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關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：移動學(xué)習(xí)；3G技術(shù)；移動通信
中圖分類號：TP319文獻標識碼：A文章編號文章編號：16727800（2013）011010303
0引言
由于計算機技術(shù)、3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及相關(guān)周邊產(chǎn)品研發(fā)的不斷擴展，使得目前的學(xué)習(xí)方式正在發(fā)生根本性的變革，學(xué)生可以不必呆在課堂里被動學(xué)習(xí)，而是采用先進的移動學(xué)習(xí)方式隨時隨地進行學(xué)習(xí)。移動學(xué)習(xí)是隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展和設(shè)備的普及，借助方便、靈活的移動終端和無線網(wǎng)絡(luò)，在數(shù)字化學(xué)習(xí)（Electronic Learning）基礎(chǔ)上出現(xiàn)的進行教育信息的采集、教育資源的加工和教學(xué)服務(wù)的一種新型學(xué)習(xí)方式。在這一學(xué)習(xí)方式下，學(xué)習(xí)能夠緊隨學(xué)習(xí)者的需要而發(fā)生，滿足學(xué)習(xí)者隨時、隨地、按需的學(xué)習(xí)需求，更好地發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性、能動性和創(chuàng)造性。移動學(xué)習(xí)的出現(xiàn)有助于我國實現(xiàn)教育的自由化、個性化和智能化。
1國內(nèi)外移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀
國外移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)一直備受關(guān)注，歐洲和北美的移動學(xué)習(xí)研究相對比較成熟。國外移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)主要有兩個研究方向：一類是針對企業(yè)培訓(xùn)進行相關(guān)平臺的設(shè)計與構(gòu)建，為員工提供個性化、沒有時間與地域限制的持續(xù)教育培訓(xùn)方式，以達到節(jié)省企業(yè)經(jīng)費，方便員工學(xué)習(xí)的目的。另一類就是針對學(xué)校學(xué)生以及創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式而發(fā)起，試圖通過新技術(shù)來改善教學(xué)、學(xué)習(xí)和管理，打破傳統(tǒng)、推陳出新。學(xué)習(xí)者可以通過手機隨時隨地訪問服務(wù)器上的學(xué)習(xí)資源，方便快捷、省時省力，有助于學(xué)生實時獲取知識與技能。
國內(nèi)移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)研究及平臺建設(shè)始于本世紀初，發(fā)展速度較快，并且得到了國家的大力支持，但是相對于歐美發(fā)達國家仍有差距，真正意義上由教育機構(gòu)發(fā)起的學(xué)術(shù)性研究團隊還不多見，專業(yè)的研究隊伍并未形成，不同高校的專業(yè)人員共同合作組成的團隊研究并未形成。所以在建設(shè)國內(nèi)移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)的同時要充分參考國外的成功案例，總結(jié)相應(yīng)經(jīng)驗才能夠較好地完成建設(shè)工作。
2002年1月-2005年12月，北京大學(xué)現(xiàn)代教育中心教育實驗室作為國內(nèi)第一個移動教育實驗室承擔(dān)了教育部關(guān)于移動教育理論與實踐的試點項目，開發(fā)了3個版本的移動學(xué)習(xí)平臺，其中一期平臺主要是利用短信息進行，實現(xiàn)了基于SMS的移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)信息共享。2013年1月教育部——中國移動“移動學(xué)習(xí)”聯(lián)合實驗室在北京師范大學(xué)成立，實驗室將充分利用校企合作，聚焦移動學(xué)習(xí)平臺與智能終端教育應(yīng)用研究，開展持續(xù)深入的理論研究。
2.13G 對移動學(xué)習(xí)的支持
“3G”（3rdgeneration）是第三代移動通信技術(shù)的簡稱，是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合并支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。3G服務(wù)代表特征是傳輸數(shù)據(jù)速度上的提升，能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無線漫游，處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、音視頻電話、電子商務(wù)和高速下載等多種信息服務(wù)。3G時代移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，使互聯(lián)網(wǎng)中的學(xué)習(xí)資源得以優(yōu)化，從廣度和深度上增加了移動學(xué)習(xí)的信息量，為移動學(xué)習(xí)的開發(fā)提供了強大的技術(shù)支持。
2.23G通信技術(shù)支持下的移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)組成
3G技術(shù)支持的移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)采用基于Web Service技術(shù)的SOA框架，其工作模式采用B/S結(jié)構(gòu)，管理員通過后臺管理系統(tǒng)以Web的形式對服務(wù)器端的數(shù)據(jù)進行管理，移動客戶端通過無線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器進行連接訪問移動學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，通過對服務(wù)器端Web服務(wù)的調(diào)用實現(xiàn)交互、動態(tài)的移動學(xué)習(xí)。＼[1＼]總體結(jié)構(gòu)由3部分組成：
（1）服務(wù)器端。包括運營商為客戶提供相關(guān)服務(wù)而架設(shè)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)服務(wù)器。服務(wù)器中包括各種學(xué)習(xí)資源如授課視頻、音頻及文字資料等。這些資源統(tǒng)一放置于服務(wù)器中，方便使用者應(yīng)用及運營商更新。
（2）3G無線網(wǎng)絡(luò)。3G無線網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)運營商所提供的無線網(wǎng)絡(luò)模式，其獨特的移動通訊技術(shù)使得文字、圖片、音頻、視頻、電子郵件、實時語音、實時影像等功能均可以實現(xiàn)。用戶可以通過3G無線網(wǎng)絡(luò)連接到服務(wù)器在線收聽收看或下載所需要的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，極大地拓展了教學(xué)的范圍和領(lǐng)域。
（3）用戶。主要包括應(yīng)用3G無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)學(xué)習(xí)的用戶。此類用戶可以通過筆記本電腦、手機、PDA等進行無線網(wǎng)絡(luò)連接，然后在線學(xué)習(xí)或下載相關(guān)資源學(xué)習(xí)。智能手機功能的擴展和應(yīng)用已經(jīng)完全滿足了移動學(xué)習(xí)對有效地呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容并提供教學(xué)兩方雙向交流功能的要求，成為目前國內(nèi)最大的移動學(xué)習(xí)客戶群體。但是，隨著3G時代的到來，越來越多的筆記本用戶也感受到了移動學(xué)習(xí)的方便與快捷，正在逐步加入到移動學(xué)習(xí)的行列。
2.33G通信技術(shù)支持下的移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)功能
移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)使用移動通信終端作為平臺，系統(tǒng)緊緊圍繞學(xué)生、教師和管理員3類用戶，在現(xiàn)代遠程教學(xué)思想指導(dǎo)下，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，基于移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境通過多種媒體設(shè)計、引導(dǎo)、促進和評價學(xué)生自主學(xué)習(xí)完成教學(xué)活動。＼[2＼]系統(tǒng)具備以下功能：
（1）用戶能夠通過無線網(wǎng)絡(luò)終端實時登陸服務(wù)器進行相關(guān)學(xué)習(xí)，如瀏覽網(wǎng)頁、下載學(xué)習(xí)資源、提交學(xué)習(xí)作業(yè)等。
（2）根據(jù)用戶的不同，系統(tǒng)自動生成用戶的個性化系統(tǒng)設(shè)置及記錄，方便用戶查詢歷史及當前信息。
（3）系統(tǒng)需要具備用戶和授課教師進行一對一或多對一的互動問答模式功能，并且可以通過Email或者其它方式將問題或答案傳輸給對方。
（4）系統(tǒng)可以讓用戶自由分組并且進行討論學(xué)習(xí)交流，而且可以通過各種在線互動活動加深對課程的理解與掌握。
2.4移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計及關(guān)鍵技術(shù)
由于3G網(wǎng)絡(luò)具有高速傳輸、快速搜索以及可視通話等多種優(yōu)點，所以其移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)相對以往系統(tǒng)更加快捷、方便、先進。
（1）獨立學(xué)習(xí)系統(tǒng)。獨立學(xué)習(xí)系統(tǒng)的構(gòu)建主要針對那些習(xí)慣于自學(xué)或者不便隨時上網(wǎng)的用戶。獨立學(xué)習(xí)系統(tǒng)根據(jù)用戶需要通過3G網(wǎng)絡(luò)搜索其想要的學(xué)習(xí)資源，然后通過3G網(wǎng)絡(luò)高速下載服務(wù)將所需要的資源下載到客戶端。當用戶想要學(xué)習(xí)而又不方便上網(wǎng)時便可通過客戶端儲存資源進行學(xué)習(xí)。
此系統(tǒng)的核心技術(shù)就是3G網(wǎng)絡(luò)高速下載技術(shù)的支持，目前該技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成熟，中國移動、中國聯(lián)通等運營商均可實現(xiàn)高速下載。移動學(xué)習(xí)資源整合文本、圖片、聲音、動畫及視頻，以生動活潑的形式呈現(xiàn)學(xué)習(xí)資源，滿足不同學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的個性偏好，＼[3＼]并且運營商也可以推出一些關(guān)于移動學(xué)習(xí)方面的網(wǎng)絡(luò)套餐，以減少用戶的學(xué)習(xí)開支。
（2）在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)。在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)主要是指用戶可以通過無線網(wǎng)絡(luò)連接在線瀏覽網(wǎng)頁或收聽收看音視頻等進行學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)要求用戶所在地的網(wǎng)絡(luò)覆蓋及無線信號均處于較好狀態(tài)。通過3G的快速網(wǎng)絡(luò)推進，用戶能更方便地通過手機等掌上工具在線學(xué)習(xí)，而無線網(wǎng)絡(luò)使得人們的日常互動變得更加有效。在線學(xué)習(xí)相對于單獨學(xué)習(xí)來說省去了下載海量資源的麻煩，而且此系統(tǒng)由于學(xué)習(xí)資源一般都比較小，方便服務(wù)器端隨時更新，所以用戶可以很快了解或者掌握最新的學(xué)習(xí)動態(tài)。
此系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)是要求該系統(tǒng)能夠快速完成網(wǎng)頁或者音視頻搜索，同時可以進行網(wǎng)頁瀏覽和音視頻點播。這些技術(shù)依賴于3G網(wǎng)絡(luò)，只要網(wǎng)絡(luò)狀況較好，一般都可以達到要求。
（3）對話課堂學(xué)習(xí)系統(tǒng)。對話課堂學(xué)習(xí)系統(tǒng)主要是指教師實時授課、學(xué)生在線學(xué)習(xí)，并且可以提出學(xué)習(xí)問題要求教師回答。此系統(tǒng)要求有專人負責(zé)管理，且課程服務(wù)較多，教師的授課時間也要相對固定。學(xué)生可以通過在線提問系統(tǒng)將問題轉(zhuǎn)交給老師，老師根據(jù)問題重要性以及普遍性作出選擇性回答等。
此系統(tǒng)的構(gòu)建仍然需要高速的3G通信網(wǎng)絡(luò)支持，而且需要開發(fā)出相應(yīng)的客戶端平臺，其編寫語言可以是目前智能手機普遍支持的Java語言。若是針對筆記本電腦等其他用戶則可以應(yīng)用C、C++等多種語言進行開發(fā)。當然手機用戶的客戶端應(yīng)盡量囊括目前市場上所見到的各種智能機型。
移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)的主要用戶群體是手機用戶，手機用戶雖然學(xué)習(xí)方便，但是手機的性能及各地網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等參差不齊，資源利用率相對較低。所以，在推出移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)策略的同時可以同步推出相應(yīng)的適合專門進行移動學(xué)習(xí)的更具人性化和傻瓜型的移動設(shè)備，這也有助于減少系統(tǒng)研發(fā)的中間環(huán)節(jié)，更快更好地服務(wù)于移動學(xué)習(xí)用戶。
33G通信技術(shù)支持下移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)存在的主要問題3.1用戶信息加密處理
用戶進行移動學(xué)習(xí)的過程中主要涉及兩方面資費問題：網(wǎng)絡(luò)運營商的流量費及學(xué)習(xí)資源服務(wù)器端的服務(wù)費。此兩方面的資費主要集中于網(wǎng)絡(luò)運營商，而對于服務(wù)器端，目前國內(nèi)的收費還很低，而且有很多網(wǎng)站都是免費。但是對于較好的移動學(xué)習(xí)網(wǎng)站來說其價格相對還是偏高，這就需要在開發(fā)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的同時要特別注意保護用戶的個人信息，必要時應(yīng)采取加密處理。3G無線網(wǎng)絡(luò)是一種開放性的網(wǎng)絡(luò)，其他人也能夠接收到相同的網(wǎng)絡(luò)信號，為了防止不法分子盜取用戶資料及信息，移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)最好具有相應(yīng)的加密程序以保障用戶信息安全。
3.2打造移動學(xué)習(xí)內(nèi)網(wǎng)
雖然3G移動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相對于其它網(wǎng)絡(luò)速度較快，但是隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及和學(xué)員數(shù)量的增加，其網(wǎng)絡(luò)速度在用戶上網(wǎng)高峰時勢必會受到影響。移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)一般都依托較好的3G網(wǎng)絡(luò)才能進行相應(yīng)的移動學(xué)習(xí)，所以，對于移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)研發(fā)需要網(wǎng)絡(luò)運營商及相應(yīng)的移動學(xué)習(xí)網(wǎng)站密切配合，精誠合作，可以刻意打造一個專門用于移動學(xué)習(xí)的內(nèi)網(wǎng)，只要用戶登陸內(nèi)網(wǎng)，便可以同其他用戶交流，而且能夠達到理想的網(wǎng)絡(luò)速度，讓用戶享受到移動學(xué)習(xí)的樂趣。
3.3改善服務(wù)器狀態(tài)，提高服務(wù)器承載量
對于移動學(xué)習(xí)網(wǎng)站來講，有些小規(guī)模的網(wǎng)站為了節(jié)約資金而選擇一些較差的服務(wù)器運營，導(dǎo)致用戶在接受相關(guān)服務(wù)時經(jīng)常出現(xiàn)掉線、網(wǎng)絡(luò)中斷等現(xiàn)象，嚴重影響用戶的學(xué)習(xí)狀態(tài)以及對移動學(xué)習(xí)方式的信心，所以，對于大多數(shù)移動學(xué)習(xí)網(wǎng)站來講應(yīng)該盡量選擇質(zhì)量較好的服務(wù)器，承載更多用戶同時進行移動學(xué)習(xí)。對于服務(wù)器的管理也要嚴格進行相關(guān)維護，保證服務(wù)器安全穩(wěn)定的運行，給用戶創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。
3.4對學(xué)習(xí)系統(tǒng)定期評估
技術(shù)在發(fā)展，學(xué)習(xí)方式也在不斷變革，沒有哪一種學(xué)習(xí)方式是永遠合理的，總會有新的學(xué)習(xí)模式或方法替代原有的學(xué)習(xí)模式。必須定期對移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)進行評估和完善。評估的主要目的是糾正系統(tǒng)內(nèi)隱藏的錯誤，改進系統(tǒng)使之適應(yīng)于新的環(huán)境以及擴充原有系統(tǒng)的功能等。評估的手段可以采用問卷調(diào)查、在線問答、市場調(diào)研手段等進行評估。評估結(jié)果建議或意見并非都應(yīng)該采納，而是需要針對大眾共性的問題集中對系統(tǒng)進行改進，對于存在的個性問題應(yīng)視情況而定，經(jīng)過嚴格論證后才能采取相應(yīng)的整改措施。
4結(jié)語
知識經(jīng)濟的到來，學(xué)習(xí)模式受到了前所未有的沖擊，各種新的學(xué)習(xí)模式如潮水般涌現(xiàn)。隨著3G通信技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的移動學(xué)習(xí)，必將沖擊原有的學(xué)習(xí)模式，成為新一代時尚的學(xué)習(xí)方式。但是，完善移動學(xué)習(xí)光靠先進的技術(shù)是不行的，重要的是要有強大的移動學(xué)習(xí)平臺以及良好的學(xué)習(xí)資源，沒有這些“軟件”，移動學(xué)習(xí)也僅僅是一句空話而已。所以，要想使中國移動學(xué)習(xí)獲得長足的發(fā)展，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的研發(fā)及資源構(gòu)建應(yīng)該是當前的首要任務(wù)。相信在不久的將來，自由化、個性化、智能化的移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)會把我們帶入一個嶄新的學(xué)習(xí)世界。
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關(guān)鍵詞：裝備制造業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新；支持系統(tǒng)；功能
中圖分類號：F602.4 文獻標志碼：A
裝備制造業(yè)是我國工業(yè)領(lǐng)域中最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，從近年出口統(tǒng)計來看，裝備制造業(yè)成為我國對外經(jīng)濟貿(mào)易的最大產(chǎn)業(yè)之一。從發(fā)達國家發(fā)展經(jīng)驗來看，高度發(fā)達的裝備制造業(yè)是一個國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的標志，與此同時，也決定了其在全球化經(jīng)濟發(fā)展分工所占據(jù)的地位。產(chǎn)業(yè)升級的重要標志，是決定其在經(jīng)濟全球化進程中分工地位的關(guān)鍵影響因素之一。裝備制造業(yè)處于產(chǎn)業(yè)的中間領(lǐng)域，具有極大的產(chǎn)業(yè)帶動性，作為整個工業(yè)的基礎(chǔ)和制造業(yè)的核心，裝備制造業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中起著無可取代的主導(dǎo)作用。
1 裝備制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新存在問題及原因分析
近年來我國裝備制造業(yè)取得了較大的發(fā)展，可以制造世界領(lǐng)先水平的火力和水力發(fā)電機組，大型冶金、石油化工設(shè)備等等。但是與國際先進水平相比，我國的裝備制造業(yè)還有較大的差距，主要存在以下問題：第一，重大核心技術(shù)裝備主要依賴進口。我國通過不斷的努力掌握了普通機械產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，但是這些大多數(shù)都從屬于低水平的加工，對于真正涉及到國際先進水平的核電設(shè)備制造業(yè)、干線飛機制造業(yè)、燃氣機輪制造業(yè)等等，均不具備生產(chǎn)能力。其次，我國裝備制造業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)在于關(guān)鍵部件、數(shù)控系統(tǒng)和發(fā)動機。數(shù)控系統(tǒng)通常被認為是裝備的神經(jīng)系統(tǒng)，對于裝備的先進性與前沿性起到了決定性作用。由于我國目前在軟件技術(shù)和電子元器件嚴重落后，這極大程度的制約了我國裝備的自動化水平。第三，無數(shù)實例證明我國裝備制造業(yè)的自主創(chuàng)新能力還十分薄弱。從裝備制造業(yè)企業(yè)的分布來看，相對大型的國有企業(yè)基本上處于老工業(yè)基地，它們通常都背負著沉重的歷史包袱。這一負擔(dān)使得改革無法推進，企業(yè)發(fā)展舉步維艱，很多制造業(yè)企業(yè)根本沒有形成規(guī)范的管理結(jié)構(gòu)。調(diào)查結(jié)果顯示：在眾多接受調(diào)查的企業(yè)中，36.56％的企業(yè)采取跟隨戰(zhàn)略以適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新的大潮流，接近一半的企業(yè)主要采取的是“引進吸收”的方式提升技術(shù)水平，僅有20％左右的企業(yè)依靠自主研發(fā)謀得生存。對于多數(shù)電子與通信設(shè)備和機械產(chǎn)品來說，超過半數(shù)企業(yè)的核心技術(shù)是從國外直接引進的，這直接導(dǎo)致了自主創(chuàng)新能力的嚴重不足。
造成以上問題的主要原因在于：第一，缺少技術(shù)創(chuàng)新觀念。傳統(tǒng)上對于制造業(yè)的認識僅僅局限于生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域，對于創(chuàng)新方面的職能并沒有明確的認識，這極大的阻礙了我國制造業(yè)的發(fā)展。雖然“中國制造”席卷全球，但是我國的制造業(yè)卻僅僅局限在制造，基本上不具備掌握核心技術(shù)的能力，技術(shù)創(chuàng)新能力缺失是我國制造業(yè)未來面臨的巨大挑戰(zhàn)。第二，最近幾十年經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)驗證明，技術(shù)創(chuàng)新對于一個行業(yè)的發(fā)展來說起著至關(guān)重要的作用，然而由于技術(shù)創(chuàng)新自身不確定性高、創(chuàng)新周期長、資金投入高等特點，使得制造業(yè)對于技術(shù)創(chuàng)新往往是望而卻步。第三，缺乏具有總體設(shè)計、成套能力和系統(tǒng)服務(wù)功能的技術(shù)創(chuàng)新支持系統(tǒng)。從發(fā)達國家的實例來看，它們多是將設(shè)計單位、安裝企業(yè)、制造企業(yè)、研究單位和用戶緊密連接在一起，來進行裝備產(chǎn)品的生產(chǎn)與制造。可見，裝備業(yè)的發(fā)展并不是一個簡單的線性過程，而是一個復(fù)雜的巨系統(tǒng)，要使我國裝備制造業(yè)真正適應(yīng)經(jīng)濟的全球化、國際化，必須給予他們以扶持，使裝備制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新得以實施，核心競爭力得到確實的提升，構(gòu)建裝備制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新支持系統(tǒng)是解決這一問題的有效途徑。
2 裝備制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新支持系統(tǒng)的構(gòu)建研究
2.1裝備制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新支持系統(tǒng)的構(gòu)建原則
需要注意的是，在市場經(jīng)濟條件下國家的宏觀調(diào)控是經(jīng)濟有序運行的重要保障，因此支持系統(tǒng)必須是政府主導(dǎo)的模式，只有這樣才能保障這批具有舉足輕重作用的經(jīng)濟機器正常運行。可見，支持系統(tǒng)的建立需要涉及到政府等多個部門的共同的參與，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其關(guān)鍵在于確保裝備制造業(yè)可以順利的進行技術(shù)創(chuàng)新，確實提升裝備制造業(yè)的綜合競爭力。在構(gòu)建過程中需要遵循一定的原則，主要包括以下內(nèi)容。
(1)科學(xué)性原則。支持系統(tǒng)的構(gòu)建是整個裝備制造業(yè)后期發(fā)展的基礎(chǔ)，因此是否選擇了科學(xué)合理的構(gòu)成要素和執(zhí)行標準，成為影響支持系統(tǒng)構(gòu)建科學(xué)性的重要因素。在選擇過程中，必須要避免出現(xiàn)主觀臆斷的現(xiàn)象，不能隨意的將要素選人支持系統(tǒng)當中。應(yīng)該從系統(tǒng)的角度出發(fā)，支持系統(tǒng)是一個復(fù)雜的巨系統(tǒng)，系統(tǒng)中的各要素除存在一些自身特性之外還存在著復(fù)雜的相互影響作用。
(2)過程性原則。系統(tǒng)的運行是整個支持系統(tǒng)是否有效發(fā)揮作用的關(guān)鍵，因此我們在構(gòu)建系統(tǒng)的過程中要特別注意過程性特點。同時要注意的是，技術(shù)創(chuàng)新并不是一個僅僅涉及到技術(shù)問題的過程，技術(shù)是技術(shù)創(chuàng)新很重要的一部分，出技術(shù)之外還存在著眾多相互作用的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)方式不是一種簡單的并聯(lián)方式，而是相互串聯(lián)的關(guān)系。也就是說，技術(shù)作為技術(shù)創(chuàng)新最核心的部分也不可能擺脫其他子系統(tǒng)而獨立存在。技術(shù)創(chuàng)新的過程包括：技術(shù)創(chuàng)新資金投入、技術(shù)創(chuàng)新源獲得、技術(shù)創(chuàng)新實施、技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出等方面出發(fā)構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新支持系統(tǒng)。
(3)可操作性強原則。從以往的研究成果來看，學(xué)者們過分注重支持系統(tǒng)的理論性，而忽視了實際中的可行性問題。部分要素雖然具有重要的理論意義，但是在現(xiàn)實中根本無法獲得，這直接導(dǎo)致了研究的無效性。因此，在要素選擇時一定要選取能夠?qū)嶋H促進裝備制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的要素。在支持系統(tǒng)的構(gòu)建過程中要盡力避免出現(xiàn)數(shù)量龐大的系統(tǒng)要素的情況，如果系統(tǒng)要素的數(shù)量巨大就會造成可操作性不強的弊端，要爭取做到要素的特點和重點并重，在實際中便于操作和掌握。
2.2裝備制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新支持系統(tǒng)的構(gòu)建
文獻采訪工作是高校圖書館文獻資源建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，是決定館藏文獻質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是，由于采購人員的專業(yè)和學(xué)科背景等因素的限制，我國高校圖書館的圖書采購決策長期以來停留在憑經(jīng)驗的定性分析水平上,對許多學(xué)科書刊的把握和訂購精確度不高，使得整個圖書經(jīng)費分配呈現(xiàn)出不合理的現(xiàn)象。同時，對于從多種途徑收集來的圖書采購信息，沒有一個科學(xué)、客觀的分析手段,或是照搬專家建議書籍，或者憑主觀判斷選取采購圖書，無法進行科學(xué)的篩選、整合，有效地利用采購信息，從而無法為學(xué)科資源的建設(shè)和讀者的學(xué)習(xí)研究提供有效的保障[1]。
當前高校圖書館普遍都實現(xiàn)了圖書館的自動化管理,建立了自己的書目數(shù)據(jù)庫、讀者數(shù)據(jù)庫和流通歷史數(shù)據(jù)庫。如何在現(xiàn)有的圖書館自動化管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，綜合考慮影響采購決策的多種因素，建立采購決策的定性分析與定量計算相結(jié)合的數(shù)學(xué)模型，開發(fā)出一套圖書采訪決策支持系統(tǒng)，從而使圖書館各學(xué)科、各層次的圖書收藏既能最大限度地滿足教學(xué)和科研需要，又能按比例、合理地發(fā)展,已成為大學(xué)圖書館工作中的重中之重[2]。
關(guān)于圖書采訪的定量研究方法有多種，主要包括層次分析法[3]、數(shù)學(xué)規(guī)劃法[3]、模糊數(shù)學(xué)方法[4]、線性加權(quán)法[5-8]、邊際分析法[9]、灰色系統(tǒng)方法[10]和“席位分配”法[11]等；定量研究路線主要有三類：①書刊本身價值的評價建模；②按學(xué)科專業(yè)分配采購經(jīng)費建模；③綜合考慮圖書價值和學(xué)科專業(yè)的采購經(jīng)費分配建模。朱世平[3]較早地對圖書采訪輔助決策系統(tǒng)進行過總結(jié)，給出了系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)，但未給出系統(tǒng)的具體設(shè)計和實現(xiàn)。游麗華[4]運用模糊數(shù)學(xué)的理論給出高校圖書館藏書特征模糊集和圖書隸屬函數(shù)，建立了中文圖書采訪模型，但未注意學(xué)科之間的經(jīng)費分配比例。靖培棟等[5,7,11]對外文期刊的采購決策進行了深入研究，提出了按學(xué)科分配經(jīng)費的定量數(shù)學(xué)模型，并從盡量保證學(xué)科經(jīng)費分配公平的角度采用了席位分配模型，但未給出書刊本身價值評價的數(shù)學(xué)模型。鄭全太[6]提出一種圖書價值的評委評分計算方法，詳細討論了其合理性，但未考慮各種層次讀者對圖書價值的不同評價。莫宵[8]給出了按專業(yè)分配圖書采購資金的數(shù)學(xué)模型，但未討論圖書本身價值的評價。向桂林[12]等詳細討論了影響圖書價值評價的多個因素，建立了計算圖書價值的數(shù)學(xué)模型，并通過計算已有館藏書刊每個大類的評分總值來分配購書經(jīng)費，但未考慮如何從待選書刊中進行采購決策。李武[2]等在給出計算書刊本身價值的定量模型的基礎(chǔ)上，給出了按學(xué)科專業(yè)分配采購經(jīng)費的概念性步驟。筆者在以上研究的基礎(chǔ)上，綜合考慮圖書價值、讀者需求和學(xué)科專業(yè)，給出定性分析和定量計算相結(jié)合的采購決策的數(shù)學(xué)模型，設(shè)計了一種基于已有圖書館自動化系統(tǒng)的采訪決策支持系統(tǒng)。
2圖書評價模型
在進行圖書采購決策前，首先要對圖書本身的價值進行評價，這需要考慮影響圖書價值的多個因素以及多層次讀者的需求。具體可按如下思路進行：不同層次讀者對影響圖書價值的多個因素進行分別評價，將各因素評價值加權(quán)求和，先求出單個讀者對某圖書的評價值，再求出各層次讀者對圖書的評價值均值，最后再將各層次讀者對圖書的評價均值加權(quán)求和，得出圖書的最終評價值。由此可建立圖書評價的數(shù)學(xué)模型：
為便于理解，列舉算例及其計算步驟如下：
假設(shè)影響書刊價值的因素為學(xué)術(shù)水平、針對性和價格，權(quán)重依次為0.4、0.4、0.2。評分采用5分制，如“5、5、5”表示“學(xué)術(shù)水平最高、針對性最強、價格最便宜”。如某書上述三個因素被某讀者評分為“4、5、4”，則該讀者給該書的評分值為4×0.4＋5×0.4＋4×0.2＝4.4。
把讀者分為副教授（博士）以上、講師（碩士）、助教和本科生4個層次，分別求每個層次對書刊的評分均值。如有5個副教授以上讀者同時選中某期刊，且對其評分值分別為4.5、4.0、3.8、4.0和4.8，則認為副教授以上層次讀者對該書的評分均值為（4.5＋4.0＋3.8＋4.0＋4.8）/ 5＝4.22。
對書刊評分均值按副教授（博士）以上、講師（碩士）、助教和本科生4個讀者層次加權(quán)求和，權(quán)重依次為0.4、0.3、0.2、0.1。如4個層次讀者對某書評分均值依次為4.5、4.0、3.8、4.0，則認為該書評分總值為4.5×0.4＋4.0×0.3＋3.8×0.2＋4.0×0.1＝4.16。
求每種書刊的需求強度，即每種書刊的選中次數(shù)與該書刊所屬學(xué)科范圍內(nèi)的參與選書的讀者人數(shù)的商。如某書被其所屬學(xué)科的200個參與選書的讀者中的150個選中，則其需求強度為150/200＝0.75。
3經(jīng)費分配模型
高校一般具有多個院系和多個學(xué)科專業(yè)，在分配圖書購置經(jīng)費時首先應(yīng)該考慮學(xué)校的院系和學(xué)科專業(yè)的設(shè)置情況以及讀者的分布情況，按照一定比例進行分配。可按如下思路進行：先確定影響各學(xué)科經(jīng)費分配的因素及其下層因素，并設(shè)定各因素權(quán)重；從最下層因素開始計算各學(xué)科的相應(yīng)因素值，若同一層各因素值意義及量綱不統(tǒng)一，則將各學(xué)科該層的各因素值除以所有學(xué)科該層相應(yīng)因素值的總和，得到各學(xué)科該層各因素值的計算值；從最下層因素開始，將各學(xué)科各因素值的計算值按照相應(yīng)層的權(quán)重加權(quán)求和，最終便得到各學(xué)科的經(jīng)費分配比率。其數(shù)學(xué)模型描述如下：
為便于理解，列舉算例及其計算步驟如下：
假設(shè)影響各學(xué)科書刊采購經(jīng)費比率的因素為重要學(xué)科數(shù)、讀者層次及人數(shù)、核心期刊數(shù)[7]（意義及量綱不統(tǒng)一），權(quán)重依次為0.5、0.3、0.2。而其中因素“重要學(xué)科數(shù)”的下層影響因素又分為重點學(xué)科數(shù)、博士點數(shù)、碩士點數(shù)（意義及量綱統(tǒng)一），權(quán)重依次為0.4、0.4、0.2；“讀者層次及人數(shù)”的下層影響因素分為副教授（博士）以上人數(shù)、講師（碩士）人數(shù)、助教人數(shù)、本科生人數(shù)（意義及量綱統(tǒng)一），權(quán)重依次為0.4、0.3、0.2、0.1；“核心期刊數(shù)”取權(quán)威機構(gòu)數(shù)據(jù)。如某一級學(xué)科上述4個層次的人數(shù)依次為80、150、15、500，則因
素“讀者層次及人數(shù)”的計算值為80×0.4＋150×0.3＋15×0.2＋500×0.1＝130。
計算影響各學(xué)科書刊采購的每個因素值在所有學(xué)科該因素值之和的比，這是由于不同的因素值代表的實際意義不同，為了應(yīng)用各因素的權(quán)系數(shù)，必須統(tǒng)一量綱。如共有3個一級學(xué)科參與購書，其“讀者層次及人數(shù)”計算值依次為130、200、323，則第1學(xué)科的“讀者層次及人數(shù)”計算值占3個學(xué)科該因素計算值的總和的比率為130/(130＋200＋323)＝0.1991。
將影響各學(xué)科書刊采購的各因素值加權(quán)求和，求得各學(xué)科書刊采購經(jīng)費占所有考慮的學(xué)科書刊采購總經(jīng)費的比率。如某一級學(xué)科的重要學(xué)科數(shù)、讀者層次及人數(shù)、核心期刊數(shù)比率值依次為0.085 0、0.121 5、0.199 1，則該一級學(xué)科書刊采購經(jīng)費占書刊采購總經(jīng)費的比率為0.085 0×0.5＋0.121 5×0.3＋0.199 1×0.2＝0.118 8，即占總經(jīng)費的11.88％。
4采購決策模型
在得出圖書評價結(jié)果及各學(xué)科經(jīng)費分配比率后，需要在各學(xué)科內(nèi)對待選圖書進行選購決策。可按以下步驟進行：①將待選圖書按學(xué)科分類，各學(xué)科待選圖書按需求強度從大到小排序，需求強度相同時，再按圖書評價值從大到小排序；②根據(jù)經(jīng)費情況，設(shè)置選購圖書的需求強度及評價值下限值；③根據(jù)需求強度，設(shè)置復(fù)本量配置規(guī)則：如需求強度在0.7以上則復(fù)本量為8，需求強度為0.5-0.7之間復(fù)本量為5，需求強度為0.3-0.5之間復(fù)本量為3，等等；④各學(xué)科待選圖書中需求強度或評價值不小于相應(yīng)下限值的圖書為應(yīng)采購圖書，先將全部應(yīng)采購圖書的復(fù)本量配置為1；⑤ 先按需求強度從大到小，再按評價值從大到小，依次配置到步驟③中設(shè)置的相應(yīng)目標復(fù)本量。
5采訪決策支持系統(tǒng)
以上模型為圖書采訪提供了定量支持，但是，若對每本書刊做手工計算則太繁瑣。當前高校圖書館大都采用了圖書館自動化系統(tǒng)，將上述模型與已有的圖書館自動化系統(tǒng)資源結(jié)合起來，設(shè)計開發(fā)文獻采訪決策支持系統(tǒng)，就顯得很有必要而且可能。
采訪決策支持系統(tǒng)能夠根據(jù)最新的可供采購的圖書信息、現(xiàn)有館藏及其利用情況、學(xué)校學(xué)科和讀者分布情況、圖書購置經(jīng)費數(shù)額和館藏特色要求等信息，對圖書館的圖書采購工作進行決策支持，即輔助采訪人員決定哪些圖書必須采購、哪些圖書在經(jīng)費允許時也應(yīng)該采購、哪些圖書不必應(yīng)采購，并決定若需采購時要采購多少復(fù)本。
根據(jù)相對獨立的圖書采購功能劃分及圖書采購決策的一般流程，設(shè)計圖書采購決策支持系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)及功能。首先，采訪人員收集最新的可供采購的圖書信息并進行；其次，從文獻價值和讀者需求兩方面對可供采購圖書進行定性與定量相結(jié)合的評價（如上述圖書評價模型）；最后，根據(jù)一定的決策模型（如上述經(jīng)費分配模型和采購決策模型）進行采購決策，決定采購哪些圖書、多少復(fù)本。據(jù)此，圖書采購決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
圖書信息采集子系統(tǒng)是整個系統(tǒng)運行的前提和基礎(chǔ)，其功能是采集可供選擇的圖書的基本數(shù)據(jù)。從采集書目上看，主要包括新書征訂目錄、讀者推薦書目、教學(xué)參考書目、科研參考書目及館藏特色與補充書目等[13] ；從采集內(nèi)容上看，主要包括待購圖書的題名、內(nèi)容簡介、學(xué)科分類、作者和出版信息等。這些數(shù)據(jù)被錄入數(shù)據(jù)庫中，作為后續(xù)工作的基礎(chǔ)，供采訪人員和讀者評價、使用。
各個不同層次的讀者通過圖書評價子系統(tǒng)對收集在數(shù)據(jù)庫里的待購圖書進行綜合評價，系統(tǒng)從而自動計算出各種圖書的評分值（按照上述圖書評價模型），并存儲在數(shù)據(jù)庫中，為制定采購決策提供依據(jù)。
圖書館的采訪人員根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的圖書評價結(jié)果，通過采購決策子系統(tǒng)進行采購決策（按照上述經(jīng)費分配模型和采購決策模型），將圖書選擇結(jié)果存儲在數(shù)據(jù)庫中。
系統(tǒng)管理子系統(tǒng)主要供系統(tǒng)管理員對數(shù)據(jù)庫及模型庫進行管理，如進行圖書評價模型和采購決策模型相應(yīng)參數(shù)的增加、刪除、修改等。
數(shù)據(jù)庫方面，在已有的圖書館自動化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫（存儲著讀者數(shù)據(jù)、館藏數(shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)等）基礎(chǔ)上增加了學(xué)校的學(xué)科數(shù)據(jù)、待購圖書原始數(shù)據(jù)（包括最新征訂書目、教學(xué)參考書目、科研參考書目及館藏特色與補充書目等）、待購圖書的評價數(shù)據(jù)、待購圖書的選擇結(jié)果。
模型庫存儲三個關(guān)鍵模型：圖書評價模型、經(jīng)費分配模型和采購決策模型。
[關(guān)鍵詞]信息技術(shù)；計算機輔助：普通話水平測試；普通話推廣
[中圖分類號]G420 [文獻標識碼]B [論文編號]1009-8097(2011)06-0101-03
推廣普通話是我國的基本國策，探索如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)在全國范圍內(nèi)開展普通話測試、推廣普通話是時展的需要。計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)使利用信息技術(shù)實施普通話水平測試成為了現(xiàn)實，是普通話水平測試由人工管理走向信息化的里程碑，使普通話水平測試工作得到了跨越式的發(fā)展，是進一步加強推普工作，使普通話測試工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化的重要舉措。一普通話水平測試的信息化建設(shè)及發(fā)展
1994年10月，國家語言文字工作委員會了《關(guān)于開展普通話水平測試工作的決定》，隨后普通話水平測試開始在全國范圍內(nèi)開展。目前國內(nèi)每年參加普通話水平測試人數(shù)已超過300萬人，且增長速度非常快。原有人工測試方法、測試手段由于存在測試效率低、成本高等缺點，難以推動普通話測試在全國范圍內(nèi)深入的開展，在一定程度上也限制了普通話推廣。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)發(fā)生了日新月異的變化，尤其是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、語音識別技術(shù)有了很大的提高，使普通話水平測試手段信息化成為了可能。國家語委在2007年度語言文字工作會議上明確指出：“十一五期間進一步加強普通話水平測試科學(xué)化、規(guī)范化管理，具體工作包括兩個方面：(1)測試管理的信息化：對測試點、測試員、考生、測試成績、證書等的信息化管理。(2)測試手段的現(xiàn)代化：開展計算機輔助測試，提高測試效率、降低測試成本、提高測試結(jié)果的公證性”。為推動普通話水平測試信息化建設(shè)，國家語委與科大訊飛公司共同開展了“智能語音技術(shù)在普通話輔助學(xué)習(xí)中的應(yīng)用”項目研究工作，開發(fā)了計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)，現(xiàn)已在全國19個省市推廣使用。
二 計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)概述
1 系統(tǒng)設(shè)計目標及功能
計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)的開發(fā)著力于實現(xiàn)普通水平測試工作全過程的信息化，該主要包括國家普通話水平測試信息管理系統(tǒng)和國家普通話水平智能測試系統(tǒng)兩個部分。前者實現(xiàn)的是普通話水平測試全過程的信息化管理，可以在系統(tǒng)中進行考生報名、測試員打分、成績管理、數(shù)據(jù)管理等操作，該系統(tǒng)部署在遠程WEB服務(wù)器上，相關(guān)人員通過瀏覽器登錄，在線完成相應(yīng)的操作，主要供省中心管理人員、測試站管理人員和測試員使用。后者基于國家普通話水平測試大綱，能對命題說話之外的測試題型實現(xiàn)自動評測，考生在監(jiān)考機上考試后，系統(tǒng)能自動給出前三項的成績，主要供測試站操作人員和考生使用。
2 計算機輔助普通話水平測試實施流程
利用計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)實施普通話測試流程如下：
(1)準備工作：測試站啟動新一期普通話水平測試工作，下發(fā)普通話水平測試通知，組織學(xué)生報名：
(2)建立測試任務(wù)：根據(jù)報名人數(shù)，建立測試任務(wù)，通過信息管理系統(tǒng)向省語委辦上傳考生數(shù)據(jù)；
(3)審批測試任務(wù)：省語委辦審批測試站的測試任務(wù)，審批通過后，測試站下載考生數(shù)據(jù)、試卷等信息；
(4)上機考試：考生在規(guī)定時間到機房進行測試，系統(tǒng)自動對考生前三題進行測評，對第四題說話內(nèi)容進行錄音：
(5)上傳考生數(shù)據(jù)：所有考生測試結(jié)束，測試站將考生測試數(shù)據(jù)及前三題評分結(jié)果通過WEB上傳到省語委辦服務(wù)器，并向測試員分配測試任務(wù)；
(6)第四題評測：測試員通過WEB登錄信息管理系統(tǒng)，對考生第四題的命題說話進行在線打分；
(7)復(fù)審：管理員根據(jù)需要，將考生語音數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)分配給測試員進行復(fù)審；
(8)打印證書：測試站打印考生證書，到省語委辦蓋章后下發(fā)給考生。
三 計算機輔助普通話水平測試應(yīng)用實踐
2007年12月31日，教育部語言文字應(yīng)用管理司批復(fù)同意安徽、上海和天津3省市開展計算機輔助普通話水平測試試點，江蘇省在2008年開始實施計算機輔助普通話水平測試。我校日前開展了4期7257人次的測試，在實施及應(yīng)用過程中，在考生報名、測試實施模式等方面進行了嘗試，充分利用學(xué)校現(xiàn)有資源，與教務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合，加強考前培訓(xùn)，設(shè)計合理的測試流水線，確保了測試工作的順利進行。
1 與教務(wù)管理信息系統(tǒng)相結(jié)合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享
利用計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)開展普通話測試，在建立測試任務(wù)、上傳考生數(shù)據(jù)時，需上傳考生的身份證號、電r照片等信息，如果采用人工錄入、照片采集的方式，不僅效率低，而且容易出錯。我校采取與教務(wù)管理信息系統(tǒng)相結(jié)合的方式，讓學(xué)生在教務(wù)網(wǎng)上報名，報名結(jié)束后從教務(wù)管理信息系統(tǒng)中導(dǎo)出學(xué)生的報名數(shù)據(jù)和電子照片，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，既保證了數(shù)據(jù)的準確性，同時也減少了錄入工作，不需要學(xué)生提供電子照片，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了工作效率。
2 利用現(xiàn)有機房開展測試，提高設(shè)備利用率
計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)適用于不同的測試模式，可以建立專用測試機房，也可以利用現(xiàn)有機房測試。建設(shè)專用測試機房，能夠最大程度的保證測試效果，但也存在一定的缺點，機房建設(shè)需要相當大的資金投入，用于改造房間和購買設(shè)備，同時利用率也很低，在測試之后，機房和設(shè)備都處于閑置狀態(tài)。利用現(xiàn)有機房開展計算機輔助普通話水平測試，測試站不需要增加額外設(shè)備投入，節(jié)省了機房建設(shè)場地，也不需購買電腦設(shè)備，各測試站可以很快開展計算機測試。將測試軟件安裝后，對考試機的系統(tǒng)盤進行硬盤保護，減少后期軟件的維護工作。
3 加強測前培訓(xùn)，適應(yīng)測試新模式
在測試前對考生進行考前基礎(chǔ)培訓(xùn)，是普通話水平測試順利實施的基礎(chǔ)。在測試過程中，有些考生由于不熟悉測試流程而影響測試整體進度；有些考生因操作方法不正確，如聲音太小、麥克佩帶不正確導(dǎo)致評測失敗；有些考生在第四項說話題時，內(nèi)容說得過快，不滿3分鐘就無話可說，導(dǎo)致因“語音空白”過長而扣分，還有的考生出現(xiàn)離題、背稿、無效話語等現(xiàn)象，影響考生成績。因此在測前進行必要的基礎(chǔ)培訓(xùn)，對測試流程進行介紹、演示，講解機測評分規(guī)則，可以避免考生因操作不當或不熟悉測評規(guī)則而失分，有利于考生取得好成績。
4 合理設(shè)計測試流程，確保測試的順利進行
配備相關(guān)考務(wù)人員，并對考務(wù)人員進行培訓(xùn)，使其了解測試的基本原理和測試步驟。在測試前要做好準備工作，對設(shè)備檢測、調(diào)試到位。設(shè)計切合實際的、操作性強的測試流水線，考生報到、抽簽、準備、上機考試依次進行，叫號員、
抽簽員、監(jiān)考員及技術(shù)人員各司其職，明確分工，測試過程有條不紊。
四 計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)優(yōu)缺點分析
利用計算機輔助進行普通話水平測試，是一項革命性突破，是普通話水平測試與信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，它帶來的優(yōu)點是顯而易見的：
1 提高測試效率，降低測試成本
計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)實現(xiàn)了普通話水平測試的測試、組織和管理的信息化，與江蘇省各測試站使用的原有測試管理軟件相比，在系統(tǒng)功能、測試效率等方面都有很大提高。
人工測試時，由于受測試員人數(shù)限制，每場只能同時測試幾名考生。利用系統(tǒng)進行測試，每場測試可以同時測試20名考生，每天大約可測試800名考生，測試效率、規(guī)模大幅提高。人工測試每組需配有一個輔助人員，而在利用系統(tǒng)進行測試時，整個考場只需要2名考務(wù)人員，測試成本隨之降低。使用計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)進行普通話水平測試時，試卷由系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)分發(fā)，不需要復(fù)印、分發(fā)考卷，成績由系統(tǒng)自動生成，不需要人工錄入成績，工作效率得以大幅度提高。
2 評判更加客觀準確
使用計算機輔助進行普通話水平測試，前三項由系統(tǒng)為每位考生進行打分，評分尺度的把握做到全國統(tǒng)一，杜絕了人工打分時可能出現(xiàn)的人情分，使得測試信度進一步得到保證。用系統(tǒng)進行評測，無論測試多少人次，都不會出現(xiàn)人工測試時測試員因為體力、心理等因素產(chǎn)生的波動而出現(xiàn)的誤差，最大程度避免了人為因素。
3 實現(xiàn)普通話水平測試管理信息化
實施計算機輔助進行普通話水平測試，能夠?qū)崿F(xiàn)管理過程和測試過程的信息化，測前報名、測中控制、測后數(shù)據(jù)整理、考生成績查詢及數(shù)據(jù)分析等功能都能在系統(tǒng)中實現(xiàn)，提高了普通話水平測試工作的信息化管理水平。
當然，在實施和應(yīng)用過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)的一些不足之處，有待改進：(1)對高分段和低分段考生的測評準確度有待加強，如圖2所示為我校自實施計算機輔助普通話水平測試以來的測試成績等級分布圖，在我校所測試的7257名學(xué)生中，獲得一級甲等的學(xué)生數(shù)為O，獲得三級乙等的學(xué)生數(shù)也非常少，僅占了總測試人數(shù)的0.3％，這與我校實施人工測試時的成績等級分布相差較大：(2)系統(tǒng)只給出了每位考生的總得分，不能顯示單項得分；不能顯示具體錯誤，沒有給出考生讀錯的字、詞、語句，考生測試后只知道自己的分數(shù)和證書等級，卻不知道自己錯在哪里，發(fā)音缺陷是什么，不利于進一步提高其普通話水平：(3)上傳考生數(shù)據(jù)速度慢，不支持斷點續(xù)傳，如果有個別考生數(shù)據(jù)上傳不成功，所有數(shù)據(jù)要重新上傳；(4)測試員在對第四項打分是獨立進行的，相互之間不能溝通、協(xié)商。
關(guān)鍵詞：沼氣池；多傳感器信息融合技術(shù)；遠程數(shù)據(jù)傳輸；云技術(shù)；智能監(jiān)控
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）10-0234-03
Abstract： Our country has a large population which results in a relatively shortage of energy and huge consumption of resources. As a renewable energy， the development of biogas energy has a broad space on the economic and ecological front so that rational development and use of biogas energy has very important significance. However， at present the use of methane is still relatively small in China countryside. In turn， there are a lot of problems in biogas management system， such as improving the efficiency in fermentation process and ensuring the system security. The system designed is based on using STM32 as the main control chip，as well as the wireless remote monitoring system of methane tank can provide real-time， online services for multiple users. People can collect and monitor the information of temperature and humidity， Methane concentration and pH-value in the monitoring environment by wireless sensor network technology. Then through the 4G wireless communication network cloud technology， it can analysis method and online data， giving a synthetical and overall evaluation of each index. Allowing authorized users through a variety of mobile terminal （such as mobile phone， PC， etc.） to master the real-time data， achieving remote monitoring.
Key words： biogas tank； multi sensor information fusion technology； remote data transmission； cloud technology； intelligent monitoring
1 概述
當前，隨著社會經(jīng)濟生活的不斷發(fā)展，對能源資源消耗巨大，傳統(tǒng)能源將越來越少。新能源沼氣技術(shù)不僅能解決群眾生活用能的問題，也可以降低對傳統(tǒng)能源的依賴，保護生態(tài)環(huán)境，有效改善人們的生活質(zhì)量，促進當?shù)亟?jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，因而在全國范圍內(nèi)得到了大力推廣[1]。為了能順利地解決眾多能源問題、順利地使農(nóng)村地區(qū)走上可持續(xù)型發(fā)展道路，合理地開發(fā)和利用農(nóng)村能源將具有極其重要的意義[2]。但因沼氣使用的自動化程度和安全性不高，廣大農(nóng)戶的使用情況并不理想。比如：發(fā)酵池內(nèi)部甲烷濃度、二氧化碳濃度過高，均存在安全隱患；發(fā)酵效率易受溫度、氣體濃度和料液PH值影響，產(chǎn)氣率得不到穩(wěn)定保障；傳統(tǒng)沼氣發(fā)酵技術(shù)僅僅憑借經(jīng)驗，沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)化智能化控制，同時缺乏預(yù)警系統(tǒng)，不能將該技術(shù)的危險系數(shù)降到最低。如果能對多個沼氣池內(nèi)各項指標采集實時數(shù)據(jù)，并及時做出決策，則可以顯著提升系統(tǒng)發(fā)酵效率、自動化程度和系統(tǒng)安全性。因此，本文提出了采用多傳感器信息融合技術(shù)實現(xiàn)對沼氣池的遠程智能監(jiān)控。
2 多傳感器信息融合技術(shù)基本原理
多傳感器信息融合（MSIF）是目前我國信息領(lǐng)域一項頗有前景的研究方向，其主要過程就是將數(shù)據(jù)現(xiàn)場和多傳感器采集的信息數(shù)據(jù)結(jié)合，在一定的準則下，通過計算機技術(shù)實現(xiàn)自動分析綜合，達到所需要的決策和估計。它可以獲得比單個傳感器更可靠、更全面的綜合信息。避免了單個傳感器信息的不完整性，消除單個傳感器的信息盲區(qū)，有利于提高多傳感器信息處理結(jié)果的質(zhì)量，實現(xiàn)最終的決策[3]。多傳感器數(shù)據(jù)融合技術(shù)充分利用了多個信源，類似于大腦對信息處理的過程，對所采集信息綜合支配和使用，實現(xiàn)對被測對象的統(tǒng)一解釋[4]。該系統(tǒng)中信息之間都是相互聯(lián)系的，信息融合將多傳感器之間的冗余和互補信息按一定的規(guī)則進行優(yōu)化組合，合理地配置和運用各個傳感器所采集的信息，來達到對監(jiān)測環(huán)境的一致描述[5]。
多傳感器的融合技術(shù)經(jīng)常采用的方法有加權(quán)平均法、統(tǒng)計決策理論法、貝葉斯估計、模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、證據(jù)推理法等等 [6]。
3 智能沼氣池監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計
3.1 智能監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
基于多傳感器數(shù)據(jù)融合技術(shù)的遠程智能沼氣池監(jiān)控系統(tǒng)共分為三個層次。
第一層是分布式無線傳感器網(wǎng)絡(luò)。由分布在沼氣池內(nèi)的甲烷傳感器（MQ-2）、二氧化碳傳感器（MG-118）、溫度傳感器、PH值傳感器等構(gòu)成的多傳感器終端組成，用于池內(nèi)各項指標的實時監(jiān)測，并進行數(shù)據(jù)的實時采集。
第二層是云技術(shù)服務(wù)平臺。運用多協(xié)議融合技術(shù)將數(shù)據(jù)匯聚到現(xiàn)場智能主機，并通過4G無線通信網(wǎng)絡(luò)傳入云服務(wù)器平臺，完成特征級數(shù)據(jù)融合，并將分析處理后的數(shù)據(jù)提供給移動終端的用戶或維修中心監(jiān)測，實現(xiàn)云服務(wù)器與現(xiàn)場測控設(shè)備之間高速、平穩(wěn)的數(shù)據(jù)交換。
第三層是由移動終端設(shè)備組成。提供監(jiān)測服務(wù)時，允許授權(quán)用戶通過手機、PC機等移動終端訪問云服務(wù)器平臺，并能將用戶或維修監(jiān)控中心的控制信號傳輸給上位機，由上位機發(fā)出指令，實現(xiàn)遠程監(jiān)控。如圖1所示是智能監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
3.2 系統(tǒng)的硬件設(shè)計
系統(tǒng)設(shè)計中的普通傳感器網(wǎng)絡(luò)節(jié)點由TI公司的CC2431芯片作為核心處理器，外加相應(yīng)的電路，包括數(shù)據(jù)采集傳感器模塊、數(shù)據(jù)處理模塊、數(shù)據(jù)傳輸模塊、電源管理模塊等組成，用于傳感器數(shù)據(jù)的采集和處理并構(gòu)成分布式無線多傳感器網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。多傳感器網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是整個信息數(shù)據(jù)融合的硬件基礎(chǔ)，多傳感器信息是它的操作對象，通過對信息進行綜合優(yōu)化，實現(xiàn)融合的核心操作[7]。
而作為傳感器網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主控制器選擇了ATMEL公司基于ARM Cortex-M內(nèi)核的STM32系列嵌入式處理器STM32F103C8T6，其高性能、低成本、低功耗，是作為嵌入式芯片的一大優(yōu)勢，便于將實時數(shù)據(jù)匯聚到現(xiàn)場主機。如圖2，為無線傳感網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的結(jié)構(gòu)設(shè)計。
STM32F103C8T6作為現(xiàn)場主機內(nèi)部核心芯片，使用了兩個重要的串口，其中USRT接口與CC2431芯片相接，用于處理無線傳感網(wǎng)絡(luò)節(jié)點匯聚到現(xiàn)場主機的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)快速數(shù)據(jù)交互，而另一個串口與4G無線模塊相接，通過串口的AT指令使4G無線模塊與網(wǎng)絡(luò)相接，并將現(xiàn)場數(shù)據(jù)上傳至云服務(wù)器，同時接受云服務(wù)器發(fā)來的測控指令。圖3即為現(xiàn)場數(shù)據(jù)無線傳輸系統(tǒng)圖。
3.3 系統(tǒng)的軟件實現(xiàn)
服務(wù)器軟件的設(shè)計是本系統(tǒng)軟件實現(xiàn)最重要、最核心的部分。“云服務(wù)器平臺”的搭建離不開性能可靠的硬件設(shè)施（如數(shù)據(jù)采集終端、無線傳感網(wǎng)絡(luò)等），也離不開相應(yīng)的服務(wù)器軟件。因此，云服務(wù)器軟件的設(shè)計需充分考慮到各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用戶可以隨時訪問云服務(wù)并進行資源管理，而不再受地點或設(shè)備的限制，從而提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。與此同時，通過實時接收云服務(wù)器監(jiān)控結(jié)果，用戶能夠全面地掌控當前云服務(wù)器的運行狀態(tài)[8]。
針對大多數(shù)的Windows操作系統(tǒng)用戶，可采用B/S（Browser/Server，即瀏覽器/服務(wù)器）和C/S（Client/Server，即客戶端/服務(wù)器）兩種工作方式。基于Microsoft提供的標準網(wǎng)絡(luò)接口函數(shù)（如MFC的CSocket類等），結(jié)合沼氣發(fā)酵池中各數(shù)據(jù)采集終端的分布特點、指令和數(shù)據(jù)的傳輸方式，采用先進的多線程處理技術(shù)，設(shè)計出用于統(tǒng)一“監(jiān)控中心”的服務(wù)器軟件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的準確傳輸。集控制和管理于一體的智能監(jiān)控軟件管理系統(tǒng)如圖4所示。
以基于B/S架構(gòu)的客戶端軟件為例，應(yīng)用軟件應(yīng)基于模塊化設(shè)計，可擴展性好，適用于各種應(yīng)用現(xiàn)場，界面友好，操作簡單，易學(xué)易用，且具有“定時檢測”、“實時檢測”等多種用戶自定義功能，允許授權(quán)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對現(xiàn)場的實時監(jiān)控，提供報表打印、數(shù)據(jù)分析等功能。對于C/S工作方式下的客戶端軟件，Android 智能手機操作系統(tǒng)具有開放性好、功能擴展性強，便于支持應(yīng)用程序開發(fā)的優(yōu)點[9]，則可基于安卓開發(fā)環(huán)境中使用Java的整合型可擴平臺Eclipsc來實現(xiàn)移動終端軟件的設(shè)計，做出具有良好的人機交互性的移動終端軟件，便于用戶更加直觀清晰地了解沼氣池內(nèi)部數(shù)據(jù)指標，實現(xiàn)遠程智能沼氣池監(jiān)控功能。
4 結(jié)論與展望
本論文設(shè)計的遠程智能沼氣池監(jiān)控系統(tǒng)，應(yīng)用了最新最熱、使用前景廣闊的多傳感器信息融合技術(shù)。國際上已有許多公司不斷推出智能傳感器產(chǎn)品，如美國的Honeywell公司固態(tài)電子中心（SSEC）開發(fā)的PPT系列的精密智能壓力傳感器具有數(shù)字補償、組態(tài)、控制、通訊的功能，具有RS- 232C，RS485，USB串行接口或EPP并行接口，國內(nèi)也有研究機構(gòu)與企業(yè)已經(jīng)開始開發(fā)智能化傳感器[10]。
該系統(tǒng)的設(shè)計以沼氣池內(nèi)環(huán)境信息采集處理為目標，設(shè)計了三級處理系統(tǒng)。設(shè)計中采用了數(shù)據(jù)融合思想，對采集到的環(huán)境信息進行同質(zhì)和異質(zhì)融合，去除冗余信息，減少數(shù)據(jù)通信量，避免傳感器采集沖突。采用了圖形化界面，并在本地計算機上實現(xiàn)了服務(wù)器功能，通過手機端智能實時監(jiān)測沼氣池內(nèi)環(huán)境情況。通過整個系統(tǒng)的有機運行，提高了發(fā)酵池內(nèi)外應(yīng)急聯(lián)動能力，提升了自動化水平和發(fā)酵池安全性，極大地節(jié)省了人力資源，降低了系統(tǒng)能耗。可以預(yù)見，在未來生活中的各個領(lǐng)域，環(huán)境信息的動態(tài)監(jiān)測與分析將會廣泛應(yīng)用，可依據(jù)本系統(tǒng)進行相應(yīng)功能的擴充與修改，必然能夠得到十分有價值的應(yīng)用前景。
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【關(guān)鍵詞】 美沙酮；海洛因;左室功能;應(yīng)變率
Evaluation of left ventricular function in MMT by velocity vector imaging
LIMing, PENG Yun-rong, LIU Li-hong,et al.
Shenzhen Longgang District Peoples Hospital，Shenzhen 518172，China
【Abstract】 Objective
Application of velocity vector imaging(VVI)and conventional echocardiographic indices evaluating left ventricular systolic function in heroin addicts, in order to explore the sensitivity indicators reflects the early systolic dysfunction. Methods 30 healthy persons and 30 cases of heroin addicts were studied at apical four-chamber view using VVI, the systolic peak velocity(Vp),systolic peak displacement(D),systolic peak strain rate(SR)and strain were measuredrespectively for each segment of both groups. Results ① The results of conventional echocardiography: compared with the control group, the left ventricular function in heroin addicts had no significant changes(P> 0.05).②The results of VVI: compared with A, in B group of all left ventricular segments, the maximum displacement, velocity had declined, strain, strain rate decreased significantly(P
【Key words】 Methadone;Heroin; Left ventricular function;Strain rate
海洛因為阿片受體興奮劑，能強化交感神經(jīng)，主要是腎上腺素能的活性，早期使心肌收縮力加強，晚期阿片物質(zhì)通過調(diào)節(jié)中樞心血管功能，減弱心肌的正性變力性作用，從而對心臟功能產(chǎn)生影響［1,2］。本研究采用速度向量成像技術(shù)(VVI)和常規(guī)超聲心動圖，測定美沙酮維持治療者左心室肌的應(yīng)變、應(yīng)變率等參數(shù)，從而定量評價美沙酮維持治療者的左心室功能，比較兩種測定方法，以探索早期反映心肌收縮功能異常的敏感性的指標，以指導(dǎo)臨床診治及預(yù)后判斷。
1 資料與方法
1.1 一般資料
2009年1月至2009年7月期間在我們院美沙酮維持治療門診治療的美沙酮維持治療者(處理組，B組)30例，年齡19~35歲，海洛因監(jiān)用時間為6個月以上，美沙酮維持治療時間少于1個月，其中男22例，女8例；對照組(健康者，A組)為同期參加門診體檢的正常人30例，年齡17~50歲，其中男22例，女8例。進行ECG檢查，左心室肥大的診斷：根據(jù)心電圖標準為依據(jù)。
1.1.1 處理組 ①符合CCMD-Ⅱ-R，關(guān)于阿片類藥物濫用的診斷標準。②有清晰可靠的海洛因濫用史，目前在美沙酮維持治療門診治療少于1個月者。③排除既往曾患有心血管疾病史者。
1.1.2 對照組 ①排除器質(zhì)性心臟病史者。②排除藥物濫用史者。
1.2 儀器與方法
用Siemens Sequoia 512超聲診斷儀，探頭采用4V1 c，頻率2.0~4.0 MHz， 具備VVI成像技術(shù)。受檢者取左側(cè)臥位，平靜呼吸，連接心電圖，啟動 VVI 模式，選取清晰切面，聲學(xué)采集連續(xù)三個心動周期的二維動態(tài)灰階圖像后儲存以待脫機分析。
1.3 圖像處理與分析
進入VVI工作站，將圖像定幀在收縮期，將取樣容積(直徑大小為10 mm)于心尖四腔心切面置于后間隔(PS)和側(cè)壁(LW)的基底段、中段和心尖段，手工逐點描記心內(nèi)膜的邊界，而后自動跟蹤分析。分別得出左室各節(jié)段的收縮期最大速度(Vp)、位移(D)、應(yīng)變(S)及應(yīng)變率(SR)，每一指標測量3次，取其均值。超聲心動圖檢查由2位熟練掌握超聲心動圖檢查技術(shù)的醫(yī)師完成操作時應(yīng)盡量使聲束與室壁長軸平行，對同一操作者和不同操作者的測量分別進行重復(fù)性檢驗，其測量差異
1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
應(yīng)用SPSS 16.0統(tǒng)計軟件整理、分析數(shù)據(jù)。各項計量數(shù)據(jù)以均數(shù)±標準差(x±s)表示，兩組之間的均數(shù)比較采用t檢驗，以P< 0.05為差別有統(tǒng)計學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 常規(guī)超聲心動圖測定結(jié)果(表1)
與對照組(A組)相比，處理組(B組)的左室射血分數(shù)、左室短軸縮短率、每搏量、心輸出量等各指標有所下降，但無明顯差異(P>0.05),說明海洛因依賴者的左室功能與正常人相比無明顯差異。
2.2 速度向量成像技術(shù)定量測定結(jié)果(表2)
2.2.1 左室收縮期最大位移及速度
與A組相比，B組的左室收縮期最大速度(Vp)顯著下降(P
2.2.2 左室各節(jié)段心肌的最大應(yīng)變及應(yīng)變率
與A組相比，B組左心室各節(jié)段的應(yīng)變(S)、應(yīng)變率(SR)均顯著性下降(P
3 討論
本研究在用常規(guī)超聲心動圖指標評價左室收縮功能時，發(fā)現(xiàn)美沙酮維持治療者的左室心肌收縮力與正常人相比無明顯變化。而在用應(yīng)變、應(yīng)變率作為評價心肌收縮力的指標時，發(fā)現(xiàn)美沙酮維持治療者的左室局部收縮功能明顯比正常人明顯減弱，而收縮期最大位移和最大速度也有所下降。這可能是由于射血分數(shù)作為評價左室的整體收縮功能的常用指標，受到后負荷和心率的影響，難以反映早期左室心肌收縮功能的改變。而應(yīng)變率在反映早期心肌收縮功能異常上敏感性更高，對臨床診治及判斷預(yù)后具有重要的指導(dǎo)意義。
心肌的應(yīng)變(Strain)是指從心動周期的開始到結(jié)束心肌組織的相對變形，可用肌小節(jié)長度的變化來表示Strain =ΔL/L0 =(L-L0)/ L0，L0為初長度，應(yīng)變?yōu)樨撝当硎究s短，正值表示拉長。單位時間內(nèi)的心肌組織的相對變形即為應(yīng)變率［3-5］(SR)，等于肌小節(jié)的變形速率，SR=S/Δt=ΔV/L0，若在單位距離組織變形減慢或者單位時間組織變形長度下降，那么SR就降低。
心肌縱向收縮速度和位移在基底節(jié)段最大，在心尖部最低，本研究進一步證實了這一現(xiàn)象。本研究中發(fā)現(xiàn)左心室側(cè)壁基底段的收縮期最大位移在A、B兩組之間差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)，而其最大應(yīng)變和最大應(yīng)變率均差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P
范平等［7］對100例海洛因依賴者心血管功能微機檢測報告中顯示：評價心泵機能的心功能指數(shù)(CWI)和反映心室肌張力變化及內(nèi)在收縮性的dp/dt明顯降低，提示海洛因依賴者心臟泵血功能受損，心肌內(nèi)在收縮性能減退，心臟作功功能降低。本研究亦表明美沙酮維持治療1個月內(nèi)的海洛因依賴者左心室各節(jié)段的S和SR與正常人對應(yīng)節(jié)段的相比較，測值有明顯降低(P
本研究作為美沙酮維持治療者初始治療時的左心室功能，還應(yīng)對美沙酮維持治療一年后左心室功能進行測定，以了解左心室功能的變化情況。同時，由于樣本量較小，的不同使用方式、不同劑量對左心室各節(jié)段收縮功能的影響程度尚有待進一步探討。
參 考 文 獻
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關(guān)鍵詞：電力客戶服務(wù)中心；客戶服務(wù)系統(tǒng)；信息技術(shù)
1 電力客戶服務(wù)中心的特點
電力客戶服務(wù)中心，是近些年來各大電力企業(yè)新成立的用電客戶服務(wù)平臺，是伴隨社會用電需求量上升、用電客戶增多、人們盼望便捷服務(wù)以及信息技術(shù)發(fā)展而建立起來的針對電力服務(wù)的客戶信息服務(wù)平臺，除包含電費的催繳、收繳、電力設(shè)施的安裝、維修外，還進行用電常識宣傳、電力信息的查詢以及用電客戶的開發(fā)等業(yè)務(wù)，是現(xiàn)代電力企業(yè)的主要機構(gòu)之一，不管是對電力企業(yè)來說，還是對廣大用電客戶來說，都有著重要意義，因為它有著以下幾個特點。
1.1 服務(wù)便捷。現(xiàn)代電力企業(yè)的客戶服務(wù)中心依靠現(xiàn)在的計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開通了網(wǎng)上營業(yè)廳，電力客戶可以足不出戶，在家直接登錄供電企業(yè)的網(wǎng)上營業(yè)廳，通過網(wǎng)上銀行直接繳納電費，省去了過去還要跑到電力企業(yè)辦公地點的時間，而且網(wǎng)上的操作十分簡單，使得整個服務(wù)非常便捷，大大提高了電力企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量。
1.2 客戶信息清晰。電力企業(yè)的客戶服務(wù)中心利用現(xiàn)代計算機數(shù)據(jù)庫，及其信息分類存儲和查詢技術(shù)可以實現(xiàn)對各個用電客戶信息的清晰記錄，分類存儲，便于對不同規(guī)模用電客戶的分類存儲，為優(yōu)化電網(wǎng)設(shè)計提供數(shù)據(jù)支持。同時，利用計算機數(shù)據(jù)庫技術(shù)實現(xiàn)了用電客戶信息的數(shù)字化，避免了過去紙質(zhì)記錄的丟失，增加了用電客戶信息的安全性。
1.3 體現(xiàn)電力企業(yè)的人性化服務(wù)。通過電力企業(yè)客戶服務(wù)中心的用電客戶回訪查詢系統(tǒng)，和用電客戶進行時常交流，收集客戶信息，提升客戶滿意度，體現(xiàn)了電力企業(yè)的人性化服務(wù)，對提升電力企業(yè)在用電客戶心中的形象，增加用電客戶數(shù)量起到很大作用。
2 電力客戶服務(wù)中心的機構(gòu)設(shè)置及其相應(yīng)技術(shù)系統(tǒng)支持
通過以上對電力客戶服務(wù)中心的特點分析，可以知道電力客戶服務(wù)中心是一個系統(tǒng)的機構(gòu)，包含了許多細分的職能部門和相應(yīng)的信息支持技術(shù)。
2.1 銷售部門。銷售部門即電話銷售、電子商務(wù)銷售、面對面銷售等相關(guān)銷售團隊組成的職能部門，利用電力企業(yè)的各項電力服務(wù)，對一定范圍內(nèi)的用電客戶進行銷售推廣，并爭取達成共識。根據(jù)目前主流的銷售方式，銷售部門主要的支持技術(shù)系統(tǒng)有電力企業(yè)的配電信息查詢系統(tǒng)，用于查詢某個范圍提供的電力參數(shù)，如供電電壓、供電時長等；用電客戶檔案查詢系統(tǒng)，用于查詢某個范圍內(nèi)的用電客戶信息；電話銷售、電子商務(wù)技術(shù)平臺，用于提供電話、電腦等硬件設(shè)備和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)宣傳、推廣、交易平臺；除此外還有會議系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)，用于進行部門內(nèi)部或各部門間的會議精神傳達，以及防止銷售員的重復(fù)銷售。
2.2 用電客戶申請登記平臺。用電客戶申請登記平臺包括實體辦公窗口和網(wǎng)絡(luò)虛擬辦公窗口兩部分，負責(zé)對與銷售部門達成共識的用電客戶，進行各種申請信息的登記工作，比如供電電壓要求、供電時長等信息。這一平臺設(shè)計到的技術(shù)支持系統(tǒng)主要是計算機數(shù)據(jù)庫技術(shù)（SQL、PHP），用于對客戶提交的信息進行存儲，以及對用電客戶進行分類。
2.3 實際勘察、方案設(shè)計部門。在用電客戶完成信息的提交后，實際勘察、方案設(shè)計部門就要對用電客戶提交的信息進行分析，實地的勘察，制定相應(yīng)的電網(wǎng)供電方案。涉及到的技術(shù)系統(tǒng)支持主要是各大電網(wǎng)分布查詢系統(tǒng)，用于篩選最優(yōu)的電網(wǎng)供電線路。
2.4 電網(wǎng)建設(shè)部門。針對已有電網(wǎng)線路無法到達的用電客戶，該部門負責(zé)根據(jù)制定好的電網(wǎng)供電方案進行電網(wǎng)的建設(shè)。其主要的技術(shù)支持系統(tǒng)是用于電網(wǎng)建設(shè)的各項施工設(shè)備，和相應(yīng)的周邊電網(wǎng)查詢系統(tǒng)。
2.5 用電客戶檔案管理部門。在完成電網(wǎng)建設(shè)、電表列裝、簽訂供電合同后，該部門負責(zé)對用電客戶進行完整的檔案設(shè)立、保管，并對其進行精細的分類的存儲。其用到的主要技術(shù)支持系統(tǒng)有計算機數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，只不過不再是簡單的SQL、PHP數(shù)據(jù)庫，而是復(fù)雜的分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對用電客戶精細的分類存儲、檔案管理。
2.6 用電客戶回訪部門。在完成用電客戶的檔案設(shè)立、分類存儲，并進行一段時間的供電以后，用電客戶回訪部門主要負責(zé)對用電客戶進行時常的回訪交流，了解用電客戶的用電情況，比如供電電壓是否平穩(wěn)、電表指示是否正常等，維護用電客戶滿意度，并做好各項記錄。
2.7 收費部門。該部門主要負責(zé)對各用電客戶進行各種費用的商討、催繳、收取、核對等工作。其主要技術(shù)支持系統(tǒng)有計費、繳費系統(tǒng)、用于計量各用電客戶的用電費用、收繳用電費用；提醒預(yù)警系統(tǒng)，用于對超額使用的用電客戶進行繳納電費的通知。
3 相關(guān)配套措施
建設(shè)完善、高效的電力企業(yè)客戶服務(wù)中心，只靠完善的機構(gòu)和相應(yīng)的技術(shù)支持系統(tǒng)是不行的，還需要其他的一些相關(guān)配套措施才行。
3.1 專業(yè)的人才隊伍建設(shè)。通過以上對客戶服務(wù)中心的各機構(gòu)部門分析，可知完善的客戶服務(wù)中心有大量的工作人員組成，需要一大批專業(yè)的人才隊伍，才能實現(xiàn)客戶服務(wù)中心的高效、高質(zhì)量運作。因此，組織各種類型的培訓(xùn)、補習(xí)班加強工作人員的專業(yè)修養(yǎng)；聘請專業(yè)人才，專業(yè)培訓(xùn)師加強專業(yè)的人才隊伍建設(shè)是必不可少的配套措施之一。
3.2 合理的激勵機制。對客戶服務(wù)中心的工作人員進行合理的激勵，激發(fā)工作人員的工作激情，是提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的有效措施，也就是人們稱為的“激情管理”。建立合理的激勵機制，可以實施績效考核，將工作人員的工作業(yè)績和勞動報酬掛鉤；也可以設(shè)立榮譽獎，提升職位等，公平、公正的激勵機制。
3.3 完善的部門管理機制。要取得客戶服務(wù)的高滿意度，還需要完善各個職能部門的管理機制，除了做到部門內(nèi)部的井井有條、配合默契以外，還要做到各部門之間的通力合作、配合默契。通過完善的部門管理機制，協(xié)調(diào)部門之間的運作，做到部門間的信息共享，部門間的團隊建設(shè)，就可以很大程度的提升電力企業(yè)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
建立電力企業(yè)客戶服務(wù)中心及其技術(shù)支持系統(tǒng)，是電力企業(yè)應(yīng)對社會發(fā)展的需要，也是社會發(fā)展對電力企業(yè)的要求。高工作效率、高服務(wù)質(zhì)量的客戶服務(wù)中心不僅需要完善的機構(gòu)部門設(shè)置、全面的技術(shù)系統(tǒng)支持、專業(yè)的人才隊伍建設(shè)、合理的激勵機制以及完善的部門管理機制，更重要的是電力企業(yè)對自身形象的定位，電力企業(yè)要做用電客戶的“電力專家”，“電力助手”通過客戶服務(wù)中心主動的和用電客戶進行溝通，幫其解決用電過程中的各種問題，讓用電客戶體會到電力企業(yè)的人性化服務(wù)，專家化服務(wù)，助手化服務(wù)，拉近彼此間的距離，從而提升用電客戶的滿意度，從而達到客戶服務(wù)中心的最終目的。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：計算機通信技術(shù)；信息管理系統(tǒng)；服務(wù)功能；應(yīng)用范圍；信息技術(shù)
結(jié)合信息管理系統(tǒng)構(gòu)建的實際需求，擴大計算機通信技術(shù)在該系統(tǒng)構(gòu)建中的實際應(yīng)用范圍，有利于增強系統(tǒng)的性能可靠性，促使該系統(tǒng)能夠長期處于穩(wěn)定、高效的運行狀態(tài)，滿足使用者的多樣化需求。因此，需要深入理解計算機通信技術(shù)與信息管理系統(tǒng)的各種內(nèi)容，在構(gòu)建該系統(tǒng)的過程不斷提高計算機通信技術(shù)利用效率，促使信息管理系統(tǒng)性能得以優(yōu)化，增強系統(tǒng)推廣使用中的適用性。
1計算機通信技術(shù)與信息管理系統(tǒng)概述
（1）計算機通信技術(shù)概述。當前形勢下計算機通信技術(shù)的實際應(yīng)用范圍正在擴大，為信息的高效傳輸帶來了重要的保障作用。為了提高該技術(shù)的利用效率，應(yīng)了解計算機通信技術(shù)內(nèi)涵：所謂的計算機通信技術(shù)，是指在計算機支持下可靠的信息傳輸平臺，通過對數(shù)據(jù)傳輸方式的引入及利用，實現(xiàn)了不同計算機之間各種數(shù)據(jù)信息的高效傳輸，滿足終端設(shè)備與各計算機之間信息正常傳遞的實際要求。因此，在構(gòu)建功能強大的信息管理系統(tǒng)時，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)構(gòu)建要求，提高對計算機通信技術(shù)的正確認識，保持該技術(shù)實踐應(yīng)用中良好的服務(wù)效果。（2）信息管理系統(tǒng)概述。信息管理系統(tǒng)，簡稱為MIS，是Managementinformationsystem的縮寫。其使用中由于涉及了多種學(xué)科，像管理理論、計算機等，客觀地反映了信息管理系統(tǒng)具有綜合性的特點，且該系統(tǒng)的實用性較強，能夠為信息的深入分析及綜合管理提供保障，滿足使用者的實際需求。信息管理系統(tǒng)本質(zhì)上是一種重要的計算機工具，通過對各種設(shè)備、軟件及硬件設(shè)施的整合使用，實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)的實時采集、分析、處理及維護等，促使管理人員能夠在該系統(tǒng)的支持下完成數(shù)據(jù)信息管理工作，有利于提高管理工作效率，實現(xiàn)人機集成化系統(tǒng)構(gòu)建。因此，應(yīng)根據(jù)實際的工作需要，構(gòu)建出功能強大的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對各種數(shù)據(jù)信息的綜合管理，促使相關(guān)的管理工作計劃得以順利實施。
2計算機通信技術(shù)實踐應(yīng)用中的優(yōu)勢分析
（1）具有良好的傳輸效率。結(jié)合當前計算機通信技術(shù)的實際應(yīng)用狀況，可知其具有良好的傳輸效率。具體表現(xiàn)在：基于數(shù)字信息的傳輸模式，能夠使通信模擬傳輸模式下的信息傳輸效率不斷提高，并實現(xiàn)信息傳輸模式轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)數(shù)字時代的發(fā)展要求，為信息的高效傳輸及利用提供保障，不斷優(yōu)化不同信息傳輸中所需的傳輸模式。（2）具有良好的適應(yīng)性。基于適應(yīng)性角度考慮，當前形勢下計算機通信技術(shù)的實際應(yīng)用范圍正在擴大，為不同領(lǐng)域信息管理系統(tǒng)構(gòu)建提供了重要的技術(shù)支持。該技術(shù)使用過程中有著多種類型，滿足了不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求。像多媒體應(yīng)用中的影視資源下載、通信方面的視頻通話等，具有良好的適應(yīng)性，促使各種數(shù)據(jù)信息能夠在較短的時間內(nèi)快速傳遞，實現(xiàn)對信息資源的高效利用。（3）具有可靠的傳輸性能及抗干擾能力。通過對基于二進制數(shù)字傳輸模式的合理運用，能夠為計算機通信技術(shù)應(yīng)用范圍擴大打下堅實的基礎(chǔ)，并使信息傳輸速度不斷加快。與此同時，在光纖技術(shù)的支持下，計算機通信技術(shù)使用中的傳輸性能將不斷優(yōu)化，其性能可靠性逐漸增強，從而滿足數(shù)據(jù)信息高效傳遞要求。與此同時，信息傳輸中注重二進制數(shù)據(jù)傳輸模式的合理使用，能夠在加快計算機通信速度的基礎(chǔ)上加強對各種噪音的針對性處理，確保信息傳輸質(zhì)量可靠性，促使基于計算機通信技術(shù)支持下的信息管理系統(tǒng)運行穩(wěn)定性增強，整體的抗干擾能力提高，保持計算機通信傳輸通道順暢性。因此，需要在未來信息管理系統(tǒng)構(gòu)建中重視計算機通信技術(shù)使用，全面提升信息管理系統(tǒng)運行服務(wù)水平。
3計算機通信技術(shù)在信息管理系統(tǒng)中的應(yīng)用要點分析
3.1系統(tǒng)中數(shù)據(jù)處理方面的應(yīng)用分析
在處理不同數(shù)據(jù)的過程中，信息管理系統(tǒng)發(fā)揮著重要的作用，促使數(shù)據(jù)處理能夠達到預(yù)期效果，實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)信息的高效傳輸。而基于計算機通信技術(shù)下的信息管理系統(tǒng)，通過對該技術(shù)數(shù)據(jù)高效處理優(yōu)勢的利用，能夠在提高數(shù)據(jù)處理效率的同時確保數(shù)據(jù)信息傳輸質(zhì)量可靠性。因此，信息管理系統(tǒng)構(gòu)建中應(yīng)注重計算機通信技術(shù)引入，滿足數(shù)據(jù)高效處理要求，優(yōu)化數(shù)據(jù)處理方式，從而為自身自身應(yīng)用范圍擴大提供保障。信息管理系統(tǒng)中通過時計算機通信技術(shù)的合理使用，對于自身的性能優(yōu)化及應(yīng)用范圍擴大至關(guān)重要，關(guān)系著未來信息管理系統(tǒng)發(fā)展方向及研發(fā)技術(shù)水平，需要技術(shù)人員在系統(tǒng)運行中處理各種數(shù)據(jù)時正確看待計算機通信技術(shù)的應(yīng)用價值，確保數(shù)據(jù)處理有效性。這些方面的內(nèi)容，客觀地說明了計算機通信技術(shù)在信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理中的應(yīng)用優(yōu)勢。
3.2為系統(tǒng)預(yù)測功能實現(xiàn)提供保障
為了使信息管理系統(tǒng)長期運行中能夠具備良好的預(yù)測功能，應(yīng)在大量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上確保數(shù)據(jù)信息的高效傳輸，并保持良好的信息傳輸質(zhì)量。實現(xiàn)這樣的發(fā)展目標，應(yīng)在構(gòu)建信息管理系統(tǒng)的過程中注重計算機通信技術(shù)的合理引入，為系統(tǒng)預(yù)測功能實現(xiàn)提供保障，促使該技術(shù)支持下的預(yù)測功能能夠具有良好的實踐效果，對各類數(shù)據(jù)信息進行針對性處理，不斷提升信息管理系統(tǒng)長期使用中的潛在價值。與此同時，現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)推廣使用中，為了保持系統(tǒng)良好的應(yīng)用效果，不斷完善系統(tǒng)服務(wù)功能，應(yīng)在系統(tǒng)運行中采集、傳遞信息時提高計算機通信技術(shù)利用效率，促使該技術(shù)支持下的信息管理系統(tǒng)能夠長期處于穩(wěn)定、高效的運行狀態(tài)，并形成良好的運行模式，最大限度地滿足實際生產(chǎn)活動的各種需求，全面提升行業(yè)整體生產(chǎn)水平。
3.3優(yōu)化系統(tǒng)的計劃功能，增強系統(tǒng)控制功能應(yīng)用效果
信息管理系統(tǒng)計劃功能的合理設(shè)置，需要提高對不同管理層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整合利用效率。因此，應(yīng)選擇可靠的數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，促使系統(tǒng)中各管理層數(shù)據(jù)能夠得到最大限度的利用。而計算機通信技術(shù)在數(shù)據(jù)傳輸方面的優(yōu)勢明顯，能夠達到信息管理系統(tǒng)不同管理層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)利用的實際要求，實現(xiàn)系統(tǒng)計劃功能的合理設(shè)置，不斷完善信息管理系統(tǒng)各部分的組成功能。在信息管理系統(tǒng)控制功能設(shè)置的過程中，也需要在大量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進行開發(fā)。而信息管理系統(tǒng)的管理人員借助計算機通信技術(shù)優(yōu)勢，能夠使系統(tǒng)的控制功能設(shè)置得以實現(xiàn)，促使信息管理系統(tǒng)實際應(yīng)用中能夠具有良好的控制效果，確保數(shù)據(jù)信息正常傳輸?shù)耐瑫r提高自身的控制效率。同時，基于計算機通信技術(shù)支持下的信息管理系統(tǒng)，有利于實現(xiàn)系統(tǒng)輔助決策功能設(shè)置，提高數(shù)據(jù)傳輸效率的同時增強其決策功能實用性。
3.4優(yōu)化系統(tǒng)決策功能，確保各種決策制定的合理科學(xué)性
作為信息管理系統(tǒng)的重要功能，輔助決策功能實際作用的發(fā)揮，關(guān)系著系統(tǒng)整體的運行服務(wù)水平。因此，為了實現(xiàn)對信息管理系統(tǒng)決策功能的優(yōu)化，應(yīng)加強計算機通信技術(shù)的合理運用，將該技術(shù)應(yīng)用于決策功能優(yōu)化的具體流程中，保持系統(tǒng)功能完整性，最大限度地滿足使用者的各種需求。若信息管理系統(tǒng)構(gòu)建中未使用計算機通信技術(shù)，其中的輔助決策功能也不復(fù)存在，系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的實時傳輸及處理目標將難以實現(xiàn)，會影響數(shù)據(jù)處理效果及決策制定的合理科學(xué)性。這就需要技術(shù)人員在信息管理系統(tǒng)決策功能設(shè)置及優(yōu)化中充分考慮計算機通信技術(shù)優(yōu)勢，全面提高系統(tǒng)時效性的同時確保系統(tǒng)運行中各種決策制定的合理科學(xué)性，實現(xiàn)信息管理系統(tǒng)大規(guī)模的推廣使用。某信息管理系統(tǒng)模型如圖1所示。
4未來計算機通信技術(shù)在信息管理系統(tǒng)中的應(yīng)用趨勢分析
受到計算機通信技術(shù)的快速發(fā)展的影響，信息管理系統(tǒng)的服務(wù)功能日趨完善。因此，未來這類技術(shù)在信息管理系統(tǒng)應(yīng)用中將會朝著智能化、可視化方向發(fā)展，促使功能強大的多媒體通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍得以擴大，促使信息管理系統(tǒng)使用中能夠更好地為人們服務(wù)，在不同的時間范圍對完成數(shù)據(jù)采集、分析及處理，促使系統(tǒng)管理人員能夠做出最佳的決策。因此，需要對信息管理系統(tǒng)中計算機通信技術(shù)作用下智能化、可視化的發(fā)展方向有著更多了解。
5信息管理系統(tǒng)中計算機通信技術(shù)分析
（1）物理層技術(shù)的高效利用。基于信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時傳輸目標的實現(xiàn)，依賴于計算機通信中的物理層，確保了數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量可靠性。因此，系統(tǒng)運行中為了達到數(shù)據(jù)準確傳輸?shù)哪康模瑧?yīng)提高對計算機通信技術(shù)中物理層頻譜率的正確認識，重視物理層技術(shù)的高效利用，為系統(tǒng)更好的適應(yīng)蜂窩環(huán)境提供保障。（2）合理使用MAC層技術(shù)。在性能可靠的MAC層支持下，能夠?qū)γ襟w訪問進行控制，實現(xiàn)控制與管理信道設(shè)置，從而滿足使用值使用信息管理系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶嶋H需求。因此，為了使信息管理系統(tǒng)運行中計算機技術(shù)優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，應(yīng)注重MAC層技術(shù)合理使用。（3）提高網(wǎng)絡(luò)層技術(shù)利用效率。為了使信息管理系統(tǒng)運行中能夠準確找到訪問網(wǎng)址，應(yīng)在計算機通信技術(shù)使用中提高網(wǎng)絡(luò)層技術(shù)利用效率，實現(xiàn)用戶不同子網(wǎng)切換，增強系統(tǒng)運行中的動態(tài)跟蹤效果。
6結(jié)語
信息管理系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及服務(wù)功能的完善，對計算機通信技術(shù)有著較強的依賴性，客觀地決定了將該技術(shù)應(yīng)用于系統(tǒng)構(gòu)建中的必要性。因此，未來信息管理系統(tǒng)建立中應(yīng)結(jié)合各種信息高效采集、分析、處理的實際要求，加強計算機通信技術(shù)的有效使用，促使不同信息能夠在系統(tǒng)良好的運行模式中進行傳遞，全面提升現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)的整體服務(wù)水平，為其在不同領(lǐng)域的推廣使用打下堅實的基礎(chǔ)。
作者:鄧春華 單位:江西先鋒軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻：
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2019年6月，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電發(fā)放5G商用牌照，而這標志著我國正式邁入5G時代。與4G通信技術(shù)相比，5G通信技術(shù)在性能方面得到了長足的發(fā)展，應(yīng)用的范圍和領(lǐng)域也變得更為全面。在5G通信技術(shù)研究與應(yīng)用中，關(guān)于無線通信技術(shù)應(yīng)用研究是重點內(nèi)容，也是眾多應(yīng)用領(lǐng)域共同關(guān)注的內(nèi)容。無論是從技術(shù)層面還是行業(yè)發(fā)展層面，5G無線通信技術(shù)的應(yīng)用前景都是十分廣闊的，而關(guān)于無線通信技術(shù)應(yīng)用前景的研究也是準確把握技術(shù)研究與應(yīng)用的基礎(chǔ)和前提。
15G無線通信技術(shù)的優(yōu)勢分析
5G無線通信技術(shù)在功能和屬性等方面極大地超越了原有的2G、3G、4G技術(shù)，無論是在通信技術(shù)層面還是應(yīng)用性能方面都超過了原有的技術(shù)內(nèi)容。具體來說，5G無線通信技術(shù)具有的優(yōu)勢可以歸納為以下三方面。
1.1多載波技術(shù)
多載波技術(shù)的核心在于控制子載波的寬帶設(shè)置和交疊程度，避免相鄰子載波之間的互相干擾。多載波技術(shù)賦予了5G無線通信技術(shù)高效的傳輸性能，使5G的傳送速度變得更為迅速。例如，在5G無線通信設(shè)備尚不健全的情況下，一些偏遠地區(qū)會因為諸多不確定性因素的限制而無法提高寬帶頻率資源的獲取和使用，進而導(dǎo)致傳輸速度偏低，而在多載波技術(shù)的支持下，這種因為復(fù)雜性因素而造成寬帶頻率資源無法高效利用的問題迎刃而解。
1.2多天線傳輸技術(shù)
5G無線通信技術(shù)實現(xiàn)了與多天線傳輸技術(shù)的深度融合，借助天線陣列技術(shù)保證信息傳送的可靠性，提升寬帶頻率利用的效率，從而滿足信息傳送的需要。同時，在多天線傳輸技術(shù)的支持下，5G通信技術(shù)實現(xiàn)了同一時間段服務(wù)多個用戶的功能，使無線通信技術(shù)的功能更加強大。并且，基于多天線傳輸技術(shù)支持基礎(chǔ)上的5G無線通信技術(shù)擁有在減少芯片面積的同時，提升網(wǎng)絡(luò)下載速度，從而滿足用戶對無線通信技術(shù)發(fā)展的需求。1.3密集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)密集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是關(guān)于如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)用戶個性化網(wǎng)絡(luò)需求的技術(shù)內(nèi)容。在快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境下，人們所從事的生產(chǎn)生活活動對無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)方面的要求有了明顯的提高，并且，不同人群對網(wǎng)絡(luò)傳輸速度方面的要求也存在明顯的差別。為了滿足不同用戶的需求，就需要借助密集網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，提高無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的性能，使無線通信技術(shù)的安全性和可靠性得以保證。
25G無線通信技術(shù)的應(yīng)用前景
5G無線通信技術(shù)所具有的強大技術(shù)性和功能性，使得其在應(yīng)用廣度和深度方面大大超越了原來的3G、4G技術(shù)。對于當前5G無線通信技術(shù)的研究與應(yīng)用探索而言，積極探討和把握5G無線通信技術(shù)的應(yīng)用前景可以奠定技術(shù)應(yīng)用的良好基礎(chǔ)，賦予通信技術(shù)更強大的發(fā)展黏性。總體來看，5G無線通信技術(shù)的應(yīng)用前景集中體現(xiàn)在以下幾方面。
2.15G無線通信技術(shù)在移動終端系統(tǒng)中的應(yīng)用
5G無線通信技術(shù)在移動終端系統(tǒng)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在該技術(shù)在安卓系統(tǒng)中的應(yīng)用。基于5G無線通信技術(shù)基礎(chǔ)上開發(fā)出的安卓系統(tǒng)具有更加強大的系統(tǒng)操作功能。從系統(tǒng)的架構(gòu)層次來看，安卓系統(tǒng)的架構(gòu)主要分為應(yīng)用程序?qū)印⒊绦蚩蚣軐印⑾到y(tǒng)運行庫以及內(nèi)核層等四個層面，其中內(nèi)核層是基于5G納米技術(shù)支持的基礎(chǔ)上形成的，該技術(shù)可以在一定程度上劃分出硬件驅(qū)動和基礎(chǔ)文件，從而滿足移動終端的各種需求。雖然目前關(guān)于5G無線通信技術(shù)在移動終端系統(tǒng)中的應(yīng)用研究尚處于探索發(fā)展階段，缺乏成功或者失敗的經(jīng)驗，但可以通過5G無線通信技術(shù)在移動終端中的應(yīng)用情況進行積極的了解和深入的分析，以促進5G無線通信技術(shù)在移動通信領(lǐng)域的應(yīng)用。
2.25G無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用
物聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)等信息承載體的基礎(chǔ)上形成的，可以使所有能夠行使獨立功能的普通物體通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)效果。與傳統(tǒng)的4G技術(shù)相比，5G無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為物聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建和應(yīng)用奠定了良好的基礎(chǔ)，使用戶的一些原本看似不可能實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)功能得以真正實現(xiàn)。例如，在物聯(lián)網(wǎng)支持下設(shè)計的智能家居情境，為用戶實現(xiàn)自己在日常生活方面的需求提供了科學(xué)的技術(shù)支持，使智能家居由想象轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實。
