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第1篇

論文摘要：大學(xué)生是個特殊的消費(fèi)群體，人數(shù)眾多，是個龐大的消費(fèi)市場，而且表現(xiàn)出明顯的消費(fèi)特點(diǎn)。面對這個特殊的群體，商家該如何運(yùn)用有效地營銷策略，來網(wǎng)羅這個群體，文章從這個角度進(jìn)行了探討。

大學(xué)生一進(jìn)入大學(xué)之門，即意味著要遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母，消費(fèi)大概在3000元每學(xué)期，一年也就是6000元了，（這還是南昌水平，別的省份可能更高）全國高校在校學(xué)生約有一千三百多萬人，總的估算，約有七百八十億了，可見這是一個多么龐大的消費(fèi)群體呀，難怪有些老太太常說，我就是在學(xué)校門口賣茶葉蛋也可以把自己養(yǎng)活。細(xì)心的人們一定發(fā)現(xiàn)，每個學(xué)校的外面總會有很多的商店，所面對的市場也就是學(xué)生。他們都是讓學(xué)生供養(yǎng)的。很多的商家在競爭過程中，都紛紛把目光投向?qū)W校了，并爭著到學(xué)校做廣告。由此可見，大學(xué)生的消費(fèi)市場是多么的巨大，因而商家如何運(yùn)用有效地營銷策略來搶占這個巨大的市場，是非常值得我們?nèi)パ芯浚ヌ剿鞯摹?/p>

一、當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)

上面說到，大學(xué)生每人每年平均消費(fèi)6000元人民幣，這些都是他們的自主消費(fèi)，作為同一類人，他們在消費(fèi)的時(shí)候有什么共同的特點(diǎn)，即他們有什么樣的消費(fèi)心理呢？下面來具體探討一下：

（一）獨(dú)特性

大學(xué)生處于消費(fèi)成長期到成熟期的過渡時(shí)期，一方面表現(xiàn)得求新求異、富有好奇心，對外界新事物的接受能力特別強(qiáng)。于是在社會許多新穎玩意的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。因此他們往往走在了朝流的前列，同時(shí)又追求個性，喜歡做把自己打扮得與眾不同，或是購買一些與眾不同的物品，以求引人注意達(dá)到一種自我滿足的效果。

（二）興趣性

目前許多年輕人都是“追星族”，大學(xué)生也是如此。于是，他們便把生活費(fèi)的一部分用在購置自己偶像的磁帶或CD上，畫報(bào)，娛樂報(bào)，還有一些專業(yè)雜志等和明星有關(guān)的東西。另外還有上網(wǎng)，其實(shí)每個大學(xué)生都會有這樣一筆開支，只是或多或少，據(jù)了解，有的學(xué)生一年上網(wǎng)的錢，都得花好幾千元。總的來說，大學(xué)生容易在自己喜歡的事情上花錢，主要消費(fèi)對象與自己的興趣愛好有關(guān)。

（三）時(shí)尚性

有人說，大學(xué)校園是最時(shí)尚的地方。他們總喜歡時(shí)尚消費(fèi)，比如旅游、電腦、和手機(jī)消費(fèi)，再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。特別是女生們的服飾，不要很多錢，但是搭配很現(xiàn)代、很時(shí)尚。她們在選購服飾的時(shí)候，大部分學(xué)生都想花不是很多的錢，去購買那些有一定知名度品牌的衣服，結(jié)果呢，實(shí)在是喜歡，一狠心，花一個不低的價(jià)格把它給買下來了，過后卻難過好幾天，成天叫著自己大出血，在選購其它東西的時(shí)候也是一樣的。男孩子就有些區(qū)別了，他們一般是準(zhǔn)備已久，根據(jù)手頭情況去購買相對較高檔次的品牌，也不會太計(jì)較已花掉的錢。由此可總結(jié)出兩句話，男生少購買，大品牌，強(qiáng)出手；女生多出動，中品牌，軟上手。

（四）從眾性

不同的校園環(huán)境也會有不同的消費(fèi)習(xí)慣，這跟校園內(nèi)的氛圍有關(guān)。如某人搞了一個發(fā)型，大家覺得不錯，在理發(fā)的時(shí)候也就自然會想到那種效果。其他還包括穿著消費(fèi)，運(yùn)動消費(fèi)等，都有一定的從眾性，但也要注意各校的差異性。

（五）攀比性

身在周圍都是同齡人的環(huán)境中，加之有不少學(xué)生的家境不錯，特別容易出現(xiàn)攀比的風(fēng)氣。這便使許多人產(chǎn)生了“別人有什么，我也要有什么”的想法，別人去那家高檔餐館吃飯，我也就想去，再加上時(shí)下的某些時(shí)尚主題，促進(jìn)了這種心理的形成，跟進(jìn)了流行大軍。明顯的主要有，購買一些流行產(chǎn)品及吃喝玩樂方面，而這樣的東西一般又比較花錢，但有的同學(xué)就把它當(dāng)作一種身份的體現(xiàn)，愿花很大的代價(jià)來購買它。

（六）禮節(jié)性

在大學(xué)里，禮尚往來是很重要的消費(fèi)力，今天你過生日，我得送禮給你，你請我吃飯。明天輪到我過生日或是有什么喜事，你又得大手筆的還我，還有的是一幫學(xué)生，某天某個人請大家吃飯，或是消費(fèi)什么，隔幾天另一個人覺得自己要還禮，又是一幫人出來消費(fèi)，結(jié)果是一個接著一個，并不斷地循環(huán)，這樣極大地?cái)U(kuò)大了消費(fèi)的量。

（七）盲目性

這種心理特點(diǎn)的形成是基于前面幾種心理的，且從眾性心理起了主導(dǎo)作用。另外，受許多商家看準(zhǔn)學(xué)生的這種消費(fèi)心理而推出許多商品之類因素的影響，導(dǎo)致大學(xué)生消費(fèi)的無的放失。比如：某歌星推出一張新專輯，某運(yùn)動品牌有新的款式上市，不用很長時(shí)間，便會“你有我有全都有”。其實(shí)所買的商品是否實(shí)用，或是否有使用價(jià)值，在購買時(shí)學(xué)生不一定會去多考慮。“見好就買”似乎已經(jīng)成了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的重要特征。

（八）沖動性

大學(xué)生消費(fèi)也具有年輕人所共有的特點(diǎn)，即在購買物品時(shí)，有時(shí)候容易產(chǎn)生沖動購買，例如他們?nèi)菀资軓V告促銷的影響，明明本身就沒打算過要購買這種產(chǎn)品，但當(dāng)時(shí)推銷員說得很好，或是看到廣告很有吸引力，而突發(fā)其想地要購買，結(jié)果買后又后悔了。

（九）圍繞女生性

男大學(xué)生的消費(fèi)一大部分是用于交往，而更多的是用于和女生交往的，也就是男生和女生在一起就特容易花錢，細(xì)心的人不難發(fā)現(xiàn)，一些酒吧、中檔餐館及一些公共消費(fèi)的地方，絕大多數(shù)都是男女生共同消費(fèi)，而且在這個時(shí)候，男生一般都不太在乎花多少錢，只要高興就好，所以消費(fèi)完以后，皆大歡喜。而同種性別的人在一起就不一樣了，特別是女生，可能會少于平時(shí)的消費(fèi)量。

轉(zhuǎn)貼于

（十）無計(jì)劃性

相信念過大學(xué)的人，都知道當(dāng)代大學(xué)生是最會哭窮的，不管他是否很有錢，也許他一年的生活費(fèi)在1萬元，但還是總叫說沒錢，每當(dāng)?shù)搅嗽履蚴菍W(xué)期結(jié)束的時(shí)候，有的甚至在開學(xué)一半，就開始叫著沒飯吃了。其實(shí)他們都是很有錢的人，一開始的時(shí)候總認(rèn)為自己有很多錢，有些東西看起來也不是要很多錢，又好像很實(shí)用，結(jié)果見到好的東西就是想購買，后來打開錢包才發(fā)現(xiàn)，原來錢這么不經(jīng)花。當(dāng)意識到要節(jié)省的時(shí)候，錢也就快差不多了，以后就只能省吃儉用了。由于錢袋落差太大，他們也就開始大喊窮了，殊不知是當(dāng)初自己用錢沒計(jì)劃好。這是許多有錢大學(xué)生們的一個通病。

二、商家營銷策略

從上面的分析可以看出，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)市場是如此的巨大，而且，大學(xué)生的消費(fèi)行為特點(diǎn)也非常的鮮明。作為營銷人員，該從哪些地方出發(fā)，具體實(shí)行一些什么樣的策略，才能使商家獲得最大的利益。本文認(rèn)為主要通過以下幾點(diǎn)：

1. 許多大學(xué)生特別注重個性的宣揚(yáng)。總喜歡自己與別人與眾不同，所以，生產(chǎn)廠家應(yīng)該注意使自己的產(chǎn)品盡量新穎，有特點(diǎn)，能夠區(qū)別不同的對象，并運(yùn)用不同的方式，滿足不同的對象。企業(yè)要滿足大學(xué)生的個性需求，可以開展個性營銷、定制營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。大學(xué)生都會上網(wǎng)，而且電腦玩得很轉(zhuǎn)，剛好為商家開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了最大的可能性。而且網(wǎng)絡(luò)營銷也可以滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求，具體地表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，個性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)在于消費(fèi)者主導(dǎo)。消費(fèi)者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿足品，不受地域限制。通過進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取更多的有關(guān)信息和其組合，使購物更顯個性。以個人報(bào)紙為例，消費(fèi)者可事先設(shè)定他們偏愛的欄目和版面，由此而獲得一份完全依據(jù)其個性設(shè)計(jì)的報(bào)紙。這種個性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略，以消費(fèi)者的個性需求作為產(chǎn)品服務(wù)提供的出發(fā)點(diǎn)。其次，隨著計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、人工智能、遙感和遙控技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)將具備以較低成本進(jìn)行多品種小批量生產(chǎn)的能力，這一能力的增強(qiáng)為個性營銷奠定了基礎(chǔ)。但要真正實(shí)現(xiàn)個性營銷還必須解決龐大的促銷費(fèi)用問題。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以極低成本發(fā)送并能隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷費(fèi)用因而得以節(jié)省。企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過自動服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)。例如可通過電子郵件向消費(fèi)者傳送特定的信息或致以節(jié)日的問候。這樣使得商家盡可能地滿足大學(xué)生個性消費(fèi)的需求。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足大學(xué)生對購物方便性的需求。網(wǎng)絡(luò)提供24小時(shí)服務(wù)，不存在節(jié)假日或營業(yè)時(shí)間限制。消費(fèi)者可隨時(shí)查詢所需資料或購物。查詢和購物過程需時(shí)極短，程序簡便快捷。在一些選購品或有特殊性的商品購買中這種優(yōu)勢更為突出。例如書籍的購買，消費(fèi)者不必遍尋各大書店，也不會因本地書店沒進(jìn)貨而求之不得。這一特點(diǎn)使網(wǎng)上購物特別受那些需要大量信息進(jìn)行決策的分析型消費(fèi)者或以縮短購物時(shí)間為目標(biāo)的消費(fèi)者青睬。可為大學(xué)生購物節(jié)省時(shí)間和精力。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足價(jià)格重視型消費(fèi)者的需求。如前所述，網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格降低成為可能。而消費(fèi)者則可在全球范圍內(nèi)找尋最優(yōu)惠的價(jià)格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨。與電視直銷或多層次傳銷相比，消費(fèi)者不必負(fù)擔(dān)高昂的廣告費(fèi)用或傳銷員的多層銷售提成，因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購買。剛好滿足了大學(xué)生對產(chǎn)品低價(jià)格的追求。

2. 針對于大學(xué)生消費(fèi)的興趣性和時(shí)尚性，建議某些商品在銷售過程中能和一些明星的東西混在一起，作為贈品也行，比如畫報(bào)、歌碟等。另外，售銷商還應(yīng)在一些新出事物上大作宣傳，做一些比較新鮮、活潑的校園促銷活動。還可以通過播放一些有關(guān)校園靚麗生活廣告，把它同時(shí)尚連接起來，引導(dǎo)一種時(shí)尚消費(fèi)。這樣的話，同樣會吸引那些具有從眾和攀比消費(fèi)心理的人。

3. 商家要注意利用好大學(xué)生消費(fèi)的盲目性和沖動性購買行為。如何能使人們購買，關(guān)鍵是促銷手段和行銷方式，如何激發(fā)學(xué)生在第一時(shí)間里購買，這里大概有這幾種情況：（1）廣告說得很好，一聽就想吃或是想用；（2）價(jià)格便宜，買一送一，或是送別的東西，讓人感覺購買該種東西很劃算；（3）有精神價(jià)值，比如一些紀(jì)念品，或是小玩意兒；（4）有挑戰(zhàn)性，比如搞一些能考驗(yàn)智商的謎語或游戲。

4. 不管是產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，還是服務(wù)業(yè)，只要是重點(diǎn)面向?qū)W生市場，都應(yīng)特別注意女生的服務(wù)。產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)不僅要多注意適合女生的口味，還要注意營造一種浪漫的氣息和氛圍，甚至可以考慮向女生提供免費(fèi)服務(wù)，引來了女生，自然就會帶來很多男生的光顧。

5. 針對大學(xué)生用錢針計(jì)劃的特點(diǎn)找準(zhǔn)銷售時(shí)機(jī)。大學(xué)生用錢一般很難有計(jì)劃性，而且是越有錢，計(jì)劃性就越差，作為商家在制訂一些銷售方略的時(shí)候，一定要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，最好在開學(xué)的那段時(shí)間，同學(xué)兜里都比較滿，容易購買一些高價(jià)商品，而到后半學(xué)期，特別是快放學(xué)的那一個月，除一些比較便宜的食品外，其它商品促銷活

動最好停止。因?yàn)椋瑢W(xué)生已經(jīng)沒錢了，并且那個時(shí)候考試也快到了，他們一心想著學(xué)習(xí)了，沒那么多精力去關(guān)注

這些商品。

三、結(jié)語

大學(xué)生是個特殊的消費(fèi)群體，也是當(dāng)前很多商家爭向競足的焦點(diǎn)。誰能利用更好的營銷策略，盡可能最大限度地滿足當(dāng)代大學(xué)生的需求，獲得更多大學(xué)生的青睞，誰就能在競爭中取勝，成為最大的贏家。

參考文獻(xiàn)

[1]白戰(zhàn)風(fēng)．消費(fèi)心理分析[M]．中國經(jīng)濟(jì)出版社，2006．

第2篇

論文大學(xué)生是個特殊的消費(fèi)群體，人數(shù)眾多，是個龐大的消費(fèi)市場，而且表現(xiàn)出明顯的消費(fèi)特點(diǎn)。面對這個特殊的群體，商家該如何運(yùn)用有效地營銷策略，來網(wǎng)羅這個群體，文章從這個角度進(jìn)行了探討。

大學(xué)生一進(jìn)入大學(xué)之門，即意味著要遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母，消費(fèi)大概在3000元每學(xué)期，一年也就是6000元了，（這還是南昌水平，別的省份可能更高）全國高校在校學(xué)生約有一千三百多萬人，總的估算，約有七百八十億了，可見這是一個多么龐大的消費(fèi)群體呀，難怪有些老太太常說，我就是在學(xué)校門口賣茶葉蛋也可以把自己養(yǎng)活。細(xì)心的人們一定發(fā)現(xiàn)，每個學(xué)校的外面總會有很多的商店，所面對的市場也就是學(xué)生。他們都是讓學(xué)生供養(yǎng)的。很多的商家在競爭過程中，都紛紛把目光投向?qū)W校了，并爭著到學(xué)校做廣告。由此可見，大學(xué)生的消費(fèi)市場是多么的巨大，因而商家如何運(yùn)用有效地營銷策略來搶占這個巨大的市場，是非常值得我們?nèi)パ芯浚ヌ剿鞯摹?/p>

一、當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)

上面說到，大學(xué)生每人每年平均消費(fèi)6000元人民幣，這些都是他們的自主消費(fèi)，作為同一類人，他們在消費(fèi)的時(shí)候有什么共同的特點(diǎn)，即他們有什么樣的消費(fèi)心理呢？下面來具體探討一下：

（一）獨(dú)特性

大學(xué)生處于消費(fèi)成長期到成熟期的過渡時(shí)期，一方面表現(xiàn)得求新求異、富有好奇心，對外界新事物的接受能力特別強(qiáng)。于是在社會許多新穎玩意的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。因此他們往往走在了朝流的前列，同時(shí)又追求個性，喜歡做把自己打扮得與眾不同，或是購買一些與眾不同的物品，以求引人注意達(dá)到一種自我滿足的效果。

（二）興趣性

目前許多年輕人都是“追星族”，大學(xué)生也是如此。于是，他們便把生活費(fèi)的一部分用在購置自己偶像的磁帶或cd上，畫報(bào)，娛樂報(bào)，還有一些專業(yè)雜志等和明星有關(guān)的東西。另外還有上網(wǎng)，其實(shí)每個大學(xué)生都會有這樣一筆開支，只是或多或少，據(jù)了解，有的學(xué)生一年上網(wǎng)的錢，都得花好幾千元。總的來說，大學(xué)生容易在自己喜歡的事情上花錢，主要消費(fèi)對象與自己的興趣愛好有關(guān)。

（三）時(shí)尚性

有人說，大學(xué)校園是最時(shí)尚的地方。他們總喜歡時(shí)尚消費(fèi)，比如旅游、電腦、和手機(jī)消費(fèi)，再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。特別是女生們的服飾，不要很多錢，但是搭配很現(xiàn)代、很時(shí)尚。她們在選購服飾的時(shí)候，大部分學(xué)生都想花不是很多的錢，去購買那些有一定知名度品牌的衣服，結(jié)果呢，實(shí)在是喜歡，一狠心，花一個不低的價(jià)格把它給買下來了，過后卻難過好幾天，成天叫著自己大出血，在選購其它東西的時(shí)候也是一樣的。男孩子就有些區(qū)別了，他們一般是準(zhǔn)備已久，根據(jù)手頭情況去購買相對較高檔次的品牌，也不會太計(jì)較已花掉的錢。由此可總結(jié)出兩句話，男生少購買，大品牌，強(qiáng)出手；女生多出動，中品牌，軟上手。

（四）從眾性

不同的校園環(huán)境也會有不同的消費(fèi)習(xí)慣，這跟校園內(nèi)的氛圍有關(guān)。如某人搞了一個發(fā)型，大家覺得不錯，在理發(fā)的時(shí)候也就自然會想到那種效果。其他還包括穿著消費(fèi)，運(yùn)動消費(fèi)等，都有一定的從眾性，但也要注意各校的差異性。

（五）攀比性

身在周圍都是同齡人的環(huán)境中，加之有不少學(xué)生的家境不錯，特別容易出現(xiàn)攀比的風(fēng)氣。這便使許多人產(chǎn)生了“別人有什么，我也要有什么”的想法，別人去那家高檔餐館吃飯，我也就想去，再加上時(shí)下的某些時(shí)尚主題，促進(jìn)了這種心理的形成，跟進(jìn)了流行大軍。明顯的主要有，購買一些流行產(chǎn)品及吃喝玩樂方面，而這樣的東西一般又比較花錢，但有的同學(xué)就把它當(dāng)作一種身份的體現(xiàn)，愿花很大的代價(jià)來購買它。

（六）禮節(jié)性

在大學(xué)里，禮尚往來是很重要的消費(fèi)力，今天你過生日，我得送禮給你，你請我吃飯。明天輪到我過生日或是有什么喜事，你又得大手筆的還我，還有的是一幫學(xué)生，某天某個人請大家吃飯，或是消費(fèi)什么，隔幾天另一個人覺得自己要還禮，又是一幫人出來消費(fèi)，結(jié)果是一個接著一個，并不斷地循環(huán)，這樣極大地?cái)U(kuò)大了消費(fèi)的量。

（七）盲目性

這種心理特點(diǎn)的形成是基于前面幾種心理的，且從眾性心理起了主導(dǎo)作用。另外，受許多商家看準(zhǔn)學(xué)生的這種消費(fèi)心理而推出許多商品之類因素的影響，導(dǎo)致大學(xué)生消費(fèi)的無的放失。比如：某歌星推出一張新專輯，某運(yùn)動品牌有新的款式上市，不用很長時(shí)間，便會“你有我有全都有”。其實(shí)所買的商品是否實(shí)用,或是否有使用價(jià)值，在購買時(shí)學(xué)生不一定會去多考慮。“見好就買”似乎已經(jīng)成了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的重要特征。

（八）沖動性

大學(xué)生消費(fèi)也具有年輕人所共有的特點(diǎn)，即在購買物品時(shí)，有時(shí)候容易產(chǎn)生沖動購買，例如他們?nèi)菀资軓V告促銷的影響，明明本身就沒打算過要購買這種產(chǎn)品，但當(dāng)時(shí)推銷員說得很好，或是看到廣告很有吸引力，而突發(fā)其想地要購買，結(jié)果買后又后悔了。

（九）圍繞女生性

男大學(xué)生的消費(fèi)一大部分是用于交往，而更多的是用于和女生交往的，也就是男生和女生在一起就特容易花錢，細(xì)心的人不難發(fā)現(xiàn)，一些酒吧、中檔餐館及一些公共消費(fèi)的地方，絕大多數(shù)都是男女生共同消費(fèi)，而且在這個時(shí)候，男生一般都不太在乎花多少錢，只要高興就好，所以消費(fèi)完以后，皆大歡喜。而同種性別的人在一起就不一樣了，特別是女生，可能會少于平時(shí)的消費(fèi)量。

（十）無計(jì)劃性

相信念過大學(xué)的人，都知道當(dāng)代大學(xué)生是最會哭窮的，不管他是否很有錢，也許他一年的生活費(fèi)在1萬元，但還是總叫說沒錢，每當(dāng)?shù)搅嗽履蚴菍W(xué)期結(jié)束的時(shí)候，有的甚至在開學(xué)一半，就開始叫著沒飯吃了。其實(shí)他們都是很有錢的人，一開始的時(shí)候總認(rèn)為自己有很多錢，有些東西看起來也不是要很多錢，又好像很實(shí)用，結(jié)果見到好的東西就是想購買，后來打開錢包才發(fā)現(xiàn)，原來錢這么不經(jīng)花。當(dāng)意識到要節(jié)省的時(shí)候，錢也就快差不多了，以后就只能省吃儉用了。由于錢袋落差太大，他們也就開始大喊窮了，殊不知是當(dāng)初自己用錢沒計(jì)劃好。這是許多有錢大學(xué)生們的一個通病。

二、商家營銷策略

從上面的分析可以看出，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)市場是如此的巨大，而且，大學(xué)生的消費(fèi)行為特點(diǎn)也非常的鮮明。作為營銷人員，該從哪些地方出發(fā)，具體實(shí)行一些什么樣的策略，才能使商家獲得最大的利益。本文認(rèn)為主要通過以下幾點(diǎn)：

1. 許多大學(xué)生特別注重個性的宣揚(yáng)。總喜歡自己與別人與眾不同，所以，生產(chǎn)廠家應(yīng)該注意使自己的產(chǎn)品盡量新穎，有特點(diǎn)，能夠區(qū)別不同的對象，并運(yùn)用不同的方式，滿足不同的對象。企業(yè)要滿足大學(xué)生的個性需求，可以開展個性營銷、定制營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。大學(xué)生都會上網(wǎng)，而且電腦玩得很轉(zhuǎn)，剛好為商家開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了最大的可能性。而且網(wǎng)絡(luò)營銷也可以滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求，具體地表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，個性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)在于消費(fèi)者主導(dǎo)。消費(fèi)者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿足品，不受地域限制。通過進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取更多的有關(guān)信息和其組合，使購物更顯個性。以個人報(bào)紙為例，消費(fèi)者可事先設(shè)定他們偏愛的欄目和版面，由此而獲得一份完全依據(jù)其個性設(shè)計(jì)的報(bào)紙。這種個性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略，以消費(fèi)者的個性需求作為產(chǎn)品服務(wù)提供的出發(fā)點(diǎn)。其次，隨著計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、人工智能、遙感和遙控技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)將具備以較低成本進(jìn)行多品種小批量生產(chǎn)的能力，這一能力的增強(qiáng)為個性營銷奠定了基礎(chǔ)。但要真正實(shí)現(xiàn)個性營銷還必須解決龐大的促銷費(fèi)用問題。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以極低成本發(fā)送并能隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷費(fèi)用因而得以節(jié)省。企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過自動服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)。例如可通過電子郵件向消費(fèi)者傳送特定的信息或致以節(jié)日的問候。這樣使得商家盡可能地滿足大學(xué)生個性消費(fèi)的需求。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足大學(xué)生對購物方便性的需求。網(wǎng)絡(luò)提供24小時(shí)服務(wù)，不存在節(jié)假日或營業(yè)時(shí)間限制。消費(fèi)者可隨時(shí)查詢所需資料或購物。查詢和購物過程需時(shí)極短，程序簡便快捷。在一些選購品或有特殊性的商品購買中這種優(yōu)勢更為突出。例如書籍的購買，消費(fèi)者不必遍尋各大書店，也不會因本地書店沒進(jìn)貨而求之不得。這一特點(diǎn)使網(wǎng)上購物特別受那些需要大量信息進(jìn)行決策的分析型消費(fèi)者或以縮短購物時(shí)間為目標(biāo)的消費(fèi)者青睬。可為大學(xué)生購物節(jié)省時(shí)間和精力。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足價(jià)格重視型消費(fèi)者的需求。如前所述，網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格降低成為可能。而消費(fèi)者則可在全球范圍內(nèi)找尋最優(yōu)惠的價(jià)格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨。與電視直銷或多層次傳銷相比，消費(fèi)者不必負(fù)擔(dān)高昂的廣告費(fèi)用或傳銷員的多層銷售提成，因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購買。剛好滿足了大學(xué)生對產(chǎn)品低價(jià)格的追求。 針對于大學(xué)生消費(fèi)的興趣性和時(shí)尚性，建議某些商品在銷售過程中能和一些明星的東西混在一起，作為贈品也行，比如畫報(bào)、歌碟等。另外，售銷商還應(yīng)在一些新出事物上大作宣傳，做一些比較新鮮、活潑的校園促銷活動。還可以通過播放一些有關(guān)校園靚麗生活廣告，把它同時(shí)尚連接起來，引導(dǎo)一種時(shí)尚消費(fèi)。這樣的話，同樣會吸引那些具有從眾和攀比消費(fèi)心理的人。 商家要注意利用好大學(xué)生消費(fèi)的盲目性和沖動性購買行為。如何能使人們購買，關(guān)鍵是促銷手段和行銷方式，如何激發(fā)學(xué)生在第一時(shí)間里購買，這里大概有這幾種情況：（1）廣告說得很好，一聽就想吃或是想用；（2）價(jià)格便宜，買一送一，或是送別的東西，讓人感覺購買該種東西很劃算；（3）有精神價(jià)值，比如一些紀(jì)念品，或是小玩意兒；（4）有挑戰(zhàn)性，比如搞一些能考驗(yàn)智商的謎語或游戲。

4. 不管是產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，還是服務(wù)業(yè)，只要是重點(diǎn)面向?qū)W生市場，都應(yīng)特別注意女生的服務(wù)。產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)不僅要多注意適合女生的口味，還要注意營造一種浪漫的氣息和氛圍，甚至可以考慮向女生提供免費(fèi)服務(wù)，引來了女生，自然就會帶來很多男生的光顧。 針對大學(xué)生用錢針計(jì)劃的特點(diǎn)找準(zhǔn)銷售時(shí)機(jī)。大學(xué)生用錢一般很難有計(jì)劃性，而且是越有錢，計(jì)劃性就越差，作為商家在制訂一些銷售方略的時(shí)候，一定要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，最好在開學(xué)的那段時(shí)間，同學(xué)兜里都比較滿，容易購買一些高價(jià)商品，而到后半學(xué)期，特別是快放學(xué)的那一個月，除一些比較便宜的食品外，其它商品促銷活

動最好停止。因?yàn)椋瑢W(xué)生已經(jīng)沒錢了，并且那個時(shí)候考試也快到了，他們一心想著學(xué)習(xí)了，沒那么多精力去關(guān)注

這些商品。

三、結(jié)語

大學(xué)生是個特殊的消費(fèi)群體，也是當(dāng)前很多商家爭向競足的焦點(diǎn)。誰能利用更好的營銷策略，盡可能最大限度地滿足當(dāng)代大學(xué)生的需求，獲得更多大學(xué)生的青睞，誰就能在競爭中取勝，成為最大的贏家。

[1]白戰(zhàn)風(fēng)．消費(fèi)心理分析[m]．中國經(jīng)濟(jì)出版社，2006．

第3篇

關(guān)鍵字：商場營銷社區(qū)營銷策略分析

第一章引言

1.1內(nèi)容概要

在齊齊哈爾，各大商場表面上很繁榮，尤其到了各種節(jié)日，商場里人頭攢動，購銷兩旺。但這種繁榮與平日里的相對冷清形成了鮮明的對照。多家商場不僅商品品種上差別不大，以打折為主要標(biāo)志的促銷手段更是大同小異，實(shí)際上，消費(fèi)者常常無須為到哪家商場消費(fèi)進(jìn)行刻意選擇。造成這種現(xiàn)象的原因何在？有關(guān)市場專家和業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，問題出在“營銷”上。營銷觀念落后，思路不明晰；營銷手段單一，往往只是簡單進(jìn)行模仿和跟進(jìn)，其弊端已經(jīng)在呼和浩特商戰(zhàn)中充分暴露出來。營銷誤區(qū)：拼打折拼出促銷誤區(qū)“有雙鞋我盯了兩個多月了，就等打折的時(shí)候再買。”一位剛買到打折鞋的朋友如是說。商場不打折就賣不動貨，就靠制造各種打折來增加銷售額，這種不正常的現(xiàn)象在齊齊哈爾零售業(yè)中早已經(jīng)見怪不怪了。很多市民都看清了這樣的事實(shí)：商家似乎踏上了打折競賽的高速列車，欲罷不能。春節(jié)、元旦、五一、國慶等等節(jié)假日和某些所謂的節(jié)日里的打折激戰(zhàn)的場景，很多市民都能夠歷歷在目——此商場滿200元返80元購物券，彼商場就滿200元送100元儲值卡；此商場滿200元返200元，彼商場就滿200元返200再送10元餐券；昨天東家折后再返券，今天西家就宣布直接返現(xiàn)。商場為什么樂于打折？很多商場高管大吐苦水，“你以為我們商場愿意打折呀？沒辦法，現(xiàn)在是不打折、不返券就拉不動銷售額。”對于以打折為主要標(biāo)志的促銷行為，供應(yīng)商更是苦不堪言。據(jù)齊齊哈爾市某大型商場策劃部經(jīng)理介紹，目前，齊齊哈爾市商場與供應(yīng)商的合作多是采取拿扣點(diǎn)的方式，一般來說，扣點(diǎn)多在25%左右。促銷期間讓利于消費(fèi)者的折扣，絕大部分都是由供應(yīng)商承擔(dān)，個別小牌子甚至全部都要由供應(yīng)商自己承擔(dān)。

因此，促銷往往就是在降低供應(yīng)商的利潤。這就導(dǎo)致出現(xiàn)這樣的惡性循環(huán)——打折導(dǎo)致供應(yīng)商成本增加，供應(yīng)商成本增加引發(fā)暗中提價(jià)，標(biāo)價(jià)提高自然帶來商品滯銷，所以，商場只能接著打折。如此往復(fù)，無止無休。每逢商場搞促銷活動前，一些供應(yīng)商就連夜改寫價(jià)碼簽，似乎已經(jīng)成了商界人所共知的手法，有的商品標(biāo)價(jià)翻番甚至被標(biāo)到原價(jià)的3倍。許多消費(fèi)者都有這樣的經(jīng)歷，在一家商場買了一件標(biāo)價(jià)為800元的商品，獲得400元購物券，可為了消化這些購物券，又在商場花掉了200多元。不過，想到買第一件商品時(shí)畢竟省下300多元，400元購物券是白得的，滿以為挺合算。誰知，第二天朋友告訴他，那件商品在一個月前標(biāo)價(jià)才450元。算來算去，算不過商家；折來折去，沒占到啥便宜，這些消費(fèi)者對打折促銷的感覺如鯁在喉。呼和浩特大型商場已經(jīng)被推上了打折促銷惡性循環(huán)的列車，家家都不愿意打折促銷，但家家都在越來越頻繁地搞打折促銷。在這種畸形價(jià)格戰(zhàn)中，商場火了節(jié)假日，冷了平常時(shí)；供應(yīng)商更是掙了出貨量，割了利潤；消費(fèi)者則在“滿199元送79元”合算還是直接打5折更便宜之間，衡量來衡量去，霧里看花，時(shí)常是越看越不清楚。打折大賽進(jìn)行到一定程度，就出現(xiàn)了這樣的惡果：很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，不知為啥，鞋越賣越貴，一些原來售價(jià)二三百元的服裝品牌，現(xiàn)在都提檔到三四百元了。一時(shí)間，打折打得消費(fèi)者無所適從。

1.2課題的意義

在市場營銷過程中，目標(biāo)消費(fèi)者位居于中心地位。企業(yè)識別總體市場，將其劃分為較小的細(xì)分市場，選擇最有開發(fā)價(jià)值的細(xì)分市場，并集中力量滿足和服務(wù)于這些細(xì)分市場。企業(yè)設(shè)計(jì)由其控制的四大要素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實(shí)施最好的營銷組合，企業(yè)要進(jìn)行市場營銷分析、計(jì)劃、實(shí)施和控制。通過這些活動，企業(yè)觀察并應(yīng)變于市場營銷環(huán)境。

為了在今天競爭激烈的市場中獲勝，企業(yè)必須以顧客為中心，從競爭對手處贏得顧客，并通過提供更大的價(jià)值來保住顧客。但是在滿足顧客之前，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望。因此健全的市場營銷要求仔細(xì)的分析消費(fèi)者。這一過程包括三個步驟：市場細(xì)分，目標(biāo)市場選擇，以及市場定位。

在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展和市場競爭日益激烈的今天，市場營銷作為一種技術(shù)，甚或一門藝術(shù)，已越來越多地引起商界人士的高度重視。它給一切尊重它的人帶來財(cái)富，給蔑視它的人帶來災(zāi)難，它成了掌握人們命運(yùn)的神。日本電通公司經(jīng)理曾說：“目前在日本，如果企業(yè)沒有市場營銷學(xué)的思維，就很難存在下去我們認(rèn)為，對外國商品來講也是如此。”因此，盡管影響企業(yè)成功的因素很多，可以毫不夸張地說，得營銷者得天下。

1.3基本思路

將現(xiàn)代營銷有效導(dǎo)入實(shí)戰(zhàn)眾多商家擠在打折促銷的一條獨(dú)木橋上苦苦突圍，其根源在哪里？某大型商場策劃部經(jīng)理一語中的：商場整體營銷弱勢，缺乏現(xiàn)代市場營銷理念，難以讓個性和特色張揚(yáng)起來，造成了促銷手法上的如出一轍。據(jù)介紹，很多新店進(jìn)駐呼和浩特時(shí)，在招商環(huán)節(jié)都是舉步維艱。一些強(qiáng)勢商場聯(lián)手封殺，百般阻撓大品牌供應(yīng)商進(jìn)駐新店，有的商場甚至直接告訴供應(yīng)商，如果進(jìn)入新店，就請先從本商場撤柜。在此警告下，供應(yīng)商自然只能回避。招商不到位，商品結(jié)構(gòu)自然難理順，商品結(jié)構(gòu)混亂，一些新店自然就更無奈地打折促銷。商場在品牌上的選擇余地越小，中低檔貨品的重復(fù)幾率就越高，因此，商場要想拓展整體營銷，提高自己的品位，營造個性，就難上加難。“齊齊哈爾百信鞋城商場的營銷手段反映出了營銷觀念的落后，缺少新思維。其實(shí)，仔細(xì)推敲起來，很多營銷人員自己也并不確定，只是看別人家這么做了，自己跟著照做就是。”很多業(yè)內(nèi)人士都指出，簡單模仿或者干脆照搬跟進(jìn)是商業(yè)零售業(yè)營銷上的一大痼疾。營銷方案執(zhí)行難常常使?fàn)I銷新思維胎死腹中，很多方案不是策劃人員想不到，而是執(zhí)行不了。基于既有的傳統(tǒng)營銷模式，一些營銷活動因成本大，業(yè)主擔(dān)心成本收不回來，便永遠(yuǎn)停留在紙上談兵階段。很多策劃人員案頭，都有一大堆夭折的營銷方案。沒有營銷新思維，沒有富于個性的營銷手法，促銷同質(zhì)化自然也就不足為奇。“一折就靈的觀念顯然是商業(yè)誤區(qū)。”曾經(jīng)有一個服裝個體戶某一品牌褲子，一天的銷售量達(dá)到4000多條，但她的商品從來不打折。遇到換季、斷碼需要處理時(shí)，她就批發(fā)給外地商販，拿到別處打折。在她那里買貨的人從來沒有這樣的擔(dān)心：上個月買的褲子到下個月穿上時(shí)降價(jià)了。

市場營銷涉及到其出發(fā)點(diǎn)，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費(fèi)者需求，即通過交換方式，產(chǎn)品在何時(shí)、何處交換，誰實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的聯(lián)接。可見，市場營銷的核心概念應(yīng)當(dāng)包含需求及相關(guān)的欲求、需要，產(chǎn)品及相關(guān)的效用、價(jià)值和滿足，交換及相關(guān)的交易和關(guān)系，市場、市場營銷及市場營銷者。

第二章應(yīng)用的概念

由于近10年來,我國大型零售商場發(fā)展過快,不僅數(shù)量多,而且規(guī)模大。在大型商場之間形成了互相比規(guī)模、比設(shè)施的不良競爭。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),近幾年來新建改造開發(fā)的大型商場相當(dāng)于我國前40年的總和。然而與數(shù)量增長相對的是大型商場的經(jīng)濟(jì)效益明顯下降。造成這種局面不是偶然的。大型商場經(jīng)濟(jì)效益下滑的原因

2.1建設(shè)盲目

過度的追求規(guī)模大部分商場是“八五”后陸續(xù)投入使用的,造成了數(shù)量猛增,營運(yùn)時(shí)間集中。過快的發(fā)展速度是由于前些年零售業(yè)超額利潤的驅(qū)動。盲目建設(shè),不但加劇了企業(yè)之間的競爭,而且更大程度的使顧客分流。很多商場在新店開業(yè)形成短暫的轟動效應(yīng)后,客流明顯下降。競爭的加劇,使企業(yè)為了爭得優(yōu)勢,鞏固擴(kuò)大市場占有率,又不惜代價(jià)加大投資擴(kuò)大、改善營業(yè)面積和硬件設(shè)施及各類的促銷活動。然而,不少部門或企業(yè)卻把盲目舉債投資當(dāng)作發(fā)展城市大型零售商場的主要途徑,有些企業(yè)建設(shè)大型商場幾乎完全是靠銀行貸款,自有資金很少。再加上工期長、建筑成本上升,這樣建立起來的商場往往一開始就陷入沉重的債務(wù)之中。特別是稅制改革后靠貸款新建的商場,由于把稅前還貸改為稅后還貸,經(jīng)營更是舉步維艱。

2.2定位不準(zhǔn)

經(jīng)營缺乏特色大型商場片面追求大而全,卻忽視了目標(biāo)市場和自身的經(jīng)營特色。這些商場基本上功能檔次接近,商品種類雷同,柜臺陣列大同小異,自然在狹小的市場范圍內(nèi)殘酷競爭。這些商場營業(yè)面積超大,裝飾豪華,柜臺仍然以傳統(tǒng)的方式擺布,在商品大類上,只是在比重上加以調(diào)整,缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃;價(jià)格上缺乏彈性,仍然集中在傳統(tǒng)的所謂“中、高”檔上。服務(wù)上又不能真正以大型商場的實(shí)力,擴(kuò)大服務(wù)范圍,形成系列的延伸服務(wù),使顧客感覺不到在大型商場消費(fèi)的獨(dú)特之處。自然使顧客感到進(jìn)一家如同進(jìn)幾家,沒有選擇的必要。這樣在蛋糕沒做大的情況下,客源分流,難免效益下降。

2.3店址選擇憑經(jīng)驗(yàn)

缺乏科學(xué)性在商場的選址上不能立足不同城市的客觀基礎(chǔ),以歷史的、人文的、發(fā)展的觀念去科學(xué)的安排店址。布局的不合理表現(xiàn)在市中心集中,同一功能、同一檔次的商場重復(fù)建設(shè),互相模仿,雷同有余而特色不足。而極具發(fā)展?jié)摿Φ某鞘行滦凸δ軈^(qū)卻被忽視,鮮有新的大型商場開業(yè)。主觀上失去了廣闊的市場,不能不說是戰(zhàn)略上的失誤。客觀上一方面加劇了城市的交通狀況的惡化,另一方面也不能合理的吸引居民的購買力,使一部分顧客分流到其它業(yè)態(tài)的零售企業(yè)。

2.4缺乏系統(tǒng)觀念

經(jīng)營管理方法明顯滯后大多新建的大型商場購物環(huán)境良好,內(nèi)外裝飾豪華,硬件設(shè)施先進(jìn)。然而,與現(xiàn)代化的迎接設(shè)施相應(yīng)的商場軟件管理卻無明顯的提高。大型商場的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)場作業(yè)、人力資源管理及顧客服務(wù)方面依然采用老的管理方式。缺乏現(xiàn)代的經(jīng)營理念,粗放的經(jīng)營管理,過度的相信經(jīng)驗(yàn)。缺乏現(xiàn)代化的激勵機(jī)制,難以調(diào)動員工的積極性和培育高層次的人才,形成資源儲備。商品管理落后,缺乏一套科學(xué)的量化的動態(tài)的商品管理制度。現(xiàn)場管理是大型商場的

第三章分析與對策

3.1商場營銷策略的必要性及現(xiàn)實(shí)性分析

營銷具有其他渠道和方式所無法比擬的優(yōu)勢，商場進(jìn)行社區(qū)營銷具有一定的必要性和現(xiàn)實(shí)性，原因在于：

1.擴(kuò)大市場，是商場銷售的有效外延。社區(qū)是居民消費(fèi)行為的集聚點(diǎn)，社區(qū)營銷能夠通過社區(qū)凝聚功能迅速擴(kuò)大市場。社區(qū)凝聚功能是指社區(qū)成員在共同目標(biāo)和利益的基礎(chǔ)上，通過社區(qū)擴(kuò)散傳導(dǎo)機(jī)制，使社區(qū)內(nèi)各種力量相互聚集、相互吸引。社區(qū)的凝聚效應(yīng)使社區(qū)居民的價(jià)值取向逐漸一致，容易形成集群式的客戶忠誠，并通過群體內(nèi)的口碑效應(yīng)，擴(kuò)大銷售市場。

2.提升商場銷售的競爭力，是商場銷售的有利手段。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民收人水平逐漸提高，居民的消費(fèi)層次也逐漸提高，新的消費(fèi)觀必然需要新的業(yè)務(wù)形式來承接，而這恰恰為商場營銷提供了最為有利的時(shí)機(jī)，通過建立社區(qū)營銷網(wǎng)絡(luò)能夠利用居民綜合消費(fèi)的發(fā)展趨勢搶占先機(jī)，迅速提升競爭力，逐漸成為社區(qū)居民綜合消費(fèi)的有效載體。

3.擴(kuò)大商場品牌的影響力，吸引潛在消費(fèi)群體。商場銷售業(yè)發(fā)展到今天，已逐漸進(jìn)入同質(zhì)化的時(shí)代，但是通過重視并發(fā)展社區(qū)這個消費(fèi)集群，商場可以采取創(chuàng)造新的營銷策略，挖掘社區(qū)的商業(yè)潛力，有效提升社區(qū)的營銷能力，滿足顧客需要，吸引潛在的消費(fèi)群體，并通過顧客滿意來實(shí)現(xiàn)商場品牌影響力的提升。

4.節(jié)約廣告宣傳成本，直接建立社區(qū)宣傳窗口。社區(qū)宣傳的針對性較強(qiáng)，比較直接、可信度較高、目標(biāo)人群集中，有利于口碑宣傳擴(kuò)散。社區(qū)營銷傳播的知識能夠更為豐富，溝通更多更深，傳播的知識更加通俗易懂。社區(qū)是消費(fèi)者的主要集散地，表現(xiàn)出相對統(tǒng)一的認(rèn)知習(xí)慣與消費(fèi)習(xí)慣，因此口碑宣傳的影響力十分明顯，大大降低了廣告宣傳成本，并直接建立社區(qū)宣傳窗口。

3.2商場社區(qū)營銷的策略建議

1.打造商場社區(qū)營銷的環(huán)境基礎(chǔ)，構(gòu)建社區(qū)文化。社區(qū)文化包括社區(qū)成員共同的價(jià)值觀、歸屬感、信條、信仰及實(shí)踐的體系或模式，通過社區(qū)文化可以約束社區(qū)成員的行為。社區(qū)文化中最重要的是歸屬感，歸屬感使得社區(qū)居民將其購買力大部分投入到社區(qū)商場中。因此，商場應(yīng)該采取明智的營銷策略來培養(yǎng)或強(qiáng)化社區(qū)居民的歸屬感，實(shí)現(xiàn)有效的營銷。

2.規(guī)范商場社區(qū)服務(wù)運(yùn)作體系。首先，要積極尋找服務(wù)對象，根據(jù)掌握的社區(qū)市場情況，建立一套以家庭為單位的目標(biāo)模式，尋找突破口，逐步滾動與推進(jìn)服務(wù)運(yùn)作體系的建立；其次，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，體諒服務(wù)對象的需求，滿足服務(wù)對象可能開出的一些要求；最后，建立優(yōu)質(zhì)的信用體系，服務(wù)的基本要求是信譽(yù)，無論出現(xiàn)何種情況，營銷人員要以消費(fèi)者為中心，積極溝通解決消費(fèi)中的問題，建立良好的溝通信譽(yù)，增強(qiáng)交流雙方的信用度，這樣營銷才能夠長久。

3.強(qiáng)化社區(qū)營銷的宣傳。首先，以傳播商品知識為渠道，開展科普活動與營銷相結(jié)合的活動，通過提升傳播的途徑與方式來達(dá)到傳播知識和宣傳商品的雙重目的；其次，利用實(shí)物展示與展銷的機(jī)會，使消者可以自由挑選，充分重視消費(fèi)者的個性選擇。另外，以家庭建設(shè)為背景下的宣傳成為目前主要的新生力量，所以家庭宣傳是社區(qū)建設(shè)的重要對象，是社區(qū)宣傳的主要目標(biāo)。

4.綜合運(yùn)用有效的促銷手段，構(gòu)造社區(qū)營銷網(wǎng)絡(luò)。綜合運(yùn)用促銷組合能夠有效地提高營銷的效率，商場應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需要和不同采取不同的促銷組合，例如，人員推銷的方式中誠信占有非常重要的地位，這種方式是最直接也是最具親和力的，社區(qū)居民較為歡迎，有利于提高居民的回購率；公共關(guān)系策略在促銷組合手段中運(yùn)用也比較適合于社區(qū)市場；社區(qū)廣告則更具有針對性，可以根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的手段。

第四章結(jié)論

企業(yè)集群發(fā)展的一個重要動力來自于集群內(nèi)企業(yè)間的相互聯(lián)系，共同分享市場、技術(shù)、勞動力以及各種信息，形成既競爭又合作的關(guān)系，從而構(gòu)成具有自組織功能的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)或企業(yè)集群的建立，更需要企業(yè)家之間面對面的接觸和交流、多次的合作，經(jīng)過長時(shí)間的重復(fù)博弈，形成一些不成文的規(guī)則和慣例，從而才能造就這樣一個網(wǎng)絡(luò)。而這樣的具有自組織系統(tǒng)的某些特征的企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)不斷地進(jìn)行自主創(chuàng)新和模仿創(chuàng)新，才是一個企業(yè)集群演化發(fā)展的關(guān)鍵所在。

市場營銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是一個過程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。市場營銷管理的基礎(chǔ)是交換，目的是滿足各方需要。

市場營銷管理的主要任務(wù)是刺激消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求，但不能局限于此。它還幫助公司在實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的過程中，影響需求水平、需求時(shí)間和需求構(gòu)成。因此，市場營銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求。從此意義上說，市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理。

總之，只有當(dāng)一個地方擁有較為豐富的企業(yè)家精神，又具有較多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會與良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以及創(chuàng)新企業(yè)家及其創(chuàng)業(yè)活動的示范帶動，企業(yè)集群才會形成。一方面，企業(yè)家通過自身的創(chuàng)新活動，積極改變和營造有利于集群發(fā)展的社會情境因素而促進(jìn)集群的萌生，另一方面，通過推動集群內(nèi)企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的發(fā)展，從而保障集群的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇

日常篇

低價(jià)手法誤區(qū)

手法一：0.1元或其他超低價(jià)銷售，當(dāng)銷量達(dá)到100件以上，回復(fù)原價(jià)銷售。

缺點(diǎn)1：淘寶會認(rèn)定你是SKU價(jià)格作弊。或是換產(chǎn)品，重者刪除或者隱藏掉寶貝鏈接，輕者降低展現(xiàn)權(quán)重

缺點(diǎn)2：淘寶會按你月最低銷售價(jià)格計(jì)算你的熱賣指數(shù)，指數(shù)低，銷量上來了，但是排名還是很差

手法二：買家以原價(jià)元拍下該產(chǎn)品，確認(rèn)收貨好評，賣家全額或大額返現(xiàn)。

缺點(diǎn)：頻繁支付寶返現(xiàn)會被淘寶當(dāng)做‘懷疑刷單“而進(jìn)行審查，如果是銀行卡返現(xiàn)則太過麻煩了。

手法三：使用紅包，先送紅包后購物。

缺點(diǎn)：贈送紅包所找到的客戶都不是你的目標(biāo)客戶，她們只是貪便宜，沒有任何維護(hù)價(jià)值。他們不會來二次購物的，等于白虧。只賺到流量，僅僅以店鋪長遠(yuǎn)角度來考慮，你這個虧本方式比刷單作弊被抓，損失還大

手法四：搭配套餐5件幾十元的產(chǎn)品，用搭配套餐9.9元，超級價(jià)格賣出成交。

缺點(diǎn)1：現(xiàn)在很多差評師已經(jīng)盯上了這種店鋪，雖然描述里面說發(fā)什么產(chǎn)品，但是他們不認(rèn)賬，你必須要把拍下的東西發(fā)貨，不然違背承諾，欺騙買家，扣分罰款，被敲詐。

如何定價(jià)

針對日常銷售的一個認(rèn)知底線，就是所有的最終促銷售價(jià)高于產(chǎn)品最低成本(含運(yùn)費(fèi))并且高于目標(biāo)客戶群可接受的最低售價(jià)。也就是：產(chǎn)品最低成本(含運(yùn)費(fèi))

情況一：促銷價(jià)格低于你的產(chǎn)品最低成本：

后果：如果在30~50元價(jià)位段進(jìn)行銷售，產(chǎn)品完全虧本銷售，而且肯定還有比你更低的，你并沒有占據(jù)優(yōu)勢，你獲得的客戶，也不可能在你漲價(jià)以后來你店里進(jìn)行二次購買，因?yàn)樗麄兌际侵蛔繁阋说馁I家。

情況二：促銷價(jià)格低于目標(biāo)客戶群可接受的最低售價(jià)。

后果：如果定價(jià)在60元保本，客戶如果要選擇便宜的，會優(yōu)先看30-50元的，如果客戶需要高品質(zhì)的會去看70-90元的，這時(shí)60元的定價(jià)就非常的尷尬。會變成選擇少，成交低

比較簡單有效的運(yùn)營手法是這樣的：定價(jià)在70元，今天前十名的客戶，我們會送給你一個非常好的禮品(10元)當(dāng)你這樣成交后的客戶，他以后會接受你70元的價(jià)格，而且服務(wù)好會再次購買。

活動篇

第三方活動誤區(qū)

現(xiàn)在的第三方活動是讓商家以超低價(jià)銷售產(chǎn)品，聚攏平臺的人氣，它的主要盈利手段是賺取淘客傭金。什么樣的第三方活動平臺比較好？第三方平臺在很小的時(shí)候是沒有人關(guān)注的，一般他們會先用自己團(tuán)隊(duì)的店鋪或者單品虧本擴(kuò)大知名度。再大范圍的投放站外廣告，幫派。告知顧客有超低價(jià)產(chǎn)品，另外還可能通過大型的刷臺，做出銷量假象，然后造成很多看似成功的案例。不停地累積對低價(jià)產(chǎn)品感興趣的客戶和那些對他們產(chǎn)生興趣的商家。所以有一些時(shí)候我們會看到第三方的平臺兩個同樣的產(chǎn)品，一個效果很好，一個效果不太好，實(shí)際上是因?yàn)橛姓婕賲^(qū)分。

當(dāng)?shù)谌狡脚_累計(jì)的客戶資源達(dá)到比較大的基數(shù)的時(shí)候，他就不用這種作假手段了，正常每天報(bào)名的商家已經(jīng)排滿了，貪小便宜的顧客也找到了，那么他們就可以安心的收傭金了。那么為什么他們會發(fā)展的這么快速，實(shí)際上就是因?yàn)樗麄兣で说蛢r(jià)營銷的概念。認(rèn)識很多店鋪上過活動的朋友。他們?nèi)珖目爝f費(fèi)用均價(jià)在4.5元每件，產(chǎn)品成本在3-4元每件，從來就沒有停止過9.9元包郵的活動，因?yàn)樗麄冇凶銐虻挠臻g讓他們這樣做下去。那走入低價(jià)營銷誤區(qū)的商家是如何理解上活動的呢？他想著，反正做廣告買流量要虧本，那還不如把這些虧本的內(nèi)容都直接送出去，成本20元的東西，以前是賣38元的，現(xiàn)在去報(bào)個18元包郵，就當(dāng)我一開始虧點(diǎn)錢賺人氣了。

說說這種行為最大的問題，當(dāng)你賣38元的時(shí)候，你接觸到的是正常的客戶，他可能在你這里繼續(xù)購物，對你的店鋪有明確的印象，當(dāng)你以18元虧本的價(jià)格上活動的時(shí)候，你接觸到的都是追求小便宜的客戶，他們沒有客戶忠誠度，他們會不停的到折800，這樣的第三方平臺上來淘便宜，但是他們不會關(guān)注過哪些虧本讓他們賺了好處的店鋪。

總結(jié)參加活動的目的：1丶累計(jì)符合你店鋪定位的客戶群體；2丶不虧本的情況下快速清庫存；3丶利用活動的流量賺錢；4丶不虧本的情況下累計(jì)銷售數(shù)據(jù)。

低價(jià)，線上比線上更玩不起

低價(jià)營銷在線下市場中是一個比心理，比資金鏈，比承受能力的運(yùn)營手法，一般這么做的時(shí)候?qū)ν械臎_擊會比較大，所以在營銷所波及的范圍內(nèi)，帶來的成交會相對集中。范圍外的話影響就比較小了。但是在網(wǎng)絡(luò)上，每個店鋪實(shí)際上是沒有距離限制的，那么你的低價(jià)營銷就是全網(wǎng)類型的活動。所需要的心理，資金鏈，和承受能力，應(yīng)該比線下要求的還要嚴(yán)格一些，也容易陷入惡性循環(huán)中。

比方說10個商家，每人做3天的低價(jià)營銷，30天過去了，10個商家全部虧本過了，但是沒有回報(bào)，因?yàn)椋?dāng)他活動結(jié)束漲價(jià)了以后，買家又去買了新的做活動的商家的產(chǎn)品，最終呢，這10個商家的銷售數(shù)量，整體上升，大家的排位沒有改變，大家一分錢沒有賺到，又同時(shí)把市場的均價(jià)拉低了。

第5篇

一、搜索引擎是重要渠道

互聯(lián)網(wǎng)信息巨增，搜索引擎是網(wǎng)民必用工具之一。在網(wǎng)民完成搜索行為的時(shí)候，自然也可能搜索到你的網(wǎng)站，如果你的網(wǎng)站排在搜索結(jié)果前面，自然在獲得潛在用戶的時(shí)候占了先機(jī)。所以搜索引擎營銷的作用毋庸置疑。

二、一定要有自己的圈子

每天都有很多人在使用搜索引擎，即使你的網(wǎng)站排名靠前，獲得了與用接觸的先機(jī)。但他可能只是一個散客，要讓一個陌生人接受一個新產(chǎn)品，需要付出不小的成本。所以，跟線下市場一樣，當(dāng)有了良好的商圈，自然有助于企業(yè)經(jīng)營。

每個行業(yè)都有或多或少的圈子，或者按照興趣愛好等分類的圈子。如果你能把所在的圈子經(jīng)營好，大家熟悉了，當(dāng)對方有需求，并覺得你的產(chǎn)品還可以的時(shí)候，那么這個熟人跟你成交的可能性是不是比較大呢？然后他的其他圈子的朋友，也有同樣需求的時(shí)候，很可能就這樣，你的產(chǎn)品信息又被傳到了另一個圈子。如此一來，你的信息傳播效率，比起純粹通過搜索引擎渠道等待散客的效率是不是要高很多呢？

比如服裝是一個很泛的行業(yè)，你在淘寶或或者阿里巴巴上一搜，就會發(fā)現(xiàn)很多在做服裝的商家。如果你有辦法進(jìn)入某些圈子，認(rèn)真經(jīng)營這些圈子，會不會有助于你開拓業(yè)務(wù)呢？比如你是做時(shí)尚女裝的商家，你通過圈子或者說群，培養(yǎng)出一個粉絲圈子，那這個圈子的價(jià)值會有多大呢？

價(jià)值才是王道，執(zhí)行力是根本

不管你是做搜索引擎營銷，還是進(jìn)行多媒體營銷，還是經(jīng)營圈子。價(jià)值都是最重要的準(zhǔn)則。進(jìn)入旺旺群的人，都會很有印象，大多群里都是廣告一片亂飛。有人是手工發(fā)的垃圾廣告信息，有的是用所謂營銷軟件發(fā)的信息。其實(shí)包括發(fā)的人都知道，會有多少人有興趣看垃圾廣告呢，碰的不過一個概率而已，至于有人點(diǎn)擊，甚至成交的概念有多大，就不得而知了。

第6篇

訊：電商行業(yè)是個朝陽行業(yè)。隨著網(wǎng)上購物人群逐步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購物日益規(guī)范，我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)潛力巨大。各地板電商企業(yè)尤其是大型電商企業(yè)既要看到商機(jī)，也要做好自律，發(fā)揮好帶頭作用，將電商行業(yè)發(fā)展成為讓消費(fèi)者信得過、得實(shí)惠的大市場。

這幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟以及物流系統(tǒng)的不斷完善，電子商務(wù)在積聚輻射、購物便利、成本較低等方面的優(yōu)勢顯現(xiàn)，網(wǎng)上購物迅猛增長。面對巨大的市場，地板商家自然不甘落后，紛紛利用多種營銷方式，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。而低價(jià)策略，成為地板電商最常用的營銷手段。

毋庸置疑，低價(jià)策略對于消費(fèi)者來說是一種利好。然而，地板企業(yè)低價(jià)營銷應(yīng)該有個“度”，也就是守住誠信的底線。促銷的口號，既然敢喊出來，那就要落到實(shí)處，說到做到，否則，就算能吸引過來一批消費(fèi)者，也只能是看熱鬧的多、買商品的少，對電商本身的發(fā)展沒有任何好處。時(shí)間長了，反而會影響到消費(fèi)者對電商甚至整個地板行業(yè)的信任程度。

堅(jiān)守誠信底線，需要地板企業(yè)的內(nèi)部自覺動力，更需要來自相關(guān)部門和消費(fèi)者的監(jiān)督外力。相關(guān)部門應(yīng)建立企業(yè)誠信檔案，對于虛假促銷的失信企業(yè)及時(shí)曝光并給予重罰，甚至直接將企業(yè)拉入失信黑名單。而消費(fèi)者也要善于、敢于和電商企業(yè)較真。一旦發(fā)現(xiàn)電商地板企業(yè)的失信行為，就要利用好手中的法律武器，維護(hù)好自身的合法權(quán)益。

話說回來，低價(jià)策略并不是營銷的唯一手段。相比價(jià)格，消費(fèi)者對服務(wù)和個性化體驗(yàn)的關(guān)注度更高。地板電商在這些方面做足工作，不僅有利于整個行業(yè)的發(fā)展，而且可以贏得有黏性和一定忠誠度的消費(fèi)者。比如，打造個性化的操作界面，結(jié)合消費(fèi)者的操作和購買習(xí)慣，為消費(fèi)者提供更加方便的購物體驗(yàn)；打造網(wǎng)上智能服務(wù)平臺，完善購物搜索服務(wù)，為消費(fèi)者提供更加個性化的解決方案﹔針對爆發(fā)增長的手機(jī)用戶，做好手機(jī)客戶端的開發(fā)工作，保障手機(jī)客戶端的操作便捷和安全性等等。（來源：中華地板網(wǎng)）

第7篇

內(nèi)容摘要：居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）是宏觀經(jīng)濟(jì)分析和決策、價(jià)格總水平監(jiān)測和調(diào)控的重要指標(biāo)。它是衡量通貨膨脹（或緊縮）的一個重要指標(biāo)，也是我國進(jìn)行宏觀調(diào)控管理的重要參考依據(jù)。普遍意義上判斷通貨膨脹的標(biāo)準(zhǔn)是CPI增長率為3％-5％，2010-2011年我國CPI指數(shù)平均高于3.3％，我國進(jìn)入通脹周期。本文從居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）視閾下分析影響我國CPI上漲的因素，并尋求應(yīng)對通貨膨脹的策略，對于保障民生，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)發(fā)展有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù) 通貨膨脹 影響因素 應(yīng)對策略

引言

2009年11月我國進(jìn)入通脹周期。2010年11月，我國的通脹率高達(dá)5.1%，突破了5％的嚴(yán)重通貨膨脹警戒線，居民存款利率實(shí)現(xiàn)連續(xù)10個月的“負(fù)利率”狀態(tài)。從表1可知，2011年7月我國居民消費(fèi)價(jià)格（CPI）同比上漲6.5％（創(chuàng)37個月新高）。

2011年通貨膨脹是政府乃至普通老百姓都關(guān)心的問題，CPI是世界范圍內(nèi)各國，用來判斷本國經(jīng)濟(jì)是否出現(xiàn)通貨膨脹的重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，不同的是各國用來判斷是否通脹的CPI增長程度不同。普遍意義上判斷通貨膨脹的標(biāo)準(zhǔn)是CPI增長率為3％-5％。在我國，對通貨膨脹進(jìn)行控制的目標(biāo)是3％，但2011年1-7月我國CPI指數(shù)一路攀升。2011年，社科院2012年《經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書》預(yù)測，2011年CPI全年上漲5.5%左右，到2012年CPI將上漲4.6%。所以，我國目前面臨著相當(dāng)大的通貨膨脹壓力。本文擬從居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）角度下，進(jìn)而分析我國出現(xiàn)的通貨膨脹問題。

消費(fèi)價(jià)格指數(shù)與通貨膨脹的關(guān)系

（一）消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（Consumer Price Index），英文縮寫為CPI，是反映與居民生活有關(guān)的商品及勞務(wù)價(jià)格統(tǒng)計(jì)出來的物價(jià)變動指標(biāo)，通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標(biāo)。一般說來當(dāng)CPI>3%的增幅時(shí)稱為通貨膨脹；而當(dāng)CPI>5%的增幅時(shí)，把它稱為嚴(yán)重的通貨膨脹。

我國統(tǒng)計(jì)的CPI，由食品、煙酒用品、衣著、家庭設(shè)備、醫(yī)療保健、交通通信、娛樂教育文化、居住類產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成，包括251個分類，涵蓋了衣食住行各個方面。類產(chǎn)品在CPI中的權(quán)重不一樣。根據(jù)統(tǒng)計(jì)制度的規(guī)定，我國CPI權(quán)重每5年調(diào)整一次。

（二）通貨膨脹

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家對于通貨膨脹存在長期的爭論，大體上可分為“物價(jià)派”和“貨幣派”。

“物價(jià)派”主張用一般物價(jià)水平或總價(jià)格水平的上升來定義通貨膨脹。主流的看法來自于美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·薩繆爾森給通貨膨脹所下的定義：“通貨膨脹意味著一般價(jià)格水平的上漲。今天，我們用價(jià)格指數(shù)，也即成千上萬產(chǎn)品的加權(quán)平均價(jià)格來計(jì)量通貨膨脹”。簡單地說，通貨膨脹等于價(jià)格總水平的上漲。所謂通貨膨脹，從技術(shù)上，專家傾向于關(guān)注CPI、PPI（生產(chǎn)者物價(jià)指數(shù)）等指標(biāo)。

“貨幣派”認(rèn)為通貨膨脹是物價(jià)的普通上升，而且這種上升是由于貨幣過度供應(yīng)引起的，通貨膨脹是一種純粹的貨幣現(xiàn)象。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼的“貨幣主義”，某種意義上就是因此而得名。如今各國都實(shí)行中央銀行壟斷貨幣發(fā)行的制度，按照這種看法，所謂通貨膨脹就是貨幣發(fā)行得太多。由于中央銀行發(fā)行了太多的貨幣，經(jīng)濟(jì)體中流通的貨幣太多，就必然導(dǎo)致貨幣貶值。由于貨幣貶值，用貨幣標(biāo)示的物價(jià)就上漲了。

本文側(cè)重于從“物價(jià)派”角度來探討居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）與通貨膨脹的關(guān)系。

影響我國CPI上漲的因素分析

（一）自然災(zāi)害導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品供不應(yīng)求

2010年，我國出現(xiàn)的倒春寒、西南大旱加上全國范圍內(nèi)的大面積洪澇災(zāi)害極大地降低了農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)，推動了物價(jià)上漲。2011年我國的夏糧出現(xiàn)小幅歉收，而秋糧收成也將受到水災(zāi)影響，這影響了糧食供給，從而抬高糧食價(jià)格。同時(shí)，國際上農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格受俄羅斯等國持續(xù)干旱、歐洲和美國農(nóng)業(yè)主產(chǎn)區(qū)持續(xù)高溫，印度、澳大利亞等糧食大國糧食減產(chǎn)等多方面因素的影響，也呈現(xiàn)出大幅上漲的局面。面對國際農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格上漲，我國出口的農(nóng)產(chǎn)品將會增加，這會進(jìn)一步導(dǎo)致國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品供不應(yīng)求，推高我國農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格。

（二）寬松的流動性催生通脹

為了最快、最大限度地促進(jìn)金融危機(jī)后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，以美國為首的各國政府通過寬松貨幣政策和積極財(cái)政政策向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)注入了大量的流動性。寬松的貨幣政策在發(fā)揮刺激經(jīng)濟(jì)作用的同時(shí)，美元出現(xiàn)貶值跡象，大宗商品價(jià)格回升，由此累積的副作用特別是對物價(jià)的推升在2011年顯現(xiàn)。

就我國而言，自2008年應(yīng)對金融危機(jī)以來，粗略估算我國銀行體系已累計(jì)發(fā)放人民幣貸款超過17萬億元，廣義貨幣供應(yīng)量已接近70萬億元，我國已經(jīng)成為世界上廣義貨幣供應(yīng)量最大的國家，其最終的結(jié)果就是導(dǎo)致明顯的通貨膨脹。有數(shù)據(jù)顯示，2010年9月末，我國廣義貨幣余額達(dá)到69.64萬億元，按前三季度GDP達(dá)26. 866萬億元計(jì)算，超發(fā)貨幣近42.774萬億元。

在我國這樣的新興市場國家，市場化改革和資源貨幣化過程中，廣義貨幣供應(yīng)量適度高于GDP增長當(dāng)然是合理的，但過高的貨幣供給無疑會帶來通脹。

（三）雙軌體制帶來的長期結(jié)構(gòu)性通脹

在我國由于體制原因，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，勞動生產(chǎn)率提高得慢的部門（比如大型壟斷型國企）和根本就不生產(chǎn)財(cái)富的組織，也會要求“均貧富”，而且獲得了更高額的收入分配，瓜分了財(cái)富增長的大部分。而真正創(chuàng)造財(cái)富的部門，只得到小額的辛苦錢。“均貧富”的后果就是貨幣供給超過了社會財(cái)富的增長，從而形成了通貨膨脹。這就是所謂結(jié)構(gòu)性通貨膨脹。

（四）輸入型通貨膨脹

輸入型通貨膨脹是由外部經(jīng)濟(jì)因素傳導(dǎo)到一國國內(nèi)后，引起的物價(jià)總水平上漲。輸入型通貨膨脹只發(fā)生于開放性經(jīng)濟(jì)體系中，是指本國的通貨膨脹并不是來源于自身市場，而是由于他國出現(xiàn)的通貨膨脹通過國際貿(mào)易的形式傳導(dǎo)進(jìn)入國內(nèi)，從而引起物價(jià)總水平上漲。

由于目前我國的貨幣市場、資本市場、服務(wù)市場和技術(shù)市場與國際市場的聯(lián)系越來越緊密，所以在國際大宗商品價(jià)格因地區(qū)局勢動蕩、自然災(zāi)害和惡性事故發(fā)生而出現(xiàn)大幅上揚(yáng)的情況下，我國自然無法做到獨(dú)善其身。有專家認(rèn)為，有兩種商品的價(jià)格上漲已經(jīng)對我國國內(nèi)市場形成壓力：一是國際糧價(jià)的快速攀升；二是國際油價(jià)的大幅上漲。2011年3月，總理在人大記者會上談到有關(guān)通脹的提問時(shí)說，目前出現(xiàn)的通貨膨脹其實(shí)是國際性的。從整個國際形勢來看，由于某些國家實(shí)行量化寬松的貨幣政策，而造成匯率和大宗商品價(jià)格的大幅度波動，這不僅影響一個地方，就連歐洲也突破了2％。2011年前幾個月，世界糧價(jià)上漲15％，如果再加上西亞北非局勢的影響，油價(jià)高企。輸入型的通貨膨脹對我國有很大的影響，這也是難以控制的。

（五）成本推動型的通貨膨脹

成本推動型的通貨膨脹主要是成本上升而造成的結(jié)構(gòu)性通貨膨脹。要素成本上升，比如原材料、燃料因?yàn)槎倘倍鴥r(jià)格上升。再比如說農(nóng)產(chǎn)品因?yàn)楣┙o不足而價(jià)格上升，還有工資成本上升。另外，房價(jià)、地價(jià)同樣增加了成本。當(dāng)前我國低端勞動力市場供給由總量過剩轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)性過剩，促使低端勞動力工資持續(xù)上漲。2010年城市勞動力需求供給比是1.01，勞動力需求量首次超過求職人數(shù)；局部地區(qū)“民工荒”現(xiàn)象再次出現(xiàn)，且呈現(xiàn)出從東部沿海地區(qū)向中部和西部地區(qū)擴(kuò)散的趨勢。2010年前三個季度的農(nóng)村家庭人均工資性收入增速超過15%，遠(yuǎn)高于平均工資增速，顯示出農(nóng)民工工資在2010年出現(xiàn)了大幅上漲。低端服務(wù)業(yè)和農(nóng)業(yè)技術(shù)進(jìn)步比較慢，并且大量使用低端勞動力，因此低端勞動力工資上漲顯著推動了低端服務(wù)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的上漲。

我國應(yīng)對通貨膨脹的策略

對于目前我國物價(jià)上漲的壓力和通貨膨脹預(yù)期，業(yè)界比較一致的看法是，我國面臨的通脹壓力是成本推動與國際輸入疊加形成的混合型通貨膨脹。針對我國目前的通貨膨脹壓力，本文認(rèn)為可以從以下方面采取對策。

（一）從通脹的傳統(tǒng)源頭抓起，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)地位著力夯實(shí)“糧倉”

盡管我國已經(jīng)連續(xù)7個年頭農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量平穩(wěn)增長，但糧食產(chǎn)量增加還是減少，人為因素作用很小。影響我國通貨膨脹因素中，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)是第一因素。2011年7月份CPI同比上漲6.5%，類商品價(jià)格全部上漲，而上漲最多的是食品價(jià)格，上漲了14.8%。對此，應(yīng)該有多手準(zhǔn)備。雖然統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，這些年我國的糧食產(chǎn)量連年增長，但從我國糧食的進(jìn)口量來看，國家的糧庫卻不一定真的很豐盈。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2010年我國共進(jìn)口大豆5480萬噸，谷物571萬噸。由此可見，基本農(nóng)產(chǎn)品尚在依賴進(jìn)口，而非真正做到完全自給。其原因不外乎是農(nóng)民種糧的實(shí)惠少，沒有積極性；還有就是大量耕地被工業(yè)化、城鎮(zhèn)化或是因大量勞動力進(jìn)城務(wù)工而被拋荒。因此，有必要在適度提高糧食收購價(jià)的基礎(chǔ)上再對農(nóng)業(yè)實(shí)行高補(bǔ)貼，以充分調(diào)動廣大農(nóng)民的種糧積極性，同時(shí)還須加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)用地的管控。

（二）疏浚農(nóng)產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，避免中間環(huán)節(jié)變相加價(jià)而推高物價(jià)

2011年2月末總理提到，外省的黃瓜在產(chǎn)地賣一塊多錢一斤，但到了北京的菜市場就賣到了五六元一斤，可見農(nóng)產(chǎn)品在中間環(huán)節(jié)的“增值”幅度之大。而一旦農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格畸高，就很可能會誘發(fā)其他生活必需品都跟著漲價(jià)，甚至是橫向傳導(dǎo)到其他行業(yè)。此外農(nóng)產(chǎn)品的連續(xù)漲價(jià)還會抬高老百姓的通脹預(yù)期。因此，一方面要堅(jiān)持對農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸實(shí)行“綠色通道”，以降低其物流成本，另一方面要打擊部分商販的變相加價(jià)，以降低農(nóng)產(chǎn)品的零售價(jià)，平抑通脹預(yù)期。

（三）管控來自境內(nèi)外的“熱錢”，防止其瘋狂炒作哄抬托市

據(jù)央行測算，近年來境外流入我國的熱錢為2890億美元，僅2010年就有355億美元。若是再加上境內(nèi)一些游商和財(cái)團(tuán)手中的閑錢，整個“熱錢”的數(shù)額相當(dāng)驚人。過去一段時(shí)間接連出現(xiàn)的“豆你玩”、“姜你軍”、“蒜你狠”、“糖高宗”，都在某種程度上出自“熱錢”。

（四）控制貨幣投放的總量，平衡貨幣供求

2010年底我國外匯儲備累計(jì)為2.85萬億美元，央行拋出近20萬億元人民幣來對沖。通常而言，用本幣對沖外儲是一個可行之計(jì)，但問題是2.85萬億美元外儲是否都轉(zhuǎn)化成國內(nèi)需求？若是只有一部分轉(zhuǎn)化成內(nèi)需，則央行就有濫發(fā)紙幣之虞。而一旦紙幣濫發(fā)，則會出現(xiàn)通脹。因此，在當(dāng)前的通脹面前，央行有必要控制貨幣投放量。

（五）矯正信貸資金的流向，做到物有所用

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過去兩年中我國各銀行總共釋放了近20萬億元的信貸資金。但有部分資金貸非所用，甚至是有些原本應(yīng)用于保民生的資金被投向了房地產(chǎn)開發(fā)和市場投機(jī)。不言而喻，這是此次通脹的一大助力器。各大銀行發(fā)放貸款后應(yīng)切實(shí)履行其后續(xù)義務(wù)，即追蹤信貸資金的流向，以保證借款人能按指定用途使用信貸資金。

總而言之，本次通脹已經(jīng)成了影響民生并關(guān)乎社會穩(wěn)定的一大難題，對此的控制要通觀全局，統(tǒng)籌兼顧，戮力同心協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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第8篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行聯(lián)動營銷客戶價(jià)值

一、前言

客戶是商業(yè)銀行一切經(jīng)營行為的基礎(chǔ)，而客戶的產(chǎn)品和服務(wù)需求更是商業(yè)銀行的效益源泉。在當(dāng)前市場環(huán)境下，客戶的金融服務(wù)需求日趨多元化，優(yōu)質(zhì)客戶成為眾多銀行競爭的熱點(diǎn)。商業(yè)銀行突破條線間、部門間、上下級間的分工，加強(qiáng)與系統(tǒng)外有關(guān)單位的溝通與合作，立足客戶價(jià)值展開聯(lián)動營銷，充分利用整體資源優(yōu)勢，增加客戶產(chǎn)品覆蓋率，提高客戶對銀行的依賴度和忠誠度，特別是在我國商業(yè)銀行營銷環(huán)境深刻變化的大背景下，聯(lián)動營銷顯得尤為重要。

二、商業(yè)銀行聯(lián)動營銷的屬性

對銀行而言，聯(lián)動營銷是一種以客戶期望為核心，調(diào)動本行系統(tǒng)內(nèi)及相關(guān)單位一切必要資源和環(huán)節(jié)，聯(lián)動展開的經(jīng)營管理手段。其特征是多方聯(lián)動為客戶量身定制產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地提高其滿意度，使客戶沉淀在本銀行系統(tǒng)，并持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

(一)主體的廣泛性

聯(lián)動營銷打破了傳統(tǒng)營銷模式下單兵作戰(zhàn)的格局，參與的主體具有廣泛性，與行外相關(guān)單位間（如工商局等）、行際間、部門間、上下級間、前后臺間、對公和對私業(yè)務(wù)間以及各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品間均可以展開有機(jī)互動，從而充分利用全行的人力、財(cái)力、信息及客戶資源，形成合力，最大限度提升客戶對銀行的綜合貢獻(xiàn)度。

(二)方向的可逆性

聯(lián)動營銷既可由下級行首先掌握客戶信息，進(jìn)而爭取上級行的支持，展開上下級之間的聯(lián)動，也可由上級行首先掌握客戶信息，將有關(guān)的下級行納入聯(lián)動營銷體系中；可由對公條線作為發(fā)起方，捆綁營銷對私業(yè)務(wù)產(chǎn)品，也可由對私條線在服務(wù)個人高端客戶過程中掌握到對公業(yè)務(wù)的有用信息，從而引出對公客戶及產(chǎn)品的營銷。聯(lián)動營銷體系可形成一個信息鏈條網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)中每個節(jié)點(diǎn)都可掌握到有用的信息，從而引起其他節(jié)點(diǎn)的連鎖反應(yīng)。

(三)聯(lián)動的必然性

在當(dāng)今金融市場環(huán)境下，各家商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品日益趨同。通過多條線、多部門、多產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶，將客戶牢牢綁定在自己銀行產(chǎn)品上，是贏得日益激烈的同業(yè)競爭的關(guān)鍵。同時(shí)建立有效的聯(lián)動營銷機(jī)制，可以克服銀行內(nèi)部經(jīng)營專業(yè)化帶來的部門、條塊分割，建立有效的信息共享機(jī)制，提高對銀行優(yōu)質(zhì)客戶的敏感度和快速反應(yīng)能力，這在“時(shí)間就是效率、信息就是生命”的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顯得至關(guān)重要。

三、構(gòu)建科學(xué)高效的聯(lián)動營銷體系

商業(yè)銀行在日常經(jīng)營中都開展過規(guī)模或大或小的聯(lián)動，但如果使聯(lián)動營銷成為全行的自覺行為，須立足“早、實(shí)、快、新、巧”五個字，構(gòu)建科學(xué)、高效的聯(lián)動營銷體系，通過機(jī)制建設(shè)充分激發(fā)員工的營銷積極性，提高優(yōu)質(zhì)客戶的產(chǎn)品覆蓋率及綜合貢獻(xiàn)度。

（一）廣辟信息源泉，及早謀劃，快速行動

一家商業(yè)銀行只有擁有盡可能多的優(yōu)質(zhì)客戶，并能充分滿足、挖掘和創(chuàng)造客戶需求，才能獲得比較優(yōu)勢，贏得可持續(xù)發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)就必須占有客戶盡可能多的資訊。這就需搭建信息平臺，廣辟信息源泉，加強(qiáng)信息溝通，實(shí)現(xiàn)各條線間市場、客戶、產(chǎn)品、政策制度乃至人脈關(guān)系等信息資源共享和精準(zhǔn)營銷，才能提高營銷效率。

（二）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，落實(shí)配套措施

1.建立聯(lián)動營銷機(jī)制，破除條塊分割。完整、高效的機(jī)制，是聯(lián)動營銷取得預(yù)期效果的基礎(chǔ)。將聯(lián)動營銷提高到機(jī)制層面并建立起動態(tài)的積分考核激勵體系，跨行、跨崗營銷就不再是“分外事”，而變成能直接提高自身積分買單分值、關(guān)乎切身利益的事情，可激發(fā)員工的營銷積極性，促使其挖掘各種資源，有效提高營銷業(yè)績。可在二級分行內(nèi)部成立聯(lián)動營銷工作組。小組應(yīng)具備以下職能：一是條線部門在營銷各自的客戶前溝通，讓其他條線部門共同參與，真正做到聯(lián)動營銷。二是定期分析各自條線業(yè)務(wù)的營銷狀況，對存在問題進(jìn)行溝通，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷取長補(bǔ)短，共同發(fā)展。三是通報(bào)各自條線推出的營銷產(chǎn)品，作為其他條線部門在營銷業(yè)務(wù)時(shí)作聯(lián)動營銷之用。四是指導(dǎo)并督促下級行開展聯(lián)動營銷。五是組織有關(guān)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，提高條線人員營銷技巧、能力和水平。聯(lián)動營銷領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，要充分發(fā)揮作用，真正破除條線部門間的條塊分割。

2.聯(lián)動營銷需落實(shí)責(zé)任。聯(lián)動營銷是由多方主體參與其中的，須明確各有關(guān)責(zé)任部門，各方主體內(nèi)部要細(xì)化分工，落實(shí)相關(guān)責(zé)任人。同時(shí)，主辦單位只能有一個，否則可能會造成責(zé)任人過多而互相爭搶客戶、推諉責(zé)任的情形，避免產(chǎn)生“人多無效率”。

3.聯(lián)動營銷需建立有效的激勵約束機(jī)制。沒有合理的利益分配機(jī)制，聯(lián)動營銷就無從談起，要解決營銷中各種深層次的矛盾，須從解決營銷利益分配問題入手。一是恰當(dāng)評估營銷效益。對營銷利益執(zhí)行分割。對營銷所產(chǎn)生收益進(jìn)行評估。評估營銷成果要充分考慮靜態(tài)的、動態(tài)的，定量的、定性的等多種因素。評估方式有多種，有的須對營銷收益執(zhí)行評估，有的只要對支付的成本執(zhí)行評估，有的要對收益和成本同時(shí)執(zhí)行評估，還要對參與營銷的各方執(zhí)行評估。對評估結(jié)果，一般只能提供一個基本的事實(shí)，不是絕對的，對利益的分割也只能建立在相對合理的基礎(chǔ)上。二是合理分配各方利益。充分考慮參與聯(lián)動營銷有關(guān)方的切身利益，建立分部門、分產(chǎn)品的核算體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格市場化。三是以積分制的動態(tài)考核方案取代完成數(shù)等量化考核機(jī)制，可有效避免因重大項(xiàng)目的營銷產(chǎn)生產(chǎn)品批發(fā)，從而形成巨額買單，并能合理解決內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格及合理分配各方利益。

4.聯(lián)動營銷應(yīng)注重時(shí)效性。要提高整個聯(lián)動機(jī)制的運(yùn)行效率，建立責(zé)任追蹤機(jī)制，明確專人負(fù)責(zé)，各參與方要定期就項(xiàng)目開展情況進(jìn)行通報(bào)，對營銷過程中的難點(diǎn)和需要其他聯(lián)動各方配合解決的問題進(jìn)行溝通，并就自身業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的困難尋求有效的解決辦法。

5.聯(lián)動營銷需要加強(qiáng)分析總結(jié)。在日常聯(lián)動營銷實(shí)踐中，注意定期總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)做法，分析失敗原因所在，為更好地開展?fàn)I銷工作提供有益的參考。

（三）加強(qiáng)流程化建設(shè)，建立快速運(yùn)行機(jī)制

盡管因業(yè)務(wù)種類不同，銀行開展聯(lián)動營銷活動程序有的復(fù)雜，有的簡單，但為克服實(shí)際操作中的無序狀態(tài)，提高營銷效率，需建立一個普遍適用于本行所有聯(lián)動營銷行為的工作流程，并規(guī)定可在具體操作中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行簡化。聯(lián)動營銷工作流程一般應(yīng)包括目標(biāo)客戶的確定、明確聯(lián)動營銷主體、聯(lián)動營銷方案的設(shè)計(jì)和審定、組建營銷團(tuán)隊(duì)、追蹤落實(shí)營銷進(jìn)度、營銷成果考核評價(jià)等環(huán)節(jié)，并建立《聯(lián)動營銷目標(biāo)客戶信息聯(lián)系單》等，以便落實(shí)具體工作的有關(guān)責(zé)任人、追蹤營銷進(jìn)展情況等。當(dāng)然，對于特別簡單的聯(lián)動營銷，比如辦理公積金貸款業(yè)務(wù)捆綁營銷網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，就不需要嚴(yán)格遵守上述流程，將業(yè)務(wù)辦理簡單化。

（四）突破傳統(tǒng)思路，創(chuàng)新營銷手段

提起聯(lián)動營銷，人們的第一反應(yīng)就是單位內(nèi)部上下級之間、條線之間、部門之間協(xié)調(diào)合作，對行外的客戶展開多層次多角度的營銷。其實(shí)工作中還可以與行外相關(guān)單位進(jìn)行溝通合作，開展聯(lián)動營銷。如財(cái)政局等單位，掌握的大量客戶信息囊括當(dāng)?shù)厮械闹攸c(diǎn)企業(yè)、利稅大戶等，與這些單位搞好合作，可掌握到有用的目標(biāo)客戶信息，這些客戶都是銀行營銷的重點(diǎn)所在。

（五）善用周到服務(wù)，用巧勁打動客戶

在當(dāng)前市場環(huán)境中，各家銀行對優(yōu)質(zhì)客戶的競爭十分激烈。在金融產(chǎn)品日益趨同的背景下，如何博得客戶的青睞，答案是善用服務(wù)手段，用心打動客戶。聯(lián)動營銷過程中，做好客戶的公關(guān)，聯(lián)動各方須注意細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶喜好，及時(shí)了解客戶所想所需，甚至關(guān)注客戶家屬的需求，在恰當(dāng)時(shí)機(jī)給予客戶最需要的幫助。

四、結(jié)束語

當(dāng)前，銀行業(yè)逐步開放，與外資銀行比，我國商業(yè)銀行在營銷方式等方面存在很大差距，傳統(tǒng)的營銷方式已不能滿足現(xiàn)代營銷需要。因此，本文擬通過對聯(lián)動營銷模式進(jìn)行探討，以期幫助我國商業(yè)銀行實(shí)施新的營銷模式提供可供借鑒的思路，進(jìn)而提升營銷水平，提高價(jià)值創(chuàng)造能力和市場競爭力，鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢，確保在殘酷的競爭中立于不敗之地。

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第9篇

一、同一商品國內(nèi)外價(jià)格差過大對我國的消極影響

2013年10月，隨著反壟斷調(diào)查的進(jìn)一步擴(kuò)大，進(jìn)口汽車的售價(jià)問題引起了人們的關(guān)注：同一款奧迪Q7，在加拿大僅需8萬歐元，約合人民幣46萬元，在美國6萬多美元，約合人民幣也不到40萬元，該汽車進(jìn)口到中國后在國內(nèi)售價(jià)卻超過100萬元；同樣，奔馳350在國內(nèi)報(bào)價(jià)139.8萬元，而在海外零售價(jià)僅為56萬元左右，差價(jià)達(dá)2倍以上。然而，在我國市場上，同種商品“價(jià)高”現(xiàn)象不僅僅局限于汽車領(lǐng)域：一升德國牧牌（Muh）牛奶，在德國超市售價(jià)為0.65歐元（一歐元約合8.5元人民幣），在中國最高可賣到3.5歐元；一雙在中國生產(chǎn)的耐克籃球鞋，國內(nèi)售價(jià)高出國外售價(jià)500多元；一杯能在美國街頭隨意買到的哈根達(dá)斯僅需要6元，而國內(nèi)卻得花費(fèi)29元……這樣的例子枚不勝數(shù)，比比皆是。

（一）國內(nèi)消費(fèi)者開支增加，使我國居民福利受損

國外商品在中國國內(nèi)價(jià)差過大，等于國民花費(fèi)更高的成本，得到的是相對較低的使用價(jià)值；或者說若想得到同樣商品的使用價(jià)值，國民需要支付更多的費(fèi)用。同樣的商品，在我國國內(nèi)居民消費(fèi)需要支出更多的費(fèi)用，相比較同樣商品價(jià)格較低的國家，國內(nèi)居民在此類商品消費(fèi)開支增加，居民福利受損。經(jīng)過調(diào)查分析，中外價(jià)格差顯著主要表現(xiàn)在生活資料、進(jìn)口名牌產(chǎn)品和服務(wù)等非貿(mào)易資料方面。當(dāng)前我國已在國內(nèi)生產(chǎn)總值上超越日本成為世界第二經(jīng)濟(jì)大國，并且以3.48萬億美元的外匯儲備成為世界外匯儲備最多的國家，但伴隨著經(jīng)濟(jì)增長應(yīng)該出現(xiàn)的居民福利水平的大幅度提高并未出現(xiàn)。造成這一現(xiàn)象的一個原因就在于進(jìn)口商品價(jià)格過高，而出口商品價(jià)格較低，貿(mào)易條件惡化形成了貿(mào)易支付的轉(zhuǎn)移，將我國經(jīng)濟(jì)增長的福利轉(zhuǎn)移到國外。因此，從某種程度上來說，高價(jià)格生活資料反而使我國居民蒙受了巨大經(jīng)濟(jì)損失。

（二）消費(fèi)者熱衷出國購物，對我國消費(fèi)產(chǎn)生不利影響

國內(nèi)外價(jià)格差的存在，使得國人喜歡上了出國，更熱衷于出國購物，對國內(nèi)商品消費(fèi)產(chǎn)生了一定的影響。據(jù)韓國紐西斯通訊社2013年10月7日報(bào)道，韓國百貨店在10月1日至7日的銷售額呈現(xiàn)猛增態(tài)勢，比上年同期增長100%至150%，甚至有中國游客豪拋1000萬韓元購買家具。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2000年至2012年間，中國海外旅游的游客人數(shù)從1000萬增加到8300萬，旅游消費(fèi)額增長近八倍。2012年，中國出境旅游超過8000萬人次，同比增長15%。世界旅游組織指出，以境外旅游消費(fèi)額來衡量，中國在2005年時(shí)排名世界第七，2012年中國超過此前長期占據(jù)前兩位的德國和美國，成為世界第一。國人頻頻出境消費(fèi)，手持大把錢在外消費(fèi)，這確實(shí)給我國消費(fèi)收入造成了一筆不小的損失。

（三）造成國內(nèi)一線城市的物價(jià)上漲

目前國內(nèi)市場銷售的外國中高端消費(fèi)品的零售價(jià)包含以下幾方面的費(fèi)用：一個方面就是原材料加工的成本，另外還有各種稅收、營銷成本，另外商場的運(yùn)營成本、渠道成本也占很大的一部分。其中原材料以及加工成本占整個費(fèi)用的30%左右，稅費(fèi)和營銷成本也占30%左右，商場的運(yùn)營成本占20%左右，渠道的進(jìn)場費(fèi)成本大概占到20%。在國人“買漲不買跌”的消費(fèi)心態(tài)下，不斷漲價(jià)成為一些國外品牌比較成功的營銷手段。顧客消費(fèi)大多跟漲不跟跌，奢侈品牌每次放出漲價(jià)風(fēng)聲都是為了促銷。在這種高價(jià)差和不斷漲價(jià)的情況下，相關(guān)商品的營銷、運(yùn)營、渠道等成本勢必也有一定程度的上升，從而導(dǎo)致國內(nèi)相關(guān)商品成本的上升，最終導(dǎo)致國內(nèi)商品價(jià)格的上漲。在蝴蝶效應(yīng)的影響下，最終可能導(dǎo)致整個城市或地區(qū)物價(jià)水平上漲，影響國內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)能力。以北京為例，北京的消費(fèi)水平已經(jīng)和香港不相上下了，如果算上匯率因素，有的甚至貴過香港。但在香港，一個大學(xué)畢業(yè)生的起薪至少是一萬港元。

（四）不利于我國緩解貿(mào)易摩擦

隨著出口的不斷增加，我國貿(mào)易順差不斷擴(kuò)大，從而成為一些國家發(fā)動貿(mào)易摩擦的借口。我國近年來逐年大幅增長的居民出境購物額這一事實(shí)，表明我國實(shí)際進(jìn)口是在不斷增長的，但是這種出境消費(fèi)并不在我國進(jìn)出口貿(mào)易統(tǒng)計(jì)中顯示，而是記錄在服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)下。這就形成了我國實(shí)際進(jìn)口和統(tǒng)計(jì)數(shù)字上的大幅偏差，一方面我們進(jìn)口了國外的大量商品，另一方面卻不能緩解我國持續(xù)高額貿(mào)易順差，從而影響了我國對外貿(mào)易順利進(jìn)行，增加貿(mào)易中的不安全因素，這在一定程度上不利于我國貿(mào)易的持續(xù)、安全發(fā)展，最終又會影響到我國經(jīng)濟(jì)。

二、國外商品在我國價(jià)高的原因分析

（一）部分跨國企業(yè)肆意壟斷我國市場，實(shí)行價(jià)格歧視

以蘋果公司為例，公眾對其在售后中實(shí)行整機(jī)交換和高昂的維修費(fèi)用提出了質(zhì)疑，然而相對于蘋果手機(jī)的售價(jià)來說，高昂的維修費(fèi)并不足為奇。以iPhone5s為例，在美國售價(jià)為749美元，按當(dāng)前匯率計(jì)算，折合人民幣4600元左右，而到了我國，市場價(jià)格卻飆升至6100元甚至更高，但在加拿大也只需與美國相同價(jià)格就能購得一部同款手機(jī)。

因此從世界范圍內(nèi)來看，蘋果公司的這一價(jià)格做法就是對我國實(shí)行價(jià)格歧視。所謂價(jià)格歧視，是指廠商在同一時(shí)期對同一產(chǎn)品索取不同價(jià)格的行為。價(jià)格歧視是一種重要的壟斷定價(jià)行為，通過差別價(jià)格來獲取超額利潤。其實(shí)，不止蘋果一家公司，進(jìn)入我國的很多跨國公司的大部分商品，都憑借其品牌肆無忌彈地實(shí)施高價(jià)格策略，從而在我國攫取高額利潤。價(jià)格歧視會對東道國的消費(fèi)造成很大損失，對該國消費(fèi)者的福利產(chǎn)生重大負(fù)面影響。

（二）少數(shù)國民不理性的消費(fèi)觀念助長了國外商品在我國高定價(jià)

催生中外價(jià)格差形成的一大原因便是少數(shù)國人不成熟的消費(fèi)觀念和行為。當(dāng)前我國正處于物質(zhì)生活水平大提升時(shí)期，在某些消費(fèi)者中形成了炫耀性消費(fèi)觀念，加上我國獨(dú)特的傳統(tǒng)文化中“追求面子”、“打腫臉充胖子”、“死要面子活受罪”的心理加劇了這一不理性消費(fèi)，表現(xiàn)在我國少數(shù)消費(fèi)者對進(jìn)口奢侈品的需求與購買上，縱然價(jià)格昂貴，人們也會樂于掏包。

這一消費(fèi)觀點(diǎn)給社會帶了許多不良影響：一方面人們花大錢買外國商品或服務(wù)，以提升自己在生活圈子中的地位；另一方面人們產(chǎn)生了崇洋的心理，認(rèn)為只要是國外的都是好的，于是一杯哈根達(dá)斯冰激凌，國內(nèi)30元人民幣，而在美國只需6元人民幣；去星巴克喝咖啡，即使花上高于美國三倍的價(jià)格，也覺得自己花得值。

（三）物流成本高及流通階段效率低下

根據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會和國家統(tǒng)計(jì)局研究的數(shù)據(jù)顯示，2012年全國社會物流總費(fèi)用達(dá)9.4萬億元，物流總費(fèi)用占GDP比重約18%，這一數(shù)據(jù)高過發(fā)達(dá)國家一倍。我國依然是世界上收費(fèi)高速路總里程最多的國家，按照交通部的說法收費(fèi)公路占整個里程的比例大約為3%。從全世界來看，收費(fèi)公路占道路總里程一般不超過1%，如美國收費(fèi)公路僅占公路總里程的0.1%。

除去過路費(fèi)，在國內(nèi)一個商品要進(jìn)超市銷售還面臨巨額進(jìn)場費(fèi)，雖然商務(wù)部、國家工商總局多次聯(lián)合發(fā)文禁止“進(jìn)場費(fèi)”，但部分超市仍在收取巨額進(jìn)場費(fèi)。據(jù)天津的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，進(jìn)場費(fèi)最高占到商品售價(jià)的40%。雖然大品牌相對擁有較強(qiáng)的議價(jià)能力，但這部分費(fèi)用也會加入定價(jià)考量。

在我國，物流成本高與流通領(lǐng)域效率低已是一個不爭的事實(shí)。流通市場存在很多問題，如流通環(huán)節(jié)多、速度慢、成本高、效率低，在這樣一個物流運(yùn)行局面下，無論是我國自產(chǎn)商品還是進(jìn)口商品，都會表現(xiàn)為價(jià)高。國外廠家在中國進(jìn)行商品銷售時(shí)一般采用多級流通、多級等模式，這也就增加了銷售環(huán)節(jié)，同時(shí)提升了分銷成本。在沒有自營店的情況下，國內(nèi)供貨商都會把收取入場費(fèi)、上架費(fèi)等名目繁多的費(fèi)用以成本的形式加價(jià)到商品上。

（四）國內(nèi)品牌稀有導(dǎo)致進(jìn)口替代品不足

在現(xiàn)實(shí)生活中，商品的品牌越得到認(rèn)可，則該商品就越受到消費(fèi)者的青睞與追捧，其在價(jià)格定位上就具備了一定得優(yōu)勢：一方面人們有著對該商品的高需求，價(jià)格理所當(dāng)然會上升；另一方面因?yàn)樵撋唐返玫搅巳藗兊恼J(rèn)可，即使價(jià)格較高，人們也愿意消費(fèi)。因此各個廠商都把品牌建設(shè)作為一項(xiàng)核心戰(zhàn)略，努力打造自有獨(dú)特品牌。從目前來看，我國自主品牌遠(yuǎn)不及國外品牌，然而從產(chǎn)品質(zhì)量上來說，我國大部分商品與進(jìn)口品卻不分上下，以美國耐克與青島雙星運(yùn)動鞋為例，二者在成本上只差3-5美分，然而在市場上耐克的售價(jià)是青島雙星的5倍之多，什么原因?qū)е滤谑蹆r(jià)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于耐克呢？原因很簡單，青島雙星運(yùn)動鞋的名氣遠(yuǎn)不及耐克，根據(jù)品牌對價(jià)格的提升效應(yīng)，就不難理解這一“不正常”現(xiàn)象了。

另外，國內(nèi)頻發(fā)的產(chǎn)品安全事件使得本國居民對國有品牌失去信心。以三鹿奶粉為例，三聚氰胺事件使得人們對國有奶粉的印象大打折扣，人們“談奶色變”，記憶猶新，于是便開始了搶購洋奶粉的狂潮。據(jù)稱，2010年至2012年，我國對德國牛奶的進(jìn)口酒增加了14倍，這還不算從新西南等國的進(jìn)口。

在宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，商品的可替代性影響需求的價(jià)格彈性，一種商品的可替代品越多，相近程度越高，則該商品的需求價(jià)格彈性往往就越大；相反，該商品的需求價(jià)格彈性往往就越小。根據(jù)這一原理，在我國市場上馳騁的進(jìn)口商品，因?yàn)槠涮娲飞伲云湫枨髢r(jià)格彈性也就越小，因此即使價(jià)格再高，其需求量也不會發(fā)生大幅變動。

（五）我國稅率較高

一個國家稅率的高低與否，直接影響到該國商品價(jià)格的高低，不同國家的稅率也就決定了同種商品在不同國家的價(jià)格差距。進(jìn)口商品在進(jìn)入關(guān)境時(shí)需要交納一定的關(guān)稅、增值稅和消費(fèi)稅。在我國，平均關(guān)稅水平在9.8%左右，而發(fā)達(dá)國家只有3%。我國對一些高檔消費(fèi)品的征稅更是高達(dá)50%（如甲類卷煙），對化妝品的征稅也達(dá)到了30%，而發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)稅普遍較低，日本的消費(fèi)稅率僅為5%左右，美國的消費(fèi)稅率因各州而異，但最高的也僅為11.5%（伊利諾斯州），部分州（如夏威夷州、堪薩斯州以及內(nèi)華達(dá)州等）甚至已經(jīng)取消了這一稅率。

三、縮小及消除中外價(jià)差的應(yīng)對策略

（一）國內(nèi)消費(fèi)者要樹立合理的消費(fèi)觀

消費(fèi)觀念是人們對待其可支配收入的指導(dǎo)思想和態(tài)度以及對商品價(jià)值追求的取向。一方面國家應(yīng)加大對正確消費(fèi)觀念的宣傳，倡導(dǎo)人們樹立健康的消費(fèi)觀念，引導(dǎo)國人合理消費(fèi)；另一方面國家可適時(shí)地向國民提供消費(fèi)信息，定期地進(jìn)行國內(nèi)外價(jià)格差調(diào)查，并及時(shí)將結(jié)果向國民公布，使國民能清楚了解消費(fèi)資料的價(jià)格形成狀況，便于幫助國民進(jìn)行合理的消費(fèi)。

國人應(yīng)注重培養(yǎng)自己的正確消費(fèi)意識，樹立健康的消費(fèi)觀念。一方面要摒棄盲目攀比及炫富心理；另一方面要理性，消費(fèi)不能因?yàn)樯唐贰坝醒髿狻倍都油瞥纾M(jìn)行不必要的花費(fèi)。

（二）減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本

在我國社會在生產(chǎn)活動中，生產(chǎn)加工時(shí)間只占5%左右，而產(chǎn)前流通和產(chǎn)后流通則占了95%左右。就目前我國在流通領(lǐng)域的改革來說，關(guān)鍵是要減少流通成本，加快改變我國流通環(huán)節(jié)多、速度慢、成本高及效率低的局面，建立現(xiàn)代流通業(yè)。以公路運(yùn)輸為例，燃油價(jià)格上漲、收費(fèi)關(guān)卡多、收費(fèi)高以及關(guān)卡設(shè)置的投入等，以及在此過程中造成的大量人力、物力浪費(fèi)，都構(gòu)成了我國高額的運(yùn)輸成本，而這些成本都會攤到商品流通中。與此同時(shí)，我國物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變銷售方式，完善電子商務(wù)平臺，減少流通中的各類成本，通過物流和銷售平臺的共同改進(jìn)，縮小國外商品在國內(nèi)外的價(jià)格差距空間。

（三）培育本土品牌，提供消費(fèi)者認(rèn)可的本土品牌產(chǎn)品

近幾十年的出口導(dǎo)向政策使我國的加工工業(yè)得到了長足的發(fā)展，我國如今已是世界生產(chǎn)大國，“Made In China”的標(biāo)識隨處可見，然而能夠在國際上產(chǎn)生影響力的品牌卻屈指可數(shù)，能叫出名字的沒有幾個，這導(dǎo)致了國外品牌在我國市場上“棋逢不上對手”，在我國市場上形成壟斷，控制著定價(jià)權(quán)，導(dǎo)致國內(nèi)外價(jià)差過大。因此，要加大本土企業(yè)自主品牌的培育，使國內(nèi)生產(chǎn)的同類商品具有更強(qiáng)的競爭力，在國內(nèi)消費(fèi)市場占有一席之地，打破原有進(jìn)口商品壟斷的局面。嚴(yán)格來說，要改變國外商品在國內(nèi)高價(jià)銷售，歸根到底要培育消費(fèi)者認(rèn)可的本土品牌產(chǎn)品。

任何一個品牌的樹立無不通過兩種渠道：一是產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，具有獨(dú)特個性，質(zhì)量上乘；二是企業(yè)在銷售期及銷售后的服務(wù)，堅(jiān)持“顧客就是上帝”這一觀念，為消費(fèi)者著想。

（四）適當(dāng)降低進(jìn)口關(guān)稅，放開對部分商品的進(jìn)口管制

高關(guān)稅是國外商品在國內(nèi)外價(jià)差過大的主要原因之一，適當(dāng)降低關(guān)稅可以減少價(jià)差空間。全球金融危機(jī)和歐債危機(jī)以來，人民幣兌美元、歐元持續(xù)升值，致使國外一些商品以人民幣的購買能力上升及中國關(guān)稅過高為由提高在中國的銷售價(jià)格。降低關(guān)稅可以在一定程度上降低國外商品在國內(nèi)的銷售價(jià)格，縮小國內(nèi)外的價(jià)格差；放開對部分進(jìn)口商品的管制是我國進(jìn)口的可行方案，也是長遠(yuǎn)必然發(fā)展方向，通過降低進(jìn)口關(guān)稅，擴(kuò)大消費(fèi)品進(jìn)口，從而增加等多國際知名品牌進(jìn)入我國的機(jī)會，形成有效的市場競爭機(jī)制，有利于打破單一或少數(shù)品牌長期壟斷我國消費(fèi)品市場的局面。當(dāng)然，降低進(jìn)口關(guān)稅、放開商品進(jìn)口管制要謹(jǐn)慎，要綜合考慮各方面因素，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，分批次、分階段平穩(wěn)有序進(jìn)行，防止國外商品的大量進(jìn)入搶占國內(nèi)市場，給國內(nèi)商品帶來壓力。同時(shí)，對于大量進(jìn)口的外國商品，特別是高檔侈奢商品，應(yīng)盡快出臺侈奢品消費(fèi)稅率，以保護(hù)國內(nèi)市場。

（五）維護(hù)國內(nèi)市場秩序，懲治外商的價(jià)格壟斷行為

政府、市場這兩只手要發(fā)揮各自的作用。政府有關(guān)部門應(yīng)加大宏觀調(diào)控和管理力度，在市場運(yùn)行過程中，保證市場秩序平穩(wěn)有序，競爭公平、公正，防止各種壟斷行為。不管多么有名的企業(yè)，只要涉嫌壟斷，政府應(yīng)依法毫不留情地進(jìn)行制裁。財(cái)大氣粗的微軟、英特爾以及谷歌等高科技企業(yè)就都受到過美國、歐盟反壟斷的制裁和罰款。我國反壟斷立法工作起步較晚，但自《反壟斷法》2008年8月施行以來，國家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局對49起價(jià)格壟斷案件開展了調(diào)查，對其中20起案件做出了行政處罰決定，這些案件涉及醫(yī)藥、造紙、液晶面板、水泥、保險(xiǎn)、船舶等多個行業(yè)。中國政府對韓國三星、LG，中國臺灣地區(qū)奇美、友達(dá)等6家國際大型面板生產(chǎn)商因壟斷液晶面板價(jià)格，開出了首張罰單，經(jīng)濟(jì)制裁3.53億元人民幣，這也是迄今為止中國開出的金額最高的一張價(jià)格違法罰單。因此，商務(wù)部、發(fā)改委等政府相關(guān)部門應(yīng)建立有效的監(jiān)管機(jī)制，出臺一系列政策，進(jìn)一步加強(qiáng)對價(jià)格壟斷的監(jiān)管，維護(hù)市場競爭秩序，特別是對外商的價(jià)格壟斷行為，更應(yīng)加大打擊力度，維護(hù)國內(nèi)企業(yè)的正當(dāng)利益，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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