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第1篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)法；課程；教學(xué)方法

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-949X（2008）-04-0102-01

一、整體教學(xué)方法――模塊式教學(xué)法

1．模塊式教學(xué)法

模塊式教學(xué)法是按照教學(xué)過程的基本環(huán)節(jié)，把課程內(nèi)容按多元目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)綜合的教學(xué)方法。它旨在把一個復(fù)雜、相互交叉的課程內(nèi)容分成若干個基本課程或教程模塊，把相互滲透的教學(xué)內(nèi)容組成系列知識模塊。通過各模塊的優(yōu)化組合，使教學(xué)盡可能適應(yīng)不同層次和目標(biāo)的需求，以達(dá)到提高教學(xué)效果為目的。

2．模塊劃分及模塊法應(yīng)用

電子商務(wù)的交易過程可以分為交易前（指買賣雙方在Internet在供需信息）、交易中（指買賣雙方將雙方磋商的結(jié)果以口頭、書面或以、電子文件形式確定下來）、交易后（指買賣雙方各自履行合同）三個環(huán)節(jié)。所以，《電子商務(wù)法》課程的模塊相應(yīng)地可以劃分為：（1）電子商務(wù)交易主體的法律制度（交易前）；（2）電子商務(wù)交易行為的法律制度（交易中）；（3）電子商務(wù)稅收的法律制度（交易后）；（4）電子商務(wù)信息資源的法律法規(guī)（交易前中后）。

在電子商務(wù)交易前模塊教學(xué)中，將交易當(dāng)事人和交易參加方的權(quán)利義務(wù)形成一個網(wǎng)絡(luò)模塊關(guān)系。在電子商務(wù)交易中模塊教學(xué)中，進(jìn)一步劃分子模塊，從而形成一個層級模塊關(guān)系。在電子商務(wù)交易后模塊教學(xué)中，講授可以按照國與國之間的差異對比來組織，從而形成一個并列模塊關(guān)系。在電子商務(wù)交易前中后模塊教學(xué)中，進(jìn)一步劃分子模塊，如網(wǎng)絡(luò)信息資源提供、數(shù)據(jù)電文以及電子商務(wù)安全等從而形成一個遞進(jìn)模塊關(guān)系。

二、各組成模塊教學(xué)方法

1．情景模擬法

情景模擬法把學(xué)生分為若干小組，每組代表一個企業(yè)，學(xué)生分別扮演企業(yè)決策者們和參加交易者的不同角色，訓(xùn)練學(xué)生將所學(xué)理論運(yùn)用到實際中，學(xué)生和教師對情景模擬情況評說和總結(jié)。情景模擬法與單純的說教相比，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，大大地提高教學(xué)效果。

2．圖片演示法

在真正的電子商務(wù)交易中，很多概念比較抽象，如電子合同、電子簽名、電子錢包等，學(xué)生理解其法律制度較困難。以圖片的形式展示其外觀，讓學(xué)生留下直觀的印象，然后闡述相關(guān)法律規(guī)定，教學(xué)效果亦可以大大提高。

3．案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是將案例運(yùn)用于教學(xué)，通過教師展示案例，組織學(xué)生討論案例，教師歸納提煉，學(xué)生最后演練。優(yōu)點是以互動的形式使學(xué)生掌握如同實際從業(yè)人員一樣的認(rèn)識問題、分析問題和解決問題。

4．PPT演示法

PPT演示法是利用計算機(jī)處理文字、圖形、圖像等，以替代傳統(tǒng)板書教學(xué)的一種方法。優(yōu)點是能將文本、圖形、圖像和動畫有機(jī)結(jié)合，清楚明了。在電子商務(wù)信息資源的法律法規(guī)教學(xué)過程中，數(shù)據(jù)電文與電子商務(wù)的法律法規(guī)均需要圖文并茂，即采用PPT演示法，才能使這些學(xué)生更好理解這些法律法規(guī)。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇

電子商務(wù)是計算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，和傳統(tǒng)的商務(wù)模式不同，電子商務(wù)是集安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)字通信技術(shù)與一身的新型商務(wù)模式，它具有信息性、互動性、傳播性等特點。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，其面臨的網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出，形勢不容樂觀，網(wǎng)絡(luò)安全問題現(xiàn)已成為了阻礙電子商務(wù)繼續(xù)前進(jìn)的重要障礙。因此，對當(dāng)前的電子商務(wù)發(fā)展面臨的網(wǎng)絡(luò)安全問題進(jìn)行分析和探討，同時提出可行性的處理建議就顯得尤為重要。對當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展面臨的網(wǎng)絡(luò)安全問題進(jìn)行初步的分析，依據(jù)分析結(jié)果探討一種安全的、可行的實現(xiàn)電子商務(wù)的途徑。

[關(guān)鍵詞]

電子商務(wù)；電子商務(wù)環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)安全；發(fā)展對策

一、電子商務(wù)概念及特點概述

電子商務(wù)簡單來說可以概括為兩個方面：一是電子方式，二是貿(mào)易活動，電子商務(wù)是指借助信息網(wǎng)絡(luò)的方式來完成商務(wù)貿(mào)易活動的綜合性的服務(wù)行為，電子商務(wù)以其成本低、方便、快捷等優(yōu)點深受人們的喜愛，且發(fā)展速度十分快。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸對消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為甚至是國際消費(fèi)市場都產(chǎn)生了重要的影響。電子商務(wù)具有時效性強(qiáng)、成本低、方便等優(yōu)點，所以發(fā)展速度十分驚人。

總結(jié)電子商務(wù)的功能主要有下述幾個方面：廣告宣傳、商品買賣、意見征詢、在線支付等等。其中廣告宣傳指的是電子商務(wù)可在Internet廣告宣傳信息，消費(fèi)者可通過檢索工具找到其所需的商品廣告信息。相較于其他的廣告手段來說，電子商務(wù)的廣告宣傳方式成本更低，且形式自由、更為方便；商品買賣是指商家及消費(fèi)者可通過電子商務(wù)在線完成商品買賣活動；意見征詢是指商家可充分利用電子商務(wù)來收集消費(fèi)者的信息及對銷售服務(wù)的反饋意見；在線支付是指消費(fèi)者和商家可通過信用卡帳號進(jìn)行在線支付，在線支付能夠有效幫助買賣雙方節(jié)省不必要的手續(xù)開銷。

總結(jié)電子商務(wù)的特點主要有下述幾個方面：安全性、商務(wù)性、服務(wù)性等等。商務(wù)性是電子商務(wù)的基礎(chǔ)特性，同時也是電子商務(wù)的本質(zhì)；服務(wù)性是電子商務(wù)活動是否可以正常、有序進(jìn)行的關(guān)鍵，目前很多的電子商務(wù)公司均能為消費(fèi)者提供系統(tǒng)性的服務(wù)；安全性是電子商務(wù)活動的核心特性，若消費(fèi)者對電子商務(wù)活動缺乏安全性，則他們就會放棄網(wǎng)上購買行為，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的安全性更應(yīng)該得到重視，這也是本文的選題意義所在。

二、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全性要求分析

1、身份認(rèn)證的要求

為確保電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全，電子商務(wù)系統(tǒng)首先應(yīng)建立健全的身份認(rèn)證系統(tǒng)，同時確保此類身份認(rèn)證信息均為有效。當(dāng)前的電子商務(wù)市場存在信息失真的現(xiàn)象，致使很多消費(fèi)者對電子商務(wù)失去信心，因此進(jìn)行身份認(rèn)證就顯得尤為重要，建立健全的身份認(rèn)證系統(tǒng)能夠有效避免不必要的法律糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者對電子商務(wù)市場的信賴感。

2、交易信息的保密性要求

為進(jìn)一步確保為確保電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全，電子商務(wù)系統(tǒng)還應(yīng)及時對消費(fèi)者的信息做嚴(yán)格的保密處理。以免消費(fèi)者的信息泄漏，使消費(fèi)者蒙受損失或遭到騷擾，此外，還應(yīng)注意避免信息惡意攻擊。

2.3 數(shù)據(jù)完整性要求

電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整指的是數(shù)據(jù)庫的原有數(shù)據(jù)及當(dāng)前數(shù)據(jù)應(yīng)保持統(tǒng)一。電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整能夠使電子商務(wù)活動的公正性得到保障，因此電子商務(wù)交易活動的數(shù)據(jù)資料不允許被篡改。

三、電子商務(wù)發(fā)展面臨的網(wǎng)絡(luò)安全問題分析

1、信息安全問題

電子商務(wù)發(fā)展面臨的信息安全問題主要表現(xiàn)在一些不法分子利用非正規(guī)的手段非法獲取用戶的個人信息，致使用戶的信息被泄漏，從而使用戶蒙受損失。此外，一些不法分子還通過非正規(guī)的途徑對其截獲的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行隨意的更改，使信息失真從而致使用戶無法正常完成電子商務(wù)活動。

2、服務(wù)器的安全問題

電子商務(wù)的服務(wù)器存儲了很多商家及軟件的信息，甚至一些服務(wù)器上還存儲有一些商家的重要的保密信息資料，因此加強(qiáng)對服務(wù)器的安全監(jiān)管刻不容緩。當(dāng)前電子商務(wù)的服務(wù)器的安全問題主要體現(xiàn)在下述幾個方面：不法分子通過向服務(wù)器傳送大量的無效請求來損耗服務(wù)器的可用資源，從而使服務(wù)器癱瘓無法繼續(xù)正常工作；通過一些安全漏洞如操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、軟件等等，借助特定的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)請求來阻斷服務(wù)器的正常工作，使之奔潰、癱瘓。

3、安全協(xié)議問題

雖然電子商務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了全球化的發(fā)展，但是安全協(xié)議問題卻未能得到同步的發(fā)展。電子商務(wù)安全協(xié)議還未擁有全球性的統(tǒng)一的標(biāo)題，這樣就易導(dǎo)致區(qū)域、甚至國際性的電子商務(wù)活動受到限制。除此之外，電子商務(wù)的安全協(xié)議問題還表現(xiàn)為防御黑客的攻擊的能力薄弱等。

4、病毒防御問題

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)病毒也隨之增加，十多年間的時間互聯(lián)網(wǎng)新型病毒發(fā)生了翻天覆地的變化，一些新型的病毒可直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，甚至許多病毒還可借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速傳播，給用戶和商家造成了不可估量的損失。

5、平臺的自然物理威脅問題

電子商務(wù)是借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行傳輸?shù)?，因此一些電子商?wù)也會受到一些來自平臺的自然物理問題的威脅。如因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自然老化致使傳輸速度變慢等自然物理因素難以預(yù)料，此類問題將直接威脅到電子商務(wù)的信息安全問題。除此之外，一些人為因素如惡意刪除信息數(shù)據(jù)、惡意破壞商務(wù)系統(tǒng)硬等等也會使電子商務(wù)企業(yè)蒙受損失。

此外，不法分子還可以通過串音、搭線以及電磁輻射等方式來獲取商家的信息，而這些行為都會對企業(yè)造成無法估量的損失。

6、交易身份認(rèn)證問題

一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)盜取某些用戶的數(shù)據(jù)信息，利用合法用戶的身份來進(jìn)行違法犯罪行為，或者借助虛假的用戶信息來騙取資金。上述的這些案例均為不法分子通過盜取某些用戶的數(shù)據(jù)信息來進(jìn)行違法犯罪行為，可見交易身份認(rèn)證問題為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的重要性。

四、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全問題對策研究

1、進(jìn)一步完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)

當(dāng)前，我國關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)還比較少，致使一些網(wǎng)絡(luò)犯罪行為未能及時被定罪。為規(guī)范電子商務(wù)市場，進(jìn)一步完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)就顯得至關(guān)重要。相對于其他的法律法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)犯罪行為由于具有取證困難等特點致使電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)難以立法。所以，相對于其他的法律法規(guī)來說，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)的立法需要更多的時間。

進(jìn)一步完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)要求有關(guān)部門要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的特點，建立起一個制度完備、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)犯罪法律法規(guī)處理體系，從而為網(wǎng)絡(luò)安全犯罪行為的處理提供法律依據(jù)。

此外，和國外的發(fā)達(dá)國家相比，我國的電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較落后，我國的電子商務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)備投入存在明顯不足的現(xiàn)象，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面落后于其他國家，致使很多電子商務(wù)企業(yè)喪失應(yīng)有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，使網(wǎng)絡(luò)安全問題未能得到良好的保障，除了進(jìn)一步完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，還應(yīng)加強(qiáng)對電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

2、加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)病毒的查殺

網(wǎng)絡(luò)病毒的存在無疑給電子商務(wù)造成了很大的威脅，對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒，應(yīng)以預(yù)防為主，查殺為輔。加強(qiáng)對病毒的預(yù)防應(yīng)從對計算機(jī)軟硬件的系統(tǒng)檢測入手，借助相關(guān)的殺毒軟件來進(jìn)行病毒的查殺，對于重要的數(shù)據(jù)文件應(yīng)及時做備份處理，已經(jīng)感染病毒的文件應(yīng)做隔離處理，以免造成病毒的二次感染。

一旦計算機(jī)感染網(wǎng)絡(luò)病毒，首先要做的事情就是查殺病毒同時恢復(fù)系統(tǒng)，查殺病毒的過程中應(yīng)盡量找出病毒的來源，應(yīng)避免在清除病毒的過程中誤刪重要的文件。

3、防火墻的應(yīng)用

眾所周知，防火墻現(xiàn)已成為重要的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備。應(yīng)用防火墻的目的是通過設(shè)立一個控制關(guān)卡來控制用戶訪問，最終達(dá)到阻止不法分子侵入網(wǎng)絡(luò)的目的，防火墻的應(yīng)用能夠有效避免內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備免遭破壞，從而保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全性。

4、引入數(shù)據(jù)加密技術(shù)

電子商務(wù)中引入數(shù)據(jù)加密技術(shù)也是保證其網(wǎng)絡(luò)安全的重要手段。當(dāng)電子商務(wù)中引入數(shù)據(jù)加密技術(shù)時，一旦有不法分子惡意攻擊，由于對方?jīng)]有密鑰，就會因為未能得到文件的原始數(shù)據(jù)而無法實現(xiàn)獲取文件的目的，除了違法分子外，其他人可通過密鑰解密而獲取真實的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)有效地增強(qiáng)了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全性，使不法分子即使竊取文件后也無法正常使用文件，然而數(shù)據(jù)加密技術(shù)也存在一定的局限性，如不法分子可能可以憑借破譯密鑰的方式來獲取密鑰。

因此，為使數(shù)據(jù)加密技術(shù)的安全性得到更有力的保障，還應(yīng)建立一套完善的、系統(tǒng)的密鑰管理體系。這就要求有關(guān)部門要加強(qiáng)對工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，同時適當(dāng)?shù)卦黾用荑€的長度。通常來說，密鑰的長度越長，其安全性也越高，然而加密和解密密匙所花費(fèi)的時間也就相對比較長，這樣一來就會使數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣仁艿接绊懀虼嗣艹椎木唧w長度應(yīng)依據(jù)具體的電子商務(wù)的內(nèi)容及安全級別來進(jìn)行具體設(shè)置。

5、企業(yè)加強(qiáng)自身管理

企業(yè)加強(qiáng)自身的安全管理是解決其網(wǎng)絡(luò)安全問題的另一重點。企業(yè)加強(qiáng)自身的安全管理要求電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)安全問題作為其工作的重中之重，各個部門安全工作的展開均應(yīng)以電子商務(wù)安全問題為基礎(chǔ)。此外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對其工作人員的信息安全素質(zhì)鍛煉，通過系列的培訓(xùn)工作來喚起員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識。雖然說相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)在某一方面來說能夠有效解決電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全問題，但是成熟、完善的電子商務(wù)系統(tǒng)管理還需要通過企業(yè)自身以及有關(guān)的操作人員來保證其正常的運(yùn)行，因此電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全實現(xiàn)的關(guān)鍵仍然是人，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全得以保證需要有大量的熟知電子商務(wù)信息技術(shù)的復(fù)合型人才，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對此類電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，形成一支專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的電子商務(wù)隊伍。

五、結(jié)束語

電子商務(wù)的發(fā)展從某一方面來說為全球商務(wù)發(fā)展的趨勢指明了方向，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展給世界的政治、經(jīng)濟(jì)及法律到帶來了深遠(yuǎn)的影響，因此電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全問題也變得愈加重要。成熟的電子商務(wù)一定有可靠、安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，只有安全的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)才能獲取消費(fèi)者的信賴和支持。

加強(qiáng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全管理應(yīng)從多個方面出發(fā)，盡快完善成熟的電子商務(wù)法律法規(guī)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化電子商務(wù)系統(tǒng)的完善及行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展建立一個良好、安全、穩(wěn)定的環(huán)境，使電子商務(wù)得以健康發(fā)展。

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第3篇

摘要：在網(wǎng)絡(luò)全球化的今天，阿里巴巴在美國的上市，雙十一的購物熱潮都讓我們清楚地看到電子商務(wù)如雨后春筍般飛速地發(fā)展著。其也以成本低、效率高、選擇多樣化、方便快捷等優(yōu)點受到了消費(fèi)者的青睞。然而在這個還沒有足夠多法律、法規(guī)規(guī)范的新興領(lǐng)域，消費(fèi)者權(quán)益被侵犯的事件比比皆是。消費(fèi)者對這個新興領(lǐng)域沒有深入、足夠的了解，也讓一些網(wǎng)絡(luò)商家借機(jī)侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。本文針對這些問題，結(jié)合實際案例，對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題進(jìn)行了探究，就如何保護(hù)電子商務(wù)中消費(fèi)者的合法權(quán)利提出了幾點建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；消費(fèi)者權(quán)益；探究

中圖分類號：D923 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）01（a）-0000-00

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電腦的普及，電子商務(wù)以其獨(dú)有的魅力在消費(fèi)者當(dāng)中占據(jù)著不可或缺的位置。但是這個新興領(lǐng)域的不斷發(fā)展也伴隨著一系列的問題。而這些問題需要政府、經(jīng)營者和消費(fèi)者共同來解決，為每一個消費(fèi)者提供一個安全有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

1 電子商務(wù)的魅力

1.1 交易效率高

電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化，用電子流、信息流代替了實物流，使原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、貨物托運(yùn)等過程不需要人力的投入，突破了時間空間的局限，顯著地提高了商業(yè)運(yùn)作的效率。

1.2 選擇多樣化

互聯(lián)網(wǎng)本身具有開放性、全球性的特點，而電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務(wù)活動，因此消費(fèi)者即使不跨出家門，也可以就全球各地、各種各樣的商品進(jìn)行選擇。

1.3 交易成本低

中間環(huán)節(jié)的減少以及不用花大量的投資在店鋪上使得企業(yè)的成本相對實體經(jīng)濟(jì)要低得多，價格上明顯降低。另一方面，網(wǎng)上瀏覽購物可以只在幾個網(wǎng)頁之間來回對照就可以買到自己滿意且相對價格更優(yōu)惠的，不用花大量的時間在各種購物街奔走，節(jié)約了時間成本。

1.4 方便省時

消費(fèi)者只要打開眼前的電腦，敲一敲鍵盤，將每家店鋪的商品進(jìn)行規(guī)格和價錢的對比后，選擇出自己滿意的商品，隨即選擇支付方式的方式，以及送達(dá)的地點，便能在家中等候商品的到來，而無需再像傳統(tǒng)購物般逛遍幾條購物街。

2 電子商務(wù)存在的問題

2.1 知情權(quán)難以保障

我國現(xiàn)行法律具體規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利，但是卻在規(guī)范經(jīng)營者的義務(wù)這一塊有所缺失。消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時只能通過商家提供的文字信息、平面圖片來了解商品，而無法像在實體店里，可以看到、觸摸到商品，并且與售貨員面對面地了解商品詳情。而在虛假廣告、虛假宣傳沒有得到規(guī)范、愈發(fā)普遍的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者容易受極具吸引力的宣傳語與圖片的影響而不假思索地購買商品，購買后才發(fā)現(xiàn)商品與廣告中描述相去甚遠(yuǎn)，有的甚至以次充好，欺騙消費(fèi)者。這些原因使得消費(fèi)者的知情權(quán)在電子商務(wù)中沒有得到很好的保障。

2.2 退貨權(quán)難以實現(xiàn)

消費(fèi)者在網(wǎng)購時不難發(fā)現(xiàn)，很多經(jīng)營者都在網(wǎng)站上貼著“無條件、無理由退換”等標(biāo)語，然而在網(wǎng)上購物后想退貨又談何容易。經(jīng)營者總是找各種理由來拒絕，例如包裝已經(jīng)被打開會影響二次銷售、商品在運(yùn)輸過程中損壞商家無責(zé)等理由，有的甚至在網(wǎng)站貼出的格式條款中明確規(guī)定某些商品禁止退貨。這樣使得即使?jié)M足《消法》規(guī)定的退貨條件的商品，也無從退貨。

2.3 隱私權(quán)常受侵犯

在網(wǎng)上購物時，消費(fèi)者為了進(jìn)行網(wǎng)上交易，需要向商家提供自己的個人信息或者在某些網(wǎng)站上注冊自己的用戶，就需要提供身份證、家庭住址、電話號碼等信息。而這些信息一旦進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)，一些不法分子就會利用這些資料進(jìn)行欺詐、騷擾消費(fèi)者，不僅危害到消費(fèi)者的財產(chǎn)安全，也打擾了其正常生活。而倒賣用戶信息漸漸地形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈，使得沒有專門的法律法規(guī)進(jìn)行保護(hù)的網(wǎng)上購物消費(fèi)者的隱私權(quán)受到了更深程度的侵犯。

2.4 售后服務(wù)難以落實

相對于實體店及時快捷的售后服務(wù)，網(wǎng)上購物所要提供的售后服務(wù)則顯得復(fù)雜繁瑣。當(dāng)所購買的商品出現(xiàn)問題時，消費(fèi)者要完成填寫反饋單、等待客服聯(lián)系、客服與賣家聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)等的步驟，效率過低，讓許多消費(fèi)者沒有耐心而放棄。例如在網(wǎng)上所購買的電熱水器在大冬天里是出現(xiàn)問題了，大部分的消費(fèi)者會因等不了長達(dá)大半個月的申請過程，而請其他的維修人員過來維修。另一方面，提供售后服務(wù)的客服人員很少是專業(yè)的，對產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)缺失，售后服務(wù)根本無從談起。

3 如何更好的保護(hù)消費(fèi)者在電子商務(wù)中的權(quán)益

3.1 國家

國家應(yīng)制定、完善相關(guān)法律法規(guī)，建立完備健全的電子商務(wù)中的消費(fèi)者保護(hù)體系，將電子商務(wù)中出現(xiàn)的一些問題用法律法規(guī)來規(guī)范、解決，明確網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的責(zé)任與義務(wù)，才能最有效地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。另一方面政府可以設(shè)立網(wǎng)購監(jiān)管部門，對經(jīng)營者的信息披露方式、提品的真?zhèn)蔚冉?jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)察，防止欺詐與虛假廣告等行為。而針對消費(fèi)者自身積極主動的維權(quán)行為，政府可以借鑒傳統(tǒng)消費(fèi)市場對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的經(jīng)驗，成立專門針對于網(wǎng)上購物的“3?15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”，使消費(fèi)者投訴、維權(quán)有道。

3.2 經(jīng)營者

一方面，經(jīng)營者應(yīng)本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，努力提高自己的信用指數(shù)。并且可以通過行業(yè)制定公約，大家通過遵守公約程度來頒發(fā)獎?wù)?，并貼于網(wǎng)站首頁。另一方面，經(jīng)營者要自覺遵守國家出臺的相關(guān)法律法規(guī)，不鉆法律的漏洞，維護(hù)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)秩序。

3.3 消費(fèi)者

消費(fèi)者要提高自身的警惕與保護(hù)意識。一方面，對有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)要有一定的研讀與了解，這樣才能在權(quán)利受侵犯時隨時拿起法律的武器維護(hù)自己的權(quán)利。另一方面，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時，盡量選擇有信度、知名的網(wǎng)站，購物前對商品的信息與該店鋪的購物條款進(jìn)行仔細(xì)地閱讀、參考其他消費(fèi)者的評論，并在購物后妥善保留購物憑證。

4 結(jié)語

本文介紹了電子商務(wù)的魅力與問題所在，以及就如何更好的保護(hù)消費(fèi)者在電子商務(wù)中的權(quán)益提出了幾點建議。雖然我國法律法規(guī)目前對電子商務(wù)中消費(fèi)者的權(quán)益并沒有做出太多的明文規(guī)定，但是隨著網(wǎng)購在我們生活中越來越不可或缺以及十八屆四中全會“依法治國”的提出，建立出完備的網(wǎng)上購物的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系將不再遙遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 龐敏英. 電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題研究[J]. 河北法學(xué). 2005（07）

第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)法規(guī)；課程優(yōu)化；實踐

在如今信息和網(wǎng)絡(luò)使整個地球變成地球村，數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)已成為衡量一個國家發(fā)達(dá)與否的重要標(biāo)志。人類的生活方式和生活理念隨著以電子商務(wù)為傳動鏈條的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變化，正在迅速而深刻地改變著。這種刺穿肌膚而深入骨髓的改變對傳統(tǒng)的社會秩序和法律制度產(chǎn)生了巨大的沖擊與挑戰(zhàn)，其影響應(yīng)該是全方位的、深刻的，有些甚至是根本性的，所以電子商務(wù)的學(xué)習(xí)者或者從事電子商務(wù)行業(yè)者應(yīng)該也必須要掌握相關(guān)的法律知識。

高職院校中開設(shè)《電子商務(wù)法規(guī)》課程應(yīng)該是電子商務(wù)概論、法律基礎(chǔ)等課程之后再開設(shè)的一門綜合性課程。它是一門集理論教學(xué)、案例分析、模擬體驗于一體的綜合性教學(xué)。這門課程是在學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論、法律基礎(chǔ)知識和電子商務(wù)法規(guī)理論知識的基礎(chǔ)上。通過案例再現(xiàn)分析并結(jié)合商務(wù)實踐或者法庭模擬而進(jìn)行的電子商務(wù)企業(yè)問題沖突、商務(wù)談判、合同管理等一系列活動。高職類院校開設(shè)本課程希望通過案例、商務(wù)交易模擬和法庭庭審模擬使同學(xué)們在學(xué)習(xí)中感悟如何在現(xiàn)實中卓有成效的工作，獲得在法律范圍內(nèi)從事電子商務(wù)活動的經(jīng)驗。

據(jù)目前的了解，現(xiàn)在的很多高職類院校中電子商務(wù)專業(yè)都忽略了電子商務(wù)法規(guī)，沒有開設(shè)《電子商務(wù)法規(guī)》這門課程，即使是開設(shè)了此門課程的學(xué)校也很苦惱：第一，《電子商務(wù)法規(guī)》的相關(guān)教材較少；第二，就是這些屈指可數(shù)的教材中，大多數(shù)是針對法學(xué)專業(yè)的電子商務(wù)法教材，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生因為不具備較強(qiáng)的法律基礎(chǔ)知識。所以學(xué)起來非常吃力；第三，世界各國現(xiàn)在的關(guān)于電子商務(wù)方面的各項立法都不完善，中國關(guān)于電子商務(wù)方面的立法制度也不完善，立法中的許多瓶頸沒有能夠解決；第四，此門課程的教授教師需要具有多門課程知識，如電子商務(wù)概論知識、法學(xué)知識、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)知識等等，否則很多問題都不能真正講授清楚。因此要在高職類院校的電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)好《電子商務(wù)法規(guī)》該門課程，就必須對該課程進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化和改革。我們的改革研究目的一是選取或者歸納出突出高職高專特色并符合我們學(xué)院學(xué)生實際情況和特點的教材；二是有側(cè)重點地深化學(xué)生理論知識的同時讓學(xué)生了解電子商務(wù)法律法規(guī)的體系框架，掌握電子商務(wù)領(lǐng)域糾紛的解決方法和法律適用。

本門課程的優(yōu)化首先在于教材的選取。因為已經(jīng)出版的《電子商務(wù)法規(guī)》高職高專教材較少，所以不僅需要大量翻譯其他國家的相關(guān)規(guī)定來進(jìn)行借鑒，還需要花大量時間做教材體系的整理和規(guī)劃。通過教學(xué)實踐和對學(xué)院學(xué)生學(xué)情的分析，在堅持“突出高職高專特色；內(nèi)容體系上安排適當(dāng)；教學(xué)體例上能有新穎性”的基礎(chǔ)上，確定將理論教學(xué)重點章節(jié)集中在數(shù)據(jù)電文法律制度、電子合同法律制度、特定領(lǐng)域電子商務(wù)法律制度和電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)；次重點章節(jié)為電子商務(wù)法基礎(chǔ)理論和電子商務(wù)安全法律制度；其余涉及的電子商務(wù)法律相關(guān)制度為學(xué)生自我拓展的學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師在課堂上不進(jìn)行理論知識的教授。

在完成教材優(yōu)化的基礎(chǔ)上，其次是將教材轉(zhuǎn)化到教學(xué)中去。在實踐教學(xué)中，教材是實現(xiàn)整個教學(xué)目的的基礎(chǔ)和前提，其具有間接性；而教學(xué)是為了達(dá)到效果，是實現(xiàn)教學(xué)目的的手段、方法、形式和中介，其直接決定教學(xué)效果的優(yōu)劣。只有將教材體系轉(zhuǎn)化為教學(xué)體系，才能更好地服務(wù)于教育目的。所以只有看清楚電子商務(wù)法規(guī)課教學(xué)中面臨的問題和困難，才能從教材體系向教學(xué)體系轉(zhuǎn)化。具體而言。以下問題困擾著實踐教學(xué)：一是有些教師對電子商務(wù)法規(guī)缺乏全面、科學(xué)、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的理解，容易導(dǎo)致教學(xué)上的偏差；二是如何在我國現(xiàn)有法律制度下闡釋和解釋一些法律上并沒有規(guī)定但卻實際存在的電子商務(wù)交易現(xiàn)象比較難以把握；三是從高職院校學(xué)生的特點和教師的專業(yè)背景等方面來看：現(xiàn)代社會高度專業(yè)化，學(xué)院的學(xué)生知識不夠，但是還是具有一定的知識面，同時也有一定的思辨能力，面對這樣的學(xué)生，無疑給教師的專業(yè)水平提出了很高的要求。同時，電子商務(wù)法規(guī)這門課的情況也很特殊，其將法律知識、電子商務(wù)知識和電子技術(shù)知識合在一起，由于教師的學(xué)科背景不同，給教師通講這門課程帶來了一定的困難。比如，從現(xiàn)實的情況來看，很多電子商務(wù)課的教師并沒有受過系統(tǒng)的法律專業(yè)訓(xùn)練，所以很多電子商務(wù)出身的教師在教學(xué)中往往采用淡化法律知識內(nèi)容的辦法來解決這個問題。另一方面，與法律專業(yè)課相比，電子商務(wù)法規(guī)內(nèi)容主要側(cè)重有關(guān)電子商務(wù)方面的法律制度知識，教學(xué)必須是在有扎實的電子商務(wù)基礎(chǔ)和法學(xué)知識基礎(chǔ)上，法學(xué)或者法律出身的教師又會淡化或者根本沒有電子商務(wù)知識內(nèi)容，單從法律的角度上講授知識；四是目前學(xué)院主要采用以學(xué)生評價為主的評價方式，這將不可避免地出現(xiàn)部分教師為迎合學(xué)生喜好而脫離教材內(nèi)容或教學(xué)目標(biāo)，向?qū)W生講授更容易引起學(xué)生興趣和對教師產(chǎn)生好感的內(nèi)容。另外，教學(xué)督導(dǎo)有時嚴(yán)格按照教材規(guī)定的條條框框評價教學(xué)，限制多媒體教學(xué)的使用，同時也限制了教師教學(xué)創(chuàng)造性的發(fā)揮，影響教學(xué)的效果。

第5篇

論文摘要：從電子商務(wù)的發(fā)展給商標(biāo)權(quán)制度帶來的影響出發(fā)，分析了電子商務(wù)中新的商標(biāo)侵權(quán)形式和主要的侵權(quán)行為，并對電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商標(biāo)的保護(hù)提出了相應(yīng)的保護(hù)策略。

論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)商標(biāo)權(quán)商標(biāo)侵權(quán)

電子商務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行平臺進(jìn)行的商事交易活動，其基本交易流程與傳統(tǒng)的貨物或服務(wù)貿(mào)易相同，只是通過網(wǎng)絡(luò)這一媒介進(jìn)行。對于商家來說，網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬市場，具有巨大商業(yè)潛力。正因為網(wǎng)絡(luò)同樣具有信息媒介和市場等功能，所以現(xiàn)行商標(biāo)法規(guī)定的商標(biāo)權(quán)可以延伸到網(wǎng)絡(luò)上，而電子商務(wù)活動中的商標(biāo)使用也與傳統(tǒng)商標(biāo)權(quán)使用存在相同之處，因此在網(wǎng)上發(fā)生的商標(biāo)權(quán)糾紛有一大部分亦是傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)行為。但電子商務(wù)活動畢竟與現(xiàn)實中的商務(wù)活動存在著區(qū)別，所以基于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)商標(biāo)也出現(xiàn)了一些新問題新挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)中的新型商標(biāo)侵權(quán)行為

(一)商標(biāo)的域名搶注

這是目前網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)最主要的表現(xiàn)形式。域名的沖突在于，雖然商標(biāo)的地域性和專屬性允許多個相同商標(biāo)在不同的國家不同的商品上和平共處，但在COM域下，一個域名在世界范圍內(nèi)只能為一個人所有。域名搶注包括兩種情況：一種是真正法律意義上的“域名搶注”，侵權(quán)人故意把知名或比較知名的商標(biāo)或商號大量注冊為域名，這些搶注者通常還將搶注的域名進(jìn)行出售、出租或讓商標(biāo)權(quán)人高價“贖回”；另一種則屬于域名注冊人與知識產(chǎn)權(quán)人之間的權(quán)利沖突，即域名注冊人并無故意“搶注”，是由于域名的唯一性和“先申請先注冊原則”，不可避免地與知識產(chǎn)權(quán)人發(fā)生權(quán)利沖突。這種情況雖有搶注的事實，但卻不構(gòu)成真正法律意義上的“域名搶注”。在國外，域名搶注行為的出現(xiàn)還要早上幾年，其中也不乏一些極具諷刺意味的事件，如域名制度創(chuàng)設(shè)之初負(fù)責(zé)全球域名注冊登記的機(jī)構(gòu)——全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人搶注。典型的案例有：紅塔山被菲律賓的一個廠商注冊，后來在當(dāng)?shù)卦O(shè)廠并生產(chǎn)了大量的香煙并銷售到亞洲的很多國家，甚至返銷中國。最近幾年搶注中國商標(biāo)比較嚴(yán)重的應(yīng)是中國香港地區(qū)，在大陸比較有名的商標(biāo)，例如“恒源祥”、“大寶”、“小護(hù)士”、“鎮(zhèn)江香醋”、“雪中飛”等都遭到搶注。

(二)網(wǎng)頁鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)

在因特網(wǎng)上，處于不同服務(wù)器上的文件可以通過超文本標(biāo)記語言鏈接起來。只要上網(wǎng)瀏覽者在網(wǎng)頁上點擊超鏈接部分(又稱“錨”)，另一個網(wǎng)頁或者網(wǎng)頁的另一部分內(nèi)容就呈現(xiàn)在用戶的計算機(jī)屏幕上。合理設(shè)置的鏈接，在網(wǎng)絡(luò)上都是允許的，因為鏈接技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)存在的基礎(chǔ)。但是，如果在自己網(wǎng)頁上將他人注冊商標(biāo)或馳名商標(biāo)設(shè)為鏈接，采用深度鏈接或加框鏈接技術(shù)，繞開被鏈接網(wǎng)站的主頁，這種行為就有借他人商標(biāo)的知名度來增加自己點擊率和瀏覽量的“搭便車”的嫌疑。在一起涉及微軟公司的案件中，原告票務(wù)專家公司是一家在美國各地出售各類演出門票的公司，它的網(wǎng)站列舉了各類演出信息及相關(guān)服務(wù)，用戶可以通過電話或公司的網(wǎng)頁訂票或咨詢。微軟公司為在互聯(lián)網(wǎng)上拓展新的商機(jī)，開設(shè)了一個名為“西雅圖人行道”的網(wǎng)站，專門提供與西雅圖城市有關(guān)的各種服務(wù)，并且未經(jīng)票務(wù)專家公司的允許，就在自己的網(wǎng)頁上設(shè)計了一個以票務(wù)專家公司商標(biāo)為圖案的鏈接圖標(biāo)指針，通過該指針，用戶可繞過票務(wù)公司的主頁，直接鏈接到訂票頁面(即所謂的“縱深鏈接”)，享受其提供的各類服務(wù)。票務(wù)專家公司訴稱微軟的行為是“電子形式的剽竊”，尤其是繞過該公司的主頁的“縱深鏈接”使之大為惱火。所以在實踐中隨意使用他人的知名商標(biāo)、字號、商品名稱作鏈接標(biāo)志，這種鏈接行為必然會直接或間接地引發(fā)商標(biāo)侵權(quán)行為。

(三)搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)

元標(biāo)記指萬維網(wǎng)超文本置標(biāo)語言的一種軟件參數(shù)，網(wǎng)主用以描述其網(wǎng)站，包括網(wǎng)主的基本情況、版權(quán)聲明及關(guān)鍵詞等這些信息訪問人是看不見的，但搜索引擎必須依靠它工作。將他人的商標(biāo)用作自己網(wǎng)頁的元標(biāo)記，將元標(biāo)記埋藏于自己網(wǎng)頁的關(guān)鍵詞中，雖然并沒有以可見的形式使用他人的商標(biāo)，但當(dāng)消費(fèi)者使用搜索引擎查找他人的商標(biāo)時，行為人的網(wǎng)頁則會從搜索結(jié)果中跳出來，因此，在網(wǎng)頁的元標(biāo)記中埋置他人的商標(biāo)，網(wǎng)民在通過搜索引擎尋找時就會不知不覺地訪問該網(wǎng)站。這種不經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可而使用商標(biāo)作為關(guān)鍵詞的行為明顯構(gòu)成對商標(biāo)合法權(quán)益的侵犯。

(四)電子商務(wù)中的其他商標(biāo)侵權(quán)行為

此外，電子商務(wù)中還存在通過網(wǎng)絡(luò)廣告、遠(yuǎn)程登錄數(shù)據(jù)庫查索、電子郵件帳戶以及在電子商務(wù)活動中假冒、盜用他人的注冊商標(biāo)推銷、兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)或在網(wǎng)上隨意地詆毀他人商標(biāo)信譽(yù)等侵權(quán)行為。

二、電子商務(wù)環(huán)境下新型侵權(quán)行為產(chǎn)生的原因

(一)商標(biāo)的域名搶注行為

在傳統(tǒng)商標(biāo)法中除本國加入的國際條約另有規(guī)定外，商標(biāo)權(quán)只能依一定國家的法律產(chǎn)生，又只在依法產(chǎn)生的地域內(nèi)有效，只在該國范圍內(nèi)受到法律保護(hù)，任何國家都不承認(rèn)其他國家或地區(qū)保護(hù)的商標(biāo)權(quán)。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來和電子商務(wù)的展開，商標(biāo)的這種固有的地域性在逐漸減弱。又因為域名本身具有的國際性，很多從事電子商務(wù)的商家企業(yè)，為了吸引用戶的注意力將他人的知名商標(biāo)注冊為域名從而產(chǎn)生了大量的域名搶注侵權(quán)案件。我國法律法規(guī)的不完善也對域名搶注起到了推波助瀾的作用。對于域名的管理和規(guī)制，我國目前主要通過《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊實施細(xì)則》和《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》來調(diào)節(jié)，但這兩部法規(guī)存在著明顯的缺陷，最突出的就是對域名的注冊采取了非常寬松的態(tài)度，域名的管理單位雖然要求用戶不得將他人已在中國注冊過的商標(biāo)或者企業(yè)名稱注冊為域名，但是這些單位并不負(fù)責(zé)向商標(biāo)注冊機(jī)關(guān)或者工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標(biāo)或企業(yè)名稱相沖突，這就給搶注者提供了非常大的空間。除此之外兩部法規(guī)都沒有提出一個完善的域名爭議解決機(jī)制，這也顯然不利于從根本上解決域名搶注問題。

(二)網(wǎng)頁鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)行為

在互聯(lián)網(wǎng)上，雖然處于不同服務(wù)器上的文件可以通過超文本標(biāo)記語言鏈接起來，但通常，直接用被鏈接文件的網(wǎng)址作為圖標(biāo)的情形是很少的。設(shè)計者常用標(biāo)題、文字或標(biāo)志作圖標(biāo)的外表，因此，一些著名企業(yè)的名稱或商標(biāo)就被用來招引用戶，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)。因為這種連接技術(shù)的簡單易行，而且伴隨著電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)地域性和時間性的日趨淡薄，這種侵權(quán)行為也逐漸成為電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)的主要形式。除此之外，因這種侵權(quán)行為并不直接針對特定的商品或服務(wù)，而是直接針對特定的鏈接，所以現(xiàn)行的法律法規(guī)并沒有對這種行為做出明確的規(guī)定，目前只能通過《最高人民法院關(guān)于審理商標(biāo)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》和《反不正當(dāng)競爭法》中的相關(guān)條款勉強(qiáng)給予調(diào)節(jié)和規(guī)制。法律的滯后也是侵權(quán)行為增多的原因。(三)搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)行為

在電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)跨地域、跨行業(yè)類別的使用幾率擴(kuò)大，給商標(biāo)權(quán)的確認(rèn)、有償使用、侵權(quán)監(jiān)測及實施保護(hù)其專有權(quán)的實現(xiàn)帶來新的困難?；谶@種現(xiàn)狀在網(wǎng)頁的元標(biāo)記中做文章，將他人的商標(biāo)文字埋置于自己的元標(biāo)記中，通過埋置關(guān)鍵詞檢索，網(wǎng)民在通過搜索引擎查找他人商標(biāo)時就會不知不覺訪問該網(wǎng)頁，這種不經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可而使用商標(biāo)作為關(guān)鍵詞的行為明顯構(gòu)成對商標(biāo)合法權(quán)益的侵犯。

三、電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)權(quán)的保護(hù)策略

電子商務(wù)的健康發(fā)展，需要有一個相當(dāng)適合的法律、法規(guī)和政策環(huán)境。在我國現(xiàn)有法律體系中，對電子商務(wù)還沒有專門的立法。對此應(yīng)當(dāng)組織法律和電子商務(wù)方面的專家，根據(jù)我國電子商務(wù)和商標(biāo)權(quán)實際情況，對于現(xiàn)行法律、法規(guī)無能為力的部分，參照發(fā)達(dá)國家的成功做法加強(qiáng)立法，將其納入法律管制的范疇；對有缺陷的部分，進(jìn)行填補(bǔ)和修正。

(一)電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件分析

要打擊電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為，就要先確定什么樣的行為才算是電子商務(wù)環(huán)境下的商標(biāo)侵權(quán)行為，即電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件。本質(zhì)上講，電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)行為和傳統(tǒng)的商標(biāo)侵權(quán)行為認(rèn)定沒有根本的不同，相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)只是改變了一種交易形式。但是電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)行為畢竟是一種新型的商標(biāo)侵權(quán)，其構(gòu)成要件主要除了侵害行為、損害結(jié)果、因果關(guān)系以外更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)行為人的主觀過錯。因為電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)的歸責(zé)原則主要是過錯責(zé)任原則，因而在電子商務(wù)商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定中，過錯要件是重要的必備要件之一，要求行為人主觀上具有故意或過失，即明知或應(yīng)當(dāng)知道其行為侵犯他人商標(biāo)權(quán)仍然實施或是為了牟取非法利益的，才能追究其法律責(zé)任。這樣做是為了保護(hù)電子商務(wù)合理使用商標(biāo)者的合法權(quán)益，以促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

(二)對規(guī)制電子商務(wù)環(huán)境下侵權(quán)行為的幾點建議

1．針對我國目前用于域名的管理和規(guī)制的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊實施細(xì)則》和《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》的不足，可以作出以下調(diào)整和補(bǔ)充：

首先，針對域名的搶注問題。域名注冊的主管單位在接到新域名注冊申請時，應(yīng)負(fù)責(zé)向商標(biāo)注冊機(jī)關(guān)或工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標(biāo)或企業(yè)名稱相沖突。其次，針對域名爭議的案件，可以借鑒美國的做法通過下面三種途徑解決：第一、當(dāng)先注冊方與爭議方都能提供各自的商標(biāo)注冊文件，證明其對該特定稱謂擁有合法使用權(quán)時，先注冊方可以繼續(xù)使用該域名，雙方可通過訴諸法律，按照法庭裁決對爭議進(jìn)行解決；第二、當(dāng)先注冊方不能提供、而爭議方能夠提供商標(biāo)注冊文件證明其對該域名擁有合法使用權(quán)時，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心可以要求先注冊方于90天內(nèi)登記并啟用另一域名，而該爭議域名將不允許任何一方使用，直至雙方通過訴諸法庭并按照法庭裁決對爭議進(jìn)行解決；第三、雙方達(dá)成妥協(xié)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心按雙方同意的解決方案執(zhí)行。最后，對現(xiàn)行的法律、法規(guī)中有涉及電子商務(wù)中域名的侵權(quán)案件，可以明確推定適用。域名侵權(quán)往往和企業(yè)的商標(biāo)、商品、企業(yè)名稱相聯(lián)系，所以域名糾紛往往會和這些現(xiàn)存的知識產(chǎn)權(quán)發(fā)生聯(lián)系，從而轉(zhuǎn)化為商標(biāo)權(quán)案或不正當(dāng)競爭案。可以推定適用《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競爭法》。

第6篇

隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)民的日益增加，以計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等基礎(chǔ)的電子商務(wù)日益成熟，各種公司企業(yè)以不同形式介入電子商務(wù)活動中。相關(guān)統(tǒng)計顯示：截止2011年12月底，我國網(wǎng)購用戶達(dá)1.94億，全年網(wǎng)購交易金額達(dá)7566億。由此，電子商務(wù)尤其是在城市中已經(jīng)發(fā)展成為一種常見的消費(fèi)方式，它直接改變了傳統(tǒng)的商品流通過程和交易形式，不僅極大轉(zhuǎn)變了人們的消費(fèi)觀念，也促成相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈蓬勃發(fā)展，進(jìn)而對人民生活和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了極大影響。

但電子商務(wù)發(fā)展的同時，其交易的虛擬化特性和信息不對成性，使消費(fèi)者不得不面臨一系列權(quán)益保護(hù)問題。本文以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為切入點，通過剖析我國電子商務(wù)中消費(fèi)者常見被侵權(quán)現(xiàn)象，對比不同國家電子商務(wù)法律保護(hù)原則，并結(jié)合我國現(xiàn)有相關(guān)法律及其實施情況，進(jìn)一步研究了電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方式方法。

1 電子商務(wù)中消費(fèi)者面臨的問題

電子商務(wù)是一種基于網(wǎng)絡(luò)平臺的商業(yè)活動，買賣雙方幾乎以數(shù)據(jù)信息形式完成整個商業(yè)活動，即通過網(wǎng)聊軟件、圖片等方式完成商品信息介紹與交流，通過網(wǎng)上支付軟件完成資金流的轉(zhuǎn)移，最后才通過物流手段完成商品實體所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。在整個交易過程中，存在著大量的信息不對稱性，比如：價格不對稱、質(zhì)量信息不對稱、電子商務(wù)從業(yè)者信用信息不對稱等，其中由于無法見到實物，電子商務(wù)中的質(zhì)量信息不對稱所造成的商業(yè)糾紛最為常見。據(jù)統(tǒng)計，2011年，12.4%的網(wǎng)購用戶在半年內(nèi)就遭遇過網(wǎng)購（團(tuán)購）欺騙。這就是電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題。

另外，由于網(wǎng)上交易從虛擬到現(xiàn)實的商品流通過程，涉及到大量的消費(fèi)者個人信息，明面上有姓名、電話、住址等，潛在的有消費(fèi)愛好、消費(fèi)能力、職業(yè)、IP地址及個人電腦存儲信息等，這必然涉及到消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)問題。且隱私權(quán)保護(hù)問題與其他消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問題又有較大的不同，它常常并非以假冒偽劣商品等形式直接讓人發(fā)現(xiàn)，它具有較強(qiáng)的隱蔽性，比如非法收集消費(fèi)者信息、非法侵入消費(fèi)者電腦等，但是，它造成的危害并不弱于假冒偽劣商品，甚至有過之而無不及，比如利用消費(fèi)者手機(jī)號碼等信息方式進(jìn)行詐騙，入侵個人電腦盜取個人資料等。

2 各國對電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的研究

電子商務(wù)作為一個新興事物，在法律保護(hù)方面，發(fā)達(dá)國家一直都沒有停止對其的研究工作。比如，增值稅立法方面，美國采用電子商務(wù)免稅政策，而歐盟堅持稅收原則對電子商務(wù)征稅；知識產(chǎn)權(quán)方面，美國對電子商務(wù)軟硬件平臺等與計算機(jī)相關(guān)的專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)方面沒有專門限制，仍處于專利保護(hù)范圍內(nèi)；而日本、歐洲方面則滯后于美國，在著名的State Street案例之后，才開始逐步完善此方面的立法問題。

而電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)問題更是受到極大的重視。從其自身特點而言，法律保護(hù)涉及范圍較廣，不僅有國內(nèi)電子商務(wù)交易，也有跨國電子商務(wù)交易，同時涉及權(quán)益內(nèi)容也較豐富，如商品知情權(quán)、商品安全權(quán)、退貨權(quán)、個人隱私權(quán)等等，對應(yīng)的法律也較多，如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等。因此，消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)及法律體系構(gòu)建異常復(fù)雜，發(fā)達(dá)國家對此的立法研究略有不同。

美國更多的是將立法和行業(yè)自律相結(jié)合。在立法方面，新建《OECD電子商務(wù)保護(hù)指南》、《全球與全國商務(wù)電子簽字法》、《郵購與電話訂購商品規(guī)則》等法律，規(guī)定了消費(fèi)者享有了解商品信息和7日內(nèi)從無條件解除商業(yè)合同等知情權(quán)、退貨權(quán)等權(quán)力，而在隱私保護(hù)方面，更多采用行業(yè)自律、網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)認(rèn)證和軟件保護(hù)平臺等方式，比如電子商務(wù)運(yùn)營商不僅遵守行業(yè)公認(rèn)的隱私保護(hù)規(guī)范（如隱私在線規(guī)定的隱私權(quán)）、通過網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)認(rèn)證組織的認(rèn)證（如BBB online隱私認(rèn)證），并且提供具有較好隱私保護(hù)的軟件（如PSP隱私保護(hù)軟件）。而歐洲則不盡相同，歐盟更傾向于建立完善的法律體系，比如《電子商務(wù)指令》、《關(guān)于電子通信領(lǐng)域個人數(shù)據(jù)處理和隱私保護(hù)的指令》，從立法角度確立了電子商務(wù)中相應(yīng)糾紛的處理原則及法律依據(jù)，并采用強(qiáng)有力的法律手段來維護(hù)電子商務(wù)中消費(fèi)者的權(quán)益。

3 我國現(xiàn)有的電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系及其實施障礙

我國在處理電子商務(wù)糾紛常引用的法律條文主要包括《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》等法律法規(guī)，以及一些地方法規(guī)，比如《北京市電子商務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》等。這些法律法規(guī)，特別是針對電子商務(wù)的法律建設(shè)，在充分考慮電子商務(wù)特殊性的基礎(chǔ)上，針對買賣糾紛、隱私保護(hù)等提供了一定的處理原則和指導(dǎo)意見。

但是，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)過程中仍舊存在一定問題。主要原因有：

（1）被動交易：在電子商務(wù)中，消費(fèi)者主要是通過圖片等信息對商品進(jìn)行評估，即只能“看見”商品，不能觸摸和檢驗商品，而且就算能“看見”商品，所見到的商品也未必真實。因此，消費(fèi)者與電子商務(wù)從業(yè)者之間的商品信息嚴(yán)重不對稱，商品知情權(quán)難以得到保證，消費(fèi)者在事實上完全依賴于電子商務(wù)從業(yè)者的介紹，被動地進(jìn)行買賣交易。

（2）隱蔽性促銷：以降價、捆綁銷售為手段的網(wǎng)絡(luò)促銷活動在電子商務(wù)中司空見慣，大到電子商務(wù)運(yùn)行商之間的價格大戰(zhàn)，小到個體運(yùn)行者的秒殺、搶購活動，幾乎每時每刻都有以打折為噓頭的網(wǎng)絡(luò)促銷活動。但由于信息不對稱問題，部分消費(fèi)者并沒有注意商品退貨問題，一旦拿到有質(zhì)量問題的商品，往往發(fā)現(xiàn)退貨費(fèi)用甚至可能高于商品本身的價值，這就使部分法律意識淡薄或理性消費(fèi)觀念淡薄的消費(fèi)者自發(fā)判斷不值得退貨或者不能夠退貨，進(jìn)而放棄了保護(hù)自己權(quán)益；另外如果電子商務(wù)從業(yè)者堅決不退換貨，雙方走上法律訴求的過程，還面臨著訴訟費(fèi)和交易費(fèi)權(quán)衡的問題，如果訴訟費(fèi)高于交易費(fèi)，消費(fèi)者往往選擇放棄訴訟。而這種消費(fèi)心理恰恰又刺激了電子商務(wù)從業(yè)者，間接導(dǎo)致假貨橫飛，消費(fèi)者權(quán)益受到極大影響。

（3）電子商務(wù)從業(yè)者監(jiān)管困難：由于電子商務(wù)的虛擬特性，買賣雙方只需要通過網(wǎng)站注冊等方式便可開展交易，這不僅為消費(fèi)者網(wǎng)購提供了便利條件，同時也降低了對從業(yè)者的要求，部分經(jīng)營者采用虛假信息注冊，依舊可以達(dá)到網(wǎng)上開店的目的，這不僅僅增加了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和實體監(jiān)管的難度，也增加了法律調(diào)查和執(zhí)行的 難度，無形中也降低了犯罪成本，進(jìn)一步刺激了部分從業(yè)者非法經(jīng)營。

（4）電子信息商品難以評估：在電子商務(wù)活動中，不僅可以購買諸如服裝、電器等實體，還可以購買電子書、充值卡等電子信息商品。而恰恰是此類電子信息商品，由于其特有的可復(fù)制性和虛擬性特點，其退換貨問題直接影響到商品價值損失，一來此類糾紛尚無現(xiàn)成約定和法律法規(guī)依據(jù)，即便走民事訴訟程序，也存在著舉證難的問題。

4 電子商務(wù)中消費(fèi)者法律保護(hù)體系構(gòu)建的設(shè)想

4.1 培養(yǎng)誠信意識，強(qiáng)化行業(yè)自律

作為一種新型的商業(yè)模式，由于其交易虛擬化的特殊性、商品知情權(quán)不對稱性及部分法律保護(hù)與實施問題，消費(fèi)者相對處于弱勢地位，對從業(yè)者提高誠信意識，加強(qiáng)行業(yè)自律顯得異常重要。普及全民的誠信教育，建立行業(yè)誠信約束組織，不僅有利于構(gòu)建和諧社會，也是抵制虛假廣告、假冒偽劣產(chǎn)品等造假涉假行為的有效措施。

4.2 建立健全電子商務(wù)法律體系

隨著科技的發(fā)展和社會的進(jìn)步，不斷有新型事物出現(xiàn)，法律法規(guī)也要與時俱進(jìn)。面對電子商務(wù)這一新興事物，我國立法及行政管理部分雖然及時行動，通過了一些法律法規(guī)，為電子商務(wù)健康發(fā)展奠定了堅實的法律基礎(chǔ)，但是不可避免地會存在一定的盲點。比如《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》只是規(guī)定了消費(fèi)者享有知情權(quán)，沒有具體的保護(hù)措施，尚不能充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。而關(guān)于隱私權(quán)的保護(hù)問題，雖然我國多部法律都涉及到隱私權(quán)，但是內(nèi)容簡單，且相對空乏，不足以適應(yīng)電子商務(wù)中侵犯隱私權(quán)的特殊性和時變性。因此，必須加強(qiáng)法律體系建設(shè)，并通過消費(fèi)者協(xié)會和電子商務(wù)運(yùn)行商等組織合作，廣泛的宣傳電子商務(wù)相關(guān)法律，做到有法可依，有法必依。

4.3 規(guī)范電子商務(wù)交易規(guī)程，提高消費(fèi)者知情權(quán)

電子商務(wù)相應(yīng)法律體系的建設(shè)，必須與電子商務(wù)交易規(guī)程相輔相成，即從電子商務(wù)運(yùn)行平臺建設(shè)、商業(yè)經(jīng)營者資格審查等方面入手。一方面，在電子商務(wù)運(yùn)行平臺建設(shè)方面，必須加強(qiáng)行政管理力度，通過工商部門和信息產(chǎn)業(yè)部門通力合作，加強(qiáng)對電子商務(wù)平臺運(yùn)行商、電子商務(wù)從業(yè)者等資質(zhì)、資信審查和商品質(zhì)量檢查；并建立健全電子商務(wù)從業(yè)者信息公開制度，登記從業(yè)者姓名、住所、聯(lián)絡(luò)方式、經(jīng)營服務(wù)范圍、資信登記等信息，加強(qiáng)對從業(yè)人員的管理，定時檢查商品網(wǎng)上信息登記情況。另一方面，確定明確的交易流程，向消費(fèi)者提供明確的、易理解的經(jīng)營流程，比如交易程序、退換貨注意事項、物流費(fèi)用、售后服務(wù)等，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提高消費(fèi)者知情權(quán)。

4.4 提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識

電子商務(wù)交易中消費(fèi)者權(quán)益經(jīng)常被侵犯，這與消費(fèi)者自身權(quán)益保護(hù)意識較淡薄密不可分。一方面，由于生活節(jié)奏加快，生活壓力較大，面對交易面額較少價值較低的商品糾紛，部分消費(fèi)者處于種種考慮放棄了追究權(quán)力，另一方面，由于電子商務(wù)的特殊性，消費(fèi)者往往在無意中被侵犯了權(quán)益而不自知，比如很多個人信息都是消費(fèi)者自己無意中泄露的。而提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，主要可以采取宣傳教育的方法，通過宣傳電子商務(wù)交易規(guī)則，宣講電子商務(wù)典型詐騙實例，解釋電子商務(wù)常見問題處理方法等，提高消費(fèi)者法律意識，培養(yǎng)良好的消費(fèi)習(xí)慣，從而減少電子商務(wù)中的侵權(quán)現(xiàn)象。

5 結(jié)束語

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展是建立在消費(fèi)者積極參與的基礎(chǔ)上，進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究，是為了維護(hù)和壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，這不僅僅有利于消費(fèi)者，對電子商務(wù)從業(yè)者也具有極大的利益。面對我國電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，借鑒發(fā)達(dá)國家的管理與法律經(jīng)驗，從培養(yǎng)誠信意識，強(qiáng)化行業(yè)自律，建立健全電子商務(wù)法律體系，規(guī)范電子商務(wù)交易規(guī)程，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識等方面對消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，不僅具有較強(qiáng)的可操作性，也具有較高的經(jīng)濟(jì)和法律價值。

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王鶴立.試論電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù).電子商務(wù)，2009，（9）：51-52.

第7篇

1我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性

與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的優(yōu)劣勢顯而易見。中小企業(yè)對于電子商務(wù)的應(yīng)用與創(chuàng)新能力有限，抗風(fēng)險能力較低，同時又具有管理費(fèi)用較低，經(jīng)營靈活，可以滿足市場特定需求的特征。降低采購成本。電子商務(wù)使企業(yè)的采購成本有效減少。一方面企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)采購平臺，獲取采購信息，進(jìn)行信息交流，了解市場行情，在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)準(zhǔn)確定位，設(shè)計可供選擇的渠道方案，更廣泛地選擇供貨商，壓低進(jìn)貨成本，保證進(jìn)貨的質(zhì)量，避免資金浪費(fèi)。另一方面企業(yè)從企業(yè)電子系統(tǒng)方面構(gòu)建企業(yè)采購管理，運(yùn)用供應(yīng)商存貨管理、數(shù)據(jù)倉庫訂單管理、供應(yīng)鏈管理模塊、存貨控制模塊等管理系統(tǒng)，整合企業(yè)人力、物力和財力資源，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定供，最大限度控制庫存，降低采購成本。提高客戶價值與促銷水平。電子商務(wù)在銷售與宣傳方面可以實現(xiàn)與客戶高效互動，及時進(jìn)行有效的信息反饋，有利于分析消費(fèi)者特征，滿足客戶個性化需求，提高客戶價值。電子商務(wù)具有開放性與高效性，在促銷方面，企業(yè)可以利用網(wǎng)站頁面、搜索引擎、微博等方式進(jìn)行宣傳，覆蓋區(qū)域廣，傳達(dá)信息敏捷。微信商城、手機(jī)無線端搜索等新的引流方式與傳統(tǒng)的電視廣告，報刊雜志廣告相比，傳遞出的信息更為豐富，受眾度也更為廣泛。京東商城就是通過各種形式的網(wǎng)上宣傳提高了知名度。在線上交易方面，電子商務(wù)的線上交易環(huán)節(jié)包括咨詢洽談，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、服務(wù)傳遞等環(huán)節(jié)。客戶借助網(wǎng)絡(luò)平臺了解相關(guān)信息，對感興趣的商品進(jìn)行初步了解，如有進(jìn)一步需求，可以運(yùn)用網(wǎng)上白板會議的形式進(jìn)一步洽談。利用互聯(lián)網(wǎng)超越了地理條件的限制，為商務(wù)洽談提供更高效便捷的途徑。在售后服務(wù)方面，電子商務(wù)的售后服務(wù)具有虛擬性，大眾化的特點。開展電子商務(wù)，可以在企業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表相關(guān)信息，對于一些簡單的常見的問題提供維修指導(dǎo)，把服務(wù)質(zhì)量“有形”地提供給用戶。且有些產(chǎn)品由于自身的缺陷，可能會重復(fù)出現(xiàn)一些售后問題，提供在線咨詢節(jié)省了用戶來回奔波的時間，也減輕了售后的壓力。這樣有利于樹立品牌，增強(qiáng)客戶信賴度和培養(yǎng)客戶忠誠度。內(nèi)部信息管理創(chuàng)新。企業(yè)建立內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)新管理模式，利用電子工具消息，有利于合理配置企業(yè)內(nèi)部的人力物力，加速信息流動，建立企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)，使管理層與員工更有效的溝通提高管理效率，作出更科學(xué)的決策。通過不斷創(chuàng)新發(fā)展模式提高中小企業(yè)的營銷能力以獲得行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。同時，企業(yè)可以通過電子數(shù)據(jù)信息了解消費(fèi)者的購買行為類型及購買模式，有效利用客戶信息，如訪問量、購買歷史，對客戶群體進(jìn)行細(xì)分，快速地提供獨(dú)具針對性的服務(wù)項目，提升企業(yè)服務(wù)的個性化水平，滿足消費(fèi)者的個性化需求，提升客戶價值。

2我國中小企業(yè)的電子商務(wù)化之路的有利條件

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟與廣泛應(yīng)用為中小企業(yè)的電子商務(wù)化之路贏得了一些有利條件。信息化建設(shè)的不斷加快提供了發(fā)展的重要保障。在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)以及電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)方面，我國政府啟動的一系列信息化工程，為電子商務(wù)發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，為電子商務(wù)的廣泛開展提供了可能。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2014年網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.32億，網(wǎng)站數(shù)達(dá)到273萬。政府政策法規(guī)給與的支持提供了良好宏觀環(huán)境。政策法規(guī)上面，2013年我國已頒布了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》、《商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》、《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》等一系列涉及電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法中小企業(yè)電子商務(wù)化之路盧海韻朱琳（武漢理工大學(xué)）企業(yè)管理規(guī)，進(jìn)一步確立了符合國際慣例的法律框架。各級政府大力建設(shè)寬帶網(wǎng)，提升、完善信息交換途徑，構(gòu)建電子商務(wù)平臺，積極實施多方面的信息系統(tǒng)工程，積極舉辦電子商務(wù)國內(nèi)學(xué)術(shù)交流會議，為中小企業(yè)之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)提供機(jī)會。第三方平臺的大力發(fā)展為電子商務(wù)的開展提供方便。由于第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺的建設(shè)，中小企業(yè)無需自己投入大量宣傳費(fèi)及硬件設(shè)備，有利于降低成本，避免重復(fù)投資，走集約化的發(fā)展模式。同時第三方支付平臺在獨(dú)具特色的服務(wù)內(nèi)容，支付安全技術(shù)及盈利模式方面進(jìn)行了探索，有針對性地進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，優(yōu)化，推廣等服務(wù)。一個更為安全、方便、誠信的網(wǎng)上消費(fèi)環(huán)境將逐漸形成。

二我國中小企業(yè)的電子商務(wù)化之路存在的問題及對策

1我國中小企業(yè)的電子商務(wù)化之路存在的問題

認(rèn)識不足。截至2013年12月，全國41.7%的企業(yè)建立了獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，同時有18.0%的企業(yè)利用電子商務(wù)平臺建立了網(wǎng)店。許多中小企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識不足，沒有重視電子商務(wù)作為商業(yè)資產(chǎn)的重大意義，缺乏競爭意識和創(chuàng)新精神。另外中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)目標(biāo)不明確，沒有選好適應(yīng)自身的電子商務(wù)平臺，不注重媒體廣告價值利用效益和用戶體驗，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)利用率低，營銷方式單一，網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大優(yōu)勢和潛力沒有被充分發(fā)揮利用。物流配送體系不完善。商業(yè)電子化需要完善的物流配送體系。物流服務(wù)機(jī)構(gòu)通過倉儲、運(yùn)輸、配送等功能的發(fā)展，搭建起企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁。電子商務(wù)的迅速發(fā)展使企業(yè)和消費(fèi)者對物流行業(yè)的要求進(jìn)一步提高。目前我國的倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國家的30%左右，這種滯后的物流與電子商務(wù)商流的快速、低成本的不同步性，難以適應(yīng)目前電子商務(wù)多批次少批量的流通方式的變化，不利于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。目前我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還較為薄弱，信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、管理應(yīng)用的政策環(huán)境還有很多缺失，而且互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬的比例低，電子商務(wù)公共操作環(huán)境不成熟，網(wǎng)絡(luò)安全性也有待提高。這些因素都導(dǎo)致了資源、設(shè)備、人力的不充分利用，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)而抑制了中小企業(yè)通過開展電子商務(wù)發(fā)展壯大的可能性。交易安全無保障。電子商務(wù)是一種新型的企業(yè)經(jīng)營模式，在提高企業(yè)的經(jīng)營效益水平的同時，也導(dǎo)致了一系列麻煩。例如病毒及黑客的入侵，電子的交易信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^程中被他人非法的修改，刪除或重放，交易的內(nèi)容被第三方竊取等。企業(yè)和消費(fèi)者的信息安全都得不到充分保障。另外在在線支付方面，自余額寶點燃互聯(lián)網(wǎng)金融的硝煙起“，全民理財時代”即來臨，互聯(lián)網(wǎng)金融各種形態(tài)不斷出現(xiàn)，P2P網(wǎng)貸，微信支付，互聯(lián)網(wǎng)交易監(jiān)管面臨更大的挑戰(zhàn)。政策法律不健全。目前國內(nèi)的電子商務(wù)還處于初級階段，與電子商務(wù)相關(guān)的法律政策不夠健全，一系列問題如電子合同的訂立與形式，電子商務(wù)與第三方的法律地位、管轄權(quán)與法律適用性，數(shù)據(jù)證據(jù)問題等很難得到好的解決，如網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、物流、消費(fèi)者權(quán)益等方面的法律法規(guī)中也沒有與中小企業(yè)的電子商務(wù)相配套的政策。再加上商業(yè)信用，支付問題和物流瓶頸的阻礙，因此開展電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險。

2我國中小企業(yè)電子商務(wù)化之路的對策

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)堅持自主創(chuàng)新的主導(dǎo)地位，具有發(fā)展戰(zhàn)略眼光，選擇好適應(yīng)自身的電子商務(wù)平臺，如引進(jìn)O2O，科學(xué)選擇是自建電商網(wǎng)站，還是與大電商平臺合作。要制定正確競爭策略，提高網(wǎng)絡(luò)營銷利用率；分析效果評價影響因素，運(yùn)用第三方平臺，拒絕信息孤島。目前，我國已存在很多第三方平臺網(wǎng)站，如中國創(chuàng)業(yè)商網(wǎng)、中國供應(yīng)商、馬可波羅網(wǎng)等，可以幫助中小企業(yè)實現(xiàn)信息共享。健全完善物流配送體系。要想使物流具有較高水平的快速反應(yīng)能力，政府應(yīng)給予積極指導(dǎo)，加大對流通業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，建立完善物流配送體系。物流企業(yè)結(jié)合自身情況合理配置企業(yè)資源，創(chuàng)新管理模式，加強(qiáng)物流鏈各環(huán)節(jié)的交流，保證信息的暢通，依據(jù)中小企業(yè)的實際需要提供和設(shè)計個性化物流服務(wù)，與中小企業(yè)進(jìn)行資源整合，壯大物流能力。比較典型的案例如順豐速運(yùn)推出“順豐嘿店”達(dá)到線上線下結(jié)合（O2O）的目的，建立更便捷的快遞通道，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，鞏固電子商務(wù)運(yùn)行的載體，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施升級改造，包括服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和各類支撐商務(wù)系統(tǒng)的軟件等，大力推進(jìn)無線寬帶等設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)交易安全防范。通過健全法律制度和完善與網(wǎng)絡(luò)信息安全有關(guān)的法律法規(guī)體系，加強(qiáng)信息安全規(guī)范。遵守電子商務(wù)立法原則，借鑒國際立法，如聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制定的《電子商務(wù)示范法》，加強(qiáng)電子支付的安全保障力度。建立電子證書管理、電子貿(mào)易伙伴關(guān)系建立和確認(rèn)、密鑰管理，為支付系統(tǒng)中的各參與方提供身份認(rèn)證。另外還要對系統(tǒng)中電子商務(wù)認(rèn)證中心進(jìn)行有效在線監(jiān)督，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展的監(jiān)管，進(jìn)一步開展第三方支付平臺的建設(shè)。建立完善政策法規(guī)體系。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)，建立起一套國際化且符合我國國情的電子商務(wù)法規(guī)、制度和辦法十分必要。相關(guān)法規(guī)的建設(shè)必須在政府的規(guī)劃協(xié)調(diào)下，尊重市場規(guī)律，以企業(yè)為主體，借鑒國際相關(guān)政策法律，加強(qiáng)與他國立法的協(xié)調(diào)性，相互參照，力求兼容，促使電子商務(wù)規(guī)范的趨同。建立社會信用評價體系及相應(yīng)的法律法規(guī)，構(gòu)建完善的社會信用約束體系，加強(qiáng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)精神文明建設(shè)，為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好外部環(huán)境。

三總結(jié)

第8篇

論文：電子商務(wù)商標(biāo)權(quán)商標(biāo)侵權(quán)

論文摘要：從電子商務(wù)的發(fā)展給商標(biāo)權(quán)制度帶來的影響出發(fā)，分析了電子商務(wù)中新的商標(biāo)侵權(quán)形式和主要的侵權(quán)行為，并對電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商標(biāo)的保護(hù)提出了相應(yīng)的保護(hù)策略。

電子商務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行平臺進(jìn)行的商事交易活動，其基本交易流程和傳統(tǒng)的貨物或服務(wù)貿(mào)易相同，只是通過網(wǎng)絡(luò)這一媒介進(jìn)行。對于商家來說，網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬市場，具有巨大商業(yè)潛力。正因為網(wǎng)絡(luò)同樣具有信息媒介和市場等功能，所以現(xiàn)行商標(biāo)法規(guī)定的商標(biāo)權(quán)可以延伸到網(wǎng)絡(luò)上，而電子商務(wù)活動中的商標(biāo)使用也和傳統(tǒng)商標(biāo)權(quán)使用存在相同之處，因此在網(wǎng)上發(fā)生的商標(biāo)權(quán)糾紛有一大部分亦是傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)行為。但電子商務(wù)活動究竟和現(xiàn)實中的商務(wù)活動存在著區(qū)別，所以基于網(wǎng)絡(luò)的非凡性，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)商標(biāo)也出現(xiàn)了一些新新問題新挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)中的新型商標(biāo)侵權(quán)行為

(一)商標(biāo)的域名搶注

這是目前網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)最主要的表現(xiàn)形式。域名的沖突在于，雖然商標(biāo)的地域性和專屬性答應(yīng)多個相同商標(biāo)在不同的國家不同的商品上和平共處，但在COM域下，一個域名在世界范圍內(nèi)只能為一個人所有。域名搶注包括兩種情況：一種是真正法律意義上的“域名搶注”，侵權(quán)人故意把知名或比較知名的商標(biāo)或商號大量注冊為域名，這些搶注者通常還將搶注的域名進(jìn)行出售、出租或讓商標(biāo)權(quán)人高價“贖回”；另一種則屬于域名注冊人和知識產(chǎn)權(quán)人之間的權(quán)利沖突，即域名注冊人并無故意“搶注”，是由于域名的唯一性和“先申請先注冊原則”，不可避免地和知識產(chǎn)權(quán)人發(fā)生權(quán)利沖突。這種情況雖有搶注的事實，但卻不構(gòu)成真正法律意義上的“域名搶注”。在國外，域名搶注行為的出現(xiàn)還要早上幾年，其中也不乏一些極具諷刺意味的事件，如域名制度創(chuàng)設(shè)之初負(fù)責(zé)全球域名注冊登記的機(jī)構(gòu)——全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人搶注。典型的案例有：紅塔山被菲律賓的一個廠商注冊，后來在當(dāng)?shù)卦O(shè)廠并生產(chǎn)了大量的香煙并銷售到亞洲的很多國家，甚至返銷中國。最近幾年搶注中國商標(biāo)比較嚴(yán)重的應(yīng)是中國香港地區(qū)，在大陸比較有名的商標(biāo)，例如“恒源祥”、“大寶”、“小護(hù)士”、“鎮(zhèn)江香醋”、“雪中飛”等都遭到搶注。

(二)網(wǎng)頁鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)

在因特網(wǎng)上，處于不同服務(wù)器上的文件可以通過超文本標(biāo)記語言鏈接起來。只要上網(wǎng)瀏覽者在網(wǎng)頁上點擊超鏈接部分(又稱“錨”)，另一個網(wǎng)頁或者網(wǎng)頁的另一部分內(nèi)容就呈現(xiàn)在用戶的計算機(jī)屏幕上。合理設(shè)置的鏈接，在網(wǎng)絡(luò)上都是答應(yīng)的，因為鏈接技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)存在的基礎(chǔ)。但是，假如在自己網(wǎng)頁上將他人注冊商標(biāo)或馳名商標(biāo)設(shè)為鏈接，采用深度鏈接或加框鏈接技術(shù)，繞開被鏈接網(wǎng)站的主頁，這種行為就有借他人商標(biāo)的知名度來增加自己點擊率和瀏覽量的“搭便車”的嫌疑。在一起涉及微軟公司的案件中，原告票務(wù)專家公司是一家在美國各地出售各類演出門票的公司，它的網(wǎng)站列舉了各類演出信息及相關(guān)服務(wù)，用戶可以通過電話或公司的網(wǎng)頁訂票或咨詢。微軟公司為在互聯(lián)網(wǎng)上拓展新的商機(jī)，開設(shè)了一個名為“西雅圖人行道”的網(wǎng)站，專門提供和西雅圖城市有關(guān)的各種服務(wù)，并且未經(jīng)票務(wù)專家公司的答應(yīng)，就在自己的網(wǎng)頁上設(shè)計了一個以票務(wù)專家公司商標(biāo)為圖案的鏈接圖標(biāo)指針，通過該指針，用戶可繞過票務(wù)公司的主頁，直接鏈接到訂票頁面(即所謂的“縱深鏈接”)，享受其提供的各類服務(wù)。票務(wù)專家公司訴稱微軟的行為是“電子形式的剽竊”，尤其是繞過該公司的主頁的“縱深鏈接”使之大為惱火。所以在實踐中隨意使用他人的知名商標(biāo)、字號、商品名稱作鏈接標(biāo)志，這種鏈接行為必然會直接或間接地引發(fā)商標(biāo)侵權(quán)行為。

(三)搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)

元標(biāo)記指萬維網(wǎng)超文本置標(biāo)語言的一種軟件參數(shù)，網(wǎng)主用以描述其網(wǎng)站，包括網(wǎng)主的基本情況、版權(quán)聲明及等這些信息訪問人是看不見的，但搜索引擎必須依靠它工作。將他人的商標(biāo)用作自己網(wǎng)頁的元標(biāo)記，將元標(biāo)記埋藏于自己網(wǎng)頁的中，雖然并沒有以可見的形式使用他人的商標(biāo)，但當(dāng)消費(fèi)者使用搜索引擎查找他人的商標(biāo)時，行為人的網(wǎng)頁則會從搜索結(jié)果中跳出來，因此，在網(wǎng)頁的元標(biāo)記中埋置他人的商標(biāo)，網(wǎng)民在通過搜索引擎尋找時就會不知不覺地訪問該網(wǎng)站。這種不經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可而使用商標(biāo)作為的行為明顯構(gòu)成對商標(biāo)合法權(quán)益的侵犯。

(四)電子商務(wù)中的其他商標(biāo)侵權(quán)行為

此外，電子商務(wù)中還存在通過網(wǎng)絡(luò)廣告、遠(yuǎn)程登錄數(shù)據(jù)庫查索、電子郵件帳戶以及在電子商務(wù)活動中假冒、盜用他人的注冊商標(biāo)推銷、兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)或在網(wǎng)上隨意地詆毀他人商標(biāo)信譽(yù)等侵權(quán)行為。

二、電子商務(wù)環(huán)境下新型侵權(quán)行為產(chǎn)生的原因

(一)商標(biāo)的域名搶注行為

在傳統(tǒng)商標(biāo)法中除本國加入的國際條約另有規(guī)定外，商標(biāo)權(quán)只能依一定國家的法律產(chǎn)生，又只在依法產(chǎn)生的地域內(nèi)有效，只在該國范圍內(nèi)受到法律保護(hù)，任何國家都不承認(rèn)其他國家或地區(qū)保護(hù)的商標(biāo)權(quán)。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來和電子商務(wù)的展開，商標(biāo)的這種固有的地域性在逐漸減弱。又因為域名本身具有的國際性，很多從事電子商務(wù)的商家企業(yè)，為了吸引用戶的注重力將他人的知名商標(biāo)注冊為域名從而產(chǎn)生了大量的域名搶注侵權(quán)案件。我國法律法規(guī)的不完善也對域名搶注起到了推波助瀾的功能。對于域名的管理和規(guī)制，我國目前主要通過《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊實施細(xì)則》和《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》來調(diào)節(jié)，但這兩部法規(guī)存在著明顯的缺陷，最突出的就是對域名的注冊采取了非常寬松的態(tài)度，域名的管理單位雖然要求用戶不得將他人已在中國注冊過的商標(biāo)或者企業(yè)名稱注冊為域名，但是這些單位并不負(fù)責(zé)向商標(biāo)注冊機(jī)關(guān)或者工商管理部門查詢用戶使用的域名是否和注冊商標(biāo)或企業(yè)名稱相沖突，這就給搶注者提供了非常大的空間。除此之外兩部法規(guī)都沒有提出一個完善的域名爭議解決機(jī)制，這也顯然不利于從根本上解決域名搶注新問題。

(二)網(wǎng)頁鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)行為

在互聯(lián)網(wǎng)上，雖然處于不同服務(wù)器上的文件可以通過超文本標(biāo)記語言鏈接起來，但通常，直接用被鏈接文件的網(wǎng)址作為圖標(biāo)的情形是很少的。設(shè)計者常用標(biāo)題、文字或標(biāo)志作圖標(biāo)的外表，因此，一些聞名企業(yè)的名稱或商標(biāo)就被用來招引用戶，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)。因為這種連接技術(shù)的簡單易行，而且伴隨著電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)地域性和時間性的日趨淡薄，這種侵權(quán)行為也逐漸成為電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)的主要形式。除此之外，因這種侵權(quán)行為并不直接針對特定的商品或服務(wù)，而是直接針對特定的鏈接，所以現(xiàn)行的法律法規(guī)并沒有對這種行為做出明確的規(guī)定，目前只能通過《最高人民法院有關(guān)審理商標(biāo)民事糾紛案件適用法律若干新問題的解釋》和《反不正當(dāng)競爭法》中的相關(guān)條款勉強(qiáng)給予調(diào)節(jié)和規(guī)制。法律的滯后也是侵權(quán)行為增多的原因。

(三)搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)行為

在電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)跨地域、跨行業(yè)類別的使用幾率擴(kuò)大，給商標(biāo)權(quán)的確認(rèn)、有償使用、侵權(quán)監(jiān)測及實施保護(hù)其專有權(quán)的實現(xiàn)帶來新的困難。基于這種目前狀況在網(wǎng)頁的元標(biāo)記中做文章，將他人的商標(biāo)文字埋置于自己的元標(biāo)記中，通過埋置檢索，網(wǎng)民在通過搜索引擎查找他人商標(biāo)時就會不知不覺訪問該網(wǎng)頁，這種不經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可而使用商標(biāo)作為的行為明顯構(gòu)成對商標(biāo)合法權(quán)益的侵犯。

三、電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)權(quán)的保護(hù)策略

電子商務(wù)的健康發(fā)展，需要有一個相當(dāng)適合的法律、法規(guī)和政策環(huán)境。在我國現(xiàn)有法律體系中，對電子商務(wù)還沒有專門的立法。對此應(yīng)當(dāng)組織法律和電子商務(wù)方面的專家，根據(jù)我國電子商務(wù)和商標(biāo)權(quán)實際情況，對于現(xiàn)行法律、法規(guī)無能為力的部分，參照發(fā)達(dá)國家的成功做法加強(qiáng)立法，將其納入法律管制的范疇；對有缺陷的部分，進(jìn)行填補(bǔ)和修正。

(一)電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件分析

要打擊電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為，就要先確定什么樣的行為才算是電子商務(wù)環(huán)境下的商標(biāo)侵權(quán)行為，即電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件。本質(zhì)上講，電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)行為和傳統(tǒng)的商標(biāo)侵權(quán)行為認(rèn)定沒有根本的不同，相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)只是改變了一種交易形式。但是電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)行為究竟是一種新型的商標(biāo)侵權(quán)，其構(gòu)成要件主要除了侵害行為、損害結(jié)果、因果關(guān)系以外更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)行為人的主觀過錯。因為電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)的歸責(zé)原則主要是過錯責(zé)任原則，因而在電子商務(wù)商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定中，過錯要件是重要的必備要件之一，要求行為人主觀上具有故意或過失，即明知或應(yīng)當(dāng)知道其行為侵犯他人商標(biāo)權(quán)仍然實施或是為了牟取非法利益的，才能追究其法律責(zé)任。這樣做是為了保護(hù)電子商務(wù)合理使用商標(biāo)者的合法權(quán)益，以促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

(二)對規(guī)制電子商務(wù)環(huán)境下侵權(quán)行為的幾點建議

1．針對我國目前用于域名的管理和規(guī)制的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊實施細(xì)則》和《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》的不足，可以作出以下調(diào)整和補(bǔ)充：

首先，針對域名的搶注新問題。域名注冊的主管單位在接到新域名注冊申請時，應(yīng)負(fù)責(zé)向商標(biāo)注冊機(jī)關(guān)或工商管理部門查詢用戶使用的域名是否和注冊商標(biāo)或企業(yè)名稱相沖突。其次，針對域名爭議的案件，可以借鑒美國的做法通過下面三種途徑解決：第一、當(dāng)先注冊方和爭議方都能提供各自的商標(biāo)注冊文件，證實其對該特定稱謂擁有合法使用權(quán)時，先注冊方可以繼續(xù)使用該域名，雙方可通過訴諸法律，按照法庭裁決對爭議進(jìn)行解決；第二、當(dāng)先注冊方不能提供、而爭議方能夠提供商標(biāo)注冊文件證實其對該域名擁有合法使用權(quán)時，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心可以要求先注冊方于90天內(nèi)登記并啟用另一域名，而該爭議域名將不答應(yīng)任何一方使用，直至雙方通過訴諸法庭并按照法庭裁決對爭議進(jìn)行解決；第三、雙方達(dá)成妥協(xié)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心按雙方同意的解決方案執(zhí)行。最后，對現(xiàn)行的法律、法規(guī)中有涉及電子商務(wù)中域名的侵權(quán)案件，可以明確推定適用。域名侵權(quán)往往和企業(yè)的商標(biāo)、商品、企業(yè)名稱相聯(lián)系，所以域名糾紛往往會和這些現(xiàn)存的知識產(chǎn)權(quán)發(fā)生聯(lián)系，從而轉(zhuǎn)化為商標(biāo)權(quán)案或不正當(dāng)競爭案?？梢酝贫ㄟm用《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競爭法》。

第9篇

論文摘要：從電子商務(wù)的發(fā)展給商標(biāo)權(quán)制度帶來的影響出發(fā)，分析了電子商務(wù)中新的商標(biāo)侵權(quán)形式和主要的侵權(quán)行為，并對電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商標(biāo)的保護(hù)提出了相應(yīng)的保護(hù)策略。

電子商務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行平臺進(jìn)行的商事交易活動，其基本交易流程與傳統(tǒng)的貨物或服務(wù)貿(mào)易相同，只是通過網(wǎng)絡(luò)這一媒介進(jìn)行。對于商家來說，網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬市場，具有巨大商業(yè)潛力。正因為網(wǎng)絡(luò)同樣具有信息媒介和市場等功能，所以現(xiàn)行商標(biāo)法規(guī)定的商標(biāo)權(quán)可以延伸到網(wǎng)絡(luò)上，而電子商務(wù)活動中的商標(biāo)使用也與傳統(tǒng)商標(biāo)權(quán)使用存在相同之處，因此在網(wǎng)上發(fā)生的商標(biāo)權(quán)糾紛有一大部分亦是傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)行為。但電子商務(wù)活動畢竟與現(xiàn)實中的商務(wù)活動存在著區(qū)別，所以基于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)商標(biāo)也出現(xiàn)了一些新問題新挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)中的新型商標(biāo)侵權(quán)行為

(一)商標(biāo)的域名搶注

這是目前網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)最主要的表現(xiàn)形式。域名的沖突在于，雖然商標(biāo)的地域性和專屬性允許多個相同商標(biāo)在不同的國家不同的商品上和平共處，但在COM域下，一個域名在世界范圍內(nèi)只能為一個人所有。域名搶注包括兩種情況：一種是真正法律意義上的“域名搶注”，侵權(quán)人故意把知名或比較知名的商標(biāo)或商號大量注冊為域名，這些搶注者通常還將搶注的域名進(jìn)行出售、出租或讓商標(biāo)權(quán)人高價“贖回”；另一種則屬于域名注冊人與知識產(chǎn)權(quán)人之間的權(quán)利沖突，即域名注冊人并無故意“搶注”，是由于域名的唯一性和“先申請先注冊原則”，不可避免地與知識產(chǎn)權(quán)人發(fā)生權(quán)利沖突。這種情況雖有搶注的事實，但卻不構(gòu)成真正法律意義上的“域名搶注”。在國外，域名搶注行為的出現(xiàn)還要早上幾年，其中也不乏一些極具諷刺意味的事件，如域名制度創(chuàng)設(shè)之初負(fù)責(zé)全球域名注冊登記的機(jī)構(gòu)——全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人搶注。典型的案例有：紅塔山被菲律賓的一個廠商注冊，后來在當(dāng)?shù)卦O(shè)廠并生產(chǎn)了大量的香煙并銷售到亞洲的很多國家，甚至返銷中國。最近幾年搶注中國商標(biāo)比較嚴(yán)重的應(yīng)是中國香港地區(qū)，在大陸比較有名的商標(biāo)，例如“恒源祥”、“大寶”、“小護(hù)士”、“鎮(zhèn)江香醋”、“雪中飛”等都遭到搶注。

(二)網(wǎng)頁鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)

在因特網(wǎng)上，處于不同服務(wù)器上的文件可以通過超文本標(biāo)記語言鏈接起來。只要上網(wǎng)瀏覽者在網(wǎng)頁上點擊超鏈接部分(又稱“錨”)，另一個網(wǎng)頁或者網(wǎng)頁的另一部分內(nèi)容就呈現(xiàn)在用戶的計算機(jī)屏幕上。合理設(shè)置的鏈接，在網(wǎng)絡(luò)上都是允許的，因為鏈接技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)存在的基礎(chǔ)。但是，如果在自己網(wǎng)頁上將他人注冊商標(biāo)或馳名商標(biāo)設(shè)為鏈接，采用深度鏈接或加框鏈接技術(shù)，繞開被鏈接網(wǎng)站的主頁，這種行為就有借他人商標(biāo)的知名度來增加自己點擊率和瀏覽量的“搭便車”的嫌疑。在一起涉及微軟公司的案件中，原告票務(wù)專家公司是一家在美國各地出售各類演出門票的公司，它的網(wǎng)站列舉了各類演出信息及相關(guān)服務(wù)，用戶可以通過電話或公司的網(wǎng)頁訂票或咨詢。微軟公司為在互聯(lián)網(wǎng)上拓展新的商機(jī)，開設(shè)了一個名為“西雅圖人行道”的網(wǎng)站，專門提供與西雅圖城市有關(guān)的各種服務(wù)，并且未經(jīng)票務(wù)專家公司的允許，就在自己的網(wǎng)頁上設(shè)計了一個以票務(wù)專家公司商標(biāo)為圖案的鏈接圖標(biāo)指針，通過該指針，用戶可繞過票務(wù)公司的主頁，直接鏈接到訂票頁面(即所謂的“縱深鏈接”)，享受其提供的各類服務(wù)。票務(wù)專家公司訴稱微軟的行為是“電子形式的剽竊”，尤其是繞過該公司的主頁的“縱深鏈接”使之大為惱火。所以在實踐中隨意使用他人的知名商標(biāo)、字號、商品名稱作鏈接標(biāo)志，這種鏈接行為必然會直接或間接地引發(fā)商標(biāo)侵權(quán)行為。

(三)搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)

元標(biāo)記指萬維網(wǎng)超文本置標(biāo)語言的一種軟件參數(shù)，網(wǎng)主用以描述其網(wǎng)站，包括網(wǎng)主的基本情況、版權(quán)聲明及關(guān)鍵詞等這些信息訪問人是看不見的，但搜索引擎必須依靠它工作。將他人的商標(biāo)用作自己網(wǎng)頁的元標(biāo)記，將元標(biāo)記埋藏于自己網(wǎng)頁的關(guān)鍵詞中，雖然并沒有以可見的形式使用他人的商標(biāo)，但當(dāng)消費(fèi)者使用搜索引擎查找他人的商標(biāo)時，行為人的網(wǎng)頁則會從搜索結(jié)果中跳出來，因此，在網(wǎng)頁的元標(biāo)記中埋置他人的商標(biāo)，網(wǎng)民在通過搜索引擎尋找時就會不知不覺地訪問該網(wǎng)站。這種不經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可而使用商標(biāo)作為關(guān)鍵詞的行為明顯構(gòu)成對商標(biāo)合法權(quán)益的侵犯。

(四)電子商務(wù)中的其他商標(biāo)侵權(quán)行為

此外，電子商務(wù)中還存在通過網(wǎng)絡(luò)廣告、遠(yuǎn)程登錄數(shù)據(jù)庫查索、電子郵件帳戶以及在電子商務(wù)活動中假冒、盜用他人的注冊商標(biāo)推銷、兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)或在網(wǎng)上隨意地詆毀他人商標(biāo)信譽(yù)等侵權(quán)行為。

二、電子商務(wù)環(huán)境下新型侵權(quán)行為產(chǎn)生的原因

(一)商標(biāo)的域名搶注行為

在傳統(tǒng)商標(biāo)法中除本國加入的國際條約另有規(guī)定外，商標(biāo)權(quán)只能依一定國家的法律產(chǎn)生，又只在依法產(chǎn)生的地域內(nèi)有效，只在該國范圍內(nèi)受到法律保護(hù)，任何國家都不承認(rèn)其他國家或地區(qū)保護(hù)的商標(biāo)權(quán)。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來和電子商務(wù)的展開，商標(biāo)的這種固有的地域性在逐漸減弱。又因為域名本身具有的國際性，很多從事電子商務(wù)的商家企業(yè)，為了吸引用戶的注意力將他人的知名商標(biāo)注冊為域名從而產(chǎn)生了大量的域名搶注侵權(quán)案件。我國法律法規(guī)的不完善也對域名搶注起到了推波助瀾的作用。對于域名的管理和規(guī)制，我國目前主要通過《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊實施細(xì)則》和《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》來調(diào)節(jié)，但這兩部法規(guī)存在著明顯的缺陷，最突出的就是對域名的注冊采取了非常寬松的態(tài)度，域名的管理單位雖然要求用戶不得將他人已在中國注冊過的商標(biāo)或者企業(yè)名稱注冊為域名，但是這些單位并不負(fù)責(zé)向商標(biāo)注冊機(jī)關(guān)或者工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標(biāo)或企業(yè)名稱相沖突，這就給搶注者提供了非常大的空間。除此之外兩部法規(guī)都沒有提出一個完善的域名爭議解決機(jī)制，這也顯然不利于從根本上解決域名搶注問題。

(二)網(wǎng)頁鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)行為

在互聯(lián)網(wǎng)上，雖然處于不同服務(wù)器上的文件可以通過超文本標(biāo)記語言鏈接起來，但通常，直接用被鏈接文件的網(wǎng)址作為圖標(biāo)的情形是很少的。設(shè)計者常用標(biāo)題、文字或標(biāo)志作圖標(biāo)的外表，因此，一些著名企業(yè)的名稱或商標(biāo)就被用來招引用戶，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)。因為這種連接技術(shù)的簡單易行，而且伴隨著電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)地域性和時間性的日趨淡薄，這種侵權(quán)行為也逐漸成為電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)的主要形式。除此之外，因這種侵權(quán)行為并不直接針對特定的商品或服務(wù)，而是直接針對特定的鏈接，所以現(xiàn)行的法律法規(guī)并沒有對這種行為做出明確的規(guī)定，目前只能通過《最高人民法院關(guān)于審理商標(biāo)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》和《反不正當(dāng)競爭法》中的相關(guān)條款勉強(qiáng)給予調(diào)節(jié)和規(guī)制。法律的滯后也是侵權(quán)行為增多的原因。

(三)搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)行為

在電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)跨地域、跨行業(yè)類別的使用幾率擴(kuò)大，給商標(biāo)權(quán)的確認(rèn)、有償使用、侵權(quán)監(jiān)測及實施保護(hù)其專有權(quán)的實現(xiàn)帶來新的困難?；谶@種現(xiàn)狀在網(wǎng)頁的元標(biāo)記中做文章，將他人的商標(biāo)文字埋置于自己的元標(biāo)記中，通過埋置關(guān)鍵詞檢索，網(wǎng)民在通過搜索引擎查找他人商標(biāo)時就會不知不覺訪問該網(wǎng)頁，這種不經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可而使用商標(biāo)作為關(guān)鍵詞的行為明顯構(gòu)成對商標(biāo)合法權(quán)益的侵犯。

三、電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)權(quán)的保護(hù)策略

電子商務(wù)的健康發(fā)展，需要有一個相當(dāng)適合的法律、法規(guī)和政策環(huán)境。在我國現(xiàn)有法律體系中，對電子商務(wù)還沒有專門的立法。對此應(yīng)當(dāng)組織法律和電子商務(wù)方面的專家，根據(jù)我國電子商務(wù)和商標(biāo)權(quán)實際情況，對于現(xiàn)行法律、法規(guī)無能為力的部分，參照發(fā)達(dá)國家的成功做法加強(qiáng)立法，將其納入法律管制的范疇；對有缺陷的部分，進(jìn)行填補(bǔ)和修正。

(一)電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件分析

要打擊電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為，就要先確定什么樣的行為才算是電子商務(wù)環(huán)境下的商標(biāo)侵權(quán)行為，即電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件。本質(zhì)上講，電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)行為和傳統(tǒng)的商標(biāo)侵權(quán)行為認(rèn)定沒有根本的不同，相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)只是改變了一種交易形式。但是電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)行為畢竟是一種新型的商標(biāo)侵權(quán)，其構(gòu)成要件主要除了侵害行為、損害結(jié)果、因果關(guān)系以外更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)行為人的主觀過錯。因為電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)的歸責(zé)原則主要是過錯責(zé)任原則，因而在電子商務(wù)商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定中，過錯要件是重要的必備要件之一，要求行為人主觀上具有故意或過失，即明知或應(yīng)當(dāng)知道其行為侵犯他人商標(biāo)權(quán)仍然實施或是為了牟取非法利益的，才能追究其法律責(zé)任。這樣做是為了保護(hù)電子商務(wù)合理使用商標(biāo)者的合法權(quán)益，以促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

(二)對規(guī)制電子商務(wù)環(huán)境下侵權(quán)行為的幾點建議

1．針對我國目前用于域名的管理和規(guī)制的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊實施細(xì)則》和《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》的不足，可以作出以下調(diào)整和補(bǔ)充：

首先，針對域名的搶注問題。域名注冊的主管單位在接到新域名注冊申請時，應(yīng)負(fù)責(zé)向商標(biāo)注冊機(jī)關(guān)或工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標(biāo)或企業(yè)名稱相沖突。其次，針對域名爭議的案件，可以借鑒美國的做法通過下面三種途徑解決：第一、當(dāng)先注冊方與爭議方都能提供各自的商標(biāo)注冊文件，證明其對該特定稱謂擁有合法使用權(quán)時，先注冊方可以繼續(xù)使用該域名，雙方可通過訴諸法律，按照法庭裁決對爭議進(jìn)行解決；第二、當(dāng)先注冊方不能提供、而爭議方能夠提供商標(biāo)注冊文件證明其對該域名擁有合法使用權(quán)時，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心可以要求先注冊方于90天內(nèi)登記并啟用另一域名，而該爭議域名將不允許任何一方使用，直至雙方通過訴諸法庭并按照法庭裁決對爭議進(jìn)行解決；第三、雙方達(dá)成妥協(xié)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心按雙方同意的解決方案執(zhí)行。最后，對現(xiàn)行的法律、法規(guī)中有涉及電子商務(wù)中域名的侵權(quán)案件，可以明確推定適用。域名侵權(quán)往往和企業(yè)的商標(biāo)、商品、企業(yè)名稱相聯(lián)系，所以域名糾紛往往會和這些現(xiàn)存的知識產(chǎn)權(quán)發(fā)生聯(lián)系，從而轉(zhuǎn)化為商標(biāo)權(quán)案或不正當(dāng)競爭案?？梢酝贫ㄟm用《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競爭法》。