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第1篇

【關(guān)鍵詞】消防 搶險(xiǎn)救援 單兵素質(zhì) 戰(zhàn)勤保障 要求作為公安機(jī)關(guān)一支重要的現(xiàn)役警種，拓展職能后的消防部隊(duì)承擔(dān)著社會(huì)搶險(xiǎn)救援的重要職責(zé)，如何著眼人民群眾的新要求，積極回應(yīng)人民群眾的新期待，根據(jù)幾年來(lái)的基層崗位實(shí)踐，筆者認(rèn)為在以消防官兵單兵素質(zhì)為主的軟件上，除具備聽(tīng)黨指揮的政治覺(jué)悟、服務(wù)人民的思想品德、英勇頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng)、不怕?tīng)奚姆瞰I(xiàn)精神外，在專(zhuān)業(yè)技能上尚應(yīng)具備一專(zhuān)多能的經(jīng)驗(yàn)積累、與職能匹配的文化程度以及過(guò)硬的心理素質(zhì)，包括從容的心理狀態(tài)和堅(jiān)定的心理意志。在以救援裝備為主的硬件上，則應(yīng)不斷完善與現(xiàn)代災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)相適應(yīng)的戰(zhàn)勤保障機(jī)制和保障體系。以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，與消防同仁商榷。1．多角度、全方位磨礪公安消防單兵素質(zhì)。

1．1直面困境，高點(diǎn)思維。《消防法》的修訂把消防部隊(duì)的搶險(xiǎn)救援行動(dòng)由過(guò)去的好人好事轉(zhuǎn)化為份內(nèi)的天職，隨著消防官兵作為一支骨干力量在各種自然災(zāi)害和人為災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)越來(lái)越多的走向前臺(tái)，使他們成為和平環(huán)境中經(jīng)受鮮血、危險(xiǎn)、災(zāi)難和恐怖考驗(yàn)的最大人群，而現(xiàn)階段的士兵又正是我國(guó)出生人口高發(fā)期的獨(dú)生子女，先天的優(yōu)越環(huán)境和現(xiàn)實(shí)的特殊職業(yè)經(jīng)歷形成了強(qiáng)烈反差；警力資源的有限與現(xiàn)實(shí)任務(wù)的繁重受經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的制約，不可能一蹴而就；救援裝備的量少質(zhì)差與救援現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)雜多變又形成了第三個(gè)剪刀差，而隨著火災(zāi)、建筑物坍塌、車(chē)輛事故等一系列事故的發(fā)生，落實(shí)“救人第一”的方針，迅速、安全地解救被困人員又成為搶險(xiǎn)救援任務(wù)的重中之重，因此，必須站高起點(diǎn)，科學(xué)謀劃，才能運(yùn)籌帷幄，打贏實(shí)戰(zhàn)。

1．2強(qiáng)化素質(zhì)，破解難題。實(shí)踐證明，在搶險(xiǎn)救援現(xiàn)場(chǎng)，被困人員生命受到的威脅較大，在時(shí)間緊迫、行動(dòng)困難的狀況下，及時(shí)了解被困人員的心理狀況，掌握一定的心理安撫方法和技巧，可為營(yíng)救被困人員贏得時(shí)間，為此，消防指戰(zhàn)員必須具備以下幾種素質(zhì)和能力：

1．2．1較強(qiáng)的心理素質(zhì)。

對(duì)消防指戰(zhàn)員本身而言，在滅火戰(zhàn)斗過(guò)程中，危險(xiǎn)、緊張、復(fù)雜、困難和突變性等因素會(huì)對(duì)消防員的心理產(chǎn)生強(qiáng)烈的刺激。面對(duì)不同環(huán)境下的被困人員，消防員應(yīng)具備一定的心理品質(zhì)，克服驚慌、恐懼、喪失信心等消極的心理狀態(tài)，避免判斷失誤，盡可能的發(fā)揮自己的能力，為被困人員提供積極的幫助。

1．2．2足夠的心理學(xué)常識(shí)。

心理學(xué)知識(shí)的應(yīng)用可以幫助消防指戰(zhàn)員迅速的掌握被困人員的心理情況，做出相應(yīng)的判斷和反應(yīng)，并積極有效的采取應(yīng)對(duì)措施。相反，如果消防指戰(zhàn)員對(duì)心理學(xué)知識(shí)一無(wú)所知，就有可能會(huì)做出影響被困人員情緒的舉動(dòng)，進(jìn)而使救援過(guò)程變得復(fù)雜甚至阻礙救援。

1．2．3敏銳的觀察判斷力。

通過(guò)觀察被困人員的面部表情、肢體動(dòng)作、眼神，來(lái)察覺(jué)、判斷被困人員的心理狀況和生理狀況，正確的判斷可以促使消防指戰(zhàn)員采取不同方式方法對(duì)其進(jìn)行心理安撫，配合救援工作開(kāi)展。

1．2．4一定的生理醫(yī)學(xué)知識(shí)。搶險(xiǎn)救援現(xiàn)場(chǎng)越來(lái)越趨于復(fù)雜，消防指戰(zhàn)員必須能夠應(yīng)對(duì)多種條件下的困難。大多數(shù)被困人員心理上受到驚嚇，身體也大都會(huì)受到不同程度的傷害，所以消防指戰(zhàn)員要對(duì)人體被毒煙熏烤、中毒、缺氧、虛脫、骨折、軟組織挫傷等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)機(jī)體的狀況有一定的認(rèn)識(shí)，通過(guò)觀察被困人員與正常人的表現(xiàn)差異、行為的改變，通過(guò)其意識(shí)紊亂、語(yǔ)無(wú)倫次、煩躁不安、頭暈、心慌、面色蒼白等現(xiàn)象，及時(shí)掌握其“動(dòng)態(tài)”，防患于未然，使被困人員得到及時(shí)救助。

1．2．5廣角度的專(zhuān)業(yè)視野。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們行為方式的改變，“傳統(tǒng)”消防安全與“非傳統(tǒng)”消防安全的界線(xiàn)被打破，“非傳統(tǒng)”因素的影響更加廣泛，破壞力也愈加明顯，對(duì)部隊(duì)現(xiàn)有職能的發(fā)揮提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，最為突出的是如各種新型石油化工、能源、皮革等污染性危險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)急劇擴(kuò)張，城市規(guī)模、城市容量急劇擴(kuò)大，各類(lèi)建筑物的安全荷載成倍增加，城市災(zāi)害應(yīng)急防控功能的不足更加凸顯，消防官兵必須具備廣泛的專(zhuān)業(yè)涉獵和常識(shí)積累，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

1．2．6臨機(jī)應(yīng)變能力。面對(duì)各種化學(xué)災(zāi)害的相繼頻繁發(fā)生，特種救援裝備的量少質(zhì)差和功能欠缺，無(wú)法實(shí)施科學(xué)有效的施救。據(jù)統(tǒng)計(jì)，化學(xué)偵驗(yàn)車(chē)等消防部隊(duì)特勤裝備配備缺口達(dá)60%以上，一些先進(jìn)的化學(xué)偵驗(yàn)、探測(cè)設(shè)備、特種器材更是寥寥無(wú)幾。20__年在處置河南省某二甲酯槽車(chē)翻車(chē)事故時(shí)，因無(wú)偵檢設(shè)備，無(wú)法確定物質(zhì)屬性，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)5名消防戰(zhàn)士中毒。因此，必須立足現(xiàn)有裝備和條件，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況，臨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)采取簡(jiǎn)便易行的土辦法、土設(shè)施快速展開(kāi)施救，盡力挽回?fù)p失。

1．3立足現(xiàn)實(shí)，提高獨(dú)力處置能力。盡管在各級(jí)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立了地方應(yīng)急聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，但突發(fā)公共安全事件逐年增多，社會(huì)應(yīng)急救援任務(wù)明顯加重，政府危機(jī)管理職能相對(duì)滯后，人民群眾對(duì)公共安全保障的需求不斷增長(zhǎng)，在社會(huì)應(yīng)急救援力量建設(shè)上，體制分割、力量分散，應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制尚未真正形成，公安消防部隊(duì)警力、裝備、訓(xùn)練以及處置能力必須盡快適應(yīng)，完成獨(dú)立情況下的搶險(xiǎn)救援任務(wù)。胡主席對(duì)新時(shí)期軍隊(duì)建設(shè)的十二字方針中包括英勇善戰(zhàn)。其中英勇是精神，善戰(zhàn)是技能，要靠過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)做保障，回應(yīng)人民新期待才能得到真正落實(shí)。

2超前發(fā)展，縱深完善現(xiàn)代戰(zhàn)勤保障體系。俗話(huà)說(shuō)：兵馬未動(dòng)，糧草先行。救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的后勤保障是否有力，在一定程度上決定了搶險(xiǎn)救援的成敗。建立消防機(jī)關(guān)級(jí)戰(zhàn)勤保障機(jī)制（一級(jí)保障）早已成為業(yè)界共識(shí)，在此不作贅述。為適應(yīng)日益復(fù)雜的現(xiàn)代災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)的救援需要，應(yīng)本著全縱深、廣角度的戰(zhàn)略發(fā)展原則，逐步建立縣（市）、區(qū)級(jí)戰(zhàn)勤保障體系（二級(jí)保障）。

2．1建立二級(jí)保障的必要性。有專(zhuān)業(yè)學(xué)者曾做過(guò)調(diào)查，如果一級(jí)戰(zhàn)勤保障消防部門(mén)所有車(chē)輛一起出動(dòng)（包括油罐車(chē)、炊事車(chē)、器材車(chē)等），到百公里外的地區(qū)支援，油罐車(chē)在裝滿(mǎn)油料的條件下行駛速度不能超過(guò)50公里/小時(shí)，到達(dá)目的地至少需要2個(gè)小時(shí)，且如果一次補(bǔ)給不足還需返回基地再次運(yùn)輸，僅從時(shí)間和油料消耗上來(lái)看就已失去現(xiàn)實(shí)意義。如果在當(dāng)?shù)亟⑾鄳?yīng)的組織，則可隨調(diào)隨到，真正提升戰(zhàn)勤應(yīng)急保障

和快速反應(yīng)能力。2．2建立二級(jí)保障的優(yōu)越性

2．2．1便于管理，戰(zhàn)備性強(qiáng)。建立二級(jí)保障站，將過(guò)于分散的單位、人員和物資集中起來(lái)統(tǒng)一管理，并作為實(shí)戰(zhàn)單位晝夜執(zhí)勤，既增強(qiáng)了后勤保障人員的執(zhí)勤戰(zhàn)備觀念，又可減少管理層在時(shí)間、精力、費(fèi)用上的消耗，更便于裝備器材的維修保養(yǎng)和存儲(chǔ)點(diǎn)驗(yàn)。

2．2．2反應(yīng)速度快，保障能力強(qiáng)。二級(jí)保障站接到增援命令后，不用臨時(shí)組織，減少了中間環(huán)節(jié)，可以快速出動(dòng)。尤其在大型現(xiàn)場(chǎng)，二級(jí)保障站可根據(jù)平時(shí)制定的保障預(yù)案，各類(lèi)人員按部就班地實(shí)施展開(kāi)，快速為現(xiàn)場(chǎng)提供有力的初期保障，為消防機(jī)關(guān)級(jí)保障消防部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。

2．2．3配置合理，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)。二級(jí)保障站在人員和裝備器材的配置上更貼近實(shí)戰(zhàn)、立足于實(shí)戰(zhàn)，著眼于本區(qū)域的初期保障，合理的配置了救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后勤保障方面所需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和裝備器材，戰(zhàn)時(shí)可根據(jù)不同的現(xiàn)場(chǎng)、不同的需要合理補(bǔ)給，避免了盲目行動(dòng)所造成的浪費(fèi)。日常備戰(zhàn)時(shí)二級(jí)保障站則是一個(gè)流動(dòng)的補(bǔ)給站，可隨時(shí)或定期為中隊(duì)服務(wù)，保養(yǎng)維護(hù)車(chē)輛器材，運(yùn)送各種物資，為一線(xiàn)部隊(duì)的執(zhí)勤備戰(zhàn)提供可靠保障，真正做到“糧草先行”。

2．3二級(jí)保障的基本模式

2．3．1機(jī)構(gòu)設(shè)置：在相臨的縣（市）、區(qū)里每3個(gè)消防部門(mén)設(shè)1個(gè)二級(jí)保障站，人員可從地方聘用。

2．3．2裝備配置：主要依托地方單位，建立長(zhǎng)期支援合同，隨時(shí)聽(tīng)從二級(jí)保障站調(diào)用。

第2篇

論文摘要：隨著高等教育的快速發(fā)展，高校辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)水平進(jìn)一步的擴(kuò)大與提高，對(duì)后勤服務(wù)保障工作提出了新的任務(wù)和要求。本文從實(shí)際出發(fā)，闡述了高校后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中在處理好市場(chǎng)規(guī)律與教育規(guī)律的同時(shí)，如何最大限度地降低成本來(lái)提高高校后勤保障能力的問(wèn)題，提出了建立科學(xué)成本管理機(jī)制的若干措施。

一、公寓強(qiáng)化管理的新探索

高校后勤社會(huì)化，是我國(guó)教育體制改革的一個(gè)重要組成部分。幾年來(lái)，隨著我校各項(xiàng)改革的不斷深入，以學(xué)生公寓管理為重點(diǎn)的后勤社會(huì)化改革取得的突破性進(jìn)展，對(duì)于學(xué)校擴(kuò)招后得以更好地集中精力抓教學(xué)、抓科研，全面提升我校辦學(xué)水平，加快實(shí)現(xiàn)向重點(diǎn)大學(xué)邁進(jìn)的步伐具有不可估量的意義。近年來(lái)的實(shí)踐證明，在強(qiáng)化高校學(xué)生公寓管理過(guò)程中，學(xué)生工作面臨許多新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，這種沖擊伴隨著招生制度改革、就業(yè)制度改革、教學(xué)體制改革等一系列因素，使傳統(tǒng)的思想政治教育面臨著更加復(fù)雜的局面，思想政治工作進(jìn)公寓、進(jìn)宿舍已經(jīng)成為新時(shí)期我校學(xué)生管理工作亟待解決的新課題。

1、開(kāi)放的社會(huì)與開(kāi)放的校園生活環(huán)境，使學(xué)生思想變得更加復(fù)雜。大學(xué)生的思想受社會(huì)環(huán)境的影響日益加深，學(xué)生們受各種思潮影響程度大，觀念多元化現(xiàn)象突出。社會(huì)各路商家都把校園視為有利可圖的市場(chǎng)，紛紛搶占有利地勢(shì)，在學(xué)校四周建起了稠密的娛樂(lè)場(chǎng)所、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。社會(huì)上各種不良風(fēng)氣以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)直接表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)于物質(zhì)利益的過(guò)度追求，不斷影響著學(xué)生思想，使他們?cè)揪痛嗳醯牡赖掠^念受到強(qiáng)烈的沖擊。

2、學(xué)生生員復(fù)雜也加大了工作難度。現(xiàn)在的大學(xué)生在中學(xué)階段，應(yīng)試型的強(qiáng)化教育導(dǎo)致了對(duì)德育教育和政治要求相對(duì)放松，使得他們當(dāng)中相當(dāng)一部份人素質(zhì)不高。另外，擴(kuò)招學(xué)生數(shù)量的大幅度增加，相對(duì)低素質(zhì)的人群在急劇擴(kuò)大。學(xué)校抓思想、保穩(wěn)定的壓力也越加沉重。

3、新的教育管理體制進(jìn)一步淡化了學(xué)生對(duì)學(xué)校的依附。近幾年各項(xiàng)與學(xué)生息息相關(guān)的改革全面推進(jìn)，招生制度改革，就業(yè)制度改革，收費(fèi)上學(xué)等等與后勤社會(huì)化交織在一起，大學(xué)生與社會(huì)結(jié)合得更加密切，對(duì)學(xué)生的思想影響不可低估。學(xué)生平等的、獨(dú)立的意識(shí)增強(qiáng)了，傳統(tǒng)的學(xué)生依賴(lài)學(xué)校的心理在淡化，出現(xiàn)了在心理和感情上分離或游離于學(xué)校的傾向。

4、改革后的公寓工作人員思想還沒(méi)到位，因管理和服務(wù)問(wèn)題引發(fā)的矛盾增多。后勤社會(huì)化改革后的公寓管理人員，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)從管理者到服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)換，原本與學(xué)生是服務(wù)與被服務(wù)之間的關(guān)系，卻常常因把學(xué)生視為被管理對(duì)象而制造出種種對(duì)立情緒。

后勤社會(huì)化使學(xué)生的思想政治工作面臨許多新難題，這一現(xiàn)象，在全國(guó)帶有普遍性。對(duì)此，許多高校針對(duì)新情況、新挑戰(zhàn)，探索了許多行之有效的管理辦法。

高校的后勤管理要堅(jiān)持以人為本原則，要真心關(guān)愛(ài)學(xué)生。如今，大學(xué)生實(shí)行繳費(fèi)上學(xué)，對(duì)相當(dāng)一部分學(xué)生家庭來(lái)說(shuō)，是一個(gè)相當(dāng)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，孩子是一個(gè)家庭的全部希望。如果因?yàn)槲覀兊呢?zé)任或者工作不到位，影響了學(xué)生們的成長(zhǎng)，不僅對(duì)不起他們家長(zhǎng)，也對(duì)不起我們肩負(fù)的責(zé)任。后勤服務(wù)工作也要轉(zhuǎn)變觀念，繼續(xù)深化改革，針對(duì)目前工作上存在的不足，認(rèn)真研究改進(jìn)工作的具體措施，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，把學(xué)生公寓區(qū)建設(shè)成為學(xué)校省心、學(xué)生稱(chēng)心、家長(zhǎng)放心的真正意義上的現(xiàn)代化文明生活小區(qū)，為思想政治工作進(jìn)公寓、進(jìn)宿舍創(chuàng)造有利條件。

二、建立科學(xué)的成本管理機(jī)制，提升高校后勤保障能力

(一)建立科學(xué)的后勤服務(wù)定額管理體系，規(guī)范成本管理

高校后勤近年積極探索后勤社會(huì)化的路子，學(xué)校與后勤實(shí)體的關(guān)系由行政隸屬關(guān)系轉(zhuǎn)為合同制約關(guān)系。在一系列的后勤服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施過(guò)程中，如何解決服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)經(jīng)費(fèi)的問(wèn)題是做好后勤保障工作的關(guān)鍵;而科學(xué)合理地確定項(xiàng)目定額，則是學(xué)校后勤管理宏觀調(diào)控的重要依據(jù)，是正確反映后勤服務(wù)中各項(xiàng)資源消耗之間的客觀規(guī)律、合理規(guī)范成本管理的重要途徑。以節(jié)約后勤服務(wù)消耗，為學(xué)校合理確定服務(wù)收費(fèi)價(jià)格提供依據(jù)，成為學(xué)校評(píng)定后勤實(shí)體服務(wù)成果及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的尺度，從而增強(qiáng)后勤服務(wù)成本管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。

(二)建立與績(jī)效考評(píng)相結(jié)合的成本管理激勵(lì)機(jī)制

后勤服務(wù)部門(mén)與學(xué)校形成的契約關(guān)系，必然要求甲乙雙方都在成本核算上下功夫，精打細(xì)算、嚴(yán)格履行雙方協(xié)議，甲方由此得到可靠的后勤保障，乙方由此得到效益和市場(chǎng)。這既是甲乙雙方共同目標(biāo)和共同利益所在，又是通過(guò)甲乙雙方從不同角度進(jìn)行不同努力共同實(shí)現(xiàn)的，其衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)意程度與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，只能以績(jī)效考評(píng)為依據(jù)。將績(jī)效考評(píng)引入成本管理，是本著“堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)先，質(zhì)量為本”的服務(wù)理念，通過(guò)績(jī)效考評(píng)的激勵(lì)機(jī)制，極大地提高后勤服務(wù)實(shí)體加強(qiáng)成本管理的動(dòng)力和熱情，同時(shí)依據(jù)客觀量化的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)及獎(jiǎng)懲措施，促使后勤服務(wù)成本管理不斷規(guī)范，服務(wù)保障能力不斷提高。

在確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)把財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)與管理績(jī)效指標(biāo)結(jié)合在一起，同時(shí)根據(jù)管理服務(wù)與經(jīng)營(yíng)服務(wù)的成本管理目標(biāo)的不同，其績(jī)效考評(píng)指標(biāo)應(yīng)有區(qū)分;同時(shí)還應(yīng)與過(guò)程監(jiān)督相結(jié)合，形成有效的成本管理激勵(lì)機(jī)制。如：對(duì)后勤水電服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效考評(píng)，既要對(duì)水電成本的計(jì)量及成本費(fèi)用率等財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，又要把握學(xué)校各方面對(duì)水電服務(wù)的認(rèn)可程度等指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，以此激勵(lì)后勤服務(wù)實(shí)體加強(qiáng)成本管理，在提高服務(wù)水平的同時(shí)增加經(jīng)濟(jì)效益。

(三)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在成本管理中的考核作用

經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是做好高校后勤服務(wù)保障工作的準(zhǔn)則，也是規(guī)范服務(wù)成本管理的依據(jù)，更是考核后勤服務(wù)保障能力的依據(jù)。因此后勤各實(shí)體都應(yīng)根據(jù)本單位的服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目制定相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及細(xì)則，并按全面經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的要求實(shí)施成本控制，并在實(shí)踐中不斷加以修訂、完善和充實(shí)。如：學(xué)生公寓的服務(wù)成本，在確定服務(wù)成本范圍的同時(shí)，必須制定相應(yīng)的在學(xué)生公寓管理方面履行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，兩者是相輔相成的。加強(qiáng)成本管理是體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)促進(jìn)社會(huì)效益的增長(zhǎng)，而完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)考核成本管理的效果。

三、結(jié)束語(yǔ)

深化高校后勤改革是高等教育發(fā)展的必然趨勢(shì)，要解決當(dāng)前高校后勤發(fā)展中遇到的問(wèn)題和困難的根本出路，在于進(jìn)一步深化后勤管理改革，高校后勤要始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立以改革求發(fā)展的思想觀念，搶抓機(jī)遇，扎實(shí)進(jìn)取，促進(jìn)高校后勤服務(wù)質(zhì)量和效率的全面提高，為高校實(shí)現(xiàn)又好又快的新發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

第3篇

【論文摘要】人才的培養(yǎng)離不開(kāi)學(xué)校的后勤保障。在后勤的保障工作中，為了更好地為人才的培養(yǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高校后勤工作者應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：更新服務(wù)觀念，確立以人為本的理念，提高后勤的服務(wù)質(zhì)量；創(chuàng)新管理方法，提高管理水平；改善校園環(huán)境，營(yíng)造和諧舒適的大學(xué)校園。

大學(xué)的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才．一切工作都應(yīng)圍繞 這一根本任務(wù)去開(kāi)展。高校后勤工作是整個(gè)學(xué)校教學(xué)不可缺少的組成部分，服務(wù)育人是高校后勤的服務(wù)宗旨。高校后勤必須圍繞培養(yǎng)人才這一根本任務(wù)去做好后勤保障和服務(wù)工作，并充分發(fā)揮高校后勤的“育人”功能。為此后勤工作應(yīng)該做到：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)科學(xué)管理，創(chuàng)造和諧環(huán)境。

一、 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與育人

在新的形勢(shì)下，高校后勤的育人功能的重要載體是為教學(xué)科研和師生生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生都對(duì)學(xué)校后勤提出了更高的要求。教室是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，給學(xué)生提供一個(gè)安靜、整潔、明亮的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)集中思想、提高效率；宿舍是學(xué)生生活、休息及學(xué)習(xí)的“家”，這就需要給他們提供安全潔凈、舒適溫馨的生活環(huán)境，各類(lèi)服務(wù)要周到細(xì)致，讓學(xué)生休息好，調(diào)節(jié)生活節(jié)奏，得到放松；食堂雖然只是吃飯的場(chǎng)所，但是，服務(wù)的范圍廣、要求高，學(xué)生既要吃飽吃好，又要營(yíng)養(yǎng)均衡全面，因此在引進(jìn)綠色食品、確保飲食安全和衛(wèi)生方面，不能有絲毫馬虎；水、電、暖的安裝維修都要保證質(zhì)量……優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)育人的基礎(chǔ)和前提，高校后勤的干部職工必須以自己高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)去教育學(xué)生，用自己優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一舉一動(dòng)去影響學(xué)生。服務(wù)不好，服務(wù)育人就是一句空話(huà)，還會(huì)產(chǎn)生不良的影響。總之，要深入了解學(xué)生、理解學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、教育學(xué)生、依靠學(xué)生和相信學(xué)生．要按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生”的服務(wù)理念去做好服務(wù)，為學(xué)生做實(shí)事、辦好事、解難事，圍繞學(xué)生的全面發(fā)展提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，營(yíng)造學(xué)生能充分發(fā)揮、自由發(fā)揮、全面發(fā)展的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高校后勤的生存之本、發(fā)展之源。

二、加強(qiáng)科學(xué)管理與育人

管理本身是一門(mén)科學(xué)．通過(guò)管理可以出效益；管理也似一種無(wú)形的力量，但這種力量是通過(guò)各級(jí)管理體現(xiàn)出來(lái)的。現(xiàn)代人們把管理分為三個(gè)層次，其中人管人是低層次，制度管理是中層次，人文管理是高層次。以人為中心 的管理，實(shí)際上是對(duì)人性的管理。按照關(guān)于人的全面發(fā)展的理論．人文管理的理念是適合大學(xué)培育人才管理的，管理自始至終應(yīng)當(dāng)充滿(mǎn)根植于人性需求的人文關(guān)懷，通過(guò)管理活動(dòng)，不僅要圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而且要實(shí)現(xiàn)組織成員身心的愉悅和自身的發(fā)展和完善。

大學(xué)后勤管理要倡導(dǎo)“育人型管理”模式。它具有以下三個(gè)特點(diǎn) ：

一是把民主參與與集中領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一起來(lái)。相信、尊重學(xué)生 的創(chuàng)造精神，挖掘每一個(gè)人的潛在價(jià)值．調(diào)動(dòng)一切積極因素，集中大家的智慧，讓學(xué)生更多地參與管理．使學(xué)生在管理中得到鍛煉和提高．并貢獻(xiàn)自己的聰明才智。二是把理性原則與精神因素統(tǒng)一起來(lái)。應(yīng)該看到。在學(xué)校這個(gè)大集體中，效率、命令、統(tǒng)一、嚴(yán)格是不可缺少的要素，但學(xué)校的凝聚力、向心力和優(yōu)良的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)．不僅靠紀(jì)律和強(qiáng)制來(lái)保障，還要靠共同的價(jià)值觀和理想、信念來(lái)支持，靠尊重、信任和關(guān)心愛(ài)護(hù)來(lái)維護(hù)。育人型管理提倡既憑借制度、紀(jì)律等硬性約束，也依靠激勵(lì)、感召、啟發(fā)、誘導(dǎo)、溝通等柔性方法進(jìn)行“軟”管理。把嚴(yán)格管理建立在互相愛(ài)護(hù)的情感基礎(chǔ)上，做到情、理、法相融合，行、身、心相統(tǒng)一。三是把集體利益和個(gè)人發(fā)展相統(tǒng) 一。學(xué)生有個(gè)人的追求和抱負(fù)，他們追求自己的成長(zhǎng)發(fā)展，培育自己的世界觀、價(jià)值觀。因此，后勤管理應(yīng)協(xié)調(diào)好學(xué)生個(gè)人發(fā)展與集體利益的關(guān)系，盡力為學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造條件，在實(shí)現(xiàn)集體利益和組織目標(biāo)的過(guò)程中，盡可能滿(mǎn)足學(xué)生自身發(fā)展的需要。學(xué)生參與后勤工作的管理，可以提高育人的質(zhì)量。大學(xué)生有渴望鍛煉的心理和要求，吸收學(xué)生以不同形式參與后勤的管理和服務(wù)工作，可以激發(fā)學(xué)生形成后勤管理的內(nèi)在動(dòng)力，對(duì)于深化后勤管理改革推動(dòng)后勤管理工作、提高大學(xué)生參與意識(shí)、促進(jìn)相互理解、改善心理氣氛有著積極的作用，特別是對(duì)于鍛煉大學(xué)生的綜合組織管理能力和協(xié)調(diào)處理能力、樹(shù)立勞動(dòng)觀念、養(yǎng)成文明習(xí)慣、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)具有重要的作用。

高校后勤管理工作的育人功能還體現(xiàn)在對(duì)全校整體教育的物質(zhì)保障上。從師生的根本利益出發(fā)，盡可能地為廣大師生提供較好的工作學(xué)習(xí)條件和相應(yīng)的生活保障，以真摯的感情關(guān)心他們，以細(xì)致周到的服務(wù)贏得他們的支持。努力營(yíng)造一個(gè)安全、平靜、和諧、方便的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，讓廣大師生安心地生活、愉悅地工作和學(xué)習(xí)．成就事業(yè)完成學(xué)業(yè)，為創(chuàng)新人才的培養(yǎng)提供一個(gè)微笑服務(wù)、親情管理、協(xié)調(diào)溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、創(chuàng)造和諧環(huán)境與育人

第4篇

關(guān)鍵詞：后勤工作　中學(xué)　難點(diǎn)與對(duì)策

做任何事情方法最重要，方法得當(dāng)就做得快、做得好，教學(xué)、學(xué)習(xí)也是一樣。如何用一個(gè)好的教學(xué)方式讓學(xué)生在一個(gè)舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí)，對(duì)于中學(xué)管理者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。因此，對(duì)中學(xué)后勤工作難點(diǎn)及其對(duì)策進(jìn)行分析，讓學(xué)生擁有一個(gè)舒適的環(huán)境學(xué)習(xí)，就顯得十分必要。中學(xué)的學(xué)生正處于青春期，管理者不僅僅要注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，更應(yīng)該為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，那么后勤工作就需要管理者與學(xué)生共同進(jìn)行創(chuàng)造與維持。

一、中學(xué)后勤工作難點(diǎn)的綜合分析

第一，管理者對(duì)中學(xué)后勤工作的意識(shí)形態(tài)增加了后勤工作的難點(diǎn)。管理者的經(jīng)營(yíng)方式、理念實(shí)力、辦學(xué)水平等等都制約著后勤以及整個(gè)學(xué)校的發(fā)展前途。現(xiàn)在學(xué)校的管理者大多注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)以及升學(xué)率，注重對(duì)學(xué)生自身的要求而減少了對(duì)教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、師資等各方面的投入，從而嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校中最得不到重視的就是后勤，同時(shí)管理者比較單一地對(duì)后勤工作進(jìn)行認(rèn)識(shí)，打掃衛(wèi)生、看校門(mén)等認(rèn)為是后勤工作的必須，而這些又不是學(xué)校的重點(diǎn)。這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，給后勤工作者帶來(lái)了空前的壓力。

第二，管理者與教師之間的目標(biāo)不一致。中學(xué)學(xué)校里，行政人員與教師往往得不到很好的溝通，管理者不熟悉學(xué)校的運(yùn)作流程或日常事務(wù)的管理，這些不熟悉會(huì)使得管理者對(duì)學(xué)校的一些決策產(chǎn)生錯(cuò)誤的信息。管理者的出發(fā)點(diǎn)和思想認(rèn)識(shí)、教學(xué)理念以及做事方式不同，沒(méi)有與教師建立良好的溝通，使得學(xué)校的運(yùn)作等帶來(lái)了不便，而這些不便又會(huì)給學(xué)校各個(gè)職能部門(mén)的工作帶來(lái)巨大的困難，這也是后勤工作的難點(diǎn)之一，因此溝通就顯得尤為重要。

第三，管理者在管理上的隨意性。學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)所，管理者對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)起著重要的職能作用。團(tuán)隊(duì)力量、凝聚力、信任永遠(yuǎn)是最好的管理方式，管理者應(yīng)該為學(xué)校各部門(mén)創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境，信任各部門(mén)的人員。

而管理者在管理上的隨意性會(huì)造成部門(mén)與部門(mén)之間無(wú)法溝通的局面，給學(xué)校的正常運(yùn)作帶來(lái)嚴(yán)重影響，也使得學(xué)校的后勤工作進(jìn)入一種無(wú)法前進(jìn)的局面。確保學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，確保師生的生活和學(xué)習(xí)得到后勤系統(tǒng)有力的保障，是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵，也是學(xué)校發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。

二、中學(xué)后勤工作的對(duì)策分析

第一，建立和完善合理的管理體制和高效的工作機(jī)制。管理者在管理機(jī)制上建立科學(xué)的溝通渠道和方式，可以在管理格局以及其他形式上形成有效的指揮方式，使各部門(mén)更好地溝通配合以及工作，避免管理中出現(xiàn)不良現(xiàn)象，從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)有一個(gè)好的環(huán)境。后勤工作也可以有效地進(jìn)行，使學(xué)校各部門(mén)之間合作更加密切，衛(wèi)生環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)、維修形式等也完善起來(lái)，使其達(dá)標(biāo)、保證質(zhì)量。同時(shí)完善的工作機(jī)制也可以使學(xué)校的工作更加規(guī)范化與科學(xué)化，學(xué)校的師資力量的提升也得到保證，從而做到教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校的各方面都得到提升，真正做到一切為了學(xué)生。最后，完善的管理制度也可以使學(xué)校各部門(mén)的權(quán)責(zé)分明，教學(xué)與后勤同步進(jìn)行，根據(jù)各自的特點(diǎn)進(jìn)行管理。教師以科學(xué)的方式提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，后勤工作人員的工作則按照其管理和服務(wù)的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展，以消除不好的工作形式，各部門(mén)的權(quán)利與義務(wù)分明，最終充分發(fā)揮部門(mén)及管理人員的主觀能動(dòng)性，達(dá)到更好的教學(xué)和管理形式，使學(xué)校各方面得到提升。

第二，管理者提高后勤保障意識(shí)，提高整體服務(wù)意識(shí)。管理者應(yīng)該對(duì)學(xué)校的資源進(jìn)行整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，提高后勤保障的重要性，最終提高其服務(wù)意識(shí)，為學(xué)校的后勤提供最好的服務(wù)。學(xué)校的學(xué)風(fēng)與校風(fēng)越來(lái)越成為學(xué)校的軟實(shí)力，可以為學(xué)校帶來(lái)有形的和無(wú)形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的效益，因此發(fā)展后勤就作為重要保障而存留下來(lái)。管理者應(yīng)該加強(qiáng)后勤工作的責(zé)任感，注重后勤的發(fā)展，使其負(fù)責(zé)人形成強(qiáng)大的感召力，以為學(xué)生服務(wù)為宗旨，創(chuàng)造良好的后勤氛圍，形成規(guī)范管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合的中學(xué)后勤形式，最終達(dá)到“一切為了學(xué)生”的目標(biāo)。總之，中學(xué)后勤工作的好與壞是學(xué)校發(fā)展的重要形式，在現(xiàn)如今的新形勢(shì)下，服務(wù)、育人則成為中學(xué)后勤工作的根本，而不再是管理。為全體師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為后勤工作的重點(diǎn)，同時(shí)給學(xué)生也帶來(lái)了學(xué)習(xí)方式和生活方式的變化。后勤企業(yè)文化作為學(xué)校經(jīng)營(yíng)服務(wù)的軟實(shí)力，也使得學(xué)校的發(fā)展朝著越來(lái)越好的方向發(fā)展，這樣的學(xué)校才能有持久的活力，才會(huì)不斷發(fā)展創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

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[2]王江萍 彭青 潘峰 高校學(xué)生公寓的人居環(huán)境建設(shè)[A].2004城市規(guī)劃年會(huì)論文集（上）[C]，2004年。

第5篇

關(guān)鍵詞：后勤服務(wù)；監(jiān)督體系；服務(wù)質(zhì)量

中圖分類(lèi)號(hào)：G474 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2011）36-0290-02

后勤部門(mén)是高校各項(xiàng)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，后勤服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)學(xué)校的穩(wěn)定、發(fā)展具有重要的作用。為了提升學(xué)校后勤管理服務(wù)水平、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，論文構(gòu)建了系統(tǒng)的后勤管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，以實(shí)現(xiàn)后勤的人本化服務(wù)，同時(shí)為學(xué)院構(gòu)建和諧校園，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供保障。

一、四川教育學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系探索的必要性

（一）學(xué)校后勤服務(wù)為學(xué)院轉(zhuǎn)制提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障

四川教育學(xué)院轉(zhuǎn)制是我校發(fā)展的歷史性選擇，意義重大。本學(xué)年是學(xué)院保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。這對(duì)每個(gè)部門(mén)，每位職工都是一種激勵(lì)、一種約束。更給學(xué)校后勤服務(wù)工作提出了更高、更規(guī)范、更科學(xué)的目標(biāo)。學(xué)校后勤服務(wù)部門(mén)都要緊緊圍繞學(xué)院的轉(zhuǎn)制工作，努力規(guī)范后勤服務(wù)秩序，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)院的轉(zhuǎn)制成功作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。高校后勤的根本任務(wù)是八個(gè)字――保障、服務(wù)、育人、發(fā)展。保障，就是為學(xué)校實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的后勤支持；育人，就是管理育人、服務(wù)育人；發(fā)展，就是通過(guò)科學(xué)的管理，不斷壯大和發(fā)展自己，進(jìn)一步增強(qiáng)自身的能力。學(xué)校后勤服務(wù)部門(mén)將緊緊圍繞這個(gè)根本任務(wù)，為學(xué)院轉(zhuǎn)制提供堅(jiān)實(shí)的保障。

（二）有效監(jiān)管方式能充分促進(jìn)學(xué)校后勤的良性發(fā)展

高等學(xué)校的后勤在實(shí)現(xiàn)社會(huì)化過(guò)程中及社會(huì)化之后，學(xué)校必須進(jìn)一步完善和強(qiáng)化其職能，建立有效的后勤監(jiān)控體制，使社會(huì)化的后勤始終堅(jiān)持為教學(xué)、科研、師生生活服務(wù)的方向；使其正確處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系并遵循教育規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律。對(duì)社會(huì)化后勤實(shí)施有效的監(jiān)控，使之有利于提高學(xué)校后勤服務(wù)的質(zhì)量和管理水平，有利于減輕學(xué)校的負(fù)擔(dān)，提高辦學(xué)效益，有利于保證學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定。這樣才能全面營(yíng)造文明向上、環(huán)境舒適、服務(wù)到位、經(jīng)營(yíng)有序的校園后勤服務(wù)氛圍，體現(xiàn)出高等學(xué)校后勤為高等學(xué)校教育服務(wù)的新特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)性。

（三）師生、學(xué)校和社會(huì)對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量提出更高的要求

后勤工作在保持學(xué)校穩(wěn)定中推進(jìn)改革發(fā)展，在改革發(fā)展中構(gòu)建和諧后勤管理、服務(wù)，從而使學(xué)校穩(wěn)定的形勢(shì)不斷向好的方面發(fā)展。目前當(dāng)代師生思想活躍、敏感性強(qiáng)，對(duì)學(xué)校和后勤管理工作要求更高。同時(shí)學(xué)校后勤服務(wù)有的實(shí)行社會(huì)化運(yùn)作，各主體追求目標(biāo)不同，不可避免地帶來(lái)價(jià)值取向和管理理念的碰撞。如果管理服務(wù)單位不能擺正社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系，一味追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，就會(huì)影響教職員工的切身利益，從而影響學(xué)校的和諧穩(wěn)定。我們要科學(xué)處理好后勤工作中的矛盾和關(guān)系，作到以學(xué)校發(fā)展大局為主。

二、省內(nèi)外高校的后勤管理與運(yùn)行模式

（一）四川大學(xué)后勤服務(wù)的“集團(tuán)化管理”

四川大學(xué)后勤管理處建立學(xué)校與后勤集團(tuán)的甲乙方關(guān)系，后勤管理處代表學(xué)校行使后勤管理的甲方職能。四川大學(xué)后勤下設(shè)“三室三部”管理機(jī)構(gòu)(集團(tuán)辦公室、黨委辦公室、工會(huì)辦公室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、監(jiān)督部)、12個(gè)專(zhuān)業(yè)化中心（公司）及4個(gè)代管單位（校醫(yī)院、幼兒園）。服務(wù)范圍主要包括：學(xué)生餐飲服務(wù)、學(xué)生宿舍管理服務(wù)、校園物業(yè)管理、公用教室服務(wù)、學(xué)生浴室開(kāi)水、水電氣管理服務(wù)、教育超市、賓館酒店服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生保健、建筑安裝維修、幼兒教育等。集團(tuán)模擬企業(yè)運(yùn)作，全面實(shí)行目標(biāo)管理和目標(biāo)量化考核。集團(tuán)開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)投訴熱線(xiàn)，建立了后勤接待制度，BBS后勤信箱、設(shè)立了后勤集團(tuán)網(wǎng)站等，加強(qiáng)與師生的溝通。

（二）西南財(cái)經(jīng)大學(xué)后勤服務(wù)的“總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)后勤服務(wù)總公司是在原總務(wù)處基礎(chǔ)上設(shè)立的企業(yè)化管理單位，實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。采用現(xiàn)代企業(yè)管理的制度進(jìn)行規(guī)范。公司實(shí)行定崗定編的全員聘用勞動(dòng)合同制、“按勞分配、兼顧公平”的分配制度和“集中結(jié)算、責(zé)任中心、分戶(hù)核算”的財(cái)務(wù)制度，建立起了自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的企業(yè)化管理模式。總公司下設(shè)行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、企劃部等4個(gè)管理部門(mén)和飲食服務(wù)中心、學(xué)生公寓管理中心、物業(yè)管理中心、修繕?lè)?wù)中心、接待中心、校園管理中心、校醫(yī)院、幼兒園和交通服務(wù)部等9個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。實(shí)現(xiàn)制度化管理，細(xì)化每項(xiàng)制度管理，落實(shí)到人，將各個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行了描述。如對(duì)在首問(wèn)責(zé)任制對(duì)在崗人員的語(yǔ)言進(jìn)行規(guī)范，常采用“我們立即想辦法解決”、“我們馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)”等用語(yǔ)；不得采用“你找××（部門(mén)）”，“你打電話(huà)××（號(hào)碼）”等語(yǔ)言細(xì)節(jié)都進(jìn)行了規(guī)范，將組織目標(biāo)與個(gè)人的行為緊密聯(lián)系起來(lái)。改制后的后勤服務(wù)總公司，不斷引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)靈活有效，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性、主動(dòng)性。

（三）廣東商學(xué)院后勤服務(wù)的“半企業(yè)化模式”

2010年1月學(xué)校撤銷(xiāo)后勤服務(wù)集團(tuán)，成立了后勤服務(wù)與管理處（簡(jiǎn)稱(chēng)“后勤處”）。后勤處下設(shè)2個(gè)科室、4個(gè)中心，分別是綜合科、事務(wù)科；公寓中心、交通中心、維修中心、飲食服務(wù)中心。后勤處及其科室按學(xué)校機(jī)關(guān)行政處室運(yùn)作方式；如公寓中心、交通中心、維修中心由學(xué)校按人員和項(xiàng)目核撥經(jīng)費(fèi)實(shí)行半企業(yè)化模式運(yùn)作；飲食服務(wù)中心則按企業(yè)化模式運(yùn)作，獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。

三、構(gòu)建四川教育學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督體系

近年來(lái)，四川教育學(xué)院后勤服務(wù)堅(jiān)持把有力保障作為后勤工作的根本要求，堅(jiān)持把服務(wù)創(chuàng)新作為后勤發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量在保障能力、管理水平、自身發(fā)展、激勵(lì)機(jī)制、隊(duì)伍素質(zhì)以及師生認(rèn)可度等方面取得了較好的成績(jī)。百尺竿頭，更進(jìn)一步，在探索后勤服務(wù)質(zhì)量規(guī)律，借鑒省內(nèi)外學(xué)院后勤服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)院目前的發(fā)展階段、特點(diǎn)和水平，論文建立如下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，進(jìn)一步優(yōu)化提升學(xué)院的后勤服務(wù)管理質(zhì)量：

（一）學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)體系

監(jiān)控目標(biāo)是指監(jiān)控主體通過(guò)實(shí)施監(jiān)控，希望服務(wù)質(zhì)量達(dá)到的目標(biāo)。集團(tuán)制定有總的質(zhì)量方針，各中心對(duì)總方針進(jìn)行分解，制定切合各自實(shí)際的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。通過(guò)對(duì)目標(biāo)體系的探討，找到監(jiān)控點(diǎn)，保證后勤服務(wù)的質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

后勤服務(wù)的目標(biāo)：目標(biāo)的系統(tǒng)定位是以學(xué)校教學(xué)、科研、師生生活服務(wù)為服務(wù)對(duì)象，以“服務(wù)育人、環(huán)境育人”為服務(wù)宗旨，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，改革創(chuàng)新求發(fā)展”為服務(wù)理念。

后勤服務(wù)的過(guò)程系統(tǒng)：要進(jìn)一步加強(qiáng)校內(nèi)餐飲服務(wù)、宿舍管理、水電供應(yīng)、校園環(huán)境等各環(huán)節(jié)的制度化管理，規(guī)范各項(xiàng)工作程序，逐步建立學(xué)生食堂主副食品大宗物資集中采購(gòu)制度，逐步完善有關(guān)工作記錄、檢查、反饋、改進(jìn)的配套制度，以提高服務(wù)工作和質(zhì)量的可控度。

建立后勤服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)：建立符合學(xué)校后勤管理與服務(wù)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系，提升管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。主要的監(jiān)控點(diǎn)為質(zhì)檢、工商、衛(wèi)生、環(huán)保部門(mén)的合格率，師生滿(mǎn)意度、合同的履約程度，后勤保障服務(wù)的時(shí)效性等。

（二）學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量組織體系

后勤的監(jiān)控機(jī)構(gòu)應(yīng)該有四類(lèi)：第一類(lèi)是學(xué)校后勤的管理部門(mén)，如后勤處。第二類(lèi)是服務(wù)單位內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)，即由本部門(mén)的基層工作人員、各級(jí)管理人員和技術(shù)人員共同參加組成的檢查系統(tǒng)。第三類(lèi)是以教職工為主體的監(jiān)控機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)的人員有工會(huì)、教(職)代會(huì)以及教職工代表組成。第四類(lèi)機(jī)構(gòu)是由學(xué)校的學(xué)生工作部門(mén)、學(xué)生會(huì)、共青團(tuán)參加組成的機(jī)構(gòu)。其中第三、四類(lèi)機(jī)構(gòu)為議事、建議、反饋和監(jiān)督部門(mén)，是非常設(shè)機(jī)構(gòu)，其日常工作由學(xué)校的后勤管理部門(mén)協(xié)調(diào)。在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施對(duì)后勤的宏觀監(jiān)控。后勤管理委員會(huì)可下設(shè)部分涉及面廣的專(zhuān)業(yè)監(jiān)督小組，如學(xué)生膳食供應(yīng)、學(xué)生宿舍管理，職工安居工程等，由這些小組對(duì)監(jiān)控對(duì)象實(shí)施專(zhuān)業(yè)的監(jiān)控。

（三）學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量方法體系

建立后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方法體系，通過(guò)過(guò)程管理原理，根據(jù)監(jiān)控指標(biāo)，找出影響質(zhì)量的因素，改善后勤服務(wù)工作。

方法的目的是獲取顧客信息，建立服務(wù)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量。在后勤服務(wù)過(guò)程中，隨時(shí)都會(huì)有師生員工投訴。掌握這些信息能為我們實(shí)施檢查提供依據(jù)，因此應(yīng)開(kāi)展多種渠道獲取師生員工對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)和建議，建立通暢的信息反饋系統(tǒng)。檢查的層次有三層：接受外部機(jī)構(gòu)檢查；后勤實(shí)體對(duì)所轄中心、科室進(jìn)行檢查；各部門(mén)自檢自查。可采用的具體方法如首問(wèn)責(zé)任制，該制度規(guī)定群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，機(jī)關(guān)在崗被詢(xún)問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人；限時(shí)辦結(jié)制度，限時(shí)辦結(jié)制度是指機(jī)關(guān)職能部門(mén)對(duì)校內(nèi)各基層單位、師生員工及外來(lái)辦事人員提出辦理的事項(xiàng)，在符合規(guī)定的前提下，限期辦結(jié)的具體要求；神秘顧客調(diào)查法，神秘顧客調(diào)查法是一種檢查現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查方式，可以分兩個(gè)環(huán)節(jié)：調(diào)查實(shí)施過(guò)程及結(jié)果處理過(guò)程。要確保調(diào)查實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，調(diào)查的實(shí)施過(guò)程非常重要。

（四）學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量制度體系

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。一套科學(xué)、規(guī)范、完善、合理的管理制度，是工作社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏、效率和服務(wù)質(zhì)量提高、后勤保障能力增強(qiáng)的重要保證。目前，學(xué)院后勤已經(jīng)形成了一些相應(yīng)的管理制度，如基礎(chǔ)管理制度和各科室、中心的制度。進(jìn)一步完善既有的《后勤服務(wù)監(jiān)督辦法》、《四川教育學(xué)院后勤管理處后勤服務(wù)總公司工作人員考核辦法》等一系列制度和辦法。同時(shí)需要與時(shí)俱進(jìn)補(bǔ)充一些新的管理制度與規(guī)定。學(xué)校后勤主要的服務(wù)對(duì)象是全校的師生，可以從服務(wù)對(duì)象的角度，將服務(wù)管理的規(guī)章制度進(jìn)行分類(lèi)完善。學(xué)校后勤工作的主要功能是為學(xué)校教學(xué)、科研、師生生活服務(wù)。可從全校師生的吃、住、行、學(xué)（工）、其他等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行突破，完善建立如下的制度體系：

制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行和落實(shí)責(zé)任。通過(guò)與職工個(gè)人與各服務(wù)中心、科室簽訂的《工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《安全穩(wěn)定工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》等相應(yīng)的文件，實(shí)行目標(biāo)管理，將具體的工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，在分工精細(xì)化、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)全年工作任務(wù)的部署、檢查、考核、落實(shí)。形成層層有任務(wù)，人人有責(zé)任的良好格局。

參考文獻(xiàn)：

[1]王燕，梁珊.高校后勤社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的研究[J].科技資訊，2008，（8）.

第6篇

關(guān)鍵詞：高校；后勤；財(cái)務(wù)；管理

一、引言

高校后勤是高校的重要組成部分，為學(xué)校教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人提供了非常重要的后勤保障。此外，高校后勤也具有服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人的功能，但隨著高校后勤社會(huì)化工作的不斷推進(jìn)，市場(chǎng)機(jī)制的引入，后勤服務(wù)運(yùn)行機(jī)制發(fā)生了很大的變化，后勤的工作存在著復(fù)雜化、多元化，一些高校后勤財(cái)務(wù)管理工作還不能完全適應(yīng)當(dāng)今形勢(shì)發(fā)展的需要，并且還出現(xiàn)了一些突出的問(wèn)題，不利于高校后勤財(cái)務(wù)管理工作的深入開(kāi)展，同時(shí)也關(guān)系到大學(xué)校園的和諧與穩(wěn)定，對(duì)高校事業(yè)的發(fā)展也造成了一定的影響。

二、高校后勤財(cái)務(wù)的現(xiàn)狀

高校后勤財(cái)務(wù)屬于學(xué)校的二級(jí)財(cái)務(wù)，其職能與學(xué)校一級(jí)財(cái)務(wù)相同，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)方面的政策、法規(guī)，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，履行財(cái)務(wù)監(jiān)督，堅(jiān)持原則，秉公辦事，保證財(cái)、物的安全，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策提供可靠的數(shù)據(jù)。

目前，高校后勤具備保障服務(wù)性及經(jīng)營(yíng)效益性?xún)蓚€(gè)主要職能。保障服務(wù)性主要涉及到：飲食、公寓、水電暖、修繕、校園綠化、物業(yè)、通信、校醫(yī)院等；經(jīng)營(yíng)服務(wù)性主要涉及到：超市、招待所、餐廳、商鋪門(mén)面出租等。因此，后勤財(cái)務(wù)部門(mén)需要理清上述各種財(cái)務(wù)關(guān)系，規(guī)范財(cái)務(wù)的管理與核算，保障國(guó)有資產(chǎn)的保值與增值，只有這樣才能為高校的教學(xué)、科研、師生生活提供有力的后勤保障。

自高校實(shí)施后勤社會(huì)化改革以來(lái)，多數(shù)高校后勤財(cái)務(wù)管理實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下屬各部門(mén)采用部門(mén)負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，高校后勤設(shè)立財(cái)務(wù)室、財(cái)務(wù)部或財(cái)務(wù)科，實(shí)行“統(tǒng)一管理、逐級(jí)審批、集中核算”的財(cái)務(wù)管理體系，即統(tǒng)一的財(cái)會(huì)政策、統(tǒng)一的收支計(jì)劃、統(tǒng)一的規(guī)章制度、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)人員管理。如今，多數(shù)高等學(xué)校后勤會(huì)計(jì)核算執(zhí)行《高等學(xué)校財(cái)務(wù)制度》，按照收付實(shí)現(xiàn)制的原則進(jìn)行核算，在業(yè)務(wù)上接受校財(cái)務(wù)處的指導(dǎo)和校審計(jì)部門(mén)及審計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)與監(jiān)督。

近些年來(lái)，一些高校對(duì)后勤財(cái)務(wù)的監(jiān)督實(shí)行會(huì)計(jì)委派制，即由學(xué)校財(cái)務(wù)部門(mén)向后勤財(cái)務(wù)部門(mén)委派會(huì)計(jì)工作人員進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。相關(guān)委派人員的福利待遇歸屬于學(xué)校，獨(dú)立于后勤。執(zhí)行后勤會(huì)計(jì)委派制使學(xué)校對(duì)后勤的財(cái)務(wù)管理由間接管理從而轉(zhuǎn)變成為直接管理，使后勤的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)更加規(guī)范化、有序化、制度化，同時(shí)，還促使了后勤財(cái)會(huì)隊(duì)伍統(tǒng)一化的領(lǐng)導(dǎo)，這有利于增強(qiáng)后勤財(cái)務(wù)隊(duì)伍的整體性意識(shí)。盡管教育部、財(cái)政部等六部門(mén)制定了《關(guān)于進(jìn)一步加快高等學(xué)校后勤社會(huì)化改革的意見(jiàn)》，同時(shí)提出了后勤社會(huì)化改革的指導(dǎo)思想，明確了社會(huì)化改革的目標(biāo)，部署了社會(huì)化改革的步驟，但目前大部分高等學(xué)校后勤并沒(méi)有完全按照社會(huì)化、企業(yè)化進(jìn)行管理，也由于原有的后勤財(cái)務(wù)管理水平限制，高等學(xué)校后勤在財(cái)務(wù)管理上還存在一些比較突出的問(wèn)題。

三、高校后勤財(cái)務(wù)管理的存在的問(wèn)題

1、內(nèi)控制度尚不健全

（1）內(nèi)控制度的制定不夠系統(tǒng)、全面。有些高校后勤的管理者認(rèn)為后勤只是學(xué)校的一個(gè)部門(mén)而已，沒(méi)有必要制定全面系統(tǒng)的內(nèi)控制度，就只注重了參照學(xué)校制訂的內(nèi)控制度，在后勤內(nèi)控制度制訂時(shí)，只考慮了某些重要領(lǐng)域的內(nèi)控制度，而忽略了其他次要方面的內(nèi)控制度，從而使內(nèi)控制度在制訂上缺乏系統(tǒng)性和全面性，這樣不利于管理者從全局上從對(duì)整個(gè)后勤進(jìn)行把握和監(jiān)督。

（2）內(nèi)控制度的設(shè)置不完善，流于形式。大多數(shù)高校后勤內(nèi)控制度的設(shè)置不夠完善，在一定程度上存在著職責(zé)分工不清，權(quán)限設(shè)置不明，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)內(nèi)控制度過(guò)程的重視，而只是注重內(nèi)控制度的執(zhí)行結(jié)果和事后的責(zé)任追究，缺乏對(duì)內(nèi)控制度的執(zhí)行力，只是流于表面形式。

2、固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)不清晰。高校后勤實(shí)際管理的固定資產(chǎn)包括學(xué)校資產(chǎn)和后勤資產(chǎn)兩部分，學(xué)校資產(chǎn)是由學(xué)校計(jì)財(cái)處進(jìn)行賬務(wù)處理的，后勤集團(tuán)只進(jìn)行管理和使用；后勤資產(chǎn)是在后勤賬上進(jìn)行賬務(wù)處理的。在實(shí)際的固定資產(chǎn)管理中存在著職責(zé)不明確，資產(chǎn)不實(shí)，家底不清等現(xiàn)象，有一些資產(chǎn)處在管與不管的邊緣，這對(duì)固定資產(chǎn)本身的管理非常不利，有可能造成國(guó)有資產(chǎn)的損壞和流失。

3、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)導(dǎo)向不明確。高校后勤自提出社會(huì)化改革以來(lái)，財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)不單純是師生服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化，其利潤(rùn)最大化等也是后勤所追求的目標(biāo)。從目前的實(shí)際情況來(lái)看，個(gè)別單位把利潤(rùn)最大化放在了重要位置，把為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在了次要的位置，違背了高校后勤社會(huì)化改革的初衷，有時(shí)損害了師生的利益，師生對(duì)此意見(jiàn)很大，這樣是不明智的；有些單位還是沿用改革前的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，重視了對(duì)師生提供的服務(wù)，而沒(méi)有講求利潤(rùn)，導(dǎo)致了微利經(jīng)營(yíng)，甚至有的虧損經(jīng)營(yíng)，使后勤員工的福利待遇有所減少，從而降低了后勤員工的工作積極性，這樣也是不明智的。

4、利潤(rùn)分配不合理。高校后勤的職工分為在編人員和非在編人員，在編人員大多數(shù)為原來(lái)的“小機(jī)關(guān)、多實(shí)體”模式下的人員，享受高校事業(yè)單位人員待遇；非在編人員是編制以外的職工，占高等學(xué)校職工隊(duì)伍的一大部分，為學(xué)校的建設(shè)和后勤的發(fā)展貢獻(xiàn)了非常重要的力量，有效地減輕了高等學(xué)校用工嚴(yán)重不足的壓力，隨著近些年來(lái)我國(guó)大學(xué)辦學(xué)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，非在編人員已經(jīng)成為高等學(xué)校隊(duì)伍中的一個(gè)很重要的群體。在編人員的工資福利待遇按照職稱(chēng)、職級(jí)參照高校機(jī)關(guān)人員的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，崗位、薪級(jí)等工資是遵照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)確定后，一般不再變動(dòng)，因此，在收益分配上，在編人員的工資沒(méi)有與責(zé)任、勞動(dòng)貢獻(xiàn)掛鉤，分配上存在著平均主義。非在編人員的工資待遇一般參照社會(huì)上同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與在編人員的差別非常大，他們存在著非常嚴(yán)重的“同工不同酬”現(xiàn)象，這不能體現(xiàn)勞動(dòng)者按照多勞多得，貢獻(xiàn)大小等取得報(bào)酬的原則。

5、財(cái)務(wù)人員的財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高。高校后勤財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)、工作思路很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎虼耍瑳](méi)有一定的財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)法律常識(shí)，缺乏廉潔意識(shí)的人員很難勝任后勤財(cái)務(wù)的核算管理工作。目前，高校后勤財(cái)務(wù)管理人員與財(cái)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)整體偏低，業(yè)務(wù)水平不高，體現(xiàn)在實(shí)際的財(cái)務(wù)工作中，有較強(qiáng)的工作隨意性，存在著領(lǐng)導(dǎo)咋說(shuō)我咋辦的工作行為，為此，在一定程度上，削弱了后勤財(cái)務(wù)管理的科學(xué)性、合理性、嚴(yán)肅性、合規(guī)性，從而使財(cái)務(wù)管理和核算職能不能得到有效的發(fā)揮。

四、高校后勤財(cái)務(wù)管理的建議

1、完善內(nèi)控制度，提高內(nèi)控制度的執(zhí)行力。高校后勤內(nèi)控制度是高校后勤內(nèi)部各級(jí)管理層共同實(shí)施的，旨在保證后勤服務(wù)工作的有效運(yùn)行，確保國(guó)有資產(chǎn)安全完整與有效使用的相互監(jiān)督、相互制約的監(jiān)督管理體系。高校后勤要完善財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立健全相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，特別是要建立崗位責(zé)任制、內(nèi)部牽制制度；加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通，做好對(duì)內(nèi)控制度的宣傳工作，營(yíng)造良好的內(nèi)控制度環(huán)境。后勤領(lǐng)導(dǎo)干部要提高對(duì)內(nèi)控制度的重視程度，做到“事前預(yù)防、事中控制、事后治理”，不拘泥于內(nèi)控制度的形式，加大對(duì)內(nèi)控制度的執(zhí)行力，同時(shí)，根據(jù)后勤的實(shí)際情況，不斷地制定、修改和完善適合自己的內(nèi)控制度，并確保內(nèi)控制度的有效運(yùn)行，只有這樣，才能保證高校后勤的健康、可持續(xù)發(fā)展。

2、做好固定資產(chǎn)的全面管理工作。加強(qiáng)對(duì)后勤固定資產(chǎn)的全面管理，有利于提高高校后勤的保障能力，對(duì)于保障學(xué)校事業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，后勤與學(xué)校固定資產(chǎn)管理部門(mén)要做好固定資產(chǎn)的全面清查工作，建立起完善的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，固定資產(chǎn)使用部門(mén)要建立臺(tái)賬，并將每一個(gè)固定資產(chǎn)責(zé)任到人，同時(shí)，定期做好固定資產(chǎn)的申購(gòu)、管理、盤(pán)點(diǎn)、調(diào)撥、報(bào)廢等相關(guān)工作，并確保固定資產(chǎn)的各項(xiàng)手續(xù)齊全，保證固定資產(chǎn)的完備，避免固定資產(chǎn)的流失，使固定資產(chǎn)得到保值或增值。

3、明確后勤財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。高校后勤財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)決定著后勤財(cái)務(wù)管理的基本方向，它是后勤經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸屬，是評(píng)價(jià)后勤經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否合理的標(biāo)尺。高校后勤提供的服務(wù)具有公益性，要堅(jiān)持服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人的教育理念，要為師生的教學(xué)、科研、生活提供有力的后勤保障。高校后勤的主要服務(wù)對(duì)象是特殊群體―師生，所以就要站在師生的角度考慮問(wèn)題，先保證服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，再去抓經(jīng)濟(jì)效益。因此，高校后勤財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)應(yīng)是服務(wù)最優(yōu)化第一，成本最低化、利潤(rùn)最大化第二。

4、改進(jìn)后勤薪金管理制度，充分調(diào)動(dòng)后勤職工工作的積極性。想要更好地為高校提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)，后勤的收益分配要公平，做到消滅平均主義，實(shí)行以崗定薪，按勞、技能、知識(shí)價(jià)值進(jìn)行分配。首先，要打破界限、統(tǒng)一身份，按照崗位無(wú)論在編職工、非在編職工一律簽訂勞動(dòng)用工合同；其次，要實(shí)現(xiàn)同工同酬，做到公平、公正、合理，規(guī)范用工行為，保障每一位勞動(dòng)者的權(quán)益；再次，在編人員退休以后要實(shí)行“老人老辦法”的福利待遇，對(duì)于非在編人員要執(zhí)行勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定。

5、提高后勤財(cái)會(huì)隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理意識(shí)。高校后勤事業(yè)的發(fā)展需要有具備功底非常強(qiáng)的的財(cái)會(huì)人員隊(duì)伍，財(cái)會(huì)人員要提高整體素質(zhì)，不僅要注重日常的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作，還要注重提高后勤的財(cái)務(wù)管理意識(shí)、法律法規(guī)意識(shí)。

（1）強(qiáng)化后勤財(cái)會(huì)人員的法制意識(shí)。高校后勤財(cái)務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)會(huì)法律法規(guī)知識(shí)，從而增強(qiáng)法律意識(shí)，履行相關(guān)的財(cái)務(wù)手續(xù)。同時(shí)，還要全面加強(qiáng)后勤財(cái)會(huì)人員的自身職業(yè)道德修養(yǎng)，要堅(jiān)決抵制腐敗行為，反對(duì)“”、嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”、踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，勇于敢于制止違反財(cái)經(jīng)法律法規(guī)的不良行為，從而保證高校后勤的財(cái)產(chǎn)安全。

（2）加強(qiáng)后勤財(cái)會(huì)人員對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。后勤財(cái)務(wù)部門(mén)要定期組織財(cái)會(huì)人員參加會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)人員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)等，使后勤財(cái)會(huì)人員具備扎實(shí)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并運(yùn)用到后勤實(shí)際工作中，從而提高后勤的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和管理水平。

第7篇

論文摘 要：高校后勤員工管理是一個(gè)值得研究的問(wèn)題，它不僅關(guān)系到高校后勤的發(fā)展，并且影響到高等教育改革發(fā)展的進(jìn)程。本文根據(jù)高等學(xué)校后勤員工的管理現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)今高校發(fā)展要求，提出了一些措施，以求為造就一支政治強(qiáng)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的高等學(xué)校后勤員工隊(duì)伍提供參考。

一、目前高校后勤員工存在的問(wèn)題

（一）部分員工文化素質(zhì)較低，自主學(xué)習(xí)意識(shí)差。目前我過(guò)高校后勤員工學(xué)歷偏低，知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單一，自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，思想觀念相對(duì)陳舊，業(yè)務(wù)能力偏低，業(yè)務(wù)技術(shù)人員偏少，不利于后勤管理工作的發(fā)展。

（二）流動(dòng)性和年齡結(jié)構(gòu)不合理。高校后勤員工中，臨時(shí)工和正式工相互混雜。正式工崗位相對(duì)穩(wěn)定，流動(dòng)性差，有的員工甚至十幾年、幾十年都在同一崗位上；而臨時(shí)工沒(méi)有編制，待遇較低，流動(dòng)性又異常頻繁。多數(shù)高校后勤員工的主要來(lái)源是本校職工家屬和精簡(jiǎn)下來(lái)的下崗職工，年齡躲在40歲以上。這些情況導(dǎo)致了后勤員工職業(yè)道德素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，后勤服務(wù)工作質(zhì)量不高，人事不匹配，影響了高校后勤改革的進(jìn)程，甚至阻礙了高校的改革與發(fā)展。

二、高校后勤員工存在問(wèn)題的原因

（一）后勤員工自身的認(rèn)識(shí)不到位。部分后勤員工認(rèn)為后勤工作主要是服務(wù)行的，僅憑借工作經(jīng)驗(yàn)即可，不需要很高的文化素質(zhì)和太多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)即可勝任，因而知識(shí)積累少，學(xué)歷層次得不到提高，更意識(shí)不到應(yīng)積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，以豐富和更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。員工之間溝通較少，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)得不到交流，也給后勤工作人員的知識(shí)更新造成不少障礙。

（二）對(duì)后勤工作投入不足，重視不夠。一方面，后勤員工自身在時(shí)間、精力及經(jīng)濟(jì)上投入不足，不鉆研業(yè)務(wù)，另一方面，學(xué)校在財(cái)力、物力及時(shí)間上對(duì)后勤工作投入不夠，對(duì)提高后勤工作人員的文化素質(zhì)級(jí)業(yè)務(wù)能力沒(méi)有足夠的重視，員工沒(méi)有接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，潛力得不到充分發(fā)揮特別是一線(xiàn)工人，他們文化水平較低，不接受專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要提高個(gè)人技能十分困難，致使后勤工作效率低，嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)。

（三）員工選聘機(jī)制不完善。“我國(guó)高校后勤企業(yè)，以前是通過(guò)有計(jì)劃的分配，或者通過(guò)調(diào)動(dòng)和其他的方式，就是我們所說(shuō)的傳統(tǒng)的配置方式，而不是通過(guò)人才市場(chǎng)的方式。”隨著高校后勤社會(huì)化改革的進(jìn)行，后勤人事管理逐步向人力資源管理過(guò)渡。但受此前計(jì)劃分配、調(diào)動(dòng)體制的影響，傳統(tǒng)的行政人事管理方法仍占據(jù)主導(dǎo)地位，只注重政策本身的合理性、合法性，卻忽視了人的個(gè)體因素。

三、規(guī)范高等學(xué)校后勤員工管理模式的重要意義

一方面，規(guī)范高等學(xué)校后勤員工管理，有利于規(guī)范后勤整體管理，進(jìn)一步提高后勤競(jìng)爭(zhēng)能力，推進(jìn)后勤社會(huì)化改革的順利進(jìn)行。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是提高服務(wù)質(zhì)量的重要保證，員工的質(zhì)量意識(shí)、思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)水平都直接或間接地影響著服務(wù)質(zhì)量，制約著后勤的整體管理水平。另一方面，規(guī)范高等學(xué)校后勤員工管理，有利于提高后勤服務(wù)水平，強(qiáng)化后勤服務(wù)保障能力，以適應(yīng)高校發(fā)展的需要。高水平的后勤保障系統(tǒng)是建設(shè)高水平大學(xué)的基礎(chǔ)。

四、規(guī)范高校后勤員工管理模式的對(duì)策

（一）樹(shù)立員工正確的學(xué)習(xí)理念，提高他們的文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。現(xiàn)代化的后勤管理需要現(xiàn)代化的人才，因而后勤員工只有不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)系統(tǒng)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力，才能提高服務(wù)水平和后勤保障水準(zhǔn)。同時(shí)，后勤管理與服務(wù)工作綜合性較強(qiáng)，這就為后勤員工提出了更高的要求，要求他們涉獵并理解不同專(zhuān)業(yè)、不同方面的知識(shí)，以適應(yīng)后勤社會(huì)化改革的需要。

（二）建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。由于歷史原因，多數(shù)高校后勤員工隊(duì)伍十分龐大，結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡，對(duì)工作效率及服務(wù)質(zhì)量的提高產(chǎn)生許多不利影響。在這種情況下，建立競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制是很有必要的，這樣可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，最大限度的實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，人盡其用。同時(shí)，應(yīng)裁汰冗員，完善工作運(yùn)行機(jī)制，提高工作效率。對(duì)員工實(shí)行有效激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原則，實(shí)施科學(xué)、合理的員工激勵(lì)機(jī)制，可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，以使他們發(fā)揮潛力。在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)注意物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重的原則，只強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)而忽視精神激勵(lì)，或者只強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)而使物質(zhì)激勵(lì)缺失，都是錯(cuò)誤的和片面的。應(yīng)設(shè)計(jì)合理的薪酬制度，正確、客觀的看待員工的正當(dāng)需求。

（三）加大投入力度，建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，提高后勤員工素質(zhì)。加大提高后勤員工素質(zhì)方面的投入，建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，使員工通過(guò)培訓(xùn)掌握必要的知識(shí)和技能，更加適應(yīng)工作需要，提高服務(wù)水平。

（四）完善后勤員工選聘機(jī)制。為了適應(yīng)后勤社會(huì)化和高校改革發(fā)展的需要，應(yīng)著力完善后勤員工選聘機(jī)制，不局限于編制的限制，轉(zhuǎn)變用人觀念。可以通過(guò)內(nèi)部選拔，競(jìng)爭(zhēng)上崗來(lái)培養(yǎng)員工的職業(yè)技能，充實(shí)后勤人才隊(duì)伍，也可以直接向社會(huì)招聘，引進(jìn)有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、思想前衛(wèi)、高學(xué)歷的年輕力量，改善后勤員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀。

第8篇

一、任期內(nèi)完成下列崗位項(xiàng)目任務(wù)

（一）計(jì)劃與運(yùn)行

1、作為學(xué)校黨委、行政職能和全院功能性負(fù)責(zé)人，代表學(xué)校制訂后勤三年規(guī)劃，每學(xué)年7月底之前完成制定學(xué)年工作計(jì)劃及學(xué)期所負(fù)擔(dān)則范圍工作項(xiàng)目的春天計(jì)劃，報(bào)學(xué)校審定下發(fā)。

2、參與社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展學(xué)校后勤事業(yè)，每年撰寫(xiě)一份后勤社會(huì)化管理方面的國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告和探討推進(jìn)學(xué)校后勤社會(huì)化工作、內(nèi)容操作性強(qiáng)的研究論文，作為理論與工作水平的內(nèi)容于每年8月底前提交。

3、代表學(xué)校制訂全校后勤工作建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)和全校運(yùn)作協(xié)調(diào)的項(xiàng)目任務(wù)通知單，并負(fù)責(zé)過(guò)程指導(dǎo)、督辦和學(xué)期學(xué)年考核評(píng)價(jià)。

（二）政策制定與制度創(chuàng)新

1、從經(jīng)營(yíng)管理角度，代表學(xué)校制定并修訂完善后勤社會(huì)化運(yùn)作的政策、制度和管理辦法，形成完整的法規(guī)政策體系、印發(fā)全校；

2、代表學(xué)校提出后勤保障與服務(wù)發(fā)展目標(biāo)、年度工作指標(biāo)及工作日程、考核鑒定辦法；

3、追蹤校內(nèi)外市場(chǎng)與工作實(shí)踐發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)市場(chǎng)和上級(jí)政策的變化，及時(shí)撰寫(xiě)提報(bào)政策與創(chuàng)新報(bào)告，不斷尋找發(fā)展機(jī)遇和調(diào)整運(yùn)行狀態(tài)。

4、監(jiān)控檢查、督辦后勤服務(wù)工作項(xiàng)目在全校的運(yùn)行，保證狀態(tài)良好和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例，對(duì)出現(xiàn)的不健康、不和諧苗頭及時(shí)提醒、修正和調(diào)度；

（三）內(nèi)務(wù)建設(shè)和品牌服務(wù)

1、制定后勤黨的建設(shè)工作目標(biāo)、指標(biāo)和扁平化管理崗位職責(zé)、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)和評(píng)聘崗位，并負(fù)責(zé)全程落實(shí)、檢查、督辦和評(píng)價(jià)，按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式兌現(xiàn)津貼、獎(jiǎng)懲及考核、晉級(jí)、辭聘。

2、指定后勤系統(tǒng)工作風(fēng)氣建設(shè)和品牌服務(wù)建設(shè)實(shí)施方案、爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)文明單位和品牌服務(wù)項(xiàng)目工作方案。

3、制定并不斷充實(shí)完善各種新實(shí)體工作機(jī)制、工作規(guī)范、營(yíng)造各中心實(shí)體制定與工作創(chuàng)新機(jī)制和管理監(jiān)督機(jī)制。

4、制定提高工作效率、降低工作成本、全崗全員滿(mǎn)負(fù)荷工作管理辦法，不允許閑崗、閑人、低效項(xiàng)目的出現(xiàn)，保證后勤系統(tǒng)的高校工作狀態(tài)。

5、負(fù)責(zé)后勤及各中心實(shí)體所管理范圍的人、財(cái)、物項(xiàng)目運(yùn)行狀態(tài)調(diào)控與優(yōu)化，制定資源管理經(jīng)營(yíng)使用計(jì)劃和預(yù)算，不斷提高資源建設(shè)與利用效益。

制定后勤及各中心實(shí)體勞動(dòng)紀(jì)律、人財(cái)物的使用監(jiān)督、效益評(píng)價(jià)及其獎(jiǎng)懲責(zé)任事故追究、第一責(zé)任人落實(shí)方案及具體項(xiàng)目責(zé)任書(shū)。

（四）第一責(zé)任人項(xiàng)目與指標(biāo)

1、主持后勤黨委全面工作，保證監(jiān)督黨和國(guó)家的方針、政策、法規(guī)及學(xué)校的各項(xiàng)決定在后勤系統(tǒng)的貫徹執(zhí)行。

2、帶領(lǐng)一班人，加強(qiáng)黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮黨委的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，指導(dǎo)各支部的班子建設(shè)和日常工作。

3、主持制定后勤黨委發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和年度總結(jié)，組織好學(xué)院黨委安排的各類(lèi)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提升全體人員的職業(yè)道德水平。

4、參與討論和決定后勤服務(wù)管理監(jiān)督工作中的重要事項(xiàng)，支持后勤管理處行政負(fù)責(zé)人在其職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立開(kāi)展工作。

5、做好本單位職工的思想政治工作。用五種意識(shí)（團(tuán)結(jié)協(xié)作的大局意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)意識(shí)，企業(yè)化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，廉潔勤政的公仆意識(shí)，以人文本的服務(wù)意識(shí)）統(tǒng)領(lǐng)全局，帶出一支吃苦耐勞、積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、清正廉明、會(huì)干事、能干事、敢成事、富有創(chuàng)新務(wù)實(shí)精神的后勤隊(duì)伍。

6、按照黨員發(fā)展工作的方針和細(xì)則要求，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)、教育和考察工作，及時(shí)做好發(fā)展和轉(zhuǎn)正工作。

7、做好統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)工作和非黨群眾的工作。

8、做好黨的紀(jì)律檢查工作，對(duì)黨員進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，對(duì)所管轄范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)。

9、堅(jiān)持和健全民主生活會(huì)，認(rèn)真開(kāi)

展批評(píng)和自我批評(píng)。10、負(fù)責(zé)本黨委干部隊(duì)伍建設(shè)及各類(lèi)崗位人員的教育管理、培養(yǎng)、考核和聘用工作。

11、加強(qiáng)后勤工會(huì)工作和綜合治理工作。

12、負(fù)責(zé)“師苑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司”的管理工作，在任期內(nèi)保證做好新校教工生活區(qū)1500戶(hù)住宅的建設(shè)與配套工作及物業(yè)管理工作。

13、負(fù)責(zé)大學(xué)建設(shè)指揮部后勤保障工作，確保新校區(qū)建設(shè)的健康發(fā)展。

第9篇

［論文關(guān)鍵詞］高校后勤 后勤管理社會(huì)化 改革 

 

高校的后勤管理問(wèn)題一直為大家所關(guān)注。國(guó)外高校在這方面進(jìn)行了很多的實(shí)踐，也取得了一些比較成熟的經(jīng)驗(yàn)，例如日本高校后勤管理就是由日本全國(guó)大學(xué)生活協(xié)同組合聯(lián)合會(huì)來(lái)承擔(dān)；法國(guó)是由國(guó)家公立的大學(xué)事務(wù)中心來(lái)運(yùn)行，以服務(wù)為主要目的，國(guó)家給予相應(yīng)的補(bǔ)貼。這些有益的經(jīng)驗(yàn)也推動(dòng)了我國(guó)高校后勤管理社會(huì)化的步伐。我國(guó)從1999年開(kāi)始推進(jìn)后勤管理社會(huì)化進(jìn)程以來(lái)，取得了很大的成效，但是其中仍然存在一定的問(wèn)題。為了推動(dòng)我國(guó)高校的進(jìn)一步發(fā)展，有必要進(jìn)一步推動(dòng)后勤管理社會(huì)化改革。 

一、高校后勤管理社會(huì)化改革的必要性 

1.高校后勤的社會(huì)化管理減少了后勤工作的繁瑣性。高校后勤社會(huì)化管理后，將大大減少工作人員的繁瑣工作，提高工作效率，使工作人員也可以有時(shí)間投入到更高層次的學(xué)習(xí)當(dāng)中，并努力完成自己的科研工作，從而有利于學(xué)校管理質(zhì)量的提高，也有利于后勤工作人員自身素質(zhì)的提高。 

2.高校提高其辦學(xué)層次需要進(jìn)一步加強(qiáng)后勤管理社會(huì)化改革。當(dāng)前，有的高校年收益還不夠償還校園建設(shè)的貸款利息，進(jìn)而嚴(yán)重影響了教師的福利待遇與正常的科研經(jīng)費(fèi)，這會(huì)嚴(yán)重挫傷廣大教師工作的積極性。在這種情況下，學(xué)校如果能和一些實(shí)力雄厚的企業(yè)合作，由企業(yè)出資建設(shè)學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施（如宿舍、食堂等），先由企業(yè)自行經(jīng)營(yíng)管理，若干年后待企業(yè)收回成本并獲得相應(yīng)收益后產(chǎn)權(quán)再歸學(xué)校所有。這種校企聯(lián)合建校的模式對(duì)解決高校建設(shè)資金不足是一個(gè)行之有效的辦法。 

3.高校校園環(huán)境社會(huì)化要求必須進(jìn)一步加強(qiáng)后勤管理社會(huì)化改革。隨著高校后勤管理的改革，部分高校已完成了從“封閉”到“開(kāi)放”的轉(zhuǎn)變。高校后勤管理社會(huì)化以后，校園內(nèi)大部分營(yíng)業(yè)場(chǎng)所都變成承包經(jīng)營(yíng)，更多社會(huì)服務(wù)設(shè)施涌入高校，校園內(nèi)商業(yè)場(chǎng)所增多，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)增加。管理和經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，是高校后勤管理社會(huì)化中存在的最大問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)如果忽視了管理是不能長(zhǎng)久的，高校校園環(huán)境社會(huì)化要求必須加強(qiáng)對(duì)后勤管理社會(huì)化的改革。 

二、高校后勤管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 

1.高校后勤管理和實(shí)體之間的關(guān)系不明朗。我國(guó)的高校都是由國(guó)家出資創(chuàng)辦的公益性的組織，食堂、宿舍、教學(xué)樓等都是學(xué)校所有。我國(guó)后勤管理社會(huì)化的實(shí)踐仍處于摸索階段。有的高校是將資產(chǎn)租賃給社會(huì)上的某些企業(yè)個(gè)人來(lái)為師生提供服務(wù)，有的是學(xué)校自己注冊(cè)后勤服務(wù)公司或組建后勤集團(tuán)等來(lái)實(shí)現(xiàn)后勤管理的社會(huì)化。但是很多高校的后勤服務(wù)公司或后勤集團(tuán)并不具備獨(dú)立的法人資格，存在著后勤管理處和實(shí)體（后勤服務(wù)公司或集團(tuán)）共同管理的狀況。高校后勤管理和實(shí)體雙方都參與了管理，這會(huì)造成經(jīng)營(yíng)職能的交叉、經(jīng)營(yíng)職責(zé)的不明確。由于當(dāng)前高校后勤管理還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)市場(chǎng)化，因此不可能真正按照現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行規(guī)范管理。高校后勤管理和實(shí)體之間的關(guān)系不明確，監(jiān)管沒(méi)有形成有效的制度，使監(jiān)管難度加大，財(cái)務(wù)漏洞增多，國(guó)有資產(chǎn)流失風(fēng)險(xiǎn)加大。 

2.后勤管理觀念陳舊，管理不到位。部分高校后勤管理人員還存在著一些舊思想和舊觀念。部分高校后勤管理市場(chǎng)依舊是自我封閉狀態(tài)，與第二產(chǎn)業(yè)相比，無(wú)論是服務(wù)質(zhì)量還是管理水平都缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，后勤實(shí)體存在被擠出高校后勤市場(chǎng)的可能。 

由于改革的不到位，部分高校依然是自主壟斷經(jīng)營(yíng)，使優(yōu)質(zhì)資源無(wú)法應(yīng)用到高校后勤管理當(dāng)中，對(duì)高等教育的發(fā)展產(chǎn)生阻礙。目前，只有少數(shù)高校的后勤管理改革有了顯著成效，大多數(shù)高校還處在轉(zhuǎn)變當(dāng)中，各種體制和機(jī)制的不合理還沒(méi)從根本上得到解決，后勤管理的不到位問(wèn)題很普遍。 

3.后勤服務(wù)公司盈利能力差，與企業(yè)化經(jīng)營(yíng)還有很大差距。我國(guó)高校雖然組建了后勤服務(wù)公司，但是無(wú)論是在人事上還是在財(cái)務(wù)上與學(xué)校還是有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，權(quán)責(zé)不明，互相推諉，缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，員工結(jié)構(gòu)不合理，服務(wù)水平差，這與自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)還有很大的差距。 

三、繼續(xù)深化高校后勤管理社會(huì)化的對(duì)策 

在繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，要結(jié)合西方高校及優(yōu)質(zhì)高校后勤管理的改革實(shí)踐，讓我國(guó)高校后勤管理社會(huì)化改革有新的突破和發(fā)展。 

1.更新觀念，提高管理和服務(wù)水平。高校后勤管理的相關(guān)人員必須更新觀念，提高管理和服務(wù)水平。后勤管理人員必須以服務(wù)好師生為目標(biāo)，提高管理和服務(wù)的意識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督，做好實(shí)體和學(xué)校之間的銜接工作。收集師生對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)和建議，例如食堂飯菜價(jià)格是否合理，宿舍管理是否有序，可采取什么措施加以改進(jìn)等，督促后勤做好服務(wù)，使師生享受到價(jià)格合理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有這樣，后勤管理的社會(huì)化才能落到實(shí)處。 

2.選擇適應(yīng)高等教育和高校后勤協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的管理模式。高校后勤管理社會(huì)化存在很多種模式，一個(gè)是主體分離模式，就是學(xué)校將基礎(chǔ)設(shè)施等交給后勤實(shí)體，由后勤實(shí)體來(lái)完成學(xué)校的服務(wù)項(xiàng)目以及經(jīng)營(yíng)管理。學(xué)校投資基礎(chǔ)設(shè)施和大型設(shè)備，其余由后勤實(shí)體負(fù)責(zé)；二是學(xué)校與社會(huì)聯(lián)合辦后勤的模式；三是橫向聯(lián)合模式，就是由多個(gè)高校聯(lián)合建立后勤服務(wù)實(shí)體來(lái)提供服務(wù)；四是經(jīng)營(yíng)實(shí)體模式，就是學(xué)校將后勤服務(wù)完全交由獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體來(lái)進(jìn)行的方式。各個(gè)不同的模式都各有優(yōu)劣，不同的高校可以根據(jù)其實(shí)際情況進(jìn)行選擇。我國(guó)高校管理層次較多的局面決定著高校后勤改革及運(yùn)行模式的選擇需要因地制宜。在把握保穩(wěn)定、保供給、保公益性、保持高教事業(yè)及高校后勤的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的前提下，各地區(qū)、各高校進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧，依據(jù)國(guó)家政策，采取某種模式或是多種形式并存的管理模式。 

3.加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高經(jīng)營(yíng)水平。加強(qiáng)后勤保障隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)、高效和公益化建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)高校后勤可持續(xù)發(fā)展。后勤保障專(zhuān)業(yè)化就是指人才隊(duì)伍的高素質(zhì)和提供服務(wù)的高品質(zhì)。我國(guó)的后勤人員大多由后勤管理人員和臨時(shí)工組成，由于待遇和福利低下缺少專(zhuān)業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)人才；而國(guó)外的后勤人員很多都有高層次的專(zhuān)業(yè)人才，工資按聯(lián)邦政府和州政府統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，所以我們要采取各種措施，保護(hù)工作人員積極性，吸引高素質(zhì)的管理和服務(wù)人員，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高經(jīng)營(yíng)水平。