。

(二) 實施“愛心維權(quán)”行動，維護(hù)婦女兒童權(quán)益

縣婦聯(lián)以代表和維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益為己任，充分利用婦女維權(quán)站、法律援助中心、專職律師的作用，暢通婦女訴求表達(dá)，反映婦女心聲，做到婦聯(lián)調(diào)解、法律援助、心理疏導(dǎo)協(xié)同維權(quán)機制，切實做到維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。

(三)打響“巾幗志愿”服務(wù)品牌

為吸引更多熱心公益、樂于奉獻(xiàn)、學(xué)有專長、富有愛心的婦女加入巾幗志愿者隊伍，更好的為人民群眾服務(wù)，***縣婦聯(lián)制定下發(fā)了《***縣巾幗志愿者服務(wù)活動實施方案》，組建了“獻(xiàn)愛心·助殘”、“關(guān)愛農(nóng)民工”、“鄰里互助”、“講文明·樹新風(fēng)”、“衛(wèi)生·保潔”、“文化宣傳”、“馬玉英文化大院”七支巾幗志愿者服務(wù)隊，招募志愿者204人。制訂了《巾幗志愿者管理細(xì)則》，設(shè)計了巾幗志愿者標(biāo)識，舉辦了巾幗志愿者授旗儀式，“巾幗志愿者文藝專場演出”等活動，切實打響“巾幗志愿”服務(wù)這一活動品牌。

(四)抓“婦女之家”建設(shè)，夯實婦聯(lián)基層組織陣地

***縣婦聯(lián)認(rèn)真貫徹落實***婦女十大會議提出的“打響建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)婦女之家品牌，構(gòu)建***婦女群眾工作新模式”和建設(shè)“六有”婦女之家（有組織、有隊伍、有陣地、有制度、有保障、有活動）的工作要求，創(chuàng)新工作思路和方法，全力推進(jìn)社區(qū)、村、非公企業(yè)“婦女之家”和“婦女維權(quán)工作站”建設(shè)。在全縣118行政村（社區(qū)）掛牌成立了“婦女之家”和“婦女維權(quán)工作站”，覆蓋率達(dá)到100%，非公企業(yè)達(dá)到50%。在建“家”、建“站”的同時，縣婦聯(lián)建章立制、量化考評，加強 “家”、“站”的規(guī)范化管理，制定完善了“婦女之家”、“婦女維權(quán)工作站”的各項規(guī)章制度，切實發(fā)揮“堅強陣地”和“溫暖之家”服務(wù)婦女群眾的作用。

第7篇

近兩年是全省地稅系統(tǒng)推行征管改革的關(guān)鍵時期，在省局信息中心和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“一個平臺，兩級處理，三個覆蓋，四個系統(tǒng)”信息化建設(shè)總體要求，全面落實《江西省地方稅務(wù)系統(tǒng)2003年-2007年信息化發(fā)展規(guī)劃》，我市地稅信息化建設(shè)得到了跨越性式發(fā)展，硬件建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息化技術(shù)運用程度均達(dá)到了一個較高的水平，尤其是江西地稅管理信息系統(tǒng)在我局得到了較好的運用，為促進(jìn)依法治稅，深化征管改革，提高征管質(zhì)量，增加地稅收入，改善政務(wù)環(huán)境，優(yōu)化納稅服務(wù)，實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起和我省地稅“比重提高，位置前移，形象更新”的目標(biāo)，推動全省征管業(yè)務(wù)軟件在XX的順利運行作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第一、做好基礎(chǔ)工作，為推動征管改革提供保障

在省局的統(tǒng)一安排規(guī)劃下，做好了硬件設(shè)備計劃及采購、各級中心機房設(shè)計建設(shè)和省、市、縣、鄉(xiāng)四級網(wǎng)絡(luò)搭建及安全建設(shè)基礎(chǔ)工作，實現(xiàn)了五個到位，為推動以信息化建設(shè)為依托的征管改革提供了強有力的基礎(chǔ)保證。

1、機房建設(shè)到位。

在省局規(guī)定的時間內(nèi)，按照機房建設(shè)要求，完成了市局、一縣三區(qū)5個機房的設(shè)計、建設(shè)、驗收和搬遷工作，確保了征管軟件壓力測試及數(shù)據(jù)錄入的順利進(jìn)行。

2、硬件配備到位。

按照省局的安排，配合省局完成了8次統(tǒng)購設(shè)備的計劃編制、分配、安裝調(diào)試工作，截止目前為止，人均PC電腦配備達(dá)到0.88臺，同時，確保了大廳人手一套，保證了征管軟件對設(shè)備的需要。

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位。

在省局的統(tǒng)一部署下，政務(wù)信息在短時間內(nèi)完成了從市局到縣（區(qū)）局的接通工作，在此基礎(chǔ)下，合理安排并完成了縣（區(qū)）局到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村分局的線路租用和開通工作。

由于市局及各縣（區(qū)）局機房全總搬址重建，大樓網(wǎng)絡(luò)布線全部重新設(shè)計，設(shè)計過程充分考慮內(nèi)外網(wǎng)分離安全和運用擴(kuò)展需求，從科學(xué)性和實用性出發(fā)，結(jié)構(gòu)化布線工作有順進(jìn)行，確保了網(wǎng)絡(luò)運用暢通、易于擴(kuò)展和維護(hù)便利。

在保證系統(tǒng)運行不受影響，將所有遷移及網(wǎng)絡(luò)割接工作錯開安排在幾個休息時段，在不影響正常的申報征收管理工作的前提下，順利完成了新老機房搬遷、新老線路和網(wǎng)絡(luò)的割接工作。

4、安全工作到位。

嚴(yán)格按照省局的安排，布署了趨勢防病毒軟件、北大青鳥網(wǎng)管軟件、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)、市縣二級防火墻，統(tǒng)一了IP設(shè)置，規(guī)范了計算機命名，實現(xiàn)了內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，定時操作系統(tǒng)補丁包，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用狀況，較好地防范了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，

5、設(shè)備管理到位

按照規(guī)范化建設(shè)的要求，規(guī)范了設(shè)備管理，做到“一機一卡，一物一卡，卡薄對應(yīng)”的管理要求，確保了設(shè)安全使用，充分發(fā)揮設(shè)備的使用效率。

第一、做好支持工作，為推廣信息系統(tǒng)提供保障

江西地稅管理信息系統(tǒng)的運用是信息中心的重點工作，信息中心所有力量均國圍繞軟件運用進(jìn)行分布和投入，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為軟件運用作好支持，從思想的統(tǒng)一，認(rèn)識的提高，到軟件運用中與相關(guān)單位、相關(guān)科室及納稅人的綜合協(xié)調(diào)解釋工作，信息中心全程參與，主動投入，積極負(fù)責(zé)，為管理信息系統(tǒng)的運用傾注了全部的心血。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。思想和認(rèn)知，是決定事情成敗的關(guān)鍵，我局解決好了江西地稅管理信息系統(tǒng)思想認(rèn)識上的三個問題。避免走入兩個結(jié)合認(rèn)識誤區(qū)，稅收征收、管理和稽查三者之間結(jié)合并適應(yīng)軟件的要求，稅收計會統(tǒng)票如何保證與征收、管理和稽查的無縫結(jié)合，清醒認(rèn)識和正確對待思想認(rèn)識問題對軟件的推廣和運行可能帶來的影響，正確處理因各地市管理方面的差異對軟件的推廣和運行帶來的影響，將思想認(rèn)識統(tǒng)一到全省征管業(yè)務(wù)軟件的推廣和運用上，對軟件的成功運行取到了決定性的作用。

二、在領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，綜合協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,確保管理信息系統(tǒng)平穩(wěn)運行。

1、戰(zhàn)斗在軟件上線第一線。為了保證省局征管業(yè)務(wù)軟件在我市正常運行，我市采取了各種應(yīng)急手段，確保軟件的正常運轉(zhuǎn)，不給納稅人添加困難。我市各級信息中心人員，在整個申報期限內(nèi)全天候地在各辦稅服務(wù)廳和各基層分局，保證軟件的正常操作，指導(dǎo)辦稅服務(wù)廳前臺操作人員正確進(jìn)行操作。市局領(lǐng)導(dǎo)在運行前專門召開了協(xié)調(diào)會議，要求各級地稅部門，尤其是機關(guān)業(yè)務(wù)科（股）室和各級地稅管理部門人員要全力履行好本身的職責(zé)，全力支持辦稅服務(wù)廳前臺人員與納稅人面對面接觸。

2、配合辦公室抓好管理信息系統(tǒng)上線的宣傳工作，獲取內(nèi)外部的支持。納稅人和其他相關(guān)單位的支持理解是征管業(yè)務(wù)軟件得以平穩(wěn)運行的外部支撐，取得納稅人的真正理解和支持，是軟件成功運行的根本保證。

3、配合制度改革，提供技術(shù)設(shè)計和支持。對于我局現(xiàn)行的各項制度和征管辦法，要示與征管業(yè)務(wù)軟件進(jìn)行配套，不能適應(yīng)征管業(yè)務(wù)軟件使用需求的要進(jìn)行修改甚至廢除。對原來一直實行全市統(tǒng)管的涉外稅收和娛樂業(yè)稅收按屬地進(jìn)行了重新分配調(diào)整；重新統(tǒng)一了全市的企業(yè)所得稅和個人所得稅帶征率；市局直屬局改變了以前按主管部門和行業(yè)設(shè)置稅務(wù)所的模式，改為按城市區(qū)域劃分主管稅務(wù)所；按軟件運行要求重新明確了各級辦稅服務(wù)廳的工作職責(zé)和操作流程，并建立了相應(yīng)的各項制度。這些措施為推行征管業(yè)務(wù)軟件上線掃清了障礙。

4、做好數(shù)據(jù)采集支持工作。

信息中心做了大量的內(nèi)查外調(diào)工作，完成了25張內(nèi)采表的最后定稿和代碼編制工作，做好了數(shù)據(jù)錄入和軟件上線的初始化配置工作，同時參與了數(shù)據(jù)外采工作方案的制訂、實施和指導(dǎo)咨詢工作。

5、做好數(shù)據(jù)錄入工作。

組織好了數(shù)據(jù)錄入前系統(tǒng)測試、錄入環(huán)境的準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)錄入組織協(xié)調(diào)工作、錄入數(shù)據(jù)的校審，確保了XX地稅數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量和進(jìn)度，為2005年1月1日成功上線打下了扎實的基礎(chǔ)。

6、軟件運行初期，信息中心成為辦稅服務(wù)廳的延伸，有相當(dāng)一部分納稅人直接找到14樓信息中心直接要求處理各種問題，有內(nèi)部協(xié)調(diào)不一致產(chǎn)生的問題，也有軟件運用中所發(fā)現(xiàn)的操作或軟件設(shè)計問題，信息中心工作人員沒有推諉，沒有怨言，事不分巨細(xì)，不分份內(nèi)份外，從納稅人的角度考慮，能做的做，能協(xié)調(diào)的幫忙協(xié)調(diào)，不能當(dāng)時解決的，做好解釋說明工作，取得納稅人的理解與支持。

7、協(xié)調(diào)好了與各級政府信息中心的關(guān)系，確保了四級網(wǎng)絡(luò)的暢通，與兄弟設(shè)區(qū)市比較，核網(wǎng)運行的穩(wěn)定性及故障排除渠道的暢通性均有較大的優(yōu)勢。

8、抓住重點，突破難點。

1）強調(diào)批扣申報的重要性，突出抓好批扣工作。批扣工作進(jìn)展順利。我局批扣工作在征管業(yè)務(wù)軟件運行的第一個月就基本成功，全市1300多戶批扣納稅戶在批扣過程中除10多戶外，其他納稅戶批扣數(shù)據(jù)無誤，包括申報方式、銀行帳號，帳號用途，征收方式幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)全部準(zhǔn)確，保證了批扣工作的順利進(jìn)行。 A）省局的大力支持和市局信息中心努力工作的結(jié)果。

B）會統(tǒng)核算程序逐步成熟和穩(wěn)定。

C）期初欠稅和呆帳數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和錄入工作扎實。

D）前期數(shù)據(jù)采集和錄入工作

E）申報征收數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

F）計會人員操作熟練，從1月1日新征管業(yè)務(wù)軟件試點運行伊始，所有的計會核算工作便全部在新征管業(yè)務(wù)系統(tǒng)中操作，天上不會掉餡餅，肯吃苦，能吃苦，不斷摸索，是1月份會統(tǒng)報表得以在新系統(tǒng)中產(chǎn)生的基礎(chǔ)。

F）配合省局項目開發(fā)組，樹立背水一戰(zhàn)的思想，切斷退路，一開始就沒有準(zhǔn)備通過老系統(tǒng)進(jìn)行會統(tǒng)核算，自我加壓，是1月份會統(tǒng)報表得以在新系統(tǒng)中產(chǎn)生的思想基礎(chǔ)。

3）靈活運用系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)校驗和科目更正功能，確保數(shù)據(jù)符合會計核算規(guī)范。完成了新老會計核算系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，確保了在老系統(tǒng)中快捷加工出進(jìn)度報表和分納稅戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)，降低了新系統(tǒng)上線后的運用風(fēng)險。

4）比較全省各設(shè)區(qū)市項目管理及營運車輛管理數(shù)據(jù)，消滅我市管理空白，向領(lǐng)導(dǎo)提出完善的建議，根據(jù)市局安排，組織協(xié)調(diào)了營運車輛數(shù)據(jù)的集中錄入，使單臺車輛管理工作走向規(guī)范。

5）國慶期間，在省局的支持下，完成了征收模式轉(zhuǎn)換及管戶調(diào)整工作。2005年10月份，我局三個管理辦法出臺，管理的變革，對集中征收提出了要求，同時管戶調(diào)整范圍也比較大，為了支持三個辦法的實施，同時又不影響日收業(yè)務(wù)，我局取得了省局的理解和支持，在相關(guān)單位及部門的支持下，在國慶期完成征收模式轉(zhuǎn)換及管戶調(diào)整工作，該項工作牽涉面廣，工作量大，同時不能出現(xiàn)絲毫錯誤，必須確保國慶長假后，申報征管工作正常運行，經(jīng)過7天的共同努力，調(diào)整工作基本完成，達(dá)到了無縫過渡的目標(biāo)，取得了軟件運行過程中改變征收模式的寶貴經(jīng)驗，為以后類似的變革提供了可行的方案。

6）在數(shù)據(jù)倉庫尚未投入使用前，作為現(xiàn)有征管軟件查詢系統(tǒng)的補充部分，切實抓好了數(shù)據(jù)分析利用工作。信息系統(tǒng)的建設(shè)的終級目標(biāo)就是為日常管理工作提供可以參考的數(shù)據(jù)，為了實現(xiàn)這一目的，我們通過數(shù)據(jù)挖掘分析，逐步建立了稅收經(jīng)濟(jì)分析，企業(yè)納稅評估、稅源監(jiān)控的互動機制。從征管系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)，減輕省局征管系統(tǒng)的壓力；開發(fā)了相關(guān)輔助查詢功能，促進(jìn)了征管數(shù)據(jù)的有效利用；為相關(guān)單位、業(yè)務(wù)部門提供各種信息數(shù)據(jù)，提高了征管數(shù)據(jù)在實際工作中的利用水平；

9、加強監(jiān)控，確保操作人人過關(guān)。各級軟件使用操作人員必須能熟練掌握本崗位的操作技能，對于經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任自己崗位操作要求的人員，信息中心及征改辦隨時提供操作指導(dǎo)。

10、加強技術(shù)支持，解決運用中的問題。我局借鑒省局的做法，在省局的幫助下，搭建了自己的問題處理平臺，做到處理問題不過夜，能解決的，當(dāng)天解決，不能立即解決的，上報省局，做到任何問題都有明確的處理意見，技術(shù)支持工作做了位，截止目前為上，總共解決了500余個軟件運用中的問題，有時為了解決一個問題，信息中心人員連覺都睡不安穩(wěn)，同時，做到隨時監(jiān)控征管軟件數(shù)據(jù)質(zhì)量，為征管軟件順利運行提供了數(shù)據(jù)保障，重點監(jiān)控批扣數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，隨時通報各種錯誤數(shù)據(jù)并告知各單位進(jìn)行核實并更改，實踐證明，信息中心的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控為征管業(yè)務(wù)軟件順利運行打下了堅實的基礎(chǔ)，其三，提供軟件運行技術(shù)保障，與上下保持了密切的聯(lián)系，做到了問題解決及時，問題報告及時，問題反饋及時，較好地指導(dǎo)了征管業(yè)務(wù)軟件運行工作，為征管業(yè)務(wù)軟件在我市的正常運轉(zhuǎn)作出了我們信息中心人員應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二、配合省局信息中心，高質(zhì)高效搭建好覆蓋全市地稅系統(tǒng)范圍的視頻會議系統(tǒng)。

視頻及大廳監(jiān)控系統(tǒng)從2005年6月啟動，經(jīng)過一個月努力，完成了從市縣（區(qū)）五個視頻會議室的裝修、設(shè)備安裝調(diào)試工作，三級操作培訓(xùn)工作也同步展開，邊裝修、邊安裝、邊調(diào)試、邊學(xué)習(xí)，工程驗收后，經(jīng)過100多次二級或三級視頻會議的檢驗，效果良好。

第三、提倡奉獻(xiàn)精神，頃力做好維護(hù)和服務(wù)工作，做到了兩個到位。

1、外部服務(wù)工作到位。依托多元化申報工作，全力協(xié)助申報征收和管理部門工作，延申了申報征收和管理工作場所，變信息中心為第二申報征收和管理。由于信息中心工作人員服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)水平高，有求必應(yīng)，得到廣大納稅人的好評。

2、內(nèi)部服務(wù)工作到位。信息中心的干部就象一根崩緊的弦，哪里有故障，哪里就有信息中心干部的身影，排除故障做到了有重點，有突破，一保網(wǎng)絡(luò)運行暢通穩(wěn)定，二保客戶端無幫障運行，三保系統(tǒng)不中斷，四保安全工作無隱患。

第四、以工作凝人心，干部面貌生氣蓬勃。

信息中心工作干部有一個很好的精神，只知做事，從不計較得失，只考慮自己做得怎么樣，服從服務(wù)于大局。今年是信息化建設(shè)比較緊張的一年，大家雖然各自有分工，但由于人員緊，工作重，事情雜，根本不可能專人專事專職，各人在做好本職工作的同時，做到了服從和主動，人員雖少，但工作緊然有序。

總之，在我省地稅系統(tǒng)推進(jìn)征管改革和信息化建設(shè)的大潮中，XX地稅信息中心緊緊圍繞省局信息化建設(shè)和征管改革方針，指導(dǎo)思想和工作計劃，開拓進(jìn)取，扎實工作，取得了一點成績，但離省局的要求還有差距，與兄弟設(shè)區(qū)市的工作還有差距，我們將以這次全省信息化建設(shè)暨征管改革會議為契機，找差距，定措施，抓整改，做工作，推進(jìn)征管改革進(jìn)程。