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第1篇

【關(guān)鍵詞】工業(yè)工程；培養(yǎng)方案；技術(shù)型

工業(yè)工程（Industrial Engineering，簡(jiǎn)稱(chēng)IE）是從科學(xué)管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一門(mén)應(yīng)用性工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量等從而獲得最高的整體效益。自1994年設(shè)立工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)以來(lái)，無(wú)論在專(zhuān)業(yè)特色設(shè)立、教學(xué)改革和教材建設(shè)等方面都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，目前全國(guó)共有206所院校開(kāi)設(shè)了工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)。但在專(zhuān)業(yè)建設(shè)過(guò)程中也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，諸如目標(biāo)定位不明確、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)效果不理想等。2004年-2006年，我們對(duì)中原地區(qū)工業(yè)工程人才需求信息進(jìn)行了抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，扎根于某一行業(yè)領(lǐng)域的“技術(shù)型”工業(yè)工程人才―既懂從事行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又熟悉工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)―需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，已經(jīng)占工業(yè)工程人才需求量的60%以上，而未定位于特定行業(yè)的“管理型”工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)人員已經(jīng)呈現(xiàn)飽和趨勢(shì)，社會(huì)需求量呈下降趨勢(shì)。本文通過(guò)對(duì)“技術(shù)型”工業(yè)工程人才知識(shí)結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，探索改革工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案。

1 “技術(shù)型”工業(yè)工程人才的定位

“技術(shù)型”工業(yè)工程人才是掌握系統(tǒng)的工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富從事行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐，具有系統(tǒng)思維能力的復(fù)合型專(zhuān)門(mén)人才，具有未來(lái)成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中技術(shù)專(zhuān)家的潛力。

“技術(shù)型”工業(yè)工程人才除應(yīng)具備每一個(gè)高級(jí)人才的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)和身心素質(zhì)外，還應(yīng)該具備如下職業(yè)能力：

（1）豐富的企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐：具有熟悉企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及工藝流程，及時(shí)把握企業(yè)發(fā)展脈搏的能力；

（2）系統(tǒng)思維能力：具備全局思考能力、系統(tǒng)性思維能力；

（3）深厚的業(yè)務(wù)素質(zhì)：物流系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和工作環(huán)境優(yōu)化能力；

（4）價(jià)值創(chuàng)造能力：資本運(yùn)作、資源管理、資源配置能力。

2 “技術(shù)型”工業(yè)工程人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)

培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)模式的核心，決定著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。“技術(shù)型”工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式綜合改革要求改革傳統(tǒng)的“管理型”工業(yè)工程人才培養(yǎng)方案，緊跟學(xué)術(shù)和實(shí)務(wù)前沿，構(gòu)筑動(dòng)態(tài)專(zhuān)業(yè)框架。

2.1 整體優(yōu)化人才培養(yǎng)方案

與傳統(tǒng)的“管理型”工業(yè)工程人才培養(yǎng)模式相比，主要突出“技術(shù)型”的復(fù)合型人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，包括形成專(zhuān)業(yè)理念、專(zhuān)業(yè)能力的基石性的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；把握企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐的行業(yè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)；決定先進(jìn)管理理念、管理知識(shí)和管理能力，創(chuàng)造高經(jīng)濟(jì)效率和高經(jīng)濟(jì)效益的管理學(xué)知識(shí)；促進(jìn)具備宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的判斷能力形成的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)；令培養(yǎng)對(duì)象諳熟為企業(yè)爭(zhēng)取更多發(fā)展所需要資源的金融市場(chǎng)的金融學(xué)知識(shí)；保障掃除發(fā)展中的障礙，拓展企業(yè)疆界的社交能力的相關(guān)知識(shí)；適應(yīng)國(guó)際化、決定涉外能力高低的外語(yǔ)知識(shí)；素質(zhì)教育、決定“技術(shù)型”工業(yè)工程人才魅力的人文知識(shí)等。

（1）增設(shè)“工程與管理結(jié)合”的學(xué)科交叉課程。在基礎(chǔ)工業(yè)工程、物流工程、人因工程、質(zhì)量工程學(xué)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、管理統(tǒng)計(jì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)業(yè)選修課的基礎(chǔ)上，逐步增設(shè)專(zhuān)業(yè)研究方法入門(mén)、專(zhuān)業(yè)案例研究、ERP軟件操作、ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)、企業(yè)過(guò)程再造、系統(tǒng)建模與仿真等交叉學(xué)科選修課程，充分發(fā)揮學(xué)科交叉性課程的知識(shí)整合作用。

（2）增設(shè)創(chuàng)新學(xué)分，強(qiáng)化競(jìng)課外科技活動(dòng)和競(jìng)賽教育。在培養(yǎng)方案中增設(shè)創(chuàng)新學(xué)分，引導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，參與每年舉行的“希望杯”、“挑戰(zhàn)杯”、“沙盤(pán)大賽”等競(jìng)賽，開(kāi)展“競(jìng)賽教育”。“競(jìng)賽教育”在促使參賽學(xué)生圍繞競(jìng)賽范圍梳理、整合所學(xué)知識(shí)從而優(yōu)化學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，能夠提升學(xué)生理論能力、創(chuàng)新能力。

（3）持續(xù)的教學(xué)方法改革。深入開(kāi)展教學(xué)方法和方式研究，通過(guò)開(kāi)展“案例式教學(xué)”、“設(shè)問(wèn)式教學(xué)”大作業(yè)考核等教學(xué)模式形成學(xué)生主導(dǎo)的授課體系，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，通過(guò)導(dǎo)師制和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以申請(qǐng)專(zhuān)利為目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

2.2 創(chuàng)新型的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力

以培養(yǎng)持續(xù)創(chuàng)新能力的工業(yè)工程師為指導(dǎo)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)力度，形成理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的協(xié)同建設(shè)；課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)、虛擬工業(yè)工程師訓(xùn)練營(yíng)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展，將人才培養(yǎng)與資格認(rèn)證相結(jié)合。

（1）以課內(nèi)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，保證學(xué)生的動(dòng)手能力。分階段開(kāi)設(shè)階段性和綜合性模擬實(shí)訓(xùn)課程，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。開(kāi)設(shè)《動(dòng)作分析模擬實(shí)驗(yàn)》、《質(zhì)量工程模擬實(shí)驗(yàn)》、《物流模擬實(shí)驗(yàn)》、《生產(chǎn)綜合模擬實(shí)驗(yàn)》、《ERP沙盤(pán)模擬訓(xùn)練》等。通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)課程，逐步提升學(xué)生的實(shí)訓(xùn)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)從企業(yè)設(shè)立到企業(yè)破產(chǎn)全流程所需知識(shí)的綜合。

（2）以實(shí)習(xí)為依托，使學(xué)生在企業(yè)實(shí)務(wù)中提高實(shí)踐能力。聘請(qǐng)一些實(shí)習(xí)效果好的大中型企業(yè)的生產(chǎn)總監(jiān)、經(jīng)理等作學(xué)生的實(shí)務(wù)導(dǎo)師，對(duì)學(xué)生認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文進(jìn)行指導(dǎo)，安排學(xué)生在實(shí)習(xí)期間和寒暑假期間到實(shí)務(wù)導(dǎo)師單位實(shí)踐鍛煉，應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)協(xié)助實(shí)務(wù)導(dǎo)師做一些具體工作，協(xié)助解決一些具體業(yè)務(wù)問(wèn)題以增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)能力。

（3）以課程設(shè)計(jì)為補(bǔ)充，培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。對(duì)每一門(mén)主干專(zhuān)業(yè)課都開(kāi)設(shè)有課程設(shè)計(jì)，將課程中設(shè)計(jì)的知識(shí)點(diǎn)融入一個(gè)綜合的案例。

（4）以畢業(yè)論文為綜合，綜合鍛煉學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。做好畢業(yè)論文選題與導(dǎo)師的實(shí)際科研課題實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生將大學(xué)所學(xué)全部知識(shí)綜合起來(lái)進(jìn)一步提高學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)本科生科研能力。

（5）推出“工業(yè)工程專(zhuān)題”系列講座。每學(xué)期至少聘請(qǐng)3-5名大中型企業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)和技術(shù)、管理人員或校友就熱點(diǎn)問(wèn)題和成功經(jīng)驗(yàn)講學(xué)，一個(gè)學(xué)生在大學(xué)4年共8個(gè)學(xué)期期間有足夠機(jī)會(huì)取得企業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)和技術(shù)、管理人員的現(xiàn)身說(shuō)法，激發(fā)學(xué)生關(guān)心企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的積極性，極大地豐富學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，激發(fā)學(xué)生關(guān)心企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的積極性。

（6）虛擬工業(yè)工程師培養(yǎng)是利用虛擬實(shí)驗(yàn)室、設(shè)計(jì)虛擬生產(chǎn)中心，借助虛擬外設(shè)，按照工業(yè)工程師考核要求，讓學(xué)生扮演工業(yè)工程師角色，對(duì)虛擬生產(chǎn)中心進(jìn)行改善，以考核學(xué)生理論知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用能力。

3 “技術(shù)型”工業(yè)工程人才培養(yǎng)方案

根據(jù)以上分析，設(shè)計(jì)了如下的“技術(shù)型”工業(yè)工程人才培養(yǎng)方案（圖1）。

【參考文獻(xiàn)】

[1]賈濤.工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)改革的探索與實(shí)踐[J].工業(yè)工程，2009，12.

[2]崔劍.淺談工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革與培養(yǎng)模式研究[J].中國(guó)科技信，2011（19）.

[3]張忠.基于當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)的工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革探析[J].裝備制造技術(shù)，2009（3）.

第2篇

“我的性子是有點(diǎn)急”羅亞玲笑著說(shuō)道，“不過(guò)，干工藝這一行，我們絕對(duì)不能出任何差錯(cuò)，只要出錯(cuò)那都是大錯(cuò)。”

大學(xué)畢業(yè)，從國(guó)營(yíng)紡織廠(chǎng)的一名擋車(chē)工、到質(zhì)量主管，到如今蘇州震綸棉紡的總工藝師。28年來(lái)，羅亞玲一心撲在了紡紗上，將自己的青春奉獻(xiàn)于紡紗事業(yè)，28年來(lái)，每一次的蛻變與成長(zhǎng)，對(duì)她來(lái)說(shuō)，有自己的努力、有家人的支持，更有那一份根植于內(nèi)心的情感：干一行，愛(ài)一行。

停不下的“學(xué)習(xí)”

“平常跟著羅工下車(chē)間，就感覺(jué)一天忙個(gè)不停，但不得不讓我佩服的是，下班坐車(chē)回去的路上，羅工還經(jīng)常在手機(jī)上學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的知識(shí)，這學(xué)習(xí)勁頭沒(méi)的說(shuō)？？”羅亞玲助理高海榮感慨道。

2008年4月，羅亞玲應(yīng)聘到蘇州震綸棉紡有限公司，從事紡紗工藝技術(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。

蘇州震綸是國(guó)內(nèi)智能化紡紗企業(yè)的代表，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)各類(lèi)高品質(zhì)再生纖維素纖維紗線(xiàn)，總產(chǎn)能50萬(wàn)紗錠。作為該公司質(zhì)量、技術(shù)部負(fù)責(zé)人，羅亞玲深知肩上的擔(dān)子。楦好地適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)管理、技術(shù)質(zhì)量工作，羅亞玲十分注重再教育學(xué)習(xí)，在做好本職工作的同時(shí)，她經(jīng)常參加各類(lèi)管理技能和技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，把學(xué)到的知識(shí)融入到平常的工作當(dāng)中去。遇到休息回昆山家里時(shí)，她也從未對(duì)自己的學(xué)習(xí)放松過(guò)，用她的話(huà)說(shuō)：“真得非常感謝自己的家人，他們都非常支持我的工作。”

功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自身的努力，羅亞玲2012年獲評(píng)棉紡中級(jí)工程師，2013年考取中級(jí)質(zhì)量工程師職稱(chēng)。2016年考取企業(yè)首席質(zhì)量官。

設(shè)備廠(chǎng)家眼里的“女機(jī)修學(xué)徒”

“這個(gè)廠(chǎng)怎么招了個(gè)女機(jī)修學(xué)徒啊！”設(shè)備廠(chǎng)家某工程師瞅著安裝現(xiàn)場(chǎng)的羅亞玲納悶道。

2011年蘇州震綸引進(jìn)15臺(tái)日本村田N0.861型渦流紡紗機(jī)，該紡紗機(jī)器是目前世界上紡速最快的紡紗設(shè)備，為環(huán)錠紡的20倍，氣流紡的3倍。好馬配好鞍，如何盡快掌握渦流紡機(jī)的基本性能，設(shè)計(jì)出與之匹配的工藝參數(shù)，最大限度地發(fā)揮渦流紡高速、高產(chǎn)、高品質(zhì)的優(yōu)勢(shì)，是技術(shù)管理人員的首要任務(wù)。

為盡快掌握該機(jī)型的基本性能，從設(shè)備進(jìn)廠(chǎng)開(kāi)始，羅亞玲就與它較上了勁。只要現(xiàn)場(chǎng)一開(kāi)工，羅亞玲便像小跟班一樣，早早地跟在設(shè)備廠(chǎng)家工程師身邊，逮著哪個(gè)工程師一有空隙，她就發(fā)揮“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神，一邊詢(xún)問(wèn)一邊認(rèn)真記錄在她的小本子上。

從安裝、調(diào)試、試產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)每一細(xì)節(jié)，羅亞玲都不放過(guò)。設(shè)備的構(gòu)造、紡紗原理、專(zhuān)件器材等機(jī)械方面的問(wèn)題遇到不懂的，她立馬就會(huì)向廠(chǎng)家調(diào)試工程師請(qǐng)教。

對(duì)于這執(zhí)著的工作熱情，羅亞玲總是笑呵呵地說(shuō)道：“我們做工藝的熟悉設(shè)備是基礎(chǔ)，再結(jié)合生產(chǎn)環(huán)境的溫度、濕度以及產(chǎn)品的特性才能找到最適合的工藝參數(shù)。”

通過(guò)反復(fù)調(diào)試、工藝參數(shù)的優(yōu)化對(duì)比，最終羅亞玲和攻關(guān)團(tuán)隊(duì)先后研發(fā)生產(chǎn)了純粘膠R30S～R50S系列產(chǎn)品和滌綸與粘膠混紡TR65/35 30S～TR65/35 50S系列產(chǎn)品。質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到國(guó)家優(yōu)等品的標(biāo)準(zhǔn)，充分滿(mǎn)足高端客戶(hù)的質(zhì)量要求。

產(chǎn)品研發(fā)的“用心人”

如今看著震綸粗支賽緊紗品種訂單的不斷增加，羅亞玲欣慰地說(shuō)道：一定要做產(chǎn)品研發(fā)的“用心人”，產(chǎn)品銷(xiāo)量好，這是對(duì)我們攻關(guān)團(tuán)隊(duì)最大的肯定！

2016年，以羅亞玲為首的攻關(guān)團(tuán)隊(duì)首次研發(fā)試紡了新品種粗支賽緊紗。但客戶(hù)使用后的反饋卻“不滿(mǎn)意”。“不滿(mǎn)意”這三個(gè)字像一塊石頭沉沉地壓在了羅亞玲心底。到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了紕漏？帶著諸多的疑問(wèn)羅亞玲立馬去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。她詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)對(duì)粗支賽緊紗的具體要求，并對(duì)客戶(hù)認(rèn)為滿(mǎn)意的紗線(xiàn)進(jìn)行了分析。回公司的路上，羅亞玲在心里已經(jīng)盤(pán)算好，應(yīng)從那幾個(gè)方面入手優(yōu)化改進(jìn)。

加班加點(diǎn)不休息，各部門(mén)聯(lián)動(dòng)配合，羅亞玲帶領(lǐng)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)通過(guò)部分粗紗、細(xì)紗工藝參數(shù)的優(yōu)化、專(zhuān)件器材的優(yōu)選、絡(luò)筒接頭參數(shù)的調(diào)整后，在第二次試紡后，客戶(hù)不僅對(duì)該產(chǎn)品滿(mǎn)意，且訂單數(shù)量大幅增加。

在產(chǎn)品研發(fā)上，羅亞玲始終堅(jiān)持一點(diǎn)，只有用心了，就一定能成功，只有用心緊跟市場(chǎng)步伐，就一定可以研發(fā)出暢銷(xiāo)對(duì)路新產(chǎn)品。2008年至今，羅亞玲先后主持完成了環(huán)錠紡、賽絡(luò)紡、賽絡(luò)緊密紡、竹節(jié)紗等系列產(chǎn)品約幾百種紡紗工藝設(shè)計(jì)，并進(jìn)行試紡，都實(shí)現(xiàn)了批量生產(chǎn)。其中，由她主持研發(fā)的賽絡(luò)緊密紡粘膠80s紗公司榮獲2016年江蘇高新技術(shù)產(chǎn)品。

客戶(hù)眼里的“貼心人”

“產(chǎn)品質(zhì)量的提升是永無(wú)止境的，在提高產(chǎn)品指標(biāo)質(zhì)量的同時(shí)，也要注重用戶(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量個(gè)性化的要求。”羅亞玲說(shuō)道。

一次張家港一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)輪胎簾子布的客戶(hù)，反應(yīng)使用震綸某常規(guī)紗線(xiàn)品種中發(fā)現(xiàn)線(xiàn)密度和捻度有偏差。接到這一反饋，羅亞玲還有點(diǎn)納悶，因?yàn)樵撈贩N一直以來(lái)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，且在眾多客戶(hù)反饋中稱(chēng)贊使用該產(chǎn)品織造效率高。張家港這一客戶(hù)反應(yīng)，著實(shí)讓羅亞玲摸不著頭腦。

為解決這一問(wèn)題，羅亞玲深入走訪(fǎng)客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)自身產(chǎn)品的性能進(jìn)行全方位的了解，發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)產(chǎn)品對(duì)紗線(xiàn)的強(qiáng)力、捻度、紗支粗細(xì)等方面要求比一般客戶(hù)來(lái)的高。對(duì)此，羅亞玲針對(duì)客戶(hù)的特殊需求，進(jìn)行工藝調(diào)整。最終該客戶(hù)不僅滿(mǎn)意地當(dāng)下繼續(xù)加單，還成為震綸忠實(shí)的客戶(hù)。

在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，羅亞玲更是做好優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，服務(wù)好客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到你的用心，才能讓客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品滿(mǎn)意。

同事眼里的“有心人”

“一次，當(dāng)我打開(kāi)羅工那本陳舊的筆記中尋找質(zhì)量攻關(guān)案例時(shí)，我驚呆了。那一張張泛黃的紙上，每一個(gè)質(zhì)量攻關(guān)案例都寫(xiě)得清清楚楚，包括年份、措施及后續(xù)反饋情況等，回想自己工作也好多年了，卻從沒(méi)有做到這樣的細(xì)心？？”羅亞玲助理高海榮感慨地說(shuō)道。

工作中，羅亞玲除了不斷提升自己技能外，還致力于培養(yǎng)更多的大學(xué)生技術(shù)人才。2008年起，她已培養(yǎng)大學(xué)生工藝員10人以上，毫無(wú)保留地把自己多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)交流、現(xiàn)場(chǎng)示范、發(fā)放培訓(xùn)資料、微信溝通、會(huì)議總結(jié)、案例分析介紹等形式，與每一位工藝員分享，使她們業(yè)務(wù)能力得到快速提升。許多大學(xué)生都真誠(chéng)地說(shuō)道：真得非常感謝羅工，我們學(xué)到了很多的知識(shí)。

第3篇

[關(guān)鍵詞]鏈板產(chǎn)品 質(zhì)量 管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）21-0098-01

沈陽(yáng)鏈條廠(chǎng)始建于1950年，是中國(guó)制造鏈條最早、最大的廠(chǎng)家之一。主要產(chǎn)品有精密滾子鏈、雙節(jié)距滾子鏈、輸送鏈、板式鏈、農(nóng)機(jī)鏈和重載彎板鏈等。其中，32A鏈條廣泛用于機(jī)械、冶金、輕紡、化工、食品，家電等行業(yè)的機(jī)械傳動(dòng)系統(tǒng)。本廠(chǎng)主要生產(chǎn) 32A 套筒滾子鏈，通過(guò)直方圖對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研究，提高產(chǎn)品的可靠性，改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而增加單位的利潤(rùn)。

1 搜集數(shù)據(jù)

針對(duì)鏈板質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)本廠(chǎng)今年 11 月份生產(chǎn)的 32A 內(nèi)鏈板抽取 100 個(gè)作為研究對(duì)象，并記錄數(shù)值。

2 數(shù)據(jù)計(jì)算

1）計(jì)算極差值R

最大值Xmax=50.93 最小值Xmin=50.74

極差R=最大值-最小值=50.93-50.74=0.19

2）確定組數(shù)K與組距h

一般選K=11

組距h=R/K=0.19/11=0.018

3）確定分組的邊界值

第一組的下邊界值為Sm-h/2=50.74-0.018/2=50.731

第一組的上邊界值為Sm+h/2=50.74+0.018/2=50.749

第二組的下邊界值=第一組的上邊界值=50.749

第二組的上邊界值=第一組的上邊界值+h

=50.749+0.018=50.768

以此類(lèi)推，計(jì)算各組的組界值。

4）計(jì)算各組變換組中值Ui，將頻數(shù)最大的一欄組中值記為Xa Xa=50.831

則 Ui=（各組組中值Xi-Xa）/h

U1=（50.740-50.831）/0.018=-5 U2=（50.758-50.831）/0.018=-4

各組依次計(jì)算，見(jiàn)頻率表。

5）計(jì)算各組的fiUi和fiUi2 其值填入表3-2中，如表所示

計(jì)算∑fi ui和∑fi ui 2 其值填入表3-2中，如表所示

∑fi ui=（-5）+（-8）+（-9）+（-20）+（-20）+0+15+22+15+12+10=12

∑fi ui 2=25+32+27+40+20+0+15+44+45+48+50=346

6）平均值是表數(shù)據(jù)集中位置最常用最基本的特征之一，用X表示：

=+h?=50.813+0.018X0.12=50.8364

方差是一組數(shù)據(jù)中的每一個(gè)數(shù)值與平均值之差的平方和的平均值，用S2表示

S2=[（X1-X）2+（X2-X）2+……+（Xn-X）]/n=0.00116

標(biāo)準(zhǔn)差S是方差S2的平方根是反映一組數(shù)據(jù)離散程度的特征值

s=h?=0.0334

3. 畫(huà)直方圖

根據(jù)如上計(jì)算頻數(shù)，繪制直方圖。如圖1-1所示。

4 直方圖的分析

觀(guān)察此直方圖，經(jīng)分析可知，數(shù)據(jù)的分布中心與公差中心基本重合，但公差比實(shí)際尺寸小。說(shuō)明工序精度已達(dá)不到質(zhì)量要求，屬于能力不足型。應(yīng)查明原因，采取措施減小質(zhì)量波動(dòng)，減小分布，例如可以提高加工精度，縮小標(biāo)準(zhǔn)差，或者放寬節(jié)距公差。

根據(jù)以上的分析，找出具體的原因。先找出影響質(zhì)量的主要原因，是鏈板節(jié)距尺寸超差。再?gòu)倪@個(gè)主要原因著手，分析發(fā)生這種情況的主要因素。主要是模具加工精度低，設(shè)備加工精度低，及職工責(zé)任心不強(qiáng)等因素。所以應(yīng)從這幾方面著手，制定出解決問(wèn)題的方案。再?lài)?yán)格執(zhí)行，最終達(dá)到提高產(chǎn)品合格率的目的。

5 改進(jìn)后直方圖

搜集數(shù)據(jù)并計(jì)算各組中數(shù)據(jù)。根據(jù)計(jì)算 ， 繪制直方圖如圖2-1直方圖上部有一頂峰，左右兩邊低且近似對(duì)稱(chēng)，并在公差范圍之內(nèi)。可以判定其工序處于穩(wěn)定狀態(tài)。

6.方案實(shí)施

根據(jù)以上的分析，可以找出具體的原因，先找出影響質(zhì)量的主要原因，是鏈板節(jié)距尺寸超差。再?gòu)倪@個(gè)主要原因著手，分析發(fā)生這種情況的主要因素。主要是模具加工精度低，設(shè)備加工精度低，及職工責(zé)任心不強(qiáng)等因素。所以應(yīng)從這幾方面著手，制定出解決問(wèn)題的方案。再?lài)?yán)格執(zhí)行，最終達(dá)到提高產(chǎn)品合格率的目的。

7 方案評(píng)價(jià)

通過(guò)實(shí)施以上方案，鏈板合格率由原來(lái)的97%提高到100%。按該產(chǎn)品的生產(chǎn)量計(jì)算，每個(gè)月可多創(chuàng)產(chǎn)值20多萬(wàn)元，全年可多創(chuàng)產(chǎn)值200多萬(wàn)元。可見(jiàn)，此次質(zhì)量改進(jìn)達(dá)到了目的。

通過(guò)實(shí)際調(diào)查搜集第一手資料，并加以分析，從而提高了產(chǎn)品的合格率，同時(shí)也提高了產(chǎn)品的使用性能，使客戶(hù)買(mǎi)得滿(mǎn)意，用的放心，提高了公司的質(zhì)量信譽(yù)，使得公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，得到了一致的好評(píng)。

參考文獻(xiàn)

[1] 蔣貴善，俞明南，生產(chǎn)管理與質(zhì)量工程，北京：機(jī)械工業(yè)出版社 .2000.182-281.

第4篇

[關(guān)鍵詞] 注冊(cè)會(huì)計(jì)師 產(chǎn)品缺陷 責(zé)任類(lèi)推

根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作、用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。因此產(chǎn)品可被理解為以銷(xiāo)售為目的，通過(guò)工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定性能的實(shí)物形態(tài)的物質(zhì)產(chǎn)品。各國(guó)產(chǎn)品責(zé)任法中關(guān)于產(chǎn)品范圍的規(guī)定中，對(duì)智力產(chǎn)品等無(wú)形產(chǎn)品是否包含在產(chǎn)品范圍中，存在分歧，對(duì)服務(wù)是否應(yīng)被納入產(chǎn)品范圍，多數(shù)國(guó)家未作明文規(guī)定或未直接排除。由此至少可以說(shuō)明，將產(chǎn)品責(zé)任理論運(yùn)用到注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所承擔(dān)的法律責(zé)任中，應(yīng)當(dāng)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的障礙，二者不具有排異性。從法律上看，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)委托人的信息時(shí)，出具的審計(jì)報(bào)告可以認(rèn)為是一種公共的勞動(dòng)產(chǎn)品，該勞動(dòng)產(chǎn)品由會(huì)計(jì)師事務(wù)所銷(xiāo)售給委托人而獲得對(duì)價(jià)，即通常所說(shuō)的審計(jì)成本（報(bào)酬），它的使用者也是委托人。筆者以為委托合同可以看作是一種特殊的買(mǎi)賣(mài)合同，合同的標(biāo)的即是特定的服務(wù)。

討論產(chǎn)品就不能不涉及到產(chǎn)品質(zhì)量，其中產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品缺乏消費(fèi)者或使用者有權(quán)期待的安全性而對(duì)消費(fèi)者或使用者的人身或財(cái)產(chǎn)具有不合理的危險(xiǎn)。使用者使用產(chǎn)品實(shí)際上是出于對(duì)國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量秩序及監(jiān)管的信任，認(rèn)為在市場(chǎng)上公開(kāi)流通的產(chǎn)品默示其為合格產(chǎn)品。所以市場(chǎng)上流通的產(chǎn)品本身就具有一種公信力。這與會(huì)計(jì)師事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供的服務(wù)是相似的。審計(jì)是國(guó)家法律明文賦予會(huì)計(jì)師事務(wù)所的一種職責(zé)，實(shí)際上是國(guó)家將公權(quán)力私法化，審計(jì)報(bào)告因此在證券市場(chǎng)上具有一種公信力。審計(jì)報(bào)告不合格既是對(duì)其法定義務(wù)的違反，也是對(duì)公信力的打擊。審計(jì)實(shí)踐中，構(gòu)成法律客觀(guān)要件的虛假陳述應(yīng)同時(shí)具備兩個(gè)要件：一是內(nèi)容上存在不實(shí)、誤導(dǎo)或遺漏；二是該不實(shí)、誤導(dǎo)或遺漏具有重大性。因此，完全可以將注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所虛假陳述視為具有缺陷的產(chǎn)品。

按照產(chǎn)品責(zé)任理論，產(chǎn)品責(zé)任是指經(jīng)科學(xué)技術(shù)手段生產(chǎn)或加工的產(chǎn)品，在該產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域后，因該產(chǎn)品具有缺陷而致他人人身或財(cái)產(chǎn)受到損害的，應(yīng)由該產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的諸多相關(guān)的人對(duì)受害者所遭受的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。從各國(guó)產(chǎn)品責(zé)任的立法和司法實(shí)踐來(lái)看，具有潛在索賠請(qǐng)求權(quán)人的范圍是較為廣泛的，既包括直接購(gòu)買(mǎi)人、產(chǎn)品使用人，也包括購(gòu)買(mǎi)人，使用人之外的因產(chǎn)品缺陷受到損害的其他人，他們都可因缺陷產(chǎn)品對(duì)其人身和財(cái)產(chǎn)造成了損害而向責(zé)任主體索賠 。虛假陳述的審計(jì)報(bào)告對(duì)利益關(guān)系第三人造成的損害，可以看作是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者在使用產(chǎn)品的過(guò)程中對(duì)社會(huì)不特定人造成的損害，索賠請(qǐng)求權(quán)人的范圍包括購(gòu)買(mǎi)人之外的因產(chǎn)品缺陷受到損害的其他人。委托人使用虛假陳述的審計(jì)報(bào)告而給自己造成的損失，即可比對(duì)產(chǎn)品責(zé)任請(qǐng)求會(huì)計(jì)師事務(wù)所賠償。

產(chǎn)品責(zé)任的構(gòu)成要件包括：產(chǎn)品有缺陷、損害事實(shí)客觀(guān)存在、損害與產(chǎn)品缺陷之間有因果關(guān)系。出具虛假審計(jì)報(bào)告會(huì)計(jì)師事務(wù)所的法律責(zé)任構(gòu)成要件包括：審計(jì)報(bào)告報(bào)告等構(gòu)成虛假陳述、會(huì)計(jì)師事務(wù)所有過(guò)錯(cuò)、委托人及利益關(guān)系第三人遭受了損失、虛假陳述與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系。由此對(duì)比可見(jiàn)，二者法律責(zé)任構(gòu)成要件的區(qū)別主要在于出具虛假審計(jì)報(bào)告會(huì)計(jì)師事務(wù)所的法律責(zé)任構(gòu)成中包含有過(guò)錯(cuò)，但這并沒(méi)有造成二者嚴(yán)重的分歧。因?yàn)樵诔鼍咛摷賹徲?jì)報(bào)告，各國(guó)立法對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所適用過(guò)錯(cuò)推定的歸責(zé)原則，如果會(huì)計(jì)師事務(wù)所不能證明其無(wú)過(guò)錯(cuò)，則推定其有過(guò)錯(cuò)。此歸責(zé)原則基本消除了二者在責(zé)任構(gòu)成方面的差異。而就歸責(zé)原則而言，在英美法系國(guó)家產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)主要有合同關(guān)系責(zé)任、疏忽責(zé)任、擔(dān)保責(zé)任和嚴(yán)格責(zé)任四種歸責(zé)原則，大陸法系諸國(guó)則實(shí)行嚴(yán)格責(zé)任制，我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了生產(chǎn)者的嚴(yán)格責(zé)任和銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)責(zé)任和嚴(yán)格責(zé)任。這也基本不與出具虛假審計(jì)報(bào)告會(huì)計(jì)師事務(wù)所的法律責(zé)任所適用的歸責(zé)原則相沖突。

各國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法內(nèi)容盡管有很大的不同，但在舉證責(zé)任方面都無(wú)一例外地追求由受害人少承擔(dān)舉證責(zé)任，并采取舉證責(zé)任倒置。出于對(duì)處于弱者地位的消費(fèi)者的保護(hù)，在嚴(yán)格責(zé)任下，合理的舉證責(zé)任分擔(dān)模式是：原告只須首先證明使用被告產(chǎn)品受到損害的事實(shí)，被告若想免責(zé)，就必須對(duì)自己產(chǎn)品不存在缺陷及產(chǎn)品缺陷與原告所受損害不存在因果關(guān)系等做出證明。如果被告不能做出充分的反證或免責(zé)證明，就應(yīng)承擔(dān)不利的訴訟后果。在虛假陳述導(dǎo)致委托人受損的情況下，委托人由于缺乏必要的、專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和手段，其在舉證過(guò)程中往往會(huì)遇到不可克服的困難。委托人因充分信賴(lài)注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具的審計(jì)報(bào)告而遭受損失，由其證明會(huì)計(jì)師事務(wù)所存在過(guò)錯(cuò)、審計(jì)報(bào)告有瑕疵、損害與審計(jì)報(bào)告之間具有因果關(guān)系都是不可能的和不合理的。因此，在出具虛假審計(jì)報(bào)告，委托人因“產(chǎn)品”使用而導(dǎo)致?lián)p害，包括可以合理預(yù)計(jì)的第三人受到損害，應(yīng)減輕其舉證負(fù)擔(dān)。一般認(rèn)為應(yīng)由受害者證明損害事實(shí)的存在，而對(duì)于是否構(gòu)成虛假陳述則采取舉證責(zé)任倒置，由會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)其不構(gòu)成虛假陳述承擔(dān)舉證責(zé)任。根據(jù)過(guò)錯(cuò)推定原則，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)對(duì)其沒(méi)有過(guò)錯(cuò)做出證明，否則推定其有過(guò)錯(cuò)。

綜上所述，產(chǎn)品責(zé)任與出具虛假審計(jì)報(bào)告會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)利益關(guān)系第三人應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，尤其是民事責(zé)任，在各個(gè)方面都具有相似的處理。盡管也有諸多不同，但筆者以為都不妨礙產(chǎn)品責(zé)任理論應(yīng)用。當(dāng)然，認(rèn)為產(chǎn)品責(zé)任理論完全適用是不理性、不現(xiàn)實(shí)的。畢竟出具虛假審計(jì)報(bào)告會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)委托人和利益關(guān)系第三人承擔(dān)的民事責(zé)任具有其特殊性。所以，在借鑒產(chǎn)品責(zé)任的同時(shí)，也不能囿于產(chǎn)品責(zé)任理論的條條框框，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做一些修正和調(diào)整。

根據(jù)筆者的調(diào)查資料發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)的虛假陳述案件與會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所直接相關(guān)，而且有逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。盡管內(nèi)部成因十分復(fù)雜，但不能不引起會(huì)計(jì)學(xué)界和法學(xué)界的密切關(guān)注。應(yīng)如何解決注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品缺陷問(wèn)題？會(huì)計(jì)上全面質(zhì)量控制理論為我們提供了可行的途徑。 注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)將每一個(gè)審計(jì)訂單設(shè)定為一個(gè)做業(yè)，加大質(zhì)量成本投入，為保證“零缺陷”而花費(fèi)的成本就是質(zhì)量成本(cost of quality)。

預(yù)防成本(prevention costs)，指審計(jì)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工程、質(zhì)量工程、預(yù)防性維護(hù)、員工的技術(shù)培訓(xùn)、客戶(hù)的評(píng)估、新材料應(yīng)用、質(zhì)量控制等方面的成本都屬于預(yù)防成本。鑒定成本(appraisal cost)，指為了檢查、驗(yàn)證、確定產(chǎn)品是否符合特定質(zhì)量要求所發(fā)生的成本。比如服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)和測(cè)試，使用的試驗(yàn)，報(bào)告的驗(yàn)收檢測(cè)，質(zhì)量的監(jiān)督等。對(duì)服務(wù)的鑒定評(píng)價(jià)主要為防止不符合質(zhì)量的產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)。內(nèi)部故障成本(internal failure costs)，指服務(wù)完全提供給客戶(hù)之前，發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求所發(fā)生的成本。比如次品及產(chǎn)品瑕疵修復(fù)、返工，廢品等，修復(fù)后的再測(cè)試、再檢驗(yàn)，重新設(shè)計(jì)等成本。外部故障成本(external failure costs)，指不符合質(zhì)量要求的服務(wù)，提供客戶(hù)以后所發(fā)生的成本。比如因質(zhì)量問(wèn)題客戶(hù)要求返工處理費(fèi)，產(chǎn)品售后服務(wù)維修等保證費(fèi)，因質(zhì)量不佳的折讓、賠償費(fèi)，以及企業(yè)信譽(yù)的損失等。由以上分析可見(jiàn)，內(nèi)部故障和外部故障成本都是由于產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的，如果注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供的審計(jì)服務(wù)產(chǎn)品沒(méi)有次品、瑕疵、廢品等，就不會(huì)發(fā)生故障成本。因此增加預(yù)防成本，可以減少故障成本。

預(yù)防和鑒定成本保持何種水平較為合適？國(guó)外質(zhì)量管理專(zhuān)家認(rèn)為，預(yù)防和鑒定成本同內(nèi)部和外部故障成本之間存在最佳的均衡關(guān)系。通常預(yù)防和鑒定成本的增加將導(dǎo)致故障成本的減少，只要預(yù)防和鑒定成本的增加額小于故障成本的減少額，注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所就應(yīng)繼續(xù)努力預(yù)防和發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品。當(dāng)繼續(xù)努力使預(yù)防和鑒定成本轉(zhuǎn)而大于故障成本的減少額時(shí)，如果不改變審計(jì)技術(shù)，此時(shí)為質(zhì)量成本的最低點(diǎn)，預(yù)防和鑒定成本之和等于故障成本之和。可見(jiàn)質(zhì)量成本的計(jì)算和評(píng)價(jià)的目的并非為確定各類(lèi)質(zhì)量成本的一定比例，而是要以最低的質(zhì)量成本向客戶(hù)提供最佳質(zhì)量的商品，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供的公共服務(wù)產(chǎn)品無(wú)瑕疵，其法律責(zé)任出現(xiàn)理想的“零缺陷”狀態(tài)。要徹底解決我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師法律責(zé)任中存在的種種弊端，應(yīng)當(dāng)考慮上文中“產(chǎn)品責(zé)任理論的類(lèi)推”內(nèi)容，把注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)確認(rèn)為“服務(wù)產(chǎn)品”。按照會(huì)計(jì)上全面質(zhì)量控制要求，以注冊(cè)會(huì)計(jì)師法律責(zé)任“零缺陷” 為目標(biāo)，以提供服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量檢測(cè)為核心，把缺陷消滅于提品的過(guò)程之中，完成注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)每一層次、每一階段的徹底法制化管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]中注協(xié):《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師法律責(zé)任――案例與研究》，遼寧出版社，1998年，第208～211頁(yè)。

[2]余恕蓮:《管理會(huì)計(jì)》，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2000年8月，第2版，第349―351頁(yè)。

第5篇

【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目；質(zhì)量管理；模式

我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展帶動(dòng)了建筑行業(yè)的發(fā)展，持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量和速度提出了新的要求。如何做好項(xiàng)目建設(shè)速度與質(zhì)量雙提升，對(duì)于工程項(xiàng)目建設(shè)單位提升經(jīng)濟(jì)效益，贏得社會(huì)效益具有重要意義。

一、全面質(zhì)量管理理論解析

（一）全面質(zhì)量管理理論

全面質(zhì)量管理Total Quality Management（TQM ）：是指企業(yè)中所有部門(mén)、所有組織、所有人員都以質(zhì)量為核心，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以?xún)?yōu)質(zhì)的工作、最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。

所謂全面管理，就是進(jìn)行全過(guò)程的管理、全企業(yè)的管理和全員的管理。全過(guò)程管理要求對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全面控制；全企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)所屬各單位、各部門(mén)都要參與質(zhì)量管理工作，共同對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；全員管理要求把質(zhì)量控制工作落實(shí)到每一名員工，讓每一名員工都關(guān)心質(zhì)量問(wèn)題。

（二）項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量控制方法

項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量控制是為達(dá)到項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。質(zhì)量控制一般分為計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、實(shí)施階段和檢查階段，即PDCA循環(huán)。在項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量控制的實(shí)際操作過(guò)程中，質(zhì)量控制是動(dòng)態(tài)的，它貫穿于整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程。在工程實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)對(duì)目標(biāo)、過(guò)程和活動(dòng)的跟蹤，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握信息，將工程實(shí)際狀況與目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行比較，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，采取改變措施，或調(diào)整具體措施，或修改預(yù)算，乃至修改目標(biāo)計(jì)劃，使項(xiàng)目建設(shè)正常進(jìn)行。

二、加油站工程項(xiàng)目建設(shè)中存在的質(zhì)量管理問(wèn)題

（一）施工組織設(shè)計(jì)方面

施工組織設(shè)計(jì)方案是項(xiàng)目建設(shè)的指導(dǎo)性文件，在編制前經(jīng)過(guò)各部門(mén)的詳細(xì)討論后才能最后確定，要明確工程項(xiàng)目主要施工質(zhì)量管理與控制措施，明確分部工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量驗(yàn)收。在現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，卻不負(fù)責(zé)具體的施工技術(shù)操作，對(duì)項(xiàng)目工程的了解程度不夠深、不夠細(xì)，對(duì)項(xiàng)目復(fù)雜程度認(rèn)識(shí)不夠，施工組織設(shè)計(jì)和施工方案未融合各部門(mén)，尤其是具體操作層面人員的意見(jiàn)。

（二）項(xiàng)目全面管理方面

項(xiàng)目管理不能孤立地、單獨(dú)地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本或質(zhì)量進(jìn)行管理，項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度和成本既互相關(guān)聯(lián)又相互作用，是一個(gè)不可分割的整體。進(jìn)度提前或延遲后會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成本帶來(lái)直接影響，并不是進(jìn)度越快越好，項(xiàng)目質(zhì)量的高低會(huì)給項(xiàng)目成本造成直接的波動(dòng)，而項(xiàng)目成本的多少對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量有反作用，會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。

（三）質(zhì)量管控手段方面

建筑施工業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在項(xiàng)目施工管理中不自覺(jué)的會(huì)根據(jù)以往的管理習(xí)慣進(jìn)行管理，對(duì)于新的管理手段的應(yīng)用積極性較低，這會(huì)造成加油站導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制仍是習(xí)慣性的、傳統(tǒng)性的，未能按照科學(xué)、系統(tǒng)的管理模式與方法進(jìn)行。

（四）信息技術(shù)使用方面

加油站點(diǎn)建設(shè)長(zhǎng)期以來(lái)多采用傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法，多通過(guò)傳統(tǒng)方法進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)數(shù)據(jù)的計(jì)算和處理。沒(méi)有形成一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，資料依靠人工查詢(xún)，報(bào)表依靠人工填寫(xiě)，計(jì)劃依靠人工編制，數(shù)據(jù)依靠人工采集等等，尚未達(dá)到項(xiàng)目管理的信息化、智能化。

三、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的“三全”模式

加油站的質(zhì)量管理與控制應(yīng)是全項(xiàng)目、全過(guò)程、全人員的管理與控制，是基于信息技術(shù)與智能系統(tǒng)的管理與控制。

（一）全項(xiàng)目的質(zhì)量管理

加油站要采用工程總承包（EPC）的方式運(yùn)作，項(xiàng)目部按照項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制和矩陣式項(xiàng)目管理模式進(jìn)行搭建，實(shí)施全項(xiàng)目管理。項(xiàng)目部職能部門(mén)應(yīng)包括控制部、費(fèi)用控制部、設(shè)計(jì)部、采購(gòu)部、施工部、QA/QC部、HSE部、試運(yùn)行部和綜合部。

（二）全過(guò)程的質(zhì)量管理

為了更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)施工進(jìn)度的控制，在總體計(jì)劃安排的基礎(chǔ)上，合理劃分現(xiàn)場(chǎng)施工段與施工工序，科學(xué)組織，精心施工。根據(jù)總體施工組織，加油站典型單站的關(guān)鍵路徑為：擋土墻及圍墻施工臥罐區(qū)基礎(chǔ)施工儲(chǔ)罐主體安裝罐池施工工藝管線(xiàn)安裝電、信、儀安裝單機(jī)調(diào)試、聯(lián)合試運(yùn)。每個(gè)階段的工作不是孤立的，在一定時(shí)間內(nèi)是相互疊加的，各階段的工作是穿插著進(jìn)行施工，并且相互協(xié)同、相互影響。

（三）全人員的質(zhì)量管理

項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的施工質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，各部門(mén)具體人員負(fù)有具體的質(zhì)量管理與控制責(zé)任。包含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)QC工程師、施工分包商項(xiàng)目經(jīng)理、施工分包商質(zhì)量工程師、施工分包商各專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員等。全人員的質(zhì)量控制要求全體人員在工程建設(shè)的全過(guò)程始終把質(zhì)量放在首位，對(duì)所要實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，把相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)工種、各個(gè)人，形成一整套完整的質(zhì)量管控制度，使嚴(yán)格的質(zhì)量管理貫穿于不斷變化的施工過(guò)程，通過(guò)質(zhì)量管理體系監(jiān)督和全方位、全過(guò)程的動(dòng)態(tài)跟蹤，逐級(jí)把關(guān)，共同實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到質(zhì)量管控的目的。

（四）信息化的質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制要通過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)時(shí)性。信息系統(tǒng)不僅要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程、各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管控，還要通過(guò)軟件編程及崗位授權(quán)將相關(guān)工作賦予相應(yīng)崗位，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。通過(guò)項(xiàng)目信息系統(tǒng)與施工方、監(jiān)理及公司本身建立鏈接，工程往來(lái)可通過(guò)信息系統(tǒng)完成。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇

摘要：從質(zhì)量管理的意義出發(fā)，闡述質(zhì)量管理對(duì)煙草企業(yè)的重要性，最后根據(jù)懷化煙草企業(yè)的特點(diǎn)，基于ISO9001和TQM等質(zhì)量管理知志，提出加強(qiáng)懷化煙草企業(yè)質(zhì)量管理的基本策略，以期能對(duì)提高懷化煙草企業(yè)質(zhì)量管理有所幫助。

關(guān)鍵詞：懷化煙草；質(zhì)量管理；探析

隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟(jì)全球一體化，我國(guó)煙草企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)將是全球化的，將從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際，市場(chǎng)容量擴(kuò)大，挑戰(zhàn)更多。雖然我國(guó)煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度，但隨著整合力度的加大，國(guó)內(nèi)各煙草企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也是日趨激烈，而且。一旦專(zhuān)賣(mài)制度實(shí)現(xiàn)放開(kāi)，我國(guó)煙草企業(yè)將卷入一場(chǎng)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行列。實(shí)踐證明，企業(yè)靠市場(chǎng)，市場(chǎng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品靠質(zhì)量，全面含義上的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。懷化煙草從1984年組建至今，從小到大，如今已經(jīng)步入了持續(xù)、快速、健康的良性發(fā)展軌道。加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)形象，對(duì)于懷化煙草企業(yè)的重要性不言而喻，結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒ISO9001和TQM等知志，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面加強(qiáng)懷化煙草企業(yè)的質(zhì)量管理：

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視

首先，加強(qiáng)懷化煙草企業(yè)的質(zhì)量管理，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者的重視，領(lǐng)導(dǎo)者要充分意志到質(zhì)量管理的重要性，要帶頭學(xué)習(xí)和宣傳ISO9001、TQM等質(zhì)量管理體系基本知志，在企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中樹(shù)立堅(jiān)持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路的戰(zhàn)略思維，把質(zhì)量經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，樹(shù)立大質(zhì)量觀(guān)；其次，親自主持制定企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針目標(biāo)，參與企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中重大問(wèn)題的決策；再次，樹(shù)立質(zhì)量權(quán)威，企業(yè)應(yīng)設(shè)置專(zhuān)職質(zhì)量經(jīng)理（廠(chǎng)長(zhǎng)），配備高素質(zhì)中高級(jí)質(zhì)量工程師和管理人員。

二、嚴(yán)格采用全面質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程走過(guò)了漫長(zhǎng)的道路，經(jīng)過(guò)了傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段、質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段（即現(xiàn)代質(zhì)量管理階段）。“全面質(zhì)量管理”的概念最初是由菲根堡姆于1961年提出的。所謂全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途經(jīng)。它遵循質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過(guò)程和方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進(jìn)；（7）基于事實(shí)的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。ISO9000質(zhì)量管理體系第一次明確提出這八項(xiàng)原則，明確推行ISO9000質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是進(jìn)行時(shí)而非過(guò)去時(shí)。懷化煙草企業(yè)在通過(guò)了ISO9000認(rèn)證后一定要量力而行，持續(xù)有效地開(kāi)展內(nèi)審，全員參與，提高全體員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性、合作性。建立不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題并不斷改善和不斷改進(jìn)機(jī)制。嚴(yán)格按PDCA循環(huán)來(lái)執(zhí)行，以保證質(zhì)量體系持續(xù)有效的運(yùn)行。

三、基于ISO9001質(zhì)量管理體系的質(zhì)量績(jī)效管理

全面質(zhì)量管理體系規(guī)定了崗位責(zé)任，強(qiáng)化了管理程序，明確了工作方法與工作標(biāo)準(zhǔn)，解決了管理工作中分工不清、責(zé)任不明、事前無(wú)計(jì)劃、事中無(wú)監(jiān)督、事后無(wú)落實(shí)等管理弊端，是從傳統(tǒng)管理、粗放管理向質(zhì)量管理、精益管理過(guò)渡的最佳載體。績(jī)效考核是對(duì)組織中各級(jí)員工的工作崗位、工作職責(zé)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)等緊密結(jié)合起來(lái)，是一種較為有效的業(yè)績(jī)管理方式，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)組織人員的工作積極性。ISO9001質(zhì)量管理體系提供了系統(tǒng)的管理過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)“事”的管理。績(jī)效考核規(guī)定對(duì)管理干部的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方式，是對(duì)“人”的考評(píng)；ISO9001質(zhì)量管理體系為績(jī)效考核提供了評(píng)價(jià)依據(jù)，績(jī)效考核彌補(bǔ)了ISO9001質(zhì)量管理體系中激勵(lì)功能的不足，兩者相互融合、相互促進(jìn)，可以從根本上提高組織績(jī)效管理的質(zhì)量和效率。二者相輔相成，使企業(yè)的管理更科學(xué)、更縝密、更高效。

第7篇

關(guān)鍵詞： 質(zhì)量； 管理； 技術(shù)

中圖分類(lèi)號(hào)： TU712.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）01-0084-02

在當(dāng)今科技快速發(fā)展、市場(chǎng)強(qiáng)手如林的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，作為以項(xiàng)目承攬為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體，如何提高項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平，提高企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)不僅直接關(guān)乎當(dāng)期經(jīng)營(yíng)成敗，而且是擺在各設(shè)計(jì)院面前的一個(gè)重要課題。但從目前國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)單位運(yùn)營(yíng)情況看，如何進(jìn)行質(zhì)量控制，提高質(zhì)量管理水平，既是一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，也是一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題。之所以熱，是因?yàn)楦髟O(shè)計(jì)院都面臨質(zhì)量問(wèn)題頻多、“常見(jiàn)病”屢禁不止、業(yè)主投訴多、意見(jiàn)大的“撓頭事”，管理層對(duì)質(zhì)量管理跟不上深有感觸，頗有熱情；之所以難，是因?yàn)殡m然當(dāng)事人意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，但在項(xiàng)目人力資源投入不足、任務(wù)急、進(jìn)度緊的情況下，質(zhì)量控制實(shí)在是難，大有難以突破之艱。

縱觀(guān)國(guó)內(nèi)化工設(shè)計(jì)單位目前的運(yùn)營(yíng)狀況，主觀(guān)認(rèn)為：大的設(shè)計(jì)院要提高項(xiàng)目管理水平，強(qiáng)化質(zhì)量控制，靠的不是哪個(gè)人，而應(yīng)該是一系列科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、切合實(shí)際的制度和規(guī)范。為什么在項(xiàng)目管理上國(guó)企性質(zhì)的設(shè)計(jì)院與外企設(shè)計(jì)院相比總是不盡如人意？究其原因，國(guó)企管理是靠個(gè)人，而外企則靠集體，這也是中國(guó)特色的國(guó)情造就的。為什么國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)院的同一個(gè)毛病會(huì)屢犯不止，外企在這方面會(huì)好很多？是因?yàn)橥馄笤诳偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、積累歷史資料這方面要比國(guó)內(nèi)強(qiáng)得多；對(duì)于工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，他們會(huì)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，制定新的規(guī)定和要求或更改原有規(guī)定，以健全的制度規(guī)定保證員工下次不犯類(lèi)似錯(cuò)誤。這種制度化了的項(xiàng)目“事后總結(jié)，報(bào)告評(píng)審”方法，不僅能給員工搭建技術(shù)和工作水平提升的階梯，促使大家不斷學(xué)習(xí)提高，促使新人站在巨人的肩膀上進(jìn)步；而且對(duì)設(shè)計(jì)院整體管理水平和工作質(zhì)量的提高具有不可估量的促進(jìn)作用。外企之所以有那么多的指導(dǎo)性文件和質(zhì)量控制規(guī)范，都是經(jīng)過(guò)幾十年的總結(jié)積累下來(lái)的。可以試想一下，就算中國(guó)工程師的個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，能和人家?guī)资攴e累下來(lái)的集體智慧相比嗎？保證產(chǎn)品質(zhì)量，外企靠文件、靠規(guī)定、靠規(guī)范，而國(guó)企是靠人的素質(zhì)、靠個(gè)體水平和責(zé)任心，所以國(guó)企的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題多、控制難度大、可靠性比較差，外企的產(chǎn)品質(zhì)量則能始終如一。

最近因項(xiàng)目合作有機(jī)會(huì)與外企人員接觸，感覺(jué)外企工程師素質(zhì)并不比國(guó)內(nèi)工程師高，但對(duì)他們的文控印象頗深，很佩服他們規(guī)范、細(xì)致、認(rèn)真的工作態(tài)度和善于總結(jié)、注意積累資料的作風(fēng)。回顧國(guó)企人員的工作作風(fēng)，覺(jué)得有時(shí)太隨意，在工作的嚴(yán)謹(jǐn)性方面，我們差距確實(shí)很大。對(duì)于工作上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，外國(guó)人注意積累并以文字形式記錄下來(lái)的做法值得我們學(xué)習(xí)。而國(guó)內(nèi)以口授方式傳續(xù)的做法是很容易失傳的，我想這就是造成質(zhì)量管理差距的重要原因之一吧！

結(jié)合工作實(shí)際，國(guó)內(nèi)化工設(shè)計(jì)院實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理上臺(tái)階的關(guān)鍵主要在于以下幾點(diǎn)：

一、要重視設(shè)計(jì)規(guī)范等基礎(chǔ)文件的制定，重視管理基礎(chǔ)建設(shè)的強(qiáng)化

在最近的一個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，由于合同是按照國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)訂立的，在看到我們的設(shè)計(jì)規(guī)定，外籍工程師看了直搖頭，認(rèn)為太粗糙了，僅僅是一些圖面的規(guī)定等。比如軟管站、洗眼器和疏水器等細(xì)節(jié)的規(guī)定，我們國(guó)內(nèi)化工設(shè)計(jì)院的手冊(cè)基本都有，但都不是很系統(tǒng)，有的僅僅只有幾句話(huà)，與外籍工程師的要求差距很大。反觀(guān)外企的規(guī)定，每個(gè)部分都有幾十頁(yè)的詳細(xì)說(shuō)明。如果我們要面向國(guó)際市場(chǎng)，承攬國(guó)外項(xiàng)目，就必須重視基礎(chǔ)建設(shè)，必須從細(xì)節(jié)做起，這樣才能符合國(guó)際要求，適應(yīng)國(guó)際規(guī)定和規(guī)范的約束，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取一席之地。

二、要重視施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量信息的收集和反饋

這幾年，由于項(xiàng)目比較多，設(shè)計(jì)院人員緊張，設(shè)計(jì)院在項(xiàng)目管理上已形成了只管出圖、不管施工的不良習(xí)慣。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題反應(yīng)遲鈍，無(wú)正常的信息反饋收集機(jī)制。致使施工方無(wú)奈，業(yè)主沒(méi)辦法，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題無(wú)人了解調(diào)查。有些技術(shù)實(shí)力比較強(qiáng)的業(yè)主，把設(shè)計(jì)的問(wèn)題解決了也不告訴設(shè)計(jì)人員，設(shè)計(jì)人員下次遇到同類(lèi)問(wèn)題，照樣犯錯(cuò)。反觀(guān)外企，不僅十分重視設(shè)計(jì)資料在施工中的應(yīng)用，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，而且非常重視施工信息的收集，注意知識(shí)的積淀、規(guī)范的更新和傳承。在與國(guó)內(nèi)企業(yè)合作中，往往我們的項(xiàng)目成了人家的試驗(yàn)田，對(duì)于設(shè)計(jì)反映在施工中問(wèn)題和好的改進(jìn)，他們都會(huì)總結(jié)后搬到自己的工藝包。這就是我們時(shí)常說(shuō)的“中國(guó)人教會(huì)了老外，老外反過(guò)來(lái)賺中國(guó)人錢(qián)”的所在吧。因此，我認(rèn)為要做好工程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，不但要重視辦公室的設(shè)計(jì)過(guò)程，而且必須去現(xiàn)場(chǎng)鍛煉，現(xiàn)場(chǎng)才真正是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、獲取真知、提高設(shè)計(jì)質(zhì)量的地方。有些人做了很多年設(shè)計(jì)，連項(xiàng)目中的有些產(chǎn)品見(jiàn)都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，更有甚者連自己設(shè)計(jì)中用到的設(shè)備都未見(jiàn)過(guò)實(shí)物，這種理論和實(shí)踐的嚴(yán)重脫離，對(duì)提高設(shè)計(jì)質(zhì)量極其不利。

如果一個(gè)設(shè)計(jì)院的大部分人能夠做到認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、以錯(cuò)誤為師，并共享經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)之結(jié)晶，再形成公司內(nèi)的學(xué)習(xí)和提高資料，不愁設(shè)計(jì)質(zhì)量不提高。

三、要重視技術(shù)交流機(jī)制的建立

國(guó)外的工程公司都有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，員工平時(shí)將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都寫(xiě)成文件、論文等資料存入數(shù)據(jù)庫(kù)，以書(shū)面形式進(jìn)行技術(shù)交流，供大家分享技術(shù)陳國(guó)和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。而中國(guó)人都是個(gè)人記在腦子里，師傅傳徒弟，小范圍運(yùn)用，既沒(méi)有比較，沒(méi)有矯正，又無(wú)法讓更多人知曉，致使錯(cuò)誤的東西在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中屢屢出現(xiàn)，糾錯(cuò)學(xué)費(fèi)年年在繳。因此，建議公司應(yīng)重視技術(shù)交流機(jī)制的建立，在遇到設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)組織敞開(kāi)討論，集思廣益，讓更多人受到啟發(fā)、受到教育，從而能起到相互促進(jìn)，共同提高的作用。

四、要重視事前、事中、事后全過(guò)程的質(zhì)量控制

事前控制的重點(diǎn)是技術(shù)方案質(zhì)量的控制。質(zhì)量控制，方案先行。好的技術(shù)方案，可有效避免重大返工、重大事故、重大投資損失等，因此必須給予足夠的重視。對(duì)于重大、總體性的技術(shù)方案，如可行性研究、開(kāi)工報(bào)告、策劃書(shū)、初步設(shè)計(jì)等，必須經(jīng)由總工程師級(jí)（技術(shù)委員會(huì)之類(lèi)）進(jìn)行評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。其他各專(zhuān)業(yè)的方案評(píng)審應(yīng)該由各專(zhuān)業(yè)主任級(jí)工程師進(jìn)行評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。當(dāng)然，因進(jìn)度的緊急性，在評(píng)審的效率上要注意有效把握。另外，為提高評(píng)審的實(shí)效性，對(duì)參與評(píng)審人員可給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，包括評(píng)審費(fèi)、評(píng)審發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題的獎(jiǎng)勵(lì)、建設(shè)性意見(jiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)之類(lèi)。

事中控制的重點(diǎn)在于質(zhì)量體系建立、質(zhì)量檢查。質(zhì)量體系建立的關(guān)鍵是責(zé)任落實(shí)。每一個(gè)項(xiàng)目中應(yīng)設(shè)有兼職質(zhì)量管理員（質(zhì)量工程師）對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量體系的貫徹執(zhí)行進(jìn)行跟蹤，檢查相關(guān)質(zhì)量政策、質(zhì)量計(jì)劃是否貫徹落實(shí)，檢查質(zhì)量評(píng)審、驗(yàn)證記錄是否齊備等等。雖然該控制方法會(huì)出現(xiàn)諸如：僅限于表面、形式，偏重質(zhì)量控制方式方法的檢查，不能檢查具體執(zhí)行效果，實(shí)際操作中簽字人員閉著眼睛簽、請(qǐng)人代簽等問(wèn)題。但從實(shí)際操作中，放棄和堅(jiān)持該環(huán)節(jié)控制的結(jié)果來(lái)看，該環(huán)節(jié)的存在還是非常重要的。

質(zhì)量的過(guò)程控制，還可以通過(guò)設(shè)計(jì)、檢圖、審核逐級(jí)負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行控制，即在檢圖環(huán)節(jié)中，通過(guò)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)合格率來(lái)對(duì)設(shè)計(jì)者進(jìn)行考核；在審核環(huán)節(jié)中，通過(guò)統(tǒng)計(jì)檢圖合格率再對(duì)檢圖者進(jìn)行考核；通過(guò)重大質(zhì)量問(wèn)題、重大設(shè)計(jì)變更、質(zhì)量事故繼續(xù)對(duì)審核人進(jìn)行考核。

事后控制的重點(diǎn)在于質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決、質(zhì)量事故的責(zé)任追究和事后總結(jié)。通過(guò)收集項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)返回的客戶(hù)投訴、施工方原因造成的重大變更、質(zhì)量原因造成的返工、客戶(hù)損失、客戶(hù)索賠等重大質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量事故等信息，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。處罰的方式可采取直接處以罰金或納入考核與獎(jiǎng)金掛鉤的方式進(jìn)行。

最后，質(zhì)量控制必須與考核掛鉤，考核與個(gè)人獎(jiǎng)金發(fā)放、職位變動(dòng)等方面掛鉤，否則，質(zhì)量控制僅為一句空話(huà)，無(wú)法落到實(shí)處。

五、要重視員工隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)

從設(shè)計(jì)人員來(lái)講，員工個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心應(yīng)該算最關(guān)鍵的。缺乏責(zé)任心，必然無(wú)法做好事情。犯錯(cuò)誤的原因除了疏忽外更多的是麻痹，產(chǎn)生的后果不言而喻。公司應(yīng)該高度重視員工隊(duì)伍建設(shè)，重視員工培訓(xùn)和員工綜合素質(zhì)的提高。不管工作多么忙、項(xiàng)目進(jìn)度多么緊，都要抽出時(shí)間培訓(xùn)提高員工，要培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，使員工明白，既然接下這個(gè)活就得做好，這既是對(duì)公司負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

其次是薪酬制度問(wèn)題。如果項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配不均，報(bào)酬給的少的項(xiàng)目，自然會(huì)讓許多人提不起興趣，沒(méi)有了工作的動(dòng)力自然也就容易得過(guò)且過(guò)了，更別說(shuō)那些薪水掙的少，卻要付出很多的人了。所以解決好薪酬分配問(wèn)題，建立由項(xiàng)目部科學(xué)評(píng)定、合理分配，根據(jù)項(xiàng)目耗費(fèi)人工安排的項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度十分重要。

第三是進(jìn)度問(wèn)題。進(jìn)度是個(gè)雙刃劍。面對(duì)化工市場(chǎng)相對(duì)較好，業(yè)主對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度要求很緊的問(wèn)題，如果一味的追求進(jìn)度，要在十分緊張的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成任務(wù)肯定是有難度的。片面抓進(jìn)度，很多人就會(huì)抱著“東西先交出去再說(shuō)，大不了再升版修改”的態(tài)度去工作，設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題也就在所難免了。所以項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)主和計(jì)劃工程師應(yīng)該制定出一個(gè)相對(duì)比較合理的進(jìn)度計(jì)劃表，在進(jìn)度和質(zhì)量上取一個(gè)大家都能接受的方案，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)進(jìn)度的要求。

還有一點(diǎn)就是，要重視推廣利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

1）可以按項(xiàng)目建立信息共享群，將各種具有共性的文件資料及各專(zhuān)業(yè)的條件共享在群里；并由文控人員負(fù)責(zé)更新共享區(qū)域的資料，通過(guò)公告哪些資料更新及更新日期，或者一些項(xiàng)目信息，以減少重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。

2）加強(qiáng)推廣無(wú)紙化辦公。各專(zhuān)業(yè)條件可以通過(guò)文控在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上執(zhí)行，這樣既可以解決因的紙板條件看不清，且接收條件人員不在，代簽者不能及時(shí)告知其本人的問(wèn)題；還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)省去許多發(fā)條件的時(shí)間。

以上僅是對(duì)改善質(zhì)量管理工作，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量水平提高的一些建議，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

第8篇

【關(guān)鍵詞】公路工程；施工質(zhì)量；控制；階段

1．公路規(guī)劃階段過(guò)程中質(zhì)量控制工作

作為公路施工建設(shè)的準(zhǔn)備性階段，強(qiáng)化施工的質(zhì)量控制工作具體包含幾下幾點(diǎn)：

1.1 在相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督立項(xiàng)下，嚴(yán)格按照程序要求進(jìn)行各項(xiàng)施工環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作，從工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、招標(biāo)、資質(zhì)審查等各方面進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，以為確保工程建設(shè)的質(zhì)量性的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2 進(jìn)行科學(xué)的、合理的公路路線(xiàn)的規(guī)劃工作，減少因地質(zhì)、氣候、人文等因素而造成的對(duì)工程質(zhì)量的損害。

1.3 對(duì)于建筑材料的選擇應(yīng)切實(shí)根據(jù)施工建設(shè)的實(shí)際需求而確定，確保公路建設(shè)質(zhì)量由于公路建設(shè)等級(jí)以及所公路沿線(xiàn)地質(zhì)與水文環(huán)境不同，必須選擇相應(yīng)的建設(shè)用料，如路基鋪設(shè)所用沙石顆粒大小、橋梁建設(shè)所用水泥等級(jí)與標(biāo)號(hào)等。

1.4 應(yīng)對(duì)整個(gè)線(xiàn)路規(guī)劃可行性進(jìn)行評(píng)估，以保證高質(zhì)量工程的可實(shí)現(xiàn)性規(guī)劃完成的公路建設(shè)路線(xiàn)，提交給上一級(jí)技術(shù)監(jiān)督小組進(jìn)行評(píng)估，這些評(píng)估主要包括建設(shè)成本評(píng)估、對(duì)沿線(xiàn)環(huán)境影響評(píng)估、對(duì)一些關(guān)鍵技術(shù)的可實(shí)現(xiàn)性進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)過(guò)評(píng)估，對(duì)規(guī)劃存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修改。

2．公路施工階段質(zhì)量控制

公路施工對(duì)工程的建設(shè)質(zhì)量有直接影響，因此，必須高質(zhì)量高效率地進(jìn)行施工工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需做到以下幾個(gè)方面：

2.1 控制施工人員質(zhì)量

施工人員構(gòu)成、施工人員整體素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，對(duì)公路建設(shè)質(zhì)量有著重要影響。只有建立一個(gè)優(yōu)秀的施工團(tuán)隊(duì)，才能確保公路建設(shè)質(zhì)量。

2.2 控制工程材料質(zhì)量

合格的建設(shè)用材料，是公路建設(shè)達(dá)到優(yōu)質(zhì)的保障。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須從幾個(gè)方面對(duì)材料質(zhì)量進(jìn)行控制：一是確保材料從具備生產(chǎn)資質(zhì)的廠(chǎng)家采購(gòu)。材料采購(gòu)時(shí)，必須要求銷(xiāo)售方提品出廠(chǎng)證明、技術(shù)合格證或者產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)等。二是對(duì)于建設(shè)中的裝飾用料，應(yīng)由監(jiān)理工程師進(jìn)行樣品檢驗(yàn)。三是對(duì)于水泥沙石等建筑用料采用，應(yīng)對(duì)這幾者進(jìn)行配比生產(chǎn)試驗(yàn)，達(dá)到要求，達(dá)到要求方可對(duì)這些才來(lái)進(jìn)行采購(gòu)。四是對(duì)于橋梁架設(shè)用的鋼梁這類(lèi)關(guān)鍵材料，不僅要對(duì)生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行實(shí)地考察，還要對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)度、韌度檢測(cè)，甚至派出專(zhuān)門(mén)的人員駐廠(chǎng)，監(jiān)督生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)。在共和至茶卡公路建設(shè)中，材料的采購(gòu)，我們堅(jiān)持以以上采購(gòu)原則為指導(dǎo)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

2.3 采用先進(jìn)施工技術(shù)和科學(xué)施工方法

在公路建設(shè)中，關(guān)鍵部位的施工技術(shù)，同樣對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量有重要影響。尤其是橋梁、隧道以及地下排水系統(tǒng)等關(guān)鍵部位，施工質(zhì)量的優(yōu)劣，對(duì)整條公路建設(shè)質(zhì)量有重要影響。此外，科學(xué)是施工方法也很重要。如雨天施工方法、嚴(yán)寒氣候下的施工方法等。只有采用合理科學(xué)的施工方法，建成后的公路穩(wěn)定性和安全性才有保障。根據(jù)以上分析，在公路建設(shè)中，引進(jìn)了鋼筋機(jī)械連接技術(shù)，并全線(xiàn)推廣，既保證了鋼筋加工的質(zhì)量，又加快了施工進(jìn)度；此外，還引進(jìn)砼節(jié)水保濕養(yǎng)生技術(shù)，此項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用，降低了砼養(yǎng)生成本，能夠保證砼結(jié)構(gòu)養(yǎng)生質(zhì)量，便于砼結(jié)構(gòu)養(yǎng)生工作的規(guī)范和管理。

2.4 竣工階段的質(zhì)量控制

竣工階段的質(zhì)量控制，主要是對(duì)以前的所有工作進(jìn)行一個(gè)全面的檢查和考核，對(duì)其中存在的不足，能夠在原有基礎(chǔ)上補(bǔ)救的盡量補(bǔ)救，對(duì)于無(wú)法補(bǔ)救的路段，要進(jìn)行新建或重建等。這些檢查包括路面強(qiáng)度、平整度、橋梁的設(shè)計(jì)承重等。只有路面強(qiáng)度強(qiáng)度達(dá)到要求，路面才不易塌陷、開(kāi)裂；只有路面平穩(wěn)度達(dá)到要求，才能保障行車(chē)的安全性、平穩(wěn)度以及舒適性；只有橋梁強(qiáng)度和承重達(dá)到要求，才會(huì)避免今后使用中發(fā)生大的橋梁交通事故。在共和至茶卡公路建設(shè)中，我們嚴(yán)格按照以上要求，進(jìn)行了竣工階段的質(zhì)量控制與考核。

2.5 完工后的質(zhì)量控制

在公路建設(shè)中，工程竣工并不意味著這條公路所有工作的完成或終結(jié)。由于公路在今后使用中，還會(huì)出現(xiàn)路面開(kāi)裂、塌陷，甚至是路基被沖毀、倒塌等問(wèn)題。因此，在公路完工后，必須成立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，對(duì)今后公路使用中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決，即完工后的質(zhì)量控制。完工后質(zhì)量控制需要做的工作主要有：定期對(duì)公路路面盡心維護(hù)、對(duì)道路兩旁的山坡進(jìn)行保護(hù)、綠化固坡植被進(jìn)行補(bǔ)種等。

3．加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督基礎(chǔ)工作

3.1 強(qiáng)化檢測(cè)工作

檢測(cè)工作的加強(qiáng)與否,直接影響工程質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定的準(zhǔn)確性。為強(qiáng)化檢測(cè)手段,要求各級(jí)公路部門(mén)和施工單位建立健全中心試驗(yàn)室,配專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)常規(guī)試驗(yàn)和抽驗(yàn)工作,要根據(jù)公路建設(shè)的要求撥發(fā)專(zhuān)款配置相關(guān)檢測(cè)儀具。

3.2 重視質(zhì)量信息,用數(shù)據(jù)指導(dǎo)施工

工程項(xiàng)目建設(shè)在開(kāi)工前,由建設(shè)單位(指揮部)將各種原始記錄表、檢驗(yàn)記錄表、測(cè)試報(bào)告表及統(tǒng)計(jì)表格等發(fā)至施工單位,并規(guī)定向建設(shè)單位和監(jiān)理單位(監(jiān)理工程師)定期報(bào)送各種資料。通過(guò)檢驗(yàn)測(cè)試人員提供的資料,及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)發(fā)生的質(zhì)量情報(bào)和數(shù)據(jù),以便及時(shí)分析質(zhì)量動(dòng)態(tài),采取應(yīng)急措施。

3.3 建立健全責(zé)任制

建立和健全質(zhì)量責(zé)任制,制定各級(jí)職責(zé)范圍,實(shí)行聯(lián)質(zhì)獎(jiǎng)懲制,發(fā)揮經(jīng)濟(jì)制的作用。重視技術(shù)培訓(xùn),加強(qiáng)質(zhì)量教育。有計(jì)劃、有目的地舉辦技術(shù)培訓(xùn)班,可利用施工現(xiàn)場(chǎng)舉辦工程質(zhì)量研討會(huì),總結(jié)交流正反兩個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.4 嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)

質(zhì)量檢驗(yàn)是評(píng)檢施工質(zhì)量能否保證工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的重要手段,也標(biāo)志著質(zhì)量好壞的程度,其關(guān)鍵在于做好下面幾點(diǎn)：一是明確質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和手段檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。二是質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)堅(jiān)持專(zhuān)職檢驗(yàn)和群眾自檢相結(jié)合、日常檢驗(yàn)和重點(diǎn)抽驗(yàn)相結(jié)合、定期和不定期的自檢、互檢和全面檢查相結(jié)合。三是無(wú)論管理制度、工藝措施、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定要求,還是從平時(shí)檢查到具體指導(dǎo),從關(guān)鍵部位到每道工序,都必須強(qiáng)調(diào)一個(gè)“嚴(yán)”字;對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,更要嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不苛地進(jìn)行妥善管理,該返工的一定要返工,該停工的也一定要停工,不能遷就。

4．結(jié)束語(yǔ)

為加強(qiáng)公路工程質(zhì)量管理,確保工程質(zhì)量,必須加強(qiáng)基礎(chǔ)工作、施工質(zhì)量控制和檢驗(yàn)把關(guān)工作。我們應(yīng)遵循客觀(guān)、科學(xué)和高效的原則,采用先進(jìn)的檢測(cè)手段,保證工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),讓國(guó)家、社會(huì)、人民放心。這是質(zhì)量管理的目標(biāo)。公路建設(shè)是一項(xiàng)投資大、建設(shè)復(fù)雜和建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)的工作。因此，為了降低今后的運(yùn)營(yíng)成本，在公路建設(shè)的每一個(gè)階段，應(yīng)該嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使用最少的投入，獲得最大的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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第9篇

論文關(guān)鍵詞：能力成熟度模型　能力成熟度模型集成　個(gè)體軟件過(guò)程　群組軟件過(guò)程

論文摘要：從軟件項(xiàng)目管理的重要性談起，研究分析了四個(gè)主流的軟件項(xiàng)目管理技術(shù)，指出了它們的缺陷，最后結(jié)合實(shí)踐提出了一種新穎的軟件項(xiàng)目管理概念。

1引言

軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。最早源自于70年代中期。當(dāng)時(shí)美國(guó)國(guó)防部曾立題專(zhuān)門(mén)研究軟件項(xiàng)目做不好的原因，發(fā)現(xiàn)70％的項(xiàng)目是因?yàn)楣芾砩埔鸬模⒉皇且驗(yàn)榧夹g(shù)實(shí)力不夠，進(jìn)而得出一個(gè)結(jié)論，即管理是影響軟件項(xiàng)目全局的因素，而技術(shù)只影響局部。這個(gè)結(jié)論非常重要。到了90年代中期，軟件項(xiàng)目管理不善的問(wèn)題仍然存在。據(jù)美國(guó)軟件工程實(shí)施現(xiàn)狀的調(diào)查，軟件研發(fā)的情況仍然很難預(yù)測(cè)，大約只有10％的項(xiàng)目能夠在預(yù)定的費(fèi)用和進(jìn)度下交付。在商用軟件產(chǎn)業(yè)中，這一現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。1995年，美國(guó)共取消了810億美元的軟件項(xiàng)目，其中31％的項(xiàng)目未做完就取消了，53％的軟件項(xiàng)目進(jìn)度通常要延長(zhǎng)一半的時(shí)間，通常只有9％的軟件項(xiàng)目能夠及時(shí)交付并且費(fèi)用也不超支。由此可見(jiàn)，軟件項(xiàng)目管理技術(shù)的研究至關(guān)重要。

2軟件項(xiàng)目管理技術(shù)綜述

隨著上世紀(jì)末軟件工程的快速發(fā)展，軟件項(xiàng)目管理水平也有了很大提高，提出了很多的軟件項(xiàng)目管理技術(shù)，極大地推動(dòng)了軟件業(yè)的發(fā)展，這里我們主要談以下四種主流的軟件項(xiàng)目管理技術(shù)。

2．1 CMM

CMM是美國(guó)卡納基梅隆大學(xué)軟件工程研究所(CMU／SEI)提出的軟件研發(fā)項(xiàng)目管理的一系列方法，它基于組織對(duì)關(guān)鍵過(guò)程域的支持，定義了軟件過(guò)程成熟度的五個(gè)級(jí)別。

級(jí)別1(初始級(jí))描述了不成熟，或者說(shuō)是未定義過(guò)程的組織。級(jí)別2(可重復(fù)級(jí))，級(jí)別3(已定義級(jí))，級(jí)別4(已管理級(jí))和級(jí)別5(優(yōu)化級(jí))分別描述了軟件過(guò)程成熟度級(jí)別遞增的組織。和這些級(jí)別相關(guān)的KPA是：

級(jí)別2：需求管理，軟件項(xiàng)目計(jì)劃，軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控，軟件子合同管理，軟件質(zhì)量保證，軟件配置管理。

級(jí)別3：組織級(jí)過(guò)程焦點(diǎn)，組織級(jí)過(guò)程定義，培訓(xùn)大綱，集成軟件管理，軟件產(chǎn)品工程，組間協(xié)調(diào)，同行評(píng)審。

級(jí)別4：定量過(guò)程管理，軟件質(zhì)量管理。級(jí)別5：缺陷預(yù)防，技術(shù)更新管理，過(guò)程更改管理。

2．2 CMMI

CMMI被看做是把各種CMM集成為一個(gè)系列的模型中。CMMI的基礎(chǔ)源模型包括：軟件CMM2．0版(草稿c)，EIA一731系統(tǒng)工程，以及IPDCMM(IPD)0．98a版。CMMI也描述了5個(gè)不同的成熟度級(jí)別：

級(jí)別1(初始級(jí))代表了以不可預(yù)測(cè)結(jié)果為特征的過(guò)程成熟度。過(guò)程包括了一些特別的方法、符號(hào)、工作和反應(yīng)管理，成功主要取決于團(tuán)隊(duì)的技能。

級(jí)別2(已管理級(jí))代表了以可重復(fù)項(xiàng)目執(zhí)行為特征的過(guò)程成熟度。組織使用基本紀(jì)律進(jìn)行需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目監(jiān)督和控制、供應(yīng)商協(xié)議管理、產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量保證、配置管理、以及度量和分析。對(duì)于級(jí)別2而言，主要的過(guò)程焦點(diǎn)在于項(xiàng)目級(jí)的活動(dòng)和實(shí)踐。

級(jí)別3(嚴(yán)格定義級(jí))代表了以組織內(nèi)改進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行為特征的過(guò)程成熟度。強(qiáng)調(diào)級(jí)別2的關(guān)鍵過(guò)程域中前后一致的、項(xiàng)目級(jí)的紀(jì)律，以建立組織級(jí)的活動(dòng)和實(shí)踐。附加的組織級(jí)過(guò)程域包括：①需求開(kāi)發(fā)：多利益相關(guān)者的需求發(fā)展。②技術(shù)方案：展開(kāi)的設(shè)計(jì)和質(zhì)量工程。③產(chǎn)品集成：持續(xù)集成、接口控制、變更控制。④驗(yàn)證：保證產(chǎn)品正確建立的評(píng)估技術(shù)。⑤確認(rèn)：保證建立正確的產(chǎn)品評(píng)估技術(shù)。⑥風(fēng)險(xiǎn)管理：檢測(cè)、優(yōu)先級(jí)，相關(guān)問(wèn)題和意外的解決方案。⑦組織級(jí)培訓(xùn)：建立機(jī)制，培養(yǎng)更多熟練人員。⑧組織級(jí)過(guò)程焦點(diǎn)：為項(xiàng)目過(guò)程定義建立組織級(jí)框架。⑨決策分析和方案：系統(tǒng)可選的評(píng)估。⑩組織級(jí)過(guò)程定義：把過(guò)程看做組織的持久發(fā)展的資產(chǎn)。⑩集成項(xiàng)目管理：在項(xiàng)目?jī)?nèi)統(tǒng)一各個(gè)組和利益相關(guān)者。

級(jí)別4(定量管理級(jí))代表了以改進(jìn)組織性能為特征的過(guò)程成熟度。3級(jí)項(xiàng)目的歷史結(jié)果可用來(lái)交替使用，在業(yè)務(wù)表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)尺度(成本、質(zhì)量、時(shí)間)方面的結(jié)果是可預(yù)測(cè)的。級(jí)別4附加的過(guò)程域包括：①組織級(jí)過(guò)程執(zhí)行：為過(guò)程執(zhí)行設(shè)定規(guī)范和基準(zhǔn)；②定量的項(xiàng)目管理：以統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法為基礎(chǔ)實(shí)施項(xiàng)目。

級(jí)別5(優(yōu)化級(jí))代表了以可快速進(jìn)行重新配置的組織性能和定量的、持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)為特征的過(guò)程成熟度。附加的級(jí)別5過(guò)程域包括：①因果分析和解決方案：主動(dòng)避免錯(cuò)誤和強(qiáng)化最佳實(shí)踐；②組織級(jí)改革和實(shí)施：建立一個(gè)能夠有機(jī)地適應(yīng)和改進(jìn)的學(xué)習(xí)組織。

2．3 PSP

PSP(PersonalSoftwareProcess，個(gè)體軟件過(guò)程)是由CMU／SEI開(kāi)發(fā)出來(lái)的，它的推出在軟件工程界引起了極大的轟動(dòng)，可以說(shuō)是由定向軟件工程走向定量軟件工程的一個(gè)標(biāo)志。PSP為基于個(gè)體和小型群組軟件過(guò)程的優(yōu)化提供了具體而有效的途徑，例如如何制訂計(jì)劃，如何控制質(zhì)量，如何與其他人相互協(xié)作等等。在軟件設(shè)計(jì)階段，PSP的著眼點(diǎn)在于軟件缺陷的預(yù)防，其具體辦法是強(qiáng)化設(shè)計(jì)約束準(zhǔn)則，而不是設(shè)計(jì)方法的選擇。因此，PSP保障軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要途徑是提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。

2．4 TSP

TSP(TeamSoftwareProcess，群組軟件過(guò)程)是CMU／SEI在PSP基礎(chǔ)上又發(fā)展出的軟件項(xiàng)目管理技術(shù)，它主要是指導(dǎo)項(xiàng)目組中的成員如何有效地規(guī)劃和管理所面臨的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)，并且告訴管理人員如何指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。始終以最佳狀態(tài)來(lái)完成工作。TSP實(shí)施集體管理與自己管理自己相結(jié)合的原則，最終目的在于指導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員如何在最少的時(shí)間內(nèi)，以預(yù)定的費(fèi)用生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，所采用的方法是對(duì)群組開(kāi)發(fā)過(guò)程的定義、度量和改進(jìn)。

實(shí)施TSP的先決條件有三條：首先，需要有高層主管和各級(jí)經(jīng)理的支持，以取得必要的資源；其次，項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)人員需要經(jīng)過(guò)PSP的培訓(xùn)并有按TSP工作的愿望和熱情；第三，整個(gè)開(kāi)發(fā)單位在總體上應(yīng)處于CMM二級(jí)以上，開(kāi)發(fā)小組的規(guī)模以3～20人為宜。在實(shí)施TSP的過(guò)程中，首先要有明確的目標(biāo)，開(kāi)發(fā)人員要努力完成已經(jīng)接受的委托任務(wù)。在每一階段開(kāi)始，要做好工作計(jì)劃。如果發(fā)現(xiàn)未能按期按質(zhì)完成計(jì)劃，應(yīng)立即分析原因，以判定問(wèn)題是由于工作內(nèi)容不合適或工作計(jì)劃不實(shí)際所引起，還是由于資源不足或主觀(guān)努力不夠所引起。開(kāi)發(fā)小組一方面應(yīng)隨時(shí)追蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)并進(jìn)行定期匯報(bào)，另一方面應(yīng)經(jīng)常評(píng)審自己是否按PSP的原理工作。開(kāi)發(fā)小組成員應(yīng)按自己管理自己的原則管理軟件過(guò)程，如發(fā)現(xiàn)過(guò)程不合適，應(yīng)及時(shí)改進(jìn)，以保證用高質(zhì)量的過(guò)程來(lái)產(chǎn)生高質(zhì)量的軟件。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組則按集體管理的原則進(jìn)行管理，全體成員都要參加和關(guān)心小組的規(guī)劃、進(jìn)展的追蹤和決策的制定等項(xiàng)工作。 3軟件項(xiàng)目管理技術(shù)分析研究

CMM的基于活動(dòng)的度量方法和瀑布過(guò)程的有次序的、基于活動(dòng)的管理規(guī)范有非常密切的聯(lián)系，所以CMM在實(shí)踐中反映出來(lái)的問(wèn)題表現(xiàn)為過(guò)度基于過(guò)程的管理，具有典型的傳統(tǒng)瀑布方法癥狀。現(xiàn)代主流的疊代軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)技術(shù)、軟件產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐和經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)推動(dòng)了軟件開(kāi)發(fā)組織采用基于結(jié)果的方法：開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)案例、構(gòu)想和原型方案；細(xì)化后納入基線(xiàn)結(jié)構(gòu)、可用，最后定為現(xiàn)場(chǎng)版本的。雖然CMMI保留了基于活動(dòng)的方法，它的確集成了軟件產(chǎn)業(yè)內(nèi)很多現(xiàn)代的最好的實(shí)踐，因此它很大程度上淡化了和瀑布思想的聯(lián)系，而和疊代思想聯(lián)系得更緊密。軟件項(xiàng)目管理技術(shù)發(fā)展到今天，有了成熟的現(xiàn)代軟件項(xiàng)目管理十大原理(沃克爾·羅伊斯)：①首先注重結(jié)構(gòu)過(guò)程；②用疊代生命周期在早期防御風(fēng)險(xiǎn)；③強(qiáng)調(diào)基于構(gòu)件的開(kāi)發(fā)；④建立變更管理環(huán)境；⑤用循環(huán)工程工具使變更更自由；⑥使用嚴(yán)格的、基于模型的設(shè)計(jì)符號(hào)；⑦提供過(guò)程的客觀(guān)質(zhì)量控制的手段；⑧使用中間產(chǎn)品的基于演示的評(píng)估；⑨細(xì)化的、展開(kāi)的計(jì)劃；⑩建立一個(gè)可升級(jí)的、可配置的過(guò)程。

根據(jù)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目一線(xiàn)的多數(shù)工程師和項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)查分析，我們知道CMM對(duì)現(xiàn)代原理幾乎沒(méi)什么影響，甚至有些現(xiàn)代原理實(shí)際上是和CMM關(guān)鍵過(guò)程域相沖突的。基于對(duì)產(chǎn)業(yè)默認(rèn)實(shí)踐的觀(guān)察和分析，CMMI和現(xiàn)代管理原理關(guān)系十分密切，激發(fā)了半數(shù)的疊代軟件管理原則，如表1所示。

因此，對(duì)于采用瀑布過(guò)程開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目的組織來(lái)講，最好采用CMM的軟件項(xiàng)目管理技術(shù)，而對(duì)于采用迭代軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目的組織來(lái)說(shuō)，還是應(yīng)該采用CMMI軟件項(xiàng)目管理技術(shù)進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理。

但是，并不是實(shí)施了CMM／CMMI后，軟件研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量就能夠有所保障了。CMM／CMMI不是萬(wàn)能的，它的成功與否，與組織內(nèi)部有關(guān)人員的積極參與和創(chuàng)造性活動(dòng)密不可分，而且CMM／CMMI并未提供有關(guān)子過(guò)程實(shí)現(xiàn)域所需要的具體知識(shí)和技能。這就需要PSP的管理技術(shù)來(lái)協(xié)作了，PSP專(zhuān)注于為個(gè)體和小型群組軟件過(guò)程的優(yōu)化提供具體而有效的途徑。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在應(yīng)用了PSP后軟件中總的差錯(cuò)減少了，在i貝0試階段發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)減少了，生產(chǎn)效率提高了，軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有了很大的改善。

眾所周知，現(xiàn)代軟件項(xiàng)目早已走出單個(gè)英雄單打獨(dú)斗的時(shí)代，而是需要眾多軟件工程師的密切合作。實(shí)踐證明，PSP已不能解決現(xiàn)代軟件項(xiàng)目管理中的所有問(wèn)題，這時(shí)，擅長(zhǎng)于項(xiàng)目任務(wù)規(guī)劃管理和項(xiàng)目人力資源規(guī)劃管理的TSP恰好可以在這方面做有益的補(bǔ)充。

綜上所述，單純實(shí)施CMM／CMMI，永遠(yuǎn)不能真正做到能力成熟度的升級(jí)，達(dá)到軟件項(xiàng)目管理的最佳境界，只有將實(shí)施CM CMMI與實(shí)施PSP和TSP有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，靈活地應(yīng)用于軟件項(xiàng)目管理，才能發(fā)揮最大的效力，取得最好的效果。