時間：2022-04-28 03:55:07
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摘要:地質勘查工作作為一項基礎性、先行性、戰略性的工作,在我國國民經濟中占有舉足輕重的地位,隨著2006年1月國務院《關于加強地質工作的決定》的頒布實施,地質工作得到了進一步加強,各地勘單位對技術人員的需求與依存度日趨加大。文章從地勘單位激勵機制存在的問題為出發點進行探討研究,進而提出合理有效的技術人才激勵機制。
關鍵詞:地勘單位技術人員激勵機制
1引言
在由計劃經濟向市場經濟轉化過程中,從事地質勘查的地勘單位為適應市場經濟的需要,逐步開展事改企與商業經營思維的改革和變遷。雖然逐漸實行企業化管理,但傳統的事業型管理模式仍然束縛著地勘單位人們的思維模式,在一定程度上也阻礙事業單位的市場化進程。這種普遍存在的諸如管理者對激勵機制的思想認識不夠、激勵制度不完善等問題,導致了地勘單位出現招人難、留人難與用人難的局面,所以建立合理有效的激勵機制已成薪酬管理工作的當務之急。
2地勘單位技術人員激勵機制存在的問題
2.1技術人員薪酬分配上未體現艱苦性
地質勘查單位92%以上的專業技術人員從事著野外技術工作,其工作環境比較艱苦,工作壓力比較大。而在目前地質勘查單位實行的崗效薪級工資制中,從事一線野外技術人員沒在福利及其他補貼上予以考慮,影響了野外技術人員的工作積極性和主動性。以前,面對地質條件復雜、自然環境惡劣的客觀因素,在外的地質技術人員一次又一次出色地完成工作任務。但隨著市場經濟的發展和商業經濟在中國經濟社會的影響,技術人員工作環境的艱苦性卻沒有在收入分配上充分體現出來,造成技術人員心理不平衡,阻礙了地勘工作的順利開展。
2.2薪酬分配上沒有體現績效業績
由于單位領導與技術人員思想意識本身的原因,特別是作為從濃厚的計劃經濟背景下走出來不久的地勘類事業單位,平均主義思想尤為深刻,表現為:一是技術人員相互之間的平均分配,薪酬的差別基本只體現在野外工作時間與項目的工期長短上,而與技術人員的工作能力、工作業績沒有太大關系;二是反映在崗位工資制度的標準差距非常小,雖然在工資改革過程中引入效益工資起到一定的激勵作用,但效益工資也僅與職位和職稱有關聯,而與實際績效掛鉤不夠明顯。
2.3技術人員的個人理想與用人現實存在差距
任何一名從事地勘事業的技術人員都有自己的理想和追求,他們都有自己的個人職業生涯規劃,但在地勘事業單位中傳統的“官本位”思想根深蒂固,造成一些技術骨干從主觀上不愿留下從事艱苦的技術工作。這種技術人才的職業生涯規劃與組織目標之間相互矛盾,在一定程度上造成了技術人才資源的浪費和內耗。同時從地勘單位的干部用人的實際情況來看,管理干部與技術干部之間存在著錯位現象,使技術人才產生錯誤的職業生涯規劃,不利于技術人才發揮其應有的價值。
2.4對專業技術人才的人力資本投入不夠
地勘事業單位未能體現使用、培養和開發的核心環節,是目前地勘單位人力資源管理的一個明顯特征。人員的進出、業績的考核等具體事務占據了人事工作者的大部分時間,對人力資源的引進、培養、開發等缺乏長遠性和系統性的科學規劃,更未將人力資源的合理配置提升到單位發展戰略的高度。部分地勘單位出現對職工教育培訓投資力度小、培訓形式單一或過程形式化甚至只使用不培訓開發的問題,阻塞了技術人才專業提升的直接通道,也沒有滿足作為技術人員特有福利的更高層次的精神需求,降低了其工作的的主動性。
3地勘單位技術人員激勵機制探討
3.1科學配置技術人才隊伍,充分發揮技術人才資源價值
要進一步健全高級專業技術人才的吸引、培養、任用機制。一是建立寬松靈活的人才引進機制,對地勘單位急需和崗位緊缺的專業技術人才堅持特事特辦、減少環節,以各種靈活的方式利用專業技術人才的智力;二是建立多元一體的人才培養機制,根據專業技術人才成長規律和總隊發展需要,推行以職業技能培訓、職業資格培訓等為主要內容的培養和培訓體系;三是競爭擇優的人才使用機制,努力使優秀專業技術人才脫穎而出;四是制訂適應技術人員自身特點的職業生涯通道,讓他們實現個人的人生價值。
3.2注重薪酬激勵與精神激勵、情感激勵機相結合
作為地勘單位隊伍核心的技術人員,在當前實行的項目經理制與承包制模式下,更多的需要發揮項目團隊的作用來共同完成組織安排工作任務,而盡管物質需要是人們從事一切社會活動的基本動因,但有機地發揮基于團隊考慮的績效激勵機制以及目標激勵、工作授權激勵、參與決策激勵與榮譽激勵等精神激勵以及感情溝通、尊重員工等形式的情感激勵的共同作用,更能在較高層次上調動職工積極性,其激勵深度大,維持時間也較長。
3.3建立針對性強的具體激勵措施
應建立能對地勘單位技術人員起明顯激勵作用的激勵機制。一要建立差距較大的薪金制,實行效益工資與崗位工資相結合的工資制度。二要建立具體的獎勵制度,除地勘單位統一設立的質量獎、安全獎與年終獎之外,可以依據廣大技術人員設立重大勘查項目或找礦成果獎、技術革新(管理)創新獎并設置技術帶頭人等獎項。三可采用晉升激勵制度,可通過建立通暢、明確的晉升渠道,為優秀技術人才構筑施展才華的舞臺,為技術人才創造晉升的機會。
3.4完善績效考核機制,講求獎勵效果
地勘單位的技術人員分布在技術生產與技術管理等不同崗位,其工作性質、內容與條件存在著很大的差異,所以應建立完善的績效考核體系,同時量化的評價結果不僅為實施有效的激勵約束機制提供了準確的依據,而且對于在地勘單位內部建立起職工“能進能出、能上能下、獎罰分明”的管理新機制創造有利的條件,從而實現對技術人才的激勵。
近年來，隨著高等教育的發展及國家對高校科研工作的大力支持，實驗室逐漸由默默無名的幕后轉到受人關注的臺前，實驗室的綜合實力既反映了高校的教學水平，又體現出一個學校的科研能力。各高校在實驗課課程體系建設、實驗室管理等方面進行了一系列卓有成效的改革，但在實驗室隊伍建設方面，尤其是對實驗技術人員綜合能力培養方面速度明顯相對落后，目前仍存在較多問題。
(1)實驗技術人員學歷層次偏低，專業知識水平不高。長期以來，各高校普遍存在對實驗技術崗位重視程度不夠的現象。實驗技術人員從事的工作科學研究的成分不高，大多是為別人的科學研究提供支持服務，自己的勞動在最終的科研成果中得不到承認，這直接導致高學歷人才不愿意從事實驗技術方面的工作，在引進實驗技術人員時存在普遍學歷層次偏低，專業知識水平不高的狀況。這將極大地影響學校的實驗教學水平和科研分析能力。目前高校實驗室均不同程度地存在缺少高水平操作及分析人員的現象，導致某些高精密先進設備的利用率和功能開發率不高，不但致使資源浪費，而且還將直接影響科研工作者的科研水平。
(2)實驗技術崗位定位狹窄，發展空間狹小，不能吸引并留住優秀人才。高校內部人員普遍分為高校教師、實驗技術人員、機關管理人員等幾大系列，學校為他們提供的發展平臺不一樣。實驗技術人員往往僅從事最基本的實驗教學和大型設備操作的工作，崗位定位狹窄。各高校尤其是重點院校重科研、輕教學和實驗的狀況依舊存在，對實驗技術人員的崗位聘任、職稱評審、工作量考核等方面缺少政策支持，導致實驗技術崗位人員的發展空間狹小，擁有高級工程師職稱的專業人才很少，不利于吸引并留住優秀人才扎根在此謀求長遠發展。
(3)實驗技術人員知識更新緩慢，忽略繼續教育。隨著科技進步，知識更新速度加快。有人預測，近20年來人類的新發現超過了過去2000年的總和，我們今天所用的全部工藝知識將只占2050年所用知識的1%。每個人都只有處于不斷學習不斷研究中，才能跟上知識更新步伐、科技發展速度。但由于實驗技術人員并不處于科學研究最前沿，知識老化的現象并沒有引起足夠重視，再加上各高校普遍存在“重使用，輕培養”的問題，使得一部分人缺乏學習的動力和興趣，所以大家都忽略了繼續教育的必要性和重要性。按部就班，滿足現狀，吃老本的思想長期存在。
(4)實驗技術人員管理能力欠缺。大到一個國家，小到自己的一份工作，都需要用到管理學知識。實驗室工作也是一門管理藝術，有效提高實驗技術人員的管理才能，有助于協調教師、學生、設備、科研進度之間的聯系，提高工作效率，增加教師、學生和工作人員彼此之間的交流溝通，提升技術人員的服務水平和服務質量;同時還將有利于最大限度發揮實驗設備的價值，充分做到人盡其才，物盡其用，甚至做到為課題研究和科研進展提供思路和解決方案。而管理學是一門系統、深奧的學問，需要無管理學背景的實驗技術人員在后續的繼續教育中不斷地加強學習。
(5)實驗技術人員綜合素質有待提高。實驗技術人員的綜合素質既包含職業道德素質，也包含職業基本素質。職業道德素質中愛崗、敬業、奉獻的精神需要進一步加強。職業基本素質中的語言和計算機操作能力也有待提高。隨著國際化交流程度的加深，對技術人員的外語水平要求也越來越高，不但需要能看懂外文的論文、設備說明書，還需要可以同外國留學生進行基本溝通，以便于協助他們開展知識學習和科研工作。同時隨著計算機的普及，多媒體及網絡化教學方式的深入，需要實驗技術人員掌握基本的計算機使用技能，充分利用現代化教學手段開展教學及科研工作。而這些能力的培養都需要實驗技術人員在不斷地學習和工作中繼續鞏固加強。
2實驗技術人員繼續教育的實施方略
繼續教育在終身教育理念的潮流下，已經成為包括學歷教育、非學歷教育、大學后繼續教育、行業培訓、社區培訓等的大眾教育。1995年人事部印發的《全國專業技術人員繼續教育暫行規定》中指出，繼續教育是專業技術人員補充、更新、拓展相關專業知識和技能，完善知識結構，提高綜合素質，增強創新能力的教育，其屬于一種高層次、追加型教育。對于實驗技術人員的繼續教育，可以從以下幾個方面入手。
(1)完善法律法規、職業資格認證制度，建立可持續發展的繼續教育體制。我國雖然有《教育法》、《職業教育法》、《科學技術進步法》等相關法律法規去支撐繼續教育體系建設，但總體上說還不夠完善，不夠專業，繼續教育體系的建設缺乏強有力的法律保障。不但要保證人人都有享受接受繼續教育的權利，還要規定人們在接受繼續教育過程中所應承擔的相應的義務。盡快建立起符合我國實驗技術人員繼續教育體系建設的法律法規必將極大推動我國職業繼續教育事業的全面發展。當前我國的認證體系不健全，相互溝通、承認的難度較大，重復學習的現象比較普遍。國家承認的資格認證體系相對混亂，這就必須建立全國的職業技能認證體系。按照國家資格認可標準和認證框架491進一步規范繼續教育市場。打破只有低學歷低水平人員才需要參加職業資格認證的認識誤區，對高校內高學歷的實驗技術人員也進行必要的職業資格認證，才能保證實驗技術人員的知識面專而精，有利于提高他們的專業分析水平。
(2)學校予以政策扶持，提高實驗技術人員繼續教育重視程度。由于受工作壓力、工作時間的限制，很多實驗技術人員無暇參與繼續教育學習中。且沒有相應的鼓勵政策，學與不學一個樣，學多學少一個樣，勢必會弱化實驗技術人員對繼續教育的重視程度。此時需要各高校出臺相應的政策，適度放寬對實驗技術人員的考核，鼓勵實驗技術人員抽出部分時間和精力加強繼續教育學習，并將實驗技術人員接受的繼續教育納入評職、考核范圍，以提高人們對繼續教育的重視程度。同時把實驗技術人員納入課題組管理，參與課題組項目，給他們接觸前沿科技、先進技術的機會，這勢必會提高他們的專業知識水平。同時增加實驗技術人員的高級職稱比例，提高對他們工作質量的認可，可以提升他們的認同感和體現自我價值的滿足感。
(3)提供多渠道繼續教育學習途徑，提高實驗技術人員的綜合素質。倡導終身教育理念，建立多層次、多渠道、多元化的繼續教育體系。實驗技術人員接受繼續教育的方式有很多，其中包含在職學習與脫產學習、參加專題培訓或講座、短期交流和參觀訪問、參加學術研討會及參加各種職業資格考試和能力等級證書考試等。實驗技術人員可根據自己工作內容，結合自身能力狀況選擇合適的繼續教育方式，不斷充實完善自己，提高自身的綜合素質。同時要求實驗技術人員樹立終身學習觀思想，將被動的短期功利行為轉變為主動的貫穿整個人生的自覺意識。“磨刀不誤砍柴工”，加強繼續教育所帶來的綜合能力水平提升將大大提高技術人員的工作效率和服務水平。
3實驗技術人員繼續教育的意義
(1)實施科教興國戰略的需要。科教興國是建設社會主義現代化強國的重要政策，是一項根本性、長期性的戰略。目前國家綜合國力和國際競爭能力的提升越來越取決于科技進步和教育發展。貫徹科教興國戰略，既要充分發揮科技和教育在興國中的作用，又要努力培植科技和教育這個興國的基礎。因此，它要求包括繼續教育和終身教育在內的各項事業都不斷進行改革和創新。實驗技術人員繼續教育的主要培養對象是工作在實驗崗位第一線的技術人員，他們綜合素質的高低將會對我國科技進步、實驗技術發展產生重要影響。所以加強實驗技術人員的繼續教育將直接影響我國社會主義現代化建設的進程和發展，體現了實施科教興國戰略的需要。
(2)體現構建學習型社會的科學發展理念。黨的十提出的“完善終身教育體系，建設學習型社會”，是實現全面建設小康社會重大戰略任務的根本保障。繼續教育是一種對實驗技術人員進行知識補充和更新，不斷開發人的潛能，提高人的綜合素質，使之掌握新技能、新知識和創造能力的追加型教育。大力發展繼續教育，高度重視和加快推進完善的實驗技術人員繼續教育體系建設，充分滿足他們的各階段、各層次的學習需求，有利于全面開創學習型社會建設的新局面。
(3)實驗室和高校可持續發展的基石。可持續發展是一種注重長遠發展的經濟增長模式，是科學發展觀的基本要求之一。實驗技術人員的繼續教育是在一定專業知識基礎上的繼續學習和自我提升，這是實驗技術人員實現可持續發展的重要途徑。他們知識的拓寬和能力的提高也必將帶動實驗室乃至學校總體水平的提高，實驗室和高校也將在實驗技術人員的繼續教育中得到更大的可持續發展。
(4)有利于人自身的和諧發展。構建和諧社會，首先要以人自身的和諧發展為前提。人的和諧發展主要有兩層意義:一是人自身的身心統一，二是人與客觀外在的統一。在實驗室建設方面通過繼續教育實現實驗技術人員綜合素質提高和精神文化生活豐富，將有利于提升其自我滿足感，從而維護社會穩定;另外一方面也要明確他們是社會勞動的承擔者，其能力和水平將直接影響他們由此而產生的社會價值，其社會價值的提升將有利于推動國家經濟發展和社會進步。由此可見繼續教育是其自身和諧發展的重要因素。
4結語
信息化專業技術人員是隨著信息技術與信息產業的發展而形成的一類特殊的人員群體。從企業信息化所涉及的內容和要解決的問題來看，企業信息化專業技術人員可分為三個層次，一是技術支持及操作層人員，這是企業信息化工作的基礎人員，是信息系統的直接使用者；二是信息管理控制層人員，包括信息管理人員與核心技術人員，這是企業信息化工作的中堅力量；三是信息化戰略規劃層人員，這是企業信息化建設的關鍵。一般來說，信息化專業技術人員具有以下幾個方面的突出特點：一是成就動機強。與其他員工相比，從事信息化的專業技術人員更有一種表現自己的強烈欲望。信息化專業技術人員擁有提升企業生產管理效率的信息管理知識和管理技術，他們往往有著發揮自己專業特長、追求事業成就，實現自身價值的目的，并強烈期望得到企業的承認和尊重。二是所從事工作的挑戰性。信息化技術是建立在計算機技術、數字化技術和生物工程技術等先進技術基礎上產生的，具有虛擬性、全球性、交互性與開放性等特點。因此，與其他員工相比，信息化專業技術人員更熱衷于具有挑戰性的工作，把攻克難關看作一種樂趣，一種體現自我價值的方式。三是工作成果不易量化。信息化建設工作，技術含量高，實施難度大，對從事工作的人員素質要求較高，極大程度上依賴于專業技術人員自身的智力投入。信息化工作成果不易直接測量，而且對于一些科技含量較高的信息產品，往往是眾多實施團隊和技術人員集體智慧的結晶，不易分割，這也給衡量個人工作業績帶來了困難。
2國有企業信息化專業技術人員的激勵機制存在的問題及原因分析
長期以來，國有企業信息化專業技術人員的收入遠遠低于行業市場勞動力價位，尤其是在以薪酬為核心的激勵體系方面問題突出。由于激勵不足，國有企業信息化專業技術人員人員流失問題又相當嚴重，科研部門流失的情況尤為突出。以筆者所在單位為例，近年來有不少科研開發和項目實施專業技術骨干人才外流。人才流失的原因有諸多因素，但歸納起來，主要有三個方面：一是認為工資薪酬待遇偏低，所付出的勞動與所獲得的報酬不相符合，自身價值沒有得到應有的體現；二是個別單位對人才的使用不當，人才作用難以發揮，個人成長發展的空間受限；三是外部公司具備較高的管理水平，提供了較好的福利待遇，更能滿足人才的需求。
3構建有效的信息化專業技術人員激勵機制
有效的激勵機制對專業技術人員隊伍的建設、企業目標的實現、企業核心競爭力的提升起著至關重要的作用。激勵方式多種多樣，各有功能和針對性。企業只有找到適合信息化專業技術人員需求和自身特點的激勵策略，才能夠形成有效激勵。
3.1個人成長激勵
重視信息化專業技術人員的職業生涯規劃。企業應充分了解員工個體成長和職業發展的意愿，依據專業技術人員的潛力對其職業生涯進行設計，動態調整，盡量使他們目前的工作與其自身的職業生涯規劃相吻合。加強對員工的培訓開發。企業應為員工提供更多的學習培訓機會，給予員工獲得成長的機會。
3.2工作環境激勵
積極營造一種激勵專業技術人員的環境。努力形成一種強烈的輿論導向，激勵專業技術人員進行自我潛能挖掘，激發專業技術人員的工作積極性、工作熱情和創造性。在人員的使用上，積極引入競爭機制，淘沙取金，存優去劣，應該加大競爭力度，把素質好、能力強的人才優先安排到重要崗位，為信息化工作和企業的總體發展提供強有力的人才資源保證。
3.3績效薪酬激勵
自由發揮 如何建立起學術反腐的長效機制？
答科技創新的對立面是守舊，但學術腐敗的危害性比守舊更大。學術腐敗對一個民族的科技創新構成了嚴重威脅。科技創新學術反腐應該尋找突破口，加快構建學術反腐的長效機制。 首先政府社會共同營造有利于學術研究的環境
政府和社會要通過宣傳、教育、立法、制訂政策和宏觀調控等多方面措施,營造有利于學術研究的社會文化。營造社會文化環境,就是要在全社會培育創新意識和創新精神,培育教育家、科研人員創新觀念,提高公眾科學技術素養,倡導尊重創新、容忍失敗的社會文化環境。
其次要確立前瞻性的法律依據
全社會共同營造法制環境,就是要建立、健全鼓勵創新、保護知識產權的法律、法規,加大執法力度和侵犯學術產權的處罰力度,提高學術侵權成本。可以不斷探索改進學術科技審稿制度，試行文責共負追究制度。
第三加強對學術的有效保護。對于學術帶頭人來說不僅需要大量的投入,而且要承受巨大風險,鼓勵學術研究,必須保證學術活動獲得補償和收益。要通過普法宣傳和教育,普及有關知識產權的法律知識,進一步提高全社會的知識產權意識和法制觀念。加強學術保護和學術反腐培訓工作,引導學術研究建立和完善知識產權管理制度。改進和完善保護知識產權的方式,如網絡檢索科技開發,縮短侵權訴訟的周期,降低被保護者的成本;加大處罰力度,提高學術腐敗侵權者的成本。完善保護學術研究服務體系,加大對學術研究公共信息網絡建設和服務的投入,加強學術帶頭人的指導和服務。
自由發揮 你是否撰寫過科研論文？
答我是小學教師，沒有寫過專業的科研論文。而教學論文雖然也有，但是水平有待提高。關于論質量我提一些自己的看法：第一要看高質量論文的必備因素——創新即理論、方法、實驗手段等方面的創新
如何判斷是否有創新：檢索閱讀文獻，跟蹤學科發展，如維普全文期刊數據庫、萬方數據庫、常用英文數據庫。
第二看論文各個部分的要求
標題：簡明扼要，體現創新點
文獻綜述部分：全面、準確而客觀地評價相關方法（可能涉及到審稿人）
主體部分：突出創新點
實驗部分：充分（特別注意參數的選取，增加說服力，）
分析部分：要有對比
結論部分：闡明對同類工作的擴展 初稿要反復修改，重視中英文摘要的撰寫
簡答 簡述學術報告提綱撰寫的形式和要點。
答學術報告提綱撰寫的形式有文摘式 條列式 圖標式 復合式
一份高質量的寫作提綱，從內容的角度看應該符合四條基本要求：
①突出報告主題，即圍繞著報告主題科學安排層次結構，合理使用調查材料，深入論證基本觀點，努力充分表達調查報告的主題。
②闡明基本觀點，即根據主題闡明觀點，用材料論證觀點。用觀點統帥材料，努力做到觀點和材料的統一。
③精選調查材料，即精心選擇真實、準確、全面、系統的調查材料，努力做到材料與觀點的統一，并與觀點一起共同突出報告主題。
④符合內在邏輯，即寫作提綱要符合客觀事物發展的內在邏輯，努力做到歷史與邏輯的統一。
寫作提綱的文字表達方式，常用的有兩種：
一是標題法，即按總標題、大標題、小標題、子標題的形式，將內容分層排列。這是一種常用的寫作提綱形式，其特點是主題突出，層次清楚，結構嚴密。
二是句子法，即用句子的形式，把所要論述的內容概括表達出來。這種提綱形式的特點是內容明確，表述完整。
簡答 課題設計的原則有哪些？其主要內容是？
專業技術論文的選題基本要求是新穎、深刻、集中、鮮明。
必須把握以下幾點原則：
創新性原則
可行性原則
優勢性原則
需要性原則
簡答 簡述創新思維的基本形式及其特點。
答廣義的創造性思維是指思維主體有創見，有意義的思維活動，每個正常人都有這種創造性思維。狹義的創造性思維是指思維主體發明創造、提出新的假說、創見新的理論，形成新的概念等探索未知領域的思維活動，這種創造性思維是少數人才有的。創造性思維是在抽象思維和形象思維的基礎上和相互作用中發展起來的，抽象思維和形象思維是創造性思維的基本形式。除此之外，還包括擴散思維、集中思維、逆向思維、分合思維，聯想思維。
創新思維的基本形式：（一）發散思維1、概念：又名輻射型思維，從一點向四面八方想開去的思
維。包含（1）逆向思維（2）側向思維（3）想象（4）聯想（5）靈感（6）直覺（7）假設 （8）系統思維
（二）收斂思維1、概念：又稱集中思維或輻輳型思維，是指某一個問題僅有一種答案，為了獲得這個答案，從不同的方向和角度，將思維直指向這個答案，以達到解決問題的目的。
2、特點 必須以發散思維為前提；是純理性思維的形式。3、基本形式抽象概括；分析和綜合；比較與類比；歸納與演繹
創造性思維的基本特征：1敏感性2獨特性3流暢性4靈活性5精確性6變通性
創造性思維的特點：
1.思維方向的求異性即從別人習以為常的地方看出問題。
2.思維結構的靈活性。是指思維結構靈活多變，思路及時轉換變通的品質。
3.思維進程的突發性。即思維在時間上以一種突然降臨的情景標志是某個突破的到來，表現一個非邏輯性的品質。
4.思維效果的整體性。即思維成果迅速擴大和展開，在整體上帶來價值的更新。
5.思維表達的新穎性。
簡答 什么是科研方法?與一般科學方法有什么不同？
答科研方法是從事科學研究所遵循的、有效的、科學的研究方式、規則及程序，也是廣大科研工作者及科學理論工作者長期積累的智慧結晶，是從事科學研究的有效工具。科研方法不能等同于科學方法。（1）科研方法：指在科學研究過程中，為解決課題研究中出現的科學問題、技術難點所使用的研究方法，它注重科研過程實際問題解決的有效性和可操作性。（2）科學方法：一般指從哲學的視角，將具體科研過程中總結出來的科研方法加以提煉，力圖使其系統化并具有普遍性，強調采用的方法是否科學，注重研究方法的指導意義和學術價值。
簡答 如何進行科研課題信息的收集？
答科研課題信息的收集一般性包括1收集標準 即針對性、代表性、可靠性、完整性
2收集的方式：一般包括科學文獻、學術會議、信息交流、網絡查詢等。
收集時注意1、先按標題搜；2、然后按內容搜；3、整合時要標題就不要內容，要內容就不要標題；
4、搜集的原則是：要能解決實際問題；要能呈現規律。6、還要注意最新文獻。
簡答 什么是科學研究？科研的基本特點是什么？
完整性：①必須為醫院所有專業技術人員建立專業技術檔案，不得遺漏。②專業技術檔案必須能清晰反映個人在一定時期內學歷、職務、專業技術職稱、科研能力、學術水平等變動情況。真實性：即專業技術檔案內的所有材料必須都是真實的、準確的、無誤的。其中，包括組織上的考核考評材料和個人提供的材料，都是絕對不應該存在修改和偽造的，必須實事求是，不能弄虛作假。保密性：專業技術檔案具有一定的保密性，可能會涉及個人重要的科研項目，所以應正確處理好保密和利用的關系。內容的廣泛性：專業技術檔案記載和反映一個人在單位工作的經歷、能力和品德等信息，是用人單位不可缺少的重要信息依據。記載有學歷、年度考核、職業道德、進修、培訓、繼續教育、職務、職稱晉升、獎懲情況、科研等，內容十分廣泛。
二、醫院個人專業技術檔案的收集
個人專業技術資料的收集是專業技術檔案工作的重要基礎環節。專業技術檔案的歸檔范圍貫穿于臨床醫療、教學科研等專業技術活動的全過程。如果沒有收集工作，檔案管理工作就失去了根基，其他環節的工作就無從做起。專業技術歸檔資料的收集方法：①經常性收集：在人事檔案管理工作中，收集專業技術歸檔資料是工作的起點，為了更加有效地管理檔案，人事部門應該建立完善的相關規章制度，通過各種渠道收集歸檔資料，同時，經常對個人專業技術檔案進行核查，對所缺資料及時與本人或相關部門聯系，予以補充。②隨時收集：為及時補充專業技術檔案，根據日常工作，隨時發現，隨時收集。③定時集中收集：根據醫院工作，人事部門每年集中時間收集年度考核、繼續教育、科研成果、獎懲情況等歸檔資料。收集工作的要求：①全面及時：對專業技術人員的歸檔資料進行全部、及時、完整地收集，并且及時將歸檔資料移交給檔案室。②把好歸檔資料接收關：檔案管理人員加強責任心，對接收的歸檔資料嚴格把關，無保存價值和利用意義的一律不歸檔；歸檔資料必須完整，不得缺頁漏項。
三、醫院個人專業技術檔案的保管和利用
個人專業技術檔案的保管：專業技術歸檔資料經收集、整理、分類、編號、裝訂后，建立索引目錄，方便查找，并及時歸入檔案庫房。保管過程中，要保持庫房清潔衛生，控制好庫房內溫度和濕度，做好“八防”(防火、防盜、防潮、防塵、防強光、防高溫、防蟲蛀、防鼠咬)措施。個人專業技術檔案的利用：在個人專業技術檔案的利用中，借閱是最主要、最基本的形式。借閱分為內部借閱和外部借閱，其中內部借閱又分為個人借閱和單位借閱，個人只限于借閱本人檔案；醫院人事部門、科研部門因工作所需，借閱個人專業技術檔案較多，但不得帶出檔案室，如需要相關資料，在不違背保密原則的前提下，可以復制。借閱部門及個人應嚴格遵守檔案借閱制度。
四、結語
作為一個現代審計人員，要勝任職業工作，應具備什么樣的素養、知識結構、技能及職業道德，在《中國注冊會計師勝任能力指南》（后簡稱《指南》）有清晰的說明。本文主要從信息技術要求的視角進行討論。
（一）當所有審計資料都要求被審計單位打印出來，不僅造成現有設備及資源的極大浪費，被審計單位也難以接受。現代會計的數據處理過程幾乎成了一個不可見的“黑匣子”，繞過“黑匣子”的審計方法，會帶來一種特殊的審計風險。因此，適應現代會計環境現狀，掌握一定的數據獲取及轉換處理方法，能自如及時方便獲取被審單位的會計數據并轉換為能為審計所用是開展現代審計的第一步。
（二）充分了解會計信息系統的功能結構及數據流轉對現代會計信息系統的生產過程、數據處理流程及控制措施的了解是現代內部控制審計的重要內容。審計人員必須學習會計信息系統課程，掌握其基本操作方法，充分了解其功能結構、數據流程及控制點，使會計信息系統的數據處理由“黑匣子”變為“白匣子”，從而有利于保障審計質量。
（三）掌握現代信息技術基礎及擁有一定的數據處理與分析能力基于信息技術的審計，使審計的許多工作需要借助計算機來完成，審計工作底稿的編制也都在計算機上進行，因此，具備一定的信息技術能力是必需的。除了擁有一定的計算機基礎及網絡知識外，筆者認為還需具備一定的數據處理與分析能力，主要包括數據庫技術、excel工具的應用等。另外，一些特殊的審計業務，也需要借助計算機工具來完成。
（四）掌握現代審計方法的一般技術與方法會計信息系統審計除傳統審計的內容外，還增加了許多新的內容，如信息系統的內部控制審計、系統開發審計、應用程序審計及數據文件審計等。現代審計要繞過計算機系統完成不僅成本高，效率低，也很難高質量地完成審計任務。要完成現代計算機審計任務，除傳統的技能外，必須掌握一定的計算機輔助工具與方法，包括應用審計軟件的能力、掌握Excel輔助工具及對應用程序審計的各種方法等，這些方法與工具將有效提高審計人員的工作效率，降低審計成本與風險。
二、高校審計專業的課程設置及改進
審計學是一門綜合性和實踐性很強的學科,目前高校對審計專業有關信息技術方面的課程與內容設置存在諸多問題,筆者認為應在以下幾方面嘗試改進：
（一）重視審計的實踐教學環節審計是一門應用性很強的課程，純理論教學解決不了學生的動手能力問題，必須強化實踐教學。學生實際動手和應用能的培養，可以從兩方面進行：一是加強實驗室的建設，建立“會計信息系統審計”等模擬實驗室，通過模擬實驗及作業練習的方式來實現。如在審計軟件上完成審計任務進行模擬實驗，甚至可以與會計信息系統課程模擬實驗的無縫對接進行信息系統審計來增加作業的綜合性。模擬實驗練習的優點是方便靈活，可以開放性的。二是注重社會實踐活動。通過加強與審計機構、會計審計事務所、企業、軟件公司等合作建立實習基地，鼓勵學生在假期參加社會實踐活動。實驗實踐教學方式的一個好處是增加了學生自主思考、自我解決問題的訓練機會。通過各種形式的實踐教學，有利于學生更好地理解、掌握會計信息系統審計的基本理論、技術和方法；了解常用審計工具的基本功能及其操作方法；增強運用各種計算機審計技術、方法及工具解決實際問題的能力。
（二）完善課程體系的建設課程體系的設計與人才培養目標緊密相連。在信息技術的背景下，掌握一定計算機基礎、工具及方法是審計專業人才能適應未來工作的需要。筆者認為，至少應設置以下一些課程或內容：計算機基礎及網絡知識、數據庫原理與應用、會計信息系統及模擬實驗、excel在審計中的應用、會計信息系統審計及模擬實驗等，另外，應鼓勵學生輔修ERP供應鏈管理、管理信息系統等課程。其中會計信息系統及模擬實驗課程主要讓學生充分了解會計信息系統的運行流程、功能結構及內部控制，內部控制包括組織、管理、操作及系統安全等一般控制與應用軟件控制等，同時，適當補充電子商務、網絡安全方面的知識，這叫知彼；excel在審計中的應用與會計信息系統審計及模擬實驗課程主要使學生掌握一些常用的計算機審計技術、方法及工具；鼓勵學生輔修ERP供應鏈管理及管理信息系統課程基于企業信息技術應用的日益普及和水平的提高，信息化已不是僅僅停留在會計層面，而是拓展到整個企業管理層面，會計與其他業務部門已緊緊整合在一起，這將對會計信息系統的數據管理及控制產生影響，需要審計人員有充分的認識。
[關鍵詞]書院；人文教育；學規；科舉
隨著知識經濟的到來，大學將進入社會的中心，直接參與經濟活動的運作，這使得大學的功利趨向愈來愈明顯，直接影響到大學人文教育的實施，甚至因過分強調科學教育，使得大學淪為職業培訓機構，這既不利于大學生的全面發展，也不符合大學自身的發展邏輯。人文教育是中國古代書院教育的主要特點，并形成了實施人文教育的較為完備的制度，挖掘古代書院人文教育的理論是構建當代大學人文教育理論的重要基礎。本文主要從探討儒家人文精神出發，對書院人文教育進行分析，力圖管窺書院人文教育的一斑，以為當代大學人文教育理論建設提供些許借鑒。
一
北宋以降，書院逐漸發展成為傳承、創新和普及儒家學說的重要機構，在中國傳統社會的文化發展中擔當了舉足輕重的角色。可以說，書院是儒家文化傳播、創新和普及最有力的推動者，也是儒家精神的有力踐履者。
儒學是以人為本位的學說，主要表現為在對人的價值和人格肯定的同時，也強調人應該具備社會責任心，并認為這二者之間存在前后依存的關系，即中國傳統思想中的“內圣外王之道”，通過“正心”、“誠意”、“修身”、“格物”、“致知”提高自身的道德修養，達到“內圣”的境界。在此基礎上，儒家學者通過自身的努力實現“齊家”、“治國”、“平天下”的社會責任，即所謂的“外王”。這種由內圣走向外王的思想，即是儒家人文精神的主要內涵。換言之，儒家人文精神包含著兩個相互關聯的層面：其一，士人通過忠實踐履儒家的道德規范，并將其內化為自身人格、價值的追求方面，使個體道德達到完善的境界。其二，儒家人文精神的理想在于將儒家的道德要求付諸實踐，最終實現“天下大同”的理想。儒家將這種人文精神滲透到教育的各個環節，使中國古代教育呈現出典型的人文特色。書院教育不僅將以道德養成為核心的人文教育擺在首要位置，而且按照儒家的理想來設計人才培養模式，使其人文精神得到貫徹落實。
作為宋代儒學的集大成者，朱熹一生創建、修復并講學于多所書院，在長期的書院教學生涯中，朱熹將培養書院生徒的道德品質作為首要任務，他在《白鹿書院揭示》中指出：“熹竊觀古昔圣賢所以教人為學之意，莫非使之講明義理以修其身。”在朱熹的設想中，道德養成被視為人才模式的核心，他說：“而其所以教之之具，則皆因其天賦之秉彝而為之品節，以開導而勸勉之，使其明諸心，修諸身，行于父子、兄弟、夫婦、朋友之間，而推之以達乎君臣上下、人民事務之際，必無不盡其分焉者。”他的這一人才模式的基本內涵與儒家道德所信奉的“修身”、“齊家”、“治國”、“平天下”的理念是完全吻合的，道德培養被提高到首要地位。
不惟朱熹如此，幾乎所有的書院大師都強調儒家人文精神在教育活動中的絕對地位。長期主講南宋長沙岳麓、城南二書院的著名學者張拭則認為書院應該“傳道而濟斯民”，將以儒家道德為核心的“道”作為教學的主要內容。明代心學的代表人物王陽明的為學之路雖然與朱、張二人明顯不同，但在書院人才培養模式的選擇上，卻是與二人一致的，對書院人才培養的首要標準也是“明人倫”。在(增修萬松書院記)中他指出：“今書院之設……士之來集于此者……而進取之心，自吾所汲汲，非有待于人從而趨之也。是必有進于是者矣。是固期我以古圣賢之學也。”而“古圣賢之學明倫而已。”所謂“明倫”就是要精通儒家的倫理道德，并將其內化為信念，進而外化為行為準則。此外，王陽明還將書院的道德教育與自己的學術主張結合起來，認為書院教育應啟發良知、培養圣人，即所謂的“致良知”。
盡管明清代大多數書院是以培養科舉人才為主要任務，但書院仍然重視人文精神的灌輸，強調良好的道德素養和扎實的儒學功底是科舉應試的前提條件。道光中葉，主講廬州涇川書院的著名漢學家胡培暈認為：“國家設立書院造就人才，原欲其講明修己治人之道，備他日任使，非徒以膏火月廩周其空乏，亦并非望其博取科第為一身之榮已也。”許完寅認為當時書院教學的主要弊端是“聚諸生課文詞，為科舉而已”。盡管他也承認“當今之世，士之起于鄉也以科舉，勢不得不專于文詞”，但他還是認為片面追求科舉文詞會妨礙道德水平的提高，他說：“然而循習之深，則得于心者亦不自知其所至，其有道德而能文詞者如彼也，其文詞當于理而進于道者又如此也。夫何有今昔之異哉?”因此，他要求桐鄉書院的生徒通過潛心學習儒家經典，提高自身的道德修養，他說：“吾愿吾鄉之士，講習于其中，無誘乎功名名利而存茍簡之心，相與究孔孟之遺，為修己治人之大，勇于自立，而以積久持之，待其學之成履之為德性，發之為文章，舉而用之為豐功偉業，斯所謂人材于此出，斯所謂造士于此始矣。”嵩陽書院的執掌者耿介也認為從事舉業的生徒要重視“有本之學”的學習，他說：“今日論學，不必煩為之辭，即于舉業加一行字，使修其辭為有德之言見諸用，為有本之學。”
雖然不同歷史時期、不同書院對人文教育的重視程度不盡相同，甚至淪為科舉附庸的書院對人文教育相當不重視，但人文教育貫穿于書院千余年的發展始終，成為其區別于中國古代其他教育機構的顯著特征。
二
由于人文教育在要求生徒掌握儒家經典知識的同時，更重要的是將儒家人文精神內化為道德品格，因此不但要求書院重視教學環節的人文精神培養，而且將人文教育滲透到其活動的每一個環節之中，既體現在學規之類的制度化文件中，也從書院內部環境的創設、祭祀等方面鮮明地體現出來。
學規是規定書院的辦學宗旨、辦學目的、教學內容及其學習方法等方面內容的制度性文件，書院的人文教育也在學規中得到充分的表現。在中國書院發展史上，朱熹所制定的《白鹿書院揭示》是最有代表性、影響最大的書院學規，不僅為歷代書院所采用，而且還成為南宋中后期以來官辦教育機構的規范性文件之一。《白鹿書院揭示》將儒家的道德規范作為書院辦學指導方針，首先就提出：“父子有親，君臣有義，夫婦有別，長幼有序，朋友有信。”為獲得這些道德規范，《揭示》認為掌握儒家經書是關鍵，朱熹說：“圣賢所以教人之法，具存于經。有志之士，固當熟讀而問辨之。”為此，他提出了“為學之序”：“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。”從這個“為學之序”來看，朱熹要求生徒學習儒家經典的最終落腳點就在于篤行上，即將道德規范轉化為行為實踐。在朱熹看來，行為實踐更多地會表現在日常行為中，他說：“學、問、思、辨四者所以窮理也。若夫篤行之事，則自修以至于處事接物，亦各有要。”為此，《白鹿書院揭示》對生徒的日常行為規范也有相當嚴格的規定，在修身方面，要求生徒“言忠信，行篤敬，懲忿窒欲，遷善改過”；在處事方面，要求“正其誼不謀其利，明其道不計其功”；在接物方面，要求“己所不欲勿施于人，行有不得反求諸己”。為達到學規中的各項要求，朱熹強調自我主觀努力的作用，他說：“則夫規矩禁防，豈待他人設之后有持循哉?”與此同時，他認為學規還有警示作用，對于生徒的道德教育必須具有一定的強制性，指示生徒嚴格遵守這一學規，“諸君其相于講明遵守而責之于身焉……其有不然，而或出于禁防之外，則彼所謂規者，必將取之”。《白鹿書院揭示》不但規定了人文教育在書院教育中的地位，而且還提出了具體的實施辦法。
與《白鹿書院揭示》強調主觀自覺性不同，在同為南宋著名學者的呂祖謙為麗澤書院制定的《規約》中，則強調外部力量的強制性在人文教育實施過程中的作用。在道德教育方面，《規約》主張建立書院與社會的互動關系，將社會輿論作為人文教育的重要手段。他認為生徒違反道德準則之后，要先對其進行勸勉。如果勸勉無效，則要對其進行嚴厲的譴責。如果譴責仍然無效，則需要公之于眾，借助社會輿論的力量來促使其悔過。對于那些屢教不改的生徒，書院應當開除其學籍。為使人文教育落到實處，《規約》要求生徒使用日記簿，將每天所學的內容和疑問記錄下來，“肄業當常有，日紀所習于簿，多寡隨意。如遇有干輟業，亦書于簿”。等到生徒聚會探討學術時，各自提出自己有關于經書的疑問，互相商榷。對懶惰不愿意寫日記的生徒，應當“共擯之”。我們認為朱熹和呂祖謙的學規在開展人文教育方面，各有特點，朱熹重視生徒的道德自覺性的培養，而呂祖謙則重視輿論的監督與強制作用。
盡管實施人文教育的方式不盡相同，但書院利用學規開展以儒家道德倫理為核心的人文教育的傳統為后世所繼承，只是在不同的時候和不同的書院根據實際情況補充一些大同小異的條目而已，使書院的人文教育在強調道德自覺和輿論強制方面走了調和的路線。
清代岳麓書院山長王文清于乾隆十三年(1748年)制定的《岳麓書院學規》，現仍刊在岳麓書院講堂東墻之上。這一學規延續了書院重視人文教育的傳統，從孝、忠、莊、儉、和、悌、義等方面對生徒作出了嚴格的要求，學規的前半部分為：“時常省問父母，朔望恭(謁)圣賢；氣習各矯偏處，舉止整齊嚴肅；服食宜從儉素，外事毫不可干；行坐必依齒序，痛戒訐短毀長；損友必須拒絕，不可閑談廢時。”不但保持了歷代學規對儒家倫理道德進行嚴格要求的傳統，它還將儒家道德倫理規范貫穿于日常行為中，力圖使生徒養成良好的素養和人格形象。因此，這一學規使書院的人文教育更加易于落實，也使得書院人文教育效果更易于考核。
除學規之外，書院人文教育實施的方式還有很多，如書院內部環節的創設與祭祀是最為典型的。書院建筑的總體布局是遵循儒家綱常倫理的，內部環境的布置也時刻彰顯出道德教育的重要性，采取類似潛在課程的方式實施人文教育。如岳麓書院講堂的布置就十分具有代表性，講堂東、西兩墻上嵌有朱熹手書的“忠、孝、廉、節”和清代山長歐陽正煥手書的“整、齊、嚴、肅”八個大字，集中體現了岳麓書院的院風和人文教育傳統。這種布置使書院生徒置身于濃厚的儒家倫理道德氛圍之中，時刻警醒他們保持對儒家倫理道德的體悟和追求。
書院祭祀也是實施人文教育的重要途徑之一。書院祭祀是中國古代廟學體制的延伸，并結合書院的需要形成了自身的特點。除與官學同樣將孔子等先圣、先師、先賢作為祭祀對象之外，書院還供奉本院學派的創始人或代表人物以及與本院息息相關的人物，其目的在于一方面彰顯本院的學派學風和旨趣，另一方面意在將這些人樹立為本院生徒，甚至成為書院所在地的道德和學術的榜樣。通過開展祭祀禮儀，向生徒與地方民眾傳達書院的道德與學術追求，使生徒與地方民眾受到儒家人文精神的浸染。
這些實施人文教化的方式多是重在對于人文教育的第一個層面——完善自我道德修養的要求，而對于第二個層面——治國、平天下的方面則顯得相對忽略。這與儒家認為道德修養是承擔社會責任的基礎的思想是一致的，加之書院作為教育機構，強調個體道德教育亦在情理之中。
三
盡管如此，書院在實際的教學過程中，對生徒參與社會政治的實際運作也是相當重視的，這使得書院人文教育的內涵進一步拓展。書院不是修道院，不以培養清心寡欲的儒學教徒為目標；書院亦不是純粹的文官訓練營，不以培養追名逐利為終生目標的勢利之徒為任務。書院教育應該通過完善生徒道德，進而實現全社會道德的完善，以此充分體現出儒家所要求的人文精神。
為此，書院學者們往往將這種人文追求與社會政治、日常人倫結合在一起。而在傳統中國的政治體制下，科舉是幾乎將儒家經典知識權力化的唯一制度，也是士人將文化話語權轉化為政治話語權的必經之途，書院與社會政治的結合往往表現為對科舉仕進的追求。因而，為實現個體道德完善與“治國、平天下”的理想，大多數書院都將道德教育與應試教育統一起來，目的在于培養“德業”與“舉業”并重的人才。書院大師們認為士人必須在研習儒家經典的基礎上，將儒家思想內化為良好的道德修養和崇高的品格，而不是片面追求科舉之學，即所謂立志。朱熹說：“若高見遠識之士，讀圣賢之書，據吾所見而為文以應之，得失利害之度外，雖日日應舉，亦不累也。”明代王陽明的高足王畿亦持基本相同的觀點，認為“舉業”與“德業”并不是對立的雙方，二者是相互促進的，他說：“是非舉業能累人，人自累于舉業耳。舉業、德業原非兩事……其于舉業不惟無妨，且位有助；不惟有助，即舉業為德業，不離日用證圣功，合一之道也。”
此外，不少書院的創建者或修復者則進一步認為生徒努力學習“有本之學”，不僅能提高自身素質，而且還能提高科舉及第的機率。廣西洛江書院要求生徒全面研習《易》、《書》、《詩》、《禮》、《春秋》等儒家經典，將學習心得付諸實踐。這樣不但自然會形成觀察社會的獨特視角，而且還能在場屋競爭中穩操勝券。饒拱辰創建巴東信陵書院以后，反對書院生徒“惟是習文藝、取科第為富貴資”，注重在講明義理和提高自身修養上下工夫，使自己成為學問淹通、修身慎行的君子，這樣能使“其文藝必能卓然自樹立于流俗之外”，在科場競爭中脫穎而出的機率自然也更大，即使“不得科第，亦能為鄉黨所倚賴而矜式”。
書院教育的這種轉變，使得科舉應試知識與人文教育結合在一起，成為實施人文教育的主要資源了。乾隆五年(1740年)制定的臺灣(海東書院學規)云：“‘六經’為學問根源。士不通經，則不明理。而史以記事。歷代興衰治亂之跡柢，亦胥在焉。舍經史而不務，雖誦時文千百篇，不足濟事。”以科舉考試所必須掌握的基本知識與人文教育結合起來，將人文教育寓于科舉應試教育之中，應該說這是書院科舉化背景下，書院人文教育的一種自我調適，以適應生徒普遍讀書應舉的要求。
從表面上看來，一線人員的工作很清閑，就是“往那一坐”，但實際上它的工作性質就是這樣。一線人員上班大部分時間在值班，不能專心思考其他問題，只要一上班，就要失去“自我”而投入到“工作”的狀態；換班的間隙時間短，除了吃飯，基本上沒有什么真正屬于自己的時間；同時，一線工作，又是一個合作性質較強的崗位，工作時間不能由自己安排，而是和其他人員有著密切的合作關系；長期倒班，生活沒有規律，嚴重影響著一個人的專注力。一個人的專注力是培養出來的，一個人不夠專注的習慣也是在長期的工作生活中形成的，由于一線工作需要隨時回答讀者的問題，特別是在人多的公共圖書館，一線崗位是一項分散人注意力的工作，一線人員時刻處在一種“待命”狀態。因此，盡管很多員工在長期的工作中積累了很多經驗，但難以花時間去總結歸納，也難以集中精力地去搞研究，因此，導致一線人員研究能力較低。
缺乏業內交流機會，員工眼界不開闊一般來講，一線工作人員業界交流的機會比較少。其實，無論是大館還是小館的員工，如果不學習，不交流，就一定見識少，眼界和思路都不夠開闊；加之平時學習的不到位，這都嚴重影響著公共圖書館館員各項素質的發展，會在不同程度上影響著圖書館一線人員對讀者的服務質量。
2建立公共圖書館一線人員繼續教育制度的必要性
現階段，公共圖書館一線人員的整體素質、整體知識結構還遠遠趕不上時展的需求,這與日新月異的信息社會的進步極不相符。公共圖書館已從傳統的以紙質文獻為主的圖書館發展到擁有大量電子資源的現代化圖書館。資源載體的變化，要求圖書館一線人員既要熟悉傳統的紙質文獻的使用，也要熟悉大量電子文獻的使用；同時，還要根據一線工作的特性，做好與讀者的溝通工作。這些工作，對圖書館一線人員的要求也越來越高，隨著技術的發展，圖書館一線人員也要不斷完善自我，因此，建立公共圖書館一線人員繼續教育制度也就成為提高公共圖書館一線人員各項素質的重要途徑。
3開展公共圖書館一線員工繼續教育的內容
3.1開展公共圖書館一線員工職業素質方面的繼續教育在公共圖書館一線服務中，必須加強職業道德的教育工作。這是一項長期性的工作。公共圖書館一線人員必須清醒地認識到：圖書館一線工作就是為別人做嫁衣裳的工作；在這里，圖書館一線人員就像一座傳遞知識的橋梁，架在讀者和知識信息之間。通過這座橋梁，讀者可以盡快找到所需要的資料。因此，圖書館一線員工必須具有承擔和奉獻精神。一個圖書館員真正想把一線服務工作做好，是需要有一種認真負責的職業態度和踏實奉獻的敬業精神的。在這個默默無聞的崗位上，需要一直堅守這種態度和奉獻精神。
3.2加強公共圖書館一線人員業務能力的培訓教育
3.2.1加強圖書館學方面的繼續教育不斷完善圖書館學方面的知識是公共圖書館一線員工做好本職工作的重要基礎。因此，作為公共圖書館一線人員，必須熟練掌握圖書館學方面的專業知識；熟悉采、編、閱以及參考咨詢方面的基本業務；了解本館采、編、閱工作的基本原則；同時，還要積極了解國內外圖書館界發展的動態，做到與時俱進，才能準確、快捷、有效地為讀者服務。
3.2.2加強計算機以及其它學科相關知識的繼續教育在信息技術高速發展的今天，網絡已經成為人們生活中獲取信息的重要手段，同時，也是在圖書館獲取信息的重要手段；隨著電子資源的不斷擴大，圖書館已經從以紙質資源為主發展到今天大規模的電子資源的使用。因此，作為圖書館一線人員，必須熟練掌握計算機應用技術；熟練掌握現代圖書館文獻中的常用數據庫的使用以及其它相關學科知識。一個人的知識面越廣，對理解問題就越容易，因此，學習就成為圖書館人永遠的話題，也是圖書館人不斷進取的方向。
3.2.3加強與人溝通能力的培訓溝通是公共圖書館一線工作中的重要內容。作為公共圖書館一線人員，除了具有一定的業務技能外，還特別應該具備一定的與人溝通的能力。公共圖書館就是一個公共場所，到館讀者素質參差不齊。針對不同的讀者，一線館員要有不同的方法和態度，要具體問題具體分析。工作人員要站在讀者的角度去想問題，同時，要有一顆包容的心，不計較讀者的行為，才能真正地想讀者所想，急讀者所急，使讀者在圖書館得到滿意的服務。
4公共圖書館繼續教育的形式
4.1鼓勵非圖書館專業的人員參加圖書館專業的學歷教育目前，在公共圖書館一線工作的人員大多是非圖書館專業的人員，圖書情報方面的理論知識有所欠缺，要想從根本上提高這些人員的專業水平，還要從本質上解決非專業的問題。所以，提倡非圖書館專業的在職人員在有條件的情況下參加圖書館專業的學歷教育。
4.2積極參加本館組織的各項業務培訓和業務交流盡管作為一線人員，從時間上難以自我掌控，但在有條件的情況下，多參加館內的各項業務培訓和業務交流，并且，不要流于形式，不要僅滿足于修滿學時，而要從實質上提高自己的專業水平。
4.3積極參加圖書館業界年會，尋找業界交流的機會每年的圖書館年會為廣大的圖書館界人士提供了更廣闊的學習和交流的機會，作為圖書館人，應該緊緊抓住這個機會，因此，積極尋找機會參加圖書館學會組織的年會，在會上多學習和交流，努力開闊眼界。圖書館人有了眼界，才會有胸懷，有了胸懷，才能更加包容和自信。
5結語
1．1專業知識水平低
就目前情況而言，大多數高校院系圖書資料室，尤其是西部欠發達地區的高校院系圖書資料室仍然處于相對落后的狀態，很多知識的老化以及對新的專業知識的缺乏都嚴重影響著高校院系圖書資料室專業技術及各項工作的發展。就圖書資料室管理人員的情況而言，專業隊伍狀況不容樂觀，圖書館專業畢業生寥寥無幾，而非圖書館專業人員占大多數，這些給高校院系圖書資料室實際工作的發展帶來了嚴重的人才危機。因此，高校院系圖書資料室工作在受到新的社會需求的推動下，圖書資料室管理人員必須接受繼續教育，更新自身的知識結構和專業技術能力。
1．2服務觀念落后，職業道德教育不完善
在以往的服務觀念中，高校院系圖書資料室的服務大多只限于簡單的借借還還，所以高校院系圖書資料室管理人員也似乎習慣了這種簡單的服務模式，工作長期處于被動形式。但隨著現代網絡知識信息時代的到來，要求高校院系圖書資料室管理人員不僅僅是簡單的“保管員”和“出納員”，更應該在圖書資料的管理工作中起到參謀、導讀的作用。職業道德是圖書館繼續教育的基礎，職業道德的教育直接關系到院系圖書管理人員業務服務水平以及服務質量的高低。目前，高校院系圖書資料室管理人員工資水平偏低，評職稱有很大難度，勞動成果得不到重視和認可等一系列因素影響著管理人員的思想情緒、工作熱情。因此，通過對高校院系圖書資料室的管理人員進行繼續教育工作，幫助他們轉變思想觀念，提高職業認知度，充分認識到院系圖書資料室在學校整體教學科研工作中的地位和重要性。同時，加強自身素質修養，從而促進高校院系圖書資料室工作的全面發展。
1．3知識結構不夠完善、不夠合理
從目前來看，雖說有些高校院系圖書資料室管理人員具備了一定的專業知識，但專業知識過于單一，沒有系統性，或者只具備理論性而不具備實踐性，缺失復合型人才，而且勞動人事部門提供的培訓教育又是針對各個領域所有人員的一般性基礎培訓，這使高校院系圖書資料室管理人員無法深入到圖書文獻的具體內容中，無法成為專業文獻信息和專業讀者的紐帶，也就自然而然不可能為讀者提供高質量高層次的服務。因此，高校院系圖書資料室怎樣提高專業水準，將陳舊的服務觀念轉變，將原有的知識結構更新，是迎接新時代挑戰的重中之重。這不僅僅是高校院系圖書資料室管理人員的工作，更是每個圖書館員不得不面對的問題。因此，不論職稱高低，不論學位高低，資料室管理人員都應該全面提高個人綜合素質，配合所在院校搞好圖書館員繼續教育工作。
2繼續教育的內容及途徑方法
高校院系圖書資料室管理人員繼續教育的內容主要涉及以下幾個方面。
2．1相關知識的拓展
當今，信息化網絡化及科學技術的發展對高校圖書資料室傳統技能的拓展提出了新的要求。高校院系圖書資料室管理人員必須同時對不同學科不同類別的多方面有關知識有所了解，通過學習“圖書館學概論”、“圖書情報學”、“信息檢索和計算機應用技術”、“信息檢索教程”、“信息資源建設”等多方面知識來充實自己，提高與廣大師生的有效交流與溝通，從而提高服務質量。高校院系資料室面對的每位讀者的專業、學科知識掌握程度不同，涉及的研究領域也各不相同，每個學生的興趣愛好也各不相同，理解接受能力也有差異，所以說高校院系圖書資料室管理人員必須加強相關知識的教育，以達到與師生的有效交流與溝通，并且能為師生提供更高層次的服務。
2．2新興技術的掌握
隨著現代網絡信息技術的深入應用與發展，高校圖書館普遍由傳統圖書館向數字化圖書館轉變與發展，圖書館的管理工作基本采用計算機處理，文獻信息數字化，信息資源網絡化，高校圖書館對師生的管理模式與服務方法也發生了根本變化。因此，要求傳統的高校院系圖書資料室管理模式與服務方式也必須發生巨大地改變。傳統的手工操作模式將被半自動、半手工的工作方式或全自動的工作方式的模式所替代，這些將給院系圖書管理人員帶來新的挑戰。管理人員只有全面加強計算機能力的繼續教育學習，掌握現代化的操作方法和管理手段，才能適應現代網絡信息社會的生存與發展。
2．3專業知識的繼續教育
不論時代怎樣發展，作為高校院系圖書資料室管理人員，對專業知識的需求是永無止境的。擁有過硬的專業理論知識，并且可以熟練地掌握、應用計算機信息技術，將專業知識學以致用，與新技術巧妙地融合在一起，這才是現代社會所需的復合型人才，也只有他們才能帶動高校院系圖書資料室全面健康地發展。綜上所述，實現上述繼續教育的內容主要通過以下幾方面實現。
2．3．1講座培訓。高校圖書館應該定期組織專家、學者對院系圖書資料室管理人員進行專業技術講座、職業道德講座等各方面的拓展能力講座，以提高資料室管理人員各方面的綜合能力，帶動高校圖書管理工作全面發展。
2．3．2進修班培訓。高校圖書館可以根據本高校院系圖書資料室管理人員具體實際情況，有針對性的選派院系圖書管理人員參加各類研修班、短訓班等進行研修與學習，努力培養圖書管理業務帶頭人，使其成為高校的圖書館與院系資料室之間交流與溝通的紐帶。
2．3．3友好訪問學習。在條件允許的情況下，高校圖書館可以組織院系圖書資料管理人員之間或校內院系圖書資料室之間進行互訪參觀、調研與學習，借鑒、學習其他高校圖書資料室或校內院系資料室先進的管理經驗、方法及圖書資料研究成果，從而彌補自己的不足，開闊眼界，擴展思路，提高業務知識與管理水平。
2．3．4樹立終身學習。自學是繼續教育的整個過程，是獲取知識提高自我的最好途徑，也是其他方法與途徑所無法取代的。因此，在現代信息社會中，要求我們每個人都要樹立終身學習的思想，不斷獲取新的知識與能力，從而做好院系圖書管理工作，更好地為學校整體的教學、科研工作服務。
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