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關(guān)鍵詞 公關(guān)禮儀 中等職業(yè)教育 現(xiàn)狀分析
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
Abstract Secondary vocational education of public relation and etiquette is an important part of school moral education， mainly for the behavior of the specification， appropriate language education. In this paper， the secondary vocational school public relation and etiquette education， analysis of the status of the investigation and research on secondary vocational schools of public relation and etiquette education put forward reasonable suggestions， better training secondary vocational students' intrinsic tutelage and outer temperament， cultivate qualified vocational talents for the society.
Key words public relation and etiquette； secondary vocational education； analysis of the situation
0 引言
2005年10月28日，國務(wù)院頒布的《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》明確指出：“要加快職業(yè)教育，特別是中等職業(yè)教育發(fā)展”，然而，發(fā)展中等職業(yè)教育面臨的困難是學(xué)校生源數(shù)量不足，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)不主動并且厭學(xué)，經(jīng)常違反學(xué)校的各項管理制度，這里的學(xué)生都是由于考不上高中，無奈地選擇了中等職業(yè)學(xué)校，導(dǎo)致中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生質(zhì)量較差，就業(yè)質(zhì)量不高。這又和社會需求大量高質(zhì)量的職業(yè)人才相矛盾。因此，提高中等職業(yè)教育質(zhì)量，培養(yǎng)滿足社會需求的高素質(zhì)勞動者，對經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展起到重要作用日益凸顯。
解決當前中等職業(yè)教育質(zhì)量差的關(guān)鍵要從禮儀教育出發(fā)，加強學(xué)生基礎(chǔ)文明教育，提高學(xué)生禮儀教育水準，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德行為，從而樹立良好的學(xué)校形象，同時，也能提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，改變中等職業(yè)教育不利的局面。
1 研究對象與方法
1.1研究對象
本文以吉林省的長春市、吉林市7所中等職業(yè)學(xué)校為研究對象，包括長春職業(yè)技術(shù)學(xué)校、長春市海乘學(xué)校、長春市第一中等專業(yè)學(xué)校、長春市創(chuàng)業(yè)中等職業(yè)學(xué)校、長春市第二中等專業(yè)學(xué)校、吉林財經(jīng)學(xué)校、吉林工貿(mào)學(xué)校等。
1.2研究方法
（1）文獻資料法。本文采用了文獻資料法，對從相關(guān)網(wǎng)站、著作、期刊論文上查閱的文獻資料進行歸納、總結(jié)，為本文提供可靠的理論依據(jù)。（2）問卷調(diào)查法。對于相關(guān)研究問題進行問卷調(diào)查，向吉林省的7所中等職業(yè)學(xué)校進行問卷調(diào)查，以獲取相關(guān)的研究依據(jù)。（3）數(shù)理統(tǒng)計法。對調(diào)查問卷等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從中獲取問題的關(guān)鍵依據(jù)。
2 中等職業(yè)學(xué)校公關(guān)禮儀教育現(xiàn)狀
本研究對吉林省的長春市、吉林市7所中等職業(yè)學(xué)校對目前學(xué)生在禮儀方面的狀況進行了實地調(diào)查、問卷調(diào)查，調(diào)查情況如下：
2.1 在校學(xué)生缺乏應(yīng)有的文明禮儀
對7所中等職業(yè)學(xué)校進行了實地考察和問卷調(diào)查，問題如下：
（1）多數(shù)學(xué)生沒有規(guī)范的舉止言行。在與他們交談和問卷調(diào)查反映出，文明的語言使用較少，如謝謝、您好、沒關(guān)系、再見等禮貌用語，而側(cè)面觀察到，同學(xué)之間以“臟”交流成為自然。在宿舍亂扔?xùn)|西，在教室過廊墻壁上留有腳印，教室墻壁上、桌子上亂涂亂寫不文明語言等。課間休息時亂打亂鬧，隨意坐在桌子上等不文明行為普遍存在。
（2）少數(shù)學(xué)生不文明的壞習(xí)慣、壞習(xí)氣的影響有擴大趨勢。少數(shù)學(xué)生以曠課逃學(xué)作為他們炫耀的資本，似乎沒曠過課、逃過學(xué)，就趕不上時代的發(fā)展，沒去網(wǎng)吧包宿，在同學(xué)中就無話語權(quán)。極少數(shù)的學(xué)生打架斗毆、經(jīng)常尋釁鬧事等壞習(xí)慣、壞風(fēng)氣，嚴重影響了校園文明建設(shè)。
（3）營銷、餐飲、旅游等服務(wù)性專業(yè)的學(xué)生和學(xué)生干部具有良好的禮儀。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于受專業(yè)性質(zhì)的影響，營銷、餐飲、旅游等服務(wù)性專業(yè)的學(xué)生有良好的文明習(xí)慣。他們平時懂文明講禮貌，待人真誠有禮，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，處事自然大方，這些學(xué)生的表現(xiàn)不僅為其他同學(xué)樹立了良好的榜樣，也給我們留下了深刻的印象。
（4）中職學(xué)校對禮儀教育的重視程度不夠。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，禮儀課程專業(yè)教師較少，多數(shù)學(xué)校是選派學(xué)生管理工作的教師擔任，學(xué)生或多或少地認為禮儀教育是學(xué)校的一種管理方式，常常對該課程有抵觸心理。
2.2公關(guān)禮儀課程教學(xué)的現(xiàn)狀分析
（1）填鴨式教學(xué)模式。教師單方面向?qū)W生灌輸禮儀知識，不考慮學(xué)生的接受能力、學(xué)生的興趣，這種模式單調(diào)、枯燥。學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，主動性不強，影響學(xué)生對禮儀知識的學(xué)習(xí)效果。
（2）教材內(nèi)容陳舊。目前，中等職業(yè)學(xué)校沒有統(tǒng)一的公關(guān)禮儀教材，各個中職學(xué)校使用的教材不同，就公關(guān)禮儀內(nèi)容而言，偏重的教育方向不同，有的是突出公關(guān)禮儀，有的是突出公關(guān)實務(wù)等，教材內(nèi)容陳舊、重復(fù)，不能與現(xiàn)代社會發(fā)展相適應(yīng)，不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。
（3）教學(xué)過程缺乏科學(xué)性。中職學(xué)校禮儀教育受缺乏專業(yè)禮儀教師，受傳統(tǒng)的教學(xué)習(xí)慣、觀念的制約與影響，該課程多采用集中講授的形式進行教學(xué)。由于學(xué)生人數(shù)多，教學(xué)時數(shù)少，教學(xué)過程中缺乏師生互動，更遑論講求教學(xué)方法的科學(xué)性，很難引起師生共鳴。
（4）公關(guān)禮儀缺少實踐的平臺。調(diào)查結(jié)果顯示，公關(guān)禮儀課程教學(xué)以知識講授為主，缺乏相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施作為教學(xué)保障，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生對相關(guān)公關(guān)禮儀知識的理解只能停留在淺層次。因此，建立公關(guān)禮儀實訓(xùn)室或多功能實驗教學(xué)基地是必要的選擇。
2.3中職學(xué)生禮儀缺失的影響分析
通過對長春市、吉林市的7所中等職業(yè)學(xué)校的調(diào)查，從目前社會發(fā)展的趨勢來看，全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展對中職學(xué)生提出了更嚴格的要求。而目前，中職學(xué)生在技能、禮儀方面的素質(zhì)缺失，在現(xiàn)實社會生活中對社會、對集體、對個人都可能產(chǎn)生較大的負面影響。
（1）從國家、民族層面來看：禮儀是一個國家、一個民族的社會風(fēng)貌、道德水準、文明程度、公民素質(zhì)的重要標志。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我們的中職學(xué)生走向社會，走向世界，他們代表的是我們國家的整體形象，規(guī)范的文明語言、行為向外傳遞著我們的傳統(tǒng)禮儀文化，展示我們國家的風(fēng)采。而非文明的語言行為對國家民族造成的影響、損失將是無形的和難以估量的。
（2）從集體的角度來看：一個走向社會的中職學(xué)生，肩負著為學(xué)校爭光的使命，學(xué)校的形象、名氣是由每一屆畢業(yè)生在社會中艱苦奮斗換來的，一旦學(xué)生的品行背離了社會，背離了道德底線，會嚴重影響到學(xué)校的聲譽。
（3）從個體的角度來看：一個中職學(xué)生一旦離開學(xué)校，向社會展示的不僅僅是個人專業(yè)技能水平，更要展示自身的修養(yǎng)和禮儀。一個學(xué)生進入企業(yè)，良好的公關(guān)禮儀會很好地幫助他，盡快被這個企業(yè)所接納，成為團隊的一分子，建立良好的人際關(guān)系，與團隊共同努力，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
3 中等職業(yè)學(xué)校禮儀教育的主要制約因素
3.1社會經(jīng)濟體制的影響
自改革開放以來，我國實現(xiàn)了計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，但是，物質(zhì)文明的發(fā)展與精神文明發(fā)展不對稱，各種腐朽落后的思想嚴重沖擊著人們的世界觀、價值觀，人們過分注重物質(zhì)文明的建設(shè)，而忽視精神文明的建設(shè)。這樣，中職學(xué)生也受其一定的影響，思想上不重視禮儀學(xué)習(xí)，忽略文明禮儀的重要作用。
3.2家庭學(xué)校禮儀教育缺位
當前，我國家庭教育缺失，6個成年人圍繞一個“小太陽”，對其過分溺愛，不加強行為規(guī)范。學(xué)校方面，有些教師不作為，還有一些教師不敢作為，因為教師管嚴了，家長會有意見。因而造成了家里不太管，學(xué)校不管或不敢管的局面，從而使得學(xué)生的禮儀規(guī)范教育缺失。
3.3現(xiàn)代禮儀教育與傳統(tǒng)禮儀教育脫節(jié)
傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間的關(guān)系是繼承與發(fā)揚，現(xiàn)代禮儀是在傳統(tǒng)禮儀的基礎(chǔ)上演變發(fā)展起來的，學(xué)生的世界觀與價值觀是在傳統(tǒng)道德的基礎(chǔ)上建立起來的。缺失傳統(tǒng)禮儀道德的現(xiàn)代禮儀教育如空中樓閣，沒有根基。但若過分強調(diào)傳統(tǒng)禮儀教育，不能與時俱進，無法適應(yīng)當今社會的發(fā)展。
3.4禮儀教材要更新
一本好的教材，可以輔助教育教學(xué)工作取得事半功倍的效果，但無論是高等學(xué)校，還是中職學(xué)校，缺乏相對較為正規(guī)的公關(guān)禮儀教材。因此，有必要完善教材的內(nèi)容，改變內(nèi)容重復(fù)、知識陳舊的現(xiàn)狀。
3.5 加強禮儀教師隊伍建設(shè)
通過對長春市、吉林市的7所中等職業(yè)學(xué)校禮儀教師的調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，嚴重缺乏專業(yè)禮儀教師是目前普遍存在的問題。因此，需要盡快加強禮儀教師隊伍建設(shè)，提高禮儀教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻
[1] 吳國懷.公關(guān)禮儀教育現(xiàn)狀與中職生素質(zhì)優(yōu)化之探討[J].中學(xué)生導(dǎo)報（教學(xué)研究），2012.11.
關(guān)鍵字：大學(xué)生；公共禮儀；公關(guān)禮儀教育
一、 禮儀和公關(guān)禮儀的概念
中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀對國家、集體和個人都至關(guān)重要。公關(guān)禮儀對一個社會組織公共關(guān)系活動的開展有著舉足輕重的作用。
所謂禮儀，就是人們在各種社會交往中為了互相尊重，在言談舉止等各方面約定俗成的、共同認可的規(guī)范、程序。所謂公共關(guān)系禮儀，就是社會組織的公共關(guān)系人員或其他人員在公共關(guān)系活動中，為了樹立和維護組織的美好形象，在開展公共關(guān)系活動時所必須遵循的尊重公眾，講究禮貌、禮節(jié)，注重儀表、儀態(tài)、儀式等的程序或規(guī)范。
二、當前大學(xué)生公關(guān)禮儀教育存在的問題
（一）沒有得到足夠的重視
毫無疑問，禮儀教育應(yīng)當從小抓起，遺憾的是，在我國，由于應(yīng)試教育的長期存在，使得大多數(shù)家長和老師只關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，忽視了禮儀對學(xué)生成長成才的重要性。在學(xué)校，從小學(xué)到中學(xué)，老師們想方設(shè)法地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，只要學(xué)習(xí)成績提高了，學(xué)生就會得到表揚，禮儀教育被徹底地拋之腦后。到了大學(xué)，面對著大學(xué)生不得不與他人建立良好的人際關(guān)系和即將踏入職場進入社會，許多高校才開設(shè)了《公關(guān)禮儀》課來普及禮儀知識，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀的基本知識，幫助學(xué)生掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗。但它僅僅是一門選修課，仍然沒有得到學(xué)校與老師的足夠重視。
當代大學(xué)生大部分不明白禮儀的重要性，認為只要掌握了文化知識，再腳踏實地，就一定會大有作為。殊不知，整潔大方的個人儀表、得體的談吐、高雅的舉止、良好的氣質(zhì)風(fēng)度能讓學(xué)生在工作中錦上添花，在職場中如虎添翼，對于取得良好的工作成績大有裨益。
（二）強調(diào)理論知識，忽視實踐鍛煉
在高校《公關(guān)禮儀》課上，基本上是以老師講授為主，學(xué)生被動地接受理論知識，缺乏必要的實踐鍛煉。禮儀教學(xué)只停留在理論層面如握手禮儀、站姿禮儀、坐姿禮儀、服飾禮儀等，僅僅是知識講解，缺乏實際操作，學(xué)生課后很容易就忘記，不能適應(yīng)畢業(yè)后實際工作的需要。禮儀教育具有實踐性，具有知行統(tǒng)一的要求，學(xué)了禮儀，知道了禮儀的規(guī)范和要求，就應(yīng)該付諸行動，按禮儀的規(guī)范和要求去做。只有經(jīng)過實際的訓(xùn)練，將過去養(yǎng)成的一些不良習(xí)慣、不良行為逐漸改正，禮儀教育才能收到實效。
（三）禮儀教師的專業(yè)水平不到位
身教重于言教，作為教師要注意自己的一言一行，可是現(xiàn)實教學(xué)過程中，教師這方面的意識不強，很多教師本身都沒有真正領(lǐng)悟禮儀的本質(zhì)，對禮儀專業(yè)知識的深入了解和對禮儀操作技能的熟練掌握程度不夠，主要原因是禮儀教師多半是半路出家，所學(xué)專業(yè)與禮儀并不相關(guān)，只是照本宣科講授禮儀規(guī)范，并沒有真正理解這些禮儀規(guī)范對于行業(yè)需求的深刻意義，缺乏對學(xué)生明確有效的指導(dǎo)。
三、提高大學(xué)生公共禮儀教育有效性的建議
（一）高校應(yīng)為禮儀教育創(chuàng)造良好的條件
當今社會，對人才質(zhì)量要求越來越高。教育不能只是教給學(xué)生系統(tǒng)的知識，還應(yīng)該教會學(xué)生在社會中如何進行交往。高校應(yīng)重視大學(xué)生禮儀教育，將《公關(guān)禮儀》課納入全體學(xué)生的必修課程，切實提高教師的禮儀修養(yǎng)，發(fā)揮教師的引導(dǎo)、示范作用。高校還應(yīng)積極利用社會資源，為學(xué)生提供禮儀教育實踐活動的基地，讓學(xué)生到實踐中去嘗試，在實踐中提高禮儀修養(yǎng)。此外，大力營造禮儀教育的校園氛圍，教育廣大學(xué)生從基本的儀表、言談做起，從身邊點滴小事做起。要讓學(xué)生在學(xué)校就接受良好的禮儀教育，要從最基本的禮儀規(guī)范入手，自覺遵守校園的管理制度，愛惜公共設(shè)施和校園環(huán)境，積極參加有益校園的活動，使學(xué)校有個良好的禮儀氛圍。
（二）注重理論與實踐相結(jié)合
禮儀雖然是一門實踐性很強的學(xué)科，但是禮儀的道德內(nèi)涵，要求禮儀教育必須注重理論講授。不僅要讓學(xué)生靈活運用規(guī)范，還要讓學(xué)生從內(nèi)心理解為什么要做這樣的禮儀規(guī)范。只有這樣，學(xué)生才會牢牢記住，并身體力行。同時，也要注重理論聯(lián)系實際，把禮儀規(guī)范與學(xué)生的實際生活和工作有機聯(lián)系起來。各類的實踐環(huán)節(jié)要精心設(shè)計，要結(jié)合學(xué)生熟悉的現(xiàn)實生活設(shè)計具體內(nèi)容。另外，應(yīng)大力鼓勵學(xué)生積極參加校內(nèi)外各種禮儀活動和社會公共活動，不斷地解決各種人際交往問題，讓學(xué)生在人際交往中親自體驗運用禮儀知識的成功感覺，以社會交往活動來強化所學(xué)知識。具體而言，學(xué)校可不定期舉辦禮儀知識競賽、禮儀風(fēng)采展以及禮儀情景劇比賽等活動，豐富校園文化生活，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。教師在組織學(xué)生參加社會實踐活動時，應(yīng)給予必要的指導(dǎo)，以便有利于提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)水平。
（三）切實提高教師的禮儀修養(yǎng)
教師的一言一行都會對學(xué)生產(chǎn)生影響，要提高大學(xué)生公共禮儀教育的實效，必須要高度重視提升教師的禮儀修養(yǎng)。高校應(yīng)該把教師禮儀修養(yǎng)的提高擺上日程，把教師禮儀培訓(xùn)納入崗前培訓(xùn)，組織師德形象良好、專業(yè)水平高的優(yōu)秀教師觀摩課，樹立先進典型，用典型的力量帶動人，用先進的力量引導(dǎo)人，用榜樣的力量鼓舞人，最大限度地發(fā)揮其先鋒模范作用，并給與獎勵。禮儀教師要認真學(xué)習(xí)研究古今中外的禮儀知識，不斷提高禮儀專業(yè)素養(yǎng)，成功塑造良好的專業(yè)形象。
參考文獻：
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[2]葛軍.加強對大學(xué)生的公關(guān)禮儀教育[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2012，（5）.
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；公關(guān)禮儀課程；實效性
中國古稱華夏，古人云：“中國有禮儀之大，故稱夏；有服章之美，謂之華。”孔子在《論語·季氏篇第十六》講過，“不學(xué)禮，無以立。”文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，而在現(xiàn)代社會，禮儀是每個人必備的知識和技能，是新時代人才的基本素養(yǎng)。我國高等教育人才培養(yǎng)模式已經(jīng)由素質(zhì)教育、擇業(yè)教育發(fā)展到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，大學(xué)生掌握禮儀知識，做到“知書識禮”、“知書行禮”、“知書達禮”是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的必修課程和新追求。本文通過教學(xué)實踐，對提高公關(guān)禮儀教學(xué)實效性進行了嘗試，力求能為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供切實有效地幫助。
一、公關(guān)禮儀課程教學(xué)中存在的主要問題
（1）除了如文秘、酒店管理等專業(yè)外，很多高校一直把公關(guān)禮儀課程作為公共選修課來開設(shè)。選修公關(guān)禮儀課程的學(xué)生人數(shù)多，而一個教師開課學(xué)生人數(shù)超過一百名，教室內(nèi)學(xué)生擁擠，教學(xué)秩序不理想。
（2）作為公選課，公關(guān)禮儀課程普遍不被高校和任課教師重視。教師教學(xué)方式單一，授課內(nèi)容不夠完善，教學(xué)實效性不高。
（3）學(xué)生對公關(guān)禮儀的重要性認識模糊，主動學(xué)習(xí)意識差，教學(xué)過程中互動性不強。多數(shù)學(xué)生注重的是專業(yè)課的學(xué)習(xí)，沒有認識到禮儀素質(zhì)的必要性，選擇公關(guān)禮儀課程就是為了取得相應(yīng)的學(xué)分，在學(xué)習(xí)過程中缺乏與教師的對話和互動。
二、基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育下的現(xiàn)代實用公關(guān)禮儀課程構(gòu)建
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是實用教育。作為最有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛力的大學(xué)生群體，要培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，就要把政府、高校、企業(yè)和學(xué)生個體有機的結(jié)合起來，建立一個全方位的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)。高校構(gòu)建完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系是其中的一個重要環(huán)節(jié)。
公關(guān)禮儀作為實務(wù)性課程，對大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升有著重要作用，要從發(fā)揮高校培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力作用的基礎(chǔ)上完善公關(guān)禮儀的課程構(gòu)建。
1.公關(guān)禮儀課程構(gòu)建須加入中國傳統(tǒng)禮儀文化內(nèi)容，幫助大學(xué)生的人格完善
唯分數(shù)論造成了中國的教育模式以應(yīng)試教育為主，很多大學(xué)生不同程度地存在著價值取向扭曲、誠信意識淡薄、社會責(zé)任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結(jié)協(xié)作觀念較差、心理素質(zhì)欠佳等問題。荀子“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。這不利于大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和自身的發(fā)展。
在課程中加入中國傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，通過對儒家五常“仁、義、禮、智、信”的學(xué)習(xí)來完善大學(xué)生人格教育，培養(yǎng)大學(xué)生溫、良、恭、儉、讓和慎獨的君子人格，樹立正確的義利觀、價值觀、榮辱觀、道德觀，使大學(xué)生具備“貴和尚中、善解能容，厚德載物、和而不同”的寬容品格，先學(xué)會做人，具備做人的基本素質(zhì)，而后再去創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，就會事半功倍。
2.公關(guān)禮儀課程構(gòu)建要體現(xiàn)西方禮儀的內(nèi)容，幫助大學(xué)生拓寬視野，掌握國際禮儀技巧
社會生產(chǎn)力發(fā)展的程度決定了西方文化的主導(dǎo)地位，西方禮儀成為了現(xiàn)代國際通行的禮儀文化，包含了國家之間和個人之間的交往的準則，是大部分地區(qū)認同的道德標準。西方禮儀主張平等自由、簡易務(wù)實，維護人格獨立，提倡紳士教育。大學(xué)生通過學(xué)習(xí)通行的西方禮儀，不僅能拓展視野，從西方禮儀的功能上體現(xiàn)實用性，如健康體魄的養(yǎng)成、榮譽感的培養(yǎng)、規(guī)范禮儀標準、知識和技能學(xué)習(xí)并重使之成為有學(xué)問的人；更通過借鑒西方禮儀來進行中西方禮儀文化的融合，形成屬于自己的禮儀規(guī)范，從而建立大學(xué)生完整的價值體系。這對于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來說也是至關(guān)重要的。
3.公關(guān)禮儀課程構(gòu)建要實現(xiàn)授課內(nèi)容的多元性和立體化，使大學(xué)生系統(tǒng)、完整的學(xué)習(xí)禮儀知識
卡耐基“一個人的成功，85%得益于他的人際關(guān)系和處世技巧。”公關(guān)禮儀是一個開放的知識體系，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展和中西方文化的交融不斷的變化更新。因此，課程要實現(xiàn)內(nèi)容的多元性和立體化，以中國古代禮儀文化為內(nèi)在核心，樹立君子人格，再借鑒西方禮儀的紳士教育理念，培養(yǎng)大學(xué)生具備“自強不息，厚德載物”的內(nèi)在和熟練掌握國際禮儀技巧的外在。課程進行分段教學(xué)，前期9個學(xué)時學(xué)習(xí)中國古代禮儀文化的內(nèi)容；后期21個學(xué)時學(xué)習(xí)見面禮儀、交談禮儀、服飾禮儀、體態(tài)和空間禮儀、宴請禮儀、文書禮儀等現(xiàn)代國際通行的禮儀技巧，構(gòu)建一個完整的禮儀技巧體系。
三、提高現(xiàn)代公關(guān)禮儀教學(xué)實效性的方法
如何吸引學(xué)生的注意力，在有限的課堂時間讓學(xué)生學(xué)習(xí)到實用的知識，提升教學(xué)效果，這是公關(guān)禮儀課程實際教學(xué)中要注意的關(guān)鍵點。通過教學(xué)實踐和與學(xué)生的溝通交流，摸索出一些能切實提高公關(guān)禮儀教學(xué)實效性的方法和手段。
1.在教學(xué)過程中通過教師的引導(dǎo)，加強與學(xué)生互動，讓學(xué)生真正參與到教學(xué)中來
讓學(xué)生正真的參與到教學(xué)活動中，關(guān)鍵點是要與學(xué)生實現(xiàn)互動。公關(guān)禮儀課程中許多內(nèi)容富有技巧性，在教學(xué)中加入互動的方式，讓學(xué)生參與進來，這對提高課程的實效性很有作用。比如說，在講授見面禮儀中如何正確的傳遞、接收名片時，就可以請幾組學(xué)生在課堂上實際演示，通過教師的修正，學(xué)生很快就能掌握正確的方式。又如，在學(xué)習(xí)體態(tài)禮儀中，對于穿套裙的女士如何上下轎車時，也可以在課堂上請學(xué)生在凳子上進行動作模擬演練，這比枯燥的講解效果要好的多。諸如此類，學(xué)生在禮儀的技巧學(xué)習(xí)中通過模擬場景的演練，再加上教師的修正和示范，學(xué)生學(xué)習(xí)的效果就要好的多。對參加互動的學(xué)生，教師要給與鼓勵和表揚，對學(xué)生演練的評價不能簡單的用好、壞、對、錯來評價，要了解學(xué)生放不開，怕做錯被老師批評，在同學(xué)們面前丟面子的心理。應(yīng)該要對學(xué)生正確的動作予以肯定，對錯誤的動作教師要尊重演練的學(xué)生，更多的從正確的動作本身去修正，對學(xué)生進行必要的鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，讓學(xué)生能夠大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。
2.看電影學(xué)禮儀，形式生動，寓教于樂，吸引學(xué)生
隨著多媒體技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用普及，在公關(guān)禮儀課程中通過知名影片為媒介，再加上教師對影片中禮儀知識點的評析，禮儀知識和實踐技能相結(jié)合，能夠讓學(xué)生快速、有效的掌握具體的禮儀技巧。
在教學(xué)過程中，把禮儀知識點和相關(guān)影片表述的禮儀技巧一一對應(yīng)起來，在每節(jié)課中都安排了一部知名影片的禮儀技巧學(xué)習(xí)，既可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的主動性，又可以使學(xué)習(xí)更為直觀、有效，提升教學(xué)的效果。如講授西餐禮儀知識點后，加入《泰坦尼克號》這部著名的影片片段，通過對影片中西餐交際禮儀部分的觀看，再加上前面講的知識點和觀看后的教師評析，學(xué)生對西餐禮儀有直觀的印象，并能基本的應(yīng)用；又如在講服飾禮儀的時候，通過觀看、評析《時尚女魔頭》這部影片的片段，讓學(xué)生明白服飾禮儀在生活、工作中的重要性，一個連自身穿著打扮都不注重的人，就很難能夠尊重自己、尊重別人，更難以獲得成功。再如講見面禮儀時，通過《窈窕紳士》電影片段的觀看、評析，讓學(xué)生理解禮儀修煉的重要性和進程，包括了改變形象、提升內(nèi)涵、自我營銷、內(nèi)外兼修等過程。
3.關(guān)注學(xué)生興趣點，激發(fā)學(xué)生求知欲，提升教學(xué)效果
大學(xué)生上課注意力不集中是一個比較普遍的問題。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，87%的大學(xué)生注意力集中時間低于80%，其中46.6%的人注意力集中的時間低于60%。可見，如何激發(fā)學(xué)生的求知欲，讓學(xué)生保持很高的積極性，是提升教學(xué)效果的關(guān)鍵。前蘇聯(lián)著名的教育家蘇霍姆林斯基“教師的活動不僅包含學(xué)科的意義和內(nèi)容，而且包含了思想的情感色彩。”在教學(xué)中，激發(fā)學(xué)生的求知欲，就要關(guān)注學(xué)生們的興趣點，要知道他們喜歡聽哪些內(nèi)容和案例，要善于抓住學(xué)生的情感變化，投其所好才能激發(fā)學(xué)生的求知欲。
關(guān)鍵詞：高職學(xué)生公關(guān)禮儀教育思考
自古以來，我國就是個禮儀之邦，古人對禮節(jié)禮儀非常的重視，禮儀也就成了人們約定俗成的一種意識規(guī)范。隨著社會的發(fā)展演變，在現(xiàn)代社會，禮節(jié)禮儀已經(jīng)在人們的生活中發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。目前，我國經(jīng)濟發(fā)展速度越來越快，對外貿(mào)易更是成為常態(tài)，為了提高我國在經(jīng)濟競爭中的實力，就要從最基本的禮節(jié)禮儀做起，只有運用合理的交往原則，才能有競爭的條件。高校開展公關(guān)禮儀教育，一方面能提升我國公關(guān)團隊的實力，另一方面，也有利于提升我國大學(xué)生的自身形象，提高個人修養(yǎng)，能夠在以后增加崗位競爭力。
一、高職院校開展公關(guān)禮儀教育的意義
高職院校作為我國高校的一大重要組成部分，彌補了我國技術(shù)教育的不足，在技術(shù)人才的培養(yǎng)方面做出了很大的貢獻。在高職院校的發(fā)展過程中，培養(yǎng)的人才在技術(shù)、技能方面符合崗位的需求，但同時，由于高職院校的學(xué)生不重視個人的綜合能力，因而在以后的崗位發(fā)展方面受到的制約比較多，也不利于他們的發(fā)展。為了進一步培養(yǎng)符合社會發(fā)展需求的應(yīng)用型人才，高職院校在學(xué)校中開展公關(guān)禮儀教育，這對高職院校的學(xué)生而言，對個人能力、形象、以及今后的發(fā)展都有非常大的促進作用。實施公關(guān)禮儀教育，有利于促使學(xué)生養(yǎng)成良好的道德修養(yǎng)和行為習(xí)慣；也有利于學(xué)生提升個人的形象，同時還能提高學(xué)生個人的語言表達能力和社會適應(yīng)能力，此外，還能提高他們的綜合競爭力。
二、目前我國高職院校學(xué)生在禮儀方面存在的問題及原因
高職院校是我國高校的一個特殊組成部分，從國家發(fā)展的角度而言，高職院校的出現(xiàn)為國家彌補了專業(yè)人才短缺的局面，為我國的發(fā)展做出了非常大的貢獻。但是，由于人們傳統(tǒng)觀念的影響，對高職院校的學(xué)生存在偏見，再加上學(xué)生自身的問題及家庭教育的因素，使得學(xué)生對禮節(jié)禮儀的概念非常的模糊。目前，高職院校的學(xué)生普遍存在的問題是：學(xué)生對社交場合的禮節(jié)不熟悉，也缺乏個人禮節(jié)禮儀常識，不懂得尊重他人；他們沒有長幼意識，遇到老師也不會打招呼；他們隨便說臟話，穿著隨意，追求個性，在眾人面前也不知如何將更好的自己展現(xiàn)給大家。這些問題都成了高職院校學(xué)生事業(yè)上的絆腳石。對于出現(xiàn)這些問題的原因，主要由家庭、社會、學(xué)校、個人四個方面的原因造成的。
1.社會原因。在經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，給人們的生活帶來了豐富的樂趣，同時，也帶來了許多新鮮的元素，充斥著人們的感官。對于高職院校的學(xué)生而言，他們的年齡比較小，對事物的認識還沒有足夠的判斷能力，因此，在追求自我的同時，對新鮮的事物也充滿好奇，因而對學(xué)生的價值觀和人生觀、世界觀有很大的影響，對學(xué)生處理事情的方式有很大的影響。
2.家庭環(huán)境的潛移默化。家庭是孩子的第一所學(xué)校，家長的一言一行對孩子產(chǎn)生的影響至關(guān)重要，但如今的家庭是八零、九零家庭，家長對孩子的教育只停留在書本、成績教育方面，忽略了孩子人格的培養(yǎng)，也對孩子的特長及優(yōu)點從未關(guān)注過，因此，孩子在父母教育方式的影響下，他們也學(xué)習(xí)父母處理事情的方式，并且自控能力比較差，遇事考慮片面，做事莽撞。
3.學(xué)校環(huán)境的影響。由于高職院校以培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才為主，他們過分強調(diào)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力，而忽略了學(xué)生人文素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生的情感世界比較的匱乏，在走上工作崗位后，他們就出現(xiàn)專業(yè)能力極強，但情商卻非常低的情況。這對學(xué)生今后的發(fā)展也非常的不利。
4.學(xué)生自身能力比較欠缺。高職院校的學(xué)生在綜合素質(zhì)方面無法與本科院校的學(xué)生相比，并且他們進入高職院校后也對自己的發(fā)展感到迷茫，再加上他們的自身的基礎(chǔ)比較差，因此，在綜合能力的提升方面比較困難，因而造成禮節(jié)禮儀等各方面的修養(yǎng)比較差。
三、提高高職院校學(xué)生的禮儀教育的措施
1.學(xué)校要為學(xué)生創(chuàng)造條件，加強公關(guān)禮儀教育。由于高職院校是我國比較特殊的高校，高職院校培養(yǎng)的學(xué)生為技術(shù)性人才，他們的技能比較單一，并且學(xué)生在年齡以及心智方面還不夠成熟，他們的行為習(xí)慣存在很多的不良現(xiàn)象。面對這許多的問題，也為了讓高職院校的學(xué)生能夠向好的一方面發(fā)展，因此，在公關(guān)禮儀教育方面，高職院校可以以必修課的形式開展教育，讓公關(guān)禮儀教育與學(xué)分掛鉤，教授公關(guān)禮儀的教授要嚴格管理學(xué)生，如果學(xué)生有掛科的情況，堅決讓學(xué)生進行重修，從而引起學(xué)生對公關(guān)禮儀教育的重視。
2.要將理論與實踐相結(jié)合。由于公關(guān)禮儀教育在高職院校比較的特殊，它的實踐性比較強，也有很強的實用性，因此，在教授公關(guān)禮儀的時候，教師要將理論與實踐相結(jié)合，讓學(xué)生在理論的指導(dǎo)下，將公關(guān)禮儀運用到平時的生活中。首先從打造個人形象開始，在公關(guān)禮儀教育課堂中，學(xué)生要著統(tǒng)一的服裝，然后教師講解與禮節(jié)禮儀有關(guān)的理論知識，給學(xué)生做示范，最后教師給學(xué)生設(shè)置情境，讓學(xué)生從各個細小的禮節(jié)禮儀開始學(xué)習(xí)；其次，學(xué)生學(xué)習(xí)了禮節(jié)禮儀后，就要在平時的生活中、以及一言一行中運用，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。這樣既你能增加自己的人脈，又提升了個人的形象和修養(yǎng)，也有利于學(xué)生今后的發(fā)展。
3.教師要采用多樣的教學(xué)方法。由于公關(guān)禮儀教育并不是一門學(xué)科，它是一種實踐性比較強的禮節(jié)禮儀。因此，教師在教授的過程中要摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，運用新的教學(xué)方法，教師要將禮儀與生活聯(lián)系在一起，給學(xué)生創(chuàng)造愉悅輕松的環(huán)境，讓學(xué)生能夠?qū)W以致用[5]。教授要教好公關(guān)禮儀，首先教師自己要對公關(guān)禮儀完全掌握，在教學(xué)中，教師可以采用多媒體與游戲相結(jié)合的方法，教師讓學(xué)生通過觀看多媒體課件了解公關(guān)禮儀的基本知識內(nèi)容，然后，自己要對公關(guān)禮儀做示范，最后，將練習(xí)的環(huán)節(jié)交給學(xué)生自己。在此時，教師也不能置身事外，而是組織學(xué)生以小組比賽的形式，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生運用所學(xué)的知識現(xiàn)場演示，學(xué)生也可以在運用公關(guān)禮儀的基礎(chǔ)上自我發(fā)揮，鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力，最后對表現(xiàn)最優(yōu)秀的一組實施獎勵。這樣也能調(diào)動學(xué)生的積極性，提高學(xué)生對公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)興趣。
四、結(jié)語
【關(guān)鍵詞】公共產(chǎn)品理論；教育公平；義務(wù)教育；資源配置
義務(wù)教育，是指我國適齡兒童和少年必須接受的，國家、社會、學(xué)校、家庭必須予以保證的國民基礎(chǔ)教育。我國實行九年義務(wù)教育。1986年國家制訂《義務(wù)教育法》明確規(guī)定：“義務(wù)教育必須貫徹國家的教育方針，努力提高教育質(zhì)量，使兒童、少年在品德、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展。”“國家、社會、學(xué)校和家庭依法保障適齡兒童、少年接受義務(wù)教育的權(quán)利。”這就強調(diào)了確保每個適齡兒童、少年享受公平合理、高質(zhì)量的基礎(chǔ)教育的權(quán)利是義務(wù)教育的任務(wù)，強調(diào)了滿足人民群眾基本受教育需求的公平性是義務(wù)教育的出發(fā)點。為了從理論上闡明義務(wù)教育必須以教育公平為目標，筆者引入公共事業(yè)管理的理論，并通過分析我國目標義務(wù)教育存在的非公平現(xiàn)狀，提出確保義務(wù)教育公平推進的對策。
一、理論：教育公平是基礎(chǔ)教育的終極目標
作為公共事業(yè)，教育管理通過提供優(yōu)質(zhì)足量的教育產(chǎn)品來保證公眾的個性發(fā)展需求和社會發(fā)展需求。優(yōu)質(zhì)足量涉及效率，保證公眾的個性發(fā)展和促進社會公共利益涉及公平。公共事業(yè)的發(fā)展涉及到效率和公平的問題。
效率是一個完全的經(jīng)濟概念，強調(diào)投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系，公平強調(diào)教育管理的效果與教育管理的本質(zhì)和最終目的的關(guān)系。企業(yè)基于其生存和追求利潤的目標，效率成了其當然的首要指標。效率作為一種手段，有利于提高辦學(xué)效益，它與私營企業(yè)的區(qū)別就在于效益在私營企業(yè)看來是一種目標，而就公共事業(yè)而言，只能是一種手段，是服務(wù)于公平的手段，最終必須服務(wù)于公平的需要，教育不能本末倒置，這是公共教育事業(yè)管理的特性所決定的：
從本質(zhì)上講，教育事業(yè)是關(guān)系到社會大眾基本生活質(zhì)量和公共利益的特定的社會公眾事務(wù)。從理論上分析，公共教育事業(yè)管理，涉及到兩個理論：一個公共事務(wù)理論，一個是公共產(chǎn)品理論。當然由于教育的準公共產(chǎn)品性，也說明教育既有公共性又有私人性，教育的不同部分，其純與私的程度是完全不同的：非義務(wù)的高中階段和高等教育的受益，很大程度主要體現(xiàn)在教育者個人，私人產(chǎn)品性也很突出，產(chǎn)品提供的方式以混合提供為主要，實行成本分擔機制。基礎(chǔ)教育階段，實行強制義務(wù)教育，以滿足社會的共同需要為主要目標，社會受益面最大，教育的非排他性和非競爭性、外部性最高，因此決定了這類教育產(chǎn)品公共性程度非常高，已是傾向于純公共產(chǎn)品的準公共產(chǎn)品，甚至某種意義上就是純公共產(chǎn)品。產(chǎn)品的提供方式以政府的公共提供為主要形式，即由政府無償?shù)叵蛳M者提供，實行免費教育，滿足社會的公共消費需要。
二、問題：目前義務(wù)教育的非公平問題
目前教育最受詬病的就是教育公平問題。特別是義務(wù)教育階段，由于牽涉到社會大眾的共同利益而成為影響社會穩(wěn)定的重要因素。社會大眾對教育公平的基本要求是：人人享有受教育的機會，人人公平接受高質(zhì)量的敦育。但是基礎(chǔ)教育階段存在背離公平原則的傾向，主要體現(xiàn)在校際資源配置的不均衡和教育政策制定上的不合理。1986年國家頒布的《義務(wù)教育法》明確規(guī)定：地方各級人民政府應(yīng)當合理設(shè)置小學(xué)、初級中等學(xué)校，使兒童、少年就近入學(xué)。對于基礎(chǔ)教育來說，由于政府實行義務(wù)教育的政策，基礎(chǔ)教育是公共性很強的準公共產(chǎn)品。既然是公共產(chǎn)品，每個人的享用應(yīng)當是公平公正的，不應(yīng)該存在不公平的現(xiàn)象。
由于提倡提高辦學(xué)效益，教育提出重點發(fā)展個別高質(zhì)量的小學(xué)、中學(xué)的主張，政府在教育投入、教師資源配置、學(xué)生資源配置上給予傾斜，這樣的結(jié)果是優(yōu)質(zhì)教育基本上集中在少數(shù)學(xué)校手中。重點學(xué)校制度使國家有限的教育資源配置失衡。對于義務(wù)教育階段來說，資源的非均衡分配本身就是不公平的，學(xué)校間的差距造成了公眾享受教育資源的不公平，重點學(xué)校制度以精英教育培養(yǎng)尖子生為目標，與義務(wù)教育使人人享用平等教育的宗旨是背離的。就近入學(xué)制度是保證義務(wù)教育的主要手段，但是教育資源配置現(xiàn)狀的不合理，學(xué)校間明顯差距的存在使這一政策無法體現(xiàn)它的公平原則。就近入學(xué)意味著你沒有選擇好學(xué)校的余地，碰巧跟好學(xué)校做鄰居，那么你就可以上好學(xué)校，碰不巧就只能上差學(xué)校，這本身就是帶有偶然性的，有人稱之為是“家庭居所決定是否享有優(yōu)質(zhì)資源”。
擇校意愿的產(chǎn)生和擇校制度，就是因為伴隨優(yōu)質(zhì)教育資源集中化而派生出來的。從理論上看，擇校是“家長們放棄了義務(wù)教育階段適齡兒童按學(xué)區(qū)免費就近入學(xué)的優(yōu)惠政策，主動選擇其他學(xué)校就讀”，是個人選擇性的行為，并沒有違背“人人享有教育機會”的教育公平。而且從理論上講，擇校給予受教育者選擇自己心儀學(xué)校的權(quán)利，擇校有助于構(gòu)筑學(xué)校間的競爭機制，推動教育質(zhì)量的提高。但是從現(xiàn)實上看，擇校與高收費往往是聯(lián)系在一起的，許多名校通過留出一定比例的擇校名額而獲得額外的經(jīng)費，已經(jīng)是一個不爭的事實。由于教育優(yōu)質(zhì)資源的稀缺，為了能得到較好的教育，老百姓不得不在義務(wù)教育階段就為孩子的受教育付出高昂的教育成本。對家境富裕的家庭來說，擇校制度能使他們通過交納高額的費用就可以享受到好的教育資源，好的教育資源是公共資源的一部分，但是當它一旦與高收費聯(lián)系在一起時，就意味著部分的人占有了本應(yīng)是大家共有的資源，這對于弱勢群體來說是極其不公平的。如果說民辦學(xué)校因為其民辦性質(zhì)，是有滿足個體（下轉(zhuǎn)第151頁）（上接第147頁）受教需要，提高辦學(xué)質(zhì)量、效率的話，無須承擔義務(wù)教育的責(zé)任，采取擇校高收費無可厚非，那么，通過將公辦學(xué)校的優(yōu)質(zhì)初中部轉(zhuǎn)化為民辦途徑而使擇校高收費合法化，這就是說把本來屬于公共的物品變成了部門和教育實體的私人物品，而使公眾失去平等享受優(yōu)質(zhì)公共資源，這就是從理論上和道德上完全說不過去的。盡管從理論上說擇校可以幫助你通過交費或考試的方式，重新選擇，但這是不是又是對交不起高學(xué)費的人來說是不公平呢？而實際上對負得起高額學(xué)費的家庭來說，也并不意味著公平，因為教育的公平除了基本的要求是上學(xué)的人人機會平等外，還包含“人人公平享受高質(zhì)量的教育”，但是高質(zhì)量的教育卻必須花費高額的費用。目前各項制度推出的結(jié)果并不能實現(xiàn)對公平的維護，而恰恰相反是對公平的損害，以“精英教育”為導(dǎo)向，以分數(shù)為取向的重點學(xué)校制度成為了推廣普及素質(zhì)教育的障礙，損害的正是大多數(shù)人享受義務(wù)教育階段高質(zhì)量教育的利益，這是對義務(wù)教育普及素質(zhì)教育的宗旨的背離。對此楊東平教授深刻地指出：一般認為，就事實而言，世界各國在教育質(zhì)量上的不公平比教育機會不公平嚴重得多。“人人享受高質(zhì)量的基礎(chǔ)教育仍然是20世紀末的重大挑戰(zhàn)之一”。
三、對策：推行義務(wù)教育資源均衡配置政策
為了切實轉(zhuǎn)變應(yīng)試教育，實現(xiàn)素質(zhì)教育的良性運作，有必要在基礎(chǔ)教育階段將教育資源均衡配置作為一項重要的公共政策。教育資源的均衡配置是義務(wù)教育維護公平原則和公平目標的手段和重要保障。目前應(yīng)試教育之所以仍然是基礎(chǔ)教育的主要內(nèi)容，其根本原因就在于存在著優(yōu)質(zhì)教育不均衡。由于重點學(xué)校制度和選拔精英的教育主導(dǎo)，就必然會有應(yīng)試教育和擇校高收費，就必然會有學(xué)校與學(xué)校間進一步的差距。推行義務(wù)教育資源均衡配置，需要考慮采取相應(yīng)的措施：取消重點小學(xué)、重點初級中學(xué)；將原來重點小學(xué)、重點初中的師資進行重組，調(diào)配到原薄弱中小學(xué)去，加強薄弱中小學(xué)的師資力量和硬件設(shè)施，以強帶弱，實現(xiàn)義務(wù)教育水平均衡發(fā)展。在各校資源均衡的背景下，義務(wù)教育階段實行的就近免費、就近免試入學(xué)的政策，才能夠真正實現(xiàn)，水平相當?shù)幕A(chǔ)上的競爭才是有效和合理的。沒有了重點小學(xué)、重點初中，各校均衡水平發(fā)展，老百姓也就不需要為子女避免進入差學(xué)校而四處擇校，學(xué)生也不需要在基礎(chǔ)教育階段為考上一所重點小學(xué)、重點中學(xué)奔忙于各種輔導(dǎo)班而失去了本應(yīng)快樂輕松的童年。只有這樣素質(zhì)教育才能真正取代應(yīng)試教育，而不是只停留在口頭上，如此中國的教育才能發(fā)生根本性的變化，真正地解放我們的孩子。為保證義務(wù)教育公平目標的實現(xiàn)，就有必要加強政府對教育經(jīng)費的均衡投入和加強政府對教育的宏觀調(diào)控上。因為教育的相當部分，提供的屬于公共產(chǎn)品或準公共產(chǎn)品，特別是義務(wù)教育，提供的是公共產(chǎn)品，政府為保證社會的大部分成員合理享用到公共教育資源，需要承擔經(jīng)費投入和監(jiān)管調(diào)控的職責(zé)，以此保證教育公益性。
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（2）大力開展健康素養(yǎng)監(jiān)測、干預(yù)、評估活動，進一步普及健康素養(yǎng)基本知識與技能，拓寬宣傳渠道，進一步推廣“居民健康素養(yǎng)評估學(xué)習(xí)系統(tǒng)”，組織城鄉(xiāng)居民自測健康素養(yǎng)水平。采取多種形式，傳播健康素養(yǎng)基本知識與技能，營造支持性的環(huán)境，改變居民不良的衛(wèi)生習(xí)慣，養(yǎng)成健康文明的生活方式。
（3）開展“愛國衛(wèi)生月”、“健康教育宣傳月”、“全國高血壓日”、“世界艾滋病日”等衛(wèi)生主題宣傳日宣傳教育活動。組織和發(fā)動社區(qū)、轄區(qū)單位，利用聞媒體、宣傳版面、宣傳欄、上街咨詢、專題講座、市民健康教育培訓(xùn)班等形式，廣泛開展健康教育宣傳活動，營造健康教育宣傳的良好氛圍，提高群眾的健康知識知曉率和健康行為形成率。各社區(qū)出宣傳欄不少于6次，各種文娛宣傳活動不少于4次。
（4）督促轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校的健康教育工作，繼續(xù)貫徹國家教委、衛(wèi)生部聯(lián)合頒布的《學(xué)習(xí)衛(wèi)生工作條例》和《學(xué)校健康教育評估方案》的要求，督促學(xué)校確保每月開展一次健康教育活動，城鄉(xiāng)九年義務(wù)制學(xué)校應(yīng)100%開設(shè)健康教育課。高中、職校、中等專科學(xué)校和普通高校都應(yīng)開設(shè)健康教育專題講座，每學(xué)期不少于2次。加強師生的健康行為養(yǎng)成教育，重點做好心理健康、控制吸煙、口腔保健、環(huán)境保護、遠離、預(yù)防艾滋病和意外傷害等健康教育工作，將健康教育納入學(xué)校常規(guī)工作計劃、教學(xué)計劃，重點抓好健康教育課“五有”（課本、課時、教案、教師、考核）的落實。
（5）積極組織落實愛國衛(wèi)生月各項活動，參加4月7日世界衛(wèi)生日舉辦的圖版展覽、健康知識宣傳、義診咨詢一條街宣傳活動。
（6）建立社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，開展送醫(yī)咨詢活動，組織轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位對社區(qū)開展常見病義診和預(yù)防疾病常識宣傳活動。
關(guān)鍵詞：教學(xué)做合一；教學(xué)模式；踐
0 背景
教育家陶行知指出：“教而不做不是真教，學(xué)而不做不是真學(xué)”，要“教學(xué)做合一”，即要求教師在實踐中教，學(xué)生在實踐中學(xué)，在學(xué)習(xí)中實踐。高職教育以培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才為主要目標，其人才培養(yǎng)的最終目的，就是將理論應(yīng)用于實踐，從實踐中學(xué)習(xí)理論，解決“做什么”“怎么做”的問題，使學(xué)生一學(xué)就能用，一學(xué)就會用。2006 年國家教育部頒布了《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出必須改革教學(xué)方法和手段，融“教、學(xué)、做”為一體，以強化學(xué)生能力的培養(yǎng)。2007年廣西頒布《自治區(qū)教育廳關(guān)于加強我區(qū)大學(xué)生實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力培育，全面提高我區(qū)高等教育質(zhì)量的若干意見》也提出要轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的四種能力。如何探索教學(xué)模式改革，做到“教學(xué)做合一”成為高職院校關(guān)注的焦點。
我院旅游管理專業(yè)設(shè)置了《旅游公共關(guān)系與禮儀》課程，是為學(xué)生學(xué)習(xí)旅游類職業(yè)崗位規(guī)范服務(wù)與管理而設(shè)置的核心課程，總課時為36 課時。《旅游公共關(guān)系與禮儀》課程針對酒店等旅游行業(yè)的工作能力要求，按照國家職業(yè)技能鑒定工種標準，采取項目驅(qū)動、工作過程導(dǎo)向的教學(xué)方式，在實訓(xùn)室中實施“教學(xué)做合一”的教學(xué)改革和實踐。
1 《旅游公共關(guān)系與禮儀》課程“教學(xué)做合一”教學(xué)模式改革與實踐
1. 1 設(shè)置合理的項目內(nèi)容和層次
《旅游公共關(guān)系與禮儀》具有很強的實踐性和規(guī)范性，對培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素養(yǎng)、服務(wù)意識和專業(yè)技能均有突出的意義，是將本專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成具有較高職業(yè)素養(yǎng)的高技能業(yè)務(wù)和管理人才的重要一環(huán)。因此在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上，遵循“教學(xué)做合一”的理念，實行項目教學(xué)方式，將課程按照理論與實踐結(jié)合、由易及難地思路設(shè)置五個項目，每個項目內(nèi)容設(shè)計上，必須緊扣酒店或其他旅游部門的崗位特點設(shè)計。項目一的教學(xué)目的為：了解酒店和旅行社公共關(guān)系的對象，讓學(xué)生了解基本的旅游公共關(guān)系知識，明白學(xué)習(xí)和實踐的目的，組織和指導(dǎo)學(xué)生進行簡單并有趣的公關(guān)實踐，增加學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐積極性，增進對理論基礎(chǔ)知識的理解，為下面開展有針對性的教學(xué)和實踐打下基礎(chǔ)；項目二的教學(xué)目的為：了解旅游從業(yè)人員的儀容儀態(tài)標準，學(xué)會簡單的職業(yè)化妝；項目三的教學(xué)目的為：了解旅游從業(yè)人員在正式場合的著裝規(guī)范，學(xué)會打幾種簡單的領(lǐng)帶結(jié)；項目四的教學(xué)目的為：掌握正確的接聽電話和記錄技巧；項目五的教學(xué)目的為：掌握旅行社咨客接待、導(dǎo)游服務(wù)、車輛服務(wù)等部門的接待禮儀。各項目由易到難，符合學(xué)生認知規(guī)律。每個項目的難度適中，可操作性和實踐性教強，學(xué)生通過努力在規(guī)定的課時內(nèi)能夠完成。
1. 2寓教于做，寓學(xué)于做，理論與實踐相融合
《旅游公共關(guān)系與禮儀》實行“教學(xué)做合一”的項目教學(xué)模式，按照旅游管理職業(yè)的工作性質(zhì)組織好項目內(nèi)容（即教學(xué)內(nèi)容），有效地把教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標貫徹在一個個項目任務(wù)實踐中，使教學(xué)進程由實踐項目任務(wù)來驅(qū)動，很好地培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力、獨立分析問題和解決問題的能力，以及團隊間的協(xié)作能力。如: 項目一教師先普及旅游公共關(guān)系的基礎(chǔ)知識，創(chuàng)設(shè)情景和設(shè)定要求，讓學(xué)生扮演不同的旅游服務(wù)對象進行公關(guān)實踐，實踐后結(jié)合旅游公共關(guān)系知識進行簡單點評，指出課程的作用和意義，引起學(xué)生的興趣。項目二開始前教師先講解化妝的一些標準，學(xué)生開始練習(xí)化妝。項目二結(jié)束后，學(xué)生按照項目任務(wù)要求進行評價和總結(jié)，教師進行分析和點評，總結(jié)化妝的技巧。項目三開始前，教師介紹和示范幾種簡單的打領(lǐng)帶結(jié)步驟，學(xué)生分組練習(xí)打領(lǐng)帶。項目四開始時，教師講授辦公室電話禮儀規(guī)范，然后創(chuàng)設(shè)情景，學(xué)生模擬接聽電話。學(xué)生通過完成五個項目后，就掌握了旅游行業(yè)工作領(lǐng)域要求的相關(guān)公共關(guān)系與禮儀知識和技能。
1. 3構(gòu)建設(shè)評價體系，對項目實施過程實行量化
針對本課程實行項目任務(wù)的教學(xué)模式特點，我們構(gòu)建設(shè)了完善的評價體系，對項目實施過程量化，根據(jù)內(nèi)容制定好各個項目的任務(wù)書，詳細說明了任務(wù)要求和量化評價標準，如項目二，個人儀容儀態(tài)包括正確的站姿、坐姿和走姿，會化簡單的職業(yè)妝，打分標準根據(jù)任務(wù)要求也分成儀態(tài)標準、儀容標準和職業(yè)素養(yǎng)標注，打分點細到一個具體的要求對應(yīng)具體的分值，比如: 儀態(tài)標準中，打分點包括: 站姿( 1分) 、走姿( 1 分) 、手勢( 2分) 等。而職業(yè)素養(yǎng)評分標準是本課程的特色，如:端莊的儀容( 2 分) 、三度微笑( 2 分) 、團結(jié)合作( 2 分) 等，老師在監(jiān)控項目實施的過程中，對每組同學(xué)的職業(yè)素養(yǎng)進行現(xiàn)場記錄。每組項目結(jié)束后，由老師當著全部學(xué)生面，按照打分標準對每個小組完成結(jié)果進行公開打分，打分的過程也是傳授知識、技能和規(guī)范給全體同學(xué)的過程。每個項目都打分，使學(xué)生對本項目中本組和其他組的不足立刻認識到，而且隨著5個項目的不斷進行，對任務(wù)要求和標準的認識不斷加深，同時培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
2 課程教學(xué)效果
課程教學(xué)內(nèi)容切合旅游管理類學(xué)生的工作崗位和職業(yè)鑒定標準要求，采用了“教學(xué)做合一”的教學(xué)方法，指導(dǎo)教師有多年的禮儀授課經(jīng)驗，全程跟蹤指導(dǎo)教學(xué)過程，取得了良好的教學(xué)效果。課程結(jié)束后，分發(fā)《旅游公共關(guān)系課程調(diào)查問卷》，很多同學(xué)對教學(xué)方式和教學(xué)效果進行了反饋，85%的同學(xué)持肯定態(tài)度。該課程“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式改革設(shè)計合適的項目，寓教于做，寓學(xué)于做，理論與實踐相融合，過程量化評估體系及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)等做法，對高職其他課程的“教學(xué)做一體化教學(xué)改革”有一定參考作用。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞：建筑工程、施工安全管理、項目管理
中圖分類號：TU198文獻標識碼： A
引言：建筑施工行業(yè)因其勞動強度高、作業(yè)難度大、傷亡事故多而成為安全生產(chǎn)管理的重點行業(yè)之一。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，我國每年死于建筑行業(yè)的人數(shù)僅次于交通、煤礦等行業(yè)。2006 年，全國共發(fā)生房屋建筑與市政工程建筑施工事故819 起， 死亡974人，雖比上年同期分別降低19.3%和18.36%，但其中重大安全事故仍居高不下。而其中因管理松懈、違章作業(yè)引發(fā)的傷亡事故超過60%。因此，加強建筑施工中的安全管理工作，應(yīng)引起有關(guān)部門的高度重視，建筑施工安全關(guān)系到建筑施工人員的生命安全,關(guān)系到改革發(fā)展和杜會穩(wěn)定大局。所以，一定要想方設(shè)法提高建筑施工安全管理的水平，有效地遏制建設(shè)領(lǐng)域重特大安全事故的發(fā)生,盡快實現(xiàn)我國安全生產(chǎn)局面的根本好轉(zhuǎn)。
一、安全管理的重要性
1、建筑業(yè)施工生產(chǎn)流動性大，產(chǎn)品的形式多樣化，產(chǎn)品的體積龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，露天作業(yè)，季節(jié)性比較長，機械化程度低，材料品種繁多，安全系數(shù)小，很難控制，隱患較多，必須全員參加安全管理這項工作，協(xié)調(diào)配合，綜合治理。
2、安全生產(chǎn)工作是我們黨和國家的一項重要政策，是企業(yè)頭等大事，保護職工的安全和健康是我們黨的一貫方針，也是社會主義企業(yè)管理的一項基本原則。因此，做好安全管理工作是我們開展正常活動的必需要求，是一項重要的政治性任務(wù)。安全生產(chǎn)的文明施工是高效益，高效率的前提，就是最低成本消耗獲得最大價值。
二、建筑施工安全管理中的主要問題
1、建筑施工企業(yè)對安全生產(chǎn)工作重視不夠
在管理工作中，未能將建筑施工的安全管理工作擺到應(yīng)有位置，未能真正認識到建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任重大，對于國家有關(guān)建筑的法律、法規(guī)、規(guī)范等，不能及時傳達貫徹和落實到每一個建筑施工工地，安全文明施工監(jiān)管薄弱，檢查不到位，處罰不到位，而且部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理日常忙于事務(wù)，只在口頭上講安全生產(chǎn)和文明施工，或為了應(yīng)付檢查走過場，從而影響了建筑施工的安全。
2、從業(yè)人員素質(zhì)不高
施工企業(yè)安全管理人員數(shù)量少，綜合素質(zhì)較低，達不到工程管理的需要，使得安全管理工作薄弱。另外，建筑工地從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，大部分一線人員特別是農(nóng)民工缺乏基本安全知識，其安全防范意識和操作技能低下，而職業(yè)技能的培訓(xùn)又遠遠不夠，安全意識不強，自我保護能力差，甚至一部分項目經(jīng)理和現(xiàn)場管理人員對法律、法規(guī)、標準、規(guī)范也缺乏了解。
3、建筑施工安全生產(chǎn)體系和建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任制不健全
建筑施工安全生產(chǎn)體系形同虛設(shè)，名存實亡，安全生產(chǎn)機構(gòu)、消防機構(gòu)、文明施工機構(gòu)、衛(wèi)生保衛(wèi)機構(gòu)的工作無從開展。建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任制未能認真落實，未能從施工企業(yè)－項目部－班組－施工人員逐級落實安全生產(chǎn)指標，未能逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全生產(chǎn)無從考核。
4、 建筑施工環(huán)境惡劣
由于建筑工程的特點所決定，建筑工程施工環(huán)境具有露天、高空、工種交叉等不利因素，并且建筑工程一般是比較龐大的工程，場地狹小，立體交叉，導(dǎo)致建筑施工環(huán)境惡劣，容易誘發(fā)安全生產(chǎn)事故。據(jù)不完全統(tǒng)計，建筑工程施工發(fā)生安全事故的，很多是由于施工環(huán)境惡劣而造成的。
5、建筑施工技術(shù)不夠規(guī)范
施工過程中的技術(shù)操作管理是安全管理的關(guān)鍵，建筑施工現(xiàn)場對《安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等不熟悉，從而導(dǎo)致監(jiān)理單位和監(jiān)理人員對施工技術(shù)操作管理不到位，現(xiàn)場存在大量事故隱患。
6、安全經(jīng)費投入不足，安全設(shè)施、設(shè)備、用品、用具等配備不到位
安全經(jīng)費和安全設(shè)施的投入，是進行安全生產(chǎn)，抓好安全生產(chǎn)的重要保證。目前，由于建設(shè)資金不到位，墊資，不正當競爭或者違法分包，轉(zhuǎn)包等因素，使部分施工現(xiàn)場無腳手架及安全網(wǎng)等設(shè)施，存在嚴重的安全隱患。
三、建筑施工的全過程安全控制
1、在建筑施工現(xiàn)場施工之前進行安全評價，可避免選用不安全的工藝流程和危險的原材料以及不合適的設(shè)備、設(shè)施。當必須采用這些設(shè)備、設(shè)施時，提出降低或消除危險的有效方法。開工之后進行的評價，可查出施工中的缺陷和不足，及早采取改進和預(yù)防措施。建筑施工現(xiàn)場安全評價系統(tǒng)建成以后，在現(xiàn)場旅工階段進行的安全評價，可了解現(xiàn)場的現(xiàn)實危險性，為進一步采取降低危險性的措施提供依據(jù)。
2、提高施工作業(yè)人員的安全意識，建立施工安全應(yīng)急預(yù)案增強施工作業(yè)人員的安全意識，不斷提高施工作業(yè)人員的安全防范能力，明確安全生產(chǎn)權(quán)利與責(zé)任關(guān)系，通過加強專業(yè)安全知識教育，組織相關(guān)管理人員積極參加安全講座，加強員工的安全管理、建立安全機制、完善安全管理體系。對于施工中突發(fā)的意外安全事故，首先確保施工作業(yè)人員的人身安全其次保護財產(chǎn)安全。對于安全事故緊急情況，應(yīng)該制定應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)安全事故能夠得到有效的控制，保證應(yīng)急反應(yīng)、行動按計劃有序地進行，以及各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的預(yù)備狀態(tài)。在日常生產(chǎn)施工過程中，通過加強施工安全教育，構(gòu)建應(yīng)對安全事故的應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案，做到防患于木然。
3、加強安全生產(chǎn)的檢查及時排除安全隱患。落實獎懲制度有計劃、有布置、有檢查是工作的一般程序，安全生產(chǎn)也不例外，在安全生產(chǎn)布置的同時，制定相應(yīng)的檢查計劃。檢查形式是多樣的，施工企業(yè)安全檢查一般分為常規(guī)性安全檢查、特殊性安全大檢查、定期檢查和不定期抽查。施工現(xiàn)場生產(chǎn)環(huán)境復(fù)雜，工作面多、工序繁雜、施工機械的性能和施工人員的技術(shù)等級、文化素質(zhì)參差不齊，因此對施工現(xiàn)場進行常規(guī)性安全檢查是做好安全工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。安全管理部門對那些帶有安全隱患的工作場所長期地進行監(jiān)督檢查、督促、指導(dǎo)，使生產(chǎn)中產(chǎn)生的安全隱患得到及時糾正或排除。特殊性安全大檢查是在某一特定時段和區(qū)域內(nèi)開展的，參加人員層次多、檢查范圍廣、帶有針對性的進行。定期檢查是施工企業(yè)在日常的生產(chǎn)活動中的一項檢查制度，有固定的時間屬于例行檢查范疇。不定期抽查雖不是制度化的檢查，但它的意義非同一般，不定期抽查帶有突擊性檢查的性質(zhì)，也就是說在沒有預(yù)先通知和施工現(xiàn)場沒有準備的情況下而進行的安全檢查，由此發(fā)現(xiàn)的問題更真實更客觀，解決處理的安全問題方法更有效，做為施工企業(yè)尤其是施工現(xiàn)場應(yīng)該加強這方面的檢查和指導(dǎo)，目的在于扎扎實實的把安全工作落到實處。
結(jié)束語：
總之為確保建筑工程的質(zhì)量安全性能，保障建筑工程項目在施工過程中施工人員的人身和財產(chǎn)安全，就必須從建設(shè)工程項目勘察設(shè)計安全管理、全程施工安全管理、建設(shè)工程項目監(jiān)理單位與建筑工程有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營單位、建筑工程項目竣工驗收等相關(guān)工作做重點抓。只有做好建筑工程項目全程中各環(huán)節(jié)的安全管理工作，才能防止先天患產(chǎn)生，確保各工程項目順利進行。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：公關(guān)禮儀 人才素質(zhì) 課程設(shè)置
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代社會，雖然一個國家、一個民族的綜合國力所包含的內(nèi)容十分廣泛，但在評價一個國家、一個民族時，通常是從這個國家、這個民族人們的言行舉止、文明習(xí)慣所體現(xiàn)的公民素質(zhì)與精神面貌入手的。
一、開設(shè)《公關(guān)禮儀》課程的必要性
（一）《公關(guān)禮儀》是新興學(xué)科中具有代表性的一種
近些年來，隨著社會經(jīng)濟、政治、文化等各方面的不斷向前發(fā)展，有力地推動了中等職業(yè)學(xué)校的教育教學(xué)工作。在學(xué)科設(shè)置上，涌現(xiàn)了許多新興的學(xué)科，這些學(xué)科正是適應(yīng)當代社會發(fā)展的需要而建立的。《公關(guān)禮儀》是這些學(xué)科當中具有代表性的一種，但目前，許多職業(yè)學(xué)校在觀念意識上，對《公關(guān)禮儀》課程未引起足夠重視。長期以來，職業(yè)學(xué)校的《公關(guān)禮儀》課程一直被視為選修課而不被任課教師與學(xué)生重視。有些學(xué)校對任課教師不加選擇，誰課少誰頂上，有些學(xué)校不為課程的開設(shè)創(chuàng)造方便條件，使教師心有余而力不足。但我認為開設(shè)好《公關(guān)禮儀》課，對社會、對學(xué)生本人都有諸多好處。早在兩千多年前，先人們就對禮儀的作用作過許多重要論述。“不學(xué)禮，無以立”“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。這些精辟的論述，把禮儀在治國安幫、成就事業(yè)、個人生存發(fā)展中的作用揭示得淋漓盡致，開設(shè)好《公關(guān)禮儀》課意義重大。
（二）開展德育教育的必然要求
同時反思我們的德育教育，其中一個重要的弊端，就是概括性的道德發(fā)展境界方面的要求多，行為養(yǎng)成強調(diào)的少，空泛的大道理講得多，操作性的技能技巧講得少，道德的知識性傳授多，扎扎實實的行為訓(xùn)練少。使得一些青年學(xué)生不知道該如何把社會普遍提倡的道德規(guī)范，具體地轉(zhuǎn)化為個人的道德行為。大學(xué)生中基礎(chǔ)文明方面的問題十分突出。學(xué)生把無視校規(guī)校紀，行為不羈，只顧自己不顧他人看成是有個性；有的大學(xué)生強烈地要求別人尊重自己，卻不知尊人為何物，難以與別人建立起良好的合作關(guān)系
（三）塑造完美“人”格的支柱
從理論角度而言，我們認為，當代學(xué)生的綜合形象可以從它的三個層面入手分為三維形象，即表層形象、中層形象和高層形象表層形象，即儀容、儀表、儀態(tài)，言談舉止等；中層形象即知識、能力、社會行為等；高層形象，即心理、觀念、理想信念、道德情操等，這三維形象相互作用，相互支持，共同支撐一個大寫的“人”。因此，從培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的角度來講，《公關(guān)禮儀》課的作用是非常重要的。
（四）是學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)的必然要求
在現(xiàn)代社會，任何一個社會組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系，樹立良好的組織形象。建立民主、高效、勤政、廉潔的政府是我國政治改革的重要內(nèi)容，這就需要在政府與人民之間建立起一座信息溝通與交流的橋梁，以增加政府工作的透明度、公開性以及增強人民群眾的參政議政意識。并且，各行業(yè)根據(jù)自身的特殊需要設(shè)立了相應(yīng)的禮儀形式規(guī)范，用以約束本行業(yè)內(nèi)部或?qū)ν饨煌男枰纾荷虡I(yè)需要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，秘書要學(xué)習(xí)秘書禮儀，賓館人員要學(xué)習(xí)賓館餐飲禮儀。因此，掌握好禮儀的有關(guān)知識，己成為職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生走向社會后獲得自尊與自信、理解與支持、乃至謀職的重要手段。
二、開設(shè)《公關(guān)禮儀》課程的作用
（一）提高學(xué)生的思想道德品質(zhì)
學(xué)好《公關(guān)禮儀》可以提高學(xué)生的思想道德品質(zhì)，有利于建設(shè)社會主義精神文明追求真善美的最高境界與公關(guān)禮儀追求人際和諧的終極價值不謀而合，仁、義、禮、智、信等禮儀信條對學(xué)生道德修養(yǎng)情操及人生觀、價值觀的形成有著潛移默化的影響意義。公關(guān)禮儀強調(diào)的風(fēng)貌之禮、言行之禮、儀式之禮，正是一個人思想觀念、道德情操和文化修養(yǎng)的具體的、外在的表現(xiàn)，《公關(guān)禮儀》課極其實踐教學(xué)活動的開展，使學(xué)生在潛移默化之中，加強自身修養(yǎng)，調(diào)整自己的行為，符合社會規(guī)范，培養(yǎng)了社會責(zé)任感，如：《公關(guān)禮儀》課要求學(xué)生性格開朗，寬宏大度，情緒穩(wěn)定，善于自控，以幫助學(xué)生樹立自信心，培養(yǎng)高尚的情感和情操。可見，《公關(guān)禮儀》對學(xué)生形成良好的思想道德品質(zhì)，有重要的促進作用。
（二）對于學(xué)生處理好與周圍人群的關(guān)系具有指導(dǎo)作用
《公關(guān)禮儀》課程的開設(shè)對于學(xué)生處理好與周圍人群的關(guān)系具有指導(dǎo)作用。當代學(xué)生絕大多數(shù)都是獨生子女，長期“小皇帝”“小公主”的生活，養(yǎng)成了他們以自我為中心，不善于與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人。學(xué)習(xí)禮儀正是解決這些問題的最有效途徑。禮儀規(guī)則要求“尊重他人，給人愉悅”。彼此互相尊敬，人與人之間的關(guān)系才能和諧，才會減少磨擦和紛爭。《公關(guān)禮儀》不僅以它的一系列理論規(guī)則教育學(xué)生如何與人相處，如：真誠與尊重的原則，同情與關(guān)懷的原則，自信與謙遜的原則等等，還通過一系列具體可感的行為舉止體現(xiàn)出來。學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》可以使校園的面貌煥然一新，使它擁有更加和諧、融洽的氛圍，這種環(huán)境對于學(xué)生的健康成長是非常有益的。
綜上所述，中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生掌握好《公關(guān)禮儀》這一學(xué)科，對其以后走向社會應(yīng)該說是大有裨益的。這是一門新興學(xué)科，必將有著廣闊的發(fā)展前景。這樣才能使職業(yè)學(xué)校的教學(xué)更符合現(xiàn)代化建設(shè)的需要，也才能對我國經(jīng)濟社會的發(fā)展作出更大的貢獻。
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