時間：2023-09-18 17:23:59
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[關鍵詞] 工程型 電子商務 創新 教育模式
我國電子商務在近年來迅速發展，電子商務領域具有典型的發展性、應用性、創新性和不確定性，電子商務教育模式也應該具備與之相應的特點。要體現創新的精神，就要通過創新教學機制來培養學生的創新素質和創新思維能力，在競爭中取得優勢。
一、工程型電子商務人才培養簡介
電子商務專業是新興的復合型專業，涉及到商務、管理、計算機科學等多門學科。根據調查顯示，目前全國擁有電子商務學院的大學只有3所，分別是華南理工大學、東北財經大學和西南財經大學。大部分高校是根據自己原有的專業背景和辦學特色把電子商務專業放在了經濟管理類學院或是計算機類學院的旗下，使得電子商務人才培養的側重點各異。因此，可以簡單劃分為經濟管理型的電子商務人才培養和工程型的電子商務人才培養。調查結果也表明大部分院校的電子商務專業在實際辦學中偏重于對經濟、管理型人才培養模式的研究，而忽略了對工程型人才培養模式的探討。鑒于我們學校電子商務專業是設立在計算機學院，為了揚長避短，依托學院學科背景，發揮專業優勢，因此定位為工程型電子商務人才培養。在專業建設的過程中我們發現如果按照常規電子商務專業的教育模式開展教學活動的話，就會存在不少問題：例如設置計算機類的課程過多，就逐漸變成了計算機專業，沒有足夠的時間來學習經濟管理類的課程，對電子商務沒有一個整體的認識;而如果兩類課程各占一半，又失去了工程型的意義，并且沒有突顯自身專業的競爭力；另外如何突出工程型電子商務人才培養的工程特點和以及進行差異化培養等等。因此需要對工程型電子商務的教育模式進行創新，培養既具有專業技術，又具有多元化知識和創新精神的復合型人才，增強學生就業競爭能力，形成工程型電子商務自身的辦學特色。
二、工程型電子商務人才培養創新教育模式設計的原則
1.培養目標
根據培養目標來對教育模式進行定位，才能夠有的放矢。工程型電子商務的培養目標是：培養具有良好的科學素養，系統學習計算機網絡、工商管理以及經濟學的基本理論與技術，掌握現代計算機網絡、管理科學基本原理，具有大型電子商務系統的開發能力，適應網絡經濟時代、滿足國民經濟迅速發展對電子商務專門人才的需要，能在各類企、事業單位從事電子商務系統開發、現代企業的計算機網絡管理和現代經濟商務管理的高級跨學科綜合型人才。
2.指導思想
針對工程型電子商務的特點，確定了“重視基礎，以工為主，工管交叉，強化實踐，產學研相結合，知識、能力、素質協調發展”的指導思想。
按照人才培養內涵發展模式的要求，從電子商務學科的知識組織結構出發，通過分析和整體上把握學科發展的現狀、趨勢、特點、內在規律及其對專業教學的影響，按照學科知識組織的層次結構和分類科目構建專業課程體系。該教育模式寬口徑、厚基礎，充分發揮學生的創新能力，貼近社會經濟形勢發展需求，符合我們師資和教學條件的現狀和發展，在若干方面具有明顯理工特色。
三、建立工程型電子商務人才培養創新教育模式
1.建立創新的課程體系
(1)課程整合。電子商務專業是一個不斷發展完善的跨學科專業。在對工程型電子商務專業進行課程設置時，不是將商務、管理、計算機等多門學科的主干課程簡單地疊加，也不是一味地強調技術類課程，而應從以下方面對專業課程進行系統地優化和整合：
①合理配置課程。從技術、商務、管理類課程全局角度出發，注意計算機、商務、管理三方面的知識搭配、跨學科內容的交叉和安排，理出專業課程的主干部份，分清課程間的關系，特別是互相間的鋪墊關系，確定課程間的開出先后關系，以保證知識體系的聯貫性，并在此基礎上注重體現工程型特點，合理配置技術類課程。從電子商務專業的人才需求和培養目標來看，工程系列課程的安排主要是圍繞對電子商務系統的分析、設計和研究開發能力的培養來進行的，因此，要求學生掌握計算機科學與技術的基本理論和應用知識，特別是計算機科學與技術中的數據庫技術、網絡技術和編程技術。專業課設置中還確保學生能比較系統地掌握電子商務的專業知識，設置相應經濟管理類的課程，使學生能掌握現代管理理論和管理方法，為企業實施電子商務提出具體可行的方案。
②合理設置教學內容。由于電子商務專業沒有非常成熟的教材，所以各門課的授課內容沒有定論。因此應在深入調研的基礎上，確定各門課程的主要內容，并制定成課程教學大綱，供日后教學實施提供依據。目前許多院校的電子商務畢業生給社會的印象是“萬金油、學而不精”，造成這種現象的原因是教師在講授不同學科課程時自成系統、相互割裂。如果希望畢業生以完整的方式運用所學的知識，就必須以完整的方式進行學習。因此，在教學內容上必須打破學科壁壘，淡化學科邊界，實行科目整合。如在講授數據庫技術、Web設計等這些工程系列課程時，不應只單純介紹基本理論和技術技巧等，還應該結合商業邏輯設計內容如考慮消費者心理需要、如何提高可用性、如何提高客戶忠誠度等方面來介紹課程內容。
(2)課程拓展
①可以借鑒國外高校的經驗，對電子商務課程進行擴展。除了技術和商務的基礎課程外，為了培養學生的電子商務意識，以及引導學生關注電子商務經濟、政策和社會戰略環境，可以開設電子商務戰略環境的課程以及電子商務將來發展趨勢、電子商務改革的選修課程。這些課程的設置讓學生擁有一個戰略的眼光，能夠加深對電子商務的理解并且能在一定程度上預測未來的經濟趨勢。還可開設人機交互課程，主要介紹應用到電子商務的人機交互，這樣可以培養學生的分析、研究和設計能力。
②增加創新思維能力培養課程的開設，訓練學生的創新思維。由于電子商務本身的快速發展，在教學中有許多內容只有發揮學生的創造力，才能更加深入地理解和掌握。因此應在教學領域內對學生實施創新精神、創新能力的培養。如結合課程內容開展發散思維能力訓練、創新技法訓練，采用智力激勵法、5W2H法、TRIZ等創新方法和理論對學生進行創新能力的培養。特別是TRIZ理論，對指導如何實現發明創新“自動化”具有重要意義。該理論認為，創新并不是靈感的閃現和隨機的探索，它存在解決問題的一般規律，這些規律和原則可以告訴人們按照什么樣的方法和過程去進行創新并對結果具有預測和可控制性。人們如果掌握了這些規律，就能能動地進行創新并能預測創新。如果掌握了TRIZ理論和方法，也就掌握了一種處理問題、解決問題的科學有效的工具，這對于開闊思路、培養科學的思維方式、提高創新能力將會大有益處。可以把基于TRIZ的創新理論作為學生的選修課或講座，重點介紹其支持創新活動的基本原理和思想，以及一些應用該理論在工程實踐中解決問題的實例。
2.建立創新的實踐體系
現有的電子商務理論很難對日新月異的電子商務活動進行卓有成效的指導，電子商務人才培養要突出實務性特征，要使電子商務人才能夠迅速理解、適應和進入電子商務實務環境，能夠熟練操作和運作電子商務活動，具有從實務中學習和進步的能力。傳統的實踐環節以驗證、模擬操作為主，學生的創新能力沒有得到相應提高。因此需要建立一種科學精神與人文精神相結合的，強調綜合素質、突出創新意識與實踐能力和工程能力培養為特點的具有不斷自優化功能的實踐體系。
我們把課堂教學與實驗室實驗組織在一個教學計劃當中，培養學生編程能力和系統設計、分析能力。在課程體系中，給大部分專業課程設置了實驗內容。建立和完善電子商務實驗課程的教學大綱，從整體角度來整合實驗教學內容，以適應電子商務的不斷發展要求，體現實驗教學內容的現代化、信息化、綜合化。同時充分注意將教師的科研成果轉化到實驗教學內容中以及實驗教學內容與大學生課外科技活動的結合、延伸。
通過驗證性、設計性、創新性的各類實驗，培養學生的實驗、實踐能力以及應用能力。實驗課程結束時，要求每位學生對自己所訓練的內容、完成的情況、心得體會、課程改革意見等進行總結，并寫出報告。另外，設置了商務調查實習和電子商務系統設計，使學生能夠親身接觸社會，獨立完成系統的、高難度的、大訓練量的綜合課程設計，提高分析解決問題的能力。在實踐體系中融入創新思維理論可以在更大程度上提高學生的創新能力。如把智力激勵法和5W2H法的運用與網站開發課程設計結合起來，在豐富網站的功能、提升其服務的同時，在創新思維、創新技法的訓練方面，也收到了事半功倍的效果。在課程設計中提出一些實際的創新問題，指導學生應用TRIZ方法完成任務。重點在于使學生能夠理解TRIZ理論的意義以及與工程實際問題的結合，使他們能夠初步熟悉科學的、規范的創新活動流程，從而提高學生應用TRIZ方法解決創新問題的體驗，有目的地、系統地培養學生的創新意識和創新工作習慣。
為了進一步培養學生的應用能力，調動學生的積極性，充分利用第二課堂，可以讓學生的創新活動與教師承擔的科研項目或研究興趣結合起來開展各級各類創新項目。在第一課堂與第二課堂相結合中激發學生的創新熱情，為培養學生創新能力提供了良好的成才平臺。
3.建立創新的考評體系
創新的教育模式強調提高學生綜合素質、實踐能力和創新精神。這就要求有創新的考評體系與之相適應，以推動電子商務課程教學向開放、理論實踐并重、產學研一體化方向發展。根據教學培養計劃，其考核內容既要體現專業人才培養目標和課程目標，又要利于培養學生分析問題和解決問題的能力。傳統的閉卷考核體系只能促使學生死記硬背，不能對學生的實際能力和素質做出綜合考評。因此。電子商務課程應該根據自己的特點，按照一定的比例進行分析、評述、論文、實驗、開發等方面能力的考評，只有這樣才能科學、合理地評價學生對知識的掌握程度和綜合應用的能力。下表為創新的考評體系參考方案，各門課程可根據各自的具體課程內容和課程目標來進行相應調整。
四、結語
創新是電子商務的靈魂和核心，也是電子商務生命力的體現，今后在工程型電子商務人才培養的教學過程中還需不斷創新，建立起一個不斷完善和發展的教育模式，形成良性循環，以真正適應社會對電子商務人才的需要。
參考文獻:
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關鍵字：成人教育課程設置 現狀分析 優化措施
【分類號】G720
教育事業是我國乃至世界各國的最大民生工程，只有全面推進成人教育事業的發展，才能從整體上提高國民文化素質，進而推進我國教育事業的跨越式發展。近年來，隨著社會經濟的繁榮發展，職業教育與成人教育業因此迅速發展，各地區紛紛開設成人繼續教育學校，并取得了令人矚目的成績。然而，成人教育由于受到起步晚、發展緩慢等因素的影響，現階段的成人教育事業仍然面臨著一些突出的困難和問題，其中的課程設置問題更是“脫穎而出”，成為了制約成人教育事業發展的一大瓶頸。面對新的教育發展形勢，只有從成人教育課程設置現狀出發，積極開展優化成人教育課程設置的研究工作，進行單一教育向多元課程教育轉型發展，才能確保我國成人教育事業的可持續發展。
一、優化成人教育課程設置的必要性
（一）社會發展的迫切需要
近年來，我國各大高校都在不同程度上擴大了招生規模，每年的高校畢業生人數都有了明顯的增幅。據2014年教育部門統計的數據顯示，2014年全國高校畢業生人數高達727萬人。畢業生人數的持續上漲，社會就業競爭壓力日益激烈，在此背景下，社會對人才提出了新的發展要求，無論是待業青年還是就業人員都想方設法提升自身能力。為此，進行成人教育課程設置的優化，是時代的發展要求，是成人教育發展的希望之路，更是社會發展的迫切需要。
（二）成人教育改革和發展的需要
成人教育機構是社會為待業青年和就業人員提供繼續教育的重要基地，肩負著提升國民文化素質的重任。優化成人教育課程設置，對于社會個體而言，是一種提升自身文化素質的方式，然而對于社會而言，其不僅僅代表著教育質量的提升，更是代表著成人教育事業生存和發展的綜合考驗。進行成人教育課程設置的優化，是成人教育機構響應“全民教育”號召的一大創新舉措，是深化教育改革，提高繼續教育人員文化素質和專業技能的重要途徑。
二、成人教育課程設置現狀
（一）課程設置與實際需求不契合
自1995年國家頒布《中華人民共和國教育法》，規定國家實行成人教育制度以來，相關成人教育院校就已經開始關于課程設置的相關研究工作。當前國內成人教育的課程體系尚未完善，在課程設置方面仍然存在許多制約學生能力發展的問題，與成人教學實際無法契合，難以滿足學生的發展需要：①課程類型單一化發展，欠缺培養學生實踐能力和創造思維的理念;②課程內容脫離實際，過于重視專業理論課程教學，實踐環節被嚴重剝削，實踐課時缺乏，不利于接受成人教育學生專業實踐能力的培養;③課程設置與人才培養目標脫軌。課程設置多以主考學校所提出的教學大綱要求為準，與成人教學實際無法適應。
（二）課程目標重學歷輕實用性
接受成人教育的群體大多都是已經參加工作的就業人員和部分高考落榜的待業青年。從現代社會企業招聘人員的門檻設置來看，學歷無疑是牽涉到個人利益方方面面的重要證明，這也使得了就業人員和待業人員開始通過不斷學習而獲取相應等級的證書。然而，在社會的生產競爭活動中，靠的并不僅僅是一紙文憑，更需要與學歷相關的能力、專業技能。當前，成人教育課程設置過于重視學歷型的教學目標，偏向為學歷而學習的教育模式，而在課程設置上忽略了實用技能的培訓，導致學生的學歷與能力存在一定的偏差，無法形成正比。
（三）課程內容和教學方式缺乏創新性
成人教育存在其所特有的特殊性，在課程內容的編寫上，我們應針對成人教育的特點和教學實際進行設置，做到因材施教，教學方式也應因地制宜、因人而異，脫離傳統課堂教學的禁錮，走進生活、走向社會，進行理論知識和實踐的融合。然而，目前的成人教學絕大多數還在采用普通高校的通用教材，在教學方式把教育重點放在提高學生專業理論知識上，缺乏了對學生在專業知識運用、專業技能操作等方面的教育，尤其是在學生實踐能力培養方面，導致該有的教育功能未能全面發揮出來，不利于綜合型人才的培養，成人教育難以發展。
三、新時期優化成人教育課程設置的幾點可行性對策
成人教育課程設置意義重大，是成人教育發展的前提與核心。可以說，課程設置體系質量的優劣直接關系到整個成人教育體系的發展，關系到國民文化素質的提高。成人教育學校和機構只有充分意識到優化課程設置的必要性，找出當前課程設置存在的不足，進而對癥下藥，進行課程的優化與改革，才能達到提升成人教育質量，推動成人教育發展的目的。
（一）以教育需求為導向，開發課程新模式
相比于普通高校的學生來說，接受成人教育的學生無論是在生理、心理還是接受事物能力等方面都相對成熟，他們的處事能力較強、自我控制能力和自我意識也相對較好。這是由于他們多為已經就業的社會人士，大多都經歷了社會的磨練，具備了將強的自學能力和問題分析能力。故此，成人教育學校在設置課程時，應要充分考慮到這些成人學習者的特點，以他們需要的教育需求為導向，脫離傳統課程教學模式的禁錮，開發出新的課程模式，有針對性地發揮“成人學生”優勢，以提升成人教育質量。
（二）完善課程建設，凸顯人專業培養特色
第一，在課程設置上，立足當前國內經濟市場的發展現狀，綜合經濟發展潮流對各專業人才的發展需求，成人教育學校在進行課程設置時，應要從社會的實際需求入手，設置一些與時代接軌，符合社會發展需要的專業課程。同時，針對不同專業人才的特征，在開展教育活動的實踐過程中，不能脫離學校發展特色，要結合學校實際，讓學生事先接觸與專業相關的先進技能，而不僅僅讓學生把精力花費在理論知識的學習上。
第二，在優化教學手段上，針對專業特色、課程體系和實踐應用需要，盡最大程度為學生提供一些符合專業學習需要的教材和教學內容，引入先進的教學方法，提高專業知識的傳播和更新。同時，教師要注意課程的授課方式，任何學科的理論知識都偏向枯燥乏味，教師最好采用理論知識與實踐相結合的授課方式，激發學生的學習興趣，調動學生參與課堂活動的積極性，提高教學成效。
（三）拓展實踐途徑，挖掘課程新資源
俗話說“紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行”，這句話說明了實踐的重要性。可見，要想把學生培養成為一名合格的、滿足社會需求的人才，除了要強化學生自身專業知識的教育外，還要把實踐環節融入進去，讓學生在學習理論知識的同時能夠把知識運用到實踐中來，從而提高自身專業技能。因此，成人教育學校應從社會對不同專業人才的知識、技能、品質的要求出發，構建有助于提高學生實踐能力的課程體系，讓學生可以通過實踐訓練，強化專業技能。
例如：針對接受電子商務教育的學生，教師可以在完成理論知識課程內容后，組織學生開展現場環境模擬實踐活動，讓學生在虛擬場景中進行電子商務交易活動。在模擬活動開展前，教師可以將學生分成若干個小組，每組都代表一個指定的電子商務活動參與者角色，角色安排完畢后再進行仿真電子商務運營。這樣一來，學生就可以在老師構建的實踐平臺上，掌握EDI的基本原理，在虛擬的貿易活動中理解電子商務物流等等，電子商務運營的理論知識也在無形之中得到強化，大大提高了繼續教育質量。
（四）創新評價體系，開發課程考核新體系
創新，是教育領域一個永恒不變的主題，只有永不滿于現狀，不斷地創新發展，才能在時代潮流里生存下去。同樣的，成人教育作為全面落實全民素質教育不可或缺的重要內容，只有從評價體系入手，不斷創新，完善各項評價制度，才能使成人教育有章可循，從而達到提升國民教育質量的目的。故此，一方面要加強成人教育學校和機構教育情況的監督和檢查，充分發揮監督部門的監督職能和作用，杜絕各行其是等現象的發生。另一方面，各級各類成人教學計劃要按照教學大綱做到基本統一，以保證教學質量的全面提高，加速成人教育評價體系的形成。同時，還要采用多元模式的評價方式。不僅要加強進修課程的考核，除了考核學生對專業知識的掌握外，還應加強對學生專業應用能力的考核。特別是一些應用型較強的課程。
四、結語
百年大計，教育為先。經濟的競爭歸根究底就是教育發展事業的競爭，要想發展社會經濟，提高人們物質生活水平，就必須堅持優先發展教育。成人教育作為一種新興的教育機制，其在我國教育體系中占據著重要的發展地位，相關部門必須立足當前成人教育課程設置現狀，致力于課程設置的優化，使課程真正地做到為教學服務，提高成人教育質量，才能促進國民教育事業的可持續發展。
參考文獻：
[1] 齊艷秋;李桂萍;;終身教育背景下成人高等教育課程設置研究[J];通化師范學院學報;2011年07期
隨著教育產業化的辦學理念在我國教育事業的蓬勃發展，教育資源的競爭越發激烈。搶占生源是發展的前提，沒有生源根本談不上發展。今年在學院七屆五次教代會精神的指引下，高職院招生辦以年初制定的招生計劃為重點，積極落實完成招生計劃。為保證年初計劃順利的完成我們主要做了如下工作：
一、擴大教育市場和合作辦學情況
為保證我省煤炭工業可持續發展對人才的需求，同時也為更好的發揮我院在礦業學科的特有優勢，充分利用教育資源，擴大教育市場，拓寬辦學領域，我們先后到內蒙古教育廳、哈爾濱市煤炭工業公司、雞西礦業集團及所屬建井處、地測處、租賃站及城市規劃局等多家企事業進行調研，發現企業科技人才極大短缺，大量技術人員需要在職提高，考慮到企業發展對人才的需要和我院教育資源的實際情況，我院先后與上述單位簽定人才培養協議，滿足了企業人才培養的需要。今年我們重新在佳木斯建立了辦學點，同時在鞏固以有函授站的基礎上，我們積極聯系新的合作伙伴，我們去牡丹江職工大學聯系合作辦學，得到了對方的認可，而且對合作辦學很有誠意，下一步工作是根據牡丹江地區的實際需求設置招生專業，與牡丹江職工大學的合作將為我院在牡丹江地區的招生工作打下堅實的基礎。
二、成人招生計劃落實情況
05年省廳批準我院成人招生計劃為1470人，比04年增加22.5%。我院實際共錄取本、專科1923人，超計劃30.8%。2006年我院成人教育擬招生1800人，其中專升本計劃招生800人，專科計劃招生1000人。今年我院成人高等學歷專升本新增專業：金屬材料工程、電子商務、市場營銷、城市規劃。專科新增專業：工商企業管理、會計電算化、應用俄語、物流管理、金屬材料與熱處理技術、供用電技術、煤田地質與勘查技術、固體礦床露天開采技術。
三、高職6個專業及成人的招生策略及宣傳情況
根據近幾年成人教育生源變化形勢，今年我們緊緊抓住振興東北老工業基地的大好時機，加大招生工作力度。
一是普通高職專科招生與企業互動，先后跟雞西礦業集團、哈爾濱市煤炭工業公司、內蒙大雁礦物局簽約定向訂單式培養人才協議，為今年普通高職招生開辟了新的途徑。今年我院普通高職專科計劃招生140人，在原有計算機網絡技術、商務英語、電子商務、建筑經濟管理四個熱門專業的基礎上，增加了礦山機電、煤礦開采技術兩個熱門專業。為順利完成今年普通高職專科的招生工作，我們將在近期著手，帶領招辦的同志到各高中宣傳，招收普通高職學生。同時我們會認真分析往年的生源分布，抓住重點地區、學校，有中心、有層次地開展好招生工作。
二是為保證我院成人教育招生工作的可持續發展，我們在鞏固已有教學站點的基礎上，積極依托煤炭行業和省內工業企業，我們主動出擊，深入到企事業單位，了解他們的需求，送教上門，我們的實際行動使他們深為感動，先后與內蒙教育廳、哈爾濱市煤炭工業公司、雞西礦業集團及所屬建井處、地測處、租賃站及城市規劃局等達成共識，為其培養采礦工程、電氣工程及其自動化等專業的專門人才，為他們解決了人才緊缺的需要，同時也為我院今年成人教育的招生工作開創了好的開端。
三是招生宣傳工作方面，我們總結以往經驗，變階段招生為全年招生，為確保生源入口繁榮，我們給自己做了如下要求：一要善于總結，摸索招生宣傳的最佳時機、最佳切入點，借助報紙、電視、宣傳版、各類招生簡章等方式加大對我院普通高職、成人教育招生宣傳力度，擴大我院的影響力；二要進一步理清招生宣傳工作思路，力爭在宣傳形式上有所創新；三要利用好今年我們有高三畢業生的條件，穩定四個長線專業的部分生源；四要在學院營造全員參與招生宣傳的氛圍，動員全校教職工、學生共同參與招生。目前，我們已在普通專科計劃下來的最短時間內，制作了普通高職專科的各類宣傳簡章，下一步我們將深入到學校，我們的策略是穩扎穩打，步步為營，走一個學校，就把這個學校的工作做好。招生工作是龍頭，宣傳工作更是重中之重，我們將積極充分準備，為今年及以后的招生工作打下堅實的基礎。
四、存在的問題
我院下設教學站已23個，但發展不平衡，有的明顯生源不足，要根據今年招生情況，進行調整、鞏固和提高。
五、下一步的工作重點
1、做好普通高職專科的宣傳工作。
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②陳長英.浙江省跨境電子商務人才需求分析及培養路徑研究.商貿人才，2015（01），第185頁。
③調研問題設置參考：陳長英：浙江省跨境電子商務人才需求分析及培養路徑研究，商貿人才，2015（01），第185頁。
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[關鍵詞] 教育電子商務化信譽化現代教育運作準備
教育電子商務化是一種教育消費活動，它的運行模式，除了包含傳統的電子商務所涉及的信息流、物流以及資金流等環節外，更是一種具有自己特色的商務運行模式，它提供的是一種基于學習者心志的特殊服務。在運行模式上不同于傳統教育模式和常規電子商務模式，是一個需要建立短期標準和長期規劃的綜合性教育商務化模式。
教育電子商務化是建立在具有一定成熟度的網絡之上的，它已摒除了網絡發展初期的浮躁化，開始向健康、高效益、規范化方向發展。教育電子商務化需要在技術、理論、管理等方面與網絡上的普通電子商務靠攏。教育電子商務化的商業運作需要在以下四個方面進行準備。
一、教育電子商務化的低成本運營的可能性評估
教育電子商務的成本問題是需要優先考慮的根本問題。教育電子商務化的成本審核應該包括投資成本審核、中期的應用開發成本審核、版權成本審核和全程的維護服務成本審核的認定。教育的電子商務的發展要求它依托的應該是在教學質量、教學管理、電子教育產品制作等都具有一定經驗的高等學校。
對于學習者方面涉及到的客戶成本也應該在成本審核之列。同普通電子商務相似，這是一種完全依賴網絡的服務，這些費用雖然不列入商務化的運營成本,但最大限度的減少用戶開支,也是教育電子商務化被學習者接受并得以發展的必然選擇。其中，高校已有的技術、硬件和擁有的人才、人文環境、信譽、社會地位等軟環境，將會大大減少投入增加產出，增加相對競爭力。
二、網絡教育學習信譽化制度的建立：學習者個人學習信譽與電子商務教育資格審查機制的結合
學習者、電子商務化教育提供機構雙層次的信譽問題是需要一定制度保障的。電子商務化教育提供機構需要國家級的審核，并走向國際化。而學習者作為行為個體在電子商務教育中的收益需要以認證的形式得到證明。
在權威部門認證管理上，有必要設立嚴格的資格審查機制，嚴格把握控制非正規辦學單位的申請，注意思想傳播的健康化，不給歪理邪說等邪惡、極端言行滲入到教育系統的機會。在交易信息的傳輸過程中，為參與交易的個人、企業或國家提供可靠的標識。
除了在國家的高度上承認其辦學資格，還需要在國際合作上下功夫，也就是說要認識到網絡的無國界性，教育電子商務提供的教育服務和教育產品面向的是網絡。這就要求教育電子商務交易的虛擬性和實名性并重，也就是說要使用有效的電子簽名技術及其立法為教育電子商務安全運行提供有力保障，而電子商務立法還有待時日研究，那么可以考慮暫時性的設立教育電子商務的實名化規則。
三、短期標準與長期的質量保證體系相結合的制度保障：技術支持與監管雙管齊下
規矩的設定和遵守應該在教育電子商業化的初期建立起就納入日程。網絡經濟初期出現的泡沫經濟至今還讓人心存余悸。在建設初期可以做出短期標準，也就是說不允許有標準缺失的情況存在。之后在發展中逐步完善和成熟。這種質量標準應該包括教育電子商品質量評估標準、價格水平制定辦法、網絡交貨質量驗證體系、相關整體服務水平標準、監管機制的建立等。
這些質量評估標準的來源渠道主要通過廣泛聽取專家意見；使用者即學習者的需求；參照各級別比賽的成功教育案例及評比標準；調查正在使用中的遠程教育系統；專業從業人員的發現的問題和經驗總結等。
在評估原則上，強調和注重持續性的對教育的電子商務資格做出鑒定和質量評估。除在開辦教育電子商務化資格時進行評定外，還要定時對教育電子商務化機構進行評估，以使教育電子商務化在教學產品制作、售后服務、社會信譽、產品質量等方面保持質量，及時吸收普通教育的先進思路和做法，爭取與普通教育同步。這種評估應該包含三種：地區性評估團體、國家級評估團體、民間臨時性評估團體、專業性評估團體。
四、教育電子商務化需要教育機構與企業的互補聯合
從教育電子商務化的面向對象來看，包括面向繼續教育、成人教育和殘疾人教育（特殊教育），又可以適當融入到義務教育當中去，可以起到平衡師資，提高偏遠山區教學質量，解決部分地區師資短缺的問題；同時，教育的電子商務化，還有利于吸引企業界的投資和進行企業的業務培訓等；還可以進行休閑教育和社區教育。
以互聯網和多媒體為代表的當代信息技術正高速發展，那么由此帶來的實現教育資源的大范圍共享和快速傳播的教育電子商務化就不是哪個學校依靠自身就能完成的。無論在先期市場調查、全程投資力度、產品宣傳與服務等方面都需要企業的全力配合，而單獨的一個企業也不可能完全依靠自身制造出高質量的電子化系列產品。許多企業家和投資商都對這種新興的“知識經濟產業”產生了濃厚的興趣，進行了密切的關注和研究。
【關鍵詞】信息化;成人教育;核心競爭力
【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097(2010)07―0014―04
一 問題的提出
教育作為一種“準公共產品”,其自身的核心競爭力主要表現為硬件核心競爭和軟件核心競爭兩方面。國內外的相關學者分別從人力資源、技術能力、資源價值、系統工程等軟硬件方面對高等教育的核心競爭力給出了不同定義,并逐步在構建過程中得到認可、應用[1]。然而對于成人教育來說,它又不完全等同于高等教育,有其自身的特殊性,主要表現在以下幾個方面:成人教育的生源完全依靠各成人教育院校自己宣傳和組織,難度較大;國家對其辦學經費、條件等方面的投入幾乎為零,完全依靠各學院自身解決;成人教育的學員,主要是社會在職人員,大多都具有特定的職業地位,學習目的明確;成人教育的學習方式以業余學習、自學為主,與教師面對面的交流機會相對較少。因此對于成人教育核心競爭力的定義也就不完全等同于高等教育,反而在某些方面還與企業為利潤謀求發展,為效益參與競爭的目標相近。當前我國學者對成人教育核心力的研究基本上是圍繞教學設施、教學形式、師資力量等硬件競爭方面來進行的,缺乏對其軟件競爭方面的研究。
成人教育的軟件競爭是指成人教育學校所擁有的難以測量但明顯可以促進其提高核心能力的因素,它是學校長期形成的辦學觀念、價值、文化、品牌、戰略等綜合因素的體現,因此本文將成人教育核心競爭力定義為成人教育院校在發展過程中與其他競爭院校相比所獨有的品牌優勢,即所具有的吸引、爭奪、擁有和控制、轉化資源以及創造價值收益并為社會提供知識和人才的能力。它是以信息技術能力為核心,通過對戰略、特色的辦學思路、課程設置與講授、學員服務、教學管理模式和機制等方面的整合或通過其中某一要素的效用凸顯而使成人教育院校獲得持續競爭優勢的能力。
教育部專門指出要全面提高現代信息技術在教育系統中的應用水平;建立網絡學習與其他學習形式相互溝通的體制,推動高等學校數字化校園及虛擬實驗系統建設。但現實是成人教育中信息技術應用卻非常少,還局限于教學管理系統、門戶網站等具體的應用,缺乏從整體上、戰略上來考慮信息化建設對成人教育核心競爭力的促進作用,還沒有完全認識到信息化建設對保持、提升成人教育核心競爭力、創建成人教育優勢品牌的巨大影響。因此,本文基于現代信息技術,結合前沿教育管理理念,提出信息時代信息化建設對于提高成人教育核心競爭力具有良好的促進作用,旨在強調現代信息技術與教育、管理領域的結合,以探尋利用信息化提升成人教育核心競爭力的相關策略。
二 信息化環境下成人教育的發展現狀
21世紀以來,在經濟全球化和信息化的背景下整個社會已逐步過渡到知識經濟與網絡時代,學習型社會正在逐步形成,隨之而來的則是成人教育發展的環境、自身特性等發生了變化。具體來說主要體現在以下幾方面:
1 成人教育面臨著觀念的更新
當今時代是知識經濟與網絡的時代,是呼喚終身教育和學習型社會的時代,終身學習的觀念在人們腦海中已逐步形成,與之相關的國家政策也已發生了明顯變化,即要強化成人教育為在職從業人員服務的辦學宗旨,堅持以業余時間學習為主要的辦學形式,以適應全面建設小康社會、構建終身教育體系的需要。因此當前成人教育的內涵已發生了重大變化,需要重新對其定位。它不僅僅是終身教育體系中的重要組成部分,還應是終身教育未來發展的基礎。尤其是在當今的信息社會,知識的更新日益加快,知識的有效期不斷縮短,人們認識到如果不及時對自身進行必要的“充電”,就有可能被社會所淘汰。在此社會背景下就要求成人教育迅速轉變觀念,由過去單純理解為主要是對普通高等教育的一種補償教育轉變為在終身教育體系中占主導地位的可持續的、開放式的教育,并以此作為其未來發展的指導方針。
2 成人教育的教學過程面臨著變革
信息時代各行各業都面臨著日益激烈的市場競爭,經濟結構和發展模式都發生著深刻的變革。在此過程中,企業面臨的最大問題就是各式各樣人才的匱乏,需求的專業人員除具有本專業技能之外,還應具有獲取信息和學習、創造和思考、表達和說服等方面的技能,尤其是要具備一定的自我學習獲取新知識的能力,以適應競爭日益激烈的工作壓力和就業趨勢;此外新的職業模式也隨著新興行業而層出不窮,跨行業的職業流動日趨頻繁,這些都給成人教育的人才培養提出了新的目標,這就必然要求對整個成人教育的教學過程即教學觀念、模式、內容、方法等方面利用各種信息技術來進行必要的變革及創新,以適應時代的變化和人們的需求。
3 非學歷教育將成為未來的主要學習形式
近年來受國家相關政策的影響,成人學歷教育的報考人數、錄取分數、人數不斷下滑,最終使成人學歷教育生源數量減少,生源質量也在下降;加之其它各種各樣的繼續教育機構不斷涌現,辦學形式和專業類同,學生的挑選余地增加,生源的競爭就變得更加激烈。筆者對所在學院的非學歷教育的統計調查數據表明成人教育中非學歷培訓的已畢業和在校學生人數與上世紀末相比增加了近3倍,這說明成人教育非學歷培訓未來將成為在職從業人員的主要學習模式。因此,未來的成人教育競爭不僅僅體現在學歷教育方面,還將逐步轉化到非學歷教育方面,這就需要各成人教育學校從招生專業設置是否滿足社會的需求、教學質量是否得到社會與學員的認可、對學員的管理和服務能否體現出一種“以客戶為中心”的管理理念等與其核心競爭力相關的方面來考慮未來自身可持續的發展,從而擴大辦學規模和服務范圍,提高社會效益和經濟效益。
4 信息技術的應用
進入21世紀以來,網絡通訊與網絡辦公已成為信息時展的主要標志,它們正從根本上改變著人類生產、生活和思維方式,也從根本上改變著傳統的教育和學習方式。雖然信息技術已成功應用于網絡教育之中,但多數的成人教育院校還缺乏對信息技術的綜合考慮或者沒有讓信息化發揮其應有的功效,實施信息化建設最終目的不夠明確,沒有認識到信息化建設的重要性和作用,投入資金不足,信息化系統建設完成以后疏于相應的維護管理,最終導致了信息化建設的失敗。
三 信息化建設對于成人教育核心競爭力的促進作用
成人教育核心競爭力中的品牌優勢是長期積累與沉淀的結果,是難以復制和模仿的,主要由兩方面內容構成:第一方面是有形的內容,即各種教學硬件設施、師資等;第二方面是無形的內容,即對成人教育教與學的管理內涵[3]。隨著競爭的加劇,在第一方面---有形資產已逐步同質化,并已達到一定高度、邊際效用已經開始遞減的情況下,品牌效應的進一步提升更大程度上取決于第二個方面---無形資產,即如何對成人教育中的教學和管理等軟件內容進行更深層次的提高,也就是要利用信息化建設來提高成人教育核心競爭力中的品牌影響因子,它將成為決定成人教育未來核心競爭力構建最重要的因素。成人教育的信息化建設與其核心競爭力有著緊密的關系,兩者之間的關系如圖1所示。
目前成人教育開展信息化建設,不應再局限于某些業務功能方面的應用,而應當是對其進行業務流程再造的過程,是全面提升其管理、教學、服務水平的過程,是樹立“以客戶關系管理”為核心的教育管理理念,建立成人教育品牌優勢,提高成人教育核心競爭力的良好契機。具體來說就是:1)信息化建設將有利于把先進的理念運用到整個的教學與管理過程中,進而提高教學管理的水平、降低教學管理成本。對于具有企業特征的成人教育來說,可以采納已在企業中成功應用的相關管理理論和方法,例如客戶關系管理、客戶驅動核心競爭、網絡協作學習、工作流模式等信息化環境下推動企業成功運作的理論,以此作為信息背景下成人教育管理模式變革的理論基礎。2)在以“客戶關系管理”及“品牌特色”理論的指導下,信息化建設將促進成人教育從傳統的管理模式向與知識社會相適應的管理模式轉變,并積極建立一種面向業務流程的、集中統一的,并與各學校自身有機結合的富有生命活力和實際績效的組織管理模式,能使未來的成人教育更好地提高客戶(不僅僅是學員)滿意度、培養客戶(不僅僅是學員)忠誠度,提升差異型競爭優勢,延長客戶生命周期價值。3)信息化建設將促使成人教育逐步依靠知識與網絡來重建自身系統的組織機制,使其朝自組織、學習型的機制演變,最終促使其發展的目標轉變為多目標或更具體的功能目標,構建一個能滿足社會需求及個性化發展,并能及時動態調整、便于控制實施的組織體系,以可持續性的良好發展機制來促進成人教育核心競爭力及自身品牌價值的提高。
四 信息化建設提高成人教育核心競爭力的對策
1 信息化建設要以創建成人教育品牌為最終目標
成人教育的改革與發展離不開觀念的更新,樹立適應成人教育新規律的觀念是創立品牌的先決條件,同樣成人教育信息化建設也應也跳出傳統的思維、觀念,破除“為信息化而信息化”、“信息化缺乏戰略規劃”、“信息化缺乏科學的管理”等嚴重阻礙成人教育信息化發展的思想,用全面的、跨越的、長遠的眼光來考慮,以創建成人教育品牌優勢為實施的指導目標,并貫穿于整個信息化建設過程之中。
2 制定合理的信息化建設戰略
要針對目前的現實情況來整理自身的實際需求,還要綜合未來發展的戰略要求做規劃和選型,來制訂一個3至5年的信息化戰略規劃,并確立實施步驟和可測量的目標,尤其是要根據成人教育在未來學習型社會中的地位及社會需求來確立相應的信息化建設戰略。
3 堅持信息化建設與管理、教學過程相結合,推進成人教育的網絡化進程
通過信息化建設把成人教育的各種規范及要求“固化”到相關信息系統中,使成人教育傳統的招生、財務、教學及學籍管理、學生服務以及信息存儲等環節能動態、及時、準確的實現監控、跟蹤、反饋、提醒、報警等功能;以網絡化的信息交換方式,連接考生報名、注冊、學習、考試、財務等各業務環節,實現整個教學業務閉環的自動化、規范化,使以上這些業務子流程形成一個完全的、無縫整合和統一的主業務流程,確保成人教育核心業務系統的信息暢通、準確和實時,并形成負反饋的大閉環系統能進行自適應的資源調節和分配,使各業務部門之間可以開展有效的協作,充分共享資源和成果,從而以高效率、低成本保證教學的管理,最終使管理決策層能利用信息系統來掌握和管理整個系統的業務情況。
4 重視信息化建設中各種信息資源的收集、管理和分析
(1)做好學員信息資源的整合工作。由于教育行業的特點,相關機構可以收集到大量的精確而豐富的客戶資料。而這部分數據由于多年積累導致數據量非常龐大,并且分散在不同部門的不同地方,還存放于不同的系統之中。因此需要考慮業務部門及管理決策層的實際需求,針對不同類別的數據,確定相應的處理數據規則,通過門戶整合、數據整合、應用整合、內容整合、流程整合等手段最終把清潔數據完整的導入系統,使分散的客戶信息被集中到統一的中央數據庫,并在安全性規則的控制下在各部門間乃至教師、學員和管理人員之間實現充分共享和傳輸,使學員的歷史資料能被跟蹤和管理,促使管理決策層能迅速的發現管理中存在的問題并且制定出未來發展策略,最終提高學員的滿意度和忠誠度[4]。
(2)做好學員信息資源的增值工作。成人教育所收集的學員客戶資料除了一些基礎信息(如姓名、工作、聯系方式等)外,還包括一些特有的學習信息如個人學歷背景、人際關系、知識需求等,以此為基礎建立一個全面的客戶資料庫,并利用數據挖掘技術對客戶資料進行全方位的挖掘和觀察,以實現對學員客戶信息的全方位的查看和對客戶網絡關系的仿真模擬,分析得到的數據信息最終可以為開拓新成人教育市場生源、培訓課程等提供充分的決策支持。從而延長學員客戶的生命周期價值,使學員客戶信息極大地實現價值增值,真正成為與成人教育品牌同等重要的資產,并成為成人教育重要的核心競爭力因素。
5 構建成人教育的外部知識網絡管理模式
在信息化建設的推動下,成人教育自身必然會擴大與外部環境因素的信息互動,形成相互影響的鏈狀結構,因此可以利用信息技術來構建以自身為網絡核心組織,包含學員、政府部門、企業、行業、人力市場、上下游的合作伙伴、上下游的學校及學生等在內的各種類型的從屬組織的知識網絡體系(見圖2),這些從屬組織之間存在較強的知識互補關系,并能在相互之間開展協作式的知識管理。通過該知識網絡,核心組織將自身所需的各類知識、信息、資源融入到組織內知識鏈的運作中,從中發展自己的核心競爭優勢,并以多方共贏為目標,使各個網絡從屬組織也可獲得直接或間接收益;通過與這些網絡從屬組織的合作,實現與各層次領域的信息資源的共享,獲得更廣泛的、大量的信息和知識,進一步完善自身的教學、管理模式和組織體系,實現多領域、多層次、多方位的發展目標,進而以自身核心競爭力的提高來帶動整個網絡組織的核心競爭力提升,創建出具有自身特色的成人教育優勢品牌。
五 結論
傳統的成人教育已無法適應信息社會的需求,未來的成人教育機構要通過推進信息化建設提升自身競爭力。信息化建設要以創建成人教育品牌為最終目標,制定合理的信息化建設戰略,堅持信息化與管理、教學過程相結合,重視各種信息資源的收集、管理和分析并構建外部的知識網絡體系。
參考文獻
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江西旅游商貿職業學院是江西省示范性高等職業學院，省人民政府和國家部委確定的“省部共建”優秀院校，是2002年經江西省人民政府批準組建的一所旅游商貿類公辦全日制普通高等院校。學院位于南昌經濟技術開發區丁香路，占地面積1300多畝。2014年4月，學院被批準為全省首批聯辦應用本科專業的公辦高職院校，與江西科技師范大學聯合培養酒店管理專業本科生。
學院擁有文、理、工、藝術、體育等多種學科，設有旅游、經濟管理、會計金融、國際商務、機電信息工程、藝術設計、體育等7個分院，開設有酒店管理、電子商務等55個專業，并與英國南蘭克郡學院開展聯合辦學，搭建了國內教育與出國留學一體化的國際教育平臺，逐漸形成了普通教育和成人教育并舉，高職、函授本科、短期培訓和技能鑒定等多層次、多形式的辦學模式。
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[關鍵詞]國外 遠程教育 成人教育
所謂遠程教育,主要是教師與學生在空間上完全分離,其教與學的各類行為都通過多種教育技術與媒體資源進行聯系、溝通與整合的各類教育總稱。也就是說,這是一種教育機構運用媒體技術與多種新型教育資源而開展的超越傳統時空制約的教育形式,它適應了社會現實的發展需要,并伴隨著現代技術的發展而不斷發展,不僅有著獨特的教育信息資源,而且有著特定的教育管理方式,完全有別于傳統意義上教育方式。由于國外開展遠程教育較早,教育手段較為先進,其先進經驗對于處于發展進程中我國成人教育具有極強的啟示。
一、國外遠程教育的先進經驗
1.英國遠程教育的經驗
英國遠程教育是從19世紀中期的函授教育開始發端的,而1969 年英國開放大學的建立是全世界公認的現代遠程教育史上的里程碑式事件。英國開放大學是一所為有意深造卻又無法全職學習的人士創辦的業余性質大學,主要是面向全國范圍內的遠程高等教育系統進行縱向垂直領導,該校由英國政府進行直接管理。英語遠程教育的主要優勢在于辦學機構聯系十分密切,反饋機制較為健全,指揮快速得力,教學管理流暢,工作效率極高。目前,英國開放大學的在校生超過了20萬人,從成立起至今已培養出200多萬畢業生,其中碩士研究生達30多萬人。其成功經驗主要有兩條:一是由課程組精心制作出高質量、高品質的多媒體課程資料,這些資料不但在英國高等教育界享有盛譽,而且還被國際遠程教育界所推崇;二是致力于為大學生提供各種學習支持幫助服務系統。英語開放大學把全英國劃分為13個地區,各區分別建立地區辦公室,一共下轄有250余個學習中心,并在各地共聘任了多達5000多名的課程輔導教師或課程咨詢顧問。不管是經濟收入比較低的體力勞動者,還是無法符合傳統高校入學條件的人士,都能在該校找到適合的學習支助服務。
2.美國遠程教育的經驗
美國20世紀20年代開始出現了電視教育,從20世紀70 年代起,美國學校每一年購置的遠程教育設備的費用總和都超過4億美元。美國無線電臺中超過10%被列為教育廣播電臺,50%以上的非商業電視臺是教育系統所辦的,在美國電視臺總數中達到14%。如今,美國遠程教育的辦學形式更加多樣化,不僅有日校、夜校、周末學校、巡回教學學校,而且還有函授、電視、多媒體、網絡等多種遠程教育形式。大量高校還設立了教育電視臺與微波傳送系統,從而便于制作遠程教育類節目,用精彩紛呈的視頻節目進行授課。一是運用固定頻率教學電視。這種教學電視的播放頻率要高于一般的電視頻率,先是使用一種專用的器材接收信號,然后再轉為能夠用家用電視機接收到的信號,由于其傳送距離較短,而且所需的電力較低,故而總體成本較低,適合于人口較為集中的城市。二是運用衛星――電纜電視模式。自從1975 年,美國的部分公司用電纜將收到的衛星電視節目信號傳送到家用電視機之后,電纜電視從最初僅僅是為了提高電視畫面質量的用途轉變為高科技多數頻道,乃至于雙向傳播系統。衛星發射費用盡管較大,但是在地面上收播設備的費用卻呈下降趨勢。三是運用互聯網模式。美國高校遠程教育普遍采用多種技術手段,其中最為常用的是視頻技術、信息技術,尤其是利用國際互聯網開展非同步教學、雙向交互式視頻教學與單向式預錄視頻教學,不僅能使教師傳送出大量復雜信息給學員,而且能夠使學生間、師生間可開展更多時間的實時交流。
二、我國成人教育的現狀
我國成人教育的現狀主要體現在以下兩個方面:一是類型多樣、有一定規模,但教學質量堪憂。改革開放30多年來,我國已健全完善了以成人高校、高等教育自學考試、大專院校成人教育機構等組成的,各類社會力量辦學參與其中的中國特色成人高等教育體系。包括互聯網在內的現代遠程教育形式的出現,又為我國的成人教育發展提供了新的發展機遇。目前我國獨立設置的成人高校達近千所,教職員工有20多萬人,舉辦函授、夜大等成人教育學歷教育的普通高校有1300 多所。然而,目前我國成人教育學員的學習基礎較差,尤其是在高校擴招后,成人教育的生源質量更趨下降,加之辦學單位受到經濟利益的驅動,部分辦學者一切向錢看,管理較為混亂。同時,成人教育的師資隊伍也不容樂觀,即便是普通高等學校的成人教育機構,大多也是非骨干教師。由于以上種種因素,導致我國成人教育整體質量逐年下降。二是學歷教育辦學方式趨向多元化。在成人教育興辦的初期,為了滿足全社會對知識與學歷的需求,我國成人高等教育是普通高等教育的一種有力補充,從而為更多的社會人員提供了接受高等教育的機會。但是,隨著社會對高學歷的追求轉化為對知識的渴求,學歷教育變為我國成人教育的最主要內容和目標。尤其是近年來,隨著知識更新速度的不斷加快,為了防止知識的折舊,人們只有通過不斷的學習,才能使自己始終能處于知識與科技的前沿,并通過繼續充電,將所學的各類知識轉化為實際工作能力。因此,非學歷職業技能培訓已逐漸成為我國成人教育中最為重要的內容。同時,隨著社會的發展與進步,人們對休閑也越來越重視,不少人選擇了許多能夠增進知識與技能,并陶冶性情的各類學習活動。由此,休閑教育又成為我國成人教育的新內容。伴隨著我國成人高等教育的內容趨于多元化,遠程教育形式也將越來越有吸引力。
三、國外遠程教育對我國成人教育的若干啟示
與英、美等發達國家相比,我國的遠程教育起步相對較晚,一直到20世紀90年代中期,我國成人教育領域才開始發展包括網絡教育在內的遠程教育。可見,研究英、美等國家的遠程教育先進理念,能夠給我國的成人遠程教育帶來諸多有意的啟示。
1.正確定位成人遠程教育
成人教育院校與普通大學存在著明顯的差異。成人教育的主要目的在于使在職受教育者獲得新的知識與技能,從而能有助于其工作的開展。在學習內容上,要以應用性為主體。但是,我國近年來卻存在著對成人教育定位不清的問題,一些人甚至覺得成人教育只是為了獲取文憑,能否學到新知識無關緊要,遠程教育更是不被重視,這樣就違背了成人教育發展的規律,必須予以糾正,將成人遠程教育放在重要位置上來抓。
2.精心設計成人遠程教育多媒體材料
要認真設計適合于成人學員的多媒體課程材料,并根據不同的成人教育對象分別設計出不同的課程,要注重分層次進行。與此同時,還要為學員提供多種可供選擇的學習支持幫助服務體系,支持服務體系的建設將是未來成人遠程教育發展的一項重點工作。因為其服務對象的范圍較為廣泛,而且水平參差不齊,在學習過程中肯定會出現各種不可預測的困難與問題。所以,這就更加需要強化及時而完善的學習支持服務,不僅要保證教育資源的傳輸暢通,而且要使其滿足多種學習者的切實需求。
3.不斷豐富遠程教育辦學形式
我國成人教育應當借鑒國外經驗,建立起多途徑的教育手段,采取多樣化的辦學形式。如前所述,美國的各類無線電臺中超過10%被列為教育廣播電臺,各類學校系統所辦的電視臺占據美國電視臺的14%以上。如今,美國的遠程教育辦學形式越來越呈現出多樣性的特征,許多高校還專門設立了教育電視臺與微波傳送系統,從而為位于邊遠地區的學員提供遠程教育服務。同時,美國遠程教育的教學方法十分靈活,有長班、短班、長短結合班等不同學制,長的可以學習5到6 年,短的只需幾個月甚至幾個星期。我國成人教育可以借鑒美國這一經驗,加大對遠程教育的投入,豐富辦學形式,并將衛星傳播、光盤傳遞與網絡傳播模式等遠程教育手段相互起來,發揮出最大效用。
4.辦學主體更趨多元化
隨著越來越多的信息技術企業介入到成人教育與遠程教育市場之中,遠程教育出現了多元化發展的模式,即校方獨立運作、開展校企合作、企業獨立投資操作等不同形式,這是遠程教育發展的趨勢之所在。高等院校的教育資源、師資力量與辦學經驗等,只有在加上企業的資金、技術與設備之后,遠程教育才能紅紅火火地開展起來。普通高等學校之間、企業和學校之間都應當走聯合開發、雙贏互利之路。對成人教育機構來講,完全可以選擇適宜于當地經濟發展的急需專業和有助于本地經濟發展的特色專業,通過開展網上課件開發,以滿足本地對特色人才的要求。同時,還可采取向兄弟院校,乃至國外高校購買或直接選課等形式,以解決通用基礎課程的教學問題。這樣不僅能滿足了學員的需要,而且還能促進教育的跨界發展。
5.逐步更新成人教育院校教師觀念
雖然多媒體遠程教育具有許多顯而易見的優勢,但是如果缺少一線教師的積極參與和探討,教學也難以正常開展。從教育傳播的過程和主、客體雙方對媒體使用的視角考慮,每一次媒體更新都伴隨著傳播功能的不斷增強與傳播效果的持續提高,同時也對教育雙方提出了新的更高的要求。電子學習要求雙方都要具備相當的技術能力,隨著多媒體技術的發展與變革,與人類自身使用多媒體進行傳播的傳統心理定勢構成了一對矛盾,特別是我國成人教育系統教師的對外交往比較少,對于現代科技信息顯得較為閉塞。這一矛盾關系表現在傳受雙方對傳統多媒體的適應性與依賴性,以及對運用新媒體的消極抵制情緒中。大多數教師目前已習慣于采用多年不變的教學方式,對于遠程教學的到來,普遍感到壓力重重,這就需要形成以信息為主導的新型教學觀念。網絡以及計算機所能提供的龐大的信息資源與全新的交互式功能,一定會使其重新認識自身的知識體系,這本身就是一種自我認識的革新。伴隨著教育教學改革的到來,成人教育教師一定要改變課堂上那種習慣于用言語去表達教學內容的傳統習慣,在課前要精心組織設計好制作各類教學信息,以便于在遠程過程的過程中順利講授,并努力消除學員注意力不集中等各種不利因素。
四、結語
綜上所述,遠程教育作為我國成人教育發展中的一項重要戰略,一定要勇于突破傳統教育形式及辦學思維的制約,大膽轉變教育觀念,更新辦學理念,改進教學管理模式。現代遠程教育是構建成人終身學習體系的重要組成部分,應當定位于實現非學歷教育和學歷教育的相互融合,從而滿足全體社會成員多層次與多規格的學習要求。為此,我國的成人教育必然要借鑒國外遠程教育的先進經驗,致力于全面發展現代遠程教育,讓遠程教育為成人教育學員提供更多更好的受教育機會,為我國現代教育體系的構建探索出新型發展之路。
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關鍵詞：高校成人教育；學生管理信息系統；.net；B/S；數據庫
中圖分類號：G717
文獻標志碼：A
文章編號：1009-4156（2013）08-090-03
一、引言
近年來，我國成人高等教育事業得到了快速發展，成人教育的招生規模穩步增長，學生人數也日益增多。但是，長期以來，我國成人高等教育管理一直相對滯后，力量薄弱、手段落后、效率低下，規范化、標準化和信息化管理程度不高。與普通全日制高等教育相比，成人高等教育有著完全不同的特點：一是教育形式多、類型多、科類多。目前主要有成人教育、自學考試、網絡教育等形式，學生可采取脫產、業余、函授等多種學習方式。二是成人學生來自社會各個階層，文化素養、專業素質參差不齊。三是各高校普遍采取與當地教育機構合作辦學的方式，在全國各地設立了眾多的成人教育駐外教學站點。高校成人教育的這些辦學特點，無疑豐富了辦學模式，擴大了學生可選擇的學習空間，方便了學生在當地就學，增加了學生受教育的機會，但同時也使成人教育管理更加復雜。隨著學生人數增加，學生的各種信息量成倍增長，各高校的管理負擔越來越重，傳統的人工管理模式已嚴重影響了成人教育事業的良性發展。因此，必須采用先進的計算機和網絡技術，研發出專門針對成人高等教育特點的管理信息系統，力求通過使用計算機輔助管理，達到提高工作效率，降低管理人員工作強度，促進成人高等教育管理的規范化、科學化、辦公自動化的目的。本文結合長沙理工大學繼續教育學院的具體實例，分析、設計并實現一個專門針對高校成人教育管理特點的學生信息管理系統。
二、技術分析
（一）體系結構
設計開發信息管理系統，當前主要有兩種體系結構模式：C/S結構（客戶機/服務器）和B/S模式（瀏覽器/服務器）。C/S（Client/Server）模式由客戶機和服務器兩個獨立實體組成，客戶端采用個人電腦并安裝專用的軟件程序，服務器采用高性能服務器并配套相應的數據庫系統，是一種基于企業內部網絡的系統結構。B/S（Browser/Serv-er）模式即瀏覽器/服務器結構模式，是一種基于Internet的新型程序設計體系結構，主要由瀏覽器、Web服務器、數據庫服務器等三個層次組成。B/S結構模式無須另外安裝客戶端軟件程序，用戶采用通用Web瀏覽器進行所有操作，具有界面統一，使用簡單、易于維護、擴展性好等優點。
學生信息管理系統，除了管理人員、教師，還有學生家長、班主任等用戶類型，在使用過程中具有用戶不可預知、登錄地點和使用系統不確定等特點，同時用戶主要是對學生信息進行查詢、瀏覽等操作。B/S模式利用Web瀏覽器作為客戶端的特性剛好滿足這種情況的需求。
（二）開發架構
目前，信息管理系統的，開發設計主要有兩種主流的技術開發架構或開發平臺：一是微軟公司的.net平臺，二是SUN公司的JAVA體系架構。很難說.net和J2EE（JAVA2平臺企業版）孰優孰劣，它們都能為企業級應用提供分布式的、高可靠性的解決方案。兩種架構在基于組件的中間層的設計上各有千秋，對于創建、復雜、高效、高可靠性的分布式應用程序都有足夠的能力；兩種架構也都同時支持胖客戶端和瘦客戶端，即C/S模式和B/S模式；J2EE通過JVM實現跨平臺，.net通過CLR實現跨語言；JDBC和在數據庫訪問方面也都各有優勢。目前，基于J2EE架構的大型跨平臺應用很流行，但是由于入門困難，J2EE專業的程序員相對較少，所以目前國內基于J2EE架構的軟件開發成本比較高。微軟.net則在一些中小型應用很廣泛。
高校的學生信息管理系統的建設規模中等，屬于部門級管理系統，業務需求較為繁雜，易擴展、易維護是需求的重點，且開發周期短，所以微軟.net方案是系統設計開發時的首選技術平臺。
（三）技術工具
與微軟.net方案相適應，學生信息管理系統使用微軟的Visual Studio 2008作為開發平臺，使用微軟的C#語言作為編程語言，數據庫采用Mi-crosoft SQL Server2008。
Visual Studio 2008可以高效開發Web應用，集成了AJAX 1.0，包含AJAX項目模板。在Visual Studio 2008中，Visual Basic、Visual C++、Visual C#和Visual J#全都使用相同的集成開發環境（IDE），利用此IDE可以共享工具且有助于創建混合語言解決方案。這些語言利用了.NET Framework的功能，通過此框架可使用簡化ASP Web應用程序和XML Web Services開發的關鍵技術。Microsoft SQL Server2008是用于大規模聯機事務處理、數據倉庫和電子商務應用的數據庫和數據分析平臺。它是一種基于客戶機/服務器的關系型數據庫管理系統，用來對存放在計算機中的數據庫進行組織、管理和檢索。它可以跨越多種平臺、應用和設備實現數據共享，進而簡化內部系統與外部系統連接，實現功能強勁的集成化商務智能解決方案。
三、總體設計
（一）整體結構
通過對長沙理工大學繼續教育學院學生信息管理工作的訪問調查，詳細了解了管理業務流程，并進行了可行性研究和需求分析。學院的學生信息管理對象主要包括成人教育、自學考試兩部分學生，管理的主要業務為招生管理、學籍管理、教務管理、財務管理等四大部分。因此，根據學校的管理工作現狀，設計了軟件系統整體結構（見圖1）。
（二）系統架構
軟件系統采用三層建模開發模式，用戶界面（UI）層訪問業務邏輯（BLL）層，BLL層在訪問數據訪問（DAL）層（見圖2）。用戶界面層即為客房端，用來接收用戶輸入的數據，并將業務邏輯層處理數據的結果顯示給用戶；業務邏輯層部署在具有應用程序功能的Web服務器上，接受用戶請求，負責對數據的業務處理，通過數據訪問層從數據庫讀取數據，并將獲得的數據實體按業務邏輯進行處理，然后把結果返回給用戶界面；數據訪問層只負責數據的訪問存取工作，通過實現數據庫訪問，與業務邏輯層一起部署在Web服務器上，實現統一的數據訪問接口；數據庫通過Transact-SQL接收數據訪問層請求，實現對數據的增加、查詢、修改和更新等操作，返回處理結果。
四、系統實現
系統部署在學校服務器上，用戶通過校園網以Web瀏覽器方式管理和訪問部署在學校Web服務器和數據庫服務器。服務器共用一臺機器，采用Windows 2003 Server提高系統的穩定性，客戶端均采用Windows2000/XP系統產品。
（一）數據庫實現
數據庫的表主要有學生信息表、學籍異動表、專業信息表、教學計劃表、課程表、考試成績表、班級信息表、站點信息表、教職工信息表、財務表，以及系統自用的菜單表和權限表。以學生信息表為例，見表1。
（二）系統主要模塊實現
軟件系統主要有自學考試管理和成人函授教育管理兩個子系統，每個子系統分別包含招生管理、學籍管理、教務管理和財務管理等四大管理模塊，而每個大管理模塊又分別由具有獨立操作功能的小模塊組成。
1 招生管理。招生管理包括新生管理和站點管理。新生管理由“新生導入”和“學生分班”兩個具有獨立操作功能的小模塊組成。其中，“新生導人”實現將教育部和省考試院提供的成教和自考新生名單，通過Excel文檔導入本系統。“學生分班”實現對新生進行分班的操作。站點管理實現管理各駐外招生站點基本信息、對招生站點進行編碼，以及新增、刪除、修改、查詢、打印等功能。
2 學籍管理。學籍管理實現“異動管理”和“畢業管理”兩個功能。異動管理由“異動查詢”、“異動管理”和“異動導入”等三個具有獨立操作功能的小模塊組成。畢業管理由畢業預審、畢業生數據導入、畢業生數據導出、畢業生照片下載、畢業證書發放等五個具有獨立操作功能的小模塊組成。
3 教務管理。教務管理實現“學生基本信息管理”、“學生成績管理”、“學生班級管理”、“專業管理”、“教學（考試）計劃管理”等五個功能。學生基本信息管理由“學生信息查詢”、“學生統計”兩個具有獨立操作功能的小模塊組成。學生成績管理由“成績導入”、“成績錄入”、“成績查詢”、“成績打印”等四個具有獨立操作功能的小模塊組成。學生班級管理用于班級管理的操作，包括查詢、新增、修改操作、刪除等數據操作。專業管理用于專業管理的操作，包括查詢、新增、修改操作、刪除等數據操作。教學（考試）計劃管理由“計劃導入”、“計劃設置”、“計劃管理”等三個具有獨立操作功能的小模塊組成。
4 財務管理。財務管理實現“收費項目管理”、“站點收費情況管理”、“學生收費情況管理”等三個功能。收費項目管理統一管理財務收費項目，提供對財務收費項目進行新增、修改和刪除的操作。站點收費情況管理用于站點收費操作，由“站點收費管理”、“站點收費項目”、“站點收費詳單”、“站點收費統計等四個具有獨立操作功能的小模塊組成。學生收費情況管理用于學生收費操作，由“學生收費管理”、“學生收費項目”、“學生收費詳單”、“學生收費統計”等四個具有獨立操作功能的小模塊組成。
五、結語
通過對高校成人教育學生管理過程的調查分析，結合學生管理系統的實際特點，設計實現了一個適于高校成人教育管理的學生管理信息系統。整個系統符合操作簡便、界面友好、靈活、實用、安全的要求。系統的投入使用改變了傳統手工、單機的工作模式，解決了學校各部門學生數據信息不統一、數據存儲不科學和不安全、工作效率不高等問題。
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